推荐第1篇：关于农业公司市场部工作失误的检讨书
关于农业公司市场部工作严重失误的
检讨书
尊敬的公司领导、同事：
我是农业公司的xxx，因在果桑官方微信平台发布果桑宣传内容中联系方式写错，使客户拨打电话到错误电话上，严重的影响公司的品牌形象和利益，同时造成果桑的滞销，严重辜负了公司领导对我的期望！在这里，我向公司的高层领导和同事们表示深深的歉意，为此，我进行自我检讨，我愿意对犯下的错误承担责任，尊重领导对我做出的处罚和决定，无论是辞退还是降职，我都心甘情愿、理所应当，确实太对不起领导的栽培了！
从毕业实习至今，我一直告诫自己，人要善始善终，懂得感恩，懂得付出，懂得珍惜！由于自身能力确实有限，从来没想过什么职位贵贱、薪资高低，当然能者上、庸者下是自然的淘汰规律；也没想过要借助任何其他的力量和手段，来获得与自身能力不匹配的权利和职务，凭良心做好本职工作，结果让他人评判。如是自己能够做到的工作，全力以赴去做，只是学艺不精、资历尚浅，在工作的思路和方法方式上存在很多不足，真心感谢发现我错误并及时纠正我错误的各位领导和同事，也欢迎大家时刻对我的不足进行批评指正和鞭策，人总是要在学习中去成长和改变，诚信做人，用心做事。
在以后的日子里，我还是一如既往的用良好的心态，严格按照久信五心要求自己，加倍努力工作，不辜负公司领导对我的殷切期望！
最后，再次对我工作上的失误给公司造成的不良影响和给领导带来的困惑表示深切的道歉！对不起！
检讨人：xxx 二o一五年四月六日
推荐第2篇：市场部
这里所说的“市场部问题”是指企业市场部地位下降，其智力功能衰退，逐渐沦为一个简单的办事机构，甚至是打杂机构；市场部剩下的最重要的职能就是收集信息，为管理服务；或者企业干脆不要市场部，由销售公司办公室来履行这一职能。
避免或解决“市场部问题”，应该认识到：
一、决不能因为当前的市场问题来决定市场部的存在地位
我们都知道管理是企业永恒的主题，管理能产生效益，然而只有是自己的才谈得上管理，市场相对于企业而言是一种外部存在，既然是外部存在，那么企业首先要做的就是同它进行良好的沟通，进行合理的分配利益。因此，不能将营销简单地等同于销售管理。如果市场全线告急，这正说明目前市场部的工作没有成功，市场部的工作应该加强而不是减弱或者不要。
二、市场问题多导致企业市场部地位下降，究其根本则是市场部没有发挥真正的智力功能
主要原因是：1.市场部没有权威，在机构设置上只是销售公司的附庸；2.市场部本身没有摆正自己的位置，自己把自己当成“打杂工”；3.市场部的智力资源不足；4.市场部的智力没有发挥。正是在这种情况下，市场部慢慢沦为打杂机构，它终究只能造就办公室主任，培养不出市场策划高手。
三、市场要有重大突破，市场部良好的运作是前提
市场要有重大突破，靠销售管理和渠道操作技术的提高是解决不了问题的。要突破就要找突破口，这就需要市场部高瞻远瞩，胸怀全局，熟知市场，还需要有一定的理论指导，并进行理论上的探索。这些都不是一个打杂机构所能完成得了的，它需要一个市场部，一个强大的、有胆有识的、运作良好的市场部来解决。
四、市场部处于“工”的地位无论如何都是不恰当的
所谓“贤者居上，智者居侧，能者居中，工者居下”，从现代营销的发展看，市场部应是“智”与“能”的结合，而销售公司则是“能”与“工”的结合，所以市场部处于“工”的地位在相当程度上是一种脑体倒挂，无论如何都是不恰当的。
市场部工作问题解决方案
一、总体分析
（一）存在问题：
1、新部门、小部门，没地位；
2、新人员、新任务，没经验；
3、新部门、新工作，没业绩；
4、新业务、新方向，没信息。
（二）威胁与挑战：
1、没地位，靠业绩要；
2、没经验，靠信息创；
3、没未来，靠部门造。
（三）优势与机会：
1、新部门、新功能，有工作优势；
2、新工作、新业务，有创新业绩的机会；
3、新部门、新方向，有发展空间；
4、新人员、新任务，有学习机会。
二、市场部的定位：
（一）市场部的工作现状分析：
1、市场部现有人员的工作内容：
（1）经理：主持市场部工作，还具体负责媒体等的外联；
（2）助理：协助经理工作，基本上是做文员；
（3）平面设计负责工作；
（4）文案工作，已参与了事业部“解决方案”的部分文案工作；
（5）策划工作，已向事业部提交了策划草案；
（6）市场部人员已参与过许多重要会议。
（7）市场部人员主动与事业部沟通，提供文案和策划方案支持。
2、存在问题的分析：
（1）部门设置时间短，尚未真正发挥市场部及其员工的作用；
（2）因为（1），所以没有与各事业部建立良好的互动关系，未被各事业部充分重视和利用；
（3）部门内部基础建设尚不完善，组织架构和人员配置尚需完善；
（4）因为（1）、（2）、（3），所以工作处在被动状态，失去了市场部工作的先导性；
（5）部门及员工工作处在不饱和状态；
（6）部门及员工的工作业绩未得到体现；
（7）部门没有巨大的市场信息量，市调工作基本没做，限制了市场部营销策划功能的发挥；
（8）与销售中心等事业部的信息沟通不足，工作关系不明确，是管理还是被管理或是纯粹的支
持关系；
（二）市场部职责的重新定位：
1、重新定位的分析：
（1）从市场部的工作现状分析看，市场部所做的实际工作是支持性的工作，其服务的对象是全公司，
如广告宣传工作、平面设计及文案工作、文案及策划工作和参展、促销工作等。
（2）虽然与销售等事业部的关系比较紧密，但从职责上看，并没有负责营销队伍的建设、管理及考核；没有负责建立各种销售渠道，并对各营销渠道进行协助、管理；没有负责制定年、季、月销售计划，并加以贯彻、实施;没有负责完成公司下达的销售任务，实现资金回笼等等具体事务。所以，从职责上分析，
市场部并不是真正意义上的市场部，而只是一个向其他部门提供支持和协助的服务性的部门。
2、重新定位的名称：市场策划部或企划部（企业策划部）。
3、重新定位的宗旨、意义和作用：
（1）用心的学习、用心的钻研、用心的企划；
（2）统一认识，行动在前；主动工作，协调配合；创新策划，有效支持各事业部的相关事务；
（3）仍然具有部分市场部职能，充分发挥和体现现在市场部所有人员的工作作用和特点；
（4）主要负责各事业部相关事务的支持性工作，归口直属集团总裁；
（5）将对网站建设部门的管理纳入企划部管辖范围，因为网站是企划部门对外重点操作业务之一，网站第一是要建设好自己的，第二是将来要利用在线服务实现赢利的目标，因而它同样需要企划部的支持。
4、重新定位后的部门问题的解决对策：
（1）加大市场部的权限，特别是信息汇报的权限：部门设置时间短，尚未真正发挥市场部的作用。各事业部对市场部的重视程度不够，表现为对市场部没有信息支持和沟通。公司所有事业部特别是有销售
任务的部门应定期向市场部提交来自部门或部门收集到的市场信息；
（2）在总裁的支持下，市场部经理应定期或不定期地召开各事业部特别是有销售任务的部门会议，
了解市场动态，研究市场对策，制订市场计划，下达市场任务；
（3）完善部门内部基础建设：信息收集与分析；信息处理与创新利用；活动策划与促销；适当调整
人员配置；
（4）加大市场部及其员工的工作量，以项目为导向，以项目需求单为凭证，评判市场部及其员工的
工作业绩。
三、市场策划部或企划部在产品不同阶段的工作侧重点：
（一）在产品的市场导入期，其职责的重点为：
1、对消费者购买心理行为等的市场调查；
2、参与制定产品上市规划；
3、参与制定渠道计划及各阶段实施目标；
4、参与制定产品价格；
5、制定产品促销等企划策略。
（二）在产品的市场成长期，其职责的重点为：
1、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；
2、参与制定年度营销目标计划；
3、负责生产与销售的协调支持工作。
（三）在产品的市场成熟期，其职责的重点为：
1、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；
2、对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；
3、制定产品促销等企划策略；
4、制定广告策略；
5、实施品牌规划。
四、市场策划部或企划部的主要职责：
（一）编制企业策划年度工作计划并实施年度工作计划：主要内容包括年度策划课题、课题的组织
实施、完成期限和工作标准。
（二）进行策划并编制企划案：结合集团决策和创意，为企业进行策划并编制策划方案，策划的主
要任务是企业营销策划等。
（三）编制可行性研究报告：根据集团决策，为策划项目编制可行性研究报告。可行性研究报告主要包括法律可行性报告、技术可行性报告、市场可行性报告、营销可行性报告、操作可行性报告和财务分
析报告，并附带调查报告等支持性文件资料。
（四）编制项目实施计划：根据决策，为决定实施的项目编制实施计划，实施计划主要包括背景与目的、目标与任务、组织与分工、方法与步骤、接口与程序、检查与奖罚，以及计划的动态控制说明等内
容。计划的支持性文件是策划方案，可行性研究报告，及其相关资料。
（五）发现潜在和现实的危机并提出预防和消除的意见：对企业经营过程中任何一个方面出现的危机或它的可能，包括项目计划实施过程，都应及时指出它的存在并提出消除和预防的意见，对关系到企业
生存的重大危机应以书面形式直接向总裁提出。
五、市场策划部或企划部的工作开展流程：
（一）接受任务：接受并完成集团总裁下达的各项任务；
（二）沟通讨论：按计划与各事业部开会讨论具体事务；
（三）策划方案：按项目的轻重缓急策划出台草案；
（四）可行性研究报告：根据策划方案进行市场论证，提交可行方案；
（五）策案执行：交付立项执行部门并协同项目的实施、跟踪、修正和总结。
六、市场策划部或企划部的具体工作计划：
（一）根据集团领导的战略部署，制订企划部的具体工作计划（年、半年、月、周）；
（二）市场营销项目的市场调查工作计划；
（三）市场营销解决方案的提案工作计划；
（四）市场营销项目的策划工作计划；
（五）策划项目的协助实施计划；
（六）市场营销项目的广告宣传工作计划（媒体选择、文案撰写、平面设计、实施）；
（七）集团参展工作计划；
（八）集团CI策划与实施工作计划；
（九）集团品牌的建设计划；
（十）集团总裁交给的其他工作计划等。
大多中小公司的市场部，实质承担的工作内容是品牌建设、市场推广、文档资料提供和物料制作四个功能。存在的问题主要有（个人总结，工作所限不全面）：
问题一：人员不稳定。人员不稳定是市场部一直存在的问题，即便目前队伍还算稳定，但不能保证以后。市场部的员工，不同于技术或研发人员，关注下工资就可以了，市场部人员一般对于工资外其他薪酬福利都很在意。
问题二：部门配合。随着公司人员的大幅增加，部门的支持配合已经变得非常艰难。首先，是人员的互不熟悉，上班时间忙于自身手头工作，沟通很少；其次，部门之间都认为自身的工作是最重要的，不是很认同其他部门工作的重要性，在支持和配合上当然行动缓慢；再次，工作任务的繁重和进度的紧张，导致其他部门完全有充足的理由说“我很忙，老总正催我呢，你这个事情往后再说吧”，而把其他部门的工作推掉。
问题三：市场部的人比以前多了，但部门似乎比以前小了，可能是相对于影响力来说的吧，心理因素。市场部所涉及的范围一点点在缩小，圈子也越来越窄，根本不知道其他部门在忙些什么。话说回来，市场部是没必要那么清楚别的部门在忙些什么，但需要知道大概在忙些什么，而不是一年到头就知道他们是我的同事，仅此而已，信息的交流很受阻碍，不畅通。倒也没有人阻止说不让我们沟通，问题是没有一个畅通的沟通机制，自己找他们沟通像是求人似的，别人都很忙，爱搭不理也正常。找各自的头儿来协调，都是小事儿好像也不值得大动干戈。
问题四：公司大了，员工工作积极性和主动性都较以前差很多，这个是中小成长中的公司的普遍现象。因为分工也更细了，大家的原则是把好自己的地儿不出茬子就行，其他人的事儿与我无关，电话响不停照样没人帮忙去接听。人多了，不好把握心理，也不好管理，小团体也都出来了，滋生情绪很容易波及其他。因为相对大家在公开场合公共交流的机会少了，更多的是私下交流，很容易产生不满情绪并散播范围。
问题五：市场部工作范围狭隘，没有太大变通。从今年年初开始，就感觉市场部该有些变化和进步，不能再沿袭以往的底儿而没有变通。鉴于个人能力和见地之限，年初提出的市场部参与行业销售的提议被否决。不过同时，今年相对于往年，资料文档提供的任务加重，同时在市场推广和文章、案例等的撰写上也都工作量翻翻，所以在人员上也都配以专人专岗，但感觉套路太有限。
问题六：市场部想要变通，真正成长为公司需要的大脑，需要的支持可不少，以目前的人员
配置和工作量来将比较紧张。因为目前市场部还是在 “务实”，有很多现实的工作不得不做；而实际上很多公司的“务实”工作是由其他部门在做，比如制作部、物料部等等，分工较细；而市场部真正所做的工作给人以 “务虚”的感觉，比如竞争对手分析、营销策略、市场策划、品牌规划与执行、趋势分析、市场与技术分析、报告参考等等。更多的是思索、归纳、分析和建议，而不是去陷于细节事务中不能自拔。但就市场部以往的运作方式，现在稍转些方向，怕是工作总结会写得比较难看，没做多少实事儿出来。
推荐第3篇：市场部
新产品开发市场销售情况
1华硕A6与A8两大系列产品在市场上的聚集了较高的人气，同时，在春节期间与五一黄金周期间，华硕A
6、A
8、Z99等机型更是受到学生的追捧。可以说在较低的价位上，华硕易PC圆了许多人的笔记本梦；同时也给许多热爱UMPC等超便携设备而又预算不丰的消费者带来新的选择；
• 目标市场的调研
2企业将重点放在消费水品相对较低的二线城市，这样现对于性价比相对好的电脑市场来说，无疑是对消费者购买欲得巨大冲击。并推出一系列有针对性的产品、渠道与服务策略。坚持以客户为中心的经营理念，致力于基础服务建设，以创新打造竞争优势，并提高市场占有率
• 对销售渠道的调研
3华硕品牌属于店面销售型，主要销售渠道属于店面经营，通过代理商进行宣传销售，销售渠道相对于稳定，代理商也通过活动或者宣传提高销售量。渠道架构则采用从宝信到宝信各地分公司，再到区域销售伙伴的多层次模式。
推荐第4篇：市场部工作总结
市场部2016年度工作总结
年度工作总结范文
