推荐第1篇：课堂教学应变读后感
课堂教学应变读后感
当老师的乐趣应该就在于我们的课堂是不断变化的课堂，因为我们的学生是一个个活生生的人，有自己的思想，有自己的性格，他们不再是知识的被动接受者，所以我们的课堂是不可预见的，那么老师的应变能力就显得尤其重要。《课堂教学应变》这本书让我学会了很多。
先说第一章吧，什么是教学应变，众所周知任何定义概念是精确的，“咬文嚼字”的，其阅读起来自然是很费精神。忙于应付诸多琐事的我们能够真正静下心来研究它们的人并不多。我们中的大多数更加乐于去看生动形象的案例。但是单单是案例看过之后即便是能够感觉到了其中教师处理方式方法上值得借鉴的地方，如果遇到同样的事情学会了如何处理，但是却也难以从理论高度来理解，站的高度不够自然事情略微变个样子就有可能束手无策。所以，身为一名教师，触类旁通能力就显得尤其重要。
课堂教学是需要智慧和技术的工作。我们面对的是活生生的一群孩子，在日常的生活中他们经常会制造出一些大人意想不到的事情，即便是在教学课堂上思维活跃的他们也会让制造出老师进退两难的问题和情境。这样的情况作为一名与学生直接接触的一线教师没有少遇到过。优秀的教师对此能够快速妥善的处理，将突发事件便会转化为不可多得的教育契机，给课堂增添不少色彩。对于这样的情况不会利用或者利用不好，就不仅失掉了教育时机，有可能会使一堂课变得很糟糕，更有甚者使师生情绪对立，关系紧张，影响到以后的教学。
今天在阅读的案例中所有的事件都是课堂上意外发生的，都是不可预见的，教师的处理方式很多是值得我们学习。其中最让我感慨的是《毛皮与橡胶摩擦不去电》这一案例。在这个实验是失败的，任教师怎样充分的准备也没有想到的，关键是课堂实验失败的原因居然是老师自己当天穿的皮衣中和掉了实验所产生的电！！这样的“意外”真是太惊心，让我再次从另一个角度认识到课堂教学的极端不确定性！也是我意识到要很好的处理课堂突发事件自己要学习的地方实在太多！是啊，课堂真是一门艺术，值得我去不断地追求，不断地琢磨呀！
推荐第2篇：课堂教学应变读后感王海印
《课堂教学应变》读后感
最近有幸读阅到《课堂教学应变》这本书，读完这本书使我受益非浅，书中从各种基本素质，进本能力以及大量的案例和分析把教学应变技巧做了详细的解读和分类。
给我留下印象最深的是幽默法和转移嫁接法。幽默法就是以幽默的语言提示学生，让他们知道应该专心学习，不能注意力反错方向。例如一位教师正在上课，忽然有一只喜鹊在窗外叽叽喳喳地叫，当时，许多小朋友的目光被喜鹊吸引，影响了上课。这位教师不仅没有训斥学生，反而幽默地说：“刚才大家上课很认真，把喜鹊都感动了 ，还高兴地说：“多好的小朋友啊，上课真专心啊！那么接下来让小鸟陪伴我们一起听讲好不好呀！”经老师这么说学生们很快集中精力学习。转移嫁接法就是把与课堂教学无关的偶发事件，引导到课堂教学上来，犹如植物栽培的嫁接让意外偶发事件融入课堂教学中来。如，一位教师正在讲课，正在于各小组讨论中国礼节性问候的时候，突然被一位不速之客闯入教师并张口就喊她孙子的名字，这时全班的同学大笑起来，同时分散了学生们的注意力，这个时候，这位老师并没有像常规那样来处理，而是喊起一名刚才参与讨论的一名学生说道：“我们刚才提到了礼貌和礼节性的问题，那你来回答和帮助这位找自己孙子的老奶奶，看看你是怎么帮助她的，起其他同学要认真听，认真观察.......”接着学生的注意力很快地被引导到学习上来。
想想自己平时遇到这种类似情况，并没有课堂突发问题解决掉，只是一味的批评，通过书中举的实例，使我意识到了课堂确实是一门艺术，应该不断的反思，不断的提高自我能力。
当然还有其他的方法：由于小学生年龄小，注意力保持不久，上课时往往听课不专心，思想开小差，影响学习。如果遇到这种情况，如果老师批评学生，会影响课堂教学按预定计划进行还容易挫伤学生的学习积极性，这时老师可以突然停止片刻，把学生的经历吸引到教师这边来，然后继续上课。这就是停顿法。教师用停顿法或暗示法不奏效时，可以边讲课边走到该生身边，亲切地摸摸他的头，或用手轻轻地敲击一下他的书或课桌，使其精力转移到学习上来。这是提醒法。
学生多了，课堂表现总会不一样，有专心上课的，有精神溜号的。老师可以根据学生具体情况，适当地表扬遵守课堂纪律、专心致至学习的学生，使学生的精力集中起来。这是表扬法。临时让不注意听讲的同学回答教师提出的教难问题，他回答不上来，以此来提醒他，使他自觉地纠正错误，专心学习。这是提问法；有时上课出现突发事件，如同桌或前后桌学生吵架，影响课堂纪律。教师为了使教学既能继续进行，有能脱身处理偶发事件，可以采用分身法，布置一两道紧密、配合本节教学的思考题，让学生思考，又能处理突发事件。这是分身法．．．．．．
在读这本书之前，从来没有真正在意过课堂的应变技巧，心理只是想把课讲好就可以了。现在使我认识到了课堂的应变技巧是能使讲课和听课在思路和感情上始终保持一致的策略艺术。是语言、性格、情境间别开一面的巧妙有机的融合，是教师饱含情感的才华的结晶。当然，要想掌握这一技巧，需要长期的观察学生情绪和行为变化，在实践中不断培养这种综合能力。现在自己也更能理解一流的教师为什么用眼神就能管住自己学生的道理。
推荐第3篇：课堂教学应变案例与指导读后感
课堂教学应变案例与指导读后感
我们在教学过程中大多数时候是风平浪静的，但是也会有突发事件会出乎课前的预设。例如：学生提问题出乎意料、天气突然变化影响教学、教学中突然卡壳、教学设备突然出现故障等等。课堂教学中常常发生这样那样的意外，教师往往手足无措、陷入难堪，或匆忙应付、效果不佳。出现这样的情况应该怎么办呢？《课堂教学应变案例与指导》这本书紧紧围绕教学应变，以典型案例为依托，对教学变故产生的原因、教学应变的技能进行了相当详细的介绍和评析，针对性比较强，对我们一线教师具有相当的参考价值。
教育是有自己的规律的，但教育的方法绝对是多元的。优秀的教师总是依据教育规律从事教育工作并使教育走向艺术化，从而获得最佳的教育效果。课堂的应变技巧是能使讲课和听课在思路和感情上始终保持一致的策略艺术，是语言、性格、情境间别开一面的巧妙有机的融合，是教师饱含情感的才华的结晶。课堂教学是一个充满变化的复杂过程，作为教师，我们应该时刻把握住课堂变化的脉搏和发展趋向，及时地采取灵活有效的应变策略，以保证教学活动的顺利进行和教学目的的圆满达成。一旦课堂教学中出现了突发事件，教师应注意沉着冷静地了解分析事情的真相，以爱护学生为前提，迅速作出恰如其分的处理。同时注意分析和发掘其中的积极因素，并尽量做到趁机诱导，化消极为积极，变阻力为动力，使其成为启迪学生智慧、磨练学生品质、激发学生情感，使全体学生都受到教育的一次机会。再就是要将时间和效益在课堂教学应变中有机地统一起来，做到费时少、收效大，而不应让突发事件喧宾夺主，以至冲淡了课堂教学的主题。
例如书中的一个实例：“马德堡半球”竟被拉开了。通过这个实验物理老师想证明大气气压的存在，她通过同学们拉不开“马德堡半球”的方法来论证的，然而出乎意料的时两个同学走上台对拉，相持不久，球竟然被拉开了，我想当时老师一定是愕然，同学们一定是哄堂大笑。而这位老师非常机智，她妙补了一句：“早知道你们俩儿的力气比八匹马的力气还大，我就该换一个较大的马德堡半球。”这时教室内的气氛是快乐的，教师的窘境也被解除了，我想这节非常生动的实验论证会深深地印记在学生们的脑海中。
我想把备好每一节课，上好每一节课，智慧应对每一个孩子的“意外”，又何愁我们的课堂教学演绎不出精彩呢？苏霍姆林斯基说：“教育的技巧并不在于能预见到课的所有细节，而在于根据当时的具体情况，巧妙地、在学生中不知不觉中做出相应的变动。”课堂的应变技巧是能使讲课和听课在思路和感情上始终保持一致的策略艺术，是语言、性格、情境间别开一面的巧妙有机的融合，是教师饱含情感的才华的结晶。
推荐第4篇：课堂教学应变
课堂教学应变：
案例与指导
笔记1
第一章 什么是教学应变
教学变故教学应变教学应变技能的定义P4；
教学变故的类型和特征
类型可分为：内容性教学变故、纪律性教学变故、环境性教学变故和混合性教学变故
特征：
1、偶发性2突发性3不可预期性4多因性5影响性 教学应变特点：P6-7
作业1：教学变故可分为那些类型？时间：2013.08.18
笔记2：教学应变的作用P7-8；教学应变的技能要点P8-15 作业2：怎样把握加血应变的的原则？P13-14时间：2013.8.18 笔记3:
第二章 为什么会产生教学变故
一、典型案例；
二、教师引发的课堂教学变故P22-28；
三、
学生引发的课堂教学变故P29-35
作业3：由学生引发的课堂教学变故有那些？P29-35时间:2013.8.18 笔记4：环境引发的教学变故：
1、闯入型教学变故P36-37;2内变型教学变故P37-38；实战演练 作业4：闯入型教学变故有那些内型？P36-37时间：2013.8.18 笔记5：
第三章 教学应变的积极准备：
一、典型案例；
二、应变准备
1、教学内容的准备
2、学生情况的准备
3、教师的自我准备
4、教学环境的准备
三、实战演练
作业5：教师对学生的准备应注意哪几个方面？P44-48（19日）
笔记6：
第四章 应对内容型教学变故
一、内容型教学变故：
二、应变要点
1、
2、3.
作业6：应对内容型教学变故，要把握那些要点？P59-60（19日）
笔记7：
三、应变方法：1转移应对法2避错纠错法3牵线搭桥法4加强指
导法5因势利导法6合理吸纳法7巧给台阶法8延后处理法
四、实战演练
作业7：合理吸纳法包括那些具体方法？P85-89时间：2013.8.19
笔记8：第五章应对纪律型教学变故
一、典型案例；
二、应变要点：1制定课堂教学规则2辨别教
学变故性质3应用相关理论应变4避免发生正面冲突5变
纪律问题为资源；
三、应变方法：1明示应变法2暗示
应变法3委婉应变法4延后应变法；
四、实战演练
作业8：纪律性教学变故的性质可划分为哪几种类型？P105-106(时间2013.8.19)
推荐第5篇：应急应变
1、春运期间疆内普降大雪，有辆列车中途被雪灾困在低洼地区，车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。这时你作为列车长，你会怎么办？
解题思路：遇到这种情况我会冷静处理，沉着应对。肩负列车长的神圣职责，必须把保障每一位乘客的生命安全作为第一要务，积极采取各种措施，使乘客平安渡过危险。我将采取以下措施：
首先，稳定乘客情绪。迅速启动应急预案，组织列车工作人员，商讨紧急应对策略。通过列车广播等方式通知所有的乘客，通报列车遇到的情况，请大家不用担心，并告知乘客我们会尽快与外界取得联系，请乘客保持镇定，不要私自离开列车。并安排列车工作人员深入车厢进行进一步的解释安抚工作，维持秩序，避免发生骚乱及乘客失踪、伤亡。
其次，全力求救。利用一切可利用的设备，向铁路部门和当地政府发出求救信号，说明列车所处的方位和坐标，以及车上的人员和食品药品情况。派几名精干的乘务员，下车向附近农户求助，可以通过农户传送求救信号，也可以寻求一些帮助。
再次，做好自救工作。集中管理食物、饮用水、药品等物资。把列车上所有的食品、饮用水和药品进行收集和集中管理，根据列车上乘客的构成情况，合理分配，譬如老人、孩子、妇女可以优先获得食品和药品。同时可以将老幼病残等乘客集中到一起，等到救援人员到达时可以优先进行转移和救治。
最后，做好御寒措施等待救援。列车陷入雪中受困，时间一长燃
料耗尽，车上的空调和供暖系统可能会停止工作或损坏，应将乘客尽量集中到少数几节车厢，以增加车厢温度，节约燃料能源，做好长时间等待救援的准备。
作为列车长，一定要肩负起保障乘客生命财产安全的重任，在救援来临之前采取措施维持秩序、积极开展自救。事成于和睦，力生于团结。相信，经过我们的努力和乘客的积极配合，我们一定会顺利渡过难关。
2、有节目主持人在现场采访乱收费问题时，骂负责人，你是负责人你怎么做？
解题思路：对于目前社会上存在的乱收费的问题，政府相关部门一直是本着积极处理的态度面对的，但是百姓对我们的工作还有着更高的要求。正如题目当中的主持人由于情绪激动责骂负责人。面对这种情况，作为负责人，我应该克制情绪，深刻的认识到如果这个问题处理不当可能会对政府形象造成恶劣的影响。所以我会灵活应变妥善处理。
如果我当时在节目现场，我会稳定自己的情绪保持冷静，一定不能激化矛盾和对方发生冲突，可以让身边的工作人员安抚他的情绪，带离现场，等他情绪平稳后再找到他了解情况，一定要查明事情的真相，给群众一个交代。
如果我不在现场，听说了这个事情之后，也不会心怀不满，我想群众批评政府很正常，对于群众的批评我们应当是一种感谢、开放的心态。我会对此事引起充分的重视，派人进行乱收费方面的调查，并
启动舆论监督和沟通渠道，向公众表明我们治理乱收费现象的决心。 以后，我们会更加严格的执行收费标准，坚决杜绝乱收费现象的发生。并且，在以后的工作中会更加重视和媒体的交流工作，让公众通过媒体真正的了解到我们治理乱收费现象所取得的成绩。
3、某地发生水灾，你与同事一起坐着冲锋舟去采访，在路上碰到十几名群众受困屋顶，你怎么办？
解题思路：在本次任务中，虽然我们的主要任务是采访，但是路遇处于险境的群众我们一定要积极想办法解救他们，尽到一个普通公民的责任。
对于受困群众来讲，时间就是生命，虽然现在他们处于屋顶，但是危险离他们特别近。因此，我会请同事向受困群众大声喊话，让这些群众知道我们可以帮助他们。但越是在这个时候，我们越应该想清楚救人的办法。由于冲锋舟的承载量有限，所以我们不能让所有人都登上冲锋舟，可以在不超过承载量的前提下，先让妇女和小孩先上冲锋舟。同时，我会在第一时间迅速给领导电话汇报，说明现在遇到的情况，所处位置，受困群众数量等关键信息，我想领导也会尽快协调武警部队等救援力量赶往我们所在的位置。电话中还要向领导说明由于遇到了受困群众，我目前申请暂时留在群众受困地点，并直接对这件事进行采访报道，还原事件的真实，一举两得。我想领导也会赞同我的想法的。在救援力量到达之前，我会继续与受困群众保持交流，让他们知道救援力量很快就会感到，不要着急。在救援力量赶到之后我会一起协助他们完成救援工作，尽到自己的本分。在一切安置妥当
之后，我会跟同事继续去完成采访
4、某县受雪灾严重，领导要你去组织救灾，到达该地后，你发现该地通讯阻断，交通不方便，还有人受伤急需救治，你怎么办？
解题思路：当地发生了非常严重的暴雪灾害，我们要紧急启动应急机制和预案，及早动手，准备充分，采取各种措施应对暴雪灾害，实现保民生、保生产、保运输的目标。
我会在第一时间赶赴受灾现场，同时联系相关部门做好后续的支援和救灾工作，如医疗卫生部门、市政管理部门、交通运输部门、供电系统、通讯部门、保险公司、公安武警部队等。同时发动群众积极展开自救，在了解到当地的实际情况后，我会同时做好以下几方面工作：
1.成立医疗组，组织当地所有医务人员，包括一些可能正在休假的医务工作者，尽快尽全力救治受伤所群众；
2.成立搜救组，组织当地的武警官兵，做好受灾群众的营救工作，同时做好相应房屋的安全检查，防止由于积雪过厚发生的房屋倒塌，人员伤亡事件；公安部门要同时稳定好群众情绪，维护好特殊时期的社会秩序。
3.成立后勤保障组，充分利用现有储备，并发动一切可以利用的资源，保证群众的食品、饮水供应，尤其要注意到生活困难群众和一些孤寡老人等生活困难的特殊群体。
4.组织当地市政管理、交通运输部门，做好积雪的清除，尽快做
好灾后的道路交通的恢复，以保证物资运输；组织供电、通讯部门做好灾后的供电系统、通讯系统的恢复，保证群众正常的生活。
5.在通讯能够及时恢复的情况下及时与外界沟通，如果通讯短时间内不能恢复，也要通过各种方式及时与外界上级单位沟通，取得其他单位的支援与指导，尽快从外界调来食品、棉衣等生活必需物资。
6.成立善后处置组，全面准确的调查群众的经济损失情况和人员伤亡等受灾情况，走访重点受灾户，并登记造册，联系并督促保险公司和相关部门对受灾群众进行赔偿和补贴。
5、某高校组织义务献血，你去现场对他们的行为表示赞扬，但此时很多学生说他们不是自愿的，而是被迫的，现场顿时混乱起来，你怎么处理？
解题思路：现在很多城市出现了血荒的现象，学校组织义务献血活动是有利于血荒的一种缓解，是值得提倡的。但是一定要本着个人自愿的原则来献血才更有意义。
第一，当我在现场对义务献血的行为进行赞扬，而出现题中的情形的时候，我一定会保持冷静，并安抚学生的情绪，使现场暂时可以安静下来。
第二，首先我会感谢大家响应义务献血的行为，现在很多城市出现血荒的现象，导致停开了很多择期手术，内科疾病用血和贫血输血被迫延期，大家如果献出少量的血液却可以挽救他人的生命。“予人玫瑰手有余香”，帮助了别人的同时，自己也同样可以受利。
第三，有可能是有很多学生对于献血有很多的误解和担忧，担忧
会影响身体健康，担心会染病和不卫生等原因对无偿献血望而止步。我会向大家讲解献血对身体不会造成伤害，科学献血不仅有利于增强人体造血功能，还可以加快血液的新陈代谢，减少心血管疾病的发生。并向大家公示血液采集、运输、保管及使用的一整套的规范化管理让大家放心。
第四，我也会参加到义务献血活动中给大家做个示范，我想同学们也是非常有爱心的，只是对献血有担忧，我想经过我的讲解，以及我的以身示范，同学们还是会积极响应献血活动的。
无偿献血是无私奉献、救死扶伤的崇高行为，是爱心奉献精神的体现，无偿献血既利人、又利己、更利社会。教育部门应该把无偿献血知识列入学校教育计划，科技部门将无偿献血知识纳入科普工作内容，城管、交通部门为公益广告的设置、流动献血车的停放、献血屋的建设等提供便利条件，这样无偿献血事业才能持续健康发展。
6、单位派你去机场接一位上级领导，但是你遇到了高速公路大堵车，你被困在高速公路上，而这位领导是来参加一项重要活动的开幕讲话的，这时候你会怎么办？
解题思路：遇到这种情况确实很令人着急，但是着急并不能解决问题，我会保持冷静，很好地处理这件事。
首先，我会询问交管部门，判明塞车的具体状况，如果该塞车可以在短时间内予以缓解并尽快疏通，我就会在原地安心等待，同时将情况报告单位领导，做好应急准备。
第二，如果该次堵车很严重，会影响到我的接待任务，我将在第
一时间向单位领导汇报，让领导另派其他同事取较为畅通的路线去接上级领导，并将此事汇报给上级领导，希望得到领导的体谅。
第三，如果再派其他同事接待，仍不能按时完成接待任务，可将该情况报给单位领导，建议单位领导调整开幕式的时间进程，并将该信息汇报给上级领导，希望领导能在机场稍作等候，待交通通畅后，立即赶到机场迎接领导，将开幕式顺利完成。
最后，我认为，应对这样的突发事件，应当有一个事前的应急预案。我会以这次任务为契机，形成一份单位处理类似事件的应急预案向领导汇报，以提高单位应对突发事件的能力。
7、你们正在举办房屋拆迁听证会，持反对意见的人情绪激动，场外的人要求进场，场面十分紧张，你作为会议协调人会怎么处理？
