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装饰公司营销方案(精选多篇)

发布时间:2022-05-21 12:06:21 来源:公司文案 收藏本文 下载本文 手机版

推荐第1篇:装饰公司小区营销方案

装饰公司小区营销方案

营销目标:

1、小区洽谈成功率在5套左右

2、接触业主数在200户以上

3、有效洽谈接单(向业主提供初步平面设计方案和工程概算)在(50)户以上开展业务的方式:

小区营销方式

1、业务员四人分两队,每队负责2-3栋楼;小组人员进入到小区内在自己的范围内尽最大努力寻找客户,主动沟通、宣传,并尝试将业主带至设计师驻点处进行深入洽谈

2、设计师小组三人一队,保证一名设计师在办公桌洽谈,另外两人抓住身边的客户,选择小区合适地点布置现场办公环境,桌、椅、笔记本、户型图、工程概预算初步方案等,进行现场洽谈、设计

准备工作的时间节点、工作方式:

小区营销组织成员准备:

1、专职营销业务员4名

2、主任设计师3名

3、营销负责人、设计负责人和质量负责人全面负责和监控营销计划的实施

其他准备:

1、市场调研分析

①地理位置和交通:

②房产商和物业公司资料:

③小区配套设施、业主消费水平、小区档次

④其他装饰公司的情况

⑤调研分析

2、收集小区套房型图

3、由设计师以最短的时间完成所有房型的《平面配置图和工程概算》初步方案,

设计、概算分为(高、中、低)三种档次

4、收集效果图

5、在现场布置的“工艺标准,验收标准”展板;“部分材料”图片展示

6、小区环境布置宣传:如横幅、彩旗、广告牌、楼梯间招贴等 活动现场工作及注意事项:

1、手袋、企业宣传册的发放

2、各套型平面概算方案与客户沟通与发放

3、前20位业主可获取工程款抵用券的优惠宣传

4、组团家装优惠活动细则宣传

5、住宅装饰装修工程设计、施工手册与客户沟通、讲解

3、每个小组必须注意不要忘了登记客户信息

每一项经费支出估算。

2011SL .03.25

推荐第2篇:装饰公司营销计划书

装饰公司营销计划书法。

一、环境分析

(一) 企业发展的宏观环境分析: 我对市场的考察以及对常德装饰行业的简单了解.我想提出一些自己的看

1、人口环境:伴随着常德市场房地产行业的蓬勃发展,越来越多的人也掀起了购房的热潮.简单的考察以下购房人群的年龄结构.20-45岁的人群占整个市场的80%,这种人群的消费观念新潮,对设计理念的要求新颖.这在某种程度上已经给我们公司目标市场做了导向.

2、经济环境:常德的消费水平可见一斑,从多年的经济发展趋势来看,常德的经济是呈现快速进步的,当然还有一点我们应该注意的是在常德购房的人群外来户也占一定数额.( 这些人要么有钱真心求购,要么抄房 ) (二) 同行业的环境分析: 做了一个简单的SWOT环境分析供参考: 劣势: 公司已经有了一定的品牌效应,但是影响力不够.启示:,加大宣传力度,争取市场部的业务量.优势: 公司起步早,有一定的客户资源,以及人际关系,又是本土企业,企业文化先进,经常可以感受先进的市场营销理念.公司相对较大.设计水平相对较高,服务水平出色.签单率高.公司先进的管理理论人本原理的运用,始终以人的积极性为管理的核心和动力,细节决定成败,服务贯彻追踪。 启示:继续加强自己的优势,注重对员工绩效水平的考核,考核方式,采取Y理论,注重对员工的尊重.威胁: 因素: 一些小公司会利用材料的低劣,报价低来吸引顾客.对于大公司也会利用自己的资金实力和品牌价值等优势降假也要抢取市场占有率.常德家装行业本身的相对与其他城市而言虽然好很多,也因为有常德家装协会的存在,而使一些游击队,和非法的材料商少了很多,但还是没有杜绝,所以对我们也有一定的影响. 启示 : 听闻今年的楼盘开发和今年搬进小区的人员相对去年有较大幅度的提高,然而装饰公司相对去年却没有什么变化,这就意味装饰行业属于需求缺乏弹性,这样价格的提高并不会对产品的销售没有多大影响。我认为根据其他的公司的威胁情况我们可以做价格差异化的营销方式,做材料的质量价格明细表给消费者以诚信.另外加大市场部分散,抢占市场占有率,这样也可以在跗面也加大了宣传力度, 机会: 因素: 装饰行业是一个朝阳产业,随着房产的兴起以及常德经济的发展这将有利于常德装饰公司的发展。启示:抓住机会迎头赶上,研究获得先进营销模式的发展。

( 三 )公司内部微观环境的分析:

1、市场部:扩大市场部的人员数量在一定程度上给公司的宣传起到了积极的作用,但是考虑到公司的资金问题,我建议采用成本分析法做人力资源需求分析而不是盲目扩大数量,

同时注重人员绩效的考评和激励机制的采用。还有一点就是注意员工的流失情况,到年底的时候可能会有员工辞职的情况发生,这些人的离开多半是因为自己手上有客户希望年底的时候捞一把大的,他们的离开在某种程度上也是因为公司采取的狩猎式营销方式(找到别墅的一两个就可以一年不用干,不好的就白浪费一年时间)我个人觉得应当找一个好的平台,防止优秀人员的流失。

2、设计部:注重设计理念的新颖性,另外就是设计的水平。可以想像,每个公司都可以采用先进的材料,关于材料质量的提高空间有限,市面上最好的都摆在那里。可是设计的发挥空间很大,我想设计部人员招聘的质量相当重要。

3、工程部:施工质量的优劣,作活的粗细也会影响到后续付款和房屋交付的质量问题等等。我想为了提高工程部施工质量的问题,我们可以挂冠军榜,让施工好的队伍,投诉率低的多分施工的机会,以此激励每个施工部。

二、市场营销:

(一)促销:虽然公司成立时间不短,但是在资金上,我们本着节约的态度,可以把资金的有效利用率摆在重要的位置.我个人认为:

1、广告投放的选择问题,相对于报纸的短期时效性,我想更加应该选择时效性较长的移动传媒或者新开盘小区附近安置路标(一般不用超过一个月,和摆台的时间差不多即可)当然还可以用赠送我们公司的文化衫等手段做宣传.2、除展厅这样的展销之外,我个人认为还有样板房优惠,优惠券,会员营销(注册会员,以后推荐顾客过来给予奖励)等等。

3、价格技巧:尾数定价,例如原本预算额40000的改成39900。还有就是根据需求差异定价,有的人有钱,只要设计上多花功夫,价格可以提高点。

(二)目标市场:

1、从装饰工地的类型来看装饰行业分为家装、工装、商装。由于家装占整个装饰行业份额的80%以上,我们公司的主要目标是家装。

2、从装饰的客户消费水平而言分为高档、中档、低档。我们是一家规模比较大的有一定品牌的公司。所以我觉得因该把人群目标定在以下几个层次中:

(1)工薪阶层,有稳定并且有不错收入的热门 (2)小资阶层,家里有一定经济基础的认 (3)在商界有成就,有雄厚经济的认 (4) 事业单位,有经济,有身份的认 (5)政府部门,酒店,商务楼等

(三)营销创新:由于装修材料里面一般含有甲醛和一些氡气,这些主要是由于石工板、胶合板等以及一些不合格的水泥而造成的,这对于一个很长时间在家里的人来说,尤其是小孩子会造成健康隐患,我建议我们公司可以提出绿色装修这个口号,强调环保意识,让顾客感受健康理念。

我的市场运作计划方案

随着人民物质文化生活水平的不断提高,带来装饰市场的迅速发展人们对装饰的需求也越来越高.市场众多家装公司也在分享这块市场,并且每个品牌都想在市场中脱颖而出,但因为行业的因素、产品表现方式的因素,导致各商家无法明显突出自身产品的优势,同时也无法让各中间环节和终端有机会对众多品牌的优势进行全面了解。任何商品的流通必须要迎合于市场的需求 :

1、对方为什么要接受我们的公司。

2、我们公司的亮点在哪里,如何展现。

3、当客户选择和接受我们公司的时候,需要的是我们公司所给他带来的不一样的效果。

4、客户重视的几个设计方面:环保、耐久、个性化、时尚前卫。我公司同时推出以家装分期业务,先装修,后付款,免担保,免抵押,零利息的家装服务为特色,也为公司带来明显的差别和市场优势轻松有效的占领市场。 所谓 “知已知彼,百战不殆”,在开拓市场前不要为良好的市场形势而盲目乐观,更应该静下心来制订目标、周密的计划和行之有效的行动计划,多了解自己、多了解产品、多了解市场,才能运筹帷幄之中,决胜千里之外。 根据家装特点和市场需求,可采用以下方案开拓市场。

一、地理环境

当地几区几县?有多大家装市场?装饰消费能力如何?

二、业务开展流程及相关策略

1、分析自己的特点,分析自己包括:

(1) 目前所处的行业市场潜力如何?包括本地市场竞争情况、是否还处于朝阳期?目前在市场上是处于竞争优势还是处于竞争劣势?

(2) 目前所采用的销售模式能否保证自己的销售额和利润不断增加?

(3) 目前的销售队伍和售后服务素质如何,能否保证在市场上处于竞争优势?客户对贵公司的服务是否满意?

2、夫未战而庙算胜者,得算多也;未战而庙算不胜者,得算少也。多算胜少算,而况于无算乎!开展市场之前,分析自己的优劣势和自己公司的特点及给自己带来的竞争优势,才能增加自己的自信,好的策略才是成功的捷径。

三、准备工作

1、制作样板房:包括两个方面,一方面是家居样板房(三室一厅),装修

配套完备,因为别人看到的是公司设计出的整体效果,超前的装修设计方案,针对我们销售不同的方向,做出不同的、完全针对性的样板,要与消费者的心理需求相吻合,样板房可以采取不同的图案(卧室、客厅、儿童房、书房、KTV、茶艺馆等),尽量表现图案的丰富多彩,因为每个消费者都不具备想象的空间,我们的彩页、样品册、光盘、销售软件、网络只能抽象的对我们产品作介绍,而样板房可以给客户完全、直接、直观的印象,这样客户上门拜访时可以通过样板房对客户进行讲解。

2、制定发展目标、计划并落实到具体的行动。目标包括长期目标和中短期目标,也要有公司的大目标和每个业务人员的小目标。计划也一样,包括公司长远计划和短期计划,每个业务人员必须制订自己的长短期计划并向上汇报。为实现自己的目标,公司上下全体员工必须把自己的计划落实到具体的行动上,小目标实现了,大目标也是自然水到渠成了。

3、建立一套行之有效的激励机制,公司的发展应该是建立在“公平、公正”的基础上,缺乏有效的激励制度,那么再大的目标,再好的计划,没有有效的行动也是一句空

四、针对性市场开拓及策略

针对不同客户价格也不同,采取的业务洽谈策略也不同,依据我们公司的业务经验,介绍一下如何与客户商谈业务。

1、高档小区陌生拜访,告知自身公司的差别,让每个消费者从无知消费转化为有知消费。告知市场新的流行趋势形成得到市场问卷调查表。

2、拜访房地产公司 流程:

(1)、市场需求形成告知,提供市场问卷调查表。 (2)、引导性的销售模式的告知。 a、您装修准备投入多少钱(5万左右)?

b、准备装修出一种什么样的感觉,最大众化的还是个性化的? c、您看一下样板房,您装修的投入计算。 d、我们公司可以家装分期付款,免担保免抵押零利息,最高可带20万,可分三年还清,而且方便快捷,只要您在我们公司签订了装饰协议 ,只需一张信用卡,就可快速办理!

(3)、填写问卷调查表,取得房地产商的资讯。

3、承接样板工程(形成市场需求)。承接工程的话可采用市场分析(1)家装(2)工装

五、市场维护和深化市场策略

1、相对一个城市而言,仅仅通过样板房来了解公司毕竟是有局限性的,最好在新竣工的小区做宣传活动,效果也比较理想。

2、收集一些终端客户的信息,在售楼点、小区以及一些客流量比较大的公共场合等做公司宣传,这些地方的人流量比较大,通过这些场合可以引导消费,创造更多的潜在客户,从而达到刺激市场,激发市场需求的目的。

3、建立战略联盟,横向发展,迅速扩大广场份额,达到迅速占领市场的目的。

4、与房地产商经常沟通,搞好关系,希望房地产商可以提供一些客户信息以及新开楼盘的消息,请房地产商提供尽量多的帮助。

推荐第3篇:(经典)装饰公司小区会议营销方案

小区业主“我爱我家 我挑我喜欢”家装设计品鉴会暨中秋团圆答谢会

小区概况:

活动主题:\"家\"宴-------我爱我家 我挑我喜欢

活动目的:协同物业公司答谢业主支持,迎接业主回家。通过现场的活动达成我们装饰定制销售目标

活动特点:a、与物业公司共同欢迎业主回家,提高我公司品牌形象。b、由国内资深设计师针对此楼盘户型进行设计——定制服务体现,然后在会场现场展示设计图,装修材料局部等,由业主通过投票,选择自己喜爱的设计,由业主投票互动,让他们更有参与性.

C、凸显的就是定制 专业 高档 便捷

主办单位:上海@@@有限公司安徽分公司

协办单位:上海@@物业公司合肥分公司

活动时间:9月2日14:00

活动地点:xxx星级酒店

活动预定人数:200人

具体内容:

1、装修咨询盛会

(1)创意:介绍常识、剖析家装,让消费者明白消费、放心托付!

(2)内容及目的:

①用专业的知识,群众语言的讲解家装,介绍家装常识,让消费

者明白如何更好的装

修房子。

②分析目前装饰行业正规、品牌装饰公司与小企业和装修“游击队”的本质区别(如后期服务、质量)。

③介绍和一装饰公司的几种装修模式和收费标准,让业主明白钱到底花到哪里去,让消费者更加安心、放心、舒心。

④揭示目前装饰、建材行业的黑暗面,提醒消费者注意,同时展示和一装饰公司是如何做的,增加消费者对公司的信任度,有利于消费者的最终签单!

(3)活动现场:

①作品展示:作品置于业主就座位置的两侧,呈扇面展示。作品上面有设计效果图和实景图进行比较,注明设计说明和业主的基本情况,房型和装修投资额,整体(包括软装饰、灯具、家居)的价格说明。

②产品展示:建材商家于场地四周设置咨询处,展示主打产品,导购人员在旁辅助介绍,接受业主的咨询和订货。

③发放DM,摆设桌椅,参与业主以半椭圆形式就座,便于观摩,聆听讲解(半椭圆形也是一个比较宽松的形式,更加有利于接受,有别于面对面填鸭式的灌输)。

④电脑、音响等准备妥当,以便进行声形并茂的解说。⑤设立饮料自取处,营造轻松愉悦的交流氛围。

2、超级优惠酬宾

(1)创意:人无利不往,趋利心理是消费者的普遍心态。

(2)目的:

①追求优惠是消费者的一种普遍心理,为了适应消费者的心理,适当的进行一些优惠措施吸引、满足消费者,让消费者更乐于接受②优惠的本身也显示了商家对业主的重视程度,每个人都希望一种被重视的感觉,这个感觉有利于促使消费者认同商家,与商家签约的意愿度更大。

③优惠活动进行时,设计师、业务人员及时跟进和业主沟通,加强业主对本次活动的认知,有利于发掘潜在的意向客户。

(3)活动现场:

①物业领导发言,活动主办人宣布酬宾的优惠措施和具体实施方法。

②设计师在自己的作品前面设置办公桌,在作品旁边进行现场解说,接受业主的咨询,与其沟通交流并登记业主信息,以便会后跟进。(设计师佩戴工作证,统一着装)。

③建材商家展示、介绍产品,并提供免费咨询活动,收集客户资料,并接受业主的现场订货。

④在展会自由活动期间,迅速布置客户的休息和业务员的洽谈区域,业务人员及时跟进并邀请业主填写装修咨询信息。

(4)优惠内容:

①有来即送:活动当天,(a)凡参加的业主即可均可获中秋礼盒一份; (b)有装修意向的业主,只要填写相关资料,即可获得获赠和

一装饰公司精美小礼品一份(赠品数量有限)

②活动当天,杰步装饰公司提供“现场量房”、“出平面设计方案”两项免费服务,业主填写个人资料,公司将在一个星期之内派人送图上门。

为答谢新老客户朋友对杰步装饰公司的支持与厚爱,凡活动期间到杰步家装,将得到价值(1000)元的入住大红包。

④活动期间,缴纳定金并与装饰公司签定合同的业主可享受免费家政服务一次;

⑤ 征集前十套样板房:活动期间签单的前十位客户将赠送价值4888元的热水器。

3、“精品样板看房直通车”

(1)创意:事实胜于雄辩,耳听为虚,眼见为实!

(2)目的:通过实地参观精品样板房,让业主切身感受到公司的设计和施工实力;通过现场的案例,更能让业主明白品牌装饰公司的施工流程和施工工艺,给业主留下深刻的印象

费用预算:

场地租赁:12000元(酒店提供矿泉水与茶水)

礼品:中秋礼盒50元/份*200份=10000元

现场发放小礼品:10元*200份=2000元

主持人:1000元

现场广告布置:约2000元

简餐:50元/人(可不安排)合计:25000

推荐第4篇:装饰公司营销策划书(优秀)

大 木 装 饰 营 销 策 划 书

一、施工汇报的作用

我们推出施工汇报,就是给客户提供一个直接了解工地而不用上工地的服务,它的作用可以从三方面来理解:

1、这属于一项增值的服务,体现出我们公司在服务理念上的先进性;

2、这也同时有助于我们公司加强对自己所有工程的控制能力,在确保工期和施工质量及人员控制上,都要比过去要严格!

3、能培养客户少上工地的习惯,因为有了这一汇报形式,有些客户就会放桦对工地的监督,从而少去工地,也为工程施工带来很多的方便。当然这不说我们会有机会去糊弄客户,而是说可能少了一些陪同客户的时间,客户少上工地,也减少了工程变更的次数。

二、施工汇报的操作

1、施工汇报的流程:施工监理上工地监督——形成每个工地的每天工程汇报——服务人员利用监理报上来的工程汇报,给客户编辑工程汇报短信——利用短信平台给客户发送汇报短信。

2、施工汇报时间安排——晚6:00前,收集每个工地的施工进展,早8:00上班后由服务人员编辑施工汇报短信——早9:00前对所有客户进行施工短信汇报。

3、监理汇报:监理每天下班前,要将当天的工地的监督及每个工程的施工进展报上公司,必须在当天就上报公司。

三、施工汇报的案例

1、3月15日 星期六 今天距工程结束还有25天,距中期验收还有5天。

昨天,现场有3名工人,进行了客厅、餐厅的吊顶罩石膏板工作,厨房铝扣板吊顶进行了2/3,预计吊顶工程今天将全部结束。(“大木”装饰 每日工程汇报,祝您生活愉快)。

2、4月6日 星期日 今天距工程结束还有3天 明天请您来参加竣工验收。

昨天,现场进行了各项收尾工作,灯具、开关、插座都已安装完毕,窗帘都已安好,空调商昨天派人过来安装空调,经测试效果良好。(“大木”装饰 每日工程汇报,祝您生活愉快)。

3、4月10日 星期四 工程完工已经1天了。

非常感谢这四十多天来,您对我们施工的密切配合,在我们共同的努力下,我们完成了对你雅居的全面装修装饰,效果良好!谨此祝愿您全家早日乔迁新居,全家健康快乐!(“大木”装饰 工程完工通报)。

4、2月25日 星期一 今天距工程开工还有1天。

您好!经过几天的准备,我们已经做好了工程开工的一切准备工作,将于明天上午8:00,在您新居现场举行“开工动员会”和现场交底,工程正式开工,请您准时参加!(“大木”装饰 每日工程汇报)。

5、4月8日 星期六 今天距工程结束还有1天

您好!昨天我们和您进行了工程验收,在我们共同的努力下,工程圆满交工。请您于明日上我们公司交纳工程尾款并领取“工程保修书”。(“大木”装饰 每日工程汇报)。

一、质量管理的优势如何形成

1、客户首先认同的是外在的东西,所以我们要在质量管理上形成这样一种认识:让客户感到我们有质量管理的优势,那么就通过各种规章制度、各种手册、各种宣传手段来体现,只有当客户感到你有优势时,你的优势才会有作用。所以,在外在的东西方面,我们要做成体系,让客户能直接看到。

2、但这是从营销的角度来考虑的,如果从质量管理的角度来看,光做表面是不够的,要真正做好家装质量,为客户提供更好的服务,我们光对家装过程或结果进行检查是不够的,我们必须建立自己的质量控制体系,我们要通过质量控制,通过对各种可能出现质量问题的方面或环节进行细致的控制,使每一个工地都达到我们的质量验收标准!

二、2008质量管理体系的内容

1、“2”——“2”个家装负责人

家装实际上就是两大项,一大项是设计,另一大项是施工,因此,我们设立两个负责人,即一个设计负责人,一个施工质量负责人,设计师就是设计负责人,凡是与设计有关的问题,包括设计、变更、增减项、陪采、配饰设计、现场设计指导,都是设计师负责;施工监理就是施工质量负责人,凡是与施工有关的问题,包括材料、工期、

工程质量、现场卫生、工期变更、工程验收,都是施工监理负责!

落实到责任人,问题就简单多了。

但是,我们给客户服务的,并不仅是这两个人,这两个是主要负责人,我们同量还有项目经理、保姆式家装、公司巡检、售后服务、总经理直接投诉等措施为客户提供服务。

2、“0”——常见问题“0”返修

家装是一个复杂的工程,关于工程质量,有一些问题,多数是小问题,但也是最常见的问题,对于这类小问题,我们就要建立一系列的措施,促使常见问题不出现问题,从而达到常见问题“0”问题,常见问题“0”返修。我们应当说根据家装常见问题,找到切实可行的办法,从源头上进行控制,从过程上进行控制,这样就能实现“0”问题。具体公司可以制订一个常见问题解决方案,这个方案也可以给客户看。

3、“0”——客户投诉“0”距离

家装的问题有两种,一种是实际问题,另一种是就是由于沟通原因造成的问题,事实上并不是真正的问题。无论是实际问题(多是材料、质量、工期、变更、变更费用等问题)还是沟通问题(多是合同理解岐意、口头许诺、口头纠纷等),都有可以通过再次的沟通得到解决,为此,我们将客户投诉做到“0”距离,让客户可以随时找到真正能够解决的人或办法。通则不痛,痛则不通,有问题就是由于不能及时沟通才产生的,如果能够及时沟通,就不会有问题产生。所以,我们要建立总经理电话24小时开通,客户投诉24小时开通,及时解决问题。客户也知道不可能不出现问题,客户就担心的是出了问题没有人去解决,或找不到人来处理,因此,客户投诉“0”距离就可以真正地解决家装中的所有问题!

