调查报告心得
（200807005 杨卫静 文化艺术管理）
为了充分了解济南院线的发展情况，发现济南各个院线存在的问题和观众对于电影院的看法和实践，以便对于济南现在存在的问题提出合理化的建议，对于济南未来发展做出预测，以便更好的帮助济南院线健康发展，我组通过问卷调查、实地考察、二手资料查询等方法对于济南院线展开了调查，在调查中得到了很多心得体会，收获颇多。
首先我们采用问卷调查的方式，在问卷调查中我们体验到了接触社会的感觉，第一次面对这么多陌生人如何让他们快速的接纳我们，面对不同人的脸色怎样应对，这让我了解到锻炼与人沟通和交流能力的重要性，我们设置了几个关于电影院的问题，其中包括消费者对于哪家电影院最喜爱，什么原因促使观众走进电影院等，为了不使问题颇多引起消费者的反感，我们把问题设置在一张纸上。我和一名小组成员于2011年5月15日到泉城广场附近进行了问卷调查，在调查中发现有很多把我们当成推销人员，不愿接受我们的调查，等我们说明原因和自己的身份时，他们才愿意配合，虽然到我们手中的问卷只有30份，但是这份调查并不像我们想象中的那么简单，我以为泉城广场附近人那么多，问卷肯定能很快完成，但是问卷调查花费了我们很长时间，首先问卷调查时需要找对人群，不能找那些匆匆忙忙赶路的人，我们主要调查的是那些在街道长椅上休息和在等候室等候看电影的人，由于是星期一，外出游玩的人并不是很多，我们更换了很多地方从大街上走到电影院进行调查，如果调查的对象不对，时间又不合时宜很容易招致人们的反感，其中有几位消费者直接以没有时间的方式否决了我，让我很尴尬，我们对于各个年龄段，各个阶层的人进行了调查，这样才能确保调查的真实完整性，在调查中发现大学生和年龄比较小的学生比较配合我们的调查，而且阅读比较仔细，而且其中一个大学生主动叫他的几个同伴过来帮我们填，而年龄稍大的中老年人对我们也比较热清，但是受年龄和文化程度的限制，阅读速度比较慢，填写中我们需要等候很长时间，甚至有一位老年人不知道如何做选择题随便打√，还有很多老年人根本没有去过电影院，随便乱填，这充分证明了电影院应该拓宽这一类消费者的渠道。调查中虽然遇到很多问题，但是调查应该本着亲和友善的原则，保持对被调查者的热情，主动学会和他们沟通和交流才能拉近和他们的距离，给被调查者良好的印象，同时对于很多不知道如何填写的被调查者应该给出合理的解释，帮助他们共同完成问卷。在调查过程中我也被作为被调查者填写一份关于英语的问卷调查，当时心里就很反感随便进行了填写，可以从我身上看出被调查者的心情，所以好的态度、合理的阐释、良好的沟通交流才能让被调查者更好的配合。同时问卷调查后应该本着客观准确的原则，而不是主观的判断，充分的翻阅问卷，给出正确的评估。在问卷调查后我发现我们的问题设置还存在一些问题，比如只问了职业，没有进行年龄的调查，导致在最后统计中有很多盲点。
我们在调查中实地考察了三个电影院，分别是新世纪、相约和万达影城发现它们都是依托商城而建立的，而且一般建在最高层，可见济南电影院充分利用这种优势来吸收观众，我们发现在侯影室里的一般都是年轻人，以学生居多，但是高中生比较少，可能是考试压力太大，情侣一起看电影的也比较多，可见电影院的服务和放映的影片应该主要面向这部分人群。同时在考察中发现电影院中虽然
有外国电影和中国电影，但是比较受欢迎的是外国的3D电影，虽然济南对于国产电影也采取了保护措施，比如相约电影城大部分时间只放映国产电影，但是很多人还是禁不住国外电影的诱惑，宁愿花钱去万达、新世纪这种电影院看外国电影，比如最近比较火的《加勒比海盗》，同样是3D电影，中国的《建党伟业》的关注度明显不如《加勒比海盗》。《加》的吸引力不仅在于优良的技术，更多的在于情节的生动性，感染性。可见中国应该做的不只是保护国产电影，加强国产电影的质量才是关键和根本。在调查中发现万达基本是最受欢迎的影院，它的等候室和影厅给人不一样的感觉，比如舒适的座椅，清晰的屏幕，高新的imax技术，软绵绵的红地毯，而对于小电影院相约电影城是远远不能达到的，相约电影城无论从等候室还是走进放映厅，都不能满足观众享受的需要和物有所值的心理。
毕竟我们的调查有限，无法了解济南院线整体的发展情况，需要借助二手资料，在二手资料查询中，我们发现很多二手资料已经过时，所以引用时应该正确的把握好时间，经济是不断发展的，济南院线也是不断改变和进步的，不能采用拿来主义，把过去和现在混为一谈，应该审时度势，辨证的分析和运用。
我觉得进行调查报告不是靠一种调查方式和个人的力量就能完成的，应该共同合作，采用不同的调查方式，因为不同的方式有不同的好处，而问卷调查和实地考察这种方式才能确保我们真实的了解，通过听说和查询的方式并不能确保真实，而且没有实地去体验也得不到真实的感受，写不出真正的调查报告。所以我们应该把上述几种方式结合才能作出一份数据真实，感受真实的调查报告。
