婴幼儿产品的调研方案 调查背景
社会在发展，人类在进步，人们的追求更多的从物质层面上升到精神层面，对个人服饰、房屋摆设的要求也不仅仅限于便宜、耐用，而更多的关注它们是否大方、美观，对赠送的礼品也更加注重其内在含义。
然而，人们在服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的选择方面往往捉襟见肘。他们每天关心的不再是吃什么、喝什么，而是穿什么、怎么穿。 我们从这一现象中发现了市场，我们将以淘宝网店的形式，为人们提供服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的各种创意，为人们的生活带来方便，增添色彩。 目前,城市家庭一般都是一对夫妇一个孩子,所以他们舍得在孩子身上投资,会不同程度地添置一些与小孩不同年龄阶段相适应的玩具、用具、设施等,尤其是收入较高的家庭就更舍得花钱.现在小孩的花销甚至比家长的花销都多，一直以来孩子都是消费的注意人之一，虽然他们也许还没有学会自己花钱，但是事实上他们已经成为消费的主力军之一。尤其是婴幼儿产品更是要求的高，现在的家长只要求更健康、更安全，由于一些以往类劣质品牌的婴幼儿产品所导致的种种问题，他们的选择慎重又慎重，我们在保证产品质量的同时做好销售的策划相信会有相当可观的收入。据调查婴幼儿产品是10大暴利项目之一，有很好的前景和发展空间。
二、调查目的
婴幼儿产品市场的成长空间，买家特征，消费心理和行为存在着差异。研究报告主要对母婴奶粉的市场现状进行深入的调研分析，主要分析婴幼儿产品的市场规模、竞争状况和确定主要产品经营情况，同时对产品销售的未来做出分析预测，为了解投资产品领域提供绝佳的决策参考。
本次调研的具体目的是：
1、探究买家心理特征和行为，并进一步探讨消费动因，模式和诱导买家因素等。
2、明确市场定位，预测市场前景。在探究市场的基础上，根据市场格局及网店的优势，劣势，提供市场定位的方法与选择。
3、为支持产品营销提供建议。根据产品的销售情况对产品要素的具体要求，提供推广营销的市场建议。 调查内容
（一）消费者调查
消费者消费行为模式调查
消费者对婴幼儿产量品的拥有情况
消费者购买婴幼儿产品的方式（网购、专卖店、超市） 影响消费者购买婴幼儿产品的主要因素 消费者对产品的选择
消费者购买婴幼儿产品的主要考虑因素 消费者对婴幼儿的价格承受能力 消费者对促销的考虑要素
消费者对婴幼儿品牌的考虑因素
消费者喜欢在网上购买什么婴幼儿产品 终端调查
（1）对销售商的建议和要求
四、调查方法 本次调查采用定量分析与定性分析相结合的调查手法。定量分析主要用于消费者调查，在调查方式上采用封闭式的问卷调查即在商场、居民区等场所对符合我门目标的消费者进行拦截，展开问卷调查；定性分析主要用于终端调查，采用的方式为对象进行开放式深度访谈。
五、调查范围和调查对象
1.访问对象。调研对象一般为25-45岁的准妈妈和妈妈们以及爸爸们。
2.调查区域。调查选择在城市中人员流动大的地方开展，如中央大街等地。 调查实施 调查流程
收集资料→调查人员培训工作及准备工作→正式实施调研→问卷收回、复核与整理→撰写调研报告→提交调研报告→做出综合分析 调查所需人员 调查独到：2名
调查员：5—6名，有我们自己的人调查 复核员：1—2名，可由督导兼职 相关人员的培训
根据各个职位的职能不同分别进行培训 调查时间进度 工作内容
实施进度
实施地点
执行人员
调查方案设计
10.8—10.10
哈尔滨各大商场
调查人员
确定讨论
10.10—10.13
哈尔滨各大商场
调查人员
调查培训
10.13—10.15
哈尔滨各大商场
调查人员
消费者调查
10.16—10.20
哈尔滨各大商场
调查人员
销售终端调查
10.16—10.20
哈尔滨各大商场
调查人员
撰写调查报告
10.21—10.24
哈尔滨各大商场
调查人员
总结
10.25—10.27
哈尔滨各大商场
调查人员
附件：调查预算 培训调查员
100/天 调查督导
50/天 复核员
50/天 策划书
一、项目介绍：
项目名称：放心专业婴幼儿用品店
经营范围：婴幼儿玩具、婴幼儿食品、婴幼儿奶粉、婴幼儿衣服、婴幼儿床、婴幼儿保健品等。
项目投资：7-10万元
回收成本期限：半年（初步估计，要看以后的实际销售情况）
企业宗旨：我们甄选安全、健康、耐用的产品，以供家长朋友们选择对宝宝身心健康都有保证和安全的产品，让家长们可以足不出户选到放心的宝宝产品，解除后顾之忧。
