推荐第1篇：技术售后服务承诺书
技术服务承诺书
沈阳天泽信息技术有限公司公司承诺如下：
本公司一直恪守“产品创一流，服务求满意，创新促发展，诚信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。
如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感，以严谨、认真、负责的工作态度，一丝不苟的按ISO9001国际质量体系的管理标准，严加监督，确保所提供产品的质量完全满足相关标准和招标要求，为此，我们做出如下质量服务保证承诺：
1、技术质量保证
1.1我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运行人员进行培训。按时到达现场进行技术指导，并及时向用户提供按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所提供的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中，如发现有质量问题，我方及时解决，并提供备品、备件，做好销售服务工作。
1.2严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改必须得到需方的书面认可。
2、质量信誉保证
我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，保证所供产品加工工艺完善，检测手段完备，保证出厂产品的各项技术性能均符合相关国家标准及需方要求，确保所供产品的生产工艺水平达到国内最先进的制造和装配实践，提供的产品是全新的产品。
3、销售服务保证
我们将为用户提供优良的售前咨询,7*24小时服务，诸如：提供有关技术资料，当好用户的参谋，加强售前、售中的各种洽谈活动，以及售后服务，把全过程服务贯彻在产品的制造、安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中出现的任何问题，在1小时之内做出响应，或24小时内派出服务人员赴现场解决问题，做到用户对质量不满意，服务不停止。
4、所需原材料的质量保证
对产品所需的原材料，我们将选择那些品质优良，信誉良好，符合国家或其它更严格相关技术标准的供应商，并严格按ISO9001-2008质量管理体系要求
对所有原材料进行必要的检测，确保不合格原材料不投入安装。
5、交货期保证
我公司具有高效的各专业技术人员，能确保严格按合同规定的顺序和时间交货，按合同规定备齐货源，以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地点。
6、其他事项
若我公司中标，在合同签订后，我方应指定负责本工程的项目经理，负责协调我方在工程中的各项工作，如设计图纸、工程进度、设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。
供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解决设计和制造中的问题，供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产。 需方可随时进厂监造，我方将为监造人员提供工作便利。
材料进行出厂试验前，我方可提前2天及以上书面通知需方，需方在收到通知后3天内答复供方是否派人参加。
我方免费协助需方解决设备运行中出现的任何问题 以上承诺，我们将信守无误。
推荐第2篇：质量保证及售后服务承诺书
承诺：质量保证及售后服务承诺书 河南科隆集团有限公司： 我方认真阅读了贵方招标文件，明确了招标文件的各项要求，如我方中标，将做出如下
1、按照贵公司招标文件的要求，做好售后服务。
2、重合同，守信用，若我方有违约行为，愿按照合同条款接受处罚。
3、保证提供的所有材料符合国家和企业标准，是合格产品。安装质量符合国家规范和图纸要求。
4、凡我方制作安装的工程，因质量问题造成的一切损失，我方无条件承担全部责任。投标人：（公章）
法定代表人：（签章）
委托代理人：（签章）
投标日期：
推荐第3篇：售后服务承诺书及实施细则
售后服务承诺书及实施细则
我们将按合同要求，严格依据国家及贵单位要求的行业标准，设计制造您满意、放心的产品。
在质量保证的前提下，我们严格按照合同约定的日期交货，我们为您提供及时、周到、优质的售前售后服务，为此我们承诺如下：
1、我公司设有专门的售后服务电话24小时开通为您服务。使用我公司产品过程中，如有问题接用户电话或传真后30分钟内答复，18小时内到现场处理相关问题。
2、我公司在全国设有专门的区域售后服务人员，全国24小时服务电话。
3、凡购买我公司产品，投入运营后，正常操作情况下质量保修期内出现问题免费更换或免费维修。
4、由于产品质量问题，造成客户无法工作时，我厂将迅速提供替代产品为客户工作，原产品换回我公司维修或更换。
5、由于科技进步产品会不断更新，一年之内免费升级服务。
6、检修设备运行前我公司将派出专业技术人员现场指导安装，产品相关使用人员我公司提供免费的培训，学会为止。
推荐第4篇：售后服务及维修承诺书
售后服务及维修承诺书
宜昌华耀科技有限公司：
依照本公司设计的华耀科技新建无尘车间净化装修工程项目的全套设计图，根据我们提供的工程预算清单，该工程如由我公司承包施工，我公司愿意就保修服务做出以下郑重承诺： 1.承诺保修期限
（1）内装安装工程、空调系统安装工程、电气系统安装工程各为壹年； （2）保修期过后，终身提供维护保养（酌情收取材料人工费）。 保修期自竣工验收合格之日起计算。
2.工程竣工时除竣工资料、图纸外，提供一套《净化工程使用保养手册》：手册主要就该工程的各部位材料及设备的使用方法，注意事项进行说明，及重点分析各系统的运转方式。确保工程在投产后能够满足贵司的设备正常使用。提供工程使用的培训：工程竣工，各专业系统工程试运行后，派专人对贵单位用户进行培训后移交。
