护士长联席会发言稿
10年在院党委、护理部的领导下，及各临床精神科的大力协助和指导下，经过全科同志的共同努力，我科较圆满的完成了10年的工作任务，在此表达衷心的感谢！2011年希望继续在院首长和各位领导的大力支持及指导下，能更好的完成科室工作！现将2010年总结及2011年展望汇报如下：
一2010年总结
1、业务、医疗护理工作
10年我科共完成工娱疗人数12758人次，其中军免10354 人次，地方 2404 人次。从这些数据来看，我科始终将“为兵服务”的理念作为首要任务，树立以病人为中心，全心全意为伤病员服务的信念。要求全科同志要以军人的标准衡量要求自己，一切服从命令、听从指挥。积极完成医院交给的各项任务，圆满完成了多次上级领导莅临我院检查指导。配合医院完成了多次劳动局在我院举行的大型伤残鉴定，数次心理学习班培训。在医院及上级组织的多次考核中，做好示教室及我科考点的后勤保障工作并得到好评。
2、深化安全管理，强化安全意识，确保护理安全① 利用早交班的时间定期对科室成员进行安全教育，学习各项护理安全制度、应急预案，提高工作人员的风险
防范意识，加强工作责任心，紧扣安全之弦，对护理工作中存在的问题及安全隐患，及时分析原因，制定防范措施，确保护理安全。科室制定危险品登记本，专人负责，每天清点、登记。
②加强科室环境安全管理。把安全落实到每个角落，严把安全关。科室窗户的保险装置、健身器材的螺丝安排专人每天检查，发现松动及时汇报修理室进行维修。检查各室的电源插座是否完好，每天下班前切断电源。外出小花园活动时，提前检查各处门窗是否上锁，场地内有无危险物品。
③病人来科室进行工娱疗活动时，与科室护士交接时要求双签字，交清病员性别、容貌、姓名、人数，同时加强病人来回途中的安全措施，增加人员接送。对于首次来科室活动的人员，向科室护士询问其具体病情，有无冲动伤人、自杀、逃跑行为。主动与病人沟通交流，告知活动时的注意事项，培养病人的安全意识，预防活动时意外事件的发生。
④工作人员根据病人的病情、兴趣爱好，安排具体的娱疗活动。对重点病人、重点场所加强监控，把他们放在工作人员的视线范围内密切观察；对新病人、老年病人，手把手教他们使用运动器械，嘱咐他们运动时循序渐进，不可急功近利；对药物反应重，动作不协调的病人，暂不安
排器械活动，保障病人的安全；对情绪不稳的病员经常与他们沟通，态度真诚和蔼，给病人亲切感，信任感，稳定她们的情绪；对交往过密的青年男女病人，发现苗头及时制止。活动时，对台球、球杆等危险物品，必须在工作人员的视力范围内，由工作人员统一协调安排，发现危险动作及时制止。
⑤在制作各种手工、绘画时，拿出来的物品双人点清，制作过程中，不得离开工作人员的视线，制作完毕由双人清点后入库保管。病人在室内外活动时，工作人员固定岗位，不留盲点，10~15分钟巡视一次，定时清点人数。外场地活动结束后，与科室护士共同检查危险物品，以防室外危险品流入科室，导致意外。
二2011年展望
1、加强业务培训，不断提高护士能力素质
理论以护理部规定的护理三基、2010年绩效考核题库、专科理论为重点，科室坚持组织每月一次专科业务学习，每季度组织考核一次；技能以专科技能和急救技能为主，要求护士能熟练掌握各项急救技能和应急处置方案，每月组织考核一项技能操作；要求全科同志在各项考核中均取得高于护理部规定的平均分，争取高分，将考试成绩与奖罚挂钩。有机会选派护士外出进修学习或参加学习班，拓宽视野和思路，鼓励她们继续以参加自考，成考，函授等方式完成本科
学习，提高整体学历水平。
2、强化专科培训，加强爱岗敬业教育
贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高整体护士素质及应急能力，使病人满意度达97%以上。信息的交流和人际沟通是人性化护理过程中的一个重要部分,就要求我们在日常工作中更耐心地与病人交流、沟通，只有掌握与病人的沟通技巧，善待病人，才能赢得病人的信任，与病人达到心灵的沟通，帮助他们真正达到身体，心理的康复，帮助他们早日回归部队，回归社会；要求我们接触一个病人，熟悉一个病情，掌握一个护理问题，学会用护理手段解决问题，提高沟通交流及健康教育能力。护理工作要坚持“以人为本，以病人人中心”的服务理念，以病人满意为基本标准，使护理行为与病人的病情、心理、自理、健康教育等有机结合。把尊重病人，关爱病人，方便病人的人文关怀贯穿到护理工作全过程。继续开展学礼仪、用礼仪活动。禁用“生、冷、硬、顶”的语言，因注重与病人及家属的交流，建立融洽，友好，信任的互换关系。减少因疾病引起的行为减退，提高出院后的生活质量。
① 注重仪表和职业素质良好的外在形象对建立良好的护患关系起事半功倍的作用，平时加强护士职业道德教育和文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时间仪表端庄，着装整洁，发不过肩，不浓妆艳抹，不穿高跟鞋，礼貌待患，态度
和蔼，语言规范。加强职业素质培养，对待病人有高度的责任心。须热情、诚恳、耐心对待病人，多鼓励少批评，培养兴趣，增强信心。
② 时刻注意病人的精神状态变化及加强安全防护措施，认真管理好科室的工娱疗器械、物品，对危险物品建立登记本，专人负责，每日查对登记，严防娱疗物品的丢失、破坏，对来科室娱疗病人与科室工作人员严格交接，娱疗护士对参加的病人做到心中有数。注意观察病人病情变化，如情绪不稳定或出现特殊行为，应及时采取有效措施终止娱疗；行为退化病人与环境接触差，治疗上应安排集体游戏激发兴趣；对幻觉妄想病人组织听轻音乐、看喜剧片等以此稳定情绪；抑郁病人应鼓励参加文艺活动，根据其爱好安排感兴趣活动，利于身心疾病的早日恢复。
三强化护士长能力素质
护士长对科室工作应严格管理，处处起表率作用。工作中当好管家，生活中当好好大姐，身先士卒，充分发挥在护士、病人、领导间的桥梁作用，为保证医院护理工作的高效优质服务做出贡献；带头廉洁自律、注重人格修养、不滥用职权、强化表率作用。凡是别人做到的自己带头做到；凡是要求别人不做的自己坚决不做；做到与科室成员思想上多交流，工作上多沟通，决策上多商量，来营造护理文化氛围，让她们能快乐、健康、愉快的生活，踏实安心的工作。
根据科室成员的特点和专长安排其分管具体工作，并且做到权力下放，日常生活中注意维护她们的威信，让她们在各自的职责范围内，独立自主地开展工作，并且培养每个人的管理意识，充分调动积极性，做到敢管，想管，有责任感。在科室之间、同事之间开展比、学、赶、帮、超活动，调动大家在各个方面的积极性，要求全科同志具备敬业意识，忠诚意识，军人意识以及在医德，医风培育方面下功夫，想办法，出点子。结合科室的实际情况使实劲，激发大家“身在好环境，更要干出好事业”的工作热情，为医院全面建设增添动力和活力。全科同志思想一致、心往一处想、劲往一处使，相互理解和支持，紧密团结、同舟共济，找准切入点和突破口，不喊空口号，不摆空架子，做一些实实在在的工作，使科室经济效益再上一个台阶。
四不足之处
1，我科因工作人员少，以及各种客观条件的限制，很难按照制定的康复计划为病员实施有特色的个性化的工娱疗。与各兄弟科室沟通协调不够，工娱疗人次有待提高。
2，由于工娱疗方面的专科知识不全面，知识面过窄，创新意识不够，未能展现工娱疗的专科特色。
3，科室同志业务理论学习有进一步加强，没能够利用好业余时间，查阅资料，撰写发表论文。
4，科室同志现有大专3名，在读本科3名。
