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讲解员—基本素质复习
1、讲解员须加强的自身修养主要有哪几方面？
情操修养，道德修养，文化修养
2、讲解员应具备什么样的情操修养？
（1） 对国家，讲解员要树立爱国心；
（2） 对集体，讲解员要树立集体主义精神；
（3） 对游客，讲解员要树立全心全意为之服务的精神；
（4） 对个人，讲解员要树立远大的人生理想。
3、从职业特点来看，讲解员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设？
良好的观察能力；良好的注意能力；良好的意志品质；性格开朗，兴趣广泛。
4、构成导游服务的三要素是什么？
语言，知识，服务技能。
5、讲解员的职责？
导游讲解；安全提示；宣传保护知识。
6、致欢送辞的内容一般包括哪些？
（1） 回顾旅游活动，感谢大家的合作；（2）表达友谊和惜别之情；
（3）诚恳征求游客对接待工作的意见和建议；
（4）若旅游活动中胡不顺利或旅游服务有不尽如人意之处，景点讲解员可借此机会再次游客赔礼道歉；
（5）表达美好的祝愿。
7、什么是景区讲解员？
景区讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员，通常由所在景区景点统一培训和管理，具有较丰富的相关专业知识。
8、讲解员怎样做到真诚待人？
（1） 真诚待人是最本质的灵魂；
（2） 真诚待人不要怕“碰钉子”；
（3） 真诚待人要建筑在实事求是的基础上；
（4） 真诚待人最需要景点进解员自身的感受。
9、调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有哪些？
（1） 补偿法；（2）转移注意法；（3）分析法
10、讲解员应具备哪些行为规范？
忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事；执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊自爱，不失人格、国格；注意小节。
11、讲解员服务规程一般包括哪些步骤？
服务准备，导游讲解服务，送别服务。
12、讲解员如何做好业务准备工作？
讲解员在每天上岗之前要设计好一天的讲解内容、参观路线，根据不同游客做哪些变化，做好相应的知识准备，力争每天都有新内容，新知识，做到常讲常新。
13、讲解员致欢迎辞的主要内容有哪些？
欢迎光临，自我介绍，表示愿意为大家服务，欢迎多加指导。
14、讲解员的工作场所通常包括哪些地点？
旅游区，自然保护区，博物馆，纪念馆和名人故居等。
15、讲解咒导游工作的特点是什么？
专业性强，工作量大，重复性强，要求导游讲解更加规范；
16、讲解员的职业技能包括哪些方面？
语言能力，讲解能力，交际能力，组织能力和其他专项能力
17、讲解员应具务哪些职业道德？
热爱祖国，自尊自强；遵纪守法，敬业爱岗；公私分明，诚实善良；克勤克俭，宾客至上；热情大度，清洁端庄；一视同仁，不卑不亢；耐心细致，文明礼貌；团结服从，不忘大局；优质服务，好学向上。
18、讲解员调解观赏节奏应注意哪三点？
有张有弛，劳逸结合；快慢相宜；导、游结合。
19、在什么情况下讲解员需向游客进行道歉？
一是讲解员由于本身的过失，包括语言的不慎和工作上频繁失误，给游客造成了损害；二是相关旅游接待单位服务上的欠缺，使游客利益受损；
20、讲解员在接待老年游客时应注意什么？
适当放慢行进，讲解速度；耐心解答所提问题；预防老年游客走失；尽量多作提醒工作。
21、讲解员在接待残疾游客时应注意什么？
端正态度，尊重友好；提供服务时要注意保护游客自尊；不要主动打听残疾原因。
22、讲解语言的基本要求有哪些？
（1） 语音语调适度，音质优美；
（2） 语言节奏适中；
（3） 语言生动；
（4） 语言规范。
23、幽默在讲解语言中有何作用？
融洽关系，调节情绪，摆脱困境，寓教于乐。
24、讲解应遵循哪些原则？
以客观事实为依据，针对性，灵活性。
25、讲解员对较大浏览项目的讲解多采用“分段讲解法，触景生情法，故事讲解法，简
单概述法”中的哪种方法？
分段讲解法
26、讲解员浏览途中风到景物后，不是简单的只讲一下景色，而是由此引出话题，介绍
事情，即景生情，即景起兴，借题发挥。这种讲解方法属于“触景生情法，即景与情法，画龙点睛法，有问有答法”中的哪种方法？
触景生情法
27、讲解员讲解中的引而不发法是指什么？
讲解员给游客以启示，指点，让游客去思考，判断，琢磨，以至自己说出答案。
28、对待普通游客，讲解员的讲解技巧有哪些？
虚实结合法，问答法，借用故事法，拟人比喻法以及活用数字法
29、对待层次较高的游客，讲解员的讲解技巧有哪些？
画龙点睛法、制造悬念法、设置疑问法，巧妙穿插法以及储蓄幽默法。
30、讲解员讲解时距离游客多远？
大约离游客1米左右
31、一般情况下，游客不愿听讲解员的原因有哪些？
（1） 游客疲劳太累；（2）讲解员水平很一般，提不起游客的兴趣；
（3）讲解员与游客交流时间太少；（4）游客忙于自己的事情。
32、讲解员怎么样才能够做到言之有理？
（1） 以事实为依据，不要言过其实和弄虚作假；
（2） 不仅要讲解有道理，还要理让游客；
（3） 防止游客过于喧宾夺主。
33、讲解员怎么样才能够做到言之有趣？
（1） 语言必须生动、形象、幽默和风趣；
（2） 讲解员在制造风趣幽默时不要伤害游客的自尊心而引起反感。
34、讲解员怎么才能够做到言之有物？
讲解员在语言中应该要有人、物、景，而不是空洞干巴的词汇堆积。
35、讲解员怎么样才能够做到言这有神？
一是讲解应具有科学性、知识性、趣味性和艺术性；另一方面，要善于掌握自己游客的神情变化。
36、讲解员怎么样才能够做到言之有力？
一是讲解员要正确掌握语音、语气、语调，既要鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感；另一方面，是指讲解员讲解结尾时要紧扣主题，铿锵有力。
37、讲解员怎么才能做到言之有情？
（1） 言之有情是难度较高的讲解方法，最受欢迎的一种导游服务；
（2） 讲解需要有感情，通过自己的语言、表情、神态等传情达意；
（3） 更重要的是在与游客交流服务时，要有感情。
38、景点讲解时怎么样运用好详细述说法？
（1） 先外后内；（2）先过去后现在；（3）先一般后精彩；（4）防止过长过褴；
39、景点讲解时怎么样运用好简洁述说法？
简洁并不是简单，也不是简短，更不是扼要概括，而是根据内容以最精练的语言表达，就是简洁明了，不说废话和多余的话。
40、景区（点）的概况介绍一般包括哪些内容？
基本概况，如历史背景、规模、布局等；特征、价值；参观浏览的有关规定和注意事项。
41、讲解语言的八要素是什么？
言之有物、言之有据；言之有理，言之有礼；言之有神，言之有趣，言之有喻。
42、为什么说导游讲解贵在灵活、妙在变化？
由于游客的审美情趣各不相同，各旅游景区的美学特征也千差万别，大自然又变化万千、阴晴不定，浏览时的气氛、游客的情绪也在随时变化。所以，即使游览同一景点，讲解员应根据季节变化，时间，对象不同，采用世合实际的讲解方式。
43、讲解员在讲解过程中运用态势语言时要注意哪些问题？
一要恰当，二要自然，三要结合起来运用，四要克服某些不良的下意识动作。
44、讲解员在讲解过程中如何运用目光向游客传递亲切友好的信息？
目光应该是正视，视线与游客接触的时间不宜过长，还需要环视，以观察游客的动向和反应。
45、讲解员的走姿有怎么样的要求？
讲解员的走姿要轻巧，自然、大方，走路时保持上身的自然挺拔，立腰收腹，身体的重心随着步伐前移，脚步要从容轻快，干净利落，用眼睛的余光观察游客是否跟上。
46、讲解员在讲解过程中常表现的面部表情分为哪两种？
（1） 自然表现；（2）微笑表情
47、讲解员的着装基本要求是什么？
一要整洁，二要协调，三要有风度。
48、讲解员在讲解过程中控制声音强弱时要遵循什么原则？
第一， 根据游客数的多少和讲解地点周围的环境来调节音量；第二，根据讲解和言谈
的内容来调节音量。
49、带领团队游客在嘈杂的环境中进行讲解时，讲解员应站在什么位置？
讲解员应面向游客，站在半弧形游客的圆心位置上。
50、对讲解员来说，什么是比较理想的语速？
是语速适中、快慢结合、有所变化。同时要根据讲解的对象和内容而定。
51、讲解员如何进行形象定位？
要保持职业化形象，要重视第一印象、
52、讲解员如何进行风格定位？
（1） 保持理智；（2）保持轻松的风格；（3）保持热情的态度
53、在交际场合，称谓很重要，一般可分为哪几种？
职务称，姓名称，一般称，职业称，代词称，亲昵称。
54、怎么样理解讲解员的仪容仪表？
容貌、姿态、服饰等，是讲解员精神面貌的外观体现，它是讲解员的道德、修养、文化水平、审美情趣及文明程度有着密切的关系。
55、游客对讲解员的基本要求？
亲切、开朗、口齿清楚、用语优美、有真挚诚恳的态度，行动迅速标准，以及有涵养和优雅性。各种事件的处理都是重点。一定要活学活用。
56、讲解员的形象准备包括哪些内容？
着装要符合地区、本民族族的着装习惯和讲解员的身份，衣着大方，整齐、简洁，要方便，导游服务工作，佩戴首饰要适度，不浓妆艳抹。不用味道太浓的香水，应将导游证或胸卡佩戴在正确位置。
57、讲解员在同游客聚谈时要注意哪些礼貌礼节？
态度要真诚，庄重；表情要自然，大方；目光要坦率、诚实；语言要优雅、得体；体态要适当配合。
58、什么是表情语？它主要表现在哪些方面？
表情语是通过面部和姿态来表现人的思想感情，传递信息的态势语言，主要表现在人的坐姿、立姿、面部、服饰、发型等方面。
59、什么是动作语？它主要表现在哪些方面？
动作语是通过全身或身体一部分的活动来表现人的思想感情和传递信息的态势语言，主要表现在人的走姿、手势、点头、目光、鼓掌等方面。
60、什么是姿态表情？
姿态表情是以静态姿势来反映人的心理状态和传递信息，包括坐姿和立姿两种。
61、什么是服饰语，讲解员服饰的基本要求是什么？
服饰语是通过服装和饰品传递信息的一种姿势语言，一般来说着装要整洁；协调，与本人体型相称；有风度，反映精神面貌。
62、什么是手势语？
手势语是通过手的挥动和手指动作来表达语义和传递信息的一种姿态语言，包括握手，抬手和手指动作等。
63、什么是旅游服务的座右铭？
宾客至上
64、讲解工作具有哪些性质？
服务性、文化性、社会性、经济性、涉外性
65、讲解中涉及的自然旅游资源，根据《中国旅游资源普查规范》可分为哪三类？
地文景观，水域风光，生物景观
66、在参观景区过程中，游客由于不小心受伤出血，应采取止血措施，止血的方法有哪
些？
指压法，包扎法，止血带法。
67、对于在景点购买纪念品并且需要邮寄的游客来说，包裹大小很重要，根据国内超常
规特快邮件业务，其邮件单位最大长度和最大重量分别是多少？
邮件单位最大长度为1.5米，最大重量为60KG
68、中国古代藏书七阁是指什么？
北京文渊阁、圆明园文园阁、承德避暑山庄文津阁、扬州文汇阁，镇江文宗阁，杭州文澜阁，沈阳文溯阁
69、待客礼仪怎么样规范了认真待客？
（1） 主动、热情、周到、善解人意；（2）集中精神（3）诚恳招待。
70、什么样的工作仪态是讲解员带团必须达到的礼仪要求？
合乎规范，优雅大方的工作仪态是景点讲解员带团必须达到的礼仪要求。
71、带团过程中，讲解员在走的基本仪态方面应该注意些什么？
讲解员的步态应从容、轻快。步幅适中，均匀、步位平直。
72、讲解员讲解时最基本的要求是什么？
讲解员讲解时内容准确，表达流畅，条理清楚，语言生动，手法灵活。
73、讲解员在导游过程中应杜绝哪些问题？
接打电话、吃零食，中途丢下旅客独自离去。
74、讲解员在导游过程中应杜绝哪些问题？
讲解时，应该面对游客，切记屁股对着游客。
75、游客出现挑剔时，讲解员应该怎么办？
一旦发现旅客有挑剔和责难的苗子时，讲解员首先要主动拜访游客，认真听他们的指责言语，必要时要做写些笔记，态度上表现出有诚意，并不断地点头表示同意游客的意见，此时，最好不要打断游客的说话，尽可能地让他发泄，当游客可话可说时，能够接受讲解员说话时，讲解员才能心平气和地，耐心地解释那些挑剔的问题，同时也应虚心地接受“挑剔中合理部分”，并且着手改正存在的问题和服务缺陷。
76、致欢送辞的基本要求是什么？
一要真挚；二要回味；三要留恋。
77、什么叫礼仪？
礼仪是指在特定或隆重的场合表示友好和敬意的的仪式。
78、什么叫礼貌？
礼貌是指人们在相互闪往活动中表示友好、敬意的行业规范。
79、礼貌包括哪些内容？
（1） 态度和善（2）遵守秩序（3）尊老爱幼（4）仪表端庄（5）言行一致（6）整洁
卫生
80、什么叫礼节？
礼节通常是指人们在日常生活中表现出来的行为举止的规矩或形式。
81、礼节是礼仪的重要组成部分，它是礼貌的具体表现。现代人见面礼有几种表现形
式？
（1） 致意（2）握手（3）鞠躬（4）敬礼（5）合十礼（6）叩指礼（7）拥抱礼（8）
吻礼
82、服装分类标准很多，可按年龄、性别、季节区别，从礼仪的角度，服装可按其用途
和场合标准划分为哪几种？
（1） 礼服（2）西装（3）制服（4）便装（5）涉外服装
83、致欢迎辞的基本要求是什么？
一要真挚；二要适度；三要热情；四要因人而异；
84、什么叫仪态？
仪态是人际交往过程中身体呈现的各种姿势及其风度，它包括举止、言谈、表情等。
85、举止形象包括哪几个方面？
（1） 站姿（2）坐姿（3）走姿（4）蹲姿（5）手势
86、站姿的具体要领？
（1） 头正（2）梗颈（3）展肩（4）挺胸（5）收腹（6）提臀（7）腿直（8）平视（9）
微笑
87、站姿的种类？
（1） 正步站姿（2）分腿站姿（3）丁字步站姿（4）扇形站姿
88、行路礼仪讲究礼貌和行为规范，行走时要杜绝哪些无礼举止？
（1） 边走边吃（2）大声喧哗（3）乱扔垃圾（4）随地吐痰（5）踢物毁物（6）过分
亲密
89、走姿的具体要求？
（1） 讲究步姿（2）讲究步位（3）讲究步度（4）讲究步速（5）讲究步韵
90、走姿的种类有几种？
（1） 前行式走姿（2）后退式（3）侧行式（4）前行转身式（5）后退转身式
91、日常交往的行路礼仪讲究哪些方位？
（1） 总体原则：以右为尊，以内为尊，以前为尊；以左为卑，以外为卑，以后为卑。
但有时要具体情况具体分析。
（2） 一人行，右为宜。（3）两人行，右为尊。（4）三人行，中为上。
（5） 多人行时，迎客走在前，送客走在后。（6）上下楼梯，走马路时，内为上。
92、应避免出现的错误走姿有哪些？
（1） 八字步（2）摇晃（3）张望（4）奔跑（5）并行（6）手部乱放
93、手势的总体原则？
（1） 手势不宜过多（2）手势不宜过大（3）手势不宜过快（4）手势不宜过高。
94、常见的手势有哪几种？
（1） 请（2）招呼他人（3）挥手道别（4）指引方向（5）递接物品（6）鼓掌（7）
展示物品
95、日常生活中个人举止的禁忌有哪些？
（1） 控制体声（2）控制体味（3）控制小动作
96、服务交谈的技巧有哪些？
（1）学会倾听（2）学会赞美（3）记住别人的名字（4）把对让给对方（5）区别对待
97.言谈形象有哪几方面礼仪？
（1）称呼礼仪（2）交谈礼仪（3）演讲礼仪（4）电话会议
98.待客礼仪怎样规范了礼貌送客？
（1）把握送客尺度（2）明确送客地点（3）目送客人离开
99.被称为福泽皇家的瑞兽，并列为“四灵”的是什么？
龙 凤凰 麒麟 龟
100.日常交往介绍的种类有哪些？
（1）正式介绍（2）非正式介绍（3）自我介绍（4）集体介绍
推荐第2篇：讲解员
讲解员必须服从讲解所的统一管理，自觉和认真执行讲解所的各项规章管理制度,严禁未经批准随意不假外出或无故连续缺勤和旷工。
2、讲解员应规范保管和使用讲解证，严禁随意转借、涂改、伪造讲解证和未经批准擅自使用讲解证外出从事讲解活动。
3、讲解员应严格服从讲解所的日常工作安排，遵守讲解所关于团队运行中的相关注意事项，自觉维护景区利益，积极以最优质的服务接待各方游客。严禁不服从工作安排，随意挑团、甩客。
4、讲解员应将资格证、上岗培训费上交讲解所进行统一管理。
5、讲解员应自觉遵守讲解所工作作息时间规定按时上、下班，不得无故迟到、早退。病假、事假须事先具备书面手续，经主管领导批准方可请假（迟到超过30分钟后再临时请假的将一律不予准假，并视同旷工处理），病假三天以上需持医院证明和医院收费收据，如无医院收费收据视同事假处理。
6、讲解员如要带实习讲解员跟团学习时，必须经中心主要领导批准，禁止讲解员在带团过程中将团交给实习讲解员讲解。
7、讲解员在带团开展讲解活动前，应认真遵守和执行以下规定：
（1）、讲解活动必须经单位委派。讲解员不得私自承揽或者以其它任何方式或借口直接承揽导游、讲解业务。如确因游客临时需要讲解服务的，讲解员应事先告知单位并经单位同意后方可进行洽谈和服务。
（2）、讲解员应向旅游者讲明景区的环保须知。同时在服务全程中，讲解员应始终自觉当好“景区卫生宣传员、保洁员”，用实际行动影响、带动每一位旅游者自觉遵守景区环保卫生规定。
8、讲解员在带团开展讲解活动时，应认真遵守和执行以下规定：
（1）、讲解员应遵守职业道德，着装统一整洁，用语文明、礼貌待人、热情服务，自觉维护景区荣誉。
（2）、讲解员必须当佩戴贴有照片，载明姓名、性别、编号、服务旅游景区景点的讲解证进行讲解服务。
（3）、讲解员应当在讲解证载明的两大景区景点范围内进行讲解活动，不得超越两大旅游景区景点范围服务。
（4）、讲解员应向游客发放胸卡，便于区别、寻找。10人以上团队，需持话筒向游客进行讲解，并持导游旗引领游客参观。
（5）、讲解员应尊重旅游者的民族尊严、宗教信仰，民族风俗和生活习惯。
（6）、讲解员应当向旅游者讲解旅游景区景点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗。讲解内容及语言应规范准确、健康文明；不得在讲解中掺杂庸俗下流及其他不健康内容。 （7）、讲解员应对涉嫌欺诈经营的行为和可能危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明或明确警示。 （8）、讲解员应当严格按照规定的游览线路和游览内容进行讲解服务，不得擅自减少服务项目或中途终止讲解活动。若旅游者中途自愿减少游览内容或终止讲解服务的，讲解员应请旅游者以书面形式确认。
（9）、讲解员应充分照顾到每位游客，协调好游览速度，保证每位旅游者都能顺利进行游览，完整听到讲解。不得使游览速度过快，让旅游者无法清楚了解景区。若因游客要求延长讲解时间的，讲解员应及时与单位取得联系。若旅游者游览时间有限，要求加快游览速度的，讲解员应请旅游者书面确认。
（10）、讲解员不得无故离团或自行乘坐观光车或缆车在前方等候游客，如团队中有部分人乘坐，讲解员应陪同未乘坐观光车或缆车的游客步行至前方汇合。
（11）、讲解员不得以任何方式向旅游者兜售物品和索要小费、礼品，不得串通摊主、店主、车主欺骗、胁迫、敲诈旅游者消费。
（12）、讲解员讲解服务费由讲解所统一收取，定期结算，公务接待讲解费由游客中心据实向景区管理局申请报帐。讲解服务收费实行定额限价管理，严禁讲解员擅自违规收费。 （13）、讲解员必须严格遵守景区景点旅游门票管理规定，严禁带客偷逃旅游门票。 （14）、讲解员有权拒绝旅游者下列无理要求：侮辱其人格尊严的要求；违反其职业道德的要求；与我国民族风俗习惯不符的要求；违反国家法律、法规和规章规定的其他要求。
9、旅游者对讲解员违反本办法规定的行为，有权向市旅游行政主管部门、景区管理局、游客中心和讲解所进行投诉。
景区管理局、游客中心、讲解所对讲解员违反本办法规定的行为，将进行及时调查和据实严肃处理。同时，将调查和处理的结果及时向市旅游行政主管部门通报。
讲解员服务质量巡查管理
1、讲解所应每天指派专人对讲解员带团的相关程序和手续是否规范执行进行检查，对讲解员的讲解服务活动进行综合检验，以此来分析、评价讲解员服务质量，及时改进和加强讲解员的管理。
2、讲解所检查人员应每天对巡查情况进行书面记录、分析、信息返馈。同时，讲解所将把讲解员服务质量巡查记录结果作为对讲解员进行奖惩考核的重要依据。
3、讲解所服务质量巡查人员应严格按照“不徇私情、实事求是、客观公平公正”的原则认真开展工作，并重点根据有关讲解员的管理规定和以下巡查内容要求，全面加强对讲解员带团行为的及时跟踪监督：
（1）、讲解员是否领到《服务质量跟踪表》，在带团结束后，是否请游客在质量跟踪表上签上意见、建议; （2）、讲解员是否佩带讲解证、统一着装、使用导游旗; （3）、讲解员是否甩点，是否按照规定的线路带客参观; （4）、讲解员是否详细对游客进行景点讲解。
（5）、讲解员在带团是否有下列违规行为：未按规定时间到岗；10人以上团队未持话筒进行讲解；仪表或着装不整洁；讲解中吸烟或吃东西；私自带人随团游览；无故不随团活动；损害国家利益和民族尊严言行；诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目；欺骗或胁迫旅游者消费；不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗；向旅游者兜售物品或购买旅游者物品；以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费；讲解质量差或不讲解；私自涂改、转借讲解证供他人使用；发生重大安全事故不积极配合有关部门救助；拒绝或逃避检查或者欺骗检查人员；擅自增加或者减少旅游项目；擅自中止导游活动；讲解中掺杂庸俗、下流或迷信内容；未经讲解所委派私自承揽或者以其他方式直接承揽讲解服务活动。
4、讲解队管理所应切实加强对讲解员带团行为的监督和管理，并将讲解员的工作情况按月向游客中心进行汇报。
讲解员奖惩管理
一、本办法规定的奖励，按照以下规定执行：
即对凡在开展讲解服务工作中具备以下条件之一者，游客中心将根据实际情况对讲解员给予100—500元奖励，具体奖励由游客中心据实审核、上报批准后执行。
1、对单位发展提出建设性意见被采纳，并使单位综合效益提升明显改观，成绩突出者；
2、顾全大局、自觉遵章守纪、服从统一管理，敬业爱岗，钻研业务，团结互助，认真负责，工作成绩突出者；
3、在事故预防，安全工作中，成绩突出者；
4、见义勇为，奋不顾身保护单位利益，抢救集体财产，表现突出者；
5、在一年内，收到旅游者表扬信三封或新闻单位表扬一次者。
二、本办法规定的处理或处罚，按照以下规定执行：
1、对讲解员未经批准，随意不假外出或无故连续缺勤（随意不假外出或无故连续缺勤视同旷工处理）和旷工15天及无特殊原因连续事假30天以上的，将予以暂扣讲解证和除名处理，同时报请市旅游行政主管部门吊扣、吊销其讲解证。
2、对讲解员未经批准，擅自使用讲解证外出违规从事讲解活动的，将予以暂扣讲解证和除名处理，同时报请市旅游行政主管部门吊扣、吊销其讲解证。
3、对讲解员不服从工作安排，随意挑团、甩客的，将对第一次不服从安排者处罚100—300元，第二次不服从安排者将予以停团整顿、暂扣讲解证，直至除名处理，并报请市旅游行政主管部门吊扣、吊销其讲解证。
4、对讲解员擅自离团或自行乘坐观光车或缆车在前方等候游客的，将处罚每次50元。同时对造成游客投诉或重大影响的，将责令停团整顿，暂扣讲解证和深刻检查，并经学习合格后方可重返讲解岗位。
5、对讲解员不遵守工作作息时间规定，无故迟到、早退、病假的，将按照迟到15分钟以内，每次扣5元；迟到15—30分钟，每次扣10元；迟到30分钟以上，每次扣20元时；早退一次扣20元；脱岗30分钟以上，每次扣20元；旷工一次扣50元的规定进行处罚。对事假每月累计超过四天以上的，将每天处罚20元。
6、对讲解员因麻痹大意，不按安全规则操作，造成游客发生安全事故的，将责令停职反省，暂扣讲解员证，并由当事讲解员个人承担单位赔偿游客总金额的20%—50%。
7、对讲解员违反本办法规定的下列行为之一的，将给予每次30元以上300元以下处罚，同时责令限期改正；逾期不改正或情节严重的，可根据情节责令停团整顿、暂扣讲解证，直至除名，并报请市旅游行政主管部门吊扣、吊销其讲解证：
①讲解员进行讲解服务活动时，未佩戴讲解证和带10人以上团队未持话筒或带团时未向游客发放胸卡的(特殊情况除外)；
②讲解员未经讲解服务单位委派，私自承揽讲解服务业务或进行讲解服务活动的； ③讲解员擅自减少服务项目或终止讲解服务活动的；
④讲解员进行讲解服务活动时，有损害国家利益和民族团结言行的；
⑤讲解员进行讲解服务活动时，以任何方式向旅游者兜售物品或索要小费、礼品的； ⑥讲解员拒不接受市旅游行政主管部门、景区管理局景区景点管理机构和游客中心、讲解所检查的；
⑦讲解员擅自无故更改游览路线或中途终止讲解业务的; ⑧讲解员在带团过程中将团交给实习讲解员讲解的.
