推荐第1篇：超市工作汇报小结
工作小结
时光飞逝，岁月如梭，转眼我在XX超市工作已经两年多了，两年来，我在这个全新的工作环境中虽然不能保证“做一行，专一行”，但我时刻提醒自己“既来之，则安之”，尽心尽力做好自己的本职工作。沉思回顾，在XX超市这个大家庭里，使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也发现了自身的不足，这两年是充实的两年，收获的两年。
首先从认识上要树立爱XX思想，以主人翁的责任感对待自己的工作。我想，一个人如果对自己的工作不热爱，那就谈不上尽心尽职，也不可能干好工作，只能以一种“交差”的态度去完成。因此，我时刻牢记自己是一名“XX人”，把XX事业当成自家的事业一样认真负责。
工作中，我努力学习各种服务技能和专业知识，在店长和领班们手把手的关心指导下，使自己由一名“门外汉”转变成为一名熟练的理货员。同时还有意识的锻炼自己的沟通能力和工作判断能力，学会遇事与顾客耐心细致的沟通，从而避免了一些矛盾冲突的发生，树立了良好的XX形象，也改善自己以前不耐烦的性格。超市商品品种繁多，没有“细心”二字是不行的，特别是在学习收银员工作时，更来不得半点马虎，稍不留神，就会出错，因此，我只有虚心学习，由慢到快，认认真真的操作好每个步骤，使自己逐渐掌握了收银员的工作，逐步完善自己，走向全能。我想，工作中，我们只有向顾客提供优质的商品和服务，尽可能满足顾客的要求，才能留住顾客，从而获得满
意的利润，也促进了XX的稳定发展，得到了领导的肯定。
存在不足就是工作中细微度不够，在清点商品有时会出现漏点和错点，其次是缺乏一定的主观能动性，停留在只要“干完工作就行”的意识中。
最后感谢XX为我提供这么美好的工作，XX超市管理科学，各级领导充分发挥了传帮带的作用，并为我们创造了一个良好的发展平台，XX员工都是有活力，朝气蓬勃的，团队之间和睦有善，到处是一派欣欣向荣的景象。在以后的工作中，我将克服不足，努力工作，义不容辞的服务于XX超市今后的发展，争取早日登上更高一层的工作岗位。
XXX
二○XX年XX月XX日
推荐第2篇：爱心超市工作汇报
京城路街道拟扩建社区阳光服务中心
“爱心超市”的意见
一、社区阳光服务中心“爱心超市”成立以来取得的社会效应 为进一步推动扶贫帮困工作的深入开展，切实解决特困群众的实际困难，发挥政府的公共职能，体现政府对弱势群众的关怀，2008年4月29日，京城路街道办事处创办了我市首家社区“爱心超市”。采取“政府搭台，社区承办，社会参与，百姓受益”的新型帮困运作模式，将过去的逢年过节对困难群众的单一慰问，转变为由困难群众依据所需选择物品的经常性救助。不仅满足社区特困人员最基本的生活需求，做到365天温情常在，同时也满足社区热心人回报社会、奉献爱心的美好心愿，为推动慈善公益事业的发展提供了平台。爱心超市的成立，在社会上引起了巨大的反响，郑州日报、荥阳学习、荥阳电视台等多家媒体对此做了报道，先后接待过山东省李沧区、省工会、郑州市管委会等兄弟单位参观考察10余批次。同时，也引起了社会各界的积极响应
二、“爱心超市”目前工作状况
爱心超市自启动一来，得到了我市社会各界有识之士的鼎力相助。2008年爱心超市成立之初郑州市建业综合量贩责任有限公司与爱心超市建立了长期的援助关系，首期捐赠了5000元物资，郑州博大面业有限公司、河南粮油食品阳光油脂公司分别捐赠了600斤面粉和价值1500元的粮油，郑州鑫源制衣有限公司、郑州奥特制衣有
限公司捐赠了价值 5000元的服装。今年建业综合量贩捐赠的第二批价值5000元的物资已填充到爱心超市，郑州鑫源制衣有限公司也再次伸出援助之手捐赠现金1000元、郑州博誉机械有限公司、郑州市中州阀门有限公司也分别捐赠了500元、1000元的现金用于购置生活必需品。我们制作了面值为100元、200元不等的《爱心卡》，困难群众凭《爱心卡》到超市免费领取所需生活用品。《爱心卡》的发放对象为辖区低保户，生活无着落的优抚对象、孤寡老人、残疾人、下岗职工等辖区内的特困居民。社区工作人员也严格遵守“爱心超市”管理制度，妥善接受、管理并发放，定期公布，接受群众监督。经过一年的运作，这一做法得到了上级领导的充分肯定，也受得市民好评。目前，我辖区共有近百位特困居民得到了爱心救助，另有5名孤儿是爱心超市长期救助的对象。
三、“爱心超市”工作中遇到的困难和存在问题
爱心事业是以社会成员的慈爱之心为道德基础，以人道主义为思想基础，以社会捐助为经济基础，以社会成员的广泛参与为发展基础的，在爱心超市运行近两年的时间中，存在有以下几个问题：一是我服务中心爱心超市属于起步阶段，基本上处于后门接受捐赠，前门对外发放的状态，其功能从本质上讲还只是个捐物品、领物品的仓库，一些问题和困难有待解决：一是社会捐赠意识不强。目前的社会捐赠办法主要靠行政干预为主，平时经常性的、自发性的群众捐赠、企业捐赠没有形成气候，其中最“致命”的就是“超市”
的“造血”功能不足，缺乏长期稳定的救助物品供应渠道。二是“捐非所需”问题突出。从超市库存的物资来看，物品品种不够丰富，居民捐献的旧衣物、企业捐赠的滞销物品等需求不旺造成积压，低保户和特困人群最需要的二手家用电器、米、面和油等生活必需品很少。三是从救助的对象来看，仅限于城乡低保家庭和五保对象、“三无”人员，对城乡边缘困难群众、外来人员中的困难群体救助还是一个空白。四是很多贫困居民希望得到更多的现金救助，但爱心超市本身的定位又不可能提供满足对方需求的救助金额，双方的需求无法实现对接。相对于不断增长的救助支出，爱心超市的慈善资金增长速度却没有保证。“稳定的、长期的资金来源成了社区超市需要面对的问题。”
四、今后的工作打算
（一）、强化爱心超市宣传力度，通过宣传发动，形成全市上下机关干部带头献爱心、企事业单位争相献爱心、人民群众积极献爱心，共建共创爱心超市的浓厚氛围，爱心超市物品的接收、分配情况定期向社会公布，接受社会各界监督。同时重视表彰、宣传捐赠工作突出的单位、个人，以调动个人和单位（特别是企业）捐赠积极性。
（二）、运用市场化操作。政府及有关部门要发挥好指导、扶持和监督作用，可尝试实行政府补助差价、微赢利、定向批发等组织货源，再发给群众，或向群众出售。可参照其它慈善超市的模式，
对所有普通市民开放，其物品价格大大低于市场价，超市在用“爱心卡”不定期向特困群体发放助困物品的同时，还向市民敞开现金销售各种新品物资、服装和日用品，超市收入所得全部划入慈善助困基金，用于扶贫济困。这需要长期的慈善捐助，由于我辖区慈善资源有限，建议市慈善总会能给予一定我街道爱心超市的慈善资金支持，以便我们的“爱心超市”能长期运行下去，为辖区更多的困难群众提供一个缓解生活的压力。
（三）、推广社会化募捐。爱心超市的物品主要是来自于各类社会团体、企业、先富群体和广大市民的各类捐款捐物，要使爱心超市募得更多的物品，既要加强宣传引导，倡导社会广泛参与慈善捐赠，动员机关部门、社会团体和群众组织定期开展爱心捐赠活动，为经常性地募捐提供必要的支持，同时还要扩大捐赠物品的种类。引导各企事业单位和个人广捐米、面、油、毛巾、牙刷、肥皂、洗衣粉等生活用品以及二手电器、儿童玩具、图书、实用工具等物品。
（四）、做好全方位服务。一是做好群众精神层面的服务。进一步加强公民道德建设，深化社区文化建设，倡导团结互助、和衷共济、扶贫济困的风尚，提高居民整体素质。二是做好群众生活层面的服务。如开展职业介绍、公益性岗位服务等丰富拓展爱心超市服务内涵。三是开展形式多样的社会志愿活动。积极为困难群体奉献社会建载体、搭平台，使困难家庭在公益活动中回报社会、收获爱心，提升战胜困难、摆脱贫穷的信心和勇气，形成共建共享和谐动
力机制，推进爱心超市实现更好更快发展。
（五）、标准化管理，长效运转。一是建立规范的救助制度，使救助范围、救助方式日趋科学化。二是制定严格的救助资金管理制度，实行专款专用。逐步形成有效的内部监督和外部监督机制，自觉接受捐赠人、受助人及广大人民群众监督。三是积极探索爱心超市管理、运营方式，以确保爱心超市健康稳定发展。
推荐第3篇：爱心超市工作汇报
京城路街道拟扩建社区阳光服务中心
“爱心超市”的意见
一、社区阳光服务中心“爱心超市”成立以来取得的社会效应 为进一步推动扶贫帮困工作的深入开展，切实解决特困群众的实际困难，发挥政府的公共职能，体现政府对弱势群众的关怀，2008年4月29日，京城路街道办事处创办了我市首家社区“爱心超市”。采取“政府搭台，社区承办，社会参与，百姓受益”的新型帮困运作模式，将过去的逢年过节对困难群众的单一慰问，转变为由困难群众依据所需选择物品的经常性救助。不仅满足社区特困人员最基本的生活需求，做到365天温情常在，同时也满足社区热心人回报社会、奉献爱心的美好心愿，为推动慈善公益事业的发展提供了平台。爱心超市的成立，在社会上引起了巨大的反响，郑州日报、荥阳学习、荥阳电视台等多家媒体对此做了报道，先后接待过山东省李沧区、省工会、郑州市管委会等兄弟单位参观考察10余批次。同时，也引起了社会各界的积极响应
二、“爱心超市”目前工作状况
爱心超市自启动一来，得到了我市社会各界有识之士的鼎力相助。2008年爱心超市成立之初郑州市建业综合量贩责任有限公司与爱心超市建立了长期的援助关系，首期捐赠了5000元物资，郑州博大面业有限公司、河南粮油食品阳光油脂公司分别捐赠了600斤面粉和价值1500元的粮油，郑州鑫源制衣有限公司、郑州奥特制衣有限公司捐赠了价值 5000元的服装。今年建业综合量贩捐赠的第二批价值5000元的物资已填充到爱心超市，郑州鑫源制衣有限公司也再次伸出援助之手捐赠现金1000元、郑州博誉机械有限公司、郑州市中州阀门有限公司也分别捐赠了500元、1000元的现金用于购置生活必需品。我们制作了面值为100元、200元不等的《爱心卡》，困难群众凭《爱心卡》到超市免费领取所需生活用品。《爱心卡》的发放对象为辖区低保户，生活无着落的优抚对象、孤寡老人、残疾人、下岗职工等辖区内的特困居民。社区工作人员也严格遵守“爱心超市”管理制度，妥善接受、管理并发放，定期公布，接受群众监督。经过一年的运作，这一做法得到了上级领导的充分肯定，也受得市民好评。目前，我辖区共有近百位特困居民得到了爱心救助，另有5名孤儿是爱心超市长期救助的对象。
三、“爱心超市”工作中遇到的困难和存在问题
爱心事业是以社会成员的慈爱之心为道德基础，以人道主义为思想基础，以社会捐助为经济基础，以社会成员的广泛参与为发展基础的，在爱心超市运行近两年的时间中，存在有以下几个问题：一是我服务中心爱心超市属于起步阶段，基本上处于后门接受捐赠，前门对外发放的状态，其功能从本质上讲还只是个捐物品、领物品的仓库，一些问题和困难有待解决：一是社会捐赠意识不强。目前的社会捐赠办法主要靠行政干预为主，平时经常性的、自发性的群众捐赠、企业捐赠没有形成气候，其中最“致命”的就是“超市”的“造血”功能不足，缺乏长期稳定的救助物品供应渠道。二是“捐非所需”问题突出。从超市库存的物资来看，物品品种不够丰富，居民捐献的旧衣物、企业捐赠的滞销物品等需求不旺造成积压，低保户和特困人群最需要的二手家用电器、米、面和油等生活必需品很少。三是从救助的对象来看，仅限于城乡低保家庭和五保对象、“三无”人员，对城乡边缘困难群众、外来人员中的困难群体救助还是一个空白。四是很多贫困居民希望得到更多的现金救助，但爱心超市本身的定位又不可能提供满足对方需求的救助金额，双方的需求无法实现对接。相对于不断增长的救助支出，爱心超市的慈善资金增长速度却没有保证。“稳定的、长期的资金来源成了社区超市需要面对的问题。”
四、今后的工作打算
（一）、强化爱心超市宣传力度，通过宣传发动，形成全市上下机关干部带头献爱心、企事业单位争相献爱心、人民群众积极献爱心，共建共创爱心超市的浓厚氛围，爱心超市物品的接收、分配情况定期向社会公布，接受社会各界监督。同时重视表彰、宣传捐赠工作突出的单位、个人，以调动个人和单位（特别是企业）捐赠积极性。
（二）、运用市场化操作。政府及有关部门要发挥好指导、扶持和监督作用，可尝试实行政府补助差价、微赢利、定向批发等组织货源，再发给群众，或向群众出售。可参照其它慈善超市的模式，对所有普通市民开放，其物品价格大大低于市场价，超市在用“爱心卡”不定期向特困群体发放助困物品的同时，还向市民敞开现金销售各种新品物资、服装和日用品，超市收入所得全部划入慈善助困基金，用于扶贫济困。这需要长期的慈善捐助，由于我辖区慈善资源有限，建议市慈善总会能给予一定我街道爱心超市的慈善资金支持，以便我们的“爱心超市”能长期运行下去，为辖区更多的困难群众提供一个缓解生活的压力。
（三）、推广社会化募捐。爱心超市的物品主要是来自于各类社会团体、企业、先富群体和广大市民的各类捐款捐物，要使爱心超市募得更多的物品，既要加强宣传引导，倡导社会广泛参与慈善捐赠，动员机关部门、社会团体和群众组织定期开展爱心捐赠活动，为经常性地募捐提供必要的支持，同时还要扩大捐赠物品的种类。引导各企事业单位和个人广捐米、面、油、毛巾、牙刷、肥皂、洗衣粉等生活用品以及二手电器、儿童玩具、图书、实用工具等物品。
（四）、做好全方位服务。一是做好群众精神层面的服务。进一步加强公民道德建设，深化社区文化建设，倡导团结互助、和衷共济、扶贫济困的风尚，提高居民整体素质。二是做好群众生活层面的服务。如开展职业介绍、公益性岗位服务等丰富拓展爱心超市服务内涵。三是开展形式多样的社会志愿活动。积极为困难群体奉献社会建载体、搭平台，使困难家庭在公益活动中回报社会、收获爱心，提升战胜困难、摆脱贫穷的信心和勇气，形成共建共享和谐动力机制，推进爱心超市实现更好更快发展。
（五）、标准化管理，长效运转。一是建立规范的救助制度，使救助范围、救助方式日趋科学化。二是制定严格的救助资金管理制度，实行专款专用。逐步形成有效的内部监督和外部监督机制，自觉接受捐赠人、受助人及广大人民群众监督。三是积极探索爱心超市管理、运营方式，以确保爱心超市健康稳定发展。
推荐第4篇：一季度超市工作汇报
2009年一季度超市工作汇报
2009年的各项工作已经三个月，超市的各项工作在张总的带领和指导下、在全体超市员工的努力下，销售额、毛利等各项经济指标逐步攀升，呈现出良好的销售态势，尤其是在今年一月份的销售中，取得了销售“开门红”的好成绩。截止3月底，超市一季度累计实现销售额元，累计实现毛利元，为了全年工作打下良好的基础。现将超市一季度各项工作开展情况向上级领导及各位同事进行汇报：
一、围绕上级安排 统一工作思路
在实际工作中，我们始终将思想工作放在第一位，思想意识与酒店领导保持高度一致，及时落实领导交办的各项任务。在工作中只有思想一致才能确保行动一致，才能确保按照上级领导的真实意图贯彻各项工作，紧跟领导步伐。因此，我们在日常工作中及时传达、学习和贯彻酒店的每次会议内容，使每个超市员工都能按照上级的要求开展工作，发扬团结协作精神、真正做到了超市为集体服务、为酒店服务的根本工作理念。
二、找准市场定位，注重品牌效应
目前以我们超市的经营业态和地理位置，消费群体仍然未能突破小区居民和酒店住客这两大群体，但一直保持消费水平较高、选择性消费的特点。因此、要想提高销售额和毛
利率，首先要找准自身的定位和目标市场。2009年以来，我们对商品的经营和采购，不再以整个开发区零售市场的商品销售走势为依据，而是以我们所服务的消费群体为导向，注重品牌效应对销售的影响，在商品订货的选择上，价位以中高档为主，产品以知名品牌为主，不断完善淘汰和引进商品的机制，以此来吸引越来越多的的消费者，这样，既解决了因为滞销库存而造成的成本增加，同时不断提高销售额，双管齐下，使销售毛利率稳步增加。
三、加强营销学习提高营销水平
在一季度的工作中，我们继续加强“服务性营销”的经营理念，通过不断加强自身服务质量、服务水平，留住每一个走进过我们超市的顾客。每个超市员工在工作空闲时间，会在一起交流销售过程中的各种心得，相互汲取经验，并认真学习相关书籍，不断提高自身营销水平，使每一个光顾超市的顾客对我们的服务都十分满意，真正做到了“吸引新顾客、留住老顾客”，使“服务性营销”的销售理念得到进一步升华。
四、加强质量监督 规范价格管理
针对近期来消费者对有害食品添加剂等事件关注程度的不断提高，我们也及时对商品安全性，尤其是食品类的商品加大了进货渠道的管理力度，对商品是否会造成消费者抵制或反感提前做好估计，怀疑有添加剂成分，或者厂家、包
装、批号不规范的商品一律拒收，并时时关注新闻报纸等关于食品安全的相关报道，对比商品进行自查，到目前没有发现任何消费者对我超市进行此类事件的反应。
同时，我们加强对进货价格和零售价格的管理，日常工作中巡视零售价格标签的准确性，杜绝出现新旧标签替换不及时的现象，并在业余时间对振华、家家悦以及城区主干路的大型超市进行价格对比，发现价格差异问题及时联系供货商，找出价格差异原因，做到了在合理让利于消费者的基础上，争取利润的最大空间。对于进货环节，我们对同类商品会多寻找几家供货商，对质量、价格、市场影响力等各个方面进行综合评定，最终协商确定供货商，保证超市及消费者的利益不受损害。
以上的几项工作，离不开上级领导的关心和支持，也离不开其他部门的大力支持与帮助，在此对在座的领导和同事们表示感谢。
同时我们也清醒的认识到，我们的工作中依然存在一些漏洞，需要我们在今后的工作中加倍努力，继续完善，现提出几点近期的工作打算：
1、强化团结协作精神，开门必须用同一音调说话，
关门共同协商解决工作中出现的各类小问题。
2、从我做起，增强工作责任感，严格规范各项规章
制度和工作流程。
3、拓展新的业务领域，寻求上级领导的支持以及其
他科室的支持，积极开展商品团购、集团消费等
新业务，不断扩大销售范围。
4、做好领导交办的各项临时工作。
毕竟加入到零售行业的时间很短，具体接触超市的工作才一年，而市场营销的学问与超市零售的知识是十分广阔。通过实际工作，发现自己还有诸多的不足，对商品的选择与把控有待加强，其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，面对今后的各项工作，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强营销知识学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为酒店的发展做出更大的贡献。
酒店超市部纪晶莹
2009年4月1日
推荐第5篇：超市库存盘点培训课件
超市库存盘点
超市库存盘点培训课件目录： 培训课目：库存盘点
培训目的：掌握库存盘点的意义及程序 培训者：主管或部门经理 受训者：营业员 时间：45分钟 培训方式：幻灯片
一、掌握库存盘点的意义：
——库存盘点是指对超市的资产及负债进行查核，商品的实物盘点只是库存管理的一部分。 ——实物盘点质量的好坏对一定时期经营业绩的评估有十分重要的影响。
二、说明：
规定范围及原则以便检查和确保实物盘点的可靠性。
三、组织 Ａ．责任划分 ａ．全店：店长 ｂ．部门：部门经理 ｃ．部组：部组主管 ｄ．核查：会计主管 Ｂ．计划
部长须决定日程安排 ——盘点的日程安排如下 仓库 外仓 卖场 食品 生鲜 百货
——会计部门将和部组主管于（时间）盘查外仓。
——收货区将于（时间）关闭，（各部组必须将这一信息通知所有供货商）。 C、准备
——进行实物盘点前，部组主管应将盘点日期以及办法告知其组员。
——顺序摆放，在实物盘点前，有必要将商品分类摆好，破损商品在记录之后须丢弃。 ——清理保持所有商品和资产清洁完好，并注意货架底下是否有遗漏商品。 ——空箱或纸箱（如：家电）必须另外存
放以避免错误。 ——所有退货必须至少在盘点前一天完成。 ——在实物盘点前要确保所有资料都已列入电脑（按商品参考清查核）。 ——检查商场内商品售价是否和电脑报表上的价格一致。 ——检查电脑报表上的进价是否和最近一次发票上的进价一致。
——盘点的通常原则是“同一商品放置于同一位置”，但是如果出现下列两种特殊情况时，查将同商品置于两处，并多加一张盘点卡。 有促销台时。 有外仓时。
——对于上述之特殊情况，课长须检查商场内及外仓，将每种商品所需盘点卡的数目输入电脑（一张或两张），然后在打印盘点卡和“盘点清单”前打印“盘点卡控制表”。 ——为便于检查所有盘点资料，组长必须打印盘点清单和盘点卡。 ——课长须检查及比较盘点清单和盘点卡的编号。
——在实物盘点前，课长须打印出一份“控制表”
及记录截止盘点前一天的进价和促销价的“商品参考清单“并交给财务部。 D、清点计数
——店长及部门经理须确认仓库内商品是否摆放整齐，经店长和部门经理同意，各部组才可开始清点计数。本原则严格适用于全商场，清点库存属部门经理责任范围。 ——如果商品是按套计量，必须检查其内在商品是否完整。
盘点卡：
——禁止丢弃盘点卡，即使卡上所记商品已停止进货或库存量为零，因为本卡是记录实际数量的唯心史观一正式文件。
——如果某种商品已无存货，须在数量栏中“0”并签字。
——初盘时数量应用蓝笔填写，复盘时用红笔，且初盘及复盘点时盘点者均须签名。 ——如需改变初盘时的数量，必须由组长在盘点卡上签字否则视为无效。 ——不要忘记盘点以下物品：
标签纸及磅秤标签纸、蛋盒及陈列盒 （面包、精肉、沙拉吧、餐厅）、尺寸标签纸、汤匙、筷子、餐巾纸等到餐厅用品。
E、评估
——用于计算存货的进佛价格应是根据最近发票输入电脑的价格，且须将折损因素考虑在内。 ——如有腐烂、破损、采购失误，或过季）之商品，须进行折旧。
——须于盘点前一天准备“商品折损表”（参考商品折损政策），并送交财务部，折损表内容包括：品名、单品码、数量、原价及折损后价格。 F、查核
