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护士长竞聘

发布时间:2020-03-01 19:40:08 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

1.工作之余,我们也在抓紧时间培训支助人员,内容包括:医院简介、规章制度,服务礼仪,运送知识,搬运技巧与患者体位、运送中各种管道的护理要点、简要病情观察与处理,要求掌握患者体位常识及搬运方法,了解各种管道(如氧气管、鼻饲管、尿管、引流管)的一般护理知识,防止因搬运不当而造成脱落、堵塞,掌握运送中一般病情观察。送检标本的一般知识、医疗用单的种类、用途、药物运送要求等,力求展现在大家面前的是一支服务质量优质的支助队伍群体,我们时刻准备着为住院患者及临床科室提供优质的支助服务。

2.培训的内容包括各种服务礼仪、相关规章制度、沟通技巧、运送病人的相关知识等。 3.支助中心服务宗旨及理念 支助中心的宗旨是:方便患者,服务临床。服务理念是:用爱心经营,用服务沟通,用满意回答。 4.支助员培训 培训内容为:(1)院容院貌规章制度,包括医院简介、医德医风、各类人员职责、工作质量标准、规章制度,使支助人员了解医院一般情况,树立为医院服务思想,遵守医德规范,热忱为患者服务,明确职责要求,按规定完成工作任务,遵纪守法。(2)服务礼仪,包括文明用语、仪表、仪容,要求支助员掌握接听电话,接待顾客时的文明用语,着装、举止符合职业要求。(3)运送知识,包括搬运技巧与患者体位、运送中各种管道的护理要点、简要病情观察与处理,要求掌握患者体位常识及搬运方法,了解各种管道(如氧气管、鼻饲管、尿管、引流管)的一般护理知识,防止因搬运不当而造成脱落、堵塞,掌握运送中一般病情观察。(4)送检知识,包括标本的一般知识、医疗用单的种类、用途、药物运送要求,要求支助员了解标本的一般知识,医疗用单的种类及用途,掌握药物运送知识。

5.支助中心的职能及任务 为临床服务,为工作人员和患者营造一个良好的工作和医疗环 境。负责科室间各种医疗用单的传送,为临床科室取送药品,急诊标本送检,引领患者取血,接送各科室行动不便的患者进行检查和治疗,中晚间病区药品取送,大型灾难抢救护送,院内重大活动人员支助。

7.工作制度 内容有:护士长职责、支助员职责、护送员职责、运送人员职责、值班制度、人员上岗培训程序、科内质量考核标准、交接本签字制度。

8.工作流程 包括药品配送流程、标本送检流程、危重患者抬送流程、输血患者血液取送流程、配送车辆保养流程。

9.支助中心成立后,极大地减轻了临床医务人员,特别是病房护士的负担,让护士有更多时间与患者沟通,有利于融洽医患关系,同时也方便了患者及家属,彻底消除了中晚间由家属取药、送标本的现象。 10.成立支助中心,科室闲杂琐事由支助员来完成,减轻了护士的工作量及工作压力。 取药、送标本由患者及家属送,虽合情却不合理,因为缺少中间核对环节,极易导致差错事故的发生,是一个较大的医疗隐患。成立支助中心,支助人员均经过严格培训,每次取送前后需与两方进行核对,并签字确认,也为出现问题查找提供可追溯依据。支助中心承担一切与护理业务没有直接关系的工作,将更多的时间留给护士,留给患者,为护患沟通提供了最基本的时间保障,让护士有时间与患者沟通,构建了良好和谐的护患关系,提高了患者满意度。 11.

竞聘护士长

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护士长竞聘

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