推荐第1篇：工作汇报开场白
第一篇：工作总结会议开场白
各位委员、各位同志：
中国人民政治协商会议市第十届委员会第四次会议现在举行闭幕大会。
本次大会应出席委员318名，今天实到委员名，超过应到委员的半数，符合法定人数，可以开会。
各位代表：
现在举行中国共产党xx县xx局第九次代表大会预备会议。
这次大会应出席代表xx名，今天实到会代表 xx名，因事、因病请假xx 名，实到会代表超过了应到会代表的半数，可以开会。
同志们：
今天，我们专题召开“创先争优，打造百姓城管”活动推进会，主要任务是为进一步深入贯彻落实中央、省、市委关于创先争优活动工作的要求，了解掌握全局各支部、各科室、各单位开展创先争优活动的情况，全面分析解决当前创先争优活动中存在的突出问题，进一步加大推进创先争优工作力度，推动全局创争活动积极、有序开展。
同志们：
今天召开这次安全生产工作专题会议，(来自)主要是全面贯彻12月27日《全县安全生产工作会议》精神、总结分析今年以来我局安全生产工作情况、安排部署今冬明春的安全生产工作。动员全体干部职工进一步认清形势，提高认识，自我加压，坚持不懈地把安全生产工作抓紧、抓细、抓严、抓实，坚决防止各种重特大事故的发生，确保我局安全生产形势持续稳定，深入开展冬季安全生产大检查，巩固我局安全稳定局面，保障公路事业健康发展，促进我县社会和谐发展。参加今天会议的有：局领导班子全体成员、机关全体人员、各科室单位副科级以上负责人即专兼职安全员、全局特种岗位工作人员等共计60余人。
同志们： 下午好! 今天，我们在这里召开中层干部扩大会议，参加今天会议的有全体院领导、中层干部、教研室主任和专业负责人。
在座的同志们是学院迎评促建的骨干和中坚力量，自我校迎评促建工作启动以来，大家发挥了重要作用，不仅身先士卒，围绕评估要求落实迎评任务，还做了大量学习、指导、检查、协调的工作。到目前为止，迎评促建工作取得了阶段性的胜利。主要表现在六个方面
同志们：
县委县政府决定召开这次全县土地工作会议的主要目的是，贯彻落实《国务院关于深化改革严格土地管理的决定》和全国深化改革严格土地管理工作电视电话会议精神及省、市领导的有关要求，进一步统一认识，加强和改进土地管理，巩固土地市场秩序整治成果，促进节约集约科学合理用地，研究拓宽我县发展用地空间，努力确保我县经济社会全面协调可持续发展。参加今天这次会议的有：各镇乡党委书记、镇乡长、分管副镇乡长，县级机关各部门主要负责人，有关企事业单位负责人，县国土资源局、各园区中层正职以上干部，城关镇有关村党支部书记或主任，城南乡有关村党支部书记或主任。今天的大会主要有三项议程：一是请县长xxx同志作会议主题报告;二是有关部门发言;三是请县委书记xxx同志讲话。 第二篇：服务工作专题会议开场白
服务工作专题会议开场白 各位客服战线上的同事和朋友们：
今天我们召开2014年服务工作专题会议，共商汉中电信服务改善提升的方针大计和战略战术。这也是汉中电信客服部成立两年多来，分公司第一次召开服务专题会议。
为什么要开这个会？因为经过两年多的快速改善，我们的服务到了攻坚期。这一段时间筹备会议，尤其是前几天晚上加班到两点多赶材料，我头脑中一直有一个意象。
什么意象呢？就是灰姑娘。童话里的灰姑娘求助于神鸟鸽子时说：“鸽子，鸽子，请你帮帮我，坏的吃进肚子里，好的放到盘子里。”我们需要尽快赶在五制六模的同质化网络竞争到来之前，把服务的优势做出来，把服务过程中一切不符合客户需求的“坏豆子”化解掉，消灭在萌芽状态；把满足客户需求的服务放大到客户眼前，让客户认可，形成口碑，帮助我们发展用户，保有用户。
今天会议共有11个发言材料，其中客服部4个，网运部、公客部各1个，同时我们邀请了5个县分公司分享经验，总结问题。这次会议我们特别邀请张副总（注：省公司下派挂职锻炼）为我们主持会议，张总就是今天会议的指挥官，衷心感谢张总！ 下面，我们有请范总（注：分管服务的副总经理）讲话！大家欢迎！ 第三篇：开场白
开场白：背景音乐（天国的阶梯）
亲爱的朋友们，茫茫的人生，是一个悠长的旅程，它如同一辆疾驰而过的列车载着所有的人，要去一个叫做幸福的终点站，也许，是生活中最平常的一天，也许是生命里最平静的一天，你就真实的出现在了我的面前，因为有了你，我便有了新的人生旅程,多少次我想轻轻的告诉你，你是我小时候种下的，只有等到长大后才能摘的果，你是我在梦中见到的，只有等到醒来后才能找到的人，你是今生的水，而我就是前世的茶，用今生的水来泡一杯前世的茶，沉淀的是前世的情，沸腾的是今生的爱，这味道就叫做：缘份。缘分的一头连着美丽的公主，而另一头连着热情四射的王子。朋友们用你们热情的掌声有请英俊的王子—激情登场。音乐（男儿志）
新郎上台后：音乐（天空之城）缘份是前世感情的延续，缘份是此生轮回不变的誓言，今天新郎将要在这里迎娶他美丽的新娘，当着所有来宾的面，有请新郎说出三个迎娶美丽新娘的理由，并且要得到来宾的掌声通过---有请。。。（掌声通过三个理由后）心要让你看见，爱要让你听见，此刻 有请新郎向美丽新娘发出爱的呼唤—晶晶，我爱你（高潮音乐；甜蜜约定，新娘入场，主持人说话拉成背景音乐）在爱的感召下美丽的新娘带着一生的心愿，在父亲的陪伴下，小鸟依人般飞进爱的殿堂。新郎，新娘就在你的前方，拿出爱的勇气去迎接你美丽的新娘吧！（切换高潮音乐：等你爱我）当新郎走到新娘面前把花献给新娘，向岳父鞠躬，父亲将女儿的手交给新郎，这是爱的寄托，这是情的交融。杨建峰先生，张晶晶小姐，请你们心手相连，绚丽登场！（英文音乐；男女）主持人在新人走红地毯旁白：
上台后音乐拉成背景音乐：站在大家面前的这一对儿，就是沉浸在幸福爱情中的杨建峰先生，张晶晶小姐，新郎杨建峰先生是恒安标准保险公司的一名网络工程师，真诚帅气，年轻有为，新娘张晶晶来自盐城市数字化城市管理监督指挥中心，青春靓丽，秀外慧中。（音乐切换：点烛火英文）一对新人就在这爱的旅程中，浪漫的相识、甜美的相知、真诚的相爱，每一缕甜蜜的微笑，每一瞬幸福的凝望，都将从这一刻开始，载入你们生命中最盛大的庆典。现在，有请新郎新娘，用你们爱情之火点亮生命之光，烛火闪烁，烛光摇曳，相爱是缘，缘分无边。童话是梦，梦想成真，真心祝福一对新人执子之手，与子偕老，祝福的掌声再次响起！音乐拉大
香宾：（音乐：香宾英文1）有请一对新人来到芬芳的香槟前 用你们双手倾倒出对未来生活真挚的诺言 这是世界上最醇美的酒 它是用大地的收获酿造，用漫天的星宇调制，用心灵的杯盏承载，美丽如盛装的少女 屹立在岁月的河岸，经久不散 你们的真爱融入海中 你们的真情得到升华，你们的微笑荡漾时空，愿你们终生的爱、纯洁的爱、温馨的爱永远不变，地久天长。音乐拉大
爱的誓言和交换戒指：（音乐：我和你）有请一对新人回到舞台中央，双手相牵，双眸深情的凝望，尊敬的。。先生，今天你以婚姻的形式接受。。小姐作为您的合法妻子，在以后的人生旅途中，你愿意爱她、尊敬她、保护他并与他相伴终身吗？ 尊敬的。。小姐，今天你以婚姻的形式接受。。先生作为您的合法丈夫，在以后的人生旅途中，你愿意爱她、尊敬她、保护他并与他相伴终身吗？当新娘说出我愿意切换（高潮音乐：爱人）当主持人说话音乐拉成背景音乐，当一对新人深情凝望说出我愿意的那一刻，不仅仅是爱的誓言，更是牵手一生的决心。此刻，在所有来宾的面前，你们要向对方奉献出一份永恒不变的承诺，有请伴娘，这里有两枚情定今生的指环。请你们将这两枚指环放在心脏的位置。（当戒指放到心脏上时音乐切换：心跳声）现在你们手中的这枚戒指，正感受着彼此的心跳，倾听着对方的心声，
当它被戴到对方的手上的时候，你们的爱将从此变得永恒！音乐切换成（莎拉布莱曼） 新娘请将你手中的戒指戴在新郎左手的无名指上,此刻 意味着新娘将她一生的幸福托付给了身边的这个男人, 如果你是风筝,那我就是那根线,无论你飞到那里,我都会与你相随.！ 新郎请将戒指戴在新娘左手的无名指上,此刻 意味着新郎将他的一颗真心、爱心交给了新娘，如果你是船我就是帆 让我们共同驶向幸福生活的港湾！亲密爱人请你们深情相拥吧！ （音乐：爱你） 领导致词：（高潮音乐：双鹰旗下）
父母上台引词：（音乐：爱我）鲜花的盛开，离不开阳光的沐浴；小树的成长，离不开雨露的滋润，人生的航线上，也不能没有灯塔的指引。而父母就是我们的阳光，雨露和灯塔。他们默默耕耘，无私奉献，日复一日，年复一年地呵护着我们，在今天这样一个特别的日子，一对新人最应感谢的就是他们的父母。此时此刻，有请一对新人的父母也喜悦登场（高潮音乐：笑口常开) 父母上台后：（音乐：父母上台）你们还记得来到人世间的第一声啼哭吗，还记得儿时的摸样吗，这些记忆或许已经模糊，但是这些情景却深深的印在了父母的心上，你们来到人世间看见的最美的一朵花就是父母充满欣喜和泪水的笑脸，你们来到人世间学会的第一个词语叫做妈妈，爸爸妈妈的腰累弯了，但是他们把笔直的脊梁留给了你们，爸爸妈妈的容颜渐渐老去，但是他们把无限美好的青春留给了你们，谁言寸草心，报得三春辉，有请一对新人和你们的父母深情拥抱。（音乐切换高潮音乐：母亲）
三拜 ---- 音乐（三拜）
新娘父亲致辞，喜公公致祝酒词全(请继续关注wWw.xiexiebang.Com)场举杯：（背景音乐：祝酒歌） 第四篇：开场白
讲师开场白的几点禁忌
人们都知道开场白的重要性,也在有意识的提高开场白的效果,但是由于多种原因,在开场白中往往会犯各种形式的错误.尽量减少失误,掉入一些误区,可以有效的提高开场白和整个培训的效果.所以了解开场白的一些禁忌非常重要.开场白的禁忌主要是以下几点:
一、不要直奔主题
很多讲师,一上台来就习惯性的直奔主题,看似重视时间,实际上,观众的注意力和思维还没有转到讲师身上和培训中来,这样的培训效果是会受很大影响的.因为成年教育和在校教育是不一样的.在校的学生,他们已经有思维和习惯,只要进教室就意味着学习的开始,所以不需要太多的开场白,直奔主题是对的,但是成年人已经离开校园多年,已经没有进教室就学习的习惯,集中注意力是需要时间的.朋友们可能会认为既然主持人已经宣布培训正式开始,而且可能已经有了开场白,如果讲师再讲是否在重复.实际上不是的,因为学员来是听你的培训的,你才是培训的主角,千万不要拱手让给他人.所以，请记住：“主持人是宣布游戏开始的裁判,你才是带领大家一起游戏的队长和教练”。
二、不要没完没了 与第一点“直奔主题”相反的是,培训师容易犯的另一个错误是:开场白没完没了.好象永远进入不了主题,.这有几种原因.第一是因为性格原因,活泼型性格的讲师天性好侃,尤其是善于讲故事和笑话,也深受观众喜好,所以就更大的发挥,有时会忘了进入主题.另外一种情况是讲师准备不充分,对于主题内容的内容不是太丰满.但是为了满足课时,所以只有在开场白上多下功夫.还有一种情况是:某些讲师自我表现欲望很强.尤其是在讲自己的成功故事时侃侃而谈,得意忘形.等等.开场白就是开场白,就像开胃菜一样,吃了开胃菜,不要忘了主菜.
三、不要反复强调主题和内容
反复强调主题和内容,是讲师在开场白中易犯错误之一.讲师的本意是为了强调主题和内容的重要性,同时也是暗示培训的重要性,希望引起观众的重视和配合.适当的强调是应该的,也是必须的,也是开场白的主要作用之一.也引起观众的好奇。
但是如果反复强调主题和内容.这会有喧宾夺主的不好效果.没有把开场白和主讲内容区分.同时还会让观众失去兴趣,因为讲师已经强调很多次了,观众感觉已经完全了解了,所以就不需要再听了.另外细心多疑的观众心里会想：“这讲师怎么只讲这些呀.是怀疑我们的智商呢还是讲师自己没有讲的了？”
同时反复强调主题也是讲师不自信的不经意的流露.越是不够自信的东西才需要反复强调.在开场白中适当强调主题和内容就可以了,培训师不是祥林嫂。
四、不要过多解释为何培训
过多的解释和强调为什么要参加这堂培训的的做法和上面的比较相似的错误.这是讲师为了引起观众的重视和注意,制造一个“师出有名”的感觉,实际上只会适得其反.太多的强调只会说明内心的心虚,其实既然组织了这次培训,大家都已经来到这里,说明大家至少在“这次培训是值得的”这点是达成了一致的,至少是暂时一致,要让学员继续呆下出,是看你实实在在的内容,和提供给学员真实有效的东西.只是靠嘴里大谈重要性,那只是讲师自己认为的,并不是学员真正感受到的.没有实在的内容会让学员反感的。
让后面的内容来做最好的解释吧！
五、不要示弱，乞求掌声和支持
示弱.甚至于企求掌声,是讲师最不应该在台上做的.但同时也是最易犯的错误。就象上文说的,培训不仅仅是游戏,还是一场战争.是讲师与学员是心理上的斗智斗勇的对抗,尤其是在培训的刚开始。每堂培训，总有一部分总喜欢挑刺的学员,一旦讲师示弱,那就完了,讲师一开场就被人家打下去,以后再想回来就太难的,一旦控制不了场面,再好的内容都无法正常的传递和沟通,就是那些想积极配合的学员也无法安心顺利的进行.所以象“我有些紧张,希望大家多些掌声,”这样的话绝对不可以出自于一个专业培训师之口.再好的现场感觉一下子就下去了。 同时讲师不是娱乐明星,他们可以说：“掌声在哪里？”但是你不可以,因为你是讲师! 因为.讲师,你的名字不叫“弱者”
讲师永远明白自己的身份,在人格上大家是平等,在生活中大家是朋友,互为老师,但是在讲台上.老师就是讲师!在台上,就有绝对的权威,讲师并不是在任何方面都是堪称老师,但是至少在你正在讲的,你就有资格做老师!(当然,如果你认为自己没有资格当老师,那就没有资格上台,更没有资格误人子弟!) “我的地盘我做主！”讲师,这就是你在台上的心态!
六、不要装腔作调假抱歉
如果说以上的“示弱”是因为新手自信心和经验不足大家还可以理解的话，那些企业领导，部门官员，培训大师们一上台就来：“今天没有做什么准备，讲得不好的地方请大家原谅”这些让人一听就倒味的官腔真的让人深恶痛绝。台下的人会怎么想：“你没有做准备还讲什么讲。不是耽误大家的时间吗”？话没有说完，就掏出厚厚的发言稿：“今天我为大家主要讲以下几点，十个大点，每点有八个小点，每小点有六个的分点。”这样以前在笑话中出现的场景现在少了。但是那种“我讲的只是自己的看法和认识，不一定是对的，大家自己根据具体情况运用“这样的说法是比比皆是。学员心理会想：“你如果自己都不敢肯定自己是对的，还讲什么讲？另外，那到底你讲的是什么地方是对的，我们该听该学习哪方面呢？”可以想象当讲师在接着讲正文的时候，学员在干什么？他们不是在学习，而是在区分究竟哪句话是对的。
讲师的谦虚是可以的，谦虚是一种心态和胸怀，作为为人师表的讲师更应该如此。但是谦虚并不是否定你自己的东西，尤其是你自己要讲的东西。讲师应该遵循这样一个原则：“如果你自己没有把握，那就不要讲”
马云说过一句话：“就算我说的是错的，但是我相信它是对的，比那些就算他说的是对的，但是自己都不相信是对的，要好！”这就是讲师应该做到的！当然前提是：你确保自己讲的是对的！
七、不要区分听众中的重要人物
区分观众是作为讲师有效控场的一种方法，所谓“清场”，这在讲师演讲培训中会有讲到。这里的讲的是，不要把观众分等级，比如“感谢某董事长，某总经理，”还有“感谢某公司的某某”等等。这种夸奖某些观众，贬低另一部分观众的做法，本来的想法是获得重要人物的认同和支持，其实会被观众反感，尤其如果忘掉了某老总可就麻烦大了。同时其他观众会想：“看来我来错了地方。“
对于讲师来说，做在台下的，都是一样的，都是你观众。他们没有轻重缓急之分。
八、不要怪罪任何人
开场白中常犯的还有一个错误是“怪罪他人”，某知名讲师到一个企业讲沟通。一出场就说：“沟通这课程本来是做企业内训的，今天没有想到弄成了公开课，人这么多。”这讲师可能说的是对的，可能这课程真的适合企业内训，人数少效果会更好。同时讲师的另外一个意思可能是：“看来这课程很好，大家都需要”。实际上这句话和大家知道的“该来的没有来”的笑话（笑话见附后）有异曲同工之妙呀。观众会怎么想：“看来，是我来错了地方。”那么站在门口的会议组织者会怎么想：“遭了，做错了，看来老师生气了。”可能在那里战战兢兢的随着老师讲完。另外说这话还透露另外一点信息：“我本来准备的是内训课，人数不多的，但是今天来这么多人，如果培训效果不好，那不是我的原因。”
另外还有：“我今天讲的内容可能有些难度，有些学员不能明白和理解，是正常的”，还有“这投影仪有点问题。”“今天天气太热了”“今天准备不充分”“由于时间关系”等等等全都是找借口。
培训讲师都知道而且都能讲“没有任何借口”。 首先应该自己做到！ 没有任何借口！
附 “该来的不来的”的笑话。某人请客吃饭，早过了就餐时间，客人只来了一部分，此君一边焦急的看时间，一边说：“怎么，这该来的还没有来？”客人中的有人听到了，心里想：“他说该来的不来，那后面一句是„不该来的却来了‟。可能我是不该来的吧。”于是起人离开。
此君一看很是着急，说：“怎么这不该走的又走了呢？”剩下的另外的客人听到了，心里想：
“他这么一说，可能是说：该走的还没有走。可能是说我吧，那我还留什么呢。”于是又离席而去。
此君更是焦急：“这些人怎么走了呢？我说的又不是他们。”最后的客人，一听，心里想：“他说的不是他们，那是说我了，看来是下逐客令了。”于是含愤而去。
如何提升开场白的技巧
讲师在台上的第一印象象发射火箭一样重要,所以讲师除了在培训前做好充分准备以外,还有一些技巧可以帮助讲师提高开场白的效果:
一、夸奖你的听众
夸张观众是一个很有效的方法,但是夸奖必须是真诚的,真实的,一定不要为了夸奖而夸奖,更不能虚假;同时夸奖听众不是迎合,献媚,这种虚假的不真实的夸奖会引起观众的反感.有效的夸张观众的方法是了解当地大风土人情,历史纪录或者很知名度的人物等,一定注意不要用负面的东西作为夸奖的素材.记住.讲正面的可以树立你的正面形象,除非你自己愿意当反面教材.
二、关注听众的反应
关注观众的反应在整个培训过程中都应注意,而一开场就很关注观众可以随时做好调整.始终把观众纳入你的势力之内.及时反馈,一定不要硬梆梆讲那准备好的东西,不管现场情况就搬出来.一定用观众喜欢的方式和内容和他们交流.这要求讲师在做开场白准备时要准备几个备选方案.
三、对听众进行询问
询问是一种拉近双方关系的很好手段,所谓老师平易近人就是这一手段.注意的是,询问时态度要真诚,,在保持姿态的同时不要盛气凌人.某些老师为了确立自己的威信经常会拿学员尤其是第一排的学员开涮,以为自己姿态很高,很有底气,其实是基本尊重观众的礼貌都不懂,这是貌是强大,实则虚弱的表现,让很多人反感,一开场就给人不好的印象.只有弱者才会靠攻击他人获取信心.讲师尊重观众,也会赢得尊重! 同时问题也不能太难,询问的目的是引起重视而不是让学员出丑,除非讲师确定自己的智商比学员都高.所以有这诘难癖好的讲师最适合在精神病院演讲和做培训.