——查核目的右于确保盘点结果完全可靠。 ——查核时有三个重点需要注意。 １．盘点前的摆放及整理。 ２．清点计算库存量。 ３．会计复、盘。 ——复、盘属会计主管的责任范围。会计小级负责这一重要环节，、如发现任何问题，、他们将通知部门经理以便及时采取应对措施。
——为使店长和会计主管有效监督跟踪盘点程序，各部门应准备工作计划之配置图。 按图应检查及列出四个方面。 摆放整理。 清点计数。 复盘。 收盘点表
为使检查工作具体化，复盘小组将使用红笔。
对于“盘点卡控制表”上列出的有两张盘点卡的商品，复盘小组须100%复盘。 ——财务部核查工作：
核对盘点卡及盘点清单上的数量。
核对商品参考清单和盘点清单上的单品进价。
——店长须决定盘点时各部门上应按制度复盘的数量比例。 下表为复盘比例之参考：
食品部
生鲜部
百货部
米100%
全部70% 家电100%
烟酒100%
CD100%
录音带100%
三、电脑资料
——存货数量应输入电脑实物盘点资料中，部门秘书应互换后进行这项工作。 ——秘书应打印出数量的盘点清单，然后与盘点卡上的数量进行检查核对。
——经部门经理和部组主管检查后，盘点卡应按顺序完整归档后送交财务部，进行资料处理。 ——盘点清单应由部门经理签字后，连同所有盘点卡一起交给财务主管。 ——“盘实清单”和“盘点卡”送交财务部后，不得修改。
如有任何问题，则需再次盘点。
四、辅助工作
——各商场须决定辅助工作的具体内容（所有清洁工作，通知顾客和资产维护） ——每家店每年至少完成一次资产盘点，建议与商品库存盘点一起进行。 ——各商场须视需要安排人员支援各部组的盘点工作。
五、财务日程安排
会计主管须决定日程安排：
——于（时间）停止采购部与营业部之间的传递。
——各部组应将“盘存清单”及盘点卡的“盘点卡控制表”于盘点前一天（时间）交给财务部。 ——于（时间）时停止往电脑输入发票信息。
——各部组应天（时间）将“已进货未取得发票报表”及“已货未扣款汇总表”反给财务部。 ——各部组应于（时间）将由部门经理或部长签字的费用单据送交财务部。 ——盘点清单及盘点卡应于（时间）送交财务部。
推荐第6篇：国防教育工作汇报课件内容
国防教育工作汇报课件
PPT01
文字：热烈欢迎陕西省教育厅国防教育工作专家检查组莅临我校检查指导工作
图片：PPT0
1PPT02
文字：继承传统，注重创新，努力开展国防教育工作
西安理工大学国防教育工作汇报
校军训工作领导小组组长副校长李言
图片：PPT0
2PPT03
文字：汇报提纲
一、指导思想明确，各级领导重视
二、机构健全合理，人员配备得力
三、充分利用资源，加强日常教育
四、狠抓技能训练，施训严格科学
五、注重工作创新，提高工作效率
PPT04
文字：
一、指导思想明确，各级领导重视
PPT05
文字：
1、思想认识明确，纳入教学计划，列入议事日程。图片：PPT05-1，PPT05-2，PPT05-3
PPT06
文字：
2、校院领导身体力行支持国防教育。
图片：PPT06-1，PPT06-2，PPT06-
3PPT07
文字：
3、积极筹措经费，改善教学条件，训练保障得力。图片：PPT07
PPT08
文字：
二、机构健全合理，人员配备得力
图片：PPT08
PPT09
文字：
1、学校专门成立了“军训工作领导小组”、“征兵领导小组”、“国防生工作领导小组”。
PPT10
文字：
2、人民武装部建设不断加强。
图片：PPT10-1，PPT10-2
PPT11
文字：
3、集中军训期间，组建了完整的军训建制。
PPT1
2文字：
三、充分利用资源，加强日常教育
PPT13
文字：
1、充分利用部队资源。
图片：PPT13-1 ，PPT13-2， PPT1
3PPT14
文字：
2、充分利用各种媒体。
图片：PPT14-
1PPT15
文字：
3、充分利用学生社团。
图片：军事爱好者协会活动剪影
PPT16
文字：
4、充分利用重大活动。
图片：PPT16
PPT17
文字：
5、充分利用复退军人。
图片：可选老红军作报告
PPT18
文字：
四、狠抓技能训练，施训严格科学
PPT19
文字：
1、把军事课程纳入学校整体教学管理。
PPT20
文字：
2、编制了多种军事教学规章制度和资料。
PPT21
文字：
3、编制内容完备详细的军训培训资料。
表格：《军训计划》、《军训评比项目标准与评比条件》、《军训行军与实弹射击考核实施方案》、《军训团作息时间表》、《军训工作管理规定摘编》、《学生军训成绩统计表》、《军事地形学讲义》、《带队干部军训服装管理规定》、《军训干部通讯录》
PPT22
文字：
4、严格按照《军事课教学大纲》施训。
图片：PPT22-1, PPT22-2, PPT22-3
PPT23
文字：
5、发挥思想政治工作的作用。
图片：PPT23-1, PPT23-2, PPT23-3
PPT24
文字：
6、安全防事故制度健全，措施落实。
图片：PPT24-1, PPT24-
2PPT25
文字：
五、注重工作创新，提高工作效率
PPT26
文字：
1、开发《学生集中军训成绩统计管理系统》软件。图片：PPT26-
1PPT27
文字：
2、完成了从部队教官承训到我校海军国防生承训的军事技能训练模式的转变。
图片：PPT27-1，PPT27-2
PPT28
文字：结语
PPT29
文字：我们决心以此次检查为新的起点，更进一步地努力工作，力争使我校国防教育工作再上一个新台阶。
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文字：谢谢
推荐第7篇：超市
超市收银员的职责：
遵守公司的一切规章制度，严格执行收银员标准服务规范，熟练操作收银机，准确辨别伪钞（卡券），服从工作安排，效忠企业。
1、凡收银员入职，需交“收银员担保协议”及1000元入职押金，并按规定数额和要求到财务部领取500－2000元收银备用金，此备用金仅做找零用途，应妥善保管。
2、服从排班安排，遵守劳动纪律，不得无故旷工、擅自顶岗、离岗、空台（因故空台，必须请临近员工监护收银台）。
4、请假制度及审批权限： （1）、病假：第一时间告知收银主管（组长），第一时间提供假单和医生证明和医药费单据；
（2）、事假：提前三天提出书面请假单交卖场经理或卖场会计或内勤，卖场根据情况决定，未经批准不得请假。 （3）、审批权限：三天以内由卖场经理审批，五天以内由财务经理审批，超过五天由财务总监审批，以上同时并报人力资源部备案。
5、上岗前备足零钞，按规定程序打开电源，开机签到。
3、上班时间禁止购物。在收银台内不得做任何与收银无关的事情，如化妆、看书看报、吃零食、听MP
3、打私人电话、聊天、会客、干私活等。
7、严格按公司规定时间及要求依序进餐，并在30分钟内迅速归岗。
4、不可擅离收银台，以免造成钱币损失或引起顾客的不满与抱怨。有事离开收银台时必须及时将收银机退出销售状态（挂机），办公用品入柜，锁好钱箱，明示“暂停收银牌”，告知邻近收银台，并托请邻近专柜员工代为照看。
9、工作中不做违规操作，不做超出自己权限范围的决定。
10、禁止为他人兑换零钞和内部有价证券。
11、不许携带任何钞票及私人物品进入收银台。
5、收取顾客钱款时，微笑服务，要求唱收唱付且款项当面点清。
6、收银员应妥善保管所有收银刷卡单据，无权将任何单据涂改，工作结束后上交货款时一并上交。
7、收银员应按当班实际收款额上缴内行（或现金出纳组），即短款自补，长款上交，如发现长款不交者或短款不赔者，罚款10元/次；若因收银员疏忽造成柜组销售与结算中心不符（银行卡、结算卡按销售比率分摊除外），到结算中心、内部银行查帐的，罚款10元/次；因pos刷卡处理错误，罚款15元/次；短款及收取假钞、假卡、假票证，均由当班收银员全额赔偿。
8、货款进帐必须走指定的安全通道，并在规定的送款时间由警员护送进帐。不得将现金及有价票证滞留在收银台过夜。 9任何人不得将备用金及货款挪作他用。
10、负责工作区域卫生及收银设备的保养。经常打扫设备卫生，但须注意：打扫卫生时确保收银机处于关机状态，使用洁净柔软的抹布擦拭设备的外壳；禁止在收银机键盘及其它部位放置曲别针、大头针等物品；收银台上不许存放水杯、暖水瓶等与收银无关的物品；喝水、吃饭应远离电脑，避免将液体或食品溅入键盘等设备造成电路短路。
11、不得随意移动收银设备和线缆，确保设备接触良好；
12、禁止随意插拨收银机的插头插座，严禁其它电器设备使用收银机专用电源插座，更不得使用收银电源连接大功率设备（>1000W）。
13、安装收银纸时，要清除纸屑，特别注意不要将纸卷上的不干胶标签装入；
21、除收银员外，其他无关人员不得进入收银台；除电脑维护员外，任何人不许移动收银台及收银机。
14、收银机出现故障后，收银员按常见故障排除方法仍无法解决的，应立即通知卖场、财务或电脑维护员现场解决，未经同意不得自行强行开关收银机。
23、办公用品应及时申报计划，提前领取；收银卷纸、色带架、色带芯等耗材由卖场或财务统一在计算机中心登记领用，因认为原因造成的丢失或损坏，均由当事人负责赔偿。
15、配合卖场部做好促销活动的解释工作。
16、不得以扎账和自身原因怠慢接待顾客或拒绝收款、拒找零钞、拒绝刷卡或退货。
17、晚上送宾曲结束后方可关机交封包，如仍有顾客未离场，不得关机离开。
27、增强安全意识，注意防火、防盗、防抢、防诈骗。平日不忙时公章入抽，晚上打烊时按规定关机、切断电源。
18、严格遵守公司保密制度，不准将各柜组的销售情况泄露给他人；不得擅自对外提供任何财务有关资料，泄露公司机密。
19、不准以任何理由拒不服从卖场及财务部门管理，或缺乏协作意识。
20、凡违反
6、
10、
16、
23、26条者作一次性下岗处理并根据情节轻重处以罚款，违反其它条款或标准者处10－20元/次罚款（具体见各卖场奖罚细则）。
21、对制止、举报私收货款或促销活动做假行为、受到顾客书面表扬、受到市级或以上媒体表扬、保护公司财产或利益有功等行为,根据实际情况给予一定精神或物质奖励。
一、优质高效热情服务
１、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
２、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。
二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。
１、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票 “您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”。
２、对顾客要保持亲切友善的笑容。
３、耐心的回答顾客的提问。
４、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。
三、顾客提供购物袋
食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。
四、确保商品
１、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
２、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
３、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。
４、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
五、保持收银台时刻整洁干净。
六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱，带包装商品等
理货员的岗位职责
（1）已损商品撤架、临近保质期或过期商品的撤架 （2）收货中有问题的商品拒收
（3）进口商品的质量标准认证情况 贰》、商品标价方面的问题 （1）错误地标高或标低的商品
（2）不良顾客撕毁或调动价格签的商品
（3）一商品多种标价等情况（指小型贵重商品或顾客容易调换商品） 叁》、新商品的扩销问题 （1）竞争店有、我无商品 （2）市场流行商品 （3）时令商品 肆》、安全防损和秩序卫生问题 （1）防盗 （2）贴防窃码等
（3） 超市设备、用具、货架等可能临时发生的问题
(4) 下面这些问题应上报主管：折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需采购大批量商品
(5)商品陈列需大面积调整变动，指促销、换季、改变磁石点。
伍》、商品陈列
超市的顾客是附近的居民,如何使固定顾客从基本购买→一般购买→流行购买;然后从就近购买→刺激购买→反复购买..就需做好商品陈列工作,使超市的商品陈列艺术,真正转化成为艺术销售.（1） 落地整齐陈列法
整齐陈列法是将商品整齐堆积起来,必须是单商品,商品尺寸,大小一致,整齐陈列,突出商品量感,从而给顾客倚重刺激的影响,一般是特价商品,季节性商品,购买率较高商品,附近竞争店缺少的商品.商品离地高度掌握在20至30公分最好,商场的晴角是最佳位置,其缺点是顾客感到不易拿不易放.（2） 落地托盘陈列法
托盘陈列是整齐陈列的变化陈列法,它表现的也是商品量感刺激顾客产生购买欲望.托盘式陈列不是将商品从纸箱中取出,而是将纸箱割除60%至70%左右,露出商品的品牌,注意袋装托盘陈列商品必须高于纸箱高度10至20公分.托盘式陈列只要上面一层做托盘式陈列,而下面则不用打开包装,整箱地陈列上去,高度掌握在离地70至80公分最佳.进出口处,黄金地段是最佳的陈列位置.（3）平台陈列
把一些商品用平台形式陈列商品，它适用于果蔬生鲜食品和季节性商品.（4） 端头陈列法
从顾客视角上说,可以从三个方面看到陈列在这一位置的商品,因此端头是商品陈列极佳的黄金地段,是卖场中最能吸引顾客的位置.端头陈列可以单一商品大量陈列或多品种商品组合大量陈列,采用落地托盘陈列是最佳方法,但不能影响顾客行走挑选商品.（5） 岛式陈列法
岛式陈列可以从四个方向巡视商品,可用木架,归,矿灯物品作为递交,搭台,在台上采取整齐陈列或托盘陈列来陈列商品,岛式陈列占用卖场空间大,但销售效果好.对季节性,节假日顾客需求的商品采用岛式陈列法有相当明显的促销效果,商品离地面高度70至80公分,如太高会影响整个超市卖场的视野,也会影响顾客从四个方向对岛式陈列的商品的透视度.（6） 突出陈列法
在中央陈列架前面,不影响顾客购物通道前提下,将商品突出陈列,必须采用托盘陈列嘎,如中央货架间距太窄,不宜使用这种方法.另也可拆除货架上搁板,然后将商品堆放在下隔板上,必须采用整齐陈列法.（7） 悬挂陈列法
悬挂陈列能使无立体感,不正规的商品产生很好的立体感效果,并且能增添商场内其他陈列方法所没有的变化.（8） 量感陈列法
这种陈列法与其他量感陈列法不同,它是岛式陈列法,落地整齐陈列法,落地托盘陈列法三种的组合,能给顾客造成一种特大量陈列的感觉,当附近竞争店缺某一品种时用同一品种量感陈列法是促进销售的最好机会.（9） 关连陈列法
把不同类但有互补作用的商品陈列在一起,称为关联陈列法,关连陈列的目的是当顾客购买商品A后,也顺便购买陈列在一起的关连商品B或C.关连陈列法可使超市商场的整体陈列活性化,同时也大大曾架了顾客购买商品的建树,关连陈列的原则是商品之间必须有很强的关连性和互补性,要充分体现商品在顾客消费使用,食用时的连带性.（10） 比较陈列法
把相同商品按不同规格,不同数量予以分类,然后陈列在一起,比较陈列是促使顾客购买更多数量的商品.比较陈列法实现都必须计划好价格,包装量,商品投放量,这样才能保证既达到促销又保证商场的赢利率水平.（11） 活面陈列法
在进出口处陈列富有色彩的商品,较畅销的商品,有吸引力的畅销商品,采用落地托盘陈列法 .（12） 死面陈列法
生活中的必需商品,陈列在商场各个死角,使顾客必需走遍全商场,采用落地托盘陈列法.另在商场内所有货架上也可采用活面与死面跳格陈列相结合的方法来提高全部商品的销售机遇均等。
陆》、商品陈列管理规范 一）商品陈列的定义
商品陈列是指将商品陈列出来直接或间接地让顾客一目了然，其目的是为了销售，是商店以积极的态度，作为促进辅助手段，目的是使自己店里拥有的商品表现出自我，更好的效果，刺激顾客购买，提高门店形象。
二）陈列的原则
1、显而易见的原则
让卖场内所有的商品都让顾客看清楚的同时，还必须让顾客对所看得清楚的商品作出购 买与否的判断。
要让顾客感到需要购买某些预定购买计划之外的商品，即激发其冲动性购买的心理。
贴有价格标签的商品正面要面向顾客。 每一种商品不能被其它商品挡住视线。
货架下层不易看清的陈列商品，可以倾斜陈列。
颜色相近的商品陈列时应注意色带色差区分。
2、让顾客伸手可取的原则
注意商品陈列的高度。
商品放回原处也方便的要求。
3、货架要满陈列的原则
满陈列可以给顾客商品丰富的好印象，吸引顾客注意力，又可以减少内仓库存，加速商品周转。
如货架不满陈列，对顾客来说是商品自己的表现力降低了。
4、商品所在位置很容易判断的原则 设置标识牌，分类合理。
设置商品配置分布图，并根据商品的变化及时修改。
5、商品陈列先进先出的原则（前进梯状原则）
指货架陈列的前层商品被买走，会使商品凹到货架的里层，这时商场理货员就必须把凹到里层的商品往外移，从后面开始补充陈列商品，这就是先进先出。
6、商品陈列的关连性原则
关连性商品应陈列在通道的两侧，或陈列在同一通道、同一方向、同一侧的不同组货架上，而不应陈列在同一组双面货架的两侧。
7、同类商品纵向（垂直）陈列的原则
同类商品纵向陈列，会使同类商品平均享受到货架上各个不同段位的销售。 l 同类商品横向陈列，会顾客挑选时感到不方便。 横向陈列用于陈列变化的补充。
8、陈列商品要与上隔板间应有3-5厘米的空隙，让顾客的手容易伸入
三）位置区分
货架区分为上段、黄金段、中段、下段，各段位陈列商品的原则如下： 上段：推荐品、有心培养的商品、轻小商品、利益商品
黄金段：高度大约为85-125厘米，即一般眼睛最容易看到手最容易拿取的陈列位置，一般陈列高利润商品，自有品牌、独家进口商品，差别化商品，高价位商品，育成商品 中段：低利润商品，补充商品，衰退期商品。 下段：体积较大，重量较重，易碎，毛利较低，高周转率商品。
四）商品陈列的配置
1、商品陈列第一考虑要素——整齐，丰满
2、商品分类要明确
3、欲增加销售之商品，陈列于主通道空间
4、欲增加销售之商品，陈列于端架
5、相关连商品连惯性陈列
6、新商品的陈列必须让顾客容易看到
7、保存期限较短的商品陈列在明显位置
8、季节性商品考虑配合季节改变其陈列位置
9、畅销商品与滞销商品，陈列的位置可替换
10、外包装较凌乱的商品，陈列于死角处
11、角落区陈列吸引商品，引导顾客避免死角
12、堆头陈列在注意高度及安全 五）商品陈列的方法及注意点 集中陈列 纵向陈列 明确商品的轮廓 商品排面要适当 周转快的商品安排好的位置 相关连商品陈列 特殊陈列 整齐陈列 随机陈列（网状筐） 大量陈列 端头陈列 堆头陈列
六）商品陈列的顺序
1、计算货架之长度，将各类商品分别配置
2、规定每一种商品的标准陈列量和最低陈列量
3、规定理货员商品陈列的时间
4、决定商品陈列的方法
5、决定POP广告的陈列 统计决定重点销售的商品
七）商品陈列的检查重点
1、商品的价格标签是否正面面向顾客
2、商品有无被遮住，无法“显而易见”
3、商品之背面是否隐藏起来
4、商品是否时常保持清洁
5、商品包装是否整齐，没有脱落
6、有无价格标签脱落或价格不明显的商品
7、是否做到了取商品容易，放回也容易
8、标价是否明显正确
9、商品群和商品部门的区分是否正确
10、货架上每一层最上面的商品是否堆放过高
11、商品陈列是否遵守了先进先出的原则
12、同类的不同品种商品是否做到了纵向陈列
13、体积庞大的商品是否置于货架之下层
14、店内标识牌是否容易识别
15、商品是否做到了前进陈列
16、商品陈列架上是否有空闲区
柒》、补货作业管理规范
一、补货作业的定义
补货作业是指理货员将标好价格的商品，依照商品各自既定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上去的作业。定时补货是指在非营业高峰时对货架商品进行补充，不定时补货是指只要货架上商品即将售完，就立即补货
二、补货作业生内容
1、理货员在进行卖场巡视时，如不要补货可进行商品整理作业
清洁商品和货架
做好商品的前进陈列，即当前面一排的商品出现空缺时，要将后面的商品 到空缺处去，商品朝前陈列，这样能体现商品陈列的丰富感。
检查商品的质量，发现变质，破损或超过保质期商品立即撤下货架。
2、理货员在补货上架时的作业流程如下：
先检查核对一下欲补货陈列架前的价目卡是否和要补上去的商品售价一致 补货时先将原有商品取下，清洁货架及原有商品，将补充的新货放在里面，再将原有的商品放在前面，做到商品陈列先进先出。定量管理
定位管理
3、整理商品排面，以呈现商品的丰富感
捌》、商品标价管理规范 商品标价的定义
商品标价是指将商品代码和价格用打价机打在商品包装上。
二、商品标价管理的内容
1、标价位置要一致，让顾客容易看到，且方便收银员计价，一般商品的标签均打在商品的正面右上角。
2、几种特殊商品标签的打贴位置
l 罐装商品标签打贴在罐盖上方，应避开饮孔、拉环或撕裂口处。 l 瓶装商品标签打贴在瓶肚与瓶颈的连接处。 l 礼盒不要直接标价在包装盒上。
3、打价前要确实核对配送单商品编码和售价及陈列架上的价格标签，调整好打价机上的数码。
4、价格标签纸要妥善保管，防止不良顾客偷换价签。
5、商品变价时，如价格调高，则要将原价格标签纸去掉，重新打价，如价格调低，可将新标签打压在原标签之上，每项商品不可同时有两个不同的价格标签。价格标签不能覆盖商品信息，商品信息包括以下内容：生产厂名、注册商标、品名、规格、型号、安装方法、产品技术参数、生产技术参数、生产日期、保质期、保质期限、合格证标志、存储条件等。
