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景区实习报告范文(精选多篇)

发布时间:2022-09-26 15:07:30 来源:实习报告 收藏本文 下载本文 手机版

推荐第1篇:景区实习报告

实习报告

一、实习基本情况

1.实习时间:2012年3月5日——2012年4月13日 2.实习单位:河北迁西景忠山旅游发展有限责任公司 3.实习目的:首先是要完成学校统一要求的毕业实习,使我更好的接触社会,锻炼了自己,为即将步入社会的自己打下良好基础。同时也提高自己独立分析问题,解决问题的能力,以及自己的组织能力,使自己的整体素质得到提升。向旅行社的管理人员多学习一下管理经验,通过对旅游业的不断了解,找到创业机会。 二实习地点介绍

河北迁西景忠山旅游发展有限责任公司成立于2007年,主要负责景忠山景区管理。

景忠山海拔只有610米,据史料记载,自宋代开始,就有道士于景忠山阳拾草结庐,静修苦练,千百年来一直香火不断。明朝初年,此山建“三忠祠”,祠内塑有诸葛亮、岳飞、文天祥三位爱国忠臣。明嘉靖二年,蓟镇总兵马永又于“三忠祠”东侧建碧霞宫、奉元君像。之后,曾在景忠山脚下镇守16年之久的著名民族英雄戚继光先后进行了两次大规模修缮。从

1 此,景忠山的香火日益兴盛。清朝初期,顺治和康熙皇帝对景忠山格外垂青,曾数次登临景忠山。顺治帝曾召景忠山别山慧善普应禅师入京城大内讲佛,并且每议要政都去景忠山礼佛问卜。据碑刻记载,顺治立玄烨为太子,就是在景忠山问卜后而钦定的;康熙帝不仅拨给景忠山大量田产帑银,还曾御赐十六斤四两的金娘娘一尊及四千五百余卷的《大藏经》一堂。景忠山在清初实际被看作皇家寺庙。自此,香火日盛,名驰天下,逐步形成了“庙宇七十二,金面百六尊”的建筑体系。 90年代初,为满足社会需求,发展旅游事业,政府筹措巨资,信众广结善缘,对景忠山进行了整体修缮,再现了景忠山昔日的神圣与辉煌。近年来,景忠山景区加大投资力度,重塑寺庙内佛像金身。投资3.1亿元的五星级度假酒店万松禅苑高档宾馆使景忠山景区宗教养生、食宿休闲、会议度假及旅游等配套附属设施更加完善,完善景区服务功能及配套服务设施。成为人们心灵度假的首选之地。

三岗位介绍及工作内容

河北迁西景忠山旅游发展有限责任公司主要有两大系统,景区和酒店。景区又分为以下几个部门:市场部、经营部、后勤、办公室等多个部门。市场部又分为售票办公室、导游办公室、广告办公室等,我所在的就是景区市场部。

景区讲解员

景区讲解员的工作主要分为以下几个部分:

(一)导游讲解服务:散客游客和团体游客请导游的时候为其进行讲解服务。讲解从山门开始,介绍景忠山自然风景、人文古建、历史文化、宗教文化、碑刻习俗、特色食品等等。这也是最重要的工作,每当有游客请导游,无论是什么时候都要出导,不能据导。由于景忠山山路较长,在讲解过程中要密切注意游客情况并要进行适当的休息,以免游客或自己太累,讲解过程中不能太过枯燥,要在适当的时间或地点穿插景忠山的小故 2 事与传说以增加解说趣味,提高游客的积极性。这也是景区讲解员最重要的工作。

(二)引导游客进行消费:这也是一项很重要的工作,因为这与公司的利润与自己的收入都有着直接的关系。但在引导消费的同时必须注意,不能太过明显甚至强迫消费引起游客的不满,以至于造成游客对景区形象的破坏。在一到游客的同时也一定要与景区销售部相互配合已销售部为主,配合销售部完成售卖工作。

(三)闲余时间与同事交流经验或翻看相关书籍和资料:因为景忠山融三教于一山,历史悠久,存有大量的相关诗词与碑刻,所以在景忠山担任导游工作要了解大量的关于佛教、道教和儒家的相关知识典故等等,避免游客询问时答不出或答非所问,也要背诵大量的碑刻诗文来介绍景忠山的碑刻文化,所以在景忠山工作的非出团时间,要与同事交流经验和翻看相关书籍和资料来拓展相关的知识,增加到有内容,让游客对景忠山又更胜一步的了解。

(四)介绍景忠山的特色食品:景忠山有一种非常具有的与性的的食品——红梗香椿。香椿一般的都是绿叶子,但景忠山独有一种红叶红梗的红梗香椿,长在山上,春季在导游的同时要向游客重点介绍这种香椿,以增加当地树农的收入。

(五)锻炼身体:在景忠山无论做什么工作的大前提都是要有一个好的身体,景忠山海拔610米,经常爬上爬下,没有一个好的身体和体力是不足以胜任景区讲解员的工作的,所以我到景忠山的地一件事就是练体力。刚到景忠山的第一天,就是拿着导游词练爬山,第一次登山之后腿疼了一个多星期,之后只要天气晴朗无风比较温暖时,我都会上山锻炼体力,到后来登山是说话都不累了。只有这样才能在带领游客是边讲边登山。

办公室文秘类工作

刚到景区时,由于不熟悉景区和讲解词是不可以到游客上山的,在办 3 公室一方面熟悉导游词一方面做一些文秘类的工作,接电话,帮领导传口信,打扫卫生,整理办公室,倒开水等事情,虽然这些只是杂乱的小事,但我并没有抱着随意的态度,而是对每件事都很认真的去处理,我个人觉得连小事都不能做好的人,就别提做什么大事了! 客服工作

由于导游与售票合用一个办公室,景区的接待电话又在这间办公室里,所以在这里工作的人又要兼任完成客服工作,接听电话,接受游客的投诉,解决游客的问题,回答游客对景区的各种提问(包括各地到景区的路线、景区门票、景区的各种活动、优惠活动级景区的开放时间等)

四实习收获 在这次实际践中,让我很有感触的一点就人际交往方面, 大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性,要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行,那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西,最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人。

俗话说:在家千日好,出门半招难!意思就是说:在家里的时候,有自已的父母照顾,关心,呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑了,但是,只要你去到外面工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠自已一个人去解决,在这近二个月里,让我学会了自强自立!凡事都要靠自已!现在,就算父母不在我的身边,我都能够自已独立! 也更能体会到了要跟朋友商量团队 4 的协作力。我们还算挺好的,我们一块来的有八个人不管干什么都互相有个照应,也真正体现了团结的力量。

旅游公司在一个动态的市场环境中生存和发展的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点,对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。通过这次在河北迁西景忠山旅游发展有限责任公司实习我学习到了很多东西,我个人认为,旅游专业服务人员应该一专多能,他们应具备以下几方面的能力:

(一)交际能力

(二)合作能力

(三)学习能力

(四)教育、说服能力

(五)企业环境、顾客知识

(六)文化修养

(七)技术性能力

(八)管理能力

要成为合格导游员应具备以下条件:

(一)强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,态度决定行 动,拥有强烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热情,为客人提供高质量的服务。

(二)应具备广泛的基础常识。作为一名导游,尤其一名外语导游,在带团过程中不仅仅是一名讲解员,还是一个"大保姆"。客人事无巨细可能都需要导游为其操心,对于客人,面对的是一个无从下手陌生的环境,因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识,就无法迅速为客人排忧解难。

(三)语言清晰准确,讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一,尤其是外语导游,语言正确清晰才能向游客传播中华文明,让客人了解自己的观点,同时充分了解客人的需求,及时提供服务,另外, 5篇2:景区实习报告

实习报告

实习收获 在实习过程中,我们首先熟悉了玉华洞的各个景点和导游词,之后在几天的跟团中,渐渐摸索学习讲解带团技巧。在之后的实践中,我们不断改正不足之处,通过向老导游学习以及自我练习,所有的队员都能根据自己的特点找到自己的方式,较好完成带团讲解任务,并得到景区的肯定。

在这次实际践中,让我很有感触的一点就人际交往方面, 社会上人际交往非常复杂,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性,要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行,那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西,最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。

在这20天里,让我学会了自强自立!也更能体会到了要跟朋友商量团队的协作力。我们还算挺好的,我们一块来的有十个人不管干什么都互相有个照应,也真正体现了团结的力量。我们十个人也各有自己的收获,都得到了锻炼,所以,在我看来我们的实习是成功的!

旅游公司在一个动态的市场环境中生存和发展的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点,对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。通过这次在河北迁西景忠山旅游发展有限责任公司实习我学习到了很多东西,我个人认为,旅游专业服务人员应该一专多能,他们应具备以下几方面的能力:

(一)交际能力

(二)合作能力

(三)学习能力

(四)教育、说服能力

(五)企业环境、顾客知识

(六)文化修养

(七)技术性能力

(八)管理能力

要成为合格导游员应具备以下条件:

(一)强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,态度决定行 动,拥有强烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热情,为客人提供高质量的服务。

(二)应具备广泛的基础常识。作为一名导游,尤其一名外语导游,在带团过程中不仅仅是一名讲解员,还是一个"大保姆"。客人事无巨细可能都需要导游为其操心,对于客人,面对的是一个无从下手陌生的环境,因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识,就无法迅速为客人排忧解难。

(三)语言清晰准确,讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一,尤其是外语导游,语言正确清晰才能向游客传播中华文明,让客人了解自己的观点,同时充分了解客人的需求,及时提供服务,另外,生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花,会使沉睡的古迹死而复活,优雅的工艺品栩栩如生,从而给顾客留下难忘的深刻印象。

(四)具备相应的旅行常识与专业知识.在带团过程中,团队随时可

能出现不可预料的问题,导游具有相应的知识,就可在第一时间将损失减少至最低,为游客为公司争取到最大的利益。

(六)注意仪容仪表,自身修养。许多外国.旅游业是一个综合性服务行业,许多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员,因此导游经常被人誉为企业形象,民间大使“,良好的仪容仪表会给人产生美好的第一印象,从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准,因此良好的仪容仪表是提供良好服务的基础。接下来在导游讲解方面,我也总结了几个要点:首先你得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料,把它们背得烂熟,张口就来,不会停顿,这就是表示自己已是一个合格的导游了,但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”,还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事,必先利其器”。

通过这次的实践我了解了在社会人际交往中我们应该做到以下几点:

(一)做事勤快,不能偷懒,不仅要做好本职工作,还要帮助其他人

(二)虚心向别人学习,努力完善自己

(三)对待客人要面带笑容,耐心服务

(四)要与同事和睦相处

(五)在景区里边,有很多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工,你的下属,你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的管理方法,意思就是说:在管理时,也要因人而异! 一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性,但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展,不断提出新的问题,促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决,与此同步,人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用,认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生,但是认识一经产生就具有相对独立性,可以对实践进行指导。实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。 这次时间真的太短暂了,我只能走马观花地去接触和吸收新事物,但我通过认识实习也学到了很多书本上没有的知识,既增长了见识、开阔了视野,也提高了实践操作能力、丰富了人生阅历,这将是我走向社会的一笔最为宝贵的财富,同时认识实习也从根本上解决了我们学生的一些思想认识问题,促进了自身的人生观、价值观和世界观的转变,更为自己日后就业指明了方向,对自己的社会定位和自身价值进行了一次客观评价,使我发现自身与现实之间的差距。 有句许说得好:实践出真知。作为一名大学生,要想成为21世纪的一名合格人才,必须跨出校门,认识实习,走向社会,把自己所学的理论知识应用于实践,从实践中不断分析、总结,从而提高自身解决问题的能力。走向社会,认识实习,可以帮助我们摆正自己的位置:不盲目自大,也不过分自卑。参加认识实习,对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助,对我们培养事业心、社会责任感也起到了一定作用。 时间总是在不经意间从指尖流逝!回过头来看看这一个多月来的打滚摸爬,我觉得自己很幸运可以进入这家旅行社实习,我很珍惜这些机会。同时我也深切地感受到“知识无限,能力有限”的涵义。在今后的日子里,我会在学习和工作中更加努力,取长补短,需心求

教,充分发挥自己的能力,展现自我,积极向上,为成为祖国的栋梁之才而努力奋斗。篇3:景区实习报告

实习报告

一、实习基本情况

1.实习时间:2012年3月5日——2012年4月13日 2.实习单位:河北迁西景忠山旅游发展有限责任公司 3.实习目的:首先是要完成学校统一要求的毕业实习,使我更好的接触社会,锻炼了自己,为即将步入社会的自己打下良好基础。同时也提高自己独立分析问题,解决问题的能力,以及自己的组织能力,使自己的整体素质得到提升。向旅行社的管理人员多学习一下管理经验,通过对旅游业的不断了解,找到创业机会。 二实习地点介绍

河北迁西景忠山旅游发展有限责任公司成立于2007年,主要负责景忠山景区管理。

景忠山海拔只有610米,据史料记载,自宋代开始,就有道士于景忠山阳拾草结庐,静修苦练,千百年来一直香火不断。明朝初年,此山建“三忠祠”,祠内塑有诸葛亮、岳飞、文天祥三位爱国忠臣。明嘉靖二年,蓟镇总兵马永又于“三忠祠”东侧建碧霞宫、奉元君像。之后,曾在景忠山脚下镇守16年之久的著名民族英雄戚继光先后进行了两次大规模修缮。从

1 此,景忠山的香火日益兴盛。清朝初期,顺治和康熙皇帝对景忠山格外垂青,曾数次登临景忠山。顺治帝曾召景忠山别山慧善普应禅师入京城大内讲佛,并且每议要政都去景忠山礼佛问卜。据碑刻记载,顺治立玄烨为太子,就是在景忠山问卜后而钦定的;康熙帝不仅拨给景忠山大量田产帑银,还曾御赐十六斤四两的金娘娘一尊及四千五百余卷的《大藏经》一堂。景忠山在清初实际被看作皇家寺庙。自此,香火日盛,名驰天下,逐步形成了“庙宇七十二,金面百六尊”的建筑体系。 90年代初,为满足社会需求,发展旅游事业,政府筹措巨资,信众广结善缘,对景忠山进行了整体修缮,再现了景忠山昔日的神圣与辉煌。近年来,景忠山景区加大投资力度,重塑寺庙内佛像金身。投资3.1亿元的五星级度假酒店万松禅苑高档宾馆使景忠山景区宗教养生、食宿休闲、会议度假及旅游等配套附属设施更加完善,完善景区服务功能及配套服务设施。成为人们心灵度假的首选之地。

三岗位介绍及工作内容

河北迁西景忠山旅游发展有限责任公司主要有两大系统,景区和酒店。景区又分为以下几个部门:市场部、经营部、后勤、办公室等多个部门。市场部又分为售票办公室、导游办公室、广告办公室等,我所在的就是景区市场部。

景区讲解员

景区讲解员的工作主要分为以下几个部分:

(一)导游讲解服务:散客游客和团体游客请导游的时候为其进行讲解服务。讲解从山门开始,介绍景忠山自然风景、人文古建、历史文化、宗教文化、碑刻习俗、特色食品等等。这也是最重要的工作,每当有游客请导游,无论是什么时候都要出导,不能据导。由于景忠山山路较长,在讲解过程中要密切注意游客情况并要进行适当的休息,以免游客或自己太累,讲解过程中不能太过枯燥,要在适当的时间或地点穿插景忠山的小故 2 事与传说以增加解说趣味,提高游客的积极性。这也是景区讲解员最重要的工作。

(二)引导游客进行消费:这也是一项很重要的工作,因为这与公司的利润与自己的收入都有着直接的关系。但在引导消费的同时必须注意,不能太过明显甚至强迫消费引起游客的不满,以至于造成游客对景区形象的破坏。在一到游客的同时也一定要与景区销售部相互配合已销售部为主,配合销售部完成售卖工作。

(三)闲余时间与同事交流经验或翻看相关书籍和资料:因为景忠山融三教于一山,历史悠久,存有大量的相关诗词与碑刻,所以在景忠山担任导游工作要了解大量的关于佛教、道教和儒家的相关知识典故等等,避免游客询问时答不出或答非所问,也要背诵大量的碑刻诗文来介绍景忠山的碑刻文化,所以在景忠山工作的非出团时间,要与同事交流经验和翻看相关书籍和资料来拓展相关的知识,增加到有内容,让游客对景忠山又更胜一步的了解。

(四)介绍景忠山的特色食品:景忠山有一种非常具有的与性的的食品——红梗香椿。香椿一般的都是绿叶子,但景忠山独有一种红叶红梗的红梗香椿,长在山上,春季在导游的同时要向游客重点介绍这种香椿,以增加当地树农的收入。

(五)锻炼身体:在景忠山无论做什么工作的大前提都是要有一个好的身体,景忠山海拔610米,经常爬上爬下,没有一个好的身体和体力是不足以胜任景区讲解员的工作的,所以我到景忠山的地一件事就是练体力。刚到景忠山的第一天,就是拿着导游词练爬山,第一次登山之后腿疼了一个多星期,之后只要天气晴朗无风比较温暖时,我都会上山锻炼体力,到后来登山是说话都不累了。只有这样才能在带领游客是边讲边登山。

办公室文秘类工作

刚到景区时,由于不熟悉景区和讲解词是不可以到游客上山的,在办 3 公室一方面熟悉导游词一方面做一些文秘类的工作,接电话,帮领导传口信,打扫卫生,整理办公室,倒开水等事情,虽然这些只是杂乱的小事,但我并没有抱着随意的态度,而是对每件事都很认真的去处理,我个人觉得连小事都不能做好的人,就别提做什么大事了! 客服工作

由于导游与售票合用一个办公室,景区的接待电话又在这间办公室里,所以在这里工作的人又要兼任完成客服工作,接听电话,接受游客的投诉,解决游客的问题,回答游客对景区的各种提问(包括各地到景区的路线、景区门票、景区的各种活动、优惠活动级景区的开放时间等)

四实习收获 在这次实际践中,让我很有感触的一点就人际交往方面, 大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性,要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行,那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西,最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人。 的协作力。我们还算挺好的,我们一块来的有八个人不管干什么都互相有个照应,也真正体现了团结的力量。

旅游公司在一个动态的市场环境中生存和发展的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点,对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。通过这次在河北迁西景忠山旅游发展有限责任公司实习我学习到了很多东西,我个人认为,旅游专业服务人员应该一专多能,他们应具备以下几方面的能力:

(一)交际能力

(二)合作能力

(三)学习能力

(四)教育、说服能力

(五)企业环境、顾客知识

(六)文化修养

(七)技术性能力

(八)管理能力

要成为合格导游员应具备以下条件:

(一)强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,态度决定行 动,拥有强烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热情,为客人提供高质量的服务。

(二)应具备广泛的基础常识。作为一名导游,尤其一名外语导游,在带团过程中不仅仅是一名讲解员,还是一个"大保姆"。客人事无巨细可能都需要导游为其操心,对于客人,面对的是一个无从下手陌生的环境,因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识,就无法迅速为客人排忧解难。

(三)语言清晰准确,讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一,尤其是外语导游,语言正确清晰才能向游客传播中华文明,让客人了解自己的观点,同时充分了解客人的需求,及时提供服务,另外, 5篇4:旅游景区管理实习报告 pingdingshan university 旅游景区实习报告

院 (系): 资源与环境科学学院

专业年级: 11旅游管理专业(1)班

姓 名: 学 号: 指导教师: 2014年5月27日

目录

引言 ..................................................................................................................................................1 1景区实习的目的 ............................................................................................................................1 2实习地点和时间 ............................................................................................................................1 3尧山镇、画眉谷、尧山介绍 ........................................................................................................2 3.1尧山镇 ................................................................................................................................2 3.2画眉谷 ................................................................................................................................2 3.3尧山 ....................................................................................................................................3 4景区实习的内容 ............................................................................................................................3 4.1准备工作 ............................................................................................................................3 4.2实习活动过程中 ................................................................................................................4 5实习过程........................................................................................................................................4 6实习总结........................................................................................................................................4 6.1尧山镇开发的优劣 ............................................................................................................4 6.1.1尧山镇开发的利 ....................................................................................................4 6.1.1.1带动周边旅游产业发展、吸引投资、形成旅游产业链条 ....................4 6.1.1.2带动当地经济发展、提高居民收入 ........................................................5 6.1.1.3交通更加便利 ............................................................................................5 6.1.2尧山镇开发中的不足 ............................................................................................5 6.1.2.1旅游产业重复、累赘 ................................................................................5 6.1.2.2破坏生态、生活环境 ................................................................................5 6.2画眉谷开发的优劣 ............................................................................................................5 6.2.1画眉谷开发的优 ....................................................................................................5 6.2.1.1画眉谷娱乐项目丰富 ................................................................................5 6.2.2画眉谷开发的不足 ................................................................................................5 6.2.2.1部分道路有待修缮 ....................................................................................5 6.2.2.2景区解说系统简单 ....................................................................................6 6.3尧山开发的优劣 ................................................................................................................6 6.3.1尧山开发的优 ........................................................................................................6 6.3.1.1设施设备齐全,环境卫生优良 ................................................................6 6.3.2尧山开发的不足 ....................................................................................................6 6.3.2.1道路损坏严重,防护栏不到位 ................................................................6 6.3.2.2部分解说不明显 ........................................................................................6 6.3.2.3景区救护措施不明显 ................................................................................6 结束语 ..............................................................................................................................................7 引言

为了更好的将理论和实际相结合,巩固课堂所掌握的旅游规划与开发的基本理论和专业知识,全面提高自己分析解决旅游规划与开发实际问题的能力,展开了为期一个星期的旅游规划与开发实习。 1景区实习的目的

通过本次实习,掌握旅游景区的基本理论和专业知识,并学习景区业务的基本工作程序与操作规程,熟悉和掌握旅游景区问卷调查、定量分析以及评价的方法。熟悉旅游景区调研报告的撰写方法,就该景区的开发经营与管理的现状做出评估,并就如何更好的优化提出建议方案,达到使教学与科学课题研究相结合,培养科学思维与研究能力。 2实习地点和时间 实习地点:尧山镇、画眉谷、尧山

实习时间:2014.5.20-2014.5.23 实习方式:《旅游景区管理》课程实习由室内设计与室外实习相结合。室内设计安排在多媒体教师完成;室外实习安排在尧山风景名胜区、尧山镇和画眉谷风景名胜区完成,教师全程指导。

实习安排:

2014.5.19室内实习,设计并打印调查问卷。 2014.5.20尧山镇实习,以小组为单位,对景区周边镇域进行走访调查。根据前期准备的问题,挨家观察走访,了解景区周边社会环境、经济环境、投资环境;了解当地居民生活现状,参与旅游开发程度。通过走访调查了解景区周边旅游开发的竞争状况。 2014.5.21画眉谷实习,通过问卷调查法、实地调查法,了解画眉谷景区经营管理现状、资源开发现状、客源市场现状。 2014.5.22尧山实习,了解景区的管理组织形式。通过观察法、访问法了解景区员工来源、学历程度、员工培训、监督制度等。 2014.5.23尧山实习,以小组为单位,通过问卷调查法、访谈法、观察法,分小组进行客源市场调查、游客行为调查。了解景区开发的主要旅游产品,包括基础设施、交通方式、解说系统。

3尧山镇、画眉谷、尧山介绍 3.1尧山镇

尧山镇位于河南省平顶山市鲁山县西部,地处平顶山、洛阳、南阳三市结合部。北临汝阳县王坪乡、西接嵩县车村镇,南靠南召县马市坪乡、崔庄乡,东临鲁山县赵村乡、四棵树乡。全镇总面积304.9平方公里,辖22个行政村,146个村民组,489个自然村,总人口约2.5万人,郑尧高速、311国道纵贯全境。尧山镇最高点尧山玉皇顶位于伏牛山主脊地带,海拔2153.1米,最低点位于尧山村北边靠东沙河河床中,海拔347米;雨水充沛,植被丰富,旅游资源丰富,集纳了鲁山县境内90%以上的旅游单体资源,其中国家5a级风景名胜区——尧山风景区享誉省内外。是我国战国时期著名思想家墨子的故里,河南省首批特色景观旅游名镇、中州名镇,2009年被平顶山市确定为市级中心镇。2012年6月尧山镇党委被中组部授予“全国创先争优先进基层党组织”。著名景点尧山、画眉谷、龙潭峡、好运谷、森海湾水上乐园、尧山大峡谷漂流。 3.2画眉谷

画眉谷生态游览区位于河南省鲁山县尧山镇四道河村。距鲁山县城60公里,311国道穿村而过,位置优越、交通便利。 画眉谷因有众多画眉鸟在此栖息繁衍而得名。景区中,奇峰、怪石、清溪、碧潭、幽峡、秀瀑、石洞、湖面、云海、红叶、山花、野果、中药材、珍禽异兽,原始森林,构成了完整的风景体系。各类景点 100 余处,植被覆盖率达 95% 。景区中有碧潭成串、基岩光滑,跌水欢歌的盘龙谷;碧波荡漾,山清水秀,被誉为“袖珍三峡”的杜鹃湖;造型奇特、山峻涧深,岩石呈红色的红石峡:“飞流直下三千尺,疑是银河落九天”的红石瀑、六叠瀑;如火如荼、花香四溢的千亩杜鹃花海;古木参天,蔽云遮日的原始

森林。景区中还有巧夺天工、如神来之笔的骆驼峰、仙掌峰、二蹬崖、东、西光石脑、老虎石、鸡冠石、金龟、石猴、石人、天井、药王洞、求生洞、红军洞、水帘洞、银洞等。置身画眉谷中,时时空气清新,处处鸟语花香,满山风景如画,四季风光各异。春季,满山吐绿染翠,百花竞相开放,杜鹃如血如火,形成花的海洋;盛夏,飞瀑高悬,流水潺潺,“灵山多秀色,空水共氤氲”,空气凉爽宜人;金秋,漫山红叶似火,如花团锦簇,多姿多彩,野果挂满枝头,芳香诱人;隆冬,银装素裹,冰瀑、冰挂、冰河、雪凇、雾凇如冰雕玉砌,玲珑剔透,又是一 道靓丽的风景。 3.3尧山

尧山风景名胜区位于河南省平顶山市鲁山县西,地处伏牛山东段。主峰玉皇顶(蛤蟆石)海拔2153.1米。尧山山峰奇特,瀑布众多,森林茂密,温泉优良,人文景观辉煌,集“雄、险、秀、奇、幽”于一体,分为冬凌潭、石扉玉章、三岔口、白龙潭、半仙居、石人、鸡冠石、白牛城、秘洞、温泉十大部分;被专家评价为具有“华山之险、峨嵋之峻、张家界之美、黄山之秀”,是旅游观光、避暑、疗养、科研、探险的好地方。石人山古称尧山(2008年又更名为尧山),因尧孙刘累为祭祖立尧祠而得名,至此刘姓起源。战国时,伟大思想家、社会活动家墨翟降世于尧山脚下,现有墨子故里遗址。

大山壁立,异峰如塑,怪石纷呈,是尧山自然风光的一大特色。站立主峰玉皇顶上,千岩万壑,飞龙走凤,远近高低,景色迥异,构成了一幅幅美不尽收的图画。新华社原社长穆青曾两 次登上尧山,并为尧山的秀色所陶醉,欣然留下了“中原独秀”的墨宝。 4景区实习的内容 4.1准备工作

(1)编制旅游认识实习工作计划;

(2)设计旅游实习的主要内容;

(3)熟悉景点,旅游实习线路;篇5:景区管理实习报告 对南京市红色景区管理的探析与思考

——以梅园新村纪念馆和雨花台烈士陵园为例

专业: 旅游管理

年级(班级): 2009级2班

学号: 10090220 姓名: 闵曙辉

指导教师: 葛军莲

实习单位:

南京师范大学地理科学学院旅游系 实习时间:

2011.5.20~5.21

一、实习目的.........................................................1

二、实习内容.........................................................2

三、实习总结........................................................9 根据学院的教学安排和教学目的并结合自己的实习要求,旨在通过短暂的实习:

1、了解南京红色景区的基本知识,其中尤以梅园新村纪念馆和雨花台烈士陵园为重点;

2、利用所学《旅游景区管理实务》的相关知识,思考目前这两家景区存在的管理问题;

3、针对所提出的管理问题,思考红色景区管理的新方法、新措施,提出自己的一点想法;

4、走进社会,接近社会,不断锻炼自己,强化自己,使自己成为一个适应社会发展的综合型人才。 2005年2月23日中共中央办公厅、国务院办公厅正式印发的《2004——2010年全国红色旅游发展规划纲要》就发展红色旅游的总体思路、总体布局和主要措施作出明确规定。这表明,国家将大力发展红色旅游产业。《纲要》指出,发展红色旅游,对于加强革命传统教育,增强爱国情感,弘扬和培育民族精神,带动革命老区经济社会协调发展,具有重要的现实意义和深远的历史意义。 “红色”主要是指以中国共产党领导人民在革命和战争时期建树丰功伟绩所形成革命历史、革命事迹和革命精神。

“景区”是根据风景资源类型、景观特征或游人观赏需求而将风景区划分成的一定用地范围。 具有一定的自然、历史资源,为游客提供游览、观光、探险、休闲、科考等服务的盈利性机构。 红色景区的产生主要有以下几点:

一、为了迎合游客日益增长的旅游需求。也是旅游业的新的经济增长点。

二、为带动老区的经济发展,推荐红色旅游产业化。

三、红色教育需求。

南京市红色旅游系列景区(点)有梅园新村纪念馆,雨花台烈士陵园,侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆,渡江胜利纪念馆。

本篇实习报告主要探析和思考的是梅园新村纪念馆和雨花台烈士陵园景区管理方面的问题。

一.梅园新村纪念馆 中共代表团梅园新村纪念馆,位于江苏省南京市城东长江路东端的梅园新村街道两侧,由中共代表团办事处旧址、国共南京谈判史料

陈列馆、周恩来铜像、周恩来图书馆等组成,属于近现代历史遗迹及革命纪念建筑物。1946年5月至1947年3月,以周恩来为首的中国共产党代表团,在这里同国民党政府进行了10个月零4天的谈判。

据我了解,梅园新村纪念馆于2008年3月5日开始实施对外免费开放,作为红色景区,相应国家号召对外免费开放,无疑会对景区的收入产生一定的影响。但梅园新村纪念馆是国家全额拨款的事业单位。可以说不差钱。

但为了景区的可持续发展、更具吸引力和知名度,景区管理人员在和直属上级市文化广播电视新闻出版局一直在为景区的发展出谋划策:

1、景区的产品:梅园新村纪念馆内有两家商铺,目前外承包给两家不同的商家。所以每年的话,商家都需要分部分红利给该馆,这是部分景区收入。馆内产品特色要属周恩来铜像了。这也是游客来该馆基本必买的旅游纪念品了。其他的旅游纪念品在南京每个旅游景点几乎可见。例如折扇、雨花石、挂件、云锦、桂花鸭、小首饰等等。

2、景区服务管理:由于该馆占地面积比较小加上特殊的地理位置,目前没有大型的停车场,只有小型的自行车或电动车停放处。我估计未来10年内也不会有大型的停车场。原因有下:该馆自身性质和特点所决定、空间地理位置不允许、它是免费开放的,一般作为导游带团到总统府附加的景点。 该馆的讲解员讲解服务收费情况是按照南京市物价局核准过的10人以下40元、10到30人50元、30人以上65元。

推荐第2篇:景区实习报告

实习报告

实习收获

在实习过程中,我们首先熟悉了玉华洞的各个景点和导游词,之后在几天的跟团中,渐渐摸索学习讲解带团技巧。在之后的实践中,我们不断改正不足之处,通过向老导游学习以及自我练习,所有的队员都能根据自己的特点找到自己的方式,较好完成带团讲解任务,并得到景区的肯定。

在这次实际践中,让我很有感触的一点就人际交往方面, 社会上人际交往非常复杂,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性,要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行,那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西,最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。

在这20天里,让我学会了自强自立!也更能体会到了要跟朋友商量团队的协作力。我们还算挺好的,我们一块来的有十个人不管干什么都互相有个照应,也真正体现了团结的力量。我们十个人也各有自己的收获,都得到了锻炼,所以,在我看来我们的实习是成功的!