解题思路：房屋拆迁是城市发展中基础性、前置性的工作，十分重要。对于大多数老百姓来说，房屋是他们的最大资产，房屋拆迁涉及被拆迁人的重大切身利益，维护好拆迁当事人特别是被拆迁人的合法权益是做好拆迁工作的基础和前提。可见，组织这次房屋拆迁听证会意义重大。所以，作为会议协调人，面对题目中的情况，我会立即着手处理。
第一，第一时间向领导汇报会场情况。安抚场内持反对意见的人的情绪，并让主持人强调会议纪律，依次发言。向他们表示我们这是听证会而不是最后的决定。等大家情绪稳定后，继续开会。请支持和反对各方分别派出代表发言，阐明己方观点和意见，并安排人员作好
记录。
第二，安排工作人员到场外安抚群众，向他们表示大家的心情可以理解，但是我们不能让他们进去，因为听证会有它既定的程序，而且代表已经选定，请大家保持安静，我们会把听证会的相关情况及时公布出来。有条件的话，在征得领导同意的前提下，可以用视频或音频设备即时转播场内情况，以满足场外人员急迫的心情，缓和他们的紧张情绪。
第三，如果场外人数较多，也应该联系公安、消防、医疗部门赶到现场，以防止意外事件的发生。
听证会结束后，我会向领导实事求是地汇报此次房屋拆迁听证会的举办情况，并将群众的观点和意见整理成文字材料呈交领导，认真听取领导的意见和建议。对于听证会，要做好宣传和组织工作，让群众消除顾虑能够理解我们对他们利益的尊重和维护，对我们的工作予以支持。
8、近年来某些地区出现了“听证专业户”，你是一个单位的负责人，现在单位组织一个听证会，在听证会上有媒体质疑你们的听证会也存在“听证专业户”，你怎么对媒体进行解释？
解题思路：面对媒体质疑我们的听证会也存在“听证专业户”，我作为组织者一定要以开放的心态、实事求是的原则去面对，做好解释工作，澄清事实，保证听证会的顺利进行。
首先，要感谢媒体朋友对这次听证会的关注，正是通过媒体力量
的关注，才会使得我们的听证会被更多的民众所知晓，才会让我们的决策更加科学、民主、合理。
其次，向媒体详细介绍这次听证会代表的人员构成和产生程序。表明本次听证的程序，尤其是代表的产生严格贯彻了公开、透明原则，最大限度的保证了公平、公正、民主，保证了代表普通群众意愿。听众代表的产生，经历了发布听证会公告、自愿报名、抽签选取、结果公示等环节，并且全程公开，接受媒体和社会各界的监督。在这种情况下，我对这次听证会不存在“听证专业户”还很有信心的。
当然，我们的工作也可能存在一些疏漏，如果媒体朋友有任何证据或者线索，表明这次听证会存在“听证专业户”，欢迎向我们提供资料，我们一定深入调查，一经发现一定严肃处理，并向媒体和社会公布。
最后，再次感谢媒体朋友对我们工作的关注，并且希望他们能够一如既往地关注和监督我们的工作，我们也非常愿意和广大媒体一道，把我们的工作做的更好。
9、单位让你组织一次会议，会议时间快到的时候领导来了，而一些与会人员却没到，请问遇到这种情况你该怎么办？
解题思路：在会议即将开始之际，出现领导已到，而与会人员缺席的局面，的确是出乎意料的。作为会议的负责人，我要想方设法解决问题，以确保会议的顺利进行。
首先，清点已经到会的人数，确定还未到达会议现场的人员名单，吩咐会务组各司其职，分头联系所有未到场的与会人员，以最快的速
度了解未到与会人员的具体情况，并采取措施积极应对。比如说，如果迟到的与会人员大部分是因为堵车或者天气情况而不能按时参加会议的话，我则会把实际情况向领导汇报，并认真听取领导的指示。如果是未能按时到达会场的与会人员是因为非常重要的事情而不能参加会议，我也会及时地向领导进行汇报，说明缘由。
其次，维持好会议现场秩序，做好会前会中的服务工作。如果领导在充分了解与会人员未能及时参加会议的缘由之后，确定要推迟或者改变开会的时间，我则会及时传达，并做好解释说明和现场维持工作。如果领导宣布会议如期举行，我则会在会议结束之后，让工作人员在第一时间把会议纪要传达给未能如期参加会议的人员，让他们对会议的情况有个基本的了解。
最后，虚心接受批评，做好自省工作。会议结束之后，我会主动接受领导的批评，并对此次工作的失误进行认真的反省。在今后的工作中，我要努力做一个工作细致、勤奋，善于思考的人，实现在学习中不断总结，在实践中不断提升的理想。
10、现在政府开设的服务窗口，排队时间较长，有些群众焦急会闹事，遇到这种突发事件，你怎么办？
解题思路：遇到这种情况，需要马上安排工作人员，维护服务大厅的秩序，安抚群众情绪，并马上协调服务窗口，适当增开窗口和服务人员，缓解现场群众较多情况，并安排工作人员协调排队叫号，根据群众办事类别进行分组，合理调配资源，节约等待时间。
现场情况协调好之后，我会询问现场工作人员，群众排队时间长
是经常发生的事情还是偶尔发生的，如果是偶尔发生的，则要弄清楚一周当中哪天容易发生人员较多情况，或者是当遇到某些集中办理业务高峰期之前准备好应对方案，安排好人员。如果是经常发生，则需要了解是否窗口使用不够合理，还是服务人员工作效率比较低，还是开设的窗口不够。如果是窗口使用不够合理，则进行调研后安排好各项事务专门办理窗口和机动窗口以备临时调用；如果是工作人员工作效率比较低，则需要对工作人员进行业务培训，提高工作效率；如果是因为窗口开设不够，则需要向领导申请，适当增加服务窗口和工作人员。
目前，政府服务水平和办公水平逐渐提高，电子化办公逐渐被广泛使用，我们可以通过各种宣传方式，告知广大群众，很多业务可以通过网络进行办理，不仅节约群众时间，也免去奔波疲劳，又可以节约政府资源。其他业务可以让群众通过网络预约方式提前让政府相关部门了解，并安排好适当的资源来办理。相信通过这些方式可以解决群众办事难的现状。
11、一个工程导致房屋地基下陷，开始倾斜，某日晚上大雨，楼房随时有倒塌的危险，你作为居委会的值班人员，你怎么处理？
解题思路：作为居委会的工作人员，在这种危急状况下，保护居民楼居民的生命财产安全是我的职责所在。因此，我会保持高度的警惕，密切关注楼房的状况，并采取断然措施，以防止重大事故的发生。
要迅速向上级领导、公安、消防等部门汇报真实情况，请求增派
人手，听取领导的指示，并迅速通知各户居民做好撤离准备。
在增派人手和公安、消防部门到来之前，通知居委会的所有的工作人员，及时赶到现场，准备协助有关部门的撤离工作。
相关部门赶到现场之后，协助有关部门组织好在现场的工作人员，协同楼长，引导群众有序撤离，并注意安抚居民慌张的情绪，防止意外发生。
在组织居民撤离的同时，我会做好协调，妥善做好居民的防雨、防寒以及安置工作。
抢险救助工作结束之后，我会认真总结工作经验，并如实向领导汇报。
12、一位老大爷来办事，他想办的事不符合规定，你不给他办他就说你嫌他啰嗦，大吵大闹让很多群众围观，怎么解决？
解题思路：公务员是人民的公仆，心中应该时时刻刻都想着人民群众，急人民之所急，把人民群众的事当做自己的事来看待。
在这样的情况下，为了防止影响其他人的正常工作，我要先把老大爷请到会客室，给老大爷倒杯茶，耐心听取老大爷的诉说，安抚他的情绪，让老大爷尽快冷静下来，并表示能够理解老大爷的心情。同时让同事帮忙疏散周围围观的群众。
我也会认真的反思我自己刚才的行为和态度，如果我真的在态度上有问题，冒犯了老大爷，那么我会对老大爷诚恳道歉。针对老大爷的情况我会耐心讲解，让老大爷了解国家的政策，也说明我们的工作是按照政府工作条例进行的，希望他也能够理解我们的工作。在我的
职责范围内，我会尽力依法帮助老大爷解决问题，老大爷的事可能有很多部分组成，对于符合规定的部分，我会积极快速的给他解决，对于不符合规定的部分，我一定要做好解释工作；不在我的职责范围内，我会做好记录，交给相关部门，相信通过我的努力老大爷一定会理解我的工作。
“严格执法”与“热情服务”是公务员进行公共管理和公共服务的两大原则，在以后的工作当中要注意工作的方式方法，学会换位思考，真正的站在群众的角度上来思考问题，时刻牢记群众利益无小事的原则。
13、校车安全演习，车上的小孩子以为真的出了安全事故，不停的哭喊，还用逃生锤弄碎了玻璃，围观的群众也以为发生了安全事故，纷纷议论，你是这次演习的负责人，该如何处理?
解题思路：作为一个负责人，对学生进行安全演习发生惊慌失措砸玻璃的情况，我是有不可推卸的责任的。但是现在更重要的是眼前的问题，如何安抚学生的情绪、如何保证学生的安全、如何控制这样的场面才是最为重要的。所以，我会第一时间启动本次演习的应急预案。
首先，依照应急预案，确保演习现场的秩序，并组织人员隔离演习现场。同时，组织老师制止学生砸玻璃的行为，并安抚学生的情绪，告诉他们这只是一次演习，让他们不要惊慌。如果有学生受伤的话，则由专人负责联系在场的医护人员。如果没有学生受伤，则在尽快的时间内，稳定所有学生的情绪，并清点学生的人数，防止在混乱之中，
有学生丢失。
其次，在确定没有学生受伤和没有学生丢失的情况下，我会和家长做好解释工作，请求他们谅解，并请他们放心，告诉他们所有的学生现在都安然无恙;若有学生受伤，也会和受伤学生的家长做好沟通工作，再次地表示歉意，并把孩子已经送往医院前去治疗的消息告诉他们，让家长安心;对于公交公司的损失，我们也会承诺赔偿，事后会请专人和公交公司沟通，并请司机朋友谅解;对于围观群众，做好疏导和解释工作。
事后，作为学校负责人，学生的演习发生这种事情，我会主动向上级主管部门汇报相关的情况，请求上级的处分。同时我会总结问题的原因，是平时对学生的安全意识培养不够还是平时开展相关的安全活动太少，针对问题的原因加以改进，以后更好地开展工作。
推荐第6篇：应急应变
应急应变
1、开会时由你对小组讨论进行总结，突然有一个小组成员站起来指出你的总结和小组讨论不一致，你怎么办？
2、领导的发言稿是你准备的，但是会议开始前是你准备的，但是会议开始前，领导说发言稿件忘记带了？
答题原则：
1、方应迅速、及时原则
2、主观添件、方法穷尽、阳光思维
解答的思路：直接进入对策，有的同时面临多个问题，有时只有一个问题
1、摆正心态
2、分析确定的任务、分析问题的数量、根据轻重缓急，提出应急措施
3、总结
例
一、领导的发言稿是你准备的，但是会议开始前是你准备的，但是会议开始前，领导说发言稿件忘记带了？
点评：先想最好最快的解决方法，先看我包里有没有备用的，有的话，直接拿出来如果没有稿件，就用U盘到附近的打印店打出来；单位近的话同事送过来对于发言稿非常熟悉，迅速还原，凭借领导的熟悉程度，是可以进行的
通过这件事情，以后要工作做细致
例二：据报，某地可能发生泥石流，领导让你去处理此事，你怎么办？ （申题一定要严禁，是可能发生）
我的方法不是可能有以下几个，很自信的说发生这种事情，我有以下几种方法： 关键点是解决问题，
第一步：如果会发生，我要第一时间赶到现场，在途中通知相关部门待命，告知其可能发生的事情
第二步：赶到现场后，成立一个信息预报组，要看泥石流会不会发生，要找气象、水利、国土等相关部门去确认会不会发生，如果会发生就要联系交通、防疫、气象等部门迅速到县城，成立救援组、后勤组、安抚组、
最后汇报
例三：某社区有人发传单说：“楼上的发射塔对人身体影响巨大。”又有人在网上发表文章，呼吁社区居民今晚八点一起拆塔，如果你是居委会负责人，你将如何处理这件事？ 点评：对策要切实可行
开头比较困难，应急类的说心态，开头开不了，之间想对策
一、先通过广播告诉大家，不要让大家去，要先承诺；在警示；
二、专门派人去护塔，让居委会
三、请人鉴定发射塔是否危害，如果不危害，把坚定结果贴出来；如果危害，请示相关部门进行拆除
四、派工作人员去删除帖子，并通过媒体进行澄清
五、最后向领导汇报问题和处理意见，
多个问题，轻重缓急把最快、最紧急的处理掉，根据时间来分、根据严重程度
推荐第7篇：人际关系 应变
人际关系我将和大家共同分享◆认识要素◆答题思路◆题型分析得分要点答题思路破题：（态度）理性客观（自己的真实想法，是否存在）辩证看待（我没遇到过这种情况、正常工作情况）换位思考（推己及人、己不欲，己欲）对事对人（工作为重――组织利益出发）原因：自身：1；自我认知的偏差、工作过失、沟通不畅、经验、能力不足2；态度、方法、执行对方：小过失、误解、情绪、违反原则双方：立场、角度、高度不同，信息不对称化解：诚挚合作（责任共担）信息共享：互通有无，强强联合耐心说服、虚心请教（共同发展）结题：（避免）问题解决（相信、展望）如何避免（情感与制度相结合）四个步骤答题原则领导：与领导沟通原则：尊重、服从、虚心请教、脚踏实地、多请示汇报、正确面对批评和表扬同事：尊重理解，真诚相处，宽宏大量、沟通帮助，工作为重，大事讲究原则，小事发扬风格下属：教育，引导、帮助，管理亲友：原则性、灵活性（坚持原则，体现亲情、友情）媒体：公开、公正。建立制度形成机制及时准确发布、善待、善用媒体，努力让新闻媒体成为服务区域发展的生力军，为经济社会发展营造良好的舆论环境群众：尊重、关心、热情、认真解决兄弟单位：热情、周到，注意迎送礼节，讲究说话艺术，态度诚恳，求同存异，有真诚协助兄弟单位解决困难的精神，不强人所难，坚持原则，反对不正之风。题目分析正常关系三角关系变态关系正常关系
1、单位领导对你有看法，在工作中为难你，你怎么办？
2、如果你在单位一个工作中担任负责人，给手下员工分配工作时他们不服，你该怎么办？
3、如果你的同事工作能力不如你，而先被提升，你怎样看待？
4、假如你的好友要你和他去做一些违反组织制度的行为，请问你会怎么办？
5、群众到你单位上访，你根据政策办事，有的群众还是很失控，你怎么办？
1、单位领导对你有看法，在工作中为难你，你怎么办？破题：原生态；原则性（工作第一）；人性化破题（暂时失落、委屈）；聪明化破题（以前不存在这样的问题）解题：我：自我认知的偏差――端正自己的认识；工作上的过失――弥补工作过失；沟通不畅――通过汇报工作等方式加强沟通；经验、能力不足――学习、请教；领导：领导有自己的风格―适应；领导有小过失――理解、提醒结题：联系自身&结合岗位
2、如果你在单位一个工作中担任负责人，给手下员工分配工作时他们不服，你该怎么办？破：原生态；人性化（为难、沮丧）；解：我：工作分配不合理，导致每个人的能力、特长无法发挥――合理分工；沟通不畅――
民主讨论、畅通沟通渠道；客观情况不了解――深入调查了解情况。下属员工：不能发挥特长――；意见无法充分表达；生活中的困难――关心、关怀；对“我”能力、经验产生怀疑――充分沟通；消极――激励措施；依然消极怠工――制度结：联系实际、结合自身领导对待下属四部曲：引导――教育――批评――惩罚
3、如果你的同事工作能力不如你，而先被提升，你怎样看待？破：人性化破题；原则化破题；原生态解：我：自我认知偏差――端正认识；思想认识――提升；人际关系――加强；经验――请教、学习同事：优点结：正确的对待“提升”；规则、标准（德能勤绩廉）
4、假如你的好友要你和他去做一些违反组织制度的行为，请问你会怎么办？ 破：突出两难解：
1、热情接待
2、倾听（1）如果不违反――帮助（2）违反组织制度――说服、危害、劝止；主动询问亲友是否有困难，主动提供帮助；相信结：注意公务员的两种身份原则高于亲情制度重于友情规则大于私情领导看问题的高度，思考问题的角度、掌握信息的广度，自身经验的丰富度
5、群众到你单位上访，你根据政策办事，有的群众还是很失控，你怎么办？破：群众利益无小事解：
1、稳定群众的情绪
2、提议派代表；热情接待；仔细倾听；做好笔录（1）如果在自己的职权范围内，予以解决（2）不在职权范围内的，承诺联系相关部门、有结果联系群众结：三角关系领导――自己――同事领导让小李负责一件事情，你却在一次与领导的无意聊天中说出了你的计划，领导大为赏识让你负责实施这件事，你该怎么做?领导――自己――领导你有两个领导，一个官大，一个有恩于你，他们意见不同且无法调和，你会怎么办？领导让小李负责一件事情，你却在一次与领导的无意聊天中说出了你的计划，领导大为赏识让你负责实施这件事，你该怎么做? 破：原生态、人性化（高兴&为难）解:
1、处理自己与领导的关系：感谢领导的信任；提议配合小李完成任务
2、处理自己与小李的关系：主动与小李沟通，表明自己的态度；优化策略方案；责任共担；阳光思维结：联系自身例、你有两个领导，一个官大，一个有恩于你，他们意见不同且无法调和，你会怎么办？ 破题：完成本职工作解：
1、不影响工作：本职工作放在第一位
2、影响工作：找到共同点，以此为突破口；同时做调查研究
3、如果时间比较紧急，服从直接领导的安排结：民办教师么，这个怎么说呢，我考虑到，观察了很久这个民办教师，民办教师呢，怎么说呢，他还，民办教师从，我认为啊，咱们从严格意义上，他也是受民办教师，当然他
的这个教学质量他肯定不如这个正式师范的这些东西变态关系破：解：
1、服从组织的任命、转换角色
2、副处长情绪低落如果跟自己任命无关
3、与自己任命有关，积极主动的与其沟通A:感谢其栽培与照顾B:危机思想，希望其给予配合和帮助C：延续感恩主动沟通
1、主动提供帮助
2、主动取得联系
3、主动询问他人
4、主动反馈信息5、主动承担责任小结牢记关键确定人事冷静反思找到对策应变能力华图公务员考试教研中心研究员李邹洋天灾？人祸？必然？偶然？我将和大家共同分享◆认识要素◆题型分析认识要素得分要点*能够对可能的变化进行预期。*在突发事件面前临危不惧，可以保持冷静。*快速且适当地处理意外。内容补充迅速：体现应急性，如：第一时间感到现场，以人为本，抢救生命和保护国家和人民财产。途中计划冷静：查原因、想办法、找对策(处理步骤) 。善用假设，层层设置条件，逐个层解决沟通：向领导汇报、与外界保持联系总结：事情结束后认真反思，总结经验教训注意：原则性+灵活性+轻重缓急原则具体问题具体分析跳出陷阱以退为进多方考虑你骑车撞了一个人，车子和人都没有损伤，但是对方还是纠缠着你不放，你怎么办？破：人性化破题解：道歉、表明态度、自我反思沟通（1）成功――送去医院（2）不成功――寻求帮助报警结：在一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签合同时，领导要你拿出准备好的合同时却怎么也找不到了，你怎么办？破：人性化破题；聪明化破题解：
1、骑驴找驴
2、假设情况：（1）有备份（2）破解尴尬
3、道歉结：应变+人际关系你跟同事在办公室议论领导的不是，领导走进办公室，刚好听见并看到你在说话，遇到这种情况你怎么办？破：聪明化破题、原则化破题解：化解尴尬（1）转移话题（2）恢复工作（3）主动问好缓解事态：向领导道歉、阳光思维总结教训 例题、一次你购买水果去看望同事，同事和你的局长是邻居，恰好局长夫人误认为你是看局长，对此，你怎么办？应变+计划组织协调自然灾害：某煤矿发生灾情，数十名矿工被困井下生死不明，上级指派你前往负责抢救工作,你怎么做？破：生命大于一切、责任重于泰山解：
1、第一时间赶赴现场；在途中就要了解情况、启动应急预案；初步成立救援、指挥小组
2、听取专家的意见；现场指挥；2个小组分工救援：救援小组；医疗小组；思想工作小组；向领导汇报
3、调查、惩治责任人、尽可能避免类似悲剧的发生。意外事件：你和同事在执法中，受到群众围攻，手机无信号，无法与上级取得联系，你怎么应对？多重事件：
