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个人事迹

发布时间:2020-03-02 05:18:50 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

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我是2010年年底来到重固邮政局的,从一名在校学生变成了为人民服务的邮政营业员。 作为一名邮政职工,我以岗为荣。

记得初进邮政局时,可以说什么业务也不懂。为了尽快适应工作,我主动拜经验丰富的邱姐为师,经常向她请教,并留心观察她应对各类客户的方法、技巧。在邱师傅的言传身教下,我的业务知识一点一点地长进,服务水平也一次一次地提高。我利用工作之余钻研业务知识,在做邮储业务时,点钞技术过不了关,就向朋友借来点钞纸,每晚在家练点钞半小时。就这样经过一段时间的努力,基本适应了邮储、邮政的各项工作,此后也从未放弃过基本功练习。

我时刻牢记“人民邮政为人民”这个服务宗旨,在工作中热情而耐心,只要不违规,都以客户满意为已任。始终把“心系支局、服务用户”当作我的座右铭,用户在寄包裹时,有人不会缝,她就帮他们缝。不知道包裹单怎么填,就一项一项告诉他们应该怎么填尽量把方便留给用户。凡是客户来汇款、寄包裹、寄重要信函时,只要时间允许,我都会向顾客解释汇款、寄包裹分哪些种类,每种从汇(寄)出到收到需要多少时间、收费标准,办理了汇款回执可以反馈些什么信息,哪些宜用特快专递,哪些宜用保价等让用户选择,有时也当一当客户的参谋,尽我所能用我的周到服务让用户感受到邮政的贴心,感受到青年人的热情,处处维护邮政的信誉,并用我的微薄之力来帮助我所能帮助的人,从而使我的人生观和价值观得到进一步的升华。

在我的心中,用户不分富贵贫贱,每一位用户都是上帝,我会怀着一颗炙热的心,为每一位用户服务,因为优质服务是我的本分。用户的赞许激励着我提高,领导的培养促进着我进步,面对已经取得的成绩,我不骄傲,看到暂时的不足,我不气馁,我要以青年人饱满的精神和似火的热情,投入到今后的工作当中,以锲而不舍的信念和脚踏实地的干劲,坚强勇敢的面对服务工作中出现的问题,处理好与用户的关系,为邮政事业的发展贡献出我们青年人所应有的力量,使自己在邮政的道路上走得更辉煌。

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