旅游公司在一个动态的市场环境中生存和发展的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点,对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。通过这次在河北迁西景忠山旅游发展有限责任公司实习我学习到了很多东西,我个人认为,旅游专业服务人员应该一专多能,他们应具备以下几方面的能力:

(一)交际能力

(二)合作能力

(三)学习能力

(四)教育、说服能力

(五)企业环境、顾客知识

(六)文化修养

(七)技术性能力

(八)管理能力

要成为合格导游员应具备以下条件:

(一)强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,态度决定行 动,拥有强烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热情,为客人提供高质量的服务。

(二)应具备广泛的基础常识。作为一名导游,尤其一名外语导游,在带团过程中不仅仅是一名讲解员,还是一个"大保姆"。客人事无巨细可能都需要导游为其操心,对于客人,面对的是一个无从下手陌生的环境,因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识,就无法迅速为客人排忧解难。

(三)语言清晰准确,讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一,尤其是外语导游,语言正确清晰才能向游客传播中华文明,让客人了解自己的观点,同时充分了解客人的需求,及时提供服务,另外,生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花,会使沉睡的古迹死而复活,优雅的工艺品栩栩如生,从而给顾客留下难忘的深刻印象。

(四)具备相应的旅行常识与专业知识.在带团过程中,团队随时可

能出现不可预料的问题,导游具有相应的知识,就可在第一时间将损失减少至最低,为游客为公司争取到最大的利益。

(五)广博文化知识面.导游接触的游客中,各种社会背景、文化层次不尽相同,合格的导游就应该做一个\"杂家“,上知天文地理,下知鸡毛蒜皮,这样在进行讲解中,就可运用所掌握的知识和智慧来应对。

(六)注意仪容仪表,自身修养。许多外国.旅游业是一个综合性服务行业,许多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员,因此导游经常被人誉为\"企业形象,民间大使“,良好的仪容仪表会给人产生美好的第一印象,从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准,因此良好的仪容仪表是提供良好服务的基础。接下来在导游讲解方面,我也总结了几个要点:首先你得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料,把它们背得烂熟,张口就来,不会停顿,这就是表示自己已是一个合格的导游了,但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”,还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事,必先利其器”。

通过这次的实践我了解了在社会人际交往中我们应该做到以下几点:

(一)做事勤快,不能偷懒,不仅要做好本职工作,还要帮助其他人

(二)虚心向别人学习,努力完善自己

(三)对待客人要面带笑容,耐心服务

(四)要与同事和睦相处

(五)在景区里边,有很多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工,你的下属,你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的管理方法,意思就是说:在管理时,也要因人而异!

一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性,但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展,不断提出新的问题,促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决,与此同步,人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用,认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生,但是认识一经产生就具有相对独立性,可以对实践进行指导。实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。

这次时间真的太短暂了,我只能走马观花地去接触和吸收新事物,但我通过认识实习也学到了很多书本上没有的知识,既增长了见识、开阔了视野,也提高了实践操作能力、丰富了人生阅历,这将是我走向社会的一笔最为宝贵的财富,同时认识实习也从根本上解决了我们学生的一些思想认识问题,促进了自身的人生观、价值观和世界观的转变,更为自己日后就业指明了方向,对自己的社会定位和自身价值进行了一次客观评价,使我发现自身与现实之间的差距。 有句许说得好:实践出真知。作为一名大学生,要想成为21世纪的一名合格人才,必须跨出校门,认识实习,走向社会,把自己所学的理论知识应用于实践,从实践中不断分析、总结,从而提高自身解决问题的能力。走向社会,认识实习,可以帮助我们摆正自己的位置:不盲目自大,也不过分自卑。参加认识实习,对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助,对我们培养事业心、社会责任感也起到了一定作用。 时间总是在不经意间从指尖流逝!回过头来看看这一个多月来的打滚摸爬,我觉得自己很幸运可以进入这家旅行社实习,我很珍惜这些机会。同时我也深切地感受到“知识无限,能力有限”的涵义。在今后的日子里,我会在学习和工作中更加努力,取长补短,需心求

教,充分发挥自己的能力,展现自我,积极向上,为成为祖国的栋梁之才而努力奋斗。

推荐第3篇:景区实习报告

09级旅游英语冯建亚

2010年6月12日,在老师门的带领下,我们怀着旅游与实习并存的目的踏上了我们的旅程,景区实习报告。由青黄高速公路出发,我们的第一目的地是位于贵州省镇宁、关岭两县境内北盘江支流、打帮河上游的白水河和坝陵河的黄果树风景名胜区。其次是位于贵州省安顺市镇宁县的龙宫和位于贵州省西部平坝县的天龙屯堡古镇。贵州属于典型的喀斯特地貌,所以不管你走到哪儿都是美丽风景。青黄高速公路的两旁,呈现在我们眼前的是大大小小的馒头山和沙漠化的美丽岩石,这别有一翻格调。为我们即将到达的景区做了良好的 铺垫。我们一直被云雾缭绕的 山头包围着,豁然开朗的时候,我们已经到达了黄果树景区。

黄果树风景名胜区以其雄奇壮阔的大瀑布、连环密布的瀑布群而闻名于海内外,并享有“中华第一瀑”之盛誉。黄果树风景名胜区位于贵州西线旅游中心安顺市西南45公里处,镇宁布依族苗族自治县境内,东北距贵州省会贵阳市150公里。景区以黄果树瀑布为中心,以瀑布、溶洞、地下湖为主体。在淅淅沥沥的细雨中,我看到了‘黄果树’三个金色的大字。当时,心头忽然有一阵激动:这就是扬名国内外的黄 果树啊,我来了呢!景区大门外有很多很多的人,由于天下着小雨,所以都穿着各色的雨衣,这又可以是一道风景线。我们穿梭在摩肩接踵的人群中无比的兴奋。片刻过后,我们就乘观光车进入了黄果树中的天星景区。

天星桥景区并不如其名,它并不是因为有桥而得名,而是因为它美丽的风景多得像天上的星星,暗河纵多而得名,实习报告《景区实习报告》。天星桥景区包括:数生步 测身岩 美女榕 水上石林 银链坠潭天星洞天然盆景 等。我们跟随着导游的步伐,一路前进。美丽的风景朝我们的身后徐徐后退。闪现在我脑中频率最高的一句 话就是:这就是传说中的。。。。。。不多时,我们就走到了黄果树主景区——黄果树大瀑布。我们似乎是先闻其声后见其身。虽然之前我们看过的天星也不错,但大瀑布才是我们最渴望的。由于周围有很多树木,所以瀑布是一点一点的在我们的面前呈现的。还没有走进它,我们就接受了它的洗礼——很多很多的小雨珠。瀑布有很多的观瀑台,是视观其的角度而建的。当我看到瀑布全身的时候,眼睛都睁大了,害怕一不小心就错过什么。水从74米高处一路流下,狠狠的砸在犀牛潭里,溅起很高的水花,煞是好看。随后我们进入了水帘洞,洞内不时有水流下,所以我们是穿着雨衣的。通过洞内的小孔往外看,白花花的好像不是水,而是棉花,但似乎有不是,因为它能砸得手生疼。真可谓“白水如棉不用弓弹花自散,红霞似锦何须梭织天生成”。

尔后,我们就结束了当天的行程。黄果树景区给我 的感觉是景色美在天星,壮观美在主瀑布。遗憾的是,我们走得太快,还未来的及细细揣摩。

翌日,我们朝龙宫出发。龙宫风景区是以暗河溶洞为主称奇、并集旱溶洞、峡谷、瀑布、峰林、绝壁、溪河、石林等多种喀斯特地质地貌景观为一体的国家重点风景名胜区。有着中国最长、最美丽的水溶洞、中国最大的洞***佛堂、中国最大的洞中瀑布、全世界最低的天然辐射剂量率、全世界最多、最为集中的水旱溶洞等高品位风景资源。 到达龙宫的第一感觉是它藏在山里面。所以我们一开始就要征服山,爬,爬爬。龙宫分为五进龙宫,由于没有导游的讲解,我也不知道具体的五进龙宫。爬得气揣吁吁的时候我们乘船进了一进龙宫,看到了千奇百怪的钟乳石真是大自然的鬼斧神工啊!景区内河流蜿蜒曲折,忽明忽暗。地下暗河全长15公里,目前已探明的全长5公里的一至五进龙宫水溶洞,景象珍奇、规模宏大,钟乳发育良好,水溶洞之长和溶洞景观之价值,是目前国内已发现的其它同类型景区中无以比拟的,故被赞誉为“中国第一水溶洞”;除水溶洞以外的其它喀斯特地质地貌的各种景观,景区内均有分布且高度集中,被誉称为“喀斯特博物馆”。造型奇特、优美的各类景观,使地下景与地上景、洞内景与洞外景交替展现、互相补充、相映生辉,因此龙宫风景名胜区被评价为“中华水溶洞之冠、世界喀斯特奇观”。 然后翻山越岭,我们到了观音殿,这是龙宫的“三最”之一。然后是旋塘,旋塘固然美,可是,它被污染得很严重。所以我并没有感觉得到它的美丽。由于翻山越岭太久,我们都累得很虚脱。

推荐第4篇:景区实习报告总结

实习报告

实习收获 在实习过程中,我们首先熟悉了玉华洞的各个景点和导游词,之后在几天的跟团中,渐渐摸索学习讲解带团技巧。在之后的实践中,我们不断改正不足之处,通过向老导游学习以及自我练习,所有的队员都能根据自己的特点找到自己的方式,较好完成带团讲解任务,并得到景区的肯定。

在这次实际践中,让我很有感触的一点就人际交往方面, 社会上人际交往非常复杂,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性,要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行,那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西,最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。

在这20天里,让我学会了自强自立!也更能体会到了要跟朋友商量团队的协作力。我们还算挺好的,我们一块来的有十个人不管干什么都互相有个照应,也真正体现了团结的力量。我们十个人也各有自己的收获,都得到了锻炼,所以,在我看来我们的实习是成功的!

旅游公司在一个动态的市场环境中生存和发展的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点,对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。通过这次在河北迁西景忠山旅游发展有限责任公司实习我学习到了很多东西,我个人认为,旅游专业服务人员应该一专多能,他们应具备以下几方面的能力:

(一)交际能力

(二)合作能力

(三)学习能力

(四)教育、说服能力

(五)企业环境、顾客知识

(六)文化修养

(七)技术性能力

(八)管理能力

要成为合格导游员应具备以下条件:

(一)强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,态度决定行 动,拥有强烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热情,为客人提供高质量的服务。

(二)应具备广泛的基础常识。作为一名导游,尤其一名外语导游,在带团过程中不仅仅是一名讲解员,还是一个"大保姆"。客人事无巨细可能都需要导游为其操心,对于客人,面对的是一个无从下手陌生的环境,因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识,就无法迅速为客人排忧解难。

(三)语言清晰准确,讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一,尤其是外语导游,语言正确清晰才能向游客传播中华文明,让客人了解自己的观点,同时充分了解客人的需求,及时提供服务,另外,生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花,会使沉睡的古迹死而复活,优雅的工艺品栩栩如生,从而给顾客留下难忘的深刻印象。

(四)具备相应的旅行常识与专业知识.在带团过程中,团队随时可

能出现不可预料的问题,导游具有相应的知识,就可在第一时间将损失减少至最低,为游客为公司争取到最大的利益。

(六)注意仪容仪表,自身修养。许多外国.旅游业是一个综合性服务行业,许多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员,因此导游经常被人誉为企业形象,民间大使“,良好的仪容仪表会给人产生美好的第一印象,从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准,因此良好的仪容仪表是提供良好服务的基础。接下来在导游讲解方面,我也总结了几个要点:首先你得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料,把它们背得烂熟,张口就来,不会停顿,这就是表示自己已是一个合格的导游了,但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”,还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事,必先利其器”。

通过这次的实践我了解了在社会人际交往中我们应该做到以下几点:

(一)做事勤快,不能偷懒,不仅要做好本职工作,还要帮助其他人

(二)虚心向别人学习,努力完善自己

(三)对待客人要面带笑容,耐心服务

(四)要与同事和睦相处

(五)在景区里边,有很多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工,你的下属,你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的管理方法,意思就是说:在管理时,也要因人而异! 一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性,但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展,不断提出新的问题,促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决,与此同步,人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用,认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生,但是认识一经产生就具有相对独立性,可以对实践进行指导。实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。

这次时间真的太短暂了,我只能走马观花地去接触和吸收新事物,但我通过认识实习也学到了很多书本上没有的知识,既增长了见识、开阔了视野,也提高了实践操作能力、丰富了人生阅历,这将是我走向社会的一笔最为宝贵的财富,同时认识实习也从根本上解决了我们学生的一些思想认识问题,促进了自身的人生观、价值观和世界观的转变,更为自己日后就业指明了方向,对自己的社会定位和自身价值进行了一次客观评价,使我发现自身与现实之间的差距。 有句许说得好:实践出真知。作为一名大学生,要想成为21世纪的一名合格人才,必须跨出校门,认识实习,走向社会,把自己所学的理论知识应用于实践,从实践中不断分析、总结,从而提高自身解决问题的能力。走向社会,认识实习,可以帮助我们摆正自己的位置:不盲目自大,也不过分自卑。参加认识实习,对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助,对我们培养事业心、社会责任感也起到了一定作用。 时间总是在不经意间从指尖流逝!回过头来看看这一个多月来的打滚摸爬,我觉得自己很幸运可以进入这家旅行社实习,我很珍惜这些机会。同时我也深切地感受到“知识无限,能力有限”的涵义。在今后的日子里,我会在学习和工作中更加努力,取长补短,需心求

教,充分发挥自己的能力,展现自我,积极向上,为成为祖国的栋梁之才而努力奋斗。篇二:旅游景区管理实习报告 pingdingshan university 旅游景区实习报告

院 (系): 资源与环境科学学院

专业年级: 11旅游管理专业(1)班

姓 名: 学 号: 指导教师: 2014年5月27日

目录

引言 ..................................................................................................................................................1 1景区实习的目的 ............................................................................................................................1 2实习地点和时间 ............................................................................................................................1 3尧山镇、画眉谷、尧山介绍 ........................................................................................................2 3.1尧山镇 ................................................................................................................................2 3.2画眉谷 ................................................................................................................................2 3.3尧山 ....................................................................................................................................3 4景区实习的内容 ............................................................................................................................3 4.1准备工作 ............................................................................................................................3 4.2实习活动过程中 ................................................................................................................4 5实习过程........................................................................................................................................4 6实习总结........................................................................................................................................4 6.1尧山镇开发的优劣 ............................................................................................................4 6.1.1尧山镇开发的利 ....................................................................................................4 6.1.1.1带动周边旅游产业发展、吸引投资、形成旅游产业链条 ....................4 6.1.1.2带动当地经济发展、提高居民收入 ........................................................5 6.1.1.3交通更加便利 ............................................................................................5 6.1.2尧山镇开发中的不足 ............................................................................................5 6.1.2.1旅游产业重复、累赘 ................................................................................5 6.1.2.2破坏生态、生活环境 ................................................................................5 6.2画眉谷开发的优劣 ............................................................................................................5 6.2.1画眉谷开发的优 ....................................................................................................5 6.2.1.1画眉谷娱乐项目丰富 ................................................................................5 6.2.2画眉谷开发的不足 ................................................................................................5 6.2.2.1部分道路有待修缮 ....................................................................................5 6.2.2.2景区解说系统简单 ....................................................................................6 6.3尧山开发的优劣 ................................................................................................................6 6.3.1尧山开发的优 ........................................................................................................6 6.3.1.1设施设备齐全,环境卫生优良 ................................................................6 6.3.2尧山开发的不足 ....................................................................................................6 6.3.2.1道路损坏严重,防护栏不到位 ................................................................6 6.3.2.2部分解说不明显 ........................................................................................6 6.3.2.3景区救护措施不明显 ................................................................................6 结束语 ..............................................................................................................................................7 引言

为了更好的将理论和实际相结合,巩固课堂所掌握的旅游规划与开发的基本理论和专业知识,全面提高自己分析解决旅游规划与开发实际问题的能力,展开了为期一个星期的旅游规划与开发实习。 1景区实习的目的

通过本次实习,掌握旅游景区的基本理论和专业知识,并学习景区业务的基本工作程序与操作规程,熟悉和掌握旅游景区问卷调查、定量分析以及评价的方法。熟悉旅游景区调研报告的撰写方法,就该景区的开发经营与管理的现状做出评估,并就如何更好的优化提出建议方案,达到使教学与科学课题研究相结合,培养科学思维与研究能力。 2实习地点和时间

实习地点:尧山镇、画眉谷、尧山

实习时间:2014.5.20-2014.5.23 实习方式:《旅游景区管理》课程实习由室内设计与室外实习相结合。室内设计安排在多媒体教师完成;室外实习安排在尧山风景名胜区、尧山镇和画眉谷风景名胜区完成,教师全程指导。

实习安排:

2014.5.19室内实习,设计并打印调查问卷。 2014.5.20尧山镇实习,以小组为单位,对景区周边镇域进行走访调查。根据前期准备的问题,挨家观察走访,了解景区周边社会环境、经济环境、投资环境;了解当地居民生活现状,参与旅游开发程度。通过走访调查了解景区周边旅游开发的竞争状况。 2014.5.21画眉谷实习,通过问卷调查法、实地调查法,了解画眉谷景区经营管理现状、资源开发现状、客源市场现状。 2014.5.22尧山实习,了解景区的管理组织形式。通过观察法、访问法了解景区员工来源、学历程度、员工培训、监督制度等。 2014.5.23尧山实习,以小组为单位,通过问卷调查法、访谈法、观察法,分小组进行客源市场调查、游客行为调查。了解景区开发的主要旅游产品,包括基础设施、交通方式、解说系统。

3尧山镇、画眉谷、尧山介绍 3.1尧山镇

尧山镇位于河南省平顶山市鲁山县西部,地处平顶山、洛阳、南阳三市结合部。北临汝阳县王坪乡、西接嵩县车村镇,南靠南召县马市坪乡、崔庄乡,东临鲁山县赵村乡、四棵树乡。全镇总面积304.9平方公里,辖22个行政村,146个村民组,489个自然村,总人口约2.5万人,郑尧高速、311国道纵贯全境。尧山镇最高点尧山玉皇顶位于伏牛山主脊地带,海拔2153.1米,最低点位于尧山村北边靠东沙河河床中,海拔347米;雨水充沛,植被丰富,旅游资源丰富,集纳了鲁山县境内90%以上的旅游单体资源,其中国家5a级风景名胜区——尧山风景区享誉省内外。是我国战国时期著名思想家墨子的故里,河南省首批特色景观旅游名镇、中州名镇,2009年被平顶山市确定为市级中心镇。2012年6月尧山镇党委被中组部授予“全国创先争优先进基层党组织”。著名景点尧山、画眉谷、龙潭峡、好运谷、森海湾水上乐园、尧山大峡谷漂流。 3.2画眉谷

画眉谷生态游览区位于河南省鲁山县尧山镇四道河村。距鲁山县城60公里,311国道穿村而过,位置优越、交通便利。 画眉谷因有众多画眉鸟在此栖息繁衍而得名。景区中,奇峰、怪石、清溪 、碧潭、幽峡、秀瀑、石洞、湖面、云海、红叶、山花、野果、中药材、珍禽异兽,原始森林,构成了完整的风景体系。各类景点 100 余处,植被覆盖率达 95% 。景区中有碧潭成串、基岩光滑,跌水欢歌的盘龙谷;碧波荡漾,山清水秀,被誉为“袖珍三峡”的杜鹃湖;造型奇特、山峻涧深,岩石呈红色的红石峡:“飞流直下三千尺,疑是银河落九天”的红石瀑、六叠瀑;如火如荼、花香四溢的千亩杜鹃花海;古木参天,蔽云遮日的原始

森林。景区中还有巧夺天工、如神来之笔的骆驼峰、仙掌峰、二蹬崖、东、西光石脑、老虎石、鸡冠石、金龟、石猴、石人、天井、药王洞、求生洞、红军洞、水帘洞、银洞等。置身画眉谷中,时时空气清新,处处鸟语花香,满山风景如画,四季风光各异。春季,满山吐绿染翠,百花竞相开放,杜鹃如血如火,形成花的海洋;盛夏,飞瀑高悬,流水潺潺,“灵山多秀色,空水共氤氲”,空气凉爽宜人;金秋,漫山红叶似火,如花团锦簇,多姿多彩,野果挂满枝头,芳香诱人;隆冬,银装素裹,冰瀑、冰挂、冰河、雪凇、雾凇如冰雕玉砌,玲珑剔透,又是一 道靓丽的风景。 3.3尧山

尧山风景名胜区位于河南省平顶山市鲁山县西,地处伏牛山东段。主峰玉皇顶(蛤蟆石)海拔2153.1米。尧山山峰奇特,瀑布众多,森林茂密,温泉优良,人文景观辉煌,集“雄、险、秀、奇、幽”于一体,分为冬凌潭、石扉玉章、三岔口、白龙潭、半仙居、石人、鸡冠石、白牛城、秘洞、温泉十大部分;被专家评价为具有“华山之险、峨嵋之峻、张家界之美、黄山之秀”,是旅游观光、避暑、疗养、科研、探险的好地方。石人山古称尧山(2008年又更名为尧山),因尧孙刘累为祭祖立尧祠而得名,至此刘姓起源。战国时,伟大思想家、社会活动家墨翟降世于尧山脚下,现有墨子故里遗址。

大山壁立,异峰如塑,怪石纷呈,是尧山自然风光的一大特色。站立主峰玉皇顶上,千岩万壑,飞龙走凤,远近高低,景色迥异,构成了一幅幅美不尽收的图画。新华社原社长穆青曾两 次登上尧山,并为尧山的秀色所陶醉,欣然留下了“中原独秀”的墨宝。 4景区实习的内容 4.1准备工作

(1)编制旅游认识实习工作计划;

(2)设计旅游实习的主要内容; (3)熟悉景点,旅游实习线路;篇三:景区实习报告 实习报告

一、实习基本情况

1.实习时间:2012年3月5日——2012年4月13日 2.实习单位:河北迁西景忠山旅游发展有限责任公司 3.实习目的:首先是要完成学校统一要求的毕业实习,使我更好的接触社会,锻炼了自己,为即将步入社会的自己打下良好基础。同时也提高自己独立分析问题,解决问题的能力,以及自己的组织能力,使自己的整体素质得到提升。向旅行社的管理人员多学习一下管理经验,通过对旅游业的不断了解,找到创业机会。 二实习地点介绍

河北迁西景忠山旅游发展有限责任公司成立于2007年,主要负责景忠山景区管理。

景忠山海拔只有610米,据史料记载,自宋代开始,就有道士于景忠山阳拾草结庐,静修苦练,千百年来一直香火不断。明朝初年,此山建“三忠祠”,祠内塑有诸葛亮、岳飞、文天祥三位爱国忠臣。明嘉靖二年,蓟镇总兵马永又于“三忠祠”东侧建碧霞宫、奉元君像。之后,曾在景忠山脚下镇守16年之久的著名民族英雄戚继光先后进行了两次大规模修缮。从

1 此,景忠山的香火日益兴盛。清朝初期,顺治和康熙皇帝对景忠山格外垂青,曾数次登临景忠山。顺治帝曾召景忠山别山慧善普应禅师入京城大内讲佛,并且每议要政都去景忠山礼佛问卜。据碑刻记载,顺治立玄烨为太子,就是在景忠山问卜后而钦定的;康熙帝不仅拨给景忠山大量田产帑银,还曾御赐十六斤四两的金娘娘一尊及四千五百余卷的《大藏经》一堂。景忠山在清初实际被看作皇家寺庙。自此,香火日盛,名驰天下,逐步形成了“庙宇七十二,金面百六尊”的建筑体系。 90年代初,为满足社会需求,发展旅游事业,政府筹措巨资,信众广结善缘,对景忠山进行了整体修缮,再现了景忠山昔日的神圣与辉煌。近年来,景忠山景区加大投资力度,重塑寺庙内佛像金身。投资3.1亿元的五星级度假酒店万松禅苑高档宾馆使景忠山景区宗教养生、食宿休闲、会议度假及旅游等配套附属设施更加完善,完善景区服务功能及配套服务设施。成为人们心灵度假的首选之地。

三岗位介绍及工作内容

河北迁西景忠山旅游发展有限责任公司主要有两大系统,景区和酒店。景区又分为以下几个部门:市场部、经营部、后勤、办公室等多个部门。市场部又分为售票办公室、导游办公室、广告办公室等,我所在的就是景区市场部。

景区讲解员

景区讲解员的工作主要分为以下几个部分:

(一)导游讲解服务:散客游客和团体游客请导游的时候为其进行讲解服务。讲解从山门开始,介绍景忠山自然风景、人文古建、历史文化、宗教文化、碑刻习俗、特色食品等等。这也是最重要的工作,每当有游客请导游,无论是什么时候都要出导,不能据导。由于景忠山山路较长,在讲解过程中要密切注意游客情况并要进行适当的休息,以免游客或自己太累,讲解过程中不能太过枯燥,要在适当的时间或地点穿插景忠山的小故 2 事与传说以增加解说趣味,提高游客的积极性。这也是景区讲解员最重要的工作。