4、“8”——质量控制“8”措施

过去我们对家装问题,总是检查多于控制,检查只能检查出毛病,并不能真正解决问题,而控制则是从根本上着手,从源头着手,所以,有了好的质量控制体系,家装质量问题或其它总是才会被避免或减少发生率。在这些控制当中,管理控制又是很关键的地方,目前多数家装公司并没有管理控制,它只是例行的检查控制。我们要把管理控制做下去,就会真正解决问题;同时,在对外宣传上,我们也要大力宣传我们的“管理控制”,也就是宣传我们公司的“管理体制”,让客户感到我们有一个良好的管理体制,而这个体制才是他家装质量的真正保证。这些管理控制,是其它中小型公司目前所忽略,也没有办法做到的。

管理控制

质量验收标准手册——使质量标准有章可循,既可对内控制质量,也可对外减少纠纷。过去我们工地出现质量问题,就是因为双方都没有质量标准,公司没有质量标准来对质量进行内部验收,客户没有质量标准进行工程验收,所以,双方的纠纷就会多。如果我们有了自己的详细的工程质量验收标准,对内我们进行内部验收,验收时以质量标准为准绳,我们所有的工程都会达标;不达标的我们在与客户验收前就进行整改;对外我们也以这个标准为尺度,客户就不会鸡蛋里挑骨头,他也挑不出骨头来。

工程质量管理条例——这是对内部矛盾工程人员的管理条例,既约束施工人员,也约束施工监理,我们将责任区分清楚,责任与结款挂钩,责任与工资、收入挂钩。

工程开工动员会——利用开工动员会加大客房的信心,提升我们公司的形象和士气!

每周工程质量例会——及时解决质量问题和管理问题

人员控制

工队施工能力考核——将不合格的施工人员剔除出施工队伍

工人技术达标考核——将不合格的工人拦在施工队伍之外

人员信息备案登记——确保在特殊情况下可以追寻所有的施工工人

设计控制

设计师全面培训——提升设计师的各方面能力,设计人员能力提高了,不仅签单量增加,而且设计中的出现的问题就会减少,施工中出现的问题也会减少。

设计主管签字审核——对设计的图纸和预算有一个把关,将问题解决在签单之前

内部预先交底——设计师、施工监理、项目经理在公司对工程进行设计交底,对于有些问题,可以做到内部预先解决,做到“家丑无法外扬”,同时也可以使三方更默契,在开工动员会和现场交底时节省时间,提高形象。材料控制

材料商资质审核——对所采购的材料,或材料供应商进行资质审核,这一点是说给客户听的,但也不完全是,

我们确实要对工地所使用的材料进行控制,将因材料出现的质量问题给杜绝。

公司统一配送——无论目前我们的材料是哪种形式,对外我们都说是公司统一配送,这也是给客户一个质量上的信心。

材料进场验收——材料进场验收前,我们公司自己要进行内部验收,内部验收合格了才能让客户验收,这样就不会出现材料问题。我们与客户之间有时会出现矛盾,就是因为公司自己没有进行严格的内部验收。

工艺控制

施工工艺规范——任何大的生产商,都有自己规范的工艺标准和工艺流程,我们家装为什么没有呢?交通事故多出于不遵守交通规则,家装质量多出于不按照工艺规范和流程规范,违规操作或减少工艺流程,是出现质量问题的最重要的原因。如果我们做好了工艺规范和工艺流程的控制,就能最大限度地减少工程质量问题! 施工流程规范

现场控制

现场卫生控制——现场卫生既是企业形象的体现,也是工程质量的保障,在油漆施工时,现场的卫生就是影响质量的重要因素。

成品保护控制——既是公司形象和实力的体现,也能减少很多问题,对自己的成品进行保护,能减少损失,对客户的成品进行保护,能减少客户的损失和不必要的纠纷。

防火防水控制——防范胜于就灾,所以一定要做好这两项,同时,也要加强工人节水、节能的培训,开工一定要配备灭火器,千万不能麻痹大意,即使一千次的大意只能造成一次事故,我们也要让这千分之一的事故消弥在未发之前。

过程控制

质量控制是需要全程控制的,有了很好的过程控制,就不会有质量问题,所以我们对过程控制一定要重视。每日工地监督——将将质量问题时间单元缩短至24小时,同时,也为工程汇报做好了基础。

每周公司巡检——既是对施工质量的巡检,也是对执法人员的审计。

公司内部验收——内部验收是最重要的,任何厂商在产品出厂前,都有一个内部的质量检测,合格产品才能投放市场,不合格产品就拒绝在出厂之前。我们家装为什么没有呢?不但一定要有,还要一定做好,做认真,只有有了很好的内部验收,就不会出现客户提出的真正的质量问题!

专项控制

这是一部特别的法律,就是重点问题重点盯防。

常见毛病预先控制——做到常见问题“0”返修

水电路专项控制——水路和电路多是隐蔽工程,一定要严格控制,因为他们出了问题,维修上是比较麻烦的,给客户造成的损失和公司的形象损失也是最严重的。

木工专项控制

油漆专项控制

贴砖专项控制

三、质量及工艺标准

《施工工艺及质量验收标准》

一、开工动员会

1、开工动员会的作用

俗话说“良好的开端是成功的一半”,家装工程的开工也是一样。我们建议在工程开工前,在工地上开一个简短的开工动员会,其作用如下:

1)让客户真正看到公司的优质管理体系,从而增加对施工的信心。

2)是规范公司行为的体现,既可以团结员工,还可以振奋士气!

3)可以让其它准客户和意向客户看到我们公司的管理,从而加大他们的家装意向。

2、开工动员会的流程

1)时间:应当在开工当天,最好选择在上午9:00进行,同时开工多家,也可以提前到8:00,下午开工也行,按照实际情况。

2)人员:设计师、业务员、施工监理、项目经理、开工工人,也可以邀请客户和一些意向客户莅临参观。实

际上开工动员的人数应该在7-8人,这样就有一定的气氛。

3)现场布置:我们在进入施工现场后,做的第一件事,就是将各种工地的施工宣传资料展示到位,包括工地宣传系统的展牌、门帖、窗帖;施工展示的各种标识牌等。

4)流程:设主持人一名,一般以设计师或施工监理为主持人,首先宣读公司员工信条,然后通报工程的相关情况,如工期、施工项目、施工纪律、现场管理规定等,然后进行服务承诺,就是由各个相关人员进行服务承诺宣读;最后进行开工启动!也可以在开工启动前请客户讲一些话,这就要看现场情况了。

3、开工动员会的仪式

我们要将开工动员会开成一个振奋的小会,一些会议仪式是很好的道具:

1)全员鼓掌(最好是有节奏地鼓掌,在开始时、启动时、或相关人员发言时,都进行有节奏的鼓掌,这样就能将现场气氛调动起来)。

2)家装承诺(各位服务人员大声地宣读,也能形成一定的气氛)。

3)开工启动:开工启动就是我们在服务流程当中所说的各项服务,以一种仪式的形式,正式启动,主要包括:启动服务承诺、启动工程汇报、启动设计陪采、启动0距离投诉。

为了做好开工启动,我们将各项启动内容分为几大类在投影上展示出来,当开工启动时,就可以一项一项地分解,最后是开工交底,就表示正式开工了!启动服务承诺时,就是服务宣读《家装承诺》;启动工程汇报时,可以在启动的瞬间,给客户发送第一条“开工汇报短信”,这个短信可以由现场人员或客服人员发送!

五、工程维护预报

预报形式:同施工汇报,采用短信平台发送短信。

短信案例

1、您好!“大木”装饰提醒您:冬季室内空气比较干燥,空气湿度低,建议常用加湿器加湿,或人工在室内喷洒雾状水气,这样有利于防止因空气干燥而引起的家具、木门干裂变形,同时,也有利于呼吸顺畅,有益健康!

2、您好!“大木”装饰提醒您:真皮沙发应放置在通风干燥处,不宜用水擦拭或洗涤,避免潮湿、生霉和虫蛀。

3、您好!“大木”装饰提醒您:室内陈设花卉注意:在冬季它们需要在室内过冬,在夏秋生长季节,只要放在室内空气流通处,或者室内与窗台、阳台、庭院轮流调换摆放,最好晚上把盆花放在室外,就可使植株生长繁茂,四季常绿。

推荐第5篇:总结 装饰公司会议营销

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会议营销操作手册

电话邀约流程

为全面推动装饰企业的发展,采用讲座的形式集中洽谈是一种很好的方法。 具体操作如下:

一、客户信息收集:

1.买二个小区的名单:800个左右的客户名单

2.广告配合:平面广告配合,可利用协会和媒体合作的名义组织邀请客户参加

3.小区交房时由物业代发讲座入场券

二、信息处理

三、电话邀请 1.短信邀请 2.接听电话

四、场地安排 酒店

五、场地布置 1.图片布置 2.资料准备

六、会议安排 1.投影制作 2.会议流程安排 3.会议人员工作安排

4.设计与业务等参会会议前配合指导会议 5.会议时间确定

七、会议目标

1.参会客户人数:20位以上

2.会议签单数:6个

八、会议跟踪 1.48小时跟进 2.重点意向客户沟通

九、工作安排

1.汇众指派电话营销辅导员2名 2.合作公司指派业务员2名配合电话营销 3.工作执行落实 4.确认主讲专题 5.确认讲师 6.资料准备

十、会后会 1.会后总结 2.会后跟单安排

3.每月举办1—2次,每月承接10个以上客户

电话话术

您好!请问是XX先生(小姐),我是XX设计俱乐部的,我姓x ,目前我们俱乐部正在对XX小区,征集示范工程的设计活动,想电话向您咨询一下,您家的新房近期要考虑装修和设计是吗? 客户回答分五类:

一、己经装修好的:xxx先生(小姐)打扰您了,不好意思,请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有,我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程,设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下,介绍成功的话我们感谢您,没成功我也感谢您,您朋友的电话或邮件给我一个好吗?谢谢您。

二、在装修了:您现在已经在设计当中还是在施工当中。设计当中:xxx先生(小姐),您看这样可不可以:“我们也愿意帮您做一个平面方案,也好让您做个比较。装修和买东西一样,总要货比三家,比设计效果,比施工质量,比价格是否合理,比材料品牌,比服务,你觉得我们的设计好,价格满意,再做选择,毕竟装修不是件 小事情啊!那好吧,您看您是周一到周五有空,还是双休日有空,您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下,您也可以参观我们标准化施工现场,相信我们会是您理想的选择。

三、正在考虑当中:您设计这一块有没有做啊? 设计在做:我建议您装修之前先分二步骤:

1)先将平面,立面,价格,材料这一块做好算出来。

2)然后在考虑施工这一方面,这样做有个比较,可以装修是又省心又省力。

我们近期活动还比较丰富,比较精彩,我把相关内容先传真一份给您看看,一方面呢,您对公司有个了解,另一方面呢,也对这次活动有个了解,您的邮箱或QQ号报给我。

四、没考虑好:xxx先生(小姐)我问一下,有些人家把房子出租或者转让,您家 确定自己住是吧!

五、如顾客问号码是怎么知道的:是我们经理给我的,我们非常愿意为您提供家装上的服务,如果说您这个房近期要装修的话,那么也好进行多家比较后做选择。

聊天之中可以谈到设计师:我们的设计师都是国家注册设计师,非常得优秀,非常负责任,不仅仅图纸画的好,而且施工经验也很丰富,可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。

如何组织会议

1.确定活动主题 2.安排会议流程: ①问候欢迎

②介绍会议的目的 ③介绍会议的流程 ④推崇主讲老师 ⑤学会衔接

3.学会当主持人

家装课堂主持稿

各位来宾、女士们先生们大家好,欢迎参加由XX装饰和设计俱乐部共同组织的设计风格与户型专题解析会。首先做个自我介绍,我是本次研讨会的主持人XXX,很希望通过本次活动能和各位成为朋友,本次活动内容丰富多彩,不仅有设计户型分析、风格、风水、个性设计讲解,还有装修验收规范介绍会议围绕实用性和科学性帮助大家做好家装参考,为了让会议保持良好的会场环境和会议质量,请大家遵守以下会场规则:

一、会议进行时大家保持会场持序

二、请大家一起把手机调到振动档或者关机

三、为了您和他人的健康,会场内请勿吸烟

四、有问题写下来交给我们服务人员我们在提问时间优先回答

五、需要老师投影上的讲稿的朋友可以把邮箱给我们,我们会后及时发给您让您参考

在会议开始前先看大屏幕欣赏设计作品感受设计效果。

设计是装修的灵魂,好的设计让生活增添色彩,今天我们请到的设计主讲嘉宾是国家注册设计师,也获得过多项设计奖项,多个作品被设计杂志刊录,我们用掌声请出我们的设计主讲嘉宾。

4.接待客户工作流程:

①欢迎安排就坐

②登记(房子,姓名,电话)③会议

当中解决客户的需求④会后与客户交流⑤现场成交

会议营销—家装课堂

执行手册

活动背景:装饰公司将于 年 日举办设计名师咨询会 活动目的:向XX地区装饰客户推广宣传装饰理念,推广XX公司及设计,现场承接业务及跟进客户以推动公司发展 目标人群:待装修客户 场地选择:XX大酒店 活动时间:

参会人数:每期每场50位待装修客户 成交目标:每期成交20位客户 宣传方式:报纸 场地布置和流程:

活动现场分为三大区域:接待区、设计师设计作品区和公司展示区

1、接待区:场地入口处设接待台一张,并安排接待人员负责登记及迎接引导入座,接待人员佩带胸牌

 引领嘉宾进入会场,就座;设计师交流解答嘉宾对活动的有关疑问。

2、讲座区:按时段进行设计知识讲解、互动游戏、节目等 布置:设舞台背景一块

注:在制作背景板时,请广告公司设计后再喷绘 流程: 时间 2分钟 30秒 内容 开场白 讲师介绍

负责人 主持人 主持人 主讲 主讲 主讲

备注

20分钟 讲解:设计流行趋势 15分钟 互动交流咨询签单 20分钟 讲解:施工管理优势

5分钟 XX装饰公司介绍近期促主持人 销机会

30分钟 结束语,现场交流签订协主持人

注:以上流程各公司可根据自身情况做适当调整. 互动交流:由公司设计师和业务人员负责采用1对1沟通 有奖问答:

1、XX装饰公司成立哪一年?

2、装修中设计风格定位重不重要? A.重要

B.不重要

3、设计最重点是什么? A.整体效果

B.局部效果

4、施工管理在装修中重不重要? A.重要

B.不重要

5、装修公司品牌重要吗? A.重要

B.不重要

3、展板区:

1、在场地周围或其他合适位置摆放三个易拉报,并在天花板上悬挂吊旗。

2、进门处设立作品展示区

注:制作易拉报时,请广告公司将主体内容置于中间,减少上部留白.

“点亮空间,完美设计”

—XX装饰家装完全设计专家知识讲座 -XX上岛咖啡星期天设计交流会

X月X日,由XX装饰和XX家装培训网共同策划主办的“点亮空间,完美设计”专题讲座,在上岛咖啡举行。来自XX具有“全国杰出中青年设计师”称号XX和XX总设计师,分别就“设计中的人文情节”、“以设计提升生活品质”、“品质装修从设计开始”,各自提出自已独特的观点和设计理念,给众多前来聆听讲座的业主们弥补了装修设计上的知识缺陷。 活动内容: 1.讲座内容 设计趋势案例发布

讲解如何选择设计公司

应如何考虑设计风格

如何与设计师沟通

如何把自己的思路完整的告诉设计师

如何作装修资金成本预算

咖啡设计交流时空

2.选择设计师,面对面直接沟通

友情提示:您带上户型图,在讲座现场根据自己喜欢的风格,设计等想法,选择中意的设计师,进行全面细致的交流!

活动时间: 活动地点: 报名热线:

方案2. “好设计,好生活”上岛咖啡设计名师咨询专题交流会

选对风格,做好设计,由XX家装培训网与XX装饰联合举办“好设计,好生活”家居设计魅力体验主题活动,将带您赏阅国内国外主流家居风格。历史渊源的设计文化和设计要素等一系列精彩讲解,共同探讨现阶段XX人最喜欢的主流风格和流行趋势,体验各类风格设计案例鉴赏和解析,让您释放和找寻真正属于自己的生活方式。近期有来自浙江杭州并具有“全国杰出中青年设计师”称号的XX、XX和XX总设计师,分别就“设计中的人文情节”、“以设计提升生活品质”、“品质装修从设计开始”,各自提出自已独特的观点和设计理念,给众多前来聆听讲座的业主们弥补了装修设计上的知识缺陷。将在XX,XX,XX,XX,四大城区的上岛咖啡馆定期举办风格设计课堂,让我们体验风格设计创造的住宅空间魅力! 为家主题:精品公寓生活设计

不同风格案例集萃:新中式生活;新简约生活:地中海生活;欧式古典生活„„

公寓版贴身预算方案

科学选材讲解

精品公寓样板房预约考察 为爱主题:新婚生活设计

设计新婚生活

婚房精品设计展

婚房材料优惠套餐

婚房样板房预约考察 为生活主题:别墅生活设计

新版贴身预算完全解决方案

中式、欧式别墅经典案例展示

别墅施工工艺全流程展示

别墅配套材料展示

别墅样板房预约考察

友情提示:您带上户型图,在讲座现场根据自己的喜欢的风格,设计等想法,选择中意的设计师,进行全面细致的交流! 活动时间: 活动地点: 报名热线:

二.市场营销:

1.市场营销策划是实现目标过程中的一种必要手段,有计划有目的的开展和目标有关的营销策略,让每个员工清晰可见目标,把目标变成行动计划,每一天都有事可做,轻松实现即定目标。

2.广告:广告以活动加品牌推广的形式进行宣传,提升业绩,建立品牌影响力。

3.活动组织:

1)参加展会时,进行差异化营销与促销,提升效率。 2)组织概念性营销活动,主题讲座用专家作市场提升效率 3)季度主推大型活动一次,每年4到6次大型活动制造客户,提升业绩。

4.低成本行销计划:

中小装饰企业发展过程中低成本行销是企业发展的最佳方式,企业组织营销小组全面实施各项即定营销计划,推动全员营销,全员服务,运用关系营销,超越企业即定目标.A.展会调研营销:关注会展信息,再每次展会期间组织业务,设计人员实施即定调研方案,可用上海装饰网的身份开展调研计划,市场调研以了解客户装修心态和需求为中心,收集客户信息为目的,可提供小礼品作为提升调研效率的工具,提升调研有效性和准确性,本调研方案也适合小区交房时实施。

B.返利式合作营销:

和房产,物管,房产中介中心建立合作关系,采用先关系再谈合作,可邀请相关销售人员喝茶,洗脚等低成本方式,不宜人多每个企业不超过3人私人合作为佳,每次转介绍成功后邀请喝茶,并将提成(一般2%-3%)作为酬金用信封包好一次性返还。

C.小区开发:针对性的开发小区,对适合公司定位的小区,交房前1周和交房和20天由市场人员蹬点接触客户,沟通交流,要求测量设计,用感情营销成交客户。

D.促销:促销活动可拉动客户消费,精心设计多样化促销活动塑造企业价值和小幅度赠品,精品样板房,点将施工,点名设计,团购计划等有效促销方式

E.讲座沙龙:

定期组织双休设计交流咨询会,可在上岛咖啡,茶室或公司会议室组织,由专人讲解设计,风水,施工,选材知识,有效推广公司优势,讲座行销前可由行销人员或各关系企业派发入场券或邀请函,讲座成功的关键是对主讲人的身份塑造,讲座内容设计,会场气氛营造,参会人员配合咨询成交。

F.电话营销:购买和收集名单,通过电话营销成交客户,通过电话营销组织各类活动实现公司目标

G..工地营销: 通过工地质量形象,施工人员的优质服务全面提升企业口碑,强化施工人员营销意识和营销技巧,有效开发客户转介绍和开门施工影响小区客户创造新客户超越企业既定目标.H.全员营销:推动全员营销意识建立全员热爱公司的思想,让每一个员工有企业荣誉感,在销售和服务中成长与企业共同成长共同推动企业成功.G..网络营销

通过网站收集客户信息组织活动,通过网络沟通作好售前成交工作,网站设计特色让客户互动,可以建立公众型网站。

成功的心态塑造

一、建立梦想与目标(有目标才有动力)

梦想是我们工作的动力,是我们的希望,有梦想工作就会轻松快乐,目标衡量我们的成果,明确目标就是为了实现梦想,梦想是目的,目标是方向。

二、良好的心态与信念。

1、积极乐观的心态;

2、喜悦的心态

3、包容的心态

4、抗拒绝的心态

5、老板的心态

6、虚心学习的心态

7、坚持不懈的心态

8、不达目的的不罢休的心态(强烈的企图心) 信念:

A、100%相信成交的信念

B、助人的信念 C、追求成功的信念 电话的流程:

1)大胆的使用电话

2)礼貌的问候:姓名+全名+先生或者小姐 3)自我介绍。家装高级顾问营。俱乐部。小XX 4)询问交流。目前我们公司正在针对XX小区,在搞示范工程的装修征集活动,想电话向您咨询一下,您家的新房。近期考咋也要装修和设计的是吗? (备注)

已在考虑装修的客户,您设计的有没有在做?没有。

建议您装修之前先分2个步骤来

1、先将平面、立面、材料,价格这一快先做起来,然后在考虑施工一快。这样以后装修起来比较省时省力;你看我们这些活动比较省事比较丰富比较精彩。向把相关的内容先认真分析给您看看,一方面您对我们公司有个了解,另一方面对我们这次.活动的内容有更了解,您看这样可不可以。我们也愿为您做个设计方案。也好和其它公司有个比较、有个参考。其实做装修和买东西一样,您肯定也要货比三家。比设计,比施工,比材料,比服务,如果您觉得我们公司的设计价格还比较满意,那您在做个选择,毕竟装修不是一件小事情,您说对吧?那好吧!

您看你是周1—周5有空?还是双休日有空?那您是来我们公司方便还是我们去你的新房测量方便?

为何测量:

1)粱的位置和高度确定 2)采光通风怎样

3)窗子的情况不一样(落地窗,飘窗;常规窗) 4)下水道马桶的位置,及是否移位

2、已装了。

你有朋友需要装修吗?帮我介绍一下,这是我的手机号码随时为您和您的朋友服务。

3、(我没有考虑好)XX先生、小姐,我想在问一下,您家的房子确定是自住的是吧!

4、号码怎么知道的?—我们王经理给我的,非常高兴能为您提 供家装上的服务,您看我们针对您房子设计的事务和交流一下如何?

5、如何邀约已在平面设计中的电话?

1、打招呼,

2、自我介绍;

3、重点询问平面设计中的情况;

4、找出问题,给出建议(配合设计);

5、邀约再一次碰面洽谈设计方案

六、如何邀约已在立面设计中的电话

1、打招呼,

2、自我介绍;

3、重点询问立面设计中的情况;

4、找出问题,给出建议;

5、邀约再一次碰面洽谈设计方案

七、如何邀约已在预算中的电话

1、打招呼;

2、自我介绍;

3、重点询问预算中的情况;

4、找出问题,给出建议;

5、邀约再一次的碰面洽谈预算。顾客关心的重点话题

一、你们公司怎样?好在哪里?

二、你们价格贵不贵?

三.你们设计、施工,怎么样?

接待电话日常规范用语

“您好,XX设计工程公司 ” 一.客户

1.咨询:(客户)我想咨询一下你们的操作方式

回答: “您房子多少面积?喜欢什么风格?我们首先会根据您的需求配一个适合您的设计师测量一下,先做设计方设计是很关键的,设计好再给您选择好的施工班组全程施工,我们是品牌企业您选择我 们公司装修会比较轻松方便,保障性强?” 2.正在施工的客户: “请问您有什么事?” 客户回答:“„„.” 1.“我帮你接过去。”

2.“他现在不在办公室,要么等他回来我跟他说或者我叫他打电话给你,要么您直接打他手机”。手机不方便给您,还是您留个手机给我让他打给您吧! 3. “他现在有事要么你晚点打电话给他,或者我叫他晚点打电话给你。” 二.找人电话:

1.通知本人接电话或转接过去

2.他现在不在办公室,您有需要帮忙转告的吗? 回答:(同客户类2) 三.建材商电话

1.我帮你接到我们的材料部(X总)好吗?