四、修辞性提问
修辞性提问也是一种很好的提升开场白的方式.这种问题不用回答.有很好强调效果,对于你的主题的辅助功能很好.提问题是最让人注意力集中的,而不用回答的问题让观众在注意力集中的同时又能适当的放松.问一些观众感兴趣又与主题相关同时又无须回答的问题吧.
五、夸张的陈述或者数据
夸张的目的是为了引起重视,引出一些比较特殊,引人注目,让人震惊的事实或者数据,能一下子引起观众的重视.尤其是对本次培训主题的重视.但是夸张必须有度,而且引用数据一定是真实的.选择那些特殊的本身就比较有震撼力的事实或者数据.
六、（自己的）成功故事
这不用讲了,很多准大师级的讲师常用的是这点.为什么是准大师,因为真正的大师是不用介绍自己的成功故事的,因为地球人都知道了.刚出道的讲师不敢讲,因为没有成功,所以出道比较久的,有点小成就的,还需要更大提升名气的准大师会用这招.人们也习惯了这点,也喜欢听成功故事.只是讲自己的成功故事时要注意,第一,要真实.如果造假恰好台下有你的老熟人可能就有点麻烦了.第二,要适度.如果讲他人的成功故事要注意,第一与主题相关;第二,要有真实性和代表性.
七、准备接受听众的挑战
培训既是游戏,更是象一场战斗,现代人习惯性的\"pk\",同时现在的讲师又很多,学员们可以说是见多识广,可不是象以前那样的容易忽悠的,所以讲师一定要引起充分的重视,从一站上讲台,就告诉自己,战斗开始了.注意力一定要集中,随时准备接受挑战.讲师一旦有\"我的地盘我做主\"的自我感觉,通常状况是没有人敢来挑战.如果讲师感觉自己对控场能力不太自信,那末在培训前可以多了解学员的情况,注意几个重点照顾的人物.这类人如果没有处理好,可能会让老师下不了台.如果做好了,会成为讲师最重要的支持者.这类人一般坐在第一排或者最后一派.某些培训机构在大型点的公开课中会安排一些\"无间道\",很会配合,甚至专门培训过如何鼓掌,这阵仗有点吓人.很多学员会对此很反感.个人觉得,真实最好.适度为佳!
八、权威理论树权威
为了树立权威,好让培训顺利进行,讲师一开始就可以来一个\"下马威\",引用某些很权威人士的权威理论来树立权威..这是很多新培训师最常用的方式和技巧.这里要注意,第一,权威人士一定是真的有权威.不要用有争议人物.第二,引用的理论或者话在确保真实的同时没有漏洞和争议.记住,你的台下的有专门想找岔的活跃分子.国内很多讲师喜欢说\"某中国富豪.\"一夜之间可能就出问题了.讲师如果在一开场就带来争议性的话题,后面的进行就会遇到很大的阻力.类似问题在以后的案例选择中也会专门讲到.所以一般引用某世界级的某某大师,某某世界级的企业家.
九、适当的幽默 .幽默不是滑稽.这两者很相似,但是不一样,记住,讲师永远都不是小品演员,更不是马戏团的小丑.好的幽默能一下子活跃气氛,拉近距离,增加吸引力,所以很多讲师会用,尤其是在开场白用,但往往陷入滑稽的陷阱.在台上装腔作调,上蹿下跳,引来哄堂大笑,还以为很受观众欢迎.真正的幽默是让观众捧腹大笑,甚至于满地打滚.真正的幽默是让观众略有思考,然后豁然开朗会心的微笑.这点在后面讲\"运用幽默的力量\"还会讲到.
十、声音是最好的武器
声音是上天给培训师最好的武器.一个好的声音本身就来无穷的魅力,尤其是在咱们这个不太重视说话发声的国度,如果是优美的,悦耳的,有磁性,抑仰顿挫,厚实又有穿透力的声音,那观众自然会追随你。 第五篇：开场白
开头：
尊敬的各位领导，各位老师，大家好！
今天下午，我们在这里隆重举行第六中学小学部读书交流会！古话讲“书中乾坤大，笔下天地宽”，读书能给我们带来知识；读书能给我们带来快乐；读书能给我们带来享受；接下来，请老师们畅谈自己的读书所得，共享读书的快乐。下面，首先有请李晓冉老师发言。 墨朝霞
衣晓慧 孙荣江 董延青 结束： 感谢老师们的精彩发言。 “读书的人不一定成功，但成功的人一定读了许多书。”最后，让我们共同努力，逐步将阅读当作一种生活方式,在不断吸纳精神营养中加速我们的专业发展，成就我们的幸福人生！
第六中学小学部读书交流会到此结束，谢谢大家！
推荐第2篇：工作汇报开场白
篇1：工作汇报开场白(精选多篇) 第一篇：工作总结会议开场白 各位委员、各位同志：
中国人民政治协商会议市第十届委员会第四次会议现在举行闭幕大会。
本次大会应出席委员318名，今天实到委员名，超过应到委员的半数，符合法定人数，可以开会。 各位代表：
现在举行中国共产党xx县xx局第九次代表大会预备会议。
这次大会应出席代表xx名，今天实到会代表 xx名，因事、因病请假xx 名，实到会代表超过了应到会代表的半数，可以开会。 同志们：
今天，我们专题召开“创先争优，打造百姓城管”活动推进会，主要任务是为进一步深入贯彻落实中央、省、市委关于创先争优活动工作的要求，了解掌握全局各支部、各科室、各单位开展创先争优活动的情况，全面分析解决当前创先争优活动中存在的突出问题，进一步加大推进创先争优工作力度，推动全局创争活动积极、有序开展。 同志们：
今天召开这次安全生产工作专题会议，(来自)主要是全面贯彻12月27日《全县安全生产工作会议》精神、总结分析今年以来我局安全生产工作情况、安排部署今冬明春的安全生产工作。动员全体干部职工进一步认清形势，提高认识，自我加压，坚持不懈地把安全生产工作抓紧、抓细、抓严、抓实，坚决防止各种重特大事故的发生，确保我局安全生产形势持续稳定，深入开展冬季安全生产大检查，巩固我局安全稳定局面，保障公路事业健康发展，促进我县社会和谐发展。参加今天会议的有：局领导班子全体成员、机关全体人员、各科室单位副科级以上负责人即专兼职安全员、全局特种岗位工作人员等共计60余人。 同志们： 下午好! 今天，我们在这里召开中层干部扩大会议，参加今天会议的有全体院领导、中层干部、教研室主任和专业负责人。
在座的同志们是学院迎评促建的骨干和中坚力量，自我校迎评促建工作启动以来，大家发挥了重要作用，不仅身先士卒，围绕评估要求落实迎评任务，还做了大量学习、指导、检查、协调的工作。到目前为止，迎评促建工作取得了阶段性的胜利。主要表现在六个方面 同志们：
县委县政府决定召开这次全县土地工作会议的主要目的是，贯彻落实《国务院关于深化改革严格土地管理的决定》和全国深化改革严格土地管理工作电视电话会议精神及省、市领导的有关要求，进一步统一认识，加强和改进土地管理，巩固土地市场秩序整治成果，促进节约集约科学合理用地，研究拓宽我县发展用地空间，努力确保我县经济社会全面协调可持续发展。参加今天这次会议的有：各镇乡党委书记、镇乡长、分管副镇乡长，县级机关各部门主要负责人，有关企事业单位负责人，县国土资源局、各园区中层正职以上干部，城关镇有关村党支部书记或主任，城南乡有关村党支部书记或主任。今天的大会主要有三项议程：一是请县长xxx同志作会议主题报告;二是有关部门发言;三是请县委书记xxx同志讲话。 第二篇：服务工作专题会议开场白 服务工作专题会议开场白
各位客服战线上的同事和朋友们：
今天我们召开2014年服务工作专题会议，共商汉中电信服务改善提升的方针大计和战略战术。这也是汉中电信客服部成立两年多来，分公司第一次召开服务专题会议。 为什么要开这个会？因为经过两年多的快速改善，我们的服务到了攻坚期。这一段时间筹备会议，尤其是前几天晚上加班到两点多赶材料，我头脑中一直有一个意象。 什么意象呢？就是灰姑娘。童话里的灰姑娘求助于神鸟鸽子时说：“鸽子，鸽子，请你帮帮我，坏的吃进肚子里，好的放到盘子里。”我们需要尽快赶在五制六模的同质化网络竞争到来之前，把服务的优势做出来，把服务过程中一切不符合客户需求的“坏豆子”化解掉，消灭在萌芽状态；把满足客户需求的服务放大到客户眼前，让客户认可，形成口碑，帮助我们发展用户，保有用户。
今天会议共有11个发言材料，其中客服部4个，网运部、公客部各1个，同时我们邀请了5个县分公司分享经验，总结问题。这次会议我们特别邀请张副总（注：省公司下派挂职锻炼）为我们主持会议，张总就是今天会议的指挥官，衷心感谢张总！ 下面，我们有请范总（注：分管服务的副总经理）讲话！大家欢迎！ 第三篇：开场白
开场白：背景音乐（天国的阶梯） 亲爱的朋友们，茫茫的人生，是一个悠长的旅程，它如同一辆疾驰而过的列车载着所有的人，要去一个叫做幸福的终点站，也许，是生活中最平常的一天，也许是生命里最平静的一天，你就真实的出现在了我的面前，因为有了你，我便有了新的人生旅程,多少次我想轻轻的告诉你，你是我小时候种下的，只有等到长大后才能摘的果，你是我在梦中见到的，只有等到醒来后才能找到的人，你是今生的水，而我就是前世的茶，用今生的水来泡一杯前世的茶，沉淀的是前世的情，沸腾的是今生的爱，这味道就叫做：缘份。缘分的一头连着美丽的公主，而另一头连着热情四射的王子。朋友们用你们热情的掌声有请英俊的王子—激情登场。音乐（男儿志）
新郎上台后：音乐（天空之城）缘份是前世感情的延续，缘份是此生轮回不变的誓言，今天新郎将要在这里迎娶他美丽的新娘，当着所有来宾的面，有请新郎说出三个迎娶美丽新娘的理由，并且要得到来宾的掌声通过---有请。。。（掌声通过三个理由后）心要让你看见，爱要让你听见，此刻 有请新郎向美丽新娘发出爱的呼唤—晶晶，我爱你（高潮音乐；甜蜜约定，新娘入场，主持人说话拉成背景音乐）在爱的感召下美丽的新娘带着一生的心愿，在父亲的陪伴下，小鸟依人般飞进爱的殿堂。新郎，新娘就在你的前方，拿出爱的勇气去迎接你美丽的新娘吧！（切换高潮音乐：等你爱我）当新郎走到新娘面前把花献给新娘，向岳父鞠躬，父亲将女儿的手交给新郎，这是爱的寄托，这是情的交融。杨建峰先生，张晶晶小姐，请你们心手相连，绚丽登场！（英文音乐；男女）主持人在新人走红地毯旁白： 上台后音乐拉成背景音乐：站在大家面前的这一对儿，就是沉浸在幸福爱情中的杨建峰先生，张晶晶小姐，新郎杨建峰先生是恒安标准保险公司的一名网络工程师，真诚帅气，年轻有为，新娘张晶晶来自盐城市数字化城市管理监督指挥中心，青春靓丽，秀外慧中。（音乐切换：点烛火英文）一对新人就在这爱的旅程中，浪漫的相识、甜美的相知、真诚的相爱，每一缕甜蜜的微笑，每一瞬幸福的凝望，都将从这一刻开始，载入你们生命中最盛大的庆典。现在，有请新郎新娘，用你们爱情之火点亮生命之光，烛火闪烁，烛光摇曳，相爱是缘，缘分无边。童话是梦，梦想成真，真心祝福一对新人执子之手，与子偕老，祝福的掌声再次响起！音乐拉大 香宾：（音乐：香宾英文1）有请一对新人来到芬芳的香槟前 用你们双手倾倒出对未来生活真挚的诺言 这是世界上最醇美的酒 它是用大地的收获酿造，用漫天的星宇调制，用心灵的杯盏承载，美丽如盛装的少女 屹立在岁月的河岸，经久不散 你们的真爱融入海中 你们的真情得到升华，你们的微笑荡漾时空，愿你们终生的爱、纯洁的爱、温馨的爱永远不变，地久天长。音乐拉大
爱的誓言和交换戒指：（音乐：我和你）有请一对新人回到舞台中央，双手相牵，双眸深情的凝望，尊敬的。。先生，今天你以婚姻的形式接受。。小姐作为您的合法妻子，在以后的人生旅途中，你愿意爱她、尊敬她、保护他并与他相伴终身吗？ 尊敬的。。小姐，今天你以婚姻的形式接受。。先生作为您的合法丈夫，在以后的人生旅途中，你愿意爱她、尊敬她、保护他并与他相伴终身吗？当新娘说出我愿意切换（高潮音乐：爱人）当主持人说话音乐拉成背景音乐，当一对新人深情凝望说出我愿意的那一刻，不仅仅是爱的誓言，更是牵手一生的决心。此刻，在所有来宾的面前，你们要向对方奉献出一份永恒不变的承诺，有请伴娘，这里有两枚情定今生的指环。请你们将这两枚指环放在心脏的位置。（当戒指放到心脏上时音乐切换：心跳声）现在你们手中的这枚戒指，正感受着彼此的心跳，倾听着对方的心声，
当它被戴到对方的手上的时候，你们的爱将从此变得永恒！音乐切换成（莎拉布莱曼） 新娘请将你手中的戒指戴在新郎左手的无名指上,此刻 意味着新娘将她一生的幸福托付给了身边的这个男人, 如果你是风筝,那我就是那根线,无论你飞到那里,我都会与你相随.！ 新郎请将戒指戴在新娘左手的无名指上,此刻 意味着新郎将他的一颗真心、爱心交给了新娘，如果你是船我就是帆 让我们共同驶向幸福生活的港湾！亲密爱人请你们深情相拥吧！ （音乐：爱你）领导致词：（高潮音乐：双鹰旗下） 父母上台引词：（音乐：爱我）鲜花的盛开，离不开阳光的沐浴；小树的成长，离不开雨露的滋润，人生的航线上，也不能没有灯塔的指引。而父母就是我们的阳光，雨露和灯塔。他们默默耕耘，无私奉献，日复一日，年复一年地呵护着我们，在今天这样一个特别的日子，一对新人最应感谢的就是他们的父母。此时此刻，有请一对新人的父母也喜悦登场（高潮音乐：笑口常开) 父母上台后：（音乐：父母上台）你们还记得来到人世间的第一声啼哭吗，还记得儿时的摸样吗，这些记忆或许已经模糊，但是这些情景却深深的印在了父母的心上，你们来到人世间看见的最美的一朵花就是父母充满欣喜和泪水的笑脸，你们来到人世间学会的第一个词语叫做妈妈，爸爸妈妈的腰累弯了，但是他们把笔直的脊梁留给了你们，爸爸妈妈的容颜渐渐老去，但是他们把无限美好的青春留给了你们，谁言寸草心，报得三春辉，有请一对新人和你们的父母深情拥抱。（音乐切换高潮音乐：母亲） 三拜 ---- 音乐（三拜） 第四篇：开场白
讲师开场白的几点禁忌
人们都知道开场白的重要性,也在有意识的提高开场白的效果,但是由于多种原因,在开场白中往往会犯各种形式的错误.尽量减少失误,掉入一些误区,可以有效的提高开场白和整个培训的效果.所以了解开场白的一些禁忌非常重要.开场白的禁忌主要是以下几点:
一、不要直奔主题
很多讲师,一上台来就习惯性的直奔主题,看似重视时间,实际上,观众的注意力和思维还没有转到讲师身上和培训中来,这样的培训效果是会受很大影响的.因为成年教育和在校教育是不一样的.在校的学生,他们已经有思维和习惯,只要进教室就意味着学习的开始,所以不需要太多的开场白,直奔主题是对的,但是成年人已经离开校园多年,已经没有进教室就学习的习惯,集中注意力是需要时间的.朋友们可能会认为既然主持人已经宣布培训正式开始,而且可能已经有了开场白,如果讲师再讲是否在重复.实际上不是的,因为学员来是听你的培训的,你才是培训的主角,千万不要拱手让给他人.所以，请记住：“主持人是宣布游戏开始的裁判,你才是带领大家一起游戏的队长和教练”。
二、不要没完没了与第一点“直奔主题”相反的是,培训师容易犯的另一个错误是:开场白没完没了.好象永远进入不了主题,.这有几种原因.第一是因为性格原因,活泼型性格的讲师天性好侃,尤其是善于讲故事和笑话,也深受观众喜好,所以就更大的发挥,有时会忘了进入主题.另外一种情况是讲师准备不充分,对于主题内容的内容不是太丰满.但是为了满足课时,所以只有在开场白上多下功夫.还有一种情况是:某些讲师自我表现欲望很强.尤其是在讲自己的成功故事时侃侃而谈,得意忘形.等等.开场白就是开场白,就像开胃菜一样,吃了开胃菜,不要忘了主菜.
