推荐第1篇：规范工作年心得体会
“工作规范化年”活动心得体会
通过近一段时间来的学习，使我的政治素养、理论水平和综合能力有了一定的提高，也使我更加坚定了要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观的信念。
随着社会经济的发展，人民群众的素质普遍提高，法律意识也得到增强，对政府在办事理事上也有了新的要求。作为建设系统的一员，老一套的工作思路和方法已经不适应新的形式，我们的工作面临着许多新的矛盾和问题。应该如何做好当前形势下必须思考和解决的问题，我的体会是：必须以科学发展观和党的十七届五中全会精神为指导，着重从以下几个方面狠下功夫：
一、增强规范意识，提高工作效能
工程建设是非常重要的一项工作，有人形容，建设人干的是“顶天立地”的工作，“顶天”就是为领导服务，“立地”就是为群众服务。我们的工作能使领导满意，“天”才能顶得住；能让群众满意，“地”才能立得牢。一要围绕大局，搞好工作。要围绕大局，这是企业的性质决定的，也是企业履行职责的必然要求。要打牢思想基础，做到脑中想着大局，心中装着大局，增强服务大局的自觉性和坚定性。要和党委、政府保持高度一致，凡是党委、政府定下来的事情，就要坚决照办，认真执行，不能走样。要善于围绕大局筹划部署工作，从大局
出发，从大局着眼，把服务大局真正落实到各项具体工作中。二是突出重点，搞好建设。新形势下的建设工作都任务重、头绪多、十分繁杂。要想取得好的成绩，必须在统筹兼顾中突出重点，抓住关键。必须坚持以经济建设为中心，紧紧抓住发展这个党执行兴国的第一要务，在任何时候、任何情况下，都自觉做到一切为中心服务，一切为中心让路，任何工作都必须从服从服务于中心，从有利于发展的角度去考虑、策划和安排。三要把握思想，搞好服务。正确的把握上级的思想方针，是履行职责的基本要求，也是提高服务水平的具体体现和关键所在。每当上级有重大决策出台时，要吃透上情，结合本单位实情，认真研究上级领导的思路，特别是围绕领导和群众关注的焦点、热点和难点问题，及时了解兄弟单位或外地有关方面的新情况、新经验、新做法，深刻理解并准备把握工作的成绩和不足，提出具有针对性的决策预案，供党委参考和借鉴。四要注重沟通，做好服务。要按照信息“及时、准确、全面”的工作原则，做好基层动态和单位信息的传达报送工作。对于各兄弟单位在日常工作中发生的事情，要善于见微知著，反应灵敏，及时处理。报送的信息要务实准确，使真实的信息起到应该的参考作用。要既报喜也要报忧，全面真实地反映情况，使党委能针对问题及时决策，防患于未然。五要注重全面、深刻。对党委的重大工作部署，对一个时期领导同志和人民群众关注的热点、难点、焦点问题，要有针对性地调研、挖掘；对一些倾向性、敏感性、苗头性问题，要超前把握，超前预测，全面
地向党委报告情况，以便党委掌握解决问题的主动权；要强化信息调研，深入基层，深入实际，把握第一手信息。同时，要认真做好信访工作，接受人民群众的监督，接受人民群众反映的意见，理顺情绪，使问题得以及时处理，避免矛盾激化或事态扩大。
二、发挥纽带作用，做到协调有法
协调工作是党委必不可少的重要工作职责，是发挥党委整体功能、提高工作效率和服务水平的重要环节。做协调工作时在“勤、细、实、稳、准”五个字上下功夫就能达到事半功倍的效果。“勤”就是要及时向上衔接，向平行沟通，向下督促，加快工作节奏，使上下左右形成合力；“细”就是一项任务、一件事情需要协调到的单位，需要了解情况的人，都要传达到通报到，确保工作开展和任务落实；“实”就是要讲求实效，协调之前弄清问题的原因，协调之中提出解决问题的办法，协调之后理顺关系，化解矛盾，达到认识上的统
一、工作上的合作，使问题切实得到解决；“稳”就是要把握好协调解决的时机和火候，多征求意见，多想办法，妥善解决；“准”就是要按照有关政策和原则办事，公道正派，准确处理。要坚持原则性和灵活性相结合。
三、明确身份，做到督查有力
督促检查是实施领导过程中一个必不可少的重要环节，也是贯彻落实党委、政府各项方针政策的一种有效方法。我们要
明确自己作为党委、政府代言人的身份，进一步加大抓好党委、政府决策贯彻落实的工作力度，以求实的精神、务实的作风、扎实的工作，及时、认真、全面地贯彻落实党委、政府的重大决策和重要工作安排，实现既定的奋斗目标。要把保障和改善民生、抓工作落实作为督促检查工作的出发点和落脚点，紧贴党委、政府中心工作，选准督查工作重点，努力使督查工作的开展与党委、政府重大工作部署的实施保持同步，在落实上下功夫，在落实上见成效。在党委、政府决策实施过程中要自始至终抓督查，强化对决策落实的推动力，经常了解决策落实的力度，跟踪决策落实的轨道，直至决策目标的实现。要进一步加强督查网络建设，健全机制，完善制度，采取集中督查、联合督查、专项督查等形式，增强督查工作的整体合力，促进各项工作的有效落实。
四、严格规范，做到管理有序
建设工作千头万绪，要保证工作质量，必须有一套有效的运作程序，做事要尽量力求规范。一是要遵循规矩。要建立健全各项规章制度，靠制度管事管人，约束干部行为；用制度理顺工作关系，提高工作效率。工作中要按程序办事，要做到逐级请示，按程序办事，严禁“倒流”。二是要力求规范。提高各项工作的效率和服务质量，必须把加强制度建设、强化内部管理、大力推进办公自动化放在突出位置，将各项工作纳入规范化轨道。首先要行为规范，建立健全各项规章制度，对各个
岗位什么能做、什么不能做、怎么做、做到什么程度都要有明确规定，做到有章可循；其次要工作规范，对各项工作应遵循的程序和注意的环节，制定严格标准，使各项工作程序化。三要发扬开拓创新、与时俱进的精神。要以十七届五中全会精神为指导，贯彻落实科教兴国、人才强国战略。随着信息技术、生物技术、新能源技术、新材料技术、空间技术和海洋技术等高新科技的发展进步，越来越多的高科技技术被应用到现实工作生活之中，我们也要与时俱进，不断探索工作的新方法、新思路，开拓创新，力求提高工作效率和质量。
五、加强学习，做到素质扎实