玖》、服务技巧规范化
服务技巧是服务中一个相当重要的内容，规范化的服务可以体现出一个企业的良好素质及形象。例：麦当劳的垃圾桶中套有垃圾袋，员工过一段时间约10分钟左右，会用压垃圾器来压一压垃圾。您可千万别小看这个动作，里面就有规范要求，员工必须先压四个角，再压中间，判断垃圾袋是否需要更换，也是要求垃圾经压缩后，已满3/4，就必须更换。甚至更小到一根根咖啡奶茶的搅棍，也有摆放规定，头一定要面向顾客，这样员工在服务顾客时，拿给顾客的是搅棍的柄端，就是因为连小小的细节都很规范，麦当劳的M字招牌含金量才会越来越大。 商店犹如一个小社会，汇集着形形色色的人。在商店中，各种类型的顾客荟萃于一堂。比如：按顾客的购买目标的选定程度分，可分为全确定型、半确定型和不确定型；按顾客购买态度及要求，可分为习惯型、冲动型或感情型、惠顾型、理智型或经济型、疑虑型、随意型等；按顾客在卖场中的情绪反应，可分为沉着型、温顺型、健谈型、反抗型、激动型等。
各种各样的顾客为商店提供了多样的销售机会，也增加了营业员售货的难度，“三年柜台站，能看麻衣相”。营业员应该从顾客的外表神态、言谈举止，揣摩出顾客千差万别的购物心理，并根据他们不同的心理特点，采取灵活多样的接待方法。
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营业员服务规范管理制度范本
一、收银处员工管理制度
1、热情有礼，吐字清晰，唱收唱付，将找款递给顾客，不允许扔、摔、甩、丢等；
2、严禁套取外汇、外币；
3、严禁向收银处借款和未经财务部签批将钱款外借他人；
5、严禁打非工作电话，不准长时间接私人电话；
6、长、短款项要向上级反映、汇报及解释原因；
7、不得以白条冲款帐；
8、由于工作失误造成的损失由当事人全额赔偿；
9、下班时做好交接工作。
二、文明售货操作规范
1、营业员要讲究语言艺术，语言要准确、清楚、简明扼要，不出差错。
2、说话要生动得体、礼貌周到，要区别对象，注意顾客的风俗习惯，对客人的疑问要有问必答。
3、谈话要谦恭亲切、声调柔和、态度真挚，既要口语化，又要形象化，使客人听了舒服，感到亲切，增加消费欲望。
4、对客人提出的批评或建议要虚心接受，不与宾客顶撞及争吵，以免引起误解，造成不良影响。
5、商场营业员上岗要做好个人的仪容仪表工作，服务证章齐全，行为举止文雅，同时要学习柜台、外事纪律：
（1）不准擅离职守；
（2）不准在柜台内外成群聊天、嘻笑打闹； （3）不准在柜台内吃东西和吸烟； （4）不准在柜台看书、报； （5）不准坐着接待客人； （6）不准与顾客顶嘴吵架；
（7）不准因上货、记账、送款等影响接待顾客； （8）不准以次充好、短斤缺两、欺骗顾客； （9）不准讽刺、挖苦、刁难顾客；
（10）不准私留私分紧俏商品，严格遵守外事服务纪律； （11）不得向客人套取外汇； （12）不许私自在柜台内换取外汇；
（13）不准因内部或个人原因而影响接待顾客。
三、贵宾（VIP）接待: （1）贵宾前来购物，应当使用英语或其本国语言接待； （2）在接待过程中要注意向客人推销具有特色的产品，并注意向客人介绍商品的产地、历史和性能等。
四、仓库收货员岗位职责
1、根据商场的规定和要求，认真有效地检验到货物品是否符合商场要求的质量标准；
2、办理验收手续时应按照采购单的内容和数量进行；
3、验货时如发现质量不符合要求、数量差错，应拒绝收货并及时报告主管；
4、在办理验收手续后应及时通知有关部门取货；
5、填制每日收货汇总表；
6、协助采购部经理，跟踪和催收应到而未到的物品；
7、有条理地做好采购单的存档工作；
8、积极提出改进工作的设想方案，协助领导做好本部门工作；
9、服从分配，按时完成领导交办的任务。
员工聘用规定
第一条
为加强本商场员工队伍建设，提高商场员工的基本素质，特制定规定。
第二条
本商场所有员工分为二类：正式员工和短期聘用员工。 正式员工是本商场员工队伍的主体，享受商场制度中所规定的各种福利待遇。短期聘用员工指具有明确聘用期的；临时工、离退人员以及少数特聘人员，其享受待遇由聘用合同书中规定。短期聘用员工聘期满后，若愿意继续受聘，经商场同意后可与本商场续签聘用合同。正式员工和短期聘用员工均应与本商场签订合同。
第三条
本商场各级管理人员不许将自己亲属介绍、安排到本人所分管的部门里工作，属特殊情况的，需由董事长批准，且介绍人必须立下担保书。
第四条
本商场各部门和各下属必须制定人员编制，各部门用人应控制在编制范围内。
第五条
本商场需增聘员工时，提倡公开从社会上求职人员中择优录用，也可由内部员工引荐，内部引荐人员获准聘用后，引荐人必须立下担保书。
第六条
试用人员必须呈交下述材料：
1、由商场统一发招聘表格，并按要求真写。
2、学历、职称证明。
3、个人简历。
4、相片2张（近期）。
5、身份证复印件。
6、体验表。
7、结婚证、计划生育证或末婚证明。
8、面试或笔试记录。
9、员工引荐担保书（由公司视需要而定）。
员工培训
第一节 员工培训的内容
一、礼貌培训
这对商场十分重要。某商场集团每年在员工培训上要花费几十万美元，这说明他们特别重视员工的资产价值。他们的广告主题是：每三个客人有两个服务员。根据其商场的培训计划，商场管理的成功，93%靠礼貌，7%是知识和技能。
总经理每天都应去各个部门查看，以表示对员工、对工作的关心，起到鼓励员工的作用。其商场的培训计划认为，礼貌不是经理要求出来的，而应出自内心。换言之，总经理应以身作则，成为礼貌的表率。
二、保安培训
由于商场内的抢劫、偷窃案不断发生，商场管理部门现已特别强调保安培训。它已同安全培训结合起来，成为一门独立培训项目。当今，安全因素是商业竞争的第一要素，各商场都建立起公司级的安全员会为制定安全规则，协调安全工作。加强保安工作，固然需要改善设施，但更主要的是增强员工的保安意识，掌握保安的基本技能和方法。
第二节
员工培训的形式
一、入职培训
入职培训系指新招募的员工在入职前必须实行的培训。培训内容主要有商场概况，商场工作的常识、员工守则、职业道德、礼节礼貌、仪容仪表、商场安全、岗位职责、操作规程等等。新员工不经培训，不准入职。
二、员工职业素质培训
商场员工职业素质水准是决定商场服务质量的关键，对员工进行提高职业素质的培训是商场职前培训的主要内容之一，它的课题包括：商场业的行业信息；服务业的职业道德教育；涉外人员准则与外事纪律；商场从业人员的基本职业要求；个人卫生与仪容仪表标准；礼貌常识与外事礼节训练；人际关系处理技巧等。
第三节
员工培训制度
1、员工培训的原则
（1）理论与实际相结合。在搞好职工专业技能等实践方面的培训后，不能忽视对其提高理论水平培训。
（2）因人而异，因材施教； （3）近期目标与和远目标相结合；
2、培训目的
（1）提高员工队伍素质和商场管理水平； （2）挖掘企业潜力，提高经济效益。
3、组织领导与任务
在党委、总经理室领导下，劳动人事部负责具体员工培训工作的实施。
其培训任务为：
（1）各类专业技术人员业务培训教育的组织与考核； （2）各级行政管理人员培训教育与考核； （3）新职工岗前培训教育与考核； （4）干部任职前的培训教育与考核； （5）特殊专业外出学习、取证工作管理； （6）其他临时性培训任务。
4、培训内容
（1）政策、法规教育；
（2）专业技术理论、知识技能和本岗实际操作教育； （3）管理理论、知识、工作方法及相关的业务知识教育； （4）其他专项教育内容。
5、培训方式
（1）长期脱产培训（3个月以上）； （2）短期脱产培训； （3）业余培训。
6、审批程序
（1）本商场原则上严格控制长期脱产培训人员，若确实因工作需要，必须填写外出培训审批表，经主管经理同意批准，劳动人事部备案。
（2）主要用于上岗前的短期脱产培训，同劳动人事部与主管经理协商后实施。
（3）业余学历培训，企业不负担各项支出，培训人员需在劳动人事部备案。
7、培训期间的待遇
（1）长期脱产培训人员的学费由企业负担，其工资、福利不变。学习期间不享受奖金；
（2）短期脱产培训人员的待遇和在职员工一样；
（3）没有经批准利用工作时间外出学习的人员，一律按旷工处理。
8、培训档案与合格证书
（1）劳动人事部建立员工培训档案，为员工的晋升、使用提供参考依据。
（2）劳动人事部对参加培训人员，经考核合格者发放证书，不合格按商场劳动管理的有关制度执行。
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关于大学生自杀事件已经是屡见不鲜了，当毕业生们纪念逝去的青春岁月,当我们像所有人一样若无其事地回过头来盘点这四年时光时,却惊愕地发现:本该一起欢笑的那张脸，早已消失在校园深处。
以下是转载的近年大学生自杀不完全统计！（相关新闻是在太多了，抱歉我无法一一进行核对，如有个别重复千万勿怪。。）
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2001年3月19日，深圳职业技术学院建工系学生赵××因失恋跳楼身亡。
2001年6月15日，广东省交通学 院学生邓××因遭受自己认为无法承受的打击，跳楼身亡。
2001年7月10日，广州大学建筑与城市规划学院建筑系学生黎×在家中自杀身亡，生前家庭压力和学习压力很大。
2001年9月17日，仲恺农业技术学院环境工程系新生黄××跳楼身亡，他生前曾多次表示不习惯宿舍生活。
2001年10月9日，华南师范大学化学系石××在海印桥跳江自杀，死前为情所困，并自觉不被身边的人理解。
2001年12月31日，华南理工大学电力系二年级研究生贺××坠楼自杀，据其同学反映，贺可能是因为成绩原因心理压力过大以致走上不归路。
2002年1月16日，暨南大学学生黄××在家中跳楼自杀，死时手上还留有割脉自杀后缝针的痕迹，据了解，其自杀原因可能与考试压力过大有关……
2003年12月6日 中国人民大学一男生留下遗书 赤裸跳楼身亡面带微笑
2004年4月16日 北京师范大学一名研究生跳楼自杀
跃而下
2004年5月18日 中国政法大学男生半夜跳楼自杀
2004年7月1日 北京中医药大学医学管理系一研二女生坠楼身亡
2004年7月15日 北京大学医学部一名能歌善舞的大二女生中午从宿舍楼九层一2004年7月 东北林业大学工程技术学院学生付新彬跳楼自杀 2004年8月30日 北京师范大学地理楼前一女研究生坠楼身亡
2004年9月15日 北京理工大学经管学院新生教学楼跳楼自杀
2004年9月22日 北京大学女博士从13楼坠下身亡 是否自杀尚无定论
2004年11月7日 北京林业大学18岁女大学生先割腕后跳楼自杀身亡 2004年11月11日 北京师范大学一毕业生不堪就业压力自杀
2004年12月19日 中国矿业大学 一名21岁的女子在科技楼坠楼身亡 2004年4月16日 北京师范大学一名研究生跳楼自杀 2004年5月18日 中国政法大学男生半夜跳楼自杀
2004年6月15日 东北林业大学工程技术学院学生付XX跳楼自杀 2004年7月1日 北京中医药大学医学管理系一研二女生坠楼身亡 2004年7月15日 北京大学医学部一名大二女生从宿舍楼九层跳楼身亡 2004年8月30日 北京师范大学地理楼前一女研究生坠楼身亡
2004年9月15日 北京理工大学经管学院一新生在教学楼跳楼自杀 2004年9月22日 北京大学女博士从13楼坠下身亡
2004年11月7日 北京林业大学18岁女大学生先割腕后跳楼自杀身亡 2004年11月11日 北京师范大学一毕业生不堪就业压力自杀
2004年12月19日 中国矿业大学 一名21岁的女子在科技楼坠楼身亡
2004年12月30日 北京地区自杀死亡的学生上升为19人
2005年1月11日 河北工业大学一女生跳楼自尽
2005年2月12日中午12时20分左右，20岁的小彭喊著一句“死亡也是很快乐的事”，纵身跳下中国农业大学西校区的科研楼
2005年2月18日 中国传媒大学一女研究生在家中跳楼身亡
2005年3月9日 兰溪籍浙大学生在金华某学院跳楼自杀
2005年4月7日 江苏大学大一男生跳楼自杀
2005年4月23日16时，一北大中文系大二女生自理科2号楼9层跳下，经抢救无效身亡。半个月后，数学系一名男博士从同样地点跳下，当场身亡。9月19日下午3点左右，北京交通大学一名男研究生从田园学生公寓C座高层楼道坠地身亡。
2005年 5月3日 紫竹院南路4号院内一来京找工作的女大学生从五楼跳下身亡
2005年5月7日 北京大学数学系博士跳楼身亡
2005年5月13日 北京大学医学部大三学生张金金在成都双流机场跳天桥自杀
2005年5月20日 北京林业大学人文学院18岁学生先割腕，然后从11号楼的10层跳下
2005年5月23日 四点左右南昌大学有人跳楼自杀
2005年6月4日 北京师范大学一名韩国留学生自该校公寓楼7层跳下身亡
2005年6月4日 中国青年政治学院社会学系一名大二女生自学生公寓4层跳下
2005年6月18日 武昌某大学分校食堂四楼跳楼身亡
2005年6月21日22时40分左右，北京理工大学机电工程学院三年级学生张乃健从学校中心教学楼13层的厕所窗户跳楼自杀。
2005年7月3日，鞍山师范学院一美术系大二学生从第一学生宿舍楼跃下身亡
2005年7月12日，北京某重点大学一女生因考试时递答案给同学被老师当场“揪”出而悬梁自尽。
2005年7月25日晚8时，北大33号宿舍楼，一名北大心理学系02级本科男生从5楼宿舍的阳台跳楼身亡。
2005年8月20日下午4时多，中科院上海有机化学研究所26岁的博士生孟懿从研究所教学楼7楼纵身跳下，一声重物砸地的闷响夺走了孟懿年轻的生命。
2005年8月26日早上5时许，中国地质大学一大三女生从知春路锦秋花园小区23楼坠亡。
2005年9月9日 广州某大学一名入学仅一周的新生从学校的7楼纵身跳下，当场殒命
2005年9月10日下午18时左右，还没来得及报到注册的大一新生赵丹(化名)留下一封遗书后，在重庆南方翻译学院的教学楼前结束了自己的生命。
2005年9月19日晚8时许，广安门手帕口桥北的铁路上，24岁的中央音乐学院管弦系三年级女研究生撞列车自杀未遂。
2005年9月19日，北京交大机电学院一男研究生，从宿舍楼7层窗口跳楼身亡。
2005年9月20日，一名想要跳楼的女大学生被发现站在人大西门内民德楼的9层阳台上。
2005年10月20日上午，一罗姓女孩爬上人民大学公共教学三楼3409教室的窗台，来回挪动5分钟后跳下，身上多处骨折。
2005年10月23日 北京邮电大学博士生秦绪海从学校第三教学楼7层楼顶坠下，在二炮总医
院抢救无效后死亡
2005年10月24日 华中科技大学武昌分校北区19栋有人跳楼死亡
2005年10月30日晚，北大信息科技学院研究生成俊将自己吊死在中关村76号楼305室。自杀前，他曾致电家人，说自己感觉学业的压力特别大。
2005年11月10日早7时许，青岛市东部某高校女生张某吊在一根围巾上，围巾搭在一根横於上铺和橱柜之间的木棍上，发现时张某已停止呼吸。
2005年11月25日下午，华南理工大学公开学院一女生从男生宿舍楼7楼跳楼身亡。
2005年12月5日晚上8时许，中山大学北校区(原中山医科大学)一名女研究生在寒风中爬上高楼，纵身跃下，轻易放弃了自己年轻的生命。
2005年12月15日 从今年年初到目前为止，北京高校已经有15名大学生自杀身亡
2005年12月16日 傍晚，西安东郊某学院一男生从宿舍六楼跳下，当场死亡
2005年12月17日 西安交大从今年年初到目前为止倒下了八个
2005年12月17日 今年半年河北大学倒下了10几个
此外，2006年，又有一些不完全统计：
2006年2月28日，早春的成都异常寒冷。大约下午4点，成都电子科技大学一名大四男生因为英语四级未过，从5楼跳下，结束了让他魂牵梦绕4年的大学生活。
2006年3月1日淩晨，华南农业大学五山校区研究生4号楼宿舍一名三年级的女研究生跳楼自杀。这是该校十天内发生的第四起自杀事件。前三次分别发生在2月20日、22日、27日三天，第二起事件中的死者是一名职工，另外3起事件中，自杀者分别是一名正在读本科的男生和两名女研究生。
2006年3月9日，漳州某高校大三学生被发现躺倒在永泰城关江滨花园，已吞服农药。
2006年3月18日下午5点20分左右，一名男子自北京大学理科二号楼坠下。北京大学校办工作人员向记者证实，这名男子是北京大学物理学院03级博士生，经抢救无效身亡。
2006年3月18日晚上八点钟左右，高邮临泽镇一位22岁的女大学生在家中自杀身亡。[xii]
2006年4月28日，成都某高校博士楼，上午8时50分左右，一名女子凄厉的呼救声打破了宁静的校园，博士楼前，一位英俊的男子被几名男博士抱著走了出来，青年男子衣服上全是斑斑血迹。原来，这所重点大学的一位医学博士刎颈自杀。经抢救，这名博士最终脱险。
2006年5月16日上午9点30分，北京理工大学机械与车辆工程学院的大二学生小武从校内招待所五楼跳下，当场身亡。
2006年5月16日，中国人民大学新闻学院一名即将毕业的女博士生董锦瑞，自杀身亡。
2006年5月25日，集美大学的工商管理学院会计专业大三女生小红(化名)在厦门大桥自杀身亡。2006年6月25日，北京交通大学一名03级学生的坠楼事件，就在刚刚过去的这个周末，某大学一座学生公寓的12层通道中一个不起眼的窗户里悄然飘下一个年轻的生命，该校一名学生白某坠楼身亡。
2006年06月20日，晚9时，重庆某高校莫言(化名)的女大学生在校园里喝农药自杀。经医院紧张抢救，莫言脱离了生命危险。
2006年6月25日，中央财经大学法学院一大二女生从该校主楼北侧跳楼身亡。
2006年6月27日上午7时许，海南省某大学的一名女大学生在海南洋浦经济开发区干冲码头跳海自杀未遂。
2006年6月28日上午，北师大管理学院的博士生导师文力从该校主楼西侧跳楼身亡。文力曾获评北师大“最受本科生欢迎的十佳教师”，享受政府特殊津贴。可就是这样一个被光环围绕的人，竟然轻易地放弃了生命。
2006.11.13 复旦大学女研究生跳楼身亡
2007年4月16日 四川遂宁某中学教学楼，一高中男生跳楼身亡。原因是不堪学习压力。
2007年4月26日 晋江龙湖南侨中学女生宿舍楼 一高二女生跳楼身亡；
2007年5月10日 内蒙古赤峰市林西县 地税家属楼四楼 一初中生从自家跳楼身亡。原因是不堪家长训斥；
2007年4月17日 上海芙蓉江路 一大四女生在家中跳楼身亡。原因是找工作压力过重。
2007年5月7日 南通市区某大学 一19岁女生周某在学田南苑小区家中跳楼身亡；
2007年5月8日，北京石油化工学院一名大二学生从主教学楼坠下身亡；
2007年5月9日 福州闽侯上街大学城某高校生活区11号楼一名大一女生跳楼身亡；
2007年5月11日 成都锦江区琉璃路661号的香江花园内，一女大学生金某跳楼自尽。原因是多次找工作未成，且被职介骗钱；
2007年5月12日 海口某职业大学 一大二男生从省人民医院门诊大楼跳下死亡；
2007年5月13日 宿州某校图书馆 一男生从7楼跳下当场死亡；
2007年5月14日 中国农业大学西校区科研楼 一大二男生、院学生会副主席坠楼身亡；
2007年5月14日 清华大学34号楼 一建筑学专业大三女生跳楼身亡；
2007年5月15日 北京师范大学科技楼11楼 一研三女生跳楼身亡。导师正是于丹；
2007年5月16日 武汉大学工学部17舍 一国贸专业大四女生跳楼身亡；
2007年5月16日 中国人民大学宜园3号学生宿舍北侧楼 一名女博士生跳楼身亡；(去年同一日该校另一女博士生董某从品园4号学生宿舍楼8层跳下身亡。)；
2008年2月24日晚上7：40左右，北京理工大学23岁的女研究生毕业生刘某在宿舍内吞安眠药身亡。
2008年2月26日下午3：50左右，北京大学化学与分子工程学院
2006级研究生李冬旭在学校宿舍楼地下浴室自缢身亡。
2008年2月27日清晨5：40左右，人民大学大四女生被证实坠楼身亡。
2008年6月29日上午，南通大学大四某男生跳楼自杀，原因是学校未发毕业证！
2008年12月29日，是上海工程技术大学期末考试周的第一天。当天早上，离英语考试结束还有10分钟，该校一名大四刘姓男生提早走出考场，随后从教学楼5楼跳下，身受重伤。
2008年是大学生自杀事件高发年，全国直属高校共发生63起大学生自杀事件，分布于13个省38所高校，达到历史顶峰。频发时间主要集中在5-7月，9-11月。大学生、特别是博士生自杀，这对于个人和家庭是一种悲剧，对社会也是极大的损失。国家和家庭培养一个大学生并不容易。
据不完全统计，2001年至2005年，各地共报道281名大学生自杀事件，其中209人死亡，72人存活，自杀死亡率为74.4%。另据媒体报道，2005年，在全国23个省份近100所高校内，发生大学生自杀事件116起，其中83人死亡。
根据我们所了解的情况，大部分大学生自杀的事件，其所在学校都会对消息进行封锁。如：江苏镇江某大学大一新生分别在2004年10月和2005年10月自杀，上海某重点大学在2003年8月、2004年2月、2005年1月、2006年4月均分别有一人自杀身亡。这些自杀事件媒体均没有报道。因此上述所列举的自杀事件只不过是中国大学生自杀事件的冰山一角。
1.就业不顺利
2.考试方面，迟到不能进入考场，（误）被抓作弊等 3.感情受挫
4.家庭，学习压力大
博士生、研究生、本科生，生生不息；实验楼、教学楼、宿舍楼，楼楼可跳 。横批：空前绝后。
作个图表： 统计结
果显示大学
一、
二、
三、四年级分别自杀率为：20%，19%，28%，33%