8、对讲解员违反本办法规定的下列行为之一的，将给予每次500元以上5000元以下处罚，同时将追缴违规所得；情节严重的，可根据情节责令停团整顿、暂扣讲解证，直至除名，并报请市旅游行政主管部门吊扣、吊销其讲解证：
①违反本办法第十四条第七款规定，未尽真实说明或明确警示义务使旅游者遭受损害的； ②欺骗、胁迫旅游者消费或串通摊主、店主、车主欺骗、胁迫、敲诈旅游者消费的； ③无讲解证进行讲解活动或超越讲解证核定的服务区域提供讲解服务的； ④讲解员违反讲解服务费定价限额管理规定擅自收费和私自带客偷逃旅游门票的。
9、对讲解员违反转借、涂改、伪造讲解证规定的，将责令限期改正，收缴违法转借、涂改、伪造讲解证，同时给予１０００元以上５０００元以下处罚及停团整顿、暂扣讲解证直至除名处理；情节严重构成犯罪的，将移交公安机关，依法追究法律责任，并报请市旅游行政主管部门吊扣、吊销其讲解证。
10、如讲解员擅自违反以上规定并被处罚的，处罚金从讲解员当月工资内扣除。同时，景区管理局要将有关情况通报市旅游局，载入个人旅游从业资格档案。
11、游客中心和讲解所工作人员在对讲解员进行监督和管理的工作中玩忽职守，滥用职权，徇私舞弊的，由其所在主管部门或景区管理局给予行政处分。构成犯罪的，移交公安机关，依法追究法律责任。
讲解员聘用、培训和考试、考核管理
一、新招聘用讲解员必须是取得了市旅游局颁发讲解证，并参加讲解所统一组织的面试和景区景点知识、讲解技能培训，通过严格口试、笔试考核合格后的人员。
二、讲解员应积极、主动参加市旅游行政主管部门、景区管理局、游客中心和讲解所组织的年度各类培训学习及考试考核，努力提高讲解业务水平。
三、讲解员每年应自觉遵守和认真参加由景区管理局、游客中心统一举办的下列主要培训：
1、旅游黄金周之前，讲解所管理人员、导游、讲解员参加的1-2次导游知识、导游业务、团队操作、普通话、英语等专业知识的集中培训。
2、根据景区全面建设，不断提升服务品质的要求，对导游、讲解人员集中开展的1-2次管理制度、岗位职责、工作流程及ISO两套体系的岗前培训。
3、以确保讲解所整体讲解服务水平的稳定和逐步提升，对新进导游、讲解员和业务水平下降的导游、讲解员进行的临时针对性培训。
四、讲解所每年应切实加强对讲解员的业务培训和考试、考核，充分调动讲解人员的自觉学习性和努力塑造争先创优、不断竞争的良好工作风气，力促进景区景点优质讲解服务工作的持续提升。同时，讲解所每年应积极组织和支持讲解员、讲解所管理人员参加上级有关部门举办的各项业务技能培训及考核。
五、讲解员考试、考核由由从事旅游工作3年以上并持有国家旅游局颁发的《旅行社总经理资格证》或《旅行社部门经理资格证》的工作人员进行考核评价。
六、讲解员考试、考核由笔试和口试组成，其中笔试分占总分30%，口试分占总分70%。口试考核共分为普通话、语言逻辑、仪容仪表、讲解技巧四项，各项考核结果分别分为优良、合格、不合格三项（各项考核结果具体评价标准附后）。笔试主要包括政策法规、行政处罚、讲解员管理规定和都江堰市、都江堰及青城山景区景点的历史、人文、自然情况，风土人情和习俗等。
七、讲解员参加讲解业务培训学习和考试、考核结果将由景区管理局向市旅游行政主管部门通报后载入个人旅游从业资格档案，并作为景区管理局聘用、奖惩讲解员的重要参考依据。
游客对讲解员带团的投诉管理
1、游客中心将在景区各团队接待窗口设置以下旅游投诉点、投诉箱和公布投诉电话，并内设专职投诉接待处理人员，充分接受游客对讲解员服务质量投诉： 青城山—都江堰旅游景区管理局投诉电话：028—87120836
都江堰旅游质检所：028—96927（87271029） 游客中心投诉接待电话：028—87269678
2、游客中心电话投诉专职处理人员在接到投诉电话后，应在2小时内赶到现场处理，也可请投诉人员到中心投诉接待办公室解决。对接收信函投诉的应在接到投诉信函3日内做出答复。若游客已经投诉到报刊、电台、电视台的，游客中心应在3日内与编辑部取得联系，并作出明确答复。
3、游客中心电话投诉专职处理人员经深入调查、核实后，发现若游客投诉内容与实际不相符合的，应耐心对游客给予说明或答复。同时，在解决投诉过程中，应尊重游客，耐心听取其意见，避免发生正面冲突。
4、游客投诉内容涉及上级和有关部门时，投诉专职处理人员应立即向上级汇报和向有关部门转达，并向投诉游客说明情况。
5、投诉专职处理人员应认真、逐笔做好投诉电话处理意见记录，并定期进行整理、分析和信息反馈，以便游客中心、讲解所及时纠正、改进讲解员管理，加强讲解员奖惩考核。
推荐第3篇：讲解员
讲解员—基本素质复习
1、讲解员须加强的自身修养主要有哪几方面？
情操修养，道德修养，文化修养
2、讲解员应具备什么样的情操修养？
（1） 对国家，讲解员要树立爱国心；
（2） 对集体，讲解员要树立集体主义精神；
（3） 对游客，讲解员要树立全心全意为之服务的精神； （4） 对个人，讲解员要树立远大的人生理想。
3、从职业特点来看，讲解员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设？
良好的观察能力；良好的注意能力；良好的意志品质；性格开朗，兴趣广泛。
4、构成导游服务的三要素是什么？
语言，知识，服务技能。
5、讲解员的职责？
导游讲解；安全提示；宣传保护知识。
6、致欢送辞的内容一般包括哪些？
（1） 回顾旅游活动，感谢大家的合作；（2）表达友谊和惜别之情； （3）诚恳征求游客对接待工作的意见和建议；
（4）若旅游活动中胡不顺利或旅游服务有不尽如人意之处，景点讲解员可借此机会再次游客赔礼道歉；
（5）表达美好的祝愿。
7、什么是景区讲解员？
景区讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员，通常由所在景区景点统一培训和管理，具有较丰富的相关专业知识。
8、讲解员怎样做到真诚待人？
（1） 真诚待人是最本质的灵魂； （2） 真诚待人不要怕“碰钉子”；
（3） 真诚待人要建筑在实事求是的基础上； （4） 真诚待人最需要景点进解员自身的感受。
9、调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有哪些？
（1） 补偿法；（2）转移注意法；（3）分析法
10、讲解员应具备哪些行为规范？
忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事；执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊自爱，不失人格、国格；注意小节。
11、讲解员服务规程一般包括哪些步骤？
服务准备，导游讲解服务，送别服务。
12、讲解员如何做好业务准备工作？
讲解员在每天上岗之前要设计好一天的讲解内容、参观路线，根据不同游客做哪些变化，做好相应的知识准备，力争每天都有新内容，新知识，做到常讲常新。
13、讲解员致欢迎辞的主要内容有哪些？
欢迎光临，自我介绍，表示愿意为大家服务，欢迎多加指导。
14、讲解员的工作场所通常包括哪些地点？
旅游区，自然保护区，博物馆，纪念馆和名人故居等。
15、讲解咒导游工作的特点是什么？ 专业性强，工作量大，重复性强，要求导游讲解更加规范；
16、讲解员的职业技能包括哪些方面？
语言能力，讲解能力，交际能力，组织能力和其他专项能力
17、讲解员应具务哪些职业道德？
热爱祖国，自尊自强；遵纪守法，敬业爱岗；公私分明，诚实善良；克勤克俭，宾客至上；热情大度，清洁端庄；一视同仁，不卑不亢；耐心细致，文明礼貌；团结服从，不忘大局；优质服务，好学向上。
18、讲解员调解观赏节奏应注意哪三点？
有张有弛，劳逸结合；快慢相宜；导、游结合。
19、在什么情况下讲解员需向游客进行道歉？
一是讲解员由于本身的过失，包括语言的不慎和工作上频繁失误，给游客造成了损害；二是相关旅游接待单位服务上的欠缺，使游客利益受损； 20、讲解员在接待老年游客时应注意什么？
适当放慢行进，讲解速度；耐心解答所提问题；预防老年游客走失；尽量多作提醒工作。
21、讲解员在接待残疾游客时应注意什么？
端正态度，尊重友好；提供服务时要注意保护游客自尊；不要主动打听残疾原因。
22、讲解语言的基本要求有哪些？
（1） 语音语调适度，音质优美； （2） 语言节奏适中； （3） 语言生动； （4） 语言规范。
23、幽默在讲解语言中有何作用？
融洽关系，调节情绪，摆脱困境，寓教于乐。
24、讲解应遵循哪些原则？
以客观事实为依据，针对性，灵活性。
25、讲解员对较大浏览项目的讲解多采用“分段讲解法，触景生情法，故事讲解法，简单概述法”中的哪种方法？ 分段讲解法
26、讲解员浏览途中风到景物后，不是简单的只讲一下景色，而是由此引出话题，介绍事情，即景生情，即景起兴，借题发挥。这种讲解方法属于“触景生情法，即景与情法，画龙点睛法，有问有答法”中的哪种方法？ 触景生情法
27、讲解员讲解中的引而不发法是指什么？
讲解员给游客以启示，指点，让游客去思考，判断，琢磨，以至自己说出答案。
28、对待普通游客，讲解员的讲解技巧有哪些？
虚实结合法，问答法，借用故事法，拟人比喻法以及活用数字法
29、对待层次较高的游客，讲解员的讲解技巧有哪些？
画龙点睛法、制造悬念法、设置疑问法，巧妙穿插法以及储蓄幽默法。 30、讲解员讲解时距离游客多远？
大约离游客1米左右
31、一般情况下，游客不愿听讲解员的原因有哪些？
（1） 游客疲劳太累；（2）讲解员水平很一般，提不起游客的兴趣； （3）讲解员与游客交流时间太少；（4）游客忙于自己的事情。
32、讲解员怎么样才能够做到言之有理？ （1） 以事实为依据，不要言过其实和弄虚作假； （2） 不仅要讲解有道理，还要理让游客； （3） 防止游客过于喧宾夺主。
33、讲解员怎么样才能够做到言之有趣？
（1） 语言必须生动、形象、幽默和风趣；
（2） 讲解员在制造风趣幽默时不要伤害游客的自尊心而引起反感。
34、讲解员怎么才能够做到言之有物？
讲解员在语言中应该要有人、物、景，而不是空洞干巴的词汇堆积。
35、讲解员怎么样才能够做到言这有神？
一是讲解应具有科学性、知识性、趣味性和艺术性；另一方面，要善于掌握自己游客的神情变化。
36、讲解员怎么样才能够做到言之有力？
一是讲解员要正确掌握语音、语气、语调，既要鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感；另一方面，是指讲解员讲解结尾时要紧扣主题，铿锵有力。
37、讲解员怎么才能做到言之有情？
（1） 言之有情是难度较高的讲解方法，最受欢迎的一种导游服务； （2） 讲解需要有感情，通过自己的语言、表情、神态等传情达意； （3） 更重要的是在与游客交流服务时，要有感情。
38、景点讲解时怎么样运用好详细述说法？
（1） 先外后内；（2）先过去后现在；（3）先一般后精彩；（4）防止过长过褴；
39、景点讲解时怎么样运用好简洁述说法？
简洁并不是简单，也不是简短，更不是扼要概括，而是根据内容以最精练的语言表达，就是简洁明了，不说废话和多余的话。 40、景区（点）的概况介绍一般包括哪些内容？
基本概况，如历史背景、规模、布局等；特征、价值；参观浏览的有关规定和注意事项。
41、讲解语言的八要素是什么？
言之有物、言之有据；言之有理，言之有礼；言之有神，言之有趣，言之有喻。
42、为什么说导游讲解贵在灵活、妙在变化？
由于游客的审美情趣各不相同，各旅游景区的美学特征也千差万别，大自然又变化万千、阴晴不定，浏览时的气氛、游客的情绪也在随时变化。所以，即使游览同一景点，讲解员应根据季节变化，时间，对象不同，采用世合实际的讲解方式。
43、讲解员在讲解过程中运用态势语言时要注意哪些问题？
一要恰当，二要自然，三要结合起来运用，四要克服某些不良的下意识动作。
44、讲解员在讲解过程中如何运用目光向游客传递亲切友好的信息？
目光应该是正视，视线与游客接触的时间不宜过长，还需要环视，以观察游客的动向和反应。
45、讲解员的走姿有怎么样的要求？
讲解员的走姿要轻巧，自然、大方，走路时保持上身的自然挺拔，立腰收腹，身体的重心随着步伐前移，脚步要从容轻快，干净利落，用眼睛的余光观察游客是否跟上。
46、讲解员在讲解过程中常表现的面部表情分为哪两种？
（1） 自然表现；（2）微笑表情
47、讲解员的着装基本要求是什么？
一要整洁，二要协调，三要有风度。
48、讲解员在讲解过程中控制声音强弱时要遵循什么原则？ 第一， 根据游客数的多少和讲解地点周围的环境来调节音量；第二，根据讲解和言谈的内容来调节音量。
49、带领团队游客在嘈杂的环境中进行讲解时，讲解员应站在什么位置？
讲解员应面向游客，站在半弧形游客的圆心位置上。 50、对讲解员来说，什么是比较理想的语速？
是语速适中、快慢结合、有所变化。同时要根据讲解的对象和内容而定。
51、讲解员如何进行形象定位？
要保持职业化形象，要重视第一印象、
52、讲解员如何进行风格定位？
（1） 保持理智；（2）保持轻松的风格；（3）保持热情的态度
53、在交际场合，称谓很重要，一般可分为哪几种？
职务称，姓名称，一般称，职业称，代词称，亲昵称。
54、怎么样理解讲解员的仪容仪表？
容貌、姿态、服饰等，是讲解员精神面貌的外观体现，它是讲解员的道德、修养、文化水平、审美情趣及文明程度有着密切的关系。
55、游客对讲解员的基本要求？
亲切、开朗、口齿清楚、用语优美、有真挚诚恳的态度，行动迅速标准，以及有涵养和优雅性。各种事件的处理都是重点。一定要活学活用。
56、讲解员的形象准备包括哪些内容？
着装要符合地区、本民族族的着装习惯和讲解员的身份，衣着大方，整齐、简洁，要方便，导游服务工作，佩戴首饰要适度，不浓妆艳抹。不用味道太浓的香水，应将导游证或胸卡佩戴在正确位置。
57、讲解员在同游客聚谈时要注意哪些礼貌礼节？
态度要真诚，庄重；表情要自然，大方；目光要坦率、诚实；语言要优雅、得体；体态要适当配合。
58、什么是表情语？它主要表现在哪些方面？
表情语是通过面部和姿态来表现人的思想感情，传递信息的态势语言，主要表现在人的坐姿、立姿、面部、服饰、发型等方面。
59、什么是动作语？它主要表现在哪些方面？
动作语是通过全身或身体一部分的活动来表现人的思想感情和传递信息的态势语言，主要表现在人的走姿、手势、点头、目光、鼓掌等方面。 60、什么是姿态表情？
姿态表情是以静态姿势来反映人的心理状态和传递信息，包括坐姿和立姿两种。 6
1、什么是服饰语，讲解员服饰的基本要求是什么？
服饰语是通过服装和饰品传递信息的一种姿势语言，一般来说着装要整洁；协调，与本人体型相称；有风度，反映精神面貌。 6
2、什么是手势语？
手势语是通过手的挥动和手指动作来表达语义和传递信息的一种姿态语言，包括握手，抬手和手指动作等。 6
3、什么是旅游服务的座右铭？ 宾客至上 6
4、讲解工作具有哪些性质？
服务性、文化性、社会性、经济性、涉外性 6
5、讲解中涉及的自然旅游资源，根据《中国旅游资源普查规范》可分为哪三类？ 地文景观，水域风光，生物景观 6
6、在参观景区过程中，游客由于不小心受伤出血，应采取止血措施，止血的方法有哪些？
指压法，包扎法，止血带法。 6
7、对于在景点购买纪念品并且需要邮寄的游客来说，包裹大小很重要，根据国内超常规特快邮件业务，其邮件单位最大长度和最大重量分别是多少？ 邮件单位最大长度为1.5米，最大重量为60KG 6
8、中国古代藏书七阁是指什么？
北京文渊阁、圆明园文园阁、承德避暑山庄文津阁、扬州文汇阁，镇江文宗阁，杭州文澜阁，沈阳文溯阁 6
9、待客礼仪怎么样规范了认真待客？
（1） 主动、热情、周到、善解人意；（2）集中精神（3）诚恳招待。 70、什么样的工作仪态是讲解员带团必须达到的礼仪要求？
合乎规范，优雅大方的工作仪态是景点讲解员带团必须达到的礼仪要求。 7
1、带团过程中，讲解员在走的基本仪态方面应该注意些什么？
讲解员的步态应从容、轻快。步幅适中，均匀、步位平直。 7
2、讲解员讲解时最基本的要求是什么？
讲解员讲解时内容准确，表达流畅，条理清楚，语言生动，手法灵活。 7
3、讲解员在导游过程中应杜绝哪些问题？
接打电话、吃零食，中途丢下旅客独自离去。 7
4、讲解员在导游过程中应杜绝哪些问题？
讲解时，应该面对游客，切记屁股对着游客。 7
5、游客出现挑剔时，讲解员应该怎么办？
一旦发现旅客有挑剔和责难的苗子时，讲解员首先要主动拜访游客，认真听他们的指责言语，必要时要做写些笔记，态度上表现出有诚意，并不断地点头表示同意游客的意见，此时，最好不要打断游客的说话，尽可能地让他发泄，当游客可话可说时，能够接受讲解员说话时，讲解员才能心平气和地，耐心地解释那些挑剔的问题，同时也应虚心地接受“挑剔中合理部分”，并且着手改正存在的问题和服务缺陷。 7
6、致欢送辞的基本要求是什么？ 一要真挚；二要回味；三要留恋。 7
7、什么叫礼仪？
礼仪是指在特定或隆重的场合表示友好和敬意的的仪式。 7
8、什么叫礼貌？
礼貌是指人们在相互闪往活动中表示友好、敬意的行业规范。 7
9、礼貌包括哪些内容？
（1） 态度和善（2）遵守秩序（3）尊老爱幼（4）仪表端庄（5）言行一致（6）整洁卫生
80、什么叫礼节？
礼节通常是指人们在日常生活中表现出来的行为举止的规矩或形式。 8
1、礼节是礼仪的重要组成部分，它是礼貌的具体表现。现代人见面礼有几种表现形式？
（1） 致意（2）握手（3）鞠躬（4）敬礼（5）合十礼（6）叩指礼（7）拥抱礼（8）吻礼
82、服装分类标准很多，可按年龄、性别、季节区别，从礼仪的角度，服装可按其用途和场合标准划分为哪几种？
（1） 礼服（2）西装（3）制服（4）便装（5）涉外服装 8
3、致欢迎辞的基本要求是什么？
一要真挚；二要适度；三要热情；四要因人而异； 8
4、什么叫仪态？
仪态是人际交往过程中身体呈现的各种姿势及其风度，它包括举止、言谈、表情等。 8
5、举止形象包括哪几个方面？
（1） 站姿（2）坐姿（3）走姿（4）蹲姿（5）手势 8
6、站姿的具体要领？
（1） 头正（2）梗颈（3）展肩（4）挺胸（5）收腹（6）提臀（7）腿直（8）平视（9）微笑
87、站姿的种类？
（1） 正步站姿（2）分腿站姿（3）丁字步站姿（4）扇形站姿 8
8、行路礼仪讲究礼貌和行为规范，行走时要杜绝哪些无礼举止？
（1） 边走边吃（2）大声喧哗（3）乱扔垃圾（4）随地吐痰（5）踢物毁物（6）过分亲密
89、走姿的具体要求？
（1） 讲究步姿（2）讲究步位（3）讲究步度（4）讲究步速（5）讲究步韵 90、走姿的种类有几种？
（1） 前行式走姿（2）后退式（3）侧行式（4）前行转身式（5）后退转身式 9
1、日常交往的行路礼仪讲究哪些方位？
（1） 总体原则：以右为尊，以内为尊，以前为尊；以左为卑，以外为卑，以后为卑。但有时要具体情况具体分析。
（2） 一人行，右为宜。（3）两人行，右为尊。（4）三人行，中为上。
（5） 多人行时，迎客走在前，送客走在后。（6）上下楼梯，走马路时，内为上。
92、应避免出现的错误走姿有哪些？
（1） 八字步（2）摇晃（3）张望（4）奔跑（5）并行（6）手部乱放 9
3、手势的总体原则？
（1） 手势不宜过多（2）手势不宜过大（3）手势不宜过快（4）手势不宜过高。 9
4、常见的手势有哪几种？
（1） 请（2）招呼他人（3）挥手道别（4）指引方向（5）递接物品（6）鼓掌（7）展示物品
95、日常生活中个人举止的禁忌有哪些？
（1） 控制体声（2）控制体味（3）控制小动作 9
6、服务交谈的技巧有哪些？
（1）学会倾听（2）学会赞美（3）记住别人的名字（4）把对让给对方（5）区别对待 97.言谈形象有哪几方面礼仪？
（1）称呼礼仪（2）交谈礼仪（3）演讲礼仪（4）电话会议 98.待客礼仪怎样规范了礼貌送客？
（1）把握送客尺度（2）明确送客地点（3）目送客人离开 99.被称为福泽皇家的瑞兽，并列为“四灵”的是什么？ 龙 凤凰 麒麟 龟
100.日常交往介绍的种类有哪些？
（1）正式介绍（2）非正式介绍（3）自我介绍（4）集体介绍
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讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆、纪念馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆、纪念馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆、纪念馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。因此，如何选拔和培养讲解员，特别是培养优秀的讲解员，在博物馆、纪念馆社教事业中起着关键作用。
职业特点 编辑
讲解员
讲解是知识和语言的高度综合艺术，其职业特点与组团社导游员有着根本的区别，它综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位，她面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。
综合素质 编辑
讲解员的选拔对于讲解员的培养很重要，一个优秀的讲解员必须具备良好的综合素质，其选拔的主要来源是大中专院校学生，因为这部分学生个人基础条件及基本素质较好，而且年龄特征在18-22岁之间，具有接受新事物的能力强、工作积极性强的特点。讲解员基本任职条件必须严格要求，特别是有些条件例如嗓音、形象等是通过后天无法达到要求的，要谨慎考虑。
一是讲解员应具有良好的思想品德与职业道德，遵守国家法律法规，有热爱祖国、热爱博物馆、纪念馆事业、热爱观众的情感品质，因为只有达到这样的条件，才能让讲解员树立起观众至上的理念，全心全意的为观众服务。
1 二是要具有良好的文化素质和知识修养，不仅自身要掌握丰富的专业知识，同时要博览群书。讲解员最好是文博、历史、考古、旅游、中文、播音或相关专业毕业，大专以上学历。
三是应具有良好的公众形象，身体健康，身高、面容符合职业要求，这样才能给观众留下良好的第一印象，也有利于讲解的持续进行。四是具有良好的嗓音条件和语言表达能力，善于与观众交流。能通过和谐的语言将观众组织好。普通话水平应达二级甲等以上。外语讲解员或哑语、方言讲解员的语言也应达到相应的水平。 此外，讲解员还应具有良好的性格特征、心理素质和反应能力，能面对不同的观众较好的完成讲解任务。对其兴趣和爱好也要有适当要求，精通琴棋书画、能歌善舞的讲解员总是令观众耳目一新。以上这些都是我们选拔讲解员的基本条件。
选拔程序 编辑
同时，讲解员的选拔，也应该规范的选拔程序。首先要在一定范围内详细公布招聘信息，确定选拔
讲解员
对象。其二是初次面试要到位、仔细，再确定进入复试人员。其三是严把复试关，最终确定人员参加试用，试用结束后，应该有一个上岗前的培训和考核过程，不合格者继续培训或结束试用。面试内容应该要包括自我介绍、语言表达能力、知识测验、职业答题和特长表演等。招聘组应该由主管领导、部门领导、人事主管以及资深讲解员组成。
培养目标 编辑
随着社会的发展，我们对讲解员的职业标准和要求也在不断的提高，观众需要的不再是简单的说教式讲解，而要求讲解员在讲解
2 过程中要多交流，需要的是生动、科学的讲解。从岗位特点来看，我们的培养
讲解员
目标是，要通过5-10年的培训，将讲解员培养成为“宣讲员、接待员、研究员、交际家”。从讲解员成长的历程来看，一般参加工作5-10年是熟悉过程，是积累经验和知识时期，在讲解工作岗位上至少8—10年以上才能步入成熟期。因此，管理者应改变“讲解职业是青春职业”的观念，应多花一些时间来进行现有讲解员的培训和提高，多组织一些专业技能比武，加强日常管理和考核，来提高讲解员的业务水平。
培养方法 编辑
一个优秀讲解员的培养，是一个长期和系统的培训过程。讲解员培训可以分为岗前培训和岗位培训、专业培训。首先，岗前培训对讲解员的成长成尤为重要，单位要有灵活的制度来规范管理讲解员，有培训计划和培训制度，年初或月初有目的的组织学习和培训。由单位邀请专家或由经验丰富的讲解员采取“传、帮、带”的方式，培养讲解员了解博物馆知识和陈列内容及讲解规律和技巧，新上岗人数多的要采取封闭式的培训。其次，后天培训是讲解水平提升的重要手段，主要是专业岗位培训，旨在提高讲解艺术和知识水平，可“送出去”或“请进来”组织各种专业培训。要积极组织参加各级专业培训和进修班，同时要有培训效果检验制度。例如可以由受培训的讲解员给新讲解员讲课或进行示范讲解等。此外，要向同行单位多交流经验，取他之长，补已之短。其三，要多进行模拟训练，特别是在重大接待时，可由多个讲解员共同组织进行模拟讲解等。单位自身要多组织技术比武，或积极参加各级专业技能比武，这有利于讲解员提高自身技能，增长知识，开拓眼界，增进交流。其四，通过多形式的组织文化训练来提高讲解员的归属感、集体意识、协调意识、服务意识和反应能力。 培训内容