(二)引导游客进行消费:这也是一项很重要的工作,因为这与公司的利润与自己的收入都有着直接的关系。但在引导消费的同时必须注意,不能太过明显甚至强迫消费引起游客的不满,以至于造成游客对景区形象的破坏。在一到游客的同时也一定要与景区销售部相互配合已销售部为主,配合销售部完成售卖工作。

(三)闲余时间与同事交流经验或翻看相关书籍和资料:因为景忠山融三教于一山,历史悠久,存有大量的相关诗词与碑刻,所以在景忠山担任导游工作要了解大量的关于佛教、道教和儒家的相关知识典故等等,避免游客询问时答不出或答非所问,也要背诵大量的碑刻诗文来介绍景忠山的碑刻文化,所以在景忠山工作的非出团时间,要与同事交流经验和翻看相关书籍和资料来拓展相关的知识,增加到有内容,让游客对景忠山又更胜一步的了解。

(四)介绍景忠山的特色食品:景忠山有一种非常具有的与性的的食品——红梗香椿。香椿一般的都是绿叶子,但景忠山独有一种红叶红梗的红梗香椿,长在山上,春季在导游的同时要向游客重点介绍这种香椿,以增加当地树农的收入。

(五)锻炼身体:在景忠山无论做什么工作的大前提都是要有一个好的身体,景忠山海拔610米,经常爬上爬下,没有一个好的身体和体力是不足以胜任景区讲解员的工作的,所以我到景忠山的地一件事就是练体力。刚到景忠山的第一天,就是拿着导游词练爬山,第一次登山之后腿疼了一个多星期,之后只要天气晴朗无风比较温暖时,我都会上山锻炼体力,到后来登山是说话都不累了。只有这样才能在带领游客是边讲边登山。

办公室文秘类工作

刚到景区时,由于不熟悉景区和讲解词是不可以到游客上山的,在办 3 公室一方面熟悉导游词一方面做一些文秘类的工作,接电话,帮领导传口信,打扫卫生,整理办公室,倒开水等事情,虽然这些只是杂乱的小事,但我并没有抱着随意的态度,而是对每件事都很认真的去处理,我个人觉得连小事都不能做好的人,就别提做什么大事了! 客服工作

由于导游与售票合用一个办公室,景区的接待电话又在这间办公室里,所以在这里工作的人又要兼任完成客服工作,接听电话,接受游客的投诉,解决游客的问题,回答游客对景区的各种提问(包括各地到景区的路线、景区门票、景区的各种活动、优惠活动级景区的开放时间等)

四实习收获 在这次实际践中,让我很有感触的一点就人际交往方面, 大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性,要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行,那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西,最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人。

俗话说:在家千日好,出门半招难!意思就是说:在家里的时候,有自已的父母照顾,关心,呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑了,但是,只要你去到外面工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠自已一个人去解决,在这近二个月里,让我学会了自强自立!凡事都要靠自已!现在,就算父母不在我的身边,我都能够自已独立! 也更能体会到了要跟朋友商量团队 4 的协作力。我们还算挺好的,我们一块来的有八个人不管干什么都互相有个照应,也真正体现了团结的力量。

旅游公司在一个动态的市场环境中生存和发展的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点,对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。通过这次在河北迁西景忠山旅游发展有限责任公司实习我学习到了很多东西,我个人认为,旅游专业服务人员应该一专多能,他们应具备以下几方面的能力:

(二)合作能力

(三)学习能力

(四)教育、说服能力

(五)企业环境、顾客知识

(六)文化修养

(七)技术性能力

(八)管理能力

要成为合格导游员应具备以下条件:

(一)强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,态度决定行 动,拥有强烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热情,为客人提供高质量的服务。

(二)应具备广泛的基础常识。作为一名导游,尤其一名外语导游,在带团过程中不仅仅是一名讲解员,还是一个"大保姆"。客人事无巨细可能都需要导游为其操心,对于客人,面对的是一个无从下手陌生的环境,因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识,就无法迅速为客人排忧解难。

(三)语言清晰准确,讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一,尤其是外语导游,语言正确清晰才能向游客传播中华文明,让客人了解自己的观点,同时充分了解客人的需求,及时提供服务,另外, 5篇四:景区顶岗实习报告

甘肃林业职业技术学院

林业工程系2012届毕业生

顶岗实习总结

专 业: 姓 名: 学 号: 实习单位: 指导老师:

年 月 日 1 基本情况介绍

根据教学计划的安排,于2011年7月5日至2012年2月26日到麦积山风景名胜区实习旅游管理专业课程,7个多月的实习,让我感受很深,认识很多,收获很大,切身体会到工作的辛苦,社会的复杂,实践的重要和读书的必要。

麦积山风景名胜区在西秦岭北支脉的东段,总面积215平方公里,包括麦积山、仙人崖、?石门、曲溪四大景区和街亭古镇。其中,以麦积山石窟最为著名。麦积山为典型的丹霞地貌,因形如农家麦垛而得名,山崖拔地而起,山势险峻,周围绿树成林,环境清幽。西汉末年,麦积山已成为天水名将隗嚣的避暑宫。十六国后秦(公元384-417年)时期,始修凿石窟,后经北魏、西魏、北周、隋、唐、五代、宋、元、明、清十多个朝代,1500多年的开凿重修,已成为我国著名的大型石窟群之一。

麦积山,又名麦积崖。区内松竹丛生,山峦迭翠,周围群峰环抱,麦积一秀崛起,古称“秦地林朱之冠”,是我国秦岭山脉西端小陇山中的一座奇峰,海拔1742米,距天水火车站三十公里。 麦积山山高只142米,但山的形状奇特,孤峰崛起,犹如麦垛,人们便称之为麦积山。山峰的西南面为悬崖峭壁,著名的麦积山石窟就开凿在这峭壁上,有的距山基二三十米,有的达七八十米。在如此陡峻的悬崖上开凿成百上千的洞窟和佛像,在我国的石窟中是罕见的。据史书记载,麦积山石窟历史上虽遭多次地震、火灾的破坏,仍保存窟龛221个,泥塑、石刻7800多件,壁画1000多平方米,北朝崖阁8座。麦积山周围风景秀丽,山峦上密布着翠柏苍松、野花茂草。攀上山顶,极目远望,四面全是郁郁葱葱的青山,只见千

山万壑,重峦叠嶂,青松似海,云雾阵阵,远景近物交织在一起,构成了一幅美丽的图景,这图景被称为天水八景之首的“麦积烟雨”。 麦积山风景名胜历史悠久,人文景观与自然景观交相辉映。内有先秦赢非子的牧马滩、西汉的避暑宫,始建于东晋十六国时期的麦积山石窟等众多文物古迹。特别重要的是距今1600多年的麦积山石窟,保存有后秦、北魏等朝代的洞窟194个,雕像7800余尊,壁画1000多平方米,被誉为“东方艺术雕塑馆”列为我国“四大石窟之一”,仙人崖景区距麦积山石窟15公里由三崖、五峰、六寺组成,五峰和罗汉沟群参差罗列,姿态万千,人称“十八罗汉朝玉帝”景区保存有明、清各类殿宇27座,房间54间以及北朝、宋、明、清各类塑像197尊,壁画83平方米。 景区内蛟龙寺、净土寺等宗教庙会活动已形成一定规模。距离仙人崖景区11公里的街亭景区有温泉,水质清澈,温度适宜,富含多种对人体有益的微量元素,可治疗多种疾病。 石门景区 云海、奇峰、奇石、奇松又被称为“小黄山”,南北之间有聚仙桥相连,远望状如门楣而得名。 2 技术总结

2.1实习内容及过程

(1)岗前培训 景区对我们进行景区基本情况的培训,主要包括:景区类型、景区文化、景区安全防范、景区财务制度、景区设施设备的维护。

第一、排队服务,票务服务,咨询服务等。

二、游客投诉正确的处理方法:真心诚意解决问题;不可与游客争辩;维护景区利益不受侵害。

第三、对景区的质量管理:应明确服务质量目标,说明实现这一目标以及服务质量改进应遵循的途径;在服务质量体系目标中应以游客为本,以服务游客为导向。服务质量活动是一个连续不断的工作过程,应始于游客的要求,终于游客的满意;应注意定期收集游客对旅游景区服务质量的反馈意见和建议,了解游客的需求变化,不断提高游客的满意度。在服务质量管理制度中应制定有效的纠正和预防措施;应培养员工强烈的服务质量意识、组织有效的服务质量激励和培训把质量任务明确分配到各个部门和全体员工;与游客接触的员工应着统一的工作制服佩戴能被明显辨识的胸卡或胸牌;与游客接触的员工应使用文明礼貌用语、主动热情、微笑服务。

(2)上岗服务

第一、停车场服务

负责车辆的疏导、检查和看管指挥车辆合理停放,保证场内道路畅通收费;停车场应明示收费标准并提供相应的服务和管理;提醒司机关好车辆门窗,勿将贵重物品留在车内。若发现车身有损伤痕迹,应及时向司机说明和确认并做好登记工作;做好巡视检查工作提高防火防盗意识确保场内车辆和公共设施的安全;发生车辆碰撞、刷蹭、损坏和丢失等情况,应立即报告有关部门,按相关程序处理。

第二、售票检票服务

提前到岗,做好售票前的准备工作,如使用于撕票的旅游景区准备好票据,认真登记票号;备妥充足的零钱;按规定准时售票;主动介绍所售票务种类和价格,耐心解答游客询问;售票员售票时应做到细心、准确、迅速、唱收唱付;准备好检票工具或设施,按规定时间准时开始检票;检票员站在检票位,对于持门票进入的游客,查验其门票的真伪及有效性;对于持各类免票单据或有效证件进入的游客,核对单据和有效证件,核查是否符合旅游景区的免票政策;对老、幼、病、残、孕等需要帮助的特殊游客,宜有专门的通道或服务程序和措施帮助其顺利进入;对于团队游客应能提供快速的检票服务,并做好游游客数的清点工作;对于持无效票的游客应说明原因,并引导重新办理购票手续。

三、景区工作人员对客服务

所有在旅游景区现场的服务人员应牢固树立时刻为游客排忧解难的服务意识,对于需要帮助的游客,应及时主动地施以援手;对于游客的问询,工作人员应耐心回答,表达清晰;旅游景区现场未在固定岗位的服务人员宜掌握基本的摄影技术主动给需要帮助留影的游客照相留念;在客流高峰期应有安全预案能及时进行客流疏导合理安排流量和流向;对于走失的游客应做好安抚和照顾工作并积极通过广播或其他通信手段主动帮助联系。

第四、景区交通服务

对于旅游景区从事交通工具(如电瓶车、游船、索道缆车等)的服务人员(如司机、操作人员等)应将游客安全放在首要位置,严格遵守操作安全规程,缓速行驶,检票员应时刻提醒游客注意安全;注意上下交通工具游客的安全。地面交通工具行驶中应注意避让游客;发生交通意外时,应有快速反应的救援服务。 2.2实习收获

(1)职业技能的提高篇五:景区实习报告

实习报告

旅游管理12(3) 郑思童 12413936

一、实习基本情况 1.实习时间:2014年10月1日——2014年10月7日 2.实习单位:盐城大纵湖风景名胜区 3.实习目的:使我们更好的接触社会,锻炼了自己,为即将步入社会的自己打下良好基础。同时也提高自己独立分析问题,解决问题的能力,以及自己的组织能力,使自己的整体素质得到提升。向景区的管理人员多学习一下管理经验,通过对旅游业的不断了解,找到创业机会。 二.实习地点介绍

盐城大纵湖风景名胜区2004年,宁波江南山水投资有限公司慧眼识得水乡明珠,计划累计投资 2.5 亿元人民币将这里打造成集旅游观光、美食品味、度假休闲、运动健身、科考探秘、礼佛朝圣、红色教育为一体的多功能的国家 aaaa 级风景区。首期工程开发建设投入 3500 余万元于二 oo 四年底完成,同年十月一日对游人开放,年可接待游客 30 万人次。开业两年多来,以自然的生态湿地风光,厚重的历史人文底蕴,温馨备至的服务赢得了广大游客的一致好评,取得了良好的社会效益和经济效益。目前,景区已全面启动二期工程建设,计划投资 2700 万元着力打造里下河地区第一“小渔村度宾馆”;改造佛教文化区,建造苏中第一佛——湖中观音;建造二十四孝石、七子岛、水乡民族风情馆、板桥书屋等历史人文景观;全面改建景区内照明音响系统;彻底改造柳堡村、改造入口区、游客服务中心、景区标识系统。强化服务功能,争创优秀的旅游品牌。将大纵湖旅游度假区打造成名副其实的“水乡桃源”。

大纵湖虽然没有滚滚长江的举世闻名,没有滔滔黄河的一泻千里,更没有庐山瀑布的飞流直下,但她端庄秀丽、雍容大度、秀外慧中,比之西湖亦毫不逊色。

这里不仅物华天宝,更兼人杰地灵:三国名士“建安七子”之陈琳、明未清初的大书法家宋曹皆生于斯、长于斯,留下了光耀千秋的史迹。而“扬十四孝”之“王祥卧冰求鲤”,有关大纵湖成因的“宗保救母”的传说将中华民族的传统美德演绎的淋漓尽致,秀静灵雅的自然景观与高深幽远的人文景观交相辉映。已有近四百年历史的水上名刹龙兴寺历经沧桑,几经兴废,香火依然旺盛,高达二十五米的苏北水乡第一佛 ----- 湖中观音圣像彰显出佛教文化的无限魅力。

三 岗位介绍及工作内容

我们在这里主要担任景区讲解员工作

景区讲解员的工作主要分为以下几个部分:

(一)导游讲解服务:散客游客和团体游客请导游的时候为其进行讲解服务。讲解从山门开始,介绍景自然风景、人文古建、历史文化、宗教文化、碑刻习俗、特色食品等等。这也是最重要的工作,每当有游客请导游,无论是什么时候都要出导,不能据导。由于景忠山山路较长,在讲解过程中要密切注意游客情况并要进行适当的休息,以免游客或自己太累,讲解过程中不能太过枯燥,要在适当的时间或地点穿插小故事与传说以增加解说趣味,提高游客的积极性。这也是景区讲解员最重要的工作。

(二)引导游客进行消费:这也是一项很重要的工作,因为这与公司的利润与自己的收入都有着直接的关系。但在引导消费的同时必须注意,不能太过明显甚至强迫消费引起游客的不满,以至于造成游客对景区形象

的破坏。在一到游客的同时也一定要与景区销售部相互配合已销售部为主,配合销售部完成售卖工作。

四实习收获 在这次实际践中,让我很有感触的一点就人际交往方面, 大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性,要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行,那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西,最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人。

俗话说:在家千日好,出门半招难!意思就是说:在家里的时候,有自已的父母照顾,关心,呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑了,但是,只要你去到外面工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠自已一个人去解决,在这近二个月里,让我学会了自强自立!凡事都要靠自已!现在,就算父母不在我的身边,我都能够自已独立! 也更能体会到了要跟朋友商量团队的协作力。我们还算挺好的,我们一块来的有八个人不管干什么都互相有个照应,也真正体现了团结的力量。

旅游公司在一个动态的市场环境中生存和发展的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点,对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。通过这次在河北迁西景忠山旅游发展有限责任公司实习我学习到了很多东西,我个人认为,旅游专业服务人员应该一专多能,他们应具备以下几方面的能力:

(一)交际能力

(二)合作能力

(三)学习能力

(四)教育、说服能力

(五)企业环境、顾客知识

(六)文化修养

(七)技术性能力

(八)管理能力

要成为合格导游员应具备以下条件:

(一)强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,态度决定行 动,拥有强烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热情,为客人提供高质量的服务。

(二)应具备广泛的基础常识。作为一名导游,尤其一名外语导游,在带团过程中不仅仅是一名讲解员,还是一个"大保姆"。客人事无巨细可能都需要导游为其操心,对于客人,面对的是一个无从下手陌生的环境,因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识,就无法迅速为客人排忧解难。

(三)语言清晰准确,讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一,尤其是外语导游,语言正确清晰才能向游客传播中华文明,让客人了解自己的观点,同时充分了解客人的需求,及时提供服务,另外,生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花,会使沉睡的古迹死而复活,优雅的工艺品栩栩如生,从而给顾客留下难忘的深刻印象。

(四)具备相应的旅行常识与专业知识.在带团过程中,团队随时可能出现不可预料的问题,导游具有相应的知识,就可在第一时间将损失减少至最低,为游客为公司争取到最大的利益。

(六)注意仪容仪表,自身修养。

通过这次的实践我了解了在社会人际交往中我们应该做到以下几点:

(一)做事勤快,不能偷懒,不仅要做好本职工作,还要帮助其他人

(二)虚心向别人学习,努力完善自己

(三)对待客人要面带笑容,耐心服务

(四)要与同事和睦相处

(五)在景区里边,有很多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工,你的下属,你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的管理方法,意思就是说:在管理时,也要因人而异! 一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性,但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展,不断提出新的问题,促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决,与此同步,人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用,认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生,但是认识一经产生就具有相对独立性,可以对实践进行指导。实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。

推荐第5篇:旅游景区实习报告

这次我实习的地方是江西省盛大旅行社旅行社。这家旅行社成立于2002年,注册资金150万元人民币。是经国家旅游局批准,由江西省旅游局核准,南昌市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务,兼营会议接待和机票代售等业务。经营江西境内的各大精品线路,开通了多条国内旅游线路,云南游线路是该旅行社的招牌线路。

旅行社行业是旅游业的基本组成部分,是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业,是整个旅游业的中心环节。所以,选择在旅行社实习,有利于了解整个旅游-行业的运行状况和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式,旅游交通在旅游中发挥的作用,更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。

这次到旅行社实习,是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟悉导游业务,能都独立承担带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务知识。

上班第一天,没什么工作,老板和其他的工作人员都很忙,也就简单的和大家打了个招呼,然后就到了老板指定的地方呆着。以前在旅行社做过兼职导游,知道刚到旅行社就是这样子,大家忙起来了往往把新人当做空气,有事的时候才会去关注你。我也就知趣的找个地方呆着,随便翻阅着手头可以看到的资料,提高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社。刚来旅行社,自己就要机灵些,要谦虚好学,多去了解,不要以为有人会去主动的交你。你要去观察去倾听,看忙着的人是怎样做事的,他们是如何和人打交道的。

中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了,知道大家都要叫快餐,我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊,大家除了对我说了些客气的话外,有两个看似资历很老的同事还说我很好学,还知道我看了什么,姜还是老的辣,就这样悄无声息的去观察你。所以,有的时候你不要怀疑自己做的无法得到认可,其实有人已经看在眼里了。下午也就是自己看资料了,一天很快就过去了。

我主要是做实习到有的,所以重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词,背到滚瓜烂熟,烂记于心是很重要的,而且还不能像背课文一样死记硬背,还必须要有趣味性,要拓展知识链,能够将各种相关知识融会贯通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识,我不紧将自己以前的导游知识温习了一遍,开始一周的时间也是自己的导游 知识丰富了许多。除了给自己充电外,平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。

因为我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团,有一点带团的经验,因此,老板也没为我安排什么培训,只是让我多掌握些导游知识和本旅行社的景点线路。

带团不是一件容易的事,你不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目,还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。

我带的第一个团是到石门涧一日游的散客团。散客团相对团队游客简单一些,散客团基本上都是由几个小团体组成,这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行,这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物,也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以相互牵制,所以整体来说带起来并不难。上车之后就是致欢迎词,景点的简单介绍,玩点小小的游戏,一趟下来,也没出什么纰漏。

自从较好的带了第一个团后,我就陆陆续续的带了五六个团。这些团虽然都带下来了也没出现什么大问题,但是整个过程也是一个不断发现问题解决问题的过程。开始时以为背熟了导游词,掌握了一些避免麻烦的技巧就能把团带好,但是每次带的游客都不不一样,所会面临的问题也会各不相同,如果还是生硬的根据套路去做,往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多,因此,每次带团之后我都会将遇到的问题进行总结,然后通过各种方式寻求解决对策,可以看书、上旅游论坛或者向有经验的导游求教。虽然所带团很累,遇到的问题很麻烦,但是不断地去学习,去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。

在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团,这不仅使自己的专业技能得到了提高,增加了旅游带团的经验,也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。

推荐第6篇:景区管理实习报告

景区管理实习报告

一、实习时间

2010年月7日至3月20日

二、实习地点

四川省乐山市乐山大佛景区及峨眉山市峨眉山景区

三、实习目的

a) 通过野外实习,了解自然旅游资源和人文旅游资源的特点、分类、分布规律及其各组成要素;、自然条件、社会条件等在旅游发展中的地位和作用;

b) 通过实习,以峨眉山旅游景区为主要对象,了解旅游行业运作机制;

c) 通过实习,了解旅游管理专业的研究和学习对象、内容和任务,进一步巩固专业思想;

d) 学习野外工作方法,加强实践技能的培养;

e) 结合社会实践,了解国情、民情,了解社会,激发学习动力,增强竞争意识,自觉调整知识结构,迎接社会的挑战。

四、实习内容

1.峨眉山景区环境概况

峨眉山103.48东经29.59北纬,与山西五台山、浙江普陀山、安徽九华山并称为中国佛教四大名山,是举世闻名的普贤菩萨道场。有山峰相对如蛾眉,故名。包括大峨眉、二峨眉、三峨眉、四峨眉。主峰3099米,高出成都平原2,500~2,600米。为褶皱断块山地,断裂处河谷深切。一线天、舍身崖等绝壁高达700~850米。山势雄伟,隘谷深幽,飞瀑如帘,云海翻涌,林木葱茏,有「峨眉天下秀」之称。山上多佛教寺庙,向为著名游览地。

峨眉山在四川盆地西南部,地处长江上游,屹立于大渡河与青衣江之间,在峨眉山市西南7公里,东距乐山市37公里,是著名的佛教名山和旅游胜地,有“峨眉天下秀”之称,是一个集佛教文化与自然风光为一体的国家级山岳型风景名胜区。

峨眉山主峰万佛顶海拔3099米。全山形势巍峨雄壮,草木植被浓郁葱茏,故有“雄秀”美称。因为高度可观、面积庞大,登山路线几近百里,对普通攀登者形成有力挑战。近年来建成了登山索道,游人已可轻松登临,去极顶俯瞰万里云海,在金顶可欣赏“日出”、“云海”、“佛光”和“圣灯”四大绝景。峨眉山优美的自然景观、良好的生态环境使它成为人们探奇揽胜、求仙修道的理想处所。1982年,峨眉山以峨眉山风景名胜区的名义,被国务院批准列入第一批国家级风景名胜区名单。1996年,峨眉山与乐山大佛共同被列入《世界自然与文化遗产名录》,成为全人类自然和文化双重遗产。2007年,峨眉山景区被国家旅游局首批正式批准为国家5A级旅游风景区。

峨眉山山区云雾多,日照少,雨量充沛。平原部分属亚热带湿润季风气候,一月平均气温约6.9度,七月平均气温26.1度;因峨眉山海拔较高而坡度较大,气候带垂直分布明显,海拔1500米~2100米属暖温带气候;海拔 2100米~2500米属中温带气候;海拔2500米以上属亚寒带气候。海拔2000米以上地区,约有半年为冰雪覆盖,时间为10月到次年4月。峨眉景区随海拔高度的不同,而呈现不同的气候特征。清音阁以下为低山区,植被葱郁、风爽泉清,气温与平原无大差异,早晚略添衣着即可。清音阁至洗象池为中山区,气温已较山下平原低4℃-5℃,游客需备足衣物。洗象池至金顶为高山区,人行云中,风寒雨骤,气温比山下报国寺等处低约10℃左右。山上为游客准备了大量棉大衣,可供游人租用。峨眉山中间有一条“界线”,山下被称为“阳间”,山上被称为“阴间”。积云有一定的重量,所以在峨眉山的那条界线的位置。因此,游人在金顶时时常会听见雷声,但只有“阳间”在下雨,“阴间”不会下雨。

峨眉山景区面积154平方公里,包括大峨、二峨、三峨、四峨四座大山。大峨山为峨眉山的主峰,通常说的峨眉山就是指的大峨山。大峨、二峨两山相对,远远望去,双峰缥缈,犹如画眉,这种陡峭险峻、横空出世的雄伟气势,使唐代诗人李白发“峨眉高出西极天”、“蜀国多仙山,峨眉邈难匹”之赞叹。峨眉山以多雾著称,常年云雾缭绕,雨丝霏霏。弥漫山间的云雾,变化万千,把峨眉山装点得婀娜多姿。峨眉山层峦叠嶂、山势雄伟,景色秀丽,气象万千,素有“一山有四季,十里不同天”之妙喻。清代诗人谭钟岳将峨眉山佳景概括为十种:“金顶祥光”、“象池月夜”、“九老仙府”、“洪椿晓雨”、“白水秋风”、“双桥清音”、“大坪霁雪”、“灵岩叠翠”、“罗峰晴云”、“圣积晚钟”。现在人们又不断发现和创造了许多新景观,如红珠拥翠、虎溪听泉、龙江栈道、龙门飞瀑、雷洞烟云、接引飞虹、卧云浮舟、冷杉幽林等。峨眉新十景为:金顶金佛、万佛朝宗、小平情缘、清音平湖、幽谷灵猴、第一山亭、摩崖石刻、秀甲瀑布、迎宾滩、名山起点。无不引人入胜。

2.峨眉山景区环境保护措施

峨眉山管理委员会在峨眉山的环境保护工作上实施了“五管其下”的治理措施:

一、建立权威机构,创新管理模式,完善生态保护法律体系,依法实施保护和管理;建立科研机构,提高生态保护的科技支撑能力;以生物多样性保护为重点,加强生态保护监管;增加投入,建立生态保护资金渠道。

二、将核心景区和外围保护区2.3万亩耕地去不退更换林,发展有机茶叶基地,使遗产保护与生态经济发展有机结合,其龙头项目“峨眉雪芽”绿茶带动景区1.2万农民致富;

三、加快实施煤改气,避免空气污染。将风景区全山宾馆、寺庙、农民旅店全部改用气或电作燃料,客运车辆全部改用液化气,消除安全隐患。

四、全面建设环境保护信息数据库,完善景区环境监察信息系统、生物多样性信息系统、环境卫生信息系统等,建成“电子眼”;同时,投资100多万元购进环境监测车、汽车尾气测试仪、负氧离子测试仪,实现景区大气的24小时自动监测,建立健全环境监测数据传输处理系统,使环境监测硬软件设施达到国内先进水平;

四、搬迁核心景区村民100多户,拆除违章和有碍观瞻的建筑物、构筑物900多平米;投资1.6亿元对金顶相关设施实施拆迁整治,对金顶上有碍观瞻的703电视台、气象站等进行拆迁。

为了加强对峨眉山生物多样性的保护,峨眉山景区设立了遗产研究所、植物保护检疫站、中心林木种子园、生物资源实验站等十多个科研机构和团体,对峨眉山的生物资源、园林等进行科学考察和研究。根据不同生态特点,分了核心保护区,划定为一级保护区。核心景区有氛围生态保护区、珍稀动物群落保护区等五部分。其中生态保护区、珍稀动物群落保护区、植物景观区不允许游客进入,只有管理人员和经过批准的科研人员才能进入,以保持去自然的原生状态。核心景区外2至7公里为二级保护区,二级保护区外3至8公里的环形地带为三级保护区,各级保护区都按其功能制订了保护原则和措施,并将每年游客总数控制在110万人以内。

近年来,峨眉山管理委员会为开展好遗产的青少年保护教育,峨眉山游人中心,博物馆免费为乐山市境内中小学生讲解达10多万次,峨眉山上下形成了保护遗产的共识。峨眉山管委会建立了高、中、低三片污水处理地、沼气池,实现景区排污集中处理,并达国家一级排放标准。建立300多人的专业环卫队伍,制定灵活机动、奖惩挂钩的环卫管理制度。修建环保垃圾桶1000多个,做到垃圾随产随清,无害化处理。全山投资1000多万元按星级标准修建了37个旅游公厕。