今天我不想说理论性的知识，因为我相信在我后面上台的同学会说的很好。我只想结合我自己经历谈谈我的看法。我先说说我的几个切身经历。
记得小时候，我妈妈常对我说：孩子，只要你能考上大学，你将来的生活将会高人一等，你就出息了，咱家就烧高香了。因此那时的我对大学十分的憧憬，也定下了我的人生目标。我一定要成为一个大学生。但当我实现了我的目标时，我发现，时代变了。就现在，当我在外面已打过几年工的同学问我上大学了吗或者你在哪上学的时候，我发现我已经没有底气说出我是华东交通大学的一名大学生了。我一点也不以我是一名大学生而自豪，有时我还感觉挺自卑的。别的不说，最起码，我还在大笔大笔的花父母的钱，即便如此任前途未卜，而与我同龄的同学呢，都已存钱上万。记得《喜剧之王》里的尹天仇说过：“其实，我是一名演员”。我想什么时候我才能有底气的说出：“其实，我是一名大学生”。
由跳楼原因感情纠葛 链接 新PPT 大学生该不该谈恋爱？
校园里曾有顺口溜称女大学生\"一年级娇,二年级挑,三年级着急,四年级没人要\" 从某种意义上说，要不让大学生恋爱也是不现实的
客观上讲,大学校园生活丰富多彩,各种社团活动很多,便于各系学生扩大交往,加深了解,是广泛选择未来伴侣的最佳时期。而出了校门,生活圈子就集中在单位一个地方,认识的人有限,选择余地很小。 一位大学哲学系的
副系主任说,我们不禁止大学生谈恋爱,怕他们毕业后就找不着对象了。
：“为了爱情而牺牲事业是愚蠢的，但为了事业而完全牺牲爱情同样是愚蠢
“若为爱情故，什么都可抛”的伟大精神不可效仿 这是只有偶像剧中才应有的情节
作为社会主义国家的大学生，有责任创造新型的，符合中国优秀传统文化和共产主义道德要求的爱情方式和行为，能体现出恋爱的纯洁和高尚，做到既不古板又不轻率，既炽热活泼、丰富又理智和深沉，使恋爱双方都能获得一种积极健康向上的力量和美的享受。
由跳楼原因就业不顺，链接新PPT 大学生就业
因为当初我自己大学毕业的时候，不需要有就业心态，因为我们毕业的时候是国家分配，国家指向哪儿我们就打向哪儿。当初国家没有把我分到西藏去，把我留在了北京大学，所以有了我的今天，如果在西藏的话，我现在应该是西藏大学的某个教授，反正是国家说到哪儿我们就走向哪儿，这是当初我们的心态。但是现在即使你有这样的心态，也不一定能做得到，因为现在国家不告诉你到哪儿去，国家告诉你，你自己怎么活由你自己来，是这样一个状态
在大学生扩招的前提之下，并没有为大学生的就业市场做好准备，扩招的目的想让中国的大学生多一点，中国整个的知识层次高上去，但是大学生毕业以后的就业市场没有准备好。
找不到工作对于一个大学生来说是非常痛苦的事情。因为他们在大学已经花了很多的学费，父母非常的辛苦，而毕业出来工作对于他们来说是人生中最重要的事情。但是由于大市场没有做好准备，这个问题就不仅仅是我们大学生的工作能力问题，也不仅仅是我们有没有工作经验的问题，实际上是一个市场没有办法一下子吞吐这么多大学生的问题。
在校学生自我期望值过高 面对困难，面对挫折，甚至是失败的时候，极易丧失自信，往往盲目选择轻生作为解脱的方式。 由此上升到社会现状：大学生学习压力大的情况比比皆是，考研、考硕、考硕博连读，虽然没压力人才很难培养出来，但是可不可以考虑一下学生的承受能力。他们就象高速转动的马达，顶着千万斤的金属支架，金属都有疲劳的时候，何况是人？
现在的就业市场实在混乱，前些日子就有600元底薪聘请大学生的，我们还经常看到出一些诡异的招聘题来考验我们大学生的，甚至还出现了招聘单位问人家有没有对象的新闻，这些招工方式简直是歧视。大学生自杀某种意义上说，是对未来失去信心的表现，之所以失去信心和我们现在的就业市场混乱有很大关系。
现在打造的文化氛围对大学生的影响确实恶劣。看看如今反映青春生活的电视、电影，哪个不是珠光宝气的，有几个反映了社会的真实状态？沉浸在虚无世界里的大学生，面对复杂的社会时，自然容易被黑暗的社会环境所吞噬。
推荐第10篇：课件
名著推荐与阅读——《西游记》
（一）
学习目的：
1、理清小说结构，了解小说内容。
2、通过学习，激发学生阅读小说的兴趣，鼓励学生课外阅读古今中外名著，培养学生欣赏文学作品的能力，提高学生的人文素养，培养创新精神。课前学习：
利用课余时间阅读《西游记》，并做笔记，了解故事内容并对人物形象作评析。 课堂学习：
第一块：导入新课
1、由我国四大古曲小说说起，引入新课的学习。
2、组织学生简介作者吴承恩。
3、简单介绍写作背景及《西游记》的文学地位。第二块：导读小说
1、组织学生小组讨论下列问题：①《西游记》全书的内容。②《西游记》的结构。
2、学生讨论、发言后，教师归纳明确：
①《西游记》作书100回，该书主要写了唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧师徒四人一路上降妖伏魔，扫除障碍，到西天取回真经的故事。它是中国古代小说史上最杰出的一部长篇神魔小说。
②在结构上，《西游记》由大闹天宫，唐僧出世和西天取经三大部分组成。
3、小结：神话小说《西游记》通过神话的形式表现了丰富的社会内容，曲折地反映出现实的社会矛盾，表达了人民的愿望和要求。本节课只着重简介这本书的内容及情节。对《西游记》这部名著，我们今天只不过一个初步的了解，更精彩的故事等着我们去品味。希望大家利用课余时间，认真阅读原著内容。
课后学习：
1、课外重读《西游记》、熟记故事，试分析人物形象。
2、如何正确看待小说中的佛教色彩？
名著推荐与阅读——《西游记》
（二）
学习目的：
分析人物形象。学习孙悟空具有蔑视皇权、神通广大、敢于造反等反封建的叛逆思想和斗争精神，激发学生的民族自豪感。 课前学习：
利用课余时间阅读《西游记》，并做笔记，了解故事内容并对人物形象作评析。 课堂学习：
第一块：探讨人物形象
1、请学生上台讲有关孙悟空的小故事：（任选一个）
①大闹天宫 ②智调芭蕉扇 ③智擒红孩儿 ④赌胜车迟国⑤三打白骨精 ⑥美猴王 ⑦真假美猴王
2、组织学生结合小说分析孙悟空的形象：
3、师生归纳：小说成功地塑造了理想化的英雄形象孙悟空。在“大闹天宫”中，孙悟空身上表现出一种追求自由、勇于反抗、敢作敢为的战斗精神；在“西天取经”中，孙悟空身上双表现出一种坚忍不拔、勇往直前、积极进取、永不妥协的理想主义精神。孙悟空的形象，在当时寄托着作者和广大人民反抗邪恶势力和战胜自然灾害的愿望，集中反映了劳动人民的优秀品质和理想；在今天仍然具有积极的意义。
第二块：展开语文活动
1、人物评价题：从下面人物中任选一个，写一则近200字的人物简介。（孙悟空、猪八戒、白骨精、红孩儿）
2、组织学生辩论（任选一题）：
（1）某校初三（6）班同学在阅读《西游记》时，对猪八戒这个人物有两种不同的看法，为此，语文老师组织了一场辩论。假如你是正方，针对反方辨词怎么说？反方：我方认为，猪八戒好吃懒做，见识短浅，在取经的路上，意志不坚定，遇到困难就嚷嚷着要散火，而且还经常搬弄是非，耍小聪明，爱占小便宜，贪恋女色，是一个贪生怕死、自私自利的人。正方： 。
②某校初三（2）班同学在阅读《西游记》时，对唐僧这个人物有两种不同看法，为此语文老师组织了一场辩论，假如你是反方，针对正方辩词该怎么说？
正方：我方认为，唐僧能历尽千辛万苦去西天取经。他意志坚定，不管遇到什么困难，从来没有动摇取经的决心；他心地善良，有仁爱之心，即使误放妖魔，也不愿伤及无辜；他不求名，不贪财，是一个可亲可敬的人。
3、学生讨论、发言后，教师归纳明确。
①正方：我方认为，猪八戒能吃苦耐劳，对师傅忠心耿耿。在与妖魔的斗争中，他总是挥舞钉耙，勇猛战斗，是孙悟空的得力助手。他知错能改，乐于助人，是一个忠勇、善良、淳朴、憨厚的人。
②反方：我方认为，唐僧的仁爱之心是虚伪的，在惩罚为他一路除妖除魔的孙悟空时，毫不手软；他一意孤行，在西天取经的路上，人妖不辨，经常被魔鬼怪所迷惑，是一个毫无原则、是非不分、固执己见的人。
反方：
4、小结：本节课，我们着重分析被称为“勇敢化身”孙悟空这人物形象，他神通广大，智勇双全，他蔑视皇权，敢于造反；他勇往直前，积极进取。这是值得大学学习的。但我们在阅读中应该撇开西天取经故事中的佛教色彩，把它抽象地看做一项魔、除恶务尽、便表现了他对理想和光明的追求和是一切邪恶势力的决心。
第11篇：课件
革命军人的价值在于牺牲奉献
----《基层政治工作能力与训练》课程“一堂课”考核教案
单位：十五队1班 学号：46110215009 姓名：王贡献 课目：革命军人的价值在于牺牲奉献
目的：通过学习，认清我军的历史，明确军人人生价值的实质，牢固树立军人牺牲奉献的精神本色
内容：
一、我军的历史就是牺牲奉献的历史
二、军人的职业就意味着牺牲奉献
三、军人人生价值实现的实质就是奉献 方法：理论讲解，课后讨论。 地点：教室 时间：30分钟
要求：
1、端正态度，遵守纪律。
2、认真听讲，做好笔记。
授课准备：5分钟
1、清点人数
2、宣布作业
授课进程：25分钟
军人意味着什么,军人意味着奉献！当祖国需要你的时候,作为军人的你就会毫不犹豫的奉献自己的一切，包括生命。做为军人，有着一颗燃烧的心，为祖国为人民甘愿牺牲奉献，是革命军人精神支柱的本质特征和道德风范的最高境界。就革命军人而言，其人生价值的实质就是无私奉献。
(一)我军的历史就是牺牲奉献的历史
我军自诞生之日起就致力于民族独立、人民解放的浴血奋战之中。在中国共产党的领导与指挥下，我军广大指战员以百折不挠、坚忍不拔的革命信念和斗争精神，经过22年的努力奋斗，终于取得了新民主主义革命的伟大胜利，迎来了新中国的成立，使中国人民摆脱了受欺压、被奴役的命运，走上了社会主义道路。在社会主义革命和建设时期，我军在党中央、中央军委的领导下，一方面继续进行剿匪反特作战和边界自卫反击作战，另一方面则积极参加社会主义经济建设，为捍卫祖国领土和主权完整，维护国家尊严，保卫和促进社会主义经济建设作出了重大贡献，同时也有利地粉碎了霸权主义和地区霸权主义的挑衅，打出了国威、军威，维护了世界和平。这些胜利果实来之不易，它凝聚了我军广大官兵的心血，为了国家独立、民族解放和人民幸福，我军广大官兵英勇斗争，无数革命军人为之献出了自己的青春，奉献了毕生心血，甚至献出了自己宝贵的生命，换来了人民共和国的诞生，换来了国家的安全稳定和人民的幸福安宁。所以，毛泽东深情地说：“没有一个人民的军队，便没有人民的一切”。同样，没有革命军人的无私奉献，也就没有人民的一切。70多年来，我军在中国共产党的领导下，南征北战，英勇斗争，前赴后继，勇往直前，为民族的独立、国家的富强和人民的幸福作出了卓越贡献，广大革命军人对民族、国家和人民的奉献，深深地携刻在历史丰碑上，牢牢地留在亿万人民的心中。
今天，在改革开放和发展社会主义市场经济的新形势下，受一些不良风气和腐朽思想文化及意识的影响，有的人对军队存在的作用和军事工作的意义产生了模糊认识，甚至认为和平年代的军人贬值了，没有存在的必要了。这些都是极为错误的观点。不可否认，当前我国的工作重心是经济建设，但是，社会主义现代化建设和市场经济的建立发展是一项艰巨而复杂的系统工程，方方面面都是不可缺少的。当今世界各国之间的竞争是以科技为中心的综合国力的竞争，经济实力是基础，但决不是说可以不加强国防实力。事实证明，任何一个国家的发展都离不开安全稳定，而军队建设正是国家安全利益的需要，也是国民经济持续、快速、健康发展的需要。谁也不能否认革命军人辛勤工作的重要作用。祖国领土完整，领海领空安全；国防建设发展，军事实力增强；国家团结统一，民族兴旺发达；社会安定团结，人民安居乐业；经济持续发展，人民生活改善，等等，都离不开军人的无私奉献和牺牲。因此，和平时期军人的无私奉献所形成的巨大社会效益，完全可以同战争年代的光辉业绩相媲美。 (二)军人的职业就意味着牺牲奉献
军事实践是一种特殊的社会实践，从属于社会阶级斗争、政治斗争，又有别于一般的阶级斗争和政治斗争。军事实践总是与战争联系在一起，不是直接投入战争，便是准备战争或遏制战争，这就决定了革命军人的人生具有以下特点：
1．强烈的自我牺牲性。无论是战争年代还是和平时期，军人这一职业都要求每一个革命军人必须作出比常人更多的牺牲。特别是在我国改革开放不断深化，社会主义市场经济深入发展的新形势下，更需要军队及军人作出巨大牺牲和奉献。为什么?因为我们要实现国家经济建设新世纪发展的宏伟目标，必须要有一个相对和平的国际国内环境。虽然和平与发展是当今世界的主题，但是，战争的危险并没有真正消除，霸权主义、地区霸权主义仍在威胁着我们国家的安全，世界并不太平，武装冲突、局部战争还在继续爆发，国内外敌对势力亡我之心不死，仍在四处活动，进行颠覆社会主义国家的阴谋活动。这一切都需要军队提高警惕，真正肩负起保卫社会主义现代化建设和人民生命财产安全、捍卫国家主权和领土完整的神圣不可侵犯使命和责任。而为了提高军政素质，为了确保国家安全，革命军人就要牺牲同龄人所能享受的安宁和欢乐，与艰苦为伴，为国家、为人民奉献自己的青春年华。
2．高度的统一性和群体性。军事斗争要求军队保持高度的集中统一，要求军人必须做到一切行动听指挥。令行禁止，本身就包含着可敬的奉献精神。军队建设需要多方面的人才，但军队工作岗位的设立有其客观规律和要求，不仅这些岗位本身千差万别，而且它们所处的客观环境也是多种多样。在工作分工上，军人必须以个人服从组织需要，放弃一定的个人兴趣和特长，放弃自己可能成为科学家、艺术家或其他能工巧匠的机会，甘当普通一兵。同其他社会职业相比，军队有着更严格的群体性，更强调团结合作。因此，军人的奉献始终融入集体的共同奋斗之中。正因为如此，当我们兴奋地看到蘑菇云升起在戈壁，长征火箭划破沉寂的太空，银河亿次计算机填补我国科技领域的空白的时候，许多为此作出了重大贡献的官兵，却不能像体育、文艺明星那样接受人们的欢呼和鲜花，人们甚至不知道他们的名字。这种默默无闻、不计名利的贡献，更是革命军人的赤诚奉献。
3．无条件的义务性。依法服兵役是每一个公民应尽的光荣义务。作为一名革命军人，既然选择了军人这一职业，就必须把保家卫国当作自己的人生责任和义务。革命军人的奉献，就是自觉履行国家和人民赋予的责任和义务，爱军习武、习武精武，练就一身过硬本领，不断提高军政素质，时刻警惕地保卫着伟大的祖国。而且，军人在国家生活中的特殊位置，要求军人时时刻刻要把国家的利益、人民的利益和国家人民的需要摆在心头。“位卑未敢忘忧国”、“天下兴亡，匹夫有责”、“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”。志土仁人历来都以此自勉，更不用说革命军人了。因此，军人尽义务，不应该以索取为前提，必须服从国家经济建设大局，事事以人民利益为重，处处不忘肩负的使命和任务，时刻准备为国捐躯。一个军人，应该是受命而忘其家，无条件地以个人利益服从祖国的需要。只有具备了这样一种精神境界，我们才能说，他具有了一个军人的内在素质，具有了一个与军人的称号相称的博大的胸怀。有了这种胸怀，军人就能够不讲条件地无私奉献，就能够成为人民心 目中的真正“最可爱的人”。
(三)军人人生价值实现的实质是奉献 全心全意为人民服务决定了革命军人人生价值的实现必然是一个牺牲奉献的过程。只有一切以国家需要、人民利益为重，扎扎实实、兢兢业业，为实现国家富强、社会发展、为保卫人民利益而奋斗不息，军人的人生价值才能顺利实现。
首先，我军是新型的人民军队，全心全意为人民服务是我们这支军队的惟一宗旨。这就决定了革命军人科学正确的人生观、价值观必须是全心全意为人民服务的人生观、价值观。革命军人必须在实践全心全意为人民服务的过程中实现自身价值，而为人民服务必然要求军人树立起符合国家意志、社会需要和人民利益的人生价值目标，并为之努力奋斗,作出成绩。军人作为保卫祖国，保卫人民，保卫社会主义而冲锋陷阵的卫土，需要有自我牺牲的高贵品质，为了整体利益毫不犹豫地牺牲个人利益，宁愿牺牲自己，也要保卫祖国和人民的利益。如果不这样，为人民服务就会成为空谈，革命军人的人生价值就难以实现。记者在采访衡阳抢险英雄集体时，12名年轻的军校大学生说得最多的是“因为我们是军人!”他们最满意自己是一个“实现人生价值的自觉奉献者”。不难看出，自觉奉献是这个英雄集体的精神支柱。《关于改革开放和发展社会主义市场经济条件下军队思想政治建设若干问题的决定》明确指出：“当代革命军人的精神支柱，主要是坚定的革命信念，自觉的牺牲奉献精神。”这一英雄群体就是革命军人在自觉奉献中实现人生价值的实践者。
其次，未来高技术局部战争决定了革命军人必须在认真学习、刻苦训练中实现自身价值。为了更好地适应未来高技术条件下局部战争的需要，每一个革命军人都必须通过千锤百炼，全面提高自身素质，努力做到政治合格、军事过硬、纪律严明、作风优良、品德高尚、体魄强健。而所有这一切，都需要艰苦卓绝的奋斗才能达成。从某种意义上说，这就是付出，这就是牺牲奉献，因为当地方青年在尽情享受着社会物质文化生活的幸福欢乐之时，我们的青年官兵仍在进行严格紧张的训练。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。军人素质和能力的提高，必须靠不断地自觉服从国家和人民的需要，磨练奉献意志，锤炼奉献品格。只有这样，军人才能从难从严从实战出发，高标准地完成各项学习和训练任务，从而实现自身价值。而且，“养兵千日，用兵千日”，这是由现代战争的特点和规律决定的，它说明，军人牺牲奉献不仅在战场，更多的则是在平时。军队训练有素，敌人就不敢轻举妄动，维护和平。保卫人民和平劳动本身就是用兵。正是在这种活动中。军人人生价值才可能很好地实现。
再次，军人的特殊身份要求军人为国家、为社会、为人民无私奉献。军队是国家机器的重要组成部分，是执行特殊政治任务的武装集团。作为军队的一员，国家、人民赋予他的首要任务就是保卫国家安全稳定、人民安居乐业，这就必然要求军人作出比常人更多的牺牲与奉献，不仅战时要为祖国荣誉英勇作战，更重要的是在和平时期为祖国的和平安宁、人民的幸福欢乐贡献力量。正如朱德所说：“我们的原则应当是要舍得为祖国而牺牲，在调整军人与社会，以及军人之间的利益关系中，要求军人作出必要的节制和牺牲”。而且，革命军人，无论能力大小、职务高低，也无论其从事什么专业，都必须乐于为祖国和人民尽职尽责、尽责尽力，付出自己的努力，作出应有的奉献。实践证明，每一个革命军人，只要他不计名利得失、职位高低、报酬多少，只要是在为人民利益奋斗，尽心尽职，他的人生就有意义就有价值。也许他一生并无显赫功绩，没有惊天动地的壮举，甚至可能有过工作失误，但只要全心全意地投入人民军队建设，履行革命军人的义务，就会得到祖国和人民的肯定与尊敬。毛泽东曾经为白求恩、张思德、雷锋著文、题词，其中张思德和雷锋是普通战士，白求恩则是不远万里从加拿大来到我国当了一名八路军军医。毛泽东对他们给予了崇高的评价，他在《为人民服务》的著名演讲中说：“张思德同志是为人民利益而死的，他的死是比泰山还要重的”。他在《纪念白求恩》一文中这样写道：“我们大家要学习他毫无自私自利之心的精神。从这点出发，就可以变为大有利于人民的人。一个人能力有大小，但只要有这点精神，就是一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人”。由此看来，革命军人的人生价值正是这种“毫无自私自利之心”的奉献。
军人肩负着保卫祖国这个特殊的使命和艰巨的责任，把每个官兵的前途命运同国家民族的根本利益联系在一起，铸就了军人特有的博大情怀和坚定志向，正是在报效祖国的不懈奋斗和刻苦磨砺中，军人实现着自身的价值，展示着壮丽的人生。
第12篇：课件
从腾讯回信的角度，从网友自身的角度，从游戏币的角度。 法律政策，自我保护。适当的申请。
60%游戏玩家虚拟财产曾被盗 QQ号究竟值多少钱
QQ号究竟值多少钱？日前在深圳召开的全国网络与知识产权刑事法律保护研讨会上，专家们为虚拟财产是否属于刑法意义上的财产问题争论激烈。
2003年，北京一网络游戏玩家辛苦两年获得的所有虚拟装备都不翼而飞，马上去公安机关报案，公安机关未作为刑事案件受理。
2004年，北京两名少年因为抢劫网络中3个价值594元的“电子宠物”，被法院分别判处有期徒刑6个月和拘役3个月。
由于法律规范尚未明确，影响了司法实践中的一致性。 网络犯罪的产业化链条
2006年10月，地处深圳的腾讯公司首席执行官马化腾以深圳市人大代表的身份向深圳市检察院提交了一份报告，指出腾讯正成为网络犯罪的受害者，而现行的法律救济机制却存在很多问题。深圳市检察院随后成立以研究网络以及知识产权犯罪为主题的课题组。 课题报告显示，网络犯罪现在已经呈愈演愈烈之势。在腾讯公司，就曾经发生过马化腾本人的两个QQ靓号被网络盗贼偷走的事件。实际上，当时年仅18岁的窃贼鄢某的“作案动机”仅仅是为了显示自己曾经“到此一游”。当时的网络犯罪多是以好玩、好奇为主，但后来却在网游产业的迅速发展中，被更多的人发现了其中的“商机”，变成了网络犯罪的产业链。 2006年12月，深圳市公安局破获了一起当时全国最大规模的互联网虚拟财产被盗案。从2005年5月到2006年7月，该犯罪团伙共盗取QQ号码和游戏账号、装备300多万（套）,最多一天盗号30多万个，通过淘宝网站出手获利70多万元。公安部门将该案移送深圳市南山区检察院审查起诉。
南山区检察院一位工作人员说，这个案子的最大特点是团伙作案，已经形成了一条完备的产业链——位于辽宁海城的犯罪嫌疑人分工明确，分别负责木马的发送、号码的盗取以及号码的筛选。而长春的犯罪嫌疑人则扮演总经销商的角色，在淘宝网上甩卖虚拟财产，或者交由位于全国各地的分销商销售。
南山区检察院人士向本报记者介绍说，目前检方已经逮捕了11个人，另有一名主犯在逃，“还有一些是未成年人”。 据有关部门估计，中国网络游戏市场已经接近300亿元。与之相关的一个以游戏账号、游戏货币和游戏装备等为交易主题的市场也日渐兴起。中国互联网络信息中心的统计显示，有61％的游戏玩家有过虚拟财产被盗的经历，77％的游戏玩家感到现在的网络环境对其虚拟财产有威胁。
