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电商创业策划书(精选多篇)

发布时间:2020-04-04 23:26:29 来源:策划书 收藏本文 手机版

推荐第1篇:电商策划书

淘宝创业策划书

电商1402班淘宝创业小队 队员:江欣宙

陈剑羿

周泽润

郝如玉

李亚

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目录

一、背景介绍

二、前期准备

三、信息收集与整理

四、市场分析

五、店铺定位及目标

六、店铺经营

七、售前及售后服务

八、整改及完善方案

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一、背景介绍

现如今,网购已成为一种时尚,逐渐被越来越多的人青睐,而且这种新的购物体验和这种便捷的消费模式也正在更大范围内取代传统的购物模式,它不仅给人们带来了诸多方便,还给人们带来了一条创业新思路和更多的就业机会。双十

一、双十二就向我们展示了我国的网购需求市场是多么的巨大。相比传统的商业模式,网上开店投入不多,经营方式灵活,一般人都能适应这种经营模式,而且网上开店还可以为经营者提供相当大的利润空间。我们小组选择在淘宝开店,主要基于以下几点的考虑:

1、网店成本低,无需巨大的资金投入,无需仓库等类似的大空间,也可以免去昂贵的店面租金,经营得当的话收益大,是一个可以全面展现自我的广阔舞台。

2、网店可以节约人手与时间,无需租赁专柜,也不需要专门雇请什么专业团队,就可以快速实现开店梦想。

3、网店的资源充足而且容易组织,可以销售其他企业或个人的商品,也可以自己去市场寻找货源,甚至可以销售周边商店里的商品。

4、网店不受地域影响,而且季节转换影响性也不大,相对实体店来说更自由。

二、前期准备

1、团队组建与工作职责。

陈剑羿负责店铺的定位及目标和店铺logo的设计,江欣宙负责信息的收集与整理和市场分析,周泽润负责售前及售后服务,郝如玉负责店铺经营中的推广策略,送货及支付方式和宝贝的视频制作,其余的由李亚负责。

2、准备流程。

1)小组讨论一致通过创业方向,即在淘宝网上开礼品店。(12月8日)

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2)由江欣宙设计调查问卷,小队成员审核后采用多种方式,如:微信,微博,qq空间大力推广,鼓励亲朋好友积极参与调查。(12月8日--12月14日) 3)合力写策划。(12月16日--12月19日) 4)整改及完善方案(12月20日--12月21日) 5)ppt制作(12月20日--12月21日) 6)创业策划展示排练(12月22日)

3、必要的技术学习。如:ps,视频剪辑与制作。

三、信息收集与整理

1、网上问卷调查

2、观察法

3、参考网上已有的调查数据

4、通过朋友、同学等个人关系获得一些有关网购礼品的反馈情况。

四、市场分析

1、市场潜力分析:在调查数据分析中,大学生送礼消费是一种普遍现象,大多数在生日,重大节日和恋人之间情境中,一个月有2-3次为主,礼品内容杂而宽,注重礼品意义,显示出大学生个性化消费。同时,出手阔绰,50-100元之间较多。一般在附近实体店购买和网购为主,在实体店用户体验较好,一半多的人能买到想送的礼品,但价格和种类是其主要的限制性因素。最后,大学生都有网购意愿,如何增强产品吸引力,把我们的产品推销出去是我们要考虑的。再者,在淘宝上输入礼品宝贝有42.94万件,而创意礼品30.89万件,而创意实用礼物8619件,而学生创意实用礼品只有4538件,说明我们产品被搜索到机率较大。

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2、竞争对手情况:网上同类产品多,价格偏低,优惠力度大,并且经过微淘宣传而积累有一定的粉丝,但都以产品销售为主。如果可以把卖产品与卖故事相结合,创新产品表现形式,增强潜在消费者体验,增加名气,相信会吸引潜在消费者购买。

五、店铺定位及目标

本店主要经营精致情怀礼品,以学生、文艺青年、白领阶层为主要销售对象,选择18-25岁的青年男女作为客户群。礼物的类型有多种多样,不管在品种、质地、价格、色彩方面都是合理的。本店的风格是以文艺小清新为主,营造了一种舒适的氛围,让所有进入我店的顾客都有一个愉悦的心情。店标是浅蓝底白色的“souvenir”,本店的经营理念:你送的不仅仅是礼品,更是心意。服务理念:您的满意始终是我们的执着追求。

六、店铺经营

1、店铺策略

(1)用音乐制造氛围,充分体现我们的文艺小清新的风格,比如设置背景音乐“故事”,既与我们的店铺名对应,又能体现我们的店铺风格,这样不仅烘托氛围,而且加深顾客对我们店的印象。

(2)用清新色调搭配,给人以直观的视觉感受,充分体现卖家的审美观。比如浅绿,浅蓝,浅紫给顾客一种放松的感觉,这样顾客才愿意花更多时间逛我们的店铺。

(3)充分利用宝贝展示台,用视频实现宝贝360度无死角展示,让顾客能够清晰地观察宝贝。

(4)店铺的公告栏要展示出我们的特色宝贝和爆款宝贝,以此来吸引顾客。

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(5)宝贝描述要准确,立体,可以尝试用一些流行语来吸引顾客的眼光,也可以用字体大小、颜色的对比来突出我们的特色产品。

(6)我们要尽量让旺旺常在线,不在线时设置离开或隐身,并设置自动回复。我们也会在侧面注明旺旺在线时间以提醒顾客。 (7)提供代写贺卡和明信片服务。

2、经营策略 (1)树立品牌

1)对于店名,我们采用一个英文单词“souvenir”,即中文释义为“纪念品、礼品”。用词简单,用语符合现代年轻人的风格,读起来朗朗上口,容易被顾客记住。

2)别具一格,独具特色。我们的logo整体是小清新风格,整体浅蓝色比较能符合顾客悠闲的心情,字体圆滑,体现一定的美感。

3)我们的宝贝都是为特定的纪念日而选出来的,因此具有非常的纪念意义,同时与我们的店名相照应,更加容易使顾客加深对我们店铺的印象。 4)一个清新的店铺匾额更能显示我们的审美观。

5)对于店主头像我们打算采用五个人的合照,并用ps技术添加小清新背景,制作成符合我们店铺风格的头像。

6)我们的店铺介绍:我听过的最美故事就是你送给我的那件礼物--“souvenir”。 (2)做散货,灵活性大。同时尽力集中同一种风格的创意产品,打造专一风格的店铺,突出我们的专业性。 (3)进货渠道

1)个人散货收购。以低价的方式从喜欢做小工艺品的同学手中收购一些创意

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DIY作品。,并尽量说服同学长期供货。

2)寻找网络商供货。批量进货,减少运输次数,降低运输成本。

3)就近批发市场进货。成员之间分工合作,有眼光的同学负责挑选,懂得议价技巧的同学负责议价,因为就近进货,所以运货成本自然就降低。此外,需要跟批发商签订退还货协议,以免之后出现不必要的纠纷。 (4)产品定价(心理定价法)

1)心理定价法即根据顾客能接受的最高价格来定价。由于我们经营的主要是含有特定纪念意义的礼品,一分价钱一分货,为了让这种纪念意义十足,我们计划宝贝的价格定得稍高一些,让顾客觉得越贵越有诚意,这其实也迎合了部分年轻人的消费心理。

2)采用吉利数字定价。如:6“六六大顺”,

7、“七上”,8“发财”。 3)按照产品的质量层次定价,有一定的定价梯度,给顾客更多的选择。 (5)推广策略

1)服从网站的安排,遵守网站的规则,积极参加网站的活动。既可以趁机为自己做宣传又可以给网站留下好印象,得到一些关照。

2)利用各种网络平台推广。如微信平台等。在一些论坛宣传时注意不要直接打广告,可以无意识地提起。比如可以写微博说给朋友买了个礼物很满意然后配上照片,这样会引起别人的注意。有感兴趣的朋友会问在哪里买的,这样就达到宣传的目的。但不要直接说在哪里买了什么,很明显就是在打广告,不被允许而且容易引起别人的反感。

3)通过自己的人脉圈,同学朋友亲人等来宣传自己的商品。平时多结交朋友广开门路搞好关系。

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4)通过在学校,商场,超市等地方贴海报,发宣传单等方式宣传,开店伊始搞一些促销活动,如打折,减价,买就送等,以此来引起人们的兴趣。 5)中后期主要是留住老顾客并吸引新顾客光顾。除了上述策略外还可以采取以下策略;节假日送惊喜,返现金,红包。把店介绍给朋友送优惠等等。 6)和其他类型的店合作,如服装店等。提高竞争力,也提高一些买其他东西的顾客进入我店的概率。 (6)支付方式

一般都是网上付款,方便快捷。支付宝,网银等。距离较近时,可以免费送货上门,货到付款。 (7)送货方式

1)快递,和快递公司合作。发到北方用圆通,南方用申通,尽量减少时间。当然还有其他快递公司 2)距离较近时支持送货上门。

3)支持顾客的特殊要求。比如EMS等。安全可靠,寄达时间快。

4)其他快递,还可以与国内一些其他的快递公司合作,只要保证对方合法且效率较高。

七、售前及售后服务

售前服务:当顾客对宝贝有疑问时,在线客服要及时回复,并且耐心解答,切记不可敷衍了事。 售后服务:

1、“七天无理由退换货”。签收商品之日起,买家七天内如有不满意可以联系售后客服,只要不影响商品的2次销售,就可以享受“七天无理由退换货服务”。

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2、因质量问题造成退换货,运费由我们承担

3、因个人原因造成的商品损害,不予退换

4、因个人原因造成退换货(大小,材质等),运费需要买家承担

5、商品退换时遇到商品价格浮动,则按购买商品的原价计价。

6、退换货流程

收到宝贝——不满意——联系客服以登记退换信息(质量问题的话需要拍照)——填写退/换货登记表——快递发回商品—— A.退货——买家申请退款等待专家收到货后确认退款

B.换货——等待卖家收到货品——卖家重新发货——收到宝贝——确认收货——五星好评

7、另外一些规定:

(1)退换货的运费及差价请勿以现金的形式放在包裹里,以免造成不必要的损失

(2)退换货务必使用快递寄回,应由卖家承担的快递费用先行垫付,卖家收件后即刻退还

八、整改及完善方案

首先实行小组内互相纠错,并在最后共同协商出最合适的方案。除此之外,我们都认为这个方案还存在着不足,欢迎提出批评。

推荐第2篇:电商策划书

电商班电商策划大赛

策划书

随着网络与人类生活的紧密贴合,电子商务开始在中国发展起来,人们的购物习惯也逐渐的开始更改,网上购物用户急剧增长,平均消费金额大幅增加。而随着网购用户的增加,电子商务网站发展已进入一个突飞猛进的阶段.一、活动主题

深入了解电商行业,锻炼自身电商能力

二、活动口号

做电商人,行电商事

三、活动目的

在校学生接触社会较少,融入社会接触自己的专业更少,在校学习的理论知识需要在社会中去实践才能更好的体会贯通,本次活动主要的目的便是希望大家深入的了解电商行业,并结合自己的所学所想发挥自我能力模拟开创电商营销。

四、活动对象

电子商务1101班全体同学

五、活动时间

2012年10月22日——11月5日

六、主办单位:江西农业大学南昌商学院电商班班委会

七、活动内容

本次大赛内容分为两个阶段进行,第一阶段为了解电子商务平台,各组从当下主流的几大电商平台(京东,天猫,当当,卓越,拍拍等)选择一个平台了解(你选定的电商平台可在下一阶段以卖家企业的身份实施电商项目营销策划或作为自建电商平台的参照借鉴),把所了解到的信息总结分析并说明你为什么选择它作为下一阶段的平台或从中借鉴到的东西。第二阶段便是在选定的电商平台以卖家企业的身份提交电商项目营销策划书。

注:电商项目策划也可是自建平台做电商,不一定一定要在之前选择了解的平台做

八、比赛方式及要求

1.大赛抽签组队以团队为单位申请报名

2.各团队需以公司形式协调分工。

3.策划要属原创,从可行性出发

九、活动流程

大赛分为两个阶段:

第一阶段 2012年10月22日—10月26日 初赛阶段

1.组队并确定各自分工和所选定的电商平台于24号上交

2.把所了解到的信息总结分析并说明你为什么选择它作为下一阶段平台或 给自建电商平台有哪些参照借鉴以PPT讲解的形式于26日参加初赛

第二阶段 2002年10月27日—11月5日 决赛阶段

初赛完后各队专心了解电商的相关运作,制定自己的运营计划于11月4日 提交策划书,5日以PPT讲解的形式提交电商项目营销策划参加决赛。(策划书 所应包含的内容:1.项目公司建立简介包括公司主营商品,公司名称,人员分配, 公司理念等;2.项目实施的相关市场环境分析;3.网络营销目标及运营规划;4.开业营销活动的具体方案;5.swot问题分析等)

十、活动评分标准

评分以初赛成绩30%加决赛成绩70%作为最终成绩排名

评分细则,初赛

平台了解程度60分

选定的平台分析20分

PPT制作水平10分

PPT讲解水平10分

决赛

策划书内容的完整性15分

策划书的全面及可行性的整体水平65分

PPT制作水平10分

PPT讲解水平10分

十一、奖项设置

一等奖一名二等奖一名三等奖三名

南昌商学院电商班班委会2012年10月13日

附。

网络营销策划书编写思路

在编制网络营销策划书之前,我们要思考和解决以下几个问题以下几个问题,并形成文本。

1、网络营销策划的目的

要对本营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点,作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在,以要求全员统一思想,协调行动,共同努力保证策划高质量地完成。

企业营销上存在的问题纷繁多样,但概而言之,也无非七个方面:

·企业开张伊始,尚无一套系统网络营销方略,因而需要根据市场特点策划出一套网络营销计划。

设计新的网络营销方案。

变化,设计新的阶段性方案。

2、网络营销环境的分析

·行业外部环境分析

(1)政治环境分析(2)经济环境分析

·行业内部环境分析

(1)消费需求分析(2)网页分析

3、网络营销目标

网络营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标,即网络营销策划方案执行期间,经济效益目标达到:总销售量为×××万件,预计毛利×××万元,市场占有率实现××。

4、具体网络营销方案

5、如何广告宣传

1)原则:

①服从公司整体营销宣传策略,树立产品形象,同时注重树立公司形象。 ②长期化:广告宣传商品个性不宜变来变去,变多功能了,消费者会不认识商品,反而使老主顾也觉得陌生,所以,在一定时段上应推出一致的广告宣传。

③广泛化:选择广告宣传媒体多样式化的同时,注重抓宣传效果好的方式。 ④不定期的配合阶段性的促销活动,掌握适当时机,及时、灵活的进行,如重大节假日,公司有纪念意义的活动等。

2)实施步骤可按以下方式进行:

①策划期内前期推出产品形象广告。

②销后适时推出诚征代理商广告。

③节假日、重大活动前推出促销广告。

④把握时机进行公关活动,接触消费者。

⑤积极利用新闻媒介,善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。

6、具体行动方案。 根据策划期内各时间段特点,推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密,操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出,一切量力而行,尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点,抓住旺季营销优势。

如果上面五大问题都解决好并形成文字,我们只要稍加修改。按一定的格式整理成册,就可以顺利的形成企业网络营销策划书。 营销策划书的格式其实可以多种多样,你可以像论文一样来编制,你也可以作为平常一般工作方案来处理。更可以在网络营销世界()网站找一篇营销策划书范文,为参照格式。但它也有一定的规则,那就是该有的内容你必须得有,而且营销活动中的方方面面你都得考虑进去,以免在执行时出现很多差,到时就得不偿失啦,本文为一份正规营销策划书必有内容项,希望可以帮到需要写营销策划书的朋友。

市场营销策划书撰写的基本格式

市场营销策划书的内容,格式:

1.市场营销策划书执行概要和要领

商标/定价/重要促销手段/目标市场等。

2.目前营销状况

(1)市场状况:目前产品市场/规模/广告宣传/市场价格/利润空间等。

(2)产品状况:目前市场上的品种/特点/价格/包装等。

(3)竞争状况:目前市场上的主要竞争对手与基本情况。

(4)分销状况:销售渠道等。

(5)宏观环境状况:消费群体与需求状况。

3.swot问题分析

优势:销售、经济、技术、管理、政策等方面的优势力。

劣势:销售、经济、技术、管理、政策(如行业管制等政策限制)等方面的劣势力。

机率:市场机率与把握情况。

威胁:市场竞争上的最大威胁力与风险因素。 综上所述:如何扬长避短,发挥自己的优势力,规避劣势与风险。

4.市场营销策划达到的目标

财务目标:

公司未来3年或5年的销售收入预测(融资成功情况下): (单位:万元) 营销目标:销售成本毛利率达到多少。

5.市场营销策划采取的营销战略

目标市场:-

定位:-

产品线:-

定价:产品销售成本的构成及销售价格制订的依据等。 分销:分销渠道(包括代理渠道等)。

销售队伍:组建与激励机制等情况。

服务:售后客户服务。

广告:宣传广告形式。

促销:促销方式。

r&d 市场调研:主要市场调研手段与举措。

6.

7.预计的损益表及其他重要财务规划表:-

8.风险控制:风险来源与控制方法。

推荐第3篇:电商联谊晚会策划书

江西理工大学电子商务第六届师生联谊晚会策划书

江 西 理 工 大 学

经济管理学院电子商务专业 第六届师生联谊晚会

主办单位:经济管理学院电子商务教研室 承办单位:经济管理学院电子商务专业 日

期:二〇一四年四月 江西理工大学电子商务第六届师生联谊晚会策划书

“电子商务第六届师生联谊晚会”策划书

总 章

一、活动背景:

江西理工大学电子商务专业在本校开设已经十二年了,在这十二年里,电子商务专业蓬勃发展,呈现一片欣欣向荣的景象。现在,为进一步促进电子商务专业师生之间的交流,搭建彼此良好的沟通平台,营造融洽的学习和生活环境,江西理工大学经济管理学院电子商务教研室特举办此次师生联谊晚会。电子商务师生联谊晚会自举办以来,不仅加强了本校对电子商务专业发展及人才培养的重视,也引起了社会上各界对江西理工大学和电子商务的关注,更为电子商务专业学生的身心健康和个人发展带来了众多益处。

电子商务师生联谊晚会自举办以来,得到了学校学院领导和老师们的大力支持,各年级同学也积极参与并发挥了重要作用。通过晚会活动的举办,展示了我校电子商务专业的历史和专业特色,同时也加深了同学们的友谊和促进了师生交流和关系融洽,树立起师生和谐、青春活力的电商形象。

二、活动宗旨:

展示电子商务专业的特色,进一步加深电子商务专业各年级学生的友谊和促进师生交流和关系融洽,树立起电子商务专业师生的团结友爱和同学们的青春活力形象。

三、活动主题:浓情五月 梦聚电商

四、活动时间:2014年5月17日

五、活动地点:江西理工大学书香阁五楼大学生活动中心

六、主办单位:江西理工大学经济管理学院电子商务教研室

七、参与对象:经济管理学院有关领导、电子商务专业全体师生

江西理工大学电子商务第六届师生联谊晚会策划书

活动内容

一、人员安排(共34人):

1、总策划:周林栋

2、行政组:孙璐璐、陈扬、刘清涛、王凯鑫、刘军红

3、节目组:李思、杜文琦、杨兰、肖冰、王楚、吴凯

4、场务组:边凯、汤青敏、陈艳华、杨福、黄国权、邱凤春、曾晶明、

赖英忠、谭葵、李伟

5、宣传组:李康、谢金沣、白清涛、俞学、陈泉文

6、财务组:张书文、王琼女、徐俊峰、洪超群、万梦玲、何细文、文灿

二、人员工作安排:

1.行政组

1)制定好晚会策划书,将各组需要做的事情细化(时间进度表),具

体分配到每个相应的负责人; 2)特定节目的收集与制作;

3)请柬设计与嘉宾邀请(包括学院领导、电子商务教研室全体教师,若有赞助则邀请企业嘉宾); 4)节目单的制作; 5)其他内容和未尽事宜。 2.节目组

1)主持人的征集和选定,包括后期的训练; 2)节目的采集和筛选;

3)节目顺序和节目时间的控制,确定节目单; 4)服装道具的租借和调试,有外援的保证外援到位; 5)主持人的台词及串稿; 江西理工大学电子商务第六届师生联谊晚会策划书

6)督促节目的排练和验收; 7)其他内容和未尽事宜。 3.场务组: 1)场地的租赁; 2)设施的租借和调试; 3)场地的布置; 4)现场物品的分发; 5)现场秩序的维持; 6)其他内容和未尽事宜。 4.宣传组:

1)条幅、横幅和海报等的制作; 2)微博墙及设备的租借;

3)晚会照片的拍摄等等; 4)其他内容和未尽事宜。 5.财务组: 1)收取各班费用;

2)拉取企业赞助(20%提成); 3)场地、道具和服装的租借或购买; 4)晚会召开时的食品和水的购买; 5)保留发票;

6)配合其他组的费用支出; 7)其他内容和未尽事宜。 江西理工大学电子商务第六届师生联谊晚会策划书

三、活动流程及时间安排:

第一周期(4月12日-4月20日)

策划人:通知各班召开会议,是各班初步了解电子商务师生联谊晚会;

讨论并确定晚会主题、各班所缴经费数额、节目的数量等基本事项; 组建策划人团队;

第二周期(4月21日-4月27日) 策划人:确定策划人团队成员;

行政组:时间进度表的确定;

活动策划书及场地申请书的撰写;

节目组:收集节目信息并确定节目负责人;

对候选主持人进行面试并确定主持人阵容; 宣传组:开始进行海报、横幅的制作;

校园微博墙的联系; 财务组:财务预算;

做好活动期间各项费用收入支出情况; 做好拉取赞助活动宣传;

第三周期(4月29日-5月10日) 行政组:请柬的制作;

嘉宾邀请;

节目组:主持人的台词及串稿;

督促节目的排练和验收; 宣传组:海报、横幅的制作和张贴; 江西理工大学电子商务第六届师生联谊晚会策划书

微博宣传;

场务组:场地的申请和设备的租赁与调试; 财务组:拉取企业赞助; 第四周期(5月10日-5月16日)

行政组:嘉宾邀请与确定(包括学院领导、电子商务教研室全体教师;若有赞助则邀请企业嘉宾);

节目单的制作;

节目组:严格把控节目顺序和节目时间,将确定的节目单告知宣传组;

服装道具的租借和调试,有外援的保证外援到位; 宣传组:晚会PPT的制作;

做好最后的宣传工作;

财务组:场地、道具和服装的租借或购买;

晚会召开时的食品和水的购买;

保留发票;

配合其他组的费用支出。 第五周期(5月17日) 行政组:监督各个工作组完成各自的工作;

节目组:确保节目的最后成功演出; 宣传组:晚会PPT的播放;

微博墙的调试;

场务组:设施的租借和调试;

场地的布置; 江西理工大学电子商务第六届师生联谊晚会策划书

现场物品的分发;

现场秩序的维持;

会后现场的清扫;

归还所借设备。

财务组:盘点活动的支出,并汇报行政部。

四、经费预算

总计:1800元

五、活动须知:

1.活动举办前必须将策划书交予江西理工大学分团委和江西理工大学江西理工大学电子商务第六届师生联谊晚会策划书

经济管理学院处,并获得学校与学院批准方可进行。

2.电子商务师生联谊晚会活动时间为2014年5月17日(19:00 - 22:00) 共计3小时 。

3.本次活动由电子商务专业大三年级全面主持工作,各年级参与策划,各相关工作小组必须密切配合,确保本次晚会的顺利完成。

4.本次活动开始之前相关工作小组必须做好一切准备工作,包括安全工作。活动启动之后各相关工作小组要进自身最大努力展示本专业风采。

六、安全预案:

1.场务组在活动前安排好安检人员,活动中要有专人不定时安检,对活动中存在的安全隐患要立即排除,对于不能排除的安全隐患要迅速向校团委及相关老师报告,宣布活动暂停。

2.场务组人员要不断地对电路进行维护与管理,一旦发现电路上出现安全隐患有权停止一切活动。

3.若发生其他突发安全事件,场务组人员要保证所有观众的有序撤离。

江西理工大学

经济管理学院 电子商务专业

2014年4月

推荐第4篇:跨境电商项目策划书

第三章 项目简介 3.1 核心价值

1.为科研高校和企业提供价格实惠、货源正规的科研物资。 ? 公司技术研发能力强,可研物资产品质量有保障

? 公司拥有国内外各大品牌科研物资的进货渠道,从源头保障货

源正规。

技公司,上海九鼎试剂公司,上海天肯仪器等供应商建立合

作关系。

? 公司物流配送为科研机构提供便捷的购物体验。 2.为供应商提供推广和销售渠道

项目定位b2c科研物资平台,除自身经营科研物资外,还将吸引供应商加盟,为供应商建立网店和制定营销方案,共同把平台做大做强。 3.2 平台简介

项目建设科研物资一站式购物平台,展

示公司经营的商品,消费者和企业可以实时

获得产品的价格、质量等信息,作为产品选

择的参考。同时推出一系列优惠活动,吸引

消费者的关注,也有利于公司品牌的推广。

公司产品分为高端试剂、通用试剂、分

析试剂、特种化学品、仪器设备、安防耗材、有机中间体及医药、农药中间体等。

公司销售的设备有大型玻璃、石英生产设备、超纯硫酸系统等。平台产品将为客户提供选购、定制、配送服务,设备为客户提供订制、组装服务,中间体为客户提供定制加工服务。 3.3 配套服务

3.3.1 转化及产业化咨询

为更好的发挥公司技术优势,平台提供科技成果中试转化和产业化咨询服务,为科研物资企业发展献言献策。 3.3.2 仓储

公司在兰州市区有一个小型的耗材配送库房,在白银实验室5楼有一个小型成品库及小型原料库,在白银棉纺厂租赁一间大型综合库。公司自有货车2辆,其中五十铃皮卡1辆,小型货车1辆,配送转运电瓶车2辆。

公司目前仓库远不能满足平台的需求,公司将在兰州郊区皋兰县建立大型化工仓促基地。

项目以兰州为基点,发挥中心区

域优势,辐射陕宁青新等五省,设立

大型化工仓储基地。兰州化学品仓库

作为西北五省化工原料等化学品的主

要中转仓库。

3.3.3 包装及配送

科研物资不同于一般产品,需要专业的包装及配送。

为此平台所有化学品中间体都按照国家规定进行标准化包装,装箱时进行泡沫填充,并把一次性手套及一次性口罩都配合进包装箱中。除了产品包装,公司还专门设计综合包装,将有公司logo及联系方式的包装箱中功能区划分合理,以明细装箱单方式交货,既能保证货物安全运输,又能保证客户在接收货物之后,可以最快时间点清货物,检查外包装,并且使用产品。

平台配备专业的配送公司,专业为平台配送科研物资。针对科研物资特殊储存专业性的特点,公司采购专业的运输储存车辆,置专业人员。 3.3.4 售前及售后服务

平台将建设服务质量体系,打造人人为客户服务的理念。公司总结出一套完整的公司服务流程,人员在销售和配送直接面对客户时,必须保持微笑,注意尊称和敬语;

公司将不定期对客户进行调查回访,积极接纳合理建议,并及时完善服务质量,必须打造出专业、及时、有效的产品服务体系。 3.4 开发中产品

3.4.1 危险品化工监控app 功能简述:

1.智能监控:智能监控分为浓度检测、温度检测、压力检测、视频监控。

2.数据统计:针对生产安全数据进行定期录入并生成监控数据报告。企业可根据报告做出相应的安全管理分析决策。

3.峰值预警:由企业自行设定气体浓度、温度、压力等安全阈值范围,若检测到的数据超出安全阈值,则会以短信及邮件等方式发送至公司法人、生产安全负责人等相关责任人的移动终端。

4.警报通知:当监控数据超出安全阈值时,会以警报铃声提示给安装app的相关责任人并通知火警及救护系统。企业也可自行设定警报响则自动停止作业的预警机制。

5.远程控制:在得到预警数据提示后,可从移动终端进行指令操作,及时远程停止生产及隔离危险源。

该系统可以使公司法人、安全责任人、相关负责人随时便捷的掌握生产数据信息并在发生事故时第一时间对危险源进行监控及预处理,可以最大程度的减少生命财产的损失。 3.4.2 diy化学生活

化学走进生活系列:

a家用精酿啤酒小试设备。 b生态循环系统系列产品。 c晶体礼品养殖系列。

d自制净水机、空气清新剂。

为培养消费者知识和兴趣,特向科研兴趣爱好者征集创意,开发产品,供消费者日常生活使用。篇二:发展跨境电商的商业计划书-csp-20140411 有关发展跨境电商的初步商业计划书

目前我们做的工作是初步整理思路,更具体的分析要在明确方向和获得具体目标的相关数据信息之后,再进一步的列出相关数据分析和指定方向的评估。

一、从“5w2h”来分析 1.1、what(商业模式)

商业模式分析项目的定位和提供的服务以及目标客户。

项目定位: a:发展自己的跨境电商品牌,设想如“港货通”这样的品牌,之前都是灰色地带,现在利用上海和宁波及重庆可以办理进口电商的业务,在华北和西南地区建立这样电商品牌的分拨中心,辐射长三角和西南地区,影响全国。类似于“港货通”的品牌在华北地区和内陆地区也应有些相对优势。

b:建立跨境电商的服务平台,目前如前海的政府相关部门构建了大通关的服务平台,我们作为服务内容的提供商,进入这个平台。

提供的服务:

a:收罗香港地区的食品、药品等生活快速消费品,进行跨境电商进口和 配送服务。

b:这样的跨境电商服务平台,提供仓储、报关、报检、退税、缴税和安 排配送及运输等服务。

目标客户:

a:抓住时机,将“港货通”推向长三角地区和内陆地区的电商用户。 b:服务珠三角地区的跨境电商,重点当然是深圳地区的。 1.2、why (背景、发展前景) 背景:宁波、重庆和前海的动态

宁波:

天猫国际与宁波保税区签订战略合作协议,宁波保税区跨境贸易电商试点综合服务平台—“保税通”将成为天猫国际海外商品进入中国的中转站之一。利用宁波保税区跨境进口贸易电子商务服务试点的功能政策优势,以及丰富的保税仓储资源,为电商企业提供一站式的跨境电商服务,帮助企业节省成本,同时为海外优质商品迅速进入中国市场提供便捷通道。

货物在保税区出入境都有严格的监管,商品来源和品质更有保障。发货前都加贴有溯源防伪二维码,消费者在收到货物后扫描二维码,即可了解到该商品的进口日期、进口口岸、国别、进口商等信息。而且,货物在保税区仓库存量充裕,对于客户的退换货服务响应更为及时。

保税区实行区内报税存储,先出区后报关,能减少企业资金压力,未出区的货物还可以直接退回海外,免征关税。这些,正好弥补了类似天猫国际等企业所面临的成本高、物流慢等难题。

对于保税区来说,天猫国际可以为中小跨境电商企业提供“商品品牌规划、网络营销渠道规划、店铺开设、设计装修、营销推广、客服运营和o2o”等电商营销服务。强强联合之后,能取长补短,达到共赢

借助保税区,海外商品以批量运输方式进境,形成进境备案清单,在保税区内保税存储,消费者在天猫国际下单后,商品从保税区快递寄出,送达消费者手中,境外电商企业再向海关申报并缴纳行邮税。由于批量海运方式大幅降低物流成本,这将使海外直购商品便宜20%左右;保税区直接发货,也将减少消费者网购等待时间。以一罐奶粉为例,海外直邮运费需要约50元人民币,批量海运每罐成本大约只需10元人民币;以往海外直邮要半个月才能送到,现在只需2至3天。目前保税通与天猫国际合作的产品主要有尿不湿、保温杯、巧克力等,今后,更多的海外母婴、食品、家居电器等类目商品将进入消费者家中

在这过程中,店家只需向海关申报并交纳行邮税,而大部分价值500元以下的日常用品是免征行邮税的,超过500元,一般按10%征收,大大低于关税和增值税。

重庆:

重庆成全国唯一跨境贸易电子商务全业务试点城市。跨境电商4种模式都可开展。2012年8月,国家发改委、海关总署正式批准重庆、上海、杭州、郑州和宁波5个城市成为跨境贸易电子商务服务试点城市。在试点过程中,以上五大试点城市分别可开展哪些类型业务,各有不同,都需得到国家相关部门的批准。

海关总署正式发文批复该方案,同意重庆试点方案中包括的跨境电子商务的4种业务模式,重庆市由此成为全国唯一具有全业务的试点城市。

跨境电子商务业务模式共有四种,分别是“一般进口”、“保税进口”、“一般出口”和“保税出口”。

在开展传统的跨境贸易电子商务时,存在难以快速通关、规范结汇及退税等问题。为破解瓶颈,重庆市将建立试点平台系统,与海关通关系统、外管和国税的联网核查系统相连接,将从根本解决跨境电子商务通关、结汇和退税的难题,从而打通跨境电子商务国际物流通道。届时,企业通过电商平台开展进出口业务,将更为规范、便捷。

以“一般出口”为例,跨境电商企业会预先在试点平台系统中备案,如果有海外消费者通过该电商平台采购重庆产品,相关的企业信息、商品价格、交易金额等数据将自动记录在该平台的系统当中,这些数据还将与海关通关系统、外管和国税的联网核查系统相连接,以方便相关部门进行查询、处理。

深圳前海:

目前从事跨境电子商务的网站,因每单生意数量比较少,无法通过集装箱报关出口,只能从邮递渠道送达,造成资金结算只能通过地下钱庄的局面。深圳海关将整合国内的跨境电子商务网站,统一拼单出口,有望改变目前的局面。

据海关统计,2012年中国网上出口交易额约1400亿人民币,生成包裹数量约为5亿个。

海关调研发现,国内的跨境电子商务,大多处于半地下状态。海关工作人员称:“目前,跨境电子商务在国内还没有正常渠道,很多都是以邮包的形式进行交易。这样一方面增加了成本,另外一方面也出现了外汇结算的问题。国家外汇管理部门不认可快递单进行外汇结算,一些电子商务网站只能通过地下钱庄结算,给经营带来很大风险。”

由于深圳具备良好生产和物流基础,以及毗邻香港的优势,近60%的从事跨境电子商务的出口商集聚深圳,位居全国首位。作为“特区中的特区”,前海湾保税港区站在前海合作区先行先试的政策制高点,启动跨境贸易电子商务项目。

目前,蛇口海关、招商保税联手香港的嘉宏、赛诚等国际物流公司,经过前期调研和论证,已明确以出口业务作为跨境贸易电子商务的突破口,推动前海跨境电子商务产业发展。招商保税与香港嘉宏已计划成立新的合资公司,专业从事前海湾保税港区的跨境贸易电子商务。

海关工作人员说:“如果这个试点能够成功,开展跨境电子商务的网站有望做大做强。试点成功后,这些网站有望从台下转到台上,有可能会出一两个巨无霸级网站。”

深圳跨境电商的基本情况及跨境电商进出口的物流模式,如:特殊区域的出口模式,电商包裹的进出口模式,香港的转运模式等。另外,深圳正在搭建的跨境电商公共信息服务平台,该平台将与海关、国检、外管等系统对接,一方面为跨境电商提供产品信息、物流信息的报备平台,另一方面对跨境电商企业的交易、物流的明细起到监管的作用。

前海方面表示,会同蛇口海关、市国税局、深圳外管局等,按照“先易后难、先出口后进口”原则,依托前海湾保税港区在现有监管模式的大框架下,对现状基础好、突破难度小的跨境电商出口业务先行试点,待时机成熟后再突破进口。 发展前景:

跨境电商业务,国家在去年底刚刚放开并大力推进。深圳目前在前海先行出口,预计年底推行进口。之前这方面的业务都是在灰色地带进行。抓住这一时机切入进入,就a和b两个市场定位,应可以创出品牌。市场的盈利前景是存在的。国内电商业务基本成型且竞争激烈,跨境电商正是抢先一步发展的时机。 1.3、where(考虑的选点)

我们身处深圳,应在前海注册跨境电商品牌和服务跨境电商的服务平台公司。 并寻求和上海自贸区和重庆及宁波保税区内的类似跨境电商公司合作,在那里建立我们进境电商品牌的分拨和配送中心,(但客服和网站服务的基地可以座落在深圳,上海或重庆或宁波的分拨中心接受我们的指令进行操作)。 1.4、when (进行时间路线图) 我认为这件事应该是事不宜迟的。在半年之内推行到落地。如果决心下,从五月开始到十月份就应落地并推出服务。 1.