3.电话支持：在质量保质期内提供技术援助电话，解答贵司在使用中遇到的问题，及时为贵单位提出解决问题的建议；现场响应：我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保工程正常运转； 4.公司售后服务联系方式：13302316091 5.工程竣工验收后，公司售后服务部按照售后服务工作流程和合同要求，对工程进行回访或保修。
除正常的保修维护外，公司每三个月对工程进行一次回访，业主有权要求在保修期内任意时间进行回访。
6.质量问题进行记录备案，以备逐项进行修理。并在完成维修保养后将问题发生原因以及修复措施的具体安排情况和有关保养措施用书面报告形式递交贵司。
深圳市拓雅科技有限公司
2017-11-15
推荐第5篇：产品质量及售后服务承诺书
产品质量及售后服务承诺书
致：新乡市大功引黄工程管理处
广东华禹工程咨询有限公司
我公司 公司就新乡市大功灌区2016年中央财政农田水利设施维修养护补助资金机电设备、金属结构（项目编号为：2017NY002号）所提供制造的S11-M-30KVA变压器设备其质量保障及中标后的技术服务、售后服务严格按照ISO9001质量认证体系的规范执行。具体承诺如下：
（一）产品质量
我公司保证所提供的产品是全新的、未经使用原装合格产品，完全符合招标文件/合同文件规定的质量、规格、性能和技术规范要求。
保证所提供制造的设备在正确安装、正常使用和保养的条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。
我公司保证所供设备的质量标准完全按照国家及行业有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行。
（二）售后服务
我们将对售出的产品承诺在规定的质量保证期/验收期间，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障负责，除合同中另有规定外，出现上述情况，我公司在收到正式通知后，免费负责修理或更换有缺陷的零部件或整机。
售后服务联系表：
联系人： 职称：主管（高工） 联系电话：
XXXXXX公司
20XX年X月XX日
推荐第6篇：产品质量及售后服务承诺书
溧水县政府采购中心：
我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺：
（一）产品质量：
1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。
2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。
（二）售后服务：
1、售后服务期划分：
a、免费保修期：
报价中所售产品：
………..
b、质量维护期：质保期外（能/否）提供终身维修服务。
超出保修期的部件收取部件成本费。
2、质保期内提供免费上门服务：
a、免费送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训；
b、如设备出现故障：承诺县城区域小时内响应提供上门服务，县城外－－小时响应提供上门服务；如在个工作日内未能维修正常，我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用，直至故障排除为止；
c、定期回访维护保养：售后个月内电话回访一次，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。
3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。
4、售后服务联系方式：
服务电话：联系人：
投诉电话：联系人：
（三）如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施，其费用和风险由我公司承担（在投标保证金中扣减）。
供应商全称(公章)：
法定（委托）代理人：
日期：
推荐第7篇：产品质量及售后服务承诺书
青海省工业职业技术学校：
我公司现就青海省工业职业技术学校信息化建设项目中所供设备，做出如下书面承诺：
一：产品质量：
1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。
2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。
二：售后服务：
（一）、售后服务期划分：
a、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
b、服务目标：服务质量赢得用户满意
c、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
d、服务原则：产品保修期为12 个月（投影机灯泡 6 个月内出现问题将免费更换），没有约定的设备按照设备生产厂家的售后服务标准执行。在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
（二）、质保期内提供免费上门服务：
a、如设备出现故障：承诺 24 小时内响应提供上门服务；如在 15个工作日内未能维修正常，我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用，直至故障排除为止。
b、定期回访维护保养：售后3个月内电话回访一次，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。
（三）、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。
（四）、售后服务联系方式：
西宁办事处电话：0971-6141037总公司电话：0931-8414910