刑法定罪的两难选择
而关于虚拟财产是否属于刑法意义上的财产问题，目前学界看法不同。一方认为，虚拟财产主要通过个人劳动获得，而且存在财产投入；可以通过实际金钱购买方式获得，虚拟财产与现实财产之间存在市场交易，因而应受刑法保护。而另一方认为，虚拟财产不具有普遍的价值，对于沉湎于游戏的玩家而言，虚拟财产可以价值千金，但对于局外人来说，价值连城的虚拟财产可能不值一文；另外，虚拟财产是虚拟的，只能在特定游戏环境中存在，本身不具有价值；且虚拟财产的财富无法回收，当游戏服务器关闭时，玩家无法将游戏中获得的虚拟财产现实回收。
中国政法大学刑事司法学院教授侯国云就认为，虚拟财产是商家不当敛财、巧取豪夺的一个圈套。如果保护虚拟财产，将盗窃虚拟财产行为犯罪化，不但遏止不了虚拟财产盗窃案，反而会诱导更多的青少年和社会精英加入游戏队伍，还会扰乱金融秩序。
据了解，在网络游戏业发达的美国、韩国，已经针对网络盗窃行为制定了专门的法律。韩国明确规定，网络游戏中的虚拟角色和虚拟物品独立于服务商而具有财产价值，网络财物的性质与银行账号中的钱财并无本质的区别。
司法实践中困惑重重
理论界的探讨和法条的未决也影响了现实中的司法实践。负责侦办网络案件的深圳公安局网警支队一位官员告诉本报记者，尽管该单位每天收到10宗左右关于虚拟财产失窃的举报，但是“基本没有立案”。他表示，此类案件很难用侵犯财产权一类的法律条文去规范，“盗窃罪？诈骗罪？我们很难认定”。
据上海市高级人民法院法官苏敏华的了解，在面对侵犯虚拟财产案件时，司法机关内部经常会就“罪与非罪”问题发生激烈争执。即使在确定有罪的情况下，以什么罪名定罪也有不同意见，比如破坏计算机信息系统罪、非法经营罪、盗窃罪或者诈骗罪等。
南山区检察院的魏军、周静说，在公认的几类虚拟财产中，Q币等虚拟货币由于在工商物价部门做了备案，1元人民币等于1元Q币，因此法律意义上的财物属性比较明确。而游戏装备由于也可以在市场上公开交易，财物的属性也容易被人接受。目前最大的争议是，QQ号码是否可以被认定为“财物”。因为尚无法以各方都接受的方式评估QQ号的市场价值，也就导致了窃取QQ号码的行为难以被定为“盗窃罪”。
中国刑法学会会长赵秉志教授撰文指出，QQ号码能够在网络平台交易本身也说明，它具有经济价值。“因此与财产罪的调整对象并无差异。”赵秉志建议，最高司法机关应尽快就此做出明确的司法解释，将虚拟财产纳入法律意义上的财产范畴。（记者 刘芳）
网络虚拟货币风起云涌
为方便玩家购买网上收费服务项目，游戏运营商和门户网站等网络企业近年来纷纷推出名称各异的网络虚拟货币，并始料未及地形成庞大的现实交易市场。
尽管没有准确的统计数据，但根据年会公布的数据，２００６年中国网络游戏市场规模达到６５．４亿元人民币，比上年增长７３．５％。业内人士估计，国内互联网已具备每年几十亿元的虚拟货币市场规模，并以每年１５％至２０％的速度增长，与现实货币交易的兑换平台也层出不穷。
据不完全统计，目前市面流通的网络虚拟货币不下１０种，盛大、腾讯以及门户网站网易、新浪、搜狐等互联网巨头都推出了名称各异的虚拟货币，且绝大多数可用现实货币购买。虚拟货币不仅可以支付网上收费服务项目，有的还可支付手机短信费用，甚至在网上购买实物商品。
据腾讯公司介绍，腾讯公司Ｑ币的官方价格为１元人民币购买１个Ｑ币，网民可通过银行卡、电话银行等多种形式购买并存入对应ＱＱ号的个人账户中。Ｑ币的官方用途为支付ＱＱ会员服务、购买ＱＱ网络游戏中的虚拟装备、购买ＱＱ网络游戏中的游戏币等。
目前，Ｑ币的使用甚至早已超出了腾讯公司当初的预期。在网上，Ｑ币甚至可以用来购买其他游戏的点卡、虚拟物品，甚至一些影片、杀毒软件、软件的下载服务等。目前Ｑ币的潜在消费者－－腾讯的即时通信服务活跃账户超过２亿，Ｑ币的销量也很大。为此，很多专门提供Ｑ币与人民币进行双向兑换的网站开始出现，使Ｑ币逐渐成为一种可以流通的等价交换单位。
网络大盗考问虚拟财产法律地位
年会上，新闻出版总署音像电子和网络出版管理司副司长寇晓伟表示，盗号等虚拟财产的盗窃行为跟现实世界中的偷盗一样，应该受到法律的制裁，今年国家有关部门要联合公安网络监察部门加大打击力度。但记者了解到，由于并无明确的法律规定，各地政法机关在打击此类行为时很难定性。
近日，成都市锦江区法院以盗窃罪判处“网络小偷”杨小珑有期徒刑８个月，杨小珑曾多次盗取成都某公司７个网络游戏充值账户内的虚拟货币，并用虚拟货币购买游戏卡点卖钱，非法获利１３００余元。
但此前深圳市中级人民法院判决的一起ＱＱ号被盗案中，检察官按照盗窃罪提起公诉，但法官认为目前我国法律上还未将ＱＱ号作为一项财产权利，所以未支持盗窃罪的定性，而判被告妨碍通信自由罪。
网络犯罪的隐蔽性和“低风险”正成为网络大盗猖獗的一个重要原因，２００６年１２月深圳市公安局宣告破获了全国最大的盗窃网络虚拟财产案，１１名犯罪嫌疑人被逮捕。该团伙利用木马病毒的方式，非法盗取数百万个ＱＱ号码和Ｑ币等虚拟财产，并在网络上销赃获利７０多万元。在此案中虚拟货币Ｑ币被作为定罪量刑的标准，警方以涉嫌盗窃罪逮捕不法分子算是特例，原因是腾讯公司已在广东省物价局备案，１个Ｑ币等值于１元人民币。 ２００７年１月８日，网易、盛大、九城、金山、腾讯５家互联网企业联合发表声明，表示将联合打击日益猖獗的网络盗窃行为，并同时呼吁国家加快立法保护虚拟财产。中国出版工作者协会游戏工委秘书长刘杰华表示，虽然近期网络游戏中由虚拟交易引发的非法敛财已引起政府高度关注，但目前在我国法律对虚拟财产的保护还没有成文的规定。
网络虚拟财产被盗，谁该为此买单？并且被盗现象屡屡出现，用户的个人隐私得不到保证。申诉表内容可以取证，为何Ｑ币被盗却“无能为力”？福州的黄先生致电本报，反映他ＱＱ账号上６０多个Ｑ币被盗，而腾讯公司却声称无能为力。
事因
６２．４个Ｑ币不翼而飞
根据显示的交易记录，黄先生失踪的６０个Ｑ币被用来开通了另外一个用户预付费会员业务半年，另外的２．４个Ｑ币被购买了ＱＱ秀赠送给了别人。
随后黄先生当即打电话给腾讯客服热线反映了这个问题。而且客服也表示在核查黄先生的ＱＱ号后发现，确实存在这么一笔支出交易。但腾讯公司觉得无法判断用户的这笔交易是自愿的还是确实被盗用后用来开通了别人的服务，因此他们爱莫能助。
交涉
腾讯表示“无能为力”
黄先生表示，６２．４个Ｑ币折合成.人民币也就６２．４元，数目还不是太大。但真正让他感到气愤的是腾讯公司在获悉Ｑ币被盗事件后所表现出来的态度。
黄先生介绍，腾讯客服最初给他的答复是“无能为力”。随后黄先生表示要投诉。当晚黄先生按照要求成功提供了申诉表。次日，腾讯人员打电话来，表示未收到提交的号码申诉表，建议再次提交。腾讯公司收到后会联系黄先生，但赔偿的事情只字未提。再次提交申诉表后，在接下来的几天，黄先生没等到对方的电话。
昨日腾讯公司媒体公关部经理渠毅对记者表示，用户对网络虚拟财产拥有支配权和管理权，腾讯公司有责任为用户提供技术上的保护。对于黄先生的遭遇，渠毅认为，腾讯有一整套判断Ｑ币是否被盗的标准。如：被盗的时间、地点、过程等项目，通过对这些项目的综合判断以得出Ｑ币是否被盗的结论。渠毅表示，腾讯公司所制定的判断标准是大部分用户都能认可的，如被盗属实公司会负责赔偿。
结果
Ｑ币仍无法追回
昨日，经过再次协调，渠毅表示同意让客服打电话给黄先生，对Ｑ币被盗事件给出合理的解释。黄先生称昨日，对方一位姓何的负责人在１５：１０左右打电话给他，在半个小时的谈话过程中，对方只表示今后会注意加强这类问题的解决，但一直未对Ｑ币被盗事情该怎么解决给出明确的答复。
黄先生表示要腾讯补偿被盗的Ｑ币，同时取消对方用Ｑ币开通的业务。对方在请示相关领导后给出了答复：“您的事件，我们将做特殊处理。”
对于腾讯公司客服给出的最终处理意见，黄先生告诉记者，即使取消了对方盗用黄先生Ｑ币开通的业务，那丢失的Ｑ币还是没能找回来。他感到无法接受，将打算采用法律途径来维护自己的权利。本报将继续关注事件进展。
近日，深圳市政府、最高检理论研究所和深圳市检察院共同主办了网络与知识产权刑事法律保护研讨会，国务院法制办副主任张穹、最高检副部级专职委员戴玉忠、全国人大常委会法工委刑法室副主任黄太云以及著名刑法专家高铭暄、马克昌、知名知识产权专家李顺德、刘春田等众多政府官员、司法人员以及全国的各路专家、学者汇聚一堂，力图破解知识产权的刑事保护及虚拟世界引发的真实难题。 虚拟世界问题多多
自上世纪90年代以来，互联网在我国得到了快速发展和广泛应用，从根本上改变了人们的生活方式，在现实生活之外，还存在了一个以网络为载体的另外一个虚拟世界，很多人的生活与工作已完全离不开这个虚拟世界。但网络带来各种问题也接踵而至。像对网络虚拟财产的盗窃、对网络游戏进行的“私服”和“外挂”、利用黑客攻击互联网入侵和攻击商业网站、政府网站以及利用网络进行诈骗和敲诈等等。前来参加会议的国务院法制办公室副主任张穹说，互联网极大地改变了信息传播的速度和范围，在为人们获取信息提供便利的同时，也对法律如何调整和规范网络环境下人们的行为方式，保护网络环境下的知识产权带来了前所未有的冲击。
腾讯公司主要创始人之
一、首席行政官陈一丹更是直指网络盗窃为害群之马。他说，网络盗窃主要针对的是有使用价值和实际价值的网络虚拟物品，主要包括：QQ号码、游戏帐号、游戏道具或装备、游戏点币或网络虚拟币等。以QQ号码为例，网民对于虚拟社区的参与和虚拟生活的享受是以QQ号码为基础进行构建的，同时QQ号码也是其在网络上身份的象征。根据我公司的统计，高峰时期每天大概有10万人次填写申诉资料，反映QQ密码被盗，还没包括那些实际被盗而没有申述的网民。他认为，在盗窃网络虚拟物品的背后，是一个完整的犯罪团伙的产业链，由“制造计算机病毒——传播计算机病毒——盗窃网络帐号——第三方平台销赃”等多个环节构成的盗号产业链已经形成。由盗窃者通过在网站上设置病毒等方式由专职人员进行盗窃，然后转手销售给出售给专业化的销售集团，由专业化的销售人员在第三方交易平台上进行销售以获取非法收益。这不仅使网络“公害”不断加剧和复杂化，而且带来了严重的社会问题。比如一些不法分子盗窃QQ号码后，利用被盗者的身份发布虚假消息诈骗、敲诈勒索、诽谤侮辱他人、处分账号下的无形财产、删除用户的数据文件等等。危害到广大网民的基本利益，也损害了互联网企业成长的空间，同时对于整个互联网安全运行构成威胁。
腾讯公司国内法务总经理银兴旺则具体讲解了什么是网络盗窃工具。他说，网络上有两种类型的盗窃工具，最主要的是木马和盗窃辅助工具。用户的电脑里面被安装了木马程序，木马程序的设计者可以通过网络远程控制用户电脑，也就是说电脑的使用权已经转移到他那里或者说已经转移到盗窃者手上。另一种是盗窃辅助工具，比木马还厉害，它可以使盗窃者最终处理能力成几何倍数增长，它的功能主要有全自动查询某一个互联网账户内容的功能，也有全自动使账户登陆的功能，也有全自动破坏运营商设置的识别码的功能。
在这次会议的主办单位之一深圳市检察院提供的资料上，记者看到了这样一个案例，2006年深圳市公安局破获了一起特大型的盗窃QQ号码和游戏帐号、游戏道具的犯罪团伙，涉案金额近百万元人民币，涉案人员一百多名。该团伙在违法犯罪期间每天都盗窃约十几万个包括QQ号码、游戏帐号在内的网络帐号。同时该犯罪团伙为达到盗窃网络物品目的，入侵了8000多家的商业网站和近200多家政府网站，造成了极大的社会危害。
虚拟世界呼唤现实立法
在网络问题防不胜防，人们大呼头痛的同时，众人的目光都转向了法律。网络世界呼唤秩序，网络世界呼唤安全。
深圳市公安局网络警察支队的李正祥说，目前，我局每天接到的关于虚拟财产被盗的案件近10宗，被盗的物品有QQ号码、游戏装备、Q币、游戏币等，这些被盗物品多是私下交易或通过虚拟网络交易平台公开叫卖，有的游戏装备如屠龙刀可以卖到上万元。但是由于目前虚拟财产的法律属性不明确，虚拟财产的具体价值也很难认定。导致我们在司法实践中，很难适用侵财类法律条文办理虚拟财产被盗案。如利用黑客技术盗窃他人Q币，然后倒卖牟取暴利，是定非法入侵计算机系统罪、侵犯通讯自由罪，还是盗窃罪、诈骗罪？2005年，我局侦破一起QQ号被盗案，检察院以涉嫌盗窃罪批捕，而法院以侵犯通讯自由罪判刑。
全国人大常委会法工委刑法室副主任黄太云认为，对于网上虚拟财产保护问题，有两个问题要弄清楚：
1、财产是谁的财产？网络游戏产生的一切财产，包括虚拟财产都属于网络游戏的所有者，就是网络游戏的提供商、服务商，游戏用户不能主张任何财产，换句话说，网络游戏的提供商是虚拟财产的所有者，网络用户无权主张。但实践当中网络游戏的提供商是无权处置网络用户产生的财产，这样一来，财产到底是谁的？
2、价格与价值的问题，如果一个人说花了500元的游戏币买来的游戏装备被人偷走，实际的财产怎么算？因为虚拟价值和实物价值不一样，网络游戏中的一个屠龙刀价值一万块，对于一般人则没有这个价值，但是对网络游戏者来说就有这个价值。盗窃网络财产的价值怎么算？这些问题确实需要研究。
据了解，目前我国刑法对计算机信息系统的犯罪规定只有第285条和第286条。
深圳市检察院的张若平和吴岳龙认为，刑法285条对犯罪对象没有作出明确界定。该条只是针对侵入国家事务、国防建设、尖端科学技术领域的计算机信息系统的行为进行了禁止。国家事务的范围是什么？政府事务是否都属于国家事务？司法实践中难以认定。什么属于尖端科学技术领域，如何界定，以及由谁来界定等具体问题，现有法律都没有解决，缺乏可操作性。另外，犯罪对象的设定偏重国家利益，没有有效涵盖医疗、金融、能源等涉及国计民生、重大公共利益的计算机信息系统，相反有些特殊领域中也有并不涉密的系统。2002年福建杨某非法侵入福建某银行网上银行，掌握了对转账、划拨资金的最高权限，可以任意篡改数据、非法转移资金。其潜在的危险性决不亚于侵入政府的一般性信息系统，但刑法却不能对之进行处罚。事实上，对能源、交通、金融、医疗卫生等涉及公共安全、公共利益的信息系统实施攻击、破坏，可能产生灾难性后果，引起社会恐慌，从而跃升为国际反恐活动中越来越关注的“网络恐怖事件”。刑法286条在解决网络新问题时也有要完善之处。
对于众多要求完善立法的呼声，国务院法制办协调司司长青锋认为，随着新的科学技术的发展，互联网已从根本上改变了人们的生活，使人们在现实生活之外还存在了一个虚拟、另外的世界，这个世界我们应该遵循什么样的价值和行为规则，这就是我们探讨的网络立法的问题，那些侵犯和扰乱了网络正常秩序和安全的行为，是我们的法律必须关注的。但是立法确实是非常复杂的问题，一定要掌握网络这个虚拟世界的本质，要适应时代的要求。应该严格要求，严格规范。至于虚拟财产，台湾方面是这么规定的，无故输入他人账户，对他人计算技术侵犯要处刑，但并不是对财产本身进行关注；另一个是对行为本身进行关注，只要有这个行为，破坏这个秩序造成了问题就要处刑；对我的Q币进行盗窃，对我造成了损失要进行处刑。 虚拟财产是什么本身并不重要，关键是不是盗窃，是不是违反了一些规则，是不是侵犯和扰乱了网络正常秩序和安全。
虚拟世界要求行业自律
计算机网络技术的发展给人类带来了空前的便利，但正如爱因斯坦曾提醒过的：“科学是一种强有力的工具。怎样用它，究竟是给人带来幸福，还是灾难，全取决于人自己，而不取决于工具。刀子在人类生活上是有用的，但它也能用来杀人”。面对网络出现的诸多问题，专家、学者们在从法律层面、技术层面寻求对策之后，又把目光投向了行业自律。
参加会议的一位专家告诉记者，现在令人害怕的“灰鸽子”其实是一种远程管理的工具，它可以帮助用户在办公室就能用摄像头监测房间的安全，有的还用于远程电脑查毒，但后来逐渐被有些人当作发财致富的捷径。网络上的“黑客培训班”招揽学徒的生意热火朝天：控制别人的电脑，继而买卖控制权，每台电脑的行情在人民币1角到5元不等，而一次交易的电脑控制权通常成百上千。由于我们国家没有滥用信息安全设备罪，灰鸽子就钻了这个空子，营业额相当大。如果保留灰鸽子的正常功能，禁止生成隐藏的、用户无法卸载的被控端程序，也不失为一款不错的国产远控软件。这位专家告诉记者，很多软件的功能都是中性的，就看你用在什么地方，这与开发者的人文素质有很大的关系，行业自律对互联网确实很重要。
最高人民法院研究室副主任、最高人民法院应用法研究所所长、博士、教授胡云腾说，我觉得一个法制社会，一个实行市场经济的国家，实际上行业自律跟法制是一样的重要。互联网行业这个自律体系一定要建立起来，这样也有利于行业自身发展。我觉得中国企业和西方企业最大的差别，西方很多的企业，这种行业自律性的要求很迫切。但中国的很多企业这个意识还很淡薄。
武汉大学法学院教授、知名网络犯罪法律专家皮勇认为，要解决目前互联网存在的诸多问题，关键在于要建立一个规范体系，包括法律的、管理的、技术的、教育的。最终要达到像香港人一样，开车很规范，车速很快，道路很窄，就是凭良心开车。互联网上也有道德伦理，企业在开发软件包括游戏软件时，要有一种责任感，在服务、娱乐的同时还要有教化的功能，可以把中华民族的传统美德通过游戏传播给青少年，而不仅仅是唯利是图。
QQ密码防盗十大建议
1.去腾讯申请密码保护，这样如果密码被破解或自己忘记了还可以利用密码保护功能取回来。
2.QQ的密码的位数一定要超过8位，而且最好包含数字+字母+特殊符号，否则以现代计算机的超强计算能力，要想暴力破解你的QQ密码简直是易如反掌。
3.不要在QQ中填入真实的年龄、E-mail等敏感消息，更不能告诉任何人，小心行得万年船。
4.不要随意运行别人发给你的文件，即便那些看起来很诱人的文件也不要轻易地去运行它，往往这样的文件后面都隐藏着不可告人的秘密和危险。
5.在网吧上网临走时一定要删除QQ的聊天记录，最好把以你的QQ号码命名的文件夹整个删除，而且要清空回收站。
6.注意使用最新版本的QQ，针对QQ的攻击工具大都是针对某一版本的，它的更新不会比QQ的版本升级速度更新更快。
7.隐藏自己的真实IP，通过代理服务器上网，可以减少别人发现自己的机会，进而避免被别人攻击。当然对于黑客高手这招用处不太大，值得庆幸的是高手并不是很多。
8.事先准备两个常用的密码，登入QQ时使用一个，在使用完毕后右键点击屏幕右下角的QQ图标，选择“个人设定”→“网络安全”→“修改口令”，在“新口令”栏中输入另外一个事先准备好的密码，然后点击“确定”保存修改结果，这样可以防大多数的QQ木马，因为QQ木马大都只记录你登陆时输入的密码，对下线前修改的密码却疏于记录。
9.用汉字做QQ的密码使键盘记录机失效。由于绝大部分键盘记录机都只是对键盘输入进行记录，而不能对剪贴板中的密码做记录，所以，如果采用复制的方式拷贝事先准备好的汉字作为QQ密码，则几乎没有被键盘记录机盗取QQ密码的可能，也就没有后顾之忧了。
10.使用进程管理软件防QQ密码被盗。记录QQ密码的木马是很隐蔽的，通过按Ctrl+Alt+Del来发现它们是不大可能的。此时，拥有一款进程管理软件就显得很必要，因为以目前的木马程序的编写水平，大多数还无法做到隐藏其进程，所以用进程管理软件就可以发现它们，然后终止该进程则可以有效地防范木马。之后，我们就可以放心大胆地去使用QQ了。
Q币，是由腾讯推出的一种虚拟货币，通常它的兑价是1Q币=1人民币。腾讯Q币是一种可以在腾讯网站统一支付的虚拟货币（1Q币=1人民币），通过购买Q币卡，电话充值，银行卡充值等方式获得。Q币卡面值分别有5元、15元、30元。用户使用拨打16885885声讯电话申请方式得到的Q币，申请到的Q币可以在腾讯网站购买一系列相关服务，购买时根据相应的提示投入相应的Q币数额。 Q币卡目前暂时可以用来支付QQ的所有服务（包括申请QQ行号码、购买QQ靓号、QQ会员服务、QQ交友、QQ贺卡、QQ宠物等），还可以购买QQ游戏（包括游戏大厅中的各种游戏以及QQ堂、QQ幻想）中的道具。腾讯稍后还将推出一系列精彩个性化增值服务。
本人昨天为Q宝宝充了20个Q币，然后买了一些东东，还剩下7.8Q币，结果今天早上打开帐户一看就剩下0.8个Q币了，随即到http://pay.qq.com上查询Q币消费记录，结果有7个Q币被转成了游戏币了，再看看自己的游戏币余额，也只有4500个。然后就打电话给QQ客服，得到的答案是自己以后要小心，要设置支付密码。那些已经被转出的游戏币是找不回了，连是哪个QQ号什么时间用的也无可奉告。没办法，只有自己上网找原因了，发现有很多的QQ用户都有被盗Q币的经历，而且还清一色的是转成游戏币了。
这时问题就来了，一个Q币一般是兑换10000个游戏币，我那7个Q币被转成游戏币的时间前后不到6个小时（昨天一直到凌晨1：00我的QQ还在线，这就不存在用我QQ号转帐），兑换成游戏币有近十万的游戏币，现在只剩下不到5000个游戏币，不知有哪个游戏可以在6小时间之内输掉几万游戏币呢？而且网上一些被盗的QQ用户发言表示前一天充了100个，第二天也变成游戏币全没了，游戏币也没有增加。
另一个问题：Q币被盗有一个特殊现象，就是你不消费Q币就不会被盗，只要消费过Q币，第二天有80%的机会被盗，不管你是刚装的新系统，还是全副武装的安全系统，都有被盗的可能。也不知是哪位黑客老大这么厉害！！ 以上的问题不是本人的凭空想象，是在网上查询大量资料后分析出来的，对或不对暂且不论，只是不明白腾讯公司究竟在想什么，对于大量Q币被盗的现象却没有一个很有效的解决方法，我们买Q币，就好象钱存在了银行，如果在银行丢了，是我们自己承担损失呢还是银行负责呢？所以腾讯公司对于Q币被盗不闻不问，这也太说不过去了。 我现在是决定，在腾讯公司对于Q币的安全没有一个保障的情况下，我是不再会充Q币了。希望大家也支持一下，宣传一下，让腾讯公司对此事引起足够重视！
尊敬的客户：
您好！感谢您致信腾讯客户服务中心!