3.峨眉山景区环境保护中存在的问题

在实习过程中,峨眉山景区环境保护工作的无微不至让我惊讶感叹了好长一阵时间。但是,仍然能在其中发现许多问题。首先,峨眉山作为我国四大佛教名山之一,庙宇自然必不可少。这些庄严的建筑给秀丽的峨眉山赋予了一层特殊的神秘的气质,同时也满足了许多香客的朝拜的愿望。但是,众多的寺院也带来一个问题,就是香客入庙礼佛必然要敬香,而香客数量一旦增加,礼佛用的香燃烧后产生的大量烟雾势必会影响寺院附近的空气质量。在实习中,我发现在万年寺、清音阁和金顶三处的游客最多,空气中香火味也格外浓重,可想而知这三处空气中颗粒物的含量也是相当高的了。其次,从洗象池再往上,海拔超过2000米,在低温下几乎道路都被冰雪覆盖。其实对于峨眉山游客来说,使用冰爪艰难跋涉是一件不错的旅游体验,但这样并不是就要忽视掉环境保护工作。我发现,厚重的雪被将道路以及道路旁的垃圾桶一起覆盖,徒步走几个小时都难以见到一个垃圾桶。这样势必会导致游客乱丢垃圾,影响景区环境美观及环保。第三,雷洞坪是进山公路的终点,选择坐车上山的游客都会在此下车,然后步行到达金顶。此处车辆众多,鸣笛声此起彼伏,在空旷安静的山里声音可以传的很远,有可能会影响山里野生动物的正常活动,某种程度上造成了噪声污染。而且,在雷洞坪上的生态猴区,环境被糟蹋的一塌糊涂,满地的垃圾从小路上一直铺到护栏外很远,空气中散发着各种垃圾的味道,实在是峨眉山环境保护的一大败笔,应受到管委会的格外重视。

4.对于峨眉山景区环境保护的建议

乐山-峨眉山景区作为世界双遗产地,又是我国重要的旅游资源及环境保护模范地,环境是其赖以生存的基础,所以环境保护必须作为其工作重点予以格外的重视。现在,该景区面临着两个转型的重要时期,即:由国内重点景区转向国际知名景区,由观光旅游型景区转向休闲度假型景区,在此基础山,更应加强环境保护的工作力度和景区环境的美化,环境的美化主要表现在两个方面:突出峨眉山景色的与众不同和处理好峨眉山旅游设施的现代化与保证景色优美古朴的冲突。俗话说:“峨眉天下秀”,在实习过程中,我真真正正体会到了所谓的“秀”是怎样的动人心魄。但让人感到遗憾的是,在实习中,我不止一次的看到众多的电线横在山腰上,架在小河上,从古色古香的庙宇上横过,这些无疑破坏了峨眉山景色的观赏性。所以我认为景区管理委员会应重视这方面的工作,保证给游客最完美的观赏体验。其次,峨眉山作为国内知名景点,想要走出国门走向世界,就必须要有中国特色的品牌。虽然峨眉山是中国四大佛教名山之一,但世人皆知佛教源自古印度,峨眉山的佛教文化不过是将其附上了一层中国色彩。除此之外,峨眉山便再无特色了。想要在世界众多知名景区中树立品牌形象,峨眉山必须要有属于自己的品牌形象依托。其实,前往峨眉山的人们多少都有一个武侠梦——峨眉山在金庸笔下那个恢宏庞大的武林世界中有着重要的位置。管委会可以将此武侠特色赋予峨眉山,让世界接纳一个真正的有中国特色的峨眉山。

五、实习总结

此次实习在山中的时间只有三天。三天内,我们体验到了大诗人李白说的“蜀道之难”,也品味了登山的苦与乐。一路上风景美得叹为观止,令人沉醉。同时所有同学互相鼓励与扶持,克服各种困难登上金顶,感受到了集体的温暖与力量。登山时大家虽疲惫不堪,但难掩心中的兴奋纵情高歌,好不痛快。同时,我们了解了本专业的研究和学习对象、内容和任务,对今后的学习有了更明确的目标和计划。收获其实远比我们看到的大。游览途中,我们看到了国内旅游行业的繁荣与蓬勃的朝气,各大景点游客络绎不绝,人头攒动,导游解说生动有趣,内涵丰富。在某种程度上,为大家注入了对本专业的无限信心。

但也必须看到问题所在。在做问卷调查时,我们常常得不到游客的配合,有时候游客对于我们提出的问题不是很清楚甚至无法回答;登山时,很多同学或因体力身体等原因没能全程登顶;有同学在景区内不能保持公共卫生,随手扔垃圾等等。对此,我认为一是我们并没有得到游客的信任、理解和支持,一是我们的问卷问题设置可能出现了跑题、偏离实际等等问题,还有就是个人身体和道德素质亟待提高。这些都是需要我们进行反思总结,并在今后进行改正的东西,我们需要正视。

最后,我要感谢此次陪同我们一起登山的余老师、谢老师、徐老师和单老师,感谢你们全程的照顾,也感谢你们为此次实习做的一切努力和贡献,谢谢你们。

推荐第7篇:我的景区实习报告

旅游管理专接本2011届徐梦颖0854110414

认识实习报告

我们从10月31号开始到11月4号进行四天的认识实习。

第一天我们到学校的逸游旅行社参观,逸游的阿正老师给我们上了一节生动有趣的课。

第二天我们到海景假日酒店参观,并咨询了总经理一些问题。

第三天上午参观长城博物馆和天下第一关,下午到山海假日酒店参观。 第四天参加大西洋旅行社的总经理的讲座。

四天的认识实习就这样结束了,时间不长,却收获颇多。

首先我介绍下我参观的两家酒店以及我的感受和认识。

一、酒店介绍:

(一)海景假日酒店是秦皇岛市唯一一家国际品牌酒店,坐落在美丽的海边,拥有274间豪华客房,国际标准的水疗中心和健身中心,拥有全市最好的西餐厅,中餐厅,以及本地区独一无二的由印度本土厨师主理的印度餐厅。酒店开业时间2006年7月1日,楼高13层,附楼高6层。

酒店拥有275间设计舒适、典雅视野开阔的客房,其中包括14间装饰豪华的套房以及1间总统套房。酒店同时设有无烟楼层和残疾人房间,所有房间均配备现代化豪华设施,多频道卫星电视接收系统、中央空调/暖气、国际/国内直拨电话、ADSL宽带互联网接口、迷你酒吧、免费矿泉水、咖啡/茶配套用具、私人保险箱、熨斗及烫衣板、电吹风等。 行政楼层位于酒店10至13层,宽敞明亮的海景行政酒廊提供免费早餐、下午茶、鸡尾酒、小型会议室、私人上网空间等贵宾礼遇。

(二)山海假日酒店是集商住、会议、旅游观光、培训、餐饮、娱乐、购物于一体的四星级庭院式仿古酒店,邻近天下第一关,方便前往山海关机场、火车站、老龙头和孟姜女庙等地,交通便利。

秦皇岛山海假日酒店(山海关)拥有277间舒适古朴的客房和品味高雅、厨艺精湛的中西餐厅、韩国烧烤、法式铁板烧等,菜式除皇家极品谭家菜外,还烹制粤、川、湘、鲁、淮、吉以及国宴菜和本地特色菜,为宾客提供多种选择。包间、大厅合计330个餐位,另有一可容纳200人的多功能厅;拥有古典兼现代装饰风格的大中小会议室5个,还设有聚贤酒吧、茶艺室、健身房等娱乐设施,是顾客舒展身心追忆古风的休憩之处。

酒店开业时间2008年7月,楼高2层,客房总数277间(套)。

二、这两家酒店风格迥异,各有特色,我谈一谈对这两家酒店的认识。

(一)海景假日酒店是一家具有现代特色的酒店,它的布局和设置让人觉得清新舒适和温暖。一楼大厅中间设有沙发供客人休息聊天,周围有浅浅的水池环绕,外围有绿色的盆景,在寒冷的冬天,增添了一份春意和温暖。

酒店不仅设有餐厅、客房、酒吧、KTV、健身房、SPA还有泳池等服务和功

能很齐全,让客人可以足不出户尽情享受。

我们参观了酒店的客房(总统套房、标准套房、标准双人房、标准单人房等),里面的家具摆设整齐干净,尤其是总统套房占地500m2米,豪华大气,让我们都很想住一晚,只是价格有点承受不住,要8888元。不过总统套房里有些潮气,据工作人员说已经有段时间没客人入住了。我觉得应该适当降低价格,保持客房通风,或是点上熏香,使房间清新没有异味,随时欢迎客人入住享受。

酒店墙壁上摆挂了许多欧式风格的油画,给这个现代式酒店又营造了艺术氛围,更显浪漫。

酒店的西餐厅经理是一位印度人,他用英语给我们简单地介绍了印度的文化以及美食,不过听得似懂非懂,英语真的是一门很重要的交流语言,英语学好了也可以为自己打开一扇大门,真的要好好学习和练习英语了。

酒店的商务餐厅香味扑鼻,摆放的小西点、面包、奶酪等很诱人,阳台还设有餐位,客人可以一边吃饭一边观看海景。

据同学说从去年开始酒店就在修缮,到现在还没完工,我希望能够尽快完工,给客人提供安静舒适的环境。

秦皇岛是个淡旺季明显的旅游城市,在淡季时期酒店应加大宣传,吸引本地居民前来消费。

(二)山海假日酒店是一家中式古建筑风格的酒店,置身其中,仿若身处于明清时代的四合院中,雕廊画柱,古香古色,颇有一番韵味。

酒店的经理给我们简单的介绍了酒店,然后带我们参观了多功能厅、客房、餐厅、健身房、KTV还有王爷府。多功能厅可以举行婚宴、会议、观看表演等,有200个座位,墙上摆挂了名人字画,和酒店的整体风格相得益彰。

餐厅分为大厅和包间,大厅座位排列整齐 干净,餐厅包间贵气华丽,用餐器具都是镀金的,摆有字画古董,有王公贵族的气派。

酒店的客房我们参观了标准套房,标准双人房,标准单间和王爷府。客房标间的床单被罩都是白色的,干净整齐,家具简单,看起来很舒适。有两套王爷府,分为南北两套四合院,四合院坐北朝南,分为正房和东西平偏房,房间摆放的是昂贵的木制家具,典雅复古,客厅、卧室、书房、厨房、浴室一一俱全,名副其实的“王爷府”。

不过我觉得山海假日酒店还存在一些问题。

1、我们自己进入大门后,接待大厅和前台,随后由经理带领我们才知道原来在后面,因为山海假日酒店是散落式庭院酒店,前厅、客房、餐厅等比较分散,酒店院内应有明确的指示牌来指引客人或入门处应有专门的接待人员来引领客人。

2、我进入餐厅的第一感觉就是气味难闻,不管是客人刚用完餐还是怎样,都应及时开窗通风保持餐厅的空气清新。

3、标准套房和标准双人房空间较小,虽然和海景假日酒店的客房在同一价位上,房间却较小比较狭隘,和价格不符。

4、房间内摆放的绿色假盆景虽然在寒冷的冬天给人一些绿意,看上却不自然,倒不如种上一些大叶黄杨等常青植物。

然后我介绍下所参观的旅行社以及所得的收获。

一、旅行社介绍

(一)大西洋旅行社拥有现代化的办公设施,建立有科学的企业管理制度和严格的质量控制系统,拥有经验丰富的管理人员。已与众多的旅行社、酒店和交通部门建立了良好的、稳固的业务关系。公司注重信誉与接待质量,注重旅游安全,具有较强的运转能力和处理突发事故的应变能力,倍受同行和游客的一致好评。从吃、住、行、游、购、娱各方面着手,无论是观光游览、休闲度假,还是商务旅游、蜜月之行,都将提供更多的出行选择和更称心满意的旅游服务。

大西洋旅行社下属散客中心,为迎合日益增长的周边地区自助游、自驾车游的市场需求,已经成为旅行社业务中举足轻重的部分。中心拥有红旗、桑塔那、金杯等小型旅行车,并且与北戴河、秦皇岛多家星级宾馆、休疗养院建立散客合同接待系统,随时为满足不同层次游客的需求。

(二)逸游国际旅行社是2011年7月28日成立由秦皇岛同鑫后勤服务有限公司投资,经秦皇岛市旅游行政管理部门批准和工商局登记注册的独立法人企业,进一步丰富了秦皇岛同鑫后勤服务有限公司的经营项目和内涵。

二、我所得的收获

(一)大西洋旅行社的总经理给我们讲了一些旅行社的情况以及他怎样从刚开始时对旅行社的一知半解到成为旅行社总经理的历程。历程坎坷崎岖,经历了很多事。所以通往成功的道路上,都是布满荆棘的。我们应该不惧艰辛,勇往向前。

他说优秀的导游员并不多,而且导游员应该是一个杂家,不要求精,但一定要知识面广。而我现在还没有导游证,我目前的目标就是把导游证考下来 ,然后带团多加锻炼、学习,成为一个优秀的导游员。

(二)逸游旅行社的阿正老师给我们上了一堂生动有趣的课。阿正老师让我们和他一起做了几个游戏,告诉我们怎样去感染别人,怎样去带动别人,听了他的话让我知道了怎样更好地去理解导游这个职业,怎样去做好一个导游。之前我只是认为导游就是熟背导游词,然后把景点介绍给游客就行了,现在才知道原来不是,导游并不是熟背导游词的机器,导游在接待游客时应当像对待亲人一样,尽地主之谊把自己所熟悉的景点介绍给他们看,带他们吃好吃的,玩好玩的,让游客知道我们这个地方的特色,让自己开心也让游客开心。

阿正老师说了两句话,他说:“不管你带过多少团,得过多少次导游风采大赛的冠军,首先要把自己降下来,谦虚一点,这样才能更好地去服务别人”。他说“不管你在哪儿,首先你要找到这个地方让你感动的是什么,喜欢上这个地方你才能够把这个地方很好的很全面的介绍给游客。”

阿正老师的话让我受益颇多,让我知道了怎样去做一名导游员,更甚者让我知道了怎样做一个人“谦虚一点,真诚一点,让自己开心,也让别人开心”最后我说一下在参观长城博物馆之后的感受

山海关长城博物馆位于山海关城内,天下第一关脚下,为一处精致的仿古建

筑群,由前任国家主席李先念同志提笔写馆名。全馆分设序厅、长城历史厅、长城军事厅、长城文化厅、山海关长城厅等6个展厅。山海关长城博物馆自1991年7月正式对外开放,是我国三大长城博物馆之一。如果说长城是一部融中国古代政治、军事、经济、文化、建筑于一体的百科全书那么山海关长城博物馆正是荟萃“上下五千年,纵横十万里”长城精华的一颗明珠、一部画卷。

长城博物馆的专业导游员详细的给我们介绍了博物馆的每一幅图片和文物,使我们详尽的了解了长城的发展历程,馆内陈列大量的长城文物、资料图片、模型雕塑和带有音像立体表演的大型山海关文物沙盘,充溢着知识性、科学性和技术性参观山海关长城博物馆,可“小”中见“大”,“上下五千年,纵横十万里”的长城神姿,古老而辉煌的历史文化,增长了很多知识.。让我对中国的伟大工程叹为观止,也赞叹中华人民的伟大智慧。

这次认识实习让我学到了好多东西,我感谢在我人生成长的道路上给与我指点、教导的每一个人和每一位老师。

前行的路还很长,“三十功名尘与土,八千里路云和月,莫等闲,白了少年头”。 多一份感动,多一个微笑,用快乐去感染身边的人;

多一份认真,多一股热情,努力前行,实现自己人生的价值。

推荐第8篇:旅游景区管理实习报告

PINGDINGSHAN UNIVERSITY 旅游景区实习报告

院 (系): 资源与环境科学学院 专业年级: 11旅游管理专业(1)班 姓 名: 学 号:

指导教师:

2014年5月27日

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引言 ..................................................................................................................................................1 1景区实习的目的 ............................................................................................................................1 2实习地点和时间 ............................................................................................................................1 3尧山镇、画眉谷、尧山介绍 ........................................................................................................2 3.1尧山镇 ................................................................................................................................2 3.2画眉谷 ................................................................................................................................2 3.3尧山 ....................................................................................................................................3 4景区实习的内容 ............................................................................................................................3 4.1准备工作 ............................................................................................................................3 4.2实习活动过程中 ................................................................................................................4 5实习过程........................................................................................................................................4 6实习总结........................................................................................................................................4 6.1尧山镇开发的优劣 ............................................................................................................4 6.1.1尧山镇开发的利 ....................................................................................................4 6.1.1.1带动周边旅游产业发展、吸引投资、形成旅游产业链条 ....................4 6.1.1.2带动当地经济发展、提高居民收入 ........................................................5 6.1.1.3交通更加便利 ............................................................................................5 6.1.2尧山镇开发中的不足 ............................................................................................5 6.1.2.1旅游产业重复、累赘 ................................................................................5 6.1.2.2破坏生态、生活环境 ................................................................................5 6.2画眉谷开发的优劣 ............................................................................................................5 6.2.1画眉谷开发的优 ....................................................................................................5 6.2.1.1画眉谷娱乐项目丰富 ................................................................................5 6.2.2画眉谷开发的不足 ................................................................................................5 6.2.2.1部分道路有待修缮 ....................................................................................5 6.2.2.2景区解说系统简单 ....................................................................................6 6.3尧山开发的优劣 ................................................................................................................6 6.3.1尧山开发的优 ........................................................................................................6 6.3.1.1设施设备齐全,环境卫生优良 ................................................................6 6.3.2尧山开发的不足 ....................................................................................................6 6.3.2.1道路损坏严重,防护栏不到位 ................................................................6 6.3.2.2部分解说不明显 ........................................................................................6 6.3.2.3景区救护措施不明显 ................................................................................6 结束语 ..............................................................................................................................................7

引言

为了更好的将理论和实际相结合,巩固课堂所掌握的旅游规划与开发的基本理论和专业知识,全面提高自己分析解决旅游规划与开发实际问题的能力,展开了为期一个星期的旅游规划与开发实习。

1景区实习的目的

通过本次实习,掌握旅游景区的基本理论和专业知识,并学习景区业务的基本工作程序与操作规程,熟悉和掌握旅游景区问卷调查、定量分析以及评价的方法。熟悉旅游景区调研报告的撰写方法,就该景区的开发经营与管理的现状做出评估,并就如何更好的优化提出建议方案,达到使教学与科学课题研究相结合,培养科学思维与研究能力。

2实习地点和时间

实习地点:尧山镇、画眉谷、尧山 实习时间:2014.5.20-2014.5.23 实习方式:《旅游景区管理》课程实习由室内设计与室外实习相结合。室内设计安排在多媒体教师完成;室外实习安排在尧山风景名胜区、尧山镇和画眉谷风景名胜区完成,教师全程指导。 实习安排:

2014.5.19室内实习,设计并打印调查问卷。

2014.5.20尧山镇实习,以小组为单位,对景区周边镇域进行走访调查。根据前期准备的问题,挨家观察走访,了解景区周边社会环境、经济环境、投资环境;了解当地居民生活现状,参与旅游开发程度。通过走访调查了解景区周边旅游开发的竞争状况。

2014.5.21画眉谷实习,通过问卷调查法、实地调查法,了解画眉谷景区经营管理现状、资源开发现状、客源市场现状。

12014.5.22尧山实习,了解景区的管理组织形式。通过观察法、访问法了解景区员工来源、学历程度、员工培训、监督制度等。

2014.5.23尧山实习,以小组为单位,通过问卷调查法、访谈法、观察法,分小组进行客源市场调查、游客行为调查。了解景区开发的主要旅游产品,包括基础设施、交通方式、解说系统。

3尧山镇、画眉谷、尧山介绍

3.1尧山镇

尧山镇位于河南省平顶山市鲁山县西部,地处平顶山、洛阳、南阳三市结合部。北临汝阳县王坪乡、西接嵩县车村镇,南靠南召县马市坪乡、崔庄乡,东临鲁山县赵村乡、四棵树乡。全镇总面积304.9平方公里,辖22个行政村,146个村民组,489个自然村,总人口约2.5万人,郑尧高速、311国道纵贯全境。尧山镇最高点尧山玉皇顶位于伏牛山主脊地带,海拔2153.1米,最低点位于尧山村北边靠东沙河河床中,海拔347米;雨水充沛,植被丰富,旅游资源丰富,集纳了鲁山县境内90%以上的旅游单体资源,其中国家5A级风景名胜区——尧山风景区享誉省内外。是我国战国时期著名思想家墨子的故里,河南省首批特色景观旅游名镇、中州名镇,2009年被平顶山市确定为市级中心镇。2012年6月尧山镇党委被中组部授予“全国创先争优先进基层党组织”。著名景点尧山、画眉谷、龙潭峡、好运谷、森海湾水上乐园、尧山大峡谷漂流。

3.2画眉谷

画眉谷生态游览区位于河南省鲁山县尧山镇四道河村。距鲁山县城60公里,311国道穿村而过,位置优越、交通便利。 画眉谷因有众多画眉鸟在此栖息繁衍而得名。景区中,奇峰、怪石、清溪 、碧潭、幽峡、秀瀑、石洞、湖面、云海、红叶、山花、野果、中药材、珍禽异兽,原始森林,构成了完整的风景体系。各类景点 100 余处,植被覆盖率达 95% 。景区中有碧潭成串、基岩光滑,跌水欢歌的盘龙谷;碧波荡漾,山清水秀,被誉为“袖珍三峡”的杜鹃湖;造型奇特、山峻涧深,岩石呈红色的红石峡:“飞流直下三千尺,疑是银河落九天”的红石瀑、六叠瀑;如火如荼、花香四溢的千亩杜鹃花海;古木参天,蔽云遮日的原始

2森林。景区中还有巧夺天工、如神来之笔的骆驼峰、仙掌峰、二蹬崖、东、西光石脑、老虎石、鸡冠石、金龟、石猴、石人、天井、药王洞、求生洞、红军洞、水帘洞、银洞等。置身画眉谷中,时时空气清新,处处鸟语花香,满山风景如画,四季风光各异。春季,满山吐绿染翠,百花竞相开放,杜鹃如血如火,形成花的海洋;盛夏,飞瀑高悬,流水潺潺,“灵山多秀色,空水共氤氲”,空气凉爽宜人;金秋,漫山红叶似火,如花团锦簇,多姿多彩,野果挂满枝头,芳香诱人;隆冬,银装素裹,冰瀑、冰挂、冰河、雪凇、雾凇如冰雕玉砌,玲珑剔透,又是一 道靓丽的风景。

3.3尧山

尧山风景名胜区位于河南省平顶山市鲁山县西,地处伏牛山东段。主峰玉皇顶(蛤蟆石)海拔2153.1米。尧山山峰奇特,瀑布众多,森林茂密,温泉优良,人文景观辉煌,集“雄、险、秀、奇、幽”于一体,分为冬凌潭、石扉玉章、三岔口、白龙潭、半仙居、石人、鸡冠石、白牛城、秘洞、温泉十大部分;被专家评价为具有“华山之险、峨嵋之峻、张家界之美、黄山之秀”,是旅游观光、避暑、疗养、科研、探险的好地方。石人山古称尧山(2008年又更名为尧山),因尧孙刘累为祭祖立尧祠而得名,至此刘姓起源。战国时,伟大思想家、社会活动家墨翟降世于尧山脚下,现有墨子故里遗址。

大山壁立,异峰如塑,怪石纷呈,是尧山自然风光的一大特色。站立主峰玉皇顶上,千岩万壑,飞龙走凤,远近高低,景色迥异,构成了一幅幅美不尽收的图画。新华社原社长穆青曾两 次登上尧山,并为尧山的秀色所陶醉,欣然留下了“中原独秀”的墨宝。

4景区实习的内容

4.1准备工作

(1)编制旅游认识实习工作计划; (2)设计旅游实习的主要内容; (3)熟悉景点,旅游实习线路;

3(4)收集实习线路及目的地相关资料:如景区景点的书面信息资料、示意图、导游词等;

4.2实习活动过程中

(1)观察并记录实习线路有价值的旅游信息; (2)了解旅游景区的管理组织形式;

(3)进行旅游资源的调查,拍摄资源照片进行资源的分类,了解旅游景区资源保护的理念、资源衰退的主要原因及保护对策; (4)进行客源市场调查、游客行为调查; (5)了解旅游景区开发的主要旅游产品; (6)对旅游景区周边区域进行走访调查。

5实习过程

2014.5.19室内实习,设计并打印调查问卷。2014.5.20尧山镇实习,以小组为单位,对景区周边镇域进行走访调查。根据前期准备的问题,挨家观察走访,了解景区周边社会环境、经济环境、投资环境;了解当地居民生活现状,参与旅游开发程度。通过走访调查了解景区周边旅游开发的竞争状况。2014.5.21画眉谷实习,通过问卷调查法、实地调查法,了解画眉谷景区经营管理现状、资源开发现状、客源市场现状。2014.5.22尧山实习,了解景区的管理组织形式。通过观察法、访问法了解景区员工来源、学历程度、员工培训、监督制度等。2014.5.23尧山实习,以小组为单位,通过问卷调查法、访谈法、观察法,分小组进行客源市场调查、游客行为调查。了解景区开发的主要旅游产品,包括基础设施、交通方式、解说系统。

6实习总结

6.1尧山镇开发的优劣

6.1.1尧山镇开发的利

6.1.1.1带动周边旅游产业发展、吸引投资、形成旅游产业链条

尧山景区淡旺季明显,产业链条中断,为缓解这种两极分化的局面,周边应运而生各种旅游娱乐项目,如夏季的漂流和水上娱乐项目,对应的有尧山第一漂,尧山大峡谷漂流,森海湾水上乐园等。冬季有天龙池滑雪。一系列的旅游娱乐项

4目丰富了旅游产业链条。

6.1.1.2带动当地经济发展、提高居民收入

走在尧山镇的路上,沿街到处是农家院、宾馆、酒店、大型超市。在旅游旺季这些服务场所更是人满为患。经我们走访得知当地百分之八十居民从中受益,并对当地的开发持绝对支持态度。其中我们走访聚风园酒家得知,店老板开店四年以来经济效益一直很好,年净收入达到十万,生活水平越来越高,也买了私家车,现在一家人其乐融融。 6.1.1.3交通更加便利

平顶山境内的四条高速公路:许平南高速、南洛高速公路、郑石高速、太澳高速呈十字交叉状。境内有南北走向的G207锡海线和东西走向的G311徐西线穿过,全长252.952公里,省道13条,全长797.057公里,到2007年底,全市公路通车里程达到6033公里。郑尧高速是尧山与外界沟通的桥梁。G311徐西线鲁山县八里仓至尧山镇改造工程,起点为鲁山县董周乡八里仓,与向北的S242庙洪线成T型相交处,终点为鲁山县尧山镇,全长53.9公里。 6.1.2尧山镇开发中的不足 6.1.2.1旅游产业重复、累赘

在尧山开发以后,尧山镇又相继开发了画眉谷、六羊山等。旅游产品相似度高,竞争力大。旅游者在选择其中一个爬山项目之后,往往不会再选择类似项目。 6.1.2.2破坏生态、生活环境

尧山、画眉谷、六羊山的过度开发,漂流及水上乐园项目的开发一定程度上破坏了当地水体。据当地居民反映,河道污染较为严重,鱼虾减少,河道漂浮的塑料袋等白色垃圾增多。生活垃圾也相对增加,但处理方式极为不当,直接就近焚烧,影响居民生活。

6.2画眉谷开发的优劣

6.2.1画眉谷开发的优 6.2.1.1画眉谷娱乐项目丰富

画眉谷有划船、汽艇等娱乐项目,可去除游客单一游览中的枯燥。 6.2.2画眉谷开发的不足 6.2.2.1部分道路有待修缮

5景区部分道路没有修整,景区部分道路没有栏杆,特别是紧邻悬崖、陡坡的道路,存在很大的安全隐患。 6.2.2.2景区解说系统简单

景区内的大部分解说系统简单,对景区的介绍了了。

6.3尧山开发的优劣

我们小组走的路线是白牛城--红枫谷,经我们的粗略计算景区这条路线上共有垃圾桶85个,休息区24个,指示牌24个,警示牌22个,导游图13个,公厕6个,停车场2个,电话亭1个(已坏)。发放调查问卷80份。根据调查结果和走访情况,分析结果如下: 6.3.1尧山开发的优

6.3.1.1设施设备齐全,环境卫生优良

景区内设施设备齐全,环境卫生优良。垃圾桶几乎是每隔30步一个,密度很大,一定程度上缓解乱扔垃圾的现象。休息区有24个,走走停停,一路上并不会特别累,而且能驻足休息并观赏周围风景。解说系统完备,每一个景点都有解说词,如:跑马场、太白醉酒、王母轿,送子观音,巨蛙峰,杜鹃台等。 6.3.2尧山开发的不足

6.3.2.1道路损坏严重,防护栏不到位

从玉皇顶下山的一段路上,道路修的相对平整,还有护栏。在从白牛城上和从红枫谷下时的道路毁坏严重。行走过程中出现踩踏不稳、打滑等现象,非常危险。大部分紧挨着悬崖、陡坡的道路没有任何防护措施,存在很大的安全隐患。景区相关部门应引起重视,及时探查并修复道路,增加防护栏,保护好游客的人身安全,防患于未然。 6.3.2.2部分解说不明显