供应商全称(公章)：甘肃德信智能科技有限公司
法定（委托）代理人：日期：
推荐第8篇：售后服务及培训承诺书
售后服务及培训承诺书
售后服务承诺书
我公司将严格遵循标书及合同的规定，向业主提供设备最终验收合格之日起2年内的保修期。
我公司直接为用户提供产品售后服务，在质保有效期内，用户只需与我们直接联系即可获得制造商相应的售后服务；
在保修期内我公司免费为每台设备提供每年不少于1次的保养服务；我公司确保本次投标产品首次开箱合格率在99%以上，在保修期之后，我公司负责对买方提供终身维保服务，只收取材料成本费用，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。
1.售后服务网络优势及技术优势
我公司自成立以来，一直服务于水利事业。公司在长期工程实践中的一条重要经验是对用户的技术支持和培训看作是整个系统建设的重要内容。
公司对于产品的设计、安装、测试和检验都有丰富的经验；在以往项目的业务范围中涵盖了产品设计、设备采购、安装、技术支持等诸多方面。
此外公司还承担着多所水利单位技术支持和技术服务项目，有着一批专业化的人才。公司具有专业工程技术人员12名，专业设计人员3名，有着丰富的实践经验、技术经验和完善的服务体系，完全有能力把该项目的售后服务工作做好。 2.售后服务计划
1.1厂家保修期限
所有货物严格按照国家有关部门颁布的“三包”细则，并按厂家的保修条例对投产品进行产品保修：提供2年质量保证。（制造厂家提供的产品外围配件质保期不足一年的由我公司负责与相关厂商联系补足一年的质保，我公司对业主负责全部售后工作）
关于质保期内的其它服务：
1.2我公司所有提供的货物均可保证质量及正常使用。在质保期内按技术规范安装使用后（非用户误操作）出现的质量问题，用户均可享受免费更换或维修的服务，对于不属于产品质量原因所损坏或由用户误操作造成的损坏不，我方均在第一时间响应报修，服务方案如下：
①、电话技术支持：用户在使用设备前期，已经过相关工程师的培训，在使用过程中如发生故障或遇到技术问题，对于小问题或用户认为可以电话解决的紧急问题。为了提高维修效率，我们将尽一切可能通过的电话方式排除故障请拨打技术支持热线，进行技术咨询及设备报修，我公司也为此次设专项负责人及技术工程师7*24小时技术热线，提供电话技术支持，确保用户可及时的得到报修响应。 ②、上门维修服务：所有设备均享受出厂日期起24个月的免费上门保修（对于易耗产品的保修以各产品生产厂家的保修条款为准），终身成本维修，服务的响应时间：在保修期内(由于产品质量问题)，用户报修后，我公司在立刻派专人以最快捷的速度为用户免费维修或更换有缺陷的货物或部件。并及时送到用户的使用地点。并由售后服务部的商务人员做报修备份，定期回访用户，收集用户的保贵意见。以更好的完善我们售后服务体系。
③、备品备件：在设备的质保期内，为了保证设备品的正常使用，所有投标产品都有充足的备件，备件库提供不少于本次投标产品总数的3%的整机备件。
④、系统维护：定期用户回访，协助处理问题；协助用户建立完善的系统管理制
度；对于产品今后的技术升级，我方承诺依情况为用户免费或以最优惠的体格
帮助用户完成对已有产品的技术升级，为用户提供满意的服务。
⑤、定期回访用户：我公司还将依据用户返回的设备品验收单，为每个用户进行
存档备案。定期对用户进行回访。以及时的了解用户在使用中的问题，帮助用
户更好地使用设备。
3、工程项目实施计划
3.1需求分析
本项目招标要求货物为等，为
设备。
根据以上分析，此次项目施工公司派出一支组织能力强，技术过硬的团队。
我公司在供货及施工组织计划等方面有完整的一套组织方案。本节主要讲述在供
货、安装调试、验收培训等方面的具体工作安排。
3.2项目总体安排
第一步：安排组织备货
项目负责人在签订合同后半个工作日内确认设备配置清单传回我公司确认，
公司开始组织安排调货。
第二步：确定施工工地的具体需要
合同签订后，我公司项目负责人和技术工程师将根据项目工地的考察情况
确定各个设备规格型号，认真听取施工方意见并提供我公司建议，配合施工方落
实设备的具体分布位置，在确定施工方的实际需求后，由公司设计部规划出设备
连接图，并将设计好的连接图交由施工方再次确认，双方同时认可后由施工方负
责人和工程总负责签字确定。
第三步：设备备货阶段
项目负责人跟踪整个设备的备货工作，公司根据确定的合同配置开始备货，
配货过程中如有任何问题，配货人员应及时与项目负责人及用户方进行协调沟
通。
第四步：设备运输阶段
所有出厂设备将采取严格的减震、减压安全保护措施，进行安全的产品包
装，所有设备采取汽运的方式，安排专车进行运输
第五步：设备安装调试施工阶段
设备运抵施工方指定地点后开始进入设备布置、安装调试阶段，由工程负
责人安排人员对设备进行清点，确认设备在运输中无损伤后。保证首次开箱合格
率在99%以上，在确认设备无误后，由工程负责人开始组织安排设备的布线、安
装及调试。实施过程中项目负责人和工程负责人随时要与使用单位保持联系，保
证工程的质量和连贯。
第六步：设备培训阶段
设备安装调试完毕后，工程总负责对安装设备进行逐个测试与调试，确认
正常运行后，通知施工方负责人工程安装调试完毕，请求施工方负责人组织使用
人员进行设备的使用和培训，并提供详细的培训计划。在施工方确定好的培训时
间与培训人员后，通知项目负责人或工程负责人开始设备的培训。
第七步：设备验收阶段
在设备培训完毕，使用人员能使用设备进行正常工作，项目负责人通知验
收人开始设备的验收，验收人负责组织专家评委参照招标文件的技术指标和规格
要求对所有设备进行各项指标的逐一验收，在专家评委确定设备技术指标功能要求均符合招标文件要求后，在验收手册上签字确定，并加盖验收方公章，同时可以对我公司设备提出宝贵的建设性意见。
第八步：设备的后期维护和交接
设备安装验收完毕后，工程负责人应安排人员对工地进行最后的清点，并打扫干净整个现场并对设备进行最后的维护.