1、你正
打算送来探访你的亲友返程，在去机场的路上，突然接到领导的电话，让你马上回去整理一份重要文件，此时你怎么处理？答题要点：时间、空间、方式、可替代性破：解：
1、询问一下工作的紧急程度；是否必须亲自处理；
2、跟亲友沟通、找家人送别。
3、相信
2、你下午要代表领导做报告，突然有个亲戚生病需要你送钱去，有个老同志临时通知你参加同事入党问题的座谈会，假若你遇到这种情况，你怎么处理？破：尽可能兼顾、轻重缓急原则解：
1、对于亲戚„„非常紧急，但不必自己亲自过去――替代性
2、如果不影响；如果影响
3、对于代替领导做报告，既重要，又紧急，需要亲力亲为结：变态题如果你的老婆和老妈同时落水，你怎么办？例题 你和同事在执法中，受到群众围攻，手机无信号，无法与上级取得联系，你怎么应对？1、镇静，不能惊惶失措，沉着应对。2、迅速判明原因，导致围攻的原因可能有二：一是我们工作方法简单、态度粗暴，引起群众反感；二是群众反映的问题没有得到解决有意见，大致有3 种情况：（1 ）符合政策规定。（2 ）不符合规定。（3 ）确有实际困难，无明确政策规定。3、对策„„。如果，有可能危及到安全，要立即撤离。4.及时向上级汇报，今后要不断提高应急应变能力。领导变下属如果你单位的副处长很照顾培养你，但处长退休后，组织上任命你担任了处长，副处长情绪低落，你怎么办？对牛弹琴并不是世界上最可怕的事情，一群牛对着你弹琴那才真的是一场噩梦。沟通中，我们最担心的„„1.领导一般都是对的，如果领导不对是其不了解具体情况2.领导都是深明大义的，只要了解情况都会做出合理的安排3.对领导要尊重，一朝是领导，终生要尊重
4.对领导要汇报，不要说服；要服从，不要商议5.切勿越级上报6.切勿主动调节领导矛盾7.切勿当众指出领导错误8.对领导都从自己身上找原因（领导不了解也是自己的错）
（一）领导1.同事不一定是对的，但是都是可以挽救的2.工作上一定要和同事配合，不要单打独斗4.好事不要一人占完，要懂得分享5.对同事要尊重，多请教、多交流、多关心6.同事错了要帮助寻找原因，耐心化解，动之以情、晓之以理。7.对同事也尽量从自己身上找原因8.对同事要辩证看待，不要树敌，工作为重。
（二）同事1.亲友求办事要看是否违反原则2.工作和亲友冲突了，工作为先，但要体现对亲友责任、3.原则性、灵活性（坚持原则，体现亲情、友情）
（三）亲友1.群众都是利益诉求2.坚持为人民群众服务的基本原
则3.群众合理的诉求下决心解决，不合理的诉求不迁就但要耐心化解4.接待群众要热情，交谈要细致耐心、5.现场失控要第一时间稳定现场秩序
（四）群众
1.下属犯错自己必
推荐第8篇：应变语
应变语
应变语是教师在课堂上及时调节师生关系、处理课堂突发事件时所运用的教学口语。
课堂教学是一种多元化复杂动态的师生交流活动。教师一般是按照提前设计的内容迸行教学，但是，在教学过程中也会出现一些意外的情况，比如学生突然提出一些偏离教学中心的疑难问题，课堂上出现偶发事件或者教师在教学中的一些教学失误等等，这些都会影响教学的顺利进行。当遇到这些情况时，教师要做到“处变不惊”，充分发挥自己的教学机智，敏锐巧妙地调控课堂行为，以保证教学的正常进行。
一、应变的技巧 1．将计就计
这种技巧是教师巧用学生的错误或问题，把不利因素顺势转化为有利因素，化阻力为动力的语言机智。例如：
一位教师在讲课时对学生说：要建立高尚的感情，要学会爱人。不料这时有一个顽皮学生站起来向她提出一个难堪的问题：‚老师，您有爱人吗?‛这位教师是大龄未婚女青年，还没有对象呢，这个问题无疑刺到了老师的痛处。但是，这位老师回答得很巧妙：‚这位同学问我有爱人吗，谢谢你的关心。我首先有你们这些学生，你们就是我所爱的人。其次，我将来会有一位家庭爱人，他会成为你们所喜欢的好朋友。不过，我今天上课时说的‘要学会爱人’是讲的这个意思吗？‛
这位教师对此尴尬问题并没有恼怒或生气，而是以这位学生的问题作为立足点，巧妙阐发，迅速敏捷地化解了不利局面。
2．因势利导
教师借助学生的提问，以该问题为线索将课文的讲解引向深入，从而巧妙调控课堂气氛，将其导向对自己有利的方向。例如，一位年轻的女教师向学生讲授《从百草园到三味书屋》一文，当分析到“美女蛇”时，一个男生举手发问：“老师，有美男蛇没有？”这一问引起了学生的一阵哄笑。老师对这种有意无意的恶作剧进行了这样巧妙的顺势化解：
她说：‚这位同学天真好奇，问题提得有趣，但提问的思路不对。他感兴趣的是美男美女，照此想下去，还可以问‘有没有丑女蛇和和丑男蛇’。这样一来，就钻进了死胡同。其实，这篇文章的思路根本不在男和女的问题上，而是在美女和蛇的比喻上。美女代表迷人的外表，而蛇象征害人的本质。‘美女蛇’比喻披着画皮的坏人，在文章中则暗指自称‘正人君子’的现代评论派陈西滢之流，他们可算是名副其实的‘美男蛇’。所以‘美女蛇’、‘美男蛇’都一样，都是害人的蛇，都是容易骗人的害人虫。这样从现象到本质去思考，才能真正理解‘美女蛇’的寓意。另外，蛇的身体是柔软蜿曲的，这和女性的身体特征比较相似，因此，从词语运用的关联性角度看，‘美女蛇’也比较合适。‛
这一应变语中教师借学生提问之势将分析引向深入，既解决了学生提出的问题，又让他们接受了一次生动的思想教育，教师可谓是慧心巧言。
3．顺水推舟
教师灵活机巧地借助课堂的具体情境，并以此为契机引入课堂教学，从而使教学得以正常进行。例如：
语文老师李老师面带笑容地走进教室，亲切地对同学们说：‚今天我一起学习老舍的《小麻雀》。‛他边说边打开粉笔盒拿粉笔。呀，盒中一毛茸茸的东西吓了他一身冷汗，教室里充满了笑声。原来粉笔盒盒里关着一只羽毛未丰的小麻雀。
教师的尊严受到了损伤，教学气氛遭到了破坏。只见李老师沉静了片刻，很自然地说：‚好有心计的同学呀，找来了一只活标本。大家仔细看看，小麻雀的眼晴是不是像老舍描写的那样，小黑豆似的？‛麻雀在同学手中传开了。大家不住地赞叹老舍的观察仔细，比喻生动，也从内心里佩服李老师处理问题的艺术。
课后李老师对搞恶作剧的学生亲切地说：‚你对教学很关心，很有心计。不过，要是事先跟我打个招呼就更好了。‛那个同学听了后很感动，惭愧地低下了头。
李老师对这一突然的事情并没有厉言批评，大发雷霆，而是借机生发，沉静自然地转移丁学生的注意力，保护了教师的尊严。
4．借题发挥
教师在教学过程中，机敏地抓住有利于教育教学的话题，以此展开挥发，以达到化解困境、传授知识的目的。例如：
一位语文老师在给学生上第一节课时，师生互相问好，这时，有一个不和谐的声音特别突出：‚老师不好。‛老师没有置若罔闻，也没有批评学生，而是面带微笑地说：‚这位同学真坦诚，第一次见面就指出老师不好，你能把你的理由告诉大家吗？‛那个男生赶紧表白：‚我是瞎说的，我不是说您。‛‚你没有瞎说，说得还蛮有道理。老师确实是不好，不信，请看黑板上的句子。‛说完，老师在黑板上写了两句话：‚东邻有好女，自名为罗敷。‛‚是男子不好。‛同学们一个个迷惑不解。老师结合语境和字的结构，详细地阐释了‚好‛的本义，即形容女子的容貌美。同学们才豁然开朗。老师趁机说道:‚这位同学说‘老师不好’，我是一个男人，当然不敢称好了。我想，他也不敢说自己好，因为他也是一个男子汉。可见，这位同学说得多么有道理，古汉语知识掌握得多么牢固。‛
这一段应变语充分显示了老师随机应变的智慧，使得老师的形象得到保护，学生的自尊受到爱护，课堂秩序得到维护。
5．将错就错
教师在教学过程中，用灵活的方式弥补自身出现的一些失误，以避免尴尬，化弊为利。例如：
一次化学公开课上，老师在实验前定论：“当我们把燃烧着的金属钠伸到装满氯气的集气瓶中时，将会看到钠剧烈燃烧并且生成大量白烟。”实验进行，结果集气瓶里冒出了黑烟，场面很尴尬。这位老师面带微笑提问一个学生：“你看到了什么？”学生不敢回答。“实事求是，看到什么说什么！这才是科学的态度！”学生说：“老师，我没看到白烟，而是黑烟！”老师说：“对。——这样看来，刚才燃烧的东西就不是是金属钠了！可是，这的确是块金属钠。那么刚才为什么冒出黑烟呢？请同学们回忆一下金属钠的物理性质和贮存方法。”学生齐答：“金属钠性质活跃，不能裸露在空气中，而是贮存在煤油中。”老师说：“对，由于我的疏忽，实验前没有将沾在金属钠上的煤油处理干净，结果发生了刚才的实验事故。为了揭示错误的原因，我不打算回头处理煤油，而是将这块金属钠继续烧下去。请大家想想，烧的过程中，烟的颜色将发生什么变化？”学生齐答：“黑烟之后，将会出现白烟！”金属钠继续燃烧，黑烟慢慢变淡。老师把金属钠移到另一只氯气瓶中。白烟翻滚。老师微笑着说：“同学们！你们的预言实现了！”
这位老师遇到这样的意外情况，并没有惊慌失措，而是沉着应对，把一场教学事故机智地变成了一次生动的经验总结课。
6．妙踢皮球
教师对学学生提出的问题一时无法做出满意的回答，索性把问题巧妙地踢给学生，以争取思考时间。例如：
一位老师教《小通讯员》一课时，一位学生就‚立安在家里，像影子一样，处处跟看我‛一句向老师发问：‚妈妈去厕所，立安也跟看吗？‛教师里的学生哄堂大笑。面对这样的一个奇怪的问题，老师面带微笑地说：‚你怎么想到提这个问题？‛生说：‚像影子一样，处处跟着她，是讲立安寸步不离地跟着妈妈。那么，妈妈去厕所，他不也跟看吗？‛老师对学生说：‚大家想一想，立安为什么要像影子一样处处跟着妈妈？‛学生都陷入了沉思。学生甲说：‚立安跟看妈妈是想看妈妈怎样干革命工作，要学点干革命的本领。‛学生乙说‚立安跟着妈妈是想要帮妈妈做事，减轻妈妈的负担。‛学生丙说：‚立安跟着妈妈是给妈妈站岗放哨，保护妈妈的安全。‛这时，老师又问那个提问题的学生：‚现在你想想看，妈妈去厕所，立安要不要跟着？‛这个学生说：‚不要。‛
老师以这种方式把棘手的问题踢给学生，于无声无息中扭转了尴尬的局面，同时又培养了学生分析问题的能力。
7．幽默作答
教师根据学生的问题，利用幽默或笑话消融不和谐气氛，从而使问题得到恰当的解决。例如: 一位科学课教师正在给学生讲《遗传》，一名学生突然问：“老师，秃顶也遗传吗？”而这位科学课教师就是一个典型的秃顶。全班同学顿时一阵大笑。这位教师也跟学生一起大笑起来，而那位提出问题的同学猛然意识到自己失言了，满脸通红，不敢抬头。等同学们的笑声停下来，这位教师摸着自己的头笑着说：“遗传，遗传。我们家世代‘绝顶聪明’，到了我这，年仅四十就早已成为‘不毛之地’了。”教室里发出一阵更加热烈的笑声，但这一次，却是轻松的、愉快的笑。那位提出问题的同学也和大家一起在教师幽默的话语中如释重负地开心得笑了。
这位教师的幽默话语，并没有使教师的形象受损，反而使生关系更加融洽。
二、应变语的要求
（一）沉静机敏
对于教学过程中出现的一些偶发事件，教师要能够冷静地面对，而不要表现得惊慌失措，六神无主，教师的失态表现或失言之举都不利于教学的正常进行。此时，教师要静下心来快速找到问题的症结之所在，根据学生的接受能力和具体情景机智敏捷地扭转局势，以维护正常的课堂秩序。
（二）尊重学生
教学中的偶发事件很大一部分是由学生引起的。学生的难题、怪题或恶作剧等都会使教师面临窘境，都是对教师个人素养和魅力的考验。不管学生以怎样的方式去表现，教师都要向学生展现出良好的师德，不恶语相加、谩骂、斥责学生。教师要以灵活机巧的方式采取应变措施，来关爱尊重学生。
（三）自然紧凑
教学应变语是教师处理课堂教学突发事件的机变技巧，它只是课堂教学的一段“插曲”所以，教师应变语都是围绕着教学目标的顺利实现而使用的。为了快速集中学生的注意力，稳定学生的情绪，教师在运用应变语时要使教学内容过渡自然、衔接紧凑、不露痕迹。
推荐第9篇：应急应变
大到灾害与事故，小到工作疏忽，突发事件给我们的工作和生活制造了许多麻烦。
我们必须掌握一定的处理方法、具备相应的应对能力，才能让我们的工作和生活不受太大影响，重新回到正常有序的状态之中。
应急应变类试题是设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此考察考生处理突发事件与棘手问题的能力。
也就是要求考生面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。
题中设定情景或身份
突然发生棘手的事件、失控的场面或出现无序的状态
提问方式一般是：“怎么办”、“怎么做”、“怎么处理”等
重点考察考生处理矛盾、解决问题的能力，是考察考生实际“做事”的本领。
题型分类
一般性突发事件应急处理
公共突发事件的应急处理
解决问题类试题
在国家公务员招录面试中，以一般性突发事件处理和解决问题类试题为主，很少出现纯粹的公共突发事件应急处理试题。
但近年来，以公共突发事件为背景的试题有所增多，如流感、传染病、食物中毒、交通事故、群体性事件等。
应急应变试题在公务员招录面试中变化趋势
比重不断加大
难度和复杂度逐年提高，重视实际工作能力的考察
情况复杂、后果较严重的突发事件
一、在考官评分表中的表述如下：
对事物的变化反映敏捷自然，有较强的应变能力，处理问题恰当、得体，心理承受能力强。
考生解决问题的能力，即提出对策的能力。
对 策：快、全、好
考生的心理素质与情绪稳定性。
应急应变类试题答题四步法：
分析情况—确定任务—解决问题—总结提高
原则性与灵活性相结合。
一方面以事实为依据，坚持原则、维护本国利益；另一方面需要考虑周全、灵活处理
需要妥善解决宾馆服务员对外国友人的投诉问题，还要与外国友人做适当的沟通。原则：对事不对人，委婉有分寸。
分析情况—确定任务—解决问题—总结提高
分析情况定原则，确定任务明思路（思考为重）
解决问题是主体，总结提高成亮点（答题为重）
一、内容
（一）题目中的关键词。
（二）穷尽一切对策
（三）注意轻重缓急排序。
二、语言
（一） “迅速、立即、马上、第一时间”
（二）沉着冷静、以大局为重、保障人民群众的生命财产安全
1．国家机关：从公务员的角度出发考虑问题，结合国家机关工作特点，一切以工作为重，注意协调与上级、同事、下属的关系。
2．公司企业：处理问题时充分考虑公司或企业的商业利益，坚持顾客至上原则。
3．村镇社区：基层工作的特点决定了处理问题要善于和群众打交道，耐心细心用心，一切从群众利益出发。
4．公众场所：如机场、火车站、展厅等，公众场所一般具有人群密集的特点，在处理问题时必须考虑周全，强调控场，维持现场秩序，避免矛盾激化导致群体性事件。
5．日常生活环境：这种环境一般摒除了公务员的身份，注意答题时的立场和态度。
6．有媒体介入的场景：必须重视媒体的力量，正确引导舆论。
2、事件分析（对事的分析）
对突然发生的这件事情或这种状况，进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面的分析概括，并提出处理该问题的原则。
（例如：文件丢失，可先判断“真实性”；护照过期，可先确定“紧急性”；考试停电，可先权衡“严重性”；会议缺席，可先分析缺席者的“重要性”。）
原则：以人为本、工作为重、对事不对人、原则性与灵活性兼顾等。
处理一件突发的食物中毒事件，就需考虑多个主体，如公安部门、卫生部门、质检部门等。此外，在这起突发事件中被牵扯进来的中毒者、该单位未中毒者、中毒者家属、群众、媒体等也是必须考虑到的主体，在答题时要将这些主体可能带来的问题都一一化解。如中毒者需
要第一时间进行抢救；中毒者家属需要安抚情绪，做好思想工作；为了该地未中毒者的安全，需要立刻进行毒源排查，必要时对他们进行身体检查，如事态扩大、形成围观，要进行疏散；广大群众需要澄清谣言与消除恐慌情绪，媒体需要及时沟通、通过媒体向外界及时发布消息，达成如实报道，以维护社会稳定。
对题目中设定的困境提出多种假设，每种假设给出相应的处理办法
注意——有限假设
即不要提出某种无法解决的假设，以体现合理完成、阳光思维的答题原则
针对设定的突发状况，从过往环环相扣的过程中追寻突发事件产生的原因，从而寻找到解决问题的办法（原因—对策）
例题：
去参加一次重要会议，在入住宾馆时发现身份证不见了，你该怎么办？
思考：身份证去哪里了？
——沿着时间线往前追溯，进行各种假设
总结提高部分重点放在“避免再犯”，这也是答题的亮点之一。
即从较宏观的角度深度思考如何避免类似事情再度发生，如制定应急预案、完善预防措施、健全管理机制、转变思维观念等。
对个人来说此次突发事件带来的影响：
（1）如果事件是自己的过失导致，则应该承担责任、深刻反思，总结教训。
（2）如果事件不是自己的过失导致，则应该追查相关人员的责任，总结经验和教训。
对单位（或政府、社会等）来说此次突发事件带来的影响：
制度规定、机构设置、人员安排、工作流程、运行机制、管理方法、计划方案等是否有需要完善之处。
公共突发事件专题
公共突发事件：
突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
自然灾害：水旱灾害、地质灾害、气象灾害、地震灾害、海洋灾害、生物灾害、森林草原火灾等。
事故灾难：工矿商贸等企业的各类安全事故，交通运输事故，公共设施和设备事故，环境污染和生态破坏事件等。
公共卫生事件：传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全和职业危害，动物疫情，以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。
社会安全事件：重大刑事案件、涉外突发事件、经济安全事件、群体性事件
特点：
公共突发事件从时间上来说，就是突如其来的、意想不到的一些天灾人祸。其基本特征包括：突发性、紧迫性、灾难性、连带性、不确定性、信息不充分。
危害：
公共突发事件往往给社会带来极大危害，其危害主要包括：对公共安全的危害、对物质财产的损毁、对社会秩序的危害、对政府形象的危害、对社会心理的冲击。
自然灾害的应急处理
（一）灾前准备，提早预防
思想上重视，机制上完善；统筹安排，加强监测，预警预报；第一时间汇总、汇报灾情。
（二）灾中应急，措施得力
（三）灾后重建，考虑周全
事故灾难的应急处理
（一）立刻启动应急预案，领导第一时间赶赴现场，联动协调消防、公安、医疗、交通等各相关部门。迅速组织现场指挥部，统筹安排，合理分工。
（二）以人为本，反应迅速，措施得力，方法科学，尽最大可能保证群众的生命财产安全。
（三）在现场安抚当地群众的情绪，同时及时向公众发布消息，澄清流言，消除群众恐慌情绪，以维持社会秩序的稳定。
（四）事后调查原因，追究责任，消除负面影响。善后处理，安抚受害者家属，统计事故中人民群众的损失，完成赔付等后续工作。
（五）总结经验教训，完善突发事件应急机制，健全应急预案。同时，进一步加强安监工作，避免事故灾难再次发生。
公共卫生事件的应急处理
（一）负责人第一时间赶赴现场，成立指挥组，统一组织。迅速启动应急预案，发挥相关部门作用，分工合作，沟通协调。
（二）以人为本，立刻进行伤员或病员的救治，千方百计挽救他们的生命，尽量让他们脱离危险、恢复健康。同时展开观察监测、搜寻其他伤员或病员，及时进行治疗。
