“两评一树”活动自查自评报告
东营机场集团 殷建林
按照市交通运输局党委“两评一树”活动的安排部署，通过座谈、走访等多种方式，广泛征求机场职工及有关服务对象的意见和建议，深入开展自查自评活动，查找出了存在的问题，认真分析了产生问题的原因，理清了工作思路。现将自查自评情况报告如下：
一、征求意见情况
按照问政于民、问需于民、问计于民的要求，通过与机场干部职工面对面座谈、对重点旅客回访、向旅客发放征求意见表等形式，广泛征求和征求对民航建设发展、机场管理服务等方面的意见和建议，查找自身存在的不足之处。同时，按照“未评先改、边评边改、评后快改”要求，努力改进不足，力求达到职工和旅客满意的目标。
二、今年以来的工作和作风情况 工作情况：
（一）理清思路，谋求发展。认真贯彻市委、市政府决策部署，坚持以科学发展观为指导，以服务东营经济发展、服务交通运输事业发展为出发点，以开展学习实践活动和“管理创新服务提升年”活动为契机，以不断优化工作流程、改进工作方式为主线，狠抓安全生产与市场开发，切实加强组织管理和队伍建设，全力保障东营机场安全生产运营。主要工作如下：
1 1.严格工作标准，狠抓制度落实；科学周密组织，确保安全运营。机场公司自重组改制以来，在市委市政府的要求和集团公司的安排部署下，理顺管理体制、健全公司管理机制，大力提升安全管理水平，不断强化安全意识，严格执行工作标准，加强人员培训，实现了机场公司安全、快速的发展。一是理顺管理体制、狠抓制度建设。自东营胜利机场管理有限责任公司成立以来，公司领导高度重视安全工作，按照责权利清晰、决策科学、管理规范、监督到位、运转高效、长治久安的标准，创新思维和理念，认真梳理各项制度规章，严格落实公司各项管理制度，建立并完善安全管理体系，规范岗位操作流程。先后成立了东营胜利机场安全生产委员会、东营胜利机场安全管理委员会、东营胜利机场航空安全保卫委员会，初步建立起一套适用的管理体系，有力地保障了公司安全运营。二是加强人员培训、强化安全意识。为了能切实提高员工素质，增强安全生产意识，以更好地适应公司发展，公司将优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合，制定了《东营胜利机场2011年培训计划》。根据培训计划加强组织、周密安排，开展内部新进员工安全生产培训、机场使用手册学习和业务技能等培训；统筹协调、合理安排员工外出培训，拓宽工作思路；合理规划、严格落实加强对全体员工安全教育和专业技能等培训。按照“以练代训、以老带新”的原则，梳理业务流程，提高员工业务素质，增强安全意识，提高服务质量。
2.深入开展“管理创新服务提升年”活动。根据2011年全市交通运输工作会议的部署要求，为全面提升机场公司服务品 2 质，着力解决公司管理服务工作中存在的突出问题，实现“管理上台阶、服务上水平”，组织开展了“管理创新服务提升年”活动。一是各部门组织开展了“发展空港经济，我该做什么”主题研讨，查找自身不足和问题，举一反三，制定整改措施、落实整改。完善了各项规章制度，促进了公司发展，提高员工工作积极性和主动性，营造工作有序、考核有章、奖罚分明、监督有力，和谐共进的良好工作氛围。二是开展“规范工作标准，美化工作环境”活动，争取服务上台阶。增加机场服务项目，开展多元化服务，建立要客档案，实施针对性服务；提高服务技巧，提升服务质量；改善服务设施，美化工作环境。三是提升服务人员素质和技能。加强一线岗位人员服务常识、服务礼仪培训，培养服务人员主动服务意识；特别加强不正常航班旅客服务工作，全面提升员工服务质量。