5、who(如何组建团队) 具体队伍的人数和构成在没有具体目标指向和更多约束条件的厘清,还不能确认。

财务和人力资源及行政服务是通用服务,可以外包和从整体上考虑提供 (财务数据分析是总体管理的重要方面)。

a:跨境电商的品牌需要这样的中层骨干,网站建设、客户服务、流程和质量控制。 b:跨境电商服务平台需要这样的中层骨干,仓储操作、客户服务、和流程服务(包括报关、报检、退缴税和具体外勤服务等) 1.6、how (如何推进) 首先是进行融资,组成三人左右的董事会。并初步组建项目执行团队,三到四个人的核心小组

然后是完成在前海注册跨境电商品牌和服务平台公司的事。 a:和上海或宁波谈好合作伙伴,港货的收罗和确定。

进境电商品牌在天猫国际海淘上注册和建设网页及做广告,并和京东网站及一号网站接触在他们上面设立店铺网页和做广告。安排货柜运输到上海或宁波的合作伙伴处,开始运营提供服务。

b:开始和已租有仓库的公司合作,利用别人的资质和成熟东西成为天猫国际的出口电商的合作伙伴。

熟悉地形和游戏规则,并逐步建立自己的队伍。

形成自己有规模的服务平台。租用别人仓库里的一块地盘,根据业务的发展逐步扩大。 1.7、how much (成本考虑) 成本的构成:人力成本、行政和出差费用、公关费用、网站建设费用、仓库租赁和硬件投入。

总的说来,实际上是轻资产重服务的公司。一次性投入的硬件资产,在以后的运营期限内计提还本。

但重服务的公司要垫付许多钱,如货物的钱,运输安排费用等,来保证运作的顺利。增加运作成本。

成本的预估: 在没有特定指向的情况下,另外加上跨境电商的服务也是一个较新的题目,还要再深入了解。

二、项目swot分析

2.1、strength(优势分析)

a:有海关的关系,有在前海工作的朋友。

b:在深圳有便利的融资平台,有熟悉第三方物流和电商运作的成员。 c:有初步的和天猫国际海淘的合作关系,也有上海自贸区先行一步的朋友做参考和进一步合作。 d:毗邻港澳和国外市场,易于收罗信息,开创跨境电商品牌。 2.2、weakne (劣势分析)

a:没有组建好团队,新的事务,官方也在摸索中,没有对每一个环节都做过的经验。 b:融资方面,是否有充足的资金来发挥先发优势做大,而不是慢慢地添油来做。篇三:跨境电商项目计划书

跨境电商项目计划书

按国际惯例通用的标准文本格式形成的项目计划书,是全面介绍公司和项目运作情况,阐述产品市场及竞争、风险等未来发展前景和融资要求的书面材料

保密承诺:本项目计划书内容涉及商业秘密,仅对有投资意向的投资者公开。未经本人同意,不得向第三方公开本项目计划书涉及的商业秘密。

一、项目企业摘要 *投资安排 *拟建企业基本情况

二、业务描述

1.企业的宗旨:基于互联网体系以及传统行业的结合,整合相关资源,通过互联网思维加

速行业发展,通过会员制进行最后的规模效益以及平台盈利。 2.主要发展战略目标和阶段目标:

通过海外与国内商品交易,以及保税仓的政策、o2o 线上线下结合的分销模式发展成为全国最大的海外商品交易网站【海淘、正品、快速】 1.操作考虑:

2.项目技术独特性

1) 研究资金投入:网站搭建与运营、线下团队建立与运营、形象店建立与运营、品牌建设、

自主产品开发。

2) 研发产品的技术先进性及发展趋势:本项目通过结合物流通道、保税仓资源、海外市场

资源进行互联网的深加工发展模式,属于技术应用,但是具有相对的门槛,属于中型规模的投资项目。互联网技术应用层面主要采用了目前的互联网交互系统、分销系统、手机应用模式、以及无人店智能消费模式等关键性技术,物流部分:属于国际一级航线,具有成本优势和成熟的运作体系,属于资源优势,现成的保税仓体系,也属资源优势。 3) 未来是生活通过互联网购物,实体店产品体验的消费模式日渐成熟,同时全球性产品消

费为未来5-10年消费领域的强劲增长点。

4) 盈利模式:商品销售利润、平台服务收益、广告收益、金融产品效益。

三、产品与服务

本项目的四大关键词:海外、保税仓、分销、o2o,通过不同资源的整合,通过互联网的用户交互体验,以及传播速度的快速扩张,达到销售网络的搭建,最终达成了海外产品的供应链的缩短,从文化差异交互,产品消费时间以及成本的减低体现客户消费价值。同时通过该入口搭建高品质的全球消费和交友模式。目前这种平台技术相当成熟,同类的平台暂时属于 初级阶段,市场没有形成垄断态势。

四、市场营销

1.按照市场分析,目前百货类销售经过了1900-2000的大商超疯狂扩张,2000-2010的电

商洗礼,2011-2015的移动手机端的市场竞争。零售百货市场已经进入了新一轮模式的市场转变。

2.市场规模:目前,中国到境外消费为1600多亿,中国进口商品消费市场1万亿,预计中

国进口商品市场为10万亿。细分品类下的市场规模超过200万亿。成长成为中国1类平台的市场规模超过100亿,市场占有率为1%。【参考同比数据,目前互联摸消费规模大1万亿,天猫市场占有率为64%,即6400亿交易市场规模。唯品会月销售50亿、聚美月销售5亿】。 3.细分市场:平台规划从海外商品母婴市场【垂直品类】最为切入口,然后进行【全品类】

4.5.1) 2) 6. 扩张,以家庭消费为主的消费市场。主要关键词:【健康、品质、生活】。目标客户群体:有上网习惯、希望提高生活品质的中高端家庭群体。这一群人收入水平较高,消费能力较强,有海外出国的经验、希望国外商品、有海淘经验。 该市场通过建立生态平台系统以及强烈的品牌张力形成规模销售效应。

竞争的本质是供应链的竞争,本项目是缩短了海外市场与国内消费市场的供应链的对接,做全球供应的生意。 进入该行业的障碍:

网络市场竞争的白热化、流量成本较高。解决方案:通过交互分销系统和特色操作进行平台推广。

海外市场产品进口操作仍未成熟,需要完善市场规则和市场流通渠道,才能形成相对的竞争优势和发展规模。

主要竞争对手:各大的电商平台|天猫、唯品、聚美、京东,由于其原有模式,海外市场尚未成熟,同时大平台的商业操作,未必能占领绝对的市场优势。

五、管理团队

全面介绍公司管理团队情况,主要包括:本项目为种子项目,处于筹建阶段,项目主要负责人具备网络操作经验的团队,为大众点评、阿里巴巴的创业团队,顺团网创始人,团队主要成员来自阿里巴巴、大众点评、唯品会、飞飞商城等优秀管理层团队成员。技术核心人员来自腾讯、英国海归人员的技术开发团队。

1.团队优势:年龄结构在28-35岁,平台运营经验以及工作经验相对成熟,同时拥有网络

相关资源,有成功操作平台的经验。

2.团队需要完善的部分:需要更多的资源性和资金引入,增强竞争力。 3.管理架构规划:项目部门划分 4.人才战略:

1) 财务总监:按照公司上市计划,规划财务流程、财务制度、同时根据公司发展,进行各

项融资计划。并对股权激励以及股权分配等相关流程非常熟悉的专业财务人员。【从事

金融行业以及操作公司上市的专业会计师】

2) 人力资源总监:人才是公司发展的重要要素,通过同行业的人才的挖掘,是平台成长的

重要基础,人力资源人员为重要部署人员。

体操作资源的平台操作人员。

4) 技术人员:支撑平台发展,保持平台先进性,维护竞争力的重要因素。一支优秀的技术

人才队伍。【目前本团队为华南理工研究生团队,对互联网技术的开发与应用非常熟识-平台开发:大众点评、顺团网、广州医院erp/大良车站所有软件工程】,团队为百度、腾信、阿里工作、一汽大众3-10年的技术人员】

5) 激励政策:管理团队在完成公司目标的情况下,拥有公司10%的期权激励。 5.平台所需资源 1)海外买手机制:拥有海外一线的采购能力,招商能力,以及品牌采购资源,正规授权。 2)物流能力:拥有保税仓、海外通关能力,以及有优势的物流成本资源。 3)平台运营能力:成熟、强大的平台运营能力,和市场开拓能力。

4)强大的资金后盾:本项目属于中大型投资项目,需要强大的资金实力进行支持。 5)外部支持:公司聘请的法律顾问、投资顾问、投发顾问、会计师事务所等中介机构名称。

六、财务预测

*财务分析包括以下三方面的内容:

1、过去三年的历史数据,今后三年的发展预测,主要提供过去三年现金流量表、资产负债表、损益表、以及年度的财务总结报告书:【由于为启动项目,所以暂时不能提供相关的财务报告表】

2、投资计划:

1) 预计的风险投资数额:500万,本次项目的启动资金为500万,由于处于项目的启动阶

段,所以属于风险投资资金。

2) 风险企业未来的筹资资本结构如何安排:按照本次的项目设计模型,需要进行最少2 次的融资,资金规模超过3亿,而项目未来的引资阶段,为公司效益最大化的过程,后期融资通常不超过20%的股权转让。3) 投资收益和再投资的安排:该投资安排需要到相关专业人士,以及投资和融资双方进行

相关的谈判进行。

4) 投资资金的收支安排及财务报告编制:投资资金主要用于相关的运作支出,每一笔费用

都按照公司规划进行相关的分配。 5) 投资者介入公司经营管理的程度:投资者团队与管理团队双轨制进行,管理团队为市场

管理机制,能者居之,为投资者的投资资金负责,为项目执行负责。

3、融资需求 1) 创业所需要的资金额,团队出资情况,资金需求计划,为实现公司发展计划所需要的资

金额,资金需求的时间性,资金用途(详细说明资金用途,并列表说明):由于项目所涉及的资金比较大,资源型比较多,资金投入主要用于项目的运行。

2) 起步阶段:平台研发投入:10万、平台运营:美工、策划、推广人员、分销市场人员、

产品经理【10人】,代理商支持、品牌建立与宣传。

3) 项目实施的计划进度及相应的资金配置、进度表:投资与收益

4) 简述本期风险投资的数额、退出策略、预计回报数额和时间表:本项目在平台运营期间,

盈利方式需要通过金融方式进行获利,商品流通部分,在于前三年的强大投入,基本的获利不在于平台获利。金融方式:通过强大的海外购物的金融消费可以获得背后的资金利益,第二部分为股权套利。互联网的快速成熟模式,可以获得上市资格,从而获得股权套利,预期为80-800倍的投资回报。

七、资本结构

1.天使阶段【目标】

期望:无论后面股东如何入股,管理团队有10%的股权作为股权激励。 2.a轮融资【3-6个月】,融资目标:5000万

20%融资5000万,投资方:第一目标:熟识互联网、专业投资互联网的投资资金、能提供相关的互联网资源、对接各大互联网企业资源。例如流量入口。第二目标:拥有海外平台资源,能够快速扩张海外商户的平台资源。 3.b轮融资【3-6个月】,融资目标:8000万-3亿 20%融资目标:8000万-3亿,投资方:国内第一梯队的平台资金,带来相关的品牌提升,第二目标:线下大型mall,零售业巨头资金,整合零售业平台资源。

推荐第5篇:板枣电商策划书

电商

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物流管理

符文梨

年12月222011110711201

3前言 ................3

第一章产品的选择 .................3

(一)产品选择的理由 ...........3

(二)产品的优势 ...............3

第二章可行性分析 .................4

板枣有良好的市场需求 ...........4

(二)市县政府的支持 ...........4

(三)交通运输配送条件好 ..............4

(四)板枣的发展前景 ...........4

第三章运营模式 ............4

(一)运营模式的选择 ...........4

(二)C2C运营模式的优势 ..............5

第四章板枣C2C盈利模式 ...........5

(一)会员费 ............5

(二)交易提成 .................5

(三)广告费 ............5

(四)搜索排名竞价 ...............5

(五)支付环节收费 .............6

第五章营销模式 ............6

(一)营销的一些策略 ...............6

(二)营销模式的方式 ...............6

前言

运城市古称河东,位于山西省西南端,与陕西、河南两省隔黄河相望。运城作为黄河金三角区域中心城市,新生代人口众多,陆空交通发达,两小时圈覆盖一千五百万人口,需求潜力极大,运城市是山西省的农产品生产基地,有山西的“乌克兰”之称。有望实行农产品“店商+电商+零售服务商”的区域中心,实现合作共赢,实践消费拉动经济的展。

第一章产品的选择

(一)产品选择的理由

产品:稷山板枣

1、从运城地理地势、气候来说,运城市位于山西省西端,与陕西、河南两省隔黄河而相望,北与临汾市毗连,东与晋城接壤,地势平坦,气候温和,土壤肥沃,光照充足有利于枣的生长。

2、从运城的经济,市建来说,运城的经济以农业,旅游,轻工业为主,农业生产条件较为优越,市县两级更是关注农产品的发展,两级农委部门把电子营销理念宣传渗透给更多农民和农民企业家,积极为运城农产品找买家,利用现代信息技术为农民增收致富做贡献。稷山板枣作为全市负有盛名的十大农产品之一,利用电商发展更为有利。

3、从运城人文环境和交通运输条件来说,运城市人文荟萃,英贤辈出,文化灿烂。运城有驰名中外的有武庙之祖解州关帝庙、四大名楼之一永济鹳雀楼、艺术宫殿芮城永乐宫、《西厢记》故事发生地永济普救寺、中华祭祀圣地万荣后土祠、中国死海运城盐湖,以及盐湖舜帝陵、黄河大铁牛、万荣秋风楼、夏县司马光墓等,旅游业较好。运城已建成高速公路、铁路、机场构成的多层次、立体化的交通网络,城市交通便利有:大运,运风,运三高速公路,最近大西高速铁路还要在运城设站(大站分别是:大同,太远,运城,西安),飞机场全省第二大,有利于板枣的运输配送。

(二)产品的优势 板枣的优势,运城板枣早已闻名国内外,板枣呈长圆形,体大肥硕,红光闪闪,肉厚核小,质地细密,含糖分多,干制后含糖率达74%。板枣味道甘美,富有弹性,久储不干。板枣还有不易裂缝腐烂、大枣核小、小枣无核等特点。枣味甘、性平,入脾、胃经;有补益脾胃,滋养阴血,养心安神,缓和药性的功效;用于治疗脾气虚所致的食少、泄泻,阴血虚所致的妇女脏躁症,病后体虚的人食用大枣也有良好的滋补作用。大枣历来是益气、养血、安神的保健佳品,对高血压、心血管疾病、失眠、贫血等病人都很有益。大枣果肉肥厚,色美味甜,富含蛋白质、脂肪、糖类、维生素、矿物质等营养素,因此大枣历来是益气、养血、安神的保健佳品,对高血压、心血管疾病、失眠、贫血等病人都很有益。大枣不仅是养生保健的佳品,更是护肤美颜的佳品。选择枣作为电商产品更有胜算。

第二章可行性分析

板枣有良好的市场需求

板枣是稷山农业最具特色的品牌,枣树作为稷山的县树,已成为广大枣农的富民产业,将成为稷山“十二五”时期农民人均纯收入实现翻番的支柱产业。稷山板枣为十大名枣之首,主要产于稷山县的城关、化峪、下迪3个乡镇。板枣果实皮薄、肉厚、核小,肉甘甜,为扁圆形,略带上宽下窄状,故名板枣,制干后的好枣,皮无皱折,丰满有弹性,可拉出丝。含糖量高,味道甘美。还含有多种微量元素,为高级补品,享誉国内外。当前的市场需求状况,对于各种枣而言消费者比较喜欢板枣,市场需求量较大。

(二)市县政府的支持

一、是成立了稷山板枣生产和枣制品研发加工基地建设领导组,思想统一,认识到位;

二、是制定了推进板枣产业发展的优惠政策;

三、是设立了稷山县枣业发展服务中心,具有较强的统筹兼顾和综合协调能力,加大科技研发和技术推广力度;

四、是印发了“稷山板枣生产和枣制品研发加工基地建设实施意见”。有了政府的支持稷山板枣的发展会更好。

(三)交通运输配送条件好

运城市以铁路、公路、航空为主体的现代化立体综合交通网络已经初步形成,使全市承东启西、贯通南北、辐射中原、连接西北的区位优势更加明显,为在更大范围内融入全国发展大格局、建设山西向东向西开放的大通道和桥头堡奠定了坚实基础。有良好的配送条件。

(四)板枣的发展前景

在运城政府的支持下健全网络,推进产业健康发展。为了切实使红枣富民工程形成规模,增大效益,稷山县成立了枣业发展服务中心,各乡镇、村都配备了枣业乡镇长和枣村长。搞好服务,提高枣农经济效益。稷山县坚持把加强科学引导,改变传统的经营管理模式,强化枣农的科技管理意识,提高科技管理技能作为发展板枣的重头戏来抓是创优品牌,拓宽销售渠道。在扩大板枣栽植规模上,稷山县坚持走搞好板枣选优、彰显品牌效益之路。板枣电商的发展将会得到大力支持,消费者更多的热衷于网上购物,特别是远地区的特产。

第三章运营模式

(一)运营模式的选择

选择C2C运营模式,C2C实际是电子商务的专业用语,是个人与个人之间的电子商务。C2C即消费者间。中国C2C电子商务平台运营模式及实证分析,中国C2C电子商务市场发展空间及潜力巨大,现在巨大的网民基数为c2c的发展奠定的坚实的基础 。

(二)C2C运营模式的优势

1、C2C网络平台大大节省成本,主要体现在:人与人沟通成本,货品展示成本,店面成本,商品折旧成本等等。稷山板枣将在这个平台展现在众人眼中。

2、C2C现在有比较好的交易平台和信用机制。这样就有更多的消费者青睐于这样的购物方式。

3、板枣作为人们的消费的对象通过这样的一种营运模式更有望于板枣的发展。

第四章板枣C2C盈利模式

(一)会员费

会员费也就是会员制服务收费,是指 C2C 网站为会员提供网上店铺出租,公司认证,产 品信息推荐等多种服务组合而收取的费用。由于提供的是多种服务的有效组合, 比较能适应 会员的需求, 因此这种模式的收费比较稳定.费用第一年交纳, 第二年到期时需要客户续费, 续费后再进行下一年的服务,不续费的会员将恢复为免费会员,不再享受多种服务。

(二)交易提成

交易提成不论什么时候都是 C2C 网站的主要利润来源.因为 C2C 网站是一个交易平台, 它为交易双方提供机会,就相当于现实生活中的交易所,大卖场,从交易中收取提成是其市 场本性的体现。

(三)广告费

企业将网站上有价值的位置用于放置各类型广告, 根据网站流量和网站人群精度标定广告 位价格,然后再通过各种形式向客户出售.如果C2C网站具有充足的访问量和用户粘度, 广告业务会非常大.但是C2C网站出于对用户体验的考虑,均没有完全开放此业务,只有 个别广告位不定期开放。

(四)搜索排名竞价

C2C网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性.搜索的大量应用就决定了商品 信息在搜索结果中排名的重要性.由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务.用户可以为某 关键字提出自己认为合适的价格, 最终由出价最高者竞得, 在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位.只有卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益,才愿意花钱使用.。

(五)支付环节收费

支付问题一向就是制约电子商务发展的瓶颈, 直到阿里巴巴推出了支付宝才在一定程度上 促进了网上在线支付业务的开展.买家可以先把预付款通过网上银行打到支付公司的个人专 用账户,待收到卖家发出的货物后,再通知支付公司把货款打入到卖家账户,这样买家不用 担心收不到货还要付款, 卖家也不用担心发了货而收不到款.而支付公司就按成交额的一定 比例收取手续费。

第五章营销模式

(一)营销的一些策略

1、板枣的枣制品尽可能齐全,更新迅速。

2、售后服务要周到。

3、重视网店的“信任度评价”。

4、诚信第一

5、有效的促销手段

6、平静对待拍下不买的客户

(二)营销模式的方式

1、网络广告模式

2、电子邮件推广

3、关键词营销。

4、电子拍卖和逆向电子拍卖

5、关联营销

6、博客营销

7、病毒营销

8、精准营销

9、全网电子商务模式

10、社区/论坛推广

11、视频营销

12、建立客服中心

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电商协会活动策划书

主题;团结合作,共创未来

一,活动意义;为培养和提高学生综合素质能力;为丰富校园生活;提供一个娱乐平台;让同学们在紧张的学习生活中得以放松;增强同学们的合作意识,团队意识,展示自我风采,发掘自我能力,特办此次活动。

二.活动内容;电商协会成员通过抽卡片分组,抽到相同数字卡片的成员为一组,每组六人,共有六组。参加活动的同学将通过三个小游戏来增加彼此间的默契度和合作能力,每个小游戏中,我们会选出优胜的的队伍,三个小游戏结束后,将会有三个优胜队伍,会有丰盛的奖品。同学们努力哈!

游戏一;两人一组,一男一女背靠背夹住一只气球在起点向终点跑,再由终点向起点跑 , 起点还要放一个椅子 ,回到起点后要把气球放到椅子上然后坐爆,如果在跑动时气球落地,两人要从起点重新出发。完成时间最短的组获胜赢的一方将可以对输的一方进行惩罚哦

游戏二;每组派两位同学 , 两人为一组。一个用肢体动作或语言(但不能说出成语中的任何一个字)向同伴提示!

游戏三;选出参加的同学,男女生互相对视 ,双方可以做任意的表情,使对方先眨眼的一方即为胜利。输的一方将会接受小小的惩罚。

三,参加活动人员;部分电商成员

四,时间及地点安排

时间暂定为;下个星期六

地点暂定为;23C6

五,评审方法

将会有三个评委,公平公正的为每组队伍打分,得分高的队伍即是胜出队伍,获得奖品。

六,奖品设置

本次活动将会产生一等奖,二等奖,三等奖,均有丰盛奖品

推荐第7篇:电商平台项目策划书跨境电商商业计划书

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第三章 项目简介

3.1 核心价值

1.为科研高校和企业提供价格实惠、货源正规的科研物资。  公司技术研发能力强,可研物资产品质量有保障

 公司拥有国内外各大品牌科研物资的进货渠道,从源头保障货源正规。

 公司与天津利安隆博华试剂公司(原天津二厂),上海泰坦科技公司,上海九鼎试剂公司,上海天肯仪器等供应商建立合作关系。

 公司物流配送为科研机构提供便捷的购物体验。 2.为供应商提供推广和销售渠道

项目定位B2C科研物资平台,除自身经营科研物资外,还将吸引供应商加盟,为供应商建立网店和制定营销方案,共同把平台做大做强。

3.2 平台简介

项目建设科研物资一站式购物平台,展示公司经营的商品,消费者和企业可以实时获得产品的价格、质量等信息,作为产品选择的参考。同时推出一系列优惠活动,吸引消费者的关注,也有利于公司品牌的推广。

公司产品分为高端试剂、通用试剂、分

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析试剂、特种化学品、仪器设备、安防耗材、有机中间体及医药、农药中间体等。

公司销售的设备有大型玻璃、石英生产设备、超纯硫酸系统等。 平台产品将为客户提供选购、定制、配送服务,设备为客户提供订制、组装服务,中间体为客户提供定制加工服务。

3.3 配套服务

3.3.1 转化及产业化咨询

为更好的发挥公司技术优势,平台提供科技成果中试转化和产业化咨询服务,为科研物资企业发展献言献策。

3.3.2 仓储

公司在兰州市区有一个小型的耗材配送库房,在白银实验室5楼有一个小型成品库及小型原料库,在白银棉纺厂租赁一间大型综合库。公司自有货车2辆,其中五十铃皮卡1辆,小型货车1辆,配送转运电瓶车2辆。

公司目前仓库远不能满足平台的需求,公司将在兰州郊区皋兰县建立大型化工仓促基地。

项目以兰州为基点,发挥中心区域优势,辐射陕宁青新等五省,设立大型化工仓储基地。兰州化学品仓库作为西北五省化工原料等化学品的主要中转仓库。

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3.3.3 包装及配送

科研物资不同于一般产品,需要专业的包装及配送。

为此平台所有化学品中间体都按照国家规定进行标准化包装,装箱时进行泡沫填充,并把一次性手套及一次性口罩都配合进包装箱中。除了产品包装,公司还专门设计综合包装,将有公司LOGO及联系方式的包装箱中功能区划分合理,以明细装箱单方式交货,既能保证货物安全运输,又能保证客户在接收货物之后,可以最快时间点清货物,检查外包装,并且使用产品。

平台配备专业的配送公司,专业为平台配送科研物资。针对科研物资特殊储存专业性的特点,公司采购专业的运输储存车辆,置专业人员。

3.3.4 售前及售后服务

平台将建设服务质量体系,打造人人为客户服务的理念。公司总结出一套完整的公司服务流程,人员在销售和配送直接面对客户时,必须保持微笑,注意尊称和敬语;

平台建立客服中心,以400全国免费电话客服、企业QQ客服为主,建立售前技术支持及售后质量维护体系。公司要求客服必须在经过系统培训后拥有一定的化学技术知识,树立电话微笑服务意识,做到尊称开始敬语结束等标准客服流程。

公司将不定期对客户进行调查回访,积极接纳合理建议,并及时完善服务质量,必须打造出专业、及时、有效的产品服务体系。

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3.4 开发中产品

3.4.1 危险品化工监控APP 功能简述:

1.智能监控:智能监控分为浓度检测、温度检测、压力检测、视频监控。

2.数据统计:针对生产安全数据进行定期录入并生成监控数据报告。企业可根据报告做出相应的安全管理分析决策。

3.峰值预警:由企业自行设定气体浓度、温度、压力等安全阈值范围,若检测到的数据超出安全阈值,则会以短信及邮件等方式发送至公司法人、生产安全负责人等相关责任人的移动终端。

4.警报通知:当监控数据超出安全阈值时,会以警报铃声提示给安装APP的相关责任人并通知火警及救护系统。企业也可自行设定警报响则自动停止作业的预警机制。

5.远程控制:在得到预警数据提示后,可从移动终端进行指令操作,及时远程停止生产及隔离危险源。

该系统可以使公司法人、安全责任人、相关负责人随时便捷的掌握生产数据信息并在发生事故时第一时间对危险源进行监控及预处理,可以最大程度的减少生命财产的损失。

3.4.2 DIY化学生活

化学走进生活系列:

a家用精酿啤酒小试设备。

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b生态循环系统系列产品。 c晶体礼品养殖系列。 d自制净水机、空气清新剂。

为培养消费者知识和兴趣,特向科研兴趣爱好者征集创意,开发产品,供消费者日常生活使用。

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推荐第8篇:电商平台建设策划书(16.5)

地下商城电商运营策划书

随着网络的不断提速和宽带网建设不断加快,互联网络已经成为与人们普通工作和生活密不可分的一部分。目前许多知名百货商店、商场、超市都已拥有自己的销售平台和网上商城。“电商商城”是面向全社会的大型动态行业平台,主要向广大客户和消费者推荐、宣传公司商品,了解消费者需求,为客户和上网浏览者提供一个互动性很强的纽带作用;并且做为一个全天候的广告宣传,商品销售网上基地。使消费者充分享受到电商商城的优质服务,目的是加强销售力量,与网下促销构成一个整体营销模式。并且通过网络的推广和会员数目的增加逐渐将各种宣传和销售重点从现在的传统介质转向网络,适应社会的发展。

一、市场分析

在国内传统的卖场销售商业模式面临巨大的的竞争压力的现实下,需要我们下决心进行改变,引进先进的营销理念和技术手段,创新营销模式、扩展受众群体、扩大市场影响,提升商家销售业绩,从而占领市场,扩大市场份额。

二、市场定位,功能定位

前期工作:重点开展商城电商的前期宣传和调研工作,推行商城会员管理,通过打折促销、积分反馈等有效手段,逐步将买家客户吸引到平台上来,成为商城的长期会员;

后期工作:增强电商平台功能,增加商家产品发布,扩大网上商城商品内容,通过平台数据分析客户购买行为和进行市场分析,从而进一步提高商城商家的商品销售业绩。

三、发展目标

初期:申请域名,申请微信企业号、项目立项,吸收风险投资,电商平台建设。联系ISP,申请商城网络介入,购买服务器等软硬件设备,相关

1 人员准备,争取政策支持等。

第二步:建立电商平台,制定平台管理和服务规范,吸引商城商家加盟,提高平台在本地区的市场知名度,开展会员管理【商家和客户】,建立售前售后服务网络,建立产品采购网络,建立产品配送网络,培训员工,将电商平台建成一个专业的网上商城。

第三步:在本地区有较强的知名度,打出自己的品牌,在平台内容上有更进一步的充实,争取更多的商家加盟,丰富网上卖场的产品,丰富营销手段,逐步建立与其他商家的会员资源共享,将自身的经营与同行业进行更深入的融合,提高经营的稳定性。

第四步:吸引战略投资,扩大经营范围,最终建立起一个知名的b2b商业交易平台。

后期展望:逐步减小卖场商家的经营自主性,增强其对商城强大的销售能力的依赖,最终成为平台的线下体验店和平台商品提供商,其经营收入主要依赖平台的销售能力。根据平台的发展,逐步完善平台的运营管理、销售管理、融资管理、物流配送、会员管理等方面的内容,成为重庆市地下商场统一的电商平台。

四、平台板块

平台建设分为会员管理、积分管理、支付管理、商品索引、商品发布、促销区管理、在线交易等几个部分。

风格定位为简洁明快,图片和文字相结合,以淡色做基调。

五、平台维护

初期聘请专门的数据库操作员,引进或培养平台内容管理人员和广告策划人员,平台内容每天更新,制定平台规范。

六、平台推广

加入大型平台的搜索引擎,如搜狗、百度、谷歌中国等。

初期由于和传统零售商联合,可以在地下商城内外开展广告,并在商家店内采取诸如扫码加入平台送会员积分的推广优惠活动。。

等平台有了一定会员积累之后可以找专门的策划公司来包装。

2 从平台网页到宣传口号需要进行一次大的策划,打响品牌,进一步开拓市场。

七、技术方案

1、租用虚拟主机

2、操作系统:window2000/nt

3、采用系统性的解决方案(如ibm、hp)等公司提供的电子商务解决方案

4、平台的安全包括防止病毒的袭击、防止黑客的入侵、防止因为以外事件导致数据的丢失电子商务平台还包括在交易过程中不泄漏客户的讯息,例如拥护的银行帐号、个人信息等等。使用著名公司设计的杀毒软件,并且经常定时升级,不使用来历不明的软件,注意移动存储设备的使用安全,这些可以有效地防止病毒的袭击。使用网络防火墙、定期扫描服务器发现漏洞即是打补丁,是的黑客没有入侵的道路。对付意外事故,必须每天备份数据,如果有可能,使用raid冗余磁盘列阵进行同步备份。对客户的信息保证安全是最重要的,在交易时要注意提醒客户提高警惕,在传输数据的过程中要对数据进行加密,例如使用密钥加密数据和数字签名技术等,保证客户的权益不受到损失。

5、相关程序开发。

电子商务平台的盈利模式分析

1、会员费

会员费也就是会员制服务收费,是指平台为商家会员提供网上店铺出租、公司认证、产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用。由于提供的是多种服务的有效组合,比较能适应会员的需求,因此这种模式的收费比较稳定。费用第一年交纳,第二年到期时需要客户续费,续费后再进行下一年的服务,不续费的会员将恢复为免费会员,不再享受多种服务。

2、交易提成

3 交易提成不论什么时候都是电商平台的主要利润来源。因为平台是一个交易平台,它为交易双方提供机会,就相当于现实生活中的交易所、大卖场,从交易中收取提成是其市场本性的体现。

3、广告费

企业将平台上有价值的位置用于放置各类型广告,根据平台流量和平台人群精度标定广告位价格,然后再通过各种形式向客户出售。如果平台具有充足的访问量和用户粘度,广告业务会非常大。但是平台出于对用户体验的考虑,均没有完全开放此业务,只有个别广告位不定期开放。

4、搜索排名竞价

平台商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性。搜索的大量应用就决定了商品信息在搜索结果中排名的重要性。由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务。用户可以为某关键字提出自己认为合适的价格,最终由出价最高者竞得,在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位。只有卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益,才愿意花钱使用。

5、支付环节收费

支付问题的彻底解决促进了网上在线支付业务的开展。买家可以先把预付款通过网上银行打到支付公司的个人专用账户,待收到卖家发出的货物后,再通知支付公司把货款打入到卖家账户,这样买家不用担心收不到货还要付款,卖家也不用担心发了货而收不到款。而支付公司就按成交额的一定比例收取手续费。

6、引进战略投资或整体上市。

4

电商案例

电商时代传统零售创新突围的案例与启示

全民触网、淘宝下乡、快递入户,到如今轻点几下手指就能手机购物——中国,2014年新晋“世界网购第一大国”的称号,绝非浪得虚名。

网络电商繁荣的另一面,则是传统零售终端被逼到了“墙角”。

正如马云曾经多次放言要改写中国零售业的格局,实际上,从2009年开始,传统门店的发展趋势就有日薄西山的态势:品牌厂商忙着开辟线上渠道,传统终端霸主的渠道掌控力下降;百货店逐步沦为试衣间,利润下行;消费者甚至跨越太平洋,直接将各国精品装入网络购物车„„实体店仿佛已是明日黄花和夕阳产业,昔日荣光渐行渐远。

但是,人们发现,在电商热潮不断涌动的当下,总有一批零售终端在进行突围——通过门店创新,不断给消费者重返“店商”的充分理由,并且借着“电商”的东风,活得比以前更好。他们还颇有底气:电商永远无法拥有实体经营的独特优势——“亲身体验”!

有意思的是,在中国台湾地区乃至在日本市场,就是因为便利店的发展历史悠久,提供的服务包罗万象,使得台湾一直没有崛起所谓的“淘宝系”。

正如俗话所说——“女人总是要逛街的”,实体门店承载的客户体验过程以及社交欲求,让“店商”不仅不会因为“电商”兴起而衰落,反而会在整合“电商”、升级门店的过程中,出现一个又一个经营创新。这也推动着“电商”走向新的繁荣。

一句话,“电商”时代的“店商”,没有做不好,只有不会做!

在本专题中,且看“电”“店”大战时代,那些有作为的门店在如何创新和尝试?又在给企业带来怎样的创新可能?