（三）采取果断措施，迅速调查病因，找出源头，用最快的速度控制疫情，以免出现更多病员或伤员。
（四）尽力安抚公众情绪，及时发布消息，保证消息的客观与准确。定期公开病情疫情防控信息，以防产生谣言，影响社会正常秩序。
（五）以调查结果为依据，追究相关人员的责任，严肃处理。
（六）总结经验和教训，建立健全疫情防控体系和相关制度，加强质检力量，进一步完善应急预案和相关措施。同时，可在群众中推广普及食品安全、卫生防疫等相关知识，提高群众的安全和预防意识。
社会安全事件的应急处理
（一）相关部门及负责人要第一时间赶赴现场，平息群众的情绪，听取群众诉求，有效控制局势、平息事态。要坚持以人为本，慎用强制性措施。
（二）真诚与群众进行沟通，了解事情的原因以及群众的需求。同时，通过媒体、发布会的形式，第一时间向外发布信息，澄清视听。
（三）站在群众的立场上，以群众利益为导向，对合理的诉求要积极采取措施予以解决，对不合理的要求要耐心细致的解释说明，争取群众的理解和支持，依照相关政策进行解决。
（四）对相关事件进行跟踪了解，做好善后工作，防止群体性事件再次发生。
（五）积极总结，工作中要深入到群众，及时了解和解决他们的问题，建立良好的党群、干群关系，加强群众的思想政治工作和法制宣传教育，积极合理引导群众的利益诉求，引导群众正确认识自身利益及实现途径途径，自觉维护改革发展稳定的大局
迅速回应：第一时间表态，平复公众情绪，体现责任感
积极调查：了解真相
妥善处理： 1.确有其事：严肃处理，诚恳认错
2.误会：解释沟通
3.恶意造谣：驳斥谣言，澄清真相
迅速行动：成立新闻宣传小组，明确发言人，统一口径。
主动发布：第一时间建立新闻中心，及时公布情况
积极沟通：以情感人，准确无误，
聚焦内容：职责内政策询问，敏感、争议、负面问题采访什么
关注权限：新闻发言人或宣传部门工作人员、执法人员能否接受采访
运用技巧：有理、有据、有节如何接受采访
主动解决：事态评估、确定相关当事人
查找原因：与记者沟通后确定失实原因
妥善处理：向媒体提出更正要求、主动发布信息以正视听
推荐第10篇：应急应变
应急应变
一． 公共危机类
1.公共卫生
第一， 第一时间赶赴现场，并在途中迅速思考应急对策、预案。立即通知相关部门（卫生
检疫工商质监）到达现场。
第二， 联系卫生医疗部分成立抢救小组，千方百计、全力以赴抢救中毒人员的生命；对未
中毒者也要送往医院进行检查；通知工商质监部门进行调查，尽快查明中毒食品，采取果断措施防止中毒事件扩大；安排相应安抚人员，做好中毒人员家属和群众的思想工作，保持现场稳定；同时，也要及时的应对媒体的采访，向媒体及时发布事件的最新进展和真实情况，确保媒体客观准确地报道，避免群众误读引发不必要的恐慌。在整个工作中要及时向上级请示报告现场情况。
第三， 查明事故原因后，如果存在人为因素，严格按照法律法规予以处理，处理好现场工
作后，写出总结报告，重点是分析中毒事件发生的原因，提出加强食品安全工作的建议，完善应急机制，防止此类事情再次发生。
2.自然灾害
第一， 立即启动应急预案，第一时间赶赴现场，并在途中了解灾情，思考应急对策。立即
通知相关人员到达现场。
第二， 对整个救援工作，分轻重缓急（按救人、治伤、保基本生活、防次生灾害的先后顺序）作出具体布置。以人为本，抢救、转移、安置受灾群众，尽最大可能保障人民群众的生命财产安全。确保受伤群众一个不漏。确保抢救出来的群众得到及时救治，确保受灾群众有安全住所、有饭吃、有安全的水喝，要采取一切措施确保受灾群众能够平安过夜，要做好防疫工作，防止大灾之后有大疫。要加大宣传，提高群众的自我防护意识防止次生灾害。救灾现场要形成统一指挥，统一调度，保证救灾科学、有效、有序、有力的进行。发挥党员干部的带头作用，号召人民群众抗灾自救。 第三， 要抓紧修复受损的电力、通信、道路等设施，保证救灾力量能及时、按需、准确到
达指定位置。恢复生产，减少损失，及时组织生产恢复工作。落实资金，确保救灾复产工作顺利推进，确保灾民恢复正常生产生活。争取社会各方面力量，确保灾民重建家园。使灾区群众不仅当前有保障，还要建设更美好的家园，使他们对未来充满信心。应对媒体的采访，向媒体及时发布事件的最新进展和真实情况，确保媒体
客观准确地报道，避免群众误读引发不必要的恐慌。
第四， 政府进一步健全和完善预警机制和应急预案，并在群众中推广普及自然灾害的相关
知识和自救技巧。
（第一， 第一时间内赶赴现场，组织抢险救灾，疏散群众，防止衍生灾害发生。
（第二， 代表政府慰问受灾群众，对受灾群众进行心理辅导和心理干预，稳定群众情绪。（第三， 把了解的具体的情况及时向上级领导部门汇报，及时拨付有关物资以解群众燃
眉之急，维护正常社会秩序。
（第四， 安排好吃穿住用行，对伤者救治，年老体弱者进行医疗护理。把相关物资迅速
发放到受灾群众手中，并登记造册，保证群众日常之需。向媒体及时发布事件
的最新进展和真实情况，确保媒体客观准确地报道，避免群众误读引发不必要
的恐慌。
（第五， 带领群众开展灾后生产自救，重建家园。
3.事故灾害
（1）生产事故
第一， 第一时间内赶赴现场，组织救援，并对伤者救治，疏散群众，防止衍生事故发生，
导致更大的损失。
第二， 对事故进一步了解，调查事故原因。慰问事故群众，看望伤员，安抚家属情绪，对
事故群众进行安抚，消除紧张和恐慌情绪。
第三， 把调查的情况及时向上级汇报，对相关的责任人进行处理、协调相关的部门对造成
的损失进行赔付、协调工作恢复生产。
第四， 整个过程中要注意向媒体及时发布事件的最新进展和真实情况，确保媒体客观准确
地报道，避免群众误读引发不必要的恐慌。写出总结报告，认真分析原因吸取经验教训，完善应急预案。
（2）交通事故
第一， 第一时间内赶赴现场，联系交通部门，医疗部门组织救援，保护现场，放置车辆故
障标志，协调过往车辆驾驶人员和行人应当予以协助。
第二， 成立现场调查小组，对交通事故造成的损失进行评估，控制事态避免衍生事件的发
生。
第三， 把调查的具体的情况及时向上级领导部门汇报，对事故相关的责任人进行处理，协
调相关的部门对造成的损失进行赔付。
第四， 协调相关部门加强安全保障措施（安检，危险区域增强防范），增强人民群众交通安
全意识，减少杜绝此类事故再次发生。
第五， 积极配合相关部门，协调工作恢复正常交通秩序。 对于重大交通事故应当及时公布
结果避免社会不必要恐慌。
第六， 写出总结报告，认真分析原因吸取经验教训，完善应急预案。
（3）火灾
第一， 保持镇定，根据火势大小，迅速做出决定。
第二， 如果火势较小立刻组织单位同事进行灭火，将火灾消灭于萌芽状态。
第三， 如果火势较大无法控制，立刻向领导反映这一突发事件，请求领导的进一步指示。
同时通知消防部门，请求他们的援助；另外要疏散单位同事，并组织相关人员在保障人身安全的情况下尽可能多的抢救单位的重要财产和物资。
第四， 在火灾过后，仔细调查失火的原因，如果是客观原因，在以后的工作当中要加强安
全防火意识，进行自救、紧急疏散等演练。如果是人为的原因，对当事人进行严肃的处理，必要的时候追究其刑事责任。
第五， 详细统计单位的损失情况，并将失火原因形成书面材料一起向领导回报。
同时在以后的工作中要加强对单位内部员工的安全防火意识，防止类似事件的再次发生。只有这样，火灾等安全隐患才能得到有效解决，员工的生命财产才能得到切实有效的保障，单位的物资才能得到保护。
4.社会安全事件
（1）群众围攻第一，可能有点紧张，但要立刻保持冷静，调节心态，临危不乱，想办法最大程度上的控制事态，化解矛盾，好言相劝安抚群众情绪。（高声喊话，村干部，德高望重的老人） 第二，疏散群众，然后找到代表来和我们沟通，了解详情判断原因。
（1）我们执法方法简单粗暴，引起反应，应该道歉，改变执法方法。
（2）群众反映问题未解决：
①符合相关政策，向群众道歉，许诺及时妥善的办妥并给出解决问题的时间。
②不符合政策的，向群众耐心讲明相关政策，取得他们的理解。
（3）群众有困难的，安抚群众，做好记录，是自己职权范围内的。。。不是就向上级汇报并给出解决问题的时间。
注：可能危及安全，讲求策略，灵活应对。
（2）双方矛盾
第一， 及时介入，平息矛盾，控制事态，护人民群众利益，保证正常社会秩序。 第二， 疏散围观群众，分离矛盾双方，有效控制当事人，避免事态进一步扩大，对于
人多访时可以选取代表，积极应对，妥善处理。
第三， 处理协调解决问题时要本着公开、公平、公正的态度，不偏不倚，实事求是。 第四，对于一些违反原则和相关政策和法律法规的事件，要讲清观点阐明政策，采取
有效的行政手段合理运用法律武器，保障人群众合法利益不受侵犯。对于特殊
情况及时上报。
二、一般突发类
1.网络的负面消息
现在网络监督作为群众监督的重要形式，我们一定要给予重视。面对网上出现负面信息，如果不能及时进行处理，这消息就会随着网络迅速扩散，严重影响到单位在群众心目中的形象，不利于和谐的党群干群关系的建立。因此，对于这一事件，我作为处理事件的负责人务必要高度重视，迅速行动起来查明真相，并本着开诚布公原则，说明事实、解释误会的态度来公正地处理这一事件。
第一， 在发现网络帖子的时候，根据其发布的时间，评估此文造成的网络影响，对事
态发展进行预测。
如果该贴已经发布一段时间，在网络上了引起了广泛关注并造成了负面影响，我
会第一时间将事态的严重性向上级汇报，依据领导指示做好危机公关，要直面问题，勇于承担责任。如在政府网站上对此贴做出回应，或通过新闻媒体向公众承诺尽快查明事实，在期限内向公众给出交代。
如果该贴发布不久，还处于传播中的初始阶段，尚未引起网友围观，那么对单位
来说，此时此刻正是解决此次网络舆情事件的关键时期。如能对网络民意高度重视，及时回应，就可以防止事态恶化，避免成为舆论的焦点。我们可在网络回贴，请求发帖人或发文管理员在事情未查清前先将帖子隐藏，待调查后再行公布;或在舆论主要扩散地开贴进行解释与沟通，不回避负面舆论，顺势引导，消除误解，使公众对政府公正解决问题产生信心。同时表示会立刻调查处理，在事实尚未了解清楚前，也可先就政府的工作方法欠妥向公众表达歉意。
第二， 在处理网络舆论的同时，我会立即对帖子所写事件的真实性进行广泛调查，如
联系发帖人，与事件中涉及到的相关人员进行谈话，向群众调查取证，听取各
方意见，掌握事实真相。
如果经过严格的考证和调查，发现帖子中反映的内容不是事实，那么我会组织召开事件说明会或发布会，向社会大众澄清误会。更进一步，如果有人蓄意造谣，恶意损害单位影响，那么我会根据调查的内容，收集资料形成报告，上报领导，追究相关人员的责任。
如果经过调查，发现帖子内容反映的情况属实，确实是我们单位工作人员在处理问题时没能按照遵守单位的规章制度，与群众产生暴力冲突，那么我们会诚恳地向群众道歉，同时追究暴力事件相关人员的责任，维护好群众的利益。并将最终的处理结果公之于众，接受大众的监督。
第三， 整个事件处理后，我也会提升自己的综合素质，特别是网络舆情应对能力和有
效解决问题的能力，以更好地为领导分忧、为群众服务。
2.复杂情况，多件事情同时需要处理
第一，如果时间不发生冲突，认真完成工作，就算加班也要在规定的时间内任务。 第二，如果时间发生冲突，按轻重缓急处理工作。
第三，如果同样紧急，加班也不能兼顾，向领导汇报，争取其它同事的协助。
第四，作为一名公务员，在日常的工作当中会经常遇到事有冲突的情况，这就需要我们发挥主观能动性，沉着冷静，机智灵活地应对，统筹安排好各项事务。
3.会议或活动突发状况
（1）有领导专家不来
第一， 联络了解情况，询问为什么不来，确定具体到达的时间。向与会者做一个通知。 第二， 假设方案，1.车坏了，打的，接。2.迟到，（有发言的话调整发言的顺序、安排一个
靠近门口的位置）。确保正常的会议进程。3.不来，①有发言的话沟通下能否委托他人代为发表，同时表示会在会后将会议纪要发给他。②如果不能代为发言，该领导的参加发言又对此次会议十分重要，那可以根据具体情况，将会议改期。
第三， 在会后进行总结反省，在以后的会议安排中，提前对与会的重要人员进行一个到场
的确定工作。
（2）有闯入者打断会议进行
第一， 暂停会议，稳定现场的秩序。
第二， 安排工作人员讲闯入者带到接待室，详细的询问缘由，进行处理。同时自己继
续主持会议。
第三， 在会议结束后对该事件进行跟进。
4.职责范围外的
第一， 我会保持镇定，冷静的观察，理智的分析，果断的采取解决措施。
第二， 了解具体情况后，亮明自己的身份，联系相关部门前来处理。在负责人到来之
前稳定现场的秩序。
第三， 当相关人员赶到后，我会向他们详细叙述，配合好他们进行工作。
第四， 作为一名公务员，有义务去维护人民的生命财产安全，维护社会的秩序，应该
挺身而出。
第11篇：弃船应变部署
弃船应变部署 信号
船长
总指挥，携带船舶证书及重要文件 政委
携带食品，毛毯
大副
艇长，现场指挥，携带双向无线电话，持有船员名单，核对艇员，检查艇内物品，指挥放艇
二副
驾驶台值班，携带有关海图，航海日志，电台日志，携带艇电台，EPIRB SART 双向无线电话，释放最后求救信号
三副
副艇长，携带船舶证书及重要文件，现金及帐册，双向无线电话，持有船员名单，检查登乘人员
移出安全插销，操纵释放装置
水手长 关闭水密门窗，舱口 孔道 甲板开口，打开艇架下的制动器，操纵吊艇架 木匠
打开登艇门并固定在开启位置，待船员全部登艇后关闭 水手
驾驶台值班，协助二副工作，降国旗，管理操纵抛绳器 水手
解释花蓝螺丝（管理吊钩和吊索） 水手
解释花蓝螺丝（管理吊钩和吊索） 水手
打开固定索脱，使固定索松开 水手
打开固定索脱，使固定索松开 水手
关闭水密门窗，舱口 孔道 甲板开口 大厨
携带食品，毛毯 轮机长 大管轮 二管轮 三管轮 携带船舶证书，轮机日志及重要文件
机舱值班，关闭有关机器，操纵遥控阀门及电钮 管理艇机及属具
发动艇机，让艇迅速驶离船舶
机匠长 机舱协助轮机长，大管轮关闭有关机器
电工
管理操纵集合点应急照明和救生艇电气设备，解释外充电装置 机匠
携带个人救生属具，现场待命 机匠
携带个人救生属具，现场待命 机匠
携带个人救生属具，现场待命 机匠
携带个人救生属具，现场待命
第12篇：应急应变类
应急应变类（）
1.有一个住读生下晚自习后乘门卫不注意，溜出校门上网吧。你得知这一情况后，准备采取什么措施来处理？ （1）作为教师，采取适当方式（不漏身份）找到他，给他说：“晚了不安全我来陪你上好不好？” （2）我认为帮助教师的责任，应当以教育和帮助学生为主。现在的学生都很有叛逆感,如果教训的话很可能带来反的效果，可以和他谈谈心，使他从心里感到愧疚。 （3）打电话给家长，明天请家长来谈谈！ （4）现在网吧老板大多受利益驱使，教师如直接去找，可能受到侵害。可以让家长来找孩子，再进行教育。
2.有一天，一个女生交给你一封信。信是本班一个喜欢这个女生的男生写的。你作为班主任准备怎么处理这件事？ （1）冷处理，不扩张； （2）告诉女生，淡然处理这件事情，只当没有发生过；（3）悄悄的告诉男生：橄榄果没熟的时候去采摘是苦涩的，青春的萌动是正常的，老师能理解，喜欢一个人就把它埋在心里，别干扰了别人的正常生活。
3.有一天，你上课的时候，学生向你提出了一个你也不知道怎么解答的问题，你准备怎么办？ 我会告诉他我不太清楚。如果有条件我会和学生一起找答案，顺便教他们学习的方法，如若无法立刻解决，我会查找答案后告诉他们，或者告诉他们到哪里去找，也许有些学生回去查找，并很自豪的告诉其他同学，以后遇到问题他们就会争先恐后的去解决，一举两得。
5.教师节就要到了，一位教师设计了这样一次语文实践活动，让学生自己动手为学校的教师制作贺卡，并让学生自己设计贺词。谁知在活动开始时，一位同学提出做贺卡是不环保的行为。如果你是那位教师，你会怎样处理这一“突发事件”？
首先让学生了解我们做贺卡的真正目的是培养学生的动手能力和语言组织能力、表达能力、创造能力，以及培养学生对教师的尊敬爱戴之情。当然做贺卡是实现目的一种方式，而这位同学提出这种做法不环保，教师可以问同学们同不同意这位同学的看法?如果同意，那有没有更好的办法？ 6.你在上课时，发现一位学生趴在桌子上睡着了，你会怎么处理？为什么？
讲课时自然的走到这位学生旁边，如果没有吵醒他，那就轻敲其桌子。下课后再找其谈话。 7.学生打瞌睡，“呼噜声”一下子把全班同学的目光吸引了过去，教师如何处理？
教师首先要稳定自己的情绪，千万不能在学生面前发脾气，否则会失去教师的威信，也会影响全班同学的情绪和课程进度。教师可以让他的同桌把他叫醒，用平和的语气对说：“现在这个天气比较容易使人想睡觉，但睡着的话容易着凉，着凉可能就会生病，生病就不好了。同学，你觉得想睡觉得话，可以站起来，等到不困了在坐下来。”
8.如果学生当面指责你，你会如何处理？
作为教师遇到这种情况千万别急，急了会出乱，乱了就失分寸。我个人认为当面别激发矛盾，面子重要，但我们的修为更重要。 面对学生教师的言行直接影响到今后的工作，面对学生我们如何有效地进行交流，这是一种艺术。 首先我会搞清楚为什么学生会有这种态度，是我的原因还是有什么误会； 其次不管是谁的原因都要保持冷静，不要觉得丢脸而打骂学生。 最后在了解情况后在作出判断，如果是我的错，我会表示以后注意自己的方式方法，但是学生可以私下给我交谈二不要采取这种国际的方式。 教师要明白正因为不成熟，他们才叫学生，正因为是学生，所以才会犯错误，我们不能用成人的眼光看待孩子，教师是教育者，正因为学生的不成熟才需要我们这些教育者的帮助。 9.如果有学生在课堂上故意刁难（顶撞）你，你该如何应对？
现在的青少年很叛逆，不会轻易听从和佩服教师，尤其是对于刚走上讲台的青年教师，他们会故意刁难老师，这就对年轻教师提出了挑战。 要想应对这样的挑战，就要求年轻教师有过硬的专业知识，对于知识上的问题，不轻易被难住。但任何教师都会有自己不明白的问题，尤其是如今这样一个信息爆炸的时代，这就要求我们做一名聪明的教师，冷静思考，巧妙处理。 面对故意刁难自己的学生，首先不可以正面回击，不可以着急，先冷处理一段时间，然后可 以找其谈话，甚至可以告诉他，“老师需要你的支持和帮助，就像你也需要别人的支持和帮助一样”，用真诚打动他，并在今后的日子里，逐步树立威信。
10.假如你正在讲课突然两位同学在课堂上打起架来，作为教师的你会怎么办？
（1）。自信、自负、甚至有点自傲，朝气蓬勃却又带着强烈的叛逆思想的当代中学生，打架往往是因为彼此抬杠，发生了口角，就认为自尊受到了伤害，一时冲动，必须打架消气。其实，两个人不见得有多大的仇恨，甚至是很好的朋友。 （2）。碰到这样的事，我会停止讲课，用沉默来提醒他们这是课堂。如果他们还不停止，我会直呼其名要求停止动作，回到自己的位置坐好。然后继续讲课，给他们时间彼此冷静冷静。或许在他们冷静后自己就可以认识到自己的错误，双方和好。 （3）。接下来，我会及时跟进，了解事情的原委，除了找两个同学单独了解，还有必要找知情人进行询问，得出一致的说法，以为我下一步处理做好准备。 （4）。在了解了整个事情经过后，分别针对双方所犯的错误及认错态度，力求让学生真正意识到自己打架的不良后果，说服其向对方道歉。 （5）。如果性质比较恶劣的话，会要求其做书面检查，并通知家长，不过不到万不得已，我不愿意这样做，因为如果做的不妥，很可能让两个学生内心结下怨恨。 11.上课铃响了，你走进教室了，班里还是一团糟。这时你怎么办？
