关于促进医院文化建设的若干建议
摘要：本文浅析了对于医院文化的概念，包含内容以及重要性的认识，同时阐述了对于医院文化建设的若干理解，最后提出了如何促进医院文化建设的几点建议，旨在提升医院品牌效应，创建和谐医院文化。
关键词： 医院文化 品牌效应 和谐
一、什么是医院文化
十八大以来，文化与品牌从新成为社会焦点问题。十八大首提“走中国特色主义文化发展道路”。十八大政府报告指出，走中国特色社会主义文化发展道路，必须“加强社会主义核心价值体系建设”、“增强文化整体实力和竞争力”。
医院文化也是中国社会主义文化体系的重要组成部分，关于医院文化，我认为包含三个层次内容：物质文化、制度文化、和精神文化，三方面相辅相成，共同构成医院文化的完整体系。物质文化是形成制度文化和精神文化的基础条件；制度文化是医院精神、核心价值观的折射；精神文化是医院文化的核心，是医院文化建设的最终目标。
二、医院文化建设的作用
1、能够有效改善医患关系。
近日，有网上出现的一份有关中国医患关系的调查问卷中，参与调查的网友有六x`成选择“对医生的印象不好”，过半被调查者认为“医生的收入远高于付出”。患者家属与医生从口角到大打出手，从伤人到杀命的现象时有发生，紧张的医患关系成为社会焦点，医院需要迫切做出改革与转型，提升社会对医院的认可度，而医院文化建设是改革的奠基石和至关点。
2、能够提升基层职工认同感。
医院文化是医院的活力源和员工的精神支柱。想要塑造坚实的医院文化精神，就要求医院在经营管理实践中培养良好的精神风貌，激励职工奋发向上的群体意识，引导树立正确的价值观念。员工可能来自五湖四海，经历不同、认识不同、习惯不同、想法不同、能力不同。要想在这么多不同中找到认同感，就必须创造共同的理想与信念，而医院文化恰恰是这样一条纽带。
3、能够加强领导干部党性修养。
由于社会主义市场经济加速转型，改革进入深水区，改革带来的部分负面影响使社会的价值取向发生了相应的一些变化，也导致了医院少数的领导干部，出现了宗旨观念淡薄，思想认识错位，用人标准失误等一系列问题，这就需要用文化的力量，去改进，去督促干部，使他们认识到自己的错误，让干部们在思想上“照镜子”“正衣冠”“洗洗澡”“治治病”，从而达到使党员、干部思想认识进一步提高，作风进一步转变的要求。
三、促进医院文化建设的建议 1、发挥领导者作用
医院领导的重视是开展医院文化建设的根本动力，他们的参与是医院文化设计深化和发展的关键。医院领导人要重视医院文化，具备文化的自觉意识，要避免文化建设的盲目性和随意性，同时医院领导要注意防微杜渐，抓好廉洁自律，恪守社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德，切实做到扬长不护短、作风不放纵、道德不滑坡、纪律不松懈。
所以一要强化宗旨观念。要珍重人格，珍爱声誉、珍惜形象，追求高尚的道德品质和情操。“三严三实”中很好的提出了“既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实”的重要论述，多组织领导班子学习讨论重要会议讲话精神，切实做到“心不动于微利之诱，目不炫于五色之惑”，加强党性修养，践行科学发展观。二是发挥领导带头作用。 领导干部言行具有感召力，影响力和辐射力，因此，领导干部的品德是一面镜子，直接映照医院的形象和灵魂，同时能够带动基层工作者的一言一行，一举一动，从上至下，从里到外，发挥领导的主观能动作用。三是探索监管机制和完善制度建设。要积极探索为领导者如何正确行使全力，遏制欲望、预防腐败、惩防并举的监督与管理体制与机制。中国社会科学院院纪检组长李秋芳认为：要有效的规制权利。还要完善制度建设，习近平总书记在中纪委第二次全体会议上讲话时指出,要把权力关进制度的笼子里。要进一步完善相应制度，增加透明度，明确干部责任制，让干部把权力当做一种责任，一种约束，一种考验。
2、重视基层职工的精神风貌。基层职工是连接患者与医院的重要枢纽，也是医院最为辛苦的一群奉献者，他们的一言一语被患者看在眼中，记在心里，对医院的印象也从此而来，他们的精神风貌状态尤为重要。所以一要制定制度，组建专门的督察小组，小组由分时间地点由各个领导带队，严格执行领导问责制。规定规范医院医生、护士等基层职所工微笑式服务，对于迟到，早退，不作为，乱收费等违规行为严格督查，完善严格的奖罚制，并落实下去。二是建立健全合理的工资、职务晋升制度。基层职工一般都很辛苦，特别是护士职位，要做着最苦最累的工作，经常需要熬夜通宵，但薪资水平并不与其相应的工作强度匹配，应制定合理的工资、职务晋升制度，从内心深处激励基层职工的工作热情和创造力，医院形象自然也就随之而来。三是对基层职工定时定点进行学习及思想上的培训，时代在变化，知识在更新，只有顺应时代发展，提升知识技能，才能使医院的整体水平随之提高。也要重点让职工学习了解医院的光辉历史，提升职工对医院的归属感、荣耀感、和认同感。同时关注基层职工的精神状态，对有困难的给予解决，对需要帮助的给予扶持，如此以往，医院给予职工关怀，职工将爱心传递给患者，才能创建和谐的医院文化。
3、打造医院的品牌文化
随着社会主义市场经济的进一步发展，医疗机构的竞争也随之越来越激烈。品牌文化在如今的社会中已经不是陌生的代名词，若要在竞争中脱颖而出，需着力打造医院的品牌效应。一是在发挥了领导者作用和基层职工微笑，细心服务的基础上，利用媒体，电视，网络，广告牌，宣传标语等进行大力宣传，例如征集已治愈的患者感言，或医患之间的感人事迹等等，让社会群众认识到医院，了解到医院。二是加强医院专科建设，重视人才培养和管理。积极主动的适应现代医学模式的转变和服务模式的转变。医院需积极开展临床科研工作，提高医院自身解决问题的能力，加强创新能力，且要进一步完善服务模式，自始至终坚持“以患者为中心”的服务宗旨。人才的竞争是医院竞争中的核心内容，管理者要将人才资源进行一个长期性的规划且与医院的发展密切联系在一起，人才的突出也能进一步提升医院的品牌效应。三是加强基础设施建设，对老，旧的设备仪器及时更新换代，医院的整体环境特别是住院部要保持干燥，整齐，洁净，美观。多设立指示路牌，爱心向导，美化外部环境等。
四、结语
医院间的竞争不仅表现在技术水平、医疗质量、服务质量等的竞争，而且表现在管理理念，管理思想，管理环境，创新能力的竞争，归根到底就是医院文化的竞争。因此，现代医院离不开医院文化建设，而不断丰富和发展的医院文化建设，必然使医院走向成熟与辉煌。
参考文献
中共十八大政府报告
中国实用医药
2009年
第24期 毕陈冉
中国实用医药2009年
第24期 毕陈冉
