乔治·埃尔顿·梅奥
大师小传
乔治·埃尔顿·梅奥（George Elton Mayo，1880－l949）原籍澳大利亚，是美国管理学家和早期的行为科学——人际关系学说的创始人，著有《工业文明的人类问题》和《工业文明的社会问题》两部名著。他亲身参与著名的霍桑试验，其对霍桑试验结果的分析对西方管理理论的发展产生了重大而久远的影响，使西方管理思想从早期管理理论和古典管理理论成功进入行为科学管理理论阶段。
出生于澳大利亚的埃尔顿·梅奥在澳大利亚阿福雷德大学取得逻辑学和哲学硕士学位，应聘至昆士兰大学讲授逻辑学、伦理学和哲学。后赴苏格兰爱丁堡研究精神病理学，对精神上 的不正常现象进行分析，从而成为澳大利亚心理疗法的创始人。
1922年移居美国，在宾夕法尼亚大学沃顿管理学院任教。其间曾从心理学角度解释产业工人的行为，认为影响因素是多重的，没有一个单独的要素能够起决定性作用，这成为他后来将组织归纳为社会系统的理论基础。1923年在费城附近一家纺织厂就车间工作条件对工人的流动率、生产率的影响进行实验研究。1926年，他进入哈佛大学工商管理学院专事工业研究。
梅奥：从传统管理学到人际关系学说的转变
1927年，埃尔顿•梅奥应邀参加了开始于1924年但中途遇到困难的霍桑试验，从1927年至1936年断断续续进行了为时9年的两阶段试验研究。他参与研究的霍桑试验突出注重工业生产中人的因素，在此之前的传统管理学认为工人只是机器的附属品，而霍桑试验得出的结论强调研究人的个体行为和群体行为，强调满足职工的社会需求。
梅奥1933年发表的《工业文明中的人的问题》一书标志着人际关系学说的建立，他提出了人际关系的重要性，经理人员应该将他的下属看为一个社会群体中的社会人，而不应该看成一个群氓的个体。霍桑试验结果表明，工人不是被动、孤立的个体，他们的行为不仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。
梅奥提出工作中经理人与工人的交谈有助于减轻工人心理负担、促进工作环境和谐、提高他们的合作意愿，同时也是培养训练管理人员的方法和获取信息的重要源泉。梅奥提出的人群中的一些内部规律，为解决当时资本主义的社会问题提供了一条较好的思路。霍桑试验及其结论随着时间的推移，其影响也逐步扩大。一些大学也开始设立相应的课程，人际关系学说及其观点逐步地进入了企业。