三、不要反复强调主题和内容
反复强调主题和内容,是讲师在开场白中易犯错误之一.讲师的本意是为了强调主题和内容的重要性,同时也是暗示培训的重要性,希望引起观众的重视和配合.适当的强调是应该的,也是必须的,也是开场白的主要作用之一.也引起观众的好奇。
但是如果反复强调主题和内容.这会有喧宾夺主的不好效果.没有把开场白和主讲内容区分.同时还会让观众失去兴趣,因为讲师已经强调很多次了,观众感觉已经完全了解了,所以就不需要再听了.另外细心多疑的观众心里会想：“这讲师怎么只讲这些呀.是怀疑我们的智商呢还是讲师自己没有讲的了？”
同时反复强调主题也是讲师不自信的不经意的流露.越是不够自信的东西才需要反复强调.在开场白中适当强调主题和内容就可以了,培训师不是祥林嫂。
四、不要过多解释为何培训
过多的解释和强调为什么要参加这堂培训的的做法和上面的比较相似的错误.这是讲师为了引起观众的重视和注意,制造一个“师出有名”的感觉,实际上只会适得其反.太多的强调只会说明内心的心虚,其实既然组织了这次培训,大家都已经来到这里,说明大家至少在“这次培训是值得的”这点是达成了一致的,至少是暂时一致,要让学员继续呆下出,是看你实实在在的内容,和提供给学员真实有效的东西.只是靠嘴里大谈重要性,那只是讲师自己认为的,并不是学员真正感受到的.没有实在的内容会让学员反感的。 让后面的内容来做最好的解释吧！
五、不要示弱，乞求掌声和支持
示弱.甚至于企求掌声,是讲师最不应该在台上做的.但同时也是最易犯的错误。就象上文说的,培训不仅仅是游戏,还是一场战争.是讲师与学员是心理上的斗智斗勇的对抗,尤其是在培训的刚开始。每堂培训，总有一部分总喜欢挑刺的学员,一旦讲师示弱,那就完了,讲师一开场就被人家打下去,以后再想回来就太难的,一旦控制不了场面,再好的内容都无法正常的传递和沟通,就是那些想积极配合的学员也无法安心顺利的进行.所以象“我有些紧张,希望大家多些掌声,”这样的话绝对不可以出自于一个专业培训师之口.再好的现场感觉一下子就下去了。篇2：2014工作总结开头语
2014工作总结开头语 工作总结的开头对于一份工作总结的整体而言非常重要。工作总结开头怎么写呢？以下从几篇优秀的工作总结开头语中提练出几种工作总结的开头，希望大家能从中领略到工作总结开头怎么写。 范例一：
办公室主任引领着办公室的大事小事的管理规范，做好工作总结尤为重要。办公室主任工作总结怎么写？以下是一篇办公室主任工作总结范文，大家在撰写工作总结时，不妨予以参考。 范例二：
在学校党支部，校委会的正确领导下，在镇财政所的正确指导下，较好的完成了本学期的收支计划，保证了学校的日常工作的顺利进行，现将本学期学校的财务工作总结如下： 范例三： 半年来，在领导和同志们的帮助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成绩，下面就将教师上半年工作总结汇报如下，敬请各位师生提出宝贵意见及建议。
工作总结开头
1.在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了xx年的工作。2.回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。
3.光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，xx年即将过去，2007年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在2007年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：
自xx年工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，个人能力逐步提高。伴随着公司的发展，我所工作的xx作为公司的一个设计部门尤为重要。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作不久，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导。日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。今年7月，我来到xx工作，近6个月以来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在行业学习上远远不足，要想做精做好必须得深入业务中去，体会客户的心理和行业的动态。在技术上还有待提高学习。篇3：精益总结开场白
开场白：董事长，刘老师，在座的各位领导，各位同事，大家上午好！
从2008年的4月29日，我们的精益之旅踏上征途，到今天已经走过了三年的时间，我们从开始由指导老师牵着走，到今天自己蹒跚学步，经历了很多的酸甜苦辣，在这三年里，我们有成绩、有收获，也有不足和失误。今天就让我们在这里好好的总结一下。总结经验、吸取教训，展望未来。以期把我们的精益工作做的更好。
结束语：今天我们一起回顾了精益生产三年来的历程，重温了精益理念，精益工具，以及我们的实施经验和实施效果，也找到了自己的不足和改进的方向。精益生产是一个持续改进的过程，需要耐力和坚持，希望我们大家在今后的工作中，用精益的思想来考虑，用精益的头脑去思考，敢于尝试，真正去做，满怀激情，推行精益，实现精益，享受精益，创出一条具有德方特色的精益之路。
推荐第3篇：工作汇报开场白
尊敬的领导，各位同事：
很高兴，也很荣幸，能向大家作一个工作汇报。
首先，我从内心感谢组织的培养和领导的信任，多年来组织和领导对我的工作给予了相当的肯定。其次，如果我能和大家一起共事，我感到非常荣幸，也非常愿意。俗话说，十年修得同船渡，能和大家一起共事，这修行得要几十年啊，说明我们都是有缘人，缘分不浅啊，所以，我一定珍惜和大家一起共事的工作机会。
在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xx-x和xx-x的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了20XX年的工作。
回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于xx及xx-x的风格、定型还有待进一步探索，展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。“回首过去，是为了更好地面向未来。盘点自己一个学期的收获，无疑是一件愉快的事情，就像农人手捧着粮食，心里充满欣喜;盘点自己一个学期的工作，同时也是一件痛苦的事情，想想开初自己的雄心壮志和种种计划，有的没能付诸于实施，或者虽然实施了，却效果不那么理想，也不得不让人遗憾。好在我们还有将来，日子还在延续，总结经验和教训，必将有利于自己的前行。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。
推荐第4篇：ktv
1、开业要点：我就是做KTV的 我简单说两句吧.首先咱们先说地理位置~ 不说热地段,但是门前要有一定宽得路,也就是步行街似的走过路过得人多了就知道你这里有KTV了.第二装修,不说多豪华 一定要宽敞 透气性强 因为通常KTV抽烟喝酒加上一些机器在运转等等产生得废弃有很多,所以避免让客人反感这些气味多通风,或者一定要透气性强.那样也不会潮湿,即使新装修得也能尽快开业,装修尽量少用依然得硬件,用了就刷防火漆.装修一定要有风格.现在主要有这几类风格:大气(高雅,高档) 可爱 时尚前卫(比较费钱) 欧洲(西方式) 日本泰国,就这几种比较吃香~ 你别弄得 中不中西不西得 简单得装修 里面随便贴了几张性感得海报 其实那个专业得人看了会说傻得.其次是音响,音响不是说越贵就越好,你建KTV得时候要请专业得老调音师老给你看着建筑 全程监工,每个地方一个弧度建错了声音就不错了 室内装潢得用料也不要听哪些装修商忽悠,也要老调音师给你选,音响自然让调音师选咯 那样他知道你这里适合用什么样得,出效果了还便宜.你对老调音师客气点他也就会处处为你得钱着想,最后还能少给他点工资,你的KTV声场有变形还能再找他.呵呵多交个这中朋友还是好得.他也能给你带来稳定长期得客人.3.软件: a,服务员:身高170-175就行了,太高了客人还要抬头看他心里就不舒服多了,如果客人是坐着得那服务员就要蹲着点单服务,一定做到顾客上帝得感觉,别招女服务员,丑了没人喜欢,影响视觉,漂亮了你得小姐模特吃什么饭.b,迎宾:漂亮或者高大帅气,会笑,嘴甜.机灵.有礼貌 C,前台:有礼貌,最甜一点不管客人说什么 不管在做什么就说好的 马上给您弄~然后叫客人去一边坐下休息喝敬上茶水拖延他们做事时间.d.小姐/模特:招聘些坐台小姐,我这里有哈哈~~ 身高和身材要成正比 长的要眉清目秀的 要有素质不要张嘴闭嘴得脏话,懂点英文也不错,老外得钱很好赚.哈哈~~ d.果盘小吃等一定要够量,还要控制成本,不要稀稀拉拉几个,看了就不想吃了.茶水一定要新的.谁没喝过茶水啊,旧的一闻就闻出来了别说喝了.你是老板,你多去几次那种档次低的.你就会发现别人得问题,然后和你对比.这样做不论你得场地大小都能做出名气来.不要家族式管理,有时间自己多管理.信谁不如信自己.不早了 我要忙了,有什么问题加我Q360691645和你聊 呵呵 答了这么多才10分啊 你看着给吧 哈哈~~
2、包间费：大包房（40-50平）
主音箱deliya f15 一对
2500 （美国）十五寸500W/只8R 主功放deliya H600一台
1500
（美国）600W/台8R 卡拉OK前级 KV373一台 500
（美国）99种数码效果器 专业麦克风 SF916
二只300
（美国）专业强磁麦克风 合计：4800元 中包房（25-40）
主音箱deliya f12 一对
2000
（美国）十二寸400W/只8R 主功放deliya H400一台
1200
（美国）500W/台8R 卡拉OK前级 KV373一台 500
（美国）99种数码效果器 专业麦克风 SF916
二只300
（美国）专业强磁麦克风 合计：4000元
小包房(15-25)
主音箱deliya f10 一对
1300
（美国）十寸300W/只8R 卡拉OK功放 K700
一台 700
（美国）专业24比特数字功放 专业麦克风 SF916
二只300
（美国）专业高效磁铁麦克风 合计：2300元
大包房（40-50平）
主音箱EVI f15 一对
2100
（美国）十五寸500W/只8R 主功放EVI H600一台
1500
（美国）600W/台8R 卡拉OK前级 KV373一台 500
（美国）99种数码效果器 专业麦克风 SF916
二只300
（美国）专业强磁麦克风 合计：4650元 中包房（25-40）
主音箱EVI E12 一对
1600
（美国）十二寸400W/只8R 主功放EVI E400一台
1200
（美国）500W/台8R 卡拉OK前级 KV373一台 500
（美国）99种数码效果器 专业麦克风 SF916
二只150
（美国）专业强磁麦克风 合计：3850元
小包房(15-25)
主音箱EVI SB10 一对
900
（美国）十寸300W/只8R 拉OK功放 K700
一台 700
（美国）专业24比特数字功放 专业麦克风 SF916
二只300
（美国）专业高效磁铁麦克风 合计：1900元
3、手续和流程：具体的申办流程：
1，确定合适场地，到工商局填写“营业执照”申请书。
2，根据相关规定，确定装修效果图，并向消防局申报、审核、整改、通过。
3，装修完毕，通知消防局审查、通过。
4，拿消防局有关证件到公安局备案。
5，到文化局申请“文化经营许可证”。
6，带齐相关手续和证件再到工商局申领营业执照。
7，申报开业。
特行不同于其它行业。娱乐行业，一般消防能通过的话，其它相对简单。
推荐第5篇：ktv
中小型量版ktv服务资料 一：KTV服务员岗位职责：
1、遵守公司各项管理制度及部门规章制度；
2、认真执行公司上下班考勤制度；
3、仪容仪表按部门要求，准时参加班前例会；
4、工作期间，必须使用普通话及礼貌用语微笑服务；
5、班前例会前，在规定时间内将所有负责工作区域的清洁卫生检查、清理、对工作用具、设施、设备应保证能正常工作；
6、及时认真了解当晚的工作安排，销售物品的价格及促销活动，以便对顾客的宣传，避免工作中出错；
7、以上
5、6条做好后，按当晚领班工作安排站岗，迎接顾客的来临；
8、对客人所需酒水等应提醒客人确定，并加以适应推销；
9、对客人所付现金应认真仔细清点清楚，并提醒客人确定；
10、对所销售物品在出货时应认真检查物品的清洁及完整情况；
11、认真完成收银程序，持单出货；
12、对交予客人消费物品应当面提醒客人确定，并进入客人消费服务程序；
13、了解客人的消费期间情况，做好卫生清理工作，进行第二次、三次推销工
作；
14、客人消费完毕后，应确认客人是否买单，做好送客准备，认真检查设施、
设备是否完好；
15、工作期间应提高警惕、观察发现所负责区域的客人消费情况、安全、消防
情况，有情况应自已能处理的，应立即处理，不能处理应马上通知上级或相关工
作人员（如保安等）；
16、清理客人走后工作区域内的清洁卫生、设施、设备的到位情况，并做好迎
接下一批客人的到来；
17、营业期间，对遇到的客人应主动问好，客人的合理要求应及时快速、热情
周到的提供满足；
18、对上级和同事应主动问好，加强团结；
19、对上级安排的工作任务应及时、快速、保质保量准确完成；
20、对上级安排的工作任务，如有不恰当之处，应“先服从、后上诉”,保证工作
效率；
21、做好下班前的交接、清理、检查工作；
二：KTV服务流程及质量标准
每天开业前：
1、准时上班，整理好自己的仪容仪表，备好上班所需要的工具（笔、火机、开
瓶器、酒水单）
2、5.50-6.00 为点名参加班前例会时间：
班前例会内容：
①经理、主管汇报前日工作中的突发问题，公布前日违章处理结果，②陈述工作中的失误，并指导正确方法。表扬好人好事等分配当日的工作岗位及
安排工作任务，宣布当日出品的洁清，检查员工的仪容仪表和营业用具③礼貌用语的背诵、呼公司精神口号及爱的鼓励呼唤
3、6.00-6.50为上岗前的准备工作时
间 ．① 搬运酒水②备好厅房一切用品（杯具、烟盅、色盅、吧巾、蜡烛等）③搞好厅房的一切卫生（地毯、沙发、台面、电器、洗手间、墙壁、消防器材、
植物等）特别是死角及沙发下卫生④摆台（按公司规定的摆台标准）。⑤ 检查自己负责的KTV 包房，把麦装上咪线进行试音检查音响、电视是否正
常；检查电脑是否运作正常；试用电脑遥控能否操作；然后将咪和遥控放回原位
并．检查房间其它设施是否正常⑥保持房内空气清新，无异味
⑦检查房间桌台、室内及卫生是否符合公司的卫生标准，营业用品是否准备齐全
和充分。如发现问题，报告该房负责主管。（如主管不在，报告经理协调解决）⑧灯光调到最佳亮度，空调温度调到适宜。一般（18℃—22℃）。
营业中：
6.50左右为站位迎宾时间，按标准姿势站位：等候客人的到来。
1、6.50站立于自己所属厅房门口恭迎客人，做到抬头挺胸、面带微笑、双手背
后。
2、宾客到来时，在距离1.5 米——2 米感觉目光与客人相遇时，按标准向客
人行礼＂晚上好，欢迎光临。＂
客来时：
1、礼貌热情迎接宾客的到来，在运用礼貌用语的同时.＂里面请＂并做出请的手
势。
2、迅速把房间门打开，请客人入座，然后轻轻把房门关上。
3、通知总台开房
客来后：
1、客人进房入座确定后，轻敲房门进入房间站在电视机一侧，以行礼规范微笑
鞠躬作自我介绍，并致欢迎词：＂晚上好，欢迎光临！我是本房服务生，很高兴
为您服务！＂
2、为客人倒迎宾茶，
3、询问客人需求，然后按客人要求调好电视、电脑、功放（效果器打开），灯光
调到柔和状态，音乐调到最佳效果。
4、上开房水果、小食，并示意客人食用。
为客人点取酒水、食品：
1、按半跪式规范双手将酒水牌递给客人同时使用：＂晚上好！这是我们公司的
酒水牌，请您看一下今晚点用什么酒水？＂
2、积极推销介绍公司酒水及小食，根据客人消费能力而定，介绍公司酒类要以
高价位、高价格的酒介绍起，根据宾客的要求再进行促销，如客人点啤酒，要迅
速而准确的方式给宾客介绍有××啤酒，等客人点完酒后，应询问客人是混饮或
净饮，加饮料要加几罐等都要问清楚。
3、等客人点完酒水，并询问客人是否需要精美小食下酒等。且向客人复单确认，
然后将所点之名称及数量记录下来，礼貌退出厅房：＂请稍等，马上为您送上。＂
4、站在门口侧等候物品的到来，每次进房必须敲门三下（一轻两重），不管客
人能否听见，至少客人能看见是敲过门才进去的， 进门后礼貌说：＂打扰一下，
对不起！让您久等了。＂并按标准的半跪姿式进行服务，经客人同意后帮助客人
打开。
5、上任何物品时都要打出请的手势（五指并拢指向物品），并礼貌请客慢用。
中途服务：（提供优质服务的同时，看情况适当进行二次酒水推销）
1、中途服务过程中应不断清整台面、地面卫生，点歌、加酒，帮助客人将酒具、
香烟等物品归位，将长时间离开的客人之杯具收到工作台上，送到洗涤间清洗，
及时准备好适量的机动杯具以备新到客人之需。
2、服务员在服务时一定要多为公司推销酒水、食品。随时注意客人的进食程度
及房间动向。做到四勤（眼勤、手勤、嘴勤、腿勤）准确判断客人要求，做到有
问必答，有求必应。每次进房第一时间看是否有垃圾，及时端、擦、收、送客人
在玩乐的同时也能欣赏到我们殷勤礼貌的优质服务。
3、每个新来客人或经理进房，应欢迎致词、倒酒，每位客人离开时，应欢送。
4、客人买单：客人叫买单时，应先问客人是否还要什么？随时通知主管拿消费
帐单前来现金买单。（客人买单时，用眼睛的余光检查厅房的一切物品、设施是
否损坏或遗失不见）
6、客人起身要走时，要提醒客人带好随身物品，并恭送＂多谢光临，请慢走，
欢迎下次光临！＂
7、客人离去之后，通知部长或保安查房，检查房间内有无客人遗留物品，然后
打电话或对讲机通知总台报空房。
营业后：
1.客人离开后.检查地面上、地毯上有无正在燃烧的烟头及时消灭。
2.做好房间的卫生清理工作（杯、烟盅、酒杯等杂物），摆放好厅房设施（功放、
电脑等）、关掉所有电源、水源开关。并将话筒、遥控还回总控室，将房门敞开
散异味。
3.及时熄灭台面上正在燃烧的烟头或蜡烛
4.有客人喝剩余的酒水，立即落单让主管签字确认送酒吧充公。
5.清理台面的一切杯具、烟盅等杂物。用杯筐装好送到洗涤
6.用洗洁精擦干净台面上的酒渍、油渍、蜡烛油
等．
7.清扫地面纸巾、杂物等，如有香口
胶或客人呕吐之地方要通知PA大姐，清理并洗涤。
8、让主管检查房间卫生或设施、设备。
9.关灯、关空调、留排风扇外.关闭一切电源。
三；基本常见服务用语（服务人员要熟记）
ktv夜场工作中服务礼貌用语：
1、各位，晚上好，欢迎光临！
2、我是本房服务生，很荣兴为您服务！
3、请问我现在可以为您下单了吗？
4、请问您需要些×××物品和饮品、小食
5、好的，谢谢，请稍等，我马上为您送到！
6、不好意思，打扰一下，让您久等了，这是您点的××饮品
7、请慢用，有事尽管吩咐，祝您玩的开心
8、对不起，打扰一下，为您清理台面
9、对不起，先生、小姐请检查一下是否遗留贵重物品
10、打扰一下，请问有何吩咐？买单，好的，请稍等，我马上为您结算帐目
11、各位请慢走，多谢光临，欢迎下次光临
夜场服务工作中严禁说的话语！
1、……不行，这是不可能的。
2、……不去
3、……干嘛
4、……您怎么这样
5、……我们规定是这样的
6、……你去××部门问一下，就知道了
7、……不行，我会给人骂的
8、……没有
9、……这样很麻烦的哦
10、……××部门真是，有没有搞错
四：酒水推销技巧（ktv除包房费盈利外，主要就是靠酒水盈利，包房服务人员要随时把握酒水推销信号，一旦客人有需求，第一时间进行推销)
推荐第6篇：KTV
KTV筹备计划书
3、音响规划
（1） 功放、效果器、喇叭、话筒 （2） 服务铃 （3） 话筒插座、挂座 （4） 电视机 （5） 音响计算机配线 第二阶段：培训期
期间：从业人员应征、培训到试营业三个月
1、服务动线规划
（1）客人光临：迎宾 带客 进包 巡包 结帐 离场 清包 预备带客 （2）超市消费：介绍 促销 购物 结帐 货送包厢
（3）客人点餐：菜单介绍 计算机印单 送餐服务 收拾餐具 工作站
2、员工培训
（1）招聘 培训 筛选 再培训 淘汰 上岗 回训
3、营业用品 （6） 供货厂商选择 （7） 营业用品订购
（8） 超市货品种类、定价、排列
4、开幕准备
（1）包厢定价、优惠时段划定 （2）试营业 开幕活动 促销广告 第三阶段：经营期 期间：从试营业开始
1、经营管理
（1） 日常营运管理：进行严格及有效率的管理
（2） 促销活动规划：依照不同时期规划合乎时宜之促销活动 （3） 建立企业文化：企业识别系统、管理模式、运行轨道，均需统一步调，养成习惯
（4） 建立成本观念：增加经营绩效同时也要降低经营成本，减少物品浪费提升人员效率
（5） 每周主管会议：本周业务检讨并改善管理，下周工作重点 （6） 每月经营者会议：业绩报告及检讨
（7） 每月员工大会：精神讲话、鼓舞士气、政令宣达、优良员工表扬
2、制度规章 （1） 公司编制 （2） 出勤规定 （3） 考核办法 （4） 服装仪容规定 （5） 员工训练教材 （6） 财务、采购、库房制度 （7） 音响调音及检查规定
（8） 开场、关场检查规定„„„..等等
二、量贩式ktv经营之道
要经营一家成功的量贩式KTV，就必须要注意以下几项重点，否则在竞争市场中，不是没有盈利，就是很快的被对手超越，辛苦打下市场拱手送人：
1.点歌系统：目前最流行的是VOD点歌系统，选择时要注意： （1） 系统要稳定：要有容错设计，确保营运当中不死机。 （2） 新歌要多：不但歌曲多更重要的是新歌要多，常唱歌曲要满足顾客需要。
（3） 画质要清晰：DVD版本越多越好，模糊不清的尽快更换。 （4） 音量要一致：这首歌与下首歌音量不能差距太大，会吓到客人，同时进歌不能有音爆。
（5） 原版要求：演唱者原影原声最理想。
2.音响设计：顾客最注意的就是音响，直接影响他选择店家 （1） 好唱：唱歌不吃力，混响要专业机，调音功能齐全。 （2） 专业厂商：KTV音响与家用音响不同，KTV音响考虑的是歌唱人声，注重中音表现，故要慎选厂商，免得花冤枉钱。 （3） 匹配性：功放、效果器、音箱、麦克风，都要考虑性能匹配性，盲目购买达不到预期效果。
（4） 调整维修：音响设备每天使用，如何调音？麦克风音头衰减检查？设备损坏维修？如何维持最佳音效非常重要。
3.管理效率：KTV是人服务人的行业，好的管理可以降低成本，增加收益。
（1） 以人性为出发点的服务：让客人有宾至如归的感觉，客人从进大门起到离开都要感受到我们的服务。
（2） 后台支持前台：所有制度以营运为本，尽量减少非生产人员数目，降低成本。
（3） 提高效率：采用店长制一元化管理，分层负责，人员培训、回训、在职训练、末位淘汰制都是必要手段。
（4） 建立正确观念：思想错误，所有决策都会有偏差，量贩式KTV正确观念一定要建立，否则该赚的钱没赚到，顾客倒赶跑了，毕竟隔行如隔山，最好有专业人士辅导步入正轨。
（5） 凝聚员工向心力：员工在第一线，最了解顾客需要，最能直接满足顾客，要让员工以公司为荣，尽心尽力服务顾客。 4.行销策划：没有行销就没有市场
（1） 成立企划部：目前懂KTV的企划人才太少，最好自己培养；店内布置、店外宣传、促销活动，不可间断，永远有活动。
（2） 建立CIS系统：缺少企业识别系统，就没有文化，无法让顾客产生认同感，培养出忠诚度高的客人。 （3） 搭桥供货商：与酒水供货商长期紧密合作，多做促销活动，带动销售，更可利用供货商的广告把本店也一并宣传出去。
量贩式KTV细化管理
1、最重要的一条原则就是：态度决定一切。这里态度包括对工作的态度、对客人的态度、对学习态度和对解决问题的态度等等。
2、管理理念强调的是友好、高效和温馨的服务氛围；我们要求员工要热爱这份工作，保持愉快的心情工作，并且把工作当作乐趣。
3、客人到咖啡厅点一杯咖啡时，也许咖啡本身没有多大的差别，但这杯咖啡是通过什么方式端上来的，客人是否能从服务员的服务中体验到尊重、微笑和认同等，才是差别所在。我们希望为客人提供的每一杯咖啡都是充满了尊重与微笑的。
4、每一位员工都要做到眼里有活，要有眼色。
5、每一位员工都要有预见客人服务需求的能力。
6、有工作激情才能做好每一件事。
7、追求个性化服务：既要为提供优质满意的服务，又要给客人以惊喜的服务；既要想客人所想，又要想客人之所未想。
8、追求人性化服务：一切从客人的角度出发考虑问题，而不是让客人来将就和适应我们。
9、追求零缺点服务。
10、服务无小事。
11、服务无止境。
12、无数点点滴滴的服务小细节（包厢温度、出品速度、杯具洁净等）升华成为让客人满意的优质服务。
13、展现在客人面前的启示是最美好的、高品位、高质量的东西。
14、服务公式：100—1≤0.
