国家电网员工工作心得体会（精选多篇）

发布时间：2020-07-06 08:36:42 来源：工作心得体会收藏本文下载本文手机版

推荐第1篇：国家电网员工培训总结

国网技术学院培训感悟

我有幸参加了国家电网公司2009届新录用员工培训班，感到非常骄傲和自豪。

2009年8月我进入了江西九江供电公司，在前几个月我一直在供电公司人资部做些辅助工作，直到2010年3月，这时我接到单位通知—去国家电网技术学院培训，能够成为江西省电力公司34名去培训的成员当中的一员，我感到非常自豪。而当我知道我去那培训的是高压电气试验时，心里又有了那么点紧张，因为我还没轮岗过试验班，以前也从来没有接触过高压试验这一块，怕到那以后跟不上大家的步伐。转眼间，五个月已经过去了，通过这段时间的脱产学习，个人政治思想素养、理论知识水平、实际操作能力得到很大提高，为今后立足本职工作，更好地服务于建设“一强三优”现代公司的工作大局打下了良好的基础。具体有以下几个方面的体会。

一、增长了知识，提高了能力。

为了让我们尽快地了解掌握履行职责所必须的基本知识，为今后的工作做好准备，本次培训安排了大量的学习内容。通过理论学习，我们了解了以后在工作岗位上需要注意的问题，明确了学习的内容以及以后工作应努力的方向。在学习之余大家认真整理笔记、相互交流学习心得，巩固了学习成果。通过培训，大家丰富了知识、开拓了视野、提高了能力和素质，在短时间内最大限度地充实自己，感觉收获颇丰、受益非浅。当然我们不能把学习的知识仅仅停留在书本上，要把所学、所知运用到工作实践当中去，理论和实践相结合，做到知行统

一、学以致用。同时在今后的工作中也要孜孜不倦地学习、钻研业务知识、不断提高自己的知识素养，只有这样，才能更好地为广大群众提供优质高效的服务，才能更好的为国家电网公司的发展做出贡献。

通过深入学习国网公司企业文化，对国网公司的核心价值观、企业宗旨、企业精神及理念、奋斗方向、战略目标及实施举措、发展要求、工作思路、电网发展战略等有了深入的理解，让大家对供电企业员工的行为规范有了清楚的认识。通过对安全文化、服务文化、管理文化、廉洁文化、责任文化等国网公司企业子文化的学习，强化了大家对建立统一优秀企业文化必要性的认识。

在学习国网公司概况及发展规划中，对国网公司的结构和经营发展状况有了比较清晰的认识，全面学习了国网公司建设“一强三优”现代公司的战略目标，特别是深入学习了“一特四大”国家电网建设的总体目标。

在国网技术学院，我们还第一次经历了在严寒中进行的军训。3月5号开始军训时，济南正好遭遇了冷空气，天气异常寒冷，而且还有降雪过程，大家穿着跟夏天军训时一样的迷彩服，虽然都冻得牙关紧咬，可我们都坚持了下来，支持我一直坚持的信念便是——如果这点苦都不能忍受，以后怎么做个合格的电力员工。

二、重视基础理论知识和基本技能的掌握，实践中提高业务素质。

军训结束后，我们进行了基本技能、各种一次设备的结构和原理、不同试验的试验方法和实验原理等方面的培训。第一堂课，我们学的是电工基本技能，上课的是来自福建的培训老师，使我们初步了解了基本的试验接线的原则，比如说引线要“横平竖直”，插座接线一般是“左零右火”。然后进行了安全基本技能和安全基本技能的培训，作为国家电网公司的一员，登杆是一项最基本的技能，我们还学会了如何做触电急救、试用灭火器和接线等一些基本的技能。作为电力公司生产线的员工，随时都有可能碰到触电的情况，学会触电急救，不仅是对自己负责，也是对别人负责。而灭火不仅是在工作上需要，在生活上也是必须掌握的。而且我们要在工作中做到“四不伤害”，即不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害，不看着别人受伤害。

4月中旬至4月底，我们进行了为期两周的模拟训练，我们的模拟训练都是在电脑上进行的，电脑上有几个软件，里边详细了介绍了各种设备的结构，并进行拆分讲解。由于以前没去过现场，对设备不是很了解，刚看到这些设备结构时，我如获至宝，对设备结构、试验原理都进行了认真的学习。经过这几天的学习，对设备内部结构有了更加清晰的了解，以前存在的很多疑问也都迎刃而解了。然后我们又认真仔细的看了各种电力设备电气试验的原理，也是对之前在教室里学习的基本试验方法的原理的一次复习，之后又认真仔细的学习了各种设备的电气试验的接线，并进行了模拟试验操作。

随后在5月初到7月底将近三个月的时间里，我们到电气试验实训大厅对真实设备做各种试验，分别做了配电变压器、断路器、电磁式电压互感器、电流互感器、电容式电压互感器、避雷器、接地电阻与绝缘工器具的试验，将之前所学的理论和实践相结合，相互补充，将碰到的一些问题请教老师，在老师们不厌其烦的教导下，所有问题都得到了解决，之前的模拟训练容易忽视的一些现场注意事项，通过实际操作也得到了很好的补充。最后这段时间的实训，我系统地掌握了各种电力设备的内部结构、原理和试验的原理、方法等有关高压试验方面的知识，使我更加能够信任将来的工作。

三、明确目标和增进友谊。

本次培训班我们电气试验班共有65名学员，来自国家电网公司下属各个单位，因此，这次培训是难得的沟通和交流的机会。在整个培训中，我们不仅对国家电网的各种规章制度以及企业文化有了系统的认识和体会，我想更重要的是，在培训中我们获得了彼此之间的友谊，以及在此之间迅速凝聚的团队精神，这在我们以后的工作中将会受益匪浅。在这段时间里，通过大家一起座谈讨论，互相交流心得体会，非常生动地将培训班所学与自己工作职能结合起来，使学到的理论知识更加形象具体到我们每一个人身上。在这五个多月的时间里，我们互相关心，互相帮助，互相学习，大家增进了了解，建立了深厚的友谊。

培训眨眼就过去了，经过这次培训之后，又使我重新对自己的职业规划进行

了认真的总结。懂得了一个人的成功与否不在于挣了多少钱，而在于在自己的岗位上能为公司、为社会做出多大贡献，这才是我在我自己岗位上所能体现出的价值。由此，我给自己定了一个目标，就是不断地充实自己的理论知识，提高自己的技术水平，能在自己的部门内成为骨干员工。而实现这一切，自己本身的能力是一方面，另一方面则是对工作的态度，认真是一切工作的基本原则，只有认真地对待每一项工作，努力把每一个细节都做好，才能不断在自己的岗位上前进，不断接近自己的目标。

四、个人培训感悟。

这次培训是对我们这些刚刚走出校门、工作经验不足的新人的一个挑战，更是国家电网公司对我们新录用人员提出的高度要求。曾经的知识并不能直接转变为工作需要的技能，思考问题的方式在具体的工作岗位中变得并不适用，我必须要做出一系列调整，诚实地面对自身的不足并严格要求自己，诚恳地向身边的前辈学习并努力找出差距，通过深刻地自我反省找到问题的症结并坚决地改正。在今后的工作生活中，我们一定要珍惜每一次学习机会，做好手中的每一项工作，遇到困难勇敢面对，发挥自己的长处，弥补自己的不足努力学习提高自己的各方面素质，以便更好地为国家电网公司服务。

马上就要离开国网技术学院了，新的角色新的工作岗位需要我继续去努力，对于在国网公司学到知识也有了用武的之地，对于以后的憧憬这里做出以下几点规划。

1）勤学好问。勤于工作，努力学习，对于刚入国网公司的新员工，面对全新的工作需要更多向同事学习。对于知识要积极总结，使知识系统化，经验固化，在加强实践的同时，不能忘记理论的学习，如《电气试验》这本书相当不错，工作时要进行系统的学习。

2) 积极主动参与各项活动：对于公司组织的各项活动积极参与，在活动中学会与同事交流、与同事协作；在各项活动中锻炼自我的能力，提升自我素质。如积极参加单位组织的篮球赛足球赛等积体活动，尝受团结合作带来的快乐，就像足球世界杯比赛，一个队伍想最终获得冠军，不是靠某一个巨星一人之力就能做到的，靠的是团队的力量、是整体的团结合作。

3) 做好规划：每个公司都有自已的规划，没有规划没了目标就如大海中随风飘荡的船只，不知下一个目的地在何方，不知路在何方，也找不到前进的路途；对于个人也一样，规划要有远期规划也要有近期计划，没有近期计划只能是整天喊空口号，人无远虑必有近忧！每年都要有个计划，包括实现的时间、实现的标准、实现的步骤等。

江西九江供电公司

胡晓斌

推荐第2篇：国家电网公司工作

           国家电网公司工作“关键词”

一强三优：电网坚强、资产优良，服务优质，业绩优秀。两个转变：转变电网发展方式，转变公司发展方式。

四化工作：集团化运作，集约化发展，精益化管理，标准化建设。

三集五大：人力资源，财务，物资集约化管理：大规划，大建设，大运行，大生产，大营销体系。

三个建设：党的建设，企业文化建设，队伍建设。

四项创新：体制机制创新，科技创新，管理创新，服务创新。

一特四大：特高压电网，大水电，大煤电，大核电，大型可再生能源发电。两头薄弱：特高压骨干网架薄弱，配网薄弱。

“三个不发生”目标：不发生大面积停电事故，不发生人身伤亡和恶性误操作事故，不发生重特大设备损坏事故。

“一流四大”科技发展战略：建设一流人才队伍，实施大科研，创造大成果，培育大产业，实施大推广。

财务集约化“六统一，五集中”管理：统一会计政策，统一会计科目，统一信息标准，统一成本标准，统一业务流程，统一组织体系；会计集中核算，资金集中管理，资本集中运作，预算集约调控，风险在线监控。三电：增加售电，争取电价，回收电费。

三资：资金归集，资金融通，资本金筹措。

三节约：节约一分钱，节约一张纸，节约一寸导线。

三化三有：企业化、责任化、业务化，预防有方、监督有效、惩治有力。三严一常：建立严密规章、发扬严细作风、实施严格管理、做到常抓不懈。三通一标：通用设计、通用设备、通用造价、标准工艺执行。多经企业“五分开”：管理分开、资产分开、人员分开、业务分开、利益分开。电动汽车发展思路：统一规划、统一标准、安全可靠、速度超前。

四统一：统一的价值观，统一的发展目标，统一的品牌战略、统一的管理标准。 “五个好、五带头”：基层党组织领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好;党员同志带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气。

“四好”领导班子：政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好。

“四强”党组织：政治引领力强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强。 “四优”共产党员：政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优。 “三表”：表面、表层、表演。 “三实”说实话，办实事，求实效。

“三吃一担”吃苦，吃亏，吃气，担责任。          

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河南省电力公司工作“关键词”

战略方针：夯实基础、提升质量、驱动创新、和合奋进。培育“两态”：良好的组织生态、健康的员工心态（自尊自信、理性科学、务实进取、开放宽容）三个注重：注重传承、注重借鉴、注重创新。三个集向：价值取向、资源投向、激励导向。三条防线：安全生产、廉政建设、队伍稳定。三规：规划、规则、规范。三基：基层、基础、基本功。

三集：项目集群、管理集约、流程集成。三个“长期处于”：“十二五”时期河南经济发展程度和市场环境将长期处于初级阶段、长期处于低信任度、长期处于低增长率。三个“需要时间”：河南公司历史的积淀，需要用时间去化解：河南公司发展的空间，需要用时间去挖掘：河南公司文化的传承，需要用时间去转型。三个早：想的早，醒得早、起得早。三简：简单、简洁、简约。

三戒三宜：戒急躁、戒浮躁、戒烦躁；宜精细、宜精益、宜精密。

管理运营

两全管控：全面计划管理、全面预算管理。

两个一切：一切专项任务项目化、一切项目实施团队化。

“五统一”工作准则：统一设计，统一决策，统一标准，统一过程，统一验交。市供电公司两个“三责”：供电直管职责、农电代管职责和集体企业管理职责；企业政治责任、经济责任和社会责任。

同业对标工作原则：从长计议、诚信对标、传递压力、统筹协调。

农电工作“四个接轨”：规划接轨、管控接轨、考核接轨、服务接轨。产业发展“四个结构”：产权结构、组织结构、产业结构、产品结构。产业发展“两类资源”：人才与资金、市场对客户。三项基础性普查：储配电网基础资料查核建库及隐患排查；公司各级各类法人、机构、用人、分配基础资料查核建库机问题分析；公司各级各类投资以及各类收费合法合规基础性查核及风险防范分析。

三项专治：小金库自查自纠、用户受电工程三指定、工程建设领域突出问题专项治理。两防两改：防舞动、防污闪、抗冰改造以及南水北调迁移改造工程项目。三项联动：秋检度冬、规划规范、创先争优。

队伍建设

三个建设：机关建设、班子建设和班组建设。

班组建设方针：稳固一线、提升一线、关爱一线。四型团队：学习型、创新型、自律型、和合型。四比争优：比学习、比创新、比业绩、比效能。

四个到位：领导到位、落实到位、协调到位、考核到位。

四个坚持：坚持激发员工创新活力、坚持培育班组团队文化、坚持先进班组典型引路、坚持班组建设常抓不懈。

四个提升：在创建形式上提升、在团队素质上提升、在文化传承上提升、在品牌推广上提升。四个关爱：关爱老人、关爱新人、关爱弱者、关爱一线。

“五好”电网先锋党支部：建设一个好班子、造就一支好队伍、健全一套好制度、形成一种好作风、争创一流好

推荐第3篇：5月国家电网培训心得体会

为切实落实国家电网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程相关要求，增强员工队伍业务素质，进一步提升窗口从业人员供电服务水平，真正达到内强素质、外树形象的目的，从9月3日起，内江电业局组织各城市窗口的所有供电服务人员开展了一次业务技能素质培训。

此次培训由该局教育培训中心牵头组织，营销部予以积极配合落实，特邀厦门英斯捷国际发展机构董事长叶飞老师亲临授课。培训分为两期，每期3天，共有100名来自客户服务中心和威远、资中、隆昌供电局的城市窗口人员参加培训。本着一切从实际出发的原则，培训内容主要包括窗口从业人员日常工作中经常涉及的电费发票计算、电力法规应用、服务品牌认知、供电服务礼仪、客户心理引导、服务沟通技巧以及客户异议、抱怨、投诉应急处理等知识点，并在培训结束前组织全体学员进行了考试，充分做到了“以考促学、有效提升”。

叶飞老师和该局内训师孙碧春以生动的案例、活泼有趣的互动活动和高超的授课技巧，向学员们传授了供电营业窗口从业人员的各项业务知识和必备技能。现场互动和实际演练的有效结合，让培训充分做到了寓教于乐，使学员们在愉快的气氛中完成了所有知识点的学习。学员们感受到，此次培训的内容很实用，不但能解决平时工作中遇到的问题，更能让自己深刻领会供电优质服务的内涵，较好地掌握优质服务技能。表示在今后的工作中，要切实规范个人言谈举止，熟练掌握服务技巧，更好地展示个人素质和企业形象，为全面提升企业优质服务水平做好分内之事。

推荐第4篇：酒店员工工作心得体会

十月刚刚过去，回想这一个多月来的客房见习领班工作，就像一首交响乐一样，高低起伏，各种音符都有。但是通过这一个多月的工作，有收获有成长。作为一名基层的管理者，需要学习的地方还有很多。领班不仅仅是想象中的检查房间而已，需要做的还有很多。 1.客房卫生，楼层领班是确保客房卫生质量的关键人物，是控制客房产品质量的最后环节，直接影响对客人的服务质量。通过这一个多月来的工作实践，基本上掌握了客房卫生的检查标准，也能够独立的去把控好一个房间的整体质量。但是还是有一些不足的地方，在主管和部门的检查中还是存在不达标的情况。通过分析主要还是对房间卫生的全局把控不到位，检查中仅仅拘泥单独的各个地方，缺少整体的把控。卫生质量的标准还是不够高,检查中还是有忽略的地方。不过通过这段时间的卫生检查，认识到领班的检查只是一个监督补台的工作，更重要的还是员工对房间卫生的清理。因此在接下来的工作我将会加强对员工打扫房间的关注，提高员工的卫生标准，把好房间卫生的第一道关。

