承 诺 书
为了贯彻落实《国务院关于支持河南省加快建设中原经济区的指导意见》（国发„2011‟32号）和《河南省人民政府关于进一步加强土地开发利用管理的若干意见》（豫政„2011‟27号），加强土地综合整治工作，促进新型农村社区建设，统筹城乡发展，根据《河南省国土资源厅、河南省财政厅 关于印发2012年度河南省土地综合整治试点项目规划方案备案和补助资金申请指南的通知》（豫国土资发„2012‟81号），我县组织编制了2012年度周口市鹿邑县观堂镇前杨楼等六个村土地综合整治试点项目规划方案；为确保土地综合整治试点项目规划方案顺利实施，提高依法行政水平和服务质量，优化经济发展软环境，推动我县经济社会又好又快发展，进一步提高我县机关作风建设的整体水平，提高办事效率，履职尽责，现郑重承诺：确保完成各乡镇土地综合整治试点项目建设任务。并在项目实施过程中做到如下承诺：
1、坚持依法行政、客观公正、务实高效和公开透明、民主监督的原则，认真履行职责、积极为民、为商服务。
2、以争创学习型、创新型机关为目标，不断健全和完善各项规章制度，抓好领导班子和机关干部的党风廉政建设工作；切实加强作风建设，塑造求真务实、开拓创新的工作形象。
3、明确办事期限。在落实国家各项惠农、支农、强农
政策，接待来信、来电、来访以及各项为民、为商服务事宜，属县、乡、镇政府职责范围内的，须在受理之日起 3 个工作日内办理完毕，特殊情况最多在一周内办理完毕，在乡镇政府职权范围内无法解决的，由县政府及时向有关部门协调沟通，确保群众或服务对象满意。
4、提高服务质量。礼貌待人、文明办事、热情服务，
态度和蔼。县乡镇机关干部在接受群众和基层单位办事、来访时，要说文明用语，来时说“你好”、送时说“再见”。在办理各项事宜时主动热情，并积极提供便利，不能办时应做好解释说明工作。
5、建立健全并全面落实首问负责制、岗位责任制、政
务公开和服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、绩效考核制、过错责任追究制等制度。对于事关人民群众生命财产安全的事项要优先落实，对于县、乡、镇政府应办理事项要优质服务。严肃纪律，廉洁从政。做到不以权谋私，不吃、拿、卡、要，不推诿扯皮。凡涉及我县单位工作人员违规违法行政投诉，一经查实，坚决按有关规定处理。
7、建立和完善履职承诺行为的监督，实行责任追究制。
对投诉涉及的问题要及时调查处理，并将调查处理结果在 3 天内反馈给投诉人；对工作效率不高，履行职责不到位，不认真执行有关规章制度的，被他人举报的或被上级部门明查
暗访发现到的，一经查实，追究当事人相关责任，严肃处理。 本承诺公开接受全县广大群众、党员、职工及上级的监督。
鹿邑县人民政府
二0一二年八月十日