党委工作综合性强，职能繁杂，因此，我们必须具备一定的政治理论水平、综合统筹能力、组织协调能力和管理能力。一是要有较高的政治理论水平。平时要注重学习，特别是对涉及建设工作的常用法律法规和有关政策，要准确掌握并能熟练运用，保持清醒的政治头脑，时刻和党委、政府保持一致；保持较高的政治敏锐性，能够以实事求是的态度为党委出谋划策。二是要有一定的统筹综合能力。建设的各项工作都要以经济建设为中心，统筹兼顾，做到全面、协调、可持续发展。要妥善处理工作中的各种关系，统筹个人利益和集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益，充分调动各方面积极性。既要总揽全局、统筹规划，又要抓住牵动全局的主要工作、事关群众利益的突出问题，着力推进、重点突破。三要有一定
的组织协调能力和管理能力。要加强同上级部门的联系，争取各方面支持；搞好与同级部门的协调，共同推进工作；注意内部的配合，相互合作完成任务。只有这样才能做好上下协调和综合管理的各项工作。
推荐第2篇：工作规范年心得体会
工作规范年主题教育实践活动心得体会
--浅谈工作规范年
作为我区工作规范年主题教育实践活动领导小组办公室的一员，深感此项活动犹如及时雨浇透了广大干群的干涸心灵，给广大党员干部进一步扭转不正之风，搭建能干事、干成事的平台，推进党的事业继续稳步前行创造了条件，尤其是对广大青年干部优良成长环境的营造更是至关重要。
古人云：“凡事预则立，不预则废”。开展工作规范年活动亦是如此，无论整个活动还是各个环节，无论党政机构还是企事业单位，无论领导干部还是一线职工，都要有一个明晰的活动计划、明了的活动步骤、明确的活动时限，在此基础上，我们更要紧遵“博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之”五行法则，努力推动工作规范年活动事半功倍、举一反三。
1、博学之，即广泛学习。工作规范年活动学习要贯穿始终，常抓不懈，首先我们要端着学习态度，培养充沛而旺盛的好奇心，养成规律学习的习惯，不断地汲取各类工作规范知识，真正做到“海纳百川、有容乃大”。
2、审问之，即详细询问。工作规范年活动中，我们要坚持事无巨细的原则，一要坚持问上级，沟通了解工作规范工程中存在的不足之处；二是要问群众，征询了解自身工作中存在的改进之处；三是要问自己，发掘了解自己在今后工作中的注意之处。
3、审问之，即周密思考。“学而不思则罔”，工作规范年活动不仅要加强学习，更要深入思考，从工作规范的深度、广度、宽度等领域不断拓展，思考工作规范年活动的纵深推进方向是什么，各个领域做好的工作规范是什么，是否应该在其他领域推广开展等等，这些问题都需要我们去深入思考、周密思考。
4、明辨之，即明确辨别。工作规范年活动中，所处的机构环境不一样，开展活动的具体方法步骤不尽相同，各类活动现象也层出不穷，为此，我们更应该用一双敏锐的双眼去洞悉工作规范年活动中的不良现象，多走多看多听，真正做到“兼听则明”，才不会出现“差之毫厘、谬以千里”的丑闻笑话。
5、笃行之，即切实切行。“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成”，说的就是工作的贯彻执行重在落实。工作规范年活动成果最终要转化成党员干部文明大方的言谈举止，转化为各级部门整洁节约的办公习惯，转化为群众有口皆碑的良好赞誉，而这些成果都需要我们每一个人去切实切行，付诸实践。
“百尺竿头，更进一步”。工作规范年活动已经深入广大干群人心，已经步入了顺利推进的快车道，作为活动的具体参与者，为活动奋起扬鞭、添砖加瓦是我义不容辞的责任和义务。
推荐第3篇：工作规范年个人心得体会
“转变工作作风，提高工作质量，遵守工作规程，树立工作形象”
——工作规范年个人心得体会
2012年2月9日，长安区隆重召开工作规范年主题教育实践活动动员大会。市委常委、区委书记吕健，区人大常委会主任兰竹英，区政协主席徐树安等全体区级领导出席。全区各街道、部门科级以上领导干部及下属单位主要负责人千余人参加。
通过对《西安市长安区“工作规范年”主题教育实践活动实施方案》，以及市委常委、区委书记吕健同志在全区“工作规范年”主题教育实践活动动员大会上的讲话，以及《区委、区政府关于在全区开展“工作规范年”活动的决定》、《长安区xxxxx总支委员会工作规范年主题教育实践活动实施方案》的认真学习，我充分认识到以下几点：
1、“工作规范年”活动，是认真贯彻落实市党代会和区党代会、人代会、政协会精神的有力举措，是区委、区政府坚持每年开展一次作风建设主题教育实践活动的再延续、再深入，对于进一步锤炼党性、改进作风、强化效能，提升工作制度化、规范化、科学化水平，为实施追赶战略、谋求跨越发展、加快建设具有历史文化特色的国际化大都市新型城区提供坚实的作风保障和源源不断的工作动力，都具有重要的现实意义和作用，对我们单位来说，意味着转变工作作风，建立服务型的工作态度，改变过去高高在上的形象，做广大用户的贴心人。
2、“工作规范年活动”关键是在于：
一、要注重学习，在拓宽视野、增强本领上求实效;二是要举一反三，在切合实际、追本溯源上下功夫;三是要建章立制，在有规可依、守规必严上作表率;四是要勇于实践，在破解难题、提升效能上谋突破;五是要积极进取，在务实创新、奋发有为上创一流;六是要真抓真管，在强化监督、严肃问责上敢碰硬。
3、开展“工作规范年”活动难在规范，重在落实，贵在坚持。真正把这项活动搞好、搞实、搞出成效，需要所有工作人员的共同努力。
为了更好的做好本职工作，贯彻“工作规范年”活动，我决心做到以下几点：
一、不断学习，总结经验，提高自己的业务水平
社会在发展，对工作人员不断提出新的要求，这就要求我不断学习，不断进步，才能当一名合格的广电工作人员，在工作中，我将努力做到与其他工作人员和谐相处，学习他们的长处和经验，不断提高自己的业务水平。
二、提高自己的工作能力。作为广电部门工作人员，我将努力使自己的工作达到上级部门所提的要求，不以个人好恶对待工作。积极与同事进行交流，在工作上多请教有经验的同事，“我的岗位无差错”将是我的工作承诺和信条。
三、规范自己的业务水平。我将积极参加工作人员培训，提高业务能力与水平，多举措推进工作规范化开展，确保工作效益的稳步增
长。
四、规范自己的工作形象。我将积极的投入到工作中去，改变自己的工作形象，在以后的工作中，继续发扬积极向上的工作做风，对工作中反映上来的问题要及时进行纠正，坚决不推诿扯皮。
请各位领导和同事监督。
推荐第4篇：工作规范年学习心得体会
工作规范年学习心得体会