推荐第5篇：信用社员工工作心得体会

信用社员工工作心得体会

通过学习xxxx理事长在贯彻落实全省农村信用社工作会议精神督导检查通报会上的讲话，使我们对xxx三个地区的情况得到了解，让我们更好的学习他们的优点，找到自己的不足。我归纳了理事长的讲话主要有五点：

一.农村信用社动员的人员多。根据我们自身的优势，发动全体员工吸收存款，解决资金瓶颈问题，为春耕贷款的发放奠定坚实的基础，让客户了解信合，相信信合，决不损害农户的利益，站在支持“三农”的角度考虑农户利益，坚决制止“吃.拿.卡.要”的事情发生。

二.增长方式的改变。我们要从思想和行动上符合转变的要求，更要从实质上达到这个转变，用科学发展解决历史和现实问题，由以往的“又快又好”向“又好又快”转变。通过发展来提高经济效益，增加员工收入，提高员工的工作热情和动力。

三.找到工作的重中之重。根据自身的实际情况制定相关的工作方向，以三年补亏为目标，以质量年为载体，实际求实的解决问题，明确目标，做实做好工作，积累经验，打好基础。

四.加强执行力建设。我们的执行文化是“一本经念到底，一件事抓出头”，我们要明确执行的决心，研究存贷款完成的办法，集思广意，明确相关的责任，控制存贷比例，深入研究实际问题，解决农民种地问题，促进良好风气的形成。五.做好风险管控。贯彻“一念之差，终生后悔”道德风险斩立决。

只有做好了这些方面我们吉林农村信用社才能更好的发展，在竞争激烈的社会中才能茁壮成长，祝愿我们的吉林农信永创辉煌！

推荐第6篇：超市员工工作心得体会

超市员工培训心得体会范文

首先，我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训，我也很荣幸参加了这次培训，作为公司的第一批员工，我深感荣幸与骄傲??这说明公司对我们员工岗前培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针；对于刚介入服务行业的我，也非常珍惜这次机会。经过半个月的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密联系。

半个月的培训内容主要是：军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍，特别是听了汪总的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化，企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人发展。

通过培训，我才真正地了解到什么是服务？什么是价值观？什么是职业化？以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行

对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。

超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好ok，经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢？尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们公司员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。

这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，汪总及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责作的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力！更加自信！

接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作！篇二：超市员工心得体会

超市员工心得体会

顺利结束。这是公司领导根据发展需要，对各员工采取集中培训的一种方式，以求使员工更适应公司各岗位。在这次培训中，公司各部门高度重视，精心准备，详细讲解，使我们通过培训学习，较好的掌握了工作中所必备的业务技能，收到了良好的效果。

强化内部管理，提升盈利，

是所有企业都在做的一项工作，一个企业要生存搞好销售是前提。如何提高销售呢?我们都知道顾客是我们的上帝，顾客是我们的衣食父母，更是我们薪水的最终支持者，只有顾客愿意上门购买，公司才会有收入和利润，如果失去顾客，公司将无法在市场竞争中立足生根。因此我们工作的目标是尽量让顾客满意，如何才能让顾客满意?那就是——“服务”，这也是我在此次培训中感悟最深的。

常言道：“面带三分笑，顾客跑。

“形象”，如何提高___超市在顾客心中的形象，光靠服务是不够的，在商品陈列，卖场环境、卫生等方面都必须做到让顾客满意。在这次培训中我们学到了商品的陈列，卖场的布局等等，这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈列，让顾客能更方便的买到自己需要的商品，并且物美价廉，使其在休闲购物时首先能想到我们___超市。通过这次学习，使我学到很多，从公司制度到服务，从商品陈列到如何处理顾客的投诉，使我看到了一种希望，那是___蓬勃向前的希望，我也同时希望这些能成为我们的一种习惯，一种自然。让我们为公司的发展献上自己的一份情，一份爱。篇三：超市新员工入职心得体会

超市新员工入职心得体会

我是洗化课的员工，高登玲于2012年11月12号应聘到本超市，不知不觉已经在这里工作了二个多月了，有苦有乐，有喜有悲

记得刚来超市卖场时，场地一片狼藉，伸手不见五指，当时，室内的温度也是零下二十度左右，但是，我们依然准时到场，接受丁主管安排的军训，员工知识培训。这是我在任何企业工作中都没有经历的，她标志着企业的形象和未来的希望。

随着超市卖场的逐渐完工，我们在各主管的带领下，搬运杂物，清洁地面卫生，提水的，扫灰的，拖地的，个个都争先恐后的干着，虽然，我们大家个个忙的都是灰头土脸的，但脸上总是洋溢着高兴，快乐的风采接着超市的货架，商品也逐步的进入了卖场，首先，是主管们带着我们组装货架，这对我们来说是有点赶鸭子上架，因为我们大家从来都没接触过此类工作，主管们就手把手的教，不厌其烦的讲解，至到大家能熟练的安装完毕。商品的陈列摆放更是叫我们一窍不通，无从下手，还是我们的主管们，耐心的讲解，引导，如何将商品的陈列摆放的更有条理化，美观化，反复调换商品的位置，排面。使我深深地感到，做什么事都要有一种执着，坚定的精神，才能把工作做的更好。

曾经看过一个企业对员工的倡导书，是这样写的；如果你有智慧，请把你的智慧拿出来，如果你没有智慧，那就请你流汗吧、如果你既没有智慧又不想流汗，那就请你离开吧、我感悟很深。

我来超市上班，就是以这种心态做好超市分配的各项工作，既然，选择

了。就要认认真真，勤勤垦垦的去做，争取做到更好。

现在，我们穿着整齐的工装，站在宽敞，明亮，干净，整洁的环境里工作，我感到十分的自豪，真是，一分耕耘，一分收获，一份付出，一份回报，这与我们的齐心协力，辛勤劳动是分不开的。也是我更加懂得；众人拾柴火焰高。只有想不到的没有做不到的。

在以后的工作中，我会一如既往地，恪尽职守，严以律己，尽职尽责做好自己的本职工作，为超市的明天更加欣欣向荣，奉献自己的一份力量。我相信，我们的超市将是最优秀，最有企业形象，最有素质，最有团队精神的一枝独秀，我作为一名员工，能在这样的企业工作，是骄傲，自豪的。

推荐第7篇：企业员工工作心得体会

企业员工工作心得体会

在长期的工作观察中我们发现一个现象，那就是我们做好了、严格了交接班制度，我们就能更好地保证我们下一个班次的工作可以更加良好地、顺利地、安全地运行。所以基于这个我们长期总结下来的宝贵经验，我们要在以后的工作中不但要坚决地做好该项工作。还要进一步严格和强化交接班制度，努力保证车间生产工作的顺利、安全进行。使车间能够顺利地生产，令我们的员工拥有良好的、安全的工作环境，让我们公司朝着安全和谐的方向发展。

首先，车间内部必须明确规定强化和要求工序有充足的、充裕的交接班时间。严格禁止工序在交接班时敷衍了事，严格要求大家必须认真执行交接班制度。因为只有我们明确要求和保证工序上有充足的交接班时间，我们才能保证广大职工在交接班的过程中，有充足的时间不慌不忙地、有条有序地进行详细地交接班；才可以杜绝职工在交接班时因为急于下班，而敷衍了事的进行交接班；才能保证职工把班次中存在的问题细致地、详细地交代；才能杜绝在交接班中存在粗心大意和交接不清的情况出现。所以这项工作很有必要，我们必须重视这个制度的下达和执行。

其次，我们要要求职工进行详细地交接班。所谓的交接班不是说只是简单地走一个形式，而是要有详细的交接班内容。具体下来就是将要下班的班次要详细地交接自己在上班期间都做了什么工作，工作进行到什么程度，下个班次应该做些什么，需要注意什么情况等等，都是我们在交接班时需要详细地说明和解释的。如果有什么特殊的原因和情况，不能及时解释和交待清楚的，交班人员就必须在交接本子上写清楚、写仔细。无论如何，我们都要坚决地保证下个班次在工作中不能因为交接的原因而耽搁我们的生产和安全工作，都要保证我们的工作能够很好地操作和运行。

另外，我们要实行交接班责任制和责任追究制。我们在工作中要明确地告诉员工，谁接班谁负责。所以我们要严格地要求我们的接班人员必须在交接班时，认真地对上个班次中的人员进行详细地询问。尤其是对自己不明白的工作问题，一定要认真地、全面地追问上个班次的工作人员。同时，我们的接班人员在接班时一定要严格地做到走到、看到、摸到、问道，把工作中的现场状况和问题弄清楚、搞明白。如果在接完班后的工作中发现了问题，就要求本班次负责，追究本班次的工作责任。

还有要实行交接班专人制，就是我们要指定专人实行一对一的交接班制度。尤其是那些比较大的、操作人员比较多的工序，不能靠某一个人就可以很好地完成交接班工作的工序非常有必要，所以我们必须实行一对一的交接班工作。在交接班时，一个人带一个人在工序上进行详细的交接班。只有这样就可以保证把工作存在的问题和注意事项进行详细的讲解，才能更好地保证我们的交接工作良好进行和完成。

最后，需要我们车间领导的监督和检查。没有一个良好的、严格的监督队伍和组织，什么工作都不能很好地执行和运转。所以我们在工作中一定要找时间、找机会，到各个工序认真落实工序上的交接班情况。对交接班制度执行好的，要提出表扬和奖励。对交接班制度执行不大全面的和执行不力的要严格地批评，并帮助他们改正。使他们尽快地认识到自己的错误和不足，早日走到正确的渠道。

只有严格地做好了、完成了交接班工作，我们才能在我们的工作中确保我们生产工作的良好运行和安全工作的落实，才能推动我们车间工作的良好发展，才能推动我们公司的和谐、高速发展。

推荐第8篇：银行员工工作心得体会

银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。下面是小编为您精心整理的银行员工工作心得体会。银行员工工作心得体会1

在银行工作了有段时间了，在这里我学到了很多相关的专业知识，同时也大致了解到了这一行业的基本行情和从业者需要掌握的一些东西。下面我将我个人的一些心得体会分享给大家。

一、与时俱进强素质

学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。一方面只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。

二、创新思维抓服务

说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。

在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作，从自己做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行检查，落实检查要求。

时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在建行为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造xx银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。

不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。

还有就是做为一名老员工怀着对银行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速的办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。

我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。

银行员工工作心得体会2

20XX年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：

一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神

比尔·盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业？又是什么创造了他的财富？是责任与激情！我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹！

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识

身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。

“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识

规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。

我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达！

银行员工工作心得体会3

现在在银行实习也将近20多天了，想想下来也积累了一些心得，不写出来的话有些浪费了。银行的工作，说白了就是与钱打交道，做久了未免觉得枯燥无味，下面来谈谈我的一些感想，希望能对其他人有借鉴意义。

心得一：银行是讲究务实的地方，切勿自作聪明。

现在的人基本上都形成了一个共识：企业和领导都喜欢聪敏的下属，懂得灵活变通。这个说法自然有其道理，但是并不是在所有地方都适用，比如说银行。在银行工作，并不需要你有多高的智商，相反它最重视的是那种脚踏实地的员工，勤勤恳恳仔仔细细的做事情。很多业务，例如办理零售住房或者公积金贷款，大部分的时间都是重复着简单的程序，但是却对员工的耐性和细致度有很高的要求；例如抄合同，一般的住房贷款（别的我不清楚，因为我最近只是做这块的）合同都是四份，分别被银行，贷款人，担保人和公证处持有，如果在抄合同的过程中出了一点错误，比如抄错了一个数字，都会造成严重的后果。而且一般都是涉及到较大的金额，一个轻微的笔误会带来重大损失。

刚开始做的人，像我们实习生，碰见不确定的地方千万不能自作聪明，哪怕再简单也要去问，因为很多细节不是像你想当然的那样，它们都有着各自的严格的规定。我就曾经犯过一个错误；有一次替人抄写收据的时候，不小心在扣款账户那一栏里写错了数字，我想都没想直接划掉重写，因为想着之前抄合同时偶尔写错也可以涂掉——这就是可怕的思维惯性！殊不知，银行正式的收据单是不能出现涂抹痕迹的！哪怕一个数字写错了也要拿另外一份重写。好在后面带我的阿姨及时发现叫我重写了，不然真的要造成不小麻烦，不过这样的话给本来就不喜欢数字的我造成了很大的困扰，为了怕抄错金额眼睛一直死盯着原件不敢移开，抄完还要用手指着再对一遍，一上午下来眼睛酸疼得要命，头皮都麻了。

心得二，问问题不一定非得“勤”，但却必须“巧”。

在这点上我自诩还是做得不错滴嘿嘿，很多前人告诫新来的实习生都是要多问问题，勤学苦思，但是我认为他们只说对了一个方面：问问题不一定要问的多，却应该问的巧。所谓的巧，就是找恰当的时机问，有针对性的问，最好一个问题能一箭双雕，省掉不少麻烦。在银行工作的人平时都会很忙，就算是师傅也不可能一天到晚围着你转，更别说被你缠着问问题了。比如说你在工作时遇到一个有疑虑的地方，而此时你的师父却在忙忙碌碌的打电话或者接待客户，这时候你会去打扰他么？明显不可能。不妨把问题积攒下来找个空闲时间集中问，当然这个很多人都知道。不过还要注意的一点就是人的个性是不一样的，碰见个耐心的师傅算你好运气，但是有的人就不喜欢被人追着问问题，这该怎么办？其实还是有很多解决方法，比如去问其他人，或者自己找类似的材料照抄什么的。主要就是要察言观色，不要动不动把人惹烦了。

心得三，既然是实习生，就要做好打杂的准备。但不能光是打杂，要做个“有心人”。

其他的还有利息浮动，信贷循环，票据贴现，公积金贷款等等，都是从材料中或者平时工作人员的对话中留意到的，就这样变成了自己的知识。

由此可见，学习确实应当是一个主动的过程。你不主动去求知，难道等着别人像学校老师一样来主动灌输不成？这点上我有不少进步，不过还有不足，须多多改善。

这次实习，除了让我对银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如\"您好，请签字，请慢走\"；其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

推荐第9篇：员工个人工作心得体会

在工作上，我们要善于回顾自身的问题、自己的工作状况，从而找到我们自身的问题，然后加以改正，这是有效提升自己能力的途径。以下是小编为大家整理的员工个人工作心得体会，欢迎大家阅读！员工个人工作心得体会（一）

首先感谢公司领导对我的信任，使我有幸成为公司的一员。不知不觉来公司已经六个月了，时间过得真快啊！当时面试、报到、新手上路的经历还历历在目，仿佛不几天的时间。通过这些时间的工作，我的感悟很多。

在公司的前台工作和我以往所在公司的前台工作还是有一些区别的。在这里我不仅要像以往工作一样认真的接听每一个电话，积极协助各部门人工作。同时还要控制公司办公用品方面的开支，尽最大能力做到物尽其用。

作为前台，我的工作是迎客，为客户答疑，包括说的转接电话、收发快件等。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。此外，员工电脑方面有什么问题，我也要在第一时间联系网络管理员说清情况，让他能够最快最有效的解决问题。

了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。我还要做好公司部门和客户沟通的桥梁。然后要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，成为优秀的公司一份子，不辜负领导对我的期望。

员工个人工作心得体会（二）

入职公司至今五年以来，从门店会计到4S店总会计，无论是做事、还是做人我都从“华通”这个温暖的大家庭学到了很多很多……“受人之托，终人之事”，我做到了。展望未来，我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：

一、前期工作总结

对于企业来说，能力往往是超越知识的，公司对于人才的要求，同样也是能力第一。公司对于人才的要求是多方面的，它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。

第一阶段（20xx年）：适应阶段。

20xx年7月我进入了工作的独立，记得那时电动车的帐目情况已经堆积了2个多月，当时的首要任务（自定）是分清各股东的投资情况、库存的实物数量、厂方的帐务核对、出纳的现金盘核、最重要的是合理建帐（帐务具有延续性）。我用了1个月做了3个月帐，当时帐套建完后我有种超越和窃喜的感觉。