15、服务准则：热情、周到、耐心、细致、快捷、准确、安全、大方。
16、茶水要烫、心要热、腿要勤、嘴要甜、手要快、眼要灵。
17、接电话时即使对方看不见也要脸带微笑，毕恭毕敬。
18、服务员也好，调音也好，做什么事情多想想为什么是这样做，有没有更好的方法？另外，还要能吃得了苦和吃得了亏。
19、每个人都应该经常进行换位思考：如果你是客人„„ 等等，这样你就能体会到客人花钱是来享受的而不是不受气的。
20、服务员工作时要做到分工不分家：该帮忙时要帮忙，该出手时要出手，协同作战，互相帮助
KTV工作人员贪污方法40种
1.盗用印鉴
2.偷窃商品、工具、存货和其他设备物资
3.从库存现金和资金账簿中挪用小额款项
4.销售商品时不作记录，并私自保留现金
5.通过登记入账时少计金额来私自截流现金
6.虚增费用或者挪用预付款用于私人用途。
7.重复收取客户的款项
8.套取客户支付的款项，开具非正式或自制的收据
9.隐匿收到的应收款项并将其作为坏账处理；或者收到已作为坏账处理的应收款项但未作报告
10.收取客户账款时偷窃现金
11.根据虚构的客户索赔或退货签发贷项通知单
12.没有每日将款项送存银行，或仅存入部分款项
13.改变银行存单的日期，以掩盖偷窃行为
14.通过重复计量存款数（或指利用银行借贷反复创造存款）以在月底时掩盖（已存在的问题）
15.在工资表中加入虚假的加班、或增加工资率或工时
16.在员工离职后继续支付工资
17.在工资表上虚增支出项目，扣留未领取的工资
18.伪造、篡改或作废（撕毁）现金销售单据，截留现金收入
19.使用虚假的费用支出来扣减现金销售收入
20.记录未实际产生的现金折扣
21.增加备用金支付的单据和/或支出项目的汇总金额
22.用个人的支出票据为依据制造虚假支出
23.使用已使用过的原始单据复印件，或使用更改日期的单据
24.支付自己伪造、或与供货商勾结取得的虚假发票
25.通过勾结供货商，增加发票的金额
26.通过滥用供货订单，使公司为个人购货支付款项
27.给虚构的账户开账单，以隐藏失窃的商品
28.将偷窃的商品运至内部雇员或其亲属家中
29.伪造存货盘存表/清单来掩盖偷窃或过失
30.扣留本应该给公司或者供应商的支票
31.改大作废支票的金额，使之与虚假分录相符
32.插入虚构的明细分户账单
33.人为地错误汇总现金收据和支付账簿的总额
34.故意混淆总账户与明细账户的过账
36.出卖金柜、保险箱等的钥匙或密码
37.虚构应付账款，并提取现金
38.伪造运费单据，并与承运人分享
39.取得空白支票并伪造签字
40.允（许）诺给予顾客特别优惠的价格或其他优惠项目，或者（保证）给予供应商特殊的利益，以取得回扣 ktv管理
量贩式KTV的招牌CIS策划
量贩式ktv的招牌在客观上要起到宣传的功效，这就要求它的设计能达到使消费者对企业的经营项目和特色一目了然，因此，招牌一般应包含以下的内容：KTV的名称、KTV的标志、KTV的标准色、KTV的营业时间。
一、KTV招牌设计的要求
在具体制作KTV的招牌时，有以下几个问题要特别考虑：
（一）招牌的色彩
消费者对于招牌的识别往往是先从色彩开始再过渡到内容的，所以招牌的色彩在客观上起着吸引消费者的巨大作用。因此，要求色彩选择应温馨、明亮而且醒目突出，使消费者过目不忘。一般应用暖色或中色调颜色，如红、黄、橙、绿等色，同时还要注意各色彩之间的恰当搭配。例如某酒吧的招牌为红、绿、白三色;还有的招牌为红、白两色，或以红、蓝色为主色调设计。它们都较好地体现了上述原则。
（二）招牌的内容
KTV招牌的内容要求在表达上简洁突出，而且字的大小要考虑到中远距离的传达效果，具有良好的可视度及传播效果。
（三）招牌的材质
招牌要使用耐久、耐用、抗风的坚固材料，如木、塑料、金属、石等或以灯箱来做招牌。KTV的招牌底板所使用的材料长期以来是木质和水泥，木质经不起长久的风吹雨打、易裂纹、油漆易脱落、需经常维修;水泥招牌施工方便、经久耐用、造价低廉、但形式陈旧、技术粗糙，只能作为低档娱乐场所招牌。为了顺应时代新潮流的变化，如今的店面外装饰材料已不限于木质和水泥，而是薄片大理石、花岗岩、金属不锈钢板、薄型涂色铝合金板等。石材门面显得厚实、稳重、高贵、庄严;金属材料门面显得明亮、轻快、富有时代感。有时，随着季节的变化还可以在门面上安置各种类型的遮阳篷架，这会使门面清新、活泼，并沟通了KTV内外的功能联系，无形中扩展了营业面积。 KTV的招牌在客观上要起到宣传的功效，这就要求它的设计能达到使消费者对企业的经营项目和特色一目了然，因此，招牌一般应包含以下的内容：KTV的名称、KTV的标志、KTV的标准色、KTV的营业时间。
量贩式KTV投资误区之管理核心团队选择
近期联系鄙人谈合作的老板甚多，均是要求在十
一、圣诞、元旦左右开业的。有南北的也有跨越数省市的。一圈谈判下来有签约的，也有彼此认同但因为费用问题最终未能合作的。今日静下来把这一轮谈判过程中的些许感悟与大家进行分享，写给量贩式ktv项目的投资人，也写给那些在寻求项目的量贩式KTV经理人。 误区
一、投资者亦是管理者
一直以来投资者就是老板，就应该是最高决策者的观念性错误，让很多的量贩式KTV项目因为投资人的错误观念而毁于一旦。老板的观念，我投资的就是我的。管理者的观念，上能我给人打工人就是老板，我不听就没有好日子过。于是乎项目的管理架构图的最上端一定是老板，接下来是老总，再下来是团队，仿佛这就是最正确最完美的管理架构。殊不知正是这样的一个管理架构造成了，外行管内行，内行唯唯诺诺不能执行正确的发展战略，造成战略方向、运营规划、营销策略、品牌定位一系列的错误，最终让项目走向毁灭。在这里把企业成功的观念核心与大家分享：一个企业之所以能够做好，决定性的因素在于老板选对事，用对人；员工跟对人做好事，正确的人做正确的事情。也就是说：老板你选择了这个行业投资了这个项目，那么你最应该做的就是选对人去做。怎么做？你选得人会去做好的，他比你职业，你不要做了投资还要操心管理。而管理者的责任就是：你跟了这个老板你不仅仅是去迎奉他，更重要的是把事情做好，做对、做正确。不要因为他是老板你就放弃了对项目经营的职业判断，而是反正你是老板，你说怎样就怎样，赔了也是你的，大不了我就再换老板。这样的思想最终会让你没有老板可换，而老板你也同样没有了人再听你去教别人怎么管理。之所以说投资者亦是管理者是一大误区，是因为有了这样的误区，就有了迎合老板的管理者。老板在选择人的时候，就会选到那些迎奉老板但在工作上又不能为老板负责的管理者。自古至今任何一朝的兴盛，都是因为有直言纳谏的忠臣，和知人善任、开明通达的圣君才产生的。 误区
二、临渴而掘井
在与很多的量贩式KTV项目接触时发现一个现象，很多老板出于省钱的思想和担心被别人骗钱的原因，直到项目装修都快结束了，人员招聘和培训、市场前期的项目推广都到了最后阶段的时候，才匆匆的决定管理人选。岂不知如此做法不但不能省钱，最终还会造成更多的资源浪费和一系列的问题，让项目运作先机尽失。
量贩式KTV项目的装修投资，这些年的发展趋势一直是追求奢华、高贵。一个项目下来动辄百万、千万甚至上亿元的投资，投资人的出发点无外乎是要给客人提供良好的硬件环境，以在和同行业竞争当中占据优势，可是很多时候项目的装修不但不能给客人提供一个好的消费环境，还因为不合理的项目规划，使项目功能布局不能发挥最大的使用价值。项目的投资只是为投资人建设了一个赚钱的平台，而要项目赚钱必须有整个平台的合理运作和管理。项目的管理者在项目投资立项之初便需要对市场进行调研论证、对投资进行规划、对项目运营进行定位、对项目盈利模式、消费客群进行定位，然后结合量贩式KTV的特点进行选址，进行装修风格、用料、布局设计。就在一切都定妥之后在装修施工过程中，管理者还要对功能布局、隔音、消防、通风、清洁等等多个方面进行监督，以为以后运营中的使用打好基础。同时还要结合项目的施工进度，进行项目运营的前期筹备，包括招聘、培训、前期宣传、市场营销等等。也就是说一个项目的成功运作在项目立项之初就需要专业的管理者的参与指导，以保障项目的顺利筹建、筹备和后期的经营运作。且莫临渴而掘井，因小而失大，等管理者进来因为布局不合理、隔音效果不好等等，重新砸了再装，也莫等到装修都结束了，再匆忙的进行项目筹备匆忙开业，造成硬件优势明显、软件服务掉队不能让顾客有良好的体验值，而失去未来经营运作的先天优势。
误区
三、量贩式ktv管理很简单不需要专业管理
这个也是在量贩式KTV投资人身上常见的一个问题，在很多投资者眼里量贩式KTV就是现场走动管理，只要出现问题后有人解决好就可以，生意就会好，但是事实并非如此。客人选择一个场所的原因是：不光是场所的一流装修，而且场所内服务产品的优劣，能不能让消费者感到物超所值。从进店前停车、引领、场所环境的洁净度、舒适度、出品速度、各环节流程的衔接配合度、服务意识的主动与否、服务流程的规范和标准、营销政策等等都是客人体验值的范畴，而这些无一不是管理的作用。量贩式KTV项目本身便属于服务行业，而非商品流通，KTV的主要收入来源于酒水，而售卖的酒水让客人买单的不仅仅是酒水成本，更有附加于酒水之上的服务附加值，也就是人们常说的，量贩式KTV真正贩卖的是服务而非酒水。客人对于酒水的品质不容易挑剔，可是对于服务便不然。规范的服务自然来自于规范的管理。很多非专业的管理人员只是去量贩式KTV玩过，或者仅仅入行很短的时间，便滥竽充数的四处宣扬和塑造自己是专业的管理人才，而因为本身没有多少能力对于薪金待遇的要求又不是太高。这些人自然是不会带给企业什么职业的管理的，但是这正迎合了一部分老板的意图，明知道能力一般但是价位比较低，加上自己对项目可以干预，就这样一拍即合的走在一起。直到有一天发现自己硬件优势用尽的时候才知道，没有职业的管理，没有好的发展战略，没有明确的经营定位，没有优质的软件服务和卓越的团队，自己已经在激烈的市场竞争当中没有任何优势。再换人已经晚矣，只好打价格战降低利润、降低品质以次充好、再也没有了树立品牌形象的机会，从此进入二流或不入流的行列。
会所营销部须知
会所营销部须知
1、营销经理带人营销组员禁止询问好台、坏台，甚至在进房试合时摆脸色给客人看。
2、营销组员进房后15分钟必须与客人展开酒令游戏或合唱或伴舞，忌冷台。营销经理要随时征询客人意见，是否满意。
3、营销经理、营销组员离房必须第一时间与客人打招呼。上洗手间不容许超过5分钟，醉酒吐时另当虽论。
4、营销经理和营销组员行走在公共区域（或走道）时，与客人相向或同向时应遵循：同向须靠右边站立让道并与客人打招呼，点头微笑致意，相向时也同上处理。
5、营销组员在房内须审时度势配合服务员销售小吃、水果和其他仪器，忌闭口回避。营销经理随时询问值房服务员。
6、与客人敬酒时，酒杯要低于客人酒杯2-3公分，以示尊敬，并等客人放下酒杯方可放下自己酒杯。
7、营销组员在房内当服务员离房拿取物品时须承担点歌、整理台面、擦拭台面等工作。
8、营销组员言行尽可能以讲普通话为主，方言要自控，与客人谈话忌打喷嚏，打哈欠，溅口水、叼牙签、剔牙、用手直接抓取食物。
9、营销组员在所服务之客人上洗手间或离开包间，应立即起身开门，陪出门并送进门。
10、营销组员之间禁止在房内拌嘴、言语过激、吵架。
11、营销经理、营销人员严禁夹带、托带小费。在所服务的客人未结帐离开之前必须保证在房内，严禁重复收小费。
12、营销组员禁止以打招呼、拿东西等任何理由串台。
13、营销组员醉酒失态后，由营销经理出面架出，并征询客人有无换人需要。
14、每天7点之前化完妆到规定的包间开会，检查仪容仪表。
15、营销组员禁止在包间内抽烟。
16、营销经理巡视所辖区域房间，须严格督导营销组员遵守以上规定之行为，并负责履行落实之责任。
17、场内禁吃口香糖，自带饮料、小吃。
会所员工行为规范
会所员工行为规范
一、仪表与举止
员工的仪表与举止，不公反映了会所的精神面貌，而且还体现了员工的基本素质，因此，加强对员工的仪表与举止的严格训练和要求是十分必要的。
1、员工的仪表
服务人员仪容端庄、大方，着装整齐清洁，美观，使来消费的宾客见而生善，望而生悦，心理上产生一种信任感、愉快感，有助于创造一个良好的环境。 1-
1、发型
★男员工：保持整洁、整齐，前面不过眉毛，后面不过衣领，发角不过耳，不蓄胡须，不得染彩发，不留怪发型。 ★女员工：保持清洁，梳理整齐，头发前面不过眉毛，后面不过肩，头发不得盘于头顶或盘得过大，头花或发夹应为黑色，款式不宜夸张。 1-
2、佩戴
员工在当班时不得佩戴戒指、手链、手镯、胸针等饰物，结婚戒指除外。 1-
3、着装
★男员工：上班时着工作服，名牌位于胸前左上方，工作服保持清洁、整齐，熨烫挺拔，扣子无脱落，衣裤无开线，破损，领结整齐、熨烫，皮鞋着黑色皮鞋，保持清洁、闪亮。 ★女员工
上班时着工作服，名牌位胸前左上方，工作服保持清洁、整齐，熨烫挺拔，扣子无脱落，衣裤无开线，破损，领结整齐、熨烫，皮鞋着黑色皮鞋，保持清洁、闪亮。 1-
4、个人卫生
★不留长指甲，不涂指甲油。 ★每天勤洗澡，更衣。 ★饭前便后要洗手。
★不吃异味食物如洋葱，蒜头。 1-
5、化妆
★如职工着装上岗。 ★化职业妆，淡雅、自然。 ★饭后补妆。 ★可用适量无刺鼻味的香水。
2、员工的举止 2-
1、微笑
★亲切微笑地主动向客人和同事问候。 ★亲切微笑地回答客人问题，为客人提供服务。 ★与客人和同事目光相遇时，应微笑致意。
★一旦客人或同事走过来，或有顾盼之意，应面带微笑，立即走上前，热情招呼：“您好！请问我能为您做些什么？”或“您好！” 2-
2、站立
★女员工：双手自然地交叉放在身体面前，右手在上，左手在下，双腿并拢站直，挺胸、收腹，目光注视前方，不倚、靠、趴、勾、交手抱臂等。
★男员工：双手自然下垂，贴裤缝处，也可双手背在身体后交叉，两腿略分开些，与肩同宽。
★遇有两人以上在一起，两人间应保持15CM以上距离，不得拉手，搭背或相互倚靠。 2-
3、行走
★挺胸、抬头，目视前方，注意周围客情。 ★步伐适中，不摇不晃，轻松自如。
★遇有客人应主动让行，不可碰撞陈设，不得手插口袋。 2-
4、路遇
★行进间，目光与客人或同事相遇，应自然点头，亲切微笑致意。 ★给别人让路，要面向对方，不背对他人，应退至方便他人行进处。 ★需要他人让路时，应讲：“对不起！”别人主动为你让路，应面向对方致谢：“谢谢！” 2-
5、指示方向
目光注视他人说：“您请！”或简要重复对方的问询（如：“洗手间吗？”在那边），要用右手，手心向上，大拇指自然张开，手臂略弯，目光随着手臂的伸展方向移去，不便的情况下可用目光示意，切勿用手指对着客人指指点点。 2-
6、引领
★引领他人时步子不能太快，与其保持三步左右的距离，两三步回顾一下，环境条件允许的话尽可能避免背对他人，而应侧身45度，照顾他人向前行进。
★引领时遇到门，应上前开门，用手按住，侧身站在门旁，微笑点头，等候他人进门后，自己再进去，轻轻关上门。
★引领中遇到熟识的人，原则上可领首致意，但不能与其攀谈。 2-
7、递交物品
态度谦恭，双手将物品递到客人面前或手中，切忌不到位时就随手丢过去，如客人坐在座位上，要从客人右侧呈上，其高度以方便客人接好为准，切忌越过客人身体递交。 2-
8、敲门
敲门时切勿用力过重，或用器具敲门，用手轻敲三下，边轻声说：“对不起，打扰了！”方可进入。 2-
9、交谈
★与客人交谈时，应保持一臂有余的距离，不要太近，也不能太远；不能左顾右盼，心不在焉，眼睛要注视讲话人，目光亲切自然，音量适中。
★对客服务时不得在宾客面前打哈欠，伸懒腰等，不得在宾客面前掏耳垢，挖鼻孔，剔牙齿，剪指甲等，不得对着他人咳嗽，打喷嚏（如不能抑制，应侧转过头，避开客人并用手帕掩口，随即对客人道谦：“对不起！”。）不得在前台整理服装，不得在宾客面前整理头发，勿窃窃私语或嘻笑喧哗，非必要勿过分注视客人。
KTV岗位职责与服务流程和标准
ktv岗位职责与服务流程和标准
一、岗位职责：
1、KTV经理岗位职责
1）直接对总经理负责，贯彻执行总经理下达的经营和管理指令。 2）全面负责KTV的经营和管理，制定各项业务计划。
3）制定KTV各项规章制度，岗位职责，服务流程（程序）和服务标准（工作规范）并组织实施
4）主持本部门例会，听取汇报，部署工作，促进部门工作进度。 5）负责KTV领班级以上人员、业务员、艺员的招聘和培训。 6）制定KTV的经营管理计划，有效控制成本。 7）依国内最高水平指定KTV的经营管理模式。 8）完成总办下达的其他任务。
9）负责实施KTV各项规章制度、岗位职责、服务流程和服务标准。 10）负责每日营业报表的跟进。
11）负责KTV员工招聘、培训和日常管理。 12）负责物料管理，有效控制经营成本。 13）负责本部门的消防和安全工作。
2、KTV主任的岗位职责 1）对KTV经理负责。
2）主要负责KTV楼面工作，包括KTV包房的楼面服务与管理。 3）主持每日班前班后会，布置当日工作任务。
4）负责日常设备维修、卫生检查、物料补充等工作、，确保营业的正常进行。
5）负责KTV的考勤工作。
6）督导KTV的楼面服务，监督服务质量和酒水出品质量。 7）坚持跟班服务，勤巡查，严督导，发现问题及时解决。 8）以身作则，严格执行各项规章制度、岗位职责、服务流程及服务标准。
9）检查员工的仪容仪表，负责环境卫生工作。 10）检查开业前各项设备、物品的准备情况。 11）负责各种突发事件处理。
3、KTV服务员岗位职责
1）参加班前班后会，注意个人仪容仪表。 2）严格遵守各项规章制度，服务流程与服务标准。 3）爱护公物，保养好各种设备。
4）做好楼面服务，包括安排客人如座（进房、开关机、点酒水、酒水服务、卫生服务等）。
5）发扬团队精神，团结友爱，互相帮助。 6）服从上司的调度和工作安排。
4、KTV咨客岗位职责
1）负责KTV预定，客人引领、开房。及消费推荐。 2）严格遵守各项规章制度，服务流程和服务标准。 3）坚守工作岗位，引领客人后立即回到工作岗位。
4）引领客人是要面带微笑，端庄大方、主动推荐酒店消费项目及价格。
5）根据客人人数及消费需求合理安排房间或卡台。
6）与宾客建立良好的关系，熟记长客姓名、消费习惯、主动征求他们的意见。
7）将每日订开房（合）情况及客户意见汇总上报经理。
5、业务主任岗位职责
1）服从上司领导，负责业务员的招聘、培训和日常管理。 2）严格遵守各项规章制度、服务流程和服务标准。
3）检查业务员仪容仪表，要求业务员必须穿晚礼服上岗，上岗时不准吃口香糖，不准吸烟。 4）不得串房，不许坐台。
5）每天召开班前会，讲解酒店的规章制度，客人投诉等情况。 6）与楼面及相关部门相互合作，共同管理好业务员。 7）完成上司交办的其他任务
6、业务员岗位职责
1）严格遵守各项规章制度、服务流程和服务标准。 2）能歌擅舞，能猜擅饮。
3）树立良好的职业道德，不断建立熟客关系
4）熟悉电脑点歌系统，调音调光以及简单的故障处理办法 5）主动为客人斟茶倒酒，跟进台面卫生。
6）穿晚礼服（工服）上班，化淡装，上岗不得有吃口香糖、吸烟等不雅行为。
7）主动配合楼面为客人买单。
8）完成酒店下达的其他任务（如酒水销售等）
二、服务流程
1、KTV包房服务流程 KTV引位服务流程
1.KTV引位服务人员须在电梯口或指定位置，标准站位、站姿、待客人从电梯上来后第一时间迎接过去，（贵宾您好，欢迎光临，请问您几位，是否有预定）询问好位数后，引领至相应的房间，交接给KTV包房服务员，然后不要逗留马上回来回到岗位，等待下一批客人。待客人消费结束离去时，会由KTV包房服务人员交接给引位服务员，引位服务员需询问客人要去什么位置，（请问您去几楼，休息还是按摩）如客人休息，帮忙叫电梯，然后带到客房或休息厅，交接给服务员，如客人有想法做按摩，就加大力度推销，把客人带到按摩室，交接给按摩室服务员，如遇到喝酒过量顾客，应主动搀扶，把客人带到相应位置，以便客人方便出入，最后第一时间回到本岗位。临行前祝贵宾休息愉快 KTV包房服务流程
1.KTV包房服务员在站位的过程中，由引位服务员通知贵宾几位请待客，包房服务员待客人行至前方两米左右时前去迎客，（贵宾您好，欢迎光临，里边请）由客人右前方一米的位置把客人带到相应房间（需开灯、开空调、开音响设备）简单介绍自己（晚上好，我是本包房服务员，很高兴为您服务），然后询问客人是否需要陪唱人员，（注：如客人需要，请把客人带到看台，挑选陪唱技师，客人和技师都到房间后，第一时间把酒水、干果、牌拿到客人面前，然后半跪式服务在客人面前进行推销，并询问贵宾需要来点什么）根据客人的喜好给客人介绍，洋酒、红酒、啤酒、白酒、和各种干果、果盘和饮品。待客人点完以后（看清客人手牌号）落单。第一时间倒退出房间，（贵宾请稍等，很快就来）然后到吧台清楚开些单据，快速把客人所点的送到房间，按宾主和顺序摆放，等客人点的都上齐了以后祝您K歌愉快，有需要请随时叫我。然后站到所值台的包房门外，客人不叫服务员不允许偷视 ，在第一个客人唱完第一首歌的时候，值台服务员应进台献花，带客人在房间欢畅30分钟左右值房服务员应进房为客人清理台面，等客人消费到一个钟时，应提前5分钟进房提醒客人。待客人消费结束以后，把客人带到电梯间交接给引位服务员，然后快速回到房间检查包房的物品是否有丢失或损坏，最后配合整理员清理房间，准备迎接下一批客人。 引领客人进包房 开灯及设备 介绍设备使用方法 递毛巾、上酒水牌 落单、取出品 开酒、巡房服务 买单、送客