2012年2月9日，长安区隆重召开工作规范年主题教育实践活动动员大会。市委常委、区委书记吕健，区人大常委会主任兰竹英，区政协主席徐树安等全体区级领导出席。全区各街道、部门科级以上领导干部及下属单位主要负责人千余人参加了会议。会上，区委副书记王福林宣读了区委、区政府《关于在全区开展“工作规范年”主题教育实践活动的决定》；区委常委、宣传部长董兆为宣读了《西安市长安区“工作规范年”主题教育实践活动实施方案》。会议决定利用半年时间，在全区集中开展“工作规范年活动”，切实解决一些单位和干部存在的“工作程序不清，工作标准不高，工作效能不强，工作质量不优，作风形象不佳”等问题，使全区各级机关工作更加科学规范，工作效能全面提升，作风形象大幅改善，为全区实施追赶战略，谋求跨越发展，加快建设国际化大都市新型城区奠定坚实基础。
在活动中，我坚持以“邓小平理论”、“三个代表”重要思想和“科学发展观”为指导，以“加快发展、服务社会”作为工作的出发点和落脚点，努力学习了《中华人民共和国农产品质量安全法》，以便能够更好的理解自己的工作职责和智能，更好地为社会和人民群众服务。
为进一步改进工作作风，规范服务行为，提高工作标准，提升工作效能，单位先后主持召开了“工作规范年”动员大会，号召全体职工在新的一年中严格要求，按照标准指导生产，规范实验操作技能，不断完善单位各项管理制度。
通过本次动员会，我深刻体会，开展工作规范年工作的重要性，是关系是否能真正落实好“以民为本，为民解困，为民服务”民政工作宗旨的关键，对于我个人来说，也是一次重要的自我审视，自我反思，自我剖析，提高自我的大好机会，是让自己进一步增强责任感，压力感，提高党性，保持先进性的一次重要机遇。
因此我思想上高度重视，积极响应号召，严格规范自身行为，实验中兢兢业业，严格按照实验操作流程和操作规范进行农产品质量检测，确保实验结果的准确性和精确性，而在今后的工作当中，我也要不断加强学习，努力提高自身素质，正确理解和严格执行各项规章制度，切实提高，正确履行职责能力和水平，从而更好的为我区农产品质量安全工作奉献自己的力量。 工作规范年活动心得体会 通过“进一步锤炼党性、改进作风、强化效能，提升工作制度化、规范化、科学化水平”工作规范年活动的开展，自己的思想水平有了明显的提高，工作有了新的动力。在新年伊始，中心对这次活动非常及时地给我们明确了今后的工作思路、工作态度。大家的思想得到了统一，心灵得到了净化，这将对我中心今后的发展产生深远的影响。以下就结合自己的本职工作，谈几点学习体会。
一、勤奋学习，把学习养成一种习惯是我们做好各项工作的前提条件。 通过此次学习，我们更加坚定了对学习重要性的认识。学习是一个人增长才干，提高素养的重要途径。现代科学技术日新月异的飞速发展，已不容许我们继续保持原有的知识水平，更何况我们本身就是知识传播的载体，为了美好明天，我们更应该勤奋学习，学习各类知识，并且融会贯通。否则，我们的工作就是不负责任的，伤害的将是我们自己的事业。因此，我们就应该给自己制定出切实可行的学习计划，挤时间来完善自己的知识素养，通过不同途径，努力扩大自己的知识储备，这样才能有资格做一名优秀干部！
推荐第5篇：工作规范年学习心得体会
安丰小学“工作规范年”学习心得体会
为全面提升我校工作科学化、制度化、规范化，按照《长安区教育局工作规范年主题教育实施方案通知》精神，我校组织全体教师进行了学习和讨论，通过学习，我更加认识到完善规章制度，规范工作流程，提升工作能力等，对学校的管理大有好处。通过本次活动的开展，使全校教学工作更加科学规范，工作效率、工作形象大幅度改善，教育教学质量稳步提高。
通过学习，我明确了《工作规范年》的主要任务是对现有的工作制度进行修订、完善、补充，并把各项工作制度落实到具体工作中去，做到用制度管人，用制度管事；规范工作标准，增强工作责任心，坚持落实各项任务，提高工作效率，规范各种材料；学校管理中，坚持民主决策，科学程序，规范操作，抓实常规，强化教研，增大校务公开透明度；在工作行为中，坚持规范做事，不违规补课，不巧立名目乱收费，坚持学习理论、科学管理，深入课堂听课，了解校情，加大教育监督与管理；在办公秩序方面，坚守工作岗位，按时集体备课，不脱岗，不干与工作无关事；在接待家长时，要耐心劝说，讲明政策，争取家长配合。在思想观念、工作理念、狠抓落实上下功夫，严格制度，依法执教，全力提高教师、学生的素养和学校教育质量。
为确保“工作规范年”活动取得实效，我校成立了专门的领导小组。 2月17日，召开 “工作规范年”教育实践活动工作动员会，制定活动方案，成立工作机构，统一思想，明确目标任务，全面启动本项活动。
通过学习通知精神，我校开展了一次校内专题调研活动，通过调研，我们发现了学校存在的差距与不足如下：
1、个别教师仪表不够自律，时有上课抽烟、接打手机、乱丢烟头等不良习惯；
2、部分教研组工作开展不实，集体备课、听课等有些是出于应付检查，完成任务次数。
3、要着力提高教师的教学能力和专业水平；
4、建议加大多媒体室、图书室、电脑室，对学生的开放力度；
5、体育活动、课外活动组织不够有序，时间也过短；
6、学生安全教育课的开展和示范演练过少；
7、师德师风学习建设还是流于形式，有些教师没有真正认识到师德的重要性，不能时刻从内心流露出对学生的关爱。
作为“工作规范年”教育实践活动的第一责任人，在工作中，我要加强组织领导，认真部署，狠抓落实，务求实效，不走过场。充分发挥党员的模范带头作用，转变观念、改进作风、遵章守纪、促进活动扎实推进，取得实效。
安丰小学
2012年2月29日
推荐第6篇：工作规范年心得体会（定稿）
“规范工作，促进服务，提升素质”
——工作规范年主题教育实践活动心得体会
2012年2月9日，长安区隆重召开工作规范年主题教育实践活动动员大会。市委常委、区委书记吕健，区人大常委会主任兰竹英，区政协主席徐树安等全体区级领导出席。全区各街道、部门科级以上领导干部及下属单位主要负责人千余人参加。我院于2月10日召开了“工作规范年主题教育实践活动动员大会”，学习了《西安市长安区 “工作规范年”主题教育实践活动实施方案》、《长安区卫生系统工作规范年主题教育实践活动实施方案》。2月29日再次召开职工大会，并同全体职工一起认真学习了我院《工作规范年主题教育实践活动实施方案》，通过本次活动，结合自身岗位工作特点，下面我就工作规范年活动汇报自己的心得如下：
