2012年上半年物业管理公司工作总结
2012年上半年，物业管理公司在公司党政的正确领导和关怀下，紧紧围绕‚节约成本、提升服务‛的工作目标，着力构建后勤服务中心工作职能，不断提升服务质量，较好地完成了上半年各项工作。
一、加强学习，提高干部职工的整体素质。
我们始终把学习作为一种政治责任，作为增强提高全体干部职工工作能力和水平的基础。结合新形势，新任务的要求，组织干部职工认真学习党的十七大精神、学习业务知识和业务技能，通过学习，加强干部职工的思想政治工作，激发干部职工的创新意识，同时进一步转变工作作风，强化服务意识，提高办事效率，积极为各单位、部室做好后勤服务，树立了勤政廉政的良好形象。
二、加强安全保障，为职工营造安全和谐的工作坏境。根据集团公司安全保卫的精神要求，我们部门自从四月接管安保消防过来后，我们牢固树立‘安全第一’的思想，坚持预防为主，加强监督的方针，首先叫上岗人员到太原进行消防培训，全体干部职工进行消防知识学习，消防演练。对消防安全制定出新的管理制度，成立了‘维稳工作组’，对新旧楼消防器材不达标的进行整体更换，抓好每天的安全。减少突发事件的危害 ，为广大干部职工营造一个安全和谐的工作坏境。
三、创新服务，加强后勤保障。
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一是精心做好会务服务工作。全力以赴做好集团公司及公司内部有关部门的会议服务保障工作。特别是在元霄节灯火晚会、×××会期间，我们后勤中心及时组织安保进行了会前动员，积极指导会议服务人员做好会前准备、设备调试、卫生保洁、会中沏茶倒水、人员引导等工作，对任务进行了分工并责任到人。
二是以节约成本提升服务为原则，有计划购买办公用品 ，急时发放办公用品。规范固定资产的管理，及时准确办理出入库手续，能按财务部的要求准确上报各项报表。完善公司办公大楼各大、小会议室服务设施，进一步增强服务功能，优质高效地完成各类会务活动的后勤保障工作。
三是做好办公大楼的卫生保洁。每天我们都有专人对办公大楼进行全面检查，及时督促卫生人员整理好办公大楼干净整洁。同时对院内绿化请专人指导，定时打药保护。
四是认真做好对办公大楼内的水、电、暖、电梯等设备的定期检查和维护。首先我们对办公楼用电规章制度、维修安全操作规程进一步细化。规章制度上墙。宿舍楼出现的水、电、暖维修等问题，做到随叫随到，快速处理。前半年我们对办公楼总配电室、锅炉房配电室、管道闸门、空调机房供电系统、食堂供水下水等系统进行全面整改。确保了办公区水、电、暖等各种设施的正常运转。上半年维修电气设备×处，处理水、暖等故障×处。
五是抓好办公大楼内节能减排工作。针对办公大楼能耗较大问题，我中心制定了节能措施。严格控制空调用电, 合 2
理设置空调温度；有效调节电梯运行，鼓励机关工作人员低楼层往返时不乘电梯。电梯8小时上班时间内开启，节假日及8小时外关闭电梯。大楼内夜12点以后将部分楼层停电；杜绝长流水及水管跑冒滴漏的现象发生，切实减少水电资源损耗。
三、提高了机关食堂服务水平。
今年上半年，餐厅接待领导用餐350余次，其中接待了劳动模范、人大代表申纪兰，中央电视台主持人，国家京剧院演员及其他重要宾客等。
为改善机关就餐环境，提高饭菜质量。今年六月，我们组织餐厅厨师、服务员及其他工作人员共22人进行了全面体检，办理了健康证，减少了健康安全隐患。为进一步规范了人员管理，要求工作人员统一着装，配戴口罩上岗。严把食品采购关、卫生质量关和饭菜烹调关，不断增加饭菜花色品种。在日常公司领导用便饭时，服务人员亦通过细微观察，根据领导饮食习惯增加菜品，变换花样。职工餐也制定了周菜单，菜品丰富，主食多样。
机关食堂并于元月份就实行刷卡就餐制，每人每天补贴11元，使机关干部职工得到了实惠。
四、提升贵宾楼、公寓楼、洗衣房服务水平
（一） 贵宾楼从2012年元月4日起至今共接待由党工部、安监部、纪委、财务部、办公室等11个部门申请，来自集团公司、国资委、集团组织部等131名客人，累积入住天数超四个月。公寓楼共计30个房间，110张床铺，现入住员工
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79人，今年上半年新入住员工5人。
规范各管区、各岗位的服务标准，提高对客服务质量。 为了体现服务人员的专业素养，在2012年上半年，针对各岗位制定了《贵宾楼岗位职责》、《公寓楼岗位职责》、《领班工作职责》等十项工作制度，并且编写数十条公寓文化标语，均制作版面悬挂在公寓楼墙上促进和谐发展，也便于客人对我们工作的监督和指导
为给宾馆客人及公寓楼员工提供更好的休息住宿环境，我们严格执行员工自查、小组普查、领导抽查三级卫生检查制度，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。
（二）洗衣房建成投入正式使用有八个月时间，承担新、旧办公楼及餐厅布草水洗及领导衣物干洗的工作。上岗前，要经过专业老师指导学习机器的使用，在老师的监督下练习操作，经过严格考核通过后方允许独自上岗操作。
规章制度上墙，在洗衣房不断步入正轨中，我们特编写机器的操作流程悬挂墙上，以便各员工借鉴和自律。随着洗衣房的正常运转，洗涤任务也越来越重，但我们不怕脏不怕累，保证质量的把楼层和餐厅撤下的脏布草及时清洗干净熨烫平整，不惜加班加点。
五、一切从职工利益出发，开展全系统大检查 在公司领导的要求下，我们对各煤矿、县区公司、出省站两堂一室进行全面摸底检查，指导，确保领导重视，责任
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到人。并把各单位米面油全部化验并存档；对所有单位造林绿化和绿化工程进行全面摸底存档。这些工作的开展都是都是本着从广大群众利益出发，以后我们会想办法开展好这项工作。
作为后勤管理人员，我们将全心全意为公司各项工作提供坚实的后勤保障，为广大职工提供优质的后勤服务。辉煌的上半年已经走过，还存在很多问题，下半年的任务还很艰巨，我们将在保证上半年服务水平的基础上，进一步提高服务质量。只要我们能够凝心聚力、风雨同舟，就没有攻不破的难关。大浪淘沙，激流勇进，用远大的目标凝聚力量，我们有理由期待更富生机与活力的发展前景，为我们煤销的飞腾做出应有的贡献。