2.你送一份你们的报价单和资料过来或你留个电话回头我们材料部跟你联系。四.前台:

一.“请问你找谁?”

回答:“„„”“您有预约?”(有预约就通知当事人,没有就请他稍等,进去通知。)(会务室等候)

二.“您请进。”

三.人不在办公室,有预约的打电话询问,没有的请他自己打手机联系,或留电话转告

四.客户进门后要倒水,要问是否用茶水(夏天),注意端水杯的动作和提示客户用水语言(请用茶)。

第五、客户交谈问答:

1、问:为什么你们要收设计费?其他公司都不收设计费。答:设计是施工的灵魂,设计做好了,施工就不会返工,设计的效果直接影响您的居住环境和生活,现在好的设计师都收设计费的,像专业设计公司每平方要收到100元以上,好的设计可以让房子的空间变大,是投资,是让您房子增值的,我们收设计费也是为了您的设计做好才收的,每平方我们仅收30元到50元,我们施工的话减半很合理的。

2、问:你们公司的管理费收吗?别的公司都不收的,您们为什么要收? 答:市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战,我们一直坚持收管理服务费,我们的宗旨是质量和服务,质量好的前提是管理,我们采用双项监理,分项验收制度,保障工程进度和质量,减少返工和以后的维修,您也不用担心装修质量问题,我们还对工地实施设计跟单和定期巡查制度,您要理解我们收管理费是用在管理您的工地上的成本.

3、问:你们主材可以自购吗?辅材可以自购吗? 答:可以自购的,我们也可以给您代购托管式服务,我们是团购量大优惠,有保障,也便于衔接方便您的生活,辅材是我们公司统一配送的,这样可以避免以后的质量纠纷,我们设计时把辅材的品牌定好,由我们材料部统一采购,您也可以轻松很多.

4、问:你们的施工队伍是自己公司的,还是临时叫的呢?你们 公司有这么多人吗?

答:是自己公司签定长期合同的,我们是和装饰行业唯一的培训公司汇众企业管理有限公司合作,定期对员工进行素质培训,强化服务意识,质量意识及客户价值,真正做到以客户为中心,我们公司总共有50几套工班,每个月限80套左右,保障质量。

5、问:你们说现在业务多不多?如何管理这么多工地? 答:工程的质量我们采用ISO9001系统管理模式,分项验收制度11个,验收环节确保过程精品,质量好了不返工才有利润,您才会转介绍,口碑相传。(可提供一些资料标准给客户看)公司与市消费者协会共同推出质量保证金先行赔付制度,保障客户利益。

6、问:你们公司在哪些地方赚钱?是不是就管理费和设计费?你们公司的利润有多少?你们比马路游击队贵多少?能优惠点吗?

答:钱每个公司都要赚一点,我们也一样,关键是赚得合不合理,我们公司的预算采用菜单式明细软件报价,价格和材料工班有关,材料环保,品牌等级高价格就要高一点,工人人工费在80元以下的公司质量都有问题,我们现在好师傅要付到120元/天,我们比游击队高一点,大公司与大公司之间都差不多,毛利润一般都在25%左右,净利10%左右,关键是找我们放心,找装修公司装修就是要服务好,有保障。

7、问:我已交了1000元,为什么图纸、预算还不能让我带走?是不是其中有问题?

答:图纸预算在您付了设计费后可以带出去,我们公司是按50元/平方,1000元是设计诚意金,图纸预算是公司的机密,拿去了您自己就可以施工了,您有什么问题可以我们当面交流或您把专业人士请过来一起交流,我们是软件报价,价格市场统一,您也不要为难我,我也很想把它给您。

8、问:你们公司的设计师是从哪里毕业的?你们公司用什么办 法提高设计师水平?

答:家装设计师跟他的学习力有关,我们的设计师美院和同济毕业的多一点,我们公司采用设计小组工作制度以老带新的方式培养人才,定期参加各种专业培训和服务意识培训让设计师保持进步,是我们公司成功的关键。

9、问:人家装修公司多半是免费出平面,看好之后交设计费,你们公司没让我看到什么东西,就叫我交钱,这样有人叫你们装修吗?

答:设计是有很强的专业的,好的设计师才能设计出好的设计,免费的设计公司很多设计师靠运气和大量设计,我们采用全程跟单,限量设计,保障设计出精品,从测量、平面设计构思就要3到5天时间,立面构思设计5天,每月最多3套,我们以前也不收设计诚意金,设计师很消极不愿意做,现在我们收设计定金和设计费,设计师抢着做,收设计费也是保障您的设计效果,不满意您可以换设计师,一直不满意您还可以向总经理投诉推款,设计施工分流是必然趋势。

10、问:你们公司保修几年?装修后尾款留多少,你们公司如何保证以后的质量吗?

答:现在国家法规统一规定保修二年,水电保修五年,我们采用分项验收制度保障过程精品品质,二年保修终生维护,我们每年都有回访制度,二年上门检测制度保障您的长期利益,为您提供服务、建立口碑,您满意了才会给我们介绍生意。

11、问:你们公司的优势在哪里?答:我们公司的优势是专业专管,全员培训,装修行业专家咨询公司汇众咨询公司监督检查,分项验收,双项监理制度,设计全程跟单 ,长期服务,是品牌公司。

12、问:软装修设计师陪同选购吗?要收费吗?

答:可以,为什么我们在设计委托协议上写上‘收取相应的费用’?外出采购时设计师也要花很多时间和精力,收取相应的服务费可以保 证设计师不会拿回扣。

13、问:工程由谁来负责验收?如果出现质量问题怎么办? 答:我们采用分项验收,专业专管。工程总监对水电,泥工,木工,油漆和竣工进行验收,验收时对质量不合格部分出据整改单,确保工程质量。我们只有质量做好了才不会返工,才不要维修,这样才有口碑,才有利润。

14、问:工程是否有转包现象?

答:我们公司现在采用工班长满意度考核制。客户满意度高,质量好,工班长奖金就高,公司对工班统一管理并举办员工大会。我们是品牌企业,质量第一。材料由公司统一配送,终生维修。

15、与客户接触的第一印象很重要,第一句话该如何交流? 答:与客户交流的第一印象非常重要,免不了对客户的礼貌用语‘您好、请这边坐、您喝咖啡还是茶?这是我们以前做的作品,您先看一下等类似的话语。

16、问:能保证我家的装修像看的样板那样吗?

答:我们公司是按ISO9000标准施工验收的,规范标准统一,材料统一配送,分项验收,专业专管,每一套都是样板房,您也可以点将设计点将施工,我们的客户80%都是转介绍的。

17、问:装修过程我要做什么? 答:您在装修前要多参与设计,这样施工时就会轻松点,装修过程您只要做好材料验收,质量分项配合验收和主材确认就可以了,我们倡导设计施工主材代购,软饰陪购一条龙服务。

18、问:你们装修能达到环保标准吗?

答:我们用的都是环保达标材料,健康是装修的首要需求,绝对环保是没有的。我们会从设计用材和选材上保障环保达标,多用金属类现代材料,少用胶水板材,竣工后我们会做环保检测,环保达标后再入住。这也是我们专业装饰公司的优势。

19、问:为什么开关面板、洁具、龙头等不包括?

答:我们把主材和电器部分采用自愿代购,这样可以进行保障客户多样化选择,您也可以指定品牌由我公司代购。

20、问:你们公司的设计、施工资质是几级?

答:家装公司都是专业资质,我们也是专业一级公司,家装看管理和服务,工装看资质。

21、问:你们设计哪些图纸?

答:我们要求设计师统一设计规范标准、平面、顶面、立面施工、效果图、节点、水路、电路图。全套图纸完善后由工程部核准才能够进场施工以保障施工进度和施工效果。

22、问:你们公司预算定额的依据是什么?国家标准还是公司标准?如果是公司内部定的,那么价格高了让我怎么办?

答:我们是根据家装市场客户调查和参照2000定额标准确定的。我们每年做一次市场调查,每一年行业协会也会开会通告预算参考报告的,价格、服务、质量和用材合理就是最好的。

23、问:公司的人工和辅料为何这么高?依据是什么? 答:现在的装修是透明报价,辅料和人工我们会含一部分利润的,其实我们的净利润最多10%,每套房子施工三个月,还要保修二年,水电五年!太便宜了做不好,是要出问题的。合理利润是企业生存发展的关键。

24、问:价格与工程质量成正比吗?

答:不同设计师和施工班组的价格是不一样的,价格和质量成正比。我们公司提倡质量第一,服务第一,安全第一。高薪聘请人才,价格相差在人工费上,我们净利润8%左右。

25、问:环保超标怎么办?

答:会有超标情况,我们尽量在用材上考虑环保选材,假如超标我们就会请专业环保治理公司进行治理,保障环保。

26、问:材料选择注意哪些问题?

答:材料的合格证和保修卡要向商家索取,最好要求开发票,到正规的市场采购材料,先让装修公司人员看好颜色型号并记下回头再买,杜绝回扣问题。

27、问:你们公司中档装修要多少每平米?

答:半包一般500 -600元/平方,全包1000 -1200元/平方,主要看用材,人工费都差不多的。

28、问:你们智能家居的优势在哪里?各档次的智能有什么不同之处?

答:智能系统由专业公司做的,我们负责衔接,每一种智能系统的价格不同,我们跟5家智能商家合作。我给您电话,您约他们谈一下您的需求,他们会根据您的需求和建议进行设计的。

29、问:我看了很多装修公司的施工工地,走进去都差不多,也看不出好坏,你们有什么样的特色?

答:是差不多,真正还是管理和人员素质的不一样,我们公司最大的不一样就是对工班的分项培训和制度化标准化管理,工期进度、质量、卫生、安全是我们主要管理的方向。

30、问:施工过程中怎么与你们衔接?说的与做的会一致吗? 答:我们公司严格按《施工手册》、《工程管理计划表》进行管理。 31.问:设计怎么谈?

设计建立逻辑思维,建立谈单模式,围绕四项基本原则:功能、风格、风水、个性四大要素谈用专业的理论建立客户信任。

推荐第6篇:装饰装修公司营销计划书

装饰装修公司营销计划书范文

白说,我很欣喜本人可以正在东风公司生长,那里给了我施展的时间,让我能够纵情归纳本人的人生戏台.但正在随同着企业停滞的进程中,也因为我和市面部的同伴们的朝夕相处,再有时常正在外接触存户的市面的调查以及对于合肥粉饰事业的容易理解.我想提出一些本人的意见,也算是分开前对于公司的知遇感恩戴德.

一、条件综合

(一)企业停滞的微观条件综合:

1、人数条件:随同着合肥市面房地产事业的兴旺停滞,越来越多的人也掀起了购房的狂潮.容易的调查以次购房人潮的年龄构造.20-45岁的人潮占整个市面的80%,这种人潮的消耗观点新潮,对于设想理念的请求新鲜.这正在那种水平上曾经给咱们公司指标市面做了导向.

2、经济条件:合肥的消耗程度可见一斑,从积年的经济停滞趋向来看,合肥的经济是出现快捷退步的,千万再有小半咱们该当留意的是正在合肥购房的人潮国产户也占定然数额.(该署人要么富裕真心求购,要么抄房)

(二)共事业的条件综合:

咱们公司的定位是指导型的企业,想要创举本人的品牌抽象,绝对于于其余的公司我做了一度容易的SWOT条件综合供参考:

优势:

要素:没有构成定然的品牌效应,反应力没有够.资金主力出色.启发:及早构建本人的品牌,加长宣扬力度,争得市面部的业务量.劣势:

要素:市面部人员多,正在小区的勾结力气大,企业文明保守,时常能够感想保守的市面营销理念.公司绝对于较大.设想程度绝对于较高,效劳程度精彩.签单率高.公司保守的治理实践人本原理的使用,大侠传一直以人的踊跃性为治理的中心和能源,底细决议成败,效劳贯彻跟踪。

启发:接续增强本人的劣势,重视对于职工绩效程度的评议,评议形式,采取Y实践,重视对于职工的尊重.

要挟:

要素:一些小公司会应用资料的优良,报价低来吸收顾客.关于贵族司也会应用本人的资金主力和品牌价格等劣势降假也要抢取市面拥有率.合肥家装事业自身的绝对于紊乱对于咱们也有定然的反应.

启发:听闻郭经营说往年的楼盘开拓和往年搬进小区的人员绝对于去岁 有较大宽度的进步,但是粉饰公司绝对于去岁却没有什么变迁,这就象征粉饰事业归于需要缺少惯性即E

时机:

要素:粉饰事业是一度旭日财物,随着房产的崛起以及合肥经济的停滞这将有益于合肥粉饰公司的停滞。

启发:抓住时机踌躇没有前,钻研失掉保守营销形式的停滞。

(三)公司外部宏观条件的综合:

1、市面部:扩展市面部的人员单位正在定然水平上给公司的宣扬起到了踊跃

的作用,然而思忖到公司的资金成绩,我提议采纳利润综合法做人工资源需要综合而没有是自觉扩展单位

NHR=TB/[(S BN W O)*(1 a% T)]

(式中 各个记号的意义能够上网考证一下,我忘却了)

同声重视人员绩效的考评和鼓励机制的采纳。再有小半就是留意职工的散失状况,到年终的时分能够会有职工就职的状况发作,该署人的分开过半是由于本人手上有存户指望年终的时分捞一把大的,他们的分开正在那种水平上也是由于公司采取的狩猎式营销形式(找出公馆的一两个就能够一年没有必干,没有好的就白糜费一年工夫)我集体感觉该当找一度好的阳台,预防优良人员的散失。

2、设想部:重视设想理念的新鲜性,我集体以为正在那种水平上咱们公司签单失利的缘由除非报价高(我感觉是由于资料的品质没有展示给顾客,让他实在感想)此外就是设想的程度。能够想象,每个公司都能够采纳保守的资料,对于于资料品质的进步时间无限,市场上最好的都摆开在这里。可是设想的施展时间很大,我想设想部人员聘请的品质相等主要。

3、工事部:动土品质的优劣,作活的松紧也会反应到后续付款和屋宇托付的品质成绩之类。我想为了进步工事部动土品质的成绩,咱们能够挂亚军榜,让动土好的人马,赞扬率低的多分动土的时机,以此鼓励每个动土部。

二、市面营销:

(一)促销:因为公司刚刚刚刚成立没有久,正在资金的主力范围绝对于出色,咱们没有得没有把资金的无效应用率摆开在主要的地位.我集体以为:

1、海报投放的取舍成绩,绝对于于新闻纸的短期时效性,我想愈加该当取舍时效性较长的挪动媒体或者许新收盘小区左近安顿路标(正常没有必超越一度月,和摆台的工夫差没有多即可)千万还能够用捐献咱们公司的文明衫等手腕做宣扬.2、除展室那样的展销之外,我集体以为再有榜样房优越,优越券,会员营销(注册会员,当前引荐顾客过去寄予处分)之类。

3、价钱技巧:零数定价,相似本来估算额40000的改成39900。再有就是依据需要差别定价,部分人富裕,只需设想上多花功力,价钱能够进步点。

(二)指标市面:

1、从粉饰工地的类型来看粉饰事业分成家装、工装、商装。因为家装占整个粉饰事业份额的80%之上,咱们公司的次要指标是家装。

2、从粉饰的存户消耗程度而言分成低档、中档、高档。咱们是一家范围比拟大,以求建立变化相似星艺,华宁,九鼎等品牌的公司。但因为咱们公司刚刚刚刚进入某个事业,我集体感觉咱们能够先期把力点放正在高档存户,那样一来,相比拟一些小的公司,咱们的合作力远强他们。此外,因为合肥的消耗程度没有是很高,高档存户是消耗人潮的支流,咱们没有只能够伺机扩展市面拥有率,也能够进步品牌的冲锋陷阵力度。(这没有过是我集体的意见,公司能够本人推敲)

(三)营销翻新:因为装修资料外面正常含有甲醛和一些氡气,该署次要是因为石匠板、胶合板等以及一些没有象样的石灰而形成的,这关于一度很短工夫正在家里的人来说,特别是小孩子会形成衰弱心腹之患,我提议咱们公司能够提出绿色装修某个标语,强调环保认识,让顾客感想衰弱理念。

http://x.uuzu.com

推荐第7篇:某装饰客户营销方案

客户营销经典案例

一、会员卡制度简介

会员卡制度是**装璜公司在家装行业中首家推出的一项特色服务,其设定始于2000年,并初步投入实践,2001年正式全面推行;经历几年时间,已达到一定规模,现有会员上千户。**会员不仅能享受每年的“新春贺礼”,更有机会收到来自我们公司的意外惊喜。凡是**装璜公司的忠实客户都可以成为我们的会员。

现阶段会员卡分为银卡和金卡两种。银卡会员在装修完成后的前3年内,每年都可以享受我们的“新春贺礼”——在公司规定的时间内提前3-5天与我们预约(预约期原则上不超过活动结束期),我们将安排清洗公司持清洗卡上门为您免费清洗一次。如果您在3年中为我们成功介绍了新客户,您就可以到公司来办理手续,升级成为金卡会员。金卡会员都可以在原有银卡会员的基础上再延长2年的免费清洗。

公司在每年12月都会邀请部分会员朋友举行**“xx亲情”会员联谊会,届时还将邀请各级主管部门领导和各界朋友及各大媒体出席。大家欢聚一堂,既可以增进相互之间的友谊,还能交流各方面生活、工作经验;我们一方面将向各位汇报总结我们的年度工作以便大家监督,另一方面则将虚心听取接受各位的意见和建议,以使我们的服务精益求精。

二、办卡时间

家庭居室装修完工后三个月之内,过期不补办。

三、办卡条件

1、必须是我公司装修客户。

2、必须是诚信客户,能按期付清完工款及其他。.

3、客户在完工后认真填写客户反馈表。

4、每户限办一张,原则上先办银卡。

四、办卡流程

1、凭财务开据保修单

2、持本人身份证

3、持公司的客户反馈表

4、客服部办理

5、填写入会登记表

6、到客服部经理处领卡

7、办卡成功 **装潢公司特色会员卡制度

推荐第8篇:顶鼎装饰营销方案

顶鼎装饰营销方案

人员配备:业务员3名,设计师1名。

市场开拓:

1、电话营销,对资兴市所有的中高档小区进行电话销售和短信群发。

2、小区推广,联合熟悉的建材商在房交会、小区交房、法定节假日的时候对重 点小区进行推广。

3、物业攻破,将重点小区按区域分类,划分三个区域分别由三个业务员进行 蹲点式攻破,直到获取该小区物业经理的认可和信任。达到及时掌握住户交房及 装修动态。

4、房产中介,将重点区域内的房产中介同样按区域分类,定点责任制,对房产 中介文员和核心业务员进行攻破,获取最及时的交易信息。

5、建材商,对装修前需要购置的建材品类的大型建材行攻破,洽谈合作条件, 获取客户信息。

6、网络营销,在资兴的一些大型门户网站上挂公司信息,进行印象营销。在百度贴吧、资兴吧等贴吧发贴跟帖,宣传公司和获取发帖业主的装修信息。通过物业获取重点小区的业主交流群,在群内获取业主装修动态,进行跟进。

7、蹲点营销,进入小区进行扫楼,对任何未装修有人的单元送资料,获取住户信息,同时发宣传资料到各户门缝内。

8、大型商超营销,定期到大型商超门口发公司活动资料,进行大海捞针营销。

9、广告营销,在资兴的老爷车顶棚做大幅的活动宣传广告,吸引路人注意力,提高公司知名度。

10、乡镇营销,对一些在建安置房的乡镇进行到组宣传,针对乡镇住户的情况制定一些特定的套餐,起到做一个样板房,带动整个安置区的效果。另外,对安置区周边的建材商重点跟进,获取有装修意愿住户资料!

营销团队管理机制:

1、每天早上8:30半-9点,开例会,主要针对前一天的工作进行总结交流,对出现的问题及时解决,汇报当天的工作安排。无故缺席例会,罚款10元一次,每月三次以上按旷工一天处理。准时参与例会,无迟到早退奖励全勤100元。

2、每周一对手里的客户信息进行整理,建立电子档案,交给营销经理。缺交一次罚款20元,累计三次以上按矿工处理。

3、每月上交月总结和月工作计划一篇,缺交一次罚款20元,累计三次以上按矿工处理。

4、进行业绩排名考核,每月业绩排名第一除提成外额外奖励,根据销售金额定10万以上奖励500元,10万以下5万以上奖励300元,5万元以下奖励100元。若当月都无业绩,有效信息量最多者奖励100元。若连续三个月业绩排名最后,扣除工资100元,连续六个月业绩排名最后解除劳动关系。

5、对公司资源进行保密,任意泄漏者一经发现,一次警告,两次扣半个月工资,三次解除劳动关系。

6、对所负责区域的小区、物业、建材商、房产中介、大型商超实现责任制,定人定点,未经批准跨越到他人负责区域或则擅离职守的,一经发现一次罚款100元,三次以上解除劳动关系。

推荐第9篇:装饰公司企划方案

装饰公司企划方案

经济发展带动装饰,装饰展示生活魅力.随着人们生活水平的不断提高,人们对装饰要求也越来越高,而装饰公司竞争激烈,如何在竞争中突军而起,是众多装饰公司老板所关心的问题,尤其是一些新成立的

装饰公司,更迫切需要得到别人的一点点指引,力求在装饰大军中树立起自己的旗帜.