时间过的真快，一转眼又是一年。利用今天下午的机会和大家总结下XX年工作中各种问题，回顾我们一起在这一年的工作，我们经过在这艰难的 XX年稳步挺过，首先，感谢各位在这过去一年里面的辛苦工作和积极与市场部这边的配合，也感谢朴总对市场部工作的大力支持，可以说没有大力支持网络推广与各种开发客户的模式，我们XX年必定会走的很艰难。市场这边也不会做到今天这个不算好的成绩。
XX年我们从做销售转向做市场，我们不仅是卖的我们的产品，我们更好站远战高的角度来纵横观望我们的电声市场，坚持与客户为导向，也就是坚持以市场为导向，市场需要什么，我们做什么，市场如何变化我们也灵活及时如何变化，博林公司在市场中的优势与机会直接决定我们业务部的销售额。下面我总结下XX年市场部的主要工作
1.坚持公司的企业精神，与各部门做到速度 差异化服务三大理念。目前广东东莞深圳这边主要集中的加工制造业，大部分企业做的都是外单，由于国外客户对时间观念抓的非常紧，交货期刻不容缓，很多企业在年底，出口旺季的时候都是谁有能力先抢占商机谁的机会越大，
但是随着订单的加大与各个供应商生产能力的限制导致我们这边交货期还是经常会出现差错，这个问题将是明年工作中需要解决的一个重大问题。在说差异化，根据市场产品的创新和差异化的产品，在非常规产品中客户急需的心切更重，我们通过整合手上供应链的渠道，为客户专业提供差异化的产品解决方案，牛牛文库 海量资料分享
在这个情况下单价应该不是什么问题成交希望更大。另外服务，以客户为导向更加决定我们客户长久合作的基础，
2.从销售中升级做市场。这也是我们业务部主要工作出色表现之一，坚持网络推广，当今眼球经济，网路推广为获得更多客户的了解与合作提供了强大宽广的平台，我们新开发客户中大部分是通过网络与实际的考核，我们明年的工作中网络推广将继续做宽做广做到行内数一数二，2.公司XX年逐步完善市场部，工程部，采购部，品质部和仓库等部门，市场部的建立完善，目的是为了让我们的产品在市场推广上有的放矢，从宣传、策划、市场调研，创新模式的总结与推广，都进行了全面的包装，我们有好的产品，同时也要有专业的宣传和推广，当下已经不再是“酒香不怕巷子深”的年代，产品专业的推广，活动策划，品牌策划至关重要。因此需要我们的市场部、企划部充分发挥部门职能，做好战略规划，做好市场调研，做好促销，广告，做好方法和模式的总结，服务好我们的客户。XX年从我们的销售整体情况来看电磁式蜂鸣器是我们做的重点，也是我们公司最有优势的产品，别的产品如喇叭咪头等做的量销售额还是不够，在XX年中新产品的开发与新市场的开拓将是我们市场部工作的重中之。3.完善了必要的市场助宣资料，如企业宣传片，企业手册，创新专业的广告。公司专业制作了新产品的宣传资料，保证了在新产品上市的之前，宣传资料就到位，
4.积极参展通过展会现场的效果与各目标潜在客户沟通传递资料传递信息。一个目标客户知道博林电子做蜂鸣器的，可能没什么消息，但是100个潜在客户了解到博林公司做蜂鸣器，应该至少有几个客户再之后的需求中会联系到我司。5.完全公司产品的各种认证与客户要求，reach rohs 无卤素资料 aaa等认证。
3.明年工作中需要坚持XX年的工作经验并积极改善
1.启动蓝海战略，形成完善一个完整的经营模式(供应链系统 市场系统 售后牛牛文库 海量资料分享
服务系统人力资源系统)争取完善并防止各个环节出现问题。要求各项工作都做的扎扎实实，最起码要做到客户的认可，只有这样才能真正达到可持续发展的目的
2.规范管理体系，积极实现绩效考核，提高管理效率，节省管理成本，根本上从个业务处努力提高业绩，利用公司和市场部的平台，独立并最大化开发成交客户，不单单是靠市场部这边的客户资源，每天8小时上班时间除了之前客户的跟进，应该有空去了解客户市场，了解客户需求，我们不需要天天出门拜访，我们通过网络方式联系到再跟进，我们的网络推广应该是销售部销售工程师集体的资源。
年度工作总结范文
园林绿化行业的市场工作有其特殊性，这个特殊性体现在整个市场工作都以关系营销为主导，不仅仅是三阁园林公司，国内的几乎所有大小型相关从业企业均无法摆脱关系营销的制约，难以架构出真正的能为公司所把握的市场营销体系，并由此打造出一只职业化的市场营销队伍，这也是我司在成立至今很长的一段时间内，多次构建市场部门而成效不大的原因。
而我们在XX年度末围绕公司总体架构改革完成的市场部架构体系改革，正是为了突破这个藩篱而做的一次大胆尝试。
XX年度的大部分时间里，我们只是围绕老的框架做了一些事情，在此不再赘言。我们重点要述及的，是公司从新的市场部筹建开始一直到如今付诸实施以来，仅只不到二个月的时间里，我们所做的一些工作：
一、完成了新市场部以市场为导向的全新架构体系
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(一)、专业化、模块化、分工协作、权责明确的总体架构
新市场部筹建的时候，我们即向公司提交备案了两份部门《会议纪要》，这两份文件基本确定了新市场部架构的总体框架，随后我们还将出台一份《遵义市三阁园林绿化工程有限公司销售管理办法》作为新市场部的基本指导和运作规范文件，该《办法》不仅仅只是从部门的角度来确定市场工作的内容，而是站在公司的高度来确定市场工作的原则、架构、分配和流程等问题，并能做到和各部门，特别是和财务部门的流畅对接。
(二)、职业化、流水化的业务和管理程序
新架构不强调一专多能，强调的是协作和专业，强调体现团队的力量。为此我们设置了两个基本岗位，即管理和业务岗位，并明确了各自的职责、关系和考评标准，在此基础上细化出两套工作流程：
1、业务工作流程：
客户拜访—→明确意向—→提交部门—→获取支撑—→客户跟踪
2、管理工作流程：
登记《客户管理》—→配置信息平台—→整合公司资源—→确保签单
以上两个流程明确了这样一个基本职责，即客户信息有没有价值是业务岗位牛牛文库 海量资料分享
的责任，而能不能确保签单却主要是管理岗位的职责。
(三)、均衡和尽可能科学的分配体系
该体系在围绕确保签单的前提下，按照公司、部门、员工之间各自应承担的责任和风险、以及付出的相应努力，尽可能科学地进行了权益分配，并以体现出按劳取酬、奖勤罚懒的分配原则。
概括来说，新架构的内容特点可以归纳为：一个办法，两条流水。
二、围绕新架构体系开展的一系列营销工作
新架构将新市场部的工作从以关系营销为主，从等客户、等订单为主的被动营销改变为以专业营销为主的主动营销，而这样的营销是必须以极其艰苦的陌生拜访所积累的大量客户资源为基础的。
一个人可以经受多少次失败?可以遭受多少次白眼?需要怎么样的职业素质才可以不被伤及自尊?……
我们做了，短短的时间里，我们从政府部门入手，横扫了遵义市所辖的十四个地、州、市、区，经过筛选后登记上档的客户名录已有65个，其中有明确意向的客户4家，在谈合同金额超过450万元，其中有150万元是通过陌拜方式产生的，而已签合同金额有一万余元。
三、挑战和机遇
在此期间，我们获得了公司领导层和各兄弟部门的大力支持，比如朱总就亲牛牛文库 海量资料分享
自为市场部制作完成了宣传册;原招投标小组利用休息时间主动参与了市场部门员工的培训;在市场部与客户的接洽过程中，公司设计部门在极短的时间内就拿出了超乎我部门想象的设计成果，使我们在竞争伊始就处于一个极其有利的态势之中;生产部、工程部的新任领导也多次在会上会下表态，会全力以赴地支持市场部门的工作;特别是，公司提出的以市场为导向的原则不仅仅是写在了各个部门的主要职责之首，而是从用人、用车等等方面使公司资源向市场部门进行倾斜，把对市场部的支持真正落实到了实处。
这样的支持力度大大超出了公司以往的任何时候，这充分说明了公司打造以市场为导向的公司结构的决心，同时，我们也充分感受到了来自公司支持所带来的巨大压力，市场部从一月一日正式成立并运作，不到半月的时间里，从总经理助理到部门负责人先后被就地免职，这也充分说明了新市场部所面临的前所未有的压力和超出一般概念的能力要求——这个部门已经不是一个可以靠“混”过日子的部门了。
如今的市场部形成了这样一个很奇怪的现象：我们并没有一个负责人或者说领军的人物，但是市场部的工作依然按照预期的设想在稳步地推进，市场部在短短的时间内所形成的内部竞争意识和团结协作的风气并没有受到丝毫影响，一支职业化的团队正在健康地成长之中。假以时日，我们必将会有一个全新的面貌出现在大家的面前、出现在行业的面前，正如粗茧化蝶，我们有信心相信，只要我们围绕科学的架构持之以恒地付出努力，我们终将迎来蜕变的一天。
在此我们也热切的期盼勇于挑战自我、不甘平庸、富于创造的人来加入我们的队伍，或者，您也可以对我们的整个架构或工作提出建设性的意见及建议，直接或者间接地帮助我们打造出一支经得起实践和时间考验的、真正职业化和市场化的营销部门。
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推荐第5篇：市场部职责
一、市场部的职责
市场部的主要职责有十五大方面。
1) 制定年度营销目标计划。
2) 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
3) 对消费者购买心理和行为的调查。
4) 对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。
5) 对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
6) 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
7) 制定产品企划策略。
8) 制定产品价格。
9) 新产品上市规划。
10) 制定通路计划及各阶段实施目标。
11) 促销活动的策划及组织。
12)合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。
13) 制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
14) 实施品牌规划和品牌的形象建设。
15) 负责产销的协调工作。
市场部在产品不同阶段侧重点各有不同
1） 在产品导入期，市场部的职责重点有：
对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划：制定通路计划及各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略
2） 在产品成长期，市场部的职责重点有：
建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作
3） 在产品成熟期，市场部的职责重点有：
对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。施品牌规划。
二、市场部经理的职责
市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：
1） 全面计划、安排、管理市场部工作。
2） 制定年度营销策略和营销计划。
3） 协调部门内部与其他部门之间的合作关系。
4） 制定市场部的工作规范、行为准则及奖励。
5） 指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
6） 配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。
7） 拟定并监督执行市场规划与预算。
8） 拟定并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及各项市场推广策划。
9） 制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。
10） 场进行科学的预测和分析，并未产品的开发、生产及投放市场做出准备。
11） 拟定并监督执行市场调研计划。
12） 拟定并监督执行新产品上市计划和预算。
13） 制定各项费用的申报及审核程序。
三、市场调研主管的职责
1） 负责市场调研计划的制定及实施。
2） 建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。
3） 为本部门和其他部门提供信息决策支持。
4） 协助市场部经理制定 各项市场营销计划。
5） 组织进行宏观环境及行业状况调研。
6） 组织对企业内部营销环境调研。
7） 组织对消费者及用户调研。
8)对销售渠道的调研。
9）收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。
10）提出新产品开发提案。
四、市场部营业企划主管的职责
1）制定各种不同的通路配置计划。
2）负责竞争产品信息的整理与分类。
3）制定产品的分销计划。
4）制定通路的培训、激励和控制政策。
5)定期分析、评估通路。
6）与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。
7）控制产成品、包装式样和库存数量。
8）控制物流。
9）协同进行促销计划。
五、市场部产品企划主管的职责
1）根据企业发展规划，判定产品寿命、新产品开发周期。
2）负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。
3）负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。
4）协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。
六、市场部广告企划主管的职责
1）制定年度季度月度广告费用计划
2）负责企业各项产品、公关活动的策划及执行
3）正确地选择广告公司
4）督导广告及制作代理公司的工作
5）制定产品不同时期的广告策略
6）进行广告艰检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通
7）及时进行广告、公关活动的效果评估
七、市场部促销企划主管的职责