商家比消费者更聪明的时代,一去不复返了。商家必须用全渠道策略,满足消费者“自主选择渠道”的需求。

未来属于“全渠道终端”

零售焦虑症

2013年10月,成都的秋天温暖而潮湿,春熙路,这条成都最繁华的商业街依然人声鼎沸。但似乎没有多少人注意到,这里的地标性建筑——“太平洋百货”即将结束自己20年的经营,因为租金上涨过快,已是原来的5倍,而营业额却不断下降。选择闭店反而更加明智。

2014年4月底的北京,夏天着急地赶了上来,寸土寸金的望京商圈,正经历一股关店寒潮。先是华堂商场,再是卜蜂莲花,两家口碑不错的外资超市,忠诚的消费者不在少数,却也难敌利润过低的困境。

不仅如此,虽然2013年零售行业业绩差强人意,但到了2014年,总体情况变得更加不容乐观。中华全国商业信息中心的统计数据显示,4月份全国50家重点大型零售企业销售额同比(去年)下降7%。而在某些细分领域,业绩跳水现象十分严重,比如:受宏观经济“气候”影响剧烈的珠宝业,和去年超速过度膨胀的男装行业,零售焦虑症一度蔓延中国商界。

“这是一个‘屋漏偏逢连夜雨’的阶段。”一位行业专家这样总结整个零售终端的尴尬格局:一方面电商围追堵截,一方面自身经营遇到瓶颈,再加上房租高企、成本增加,以及政府彻查预付卡市场,围追堵截各种商业贿赂行为,使得传统零售行业遭受多面夹击。

值得注意的是:关店潮频现之余,这个行业也迎来了真正的“市场拐点”。

“店商”:迎来全渠道拐点

“拐点从2008年就出现了,如今迎来的是拐点之后的结果——整个业态的改变。”

在北京工商大学商业经济研究所所长洪涛教授看来,从1990年代开始,中国零售业发展走上了快车道,如今不仅是体量增加,商业模式也经历了单渠道、多渠道和全渠道三个时代。特别是2008年以来的6年间,随着社交和移动网络的繁荣,新兴的移动电子商务渠道与原来的实体渠道、电子商务渠道三足鼎立,形成了零售业的全渠道时代。

全渠道模式,从2009年的“拐点”开始,到如今,已是所有企业渠道转型的方向。

另一方面,消费者其实也不再满足于单一的传统销售渠道,或者单一的电商渠道,如果企业不能顺应潮流,开始真正的全渠道转型,消费者用脚投票的局面是一种必然。

消费者比商家更聪明的年代

德勤公司2014年6月刚发布的消费调研显示:超过75%的中国客户在通过多种渠道与企业互动时,对消费体验不满意。

德勤中国消费行业主管合伙人龙永雄表示:“在这个高度重视便利性的时代,消费者希望能“自己选择”渠道——实体店、电话、网络或其他任何方式来购买和获得服务。而当前,企业不同渠道之间的体验缺乏一致性,这是主要问题。另外,消费者也在寻求更加个性化的消费服务。”

“这是一个消费者比商家更聪明的年代。”尚道营销董事长张恒表示。在他看来,如今的消费者分类已经比以前复杂得多,消费者去中心化和部落化的情况加剧,那种一个核心购物商圈搞定所有消费者的时代早已一去不复返,因此,传统百货业和商超行业的没落和危机必将发生。要想真正锁定客户,正如德勤的消费报告所提示:商家必须能够满足消费者“自主选择渠道”的需求。

商家比消费者更聪明的时代,一去不复返了。

怎样开辟“全渠道”?

全球领先的客户体验研究结构弗雷斯特有一个著名的客户体验金字塔。

第一层是基本需求满足,第二层是容易性,第三层是愉悦。其中的容易性也就是购买的便利性,这正是电商平台大大优于实体门店之处,只要轻点鼠标就可以在万千物品中挑选,足不出户就能获得心爱之物。

不过对于实体店经营者来说,其实换个思路就会把眼界打开。

正如国内箱包行业知名品牌UTC行家CEO孔卫红所言:“其实所有的渠道都可为我所用,实体店与电商不是竞争关系而是互补关系,我们作为经营者应该站在消费者的角度来提供全渠道服务。”徐国庆,知名箱包品牌KingCamp创始人,十分认同这个观点,他说:“我们在国内80个城市有500家网点,但客户的需求不止于此,线下店面的优势是提供服务,但作为品牌的整体市场战略必须将有形和无形店铺进行整合。”

全球知名服饰品牌优衣库,早在2013年4月份就实现了“门店+官网+天猫旗舰店+手机App”的全渠道布局,从多个渠道来影响和贴近消费者。优衣库的全渠道做法是:用App支持在线购物、二维码扫描、优惠券发放,以及线下店铺查询等功能,其中在线购物功能是通过跳转到手机端的天猫旗舰店来实现的,而App上所展示的优惠券、二维 7 码,都是专门为门店消费提供的,只能在实体店内才能扫描使用,从而实现把消费者从App引流到门店的目标。

同时,优衣库店内商品和优惠券的二维码是专门为自己公司的App设计的,只能用优衣库App才能扫描识别,这样又可以将线下门店里的消费人群吸引到线上,从而实现客户线上与线下的交融,提升客户忠诚度,对于门店本身的业绩增长大有好处。

忘掉“电”“店”差别

对此,中国连锁经营协会副秘书长杨青松解读道:对于消费者来说,渠道本身并没有价值,有价值的是如何更加快速便利地获得自己需要的产品与服务。例如:相比中国大陆,台湾地区的便利店网络十分发达,学校、医院、地铁、写字楼、就连阿里山上都有便利店,都市里几乎不出百米必遇便利店;从一日三餐到现煮咖啡、鲜切水果、电池、手机卡、油盐酱醋等一应俱全,同时便利店还是人们的小型办公室:复印、邮寄、缴费、买火车票,都可以在便利店完成。结果,台湾地区一直没有成为电商发达的地带。

这说明,消费者在意的并不是从什么渠道购物,也不是你的渠道是否采用了新兴技术,他们最在意的还是渠道是否便利。

忘掉“电商”与“店商”差别,只要尽一切技术可能让消费者便利,你就是赢家。

实际上,不管是京东与遍布全国的便利店品牌商实施联动,还是马云牵手银泰百货董事长沈国军,以及被吵得沸沸扬扬的传统品牌O2O化,核心还在于:单一渠道一统天下的时代早已过去,如何充分利用全渠道策略,为消费者提供最佳服务,才是当前的核心问题。

全渠道消费者是“黄金客户”

不过一提到全渠道营销,很多企业会联想到庞大的信息系统改造工程,以及建立全新平台的种种高额费用。但是,下面这份研究报告,也许会给这些管理者成本导向的管理者带来“安慰”。

根据市场研究机构IDCRetail Insights研究结果:全渠道消费者是标准的黄金消费者。在对单渠道、多渠道和全渠道消费者的比较研究中,IDC Retail Insights发现:相对于单渠道消费者,多渠道消费者平均要多消费15%-30%。而相比于多渠道消费者,全渠道消费者又平均多消费20%! 8

更为重要的是,全渠道消费者的顾客忠诚度要远远高于前两者,还会通过社交媒体和在线活动影响更多的顾客。换句话说,变身采用全渠道策略,不仅会获得更多收益,也能收获更多有价值的忠实消费者。

“未来商店”是智能体验终端

“全渠道是基础,如今实体门店的变革核心也在于对整个购物流程的改革,这体现在一系列小事中。”北京工商大学商业教授洪涛认为。

而在中国连锁经营协会副秘书长杨青松眼中,上品折扣可谓是这种变革的最早尝鲜企业之一。2014年4月25日,位于杭州下沙区的上品折扣微信体验店正式开业。“这是上品在全国开出的第一家微信体验店,会系统性地优化线下零售百货业的玩法和商业模式。”上品折扣执行总裁沈慧峰兴奋地对媒体表示:这个“未来商店”的标准购物流程是,顾客可以以通过微信购买店内的所有商品,并可以利用微信公众账号,实现对店内商品的现场扫购、货品随时分享、离店支付、集中取货等功能,还可以通过微信安排店面提供邮寄配送,并进行实时订单查询。

与传统商店的购物模式不同,在这家商店里,没有收银台,也没有多少服务人员,而且几乎不会遇到商品缺货(可以在店里用微信下单),更可以随时通过微信平台与友人分享讨论,并能享受送货到家的服务。

同样根据德勤之前的消费调研报告显示:时下的年轻消费者评价地面店吸引力的几大关键因素,按重要程度依次排序是:店员、自助移动收银系统、条形码扫描器、折扣券和店内WiFi.

这个报告揭示的吸引力元素也许并不全面,但对于零售终端而言,绝对意味着可以围绕这些元素打造“未来商店”,把店铺升级为“智能终端”,将是非常有效的扩大销售的方式。

而国内知名内衣品牌都市丽人,也是重塑零售终端流程的典型案例。对拥有6000家门店的都市丽人来说,重塑零售终端流程就意味着管理半径和内涵的全新变革。比如:都市丽人花费巨资完善全球可视化管理系统——以实现对门店经营数据、天气状况、货品陈列等信息的实时监测和反馈,第一时间掌控消费者对每款投放产品的反应,补充热销产品订单,修改滞销产品的设计,让消费者随时都能购买到应季的心仪产品。

对消费者而言的“智能体验终端”的另一面,就是对商家而言的“智能经营终端”。

“云消费”的三个支点

在洪涛看来,前两年,学术界热议的云消费时代已经来临,其中,包括最核心的三个支点:

一,“云内容”。要突破传统店铺的面积限制、陈列限制、存储限制,突破时间与空间的限制,突破商品有形与无形的界限,突破商品与服务的界限;

二,“云终端”。从实体商店、网上商店、智能手机,到电子阅读器、交互电视等,消费者接触的一切平台都可成为消费终端;

三,“云支付”。消费者可以采用一切既便捷又安全的支付手段完成交易。

如果说,传统商业经营以连锁化、标准化、规范化为努力方向,那么,在把自己打造成全渠道“智能消费终端”的云消费时代,独特性才是零售终端生存的根本,大数据以及智能分析技术使得商家可以追踪每一位客户的购买历程和购物习惯,根据其要求给予最好的商品组合和增值服务。

“我们会把客户细分为21个层级,根据其最近一次的消费内容,以及消费频次和金额,构建价值模型,来决定如何向他们进行精准营销。”中粮置地大悦城商管中心推广总经理危建平表示:POS收银、CRM会员、客流统计、WiFi系统、广告发布中心、App管理等10个系统构成了大悦城数据管理中心,以此可以对所有消费者的行动轨迹和购买行为进行随时记录。

而通过这些数据流,大悦城还创造了“购物篮分析”概念:顾客被分级和记录后,会对其所喜欢的品牌进行整合营销,形成“水单营销”,顾客在A店购买了商品后,其小票上也许就会出现B店铺的品牌优惠券,触发连带的二次销售。

未来没有B2C

在张恒看来,这是一个全新的C2C时代(超越了传统的B2C),销售从消费者开始,又终于消费者,是“从市场到市场”的个性化消费过程。而在全新的C2C时代里,实体门店扮演的角色将发生全新的变革。

当然,正如之前网上流传的一篇文章——《为何宜家不惧怕天猫?》一样,对于消费者而言,渠道只是一个通路,消费者的感受才是核心。不论是全渠道营销,还是对整

10 个销售过程的“翻新”,都是为了更好地服务于消费者。也因此,一些品牌未必在技术领域进行了“颠覆性突破”,但依然在零售终端获得了不可替代的“江湖地位”,同样是在践行全新的C2C精神。

在本专题后续的案例文章中,我们将为您进一步展示精彩的零售终端创新和转型案例,供您决策参考。

UTC行家的300家门店,之所以在行业出现整体性大滑坡时,还能做到单店40%的业绩增长,就是因为品牌与电商结合时,门店被重新定位了功能,并获得了某种意义上的新生。

UTC行家:

打造店商不败“铁三角”

渠道最本质的内涵是什么?

这是孔卫红,作为国内箱包第一品牌运营商UTC行家的总经理,思考最多的问题。从最初的百货公司专营店、全国各大机场体验店,到与区域经销商合作的生活方式展示馆,再到2009年,旗下有威戈、逸客、GUESS等知名箱包品牌的UTC行家开始“触网”,渠道的概念也随之而变,孔卫红的困惑亦由此产生。

当天猫“双11”一天的销量抵得过全年1/4时,当众多垂直电商瞄准箱包行业展开竞争时,当原有的店铺受到冲击销量不断下跌,而消费者的需求却在迅速变化时,孔卫红清醒地认识到,变是必须的,不变就是认输。

重塑门店

此前10来年的外贸从业经历,使得UTC行家旗下已拥有十多款国际知名箱包品牌的中国区总代理权,包括瑞士军刀威戈(Wenger),芬兰时尚潮流品牌高乐Golla、意大利奢侈品牌布里克斯(BRICS)、经典商务品牌卡尔顿(Carlton)等近万种箱包产品与300多家实体门店。

产品和品牌都是过硬的,渠道就成为了重中之重,与很多传统品牌逐步“触网”不同,孔卫红和她的团队似乎有种“偏向虎山行”的劲头。“2009年我们‘触网’时,是进驻天猫最早的一批品牌,后来微信购物出现了,我们也是最早的一批服务号拥有者。我觉得与大品牌和平台合作,对于我们这样细分行业的企业来说,是挑战但更是机遇。”孔卫红强调道。

在行业内的其他企业小心翼翼的触网之际,UTC行家已开始拥抱互联网渠道,不仅为网店定制特殊产品,还根据网上消费者的需求改变了产品的惯有包装。不过这绝对不意味者对于线下店面的抛弃,与其他产品不同,箱包产品虽然标准化很强,但由于旅行中的种种细节问题,使得提升客户深度体验一直是箱包行业销售的关键。

而深度体验首先就要“眼见为实”,这是电商平台所无法给予的。孔卫红认为,UTC行家的300家门店,在行业出现整体业绩大滑坡时,还能做到单店40%的增长,就是因为品牌与电商结合时,被重新定位了功能,并获得了某种意义上的新生。

“看不到”销售的实体店

一年一度的三八妇女节,会有什么新鲜促销模式?

上海港汇中心里100平方米的UTC门店前,一大早就排起了长龙,店员似乎并没有因为“长龙”而忙乱,反而在对消费者耐心介绍手中商品。过了一会儿更奇怪的事情发生了,很快店内恢复了日常平静,人流消失了,但店员脸上却露出了喜悦的笑容。

难道,这些客人就是为了听产品介绍才排队的吗?

显然不是,在这个时间稀缺的时代,正所谓无利不起早。原来,这些人是收到UTC行家线上店铺发送的邀请后,前来店内领取节日免费电影票的,恰逢店内在做著名品牌GUESS的产品促销,粉红色的外表很受女性喜欢,价格又很合适,仅仅不到一个小时,近百套产品就这样售罄。

但为何没看到人们拿着产品离开?因为拖着这个行李箱去看电影真有点不方便,而店里也确实没有100套产品的存放地。于是,店员就请客户用电子购物软件扫描相应的代码,直接在网上购买,然后再由UTC行家的同城物流直接送到客户家里,这样的销售与购买,真正实现了O2O模式。

当然这种O2O最关键之处,还在于线下店面所扮演的角色。

孔卫红认为,他们最兴奋的一点,在于如何利用实体店的优势来完成线上线下的对接。实体店不再需要那么多店员,推销员的工作也不再枯燥单调,而是变成与消费者进行各种层次的交流,比如这一次是妇女节,下一次是父亲节,顾客进入店面时已经有所诉求,推销员的职责就是去满足这些需求,比如推荐特定的产品,比如进行某些热门产品功能的讲解,再不会无的放矢。与很多时尚产品不同,箱包类产品实用性强,用户关 12 注产品的使用细节感受,以及是否能更好地实现旅行和出差的功能性作用,所以对产品的体验格外重视。

不再“标准化服务”的地面店

在孔卫红眼中,UTC行家所吸引的不是普通客人,而是特定的旅行爱好者和品牌的忠诚用户。因此在近两年的地面店铺布局中,UTC行家以旅行社区概念店及单品牌专卖店整合的模式运营,着力开设了更多的机场体验店,并与一些新型购物中心联手打造了全新品牌概念店,减少了在传统百货领域的投放。

同时,在地面店里,客户享受的不再是传统的标准化服务,而是UTC行家根据地域、季节乃至个别客户的个性化需求所提供的增值服务。比如:针对爱旅行的妈妈,推出如何打包行李兼照顾孩子的旅行方案介绍。如何装奶粉,如何把各种婴儿用品仔细放置,让小孩安全舒适地乘坐飞机的种种细节增值服务很受欢迎。再比如,为什么要在机场开设如此多的店铺呢?一来是乘客在旅行中的突发购物很频繁,门店购多,可以招徕更多新客户,二来机场的顾客也是所有客户群中时间最紧张的,开设在机场的店铺可以就近为他们提供便利服务。比如:一些小配件的购买和更换,再比如积分礼物的换领等。在孔卫红的设想中,未来他们还将与阿里巴巴达成合作,在一些机场开辟淘宝VIP客户专区,让消费者可以一边喝着咖啡一边购买产品。

在实体店下单的“双11”

如果说之前的三八妇女节活动是从线上引流,那么去年的“双11”则反其道行之,并极致发挥了线下店的宣传推广和体验的作用。之前UTC行家把100多家门店地址内置进了高德地图,并在自己的三家天猫旗舰店上发布公告,消费者通过高德地图就能查找到身边参加的UTC行家线下门店,到店体验实体商品后,消费者可以将看中的商品通过各种智能移动终端添加到天猫购物车里,在“双11”当天下单还可享受5折优惠。同时消费者还可以用天猫客户端扫描UTC行家旗下各个天猫店铺的品牌活动二维码,直接获得天猫旗舰店的现金优惠券。

令曹轶宁——UTC行家电商总经理十分惊喜的是,该活动最终成交3万多单,成交额达到1300万元,再次创造行业纪录,而且这些货24小时全部发完。在位于苏州的仓库里,快递公司直接派驻工作员进仓库,不少商品已经预包装完成,20多台打印机一起工作,保证客户准时收货。

事实上,“双11”线上销售之所以创造行业纪录,在孔卫红看来不仅是依赖“网络营销”的功夫,也与注重实体店的体验式销售有很大关系。

下一步:手机端撬动渠道“铁三角”

在这个过程中,对于各种客户和市场数据的分析,也决定了UTC行家日后的战略方向。让孔卫红感到心惊的两个数字分别是1/4和40%,前一个数字指2013年“双11”一天的销售额竟然占到了全年销售额的1/4,而40%,则是指提交的订单中40%来自手机端。孔卫红在心中悄悄修改了未来的市场蓝图。

“如果说以前我们是线上线下各一半,那么未来移动购物将是铁三角的另外一端。”孔卫红如此规划。从之前微信建立服务号开始,他们就是最早获得许可的10大品牌之一,在她看来,这也意味着未来的渠道有更大的创新可能性。在她眼中,这也正是传统品牌可以再次超越自我的契机,用手机端与客户形成黏性,使得传统门店的销售将更具有个性化和针对性,“所有的渠道都是并行不悖的,在我们集团只有一个市场部,就是要用统一的形象来面对市场和客户,最终用产品和服务取胜。这也是我最终对渠道和实体店功能的理解,它让你到达客户的心中。”孔卫红笑着强调道。

在很多人以为门店是负担的时候,苏宁为何重启门店扩张?因为苏宁云商(002024,股吧)在O2O时代的竞争力,其实来自线下,而苏宁当前正在进行的终端变阵,正是释放这种实力的关键。

苏宁的“终端变阵”

“如果一个决定将让数以万计的人失去工作,这事该不该做?”

时间回到5月15日晚20∶06分,一贯喜欢剧透的苏宁云商副总裁李斌发出的一条语意不清的微博,瞬时掀起轩然大波。

苏宁要裁员了?易购要出问题?种种议论不绝于耳,就在“革命群众”摩拳擦掌准备大讨伐之际,另一只靴子终于落地了。第二天早上9点,李斌再次挑动起了微博人民的围观精神,更猛的一条微博横空出世,全文如下:

“苏宁大陆区门店将免费向全宇宙各星球的人们提供贴手机膜服务,没膜我们免费提供,不管你在哪儿买的手机我们都贴,你有膜我们免费贴,免费贴膜服务将成为我们门店标准服务之一;同时苏宁易购将开启史无前例的手机大促,继续打破手机低价。欢迎大家向我提供你希望苏宁提供哪些服务的信息,一经采纳必重谢。”

而此后出现的热烈景象,似乎有些出乎人们意料。

贴膜背后的玄机

5月19日,贴膜正式开始后,两天时间里,苏宁首批34个城市的门店共接待贴膜用户近10万,贴膜超过18万张,各大门店排起的长龙,让人感慨,李斌果然是预言帝,因为大量街边贴膜小贩的行业生命就此终结。

但这并不是苏宁实施此活动的真实诉求,活动开始的第四天,期待的效果终于出现,苏宁易购客户端推荐下载激活量达22万,因为贴膜活动的要求只有一个:贴膜可以,但必须装上苏宁易购的客户端。有好事者算了一笔账,如在一个真实用户手机上安装企业电商客户端,推广成本少则5元,多则10元,这22万全新客户的获取,让苏宁不仅省下了前期的推广费,还获得了消费者的认可。就连一向挑剔的周鸿祎也大赞:苏宁真正玩转了互联网思维和免费模式。

效果还不止于此。活动开始后的三天里,由于大多数门店涌入的客流量是之前的数倍,进而发生连带销售。实体店里,手机、电脑等3C产品环比之前一周销售增幅达120%。同时随着贴膜活动不断发酵,到5月底端午小长假时,业绩提升已相当明显。以北京市场为例,5月份的线上线下销售环比上月增加40%。

孙为民,苏宁云商副董事长,在2014年3月易观年会上曾大胆表示:从线下到线上,再到线上线下融合,苏宁曾经遇到很多阻力,如今终于确定了自己的主流方向,那就是:提升服务,满足客户体验,做整合零售商。而就在一个月前,苏宁当家人张近东也对媒体斩钉截铁地表示,为了让传统门店成为苏宁改革攻坚的前锋,会在今年新开200家新门店。

不过,谁也没有料到,这竟然就是变革的冲锋号,随之带来的变化,也让人们对苏宁的未来有了更多期许。

门店:从包袱到“超级武器”

不可否认,去年的多次跨行业收购,以及在电商大战中遇到的物流不畅和吸引人流的困境,使外界对于苏宁的前景有些拿捏不准。而今年如火如荼的门店创新攻势,似乎也让人们发现,长久以来忽视的现实——苏宁云商最大的差异化竞争优势,其实来自于线下。

张近东曾在年初大力宣扬更加务实的“店商+电商+零售服务商”的新型商业模式,使苏宁不再将实体店视为转型的包袱,而是作为“超级武器”来对抗天猫、京东等线上平台的猛烈攻击。

那么,除了贴膜以外,苏宁还将如何改造自己的“店”?

“你现在看到的这家店,只有南京和北京两家模版,世界杯开幕之后我们还要再次整修,这家店会成为日后苏宁超级店中的标杆。”王隼,苏宁北京四季青EXPO超级店店长,也是北京连锁店西北片区的经理,王隼告诉记者:从去年第四季度开始,苏宁在北上广等一线城市率先推出了第一批1.0版本的“互联网门店”。2013年年底开了10家左右,2014年超级店将达到近百家的规模。而四季青店正式在去年年底率先重装开业的,堪称苏宁超级店中的超级店。

实际上,并不是随便哪个门店都能成为超级店,只有年销售规模4亿元以上,店面面积达到8000平方米方可。未来北京预计开设近10家这样的超级店。

一进入四季青EXPO超级店内,很快就能发现位于核心区域的“易购特区”,“特区”里有硕大的电子屏幕和宽敞的电脑桌,还有各种促销招贴画。不时有销售人员上前服务,解答疑难。

“很多进入实体店的客户当然会直接购买商品,那么我们为何还要设置这样的互联网区呢,一是希望让消费者能够随时查询和了解商品在网络上的价格等情况,二则,苏宁易购网通过收购,在美妆和母婴领域的渠道和产品优势已经增强,经常会有大型促销活动,客户到了店里,除了看电器产品外,还可以随时点点鼠标,再买到性价比不错的美妆乃至日用消费品。岂不是一举两得吗?”苑金香,北京大区副总经理表示,这也是线上线下互相融合的一种体现。

此外,很多大型家电的显著位置都有二维码,一扫描就能上“电子货架”了解产品的各项参数,从出厂日期到各种性能,而在一些品类前面也会摆上相关的指示牌,扫描上面的二维码就能实现关联购买。举个例子,你买了洗衣机后也许还需要买洗衣粉和洗衣液,如今在店里一个地方就都能搞定。

而苏宁云商在2014年1月15日上线的“零钱包”招贴宣传也十分醒目,下载客户端,用户可直接使用“苏宁零钱宝”资金在易购上支付、缴费、充话费、还信用卡,还能获得免费收益,而推出这款产品正是为了应对如今汹涌而至的移动支付浪潮。

从电器销售,到全家人的休闲栖息地

同时,让店面变得更加智能,不仅仅是这些高效技术手段的使用,苏宁对实体门店的功能定位也在改变。这方面值得一提的例子是,从3年前全资控股乐购仕以后,如今苏宁的“超级店”从这家日本老牌连锁体验店中也偷师不少。

在男性喜爱的3C产品的旁边,摆放女性喜欢的化妆品和孩子的纸尿裤等婴儿用品,正是乐购仕最大的独特之处,除了这些美妆和母婴产品,乐购仕还销售精品厨具和各种文具以及装饰品,这样做的目的就是——吸引全家人一起来逛店。

如今在苏宁超级店里,这些优秀的模式正在被逐步克隆,“我们渴望打造的不仅是一个电器销售平台,更是一个综合化的生活用品零售提供商。男性对3C产品情有独钟,但女性可能会因为长时间等待而失去耐心,那就摆放一些她们喜欢和需要的产品,这样就能延长一家人在店内的停留时间,销售额当然会大增。”苑金香,苏宁北京大区副总经理表示:超级店里除了的产品摆放不同以往外,超级店内还会增设儿童活动区和健身产品体验区,以及可以放松休闲的冰吧和水吧,消费者会将原有的简单销售的空间当作放松休闲的栖息地。

云时代的“渠道变阵”

如今,在苏宁超级店里还会设一个独特的三角区——这就是文章开头提到的免费贴膜区,当然,贴膜只是它的功能之一,在三角区里,贴膜、维修以及货品自提,都可以完成。而贴膜自5月中旬后变成了常规项目。

三角区里值得一提的还有货品自提区。2013年6月,苏宁通过改造自己的供应链推出“线上线下同价”策略,但在去年“双11”电商大战中,苏宁整体的送货速度成为被外界诟病的核心问题。毕竟即使在平时,物流也是电商的心腹大患。如今的苏宁物流板块负责人侯恩龙,当年在负责北京大区业务时遇到的头一个送货问题就是:电商客户,特别是移动端客户,下单高峰在晚上,而送货则必须跟着客户的节奏,为此,候恩龙率先将物流体系改成了三班倒,晚上也照常开工。

而更大的革新就来自于自提区的建立——所谓的自提,就是网络用户在易购网上下单后,可以自愿选择搜寻距离最近的门店直接去提货,此举大大发挥了苏宁门店布局广泛的优势,这不是其他电商可比的。如此的DIY取货方式很受网络用户欢迎,对苏宁门店来说,这不仅节省人力、物力成本,还能把消费者引流到线下渠道,进行二次体验。

2014年第三季度,除了超级店以外苏宁计划完成1600家门店自提点的建设。

从2014年4月份开始,苏宁在北上广深等12个一线城市妥投率已达到98.6%。苑金香表示,如今很多产品已经能够做到最快半天内到达消费者手中,未来苏宁还将在北上广深等重点城市推行一日三送和特色产品“易速达”。

对于苏宁而言,真正打通线上线下的数据流、信息流,从而让消费者得到最便捷的服务,将实体店变成集销售、展示、体验、休闲、社交等功能为一体的全新终端,并完成全渠道销售,才是苏宁“渠道变阵”的核心战略。

对大悦城来说,它不仅是一个Shopping Mall,其本质是主题社交第四空间。

大悦城:缔造社交第四空间

“欧迪,我们去吃冰激凌吧,不过你得看着我吃。”夏天的夜晚,加菲猫自得而狡诈的神情让人忍俊不禁。值得一提的是,这只来自美国、富有喜感、令无数80后喜爱的橙色大胖猫终于在中国过上了自己的36岁生日。

生日Party的举办地点就是大悦城。

大悦城如何消费“世界杯”?

2014年6月15日,“菲常世界杯”加菲猫展登陆天津,32个真人比例的加菲猫现身第一主场——天津大悦城,当日重量级国足大咖于根伟亲临“菲常世界杯”启动仪式,恰逢父亲节,于根伟还把签名足球送给了一位球迷父亲。

实际上,不仅是“围观”式的仪式,大悦城围绕“菲常世界杯”展开的是一个系统策划。例如:世界杯期间,来天津大悦城消费的顾客,可以凭任意消费小票,或关注天津大悦城微博、微信,进入展区与加菲亲密接触。大悦城会员也可用积分兑换加菲猫的正版礼物——足球、马克杯以及购物袋,此外,顾客消费后只要把加菲猫贴花贴在爱车尾部,就能享受免费停车待遇,而随着世界杯赛程演进,其余的创意活动还将继续跟进。

对于天津大悦城总经理吴铮来说,一切的可能性都在发酵中,毕竟上个月刚在北京朝阳大悦城完成了100个“蓝胖子”哆啦A梦展,获得的销售佳绩已经给他吃了定心丸。

对大悦城来说,不仅是一个Shopping Mall,其本质是一个主题社交第四空间。

据统计,上个月的哆啦A梦展开始后,朝阳大悦城的平均客流环比提升45%,五一小长假3天的总销售额较去年同期增长30%。

疯抢背后是疯玩

而再前推一月,在“菲常世界杯”两个月前的4月19日——注意,这处在购物中心传统的销售淡季——天津大悦城疯抢节上,收获了单日客流15.5万人,销售额1.2亿元的成果。不过这绝对不仅是打折就能完成的业绩。

在活动开始前三周,天津大悦城通过微博、微信等新媒体为“4.19大悦疯抢节”进行广泛传播、精准互动和即时服务。也就是通过线上为线下活动集客。离正式活动还有一周时,“4.19”已经吸引了大批网友乐此不疲地点赞、调侃、扩散,甚至再创作。最有趣的就是号召粉丝一起参加微博主题活动,其中最受欢迎的主题是#我要换头像#,号称参与有奖不用拼人品,就可获得“德国牛奶1L装2盒”,一夜之间数万名网友的头像都换成了“9.8大悦疯抢节”,小伙伴们纷纷表示第一时间叫上“亲”一起参加的才是真友情。

截至4月10日,有超过2700万网民参与到了这次预演中。之所以有这样的效果是因为在很多消费者心目中,来参与活动已经不仅是为了购物,而且这里也是他们的娱乐、体验和社交空间。

此外,作为一个商业综合体,大悦城也发动了入驻品牌的力量:从4月5日起,包括港丽、外婆家、JINS等在内的50个天津大悦城入驻品牌,提前登陆大众点评网,开展针对活动的O2O联动。同时,大悦城还邀请了食品电商,如:中粮我买网;生活服务类品牌,如:中国移动和凯撒旅游;金融服务类品牌,如:农业银行;以及汽车消费类品牌,如:宝马MINI等,一起展开联合促销,为客户提供完整的购物解决方案。

这些都是让消费者玩得嗨,又获得实惠的背后功夫。

“E模式”成就第四空间

“在电商时代,作为大型购物中心,要想更好地生存,必须有互联网思维,必须像天猫一样成为品牌销售的有力平台,最重要的是,要给予消费者一个真正的体验空间。”

在中粮置地大悦城商管公司推广总经理危建平看来,2011年圣诞节开业的天津大悦城,之所以迅速在天津获得这样的“江湖地位”,正源于此。

据说,大悦城的概念,源于中粮集团有限公司董事长宁高宁夜读《论语》,读到“近者悦,远者来”时,忽然有了灵感,其释义为“创造喜悦和欢乐,使周围的人感到愉快,并吸引远道而来的客人”。

而2007年开设西单大悦城之际,宁高宁可能未曾料到七年的时间,大悦城不仅改变了传统百货的业态,还缔造了如今中国商业零售终端的最前卫模式——E大悦城。

“所谓的E大悦城,E本来自于Enjoy这个单词,如今它在管理实施层面有了三层含义。即Experience(体验式消费)、Electronic(电子化应用)、Efficient(高效化管理)。”中粮置地总经理韩石表示,中粮的目标是5-10年内在全国复制30个大悦城,占整个中粮集团资产的25%。

而要一直领先于国内数千家购物中心,依靠的就是这个独特的E模式。

在韩石看来,这三种含义是由一连串数字构成的。比如:在建筑空间上,大悦城的公共空间面积超过50%——挑空、广场、连廊、过道留足舒适空间;天梯、直梯、跨层梯连接室内交通,快速方便。在商业业态的分布中,在大悦城里,餐饮、娱乐、体验等非零售业态占到40%左右。每一层都为特定的消费者量身定制。

而在具体运营中,主要定位于18-35岁的中青年人群,根据会员RFM模型,最近一次消费(Recency)、消费频次(Frequency)和消费金额(Monetary),将会员分为21个层级。最核心的,则是通过“综合云数据中心”为客户提供更加精准的个性化营销,管理层也能及时掌握每家商户的销售业绩以及市场状况。

炼内功的同时,推动大悦城成为时尚第四空间的,还在于大悦城给电商等新兴平台和渠道提供的共赢模式。正如前文所提到的疯抢节,与垂直电商的合作,在网络平台上的推广,重视体验的网上分享,都突破了购物中心的传统推广和销售模式。

“第四空间”直击消费本质

正如咖啡馆是办公室与家之外的第三空间,像大悦城这样大体量的综合性购物中心就是人们放松休闲的另一个全新空间——第四空间。中粮置地大悦城商管公司推广总经理危建平认为,“对于大悦城来说,不仅是技术上领先或者是理念前瞻,关键在于我们回到了消费者需求的本质。”

而第四空间是最契合,也最能释放年轻消费者需求的终端升级形态。

无论是多渠道与消费者个性化沟通,还是与电商平台积极合作,再或者每到特定时段就举办主题活动,目的只有一个:让大悦城不仅仅是一个销售渠道,还是一个真正智能与舒适的体验空间。为了达到这个要求,细致的管理,精心的策划以及高效的数据分析平台缺一不可。

传统珠宝店如何把自己“设计”成提升用户体验的沟通平台,而不再是单纯卖珠宝的地方?