从新行业电动车的实体期初建帐、摩托车的接帐及业务的快速进入、税务的合理建帐、银行机动帐、风陵渡汽贸的认知，在对行业陌然的情况下，我幸运的加入了“华通”管理团队，看似简单的“账单制作→日常业务→银行对接→建立台账→与厂商财务对接→业务衔接”流程，一切都要从新开始。还有在经理的帮助下，我对承兑汇票有了认知、了解。

我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，在领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。而随后财务特殊身份更是加速缩短了我与“业务”之间的距离。我从干中学、学中干，不断掌握方法、积累经验和掌握技巧。

“勤能补拙”，利用时间总结完善自己的工作内容，建立了各种账套的模版，同时结合管理处实际情况先后内定了《财务收费流程》、《财务对接流程》，并在领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及，为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基础。

第二阶段（20xx年-20xx年）：发展阶段。

这一阶段在继续担任原职同时又介入了xxx有限公司汽车分期工作，进一步巩固了自己财务工作经验的积累，同时也丰富了自身的汽车专业知识。进入日常管理之后，因为新招的分期会计与电动车会计，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经验整理与新人一起实践，共同发现问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的会计已经能够很好的胜任财务工作了。

年底电动车移交我又被介入分期公司接管财务，此时正逢汽车分期的高峰及国家对汽车养路费及税收制度改革，汽车养路费的取消直接关系着帐务大动作的调整，那年我整理了一套所有汽车分期的完整还款表，调整所有客户的养路费科目，由此制定了客户全款付清时用帐表核对的方法确定客户的还款金额，确保财务核算正确。我参加税务学习专业知识，积极配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定，20xx是我在公司年奖xxxx元。

第三阶段（20xx年-现在），不断提升阶段。

20xx年公司上层领导的经营决策转型，为工作的需要与时代的适应，学习了一般纳税人帐务及国税金税工程，已熟悉增值税防伪税控开票子系统。同年9月由于福田奥铃品牌的代理，快速适应厂方的帐套系统。因厂方的返利非即返到帐，它采取的控制终端经销商的销售及资金的最大占用化，返利一票一返，每张增值税票的返利最高且不能超过所售车辆金额的30%，结合所上情况我建立了一套同以前又完全不一样的帐套，方便公司与厂方核对及公司车辆利润的明确化，一车一结。同年因公司搬迁，交通不变，我尽快适应了自驾车。

二、主要经验和收获

在华通工作的五年时间里，积累了许多工作经验，尤其是管理处基层财务工作经验，同时也取得了一定的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

（五）只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。

员工个人工作心得体会（三）

半个月的时间很快过去了，在这半个月的时间里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了本职责内的各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，对于这段时间的工作，我有以下的心得：

一，虚心学习，努力适应工作，圆满完成工作任务。

因为是第一次接触这样的工作没有经验可言，很多事情都是从零开始，所以我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、很快熟悉和掌握工作要领；另一方面，在同事耐心帮助下，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二，具体的工作情况

在这半个月的工作在场务工作开班前会，打扫卫生，进厅导座，出厅等。最主要的就是服务态度，要做到三必须，即必须请字当头、必须耐心解答和必须微笑服务，三颗心，即耐心、细心和热心。

三，对以后工作的信心。

经过这半个月的工作，我基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。对以后的工作更加有信心，我相信在各位领导的指导下和同事的帮助下我会很得心应手的完全胜任这份工作的，完成我该完成的工作，尽到该尽的职责。

尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如没有及时的去总结工作经验，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一个月里，我将认真学习各项工作流程和规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，不段完善自己，是自己有一个全面的提高。

推荐第10篇：电视台员工工作心得体会

通过近段时间对《台长在电视台中层干部会议上的讲话》的学习，我感触颇深，受益良多，倍受鼓舞。会议的主要目的是为了认清形势，统一思想，坚定信心让全台同事以更加饱满的热情创造性的开展工作以优异的成绩迎接我台三十年华诞。我的心被深深的触动了，虽然我做的还是和以前同样的工作，但自从学习了领导的讲话后，我就以不同的高度、不同的视野、不同的责任感和紧迫感努力去做好每一件事。

在当前电视传媒行业强者愈强，弱者愈弱严峻形势下，电视台与每个人的关系显得更为紧密；作为一位普通的电视台员工，我能积极地做些什么呢？我个人认为，要应对当前的形势，我们至少应当做好以下几个方面：

一、认真做好本职工作。对于我们来说，要做的事情太多，但最重要的就是把该做的事情做好，这就是做好自己的本职工作，这就是对公司的贡献，作为电视台的一员，我们都有着自己的职责和工作范围，各位员工各自负责各自己的工作，做到互相沟通，事事井井有条，扎扎实实做好本职工作，才不至于在当前形势下自乱阵脚。

二、加强技能提高，努力学习各种知识，提升自身综合素质。在目前的形势下，更要充实自己，结合自己的实际情况来应对危机，与其把自己局限在低沉的情绪之中，不如换种心态来应对：多学技术，给自己充充电，提高自身综合素质，助跑是为了跳得更高，收回拳头是为了更有力的出击；如今的充电也是为了将来更强。只有过硬的技术才能更好的完成工作，也只有提升自我的能力及素质，才能为电视台创造更大的效益。

三、我们要有与xxx电视台共进退的思想，在严峻时期增强自己的业务能力，树立起良好的信心。在危机面前，每一个人都应该挺身站出来，勇敢担负起相应责任。帮助企业解决困难、提升质量、创新技术，为台上的发展做出应有的贡献。要创新，就要敢于接受挑战，敢于承担责任，戒除精神上的早衰和个性上的夭亡，鼓舞干劲，与时俱进。只有从不断的实践和大量的积累中才能找到一条通往完善和创新的最佳路径。

四．一切为了电视台的荣誉。我们每一个人都是电视台的形象代言人，我们的个人形象，言谈举止，工作态度仪表服饰都是单位形象人格化的最为直接的表现，行业竞争越激烈这个方面越突出。以后我要无论在工作中还是社会上都要注意自己的个人形象，时时刻刻不忘自己是电视台的一名员工，像珍惜自己的生命一样珍惜电视台的荣誉，绝不做有损电视台的任何事情。

尽管媒体行业竞争更加惨烈，对我们的工作带来了冲击。但是，是冲击也是挑战,、更是机遇。危机并不可怕，只要我们在危机面前懂得反思，抓住机遇、扬帆起航、扎实做事，奋力当先，在各个方面不断创新，我们潍坊电视台的的未来一定会更美好！

第11篇：银行员工工作心得体会

在XX工作已经一个星期，这是我第一次进银行工作。在经过一个星期的努力工作，虽然到目前为止，我还没有签下自己的第一单，但也有了一点的收获。现在对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。

在工作之前我只听说过pos机，并不是很了解银行的这项业务，而且对市场也毫不了解。但在接受银行的培训和向有经验的同事请教之后对该项业务有了进一步的了解。在经过一个星期的团队合作和一边学习产品，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我们及时向领导请教，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过团队合作和不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息，寻找市场、收集市场信息和积累市场经验，现在对市场有了一定的认识和了解。在与客户沟通方面也有了一定的进步，现在我已经可以清晰明了地向客户介绍我们的产品，对客户所提到的各种问题也逐渐能够应对自如，能与客户作进一步的沟通，而且收集了一些意向客户的资料。

在一个星期的工作中我也发现自己还存在着许多的不足：对于市场了解的还不够深入;对该业务还不能全面把握，且对与此业务相关的其他业务还不够了解，造成不能十分清楚地向客户解释;在与客户沟通时还不够热情，并且不能明确地把握客户的意向。阅读/zl/转载请保留

现在对接下来的工作做一个计划：

1、积极寻找市场，了解市场;

2、多方面地了解客户，见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户，与客户进行有效沟通，及时整理客户资料，对意向客户进行及时跟进，保持与客户的联系，尽力全力帮客户解决问题，给客户一个良好的形象;

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合;

4、和同事要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

第12篇：员工工作责任心心得体会

员工工作责任心心得体会范文

当我们对人生或者事物有了新的思考时，就很有必要写一篇心得体会，这样有利于我们不断提升自我。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？下面是小编整理的员工工作责任心心得体会范文，希望对大家有所帮助。

员工工作责任心心得体会1

工作与责任我们每天到在讲，可我并没觉得由什么特别，可当我细读《工作就是责任》这本书时，“责任”两个字却让我有了更加深刻的认识和最深的感动，这两个字看似简单却蕴藏着深刻的道理。

当读到“换位思考，担当责任”这段话时，我读了两遍，读后有些感动，有点血热。书中写道：当困难临时，不是“各扫门前雪”，而是要更多的为别人着想。在我们的身边有时会听到这样的声音：“我们领导什么都不干，工资拿的却比我多，我要当了领导，一定比他干得好。”；“别提我们领导，不提一肚子气，一提两肚子气，我干得比谁都好，挣得却比谁都少。”试问：当大家一心只为自己的利益考虑的时候，可曾替他人想过？让我们静下心来认真思考：当你抱怨公司的时候，你对公司尽职了吗、负责了吗？当你责怨领导的时候，你可曾关心过他、替他考虑过吗？当你责怪都是因为工友工作失误而导致危险发生的时候，你又为此事分担了多少责任？这些都是值得我们去思考的。

“能为本，德为先”简单的几个字却让我读出了很的多道理，用自己的能力去做事，这是我们做事的基本；而在这之前应该让自己做一个有德的好人。只有尊重别人才能得到别人的尊重，承担责任会使你比别人更突出，比别人更值得信赖。做好自己的事情，更主动的帮助别人做好事情，做任何事情力求完美，所有的这些都是富有责任心的表现。我欣赏并信赖这样的人，我们应该也同样希望被别人欣赏和信赖。

书中有这样一段话：“假如你热爱工作，那你的生活就是天堂；假如你讨厌工作，那你的生活就是地狱”。的确，一个人工作做的好坏，最关键的一点就在于他有没有责任感，有没有认真履行自己的职责。责任可以使人坚强、责任可以改变对待工作的态度，而对待工作的态度，决定你的工作成绩。在工作中，我们就是要清醒、明确的认识到自己的职责，履行好自己的职责，发挥自己的能力，克服困难完成工作，手机版认识到、了解到自己的责任，清楚自己的职责，并承担起自己所在工作岗位的责任，那么工作就由压迫式、被动，转化为积极主动，并享受工作乐趣，取得成绩的快乐。没有做不好的工作，只有不负责的职工。

对于我们铁路职工而言“安全就是生命、安全就是效益、安全就是幸福”，而要确保“安全”就必须对工作负有高度的“责任”感，那么，怎样做才叫对工作负责任，怎样才能真正体现出责任感？我认为：只要我们在本职岗位上坚持标准化作业，杜绝各类不安全事故的发生；积极主动地向同事请教、向书本学习，做到业务上精益求精，最完美地履行我们的职责；努力工作，忠诚于企业，全力以赴，为企业分担忧虑，给领导减轻压力，给班组长以支持，给同事以帮助；始终把“责任”两字和不折不扣的圆满完成各项工作任务作为自己的动力，让责任成为一种习惯，才能保证企业有能力为我们负责任。

现如今，在构建和谐社会的大环境下，我们强调的是“以人为本”，而在人的生存过程中我们则应该以“责任”为本。一个人无论能力大小，只要他能够勇敢地担负起责任，认认真真地做好分内的工作，他所做的一切就有价值的。因此，我们每个人在完善、提高个人素质的同时，都应当牢牢记住“工作就是责任，责任胜于能力！”

员工工作责任心心得体会2

所谓责任心，就是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、对企业、对社会承担责任和履行义务的自觉态度。而执行力，就是实实在在履行自己的责任，全力以赴的工作态度，按质按量按时完成自己的工作。

作为一种内在的精神、深邃的理念和重要的准则，责任心向来被企业奉为精神之源。一个企业只有注重承诺、责任心，强调结果导向，企业制定的战略才能够开花结果，取得持续性的成功。海尔能够成为中国企业榜样的重要原因就是凡事都做到“责任到人”，“人人都管事，事事有人管”。在海尔大到机器设备，小到一块玻璃，都清楚标明事件的责任人与事件检查的监督人，有详细的工作内容及考核标准，如此形成环环相扣的责任链，做到了“奖有理，罚有据”。这种管理的核心就是要把责任锁定。同样地，都是做超市，唯有沃尔玛雄踞零售业榜首。在微软，“责任”贯穿于员工的全部行动。

在企业里，任何一个人的岗位都承担着具体的职责，其中最直接、最具体的责任，体现在格守岗位的职责上。要自觉做好自己的本职工作，就要对工作付出应有的热情，就要具备强烈的责任意识。正如列夫·托尔斯泰所言：“一个人若没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任”。“在人生的里程中，没有随便，差不多，行了，很少。不是差不多，是一点都不能差，差一点都不行。做什么事情一定要做好做到家。吃了这行饭，就一定要把这行干好！” 这是专家型技术工人窦铁成的话语，是他严格要求、精益求精言行的真实写照，正是由于他坚持以“一点也不能差，差一点都不行”的工作态度和“把平凡的工作做到极致”的职业操守，正是他岗位尽责任心爱“较真儿”“认死理”，严格执行工作标准和技术规范，创造了一项又一项优质工程，使他成为全国劳动模范、五一劳动奖章获得者。

可见，加强企业执行力不在于管理经验的新老，重要的是依靠每个人对制度措施的不折不扣的贯彻，而这种贯彻执行最终还是得靠每个人的责任心。员工的责任心构筑成企业的防火墙。岗位责任制的核心就是“岗位责任心”，恪尽职守、精益求精的敬业精神，成就工作标准。认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。

有这样一道数学题：90%×90%×90%×90%×90%=？结果是59%，它所阐释的一个理念是：对待工作，很多人认为：“把工作做到60%太危险，会被公司炒鱿鱼;做到100%太辛苦，也不太现实;把工作做到90%就很不错了”。简单一想，这种说法似乎很有道理，但工作的过程是由一个一个细微的环节串联而成的，每个环节都以上一环节为基础。各个环节之间相互影响的关系以乘法为基准最终产生的结果，而不是百分比的简单叠加。环环相扣的一系列过程结束之后，起初“很不错”的90分最终带来的结果可能是59分——一个不及格的分数，这就是流程控制效应。如果不能在每个环节都认真对待，对每个环节及时反馈和修正，不致力于每一个环节的完美，而是认为“结果不会有太大问题”，其最终的结局可能就是这个环节你做到了90%，下一个环节还是90%，在5个环节之后，你工作的成绩就不是平均值90%，而是59%。而且在有些情况下很可能还会低于这个分数，甚至变成负数。它就意味着你所做的工作要“推倒重来”，意味着时间、资源的浪费，意味着效率低下和错失时机，意味着先前的努力徒劳无用。90%×90%×90%×90%×90%=59%，这个简单的等式数学之外的涵义就是——执行过程不能打折。如果我们对工作落实得不快、不坚决、或者虎头蛇尾、阳奉阴违;还有搞“上有政策，下有对策”，“歪嘴和尚念经”，在执行的过程中层层打折扣，致使一些工作得不到很好的落实，甚至不了了之。这样将把我们的'事业推向非常危险的境地，企业生存将产生危机。

“没有做不好的工作，只有不负责任的人”。我们有很多工作，不是没有能力做好，而是没有责任心，没有用心去做，没有落实好，自然谈不上执行力了。

责任其实是做人的职业道德的核心。讲责任从我做起，从小事做起，注重细节，不应妄自菲薄。企业是一个团体，众多人的责任铸就了团队的责任，企业的责任。如果我们在各自的岗位上很好地履行自己的“小责任”，那么众多人的成就，就把握了创新之源，也就为企业成功奠定了深厚的基础。

电气车间结合集团公司关于开展岗位责任制学习检查的要求，做到“事事有人管，人人有专责，办事有标准，工作有检查，奖惩有规定”。实行包机制，包机人负责本人所包机设备的日常维护、检修，搞好所包设备的管理，认真填写设备有关记录，健全包机设备档案与台帐，保证设备的完好率在98%以上，保证照明灯具完好率在95%以上。员工熟悉本岗位的操作规程，熟悉电机、操作柱、防爆电器灯设备的基本原理，了解其性能，严格执行电气安全生产的各种规章制度、规定、规范，为公司的安全平稳生产做好电力保障。