推荐第7篇：KTV活动
易控KTV唱歌比赛
活动主题：“麦动金秋，情浓意浓”
活动目的：
1、丰富同事们的业余文化生活
2、为有唱歌爱好的朋友们提供一个展示的平台
3、大家一起提前过个“团圆”的中秋节
活动时间：2011年9月9日下午13:00-17:00
比赛宗旨：展示易控同胞们的终极人文关怀精神
比赛流程：
1、入场之前每个参加人员都抽取一个属于自己的幸运号码
2、参赛选手抽签决定比赛出场顺序
3、选手按照顺序上台演唱自选曲目，由评委根据选手的演唱评分4、根据选手的成绩，最后决定奖项归属并颁发奖励
5、比赛结束由领导代表抽取2名幸运号码决定幸运者 比赛规则：
1、歌曲的风格不限，曲目不定（边跳舞边唱的加分）
2、评分标准：选手精神、肢体与面部表情、台风、歌曲难易程度等 奖项设立： 最牛X奖1名：有实力，就最牛X，奖金400
最震撼奖1名：能吼才是硬道理，调高就是生产力，奖金200最深情奖1名：唱歌者感情最投入最深情，
最HIGH奖1名：能够使得现场气氛最活跃者得
最颠覆奖1名：男声反串女声，女声反串男声，模仿最像者得最搭对奖1名：组合唱歌，最优胜的组合得
最另类奖1名：表演最出人意料，最具新意者得
最幸运奖2名：现场抽取2名幸运者
注：最牛X奖由评委打分直接产生，后面奖项由大众共同讨论决定 评分准则：满分10分
1、演唱者的选歌、台风和演唱技术4分
2、选手的精神面貌，舞蹈肢体语言等表演方式4分
3、选手的表演创意2分
（请大家踊跃报名，支持公司的集体活动，丰富大家的业余文化生活。咱们这次活动的不仅仅是娱乐，奖品也十分丰厚，抓住机遇哟!!!）
推荐第8篇：KTV行政主管
KTV行政主管
——岗位职责
1、根据部门运作需要，根据公司有关规定及制度，协助KTV经理并参与制订KTV的经营目标，执行部门行政管理及日常工作。
2、拓展业务，日常工作对KTV经理负责，并向其汇报工作。
3、了解市场行情，听取客人意见、针对客人的爱好，建立个性化的、情感式服务、建立客户档案，进行追踪拜访，做好客户资料，包括单位、职业、电话、客人生日等，定时与客人联系，掌握不同熟客的特别要求，经常和客户电话交流或上门拜访。
4、主动和新客户沟通，以良好的服务的吸引更多的回头客人，定价合理，收费要符合行情，针对客人喜好推出相应的酒水，食品。
5、处理客人的投诉，收集下属员工反映服务中的问题，解决服务过程中的各类突发事件，设定客人意见簿。
6、充分利用现有资源，做到资源增值的作用、各项费用的开支进行分析探讨与严格控制把关。
7、加强与各出品部门的沟通、协调二线部门工作的开展、加强服务员的团体精神。
8、反映能力范围内未能处理的问题、提出合理的建议、研究问题、听取所下达的工作。
9、督导部属工作的开展并评核部属的工作业绩及行为表现。协助上司组织完成中心任务，处理重点事项，对部门整体工作效果负责。
10、制订每周的培训计划、根据培训计划制订专项培训方案、认真按照培训计划和培训方案组织开展培训、建立培训记录、档案。抓好员工的在岗培训，加强对员工的职业操守、业务技能的培训及考核，落实奖惩制度，促进提高员工的业务水平及服务意识，提高部门服务质量。
11、勤巡查，坚持现场管理，检查监督员工的工作态度和服务质量，了解每一位下属的性格和思想，进行适当的指导、在工作和生活上关心下属，发现问题及时处理，做到奖勤罚懒，职责分明。
12、经常检查设备设施的运作情况，保持良好的使用状态。
13、主动协调酒店其他部门，建立良好的工作关系，确保部门运作效率。
14、参加娱乐部例会及经理休假时主持相关会议，传达部门主管指令，听取下属汇报各项工作、主动及时向上司报告部门情况及市场动态，按时按要求完成上司任务。
15、维护酒店利益，协助经理代表部门协调与市文化局、消防局及公安部门的工作关系。
——工作标准
1、制订年度预算，制定工作计划和工作总结报告，控制KTV的物品使用。
2、做好客户档案记录，注意收集客人意见，处理客人投诉，分析服务质量管理中的问题并提出整改措施。
3、掌握一定的客源量，向上司提供有效的建议，采取各种有效可行的经营策略和方式，以提高经营收入，确保部门的经营预算达标。
4、确保各岗位的运作正常，按服务程序开展工作，按照KTV工作标准接待客人。
5、定期进行员工培训、制订相关的培训内容、理论及实操，令员工在原来的基础上更上一层楼，提高全体人员的素质及礼貌。
6、所有设备分配专人规范使用，明确设备常识、设备的保养与清理、卫生明细表等规定要求，责任到人，保证设备运转正常。
7、确保员工自觉遵守酒店各项规章制度、仪容仪表标准及行为准则，以礼待客，明确工作职责。
8、确保部门与酒店内外部门沟通合作，保持良好关系。
9、确保落实执行部门卫生、消防、防盗等制度的有效措施。
10、做到节约开支，控制各项不必要的成本费用。
制定：审核：
批准：
推荐第9篇：KTV广告词
KTV广告词 ktv广告词: 音乐中忘记凡尘,美酒里触摸人生 广告语： 奢华的金 神秘的黑
沸腾出夜晚的颜色 午夜过后
钟声依次敲响
狂欢的精灵叫嚣着颠覆暗夜 再没有人理会
低头在角落找寻水晶鞋的落寞灰姑娘 这样的夜晚
只需一个潦乱的眼神
笑看花开花落，品味浪漫人生。 人生几多辛劳，给自己一片天空。 人生得意须尽欢，莫使金钟空对月
推荐第10篇：ktv考勤制度
十堰新欢唱KTV考勤管理制度
考勤管理制度
1、迟到、早退:
（1）迟到或早退15分钟内，一次扣10元，当月无全勤奖。
（2）迟到或早退15分钟至30分钟，扣15元，当月无全勤奖；超过30分钟以上扣发一天薪资，当月无全勤奖。
（3）迟到或早退每月超过3次以上（含3次），按旷工一天处理，当月无全勤奖。 注：未打卡者按迟到处理。
2、病假：
病假1天扣发半天薪资，当月无全勤奖，每月病假不得超过7天（含7天），超过7天以上者，须经总经理特批，按请假一天扣发半天薪资的标准进行处理，同时扣发各种津贴，当月无全勤奖。
3、事假：
事假1天扣发一天薪资，当月无全勤奖，每月事假不得超过3天（含3天），超过3天以上者，须经经理特批，按请假一天扣发一天薪资的标准进行处理，当月无全勤奖。
4、旷工：
（1） 旷工一天扣发3天薪资，当月无全勤奖。
（2） 旷工3 天以上（含3天）作开除处理，并扣发当月所有薪资。
5、开除：
凡开除人员一律扣发当月所有薪资。
6、自动离职及劝退：
按当月实际工作天数发放薪资。
7、病、事假超过规定天数，当月薪资不发，特批除外。
注考核办法：
1、员工考勤一律以打卡机每月下载数据为主，经理登记手工考勤为辅。
2、员工上下班必须自觉打卡，严禁代打和冒打。凡漏打卡者按迟到处理，特殊
情况如卡坏、遗失、忘带、忘打等原因需由经理当天出示证明，总经理经理批准后到办理补卡、换卡、报备等手续。
3、凡外出办事人员的当天考勤以打卡记录及外出办事申请单为共同依据，综合考评，特殊情况者须于第二日出示经理证明并交公司备案。
十堰新欢唱KTV考勤管理制度
八、请假作业流程
1、病假：需提交医疗单位诊断证明、病假条及药费收据，除急诊外不得以电话或口信请病假。
2、事假：需提前3天填写请假单，1天以内由经理批准，1—3天及3天以上，须报总经理批准。经理直接向总经理请假。
3、公假：每年10天（元旦1天、春节3天、劳动节3天、国庆节3天）。
4、婚假：员工本人结婚，提供结婚证书，给予3天婚假，晚婚假另增7天，以上假期为有薪假。男员工晚婚年龄为25周岁，女员工晚婚年龄为23周岁。
5、丧假：直系亲属（父母、岳父母、公婆、配偶、子女）死亡的，提供死亡证明，给予3天丧假，为有薪假。
6、产假：女员工产期享受不少于90天的产假，假期内发放基本工资，但不享受其他待遇。
此管理制度为我公司试用考勤管理制度，未尽事宜以当人当事领导决策为准。
此管理制度从2011年6约1日起执行。
十堰欢唱KTV
2012年5月
第11篇：KTV广告
源森.KTV娱乐会所
圣诞狂欢夜
感恩大酬宾
圣诞酒水套餐酬宾活动：
1、情侣啤酒套餐：原价358元/套、活动价：298元/套
2、情侣红酒套餐：原价406元/套、活动价：328元/套
3、商务套餐：原价628元/套、活动价：528元/套
4、洋酒套餐：原价778元/套、活动价：698元/套
5、精品时尚套餐：原价980元/套、活动价：888元/套
6、豪华时尚套餐：原价1628元/套、活动价：1298元/套
订房专线：0915------4420777
第12篇：ktv辞职报告
辞职报告是我们辞职时候的凭证，是我们每个要辞职的人都需要的。下面是小编为大家整理的ktv辞职报告，仅供参考，欢迎大家阅读。ktv辞职报告1
尊敬的公司领导：
您好！
我是怀着十分复杂的心情写这份报告的。自从我进入公司之后，由于公司对我的关心、指导和信任，使我学到了很多知识，对此我深表感激！
由于我自身能力的不足，工作越来越让我感到力不从心，为此我进行了长时间的思考，公司的环境对于我很照顾，鉴于我的个性，要在公司自我提升及成长为独挡一面的能手，处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向，做事容易冲动，你们也经常提醒我这一点，对此我很感谢你们的教导；
为了不因为我个人的原因而影响公司的产品开发进度，经过深思熟虑之后我决定辞去目前在部门担任的职务和工作，我知道这个过程会给公司带来一定程度上的不便，对此我深表歉意。
我已准备3日后从公司离职，并且在这段时间里完成工作交接，以减少因我的离职而给公司带来的不便；
为了尽量减少对现有工作造成的影响，我请求在公司的员工通讯录上保留我的手机号码1个月，在此期间，如果有同事对我以前的开发工作有任何疑问，我将及时作出答复。
辞职人：
20xx年xx月xx日
ktv辞职报告2尊敬的酒店及部门领导：
首先感谢在百忙之中抽空看我的辞职报告。
经过几周的慎重考虑和内心挣扎我决定无奈的上交这封辞职信，和能辉一起走过四年的风雨路，这份感情不是用言语可以表达的。再次衷心的感谢各位酒店和部门领导在过去的四年里对我的关怀和帮助，以及同事对我的关心与支持，当我还是小毛孩的时候就进入这个大家庭，在这个温室中，我茁壮成长，学会了怎么做人做事，当然我也尽力去完成了各项本职和领导安排的工作。
很开心我的第一份工作是在“能辉”我会永远记得，我很抱歉在部门人员紧缺的时候提出离职，诚然，由于个人原因不得不申请离职，盼原谅。请公司于XX年5月25日前安排好合适人员接手我的工作并批准我于当日离职为谢。
在剩余的日子我会依然用心工作，上好最后一个班，站好最后一班岗。并做好离职前的交接工作。
辞职人：
20xx年xx月xx日
ktv辞职报告3尊敬的领导：
您好！
经过几天的深思熟路，主要从个人和公司的发展角度，我决定申请离职。
ktv是我在广州进来的第一家酒公司，让我学习了很多，成长了很多，感谢各级领对我的栽培和照顾。但刚入职场时雄心勃勃，热情豪放，斗志昂扬的我渐渐远去，让我看不清自己发展的方向。我一直的观念是：不断学习，不断改变，不断努力，完善。我也一直在努力，以便更好的发挥自己的作用，但是我觉得个人在ktv一直找不到久违的激情，找不到目标，所以业绩一直没有什么突破。甚至连我的斗志，毅力都在工作中消耗殆尽。
衷心的祝愿ktv业务蒸蒸日上，与日常虹。所有公司辛勤工作的员工工作顺利，事业有成，身体健康。
此致
敬礼！
辞职人：
20xx年xx月xx日
第13篇：KTV策划书
唱响经营计划方案
目前新乡市场夜总会量贩等大型KTV不断增长，在“僧多粥少”的有限市场，想绝对占领市场且领导市场不是很容易。通过市场调查显示（现在大部分夜场都是打价格战但没什么特别大的优势）。目前市场对唱响的认识度比较深，因为我们是新乡第一家大型量贩式KTV并且在一年发展两家店我们具有很大的冲击市场的能力。所以我们应该早点策划（软件）为先导，全面打好“形象牌”“营销牌”“服务牌”“节目牌”。我们要优惠活动形式多样化，要不断的推出不同的优惠活动来吸引客户，并带动市场的主动权。
第一部分思路分析
1.没有来过唱响的消费者如何宣传，如何引导？
2，K歌会选择唱响的消费者如何保持好的印象？
3，如何让已经选择唱响的消费者能够得以满足，留下良好的印象？ 消费者得以满足最主要的是体现在我们的可比性上，他们需要的是什么？ A，客人选择K歌，首先要有好的环境和设备
B，我们能否提供周到的服务，能否热情对待每一个客人，服务品质？ C，能否给客人带来快乐，能否满足客人的要求，让客人得到实惠？
4.如何能刺激消费者，控制消费者在下次选择K歌再次选择唱响？
当消费者来过唱响KTV后，会给他们留下什么印象，他们是高兴而归，还是失落而回。
A、我们所有的一切有没有发挥到最高的水准，设备、环境、服务、产品？
B、我们所提供的一切，客人是什么样的感觉，客人会怎么评价他的这次消费？
C、我们给予客人的是什么，有没有得到意外的附加值，如何引诱下次消费？
我们除了好的设备和环境，我们还有什么能激发客人会选择K歌，第一就想到唱响呢 ？
全面启动“唱响” 服务工程的策略
A, 针对于服务员，我们要彻底贯彻本公司的服务理念；
1．坚持接客，送客，进房，出房执行到位；
2．客人不满意房间可更换，直到满意为止；20分钟内无条件可以退房；
3．一律拒收小费；观念：为您服务是我们的本份；更是我们的荣耀；
4．承诺：绝不出现多计收消费额现象；否则，除退还多计的消费款外，并多一补十；
5．为客服务没有不字（有求必应）；（应该有技巧地拒绝）
6．上门赔礼道歉制度；遭客人投诉，一经查实，当事人及部门主管带礼物上门赔礼道歉；（此礼物作为对当事人的处罚）
7．预约，布置生日房，赠送生日礼物一份；及祝福字母的发布；
8．中途坚持清理包房服务
9.。坚持第一时间介绍服务灯和第一次进房给客人点歌；倒第一杯酒；
10.坚持高速度，高质量的出品；
11.走廊文化的充分发挥；（礼貌用语，带客等）
12.房间卫生达标化；
13.。。。。。。。。。服务流程。。。。。。。
B，全面启动“其他部门”工作的优质服务（音响师，网管，工程）
1.音响师，网管，工程人员因与客人是间接接触的，他们的进出房和在房间与客人的沟通的礼貌用语（培训）。对营业前后硬件的检查与维护也是必不可少的。
2.楼面超市的收银，导购也是直接面对客人的。所以他们工作要熟练，礼貌要好。其中楼面收银，导购一定要知道房间价位及公司的活动，而导购还需知道服务员的服务流程。
3．公司给客人的第一印象，这就是前台。第一印象决定客人对我们公司看法。所以我们的前台一定要做到大方，礼貌，热情。安排房间稳重不乱，介绍活动清晰明白等让客人有一个愉快的心情。
注：以上服务工程的策略，各各部门的服务质量必须要跟上，紧密配合。否
则，计划再好，也难以见成效；好服务能稳定客源，开拓新客源，减少流失率。在这种优质服务的前提下我们才能立于不败之地。所以我们的定位一定要高，做新乡的领头军。但是只是简单的服务和硬件上去也不是就能让公司赚钱，还要有很好的营销策略。
第二部分营销策略
分析；由于量贩KTV大多为散客，消费能力相对不大又比较难掌控。
建议；我们应该针对部分有消费能力的顾客及老顾客进行拉拢，给予一定的特权，当然我们也不会放过散客市场。
第一， 全面启动；‘阳光计划‘营销工程策略。（在会员卡基础上）
A．月累积消费超过3000元；
待遇：
1．下月享受500元的签单权（赠送贵宾IC卡一张）；
2．消费7.5折；（公司规定不予打折的除外）
3．赠送购物现金券200元；
4、免费活动信息传递；（电话、传真等方式）
B．月消费满5000元；
待遇：
1．下月享受1000元的签单权（赠送贵宾IC卡一张）；
2．消费7折；（公司规定不予打折的除外）
3．赠送购物现金券300元；
4、免费活动信息传递；（电话、传真等方式）
C．月消费满 8000元；
待遇：
1．下月享受1500元的签单权（赠送贵宾IC卡一张）；
2．消费6.5折；（公司规定不予打折的除外）
3．赠送购物券500元；
4、免费活动信息传递；（电话、传真等方式）
以此类推最低3折。
（注）
1．具有签单权的消费客户，也可在唱响连锁店签单消费；
2．赠送的（贵宾卡）签单权的消费，以月结的方式结算签单款。逾期，取消签单权。不
再享受其他待遇及优惠。
3．月累积消费的折扣部份，作为下月消费的预付款。
第二．签单挂帐消费营销策略；
1．有意签单挂帐消费的客户可事先提出申请，，经高层及财务部门对其资格考察，合格后，签订签单挂帐（一定的消费额）消费协议；赠送贵宾（IC）卡一张；
2．签单挂帐的消费，以月结的方式结算，上门收款。当挂帐消费达到消费权限或到一个月的消费期限时，客户必须将所挂帐消费款全部结清，否则，取消签单挂帐权，不再享受其他待遇及优惠。客户如逾期不支付现款，将永久取消签单挂帐权；
3．签单挂帐的客户，当月累积消费额达到“阳光计划营销工程”的某一条款时，可享受其中相应项目的优惠待遇。
4．设计完备的签单挂帐消费协议，严格审查资格，防止出现烂尾帐现象；
5．三个月内未在唱响消费的，视其自动退会，取消签单挂帐权。
第三部分宣传
分析；因为KYV有明显的淡旺季分别，想做好“形象牌”“营销牌”就需要做一定的宣传。
文艺宣传具有提升消费动力，挖掘消费潜力。能迅速树立起企业经营品牌，为创造好的经济效益，提供有力的保障。经常性地举办一些娱乐活动。从而吸引消费者的注意力，培养他们的娱乐消费兴趣，引导消费、刺激消费，增加品牌知名度及影响力。
建议；第一，在淡季可以搞一些大型的宣传活动；（比如歌唱比赛，时装表演等）也可以给
学校单位联系赞助等。
第二．实施“联合舰队”营销策略。
1，实施互动消费优惠的营销策略；（合作单位的消费客户在对方企业消费，皆给予优惠）
2．并与饭店、超市、影楼，利用各自的经营场地，实施互动广告宣传； 宣传方式；电话信息（信息台），邮件等；前提必须有客人的详细资料。（会员卡）
第四部分 促销计划以及市场定位
A、每晚推出“今晚您消费可能不用花钱”的娱乐（促销）活动。（方案可以改成送奖品）
1．“一手定成败” 娱乐（促销）节目；（可以在一定的时间或时段来进行，）
活动方式：
1）以自愿原则；
2）消费必须达到规定的数额；
3）当晚消费的折扣率，由客人通过游戏节目来确定；
游戏方法：
1）每人扔骰子六个；
2）奖励办法：
逢：六个
六、六个
五、六个
四、六个
三、六个
二、六个
一、一至六；当晚消费全免； 逢：五个
六、五个
五、五个
四、五个
三、五个
二、五个一；当晚消费5折；
逢：四个
六、四个
五、四个
四、四个
三、四个
二、四个一；当晚消费7折；
逢：三个
六、三个
五、三个
四、三个
三、三个
二、三个一；当晚消费9折；
注：比赛后的消费不计入活动的优惠中；（折扣率可以发放代金卷）
B．“天上掉馅饼”中奖活动；（特定的时间段，在字母上发布）
活动方法；
a．资格：当晚所有消费客户；
b．通过摇奖，摇出当晚幸运者，中奖的客户当晚抽奖前的消费全免。（可发代金卷）
C．开房送瓜子，消费有惊喜活动
.因为我们下午大都是学生，家庭聚会，同学聚会为主，所以我们应推出一些优惠活动来吸引他们的眼球。
活动方式；
1）、现场派发赠送瓜子（附加值）
2）、凡是消费的客人消费一定金额均可参加抽奖（意外附加值）
活动方法：
1）、凡开包厢均可获赠瓜子一份，客人开包厢后，有服务员直接进行派送至包厢，并告诉客人，本公司目前搞活动，消费满一定金额可参加抽奖活动。
2）、抽奖活动；客人在开房后经消费到一定金额后，由服务人员提示客人进行抽奖，您可以试下手气，中奖率95%，客人中奖后可直接进行兑奖。（两种活动都有时间限制）
D.消费越多，惊喜越多
针对午夜场相对人员是一些社会青年，来这里图便宜。为了提升夜场的上客率及消费能力，可以给消费者营造出午夜场消费去唱响最划算的概念，因凌晨12点以后销售降低，应以走量为主，来刺激消费者购买欲望。我们可以规定在这个时段只要在超市购物满一定金额起就可得到不同的赠送。凌晨12点以后开始，以电脑小票时间为准。（可以时间限制）。
E, 您喝酒，我代驾
（另注）；我们因为是夜场，（酒）在我们这里是不能缺少的，现在检查酒后驾车，因为开车的缘故少喝酒或不喝酒的大有人在，也有客人反映我们这里有没有（代驾）。
建议；能否请几个代驾，体现出我们的不同之处呢？？
F，找朋友不发愁，前台帮您解分忧
因在一直在楼面，经常出现有客人找朋友找不到，建议是否可以再前台留下客人房间号（针对有朋友来找的客人）也可以发字幕找！
第五部分 人员流动
身为一名管理人员，让我深深感受到员工是一个企业的第一生命力,特别是一线员工.因为他们是第一时间接触顾客,他们的一举一动都代表着公司的形象.众所周知:量贩式KTV属于服务型企业.企业的品牌是服务,硬件是设施而软件却是服务人员.正如服务业经常说的: “没有满意的员工就没有满意的顾客,优质的服务是企业的生命线,而优质的员工就是优质服务的保障”针对于一线员工大量流失造成了公司促销.服务等有所下降.经与离职人员交谈得到以下结论:
一,员工高流动为公司带来的负面影响.