推荐第9篇：售后服务及培训承诺书
售后服务及培训承诺书
售后服务承诺书
我公司将严格遵循标书及合同的规定，向业主提供设备最终验收合格之日起2年内的保修期。
我公司直接为用户提供产品售后服务，在质保有效期内，用户只需与我们直接联系即可获得制造商相应的售后服务；
在保修期内我公司免费为每台设备提供每年不少于1次的保养服务；我公司确保本次投标产品首次开箱合格率在99%以上，在保修期之后，我公司负责对买方提供终身维保服务，只收取材料成本费用，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。
1.售后服务网络优势及技术优势
我公司自成立以来，一直服务于水利事业。公司在长期工程实践中的一条重要经验是对用户的技术支持和培训看作是整个系统建设的重要内容。
公司对于产品的设计、安装、测试和检验都有丰富的经验；在以往项目的业务范围中涵盖了产品设计、设备采购、安装、技术支持等诸多方面。
此外公司还承担着多所水利单位技术支持和技术服务项目，有着一批专业化的人才。公司具有专业工程技术人员12名，专业设计人员3名，有着丰富的实践经验、技术经验和完善的服务体系，完全有能力把该项目的售后服务工作做好。 2.售后服务计划 1.1厂家保修期限
所有货物严格按照国家有关部门颁布的“三包”细则，并按厂家的保修条例对投产品进行产品保修：提供2年质量保证。（制造厂家提供的产品外围配件质保期不足一年的由我公司负责与相关厂商联系补足一年的质保，我公司对业主负责全部售后工作）
关于质保期内的其它服务：
1.2我公司所有提供的货物均可保证质量及正常使用。在质保期内按技术规范安装使用后（非用户误操作）出现的质量问题，用户均可享受免费更换或维修的服务，对于不属于产品质量原因所损坏或由用户误操作造成的损坏不，我方均在第一时间响应报修，服务方案如下：
①、电话技术支持：用户在使用设备前期，已经过相关工程师的培训，在使用过程中如发生故障或遇到技术问题，对于小问题或用户认为可以电话解决的紧急问题。为了提高维修效率，我们将尽一切可能通过的电话方式排除故障请拨打技术支持热线，进行技术咨询及设备报修，我公司也为此次设专项负责人及技术工程师7*24小时技术热线，提供电话技术支持，确保用户可及时的得到报修响应。 ②、上门维修服务：所有设备均享受出厂日期起24个月的免费上门保修（对于易耗产品的保修以各产品生产厂家的保修条款为准），终身成本维修，服务的响应时间：在保修期内(由于产品质量问题)，用户报修后，我公司在立刻派专人以最快捷的速度为用户免费维修或更换有缺陷的货物或部件。并及时送到用户的使用地点。并由售后服务部的商务人员做报修备份，定期回访用户，收集用户的保贵意见。以更好的完善我们售后服务体系。
③、备品备件：在设备的质保期内，为了保证设备品的正常使用，所有投标产品都有充足的备件，备件库提供不少于本次投标产品总数的3%的整机备件。 ④、系统维护：定期用户回访，协助处理问题；协助用户建立完善的系统管理制度；对于产品今后的技术升级，我方承诺依情况为用户免费或以最优惠的体格帮助用户完成对已有产品的技术升级，为用户提供满意的服务。
⑤、定期回访用户：我公司还将依据用户返回的设备品验收单，为每个用户进行存档备案。定期对用户进行回访。以及时的了解用户在使用中的问题，帮助用户更好地使用设备。
3、工程项目实施计划 3.1需求分析
本项目招标要求货物为 等，为
设备。
根据以上分析，此次项目施工公司派出一支组织能力强，技术过硬的团队。我公司在供货及施工组织计划等方面有完整的一套组织方案。本节主要讲述在供货、安装调试、验收培训等方面的具体工作安排。 3.2项目总体安排
第一步：安排组织备货
项目负责人在签订合同后半个工作日内确认设备配置清单传回我公司确认，公司开始组织安排调货。
第二步：确定施工工地的具体需要
合同签订后，我公司项目负责人和技术工程师将根据项目工地的考察情况确定各个设备规格型号，认真听取施工方意见并提供我公司建议，配合施工方落实设备的具体分布位置，在确定施工方的实际需求后，由公司设计部规划出设备连接图，并将设计好的连接图交由施工方再次确认，双方同时认可后由施工方负责人和工程总负责签字确定。 第三步：设备备货阶段
项目负责人跟踪整个设备的备货工作，公司根据确定的合同配置开始备货，配货过程中如有任何问题，配货人员应及时与项目负责人及用户方进行协调沟通。
第四步：设备运输阶段
所有出厂设备将采取严格的减震、减压安全保护措施，进行安全的产品包装，所有设备采取汽运的方式，安排专车进行运输 第五步：设备安装调试施工阶段
设备运抵施工方指定地点后开始进入设备布置、安装调试阶段，由工程负责人安排人员对设备进行清点，确认设备在运输中无损伤后。保证首次开箱合格率在99%以上，在确认设备无误后，由工程负责人开始组织安排设备的布线、安装及调试。实施过程中项目负责人和工程负责人随时要与使用单位保持联系，保证工程的质量和连贯。 第六步：设备培训阶段
设备安装调试完毕后，工程总负责对安装设备进行逐个测试与调试，确认正常运行后，通知施工方负责人工程安装调试完毕，请求施工方负责人组织使用人员进行设备的使用和培训，并提供详细的培训计划。在施工方确定好的培训时间与培训人员后，通知项目负责人或工程负责人开始设备的培训。 第七步：设备验收阶段
在设备培训完毕，使用人员能使用设备进行正常工作，项目负责人通知验收人开始设备的验收，验收人负责组织专家评委参照招标文件的技术指标和规格要求对所有设备进行各项指标的逐一验收，在专家评委确定设备技术指标功能要求均符合招标文件要求后，在验收手册上签字确定，并加盖验收方公章，同时可以对我公司设备提出宝贵的建设性意见。 第八步：设备的后期维护和交接 设备安装验收完毕后，工程负责人应安排人员对工地进行最后的清点，并打扫干净整个现场并对设备进行最后的维护.