一个优秀的员工，一定会不断地给自己增值;一个优秀的组织，一定会不断地提升品牌价值，责任是一个人自我增值的最大砝码，也是一个组织自我升值的关键因素。一个企业能有长久的发展，成为百年老店，就必须对公司的制度贯彻执行下去！企业的兴亡，每位员工都有不可推卸的责任，责任心提高了，才会凡事严格要求，制度执行中不折不扣，措施实施中不玩虚招，做到令行禁止，我们才会真正提高企业执行力。

责任是使命，责任是目标，责任就是勇气，责任就是智慧，责任就是取之不竭、用之不尽的力量，把责任放在心中，从点点滴滴做起，从诚信敬业做起，从不讲任何借口做起！在其位，谋其事，但其责，人人都能成为负责的人，成为具有高度责任心的人，也就能成为高效执行的人。这样企业将因你而精彩，你将因精彩而成功！

第13篇：国家电网公司先进员工评选事迹报告

十大首都电力之星十大真情事迹

精神的力量

北京电力公司首次“十大首都电力之星”和“十大真情事迹”评选目前已经揭晓。这些先进典型人物和事迹，集中展现了公司广大员工所具有的优秀品格和崇高的精神境界，代表了干部员工所追求的共同价值观和行为准则，是公司深入开展“爱心活动”，实施“平安工程”所取得的丰硕成果，标志着“平凡孕育伟大劳动奉献光荣”的理念在公司上下进一步深入人心。细细品味每一个事迹，每一段故事，我们都感到精神的洗礼和心灵的震撼，是他们的真实，他们的平凡，他们的敬业，他们的执着感动了我们每一个人，感动了北京电力公司。他们是最可爱的人，最可敬的人。

“十大首都电力之星”、“十大真情事迹”集中体现了忠诚企业、勤奋工作的敬业精神；顽强拼搏、攻坚克难的奋斗精神；真诚服务百姓、爱心奉献社会的高度责任感，以及尊老爱幼、扶危济困的传统美德，从这些优秀品德中，我们感觉到一种力量，一种精神的力量，正是这力量支撑着公司改革发展的脚步不断向前。

打造一支高素质的干部员工队伍，需要精神的力量。人才是实现公司发展目标的基础和保证。要打造一支高素质的干部员工队伍，必须有一种精神去统领，要通过建设企业内部核心价值观，大力弘扬企业内部共同遵守的道德规范和行为准则，不断提升干部员工队伍整体的思想道德水平和精神境界。

推动公司快速发展，全面实现公司的发展战略，需要精神的力量。当前，公司正处于改革发展的关键时期，“0811”工程务期必成、优质服务工程不断深化，面对前所未有的机遇和挑战，要圆满完成各项艰巨任务，建设“一强三优”标杆企业，离不开一种精神力量的支撑。我们要以先进典型为榜样，学习并发扬他们所具有的优秀品格和崇高精神，迎难而上、敢于拼搏，为推动公司快速发展而贡献力量！

构建和谐企业，服务社会主义和谐社会建设，需要精神的力量。企业和谐是社会和谐的基础，企业的和谐首先是人的和谐。“十大首都电力之星”和“十大真情事迹”是公司万名干部员工的优秀代表，他们在管理岗位尽职尽责，忠于党的事业；在生产一线默默无闻，贡献智慧、挥洒汗水；在窗口部门为客户优质服务，树立企业良好形象；生活中，他们尊老爱幼、夫妻和睦；社会里，他们见义勇为、慷慨无私。他们的精神力量是公司所倡导的共同价值观的体现，为创建和谐企业提供了坚实的思想保证，为服务社会主义和谐社会建设奠定了良好基础。

精神的力量是伟大的，是战无不胜的。让我们感受精神的力量，拥有精神的力量，发挥精神的力量，建设团结和谐进取的北京电力公司。 2006十大首都电力之星

罗春:政治保电队伍的带头人

罗春于1977年参加工作，现任城区配电党支部书记兼工区副主任。多年来，她勤勤恳恳、任劳任怨，忠于职守。在她的领导下，配电运行工区党支部多次荣获优秀党支部称号，她本人也多次受到嘉奖。

罗春担任党支部书记的配电运行工区担负着首都中心区的供电任务，负责保障首都各种重大政治活动和设备正常运行、维护等工作。工区所属人大、广场和中心等基地担负着国家重要部门的政治供电任务，关系重大，稍有闪失就可能造成重大政治影响。罗春与工区领导班子其他成员，按照公司要求，以安全生产、优质服务为宗旨，带领全体职工从转变观念、健全制度、提升工作质量着手，紧密围绕运行工作计划和公司下达的各项任务展开工作。

罗春明确提出要从提高运行人员业务能力，提高工作质量和效率，规范工作流程等方面实现工作管理水平的提升。2004年，她担任分管运行副主任后，对工作质量提出了更高要求，进一步健全、修订了运行人员岗位职责、交接班制度和紧急事故预案等多项规定，细化、完善了新站验收、运行管理工作流程，并按相关规定加大了考核力度。在她的高度重视、精心组织下，工区各专业人员职业技能鉴定考试通过率高达90%以上。

作为配电人，罗春二十多年如一日，对工作兢兢业业、一丝不苟。她不为名，不为利，一心扑在工作上。有人把保证首都中心区的安全供电比做“如履薄冰”，而罗春就是一位哪里有困难哪里上，关键时刻勇挑重担的人。

李顺平:理想的实践者

北京电力公司客户服务中心主任李顺平亲身经历了客户服务中心的成立与发展，与同事们一起为这个集体的茁壮成长付出过、奔忙过、操劳过„„

在李顺平的带领下，北京电力客户服务中心2004年获得了北京用户满意和全国用户满意明星班组称号，2005年荣获全国巾帼服务奖，并连续五年获得北京电力公司的文明单位和文明单位标兵。李顺平本人也先后获得了国家电力公司优质服务标兵、华北电网公司优质服务十佳标兵和国家电网公司十佳服务之星等荣誉。

客户服务中心成立至今短短的五年间，作为首都电力服务的窗口、国家电网公司的窗口，一直在发展中追求卓越。客户服务中心主任李顺平考虑最多的是如何保证安全稳定地为用户供电，如何保证事故的及时抢修和及时恢复供电，客户服务体系、应急指挥系统如何满足现代化城市发展和奥运会的要求，这一切都关系到国家电网公司的形象和北京电力品牌的信誉。

经过多年的努力，在升级后的客户服务新系统中，企业用户可以通过95598网站、95598热线、DSM网站进行各项用电业务的咨询、报装、停电信息查询、节能企业网上认证、电力信息视频服务等，公司领导和职能管理部门可以通过生产指挥系统、停电计划、审批与发布系统、投诉举报处理系统、公司早汇报系统等实时了解全市配网系统的事故情况、停电情况和一户一表回访情况等；服务系统的职工可以通知监控中心、监管中心、报表系统、仿真培训系统、演示接待系统等进行业务的管理、查询、接受网上业务培训。李顺平对员工的关怀和信任使这个群体更加团结进取。

客户服务中心从新世纪昂首阔步走来，相信在李顺平的带领下，这个年轻的队伍会在今后的日子里走得更加潇洒、更加自信、更加充满魅力！

张建英:巾帼建功成材奉献

北京电力变电公司王府井站站长张建英，自1980年参加工作以来一直从事变电运行专业，至今已经26个年头。她在工作上兢兢业业，踏实肯干；技术上好学上进，业务娴熟；班组管理上严格要求，勇于创新，善于团结群众，发挥集体力量，出色地完成了很多重要工作和任务，尤其是在外事接待工作中，表现了变电人、首都供电人的良好精神风貌，她曾经接待过吴邦国副总理，刘淇市长，刘海燕、张茅副市长以及国家电网、各省市单位领导多次的视察工作并受到领导的好评。在她的带领下，王府井站多次被评为北京电力公司和变电公司“先进班组”、“中央企业先进集体”、“全国电力行业优秀班组”、“全国巾帼文明岗”“全国能源化学系统先进班组”等光荣称号，铸就了首都电网的窗口形象，被誉为“地下明珠”。

张建英站长时刻培养大家“站兴我荣、站衰我耻”的集体荣誉感,高标准、严要求，使得王府井站形成了一个良好的遵章守纪的工作氛围。发电投运7年来，王府井站从未出现过一起违章事故。张建英为人性格开朗、乐于助人，做事实实在在，从不拖泥带水。对站内职工，尤其是年轻同志，她总是主动关心，她喜欢和青年职工谈心，用自己的亲身经历与青年职工沟通交流。在她的鼓励下，很多青年职工工作更认真，干劲也更足了。

人生因工作而美丽，生命因奉献而充实。张建英同志将26年的青春奉献给了变电运行工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献，她像伫立在潮头的一朵浪花，和着风迎着浪翩翩起舞，迎着困难勇往直前!

刘丽艳:用爱心为党旗添彩

刘丽艳，32岁，2004年加入北京电力大兴供电公司，曾在大兴供电公司魏善庄供电所从事电管员、营销专责工，现任大兴供电公司“共产党员电力服务队——刘丽艳爱心服务热线”的负责人。2006年先后被评为北京市国资委优秀共产党员、北京电力公司优秀共产党员称号。作为一名共产党员，她在工作上孜孜不倦，勤奋好学，将服务作为自己的天职，生活上她更是为人热情，助人为乐„„在平凡的岗位上，她做出了不平凡的业绩。

爱岗敬业、用心服务的理念是相通的，自从刘丽艳在魏善庄供电所工作以来, 愈加感到服务就是一切、服务就是企业的生命，为客户提供耐心、细致、周到的服务是农电人的本分和应尽的职责。通过先进性教育活动,她认识到时时处处应该发挥党员的先进性作用,帮助别人，一件小事也能体现先进性。她从身边的点滴做起,从力所能及的小事做起,用自己的实际行动诠释了一个党员的先进性。

刘艳丽踏上了服务的新征程，作为“刘丽艳爱心服务热线”的负责人，她深知要成为一名优秀的爱心热线工作人员，只靠微笑和热情是远远不够的，还要具备满足客户需求的能力和解决问题的专业素质。刘丽艳带领她的团队正努力将爱心服务热线打造成展示大兴公司党员先进性、精神文明建设和优质服务的窗口。

刘丽艳怀着对企业的无比忠诚和对工作的无比热忱，不断超越自我、努力追求卓越，树立了一个“对自己负责，对企业负责，对社会负责”的新时期供电人的典范，以自己的实际行动和爱心为党旗添彩。

王铁龙:让首都更亮丽让市民更满意

王铁龙，49岁，1976年1月到北京市路灯管理中心工作，从当年的学徒工、班长、队长到现在的运行管理处处长兼党支部书记，三十年来无论是当工人，还是当领导，他一门心思装路灯、修路灯、钻路灯，成了跟路灯最“铁”的人，大伙儿都亲切地叫他“铁处”。

王铁龙可以如数家珍地道出与路灯管理中心运行处和路灯相关的所有“家当”。运行管理处负责北京地区路灯的运行维护工作，负责992.89公里架空线路、3162.90公里电缆、1516台变压器以及161165盏路灯的运行维护工作。平均每年处理市民路灯报修电话4000多个、事故电话2000多个以及近万个咨询电话。运行管理处在王铁龙的带领下，及时地掌握路灯设备运行的第一手材料，缩短了路灯故障抢修时间，使北京市平均亮灯率达到98.02%（考核指标为96%），电话反映故障率下降到0.25%（考核指标为0.3%）。

从王铁龙接手运行管理处工作后，运行处年年被评为路灯管理中心的先进单位。运行管理处的优质服务得到了首都市民与上级部门的一致好评，仅2006年上半年就收到用户表扬信24封和锦旗14面。一封封热情洋溢的表扬信、一面面鲜艳的锦旗和人民代表、政协委员的鼓励，都是对王铁龙工作的肯定和对运行管理处优质服务的认可，其创新成果获得了北京电力公司2005年党支部创新活动一等奖，他本人和运行处也多次荣获北京电力公司先进个人和先进集体的光荣称号。

王铁龙要将他心中美好的路灯管理蓝图变成现实，不但要实现首都路灯的遥控，还要实现地理卫星遥测，到那时人们就可以足不出户地一览路灯运行状况，首都北京的夜晚会更加亮丽宜人。

徐向东:恪尽职守谱华章

徐向东担任通州供电公司变电工区开关班班长8年，带领全班同志拼搏在电力生产第一线，他忠诚企业、热爱岗位、淡泊名利；严于律己、宽以待人，为公司的安全生产做出了突出的贡献。他是一名普通的变电检修工人，一名生产一线的班长，十几年的变电检修工作经历使他赢得了“铁工”的名号。

工作中，“铁工”的认真劲是大家有目共睹的，那种严格认真、容不得半点马虎的态度让人心悦诚服，他说，工作上一定要认真，尤其涉及到安全问题，不能有半点马虎。对待安全隐患，他铁面无私，绝不放过，哪怕只是一个微小的细节，他也会一究到底！

作为开关班的班长，“铁工”深知所负责任之重，他要保证工作任务的圆满完成，对设备的安全可靠负责任，更要对班组成员的安全负责任。“铁工”注重班内成员的团结，用严明的纪律凝聚整个班组的成员，促进班内成员整体水平的提高。他不允许任何成员掉队，经常鼓励、督促、指导班内成员参加技能鉴定考试。

“严谨勤勉求奋进，恪尽职守谱华章”，这就是一线的变电检修工人，一位普通的共产党员，踏实肯干、严谨细致、朴实无华。他在实现自己人生价值的道路上走得执著而坚定。

梁和平:为民办事做到最好

梁和平1993年成为北京电力公司一员，高级政工师。1998年供电公司后勤体制改革，他任北供房管物业公司经理，2004年6月电力公司建制调整后任北京电力物业管理公司经理，在这后勤工作岗位上，他一干就是8年。

梁和平为人爽快、性情秉直，在工作中敢于拍板、勇于承担责任，严谨细微和雷厉风行的工作作风深受干部和职工的敬佩。他在工作中铁面无私、兢兢业业、尽职尽责，急职工之所急，想职工之所想，和职工们一起奋战在工地上，刨沟、通下水、拆房砌墙，和工人们一起吃工作盒饭。8年来，他几乎没有踏踏实实地休过一个双休日，没有和家人度过一个完整的节假日。

他要求干部职工在工作中做到“三实”：踏实、扎实、真实；要把居民职工的事，当做自家的事；要始终牢记，群众利益无小事。他始终把自己定位为企业的“管家”，他尽心竭力地为职工服务。梁和平一直教育员工“不要问企业为我做了什么，而是问一问我为企业做了什么”，他身先士卒、兢兢业业，无私奉献、不分早晚、不分春秋、不分节假日，在平凡的岗位上认真实践着党的全心全意为人民服务的宗旨。他积极为居民和职工排忧解难；为人清廉、淡泊名利，用自己的实际行动在党和群众之间架起了一座“连心桥”。

马保才:默默奉献岗位模范

马保才,在变电运行专业岗位上工作了近20年，2004年6月通过竞争上岗来到亦庄供电公司担任运行工区主任，并兼任运行党支部书记。他踏踏实实、勤勤恳恳工作，甘做老黄牛的精神得到了公司领导和广大职工的一致好评。

在成立配电工区之前，运行工区承担了变电和配电运行管理的双重任务。结合实际情况，他积极摸索变配合一的管理模式，逐渐找到了一些行之有效的方法，为提高运行管理水平和确保电网安全打下了坚实的基础。他总是一有空就自觉学习，尤其是对新设备、新工艺、新技术等进行重点关注，想办法提高自身的技能水平。他所带的徒弟中很多在北京电力公司组织的变电专业技术比赛中获奖。

马保才深知安全在运行工作中永远是第一位，保障设备、人身、电网安全是运行人员的天职。他长期担任基层单位的中层领导，坚持与下属和谐相处，共同提高。他用宽广的胸怀和无比的真诚赢得了许多人的尊敬。

马保才用自己平实的言行践行着一个共产党员的信仰，在工作中认真负责、兢兢业业、默默奉献，在学习上不知疲倦、甘当人梯、永攀高峰，充分发挥着党员的先锋模范作用，被公认为“俯首甘为孺子牛，热心工作当先锋”的楷模。张镔男:平凡中闪光