3.严抓安全生产，提高机场安全保障能力。安全工作关系到国民经济的方方面面，各部门、各单位高度重视，落实安全责任，持续进行安全隐患排查整改工作，确保机场安全运行。一是安全生产形势良好。对安全工作常抓不懈，充分发挥安全督察室的管理、监督只能，制定安全管理方案，明确安全管理目标。根据《2011年度安全工作方案》，机场公司与各部门签订了“安全生产责任书”，以科学发展观为指导，坚持持续安全的理念，严格落实安全责任制，深入排查治理安全隐患，积极开展一系列安全专项活动，杜绝了机场责任原因运输航空飞行事故、航空地面事故、空防安全事故，自4月13日复航以来未发生不安全事件，不安全事件征候为0。二是做好安全审计和保安 3 审计工作，不断提高机场安全保障能力。机场公司高度重视，精心组织迎审工作，以“明确一个目标，做好两个结合、抓住三个关键、提升四个水平、落实五个步骤”为指导，成立了专门工作机构负责审计工作，加强对审计工作的组织领导，建立审计工作责任制，制定缜密的工作单，邀请局方领导进行预审计指导，并组织迎审小组到其他机场观摩学习。各小组严格按照审计迎审计划，执行定期反馈、核审机制，每周召开审计专项工作会议，就迎审工作中重、难点问题进行协调，全面梳理工作流程和记录台账，不断整改和完善硬件设施设备。三是扎实开展安全生产月活动。根据局方工作安排，东营机场精心组织、迅速启动，扎实开展了2011年“安全生产月”活动，紧紧围绕“排查安全隐患，防范安全差错，杜绝安全事故，完善安全体系，提升安全水平”的活动主题，组织各部门结合当前行业安全形势和工作任务及本机场工作特点，开展了一系列抓安全、促生产的安全生产专项行动。
4.精心谋划、统筹协调，做好新航站区验收、对接工作 新航站区各项工程已基本完工，经公司领导全面协调，邀请局方领导对新航站区及飞行区进行了工程验收和行业验收。针对工作环境改变及设施设备增加等情况，各部门梳理了工作流程，制定详细的工作计划，完成新航站楼转场方案并进行了转场演练。
各部门对岗位工作流程进行重新梳理，修订并完善了相应飞行程序，加强新设备操作培训，完善了各种程序，以适应新航站区工作需要；根据新航站区及业务流程的改变，适时修订 4 了部门手册、业务手册以及相关工作手册，以严格的工作规范、工作标准指导工作；完成了场务、动力、灯光站等工作交接，并制定了相关工作流程，结合审计工作规范了相关标记标识，全面保障下半年新航站区的搬迁试运行工作。
（二）注重实效，为民服务。交通是支撑经济协调发展、促进生产力合理布局、沟通城乡、保障国家安全和社会稳定的基础性、先导性产业，也是重要的生产性服务业和消费性服务业。作为东营市交通运输业的重要组成部分，东营机场始终坚持“管理上水平，服务上台阶”的要求，以“开放的窗口、产业的平台、发展的引擎、城市的形象”为定位，大力提升服务人员素质和技能，加强一线岗位人员服务常识、服务礼仪培训，培养服务人员主动服务意识，特别是加强不正常航班旅客服务工作，全面提升员工服务质量，满足市民出行需要。
作风情况：
（一）清正廉洁、严格自律。把抓好党风廉政建设作为重要的岗位职责来认真履行，坚持“勤俭搞建设、埋头谋发展”的原则，认真落实各项廉政规定；坚持廉洁从政，自觉接受群众监督，始终坚持严格要求自己，自觉把廉洁自律的要求贯穿到工作、学习、生活的各个方面，居安思危，防微杜渐。
（二）科学民主，求真务实。坚持民主、科学决策，提升自身立足本职、服务大局的思想境界；锐意进取、敢于担当，加强沟通协调，提高统筹安排能力；公正客观、真抓实干，努力营造团结干事、和谐共事的工作氛围。
（三）迎难而上、昂扬进取。具有严肃认真的工作态度、5 积极主动的工作责任心，把握工作重点、克服工作难点、做好工作节点，在安排工作与落实上敢管、会管，确保高效率高质量地完成工作任务。
（四）扎根基层，服务群众。深入基层、深入一线，倾听一线员工的意见和建议；贯彻落实各项服务群众的政策，积极主动为群众办实事、办好事；以文明、热情、周到的服务，树立群众满意的机场形象。
三、存在的不足及成因分析
回顾今年以来的工作，经过深刻的反思，主要存在以下差距和不足。
（一）科学化、精细化管理水平不高。落实好新形势下对对空港发展的要求，不能没有科学化和精细化的工作理念和工作方法。在工作中，我对空港发展缺乏深层次、前瞻性的思考，对科学化和精细化的管理方法缺乏深刻的认识，特别是在指导机场经营发展等工作中，工作措施不够具体，工作方法比较还单一。
（二）调查研究工作开展不够好。在日常工作中存在一定程度的坐机关、听汇报、看材料，缺乏对第一手资料的感性认识和理性分析，缺乏对各部门具体工作执行情况的全面掌握和了解，“走动管理”没有执行好。
（三）规范管理能力不强。规范管理的机制不够健全，有的工作还属于粗放型的管理模式，在工作中对细节的重视力度不够。