推荐第10篇：优惠条件及售后服务承诺书
优惠条件及售后服务承诺书
如果我公司此次中标，我公司将做如下维保方案：
一、我公司郑重承诺，管材在保质期内发生意外故障，保证6小时赶到现场，12小时内免费处理完意外事故。
二、业主、土建承包人、监理人可以我公司交流我公司以往承揽的工程的成功经验；可以到我公司正在供货安装的工地参观现场参观考察，并可以免费提供一名技术人员在现场传授安装知识，以促使该工程以最快、最优、最省的原则建设，并取得最佳经济效益和社会效益。
三、免费向施工方提供技术咨询服务，保证及时派遣合格的技术人员对合同货物的安装、调试、性能考核、验收、操作和维修提供必要、正确、充分的技术服务和技术培训。
四、根据我公司近几年的设计、生产、供货、安装及工程总承包的经验，可根据设计院的施工图，与设计院联合确定工况条件和安装参数后，进行结构设计复核，并对设计成果负责。
五、免费提供管材安装埋设技术手册及业主必须的各项技术资料。
六、免费进行安装指导，并免费培训2-3名安装维修人员，达到独立上岗能力。同时我公司在施工全过程现场进行安装指导、监督、测试、检查、验收，如需要，无偿派遣1-2名有安装资质的技术人员常驻施工现场。我公司在全国各地设有办事处，全天候为客户服务。
七、我公司委派国家二级资质的，有丰富经验的工程技术人员到施工现场进行安装。协助设计、监理、施工方严格执行有关规范和技术手册，从技术上确保达到优质工程。
八、建设单位对管材质量和规格尺寸提出质疑 ，我公司保证在一个工作日内予以答复。
九、在管材运行保质期内，保证三包，质保期外提供终身维修服务，只收取材料成本费。在正常使用和维护下，管材及管件寿命为50年以上，保质期内质量问题造成的维修费用均由我方承担。
十、在此工程运行中，我方将委派一名具有丰富经验的工程技术人员来完全配合施工单位，直至工程运行完成，交付使用。
十一、在交付使用后，若需要零配件，在保质期内，我公司无偿提供。
十二、我方承诺严格按照所签合同的工期要求，及时供货，确保不延误工期。
第11篇：售后服务及备品备件承诺书
售后服务承诺书
一、售后服务
保修期内标准服务
A、保修年限以《原厂保修承诺》为准，产品自然故障免费维修，人为故障或保修外故障以成本价有偿维修。
B、现场上门维修，凡是保修范围内的故障或保修范围外的有偿维修均上门服务。
C、故障维修响应：确认故障后，维修服务人员在接到设备现场维护人员的故障通知后，在4小时（办公时间内）或6小时（非办公时间）内到达现场。
D、一次免费巡检，在安装调试后6个月至12个月进行一次免费巡检，具体时间与客户商定。
E、7×24小时技术支持，7×24受理故障和技术问题，并立即给予答复和处理；一般咨询类问题5×8小时给予答复。
F、400免费热线，提供不间断的400免费热线400-622-8082。
保修期外服务
A、终身服务保障：不论在何处购买的我司产品均享有终身服务保障。
B、灵活付费措施：客户可以选择续保服务或单次维修付费，续保后客户可享受保修期内的标准服务内容。
C、合理的收费，续保费用不超过产品价值的7%。
设备延保
UPS超过保修期后，用户可以选择续保服务。具体收费详见后面的保修期外收费标准。维护服务
备件供应
浩沅公司在全国8个办事处用服中心建立了备件库。电源产品的一般应急备件在各地备件库都有存储。
维护紧急支援
在接到设备故障通知或服务要求后，2小时内响应、4－12小时内到达现场（在交通条件允许的情况下）。
远程故障诊断
对于安装有远端监控的设备，公司通过电信网络，与用户设备联通，在远端对设备进行诊断，提供解决问题方案。
对用户非故障类问题，浩沅公司及西门康公司技术人员提供每周7天、每天24小时的咨询
接收服务和每周5天、每天8小时的咨询受理服务。
对用户故障类问题，浩沅公司及西门康公司技术人员提供每周7天、每天24小时电话技术指
导服务，通过电话指导用户排除设备故障。
硬件更换服务
用户可以用故障板件换取西门康公司同种类型的合格板件，在最短的时间内排除硬件故障。合格板件既可以是新的板件、版本兼容的板件，也可以是修复了的板件。
电话咨询服务
对用户在使用设备过程中产生的非故障类问题，浩沅公司提供电话咨询服务。用户可以很方便地得到设备操作等方面的指导，从而提高设备运营效率和利用率。
浩沅公司提供每周5天，每天8小时的电话咨询服务。
提前通知服务
浩沅公司将近期发现与网上运行设备有关的重大问题或重大事件及时通知用户，预防问题的发生，并协助用户及时寻求解决问题的途径，将未来可能造成的损失降到最小。
浩沅公司通过网页、电子邮件的方式发出电子公告、或通过邮寄的方式通知用户。 投诉受理服务
浩沅公司用户投诉中心制定相应的流程，整合各种资源，保证用户投诉在一周内得到处理，全面保障用户应有的权利。
其他服务（有偿）
A、多种服务，客户可随时选购，无论保修期内或保修期外。
B、基本故障维修保障：提供过保维修的硬件和人工服务；
C、故障快速响应服务：可将保修期或维保的故障响应速度提供到最快中心城市2小时，一
般与维保同时购买；
D、客户培训服务：提供针对产品的方案、技术或维护的专题培训；
E、代维服务：该服务可以减轻客户的设备维护压力；
F、电池定期保养服务：提供电池的保养服务，包括电池放电和充电检测；
G、定期巡检服务：检查设备的运行状态，提供维护建议；
H、参数调整服务：满足客户设备运行方式或环境变更的要求，改变调整运行参数；
广州浩沅电力技术有限公司
第12篇：货物及售后服务承诺书
货物及售后服务需求说明