朝阳供电公司张镔男在生产一线工作了30多年，从线路检修工、班长、生产组组长、线路工区副主任、主任、党支部书记到现在的配电运行处主任。在他工作的轨迹上，到处体现着一名平凡的带头人和一名普通共产党员的无私奉献精神。

过硬、严谨的工作作风使张镔男具备了良好的协调能力，耐心、细致的管理方式使运行处的员工队伍具备了很强的战斗力。在2006年度公司举办的安规比赛中，他带领的运行处获得了团体第一的好成绩，这与他以安全为重、塑造复合型人才、提倡科技先行的管理思路是密不可分的。张镔男还独创了“一岗双责”的管理理念，将营造良好的企业文化、和谐的企业环境、健康的人员素质与安全生产放到同等重要的位置。

一年365天，谁都记不清他多少次深夜赶往现场。他是职工处理事故时的主心骨，又是职工生活中的朋友，他心里装着职工，职工生病时他送去温馨的问候，遇到困难时他给予热情的帮助，犯了错误时，除了严厉批评，他还会与职工推心置腹地讲道理，让职工工作起来更有干劲。

一个人坚守在一线岗位上，30年如一日兢兢业业、任劳任怨地工作，这就是奉献精神的最好体现。张镔男并没有什么特别引人注目的闪光点，却在平凡的岗位上，在平凡的人生中，为电力事业默默奉献着„„

孙长清：首都电网建设的指挥员

孙长清，现任北京电力工程公司副总经理、党委委员，主管工程建设工作，曾先后被评为北京电力公司“先进生产工作者”、“优秀共产党员”等荣誉称号。他以自己特有的激情、果断的性格、干练的作风投身于首都电网建设的事业中，为首都电网建设奉献自己的力量。他用实际行动抒写了一位首都电网建设者的光辉形象；他把自己的发展与企业和首都电力事业的发展紧密相连，堪称首都电网建设的指挥员！

由于目前电力法规不够完善等种种客观原因，工程前期工作困难。作为工程建设的主管，孙长清始终坚持以首都电网建设的大局为重，积极组织与政府、相关部门、甚至居民进行协调和谈判，并带领员工在保质保量保安全的前提下，顺利组织并完成了保北、张顺Ⅲ、顺平、城北等重点工程的施工。在他的积极努力下，工程公司克服了一个又一个的难关，顺利完成了各项施工任务。

对待学习和作风建设，孙长清仍然对自己高标准严要求。他始终认真贯彻党风廉政责任制，坚持“一岗双责”，做好一线生产骨干的思想稳定工作。

目前，北京电力公司已经启动了“0811工程”，首都电网将会迅猛发展，孙长清又带领他的将士们投入到这场新的“战役”中。他就是一位从一个“战场”转向另一个“战场”的“将军”，从一个胜利走向另一个胜利，他用激情诠释着一位共产党员的高尚风格，抒写着一位首都电网建设指挥员的人生历程！

2006十大真情事迹

他有一颗平常心

2004年夏天，李文增参观了“延安精神永放光芒”的大型展览。

作为当年的延安知青，他萌生了为延安帮贫助教的想法。几经周转，他联系到了活动的组织方——延安市宝塔区教育局，并按照教育局提供的地址邮寄了两千元钱，资助当地的贫困学生。

没过多久，延安方面回信了。信中介绍了村子和小学目前的状况。欣喜之余，文增同志又为那里的办学条件辗转反侧。于是，他暗下决心，一定要再帮他们一把。

仿佛是命运的安排，2005年“七一”前夕，计量中心党总支组织党员红色旅游，目的地就是延安。得知这个消息，文增同志激动万分。临行前夜，文增同志与爱人一起将三个沉甸甸的信封装进了包里，要帮助村里，最有效的办法就是资助一些钱。

延安的人依然保留着当初的淳朴，延安的村落也比较贫穷。

从延安回来后，文增同志决定让从来没有走出过大山的孩子们来一趟北京。

8月，孩子们如约而至，此次再聚首让他们的梦想变得更加真实。

孩子们临回延安前，文增同志特意交给孩子们几袋酸梅精和几瓶矿泉水，他告诉孩子们：把村里的水果和山泉变为商品可以改变贫穷的日子。

文增同志用他的行动告诉我们：一个人应当也可以为他人做些力所能及的事，不在于自己的物质条件是否丰厚、能力是否特别，关键是要有一颗关爱他人的平常心。

情系“爱心卡” 服务见真情

8月11日下午，一男一女两位盲人几经周折来到了城区供电公司天坛供电所的营业大厅。当班的客服班长王素梅立即迎了出去，将他们搀扶到大厅里的座位上。

经过攀谈，王素梅了解到：这盲人夫妻由于家里的电表卡出现了问题无法购电。王素梅一边安慰杨先生夫妇不要着急，一边安排员工赶紧为他们检查电卡。借着这个当口儿，王素梅主动向他们介绍起北京电力公司今年推出的爱心服务活动。

很快，电卡上的问题处理完了，王素梅又为他们办理了“爱心服务卡”的所有相关手续。

一周以后，王素梅带领供电所人员将“爱心服务卡”送到了他们手中，详细交代了“爱心卡”的有关事项。

回到所里后，王素梅立刻将杨先生家里电线老化严重、火灾隐患极大的用电情况向主管领导做了汇报，并特别说明这户人家属于低保特困户。天坛供电所领导立即做出决定，彻底解决他们的用电问题。

第二天一早，供电所的社区服务人员很快就将杨先生家的所有老旧线路、插座更换一新。为了安全起见，社区服务人员领着杨先生夫妇反复地熟悉新插座的位置。

这天下午，杨先生给天坛供电所来了电话，沉吟了半天说出一句话：“你们真是咱的贴心人呐！”

百善孝为先

傅淼不是父母的亲生儿子，对父母却比亲生儿子还亲。

1987年傅淼被分到顺义供电局工作，为方便照顾年迈体衰的父母，从农村举家搬到了顺义县城。

养母平时喜欢读书看报，傅淼每年都要为她订一些老年读物，并按其中介绍的养生秘诀和保健方法，悉心照顾老人。

1996年，养父患了老年痴呆症，傅淼带着父亲跑遍远近的大小医院也无济于事。后来，看到有治疗脑萎缩的药，他就按地址邮钱去买，每月一个疗程，每个疗程一千五百元，连续数月后都不见疗效。姐姐们劝他把药停了，他却说：“也许这会延缓父亲脑萎缩的速度，对母亲来说也是个安慰”。就这样，在生活比较拮据的情况下，他一直坚持买药，直到父亲去世。

转眼孩子到了上学的年龄，父母的身体每况愈下。老人要求去敬老院，傅淼在征得母亲和三个姐姐的同意后，于2004年2月将父母送到了敬老院。

2004年4月底，母亲由于不慎将大胯摔成骨折，因为母亲年纪太大，医院不敢给她做手术，让她回去静养。傅淼经多方打听，从通县请到了一名骨科大夫，每天打车接送大夫给母亲治疗。经过他悉心的照料和母亲不懈的锻炼，老人终于可以拄着拐杖走路了。

百善孝为先，一个真能爱父母、爱家庭的人一定也是个忠诚的人。傅淼以孝回报父母的养育之恩，体现了中华民族的传统美德。

“请给我几分钟时间给您一个满意的答案”

三月里的一天，海淀供电公司报修中心的年轻值长孙蕾刚下夜班。917路长途汽车上，两位中年妇女正在讨论电表电卡的使用问题，话语间透露对北京电力公司客户服务工作的误解。

孙蕾想到这件事对公司形象的影响，她决定向两位客户进行一次“现场服务”。她走到两位妇女面前，恭敬地打了个招呼，试图为她们解释。“你是谁呀？我们又不认识你！多管闲事！”对方一副冷脸，把孙蕾尴尬地晾在一边。孙蕾没有退缩，她再次送上笑容，耐心地解释道：“请您给我几分钟时间，我会给您一个满意的答案。”面对置疑的目光，孙蕾带着亲切、诚恳的笑容，开始了细致的解答。面对孙蕾恭敬的态度和详尽的解释，最后两位妇女终于露出了满意和歉疚的笑容。

作为一名供电职工，孙蕾用她平凡的言语和行为，把对社会、公司和工作的爱，转化为优质服务的具体行动，为平凡的工作增添了非凡的光彩。

我的电缆我负责

朝阳供电公司的刘德友工作认真是尽人皆知的，参加工作30多年来，他干一行爱一行。企业建制调整后，他由专职司机转成电缆运行专责工，对自己管辖的电缆线路设备更是高度负责。

进入六月以来，市政施工日渐多了起来，在朝阳北路、青年路一带，施工单位就不下五家，他与这些施工单位都签订了安全协议，讲清电缆线路位置，插上明显标志旗，即便这样他还是不放心，每周去施工现场不下三次。6月15日，他在巡视途中，突然发现朝阳区十里堡北里21号楼附近有大型挖掘机械在施工，走近一看吓了一跳，施工地下所埋的8条10千伏电缆涉及居民用户13440多户，高压用户9户。而施工机械马上就到电缆的路径上了，他马上跑过去制止了现场工人的野蛮施工，并通过协商，与施工单位无条件地签订了安全协议。

正是这种“我的电缆我负责”的精神，让刘德友多次避免了外力事故的发生。他以自己的一颗责任心，保证了广大客户的用电安全。

一个线路工人的心愿

门头沟供电公司输电班，有一个线路专责工，叫高瑞坡。你要问他的心愿是什么，他会告诉你：线路安全运行，不出事。

6月的一天，雷电交加，山区35千伏输电线路下珠线掉闸。高瑞坡和输电班全体人员迅速奔赴下珠线，查找故障原因。

下珠线位于大山深处，虽然只有21基塔杆，但其中两段却处在两座分别叫做老爷岭和九河沟的山上，这两段线是所有线路中最难走的路。在这种恶劣天气下更是难上加难。高瑞坡向班长主动请缨，要求巡视这段线路，查找故障点。

高瑞坡和另外一个同事艰难地行走在泥泞的小道上，走到下珠线14号杆时，已经用了40多分钟，由于阴雨潮湿再加上草叶和花粉的刺激，使过敏体质的高瑞坡，浑身起满了红疙瘩，奇痒难耐，他一直强忍着。此时的他已经浑身酸软无力，双手抱头大口大口地喘着粗气，出了一身的虚汗，将中午吃下的东西全部吐了出来。

此时，高瑞坡还是坚决地否定了同事停止巡视的提议。

等他们爬到山顶找到故障点，高瑞坡的头发已经是一绺一绺的，湿透的工作服上沾满了草叶和泥浆，还不时流淌着浑浊的雨水，但他的脸上却写满了骄傲和欣慰。

你现再见到高瑞坡，如果问他的心愿是什么，他仍会告诉你：线路安全运行，不出事。

默默奉献真情服务

有这样一支队伍，他们个个都很平凡，但他们用辛勤的汗水，默默无闻地奉献。他们就是被客户亲切地称赞为 “与客户心连心”的昌平供电公司天通苑供电所。在天通苑的每一个角落都留下了他们忙碌的身影。

一个早晨，供电所接到天通苑三区16号楼6单元501客户报修：家里突然停电了。放下电话后，抢修人员宋全民、王春林、刘玉水迅速到达现场，为他们打开房门的是一位年过花甲的老人。了解完老人家的情况后，抢修人员随后检查到，老人家电表中已经没有电量了，抢修班长宋全民得知老人家中无人购电后，当即驱车直奔银行为老人办理了购电业务。半个小时后，老人的家中再次亮起灯，老人的感激之情溢于言表。

为夜晚送去光明，为严寒送去温暖，为酷暑送去清凉，为贫困送去爱心，为孤寡送去亲情，这不正是天通苑供电所成员一直在做的事吗？

爱心使她坚强

当我们走进变电公司原西便门集控站副站长于淑霞的生活，看到她对工作的热爱、对重病丈夫的情爱、对女儿的疼爱，看到当她遇到困难时，组织对她的支持和关爱, 我们会顿悟，爱竟有如此无穷的能量。

于淑霞的生活原是平静幸福的，这生活突然被丈夫患病所打破，没过多久，女儿又被查出患有甲状腺疾病。

生活的磨砺使于淑霞原本瘦弱的身体一天一天消瘦下去，可只要到了单位，她会把所有生活上的痛苦抛在脑后。度夏前是站内最紧张的日子，经常是夜里零点停电，清晨6点发电。当设备顺利地发电后，值内人员迎着清晨的阳光回去休息了，于淑霞又拖着疲惫的身躯带着爱人去医院看病了。那时于淑霞几乎是天天超负荷运转，难以想象在她瘦小的身体里究竟蕴含着多少能量！

在于淑霞身上，我们看到了坚韧的爱，这爱一定可以战胜苦涩，拨云见日。

爱心给了“女儿”晴朗的天空

去年2月12日元宵佳节这天，怀柔供电公司谢武忠的家里一片温馨，两个没有血缘关系的家庭在一起欢度佳节，这两家的纽带是一个叫田冬雪的小姑娘，她现在在怀柔三中念初三，家住怀柔深山区琉璃庙乡鱼水洞村。

1998年的洪涝灾害后，在全社会扶危济贫的热烈气氛感召下，谢武忠决定资助品学兼优、家境贫困的田冬雪。

除了每年按时资助田冬雪400元的学习费用外，节假日谢武忠还经常把小冬雪接到自己家来住。谢武忠和家人把她真正当作家庭中的一员，为她添置书籍、文具等学习用品，谢武忠的妻子也给她买了很多新衣服。小冬雪则以优异的成绩作为最好的回报。自从上初中后，谢武忠给小冬雪的资助就变为每年600元，并继续着他源源不断的关爱。

在资助小冬雪的过程中，谢武忠深切感受到了爱的含义。他曾说：“我不需要小冬雪未来给我们什么物质回报，只希望她能像其他小姑娘那样健康、快乐地成长。”

一心为市民服务的好党员

51岁的张军是路灯管理中心的信访员兼资料员。

2006年春节前两天，市民都沉浸在节日的喜悦中，张军却是最紧张的。因为他给了潘家园社区和武圣社区居民代表春节前小区亮灯的承诺。领导得知后为张师傅开辟了绿色通道，而张师傅主动放弃了休息时间，多方组织协调并督促施工，仅两天时间完成了平常要一星期才能够做完的工作。

就是他，从鼓楼附近的家，骑着自行车去过长辛店、通县八里桥、西三旗、门头沟三家店等地与代表见面，现场解决政协委员提案，每年一台崭新的自行车就要换一个车座，前后内外胎不知换了多少条。为了能多解决一个居民意见，他不辞劳苦，一年最多骑自行车走访近3000多公里。就这样，他把处理人民来信工作做到了件件有答复、件件及时答复，真正做到了让市民满意。2006年1至10月份，经张军同志服务的单位和社区送到路灯中心和电力公司的表扬信40多封、锦旗30多面。

第14篇：国家电网公司新入职员工

国家电网公司2009年度新入职员工第一期集中培训班红歌会策划方案

为热情歌颂新中国成立以来特别是改革开放以来取得的辉煌成就,充分反映国家电网技术学院2009年度新入职员工第一期集中培训班990名学员热爱祖国、热爱社会主义，乐观开朗、积极向上的精神风貌，表现电力新员工实现中华民族伟大复兴的远大抱负和历史使命感，展示广大学员高雅健康的审美追求。在建国60周年之际，技术学院培训部特举办国家电网公司2009年度新入职员工第一期集中培训班“颂歌献祖国”大型红歌会，具体方案如下：

一、活动目的：

1、深入学习贯彻党的十七大精神，隆重庆祝建国60周年暨改革开放30周年，唱响红色歌曲，传承红色文化，弘扬时代的主旋律，营造健康高雅的学院文化环境，体现向真、向善、向美、向上的学院文化特质。

2、以红歌会为契机，弘扬高雅音乐，展示艺术精品，培养青年学员审美意识，提高艺术鉴赏水平。努力做到思想性和艺术性的统一，具有创新性，体现时代特征、学院特色和学员特点。