一、提高认识，规范思想。
“工作规范年”活动，是认真贯彻落实市党代会和区党代会、人代会、政协会精神的有力举措，是“抓落实年”活动的再延续、再深入，工作规范年主题教育实践活动已经全面部署，我们应当在局党委的正确领导下，以开展“工作规范年”主题教育实践活动为契机，以卫生系统“三好一满意”活动为落脚点，以科学发展观为指导，按照科学化、制度化、规范化要求，以完善规章制度、规范工作流程、提升工作标准为重点，以保障人民群众健康为出发点，着力解决在服务态度、工作效能、工作作风、服务质量等方面存在的问题。通过活动的开展，使全院工作更加科学规范，工作效能全面提升，作风形象大
幅改善，为使我院各项工作又好又快发展打下良好基础。
二、注重实践，规范工作。
这次我院以转变思想观念为先导，以查找问题为手段，以健全制度为抓手，以建立长效机制为基础，以“规范工作、促进服务、提升素质”为活动载体。“以一切为了病人、一切方便于病人、一切服务于病人、为了病人的一切”为宗旨，着力解决在工作制度、工作流程、工作标准、工作行为、监督机制、工作秩序、文明服务等方面的问题。作为医院的负责人，我将主要从以下几方面开展规范年工作。
1、完善医院的各项规章制度，包括完善医疗行为规范，完善医疗技术规范，并加大医疗质量的监控，确保医疗安全；
2、建立健全公共卫生应急体系，完善急诊、急救、疫情处理、突发公共卫生事件处置等操作规范和流程，做到人员、设备、措施三到位，规范、科学有序、快速有效地处置各类突发事件；
3、严格公共卫生服务标准，完善工作规范和各项制度，细化考核方案，全面落实健康教育、妇幼保健、疾病预防、慢性病及重性精神病人管理等基本公共卫生服务；
4、加强财务管理，规范医疗收费行为，加大监管力度，落实每日清单制度，杜绝乱收费、多收费；
6、严格执行“医务人员十条禁令”，继续深入开展“三好一满意”活动，努力构建和谐医患关系；
7、定期聘请礼仪老师为医务人员进行规范服务和礼仪培训，同时加强医务人员的业务培训，坚持每月一次业务知识测验，使全院工作人员能以良好的服务态度和扎实的业务技能，立足岗位，不断提升
工作效能和质量，更好的为患者服务。
三、规范文明服务，不断提高服务质量。
医院作为基本的公共服务行业，坚持“规范文明服务”，为了进一步规范工作，不断提高服务质量，我同院领导班子们要积极做好职工政治思想工作，引导医院做好重点科室的形象建设，公开服务内容、端正服务态度。全面推行“五服务”（群众上门、热情服务，群众咨询、耐心服务，群众在场、不停服务，群众需要、延伸服务，群众困难、主动服务），“五不让”（不让工作在我手中延误，不让差错在我这里发生，不让群众在我这里冷落，不让规定在我这里走样，不让形象在我这里受损），“五不说”（不合乎法律规定的话不说，不符合身份的话不说，不便于群众办事就诊的话不说，不文明的话不说，不利于卫生系统对外形象的话不说）服务规范，改善服务态度，简化办事就诊程序，提升服务质量。从我做起，从身边的小事做起，仪容整洁、仪表端庄、亮牌上岗，首问负责、微笑服务，为广大职工树立好榜样，积极推进医院各项工作的发展。
四、积极学习，不断提高综合素质。
社会在迅速发展，尤其对于医务工作者来说，医学相关知识在不断更新，只有不断学习，才能更好的适应环境，更好的为患者服务。我觉得“工作规范年活动”的前提是要注重学习，在拓宽视野、增强本领上求实效。通过认真学习上级精神，深刻领会动员大会精神，积极投入到主题教育实践活动中。我作为院长，更要是同志们的好榜样，在认真学习党的理论、方针、政策的同时，认真学习《执业医师法》、《医务人员十条禁令》等卫生法律法规和有关规定执行，刻苦钻研医
术，不断汲取和学习新的医学知识，不断提高自己的诊疗水平和服务技能。同时学习新的医院管理工作相关知识，多学习，多思考，提升自己的管理技能，提高自身政治素质、思想素养，全面提升综合素质。
最后，做为医务工作者中的一员，做为医院负责人，我将时刻以医德规范做为自己的行为准则，廉洁奉公，恪尽职守，遵纪守法，全心全意做好本职工作。把“工作规范年”活动和“抓落实年”活动相结合，始终以积极饱满的热情把活动思想贯穿到医院各项工作中，带领全院职工为医院的发展壮大贡献自己的一份力量。
推荐第7篇：工作规范年活动心得体会
工作规范年活动心得体会
2月9日，我区隆重召开工作规范年主题教育实践活动动员大会，通过对《西安市长安区“工作规范年”主题教育实践活动实施方案》，以及市委常委，区委书记吕健在“工作规范年”主题教育实践活动动员大会上的讲话，以及《区委、区政府关于在全区开展“工作规范年”活动的决定》、《西安市长安区民政局工作规范年主题教育实践活动实施方案》的认真学习，我充分认识到长安要想得到很好的发展，不在工作规范上下功夫是不行的，所以我想从管理和制度建设方面谈一下自己的体会。 在开展“工作规范年”活动中，我们通过组织学习，强化工作作风，用制度来规范机关工作人员的工作态度，使每个工作人员都能想事、干事，从而提高工作效率，为长安的发展多做贡献。如果大家不努力工作，长安就会跟不上时代发展的步伐，就会落后于别的区县。把长安发展的好坏与自身利益联系在一起，就会让工作人员产生爱长安、爱单位的心理，这样才会充分调动工作人员的工作积极性与主动性，增强单位凝聚力。在单位工作，我们要把单位的财产视为自己的财产一样，要做到爱护单位的一草一木，不浪费单位的一针一线，大力提倡发扬主人翁精神。单位要组织工作人员学习，鼓励大家不断更新自己的专业知识，提高技术水平，然后进行一些评比活动，对一些优秀人
员进行嘉奖，大力提倡我为长安作贡献的精神。通过这些活动，在单位中树立一种良好的工作作风和奋发向上的精神。我认为要使长安发展走上良性发展的轨道，需要许多积极有利的因素。但是最重要的因素是内部团结合作，我们要发扬无私奉献的精神、部门也要发扬无私奉献的精神。 管理规范是我们做好各项工作的基础。开展“工作规范年”活动，有着极其特殊的意义。工作规范的内容多，既有县局宏观管理的办法，又有微观工作规范的具体措施。特别是受计划经济体制影响过深，一些环节管理手段和措施还不到位，一些地方的改革还没有彻底到位，因体制机制矛盾而引发的问题比较突出；对工作只求过得去，不求过得硬，缺乏工作争先创优的劲头，工作习惯于按部就班，不善于结合工作实际总结经验，创新办法。“工作规范年”活动的开展，就是要解决工作中存在的上述这些问题，通过加强管理，堵塞管理漏洞，规范管理行为，创新管理机制，提升管理水平，最终实现向管理要效益、要效率的目标。 没有规矩，不成方圆。政府需要管理，管理需要规范。 大凡在管理运程中，往往离不开一定的制度、规则。任何行为都要有一个度，必须用一定的制度规则去约束、去规范，弥补实施的失误。良好的制度在现今政府的管理中成为至关重要的因素。制度的建立需要对细节的认识和把握。第一，要把政府服务做精做好，就要建立实际可行的制度，同时要建立一套顺畅、有效、到