（采购编号：NNSJ20150906ABCD分前端-B分标）
如我公司中标，我司将按照以下方案实施本项目：
1、中标后公示期的准备工作
1、公司成立专门的项目小组，按照招标文件上的技术要求，数量进行备货，并对货物抽样检查，以便一次达到验收合格。
2、联系好生产厂家和物流公司随时可发货到达采购人指定地点。
3、联系采购单位相关负责人，在收到中标通知书后5个工作日签订合同，并协商好供货的相关约定。
为了保证产品的质量，我公司还做承诺：
1、严格按照招标文件要求，提供符合设计标准、质量合格的产品。
2、严格检查和控制原材料的进厂质量。保证所供材料加工工艺完善、检测手段完备。产品决不带缺陷出厂。
3、对涉及分包商的供货、质量、材料性能、技术接口、服务等方面问题负全部责任。按合同规定的关键部件分包商必须符合有关资质的要求，并经需方认可。
4、对材料制造过程中出现的质量缺陷及时向需方通报，不隐瞒。若材料缺陷超过合同规定的标准，供方无条件更换。在安装和试运过程中，材料出现质量问题，先处理问题，再分清责任，一切以满足工程进度需要为准则。
5、为所供的材料在生产、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外，我方将按需方要求对所供材料尽快进行免费更换、修理，直到需方满意为止。
6、在开箱过程中如发现数量与合同数量不符，我方负责尽快免费补齐。在材料的安装、调试过程中以及今后在材料运行中发现的质量问题，如属我方原因，我方将承担责任，赔偿需方所受到的直接经济损失。
售后服务承诺
1、质保期：按国家规定和厂家承诺实行“三包”，免费送货上门；自验收合格后，所提供的质保期为2年（免费维修、维护）。保修期满后承诺继续有偿维修，并提供终身维修服务。
2、售后技术服务承诺：
A:免费送货上门，所提供货物必须是通过合法渠道取得，且是生产厂家原装未经使用的全部合格产品。接故障通知15分钟内即时响应，一般问题在1小时内通过远程方式解决；
遇到大的问题，8小时内派技术人员到达现场维修；如预计维修时间超过24小时提供备用机使用；保证采购人正常使用.质保期内定期对设备进行免费保养和维护，提供终身维护和保养。设备自验收合格之日起一年内，公司每3个月定期派专门的技术人员回访，每30天进行电话询问采购方使用情况，除了解设备的使用运行情况之外，并加强沟通了解，及时发现问题、解决问题，让买方放心、使用方满意。质保期后也每半年定期对系统进行检查及维护，预防事故的发生。
替代品服务说明：
针对该项目，我公司提供库存备用设备。当设备出现故障无法在24小时内修复时，我司将携带同档次或更高性能的备用设备给用户顶用，并以最快的速度修复故障，以不影响用户的正常工作为已任。公司把该项目设备的售后服务工作落实到人，所有维护人员与公司签定责任状，明确各自的职责、义务、要求等，制订了严格的奖励措施，调动相关人员的积极性，确保售后服务工作万无一失
供应商名称（盖章）：
供应商授权代表（签字）： __________
第13篇：质保及售后服务承诺书
第一、本公司按iso9001：XX质量体系要求，对原材料进厂、产品生产及过程检验严格管理，保证不合格的原材料不进厂，不合格的半成品不流入下工序，不合格产品绝不出厂。
第二、我公司售出的新型复合材料窨井盖正常使用寿命为15年。
第三、客户必须严格按照安装说明书的要求来安装，对于没有按安装说明书进行安装的情况不在保修范围内。对于正确安装的情况，在正常使用寿命内，我公司对所销售的新型复合材料窨井盖产品实行终身维护。
第四、本公司按iso9001：XX质量体系要求生产经营，成立了由专业人员组成的用户服务小组。
第五、本公司保证严格按国家相关标准及严于国标的企业标准进行生产和检验，按质按量按时交给客户满意的产品。
第六、本公司对所销售产品，二年内免费保养，终身维护，质保期内非需方人为因素而出现的质量问题，由供方负责，实行“三包”（包修、包退、包换）服务，并承担修理、调换或退货的实际费用，质保期外维修只收取零配件费用。
第七、本公司内设有售后服务机构，为用户提供24小时热线服务和长期免费技术支持，在保修期内，若产品因质量原因影响用户使用，公司保证在接报后，珠三角用户6小时内响应，12小时内到达现场处理事故,外省它地区在24小时内到达现场处理事故。若故障在约定时间内无法修复，本公司将免费提供相同档次的货物予用户临时使用。
第八、
第14篇：产品质量及售后服务承诺书
产品质量及售后服务承诺书
我公司在此向社会及用户郑重承诺：
质量承诺书
本公司生产的多媒体产品均符合行业生产的相关标准或按需方合同规定的技术规范。本公司多媒体产品的质量保证期，自多媒体交货验收之日起一年。质保期内，多媒体在正常运行条件下发生的质量问题时，经质检部门鉴定属于我公司造成的本体质量问题，本公司实行“三包”、“一保”制度（包退、包换、包修，保证向用户提供符合要求的产品和良好的服务）；在安装过程中，用户按安装规程进行安装而出现的属于多媒体产品本身质量问题，本公司将无偿地、及时地予以解决。
服务承诺书
我公司将严格履行合同义务，按时交货。为用户提供优质的产品和服务。在用户正常使用的情况下，发现产品质量问题，我公司保证在接到用户信息后（主城区6小时，郊区12小时内，省外72小时内），派出技术人员到达现场进行确认处理，若属质量问题，我方将及时免费维修和更换，除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我方承担，并做到用户对质量不满意，服务不停止。