工作人员可以核实您的号码的个人帐户有Q币的增加、减少的详细明细，但对于游戏币使用记录是无法判断的。所以目前不能确认您是否被他人使用号码。非常抱歉。如果您没有支出，可能是被盗了，请您注意保管好您的QQ号码，注意使用网络、电脑的安全，以免病毒侵袭等原因造成的号码被盗事件。另外建议您最好登陆：http://pay.qq.com/ 设置个人账户消费限额以及个人帐户的密码，保护您的个人帐户。如果您还有其它方面的疑问，请您再和我们联系，谢谢！
腾讯客服中心[1513]号
祝您愉快！腾讯客服中心 敬启
service.qq.com（腾讯伴随你，服务零距离） www.daodoc.com 网上富翁不再是梦想！ Q币可以这样拿！
移动用户拨打12590881803,联通用户拨打1015908818
尊敬的客户：
>>您好！感谢您致信腾讯客户服务中心! >>>>>>关于您所反映的问题，若您自己未操作支出，那可能是由于别人盗用您的密码或因可能是由于密码外泄导致其他用户操作造成。建议您尽快检查个人电脑是否被安装了木马等黑客软件，然后立即修改您的密码，并保管好密码保护等资料，以免号码被盗用再次造成不必要的损失。目前存入QQ个人帐户中的Q币可以受到相应的保护，您可以对其设置支付密码，并设置其个人帐户的消费限额，并将多余的游戏币存储为游戏币存款（游戏币存款需要支付密码才可以提取）。请您通过QQ登录，然后在帐户管理下的“修改帐户支付密码”下设置或修改支付密码，同时在帐户管理下的 \"设置帐户消费限额 \"中设置帐户的消费限额（消费限额为0表示没有帐户消费限制）。谢谢！ >>腾讯客服中心[1510]号
我和楼主一样,省吃俭用买了15个Q币,才用了6个买衣服,等我下次再去买衣服的时候全给我换成游戏币了5000个,也没有经过我同意腾讯就这样给我消费了,从那以后我再也没有买过Q币,永远也不会再买了,反正公司以后也上不了Q,以后可能很少用Q了,属于欺诈行为,疼逊垃圾公司.
QQ游戏本来就是由诸多人用不同语言编制，又可以方便的访问帐户，自然存在的濡洞多，如果高手有心，要想在里面找找渣是很简的事情。
对于QQ游戏，我想本来就应该实行政治管制了，因为里面很明显的和赌博场所没什么两样，然充Q币的90%以上的都是挪用公司的电话充值，对企来自然造成一定量的损失和潜在的风险，建议大家起哄要求腾讯关闭其赌博性游戏。。。。因为本来很显示的，在里面免费的普通场游戏也是有计分制的，也一样可以玩，为什么一定要起用游戏币性质的计分模式？还分游戏币初级、中级、高级场，这是不是也可以直接译成：小赌，大赌，豪赌？然后，其中还每次从中收取10%的每局台费，这是不是就是日常赌博坐庄开赌的“抽水”形式？这值得深思；再者，在里面经常性的有大量广告是出售QQ币，本来1元人发币买1个Q币的为什么可以炒到20元100Q币？我想这一类人就是楼主找的盗取QQ币的人吧（因为每15000游戏币可以换回1Q币），这是不是就是日常赌博的“放水”？这种种，完全是因为腾讯有这么一个游戏氛围，才完全造成这一类人以此为生吧！
同理现在的“中游”这些游戏商也一样，其实不是在造就一个轻松的游戏氛围，直接就是开一个网上赌场了，试想，这其中会培养出多少职业赌徒、让多少心志不坚的年轻人终日沉迷？。。。。更多的更多就让各位往后跟贴继续评论了。。。
第13篇：课件
献身使命，就是要履行革命军人神圣职责，爱军精武，爱岗敬业，不怕牺牲，英勇善战，坚决履行好党和人民赋予的新世纪新阶段军队历史使命。
新世纪新阶段，胡主席科学判断国防和军队建设所处历史地位，将我军的历史使命集中概括为“三个提供、一个发挥”。这不仅是胡主席对现役部队提出的要求，也是赋予民兵预备役人员的光荣使命，，当今，和平与发展仍是时代的主流，但随着世界新军事变革的突飞猛进、国际政治经济文化的多样化发展、以及传统安全威胁因素和非传统安全威胁因素相互交织，使我国安全环境面，临许多新情况新问题。民兵预备役部队作为党绝对领导下的武装力量体系的重要组成部分，在捍卫祖国统
一、维护国家安全和发展利益、构建和谐社会等方面肩负有重要职责。广大民兵预备役人员必须充分认清履行历史使命的艰巨性，扎实提高履行使命的能力和素质。
要提高思想政治素质。面对复杂的社会环境和斗争形势，民兵预备役人员能否经受住考验，发挥职能作用，取决于能否在任何情况下都保持思想稳定和政治纯洁，能否始终忠于党、忠于社会主义、忠于祖国、忠于人民。为此，民兵预备役人员要充分认识到党的领导就是人民利益和国家利益的核心，维护和拥护党的路线方针政策，始终坚持党对国防后备力量的绝对领导，是民兵预备役人员永远不变的政治灵魂。从而自觉用党的一系列创新理论成果武装头脑，大力弘扬听党指挥、服务人民、英勇善战的优良传统，进一步解决好政治信仰、价值取向和人生追求等根本性问题，切实筑牢听党指挥的坚定信念，坚决完成党交给的一切使命任务。
要克服和平麻痹思想。党的十七大强调指出：“我们一定要居安思危、增强忧患意识”。由于广大民兵预备役人员长期处于和平环境，很容易滋生“和平无
战事”、“后备后用、后备不用”等麻痹思想，容易淡化自己担负的使命任务。因此，民兵预备役部队要教育广大民兵预备役人员进一步增强防患于未然的忧患意识、忘战必危的危机观念，切实按照胡主席和中央军委的决策指示统一思想，着力强化“后备必用、全程使用”的战斗队意识，克服履行使命任务与民兵预备役部队无关或关系不大的错误思想，彻底摈弃那种认为只有现役部队才肩负新世纪新阶段我军历史使命的错误观点，认清民兵预备役在我国武装力量体系中的重要地位和作用，自觉做到用青春、热血和力量担当起不辱使命的重任。
要提高能够履行使命任务的能力素质。民兵预备役部队要有效履行历史使命，一个重要的前提，就是要具备与之相适应的能力素质。对此，民兵预备役部队在平日的训练当中，一定要把训练场当战场，并注重把课目设置得更难些、更险些、更全些，考核的标准要求更严些，自觉从难、从严严格要求、严格训练。要紧贴信息化作战要求，突出抓好首长机关战法训法研究，努力提高首长机关的组织指挥、谋略水平、战场决策能力。要采取集中培训、分层组训、实践锻炼等形式，不断加强民兵预备役部队干部、专业技术骨干训练力度，着力提高组训水平、指挥能力和专业技能。要突出民兵作战分队、勤务保障分队、应急分队、其他专业分队和预备役部队重点分队军事训练，紧紧围绕防空、防卫作战和支前保障等任务，重点抓好成建制快速动员、重要目标防卫、应急事件处置、配合与保障部队作战等针对性课题训练，切实提高履行使命任务的能力。
要扎实抓好战斗精神培育。未来战争和突发事件都具有复杂性、艰苦性和残酷性，民兵预备役人员要想不辱使命、不负重托，就应扎实抓好战斗精神培育。要利用民兵预备役部队整组、集中训练、成建制参建等时机，深入进行爱国主义、革命英雄主义、使命任务等教育，引导民兵预备役人员始终保持坚强的革
命意志和旺盛的战斗精神。要注重在实践中训练和磨砺战斗精神，积极利用生疏地域、野外艰苦环境和声、光、电等训练资源，设置逼真的现代战场环境和应急抢险现场，把耐力训练、信心训练、意志力训练、判断力训练、服从意识训练与提高打赢本领结合起来，让参训民兵预备役人员置身于战时和应急抢险状态，体验作战和应急抢险的感觉，达到既练本领、练能力、练谋略，又练思想、练作风、练心理，切实以过硬的军事技能和顽强的战斗精神履行职责，忠于使命、献身使命、不辱使命。
第14篇：课件
天游峰的扫路人》教学设计
【教学要求】
1、能正确、流利、有感情地朗读课文。
2、学会本课9个生字，绿线内的5个字只识不写；理解文中的主要词语。
3、在理解课文内容的基础上，通过朗读体会一些句子所表达的思想感情。
4、从具体语言材料的朗读品味中体会天游峰的扫路人那种自强不息的精神和自信、豁达、开朗的生活态度。
【课前准备】
1、布置学生预习。
2、小黑板。
3、课文录音磁带。
【教学时间】二课时
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一、谈话揭题。
今天，我们要一起游览著名的风景区——武夷山，去欣赏那天游峰的险峻，在途中，我们还会认识一位老人呢！
板书：天游峰的扫路人
二、检查预习情况
1、生字词。
出示：
攀登 精瘦 运动鞋 气喘吁吁
瘦削 眉毛 慈善 宿鸟
⑴同桌互读检查
⑵指读，互评
⑶这些生字中，你们认为哪几个字比较难写，需要讨论的？
⑷完成课后练习2。
2、指名朗读课文（可分小节读）。
提问：课文主要写什么？
3、理清文章脉络。
这篇课文是从几个方面来写天游峰的扫路人的？
第一段（第
1、2节）：武夷山天游峰的险峻，以及“我”登上山顶时的喜悦。
第二段（第3节）：“我”下山在小溪边散步时发现了天游峰的扫路人。
第三段（第4—12节）：“我”在与扫路老人的交谈中，感受到老人对生活充满自信。
三、精读课文第一段。
1、听读第一自然段。（播放磁带）
⑴听读。
⑵听了这句话，你知道了一些什么？板书：天游峰
2、齐读第一自然段。
3、天游峰是一座怎样的奇峰？你知道吗？请你用笔把有关的语句画下来，读一读。
4、说话练习。
出示：
天游峰
5、文章怎样来写天游峰的险？
出示：
九百多级石梯，像一根银丝从空中抛下来，在云雾中飘飘悠悠，仿佛风一吹就能断掉似的。
⑴指名读。这一句告诉我们什么？
板书：九百多级石梯
⑵这一句用什么方法来写天游峰的险？
⑶怎么打比方的？从这个比喻，我们可看出石梯怎样？
（高、陡、窄）
⑷情景创设
教者把一根棉线拎在手上，让线飘悠，感知石梯的险。
⑸自由读。
边朗读，边想象，边体会“一根银丝在云雾中飘飘悠悠”的险。
⑹指名读。
6、这么险峻的天游峰，作者攀登上了顶峰，心里怎样呢？
7、指导朗读。
武夷山的天游峰是那么险峻，你能读出这种险势来吗？作者登上了险峰时是多么喜悦，你能从朗读中体现出这种心情吗？
自由练读，指名朗读。
8、指名读课文第一段。
四、作业。
1、认真诵读课文。
2、写出下列字的笔画数。
攀（
） 瘦（
） 鞋（
）
眉（
） 慈（
） 宿（
）
3、抄写词语。
攀登 傍晚 伴随 气喘吁吁
瘦削 鞋子 慈善 自在悠闲
宿鸟 眉毛 汗珠 炯炯有神
[设计理念] 语文新课标指出：学生是语文学习的主人。语文教学应激发学生的学习兴趣，注重培养学生自主学习的意识和习惯，为学生创设良好的自主学习情境，尊重学生的个体差异，鼓励学生选择适合自己的学习方式。 阅读是学生的个性化行为。应让学生在主动积极的思维和情感活动中，加深理解和体验，有所感悟和思考，受到情感的熏陶，获得思想的启迪，享受审美乐趣。要珍视学生独特的感受、体验和理解。
[教学目标]
1、能正确、流利、有感情地朗读课文,学习描写人物的方法。
2、在理解课文内容的基础上，通过朗读体会一些句子所表达的思想感情。
3、从具体语言材料的朗读品味中体会天游峰的扫路人那种自强不息的精神和自信、豁达、开朗的生活态度。
4、培养学生乐观的生活态度,培养学生对普通劳动者的尊敬之情。
[重点、难点分析] 《天游峰的扫路人》是一篇散文，作者用细腻的笔触描写了自己在登天游峰时的所见、所闻、所感，刻画了一位质朴而充满自信的老人的形象，表达了对老人自信、开朗、豁达的生活态度的赞美。
因此本课的重点、难点是引导学生通过人物的语言，感悟课文所蕴涵的深刻哲理,体会天游峰的扫路人自强不息的精神和自信、豁达、开朗的生活态度。
[教学媒体选择与应用] 制作多媒体课件，借助图片，图文结合，更直观，更形象，增强了学生的感性认识，帮助学生更好的理解文字。以多媒体的形式出现文字与图片，激发了学生的学习兴趣，促进了师生之间的互动与交流，提高了课堂学习效果。
[教学活动]
一、情景激趣，据题生疑。
1、[播放多媒体课件]天游峰的美景。（侧重体现天游峰的高、险峻）
2、看了这些，你想说什么呢？指名学生交流自己看后的体会。[设计意图：充满诗情画意的天游峰美景，让学生产生了无限的遐想，产生对大自然的喜爱，产生了学习的兴趣。同时，也为课题的出现作了铺垫，为学生生疑奠定了基础。]
3、作者无意欣赏天游峰这迷人的景色，却对天游峰上一位普通的扫路人情有独钟。
[课件出示课题]指名读课题，师进行点拨评价，齐读课题。读了课题，你有什么想法？有什么问题？（学生提问：为什么作者会写扫路人？扫路人有什么特别的地方？„„）
[设计意图：“学贵有疑”，疑是学生学习的指向标。让学生围绕课题提问，对整体了解课文内容，把握文章中心具有重要的促进作用。]
二、自由品赏，整体感知。
1、是啊，这到底是一位怎样的老人？自由朗读课文，细细体会，找出你感性趣的语句细细品味。（学生自读课文，圈圈画画，在书上写上自己的体会。）同桌交流。
[设计意图：“不动笔墨不读书。”让学生在独立阅读的过程中对课文的语言文字进行感知，用线条符号或简洁文字加以标记。学生想到什么，就写什么，爱怎样批注就怎样批注，具有很强的阅读自主权，满足了个体学习的需要。]
三、以疑促读，读中悟情。
1、同学们，你们见到这位老人了吗？谁能说说他的外貌？（指名朗读相关内容，谈谈自己的感受，说说这是一位怎样的老人？）[课件出示老人图片与相关文字] 齐读这两段话。看了这位老人，再看看这险峻的天游峰，你一定有问题想问这老人。（学生提问：老人扫天游峰累不累？看上去年纪很大了，为什么还在扫天游峰？„„）[课件同时出示天游峰和扫路人的图片] [设计意图：要认识这一位老人，首先要从了解他的外貌，通过图文结合，通过学生的朗读体会，学生不仅对老人有了初步的了解，也了解了人物外貌描写的方法。
“学贵有疑”引导学生在阅读中“质疑”为学生更深入地了解老人作下铺垫。]
2、你认为扫天游峰累不累？从哪里看出扫天游峰很累？（学生找出相关段落第二段和第七段。）
①[课件出示图片、文字第二自然段]指导学生朗读。你认为哪些地方要强调。读出天游峰的险峻。（指名朗读，指名交流，再指名读，齐读。）
②[课件出示图片、文字第七自然段]指导学生朗读。读出倒抽一口气的感觉。（自由练读，比赛形式读，齐读。）
[设计意图：引导学生朗读体会天游峰的高、险，能让学生真实感受到打扫天游峰是件很累的事。这样，通过对比，学生学习老人说的话时，就能真切体会到老人对生活的乐观。
朗读是学生对课文感悟的表达，采用多种形式的朗读，能激发学生的朗读兴趣，使学生的情感得到充分表达。]
3、在我们眼中，天游峰又高又险，扫起来太难了，太累了。老人觉得累吗？从哪看出？（学生自由朗读，寻找。）
指名交流。①老人不觉得累，他说得轻松自在，把自己的感情融入其中。可以感受老人乐观、开朗、攀登不止的精神。[课件出示第六自然段] 指导学生进行朗读，读出轻松自在，读出老人对这份工作的喜爱。（指名读，齐读。）②虽然年纪很大了，但是舍不得离开。感受老人对大山的喜爱。
[设计意图：充分体现学生学习的自主性，让学生畅所欲言，表达自己内心的感受。
读中感悟，采用多种形式入情入境地朗读，让学生充分地感受老人乐观、开朗、攀登不止的精神。
4、[课件出示第十自然段]老人退休了，为什么舍不得离开？指名交流，（引导学生用自己的生活和老人的生活进行对比，我们喝的是自来水，吃的是买来的大米，呼吸的是污浊的空气，噪音，垃圾，坏人相伴。）感受老人对大自然的热爱。齐读第十自然段。
[设计意图：通过联系自己的生活经历，谈谈自己现在喝的、吃的、呼吸的，能让学生感受到老人所在自然环境的优美，从而产生对大自然的喜爱之情。]
5、作者深深地为老人这种豁达开朗乐观的生活态度所折服，他紧紧抓住老人的双手说——
30年后，老人多少岁了，老人真能活到那时吗？（指名交流，感受到这是作者对老人的祝福。）
[设计意图：让学生畅所欲言，谈谈自己的想法。在学生、教师、文本之间的对话过程中，学生加深了理解，有所感悟和思考，受到了情感的熏陶，获得思想的启迪，享受审美的乐趣。]
6、[课件出示第十二自然段]学生齐读。指名说说你读懂了什么？
①老人对生活充满自信。相机指导朗读。读好第一句话，充满自信。（指名读，齐读。）
②“这笑声一直伴随我回到驻地。”这笑声仅仅伴随我回到驻地吗？谁来改动一下！指名交流。
[设计意图：这是学生对文章中心的把握。通过文中句式的改变，使文章的中心凸显出来。] ③改得真好，我们再一起来读一读，读出作者对老人的敬佩之情。
四、扩展延伸，情感升华。
1、老人，一个普普通通的人，一个貌不惊人的扫路人，为什么给作者留下了这么深刻的印象呢？老人，看似普通，但亲近自然，热爱工作，自信的精神却深深留在作者心里。
这篇课文有许多感悟，请用一句精练的话写下你的感受！（学生动笔写，教师巡视，适当表扬。）
2、组织交流，作出肯定的评价。每一位同学写的都是一句小名人名言，希望你们把自己的话写在一张精美的书签上，夹在你书本里自勉，也可以送给你的朋友，与朋友共勉。
[设计意图：新课标指出：语文课程丰富的人文内涵对学生精神领域的影响是深广的，学生对语文材料的反应又往往是多元的。因此，应该重视语文的熏陶感染作用，注意教学内容的价值取向，同时也应尊重学生在学习过程中的独特体验。
让学生用一句最精练的话写下自己的感受，并说出来，既起到了概括中心的作用，又使学生受到了人文教育。虽是写、说一句话，却是学生对文章感悟的升华。同时，这一教学环节也更好的体现了阅读教学读、写、说有机结合的特点。
学生的感悟是不同的，因此表达出来的语言也是不同的，用“小名人名言”的形式鼓励学生，对他们作出肯定性的评价，充分体现了“尊重学生在学习过程中的独特体验。] [总结] 阅读教学是学生、教师、文本之间的对话过程。只有教师与学生一起走近文本，最终走进文本，成为文本中的一员，学生才能有话可说，有感而发；才能放飞思维，接受情感的熏陶；才能培养语感，发展思维。
《天游峰的扫路人》教学反思 江苏省扬州市 汶河小学 陈宁陵
心理学研究表明：愉悦的情绪对学习有着明显的优越性，它能引起和保持学习的兴趣，给大脑带来明晰的状态。因此，在阅读教学中让莲山课件轻松点不仅能消除学生的疲劳，集中学生的精力，激发学生的兴趣，而且能给学生一种和谐愉悦的心理体验，感受愉悦美。
人们都说：好的开端是成功的一半。因此，一堂课的开头非常重要。在课堂导语的设计要善于抓住学生的兴趣点，“投石激浪”，往往瞬间就可勃发学生热情，引人入胜。精妙的导语能够调节学生的心理，激发学生强烈的兴趣，引导学生进入五彩缤纷的莲山课件。
在执教《天游峰的扫路人》这课时，开篇就布设疑阵：同学们去过武夷山吗？哪里有一处景色极秀丽的地方„„（板书;天游峰）今天老师带同学们包揽天游峰的美丽风光。不过在一路的游览中，我们还要和作者一起去认识一位可敬的老人——天游峰的扫路人。(板书：扫路人)而且通过今天的学习我们将会与这位老人成为朋友的。巧设悬念，为学生进一步体验教材中的人物美起到一个铺垫作用，它强烈的吸引学生积极主动地参与审美教学活动。
一节成功的阅读课，琅琅的书声总能给人以美的享受。著名教育家叶圣陶称诵读为“美读”，他说：“美读就是把作者的感情在读的时侯传达出来。”这告诉我们诵读要美，重要的不是技巧，而是情感，是读者与作者心灵相通。只有真正做到与作者同欢娱共悲切，才能情出肺腑，语同己出。 在指导学生朗读课文时，重视引发学生的情感体验，在学生与课文之间架起感情的桥梁。在指导《天游峰的扫路人》课文的朗读时根据文章抒发的情感引导学生。情感低沉、缠绵柔缓采用个别读，体会到节奏的阴柔美。激昂、热烈的文字，采取集体诵读，体会节奏的奔放美。。这样紧紧抓住情感这条线，读出扫路老人的精神之美。
学生在抑扬顿挫、高低起伏中，领会了文章的思想内涵，表达技巧，同时又体会到课文的情感美，享受到节奏美，受到美的熏陶。