位的监督体系和灵活的制度变更流程，任何制度、规章，必须根据管理工作的实际，进行及时修订，不断完善，实现系统整体。才能使制度真正发挥原来预期的作用。第二，要让干部、职工树立“长安是我家，发展靠大家”的主人翁意识，制度是建立起来的行为规范，必须不折不扣的遵守和执行，确保“管理年”活动取得实效
二○一二年二月二十八日
推荐第8篇：工作规范年活动心得体会
工作规范年活动心得体会
今年2月9日，我区隆重召开了工作规范年主题教育实践活动动员大会，通过对《西安市长安区“工作规范年”主题教育实践活动实施方案》，以及市委常委区委书记吕健在“工作规范年”主题教育实践活动动员大会上的讲话，区委区政府的《关于在全区开展工作规范年主题教育实践活动的决定》和《西安市长安区文化体育广播电视局工作规范年主题教育实践活动实施方案》的认真学习和领会，我深刻的认识到长安广播电视事业要想得到很好的发展，不在工作规范上下功夫是很难，所以我想从管理和制度建设上谈一下自己的一些体会。
在开展“工作规范年”活动中，我们通过集体学习和自学相结合，通过定期学习和一边工作一边学习多种形式相结合，强化了我们的工作作风，用制度规范了我们的工作态度，使我们每一个人都能够想事、谋事、干事，从而增强了我们的凝聚力，提高了我们的工作效率，增强了为长安广播电视事业又快又好发展多做贡献的意识。
那么在今后的工作中我们又该怎么做呢？我认为首先要明白“抓规范、提效能、转作风、促发展”是此次活动必须遵循的基本原则。只有树立良好的“以人文本、服务至上”的理念，才有可能在工作中提供优质的服务；只有树立“责
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任在肩、创优争先”的信念，才有可能在工作中做到严格制度管理，防止工作失职现象的发生；只有树立“效率优先、兼顾公平”的思想，才有可能做到公正科学，做好事、管好事。其次就是要优化自我，提高认识，优化思想环境；提高业务能力，优化服务意识。因为技术工作不是到现场走马观花、发一个号施一个令就能解决问题的，需要的是业务知识的精通、现场情形的准确判断和良好的协调沟通能力。这就要求我们熟悉设备性能、操作规范和业务知识，坚持按技术程序办事，加强沟通协调。只有业务过硬了，才能真正管好事、做好事，所以今后我们要加强业务培训，不断提高我们的整体业务能力，为我们的广播电视安全播出、广播电视事业的发展做好技术支撑，做好技术服务。
在制度建设方面我认为首先要优化我们以往的制度，因为科学合理的制度是做好工作的保证。制度优化、制度创新的直接结果是激发人们的创造性和积极性，才能真正转变思想作风、提高工作效能，促进我们事业的发展。所以今后我们要优化制度，规范化管理，用规范的制度管事、用好的制度约束人，并在工作实践中不断补充完善，从上到下，人人遵守、并成为人们的自觉行动，从而推动各项工作的开展。其次是好制度重在落实上，好的制度不落实等于没有制度，所以今后我们要狠抓工作落实，把大家的心凝聚在一起，把
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心思用在干事上，把精力用在创业上，把功夫用在落实上，把本领用在发展上。
让我们随着“工作规范年”主题教育实践活动的开展迎接新的挑战，凝聚力量，跨越新的障碍，立志开创新的历史，创造新的辉煌，努力成为促进广播电视事业又好又快发展的脊梁 。
许文立
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推荐第9篇：工作规范年个人心得体会
工作规范年个人心得体会
通过对《西安市长安区“工作规范年”主题教育实践活动实施方案》，以及市委常委、区委书记吕健同志在全区“工作规范年”主题教育实践活动动员大会上的讲话，以及《区委、区政府关于在全区开展“工作规范年”活动的决定》的认真学习，我充分认识到以下几点：
1、“工作规范年”活动，是区委、区政府坚持每年开展一次作风建设主题教育实践活动的再延续、再深入，对于进一步锤炼党性、改进作风、强化效能，提升工作制度化、规范化、科学化水平，为实施追赶战略、谋求跨越发展、加快建设具有历史文化特色的国际化大都市新型城区提供坚实的作风保障和源源不断的工作动力，都具有重要的现实意义和作用，意味着转变工作作风，
2、“工作规范年活动”关键是在于
一、要注重学习，在拓宽视野、增强本领上求实效;二是要举一反三，在切合实际、追本溯源上下功夫;三是要建章立制，在有规可依、守规必严上作表率;四是要勇于实践，在破解难题、提升效能上谋突破;五是要积极进取，在务实创新、奋发有为上创一流;六是要真抓真管，在强化监督、严肃问责上敢碰硬。
3、开展“工作规范年”活动难在规范，重在落实，贵在坚持。真正把这项活动搞好、搞实、搞出成效，需要所有工作人员的共同努力。
为了更好的开展业务，贯彻“工作规范年”活动，我决心做到以下几点：
一、不断学习，总结经验，提高自己的业务水平
社会在发展，对工作人员不断提出新的要求，这就要求我们不断学习，不断进步，才能当一名合格的建设工作人员，在工作中，我将努力做到与其他工作人员和谐相处，学习他们的长处和经验，不断提高自己的业务水平。
二、规范自己的业务水平。提高业务能力与水平，多举措推进服务工作规范化开展，确保工作效益的稳步增长。
三、规范自己的工作态度和工作作风。我将积极的投入到工作中去，改变自己的工作态度和工作作风，在以后的工作中，继续发扬积极向上的工作做风，对工作中反映上来的问题要及时进行纠正，坚决不推诿扯皮。
以上是我对于工作规范年实践教育活动的学习心得,不当之处,敬请领导和同事批评指正,谢谢大家.