通灵珠宝:泛渠道销售“情感体验”

动辄3万、5万的珠宝钻石,在通灵珠宝董事长沈东军的原有思维中,一直是在实体店里才更容易卖得动——这不仅是因为珠宝产品与对价格敏感的网购用户需求不匹配,而且更因为珠宝店要满足消费者高一阶的情感需求。在这方面,实体店所能带来的体验感具有先天优势。

不过现在,沈东军的这个商业认知发生了微妙的转变。

浅尝辄止的电商受挫

在2009年初步试水自营电商受挫之后,通灵珠宝认识到,仅对电商浅尝辄止并不能给线下实体店带来真正的推动——这被沈东军解释为“珠宝消费不是基本的功能性需求,而是带有一种仪式感的价值性需求”(特别是结婚钻石),所以需要在看得见、摸得着、感受得到的场景里去体验。这也是他曾一度对电商不太看好的重要原因。但是,即使珠宝行业对电子商务的依赖性不强,完全放弃电商也意味着会丧失拓展生意的新渠道。

所以,从最初单纯地做电商转变到后来开辟全渠道营销(包括传统渠道、线上各大电商平台),是通灵珠宝打开思路、探索渠道变革的重要一步。而趋势性的探索(全渠道被认为是未来趋势)又驱使其玩起了迈向实质意义的O2O——将线上线下进一步融合。

但如果O2O单纯地被理解为从线上到线下,仅仅发挥一个导流功能就太小儿科了。通灵珠宝直营事业总经理钟天翼对《中外管理》阐释他们的实践经验:“让线上与线下产生非常好的呼应效果,才能增强用户的体验感。”而这也是O2O不能被多数企业成功运用的一个难题。

被激活的“珠宝O2O”

与天猫的合作是通灵珠宝O2O的重要一环。2014年4月份,通灵珠宝在线下体验店引入了叫作“导购宝”(由阿里巴巴推出)的工具,将线下店内商品以线上店的形式呈现,兼具支付和IM(即时通讯)等功能。当然,为了使线上线下商品形成一定区隔,线上展示的珠宝不一定在线下门店里有,而线下门店的商品也不完全搬到线上去。如果说真正的差异化,则在于通灵珠宝根据不同平台的消费群体去做不同的商品组合,甚至对一

21 些个性化消费人群推出定制专款。正因如此,导购宝使得通灵珠宝的天猫旗舰店在线下也能获得一致性的体验。

通灵珠宝非常重视线上线下商品的陈列和配比。一般来说,线上多是一些年轻化的品类及款式,但价格区间在3-5万的钻石,只要款式足够吸引用户,也不乏有人直接下单购买。如果线上用户看中了一款珠宝,并在网络上下了订单,需要看货或者想到体验店里去感受,一样能够在门店选货、支付。而对于线下门店没有而线上有货的情况,顾客可直接在门店里用导购宝下订单并通过支付宝来付款。

这实际上是将线上线下打通了。“它不只是一个简单的导流,而是形成一个完整的互通与互动。”钟天翼解释道。这种形式也是珠宝行业的首次应用。

倘若用户在线上买完货后,想到线下去退货,也能行吗?“当然也可通过线上线下对接来实现。让顾客在所有渠道上都能买到我们的产品,在线上可以享受与门店相同的服务,这种更方便、更灵活的购物体验是我们最看重的。”钟天翼回答。

被“翻新”的情感体验

在向“珠宝O2O”的探索中,通灵珠宝的终端升级还不止于此。

例如,“轻奢侈”的通灵珠宝一直主打情感营销,如今又有了形式和内容的“翻新”。

其“代表作”是一本记录家和爱的小册子——叫《爱的档案》。当顾客(如恋爱或者结婚人士)在店里买完珠宝后,通灵珠宝会送给他们这本精美的小册子。他们可在上面“记录”任何东西,比如:第一次约会买的电影票,以及约会过程中说的一些情话。“甚至把人生的过程都记录下来,将来还可以留给他们的孩子。”沈东军生动地描述到,就连孩子刚出生时的胎毛、小脚印,或者将来上学的成绩单等,《爱的档案》都可以将其一一封存,实为“为下一代珍藏”(通灵珠宝的品牌定位)。

这款附属产品于2012年推出之后,颇受顾客好评,甚至有些人买珠宝就是冲着《爱的档案》而来的。

通灵珠宝更有价值的探索是:对于线上用户或者年轻消费者,特意开发《爱的档案》App软件来丰富虚拟世界的沟通需求。——虽然人们总认为给客户创造线上情感体验,是门店最难做的事情,但通灵珠宝的这个创新,却突破了此类认识。

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与纸质的实物相比,《爱的档案》App能够让顾客更方便地收集、整理和查找。让家庭生活中的一切记录与珍藏更加随性自如,文字、声音、图像资料都可悉数记录于此。

通灵珠宝给《爱的档案》App的定位是:个人与家庭情感的云端存储与互动平台。所以,除了记录功能以外,其娱乐性和社交属性也更加凸显:用户可通过短信、邮件、微博及微信等社交平台,向好友分享自己家庭生活的甜蜜时刻。

“实际上就是希望顾客的体验感越来越生动,与我们的感情情感联系也越来越紧密,对我们的价值观越来越认同。”通灵珠宝定位创意中心总经理陈云甫对《中外管理》说。

可问题是,消费者会如实记录吗?陈云甫并不担心顾客会不会主动去做,“因为顾客本身就有这种家庭情结和需求,不需要去刻意提醒他,通灵珠宝希望以此来达成与顾客的情感共鸣。”

不是店员,而是品牌顾问

在通灵珠宝的体验店升级中,有这样一种“特色现象”:在遍布全国的300多家门店里,通灵珠宝的所有店员都有一个不寻常的头衔:品牌顾问,再高一级叫品牌大使。

“他们不是在推销珠宝,而是在传递公司的品牌理念,其实就是在诉说一个情感故事。”沈东军直率地说。

“许多年之后,面对女儿出嫁的婚车队伍,在通灵珠宝购买钻戒的那个遥远下午„„”这段很有诗意的独白是品牌顾问们都会表达的句式。而这来自于沈东军从1982年诺贝尔文学奖得主、即《百年孤独》的作者马尔克斯所描述的一段文字受到的启发。

所有这一切在陈云甫的解释中,都是通灵珠宝花心思“设计”出来的。对于传统门店,最关键的是“设计”什么样的体验,“就像为顾客做一个旅游计划表一样,去哪个景点玩,在哪个酒店住,到哪家饭店吃,都要基于对顾客和品牌之间的体验过程来设计。”陈云甫形象地说。

今天,当体验经济越来越成为传统企业追逐的方向时,通灵珠宝打算将线下体验店“设计”成为一个对顾客有价值的沟通平台,而不再是单纯卖珠宝的地方。

实体店超级“变身术”

在中国,传统渠道正沦为电商的“试衣间”(代名词),却还让消费者屡试“不爽”、毫无留恋之感。

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这是传统零售终端最可怕的噩梦。

得消费者得天下。谁不明白这个最纯朴的商业道理?上海商学院教授周勇对《中外管理》表示:如今,当电商凭借网络优势纷纷“上位”、甚至抢滩线下市场之际,传统实体店应在既有的体验优势上“玩”出新的花样,从而实现成功的升级和反击。

那么,在这一点上,国外又有哪些优秀案例可以为我借鉴?本文将为您展现最优的“变身术”案例。

变身术一:向内求变,精细化升级

“电商冲击最大的是传统百货,它在整个零售业态里日子是最难过的。”中国连锁经营协会副秘书长杨青松对《中外管理》坦言。

但是,传统百货是否从自身审视自己的问题了呢?如果没有,那就只能坐等马云来撼动你了。

对于传统百货实体店来说,凭借延续多年坐收“通道费”赚钱的盈利模式已经一去不复返了,并且在经营同质化的竞争环境下,首先必须从观念上转变经营思路。北京工商大学教授洪涛对《中外管理》分析:实体零售不仅仅是卖商品,还要将卖服务、卖消费理念、卖生活方式有机地结合一起,在消费者看得见的服务上再精细化。

洪涛眼中的精细化服务体现之一,就是在顾客还没到来之前,体验就已经开始了。比如:让顾客通过微信事先了解百货店里的情况,包括今天有什么促销活动、停车场有没有位子等,那么顾客就会更有目标性地做出购物计划。所以,诸如用微信管理的形式来提升购物体验,不乏让僵化的百货店重获活力。

而传统实体店要构建自己的竞争力,不要忽略从前你做不到的服务,这也是创造回头客的不变法则。

典型案例:

在电商如日中天的美国,梅西百货却在践行着“顾客在改变,我们也要变”,在细节上给顾客创建有趣的体验空间。一个细节服务就是美容小站(Beauty Spot),即安装在百货店里的自助服务机,能让顾客在这台机器上搜索化妆品库存、了解和研究产品功能以及购买。且有一个“美容小站专职礼宾助理”在现场为顾客提供使用帮助。更值得点赞的是,梅西百货还为顾客提供搜索与递送服务,如果顾客在一家店里或者网上看中 24 了某款商品,但这家店却没有合适的颜色或者尺码,销售人员则可以从网上搜索合适的商品并下单,直接递送到顾客家里。

变身术二:全渠道协同,变身“智能终端”

很多消费者既使用网络购物,又会到实体店购物。而这两种渠道之间的互动能够产生强大效应。

当下实体店面临的一大挑战是:“电商越来越多地向线下‘钓鱼’,只要放一根长线便可收放自如;但线下往线上走好比建一座桥,投资大而风险高。”上海商学院教授周勇对此很感慨,许多实体店商坐拥地盘优势,却舍本求末去啃那线上鸡肋,大多数无功而返。

怎么办?其实实体店不一定非得花血本去做电商,而借电商渠道之力在线上线下全面出击也是不错的办法。全渠道营销被认为是传统实体店进行渠道革新的主流方向。

但是,全渠道营销的难题是如何打造线上线下的协同体验。“传统实体店要转变一个思维,就是电商不是纯粹来打你的,它是在传统门店的基础上又增加了一种跟消费者互动、沟通的工具。”杨青松进一步说,消费者在选择、决策、购买和反馈的过程中,每个环节都需要体验,而现场体验是整体体验的一个环节,所以不妨利用互联网工具(如微博、微信等)在各个环节上跟消费者互动,使整个购物链的过程都要影响到他,才能带来真正的互动效果。

典型案例:

2014年1月,美国日化巨头宝洁公司风风火火地开展了一场全渠道营销的风暴。宝洁旗下的日化洗护品牌几乎全军出动,推出为期一个月的大型送“福”营销活动,销售渠道覆盖线上以1号店为首的八大电商平台、线下以沃尔码为首的六大商超全国门店。

这次营销活动号称直接搭通“天地线”,而连接点是宝洁在中国广州机场设置的首家“机场概念店”。据了解,消费者到概念店里可享受销售顾问全程陪同和引导服务,直接体验新产品或者畅销品。店里还有与1号店独家合作推出的“产品购物墙”,供消费者直接扫描墙上产品的二维码,通过移动终端在现场完成购买。可谓“线下体验、线上付款,商品直接到家。”

变身术三:“虚实相加”,服务突破

一个几乎所有人的共识是,电商不会取代实体店,而实体店也不会“退位”。

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而“虚实”结合已成为目前线上线下融合的有益探索。2014年3月,京城商城与全国15个城市万余家便利店(包括快客、好邻居、美宜佳等)达成联盟合作,以“携手万家便利店,共筑O2O”来谋求业态创新。对于这上万家便利店来说,这也是借京东O2O模式实现互联网探索的途径。

对于线上线下的双方合作者,业态的“虚实”结合不是最终目的,而结合之后的服务整合才是关键。“因为这会涉及支付、物流、售后、技术支持等多方面直接与顾客相关的营运管理问题。对于顾客来说,两者应该是一个整体,如果衔接不好,甚至出现网络通道受阻,都会严重影响顾客的购物体验。”周勇十分严谨地说。因而,两线之间的流程打通是必须完全实现的。

不仅如此,随着网络销售的增加,实体店还将更多的应该承担给网上交易做服务的角色。近两年生鲜农产品电子商务发力之后,国内一线城市的地铁终端越来越多地出现如电子菜箱、智能菜柜等自取货箱,正是基于此。那么,服务能不能做到更深入生活、更加便利化,是线下实体店升级的重要突破口。

典型案例:

在国内企业纷纷试水O2O的时候,来自日本的全家便利店搭上了美国物流巨头亚马逊的顺风车。具体操作方式是,亚马逊开辟的收货自提业务在线下全家便利店里兑现。这意味着用户提交订单后,可以选择等待到店取货的邮件通知,然后直接去刷卡或现金结账即可。显而易见,这一合作有利于解决亚马逊的“最后一公里”问题,对于全家便利店也有增加客流量、在卖货之外增加代缴费、充值等生活类服务以吸引潜在消费者的作用。

变身术四:异业“跨界”,创新体验

如果说电商与便利店的结合是同业合作,那么这两年意外冒出的异业联盟实践者也给传统商业带来了一股新鲜气息。

由于线下门店客流减少的事实困扰着众多实体店,所以如何让顾客多呆一会儿就成为亟待解决的问题。这要求实体店除却卖货这个基本功能之外,这能够营造一种让顾客愿意停留的氛围或者场景,并体验到超越购物需求的乐趣,甚至是一种全方位的购物享受,才能使实体店成为聚拢顾客的地方。

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体验式消费因有着广阔的商业前景,越来越成为未来实体店升级的一种玩法,所以对于很多实体商业而言,强化体验型业态,满足电商所不能解决的问题,消费者就会像今天依赖网购一样离不开实体店,因为这里有他们想要感受的东西。

如何将体验玩出新鲜感,让顾客认同你并且成为忠实粉丝?“这需要(跨界)双方在体验的结合点上找到共性需求,进而推出更加个性化的服务。”洪涛说道。

跨界合作的更一进步,也许会产生全新的业态都是有可能的。双方除了形式上的合作以外,更重要的是完成一种商业模式的重新塑造,即深入业态内部的融合创新。

典型案例:

2014年3月,来自日本的著名服装品牌优衣库在美国的一家旗舰店引入了星巴克咖啡,使顾客在店内购物之余,可以坐下来轻松品一杯咖啡,就像坐在星巴克真正的门店里获得的体验感一样。

不仅仅如此。优衣库通过多种形式与星巴克进行跨界营销。其中一个有趣的例子就是,在星巴克杯子上印着优衣库的模特,在没有衣服的情况下,用户可给模特搭配不同T恤效果,目的就是让星巴克平淡的杯子融入到优衣库的活力中,同时达到互助营销的效果。

变身术五:打造专业化的现场体验

“解决消费者不能解决的问题,并让他们感到快乐,这是商业零售的本质。”周勇总结。

对于任何实体店而言,让顾客到你店里来,总需要一个这样那样的理由,或便利、或实惠、或亮丽、或体面、或安全、或口味等,因而重视对消费者购物行为的研究是十分必要的,从而分析出他们的个体需求,进而更合理地对店内商品和场景进行组合。这一切都必须从专业化视角出发,通过一些细节设计使消费者感受到你的专业度和增值服务,以此提升实体门店的顾客体验。

所以,体验式营销是需要诱发的,它应该成为传统门店的一项重要工作。当然不是因循守旧地继续搞会员制、或者搞个促销、或者送份大礼,还有那忽悠人的抽奖等销售模式,而是要根据业态的独特形式来创造一种顾客需求的现场体验感。

有了良好的终端体验之后,“下次再来”就成为回头客们自然而然的选择。

典型案例:

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法国体育用品公司——迪卡侬,遵循“以消费者为价值导向,用强力的零售和终端,满足大众化需求的市场”。在迪卡侬的商店里,所陈列的产品都是按运动项目分类的,如自行车、轮滑、越野、瑜珈、网球以及钓鱼用品等,丰富的产品品类,可以满足顾客长尾的需求。

迪卡侬给顾客带来的生动体验主要分为静态和动态。静态的是,顾客可以随意试用产品。而每类产品都有体验区和运动场地,供顾客去随心所欲地尝试。动态体验则是搞一些主题活动,比如聘请专业运动员教大家体验攀岩,但这类活动一般不会与销售挂钩。并且迪卡侬的员工多是运动员出身,能够从专业角度帮顾客挑选最适合、而不是最昂贵的商品。

未来实体店无论如何“变形”,其角色都将演变为“消费解决方案提供者”。

“店商”的未来什么样?

想象一下,当快递员气喘吁吁地爬上六层楼、静候在门外请你签单的时候,你也许就对网购产生了依赖。而此情此景,在线下传统百货那里几乎是不可能发生的。“多年来,经营模式的僵化,无视顾客的购物感受,这是‘店商’的致命弱点。”上海商学院教授周勇对《中外管理》感叹。

难怪马云近日在凤凰卫视吴小莉的访谈中狠狠地发出警告:“我就要对传统的模式打一打,要让零售业连还击的力气都没有!”而今,面对互联网公司、电商公司如汹涌洪流一般向线下展开冲击和颠覆,曾经坐拥地盘优势的“店商”还能抱守多久?

消费者的购物习惯已变,“不变革的企业就会死掉,而且会死得很难看!”周勇谈及实体店面临的现实困境时坦言。不过他还认为,即使电商侵吞了传统商业的利益,实体店也依然不会轻易死掉。

要想创新,必先“自宫”。实体店的各类“店商”们,该怎样练就“葵花宝典”,做出颠覆自我的改变呢?

O2O的下一步:“O+O”

当“试衣间”论调甚嚣尘上的时候,作为高端百货的银泰动了互联网思维的念头,自2013年下半年开始在百货店和购物中心全面铺设免费WiFi,通过对获取到的线上线下的数据分析(如电子小票、行走路线、停留区域等信息),来识别顾客的购物喜好、购 28 物频率以及品类搭配的习惯等重要行为,以此改善顾客的购物体验,这被视为其试水O2O的重要一步。

对银泰更有价值的一项O2O实验,是2013年11月15日银泰与支付宝钱包达成的战略合作,这使得顾客在银泰购物时可以用支付宝钱包直接在全国37家银泰实体店实现手机支付,无形中也可以将网上的支付宝用户引流到线下。而为了方便顾客线上购买、线下体验,银泰还在实体店特别设置了触摸屏,为顾客提供网上订单查询、提货和送货服务。

O2O被视为实体店的未来方向之一。因为将线上顾客引流到线下,可以让他们获得更好的实景体验。但目前,这种模式只是被简单粗暴地运用——多数实践者仅仅完成了从线上到线下的单纯导流,有些传统企业甚至因为渠道利益难题而形成了线上线下割裂的局面。

“线上线下不是对立关系,而是一种有机的融合。”北京工业大学教授洪涛对《中外管理》说道。

根据普华永道最近公布的一项调查显示:大多数消费者期待能够通过线上设备选购、支付和预订,又能在最方便的时间和地点在线下提取商品;也能通过网络查询店铺库存;希望线上线下具有一致的促销以及方便在线下实体店中对网上购买商品进行退货。

线上线下的界限开始越来越模糊,融合成为一个不可逆转的趋势。这意味着O2O要演变成“O+O”。“两线融合的方式有多种,但关键要看:线上买能不能线下退?线下买能不能线上退?A店买能不能B店退?线上买能不能线下试?但实际上,这一切是大部分商家目前做不到的。”周勇对此直言不讳。

线上线下怎么更好地融合?对实体零售研究多年的洪涛说:“所谓融合就是我中有你,你中有我;你为我服务,我为你服务,是一种互为依存的生态关系。”而融合的形式和程度,取决于电商和店商更加深入的业态创新。

“微店”:打造15分钟商圈

当消费者感觉购物不方便或者体验不好的时候,就会越来越远离你,你的存在价值便会越来越小。

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多年来的“大店”模式(如大型综合商超)正在因高成本低产出、购物不便利(如停车难)等客观存在的劣势而呈现出衰落的迹象。相反,许多店面较小、商品也不那么大而全的便利店却能够在区域型城市的商圈或者社区遍地开花,且增长势头渐佳。如来自日本的连锁便利店全家,就是因为其能够为顾客提供便利服务的价值体验而崭露头角的。

对于实体零售而言,小而美的“微店”正在成为吸引客流的重要业态。在周勇的定义中,“微店”一是指单店面积缩小,但分布必须广泛,就近便利,类似便利店之类的微商店会越来越有价值。二是指把店铺做成微信、微博等即时互动交流平台的一个枢纽点,从而超越单纯依靠传统的SKU历史数据挖掘分析的老路子,真正做到实时跟踪消费者,并提供切实的服务。

事实是,门店就是一个非常重要的终端。阿里巴巴COO张勇曾说:“人在多终端之间流动,物在多终端之间展示,线上线下客流是一体的。”在此情况下,如果将小店铺与大数据实现充分结合,“微店”将发挥越来越有价值的作用。

就在最近,这种美好设想已经被国内物流大佬——顺丰快运变现了。2014年5月18日,顺丰首批518家名为“嘿客”的社区便利店在全国多个城市惊艳亮相。与传统便利店大为迥异的是,“嘿客”店里无任何实物商品,而是以二维码墙、商品照片的形式展示商品。消费者可通过手机扫码或者店内网络下单来购买商品,之后可选择门店自提,也可要求送货上门。“嘿客”的重要目标之一就是接近顾客,了解他们想要什么,从而提供针对性的购物体验。

由于社区商圈基本是本地化的,所以怎么提供便利服务就是重头戏。“微店”的本意在于满足“15分钟商圈”的消费需求,“也就是你能给消费者提供的便利服务,让他们只需走15分钟就能享受到。”洪涛解释。能够被用户点赞的商业探索,一定是最接地气的。顺丰“嘿客”年底将开出3000家店,意图也许正在于此。

做物流的顺丰其实还不是实体店的代表,却能够做出如此超乎寻常的业态创新,充分说明看似步入下坡路的传统商业并不是没有还击之策——只要你有挖掘商业闪光点的眼界和足够的创新能力。

购物进入“全体验模式”

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与电商相比,店商在空间情景、人员服务、商品展示三个方面优势突出,关键是如何通过这些优势来提升顾客的购物体验,实现这一点,才能将转移到线上的消费者重新拉回来。

在众多商超、购物中心、专营店为业绩下滑而忧心的时候,来自瑞典的家居巨头宜家却一直保持着客流如潮所带来的持续增长。在宜家购物,优势并不是商品有多么好,而在于轻松、自在的购物氛围,完全可以让人自由地挑选商品,并可进行诸如拉开抽屉、打开柜门、踩一踩地毯、试一试床和沙发是否坚固等亲身体验。“请坐上去,感觉一下它是多么舒服”的鼓励,使得宜家比其他商场那种顾客一进门就开始喋喋不休地介绍产品哪哪好,更让顾客感觉到舒服,并有可能使他们在自主购物的气氛中作出购买决策。

服务永远超出预期。就在2013年,宜家在位于美国宾夕法尼亚州的两家商场门口安装了电动汽车充电站,并称对所有人均开放。这个举措不仅方便了电动汽车车主的充电需求,毫无疑问也可以为商场带来一定客流量,可谓一举两得。

这是一个体验经济盛行的时代。实体店如果在原有商品售卖点的基础上,增加体验区、提货处、服务中心、其他便利服务、甚至充当生活方案解决中心等多重功能,那么这种全体验模式就会对顾客产生极大的吸引力。“体验的营造必须深入到门店经营的每一个细节中,消费者所看到的、听到的、触摸到的、品尝到的,都能够让他们感到舒服。”洪涛这样建议。

所以,“未来实体店的角色,应该成为消费者即兴购买商品与服务的社区服务中心和生活百货馆,也即消费解决方案提供者。”周勇总结说。到那个时候,品类将被重新界定,现有的按照商品属性分类的方式被按照消费者生活习惯与购买习惯分类所取代。而消费者亦将以较少的代价就可以获得个性化的服务。

真正成为“第四空间”

消费者体验,在今天社交媒体无孔不入的时代背景下,被赋予了更多的形式和内容。

多年前,星巴克倡导的“第三空间”(即在生活中除了家、公司以外最常去的第三个地方)占据了许多消费者的心智:消费者在星巴克,要的不是喝一杯咖啡,而是体验和享受咖啡的轻松时刻——在这个第三空间里,弥漫着浓郁的咖啡香味,温馨悠闲的环境,还有那舒缓的音乐,都会让顾客倍感亲切和舒服。

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现在,星巴克又迅速地将这种空间概念牵移到了移动互联网上——并升级为“第四空间”。早在两年前,星巴克首席数字官亚当·布洛特曼(Adam Brotman)就开始将该公司的数字项目,即网络、手机、社交媒体、数字营销、Starbucks Card和电子商务、WiFi、星巴克数字网络以及新兴的店内消费技术合并在一起,并将此视为与卖咖啡一样重要。

在中国,星巴克的“第四空间”是通过手机App、微博、微信为主的各类社交媒体和消费者连接的平台,每天与顾客保持实时互动。比如消费者通过扫星巴克的二维码加入其微信官方账号以后,可以发送表情来告诉星巴克他今天的心情,而星巴克则会根据不同的表情来回复给用户不同的歌曲。如果用户发送的表情是郁闷的,那么就会被送上一首激情振奋的歌曲。

显然,星巴克通过虚拟社交平台来传达情绪,从而引起消费者的共鸣,其目的无非就是增强喝咖啡以外的用户体验。

体验形式可以无奇不有。有的企业还通过App,为顾客提供实时导航,并且在顾客靠近折扣商品时会发出提醒,达到了精准营销的效果。“技术不仅使经营者能够打破时间与空间的界限,对消费者实施全程跟踪分析,也使消费者能够获得更便利、更舒心的个性化服务。”在周勇眼里,如今面对已经信息化了的消费者,一定要利用一切可以利用的技术手段,发挥移动终端更大的价值,创新营销方式,给消费者创造全新的社区化体验。

银泰百货总裁陈晓东曾说:“网络购物方便快捷,但缺乏体验,也丢失了娱乐和社交属性。但线下活动就可以怎么好玩怎么来。”所以,传统实体店如能在“虚实融合”上创新,并将消费者体验的功课做到极致,他们自然会重返实体店的阵地。

32 百货类公司转型艰难 做电商几乎无成功案例

“双11”来临,传统零售业和电商平台的冰火两重天愈发明显。

与阿里巴巴、京东、唯品会等中概电商股收获巨大并在此前夕集体大涨形成鲜明对比,A股零售板块开始陷入落寞。

21世纪经济报道记者统计显示,11月11日,A股零售板块80只个股中有69只下跌,其中,跌幅超过3%以上的个股达到50只,而上涨的8只零售个股也大多局限在农资连锁、医药连锁等专业领域。

“今天(11月11日)零售板块集体下跌,是行业受电商冲击的体现。”王府井有关人士对21世纪经济报道记者说,“(电商影响)对行业的整个形势挺严峻的。”

上市公司业绩受影响

疲态渐显的零售业上市公司,在“双11”期间亦只当配角。据阿里巴巴方面宣称,包括王府井、银泰商业(01833.HK)等在内28家百货集团的317家门店正式参与“双11”购物狂欢节O2O专场。

即便如此,实体零售业上市公司依然难以在O2O通道展现优势。

“公司„双11‟在天猫商城的销售不怎么大,总体来讲客单比较低。”前述王府井有关人士表示。

友阿股份(002277.SZ)和新华都(002264.SZ)工作人员均称,公司皆有参与“双11”促销活动,但电商销售数据不方便透露或没有专门统计。

而传统实体零售业上市公司的销售增长困境,目前仍旧无法改变。

21世纪经济报道记者通过同花顺iFinD统计发现,今年前三季度,沪深两市零售业上市公司合计净利润同比下降逾12%。

与之相比,据商务部监测数据,今年1-9月网络购物同比增长32.2%;中国电子商务研究中心数据显示,网络零售从2011年的8019亿元增至2013年的18851亿元,预计今年将上升至27861亿元。

“新的增量主要来自于新人群、新地域、新商品、新终端。”长江证券研究员李锦指出,“在网络零售交易额中,除了老用户消费的增长,新用户贡献的比例达到了37%, 33 新群体出现了22岁以下的年轻化和超过50岁的年长化,移动端可以扩展的空间还非常大。”

相对应的在于,阿里巴巴上市后首份财报显示,其移动端的活跃用户达到2.17亿,比上季度末的1.88亿新增了2900万,移动端营收达到37.19亿元,同比增长高达1020.2%,势头十分迅猛。

此外,A股零售板块中,今年前三季度每股收益不到0.1元的上市公司多达19家,并且其中有5家出现亏损,11月11日跌停的*ST商城(600306.SZ)已经资不抵债。

“电商对整个行业都有影响。”大商股份(600694.SH)工作人员说。

而三季报之后,平安证券、中银国际等对零售业龙头上市公司大商股份、王府井等的业绩表现,均发布了略低于预期和低于预期的研报。

上海证券研究员刘丽认为,第四季度,零售业进入传统旺季,但由于“双11”、“双12”等电商狂欢节的存在,实体零售企业所面临的压力仍然很大。“随着信息技术的演进、消费者消费习惯的改变,实体零售企业所面临的竞争对手发展变化更快,盈利模式更为多元化。”

“电商对广州、深圳等一线城市的门店销售冲击很大,对

三、四线城市门店的冲击会好一些。”人人乐(002336.SZ)工作人员称。

尚无转型成功案例

“根据实体零售业上市公司发展电商现状,大多数都在亏钱。”中百集团(000759.SZ)工作人员告诉21世纪经济报道记者。

前述王府井有关人士同时透露,传统百货企业做电商的,到现在基本没有成功的案例.“电商需要一步步去推,不是一下子就做成。”

公开资料表明,正在加快推进门店互联网化促进O2O战略落地的苏宁云商(002024.SZ),虽然今年三季度线上收入出现好转,但前三季度依然巨亏10.4亿元。

上海证券研究员刘丽亦在研报中称,传统零售及品牌企业O2O转型已经进入到落地实践期,但从当前的现状来看,均处于摸索期,还未有成功案例。

“我们没有独立发展电商,优势也不在这边。”上述王府井有关人士表示。人人乐工作人员透露,尽管其O2O模式已在深圳、西安等地推行,但电商收入占比很小。

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上述中百集团工作人员则表示,其已经推出自有商网,但仅限于区域内,并且规模较小.“我们的门店很多,以实体为主。”

永辉超市(601933.SH)工作人员亦告诉21世纪经济报道记者,其最近推出了永辉微店APP并在福建和北京试运行,但“没有什么大影响”.

但实体零售业上市公司进军O2O模式仍在大手笔推进,就在11月初,步步高(002251.SZ)公开表示,公司未来3年将投资4亿元用于云猴IT平台建设,打造线上线下融合的O2O本地生活服务平台,以尽快从传统商业连锁企业转型为互联网企业。

而步步高并未停止实体店的扩张,前三季度其新增门店13 家。

“新开的门店,以前是一年亏、两年平、三年盈利,现在需要更长的时间。”上述王府井有关人士说。

可是,即使是已经进入O2O模式的实体零售业上市公司,大多仍停留在尝试或噱头阶段,根据中国连锁经营协会发布的《传统零售商开展网络零售研究报告(2014)》,43%已经开展了O2O业务的企业,有近两成仅通过入驻第三方平台来发展网络零售业务。

或许是实体零售业上市公司的电商发展不尽人意,行业龙头上市企业反而对此反应平淡,而零售业上市公司的电商发展路径,皆依托门店以O2O服务实体零售。

“目前公司没有自己的电商布局。”大商股份工作人员对21世纪经济报道记者说,“大股东投资的大商天狗网已经在本月开始运营,上市公司的零售业务未来将全面与其进行线上线下合作。”

(21世纪经济报道 记者 张望)

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推荐第9篇:传统企业做电商策划书

上华教仪淘宝网店运营策划书

一、市场分析及定位 1.市场分析 百年大计,教育为本。据有关资料显示大部分家庭的收入的65%都花在自己孩子们的受教育成本上,随着时代的发展人们越来越重视孩子的受教育质量,重视孩子们动手能力的培养,而不仅仅是像以前那样机械地学习课本上的理论知识。在学校里,动手能力的锻炼是穿插在课程学习中的各种各样的课堂小实验,但受到条件限制,教学器材少,学生人数多,有多少人能够真正的做好一次实验呢,答案是没有!为了孩子们的学习,家长们可以选择把实验器材买回家,让孩子在家里,在家长的指导下,寓教于乐,既增进了家庭的亲情,又能够给孩子再一次验证所学知识的机会。于是,原来只存在学校实验室里的教学仪器,开始进入千千万万个有学生的家庭,这是一个全新的市场,是一个等待业内人士和专家来重点开发的市场,是能够改变我们目前应试教育模式的重大变化。 现有的教学仪器市场的客户主要是教育主管部门、学校、教学研究部门和单位,家庭所占的市场份额很少,这是一个很大的潜在市场。特别是随着信息网络的普及,利用网络以个人或家庭为目标顾客进行网上销售教学仪器已经成为可能,通过网络将教学仪器销售给个人或家庭,供应链缩短,可以节省很多销售费用,在线交流与服务,与顾客及时沟通,符合当今人们的购物习惯,是一个很好的销售方式。 江苏上华教学仪器曾获国家和省级多项荣誉证书,产品工艺和质量符合国家及各级行业主管部门制定的标准,目前已经发展成为专门从事教学仪器设备研制与生产为一体的知名企业,经过数十年的发展,脚步已经遍及到国内的每一个角落,不断推动中国教育的发展!同时将不断提升自己的服务能力成为更有竞争力的知名企业,将最好的服务送到顾客的手中。 面对激烈的市场竞争,要在行业中再领潮头,获得更广阔的发展,需要开辟更多的市场,抢占更多的商机,不能仅仅依靠传统的方式进行运营,应该采取新的销售理念、方式,发掘更广阔的市场。企业由于条件所限,明明知道在线经营是个大方向大趋势,却由于缺乏建站技术和网站营运管理经验,一时难以发挥网络优势;高校智力资源丰富,专业人才集聚,建立企业与高校的双向合作,利企

利校,是个互利双赢的选择。企业通过引进高校的教学资源,人才资源,积极进军网上市场,抢夺竞争高地,学校与企业双向互动,理论与实践相结合,真正发挥知识的价值,创造培养人才的新模式。通过网上商店的经营,以个人或家庭为目标顾客,为他们提供教学仪器的相关信息,满足更多用户的需求,提升上华教仪的市场竞争力和美誉度。 2.目标市场确定

市场细分:根据消费者明显的不同特性,依据细分标准,把教学仪器整体市场划分成个人及家庭消费者为主的子市场,以满足其少量多次的购买特征。 目标客群:家庭、学生及对试验仪器感兴趣的个人 市场份额:(总的市场份额=厂家直销+个人及学校采购+网上渠道销售)网上市场份额总体涵盖1/3左右,网上销售渠道主要有个人平台式销售,例如利用搜索引擎在百度推广,淘宝网销售等,通过输入关键字“教学仪器”搜索淘宝店铺,得到716个结果,其中天猫商城店12家(江苏泰州7家),皇冠店27家,可以网上教学仪器市场有竞争,但并不激烈,处于市场培育和开发阶段。 3.上华教仪淘宝网店定位

(1)具体定位 上华要突破原始的客户层次,寻找新的客户;不能停留与原来的位置。应将目标定于个体和小型家庭,特别是对自己的孩子学习关心的家长因为他们都喜欢上网对网上购物都很了解同时也很喜欢在网上给孩子很购买学习工具这样可以省去了大部分工作的时间岂不两全齐美。很适合新一代青年人的网购习惯,顺应时代的潮流。通过旗舰店来拓展自己的市场不同于线下交易而又要优于普通的淘宝小店,利用商城的优势来突破! (2)特色 公司规模大,集团声誉好,所提供的产品均符合标准,拥有自主知识产权和专利二百多个产品。所提供的产品经济实惠,被广大消费者认同。专门从事教学仪器、教学实验设备、电教设备、课桌椅、钢木家具、橱柜、体育器材、机场座椅、研制生产营销为一体的知名集团化企业。(基层企业有:江苏上华教学设备有限公司、上华工贸商行)。 (3)增值服务

做好服务工作是形成公司产品核心竞争力的重要方面。强化售后跟踪服务,定期对消费者购买的产品进行远程维护,告知消费者就近进行产品维护,并可以随时通过电话、网络与公司交流,遍及全国的售后服务网络更是公司的竞争利器,要充分发挥他们的作用。 4.网店目标 近期:增加市场占有率,夸大销量,打造爆款。 中期:稳定市场占有率,进一步扩大销量。 长期:保持老顾客,吸引新顾客,做类目的首选品牌。