这是很正常的事情，没有必要动怒，我会径直走到讲台上，宣布上课。如果学生还是在下面议论纷纷，想必在上节课或课余时间发生了什么事情，我会沉默地注视着学生，用这样的安静来提醒他们上课。讲一个简短的小故事，小笑话，然后对课程做精彩的引入，把他们的注意力引到我的课堂。 12.当你上课时发现你的小黑板上画着一只乌龟和鲜花，你会怎么办？
绝对不可以动怒，我会一笑了之，然后擦掉，那个学生自己也会觉得自己很无聊。 13.当在你上课时，一个学生在传纸条，你怎么办？
答案：（1）、用眼神暗示他，引起他的注意，让他聚精会神的听课。（2）、边讲课边走到他的课桌边，用手敲打他的书桌，提示他，让他聚精会神的听课。（3）、课后把他叫到办公室，给他讲清楚，传纸条的危害，让他今后注意上课认真听讲。 14.你组织学生一次户外活动,有个同学突然中暑,你怎么处理？ 将学生迅速撤离中暑的高温环境，将中暑的同学抬到阴凉通风的地方，用冷水给他擦身，使他降温，并给他喝含盐的凉开水。 如果情况严重的话，及时叫救护车，同时通知校长和同学家长。 处理中暑同学的同时，安排班长组织其他学生休息。
1、你在上课时，发现有学生没带书，这时候你怎么办？ 【思路点拨】首先要分析情况，根据事情的轻重急缓提出相应的对策，下课后再详细了解没带书的情况，并总结提高，以避免以类事情尽少发生或不发生。 【参考答案】 （分析情况）学生上课没带书，这种现象时有发生，遇到这种情况，我会做以下处理： （确定任务）首先，我会稳定自己的情绪，让自己冷静下来。接着，我会以不影响学生上课为原则，处理学生没带书的情况。 （解决问题）为了不影响学生的上课进度，如果当时我的办公室有备用的书本，快速让班长去办公室取书给他暂时用。如果办公室没有教材，我会可以指派他同桌跟她分享同一本书。课后，我会询问该生为什么没有带书。如果是不小心忘记了，就提醒他以后上学整理书包时仔细一些。如果是书本丢失，可以推荐他和家长一起到某个书店补买。如果这种情况经常发生，我会跟该生家长沟通，让家长进行监督，每天晚上把书包整理好再休息。 （自我提高）为了防止此种情况再次发生，在以后的班会上也可以再次强调一下课前的准备，强调养成好的学习习惯。
3、公开课上写错字被同学当面指出，很尴尬，老师和同学解释是故意写错考验同学的，你怎么看待？ 【思路点拨】注意这个问题设置的情境是“公开课”，所以保证公开课的顺利进行是关键，因此题目中老师这样做是可以理解的，但也可以从另一个角度去分析，作为老师应该勇于承认 【参考答案】 （分析情况）公开课上写错字被同学当面指出，很尴尬，老师和同学解释是故意写错考验同学的，这样不仅化解了尴尬，并且保证了公开课的顺利进行，我认为是可取的。 （确定任务、解决问题）但是另一方面我认为这个老师在课后要进行反思，为什么会出现这样的情况并进行改进。第一，如果是自身教育素养特别是学科专业知识素养不足，那么应该积极的进行学习，不断扩充自己的学科专业知识。 第二，如果是备课有所疏漏的原因，说明这个老师的教育教学能力特别是备课能力还有所欠缺。因此要提高自己的备课能力。可以多参加教研会，向有经验的优秀教师请教。 第三，如果是自己一时粗心犯或者过于紧张而写错字，我认为这也是人之常情，以后在教学的过程中要更加的细心，给学生做出正确的示范。 （总结提高）总之，作为老师要不断反思、总结，提高自身的教育素养，保证课堂教学质量。同时也要敢于承认错误，接受学生的监督，为学生做出表率
12、你是一位小学语文老师，但在课堂上学生发现你读错字，你怎么办？ 【思路点拨】这个前提并不是公开课，因此老师要立刻承认自己的错误，并对学生进行表扬，在课后进行反思提高，答题要点放在自我提高的全面性上。 【参考答案】 （分析情况）老师也会有犯错的时候，作为新教师，在课堂上出现失误的现象也是可以理解。 （确定任务、解决问题）遇到这种情况，我会马上纠正自己的错别字，并用简短的语言或表情等表达对学生的谢意和赞许。然后提醒学生不要犯老师这样的错误，接下来继续讲课。这样不仅为学生树立了良好的榜样，还有利于引导学生养成独立思考的学习习惯。 （总结提高）事后我会从以下几个角度进行反思：第一，如果是我自身教育素养特别是学科专业知识素养不足，我会积极的进行学习，不断扩充自己的学科专业知识。第二，如果是我备课有所疏漏的原因，说明我的教育教学能力特别是备课能力还有所欠缺。因此我要提高自己的备课能力。为了更好的提高教育教学能力与技巧我会积极参加教研会，向有经验的优秀教师请教，同时也会阅读一些经典教育教学著作，观看一些经典的教育教学视频，进一步拓展自己的视野，提高并丰富自己的教育教学能力与技巧。第三，同时，我会积极加强与学生的沟通和交流，与学生建立良好的师生关系。通过与学生的沟通与交流能够帮助我及时发现自身的不足并改进，促进教学相长。另外，与学生建立良好的师生关系还有助于为学生营造一个和谐、民主的学习氛围，当老师犯错误时学生能够敢于指出。 总之，我会不断反思、总结，提高自身的教育素养，更好的提高课堂教学质量。
4、有一位学生平时学习成绩很差这次考试及格了，别人说他是作弊的，你作为老师怎么办？ 【思路点拨】在回答时，不能带有个人的主观意愿，要客观的分析情况。同时，在解决问题后，要有较好的对策提升，以避免学生此类事件的再次发生。 【参考答案】 （分析情况）作弊是一种违纪行为，听到学生违纪后，教师往往会火冒三丈，不问青红皂白，把学生训斥一顿。其实这样做不利于事情的解决，一是学生会产生敌对情绪，不利于教师全方位了解事情的经过，给处理问题带来困难；二是教师情绪过激后也有可能会采取一些过分的处理方法；三是容易伤害学生的自尊，对学生的心理造成伤害。因此，如果我遇到这种情况，我会这样处理： （确定任务）首先保持冷静，先私下分别找到该生以及散布这种说法的学生了解情况，心平气和地了解清楚事情的起因、经过、结果，先弄清楚事情的真相。 （解决问题）如果这种说法只是某些学生的主观猜测，我会即刻澄清此事，并对散布传言的学生进行相应的教育。同时，对该生给予安抚和表扬，对其进步给予肯定，并鼓励他继续努力学习。 如果该生确实有作弊的行为，我会与该生进行进一步的沟通，弄清楚他作弊的原因。其实，学生作弊大多有两种因素，一是有强烈的自尊心，想得到老师、同学和家长的认同；一是有很强上进心，急于取得好成绩。不管处于什么原因，这两种态度都是应该受到保护的。因此，我会先肯定并鼓励他的上进心以及获得认同的想法，同时告诉他这种取得进步和获得认同的方法是不对的。 （对策提升）最后，态度诚恳地帮助该生分析错在哪里以及违纪的危害，让他从感情上认识到自己的错误并虚心接受老师的教育，从而改正自己的错误。最后，我会帮助他制定一个详细的学习计划，并对他进行学法上的指导，引导他通过自身的努力取得学习的进步。
5、如果你是一位老师最近工作比较繁忙还有许多其他的事情，你会如何处理？ 【思路点拨】答题要点在于无论任务事情都要在保障工作顺利进行的条件下完成，首先对“工作”和“其他事情”轻重急缓进行分析，采取相应的解决措施，事后总结提高。 【参考答案】 （分析情况）老师是学生学习的引路人，是生活的指导者，人生的方向标。教师的根本任务是教书育人，在学校中承担了很多细致的工作。同时，老师作为社会的一份子，在社会和家庭中也承担了相应的责任，因此，作为老师，作为一位老师，工作比较繁忙还有许多其他的事情，这种情况也时有发生。 （确定任务、解决问题）遇到这种情况，我采取以下措施： 首先，我应该轻松面对这种情况，不能因为事情多，就手忙脚乱，不知所措。其次，无论任务事情，都应保障工作的顺利进行。我会对工作的轻重缓急及其他事情的轻重缓急进行分析。在保障必须完成工作任务的前提下，处理较为重要的事情，这样不仅可以使工作顺利完成，而且可以使其他事情有条不紊地完成。 （总结提高）最后，在处理完事情之后，我要对这一问题进行反思：如果导致这种情况的原因是由于我拖拉的性格，我会尽力改正这种习惯，做到“今日事今日毕”；如果这种事情是不可拒的因素使事情堆积起来，我会借鉴这次处理事件的优势和劣势，以避免以后再次出现此类问题而不知所措。
6、如果教室里很吵闹，作为班主任你走进去后会怎么办？ 【思路点拨】班主任除了对班级进行管理，还担负着上课的教学任务。因此，这道题要从作为上课教师及班主作两个方面进行阐述。 【参考答案】 （分析情况）中小学生处在成长发育阶段，精力比较旺盛，一般都比较活跃，没有老师在场的情况下，他们很多都会表现的比较积极，所以当班主任走进教室时，教室很吵闹的现象比较普遍。 （确定任务）首先，作为教师，我要沉着冷静，不能因为教室里很吵闹而影响我的情绪。接着，我根据不同的情况采取相应的措施。 （解决问题）如果我走进教室为了上课，在不影响正常上课的前提下，我会播放一段视频，吸引学生的注意。在学生安静下来，做好上课准备后，继续展开教学。如果这是自习课，那么我会将这节课顺势改为班会，与学生一起讨论纪律的重要性。 事后，我会采取以下几种措施：首先，每个小组设立一名纪律监督员，发现组员违纪就将他的名字写在黑板上，直到一天后再擦掉，并且让学生轮流担任这个职务，增强责任意识；其次，在课下加强自己的专业素养，向有经验的老教师请教，并与学生多交流，了解学生真实的想法，改进自己的课堂教学方式，在上课过程中加强师生互动，从而使得学生对我的课堂感兴趣。 （总结提升）通过这次事件，以后我会加强班级管理，并多与学生交流沟通，建立良好的师生关系，同时提高自己的专业素养，充实自己的专业知识。
8、作为老师你的教学任务很重，又有许多额外的任务，你觉得时间不够用，对于这种情况你怎么办？ 【思路点拨】这道题的关键是要对任务进行合理的分析，找出不同层次的任务，并做相应的安排。 【参考答案】 （分析情况）随着教育改革的不断推进，在给教师们带来全新发展机遇的同时，也带来了更大的挑战和压力，社会及家长对教师的要求也越来越高。如果当我遇到教学任务很重，并且又有许多额外的任务的这种情况时，我会做如下安排： （确定任务）首先我会先分析当前的任务情况。当前的教学任务进行分析，哪些是教学任务很重，但是不紧急的；哪些是很重很紧急的；哪些是不重也不紧急的等等，如果不对当前的任务进行有效的分析，就有可能造成很多混乱情况，感觉自己时间紧任务重，造成不好的情绪体验。 （解决问题）接着，根据任务的重要及紧急程度，合理分配完成任务的时间。 在学校，除了正常的教学工作，还要应付学校的检查，比如教学质量检查，有时还要接受上级领导的检查，所以任务又多又重老是觉得自己的时间不够。所以我们有必要根据教学任务的重要及紧急程度，合理分配工作时间。对于一些既紧急有重要的教学任务我会立即着手去完成，对于重要但不是很紧急的，我可以在合适的时间里完成；如果是一些既不紧急也不重要的则放在最后去完成。 （总结提高）最后，我会从以下几个方面提高自己：第一，反思总结自己在完成教学任务是否有不合理的地方，如果有不合理的地方进行积极改进。第二，会保持良好的情绪、平衡的心态，减缓由于职业压力所带来的对自己身心健康的消极影响。精力旺盛、思维灵活、动作协调、反映迅速。第三，加强人际间的互助关系，缓解自身的心理压力，使自己获得安全感、满足感、舒适感。 总之，教师工作的复杂性、多样性和长期性等特点，在时间紧、任务重时，容易给自身带来紧张、焦虑、烦操等不利于身体健康的情绪体验。因此，我们一定要自己调整好心态，多给自己积极的心理暗示，让自己度过一个幸福的职业人生
14、有同学上课答错问题了，你怎么办? 【思路点拨】答题时，可以确定任务和解决问题一起回答，但要考虑全面。同时，学生答错问题不能仅从学生角度回答，还应从教师自身进行反思，可从“提问方式”和“教学方式和内容”两个维度考虑。 【参考答案】 （分析情况）课堂提问是教师在教学中常用的一种方法，它是一门科学又是一种艺术，学生由于知识经验有限，在课堂上回答教师提出的问题时，出现错误是一种正常现象。课堂上是允许错误出现，教师要善于处理，运用此次机会帮助和引导学生学习。 （确定任务、解决问题）首先要了解原因，如果学生是没有听懂题目，教师应再次告之学生问题以便其回答；如果学生不认真而出现答错问题的情况，教师在鼓励学生重新回答之后，要强调上课认真听讲的重要性；如果这道问题真的很难，教师可以给学生提供线索，帮助他引出正确答案，并详细讲解这一问题。 （总结提高）最后，教师可从以下几个方面对这一问题进行反思提高：第一，反思自身的提问形式，对提问的出发点和内容进行反省，即教师的表达方式学生是否接受、理解。第二，反思自己的教学方式及内容，提高自己的教学能力及课堂教学的趣味性，避免学生因对教学内容不感兴趣而导致上课不认真的情况出现。
15、老师在课堂上提问时，一个同学总是不遵守纪律抢着回答，对此你怎么处理？ 【思路点拨】这道题的关键在于“总是不遵守纪律”和“抢着回答”，在分析问题时，要从两个方面，解决问题重点在于学生“总是不遵守纪律”。 【参考答案】 （分析情况）中小学生思维比较活跃，乐于表达自己的想法，抢着回答问题是值得表扬，但总是不遵守纪律则不应经常发生。 （确定任务、解决问题）遇到这种情况，我会本着尊重、爱护学生的原则，在不影响课堂正常教学的情况下来处理。首先，为了不打击学生回答问题的积极性，我会表扬他回答问题非常积极，但同时，委婉的告诉他下次再回答问题要举手，得到老师许可后再说出答案会更好。否则如果其他同学都这样回答问题的话，老师会听不清楚是谁回答的问题，也听不清楚回答的是什么， 课后，找该生单独谈话，了解他总是抢着回答问题的原因，如果只是想要引起老师的注意，我会告诉他老师一直很关心他，并引导学生正确看待教师的关注；如果这名学生不清楚课堂纪律，我会跟他强调纪律的重要性，告诉他上课的时候要遵守课堂纪律，这样大家才能更好的学习。 我会积极跟他交流，了解他内心的真实想法和需求。同时，对于平时关注得比较少的学生，我会在课后多和他们聊天，让他们感受到老师对他们的重视。如果是因为在家庭中家长对其过分的溺爱等，当其在课堂中也比较放纵，并没有意识到这是一个坏习惯。我会积极引导学生通过摆事实、讲道理说明这样做的坏处，并为学生树立良好的学习榜样，引导学生养成良好的学习习惯。 （总结提升）总之我会对学生进行积极引导帮助他养成良好的学习习惯，同时也不断反思学习更好地促进学生全面发展。
第13篇：应急应变解题
应急应变解题\"三部曲\"
在公务员日常工作中不可避免的会出现一些突发事件，那么在招录公务员的面试环节中相应地设置应急应变类试题是十分必要的，应急应变能力即要求考生“对事物的变化反映敏捷自然，有较强的应变能力，处理问题恰当、得体，心理承受能力强。”
此类试题中有一类是公共突发事件，即当公共事件突然发生时，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
广大考生必须注意答题过程中的一些原则：心理上要做到稳定处理、目标上坚持以人为本、程序上分清轻重缓急、结果上要合理完成。
【答题的通用思路】分析情况—确定任务—解决问题—总结提高
而在关键的第三环节“解决问题”部分注意解题的技巧和方法，最常用到的三种方法，主体分析法、层层假设法、要素调换法。
一、主体分析法
真题举例：某地发生食物中毒事件，上级领导指令你去解决这件事情，你怎么办?
【分析情况】首先，我会第一时间赶赴现场，并且在途中迅速思考应急对策、预案。另外，立即通知相关部门到达现场。
【确定任务】其次，到达现场后组成相关的指挥小组，组织好现场工作，维护正常的工作秩序；对可能涉及的人员按照主体进行分类，如中毒者、未中毒者、家长、群众、医疗卫生、工商部门等。
【解决问题】另外，联系卫生医疗部分成立抢救小组，千方百计、全力以赴抢救中毒人员的生命；对为中毒者也要送往医院进行检查;安排相应的思想工作安抚人员，做好中毒人员家属和群众的思想工作，保持稳定，维护正常的工作、生产秩序和社会秩序；通知工商质监部门进行调查，尽快查明中毒食品，采取果断措施防止中毒事件扩大；同时，也要及时的应对媒体的采访，向媒体及时发布事件的最新进展和真实情况，确保媒体客观准确地报道，避免群众误读引发不必要的恐慌。在整个工作中要及时向上级请示报告现场情况。
【总结提高】查明事故原因后，如果存在人为因素，严格按照法律法规予以处理，处理好现场工作后，写出总结报告，重点是分析中毒事件发生的原因，提出加强食品安全工作的建议，完善应急机制，防止此类事情再次发生。
二、要素调换法
应急应变类试题是公务员面试过程中十分重要的一类试题，此类试题要求考生“对事物的变化反映敏捷自然，有较强的应变能力，处理问题恰当、得体，心理承受能力强。”
此类试题分为两种类型，一种是日常生活类突发事件，另一种是公共突发类事件。两者都需要考生采取应急处置措施予以妥善应对。
考生答题原则是：心理上要做到稳定处理、目标上坚持以人为本、程序上分清轻重缓急、结果上要合理完成。
要素调换法，是指在答题的时候根据不同的情况可以换时间、换地点、换活动、换人、换物。
真题举例：你主持一个专家研讨会议，会前20分钟得知作为主要讲话的领导车坏在半路，你怎么办?
【分析情况】首先，遇到这种情况我会沉着冷静地应对，时间紧迫的情况下，主要领导如果能够及时赶到对我们工作的开展十分重要。我会及时的采取措施加以解决。
【确定任务】我要弄清事情的基本情况，以保证领导能够按时的到达，考虑车辆能否及时地得以修理，大约需要多长时间;如果时间不能保证，能否考虑领导换乘。
【解决问题】掌握基本情况后，我会酌情向参会人员加以说明：如果车辆不能及时的修好，那么我们可以请领导先打出租车过来，司机处理车辆问题;当领导按时赶到，那么就按照原计划的会议议程进行;如果可能会晚一点赶到，那我们先更改一下会议的流程，适当地安排与会人员研读文件或者说明情况;假如的确赶不到现场，可以酌情考虑会议延期，更换一下会议的时间。
【总结提高】最后，作为会议的组织者、主持者，出现了突发意外情况肯定有自己的责任，一方面要进行自我担责，另一方面，要树立工作中的应急预案意识，避免下次类似情况的发生。
三、层层假设法
在公务员日常工作中难免会出现一些突发事件，面试环节中此类应急应变试题所占比重往往比较大，应急应变能力即要求考生“对事物的变化反映敏捷自然，有较强的应变能力，处理问题恰当、得体，心理承受能力强。”
此类试题中有一种是日常生活类突发事件的应急处理，主要指处理在日常生活中和工作发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。
真题举例：小区物业收取进出车辆管理费、停车费，业主认为停车位是小区共同财产，既然已缴纳物业费，不应收取管理费，不肯交，物业就催缴，给车子上锁，发生了纠纷。作为你街道或者居委会工作人员，怎么处理?