2012年3月7日
推荐第10篇：工作规范年心得体会.tmp
工作规范年个人心得体会
长安区2012年2月隆重召开工作规范年主题教育实践活动动员大会，本院院长朱彪组织大家对长卫党发【2012】-4号文件—《中共西安市长安区卫生局委员会关于在工作规范年活动中对行政效能制度建设和执行情况进行检查的通知》，《西安市长安区“工作规范年”主题教育实践活动实施方案》以及《区委、区政府关于在全区开展“工作规范年”活动的决定》进行了学习，通过学习我充分认识到以下几点：
1、“工作规范年”活动，是认真贯彻落实人代会政协会精神的有力举措，是区委、区政府坚持每年开展一次作风建设主题教育实践活动的再延续再深入，对于进一步锤炼党性、改进作风、强化效能，提升工作制度化、规范化、科学化水平，为实施追赶战略、谋求跨越发展、加快建设具有历史文化特色的国际化大都市新型城区提供坚实的作风保障和源源不断的工作动力，都具有重要的现实意义和作用。
2、“工作规范年活动”关键是在于
一、要注重学习，在拓宽视野，增强本领上求实效，二要举一反三，在切合实际、追溯上下工夫，三是要建章立制，在有规可依。守规必严上作表率，四是要勇于实践，在破解难题、提升效能上谋突破，五是要积极进取，在务实创新、奋发有为上创一流，六是要抓真管、严肃问责上敢碰硬。
为了更好的开展业务，贯彻“工作规范年”活动，结合我的工作实际，我决心做到以下几点：
一、不断学习，总结经验，提高自己的业务水平。社会在发展，对服务部工作不断提出新的要求，这就要求我们不断学习，不断进步，才能当一名合格的工作人员，在工作中，我将努力做到与其他工作人员和谐相处，学习他们的长处和经验。
二、规范自己的管理工作，作为医院公共卫生科慢性病防治专干，我将有效管理辖区乡医，我将使管理达到“四性、四规范、四优化”目标，四性：即科学性、原则性、实际性、前瞻性、四规范：即规范制度建设、规范工作程序、规范行业作风、规范职业行为与习惯，四优化：即优化运行机制、优化内涵建设、优化管理水平、优化办事效率。
三、规范自己的业务水平，我将积极参加工作人员培训，提高服务能力和水平，多举措服务规范化开展，确保服务工作效益的稳步增长，并带动全乡乡医稳步增长公共卫生事业的管理水平。
四、规范自己的工作态度和工作作风。我将积极的投入到工作中去，改变自己的工作态度和工作作风，在以后的工作中，继续发扬积极向上的工作作风，对工作中反映上来的问题要及时进行纠正，坚决不推诿扯皮，对群众耐心，细心，有责任心。
2012年2月20
第11篇：规范心得体会
教师作为一种职业，在人类社会发展中起着桥梁和纽带作用，教师职业道德建设是教师队伍建设的重要内容。
通过学习教师职业道德，使我明白了凡事都要以身作则，教师从事的是培养人的工作，教师劳动最有影响力的就是言传身教，也就是说教师用自己的学识，思想品质和人格魅力来对学生进行教育的，无论什么样的学生都是自觉或不自觉的把教师当成自己的榜样。教师是学生学习做人的参照对象，所以人们常说教师是镜子，学生是教师的影子。以身作则要求教师做事要言行一致，表里如一，还要求我们仪表端庄，大方得体。否则就会在不知不觉中给学生造成不良的影响。
作为一名教师，必须具备一定的思想政治素质，科学文化素质，能力素质，教育理论素质，身心素质，风度仪表等，同时更要具备教师职业道德素质。那么，我们首先要回顾教师职业的根本职责是教书育人。这就要求我们要有较高的科学文化素质和能力素质。因此，我们要不断的加强学习，不断的给自己充电，在实践中不断进取，刻苦钻研，勇于创新，精益求精，不断提高，才能适应新时代的发展。如果我们只满足于现状，不思进取，在时代不断发展的条件下，就会逐渐被社会所淘汰。
通过学习，让我对教育改革有了新的认识，教育必须要以学生发展为本，作为教师深有感触，下面就谈谈我的体会
一 要有敬业心
敬业是使所有其他素质成为可能的特征，好的教育有很强的敬业精神。他们致力于帮助学生，改进其成绩，增强其自信心，敬业精神驱动教师不断探寻更有效的方法，即使面临着学生消极态度和行为也是这样，教师的敬业精神超出了课堂，使他们与自己学校的其它教师学会协同工作。
二 要有责任心
从一点一滴小事做起，把自己对事业，对学生的责任落实到每一件事，每一句话，每一个举动上，也正因为自己心中有了一份责任，促使自己在教学上下功夫，精益求精，能使其他教师学习能吃苦，心中有了这份责任，时刻都在召唤，约束和激励自己，同其它教师一样竭尽全力地坚守心中的那份承诺，并努力地履行自己教书育人的职责，有了这份责任心就千方百计地努力完成自己的教学任务，力求完美，有了这份责任就会认真钻研教材，虚心求教，不耻下问，与其它教师学习交流，弥补自己教学上的不足。
三 要有爱心 爱是阳光，可以把坚冰融化，爱是春雨能让枯萎的小草发芽，在学生眼中，老师是知识的使者，爱的花身，人格是人的思想和情感的统一体，给学生一些理解和宽容，他们回赠给你的都是满意。
在这块特殊的园地里，教师更应爱岗敬业，尽职尽责。在这里更应突出体现爱心，耐心，细心，精心，因为这里的孩子更需要细心呵护，更需要爱的温暖。作为一种道德导向，爱岗敬业，尽职尽责的基本精神就在于奉献。我们要正确处理好个人利益和集体利益的茅盾，一切以学校事业的发展为重。
努力提高自己教育教学理论水平和实践能力。以奉献精神和全心全意为人民服务的思想对待本职工作。做到爱岗，敬业，团结，向上。我们相信，只要我们教师为了每位学生的发展，每一位得到发展的学生都会社会更大的贡献。
第12篇：卫生院工作规范年个人心得体会
“转变工作作风，提高工作质量，遵守工作规程，树立工作形象”
——工作规范年个人心得体会