二、网店策略

1.产品策略(产品定位:包装定位;品牌定位;产品组合 ) 产品定位:我觉得面对现在前景广阔的教学仪器市场,我们为了能更好的取得市场收益,应该进行多元化发展,并且迅速地切入教学仪器市场。我们可以依靠自身较强的研发能力和市场营销能力,以教学实训装备系列产品的研发、生产、销售为核心业务,针对国内职业教育领域进行全面开发,以促进企业的快速发展。根据教学仪器行业目前的发展现状与问题,通过对竞争对手市场情况调研,明确得出我们企业在产品研发和市场营销能力上的竞争优势;其次,应用市场细分定位理论,可以对教学仪器市场进行细分,并对行业机会进行分析,根据我们企业自身特点,确定教学仪器细分市场之一的个人家庭教育行业为目标市场,并确立以教学实训装备产品为核心的产品定位。 包装定位:我们可以采取类似包装策略。因为企业对其各种产品,在包装上采用相近的图案、近似的色彩和共同的特征可以使消费者形成对我们企业产品的深刻印象,便于顾客识别出本企业产品,对于忠实于本企业的顾客,类似包装无疑具有促销的作用,企业还可因此而节省包装的设计、制作费用。但类似包装策略只能适宜于质量相同的产品,对于品种差异大、质量水平悬殊的产品则不宜采用。 品牌定位:我认为我们企业可以采取单一品牌策略,将我们企业所有的产品都统一采用同一品牌。这样我们可以避免耗费大量人、财、物去设计和运营多种品牌,从而节省品牌设计和运营的费用;而且可以提高广告的宣传效果,树立企业形象;可利用已有的、良好的名牌信誉推广新产品,而迅速将新产品推向市场。但是,运用这种单一品牌策略一旦某一种产品发生危机,则会连累其他同一品牌的产品。所以我们必须要严格检测产品。 产品组合:我认为我们企业的产品组合其宽度可以大致分为大学实验设备系列、中小学实验设备系列、钢木家具系列、实验室仪器系列、数字化探究试验系统等。

一般而言,增加产品组合的宽度,即增加产品线和扩大经营范围,可以使企业获得新的发展机会,更充分地利用企业的各种资源,也可以分散企业的投资风险;增加产品组合的长度和深度,会使各产品线具有更多规格、型号和花色的产品,更好地满足消费者的不同需要与爱好,增强行业竞争力;增加产品组合的关联性,则可发挥企业在其擅长领域的资源优势,避免进入不熟悉行业可能带来的经营风险。 2.价格策略

投入期:采取低价高促销策略(快速渗透策略)。可以使产品以最快速度渗入市场,并为企业带来最大的市场占有率。 成长期:价格保持适当水平。改善产品品质,不断的开发新的市场。 成熟期:降价、开辟多种销售渠道、以及有奖销售等活动来刺激消费者购买。 衰退期:通过减少服务,降低费用维持最低水平经营;清仓、减库;压缩产量,降价促销等。 3.支付方式 A、网银支付:用开通“网上银行”的银行卡付款 B、支付宝支付:用自己支付宝账户余额的钱付款 C、货到付款:收到货物时,再付钱给快递人员

D、支付宝卡通:用绑定了“支付宝”的银行卡付款

E、信用卡:用您的“信用卡”付款 4.物流模式 借助第三方物流企业的模式。在B2C商务中采用这种送货方式,需要注意选择信用较好的快递公司,在发货前根据商品本身的特点,合理选择加强外包装,杜绝由于物流原因产生的货物损失。 在一定时期内,可以考虑发挥地方分公司的作用,即部分产品可以由地方分公司进行备货,就地配送,以加快送达速度,降低货损。

三、网店设计 1.平台选择 ①淘宝网作为亚洲最大的在线网店平台,其人气很高,我们的商品更容易曝光和销售。 ② 在淘宝网上开店几乎不要投资,我们只要在淘宝网后台管理上,登陆商品发布信息,和进行商品管理就可以。

③ 淘宝网上开店是虚拟商店,成本低、收益大。

④ 淘宝网拥有全球的潜在用户,因此我们的淘宝网店是面向全球开放的,每一分钟都可能有奇迹。 ⑤ 节约人手和时间,只需抽空上网看看订单就可以,适合在校学生利用教学资源经营网店业务。

⑥ 淘宝网有完善的支付系统即支付宝,而淘宝助理可以暂时帮我们管理我们的店铺,因此我们不用担心我们店铺的管理。

2.网店风格设计 店名:上华教仪旗舰店 主营:教学设备、教学器材、物理试验器材、小试验套装、化学玻璃仪器、常用试验耗材、实验室周边配件、家具系列及其它。 设计风格: (1)统一的外观,友好的界面,易使用。 (2)突出标准的色彩 标准色彩突出产品的特色,主色调不超过三种。 (3)将标志LOGO尽可能地放在每个页面最突出的位置。 (4)相同类型的图像采用相同的效果。 如导航菜单的效果要统一,每一种宝贝图片效果统一。 店铺LOGO:根据网店的定位、经营模式、产品类别和服务特点设计网店独有的店铺LOGO。 banner 的设计:banner主要突出产品的特色,及让顾客购买的理由。用图文并茂的形式展现给客户。 商品分类:可分为物理仪器、玻璃仪器、化学仪器、生物仪器、地理仪器、数学仪器、实验耗材等。

五、网店推广

1.社区发帖回帖 发帖回帖提升店铺浏览量,增加宝贝曝光的几率。

2.友情链接

3.合理分配宝贝上架时间 买家在淘宝贝的时候,淘宝的默认排序方式是按下架时间来排的,越接近下架的宝贝越排在前面,容易被买家看到。因此我们就努力让自己的宝贝在人气最旺的时候接近下架~那么要控制宝贝的下架时间,当然只能从上架时间着手咯,所以上宝贝的时候最好选择人气较旺的时候上宝贝! 4.搜索引擎优化 合理设置宝贝名称,优化关键字。 宝贝名称尽量多包含热门搜索关键词,当然是要跟你的宝贝有关的哈,不然算是违规哦。多包含热门搜索关键词,能增加宝贝被搜索到的几率,自然也增加了被买走的几率。 5.用好橱窗推荐 把店铺的橱窗推荐都用上,使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝贝更容易被买家搜索到哦,而且几率大好几倍。 6.利用好评价管理 评价管理包括店铺给买家的评价和买家给店铺的评价。我们在给买家评价的时候,可以适当的打一下小广告哦,反正又不花钱又不费事,能起到一定的宣传效果,何乐而不为呢?同时买家给我们评价以后,我们可以充分利用解释的地方做宣传广告,并不是只有中评差评的时候才需要解释,好评的时候我们更应该好好利用这个机会进行宣传,因为许多聪明的买家在买我们的东西之前都会看一下我们的评价,这里如果有广告信息的话,嘿嘿,效果非常好哦! 7.利用店铺留言进行宣传 在我们自己的店里是可以随便留言的,在这里把我们的优势写出来,促销信息写出来,买家到我们店里之后就有可能看到这些信息,增加购买的几率。另外还可以跑到别人的店里去留言哦,不管认不认识,进去先看一下人家卖的产品,然后留言夸一下掌柜人好啦,东西漂亮啦,紧接着就是我们的广告信息,嘿嘿,这家店有客人来的时候就可能看到你的留言信息哦,说不定被吸引到你店里来呢!

8.用好宝贝描述模板

现在卖宝贝描述模板的卖家非常的多,很容易找到价格实惠又漂亮的描述模板,但是许多人只追求模板要好看,而忽略了描述模板的另一个重要作用。选宝贝描述模板一定要选侧面可以插图的模板。这样我们在对某一件宝贝进行描述的时候,在侧面插入其他宝贝的图片和链接。买家在查看宝贝描述的时候,就会顺便点击旁边感兴趣的宝贝,增加我们的宝贝被浏览的几率哦,否则的话,很多买家看了这个页面就直接走了,不会看店里其他的东东哦!个人认为这一条非常重要的!! 9.登录各大搜索引擎 找到各大搜索引擎的入口,填一下你的店名和地址,直接一提交就OK了。 10.加入旺旺群 加入旺旺群的好处有很多哦,最直接的就是能提高我们的知名度,经常在群里说话露脸,大家对你熟悉了,自然偶尔也会到你店里去看看,想买的时候自然也就想起到你的店了,而且还可能给你介绍买家来哦!你的旺旺状态还是“我有空”吗?赶紧改改吧,把它改成“上新货了!”或者“特价促销,8折优惠了!”或者“满50包邮了!”等等一系列的促销信息或者广告信息,这样买家才能更容易的看到你的最新状态,如果够诱人的话,自然就到你的店里来咯! 11.邮件广告 利用电子邮件,给每一个我们知道的地址发一封邮件,当然开头要问候一下对方的近况,或者写些关心的话,随后附上我们开淘宝店的消息,写上我们经营的产品,我们的店铺地址等等。对方回不回信不要紧,只要他收到信看了,就达到我们的目的了嘿嘿!

12.加入商盟 加入商盟的好处多多的啦!商盟可比群大多了,里面人气也比较旺,跟大家成为朋友,也就多了不少潜在顾客,而且当盟友的顾客需要购买的产品正好你店里有的话,盟友会给你介绍过来的哦!而且加入商盟以后,买家会觉得我们的店铺更有保障,毕竟是有组织的人了呵呵! 13.个人空间管理 个人空间也是我们店铺的一部分哦!不要只装修店面,不装修空间哦。有注意过你的空间有多少人访问吗?当有人进入到我们空间的时候,就好像走到了我

们的店门口,进不进我们的店,那就看我们的大门口有没有装修好啦。我们自己的空间是可以随便发广告的,把我们的宝贝图片做的漂漂亮亮的,再写一些比较让人感兴趣的描述,等有人到我们空间来看的时候,就好像是在店里看宝贝一样,这样是不是等于把逛空间的朋友变成了逛店铺的买家呢? 14.适时促销活动 元旦快到啦,买家们可都希望在节日的时候买到特价商品哦,看看我们的店里有特价的吗?如果没有,惨啦,肯定没人光顾,赶紧挑几件物美价廉的宝贝搞促销吧~,钱少赚点没关系,信誉上去了嘛,而且薄利多销,人气旺了,以后的生意也好做呀!不一定要等节日的时候才可以搞促销哦,平时也多搞促销活动拉人气,只有人气旺了,生意才会越来越红火哦。 15.访问老顾客 想让买家变成回头客,经常联系拜访是必须的,每到节日,或者买家生日之类的特殊日子,一定要记得给买过我们东西的买家们发个信息,祝福他们节日快乐哦。让他们感受到我们的真心,我们的关怀和温暖,这样他们也会把我们记在心里,在到需要买东西的时候,就会自然的想起我们啦。如果不到我们店里买他心里都会过意不去的。长此以往,建立稳定的顾客群,生意才能持之以恒。 16.淘客推广 在收费推广中,淘客推广算是门槛比较低的了,目前把要求降到了3心,也就是说只要达到三心就可以请淘客推广我们的宝贝啦 17.阿里妈妈 阿里妈妈是一个专门出售广告位的交易平台,大家都知道许多网站都是靠广告赞助方式盈利的,因此卖家们如果需要在别人的网站上打广告的话,只需要支付相应的费用就可以。

18.加入消保

六、市场运营

1、网店运营的概述 网站云一个是网络行销的一个组成部分,前期的站外营销、推广、网络宣传都是为了让用户登录网站,怎么把用户留住,并最终形成订单是网站运营需要做的工作。 网站运营与用户沟通是一种比较特殊的方式,它可以通过页面展示、服务展示、商品推荐、促销活动等行为构建起建起综合营销环境,以客户需求为导向的内容设置,充分的与用户沟通的过程达成营销之目的,最终形成订单。

2、基本岗位设置与智能 网店运营:韩路 岗位职责: 1.分析把握用户、客户的需求,根据需求调整网站各级栏目建设,以提高用户 使用感受,开发潜在目标市场和用户群体; 2.不断完善网站功能和版面,提高用户体验度和满意度; 3.参与公司后台业务系统的需求分析,策划和建设; 4.制定运营战略发展和业务计划,协调各部门的工作。 商品编辑:张静霜、穆克杰 岗位职责:

1、负责网站商品及相关内容的录入与维护,工作内容包含协助拍摄陈列、图片 后期处理、商品资料信息录入、价格调整、商品上架下架等日常事务;

2、协同网站设计部门不断优化网站类别架构、导航、推荐、及其他前后台功能;

3、协同市场部门进行网站促销活动的策划及执行,以及相关的内外部评论的管 理;

活动策划:产文平 岗位职责:

1、完成市场活动的策划及文案;

2、监督和协调市场推广活动的执行;

3、负责与合作伙伴之间的沟通、组织、协调、执行;

4、负责运营活动数据分析及市场状况分析,根据分析结果提出后续活动策略。

数据分析:穆克杰 岗位职责:

1、负责平台日常运营数据的整理、统计、分析和管理;

2、对网站会员信息、消费行为规律进行分析;

3、通过数据分析发现影响网站经营的问题,并向经营部门提供发展建议;

4、对市场活动、营销推广、市场调查进行数据追踪和评估,为经营活动决策提 供数据支持。

3、网站运营工作分析模型

网站的运营工作主要是以数据为指导思想,来发现问题,解决问题,逐步使 我们的运营工作稳健的上一个又一个台阶。

以下为我们网店运营工作的一个基础模型:

第一项:日常性数据(基础) 1.流量相关数据: 1.1 IP 1.2 PV 1.3 在线时间 1.4 跳出率 1.5 新用户比例 2.订单相关数据: 2.1 总订单 2.2 有效订单 2.3 订单有效率 2.4 总销售额 2.5 客单价 2.6 毛利润 2.7 毛利率 3.转化率相关数据: 3.1 下单转化率 3.2 付款转化率。 简要说明:

因为我们已经实现基础的

WEB版数据分析系统(有些公司用进销存软件), 所以常规性的销售额、利润、利润率,都是可以通过系统实现的。

直接与商城后台对接,库存管理都已经做进去了,分析数据时候,后台的原 始数据都有,设定好各项公式,想要的结果都出来了,这样实现比用软件效率更 好,且可以根据各自的需求灵活开发。

由于会出现用户今日下单,明日付款,所以订单有效率、销售额、转化率、客单价会动态变化,靠EXCEL基本是做不来,所以灵活对接系统非常重要,如果 没有,也可以参考这方面的需求去开发。

第二项:每周数据分析(核心)

用户下单和付款不一定会在同一天完成,但一周的数据相对是精准的,所以 我们把每周数据作为比对的参考对象,主要的用途在于,比对上周与上上周数据 间的差别,运营做了某方面的工作,产品做出了某种调整,相对应的数据也会有 一定的变化,如果没有提高,说明方法有问题或者本身的问题并在与此。

1、网站数据

IP、PV、平均浏览页数、在线时间、跳出率、回访者比率、访问深度比率、访问时间比率。这是最基本的,每项数据提高都不容易,这意味着要不断改进每 一个发现问题的细节,不断去完善购物体验。

1.1 跳出率:跳出率高绝不是好事,但跳出的问题在哪里才是关键。我的 经验,在一些推广活动或投放大媒体广告时,跳出率都会很高,跳出率高可能意 味着人群不精准,或者广告诉求与访问内容有巨大的差别,或者本身的访问页面 有问题。常规性的跳出率应关注在登录、注册、订单流程1-3步、用户中心等基 础页面,如果跳出率高于20%,就有不少的问题,也根据跳出率来改进购物流程 和用户体验。 1.2 回访者比 = 一周内2次回访者/总来访者,意味着网站吸引力,以及 会员忠诚度,如果在流量稳定的情况下,此数据相对高一些会比较高,太高则说 明新用户开发的太少,太低则说明用户的忠诚度太差,复购率也不会高。

1.3 访问深度比率 = 访问超过11页的用户/总的访问数, 访问时间比率 = 访问时间在10分钟以上的用户数/总用户数,这两项指标 代表网站内容吸引力,数据比率越高越好。 2.运营数据

总订单、有效订单、订单有效率、总销售额、客单价、毛利润、毛利率、下 单转化率、付款转化率、退货率;

每日数据汇总,每周的数据一定是稳定的,主要比对于上上周的数据,重点 指导运营内部的工作,如产品引导、定价策略、促销策略、包邮策略等。 2.1 比对数据,为什么订单数减少了?但销售额增加了?这是否是好事?

2.2 对比数据,为什么客单价提高了?但利润率降低了?这是否是好事?

2.3 对比数据,能否做到:销售额增长,利润率提高,订单数增加?这不 是不可能。

所有的问题,在运营数据中都能够找到答案。 第三项:用户分析 会员分析数据:新会员注册、新会员购物比率、会员总数、所有会员购物比 率;

概括性分析会员购物状态,重点在于本周新增了多少会员,新增会员购物比 率是否高于总体水平。如果你的注册会员购物比率很高,那引导新会员注册不失 为提高销售额的好方法。 1.会员复购率:1次购物比例、2次购物比例、3次购物比例、4次购物 比例、5次购物比例、6次购物比例; 2.转化率是体现的是B2C的购物流程、用户体验是否有好,可以叫外功, 复购率则体现B2C整体的竞争力,绝对是内功,这包括知名度、口碑、客户服务、包装、发货单等每个细节,好的B2C复购率能做到90%,没有复购率的B2C绝对 没有任何前途,所以这也能够理解为什么很多B2C愿意花大钱去投门户广告,为 了就是获取用户的第一次购买,从而获得长期的重复购买。但某些B2C购物体验 做的不好,花大钱砸广告,这纯属烧钱行为。

运营的核心工作,一方面是做外功,提高转化率,获取消费者第一次购买行 为,另外一方面就是做内功,提高复购率,B2C根本也就在重复购买。 第四项:流量来源分析 流量来源分析最重要的意义是: 1.监控各渠道转化率,这是运营的核心工作,针对不同的渠道做有效的营 销,IP代表着力度,转化率代表着效果; 2.发掘有效媒体,转化率的数据让我们很清晰的了解什么样的渠道转化效

果好,那么以此类推,同样的营销方式,用在同类的渠道上,效果差不到哪去, BD或广告就可以去开发同类的合作渠道,复制成功经验。

流量分析是为运营和推广部门指导方向的,除了关注转化率,还有像浏览页 数、在线时间,都是评估渠道价值的指标。 第五项:内容分析

主要的两项指标:退出率和热点内容

1.退出率是个好医生,很适合给B2C检查身体,哪里的退出率高,基本会说 明有些问题,重点关注登录、注册、购物车、用户中心,这些是最基础的,但也 是最关键的。一般列出TOP20退出率页面,然后运营部会重点讨论为什么,然后 依次进行改进。 2.热点内容这部分是用来指导运营工作的,消费者最关注什么,什么产品、分类、品牌点击最高,这些数据在新的运营工作中做重点引导,推荐消费者最关 注的品牌、促销最关注的商品等等。

第六项:商品销售分析

这部分是公司内部数据,根据每周、每月的销售详情,了解经营状况,做出 未来销售趋势的判断,这部分数据模型还在规划中,每家的情况都不同,所以这 里就不做说明了。

四、数据统计工具

1、量子统计 量子统计前身为雅虎统计,自2007年7月11日Beta版发布以来,一直致 力于为个人站长、个人博主、网站管理者、第三方统计等用户提供网站流量监控、统计、分析等专业服务。2008年9月加入淘宝,于2009年3月正式更名为“量 子统计”,成为阿里巴巴旗下一强大精准的网站统计产品。

2、网店版 一款基本免费使用的软件,提供服务:客户管理、交易管理、报表、批量打印、行情参谋、批量推荐等功能。

3、工具吧 用途:各种店铺数据统计,详细数据分析

特色:

① 界面、功能和操作习惯完全符合淘宝、天猫用户。

② 无须下载安装,点击即可使用 ③ 无须手工刷新,数据即时自动更新,数据达到跟客户端软件一致 ④ 穿越防火墙和公司局域网限制,随时随地看统计数据

推荐第10篇:电商创业计划书

创 业 计 划 书

15 级周 市子 场惠 营销3 班

在淘宝网上开营以实体市场转网上商城的B2C模式运营的一家主要以销售服饰为主的时尚潮流电子网上商店。

在高效快速的经济时代,随着网络信息环境的推动,电子商务得到迅猛的发展。电子商务成为各个国家和各个企业争夺的焦点。面对当下的这种趋势,电子商务存在着很大的可发展空间。而电商里的经营模式有B2B、B2C、C2C、O2O等等。其中B2C分为1.实体企业转网上商城。2.实体市场转网上商城。3.原有电子商务公司建设的网上商城。这三种。B2C商务是企业与消费者之间的电子商务,它是主要以Internet为主要服务提供手段,实现奋众消费和提供服务,并保证与其相关的付袄方式电子化的一种模式。B2C电子商务的发展一直被业界所关注。

很多人对时尚的理解都不同,有人认为时尚即是简单,与其奢侈浪费,不如朴素节俭;有时时尚只是为了标新立异;给人焕然一新拥有时尚王风范的感觉。时尚其实在这个时代而言,不仅仅是为了修饰,甚至演化成了一种追求真善美的意识。没有人不向往成为一个焦点,每个人都希望活的漂漂亮亮光彩耀人。然而往往最容易取得别人眼球吸引别人关注的就是衣着。俗话说“人靠衣装佛靠金装”。所以我希望通过网络商店的模式,把时尚带给到更加多的人。

作为服饰类型的电子网上商店。结合当代科技网络电商的潜在可发展性和一直以来人们都向往和追求的时尚风尚。因此我认为这会有很大的可发展前景。

主要会以18-30岁的女性群为主销售范围。服饰风格不会太局限于某一两种风格,因为我希望可以把更多不同类型风格的服饰和各种不同的搭配时尚实用性带给顾客。同时也可以让顾客尝试到更多不同的风格可以以更多不同的穿着风格在不同的场合收获眼球。

经营管理。货源方面,创业刚开始我会利用实体市场转网上商店的营运模式。大概会一个月内上新一次到两次,以保证可以抓住当下最流行的、最适合顾客的,从而抓住和留住顾客。因为是通过淘宝网的方式开启的网店,因此服饰都会通过实拍和加水印的方式呈现出来给顾客。实拍和加水印其目的是为了取得顾客们的信任和可以更好的看到各服饰的上身效果、面料质量问题等。售前售后的服务也会尽量尽善,力求为顾客提供最好的服务。对于服饰的质量问题也会做出介绍和漂洗的保养说明。同时会找几个不同身高体重的人进行关于衣服码数大小的试穿并整理出来提供给顾客参考,希望顾客可以买到舒适合身的衣服。然而也会运用店里的所有服饰进行不同的搭配,一衣多穿等不同搭配风格效果提供给顾客参考,这样一来顾客也不用担心网上购物后的实穿性。同时为了提高店铺给顾客的整体影响和巩固店铺的风格态度,店铺将为顾客提供在不影响第二次销售的前提下购买后7天内可无理由退换货的服务(无质量问题的邮费自理)同时也会不定期作出回馈活动。为了可以提高店铺的知名度,店铺将会同时开设新浪微博,适当运用媒体效应宣传店铺。也会在微博上定期做出转发抽奖的活动。然而会对售后评价进行采纳且对做的好的不好的慢慢完善。

电子网络商店存在发展空间的同时肯定也会存在风险的。和实体店相比网店里的商品都是顾客摸不到试不到的。因此在这个方面,我们会向上面说到的一样实拍上身效果和面料细节且为顾客提供不同身高体重的试穿效果。而且店铺提供售前售后的人工服务和退换货服务。电子商务是建立在互联网基础上的,建立一个完整、高效的信用保障体系,才能为企业和消费者提供一个安全的交易平台。所以选择在淘宝网上建立是因为在付款方面有第三方的介入从而使得顾客可以更加放心的购买。因为淘宝商家里的卖家系统和旺信客服系统是需要身份认证的,顾客可以更加放心的购买。

电子网络商店的唯一的好处就是不需要昂贵的铺租租金,不过在淘宝平台上开设是需要放押金的,所以顾客不需要担心信用问题等。关于投资货源资金,在实体市场里质量款式是我们比较会看重的。所以会先作出实体市场的调查并且从中选取几家实体商店提出合作的意向并尽可能协商拿到尽量低的拿货价从而减少货源资金的输出需要。不管是实体商店还是网络商店,关于服装行业必定是会存在旺季淡季的。所以所有的服装行业都是存在着一定的风险。不过网络商店的好处就是可以。可以运用福袋的形式进行清货活动,这样一来就可以减少库存压货的问题。

可以利用微博上一些人气高的博主进行合作。以送出自家衣服和给出相对于的价格由她们来进行穿着搭配并发布出来宣传。从而增加销售量,取得双赢的效果。这样一来投出的少量资金和衣服成本会回本。还有关于网页设计需要请到比较靠谱的传媒公司一年大概换两次以保持顾客对店铺的形象力和新鲜度。 投资问题目前主要是自己和还需要采用去说服相关实体市场商店的合作。预测两年内就会放弃实体市场的铺货模式转成与厂商合作的自制出版销售形势。虽然这样一来输出的资金就会大大增加。压货问题和货源量的问题也会需要在每一季去重新考量。这样一来风险就会大大提高。不过要想往更大的企业发展就必须坚决点在详细的分析和考量下转换投资营运模式。

这样一来服装的布料和版型等都可以用自家设计和购买样板去提供给厂家做货。前提是,一定要保持原有的店铺风格和当下流行趋势。在此可以运用少量多款的形式。抓住个性不撞款的想法抓住顾客。这样一来顾客群会比较稳定。

本着让更多顾客放心开心购物的宗旨,一切以诚信,透明的新商业文明准则,最大限度的保障顾客的利益,打造一个以诚信,服务为基准的交易平台。

为了可以拥有更大范围的顾客群,同时也会开启店铺的公共微信平台。顾客可以发送买家秀到微信号上,每个月会抽取顾客进行送现金券和免邮费的优惠活动。也会定期发送关于搭配和关于时尚打扮、流行单品等资讯分享给关注者。在新浪微博上也会分享日常搭配等心得给粉丝顾客。尽量多的与顾客粉丝进行交流互动,捧着要把每个顾客都当做自己的朋友一样相处。这样一来才会使店铺营运的更加顺利。

淘宝店铺押金的话,为了提高信用的大概需要提交2500左右。然而网页店面设计的话一年换两次大搞范围200内。拍版修图拍摄的程序可由自己负责因此可以胜出这块的流程。大概推出款式20款以上售出价格会在原拿货价上提高40%再免去邮费(除偏远地区)。和人气博主的合作大概5套衣服会在送版的基础上给到300左右的宣传费。由此刚开始营运所需资金大概控制在15000左右。因为衣服拿货资金每次大概10到20款,每款码数控制在10件以内,再需再补。先求量少质好。

不管是什么行业,也不管是实体经营还是网络营运,都会存在一定的风险。也不管是做什么商业企业,有盈利就会有亏损。不尝试过你就不会知道自己到底会不会成功,不计划过你就不会知道自己会有多强大的想法和规划。作为快毕业的大学生来讲,想创业就必须有想法有规划,一定要会选择合适自己的创业方法和计划。所以我觉的电子商务网络商店这种低成本效率高的方式还是值得去尝试的。毕竟在当代社会网络经济的发展来说电商的发展性还是非常高的。 不管做什么最重要还是要自己喜欢,我喜欢时尚行业所以我选在依靠网络来把我可以带给顾客喜欢的穿着搭配风格方式。也许到以后我的营运方式会逐渐扩大改变。就像D2C、有货网等企业。拥有属于自己的品牌名称,拥有属于自己的顾客爱好者。为自己打造的店收拢更多的知名度。在互联网这个无限大的平台的尽情发挥自己想做的喜欢做的。

以上就是我想在电子商务里创业所做出的创业计划书。谢谢。

15级市场营销3班

周子惠

第11篇:生鲜网电商商业策划书(推荐)

篇1:鑫鑫生鲜电商策划书

鑫鑫生鲜电子商务

策划书

时间:2014.5.23组员:陈俊鑫、谢林跃、郑辉

目 录

一、项目概述 ..........................................................

4(一)项目背景 ...............................................4

(二)项目简介 ...............................................4

(三)项目建设规划 ...........................................

5(四)项目投资与经济效益分析 .................................6

二、项目背景 ..........................................................7

(一)项目建设的必要性 .......................................7

(二)生鲜商品的种类与特点 ...................................7

(三)鑫鑫生鲜发展垂直B2C连锁的SWOT分析 ..................9

三、项目市场分析与定位 ...............................................1

2(一)生鲜消费分析 ..........................................12

(二)市场竞争者分析 ........................................1

4(三)项目定位 ..............................................17

四、项目建设规划 .....................................................20

(一)经营模式 ..............................................20

(二)直营店建设 ............................................20

(三)生鲜基地规划 ..........................................2

2(四)生鲜物流体系规划 ......................................22

(五)直营店管理 ............................................27

五、人力资源配置 .....................................................29

(一)组织结构 ..............................................29

(二)人员配置 ..............................................

32六、营销策略 .........................................................3

4(一)产品策略 ..............................................34

(二)价格策略 ..............................................3

5(三)销售渠道 ..............................................35

(四)促销手段 ..............................................36

(五)形象工程策划 ..........................................37

七、投资估算与资金来源 ...............................................38

(一)投资估算依据 ..........................................38

(二)投资估算 ..............................................38

(三)资金来源 ..............................................38

八、财务评价 .........................................................40

(一)财务评价依据 ..........................................40

(二)营业收入、营业税金和附加估算 ..........................40

(三)总成本费用及经营成本估算 ..............................

41(四)财务评价结论 ..........................................4

5九、风险分析及对策 ...................................................46

(一)政策风险 ..............................................46

(二)市场风险 ..............................................46

(三)经营风险 ..............................................46

(四)资金风险 ..............................................47

一、项目概述

(一) 项目背景

当前世界经济发展趋缓,中国虽为新兴经济体也不能幸免,各行各业受到了不同程度的波及。为了规避风险,国内很大一部分企业采用保守型战略,放缓扩张脚步,出现了一些机遇性的市场空间;同时各企业为了减少经营压力,纷纷实行裁员政策,造成大量人员失去就业机会,为项目发展提供了相对富裕的劳动力。

民以食为天,生鲜是每个家庭每天不可或缺也无可替代的生活必需品。三鹿奶粉等一系列食品安全事件引发了广大市民对食品安全、品质前所未有的关注,广大城市居民买菜难、菜农卖菜难日益受到关注,新鲜、安全、卫生、干净、便利、价格合理的生鲜越来越成为人们日常需求。为我们进入市场以及打造品牌带来了宝贵的契机和准确的切入点。

(二) 项目简介

1、项目名称:鑫鑫生鲜电商项目

2、项目介绍:鑫鑫生鲜经营的“易果生鲜,全球精选”电商网站旗下经营水果、蔬菜、水产、肉类、禽蛋、食品饮料、甜点、酒类、礼品礼券8大品类共3200种产品以“常温、冰鲜、冻鲜、活鲜”4种形式,全程冷链运输,全年无休鲜活配送。包括常温产品在内的配送服务覆盖达367个城市。

3、项目模式:鑫鑫生鲜建立新型的“垂直B2C”的生鲜经营模式。与知名品牌生产商沟通与合作,化解与线下渠道商的利益冲突,扩大产品线与产品系列,完善售前、售后服务,提供多样化的支付手段。

4、经营范围:鑫鑫生鲜旗下共拥有水果、蔬菜、水产、肉类、禽蛋、食品饮料、甜点、酒类、7大品类共3200多种产品提供都市人群日常健康饮食所需,更以出色品质满足资深老饕的美食诉求。

5、经营理念:鑫鑫生鲜以“尊重食材,以原色、原味、原生”为原

则,经口感品鉴、全球食材买手踏遍世界147个特色产区,精选近千种生鲜,甄选出最佳批次,全程冷链运输搭配食品级高档干冰保鲜,保证送达的生鲜安全美味。

6、目标顾客群:基本客户类型包括都市中的家庭消费者包括工作繁忙的高级白领、工薪阶层家庭以及年老体迈的老人,逐渐到每个家庭;大型客户主要包括都市的酒店、餐馆、企业和学校的食堂等。

(三)项目建设规划

1、经营模式

鑫鑫生鲜建立新型的“垂直B2C”的生鲜经营模式。与知名品牌生产商沟通与合作,化解与线下渠道商的利益冲突,扩大产品线与产品系列,完善售前、售后服务,提供多样化的支付手段。旗下水果、蔬菜、水产、肉类、禽蛋、食品饮料、甜点、酒类、礼品礼券8大品类共3200种产品以“常温、冰鲜、冻鲜、活鲜”4种形式,全程冷链运输,365日无休全天候鲜活配送。我们除了通过在上海、杭州、北京等地建立的配送中心进行当地直配,更与FedEx以及EMS合作,提供全国范围内367个城市的配送服务,旨在为更多家庭提供全球精选的优质食材。

2、直营店建设

鑫鑫生鲜优先选择人口密度大、交通便利、邻近生鲜配送中心、新建中高档小区多的区域建店。根据小区规模建设旗舰店、普通店和迷你店三种直营店。旗舰店100平方米左右,品种丰富;普通店30至40平方米左右;迷你店规划为18平米左右。

3、建设进度

鑫鑫生鲜项目分三期,具体如下

第一期为期一年,在2015年前后完成,主要进行在杭州、上海、北京等地标准店建设和第一批10家门店试营业,开始建设基地和物流配送体系;

篇2:生鲜电商策划方案

生鲜电商策划方案

目 录

论文总页数:13 页

1 引言 ..............................................................................................................................................

11.1 市场背景 ...........................................................................................................................1

1.2 研究现状 ...........................................................................................................................1

2.市场环境分析 ...............................................................................................................................

22.1 政策环境 ............................................................................................................................2

2.2 经济环境 ............................................................................................................................2

2.3 社会环境 ............................................................................................................................

32.4 技术环境 ............................................................................................................................3

2.5 目标市场 ............................................................................................................................3

3.运营方案.......................................................................................................................................3

3.1 公司理念 ............................................................................................................................3

3.2 公司发展目标 ....................................................................................................................

43.3 发展战略 ............................................................................................................................4

3.3.1 市场定位 .................................................................................................................4

3.3.2 产品战略 .................................................................................................................4

3.3.3 产地定位 .................................................................................................................4

3.3.4 平台搭建与营销宣传 .............................................................................................

53.3.5 物流、运输方案 .....................................................................................................