在到达玉皇顶下山时,并没有明确指出青龙岭和红枫谷的路线的指示牌。致使很多游客走错路,错过路上最美的风景。 6.3.2.3景区救护措施不明显

一路上并没有见景区有指示牌指出如遇紧急情况,游客应该如何做,同时也没有给出景区救助热线。

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结束语

通过本次实习,让我认识到,我们不能只拘泥于理论,更重要的是实践。没有实践的理论是死的理论,是没有价值的理论。本次实习虽然时间不长,但是给大家提供了一个理论与实践相结合的机会。

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推荐第9篇:尧山景区实习报告(优秀)

PINGDINGSHAN UNIVERSITY

旅游景区管理实习报告

院 (系): 资源与环境科学学院 专业年级: 10级旅游管理专业(1)班 姓 名: 孙夏夏 学 号:

101370135

指导教师: 蔡文芳 陈伟霞

2013年5月25号

目录

一.实习的目的 ........................................................................................2 二.实习的要求 ........................................................................................2 三.实习概况.............................................................................................2 四.野外实习地区概况介绍 ....................................................................2

⑴尧山风景区 ......................................................................................2 ⑵尧山镇概况 ......................................................................................4 ⑶画眉谷概况 ......................................................................................5

四、客源市场数据分析 ............................................................................5

⑴.游客第几次来 .................................................................................5 ⑵.停留几夜 .........................................................................................6 ⑶.出游方式 .........................................................................................6 ⑷.出游频率 .........................................................................................7 ⑸.对景区的印象 .................................................................................7 ⑹.了解景区的渠道 .............................................................................8 ⑺、尧山游客的基本信息..................................................................8

五、问题与对策 ........................................................................................9

⑴、营销策略不力,宣传力度不够。 .............................................9 ⑵、旅游基础设施有待加强 ...........................................................10 ⑶、缺乏文化内涵 ............................................................................10 ⑷、城镇建设不规范 ........................................................................10 结束语 .......................................................................................................11

一.实习的目的

这次实习是为了更好的学习理解《旅游景区管理》这门课程。通过这次实习,印证、丰富、巩固老师在课堂上教授的部分理论知识和技术知识,把理论与实际结合起来,能够初步了解旅游景区管理和资源、客源市场调查工作的一些基本方法,并能初步具有独立分析客源市场的能力。

二.实习的要求

为了到达实习的目的,我们需做到以下四个要求。 ⒈学会并能熟练进行旅游资源的调查。

⒉掌握市场调查的方法,学会与人沟通采用不同的询问方式。

⒊学会在景区观察资源开发状况、产品设计、营销方式等,掌握景区开发管理的手段及策略。

⒋掌握撰写实习报告或论文的方法,培养初步的科研能力。

三.实习概况

这一次的实习总共5天的时间,包括在校实习一天,野外实习四天。野外实习都在平顶山市鲁山县进行,具体又分为三个地区:尧山景区、尧山镇、画眉谷。尧山景区和画眉谷实习以调查问卷为主,尧山镇以调查走访为主。

四.野外实习地区概况介绍

⑴尧山风景区

尧山风景区位于河南省平顶山市鲁山县西部,地处于伏牛山东段。因为尧孙刘累为祭祖立尧祠因而得名为尧山,为天下刘姓发源地,又因山上众 多石峰酷似人形,后史称之为石人垛、石人山。自从1980年之后这里逐渐成为了人们向往的旅游胜地,先后曾多次被评为河南省“十佳风景名胜区”、“十佳旅游好去处”和“河南最美的地方”。1997年又经国务院批准建立了国家级自然保护区,2002年被国务院公布为国家重点风景名胜区,2003年被国家旅游局批准为4A级旅游景区,2011年晋升为了国家5A级旅游景区和国家地质公园。

尧山总面积268平方公里,尧山山峰奇特,瀑布众多,森林茂密,温泉优良,

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人文景观辉煌,集雄、险、秀、奇、幽于一体。专家评价具有华山之险、峨嵋之峻、张家界之美、黄山之秀。

尧山景区的景点: ① 天路:天阶栈道是尧山景区的人文景观,是在西城墙的悬崖峭壁上由人工用钢架结构焊成的通行悬梯,它北起三松台,南到西城门,全长416米,天阶175级,始建于1995年。是尧山最险要的景观之一。

② 九曲瀑布:由于水流下切磨蚀与岩石承受侵蚀能力不同等因素,断崖上形成数个深度0.3-1.5米不等的凹窝,呈之字形自上而下分布,使壁面凹凸不平,水流形成三弯九曲之状。

③ 太白醉酒:相传李白怀才不遇,便讯好友邱生,不见邱生,却见美景,一时被美景陶醉,逗留在此不肯离去。

④ 王母轿:它是传说中王母娘娘观战的时候,突闻天鸡报晓,便匆匆返回天宫,慌乱之中将轿子留在了石人山。

⑤ 将军雄风:将军雄风为尧山著名的景观,位居景区48将军峰之首。峰顶有几十棵古松,上部一侧似人的五官轮廓明显,传说为伏牛大战中统领天兵天将的大将军之化身。因上部呈笔峰朝天的巨笔状,1993年,原河南省省长李长春称其为“神笔峰”。

⑥ 和合峰:和合峰是尧山景区的峰丛景观,一高一矮两峰,似情侣、似夫妻、似兄弟,紧紧依偎。传说,和合峰为和、合二仙的化身,和、合二仙原为兄弟,二人互敬互让亲密无间,情同手足,化石与此。和合峰上粗下细,卓然挺立,打破了传说意义上下部粗顶端细的山峰造型,堪称奇景。

⑦ 西观景台:在此地,可以看到金龟望月、福松、凤凰台、青龙碑、石人三峰等景观。

⑧ 凤凰台:凤凰台是尧山景区的象形山石景观,整个石峰矗立于幽谷之中,谷中林木越幽深云遮雾掩,在云雾的烘托下,如一振翅欲飞的凤凰,

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故名凤凰台。

⑨ 石人三峰:石人三峰是尧山风景名胜区的重要景观之一。自北向南为老君峰、石人峰和仙人峰,,三者间距均为60米左右,构成一组“石人跪拜老君,众仙窃窃私语”的景观组合。传说伏牛大战中白牛负伤,石人跪拜老君,求赐仙丹,众仙不知其里遂窃窃私语。

⑩ 玉皇顶:尧山的主峰,又称蛤蟆石,海拔2153.1米。

⑪ 尧山天下第一滑:尧山最绝妙的道路乃号称天下第一滑的尧山滑道,俗称滑滑梯,两千多米的花岗岩滑道,在密林中区区折折,顺山而下,真可谓天下第一滑。

⑫ 尧山景区的主要节庆活动:尧山紫荆花节时间从每年的三月中旬到四月底

尧山杜鹃花节时间从每年的4月中旬至5月底

石人山全国技巧摩托车挑战赛 时间每年10月中旬

尧山红叶节时间每年10月中旬至11月底

⑵尧山镇概况

尧山镇位于河南省平顶山市鲁山县,全镇总面积304.9平方公里。尧山镇历史悠久,文化积淀深厚,旅游资源丰富,是墨子故里、革命老区,经过多年的旅游开发,管辖22个行政村。尧山镇A级以上景区已达5处,其中5A级景区1处,尧山风景名胜区;4A级景区1处,画眉谷景区;3A级景区3处,分别为好运谷景区、尧山大峡谷漂流景区、龙潭峡景区;三星级旅游酒店1家,尧山旅游服务中心——恒瑞旅游大酒店;二星级旅游酒店2家,分别为尧山天力宾馆、尧山快捷宾馆;准星级酒店70余家,全镇现有农家乐宾馆500余户,床位9000余张;全镇从事旅游服务业人员5000多人,年平均接待旅游人次100多万,创旅游效益5000多万元;目前已开发的景区有尧山(石人山)、画眉谷、尧山大峡谷漂流、尧山第一漂流、龙潭峡、尧山森海湾水上乐园、好运谷、十八垛、六羊山、蝴蝶泉、天龙池、水帘山、神牛大峡谷、仙境山、想马河生态区、响潭沟自然风景区、碾盘山极速回旋漂流景区、尧山滑雪乐园、天龙池滑雪场等。目前已启动尧山世界地质公园、龙潭峡、十八垛、好运谷、六羊山通天河等景区国家

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AAAA级旅游区的创建工作。在旅游业快速发展的同时也带动了餐饮、住宿、购物等一系列相关产业的发展。

⑶画眉谷概况

画眉谷位于河南省鲁山县西部尧山镇,是国家的4A级旅游景区,拥有得天独厚的地理优势、丰富的农业旅游资源和秀美的自然山水风光,被誉为山水画廊.画眉谷因有众多画眉鸟在此栖息繁衍而得名。各类景点 100 余处,植被覆盖率达 95% 。景区中有盘龙谷、杜鹃湖、红石峡、、红石瀑、六叠瀑、原始森林、骆驼峰、仙掌峰、二蹬崖等景点。

画眉谷景区篝火晚会:在每个周六,推出不同类型的节目表演,经过这几年的发展已经形成了颇具规模的篝火晚会,在当地享有盛名,晚会主要围绕游客自演栏目及专业演员的编排节目,尤其是节目最后的篝火大联欢,大家围着篝火一起跳兔子舞的节目,深受游客的喜爱。

四、客源市场数据分析

我们分别在尧山做了为期两天、在画眉谷做了为期一天的问卷调查,调查方式以问卷调查为主,访谈法为辅,尧山共做了91份调查问卷,除去4份无效的问卷,对剩下的87份问卷和画眉谷的问卷进行了具体的的客源市场数据分析,结果如下:

⑴.游客第几次来

表从表一可知:第一次来尧山旅游的游客占了74%,第二次来尧山旅游的游客占了11%,第三次来尧山旅游的游客占了7%。

从表二可知:第一次来画眉谷旅游的游客占了91%,第二次来画眉谷旅游的

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游客占了7%,而大于两次来画眉谷的游客只占了2%。

由此可以表明尧山的旅游吸引力强于画眉谷。

⑵.停留几夜

从表一可知:在尧山不停留过夜的游客占38%,停留一夜的占42%,停留一夜以上的人数只占20%。

从表二可知:在画眉谷不停留过夜的达58%,停留一夜的占33%,停留一夜以上的人数占9%。

⑶.出游方式

图中1代表旅行社,2代表自驾车,3代表单位组织,4代表户外机构 从表一可知:到尧山的有游客22%是旅行社组织,57%是自驾车,其他方式出游的只占21%。

从表二可知:到画眉谷的游客29%是旅行社组织,44%是自驾车,其他方式出游的占27%。

由图对比可知,出游方式为自驾车的游客比例在一半以上,其中单位组织和旅行社各占一定比例。这说明自驾游已是一种趋势,在这种条件下,景区应解决

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好停车位问题。调查过程中有游客反映,以前自驾车能一直可以开到天力宾馆的位置,现在就不行了,中间有很大一路程需要步行,浪费了很多时间,所以,就这一问题景区应妥善解决。

⑷.出游频率

其中1代表一周一次,2代表两周一次,3代表一月一次,4代表半年一次,5代表超过半年

由图可以看出:半年出游一次的游客占41%,一月一次的游客占24%,一周一次的游客也占到了10%。由此可以反映出随着经济社会的进步,人们出外旅游已经成为一种趋势,一种调节生活的必须品,其出游的频率之多也恰恰体现了人们外出旅游的迫切,这也就是说,客源市场完全不用担心,景区目前最需做到的就是想尽一切办法来使景区为人们所知,吸引客源。

⑸.对景区的印象

其中1代表文明卫生,2代表热情好客,3代表风景优美。4代表文化浓厚 由图一可知:对尧山印象只是风景优美的占了61%,其他的印象都很匮乏。 由图二可知:对画眉谷的印象知识风景优美的占了58%,而文明卫生也占了

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13%,其他的则都一般。

有对比可知,尧山和画眉谷属于竞争关系,而且二者在文化和卫生方面都需要加强。

⑹.了解景区的渠道

其中1代表电视,2代表电台,3代表网站,4代表报纸,5代表户外广告6,代表亲友推介

由图一可知:通过亲友推介了解尧山的游客占了51%,而通过网站了解的游客占了16%,而通过电视、电台、报纸、户外广告了解的游客只占了14%。

由图二可知:通过亲友推介了解尧山的游客占了2%,而通过网站了解的游客占了12%,而通过报纸了解的游客却占了58%。

对比可知:尧山景区在宣传方面远远落后于画眉谷。

⑺、尧山游客的基本信息

图中1代表男性,代表女性

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图中1代表18岁以下,2代表18到25岁,3代表25到35岁,4代表35到50岁,5代表50岁以上的游客

由图一看出:尧山的游客中男性占了53人,女性占了34人。

由图二看出:尧山的游客中18到25岁之间的游客占了30人,25岁到35岁之间的游客占了26人,35到50岁之间占了24人,50岁以上的人数是6人。游客多集中于青壮年游客。

五、问题与对策

我们通过对尧山实地的考察和问卷调查分析以及对尧山镇的实地走访,发现了尧山风景区现存的一些问题以及针对这些问题而提出的对策。

⑴、营销策略不力,宣传力度不够。

问题:通过问卷点调查,以及对问卷的数据分析,我们了解到:来尧山的游客中回头客就占到了26%,这充分肯定了尧山的旅游价值,但是从景区工作人员的介绍和我们对旅游车及自驾车的车牌的观察得出的结果则表明:来尧山的游客大概70%来自河南省内,而省外的游客也多集中于安徽、河北山东等邻省;而游客对尧山的了解渠道通过亲友推介的占51%,这充分说明了尧山风景区在宣传方面的不足。

对策:由于目前景区客源市场的主要接待量来源于省内,以及安徽等相对较近的周边城市,因此景区应从大旅游,大市场,大营销的角度出发,制定营销策略,确定目标市场,利用政治资源,选择省外的广播,电视,报纸,公交车等强势媒体集中进行形象宣传。要加强对扩大客源市场的重视,在外省市也加大景区的宣传力度,针对入境游这一大的客源市场重点突出景区的亮点,以自然山水的特色创新宣传方式吸引远程游客的观光。

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⑵、旅游基础设施有待加强

基础配套服务设施在一个旅游景区的发展当中占有相当重要的地位,它为景区的可持续发展提供了坚实的物质平台。而尧山旅游基础设施还不够完善,随着自驾车出游人数逐年递增,汽车旅馆和停车场需加大建设力度。而同时在尧山的两条上山路线中,西观景台这条路线游客选择较多,基础配套服务设施相对完善,但是红枫索道这条线路景点导游设施不规范,缺乏针对性说明和图示,卫生间及垃圾桶也相对较少,为了景区的长远持续性发展,需要改善。

⑶、缺乏文化内涵

旅游产品的创新十分必要。随着旅游者旅游知识的增加、旅游阅历的丰富及经济水平的提高,旅游者对旅游产品质量的要求也越来越高。单纯的观光山水旅游已不能满足旅游者的需要,他们更多地要求参与性的旅游项目,所以要充分注重旅游产品的创新及其文化底蕴。而尧山风景区恰恰在此方面比较匮乏,不但缺乏鲜明而又独具特色的旅游纪念品,同时尧山厚重的人文历史和高品位文化内涵也没有被充分的体现出来。但是尧山并不是从根本上缺乏内涵,恰恰相反其尧山文化非常浓厚而且对促进当代尧山、鲁山和鹰城文化旅游事业的发展,促进文化强市建设无疑具有巨大而深远的意义,在这个意义上说,应该全面系统深入挖掘、研究、利用尧山文化,使历史文化资源优势转化为产业发展优势,增强区域文化软实力,培育强势文化产业,在弘扬尧山文化精神中提升区域文化品位。创造更大的经济和社会效益是现实的追求,弘扬尧山文化精神是永远的事业。

而同时也需要开展一些与游客互动的节庆项目,就如画眉谷的篝火晚会颇负盛名而吸引了众多游客一样,尧山作为一个5A级景区,更需要这些活动来吸引更多游客并留住游客,充分满足游客对旅游项目知识性,新奇性,娱乐性,健康性的需求。

⑷、城镇建设不规范

小城镇是景区人口、经济、文化、旅游产业最集中的中心地段、建设风格、建筑色彩、体量对景区成功与失败起着关键作用。通过我们在尧山镇的走访调查我们发现,在规划上尧山镇还有很大的建设发展空间,需要在基础设施上大力提升配套、功能.污水、垃圾处 理,继续完善景区基础设施建设,加快水、电路

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配套工程建设。需要按照“现代化、生态化、产业化、科学化、风格化”的原则,高标准、高品位来打造尧山镇。在产业上集中发展现代旅游服务业,切实采取措施,促进推动农民走出山区,进入集镇;切实保护好尧山的生态环境,并有计划、有步骤带动农村地区经济发展,增加农民收入。

结束语

此次在景区中的三天实习我品味到了登山的苦与乐,第一天爬尧山,一路上美丽的风景令我们叹为观止,而所有同学互相鼓励互相扶持,顶着寒风细雨,登上玉皇顶也让我们感受到了集体的温暖与力量,不仅锻炼了我们的身体,也让我们感受到成功的喜悦以及大自然的美妙(在山顶我们第一次见到了云海)。而第二次的再登尧山则让我学到了坚持、毅力以及对工作的认真和负责。 但在问卷调查途中也发现了自身的一些问题,刚开始的时候缺乏张口的勇气,同时在与游客交流方面欠缺技巧等,这些都需要自己以后多多的锻炼,虽然这次实习时间就三天, 但是通过实习我学到了很多书本上没有的知识,既增长了见识、开阔了视野,也提高了实践操作能力、丰富了人生阅历,这将是我走向社会的一笔最为宝贵的财富,同时认识到了自己的不足,解决了我的一些思想认识问题,促进了自身的人生观、价值观和世界观的转变,对自己的社会定位和自身价值进行了一次客观评价,使我发现自身与现实之间的差距。 有句许说得好:实践出真知。作为一名大学生,要想成为21世纪的一名合格人才,必须跨出校门,走向社会,把自己所学的理论知识应用于实践,从实践中不断分析、总结,从而提高自身解决问题的能力。

最后我要感谢此次陪同一起实习请的蔡老师、陈老师、院长和导游小何姐姐,感谢你们对我们的全程的照顾,也感谢你们为此次实习做的一切努力。

推荐第10篇:景区实习报告要求(小编推荐)

1.景区实践总结3000字以上

2.实习反馈表:开学后两周内 3月12号之前(邮寄,需盖章)

3.实习鉴定表(需盖章)和实习报告:返校后交(4月23号返校)

景区专业实习报告要求

一、实习目的

二、景区简介

三、景区发展的SWOT分析

四、景区主题定位

五、景区市场分析及定位

六、景区旅游设施方面:

1、游乐设施及体现的主题文化:

2、表演设施及文化创意产业项目:

3、其他设施:主题游戏、主题餐厅、主题购物、园内交通、咨询服务、吸烟专区、取暖设施、行李寄存、综合服务等。

4、景区的企业文化

七、景区发展中存在的问题及改进措施

八、实习收获

第11篇:景区报告2

某旅游度假村开发项目可行性报告

一、项目概况

1、项目名称: XX旅游区开发项目

2、投资总额:2000万元

3、筹建单位:XX省XX县旅游局

4、项目法人:汪XX(XX县旅游局局长)

5、项目选址:XX县XX乡XX村

二、项目建设的条件

1、有利条件

(1)婺源旅游业的概况

婺源——全国文化与生态旅游示范县,以秀丽的山光水色,古朴典雅的明清建筑,奇绝尘寰的灵岩洞窟,遍布山林的名木古树,星罗棋布的名人遗迹,独具地方特色的民俗风情和傩舞、徽剧、茶道、灯彩、加上名闻遐尔的“四色”特产,构成了婺源丰富的高品位的旅游资源。被誉为中国乡村最美的地方,是全国著名的文化与生态旅游区。2002年,游客已达100万人次。2003年预计达到150万人次。

(2)、地理位置

考水位于婺源县中部偏南的丘陵地带,扁担山西北麓小溪旁,隶属婺源县高砂乡,距县城紫阳镇17.5公里。

(3)、气候条件

考水属中亚热带温暖湿润季风区,年平均气温16.6℃,平均降水量1800毫米,无霜期250天,年日照数约1860小时。

(4)、交通通讯

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考水对外交通较为便利,省际干线景白公路通过村落南侧,每天都有直达营运班车。程控电话、移动电话均已开通,农村电网改造也已完成。

2、旅游资源优势

(1)自然环境:村落四面环山,溪流环绕,茂林修竹,飞鸟游鱼。这里生态环境纯净天然,没有噪音,没有污染,水质纯净,空气清新,终年云轻日丽,雨润风和,为有机农业产品提供了得天独厚的条件。脉脉群山除生长着松、杉、竹木以外,还蕴藏着丰富的中草药材和山菜、山果等野生植物;亦是狗熊、穿山甲、锦鸡、雉鸡等珍稀禽兽活跃生息的安乐栖所。这里盛产的茶叶特别清香浓郁;黄鳝、泥鳅、鲫鱼、荷包红鲤,肉嫩鲜美,是席上珍品。可谓汲山川的灵秀、凝日月的精华,浓郁的天然韵味,独具一方。

(2)完美的古村落:考水聚落,山川秀色与古建筑艺术融为一体,布局合理,典雅别致。如建于元代至大三年的明经书院和胡氏宗祠、进士第、藏云楼、石丘书院、孝友堂、世德堂、集义堂、云峰书院、文笔等,经数百载沧桑后,留下遗迹诸多。现村中保存有明清古民居二十六幢,敦本堂(祠堂)壹幢,古石拱桥四座:即双灵桥、维新桥、迎恩桥、步云桥。其中维新桥于清代康熙年间重建,桥上有亭(水口亭),亭联曰:“桥亭典雅疑别墅,寮阁峥嵘掩村扉”。此外,村头莲塘亭、南熏亭、仰止亭、环秀亭,亭亭屹立,便于行旅与农人憩息。村北溪上有座“四封桥”相传古代四位姑娘到彼岸前山坞私塾读书,有涉水之苦,后来四位姑娘出嫁后,丈夫都成了显宦达官,她们封了夫人,这座桥是她们捐资建造的,故又称“四姑娘桥”。考水保留的古民居建筑,全是徽派特色,马头墙,飞檐翘戗,雕梁画栋,剔透玲珑,人物花卉,飞禽走兽,维妙维肖,栩栩如生。为数虽不很多,却可集腋成裘,充分显示了我国古代劳动人民聪明的才智和浓郁的民族传统文化气息。

(3)神秘的千年古墓与儒学文化:令人瞩目的太子墓,有一千零四年的历史,至今保存完好。稍有地理知识的人一看就知道这是一块八卦太极地,那墓顶上一块块

翘大拇指的瓦盖,可依稀辨识出这是一座“皇穴”。墓碑上“始祖明经胡公之墓”八个大字历经千年风雨,残剥可认。

考水明经胡氏始祖胡昌翼。据胡氏宗谱所载,唐天佑年(公元904年),唐昭宗李晔,被梁王朱温劫持迁都洛阳,途经陕州(今河南陕县)时,何皇后产下昭宗之子,皇后估计,“自今大家夫妻委身贼手矣”。前途险恶,生死难卜,为延传李唐香火,时近臣新安婺源人胡三,临危受命,把乳婴“护以御衣”,仿效“狸猫换太子”计,秘密将太子抱回徽州婺源考水老家,从胡姓,起名昌翼,意寓“辅佐太子日后兴盛”。次年,昭宗诸皇子均被朱温杀害,唯独昌翼幸免于难,保住性命,公元925年以易学登明经科,隐居教授,不乐仕进,创明经学,立明经书院,成为一代儒宗,后人皆有重教崇儒之风,累代赞缨,科第接踵,其子孙蕃衍,播迁海内外,公元1048年,明经胡一支自婺源适居黟县西递村,另一支移居绩溪县龙塘乡胡里村,胡适先生为明经胡族32代裔孙。

3、开发建设的前景

考水——中国民俗文化村,群山环抱,古树、古桥、古谱、古民居一应俱全。在宋、元、明、清四朝代,当时曾拥有“进士走廊、翰林院”等赫赫声名的中国历史上四大书院之一——明经书院就座落在该村。可以说考水是集自然、人文景观为一体的旅游佳境,完全能够满足人们观光、科考旅游的需要。

置身于考水西面一个深山幽谷之中的千年古墓——太子墓,是一个可以满足人们研究“皇穴”风水,窥探当今伟人之轮回的寻幽探秘之所,可以填补我县考古探秘旅游的空白。也可丰富西线旅游区(点)单薄局面。仅2003年,来此寻幽探秘的游客就达近万人次,可以肯定地说,考水是一块极具开发前景的旅游胜地。

三、项目开发的主导思想

通过对考水深邃古奥的民俗文化和人文景观的开发,将高砂建成婺源乃至全国旅游休闲的后花园,让游客在这贴近自然的环境中尽情地享受回归自然式的休闲和娱

乐,欣赏地方民俗风情,探寻\"皇穴\"风水,科考古建、古谱。

四、项目建设的内容

1、项目建设的范围

以考水为中心,东至樟村,南至呈坑村,西至新村(含三官桥至太子墓的公路硬化绿化工程),北至大田村。

2、项目建设内容

(1)完善太子墓的景区点缀及路面硬化。将太子墓作为主要景点进行综合开发,拓宽硬化绿化通往太子墓的路面,规划建造亭、阁、功德碑以点缀突出太子墓的神秘性、传奇性。

(2)恢复明经书院。在明经书院原址上重建古色古香的明经书院,兼全国百家胡氏展览馆。

(3)清理修缮明清古民居等。

(4)组建民俗文化表演队,规划维新桥到考水村的沿溪路。在水景台设钓鱼亭,恢复农家椿米水碾,增添旅游乐趣。

(5)建设游客服务中心。建章立制,招聘、培训经营管理人员和导游。

五、投入与收益评估

1、投资估算

整个项目总投资2000万元,具体分项投资如下:

(1)征地50亩,75万元;

(2)青石板游步道2公里,40万元;

(3)村内前后街修复3000米,40万元;

(4)太子墓综合开发,50万元;

(5)胡三公墓开发,40万元;

(6)明经书院(兼全国百家胡氏展览馆)1500m2,750万元;

(7)文昌阁一座,30万元;

(8)修缮村内古民居5幢,30万元;

(9)修缮村内桥梁4座,120万元;

(10)村内三个古门楼建设,30万元;

(11)水口园林整治,15万元;

(12)停车场建设,50万元;

(13)游客服务中心(400m2),50万元;

(14)旅游公厕3座(210m2),30万元;

(15)农家旅馆,150万元;

(16)景区绿化(包括前山植树造林),100万元;

(17)村庄整治,80万元;

(18)其它旅游配套设施,80万元;

(19)考水村河流整治(包括十口流水鱼塘建设),160万元;

(20)前期规划费,35万元;

(21)不可预见费,45万元。

2、收益估算

考水旅游度假村地处婺源的中心地带,向西可作为文公山风景区、鸳鸯湖风景区等旅游中转站,同时还可依托县城,成为县城的后花园,是游客理想的休闲娱乐场所,年预计游客30万人次, 门票每人次20元,合计600万元。旅游服务业及其他收入200万元,扣除税、费支出,按50%的纯收入计算,投资者每年至少可获纯利400万元。项目建成约5年后即可收回全部投资。

文化与生态旅游已成为一种时尚,纯朴的山涧风情、民俗文化被越来越多的人们所寻觅,考水恰好是文化与生态完美结合的古村落,开发以后,旅游业一定火爆。

第12篇:景区调研报告

实践调

调查人员:调查时间:

石家庄市环境调查 1.抱犊寨

抱犊寨,旧名抱犊山,古名萆山,位于河北省石家庄鹿泉市西郊,距省会石家庄16公里,距首都北京288公里,是一外集历史人文和自然风光为一体的名山古寨。系国家四a级旅游区、河北省旅游先进单位、石家庄十佳旅游景区。它东临华北平原,西接太行群峰,一峰突起,峥嵘雄秀,四周皆是悬崖绝壁,远望犹如巨佛仰卧,眉目毕肖,其山顶平旷坦夷,有良田沃土660亩,土层深达66 米,异境别开,草木繁茂,恍如世外桃源。有“天下奇寨”、“抱犊福地”之誉。

抱犊寨不是一个村庄,而是一座名山的名称。抱犊寨位于石家庄市西17公里处,山势巍然,仅南北坡各有一条羊肠小道可通。登至山颠,豁然开朗,修建有目前全国最大山顶门坊-- 南天门,全国第一座山顶地下石雕五百罗汉堂,全国最大的金漆壁画装饰的韩信祠以及长城寨墙等。新开辟的 “西苑--莲花山--抱犊寨”客运索道全长1800多米,为国内唯一设有中转站,没有中间塔、全封闭往返式客运索道,最高悬空271米,成为抱犊寨的一大景观.

