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项目经理及助理岗位职责

发布时间:2020-03-02 19:56:53 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

项目经理岗位职责

项目经理在公司分管副总经理及各部门的指导下,带领下属对管辖区实行全面的管理,对公司总经理负责。主要工作如下:

1.具有高度的责任心和敬业精神,以身作则,将“保证业主满意”的服务理念贯彻落实到日常工作中,时刻以维护公司形象为己任,从全局出发,无私、客观、公正、公平地处理事务;

2.责任人应主动配合、支持公司正、副总经理和品质管理部、财务部的监督、检查工作;

3.熟悉并执行各项有关政策、法律、法规及公司的各项规章制度;

4.做好项目的各项管理工作(即安全防范、环境卫生、绿化维护、设备运行、配套完善、及人员的内部管理等事务工作)及经营核算工作,完成公司下达的各项业务指标;

5.认真执行公司考核体系,落实好日常工作检查及各岗位人员完成任务情况,实现公司服务质量零投诉的管理目标;

6.落实公司的培训计划,鼓励员工积极学习专业知识,优胜劣汰; 7.结合本职工作,向公司提出合理建议;

8.关心业主会建设,自觉接受业主委员会监督,共同搞好管辖区的各项工作; 9.配合街道、派出所、物业办等相关部门做好相应工作及其他上级交办的工作; 做好公司交办的其它任务。

项目经理助理岗位职责

项目经理助理在项目经理的领导下,负责组织服务中心人员做好接待、回访、收费、社区文化宣传、档案资料的保管及客户资源库的建立与梳理等工作,对项目经理负责。主要工作如下:

1.负责物业管理中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关;

2.负责每月向项目经理提交工作计划及工作总结,及各部门日检情况汇总;

3.负责对项目员工进行各类考核; 4.向项目经理提交各岗位用人计划;

5.坚守岗位,按时上下班,着装整齐,持证上岗,热情接待住户和来访客户,对住户的投诉耐心解释,及时处理;监督项目回访率100%,服务质量投诉率为零;

6.熟悉与物业管理行业相关的法律、法规,楼宇结构和使用功能、单元数、户数及业主基本情况,各工种工作及考核标准,各类设备、器材布置及其控制范围;督促本中心工作人员及时收缴各项费用,收缴率达预定目标;

7.负责处理本项目内业主违章、违法、行为;懂得火警、电梯困人、治安案件时的紧急处理办法,并且能够有效及时地组织、安排处理;

8.每日检查管理中心日常工作情况,发现存在及潜在问题及时安排处理并改进有关工作,监督其他部门主管的日检情况,跟进处理结果;

9.负责指导、监督建立健全档案管理制度,定期查询档案情况,如有档案不全或丢失情况,应及时组织补全;并通过客户档案资料的梳理,实现客户资源再生;

10.定期召开业主座谈会,定期走访业主,定期向项目经理汇报;

11.监督本项目各部门对标准作业规程的执行情况,协助项目经理组织项目自我核查、自我分析。 完成项目经理交办的其它任务。

项目经理岗位职责及奖惩制度

项目经理及各工种岗位职责

项目经理岗位职责及奖惩制度

项目经理及各部门岗位职责

店长及店长助理岗位职责

项目经理岗位职责

项目经理岗位职责

项目经理岗位职责

项目经理岗位职责

项目经理岗位职责

项目经理及助理岗位职责
《项目经理及助理岗位职责.doc》
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