1.根据公司的整体规划，进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活动；
2.负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估；
3.指导、监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督；
4.促销品的设计、制作及发放管理；
5.区域销量的分析统计及提出推进计划；
6.制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。
八、市场部推广制作主管的职责
1.制定年度推广计划；
2.负责各商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及POP的设计与制作；
3.负责各种推广方案的制定；
4.推广制作费用预算与控制；
5.负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行销售的评估。
九、市场部理货员职责
1.安排固定的走街拜访线路;
2.直接拜访零售店客户;
3.完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理;
4.进行有效的购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列；
5.培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识；
6.积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议；
7.建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象；
8.积极有效利用促销资金，以最经济的方式运作并保持高效率；
9.完整、准确、及时地制作、呈报各类报表；
10.在市场代表的指导下，管理促销人员
推荐第6篇：市场部绩效考核
市场部2014年绩效考核方案
为配合医院整体经营战略，更大提高员工积极性，实现医院营业业绩更上新台阶和良性、可持续性发展，特拟定2014年的营业指标及提奖方案。
推荐第7篇：市场部工作计划
市场部工作规划
1、公司内部结构、人员、及产品认知
公司人员都有谁？职责分别是什么，出现各方面的问题找谁协调，现在产品现状，公司运作机制、推销计划（什么时间开始、从哪个产品开始）等，以方便制定相应的销售计划。
2、公司现状及发展规划
公司的现在发展状况及未来发展规划
3、市场分析，竞争对手的产品、广告、策略分析
对本地市场行情进行调研，包括商家是否了解微信营销、有无意向使用相关产品，对待相关产品的态度、及心理价位预期。市场现存几家竞争产品，他们的产品特点，与我们产品的区别、他们使用什么样的广告媒体。使用的营销策略分析。
4、建立和完善内部沟通协调渠道
5、建立完善营销信息收集、数据分析、客户反馈
建立内部报告系统（网络）、营销情报系统、营销调研系统、营销决策支持系统。及时了解客户共性问题，竞争对手的运营轨迹等以便及时解决、完善产品
6、制定产品策略
产品定价、定位、营销策略（会议销售或其他）、销售对象定位、竞品差异化策略定制、产品包装。
7、产品上市运作规划
广告宣传的制定和投放、效果评估、各种渠道的接触和运作（包含发放渠道、招商渠道、代理渠道、分销渠道、合作渠道等）
8、促销活动的策划及组织
活动方案的制定、报请审核、运作。活动物料的准备、活动现在的洽谈、考察。活动参与人员的沟通、活动预演和活动效果评估报告。活动费用的申报。
9、人员培训材料准备及相关准备工作
向销售部门人员进行产品培训，培训资料的收集准备。
10、实施品牌战略建设和规划
11、制定公司长、中、短期营销产品计划
12、制定研究业务激励方案
推荐第8篇：市场部工作制度
市场开发部工作制度
一、总则
为了进一步规范市场开发部工作，做好公司产品、服务的宣传、推广以及公司的形象宣传，提高工作效率，并加强市场开发部的管理，严肃纪律，特制定本制度。所有市场开发部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
二、市场开发部管理制度
1、遵守公司的考勤制度和其他管理制度。
2、市场开发部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘、发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。
3、市场开发部人员必须对公司负责，严守公司技术及知识产权机密。
4、市场开发部人员每年进行一次书面总结，将该年度业务进展情况及合理化建议报本部门，汇总后以市场开发部上报公司，并交市场开发部主管存档。
5、业务人员出差应每日1-2次与部门负责人保持联系，汇报业务进展。
6、完成公司或部门交办的其他工作。
三、市场开发部工作制度
1、负责公司产品营销策略的制定、实施，为集团战略修订提供专题报告。
2、市场信息、行为的及时收集与反馈和市场预测，负责产品品牌的策划与打造。
3、新项目、新材料、新市场的考察、分析工作。
4、巩固神东市场，拓展神华系统及周边市场，不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系；维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。
5、协助集团公司主要领导协调地企、企企之间的关系。
6、完成领导交办的其它工作。
推荐第9篇：市场部工作总结
市场部最重要的工作就是做好调研，充分了解市场情况，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的市场部工作总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!
市场部工作总结篇一
时光飞逝，岁月如梭，转眼间，又到了一年的终点。20xx年我们有过太多的辛酸经历，也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点，认清形势，坚定信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要业务健康发展，完成了年初的既定目标。
一、主要任务完成情况
截止11月份，(完成情况)
二、主要工作开展情况
(一)加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略
通过仔细梳理，按照贡献度对本行有价值的大客户进行排名，并定时深入了解各层次客户的个人爱好，采取“锁定高端客户，提供贵宾式服务;针对中端客户，提供特别服务;对低端客户，提供大众化便民服务”的营销策略。
(二)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。
为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。
(三)客户维护活动形式多样化
以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，采取不同的维护方式。比如，在代发工资方面，通过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式，一方面了解客户的实际需求，一方面向客户介绍我行的服务渠道和理财产品，对重点代发户每月至少访问一次，了解其对于我行的服务是否满意，对我行的金融产品或者服务是否有新的建议。
加强与客户之间的沟通与交流，积极巧妙地将各种有利的情报提供给客户，包括最新的行业信息和政府信息等，增强客户对本行的了解。邀请客户参加多种形式有意义的活动，借此把握营销机会。
(四)善于反思和总结，积累经验
总结在一定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展情况及其完成情况都要做好总结，积累经验，为以后的工作奠定良好的基础，也便于及时发现问题，弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯通，形成一种强大的工作手段和营销体系。
这一年，我们市场部的工作取得了一定的成绩，但面对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，我们还存在许多不足，一是存款结构不合理，部分存款过于集中与大户，容易产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢，手续过于复杂，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。
三、明年的工作目标和措施
在下一年里，我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神，坚持发展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务发展目标。
(一)多渠道、多手段吸收存款
加大存款营销力度。进一步提高工作的积极性和主动性，完善营销措施，扩大吸存渠道，不断跟踪了解同行水平，
提高具有市场竞争力的营销支持，充分利用现有各类支付结算平台，提高服务水平，加强与客户的沟通联络，减少客户转移存款的现象发生。
有针对地开展各类营销计划。结合本地市场情况，制定实施细则，努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性存款和募集资金，争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。
(二)提高信贷业务的收益水平
针对每个客户制定差别化营销方案，综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力，综合分析收益来源，选择最有利的营销方向，重点拓展中小企业，生产型企业客户，与客户建立全面合作关系，努力成为主办银行，努力提好信贷业务的收益水平。
(三)加大创新力度
坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务;二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是加大宣传力度，通过多种形式宣传我行的业务，提高我行的社会知名度。
市场部工作总结篇二
转眼一年过去了，回顾过去，展望未来，博寿堂中医院市场部伴随着医院的发展也在茁壮成长，现将这一年市场部所做的工作做如下总结：
一、关于市场部所做的工作
1、部门及制度建设：经过一年的市场洗礼，我院市场部目前为市场部经理1人，市场网络主管1人，健康专员2人，兼职业务专员4人，导诊4人;并形成了市场部的各项管理规章制度暂行草案《博寿堂中医院市场营销绩效考核管理办法》、《导诊日报表》、《导诊就诊流程表》、《导诊职责》、《导诊考核表》、《导诊考核依据》，《专家讲座、义诊奖励方案》、《市场部制度》、《提成方案》、《市场部考核表》、《市场部考核依据》、《客服考核表》、《客服考核依据》、《市场部兼职人员管理制度》、《市场部管理制度》等十多项制度撰写和实施，对规范我院市场人员的行为起到良好的规范作用;
2、部门业绩：通过全员的共同努力发展我院会员10581人，开展义诊、讲座等活动46场，其中包括雷锋日博寿堂义诊、去火车站举行滨海春风吹，情暖外来工的义诊、进社区志愿者服务为主妇送健康礼，关爱健康在行动，幸福明天共分享，并和滨海义工协会联手参加塘沽阳光家园启智中心义工活动，和《滨海时报》共同举办送健康进社区、《约会春天》、小巷总理体检活动以及送健康进军营等等，并和开发区农行合作进行《贵宾尊享农行养生讲座》，及贵宾中医养生体验活动;和渤海石油共同举办百人大型讲座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周边赞助太极拳队及福州道健身操队，扩大我院的知名度和美誉度。
尤其在重阳节策划感恩尽孝活动，在我院企业文化建设中写下重重一笔尊老尽孝，并得到滨海电视台的新闻报导，下半年工作重点转向送健康进校园，在泰达二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及学前班、早教中心开展《小儿生理病理特点》的系列讲座，收到良好的社会效益和企业效益。联系居委会25家、企事业单位34家并均有持续良好的合作。
新闻媒体报导28次，其中《滨海时报》报导我院23篇，滨海电视台报导我院3次，滨海广播电台报导2次。
在网络推广中参与QQ群40个，参与策划博寿堂院庆一周年PPT、市场部舞蹈《江南style》获表演奖，视频上传至优酷后，播放次数达1500多次;搜搜百科上编制“于金”词条，浏览量达60多次;百度文库上传宣传博寿堂的文档11份，浏览量达200多次，被下载量达20多次。20xx年11月10日在百度文库创立“中医博寿堂”团队以来，团队排名由3000多名已经上升到410名，由新手团、入门团、铜牌团、银牌团发展到金牌团。并对全院员工进行了百度知道应用的培训，吸纳xx名员工加入到互联网推广工作。在百度知道回答问题2400多个，采纳率达到29%，级别升至八级。在互联网上积极地宣传了博寿堂医院。使用新浪微博宣传博寿堂，粉丝已达2780人，发送微博500多条。医院内网上发布各类报道、通知60篇。
二、工作中存在的问题
1、关于部门及制度建设，市场?a href=\'http://www.xuexila.com/yangsheng/kesou/\' target=\'_blank\'>咳嗽迸浔覆蝗壳叭辈呋鞴芎陀鞴埽缤乒阒鞴芩孀诺遂襄叩募尤耄以旱耐缤乒愎ぷ鞯玫搅嗣飨缘母纳疲鞴芎筒呋鞴芤恢痹谘罢抑校钟泻鲜嗜搜。匆皆菏欠窀嘤Φ母谖槐嘀疲赜谑谐∽ㄔ币灿τ兴┱梗课恢鞴芟旅嬗τ?-3名得力专员，医院营销人才的寻找和培养是个大问题，如何寻找及培养以及找到后或培养好了怎样留住人才更是对我们市场部的极大考验。