一、市场状况分析

山西服务、娱乐行业及房产发展势态良好,极大地带动了山西装饰业的发展,与装饰相关的活动层出不穷;但装饰公司众多,竞争激烈,要在山西太原树立起良好的知名装饰品牌,需要通过系统、科学的策划。

1、行业特征分析及品牌公司特点比较:

(1)、级别为南北装饰集团公司,占太原装饰市场份额的35%。其中,以北方集团(北京东易日盛、北京龙发、业之峰、元州、城市人家)等为大型装饰企业,南方集团(广州星艺、深圳瑞和、深圳满堂红)等,这些公司大部分除发展本地城市的公司外,还以覆盖全国一级城市的公司,及发展

二、三级城市为加盟公司为扩张策略。只是每家公司的定位、特点、程度及进展策略略有不同而已。比如定位特点:东易日盛定位高端、突出设计;北京龙发定位中高端、突出工程质量和材料;业之峰定位中高端、突出营销;元舟定位中端、突出IT式企业严谨形象等。

(2)、级别为本地规模装饰集团,占市场份额的30%。其中以省建、东城装饰企业等为代表,突出满足不同客户需求为首选,定位(低、中、高)端,利用本地资源分散式经营。

(3)、级别为中小装饰公司,占市场份额的15%。最突出的特点是价格比较低,定位于中、低端,市场较小,设计能力不高,面临淘汰边缘。

(4)、级别为“游击队”装修队伍,占市场份额的20%,最突出的特点是价格低,随意性强、成本低、无设计能力、完全依赖低价进入。

公司发展前景预测:

首先公司最初定位就要走中、高端路线,突出企业实力及设计、施工能力。在最初公司建立就要在高起点上,避免形成低端形象,为日后造成公司整体衰落。初步预计每月可保持在20~40万的产值,然后逐渐提升,形成公司品牌第一阶段。

是其它行业所无法替代的。

要使我们装饰行业稳步发展,一定要做到其它行业无法替代我们,否则我们这个行业就会逐步消亡。现在,星级酒店、高档写字楼、会议中心、行政中心、博物馆、展览馆的装饰设计,专业化分工的程度已

经很高,研究得很深,是一般行业替代不了的。就连搞建筑设计的设计师也是无法替代室内设计的。装饰设计是对建筑设计的完善,是建筑设计的延伸和细化。室内设计就是设计空间、设计生活。

装饰行业是可持续发展的行业,是永不衰竭的朝阳行业。据国务院发展研究中心预测,在今后20年,服务、房地产业仍是推动国民经济快速发展的原动力。两产业发展必将带动装饰行业发展

二、公司简介

公司以装饰服务作为主要经营项目,秉持品牌理念,发扬以人为本的精神,培养同仁发挥爱心、真心和诚心,提供高品质的装饰服务。

公司应努力办成一家重视社会效益和商业效益的装饰服务公司,一方面通过装饰服务培训员工掌握装饰的专业技能与实务经验,另一方面通过内部创业方式扩大经营领域,辅导员工开创自己的事业,进而提供更多的机会,共同为「装饰服务、美化生活」的目标而努力。

三、SWOT分析

1.机会

2.威胁

3.优势

4.劣势

四、公司主要政策

就公司未来的经营方针与策略与公司高层做深入细致的沟通,以确定公司的主要方针政策。要研讨下面的细节:确定目标市场与市场定位;是扩大市场占有率还是追求利润;指定价格政策;确定服务方式;广告表现与预算;促销活动的重点与原则;公关活动的重点与原则。

五、业务目标(市场定位)

所谓的业务目标:就是指公司的各种业务一定期间内(一年)必须实现的营业目标。

基于需求的定位:

餐饮、娱乐、酒店、办公等商用空间的装修项目,从营销策略、价格策略的制定上区别于住宅装饰。大型工程招投标在基于成熟的社会资源基础上,是“**”立足太原,辐射山西,面向全国的长期发展战略目标。

销售价格在4000元/平米以上,单位面积在130平米左右的平层、跃层住宅购买者。

联体、独栋别墅、自建庭院的客户是主要的目标客户群体。

六、产品服务计划

1.以装饰服务为起点

公司发展初期,从装饰服务开始,组建一支具备装饰服务理念和专业技能的专业化队伍,开展居家装饰、办公室装饰、饭店酒楼装饰等装饰业务,并在原有的装饰客户基础上继续开发产品展示、展览等业务,未来再进一步扩大至展览展示,形成一个集合装饰、展览服务和建材服务渠道。

2.以创意专业为特色

装饰服务是知识密集的产业,而不只是单以劳力为主的行业。山西太原的装饰服务产业在全国范围内虽属于比较发达地区,但目前仍以设计方案和价格竞争为主,因而导致营业利润逐年下降。

根据装饰市场的发展趋势,装饰市场多专业领域分工发展。国外装饰公司正以多种方式进入中国装饰行业,并以专业性强、利润率高的经营为重点。

公司将从专业密集方式开始,以居家装饰、办公室装饰和店铺装饰为目标市场,培养同仁熟悉基础的装饰技能和知识,并配合园艺、软装饰、个性文化营造等创意服务,提高装饰服务的附加价值,以\"创意+脑力\"方式与一般装饰队伍进行区别。与此同时,持续培训同仁学习更多专业知识和技能、扩大资本投入,再进一步开发展览展示、购物中心、商业大楼、店铺等专业市场领域。

七、品牌策略

作为一个新创建的品牌,要想一炮打响,首先是要做好内部的管理与准备,然后通过组织策划一系列的宣传推广活动,从一开始便把公司塑造成一家优秀的装饰品牌公司。

八、市场营销计划

1.以公益行销为基础

公司以\"装饰服务、美化生活\"的经营理念,向社会大众推广装饰意义和装饰服务,通过高品质的服务水平,展现装饰和装饰服务是一项专业且尊贵的行业。

2.以服务行业、住房客户为依托

随着山西经济和房地产的发展,商品房需求增大,对于装饰服务普遍存在信任感不够、服务品质不佳的问题,需要诚信可靠、理念接近的专业化装饰服务队伍为其提供装饰服务。

因此,业务发展初期将以居住房为目标市场,通过理念行销的方式,向客户介绍公司的经营理念和具体做法,争取客户的支持和认同,以赞助公益活动的形式,提供机会为其住宅、商店进行装饰、绿化、个性文化营造等服务。

3.经营模式

公司是以「培养装饰人才、创造就业机会」作为公司的经营宗旨,通过加盟连锁的经营规划、系统培训、规范操作、广告行销等资源整合,创造品牌价值和效益,协助员工成功创业。公司的经营模式如下:⑴.第一阶段:单店经营(单公司)

第1—2年的发展初期,由股东直接投资经营,目标是培养装饰公司的骨干力量和建立品牌形象,为将来

连锁加盟打好基础。

⑵.第二阶段:内部创业

第2—3年起,鼓励员工内部创业发展加盟连锁事业,总公司的负责品牌、财务、项目管理的整体经营中心,加盟分公司按照公司的规定的作业标准和方式,开展装饰服务业务。

九、企业营运计划

1.以直营方式建立公司品牌

业务发展初期的营运重点是建立公司品牌、作业流程和人才队伍,为往后的加盟连锁经营奠定基础。因此,第一年的经营目标是建立公司品牌、作业流程和人才队伍,预期在1—2年内达成收支平衡的财务目标。具体做法包括:

⑴.与培训中心合作,通过实际现场装饰机会,让学员熟悉、积累操作经验。

⑵.自行开发客户,包括办公室、酒楼饭店、营业场所和住宅客户等。同时开发高附加价值的装饰服务项目,如园艺、定期为客户更换室内装饰摆设、个性文化营造等软装潢。

⑶.与同业合作,共同承揽业务或承接同业的业务,以维持发展初期的业务来源。

2.以内部创业方式扩大经营

鼓励同仁以内部创业方式,发展加盟连锁事业,进一步开发太原以外的装饰服务市场,扩大整体经营规模。

3.形成多层管理的运营模式

公司以太原作为培训基地和营运总部,负责培训人才、品牌推广、经营管理,负责开发和辅导附近地区的加盟连锁事业,形成多层次运营的管理模式:(1) 总部开发 (2) 公司试点 (3) 加盟店及分公司执行。在产品服务方面,采取\"以创意和理念为客户提供综合装饰服务\",选择以住宅和商铺为主要目标市场,提供中高档次的装饰服务和价格策略,开发园艺、个性文化营造和室内软装潢等高附加价值的清洁周边服务,进一步拓展公司经营范围。

十、推广计划

拟定推广计划的目的,就是要协助实现业务目标。

1.目标

为了实现整个企划案的业务目标,所希望达到的推广活动的目标。

2.策略

推广计划的策略包括广告表现策略、媒体运用策略、促销活动策略、公关活动策略等四大项。

广告表现策略:针对市场定位与目标消费群,决定方针表现的主题,突出公司装饰设计的高品质、具人性、呈时尚、有个性。

媒体运用策略:通过报纸、传单及网络等进行媒体组合宣传,提高知名度。

促销活动策略:对参加装饰的客户在一定时期予以各项优惠,包括免设计费、价格优惠、个性需求及其他优惠。

公关活动策略:举行发布会、举办公关活动、与媒体联合、策划事件营销,增加暴光率,提高知名度、美誉度和影响力。比如举办精品设计展、家饰知识培训、装饰论坛、公益活动、建立网站等。

3.细部计划

广告表现计划:(略)

媒体运用计划:(略)

促销活动计划:(略)

公关活动计划:(略)

网站建立计划:(略)

4.市场调查计划

市场调查在企划案中是非常重要的内容。因为从市场调查所获得的市场资料与情报,是拟定企划案的重要依据。

然而,市场调查常被高层与企划人员所忽视。许多企业每年投入大笔广告费,而不注意市场调查,这种错误的观念必须尽快转变。

市场调查与推广计划一样,也包含了目标、策略以及细部计划三大项。

5.业务管理计划

假如把企划案看成是一种陆海空联合作战的话,业务目标便是登陆的目的。市场调查计划是负责提供情报、信息,设计方案为作战方案,推广计划是海空军掩护,而业务管理计划则是陆军行动,在情报的有效支援与强大海空军的掩护下,仍须领先陆军的攻城掠地,才能获得决定性的胜利。因此,业务管理计划的重要性不言而喻。业务管理计划包括业务主管和职员、业务计划、推销员的挑选与训练、激励推销员、推销员的薪酬制度(工资与奖金)等。

加快推进信息化建设,提高行业、企业管理水平。“信息化带动工业化”是我国的重大国策。我们要用信息技术带动建筑装饰行业调整、发展和产业升级,以企业局域网建设为主,把信息技术渗透到工程的全过程,通过信息网络技术的应用,建立装修装饰企业的快速反应机制,使企业内部管理模式、设计、施工组织及生产方式发生革新。

6.成本管理

项目成本核算、发包合同订立、材料选购与验收、应收应付款审核均实行三人(三级)把关,即每一个环节必须三人以上审核签字,最大程度的减少可能出现的疏漏,控制项目成本,保证毛利润达到预期指标。

控制人力资源成本,在对人才高薪资、高标准要求的原则下,能够兼任的职位就不设专人专职,最大程度的节约人力成本。

交通、差旅及公关成本必须按照月计划、年产值指标进行调控,严格履行事前申请的管理程序,将此类可预见的经营成本控制在计划以内。

7.损益预估

任何企划案所希望实现的业务目标,实际上就是要实现利润,而损益预估就是要在事前预估该服务(产品)的税前利润。

十一、结束语

改变的能力或者说执行力是实现经营目标的决定因素,也是衡量一个企业是否具有企业发展愿景实现的能力的关键环节,在企业明确了竞争环境和经营目标之后,执行力是决定成败的关键,为此“**”将着力打造一个具有强势执行能力的中层管理团队,并通过培养、激励的管理机制使其成为企业的中坚力量,为企业的可持续发展奠定强有力的人才基础。

装修公司主要有几个方面需要注意的:

1,注册

2,管理和财务

3,业务范围,层次,目标。

这是大方向,主要涉及到:

a 先发展还是先注册?

b 投资多少,面向的市场层次是什么?从而决定报价的高低。

c 市场的调查情况和预期的业务目标的设定

d,是否做宣传,方式是什么?

f,财务怎么做?投资人和管理层的关系和利益及责任的划分。

4,设计资源

5,材料渠道

6,施工工人

7,售后服务

推荐第10篇:装饰公司策划方案

工作内容:

1、市场的调研,调研的内容有:

2、与客户沟通

3、与其他市场人员的沟通了解目前小区情况,包括:楼房销售情况、物业公司规定装修期

限、房屋的交付使用情况、小区内广告投放位置、小区客户的层次、小区周围环境的考察。

4、与房地产公司的合作洽谈

5、与物业公司的联谊活动

6、与建筑单位的合作。

7、与房地产代理销售公司合作

8、与装饰材料销售商合作

9、与家居销售商合作

工作形式:

1、以普通方式进行业务

2、以设计时的身份

3、以业主的身份

4、以工程监理人员的身份

5、以物业管理人员的身份

6、以售楼人员的身份

7、以其他公司工作人员的身份

8、购买业主的电话明细,(一手资料或二手),与售楼、物业、同行等渠道

9、现场设计、现场签单

10、让客户步步为赢的方式(例如:公司可先进行水电暖的工程之后再收取客户的前期

款60%)

11、阶段性付款方式

策划方案

1、现场设计、现场签单

2、设计作品展

3、VIP会员

4、装修无条件8.8折

5、装修送空调等

6、MeetAll 合作

7、与大型酒店的合作

8、房地产售价含装修基金

9、物业公司联谊活动

10、手拉手广告

10、夹页广告

11、装修大讲堂

12、活动小饰品

13、买电话号码

14、成立服务咨询中心

15、俱乐部成员

16、让客户步步为赢的方式(例如:公司可先进行水电暖的工程之后再收取客户的前期款60%)

17、购买业主的电话明细,(一手资料或二手),与售楼、物业、同行等渠道

18、酒店方面

19、看房班车

20、具有样板间时,可以采取现场咨询,现场指导的方式进行。

21、工程造价在不同层次上的不同赠送

第11篇:装饰公司营销策划方案

七彩装饰公司营销策划方案

老板的观念影响整个公司的发展

一个能做大的装饰公司,至少要具备以下几个条件:

1公司能够不断培育自己的竞争力,与其他公司相比有自己的优势,至少有不同的地方。 A公司实力

B设计水平

C工程质量

D品牌宣传

2公司有足够的人才,有人才优势,家装是人做的行业。

A优秀的市场开拓人员(其目的是保证设计师有足够的单量可以谈)

B优秀的设计师(能够打动客户,促进客户签单的销售型设计师)

C广告宣传策划的策划人员(能为公司设计出能充分打动客户的广告词,宣传单页,网站,媒体广告词等)

3公司要敢于在宣传上投资,一个不在宣传上投资的公司是不可能做大的。

A让客户知道公司的存在。(如果客户连公司名字都不知道,是不可能轻易给我们做的) B让客户知道我们的优势。(只有这样客户才会被我们的优势所吸引,从而轻易的主动找上门) C优势要足够明显,签单率就会提高,别人谈十个客户只能签两个,我们谈十个能签四个。 前期做好一上三点,公司就可以产生很好的业绩。

公司目标设定

比如说一个月四十万,一套房五万,那么需要八套房,八套房,十个客户能签两个需要四十个客户,四十个客户,如果说一百个电话产生一个上门客户,那么需要一千八百次电话··· 目前公司情况

1目前公司优势不是很明显。可以从小区户型集,设计方案集,工程施工档案,工程管理上去形成。我们的优势往往不在大的方面。把一些别人都在做,但却没做好的细节做好,就比别人更有优势。

2可以采取“小区营销”的方式,资金需求比较少,产生的效果往往也不错,一个重点小区的去做,在每个小区形成“签单规模效应”

3目前公司没做过项目,所以在做小区营销时,一定要有序的进行,不要想着一开始就能赚很多。依照“零突破(不赚)→小规模(少赚)→大规模(真正赚钱)”的顺序去做。 4至于人员方面,业务员是不可能一下子就能招聘完备的,要有一个长期的准备。建议现找一个业务主管,由他来招聘会比较好(他可能会挖来一两个人来支持自己的工作)。如果业务团队做起来了,(至少要达到5个以上才可以,否则零星的几个业务员,会形成不了公司内的气氛,业务员也会感到底气不足)要想办法采取团队作战,不要采用业务员单人散跑,散跑的效果不太好,还是以小区为重点。

营销模式

做为家装行业,如何从设计,施工,材料等方面,进行概念的挖掘。应该顺应消费者需求变化趁势。推出新的消费概念,借助大众宣传媒介的大力宣传与推广,使消费者最终接受这种消费概念,产生购买欲望。

1.设计

提出新的设计概念,注入新的设计元素,关注国内,国际行业龙头企业的设计动态,进行提炼。

2 施工

业主对施工的过程非常关注,如何实现业主对全过程的监控,实现放心家装。这非常值得企

业思考,对过程的必要记录,有助于企业

第12篇:装饰公司网络营销方案

信和装饰公司网络营销方案

此次XX装饰公司制定的网络营销方案主要包括下列内容:

网络营销目的:

提高XX装饰品牌影响力;给予用户专业正规,可信赖形象;方便用户找到公司,从而提高公司整体销售业绩。

对现在主流搜索引擎百度上关于装修搜索分析:

成都装修百度指数:127

成都装修公司137

成都装饰93

成都装饰公司123

成都装饰设计公司83

成都装饰网74

可以对百度选定关键词:成都装修公司。以让更多的用户可以通过百度找到我们。

由于公司网站没有作出来。所以现在作的主要工作是使网站上充满大量我公司的宣传与介绍,这样可以使客户及搜索引擎了解到我们公司是一个由多名网络推广人员及很多设计师等组成的一个不错的公司。

采用的方法为:

一,博客营销:现在网站域名后再加一个博客目录,建立自己网站即溯源公司博客

[url]/blog[/url]这样可以使用户更好的了解我们公司,同时给业主一个学习装修与房产相关的知识博客。此为博客营销主体。然后在各大型博客站点进行分博客的建立,使用户在搜索我公司或是成都装修公司时能看到我公司的名字及联系方式。对于博客营销可以参考[url]/seoblog[/url]zac的博客,其通过博客在seo(搜索引擎优化)界有很高的话语权。我公司作的博客也用其相同方式,但主要用于让客户了解我们公司的学习装修知识。制作方面参考[url][/url] 此为我帮助制作,计划我公司博客制作时间为两天,后续为每天或两天发贴上去。

二,论坛营销:现在出名的房产论坛只有几个,所以其上作网络营销和业主都很多,在上面有很好的管理制度不能发广告等,想要出好的效果要在里面对业主的问题等进行很好的解答。但我公司人员安排(要安排专门设计师)等不方便进行这种营销,所以论坛以免费为业主发送装修知识大全及在论坛发图片,让用户了解我们公司,提高知名度。

三,电子邮件配合在线联系工具营销:在多个博客及论坛留下我公司在线联系方式,方便客户交流。再到各个黄页及商品发布网发布我司提供的装修类型及联系方式。

四,免费策略营销:公司收集大量装修知识制作为免费的电子书,如《房屋装修必读》。让用户能够很好的相互传送,可以很好的提高公司知名度。公司所有设计师所作的图及有的设计类资源,这些可能别的设计师也可能业主会看到,把他发到网络上,用户下载都会看到我们公司,对公司的知名度会是一个很好的提升。

五,事件营销:贾君鹏事件营销的传播性是非常大的,我们公司主要是对成都业主进行的事件营销,在公司网站作好,前四步操作基本有一定效果(在搜索引擎上能搜索到非

常多的我公司的介绍及联系方式等)时就可以想办法操作一次,如与其他装修公司进行一次大比较或是业主对装修公司的一次误会最后证实我公司是很好的。让业主记得我们,业主为我们介绍的客户要比我们去找的好多了。

六,视频营销:制作我公司在装修中出的一段由业主不满意到满意的视频,在各大视频网及公司博客上发布,去论坛推广引来业主观看了解我们公司服务及质量。如视频有困难可以采用多图自己制作幻灯的方式。

七,搜索引擎排名优化:前期的操作都是让搜索引擎上尽量多的出现我们的信息以使业主了解到我们公司是正规,是有资金有实力的。但这些主要还是去链接我们公司的网站。包括我们公司的博客也是为了公司的网站而存在,他可以使公司网站的权威性提高。外部链接的相互性及指向公司网站,同样可以使搜索引擎排名提升,优化是一个同搜索一同更新及调整的过程,虽然没有交钱推广那么快,但是告诉用户:您搜索成都装修公司,我们公司排在第一,之前的都是交钱作的,我们公司最正规不交钱的我们排第一位。

八,竞价排名:如果公司有资金预算进行竞价,那么要对关键词进行选择,对竞价代来流量的转化率进行统计,对竞价中出现的问题及不足进行很好的调整。即时提高流量转化率才能更好的利用到资源。

达到上述目的时间会是多久:

计划可能会存在变化,但是很多基础可以有具体的时间安排。

1,博客营销:两天制作[url][/url]类型博客一个,后续每天一个小时更新及回复信息,包括自己回复自己写的。

2,建立其他博客等:每天对各大型博客进行一到十个全新的制作,主要是发布我公司的信息及联系方式和提供的服务。对发布内容对成都装修公司进行优化。对前面申请过的博客进行每两天更新,更新可以以发图片的方式,图片描述为我公司名及成都装修公司等关键词。此项前期制作要一周才能对所有博客进行都有博客发布内容。

3,论坛营销:在能找到的论坛都去发布图片及公司的论坛主页。像博客同样方式更新,积极回复别人发布内容,吸引人去观看发布的公司信息。让业主对我公司有个映像。此项前期只要三天就可对多个论坛进行账号注册及基本内容发布和回复。后续再注册账号及更新等。

4,免费策略:在可以发布设计作品的网站上发布我司设计人员的作品或是收藏作品,免费给他人下载,这样可以使别人很好下载,也能让他们知道我们公司。对装修所有的知识进行整理,制作业主想了解的电子书,让业主间可以相互推广,我们再去各个博客等推广,可以直接发到对方电子邮件,只要对方留下电子邮件或是发邮件到我公司邮箱,这样可以每月发送广告或博客内容给对方。此项为日常工作进行收集时间安排为制作排版及发布三天。

5,事件营销:此主要在于策划的好,所以现在不对此进行计划。视频营销同样如此。

6,搜索引擎优化:上面各项都作到后就是对内部进行关建词链接等。重点在于更新和调整。不作具体时间安排,网站作好后对出效果(自然排名第一,进行时间评估)

综上时间为X作好基本的网络框架,后续时间每天坚持把框架填加内容,使框架丰满并且

扩大,我们公司网站就是在框架中心,用户来搜索时可以很好通过搜索引擎找到我们。

时间安排很紧,还有中间会出现号被禁止发言等。重点在于长期更新及增加覆盖。

公司网站作好后再对网站的专门推广进行网站推广计划书写定制

不发广告所以去掉了网站地址。新人才写有问题望落伍的朋友指正。现在知道的是少了人员分配和费用预算问题呢。但还不知道怎么改。

打算后续再写网站推广方案,网络营销预算,网络营销主管申请。希望和朋友们一起分享。

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第13篇:装饰公司网络营销方案.