53.3.6 全程精确、可控化管理(企业erp) ...................................................................6

3.3.7 客户关系维护 .........................................................................................................6

3.4 业务与盈利模式 ................................................................................................................7

4竞争分析........................................................................................................................................7

4.1 现有公司间的竞争 ............................................................................................................7

5.经济、技术可行性分析 ...............................................................................................................8

5.1经济可行性分析 .................................................................................................................8

5.2技术可行性分析 .................................................................................................................9

6.风险分析与规避 ............................................................................................................................9

6.1价格风险 .............................................................................................................................9

6.2物流、保鲜风险 ...............................................................................................................10

1 引言

1.1 市场背景

2012年,以顺丰优选、淘宝、京东商城、本来生活为代表的一大批企业进入生鲜电商领域,这年被称为“生鲜电商元年”。尽管在2005年开始就有易果网、坨坨公社这样的额商家进入生鲜电商,但是由于市场并没有完全的形成,很多的企业倒闭。2013年,以顺丰优选、一号生鲜、本来生活、沱沱公社、美味七

七、甫田、菜管家等为代表的商家都获得了强大的资金注入,而且每个企业都有各自的行业资源优势,进而上演了一场生鲜电商备战大赛。在这期间,B2C、C2C、O2O等各种模式都被演绎的淋漓尽致,越来越强劲的移动互联网工具也为各商家提供更多的选择。2013年底2014年初,天猫和京东也加入了生鲜电商这个阵营,2013,生鲜电商发力的一年,为生鲜电商的发展走出了最关键性的一步。2014年成为电商企业们一个新的发展目标。“生鲜电商”这个词也被越来越多的消费者认知,国家政府也出台了一系列的政策支持生鲜电商的发展,尽管在物流配送等很多方面存在很大的问题,使生鲜电商的发展受到很大的阻碍,但这并没有影响电商企业、公司对生鲜电商的热爱,像青年菜君这样的很多电商企业采用独特的销售、营销模式,取得了非常不错了成绩。2014的双11,生鲜电商更是取得了令人可喜的成绩。

1.2 研究现状

生鲜电商4种模式:

1.综合性电商(靠平台争)

依靠强大的平台优势,京东生鲜采取商家入驻的方式,京东过亿的会员注册量让京东生鲜拥有强大的客户群,但过多的生鲜商家入驻,在食品安全严重的今天,保证生鲜产品的安全成为平台企业一个很大的问题,一旦出现食品安全问题,对京东的打击也是巨大的。

2.垂直电商(卖的是生活方式)

本来生活网

3.物流企业(搅局“意在沛公”)

顺丰优选,物流企业顺丰,依托其强大的物流运输体系,特别是生鲜电商需要的冷链系统,也为以后打造冷链物流铺路。

5.线下超市(依托体系优势)

永辉,依托于超市原有的资源优势,在采购、运输、保鲜储存上有很大的优势,由于超市遍布地区很广,很多遍布在社区周边,很好的解决了生鲜最后的配送过程。

当前生鲜电商要素分析:

产地(未形成规模化):有稳定的货源、受制于季节性影响,非标准化的中高端生鲜缺货时有发生,难以形成规模流通。由于产地、种植时间不同,即便同一产品,口感也存在差异,用户购买不到满意的商品就归咎于电商平台,影响重复购买率,用户容易流失。

产品(生态,健康类营销点,进口产品量大):不能提供比菜市场更好的购物体验、用户需求的配送量少,客单价较低。有生鲜电商从业人士算过一笔账,客单价如果低于200元,扣除产品成本、物流成本和流通损耗后,基本没利润。虽然,端生鲜产品可提高客单价,但受

众却很少,客单价过高又会冲击消费者的购买热情

产品加工技术(保鲜):难以保存,运输耗损大(损耗率达20%),生鲜电商的运营难度远高于其他行业,生鲜损耗就会造成诚信缺失,难以杜绝上游供应商会提供假冒产品。虽然产地直采可化解这一困扰,但仅限于规模种植的品类,无法扩大到所有生鲜商品。

交通物流-冷链物流(消耗,物流成本):要把控的环节太多、物流问题(比如货车进城问题)难以解决,物流费用成本居高不下。生鲜电商须拥有优质的冷链物流系统,才能保证商品的品质和及时送达。但冷链物流大大增加了运营成本,而且国内第三方冷链物流不发达,自建冷链投入巨大,回报周期长,中小企业难以承受。由于冷链跨地区覆盖范围较窄也导致了很多生鲜电商只能在一线城市配送。

2.市场环境分析

近年来,国内食品安全事件时有发生,消费者对高品质、高安全的食品的需求越来越大,中粮我买网、坨坨公社、天猫、京东、苏宁等电商企业纷纷在生鲜电商入住,电商巨头的入住为生鲜电商市场带来了强劲的动力。凭借着优质的产品、便捷的服务、良好的网购环境,生鲜电商成为新的电商蓝海,满足了消费者对健康食品的需求,赢得了广大消费者的心。 在未来的几年里,国内必将有一大批的企业进入生鲜电商市场,生鲜电商行业也会慢慢走向整合的道路,生鲜电商市场也将会越来越大,市场秩序进一步走向规范。

中投顾问发布的《2015-2019年中国生鲜电商行业深度调研及投资前景预测报告》共十二章,系统的分析了中国未来生鲜电商的发展环境,以及当前生鲜电商的发展现状。

2.1 政策环境

“成新蒲”都市现代农业示范带详细规划公布,按照“生态优先·产村相融”理念,成都将用2-3年时间,将“成新蒲”沿线打造成四季有景、四季可游、文化多元的“全国统筹城乡和现代农业示范带、全省新型城镇化示范带、全市乡村旅游目的地”,此举也为在成都开展生鲜电商提供了优质的产品基地,解决了产品规模化等问题。

2.2 经济环境

全市实现地区生产总值(GDP)9108.9亿元,比上年增长10.2%。其中,第一产业实现增加值353.2亿元,增长3.6%;第二产业实现增加值4181.5亿元,增长12.2%;第三产业实现增加值4574.2亿元,增长8.8%。按常住人口计算,人均生产总值63977元,增长9.3%。

一、

二、三产业比例关系为3.9∶45.9∶50.2。全年居民消费价格总水平(CPI)比上年上涨3.1%。其中,食品类价格上涨5.5%,全年实现农业总产值584.6亿元,比上年增长3.5%。其中,种植业308.2亿元,增长6.9%

2.3 社会环境

四川、成都,天府之国的四川人悠闲、喜欢美味,天府之国的四川人在经济发展的同时也注重生活的质量,食品安全问题的频频出现,四川人在追寻美味的同时也越来越关注食品的健康、绿色,很多的人愿意为了健康美味付出很多的代价,花很多的钱、很多的时间,节假日到乡间吃吃农家菜已经成为很多人的第一选择,天府之国的社会文化为健康美味的生鲜电商的发展提供了很好的社会环境。

2.4 技术环境

生鲜电商不断发展,与之重要相关的冷链物流技术也不断发展,顺丰冷链、天友冷链,为生鲜电商发展正在不断创新。

随着加工技术和冷链物流的发展,生鲜电商的运营成本也将慢慢的降低。2014年06月25日04时13分04秒,为实现“发展巴氏鲜奶,引领新鲜潮流”的战略,天友乳业成立了冷链物流公司,现期主要覆盖地区为重庆、四川等周围省份。此举标志着实现低温品类全产业链无缝冷链物流配送网络升级进入全新发展阶段。

据天友乳业总经理刘丹介绍,成立天友冷链物流公司旨在把握生鲜电商发展趋势,力争在5年内,全面升级冷链物流公司的硬件设施配套、升级信息化系统,将其打造成为具有独特核心竞争力的专业现代冷链物流配送企业。

2.5 目标市场

成都白领人数在全国来说是排名在前15,3013年,白领平均月薪排行榜:成都5268元排第10位,白领以上阶层的人数在四川也有巨大的数量,白领阶层午餐、晚餐调查,半数人的午餐超过10元,晚餐则更多,价格和卫生成为被调查者最关注的问题,“价格偏贵”和“卫生得不到保障”分别占到38%和36%。其次是“找不到合适地点”和“口味不适合”。对于就餐地点的调查,在工作单位、住宿地外面的馆子吃饭成为首选,达到了35%,选择单位食堂的为23%。而选择外卖盒饭的消费者达到14%,还有15%选择自带,去快餐连锁吃饭的只有10%。而在外就餐的人群中,有超过七成的人,每次就餐的等待时间在10分钟以上。 在晚餐上,大多数的白领人群不知道吃什么,也不知道做什么,很多选择和同事一起出去,而更多更高收入的人群选择在家自己做,而对这些人而言,食品的选择又成为他们很大的一个问题,他们不太在意价格,关注更多的是产品的质量、健康。

3.运营方案

3.1 公司理念

以最诚挚的心,为你带来最绿色的健康,绿色食品,绿色人生。

篇3:生鲜电商商业计划书

生鲜电商商业计划

组员:湛希迎、兔兔、雷鸣

时间:2015.11.19

目 录

生鲜电商商业计划书 ....................................................

1组员:湛希迎、兔兔、雷鸣 ..............................................

1时间:2015.11.19目 录 ..........................................1

一、项目概述 ..........................................................

4(一) 项目背景 .......................................................4

(二) 项目简介 ............................................4

(三)项目建设规划 .........................................

5(四)项目投资与经济效益分析 ...............................6

二、项目背景 ..........................................................7

(一)项目建设的必要性 .....................................7

(二)生鲜商品的种类与特点 .................................7

(三)生鲜电商发展垂直B2C连锁的SWOT分析 .................9

三、项目市场分析与定位 ...............................................1

2(一)生鲜消费分析 ........................................12

(二)市场竞争者分析 ......................................1

4(三)项目定位 ............................................17

四、项目建设规划 .....................................................20

(一)经营模式 ............................................20

(二)直营店建设 ..........................................20

(三)生鲜基地规划 ........................................2

2(四)生鲜物流体系规划 ....................................22

(五)直营店管理 ..........................................27

五、人力资源配置 .....................................................29

(一)组织结构 ............................................29

(二)人员配置 ............................................

32六、营销策略 .........................................................3

4(一)产品策略 ............................................34

(二)价格策略 ............................................3

5(三)销售渠道 ............................................35

(四)促销手段 ............................................36

(五)形象工程策划 ........................................37

七、投资估算与资金来源 ...............................................38

(一)投资估算依据 ........................................38

(二)投资估算 ............................................38

(三)资金来源 ............................................38

八、财务评价 .........................................................40

(一)财务评价依据 ........................................40

(二)营业收入、营业税金和附加估算 ........................40

(三)总成本费用及经营成本估算 ............................

41(四)财务评价结论 ........................................4

5九、风险分析及对策 ...................................................46

(一)政策风险 ............................................46

(二)市场风险 ............................................46

(三)经营风险 ............................................46

(四)资金风险 ............................................47

一、项目概述

(一) 项目背景

当前世界经济发展趋缓,中国虽为新兴经济体也不能幸免,各行各业受到了不同程度的波及。为了规避风险,国内很大一部分企业采用保守型战略,放缓扩张脚步,出现了一些机遇性的市场空间;同时各企业为了减少经营压力,纷纷实行裁员政策,造成大量人员失去就业机会,为项目发展提供了相对富裕的劳动力。

民以食为天,生鲜是每个家庭每天不可或缺也无可替代的生活必需品。三鹿奶粉等一系列食品安全事件引发了广大市民对食品安全、品质前所未有的关注,广大城市居民买菜难、菜农卖菜难日益受到关注,新鲜、安全、卫生、干净、便利、价格合理的生鲜越来越成为人们日常需求。为我们进入市场以及打造品牌带来了宝贵的契机和准确的切入点。

(二) 项目简介

1、项目名称:兔兔生鲜电商项目

2、项目介绍:兔兔生鲜经营的“易果生鲜,全球精选”电商网站旗下经营水果、蔬菜、水产、肉类、禽蛋、食品饮料、甜点、酒类、礼品礼券8大品类共3200种产品以“常温、冰鲜、冻鲜、活鲜”4种形式,全程冷链运输,全年无休鲜活配送。包括常温产品在内的配送服务覆盖达367个城市。

3、项目模式:兔兔生鲜建立新型的“垂直B2C”的生鲜经营模式。与知名品牌生产商沟通与合作,化解与线下渠道商的利益冲突,扩大产品线与产品系列,完善售前、售后服务,提供多样化的支付手段。

4、经营范围:兔兔生鲜旗下共拥有水果、蔬菜、水产、肉类、禽蛋、食品饮料、甜点、酒类、7大品类共3200多种产品提供都市人群日常健康饮食所需,更以出色品质满足资深老饕的美食诉求。

5、经营理念:兔兔生鲜以“尊重食材,以原色、原味、原生”为原

则,经口感品鉴、全球食材买手踏遍世界147个特色产区,精选近千种生鲜,甄选出最佳批次,全程冷链运输搭配食品级高档干冰保鲜,保证送达的生鲜安全美味。

6、目标顾客群:基本客户类型包括都市中的家庭消费者包括工作繁忙的高级白领、工薪阶层家庭以及年老体迈的老人,逐渐到每个家庭;大型客户主要包括都市的酒店、餐馆、企业和学校的食堂等。

(三)项目建设规划

1、经营模式

兔兔生鲜建立新型的“垂直B2C”的生鲜经营模式。与知名品牌生产商沟通与合作,化解与线下渠道商的利益冲突,扩大产品线与产品系列,完善售前、售后服务,提供多样化的支付手段。旗下水果、蔬菜、水产、肉类、禽蛋、食品饮料、甜点、酒类、礼品礼券8大品类共3200种产品以“常温、冰鲜、冻鲜、活鲜”4种形式,全程冷链运输,365日无休全天候鲜活配送。我们除了通过在上海、杭州、北京等地建立的配送中心进行当地直配,更与FedEx以及EMS合作,提供全国范围内367个城市的配送服务,旨在为更多家庭提供全球精选的优质食材。

2、直营店建设

兔兔生鲜优先选择人口密度大、交通便利、邻近生鲜配送中心、新建中高档小区多的区域建店。根据小区规模建设旗舰店、普通店和迷你店三种直营店。旗舰店100平方米左右,品种丰富;普通店30至40平方米左右;迷你店规划为18平米左右。

3、建设进度

兔兔生鲜项目分三期,具体如下

第一期为期一年,在2015年前后完成,主要进行在杭州、上海、北京等地标准店建设和第一批10家门店试营业,开始建设基地和物流配送体系;

第12篇:14电商2就业班会策划书

14电商2“就业——新征程,心起点”就业班会

策划书

一、活动背景:

为了帮助同学们更加深刻地认识到大学时光的宝贵,深化同学间的深厚友谊,认清当前的就业形势,明确自己的发展方向,树立积极的人生观、价值观,明确自己的选择,坚定自己的志向,珍惜这段宝贵的大学时光,努力学习积极做好就业准备,实现自我价值! 14电商2班定于2014年12月17日在学院E栋教学楼202教室举行“翱翔前的洗礼——就业主题教育”班会。

二、活动目的:

本次主题班会旨在培养我院在校学生锐意进取,奋发向上的创新、创业意识。通过召开主题班会的方式来点燃我院在校学生的创新、创业的梦想之火;提升我院在校学生的创新、创业的激情与斗志,从而使其真正的走上勇于创新、敢于创业之路。

三、班会主题 :“就业——新征程,心起点”

四、班会开展时间及地点: 2014年12月17日 E栋202

五、班会负责人及主要参与者;14电商2全体班干

活动参与者:14电商2全体同学

嘉宾:职业生涯老师、班导助理谭傲莹、辅导员易燃老师

主持人:邓红晓

布置会场:全体班干部

六、主题班会形式:

观看视频、讨论、案例分析等等

七、主题班会流程: ㈠导入语 ㈡职业规划

情景一:1号应聘者——2013年广东工程职业技术学院应届毕业生,水电设备安装工程专业。专业技能掌握程度欠缺,忽视平时的就业准备,面试不成功。

小结:我们要更好地踏上新征程,就要先做好各种准备。 情景二:2号应聘者——来自广东工程职业技术学院,建筑设备专业,应聘的职位是:销售经理。在求学期间、面试前已经正确的认识自己,认真了总结优点和长处,也客观地认识自己的缺点和不足,并通过课余锻炼增强个人额优势能力培养。最终夺得了用人单位好评。

小结:淡化“专业对口”观念,树立正确的择业观。

场景三:3号应聘者——求职意识强烈,在校期间注重个人能力培养,通过多种途径锻炼技能,提早准备,了解“行情”,按照理想用人单位的需求来塑造自己,在职场上主动“推销”自己,并将学习、实习、社会实践与就业紧密结合起来。

小结:择业意识“主动出击”,树立竞争的择业意识,事先做好职业规划,积极主动参与就业竞争。 ㈢ 制定职业规划 1.自我评估;2.就业环境;3.相关职业信息;4.职业目标;5.实施策略;6.反馈修正。

㈣ 扩大就业途径

1.积极参加招聘会,并上网投递简历;2.发动家人、朋友、同学帮助找工作;

3、抓住每个面试机会。

㈤从容面试

面试是我们在求职过程中必须经历的一个非常重要的环节。从之前的场景中,我们大家都看到了这几位面试者的表现,讨论回答:你们认为谁做的好?好在哪里?其他人那做的不对?应该怎样去参加面试?

小结:面试是有小技巧的。

1.充分准备。面试前要做好充足的准备,就是之前我们说的职业规划、品质、技能、知识、职业个性。 2.得体的仪表。得体的仪表是我们的门面,在面试场合注意要穿正式的衣服,男生最好是西服、女士是套装,要整洁、平整、大方,不要奇装异服,头发也要整理好,女士可以画个淡妆,但不要浓妆艳抹。 3.热枕的态度。对待工作要有热情,只有具备热枕的态度,才能让面试官看出你对工作的热情,才可能干好工作。 4.思考性的语言。回答问题要思考,不要冲口而出,也不要想背稿子,要有思考性的语言,充分表现自己各方面的素质。 5.积极的发问。很多问题,如待遇、薪酬这些关心的问题都可以在合适的时候发问。 6.谦虚的言谈举止,言谈要谦虚从容,不要盲目自大,也不要过分自卑,表现出自己最好的一面就可以。

[案例分析,互动分享] 1.专业技能强,综合素质不错,被公司录用,但最后拒绝公司的签约。 求职1号为什么能被公司录取,但最后他拒绝公司的签约,这现象说明什么?(提高竞争能力,双向选择) 2.专业技能、英语等级不符合公司的要求,没被公司录用,但她非常看好这家公司,最后经过自己的努力,公司给了她三个月的试用期。 求职2号首先因不符合公司的要求没被录用,但最后又被录用,你从中受到什么启示?(战胜挫折,走出困境)

3.缺乏良好的行为习惯,文化和专业技能素质差,没被公司录用。 求职3号为什么没被录用?(提高竞争能力) 4.技能等级证书不真实,花钱买的,最后没被公司录用。 求职4号为什么没被录用?(遵守竞争规范) 小结:面对双向选择和竞争就业,我们中职生要遵守竞争规范,坚持公平竞争。不断提高竞争能力:一是积极获取职业资格证书;二是提高自己各方面的素质。树立积极进取的人生态度和正确的人生观,敢于面对困难,战胜挫折,走出困境。

八、班会总结

就业问题是当代大学生最关注的问题,我国高校毕业生数量逐年增多,就业形势严峻。因此大学生能否顺利就业,已成为全社会普遍关注的热点问题。就业问题不仅关系到我们的切身利益,更关系到社会的和谐稳定,需要政府、企业、学校和大家共同努力。大家不要妄自菲薄,也不要盲目乐观。我们要做的是,树立积极的就业观念,认真学习各方面知识,丰富自己的头脑,提高自己的职业技能和素质,锻炼自己的综合实力,为将来的就业做准备。祝愿大家都能找到理想的职业,让我们一起努力。

视频安排:《我能创未来——中国青年创业行动》;

《 我能创未来 牛根生答网友提问》

《马云创业演讲》

《俞敏洪创业演讲》

《马云 牛根生 俞敏洪-我能创未来》

互动:

1、谈谈进入大学的感受和对将要就业方面知识的了解

2、交流一下创业者的行为方式和为人处事的心得或感悟;

九、预想效果:

丰富多彩的文体活动,不仅丰富了同学们的文化生活,而且能

陶冶同学们的情操,提高了同学们的素质。积极组织同学参加活动

使同学们乐得其所,从中受益,让同学们在创业主题班会中对创业正

真的有所认识和了解。让新生在大学里给自己定好位,确定好奋斗目

标,知道自己要用理想、信念、热心,团结拼搏,与时俱进,勇于创

新,敢于创业,朝着更高、更远的目标前进。

第13篇:电商1301团支部策划书

管理学院团组织生活竞赛电子商务1301团支部策划书

管理学院团组织生活竞赛电子商务1301团支部策划书

——中国梦,青春行

一、活动主题

中国梦,青春行

二、活动时间

2013年11月6日-2013年11月23日

三、活动地点

多媒体教室,校园内,校外苏宁易购卖场

四、预请嘉宾

管理学院团委副书记赵越 组织部部长陈志芬 组织部副部长应宇佳

电子商务1301班辅导员周玉玮 组织部电商班负责人李明莉,谈杜灵

五、主持人

电子商务1301团支部书记高爽月

六、活动形式

以“电商梦,中国梦,我的梦”为主题的班会

以“爱心传递之青春行”为主题的公益送快递活动和网购调查 以及分发电商知识普及的小卡片 走访光谷的苏宁易购,和电商仓库。 回来进行座谈交流总结

七、活动目的

(一) 为了贯彻落实党的十八大精神,继承、弘扬党的光荣传统,为了更好的将青春的正能量注入到为实现“中国梦”而奋斗的队伍中去。同时使同学们开阔眼界,深刻了解“中国梦”的含义,并落实到真正的行动中。

(二)

为了响应学校主题团日活动的要求,我班团总支策划开展以“贯彻党代会,青春建功业”为主题的团日活动,通过学习团的历史,了解团光辉事迹,加强我团支部成员对团的认识,通过此次团日活动,带领我们团结一致。

(三) 提高我班团员的服务和参与国家建设的意识,充分发挥团员的模范带头作用,提高我团支部内部凝聚力。

(四) 增强团员们的责任感,使其了解中国梦,校园梦,我的梦,并让他们走上实现梦想的道路。

八、参与活动成员

电子商务1301全体团支部

九、准备工作

(一) 召开班级会议,广泛收集同学们对活动方案的意见和建议,修改和完善计划。

(二)通知班上对电子商务知识了解较多的团员选择一个电商公司的案例,做一个以“电商梦,中国梦”为主题的PPT来为大家讲解电子商务的发展是如何迅速崛起,并在如何支持着中国梦的实现,和电商给力的中国梦。

(三)筹备多媒体教室。

(四)制作邀请函和制作宣传板

(五)向院团委副书记和组织部部长或有经验的学长学姐发出邀请来担任我们的嘉宾,一起来倾听我们的“电商梦,中国梦,我的梦”。

(六)向其他对电商也感兴趣的团支部发出邀请来参与我们的活动。

(七)对教室进行布置,请宣传委员组织团员画好黑板报。

(八)组织好去苏宁的成员,准备好问卷。

十、活动基本流程: (一)室内活动(我的梦,电商梦,中国梦) (1)主持人念开场白宣布开始。 (2)合唱团歌《光荣啊,中国共青团》

(3)有请陈凯同学为大家带来京东商城的案例讲解。 (4)电子商务1201团支部学长带来吉他弹唱光阴的故事。

(5)以“中国合伙人”为切入点与班级互动了解在场团员的青春梦想,以及实现状况,以及未来的努力方向。

(6)观看为时一分半钟的视频——陈欧的“为自己的梦想代言。” (7)有请李苑君同学为大家讲解聚美优品的案例。

(8)观看聚美优品最新的广告“光辉岁月”,告诫大家珍惜自己的青春,为自己的梦想而奋斗。

(9)有请台下团员讲解下各自的网购经历和对电商的中国梦的看法。 (10)让大家把自己的梦想写在两份纸条上,将其中一份贴到黑板的指定区域,组成一个大的“梦”字,寓意中国梦是由我们的一个个小梦想组成,中国梦,大家的梦。 (11) 有请嘉宾总结。 (12)团支书的个人总结。

(13)组织大家到国旗杆下将自己梦想“放飞”。

(二)室外活动(爱心传递,青春行,我能行) 1.校内

(1)准备宣传板放置在南八取快递处。 (2)准备好宣传电商知识的小卡片。

(3)团委与取快递处的工作人员商量和沟通我们帮忙送快递。 (4)将小卡片贴在快递的盒子上。

(5)组织团员去送快递,将各个快递送到相应的寝室。

(6)向收快递的同学询问是否经常网购?经常在哪个网站网购?一般会选在网上买什么物品。

(7)记录下每位团员送快递的旅程,纪念这有意义的“青春行”。 (8)对调查结果进行整合,记录下每位团员的收获。 2.校外

(1)去光谷的苏宁进行走访,了解下他们近几年来的营业额的销售增长。和实体店与网店的销售额对比状况,从而进一步了解近年来电商的发展状况。

(2)对苏宁的员工进行问卷调查。

(3)参观汉阳白沙洲大桥附近苏宁电器仓储物流中心。

(4)回来将苏宁的发展模式和现在中国的电商发展模式和状况进行一个小总结。

(5)围绕中国的电商如何走出世界,在世界奏响“中国梦”,我们这些学电商专业的同学应该做一些什么,为实现中国梦添彩,进行一个讨论。 (6)对此次活动进行一个总结。

十一、任务分工

李苑君:借教室,筹备板报,准备聚美优品的PPT和与演讲。

高爽月:主持班会。联系其它团支部来参与我们的“电商梦,中国梦”。 李梦陵:筹备板报和宣传画, 与南八快递收发处的工作人员进行沟通,负责分配电商知识小卡片制作的任务。

谢佩云:利用班级微博即使更新团日活动开展状况,以此来宣传我们班级。

刘立伟,穆广星:收集与电商有关的知识写在小卡片上。 陈凯:准备京东商城的PPT与演讲。

朱莹,陈艳玲,肖思敏,刘秀,夏晓婷,胡梦玲,林新怡,官则立,绉志鹏,周福雷,夏蟒,关家灿,刘铮:负责送快递。 向紫嫣,郭瑞霞,李勇能,蓝宗钜:拍照 黄少薇,赵洋洋:

十二、预期效果

1、活跃基层组织,锻炼共青员的能力,体现共青团的青春风采,提高全体成员的集体主义精神,增强团员的凝聚力,锻炼、培养出团员的组织协作能力、资料的收集能力、观察能力和创新能力、理论与实践相结合的能力,锻炼团支部各成员成为综合素质强的大学生。

2、团结支部成员,将扩大支部的影响力,加强支部与社会的联系,提升成员的整体素质,让支部成员更好的体会本支部的活力,充分展现本班的专业特色。

十三、应急预案

(一)

与班级同学互动时热情度不高,感觉没有人愿意主动的说出自己的梦想。 方案:让发言的同学自己点下一个同学说出梦想,这样即可以避免冷场的尴尬也可以增进团员之间的联系。

(二)

分发快递处的工作人员不愿意让我们团支部的团员去送快递。

方案:我们可以将活动改为在南八快递分发处帮忙整理快递,将包装盒上贴上事先准备的小卡片,现场向来取快递的同学经行调查。

(三)

没有买到足数的孔明灯,或当天天气状况不好。

方案:取消这个环节,改为班长总结,并放在团支书总结前。

(四)

走访光谷的苏宁的时候工作人员十分繁忙不愿意搭理我们

方案:我们临时更换一个另一个苏宁,如中南店或离学校较近的南湖花园店。

(五)

汉阳白沙洲大桥附近苏宁电器仓储物流中心无法进行参观。

方案:临时改为苏宁易购仓储物流中心——汉阳黄金口,可在汉阳王家湾坐车直达。

十四、活动注意事项

(一)

支部成员在开展工作时要积极主动,认真负责,互相配合,服从指挥。

(二) 支部成员在对外宣传或交涉时要注意自己的形象和言语。

(三)

外出活动要要考虑周全,做好准备,注意安全。

(四)

每个小组负责人必须及时总结,及时反映,解决好面对的困难。

(五)

要做好场地设备的提前准备工作以及活动结束后的整理工作。

十五、活动预算

制作请柬的卡纸:5元

制作小卡片的卡纸:8元

嘉宾的茶水:8元

调查表的打印:5元

去苏宁的路费:50元

共计:73元

附:活动所用的调查表

关于网购的问卷调查

您好,耽误您几分钟时间,很感谢您能在百忙之中接受我们的调查,此次调查是管理学院电子商务1301团支部的团日活动的一个活动,很感谢您的支持与理解,谢谢。(请把答案直接填写上去) 学院: 性别: 姓名:

1.您之前是否有网上购物的经历:( ) 2.A有 B没有

没有,请问您对网购的顾虑是 :

2.您双十一有网购吗:( ) A有 B没有

3.网络团购时一般都买什么东西( )【可多选】 A衣服、鞋子等服饰类 B书本、音像、课程培训等学习类 C化妆品 D电子产品 E家居、寝室装饰用品 F假日旅游 G餐饮小吃

H火车票、汽车票 I其他东西 4.一般网上购物会买多少钱东西( ) A.0-100 B.100-200 C.200-300 D.300以上 5.对于网购时最关心的是?( )【可多选】 A 质量 B 服务 C 价钱 D 品牌 E 性价比 F 售后服务 G 以上基本都有

给苏宁工作人员的调查表:

在苏宁的问卷调查

您好,耽误您几分钟时间,很感谢您能在百忙之中接受我们的调查,此次调查是武汉科技大学管理学院电子商务1301团支部的团日活动的一个活动,很感谢您的支持与理解,谢谢。

请问您在苏宁的就职时间:

销售何种商品:

该商品在您刚开始来上班时平均日销售量:

该商品现在的日销售量:

请问您知道该商品在网上的大概日销售量?

您认为苏宁最近几年的重心是在实体店还是网店?

您认为未来几年苏宁的电子商务发展的好一些还是实体店好一些?

在苏宁给顾客的调查表:

在苏宁的问卷调查

您好,耽误您几分钟时间,很感谢您能在百忙之中接受我们的调查,此次调查是武汉科技大学管理学院电子商务1301团支部的团日活动的一个活动,很感谢您的支持与理解,谢谢。

请问您在苏宁网店和实体店差距不大的情况下会选择苏宁的实体店还是网店呢?

选择实体店的原因:

选择网店的原因:

您认为电商的未来会超越实体店吗?您是从哪里看出来的呢?

第14篇:电商创业秘诀

创业经

【创业经】创业第一步:去除你心中的贪婪!

经常听到有创业导师在高高的神坛上给大家传道,在微博上布施,把自己包装得金光闪闪,让众生都以为尊神有着与众不同的奇幻妙术,甚至在我等平辈小民眼里,那些大神应该是有三头六臂之神奇点石成金的玄妙。

但有一点不明白就是,这些大神说的东西,似乎并不能让我们学到更多,反而让我们更迷茫。我也自己创业过,也曾经想过模仿一下别人的成功之路走点捷径,但在无法学到别人的精髓之后,我才发现:得自己去领悟,将别人的思想和自己的实践贯通,这样才能真正掌握属于自己的本事。而当我拥有这些小聪明而沾沾自喜的时候,我遭遇一些事情,在痛不欲生长达几年的苦思冥想之后,豁然顿悟:原来创业或者做人,要想达到既定目标,是需要舍弃一些东西的,所谓舍得,有舍弃,才能获得。取舍之间,往往最容易看出一个人的发展潜质。而往往在这个时候,很多人是无法放弃放下,最后就会像那只身上背满了南瓜的刺猬一样,被折腾的憔悴致死。

在创业或者做人做事的过程中,首先应该去除的是什么呢?是我们自己心中贪婪的欲望! 一,合作篇

在合作的过程中,需要合作双方都拿出彼此的诚意,比如一件生意,你应该占多少我应该占多少,这是非常清楚明白的。而如果合作的双方都怀着贪婪的不良心灵,就会彼此猜忌,寻找一切机会让自己多占一点别人少沾一点,所以就会隔三差五的闹矛盾,甚至散伙。这样的例子比比皆是,俗话说搭伙的生意做不成,实际上说的就是这样的情况。

在谈生意的时候,总想着自己占便宜,让别人吃亏,这样的生意注定做不了。即便是做了,也会带来更多的麻烦。再请教别人的时候,如果我们放不下身段,或者不能给别人带来相应的满足,也是无法达成我们的最终目的的。

在很多创业公司里面,投资人和创始人之间散伙,撤资,就是因为彼此的贪婪而引起的。前段时间闹得沸沸扬扬的雷士照明事件,本质上是因为贪婪。

作为我们创业的人或才走上社会的人来说,学会放弃自己的贪婪私心,可以让我们获得更多的合作机会更多的人帮助更多的发展空间。如果一味的陷入自己的贪欲中,很有可能会一无所成什么也得不到。 二,产品篇

做过互联网的人都知道,产品设计在互联网项目中是非常重要的。一个好的产品经理,是懂得合理的设计项目框架、项目功能,而且有良好的用户体验感,懂得在页面上通过简简单单的图片或者文字,达到导视或者导购的目的。

产品设计要遵循一个极简原则。就是在原有设计上不断的做减法,做减法,直到最后剩下的都是至关核心的功能,而页面上也是干干净净,主次分明,一眼看过去就能够找到需要的东西。这是好的产品设计需要做到的。而不好的产品设计会怎么做呢?什么东西都往页面上放,没有层次没有中心,看起来页面很花哨,但是看了就会觉得头晕,因为实在找不到该看什么不该看什么。

事实上,这也是一种贪婪。因为自己心中的那股子贪欲,总想在页面上将什么都表现出来,以证明自己的完美和超强。一个小小的网站,弄得比垃圾堆还乱,但是创始人会很得意,因为这满足了他的欲望,让他赤裸裸的名利贪欲得以表现。

所以,我们一直主张在做项目设计或者产品设计的时候,那些浮华无比看起来玲珑八面的人千万不要让他们多参与。因为这些人的浮躁太多欲望太多,是注定无法打造一个好的产品的。 三,做人篇

时常看到有身边的朋友恋爱,三天两头就换一个,不知道是为什么,心中总觉得有一些莫名的厌烦。后来这经常换来换去的哥们结婚了,没多久就离婚了,日子过得很潦倒。也有看到女孩子一会儿想要找帅哥,一会儿想要找多金的,一会儿想要找会做饭过日子的。。。找了N多年,还是在继续找,脸上的皱纹越来越多,遍布沧桑。。。

其实,我想说的是,这就是做人的贪婪。总想要的更多,总觉得没得到的比得到的好很多,总想得到这样还想要那样,总觉得别人家的比自己家的香很多。。。或者想着模仿别人做这样,一会儿模仿别人做那样,就像楚人学步一样,翻来覆去反反复复,矛盾重重,无比纠结。。。从这些个观点来说,人生的成败就此泾渭分明,一目了然。而需要说明的是,往往就是这些欲望太多满脑子索求的人感觉压力无比,无限的累甚至生活灰暗人生无常,心态浮躁满肚子抱怨。。。这种人的结果就是彷徨迷茫看不清方向,痛苦不堪,在自我纠结中蹉跎一生。 四,项目篇

我们在做项目的过程中,一直以为从自己的角度去思考问题是好的,随便搞一个网站出来,只要页面做的漂亮,认为用户就会认同和买单。或者,我们做传统实体的企业家朋友们,以为自己生产出来一些产品,打个广告,用户就会去购买,要是用户不购买,大家都会说消费者不理性用户很浮躁。

就像我们卖东西给用户,如果我们一直认为只是就产品而卖产品的话,用户是不会买单的,那么这时候需要我们放下心中很强烈的想卖掉的欲望,给用户提供更加多的服务或者附加值,让产品本身超越用户的预期,这时候用户才会有可能买单。

而要做到这一步,我们就需要放下我们心中的贪欲,本着真诚的为客户服务、创造价值的思路,为客户尽可能的提供方便,让他们满意。

而如果我们心中存留着这些强烈的欲望,我们就无法去发现用户的真实需求,也无法去找准行业里面的空隙,作出项目的定位,做不出项目的精准定位,项目也就没有灵魂,那这样的项目即便运行也会遭遇困难重重。最直接的结果是我们卖不出商品,比较远的结果就是企业倒闭项目破产。

结语:

易经或者老子的道德经里面有说,人要保持一颗纯净平常如婴儿一样的心,然后才能看透看明白事物的本质和真相,而只有尽可能的放弃我们心中的那些对名利对权势对面子贪求的欲望,我们才能够做到看得更加深入和彻底。对于做事做人做项目这等事情,古人有说法:即:“取舍之道也,不必在时,因势而导之,竭诚而进之。若苍天不老之心犹在。当取艰难而何畏?”无论为商从政,平民贵人,每时每刻都会面临取舍,把握好取舍,人生乃得以平衡。 就创业做人这等事情而言,要想有所成有所获,首要之事就是要学会果断的舍弃,舍弃自己的贪婪和自私,学会平实平和的看待问题处理事情,按部就班循序渐进,少一分浮躁,少一分贪婪,少一分自私,我们终会获得,终会找到自己。

【创业经】创业第二步:洞悉本质,才能掌控发展的主动权! 我是很早就开始自己创业的那类人。在创业之前,我 以为创业就是找到钱,然后找几个能干的哥们一起,借用那些牛逼哄哄的方式,将项目给快速推动,很长一段时间里面我是这样想的,总觉得做项目不过如此。后来 等到自己做项目的时候,问题就出来了,那些牛人所说的办法我居然一个也用不上,我也想过结合我自己的实际情况做啊,但是就是无法推动起来,很迷茫也很痛 苦。

在痛苦的过程中我也在反思:人为什么会迷茫?为什么会痛苦?这些个问题一直伴随着我走了很长很长一段时间。在经历了一些更 加痛的事情之后,我得以静下心做自己灵魂深处的拷问,加上一些实际案例作为旁征,并一边思考一边做实际执行印证,发现:原来事物是有着规律的,人们做人做 事之所以痛苦或者迷茫,其本质原因是:很多时候很多事情看不穿本质,看不透真相,一味的在表面死纠结,所以就造成无数的人迷茫或者痛苦。

而我们如果要想好好的发展,做一番事业,获得较为成功的事业或者幸福有滋味的人生,就需要将很多问题的本质真相弄清楚看清楚,去伪存真,掌握发展的主动权,才能在不断追求真实的过程中完善自己丰富我们的人生,获得我们想要的东西。 一,人生之根本

客观的来说,人这一生的根本应该是:做什么?为什么要做?怎么做?做什么这是一个人生定位问题。自己到底想成为一个什么样的人,这 是非常重要的命题。想清楚了,做起事情来才有分寸,言行举止都随着而改变,该做什么不该做什么一目了然的,也就很少烦恼。而想不清楚的人就会随波逐流,如 无头之苍蝇到处瞎蹦,盲目的崇拜而不加分析,看似忙碌却无头无序。前一种人是主动求变,后一种人是被形式所逼会改变,前一种人会痛苦但收获颇丰,后一种人 会但平庸甚至坎坷。

为什么要做?这就是一个人生的意义阐述了。可以从大环境来说,活着的目的是为了改变世界,乔布斯如是说。也可以说是自己因为有某一 项手艺,然后自己想根据自己的特长做一些事情,如此等等。这就像商业交易环境中需要给用户一个理由让用户掏钱是一个道理,我们也需要一个足够的理由说服自 己为什么要这样去做。你为什么要去创业呢?你为什么要去那个小公司上班呢?