2、关于在市场推广过程中和专家的默契配合，以及医疗项目的包装也是一大问题，就过去的一年市场部一直处于不断的努力学习和提高，加紧对我院专家的深刻认识，站在市场的角度发现各个专家身上的优势及其医疗项目的市场优势，希望在以后的医疗项目推出中可以参考市场部相关人员的意见建议，只有接了地气的项目在市场的推广过程中才有更好的社会和企业效益。
三、20xx年市场部工作展望
总体来讲我院的市场部已经具备雏形，并可在我院的市场推广及品牌建设中发挥其积极作用，随着20xx年的到来，市场部应策划义诊及讲座活动应不少于80场，新增会员应达20000人，市场部的人员配置应更加合理和完善，积极参与策划包装医疗项目(产品)，并随着医保的正常开展，市场部工作重心应向开发高端客户转移。
市场部工作总结篇三
20XX年对于整个公司的发展至关重要，对我个人而言，这一年充满着挑战，机遇与压力并存，在这一年里我学习了很多、成长了很多，不但使自己的业务水平走上一个新台阶，同时在应变能力和处事方法上也有很大进步，现就将我个人在20XX年中的收获和体会进行总结，敬请领导批评指正。
一、做好前期调查，做到有备无患
1、做好调研，充分了解市场情况。
通过在公司几年工作的积累，我认识到要想在一个地方拓展业务、设立公司，必须对当地市场有一个全面的了解。这样我在被公司调往调兵山公司工作后，我下了很大的功夫对当地燃气情况进行了细致的了解。通过调研，我发现目前东北地区燃气市场非常混乱，竞争也异常的激烈，不但有一些老牌大型燃气公司，也有一些集团公司新近转型到新能源行业队伍中，更是充斥着房地产、供暖和土建等小老板，可谓“全民皆燃气”，竞争的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在这样的市场环境下“分一杯羹”绝非易事。
2、分析自身优势，找准工作切入点。
在对整个东北燃气市场进行详细的了解后，我又对本公司的优势进行了分析，首先，我公司属于民营企业，虽比不上中石油、中石化等大型国有企业实力雄厚，但是我们的决策机制相当完善，在对事情的决策上，不像大型国企那样需要很长一个过程;其次，我们公司虽说名气没有那些大型的国有企业那么响亮，但是我公司也属于正规的燃气企业，在外也有一定的知名度，不像当地这些房地产、土建和供暖公司老板那么业余，对于一些中小城市来说我们公司是一个不错的选择;第三，我们公司的业务面很广，项目的合作方式灵活多样，一些大型国企和当地企业不能完成的，我公司可以独立或分项承包，这样可以和那些个人、小老板找到不少合作机会。
二、开展工作，认真完成各项工作任务
1、工作中，我始终秉承着一种“想要了解市场，就必须深入市场”的思想，在20XX年调入市场一线工作岗位后，我通过实地调查和细致了解后，在领导和同事的帮助下，完成了实地调研项目18个，编写项目报告7篇、项目建议书15篇，不但让我对整个燃气市场有了更深的认识，而且也给公司今后的发展提供了第一手宝贵的资料。
2、市场开发工作离不开信息，及时准确的获取有价值的信息是市场开发工作的根本保证。我经常网上查询，查看网上信息，争取不遗漏任何一条有价值的信息，时刻掌握燃气市场的动态，为公司在投资决策上提供了一定的基础资料。
3、20XX年我全程参与了辽宁恒泰利民节能减排有限公司的收购工作，从初期的公司市场调查，到各种审计，最后到顺利接收，虽然是刚刚接触这些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是这样的一次经历将对我今后的工作产生重要的影响。
4、在对现有工作的深入了解和调研后，我编写了辽宁恒泰利民节能减排有限公司、松原广燃燃气有限公司的相关体系文件，让我对母站、子站的具体运行规则、管理方式等增强了了解。
5、工作中，注重发挥自身优势，积极配合公司领导和相关部门完成相应工作。如参与康平项目时，我发挥了以前在办公室工作时的特长，编制招商合同并顺利与政府部门签订，确保公司项目顺利进行，并完成康平项目前期注册工作。
6、在孙吴项目中，我吸取以前的经验，“少说、多记、少问、多听”，注意收集对公司有利的信息，并及时汇总编写项目报告向股东汇报;在领导和同事的共同努力下，历经两个多月的调研、协商、可研、尽职调查、谈判，孙吴项目最终顺利签约。
三、加强学习，注重提升个人素质
一直以来我主要从事管理工作及行政、人事工作，在20XX年开始接触市场开发、区域经营工作。对于新从事的岗位，这一年我积极的从基础学习，了解公司运营模式，了解市场开发工作流程，摸索有效的工作模式，在公司领导的支持下在同事的帮助下，我取得了长足的进步。
我将实践工作做为了解市场开发和提高个人素质的学习机会，从实践中去学习理论知识，再将学到的理论知识，应用到实践中来。不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”。
通过一年的工作实践，我现在不仅能有效的从事管理工作，更可进行市场的相关业务，同时我也有信心做好区域公司的经营管理工作，我正在努力将自己向多方面人才发展自己，将自己打造成适合公司未来平台的人才而努力。
四、工作收获分享
通过近几年的工作学习，通过业务实践，通过取得的工作成绩，我在20XX年有一定的工作收获，主要有六个方面。
(一)有效分析业务信息，对市场业务敏感
在刚刚到一线工作后，对相关业务信息十分敏感，总想尽快做出成绩，不辜负公司领导对自己的期望，一旦听到相关燃气信息，我就马上去做调查，总觉得这些项目都能够大有作为，可是连着跑了几趟才知道，大部分道听途说来的信息都不够准确，不但自己的信心受到打击，还浪费了公司的资源，这也让我更明白了业务工作的不容易。工作一段时间后，我学会了对收集到的信息进行合理的筛选，自己先通过网络进行信息整理，再与公司同事进行交流，把收集到的信息进行一次次的筛选，最后将那些合理的、可信的信息在进行汇总和上报，这样不但节省公司的资源，也让我在信息筛选过程中增长经验，为今后的工作打下坚实的基础。
(二)信息收集渠道灵活广泛，信息收集准确
在调研过程中，我注意为公司节省成本，在实地调查前，先了解清楚相关部门情况，应该到哪个部门了解什么情况，避免出现“重复跑路、跑重复路”的情况。不仅要到政府部门了解详细的地区规划及建设情况，还在打车过程中，多于当地出租车司机进行沟通，从侧面了解市场信息及当地民众对燃气行业的看法，同时，在当地与居民住户了解情况，与工业、餐饮业用户沟通，了解信息，保证了信息了解途径全面和信息准确。
(三)虚心学习，能听取不同意见
在工作中，我始终注意工作的积累，遇到不懂的事多听、多想、多问，少发表意见、多与领导同事学习，注意每个成功的项目中，哪些步骤是重点，哪些环节是关键，多听取别人的意见，使自己少走弯路，避免在其他同志身上发生的问题在自己身上再次发生，为自己今后的工作理清思路。
(四)注重发现不足，注重细节
因为从事行政、人事工作的缘故，使我有注重查找不足，关注细节的工作习惯。在每个项目中，我所负责的工作不尽一样，在每个项目完成后，我都会提前思考自己在工作中应注意那些问题，应关注的工作细节，并详细分析。工作后我会对项目过程中发生的问题，以及工作细节进行回顾与分析，争取在以后的工作中避免发生类似的错误。
(五)熟悉项目流程，能够串联团队通力合作
通过一年的工作，使我感受到想要成功完成一个项目的签约，并不像我当初想想的那么简单，其中涉及到项目分工要明确，流程要清晰，每个人在整个项目的过程中都扮演着不同的角色，只有大家通力合作，齐心协力才能够成功的完成一个项目。在我所完成的项目工作中，我不论扮演什么工作角色，都能够积极的去考虑其他团队成员所负责的工作任务是否能够与我有交集，我应当如何去配合他们的工作，因为如此的思考，我能够很好的去串联项目中其他成员的工作，达到配合默契的目的。这也是我们市场部所独有的工作方式及工作优势。
(六)能够揣摩谈判对象思维，提高谈判水平
在参与谈判项目前，我总能想清楚先与对方谈什么，怎么谈，如何把公司的损失降到最低，怎么把公司的利润化，虽然不一定领导会采取自己的意见，但是我也总能够给领导提供不同的思路，为顺利谈判保驾护航。
五、工作中的不足
通过工作，我也客观认识到自己在工作中的不足。
(一)过于关注细节，思维高度有待提高
因为自己多年从事管理工作，因此工作习惯于关注工作的细节，习惯做事情关注具体问题。通过20XX年的工作，我发现了自己的这个问题，这在做为具体工作执行者时必须具备的能力，而做为区域经营管理以及对市场项目宏观考虑时，我的思维高度不够，这在20XX年工作中收到了领导的指正。因此做为希望能够跟随公司共同发展的我，在未来，我将努力提高自己的格局，提高自我的思维高度，从一个全局者去看待项目，从一个主要管理者角度去管理区域公司，这是我未来需要改进的重点问题。
(二)能够在团队主动提出自己的想法
做为市场部新人，我在项目讨论中，我有学习和聆听的习惯，但是有时不能积极的发表自己对项目的思路与对问题的观点，这在我们这个提倡沟通积极分享的市场部中，还是存在不足的，主要问题来自于我认为自己是新人，怕发表的意见与观点过于肤浅所致，但通过公司组织的管理人员培训及下半年的市场部工作，我在不断的改变自己的这种行为习惯，从开始的沉默到后来的参与我希望我能够逐步成长为市场部最为积极的业务骨干。因此在未来的市场部工作中，我要更为主动的提出自己想法，加强团队协作与互助，把自己在团队中的优势更有效地发挥，达到市场部成员协作1+1+1=111的放大效应。
20XX年，对于我来说注定是个不平凡的一年，注定是变化的一年，注定是让我成长提高的一年!这一年我的工作性质发生的飞跃性转变，从后勤直接转战至市场，从办公室走到项目一线，使我达到了自我的蜕变与自我实现的目的，在这里就我工作的转变我再次感谢公司领导对我的信任与工作的委任，使我有了长足进步。
这一年也是我收获的一年，从一个初出茅庐的懵懂少年，逐渐成长为现如今公司的业务骨干，这巨大的收获，离不开公司领导的关心和身边同事的帮助。在新的一年里，我将继续努力，增强自身业务素质，以积极、主动、自信、充满激情的心态去工作。我愿意为了实现大地燃气的企业目标、企业远景而奋斗终身!
以上就是我一年以来的工作总结，如有不足之处，望公司领导和身边同事予以批评指正。
市场部工作总结篇四
一、吸取教训，提高自己
以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来存在的缺点：
对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
二、部门工作总结
在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司20XX年总的销售情况：
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有个，加上没有记录的概括为个，八个月天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
三、市场分析
现在市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
四、20XX年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
5、销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
市场部工作总结篇五
20XX年对于整个公司的发展至关重要，对我个人而言，这一年充满着挑战，机遇与压力并存，在这一年里我学习了很多、成长了很多，不但使自己的业务水平走上一个新台阶，同时在应变能力和处事方法上也有很大进步，现就将我个人在20XX年中的收获和体会进行总结，敬请领导批评指正。
一、做好前期调查，做到有备无患
1、做好调研，充分了解市场情况。
通过在公司几年工作的积累，我认识到要想在一个地方拓展业务、设立公司，必须对当地市场有一个全面的了解。这样我在被公司调往调兵山公司工作后，我下了很大的功夫对当地燃气情况进行了细致的了解。通过调研，我发现目前东北地区燃气市场非常混乱，竞争也异常的激烈，不但有一些老牌大型燃气公司，也有一些集团公司新近转型到新能源行业队伍中，更是充斥着房地产、供暖和土建等小老板，可谓“全民皆燃气”，竞争的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在这样的市场环境下“分一杯羹”绝非易事。
2、分析自身优势，找准工作切入点。
在对整个东北燃气市场进行详细的了解后，我又对本公司的优势进行了分析，首先，我公司属于民营企业，虽比不上中石油、中石化等大型国有企业实力雄厚，但是我们的决策机制相当完善，在对事情的决策上，不像大型国企那样需要很长一个过程;其次，我们公司虽说名气没有那些大型的国有企业那么响亮，但是我公司也属于正规的燃气企业，在外也有一定的知名度，不像当地这些房地产、土建和供暖公司老板那么业余，对于一些中小城市来说我们公司是一个不错的选择;第三，我们公司的业务面很广，项目的合作方式灵活多样，一些大型国企和当地企业不能完成的，我公司可以独立或分项承包，这样可以和那些个人、小老板找到不少合作机会。
二、开展工作，认真完成各项工作任务
1、工作中，我始终秉承着一种“想要了解市场，就必须深入市场”的思想，在20XX年调入市场一线工作岗位后，我通过实地调查和细致了解后，在领导和同事的帮助下，完成了实地调研项目18个，编写项目报告7篇、项目建议书15篇，不但让我对整个燃气市场有了更深的认识，而且也给公司今后的发展提供了第一手宝贵的资料。
2、市场开发工作离不开信息，及时准确的获取有价值的信息是市场开发工作的根本保证。我经常网上查询，查看网上信息，争取不遗漏任何一条有价值的信息，时刻掌握燃气市场的动态，为公司在投资决策上提供了一定的基础资料。
3、20XX年我全程参与了辽宁恒泰利民节能减排有限公司的收购工作，从初期的公司市场调查，到各种审计，最后到顺利接收，虽然是刚刚接触这些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是这样的一次经历将对我今后的工作产生重要的影响。