3 编辑
目前讲解员的职业培训还可以说是处于起步状态，还不成熟，自上而下没有行成一个好的培训机制，都是由各个单位自身来摸索经验，笔者认为其基本内容应包括：
一是职业道德 思想品德
讲解员作为“人类灵魂的工程师”，应具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培养讲解员的爱国主义意识，能明确政治方向，维护国家和民族的利益和自尊；其二要培养讲解员认真学习、模范遵守国家法律法规和单位规章制度，讲文明，模范遵守社会公德和职业道德；其三，要培养讲解员具有观众至上的服务理念，能积极维护观众的合法权益；其四，培养讲解员具有敬业奉献精神，具有强烈的事业心和高度的责任感，有热爱观众的情感品质，能主动、热情、耐心、细致服务于观众。
二是专业知识
讲解艺术最本质的特征是知识和语言的有机结合，作为知识的传授者，讲解员要积极学习和掌握各方面的知识。首先
讲解员
是要非常熟悉文物、博物馆基本知识，掌握本馆陈列内容及相关展品的背景知识。其次是要掌握和熟悉社会基本知识（天文地理、史料传记、宗教风俗等）和学科知识（语言学、哲学、经济学、文学、艺术伦理学、心理学、教育学等）。除此之外还要了解、掌握与博物馆或社会发展相关的基本法律法规政策和当前社会动态。作为外语讲解员或哑语、方言讲解员应该要熟悉与该语言有关的基本知识，民俗风情等知识。
三是专业技能
4 其一，要加强语言的训练。其发音要标准，语言要规范；语言组织、表达能力较强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求；更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力；因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、职业、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。有能力的要尽量掌握或熟悉一门外语，特别是外语讲解员、哑语和方言讲解员更应灵活的运用语言，结合实际有效的表达。此外，在运气发声、嗓音保护等方面加强培训，使讲解员具有音质优美、吐字清晰、声音洪亮的语音语貌。其二，要加强仪容仪表、礼仪礼节方面的训练。熟悉服饰的搭配，及外表的修饰，可以学习化妆的基本知识。讲解员的一颦一笑都会给观众留下深刻的印象，其行为举止、手势运用和讲解棒的运用要规范，适时，准确，待人接物符合礼仪的要求。此外，还要熟悉不同的民族、国家礼仪礼节的基本特点和要求。其三，熟悉和参与讲解词的写作，可以在写作过程中提高讲解员对陈列内容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培养讲解员的综合能力，能唱、会跳的讲解员有利于促进讲解服务的持续提供，同时也利于讲解员自身的提高。
其它相关 编辑
此外，要培养讲解员熟悉和处理突发疾病和突发事件等紧急事故的处理流程，能在有效时间内报告相关部门，并做出处理或协调处理。同时，作为单位人，要培养讲解员熟悉本单位的内部管理的规章制度以及基本情况和事业发展思路等，讲解员要参与陈列的形式设计、内容设计及陈列布展工作，同时要积极投入博物馆学和陈列主题研究。
自我提高 编辑
当然，每一次培训之后都应该建立有制度和方法来检验和考核培训和学习后的效果，才能促进讲解员的再提高。在后天的培养提高过程中，讲解员本身既要多参与讲解实践活动，加强自身学习，提高理论修养水平；也要积极参与各项社会活动，提高适应各种环境的能力，使自己培养成为多面手；更要加强身体煅练，多参加形体训练，保持良好的公众形象，才能成为一名优秀的讲解员。
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推荐第5篇：优秀讲解员选拔大赛策划书
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优秀讲解员选拔大赛
目录
一、前言
二、活动主题
三、活动宗旨
四、比赛时间
五、活动地点
六、活动参加人员
七、活动形式
八、活动评分方式
九、活动的奖励方式
十、活动内容
十一、活动前期的准备 十
二、活动开展阶段 十
三、活动后期的工作 十
四、活动经费预算 十
五、其他注意事项 十
六、附表
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一、前言
中国2010年上海世界博览会（Expo 2010），是 兰州交通大学建筑与城市规划学院
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二、活动主题
讲绎世博精彩，同享空前盛世
三、活动宗旨
本次活动旨在选拔出世博知识丰富，口才佳好的同学，为更多的老师、同学宣传世博的主题和理念，进行场馆的介绍，感受祖国的伟大和昌盛。以这种形式培养人们的爱国之心，从而激励在校学生努力奋斗，贡献祖国！
四、活动时间
五、活动地点
建筑与城市规划学院学术报告厅
六、活动参加人员
建筑与城市规划学院建筑专业和城市规划专业09级、10级全体同学
（注：人数要求每班至少五人，限报八人）
七、活动形式
此次活动采用进行现场讲解比赛的形式，所有参赛
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选手分成五组，每组五至八人，每轮一组，进行同一内容的讲解，同时配合参赛选手自己制作的PPT、MV以及其他媒体进行辅助讲解。每位选手的比赛过程分为两部分，首先进行一分钟的自我介绍或推荐，选手须在有限的时间内力求完美的将自己展示给大家，要求内容独特，不拘泥于形式，突显当代大学生的青春魅力。具有创新性并富有幽默感。
然后根据自己准备的参赛内容进行 兰州交通大学建筑与城市规划学院
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3、回答提问部分（20）
①随机应变能力（10）
②语言组织能力（10）
4、整体的语言组织能力，心理素质情况（20）
5、总分
九、活动奖励方式
1、优胜奖：每组前三名选手，参加微缩世博游大型活动，负责所选比赛区域的现场讲解。获得优秀讲解员的校级活动证书。
2、鼓励奖：其余参赛的选手，颁发纪念品。
十、活动内容（附表）
上海世博会世博园A、B、C、D、E五大展区的介绍，各展区主要场馆的讲解。
十一、活动前期的准备
1、宣传工作。有宣传部制作通知和海报。负责通知到各班。（附表）
2、比赛场地安排。由办公室为比赛联系场地，即建筑与城市规划学院学术报告厅。由生活部负责比赛场地的卫生，购买比赛所需的纸、笔、水，水杯等。比赛期间为评委倒水等工作。由体育部负责比赛场秩序。
3、由组织部负责所有比赛选手的抽签排序工作。在比
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赛前将序号确定，向评委及主持人，提供正确的名单。
4、选出一名主持人，全程主持此次比赛。
5、选一到两名同学，负责多媒体设备。
十二、活动开展阶段
1、全场人员准备就绪后，由主持人致辞，并宣布比赛开始。
2、兰州交通大学建筑与城市规划学院
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10、兰州交通大学建筑与城市规划学院
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附表一
世博会世博园A、B、C、D、E区主要介绍场馆（规定） 上海世博会42个国家自建馆：
◆ 国内：中国国家馆
◆ 亚洲：
1、以色列国家馆
2、印度国家馆
3、阿联酋国家馆
4、韩国国家馆
5、日本国家馆
6、巴基斯坦国家馆
7、尼泊尔国家馆
8、新加坡国家馆
9、马来西亚国家馆 0、泰国国家馆
11、沙特国家馆
12、土耳其国家馆
13、印度尼西亚国家馆
◆ 欧洲：
1、德国国家馆
2、芬兰国家馆
3、爱尔兰国家馆
4、丹麦国家馆
5、挪威国家馆
6、荷兰国家馆
7、瑞典国家馆
8、比利时国家馆
9、西班牙国家馆
10、卢森堡国家馆
11、意大利国家馆
12、英国国家馆
13、法国国家馆
14、俄罗斯国家馆
15、奥地利国家馆
16、波兰国家馆
17、瑞士国家馆
18、捷克国家馆
19、罗马尼亚国家馆
◆ 美洲：
1、加拿大国家馆
2、美国国家馆
3、墨西哥国家馆
4、委内瑞拉国家馆
5、智利国家馆
6、巴西国家馆
◆ 非洲：非洲联合馆
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◆ 大洋洲：
1、新西兰国家馆
2、澳大利亚国家馆
附表二 评分表格
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附表三
通知
为举办好微缩世博游大型活动，建筑与城市规划学院特举办“讲绎世博精彩，同享空前盛世”优秀讲解员选拔大赛。现将有关事项通知如下：
一、比赛时间、地点
比赛初定于„.，建筑与城市规划学院学术报告厅
二、参赛人员
1、建筑与城市规划学院09级、10级全体学生
2、建筑与城市规划学院团委学生会
3、建筑与城市规划学院评委老师
三、有关要求
1、比赛以选拔优秀讲解员为目的，发扬友谊 兰州交通大学建筑与城市规划学院
优秀讲解员选拔大赛
兰州交通大学
建筑与城市规划学院 2010年10月4日
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推荐第6篇：优秀旅游讲解员个人事迹
她，名叫xx，xx村人，一名地地道道土生土长的乡村妹子。如今，她已毕业于xx外国语学院（韩语专业），中共党员，现工作在井冈山会师纪念馆。2013年9月被招入馆，成了一名合同制讲解部的普通讲解员。那天我（本文作者）采访她时，她正倍加努力地在办公室背诵讲解稿。她说：“正是因为对井冈山红土地情有独钟，她才放弃了韩国优越的工作条件，留在了国内工作，并且首选之地便是井冈山；”接着继续说：“井冈山是我土生土长的地方，我要回到家乡工作，目的就是回报父老乡亲、也为感恩，哪怕自己只是大海里的一滴水，哪怕只是平凡的再也平凡不过的工作，但只要精彩，而且有所追求——。”
2013年8月，井冈山会师纪念馆在以谢才寿为领导班子的带领下，拟定了并向社会扩招数名合同制女性讲解员，有外语基础和外语学历的优先录用。9月,xx经过井冈山会师纪念馆的严格政审、考核特别是笔试等各项工作程序，终于成功闯关入围，如愿以尝的成为了一个名副其实的井冈山会师纪念馆讲解部外语讲解组的讲解员。她说：“讲解员这份工作既普通平凡又光荣神圣，既然选择了，要做就要做到最好！”
长期以来，人们对讲解员这个职业缺乏全面正确的认识，讲解员只需年轻貌美，外形、气质好，普通话标准，声音优美，背熟讲解稿即可上岗服务。讲解员的发展也往往受制于单位管理者的认识和重视程度。现行博物馆由于体制、编制、类型、属性、地域及功能的差异，对讲解员的录用、培养和发展方向的定位不尽相同，直接导致讲解员队伍的文化知识、年龄、性别等层次结构参次不齐。不同管理者的不同认识，外界对讲解员的职业偏见，造成对讲解员职业定位的不明确。而讲解员本身，由于业务追求最终无所归依，随着年龄的增长，知识结构的断层，外在优势的逐渐流失，只能无奈地在迷茫中挣扎。因而，讲解队伍不稳定的现象较为普遍。
因此，目前我国讲解员总体的学术不够理想。较多讲解员只是引导参观和具有一定程度的表演色彩，而专业基础和研究较为薄弱，对业界和专业领域的最新研究成果也鲜有了解，导致讲解内容仅限于一成不变的讲解词，讲解员成为“有温度的留声机”。这种讲解员比较适合接待青少年或文化层次较低的低端观众，而无法接待具有一定相关专业知识、阅历比较丰富、思考能力较强的高端观众。究其原因，笔者以为：（1）讲解员自身对职业理解存在偏差，对讲解工作所承担的社会教育和传播功能的内涵缺乏应有的认识；（2）讲解员本身学业基础较弱，缺乏学习，研究的能力，加之发展方向的不确定性，缺乏从业的社会责任感和使命感；（3）讲解员视野狭窄，缺乏关注研究成果和信息的意识和渠道。研究与宣教相对脱离，研究为宣教服务也尚未形成良性的互动。
xx清楚的意识到了这一点，她说：“要想成为一名合格的特别是专家型讲解员，除了努力提升政治素质、文化素质、职业素质外，更应该以提升学研能力为最高目标。”具体来说，xx认为：可以从如下途径着手：（1）不断学习，培养吸收新知识、探究新事物的能力。不满足于只在基本面上对展览和展品资料的了解和掌握，而是力求在点上的深入和扩展。深入了解文物或展品的来历、背景和背后的故事，研究探索展品蕴含的现实意义和教育意义，思考从各种角度诠释展品的方法，充分体现陈列意图。善于学习新成果，发现新问题，具有怀疑和否定、争论和探讨的科学态度；（2）善于分析和理解新的学术观点，掌握和运用新的学术成果。史物结合，重点突出，用亲切自然的态度、简明通达的语言、深入浅出的表达，充分诠释展览的内涵和精神实质。由此，激发观众兴趣，使观众主动融入展览，引发思考和情感；（3）善于关注和研究观众的类型和诉求，思考我们应当给观众什么？哪些是观众自己可以获得的信息，哪些不能？不程式化地重复每一次讲解。依据观众来源、年龄、参观动因、知识结构、文化背景、兴趣爱好和关注点的不同以及接受、理解能力的差异，选择讲解重点，有针对性地传递给观众所需的信息，随时把握讲解过程中观众的关注点，引导互动和交流。从而让观众充分享受获取知识的满足、审美的享受和精神的愉悦。
xx说：“综观国内博物馆讲解工作的现状，专家型讲解越来越为人们所期盼，讲解员专家化发展的趋势也愈加显著。我们也清醒地认识到，成为‘专家’是讲解员的最高理想，对大多数讲解员来说差距还很大。但是，只要我们坚守社会责任，坚守耐得住寂寞的从业信心，坚守学习探索的科学态度，并准确定位讲解员的社会角色和功能，不懈努力钻研业务，我们的讲解员队伍就一定会在这条永无止境的专家化道路上不断前行，并且最终成为专家。”这就是作为一名普通讲解员的所有心声，也是xx自己有所追求的一份承诺和远大梦想！
推荐第7篇：辩论赛优秀开场白
时间的维度被打破了，我们只能在时间的碎片中爱和思考，每一个时间的碎片沿着自己的轨迹运行，在瞬间消失。以下是小编给大家带来的几篇辩论赛优秀开场白，供大家参考借鉴。
辩论赛优秀开场白1
各位领导、各位老师，大家好!
很荣幸能够担任本次辩论赛的主席，来为大家主持这场辩论赛!
本次辩论赛的辩题是：企业用人才为先V企业用人德为先
首先有请辩论双方代表队上场。接下来就让我们一起来认识一下双方辩手以及他们所持的观点：
坐在我(_右_)手方的是今天的正方——蒋秋红代表队
他们的观点是：企业用人才为先
坐在我(_左_)手方的是今天的反方——邹燕代表队
他们的观点是：企业用人德为先
接下来，我将为大家介绍本次比赛的评委老师，今天我们很荣幸地请到了：?
让我们再一次以热烈的掌声欢迎各位评委老师的到来!
在比赛开始之前，让我们一起来了解一下本次辩论赛的比赛规则(宣读辩论赛规则)
辩论赛优秀开场白2
谢谢主席，大家好。我是正方一辩。来自----
我方的观点是在创业的过程中人脉比技术更加的重要!
创业就是创业者对自己拥有的资源或通过努力能够拥有的资源进行优化整合，从而创造出更大经济或社会价值的过程。
在社会学中人际关系被定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”。从上述的定义不难看出人际关系本身便是建立在生产和生活活动，而我们的创业本身便是一种便是一种生产生活活动。
我方认为在创业过程中是人脉重要还是技术重要我们完全可以以在创业所用的时间、创业过程所经历的难题、创业最终成功与否来决定。 我方认为创业人脉比技术更为重要，其理由有;
第一点：在创业初期我们便要面对着比如资金、项目、市场等困难。而这些条件都是需要我们与外界交流，不是我们单纯靠能力便能解决的，因为市场瞬息万变等你在天时，地利，人和等方面认为准备充分的时候市场又有了很大的变化。在现在21世纪我们的信息传递方式已经十分的便捷了，但便捷的同时并不代表这我们能够随时取到我们有用的信息着。而当我们有了足够的人脉后这些信息便能够随时的关注到。这些可不是只靠工作能力强就能办到的!
第二点;
相信大家在平时做小组作业的时候都有一种感觉，就是自己闭门做车不管是怎么的努力到最后却依然是失败。而这个时候便需要一个组
长，他也许并不能做多少事情，但是当有了他以后事情便有了合理的分工。这样不需要每个人都能作很多，只要你会一部分，在组长的统一协作下我们就有了一个完整的作品。而这个和我们创业的过程是想通的，我们并不需要有多么大的能力，但是我们必定需要有足够的人脉能够协调统一，集合大家的能力。
第三点;
就是我们的一些长辈他们的成功创业，无不都经营着完善丰富的人脉也正是这些人脉成就了他们的成功。曾任美国某大铁路公司总裁的史密斯说：“铁路的95%是人，5%是铁。”美国钢铁大王及成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人际关系。”所以说，无论你从事什么职业，学会处理人际关系，掌握并拥有丰厚的人脉资源，你就在成功路上走了85%的路程，在个人幸福的路上走了99%的路程了。无怪乎美国石油大王洛克菲勒说：“我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价来获取与人相处的本领。”
综上所述，我方认为，奥运商业化利大于弊。谢谢各位!
辩论赛优秀开场白3
尊敬的各位评委、亲爱的同学大家晚上好!欢迎大家来到 。在这里你可以释放活力，在这里你可以激扬青春，在这里有智慧的碰撞，有激烈的角逐，在这里永远没有失败，只有谢幕的英雄，这里便是辩论赛的比赛现场。从表面来看，辩论赛仿佛是一种高级的智力游戏，然而它所引发出来的智慧与思考，特别是辩手们表现出来的个性风采以及整体的青春魅力，那都是超越辩论本身的。
首先，请允许我向大家介绍担任本次辩论赛的评委们，他们分别是： 让我们以热烈的掌声再次欢迎他们的到来!
本场比赛的辩题是：逆反心理的主要责任在于孩子还是家长?下面有请双方辩手入席就坐。
现在坐在我右手边的是来自八年级 班的正方代表队，他们的队名是______(他们认为逆反心理的主要责任在于 。)
而坐在我左手边的是来自八年级 班的反方代表队，他们的队名是______(他们认为逆反心理的主要责任在于 。)
下面由我为大家介绍双方辩手。
(正方一辩 ，正方二辩 ，正方三辩 ，正方四辩 。) (反方一辩 ，反方二辩 ，反方三辩 ，反方四辩 。) 看来双方辩手都已经是严阵以待，信心十足。那么现在我宣布，辩论赛正式开始。
首先进行的是开篇立论环节。本环节由双方一辩进行开篇陈词，表明观点。 现在有请正方一辩进行开篇陈词，时间为三分钟，不少于两分钟。
刚才正方一辩对自己的观点作了立论陈述，现在有请反方阐述观点。时间不变。有请!
感谢双方的精彩发言，下面进入攻辩环节。本环节中，双方二辩将分别选择对方一辩、二辩或四辩进行提问，每次问答时间为1分30秒。提问者每次提问的时间不得超过三十秒，回答者每次回答的时间不得超过一分钟，最少四十五秒。 (首先请正方二辩提问。-----下面请反方二辩提问。)
好的，感谢我们双方辩手的精彩攻辩，下面由正反双方三辩做攻辩小结。 首先由请正方三辩，时间是一分三十秒，不少于一分钟，有请。
下面有请反方三辩进行攻辩小结，时间相同，有请。
谢谢双方三辩的精彩小结。好，接下来又是各位辩手施展才华、智慧碰撞的时刻了，也是辩论赛最精彩的环节——自由辩论。本环节必须交替进行，每队各八分钟，先请正方发言，接下来双方依次轮流发言，直到双方时间用完为止。
如果一队的发言时间已经用尽，另一队还有剩余时间，则该队的辩手可以继续发言，直到该队的时间用完为止。
好，现在我宣布自由辩论正式开始。首先有请正方发言：
好，时间到。
刚才这段自由辩论可谓非常的精彩，而接下来将进行的是嘉宾提问环节。在此环节中，嘉宾可向双方辩手提出问题。双方辩手必须对嘉宾的提问做出回答，回答时间不得超过一分钟，不得在回答过程中向嘉宾提出问题或是反问，否则视为违规。
好的，各位观众，观众提问环节已经结束，接下来将由双方四辩做总结陈词。 我们先从反方四辩开始，时间一分三十秒，不得少于一分钟，有请。
现在请正方四辩做总结陈词，时间同样为一分三十秒，不得少于一分钟，有请。 好的，感谢正方四辩的精彩陈词。
感谢双各位辩手给我们带来一场精彩的辩论赛，现在评委的打分都已交于记分员的手中，那么在比赛成绩揭晓之前，先让我们有请点评嘉宾为我们本场比赛做点评!掌声有请点评嘉宾 为我们做点评。
感谢 的点评。
(接下来有请点评嘉宾 为我们做点评。)
(感谢 的点评)
下面，我将分别宣读双方成绩。
来自正方代表队最终得分是 ;来自反方方代表队最终得分是 。所以本场比赛的获胜方就是 代表队，本场比赛的最佳辩手是 方 辩 。让我们以热烈的掌声向他们表示祝贺。
本场辩论赛到此结束，感谢大家的参与!!!!
辩论赛优秀开场白4
各位领导、观众朋友们，大家好!欢迎大家前来观看丰县首届“信泰证券”杯会计职业道德知识辩论赛决赛现场，本次大赛由丰县县委宣传部、丰县财政局、丰县广播电视局、共青团丰县委员会、丰县会计学会联合主办，由南京信泰证券有限责任公司丰县服务部协办。
经过紧张的初赛和半决赛，现在还剩下我们四支代表队，将要在这里进行争夺三、四名和冠亚军的决赛，相信经过选手的充分准备，各代表队和辩手会给大家一个精彩的展现，本次比赛分为两场，第一场是卫生系统代表队和委派会计代表队进行争夺第三名的比赛;第二场是财政局机关代表队和镇财政代表队进行争夺冠军的决赛。
比赛开始前，首先我宣布会场纪律和比赛规则:
打开你的心扉，接受我的玫瑰，认同我的思想，请为我鼓掌!大家好，我是反方一辩手
烟笼寒水月笼沙，辩论赛场靠大家，大家好，我是正方一辩
我想靠近你，哪怕只是一米，相信真理，握在手里!大家好，我是反方一辩xx……
辩论赛优秀开场白5
各位老师、同学，大家晚上好。我是本场比赛的主持人--潘鑫
欢迎大家参加这场由高博软件技术学校所主办的第一届高博大学生辩论赛，本场是冠亚赛。
在比赛开始前首先介绍担任本场辩论赛的评审委员，第一位是xx，感谢各位评审委员。
接下来介绍正反双方的辩手。
本场比赛担任正方的是某系某专业的同学。反方是某系某专业同学。
正方一辩，某某，某系某专业……
反方一辩，某某，某系某专业……
(主持人介绍两队情况，沟通观众。)
在介绍完辩手后，让我们看一下，今天比赛的辩题(诚信吃亏与否)。现在辩论赛正式开始。
首先进入陈词阶段:每次陈词时间是3分钟，2分半钟按铃一次，3分钟按铃两次并停止发言，现在请正方一辩陈词，有请……
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黄皮肤，黑眼睛，中国人民气象新;唱凯歌，新纪元，和谐祖国又一春;高处望，展翅飞，祖国明天更青春!以下是小编给大家带来的几篇爱国优秀开场白，供大家参考借鉴。
爱国优秀开场白【篇一】
女：敬爱的老师们
男：亲爱的同学们
合：下午好!
女：又是一年秋风送爽时;男：又是一轮花好月圆日。
女：走进十月，我们用一样的眼神凝望金秋;
男：走进十月，我们有一样的感慨发自肺腑。
女：祖国啊，您是蓝蓝的天空
男：我们是展翅高飞的小鸟
女：您是广阔的海洋
男：我们是海中欢快的鱼群
女：您是富饶丰美的草原
男：我们是幸福顽皮的小羊
女：我们只想深深对您说一句
合：祖国，我爱你。
男：林巷小学“爱国主义演讲比赛”
合：现在开始。
女：下面我来介绍一下我们这次活动的评委，他们分别是郑校长，岳校长，胡书记，郑书记，方主任，王庆洁老师和倪继红老师，我们对他们能够支持参与我们这一次活动，表示深深地感谢。(带头鼓掌)
爱国优秀开场白【篇二】
龚：尊敬的各位领导，老师
张：亲爱的同学们，
合：大家下午好!