意境是作者的思想感情与所描写的景物融为一体所达到的一种艺术。《天游峰的扫路人》课文的第7小节写了游人攀登天游峰的不易及扫路老人打扫天游峰的艰辛。这时抓住作者所描写的景物，结合作者的情感，在学生学习了语言文字后，出示天游峰的插图，让学生置身于美的意境中，想象当时作者的内心，从而更加突出扫路老人豁达开朗的性格特征。让学生深入作者所描写的意境之中，在这个过程中，以作者的思想情感为径，以作者描绘的景物为纬，让想象的翅膀任意飞翔。
新课程强调学生是学习的主人，教师只充当一个主持人的角色。问题的设计不仅关系到教学内容的落实，更关系到学生的学习兴趣及个性的发展。在教学中让学生自己根据课题提出问题，然后通过学习课文内容，自主合作解决一些主要问题，如天游峰的扫路人是一个什么样的人。至于“他是哪里人”、“他就一个人吗”、“他的工资收入有多少”等等，则放到课外，让学生通过多种途径学习语文，增长知识。
学生对问题的不同理解，不仅是他们对课文内容的不同感悟，也是他们不同生活经验的积累。我们要充分尊重他们的独特体验，为他们创造和谐、轻松的课堂氛围，使他们感受到成功的快乐。其中，在讨论“老人累不累”、“环境美不美”与“三十年后是否能喝到老人的这杯浓茶”时，尊重学生的独特体验，让他们说出各自不同的感受，发表不同的观点。例如，一个学生说：三十年后，我们能喝到老人的这杯浓茶。因为老人豁达开朗，加上天天坚持锻炼，他的身体非常健康，再说，现在我们国家的百岁老人也越来越多。另一个学生说：我认为喝不到。因为老人生活艰苦，加上他本来就瘦，可能营养不良，况且七十岁了，还要干这么重的体力活，他能吃得消吗？
总之，语文教学是多方面因素有机的统一。莲山课件教学根据不同的内容，用不同形式来感染学生，让课堂轻松一点，使学生在美的世界里徜徉，在轻松的环境中成长。
《海洋——二十一世纪的希望》教学设计
作者：姚红芳 文章来源：联合中心小学 点击数：1656 更新时间：2010-1简解
这是一篇有关海洋的说明文，文章告诉我们，海洋与人类有密切的关系，21世纪人类已、利用海洋的心时代，海洋成了人类在新世纪里的希望。
本课词语丰富，引导学生感悟、积累，文中出现的科学技术方面的语言比较多，可要求
，作一般了解，不必过多讲解。
预设
.有感情地朗读课文，在此基础上领悟“人类正在迎来开发海洋、利用海洋的新时代” 的作用。
.借助课文具体的语文材料，感受海洋特点，了解海洋与人类的关系，认识保护环境的
生热爱海洋、保护海洋的情感。
.根据搜集到的资料合作交流，了解今天海洋开发利用取得的巨大成就，畅想人们美好
培养学生热爱科学、探索科学的兴趣。
、难点
.品读感悟海洋与人类的关系。
.根据搜集到的资料及文本语言，畅想人们美好的未来。
理念
以学生的发展为本，注重语文素养的培养。一是强化学生与文本之间的对话与交流，采段创设情境、鼓励阅读、激发想象、启迪情感，以增强学生的学习体验，领悟文本的熏。二是树立大语文观念，以文本为依托，对学习内容进行整合、优化和拓展，以拓宽语学习途径。三是拓宽语文学习方式，培育自主、合作、探究的精神，使学生在自由充分
学会学习、生成智慧、提高素质。
思路 本设计紧扣“海洋——21世纪的希望”这一主题，开展多方式的朗读指导、理解和讨论为21世纪的希望的来龙去脉、前因后果，抓住“希望”为精讲的突破口，多媒体有关开音影资料的展示为辅助手段，给学生有效视觉上的冲击力的印象，加深海洋的认识和定生生间各自课外知识搜集的整合与交流，并倡导环保的思想教育这一设计宗旨，来达成 内化作用。
谈话导入，感受海洋特点。
.板书：海洋）提到海洋，你能用哪些词语来形容它？（波涛汹涌……）（出示有关词
洋的气势之大，范围之广朗读出来？（指名读）
.海洋不仅风景优美，而且物产丰富，不少诗人这样称赞它。（媒体出示，生读：海洋，天然的鱼仓，能量的源泉，盐类的故乡，旅游的胜地。千百年来，海洋被人们传诵， 类有着不解的情缘。）
品读感悟，了解海洋与人类的关系。
.打开书，自由朗读第
2、3自然段，过去人类对海洋怀着怎样的情感？找出两个关键的
敬畏）。
.人们为什么热爱海洋却又敬畏海洋呢？
生交流：①人们热爱海洋（“提供”“慷慨”“丰富”“每日不可缺少”）体会到海洋 的胸怀。指导朗读。
②人们敬畏海洋（因为它发起脾气来很可怕）哪些词语能体现出来？（无情地、掀翻、读着这句话你想起了什么？（赤潮、飓风、海啸等）指导朗读，及时评价。（老师感受
凶猛，令人望而生畏、毛骨悚然。）
③读着这句话，你仿佛看到了怎样的画面，能把你想到的描绘一下吗？真是太可怕啦， ？ ④出示图片，这是 2004年12月26日 发生的印度洋大海啸，当海啸发生时，海浪以每里的速度向岸边涌来，掀起十几米高的巨浪，波浪滚滚，势不可挡，海啸过后，整个城有，变成一片废墟，人们家破人亡，流离失所，更有许多无辜的人在突如其来的灾难中
孩子也过早地离开人世，留下悲痛欲绝的父母，这真是一场可怕的灾难。
瞧，海洋既能提供给人类帮助，又直接影响和威胁着人类的生命和财产，给人类带来可怕
它与人类的关系也很怎样？（密切）
.小结：这一自然段通过正反两个方面写出了人类与海洋的关系十分密切，回顾这一自 有值得你欣赏的地方吗？
提示：从结构上看，存在什么结构（总分），这样显得纲目分明，条理清楚；从语言修运用什么修辞手法？（拟人）你读起来觉得怎样？说明文为了避免语言的枯燥无味，常拟人等修辞手法形象描述，这样读起来就生动、有趣多了。（板书：总分说明、形象描
法下文中也有。
.过渡，正因为这样，千百年来，人们热爱海洋，又敬畏海洋。
.出示，你能用“因为……所以……”结合第二自然段说一说千百年来，人们为什么热
畏海洋人们吗？你还能用“之所以……是因为……”来说说吗？
.正因为这样，所以在喜怒无常的海洋面前，人们只能“望洋兴叹”。什么叫“望洋兴叹息什么呢？把人们对海洋既热爱却又敬畏的感情通过朗读表现出来吗？（生练读、齐
合作交流，深入了解海洋。
.时代在前进，科技在发展，进入信息时代的我们对海洋还是只能“望洋兴叹”吗？
①出示第4小节。（指名读）
②读着这句话你心情怎样？（很激动）
③今天能开发、利用海洋的原因是（科学技术的发展），表示原因的词语是（生：由于
联词中的哪个词？（因为）。今天我们又学到了一个表示原因的词语。
④换一个说法，句意不变。
⑤再读第4小节，联系上下文想想，它在文中起到什么作用？（承上启下）这段话把前有机巧妙地结合起来，使文章更通畅，联系更紧密，它是我们写作中常用的一个好方法
.那么，在科技飞速发展的今天，人们是如何开发、利用海洋的？
①快速浏览5—8小节，随后小组合作讨论、思考：21世纪的人类生活将面临哪些困境？
几方面开发利用海洋的？（试着用简要的语言加以概括）
②21世纪的人类生活将面临哪些困境？生交流，师随机用多媒体出示：
能源危机
开发矿产资源
食物匮乏
索取高蛋白食物
电力紧张
利用水能发电
出现干旱
淡化海水、缓解水荒
空间狭小
建设海底城市
③从这些强烈的对比中，我们感觉到，海洋对我们人类的作用越来越大。（板书：强烈
④回顾整个段落的写作，你能发现有什么明显的结构吗？（总分结构）
⑤我们看，海洋矿产资源的开发利用已迈出了可喜的一步，出示“如今一座座海洋石油入深海大显神威。” （指名读）读了这段话你有什么感受？（激动、自豪）从哪里体会到
键词）谁愿意自豪地读一读的？（生读文）
⑥人类对海洋其他资源的开发利用，也已取得了巨大的成就。你能结合课后搜集到的资 （学生交流）
⑦老师也搜集到了一些资料，让我们一睹为快吧！（观看图片，老师随机介绍）
海洋科学考察船、海上石油平台、美国先进的海底探测器；
“海洋保健食品”——深海鲨鱼肝油、海参活宝、第六生命素；
世界上第一个潮汐电站是——法国的朗斯电站；
我国第
一、世界第三的电站——浙江江厦潮汐电站；
未来的海底城市等
⑧看着这些骄人的成绩，你想说什么？
⑨小结：这些资料足以表明今天的人们对海洋的开发利用，已大显神威。
图文结合，畅想未来海洋。
.今天人们向海洋索取资源已取得了累累硕果（观看“蓝色革命”录像）
.科学家早已预料到，出示句子（师引读）：
①可以预料，21世纪人类的餐桌上，将会有越来越多的高蛋白食品来自海洋。
②潮汐发电站、海水温差发电站的建立，将会给人类带来无穷无尽而又价格低廉的电力③用海水淡化的方法缓解地球上许多干旱地区的水荒，在海底建设城市，以开拓人类的生 将要由幻想变成现实。
.海洋资源的开发利用让我们的生活充满遐想。那时，提取海洋生物基因能制成特效新高血压、白血病早已不是不治之症。去海底城市居住生活、游览不再是梦想……那时的位海洋开发的建设者、创造者，让我们读读以上这段文字，结合画面展开想象的翅膀，好的未来，去塑造一个未来的我。出示四幅图（海上石油平台、高蛋白食品、发电站、
）（配乐，学生畅想、交流）
.从同学们美好的畅想中，可以看到人们明天的生活——充满希望。
.小结：此时，我们可以由衷地说：海洋的确是人类（生齐读，师完成课题板书：—— ） 总结全文，对比方法
.今天我们学习了一篇说明文，我们知道课文主要告诉我们海洋与人类关系密切，而且从5个方面对海洋进行开发利用，并懂得了要保护海洋。同时习得了写说明文的方法，
明、形象描述、强烈对比。
.说明方法对比，老师找到了这篇课文的原文，请同学们拿出资料，对比一下，有什么不长，改动后简短、生动，更适合我们学生阅读。）在写法上有什么区别？（列数字、分
等）这些都是说明的方法。
拓展延伸
.海洋，曾经孕育了生命，如今，又将解救人类于危难之中。可是，现代人又是怎么对
望的呢？
图片一：油船泄漏，海上漂满了数以万计的海鸟、海鱼尸体。
图片二：赤潮日益严重，数万公里海洋的鱼虾蟹大量死亡，成为死海。
.同学们，看着这些图片，心情沉重吗？想说些什么呢？
这些触目惊心的事实为我们敲响了警钟，让我们高声向全人类呼吁（生齐读最后一节）.我希望也相信同学们是保护海洋、阻止海洋污染的积极行动者。只有这样，海洋才会— 乐于做出它的奉献。）
、海洋存亡，匹夫有责。痛定思痛后只有一句话——（海洋——二十一世纪的希望）；
大家谨记——（海洋——二十一世纪的希望）。
让我们现在努力学习，将来更好地开发和利用海洋，让它造福人类，让我们共同构筑一个 蓝的美丽世界吧！
课后作业
.说一说：结合课文内容及你了解到的相关知识，说一说为什么海洋是人类21世纪的希.写一写：你心目中未来的海洋是什么样子的？结合课文内容，搜集相关资料，写一篇 板书设计：
形象说明
海洋——21世纪的希望 总分结构
强烈对比
第15篇：超市收银
这里没有商品信息，需要自己编码添加。
#include #include
typedef struct ln //会员信息 { char id[20];//会员账号 char key[20];//会员密码 int sum;//会员积分 struct ln *next; } member;
struct lm//商品信息 { int id;//商品编号
char name[50];//商品名称 int stock;//商品库存 } goods[1000];
member *registe(member *t);//注册; void buy();
int main() { member *head=(member *)malloc(sizeof(member)); strcpy(head->id, \"0\"), strcpy(head->key, \"0\");//超市管理员 head->next=NULL; int i, a, n, boo=0;
while(1) { printf(\" 注册会员请按1：\\n\"); printf(\" 会员直接登录请按2：\\n\"); printf(\" 退出请按0：\\n\"); scanf(\"%d\", &a); if(a==0) break; if(a==1) head=registe(head); else if(a==2) boo=login(head); if(boo) break; } if(a && boo==1) { printf(\" 尊贵的会员，您登录成功！\\n\"); buy(); }
printf(\" 已经安全退出\\n\"); }
member *registe(member *t)//注册 { printf(\" 现在开始会员注册\\n\\n\"); char id[20], key[20]; member *p, *q, *r; p=t; while(p->next) p=p->next;//寻找链表中最后一个结点 while(1) { printf(\" 请输入您注册的账号，密码：\\n\"); scanf(\"%s %s\", id, key); q=t; while(q)//判断该账号是否已经被注册 { if(strcmp(q->id, id)==0) break; else q=q->next; } if(q==NULL)//账号没有注册 { r=(member *)malloc(sizeof(member)); r->next=NULL; p->next=r; strcpy(r->id, id); strcpy(r->key, key); r->sum=1000;//会员默认的积分为1000 break; } else printf(\"该账号已被注册，请重新输入账号，密码\\n\"); } printf(\"恭喜您，已经注册成功。现在可以登录了\\n\\n\");
return t; }
int login(member *t)//登录 { printf(\" 现在开始登录\\n\"); member *p; char id[20], key[20]; int a, boo=0; while(1) { printf(\" 请输入您的账号，密码：\\n\"); scanf(\"%s\", id); if(strcmp(id, \"#\")==0) break; scanf(\"%s\", key); p=t; while(p) { if(strcmp(p->id, id)==0 && strcmp(p->key, key)==0) break; else p=p->next; } if(p==NULL) { printf(\"对不起，该账号不存在或密码错误。请重新登录\\n\"); printf(\" 退出登录请按#\\n\"); } else if(strcmp(id, \"0\")!=0) { boo=1; break; } }
return boo; }
void buy() { char s[20]; int n, i; while(1) { printf(\" 请输入商品的编号或者名称：\\n\"); scanf(\"%s\", s); if(strcmp(s, \"0\")==0) break; if(s[0]>=\'1\' && s[0]=1000) { printf(\" 商品不存在请重新输入，退出请按0\\n\"); } else { printf(\" 您已购买成功。\\n\"); } } else { for(i=0; i=1000) { printf(\" 商品不存在请重新输入，退出请按0\\n\"); } else { printf(\" 您已购买成功。\\n\"); } } } }
第16篇：超市收银
A、为什么需要超市收银系统？
1、超市库存品种多，每个品种有一定的数量，有时候比较困惑店铺还有多少货？
2、店铺门面房租高，经营成本高，每个店铺经营的本质化差别比较小，如何脱颖而出，吸引老客户，提高老顾客光顾次数？
3、以人为本，员工是公司店铺的宝贵财富，如何调动员工积极性，减少员工流动的频率，让员工同公司一起发展？
4、店铺经营，如何统计分析营业状况，如何进行业务调整，什么产品畅销，什么产品库存积压，什么时间段生意比较忙
需要调配人手，是否需要进行时段促销，所有的这些不是胡编乱照的，通过以往的销售数据进行挖掘、分析，科学统筹
相信您的生意一定能百尺竿头，更进一步。企业的生存首先是市场和竞争对手的选择，然后是营销思维的选择。
5、名义上好听“老板”，但是中国有多少老板不是亲力亲为，如何让老板从繁忙的工作解脱出来，“电脑收银系统”
是得力的助手，既然它存在，就有存在的价值，一些正规化公司、国际化公司也在使用电脑系统。
推荐答案
中国超市的发展趋势
在成为WTO成员以后，我国的超级市场在应对国内竞争的同时，将面临来自沃尔玛、家乐福、麦德龙等国际零售巨头激烈的国际竞争。分析国外超级市场的发展历程，结合我国超级市场的现状，我们可以看出，在全球化的大背景下，我国超市发展的最新动向和趋势主要表现在以下几个方面： 业态多元化
目前，我国超市业态类型已经由原来千店一面逐渐分化出不同种类型，其中包括超级市场、大型综合超市、仓储式商场和便利店。综合型超市的营业面积在2000—5000平方米，主要为特定的居住区顾客服务，目标是成为该地区的“购物第一站点”；大卖场的营业面积在1万平方米以上，实行廉价销售，经营品种齐全，有足够的辅助面积；便利型超市的营业面积一般在1000平方米以下，主要经营食品和日用百货。
此外，我国连锁超市的业态类型不断推陈出新，除以食品、小百货为主的综合性超市外，专业性的超市如家具超市、日杂土产超市、家电超市、电脑超市、建材超市、文化超市等也相继兴起。
预计今后的业态将进一步细分为：以生鲜食品超市作为基本生活满足型的主力业态；以大型综合超市作为消费需求满足型的主力业态；以仓储式商场作为小型商店、集团采购作为满足型的主力业态；以便利店作为服务满足型主力业态；以专业、专卖店作为差异化个性需求满足型主力业态。
经营规模化
随着超市行业的发展，超市的经营规模正呈现出上升的趋势。这种上升趋势主要表现在两个方面：一方面连锁超市公司的总体规模急剧上升；另一方面超市的单店面积也在不断扩大。
通过连锁经营发挥规模效益是超市发展制胜的重要秘诀。作为薄利多销的超市更是要突出规模效益，而实现超级市场规模效益的重要途径是积极开展连锁经营。自从特许连锁经营开始被一些大型连锁超市公司采用以来，超市的规模迅速扩大。
随着我国人民生活水平的不断提高，效率高、规模化、购物环境舒适的超级市场正在得到越来越多消费者的青睐，连锁超市已经成为我国商业零售业的主流业态。商务部2003年8月6日公布的2003年上半年前30家连锁企业中，22家以超市为主的连锁企业总店铺数量已经达到8013家。一些老牌国有商业企业改制后，将连锁经营引入传统百货店经营中，并向超市渗透。连锁超市正在迅速向大中城市蔓延，新增店铺数量迅速增加。这些都说明连锁超市已经成为我国商业零售业的主流业态。
市场定位差别化
在国外，不同形式商店的特点非常鲜明，在价格上体现得尤为明显。便利店、食品超市、家居俱乐部、大卖场的差别也是很明显的，不会相互混淆。凯玛特和沃尔玛都是大卖场，但他们之间很少打价格战，而是通过提供鲜明的商品来吸引顾客。
国内很多大型超市正在突破以食品为主的传统格局，经营品种日益多样化，食品结构也比以前更加合理。今后中国超市的发展也会不断明确各种超市业态本身的市场定位，千军万马走独木桥的局面将会远去。市场导向作用在各超市企业将有所加强，成熟的超市企业在进一步拓展经营规模时，将不断细分市场，找准市场定位。在居民区内的连锁超市就要在“鲜”字上多做文章，并不断增添新品，淘汰滞销品，开发绿色商品。便利店空间小，价格上无优势，应在“便”字上下功夫。
自有品牌系列化