属于 国家4a级景区抱犊寨是一处集历史人文和自然风光为一体的名山古寨。海拔580米,四周悬崖绝壁,顶部平旷坦夷,有肥沃良田660亩,土层深达66米。曾是汉淮阴侯韩信“背水一战”的古战场,亦是著名道人张三丰成道涉足之福地,其风光奇异独特,景色宜人,被誉为“天堂之幻觉,人间之福地,兵家之战场,世外之桃花源”的天下奇寨。

抱犊寨古时称为萆山,即汉将韩信伐赵之战中,令军卒“人持一旗帜,从间道萆山而望赵军”的地方。抱犊之名,据说在北魏葛荣起义时,当地人为避战乱,抱犊上山,因此才有了抱犊之名。山的四面都是峭壁,山路很险,而山顶上又有600多亩耕地,所以民间又有抱犊(小牛)上山,养大耕田的说法。而实际在早于北魏,作于两晋时期的《玉匮》中,即有“抱犊山”的记载。“抱犊”与“寨”相连,是在金末元初时,金将武仙在山顶屯兵建寨,抗击蒙古军队,这样此山便有了“寨”的名称。 2.封龙山

封龙山又名飞龙山,位于河北省会石家庄市区西南约十五公里,距鹿泉市城南二十公里。西倚太行,东临平原,主峰海拔812米,巍然崛起,雄伟壮观

封龙山

封龙山远景

封龙山环境幽美,林木繁茂,自古是佛、道信徒修身养性的佳境。早在晋代这里已有寺院兴起,著名高僧释道安与师弟法汰等,在封龙山长期主持佛经的翻译,开创了译经的正确道路。他创编了中国第一部佛经目录,制定了僧规,为各地寺庙所遵循。沙门弃谷姓,统一以释为姓,也自道安始,道安以道德学问,赢得了朝野的尊重。

二、石家庄景区的现状及问题(实地调查):

1、旅游景区追求量的增加,而对其品质的塑造不够,走访的几个景区基本都没有对其进行细致的开发,拥有未进行开发,保持着原始的原貌的地方。龙凤湖,封龙山,抱犊寨景区对其资源的开发有很多欠缺的地方

2、旅游景区经营管理人员观念落后,缺乏服务意识和营销观念在走访的景区当中,景区管理人员观念落后,缺乏营销观念表现的比较明显。感觉游客到该景区旅游,是景区给了游客多大的面子,态度生硬,或者比较冷漠,缺乏营销头脑。毁坏了景区在游客心中的形象。而且作为旅游行业的从业者来讲,应该知道“口碑效应”对旅游企业的影响有多大。

3、对旅游景区内外部环境的治理不够完善,缺乏配套设施景区建设必须充分考虑游客的需求和消费习惯,尤其是自驾游和自助游比较时兴的现在社会,景区或当地政府必须充分考虑并预想到游客初到景区时可能遇到的问题和碰到的难题。

4、旅游景区的欠缺文化内涵(以锦山为例),锦山应该突出对其名字的打造,让游客能够了解到“锦”字的由来、认识到锦山添花的由来,藤龙山山体遍布葛藤,但是并没有对其进行赏心悦目的打造,无法对游客留下太深的印象。

三、主要存在问题 天津出入境边防检查站获悉,日前,我国相关部门公布了出国游十大常见不文明行为,重点介绍了一些出国旅游中应该注意的细节问题,对于我们在出国游时提高自身的整体对外形象,减少一些涉外矛盾和纠纷必将起到积极的推动和引导作用。

出国游十大常见不文明行为重点有以下几个方面:

十一黄金周。长城八达岭景点。脚踏长城拍照留念。 篇二:旅游景区调查报告

关于桂林市冠岩景区旅游开发的调查

前言

随着经济全球化的扩张以及中国经济的日益增长且成为世界工厂。我国的旅游业也取得了前所未有的发展,越来越多的人将会以商务,休闲度假等原因来我国旅游,这是我国将以其独特的地理位置和丰富的旅游资源吸引着更多人的到来。旅游业称之为世界上产业规模最大和发展最强劲的产业,产业带动力之强,致使许多国家和地区都纷纷把旅游业作为经济发展的重点产业和先导产业。桂林作为我国较早发展旅游业的城市,是世界上典型的亚热带岩溶峰林景观, 以“山青、水秀、洞奇、石美”四绝著称于世。其自然风光秀丽,人文景观丰富,自古有“山水甲天下”之盛誉,是中外游客向往的胜地。国家首批历史文化名城,在中国乃至世界都具有很大的影响。据今年的美国《国家地理》杂志的评选“世界十大最美水景”桂林的漓江以其特有的魅力入选其中成为亚洲唯一的景区,漓江这上天的鬼斧神工之作山与水的自然融合,如屹立在中国这块黄土地的山水画。而伴随着中国经济的不断发展,人们收入和闲暇时间的增多,交通和通讯的发展,越来越多的人向往着桂林的美丽景色,我们这次调查的冠岩景区就依傍在漓江岸边,如何利用现有的条件把冠岩这块蛋糕伴着中央对桂林旅游的重视,世界旅游欣欣向荣的发展下,如何将冠岩越做越好做强做大,解决现有的阻碍问题,这是每位关注桂林旅游业发展的人都十分关心的问题。我们作为一名旅游管理的大学生,也希望通过这次旅游市场调研,可以从旅游者的特征、旅游动机和旅游效果展开调查,得出科学结论,从而有助于冠岩景区旅游的发展,提高客流量和提升桂冠岩景区的整体形象.

一、冠岩景区简介及旅游资源现状

冠岩位于桂林市东郊的草坪回族自治乡,距市中心29公里,国家aaaa级景区。在风景秀丽的漓江中段,其自然景观、田园风光及风土人情独具特色,是百里漓江精华段唯一开发的旅游风景区,是桂林唯一能在一个景区就能尽享桂林山水享誉中外的“山清、水秀、洞奇、石美”这些美景的风景区。所以,冠岩景区被誉为“桂林山水甲天下,山水兼奇唯冠岩”。又享有美誉为“漓江明珠”和“漓江零距离景区”。

景区从1992年由桂林华之冠旅游开发有限公司投资开发至今已拥有冠岩地下河游览区、乡吧岛、电动管轨车、重力管轨车、电动游览车、冠岩飞索、云雾山庄、冠岩饭店等旅游项目及配套设施,总投资近亿元,占地面积6000余亩,形成了以冠岩地下河为中心的集旅游观光、会议疗养、食宿娱乐为一体的桂林最大型综合游览度假区。2000年,经上海大世界基尼斯总部评定,冠岩景区所属

冠岩溶洞与电动观光管轨车双双荣获了大世界基尼斯纪录。冠岩是世界游览方式最多的岩洞,冠岩电动观光滑道是世界最长的观光滑道。其中冠岩全长12公里,规模宏大,气势恢弘,钟乳石琳琅满目,色彩斑斓,现有洞内游程3公里,洞内共有步行、乘坐观光滑道、乘观光电梯、乘坐洞内有轨列车、在地下河中乘小木船等5种游览方式,游览时间90分钟。 冠岩景区的美名由来已久,从古至今以其得天独厚的地理与资源优势和无与伦比的绝色风光令无数文人骚客为之倾倒歌咏传诵。唐代莫休符,宋代王正功,明代蔡文、徐霞客,清代著名诗人查慎行等都先后游览和题咏冠岩李宗仁、胡志明等都曾到过冠岩景区。

成后漓江冠岩风景区,正以其多层面的无穷魅力,优质周到的服务,吸引着一批又一批的中外游客,成为桂林市最著名的旅游景区之一。冠岩景区现被列为桂林市政府和旅游局重点向外首推的桂林四个景区之一。并且随着桂林市被国务院选为重点发展的旅游城市后,冠岩风景区将会越来越好。

二、景点开发过程中存在的缺陷及不足

(1)岩洞景区井喷式发展,冠岩的优势降低,客源分流情况明显

桂林市以其独特的岩溶景观吸引了海内外游客前来参观,冠岩在岩洞的开发上处于较早地位,但是芦笛岩以国宾洞的口号吸引着一批固定游客,虽然最近几年游客有所下降但是依然在桂林旅游中有其领先地位,银子岩是个新开发的岩洞,利用其新的岩洞形态灯光效果完善的基础设施和各大旅行社共同构造的游客网,使其在桂林溶洞景区参观中异军突起,大有领跑优势,丰鱼岩等一些新开溶洞,这些景区各有特色与冠岩共分溶洞参观这块大蛋糕,这是冠岩的景区门票收益大大锐减,影响力降低。 (2)景区旅游产品单一,结构不合理,基础设施建设不完善

以观光为主的旅游产品已经无法满足旅游者的特殊要求,结构过于单一项目不够新颖,使游客对于冠岩的期望度降低,很多人来了第一次不想来第二次,景区的安全措施设计不合理,除了以缆车和滑道进入景区以外,游客想自己爬山体验那一段,安全保护不到位,很多游客,特别是老人,小孩容易滑道,下雨天或路滑简直无法前行,这也可以说没有充分利用漓江景色相伴这一很大优势。并且一些餐饮住宿部门显得比较清闲和落后,无法满足游客的食住等需求。

(3)景区的个别服务项目管理不规范,旅游产品销售没有形成规模

在我们这次的冠岩景区内部的参观中,很少有景区服务人员对游客说明安全注意问题,也没有很多的安全警示,将游客带到一些特色产品时也没有服务人员进行介绍,没有设置属于冠岩自己的旅游产品例如一些小的纪念工艺品,丝绸织物,文复品,字画等,无法使游客在景区进行多次消费。个别景点允许照相人员在景区内摆摊设点,出了景区外更是有一些周围居民及社会人员频繁的向游客兜售东西,使得游客厌烦而这全程没有景区管理人员进行管理

(4)景区交通不便,停车位置不佳,游客通行选择度低

冠岩景区相比较桂林靠近市区的一些景区而言,其地理位置较偏僻,游客进

出不方便,其实这个交通方面不仅是冠岩,在整个桂林市旅游而言都是比较落后的一方面,那天我们乘车去时看着窗外的景区,那真是心有余悸,用句玩笑话而言,完全可以用来当f1赛车的自然赛场。但是随着桂林市周边交通环境的改善,交通这块会得到很大的改进,但是冠岩如果不建立属于自己的大型停车场和交通管理部,很多的自驾车游肯能会排出冠岩之行,而自驾车却日益盛行,并且已经成为一种流行趋势,这与市场的发展趋势不适应。 (5)产品资源缺乏与周边地区联动性,抑制了旅游产品附加值提高

冠岩景区产品承载的资源之间缺乏联动性,无法带动与周边景区乡村风光和漓江山水经济价值的提升,不能带动游客滞留时间延长及增加旅游消费等缺陷,从而使冠岩景区经济持续平稳发展,并且随着国民收入水平的提高和欣赏价值的上升,简单的观光旅游无法满足旅游者的需求抑制了旅游产品附加值的提高,使得原有的旅游收入的上升难免出现瓶颈。

三、冠岩景区规划建议

根据旅游消费的发展规律,旅游消费随着人均收入的变化会不断升级,先后经历观光游、休闲游、度假游,这也使得观光游景点之间的竞争日益激烈。这就要求旅游产业要适应消费者的需求必须进行产业升级,使游客的旅游由单纯观光型向文化型、知识型转变,创造更多的经济价值。在这种情况下,旅游业逐步走向多元化、综合化发展,这是大趋势。

(1)建立冠岩特色旅游产品,加强与旅游其它行业的交流

以冠岩特有的冠岩溶洞与电动观光管轨车双双荣获了大世界基尼斯纪录为基本标准,建立多种旅游方式相结合的体制,例如增开一些体验少数民族风情生活,游客学习民族手工艺等活动。因为针对目前旅游资源丰富性与旅游内容的单调性,游客规模增长与收入效益增长慢等矛盾特点,差异化的旅游产品不仅能满足消费者除了观光之外的其他需求,达到增加停留时间和游玩次数的目的之外,还能使其在众多同种旅游景区中立于不败之地,仅仅抓住游客客源,增加收益,树立成功的形象。

(2)分析市场客源结构和旅游业的发展趋势建设效益型景区

旅游产品在许多游客中有其特有的定义,作为旅游市场已渐趋稳定,巩固而进入成就发展阶段的桂林旅游业,建设型向效益型的转变愈显重要,这一方面是旅游经济学的自身规律,另一方面也为漓江环境容量所决定。冠岩处于百里漓江中唯一的大型景区,冠岩景区的发展必需要与漓江的发展相适宜,但是又不能完全依靠漓江,就如今年春天之季漓江发洪水造成桂林漓江一片死寂,而这种情况在今年的秋天之季的旱灾也是漓江出现断流现象,完全不能进行旅游活动,因为桂林的魂脉出现情况,所谓牵一发而动全身就是这般原理,少了漓江,冠岩在内的桂林旅游行业大大受损,这样给我们的警示就是冠岩要根据现状消费结构特点采取对策提高效益,错开游览时段,均衡发展。而不是旺季人多无处装,员工火燎急躁不适应;淡季寥寥数人不愿装,员工几人和着搓麻将。

(3)各种旅游协调发展,使旅游经济素质向集约化效益型转变。

由于我国经济发展迅速,但是各地区的经济发展不平衡,着眼于大桂林旅

游区的开发和新景点的建设,把桂林建设成港澳台东南亚,粤桂黔、川湘滇等地区最理想的“后花园”。利用桂林的房价和环境优势积极拓展客源市场,大力提高桂林知名度,把漓江建成中国旅游业的拳头产品,而处于漓江之畔的冠岩景区必需牢牢的把握这个机会使冠岩景区充实内涵、例如完善基础设施,加强企业各部门的管理,建立属于冠岩的企业内部文化,提高景区内部员工的服务质量和素质,扩大外延就在于冠岩景区不仅仅要牢牢抓住南方客人,还必须扩大知名度使北方的游客也慕名而来,传统现代并蓄,内外旅游并重,冠岩景区要做的不仅仅是开发新的景区旅游产品,更重要的是保持传统旅游岩洞参观多方式的优势项目,把冠岩景区与漓江建设成世界上人人向往的胜地,访华旅游必选之地。

(4)建立绿色旅游,各种资源的永续性和可持续发展

冠岩景区核心景观为自然景观、景区位于黄金水道漓江畔,其环境条件极优越,为漓江游览的精华地段。景区属中亚热带季风气候,全年平均气温19’c,无霜期305天,年平均相对湿度763%,大气评价指数为国家一级,自然环境一年四季皆宜于渡假疗养。景区属岩溶(喀斯特)地貌,拥有众多珍稀罕见的峰林奇观、旅游资源及景观丰富多彩。以纯朴自然的古镇风貌,田园风光以及居住着回、瑶、苗、侗等少数民族,风土人情浓郁,人文资源丰富。景区既有自然绮丽的山水风光,又有悠久的传统文化和浓厚的民族风情。现在中国人随着对生活常识的理解和对健康的注重。越来越多的游客更加向往着一种回归大自然的心境,而冠岩景区这块未经污染的绿色瑰宝更是符合了许多长寿养生,休闲度假之最好去处。我们可以做一些例如像日本的“氧气吧”和一些户外拓展培训实践的基地,这样不仅能够保持冠岩景区资源的永续性和可持续发展,也符合我国科技发展观的需要。 (5)加强与政府部门的协作,促使交通方面改善 冠岩景区在众多的岩洞中其特性显著,并且依靠漓江,但是为什么在桂林旅游中的贡献和影响不大,我想很大一个程度还是它的地理位置过于偏僻,交通不方便,这个方面不仅能从它的大门设置和景区的多种浏览方式中体现出来,更多的没有大型的酒店在这里投资,冠岩景区不适宜建立过夜的部门,并且同一些大型的景区中心距离较远,很多旅行社和游客不愿意花上四五个小时匆匆的进行浏览,所以必须加强和政府部门的协作,开发冠岩景区周边的旅游资源,加快高速公路的建设,以便吸引更多的自驾车游客和散客这一群体,建立大型的停车场,使更多的游客能够有一个休息的环境。从而以冠岩为中心向四周辐射,例如建立农家乐和采摘果园,使游客积极加入到冠岩景区及其辐射区中来,创造更大的经济价值。

补充材料

冠岩风景区旅游市场调研问卷

调查地点:桂林冠岩 调查时间 :2010年11月28日

1、您的性别: a.男 b.女

2、您的年龄:

a.65岁及以上 b.45-64岁 c.25-44岁 d.15-24岁 e.14岁及以下

3、您的职业:

a.公务员 b.企事业管理人员 c.专业 /文教科技人员 d.服务销售人员 e.工人 f.军人 g.农民 h.离退休人员 i.学生 j.其他

4、您来自哪里?

a、本地 b、本省 c、国内 d、国外

5、您的教育程度: a 初中及其以下 b中专或高中 c大学专科 d大学本科 e硕士研究生及以上

6、您此次来冠岩旅游的方式是: a.单位组织 b.家庭或与亲朋结伴 c.旅行社组织 d.个人旅行 e.其他

7、您来景区的次数?

a、第1次 b、第2次 c、第2次以上

8、您此行在冠岩花费总额是

9、您此次旅行是否在外过夜: a.否 b.是,共在外度过 天(夜),其中:篇三:于山风景区调研报告

于山风景区调研报告

姓 名 张 纪 远

学 号 3100803235 专 业

班 级 1002 指导教师 张春英 老师 2014年5月11日

目录

1.景区现状分析 1.1景区概况 1.2区位与交通 1.3景区游线分析 1.4景区景园分类 2.主要景点分析 2.1地景景点 2.2 建筑景点 2.3 史迹景点 2.4 植物分析

3.景区景源的评价与分析 3.1风景资源类型

3.2风景资源定量评价 3.3风景资源定性评价

2 1.景区现状分析 1.1景区概况

于山位于福州市区东南五一广场北侧。战国时期有于越族居此,故名。 相传汉代有临川何氏九兄弟在此山修仙炼丹,又名九仙山。最高处海 拔58.6米,是为鳌顶峰.后因宋代福州人陈诚在此读书中了状元,故又称状元峰。于山有九仙观等24景,现存万岁寺、戚公祠、大士殿、定光 塔以及自宋至近代的摩崖题刻百余

处。碑廊陈列有宋、元、明、清历 代碑刻。由五一

广场步上于山文化游览区,上山以后即见树木参天,

古榕 盘根错节,蔚为壮观。俯瞰福州全景,一览无

1.2区位与交通

于山位于福建省福州市城区中心鼓楼区东南隅,五

一广场北侧。在福州可乘坐2路、8路、11路、16 路、59路、62路、73路、88路、86路、97路、101 路、103路、106路、122路、125路、133路、202 路(夜班线)、k1路、k3路至“于山”站下车。 1.3景区游线分析

如图所示为这次调研的主要景区游

线:南入口—月朗风清—九仙洞、炼丹

井—廓然台—白云寺—戚公祠—真龙

庵、大士殿、护国寺—狮子岩—状元峰、

状元亭—揽鳌亭—九日台—舒啸台—天

君殿—浴鸦池—东入口。 1.4景区景园分类

表1 景源分类 3 2.主要景点分析 2.1地景景点:

地景景点主要是天然大地景观,,加以修饰后形成的景点,于山风景区地景景点有九仙洞、狮子岩、集仙岩、小华锋 2.1.1九仙洞、炼丹井

相传何氏九兄弟便是用这口井的水炼丹的,炼

丹井旁的九仙洞是他们的住处。如图所示,九仙洞

是由几块大石所组成,内有一条“通道”。

优点:

利用其地景和人文优势,将九仙洞和炼丹井共同 组成一个景点。

缺点:

① 缺乏公共座椅等休闲设施。

② 因管理不善,井身和石碑较脏。 2.1.2狮子岩

顾名思义,狮子岩就是形似一只蹲着的狮子,榕

树与石头盘根交错,实景美不胜收。其面对五虎山,

故有人赞美其为“气势虎头何敢敌”。

优点:

1)榕树与石头盘根交错,给人遐想; 2)坐在石椅的角度所观看的景色最美,狮子岩

以绿树为背景,亲切宜人。

缺点

1) 供认游览和观赏的空间过于狭小: 2) 作为休憩设施的石椅过于单调,生硬,无

亲和感

2.2 建筑景点

建筑景点为于山中以建筑为主的景点,其中包含吸翠亭、白云寺、影雕长廊、醉石亭、戚公祠、蓬莱阁、武威塔、补山精舍、文光塔、万象亭、平远台、音乐厅、真龙庵、大士殿、护国寺、状元亭、揽鳌亭、会仙洞、古莲寺、天苍亭、于山亭、斗

姆殿、玉皇阁、天君殿。 2.2.1 白云寺

白云寺主要为传统建筑,现为展览馆与旅客服务中心。 4 缺点:

1) 院落过于空旷,只有一些花圃和少量树木; 2) 院落中的景观小品处理手法过于粗糙,置石形态普通; 3) 兰花鉴赏的海报过于现代化。

建议:

1) 在院落内增加景观小品和游憩设施 2) 提高对院内设施的维护和管理 2.2.2 戚公祠

戚公祠是民国7年(1918年),为纪念戚继光在明嘉靖四十一

年(1562年)率兵支援福建抗倭而建。祠建在石岗之上,占地4100平方米。它是由祠厅、平远台、蓬莱阁、醉石、文光塔、醉石亭、

万象亭、榕寿岩、补山精舍以及影调长廊等景点组成的古园林式

建筑群体。

进入戚公祠大门,映入眼帘的便是一处小庭院,庭院中蜿蜒的小路通向戚公祠主建筑,庭院旁有影雕长廊,墙壁上挂有福州市区及近郊名胜古迹景观图形。 优点: 1) 戚公祠是一处具有中国古典园林式的建筑群体,建筑群顺应地势,布局活泼; 2) 园路蜿蜒曲折,时而循台阶向下,时而向上攀升,使游人行走

时多了些乐趣;

3) 巧妙运用对景,框景观和移步换景等处理手法,别有韵味。 4) 注意细节的处理,庭院中山石、流水、植物配置别具特色; 缺点: 1) 道路铺装基本都是水泥和板砖,过于单调; 2) 指示牌过于显眼,且样式过于普通,无法和建筑群形成一个整

体。

3) 游赏景观丰富,但休憩空间和休憩设施较少,降低了游客的停

留时间。 2.2.3 亭子

亭子在中国的风景区中可谓是不可缺少的景观建筑之一,其不仅

可供有人休憩娱乐,有时还有画龙点睛之用。于山虽小,但亭子却又

不少,如:吸翠亭、醉石亭、万象亭、状元亭、揽鳌亭、于山亭、天

苍亭等。

优点:

1) 亭子形态各异,建造风格各不相同,有四角亭、六角亭、圆亭、

木构造、石构造等;

2) 亭子与地形和环境结合紧密,形成不同的景观特征。如:吸翠

亭与廓兰台结合,隐秘于树木之间,形成了一个可供游人游乐的平台;

醉石亭建筑在戚公祠厅旁,使建筑布局轻松活泼;万象亭背面倚墙,

显得略微封闭;状元亭随云梯而上,暗示着制高点;揽鳌亭位于山边,

可以俯瞰山景、城景。 5篇四:旅游景区发展调研报告

所属学院:山东英才学院 姓名:王林霄 准考证号:012610501748 旅游景区发展调研报告

旅游作为一种产业形态,已经成为第三产业中的重要增长点。国内目前已有多个城市确定了以发展休闲旅游经济带动第三产业的发展,进而促进国民经济的全面发展。如成都、杭州等著名旅游城市将未来发展定位为“休闲之都”,甚至提出“旅游也是生产力”的论断。目前我国旅游产业有如下的一些特征:

1、发展势头迅猛

据世界旅游组织预测,到2020年中国将成为全球旅游第一大国。中国人通过消费享受旅游休闲的时代正在到来,也正在成为一种趋势。尽管中国目前还处于发展中国家,在旅游消费构成上,休闲旅游占整个旅游的比重仅为20%左右,远低于发达国家的50%左右的比重,尚未进入真正的“休闲旅游时代”,但休闲旅游经济已具备相当规模,且呈现出蓬勃发展的势头。尤其在建设资源节约型、环境友好的和谐社会背景下,休闲旅游发展会呈现更快的趋势。

2、发展面临的瓶颈制约

不可否认,我国现在发展休闲旅游还存在很多制约,例如,集中制的节假制度,使旅游出现了淡旺分明的现象。对旅游行业的发展进步起到严重的阻碍作用。由于旅游产品生产和消费的同步性,以及由此派生的旅游产品的不可储存性,决定了缓解旅游供给与旅游需求时间矛盾冲突的弹性非常有限。旅游消费需求具有很大的弹性和多变性,但节假时间过度集中,使旅游消费需求在同一时间集中释放,导致旅游客流过分集中,交通运输、旅游接待设施、旅游景区景点承载过量,服务不能面面俱到,质量下降,游客的满意程度也随之下降,旅游消费需求转移,削弱了旅游消费能级的提升。因此,目前的休闲制度只适应浅层次的观光旅游,却制约和阻碍了高层次休闲旅游的进一步发展。 同时,经济发展总水平和文化认同也是我国休闲旅游发展的另一制约因素。目前的大众旅游市场的消费指向基本还是“多景点+低团费”模式的产品,这是因为一方面我国多数居民尚处于非富裕与富裕之间,另一方面对“无所事事”境界的休闲度假方式还不能完全认同。

3、市场尚需培育 休闲旅游市场还需要多方共同培育。从宏观管理角度而言,要促进休闲旅游产业的发展,就要在全社会倡导选择健康、积极的休闲旅游消费和生活方式,制定适合休闲旅游产业发展的产业政策和制度法规。从游客受教育程度讲,从休闲方式的选择与受教育程度密切相关,因此通过提高全民受教育水平来倡导健康的休闲旅游文化和休闲旅游消费,同样是发展促进休闲旅游产业的重要途径。

由于集中节假制度,旅游往往由学生带动,也就是

5、

6、

7、

8、9月为旺季,其他时间除春节、国庆外基本上都是淡季。 可变成本与固定成本

旅游景区的可变成本即随着游客的增多而增加的成本。例如:游客增加,景区的垃圾增加导致必须增加环卫力度的成本。它们的递增没有固定的规律和比例,这种增加就叫可变成本。游客的增加所派生的涨价成本即可变成本。像游客多一些,会出现的餐饮增加、食宿增加、服务人员增加等就叫可变成本。由于旅游景区的可变成本是游客旅游前不可预见的,所以景区多用降低可见的固定成本,增加不可见的可变成本来获取利润(即采用差别定价)。差别定价有几个思路:一是按照一次性来访人数的多少,例如团购就便宜一些,散客就贵一些;也可以是根据季节定价,例如旅游旺季就贵一些,淡季就便宜一些。 从经济学角度而言,差别定价如果有效就要满足几个条件:

1、最高价和最低价都必须在消费者可承受的价格区间内,也就是我们说

的消费者剩余价值。通常,消费者的剩余价值>=0时,消费者才会做出购买决策。因此,差别定价的实施首先要做一个市场调研,评估消费者的剩余价值。

从价格的需求弹性角度来看,价格差异会影响需求的弹性,也就是计算一下,浮动价格之差与来客量之差的比值,如果价格弹性>=1,说

明是富于弹性的,差异定价可以有效拉动来客量。

另外就是要考虑边际成本与边际收益的关系。一般来说,景区的固定成本是一定的,所以要考虑可变成本。要考虑每增加一个游客的边际成本,如果边际成本大于边际收益,那么很显然得不偿失。就需要调整价差,实现均衡。

2、

3、

至于固定成本,由于不论淡季还是旺季,成本都基本不变,那么企业自然需要将固定成本获得的资源最大化利用,以期创造更多的利润。这部分利润不仅包含固定资源带来的利润,还包括因固定成本资源带来的可变成本利润。因此,降低门票价格以获得更多游客。如果门票不降价,那些认为门票价过高的人则不会去,从而导致企业无法赚得这一部分消费者的剩余价值,而降价之后,进入景区的消费者人数增加,从而使得企业获得的消费者剩余增加。再将进入景区的消费者分为两类,即愿意食宿的消费者和不愿意食宿的消费者。企业愿意食宿的消费者身上获取可变成本带来的利润。由此可以看出,固定成本资源的作用更多的是获取客流量。当然,在旅游旺季,适当的提高固定成本的利润,达到限制客流量的目的。这样来减少旺季客流量过多造成的资源不够用所派生的一系列问题,例如交通拥挤,食宿拥挤,景区监管力度不足,垃圾不能得到及时有效清理等。