【分析情况】首先，面对此种纠纷比较严重的情形，我会立即采取行动，尽快赶到纠纷发生地，了解具体的情况。
【确定任务】作为居委会工作人员，自己有义务和责任协调好所辖区内的业主和物业之间的关系，使双方的矛盾与纠纷得到化解，以避免事态的扩大。
【解决问题】对此，我会先了解一下当初的物业费是否包含对于车辆的管理费用，安抚双方矛盾焦灼的局面，让双方能够冷静的处理此事。然后，听取双方代表的意见，如果说是包含了，那么物业就不应该对业主的车子再征收相关的管理费用，也就无理由对车子进行上
锁，并且劝说物业人员向相关业主道歉;如果是不包含的，那么请物业工作人员对业主进行充分详实的解释，履行当初的告知义务，直到令业主信服，因为任何一个费用都必须经过充分的论证和相应的征求意见过程。
【总结提高】总之，通过有效的沟通和协商，争取能有一个令双方满意的解决方案。在此事得到有效的解决后，我会对此事做一个总结，总结处理类似纠纷事件的经验和不足，争取在以后的工作中避免此类事情的发生，当纠纷和矛盾在最初出现的时候便能够通过合理有效的方式得到很好解决。
点评：此题中解决问题环节，应用到了层层假设的方法，即“如果”等语句。
第14篇：同业之王应变
“同业之王”应变
(2013-07-29 10:48:37)
转载▼ 来源: 财新《新世纪》
2013年07月29日 记者 凌华薇 李小晓 吴红毓然
7月16日晚上8点整，窗外下着蒙蒙细雨，各家商铺已开始打烊。在寸土寸金的北京金融街威斯汀酒店26层，稍显狭小的行政楼层会议室，兴业银行行长李仁杰准时步入。
55岁的李仁杰两鬓略染银灰，与灰色西服、金丝边眼镜十分相配。
这也许是中国银行业内目前最受关注的一位行长。
李仁杰曾在中国人民银行福建分行供职12年；1998年，他从长城证券董事长任上离职，加入兴业银行。2002年，李仁杰从兴业银行深圳分行行长升任总行行长至今。2007年，兴业银行在上海证券交易所正式挂牌上市后，从偏于福建一隅的一家普通股份制银行，变得引领行业之先。
2003年，财新记者在福州第一次采访李仁杰时，兴业银行刚刚引入恒生银行、国际金融公司、新加坡政府投资公司等三家外资战略投资者，价格是市净率（P/B）1.8倍。现在，兴业银行的A股市价是P/B不足0.8倍，即股价在净资产基础上打八折。但这不妨碍很多投资人仍把兴业银行视为最会赚钱的银行。
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一是，借助银行业多年的高速增长，早年的投资人实际盈利颇丰。2003年兴业银行的总资产只有2600亿元，不及2012年末资产总额3万亿元的十分之一。
二是，兴业银行的净资产收益率（ROE）多年保持在25%以上，居业内前三甲，更是指兴业银行每每领创新之先的市场化形象。自2005年首推“银银平台”以来，在业内看来，兴业银行已将同业业务做到极致。
我们谈到近日一部网上纪实性小说《同业鸦片》。匿名的作者出自金融业内，内容糅合了6月“钱荒”（参见本刊2013年第25期“银行履险”）和此前债市机构违规“养券（”参见本刊2013年第15期“债市硕鼠”）等内容。
小说描绘的市场赢家“蓝兴银行”之精明、彪悍的作风，很像在影射兴业银行。被问及此，李仁杰笑称“只看过两章，太过演义”。
谈起6月29日在上海陆家嘴论坛上，被记者围追堵截到洗手间的窘人经历，李仁杰直称，并不存在“钱荒”，由此回答了利率市场化带来的市场格局变化。在两个多小时的访谈中，从业内指出的隐性担保“软肋”，到如何解决风险控制，再到银行业与宏观经济的互动，李仁杰正面回答了不少业内关心的敏感话题，亦不乏避重就轻的太极。
“兴业银行已经准备好了，面对市场和政策可能出现的变化，我们充满自信。”对于当下对同业业务的监管限制，利率市场化进程提速可能带来包括同业业务利差趋于逼仄的威胁，李仁杰如此作答。
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数据显示，2012年，兴业银行同业业务增速不到50%，而招行、建行、宁波银行增速都在60%以上，民生银行增速达150%以上，平安银行更超过300%，它们显得更为激进。
对于近期不少银行模仿兴业银行“银银平台”盈利模式的竞争局面，李仁杰表示，“银银平台还并没有做到极致”“兴业最不怕的就是竞争”。
没有“钱荒”
财新记者：6月底银行间市场的“钱荒”问题几乎变成了全民话题，一些银行成为舆论焦点。你怎么看？
李仁杰：中国的金融体系跟国外完全不一样，不存在所谓“钱荒”的问题。各家银行在央行有20%的存款准备金，整个金融体系在央行还有1%-2%的超额准备金，例如兴业银行超额准备金就在2%以上。从这个角度看，不存在所谓“钱荒”。所以，央行也不断声明，总量而言，不存在“钱荒”。
之所以会出现6月份的情况，其实是多个偶然性因素叠加在一起，并被一些舆论故意放大了。我在兴业银行6月26日的投资者交流会议上就表示，这种情况是短时的，不可能延续到7月底。试想一下，如果这种状况长期持续，利率居高不下，则国债发不出去，政策性的金融债
3 也发不出去，这几年蓬勃发展的银行间市场的融资停滞，再接下来可能会影响到各家银行的信贷定价，这都会对宏观经济的稳定和中国实体经济造成冲击。我相信监管当局并不希望看到这种情况。
这次很偶然的流动性紧张，之所以会引起这么大震动，我认为是因为央行的货币政策的传导与金融机构对央行货币政策的理解，在一定程度上可能存在一些时间差。没有及时调整经营策略，再加上今年以来国外的分析师及媒体不太看好中国经济和金融体系，国内也有呼应，一时间市场气氛很紧张。我认为这是不理性的，不可持续的。
在这种氛围下，大家难免心慌，都会做预防措施，未雨绸缪。当时我们也把超备（指商业银行存在央行的超额储备金——编者注）加大了很多。比如说，我们正常超备，200来亿足够了，再加上还有六七百亿高流动性的债券，作为第二超备。但那段时间，兴业银行的超备平均都是五六百亿元。全市场都采取这样的措施，就形成了所谓的“钱荒”。
财新记者：市场认为央行希望借流动性警示，推动金融机构主动去杠杆。这次事件对兴业银行的影响有多大？
李仁杰：从宏观经济的角度看，在经历一段时期资产负债表的大幅扩张后，去杠杆有利于挤出经济中存在的泡沫，促进结构调整，提高未来供给的效率，提高潜在增长率。中国的金融机构一定程度上的减杠杆、放缓规模增速是必要的，从这个角度来讲，我们充分理解央行。
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作为金融机构，对宏观形势应有自己的理性分析。自去年11月以来，市场流动性就比较宽松，我们预期央行一定会关注到M2的增长速度太快，因此年初就定了调子，要调结构、降杠杆、适当放缓发展步伐。四五月份，我们密集召开了几次经营管理层会议，包括自营投资业务委员会、资产负债与业务管理委员会、行长办公会等，把减杠杆作为硬任务，不强调以资产规模扩张为目标。原来我们的同业业务是根据资产配置来决定负债的，现在资产配置减少了，杠杆降低，同业负债也相应少了。
6月底，我们也有限制资产业务，防止月底冲规模，目的是挤“泡沫”。但那段时间并没有严格限制资金拆出，也没有做一些所谓“技术化的动作”。当时有一些银行申请央行延长支付系统服务的时间，但兴业银行从未出现需要央行打开特别交易“窗口”的情形。
财新记者：所以兴业在这次事件中并非受害者？你们如何把控流动性风险？
李仁杰：金融市场业务，兴业起步比较早，对市场比较敏锐，也积累了较为成熟的经验，懂得如何管理流动性风险。我们随时都掌握得到全行全盘的资产错配和流动性的状况，至今从未出现过支付困难的情况。
首先，我们有一个很好的宏观分析的团队，对宏观政策能做到前瞻判断；第二，我们有机制，可以灵活地对资产负债、业务节奏做出安排、
5 调整；第三，我们内部的调控系统是相对比较先进、成熟的，主要通过内部的FTP，引导内部转移定价和外部报价，司库管理职能归属总行计划财务部，跟金融市场、企业金融、零售银行三大条线之间建立了良好的传导机制，能把市场的变化及时传导到兴业银行的整个体系，对市场的反应是比较高效的。
财新记者：有人说这次“钱荒”是利率市场化背景下，银行抢夺流动性的一次预演，且利率市场化可能对兴业这样对资金价格比较敏感的银行影响较大。你怎么看？
李仁杰：利率市场化是一个必然趋势。利率市场化后，从长远看，不单是兴业，整个银行业都将面临息差缩窄的现实。
从现有的兴业银行的资产负债结构来看，我们的优势是实行市场化利率定价的业务比重相对较大，利率已经比较市场化了，并且积累了一些市场化利率定价的经验和灵活的管理机制。第二，兴业银行的传统业务、新兴业务已经预见了今后市场化的需求、方向和趋势，做了一些提前布局。举个简单的例子，我们负债结构中财政性存款的比重小，所以今后财政存款市场化对我们的影响就很有限。第三，一个国家在特定的时期，息差、利差是客观存在的，受很多因素的影响，比如整个国家的货币政策、供需关系的影响等。比如美国完全利率市场化了，但美国有些银行的利差仍然非常高。
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息差缩窄必然推动银行不再过分依赖传统的存贷款业务，必须大力开拓中间业务等其他新兴业务。同时，也要求银行具备更高的风险识别能力和定价能力。因此，这些年我行在建立合理的定价机制、建设有效的风险识别系统和定价系统、培养和引进利率定价和利率风险管理人才方面加大了投入。并且在提高全行综合服务能力，提高客户忠诚度，加强中间业务发展方面下大力气。我们很有信心去迎接利率市场化的到来。
同业先锋
财新记者：近年来，兴业银行是银行同业业务创新的急先锋，甚至被称为“同业之王”。这次流动性危机发生在同业市场，是否意味着兴业另辟蹊径的发展模式受到了挑战？
李仁杰：发展到今天，商业银行同业活动项下统计的业务范围很广泛，我觉得首先要厘清概念。
我们把同业业务分为三大类：第一类，财务公司等非银行金融机构，本身集中的是企业集团内部的存款，但现在算作同业业务。此外，交易所存款、通道业务也都属于同业。兴业银行的这类业务量很大，我行实现了所谓全口径覆盖，就是指对财务公司、信托公司、基金公司、证券公司，非银行业务基本全覆盖。
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第二类，中小商业银行的同业业务。比如银银平台，现在的成员有超过400家中小商业银行，连接网点超过2万。刚开始不是为了资金往来，而更多是服务、清算。现在合作越来越多，有的是清算服务，有的是资金买卖。中国目前资金相对比较多的是“农”字头的机构，如农信社、农商行，资金比较稳定。这类业务一方面是基于我们对他们提供的服务，一方面是他们有需要在市场上卖掉资金，和国外大量的储蓄银行一样，这种业务实际上是一种互补关系。
第三类，我们和大中型银行的资金往来。这一类可能更多偏重于资产，我们做买入返售、同业待付，也跟这些银行的分支机构做一些资金往来业务。这一部分的资金往来有一定的同质性，相对没那么稳定。
在我们的同业业务中，重点鼓励前面两类，第三类不是重点，基本上是根据资产配置的需要来发展。如果资产配置不需要，就会压缩这一块。
同业和金融市场业务成为兴业银行的传统优势业务，一是因为我们起步比较早，业务发展节奏比较稳健、合理。我行同业业务从1996年开始起步，从证券资金清算业务开始切入，证券资金清算业务量曾连续多年位列全市场前三名。在此基础上，逐步培养并组建专业队伍、丰富完善产品体系，从证银合作向银银、银信、银保、银财合作，以及场内资金交易、代理贵金属、衍生产品交易、资产管理等领域延伸扩展，形成比较完整且有较强市场竞争力的大金融市场板块。
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二是坚持“大同业、宽领域”发展，业务结构比较均衡、多元。从客户结构看，基本实现对各类银行同业、证券公司、信托公司、财务公司、保险公司、金融租赁公司、资产管理公司等的全覆盖，客户主体、类型比较均衡。
三是严格风险管控，始终坚持前、中、后台分离，建立完善的防火墙和风险隔离制度。近两年，与条线专业化改革相配套，进一步实行风险团队、窗口“内嵌”，实行矩阵式管理，风险管理的敏感性、专业性和有效性得到进一步提升。业务发展总体健康、可持续。
作为一家具有敏锐的市场嗅觉、先人一步的业务创新能力的银行，未来，我们仍将坚持这一经营特色，继续把同业和金融市场业务作为一项战略重点来发展。
财新记者：同业资产和负债存在的一大问题，被认为是规避监管，实际放大了商业银行杠杆，增加了风险。对此，你怎么看？
李仁杰：关于同业业务，有的人说好，有的人说不好。我很赞同一些业内人士的观点，即中国银行业的资产业务和负债业务太单一。
有人说，银行就是做存贷款，似乎存贷款之外就是不务正业。这是非常错误的。事实上，国际上的银行，存贷款业务占的比重都不高。中国最大的工商银行，它的贷款业务占的比重也不断下降。这些年，银行不论是资产还是负债，都在不断丰富，这是经济金融发展的客观需要，也反映了我们原来的科目设计不相适应。应该全口径地看银行的资产负
9 债，不要认为贷款之外的都是影子银行，都是躲避监管。比如债券买卖，多发生在同业市场，但都是在表内的，都是受监管的，按照国际会计准则约束的。所以大家不要简单理解，望文生义，凭想象把它妖魔化。
资产业务的不断丰富，是经济对金融服务的客观需求，从一定程度上也反映了原来的会计统计不够细致。比如，理财业务，银监会主席尚福林说，理财业务其实是一个债权式的直接融资。作为商业银行，无非要把它做得更加标准，信息披露更加透明、规范，把合适的产品介绍给合适的客户，对客户进行合理的分类，对客户的风险进行合理评估。对客户而言，就是风险自担、买者自负。
作为商业银行来讲，今后贷款所占的比重会越来越小，业务收入会更加多元。我们对迎接这种大趋势充满信心。未来的投行业务、财富管理业务、资产管理业务代表了新兴业务的主要方向，我们已经做了很多的制度安排，相信在未来的竞争当中，我们会有很好的表现。
财新记者：兴业银行创立的“银银平台”模式是特色和优势，但近日平安银行推出了金橙联盟，此前民生银行发起的亚洲金融合作联盟，南京银行发起银行间市场资金联合投资项目等，请问，银银平台作为创新之举，不被复制的“护城河”在哪里？银银平台是不是已经做到极致？
李仁杰：大家都看好，说明我们这种模式是有商业价值的。市场这么大，有竞争才有进步。大家都可以做，就看谁有核心竞争力，不能因
10 为别人也做就不做了。前些年有的银行也想做，但没能成功。而我们在这方面已经实践并积累了很多年，对此我很有信心。
当然，银银平台还有很大的改进和发展的空间。举个例子，今后国家要推存款保险制度，存款成本可能会更高，再加上息差收窄，今后可能不是简单地追求存款越多越好，因为你要存款多，相应要付出的成本也要多，同时运用资金的压力、对资本的压力也更大。但如果你具备很强的财富管理、资产管理的能力，能为客户提供很好的财富管理、资产管理服务，一方面客户可以获得更高的收益，另一方面银行的各种成本，包括资金成本、运营成本、资本成本等都更低，还能吸引更多客源，所以银银平台的理财门户还大有文章可做。今后如果条件成熟，也不排除把这块业务剥离出来，成立独立的公司来做。
风险预提
财新记者：对于迅速做大的同业资产，业内担心，存在“抽屉协议”，即出售同业资产的商业银行提供了“隐性担保”，而总行并不真正掌握风险的敞口。作为一行之长，你是否担心这个问题？
李仁杰：不排除在特定时期、部分业务上可能存在“抽屉协议”的问题，但我觉得这是特定时期的特定现象，不是普遍存在，也会很快消失。
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首先，现在大中型银行做审计都用四大会计师事务所，我们已用了十年。之前一直是安永，现在是德勤，它们也同时审计其他银行，审计是比较严格专业的。如果大量出现你所说的情况，审计师是会发现的。
其次，我行对外担保业务有严格的内控审批制度。
再者，在对分行的管理方面，总行可以监测到所有交易。关键在于管理掌握的尺度宽严、执行的力度大小，只要总行重视，没有查不出来的。从我们的情况看，对基层的管控始终是有力的、到位的，这方面我们有充分的信心。
财新记者：对同业业务可能出现的违约，你有何准备？
李仁杰：在多年发展过程中，兴业银行始终高度重视风险管控，实现对各类同业和金融市场业务信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险、合规风险等的全面有效管理，从未发生重大风险损失。
当然，基于审慎、稳健的原则，我们在内部管理上，在国际会计准则的基础上，加提了几十亿元的拨备，算是未雨绸缪。
财新记者：目前外界都在讨论，监管部门可能要对同业出一套限制政策？
李仁杰：关于这个问题，我非常赞同新一届政府关于经济管理的基本原则。其实经济活动也好，金融活动也罢，政府不应太多干预，也不要出太细的政策。出了很多政策如果没有执行，也就没有效果。政府应
12 该因势利导，就是在基本的制度上去做一些要求。比如说卖者有责，风险买者自负，信息披露如何规范，产品如何更加标准化，如何做好资产证券化等。现在存在着一种心态，即用管信贷的思路来管非信贷的业务。
我个人觉得，短期内不会针对同业业务出台过于具体的限制政策。第一，这涉及很多系统性的制度调整，无法一蹴而就。比如，同业业务的定义还不甚清楚。不先厘清定义和分类是无法真正实现规范的。应该先深入调查，把制度和现象理清，再根据不同的情况做规范。
比如，同业市场要细分，拆借市场就是拆借市场，通道业务要更规范，走上资产证券化之路。这也是我这些年一直在呼吁和准备的。从兴业银行自身来讲，对同业业务，内部已经做了分类，有相应的规范化的管理要求。
财新记者：你感觉监管层支持兴业银行的一次次创新吗？
李仁杰：监管层历来都支持商业银行差异化发展。我还没遇到过哪个监管官员对我说，你们做错了，你们银行只能做存贷款业务。只要合规，透明、尽责，监管层肯定会支持。■
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第15篇：婚礼司仪应变
婚礼司仪应变
司仪如何随机应变
优秀的婚礼主持人如何化解婚礼中的意外
有一个很有意思的意外，新娘上场的时候裙子边在凳子上一挂，给扯掉了，新娘子生气了，说不能穿着破裙子上场，于是拒绝上场！这时候，你怎么办 ？圆场词：今天可能很多朋友和来宾已经注意到了，在入场的时候，发生一点小小的意外，我们新娘的裙子被凳子撕破了一点儿边，这是个好事啊，这好，你看新衣服撕没边了，新衣服没了边，代表着幸福无边，让我们共同祝贺我们的新人，祝他们新婚幸福，幸福无边。
招应对婚礼意外
某次婚礼上，介绍新人时突然卡壳，情急之下司仪说道：“咱们的新郎潇洒大方，娶了这位美丽的新娘，看他高兴得合不拢嘴了，是否连姓啥叫啥也忘了，请问新郎您贵姓？叫什么名字？请告诉大家„„”接下来顺理成章地报了两个人的名字，尽管此时司仪心惊肉跳，但台下的人全然不知。婚礼上，司仪稍不留神，把所介绍的一位女同胞称之为先生，场下哑然失笑，于是司仪干脆错到底，连叫这女同胞三次先生后正色道：“把这位女同胞称之为先生自有其道理，在中国的历史上把女性称之为先生者实乃凤毛麟角，如宋庆龄，何香凝等，由此看出称先生者必为女性之大家，我见眼前这位女同胞气度不凡，想必也有成为中华女杰之希望，那就祝您努力成为中华女性之豪杰。”台下掌声顿起，事后甚至有人误以为司仪故意所为
按常理，司仪问新娘爱不爱新郎，一般都正面回答：“爱。”然而一次一位新娘却只笑不答。为不冷场，司仪顺势说道：“真是爱你在心口难开，也正应了此时无声胜有声的诗句，沉默是金嘛，这种不做答的方式更表达出他们之间爱的深沉，爱的厚重，我们祝福他们心心相英心想事成`婚礼仪式正在进行，窗外雷声大作，大雨滂沱，风雨闪电吸引了人们的注意力，此时司仪只好话锋一转道：“今天的美满姻缘也感动了上苍，听，雷公为他们喝彩，电母为他们欢呼，雨滴为他们洗尘。我们与天公一道祝新人幸福美满。也祝我们国家风调雨顺，国泰民安
在一位军人的婚礼上，新人背后的喜字落了下来，好不尴尬。司仪马上说道：“我们的军人就是有战斗力，脚下生风，虎虎有生气，走到哪里都会给我们带来惊喜。”见工作人员还在手忙脚乱挂喜字，司仪接着发挥道：“惊喜惊喜，惊的喜从天降，这也是军人和我们军队的鲜明个性，有这样的军队保卫我们，国家怎能不安宁，人民怎能不幸福？我们感谢他们，并想倾听他们此时的心声！”在掌声中，喜字挂好了。
三、新娘子上台阶因为婚纱太繁琐绊倒了。圆场的台词是：给爱一个台阶
有时候幸福只需要一个台阶那就是幸福新郎很聪明，伸手拉了一把。效果不错
四、在婚礼时行中，由于意外话筒断频，话筒时时断时续（话筒本身没有问题，功放或者电压或者其它原因，反正换设备来不及）的情况下，主持人如何圆场？
话筒掉频是经常出现的问题，
1、在开场之前你需要反复调试；
2、多备用几个；
3、话筒的音量不要开太大；
4、话筒出现问题是不要用手拍话筒，这样是不专业的，可以望着DJ老师，轻轻摇下话筒，示意他调试或者更换；
5、在换话筒的同时，你可以暂时用嗓子告知来宾，你可以这样说：“今天看来所有的来宾热情十分的高涨，你们的热情所散发的能量都把话筒的频率干扰了，你们太有才了，谢谢你们，那为了感谢你们，我先干嚎几句配合下大家。我们一起感受下我们的热情能量。断频的原因，多数都是因为过载造成的。解决的方式很简单，把自己的声音放低。有这种情况经常碰到，我一般带两只话筒，一支有线的备用。呵呵，出现这种情况，一般是人多导致信号干扰，防不胜防。没办法的情况下，只好换有线话筒。这是个好办法
五、今天碰到了新郎抱着新娘刚出娘家大门踩住了新娘的裙子，两个人同时都给摔倒了，，，这种场面，，主持人应该说什么能让大家不在尴尬
1、那时可以开玩笑似的说句：“原本以为只有新郎被新娘的美貌所倾倒；没想到小两口还真默契，
赶快起来，希望以后的日子你们要相扶到老，互相珍惜”
2、新郎新娘，如果在以后再遇到这样的情况，你们会怎么办？朋友们，这就是相濡以沫，这就是同甘共苦，以后再也没有任何艰难困苦能够将你们分开，好请你们相互搀扶继续走坚定的向你们美好的新生活。
3、生活中难免有磕磕绊绊，不经历风雨怎能见彩虹，衷心的祝愿我们的二位新人在以后的生活中不会被生活中的困难所吓倒 ，勇敢坚强的面对。
4、我遇到过新郎在酒店的婚礼仪式上突然晕倒，被架扶下去后，再重新来过，当时给来宾们后补的串词是新人经历了爱情四季，等了好久终于等到今天，他梦了好久今天终于把梦实现，所以激动万分，好的，新郎现在你准备好了吗？ 他大声的高呼，YES准备好了
六、参加了一个朋友的婚礼，在现场交换信物的时候，新娘给新郎送了一块很精美的手表。但是因为表有钟的说法嘛，所以新郎家属在下面议论纷纷。当时的司仪没有说过多的话就打马虎眼过去了 \'
请教各位，这个时候如果新郎家发难，司仪该如何圆场那如果明显感觉下面有朋友议论，司仪都不做引导，这是司仪的失职爱你，分分秒秒，永不停歇！（其实，物品是实的，不同的人都可以从不同的角度赋予它不同的寓意，只要不是大家一致公认的已成定势的寓意，我们完全可以通过自己的创意，赋予它更美好的寓意，让他去承载更多的祝福和心愿！
我觉得，作为司仪，应该要能够分析信物交换时，人们的直观理解，并且很好地进行创意，让来宾接受、认同你的诠释，更好地为婚礼服务！
2、新郎：爱你生生世世，分分秒秒，从今以后你是我生命里的时针，我愿意做你的分针，一生一世围着你。
喻意着新郎:每一秒欢天喜 地；每一分充满活力；每一天得心应手；每一月事事顺利；岁岁年年一本万利；身体健康、万事如意。2008多赚人民币（外币也同意）；美好的生活夫妻共同努力；同意的朋友掌声鼓励！
4、可以说：朋友们，手表的寓意非常特别，那是新娘希望新郎珍惜自己人生中的分分秒秒，并时时刻刻爱着自己的新娘！主持人祝你们＂分秒同步．时刻同心！＂朋友们掌声祝福
5、新娘送这块表有3层含义
新娘想在此刻向大家说,她找到了一个仪表人才的男人,通过了长时间的接触,她发现这个男人心地善良,表里如一.