4、在对现有工作的深入了解和调研后，我编写了辽宁恒泰利民节能减排有限公司、松原广燃燃气有限公司的相关体系文件，让我对母站、子站的具体运行规则、管理方式等增强了了解。
5、工作中，注重发挥自身优势，积极配合公司领导和相关部门完成相应工作。如参与康平项目时，我发挥了以前在办公室工作时的特长，编制招商合同并顺利与政府部门签订，确保公司项目顺利进行，并完成康平项目前期注册工作。
6、在孙吴项目中，我吸取以前的经验，“少说、多记、少问、多听”，注意收集对公司有利的信息，并及时汇总编写项目报告向股东汇报;在领导和同事的共同努力下，历经两个多月的调研、协商、可研、尽职调查、谈判，孙吴项目最终顺利签约。
三、加强学习，注重提升个人素质
一直以来我主要从事管理工作及行政、人事工作，在20XX年开始接触市场开发、区域经营工作。对于新从事的岗位，这一年我积极的从基础学习，了解公司运营模式，了解市场开发工作流程，摸索有效的工作模式，在公司领导的支持下在同事的帮助下，我取得了长足的进步。
我将实践工作做为了解市场开发和提高个人素质的学习机会，从实践中去学习理论知识，再将学到的理论知识，应用到实践中来。不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”。
通过一年的工作实践，我现在不仅能有效的从事管理工作，更可进行市场的相关业务，同时我也有信心做好区域公司的经营管理工作，我正在努力将自己向多方面人才发展自己，将自己打造成适合公司未来平台的人才而努力。
四、工作收获分享
通过近几年的工作学习，通过业务实践，通过取得的工作成绩，我在20XX年有一定的工作收获，主要有六个方面。
(一)有效分析业务信息，对市场业务敏感
在刚刚到一线工作后，对相关业务信息十分敏感，总想尽快做出成绩，不辜负公司领导对自己的期望，一旦听到相关燃气信息，我就马上去做调查，总觉得这些项目都能够大有作为，可是连着跑了几趟才知道，大部分道听途说来的信息都不够准确，不但自己的信心受到打击，还浪费了公司的资源，这也让我更明白了业务工作的不容易。工作一段时间后，我学会了对收集到的信息进行合理的筛选，自己先通过网络进行信息整理，再与公司同事进行交流，把收集到的信息进行一次次的筛选，最后将那些合理的、可信的信息在进行汇总和上报，这样不但节省公司的资源，也让我在信息筛选过程中增长经验，为今后的工作打下坚实的基础。
(二)信息收集渠道灵活广泛，信息收集准确
在调研过程中，我注意为公司节省成本，在实地调查前，先了解清楚相关部门情况，应该到哪个部门了解什么情况，避免出现“重复跑路、跑重复路”的情况。不仅要到政府部门了解详细的地区规划及建设情况，还在打车过程中，多于当地出租车司机进行沟通，从侧面了解市场信息及当地民众对燃气行业的看法，同时，在当地与居民住户了解情况，与工业、餐饮业用户沟通，了解信息，保证了信息了解途径全面和信息准确。
(三)虚心学习，能听取不同意见
在工作中，我始终注意工作的积累，遇到不懂的事多听、多想、多问，少发表意见、多与领导同事学习，注意每个成功的项目中，哪些步骤是重点，哪些环节是关键，多听取别人的意见，使自己少走弯路，避免在其他同志身上发生的问题在自己身上再次发生，为自己今后的工作理清思路。
(四)注重发现不足，注重细节
因为从事行政、人事工作的缘故，使我有注重查找不足，关注细节的工作习惯。在每个项目中，我所负责的工作不尽一样，在每个项目完成后，我都会提前思考自己在工作中应注意那些问题，应关注的工作细节，并详细分析。工作后我会对项目过程中发生的问题，以及工作细节进行回顾与分析，争取在以后的工作中避免发生类似的错误。
(五)熟悉项目流程，能够串联团队通力合作
通过一年的工作，使我感受到想要成功完成一个项目的签约，并不像我当初想想的那么简单，其中涉及到项目分工要明确，流程要清晰，每个人在整个项目的过程中都扮演着不同的角色，只有大家通力合作，齐心协力才能够成功的完成一个项目。在我所完成的项目工作中，我不论扮演什么工作角色，都能够积极的去考虑其他团队成员所负责的工作任务是否能够与我有交集，我应当如何去配合他们的工作，因为如此的思考，我能够很好的去串联项目中其他成员的工作，达到配合默契的目的。这也是我们市场部所独有的工作方式及工作优势。
(六)能够揣摩谈判对象思维，提高谈判水平
在参与谈判项目前，我总能想清楚先与对方谈什么，怎么谈，如何把公司的损失降到最低，怎么把公司的利润化，虽然不一定领导会采取自己的意见，但是我也总能够给领导提供不同的思路，为顺利谈判保驾护航。
五、工作中的不足
通过工作，我也客观认识到自己在工作中的不足。
(一)过于关注细节，思维高度有待提高
因为自己多年从事管理工作，因此工作习惯于关注工作的细节，习惯做事情关注具体问题。通过20XX年的工作，我发现了自己的这个问题，这在做为具体工作执行者时必须具备的能力，而做为区域经营管理以及对市场项目宏观考虑时，我的思维高度不够，这在20XX年工作中收到了领导的指正。因此做为希望能够跟随公司共同发展的我，在未来，我将努力提高自己的格局，提高自我的思维高度，从一个全局者去看待项目，从一个主要管理者角度去管理区域公司，这是我未来需要改进的重点问题。
(二)能够在团队主动提出自己的想法
做为市场部新人，我在项目讨论中，我有学习和聆听的习惯，但是有时不能积极的发表自己对项目的思路与对问题的观点，这在我们这个提倡沟通积极分享的市场部中，还是存在不足的，主要问题来自于我认为自己是新人，怕发表的意见与观点过于肤浅所致，但通过公司组织的管理人员培训及下半年的市场部，我在不断的改变自己的这种行为习惯，从开始的沉默到后来的参与我希望我能够逐步成长为市场部最为积极的业务骨干。因此在未来的市场部工作中，我要更为主动的提出自己想法，加强团队协作与互助，把自己在团队中的优势更有效地发挥，达到市场部成员协作1+1+1=111的放大效应。
20XX年，对于我来说注定是个不平凡的一年，注定是变化的一年，注定是让我成长提高的一年!这一年我的工作性质发生的飞跃性转变，从后勤直接转战至市场，从办公室走到项目一线，使我达到了自我的蜕变与自我实现的目的，在这里就我工作的转变我再次感谢公司领导对我的信任与工作的委任，使我有了长足进步。
这一年也是我收获的一年，从一个初出茅庐的懵懂少年，逐渐成长为现如今公司的业务骨干，这巨大的收获，离不开公司领导的关心和身边同事的帮助。在新的一年里，我将继续努力，增强自身业务素质，以积极、主动、自信、充满激情的心态去工作。我愿意为了实现大地燃气的企业目标、企业远景而奋斗终身!
以上就是我一年以来的工作总结，如有不足之处，望公司领导和身边同事予以批评指正。
推荐第10篇：市场部日报
市场部主管日报
一、到店情况
1、本月定单目标：
2、今日完成定单：
3、本月累计完成定单：
4、本月邀约到店目标：
5、本月累计邀约到店：
二、小区开发情况
1、南台十六府，遇到客户8，洽谈客户06；新增客户2；
2、江夏小区，遇到客户7，洽谈6；新增客户0；
三、今日其它工作事项：
第11篇：市场部工作总结
2010年工作总结
伴随着市场部的建立及一系列工作的开展，紧张忙碌的2010年与我们挥手告别了。回首望去，从对市场部工作的懵懂无知到现在大多数日常工作可以驾轻就熟的开展，这一年来的每一个学习和成长历程依然历历在目。有句话叫“没有总结，就没有进步”，我对这种观点比较认同，因为“听到的就忘了，看到的就记住了，做过的就理解了，领悟了就升华了”。唯有不断的总结，才能不断的从自己的经历中领悟到真谛。下面就重新细数一下2010年一路走来的每一个脚印，希望能更深地领会到些什么„„
2010年一月份从车间实习正式转到市场部接受新的工作，刚来到不久就有幸被安排跟领导一起去五环工程公司去拜访客户，怀着一颗激动的心情，那天早上我五点多久起来准备，检查自己的东西是不是齐全，自己的穿着是不是得体，这一方面说明我重视，一方面也说明我心里没底。第一次登上飞机，我也心里很是兴奋，也有一些心虚。时间过得很快，不久就到达目的地了。看着领导跟业务员心平气和的联系布置着接下来要做的事情，我在一旁想自己一定要多多学习积累，有朝一日自己也可以独立胸有成竹的做这些事情。一年之后的现在，我已经成功独立的去拜访联系过壳牌、埃克森美孚、寰球等大的单位，紧张心虚的情绪可能还有一点，但和一年前的自己相比已经有很大的超越了。
五月份是迎来我们一项主要工作的时期，领导把我们叫过去开会，指示我们要把公司展会宣传这一块工作从业务员手里独立出来，专门来策划、参加，不仅要办而且要办的有声有色有价值。我们商量了之后决定先去参观一下展会现场，学习一些基本的要领，然后再回来策划一次真正的参展。我们第一次参观展会选择的是上海的一次钢管展，在展会上我们和参展商交谈，学习他们的心得，也向其他参观商询问一些需求和意见，最后我们还选择了一些比较大的单位拍摄了他们的展台回来参考。经过这次实地学习，心里有些底了，半个月后我们就去参加了阿赫玛展会，并且取得了成功，不但宣传了公司形象，而且也取回了订单。接下来我们又陆陆续续参加了很多个行业的展会，有标展的，有特装的，效果都还不错。“实践出真知”，我终于领会了这个道理，不管什么事情，只要你自己去用心的做，去积累，加以时日，肯定能成为行家。
相对于展会的面对面短期的亲切接触，杂志这一平面媒体可以说正好是一个补充，因为它具有长期性、覆盖性、重复性等特点。所以我们也要把它做好，来实现企业宣传的全面性和持续性效果。对于优秀期刊的选择者一年来我们也是积累了一些自己的经验。首先，在一些比较知名的展会上，不但能吸引到优秀的参展企业，还能吸引到很多优秀的宣传媒体，这就要求参加展会时要做到搜集信息的全面性，做到把所有有效的信息都搜集回来。其次，一些行业内的客户推荐，也是选择优秀期刊的途径之一。最后，留意竞争对手所选择的宣传期刊，也是筛选优秀期刊的手段。在这一项工作中，我们发现在我们不锈钢管行业久立集团是最注重企业宣传的公司，而且也是最领先的企业，我们要做的就是要瞄准他们并超越他们。
时间到了10月份，领导又给我们分配了新的工作，让我们联系国外石油化工行业的跨国公司在国内的办事处，做公司的自我推荐及公司的审核认证工作。这项工作也是有很多技巧的。要在中国把这些机构找到，并联系到负责人，也不
是一件简单的事情。最初尝试从网上去搜寻这些信息，经过联系，基本上不是错误就是其他贸易公司。最后通过展会、杂志、媒体等一些渠道开始陆续找到一些办事处，现在联系及拜访工作已经开始开展并收到一定成效。继续搜寻和联系工作将成为我们市场部接下来要持续进行的一项本职工作。
市场部在功能上应该是成为为销售部服务的一个部门，所以除了为销售部提供展会上搜集来的客户联系方式等信息以外，通过各种途径来搜集当年及今年的在建项目也是一项很重要的工作。现在这项工作已经列为2011年主要开展的新的工作之一。相信只要我们持之以恒的做好这些市场工作，一定会发挥出更重要的作用。
再完善的工作计划或日程都不可能是完美的，只有不断的拓展和突破自己，才能更好的改进自己，不断的超越自身和对手。所以我们要有不骄不躁、持之以恒的精神才能让自己的工作更好的开展下去，为公司的发展发挥最大的作用。
第12篇：市场部工作总结
市场部工作总结
市场部是我公司的前锋部门，在公司整体运行中占有极其重要的位置，很荣幸我能在市场部工作。由于我公司处于高速发展期，本部门的工作任务十分繁重，每天工作都是一环扣一环，稍不留心就会犯错，但是在部门领导的带领下，各项工作进行得有条不紊。在这样的一个部门里，我学习了很多，领悟了很多。首先，部门领导他们的专业精神让我敬佩，和他们在一起天天都有我要学习的，好像从他们身上我永远都有学不完的知识。其次，本部门团队协作能力极强，工作时各个环节的衔接都非常到位，这就确保了市场部工作的顺利开展。
由于过去从事行业的差别，导致我对金融类行业涉足甚少，难免在工作中遇到不少难题。但是我相信，通过我的努力，一定会克服这些难题。我会孜孜不倦的学习，并且学以致用，在这个岗位上为公司做出自己应有的贡献。我具备了良好的沟通和协调能力，能够熟悉使用各类办公设备，能熟练运用word，excel等办公软件，具备了一定的文字写作功底。同时，我的适应能力很强，能很快适应新的岗位，胜任新的工作。这使得我在日常的行政工作中有一定的优势，也让我在这个陌生的岗位上起点高了一些，我会把之前累计的工作经验全都运用到以后的工作中来，这也为自身素质的提高夯实了牢固的基础。
试用期间，我迅速的融入到了同事中去，为做好工作创造一个和谐的氛围打好了基础；对于一些新知识和工作中遇到的难题我虚心向领导和同事请教，通过他们的帮助更好的完成了工作；上级交予我的每一项工作，我都尽力做到最好，努力提高办事效率。这一个月，我
深深体会到了有一个和谐共进的团队是非常重要的，也意识到了一个大气磅礴的公司和积极向上的领导层是员工前进的动力。
在今后的工作中，我会更加严格的要求自己，不断的学习与积累，不断的提出问题、解决问题，不断完善自我，更快、更好的完成工作。在作好本职工作的同时，我会积极团结同事，搞好同事关系，与大家一起营造一个和谐的工作氛围。公司给了我一个发展的平台，我一定会珍惜这次机会，严格要求自己，为公司的发展竭尽全力。，不辜负领导对我的期望。
二〇一一年八月九日
第13篇：市场部工作计划
市场部工作计划
一、目前市场部现状分析
我认为，市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律，具体进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢？形象要端正，市场意思强，沟通能力、应变能力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员，个人基本要求更高。
医院市场这块目前做了哪些工作呢？发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护？挂多少牌？做多少车套广告？以及内容如何组织，设计等？更大程度上应该是策划人员的宣传工作。而执行这些工作，更多的是要求体力活（很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的）。本院的具体挂户外牌等工作，交给几个身手敏捷的人，应该可以完成。