由上所诉可知,单独地发展某一方面是不能获得最大收益的,只有将可变成本资源和固定成本能资源有效地统一结合才能赚取最大利润。也就是:

(1) 旅游景区需在旺季提高固定成本利润来限制客流量,使可变成本资

源与固定成本资源最大化利用而不会出现拥塞的现象;

(2) 旅游景区在淡季降低固定成本利润来吸引客流量,开顾展多种样式

的优惠活动来带动顾客群,尽可能多的带动顾客消费可变成本资源。 这是旅游景区吸引顾客的辩证统一的方法,也是未来旅游景区发展的必然趋势。篇五:南江县旅游景区调研报告 南江县旅游景区调研报告

一、景区基本情况 南江县位于四川东北部,毗邻陕西汉中和四川广元,距成都、西安、重庆分别为400、30

5、440公里,处于“西三角”的中心地带,全县幅员面积3383平方公里。在这片红色土地上,徐向前、李先念等老一辈革命家曾经战斗了两年有余,是第二次国内革命战争时期全国第二大苏区,有红四门、禹王宫、巴山游击队、纪念馆、望红台和反映全国时代先锋、纪检楷模王瑛事迹的电视连续剧《永远的巴山红叶》等享誉全国的红色旅游经典景区和重要的爱国主义教育基地。在这个绿色家园里,有830平方公里的原生态旅游景区,有3万余亩冰川时期“活化石”巴山水青冈和近3千亩的皇柏,被誉为“四川盆地北部边缘山区重要的生物基因库”,拥有光雾山国家级风景名胜区、米仓山国家森林公园、光雾山国家地质公园、光雾山国家4a级旅游景区四个“国”字号品牌的风景名胜区,是中国生态旅游大县、中国最具原生态旅游大县、中国红叶之乡、中国人文奥运最佳人文旅游景区。

(一)红色旅游景区基本情况

1、红四门 原系南江县城东门——迎晖门,初建于正德十一年(1516年),清嘉庆初遭毁,嘉庆十年(1810年)修复,城墙长1300余米,现仅存700米,是川东北地区最古老的城墙、城门建筑之一。1933年初,中国工农红军第四方面军在总指挥徐向前等率领下进入川北,于正月初七占领南江县城,当时红军部队从迎晖门入城。随后红军将此门改称红四门,并铲去门额原字改镌刻“红四门”三字,字迹至今无损,几十年来南江人民也一直将此门称为红四门。红四门洞外城墙顶距地面约5米,内拱高3.8米,宽3.6米,深9米,全是用青石条砌成,其两侧城墙向南北延伸。至今,门洞内壁仍保存有当年红军刻下的“庆祝红军伟大胜利”等标语17条。为省级文物保护单位。

2、禹王宫 位于南江县长赤贫镇,建于清嘉庆二年(1797),为四合院中式砖木结构建筑。正门前壁系缕空青砖浮雕花卉、飞禽、走兽、喜字和张飞锁当阳桥图,白鹤寿星图等。图案刻工精美、表情生动。1933年中国工农红军第四方面军长征路经南江,建立了长赤县苏维埃政府,县政府设于长赤禹王宫。在前殿三道石门框上,红军刻下了“谁是世界上的创造者,只有我们劳苦工农”、“只归生产者所有,哪里容得寄生虫”等10余条红军石刻标语。为省级文物保护单位。

3、巴山游击队纪念馆 位于南江县光雾山镇铁炉坝村,2003年12月被巴中市人民政府公布为“近现代重要史迹”类文物保护单位,是全国百家红色旅游经典景区,是光雾山国家4a级旅游景区的重要组成部分之一。该馆由红军厘金局遗址、广场、主题雕塑、巴山游击队指挥部遗址、史迹陈列馆、巴山游击队赵明恩烈士墓、游客接待服务区和绿化带等八个部分组成,总占地面积7300平方米。其中主体建筑“巴山游击队指挥部旧址”230平方米,“指挥部原貌”和“居民旧貌”两个主题陈列室组成,展出文物118件;史迹陈列室 110平方米,

由“红四方面军主要领导人和 区域”“巴山游 击队战斗史及主要领导人”和“光雾山新貌”三

个主题陈列室组成,展出文物83件;主题雕塑“史

魂”耸立于2000多平方米的广场中央,“赵明恩 烈士墓”静卧于广场东侧。整个纪念馆由4200多

平方米的绿化带环抱着。

4、望红台 位于南江县光雾册川陕两省交界处的台上,海拔1300多米。台上,又名汉王台、望红台。传说汉高祖刘帮曾来此驻跸,另一说法是汉中王张鲁兵败蜀时在此囤兵扎营,故有汉王台之说。然而,在当地流传最广、人们记忆最深的还是巴山游击队的事迹。1935年“陕南战役结束后”,游击队扩编为独立师,师部设在此处,红军指战员与周围的穷苦老百姓建立了鱼水深情。后来,红军奉命北上抗日,告别了乡亲,经台上开赴陕北。红军离开后,川军、“还乡团”卷土重来,穷苦百姓又陷入水深火热之中。“还乡团”的烧、杀、抢、掠更加激起了老百姓思念红军的心情。他们日思夜盼,时不时扶老携幼,成群结队,顶风冒雪登临台上,遥望北方,盼红军早日归来,日复一日,年复一年,初衷不改。再后来,他们为了纪念红军,特地把台上改为“望红台”。新中国成立后,著名诗人梁上泉游历此地,触景生情,感时咏物,写下了“望红台情思”,诗中写道:“??.重重高山挡住月光/全把它一手推开/条条溪河隔断道路/取弯月搭起桥来??”形象、生动地表达了老百姓思念红军的真挚情怀。而今,川陕公路自台上通过,在给当地老百姓带来交通方便的同时,也给他们带来了信息、时尚、文明和富裕。近年在此修建的“蜀门秦关”已成为川陕边境、光雾山风景名胜区一道亮丽的独特景观。

5、时代先锋王瑛 原南江县委常委、纪委书记,在“5.12”汶川大地震发生后,正在接受肺癌治疗的王瑛立即从重庆新桥医院赶回南江,并出现在抗震救灾第一线。生前她工作兢兢业业,倡导“为民服务零距离”、主张用真诚的关心和爱护挽救犯错误的干部,深受南江干群爱戴。2006年7月,她晕倒在搞旱第一线,经诊断她已患了肺癌。患病后她没放弃工作,反而更加敬业。2007年4月,中纪委、人事部、监察部授予她“全国纪检监察系统先进工作标兵”,被誉为永远的巴山红叶。她是新时期共产党员的光辉旗帜,是全国基层领导干部的优秀代表,是全国纪检干部的学习榜样。今年6月在中央电视台一套黄金时段播出的电视连续剧《远山的红叶》,艺术地再现了王瑛在纪委书记岗位上坚持原则、反腐惩贪,清正廉洁,克己奉公,关爱群众,扶弱助贫,帮助和挽救犯错误的同志的感人故事,是廉政文化进景区的最佳结合。

(二)光雾山国家aaaa级旅游景区基本情况

1、光雾山国家级风景名胜区,位于南江县北部边缘,距县城56公里,距汉中55公里,主峰海拔2500米,景区面积850余平方公里。景区主要由光雾山、龙架山、燕子岩、桃园、焦家河、韩溪河和大坝森林公园等片组成。1993年被省政府列为省重点风景名胜区。2004年1月被国务院批准为国家级风景名胜景区。2008年开始申报创建光雾山国家aaaa级旅游景区,2009年12月顺利通过全国旅游景区质量等级评定验收,成为国家aaaa级旅游景区。由于创建工作县委、县府领导重视,措施有为,投入到位,景区的基础、服务、配套设施均有了

很大改善。

2、米仓山国家森林公园。位于南江北部,地处秦巴山区米仓山南麓,海拔1000-3000米。东、北与陕西南郑县相邻,南抵南江县沙坝乡、关坝乡、寨坡乡和杨坝镇,西靠广元市旺苍县,与光雾山国家重点风景名胜区相接。面积为40155公顷,活立木总蓄积量为2403立方米,森林覆盖率为97.3%,被称为天然大氧吧,园内生物原始在丰茂,林海茫茫,有41万亩原始森林,3万亩冰川时期“活

化石”巴山

水青冈,景

区四季景色

迷人;春赏

山花姹紫嫣

红,夏看山

水绿海翻

波,秋观红

叶万山红

遍,冬览冰

挂玉树琼

花。被誉为

生物基因 库。该园建于1995年,2002年12月被批准为国家森林公园。主要由牟阳故城,十八月潭和万字格三个景区组成,共88个精品景点,其中自然景观74个,人文景观14个,几乎一园就包融了黄山之美、武陵之怪、峨眉之秀、青城之幽,剑门之雄,香山之艳。

3、光雾山国家地质公园。该景区包括光雾山桃园景区、米仓山森林公园牟阳故城景区、十八月潭景区、神门景区、小巫峡景区和断渠公园景区。该公园于2009年8月被国务院确定为第五批国家地质公园。主要景点突出表现为奇特的喀斯特峰丛地貌,错落有致的瀑潭秀水,移步换景的峡谷风光,神秘幽深的溶洞奇观。该园是以具有国家级特殊地质科学意义,有较高的美学观赏价值的地质遗迹为主体,并融合了其它自然景观与人文景观而构成的一个独特的自然区域。到目前为止,全国共有182家地质公园。

4、断渠公园

处,协同防守堵击。最大的寨堡名“三春寨”(又名四方寨)传为北宋初年,陶三春之夫郑子明被赵匡胤杀害后,陶为避祸,投靠义弟集州刺史高怀德,曾在断渠练兵驻守,和琉璃关高家人马守望相助,保障集州。前渠左端大石蓬盖如拱厅。清嘉庆年间,白莲教攻进南江城烧毁县衙,后知县裘良骏曾利用这一天然殿堂审理案件,故该处有“大衙门”之称。中渠左端松林坡前,有原始人磨制石器工场,由于石质刚硬和古代森林遮天蔽痕犹存。中渠进口有三寨门,荒草没径,人入其内常被荆棘挂衣,荨麻刺手,时而匍匐攀登,时而蛇行穿洞,由于惊险,故游人甚少,仍保持原始风貌。渠右上侧有“天生桥”、“飞来石”两景观,悬岩险奇,望而生畏,游者无不惊叹大自然造化之绝。这里曾树大林密,渠谷全被遮掩,外来人不知内有渠洞。一九三三年二月中旬,四川军阀田颂尧纠集三十八个团,分三路围攻川陕苏区,驻于文庙(今党校)的红七十三师医院的部分医护伤员,遂隐蔽于断渠寨洞中疗养。五月下旬,红军空山大坝大捷:川军狼狈逃跑,红军医护伤员出林截击,犹如神兵天降,不战而降,创造了医护伤员打胜仗的奇特战例。

5、光雾山十八月潭景区

十八月潭看水,感水之灵性。该景区主要有九角山、玉印台、十八月潭十九 瀑等精品景点。该景区路森林茂密,瀑潭众多,环境幽静,被称为“川东北的九寨”。“月潭赛九寨,红叶天下绝”的十八月潭,以花岗石为底,古木镶边,瀑潭珠连,漫步其间,溪水时而直泻而下,时而一片静谧,时而穿过林海,时而流淌于山涧,瀑潭相连相接,令人心旷神怡。玉印台位于十八月潭腹心地,峰峦叠嶂,烟波浩淼,红叶映天。位于十八月潭景区东北方向的九角山,因相互拱卫的九座山峰而得名,九角山山峦叠嶂,峰回路转,颇为壮观。一到秋天,层林尽染,万山红遍。山顶上一株极为怪异的“夫妻树”,形似恩爱夫妻,令人叫绝

6、光雾山小巫峡景区 蜀中一奇的小巫峡位于川陕交界的四川巴中南江县城东26公里,距赶场镇6公里,是光雾山国家重点名胜区五大片区之一,景区集奇峡、秀洞、雄峰、怪石 、湖泊、云海于一体。春夏秋冬,景色奇幻;珍禽异兽,野趣横生;巴山民俗,村风独具;隧道漂游,惊险刺激;“十怪三绝”,独具特色,耐人寻味。景区峡谷 被誉为“秦巴瑰宝、川北一绝”。

二、景区发展现状

1、管理现状 红四门、禹王宫、巴山游击队纪念馆这些由县文物管理所直接管理。而文物管理所又不具备独立的法人资格,是文化体育办公室下属的事业单位。光雾山国家aaaa级旅游景区,虽然有国家风景名胜区,国家地质公园、米仓山国家森林公园三个国字号旅游品牌,但实际上支是一张aaaa级旅游景区王牌,却有多个部门、多家机构多头管理,光雾山国家风景名胜区由光雾山旅游开发公司经营管理;米仓山国家森林公园由米仓山国家森林公园管理局直接管理,而该管理局又为二级事业单位,直接隶属于县林业局;而光雾山国家地质公园又横跨了光雾山国家aaaa旅游景区的拥有五大片景区,又没有具体的经营管理机构,仅有县国土资源局作为地质公园的主管部门。虽然这些景区都是由光雾山风景管理处统管,但在整个景区的发展规划、景点开发、基础设施设备等建设 环节上仍然是主管部门唱主角,县旅游局只能起到行业服务指导作用,而不承担具体的任何景区建设管理职能职责。

2、发展现状 全县直接或间接管理景区的机构就有光雾山网管处、县旅游局、县林业局、县国土资源局、县文体办、光雾山旅游开发公司、米仓山国家森林公园管理局、县文物管理所等8个,致使景区多头管理,政出多门,机构重叠,景区发展失衡,宣传营销资源浪费。

虽然各主管部门可以利用各自行业主管部门的政策、人为、资源优势,为景区发展争取项目、资金、政策,而且利用我县是全国“5.12”汶川地震重灾县这一优势,已经争取并实施了一大批景区发展建设项目,也极大的改善了景区道路,基础设施,游客接待服务配套设施,景点开发,但从南江旅游的长远发展来看,从国家支持旅游发展的导向政策来看,这样多头管理格局,既不适应国家发展旅游产业的大政方针政策,也不适应南江现有旅游资源整合开发基本需要,更不适应今后三五年更长时期南江旅游发展软环境的基本要求,再加上南江旅游现有人才队伍建设较为滞后,十多个管理机构都没有几个真正的旅游管理专业人才,基本上都是半路出家,边管理边学习边培训,很多时候就会出现“亡羊补牢”,但旅游资源若经常“亡羊”不可再生的旅游资源是“补牢”也不可能补起来。全县十余家上档次、标准星级的宾馆饭店、真正是专业出身、懂经营、会管理的也是凤毛麟角,更谈不上社会涉旅宾馆饭店、农家乐、农家旅舍这些旅游从业人员的专业服务水平质量了,虽然县委、县府领导高度重视,相关部门利用政策项目在旅游人才队伍建设、从业人员培训上下了不少功夫,取得了一些成就,但离国家4a级旅游景区的标准化要求还是有不小的差距。

第13篇:景区票务员实习总结

2014年是特殊的一年,我很荣幸成为**影视城开发有限公司的一名实习生,一年多来在领导的有效管理下,立足本职工作,增强服务意识,本着树立景区票务良好形象的原则,以优质的服务面对广大游客。售票处作为景区的第一形象,是游客认识和了解景区票务的窗口,我坚持保持良好的精神面貌,全面提升自身素质,熟练工作流程,保证服务质量,以树立景区票务的窗口形象。过去的一年中,我不断摸索,前进,工作中虽有失误和不足,却也积累了一定票务工作经验。现将今年的工作予以总结。

时间一晃而过,随着紧凑但不紧张的工作节奏,我已在公司工作快一年了,在这段时间我领悟到收获到很多知识,这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要意义,工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。

来**影视城近一年了,现在对这里的工作和生活也算熟悉了,刚开始还很担心,不知如何与同事共处如何做好工作,每天上班都要和各种各样的人打交道,有时也遇到不理智的人对收费标准感不满,出言不逊,满腹牢骚时我的心情很不好,在来影视城以前从来没有被人这么骂过,特别是当地人,有很多都不讲理,但依然要保持平和心态,心情特不好,可过后想想也没必要难过,好多时候只要忍过了就没事了,当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作,这也是对我工作的肯定和鼓励。

很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作,但我既然来参加这项工作,就要干好这一行,无论什么岗位我们只要认真,细心,负责任就可以做好,我一定要做到特能吃苦,特能忍受,将自己的工作做好。

在今后的工作中,我会遵守各项规章制度,认真工作,我将努力提高自身素质,克服不足,兢兢业业做好本职工作,热情,积极,认真的完成岗位职责,学无止境,时代发展瞬息万变,各种知识日新月异,我将坚持不懈努力学习,提高自己解决问题和突发问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极,热情的对待每一个客人。

第14篇:景区后勤部述职报告

景区后勤部述职报告

新年伊始,首先感谢xxxx旅游开发有限公司暨xx景区各位领导给了我一次向大家汇报思想和工作的机会!回顾过去一年的工作,在公司领导的关心帮助和各位同仁的支持下,通过严格要求自己,不断提高工作业务水平和服务水平,较好地完成了各项工作任务,基本做到了领导满意、同事满意。主要表现在以下几个方面:

一、努力搞好接待服务

自今年2月份开始负责此项工作以来,本人就不断创新接待方式方法,按照“节约成本、效率优先”这一原则,明确了接待工作既要为公司大局服务,又要注重运营成本的工作思路,锻炼和培养了自己良好的市场观念和服务观念,认真细致、高标准地完成了餐饮、住宿、迎来送往等各项接待服务工作。

二、进一步提高食堂管理

在食堂安全卫生方面,根据实际情况,提出新的要求,改进食堂供应、服务工作,把握好食品的采购、存储、清洗、烹饪等各个环节,确保所有食品符合卫生要求,杜绝食品中毒事故的发生。

三、全面落实公司财产

自从接手这项工作以来,对各办公室的财产进行了清点并登记造册,虽然进行了一系列的努力,但其中也存在着种种问题有待解决,如这个办公室的东西搬到那个办公室,那个办公室又扯到另一个办公室,事先也没人通气,登记的时候改来改去,给工作带来一定的难度。为了改变这种局面,今后将为每个办公室列一张清单,后勤部留底,请各部门主管按单核实并给各位员工交代清楚:物品有使用权,但若是弄丢弄坏,自己就要负责。每次盘点的时候按清单来,缺少了就找部门负责人。修改、调换办公用品也一样。各部门要负责自己清单上的变化,有变化就要找办公室修改。这样,就能避免很多不必要的矛盾。

四、尽心抓好环境卫生

为进一步提高企业文明形象,狠抓环境卫生治理,落实并加强了卫生扫除,虽然今年施工项目比较多,在外来车辆特别是工程车比较多的情况下,我们保持了公司垃圾达到日产日清。根据公司统一规划,对绿化地段的边边角角、草坪进行了杂草清理,清理了环境绿化的枯枝败叶,使公司内外、景点上下的绿化面积不断增加,处处绿意盎然,成为员工工作、学习,游客观赏、游玩的理想场所。特别是樱花谷景点的卫生,更是在各项设施还不是很完善的实际情况下,卫生工作还得到了各级领导的好评。

五、高度重视安保工作

安全保卫工作是景区安全保障的核心力量,肩负着公司所有员工、游客的生命、财产安全不受任何不法分子的威胁、破坏。在今年樱花谷开园初期,就多次受到了社会上一些地痞流氓寻衅滋事,公司领导、同事都能在第一时间赶到事发现场处理善后事宜,让员工充分体会到了公司这个大家庭的温暖。今后,景区的面积会随着各个景点的日益完善而不断扩大,安保工作更是任重道远,各项规章制度更有待进一步落实和不断完善。

总之,公司后勤部是公司整体的重要组成部分,对公司的日常工作发挥着保驾护航的重要作用。在2012年里,我们的后勤工作取得了一定的成绩,但也存在着一些不足与问题,譬如:有些工作还应该做得更细,有些制度还应该执行得更加完善,有些死角的卫生还做得不尽人意等。在新的一年里,后勤部全体工作人员将在公司领导的带领下,各位同仁的大力支持下,将以饱满的工作热情,努力做好各项工作,力争取得更大的成绩来报答公司!

第15篇:景区管委会经费报告

广元市朝天区明月峡景区管理委员会 关于请求解决开办经费和工作经费的请示

区政府:

明月峡景区已于2010年11月25日正式对外开放接待游客,而明月峡景区管委会系新成立机构,经费尚未纳入财政预算,严重影响了景区管理工作的正常开展。为保障景区正常营运,现急需解决明月峡景区管委会开办经费万元(详见附件1)和工作经费万元(详见附件2)。特请求区政府解决开办经费和运转经费万元。

妥否,请批复。

二0一一年一月十日

主题词:

抄送:区财政局,存档

广元市朝天区明月峡景区管理委员会办公室2011年1月10日印

附件1

第16篇:景区管理所述职报告

景区管理所述职报告

尊敬的各位领导;

我,来自xx景区管理所。从事风景区城管监察工作,担任监察队长一职。

自己身为一名共产党员,时刻按着一个党员的标准严格要求自己。在领导班子的正确带领下不断推进新实践、展示新形象夯实基础,稳步推进,锐意创新,坚持依法行政,文明执法,各项工作取得了突破性进展。

准严格要求自己,时刻不忘在政治思想上的进步学习。带动城管一班人爱岗敬业、吃苦耐劳、严守纪律、乐于奉献的思想品质和政治觉悟。

大家团结一致同心协力做好各级领导所交给我们的各项任务.在人员少,防火区域面积大的情况下,我从来没有向领导提出什么困难要求,带动我们现有的城管人员,在做好本职工作的同时,协同园务绿化班组做好其它工作。

xx木栈道,是我们大连一张亮丽的名片。为了使它不受到任何人为的损坏,我们响应处领导的号召,在基层领导的安排下冬季里全线巡逻,不论天气如何变化我们始终如一。及时发现问题及时处理及时汇报,让xx木栈道xx段在我们的精心柯护下以它完整的形象呈献给广大游客。

一年一度的防火工作,是我们全年工作的重中之重。为了做好这一工作我和大家一道不知道放弃了多少休息日,当万家灯火闪亮的时候,当节日的鞭炮奏响的时候,当合家团圆喜庆佳节的时候。我和我们城管的同事们却坚守在防火第一线。我告知大家千万不能掉以轻心,思想要紧紧的绷住防火这根弦。在我们共同的努力之下,我们连续四年辖区内没有出现一次火情。在兄弟单位区域内出现火情的时候,我们在领导的安排下积极的参与灭火工作中去。我们深信,火警就是命令!

旅游季节的到来,xx木栈道xx公园迎来了四面八方的游客。随着xx婚庆公园知名度的不断提高,来这里举行婚礼的新人在不断的增加,这无疑给园区工作增加了工作的难度。在园务班人员少的情况下,我带动城管一班人为了保持xx和木栈道的卫生整洁,合理安排路面的垃圾捡拾以及安排人员清扫园区。每次公园里举行大型的活动,我们都要把园区内的路面清刷一遍,春季里的井水别提有多凉了,我和我们城管班的小伙子们全然不顾这一切,急工作之所急,想工作之所想用我们的实干去让我们的景区更加的美丽和整洁。让游客所到之处都有一个温馨浪漫的环境呈献给他们。

xx的徒步活动,以成为市民的一项节日活动。怎样去保持xx和木栈道的整洁?我们城管班和大家一道,及时的清运捡拾的垃圾,最后我们又沿着xx收集堆积如山的垃圾及时的清运出xx------

在防台防汛的工作中,我积极的响应领导安排,作出昼夜值班及时汇报,在山林维护中我们及时的发现问题及时的处理,紧紧围绕以维护绿化成果为己任。恪尽职守,创新拼搏在领导的帮助同志们的支持配合下扎实有效地开展工作。

不论是冬季节日到劳动公园的工作,还是夏季到付家庄公园的工作,自己始终走到哪里就实干到哪里,所到之处受到了各位领导的好评。

各位领导,我深深地知道; 一流的发展需要我们以一流的城市管理执法水平与其适应,我们的执法水平和素质都需要进一步的提高,只是单一的能干是不行的。还要实干加巧干,以理论与实际相结合。这样我们完善我们的事业追求,不辜负领导对我的希望。

我有信心在新的一年里,以创新、提升、发展为理念,不断加强对相关法律和业务理论知识的系统学习,并注重结合工作实际。在不断学习中完善领导交办的各项工作。

以上工作的取得得益于强有力的领导,得益于各位同志的团结协作,我也深知我身上还存在很多不足,在今后的工作还需要不断创新和完善,尽量的避免产生错误和不足,诚恳征求大家指正和批评以利于我今后工作的探索和提高。

谢谢大家!