龚：深爱我们的祖国，搏动的心跳动着上下五千年的脉搏张：深爱我们的华夏，涌动的血液奔腾着滚滚黄河的波浪
龚：回望祖国的历史长河，从天地玄黄、女娲补天到沧海横流、大禹治水
张：近观神州百年风云，从虎门硝烟、七七事变到“一方有难八方支援”
龚：无数中华儿女，志士仁人，在危难之际，置生死于度外，救民族于水火之中
张：正是靠着这一个个的中华儿女，中华民族才孕育出如此灿烂的华夏文明，形成这伟大的民族精神，繁荣富强的祖国
龚：今天我们相逢在这里，我们要勿忘国耻，兴我中华张：今天我们相聚在这里，我们要立志成才，报效祖国
龚：结合我校实际，德育处组织了以“爱国主义”为主题的演讲赛，现在让我们满怀最真挚的情感，用我们美的语言，为我们伟大的祖国献上最美的祝福
合：祝愿我们伟大的祖国繁荣昌盛
祝愿我们伟大的祖国国泰民安。
龚：下面，请允许我为大家介绍一下担任本次比赛的评委，他们是：、、、、、、、让我们以热烈的掌声对各位评委表示衷心的感谢!张：为了使比赛紧张有序地进行，为体现比赛公平、公正的原则，下面，我宣读一下比赛规则。
本次比赛打分采用10分制。主题鲜明，见解独到;阐述深刻，逻辑性强;中心突出，层次分明;内容积极向上，富有感召力和教育意义占3分;
脱稿演讲，声音洪亮，口齿清晰，普通话标准，语速适当，表达流畅，激情昂扬;演讲中能灵活运用语调、语速、手势动作等演讲技巧占3分
衣着整洁，仪态端庄大方，举止自然、得体，上下场致意、答谢，有涵养占2分;
知识竞答占2分。;
演讲时间不得超过4分钟，知识竞答时间不得超过2分钟。
选手上台时只须报演讲题目，比赛记时从选手自报演讲题目开始，至选手自报我的演讲完毕为止。
选手演讲结束后，由评分人员按照选手得分的高低来评定选手的名次，本次比赛设一等奖4名、二等奖4名、三等奖5名。
龚：为保持会场秩序，请大家自觉遵守赛场纪律，不得大声喧哗、不得交头接耳、不随意走动、无故不可提前退场，选手上下台时应保持安静。
合：下面我宣布，潞新三中“爱国主义演讲比赛”现在开始
张：伴着礼炮的隆隆巨响，我们看到了崭新的中国，但同时也让我们想起了中国的百年屈辱史，也许正是这一次又一次血与火的洗礼，才造就了一个不屈不挠的民族。下面有请1号选手熊露为大家带来《回看历史，振我中华》，掌声有请。请2号选手做准备
龚：感谢1号选手的精彩演讲。下面进行知识竞答环节，请选题。“天下兴亡，匹夫有责”，他们为捍卫祖国的尊严，为祖国的繁荣昌盛而鞠躬尽瘁，死而后已。正是这千千万万个赤子，撑起了我们民族的脊梁，祖国的希望;也正是他们，用满腔的热血，指引着我们今天的共和国人继续前进!他们将永垂青史，受人景仰!下面有请2号选手杨立存为大家带来《天下兴亡，匹夫有责》的演讲。请3号选手做准备。
张：感谢2号选手带来的精彩演讲。下面进行知识竞答环节，请选题。爱国是一个永恒的主题，它并非一个高不可攀的理想，并非激情澎湃的豪言壮志，而是实实在在的行动，它融化在我们的血液里，践行在我们的一举一动中，它是有血有肉的。下面有请3号选手于润泽为大家带来《这就是爱国》的演讲。请4号选手做准备。
龚：感谢3号选手的精彩演讲。下面进行知识竞答环节，请选题。我们伟大的祖国，她一步步走来，饱经沧桑，印证了一段段历史，那一个个爱国将士激励着我们奋勇前进。祖国在我心中，祖国，这片宽阔富饶的土地，祖国，这片生机勃勃、春意盎然的土地，祖国，这片生我养我的土地，无时无刻不在我心中。下面有请4号选手刘艳为大家带来《祖国在我心中》的演讲。请5号选手做准备。
张：感谢4号选手的精彩演讲。下面进行知识竞答环节，请选题。
泱泱爱的海洋，彰显着温馨而深厚的民族情，犹如甘泉滋润着每一个华夏儿女，面对这样一个伟大而不朽的国度，我们怎能不爱她呢?我们优秀的中华儿女，以坚定不挠的行动告诉所有居心可怕的人们：中国人是不可辱的，中华民族是不可辱的。下面有请5号选手崔思语为大家带来《爱我中华》的演讲，请6号选手做准备。
龚：感谢5号选手的精彩演讲。下面进行知识竞答环节，请选题。在抵御外来侵略的艰苦岁月里，在建设社会主义现代化强国的伟大进程中，华夏儿女创造了太多奇迹，我们无不扬眉吐气，豪情万丈，但作为新世纪的青年。我们依然不忘国耻，振兴中华。下面有请6号选手张博涵，她演讲的题目是《不忘国耻，振兴中华》请7号选手做准备。
龚：感谢6号选手的演讲。下面进行知识竞答环节，请选题。
沉睡的雄狮发出震耳欲聋的怒吼，东方的巨龙抖擞精神扬威于世，这是中国的腾飞。泱泱中华悠悠五千年，站在时代的今天，回望祖国的发展，究竟还有怎样的奇迹让我们的心灵产生悸动呢?下面有请7号选手黄霄宇为大家带来《沉浮史册，歌我中华》有请8号选手做准备。
张：感谢7号选手的演讲。下面进行知识竞答环节，请选题。
五千年民族魂，生生不息;一代代炎黄子孙，风雨前行，挥汗水洒热血，为国强盛。“雄关漫道真如铁”、“人间正道是沧桑”、“乘风破浪会有时”印证中华民族的昨天、今天和明天。中华民族，几经辗转，几经沉浮，始终坚持着一个梦想――民族的复兴与强大。下面有请8号选手鲁云梦泽为大家带来《中国梦，爱国心》的演讲。请9号选手做准备。
龚：感谢8号选手的精彩演讲。下面进行知识竞答环节，请选题。
我们伟大的祖国，960万平方公里的土地，少一寸也不行;56个民族，缺一不可。祖国历史的每一页，都记载着各族人民团结奋斗、保卫中华的事迹。下面有请9号选手庞媛娇为大家带来的《以史为鉴，爱在心中》。请10号选手做准备。
张：感谢9号选手的精彩演讲。下面进行知识竞答环节，请选题。仰望鲜艳的国旗，我们心潮澎湃，思绪万千;聆听激昂的国歌，我们群情振奋，意气风发。国旗是我们心目中最神圣的图腾，五星红旗――我们强大而永久的动力之源!
下面有请10号选手张冬梅为大家带来《国旗，我们的信念》的演讲。11号选手做准备
龚：感谢10号选手的精彩演讲。下面进行知识竞答环节，请选题。当历史的长河轻轻碾过岁月的尘埃，拂去时光的薄纱，一个古老而坚强的民族，一个悠远而智慧的国度，似高大雄奇的巨人，屹立于世界的东方，创造出源远流长的神话，千年不倒，万年不衰。长城是他的宽阔的臂膀，泰山是他挺拔的脊梁，珠穆朗玛峰是他巍峨的身躯。长江是她温柔的春波，黄河是她健康的肤色，故宫是她金色的丝带。这就是我们伟大的祖**亲――中国。下面有请11号选手马长帅为大家带来《我的祖**亲》的演讲。
张：感谢11号选手的精彩演讲。下面进行知识竞答环节，请选题。热爱祖国，这是一种最纯洁、最敏锐、尚、烈、最温柔、最有情、最温存、最严酷的感情。一个真正热爱祖国的人，在各个方面都是一个真正的人。
热爱祖国，不但是一句台词，它是千千万万胸怀祖国的华夏儿女发出的呐喊;热爱祖国，不但是一句口号，它是千千万万有志之士用生命和热血谱写的真理;热爱祖国，不但是一句表达，它是千千万万炎黄子孙报效祖国的平凡举动。下面有请12号选手丁明娟为大家带来《从我做起，做一个以热爱祖国为荣的人》的演讲
龚：感谢12号选手的精彩演讲。下面进行知识竞答环节，请选题。
大江东去，浪淘尽，千古风流人物。弹指间，抗日先辈的那些峥嵘岁月已被轻轻的翻了过去，揭开另外一重人间。新中国建立后，我们这些中国公民不断地向历史赋予我们接踵而至的使命负责。短短半个多世纪，中国就沐浴在了现代文明的光辉之下。“往事越千年，魏武挥鞭，东临碣石有遗篇，萧瑟秋风今又是，换了人间。
下面有请13号选手董昱莹为大家带来《五星红旗升起的那一片天空》张：感谢13号选手的精彩演讲，下面进行知识竞答环节，请选题。张：中华民族穿越了五千年悠悠岁月和六十余载缤纷花季，我们在改革开放
龚：中华儿女练就了五千年铮铮铁骨和六十余载振兴理想，我们在收获辉煌
张：时间在不知不觉中已然流逝，今天的演讲比赛马上就要结束了龚：但是我们的民族精神传承却还只是一个开始而已
张：没错，民族精神是一个国家的发展之本
龚：面对着这个使命我们任重而道远
张：我们要时刻牢记我们的身上所肩负的使命
龚：努力地学习、在不久的将来为国家，为社会做出我们应有的贡献张：同学们，记住今天，记住我们的使命，永远记住我们的祖国龚：今天，我们以共产主义接班人的名义承诺
张：我们心有大志，勇敢坚贞，学习英雄追求真理的信念龚：我们知难而上，勇敢攀登，学习英雄不屈不挠的意志张：我们胸怀祖国，壮志凌云，学习英雄无私无畏的志气龚：我们不怕风浪，争做蓝天雄鹰，学习英雄战胜困难的勇气合：让我们以实际行动表达自己的爱国之情!
龚：请大家跟我大声朗读
人民为先，祖国至上，诚实勇敢，自律自强
张：努力学习，奋发向上，振兴中华，再造辉煌
龚：让我们记住这庄严的时刻，
张：让我们记住这郑重的承诺
合：我们要让先烈们用鲜血染红的旗帜永远飘扬在祖国的蓝天!张：经过工作人员的紧张忙碌，比赛结果已经出来了，本次比赛最为激动人心的时刻即将到来，下面我宣布比赛结果：
获得三等奖的是：(请为他们颁奖)获得二等奖的是：(请为他们颁奖)获得一等奖的是：(请为他们颁奖)让我们把热烈的掌声送给获奖选手!
龚：感谢各位领导的光临，感谢各位评委和各位工作人员的辛勤工作，感谢各位选手的精彩表现，谢谢同学们的积极参与。
合：潞新三中“爱国主义演讲比赛”到此结束。
张：请各位评委先退场。
爱国优秀开场白【篇三】
尊敬的老师、各位嘉宾，亲爱的同学们，大家晚上好!
我宣布本次演讲活动正式开始，全体起立，奏团歌。
在这春暖花开柳絮纷飞的美丽四月中，我们迎来了科创学院新一届的“学习实践科学发展观，献礼五四九十华诞”的演讲活动，我们带着青春的活力欢聚一堂，共同探讨科学发展理念，同时以我们的热情献礼五四九十华诞，用青春拥抱时代。今天，这里是我们自由的舞台;今天，这里是我们畅谈的天空;今天，这里是我们文学魅力的展现。我们会以青春的华颜点亮今晚黑暗的天空，也为我们青春的空白勾勒上绚丽的一笔。今天，我们很荣幸的请到了一直关心和支持我们的老师和同仁们，他们是：
软件技术zb42801班辅导员xxx老师，计算机学院团总支纪检部部长梁旺，计算机学院团总支办公室职员何永月，计算机学院护理zk13803班团支书万秋，工商学院项目经理zb42801班团支书郎作清，软件技术zb42801班汪彬，软件技术zb42801班李玉葵。
同时他们今天也将作为评委给每位选手做出公正的评分，演讲完毕后将现场颁奖。
让我们再一次以热烈的掌声欢迎他们的到来。
人生回味的是青春演讲中华彩乐章;回味的是语言中充满玫瑰色的希望，热爱的是青春中的蓬勃生机。但其实，演讲的意义不仅在于此，它是人生用华丽的语言来描绘自己释放自己，它需要我们鼓足勇准备接受生活的历练，去挑战自我，展现自我，超越自我。
接下来，我们有请计算机学院护理zk13803班团支书给我们谈谈展开此活动的目的和意义：
开展此活动是为了积极响应中国*、中国共产主义青年团和科创学院校党委、团委和计算机学院团总支的号召，进一步落实科学发展观念，促进广大学员跟上科学发展的潮流，弘扬五四爱国精神，加强本支部思想文化建设，提高本支部的政治觉悟，彰显我们青年一代爱国的激情，促进祖国事业的不断发展壮大。同时也是给我们共产主义青年团一个自我展现的舞台，一次挑战自我的机会，释放出我们已久的心声，展现我们五月花海的魅力，让我们青年的豪迈在这个无拘无束的黑夜中划上一道美丽的风景线，留作人生的回味。
爱国优秀开场白【篇四】
敬爱的老师、亲爱的同学们：
(合)五年级《不忘国耻，振兴中华》演讲主题班会现在开始!
(男)历史的清风，吹翻起77年前的那一页，
冰雪覆盖的1935年，日本帝国主义大肆张开它的魔爪，伸向了祖国心脏――华北大地。卑怯可笑的政府居然畏于帝国主义的淫威，放弃了抵抗。
(女)中华民族陷于内忧外患之中，中华大地惨遭蹂躏。在这危难时刻，我们默默祈祷：祈祷我们的民族，能够转危为安，能够走出泥泞与困境，驱散开这漫漫的黑云。优秀的中华儿女没有让国人失望，他们挺身而出，成为中国的脊梁。
(男)1935年12月9日，在中国*领导下，6000愤怒的北平民众走上街头，高举正义的旗帜，奔走呼告，勇敢地向卑鄙的暴虐宣战，向怯弱的卖国宣战。
(女)正是这些以天下为已任的仁人志士，组成了浴血奋战的洪流，力挽狂澜，吹响起我们民族的历史崭新纪元。虽然，我们古老的中国像一艘搁浅的巨轮，尽管沉重，尽管缓慢，但依然还坚挺着前进的风帆。
(男)一二九运动虽已是那么久远，但却像陈年的古酒在国人心中酿出了感情。我们没有忘记历史，我们也不会忘记历史，无数个铁的事实告诉我们，愚昧就被欺凌，落后就要挨打。我们从中受到什么启示呢?有请------同学为大家演讲，大家掌声欢迎。
(女)生命不仅仅是一滴滴的鲜血，它更渴望燃烧的激情;青春也不仅仅是一声声的赞美，它更是拥有使命并为之奋斗不息的源泉。就让我们少年肩负起责任，让世界铸剑为犁。接下来由------同学为大家演讲。
(男)当你伫足于雄伟蜿蜒的万里长城之上，当你止步于滚滚东去的黄河之边，当你静立在烟波浩渺的渤海之滨，当你注视着冉冉升起的五星红旗之时，你的心中是否感慨难平，是否热血沸腾?同学们，切莫以为只有生在乱世才好为国分忧。欲报国何须生于乱世，又何止在沙场搏杀?接下来由------同学为大家演讲，大家掌声欢迎。
(女)中国人曾经沉睡过，如今终于走出了百年的梦魇，77年前的热血青年也已成为年迈的老叟，但始终不会遗忘的是澎湃着的爱国热情，是团结一心争取胜利的报国之志。接下来由-----同学为大家演讲。
(男)祖国是我们的，世界是我们的，我们少年朝气蓬勃，犹如初升的太阳，希望寄托在我们身上，我们不仅有今天，而且还有远大的未来，我们是祖国的建设者，创造者，我们因祖国而自信，祖国一定会为我们而喝彩。接下来由------同学为大家演讲，掌声欢迎。
(女)“国家兴亡，匹夫有责”，因为它的光环，一个个被践踏的躯体赋予了新的灵魂，因为它的绚丽，一个个飞舞的思绪聚成一首悲壮的挽歌。接下来由------同学为大家演讲。
(男)生命对每个人来说只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。
(女)我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。
(男)让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情!
(女)让我们都做那夜空下闪亮的星星，让我们高扬五四鲜红的旗帜!
(合)团结一心，努力学习，奋起直追，自强不息，去拥抱辉煌灿烂的明天。让我们心中永远铭记：不忘国耻，振兴中华!
《不忘国耻，振兴中华》演讲比赛到此结束。
爱国优秀开场白【篇五】
甲：尊敬的各位领导
乙：亲爱的家长和小朋友们
合：大家上午好!
甲：红色是火热的，红色是动人的。那一曲曲脍炙人口的红色经典歌曲再现了那段峥嵘的岁月，唱出了人民的心声，弘扬了民族的精神。
乙：明天，是我们伟大祖国诞辰60周年，为了从小培养孩子们的爱国意识，我们积极响应党的号召，举办了此次“家园同乐 喜迎国庆——爱国歌曲大家唱”活动。让我们用歌声祝福伟大的祖国，用歌声祝福伟大的党。
甲：让我们在唱响的红歌声中，共同回味那曾经沧桑的岁月。
乙：现在我很荣幸的宣布，“家园同乐 喜迎国庆——爱国歌曲大家唱”活动现在开始。
甲：请欣赏大班小朋友带来的表演《欢乐中国年》，大家掌声欢迎!
甲：没有中国共-产-党，就没有新中国，没有共-产-党，就没有我们今天幸福的生活。让我们怀着一颗感恩的心，去感谢党，感谢国家，感谢曾经帮助过我们的人。
乙：今天，我们非常荣幸的请到了中一班王雨田的妈妈。听说，她的妈妈歌唱的特别好，下面让我们用最热烈的掌声欢迎王雨田和她的妈妈为我们演唱《感恩的心》。
甲：孩子是祖国的花朵，是未来的希望。下面请欣赏小一班小朋友带来的《娃哈哈》。
乙：让我们放声歌唱吧，让我们把最美最动听的歌献给祖国，献给人民，献给祖国的六十岁生日。下面请欣赏大班左延楠小朋友带来的《歌唱祖国》，大家掌声欢迎!
甲：小朋友们，你们知道我们国家的首都在哪里吗?(北京)
乙：北京有长城、故宫，还有什么呢?(天-安-门)
甲：你们去过天-安-门吗?
乙：接下来，让我们用最热烈的掌声欢迎幼儿园里最小的孩子给我们带来的爱国歌曲《我爱北京天-安-门》。
甲：我们幼儿园的家长朋友们对我园的工作非常的支持，今天，通过家长朋友我们还请来了解放军叔叔，他们会给我们带来一些精彩的表演，让我们用最热烈的掌声欢迎!
乙：我们此次活动得到了家长朋友们的大力支持，很多的家长朋友们踊跃报名参与，在此，我代表幼儿园向他们表示衷心的感谢!下面请欣赏中二班钱李亮小朋友的妈妈带来的歌曲《春天的故事》。
甲：国旗国旗多美丽，五颗金星照大地。下面请欣赏中一班小朋友带来的表演《国旗国旗多美丽》。
乙：小朋友们，你们知道毛主席吗?毛主席带领着解放军叔叔打败了敌人，才有了我们今天的幸福生活。下面请欣赏小一班何祎璐小朋友和她的妈妈带来的表演《北京的金山上》。
甲：我们幼儿园每个班都有两教一保，即两名教师、一名保育员。我们的保育老师非常的辛苦，每天要做大量的清洗消毒、照料小朋友们生活起居的工作。让我们用掌声来感谢他们。
乙：今天，他们从白忙之中抽出时间辛苦排练，在王助理的带领下，给我们带来了歌曲《唱支山歌给党听》，大家掌声欢迎!
乙：小朋友们，你们喜欢画画吗?你们喜欢画什么呢?我们一起来听听中二班小朋友都画了些什么?请欣赏中二班小朋友们带来的《祖国，祖国，我爱您》。
乙：老师们也准备了一首爱国歌曲《爱我中华》，大家掌声欢迎》
甲：明天就是我们伟大的祖国60岁的生日，让我们一起来祝福祖**亲生日快乐吧!请欣赏小二班小朋友带来的《生日快乐》。0
乙：今天的演出就要结束了，大家用自己最诚挚的方式表达我们对国家、对人民、对党的热爱。
甲：我们坚信在党的领导下，在老师、家长的共同努力下，我们的孩子会表现的更加出色!
乙：将来，他们会把我们的祖国建设得更美好!
合：祝我们的祖国更加繁荣、富强!
今天的演出到此结束，感谢大家的参与。谢谢!
爱国诗歌朗诵主持人台词
一、开场白《英雄第一交响曲》
尊敬的各位领导、亲爱的老师、敬爱的同学们大家下午好：
我是主持人：LDY
我是主持人：XF
甲：秋天是成熟的季节，秋天是浪漫的季节，秋天的每一片落叶、每一缕秋风仿佛都写满诗意;
乙：那些奋发我们前行的爱国诗歌，在岁月的流逝中，犹如一股美妙的清泉，时时荡涤我们的心灵。
甲：十月的骄阳，如火如荼，那感激祖国的心，把豪放与炽热的情挥洒大地。
乙：十月的国旗，如日中天，那热爱祖国的心，把真挚与热切的爱撒满人间。
甲：带着对祖**亲无限的赞美与热爱，我们走进十月;
带着对中华民族无限的崇敬与虔诚，我们走进十月。
乙：带着对祖国和平崛起之前途的喜悦，我们走进十月;
带着祖国对我们这一代无限的期望，我们走进十月。
甲：今天,让我们走进十月，与金秋相约，一起参加由临沂二十五中团委和语文组共同主办的“爱国主义诗歌朗诵会”，让我们一起在红色的诗海里畅游，赞颂我们伟大的祖国!
乙：临沂第二十五中学第三届金秋艺术节暨爱国主义诗歌朗诵会
(合)现在开始
甲：参加今天朗诵比赛的领导老师有：
下面请 主任 讲话：
乙：感谢老师的讲话。
今天的比赛每位选手朗诵时间控制在5分钟以内。
每位选手的得分在下一位选手比赛结束后公布。
二、朗诵主持词：
1.感动总是充盈在我们回首往事的时候，仰望蓝天，再次回首五四运动的那段岁月，我们不禁热泪盈眶，下面让我们一同走进那段激情燃烧、青春昂扬的历史，走进让我们难忘的五四，走进《感动五月》。
2.走出让我们感动的岁月，我们的心灵深处不由得唱响一个永恒的主题《祖国，我的母亲》。
3.祖国，我亲爱的祖国，我们都是炎黄子孙，都是骄傲的中国人，“黑眼睛，黑头发，黄皮肤”，是的，《我骄傲，我是中国人》。
4我是中国人，走在阳光路上，看旗帜飞扬，无限荣光的中国，同学们，让我们为《我们有一个强大的祖国》欢呼吧!
5我们的母亲，我们强大的祖国，祝福你永远富强，下面让我们欣赏由5号选手带来的《祖国，你好》!