市场部是否能够正常运转？能开展有效的市场开发工作？决定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。如果说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面，是点对面的宣传工作；那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要，侧重于公关能力、沟通能力等方面，是进行点对点的宣传工作；工作本身更多的要求市场人员较高的个人素质，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。如果市场人员总是等着别人来安排其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的市场人员原本就不合格。
一般单位用人，是因为“岗位”而选择“人”、用“人”；而我们现在的市场部工作如果是因“人”而设置“岗位”。如此，市场部工作怎么开展？市场部的业绩考核如何进行？
二、本院市场部的工作职能描述
1、调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方向。①、通过适当方式深入市场调查，分析、总结市场规律；
②、及时收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向。
上述工作，一是为了更好的明确市场工作方向，二是检验市场工作的业绩。当然，对医院策划部来说，也有必要进行市场分析工作。
2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。
医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作；而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及具体的营销行为。提高医院医务人员的营销意识、营销水平，进行医院内部的营销培训工作，有时候更重要。
3、客服工作。
规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，提高医院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。客户服务
工作也是市场业务工作配套的惯例。
这同时也是全体医务人员共同的工作。
三、明确工作职能，有计划的有效率的进行市场开发工作
1、通过举办系列活动进行市场开发
策划、组织、举办各种活动：如大学生青春期健康讲座活动（女大学生人流总是比较多），针对农村市场的大型免费体检活动，以及其他各种公益活动等；策划、组织、举办各种公益活动，对市场人员要求的素质更多。工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能力，以及有效举行活动的执行能力，活动效果的分析、统计能力。
计划在巢湖各高校，以及各级各类职业技术学院，有计划、有目的开展青春期健康讲座活动。为此，市场部还需要配备一名健康讲座人员。活动能成功进行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以直接促进医院经济效益。
计划针对巢湖周边农村市场，做进一步的市场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位，组织一定规模的免费体检活动，或者专题讲座活动，进而发现病人，从而直接带来医院的经济效益。
适时组织、安排周边社区（小区消费群体）相关工作。
2、转诊类业务工作
工作性质
一方面是针对大的医疗机构的转诊业务，主要是大的医疗机构的收费高而相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大，因为本医院的收费也不低。
另一方面主要是针对小的诊所，门诊机构，大小药店等进行转诊业务工作。什么样的人合适做转诊市场的开发？转诊患者的接待程序以及个性化的服务要求等等？以及我们对转诊医务人员的劳务报酬及时合理支付等问题。如果把转诊开发行为仅仅当成是下个通知给对方，以为通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，开展转诊业务工作要强调两点：市场人员良好的沟通能力，以及对转诊病人提供个性化的服务能力。为了取得客户的信任，有些客户还要有计划的多次拜访。
3、娱乐市场开发工作
结合医院有妇科特点，我们应该开发该科室的相关病人。而娱乐场所的市场开发，也有必要制定方案。
其实，开展类似业务，并不是我们首创。我们只是引用其他医院的经验而已。有很多业务工作内容，如果我们只是泛泛而过，而忽视业务过程本身特定的要求，我想即使开展任何业务，都未必可取得令人满意的效果。
4、体检业务工作
医院条件具备的时候，开展体检业务；医院条件不完全具备的时候，一定范围一定程度的开展免费体检，进一步发现目标病人，组织病人来医院接受医疗服务。此工作可结合参与到其他工作中灵活进行。
5、兼职市场开发员。
面向社会发展兼职的市场开发人员，根据业绩定期给予高额的提成。
兼职业务类：人数不限，要求不限。不管通过何种途径，能给医院带来患者就行；有患者送到医院，就享受高额的业绩提成，一律按照每月患者医疗总费用的百分比提取，每月月底或者月初兑现一次。
主要由市场部主管负责物色、培训、发展、管理兼职市场开发员。
6、户外广告工作（或者称地面宣传工作等）
此项工作由市场人员负责，或者交给策划部门负责。具体以户外广告工作中有一定经验、能吃苦，适合从事类似工作的人为主来完成该工作。
7、医院安排的其他市场（网络、媒体）工作。
四、业绩确认体系
1、转诊类市场人员
①、市场人员提前将要转诊的患者情况告知市场部主管，通知市场内勤以及医院导医人员，进行转诊断患者的初步信息统计。
②、病人来医院时候，由我院导医人员进行转诊患者的确认，并确认患者姓名、疾病、主治医生等情况，形成书面材料。
③、病人出院后，由市场部内勤配合医院财务人员进行该患者医疗费用的统计，并计算业务员个人提成等。
④、提成以及劳务费，按照医院统一规定发放。
2、活动类等市场人员的业绩确认过程，同上。
活动类提成按照医疗消费总费用的___%进行，由具体开展活动的联系人、执行人、以及健康讲师等按照一定比例分配。
五、院外协作人员的劳务费等具体支付办法
1、支付比例：按照医疗总费用的___%；
2、支付时间：原则上每月一次，月底支付；
3、支付方式：原则上以直接打到对方的银行卡上为主要方式；
4、支付时间、支付方式有特殊要求的，另商议执行。原则上，以及时的准确的送达给对方为基本要求，以维护医院的信用。
5、在医院举办优惠活动期间，如果转诊患者在医院享受了不同程度的医疗优惠服务后，那么相关劳务费、业务员提成比例则根据实际情况来定。
6、如发现市场部工作人员不及时、不准确的支付相关劳务费者，除追究相关责任以外，一律解聘。
7、这里所指的劳务费用是指针对于转诊业务的一些必须的费用支出。协作人员主要指大小诊所，药店的工作人员。
六、市场部工作规定
1、市场部人员根据自己的工作性质，自己书面计划安排自己的工作，一周至少一次，并交给市场部主管审批。
2、市场人员工作进展情况，至少一周书面汇报一次，并交给市场部主管审查。
3、无书面工作计划、无书面工作汇报者，按照当周旷工处理。
4、转诊类工作人员、活动类工作人员，原则上以在外面开展相关工作为主，每
天早上九点后即可离开医院按照计划开展自己的相关工作。不得无故在办公室逗留。必要的工作交流除外。
5、市场开发人员应注意自身的形象，工作时间不得影响、干扰其他科室人员的正常工作。低调做人，认真做事。
6、针对业绩突出的市场人员，可以给予特别的自由工作时间。除此外，任何人不能享受特殊待遇。
7、业绩考核是市场人员最主要的考核。想尽一切办法提高个人业绩，提高市场部的业绩。没有业绩的人，业绩不好的人，一律按照不能胜任市场工作对待、处理。
8、市场人员应不断的加强自身的学习，不断的提高自己的业务能力。要清楚的认识到，业务能力的提高，除了理论水平的学习外，更多的是在实践中进行锻炼、进步。不说空话、大话，要培养自己良好的个人形象。
9、适当的时候，市场部内部可以开展多种方式的业务交流，业务培训等活动。
10、市场部所有工作人员有接受市场部主管工作安排、工作检查等责任。
骨科医院城南分院市场部
2011年12月31日
第14篇：市场部管理制度
第六章市场部
一、部门职能
根据公司总体战略与年度经营计划，规划制定公司的市场战略与策略； 推进实施，拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位；
及时提供市场反馈，最终达到提升公司产品市场占有率，提升公司销售业绩的目标；
根据全国区域市场发展和公司的战略规划，制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；
组织、领导销售队伍完成销售目标；
制定和实施年度市场推广计划和产品计划；
制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划；
制定公司品牌管理策略，维护公司品牌
提供良好的客户管理与服务，对顾客满意度的调查、分析，提出改进意见；提高顾客满意度；提高公司产品的市场占有率；
二、岗位职责
（一）市场总监
1、负责制度销售管理制度，拟定销售管理办法、产品管理制度，明确销售工作标准，建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核；
2、负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育工作，关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪的事件发生；
3、负责编制年季月度产品销售计划。并按时交计划生产、财务部门，便于统一平衡、合理下达计划、组织生产作业、及时回笼资金。同时，随时关注生产计划完成进度和监督产品质量问题；
.4、负责组织月（年）度在库产品及当月（年）的期末盘点工作。在盘点中发现问题，要查明原因，并弄清责任，做好原始记录；
5、建立应收帐款帐龄分析制度，按销售合同督促销售人员加紧催收货款，并与财务部门核对，超期未收回的货款，要及时提出处理意见，报公司总经理；
6、物流部指定专人每月25日前将截止到本月末的库存产品盘点情况汇总表报财务部，财务部根据销售部及仓库报表核对帐目，并对库存产品现状等列示清楚，及时处理，减少不必要的损失。
（二）销售经理
1、对于本公司各项销售计划等应严守商业秘密，不得泄漏予他人；
2、积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的客户，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率；
3、熟悉产品性能、规格、生产流程、价格等相关资料；
4、拜访客户，及时对产品品质、价格、使用量及市场需求量、竞争品反应及客户评价反馈到市场部；
5、负责签订销售合同，经市场部经理审定后，报公司总经理批准，方可签署；
6、按公司所核定的信用额度掌控客户出货情况，避免坏帐损失；
7、及时跟进客户货物的到货情况，确保合同规定时间内正常交付；
（三）销售助理
1、负责整理存档各类销售合同及定单原件；
2、依据合同（或定制定单）向物流部下达审批后的《发货通知单》，仓库根据该单据开具发货单发货；
3、协调仓库及时发货；整理存档每一单的仓库出库单据和质量检测报告，单据完整齐全；
4、负责编制《销售统计报表》。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台帐，及时汇总填报表、月度销售统计报表；
5、按客户设置应收帐款台帐，及时登记每一客户应收帐款余额增减变动情况。根据收款情况做好销售收款统计表，呈主管核实，作为帐款审核之依据；
6、产品销售情况月报汇总表一式三份，每月5日前由市场部报公司总经理、财务部各一份，本部门存档一份，以掌握产品销售及资金回收状况。
三、部门各项制度
（一）销售合同签订与开票规范
1.市场部负责处理订单、签订合同、执行销售政策和信用政策、催收货款。
2.市场部对销售与收款业务建立严格的授权批准制度，明确审批人员对销售与收款业务的授权批准方式、权限、程序、责任和相关控制措施，规定经办人的职责范围和工作要求。
3.销售谈判：在销售合同订立前，指定专门人员就销售价格、信用政策、发货及收款方式等具体事项与客户进行谈判。销售谈判的全过程应有完整的书面记录。
4.合同订立：授权有关人员与客户签订销售合同，经供需双方签字确认后，合同生效。市场部将合同信息及时传递给生产部门。
5.合同审批：建立销售合同审批程序，相关的审批人员应对销售价格、信用政策、发货及收款方式等严格把关。
6.组织销售：销售部门应按照经批准的销售合同编制销售计划，向发货部门下达《发货通知单》，同时根据合同约定的收款方式进行收款，开具《开票申请单》，经审核签字后由财务人员开据增值税发票，进行销售结算。
7.组织发货：发货部门应当对销售发货单据进行审核，严格按照销售“发货通知单”所列的发货品种和规格、发货数量、发货时间、发货方式组织发货，确保货物的安全发运，并将质量分析单和客户签收单据及时交付给市场部。
8.销货退回：建立销售退回管理制度。单位的销售退回必须经销售主管审批后方可执行。财会部门应对检验证明、退货接受报告以及退货方出具的退货凭证等进行审核后办理相应的退款事宜。
9.在销售与发货各环节设置相关的记录、填制相应的凭证，建立完整的销售登记制度，并加强销售合同、销售计划、销售通知单、发货凭证、运货凭证、销售发票等文件和凭证的相互核对工作。
10.销售部门应设置销售台帐，及时反应各产品销售的开单、发货、收款情况。销售台帐应当附有客户定单、销售合同、客户签收回执等相关购货单据。