特此承诺
沭阳中玮光电科技有限公司
第15篇：售后服务计划及承诺书
售后服务计划及承诺书
我公司对所售出的产品做出如下服务承诺：
1．安装和调试：我方负责派技术人员到现场进行安装、调试、验收。 2．技术培训：我公司负责培训临床使用医生的手术操作及设备使用。 3.仪器主机的质保期为壹年。 4.在质保期内我方可以提供以下服务： A． 在质保期内我方会定时进行回访（每季度一次）客户对仪器的使用情况，有问题做到即时响应。
B． 主机发生问题的, 公司维修人员会在24小时内做出响应，如果主机出现故障公司指导医院维修人员不能修复的，内地省域三天内赶到现场，外省域（如新疆，西藏，内蒙）五天内赶到现场，当天不能修复的或在客户许可的时间内不能觖决的，公司提供备用机一台确保医院的正常治疗。 C． 主机在一个月内以同样的问题连续发生三次或一年内连续发生四次以上重大故障的免费更换主机。 D． 附件发生问题的，公司在三天内以快寄方式把相应的附件寄给客户。
5.保修期满后公司每半年进行电话或上门回访检测一次，发现问题当场当时给予解决。
6.保修期结束后我方负责对仪器主机提供终身维修服务，只收取相应材料费、工时费、车旅费。
7.我公司专为售后服务设有维修工程师5名,并在各地有专业的维修点, 为了方便客户我公司专门售后服务设立了400专线：************
第16篇：产品质量及售后服务承诺书
产品质量及售后服务承诺书
一、产品质量保证：参投物资均为全新、标准、合格的产品。严格按国家“三包”法进行印制、认真对待质量投诉。
二、售后服务承诺
为提达成满意的合作关系。对于本公司交付之物料，我们承诺提供合作期间的高效、高质的专业服务。具体条例如下：
1．保持良好的沟通，知晓物料的用途和特殊需求，安排专职项目经理跟进。 2．印制前，基础资料交由我方设计后，我方根据贵方需要安排专业的设计师进行宣传物料的设计与版式规划，并针对行业属性提交至少两个设计方案。
3．待贵方确定设计方案后，出具样稿后由贵方单位负责人签字确认，方可安排下单印制。
4．在交付之时贵方安排专人验收，如产品出现质量问题：纸型不符、印刷工艺不佳、出现缺页脱页、内页破损、画面模糊、数量不够等，我方负责换新品（人为除外）或增加至约定数量。
5．因贵方在样稿确定后出现临时修改意见，我方已下单印制，产生的一切费用由贵方负责。
6．我方承诺保留资料的各种格式的原件，并拷贝提交贵方。
特别提示：因贵方在样稿确定后出现临时修改意见，我方已下单印制，产生的一切费用由贵方负责。
承诺方法定人： （承诺方盖章）
法定代表人或授权人签字：
第17篇：产品质量及售后服务承诺书
XXX有限公司为所生产的节能蒸汽机，做出如下书面承诺：
（一）产品质量
1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，保证提供的货物
在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。
2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法
规和规定的要求执行，杜绝假冒伪劣产品。
（二）售后服务说明
1.节能蒸汽机自购买之日起，质保期为壹年（质保期内免费更换，非人为损坏
配件）。壹年过后，配件出厂价供应。
2.提供免费上门服务：
a，免费送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操
作培训。
b，如设备出现故障：承诺1个小时内响，4小时内上门提供服务。
c，回访维护保养：售后1个月内电话回访一次，及时了解使用人意见和建议，
根据所提供意见或建议进一步完善售后服务。
公司全称(公章)：xxxx有限公司
联 系人：日期：
第18篇：货物及售后服务承诺书
Fpg 貨物及售後服務需求說明
（採購編號：NNSJ20150906ABCD分前端-B分標）
如我公司中標，我司將按照以下方案實施本項目：
1、中標後公示期の準備工作
1、公司成立專門の專案小組，按照招標檔上の技術要求，數量進行備貨，並對貨物抽樣檢查，以便一次達到驗收合格。
2、聯繫好生產廠家和物流公司隨時可發貨到達採購人指定地點。
3、聯繫採購單位相關負責人，在收到中標通知書後5個工作日簽訂合同，並協商好供貨の相關約定。
為了保證產品の品質，我公司還做承諾：
1、嚴格按照招標檔要求，提供符合設計標準、品質合格の產品。
2、嚴格檢查和控制原材料の進廠品質。保證所供材料加工工藝完善、檢測手段完備。產品決不帶缺陷出廠。
3、對涉及分包商の供貨、品質、材料性能、技術介面、服務等方面問題負全部責任。按合同規定の關鍵部件分包商必須符合有關資質の要求，並經需方認可。
4、對材料製造過程中出現の品質缺陷及時向需方通報，不隱瞞。若材料缺陷超過合同規定の標準，供方無條件更換。在安裝和試運過程中，材料出現品質問題，先處理問題，再分清責任，一切以滿足工程進度需要為準則。
5、為所供の材料在生產、運輸、裝卸過程中投保，一旦發生意外，我方將按需方要求對所供材料儘快進行免費更換、修理，直到需方滿意為止。
6、在開箱過程中如發現數量與合同數量不符，我方負責儘快免費補齊。在材料の安裝、調試過程中以及今後在材料運行中發現の品質問題，如屬我方原因，我方將承擔責任，賠償需方所受到の直接經濟損失。
售後服務承諾
1、質保期：按國家規定和廠家承諾實行“三包”，免費送貨上門；自驗收合格後，所提供の質保期為2年（免費維修、維護）。保修期滿後承諾繼續有償維修，並提供終身維修服務。