6我们都是华夏儿女，沐浴在辉煌的历史文明中，我们骄傲，我们自豪，下面让我们共同聆听6号选手为华夏文明献上的《华夏——志未央》
7华夏儿女也是最坚强的，我们永远不会忘记20xx年5月12日下午，一场天灾，让多少骨肉同胞失去了家园，让多少个幸福的家庭支离破碎，但是13亿人的爱心没有让四川到下，擦干你的泪水——《中国不哭》。
8中国不哭，中国不会哭，我们伟大的祖国，经历了多少沧桑，遭受了多少磨难，但仍能一次次腾飞在世界的东方，令多少中华儿女为之歌唱，下面请欣赏由8号选手带来的《我为祖国而歌》。
9歌唱我们的祖国，她从雪山走来，春潮是她的风采，无论我走到哪里，永远都不会忘记——我的母亲，我的伟大的祖国。(《我的祖国》)
10祖国啊，你博大的胸襟宽容我们的一切，母亲啊，你坚强的臂膊养育我们的成长;我们永远歌颂你，永远为你唱起一支支《祖国赞歌》。
11唱响《祖国赞歌》，我们的心情无比澎湃，如同黄河之水奔涌而来，就让我们领略黄河带给我们的风采。(《黄河》)
12听着黄河颂歌，让我们记忆起了那历经时代沧桑荣辱而再度辉煌的祖国，无数次的战争，灾难蹂躏过这片土地，但她仍以坚强不屈的韧性顽强地与之抗争，且越勇，越强，下面有请欣赏12号参赛选手带来的《强大的祖国》。
13亲爱的祖国，您是我的骄傲，您是我们的自豪，您引导我们走上幸福的康庄大道，让我们亲切的问候一声《祖国，您好》。
14祖国您好，您好祖国，祖国的艰辛历程烙印在我们炎黄子孙的心中，祖国的飞跃式发展更是映入世界人民的眼帘，我们的祖国强有力的屹立在世界的东方，下面有请14号参赛选手给我们带来《祖国，世界的东方》
15祖国的飞跃式发展，让她在世界的东方傲视全球，她就像一位母亲，给我们生命的能量，给我们生活的力量，她给了我们太多太多，她就是我们慈祥的母亲。(《祖国，我的母亲》)
16我们的祖国青春年少，我们的祖国风华正茂，我们的祖国永远朝气蓬勃，青春焕发，下面欢迎16号选手带来《青春中国》
17中国是青春的，我们是年少的，“我志愿加入中国共青团”这个嘹亮的号角，曾经是多少个血
气方刚的青年学子灼热的追求，让我们团结在共青团的旗帜下，去感受那一份执着和坚韧。(《团结在共青团的旗帜下》)
18团结在共青团的旗帜下，我们都知道，我们的未来不是梦，我们认真的过每一分钟，我们在用辛勤与汗水去浇灌我们的征程，下面有请18号参赛选手给我们带来《我有一个梦想》
19用梦想去点燃我们心中那份理想，用理想去建设我们的新辉煌，我爱你中华，你是我们心中不屈的力量;我爱你中华，您是我心中最美的太阳;下面有请14号参赛选手给我们带来《凝聚中华》
20中华，你富饶而又美丽，你疆域辽阔，地大物博，但是曾经你却缺失了一块同样美丽的土地，她的名字叫----。这是我们心中永远的伤痛，《母亲，别忘了我叫》，一句句真切的呼唤，让我们记忆起了那个悲伤的年代。
21即使在痛苦的年代里，我们也没有放弃追随她的脚步，是啊，祖**亲带领我们走过了风风雨雨，她用不屈的坚强教导着我们不断地创造、拼搏;她让我们心灵备受鼓舞，下面有请21号参赛选手给我们带来得《祖国颂》。
三、结束段《东方红》
甲：巍巍昆仑，锁不住阵阵中华风
乙：滔滔江河，淹不尽浩浩中华魂
甲：我们用诗歌纪念那段激情燃烧的岁月，
乙 我们用诗歌颂扬如今蒸蒸日上的中国，
甲 在历史的年轮中与红诗相会，
乙：在岁月的长河里与红诗同行
甲 让我们带着先辈们遗留的光荣传统去奋斗
乙 让我们带着英雄们传承的精神去拼搏
甲：一同走过耕耘的日子，走进收获的季节
乙：一同走过昨天的坎坷，走向明天的希望
甲：朋友们，让我们在诗歌中许下心愿，愿我们的祖国
(合)明天会更好!
乙：下面请欣赏高一、十三班带来的合唱《明天会更好》。
甲：下面请郁永杰主任公布比赛成绩。
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各位领导、女士们、先生们：
大家晚上好!今天，是---成立十八周年区庆，是---的盛大节日。今晚，我们在此举行联谊会，共同回顾过去，展望未来，畅叙友情，互致问候和祝福。过去的一年，是----汽车产业基地建设关键的一年，---各方面取得长足发展，各项工作卓有成效，这是与市委、市政府的正确领导分不开的，是与有部门的大力支持分不开的，是与在---工作过的各位领导、---的退休干部过去打下的良好基础分不开的，也是与---全体员工的共同努力分不开的。在此，我谨代表---党委、管委会向大家表示最诚挚的谢意!
下面，我宣布---成立十八周年志庆联谊会现在开始!
首先，我要介绍的是在我们---工作过，为我们加工区的发展做出过巨大贡献的领导和离退休干部，他们是：
第一任主任---同志;
第二任主任---同志;
第三任主任---同志;
第四任主任---同志;
第五任主任---同志;
还有副主任----等同志。
以及分管---的副市长、两年来与我们共同努力的---同志。 接下来，我还要介绍我们的特邀嘉宾，他们对---的工作给予了大力的支持和帮助，他们就是：---镇党委书记、人大主席张国新同志，党委副书记、镇长刘--同志，及班子其他成员。
我最后要介绍的是——---党委书记、主任黄--同志，-党委副书记、副主任许-同志，李--同志，主任科员黄--同志和--同志，以及退休干部和全体员工。
在此，我谨代表---党委、管委会向各位的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
下面，请党委书记、管委会主任黄沃波同志对20xx年工作做总结讲话。
下面欢迎老干部代表 讲话。
谢谢老干部们对我们的鼓励，我们一定发扬---的优良传统，加倍努力，不负期望!下面请市领导 致辞。
感谢领导对我们的肯定和鼓励，我们一定会在市委市政府的正确领导下再接再厉，创造更好的成绩!
接下来，请现任加工区领导和在---工作过的领导合影。
下面我宣布晚宴开始，请大家举起酒杯，为---的美好明天，为大家的健康、幸福干杯!
为了感谢大家一贯的支持，我们特别准备了抽奖活动。共设三等奖1xxxx，奖品为电磁炉一个;二等奖xxxx，奖品为DVD一台;一等奖xxxx，奖品为电视机一台;特等奖xxxx，奖品为数码相机一台。
下面进行第一轮抽奖，请--同志抽出三等奖1xxxx。
现在进行第二轮抽奖，由我来抽出二等奖xxxx。
下面进行第三轮抽奖，请---同志为我们抽出一等奖xxxx。
现在，请吴--副市长为我们抽出今天的特等奖。
恭喜得奖的同志，没有得奖的同志今年也一定会有好运相随!
活动到此结束。期待我们明年再聚!谢谢大家的光临!祝大家新年愉快、工作顺利、身体健康、家庭幸福!
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爱国优秀开场白1
开场白：在爬满甲骨文的钟鼎之上，读祖国童年的灵性;在布满烽火的长城之上，读祖国青春的豪放;在缀满诗歌与科学的大地之上，读祖国壮年的成熟。
我宣布爱国汇演现在开始!
主持人(女)：中国是帕米尔高原上一只展翅欲飞的雄鹰。 主持人(男)：中国是边城漠河上第一缕充满希望的曙光。 主持人(女)：中国是南沙群岛哨兵手中紧握的钢枪。 主持人(男)：中国是乌苏里江上升起的点点白帆。 主持人(女)：中国是九八洪水中坚毅不倒的人体堤坝。 主持人(男)：中国是非典病房中疲惫却又忙碌的身影。
主持人(女)：五千年的历史长河沉淀了中华儿女的爱国豪情。 主持人(男)：五千年的历史画卷记录了中华儿女澎湃的热血。 主持人(女)：对祖国的依恋谱写了中华灿烂辉煌的过去。 主持人(男)：对祖国的热爱擎起了中华蓬勃发展的今天。 主持人(女)：时至今日，那震撼心灵的旋律依然在中华儿女的血液中激荡，现在，就让我们聆听那来自中华儿女心灵深处的旋律，全体起立，奏《国歌》。
主持人(男)：请同学们回顾一下历史。
主持人(女)：我们心系祖国，眷恋着祖国，我们已将自己化为祖国的一部分，下面请听诗朗诵《祖国，我爱你》
主持人(男)：同学们热情讴歌了祖国，下面让我们请×××演唱《×××》
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 主持人(女)：我们的心中怀着凌云壮志。
主持人(男)：我们的肩上担着浩荡乾坤。
主持人(女)：新时代的曙光照耀着我们的征途。
主持人(男)：21世纪的清风伴着我们自信的脚步。 主持人(女)：就让我们用坚实的脊梁托起明天的太阳。 主持人(男)：就让我们用稚嫩的肩膀挑起明天的希望。
结束语：
这次汇演给我们上了一堂别开生面的爱国主义教育课，让我们深刻明白祖国与我们血脉相通、荣辱相系，爱国主义在这一刻得到了最好的诠释。努力学习、赤心报国必将成为我们今后学习生活中最永恒的主旋!祖国在我心中，明天祖国枝头累累的硕果必将有我们生命的颜色，明天共和国的大厦上，必将闪烁我们汗水的晶莹。
10爱国汇演到此结束!
爱国优秀开场白2
主持人(男)：亲爱的同学们!
主持人(女)：尊敬的老师们!
主持人(合)：大家好!
主持人(男)：我是七(2)班的李宜健
主持人(女)：我是七(2)班的周何鑫
主持人(合)：今天我们主持这次“爱国”主题班会!
主持人(男)：60多年来，我们的国家发生了翻天覆地、举世瞩目的变化，中华民族虽历经沧桑而锐气不减，千锤百炼而斗志更坚。
主持人(女)：在五千年的发展中，中华民族形成了以爱国主义为核心，团结统一，爱好和平，勤劳勇敢，自强不息的伟大民族精神。
主持人(男)：伟大的民族精神，熔炼于辉煌的中华古代文化之中，也形成于近代中国人民前仆后继、奋勇抗争、救国图强的历程当中。
主持人(女)：改革春风吹满地，伴随着改革开放的步伐，中国正以迅猛的速度改变着，我们城镇面貌在改变，现代化建筑设施鳞次栉比，我们的思想观念也在与世界接轨，全世界接受了我们，港澳回归，洗雪了百年国耻，2008年奥运会的成功举办，使全世界的目光聚焦北京，2010年世博会在上海举办，更是众望所归，等等，这样的例子不胜枚举。这些都充分显示了中华民族的智慧和力量。
主持人(合)：现在，我们宣布爱国主题班会正式开始
主持人(男)：请全体起立，齐唱国歌。
(主屏幕播放《中华人民共和国国歌》，全体与会人员齐唱国歌)
主持人(女)：回忆峥嵘岁月，我们的国家饱经沧桑备受磨难，多少革命志士，抛头颅洒热血铸就了沧桑的历史。
主持人(男)：你们还记得岳母刺字岳飞精忠报国?你还曾记得明朝时期东南沿海坚持抗倭的戚继光?
主持人(女)：岳飞是我们中华民族的骄傲，戚继光是炎黄子孙的自豪。在中华民族数千年的历史中，有无数像岳飞、戚继光一样的英雄人物。大家知道哪些爱国英雄的故事呢?今天就让我们一起来回忆他们的英雄事迹，感受他们的英雄气概，学习他们的英雄品质吧!
(预设学生余忠玥、张丽玖、杨海波、张祖波、杨洁、陈辉军、郭子健、常永杰、屈晓红、蒲军军、张功顺、庹玉嫣、丛冬梅等回答，预设与随机邀请讲述相结合)
主持人(男)：同学们的讲得真好，让我们听得热血沸腾。
主持人(女)：回忆五千年的历史，中华民族历经内忧外患，饱受磨难。
主持人(男)：你们可还记得1931年，九一八事变，日本的铁蹄肆意践踏着我们的国土，哀鸿遍野，我们的祖国是一寸山河一片血。
主持人(女)：南京大屠杀····日本在中华大地上犯下了无数的滔天罪行。
主持人(男)：我仿佛依稀看见那暗红鲜血染红的了泥土，仍然听见那刀尖下的呻吟。一幕幕历史的惨剧仍在眼前。
主持人(女)：五千年的历史，是一部中华民族的血泪史。
主持人(男)：五千年的历史，也是一部中华民族不屈的抗争史，一部英雄的史诗。
主持人(女)：峥嵘岁月中，我们的前辈们前仆后继，用汗水和鲜血换来了我们如今和平祥和的生活。下面请欣赏《春天的故事》
(主屏幕播放《春天的故事》展现祖国改革开放以来发生的翻天覆地的变化)
主持人(男)：国家强大，人民幸福。皇粮国税变成农业补贴，学生入学费用变成了“两免一补”……
主持人(女)：国破则家亡;国兴则家旺。下面请同学们来说说国家都给大家带来什么好处。
(预设冯欣雨、周俊立、刘格格、李明洋、张祖杨、宋垚、秦春巧、王成龙、卢敏、陈怀强、张婷婷、张鑫福等、鼓励学生发言，预设与随机邀请相结合)
主持人(男)：今天，我们安定了、文明了、繁荣了，可是我们要记住我们的幸福来之不易，我们要珍惜我们今天的幸福，绝不容许他人来破坏我们的幸福。
主持人(女)：对，绝不容许。我们绝不容许任何人侵犯我们的领土，破坏我们的安定幸福的生活。
主持人(男)：今天，日本人又一次挑起事端，想要侵占我们的***，大家说，我们能答应吗?(全班同学起立，举右拳“不答应!决不答应!”) 请大家欣赏《保卫***》
(大屏幕展示《保卫***》)
主持人(女)：看来大家都是很有血性得的中国人，那么就请同学们说说自己将怎样报效国家?
(预设郭大彬、徐茂超、鲁杰、许露洁、李玉屏、王安楠、郝徐周、余忠钦、张梦垚、赵纪元、陈慧琳等，预设与随机邀请相结合，可以邀请领导老师发言，但给领导老师限定时间)
主持人(男)：是啊!大家说的都很好，那就让我们现在刻苦学习，锤炼自己，强健体魄，练好本领，振兴中华，扬我国威。把满腔的爱国热情化为精忠报国之行!下面，我提议我们所有入会人员在庄严的国旗面前宣示：奋发图强，立志兴邦;复兴中华，不负炎黄。请全体起立、跨立!
(所有学生事先预设背诵宣示内容，黑板上展示全部宣示内容供其他入会人员辅助宣示使用)
主持人(女)：最后下面请欣赏七(2)班学生自编自导的《歌唱祖国》和《走向复兴》
(学生依次上台排成队列，合唱)
主持人(合)：下面，我宣布七二班《激励永远-----爱国主题班会》到此结束。谢谢同学们和张老师努力，谢谢各位老师的光临!欢迎你们下次再来我们七(2)班做客!
爱国优秀开场白3
一、全班合唱《七子之歌——澳门》
完毕(主持人上场)
甲：尊敬的老师
乙：亲爱的爷爷奶奶，爸爸妈妈
丙：同学们
合：大家下午好!
甲：聆听这哀伤的旋律，揭开了那段苦难的历史;
乙：吟唱这凄婉的歌曲，勾起了那份痛楚的记忆;
丙：那是中华民族的百年噩梦，神州大地满目疮痍;
丁：那是华夏儿女的惨痛经历，中华大地尸横遍野。
甲：**战争，给我们烙上了耻辱的印记;
乙：火烧圆明园，奇珍异宝尽被掠取;
丙：甲午海战，小日本夺走白银几亿;
丁：八国联军侵华，割让了一块又一块土地。
甲：香港、九龙、澳门、台湾，流落他乡的孩子在哭泣
乙：威海卫、广州湾、旅顺大连在呼唤，这声音发自他们的心底。
二、诗歌朗诵《七子之歌》
朗诵完毕，主持人上场
甲：铭记历史，不只是民族的悲怆，还有落后必亡的训诫;
乙：勿忘国耻，从不为宣扬复仇的怨念，只为许下复兴的心愿;
丙：振兴中华，我辈当自强!
丁：振兴中华，实干强我邦!
爱国优秀开场白4
男：我们的祖国历史悠久
女：我们的祖国风光秀美
男：我们的祖国地大物博
女：我们的祖国人杰地灵
合：我们爱您歌颂您，我亲爱的祖国!
男：我宣布五一班树爱国情怀，做有志少年主题班会
合：现在开始
男：国歌是我们民族的象征，它代表着我们的国家，让我们全体起立，一起去唱那英勇不屈的奋斗之歌。齐唱国歌(播放音乐国旗图片)请坐
女：同学们下面我来做一个调查，你们有没有被别人欺负过的经历呢?(有)被人欺负你心里有什么感受呢?(难受)那同学们如果我们的祖国也被别人欺负了，你们的心理会有怎样的感受呢?(齐答)(全举手指名答)那下面让我们看一组视频。(解说)
男：( )我看过视频后感到无比的愤怒、惋惜、和心痛圆明园是一座举世闻名的皇家园林，之前是不么的辉煌美丽，可是在英法联军的强盗、野兽般的洗劫后，一切荡然无存只留下几根石柱。
女：是啊。南京大屠杀惨不忍睹，他们那么的不把我们当人看，让我感觉到心痛，就因为我们之前贫穷落后所以遭到外国人的欺凌，那也让我们走进同学们，听听他们的心声吧(采访、评价语两总体评价两句)
爱国优秀开场白5
一、开场白《英雄第一交响曲》
尊敬的各位领导、亲爱的老师、敬爱的同学们大家下午好：
我是主持人：LDY
我是主持人：XF
甲：秋天是成熟的季节，秋天是浪漫的季节，秋天的每一片落叶、每一缕秋风仿佛都写满诗意;
乙：那些奋发我们前行的爱国诗歌，在岁月的流逝中，犹如一股美妙的清泉，时时荡涤我们的心灵。
甲：十月的骄阳，如火如荼，那感激祖国的心，把豪放与炽热的情挥洒大地。
乙：十月的国旗，如日中天，那热爱祖国的心，把真挚与热切的爱撒满人间。
甲：带着对祖**亲无限的赞美与热爱，我们走进十月;
带着对中华民族无限的崇敬与虔诚，我们走进十月。
乙：带着对祖国和平崛起之前途的喜悦，我们走进十月;
带着祖国对我们这一代无限的期望，我们走进十月。
甲：今天,让我们走进十月，与金秋相约，一起参加由临沂二十五中团委和语文组共同主办的“爱国主义诗歌朗诵会”，让我们一起在红色的诗海里畅游，赞颂我们伟大的祖国!
乙：临沂第二十五中学第三届金秋艺术节暨爱国主义诗歌朗诵会
(合)现在开始
甲：参加今天朗诵比赛的领导老师有：
下面请 主任 讲话：
乙：感谢老师的讲话。
今天的比赛每位选手朗诵时间控制在5分钟以内。
每位选手的得分在下一位选手比赛结束后公布。
二、朗诵主持词：
1.感动总是充盈在我们回首往事的时候，仰望蓝天，再次回首五四运动的那段岁月，我们不禁热泪盈眶，下面让我们一同走进那段激情燃烧、青春昂扬的历史，走进让我们难忘的五四，走进《感动五月》。
2.走出让我们感动的岁月，我们的心灵深处不由得唱响一个永恒的主题《祖国，我的母亲》。
3.祖国，我亲爱的祖国，我们都是炎黄子孙，都是骄傲的中国人，“黑眼睛，黑头发，黄皮肤”，是的，《我骄傲，我是中国人》。
4我是中国人，走在阳光路上，看旗帜飞扬，无限荣光的中国，同学们，让我们为《我们有一个强大的祖国》欢呼吧!
5我们的母亲，我们强大的祖国，祝福你永远富强，下面让我们欣赏由5号选手带来的《祖国，你好》!
6我们都是华夏儿女，沐浴在辉煌的历史文明中，我们骄傲，我们自豪，下面让我们共同聆听6号选手为华夏文明献上的《华夏——志未央》
7华夏儿女也是最坚强的，我们永远不会忘记20xx年5月12日下午，一场天灾，让多少骨肉同胞失去了家园，让多少个幸福的家庭支离破碎，但是13亿人的爱心没有让四川到下，擦干你的泪水——《中国不哭》。
8中国不哭，中国不会哭，我们伟大的祖国，经历了多少沧桑，遭受了多少磨难，但仍能一次次腾飞在世界的东方，令多少中华儿女为之歌唱，下面请欣赏由8号选手带来的《我为祖国而歌》。
9歌唱我们的祖国，她从雪山走来，春潮是她的风采，无论我走到哪里，永远都不会忘记——我的母亲，我的伟大的祖国。(《我的祖国》)
10祖国啊，你博大的胸襟宽容我们的一切，母亲啊，你坚强的臂膊养育我们的成长;我们永远歌颂你，永远为你唱起一支支《祖国赞歌》。
11唱响《祖国赞歌》，我们的心情无比澎湃，如同黄河之水奔涌而来，就让我们领略黄河带给我们的风采。(《黄河》)
12听着黄河颂歌，让我们记忆起了那历经时代沧桑荣辱而再度辉煌的祖国，无数次的战争，灾难蹂躏过这片土地，但她仍以坚强不屈的韧性顽强地与之抗争，且越勇，越强，下面有请欣赏12号参赛选手带来的《强大的祖国》。
13亲爱的祖国，您是我的骄傲，您是我们的自豪，您引导我们走上幸福的康庄大道，让我们亲切的问候一声《祖国，您好》。
14祖国您好，您好祖国，祖国的艰辛历程烙印在我们炎黄子孙的心中，祖国的飞跃式发展更是映入世界人民的眼帘，我们的祖国强有力的屹立在世界的东方，下面有请14号参赛选手给我们带来《祖国，世界的东方》
15祖国的飞跃式发展，让她在世界的东方傲视全球，她就像一位母亲，给我们生命的能量，给我们生活的力量，她给了我们太多太多，她就是我们慈祥的母亲。(《祖国，我的母亲》)
16我们的祖国青春年少，我们的祖国风华正茂，我们的祖国永远朝气蓬勃，青春焕发，下面欢迎16号选手带来《青春中国》
17中国是青春的，我们是年少的，“我志愿加入中国共青团”这个嘹亮的号角，曾经是多少个血
气方刚的青年学子灼热的追求，让我们团结在共青团的旗帜下，去感受那一份执着和坚韧。(《团结在共青团的旗帜下》)
18团结在共青团的旗帜下，我们都知道，我们的未来不是梦，我们认真的过每一分钟，我们在用辛勤与汗水去浇灌我们的征程，下面有请18号参赛选手给我们带来《我有一个梦想》
19用梦想去点燃我们心中那份理想，用理想去建设我们的新辉煌，我爱你中华，你是我们心中不屈的力量;我爱你中华，您是我心中最美的太阳;下面有请14号参赛选手给我们带来《凝聚中华》
20中华，你富饶而又美丽，你疆域辽阔，地大物博，但是曾经你却缺失了一块同样美丽的土地，她的名字叫----。这是我们心中永远的伤痛，《母亲，别忘了我叫》，一句句真切的呼唤，让我们记忆起了那个悲伤的年代。
21即使在痛苦的年代里，我们也没有放弃追随她的脚步，是啊，祖**亲带领我们走过了风风雨雨，她用不屈的坚强教导着我们不断地创造、拼搏;她让我们心灵备受鼓舞，下面有请21号参赛选手给我们带来得《祖国颂》。
三、结束段《东方红》
甲：巍巍昆仑，锁不住阵阵中华风
乙：滔滔江河，淹不尽浩浩中华魂
甲：我们用诗歌纪念那段激情燃烧的岁月，
乙 我们用诗歌颂扬如今蒸蒸日上的中国，
甲 在历史的年轮中与红诗相会，
乙：在岁月的长河里与红诗同行
甲 让我们带着先辈们遗留的光荣传统去奋斗
乙 让我们带着英雄们传承的精神去拼搏
甲：一同走过耕耘的日子，走进收获的季节
乙：一同走过昨天的坎坷，走向明天的希望
甲：朋友们，让我们在诗歌中许下心愿，愿我们的祖国
(合)明天会更好!
乙：下面请欣赏高一、十三班带来的合唱《明天会更好》。
甲：下面请郁永杰主任公布比赛成绩。
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推荐第10篇：辩论赛优秀开场白
叶芝想起他的茵佛岛：“每夜每日，我总是听见湖水轻舐湖岸的微音，伫立在马路上，或灰色的人行道上时，我都在内心深处听见那悠悠的水声。”以下是小编给大家带来的几篇辩论赛经典开场白，供大家参考借鉴。
辩论赛经典开场白1
紧扣辩题型
辩题：“政局稳定才能安居乐业”
(一辩起身陈述并站立)政令通畅才能安定有序
(二辩起身陈述并站立)政治清明才能平等友爱
(三辩起身陈述并站立)政制完备才能和睦相处
(四辩起身陈述并站立)因此惟有政通才能人和
(四人分别依次做自我介绍)
辩论赛经典开场白2
嵌入名字式
有美一人，婉如清样
一辩x婉如
嫣然摇动，冷香飞上诗句
二辩x嫣然
君子有几思：视思明，听思聪，色思温，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思问，忿思难，见得思义
三辩x思聪
悄悄是别离的笙箫,沉默是今晚的康桥
四辩x默笙
辩论赛经典开场白3
一：辩题金本理在情先
财管情在理先
一辩：我对白云说，理在情先，白云却随清风走了。
二辩：我对落日说，理在情先，落日却随黑夜走了。
三辩：我在城市的墙上写满理在情先，我被警察带走了。
四辩：我对上帝说：Iknow，Iamwrong，是情在理先，最后我终于被真理带走了。
二：辩题国贸不相当将军的士兵不是好士兵
财管不想当将军的士兵也是好士兵
一辩：我只想当一枚永不生锈的螺丝钉(手中拿一枚螺丝钉)
二辩：为了新中国，前进!(做董存瑞的炸雕堡的姿势)
三辩：打倒日本帝国主义!
四辩：向我开炮!(做王成我炸弹的姿势)
三：辩题会计大学生在校期间当以积累知识为主
财管大学生在校期间当以塑造人格为主
一辩：猪八戒说，积累知识让我，牙好，哎胃口就好，身体倍儿棒吃嘛嘛香，您瞅准了，积累知识很重要!
二辩：师兄，师兄，你的嗓音很杀伤，上个大学不容易，我还要积累知识呢!积累不好师父会骂我的!
三辩：小沙啊，这就是你的不对了，啊啊，我会骂你吗?啊啊，师父不善良吗?啊啊，小猪的嗓音杀伤师父的就不杀伤了，啊啊，Olnyyou，只有知识才给我力量，Olnyyou，只有积累知识才重要!就是Olnyyou，Oh，Oh，
四辩：(用瓶子砸三辩头，极狠)Oh。Oh，你的头啊Oh
你有没有公德心啊，人家明天还要积累知识呢!
四辩：(接着唱到)积累知识很重要，咿呀咿呀吆!
三辩：悟空啊，不是不要你大打人吗?啊啊，打我不好，打到花花草草也不好嘛!不过自从积累了知识啊，我腿也不痛了，腰也不酸了，猴子的我也没感觉了!