二、活动主题：

红歌颂祖国、红歌唱家乡、红歌赞学院、红歌大家唱

三、组织机构：

1、组委会

组委会主任：黄保海副主任：王超成员：各班主任

2、主办：培训部团总支

承办：学管会文艺部、宣传部

四、活动时间：2009年9月29日

活动地点：日月同辉广场

五、活动要求：

1、形式：独唱、重唱、小合唱、大合唱。

2、唱法：美声、民族、通俗唱法。

3、伴奏：乐器或CD伴奏，由演员自备。

4、演唱曲目：本次活动演唱的歌曲主要包括“五四”运动以来中国各历史时期的革命歌曲、社会主义建设时期和改革开放30年以来创作的优秀歌曲（推荐曲目见附页《红歌参考曲目》）；

5、各班级也可根据自身情况和特色，选唱参考曲目以外的其他思想内容好、艺术水平高、传唱范围广的优秀歌曲。鼓励各班级对传统歌曲进行创新演唱，尽力体现活跃性、时代感和创新精神。

六、活动安排：

第一阶段：活动策划阶段（2009年9月5日前）完成红歌会的总体策划，方案的起草。第二阶段：宣传发动阶段（2009年9月6日—9月9日）下发活动方案，广泛宣传，发动全体学员积极参与，全面启动各项工作。

第三阶段：节目上报阶段（2009年9月18日）

各班级自行研究决定参演节目，按时将节目内容、形式、参演人数等上报至组委会联系人。

第四阶段：节目排练阶段（2009年9月19日—9月24日）各班级切实按照活动方案要求，广泛发动、精心筹备，认真组织，编排优秀节目和选调优秀节目队伍参演。

第五阶段：节目审查阶段（2009年9月25日）

由组委会组织专家组进行节目的审查，并对每个节目进行点评。

第六阶段：节目彩排阶段（2009年9月26日） 9月26安排红歌会彩排（具体时间另行通知）；第七阶段：节目演出阶段（2009年9月29日）红歌会正式演出，组织全体学员观看。

七、比赛方法

1．比赛顺序由抽签决定（抽签时间另行通知）。 2．评委由专业人士组成。采用10分制小数点后一位数计分法，实际得分以评委总评分的平均值来确定。 3．比赛设第一名 1个、第二名 2个、第三名3个。 4．参赛曲目、人数、领队、指挥、伴奏形式、领唱者、朗诵者、伴奏者务必于9月20日前报到联系人处。

八、评分项目和标准

1．指挥。其标准是：精神饱满，庄重大方；指挥动作准确，姿势美观；能正确掌握歌曲的节奏、速度和力度，并通过指挥动作和指挥的表情基本反映出歌曲的基本情绪；与演唱配合默契，无脱拍或节奏混乱现象；收拍准确、整齐。 2．音准。其标准是：歌词和曲调准确无误，无错词、跑调等现象。

3．声音。其标准是：整齐宏亮，高低适中，无低八度、高八度、不开口等不协调现象。节奏要正确，快慢要符合歌曲的要求。队列歌曲，声音要铿锵有力；抒情歌曲，声音要圆润抒情。

4．演唱形式或艺术处理。演唱形式要新颖、活泼、与歌曲思想内容、表现情绪要基本协调一致，并且具有一定的艺术感染力。

5．作风。演唱作风要精神饱满，动作整齐，端正严谨，服装统

一、整洁、美观、大方，发型符合规定。

九、组织要求：

1、本次活动是国家电网公司2009年度新入职员工第一期集中培训班举办的第一次大型重要活动，同时对于促进学员提高审美素养，展现当代电力新员工积极向上的精神风貌，展示学院艺术教育的成果，具有积极的意义，

2、请各班级大力支持红歌会的各项活动，各班支部书记要全面负责，做好领导、协调、服务等工作，确保此次演出圆满成功；

3、由于时间紧迫，请各班级按活动方案规定的时间流程，准时组织参加活动；

4、所有节目必须服装整齐、队形规范。

5、为此次红歌会需在全体学员范围内选拔二男二女四名主持人，要求身体健康，五官端正，具备良好的外型和声音条件及较好的文化修养和艺术功底。

十、联系人：

李艳办公室：82999222-5171 手机： 13853190633

主办单位：培训部团总支

二00九年九月四日

红歌参考曲目

世纪之歌

1.《中华人民共和国国歌》 2.《东方红》

3.《没有共产党就没有新中国》 4.《歌唱祖国》 5.《社会主义好》 6.《团结就是力量》 7.《我们走在大路上》

祖国颂歌

8.《祖国颂》 9.《我的祖国》

____影片《上甘岭》插曲 10.《唱支山歌给党听》 11.《党啊，亲爱的妈妈》 12.《妈妈教我一支歌》 13.《我爱你，中国》

——影片《海外赤子》插曲 14.《祖国，慈祥的母亲》

15.《祖国啊，我永远热爱你》 16.《我和我的祖国》

17.《今天是你生日，中国》 18.《共和国之恋》

——电视片《共和国之恋》主题曲 19.《这就是我的祖国》

20.《祖国，我在你的怀抱里》 21.《中国朝前走》 22.《希望的中国》 23.《我属于中国》 24.《大中国》

25.《中国大舞台》 26.《我的中国心》 27.《中国人》 28.《龙的传人》 29.《东方之珠》

山河锦绣

30.《啊！中国的土地》

31.《多情的土地》

32.《乡音乡情》

33.《乡恋》 ——电视片《三峡传说》插曲

34.《谁不说俺家乡好》

——影片《红日》插曲

35.《长城长》

——电视剧《磐石》主题曲

36.《我们是黄河泰山》

37.《珠穆郎玛》

38.《青藏高原》

——电视剧《天路》主题歌

39.《长江之歌》

——电视片《话说长江》主题音乐

40.《黄河源头》

41.《江河万古流》

电视片《九州方圆》主题歌

42《洪湖水，浪打浪》

——歌剧《洪湖赤卫队》选曲

43《南泥湾》

44《边疆的泉水清又纯》

——影片《黑三角》插曲

45《大海啊故乡》

——影片《大海在呼唤》主题歌

46《太湖美》

47《在那桃花盛开的地方》

48《我爱你，塞北的雪》

49《多情东江水》

50《乡间的小路》

51《故乡的云》

民族花环

52《草原上升起不落的太阳》

53《美丽的草原我的家》

54《月光下的凤尾竹》

55《乌苏里船歌》

56《在那遥远的地方》

57《吐鲁番的葡萄熟了》

58《阿里山的姑娘》

——影片《阿里山风云》插曲

劳动情怀

59《克拉玛依之歌》

60《我为祖国献石油》

61《假如你要认识我》

62《清晨，我们踏上小路》

63《众人划浆开大船》

64《众手浇开幸福花》 65《长大后我就成了你》

军旗飘扬

66《打靶归来》

67《军港之夜》

68《十五的月亮》

69《望星空》

70《血染的风采》

71《当兵的人》

72《一二三四歌》

73《士兵小唱》

74《东西南北兵》

75《说句心里话》

76《什么也不说》

77《小白杨》

78《想家的时候》

79《兵哥哥》

80《潇洒女兵》

81《军队和老百姓》

82《情深意长》

——音乐舞蹈史诗《东方红》选曲

83《大红枣儿甜又香》

——芭蕾舞剧《红色娘子军》选曲

84《老房东“查铺”》

青春无悔

85《革命人永远年轻》

——歌剧《星星之火》选曲

86《九九艳阳天》

——影片《柳堡的故事》插曲

87《草原之夜》

——影片《绿色的原野》插曲

88《花儿为什么这样红》

——电影《冰山上的来客》插曲 89《我们的生活充满阳光》

——影片《甜蜜的事业》插曲

90《年轻的朋友来相会》

91《少年壮志不言愁》

——电影《便衣警察》主题歌

92《中国娃》

93《中华民谣》

94《亚洲雄风》

95《爱我中华》人间真情

96《人间第一情》

97《父老乡亲》

98《白发亲娘》

99《烛光里的妈妈》

100《夕阳红》

——电视片《夕阳红》主题曲

101《永远是朋友》

102《绿叶对根的情谊》

103《世界需要热心肠》

104《爱的奉献》

105《好人一生平安》

——电视剧《渴望》插曲

106《祝你平安》

107《三百六十五个祝福》

108《同一首歌》

109《万事如意》

110《明天会更好》

七彩缤纷

111《教我如何不想他》

112《北风吹》

——歌剧《白毛女》选曲

113《红星照我去奋斗》

——影片《闪闪的红星》插曲

114《绒花》

——影片《小花》插曲

115《牡丹之歌》

——影片《红牡丹》插曲

116《雁南飞》

——影片《归心似箭》插曲

117《驼铃》

——影片〈〈带手铐的旅客〉〉插曲

118《知音》

——影片〈〈知音〉〉插曲

119《万里长城永不倒》

——电视剧〈〈霍元甲〉〉主题歌

120《男儿当自强》

——影片〈〈黄飞鸿2〉〉主题歌

121《真心英雄》

122《中国功夫》

烽火历程

123《毕业歌》 ——影片〈〈桃李劫〉〉主题歌

124《四渡赤水出奇兵》

——长征组歌〈〈红军不怕远征难〉〉选曲

125《过雪山草地》

——长征组歌〈〈红军不怕远征难〉〉选曲

126《五月的鲜花》

127《大刀进行曲》

128《长城谣》

129《松花江上》

130《嘉陵江上》

131《重整河山待后生》

——电视剧〈〈四世同堂〉〉主题歌

132《游击队歌》

133《到敌人后方去》

134《在太行山上》

135《延安颂》

136《黄河颂》

137《黄河颂》

——〈〈黄河大合唱〉〉选曲

138《黄水谣》

——〈〈黄河大合唱〉〉选曲

139《保卫黄河》

——〈〈黄河大合唱〉〉选曲

140《毛主席话儿记心上》

——影片《地道战》插曲

141《解放区的天》

英雄赞歌

142《太阳最红，毛主席最亲》

143《你是这样的人》

——电视记录片《百年来恩》主题歌

144《春天的故事》

145《蝶恋花〃答李淑一》

146《送别》

——影片《怒潮》插曲

147《七律〃长征》

——音乐舞蹈史诗《东方红》

148《沁园春〃雪》

149《红梅赞》

——歌剧《江姐》选曲

150《绣红旗》

——歌剧《江姐》选曲

151《我为共产主义献青春》 ——歌剧《江姐》选曲

152《英雄赞歌》

——影片《英雄儿女》插曲

153《公仆赞》

154《为人民服务》

155《为了谁》

再创辉煌

156《中国，中国，鲜红的太阳永不落》

157《祖国，我为你干杯》

158《中国永远收获着希望》 159《走进新时代》

其他

《让我们荡起双桨》

《沂蒙颂》

《弹起我心爱的土琵琶》《山丹丹花开红艳艳》《人说山西好风光》

《爱我中华》

《映山红》

《我们新疆好地方》《在那银色的月光下》《阿瓦日古里》《远飞的大雁》《草原赞歌》

《绣金匾》

《友谊的花儿遍地开》《十送红军》

《草原上升起不落的太阳》《送战友》《怀念战友》《古菜花》

《在希望的田野上》《妹妹找哥泪花流》《假如你要认识我》《草原牧歌》《十送红军》

《青春舞曲》

《边疆处处赛江南》《森吉德玛》《祝酒歌》《格桑花开》《山路十八弯》《山歌好比春江水》《嫂子颂》

《翻身农奴把歌唱》《马儿啊你慢些走》《请到天涯海角来》《红梅花儿开》

《远方的客人请你留下来》《听妈妈讲那过去的事情》《七子之歌》《好日子》

《四季歌》

《天下黄河九十九道弯》

《可爱的一朵玫瑰花》《毛主席派人来》《满山红叶似彩霞》《满怀深情望北京》《有一个美丽的地方》《歌唱二小放牛郎》

《阿娜尔汗》《珊瑚颂》

《马铃儿响来玉鸟儿唱》

《万水千山总是情》《月儿弯弯照九州》《共产党来了苦变甜》《金珠玛米亚古都》

《打起手鼓唱起歌》

《桂花开放幸福来》《五星红旗》《请茶歌》

《浏阳河》

《幸福万年长》《敖包相会》

《北京的金山上》

《八月桂花遍地开》《三十里铺》

《马铃儿响来玉鸟唱》《绿叶对根的情意》《嘎达梅林》

《太阳最红毛主席最亲》《西部放歌》

第15篇：国家电网企业文化复习重点——员工守则

国家电网企业文化复习重点——员工守则

国家电网公司员工守则

（一）遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。

（二）忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。

（三）爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。

（四）团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。

（五）以人为本，落实责任，确保安全生产。

（六）弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。

（七）勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建设一流公司。员工服务“十个不准”

（一）不准违反规定停电、无故拖延送电。

（二）不准自立收费项目、擅自更改收费标准。

（三）不准为客户指定设计、施工、供货单位。

（四）不准对客户投诉、咨询推诿塞责。

（五）不准为亲友用电谋取私利。

（六）不准对外泄漏客户的商业秘密。

（七）不准收受客户礼品、礼金、有价证券。

（八）不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。

（九）不准工作时间饮酒。

（十）不准利用工作之便谋取其他不正当利益。

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第16篇：3月国家电网培训心得体会3

2018年3月国家电网培训心得体会3

时光飞逝，在国家电网技术学院的培训生活已经接近尾声。回首这五个月的日子感慨良多。五个月前带着一份憧憬，一份惊喜，更多是对新知识的渴望，我踏入了国家电网技术学院，开始为期五个月的培训生活。按照国家电网公司要求，本次培训采取封闭式、准军事化管理模式，培训内容注重技能操做，具有较强的针对性、实用性。近千名来自全国各地五湖四海的学员，组成了这个临时的大家庭，短短的五个月间季节发生了变化，知识在这里积累，友谊在这里生根发芽。

作为此次参加培训的一名新近员工，我深知这个机会来之不易，也十分感激湖北省电力公司以及我的单位十堰供电公司能够给我提供这么一个机会，我会珍惜来之不易的培训机会，牢固树立终身学习的理念，尽快完成人生角色的转变。

初到济南，一开始迎接我们的便是一周的军训。原以为告别了学校便不会再有这么严格的军训了，而事实告诉我们进入一个企业一样需要严肃的纪律，特别是国家电网公司提出的“准军事化管理”便是要求我们有部队一样作风，用军队的形式行为来要求我们的工作，做到令行禁止。一周的军训虽然很辛苦，而且天气异常恶劣，但是我们都体会到其中的快乐，来自全国各地的同事们经过这次军训都很好的互相认识了。一个星期的军事训练让我深刻体会到人在逆境中是很容易成长的，也让我体会到在压抑环境下做事是多么的辛苦。军事训练也增加了我们生活习惯的训练，每天按时起床睡觉，按时出操，生活用品按照要求摆放整齐，良好的生活习惯是一个人成功的保障，良好的品格是一个人成功的根本，良好的能力是一个人成功的必备条件。

培训过程：

培训是从国家电网公司的企业文化开始的，以前对国家电网公司的认识仅限于知道国网是中国最大的公用事业企业，经过这次系统学习国家电网公司企业文化，对国家电网公司有了一个全面深刻的认识，国家电网公司是关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，以建设和运营电网为核心业务，承担着为经济和社会发展提供安全、经济、清洁、可持续的电力供应的基本使命。1个公司，26个省，150万员工，世界五百强最新排名第8，全球最大的公用事业单位。这是对国网最直接的认识。

国家电网公司把企业宗旨、企业精神、企业理念和奋斗方向作为核心价值观，明确宣示公司对国家、对电力客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的价值取向和价值判断。核心价值观是国家电网公司企业文化的灵魂，是国家电网公司赖以生存和发展的动力源泉。核心价值观的提出，标志着国家电网公司作为一个特大型国有骨干企业正步入快速发展时期，并对国家电网公司的快速健康发展起着重要的指导和推动作用。

第一个月的学习主要是以熟悉了解相关知识、学习安全规程为主，每天的生活安排的很充实从早晨的早操到晚上的晚自习。我们通过观看录像了解变电运行的主要职责以及在变电工区的安全教育。使我们知道自己将来所从事的岗位的职责、负责的范围等等，最关键的是在变电工区的安全要求。我们通过安全学习、观看案例充分的意识到安全之于从事电力工作的重要性，提高了安全警惕性。与此同时，我们还通过上机操作学习了电气设备的运行和维护。利用国网技术学院开发的学习软件我们可以将变电一次、二次及线路部分所有的设备一一学习，从理论、结构、维护等方面使我们有了最基础最充分的认识。