2、售後技術服務承諾： A:免費送貨上門，所提供貨物必須是通過合法管道取得，且是生產廠家原裝未經使用の全部合格產品。接故障通知15分鐘內即時回應，一般問題在1小時內通過遠程方式解決；Fpg
Fpg 遇到大の問題，8小時內派技術人員到達現場維修；如預計維修時間超過24小時提供備用機使用；保證採購人正常使用.質保期內定期對設備進行免費保養和維護，提供終身維護和保養。設備自驗收合格之日起一年內，公司每3個月定期派專門の技術人員回訪，每30天進行電話詢問採購方使用情況，除了解設備の使用運行情況之外，並加強溝通瞭解，及時發現問題、解決問題，讓買方放心、使用方滿意。質保期後也每半年定期對系統進行檢查及維護，預防事故の發生。
替代品服務說明：
針對該專案，我公司提供庫存備用設備。當設備出現故障無法在24小時內修復時，我司將攜帶同檔次或更高性能の備用設備給用戶頂用，並以最快の速度修復故障，以不影響用戶の正常工作為已任。公司把該專案設備の售後服務工作落實到人，所有維護人員與公司簽定責任狀，明確各自の職責、義務、要求等，制訂了嚴格の獎勵措施，調動相關人員の積極性，確保售後服務工作萬無一失
供應商名稱（蓋章）：
供應商授權代表（簽字）： __________
Fpg
第19篇：质量保证及售后服务承诺书
质量保证及售后服务承诺书
为了认真贯彻执行《医疗器械监督管理条例》和《医疗器械经营企业监督管理办法》等相关法规，强化企业是医疗器械质量第一责任人的意识，更好地履行医疗器械经营企业自我约束职责，规范医疗器械市场的经营秩序，保证人民群众能够用上安全、有效的医疗器械，现郑重承诺内容如下：
1、认真学习国家相关的法律、法规，自觉遵守医疗器械经营方面的有关规定，保证做到依法经营，并愿承担违法经营所造成的一切法律责任。
2、从依法取得有效资质的医疗器械生产企业或者经营企业购进合格医疗器械，主动向供货方索取并留存加盖其公章的有效资质复印件。
3、保证不销售未经注册、无合格证明、过期、失效或者淘汰的医疗器械。销售二类、三类医疗器械时要建立健全医疗器械销售记录，保证医疗器械的可溯性。
4、不违法发布医疗器械广告，积极认真做好医疗器械不良事件监测工作。
5、保证对上市后的产品进行跟踪，一旦出现质量问题或不良事件，立即按规定及时上报并采取召回措施。
6、对所经营产品负责，对不合格及不符合要求的产品包退包换，在经营中出现的任何质量问题均由供货公司承担。
7、我公司提供设备质量保修期为12个月，在质保期内，发现质量问题，我司负责修理或更换，由此发生的一切费用由我司负责；如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。
8、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。
承诺单位：河北瑞先医疗器械科技有限公司
承诺单位法定代表人：
（签字）
第20篇：质量保证及售后服务承诺书
质量保证及售后服务承诺书
致：
根据我方于 年 月 日完工的招标 项目 施工，我方对该项目做出如下产品质量承诺：
一、产品都属于厂家原装正品产品：
我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：
l、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品；
2、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足；
3、保证所提供产品符合招标文件要求及国家或行业标准；
二、保修年限、范围、保修条件
我司提供免费质量保修期为 年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。
三、质量问题的处理：
质保期内，我司保证每年至少 4次的定期检查维修（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。
1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。
2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。
3、在保修期内， 免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。检修后，我方将故障详情报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。
4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备巡检，
四、售后服务联系方式 有限公司 ，
项目经理： 联系方式： 技术负责人： 联系方式：
五、用户培训
（一）、用户培训
负责培训客户的有关操作，培训内容包括理论培训和现场培训，提供一整套的售后服务资料，培训后的操作人员能熟练了解设备结构、工作原理、熟悉操作设备、熟悉日常维护保养及通过现代通信工具能与售后服务中心联系解决常见问题。
（二）、技术培训内容
①系统概述，包括原理、构成和功能 ②常见故障的排除
③系统设备各部件的检查、调整和维护 ④设备操作规程、操作注意事项
（三）、系统的维护保养培训 a、周期性检查： b、年度保养清理：
企业名称（盖章）:________________________ 日期：___ _____