二辩：积累知识很重要，一般人我不告诉他!
一辩：积累知识明天见，积累知识天天见!
辩论赛经典开场白4
问题进行辩论的一种竞赛活动，实际上是围绕辩论的问题而展开的一种知识的竞赛，思维反映能力的竞赛，语言表达能力的竞赛，也是综合能力的竞赛。
主席：各位领导、观众朋友们，大家好!欢迎大家前来观看丰县首届“信泰证券”杯会计职业道德知识辩论赛决赛现场，本次大赛由丰县县委宣传部、丰县财政局、丰县广播电视局、共青团丰县委员会、丰县会计学会联合主办，由南京信泰证券有限责任公司丰县服务部协办。
经过紧张的初赛和半决赛，现在还剩下我们四支代表队，将要在这里进行争夺三、四名和冠亚军的决赛，相信经过选手的充分准备，各代表队和辩手会给大家一个精彩的展现，本次比赛分为两场，第一场是卫生系统代表队和委派会计代表队进行争夺第三名的比赛;第二场是财政局机关代表队和镇财政代表队进行争夺冠军的决赛。
比赛开始前，首先我宣布会场纪律和比赛规则：
一、陈词阶段：我们提倡即兴陈词，引经据典要恰当，在陈词阶段，由双方一、二、三辩进行陈词。先由双方一辩进行立论陈词，然后是双方二辩、三辩在反驳对方观点的同时，对本方观点进行补充陈词。顺序是正方一辩、反方一辩、正方二辩、反方二辩、正方三辩、反方三辩。时间都是每人3分钟。
二、自由辩论阶段：时间是双方各5分钟。由正反双方自由轮流发言。发言辩手落座为发言结束，同时另一方开始发言，另一辩手必须紧接着发言，若有间隙，累计时间照常进行。同一方的发言次序不限。如果一方用时已完，另一方可以继续发言，也可以向主席提出不发言。在自由辩论阶段，我们提倡积极交锋，对重要问题回避两次以上的一方扣分，对于对方已经明确回答的问题仍然纠缠不放的，适当扣分。
三、结辩陈词阶段：时间是3分钟，由双方四辩进行结辩陈词。也就是辩论双方针对辩论赛整体态势进行总结陈词，对于脱离实际、背诵事先准备的稿件者，适当扣分。
四、其它注意事项：
1、在辩论时不要随意打断别人的话;
2、不可进行人身攻击;
3、尊重主席及评委的评判;
4、我们提倡辩手使用普通话，对使用普通话者适当加分;
5、除辩论开始一辩必须说“主席、评委、大家好”，其余皆可省去。
6、在辩论中，辩手可以使用道具、图表和物品作为辅助手段以强化自己的陈辞，但尺寸不能过大，以免遮挡。
7、在每场比赛中，辩手的辩位不能变动。
8、在辩论中，为支持本方观点，我们不反对引用名人名言，但我们不提倡引用敏感历史人物及当代现任领导人的讲话，以免引起各种歧义。另外，在举例时，尽量避免敏感的政治人物及政治事件。
9、时间提示：最后30秒时，哨音提示，时间结束时亮红方牌子。
本场辩论赛的辩题是：会计信息失真的主要原因是否是会计职业道德的问题。
下面，请辩论双方代表队上场。
现在我来介绍一下今天的辩论双方。坐在我右手边的是正方镇财政代表队，她们的4位辩手分别是：一辩李亚男、二辩王世松、三辩周环环、四辩刘彬，他们的观点是：会计信息失真的主要原因是会计职业道德的问题;那么坐在我左手边的是反方财政局机关代表队，他们的四位辩手分别是：一辩代晓曼、二辩孙凯、三辩张宏华、四辩韩方真，他们的观点是：会计信息失真的主要原因不是会计职业道德的问题。
主席：下面，辩论开始，首先我们欢迎正方一辩发言，时间3分钟。
主席：好，刚才正方一辩对自己的观点作了立论陈述，现在我们来看看反方是如何破题立论的。请反方一辩发言，时间也是3分钟。请!
主席：感谢反方一辩的精彩陈述，下面请正方二辩作补充陈词，时间是3分钟;
主席：下面有请反方二辩作补充陈词，时间也是3分钟;
主席：下面请正方三辩对本方观点作补充陈词，时间是3分钟;
主席：下面请反方三辩对本方观点作补充陈词，时间也是3分钟;
主席：谢谢，经过刚才双方一、二、三辩陈词之后，接下来又是他们施展才华的时刻了，也是辩论赛最精彩的时刻——-自由辩论。在自由辩论开始之前，让我提醒双方代表，你们每队各有5分钟的发言时间，正反双方自由轮流发言，同一方的发言次序不限。正方先发言。一方发言落座之后，另外一方要马上发言，若有间隙，累计时间照常进行。如果一方用时已完，另一方可以继续发言，也可以向主席提出不发言。我们提倡积极交锋，对重要问题回避两次以上的一方扣分，对于对方已经明确回答的问题仍然纠缠不放的，也要适当扣分。好，现在我宣布自由辩论正式开始。主席：先请正方先发言
主席：好，各位观众，刚才这段自由辩论可谓非常的精彩，而各方的第四位辩手所将要作的总结性陈述，往往更是举足轻重。我们先从反方四辩***开始，时间3分钟。请。
主席：谢谢!现在我们请正方四辩***为正方作总结性陈述，时间也是3分钟。请。
主席：好，感谢各位辩手精彩的辩论，究竟哪方获胜，请现场评委给大家一个客观公正的答案，请评委退席评议。
主席：在评委评议期间，我们有请丰县小凤凰剧团副团长朱惠给大家演唱，她演唱的歌曲是：
主席：在比分揭晓之前，先请现场的评委嘉宾对今天的辩论进行点评，有请，大家欢迎
主席：下面我宣布本场比赛最佳辩手是：方代表队的辩辩手。获得本场比赛胜利也是我们本届大赛的冠军代表队是：
方代表队。
各位领导，各位观众朋友们，经过十余天的紧张比赛，我们各个代表队和各位辩手历经初赛、半决赛和今天的决赛。比赛中各位辩手辩出了水平，辩出了会计人的风采，从中产生了一批优秀辩手，今天的决赛中也产生了我们本届辩论赛的冠军代表队，辩论赛已到此结束，下面进行发奖：
1、获得本届辩论赛的优秀辩手和最佳辩手是：卫生系统代表队：陈文、田苗，财政局机关代表队：韩方真;镇财政代表队：刘彬;委派会计代
表队：赵厚峰、孙惠娟。
获得本届辩论赛的最佳辩手是：财政局机关代表的代晓曼。
下面有请财政局段炼书记、市财政局会计处副处长颜浩同志给优秀辩手和最佳辩手发奖。
2、获得本届辩论赛优胜奖的代表队是：信用联社代表队、供销社代表队、商业系统代表队、委派会计二队。
辩论赛经典开场白5
亲爱的同学们：
大家好，欢迎来到由土木系学生会学习部举办的辩论赛。辩论赛带给我们的是机遇和梦想，参加辩论会对一个人来讲是一种很好的经历，尤其是赛前的准备。也许直接改变生活轨迹的可能是少数，更多的时候，辩论给人的影响是内在的，是暗含的。它可能在很大程度上增加人的自信，可能在今后很长一段时间内影响了一个人的思维方式和表达方式。
大学生如何成材，一直是个值得争论的话题。内因和外因究竟哪一个更重要，这就是今天的辩题。
根据赛前抽签结果，正方是xx-xxx级城市规划专业，他们的辩题是对于大学生成材内因比外因更重要，反方是06级土木工程专业，他们的辩题是对于大学生成材外因比内因更重要。
我现在宣布，比赛正式开始。首先要进入的是陈述立论阶段，双方的一辩各有3分钟的时间来陈述观点。有请正方一辩发言。……………
感谢正方一辩
有请反方一辩发言…………
感谢反方一辩
为了让比赛更具攻击性，下面进入攻辩阶段
有请正方二辩选择反方二辩或三辩进行一对一攻辩，时间是2分钟
下面请，反方二辩选择正方二辩或三辩进行一对一攻辩时间也是2分钟
感谢反方二辩
有请反方三辩选择正方二辩或三辩进行一对一攻辩时间是2分钟
感谢反方三辩
有请正方三辩选择反方二辩或三辩进行一对一攻辩，时间同样是2分钟
下面是攻辩的最后一个环节，有请正方四辩作攻辩小解，时间是1分30秒
感谢正方四辩
有请反方四辩作攻辩小解，时间是1分30秒
下面进行自由辩论阶段，时间8分钟，正反方，各4分钟，由正方开始，双方必须交替发言。现在开始。
时间到!谢谢双方辩论员!
下面进入观众提问阶段被提问方可自由决定由一位或几位选手回答时间不超过一分钟如果无观众向某一方提问，则回答时间由被提问方自由发言
有没有同学想要向反方提问
有同学向正方提问吗?
下面是扩大战果，迎接最后胜利的时候了，我们希望各路辩手在最后的时间当中能给我们的辩论展现更广阔的空间。首先有请反方四辩总结反方观点，时间3分钟。
谢谢反方四辩。接下来请正方四辩进行总结陈词，时间也是3分钟。
感谢正方四辩
大学生成材，究竟是内因重要还是外因重要。这个头疼的问题只能交给评委。请评委们打分。
利用这个空隙，我特别想想问问双方选手对这次辩论会，有没有什么体会?从正方一辩开始，有请。感谢双方选手，我们的比赛结果也出来了
下一场我们要进行的是最后一场小组赛，由工程造价代表队对工程管理代表队。他们的辩题是逆境和顺境，哪一个更有利于人的成长。欢迎大家继续关注。
好了，本次辩论赛到此结束。感谢评委，辩手和观众能够抽出时间，参与到我们的辩论赛的当中。我们明天中再见。
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第11篇：优秀主持词开场白
优秀主持词开场白范文
好的开场白总是能够吸引人，下面是fwdq挑选较好的关于优秀主持词开场白范文，供大家参考。
篇1：开场白
各位来宾、各位亲朋好友、女士们先生们：
晚上好!
非常荣幸受到我们尊敬的XX的委托，在这里主持XX小姐和XX先生的婚礼。
希望我们所有的来宾今天在这里能吃得开心玩得愉快，共同分享新郎新娘的喜悦，度过一个非常快乐而又难忘的夜晚。
在这里，我有一个小小的要求当我们的新郎新娘携手走进这个新婚的殿堂的时候，我希望我们在座的每一位朋友能用你们的掌声和喝彩声，伴随着婚礼进行曲的音乐迎接新郎新娘的到来，大家说，好不好大家的回答好象还不够热烈，你们的情绪，直接影响到我的情绪，大家说，好不好
现在，让我们奏响《婚礼进行曲》，欢呼新郎新娘的到来!
篇2：开场白
各位亲朋好友、各位来宾、女士们、先生们，大家好!
阳光明媚，歌声飞扬，欢声笑语，天降吉祥，在这美好的日子里，在这春意盎然的大好时光，我们迎来了一对情侣XXX先生XXX小姐幸福的结合。我叫XXX。十分荣幸地接受新郎新娘的重托，来主持他们的婚礼庆典，在这里首先请允许我代表二位新人以及他们的家人对各位来宾的光临表示衷心的感谢和热烈的欢迎!
请音响师奏响庄严的婚礼进行曲，让我们大家以最热烈的掌声有请二位新人闪亮登场!
篇2：开场白
甲：新年的钟声即将敲响，时光的车轮又留下了一道深深的印痕
乙：新年拉近了我们成长的距离
甲：新年染红了我们快乐的生活
乙：新年让我们截取下了四季的片段
甲：新年给了我们人生的禅想
乙：在这一刻，我们已经感受到了春的气息
甲：这天，我们相聚在那里，享受缘分带给我们的欢乐，享受这段完美时光
乙：这天，我们相聚在那里，一齐用心来感受真情，用爱来融化冰雪
甲：这天，我们相聚在那里，敞开你的心扉，释放你的激情
乙：这天，我们相聚在那里，那里将成为欢乐的海洋，让快乐响彻云霄
甲：这天，我们欢聚一堂、载歌载舞
乙：这天，我们激情满怀、心潮澎湃
甲：这天，我们送去我们的祝福
乙：带着祝愿、带着嘱托
甲：埋藏已久的期盼，化做今日相逢的喜悦
乙：看，阳光灿烂，那是新年绚丽的色彩
甲：听，金钟朗朗，这是新年动人的旋律
合：在诗与画流动的佳节里我欲邀同来一齐庆贺快乐的节日。XX年元旦联欢会此刻开始!
第12篇：迎新晚会开场白[优秀]
A:尊敬的各位领导、老师 B:亲爱的新同学们：大家 ABCD:晚上好！（合）
C：脚踏着青春的节拍，我们向此刻走来，一路欢歌，一路笑语，万物在此刻的夜晚欣然等待。
D：激扬着青春的风采，我们向此刻走来，一路欢歌，一路笑语，万物在翘首期盼中安然舒怀。
A:踏着秋风，沐着秋雨，我们相逢在青海师范大学； B:携着祝福，带着嘱托，我们相约在经济管理学院；
C:在这丹桂飘香的日子里，2013级的新同学像燕子般衔着新的气象来到了我们大学。
D:此时此刻，请允许我们代表经济管理学院的所有的师生向你们说：欢迎你们，新同学！
A:下面我宣布，青海师范大学大学经济管理学院2013年迎新生晚会，现在开始——
B:请允许我荣幸的介绍今天到场的各位嘉宾，他们是———— 再一次用掌声欢迎他们的到来。 C：首先是由级学生为大家带来有请
第13篇：主持开场白[优秀]
主持开场
各位热情洋溢、充满激情充满活力的朋友们，大家好。当我再一次向你们问候的时候，我希望你们能拿出我们年轻人的激情与活力，大声而响亮的回答我一个好字。各位热情洋溢、充满激情充满活力的朋友们，大家好！
各位，此时此刻你们的精神状态好不好,现在的心情好不好(好)。各位请仔细看看你左边的朋友好不好，感觉你左边朋友比较好的就请高高的举起你们的左手（小心不举手一会儿左边的脸变肿）。再看看右边的朋友，感觉你右边朋友也很好的就用力拍拍他的肩膀，告诉他你是最棒的。然后再仔细的看看自己，感觉自己是最棒的、最有魅力的、最有自信的请举双手。给自己一流棒的掌声鼓励！各位亲爱的伙伴们，看看前面的主持人好不好，好的话请用你们的掌声来回答。好，谢谢大家！
第14篇：培训开场白[优秀]
20世纪30年代，英国一个不出名的小镇里，有一个叫玛格丽特的小姑娘，自小就受到严格的家庭教育。父亲经常向她灌输这样的观点：无论做什么事情都要力争一流，永远做在别人前头，而不能落后于人。“即使是坐公共汽车，你也要永远坐在前排。”父亲从来不允许她说：“我不能”或者“太难了”之类的话。
对年幼的孩子来说，他的要求可能太高了，正是因为从小就受到父亲的“残酷”教育，才培养了玛格丽特积极向上的决心和信心。在以后的学习、生活或工作中，她时时牢记父亲的教导，总是抱着一往无前的精神和必胜的信念，尽自己最大努力克服一切困难，做好每一件事情，事事必争一流，以自己的行动实践着“永远坐在前排”。
其实，玛格丽特不光是学业上出类拔萃，她在体育、音乐、演讲及其他活动都一直走在前列。”
正因为如此，四十多年以后， 1979年成为英国第一位女首相，雄踞政坛长达11年，她就是被世界政坛誉为“铁娘子”的玛格丽特、撒切尔夫人。
“永远坐在前排”是一种积极的人生态度，激发你一往无前的勇气和争创一流的精神。
有位哲人说过：无论做什么事情，你的态度决定你的高度。
在当今社会里，需要的已经不仅仅是专业型人才，需要的是复合型人才，甚至是全能型人才。正因为如此，领导为我们安排了这样的一次可以学习的机会。
第15篇：导游优秀开场白
篇一：导游优秀开场白
各位团友：大家早上好！（一般出远门都在早上）
很高兴能跟大家一起参加神州旅行社组织的春游活动。
首先请允许我做一下自我介绍：我叫汪峰，是神州旅行社的一名专职导游员，大家可以叫我汪导或是小汪。我谨代表公司及我个人对大家的到来表示最热烈的欢迎。（男导拱手，女导鞠躬）
这位是我们的驾驶员汪师傅。汪师傅具有多年的驾龄，技术娴熟，行车稳妥，我们坐他的车既安全又舒适。
在接下来的几天里， 小汪将和大家吃住在一起，如果您在旅途中有什么意见和要求，尽管向我提出，在小汪力所能及的范围内，合理而可能的情况下，会尽量满足大家的要求的。中国有句老话说的好：“有缘千里来相会，无缘对面不相识”。今天，我们由不同的地方走到同一个目的地，乘坐在同一辆车里，大家由不相识到相见、相知，正是应了上面那句老话。这真是一种很奇妙而又美好的缘分，那么就让我们将这个美好的缘分进行到底，让我们开心而行，满意而归。
迎着灿烂的朝阳，沐浴着清爽的晨风，我们的旅程开始了！各位朋友平时工作一定非常辛苦，难得有这个机会出来走走。工作固然重要，但适当的放松还是必不可少的。哈哈， 工作是为了赚钱，赚钱是为了追求更高质量的生活啊。
介绍这次旅游的行程。
介绍旅游的注意事项 。
看到有的朋友打瞌睡了，是不是平时老爱睡懒觉啊，那可不是好习惯。好了，小汪不罗嗦了，大家休息一下，或者吃点东西，或者闭目养神，等一会小汪再给大家提供旅游服务。
篇二：导游优秀开场白
各位朋友，大家早上好！今天起了一大早辛苦了，不知道各位有没有调整好生物钟呢？一日之计在于晨，现在我们就来学习一下“三个代表”清醒清醒头脑。
首先，我代表神州旅行社感谢大家的信任！本社是一家重合同，守信用追求卓越服务的旅行社，相信各位的选择是没有错的！“相信我，没错的！”希望大家虽然出门行万里，也能感觉到家的温馨。
其次，我代表坐在我旁边的这位“三好司机”向大家问好！我们的司机姓*，他可是位长相好，脾气好，而且技术也好的司机，有他的娴熟驾驶，这一路上一定会玩的放心，玩的开心！
最后呢，我代表本人向各位鞠躬了！本人呢，姓王单字一个利。大家可以叫我小王也可以叫我小利，那样呢，我会觉得比较亲切！在接下来的几天里，希望大家多多配合支持，虽然我不是最优秀的导游，但一定是最用心的导游。有事您说话，小王会尽全力满足您的要求！
那么这两天我们将去哪些好玩的地方呢，在这里小王就简单的为大家介绍一下这几天的行程安排……这些地方都是最近旅游热门景点，我们到了当地，会有地陪为各位做更详细更生动的介绍。让我们拭目以待吧！
旅游出门在外，最重要的就是玩的开心。但是，吃住等条件不比在家里，特别是我们去的这个景区，因为有季节的局限性，所以它的接待条件不是特别的好，也许会有些不人意的地方还希望各位多多谅解。但是，小张会尽量把行程安排好！大家有要求或者建议一定提出来哦！ 所以，接下来我也给大家强调一下在这两天行程里的注意的事项。
１、出门在外安全第一，在这里指的不仅仅是人身安全，还有我们的财产安全，所以我们的贵重物品一定随身携带！
２、旅游车是我们的第二个家，所以为了您和他人的健康希望像爱护自己的家一样爱护我们车厢，保持车厢内的卫生。
３、……（还有什么，请同行们指教补充——）
好了，刚才大家都是听我说，耳朵要休息一下，现在我们来猜几个谜语，让脑筋也活动活动……
紧张的时刻过去了，深呼吸，让王导给大家讲几个笑话轻松一下……
大家还开心吗？谢谢大家用笑声支持我，那接下来李导也为大家献歌一曲以表谢意思。（以《小城故事》为调，进行改编）
**山水美，人间好地方。
是你到**来，心情别样好。
**似画卷，**如首歌。
天造奇观***，让你忘不了。
走一走，看一看，***真不错。
各位朋友一起来，大家乐悠悠。
;“世界像部书，如果您没出外旅行，您可只读了书中之一页，现在您在我们这里旅行，让我们共同读好这中国的一页”。
时间过得赶快，短短的——天贵州之旅已经圆满结束了，离别虽然有许多的不舍，但是还是到了该说再见的时候了，感谢大家这两天对我工作的支持与配合，在这次旅游过程中，难免会有许多没做到位的地方，还请大家多多包涵，同时也希望大家给我们提出宝贵意见，您的意见将会使我们不断的成长，不断的进步，我们虽然还做不到最好，蛤我们会努力做到更好！也许我不是最好的导游，但是大家却是我遇见最好的游客，能和最好的客人一起度过这愉快的两天是我一生的幸运，相逢是首歌，同行是你和我！再次感谢大家骊我工作的支持与配合在以后的日子里，如果你们有什么需要我们的地方，如果你有亲戚朋友要出外旅游请访问YYY网，我们期待下一次的合作，！最后祝愿所有的朋友健康快乐，万事如意！
篇三：导游优秀开场白
各位亲爱的朋友，大家早上好。很高兴在这个风和日丽，阳光明媚的早晨看见大家。同时也很荣幸能够与朋友们同行。首先，我代表我们旅行社欢迎大家来到常州游玩，感谢你们对我们的信任。到了常州呢，首先我们也要学习一下三个代表啊：第一：我谨代表常州人民对各位远道而来的客人表示热烈的欢迎，第二：我谨代表春秋旅行社全体员工欢迎大家参加本次快乐之旅，欢迎，欢迎，热烈欢迎。第三个代表呢是我代表我本人和司机师傅。
下面，我先自我介绍一下，我姓赵，叫赵海溶，或许大家觉得这个名字难记，不要紧，大家可以叫我小赵，既简单易记叫着又亲切。在这次旅行中，我会全心全意为大家服务，我的手机号码是*****，希望大家多多关照。还有就是为我们此次旅行开车的师傅，在我的右手边，猪师傅猪师傅是我们旅游车队一位非常优秀的司机哦！别看他年纪轻轻，他…曾手拿方向盘，脚，踩刹车板在我们中国大陆上安全行使了百万余公里，可以说猪师傅是我们这一路上最辛苦的人了，在这里我们以热烈的掌声对猪师傅的辛苦表示感谢！
俗话说得好，紧握我的手，世界各地任你走。今天呢，我带着大家去常州恐龙园玩一玩。常州恐龙园是常州首个5A级旅游景点，也是江苏首家跻身“5A”的文化创意类主题景区。
常州恐龙园围绕高科技与恐龙主题设置了70余项惊险刺激、()引人入胜的游乐项目，分为主题游乐、科技制作、小品观赏、生态表演、趣味游戏等几大类，与博物展示、园林绿化融化一体……穿越侏罗纪，动感电影、、观鱼池、风味烧烤区、、恐龙山探险、高空滑索、绿色迷宫以及“冒险恐龙岛”特技表演等项目借助高科技和精巧的设计，既新奇、刺激、又引人入胜。
现在我说一下注意事项，希望大家记好，一定要注意自己财物的安全，出门旅游，旅游车就是我们的第二个家，希望可以保持车里的清洁，不要在 车上吸烟，需要垃圾袋可以跟我讲，同时也记一下我们这个车的车牌号还有我们的标志旗，以免跟错队伍，还有，有事找导游，我会竭诚为大家服务。
那小赵先在这里预祝大家常州之行愉快，希望我们常州的好景点、好导游·好司机给大家带来一份好的心情，使大家带着对常州的期待和憧憬而来带着对常州的满意和流连而归。最后祝大家在常州吃的舒心，玩的开心，住的爽心。黄鹤楼导游词大小洞天风景区导游词中国凉都六盘水导游词
第16篇：讲解员的职能,意义,如何优秀[优秀]
讲解员的职能： 讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员处于一个特殊关键的岗位，她面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。讲解员是一个单位、一个地区、一个国家的形象代言人，所以每个社教工作者都要正确看待讲解员的地位和工作性质。
讲解员的意义：讲解员是沟通博物馆、纪念馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆、纪念馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆、纪念馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。因此，如何选拔和培养讲解员，特别是培养优秀的讲解员，在博物馆、纪念馆社教事业中起着关键作用。
讲解员如何才能被成为优秀：一个优秀的讲解员必须具备良好的综合素质，个人基础条件及基本素质较好，具有接受新事物的能力强、工作积极性强的特点。讲解员基本任职条件必须严格要求，一是讲解员应具有良好的思想品德与职业道德，遵守国家法律法规，有热爱祖国、热爱博物馆、纪念馆事业、热爱观众的情感品质，因为只有达到这样的条件，才能让讲解员树立起观众至上的理念，全心全意的为观众服务。二是要具有良好的文化素质和知识修养，不仅自身要掌握丰富的专业知识，同时要博览群书。讲解员最好是文博、历史、考古、旅游、中文、播音或相关专业毕业，大专以上学历。三是应具有良好的公众形象，身体健康，身高、面容符合职业要求，这样才能给观众留下良好的第一印象，也有利于讲解的持续进行。四是具有良好的嗓音条件和语言表达能力，善于与观众交流。能通过和谐的语言将观众组织好。通话水平应达二级甲等以上。讲解员还应具有良好的性格特征、心理素质和反应能力，能面对不同的观众较好的完成讲解任务。对其兴趣和爱好也要有适当要求，精通琴棋书画、能歌善舞的讲解员总是令观众耳目一新。以上这些都是我们选拔讲解员的基本条件。还有一个我在自己讲解中经常用的~~所有的人都喜欢故事，所以除了收集相关的知识以外，再收集一些文物相关的传说故事，偶尔用上，观众都是很喜欢很有兴趣的~~：）毕竟有时候跟观众的互动是很重要的~~：）
精简：讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆、纪念馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆、纪念馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆、纪念馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。讲解员作为“人类灵魂的工程师”，应具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培养讲解员的爱国主义意识，能明确政治方向，维护国家和民族的利益和自尊；其二要培养讲解员认真学习、模范遵守国家法律法规和单位规章制度，讲文明，模范遵守社会公德和职业道德；其三，要培养讲解员具有观众至上的服务理念，能积极维护观众的合法权益；其四，培养讲解员具