（1）食品（如奶粉、保健品等）非常容易消化、吸收，可被婴儿机体有效利用，可以提高免疫能力，补充大脑营养。
（2）服装（如贴身衣物、衣服等）竹炭纤维材料，竹纤维能够抗菌、抑菌，保护宝宝的肌肤不受细菌的侵害吸湿透气性良好，使宝宝的肌肤长久保持清爽。
（3）护理用品（如护肤品、湿纸巾、尿不湿等）护理用品要易于吸收，性质温和，不会过敏，对皮肤和眼睛没有刺激性，尿布要绵质的，透气性较好，没有伤害皮肤的化学物质没。 （4）床车（如婴儿床和婴儿车等）结构牢固结实，保证安全，多功能耐用，材料保证无化学成分，个别构造设计要符合婴儿的特点和需求。
（5）玩具，幼教药品材料无害，安全性高，设计精良，有较强的娱乐性和可再利用性，可以开发孩子的智力。
二、市场调查
1、市场发展空间：如今网络已经是很普遍的，上到80岁的老下到几岁的小孩都知道上网，已经不再陌生，并且对孩子的用品越来越要求高，品质要求越来越高，因此在选用商品上只要是品质保证相信在节约时间的网上买，人们也是认可的，现在电子商务也已经趋紧成熟。
2、竞争者;淘宝目前没有一家全面多品牌的、多种产品的婴幼儿网店，即使有品牌也是相当的少，不够齐全。产品种类上也不齐全。
3、消费者需求的特点 a、消费日趋高档
b、对产品质量非常挑剔 c、更重视产品的质量
d、安全、无害的对宝宝智力开发的产品越来越受欢迎 随着中国老百姓生活水平的不断提高，越来越多的妈妈们在要求宝宝营养健康的同时，更多的关注起宝宝的智力的开发，所以他们对于配方奶粉的要求越来越高。此外，市场上专为开发婴幼儿智力设计生产的挂图、布书、摇铃、婴儿乐器健康器以及早教类图书，音响制品，也大都受到了年轻父母的欢迎，市场销量非常可观。
三、婴幼儿用品店前期投入 开店前期调查费用
1000元
开网店所需的设备
20000元
网站设计
2000元
手续费
5000元
进货
50000元
广告宣传
5000元
活动资金
10000元
雇佣员工
5000元
总计
98000元
四、进货渠道
大批发商：一般直接由厂家供货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且它们一般都有固定的回头客，不怕没有批发商，很难和他们谈条件，除非定的次数多了，成为他的一个大客户，才可能有特别的折扣或优惠。
五、经营策略
（一）营销推广
为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。
网络推广：购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。 （2）首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
（3）配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。
⑷在人人网上发表，当自己发表东西，分享些东西时，总会有人去关注，也会帮自己宣传。 ⑸博客结合了文字、图像、其他博客或网站的链接、及其它与主题相关的媒体。能够让读者以互动的方式留下意见
⑹在新浪微博上建立自己的社区，传播自己网店的信息，实施共享。
（二）营销模式结构：
网店与顾客良好关系的出发点有以下两个方面: ①公平合理；让顾客有一种好的感觉
②完善的服务：顾客就是上帝;顾客就是效益。
①信息服务：通过多种渠道让消费者及时准确的获知所需要的各种购物信息; ②销售服务：利用在线问答解决消费者的疑问。帮助家长们更多的了解宝宝们的知识。
（一）店铺的上线及日常管理
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。
（三）送货方式
（1）快递
六、投资分析
由于是网上销售模式，初期投入主要是网站建设，人员工资，广告宣传、进货费等等。没有实体店的店租钱和过多营业人员。
七、网店组织管理 客服；3名，三班倒
经理：1名，打理网站的业务，
配送人员：3名，负责网站的配货及送货
仓库管理员：1名，清点产品数量及时通知补货
网络技术人员：一名，主要负责网络开发与后期维护（兼职人员）。
八、经营风险
做好模仿超越或者被模仿超越的网店，要不断增强自己的实力才能够不被超越。
九、网店未来发展规划
（一）取得销量和信誉，成为皇冠卖家，打造淘宝婴幼儿产品第一品牌
（二）除淘宝外，开发我们自己的网络销售平台，逐步走出只能网购的单一化销售。
（三）打造专业品牌，成为知名企业，成为家长们首选的品牌。 淘宝网店策划书 专业：工商管理专业 班级：工本二班 学号：2010510360 姓名：何葳葳