1 .服务质量的不稳定
2 .培训成本的加大
3 .客源的流失
4 .唱响品牌的影响
二,人员流失的原因
1 .行业因素: KTV入职门槛低,不需要学历的限制.造成从业人员的素质高低不齐,人员的低
准入和复杂性决定的工作氛围.另一方面KTV自身运营的波动性和季节性人
员流动,淡旺季的影响也决定了公司的用工人数弹性较大.给从业人员造成的
一种心理打击.
2 .酬金及福利待遇的问题:随着新乡市KTV行业的日益增加,竞争日益激烈,各大KTV给员
工一系列的优厚待遇,就业机会的增加.出来打工基本上都是为了
更好的生活质量.(因为此方面离职损失的人员不少)
3 .从业人员不能正常休假:由于KTV行业的特殊性越是节假日生意越红火,决定的从业人员
在过节过年的情况下还要继续上班,从而导致了部分员工的心理
不满与不平衡.(外地人员大多因此离职)
4 .从业人员的前途问题:很多员工进来后都有很大的报复,但是很长时间表现良好的情况下
看不到晋升的希望,缺乏成就感与归属感从而导致优秀人员的流
失.
5 .奖罚制度不完善:现在有的制度基本上是罚多奖少,奖罚不成正比使员工工作无积极性,造
成服务与促销无激情.（奖勤罚懒）
综上所述,是我的一点看法,希望唱响不断创新.持续改进,越做越好!
2009-11-22
宋中秋
第14篇：KTV工作总结
ktv工作总结
（一）
随着时间的流逝，2010年的工作马上结束了，回望这一年来的各项工作，我感到很惭愧!原因是今年的预算任务我们没有能如期完成，给公司的整体经营拉了后腿，在此我表示抱歉，针对一年来的工作，我做一下总结：
经营上在圣诞节和二月份春节期间筹备了丰富的促销活动，留住了一部分新客户!四月份每周六周日消费有奖赠手机，自行车活动，汽车靠垫，红酒等，六月份又以消费一定数额回馈并进一步稳定了老客户。中秋节期间为每一包顾客送去了月饼，十月份开始上调了下午场的消费标准，增加了下午场的收入，十一月份以消费赠送酒水的形式给予顾客最大的实惠!同时为了满足顾客需要，新添加了长白山和黄鹤楼香烟，新添了海蜇丝番，茄鸡块，椒盐土豆等商品!在经营过程中，上半年我们圆满完成了预算任务，很有信心，但在7.8.12月份我们经历了严打，使得我部遭受了很大的损失，致使那三个月的营业收入急剧下滑，后半年的预算任务没能如期完成，影响了全年的整体经营! 部门管理中：1 员工的思想教育，针对80.90后的员工比较多，思想教育是不可少的，每进一名新员工，首先了解其思想状况，慢慢让其有强者留弱者走的竞争意识! 2 员工培训上，对每一名新进员工都进行亲自培训，从基础的酒店意识到各项工作程序的操作和标准以及设施设备的保护方法;，从顾客进入我部的接待到各项规范细节服务一直在到顾客结账离去!亲自把好考核关，同时对各组的人员进行跟踪服务指导，发现问题，立即纠正!组织员工参加了总办以及消防知识，消毒知识和其它相关业务培训! 3 员工工作纪律上，针对员工工作时间岗上纪律加强了巡视力度，不光要求自觉，凡违反纪律的员工，根据情况不进行警告，或是是直接处罚，使员工有意识严格要求自己，将酒店规章制度当做一张电网，以作为警示!对于上班带手机的员工给予严厉处罚! 4 环境卫生上，加强了卫生死角的清理和检查力度，尤其是沙发底部，门后，地脚线，以及设备柜内部和后部，同时严格做卫生的方法，每日进行抽查! 5 设备设施的更新和保护，首先，更换了中小包的沙发套，检修了大豪包的沙发垫以及沙发套，新够了大豪包的无线话筒，对部分中小包的问题功放进行更换，更换了五把吧椅，对大豪包的吧台玻璃进行了更换，拆除了休息室的旧地板!强调了客用品的使用和刷洗，防止员工不小心打碎，卫生用具的节省使用，为防止人为操作损坏音响设备，严格了音响设备的正确开关程序，对不按程序执行的给予严重警告!做卫生时禁止用湿毛巾擦拭木制品，壁纸，电气设备，以及地脚线!每周给不锈钢，镀铬设施打油，每三个月给木地板打蜡，每周清理投影机镜头，给包房各主机除尘，以便延长设备设施的使用寿命! 6 节能降耗上，我部主要是电，和音响设备的更新和维护，随时检查客走包房音响设备，空调的及时关闭，，以及走廊效果灯的按时更换。为了节约支出，从康乐宫大库调换了部分投影机以及旧的音箱，功放以及话筒灯具，!同时将库存的旧吧椅，杯具以及客用品出库使用，对出问题的触摸屏能更换成旧的 使用的，绝不买新的。凡是自己或工程部能维修的，也不用外工修理! 7 上半年学习了自主加歌的程序，自行加歌，但由于许多新歌需要收费下载，而且网络免费下载的存在病毒，怕损坏原有主服务器曲库，致使不能满足顾客的及时需要，后申请付费由专业人员操作，歌曲得到了及时更新，得到了顾客的认可!
8 员工服务上，强调以微笑有声服务为基础，细致服务赢得顾客的认可，快捷周到为行动，进一步稳定和吸引顾客!对于酒醉的顾客加以关注，特别是包房内的规范细节服务以及灵活多变的应急服务加以培训，得到了顾客的好评! 总之今年的经营工作已经结束，在明年的经营和管理工作中，我们将继续学习同行业的先进管理方法，加大个人以及公主的酒水促销力度，不仅稳定老顾客，同时积极举行各种促销活动吸引新客户!同事招收新公主以便留住客人!望各层领导给予监督和支持
ktv工作总结
（二）
今年是兴茂大酒店重新起航的一年，在新的领导新的思想指导下，
各部门齐心协力，让酒店平稳过渡，继续起航，使酒店保持了较快、较好的发展，各项工作基本完成了既定的目标。KTV经历了一次大的人事变动，所以我在KTV工作了大概只有2个多月的时间，虽然时间比较短，但是始终能以积极地态度应对工作中出现的各种问题，认真尽到自己的责任，在工作期间，基本圆满完成工作。
KTV与房务部、餐饮部一起作为酒店的主要收益来源，重要性不 言而喻，，当然KTV现在的营业额还无法与另外两个部门相比，但又是必不可少的。同时KTV具有特殊的行业特点，相比其他部门，更容易发生突发事件，在两个多月的工作期间，这样的事件也曾经发生过，好在及时妥善处理了事件，未让事态进一步恶化。总结过去一年工作，有以下几点是重中之重，还需要继续改进：
1.首先是KTV设备更新问题。同行竞争的压力迫使我们必须做出改变，但是因为成本过大的原因，今年的工作把重心放在了修理损坏设备方面，对KTV硬件进行了简单的改进。
2.确保KTV正常运营。由于酒水消费是KTV主要收入，醉酒之后容易发生意外事件，这是影响正常营业的最大原因。
3.部分员工思想和行动上责任心不足。在思想上，面对销售上不去，业绩滑坡缺乏危机感和职业素养。
4.促销手段不足。销售方式较为单一，同时没有打出属于自己的特色 无法有效地吸引顾客，导致客源不足。 2013年发展思路与工作计划
基本思路：块状发展，打实基础;创新思路，整改挖潜;规范管理，重抓业绩。 经营目标：争取在现有的营业基础上再上一层楼，达到一个可观的收益高度。 为完成2013年的经营目标和发展目标，应该从以下几个方面展开工作。
1.树立统一思想。坚持一个原则，一切工作必须有利于经营，有利于管理，有利于提高企业效益为中心展开。
2.打造优秀团队。加强对员工的培训，努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的管理团队。
3.建立健全工作制度。严格要求员工工作休息制度，按时上下班，严肃纪律，保证KTV正常运行。
4.稳步前进，大胆创新。在现有的基础上，加入创新的营销模式，创立属于兴茂大酒店的特点品牌。
2013年的工作计划已经明确，虽然以后的发展经营任务和压力仍然相当艰巨，但我们坚信：只要在董事会的正确领导下，紧紧依靠团队大力量，始终坚信尽心尽责不打折、创新求变不落伍，自信自强不自大，踏实工作不务虚，时刻珍惜今天，紧紧把握明天，在新的一年里，我们的工作一定能虎虎有生气，我们的目标一定能顺利实现。
ktv工作总结
（三）
要管理一家ktv并不难，要想管理好一家KTV，便要其社会高效益和经济效益都达到一定的水平，即管理科学制度化，服务规范优质化经营品牌效益化等，需要做大量的工作，做为管理者就在认识客观实际的前面下，执行决策、组织、指挥、协调等管理职能，使KTV场所形成最大的接待能力，保证场所的双重效益。本人结合所学的管理知识和工作中总结的经验，拟定如下经营管理方案，以供参考 KTV场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际情况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。
一、组织建设和管理。
做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，KTV做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理，主要从两方面入手，其一，形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。即设置KTV组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管;配备的人员知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不致于闲置;其二，合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源，KTV的营运不可能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者掌握KTV的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏，总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。
二、建立完善的规章制度
无规矩不成方圆做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证，对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做，另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定，制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。
三、现场营运的监督管理
KTV企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就需要有人去管理，做为管理者每天必须做而且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分。第一：班前准备工作主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准;第二：班中的巡场工作，对现场进行巡视去了解客人的需求为，以便为促销准备第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题，及时进行解决、纠正;第三：班后总结评估工作对当天工作进行科学、系统的评估，总结经验，提出改进方案，总之现场管理工作是重中之重，做为管理者必须从实际出发，发挥自己的管理才能和智慧，对现场进行合理有效的管理。
四、企业文化建设
何为企业文化?它是指企业在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则，为什么要那么重要? 成功的企业就一定有优秀的企业文化做后盾，如麦当劳的QSCV原则(质量、服务、卫生、价值)海尔的真诚到永远~!可见企业文化在企业发展中的重要意义，而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设，内部和外部环境的塑造与培养，全面提升员工的各方面素质等等，总之，企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。
五、建立市场调查机制 进行市场定位。KTV市场是在不断的变化发展中的，今天你可能门庭若市，明天就面临关闭，因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结KTV市场的消费需求及促销活动的信息。KTV市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争情况等方面着手调查，然后把结果进行分析总结，做出趋势预测，结合自身的实际情况进行消费群体的这定位。
六确定目标市场
采取有效的营销策略，不同的场所的情况有不同消费人群，夜总会主要是商务客人，自助KTV大多消费群，就算同为自助KTV也有不同的消费群体，如好乐迪白天以学生客群为主，而夜场更偏向于一定事业有成的成功人士。做为一个场所的要知道自己的客人在那里，消费心理及消费习惯等情况非常重要，这就是目标市场一但目标明确，我们就可以有针对性的采取一些促消策略。如产品服务创新策略，价格策略，人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。
七导入KTV创业形象识别系统，创造品牌企业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象，突出优势，把好的一面展现消费者，让消费知道企业的好处及与众不同之处。这方面工作主要从三方面入手：①理念塑造包括让公众知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准
则、企业精神、企业个性。②视觉感受如：商标、公司形象、企业造型、标准颜色、基本构图、企业标志、产品设计等。③行为方向：a对内，员工培训、奖惩晋升制、决策行为、工作氛围、员工福利报酬;b对外，市场调查、广告宣传、促销策略、公益活动等，总之实行企业形象识别就是为了更好推销企业，建立本企业在公众心中的形象，提高场所的美誉度和知名度，创造品牌。
第15篇：KTV工作总结
篇一：ktv2013年工作总结及2014年工作计划 2013年年工作总结及2014年工作计划
2013年是公司实施“立足新化，拓展湖南”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，拓展渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使公司保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。
一、2013年本地业内形势分析
1、本地及周边ktv行情
2、本地消费人示增长情况
（1）第一季度销售额度以达到预期目标150w，
二、
三、四季度开始呈现什么情况。
（2）皇家品牌正抢占
二、三级地区市场，经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公司拓展、争夺热土，从2013年第三季度后来势凶猛。
（3）皇家品牌以优质的服务，顶级的设备，人性化的管理优势突出、稳固，本地ktv业龙头老大的位置。
（4）本地ktv业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置，降低消费，以求生存。
二、2013年公司各项数据分析 2013年公司销售总额为 _____元，创利税_____元；dj部订房总额_____元，dj部有员工_____人；每月业绩完成比＿＿＿％
三、2013年公司主要工作业绩
打响本地第一枪，抢占市场先机
1、抢市场、保增长。已成为本地最好最大最有口碑的娱乐场所。
2、找资源，打基础。本着以客为先的原则发展每一个可用资源成为我们的客户。
规范管理流程，强化内部管控
1、经过一年的运行公司已经行成良性循环，拥有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各种奖罚制度，增强了员工的业绩意识。如六大奖罚机制等等
2、组建监督部门，强化内部管理
3、注重培训教育，提高业务技能
推进文化建设，提升企业品牌
2、落实网站建设，塑造企业形象。在互联网中大力推广了本公司，使其它外地人员也能知道本公司情况，大大增加了本公司的关注度
3、注重舆论监督，完善内部管理。聘请了1名督察，参与对公司产口质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高。
4、着手理管层储备，加强梯队建设。2013年招聘dj部长以上管理人员____人，实际录用_____人。公司内部选拔和竞聘______人，实际聘用_____名。
四、2013年工作中存在的主要问题
过去的2013年虽然取得上述四个方面工作的提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们需要认真反思、总结、改进。
（一）门店运营基础差，公司经营核心竞争力较弱。
1、门店缺乏责任性，基础工作执行力差。
（1）点单乱：
（2）点单乱：
（3）陈列乱：有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整，已经成了许多门店的通病。
2、管理人员缺乏责任感，管理意识淡薄。
（1）在思想上：面对销售滑坡、经营上不去，亏损严重的实际情况，个别管理人员自以认压力少、缺乏危机感和职业素养。
（2）在行动上：面对竞争和困难，束手无策、手段单一，等靠要依赖性强，主动出击、想方设法的少。
（3）商品质量缺乏把关，投诉处罚损失严重。 （4）促销手优较少，效果也非常一般。
（5）总办办事效率低，缺乏有效的管理手段与处事责任。
1、没时时跟进现场，并根据实际情况做出调整。 2 很多合理化建议未能得到审批与实施
五、2014年发展思路与工作计划
发展思路：以“立足新化，拓展湖南”为目标
基本思路：块状发展，打实基础；创新思路，整改挖潜；规范管理，重抓业绩。 经营目标：让本部所有员工订房业绩较之上一年度增长50%~~100%以上。
发展目标：块状布点，区域垄断，达到拓展湖南中心思想。
为完成2013年的经营目标和发展目标，我们应从以下五个方面务实展开工作：
一、必须始终树立统一思想。
1、坚持一个中心。一切工作必须以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中心而展开。
2、打造优秀团队。努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的ktv专业管理团队。
3、营造一种氛围。努力营造一种既重过程更重结果，既紧张又快乐，既有压力又能进步的积极向上的工作氛围。
二、加强运营管理，创新求变，真正提高业绩能力。
1、制定运营标准，加大检查力度，实实在在提高本部质量。
2、拓展思路，大胆整改。对达不到本部最低要求的员工做为处理。
三、改变促销模式，提高核心竞争力。
1、调整促销模式，加大宣传现有促销手段，增加更多活动项目，让客人感觉永远不out
2、打造门店经营亮点，让本地均知道本公司特色
四、创新思路，大胆尝试，突破四大管理瓶颈。
1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制。
2、成立新品审核制度及质检部门，防止“病从口入”，加强管理。
3、调整或完善软件应用功能，增加不足歌曲满足客人个性化需求。