有敬业奉献精神，具有强烈的事业心和高度的责任感，有热爱观众的情感品质，能主动、热情、耐心、细致服务于观众。是要非常熟悉文物、博物馆基本知识，掌握本馆陈列内容及相关展品的背景知识。其次是要掌握和熟悉社会基本知识（天文地理、史料传记、宗教风俗等）和学科知识（语言学、哲学、经济学、文学、艺术伦理学、心理学、教育学等）。除此之外还要了解、掌握与博物馆或社会发展相关的基本法律法规政策和当前社会动态。
其一，要加强语言的训练。其发音要标准，语言要规范；语言组织、表达能力较强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求；更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力；因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、职业、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。有能力的要尽量掌握或熟悉一门外语，特别是外语讲解员、哑语和方言讲解员更应灵活的运用语言，结合实际有效的表达。此外，在运气发声、嗓音保护等方面加强培训，使讲解员具有音质优美、吐字清晰、声音宏亮的语音语貌。其二，要加强仪容仪表、礼仪礼节方面的训练。熟悉服饰的搭配，及外表的修饰，可以学习化妆的基本知识。讲解员的一颦一笑都会给观众留下深刻的印象，其行为举止、手势运用和讲解棒的运用要规范，适时，准确，待人接物符合礼仪的要求。此外，还要熟悉不同的民族、国家礼仪礼节的基本特点和要求。其三，熟悉和参与讲解词的写作，可以在写作过程中提高讲解员对陈列内容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培养讲解员的综合能力，能唱、会跳的讲解员有利于促进讲解服务的持续提供，同时也利于讲解员自身的提高。
面试：大家好很荣幸有这样一个机会，让我相各位介绍我自己.我叫***我毕业于xx大学主修xx专业。个性上性格开朗，吃苦耐劳，善于沟通，以及一定程度的心理承受能力。，，一直在城市从事旅游服务行业，这个城市一直让我感到很亲切。而我作为这座城市的文化使者，从200X年开始从事X景区讲解员工作，在这个充满活力的工作岗位上，我勤奋并快乐地工作着，把城市的景点知识、城市的文化背景和我的快乐传递给我的每一位游客。我愿意在新的岗位上继续做好讲解员工作。
1.自我认识
想一矢中的，首先必须认清自我，一定要弄清以下三个问题。 你现在是干什么的？你将来要干什么？你过去是干什么的？
2、投其所好
清楚自己的强项后，便可以开始准备自我介绍的内容：包括工作模式、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等
3、铺排次序
内容的次序亦极重要，是否能抓住听众的注意力，全在于事件的编排方式。所以排在头位的，应是你最想他记得的事情。而这些事情，一般都是你最得意之作。与此同时，可呈上一些有关的作品或纪录增加印像分。
接下来就是自我介绍；面试中一般都会要求考生先做简单的自我介绍，自我介绍的时间一般为2-3分钟左右。自我介绍是很好的表现机会，应把握以下几个要点：首先，要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。特别是具有实际管理经验的要突出自己在管理方面的优势，最好是通过自己做过什么项目这样的方式来验证一下；其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述；第三，不可夸张，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类；最后，要符合常规，介绍的内容和层次应合理、有序地展开。最后，要符合逻辑，介绍时应层次分明、重点突出，使自己的优势很自然地逐步显露，不要一上来就急于罗列自己的优点。
第17篇：讲解员学习材料
浅谈讲解员组织能力的作用
一个优秀讲解员必须具备充实的专业知识、自如的随机应变能力、流畅的语言表达、自然亲和的仪态仪表，只有这样才能够为参观者讲解充分展示纪念馆的内容。但有时讲解员虽然具备了这些基础，依然会出现参观者在讲解进行过程中，随队人员越来越少，甚至有时会出现中途要求终止讲解的尴尬场面。究其原因，一方面可能是观众的态度并不积极，这个原因不能过分强调，更重要的原因是，讲解的内容不符合参观者胃口或讲解员没有有效组织好参观者。这就要求讲解员有组织好观众的能力，才会有事半功倍的效果。
讲解员的组织能力，既是讲解员工作能力的体现，也是讲解顺利进行的基础。酒香也怕巷子深，只有有效的带领、组织好观众进行参观，才能使参观者更有效的参观，毕竟讲解员的任务不是孤芳自赏。
个人根据在讲解员岗位上的学习、讲解经历，总结了几项提高组织能力的方法，还请多多指教。
首先是在讲解正式开始前的准备。讲解员要主动和参观者进行前期交流，了解对方对时间的要求以及从哪儿来？为什么来？在知道对方的需求、民族、职业、来源地后，我们就可以初步根据对方的要求确定讲解重点，并控制好时间。这一准备一定程度上避免了观众在参观过程中视听疲劳的产生。比如：铁路党校的学员前来参观，领队要求40分钟内完成，在这样的情况下，我们就可以详细的进行讲解，并且着重为他们讲解铁路部门在革命史中的相关事件，像沪杭甬铁路大罢工、保卫钱塘江大桥、抗美援朝中的火车头五烈士等，在引起学员兴趣的同时，更能引起他们的共鸣。
同时在讲解过程中讲解员要积极组织参观者进行参观。一是在讲解过程中做到“眼观六路，耳听八方”，随时关注参观者的反映，判断他们对参观内容的感受，并及时调整讲解节奏及内容。二是随机应变，随时做好应对突发事件的心理准备。如：观众对某件文物或展板特别感兴趣，并停留许久、拍照留念时，我们就要更详细的对该文物进行讲解并适当的等待；当参观者上台触摸仿真人的时候，要及时委婉的阻止等。三是主动引导，让参观者积极参与，在讲解过程中，随着队伍的移动，经常使用“请大家看这里”、“请往这边走”等引导词是最直接的组织表现，并且要多用提问、设问，甚至自问自答的形式，让参观者主动思考讲解内容，而不是被动接受。 最后一点就是和其他工作人员的配合，特别是在参观高峰期，团队非常之多，讲解员分身乏术，在带领团队参观的同时，需要其他工作人员配合，组织好在等待的团队。这就要求大家在平日工作中的相互磨合。
对参观者的组织相对专业知识、随机应变、语言表达、仪态仪表来说，是“上层建筑”，在讲解员的日常讲解中，在扎实的基本功基础上充分发挥组织参观者的作用，一定会使讲解锦上添花。
提升讲解效果 重在讲解技巧
随着博物馆实施免费开放，博物馆的观众不断增加，进入博物馆参观的观众在层次结构和参观心理上也都有了不同程度的变化。讲解员作为博物馆的代言人，应紧跟时代步伐，在了解、把握当代公众参观心理的基础上，调整讲解技巧，提升讲解效果。将灌输性讲解转变为引导公众从视觉的教育中获益，带领公众去感受博物馆，走进博物馆。
一、提升讲解效果，应重新审视与公众的关系
随着时代的变化社会的发展，人们不断改变着对博物馆教育功能的认识。对于当代公众来说，“博物馆可以是高雅的知识殿堂，也可以是充满趣味的奇妙屋。”以此我们了解到当今公众的文化消费观念，即来到博物馆是为休闲而非听课。因而，讲解员是传播文化的使者而非学校的任课老师。雕塑家罗丹说过：“美本身就存在，我只不过是把它已经存在的东西表现了出来”。讲解工作亦是如此。博物馆汇集珍藏着先人智慧的结晶，利用陈列的空间语言，见证人类历史文明的发展。展品本身包含者高度浓缩的艺术语言和审美价值，讲解员的任务就是通过讲解语言再现陈列品的美感，以引领，交流，探讨的方式帮助公众感受展品的外在美，解读展品的深刻内涵。因而对公众而言，讲解员应是文化引领者的形象。
二、提升艺术类展品讲解效果，应像艺术家一样思考
讲解员的作用就是在视觉的基础上引导公众用心去体验展品，产生共鸣。而不是不管公众的来源和反映，一味的进行千篇1律的单一乏味的说教式讲解。所以，讲解员不仅应具备一定的专业知识和艺术修养，包括对艺术作品的形式、结构、语言特征、风格样式的感受力和一定的审美经验，还要运用一定的讲解技巧。讲解的过程中，讲解员应具有着像艺术家一样的思维方式。自己要首先学会欣赏，了解展品及其作者的风格、特点，要能读懂所讲展品。如果讲解员本身都不知所讲展品的优劣，那会变成“盲讲”，讲解内容像一杯白开水，索然无味。
比如书画展品的讲解，在诸多的博物馆展品讲解中，书画讲解有一定的难度。如若要生动的讲解书画展品，讲解员必须要有一定的美术修养。了解作品的时代及个人风格。每位书画家由于个人的生活经历、艺术素养、情感倾向、审美理想、经济条件等方面的不同，以及使用工具与运用笔墨习惯的不同，反映在作品上必然形成不同的风格。不同的个人风格也会受到他们共同生活的时代、民族及阶级的审美情趣与审美需求的影响，从而呈现风格的一致性。书画讲解可以从作者及其所处时代的风格入手，对画面的笔墨、构图、线条、色彩、题跋加以解析，辅以展品背后的故事及作者的趣闻轶事，通过多角度的讲解，让书画展品变得更加生动，让观众觉得书画展览不再那么难懂。
又如瓷器艺术品的讲解，不论从色彩还是造型上瓷器都有着很强的艺术性，进入瓷器展馆，最先吸引观众视线的是瓷器艳丽的色彩和丰富的造型。讲解员应抓住观众的第一感觉从色彩讲起，进而是文饰、造型、窑口、时代特点及用途和制作过程。每件精美的瓷器陈列品都散发着涓涓的艺术气质，讲解员也应运用艺术的语言来向公众诠释这些国之瑰宝。发自内心的赞美，这样的讲解语言才有力量、有感染力。比如，我在讲解到一件祭红釉玉壶春瓶时，面对其红宝石一样耀眼夺目的光泽和典雅的造型，我情不自禁地用“晕如雨后霁霞飞，出火还加微炙工。插花应使花羞涩，比画翻嗤画是空”的诗句来形容它的名贵和美丽。通过诗情画意的讲解，给观众打开一个想象的空间，让观众由眼入心的去赞叹展品的美，讲解过程中穿插一些关于展品的故事让观众从中进一步体会展品的真。因而瓷器艺术品的讲解应更注重其艺术性，要既有感性认识中的具体形象，又有理性认识中的高度概括性。
三、历史类展览，应突出特色、以点带面
历史类展览内容时间跨度长，事件多且复杂多变，讲解员应采取突出特色、以点带面的方式，理清讲解思路，有的放矢的进行讲解。笔者在讲解青岛市博物馆的古代史展览中深有感触。青岛是一个美丽的海滨城市，通过阅读大量的史料和多年讲解经验的积累，发现青岛本身“因海而生，因港而兴”。青岛古代史的滨海特点是区别于其他中原文化的特色点所在，青岛港口发展的历史即是青岛古代史的主线条。在此基础上，青岛古代史的讲解有了一条清晰的思路，即纵向以滨海特色、港口发展为点，横向穿插其他历史内容，最终向公众表达出来的就是一部完整的青岛古代史。
讲解的过程是一个再创作的过程，如何让静止的展品生动起来，讲解员的责任非常重大。对展品内涵的深挖掘，讲解技巧的合理运用，讲解员自身的态势语言，多种因素结合在一起才能成为有血有肉的讲解。讲解员就是弹琴的手，他有目的的弹奏各个琴键来使公众的精神产生各种波澜和反响。当你的演奏获得观众真诚而热烈的掌声时那就证明你的演出成功了！
阐述博物馆讲解员中语言应用的重要作用
摘要：博物馆的免费开放为越来越多的人参观博物馆造了机会，作为博物馆与游客之间一道的重要的桥梁，讲解员在接待讲解中语言使用的作用是不可忽视的。他们必须具备良好的专业素质才能更好的完成宣传教育工作。本文从多个角度阐述了博物馆讲解员中语言应用的重要作用。
一、博物馆讲解员在接待中讲解中应具备的语言素质
（一）讲解员需要更深厚的语言功底
讲解员在讲解中主要是介绍人类历史文化发展的进程，使游客对于整个历史过程有直观和大致的了解，使得我们文化的传统得到继承和发扬，建立过去与现在时代感地联系，使得人们有更好建设我们家乡的愿望，做到这些都需要讲解员具有深厚的文化底蕴和良好的语言技巧。
为了能够使讲解员更好发挥在讲解中的语言作用，必须首先使得讲解员非常了解博物馆的收藏和陈列知识、相关背景等。在培养这些知识的同时，博物馆要根据自己的优缺点，有计划的推出博物馆的特色展品，针对这些详细陈列出作品的来历，对于作者的制作原因也要详细的分析。只有对作品深入的了解的过程，才能在接待的过程中更有自信的讲解作品，同时与观众有更多的交流。再说两代的陈列品的时候，就可说这两个时期的物品来历非常的丰富，每一个作品都有自己的故事，这都是观众非常感兴趣的地方。讲解员一定要在这种有背景有文化的作品中进行深入的研究，这样才能在演讲的时候滔滔不绝、从容不迫、让展品的形象立再观众的心目中。
（二）要了解我国各地的文化背景的差异
由于我国的文化背景的各有特色，所以讲解员不仅要常常去学习各种行业的知识，还要了解天文、自然和社会等多种书籍。只有通过不断的学习和进修才能才能不断增强自己的自信心，提高自己的修养和鉴赏品味。讲解员其实就是博物馆的钥匙，而它们的语言就是沟通的桥梁，它们是知识的传播者，是延续者，只有使自己的知识丰富起来，才能更好的向游客宣传文化知识。
（三）讲解工作是博物馆工作中的重头戏
讲解工作是博物馆工作中的重头戏。讲解员的讲解应该是宣传博物馆的最有效的方式。随着现在更多的人对文物收藏与鉴定的热爱，很多观众的欣赏水平都在日益提高，所以许多观众都希望有更多形式的宣传方法，例如，民间团体、企业文化宣传、以博物馆为题材的民间团体、艺术创作等。博物馆要根据现代的团体要求适时的推出调研和参观的环境，这个时候博物馆可以安排专业的人才来进行服务讲解。博物馆要选择学习能力强，沟通能力强的讲解员，通过不断的学习与沟通，可以采用互相提问的交流方式进行提问或研究，同时也可以让讲解员结合自身的感受讲出真实的感情。在不断的研究中发现展品的新动态和新观念。这种互动方式很强，让更多的人可以对博物馆留下深刻的影响，起到更好的口碑宣传的效果，激发社会力量参与和研究，对于我国的博物馆学术工作起到积极的促进意义。使得博物馆讲解员更努力的去的研究语言应用的方法。
二、讲解员在接待中语言的表达力要不断提高
语言是一门技术，是一门沟通心灵的钥匙，是一门综合学问的学科，掌握好语言的技术是讲解员最基本的技术。讲解员首先要有标准的普通话和语言的规范使用，在语言讲解时声音要洪亮、节奏明确、言简意赅、让人容易记得住。在讲解每一个物品的时候，都要有丰厚的知识背景，声情并茂的讲解效果，使人们深刻的记住每一个知识点。语言的基本功都是经过不断的坚持而努力练出来的，在学习时候只有运用科学的方法，将自己的不良习惯改掉，才能使发声、用气的表现力得到进一步的提升。
讲解工作是一门讲究功夫的艺术，如果一旦讲出非常专业的话语，让人听不懂那就是非常尴尬的事情。讲解中语言的应用主要是让人爱听、容易记得住，要有享受的感觉。基本训练的方法包括气息的训练，在掌握呼吸和发音的同时，都要采用科学的换气方法。在口齿的训练时要记得努力练好普通话，进行有一定的速度的口齿快速练。根据自己的说话特点，有针对性的进行联系，选择非常有效果的口令进行练习。在讲解的过程中，自己的知识越丰富越好，越运用自如越好。只有这样才能在不断的讲解中提升自己的水平。
语言姿势的练习也是必不可少的，它在讲解员的工作上主要体现在仪表和语态上。当讲解员出现的时候，一定要穿着适合的套装出现在观众的面前，在没有开口的时候就留给观众好的印象。
三、我国讲解员的水平在不断提高
外国的博物馆通常都没有讲解员的出现，很多国家认为讲解员往往束缚了观众对于事物的看法。而我国受目前受经济条件制约，根据实际的情况是非常需要讲解员的，但是从传统的角度来看，我国的的讲解员素文化底蕴的差异，难以达到统一的宣传教育的目的。但是从现在的讲解员角度来说，讲解员的队伍在我国发展已经有几十年的历史了，现在已经形成了非常完善的体系，人员素质的不断提高，新生力量的不断更新，使得观众切身感受到了讲解员的魅力。
一个好的称职的讲解员都是凭着多年的工作经验和长时间专业知识的学习慢慢积累起来的。他们靠的不是知识、美貌，而是靠的学识和能力以及深厚的文化底蕴，人们只能不断提升自己的专业水平，才能更好去热爱这项工作，把他作为真正的终身职业来做，认真的练习好语言的基本功,还要了解观众的听从心态，逐渐使他们成为不可缺少的人才，成为真正成为开启博物馆之门的一把金钥匙。
革命纪念馆的阵地讲解，是整个宣教工作的基础。革命纪念馆讲解员的阵地解说是陈列内容的延伸和补充，那些先进手段是无法完全替代讲解员在观众与陈列展览之间的“沟通”作用的。
革命纪念馆讲解的主要工作职责是为陈列展览服务，为观众进行讲解服务。将文物、史料的信息内容传递给观众，当观众走进展厅参观，如果把视听结合起来，接受内容时就能增强记忆，观众的心灵和思想意识受到影响，达到催人奋进、积极向上的教育目的。
革命纪念馆的讲解工作是一项复杂的艺术工程。工作的表现形式还具有一定的艺术性而非简单形式的宣教。它是知识融会与语言表演艺术的一种内在结合的表象反映。如何让文物说话、让展览的内涵和陈列的目的得以充分展示和体现，这就需要讲解员全方位的解说和诠释。
讲解员具备精湛的讲解技艺是搞好纪念馆宣教工作的重要条件之一。一般来说，普通观众在参观过程中，如果不经过讲解员的逻辑讲解，有些内容仅靠观众通过图片和简略的文字说明是很难理解透彻的。因此，讲解员恰到好处的对历史背景的叙述和历史气氛的渲染，对历史事件过程声情并茂的描述，都可以对观众理解内容的实质起到导向或者画龙点睛的作用，收到良好的宣教效果。
作为一名讲解员,首先必须拥有正确的人生观和价值观,树立为共产主义奋斗的崇高理想,认真学习、领悟革命先烈们的光辉业绩及伟大思想，并继承发扬他们的优良传统。要不断增强对讲解工作的光荣感和责任感，培养良好的职业道德，使自己在岗位上做到爱业、敬业、乐业，在工作中能发扬奉献精神。从而注重讲解的社会效益，对观众负责，对社会负责。其次要“专”外求“博”，建立深厚的知识功底。讲解员在宣传讲解的过程中，不仅要具备高度的责任心和自信心，还要熟悉陈列的内容、展品和有关的专业知识，要具有一定的观察、应变、组织能力，这些素质是讲解员充分发挥宣传教育作用的必然要求。
在学习掌握专业知识的基础上，讲解员还必须进行吐字、归音训练，进行语调、节奏、呼吸发音等技巧的训练。要注重讲解语言的准确性、逻辑性和形象性，并善于将语言与手势等形体动作有机的协调起来。为了在讲解过程中“因人施讲”，随机应变，还要了解一些社会学、心理学、组织行为学等方面的知识，以促进其洞察力和组织能力的有效提高。
讲解涉及的内容很多，有讲解词的编写、讲解语言的编写，讲解方法的运用、讲解员的仪容仪表等等方面。讲解员的每次讲解就是对这些内容进行实践的过程，也是收集信息反馈的机会，每次讲解都会有新的思索和进步。因此，讲解可以积累经验，而且可以促进讲解工作的改进与创新，从而使讲解水平得到螺旋式的提高。首先，每次讲解就是一场与不同观众进行交流和沟通的过程。在这个过程中，讲解员有时是导游、有时是教师、有时是学生，担任着不同的角色，因此讲解心得是各异的。把这些心得体会梳理后记录下来，不仅是讲解工作的一种交流，也是对讲解经验的总结与升华。记录讲解过程、总结讲解心得，可以增加讲解员的讲解兴趣与成就感，可以激发讲解热情，从而更加用心地讲解并敢于面对讲解中和给予。讲解员每天要面对各个层次的观众，因此就需要讲解员根据实践自己动手编写或报告式、或陪同式、或故事式等多种不同风格的讲解词。编写讲解词的过程是重新组合甚至补充知识的过程，是对陈列内容的再次理解和掌握，有利于讲解员在讲解实践中突出重点，做好“因人施讲”。参与编写讲解词，可以调动讲解员学习的主动性和积极性，加深对陈列内容的理解，有助于增进讲解时情感的投入。
讲解工作应该根据不同观众有针对性地进行，这是使讲解不至流于形式，真正收到实效的关键所在。要做到有针对性的讲解，就必须真正了解观众的需求。博物馆学上把观众按照年龄划分为少年儿童、青年、中年、老年，按照参观目的划分为科研型、学习型、观光休闲型。因此，针对不同年龄层次和不同参观目的的观众，讲解员平时应该注意分析、整理不同的讲解方法。当前，中央为抓好未成年人思想道德建设，对社会的各类文化机构都提出了更高要求。因此，讲解员更应该对儿童、青少年的讲解方法进行认真的总结和分析。对于儿童观众要尽量运用形象生动的故事型语言，在讲解中抓住那些生动、精彩的陈列片段如“小萝卜头”的一张照片、一支铅笔等，运用感人细腻的语言，结合抑扬顿挫的声调，稍微夸张的表情，把事件的前因后果，特别是高潮或者细节完整、具体的表述出来，以吸引孩子的注意力、激发他们继续参观的兴趣。对于青少年观众应该以青少年思想特点为出发点，讲解的最终目的就是激发他们树立正确的人生观、价值观和世界观，从而健康成长。
导购在很多人心中只能起到简单咨询、带路等作用，其实不然，一个大卖场，导购起着至关重要的作用。
本文以家居卖场为例，讲述导购举足轻重的作用。
一、品牌形象推广：
在顾客的选购行为中，首先接触的就是卖场的导购员，顾客总会自觉不自觉的将产品的形象与导购员的形象联系起来。在无形之中导购员就成了企业产品的形象代言人。高素质的导购员会给人以可靠，优秀的感觉；低劣的导购行为则给人以劣质、可疑的印象。
二、产品的销售：
导购工作的结果是实现商品的销售和利润的实现。一个企业唯有在创造利润之后，才谈得上发展。因而，导购员要充分运用自己的综合知识和推销艺术，努力争取每一个顾客，不断扩大产品的销量，为企业的发展打下基础。
三、信息收集：
导购员置身于产品销售的第一线，直接与每一位顾客打交道，通过耳闻目睹能够直接了解到消费者对产品的要求和看法；产品在使用中存在的问题；有无改进的可能和必要；顾客需求是否发生变化；消费结构会不会转型，以及竞争对手的经营状况等重要信息。
把这些资料收集起来，迅速反馈给公司的管理层，可作为今后改进产品，调整产品结构，研发新品种，进 行市场预测和经营决策的重要依据。此外，导购员也有责任将产品生产企业的相关信息传递给顾客，让顾客对企业的经营理念、公司实力、发展规划、服务项目和服务保证等情况有所了解，从而增强顾客对公司的认识和信心。
四、提供服务：
导购员在销售产品的同时，还应向顾客提供各种服务，包括售前、售中和售后服务。如提供商品的信息咨询；商品的安装和维修工作安排，协助顾客解决某些业务问题；代办货物运输等。热情周到的服务，能赢得顾客的信赖，提高品牌和公司的信誉，在顾客心中留下良好的印象。
五、公关：
当顾客与公司发生误会、冲突时，导购员要尽力设法消除误解，缓和紧张气氛，避免冲突升级，使顾客与企业之间保持良好、融洽的关系。通过良好口碑的建立，创造更多的顾客。一次快捷、圆满的纠纷处理不但不会破坏顾客对企业的印象，反而有助于加深双方的了解，并且使顾客对企业的服务有一个真切、满意的体验，增强对产品和品牌的信心。
导购员是经销商最重要的基础硬件之一，在竞争高度同质化的今天，发挥人的作用是打造经销商核心竞争力的主要途经；由于经销商背景不同、公司结构不同，造成导购员的构成也分别不同，大的经销商有专职的导购员，小的经销商自己或者亲属担任导购员；不论导购员是谁，导购员的作用都应该引起经销商的高度重视，因为导购员导购水平的高低直接关系到企业的命运；大的经销商由于老板事务繁忙，往往不重视或缺少对导购员的培育、沟通，这是极其错误的；小的经销商对自身的导购水平没有认识，没有学习，甚至错误地认为只要能说会道就一定能卖车；其实差矣，能说会道的人不一定能做好导购员；
导购员水平的高低主要体现在能不能抓住用户心理、能不能沟通说服、能不能换位思考、能不能防止用户流失、能不能让用户重复购买、能不能让用户引导其他用户购买等方面。
