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新闻评论 保险学

发布时间:2020-03-02 13:41:56 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

《保险学》新闻评论作业

摘编:

2010年以来,我国三大金融监管部门力推金融消费者权益保护制度。2011年10月,保监会在“三会”中率先成立保险消费者权益保护局,消费者权益保护被提上保险监管的重要议事日程。保险消费者权益保护局将从保护消费者利益的角度,协调监管政策,研究探索消费者权益保护的制度、机制和措施,督促保险公司提高维护保险消费者合法权益的自觉性,引导保险公司主动接受社会监督。

近几年,我国保险业改革发展取得了显著成绩,但随着快速发展,一些长期以来逐步积累的深层次矛盾和问题正暴露和显现出来,“销售误导”、“理赔难”、“保险条款不合理”、保险投诉和纠纷等问题一直为社会所诟病。因此,保监会主席项俊波上任伊始就直指保险消费者权益保护。他表示,保险消费者是保险业赖以生存和发展的根基,保护保险消费者利益,是保险监管的天职,也是衡量监管工作成效的重要标准。相对于保险公司,消费者处在弱势的位置,更需要监管机构的保护。只有保护好弱势群体的利益,社会才能够实现和谐发展。

——中国保险报.保监会新设保险消费者权益保护局.仝春建/李画.2012/1/

4评论: 在物质文明如此高度发达的今天,各行各业都还存在很多很多的问题。保险行业也不例外,其实存在问题并不可怕,最可怕的是人们不去正视它,不去想办法改变它。保监会设立保险消费者权益保护局是一个非常积极的举措,为保险消费者提供了一个投诉、监督、建议的平台,有利于促进保险行业朝更健康、更健全的方向发展。

当前的保险市场存在如下不规范问题:销售误导、理赔难等侵害消费者利益行为,通过虚假费用、虚挂中介进行变相贴费等恶性竞争行为,虚假赔案、虚假承保农业保险业务、团险业务拼凑保单等。这些不规范问题直接影响了消费者的利益,由于保险消费者是保险业赖以生存和发展的根基,没有保险消费者,保险业根本无法运转下去,可想而知,保险消费者对保险业的信任度对于保险业的重要性,保险消费者权益保护局存在的必要性。

保险消费者权益保护局的主要工作为:加强产品管理和售后服务管理,加强信访工作,健全举报投诉处理机制,并加强信息披露。保险的“生产”、销售、管理、售后服务过程都需要得到我们的监督。“生产”过程,保险公司应为消费者提供适宜的保险产品,在产品设计过程中更加注重对消费者利益的保护,防止侵占和损害消费者利益的保险产品进入市场;销售过程,避免销售人员进行误导销售或错误销售;管理过程,保费有效投资;售后服务,完善健全理赔制度,提高理赔效率。另外,举报投诉机制和信息披露也是很重要的,有利于消费者监督保险公司,相当于给保险公司施加了无形的压力,也能促进他们做的更好。 保监会设立保险消费者权益保护局这个举措对于我们消费者来说是非常有利的,但是最重要的是消费者权益局是否真正能把工作落实到实处,如果只是空口说大话,这个权益保护局的存在与否就毫无意义了。

保险消费者权益保护局能否真正发挥它的作用,我们拭目以待!

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