11.销售人员应当避免接触销售现款。
12.按客户设置应收台帐，及时登记每一客户应收帐款余额增减变动情况和信用额度使用情况。
（二）应收帐款管理制度
1、建立应收款项台账管理制度
1.1根据《发货通知单》、《发货单》等销售单据做好销售台帐。
1.2按照客户设立应收款项台账，详细反映各个客户应收款项的发生、增减变动、余额及其每笔账龄等信息。同时加强合同管理，对销售人员执行合同情况进行跟踪分析，防止坏账风险的发生。
1.3销售款一律以电汇或支票等非现金方式结算。财务部应及时将收款情况书面传递给销售部，便于统计销售收款情况。对于款到发货对象，应及时传递信息，避免造成迟发货的现象。
1.4销售助理每个自然月的最后一天编制应收款项明细表（包括前月余额、本月销售额、应收帐款），向销售人员和部门经理反映应收款项的余额和账龄等信息，以便及时分析应收款项管理情况，提请有关责任部门采取相应的措施，减少损失。
2、建立应收款项催收责任制度
2.1对到期的应收款项，销售员应当及时提醒客户依约付款；对逾期的应收款项，应当采取多种方式进行催收；对重大的逾期应收款项，根据合同约定方式解决。
2.2落实内部催收款项的责任，将应收款项的回收与部门的绩效考核及其奖惩挂钩。对于造成逾期应收款项的相关人员，应当在内部以恰当方式予以警示和处理，接受员工的监督。
3、建立应收款项年度清查制度
每年年终时全面清查各项应收款项，并与销售人员核对清楚，做到债权明 确，账实相符，账账相符。
4、建立坏账核销管理制度
4.1在清查核实的基础上，对确实不能收回的各种应收款项应当作为坏账损失，并及时进行处理。
4.2坏账损失视不同情况按照公司相关规定处理。
（三）销售退货入库流程
1.根据客户要求的退货信息，由销售人员填写退货通知单，并送市场部经理审批。
2.储运部进行退货验收，核对销售退货数目，如因质量问题发生退货，质检部门应对该批货物进行分析后出分析报告，以确认确实为质量问题退货。
3.仓库在确认退货信息后将退货入库单传真给市场部，市场部做销售冲减。
4.根据相关信息，相应部门对退货做出处理。
（四）销售销控制度
1.岗位责任制：具体岗位的责任制，涉及部门的责任。
1.1建立岗位责任制，明确相关人员的岗位职责、权限，将销售、发货、收款三项业务做到相互制约和监督。
1.2负责处理订单、签订合同、执行销售政策和信用政策、催收货款。销售合同存档备份。
1.3负责审核销售发货单据是否齐全，并办理与仓库发货的具体事宜。
1.4负责销售款项的结算和记录、监督管理货款回收。
1.5建立严格的授权批准制度，明确审批人员对销售与收款业务的授权批准方式、
权限、程序、责任和相关控制措施，规定经办人的职责范围和工作要求。
1.6要求经办人应当在职责范围内，按照审批人的批准意见办理销售与收款业务。对于审批人超越授权范围审批的销售与收款业务，经办人员有权拒绝办理，并及时向上级领导报告。
2.发货控制
2.1市场部销售人员按照经批准的销售合同编制销售计划，并严格按合同定价执行。
2.2市场部销售员填写记录，报市场部经理（市场总监）审批。审批后，销售员将《发货通知单》下达物流部仓库，仓库根据审批后的单据开具发货单发货。
2.3仓库管理员对销售发货单据进行审核，严格按照销售通知单所列的发货品种和规格、发货数量、发货时间、发货方式组织发货。发货单经客户签收后回传市场部做统计，存档。
2.4市场部销售人员编制销售发票通知单，经审批后传达给开票部，由开票部门根据审批后的销售发票通知单向客户开出销售发票。
2.5建立健全存货、产成品库存管理制度，完善产成品出入库手续，每月终和年终市场部与仓库及财务部进行库存及账面核对工作。
2.6发生销售退回时，必须经销售主管审批后填写销售退货单方可执行。销售退回的货物由相关人员检验和仓储部门清点后方可入库。财务部对检验证明、退货接受报告以及退货出具的退货凭证等进行审核后，办理相应的冲减收入和退款事宜。
3.收款控制
3.1按照相关财务管理制度等规定，及时办理销售收款业务。严格按合同规定的时间、价款收回货款。
3.2建立应收帐款帐龄分析制度，并督促销售人员加紧催收。销售人员负责应收帐款的催收，对催收无效的逾期应收帐款应做出相关的处理。
3.3按客户设置应收帐款台帐，及时登记每一客户应收帐款余额增减变动情况。对长期往来客户建立起完善的客户资料，并对客户资料实行动态管理，及时更新。对发生的各项坏帐，及时查明原因，落实责任人，并向领导审查确定是否确认为坏帐，同时对在履行规定的审批程序后作出处理。
4.监督检查
4.1加强对销售与收款的监督检查，对监督检查过程终发现的销售与收款内部控制中的薄弱环节，要求采取措施，及时加以纠正和完善。主要包括：
4.2销售与收款业务授权批准制度的执行情况。重点检查授权批准手续是否健全，是否存在越权审批行为。
四、常用模板
※销售合同
※销售报表
※发货通知单
※开票申请单
※退货申请单
※退货通知单
※退货入库单
※客户拜访登记表
※人员外出登记表
五、相关资料
※ 《销售退货入库流程》※ 《产品定价核价流程》※ 《定制产品外购采购流程》※ 《定制定单发货流程图》※ 《发货流程图（样品同）》※ 《开票流程图》
第15篇：市场部工作总结
新年伊始，回顾过去上半年的工作，本班工作在安全部领导的指导下，同事们的共同努力下，圆满完成了各项保障，监查及服务工作，并积极主动完成领导交给的各项临时工作任务，及时协助领导做好安全部全面工作，发挥骨干的带头作用，我对在2010年所做的工作作简要总结：
一、对当班工作，分工明确：
让当班保安各行其职，开展当班工作，首先以“防火，防盗”为重点，要求当班保安对小区重点防火区域进行严格检查，发现安全隐患的立即整改，对消防整改有损坏的及时补充，并做好消防清单。同时加大小区巡查力度，及重点区域进行监控管理。认真检查资料室，仓库、设备房、电机房的门、窗、水、电、设备是否按要求关好，发现问题及时关好，让不法份子无机可乘。
二、加强日常性工作管理
当班保安对小区施工纪律检查工作，发现违规违纪现像及时指正，并做好违规纪录，收集，整理好当班各类质量记录，严格控制人员，车辆，物品进出小区。人员进入小区必须出示有效证件和说明来访目的，车辆携带物品离开服务区必须出示有效证件和服务中心签发的物资放行条，才给予放行。当班期间从未发生，人、车及物品失控现象从而有效保障公司财产安全，同时公司各类《规章制度》行到有效实施。
三、做好“传、帮、带”工作
新队员刚来，工作环境陌生，经验不足，我及时向新队员讲解公司环境及安全员所做工作事项，尽快让新队员提高业务技能，从而开展安全的各项工作。
四、积极参加安全部各项活动
作为班长，任何时候，都要起到带头作用，积极参加各项活动，培训，例会，训练，并做好领导参谋，来提高保安良好形像。
当然，工作中还存在许多不足之处，例如，值班纪录不够完整等，在以后的工作中吸取经验，改进工作思路，多与同事沟通，加强学习，提高管理水平和业务技能。
为2010年下半年工作更好有序开展，特制订工作计划。
（1）以“两防”工作为重点，切实做好安全工作和预防工作，确保公司人员和财产的安全。
(2）改进工作作风，做好文明执勤工作，加大管理国度，让公司的各项制度得到有效实施。
（3）积极参加保安部各项活动，做好“传、帮、带”工作，来提高保安员业务技能，增强保安队伍整体管理水平。
（4）及时、主动向领导提出好的建议和好的工作思路，从而提高工作效率。以上是我10年工作计划，最后祝愿我们安全部在10年中各项工作都取得更好的成绩，愿各位同事齐心协力，和谐相处，形成深馨、和谐、团结的集体。谢谢大家！！！
第16篇：市场部管理制度
市场部管理制度
◆管理制度总则
一、工作原则
1、以公司利益为出发点，帮助实现销售目标为中心任务。
2、诚实守信、品德高尚、勤奋努力、团队精神、开拓创新。
◆ 日常工作管理
为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度
更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。
一、日常管理制度
1、遵守执行公司的各项方针政策和规章制度、热爱公司、团结互助；
2、服从公司管理，高效率地完成公司交办的各项日常工作及任务；
3、配合公司其他部门的工作；
4、每周对部门工作进行检讨与改进；
5、对所从事工作可能涉及的数据等进行保密；
6、工作完成后要及时对部门领导做工作汇报；
7、所有资料均需有序存档；
8、在完成当天工作后需填写工作日清表，并交部门经理审批；
9、代表公司对外接洽工作事务时，需前期确认联络好、守时并保持良好的形象；
二、日常工作内容管理：
1、每日需在11：00前做好前一天的扣销售部门销售数据统计及宣传情况以邮件方式汇报；
2、每日需在11：00之前做好费用的日清整理；
3、每五天/每周周五进行销售数据与宣传效果的阶段统计与汇报；
4、月末提交完整的销售额与费用的统计汇报工作；
5、每日下班前完成新的行业竞争对手产品信息与宣传情况的整理；
6、每周周六前完成对手产品的阶段统计与汇报工作；
7、提前一天完成有宣传投放部门的文稿的媒体确认；
8、每星期四中午12：00前完成下周各销售部门宣传规划表的制定工作并提交策划部；
9、每周六前完成本周有宣传行为的销售部门文档的电子存档；
10、每月五号前完成各销售部门上月客户的录入工作；
二、工作范围
市场部的主要任务有四个大方面：
A． 作为公司的数据统计情报机构
1）公司各销售部门销售数据的周期统计及汇报、客观分析。
2）公司各销售部门宣传费用的统计与效果的分析汇报。
3） 跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
4） 搜集行业信息，特别是竞争品牌的产品信息及宣传情况的收集、整理和分析。
B． 作为公司的参谋机构
1、在新产品的导入期：
1）对可能的消费群体的预测与判断，并对此群体有所引导；
2）参与产品初期企划策略的制定；
3）在销售产品各阶段制定详细的阶段实施目标。
2、在产品成长期：
1）随时根据销售情况并结合季节时效调整销售策略；
2）随时根据销售情况调整季度、年度的营销目标计划。
3、在产品成熟期：
1）对竞争产品的广告策略、竞争手段的分析；
2）对前期预定目标实现情况的总结及分析；
3）参与制定产品推广最后阶段的营销策略；
C． 作为公司业务的监管机构
1） 参照公司年前制定的销售目标及费用控制，及时对各项销售与宣传数据发出预警提示；
2） 监看行业内竞争产品比较有影响的销售行为，并对各销售部门发出相关提示；
3） 负责产销的协调工作。
D． 作为公司的对内、对外的协调机构
1） 参与实施品牌规划和品牌的形象建设；
2） 参与制定及实施市场广告、推广活动和公关活动；
3） 合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理；
4） 协助作好公司的售前、售中、售后服务工作；
5） 协调销售部门与其他部门的各项配合工作。、
◆市场部人员岗位职责
一、市场部成员包括：市场总监1名
销售主管1名
市场与客户主管1名
信息管理员1名
二、市场部各职务详细岗位职责描述：
1、市场部总监
直接上司：总经理
主要工作：根据市场信息的变化参与制定公司长远营销战略规划以及月度市场推广计划并负责配合各销售部门负责人推广实施。
岗位职责：(具体工作)
a.全面计划、安排、管理市场部工作；
b.为公司提供可参考的产品定位信息，及时提供市场销售和宣传情况的信息反馈；
c.依据市场变化，随时参与调整营销战略与营销战术，并协调组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训；
d.参与公司品牌树立与推广的公关活动的策划；
e.监测公司销售部门市场费用的支出情况；
f.组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合销售部门的反馈意见，配合撰写市场调查报告，提交公司管理层；
f.配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配；
g.完成公司领导交办的其他工作。
职位要求：
a.对市场营销工作有较深刻认知，有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态与市场方向的能力；
b.能与媒体保持良好的合作关系，并具备参与大型活动的现场管理能力；
c.工作努力，积极进取，责任心强，具较强的逻辑思维能力，考虑问题全面；
d.高度的工作热情，良好的团队合作精神与人际沟通能力，团队建设能力与组织开拓能力强；
e.较强的观察力和应变能力与商务谈判经验。
2、销售主管
直接上司：市场部经理
主要工作：协调销售部门与公司其他部门的事务；对行业其他产品与本司产品的宣传信息与效果的一手数据进行分析；对宣传事务方面的协调。
岗位职责：(具体工作)
a.负责对内部信息与市场情报的整理、分析、交流及保密制度；
b.为本部门和其他部门提供信息决策支持；
c.协助市场部经理制定各项市场营销计划；
d.提交有参考价值的产品推广方案；
职位要求：
a.熟悉公司产品及相关产品的市场行情，有市场感知能力；
b.具有较强的表达，理解与公关能力；
c.工作认真，努力，责任心强，积极主动,性格开朗,讲效率,乐于接受挑战；
d.高度的工作热情，良好的团队合作精神与人际沟通能力；
e.较强的观察力和应变能力。
3、信息主管的职责
1、负责erp模拟实习过程中业务信息发布工作的组织与实施。
2、组织并帮助小组成员申请个人博客，并教会他们使用博客进行信息发布，做好小组成员博客等信息的登记和上交工作（登记表下载），做好公司团队博客使用的组织和实施，如邀请成员加入公司团队博客，建立公司博客部门分类等工作。
3、负责小组的文章的组稿、初审及上传信息的采编、印制、上网、上报。
4、不断更新企业blog，建造一个好的网络平台为企业做好宣传和企业内部的沟通。
5、具体负责行政管理信息系统的推广、使用和甘露小组的主页的制作、维护、更新及数据传送。