同时导购员的工作心态或者工作面貌很重要，作为一个老板如果不能发现员工的工作心态，那就是失职的；因为人的心情决定当天的工作效率；所以就要求老板去了解员工，每天早晨给员工一句夸奖或者一个笑脸，让员工们每天都有好心情，产生愿力，自觉地去工作；导致员工心态低迷的一个重要原因是没有重视感、没有归属感，对于员工要沟通先行、奖惩并用、常表扬少批评，建立和谐企业环境，增加员工的向心力；做企业不怕困难，就怕人心散；
导购人员的职业技能训练非常重要，导购员的职位虽然不高，却代表了福田公司的产品形象，用户对福田五星产品的认识是从导购员开始的；导购员从早到晚，面对的人、事、物，所做的一切都代表了福田品牌与经销商的公众形象。福田公司花费大量的人力、物力、财力，精心设计制订出来的各种营销决策和标准，最终都要在导购员的日常工作中体现出来。顾客们常常不知道这家商店的总经理是谁，但往往会认识这里的导购员，顾客与导购员接触的次数多了、时间长了，就有可能成为朋友。能否与用户成为朋友是导购员工作水平的最高体现。对于成功的企业来说，导购员的职业技能训练是绝对不能忽视，因为经销商的命运很大程度是由品牌的号召力与导购员的工作业绩决定的；两者同等重要。
导游对旅游区（点）形象的宣传有着极其重要的影响。作为游客，初到一个旅游区（点），总希望有导游，以满足其对这个旅游区（点）的好奇心与求知欲望；通过导游的一言一行，通过情景交融的体验，渐渐去领略这个旅游区（点）的内涵和品位。相反，如果导游业务不精，服务不好，则往往直接影响你对游览景区的印象。
一、导游的自身形象是旅游区（点）形象的代表
导游是游览行程中旅游\"六要素\"的组织实施者，是关系旅游产品质量的一个关键要素，因此，导游的工作状况也直接关系到景点景区的宣传与推广。在一定程度上，导游代表了旅游区（点）的形象。导游自身形象成功的要素大致有三个方面：
第一，良好的仪表仪容和精神风貌。表现为穿戴得体，整洁，精神饱满，热精大方，充满自信和激情。这个第一印象可增加游客的信任感，这是导游取得游客信任和配合，保证整个游览活动顺利进行的基础。
第二，良好的职业道德。表现为尽职尽责，一视同仁，富有同情心，主人翁意识强，有集体荣誉感。这是作为文明社会、文明行业、文明人的一个显著特征。通过这些，游客对区（点）会得出一个代表性的印象。
第三，良好的业务素质。表现为：一是深谙本旅游区（点）历史文化内涵，熟悉主要物种的名称及科学价值，做到\"问不倒\"；二是以人为本，了解游客心理，想游客之所想，编织好合理的游览线路，并注重细节的处理；三是灵活机动，解说因势而行，详简结合，尽可能在有限的时间、空间内向游客展示本旅游区（点）应有的内涵。如果导游在这些方面表现出色，游客对本旅游区（点）的服务满意度无疑会大大提高。
二、导游在旅游区（点）形象宣传中的作用
导游的讲解、导游词对旅游区（点）的形象宣传，发挥着任何其他形式所无法取代的作用。
1．听景，是观景的拓展、深入和延伸。旅游区（点）的内涵是靠一代又一代人的不断认识、挖掘、创造和积累的。作为游客，仅从外表难以了解其内涵，有的即便有文字说明，也不一定来得及看或能看明白。通过导游讲解?quot;静景\"就成为\"活景\"了，也因此调动了游客的想象力，对旅游区（点）的认识更加深刻、全面。
2．说景，是一种文学艺术创作。说景的背后，是导游员或导游词作者，通过对该旅游区（点）的深入调查研究、挖掘掌握大量资料的基础上，以一种口头文学的形式，将材料合理组织后呈现给游客的文学作品。游客在游览之中，边看边听，思绪随着导游的讲解驰骋，情绪亦张亦弛，也是一种很好的艺艺术享受。
3．说景，是为游客提供完整的游览产品。作为一个完整的游览产品，一是要提供看的；二是要提供听的，这是内与外的统一体，二者缺一不可。如果游客初到一个旅游区（点），只看而未听讲解，就匆匆离去，很难说你对它的印象是全面的。
4．说景，能充分展示导游员的才华和主人翁精神。导游的职能是引导游客游览，导不好，自然游不好。导的学问，除了有较强的组织协调能力外，关键是要有一定的文化功底和良好的口头表达能力。通过他的讲解，不仅让游客对旅游吸引物有全面的认识，而且他本人也能给游客留下好感。如游览苏州拙政园，导游员在讲解中，可结合拙政园的历史与中国园林知识，用丰富的语言向游客讲述充满诗情画意的江南名园。除了让游客领略拙政园优美的山水，精巧的建筑，还可以使游客了解园主淡泊明志的人生哲学。
三、旅游区（点）导游词创作应掌握的原则
旅游区（点）是一个国家、民族、地区在不同的历史阶段，社会经济、思想文化发展的产物，无不留下时代的烙印。同时，它又是社会精神文明的载体，具有较强的引导功能。因此，旅游区（点）的导游词编写，应遵循以下原则：
1．充分自然地体现爱祖国、爱家乡的情感。我国有５６个民族，历史悠久，山水风光奇特秀丽，文物古迹众多，历史文化内涵深厚，是勤劳勇敢的中国人民宝贵的物质财富和精神财富，更是中华民族的骄傲。作为导游，应通过对旅游区（点）历史、地位、特色、价值的讲解，激发游客热爱祖国的情感。?quot;秦兵马俑\"这篇导游词，字里行间，话里话外，都充满着爱国热情，让人感到亲切自然。
2．运用史料要翔实准确，评价要客观公正。任何旅游区（点），不管其开发建设时间长短，都有一定的时代局限性。因此，要求导游词创作，一定要充分挖掘、掌握大量的史料，并进行科学的考证，比较甄别。尤其对涉及到的历史事件、人物，在评价上一定要客观公正。绝不可凭主观臆断，甚至道听途说，以讹传讹。在这方面，\"故宫博物院\"导游词堪称典范。作者以严肃负责的态度，将民间有关\"推出午门斩首\"的误传，雌雄狮的分辨，\"连中三元\"之传说，都向游客作了客观解答，让人耳目一新。
3．语言要优美、凝练，便于沟通交流。导游词 是一种与游客交流思想，形象生动的口头语言，它不一定很华丽，但要生动有趣。如\"天坛\"导游词，作者在掌握并精心研究大量史料的基础上，深入浅出，突出重点，点面结合，运用口语化表达形式，从天文地理，到封建皇家礼仪，对游客灵活而有节奏地循循引导，使游客在听看的同时，细细品味到中华民族博大精深的文化神韵。与此同时，作者注意揣摸游客心理，利用名人效应，适当插入风趣幽默之语和名人的观感，让游客的情绪轻松愉快，达到了较好的导游效果。
4．要依据游览线路、场景进行讲解。导游要根据旅游区（点）的规模、布局和游客的消费心理，编织好游览线路，讲解表达方式因场景不同而变化。如北京\"故宫\"，历史悠久，规模宏大，如何在有限的时间、空间内让不同身份，不同文化层次的游客了解其特殊的地位、价值和历史文化内涵？\"故宫\"导游词作者进行了有益的尝试。其突出的特点是：作者按游览线路，或由点到面，或由近溯远，点面交替，远近呼应，进行口与化叙述，间或插入一问一答的导游手法，形式活泼、亲切。这也说明，一篇好的导游词应较好地运用导游技巧，如制造悬念，组织故事，有问有答，导入意景等等，而且要语言平和朴实，便于被游客理解、接受。
第18篇：讲解员制度
讲解员工作管理
1、讲解员必须服从讲解所的统一管理，自觉和认真执行讲解所的各项规章管理制度,严禁未经批准随意不假外出或无故连续缺勤和旷工。
2、讲解员应规范保管和使用讲解证，严禁随意转借、涂改、伪造讲解证和未经批准擅自使用讲解证外出从事讲解活动。
3、讲解员应严格服从讲解所的日常工作安排，遵守讲解所关于团队运行中的相关注意事项，自觉维护景区利益，积极以最优质的服务接待各方游客。严禁不服从工作安排，随意挑团、甩客。
4、讲解员应将资格证、上岗培训费上交讲解所进行统一管理。
5、讲解员应自觉遵守讲解所工作作息时间规定按时上、下班，不得无故迟到、早退。病假、事假须事先具备书面手续，经主管领导批准方可请假（迟到超过30分钟后再临时请假的将一律不予准假，并视同旷工处理），病假三天以上需持医院证明和医院收费收据，如无医院收费收据视同事假处理。
6、讲解员如要带实习讲解员跟团学习时，必须经中心主要领导批准，禁止讲解员在带团过程中将团交给实习讲解员讲解。
7、讲解员在带团开展讲解活动前，应认真遵守和执行以下规定：
（1）、讲解活动必须经单位委派。讲解员不得私自承揽或者以其它任何方式或借口直接承揽导游、讲解业务。如确因游客临时需要讲解服务的，讲解员应事先告知单位并经单位同意后方可进行洽谈和服务。
（2）、讲解员应向旅游者讲明景区的环保须知。同时在服务全程中，讲解员应始终自觉当好“景区卫生宣传员、保洁员”，用实际行动影响、带动每一位旅游者自觉遵守景区环保卫生规定。
8、讲解员在带团开展讲解活动时，应认真遵守和执行以下规定：
（1）、讲解员应遵守职业道德，着装统一整洁，用语文明、礼貌待人、热情服务，自觉维护景区荣誉。
（2）、讲解员必须当佩戴贴有照片，载明姓名、性别、编号、服务旅游景区景点的讲解证进行讲解服务。
（3）、讲解员应当在讲解证载明的两大景区景点范围内进行讲解活动，不得超越两大旅游景区景点范围服务。
（4）、讲解员应向游客发放胸卡，便于区别、寻找。10人以上团队，需持话筒向游客进行讲解，并持导游旗引领游客参观。
（5）、讲解员应尊重旅游者的民族尊严、宗教信仰，民族风俗和生活习惯。 （6）、讲解员应当向旅游者讲解旅游景区景点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗。讲解内容及语言应规范准确、健康文明；不得在讲解中掺杂庸俗下流及其他不健康内容。
（7）、讲解员应对涉嫌欺诈经营的行为和可能危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明或明确警示。
（8）、讲解员应当严格按照规定的游览线路和游览内容进行讲解服务，不得擅自减少服务项目或中途终止讲解活动。若旅游者中途自愿减少游览内容或终止讲解服务的，讲解员应请旅游者以书面形式确认。
（9）、讲解员应充分照顾到每位游客，协调好游览速度，保证每位旅游者都能顺利进行游览，完整听到讲解。不得使游览速度过快，让旅游者无法清楚了解景区。若因游客要求延长讲解时间的，讲解员应及时与单位取得联系。若旅游者游览时间有限，要求加快游览速度的，讲解员应请旅游者书面确认。
（10）、讲解员不得无故离团或自行乘坐观光车或缆车在前方等候游客，如团队中有部分人乘坐，讲解员应陪同未乘坐观光车或缆车的游客步行至前方汇合。
（11）、讲解员不得以任何方式向旅游者兜售物品和索要小费、礼品，不得串通摊主、店主、车主欺骗、胁迫、敲诈旅游者消费。
（12）、讲解员讲解服务费由讲解所统一收取，定期结算，公务接待讲解费由游客中心据实向景区管理局申请报帐。讲解服务收费实行定额限价管理，严禁讲解员擅自违规收费。
（13）、讲解员必须严格遵守景区景点旅游门票管理规定，严禁带客偷逃旅游门票。
（14）、讲解员有权拒绝旅游者下列无理要求：侮辱其人格尊严的要求；违反其职业道德的要求；与我国民族风俗习惯不符的要求；违反国家法律、法规和规章规定的其他要求。
9、旅游者对讲解员违反本办法规定的行为，有权向市旅游行政主管部门、景区管理局、游客中心和讲解所进行投诉。
景区管理局、游客中心、讲解所对讲解员违反本办法规定的行为，将进行及时调查和据实严肃处理。同时，将调查和处理的结果及时向市旅游行政主管部门通报。
讲解员服务质量巡查管理
1、讲解所应每天指派专人对讲解员带团的相关程序和手续是否规范执行进行检查，对讲解员的讲解服务活动进行综合检验，以此来分析、评价讲解员服务质量，及时改进和加强讲解员的管理。
2、讲解所检查人员应每天对巡查情况进行书面记录、分析、信息返馈。同时，讲解所将把讲解员服务质量巡查记录结果作为对讲解员进行奖惩考核的重要依据。
3、讲解所服务质量巡查人员应严格按照“不徇私情、实事求是、客观公平公正”的原则认真开展工作，并重点根据有关讲解员的管理规定和以下巡查内容要求，全面加强对讲解员带团行为的及时跟踪监督：
（1）、讲解员是否领到《服务质量跟踪表》，在带团结束后，是否请游客在质量跟踪表上签上意见、建议; （2）、讲解员是否佩带讲解证、统一着装、使用导游旗; （3）、讲解员是否甩点，是否按照规定的线路带客参观; （4）、讲解员是否详细对游客进行景点讲解。
（5）、讲解员在带团是否有下列违规行为：未按规定时间到岗；10人以上团队未持话筒进行讲解；仪表或着装不整洁；讲解中吸烟或吃东西；私自带人随团游览；无故不随团活动；损害国家利益和民族尊严言行；诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目；欺骗或胁迫旅游者消费；不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗；向旅游者兜售物品或购买旅游者物品；以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费；讲解质量差或不讲解；私自涂改、转借讲解证供他人使用；发生重大安全事故不积极配合有关部门救助；拒绝或逃避检查或者欺骗检查人员；擅自增加或者减少旅游项目；擅自中止导游活动；讲解中掺杂庸俗、下流或迷信内容；未经讲解所委派私自承揽或者以其他方式直接承揽讲解服务活动。
4、讲解队管理所应切实加强对讲解员带团行为的监督和管理，并将讲解员的工作情况按月向游客中心进行汇报。
讲解员奖惩管理
一、本办法规定的奖励，按照以下规定执行：
即对凡在开展讲解服务工作中具备以下条件之一者，游客中心将根据实际情况对讲解员给予100—500元奖励，具体奖励由游客中心据实审核、上报批准后执行。
1、对单位发展提出建设性意见被采纳，并使单位综合效益提升明显改观，成绩突出者；
2、顾全大局、自觉遵章守纪、服从统一管理，敬业爱岗，钻研业务，团结互助，认真负责，工作成绩突出者；
3、在事故预防，安全工作中，成绩突出者；
4、见义勇为，奋不顾身保护单位利益，抢救集体财产，表现突出者；
5、在一年内，收到旅游者表扬信三封或新闻单位表扬一次者。
二、本办法规定的处理或处罚，按照以下规定执行：
1、对讲解员未经批准，随意不假外出或无故连续缺勤（随意不假外出或无故连续缺勤视同旷工处理）和旷工15天及无特殊原因连续事假30天以上的，将予以暂扣讲解证和除名处理，同时报请市旅游行政主管部门吊扣、吊销其讲解证。
2、对讲解员未经批准，擅自使用讲解证外出违规从事讲解活动的，将予以暂扣讲解证和除名处理，同时报请市旅游行政主管部门吊扣、吊销其讲解证。
3、对讲解员不服从工作安排，随意挑团、甩客的，将对第一次不服从安排者处罚100—300元，第二次不服从安排者将予以停团整顿、暂扣讲解证，直至除名处理，并报请市旅游行政主管部门吊扣、吊销其讲解证。
4、对讲解员擅自离团或自行乘坐观光车或缆车在前方等候游客的，将处罚每次50元。同时对造成游客投诉或重大影响的，将责令停团整顿，暂扣讲解证和深刻检查，并经学习合格后方可重返讲解岗位。
5、对讲解员不遵守工作作息时间规定，无故迟到、早退、病假的，将按照迟到15分钟以内，每次扣5元；迟到15—30分钟，每次扣10元；迟到30分钟以上，每次扣20元时；早退一次扣20元；脱岗30分钟以上，每次扣20元；旷工一次扣50元的规定进行处罚。对事假每月累计超过四天以上的，将每天处罚20元。
6、对讲解员因麻痹大意，不按安全规则操作，造成游客发生安全事故的，将责令停职反省，暂扣讲解员证，并由当事讲解员个人承担单位赔偿游客总金额的20%—50%。
7、对讲解员违反本办法规定的下列行为之一的，将给予每次30元以上300元以下处罚，同时责令限期改正；逾期不改正或情节严重的，可根据情节责令停团整顿、暂扣讲解证，直至除名，并报请市旅游行政主管部门吊扣、吊销其讲解证：
第六条 石林风景名胜区专职导游讲解员实行轮岗制，即景区专职导游讲解员轮流为旅游团队和散客提供景区导游讲解服务。
第七条 石林风景名胜区对散客实行景区专职导游讲解员有偿收费服务，向客人收取景区专职导游讲解员服务费。游客聘请石林风景名胜区专职导游讲解员，普通话景区专职导游讲解员收费标准为60元/位，外语专职导游讲解员收费标准为80元/位。
第八条 石林风景名胜区对持有行程单的旅游团队实行奖励政策，根据旅游团队人数免费提供导游讲解服务：20人以上的旅游团队委派一名石林景区专职导游讲解员，40人以上的旅游团队委派二名石林景区专职导游讲解员（提供普通话、英语景区专职导游讲解员）。
第九条 石林风景名胜区专职导游讲解员的劳动酬劳，按出导次数，发放补贴：带旅游团队的景区讲解员，按出团次数发放劳动酬劳，每出团一次发放25元；带散客的景区讲解员按收取的服务费提成比例发放酬劳。
第十条 石林风景名胜区专职导游讲解员必须服从景区管理，遵守景区规章制度，履行义务和劳动合同约定事项。
第19篇：讲解员工作总结
时间过的真快，在泰和纪念馆工作已经三年了，虽然没有突出的成绩也没有多少经验，但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。过去一年的工作，我想对自己总结总结，希望能给以后工作提供更好的经验和教训。
首先说说我的重点工作接待 ，今年是建党90周年，所以比同年相比游客的数量明显增加，(往年长假期间游客平均每天是8000-10000人次，而今年我觉得每天的游客数都几乎上万人次)就我个人的接待量来说，也比之前增加将近一半还多。一个完整的讲解任务要求讲解员在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。但是，今年面对这么多的接待量，这样一个基本的要求我觉得自己都很难达到。在实际讲解中，由于带的客人太多，有时候一批就有可能要带100个人，这样很难组织一个团队，在解说不到三分之一的时间中，大半的游客已经掉队，等整个讲解完成后有时候只剩下四分之一的人了。看到这种情况的时候我真的很难过，在想是不是自己讲的不好，太无聊，太死板，调动不起大家的兴趣，担心被人投诉等等。心里压力真的很大，后来我慢慢分析了一下，我想应该是这样的，游客来自地区，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇1律。有的游客其实只是慕名而来，他们认为此地名气很大，只是简单的来感受这边的风土人情，更多的内容就不一定要知道了，而想了解知识的人一定会跟你到底也不会掉队，并且他们再来之前已经读了很多相关资料，对此地有了多方面的了解。我开始用自己的方法不管游客对此认识是深是浅，在组织他们参观时，都对此地做一简明扼要的说明之后，在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。后来我觉得这种方法很适合，也就是因人而异了。
在上半年的接待中，让我难忘的就是配合央视希望英语栏目的录制，虽然说已经很多次配合电台的节目录制了，但是央视台我还是很激动，整个录制完成之后，我总觉得一定没问题，很成功，但是后来看了视频之后才知道自己在讲解过程中还是存在很多问题，表情太丰富，提媚太多，杂眼太多，在平时讲解中我是很难发现这样的问题，可以说这次的录制又给自己一次学习和锻炼的机会。接待工作是我的重中之重，希望以后自己在讲解上有新的突破。
在说说我的个人素质培养吧。这个单位真的能锻炼一个人，我都觉得自己真的是多才多艺呢。这半年时间里我们组织同事排练文艺节目，多次都作为干部学院的教学演出活动。在整个排练和演出过程中，虽然自己并不是跳的最好，演的最好的，但是让我真真切切的体会到笨鸟先飞的道理。唱红歌担任指挥，让我感觉到一个团队的凝聚力量。担任主持让我学会应变的能力等等，都是集体的力量让我变的更加强大。我希望自己以后能多多参加单位的各种活动，让自己个人素质在得到一个提到。
总之，上半年工作中有很多不足的地方。在下半年里，自己能够扬长避短，同时在业务主任贺主任的帮助下，希望自己能有个突飞猛进的飞跃，做一名优秀的讲解员，革命传统教育，延安精
第20篇：讲解员岗位职责
讲解员岗位职责
一、讲解接待工作要求
一、讲解员应穿着工作服，佩戴工作牌，妆容自然得体；不得染发、留长指甲，不得在明显地方纹身。
二、对待客人要谦虚谨慎，热情待人，微笑服务；树立良好的职业形象。
三、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。
四、讲解员不得私自讲解并收取讲解费，也不得以任何理由向游客索取小费或礼物。
五、严格按照景区确定的参观线路和参观内容进行讲解服务，客人未提要求，不得擅自更改讲解路线、减少讲解内容、缩短讲解时间。
六、讲解接待过程中不得做与讲解接待无关之事，如使用手机、吃零食、与人寒喧、聊天等。
七、讲解接待中要随时保持正确的行姿、站姿和手势，不得弯腰驼背，抓扶或倚靠栏杆，不能将手交叉于胸前，或背于身后，或揣进衣袋。
八、讲解接待中要随时保持和客人的交流；引领客人时，一般走在客人前方右侧一米处，不得将客人置于身后较远位置。
九、讲解员对每一次讲解都必须认真负责，实事求是，不得违背讲解材料，讲解内容不允许有严重的错误。
十、正确对待游客投诉，不得与客人在现场争吵、打架。
十一、讲解结束后无特殊情况（急病、紧急接待等）应在20分钟内须回到客服中心办公室。
二、办公室管理办法
一、全体讲解员应自觉保持办公室内卫生，保持个人办公区域内的整洁，为全体同事提供良好有序的学习、休息环境；办公桌须保持干净、整洁，不得摆放与工作无关的物品，如零食、杂志、小说等。
二、个人不得私自拆装办公设施，确保办公设施正常使用；不得改变办公室内的布局，不得私接电源，以免造成安全隐患。
三、无论办公室有没有人，都不得锁门；如办公室无人，个人物品可放在其他办公室，或前台由同事代为看管。
四、办公室内也需穿着景区统一工作服饰，穿皮鞋，不能穿拖鞋或不穿鞋。长发的员工需要把头发扎起来，不得随意散落头发，同时保持妆容自然得体，以应对紧急接待任务。
五、办公室内坐姿应端正，不得出现脚放在桌子上、趴在桌子上等散漫情况。
六、办公室须保持安静，控制交谈、打电话的音量，不得在办公室内聚堆聊天。严禁大声喧哗，嬉闹打斗。
七、办公室内不得吃饭，吃零食，玩游戏，看视频，听音乐。
八、办公室内不得戴耳机，如有确有戴耳机的需求（如打电话），则可以配戴一边耳机，在使用完耳机应后立即摘下。
九、在办公室内不得长时间化妆，如需化妆应在5~10分钟内完成。
十、当有讲解接待任务时，应在10分钟内赶到现场进行讲解接待工作。
十一、讲解员每月休息六天，不得包含周
六、周日；其中，允许有两个连续休息日，其余的四个休息日，每两个休息日之间至少间隔一个工作日。
十二、每月月底，讲解员需制定下月的休息时间表，并交给客服主管，下个月严格执行考勤制度；如有特殊情况需要临时调整，应至少提前3天告知客服主管；如有事请假，需要至少提前3天告知客服主管。
三、奖惩措施
对有下列行为的讲解员，景区将进行表扬、表彰或奖励：
一、为景区争得荣誉的。
二、工作认真积极，对景区有突出贡献的。
三、参加重大讲解接待，受到领导高度肯定和赞扬的。
四、在全国、省、市级等比赛中获得奖项或荣誉称号的。
五、受到游客刁难并受委屈时，保持良好态度，不与游客打骂的。
六、全勤奖（全年基础考核分为满分的）。
七、其它奖项。
对有下列行为的讲解员，景区将进行批评或处罚：
一、在客服中心大声喧哗，嬉闹打斗的，通报批评并罚款500元。
二、在办公室内吃饭、吃零食、玩游戏、看视频，通报批评并罚款300元。
三、办公室未穿着工作服饰，衣衫散乱，坐姿不端庄的，视情况给予批评、通报批评的处罚，并罚款50~300元。
四、办公桌上摆放零食、饮料、杂志、小说，以及其他与工作无关的物品的，视情况通报批评，并处罚款50~300元。
五、在办公室长时间戴耳机给予批评，多次发现给予通报批评并罚款200元。
六、讲解接待过程中，与游客发生冲突，并与游客骂街、打架等，视情况给予批评、通报批评的处罚，并罚款50~200元。
七、考勤方面，多次未按照制定的休息时间休息，并且没有提前通知客服主管，给予批评，并罚款100元。
八、当员工出现三次违规罚款现象，景区直接开除。