装饰公司网络营销方案

采用的方法为:

一, 博客营销:现在网站域名后再加一个博客目录,建立自己网站即溯源公司博客[url]www.daodoc.com/blog[/url] 这样可以使用户更好的了解我们公司,同时给业主一个学习装修与房产相关的知识博客。此为博客营销主体。然后在各大型博客站点进行分博客的建立,使用户在搜索我公司或是成都装修公司时能看到我公司的名字及联系方式。对于博客营销可以参考[url]www.daodoc.com/seoblog[/url] zac的博客,其通过博客在seo(搜索引擎优化)界有很高的话语权。我公司作的博客也用其相同方式,但主要用于让客户了解我们公司的学习装修知识。制作方面参考[url]www.daodoc.com[/url] 此为我帮助制作,计划我公司博客制作时间为两天,后续为每天或两天发贴上去。

二, 论坛营销:现在出名的房产论坛只有几个,所以其上作网络营销和业主都很多,在上面有很好的管理制度不能发广告等,想要出好的效果要在里面对业主的问题等进行很好的解答。但我公司人员安排(要安排专门设计师)等不方便进行这种营销,所以论坛以免费为业主发送装修知识大全及在论坛发图片,让用户了解我们公司,提高知名度。

三, 电子邮件配合在线联系工具营销:在多个博客及论坛留下我公司在线联系方式,方便客户交流。再到各个黄页及商品发布网发布我司提供的装修类型及联系方式。

四, 免费策略营销:公司收集大量装修知识制作为免费的电子书,如《房屋装修必读》。让用户能够很好的相互传送,可以很好的提高公司知名度。公司所有设计师所作的图及有的设计类资源,这些可能别的设计师也可能业主会看到,把他发到网络上,用户下载都会看到我们公司,对公司的知名度会是一个很好的提升。

五, 事件营销:贾君鹏事件营销的传播性是非常大的,我们公司主要是对成都业主进行的事件营销,在公司网站作好,前四步操作基本有一定效果(在搜索引擎上能搜索到非常多的我公司的介绍及联系方式等)时就可以想办法操作一次,如与其他装修公司进行一次大比较或是业主对装修公司的一次误会最后证实我公司是很好的。让业主记得我们,业主为我们介绍的客户要比我们去找的好多了。

六, 视频营销:制作我公司在装修中出的一段由业主不满意到满意的视频,在各大视频网及公司博客上发布,去论坛推广引来业主观看了解我们公司服务及质量。如视频有困难可以采用多图自己制作幻灯的方式。

七, 合肥装饰公司搜索引擎排名优化:前期的操作都是让搜索引擎上尽量多的出现我们的信息以使业主了解到我们公司是正规,是有资金有实力的。但这些主要还是去链接我们公司的网站。包括我们公司的博客也是为了公司的网站而存在,他可以使公司网站的权威性提高。外部链接的相互性及指向公司网站,同样可以使搜索引擎排名提升,优化是一个同搜索一同更新及调整的过程,虽然没有交钱推广那么快,但是告诉用户:您搜索成都装修公司,我们公司排在第一,之前的都是交钱作的,我们公司最正规不交钱的我们排第一位。

八, 合肥装饰工程公司竞价排名:如果公司有资金预算进行竞价,那么要对关键词进行选择,对竞价代来流量的转化率进行统计,对竞价中出现的问题及不足进行很好的调整。即时提高流量转化率才能更好的利用到资源。

达到上述目的时间会是多久:计划可能会存在变化,但是很多基础可以有具体的时间安排。

1, 博客营销:两天制作[url]www.daodoc.com[/url]类型博客一个,后续每天一个小时更新及回复信息,包括自己回复自己写的。

2, 建立其他博客等:每天对各大型博客进行一到十个全新的制作,主要是发布我公司的信息及联系方式和提供的服务。对发布内容对成都装修公司进行优化。对前面申请过的博客进行每两天更新,更新可以以发图片的方式,图片描述为我公司名及成都装修公司等关键词。

此项前期制作要一周才能对所有博客进行都有博客发布内容。

3, 论坛营销:在能找到的论坛都去发布图片及公司的论坛主页。像博客同样方式更新,积极回复别人发布内容,吸引人去观看发布的公司信息。让业主对我公司有个映像。此项前期只要三天就可对多个论坛进行账号注册及基本内容发布和回复。后续再注册账号及更新等。 4, 免费策略:在可以发布设计作品的网站上发布我司设计人员的作品或是收藏作品,免费给他人下载,这样可以使别人很好下载,也能让他们知道我们公司。对装修所有的知识进行整理,制作业主想了解的电子书,让业主间可以相互推广,我们再去各个博客等推广,可以直接发到对方电子邮件,只要对方留下电子邮件或是发邮件到我公司邮箱,这样可以每月发送广告或博客内容给对方。此项为日常工作进行收集时间安排为制作排版及发布三天。

5, 事件营销:此主要在于策划的好,所以现在不对此进行计划。视频营销同样如此。

6, 搜索引擎优化:上面各项都作到后就是对内部进行关建词链接等。重点在于更新和调整。不作具体时间安排,网站作好后对出效果(自然排名第一,进行时间评估) 综上时间为X作好基本的网络框架,后续时间每天坚持把框架填加内容,使框架丰满并且扩大,我们公司网站就是在框架中心,用户来搜索时可以很好通过搜索引擎找到我们。 时间安排很紧,还有中间会出现号被禁止发言等。重点在于长期更新及增加覆盖。公司网站作好后再对网站的专门推广进行网站推广计划书写定制不发广告所以去掉了网站地址。新人才写有问题望落伍的朋友指正。现在知道的是少了人员分配和费用预算问题呢。但还不知道怎么改。打算后续再写网站推广方案,网络营销预算,网络营销主管申请。希望和朋友们一起分享

第14篇:装饰公司活动方案

一、活动背景:

值此和一装饰公司成立2周年之际,为答谢社会各界及消费者对公司的两年来 的支持与厚爱,在此举办2010家装盛典,故活动地点选择八月楼步行街,装饰公司活动方案。

八月楼位处八月楼步行街中心,有新一佳、国美等国内外知名商场,随着“八月楼步行街的日益兴起”,它将成为吉首城区发展的最活跃商业及休闲游乐购物的区域。

目前,八月楼第一期已从本月2号开始陆续交房,也有少部分业主开始装修。平均每天交房为4套,预计一期到交房应到五月份。

二、活动思路:

借和一装饰公司成立两周年之际,答谢新老客户,举办现场促销活动。2010年3月2日,八月楼一期开始交房,业主将陆续拿到房子,届时将掀起家装消费高潮。借此契机,和一装饰公司配合该楼盘交房

3、4月时, 在八月楼一期现场布展,为业主提供家装免费咨询、家装材料展示促销等活动,公司将与业主面对面交流,达到销售目的。

整个活动将分为“精品样板看房直通车”、“装修咨询盛会”、“超级优惠酬宾”三个部分进行。

三、活动目的:

1、提高公司的知名度和美誉度,扩大公司在业内的影响力;

2、作为和一公司成立两周年庆典活动,一方面向消费者宣传家装知识;一方面通 过的超级优惠酬宾形式答谢老客户对和一的厚爱,增强和一的美誉并形成新的人际传播达到增加现场客流的目的。

3、通过活动收集客户资料,扩大公司的客户群体;

4、通过活动,为公司创造直接的经济收益。

四、活动内容:

活动主题:“2010家装盛典——‘和一’两周年庆典”

活动口号:精心、细心、贴心、零距离服务

活动时间:2010年4月19日 -5月19日

活动地点:八月楼步行街广场

参与对象:所有市民

具体内容:

1、装修咨询盛会

(1)创意:介绍常识、剖析家装,让消费者明白消费、放心托付!

(2)内容及目的:

①用专业的知识,群众语言的讲解家装,介绍家装常识,让消费者明白如何更好的装修房子。

②分析目前装饰行业正规、品牌装饰公司与小企业和装修“游击队”的本质区别(如后期服务、质量),规划方案《装饰公司活动方案》。

③介绍和一装饰公司的几种装修模式和收费标准,让业主明白钱到底花到哪里去,让消费者更加安心、放心、舒心。

④揭示目前装饰、建材行业的黑暗面,提醒消费者注意,同时展示和一装饰公司是如何做的,增加消费者对公司的信任度,有利于消费者的最终签单!

(3)活动现场:

①作品展示:作品置于业主就座位置的两侧,呈扇面展示。作品上面有设计效果图和实景图进行比较,注明设计说明和业主的基本情况,房型和装修投资额,整体(包括软装饰、灯具、家居)的价格说明。

②产品展示:建材商家于场地四周设置咨询处,展示主打产品,导购人员在旁辅助介绍,接受业主的咨询和订货。

③发放dm,摆设桌椅,参与业主以半椭圆形式就座,便于观摩,聆听讲解(半椭圆形也是一个比较宽松的形式,更加有利于接受,有别于面对面填鸭式的灌输)。

④电脑、音响等准备妥当,以便进行声形并茂的解说。

⑤设立饮料自取处,营造轻松愉悦的交流氛围。

2、超级优惠酬宾

(1)创意:人无利不往,趋利心理是消费者的普遍心态。

(2)目的:

①追求优惠是消费者的一种普遍心理,为了适应消费者的心理,适当的进行一些优惠措施吸引、满足消费者,让消费者更乐于接受。

②优惠的本身也显示了商家对业主的重视程度,每个人都希望一种被重视的感觉,这个感觉有利于促使消费者认同商家,与商家签约的意愿度更大。

③优惠活动进行时,设计师、业务人员及时跟进和业主沟通,加强业主对本次活动的认知,有利于发掘潜在的意向客户。

(3)活动现场:

①活动主办人宣布酬宾的优惠措施和具体实施方法。

②设计师在自己的作品前面设置办公桌,在作品旁边进行现场解说,接受业主的咨询,与其沟通交流并登记业主信息,以便会后跟进。(设计师佩戴工作证,统一着装)。

③建材商家展示、介绍产品,并提供免费咨询活动,收集客户资料,并接受业主的现场订货。

④在展会自由活动期间,迅速布置客户的休息和业务员的洽谈区域,业务人员及时跟进并邀请业主填写装修咨询信息。

(4)优惠内容:

①有来即送:活动当天,(a)凡和一的老客户均可获赠公司精美小礼品一份; (b)有装修意向的业主,只要填写相关资料,即可获得获赠和一装饰公司精美小礼品一份(赠品数量有限)

②活动当天,和一装饰公司提供“现场量房”、“出平面设计方案”两项免费服务,业主填写个人资料,公司将在一个星期之内派人送图上门。

ƒ为答谢新老客户朋友对和一公司的支持与厚爱,凡活动期间到和一家装,将得到价值(1000)元的入住大红包。

④活动期间,缴纳定金并与装饰公司签定合同的业主可享受免费家政服务一次;

⑤ 征集前十二套样板房:活动期间签单的前十二位客户将赠送价值4888元的热水器。

3、“精品样板看房直通车”

(1)创意:事实胜于雄辩,耳听为虚,眼见为实!

(2)目的:

①通过实地参观精品样板房,让业主切身感受到公司的设计和施工实力;通过现场的案例,更能让业主明白品牌装饰公司的施工流程和施工工艺,给业主留下深刻的印象

第15篇:装饰公司活动方案

一、活动背景:

值此和一装饰公司成立2周年之际,为答谢社会各界及消费者对公司的两年来 的支持与厚爱,在此举办2012家装盛典,故活动地点选择八月楼步行街。

八月楼位处八月楼步行街中心,有新一佳、国美等国内外知名商场,随着“八月楼步行街的日益兴起”,它将成为吉首城区发展的最活跃商业及休闲游乐购物的区域。

目前,八月楼第一期已从本月2号开始陆续交房,也有少部分业主开始装修。平均每天交房为4套,预计一期到交房应到五月份。

二、活动思路:

借和一装饰公司成立两周年之际,答谢新老客户,举办现场促销活动。2012年3月2日,八月楼一期开始交房,业主将陆续拿到房子,届时将掀起家装消费高潮。借此契机,和一装饰公司配合该楼盘交房

3、4月时, 在八月楼一期现场布展,为业主提供家装免费咨询、家装材料展示促销等活动,公司将与业主面对面交流,达到销售目的。

整个活动将分为“精品样板看房直通车”、“装修咨询盛会”、“超级优惠酬宾”三个部分进行。

三、活动目的:

1、提高公司的知名度和美誉度,扩大公司在业内的影响力;

2、作为和一公司成立两周年庆典活动,一方面向消费者宣传家装知识;一方面通 过的超级优惠酬宾形式答谢老客户对和一的厚爱,增强和一的美誉并形成新的人际传播达到增加现场客流的目的。

3、通过活动收集客户资料,扩大公司的客户群体;

4、通过活动,为公司创造直接的经济收益。

四、活动内容:

活动主题:“2012家装盛典——‘和一’两周年庆典”

活动口号:精心、细心、贴心、零距离服务

活动时间:2012年4月19日 -5月19日

活动地点:八月楼步行街广场

参与对象:所有市民

具体内容:

1、装修咨询盛会

(1)创意:介绍常识、剖析家装,让消费者明白消费、放心托付!

(2)内容及目的:

①用专业的知识,群众语言的讲解家装,介绍家装常识,让消费者明白如何更好的装

修房子。

②分析目前装饰行业正规、品牌装饰公司与小企业和装修“游击队”的本质区别(如后期服务、质量)。

③介绍和一装饰公司的几种装修模式和收费标准,让业主明白钱到底花到哪里去,让消费者更加安心、放心、舒心。

④揭示目前装饰、建材行业的黑暗面,提醒消费者注意,同时展示和一装饰公司是如何做的,增加消费者对公司的信任度,有利于消费者的最终签单!

(3)活动现场:

①作品展示:作品置于业主就座位置的两侧,呈扇面展示。作品上面有设计效果图和实景图进行比较,注明设计说明和业主的基本情况,房型和装修投资额,整体(包括软装饰、灯具、家居)的价格说明。

②产品展示:建材商家于场地四周设置咨询处,展示主打产品,导购人员在旁辅助介绍,接受业主的咨询和订货。

③发放dm,摆设桌椅,参与业主以半椭圆形式就座,便于观摩,聆听讲解(半椭圆形也是一个比较宽松的形式,更加有利于接受,有别于面对面填鸭式的灌输)。

④电脑、音响等准备妥当,以便进行声形并茂的解说。

⑤设立饮料自取处,营造轻松愉悦的交流氛围。

2、超级优惠酬宾

(1)创意:人无利不往,趋利心理是消费者的普遍心态。

(2)目的:

①追求优惠是消费者的一种普遍心理,为了适应消费者的心理,适当的进行一些优惠措施吸引、满足消费者,让消费者更乐于接受。

②优惠的本身也显示了商家对业主的重视程度,每个人都希望一种被重视的感觉,这个感觉有利于促使消费者认同商家,与商家签约的意愿度更大。

③优惠活动进行时,设计师、业务人员及时跟进和业主沟通,加强业主对本次活动的认知,有利于发掘潜在的意向客户。

(3)活动现场:

①活动主办人宣布酬宾的优惠措施和具体实施方法。

②设计师在自己的作品前面设置办公桌,在作品旁边进行现场解说,接受业主的咨询,与其沟通交流并登记业主信息,以便会后跟进。(设计师佩戴工作证,统一着装)。

③建材商家展示、介绍产品,并提供免费咨询活动,收集客户资料,并接受业主的现场订货。

④在展会自由活动期间,迅速布置客户的休息和业务员的洽谈区域,业务人员及时跟进并邀请业主填写装修咨询信息。

(4)优惠内容:

①有来即送:活动当天,(a)凡和一的老客户均可获赠公司精美小礼品一份; (b)有装修意向的业主,只要填写相关资料,即可获得获赠和一装饰公司精美小礼品一份(赠品数量有限)

②活动当天,和一装饰公司提供“现场量房”、“出平面设计方案”两项免费服务,业主填写个人资料,公司将在一个星期之内派人送图上门。

ƒ为答谢新老客户朋友

对和一公司的支持与厚爱,凡活动期间到和一家装,将得到价值(1000)元的入住大红包。

④活动期间,缴纳定金并与装饰公司签定合同的业主可享受免费家政服务一次;

⑤ 征集前十二套样板房:活动期间签单的前十二位客户将赠送价值4888元的热水器。

3、“精品样板看房直通车”

(1)创意:事实胜于雄辩,耳听为虚,眼见为实!

(2)目的:

①通过实地参观精品样板房,让业主切身感受到公司的设计和施工实力;通过现场的案例,更能让业主明白品牌装饰公司的施工流程和施工工艺,给业主留下深刻的印象

 

第16篇:装饰公司宣传方案

装饰公司宣传方案

整个宣传以80团队为中心,以青年、新婚群体为主要目标,公司以品质服务、创意设计为行动标准来执行本次宣传方案。

一、宣传目标:

在家装这个环境中,长沙目前1200家左右的公司,80%都以中高端家装为主要营销目标,部分以工装、精装为主要营销目标。经过一段时间的走访与市场调查,本方案确定以80年代青年人以及青年夫妻为主要营销目标,因为他们将是整个家装行业现在以及末来主要的消费群体。

二、宣传思想:

针对营销目标,结合自身的营销特点,确定以下几点主要宣传思想。

1.品质保证,在与营销目标谈判中,公司所有员工将品质介绍放在第一位,并要不断强调,在整个执行过程中也必须将品质放在第一位,对客户将承诺5年质保,分段验收等公司最有利的品质宣传点。

2.最新的创意设计,因为营销群体大多为能接收最新设计的青年群体,在这一块,我们将先了解客户本身的需求,然后根据他们的需求,在设计过程中制造出三点以上的吸引点,能让客户主动接受。

3.报价实际,在造价中,我们将全部单价标出,并在最后标出每平方的实际价格,让客户消费得明明白白。

三、宣传地点:

经过一个月的调查,发现青年群体比较多的地方,以时尚、休闲、娱乐场所为主,而其中中西餐厅为最好的宣传场所,以及各大售楼部。针对目前我们的宣传成本来说,这两个地方是最能实际宣传效果的地点,应做为重点。

四、宣传方式:

针对宣传地点不同,方式也有所不同。

1.中西餐厅,经过了解长沙几家中西餐厅(向尚咖啡、上岛咖啡、米罗咖啡),与他们合作的方式最好的方法就是资源共享,可为他们提供餐巾纸以及饭垫纸,并在这些上面,打上本公司的宣传资料,为了能更好地让客户与我们产生互动,我们在这些载体上,可作一些广告手法,具体请看宣传广告。

2.售楼部,与他们合作的方式,主要以提成为主,将我们的宣传册等资料放在他们售楼大厅中,如果客户是从他们那过来,我们将与负责人按签定的提成协议进行提成。而与客户的互动也请看宣传广告。

五、宣传广告:

我们主要的广告方法是在我们的所有宣传载体上宣传,赠送免费电影票两张、一次户型设计图,一次量房。而客户要获得此赠送的项目必须携带一张户型图和我们的某一件宣传载体,而针对不同的宣传载体,此宣传广告也将不同:

1.纸巾与垫纸,在纸巾袋正面我们将打上:凭此纸巾袋加上户型图可获得我们的赠送礼品。

2.宣传册,册内将加一张书签,书签上将有我们的赠送内容,方式同上。

六、宣传成本:

合计整个宣传成本,将不会超过15000元,一包纸巾(20张)

2.8角,一个垫纸:1.3角,两张电影片70元(根据来的人,将户型图设计好以后再赠送,可控制成本)。具体数量将进行讨论后再做决定。

第17篇:装饰公司运营方案

装饰公司运营方案

第一章:

装饰公司各部门岗位职责

1. 总经理职责

a处理公司内部的日常行政工作的管理。

b统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单,负责协调部门之间的工作配合。 c负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量。 d负责装饰公程材料采购及相关资金表格的审核,及对材料采购价格的审批。 e负责审核《预结算书》 《装饰工程施工合同》 《装饰设计委托合同》等。 f负责审核图纸,包括方案、施工图、竣工图及设计变更。

g负责落实各部门经理的工作安排。

2. 业务部职责范围

a配合总经理制定合理的部门市场发展战略并组织实施。

b负责公司企业形象的宣传和装饰设计作品的推广。

c负责业务联系及与业主沟通、洽谈、协调并签订合同、合约。

d负责听取业主对工程项目及公司各项服务质量的意见和建议,并将其收集并反馈给

总经理。

e负责组织材料采购协助更新和补充装饰材料种类。

3. 设计部职责范围

a设计师根据业主要求进行设计前的现场勘察,并与业方进行设计意图的相互沟通。 b设计师负责依据前期勘察、交流的工作,进行工程项目方案设计,并与业主洽谈

设计方案的整体构思。

c设计师负责材料样板的选型定板。

d设计师负责陪同业主选购装修主材。

f设计师负责设计工程项目的全套施工图的设计并安排相关人员电脑绘制图纸。 g设计师负责设计图纸的会审及讲解,并移交给施工项目工程师。

h设计师负责设计方面在施工过程的解释权,对设计变更须有正式书面通知,并记录存档,协助施工项目工程师检查施工过程中的设计质量,贯彻设计意图。

i项目施工验收后,设计师负责安排相关人员负责竣工图的绘制,并须有业方及部门主管签字确认。

j设计师负责公司所有的电子图纸,设计图纸,专业书籍的统一管理,以及公司电脑软

件的使用和统一安排。

k设计师负责协助项目推广服务部的相关企业形象的推广宣传工作。

l设计师负责编制装饰工程项目概括、预算书、投标报价。

m设计师负责设计变更、工期延误等的签证工作。

n设计师负责及时同公司施工部人员进行装饰工程项目的竣工结算。

4.项目施工部职责范围

a负责编制项目施工人员的组织、管理及安全措施准备工作,填写施工人员安排表。 b负责编制项目施工进度计划表及项目工程材料采购计划的编制。

c负责组织设计师,各工种施工员对设计图纸会审、技术交底。

d负责材料分析表及实际材料用量统计表的编制。

e负责编制利润预车测表、含材料用量、人工费预计、毛利预测等内容。

f负责工程项目中的协调工作,包括施工人员,场地设施,工具借用的审批、发放材料进场安排,现场施工放线、定位工作。

g负责对装修前装修套房的物品检查,并接收。负责施工人员人工费结算及临时水电费、装修押金的退还。

h负责组织施工人员学习安全操作,施工工地的规章制度,教育违章行为,并对临时设施及搭设脚手架等组织验收,合格后方可使用。

i责施工质量检查,对不负责或明知故犯的施工人员,项目施工负责人可自行处理甚至开除。对质量意识不强,不能按设计要求的施工班组,可联络部门主管、设计师确定更换新班组。

j施工完成后安排材料的清点入库、退库等工作。

k负责安排竣工后的垃圾清理、清洁工作;

l负责组织相关人员竣工验收,并办理相应的验收报告、移交手续等;

m负责施工人员人工费汇总,及临时水电费,装修押金的退还;

n对施工质量事故,工期延误等引起的公司经济损失,形象损害负责。

O负责组织材料搬运、装卸等;

P负责仓库材料的日常管理及材料标和维护。

5 行政部职责范围

a负责听取客户对工程项目及公司各项服务质量的意见和建议,并将其收集并反馈给

总经理

b负责公司程序资料、相关文件的管理工作。

c负责对公司人员的德、能、勤、绩考评,协助总经理对员工的晋升工作。 d负责协助总经理对公司人员的调整、调配工作。

e负责协助总经理对员工进行定期培训。

f负责定期回访客户,处理客户投诉,及时上报总经理。

6 绩效考核

7 工艺流程规范细节

8 装饰公司家装市场发展运作的构想

A公司制定完善的管理办法

B业务开展

C 公司家装市场的定位

装饰公司如何拓展业务?