2.）我们中国人都是讲究吉利,吉祥的.而表是走字的,那在这里呢,新娘也希望他的心上人走鸿运,走好运,事业更上一层楼,财源广进.
3.）新娘还想对她的新郎说,戴上这块表,就要时时刻刻,分分秒秒想着她爱着她,心里只能装着她一个人
八、如果婚礼进行中，新人不小心把香槟塔碰倒了，主持人应该如何圆场
1、俗手：岁岁平安新手：„„
熟手：新郎新娘你们看到哦，生活中哪怕一点细小的事情都充满着困难，需要两个人„„（接话无数） 高手：„„（倒了嘛，我咋没看见呢）接下一个环节。
2、我们的新人在这一个属于他们甜蜜美满的时要把潺潺流动着甜蜜和悠长的美酒砸碎落地用飘洒满屋的浓郁酒香让现场所有的宾朋共同来分享他们此刻如同美酒般香溢甘甜的幸福来现场的朋友们，让我们再次响起最热情的掌声同时请工作人员赶紧端上幸福的美酒现场所有的来宾朋友，也请全提起立共同举杯。。。
3、好!!!岁岁平安好兆头,细听司仪说原由,俗话说的好,玻璃酒杯打碎1,恩恩爱爱好夫妻.玻璃酒杯打碎2,恩恩爱爱两口子.玻璃酒杯打碎3,恩恩爱爱似神仙.酒杯打碎的数不清,明年他们就把胖小子生.让我们大家用祝福的掌声祝福他们早生贵子！第一，优秀的婚礼主持人，需要具备一定的职业道德、职业素养，遵守行规守则，维护婚庆行业的信誉。因为对主持人来讲，一场婚礼只是他所有婚礼
中的一场，而对新人来讲，却是百分之百。新人把一辈子一次的婚礼仪式交给主持人，就意味着对他极大的信任。对于婚礼主持人来说，这既是幸运的同时也是艰巨的。因此，要求主持人必须把新人的利益放在第一位。用百分百的热情投入到新人的婚礼当中，尽心尽责，力求完美，维护婚庆行业的信誉，维护自身的形象，维护主持人这一美好的称谓。
婚礼主持人的着装和仪态体现着对婚礼的重视程度，以及对新人的宾客的敬意。因此，做一名优秀的婚礼主持人还应该注重职业仪表，严格着装，给新人和宾客以亲和力、安全感。
第二，优秀的婚礼主持人，应该做到婚礼前与新人及其家人进行充分的交流和沟通。只有充分与新人进行交流，才能较详细地了解双方的职业、家庭情况、文化背景和喜好等信息。才能挖掘各种素材，一切围绕新人做文章，针对不同的新人准备不同的婚礼程序串联词。
第三，优秀的婚礼主持人应该具备一定的文化艺术底蕴。因为，能说会道应该算主持人的基本功，但其内在的文化艺术素质修养也是十分重要的。
文化艺术是一个很广的概念，根据在上海启动的礼仪主持人的相关培训中，要求作为一个职业礼仪主持人，应该学习以下方面的内容：文化民俗常识、节目主持人语言常识、科学发声常识、普通话语音常识、朗诵学常识、体态语常识、社会语言学常识、言语交际学常识等等。
第四，优秀的婚礼主持人应该顺应潮流，不断与时俱进地学习、研究和探索，同时，还应该与同行朋友多交流多借鉴，取他人之长补自已之短，以便形成自己的主持风格。
第五，婚礼主持人在婚礼上应该把握好自己的“度”。即分清谁是主角，谁是配角。一定要把新郎新娘当作绝对的婚礼主角，时刻围绕着新郎新娘，挖掘出他们生活中、恋爱中、工作中的点点滴滴，让他们的感情在这一刻来一个很好的升华，让来宾们一起分享新郎新娘的美好往事。
第六，婚礼主持人应该杜绝单纯的模仿，多些创意。做一名优秀的婚礼主持人应该要在学习的基础上实现不断的创新。学习是基础，但不应该把自己拘束在学过的内容里。应该用心去思考，用心去感悟，用心去行为，切勿一味地堆砌华丽的词藻，去哗众取宠。要结合不同的人群，不同的层面以及不同的审美标准，定做不同的版本，组织不同的语言，朴实真诚、庄重大气、浪漫典雅、喜庆热闹而又生活化，这是一名优秀的婚礼主持人应该为之努力的方向。
第七，婚礼主持人在婚礼场上要投入自己的感情。只有在主持中投入自己的感情，才有可能和新人以及来宾产生感情上的共鸣，才有可能说到高兴处，灵感如泉涌，妙语连珠，主持出一场声情并茂、皆大欢喜的成功的婚礼。
第八，优秀的婚礼主持人，要具备冷静处理突发事件的能力。虽然婚礼主持有一定的程序和套路可寻，但是，在婚礼场上，经常还会遇到一些意外的、尴尬的时刻，比如说香槟塔坍塌了，新人走红地毯摔倒了，交换戒指时，戒指掉地上了或者在主持时天空下雨了等等。在这种情况之下，就需要主持人能够及时地站出来帮助新人摆脱这种尴尬的境遇。
总之，优秀的婚礼主持人在主持婚礼以前就应该做足功课，下足功夫，这样婚礼上才有发挥的空间和余地，因为如今主持内容个性化的呼声是越来越高了，而人们对婚礼主持人的要求也是越来越高了。
第16篇：应变片 优缺点
应变式传感器介绍
双击自动滚屏 发布者：admin 发布时间：2009-9-11 9:06:59 阅读：1126次 【字体：大 中 小】
应变式传感器是基于测量物体受力变形所产生的应变的一种传感器。电阻应变片则是其最常采用的传感元件。它是一种能将机械构件上应变的变化转换为电阻变化的传感元件。
电阻应变片的基本构造如图，它一般由敏感栅、基底、引线、盖片等组成。敏感栅由直径为0.01-0.05mm、高电阻系数的细丝弯曲而成栅状，它实际上是一个电阻元件，是电阻应变片感受构件应变的敏感部分。敏感栅用粘合齐将其固定在基底上。基底的作用应保证将构件上应变准确地传递到敏感栅上去。因此它必须作得很薄，一般为0.03-0.06mm，使它能与试件及敏感栅牢固地粘结在一起。另外它还应有良好的绝缘性能、抗潮性能和耐热性能。基底材料有纸、胶膜、玻璃纤维布等。纸具有柔软、易于粘贴、应变极限大和价格低廉等优点，但耐温耐湿性差，一般工作温度低于70℃下采用。为了提高耐湿耐久性和使用温度，可浸以酚醛树脂类粘合剂使用温度可提高至180℃，且时间稳定性好，适用于测力等传感器使用。胶膜基底是由环氧树脂、酚醛树脂、聚脂树脂和聚酰亚胺等有机粘合剂制成的薄膜，胶膜基底具有比纸更好的柔性、耐湿性和耐久性，且使用温度可达100-300℃。玻璃纤维布能耐400-450℃高温，多用做中温或高温应变片基底。引出线的作用是将敏感栅电阻元件与测量电路相连接，一般由0.1-0.2mm低阻镀锡铜丝制成，并与敏感栅两输出端相焊接。
在测试时，将应变片用粘合剂牢固地粘贴在被测试件的表面上，随着试件受力变形，应变片的敏感栅也获得同样的变形，从而使其电阻随之发生变化，而此电阻变化是与试件应变成比例的，因此如果通过一定测量线路将这种电阻变化转换为电压或电流变化，然后再用显示记录仪表将其显示记录下来，就能知道被测试件应变量的大小。 应变式传感器具有很多优点：
1、分辨力高，能测出极微小的应变，如1-2微应变；
2、误差较小，一般小于1%；
3、尺寸小、重量轻。
4、测量范围大，从弹性变形一直可测至塑性变形（1-2%），最大可达20%；
5、既可测静态，也可测快速交变应力；
6、具有电气测量的一切优点，如测量结果便于传送、记录和处理；
7、能在各种严酷环境中工作。如从宇宙真空至数千个大气压；从接近绝对零度低温至近1000℃高温；离心加速度可达数十万个“g”；在振动、磁场、放射性、化学腐蚀等条件下，只要采取适当措施，亦能可靠地工作；
8、价格低廉、品种多样，便于选择和大量使用。
第17篇：应变测量实验报告
一、实验目的
1、学习应变片粘贴、使用的基本方法
2、学习电桥的联线方法及电桥的测量原理和特点
3、学习使用WS-3811应变仪测量应变的基本方法
二、实验原理
利用惠斯登电桥原理进行测量
三、实验仪器
微型计算机、WS-3811数字式应变仪、桥盒、应变片及其附件
四、实验内容
1.选择与桥盒内置电阻相匹配的应变片；
2.用砂纸打磨钢片表面测点，使测点表面平整、光洁，并做清洁处理；
3.用胶水把应变片和转接片贴到测点上，尽量使应变片与被测物紧密贴合，如图1所示： 4.放置几分钟，使它自然干燥； 5.如图2把导线接到桥盒插头上；
6.打开应变数据采集程序，进行测试和设置：应变量程设置为±40000με，滤波频率 设置为20Hz，界面如图3；
7.校准仪器，选择“自动校准” ，设置界面如图4所示；
8.动态应变数据采集。把桥盒连接到试验仪上，试验仪已与电脑连接。把被测金属长 片的一端用手按在桌沿，使它伸出桌面。设置好参数，点击“开始示波”，此时波形为一条直线，说明连接正常，再用手拨动金属长片伸出桌面的那一端使它振动，这时波形如图5，操作界面如图5所示；
9.截图，保存数据。实验完成。
五、实验结果
实验结果如图5所示：
六、思考题
1.半桥接法应用于两个应变片，1/4桥接法应用于一个应变片，前者的桥盒上多接了一根两个应变片的共用线，少了一个短接插片。
2.清零操作是为了使开始的电压偏移量变为零，而校准的目的是使测试值更加精确，减少仪器的误差。
第18篇：主持人应变案例
例1 主持人自身因素
杨澜上场的时候却发生了她踩空台阶，滚落到台下的意外事件。杨澜镇定自若，重新上台后说道：真是人有失足，马有失蹄啊，我刚才的“狮子滚绣球”滚得还不够熟练吧？看来这次演出的台阶不那么好下啊，但台上的节目会很精彩。不信你们瞧他们„„ 例2 技术因素
有一位听众为自己的女朋友点播了《知心爱人》这首歌曲，然而在主持人的祝福话语结束，送出歌曲的时候，卡带无法正常进行节目。此刻，主持人的反应相当机智，她说：看来这位知心爱人还有些羞涩，要我们“千呼万唤始出来”。
当法国著名歌星多罗黛正款款地走向舞台中央时，音响设备却不知何故“哐”地轰天一响，多罗黛以特有的幽默举起双手作了个打枪的手势，曹可凡灵机一动，当即发挥道：“多罗黛小姐，刚才是上海观众对您的到来表示欢迎，鸣礼炮一响。”话音刚落，全场一片掌声，一场尴尬轻松化解。
例3 节目因素
扮演周恩来总理的演员在台上表演的时间过长，部分观众开始喝倒彩表达不满。这个时候主持人及时出面控制场面，他迅速走到台前，模仿毛主席说话的语气讲道：恩来同志，你今天工作太累了，你要为我们保重身体啊，现在你还是下去休息一下吧。
听到此言，台下的观众纷纷报以会心的笑声和掌声，台上的演员也乘机体面的结束了演出。
例4 环境因素
1996年5月中央电视台第一次组织“心连心”艺术团下乡，在江西革命老区遂川做首场慰问演出的那天，场面非常热闹，不料节目进行到一半正值关牧村演唱《多情的土地》这首歌的时候，天空乌云密布，落下了阵阵雨点，顿时场面开始骚动不安，歌声一停，赵忠祥快步走到台前，对乡亲们说：
关牧村的动情歌声，把她自己的眼睛唱湿润了，也把老区人民的眼睛唱湿润了，连老天爷的眼睛也唱湿润了！乡亲们！我们演员都商量好了，如果雨下大了，只要大家不走，我们演员就绝不会走！
1.介绍主要嘉宾未到场
xxx重要人物总是要在压轴的时间才出现还有人没来（看来他们说好结伴而行了）
2.手中提示卡掉落
先接着说一会然后告诉各位来变你们的到来多么的荣幸自己太激动了感谢鞠躬捡卡片或者说下面即将说的这个事激动人心自己都不知如何说激动的都拿不住它迫不及待的要说然后捡起来继续说 3.主持时语言失误
姓名说错了一定要当时纠正中途话说的不恰当最好的办法就是笑微笑
4.主持现场突然出现爆炸声或大的噪声
可以理解大家的心情如同这些声音一样期待躁动不安
5.主持现场突然停电
停电就要维持秩序告诉他们这是秘密安排的又有谁能体会这样的事呢 6.主持人或嘉宾在上主持台时不小心摔了一跤
过去搀扶看来嘉宾对我们的工作很支持啊为了这次活动都愿意肝脑涂地如果就是拌一下影响不大就算了
7.婚礼现场出现不愉快的事或一名醉酒者闹事
和他嬉笑然后找人帮忙清楚去回来在做简单的解释显然大家很高兴
8.主持现场突然忘词
忘词可以故弄玄虚让下面的人猜下一个话题猜到有奖励长时间忘词就不知道了你可以请人做游戏最好事先准备点
9.主持话筒或音响突然失声 没声音就要看你的嗓门了
10.主持现场主要演员或嘉宾不能到场
不能到场就说不能到场吧是事实诚恳的解释一下带那个人对在座的各位表示敬意道歉会赢得大家的掌声的
现场主持节目时，遇到意外的情况到底该怎么办？
一、将错就错
将错就错，这个“错”的发生有两种可能，一种是发生在主持人的身上，不小心说错了，眼看就要出洋相，
将错就错的“错”还有一种是发生主持人以外的人的身上，比如灯光、乐队、音响出现疏漏等等。这种情况下，如何化不利为有利，以下两个例子有生动的说服力。
二、戏谑自嘲
戏谑自嘲与将错就错有异曲同工之妙，主持人在舞台上行走，穿着礼服，难免会有磕磕碰碰、不便之感，相信同为女性的节目主持人多多少少遇到过这样的尴尬。这样的尴尬还算是小事，真要是在舞台上摔了跟头，那可就献丑了。其实，这也没什么大不了的，照样有办法对付，我们来看杨澜的。
三、风趣调侃
综艺节目往往都会邀请一些嘉宾，而一些特殊的嘉宾来到现场的时间没个准数，而来到现场之后又是非介绍不可，这样的情况几乎每个综艺节目主持人都碰到过。如何介绍、如何处理，才能使领导满意，使观众不觉得乏味。让我们一起来领略叶惠贤的“精彩表演”。
叶惠贤的临场即兴发挥，确实非同一般，令人赞叹。如***在上海当市长时，一次突然出现在叶惠贤主持的文艺晚会上。怎么向观众介绍江市长呢？如果想省事轻松点，只要拿着领导名单照本宣科就行，可这是叶惠贤最忌讳的了。他即兴编了个谜语：“水上人家——打一领导人的名字。”结果，观众席一下子热闹起来，共同说出了这个谜底。会后，***同志兴致勃勃地与叶惠贤合影，称赞说：“你的主持很有艺术性。”
四、填补空白
1、在观众参与的“露一手”绝活的环节，小伙子几次做“空手劈椰子”都失败了，主持人怎么办？
是我们的掌声不够所以小伙子的力气就不够了吧，我们给他来点掌声吧！
2、在晚会上采访一位见义勇为者，他很紧张，主持人怎么办？ 一边向大家介绍这位见义勇为的人士，一边用目光转移他的注意到自己身上，让他忘记下面的观众。
3、一位从未登台的京剧票友，突然忘词了，主持人怎么办？
这个主持人事先应该熟悉每个人上台大概要说什么，这样可以做一些提示。
4、在益智节目中，主持人的答案页没有带上场，怎么办？ 可以问回答者“你是怎么想到这个答案的呢？”或者问问台下的观众有没有谁有不同的看法可以发表一下，然后在他或者他们回答的过程中向主持人助手示意拿答案过来。
5、主持人在串词节目中忘词，怎么办？ 这个要看主持人对流程的熟悉程度了，如果比较熟悉的话可以现场改串词，因为主持很多是要即兴发挥，如果实在不能即兴做串词的话，可以直接说“好啦，下面是„„的时间啦”这样直接过渡到下一环节。
6、在节目直播中，话筒突然出现问题，主持人怎么办？
冷静大方地堆着镜头笑一下，换好麦克风之后，如果是比较正式的节目可以说“各位观众，不好意思，我们的麦克风出了点小小的故障，下面继续我们的„„”如果是比较欢快的娱乐性节目就可以说“看来我们的节目太精彩了，连麦克风都忍不住兴奋过渡歇菜了，好吧，现在让我们继续~”
7。谈谈应变能力在节目主持中的运用。 应变能力不只是主持人的智慧，还要是在主持过程中积累出来的。主持人对于一场节目也好，晚会也罢，都是一个主要控制的作用，大型的节目最好还要有一个能和主持人配合默契的主持人助手，这样有什么情况发生可以第一时间解决问题，就像前面的忘记带答案上台，向忘词这类的是经常的，尤其是刚刚开始主持的时候，不过记住，主持稿最好不是背熟的，而是看熟的，因为背的东西往往容易遗忘，但是看熟的在脑海里面会有一个潜意识存在，即使具体的不记得是什么了，大概还是有印象的，加上主持人应该是知识面广阔，根据自己的印象就可以重新组织语言了，再就是串词方面，因为如果是比赛一类的活动的话难免会有意外发生，主持人要随时保持高度的集中，根据上一个比赛的内容适当地改动自己的串词，避免前言不搭后语的情况出现。
一、反盗版活动现场遭遇“盗版”？
在会议开场环节中，原计划在会场的大屏幕上播放一段由成龙和施瓦辛格联合拍摄的2分钟反盗版视频。并从该盗版视频开始，从文化音像产业引申到木地板行业。却不料在真正的会议开始的时候，其电脑却忘记了与会场的音频线链接，从而导致在播放时出现了“只见画面不能听声”的效果。
（张会亭串词）„„为了让大家对盗版有个直观的认识，同时也让我们能直接感受明星们对打击盗版的决心，现在请大家通过大屏幕来观看一段由成龙和施瓦辛格联合拍摄的反盗版视频。
大屏幕直接画面不能听声，本来就是一段公益广告，视频很短，很快就播完了。（这才是整场活动刚开始不到5分钟啊，人正是最多的时候，贵宾、企业家、媒体记者都瞬间静得出奇，等待我如何救场）
（张会亭急中生智）没声音，再好的戏也出不来。刚才我们看到的是无声版的，现在请工作人员再播放一次完全版的。（我的本意就是要再给工作人员一次机会，让他抓紧播出来。结果第二遍仍然不行）
（张会亭紧急救场）估计刚才我们播放的这个视频是盗版的。看来我们今天打击盗版是非常必要的，刚才我们大家亲眼见证了盗版给大家带来的痛苦„„那么在中国木地板行业会不会也出现类似的盗版行为呢？有请NCD专利的持有人葛跃进先生„„
二、流血流汗不能流泪？
有位朋友在台上演讲大汗淋漓，并伴随有小幅的身体抖动。凭我的主持经验推测，他可能是不经常上台，此刻比较紧张。
（张会亭串词）感谢你的发言，不过请留步。你先用毛巾擦一下满脸的汗水。（面向观众）刚才我注意到×先生在发言时大汗淋漓。要知道我们今天现场的空调温度是非常低的，很多观众朋友都有点冷得发抖，而×先生却满头大汗。由此看来我们各个地方百货商会的朋友还是很卖力的，但我希望流汗可以，但不要流泪，真诚祝愿我们各商会的工作能得到各位企业家和商场的认可。
四、不光“节能”，还要“增排”？
（张会亭开场）„„欢迎来到2008全国地产节能暨节能新材料高层峰会现场，我是重量级主持人张会亭，不过这里的重量级指的是体重„„