理论的学习往往都是不够的，国网技术学院也特意的为我们安排了一次变电站的现场认知实习，以便让我们可以做到“知行合一”。在枣庄供电公司的五天里，我们分别到了两个110kv变电站进行了参观和操作。从现场实际了解了

一、二次设备的作用、构造、工作原理，并在保证安全的前提下进行相关的操作演练，受益匪浅。我们还进行了电工基本技能、安全基本技能、登高作业等方面的培训。作为国家电网公司的一员，登杆是一项最基本的技能。从这一天的培训中，在老师的耐心指导下，我们都掌握了登杆这项最基本的技能。还有电工基本技能和安全基本技能的培训，我们学会了如何做触电急救、灭火和接线等一些基本的技能。作为电力公司生产一线的员工，随时都有可能碰到触电的情况，学会触电急救，不仅是对自己负责，也是对别人负责。而灭火不仅是在工作上需要，在生活上也是必须掌握的。

在接下来的四个月里我们正式开始接触变电运行专业知识的学习，首先一个月是手工填写操作票。在各网省公司兼职老师细心的讲解下，分别对10kv、110kv、220kv、500kv各个电压等级系统的线路、母线和主变的停送电的倒闸操作进行了学习，通过自己手写操作票，发现其中存在的问题，并加以改正，使我对倒闸操作票的流程和注意事项有了清晰地了解，对我们以后的工作有极大地帮助。

接下来一个月是工作票许可、终结，二次回路和继电保护。变电运行人员作为工作票的许可人，对工作票的许可、终结要有完整的认识和了解，先是对有问题的工作票查错，让我们对工作票的各项许可任务十分清楚、无一遗漏，接着填写空白工作票，对检修试验工作布置全面可靠的安全措施，从中锻炼了我们严谨的工作思路和认真的工作态度;通过对开关、刀闸、电压互感器、电流互感器以及变压器冷控二次回路的学习，能够完成部分二次回路的识图和原理分析，其中印象最深的还是襄樊供电公司的曹东老师讲的变压器冷控二次回路，对复杂的二次回路图，曹老师能化整为零，分步讲解，最后统一分析，让我们对看似复杂的变压器冷控二次回路图有了清晰地认识，对我们以后的二次回路识图有很大的帮助;通过对线路、母线、变压器、电容器以及站用变微机保护的学习，能够了解各电力设备的保护原理和保护配置情况，其中枣庄供电公司的李卫和老师讲的线路保护和重合闸装置给我的印象最深，使我对线路高频保护和重合闸装置原理有了新的更清晰的认识。通过这月的学习，我们初步了解了变电运行相关专业(配合检修试验的工作票许可、终结，配合继电保护的二次回路和微机保护原理)的专业知识，为以后的工作铺平了道路。

下来一个月就是设备异常处理、事故处理和巡视。通过对开关、刀闸、变压器、互感器以及直流系统异常和事故分析，进而进行相应的异常和事故处理，以保证电力设备的安全稳定运行，这时，就要求变电运行人员在平常的设备巡视过程中细心观察认真记录，对发现的异常或事故情况做到积极汇报、正确处理，尽量将损失降到最低。事故处理时考验一个变电运行人员综合能力的操作，也是较为重要的一部分，而对于我们这些刚接触这个工作的新人来说还有很多的东西要学习掌握，同时也还需积累更多的经验。设备巡视是我们上班要接触的最平常的工作，要在工作中认真实践所学内容，而对异常处理和事故处理还需要我们积累相当的经验，以便在以后的工作中能应付自如，顺利圆满完成工作任务。

最后一个月是用仿真软件进行倒闸操作。这一套软件逼真的模拟了一个变电站的环境，从一次到二次，各个部分均能模拟进行相关操作，这对于我们今后再接触现场设备提供了很好的学习基础。并且十分安全，能允许我们充分的学习。首先学习的是10kv线路倒闸处理，通过学习我能熟练进行线路停送电操作，并能对操作中出现的特殊情况进行处理，熟练掌握了对10kv小车开关及线路进行各种状况的转换。熟悉了站用电切换的基本原则和电容器保护的相关知识。最后阶段我主要学习了10kv母线的操作和事故处理，这个阶段的学习主要是学会对变电站可能出现的一些事故进行判断和处理，经过老师认真细致的讲解和我的刻苦练习，我能独立在仿真机上熟练处理各种事故。接下来是220kv和500kv部分的学习，对220kv兴隆站的开关及线路由运行转检修及由检修转运行和母线由运行转检修及有检修转运行分别进行了操作，还有500kv泰山站的开关由运行转检修及有检修转运行。顺便了解一下事故处理相关信号分析和操作步骤，让我们对之前学的事故处理有了清晰和深层次的认识和了解，让我们受益匪浅。

不仅如此，培训期间，我们学习了特高压电网、电网新技术等课程，这两门课程让我们了解了当今世界电网发展最前沿的状态，知道了当今世界电力系统发展的趋势和方向;我们还学习了电力系统一次设备的原理及应用，如变压器、高压断路器、互感器等，这些一次设备的系统学习很好地弥补了我们在学校学习上的不足;我们也学习了二次系统及设备，如继电保护及自动装置、二次回路、站用交直流系统等知识，这些知识的学习和掌握为我们以后的工作打下了坚实的基础。通过这些课程的学习，极大地弥补了大学时期学习的不足，因为这些课程都是从实用的角度，由来自生产一线的专家学者讲授的，注重实践;同时，也具有一定的理论深度和很强的实用性。

在学习过程中，老师对我们要求是和现场实际工作时是一样的，要求我们完全背画一次接线图，完整的操作票并且能够完全操作。而在学习过程中，我们也是一样的认真，因为我们都知道倒闸操作是最重要最基本的操作。在学习中我们时常讨论交流，互相帮助，在重点难点的学习时我们也都能得到老师们及时的指导和帮助，使我们都能很快的掌握学习内容。在学习期间，我还不忘和老师交流，听他们讲了自己的经历和工作中积累的宝贵经验，感知电力系统的安全稳定是首要的，也深刻的知道了自身存在的不足。

培训体会：

虽然培训学习是紧凑而又充实的，但是国网技术学院仍给我们学员安排了许多丰富的课余生活，从而使我们身心上都得到了成长。我参加了学院组织的五四红歌会、运行培训部组织的拔河比赛、文艺晚会演出，班级妇女节狂欢晚会、我型我show等各项活动，深深感受到在国网技术学院这个大家庭的欢乐。在这个校园里，国网公司给我们提供了最优良的师资，最舒适的环境，能够在这样的一学院里完成踏入工作前的岗前培训我们都心存感激。

经过这次培训之后，又使我重新对自己的职业规划进行了认真的总结。懂得了一个人的成功与否不在于挣了多少钱，而在于在自己的岗位上能为公司，为社会做出多大贡献，这才是我在我自己岗位上所能体现出的价值。由此，我给自己定了一个目标，就是在一到两年内，不断地充实自己的理论知识，提高自己的技术水平，能在自己的部门内成为骨干员工。在此基础上，通过自己的不断努力，再继续向技术专家的方向迈近。而实现这一切，自己本身的能力是一方面，另一方面则是对工作的态度，认真是一切工作的基本原则，只有认真地对待每一项工作，努力把每一个细节都做好，才能不断在自己的岗位上前进，不断接近自己的目标。

合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。回首四个月的培训历程，我感觉非常地充实，这次培训令我终身难忘。我要从小事做起，从工作中的点点滴滴开始，向着自己的目标而前进!雏鹰励志，一飞冲天!

第17篇：某年国家电网个人培训心得体会

XX年国家电网个人培训心得体会

通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，受益匪浅。虽然之前参加很多次关于优质服务的培训，但总觉得能学以至用的不多。这次叶飞老师为我们带来了全新的服务理念与手法。从高效沟通技巧、问题解决能力、服务流程规范化等方面入手，为我们梳理了服务流程、传授了服务手法、分析了典型案例。课堂笔记

而新设立的营业厅现场辅导，更是从实际、细微处出发，对我们营业厅的日常工作作了详细的指导与讲解，让我感到受益良多。如何开好早会，如何作好营业厅日常检查，如何学会对客户微笑。..。..其实这些都是我们日常在做的，但却不懂得如何去提高与利用，经叶老师的点拨才明白，原来早会是可以开地如此生动，营业厅的检查是应该做地如此细致，而真诚的微笑又是服务的叩门石。

二天的培训很快就过去了，最好的学习成果就是学以至用，相信自已一定会利用好学到的知识去解决平时工作中遇到的问题。为自已营造一个美好的未来。

第18篇：思想大解放心得体会(国家电网)

思想大解放、作风大转变

心得体会

解放思想，实事求是，是马克思主义活的灵魂，这是我们认识新事物，适应新形势，解决新问题的根本思想武器。

公司提出了开展以“思想大解放、作风大转变”的大讨论活动，它要求以科学发展观为统领，以解放思想、加快发展为目的，以自我学习、自我教育、自我反思、自我查找、自我提高为主体，利用一切时间认真学习，加深对党的认识，不断提高自身政治素养。我所积极组织所员认真学习公司的新精神，新要求，转变观念，勇于创新，努力工作。通过学习，我深刻识到，从事基层基础工作必须坚持工作不忘学习，学习必须与工作密切结合，才能行之有效，创造性地开展好自己的工作。

一、勤于学习，增长才干

正所谓“学海无涯”，“书中自有颜如玉，书中自有黄金屋”。首先要树立终身学习的观念，活到老学到老，利用休息时间、利用工作之余，切实做到工作学习两不误；其次要会学习，要有方法，学习要有针对性，更要有时效性，切实做到学以致用；最后要坚持学，持之以恒，不浮躁，在学习中努力增长自己的才干。要深入系统地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想及党的路线方针政策，时时关注国家新的政策方针，刻苦钻研自己的业务知识，以及科技、管理、哲学、历史等各方面的知识，全面提高自身素质，以丰富的理论知识武装头脑。在学习中要向领导学，还要虚心向身边的同志、群众学习，在实践中学习。通过不断的学习，提高思想认识，更新工作观念，掌握工作方法，工作技巧，从而创新工作思路，

以更好地适应新时期工作的需要。

二、善于思考，提高应变能力

“学而不思则罔”，一个人仅仅学习而不思考，那将等于什么也没有学到。思考是一种能力，要根据掌握的第一手资料，运用自己所学的知识，按照正确的方法进行加工，去粕留精，转化为自己的东西。工作中不会一帆风顺，难免会遇到困难与挫折，这时要正确认清形势，把握好大局，妥善处理好矛盾。在工作中面对着群众，一定要注意沟通方式和方法，要开动脑筋，想他们所想。要充分运用所学的知识和工作经验，根据岗位工作职责，积极思考如何打开工作局面。

三、勇于实践，开拓创新

就是要牢固树立“重在行动，贵在落实”的理念，要将学习与行动结合起来，目的是要创新发展。作为一名供电所基层员工要积极主动为电力客户排忧解难，在客户遇到生活、生产等方面的困难时，积极为其协调，努力减少不必要的负担。

要敢于转变。我们在工作的过程中，会接触到各种各样的人，面临着各种考验，通过学习，认真总结，积极主动解决认识上的问题，转变工作作风，提高自己的职业道德和职业素养。我们在为人民服务的过程中，既要灵活多变，又要把握好原则性，做到廉洁自律，自觉抵制住各种诱惑。脚步达不到的地方，眼光可以达到；眼光达不到的地方，思想可以达到。只要我们勤学习、善思考、勇实践、敢转变，彻底解放思想、更新观念，将所学所思在实践中运用、在实践中检验、在实践中升华，从自身做起，认真履行职责，努力做好服务，我县的经济一定能够得到持续、快速发展，我们的社会一定会更稳定、更和谐。我作为国家电网一名员工，面对新的形势，要不断的更新观

念，改进工作方法；要勇于创新，努力做到思想更加解放，工作更加努力，学习更加主动，使我的思想和工作达到更高的境界。坚持与时俱进，弘扬创新精神，就是要充分发挥党员的模范作用，就需要我们从现在做起，立足本职岗位，爱岗敬业，认真做好各项工作，为塑造国网品牌、建设一流公司贡献自己的力量。

第19篇：某员工分享工作心得体会

XX员工分享工作心得体会

导语：企业在发挥员工的积极性的同时还要注意他们的长期性培养，不要只顾眼前利益而忽视了他们的长远发展。在知识经济模式中，知识型员工对知识不断学习、更新，对新技术不断探索追求，以期促进自我完善的意识和自觉性。这种自愿“充电”的动力是自我发展欲望的自我暗示和激励的结果。

XX员工分享工作心得体会

一本书上写着这样一句话，你经历的一切事物都是上天赐予你的礼物，有的包装精美有的破旧不堪，有的令你爱不释手，有的你看起来不喜欢，但是当你以后回过头来看，这都是相当令人感动的礼物，XX年我的领导我的单位我的工作我的生活广播给我很多很多礼物。

20xx通过竞聘我来到了生活广播，XX年1月1号，我还没有正式开始在生活广播工作的时候，就接到了金姐热情的邀请，欢迎我和生活广播的所有同仁一起欢度新年，大家去太阳岛打雪仗、开联欢会、吃冰糖葫芦，从那时候开始，我就开始了和生活广播的缘分，看着金姐、李洋老师、张哥还有所有同事亲切的笑脸我所有的疑虑、恐惧、陌生就都消除的一干二净了，我至今对搬来的那天记忆深刻，我的东西很多，那天下午家冀哥带着少博、小车、子威、李晨热情的跑来替我搬家，本来好多次才能搬干净的东西瞬间就被几个大力士搬到了915，喜欢大家从那时就开始了。

20XX年1月13号，我正式开始了在生活广播的工作和生活。

我的节目是早上5点-----7点和下午15点-----16点的专题广告节目，无论酷暑还是严冬我都必须4点40就到岗，每天凌晨4点钟从被窝里爬出来都是一个痛苦的事情，但是咬着牙我都坚持过来了，因为既然选择了这样一个艰苦的岗位就要风雨兼程的坚持，所以不管是身体有多么不舒服家里的事情有多繁忙我都强迫自己每天早上的2个小时必需清醒必须准时，XX年3月我的祖父永远的离开了我，但是我没有请假回去，我觉得同事们的工作都很繁忙，我请了假别人替我的工作同时还要负责自己的工作，况且那么早，还是不要麻烦大家了，我想我的爷爷会理解我的，他了解我对他的爱。

专题广告节目俗称“坐台”，可见大家对他还是有一定的偏见的，但是我不这么认为，因为专题广告做好了一样受听众的欢迎，拿早上的《清华眼宝光明之声节目》来说，我从和嘉宾不熟悉到配合默契，从组织听众朋友写征文到号召中老年朋友表演快板、歌曲，节目丰富多彩非常有趣，而我和嘉宾杨新乐也一改其他广告节目的嘉宾一味讲解主持人扮演接线员角色的套路，你一眼我一语，半个小时的节目过得飞快，我自己也觉得非常过瘾。

其实我一直希望除了做专题广告之外还能有其他的平台和机会，在生活广播我的这个愿望实现了，我刚来不久，生活广播的美食达人总决赛就开幕了，我和吴萌、王欢、代瑞一起代表生活广播的女生现场演唱《新年快乐》，演出前我在家不停的排练，因为在别人眼中一个平凡的歌曲，对于我来说却又不一样的意义，这是我第一次登台演唱，当我身着盛装在台上唱歌的时候我满是感谢与激动。还有

3、15生活广播走进索非亚广场，那时候天非常的寒冷，我们4个女生再次上台演出，上午10点活动正式开始，我下了早班赶回家洗脸化妆又火速赶往索非亚教堂广场，那天演出非常顺利，唱完歌我站在露天的广场上又是发传单又是解答听众问题竟然忘记了寒冷。

进入6月份天气渐渐暖合起来了，生活广播的活动开展的如火如荼，6月21号晚9点“全球节能环保熄灯一小时活动”由生活广播主办在龙塔举行，我非常荣幸的担任转播工作，在直播间里与本台前方记者和其他城市的主持人、记者连线，说实话得到这一消息时我很忐忑，没有担任过这个工作总害怕不能胜任，怎么办?笨鸟先飞吧，我上网查询一些关于环保、熄灯活动的相关内容、把节目稿早早的写完反复的修改、下载关于环保、节能的歌曲，后来我听了节目的录音，还是有很多地方不令人满意，但是我想我成长了，有了这个锻炼机会以后会更加从容。

啤酒节生活广播专场也是个不得不说的日子，那天大家真是累得够呛，但是回味起来怎么都是快乐呢?当天我负责接待工作,来宾的门票都在我的手上,一会来一两个人一会来三四个,我就来回奔跑在大门和场地之间，那天所有的工作人员都是生活广播的主持人和导播编辑们，我们切水果、洗菜、端盘子、送食品，这些繁琐的小事情我们忙得不亦乐乎。活动结束晚上11点了，大家去吃庆功宴，我和玲玲困得不行早早回家了，因为我们早4点起床的人晚上9点就睁不开眼睛了啊!