装饰公司拓展业务的基本思路可以分为两个阶段:

1 让客户知道您的公司

2 让客户选择您的公司

3 让客户知道您的公司这一行为属于公司的外在品牌影响力,这一点对企业来说相对容易做到,企业可以利用传媒(报纸、电视、刊物以及电台等)、互联网以及户外媒介(路边车身广告等)对企业的品牌及闪光的举措等进行宣传和推广。只要企业有一部分钱,最长三个月时间就可以让所在城市及周边城市知道有这个公司。当然,效果的好坏还要涉及企业推广的方式,如广告投放的方式、如何选择媒介以及如何运作企业的闪光点等等。公司由于集团公司的影响是有很高的知名度,但在家装乃至装饰市场的影响上要加强。

让客户选择您的公司这一行为则属于公司的内在品牌影响力;内在品牌属于企业综合实力的范畴,这一行为密切影响到企业的签单量;客户最终选择装饰公司受很因素影响,大致举例如下:

1 企业知名度

2 企业的影响力

3 企业的经济实力(办公场地的感染力)

4 企业人员(特别是接待人员、设计师以及企业经理)的专业能力和亲和力

5 成功作品(样板工程-但不是所有的成功作品都能够打动客户,企业带客户看样

板应该有所选择,有的放失

6 过去客户的评价

7 企业有无规范的管理能力(从规章制度到施工现场,还有竣后服务)

8 企业有无长期发展的能力和计划

以上因素属于对客户的感观影响,感观影响决定了客户是否还与公司继续下一步的联系。而下面的几点决定客户最终是否签单。

9 设计师的设计能力和沟通能力

10 预算报价是否合理到位(合乎客户心里标准)

形成一套成文的可操作包括公司组织机构、人员组合、岗位职责、装饰施工现场管理质量体系,完合是可以在装饰行业中由长足的发展。因此首先完善公司在家装运作工程的一个程序开展,在公司要设业务接待区,展示公司的一些设计作品,工程完工的资料,以及设计人员挂牌的简历,和公司近年的业绩,在一定区域推出于公司合作战略商的产品,在施工上开展的一些不同于其它公司质量的保证措施。在进驻新楼盘时可选择一部分户型,前期做多种设计,以三维虚拟现实的模式让业主感受装饰好后的居家感觉,其目的很明确,就是让业主能在公司展区多停留,对公司产生兴趣,成为有意向的消费群体。在资料上特别是工程质量控制上要能让潜在的消费者感觉到公司服务上的保证。(在施式过程上形成一套可控的质量控制体系,对施工过程的监控办法)。与材料商的协作配合,在进行市场了解的前提,考察一定的建材商,形成公司工程材料的主要供货渠道,一定程度上有效的降低装修材料的成本,在公司局部形成展区,让消费者对材料有清晰的了解,更好的说服消费

者。

公司在整个装饰业力的开展上形成一套固有的操作模式。

公司家装市场的定位

公司有着它运作一定成本,要保证工程施式的质量,良好的售后服务,对材料的选择,工班的使用,都关系到家装市场的定位。

业务的开展

公司在市场的拓展上,可以参照运作较力成功的家装公司的运作方式。

外地公司进驻当地时,在完善管理的同时,在各楼盘征集一套零利润样品房(由于初来没有供业主参观的施工成品)在做样品房的同时规范管理,树立好的施工品象,在量招收业务员,进行岗位培训,迅速的将业务的开展拓宽到城市的各个城区,为客户提供优质服务。公司在市场的拓展可部分参照成功公司运作方式,结合本公司的本土优势进行发展。现在在一些大城市,在推进住宅全装修房,也就是几年以前提出的菜单式装修房概念。现在一些高端楼盘有这种现象。房子实际已经销售完,业主入住已经一年多了,过道还是乱七八糟的,电梯还是给保护着,人员出入繁杂,每天噪声不断。越来越多的人意识到这点。假如有这么一个好楼盘,如果业主在定房时就明确装饰内容和装饰公司签定装饰合同,在材料上采用团购的形式,早在交房前设计公司已经根据户型设计了若干套装修标准和设计布局不同的方案供业主参考。在一定程度上降低了装修成本,保证了业主轻松的入住。再也没有上面所述的诸多烦恼。当然在考虑业主的承受能力的同时不能忽视对房开销售的影响。

公司还可以在房开项目交房前提前进入大型楼盘,根据户型图做出若干装饰方案,供业主选择,在说服力和沟通方面都会起到意想不到的优势。

人员的组合

业务人员可采用外聘的形式扩大业务人员的队伍,采用底薪+提成的形式来调动业力人员的积极性。这个方式还可以用到设计人员、施工人员的外聘上。在薪金上体现个人的付出和收获成正比也是留住人才,调动工作人员积极性的好办法。设计人员是业主沟通的一个桥梁,一个好的设计师可以通过设计去打动业主,通过合理的资金预算安排去说服业主。 可见设计人员在工程承接上的重要性。设计这一块可划分为主任设计师,设计师,助理设计师,绘图员,主任设计师负责设计任务的总体安排,工程、大户型方案的拟定,助理设计师配合设计师的设计任务和图纸的绘制。绘图员从事绘图建模工作。真正好的设计师要将精力放在设计方案上,而不是将精力放在图纸的绘制表现上,让设计师有更多精力投入与业方的沟通上。在硬件上,健全公司的内部计算机网络,让更多的设备得到资源的共享。可购买正版的装饰画图软件,轻松的制作出精美的设计图纸和三维虚拟现实。让设计师与业主的沟通更加明了清晰。材料上健全材料供货商体系,和材料供货商达成一定供货协议,合力形成双赢局面,根据业主接受能力可选择高中低不同档次的材料合作,在与业主确定装修标准推荐不同的材料采用,在预算上与业主的沟通更加透明,也更利用装饰装修业力的承接。形成自已的材料配送制,家装的利润源于施工的有效成本控制,如何降低材料、采购成本,成的家公司保证利润的重环节,建立辅材、基材库房,可保证施工中供应不间断,且可减少交通运输,人工方面的各种支出,有利于资金的整体控制成本。

在工班的管理上,固定施工队伍合作关系,选择合作关系的施工队伍并形成良好的质量管理办法,控制施式单位业务能力有利于品牌的建立及售后质量的保证。

在施工过程中树立公司正规施工形象,统一的服装,材料的堆码有序,都体现了一个施工工班的素质,更体现了一个公司的管理水平。在每一个施工点设立施工进度牌,可以起到意想不到的广告效应。施工中做好隐蔽工程的自检。将家装工程按照工装工和的施工程序去做,完善施工过程中的各个环节,这也是公司占领家装市场份额的突破口。公司可以有两种模式来操作,一种是

大盘操作

公司按上述所说组合架构,形成完善的管理办法,招收业务员,设计人员,及施工人员。并加大广告力度,加大软硬件投入

业务人员、‘设计人员、施工人员的工资金可采用底薪+提成的方式

业务员的工资底薪较低

可采用3个月试用底薪制,试用底薪为500基数,公司的宣传资料发上注明业务编号单,当业主能执宣传资料来了解情况,可支付业务员一定奖金50元提成基本费(每个月满足5户可提取),如果业主最终签定合同可支付业务员工程总价的1.5-3%,这样可以充分的调动业务人员的工作积极性,只有业主找到我们,来了解我们,接触我们。才有可能有合作的可能。

设计师的工资是底薪+提成,可根据能力的不同确定底薪基数。设计师完成的设计任力每户出基本图概算的任务,可支付50元提成基本费(每月底数满足5户可提取),如果业主最终签定设计合同可提取设计费用的20%(图纸需所含施工图整套图纸)。如果业主最终签定施工合同,直接提取工程总价的2-3%。

另一种方式

采用小盘网点式

公司采用建装饰点形式,鼓励公司员工走出去,公司形成一定管理办法和企业品牌运作办法(内似连锁加盟店)。将家装业务分离。有员工自行组织人员,设备投入,进入可小区设点,进行专点的家装业务承接。承接任务后公司上交一定管理费。公司不负责其人员,设备所有资金。也为企业减负走出一条新路。(这样运作的好处是。公司的投入精力相对要小些,无论从公司的人力,物力上,但在选择和控制个个网点要有一套切实可行的办法)

第18篇:装饰公司运营方案

装饰公司运营方案

一、装饰工程公司名称

二、装饰工程公司注册资本若申请装饰工程资质,需按资质级别所要求的最低注册资本来注册装饰工程公司。办理装饰装修资质,首先确定办理的种类:专业承包、专项设计及设计一体化资质。一般新设立企业办理设计一体化资质比较容易,达到二级资质标准公司可直接申请二级资质,三级可承担单项合同额不高于300万的工程。装饰专业承包三级资质标准:

1、企业近3年承担过3项以上单位工程造价20万元以上的装修装饰工程施工,工程质量合格。

2、企业经理具有3年以上从事工程管理工作经历;技术负责人具有5年以上从事装修装饰施工技术管理工作经历并具有相关专业中级以上职称;财务负责人具有初级以上会计职称。企业有职称的工程技术和经济管理人员不少于15人,其中工程技术人员不少于10人,且建筑学或环境艺术、暖通、给排水、电气等专业人员齐全;工程技术人员中,具有中级以上职称的人员不少于2人。企业具有的三级资质以上项目经理不少于2人。

3、企业注册资本金50万元以上,企业净资产60万元以上。

4、企业近3年最高年工程结算收入100万元以上。

三、装饰工程公司经营范围

1.装饰工程类经营范围:装饰工程设计、装饰工程施工、景观工程、建筑安装工程、室内外装潢及设计等。

2.可选经营范围:装饰材料、钢材、木材等的销售,商务咨询、企业管理咨询等。

四、装饰工程公司注册所需材料

1.股东、法人身份证及联系方式

2.公司名字、经营范围

3.注册资本及出资比例

4.注册地之租赁协议和房产证复印件

5.财务人员上岗证与身份证复印件,照片2张

6.其它注册材料装饰公司岗位职责

1、总经理职责

1.1 处理公司内部的日常行政工作的管理。

1.2 统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单,负责协调部门之间的工作配合。

1.3 负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量。

1.4 负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核,及对材料采购价格的审批。

1.5 负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等。

1.6 负责审核图纸,包括方案图、施工图、竣工图及设计变更。

1.7 负责落实各部门经理的工作安排。

2、业务部职责范围

2 .1 配合总经理制定合理的部门市场发展战略并组织实施。

2.2 负责公司企业形象的宣传和装饰设计作品的推广。

2.3 负责业务联系及与业主沟通、洽淡、协调并签订合同、合约。

2.4 负责听取业主对工程项目及公司各项服务质量的意见和建议,并将其收集并反馈给总经理。

2.5 负责组织材料采购部协助更新和补充装饰材料种类。

3、设计部职责范围

3.1 设计师根据业主要求进行设计前的现场勘察,并与业主进行设计意图的相互沟通。

3.2 设计师负责依据前期勘察、交流的工作,进行工程项目方案设计,并与业主洽淡设计方案的整体构思。

3.3 设计师负责材料样板的选型定板。

3.4 设计师负责陪同业主选购装修主材。

3.5 设计师负责设计工程项目的全套施工图的设计并安排相关人员电脑绘制图纸。

3.6 设计师负责设计图纸的会审及讲解,并移交给施工项目工程师。

3.7 设计师负责设计方面在施工过程的解释权,对设计变更须有正式书面通知,并记录存档;协助施工项目工程师检查施工过程中的设计质量,贯彻设计意图。

3.8 项目竣工验收后,设计师负责安排相关人员负责竣工图的绘制,并须有业主及部门主管签字确认。

3.9 负责公司所有的电子图纸,设计图纸、专业书籍的统一管理,以及公司电脑软硬件的使用和统一安排。

3.10 负责协助项目推广服务部的相关企业形象的推广宣传工作。

3.11负责编制装饰工程项目概、预算书、投标报价。

3.12负责设计变更、工期延误等的签证工作。

3.13负责及时同公司施工部人员进行装饰工程项目的竣工结算。

4、项目施工部职责范围

4.1 负责项目施工人员的组织、管理及安全措施准备工作,填写施工人员安排表。

4.2 负责编制项目施工进度计划表及项目工程材料采购计划的编制。

4.3 负责组织设计师,各工种施工员对设计图纸会审、技术交底。

4.4 负责材料分析表及实际材料用量统计表的编制。

4.5 负责编制利润预测表、含材料用量、人工费预计、毛利预测等内容。

4.6 负责工程项目中的协调工作,包括施工人员,场地设施,工具借用的审批、发放、材料进场安排,现场施工放线、定位工作。

4.7 负责对装修前装修套房的物品检查,并接收。负责施工人员人工费结算及临时水电费、装修押金的退还。

4.8 负责组织施工人员学习安全操作,施工工地的规章制度,教育违章行为,并对临时设施及搭设脚手架等组织验收,合格后方可使用。

4.9 负责施工质量检查,对不负责或明知故犯的施工人员,项目施工负责人可自行处理,甚至开除。对质量意识不强,不能按设计要求的施工班组,可联络部门主管、设计师确定更换新班组。

第19篇:装饰公司营销策划方案

装饰公司营销策划方案

其实每一个公司,都是从小做起来的,很少有人一次性投入几百万、上千万来做家装。

据我了解,大部分目前做大的家装公司,都是从小做起来的,当然,有的能做大,可能是因为他们做得比较早,占了天时的光。但是,也是有很多起步较早的公司,却未能做起来,是什么原因造成如此大的差距呢?不是能力、不是关系,而是老板的观念。

一个能够做大的公司,至少要具备以下几个条件:

1、公司能够不断培育自己的竞争力,与其它公司相比有自己的优势,至少有不同的地方。或者在公司实力上或者在公司设计能力上或者在公司工程质量上或者在公司的品牌宣传上,只有形成优势,才能很好地打动客户。

2、公司有足够的人才,有人才优势,家装是人做的行业,先不说工程施工人员,仅从业务上讲,我们要具备优秀的市场开拓人员,其目的是保证公司保证设计师有足够的客户可以谈(当然做广告宣传也是可以吸引客户的);我们要有能够打动客户、促成客户签单的优秀设计师,他们能够抓住前来咨询的客户。同时,我们还要有能够进行广告宣传策划的策划人员,他要能够为公司设计出能充分打动客户的广告词(媒体广告词和宣传单页、网站等)。

3、公司要敢于在宣传上投资,一个不做宣传的公司,是不可能做大的。就象脑白金,凭的是产品好吗,我觉得不完全是,而是凭借其从中央台到地方台强大的密集的广告宣传。我们做家装,也一定要做宣传,做宣传的目的有三方面,一是让客户知道我们的存在,如果客户连我们的公司名字都不知道,他怎么敢轻易地把家装交给我们做呢?第二是让客户知道我们的优势,只要这样客户才会为我们的优势所吸引,从而很轻易地主动上门。如果我们的优势足够明显,那么签单率就会提高,别人谈10个客户只能签2个,而我们谈10个客户就能签4个。

其实,做好了这三点,我们就可以迅速地在当地做大。当然,公司做大的条件还不止这么多,但对于前期发展型的家装公司来说,做好了这三点,就可以产生很好的业绩。

你们理想的目标是40万元/每月,那么40万元是什么概念呢?

每单25000元需要16个单每个设计师每个月签3个单需要6个设计师每三个准客户签一个单需要48个准客户每五个客户当中产生一个准客户需要240个潜在客户每个业务员每月谈5个准客户需要8个业务员(店面来8个)

1、目前对于你们来说,应该说公司的优势也不是很明显,所以,马上要做的就是形成自己的优势。如果目前在资金、人才上不是很有优势,那么就从小区户型集、设计方案集、工程施工档案、工程管理等方面去形成,我们的优势往往不在大的方面,把一些别人都在做,但却没做好的细节做好,就比别人更有优势。

2、结合你们的现实情况,建议你们采取“小区营销”的方式,这样资金要求不是很大,产生的效果往往也不错,一个重点小区地去做,在每个小区形成“签单规模效应”,就会很好(请仔细阅读《团队训练教程》中的小区营销章节和《家装之星》中的相关章节)。目前你们真正做的家装还很少,相当于没有开始,所以,在做小区营销时,一定要有序进行,不要想着一开始就能赚很多,依照“零突破(不赚)——小规模(少赚)——大规模(真正赚钱)”的顺序去做。

3、至于人员方面,业务员是不可能一下子就能招聘完备的,要有一个长期的准备。建议先招聘业务主管,由他来负责招聘会更好(他可能会挖来一两个人来支持自己的工作)。如果业务团队做起来了(至少要达到5个人以上才可以,否则零星的几个业务员,会形成不了公司内的气氛,业务员也会感到底气不足),就要想办法采取团队作战,不要采用业务员单个人散跑,散跑的效果都不会太好,还是小区操作为重点。

对于整个家装市场营销模式而言,已从简单的传统销售向概念营销、服务营销、体验营销、情感营销、知识营销、差异化营销转变。做为家装行业,如何在自己的领域进行有效的、针对的营销非常重要,现就如何将以上所说的营销模式应用于家装行业进行分析。

概念营销是以某种有形或无形的产品为依托,借助现代传媒技术,将一种新的消费概念向消费者宣传推广,赋予企业或产品以丰富的想象内涵或特定的品位和社会定位,从而引起消费者的关注与认同,并最终唤起消费者对新产品需求的一种营销策略。

做为家装行业,如何从设计、施工、材料等方面进行概念的挖掘,应该顺应消费者需求变化趋势,推出新的消费概念,借助大众宣传媒介的大力宣传推广,使消费者最终接受这种消费概念,产生购买欲望。

1、设计

提出新的设计概念,注入新的设计原素,那么这些新概念和原素的来原应该那里得到呢?这需要设计师和市场策划人员共同去挖掘。关注国际、国内以及行业龙头企业的设计动态,进行提练。

2、施工

业主对施工的过程非常关注,如何实现业主对全过程的监控,实现放心家装。这非常值得企业思考,对过程的必要记录,有助于企业树立品牌形象以及实现销售的增长。如何记录这个消费的过程,可以采取照片的形式,也可以采取短片录制的方法。对过程的管理实现了监控,那么业主还关心另一个问题,就是工人素质,这是施工结果的重要保障。如何对公司优秀工人的宣传,这已经不是工个自己的问题,做为装饰公司,应该对自己的工人进行必要的包装和宣传,举行一些技艺比赛等项目,对工人技能的展示、宣传,提高业主对公司的信任度。

3、材料

大的装饰公司,一定具有较强的资源整合实力,如何对众多的材料商进行整合,这关系到企业装修成本和质量。企业在这个方面,要想办法放大对材料的整合能力。证明企业所使用材料的可靠性。企业要对材料商的招标过程进行包装宣传,最好能让材料商做公开的支持承诺,以证明公司的实力和信誉。但同时也要保证材料商的合理利润,以求共益,保证长期发展。

4、环保

就目前的市场而言,环保是消费者非常关心的一个方面,但前期已经有过这方面的推广,如果想在这方面进行挖掘,必须向纵深思考,挖掘出环保内容里的核心部分,进行包装。要具有一定的前瞻性和可操作性。前瞻性保证了消费概念的先进性和理念性的拔高,能使消费者产生一种心理期待,有利于消费者认可甚至接受,并进一步采取购买行为。还要有一定的经济性,经济性就是要有相当大的目标顾客群和适当的产品成本,这为企业的利润提供保障。

最后,进行概念营销,要求企业所提倡的消费概念要做到新、美、善。

二、服务营销

一个已经发展多年的装饰公司,必定有很多的老客户,同时也面对更多的新客户。如何做好客户服务,关系企业的站将来。

服务包括三个阶段,主要包括售前的服务、售中服务、售后服务三个阶段。 第一个阶段的服务主要是营销的内容,促成签单。第二个阶段是售中服务,也就是在施工状态,服务的目的是为了顺利的将产品进行展示。保证施工质量,同时还要对过程中出现的问题进行及时有效的处理,以提高客户的满意度。第三个阶段是售后服务,这一阶段的服务大部分企业做的并不是很好,但其重要性确是非常值得重视的。不仅是对老客户的关心,更是开发新客户的最好途径。宣传公司服务理念的,提升公司在客户心中的形象。

三、体验营销

体验营销在装饰公司的应用,主要体现在以下几个方面:

1、样板房

样板房是最普遍的一种体验营销方法,但是准备不充分就会适得其反。如何才能起到好的做用,又不至于因为设计风格的原因影响了销售。建议在设计施工过程中要求高标准,在颜色搭配和风格上要有新思想,现场要有对设计思路的解说。对风格的描述,加入知识营销的内容。

2、工地参观

工地是装饰企业的车间,做好对车间的包装宣传,有利于大众对企业的现场管理,增强大众对企业的了解和信任度。了解企业规范严格的现场操作及管理,定期向大众公布企业的优秀施工现场,以大众媒体的形式邀请客户参观工地,做好工地营销。

3、材料展示 很多消费者对企业全包及半包所使用的材料都有一定的怀疑,如何打消这些疑虑,企业只有向消费者提供全过程的材料配送和验收,以及施工现场使用情况。再配套老客户的评论,非常有利于企业形象的提升,扩大企业的影响力。要达到材料体验营销的目的,不只是在材料展厅的宣传,更应该深入到施工现场,增强可信度。

四、情感营销

中国是一个情感浓厚的国家,人们非常注重情感,如何将情感营销引入装饰公司,其实是需要公司投入相当的感情,这就要求公司的每一位员工都把顾客当成朋友,把每一个单子都当成自己的家。

那么如何进行营销、包装,这需要我们的策划人员深入市场,了解市场。最终能够找到亮点,要实现情感营销的目的,企业必须负起自己的社会责任,“用心”去做好每一个工程,服务好每一位客户。要给客户实实在在的优惠,让顾客体会到企业的情感和优质服务。

企业可以做一些情感活动,将企业的情感营销表达出来,实现情感营销的目的,为创造幸福的家而努力。我们装修的是一种幸福感,是一种温馨感和节奏感。倡导的是一种人与房子的和谐相处。

五、知识营销

企业在这方面的功能是必须的,而且是容易实现的。装饰公司不只是为顾客装饰装修房子,而且要传授给顾客一定的装修知识与理念,定期举办装修课堂,把装修大学向社会推广,而且不能太商业化,无形中去提高企业的形象。不论是户形解析也好,还是装修知道讲座,都应该全心全意的为客房着想,如此以来,客户才会相信企业,让企业赚取合理的利润。

六、差异化营销

差异化营销是非常重要,而且操作也难度比较大的营销模式,要想找到自己与别人的不同是很难的,但这种差异化事实是存在的,这要求我们的市场营销人员用心去挖掘,深入市场去体会,否则是无法寻找到自己的优势,寻找到与别人不同的地方。做为一个家装企业,无论你是打设计还是打施工,这都体现不出你的差异化,只能说明你在这个环节上比较有优势,但别人很快就可以去模仿,去超越你,无法保持长久的竞争优势,体现不出企业的差异化。

如何才能在设计,施工或是材料上寻找差异化,这是有一定难度的工作。大家都在搞设计,大家都有很强的设计团队,都有优秀的设计师,唯一不同的就是每个公司的设计理念是不同的,这可能也是我们寻找差异化的一个重要方向。就1234公司目前的情况而言,为生活而设计没有错,但还不够接近生活,比如我们一个设计师曾经说的,我们所设计的、创造的是一种幸福感,为追求营造幸福、和谐的生活而设计,这样的理念就是对我们现有的设计理念进行深入的解析。就是分析这其中的细节。 对于施工的差异化,我们追求的也是细节的完美,对施工的每一个细节进行剖析,寻找我们的强项,进行包装宣传。无论是进驻小区活动还是广场活动,仅仅对设计师及其效果图的展示已经远远不够,无法适应客户的需求,对施工现场的展示更能引起客户的注意,更能给客户带来收益,了解到核心内容。因为设计师只是产品研发人员,施工现场是车间,是出产品的地方,这决定了产品的核心品质。 除了对施工工艺本身的展示以外,对工人宣传以及对施工管理过程的每一个细节的包装宣传都非常重要,只有这样才能解除客户的疑虑。

七、如何做好上述各种营销模式

每一种营销不是孤立的,在实际的操作过程当中,企业必须把各种营销模式进行整合,合理的确定每一次项营销活动的重点项目,重点不是一个,而是一个组合,就目前本公司活动对设计师和效果图的展示已经过于单调,不能引起客户足够的关注。

1、环节控制

每一项营销活动,每一项活动的每一个五一节都要100%的努力,要求争取完美,虽然不可能,但努力是必须的。因为只有努力的做好每一件事,我们每一个活动才能接近完美,员工要努力,组织者更要努力,因为组织者的半点不努力,就会造成几倍的反面影响,员工个人不努力,影响的只是他个人,对同事的影响毕竟是有限的。所以组织者必须对每一个环节尽心尽力的去做。公司本身也要全力的支持,比如做为本地的龙头公司,要体现的是我们的实力,小公司做不到的,我们要做到,比如进小区活动,一万两万的进场费小公司可以出,但是十几万的包场费出不起。大公司可以做到,因为大公司有很强的资源整合能力,就目前的情而言,可操作的楼盘数量本身就有献,大公司必须全力的去对每一个目标楼盘进行营销,保证原始资本的积累,为以后的发展奠定基础。

