试用期工作总结
尊敬的局党组领导：
自2010年元月份至今，本人在瓜州县工商局工作已一年了。“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”，一年来，本着“认认真真做事，踏踏实实做人”的态度，秉持积极的从业愿望，加强学习，保持思想意识的与时俱进；立足岗位职责，不断提升业务能力，兢兢业业、务实求细，做好本职工作，较好地履行了岗位职责。现将一年来个人表现从德、能、勤、绩、廉、学等方面做一述职。如有不妥之处，恳请各位领导、同事批评指正。
一、基本情况
在初次来到瓜州报到之前，我是一个名符其实的“孩子王”；之后，我成为了瓜州工商中的一分子。元月份至7月份，我在疏勒河工商所工作，主要从事登记注册、市场监管等工作；8月份至今，借调至城关分局，主要从事市场巡查、非公党建和新闻信息采写等工作。
二、谦谨笃学，提高个人素养
学习是立足岗位成才，丰富生活内容的活性元素，是加强学习型党组织、学习型社会建设的必由之路。作为一名干部，时刻保持旺盛的求知欲，将学习纳入个人职业规划，把学习作为一种生活习惯放在心上、抓在手上既是业务需要，也是生活享受。作为一名新进年轻干部，“谦虚”、“学习”、“适应”毫无疑问应是年内工作学习生活的关键词。因为“新进”，所以凡事要从“零”开始，必须经历一个从不知到知、从知之甚少到知之较多的过程；因为“年轻”，所以必须保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，静心钻研业务书籍，向有经验、有资历的老同志学习，向生动、富有生命力的工商实践学习，逐步让自己在业务上成熟起来。一年来，本人树立“学做工商人、适应新生活”的
理念，坚持因需而学、学习致用的原则，认真学习党的十七届四中、五中全会精神，积极投身于贯彻落实科学发展观和构建和谐社会的大局之中，细读国家的大政方针和政策，琢磨其中的核心思想与关键论断。同时，结合省、市、县局“解决突出问题、提高队伍素质”、“作风建设年”、“素质效能提升年”、“弘扬铁人精神年”、“反腐倡廉制度建设推进年”等五项专题教育活动，摘抄学习笔记1.6万字，对人生观、世界观、价值观、事业观进行了再塑造、再完善，力葆思想意识的与时俱进。业务学习中，根据实际工作需要，学习了省、市局一把手领导2009年度工作报告和《工商干部岗位练兵600题》，学习《工商行政管理机关行政处罚程序暂行规定》、《城乡个体户管理暂行条例》等法律规条，摘抄笔记1.8万字。通过学习，对工商职能、工商工作有了全面、深入、准确的认识与定位。
三、兢兢业业，求真务细，做好本职工作
个体登记注册是工商工作的一项基础性、常规性工作。登记注册工作程序复杂、琐碎。首问负责、企业名称预先核准、受理登记材料、领导审核、打印营业执照、填写三表一证一本、发放营业执照，每个环节均有其存在的意义，缺一不可；每个细节都有值得钻研的地方，都是学问。工作初始，对办理各类营业执照所需提交的前置审批文件和有关材料不甚了解，新办、换发、变更、注销营业执照人数比较集中，感到无所适从。但本人始终坚定“自己不做，更待何人；此时不做，更待何时”的信念，每天兢兢业业做好例行工作，以负责任的态度答复每一个来访者的咨询，填写《食品流通许可现场核查表》。严格审核申请人提交的各种前置审批证件及相关材料，严格执行“一审核受理、二核实报批、三签注办理”的程序，确保发展一户、合格一户。半年中，本人累计办理个体登记124户，变更登记 21户，注销登记3
5户。3月份，2009年度个体工商户验照工作开始，起初补充录入历年积压录验照信息409条。之后，结合疏勒河工商所管区面积大、经营户分散、交通不便利的实际，采取“即来即办、灵活便民”的办法，突破时间、地点、人员规定的界限和提交材料的习惯思维，除对一些高危行业的所有提交的材料和普通行业中的关键性材料严格把关外，其余部分均允许通过代交、网传等途径实现。新受理、审核个体验照信息127户。同时，不分工作时间、节休假日，与所内同事各负一责，按照“一户一档、一一对应”的思路（经营户与档案材料的一一对应，电子档案与书式档案的一一对应）将个体工商户档案进行了全面清理和规范，所有经营户均建立电子档案和书式档案，整理档案材料358份，真正做到了档案信息完整、准确、实用、便于管理。