建立和发展自有品牌，充分发挥品牌效应是大型连锁超市发展的一个明显的趋势。自有品牌商品目前有两部分：一是自产，二是定牌。自产商品主要是投入小、销量大、周期短的产品。定牌商品发展迅速、潜力大。生产定牌产品的企业可不负责销售、广告，只管以销定产。自有品牌无论淡旺季，都可充分满足市场供应。而且可以利用无形的附加值与形象创造品牌商品，比起同类产品，更能激发购物者的忠诚度，并会使超市的规模化发展呈现出纵向化发展优势，为公司带来更多利润。
在超市竞争日趋白热化的经营环境中，要想达到既能降低进货销售成本，又能为消费者提供满意的商品之目的，开发和经营自有品牌的商品则是一条有效的途
径。自有品牌具有风格独特、价格低廉、统一设计、统一货源、统一价格等优势，可以形成系列产品? 超市收银系统作用
超市使用的是POS系统，根据功能不同，分为几个模块。以一家中型连锁超市为例，10家店面+1个总部+1个配送中心。 需要有以下几个系统： 前台收款系统 门店管理系统 总部管理系统 财务管理系统
配送中心配送系统
这5个系统是最常用的也是最基本的。如果不是连锁超市，只要收款+管理+财务这3个系统即可。
作用很广，库存管理、订货管理、销售管理、配送管理、结算管理等等功能。 就是说收款台卖了一袋酱油，POS系统就会从系统数据库中减去这一袋酱油的库存，并且给该酱油的供应商累加一次销售，以便每月财务结算的时候方便的查询出该供应商提供的商品当月销售的情况。而超市的管理人员可以通过该系统查询出某种商品的销售情况，是滞销还是缺货。滞销就通知供货商退货，缺货就给供货商下订单订货。如果是连锁超市，超市管理人员可以向配送中心下订单要货。配送中心的作用就是把零散的订货量集中起来，大批量采供降低采购成本。同样的商品一次要10件和一次要100件的价格是不同的。财务管理就比较容易理解，一个供货商上月销售了多少金额，是不是达到结算标准等等，非常容易查询。
POS系统是大中型以上的超市必不可少的组成部分
。超市扫描系统 收银系统 条码枪 条形码 商品的货号价格等释意及关系 ？
超市收银系统就包含了硬件和软件：硬件包括扫描（大超市用猫眼，小超市用激光扫描枪）、收银机、钱箱、打印机、磁卡读卡器（用来读取会员卡）、（如果是大超市，还有银联的刷卡机）、消磁板（用于消除商品磁性，防盗的）、解码枪（用于解除一些商品的防盗扣）。
软件就是收银的软件，包括：后台系统（用于超市所有商品资料的建立，统计数据及分析报表、盘点、查询等等），实际上就是一个超市的中枢神经。前台系统（用于收银台收银），电子称系统（用于散装商品传输数据），这些是连在一起的。前台系统和电子称系统都是依附于后台系统的。
条形码一般是13位国际通用的，少部分商品是8位（如绿箭、旺仔等）。前面两位是国家代码，中国区商品的代码是69开头。
至于货号和价格，这个就说来话长了，价格这个东西，产品不一样，品牌度不一样，价格就千变万化。同样的一瓶水。是娃哈哈就只卖1块钱，是依云的话，就要买20几块。几句话跟你讲不完
1.1课题背景及目的
随着社会经济的迅速发展和科学技术的全面进步，计算机事业的飞速发展，以计算机与通信技术为基础的信息系统正处于蓬勃发展的时期。随着经济文化水平的显著提高，人们对生活质量及工作环境的要求也越来越高。为了管理大量的超市商品，超市智能化的实现，超市的管理问题也就提上了日程。随着超市商品的大量增加，其管理难度也越来越大，如何优化超市的日常管理也就成为了一个大众化的课题。功能简洁、实用，价格平实：根据客户功能需要的不同，制定相应的版本、相应的价格，让客户最实惠、钱花到实处。
目前，许多连锁超市企业将总部信息系统与连锁超市配送中心信息系统合二为一，即以连锁超市配送中心信息系统为中心与各分店信息系统合起来形成连锁超市企业的信息系统。 总体构成及功能如下：系统的逻辑结构从横向分为营销中心、人员管理中心、库存管理中心和会员管理中心四大模块，他们之间既紧密联系，也可相对独立运作，自成一体。从纵向看，每个模块又可分为三个层次，即数据管理层、业务处理层和决策分析层。数据管理层有效保存业务有关的所有原始数据，并对这些数据进行有效的分类管理。业务处理层主要支持日常业务，解决遇到的日常业务问题。其主要功能为数据采集、查询、统计及对数据的适当处理，并对业务过程监控优化。决策分析层主要为业务部门提供决策分析的支持，帮助建立计划机制及控制机制，辅助业务部门进行决策。
收银管理系统是小型超市商品销售及货物管理的主要控制部分，直接影响销售的方便性及管理的规范性。随着信息时代的发展，对效率的要求日益提高，因而软件控制销售和管理已经取代了传统全手工方式。小型超市具有自身的特点：商品要求一般齐全，进出货关系较为简单，员工人数种类不多；在软件角度看，数据较少，对存储和速度要求不高。但正由于员工较少，使用软件控制成为必须。
本系统针对商品销售管理的业务范围及工作特点，设计了基于智能客户端架构的超市收银系统，可以全面实现对商品销售、付款、收款和库存等业务的计算机管理，大大减轻了超市收银工作人员的工作量，全面提高了超市收银管理的管理效率以及服务质量，使管理水平和业务水平跃上了一个新的台阶。
1.2超市收银系统及其研究现状
超市收银系统在现代社会己深入到各大中小型超市中，由于计算机技术的迅速发展和普及，超市收银系统已经为超市进行管理商品的进出，已经精确的销售做出了良好的贡献。自20世纪80年代以来，超市收银系统应用日益普及，各超市为了提高经营的效益，都在酝酿、设计或着手建立自己的收银系统。收银系统是一个将商场商品和经营中的各种内、外部信息进行收集、加工、整理、传递，并有序地存储，以用于管理和决策，使销售更方便快捷的系统。它以应用于销售为目的，并以信息技术为手段达到其目的。收银系统是一个不断发展的新理念，其运用随着计算机技术和网络技术的进步也在不断更新。在现阶段普遍认为收银系统是由人和计算机设备或其他信息处理手段组成并用于销售处理的系统。收银系统的对象是商品销售信息，信息是经过加工的数据，信息是对决策者有价值的数据。信息的主要特征是来源分散，数量庞大。信息来源于销售第一线，来源于销售市场，信息具有时间性。系统是由相互联系、相互作用的若干要素按一定的法则组成并具有一定功能的整体。在现代社会，收银系统已和计算机设备不可分离。收银系统包括计算机、网络通讯设备等硬件成份，包括操作系统、应用软件包等软件成份。并随着计算机技术和通讯技术的迅速发展还会出现更多的内容。
1.3论文构成及研究内容
本论文主要由绪论，超市收银系统主要技术的概述，超市收银系统的分析和设计，超市收银系统的实现，超市收银系统的关键技术研究以及结束语等构成。
主要包含课题的背景和意义，超市收银系统的现状，智能客户端技术的学习，以及对这些基础技术的应用等方面。
第一章是绪论，包括了本设计的研究现状和背景及研究意义等。
第二章是系统的主要技术概述，包括智能客户端技术和Click Once技术以及.Net Framework的概要。还对本设计的架构进行了简要介绍。
第三章是系统的分析和设计，对系统进行了总体的结构设计并展示了系统的逻辑设计模型。同时对系统的功能设计和数据库设计以及安全性和可靠性设计进行了简单描述。
第四章是系统的实现部分，包括了运用VS2008和SQL2005来开发的超市收银系统。详细的描述了系统实现的各个模块并作出了各个模块的实现流程图和模块界面截图。
第五章是系统关键技术研究，本课题主要研究了离线应用技术和系统的数据安全问题。
第17篇：超市申请报告
zlfx 超市员工调职申请报告
尊敬的领导：
您好！
首先感谢您能在抽出时间审阅我的调职申请报告。本人系公司防损部员工，于xxxx年xx月开始在公司上班至今，一直在防损岗位工作。我能够服从领导的安排，热爱本职工作，努力工作，与同事相处非常和谐，积极参加公司举办的各种活动。
因我是学习电脑专业的，对办公软件，电脑维护、维修都有一定的知识，想在这方面得到好的发挥。希望领导给个机会让我从事电脑员这份工作，我一定会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，一定会不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，成为公司的优秀员工，不辜负领导对我的期望。 申请人：xxx篇2：超市员工转正申请报告
超市员工转正申请报告
我于年月日来超市工作。到今天已一个月。在工作过程中，最让我感到庆幸的是每天都很充实。在充实中度过，心情也会天天舒畅。每天在舒畅中工作，我想对工作的热情就会持久下去。能把简单的是做好就是不简单，有这份热情，我想我的工作会做得很好。
工作一个月，我体会到了要做好工作必须做的几点。
二，认真对待。这点体会最深的地方就是收方便面。每次来了方便面，我都会先把日期较早的都搬开，把新货放到下面，再把早的放上面。可是如果这样做，任谁都知道，会加重工作量。在工作中，有时为了省事，难免会忽略了这一步骤。可是我不会，美特好是我的第一份工作，第一对于人生的意义毋庸置疑，再者，我把它当成我的工作，工作就应该认真对待。我的人生，我要让它有良好的开始。美特好是我的第一份工作，我想认真对待就是我最应该遵守的原则。
三，细心。美特好是大型超市，货品种类之多超过我们的想像。就算在一个部门，依然有很多种类。种类多，应该注意的事情就会多起来，比如各种商品的保质期和生产日期。还有虽然种类多，但销售情况却不相同，也就是20商品和80商品的区分。这些都是需要细心才会做好的工作。如果细心去做，我想再多的商品，到终都会让我如数家珍。
一个月过去了，对工作也已有了十分的认识。有了充分的了解，我相信在以后的日子里我会把工作做好。
第18篇：超市运营
超市营运32字要点
卫生：门店的清洁卫生要求是苛求的，超市的良好购物环境，并不取决于装修的档次，很大程度上在于清洁，要求保持地板清、货架清、冷柜清、盛具清、商品清、玻璃清、墙壁清、自身清。
陈列：陈列是连锁超市营运工作中最重要的内容，美观、丰满，吸引人的陈列一直是超市所追求的目标。
调整：70/30商品结构的调整，单位面积陈列商品数的调整，款式、颜色、价格和规格的调整，畅销商品与滞销品的调整，针对竞争店商品的调整，促销活动期商品的调整，当今、季节性、节假日商品的调整。质量：操作质量、商品质量、服务质量是门店营运中的关键内容，质量第一是超市门店取胜的重要手段之一。
竞争：营运中可避免的事情很多，只有竞争是不可避免的，了解在同一商圈内其他超市的经营状况包括价格、销售、服务、商品、促销等信息，提高自身的竞争能力，稳定商圈的顾客群和销售占有份额，再来扩大门店顾客购买的商圈范围。
促销：随着竞争店增加，商圈范围的缩小和顾客购物时间的缩短，应将优惠、超值、特价的商品介绍给顾客，举办趣味性、娱乐性的活动或季节性、节假日性的促销，重视商品的功能，提升顾客的购买欲望，把名、特、优和天天要用、吃的好商品陈列明显位置，重视商品的价格，提升顾客购买机会，达到提高销量的目的。
盘点：盘点是衡量营运业绩的一把尺子、日常的营运中无法精确计算门店存在着许多隐性的损失，通过盘点达到及时、正确的修改库存的损失。盘点前直送、配送单的商品数量、单价、总金额核实，直送、配送商品退调单的数量、单价、总金额、核实商品残损金额。盘点时必须有第三人核实商品的数量是否弄虚作假。
库存：商品库存是超市中的重要难题，是营运中的重要考核指标，只有具备了正确的电脑系统的库存数据，才能使电脑系统最大程度地提供正确的建议订货，才能真正控制好门店的库存。
培训：培训是连锁超市成功的第一道工序，连锁超市的发展、经营、管理的需要就是培训、带训的目的。
安全：顾客安全、员工自身安全和门店的安全同样是非常重要，不要图方便而省略了各项安全措施，安全是营运中的重要工作，发生不安全行为时要第一时间上报门店管理人员和总部安全部门。
防损：防损是营运中另一重要方面，即使销售再大，如果防损超标，等于前功尽弃，尽管损耗不可能没有，但可通过严格、有效的办法降低到最低，重点是管理好供应商送货中的损耗，顾客和员工私拆包装看样及发泄性破坏包装的损耗，收银员勾结顾客不付款的损耗。
信息：及时、有效、正确地运用总部和门店的信息将目标、差距成绩、问题与员工沟通，让门店全体员工了解，就有助于门店整体经济指标的实现，通过沟通可减少门店中各种不利于营运的流言蜚语。费用：各种费用控制是营运中的重点，特别是人事费用，往往占去毛利额相当高比例，所以必须按月人均销售4.5万元和按销售100元商品平均支付2.60元人事费用（总部按销售100元商品平均支付0.60元人事费用）来控制人员，发挥人事效率，另外其他费用控制：水、电、电话、包装费用也是营运中必要的，但是如何有效调节，则是在管理上必须多加考虑的问题。
考核：营运的好坏是效益的体现，但效益的体现必须要有考核来落实，改变以职务决定权力，权力决定规章制度及考核规定，营运过程中必须用规章制度及考核规定来考核到每一个人，来反映营运结果的真实性、正确性，做到奖惩一视同仁，升降一视同仁。
协作：门店中没有一样工作是一个人可以单独完成的，发挥团队作用，是营运工作的必由之路，要想把营运工作作为连锁超市经营管理中的乐趣和享受，就要发扬全体员工的协作精神。
诚实：诚实是人的重要品质，也是连锁超市业态中非常苛求的品质，它要求营运人员保持自身的品质廉洁，保证在营运工作中真实，不浮躁，不弄虚作假，有良好的职业道德规范。
第19篇：班级超市
班级超市 “再便宜点！”、“5元已经降2块5了，最低2块”、“2元成交”等喊声从我们班传出去。你肯定会怀疑教室里怎么会有这种声音，那是我们班正在举行的班级超市活动。
下午第一节课，随着何老师的讲话“交易成功后不能反悔，不能把价提得太高”的规则后，大家便四处逛，咦，董煦睿那怎么那么多人，我挤过去一看，原来是卖卡，而且超便宜，5角钱10张，随便挑，于是我付了5角钱，也开始低头寻宝。寻了半天，终于淘到了10张顶尖的卡。这时身后响起了一阵喊声，我回头一看，原来是刘源琦，只见他喊的面红耳赤，我细听他喊“原价8元以上的枪小兵器，每2价送一个铁盒加两个糖了啊！”，只见老戴拿着一本书急急忙忙跑到我身边，说“两元卖一本书，书原价30元随书送价值20元的碟，要不？”，我说到“什么书？”，“有560元只精灵的赛尔图鉴！”，老戴回答，我问“只要2元”“是的”老戴回答，“我买了！”我说。只见韩江雨对我说：“8张卡全是满是1元。”我说：“好，我买了。“付完钱，我正在四处逛，只见几个女生拿着几只笔桌问：“1元1只，买两个送一个挂饰，买5只只收4元还送两个橡皮。”只见他们挨桌问，还不时和几个人交意！只见同桌张晓彤桌子上放了8串贝壳，每个体面前标着价格，张晓彤凭着她一张善说的嘴引来了一群人，由于价格便宜，不一会便全卖了。只见小何拿着两个放书的东西边游说边说：“爱书的人看一看了，为你的书找一个好归处。”，只见李胜佳拿了一本美食岫向他走去，只见他俩面红耳赤地说了一通，李胜佳又掏了1元拿他俩便交换了东西……
只见六个不同班的学生纷纷去往其他教室推销自己的东西。只见4班的李思同趴在各班窗户上边喊边推销他的东西。一班一个女生诚恳的说：“我的巧克力是朋友从俄罗斯带回来的原味巧克力，3元一条，5条只收4条的钱。”由于她态度好，不一会儿她的巧克力便卖完了。我闲来没事走进一班，只见桌子摆的和超市一样，每个人桌子上放有不同的物品，只见孙靖桌子上啥都有，奶茶、陶瓶、十字绣等。
真想再多有几次班级超市啊！
第20篇：超市策划书
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2、适当运用宣传手段。宣传大众化。
3、加强自身结构稳定型的建设：（1）健全制度（2）商品趋于多样化（3）工作人员的培训等
4、加入融资，增强抵抗力。
5、顺应社会变化，灵活运用理论与实践结合的利刃。
八、投资新概念超市的战略要求（以大学生为主）
总体思路：（1）以小到大，以少到多（2）先沿海后内地（3）先国内后国外
理由如下：以小到大，以少到多：（1）符合逻辑。创业本身的固有属性
（2）积累经验，积累资本，积累市场
（3）符合唯物主义历史观，符合生物进化论
先沿海后内地：（1）沿海城市大学生思维源活跃。尽管沿海城市的成本高，竞
争力大，但成本高以为着回味高（资金回拢率），同时资金投资本身与当地经济相适应，而竞争力是企业必须面对的，如果在沿海城市不能生存，那么在内地依旧生存不了。
（2）沿海城市信息更为发达，不易于商业垄断。
先国内后国外：（1）是正常的，符合事物逻辑
（2）积累部分有用经验，和可利用资金
九、超市地址选取原则：
（1）考虑成本（经济性）（2）考虑市场
用最少的钱租最好的位置
十商品发源端的思考：
1、网上或咨询获得食品，生活用品等的发货商品地址电话
2、认证促销员等得身份。
十一、针对租市方预订的东西（货物）问题：
1.货物紧缺：（1）续租， 重订 （2）不续租，从库中提取（比或评价稍高）或停销
（3）自己（租市方）的意见（劝告不听）不负责任（我方）否则我方负责部分
2、货物过多：（1）我方代销：返货
听劝者{以余成本来订扣出利润（少）
还货
不听劝者扣出利润
（2）否则自行解决
3、特殊情况，视情况热定
十二、租方进入经营：
1、我方为经营：称为短期内的短期投资，利润扣出部分
2、他方经营：称为短期内的长期投资，予以人道主义帮助
十三、我方超市的宣传点：（总括）（市场）
1、“新”：（1）老板诱惑（2）赚钱诱惑（3）能力诱惑
2、经验：（1）赚钱特例（2）人数等
十四、关于租市方的市场：（第一市场）
1、大—少量兼取，但好奇心强
2、大
二、大三理智兼取部分
3、保研、研究生，有头脑
4、社会人士
5、少量对赚钱理财营销创业有兴趣的人。
十五、对超市收获以及返销货物问题安排：
肯定有部分商品存积，我方货物与租市方公开，积于仓库或余架上。同时以活动方式抛售布分商品
返回商家
十六、租市时间限制：
1、以“天”为单位（d）24小时
2、无太长时间限制
3、收费天数分段1-2天一段 3-4天一段5-10天一段其余一段
十七、费用收取：
1、正常情况：（1）租金 （天数）（2）手续费（成本 ）（3）成本费（商品）
租方：利润
2、不正常时：
1、货物：（我方处理）{返货 —按总体—按比例{听rxr*余下率不听rx*余下率
不返货—按总体—按比例{听rxr*余下率 不听rx*余下率
2、他方处理者，不予处理，正常收费
3、（1）电费（少量用电）（2）水费（大量用水）（3）宣传费（4）看管费（我方
帮忙管理2元/天）
十八、项目风险总思考：（投机风险—租方）
1、正常情况下：（1）对投资方：
（2）对租市方
2、不正常情况暂不考虑
3、两者比较：P投>P租
12
十九、成本预算：
1、房租（因地理，房价等影响）
2、门面装修费
3、硬件购置费
4、第一批货物费
5、宣传费
二
十、资金后续
回报率的预算
资金回拢：
二十一：针对某些不法分子的行为
1、超市开张后面对不法分子的行为要以法律为后盾进行权益维护
2、商业行为： 先用法律、再用商业
二十二、学生放假后超市的情况：
留校学生不多，故而第一市场消失，第二市场依旧有少量，
1、暂时性改变经营模式
2、停业
二十三、超市广告设计图纸：CrazySupermarket
13 二十
四、针对各种人际交往过程中得部分情况：
1、与人际交往时的行为习惯，不作赘余
2、电话预约等，注意态度，等细节问题
3、待商定
二十五、企业竞争对手：传统超市（校园企业）以及含有超市性质的校园超市企业
李国成
2011年11月6日