2、配套服务

所有的活动,要求公司所有的部分都了解,并力所能及,全力支持,不能因为个别部门的不作为而影响了整个活动计划。活动必然要有花费,企业必须对每个活动提出要求,并给予相应的资金支持,以保障活动的有序开展。对于每一个楼盘的操作,公司必须有自己的目标,根据目标做投资预算。比如某个小区,准备完成500万的销售,那么本小区的投资按规定如果是3%,那么应该是15万的投资。也许只有50%的可能,但企业也应该做,只有这样才能保证目标的实现。

3、人员调配

人员调配有几个方面的要求:

首先,就是要确定人数,安排好时间。其次要求针对性的培训。要求所有参与营销的工作人员了解楼盘的每一个户型及价位,以及对周边环境的了解。最后就是具体的实施,为了保证活动高质量的完成,必须有负责人对现场进行管理协调。

4、活动现场布置

现场布置非常重要,这不仅仅是一个帐篷,几张桌子的问题。要对现场布置的进行详细的规划,每一个细节都要注意,对于一个家装公司而言,就目前的情况,现场布置有些东西是绝对不能缺少的。这里列出一些主要的元素:

户型图

如果是广场活动,要对目前正在交付的和近期要交付的楼盘户型进行整理,并装订成册。如果是小区活动,要对小区的每一种户型,按照不同的风格进行设计,而且每一个户型设计方案不得少于三种。)

作品集

建议公司定期将设计的作品进行分级,并出效果图,分区、分格调进行装订。在量和质上都达到一个高度,一方面进行展示,一方面是公司的资源收集。

工艺标准图示 对水、电、墙体处理、顶、墙地砖等各个细节进行展示,展示的是公司的标准和规范。必须要加文字说明

材料展示

为了方便客户了解公司,在一些大型的活动时,有必要对一些材料进行展示,一方面表明公司所用材料的质量,另一方面体现公司的实力。 管理展示 以恰当的方法展示公司的管理,体现公司的规范和管理的科学以及管理的先进理念。

工人队伍展示 因为只有高素质的工人队伍,才会有高品质的施工质量,工人是设计理念的实现者,是精美工艺的铸造者。

销售服务展示 售前、售中、售后连续的服务。服务理念及实施非常重要,1234公司十年到现在,已经服务过非常多的客户,有没有每年都去回访,保持了良好的关系,十年后的今天,1234已经有很多老客户买了新的房子,准备新的装修工程,还是否会选1234,这就要看1234的售后服务。因为十年后的今天,老客户的消费已经成为公司业务的重要组成部分。 十

一、整体营销

整体营销需要把各种营销模式进行整合,就是把设计、施工、材料、工人、服务、管理进行整合,进行整体营销,单纯的去对设计或是施工,或是材料进行包装,已经无法满足客户的需要,因为客户需要的是一个性价比较高的产品,要的是综合品质。小公司无法实现整体营销的模式,因为整体营销需要较大的投资以较强的社会影响力。

十二、对活动的组织建议

现场活动不只要对场地布置有较高的要求,而且在人员配备比例以及对活动内容针对培训方面做足够的准备。在整体营销模式的支持下,现场人员配备以设计师或施工技术人员为主、材料解说、营销人员为为辅。实际情况可以根据活动的要求进行调整。

装饰公司营销策划

行业管理制度创新。在当地建设行政主管部门的支持下,各地建筑装饰协会进行了有益的行业管理和行业自律的制度创新,包括三大体系十个方面:体系之一是规范企业行为,包括企业行为规范、工程质量保证金、室内设计作业、企业履约保函、行业工资协商等五方面;体系之二是个人从业资格认定,包括设计师从业资格评定、职业技能培训岗位鉴定等二方面;体系之三是建立行业信用秩序,包括投诉仲裁、违反行规行约、行业准入清出等三方面。

(二)我国家装投诉居高不下的主要问题

1.从业者问题

全国对家装投诉的记录始于1996年。当年中国消费者协会公布全国18个投诉热点,家装位居第十三位;12个对消费者权益损害最多的行业,家庭装饰名列第九位;13个发生欺诈行为最多的行业,家装位居第7位。家装遂成为我国全社会的投诉热点。

1997年中国消费者协会统计,家装是10大全国消费者最不满意的第二个服务行业。

1998年家装居四大投诉第二位,消费者强烈要求“装修业自律”。

1999年家装投诉达到顶峰,被列为11个劣质行业之首。中国消费者协会公布消费者投诉的十大热点问题,其中第九大热点问题是家装:房屋装修不规范,“游击队”问题解决难。

2000年消费主题是:明明白白消费,明明白白装修。

2001年国家工商总局公布全国消费者申诉举报的十大热点,商品房纠纷成为热点之首,包括“不按合同施工装修房屋,使用劣质木材和电料,油漆、涂料含有毒有害物质超标。”同年6月19日,中国消费者协会公布“千万个绿色消费者在行动”大型调查承诺活动抽样统计表明,98.2%的消费者愿意选择环保家装。

2002年中国质量协会和全国用户委员会测评结果,全国住宅用户满意度指数仅为63.3分(国际上此指标的最高值为88分),1/3住户不满住宅质量和服务。中国质量万里行促进会、《中国质量报》联合投诉办公室发布2002年第12号投诉警示,提醒消费者注意选购涂料。我国每年因建筑装饰装修涂料引起的急性中毒约400起,中毒人数达1.5万人。

2003年消费者十大维权重点,第三个是“装修业”。主要表现在市场上70%的建材产品无检测报告,不少厂商把刚刚达到国家“室内装饰装修材料有害物质限量”标准的产品夸大标称为“环保”甚至“绿色”。有些厂商采取以假乱真、偷梁换柱的手法,坑蒙消费者。

2004年1月8日《北京晚报》刊登“影响2003年北京楼市的十个方面”的报道,其中“精装修标准普及化”位居第八位。其解释是:在高中低档市场上,客户都表现出对精装修的认同趋强态势。

中国质量万里行促进会在2004年3月8日《北京晚报》公布“2003年全国10大投诉热点”,装饰材料在购房之后居第二位,主要问题是消费者对有毒有害物质的涂料、木器家具、壁纸、地毯反映较多,其中,实木地板投诉最为突出,塑钢型材质次价高,也是消费者反映的热点……

历年全国家装消费者投诉统计一览表(1996~2003): 2.消费者问题2002年3月18日,中国消费者协会公布“中国城镇消费者消费状况调查”,结果发现:部分家装消费者消费态度不科学,特别是家装。

2002年10月20日,中国消费者协会与国际铜业协会联合启动“倡导科学消费,关注家居布线”。该会进行的这方面的调研显示,有67%的消费者对此不了解。家装不仅要关注个性和美观,而且要十分注意电气安全。

2002年北京市市政管委会一项调查显示,在北京市居民燃气事故中,95%是家装对燃气设施私自改动或封装,以及使用不当所致。

由此可见,家装消费者的问题主要是科学消费,集中在五个方面:一是胡乱电气布线;二是打掉卫生间防水层;三是改装暖气设备;四是改变阳台用途;五是私自改动或封装燃气设施。

3.装修污染问题

(1)小儿白血病与装修污染

人平均有90%的时间在室内,65%的时间在家里。如果室内空气受到污染,得病的机会将会增加,首先受害的是那些儿童、孕妇、老人和慢性病人。

近年来,儿童成为白血病的高发人群。我国白血病的自然发病率为十万分之四,每年约新增白血病患者4万名,其中40%是儿童,并以2~7岁居多。

小儿外科主任医师臧晏经过半年的调查发现,在她问诊过的白血病孩子当中,近90%的孩子家中近期都曾经装修过,而且不少孩子家里还是豪华装修。在一家儿童医院血液研究所10年收治的1800多名白血病患儿中,有46.7%的孩子家里在发病前半年内进行过装修。 北京市消费者协会在2004年3月12日《北京晚报》上公布“北京市家庭装修环境污染情况调查报告”,有1/3市民家有装修污染。甲醛和苯最高污染值分别超出标准值的3.5倍和50倍。

装修不只是与儿童白血病患者有关,调查表明,在近10年的1200名老年白血病患者中,有54.6%的人家中也曾在半年内装修过。

甲醛和苯存在的装修材料与对人体的危害:

(2)氡气与致癌。

氡是一种放射性气体,潜伏于不合格的水泥、墙砖和石材等装修材料中,可能引发肺癌以及白血病、不孕不育、胎儿畸形、基因畸形遗传等严重后果。1994年以来,卫生部放射卫生监督检测所调查了14个城市的1524座写字楼和住宅,发现室内氡浓度超标的占6.8%,最高的超过6倍。

随着我国百姓环保意识的增强,因室内装修污染引发的民事纠纷近年来增多,在引起社会广泛关注。如因室内氨气超标,北京世纪城41位业主提起诉讼,状告开发商北京金源鸿大房地产有限公司,其中17位业主要求解除房屋买卖合同赔偿装修费等损失,2003年9月12日经有关单位检测确实,北京市海淀区法院判处“金源鸿大”赔偿41位业主各3000元,并在2003年12月6日《首都新闻》上公布此案结果。

(4)污染程度和污染源

继大气污染、水污染、垃圾污染、噪声和光污染——四大污染后,近年来出现的第五大污染——室内装修环境空气污染,在人们生活中更为突出。我国室内环境监测机构对大量单位和个人装修后的房屋的空气监测发现,80%的房屋室内都有空气污染,其中80%属于中度和重度污染,即污染物超过国家标准2~3倍。

装修污染源主要来自所使用的胶合板、细木工板、中密度纤维板和刨花板等人造板材,因为这些材料所使用的胶粘剂是以甲醛为主要成分的脲醛树脂,板缝中残留的和未参与反应的醛会逐渐向周围环境释放。含有甲醛成分并有可能向外界散发其他各类装饰材料还有贴墙布、贴墙纸、化纤地毯、泡沫塑料、油漆和涂料等。

调查还显示,1000户家庭中,请检测机构进行检测的占52.1%,新居装修完入住前检测的占39.9%,发现有问题才做检测的点5.9%,家里有病人为了找病因做检测的占1.98%。

(5)假冒环保材料

环保问题得到媒体的广泛关注。 2003年4月,中国质量万里行促进会发布警示:一些企业在拿“绿色”、“环保”蒙事。

(6)人大代表舆论

出席全国人大会议的多位代表对家装环境污染问题十分关注,强调要用法律形式来解决家装中出现的问题,保障民众身体健康。

(三)全国家装市场、行业发展现状和主要问题总结

市场和行业发展现状

■家装行业呈现飞跃发展状态;

■家装从业队伍明显发展壮大;

■家装企业从数量向质量转变;

■家装专业人才市场需求远大于供给;

■家装进入主流文化;

■家装市场占有率有了根本性的变化,“游击队”的市场份额正在逐步缩小;

■家装市场开始进入行业管理时代。

主要问题分析总结

■消费者不满住宅质量和服务;

■消费者认为家居装饰行业是欺诈行为最多的行业;

■消费者强烈要求“装饰装修业自律”;

■消费者希望明明白白消费,明明白白装修;

■家装市场污染严重,消费者更愿意选择环保家装;

■全国人大强调要用法律形式来解决家装中出现的问题,保障民众身体健康。

■在高中低档市场上,消费者都表现出对精装修的认同趋强态势。

(四)针对全国家装市场发展现状和主要问题,某某企业的对策

■根据上述分析,我们认为,某某能否提供诚信、品质、环保、品味的装饰装修服务就成为能否取得成功的关键。

三、广州装饰市场分析

(一)广州装饰装修业现状及原因简析

1、广州装饰装修业的现状:

广州装饰装修业是在国家房改政策出台后,催生的一种热门行业。由于投入成本较少,技术含量较低,而利润空间却较大,使得这种行业,迅速火爆起来,大大小小的装修公司,如雨后春笋般地出现。 虽然广州装饰装装修业的市场空间很大,行业法规却相对滞后,部分企业为追求暴利,缺乏企业自律和诚信,出现了偷工减料、鱼目混珠,坑害消费者的现象,一时间成为投诉率和曝光率最高的行业之一。

近几年,由于消费者维权意识的加强,社会、政府及新闻单位的重视,装修行业逐步规范,再加上建筑业采取多元一体化经营、国家成品房政策的推广,使得许多专业装饰装修公司的经营状况江河日下,许多中小型装修公司,处于举步维艰的地步。

2、原因简析:

造成这种状况的原因很多,但归纳起来有以下八条:

①、部分企业追求暴利,坑害消费者,影响了整个行业的形象。

②、相应的行业法规的制定相对滞后,缺乏统一的质量、验收标准,政府的监管力度相对薄弱。

③、消费者缺乏相应的专业知识,获取信息的通路不畅。

④、大资本的涌入,以及房地产商、建筑商的一体化经营,使得专业装修公司的利润和生存空间相对减小。

⑤、专业装修公司的技术含量较低,技术创新不够,不能形成强有力的技术壁垒,使企业间的竞争加强,并一直处于低层次上的恶性竞争 。

⑥、企业缺乏品牌经营意识。

⑦、企业没有明显的核心竞争力。

⑧、企业的宣传方式非常原始,没有得到消费者的认可。

(二)广州装饰装修市场的竞争情况

从近年广州装饰市场的运行情况来看,三大迹象表明市场正进行残酷的优胜劣汰,广州装饰业已逐渐走向成熟。

1、市场细分日趋明确

广州装饰业经过10多年的发展,通过市场的优胜劣汰和装饰企业的自我完善,市场的专业分工越来越明确。

根据市场需求,广州装饰市场形成了不同定位的品牌装饰企业,使消费者可以根据自己的消费需求,选择不同定位的公司。比如华业鸿图、创品、浩柏等公司走大众实惠型路线,华浔、星艺、恒美等则侧重白领一族,而家庭之星设计师楼、余工楼就专攻金领的豪宅市场。

2、品牌渗透整合资源

广州装饰业的自我完善和市场定位还得益于浩柏装饰和俊景装饰等企业加盟,他们携资金和规模两大优势,迫使装饰企业尽快找准自己的市场定位,并不断提升工程质量,推行更加人性化的服务。

在广州装饰业的发展中,注重资源的整合是一大亮点。星艺与百安居联手造势、家庭之星设计师楼与科勒、西蒙、美的等著名品牌联合展示,都表明装饰业期待与相关行业的合作中寻找更多的空间。

3、投诉电话天天维权

目前,广州有156家企业有《家装资格证》。该资格证由建委及建筑装饰协会根据企业业绩、客户信誉、技术人员配置、投诉情况、办公场地等进行审核,通过后颁发。

2003年4月,广州市家居装饰委员会首开全国先河,制订《家装验收办法》,建立投诉电话,实行行业自律,规范行业市场,并在广州市质量监督局、广州市消费者委员会、广州市建筑业联合会、广州市建筑装饰协会的联合支持下,携主要会员单位联手打造诚信联盟,提出了“认准《家装资格证》,家居装修有保证”的口号,有利消费者对过程和结果进行监控,保障消费者的权益。

(三)广州装饰市场的消费情况

1、别墅楼盘的业主装修解决方案

据我们局部抽样调查显示,目前广州大多别墅楼盘的业主买了房后通常有三种解决方案:

第一,由发展商负责提供设计方案并负责装修;

第二,找国内专业的建筑设计机构设计;

第三,通过一定渠道直接联系港台甚至海外的设计机构或设计师提供设计方案。

然而,有的楼盘卖的是毛坯房,发展商不一定提供设计和装修,而找港台甚至海外的设计师,一方面无疑会增加成本,另一方面还无法避免设计与施工脱节的问题。显然,这都不是解决问题的最终办法。

2、造成高档住宅设计服务市场发展滞后的原因

在这种情况下,一些业主干脆直接买样板房。就我们看来,其实国内优秀的设计人才绝非少数,造成高档住宅设计服务市场发展滞后的原因主要有三个方面:

首先,国内业主的消费心理还不成熟,对本土设计师缺乏信任,认为只要是海外的设计师水平就一定高,其实本土设计师更熟悉本土的文化传统、审美习惯和生活方式,其服务也更具贴近性; 其次,由于发展商在很大程度上挤占了家装公司的生存空间,使大部分家装公司迫于生存压力将业务重点定位于中低端市场;

第三,目前市场上主力家装公司对高端市场的重视程度不高,在业务开拓上力度不够。

3、消费者选谁来装修?

据方舟市场调查公司的调查,被访者在回答“你如何装修?”时,近半数(45%)的被访者给出的答案是“找朋友帮忙”,当然,主要指的是自己认识,或朋友介绍的装修队,而不熟悉的装修队则因风险系数大,自然不易获得消费者的青睐。另一组数据却令人吃惊:目前一半以上的家装市场被非正规队伍所占据,而品牌装修公司仅获得接近三成(29.6%)的份额。调查中,有近二成(16%)的被访者选择一切亲历亲 为。

4、价格透明度为几何?

虽然许多消费者明白,家装行业中存在许多暴利,但许多消费者还是希望尽可能多地了解表面价格背后的真相。在选择家装公司时,对公开资料多、价格透明度高的企业往往信赖有加。调查显示,材料的质量和要求价格公开的呼声最高,分别占65.1%和52.3%。

根据调查报告显示,39.2%的消费者选择全部自己购买材料,只有9.8%的消费者愿意全部委托装修方购买。

(四)广州装饰业的前景

装饰装修行业是伴随着改革开放而逐渐发展起来的新兴行业。据有关媒体透露,我国装饰业的市场容量高达八千亿元,潜力巨大,作为国内第三大经济中心城市的广州,其市场规模也达数百亿之巨,前景诱人。

1、房地产业的迅速发展,为装饰业的发展提供强大推力。

2003年,广州市商品房新开工面积高达1086.16万平方米,其中住宅906.6万平方米,写字楼54.68万平方米,商业营业用房46.79万平方米。商品房施工面积更高达4354.05万平方米,其中住宅3161.93万平方米,办公楼333.38万平方米,商业营业用房465.31万平方米。全年销售面积为1210.77万平方米,其中住宅1122.38万平方米,按每单位100平方米计,去年售出成套商品房11.22万个左右;办公楼29.89万平方米,商业营业用房44.82万平方米。另从广州市统计局投资处了解到,今年上半年广州市房地产开发投资完成168.93亿元,同比增长0.9%;房地产开发投资45.49亿元,同比下降24.1%。上半年10区房屋面积交易面积达到961.45万平方米,与去年同比增长34.6%;其中一手商品房交易面积为596.42万平方米,同比增长33.5%。房地产供销两旺,为装饰行业提供了源源不断的市场需求。据《广州市城市总体规划(2001—2010)调整及有关情况》的报告中透露,预测2005年广州市总人口为1130万,其中市辖十区970万;2010年全市总人口1290万,其中市辖十区1090万。广州装饰业的发展空间尤为广阔。

2、社会中产阶层日益扩大,高档装修市场需求水涨船高。

经过20多年的改革开放,我国人均GDP接近1000美元,社会正由温饱型向小康型转变,社会结构也由金字塔型向两头尖中间粗的纺锤型转变,中产阶层队伍日益扩大。作为得风气之先的广东,更是聚集了一大批先富起来的中产阶级。调查发现,广州消费者对健康、环保的装饰材料情有独钟,对装饰公司的家装设计品位青睐有加。别墅、豪宅的火爆销售,带来对高档家居装修的庞大需求。

1)近年,广州经济型别墅持续旺销,该类型别墅首先出现在番禺、从化、花都等地区。这里地价相对比市区要低,别墅规模一般都在10万平方米以上,价格适宜且有大型社区。同时,在交通、配套、生活设施方面更易形成规模化,成为高尚生活社区。目前,在番禺、花都等区这类经济型别墅非常畅销,一套售价在90万~150万元之间,用购买市中心公寓的钱就可住上别墅。

2)别墅已不再是极少数富豪的专利,已趋向于众多的中产家庭。目前在广州别墅市场,不仅有单价上万,专门为顶级富豪设计的豪华独幢别墅,如也有40-50万针对高级白领一族的实用型别墅,产品类型也从独立别墅发展为联排别墅、联体别墅、一跃

二、三跃四的复式别墅、空中别墅等多种类型。正是产品类型的不断创新,广州别墅的消费群体也从金字塔尖扩展到薪富阶层。

4)调查分析显示:广州别墅买家已呈现出知识化、年轻化的趋向,一批拥有高等学历,年龄在30-45岁的年轻“薪富一族”已成为购买别墅的生力军。这部分人集中在高级白领和金领两个阶层中,职业多为私营企业主、房产开发商、汽车商、金融界成功人士。

5)目标消费群体行为和心理分析(数据来源CCBOSS):

25-35岁群体分析: 消费行为和心理:

44.6%的人接受过大专以上教育。企业管理人员、白领、金领、企业股东、老板、自由职业者等7个职业的从业者占23%,属于冲动性购买,是金融保险、药品、名牌日用消费品、家用电器、健康食品、美容健身、儿童用品、留学教育等的主力消费群,容易接受新生事物。 36-45岁群体分析: 消费行为和心理: 企业家、企业高层、富人、名人、企业股东占51%他们是社会的中坚力量。正处于人生的黄金时期,由于阅历和生活负担,他们普遍追求稳定;凡事谋定而后动,重理性分析,冲动性行为大大减少。社会责任感和家庭责任感强,对新鲜事物不再敏感,追求生活品质,开始留意国际品牌,贵族生活方式,学习圈内时尚典范,中高档房产、汽车、出国移民、心理生理;国际时装、化妆品、贵族服务、保健医药,是第一次置业的主流消费群体.

46-55岁群体分析:消费行为和心理: 男性重品牌,女性重感观,冲动性购买减少,理性购买占主流,在家庭购买决策中居于主导地位,是顶级别墅豪宅、汽车、珠宝、高尔夫、高级食府、顶级会所、富人俱乐部、高档消费主流消费群体。

(五)广州装饰市场总结

1、虽然广州装饰装修业的市场空间很大,行业法规却相对滞后,部分企业为追求暴利,缺乏企业自律和诚信;

2、专业装修公司的技术含量较低,技术创新不够,不能形成强有力的技术壁垒,许多中小型装修公司,处于举步维艰的地步;

3、不少装饰装修企业缺乏品牌经营意识,企业的宣传方式非常原始,没有明显的核心竞争力,没有得到消费者的认可;

4、广州装饰装修业市场细分日趋明确,部分企业开始注重资源的整合;

5、不少别墅楼盘的业主买了房后通常找国内专业的建筑设计机构设计,或通过一定渠道直接联系港台甚至海外的设计机构或设计师提供设

计方案;而普通业主的消费心理大都还不成熟,对本土设计师缺乏信任,认为只要是海外的设计师水平就一定高;

6、社会中产阶层日益扩大,高档装修市场需求水涨船高。而目前市场上主力家装公司对高端市场的重视程度还不够,在业务开拓上力度也 不够;

7、一半以上的家装市场被非正规队伍所占据,而品牌装修公司仅获得接近三成(29.6%)的份额,另有近二成(16%)的被访者选择一切亲历亲为。

8、在选择家装公司时,对公开资料多、价格透明度高的企业往往信赖有加;

(六)针对广州装饰市场,某某企业的对策 根据对广州装饰市场的分析,我们认为,“某某装饰”如果有意识地去做到以下几点,就将在最短时间内打开并占领广州高端装饰市场,同步创立某某装饰品牌,逐步做强做大:

■做到自律和诚信;

■加强技术创新;

■提升品牌经营意识,打造企业核心竞争力;

■注重企业间资源的整合;

■不遗余力地向目标受众灌输自己作为港台甚至海外专业设计机构的信息;

■把经营目标锁定高端家装市场;

■尽可能多地公开有关资料,并增加价格透明度

四、主要竞争对手及其经营策略

(一)竞争对手及其经营策略

1、做装修=做朋友的广东星艺装饰有限公司

广东星艺装饰有限公司成立于1991年,是家装行业率先通过ISO9001国际质量体系标准认证的企业。该公司专业从事家居、别墅、办公楼、商铺、酒店、宾馆的装饰设计、施工一条龙服务。13年来,已设计施工数十万个家居装饰工程及建筑规划方案设计工程。公司是IFDA国际室内装饰设计协会会员,中国建筑装饰协会会员。

经营策略上本着“做装修=做朋友”的原则,始终以“让毎一位顾客满意”,“用好业主每一分钱”为已任,以“用超前思维引导客户新生活”为经营理念,努力做到“把装修交给我们,您放心上班去”!