长安区2012年2月隆重召开工作规范年主题教育实践活动动员大会。院长刘永生通过对《西安市长安区“工作规范年”主题教育实践活动实施方案》，以及《区委、区政府关于在全区开展“工作规范年”活动的决定》、《长安区文化体育广播电视局总支委员会工作规范年主题教育实践活动实施方案》的认真学习，我充分认识到以下几点：
1、“工作规范年”活动，是认真贯彻落实市党代会和区党代会、人代会、政协会精神的有力举措，是区委、区政府坚持每年开展一次作风建设主题教育实践活动的再延续、再深入，对于进一步锤炼党性、改进作风、强化效能，提升工作制度化、规范化、科学化水平，为实施追赶战略、谋求跨越发展、加快建设具有历史文化特色的国际化大都市新型城区提供坚实的作风保障和源源不断的工作动力，都具有重要的现实意义和作用，对我们广播电视服务部来说，意味着转变工作作风，建立服务型的工作态度，改变过去高高在上的形象，做广大用户的贴心人。
2、“工作规范年活动”关键是在于
一、要注重学习，在拓宽视野、增强本领上求实效;二是要举一反三，在切合实际、追本溯源上下功夫;三是要建章立制，在有规可依、守规必严上作表率;四是要勇于实践，在破解难题、提升效能上谋突破;五是要积极进取，在务实创新、奋发有为上创一流;六是要真抓真管，在强化监督、严肃问责上敢碰
硬。
为了更好的开展业务，贯彻“工作规范年”活动，我决心做到以下几点：
一、不断学习，总结经验，提高自己的业务水平
社会在发展，对服务部工作人员不断提出新的要求，这就要求我们不断学习，不断进步，才能当一名合格工作人员，在工作中，我将努力做到与其他工作人员和谐相处，学习他们的长处和经验。
二、规范自己的管理工作。作为广播电视服务部的负责人，我将使管理工作达到“四性、四规范、四优化”目标，四性：即科学性、原则性、实际性、前瞻性，四规范：即规范制度建设、规范工作程序、规范行业作风、规范职业行为与习惯。四优化：即优化工作运行机制、优化内涵建设、优化管理水平、优化办事效率。
三、规范自己的业务水平。我将积极参加工作人员培训，提高服务能力与水平，多举措推进服务工作规范化开展，确保服务工作效益的稳步增长。
四、规范自己的工作态度和工作作风。我将积极的投入到工作中去，改变自己的工作态度和工作作风，在以后的工作中，继续发扬积极向上的工作做风，对工作中反映上来的问题要及时进行纠正，坚决不推诿扯皮。
黄良卫生院
任昊
2012年3月
第13篇：工作规范年活动个人心得体会
区水务局工作规范年活动个人心得体会
2012年2月9日，我区隆重召开工作规范年主题教育实践活动动员大会。会后我局及时召开了水务系统工作规范年主题教育实践活动动员大会，安排部署如何开展好本次活动的具体措施。
会上局党委领导班子带领全体机关干部和局属单位领导干部认真学习了市委常委、区委书记吕健在工作规范年主题教育实践活动动员大会上的讲话，宣读了成立水务局\"工作规范年\"主题教育实践活动领导小组，并公布了具体实施方案，细化任务，落实责任。
通过对《关于在全区开展\"工作规范年\"主题教育实践活动的决定》、《**市**区\"工作规范年\"主题教育实践活动实施方案》及我局制定的主体活动实施方案的学习，本人对如何落实**区工作规范年主题教育实践活动的几点想法：
1、要切实增强开拓进取的事业心。公务员事业心的养成，是事业成功的关键。它既要靠组织的教育管理和激励，更要靠同志们自身的自觉。只有拥有一颗开拓进取的事业心，才会去用心想事、用心谋事、用心干事，才能在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。如今，我区正进入至关重要、大有作为的\"十二五\"开局之年，机遇与挑战并存。如何加快水利建设，努力突破发展瓶颈，率先实现跨越，是当前的首要任务。作为一名水利人，应该积极投身于这股大潮中，抢抓这一战略机遇，用邓小平理论、\"三个代表\"思想和科学发展观武装自己的头脑，从先进理论和先进典型中寻找动力与经验，增强应对复杂局面、棘手问题的能力，担负起时代赋予的重任。这样才能在自身岗位上建树不断，用事业心带来事业兴。
2、要切实增强业务处理的细致性。古今兴盛皆在于实，天下大事必作于细。小事与细节往往能折射出一个人的智慧和品格。细节往往决定成败！作为一名水利人，自身的形象，又常常代表着机关的形象和信誉，更应该在日常生活的点滴小事中，积累自己的智慧，修炼自己的品格，提高自己的素养。首先要在小事中了解自己的短处，知不足而后改之；其次要在小事中培养良好的习惯；再次要在小事中培养自己思维的缜密性，从全局着眼、小处入手，考虑方方面面的关系，做到周密细致无遗漏。总之，要注重细节的把握，从小事做起，切实提高自己处理公务的能力，为自己、为机关，树立良好的公务人员形象。
3、要切实增强勇于担当的责任感。当今社会，正值各种价值观的多变期和社会矛盾的凸显期，作为扎根基层的水利人，面对各方利益诉求多元化，基层工作难度较大的矛盾，此时惟有以\"主人翁\"的姿态，遇事积极主动、勇于担当、迎难而上，不推诿、不逃避，才能尽快地把握问题的症结、实质，掌握真实动态，才能有效贯彻落实好党和政府的方针政策，做好水利发展工作。
4、要切实增强整体把握的综合力。作为一名水利人，要从分工不分家的角度出发，用全局的观念、统筹的眼光分析对待问题。在宏观上，要善于占领思维的高度，克服本位主义思想，建立起纵横交错的良好沟通渠道。思索问题时勇于跳出本岗位、本部门甚至本地区的局限，从更宽泛的角度出发，全盘考虑，做到统筹兼顾。在微观上，要有深入挖掘、前后串联的良好习惯。不仅要善于透过现象揪出本质，敏锐捕捉倾向性、潜在性问题，善于预见性处理当下问题的能力，而且还要有\"前事不忘后事之师\"，将事情的片段串联、综合分析的习惯，使今后的工作更具科学性。