产生以上问题的原因既有客观原因，也有主观因素，通过 6 认真反思和剖析，其主要原因是：
一是理论学习不够深刻，缺乏科学系统的研究。对解放思想的重要性认识不够深入，有时候凭经验办事，对新事物、新观念的反应不够敏捷，存在求稳心态，影响了个人积极进取、开拓创新能力的发挥，影响了工作效率的全面提高；在日常学习中，业务知识学习多，深入研究党的路线方针政策的系统性、实践性、研究性的学习较少，对科学化、精细化的管理理念和工作方法研究不深、理解不全面，重点抓得不突出，缺乏深刻的认识。
二是调查研究工作开展的不够勤。主要是有时忙于事务，没有再进一步沉下身子，没有再进一步给自己加重担子，导致深入基层、深入干部群众方面调查研究不够勤，调查研究方法有待创新。
三是思想解放程度不够开阔。对空港面临的新形势新机遇新挑战认识不高，缺乏大胆创新、勇于开拓的意识。在工作指导上，运用政策的方法不多，有的方面也存在把握不够准确、执行不够到位的问题。
四、下一步努力的方向
（一）努力提高自身工作水平和管理能力。坚持“终身学习”和学习也是工作的理念，学习党的路线方针政策、航空运输业务知识，学习做好工作所需要的一切新知识，在学习中解决存在的问题和不足，促进工作的开展和工作能力及水平的提高。做到理论与实践、主观与客观的统一，不断增强工作的原则性、系统性、预见性、创造性，着力提高驾驭复杂局面、解 7 决复杂问题的能力，努力实现空港事业科学发展、率先发展、和谐发展。
（二）着力提升企业内部凝聚力与员工工作积极主动性。正确处理机场内部关系，做到严以律已，宽以待人，防微杜渐，见微知著，相互尊重，相互信任，相互支持，相互理解，相互帮助。认真开展批评和自我批评，加强思想沟通，及时消除影响团结的因素，努力帮助职工解决学习、工作、生活中遇到的困难和问题，全心全意为职工服务，营造心齐、气顺、风正、劲足的工作氛围，塑造“团结、务实、开拓、拼搏、奉献”的企业文化，形成内部核心凝聚力，充分调动员工主人翁精神，提高员工工作积极性和主动性。
（三）解放思想，讲求科学合理的工作方式方法。围绕东营机场发展目标，积极稳妥地推进改扩建工程及新航站区搬迁专场工作。抢抓机遇、勇于创新、谋划大局、大胆革新，虚心借鉴先进机场的先进经验和做法，在赶超先进中提高管理能力和业务水平；深化对改革创新和解放思想的认识，坚持用发展的眼光和改革创新的方法去解决思想政治工作、精神文明建设中遇到的困难和问题。把抓落实作为推进各项工作的关键环节，把上级的决策和部署变为各级干部职工的实际行动，集中干部职工的智慧和力量，全面完成年度计划和各项规划目标。
（四）加强党风廉政建设，廉洁自律，树立群众满意形象。进一步加强对党风廉政建设有关规定的学习，加强自身作风建设，时刻牢记“立党为公、执政为民”和“两个务必”，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制拜金主义、享乐主 8 义，规范自己的行为，坚持科学的发展观和求真务实的精神，兢兢业业地做好各项工作；严格执行党员领导干部廉洁从政有关规定，自觉规范从政行为，树立良好的廉政形象，以史为鉴、永葆本色，做依法行政、廉洁从政的模范。
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公开承诺事项
一、加强学习锻炼，努力提高自身素质。每年选读理论及业务书籍不少于两本（60万字）。
二、加强干部职工思想政治工作。每季度与全体干部职 工普遍谈心交心一次，了解他们的所思所想所盼，帮助解决实际问题。
三、加强党组织建设和党员队伍建设。努力争创先进基层党组织、争当优秀共产党员。
四、转变工作作风。深入机场一线，深入基层工作，努力帮助职工解决学习、工作、生活中遇到的困难和问题，全心全意为职工服务。
五、加强职工业务素质建设。坚持好安全教育与学习，教育职工不断提高业务素质，提升工作技能，加强服务意识，树立东营机场良好服务形象。
六、严格自律，廉洁从政。努力做到政治清明、经济清白、作风纯正、生活检点。
七、圆满完成局党委交办的其他任务。
承诺人：殷建林 二〇一一年八月