怎么做?解决的是一个渠道方式问题。既然上面的理由都已经很充分了,那就做呗。如果再犹豫不决那就是在浪费自己青春了。生命是短暂的,犹如昙花一现,所以,在生命中并没有多少时间来鬼扯蛋,做吧,趁自己还年轻,还有热血在沸腾! 怎么做?就需要一个框架规范了。至少得列举一个1234出来吧,第一步做什么第二步做什么,或者写详细一点就得有时间、地点、任务、关键人物、目标这些东西在里面,还要再详细一点就得有执行人、监督人、怎样考核这些东东在里面。

这些就是人生的本质所在。适用于人生过程中任何一件事情,找工作,人生规划,恋爱,结婚计划等等,不一而足。在考虑问题的时候,想清楚这三点,其他的都放下,这样子才能最快时间想清楚弄明白。如果脱离了根本,就会主次不分结构不明混乱不堪。 二,商业的根本

一直以来我都在思考,什么才是商业的本质?大家不要笑话,这是因为我之前有过一些经历,所以很想知道这个答案。和大家一样,我也曾 喜欢看到别人说事情我就想看到具体的案例,甚至于我还希望别人告诉我到底怎么做,具体到我具体工作中的方方面面。直到后来我才想明白,我这样经常找别人问 这些事情也不对啊,我得学会自己去解决这些问题,否则我永远长不大。

后来我在和别人一起运行一个项目的过程中,自己借鉴了很多高手说的做法,但都没有效果,从那时候开始我就在思考了,什么才是商业之本质商业的灵魂?是什么决定了商业运行的成功?

偶然看《易经》,隐隐约约发现了“道”和“术”的描述。但易经并不容易懂。后来在看《道德经》的过程中,顿悟“道、术”之间的关系。“道” 为本,“术”为末,道为始,是本质,是万物之源,可以衍生出无数的“术”,所谓“道生一,一生二,二生三,三生万物”。道是本质,是事物发生发展的基本规 律,术是方式,是手段,没有道的支撑,术很难发挥作用,道没有术的体现,不过是水中幻影。所谓“以道驭术,以术载道”。

就商业上来说,项目的定位,市场空间,用户特征,差异化策略,人性弱点这些是本质,是道,而网络营销,SEO,论坛事件营销等等, 这些是术。术是最容易看到的,往往人们都在术上面下功夫,比如搞几次事件营销啊,做做SEO啊,技术上升级一下啊,产品上创新一点啊,甚至于很多人沾沾自 喜于这些表面上看起来很花哨的功夫,以为这就是项目运行取胜的法宝。

实话,我也曾以为这些东西是足以将项目运行成功的。但等我开始做项目的时候,我花了钱去做这些,却发现用户根本都不买账,效果非常 的差。这应该不是我一个人面临的情况,历数做电子商务或传统实体的,因为推广宣传花了不少的钱,而导致转换率极差甚至于根本都没有转化率的多得很,而营销 推广成本也越来越高了。是什么导致了这样的情况的发生呢?话说就方式而言,不可谓不好不可谓不创新,就执行而言,不可谓执行到位,就投入而言,钱都是花在 了刀刃上,为什么最后还是会出现效果很差的情况呢?

直到最近我才明白,是因为这些方式里面都缺乏了核心,缺乏了“道”,这就像一个人失去灵魂了一样,注定会迷茫找不到方向,而商业手 段如果缺少了道的支撑,注定是无的放矢劳而无功。,我们可以尝试去推理一下:团购网站为什么融资那么多营销费用那么多还免不了一死呢?为什么我们那么多企 业每年花了无数的钱去做推广去做营销,反而得不到多少访问量和交易转化率呢?我们反思这个过程,是不是这中间缺少一点什么啊?

不错!缺乏的就是“道”。正是因为缺乏“道”的指引,刚好我们又看不穿本质,然后我们就一个劲儿的在“术”上面折腾,所以才导致无数的项目花了不少的钱,费力而不讨好。大家说说,要是我们知道这中间缺失什么并将其补充,那营销推广或者企业发展会是什么样子? 三,道术结合

我们大多数人都喜欢去看成功人士的辉煌,那我们就说说这些人,史玉柱的脑白金靠什么做的那么好?为什么他当时做这个就可以做好?为 什么脑白金到现在都还是那么畅销?大家可有思考过这个问题,为什么?是因为它的定位,以及对用户群体的准确把握,所以持久不衰。同样是做代工为什么娃哈哈 的宗庆后可以做的那么好?为什么大家都记住了娃哈哈这个名字?为什么白加黑可以成为感冒药的一线品牌,为什么老牌的感冒清感冒灵却不可以?为什么采乐可以 在日化市场突围而出,而舒蕾拉芳就只能是三线品牌?为什么云南白药牙膏可以卖的很火,为什么其他的却不可以?为什么香飘飘可以成为奶茶第一品牌?为什么? 在脑白金的案例中,定位为“道”,营销宣传方式为“术”,因为成功的获取了用户的心智,所以术能够发挥极限的作用,将产品销售推至极限;娃哈哈的案例中,定位为道,时机为道,宣传推广为术,道术结合,将娃哈哈推至众人皆知。而这些,正是道和术互相结合的最有力的证据。反观国内很多企业,如美团网,拉手网等,有道吗?再如国内的堆糖,花瓣这些,遵循用户基本规律吗?符合道吗?如果没有道的支撑,结果会怎样?大家不言而喻。

为什么我们有那么多的工厂主每天累死累活的一年也只能够赚点辛苦钱?为什么我们那么多做淘宝店的朋友们25个小时都守在电脑面前却卖不出多少东西?为什么 我们那么多企业花了那么多的钱却将企业做道破产销声匿迹?为什么那么多的人在做人或者创业过程中那样的茫然无措痛苦万分?

那大家是否知道自己缺乏什么,迷失了什么?是否把握住了事物的根本?知道自己该追求什么,该怎样去追求了么?懂得放弃什么,轻身上路么?知道为什么要放弃一些细枝末节本不是重点的东西?是否知道我们活得这么累原因就在于我们自己给自己无限的压力,把一些给我们带来痛苦阻碍我们发展的东西死死的抱着,造成我们无法动弹无比困惑无比痛苦?是否知道我们从未找到促使自己发展的根本原因,反而在皮毛上死死纠缠,造成发展不力企业做不上去?是否知道我们在追寻发展的过程中缺失了“道”,缺失了灵魂核心,造成我们茫然和痛苦?

大家平时不都是喜欢去比较和评论吗?放下自己的叶公好龙的心态,我们认真的来思考反思一下,我们到底缺什么差什么,到底是市场环境 不好导致我们经营不好发展不好,还是我们自己本身就啥都不懂瞎整搞得自己很不好却到处找借口?到底是我们去适应商业环境的变化还是我们主动去控制商业环境 的变化,让商业环境适应我们的发展,我们主动控制商业的发生和发展?

结语:

人之所以痛苦或者茫然,迷失,找不到方向,根本原因在于:我们看不穿看不透事实的本质和真相,不但看不穿看不透,我们还自己和自己较劲自以为是的在术上面折腾,所以,这就导致我们千千万万的人失败的人生失败的事业失败的项目。

万法归宗!就像治病一样,找到了病根才有可能将病治好。而对于做人或者创业做项目来说,只有认清事实的本质,才能掌握事物发生发展的主动权,才具有决胜的强有力的基础条件。 PS:写于12.21日,发于12.22日,今天意味着重生,希望看完本文的朋友:从今天起,涅磐重生!

【创业经】创业第三步:因势利导,才能够胸有成竹! 今天看到一则消息,说苏泊尔的董事长苏增福将苏泊尔卖给法国SEB集团后,开始二次创业,做不锈钢水龙头,投资了七个多亿了,还不见起色……用这个消息做本文的开头,目的旨在阐明一个观点:现在的商业环境已经不再是以前蛮荒的环境了,现在更需要对整个商业趋势做综合把握,然后用规范化的操作方式来进行商业运作,否则无论多少钱的投入也无济于事。

一,APDIA法则

记得在之前本人写过一篇关于项目运作基本规律的文章,里面说到了APDIA法则,很多人看过之后觉得这是理论、水货,呵呵,我们不管它是什么,重要的是:它能够帮我们做到什么。如果我们看文章连重点都分不清楚的话,那只能说是一个棒槌。

我们用APDIA法则来对一些项目进行评判和分析:团购网站,在立项的时候对整个商业环境做过详细全面的分析吗?只知道这个是很少出现的,但这个概念的得出是模糊而不全面的,所以,并不能为之后的定位和策略做参考。然后美团和拉手就这样的就上马了,上马了之后都说每天团购一次什么的,对于用户来说,基本上记不住这几个团购网站之间的不同点,从商业基本原则来看,团购网站缺乏:1,清晰简单的定位

2,明显的差异化

就这两点基因决定了这种网站只能够靠纯外力拉动来换取流量和关注度,属于费力烧钱的东西。之所以团购几年不挣钱,现在才宣布赚了一点点钱(不知真假),原因就是因为根本都不符合商业基本规律APDIA法则。如果符合了这个法则,那自然也就好推动容易赚钱了。 纵然团购网站盈利了,仍然不看好甚至还是预言它活不了多久,根据商业层级理论(形术道)来说,团购网站仅仅为初级,未来还有很长的路要走;再加上模式单一,营收单一,所以不觉得团购网站能够做大,不做死就万幸了。

二,商业层级理论

一般说来,商业或者更多的事物具有三个不同的层级,分别为:形,看山是山的境界;仅仅模仿外形,而和营销、服务等无太多关联,既无交叉营销,也无业务创新,更无定位或反定位创新,这种可以把它叫做“死活儿”。也就是是个人都可以玩的东东,无特别技术含量,也无特别操作手法。

所谓“死活儿”,就像广东大把大把的化妆品厂,服装厂,电子厂,福建大把的鞋子厂,服装厂。。。没啥技术和管理创新啊什么的特点,就是在投机主义驱使下的一个模仿,生产产品然后打广告招业务员跑渠道,要不就是傍大款拿人家订单等着靠天吃饭,基本模式是这样的。而这样的东东真的是是个人都可以玩,只不过玩得好和不好而已,差异在于细节执行上。所以这一类的企业典型的说法就在于细节决定成败。从改革开放以来做大的很多企业都具有这样的特征,估计苏老先生也是在继续用这样的思路做事。

“术”,指的是企业或者更多事物,具有某些特别的容易被认可认同的地方。看山不是山的境界。这个已经在原有基础上做了很多的改变和创新,让产品更加适合于市场和用户习惯,或者具有多重交叉营销对用户形成持续的吸引。比如腾讯QQ在QICQ的基础上添加了在线传文件发图片,海底捞在传统火锅的基础上添加了和用户互动的营销辅助服务,胛哺甲哺在火锅的基础上进行了单人单锅的改进…..而这些,都属于看山不是山的“术”的改变。 “术”的改变需要创新力。而创新力的获取是需要跳出自己本身去思考看待问题的,而那些看书都不知道重点的庸俗之人是永远不会明白何为创新,何为行业嫁接、基因重组的。这需要痛定思痛的过程,需要海纳百川的胸怀和气度,否则,情绪就把自己给淹没了,还谈什么思考和创新呢?

“道”,为本质,是“看山还是山”的境界。是历经沧海桑田还能够淡然面对生活之后的那份从容和淡定,是对人性本质弱点的把握。而这种,只有气度恢宏的历经重重劫难之后才能够顿悟何为“道”,如何“得道”?如何“载道”?

说起来“道”这个东西似乎并不常见,而一旦出现就威力无比。我们说说脑白金这个案例吧。首先,史玉柱设计了渗透式营销的方式做用户的前戏,挑动大家的兴致,这一步属于定位植入;然后史玉柱用连续播放的广告唤起用户的记忆,这属于画龙点睛之笔。配合全国各地的动销渠道,很快,脑白金就做到了全国销量第一。人性的弱点有爱面子,攀比,甚至于迷信权威等等,史玉柱就是利用这些弱点,将一种普通的保健养生药水给做成了脍炙人口的抗衰老营养品。这就是对“道”的运用。

山还是那座山,但是本质已经不同了。在不知不觉中,很多细节已经发生了变化。同样是打广告,史玉柱的脑白金虽然广告恶俗,但是实际效果最好;而有些很唯美的广告,看起来好看,可是对销售一点促进都没有,这就是区别。

三,因势利导

这时候想起了两个词语:固执和执着。固执是什么呢?是一味的瞎折腾,毫无目标性和策略性,也可以叫做蛮干;执着是什么呢?是有目标性有策略性的前行,不断灵活的调整自己修正自己,达到最佳状态,最后达成目标。为什么想起这两个词呢,是因为我们既然是创业,我们就有必要思考一下:自己是固执还是执着?这很重要,重要在于固执的不愿意去主动求变,执着的愿意主动求变,但是有一点需要记住,那就是既有目标不能随意变,如果既有目标随意改变,那就是投机取巧或责任感缺失了。

长江商学院的校训为六个字:取势,明道,优术。当我们说起创业这事的时候,我们有必要从这些方面来进行检视,以方便我们走得更踏实和坚定。在前两篇文章中,第一篇解决的是心态问题《去除你心中的贪婪》,第二篇解决的是思路问题《洞悉本质,才能掌控发展的主动权》,这一篇主要是解决项目运行问题。

取势,说的就是对社会大环境商业小环境的把握,对自身优势劣势的整体认识,对项目的理解,对现有商业环境的理解和认识等。比如刚刚我们说的那个苏先生的不锈钢水龙头项目,在开始之前我们需要仔细分析一下这个行业的趋势需求,各个竞争对手的诉求点,产品创新性等等,商业面前人人平等,无论你有多高的地位和声誉,都得进行这些基础工作分析,否则就是一棒槌。

比如我之前做过的那个胶原蛋白的研究报告所言,研究了几十种产品,却发现诉求点都不清晰,这说明可以做什么?可以做一个诉求点非常简单清晰的产品来进行取胜,对不对?这就是第一个胜点;再继续研究,发现这些产品的命名有一些问题,名字没有赋予太多的含义以至于大家在初次接受这个产品的时候无法记忆名字,或者一下子想不起来,那么我们就应该将产品命名好好的规划一下,这属于第二个胜点;再看研究报告,发现产品包装什么的都大同小异,和产品诉求是完全两码事,这就形成了产品本身无灵魂,那么我们就可以在产品包装或者宣传UI等各个地方添加上我们的宣传诉求,将产品诉求和定位做进一步强化,这就是第三个胜点;再说所有产品的销售渠道和销售方式,差不多都在走专业院线的路子,而其他的路子很少走,那是不是可以走礼品或者药房等其他路子呢?这是第四个胜点……… 相信大家也看明白了,所谓“因势利导”,就是这样子来的,如果我们没有很明白这个“势”,我们也无法借势和顺势,也无法达成我们既想的目的。下象棋的棋谱里面有这样一个局:借用对方的攻击势头,反牵制对方并对对方形成攻击或杀招,此谓“因势利导”。

四,如何胸有成竹?

首先我们要说的是“取势”。在立项之前要对商业环境和竞争对手等各个方面进行一次全面的分析,找准我们可以利用的点,只有找准了我们可以利用的点,我们才可以借用有形无形的力量,达到攻击目的。

比如我们要做区域空白市场,那我们就采用蛮荒年代的操作手法,生产产品然后布置动销策略,广告稀里哗啦一轰炸,用渠道业务员的执行力去强行攻占。不过这个呢,适合于小区域市场或者市场经济环境不完善的地方,比如8090年代的中国,现在的朝鲜和越南什么的。 比如我们做的是既有市场,那我们除了在分析产业环境之外,还得对各个竞争对手的诉求进行全面的分析和判断,那些可以利用怎么利用,那些不可以利用怎么规避,怎样从强势诉求下寻生路等等。

就像我在之前写的那个胶原蛋白的研究报告所指出的那样,找到其他品类的诉求暗处,然后给自己的产品赋予一个清晰简单的诉求,并进行最大范围的宣传和推广,从而达到最大范围用户认知的目的,最终实现最大收入。

然后我们要说的是“借势”。这属于项目运行过程了。在项目运营过程中,我们需要看清楚我们产品本身具有的特点,根据特点采取最合理有效的方式运营。比如我们需要在空白区域和领域做产品销售,我们需要用广告配合动销渠道直接进行运营;比如我们要做既有市场的运营,我们就需要在做好差异化诉求的同时采用渗透式营销(请参看渗透式营销和APDIA法则)进行全方位渗透,让用户逐步接受你想要传递的理念,然后进行广告唤醒,这样才能够达到最大最好的营销效果。

比如我们处于运营的中层,要卖净水器或者淘宝卖衣服,那我们就得在选择好一个诉求的同时,或采用人脉圈子营销,或者采用老客户的社会化营销,或者邮件直复营销或者微博营销,这就是我们自己认为合理的选择问题了。

结语:

运营项目就像下棋,排兵布阵固然重要,但是更重要的是懂得如何调配,借用合理的力量实现既有的商业目的。

孙子兵法说:先胜而后求战。讲的就是在作战之前需要将对手,将自己看得明明白白,懂得运用各种势能,因势利导,最终实现既有目的。

【创业经】创业第四步:细节决定成败,心态决定一切!

前段时间写了一些有关于创业的文章,第一篇是《【创业经】创业第一步:去除你心中的贪婪!》,第二篇是《【创业经】创业第二步:洞悉本质,才能掌控发展的主动权!》,第三篇是《【创业经】创业第三步:因势利导,才能够胸有成竹!》,相信看了之后的朋友应该会有一些启发。但,要做好事情,创业取得成就,远不是有业务做那么简单,也不是懂得腾挪善于借力借势那么简单,更是要学会随时拥有积极的心态,把握好做事的细节,做好执行,只有这样,才能在创业的路上走得更加坚定走得更加踏实,走得更远。

一,自欺欺人的说辞

我之前曾做过一个很小的网络公司。在开发自己的项目的过程中,为了贴补公司开支,偶尔也接一些外单来做。不可否认的是:很多公司就像当时的我们一样,为了生存会说一些大话然后以此来获取客户的信任接到业务,因为只有有业务的开展才会让公司持续的运转。 当时我们接的第一个外包项目是一个展会网站的开发项目,价格非常的低。在接到项目之后,业主方就一直和我们进行沟通,网站大体像什么样子啊这些东西,而且也一再的督促我们按照规定的工期做好规划安排。

很不凑巧的是,因为项目方经常改过来改过去的,无形中延长了开发周期,到了规定时间我们给不出业主方东西。我们给客户的解释是因为他们经常做需求改动,导致我们的工作规划完全被打乱所以时间被延长;而当项目方宽容的问及还需要多少时间才能够拿出网站的时候,我作为开发执行负责人竟然说差不多快好了,用这样模糊的措辞来回应客户。 古人有句话说得好:上行下效。此话一点不假。在开发我们自己的项目的过程中,技术员团队也是用类似的话语来汇报工作,我自以为对技术不懂所以也并不在意这些话所蕴含的的深层次意义。展会网站好不容易交付了,客户很大度的让我们做好后续维护没有深究,非常感谢。但这次我们能够顺利交付只是侥幸,后面的项目承接可不是这样顺利了。

接下来通过朋友的关系承接了一个广西的本地O2O网站的建设业务。因为我对技术的不熟悉,所以委托公司的技术负责人做全面的协调和安排,我随时做监督。在接到项目的第一天起,我就叮嘱技术负责人要做好全面的规划和安排,力争在工期前十天完成调试,这样子我们就有条不紊,留给我们自己腾挪的空间就大一些。项目负责人给我回复的是规划做了,人员安排以及时间规划也差不多做好了。然后在接下来的时间之内我多次的催促技术负责人,得到的回答仍然是大概快完了差不多就要开发完成了之类的回答,我满心欢喜,以为这个事情搞定了。

而事实出乎我的预料,在预计工期结束的前几天技术负责人急匆匆的告诉我因为规划没做好人员没安排好,所以项目开发还需要十来二十天才能做好…

结果可以想象得到:项目开发失败,我为了弥补客户的损失另花钱找其他团队连夜赶工给客户开发完成,而我的公司我的技术团队,则因为逐渐接不到项目而人员流失,最后解散了。

二,因果循环

佛说:种善因得善果。这句话可能听起来有点空,但事实上在我们的生活中,很多事情是惊人的循环和重复,让你不得不讶异这世界的神奇。

人与人之间是凭气场相交而聚拢的。人说:你是什么样的人你就会遇上什么样的人,无论是做事业还是恋爱结婚,这几乎是一定的。在我上一节的文字中说到了因为我自己经常自欺欺人说一些大概差不多这样子模糊不清的话来搪塞客户(至今后悔),没想到时隔不久,我居然遇上了外包公司这样子应对我。

在我上一段经历中,因为我自己的问题因此带来团队的涣散做事的不积极,最后导致公司崩盘,最后我一咬牙,直接注销掉公司,重头再来。

但是,谁知道在让外包团队承接开发的过程中,他们也习惯于使用差不多可能大概几乎对不起等看起来很客套也很模糊的词语,在整个开发的过程中,我着急得如同火烧一样,但是他们照样双休,时不时的说合作单位不配合或者有些东西需要我确定所以时间给耽误了。 这时候不由得对那些差不多可能之类的话语恨得咬牙切齿。成不成给个准话对吧?要做什么需要怎么配合,都给句话啊,就使用这些看起来很近但是实际上无比渺茫的话,害得我都想自己抽自己。

反过来一想:当时的我们的客户是怎样的胸怀在宽恕着我们?像我们当时那样的垃圾和不靠谱,客户是怎样的配合我们指导我们甚至明知道我们可能给他们带来无比巨大的损失的时候仍然对我们施以宽容?

三.自助者天助!

而事实上,在合作的过程中出现这样的情况有可能是在所难免的。这时候,如果我们一味的着急,就会找不到结局问题的办法,而且,我们会误认为所有的情况变化都是因为外在环境外在的人的变化所导致的,而我们自己是无辜的。

诚如第一节所说的外包意外,我一直以为这是因为技术员的消极懈怠所引起的。甚至我还想办法换技术团队,请来了所谓的高手来担纲技术负责人。但事实上尽管换了人,甚至于完全外包出去,但这个问题始终没有得到解决。

后来,我每天都在上班之前先和外包开发的团队做一次沟通,让他们列举出需要解决的问题,该他们解决的就让他们自己去解决,该我公司做配合的马上配合,很重要的一点是:不准使用大概差不多可能大概这样词语来描述工作,必须有准确详实的工作规划和沟通记录等。 而且我也不再着急的将开发人员抓着一个一个的催促,而是想办法协助他们的工作,我是这样想的:我多做一点,整个事情的推动就快一点,那么,我们可以看得见的未来就更加清晰和明朗,目标就触手可及。

结语:

对于创业,其实最需要解决的是:心态问题。首先必须是敢做的问题。很多人做事情之前先给自己立一个人造的障碍,觉得很多事情异常的复杂和繁琐,自己的困难如何如何的多,最后导致自己被自己吓住,不敢前行。

其次必须解决的问题是正确的做。很多人或因为投机取巧或因为兴趣走上创业这条路上,但因为急功近利的功利主义影响,很容易失去节操或迷失自己,甚至于自己的言行不自觉中会影响整个团队整个公司,造成整个团队公司涣散或一样的功利主义忠诚度低或毫无战斗力,最后会葬送在自己的手里,自己却完全不明白为什么会这样死掉。

需要重点指出的一点是:在我们创业的过程中不可避免会遇到很多很多的问题,我们需要做到的是:冷静镇定,多反思和纠正,不抱怨和消极应对,而应该主动积极的克服和化解,因为“怨则心灭,奋则慧明!”

好了,暂时写到这里,我会接着写这个系列,将我的创业过程中所遇到的人和事情,所想所问所思所悟一一分享给大家,衷心祝愿大家在这条路上走好。

【创业经】创业第五步:你知道你在做什么吗?

很多时候,我们会感觉到生活很复杂活得很累,然后自己过得很茫然空虚,周围的人对我们有敌意,或者总感觉自己不是富二代官二代比别人差很多内心极度自卑,甚至于会感觉到茫茫天地之间没有人可以帮助我们的那种落寞,有木有?感觉到自己想要做点事情总是困难重重,不是缺钱就是缺人,再不就是担心失败…….不一而足。有木有?其实,很多时候,阻碍我们快速成长取得成就,阻碍我们完善人生完美自己,让事情变得很复杂,让我们遭遇很多艰辛挫折的,不是外在环境,而是我们的内心。我们内心的不踏实、不坚定、消极、懒惰、黑暗.....让我们毫无勇气和力量、不自信,从而在自己的世界里面沉沦纠结,挫败。 一,自己打造的空虚

大多数人的生活习惯是这样的:早晨一来到办公室就登陆QQ或其他聊天软件,浏览一遍最新的新闻资讯,然后在一片音乐之中开始每天的工作,间或和朋友聊聊天,接着就是中午吃饭休息,再接着就是下午忙碌的工作甚至还要加班,然后就是下班挤公车回家吃饭睡觉,偶尔还玩玩游戏,然后一天就这样过了。 日子就这样周而复始。越是这样过着,心里越是空虚烦躁不安,越是迷茫或纠结,性情变得狂躁和偏执,浮躁和自卑消极等因子开始肆意的占据我们的心,这时候的我们犹如困兽,四下里抓狂,逮着谁谁谁都带点攻击性,和周围的人死劲儿的折腾。

这时候的我们尽管每天都在生活着,但是总感觉少一点什么,我们也向往也追求,但是总觉得心有余而力不足。而事实上,我们缺乏的更多是一种锐气。一种果敢而无坚不摧的上进动力。

不可否认的是,因为我们每天做一些无聊的事情,闲扯淡或者玩游戏,或者聊QQ。。。时间越久,越是不容易有勇气去做其他事情,而且思想越来越肤浅,精神越来越松散、浮躁,性情变得越来越懒散,挫败性越来越强,消极无聊甚至邪恶的思想浸入越来越深,最后我们大多数人不再具有上进心和做事的积极性,越来越庸俗,平庸一生。而这一切,都是我们自己亲手打造的。

当我们在做一些无聊的事情,做着重复的事情的时候,当我们在玩着游戏在群里瞎扯淡,我们应该意识到:我们这是在葬送自己命运?试想:八十岁的人都能够干咱们的事情,那我们的生命岂不形如僵尸?

二,何为重点?

昨天在群里分享了一段话,是一个做投资的朋友说的:你不去冒险,不去闯荡,干着人家80岁都能做的事情,你要青春有毛用?在说这句话的时候,马上就有朋友指出来:这是一个老奶奶说的。然后我笑了。发这段话的目的是希望这段话的内容能够给人启发,指引大家成长,重点是文字内容本身而不是谁谁谁说的,那个并不重要。

说到这里,我们有必要问一下自己了:什么才是重要的,什么才是不重要的?就刚才分享的那一段话而言,重要的是那段话本身而不是说的人,而假如我们偏执于说的人而要去寻根究源的话,那不但是浪费时间,而且让我们失去了一次学习反省的机会。就因为这一刹那的着力点不同,导致了我们大多数人最终的发展高度不同。

而偏偏这个世界上这样的人无限的多。创业公司里面应该搞好业务做好运营,却偏偏主抓组织架构搞人事派系;电商公司应该做好项目定位搞好经营特色策略设计,却偏偏没头没脑的拼推广拼营销;两个人在一起最应该做的是彼此接纳和宽容理解,却偏偏一些小事就睚眦必报针尖麦芒……

曾经我在做某一个公司的时候,还在创业阶段,我就以总经理的身份自居高高在上,时不时的指导技术部做这样做那样,业务流程还没有规范业务都还没开展起来,就想着做员工福利带大家去玩搞民主建设,总以为自己什么都懂技术部产品部市场部甚至人事部的工作都插一脚……其结果可想而知,我亲手葬送了自己的那个公司,搞得灰头土脸的狼狈不堪。 这个世界,像这样舍本逐末的人,太多太多!

三,如何变得简单?

很多时候,阻碍我们快速成长取得成就,让事情很复杂,遭遇很多艰辛挫折的,不是外在环境,而是我们的内心。我们内心的不踏实、不坚定、消极、懒惰、黑 暗.....让我们毫无勇气和力量、不自信,在自己的世界里面沉沦纠结,挫败。所以,要想成就事业成就自己,先从改变自己的心开始。修炼自己的心,让变得坚定而充满锐气,按部就班,终会达到预期的目标。

在前进的道路上,我们可能会遇到的事情很多很多。比如,我们在工作的时候,突然跳出来一个苍井空代言的游戏,你是不是想去看一下?跳转过去,看到了精彩,但是我们的时间却耽误了,我们原本想好的思路可能就被打乱了,等我们回过头来想重新进入思绪的时候,就有太多的杂念左右着我们,让我们无法聚焦,工作的推进因此就会遭遇延迟。

公司业务流程还没打造规范和完整业务还没有顺利开展,其他公司的负责人或朋友经常找来聚会,你去不去?于是喝酒玩乐的生活就开始占据我们的生活,让我们每一天都疲倦不堪觉得很累,而事实上公司的发展严重停滞业务混乱,有木有?

这样的事情可能或多或少我们每个人都在经历着。面对这样的诱惑或者外在环境影响,我们应该如何做,让事情变得更加简单,让我们做事更加坚定,目标更容易达成呢?

想清楚自己要的到底是什么!比如我们要的是做成一番事业做好一个公司,那么我们要做的肯定就是公司的业务体系打造业务开展这些事情,而与这些事情无关的,咱们尽量少去接触。不要让太多的零碎的资讯信息或诱惑打乱我们本来无比坚定前行的心。

比如我们要的是快速的个人成长,那么我们要做的就是多去学习自己感兴趣对自己有帮助的知识,多去和这方面的能人志士接触,从他们那里学习直接的成功或失败的经验,多思考和总结并用之于实践,用自身的成功或失败总结形成自己的认知体系,少去和与之无关的人和事深入接触,因为这样子会阻碍我们的前行之路。

总结:

从我个人的经历来看,我觉得很多时候我们做事不成功做不好失败或者感觉缺这样缺那样的,归根结底是我们内心深处的杂念太多。太多太多的杂念让我们的心里充满了黑暗和负面的因子,就是因为这些看起来很小甚至不起眼我们认为无伤大雅的因子,让我们的那一刻进取的精纯的心萎缩,最终失去动力一病不起。

而在这样的情况下,当我们要做很多事情的时候,我们那一颗病态的心就跳出来告诉我们有多复杂有多难,甚至于左右着我们直接放弃投降,最终导致我们很多人一生困扰纠结茫然而不自知。

在这样的情况下,我们需要知道自己到底在做什么?多问自己几遍这样的问题:自己在做什么?想明白了自己想要的和自己正在做的,剔除无关紧要的对事情发展毫无帮助的,始终从重点出发,专心致志的走下去,哪怕跌倒哪怕手脚并用爬行,只要坚持,终会达到终点。

【创业经】创业第六步:谁知道你在做什么?

之前写过几篇有关于创业交流方面的文章,分别是讲创业心态的“去除你心中的贪婪”,讲创业的战略部署的“因势利导才能够发展的主动”,以及做好细节等文章,老实说,基本上都是我自己一路走过来的切身体会,想想自己一路走过来的历程,都是教训,写出来的目的,希望能够让更多在路上的朋友看到,少走弯路。这一篇文章我要说的是创业过程的具体做法思路。大家都很清楚的是,在创业过程中,重要的不是你做了什么,而是你怎么做的,俗语说:行为决定本质。做法的不同,导致最后的结果不同。

一,朋友的疑惑

老家有一个亲戚是做木质门的。过年的时候回家和他谈起这个门的生意,在西昌这个地方还挺不错的,因为竞争少加上市场孤岛,所以收入也还可观。当问起具体的做法的时候,朋友说看到别人在做门然后自己也有这个手艺,所以就去做门了。反正就是和装饰市场做对接,他们有单子我们就生产。前几天朋友打电话过来说最近生意很难做,基本上一个月都没有一单,我问朋友原因解释说可能是淡季。

淡季不淡季其实不重要。话说到这里,我们有必要去深究朋友的这个木质门生意的做法了。首先是做生意的动机,和大多数人一样,就是看到别人做什么赚钱就做什么,这无可厚非,我们也不指望能够从动机里面阐述出一个为了共产主义而去做事的崇高出来。至于做前期的市场调查之类的,相信凡是想做事的人都或多或少的做过,尽管不专业或者比较笼统。我要说的是具体的做法,是怎么做的?人家也做门,咱也做门,买家为什么要买我们的门?我们有优势吗?没有。基本上他们做黑色的,我们做白色的这样的区别,再者就是靠装饰市场的生意来带动,基本上属于靠天吃饭或者主动权掌握在别人手里的,如果这样的话,我们靠什么来拉动销售量获取更多的收入呢?