6、通过网络不断收集竞争对手的信息和战略举动。为企业提供及时的有价值的信息；搜集宏观和微观经济信息，为公司做决策服务。分析预测市场需求。为公司各部门工作提供参考
7、协助中心技术教师做好实习过程中计算机和网络相关问题的解决。
4、销售与客户主管的职责
一、在片区内培育和树立销售业绩、学习意识等各项综合表现突出的下属，并将他们作为典型，在销售例会上和其他场合介绍和推广他们的优秀贡献和成功经验。
二、管好市场规划，制订并追踪营销目标与营销策略的执行包括销售目标、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人力资源策略、励策略。制订市场规划后，督促和指导下属将市场规划、营销目标与 营销策略执行到位。
三、管好重点问题，抓关键，以点带面，实现销售管理工作整体推进
四、管好薄弱环节，实现销售团队销售业绩整体提升。指导和帮助能力弱、业绩相对差的下属提高其能力和业绩，将能力最弱、业绩最差的团队成员提升为能力强、业绩好的水平，整个销售团队的业绩自然提升。
五、管好重点客户，实现销量和市场份额的快速、稳定增长 根据二八原理，我们可能20%的客户销售了公司80%的销量。销售主管应该明确谁是你的重点客户，并牢牢掌握与控制这20%的客户。销售主管经常性亲自 登门拜访或者电话联系重点客户，巩固和发展客情关系，及时把握重点客户的心态，确保市场快速、稳定的增长。
六、管好绩效考评，充分评价和激励下属的销售贡献。结合销售目标与销售计划，制定可操作性的富有吸引力的销售绩效考评与激励方案，客观的评价下属的销售业绩，充分的激励下属，不让销售业绩突出的下属吃亏，真正做到能者多劳， 多劳多得。
七、管好销售团队建设，打造一支高效协作、充满激情与斗志的专业化销售队伍。
八、贯彻公司的标准销售流程，特别是对大客户的销售政策；负责客户资料的收集、整理、保管及客户跟踪，为销售店管理层提供准确信息，并按照公司的要求反馈信息；
九、参与销售产品条件及合同谈判，组织资源及产品交付；对保有客户的后续跟踪，确保客户满意。
十、处理客户投诉案件与客户抱怨事件，完成领导临时交办的任务。
第17篇：市场部岗位职责
市场部岗位职责： 市场部总监
职责：
1、组织制定公司市场战略规划和中长期发展规划；
2、协同销售团队进行新客户的谈判及提案，策划并实施公司品牌的包装与推广，为公司争取更多的业务领域；
3、负责新客户的沟通、老客户的维护及市场培训，以及客户潜在及延展性需求的实现；
4、策划、指导公司市场调研、产品宣传等活动的实施、开展；
5、提升公司产品的品牌形象、市场影响力、客户满意调研等工作的开展、推进；
6、与有关政府部门及客户保持良好关系，危机公关。
7、完成总经理交代的其他工作事项
市场部经理
1、制定市场推广、市场调研等年度工作计划；
2、实施产品的市场营销管理；
3、组织、监督、实施市场推广等活动；
4、制定产品或地区范围内的市场推广计划并负责实施；
5、指导、组织实施客户满意调研及市场培训等工作；
6、协同销售团队进行新客户的谈判及提案，策划并实施公司品牌的包装与推广，为公司争取更多的业务领域；
7、与有关政府部门及客户保持良好关系，危机公关。
8、统筹安排好整个市场部的工作
9、完成总经理交代的其他工作事项
市场专员
1、协助公司开展市场推广、调研、展会、促销等活动；
2、负责新客户的沟通、老客户的维护，以及客户潜在及延展性需求的实现；
3、综合分析客户的产品、竞争对手等各方面的状况信息，不断挖掘客户需求；
4、对客户需求的准确把握与引导，并将信息对项目人员执行进行有效传达，帮助项目的准确有效达成；
5、承担部门后勤等行政支持服务。
6、完成经理交代的其他工作事项
美工
1、配合市场部门的活动进行图文设计。
2、收集整理市场上的相关行业信息。
3、负责设计上的文字，色彩，图片，图案的选择编排。
4、设计公司PR产品。
5、配合市场经理交付的其他工作。
IT
1、维护全公司电脑系统正常运行、维护服务器、交换机、打印机等的正常运行，提供电脑应用系统相关的技术咨询。
2、参与制定公司信息系统的规划方案；组织拟定公司信息管理系统的更新方案、计划，并组织实施；组织实施公司管理信息系统的简历、安装和调试工作；组织实施公司管理信息系统的日常维护工作，保障整个系统的正常运行。
3、维护公司网站的正常运行，防止黑客及病毒的攻击。
4、其他一切需要配合的相关工作。
第18篇：市场部管理制度
市场部运营管理制度
一， 工作职责（工作流程）
1， 信息收集
（1） 客户信息：
客户组织架构及主管部门设置
客户采购及招标流程
客户相关人员信息
客户需求信息（需要什么产品，服务；需要解决或优化什么问题）
（2） 项目信息：
设备采购、技术改造及工程项目信息等
技术服务及咨询服务等信息
（3） 行业市场信息及竞争对手情况。
2， 信息处理
（1） 项目信息分类：
A类（公司对该项目具有一定优势的；该项目启动时间在近期的；
际关系处理较好的；对该项目有相关外界大力支持的等）
B类（公司对该项目优势一般的；该项目启动还需一段时间的；该项目相关人际关系处理一般的；对该项目可利用的外部支持较少的等）
C类（公司对该项目无优势的；该项目启动时间还无法确定的；该项目相关人际关系处理还不到位的；对该项目无任何外界支持的等）
（2） 细节信息的补充和完善（主要针对
（3） 信息分析：
客户需求分析
公司项目竞争力分析
竞争对手分析
3， 售前工作
（1）技术支持及交流；（详细设置） 流程图？）A类信息）（ 说明？该项目相关人
（2）商务支持及交流；
（3）提供相关技术及商务解决方案。 （4）销售公关及客户人际关系的提升措施
4，售中工作
（1）投标及报价
（2）技术和商务的谈判；签署相关技术和商务文件
5，售后工作
（1） 售后服务：配合相关部门及时做好质量保证及问题处理服务（2） 客户维护：定期不定期用户回访；档案。
（3） 相关应收款的催收结算 （4） 相关文件建档，分类管理
二， 销售管理（销售过程管理） 1，
日常管理制度：
（1） 严格按照公司下发《工作纪律》执行（2） 参考公司下发《作息制度》并结合市场部工作特点机动执行
2， 日常销售管理制度
（1） 日常行为：
仪容仪表及精神面貌的要求具体要求？言谈举止和工作作风的要求具体要求客户拜访的礼仪礼节及注意事项具体要求？销售行为的注意事项 （2） 工作计划管理制度
市场营销人员在年初作出年度目标总计划，听取用户意见不断改进工作；部门规定？ ?并在各季度、
建立客户
月份及各周细化工作目
标形成季度计划、月计划和周计划。公司对营销人员相关计划的目标、完整度、可行度、执行情况进行考评。
（3） 客户拜访： 直接拜访：上门拜问
间接拜访：电话拜访；QQ或短信拜访等
（4） 工作表格：（见附表）客户信息登记表 客户拜访登记表 项目信息登记表
（5） 业务会议：
每周一早上例会（约每周五下午工作总结及业务分析会（约
（6） 出差管理： ？
（7） 费用管理制度备用金制度 招待费、礼品费管理差旅费管理其他费用管理 费用批报流程
（8） 相关培训制度相关产品、工程项目技术培训 20分钟；安排一周主要工作）
小时；下班前一小时前召开）
1营销培训
（9） 销售文档管理
A、建立规范和统一的传真、公函及询报价文件格式 B、所有询报价文件、合同及相关资料的保存或建档管理
三， 考核管理
1，过程考核 A、综合素质考核：
（1）积极完成任务的能力——规划能力，独立工作能力，克服困难推进工作的能力等。
（2）协作精神——虚心，主动为他人着想，积极与他人协作，专心工作的品质，灵活处理工作的才能，亲切，热情，耐心。（3）创造能力——思维能力，发明才能
（4）表达能力——用口头和文字逻辑的、系统的表达思想的能力。
（5）判断能力——对技术的客观情况进行判断，即使得到的数据不完全，或看来是相反的情况下也能得出正确的结论的能力。
（6）工作的适应性——多种能力和才干，具有在必要时从事各种不同工作的能力。
（7）工作量——在项目的完成中发挥作用的重要性，投入的精力和时间，以及产生出的具体成果。
（8）工作质量——工作成绩或成果的准确性，彻底性和可靠性。
B、工作报表考核：
对提供工作报表数量及工作报表填写完整度、真实度、可行度进行考核；
2，业绩考核 ？
销售额考核或利润考核
四， 奖惩制度
？
五， 奖金提成分配制度
？
奖金提成分配制度（参考）
一， 类别：包干制（或承包制）
二， 适用范围：市场较为成熟的，人员较为稳定的公司；单位和员工充
分信任的公司；具有相当诚信素质和能力员工的公司
三， 优势：最大化提高工作能动性；最大化提升工作责任心；最大化提
升员工综合能力；最大化减轻公司管理负担和管理成本。 四， 缺点：过程管理缺失；公司和员工具有一定经营风险。五， 具体内容：1， 计入部门的费用：（1）工资；奖金；津贴补助；各类社会保险费用。（2）销售费用(（3）相关物流费，劳务费；技术和商务支持费；（4）不可预见的部分费用（5）相关税收费用2，分配方案：
1， 占用公司资金的：各相关部门基本正常营运的费用）部门和公司按2， 不占用公司资金的：的各相关部门基本正常营运的费用）用）：部门和公司按3， 若需计提相关基金的（如总经理基金，公司或部门发展基金等）可协议
商定
备注：对“不占用公司资金的”的解释——如：某项目利用先收到的客户的预付款支付上游供货商的预付款；供货商的相应款项（整个过程不占用公司资金，或公司资金零风险）又如：占用上游供货商或分包工程单位的资金，事实形成变相融资的。又如：部门或员工集资完成的项目等。
（1）上缴公司承包费4：6分成。（1）上缴公司承包费7：3
（2（6:4分成。收到客户的中间款和质保金后再付给上游XX万元（用于为市场部服务的
（毛利XX2）纯利润
-税-计入部门的费用）-税-计入部门的费) ：
招待费，礼品费，车辆使用费，交通及差旅费等 ）纯利润
万元（用于为市场部服务
（毛利或
第19篇：市场部制度
市场部制度
一、市场部管理制度
1.市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。
2.市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
3.施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。
4.市场部人员每年进行一次书面总结，将该年业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。
5.业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。
6.每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证产品工期、技术及安装条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并及时将现场情况及屏幕要求等反馈给公司及有关施工人员。
7.打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。
8.业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。
9.业务人员应积极配合公司进行现场安装、调试及验收工作。
10.完成公司或部门交办的其他工作。
二、市场部工作制度
1.负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。
2.市场信息、行为的及时收集与反馈。
3.新产品、新市场的策略制定。
4.各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。
5.不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系；维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。
6.为商务引荐符合公司发展规划的代理产品。
7.及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告；承担因工作失误而造成的回款不及时的责任。
8.完成公司下达的年度考核指标。
9、上班时间不得利用公司职位赚取其他利益。（如：替别的品牌招商···）
10、上班时间为早上8:00下班时间为下午5:00.不得迟到早退。
11、请假需提前一天向上级请示，经过批准后方可休息。特殊情况除外，突发事件。如没经过批准视为旷工。
12、服从上级下达指令，如有不服先执行，后投诉，可越级投诉。
13、维护客户去到当地不可麻烦客户。（如：吃饭、住宿）不得收受客户礼品及钱财。
14、时间观念要强，约好客户几点见面得提前10—15分钟到。
15、市场人员对公司机密须保密。不得泄露公司机密。
16、出差费用及时到财务报销。报销按照发票报销，如没有发票的费用需上级签字。
市场部
2011年9月24日
第20篇：市场部管理制度
市场部管理制度
1、遵守公司制定的各项规章制度。
2、正确理解公司经营理念，熟悉公司业务。与客户洽谈时做熟练从容。
3、肯于钻业务，勤于跑业务，善于搞业务。及时了解、发现市场动态，并及时反馈公司，共同商讨对策。
4、在外洽谈业务时，应及时将业务进展情况向业务部经理汇报，并在公司行政处备案。
5、外出登记必须真实，以备部门主管随时查岗。
6、每天下班前必须到公司报到，并汇报当日工作结果。
7、每周由市场部经理统计一次本周业务信息交行政部存档跟踪。
8、实事求是汇报工作情况，报销相关费用。
9、市场部人员上班时间，严禁无故进入设计部和随意动用公司电脑；如因有事确需使用公司电脑者，需征得部门主管同意，并请行政部人员配合使用。
10、市场部人员不得以不充分、含糊的理由不完成本职工作。
11不得暗中阻挠公司其他业务员的工作，一经发现，立即解雇。
12、严禁泄露公司内部商业机密；否则，若由此给公司带来损失，造成严重后果的，一律予以除名处理，并扣除当月应发工资。
13、贪污公司钱财、私自动用公款者，一经发现一律以除名处理，并不获得任何补偿。
14、严禁在外兼职、私自炒单。