其实好多活动的举办当时我都是觉得很辛苦，但是咬牙坚持过来，发现那个大家一起努力一起准备一起奋斗的过程是那么的美好和难忘，11月20号晚上的龙广推介会我又是同样的感受，我和实习生乐乐负责采购服装和道具，之前我们为如何设计服装和配饰绞尽脑汁，直到去舞美服装店才有点灵感，我们设计款式、买材料、买布头、买玩具、买t恤，和卖家讨价还价和租服装的老板斤斤计较，和为了拼客不愿意拉我们的出租车司机吵架，回到单位又加班加点起早贪黑的练习走台步，20号当天早晨我们饿着肚子去取定做的服装和鞋然后来到演出地点一直到下午的2点才吃上一天中的第一口饭，可是大家在一起就是那么的开心，我们在等候区一遍一遍的彩排、练习，不放过一个小细节，直到演出圆满结束我们的疲劳都变作了欢乐和欢呼。

XX员工分享工作心得体会

列夫托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。去年，在全局范围内开展的学习《细节决定成败》、《自动自发》、《没有任何借口》等几本书，让我们受益匪浅。新年伊始，我部就形成了学习“五本书”的热潮，我站的学习也在如火如荼的进行。学以致用，2月份，通过对《解放军精神》一书的认真学习，通过与解放军的全面对比，经过几天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺点和不足。虽然我们也许已没有机会成为解放军，但是，我愿意也已下定决心要以解放军的标准来严格要求自己，使自己成为象解放军一样优秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是进步，就有成功的可能。

下面，就是我在学习之后对自己提出的几点要求，希望籍此可以重新塑造一个全新的自己，成为一名优秀的员工。

一、坚决服从安排，不折不扣地完成工作任务。

企业是一个严密的组织，不是一个自由的组合体。它是一个有组织、有纪律、有制度、有目标的合成体。在这个组织里，个人不能也不允许自由散漫，不服从管理。服从是天职，也是企业对员工的一项基本要求，即使领导的某个安排你内心无法接受，也要告诉自己丢掉不满情绪，因为企业不只有你一个人，它是一个大集体。个人往往习惯于从自己的角度出发，考虑问题往往先考虑自己，你所看到的、你所关注的也许只是你个人或者是所在小组的利益，这就有很大的局限性;而领导则不同，他所考虑的是全局、是整体。所以，对于领导分配的工作任务，我们一定要不折不扣地去执行。很多时候，很多我们开始并不能够理解的事情，在实施的过程中，自断后路、义无返顾地去执行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，从而激发了个人的主观能动性，反而促成工作任务的完满完成。

二、与企业同呼吸、共命运，坚守职业天职与使命。

既然我们选择了工作，就没有理由不把它做好。一个人一生中除去休息的时间以及不具备劳动能力的时间，剩下的大部分时间都是在劳动中度过的，可以说，工作等于一个人一生的价值。如果一个员工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能满腔热情的去工作，那么他成功的机会就非常渺茫。对于绝大多数具有上进心的员工来讲，工作绝对不仅仅是为了生存，工作更应该是天职，是神圣的使命。

然而，现实中，常常听到有人抱怨自己被人忽视、没有被安排在好的工作岗位上、没有高工资、没有得到高度的重视等怨言，一副很受委屈的样子。其实，你有没有认真的审视过自己：你真的应该被安排在那个你所认为的重要位置、领到你所期望的工资、得到别人的重视吗?不劳无获，一切都不是理所当然的，没有付出就没有理由索取，当你伸手向企业、向领导要这要那的时候，你有没有认真的审视过自己你为企业付出了什么?你把企业当成自己的家、与企业同呼吸、共命运，全心全意的干好自己的本职工作了吗?如果没有，那就没有资格埋怨别人，要怪只能责怪你自己;如果没有，你就应该摒弃埋怨，积极进取，努力培养主人翁意识，热爱你所在的企业，热爱你所从事的工作，尽你最大的努力，尽可能的发挥自己的才能，为企业多做贡献，相信总有一天，大家会看到你的努力，你也会得到所期盼的一切。

三、高标准、严要求，苦练专业技能，努力提高自身能力。

“工欲善其事，必先利其器”。这就是说，一个人要想真正成就一番事业，离不开过硬的基本功。还记得上大学时，老师对我们说过的一句话：“关系是泥饭碗，是会碎的;文凭是铁饭碗，是会锈的;本事是金饭碗，是会升值的。”当今社会的竞争愈来愈烈，做任何事情都需要技能。现代企业最需要的、最紧缺的就是精业的员工，就是具有专业能力的员工。在实际的工作中，对待自己，对待工作，一定要高标准、严要求，不要满足于已经掌握的，这个世界是大变、多变、快变的，要努力寻求更好、更快、更富成效的专业技能和技巧，提高自身竞争力，唯有如此，才有可能创造出更好的成绩，才有可能从胜利走向另一个胜利。

四、努力培养团队精神，善于更要乐于与他人合作。

在现代社会，在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的前提下，单打独斗的时代已经过去，合作变的越来越重要。团队的力量远远大于一个个单独的优秀人才的力量。所以，现代企业招聘员工，虽然都有一套很严格的标准，但是，最重要的条件就是要有团队精神。就算这个人是天才，如果其团队精神比较差，这种人也没有企业愿意用。不能与同事友好合作，没有团队意识的人，即使有很好的能力，也难以把自己的优势在工作中淋漓尽致的发挥出来，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而会把事情弄糟。一个人能力再强，总有能力不能达到之处，团结才有力量，团队成员之间相互取长补短，精诚合作，会把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，这就是1 1>2的道理。

五、自信乐观，积极向上。

现实生活中，我们做事之所以会半途而废，往往不是因为失败而放弃，而是因为失去了自信而失败。创造出奇迹的人，凭借的都不是最初的那点勇气，而是一种自信乐观的精神，在这种精神的支持下，向前迈一步，再迈一步，终会达到成功的颠峰。人最大的敌人不是别人，而是自己，凡事都不会是一帆风顺，一马平川的，总会有这样那样的困难阻挡我们前行的脚步，不要被设想的困难吓倒，要相信自己，鼓励自己，要有战胜困难的决心和勇气。如果你没有做今天这件事情，也许你就永远不会知道给自己一些压力之后，你能够做到些什么。一个人觉得最自豪的事情，是做那些做起来最艰难的事情。一个人应该自信而不自负，执著而又不僵化。人生必须背负重担，一步一步慢慢的走，稳稳的走，总有一天，你会发现，自己是那走的最远的人。

六、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于创新，敢于挑战。

“谦虚使人进步，骄傲使人落后”这是我们在小学就接受的教育。谦虚是美德，人类如果失去谦虚，那么自信就会变成自大。自大就是自满，自满就会失败。或许因为我们还年轻，没有多少经验，所以比较容易骄傲和急躁，办事也总是急于求成。但是，要知道，没有一个人有骄傲的资本，因为不论过去你取得了多少骄人的成绩，即使是在某一方面的造诣很深，也不能说是已经彻底精通，因为知识是无穷的。谁也不能够认为自己已经达到了最高境界而停步不前，趾高气扬。如果是这样的话，则必将很快就被同行赶上和超过。所以，在实际的工作中，我们一定要谦虚谨慎，戒骄戒躁，求真务实，脚踏实地的做好每一件事。

但是，我们也不应该满足于现在，不思进取，停滞不前。而是应该最大可能的发挥主观能动性，要勇于创新，敢于挑战，把一切好的主见即刻付诸行动。天下没有场外的举人，凡事都要敢于尝试，如果不试一试，谁也不知道自己的斤两。虽然也许最后试出自己的重量不过二三斤，但我们也会得到自己的东西。哪怕是小小的进步，我们也算是取得了成功。而如果一开始就知道自己只有二三斤，而不敢去尝试，去创新，那我们肯定会一事无成。成功肯定不会是在口号声中实现，有理想没有行动是一个梦，有行动没有理想是一种浪费，理想加合适的行动可以使人取得成功。

第20篇：超市员工个人工作心得体会

总结是在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料。下面是小编整理的超市员工个人工作心得体会，欢迎大家阅读！超市员工个人工作心得体会1

年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己20xx的工作总结如下：

1、积极主动学习业务知识

我今年工作调动后，更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。同时认真的参加超市组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。

2、端正态度认真工作，积极做好本职工作

今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。

我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在00超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作团队严谨仔细。积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。

3、认真参加超市组织的各类活动

超市工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩。

20xx年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本职工作。

1、严格遵守新乐超市的各项管理制度

不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守新乐的管理制度，积极努力工作。

2、进一步端正工作态度

认真完成本职工作工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。

3、努力提高业务能力

进一步积极参加超市组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作。

4、团结同事，互帮互助

我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，超市是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为超市的发展做出应有的贡献!

超市员工个人工作心得体会2

不知不觉，我在便利店已经工作了四年时间，作为中石化易捷便利店的老员工，我深切感到便利店蓬勃发展的态势，并为这种态势的发展而感到高兴!

四年来我认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在易捷，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，懂得了如何与顾客沟通，推销商品要与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。我知道易捷是中石化自己的品牌，员工的一举一动代表的是中石化的形象，所以为了树立企业良好形象，我每天笑迎顾客，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。

随着上级公司对我们的要求越来越严格，我越来越感觉到业务知识的缺乏：一是专业知识的贫乏，二是仍然存在其他一些困难，如社会经验缺乏等。除了参加上级公司组织的培训外，我还自学了相关的营销知识以及服务行业知识，并且利店主管人员所有需向有经验的员工学习实践知识。慢慢地，我掌握了作为便要具备的营销知识，这些知识为便利店工作的顺利开展打下了坚实的基础。

足够的营销知识以及优质的服务为我增加了自信，在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结加油站的员工，努力学习商品销售技巧。我深知优秀的便利店销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多，需要对顾客的问题对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。因此我认真了解产品的特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。同时，我用热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。

我的日常工作主要有以下几个方面：

1、要货收货。要货是保证便利店商品丰富、吸引顾客眼球的第一步;每周要货时我都将要货公式与顾客实际需求相结合，以理论联系实际的方式进行系统要货。收货是保证商品数质量最关键的一步，它涉及到商品的摆放、存储、销售等一系列问题，因此，每次收货时我都认真核对实物、到货单以及系统单据的一致性，保证进入便利店商品的准确性。

2、销售商品。销售商品除了需要热情的服务、主动的推荐等一些营销手段之外，我还需注意了一些容易疏漏的工作程序，如做到每销售一件商品必须及时扫入系统，禁止线外销售;扫码时必须认真仔细，以防串码现象发生等。

3、整理商品。每日均按照“垂直陈列”、“先进先出”的原则，对货架上的商品进行整理，做到了整齐、有序、容易清点;在整理商品的同时，对临期商品进行登记，对过期商品进行封存，并及时向上级领导汇报，保证了商品销售的方便性及安全性。

4、清洁卫生。清洁卫生是每日必做项目之一，包括店内卫生、货架卫生、商品卫生等。清洁的环境不仅仅是个死要求，它还可以营造良好的消费氛围，可以提升顾客的购买欲望，所以，我坚持每日打扫便利店卫生。

5、核对销售数据与交款金额。每日定点、足额将款项上交银行，同时，核对当天系统内的销售金额与上交金额，保证了系统内的销售金额与上交金额的一致性，防止了财务漏洞的出现。

6、报送手续。以准确、清楚为原则填写报表，每日报送手续，为财务对账奠定基础。

7、月底盘点。每个月底系统结帐后，对便利店实物库存进行盘点，与系统核对无误后，将盘点数据录入系统内，进行系统盘点。每月均能在规定时间内完成盘点工作。

四年来，我本着易捷为家的信念，牢固树立奉献在易捷，满意在易捷的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。对不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在商品、档次、价位上的需要，热心为他们推荐所需商品，创造了易捷便利店营销的佳绩。

20xx年我将以集团公司提出的“精细严谨、务实创新”作为今后工作的准则，将“顾客的高度满意”作为我的目标，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在易捷的理念进一步得到拓展，让易捷这个品牌更加牢固!

超市员工个人工作心得体会3

时光如箭，转眼又到了年底，回顾这一年来的工作，在公司领导的正确领导下，紧紧围绕“优质服务是超市发展的永恒主题”的目标，大力加强业务知识的学习，不断提高自身业务素质，工作中坚持从零做起，强化服务创新意识，收到了较好的效果，圆满地完成了各项工作任务。

一、强化业务技能，坚持从零做起。工作中，我始终坚持从零做起、从现在做起、从自身做起，以“锅里有、碗里才会有”作为自己的工作动力，努力做到在平凡的岗位上兢兢业业、创新思维、激情工作。每天上岗前，都习惯性地到货区转一圈，看看有无新产品，及时了解掌握其价格、口味和有关的基本常识，待顾客询问时，对整个超市的货品做到“一口清”。上岗时，做到货物摆放整齐、充足，购物通道畅通无杂物，区域卫生干净、整洁，始终为顾客提供一个舒适的购物环境。同时，强化服务意识，提高销售技巧，积极主动地为顾客推销商品，最大限度的满足顾客的需求，让顾客来的宽心，买的舒心，走的安心。

二、从严要求，严格遵守公司的各项规章制度。平时，始终做到从严从难要求自已，严格遵守公司的各项规章制度，从不迟到和早退，工作能早计划、早准备，做到有的放矢。

三、团结同事，充分发挥团队精神。合站以后，来自不同单位的同事们，组合到了一起，来到情满站超市。我们互相学习交流，取长补短，在很短的时间内，便组合成了一支战斗力很强的团队，我们以同心、同德、同利、同乐为原则，以共和、共荣、共建、共赢为目标，以道相同、利相共、心相融为背景，在这个充满激情的团队里，做到人尽其能，才尽其用，各展风流，把我们顺合客运公司情满站超市顺顺利利、和和眭眭地发展壮大。

今年的工作，虽然取得了一定的进步和成绩，但在其它方面还存在着一些不足。一是工作创新能力有待进一步加强。特别是是熟食加工方面，还没有形成自己的特色，没有创出品牌。二是工作有时做的还不够细，还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

下一步的工作打算：

一是强化服务意识。顾客的光临不一定是有需求的，有可能只是随意逛逛。这时候不能因为顾客不购物就对其不理不睬，应该将每一位来到情满站超市的人视为购物顾客，然后热心服务。一部分可能不购物的顾客也会因为热情周到的服务而变为潜在的顾客。一线岗位，与顾客面对面打交道，代表着情满站超市的形象，所以时刻保持服务意识，主动吸引顾客。

二是强化创新意识。积极探索熟食的制作方法，力争在半年的时间内，研制出二、三种熟食花样，形成自己的特色，创出情满站自己的品牌。

三是强化职业意识。不把生活中的情绪带到工作中来，试想，顾客到来之后看到营业员无精打采，或是面带愠色，即使这根本就不是针对顾客的，顾客也会觉得是针对自己的，从而有可能会离去。

四、强化仪表意识。车站是一个城市的窗口，车站超市更是一个窗口中的窗口。每天都会有成千上万的旅客光顾，如果自身的形象都不注意，怎么能更好地为顾客服务呢?所以斜靠柜台，扎堆聊天，吃东西等等是要坚决杜绝的。

《国家电网员工工作心得体会.doc》

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