华 为 文 摘
刊号:第3期
标题:
17、把信带给加西亚
作者:（美）卡内基
内容:
【编者按】每个华为人是否都有责任心，能“把信带给加西亚”？值得我们反省自察。我们是不是在“一转身之后”就忘了自己的责任，分不清尽心与尽力之间的区别？是不是轻飘飘地以流程和狭隘的本位观念遮掩自己的缺乏责任心？本文中的送信人如果害怕危险拒绝送信，或者把信信手扔进小河里，或者在途中
走进一家酒吧喝上两盅，都有理由，但战争将是另一种局面，一个国家可能也 就完了。
让我们时时处处检点自己的责任心，努力做实，尽心尽力做好自己的本职工作，能“把信交给加西亚”。
感谢山西广通公司杨继超同志为我们推荐了这篇文章。
在一切有关古巴的事物中，有一个最让我忘不了。
当美西战争爆发后，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领取得联系。加西亚 在古巴丛林的山里——没有人知道确切的地点，所以无法写信或打电话给他。 美国总统必须尽快地获得他的合作。
怎么办呢？
有人对总统说，“有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才 找得到。”
他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个“名叫罗文的人” ，如何拿了信，把他装进一个油布制的袋里，封好，吊在胸口，划着一艘小船， 四天之后的一个夜里在古巴上岸，消逝于丛林中，接着在三个星期之后，从古 巴岛的那一边出来，已徒步走过一个危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚 ——这些细节都不是我想说明的。我要强调的重点是：麦金利总统把一封写给 加西亚的信交给了罗文；而罗文接过信之后，并没有问：“他在什么地方？”像他这种人，我们应该为他塑造不朽的雕像，放在每一所大学里。年轻人
所需要的不是学习书本上的知识，也不是聆听他人种种的指导，而是要加强一 种敬业精神，对于上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务——“把 信带给加西亚”。
加西亚将军已不在人间，但现在还有其他的加西亚。凡是需要众多人手的 企业经营者，有时候都会因为一般人的被动——无法或不愿专心去做一件事— —而大吃一惊，懒懒散散，漠不关心，马马虎虎的做事态度，似乎已经变成常 态；除非苦口婆心、威迫利诱地叫属下帮忙，或者除非奇迹出现——上帝派一 名助手给他，没有人能把事情办成。
不信的话，我们来做个试验：你此刻坐在办公室里——周围有六名职员。 把其中一名叫来，对他说：“请帮我查一查百科全书，把哥立奇的生平做成一 篇摘录。”
那个职员会静静地说：“好的，先生”，然后就去执行吗？
我敢说他绝不会。他反而会满脸狐疑地提出一个或数个下列的问题：他是谁呀？
哪套百科全书？
百科全书放在哪？
这是我的工作吗？
你不是指俾斯麦吧？
为什么不叫查理去做呢？
他是过世的人吗？
急不急？
我是否把书拿来，由你自己来查？
你为什么要查他？
我敢以十比一的赌注跟你打赌，在你回答了他所提出的问题，解释了怎么 样去查那个资料，以及你为什么要查的理由之后，那个职员会走开，去找另一 个职员帮忙他查哥立奇的资料，然后又回来对你说，根本查不到这个人。当然， 我这个打赌可能会输，但根据或然率，我还是会赢的。真的，如果你是聪明人， 你就不会对你的“助理”解释，你会满面笑容地说：“算了”，然后自己去查。 这种被动的行为，这种道德的愚行，这种心灵的脆弱，这种姑息的作风——都 在把这个社会带到三个和尚没水喝的危险境界。如果人们都不能为了自己而自 1动自发，你又怎么能期待他们为别人采取行动呢？
你登广告征求一名速记员，而应征者中，十之八九不会拼也不会写——他 们甚至不认为这些是必要条件。这种人能写出一封给加西亚的信吗？在一家大公司里，总经理对我说：“你看那个簿记员。”
“我看到了，他怎样？”
“他是个不错的会计，不过如果我派他到城里去办个小差事，他可能把任
务完成，但也可能就在途中走进一家酒吧，而当他到了闹市区，可能根本忘了 他的差事。”
这种人你能派了送信给加西亚吗？
近来我们听到了许多人，为“那些为了廉价工资工作而又无出头之日的工 人”，以及为“那些力求温饱而工作的无家可归人士”表示出同情，同时又把 那些雇主骂得体无完肤。
但从没有人提到，有些老板一直到年老，都无法使有些不求上进的懒虫做 点正经的工作；也没有人提到，有些老板长久而耐心地想感动那些当他一转身 就投机取巧的“员工”。在每个商店和工厂，都有一个持续的整顿过程。公司 负责人经常地送走那些显然无法对公司有所贡献的“员工”，同时也吸引新的 进来，不论业务怎么忙碌，这种整顿一直在进行着。只有当景气不佳，就业机 会不多，整顿才会出现较佳的成绩——那些不胜任没有才能的人，都被摒弃在 企业的大门之外。只有最能干的人，才会被留下来。为了自己的利益。使得每 个老板只保留那些最佳的职员——那些能够把信带给加西亚的人。
我认识一个极为聪明的人，他没有自己创业的能力，而对别人来说也没有 一丝一毫的价值，因为他老是疯狂地怀疑他的雇主在压榨他，或存心压迫他。 他无法下命令，也不敢接受命令。如果你要他带封信给加西亚，他极可能回答 说：“你自己带去吧！”
当然，我知道象他这种道德不健全的人，并不会比一个四肢不健全的人更 值得同情；但是，我们也应该同情那些努力去从事一项大企业的人，他们不会 因为下班的铃声而放下工作。他们因为努力去使那些漠不关心、偷懒被动、没 有良心的员工不离谱太多而日增白发。如果没有这份努力和心血，那些员工将 挨饿和无家可归。
我是否说得太严重了？也许是吧；不过，当整个世界变成贫民窟，我要为 成功者说几句同情的话——在成功机会极小之下，他导引别人的力量，终于获 得了成功；但他从成功中所得到的是一片空虚，除了食物外，就是一片空无。 我曾经是为了三餐而替人工作的人，也曾经当过老板，我知道这两方面的种种。 贫穷是不好的；贫苦是不值得推介的；并非所有的老板都是贪婪者，专横者， 就象并非所有的人都是良善者。
我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都努力工作的人；我也敬佩那些能 够把信交给加西亚的人；静静地把信拿去不会提出任何愚笨问题，也不会存心 随手把信丢进水沟里，而是不顾一切地把信送到；这种人永远不会被“解雇”， 也永远不必为了要求加薪而罢工。文明，就是为了焦心地寻找这种人才的一段 长远过程。这种人不论要求任何事物都会获得。他在每个城市、村庄、乡镇— —每个办公室、公司、商店、工厂，都会受到欢迎。世界上急需这种人才，这 种能够把信带给加西亚的人。
（选自1997.5.28第52期《华为人》报)
