工作总结
**年，在局党组的正确领导下，在领导的培养帮助、同志们的关心支持下，我始终坚持政治理论学习，认真总结工作经验，严格遵守各项规章制度，不断加强党性锤炼，努力提高自身综合素质，恪尽职守，任劳任怨，勤勉工作，较好的履行了自己的职责。岁首年终，我静心回想这一年的工作生活，颇有收获，现将我学习工作情况总结如下：
一、加强学习，提升个人综合素质
首先，加强政治学习，提升党性修养。我积极参加支部组织的各项学习活动，并重视自学，认真学习了胡锦涛总书记重要讲话精神，积极利用科学发展观指导工作实践，进一步提升了自己的理论水平与政治素质，提升了自己的党性修养，加强了清廉自律的自觉性。
其次，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时，我还自觉学习行政许可法等与工作相关的政策、法律常识，积聚自己的业务知识，提高自身业务水平。
二、踏实肯干，努力完成好各项工作
1、创新工作思路，树立服务意识，协助领导做好纳税服务工作。
积极转变角色，迅速进入工作状态，理清工作思路，明
晰工作职责，较好的完成了领导交办的各项工作任务。一是更新观念，正确理解纳税服务工作的深刻含义。纳税服务工作蕴含于税收工作全过程，贯穿于税款征收、税源管理和行政执法等税收工作各个环节，我牢固树立“在管理中服务，在服务中管理”思想，强化大局意识，协助科长统筹把握指导全局纳税服务工作。二是做好企业服务活动开展工作。今年是企业服务活动深入开展的第二年，积极协调指导各单位、各部门，强化服务意识，创新服务形式，丰富服务内容，采取多种措施做好企业服务工作。今年，对我局各办税服务厅进行了无障碍设施改造，修建了残疾人通道；在办税服务厅开辟绿色办税通道，完善服务设施；制定出台了文件，切实做到急企业之所急、想企业之所想、解企业之所难，丰富企业服务内容，创新企业服务手段，完善企业服务长效机制。三是认真做好纳税服务受理事项和热点难点问题统计上报工作。对我局受理的纳税服务事项和热点难点问题登记造册，认真分析总结，查找差距和不足，积极落实整改，稳妥促进纳税服务工作有序开展。
2、严格标准，规范实施，协助科长做好办税服务厅规范化建设工作。
办税服务厅规范建设工作是今年纳税服务工作的一项重要内容，按照 “规范统
一、功能完善、布局合理、简洁实用”的要求，严格办税服务厅规范化建设标准，督查指导
基层单位做好办税服务厅规范化建设工作。一是认真学习，明确办税服务厅标准规范。建设前期，认真学习了省局下发的各种文件，明确掌握了办税服务厅规范化建设的各项标准，制定出台了规范化建设的意见，并及时传达下发各基层单位，明确了实施规范。二是实地考察，强化办税服务厅规范化建设直观印象。组织基层单位和办税服务厅主任到外地实地考察，对规范化建设工作有了更直观的了解。三是严格程序，规范统一，加强内部管理。召开规范化建设专题会议，对各单位上报的实施方案严格审查，审核通过后交由各单位组织实施。同时，印制了11种税收宣传资料万余份投放各办税服务厅，编印了服务制度规范手册，切实加强了办税服务厅内部管理。四是上下联动，加强督导，确保规范化建设工作顺利完成。建设过程中，完善省市县三方联动机制，对标准规范的一些细节问题做到下请上传和上情下达，并先后多次到各办税服务厅进行督导，实地帮助解决实际问题，并提出合理化建议，有效确保了规范化建设工作的顺利完成。年底，省局考核组到我局检查验收时，对我局的办税服务厅规范化建设工作给予了充分肯定和高度赞扬。
一年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我明白自身还有很多不足，比如工作才能和创新意识不足、政治理论水平有待提升级。今后我将努力做到以下几点，请领导和同志们对我进行监督指导：
1、自觉增强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提升自己的理论水平和业务才能。
2、战胜年青气躁，做到脚踏实地，提升工作自动性，不怕多做事，不怕做小事，在实践中完善提升自己。