五、健全标准，加强培训，完善人事考核，推进公司文化建设。
完善规范化、手册化的企业流程和制度。包括：采购、运营、人事、培训、信息、财务、维修、物资、物流等流程和制度。
2014年的工作计划已经明确，虽然发展、经营、管理的任务和压力仍相当艰巨，但我们坚信：只要在董事会的正确领导下，紧紧依靠团队大力量，始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍，自信自强不自大，踏实工作不务虚，时刻珍惜今天，紧紧把握明天，在新的一年里，我们的工作一定能虎虎有生气，我们的目标一定能顺利实现。篇二：ktv工作总结怎么写
ktv工作总结怎么写 -总结 []在ktv这样场所的要善于，。这样我们可以不断的。今天我们要和大家的知识是某知名ktv场所公关工作总结简要内容。在ktv中工作要想得到更多人的支持，那么其必须要具备五项能力： 五项能力分别是指：①创意能力②表达能力③理解能力④沟通能力⑤判断能力。下面我们来看看这五个基本能力的详细内容。 首先来看看创意能力： 能够通过新颖的创意，最大程度的去吸引目标受众的眼球，充分的诠释和产品的内涵，使品牌或者产品的传播效果最大化。 接下来我们看看表达能力： 大家都知道在我们ktv场所中要想赢得客人的喜，你的表达能力一定要极强的，负责这一职位你是难以胜任的。 其次我们来看看理解能力： 理解能力欠缺的人是难以从事这项工作的，因为在我们ktv场所中从事这方面工作的朋友需要广泛接触客人。如果理解能力欠缺那么怎样来为我们的客人服务呢？ 再就是沟通能力： 沟通是人与人之间、人与群体之间与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。缺少了沟通那么这个世界将变得很可怕。部门间工作沟通可以促进我们ktv场所的。与客人之间的沟通可以更好的为客人们提供服务。 最后我们来看看判断能力： 判断总是在关键的时候起作用，在我们ktv场所工作的公关朋友们时刻都要面临着判断。 以上这些内容便是我们ktv公关工作总结中关于公关必备的五项基本能力的简要内容，《》()。与ktv工作总结怎么写相关的：外联部部长工作总结 大三学年总结 第二个人工作总结 岗前思想总结 思想工作总结 暑期个人总结 三下乡工作总结 大学组织部长九月份工作总结 到 个人工作总结 栏目查看更多内容 >>〔ktv工作总结怎么写〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】篇三：ktv年度工作总结及ktv年工作计划 新化皇家壹号国际娱乐会所 呈：总办 由：dj部邹白
事：2010年年度工作总结及2011年工作计划 2010年年度工作总结及2011年工作计划
2010年是公司实施“立足新化，拓展湖南”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，拓展渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使公司保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。
一、2010年本地业内形势分析
1、本地及周边ktv行情
2、本地消费人示增长情况
（1）第一季度销售额度以达到预期目标150w，
二、
三、四季度开始呈现什么情况。
（2）皇家品牌正抢占
二、三级地区市场，经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公司拓展、争夺热土，从2010年第三季度后来势凶猛。
（3）皇家品牌以优质的服务，顶级的设备，人性化的管理优势突出、稳固，本地ktv业龙头老大的位置。
（4）本地ktv业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置，降低消费，以求生存。
二、2010年公司各项数据分析 2010年公司销售总额为 _____元，创利税_____元；dj部订房总额_____元，dj部有员工_____人；每月业绩完成比＿＿＿％
三、２０１０年公司主要工作业绩
打响本地第一枪，抢占市场先机
1、抢市场、保增长。已成为本地最好最大最有口碑的娱乐场所。
2、找资源，打基础。本着以客为先的原则发展每一个可用资源成为我们的客户。
规范管理流程，强化内部管控
1、经过一年的运行公司已经行成良性循环，拥有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各种奖罚制度，增强了员工的业绩意识。如六大奖罚机制等等
2、组建监督部门，强化内部管理
3、注重培训教育，提高业务技能
推进文化建设，提升企业品牌
1、开展有益活动，增强企业凝聚力。为了弘扬先进，激励员工，2010年先后组织员工参加野外活动及其它公益活动，得到本公司员工的一致好评及其它公司员工羡慕，还独家赞助了“皇家壹号杯”mtv大奖赛，更是成为了本地老百姓茶余饭到的热门话题。
2、落实网站建设，塑造企业形象。在互联网中大力推广了本公司，使其它外地人员也能知道本公司情况，大大增加了本公司的关注度
3、注重舆论监督，完善内部管理。聘请了1名督察，参与对公司产口质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高。
4、着手理管层储备，加强梯队建设。2010年招聘dj部长以上管理人员____人，实际录用_____人。公司内部选拔和竞聘______人，实际聘用_____名。
四、2010年工作中存在的主要问题
过去的2010年虽然取得上述四个方面工作的提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们需要认真反思、总结、改进。
（一）门店运营基础差，公司经营核心竞争力较弱。
1、门店缺乏责任性，基础工作执行力差。
（1）点单乱：
（2）点单乱：
（3）陈列乱：有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整，已经成了许多门店的通病。
2、管理人员缺乏责任感，管理意识淡薄。
（1）在思想上：面对销售滑坡、经营上不去，亏损严重的实际情况，个别管理人员自以认压力少、缺乏危机感和职业素养。
（2）在行动上：面对竞争和困难，束手无策、手段单一，等靠要依赖性强，主动出击、想方设法的少。
（3）商品质量缺乏把关，投诉处罚损失严重。
（4）促销手优较少，效果也非常一般。
（5）总办办事效率低，缺乏有效的管理手段与处事责任。
1、没时时跟进现场，并根据实际情况做出调整。 2 很多合理化建议未能得到审批与实施
五、2011年发展思路与工作计划
发展思路：以“立足新化，拓展湖南”为目标
基本思路：块状发展，打实基础；创新思路，整改挖潜；规范管理，重抓业绩。 经营目标：让本部所有员工订房业绩较之上一年度增长50%~~100%以上。
发展目标：块状布点，区域垄断，达到拓展湖南中心思想。
为完成2010年的经营目标和发展目标，我们应从以下五个方面务实展开工作：
一、必须始终树立统一思想。
1、坚持一个中心。一切工作必须以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中心而展开。
2、打造优秀团队。努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的ktv专业管理团队。
3、营造一种氛围。努力营造一种既重过程更重结果，既紧张又快乐，既有压力又能进步的积极向上的工作氛围。
二、加强运营管理，创新求变，真正提高业绩能力。
1、制定运营标准，加大检查力度，实实在在提高本部质量。
2、拓展思路，大胆整改。对达不到本部最低要求的员工做为处理。
三、改变促销模式，提高核心竞争力。
1、调整促销模式，加大宣传现有促销手段，增加更多活动项目，让客人感觉永远不out
2、打造门店经营亮点，让本地均知道本公司特色
四、创新思路，大胆尝试，突破四大管理瓶颈。
1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制。
2、成立新品审核制度及质检部门，防止“病从口入”，加强管理。
3、调整或完善软件应用功能，增加不足歌曲满足客人个性化需求。
五、健全标准，加强培训，完善人事考核，推进公司文化建设。
完善规范化、手册化的企业流程和制度。包括：采购、运营、人事、培训、信息、财务、维修、物资、物流等流程和制度。
2011年的工作计划已经明确，虽然发展、经营、管理的任务和压力仍相当艰巨，但我们坚信：只要在董事会的正确领导下，紧紧依靠团队大力量，始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍，自信自强不自大，踏实工作不务虚，时刻珍惜今天，紧紧把握明天，在新的一年里，我们的工作一定能虎虎有生气，我们的目标一定能顺利实现。
祝各位同事在新的一年里取得良好的成绩，祝大家心想事成万事如意。 dj部经理
我的老婆，邹白。
第16篇：KTV注意事项
ktv隔音七种方法
１、隔音墙：将墙体分成两层，中间由空气层隔开，墙与强之间用专业隔音材料连接，避免使用刚性材料连接，否则会形成声桥，声波沿刚性材料传播，使空气层隔声失效。同时，少采用轻、薄、柔软的材料作墙体，因为这些材料容易引发吻合效应，在声波的激励下，其本身固有自由弯曲波传播速度与激励声波相同，会使大量声能从一侧传至另一侧，大大减弱隔声性能。
２、隔声门：采用双层结构，中间门厅充填细砂，门板胶贴泡沫海绵，用人造革做表面，门框采用梯形结构，橡胶条镶边，减弱投射声，这种门也叫声锁。
３、隔声窗：窗户采用双层、最好是不平行的３层厚度为５ｍｍ的玻璃，窗户与玻璃之间用防震橡胶作垫，玻璃层之间用吸声材料作边框。
４、内装梯形吸声板的通风孔道：在室内通风孔上用２层分隔的吸声板，形成梯形结构，通风孔内墙附近贴吸声材料，这样空气可以自由流通，而室内及室外的声波却不能直接传播，ktv防火隔音不断在吸声材料上反射过程中被吸收。
５、弹性表面层地面：楼房地面多是水泥板，从楼梯或同层楼板的房间之间容易传播声波，尤其是低频声波，采用橡胶板和塑胶板进行双层铺垫，再加地毯铺盖，能起到良好的隔声作用，甚至能有效地吸收低频声波。
６、隔声天花板：ktv防火隔音天花板传播楼层之间的噪声也是不可忽略的问题，一般采用吊挂定型吸声板，距离天花板10-25cm，挂勾宜带弹簧，用来减弱板面的声振动，避免引起吸声板面振动，而发出干扰噪声。
７、室内管道绒布罩：室内水管或暖气管也是传播声波的部件，固体传声，既大又快，应当重视这种传播媒体。在管道上加盖绒布罩，能有效减弱由管道引发的干扰声波。
KTV装修中的问题十分复杂，他涉及到建筑、结构、声学、通风、暖气、消防、照明、音响、视频等等，还涉及到安全、实用、环保、文化（装饰）等方面问题。严重的KTV场所成为声音的污染地，噪声的发源地。投资者从内心上是不愿意这样的事情发生的，因为这毕竟会影响他们的生意。作为一个音频工作者我们十分关注这方面的问题，我们的一些专家担任一些娱乐场所的设计顾问（声学或者音响），确实起到了很好的作用。下面就一些常识性问题论述如下。
设计之前有必要介绍一些声学方面的知识，否则无法进行声学设计。混响时间：是指声源停止发声后，在声场中还存在着来自各个界面的迟到的反射声形成的声音\"残留\"现象。这种残留现象的长短以混响时间来表征。混响时间公认的定义是声能密度衰减60dB所需的时间。房间的混响时间只是决定于室内空间的大小，墙壁表面吸声材料的性能，结构和分布，以及室内的设备，包括在室内的演唱人员对声能的吸收和反射，他与是否装有扩声系统是没有关系的。比较通俗的理解就是混响时间长声音就会混乱，时间长了就会产生疲劳感；混响时间适中清晰度就高，演唱就轻松，适合长时间演唱。
噪声：就是人们生活和工作娱乐等所不需要的声音。噪声在娱乐场所的产生主要来自空调、换气系统和外界的各种干扰噪声，如：发电机、空调机组、交通等。有些音响系统质量不好也会产生噪声。噪声会给人的心理和生理带来伤害，严重的噪声会干扰人们的睡眠和工作和娱乐，强噪声会使人听力损失。这种损失是累计性的，在强噪声下呆一天，只要噪声不是过强（120分贝以上），事后只产生暂时性的听力损失，经过休息虽然可以恢复；但如果长期在强噪声下娱乐，每天虽可以恢复，经过一段时间后，就会产生永久性的听力损失，过强的噪声还能伤害人体的器官，如超低音会伤害人的心脏器官，老年人和有心脏病的人是不能够在大声压级和低音多环境中娱乐的。
隔音：隔声是利用质密的材料将声音隔绝于某个空间。 隔声材料所具有的降噪作用叫做隔声性能，假设某KTV音响的声音是90dB，传到与之相隔一墙的包间后降到50dB，则该墙体的隔声性能可以说是40dB。墙壁越厚材质越硬隔音性能就越好，相反材质疏松墙壁很薄隔音性能就差。KTV包间主要是为演唱卡拉OK提供的娱乐场所，所以隔声尤为重要。 很多量贩式KTV由于没有专业的技术人员指导，已经投入使用的就出现了这样或者那样的问题，普遍的现象是唱歌声音质量不好、房间与房间串音现象严重、房间噪声大等。这些现象的产生是和装修设计者的设计有着密切的关系，主要是因为他们不了解声学环境和扩声之间的关系，目前的设计者他们的重点是放在了装饰方面（这并不矛盾），其实声学装修的投资往往低于豪华装修，经过声学设计装修的场所的音响效果会更好。还有一种错误想法就是认为只要进行了\"软包\"就是进行了声学的装修，我们讲的声学装修是针对房间声音缺陷和扩声目的不同进行的，而不是简单吸声处理。
四川大泽天成装饰有限责任公司是一家集设计、施工、配套设施服务、后期维护为一体的专业公装公司。
“以人为本，国际视野，以一流质量，一流服务，一流效率，创用户满意工程”是大泽天成的企业宗旨，通过全方位的一体化工程服务，通过从装修合同、材料验收单、工程验收单、到严格的奖罚制度，让每一项工程都成为精品，大泽天成使每一位客户都真正感受到放心和安心。这就是大泽天成装饰，一个始终“严于律己”，“以服务为宗旨”，“以至诚至信稳定发展”为企业精神的西南专业公装公司。
服务项目：
KTV装修/酒吧装修/酒店装修/会所装修/餐饮娱乐装修/办公室装修/写字楼装修/健身房装修/茶楼装修/学校装修/医院装修/银行装修/商铺装修/专卖店装修/连锁店装修/售楼中心装修
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第17篇：KTV管理制度
KTV八禁
1、严禁弄虚作假、营私舞弊！
2、严禁将公司资产带出公司！
3、严禁故意损坏公司资产！
4、严禁占用顾客遗留的食/物！
5、严禁索要小费！
6、严禁同事之间打架斗殴！
7、严禁拉帮结派排挤他人！
8、严禁顶撞上级、拒不服从上级工作安排！
注：违反以上内容者以降薪留用或无薪辞退处理！
考勤制度
1、由领班负责明天考勤、记录员工的全勤、迟到、病假、事假、早退、旷工等。
2、严格执行考勤、禁止弄虚作假、徇私舞弊。
3、请假必须提前1小时向上级请示。
上班制度
1、上班时间每天下午19:00-次日凌晨1:00
2、加班可获加班工资、加班工资以加班表为准。
3、上班期间必须统一着装、使用普通话。
4、上班期间禁止扎堆闲聊、嬉戏打闹、做与工作无关的事。
5、上班期间禁止擅离职守。
超市制度
1、保持超市区域卫生干净整洁，不准乱堆、乱放杂物。
2、所有上架物品必须保持整洁、整齐。
3、定期严格检查超市商品日期、质量，防止出现过期劣质商品。
4、随时掌握超市商品价格、数量。
5、工作制服必须干净、整洁、仪容仪表整洁。
6、禁止对顾客不理不睬，情节严重者扣除所有奖金。
7、禁止在超市内存放私人物品。
8、禁止在超市内扎堆闲聊、打闹、做私事。
9、禁止私送商品，特殊情况可向上级申请。
10、超市收银需“唱收唱找”， 款项必须详细明确。
11、发票、收据、印章、小票须统一存放，做好每天报表。
12、严禁以权谋私，发现直接开除，并追究相关责任。
总台制度
1、保持总台区域、台面、装饰、卫生干净整洁，不准乱堆、乱放杂物。
2、工作制服必须干净、整洁、仪容仪表整洁。
3、禁止在总台内扎堆闲聊、嬉戏打闹、做私事。
4、认真做好顾客预订、开房、结账等接待工作。
5、熟悉场所内房间的使用状况。
6、接待顾客时必须做到以礼待客、热情大方、不欺瞒顾客、耐心仔细。
7、收款时仔细认真、做到“唱收唱找”。
8、不得让无关人员私自进入总台。
9、做好总台内部设施设备的保护、保养、保管工作。
10、严禁以权谋私，发现直接开除，并追究相关责任。
楼层服务员制度
1、营业前仔细检查包房内设施、设备时否能够正常使用。
2、营业前检查营业场所内环境卫生是否清洁、包间无异味。
3、营业前检查个人仪容、仪表是否标准、规范、大方得体。
4、营业期间待客需主动、热情、自然、大方得体。
5、营业期间禁止扎堆闲聊、嬉戏打闹、玩电话、做私事。
6、掌握房间的状况，对房内的贵重物品要细心观察做好安全工作。
7、禁止对顾客、同事评头论足。
8、对顾客的一切遗漏物品要及时如数上缴，不得私自处理，并做好记录。
9、营业结束后做好场所内设施设备的检查工作及包房卫生工作。
10、营业结束后严格做好场所内安全防范、卫生检查工作。
制作间制度
1、严格保持制作间工作区域卫生干净、整洁、无异味、不准乱堆、乱放杂物。
2、严格保证制作间食材质量卫生、安全、新鲜、无异味、无腐坏。
3、严格保证制作品的质量、卫生，做到出品快、样式美观、质量新鲜。
5、严格做好剩余食材的存放、保鲜、保质工作。
6、严格做好残留食材的清理工作。
7、做好灭蚊蝇工作、定期对杯具进行消毒。
安全消防制度
1、消防器材、设施应按消防部门有关规定配备、放置。
2、爱惜各种设施、设备及保养，熟悉消防器材的使用和措施
3、要保持安全通道的畅通，消防器材要放在指定地点，不得随意挪动，在消防器材一米范
围内不能堆放物品。
4、场所内必须随时注意火源、火种，如发现未熄灭的烟头，火柴棒等要及时熄灭后再倒入垃圾袋内，以防着火。
5、对房间内配备的电器设备必须按规定使用，发现不安全因素如短路、打火、漏电、接触不良、超负荷用电等问题除及时采取措施外，要立即通知有关部门检修。
6、要及时清理房间的可燃物品，如：不用的废纸、报纸、资料及木箱、纸箱(盒)等，减少起火隐患。
7、所有电器设备和线路要定期检修，并建立维修制度，发现可能引起火花、短路、发热及电线绝缘损坏等情况必须立即修理。
8、每天下班前要进行防火安全检查，做到人走灯灭，锁门
卫生环境制度
1、保持场所地面无灰尘、无污迹、无垃圾、无杂物等。
2、保持场所门窗、玻璃、墙面、天花板及墙角无污渍、污迹、墙壁无损坏，墙角无蜘蛛网。
3、保持包房内的桌子、沙发、墙壁、装饰、灯具完好、无灰尘。
4、保持包房内的设施、设备正常运行，无灰尘等。
5、保持包房内空气畅通、清新、无异味，空调出风口干净清洁，无灰尘。
6、检查包房内杯具、用具是否清洁完好，应无指纹、水渍、油渍、污迹、裂纹、缺口。
9、检查货架、酒架、样品陈列柜整洁完好、无灰尘、无污渍。
10、餐车、酒水车清洁完好，车轮转向灵活，车身无灰尘、污渍、杂物、垃圾等。
11、每天都要检查包间、工作间、杂物间物品摆放整齐有序、环境清洁、无异味、无杂物、无垃圾。
12、每天营业结束后严格检查场所环境卫生是否达标。
奖励制度
1、上班时仪容、仪表、仪态、着装不规范者每次罚款10元。
2、迟到以分钟计算、每分钟2元，超过30分钟以旷工处理。