目前,星艺公司拥有星艺、华浔、名匠、星艺余工楼四大品牌,在全国近20个省、市、自治区的大中城市开设了140多个分支机构,并在柏林、多伦多建立了星艺国际工作室,全公司拥有员工3万人,其中专家、主笔设计师2千多人,项目经理及工程监理4千多人。其中余工楼以做高精尖及较大型商业空间为主攻方向,高素质的施工队伍及完善的售后服务,吸引了众多客户,赢得口碑。余工楼主要设计重要投标方案,全面支持全国各分公司的高难度设计工作,培养了大批优秀人才,源源不断地输往星艺集团的各分支机构。

2、家庭之星成高端杰出品牌

广州家庭之星装饰有限公司,成立六周年,以智慧打造品牌,成为家装委主任单位、家装业的领跑者。

新思维、新理念频频碰撞出闪亮火花,首家提出了“设计生活”的主题思想及“生态·文化·玄学 智能”的空间设计元素,将人性关怀和生态景观延伸至工作空间。材料品牌在生态文化展场里,绿色、环保、舒适的主题更加突出。

定位高端、打造豪宅,至为专业。

3、家居装修遍地开花的广州恒美装饰公司

恒美装饰成立于1994年4月,是具有独立法人资格、实力雄厚、集室内外建筑装饰设计、工程安装及施工于一体的股份有限公司。在家居装修方面遍地开花,在祈福新村、碧桂园、奥林匹克花园、丽江花园、星汇园、南国花园、盈翠华庭、光大花园、星河湾、江南世家、天誉花园、颐和山庄、富丽花园、珠岛花园等各大名盘都有恒美的样板客户。

4、集美组高调进入家装市场

集美组,中国建筑装饰协会会员之一,创建于1992年,由广州集美组设计工程有限公司与加拿大西尔蔓设计公司合资组建而成。2004年3月,一直从事高端工装的集美组在第八届广州特许经营展会上正式向外界宣布进入家装市场,而且以独立的高居公司来进行家装连锁业务的运作,拟带动整个中国家装市场迈向更健康、更人性化和个性化的高端领域,在业内引起轩然大波。

5、华业鸿图成大众装饰代表

2004年,华业鸿图设计装饰有限公司经过十多年的发展,在’03至’04年度实现公司数目近50%的扩张速度,如今达到30多家分公司。作为本土公司,华业鸿图已经成为大众市场的代表品牌。

6、美居家装共同体成立

2003年2月,“美居家装设计共同体”成立仪式在珠江新城美居中心A座举行,包括名匠装饰和恒美环境装饰在内的八家品牌装饰设计公司共同签署了《美居家装设计共同体宣言》,承诺以联合的方式,共同维护和规范广州装饰市场。

(二)竞争对手经营策略总结

■做装修=做朋友(如星艺装饰);

■自己明明白白装修,让消费者明明白白消费(如星艺装饰的“用好业主每一分钱”);

■细分经营市场(如家庭之星的“定位高端”,华业鸿图的“代表大众”);

■主题思想先行(如家庭之星的“设计生活=生态·文化·玄学 智能”);

■连锁经营(如集美组);

■注重企业间资源的整合(如美居家装共同体)。

(三)针对广州装饰市场竞争对手经营策略,某某企业的对策

根据对广州装饰市场竞争对手经营策略的分析,我们认为,“某某装饰”至少要有意识地去做到以下几点,才能不落后于对手,并逐步做强做大,立于不败之地:

■对客户做到“做装修=做朋友”;

■让消费者明明白白消费;

■细分经营市场;

■主题思想先行;

■注重企业间资源的整合;

■向连锁经营方向发展。

五、某某装饰市场机会分析

1、优势:

1)新起点、新机遇:品牌初创,虽然在资源上没有优势,但却可以将其作为一个全新的品牌进行培育,只要定位精准、市场细分明确、推广策略到位、进行规范化市场运作,对将来的持续性发展,大有裨益;

2)地利占尽,先机在握;

3)行业经营逐步规范;

4)秉承了港台先进的设计思维;

5)具有高度敬业、技术精湛、经验丰富的职业经理人和技术人员。

6)广州兴邦实战型的策略支持和大力配合。

7)大多数竞争对手的品牌意识不强,经营模式落后…… 1)公司初创,规模小,暂时缺乏竞争力;

2)家装市场相对混乱,某某公司进入市场前期,知名度低,消费者无从选择;

3)公司行销模式处于摸索阶段,还不够个性化,有待在市场中完善;

4)公司的团队刚刚组建,有待磨合,领导力和销售力都有待提高……

3、机会:

1)房地产业的迅速发展,为装饰业的发展提供强大推力;

2)社会中产阶层日益扩大,高档装修市场需求水涨船高;

3)广州做为一个国际化的大都市,家装市场潜力大,加之目前广州家装市场存在诸多不完善因素,此时如果合理介入,将会有很大的市场空间;

4)还没有形成行业垄断的“寡头”……

4、威胁:

1)有鉴于目前相对比较混乱的家装公司格局,政府大力倡导“规范装饰市场,倡导绿色消费”,各路诸侯都蠢蠢欲动,如“某某”不抓紧时间塑造形象推广品牌,抢得市场先机,就很难争取到理想的市场份额;

2)许多企业在业内经营了若干年,已有一定的综合竞争实力;

3)某某引起对手关注后如果没有后劲去运作市场,极容易被对手群起攻之,竞争将变得异常激烈。

六、“某某装饰”品牌营销推广策略

品牌营销的核心策略,是必须寻找差异,创造差异,并采用差异化策略,为消费者提供新的利益点,开辟新的生存和发展空间,寻找一个竞争对手尚未涉足或涉足不深的市场空间,通过努力成为这个市场中的唯一品牌或领导品牌,并凭借唯一性迅速成长起来,直到成为权威,建立稳定的消费者品牌忠诚度,从而达到对销售的稳定及品牌的稳定。基于此,我们对“某某装饰”品牌拟定如下营销策略:

1、市场定位

综合前几部分分析,我们把“某某装饰”的目标市场定位为:

□走高端家装市场(装修费用10万元以上)及公装市场的特色家装公司;

□品牌性情定位:“诚信”、“公正”、“品位”;

□形象诉求定位:“打开某某的窗户,看装饰未来”,与品牌性情定位相一致;

□目标消费群定位:高级白领和金领两个阶层,并一党政官员为辅;

□产品支撑点定位:“品质”、“环保”、“品位”、“个性”、“未来”;

□企业形象定位:港台优秀专业装饰机构内地代言人;室内空间魔术师;

□广告诉求点定位:理性与感性诉求并重。

2、经营战略定位

1、诚信为本,策略先行,奇正结合,模式制胜;

2、走高端路线,做高端市场,做豪宅装修;

依据“二八原则”,20%的人掌握80%的财富。某某的目标,就是这20%的人,这样的发展会是倍速发展,公司很快就能完成一次创业,尽快投入二次创业。

3、体验行销,直销模式下的会员俱乐部制管理,做第四代企业;

建立企业与顾客伙伴关系,提供让顾客参与经营的机制,创造顾客价值,实现顾客梦想;

彻底激活公司的六大资产(包括公司实体、公司服务、公司客户、公司员工、公司供应商及公司组织等),走全员营销之路。

4、整合营销传播

整合营销是指目的、过程、目标、行动的统一性和一致性。在不受任何单一目标的约束和管制下,与现在的潜在顾客、现有顾客、员工、投资人、媒体、政府、社区、供应商、竞争者,在所有关系利益人与公司的接触点进行一致性的互动对话,在每一个接触点传播品牌的一致性的讯息,互动性越高、越一致,品牌的形象就越鲜明,关系利益人对品牌的忠诚度就会越高。关系利益人在与企业的充分同步互动中获得了想要的体验,或者是对潜在欲望的满足,与品牌产生亲和力,占据关系利益人的脑域空间,获得顾客的忠诚,聚集强大的品牌资产。整合营销中与重叠交集的关系利益方互动图示:

3、某某理念

Δ企业文化

某某企业文化体现出某某人的价值观,是在某某创立伊始即规划、并将在某某装饰的运作中着力培育和建构的价值体系。服务是某某装饰的核心价值观。

服务贯穿于某某装饰的各个层面,设计服务、施工服务、售后服务,要求某某装饰要本着诚信诚挚、公正透明、尽心尽责的原则,倾力为客户建设健康、环保、舒适、科学、未来的生活空间。

某某文化构成

Δ、经营理念:

①.某某宗旨:装饰美好生活空间;

②.某某精神:诚信服务,品质创新;

③.经营理念:诚信为本,品质为根,服务为先,追求卓越,创新无限

④.服务理念:客户就是贵族,装饰尽心尽力,服务全心全意;

⑤.品质理念:产品等于人品,好品质出自好人品;

⑥.品牌理念:品牌是客户说出来的,品牌就是口碑;

⑦.竞争理念:策略先行,赢在起点;

⑧.定位:港台优秀专业装饰机构内地代言人、室内空间魔术师;

⑨.愿景:做南中国最有品味的装饰公司。 B、经营推广语:

打开某某的窗户,看装饰未来

4、营销策略

1)核心策略:

装修行业,之所以受到如此的关注,主要是因为装修与人们的生活息息相关,直接影响人们的生活、工作及经营。因为一旦装修,所投入的资金较大,既费时又费力,一般很少轻易再次更换装修。有的消费者为购买房子和装修房子,几乎花去了一生的积蓄。有的企业为了经营,耗费了大量的资金进行装修,因此,不能不谨慎地选择装修公司。根据“诚信、公正、品质、品味、环保、智能和未来”七大核心概念,某某装饰公司要在未来竞争中胜出,应从如下几方面着手:

某某装饰,应更多地为消费者着想,恪守诚信、公正的原则,树立长远发展的理念,不能有赚一把就收,打一枪换一个地方的想法。

在消费者越来越理性的今天,口碑传播已成为最有效、最直接的传播方式。有的装修公司很容易接到工程,甚至是顾客盈门,络绎不绝;而有的却是门前冷落,徘徊在生存的边缘,就是因为它们的理念不同、口碑好坏的缘故。建议某某在设置材料展示间的同时,开诚布公告知材料价格、性能、特点,并将装修、验房相关知识编制成册,树立为客户着想的诚信形象,让消费者明明白白消费,明明白白装修;

某某装饰应有自己的品质、品位定位,包括:

要么古典的风格,透着雍容华贵、气度不凡;要么现代时尚,透着简洁、明快,张扬个性;要么是民族的,透着古朴自然、富丽堂皇具有深的文化底蕴;要么是国外的风格,透着异域的风情和气息。总之,某某的设计要给消费者以明显的个性,或含蓄,或张扬,或质朴,或华贵,不能平平庸庸,要让人眼前一亮,那样才能征服消费者;

2、做工是最精细的:

装修很重要的环节,就是做工。人们评价装修工程的好与不好,最直观地就是通过做工的细节表现出来。南方队伍之所以受欢迎,与他们的做工有很大关系:在墙壁打孔,线路布置,基础的制作,基板的裁剪和结合,面料的粘结和对缝以及最后刷染都有讲究。面料的对缝要准确细小,油柒程序要合理,时间要准确,成品要光滑明亮。

3、服务是最好的:

所谓服务,就是装修前的设计、预算,要让消费者心里清晰。装修中的选料,程序安排,工艺制作要多与消费者沟通,将消费者的想法和需要融入制作过程中。装修后,要对存在的问题及时、合理地予以解决。

w、某某装饰使用的所有材料,一定要做到“绿色环保”,绝对不能使用假冒伪劣有害材料;

x、鉴于装修投入的资金较大,既费时又费力,客户一般很少轻易再次更换装修,所以某某的装饰装修一定要走在时代的前面,尽可能地为客户提供智能性与未来型的家装。这样也更容易获得客户的认可和好感,让消费者在不知不觉中,对某某装饰产生信赖,通过他们的口碑,让某某装修的理念、质量、服务以及信誉传播出去。

y、某某装饰应为自己的企业设计一套较好的VI系统。

一个易于记忆、传播和有亲和力的名字,有利于自己的形象传播并区别于其它企业;

某某装饰应制定一套系统、创新的传播策略。

将自己的理念、特点、实力通过新闻和公益等方式传播出去,赢得消费者的信赖;

某某装饰应建立一套系统、科学的客户档案系统。

了解客户的想法和需求,把握他们的心理动态,才能准确制定市场策略,占据市场的制高点。

综上所述,企业的竞争,归根到底是品牌的竞争。品牌战略,是企业的必由之路。只有树立了较强的品牌意识,多从消费者的利益考虑,

恪守诚信的原则,重视技术和服务创新,把握消费者的心理和市场动态,才能制定出一系列差异化的营销策略,才能赢得消费者的信赖。那样,企业才能健康、稳固地发展。

2)会员俱乐部建设

详见《俱乐部会员章程》附则。

3)业务拓展主要策略:推拉结合,软硬兼施

1)推:组织训练一支强有力的销售队伍,直接向消费者推广。并以此为基础发展更多的忠诚客户,让客户的口碑去影响另一批人。

2)拉:通过媒体、公关和促销等手段将资讯传达给目标受众,刺激其采取行动。

3)软:通过资源组合进行消费引导和拉动。如人气指数监测、个性化与亲情化服务、标准化互动等。

4)硬:品牌画册、CIS手册、POP、会刊、指南等资源,对消费者构成视觉和理念等方面的冲击。

详见:《业务推广计划》附则。

4)与战略客户结盟 把好房地产销售的出口,及时获取业务资讯,有效抓住业务的源头,如房地产开发商、房地产销售代理企业、房地产全程策划企业、各种高档会所等,整合各种可用资源,制订周密的多赢的游戏规则,吸引更多人的参与。

详见:《业务推广计划》附则

5)让顾客参与经营

(1)创建顾客参与经营的机会舞台

纵观世界营销模式发展历史,我们认为,在信息化时代最好的舞台就是把公司的营销网络系统同顾客结合在一起去共同建设和经营。这个“营销网络系统”属公司和顾客共同拥有。营销网络让公司与它所有的利益关系方(客户、员工、材料供应商、广告代理人、和其它人)建立互利的业务关系。这样竞争不是在公司之间进行,而是在整个网络之间进行。与关键的利益关系者建立良好的关系后,利润自会滚滚而来。

(2)通过各种传播手段传递信息给目标受众

你的服务再好,你通过什么途径、在什么时候、以什么方式来告诉你的目标受众呢?我们认为,顾客是最好的广告,口碑传播是最有说服力的。另外,适度的媒体传播是锦上添花。

(3)提供全面体验的机会给所有目标受众

客户永远就在我们身边,他们游离不定的目光正在寻找他们信赖的产品和品牌。如果能够让顾客体验产品或服务、确认价值、产生信赖,他们就会自动贴近产品或服务,并形成消费忠诚度;

(4)通过个性化、亲情化服务等方式促成购买

顾客需要的是感觉,买的是好处。我们要能够创造顾客的情绪价值,让他们每次消费体验的同时产生具有多重附加值的服务功能与享受,给他们提供一个出了公司、家庭之外的“第三空间”。比如在签约前给客户量身定做个性化设计方案;在设计中注入顾客的精神诉求,让客户享受到无上的尊贵;适时举办一些公关联谊活动……这些,才是客户想要的。

6)价格与品牌

品牌建设从品质做起。成就一个品牌要先重品质,再求品位,然后塑造品格。要先做好样板工程,然后不断复制扩张,才能逐步赢得消费者的认可。

在没有确认价值之前免谈价格。某某先要做好一流设计、一流工程、一流管理、一流质量,同时提供相对有竞争力的中档价格,自然会在竞争中立于不败之地。

7)服务推广

在各项竞争因素都趋于同质化的市场中,服务是产生差异化的关键因素。如果品质是公司的生命,那么服务就是公司腾飞的翅膀。有好服务就有好口碑,有好口碑就有大市场,有大市场才有大发展。主要内容有会员制推广、媒体推广等。

8)创意推广企业形象。

借鉴美军在伊拉克战争中的做法,将某某装饰的经营理念、经典家装、经典公装编制成一副扑克,向目标消费者定向赠送,提高某某装饰的知名度和美誉度。 9)传播手段组合:

这里所讲的传播手段可以无限宽广,除了广告、直销、公关及事件营销以外,事实上办公环境营造、材料样板间展示、样板房展、会员联谊活动等,只要能协助达成营销及传播目标的方法,都是整合营销传播中的有力手段。一方面把广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖到营销活动的范围之内,另一方面则使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者

第20篇:装饰公司电话营销话术

装饰公司电话营销话术

电话销售:您好,请问是**先生/小姐吗?

电话销售:我们是XX装饰公司的客户顾问,我姓x,请问您***小区的房子最近有装修的打算吗?

客户:

1、不装修。(客户也许会说“我现在很忙”,然后就直接把电话挂了,那么你就调节一下心情,继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说,”我在开会”之类,那么你就要说,“对不起打扰了,再见!”)

2、当客户说目前不装修/没有装修计划的时候,你就要问:

电话销售:请问您打算什么时候装修呢?

3、客户:不知道,目前没有打算。(这种时候,就需要分辨客户是因为什么不装修,因为这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说,有计划,但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解,然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。) 电话销售:那么请问您今年会装修么?

4、客 户:还没有这个打算呢,目前都没有计划的

电话销售:(如果客户前面的态度较好,语气和缓)呵呵,您可以过来我们公司看看,了解一下。对您以后装修是有帮助的。(可以向其介绍在哪些小区做过)

5、客户:还没有这个打算呢,目前都没有计划的

电话销售:(如果客户语气很生硬,很不耐烦。那么你也识相点,别在这个时候打扰他)对不起,打扰您了,祝您天生活愉快,再见!

6、客 户:大概要到下半年/过两个月装修

电话销售:那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解一下我们。我们公司在。。。 客 户:好的,我会去(你们公司)的 电话销售:打扰您了,祝您天天快乐,再见!

7、客 户:目前还不确定呢,有需要的时候再联系你们吧

电话销售:欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房.打扰您了,祝您天天快乐,再见!

8、我们公司目前在**小区做的工地不少,现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间,可以到我们公司来看看?我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的,您可以先到我们公司了解一些情况。 客 户:最近不太空啊(需要装修的客户)

电话销售:那么您大概什么时候得空呢?

客 户:大概要周末才得空的(需要装修的客户)

电话销售:那么我周五下午的时候跟您联系一下,确认一下时间好吧。 客 户:好的。(确认什么时候见面的)

电话销售:那么打扰您了,祝您天天快乐。再见! 电话销售:那么您大概什么时候得空呢?

客 户:我最近都比较忙,不太确定什么时候有时间的。

电话销售:要不,您晚上下班之后有空么,或者您会在哪个时间有空的话,我们先过去您那边谈谈,您觉得怎么样? 客 户:还是等我有空的时候再说吧。

电话销售:好吧,那么我过两天再跟您联系一下,好么?

电话销售:要不,您晚上下班之后有空么,或者您会在哪个时间有空的话,我们先过去您那边谈谈,您觉得怎么样? 客 户:我明天下午有2个小时的空。

电话销售:那么我明天下午过来跟您谈谈吧。大概下午几点呢,在什么地方呢?

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关于装修价格:

装修上用的面积都是套内施工面积,不是建筑面积,所以在客户跟你说房子多少平方的时候,要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。 一般来说,中档现代风格的,客厅墙地砖,卧室铺实木地板的,人工费是按项目来计算的,不是按房间的面积计算的。 问:我这个房子做下来大概要多少钱?

答1:“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同,这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。”

答2:“比如同样一套3房的,如果是现代风格的,跟中式风格,欧式风格的费用都不一样的。一般来说,还是要先把设计方案定下来,才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。”

问:我就是现代风格,中档材料的,那么根据你们以前做过的房子大概多少钱? 答:那么请问您房子的面积是多少呢?

一般客户会告诉你一个大概的面积,比如120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话,要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在80-85%左右,不带电梯的得房率在85-90%。所以如果是带电梯的,可以按照80%的建筑面积来推算套内面积;如果是不带电梯的多层,那么得房率就按照85%来计算。 当根据得房率计算出套内施工面积之后,比如套内面积在100平方,可以跟客户说,我们有全包和半包形式,

当客户知道一个大概的价位之后,你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户,目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子,半包价格是多少。 电话销售时间: 三不打 清晨不打 夜里不打 吃饭不打

老客户可以在晚上9:00前进行电话回访,新客户下班后就不要打电话,否则就被视为电话骚扰 三必打 上班1小时后 中午下班前 下午下班前

刚上班时会比较忙,不适宜打电话,1小时后工作都安排差不多了,所以可以打;下班前一般人都会较躁动,时间也比较难挨,所以打电话正好可以排遣寂寞。

电话营销准备

由于客户资源是有限的,打错一个电话,就会丧失一个客户,所以,在给客户打电话前,要做好充分的准备工 作: 

1、要对电话内容进行锤炼,没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话。



2、要对电话内容熟记于心,不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题 

3、要调整好自己的心态、表情,做好电话记录的各项准备,以最好的姿态开始电话营销。电话营销禁忌



1、不要用免提



2、不要躺着或姿势不雅去接打电话 

3、不要边吃东西边接打电话



4、不要让电话响很长时间才接电话(电话响两声就要 接听,时间太长就要道歉)



5、不要谈具体的业务(电话只用来预约) 

6、不要不守电话信用(一定要按时打电话)



7、不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗” 

8、不要问“你家房子装修了吗?” 

9、不要问“你觉得怎么样” 

10、不要说“白白”(要说再见) 电话营销训练

一个好的电话营销员,都是经过很多的训练以后才能形成的。所以,我们要加强自己的电话训练:

一是对自己电话基本功的训练,要通过平时的积累,训练自己良好的音质,合适的音量,适当的语气和语速,以及自己良好的表情与心态 二是多参加电话营销模拟训练,通过与朋友同事之间的电话实战演练,使自己电话的基本功达到最佳 三就是克服恐惧心理,多打电话,通过长期真正的电话营销实践,积累自己的电话营销技巧。

装饰公司营销方案
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