（王忠明演讲）„„国家一方面在大力倡导节能减排，而另一方面却又在拉动内需，人们的日常消费和资源占有比过去要高出了很多，所以才诞生出重量级的主持人张会亭„„
（张会亭串词）„„刚才王忠明博士在做主题演讲时曾善意地调侃了我的身材，不过我想，如果真要把这个重量级尽快减掉的话，首先节能是肯定要的，但另一方面更需要的是“增排”而不是“减排”，只有加大排放，加速排泄，才能有效减肥，从而达到个人节能的目的。由此看来，还真的是“节能从我做起”。
五、关怀董明珠：是减肥还是累瘦了？
董明珠是当天第一位做主题演讲的嘉宾，她演讲的主题是《中国品牌的危机与反思》。
（张会亭串词）董总请留步。刚才我在台下一直认真听您的演讲，感受到了您的自信与专注。同时也感到了运筹帷幄、举重若轻的经营管理效果。但今天我问您一个比较私人的问题：去年我曾在几次论坛上见过你，但今天再见到你的时候，感觉你明显瘦了很多。那么请问你是减肥了呢，还是经营企业累瘦了？（客观来说，这个问话其实是有陷阱的，如果回答减肥，则说明董明珠比较闲情逸致；如果回答累瘦了，则说明经营企业并不像她现场描绘的那么轻松）
（董明珠回答）很多朋友都认为我健身或减肥了，但我没空去健身。„„所以还是在经营企业的时候感到更为充实，更有责任感„„
（张会亭串词）那就证明是“累并快乐着”（转向观众）在这里我引用一句很经典的话送给董总：当很多人都在关心你飞的高不高的时候，我们却要关心你飞的累不累。当很多人都在关注企业的状况的时候，我们更要关心企业家的状况。我们由衷地祝愿董明珠女士和她的格力电器明天会更好„„（一个巧妙的私人问题彰显了对企业家的无尽关怀）
记得1995年初我们曾做过一次以母亲为主题的《综艺大观》，导演是刘铁民。我非常喜欢这类有人情味的主题节目，当节目快结束时，导演急匆匆地告诉我还剩余三分多钟时间，可是已经没有节目了，让我即兴发挥，把这三分钟的时间填补上。三分多钟，生活中就一眨眼的功夫，可在电视上，在直播现场，三分钟，太长了，说什么，多少话才能填满这三分钟呀。直播就是战场，你来不及周密策划，在场上你也找不到任何可以商量的人，最重要的是观众并不知道你是临场发挥，他依然要你准确得体，职业要求你必须具备这种能力。而现场你不能有片刻的停顿，我一边往台上走，心里一边激烈地盘算，说什么？对，说观众，我走向了观众席。
“我想知道，今天在场的观众朋友们，有哪位是陪同母亲一起来看《综艺大观》的？”此时，我脑子里迅速在做着下一步的打算，如果一个也没有，我会如何？如果有，我该说什么？
观众席上一位清秀的小伙子站起来，“我！”
我惊奇地，“是吗？可不可以把你的母亲介绍给大家？”
小伙子看了看母亲，说：“可以。”
“请这位母亲站起来好吗？”那位母亲笑盈盈地在观众热烈的掌声中站起来。
“这位妈妈，我们都为你自豪，有这么好的儿子真幸福啊！小伙子，孝敬老人是最受人们尊敬的，我们都应该向你学习，请坐下。”她们***又在热烈的掌声中坐下了。
我回头看了看导演，他还示意我再说点什么，因为时间还有一分钟。说实话，往下再说什么，我已经很自如了。因为那时我和观众一起感受着这份中华民族的美德，我的心被感染着。想到电视是对着千千万万个家庭，对着千千万万个有父母的儿女，我激动了。我转向了镜头：“儿子带母亲来看节目本来不算什么了不起的，但我常常在我们的演播厅里看到的却是一对对情侣，一对对夫妻，有的是父母带着孩子，我却很少看见儿女陪着父母来的。其实，老人更需要多出来走走，他们更愿意来看看电视台是什么样，演播厅是什么样，倪萍是什么样，我希望从今天以后能在这里见到更多的孩子陪着父母来„„”
导演给我手势，这个时间填满了，我松了一口气，导演也很满意
第19篇：政治课应变例说
浅谈政治课课堂应变技巧探讨
【内容摘要】通过对教学过程中遇到的一些问题的应变技巧的探讨，努力提高教 育、教学的能力。
【关键词】应变、技巧、探讨、连接、对待。
初中思想政治课正努力实现由“应试教育”向“素质教育”的转变。课堂气氛日趋活跃。学生在课堂上认真思考，积极发言，常常会提出一些“怪问”等意外情况。对此，教师应具备一定的应变能力和技巧，下面就在教学遇到的一些问题进行探讨。
苏联著名教育家马卡连柯说过：“教育技巧的重要特征之一就是要有随机应变的能力，有了这种能力，教师可能找到避免刻板公式的方法，才能估量此时此地情况的特点，从而找到适当的手段并且正确地加以运用”。应该指出，教学是一个动态系统。学生的思维是活跃的，他们不可能按老师预先想好的同一思维轨道运动。课堂气氛越是活跃，学生勤于思考，出现的问题就会越多。因此，课堂教学中意外情况的出现是正常的。教师必须有充足的心理准备，一旦出现意外情况或偶发事件，要冷静、机智、妥善地处理。
一、如何对待学生的“怪问”
学生“怪问”是“愉快教学法”，“茶馆式教学”过程中，极易碰到的情况。它是学生善于思考的结果，闪耀着学生思维的火花，包含着追根究底，追求真知的热情。教师应把它看作是好事，不能斥之为奇谈怪论，要妥善对待。
1、存疑待答
教师对不方便当场回答的问题暂时不答，而把问题留给学生，促使学生去思考。此类问题，教师如果解答，不是三言两语能讲清的，可能会影响课堂教学计划，或者是教师需要查阅有关资料才能解答，可采用存疑待答法，既保护了学生的积极性，又留下了探讨的悬念，也为教师更准确地解答赢得了时间。
例如，在讲初三政治“社会主义比资本主义更先进”的内容时，部分的学生就提出这样的一个问题:“为什么战后日本在一片废墟上发展却那么快，相比之下中国却要慢一些呢？这又如何说明社会主义比资本主义更先进呢?”.这个问题如果解释起来并不是三言两语就能解释清楚的,如长时间去作解释一来完成不了原定的教学任务,二来大部分的学生也未必听明白.为此,我巧妙地将问题交回给了学生,并适当地布置这样的一些作业,让学生自己查阅有关的材料,找出相关问题的答案.
2、简语释疑
演讲家雷麦曼说过“用幽默的方式就出严肃的真理，相对比直接了当地提出更容易让人接受”。对学生头脑中的有些疑团，可以用一些妙语、警句、比喻、俗
1 语、幽默等精辟的简短语言去解答。比如“意识是人脑的机能”讲完后，学生可能会问“计算机有意识吗”？特别是美国电视连续剧《霹雳游侠》中装有计算机的人工智能性汽车“吉特”，学生对它十分感兴趣，甚至有人觉得机器比人更聪明；对学生影响不小，教师可以指出：“计算机只能在人的控制下，摸仿人脑的部分思维过程，一旦离开了人的操纵，就什么也不能摸仿了。计算机有意识，就好比说照相机有视觉一样是荒唐的”。这一比喻，又可使学生联想起“吉特”离开主人后，被吊车放进水里被毁坏的情节来，使学生更加深刻地理解了“意识是人脑的机能”。又如，用“大鹏展翅”说明党的基本路线“一个中心和两个基本点”的关系；用“盲人摸象”说明片面的观点；用“跷跷板游戏”说明资产阶级的政党竞选等等都是借简短语言来提高教学效果。
3、讨论共答
对于学生提出的问题与本节课上课内容有密切关系，教师可以把问题还给学生，有意识地组织学生讨论。在讲“社会主义比资本主义制度优越”时，有学生会问“为什么会有那么多留学生出国后不愿归国呢”？或者会问“中国周边的新加坡、韩国及台湾地区、香港地区都是实行的资本主义制度，可经济发展比中国更快，这是为什么呢”？对此，教师不回答是不行的，教师可有意识地组织学生一起讨论，教师引导学生思考问题，并作归纳，以达到良好的教学效果。
二、如何处理偶发事件
课堂上出现偶发事件有时候是难免的，教师要善于控制住自己的感情，抑制情绪，冷静对待，保持心理平衡，积极主动地寻求妥善的解决办法。
1、连接法
教师可以根据所发生的偶发事件，联系上课内容巧妙地把学生注意力转移到上课内容上来。例如讲解“正确认识与自由的关系”时，课堂上有学生唱歌，吸引了学生的注意力。为了使学生的注意力转移到课堂上来，教师说：“在日常生活中，有的人有唱歌的自由，而有的人却会因唱歌而受到处分，这是为什么呢？”不仅成功地警告了唱歌的学生，而且把全班学生的注意力转移过来了，使得学生怀着浓厚的兴趣来讨论这个问题，能收到意想不到的教学效果。
2、阻断法
偶发事件与上课内容无关，如不及时制止，会影响课堂教学的进行。教师采用幽默、警语故事等阻止其发展下去或直接阻断其发展。有一次，有几个学生在政治课上打瞌睡，周围还有几个学生看着他们发笑。为了使学生专心听课，我问“同学们知道 ‘垂帘听政’是什么意思吗”？在学生回答完之后，我说：“闭着眼睛听政治课叫 ‘垂帘听政’”。引得全班轰堂大笑，瞌睡的学生完全清醒了。
3、因势利导法
2 有些偶发事件虽与课堂内容无关，但教师可以肯定其积极的一面，引导学生向好的方向发展。某青年教师第一次走进课堂，一个调皮的学生在黑板上给他画了肖像，引得全班学生哈哈大笑，结果，这个教师并没有大发雷霆，而是等学生平静下来之后，肯定了这个学生有绘画才能，并鼓励他把这种特长发展下去，结果，这个令人难堪的场面，变成了极其有教育意义的课。学生的自信心被树起来了，假如，他当时狠狠地斥责这个作画的学生后果会怎样呢？显然，是没有教育意义的。所谓“因势利导”其作用是非常明显的。
三、如何对待自己出现的差错
教师在教学中因准备不足或临场发挥不好，出现说错话，用错词、写错字、讲错问题、用错事例的情况是有可能出现的。一旦出现这种情况，教师一定要冷静对待，注意处理方法。最好的办法是当时就承认自己的疏忽或不足，千万不能顾面子，怕丢脸，回避错误，更不能为维护所谓的师道尊严而压制学生，以致损害教师的崇高形象。赞可夫说“就教育工作的效果来说。很重要的一点是看师生之间的关系如何”。只有教师勇于自我批评，才能使学生信服，才能赢得学生的尊重，达到“尊其师，信其道”。孔子说：”其身正，不令而行；其身不正，虽令不从“。也是这个意思。
四、教学计划和教学方法被打乱了怎么办？
教师课前对学生了解不深，把握不准，原先确定的教学计划和教学方法无法实施或被中途打乱。此时，应当机立断，及时调整教学计划和教学方法。千万不能硬着头皮去上课，更不能不知所措。要调动自己的知识经验和机智，根据新的情况，及时采取新的合适的教学方法。某青年教师上公开课，由于是借其它的班上课，但由于对学生不太了解。结果，原先安排的讨论课，学生都沉默不语，教师要求学生讨论的内容，下面没有一个学生在议论，都低着头看书，这位教师表现出了尴尬的神情。其实，这件事并不难处理，教师在启发学生讨论时，要注意观察学生的反应，一旦发现苗头不对，应及时调整方法，可以安排学生看书思考，教师举例，再归纳等，也可以上好要讨论的内容。课堂教学是一个动态的系统，出现了教师没有实到的情况，应冷静对待，及时调整教学方法，这就是 “教学有法而无定法”。
参考资料
《中学政治教学》 《中学政治理论》 《班主任》 《心理学》
第20篇：应急应变经典套话
应急应变模块补充资料
经典套话
一、一般性突发事件
1、分析情况
在公务员工作中，我们会遇到许多突发事件。面对突发事件我们要临危不乱，应对有度，保持头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况，妥善解决突发状况，最大限度地控制和化解矛盾。
2、确定任务
因此，面对题目中这种情况，如果我是主要负责人或现场组织者，我会沉着应对、保持镇定，采取以下几个步骤来解决这个问题。
3、解决问题
我会采取首先确认是否真的出现了突发状况，以防忙中生乱。 （层层假设+要素调换）
之后，我会根据事件的轻重缓急，准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有效加以应对。
第一，如果因为A导致了这个问题，那么我将第一时间B； 第二，如果不能通过B解决此事，那么我会尝试采用C；
第三，如果C也无法短时间内解决问题，那么我会马上与主管领导取得联系并汇报当前情况，领导如果有明确指示，并及时汇报处理进程。马上按照领导指示办理，如果领导没有具体指示，或赋予我自己解决的权利，看看能否争取到一定的支援或协助；
第四，综合各项方案妥善化解当前问题。待问题处理完毕后，第一时间向领导汇报，请领导放心。
4、总结提高
事情完成后，我会及时总结教训得失，向领导汇报并检讨自己的失误，并在今后类似的工作中，增强应变能力。力求做到及时反应、准确反应，提前预见可能出现的问题，防患于未然，积极应对变化。与此同时，要加强自身的个你工作实践。勤于实践锻炼是公务员提高工作本领、做好本职工作的重要途径。我要积极通过工作实践，进一步锻炼和提高自己分析判断能力，以备今后更好的应对组织要求和工作的需要。
二、公共突发事件
1、分析情况、确定任务
（1）立即启动应急预案，在第一时间向上级有关部门汇报事件情况。
2、解决问题
（1）分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。在面对决策问题时，以人民的人身安全为首要依据，千方百计保证群众的生命和财产安全。
（2）必须及时疏导化解矛盾冲突。对于有可能存在隐患的问题，切忌放任不管，在控制住事态发展的情况下，要迅速果断地处理隐患问题，防止事态扩大。在面对突发事件时，人们往往会情绪激动、惊慌失措，有时，在出现一定的人员财产损失之后，群众容易产生沮丧、绝望的情绪。因此，作为公务人员，应该首先站出来鼓舞大家积极面对困难，团结一致、共度难关。
（3）亲临一线、靠前指挥。任务明确，责任到人，有明确的执行时间。
（4）要能保持克制忍让，以解决问题、控制情势发展为首要目标，不受其他因素的干扰。
在突发事件的应急应变告一段落之后，应当及时做好善后事宜。
（1）要敢于面对媒体，敢于在媒体监督下开展工作。提高突发事件的信息公开化、透明度，防止不切实际的误导。要让社会公众及时准确地了解事态的进展情况，引导公众的态度和行为。
（2）安置好受到影响的人员及其家属。及时核拨应急的物资和生活必需品。
（3）保证基础设施的运行。启用本级人民政府的预备费与储备的应急救援物资、生活必需品，必要时调用其他急需的物资、设备、设施、工具，保障道路、通讯的畅通及水电气等的供应。
（4）维护好社会治安。防范和杜绝其他危害事件的发生。
3、总结提高
突发性事件被平息后，组织获得了相对的平静与稳定，这并不意味着危机过程已完结。这时的领导者的主要工作是致力于危机的恢复和危机的根本解决。因为危机公开的冲突被制止了，但引起危机的深层次的问题并没有解决。如果不从根源上控制，还会以其他方式再发生。所以此时，一方面在恢复正常的社会活动外，更要从系统的角度查找问题出现的深层次诱因，教育广大群众提高认识，避免类似事件的再次发生。
（1）认真查找工作中的缺点。
突发事件出现，说明我们工作中存在的问题不少，例如发生在个别农村的假酒中毒事件，如果基层干部工作主动些，对农民生产、生活多关心些，事发地的工商、卫生、法制宣传、食品监管、技术监督部门的同志们能工作深入一点，对个体户生产与人民的饮食卫生相关联的小企业严格管理，惨剧是可以避免的。
（2）制定整改措施。
事件处理后，对发现的问题，要制定出严格的整改措施。举一反三，排查隐患，见微知著，超前防范，以确保不再发生类似问题。
（3）改进工作作风。
处理突发事件，虽然有方法和艺术，但方法和艺术不是万能的，关键还在于平时扎扎实实工作，要防止把主要精力放在处理突发事件上，而忽视日常工作的倾向，切实转变工作作
风，将危机消灭在萌芽阶段。
群众问题
1、分析情况、确定任务
谨记“群众利益无小事”，接待群众来访是公务员知民之所需、解民之所忧的重要方式，必须引起我们的高度重视。
作为一名公务员，要将群众的利益作为一切工作的出发点和落脚点，切实加强自身作风建设，强化服务意识，改进工作作风。
2、解决问题
第一，热情接待。对于来访者要热情欢迎，以礼相待。称呼上要有礼貌，并且邀请群众落座谈话。
第二，耐心询问，认真处理。当人民群众上门相求时，要耐心细致地询问来访群众的有关情况，并对接谈重要内容做详细记录，及时上报领导审查或交相关部门负责处理。
第三，要注重切实解决群众困难，及时将处理进度和结果等信息向群众反映，重视收集群众的反馈意见；
第四，要积极接受群众的监督，重视群众对工作效果和效率的评价，不断改进工作方式方法和作风。
3、总结提高
每一位公务员都应该立足本职、扎根基层，从群众最需要解决的小事办起，从关系群众切身利益的小处做起，善于调解小纠纷、消除小隐患、平息小信访、解决小难题，切实做到对群众深恶痛绝的事“零容忍”、对群众急需急盼的事“零懈怠”，真正把工作做到老百姓的心坎上。
在执法过程中，我们应该做到“以法为据、以理服人、以情感人”，在工作中以人民群众的呼声作为第一信号，以人民群众的需求作为第一选择，以人民群众的满意作为第一标准，以人民群众的利益作为第一考虑。
作为一名公务员，我们必须着力提高群众工作能力，要坚持从老百姓关心的小事做起、从身边的事情做起，千方百计为群众办实事、办最需要办的事，真正把事关群众切身利益的小事做细、实事做实、好事做好，在一点一滴中体现实实在在的为民之心、爱民之情，通过一件件小事的办理、一件件实事的落实、一件件难事的解决，累积人民群众对我们的信任，赢得人民群众对我们的支持，增进人民群众同我们的感情。
这件事告诉我们，科学技术越发展、信息化水平越先进，越要注重做群众工作；形势越复杂、任务越繁重，越要依靠群众做好稳定工作。只有真正把群众当主人、当亲人、当老师，拉下面子、放下架子、俯下身子，问政于民、问计于民、问需于民，才能把有限的行政资源与无限的群众力量结合起来，走出一条发动群众、依靠群众共同维护和谐稳定的新路子。