第17篇:中国旅游景区发展报告

《2011年中国旅游景区发展报告》

2011年,全国旅游景区积极改善旅游接待设施,提升服务质量,有效克服通货膨胀、突发自然灾害等诸多不利影响,紧紧抓住节假日和各种节庆活动等契机,实现了持续快速有效的发展。

发展持续快速有效

根据全国A级旅游景区统计管理系统中各地上报的景区数据,2011年全国A级旅游景区接待游客达到25.54亿人次,营业收入达到2658.60亿元,门票收入达到1149.94亿元,三项指标均保持了持续快速增长。报告指出,全国旅游景区发展主要取得以下五个方面的成就:

1.旅游景区日益成为带动全国旅游产业发展的主体,其地位进一步增强

报告显示,截至2011年底,全国共有各类旅游景区20976家,其中,A级旅游景区5573家。旅游景区已成为居民旅游消费的热点之一,景区收益不断增加。2011年全国A级旅游景区接待游客人数25.54亿人次,平均每人到景区游览约2人次;营业收入达到2658.60亿元,在全国旅游总收入的比重在不断提高。2011年全国旅游景区接待游客规模和综合营业收入增长均超过20%,增速明显高于同期全国星级饭店和旅行社行业,旅游景区的主体地位进一步增强。

2.旅游景区发展越来越成熟,精品旅游景区已成为我国旅游景区的中坚力量

报告显示,从景区接待游客、营业收入、门票收入三项指标看,2011年全国A级旅游景区发展稳定,精品旅游景区成为我国A级旅游景区的中坚力量。

从接待游客数量看,5A级旅游景区年平均接待数量最多,是我国A级旅游景区的优势产品;4A级旅游景区年接待总量最多。报告显示,2011年全国A级旅游景区共接待游客25.54亿人次。其中,5A级旅游景区接待游客5.53亿人次,占A级旅游景区接待总数的21.71%,平均每家景区接待游客392.20万人次;4A级旅游景区接待游客11.88亿人次,占A级旅游景区接待总数的46.64%,平均每家景区接待游客84.92万人次。

从营业收入看,4A、5A级旅游景区占全国A级旅游景区的比例达到8成多。其中,4A级旅游景区更是游客接待的主体和消费热点。报告显示,2011年全国A级旅游景区实现营业收入2658.60亿元。其中,5A级旅游景区营业收入413.94亿元,占全国A级旅游景区营业收入的15.57%,平均每家景区营业收入2.9417亿元;4A级旅游景区营业收入1744.84亿元,占全国A级旅游景区营业收入的65.63%,平均每家景区营业收入1.2562亿元。

从门票收入看,4A、5A级旅游景区门票收入比重较高,占全国A级景区的78.83%,4A、5A级旅游景区是全国A级旅游景区的主体支撑。报告显示,2011年全国A级旅游景区门票收入1149.94亿元。其中,5A级旅游景区门票收入158.53亿元,占全国A级旅游景区门票收入的13.77%,平均每家景区门票收入23102.65万元,一些重点景区如故宫2011年门票收入达到5.9亿元;4A级旅游景区门票收入747.96亿元,占全国A级旅游景区门票收入的65.06%,平均每家景区门票收入5346.33万元。

3.全国A级旅游景区各季度发展均衡,不存在明显的季节性波动

报告指出,从接待游客、营业收入、门票收入三项指标看,全国A级旅游景区各季度发展虽然略有差异,第3季度略高于其他季度,但总体发展较为均衡,不存在明显的季节性波动。

报告显示,游客接待量方面,四季度游客接待量分别占全年接待量的21.22%、26.37%、28.91%和23.49%。营业收入方面,四季度营业收入分别占全年总量的20.69%、26.83%、29.08%和23.40%。门票收入方面,四季度门票收入分别占全年总收入的20.35%、26.30%、28.71%和24.64%。

4.景区发展空间逐渐拓展,新兴、新型旅游景区不断涌现,并形成新的热点景区

如新疆阿克陶县克州冰川公园景区2011年门票收入为3.12亿元,排在全国第8位,浙江金华市浦江仙华山景区和台州市玉环县大鹿岛景区2011年门票收入分别为2.31和2.30亿元,分别排在第

14、15位。此外,文化类、体育运动类、温泉度假类、商业类和复合型景区不断涌现,拓展了景区发展的空间。

5.旅游景区服务质量和环境质量持续改善,景区接待能力和水平不断提升

报告指出,随着经济结构转型和社会发展方式的转变,大量的资金投入到旅游景区,老景区提升改造,新景区不断建设,旅游景区的基础设施日趋完善,服务项目逐渐增多,景区的服务质量和环境质量持续改善。旅游景区管理理念和服务素质的提升及景区服务项目的完善,为全国旅游景区的进一步发展奠定了良好的基础,创造出有利的发展空间。

旅游景区发展仍有不足

虽然旅游景区发展取得了快速持续有效发展,但是其发展仍存在一些不足,面临不少挑战。

1.旅游景区发展面临的首要问题是,精品旅游景区总量供给不足,容量压力加大

报告显示,2011年全国A级旅游景区接待游客规模前50位的基本上都是4A、5A级旅游景区,平均接待规模达到752.52万人次,最低也达到423.82万人次。前8位A级景区,接待规模都超过了1000万人次,精品旅游景区数量较少,造成精品旅游景区容量压力加大。

从各等级A级旅游景区来看,5A级精品旅游景区平均接待人次最多,供需矛盾最为突出,容量压力最为严重。我国高等级精品旅游景区总量数量不足,尤其是5A级旅游景区的总体数量与日益增加的游客数量相比存在着供给不足。

2.旅游景区发展还存在门票经济特征突出、综合带动性不强、依托景区的目的地整合度不够等问题

报告显示,2011年全国A级旅游景区门票收入1149.94亿元,占全国A级旅游景区营业收入的43.25%,门票收入依然是A级旅游景区的主要收入来源,所占比重较高,说明我国A级旅游景区还处在发展的初级阶段,仍然是以观光旅游为主,旅游景区的盈利模式单一,过度依赖门票经济,旅游景区的产业体系不完善,围绕景区、城市、目的地的旅游产业集群尚未成熟。旅游景区的各项公共服务设施、接待能力和服务水平与旅游发达国家相比还有较大的差距。

3.精品旅游景区总量偏少、等级旅游景区发展不平衡也是全国旅游景区发展的短板之一

报告显示,全国各等级A级旅游景区中,各等级A级旅游景区发展数量两极分化,5A、1A级旅游景区总量偏少,2A、3A、4A级旅游景区是我国A级旅游景区的接待主体。5A级旅游景区130家,占A级旅游景区2.33%;4A级旅游景区1814家,占A级旅游景区32.55%;3A级旅游景区1840家,占A级旅游景区33.02%;2A级旅游景区1661家,占A级旅游景区29.80%、1A级旅游景区128家,占A级旅游景区2.27%。

4.旅游景区面临结构性短缺的问题

报告显示,目前我国的旅游景区主要以自然类和历史文化类景区为主,占全国各类旅游景区的41.82%,传统观光型景区仍是旅游景区的主体。截止2011年底,各类旅游景区中,自然景观类景区4801家,占各类旅游景区的22.89%;历史文化类景区3971家,占各类旅游景区的18.93%;而度假休闲类景区2144家,仅占各类旅游景区的10.22%;主题游乐类景区970家,在各类旅游景区占比重还不足5%,仅为4.62%;博物馆类景区1716家,占各类旅游景区的8.18%;乡村旅游类景区4980家,占各类旅游景区的23.74%;工业旅游类景区687家,占各类旅游景区的3.28%;红色旅游类景区1280家,占各类旅游景区的6.10%;科技教育类景区302家,占各类旅游景区的1.44%;其他类型景区125家,占各类旅游景区的0.60%。

报告指出,2011年乡村旅游类和度假休闲类旅游景区异军突起,发展迅猛,呈现出良好的发展态势,但科技教育类、工业类和主体游乐类等类型的旅游景区数量偏少,发展仍显不足,各类型旅游景区发展不均衡。

5.旅游景区发展面临区域发展不平衡的问题

报告显示,从景区分布方面看,大体量精品旅游景区集中分布在东部。2011年东部地区A级旅游景区3319家,接待游客15.21亿人次,占全国A级旅游景区接待总数的59.56%,平均每家旅游景区接待游客73.98万人次;中部地区A级旅游景区1124家,接待游客5.15亿人次,占全国A级旅游景区接待总数的20.16%,年均每家旅游景区接待游客56.91万人次;西部地区A级旅游景区1130家,接待游客5.18亿人次,占全国A级旅游景区接待总数的20.28%,年均每家旅游景区接待游客34.95万人次。

从接待游客数量方面看,2011年全国A级旅游景区接待游客过1000万的8家景区中,东部地区6家,中、西部地区各1家;过500万的35家景区中,东部地区23家,中部地区9家,西部地区3家; A级旅游景区接待游客前50名排序汇总中,东部地区旅游景区36家,中部地区旅游景区12家,西部地区旅游景区有6家。

从营业收入方面看,区域A级旅游景区营业收入差异明显。2011年东部地区A级旅游景区营业收入1823.66亿元,占全国A级旅游景区营业收入的68.59%;中部地区A级旅游景区营业收入545.09亿元,占全国A级旅游景区营业收入的20.50%;西部地区A级旅游景区营业收入289.85亿元,占全国A级旅游景区营业收入的10.91%。

从门票收入方面看,东部地区A级旅游景区门票收入比重较高。2011年东部地区A级旅游景区门票收入794.05亿元,占全国A级旅游景区门票收入的65.14%;中部地区A级旅游景区门票收入210.86亿元,占全国A级旅游景区门票收入的18.34%;西部地区A级旅游景区门票收入145.03亿元,占全国A级旅游景区门票收入的12.61%。

旅游景区仍将快速发展

报告还对2012年全国A级旅游景区的发展态势和重点工作进行了分析。

根据分析,2012年全国A级旅游景区仍将保持持续快速增长态势,预计全年A级旅游景区的接待游客有望突破30亿人次,景区营业总收入将达3100亿元,门票总收入将达1300亿元。

对于这样的判断,报告主要是基于以下因素:

一是旅游需求继续快速增长。

2012年,我国经济仍将呈现增长较快、价格稳定、效益良好的发展局面,居民可支配性经济收入仍将持续增长,居民旅游消费需求和消费能力仍将持续高涨,旅游景区作为旅游核心吸引物和重要目的地,发展前景十分乐观。

二是外部交通条件持续改善,尤其是以景区为依托的旅游公路、支线机场和铁路交通基础设施的不断发展,客观上对旅游景区接待规模与人数起到了很大的拉动作用。

三是旅游景区软硬件设施不断提升,必将提升旅游景区的品质,改善旅游景区的服务项目,提高旅游景区的员工服务水平,迎合和满足各类游客的服务需求。

四是旅游景区数量持续增长,接待能力持续提高。从近两年的景区投资数据分析,旅游景区是旅游行业投资的热点领域。随着很多新建景区或者改扩建旅游景区的投入运行,旅游景区数量持续增长,接待能力不断提高。

五是旅游景区对国际经济因素和国际游客的起伏跌宕不敏感。据估计,旅游景区游客构成中我国民众的比例应该在90%以上。考虑到城市化的发展使我国每年有2000万左右的农民转变为城市居民,源源不断地为我国的旅游大军补充新的力量,因此,旅游景区接待也主要是瞄准国内民众,对国际因素和国际游客不是很敏感。

对于2012年全国旅游景区工作重点,报告也给出了相应的建议。

报告指出,各地政府及旅游部门要不断加大对旅游景区旅游基础设施的投入,尤其是对中西部旅游景区旅游基础设施的投入力度;要加快新型旅游景区发展,尤其是休闲度假、乡村旅游、森林旅游、文化创意等新型旅游景区发展;要加快精品旅游景区建设,进一步壮大精品旅游景区规模,提升旅游景区的整体品质;要进一步强化旅游景区管理,提升旅游景区的服务质量和游客满意度;要依托一批重点旅游景区,加快建设一批综合旅游产业集聚区和精品旅游目的地建设,突出围绕景区、城市、目的地扩展旅游产业规模,延伸旅游产业链,拓展旅游景区发展空间,提升旅游景区的综合带动功能,形成旅游景区产业集群体系。

第18篇:景区工作述职报告

景区工作述职报告2013年以来,在分管局领导的正确领导下,我坚持认真履行工作职责,努力开创工作局面,使自己分管的工作取得了较好成绩,为雅丹的旅游景区做出了应有贡献。现将一年来的工作、学习和思想情况汇报如下:

一、加强政治理论学习,努力提高本职工作的能力我于2013年初调到雅丹景区工作,面对新环境,为尽快进入角色,适应本职工作,我始终坚持把学习放在重要位置,通过向老同志学习来提高工作能力。首先,积极参加景区组织的各种学习外,围绕贯彻十八大三中全会精神,在学习中,坚持以学致用为宗旨,反复体会,掌握要领,提高自己的洞察力和鉴别力,使自己始终保持高度一致。其次,加强旅游业务知识的学习。针对旅游经济飞速发展的现实,加强旅游基本理论基础,坚持及时追踪掌握业内的最新知识和最新动态,把握其运行机制,摸透其发展规则,凝聚理论素养,促使自己发挥作用时能够做到业务娴熟,得心应手。其三,加强了工作方法和工作艺术的学习。虚心向班子成员学,向老同志学,向群众学,不断丰富经验、拓宽视野、增长才干,提高组织协调和能力,为创造性开展工作奠定了基础。

二、抓住工作重点,奋力创造工作实绩一年来,我根据工作分工,结合旅游局的阶段性工作重点,统筹兼顾,强化措施,确保了工作的平衡发展和整体推进。在后勤保障上,有效地服务了业务工作,受到了景区领导的好评。

第19篇:景区管理所述职报告

尊敬的各位领导;

我,来自xx景区管理所。从事风景区城管监察工作,担任监察队长一职。

自己身为一名共产党员,时刻按着一个党员的标准严格要求自己。在领导班子的正确带领下不断推进新实践、展示新形象夯实基础,稳步推进,锐意创新,坚持依法行政,文明执法,各项工作取得了突破性进展。 准严格要求自己,时刻不忘在政治思想上的进步学习。带动城管一班人爱岗敬业、吃苦耐劳、严守纪律、乐于奉献的思想品质和政治觉悟。

大家团结一致同心协力做好各级领导所交给我们的各项任务.在人员少,防火区域面积大的情况下,我从来没有向领导提出什么困难要求,带动我们现有的城管人员,在做好本职工作的同时,协同园务绿化班组做好其它工作。

xx木栈道,是我们大连一张亮丽的名片。为了使它不受到任何人为的损坏,我们响应处领导的号召,在基层领导的安排下冬季里全线巡逻,不论天气如何变化我们始终如一。及时发现问题及时处理及时汇报,让xx木栈道xx段在我们的精心柯护下以它完整的形象呈献给广大游客。

一年一度的防火工作,是我们全年工作的重中之重。为了做好这一工作我和大家一道不知道放弃了多少休息日,当万家灯火闪亮的时候,当节日的鞭炮奏响的时候,当合家团圆喜庆佳节的时候。我和我们城管的同事们却坚守在防火第一线。我告知大家千万不能掉以轻心,思想要紧紧的绷住防火这根弦。在我们共同的努力之下,我们连续四年辖区内没有出现一次火情。在兄弟单位区域内出现火情的时候,我们在领导的安排下积极的参与灭火工作中去。我们深信,火警就是命令!

旅游季节的到来,xx木栈道xx公园迎来了四面八方的游客。随着xx婚庆公园知名度的不断提高,来这里举行婚礼的新人在不断的增加,这无疑给园区工作增加了工作的难度。在园务班人员少的情况下,我带动城管一班人为了保持xx和木栈道的卫生整洁,合理安排路面的垃圾捡拾以及安排人员清扫园区。每次公园里举行大型的活动,我们都要把园区内的路面清刷一遍,春季里的井水别提有多凉了,我和我们城管班的小伙子们全然不顾这一切,急工作之所急,想工作之所想用我们的实干去让我们的景区更加的美丽和整洁。让游客所到之处都有一个温馨浪漫的环境呈献给他们。

xx的徒步活动,以成为市民的一项节日活动。怎样去保持xx和木栈道的整洁?我们城管班和大家一道,及时的清运捡拾的垃圾,最后我们又沿着xx收集堆积如山的垃圾及时的清运出xx------ 在防台防汛的工作中,我积极的响应领导安排,作出昼夜值班及时汇报,在山林维护中我们及时的发现问题及时的处理,紧紧围绕以维护绿化成果为己任。恪尽职守,创新拼搏在领导的帮助同志们的支持配合下扎实有效地开展工作。

不论是冬季节日到劳动公园的工作,还是夏季到付家庄公园的工作,自己始终走到哪里就实干到哪里,所到之处受到了各位领导的好评。

各位领导,我深深地知道; 一流的发展需要我们以一流的城市管理执法水平与其适应,我们的执法水平和素质都需要进一步的提高,只是单一的能干是不行的。还要实干加巧干,以理论与实际相结合。这样我们完善我们的事业追求,不辜负领导对我的希望。

我有信心在新的一年里,以创新、提升、发展为理念,不断加强对相关法律和业务理论知识的系统学习,并注重结合工作实际。在不断学习中完善领导交办的各项工作。

以上工作的取得得益于强有力的领导,得益于各位同志的团结协作,我也深知我身上还存在很多不足,在今后的工作还需要不断创新和完善,尽量的避免产生错误和不足,诚恳征求大家指正和批评以利于我今后工作的探索和提高。

第20篇:旅游景区实践报告

旅游景区实践报告---中央大街

学院:文法学院

负责部门:旅游协会网络部 负责人:张钰莹

李明非 小组成员:王琨

商美玲

李英

周明红

陈浩

目录

一.前言

二.实践目的 三.实践地点 四. 实践时间 五.实践内容

(一)景区概括

(二)景区特色

(三)景区存在的问题及发展对策

(四)人员分配及流程

六.实践总结

附件1.实践照片 附件2.实践心得 附件3.调查问卷

一.前言

近年来,旅游业受到大多数人们的青睐,随着旅游业市场的不断扩大,人们消费在旅游方面的费用也越来越多,为了带动经济的增长,更加了解这个行业,我们进行一系列的调查。

二.实践目的

本次关于景区的社会实践调研在旅游管理专业本科所开设的旅游资源、旅游景区管理、旅游规划开发、旅游市场营销学等专业及经济学、管理学等核心课程基础上开展的一次综合性教学实践活动。通过对自然旅游资源、人文旅游资源、综合旅游资源,、整合和延伸课堂课堂知识,培养和提高学生的实践认知能力和思维能力。本次时间地点是哈尔滨中央大街,比较具备独特的风格。

三.实践地点

黑龙江省哈尔滨市中央大街

四.实践时间

2015年1月5日--6日

五.实践内容

(一)景区概括

1.中央大街历史

1898年哈尔滨开始大规模地修筑铁路和建设城市,来自关内及邻省的劳工大量涌入哈尔滨,原沿江地段是古河道,尽是荒凉低洼的草甸子,运送铁路器材的马车在泥泞中开出一条土道,这便是中央大街的雏形。至1900年即形成“中国大街”,意为中国人住的大街。

由于埠头区的建立,这里俄人的铺子也多了起来,牌匾多用俄文,他们经营杂货等,所以虽称“中国大街”,但两侧多为欧式建筑,商业也多为外国人经营,犹如外国城市一般。

1924年5月,由俄国工程师科姆特拉肖克设计、监工,中央大街铺上了方石。铺路用的方块石为花岗岩雕铸,长18厘米宽10厘米,其形状大小如俄式的小面包,一块一块,精精巧巧,密密实实,光光亮亮。路铺得这样艺术,在中外建筑史上都是少见的。据说当时一块方石的价格就值一个银元,一个银元够穷人吃一个月的。几百米的中国大街可谓金子铺成的路。据有关专家测定,中央大街 的方石块还能磨上一二百年。

方石使得中央大街顿时显得华贵起来,当时中国大街上的外国商店、药店、饭店、旅店、酒吧、舞厅不计其数,其中道里秋林分公司、马迭尔旅馆在整个远东地区也颇有名气。在这条哈尔滨最时髦的街上,俄国的毛皮、英国的呢绒、法国的香水、德国的药品、日本的棉布、美国的洋油、瑞士的钟表、爪哇的砂糖、印度的麻袋,以及各国干鲜果品均有出售,不亚于一个国际商品博览会。

1925年7月,中国大街正式改称“中央大街”。中央大街,仍保持原来光滑的方块花岗石铺砌的路面。街道两侧商业、饮食服务网点近200家,形成了门类齐全、服务较为完备的商服中心,各商家纷纷重新装饰门面,贴金镶银,张灯结彩,把中央大街打扮得更加富丽堂皇,成为哈尔滨最著名的最富特色的商业一条街。1997年,哈尔滨市政府把中央大街定为步行街。首届“中国历史文化名街”之一。

2.中央大街方石路面的介绍

方块石头路面是哈尔滨中央大街上为世人所称奇的一大亮点。铺路用的方块石为花岗岩制成,形状像极了俄式的小面包,经过百年的洗礼,它们一块块的还是那样密实而精巧,踩在上边那起起伏伏、光滑细腻的韵律质感,让人舒身惬意、步履翩然,路铺得这样艺术,在中外建筑史上都应该是少见的。这条路始建于1924年,是由俄国工程师科姆特拉肖克负责设计、监工。铺路用的方块石是由花岗岩石雕铸的,长18厘米宽10厘米,其形状大小如俄式的小面包,一块一块,精精巧巧,密密实实,光光亮亮。据说当时一块方石的价格就值一个银元,一个银元够穷人吃一个月的。几百米的中国大街可谓金子铺成的路。据有关专家测定,现在中央大街的方石块还能再磨上一二百年。

虽然如此,在不同的时期这路还是一直以来都得到了很好的保护。这不在游览的时候看到了工人正在修补方石头路面,原来修路不需要新石头,只是把路面上陷下去的石头起出来垫高,然后用石灰灌浆,保持原来的样子,这过程和照片上是一样的,原来有资料介绍说方石头很长插进地面,现在看到了长和高其实差不多的。大街北起松花江防洪纪念塔,南至经纬街,全长1450米,宽21.34米,其中人行方石路10.8米宽。被誉称“东北一街”的中央大街,以其独特的欧式建筑,鳞次栉比的精品商厦,花团锦簇的休闲小区以及异彩纷呈的文化生活,成为哈尔滨市一道亮丽的风景线。最奇特的是中央大街上铺的石头,他是长方形条形石,但以纵向冲上铺满,由1924年以俄罗斯工程师科姆特拉肖克社监工完成的。步行街自开通以来日接待游人20余万人次。步行街的夜晚流光溢彩,游人如织,更有一番特色,充分体现出旅游、购物、娱乐、休闲的功能。风格各异的西六道街、西七道街、中央商城、车辆厂住宅楼前等四处休闲区,构成了中央大街集休闲、娱乐、旅游、购物为一体的城市新风景。

3.汇集欧式风情建筑

中央大街虽非哈尔滨市最长的一条街,但却是涵括了西方建筑史上最有影响的四大建筑流派,有常见的起源于十

五、六世纪的文艺复兴式,十七世纪初的巴洛克式、折衷主义,以及十九世纪末二十世纪初的新艺术运动建筑。全街建有欧式及仿欧式建筑71栋,汇集了文艺复兴、巴洛克、折衷主义及现代多种风格等欧式风格市级保护建筑13栋。这些建筑体现了西方建筑艺术的精华,使中央大街成为一条建筑的艺术长廊。

欧洲风格满布中央大街的欧式建筑,五步一典,十步一观。在西方建筑史上几百年才形成的建筑风格样式,使得中央大街成为远东最著名的街道。欧洲最具魅力的近300年文化。 发展史,在中央大街上体现的淋漓尽致,其涵盖历史的精深久远和展示建筑艺术的博大精深,为世上少见。

4.中央大街典型建筑

马迭尔宾馆

建于1906年,属新艺术运动建筑。她造型简洁、舒展、自由流畅。不同的色彩、不同的穹顶造型,显现出亲切宜人的魅力,体现了西方建筑的精华。建筑长度占据了西七至西八道街之间的一个街区。 教育书店

建于1909年,原为松浦洋行,是哈尔滨市最大的巴洛克建筑代表作品,也是中央大街的标志性建筑。其外观华丽,造型生动,装饰复杂,轮廓丰富。深红色的阁楼、孟沙式的屋顶和形体多变的半圆穹窿创造了优美的天际线。 道里秋林商店

建于1919年,属新艺术运动建筑。建筑物主体三层,各层间以腰线分割,自上而下窗口逐渐缩小,显现出稳定感;画龙点睛式的一樘三心挟券圆形扁窗为新艺术运动建筑特色定了性。 哈尔滨市教委

建于1925年,原为万国储蓄会,属古典主义建筑。该建筑造型简洁规整,仅在正门入口处设两根壁柱,摆脱了任何多余的繁琐装饰,总体效果庄重、大方、朴实。 华梅西餐厅

位于中央大街112号,始建于1925年,原名为马尔斯西餐茶食店。其营业面积为1500平方米,有员工120人,年销售额1200万元。经营品种以俄式大菜为主。一楼为现代派欧洲园林式酒吧风格;二楼为前苏联莫斯科“”克里姆林宫“”风格;三楼为俄罗斯现代派风格,分南北两厅。现有四名特级西餐厨师亲自掌灶,使华梅的美味佳肴令您回味无穷、百吃不厌、流连忘返。自步行街区6月1日开通以来,日销售额均在4万元以上。华梅西餐厅正以一流的设备、一流的饭菜质量成为全国俄式西餐的中心。

(二)景区特色

中央大街之所以在这长久历史里仍闻名于世,和它所具有的独特风格与保护价值是密不可分的。其充实的历史感加上各式建筑风格,与其商业化的发展共同构成中央大街独特的风格与别致的特色。

中央大街步行街区就是全国第一个开放式、公益型建筑艺术博物馆,被称作“汇百年建筑风格聚世界艺术精华”的中央大街建筑艺术博物馆,总占地面积94.05公顷,约1平方公里。中央大街及辅街的保护建筑、历史建筑和特色建筑为天然展品,对游人开放。中央大街建筑艺术博物馆现有欧式、仿欧式建筑75栋,各类保护建筑36栋,其中中央大街主街17栋。

这一条小小的街道,却涵括了西方建筑史上最有影响的四大建筑流派,涵括了欧洲最具魅力的近300年文化发展史,其中涵括历史的精深久远和展示建筑艺术的博大多姿,为时尚少见。中央大街上各式不同风格类型的建筑物,同时也涵盖了不同历史时期的建筑风格特色。汇集了欧洲15至16世纪的文艺复兴风格,17世纪的巴洛克风格,18世纪的折衷主义风格和19世纪的新艺术运动风格等在西方建筑史上最具影响力的建筑流派。这些流派集中涵盖了西方建筑艺术的百年精华,从历史和发展的角度看,在西方也需要数百年才能形成的建筑风格,在中央大街却仅仅用了短短

二、三十年的时间就形成了,堪称世界建筑史上的奇迹。

(三)景区存在的问题及发展对策

中央大街作为哈尔滨著名的商业步行街,每年吸引了大量的游客来此旅游。由于中央大街作为商业化步行街,在所难免的存在一些商业化的因素影响着中央大街,使其更适合商业化的模式,对其进行一些改造、修建,以至于出现了一些与中央大街上原来的欧式建筑风格不相符的东西,给人的感觉不再是以前的那种中央大街了。

随着社会的发展,生活水平的提高,高层建筑越来越多,中央大街周围也不例外,在中央大街建的高层建筑与中央大街原来的建筑极不相称,破坏了原来建筑的美感。外来游客来中央大街旅游欣赏美丽的欧式建筑是突然映入眼帘一个高大的高层建筑,会给他们一种“不一样的感觉”。使中央大街在人们心目中的形象大打折扣。

由于历史悠久,中央大街上的建筑基本上都有不同程度的破坏,有的建筑上面的墙皮已经脱落。在我国有好多历史街区都被拆除了,保存下来的只是其中的一小部分,中央大街是其中一个保存比较好的例子,为了保存好中央大街要采用适当的方法对中央大街的历史街区进行保护。中央大街现在的保护只是对个别的建筑进行维护,还有很多没有得到保护。。中央大街的交通的设计就不尽如人意,每次去中央大街时在路的交叉口都感觉很拥挤,和步行商业街很不相称。

城市追求大体量的建筑物和大规模的建筑群,导致城市面貌千篇一律,致使一些独具特色的历史性城市和历史街区正在被新建筑群所湮没。由于中央大街是历史街区,对中央大街进行改造时要保持不改变原来的文化内涵,添加欧式建筑和建筑构件,以免与中央大街整体风格不协调的建筑。但是中央大街人行道的铺装,没有与方石路面形成统一的风格,没有起到烘托陪衬的作用。

(四)人员分配及流程

在进行调查之前。我们小组一起研讨,分工明确,具体每个人做什么工作,调查的内容与重点是什么,调查方法主要是问卷调查,总结如下

1.人员安排有照相人员,负责联系景区工作人员,与工作人员沟通,负责给行人调查问卷人员。

2.在与总做人员沟通时,问问每日的客流量及销售商品的情况,消费水平和群体,并根据调查的数据分析。

3.在于行人交流时,也适当的与他们进行沟通。

4.根据问卷调查,分析景区的情况及问题,并寻求解决方案。

六.实践总结

此次社会实践选择的地点是中央大街,冬季,因为在北方的冬天是一个极具特色的地方,冰雪建筑等更是一大特色。以其独特的欧式建筑,鳞次栉比的精品大厦形成了独特的旅游风貌,大街包括秋林分公司,马迭尔宾欢,教育书店,华梅西餐厅等,中央大街商品琳琅满目。此次我们选择调查问卷的方法,也去了景区的负责人员那去进行咨询。也了解了许多。由于哈尔滨独特的地理位置,冬季时间较长,也间接导致了冬季成为了哈尔滨的旅游旺季,独特的冰雕艺术也在冬季吸引了75%的游客。

根据调查结果,30%的游客是被哈尔滨繁华的商业区而吸引,20%是被悠久的历史与建筑吸引,而50%的游客则是因为中央大街琳琅满目的俄罗斯商品与哈尔滨特产;中央大街的客源地50%为本省人,30%为外国人,其中以俄罗斯人为主,这主要是由于哈尔滨独特的纬度位置,较高的纬度也决定哈尔滨的气候与季节,这使得虽然中央大街的资源丰富,到由于冬季做为旅游旺季,在一年中,淡旺季差别十分明显,冬季游客占了70%,夏季来到哈尔滨旅游的只有30%,而春秋两季则出现明显的游客紧缺情况。而从中央大街的消费人群看来,50%为中年人,30%位青少年,这主要是由于中央大街作为哈尔滨的商业中心,囊括了世界各地的商品,质量上乘,这也成为普遍的消费地点,另外,大学生也成为青少年中的主要消费人群。对于中央大街的消费水平,50%的游客表示可以接受,40%的游客认为中等水平,但是还有10%的游客认为消费水平过高,表示无法接受。哈尔滨商品风格各异,纪念品包括人参等东北特产,也包括俄罗斯风情的商品,这些也成为游客玩游必带之物,60%的游客会选择俄罗斯风情的产品,35%选择东北特产;关于纪念品销售情况,50%的商家表示销售情况良好,购买纪念品的游客占总人数的50%以上;另外,在中央大街的发展方面,75%的游客觉得景区淡旺季比较明显,25%的人认为无法满足游客多层次,多方面的要求,5%认为基础设施不太齐全,另有30%的游客表示中央大街的建筑风格不能够满足游客的视觉享受,这些因素也是制约中央大街继续发展的原因。

在经过对中央大街的实践调查还有从工作人员那了解的问题以后,我认为作为一个旅游地点,想要更好的发展不仅要靠当地的自然资源,也要靠人文资源,中央大街就以其悠久的历史和独特建筑风格逐渐发展成为一个旅游地点 。旅游地的交通是否边界,客流量来源是否充足,旅游地季节与气候是否合适,位置是否便利都是影响旅游景区发展的重要因素,而经济发展程度,基础设施是否完善也时候影响发展的重要原因。中央大街的继续发展也要从这些方面着手,不仅要进行资源的开发与保护,也要重视交通,设施,经济等方面,这样才能获得更好更快的发展。

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