我曾经写过一份有关于江西家具市场的调查报告,里面说到了江西某个家具生产基地的生产工艺雷同,多年来营销方式单一毫无品牌意识,导致每况愈下好多家具厂都开始关门这样的情景。写了之后,有家具厂老板马上找我交流这方面的事情,基本上也是主动权掌握在别人手里靠别人吃饭的招式,当问起有没有主动出击掌握发展控制权的招式时候,对方木然。而且最为惊讶的是对方明明知道这种靠天吃饭的方式命不长但是还是继续走下去,原因在于这种方式最容易看到效益,而如果积极求变,短期之内是看不到明显的效益增加的。正是因为这种短期眼前的利益显而易见,所以舍不得放下。哪怕是鸡肋。

说到这里大家可能明白了一点:那就是急功近利经营思维是导致企业做不大做不强的很重要的原因。

二,一些过往的故事

在以前读书的时候,经常看到一些同学混社会。呵呵,说起来很好笑,这其实也不是什么混社会了,根据人都有被人认同的心理需求,所谓混社会的说法不过是人们为了赢得别人的认同认识了解所采取的偏激手段罢了。

我那时候觉得很诧异的是:为啥那些混社会的糙哥们都有一个”花名“,比如“南瓜”“小花刀”等等诸如此类,当时觉得好玩,我也给自己取了一个这样的名字,结果果然好用,这学校附近的人基本上记不住我们的全名倒是记住了我们的花名。

说了一些笑话大家别介意。从现代营销学观点来说,所谓的取花名,不过是品牌营销的第一步也就是品名命名规则和名字扩散性传播性。符合一个简单的原则好记好用,基于这一点来说,我们那时候这些乱七八糟的名字能够被记住是容易理解的。

光有名字不行,还得经常使用啊。于是有一些混社会的朋友就经常去参与打架什么的,说是打架其实也不是了,这世上不要命的人不多,大多数打架不过一个说法,不过就是一些人在哪里拌拌嘴,谁的嗓门大吵得厉害有水平基本上知名度就高,呵呵,这是因为好事人的免费传播作用。

哦,对了,还得经常在一些人多的场合出现,表现一下,叫嚷几句,这名字的知名度就更大了一些。这个呢,在现代营销学里面可以理解为品牌的横向纵向关联作用。正是因为这些关联作用,造成品牌的推广协同效应渐次扩展,最终形成了效应。

三,做生意的人需要的反思

刚刚说到了我的那个朋友在做木质门生意,说到了他现在的生意并不好做,并发现了他的做法是跟着别人做一样的然后营销方式单一。。。和中国千千万万的传统事业经营者和千千万万淘宝店铺一样,他的问题同样也是你们的问题。正是因为你们在经营思维上的惰性,造就了你们经营上的困难,你们一天比一天的痛苦,虽然比别人累很多付出很多时间,但是不挣钱。 原因在于哪里?

你有简单易记的好名字吗?你有与名字相关的形象设计吗?你给你的名字做了多少关联宣传?你是怎么宣传的?你的产品定位明显吗?你有专门设计过你的店铺你的生意的定位吗?你在营销方式有什么不同?对于客户又做了那些配套服务?。。。。

很有可能你什么都没做。你就知道店铺上传商品,发布商品然后直通车,然后你就抱怨花了钱啥都没赚到;或者有可能你就傻傻的开一个店坐着等客户,没啥营销方式就知道客户来了介绍产品以为凭你的嘴皮子厉害或者模样还可以就直接带来订单,,呵呵,别傻了! 就像上述我的朋友的那个木质门生意一样,除了生产之外,你还做了什么?都知道你生意投入不少,可问题是:你做了什么?谁知道你做了什么?

四,谁知道你在做什么?

我读小学的时候可以算是默默无闻的那一类人。整天上学放学,老老实实的坐着上课听讲,老老实实的放学回家,成绩中等,基本上小学几年中没有做过班干部也没有得到老师的特别照顾,甚至于和老师一起说话的机会都没。

而且我还发现,每次老师找同学商量班里的大事,要么是成绩很好的那些人,要么是有一些调皮的同学,基本上是不会叫我的。后来我也做了教师。我甚至发现一个好名字的同学会让老师对他印象好很多,比如有一个叫做“周心宇:心就像宇宙一样,我觉得很好,然后就对这个学生特别留意,很奇怪的是这个学生居然后来成绩一路攀升。也有一个同学多年的老油条了,我就经常找这个学生聊天,后来这个同学也表现突出考上了学校。

而更多成绩中等,表现并不提出的同学,老实说这么些年下来我完全没多少印象了。这并不是说明我偏心。

我经常喜欢琢磨伯乐相马这回事,很多人都感叹为什么没有伯乐把自己相中,我很想说:其实伯乐相马这回事,并不是伯乐挨着一个一个的看把千里马找到的,而是伯乐路过的一群马的时候,所谓千里马刚好略微表现了一下而伯乐刚好看到,于是就这样找到了千里马。 试想:要是这千里马不晃悠这么一下,伯乐看不到,这世上还有千里马吗?

相马,做人如此,做生意难道不也是这样吗?我经常在说差异化经营,所谓差异化,也就是让用户让伯乐觉得略为不同的地方,你的不同地方在哪里?产品?营销?服务??? 如果这些都没有,谁知道你在做什么???

结语:

创业,是一条商业化的道路。在这个过程中,我们更多的是希望真刀真枪的赢得真金白银,这样才能够对得起我们自己的付出。仔细想想,我们经常几天几夜不睡觉或者每天干接近二十个小时是为了什么?不就是为了能够赚钱吗?既然是为了赚钱,干嘛不想着做好一点呢? 怎样做好?营销?服务?宣传?推广?定位?命名、、、这些,你都怎么做的?做到了什么样子?如果这些都没有好好的做,那么谁知道你在做什么?既然无法确定你在做什么,试问用户怎么会为你掏钱呢???

【创业经】创业第七步:你还在等什么?

我写这个创业系列的文章,到现在为止已经是第七篇了。第一篇说的是心态《创业第一步:去除你心中的贪婪》http://bbs.paidai.com /topic/133469,第二篇说的是项目分析和运营思考《创业第二步:洞悉本质,才能掌握发展的主动权》http: //bbs.paidai.com/topic/133803,第三篇说的是项目运营《创业第三步:因势利导,才能掌握发展的主动权》,第四篇说的是执行 细节把握《细节决定成败,心态决定一切》,第五篇说的是自我反省《你知道你在做什么吗?》,第六篇说的是项目反省和反思《创业第六步:谁知道你在做什 么?》,这接下来的第七篇文章我想说的是创业契机以及创业所需要的勇气魄力等问题。

一,生活的烦恼 很早之前我还在当教师,那时候的生活基本上是朝九晚五按部就班的,每天早晨吃早饭然后到教室上课备课,然后放学吃午饭接着上课,。。时间就在这周而复始的过程中一点点的逝去。那时候的学校不可谓不热闹,天天来来往往的人很多,实在无聊的话可以找人打打牌下下棋之类的,日子过的甚是惬意。

但是我一点也开心不起来。我不知道这样的日子何时才是一个尽头,如果继续这样的话,就意味着我必须在极度空虚和无聊中虚度年华,而这样的我终将一事无成,甚至可能郁郁而终。 但我又能怎么办呢?呆在学校里面过着看起来很幸福的生活,每个月固定时间拿着工资,在外人看起来是多么好的一件事,如果我不这样,我就没有了工资什么的,没有了稳定的收入,我该怎么办?

继续下去,我知道我的最终结果可能是死。不会等到老死,而是我自己被这看起来惬意的生活磨灭掉我的意志然后彻底变成一个废人,可能那样的我会想到自杀,接受不了毫无灵魂的自己。

如 果不继续下去,我将失去稳定的收入,一切都将无所依靠,我很彷徨和迷茫。在接下来的几个月之内我反复在思考这个问题,形如汉姆雷特的那句:生或者死,这是 一个严重的问题。自己的一生和眼前稳定的收入,哪一个更加重要?我选择了前者。与其这样不知所谓庸庸碌碌的过着,不如我去走一条我自己想要走的路,寻找自 己想要的东西,我想这样的我才能够开心和快乐。

于是,我选择了离职。彻底放弃那份稳定的有着很多假期的工作。

二,创业众生相

和当年的我一样,很多人都过着安逸的生活然后又纠结着。于是就有很多人有这样的想法想去创业,做一点不平凡的事情。可是,都知道创业有风险的,于是在这样的过程中,形形色色的创业心态创业人也就出现了。

谨 小慎微的人喜欢坐在家里做分析。分析这样前景那样的市场,然后不断的写计划方案,拿出去别人一看,别人不是很认同,马上觉得自己是不是哪里做错了,然后又 是无休止的修改修改,我们要承认的一个事实是:不是很多人都能够看明白项目的,所以本身心里就不是很自信的人被人家的思想一左右,马上改变主意作调整,就 是不见行动,这样下去之后,要么是一辈子都在修改方案不断的产生挫败感和自卑感自信心全无,要么是等他终于想明白的那一天市场机会早就过去了。而他,一直 不曾出手实践过,就知道纸上谈兵永远活在别人的思想阴影之下无法长大。

还有的人喜欢等。这一类人属于有一定的思想阅历拿着稳定的工资,并没有多少 勇气去放弃自己原有的那些优越,换句话说也就不敢全身心投入害怕失败,所以,即便是再好的项目到了手里,也在左右彷徨,非得等到条件非常成熟的时候才敢下 手,而市场机会是从来不等人的,所以,这样的人创业,基本上就只能拣点汤喝喝,甚至毛都可能没有。别人进去的时候在赚钱,等他准备好的时候,进去就开始亏 钱了。

三,你在等什么?

有一个从小一起长到大的朋友让我记忆很深刻。他在昆明建筑工地上做工,有一次一个偶然的机会到了他那里,和他说起儿时的梦想说起现在形势的变化,然后他说道想要去自己做点事,开个小店。我就问他,那你为什么不去做呢?他说现在没钱,我就问他,然后呢?他又说没人。。。我说你没钱就去找有钱的一起做啊,只要你有那个能力能够做下来,自然有人给你钱和你一起做,你的哥哥姐姐亲戚朋友,做个小店的钱怕是有的吧?再说没人,你自己不是人么?你老婆不是人么?你还需要什么人?一堆服务员?厨师?然后一个明亮的办公室等着你去批文件?别做梦了,你是在看电影。

一年之后,我再次遇到他,他仍然在说他的梦想,我问他为什么不去找钱,他说借人家的钱不踏实。。。

还有一个朋友可能不久之后就会看到我这篇文章。他是做营销咨询的,和我说起行业不好做赚不到钱,我就说你干嘛不顺应趋势去做事呢?现在的大趋势是移动互联网O2O这些东东,营销咨询这些不过小众生意,辛苦不说还赚不了多少钱,不如转行去做市场更大更能够赚钱的项目。他说我不懂这些啊,我很奇怪,你需要懂什么?代码?软件编码规范语言?我看生孩子这事你不懂不是也生出孩子了吗?就算你懂了程序,市场、运营、推广、财务、管理、绩效。。。。随便一抓就是一把,你也需要去弄懂?试着想想,等你弄懂这些的时候,你白胡子有多长了?

不懂这些想赚钱怎么办?找懂的人啊,专业的事情交给专业的人去做。比如生孩子你不懂,但是你找会生孩子的人合作,不就有了孩子了吗?话说财务你不懂,那找懂财务的人合作啊,让他去做啊,这样不就行了嘛?你最需要做的就是用你的眼睛,去发现能够帮你赚钱的,臭味相投的人。

用心去找,然后等着分钱,仅此而已。

结语:

人生苦短,转瞬即逝。生命在一刹那间可能就这样匆匆了。时间是最昂贵的奢侈品,谁也浪费不起。作为创业或者想创业的我们,还在等待什么?我看像在等死!

行动起来吧!看准市场机会看准人,马上出手,不要虚度光阴,不要做观众看戏,不要在自己编织的借口中变成行尸走兽,不要在自己的谎言中等死!

第15篇:电商网站创业计划书

无论成功与否,相信只要大家选择创业都是为了心中那个梦,所以创业计划书一定要准备充足,无论是给自己看,还是给合作伙伴看,计划书都能在你的创业道路中为你提供帮助,下面是关于电商网站创业计划书的内容,欢迎阅读!

一、宗旨及商业模式

宗旨:成为行业领先的专业箱包类批发网站;

我们销售的不仅仅是一件件包包,更是一种感性和时尚;一种积极乐观的现代生活方式;

商业模式:BTOC的商业模式;

网站和实体相结合。

二、产品概述

布包、皮包、竹子工艺包、草包等等。

三、市场分析

随着社会经济、文化的飞跃发展,人们日益注重时尚元素的把握和追求个性魅力的张扬。尤其作为女性日常装扮必不可少的一部分,包包已成为众多女性在着装中考虑的热点。越来越多的女性已经意识到,包包在整体衣着搭配上会带来不同凡响的效果。巧妙的搭配不仅可以提升个人的气质和品味,更是日常工作和生活中的随身好伴侣。一个时尚的都市女性拥有几款不同款式和不同材质的包包早已不足为奇。

而据相关统计显示,中国市场皮具消费需求近年来每年可达数百亿元,总消费量占世界总消费量近五成,皮具文化显示出强大的发展势头和越来越多元化的市场趋势。

全球产业结构的调整和信息技术的迅猛发展都为女性的就业和创业活动提供了全新的基础和空间。她们在参与经济建设的同时,日益显现出自身的价值和优势。那些拥有良好教育背景的知识女性已不甘于程式化朝九晚五的工作,越来越多人投身于自主创业,这其中有很大比例是从事服饰销售等行业,她们一般都具备电子商务的基本技能,这为寻找货源增添了便利,因而网络批发商应运而生。而网络批发一般具有零库存,不用租门面房等低成本优势,具有极强的竞争力和发展潜力。

xx箱包城--是经xx市批准的奉贤区政府的重点项目,奉城镇政府经济园区控股重点开发建设,控制规划2800亩,其中商贸用地860亩,投资10亿元人民币,是集产业、商贸、信息、物流、展示、研发为一体的大型箱包、皮具专业市场。临近的江浙两省有多达三万家的箱包企业,而奉城及其附近地区就有几百家,从而形成了强有力的产业支撑。建成后的xx箱包城将包容一个规模庞大、链条完整的工贸产业群,能吸纳2000多家厂商进城置业发展,可安排4万人就业。市场投入运营后,预计年成交额可达60-100亿元。

四、竞争分析

目前发展势头最为迅猛,但地处山东东营,地理、信息优势无法和xx相比,但他们目前已经走出山东,在广东设有办事处。

地处宁波,处于发展初期,规模还比较小。

地处广东,网络推广不是很成功,但正在赶上。

五、财务预测

初期1年的营运费用大致在6万元(实际初期投入约3万元),20xx年12月之前达到收支平衡,同时在xx开出2~3家实体店。

六、营销组合策略

因为我们是创业初期的电子商务型企业,所以采用以网络推广为主的营销方式。

传统媒体:考虑到创业初期的成本及效果,暂不考虑;

网络推广:在google、baidu上买关键词、网络排名,购买网络实名(3721),在淘宝、易趣上开店,成为阿里巴巴"诚信通"会员,并争取早点加入阿里巴巴"中国供应商",同时在天涯、瑞丽、无忧团购、等知名论坛发贴,贴图,以增强宣传力度。

促销手段:通过QQ群发,论坛发贴等方法,新会员入会或在某个特定时间段(比如10月1号到10月7号)注册会员并发贴者均有机会免费获得网站提供的时尚包包,以提高人气指数,比如论坛同时最高在线人数。还有在免费的网络开店平台做一个特价销售的推荐,比如选择的是一个小布包。应该说,登陆这个开店平台的人都会看到,这对店铺而言,是很好的宣传。这样的宣传还是很吸引人的,很多买家会关注你的店,看看你的下一期优惠活动是什么,这样人气就聚起来了。

情报收集:根据本人观察,现在同类网站的信息保护意识不强,导致客户信息公开,现我已经收集到批发类准客户基本资料300条左右,主要联系方式为QQ、E-MAIL及电话等;在淘包、易趣、一拍、拍拍、网易相册上也能找到潜在客户的联系方式;如果能争取到20%的客户,我们短期内的客户就可以达到60家,降低了投资风险;

校园推广:高校飘浮着商务气息:据调查,全国各地在校大学生已达1700万以上,他们是时尚品的强大消费者和潜在消费群体。大学生是未来消费时尚和方向的领导者,尤其在中高档商品的消费上。根据调查了解到现在大学生常接触的媒体,网络占87%,电视占50%,杂志占50%,报纸占53%,电台占3%,其他占10%.可见,网络宣传和电视广告对大学生而言是比较可取的宣传媒体;大学生的课余生活应该是丰富多彩的,上网占70%,所以可以通过箱包设计大赛、招聘样衣模特等方式来吸引她们的眼球;同时还可发展外省大学生开拓本地市场,让她们成为事业合伙人。开拓大学生市场并不仅仅是获得了目前这一个市场空间,对企业的长远发展也很有意义;

社会形象:力所能及的支持国家希望工程,逐年增加资助名额,培养企业员工的社会责任感,树立企业良好的社会形象。

七、资金需求及筹措方法

资金需求:初期1年的营运费用大致在6万元,通过《创业家园》、《创智赢家》等吸引投资入股,但投资方占有股权不得超过49%,具体面议。

合作方式:投资方出资,实行财务监督,不参加网站具体运营。

八、团队概述

发起人:重返xx滩

3年多的销售经验,业务一直在公司名列前茅;

在xx电机(xx)有限公司工作期间,在产品知名度不高、市场竞争激烈的情况下率先在10个人中完成第一笔13.8万的业务;

在xx电子有限公司工作期间,在公司新开发的业务xx区长期没有进展、3年间没有样板工程的情况下,率先签单43.8万,在公司有一定的影响。

第16篇:电商网站创业计划书

电商网站创业计划书

电商网站创业计划书

无论成功与否,相信只要大家选择创业都是为了心中那个梦,所以创业计划书一定要准备充足,无论是给自己看,还是给合作伙伴看,计划书都能在你的创业道路中为你提供帮助,接下来请看电商网站创业计划书。

一、宗旨及商业模式

宗旨: 成为行业领先的专业箱包类批发网站;

我们销售的不仅仅是一件件包包,更是一种感性和时尚;一种积极乐观的现代生活方式;

商业模式: BTOC的商业模式;

网站和实体相结合。

二、产品概述

布包、皮包、竹子工艺包、草包等等。

三、市场分析

随着社会经济、文化的飞跃发展,人们日益注重时尚元素的把握和追求个性魅力的张扬。尤其作为女性日常装扮必不可少的一部分,包包已成为众多女性在着装中考虑的热点。越来越多的女性已经意识到,包包在整体衣着搭配上会带来不同凡响的效果。巧妙的搭配不仅可以提升个人的气质和品味,更是日常工作和生活中的随身好伴侣。一个时尚的都市女性拥有几款不同款式和不同材质的包包早已不足为奇。

而据相关统计显示,中国市场皮具消费需求近年来每年可达数百亿元,总消费量占世界总消费量近五成,皮具文化显示出强大的发展势头和越来越多元化的市场趋势。

全球产业结构的调整和信息技术

的迅猛发展都为女性的就业和创业活动提供了全新的基础和空间。她们在参与经济建设的同时,日益显现出自身的价值和优势。那些拥有良好教育背景的知识女性已不甘于程式化朝九晚五的工作,越来越多人投身于自主创业,这其中有很大比例是从事服饰销售等行业,她们一般都具备电子商务的基本技能,这为寻找货源增添了便利,因而网络批发商应运而生。而网络批发一般具有零库存,不用租门面房等低成本优势,具有极强的竞争力和发展潜力。

xx箱包城--是经xx市批准的奉贤区政府的重点项目,奉城镇政府经济园区控股重点开发建设,控制规划2800亩,其中商贸用地860亩,投资 10 亿元人民币,是集产业、商贸、信息、物流、展示、研发为一体的大型箱包、皮具专业市场。临近的江浙两省有多达三万家的箱包企业,而奉城及其附近地区就有几百家,从而形成了强有力的产业支撑。建成后的xx箱包城将包容一个规模庞

大、链条完整的工贸产业群,能吸纳2000多家厂商进城置业发展,可安排4万人就业。市场投入运营后,预计年成交额可达60-100亿元。

四、竞争分析

目前发展势头最为迅猛,但地处山东东营,地理、信息优势无法和xx相比,但他们目前已经走出山东,在广东设有办事处。

地处宁波,处于发展初期,规模还比较小。

地处广东,网络推广不是很成功,但正在赶上。

五、财务预测

初期1年的营运费用大致在6万元(实际初期投入约3万元),2006年12月之前达到收支平衡,同时在xx开出2~3家实体店。

六、营销组合策略

因为我们是创业初期的电子商务型企业,所以采用以网络推广为主的营销方式。

传统媒体:考虑到创业初期的成本及效果 ,暂不考虑;

网络推广:在google、baidu上买关键词、网络排名,购买网络实名(3721),在淘宝、易趣上开店,成为阿里巴巴”诚信通”会员,并争取早点加入阿里巴巴”中国供应商”,同时在天涯、瑞丽、无忧团购、等知名论坛发贴,贴图,以增强宣传力度。

促销手段:通过QQ群发,论坛发贴等方法,新会员入会或在某个特定时间段(比如10月1号到10月7号)注册会员并发贴者均有机会免费获得网站提供的时尚包包,以提高人气指数,比如论坛同时最高在线人数。还有在免费的网络开店平台做一个特价销售的推荐,比如选择的是一个小布包。应该说,登陆这个开店平台的人都会看到,这对店铺而言,是很好的宣传。这样的宣传还是很吸引人的,很多买家会关注你的店,看看你的下一期优惠活动是什么,这样人气就聚起来了。

第17篇:跨境电商创业计划书

【目录】

(一)公司基本情况

对成立时间、注册资本、经营产品、员工规模等进行简要介绍。

(二)产品/服务介绍

对公司主要的产品和系列服务进行简要描述。

(三)行业/市场分析

对行业状况、市场容量、市场发展前景、消费者接受程度进行简要分析。

(四)业务现状

对市场份额、客户数量简要分析。

(五)财务分析

公司成立以来累计投入、产出、本年度收入及利润。

(六)融资计划

融资金额、参股比例、融资期限、退出方式。

第一部分公司概况

(一)公司介绍

详细介绍公司背景、规模、团队、资本构成。

1、主要股东

2、团队介绍

对每个核心团队成员在技术、运营或管理方面的经验和成功经历进行介绍。

3、组织结构

4、员工情况

(二)经营财务历史

(三)外部公共关系

战略支持、合作伙伴等。

(四)公司经营战略

近期及未来3—5年的发展方向、发展战略和要实现的目标。

第二部分产品及服务

(一)跨境电商产品、服务介绍。

(二)跨境电商核心竞争力或技术优势。

(三)跨境电商产品专利和注册商标。

第三部分行业及市场

(一)行业情况

跨境电商行业发展历史及趋势,进入该行业的技术壁垒、贸易壁垒、政策限制。

(二)市场潜力

对跨境电商市场容量、市场发展前景、消费者接受程度和消费行为进行分析。

(三)行业竞争分析

主要竞争对手及其优劣势进行对比分析,包括性能、价格、服务等方面。

(四)收入(盈利)模式

业务收费、收入模式,从哪些业务环节、哪些客户群体获取收入和利润。

(五)市场规划

公司未来3—5年的销售收入预测(融资不成功情况下)

第四部分营销策略

(一)跨境电商目标市场分析

(二)跨境电商客户行为分析

(三)跨境电商营销业务计划

(1)建立销售网络、销售渠道、设立代理商、分销商方面的策略

(2)广告、促销方面的策略

(3)产品/服务的定价策略

(4)对销售队伍采取的激励机制

(四)跨境电商服务质量控制

第五部分财务计划

请提供如下财务预测,并说明预测依据

未来3—5年跨境电商项目资产负债表

未来3—5年跨境电商项目现金流量表

未来3—5年损益表

第六部分融资计划

(一)融资方式

详细说明未来阶段性的发展需要投入多少资金,公司能提供多少,需要投资多少。融资金额、参股比例、融资期限

(二)资金用途

(三)退出方式

第七部分风险控制

说明该跨境电商项目实施过程中可能遇到的风险,及其应对措施。包括:技术风险、市场风险、管理风险、政策风险等

第18篇:电商策划

一、原因

Pa掉的方案:食品(出口转内销;太多人做),特产(冬梅;六人;安全,经济、刑事),虚拟产品(两人懂;不感兴趣),加盟(欺诈;门槛),荷花池批发(爱尚玩绒;诚信;不便宜)。

原因:从厂家直接拿货,价格便宜;投入资金少;风险小

二、成本控制

投入资金少,可以把资金用来作其他,例如推广。

(首次进货,不用给货款,只需给运费

第二、三次进货,给货款的20%作为定金

以后进货给20%~50%作为定金,视具体情况而定,例如订货量,货款量等等)

货物卖不出去的,全部退回厂家。不存在产品积压,货物卖不出去,资金收不回来的情况

三、产品调研及定位

高、中、低端(有牌子、无牌子)产品举例及特点

选择低端产品(考虑我们小组特点例如资金,自己喜好,对包包了解等等)

市场定位(学生,一般白领,收入较低的都市人)

针对自己的市场,产品的特点要求:款式、牌子、价格、质量(可以提一下我们目前最大的优势是价格,劣势是款式差)

四、物流

从厂家广州东莞到成都采用托运

罗列托运方式(火车托运、汽车托运)

一般采用汽车托运,我们采用汽运

列举托运部名称(成都到昆明:快捷,俊杰,飞天;广州到成都:海川汽运,广州鑫发物流有限公司)

快递一般采用的是空运,故价格较高

具体价格

火车(短途:长途1~1.5元/千克),汽车(短途:平均在0.5元/千克,0.8~1.2元/千克,最多不超过2元/千克)

五、定价及利润

罗列产品定价方式

我们采用….(卖价=成本+运费+利润),举例…

利润在10元以上就卖,薄利多销。

六、风险

若货物卖不出去,承担广州到成都来往运费

货物在托运过程中损坏,丢失等

七、推广

罗列推广方式

我们采用:团购(团购要求的卖家信誉,如何提高信誉)、买就送活动(开辟一个礼物专区,建立链接,提高信誉)、选一两款作为促销产品(款式、季节)

八、我们的任务

店铺的搭建以及推广维护

薄利多销,提高卖家信用

联系厂家,给我们生产一些款式新、好,质量较好的产品作为我们的主打产品(现在的产品是厂家库存产品)(厂家主要有两项业务:自己生产产品卖出,代加工)

第19篇:申论热点:电商创业

申论热点:电商创业

给定材料:

7月21日,嘉兴市阿里巴巴桐乡农村淘宝服务中心开业,桐乡市龙翔街道元丰村、濮院镇永乐村、梧桐街道城东村等20个村级服务站,以及 10个农村青年电商创业创新孵化中心同时开业。这标志着阿里巴巴桐乡农村淘宝项目正式进入运营阶段,今后桐乡境内网货下乡、农产品进城、网上缴费订票等可 不用出门,农村网购网销更加方便,而农村青年电商创业也有了新平台,正在着力打造平原地区农村电商的“桐乡模式”,为该市经济跨越发展注入新的动力和活 力。

王芳是龙翔街道元丰村村民,去年6月,她从700多名应聘者中脱颖而出,成为首批桐乡阿里巴巴农村淘宝合伙人,阿里巴巴为她提供电脑、电视、店铺招牌,以及人才成长培训,而王芳则负责做市场宣传推广,为村民做网络代购服务。

服务站不仅可以帮村民代买,还可以提供代卖服务。王芳说,元丰村拥有一个蚕桑基地和几个大型葡萄园,目前她正与村民对接,将蚕丝被和葡萄等产品搬到 网上销售。如果村民有意向,只要告知她出售的数量和价格,她就会上门免费拍照、议价,并将商品陈列至网上货架;得到网络订单后,货主打包发件;买家收货确 认付款,村民得到(现金、汇款两种方式)货款;农村淘宝随时更改产品信息,直至下市。

今年25岁的永乐村村民单某就是其中的一名创业青年。大学毕业后,他曾在一家电商做淘宝运营,一直想拥有一份自己的事业的他在此期间萌生 了自己创业的想法。去年年底,他开了一家淘宝店,然而,由于缺乏交流,加上经验不足,淘宝店铺经营困难。不久前,他听了农村淘宝的介绍后,就报名参加 了。

中公教育

“入驻中心的青年,不仅可以获得免费的场地、网络、培训、指导等多种服务,而且还能获得金融服务支持,只要个人征信没有问题,每名创业青年可以获得 10万元至30万元不等的个人信用贷款。”桐乡市电子商务公共服务中心主任陈柏臻介绍说,同时,针对不少电商创业者找货难问题,中心专门搭建了一个B2B 第三方平台——找货吗?目前该平台已与20多家濮院知名毛衫生产企业和10家崇福知名皮草企业确立合作关系,可以免费为创业青年提供产品供应服务。

给定资料介绍了桐乡农村电商创业的成功经验,省政府决定编印一本《桐乡农村电商创业经验介绍》向全省推广,请你为《桐乡农村电商创业经验介绍》撰写一则“编者按”。

要求:内容全面,格式正确;不超过250字。 【参考答案】

【编者按】当前,“大众创业、万众创新”热潮兴起,成为推动中国经济继续前行的“双引擎”之一。嘉兴市将农村电商创业发展作为该市经济社会创新发展的主战场,着力打造了农村电商创业的“桐乡模式”。服务站展览实物、代买代卖,以及时配送打造便捷服务。青年电商创业中心为创业者提供配套服务、金融支持,搭建农村青年创业平台。网上桐乡农副产品馆打造区域经济特色,树立平原地区农村电商标杆。“桐乡模式”为农村发展注入全新活力,为其他地区创业发展提 供了鲜活榜样,希望各地积极学习,共同迈上农村创业的高峰。

中公教育

第20篇:电商创业报告

网上创业报告

随着生活的信息化,电脑的普及运用,网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择,吸引了越来越多的消费者,是现今流行的购物模式。淘宝网店是中国杭州阿里巴巴集团旗下淘宝网商务平台所经营的互联网虚拟商店的总称,是目前中国最大的网络实体店铺和各类零售供货商的汇集地。而淘宝网作为第三方电子商务站点向其注册用户提供相关互联网商务服务,用户可选择性的缴纳一定的租赁金用于平台分支域名空间,即个人独立的淘宝网店。网店可以在互联网上通过网银支付系统和快捷方便的物流业完成供需双方的快速成交,节省人们在工作忙碌和快节奏的都市生活状态中所需要投入的精力,间接性地增强社会生产效率。淘宝网现在业务跨越C2C、B2C两大部分。

而C2C商务在中国的蓬勃发展,而且因为启动资金少、创业门槛低、经营风险小,越来越多的大学生选择开网店作为一份兼职来锻炼自己的能力。大学生开网店有自己的优势,比如懂电脑操作、熟悉网络知识、无需太多创业资金。对没有工作经验的大学生而言,这是一个解决基本就业问题的好途径。网上开店同样能获得丰富的知识与经验。每一次进货,是商务谈判的一种实践;商品推介与描述,是市场营销学的实践;进出账,是基本财务管理的实践;发货与售后服务,是人际交往与客户管理的实践。就拿淘宝网来说,会员中有三成是学生,目前学生店主人数还在大幅度增加。

我的父亲自己经营着一家男装服装店,货源渠道已经充分具备,所以我开了家网上男装店,希望通过一个隐形的市场扩大店内的销售。对于自己的网店,我着重做一下几点: 1.店铺取名

给店铺取名应该遵循店名简洁通俗,别具一格,与自己的经营商品相关,用字吉祥这几个要求,使顾客看到店名就知道店里卖的是什么并且印象深刻,所以我给店铺取一个简单好记又贴合产品的店名: 2.店铺装饰

漂亮的店标、店铺介绍与公告是不可缺少的,店铺好看才有人看,这是必然的,只有装修的漂亮才能吸引到顾客。除了美观外,还要有店铺说明,货品信息等,方便用户查看。因为店铺主要面向年轻时尚的男性顾客,为了吸引顾客,我选择用明快简单的色彩装饰店铺,让店铺看起来简洁大方。

然后,我还给店铺的产品进行了分类,便于顾客查找自己想要的产品,也便于我管理店铺。 3.产品介绍

产品名称的取名很重要。顾客通过搜索查找产品,如果产品名称太过简略或者没有说明重点,很可能搜索不到店里的产品,而错失了商机。所以给产品取名的时候,要注意产品的关键词,尽量多的说明产品。商品再好,没有好的照片,不能引起消费者的兴趣也是白费功夫,所以好的照片是网店销售的重要环节之一。产品介绍都要用清楚的大图,可以稍作图像处理,但尽量不要改变太多。 4.在线客服

只有店铺掌柜长时间在线,才能及时了解顾客需求,所以小组的两人同为客服,并在课余时间长时间在线,回答顾客的提问。回答问题时必须有足够的耐心,细心。要先站在顾客的角度想,给客人留下服务态度好的印象容易留下回头客。因为本店卖的是化妆品,客服必须十分了解产品的功效,这样可以给顾客提供有用的建议,和顾客打好关系。 5.支付方式

目前淘宝店主要采取支付宝与网上银行支付的付款方式。为了方便顾客,我也有一般的银行转帐,并且在各大银行都开有帐户以便顾客汇款。 6.发货方式

发货是销售的重要环节,需要我做到耐心,更细心。及时与消费者联系,以便交易成功。为配合快递公司的上班时间,通常在当天下午4点半前付款的顾客,当天就会发货;4点半后付款的顾客,在第二天一早也会发货的。如果顾客对快递公司有特殊要求,说明后会更改发货公司,没有要求就通用圆通快递公司发货。 7.售后服务

有的卖家认为商品卖出后就“万事大吉”了,其实则不然,好的售后服务可能会给你带来更多忠实的买家。售后服务是整个交易过程的重点之一。售后服务和商品的质量、信誉同等重要,在某种程度上售后服务的重要性或许会超过信誉,因为有时信誉不见得是真实的,但是适时的售后服务却是无法做假的。

售后的具体事项有:

1) 随时跟踪包裹去向:买家付款后要尽快发货并通知买家,货物寄出后要随时跟踪包裹去向,如有运输意外要尽快查明原因,并和买家解释说明。

2) 交易结束及时联系:货到后即时联系对方,首先询问对货品是否满意、有没有破损,如对方回答没有,就请对方确认并评价。

3) 认真对待退换货:货品寄出前最好要认真检查一遍,千万不要发出残次品,也不要发错货。如果不小心发错,也要在第一时间退换货。

4) 平和心态处理投诉:由于各种原因,都会不可避免的出现各种各样的纠纷,能和平解决的尽量和平解决。

5) 管理买家资料:随着信誉的增长,买家越来越多,那么管理买家资料也是很重要的。这不仅方便买家再次购买时用不同的方式与之沟通,也可以积累实际“战斗”经验。

6) 定时联系买家,并发展潜在的忠实买家:交易真正结束后,不要以为什么事也没有了,就此冷落了买家。适时的发出一些优惠或新品到货的信息,可能会吸引回头客;每逢节假日用短信或旺旺发一些问侯用语,会增进彼此的感情,发展出越来越多的忠实买家。

在开网店的过程中,我的心得总结如下:

一心态很重要。淘宝开店,抱着一种很平和的心态:就算不能赚钱,也可以学习一点经验,对以后工作有所帮助。所以就算遇到什么挫折,我也可以微笑的去面对。

二万事开头难。世界上没有一蹴而就的事情,更不可能一步登天。每个成功人士,在他那辉煌的背后都曾经有着无数次的挫折和失败。失败并不可怕,可怕的是不能用失败的阴影里走出来。创业难,刚开始创业更是难上加难。不管做什么事情,都要持之以恒,只要坚持不懈,成功之光终会照耀在你身上。要有着“守的云开见月明的”执着。

三学会模仿。“一直被模仿,从未被超越” ,现在这句话很流行。可我要说的是,不但要模仿,而且要超越,模仿之而超越之。我所说的模仿,不是单纯的依葫芦画瓢。要吸取精华,其糟粕。不管多平常的方案,只要适合自己,就是好方案。

这一次开网店的经历对我来说非常有意义,既能让我对电子商务这一门课有了更充分的了解,又能够锻炼自己与客人交流的能力。我相信这一次对我而言是一次毕生受用的经历。