3、早退1次扣除当天工资，累计3次扣除当月所有奖金及福利。
4、未经批准无故不上班者，每次扣30元并做旷工处理。
5、营业期间不说普通话者每次罚款5元。
6、在营业场所随地乱丢、乱放、随地吐痰者每次罚款10元。
7、营业期间扎堆闲聊、看书、看报、玩电话、嬉戏打闹者每次罚款10元。
8、营业期间擅自离岗、串岗、脱岗做私事者视情节轻重每次罚款10-20元。
9、带个人情绪上班、影响工作者每次罚款20元。
10、带醉意上班者罚款10-20元。
11、未经同意私自开房给顾客者罚款10元。
12、遇到顾客视而不见、不礼貌问候者每次罚款10元。
13、因工作疏忽，服务质量低劣及其他原因被顾客投诉者视情节轻重罚款每次10-50元。
14、故意损坏酒店设施、设备、物品者赔偿相关损失并罚款20元。
15、严禁谈论顾客、同事、上级、违反者每次罚款20元
16、拉帮结派、辱骂、排挤他人者视情节轻重每次罚款20-100元。
17、与顾客争吵、争执、肢体冲突者视情节轻重罚款50-100元或无薪迟退。
18、占用、领用顾客遗留食物存物者视情节轻重给予罚款50-100元或无薪迟退。
19、同事之间打架斗殴者罚款50-100元或无薪迟退。
20、顶撞上级、不服从安排者视情节轻重罚款20-100元或无薪迟退。
21、制造、散播谣言、煽动他人消极怠工、罢工损坏酒店形象、利益者无薪迟退并追究相关
法律责任及事后造成的经济损失。
22、全勤，并遵守上下班时间，坚守岗位者，每月奖励30元
23、仪容仪表整月内符合规定者，奖励10元
24、在没有任何错误的情况下受到客人的“打”、“骂”而始终保持微笑服务者，奖励10元
25、在班期间所负责的区域整月无质量问题或无住客投诉者，及被客人表扬者，奖励20元
26、拾金不昧者，捡拾50元以上者，200元以下者奖励10元；捡拾200元以上者，1000
元以下者奖励20元；捡拾1000元以上，2000元以下奖励30元；捡拾2000元以上者奖励50元（捡拾200元以上者将在全酒店做通报表扬）捡拾手机统一奖励10元。其他贵重物品视情况而定。
第18篇：KTV管理制度
KTV 管理制度
一、员工的规章制度
1、员工的服装必须到更衣室更换，发现一次罚款30元。
2、服务员绝对不允许窜台，如有发现罚款200元或给予劝退处理。
3、员工吃宵夜必须到领班处登记，没有登记者按溜岗罚款30元。
4、小妹开错单罚款10元，输入电脑错误月积两次停岗一天。
5、小妹包厢有客人时决不允许到包厢外面，如有发现一次罚款20元。
6、客人在走后一定要及时到收银台签包厢已退，违者罚款20元。
7、员工必须熟悉所有业务知识。
8、严禁吃单、盗窃，如有发现经查属实，轻者开除，重者送公安机关处理。
9、私藏盗窃，拾到客人物品不归还，如有发现轻者开除，重者送公安机关处理。
10、上班时间擅自离开岗位私自外出罚款50元。
11、遇见客人不问好，不懂礼貌礼节，发现一次罚10元。
12、包厢客人离开后员工趁机在包厢内唱歌、偷吃东西、聚众玩闹，发现一次罚50元。重者开除
13、上班时间不按规定时间吃宵夜，私自叫外卖，发现一次罚20元。
14、包厢卫生不整洁，设施设备损坏不及时汇报的发现一次罚10元。
15、包厢客人离开后不及时关掉电视、投影、功放、空调，发现一次罚款10元。
16、不按规定时间站台，吃宵夜超过规定时间，发现一次罚款20元。
17、上班时间擅自接打私人电话不得坡过10分钟。
18、上班聚众聊天、嬉笑打闹、勾肩搭背、粗言秽语，发现一次罚20元。
19、上班时间不得在包厢内睡觉，如发现一次扣当月奖金。
20、同事之间吵架、打架、无故顶撞上司、不服从领导工作安排，给予开除处理，对管理层有意见可以提出，双方不能协调可向上级反映。
21、跟厢小妹一定要看管好客人的贵重物品，台本包厢有物品遗失，本岗小妹和传送员应负相应责任。
22、传送员上班开始把手机全部上交保管，下班后拿回。
23、因工作失误造成公司设施、设备的损坏或丢失，按原价赔偿。
24、做好自己包厢的班前准备工作和卫生，领班进行检查时，如发现不达标者给予30元罚款。
25、了解包厢的消费情况按规定给予相应赠送，营销经理要求另外赠送时，应带空单征求总经理意见。
26、签单、赠送的酒水，客人走后应及时退赠。
27、小妹的手机几须储存全部营销经理的电话及场地管理人员电话，客人买单时应及时通知营销经理并到收银台打结帐单。
28、客人买单小妹要向客人报单，当面点清现金，确定金额及有无假钞方可离开，然后到收银买单，并把剩单还给客人。
29、客人给小妹小费应道谢，严禁向客人索取小费。
30、客人发小费要注意模特所拿的金额，并向其收取，并如实开单并登记所有模特小费情况。
31、客人要走时要提醒客人带好物品并叫领班进行检查。
32、包厢剩余的酒水要拿到吧台寄存或充公，寄酒卡由公司管理保管，不允
许私存放寄存处。
33、上班时间要向领班或上级反映客人投诉意见，知情不报者罚100—200。
34、传送员无故进包厢一次罚50元。
35、下班时间不得无故在公司逗留。（非工作按排）
36、要妥善保管、使用酒水单，丢失一次罚50元。
37、非事故发生不得私自挪动、使用、玩弄消防器材。
38、如发现事故苗头应立即通知现场管理人员。
39、请在8：00前领无线麦电池，避免DJ无法调音。40、凡包厢客人已走，要第一时间把包厢内的投影关掉。
41、DJ上班要到包厢调音，小妹要监督有无调间并及时上报。
二、跟厢服务员管理制度：
1、迟到：一个月之内迟到一次罚款10元并交区域一次。迟到两次罚款20元并交区域三次，迟到三次罚推小碟一天。
2、早退：按规定时间上下班，未向领班签退，下班时卫生未做，不向PA交接清楚均按早退处。
3、电话请假：不得电话请假，有特殊情况电话请假者一次罚推小碟车一次，超过两次者停岗3天。
4、请病假：须执正规医院病例及医药发票，无病例及医药发票按旷工计。
5、请事假：事假一个月之内不得超过两次，每次不得超过三天并每天罚款50元，请事假应提前一天书面申请。
6、旷工：旷工一个月之内不得超过两天，每天按事假的3倍罚款，其中旷工一天者停岗三天，连续两个月旷工达4天者按自动离职处理。
7、脱岗：擅自离岗，在公共场所接电话者罚款20元，并交区域一次。
8、串岗：未经领班同意擅自打招呼者、同一包厢打招呼不得超过两次，每次不得超过10分钟，违者罚款200元。
第19篇：KTV开业庆典
KTV开业庆典及宣传促销
活动方案
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一、KTV开业庆典
一、开业活动目的及意义
1.通过开业活动为KTV日后的销售打下基础,开业现场吸引人流，聚集现场人气，营造热烈火爆的现场销售气氛。
2.通过开业活动展示KTV的产品特色,增强客户信心，让目标客户真正感受到“专业、高尚、享受”。为KTV的销售创造有利的条件。
3.通过对KTV品牌的升华，注重创立KTV的企业名牌形象，为KTV产品日后的销售打好品牌基础。
二、活动项目及流程
整个活动流程分三部分进行：前期现场环境布置、活动项目及相关物品制作和准备、现场流程及控制和后期跟进工作。
一、前期现场环境布置：
A、现场布置：
1、在开业活动的现场设置宽4米长6米的舞台高4米的背景板。
2、
3、KTV门口到室内展厅铺红地毯。红地毯两边摆放花篮 KTV门店展厅用彩球布置并挂POP…..三、活动项目及相关物品准备
1.开盘典礼活动主持人1名，把控开业典礼活动整个流程。
2.音响设备一套，调音师一名。
3.演员一名
二、宣传促销活动方案
1、印制DM单，客户凭DM，可以免包间费和抽奖活动
2、开业当天所有酒水一律七折
3、搞团购量贩优惠Ktv，专门针对学生族等特色人群搞促销
4、开业当天过生日的顾客，赠送价值元高档红酒一瓶。
5、免费办理会员卡
6“××KTV，好礼随相送”——欢乐劲唱
（1）目的：这个活动是在开业期间怎送红酒，啤酒水吸引消费者。
（2）操作方式：“××KTV，好礼随相送”的促销抽奖活动，客户凭DM来店内抽奖，赢取相应的价值元 的红酒一支或啤酒半打，每次限使用一张，有限期可在1月内使用。为造成轰动效应，也可对来店的客人设置抽奖活动，抽奖箱内放置不同价值的物品领用券，甚至可以有免包间费欢唱券。
（3）客户权利：抽奖完毕后拿到相应的物品领用券，在点但是出示领取相应物品，付账时抵扣。好礼随相送幅度从（红酒 啤酒 包间费 水果盘 小吃）全由你凭手气自己来决定。（也可放弃权利）（所得奖项不得当次使用，只能在下次来店消费是领取并在店内享用）
7、开业当天在司仪的主持下进行一些互动活动的小游戏。（游戏中获胜者的可以活动奖品），在游戏中间穿插歌手唱歌。
奖品：代金券（金额不等）；贵宾卡；红酒；果盘；一些纪念品等 游戏：（1）歌词接龙：
规则：主持人出一个字，第一位参赛选手唱第一句歌词，最后的一个字，需要在下一位参赛选手唱的那句歌词中的任何地方出现（为了降低难度就不取首字，如果太难的，同音字也可以代替），然后取其歌词最后一字，依次类推。参赛选手必须说出歌名和歌手姓名，不可重复同一首歌。30秒内必须得回答出来，否则将被淘汰，
（2）歌词连连看：
规则：由歌手选定一首歌曲，唱手演唱一部分，参赛选手演唱接下来的部分，接唱全部准确的选手获胜。
（3）喝啤酒比赛
规则：在规定的时间内，喝得多的参赛选手获胜。
第20篇：ktv介绍
ktv 电脑 KTV 系统必须是包房终端和服务器端全部采用计算机组成，通过计算机以太网来 进行系统架构。所点播的节目是数字压缩的计算机文件，而不是传统的碟片，并且可以用计 算机实现传统设备无法实现的 KTV 点歌功能。同时，在终端如果采用机顶盒，就不应该是 电脑 KTV，只是利用计算机手段实现的 VOD 点播，因为，机顶盒不是什么正经电脑，单独 不能使用，放在家里就是废铁，而电脑 KTV 所用的终端是一台实实在在的电脑，可以独立 使用。 硬件分两种： 硬件分两种： KTV 的组成 KTV 的组成主要包括：硬件（音响系统）和软件（点歌系统及收银系统） 点歌软件的组成 后台软件系统：是说后台软件是由多个软件组成的，所以称之为系统。它们专门用于 KTV 场所的各项管理，如以下各软件及功能： 开房咨客：用于包房的管理和控制，如 酒水软件：用于客人可能通过包 收银 查询、预定、购买、开房、转房、并房、关房等。 房电脑及酒水软件点取经营者所提供的酒水饮料等，并可此查询酒水消费情况。 方式。 统。 超市收银系统：用于量贩式 KTV 超市的收银。 系统：用于客人消费完后的结账，娱乐场所根据经营的性质来制定收费标准，建立多种结账 歌曲编辑系统：用于系统 歌库中的歌曲管理，如添加、编辑、制作、删除、更改等。该系统分硬卡编辑和软件编辑系 经理查询系统：用于娱乐场所的经营管理者查询经营状况、财务支出、费用查询 服务响应系统：用于客人和管理者两方面：客人呼叫服务内容可根据需 等方面信息。 \"呼叫 DJ\"等， 要进行设置， 如\"呼叫服务员\"、该服务信息通过网络会发送到服务响应电脑上， 根据用户的需求进行响应服务项目应答和服务安排；管理者可以向各包房发短消息、广告、祝词、寻人启事等。 财务管理系统：用于娱乐场所财务部门专门针对该场所的财务管 库房管理软件：对于 理，如收入、支出、记账、销售情况、财务报表、人员管理等。 对软件有特殊要求，可根据要求进行编制修改。 组合方式，可以参见下面的内容： 以下几种组合。 1.由中央处理器和每个包房的客户终端组成。 是由一个多碟播放机或多个碟机组成的机房来控制， 包房中只需要简单的点歌器即可， 由于 机房投资巨大，此方案比较适合大型 KTV 娱乐场所（30间以上） 。 2.由每个包房单独构成一个点歌系统，包括大容量的硬盘 KTV 专用碟机和遥控器组成，这 台管理软件，要根据用户自己的需要来调配： 库存产品进行简单的进、销、存管理。各软件详细功能和使用方法请详见说明手册。如用户 根据不同用户的需求，软件有
不同的 根据用户需求和目前的软件功能，可有 目前本系统由十种不同功能的软件组成，尤其是后 样的方案虽然对于包房来说投资较前者大些，但对于10～20间规模的中小型娱乐场所来说 是最佳的投资方案。 以上两个方案的包房都需配备功率放大器，话筒，大型显示器等设备。 对于带有硬盘储存的碟机来说， 售后服务是最重要的， 因为有的品牌在销售时光突出机价的 便宜，但是等到客户想增加歌曲的时候就开始漫天要价了，这一点千万注意。 另外，还要特别注意小信号连接线的接地与屏蔽。 纯点歌型 ： 该软件只能满足于点歌功能。给予一些比较简易的或不便于集中管理的用户。 组成： 点歌+点歌管理+节目编辑 。 量贩式型 ： 软件 点歌+点歌管理+节目编辑+服务呼叫 。 软件组成： 订房+收银+点歌+点歌管 订 订房 订 适用于按时段进行收费的用户，用户的经营当中除房费外，其它消费一 订房+收银+点歌+点歌管理+节目编辑+服务呼叫+超市收 律采用现金支付或由另外的财务系统管理。 理+节目编辑+服务呼叫 。 银 。 订房+收银+点歌+点歌管理+节目编辑+服务呼叫+超市收银+财务管理 。 房+收银+点歌+点歌管理+节目编辑+服务呼叫+超市收银+财务管理+库房管理 。 KTV 型 ： 适用较高档次的用户，消费中含房费、酒水等。 订房+收银+点歌+点歌管理+酒水 。 软件组成： +收银+点歌+点歌管理+节目编辑+服务呼叫+超市收银+财务管理+库房管理+经理查询 。 房+收银+点歌+点歌管理 。 辑+服务呼叫。 理 。 理 。 订房+收银+点 歌+点歌管理+酒水+点餐+节目编辑 。 订房+收银+点歌+点歌管理+酒水+点餐+节目编 订房+收银+点歌+点歌管理+酒水+点餐+节目编辑+服务呼叫+财务管 订房+收银+点歌+点歌管理+酒水+点餐+节目编辑+服务呼叫+财务管理+库房管 订房+收银+点歌+点歌管理+酒水+点餐+节目编辑+服务呼叫+财务管理+库房管 它深受年轻人的喜爱,现在开始在欧美流行 理+经理查询 。 KTV 音响系统的组成 合并式功放+音箱+麦克风 （有线， 无线） 线，无线） 前级效果器+后级功放+音箱+麦克风 （有 KTV 场所分类及特点 A.量贩式 KTV 化。 B.高级娱乐会所 C.夜总会 装修豪华，适合商务应酬，注重私密性。消费高。 朋友聚会，家庭团聚，同学ＰＡＲＴＹ，生日庆祝。消费平民 听歌基本介绍 听歌 基本介绍 叻歌 ktv 点歌系统(单机版或网络版)： 软解压或硬解压 适用群体： 家庭用户， 公司， 会所，量贩式，夜总会，酒吧。 支持格式： 。WMV 。AVI 。RMVB 。MP3 。DAT 。 MPG 。VOB 。MKV 。DIVX。 功能：歌星点歌、拼音点歌、语种点歌、字数点歌、分类点歌、排行点歌、电影
影点播、手写点歌、笔划点歌 等 加密方式：与计算机硬件 绑定，没有加密锁，硬件更换必须重新购买注册码。 点歌系统功能： 点歌系统功能 ： 点歌软件： 点歌软件 ： 用于客人根据个人爱好通过该软件查询（包括歌星查询、笔画查询、字数查询、拼音 查询、字母查询、组合查询等多种查询方式）所需要的歌曲，目前，该软件是国内查歌速度 最快的。另外，客人还可以了解歌星的简介、播放歌曲、控制歌曲、点酒水服务等等。该软 件包含了多套主题界面，这项技术也是国内 KTV 系统中的首创。系统采用了多模块交叉使 用功能，如客户在点播服务功能、酒水功能时，仍可对正在点播的节目进行控制和操作，实 现了完全交叉式的操作。 点歌软件的特点： 点歌软件的特点 ： 点歌软件共由以下几部分组成：点歌软件、点歌管理软件、歌曲编辑软件、歌曲自 动分发软件。 点歌软件：集合了目前市场上各家软件的特长，有三种版本（单界面、点歌管理软件：它可对点歌软件进行有效的管理， 歌曲库生成软件：它可按照服务器的硬 多界面和 FLASH 动感界面）、多套界面供用户选择、单界面版的多界面、多背景图案、多 语种点歌功能至今无人能够实现。 它负责配置参数，设置界面上的功能等。他完全把点歌软件给做活了，无论用户或代理商， 全可以根据自己的想法来部分编排软件功能。 盘容量、服务器数和拷歌方案， 生成不同方案的歌库， 它特别适用于自己做服务器的代理商。 歌曲自动分发整理软件：对歌曲的整理，可以通过排行榜进行通盘整理，并形成一个新的数 据库。根据新的数据库可以随时进行歌曲存放的调整，自动更新本地硬盘组上的歌曲，自动 下载数据库到本地硬盘。 1)；点歌系统即点即播,无须等待,播放流畅,无停顿、无死机现象、支持多用户同时点播同一 首歌曲。 2)；支持自动分配歌曲的来源服务器,自动跳过坏歌和坏硬盘,支持大型歌厅中的多服务器群 组资源互用。 3)支持有盘和无盘,服务器混合网络技术,最多同时支持 50 多个点。 4)；支持死机重启后自动恢复已点的歌曲,避免硬件故障引起死机后,客户已点的歌单丢失,影 响唱歌情绪。 5)；点歌系统操作界面和节目播放分别显示在显示器和电视机上,唱歌的同时不影响点歌操 作。 6)；点歌无需翻阅歌本,多种检索方式使点歌易如反掌。丰富多彩的点歌方式,使点歌成为一 种享受。 7)； 全自动的后台系统,节省开支、避免人为错误,客户自己加歌简单快捷,人性化的歌库管理。 8)；点歌系统软件画面华丽大方,富有艺术美感。供多套风格,支持动态换肤。支持客户 DIY 界面图
片制作。 9)；支持打分功能,每首歌由客人唱完之后,系统会自动给于鼓励性的打分,以鼓励唱歌者的信 心,活跃气氛。 10)；可在点歌系统点歌显示器和电视中添加各种 OSD 叠加字幕、服务广告等介绍。 11)；支持私房歌库,可以把最喜欢的歌曲作为私人歌库保存起来,下次直接输入即可装载进 来。 12)； 当火警发生时,所有房间停止播放,点歌系统电脑屏幕和电视机同时显示逃生路线图并大 声报警。 13)；呼叫广播功能,客人在点歌系统中呼叫服务,结帐,公关,系统亦可根据需要向客户广播 各种信息。 14)；在包间里可以外接我们的点菜系统,通过电脑点酒水、查阅帐单 ,做到知情量力消费。 15)；歌库自动更新,无需专人在维护歌库,耗时耗力,软件自带歌库更新工具,自动入库。 卡拉 OK 发展阶段 在 20 世纪六十年代的舞会上，有传统的乐队为人们伴舞。在这一时期已出现了歌手用 歌声为人们伴舞的形式。这就是第一次伴奏音乐与歌声分离成为两个独立部分。 20 世纪六十年代末期 世纪六十年代末期，盒式录音机问世以后，左（L）右（R）立体声磁带可录制两个音 源，一路是伴奏音乐，一路是人声歌唱，人们可以用这种磁带学习流行歌曲的演唱。当人们 学会唱这首歌以后，人们就会关掉人声这路通道，而通过话筒亲自演唱这首歌曲。这种娱乐 活动首先在日本流行起来，日本人将此称为 KARAOKE 娱乐游戏，KARA 是日本语“空”的 意思，OKE 是英文交响乐的缩写。所以说 KARAOKE 游戏是日本人发明的。 这种 KARAOKE 游戏在日本迅速流行起来，在社会上引起很大**。在一些酒吧、咖啡厅、歌 舞厅，老板就辞掉了原来的乐队，而采用一套音响设备。这样就受到大批电声乐队的不满， 他们向娱乐圈和 KARAOKE 生产厂家提出抗议。但是在按经济规律办事的日本，这些都是 无济于事的。这些乐队只好转业到广告业和电视剧制作业中去了。 20 世纪七十年代初期 世纪七十年代初期，录像机出现以后，用图像画面来解释歌曲的意境，形成了听觉视 觉并举的综合艺术系统，并且有字幕的提示（利用歌词镶边、变色的方法） 。 20 世纪七十年代末期 世纪七十年代末期，激光影碟机问世以后，这种设备都是数字电路，所以它的音频信 号和视频信号要比录音机和录像机有很大的提高。