市场巡查、执法办案是开展工商工作的常规方式，也是锻炼业务能力的有效途径。市场巡查中，本人恪守《依法行政文明执法六项禁令》，严格落实“六查六看”，积极向经验丰富的干部学习，努力提升市场巡查能力，并将巡查情况予以详细、认真的记录，做到要素全面、内容全面、表达恰当、字迹工整。执法办案是工商工作的主体部分，学习并熟练掌握执法办案的基本程序和方法技巧，对于提高综合业务素质很有裨益。在文书制作中，突出层次感，讲究科学实用。《现场笔录》填写，注重项目完整、准确、清晰，检查情况讲究分层次、有重点，将地理位置、场所物品摆放、周围情况、人员情况、是否从事经营活动、主体资格是否合法等内容逐一进行有详有略地描述，重点记录与证据直接相关的内容。《询问笔录》制作中，做到初问四清，即：问清当事人及相关人员基本情况、问清现场违法事实、问清违法活动全过程、问清违法财物情况，做到重点询问与全面询问相结合。制作其他文书材料时，力求内容全面、准确，经得起推敲和追问。
非公党建工作是新时期、新阶段省委赋予工商部门的一项新的历史使命，对于提升部门形象，做好现阶段工商工作具有十分重要的意义。按照省局党组“一岗双责”的要求，本人积极参与分局非公党建工作。先后数次与同事一道深入企业，调查摸底非公党组织、党员信息。非公有制党建信息采集系统启用后，录入党组织、党员信息38条，制作样表三份，及时上报各项数据报表，保质保量完成领导交办的各项非公党建工作任务。
消费者权益保护是工商业务中的一项重要内容，与广大消费者的切身利益直接相关。要真正做好消费者权益保护工作，把每一件消费纠纷顺利调处已属不易，而要纠纷双方心悦诚服、引以为鉴更是难上加难，需要具备解决复杂性问题和驾驭大局面的能力。在消费者权益保护实际操作中，注重从纠纷中学习调处的方法和技巧，不断总结纠纷调处经验，思索有效解决问题的新思路、新途径，坚持具体问题具体分析，因人而宜，因事而异，累计参与调处消费者投诉12起，独立调解1起。
此外，一年来，本人在新闻报道、政务信息采写方面不懈努力，克服自身写作能力不足、业务不熟等问题，累计撰写稿件11篇。其中，县局网站采用5篇，经县局修改推荐后被市局网站采用3篇。
四、清正廉洁，树立良好个人形象
一年来，在履行岗位职责过程中，本人恪守职业道德，严格律己，遵守严格的纪律、坚持严谨的作风，每天按时上、下班，没有迟到、早退，请假等现象。严格遵守《依法行政文明执法六项禁令》，没有吃、拿、卡、要现象。个人所得仅限于工资，没有任何额外的其他收入。我清楚地知道，生活的快乐不是由于得到的多，而是因为计较的少。平平淡淡，从从容容工作着、生活着，以一颗平常心对待身边的人与事，问心无愧就好。
五、存在的问题及今后努力的方向
回首一年来的所经、所思、所做，成绩是有，可存在的问题也不少，主要表现在两个方面：
1、学习意识不够强，业务能力有待提高。虽然对工作中的一些常规性问题还能应付，但对一些突发性、富有挑战性的新情况、新问题却束手无策。究其根源，还是因为学习不深入、不全面、不扎实，业务能力不强。
2、工作缺乏魄力和创新，工作业绩不突出。习惯于一天天重复，没有明显的进步。新闻、信息采写中有畏难情绪，有时抱有“多一事不如少一事，少一事不如没有事”的心态，满足于“抄抄写写”、“差不多”、“一般化”，缺乏改变现状的勇气与魄力。另外，为人沉默寡言、处事优柔寡断，与同事、领导沟通交流较少，不善于搞好人际关系，致使工作开展比较被动。
“迎着晨风想一想，今天有多少进步；踏着夕阳问一问，今天有多少长进”。在一定程度上，生命的意义就体现在锲而不舍的实现理想、追求梦想的过程中，每一个人成长的过程都不一样，人生的酸甜苦辣应当自己品尝，或者，尝试才是人生。“为者常成，行者常至”， 2011年，期望能做的更好！