5、要切实增强履职行为的灵活度。要想当好一名称职的水利干部，在坚持原则的立场上，还要讲求灵活，要注意处理问题的方式、方法与艺术。两者看似矛盾，实则是辩证统一的。有些项目的进驻，虽然一时对经济的服务作用不太明显，但是长远来看，却能增加人脉资源、集聚投资氛围。因此，在深刻领会市十二次党代会精神的基础上，正确把握市\"十二五\"的总体目标，认真贯彻落实区工作规范年主题教育实践活动，在局党委的领导下，做到大事讲原则，小事讲方法，不求大而全，而求小而精、小而优。在寻求工作方法的突破上，善于打破陈规陋习，因时而异、因事而异，通过多途径和多手段将矛盾化解，做到更好的为人民服务。
第14篇：学《班主任工作基本规范》心得体会
学《班主任工作基本规范》心得体会
学习了《班主任工作基本规范》，看了《爱心帮她走出困境》这篇文章之后，我深受感动，文中的老师是一位有爱心，有责任心的好老师。文中的女孩经历了丧母的不幸，如何帮她摆脱不幸的阴影笼罩，作为班主任，责任尤为重大。文中的老师号召身边的学生自制手工作品去探望病中的患者表达爱心，这给她脆弱的心理增添一份坚强的冲剂，听她发泄倾诉也是一种很好的关爱方式，更多的还是在平时的学习和生活中给予点点滴滴的爱心，痛失母亲之后又重拾母爱，这让脆弱的她又有了一份坚强的依靠，班主任的时时关注、班主任倾注的爱心是帮助困难学生摆脱困境的最有力的的保障。是的，作为班主任，应该对每个孩子都要有爱心，对“另类”孩子更要给予更多的关爱，我说的“另类”孩子是指那些随班就读的智残的孩子，这些孩子因为智力问题，他们容易成为其他孩子欺负的对象，而他们又没有自我的保护意识，而有些老师因为他们不可爱，即使他们受到欺负，也懒得管他们，对于这样一群弱势孩子，我们作为教育工作者，对他们应该给予更多的爱心。以前我班上有一位脑瘫的孩子，走路都不稳，还不时流口水，其他学生极不喜欢他，当他摔倒时，还“落井下石”，不但不扶他起来，还踢他一脚，我每每看到他摔倒，不管他身上有多脏，我都赶紧扶他起来，还不时教育其他孩子，我们对不认识的人都懂得献爱心，对我们身边的同学更应该要有爱心。时间一久，后来当他再摔倒时，就会有其他学生主动扶他起来，我看了之后，心里多少有些安慰。
第15篇：工作规范年主题教育心得体会
工作规范年主题教育心得体会
2月9日，我区隆重召开工作规范年主题教育实践活动动员大会。在全区开展“工作规范年”主题教育实践活动，利用半年时间，在全区集中开展“工作规范年活动”，切实解决一些单位和干部存在的“工作程序不清，工作标准不高，工作效能不强，工作质量不优，作风形象不佳”等问题，使全区各级机关工作更加科学规范，工作效能全面提升。紧接我局召开了“工作规范年活动”动员大会，认真学习了区委、区政府的有关文件精神，通过学习，认识到我区开展“工作规范年活动”的重大意义和重要性，开展“工作规范年”活动，是认真贯彻落实市党代会和区党代会、人代会、政协会精神的有力举措，是区委、区政府坚持每年开展一次作风建设主题教育实践活动的再延续、再深入，对于进一步锤炼党性、改进作风、强化效能，提升工作制度化、规范化、科学化水平，为实施追赶战略、谋求跨越发展、加快建设具有历史文化特色的国际化大都市新型城区提供坚实的作风保障和源源不断的工作动力，都具有重要的现实意义和作用。各级领导和广大党员干部必须把开展“工作规范年”活动作为讲党性、重品行、作表率的自觉实践，高度重视、精心组织、积极参与，在全区形成学规范、守纪律、重程序、抓落实、树形象、促发展的良好局面。
通过第一阶段的学习，自己充分认识到，必须彻底转变以前一些不正确的观念，增强服务意识和干部的责任意识，对基层
1 群众，我们要真心诚意地对待他们，时时、事事、处处都要首先换位思考，站在对方的角度去分析，去解答所提出的问题和所遇到的困难，切切实实地为他们着想；熟记和使用机关服务的语言规范，牢记禁忌语言，严格规范我们的服务言行，模范遵守局机关的各项规章制度，在与群众交往、沟通时，一定要做到热情礼貌、耐心细致、态度温和，耐心解答他们提出的问题，全心全意地帮助他们解决所遇到的困难，切实转变那种政府机关门难进、脸难看、事难办的“三难”的衙门作风，满腔热情地为基层群众服好务，熟悉和掌握好有关法律、政策、法规，切实转变观念，转变作风，不断提高服务质量、办事效率和服务水平。
对于本次活动，我认为是必要的，它对我们完成今年的各项工作，进一步树立党委、政府的良好形象，提高工作效率具有重大作用。在今后的工作中，我们一定克服自身存在的问题，认真做到：一是加强学习，提高整体素质。加强学习，努力提高理论水平和政治素质是履行好自己肩负职责的重要保障。只有通过不断的学习才能做到在思想上跟上新形势的发展；在行动上符合工作的规范；在工作上不断增强原则性、科学性、预见性和创造性。因此我们要认真学习工作相关的法律法规和党中央、国务院的有关农村政策、方针，提高自身的业务素质和工作能力。同时在学习中要摆正工作与学习的关系，坚持学习制度，保证学习时间，注重学习效果。力求学深、学透、弄懂、弄通，做到理论联系实际。二是牢记全心全意为人民服务的宗旨，时刻把自己放在人民
2 公仆的位置上，对来访群众要热情接待，耐心询问，做好记录，及时处理群众反映的问题，把群众的事情当成自己的事情，从根本上杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象。以身作则，令行禁止，积极参与“工作规范年”活动，遵规守纪，提高标准，规范程序，创新工作，认真查摆问题，扎实整改，
第16篇：工作规范
学生干部工作规范
1 总则
为提高校团委、校学生会学生干部工作技能，特制定本规定。 为规范校级学生干部工作行为，提高学生干部业务素质，树立校团委、校学生会形象，增强凝聚力，特制定本规定。
本规定适用于校团委、校学生会全体学生干部。
2 工作纪律
工作时间着装做到仪表整洁、得体大方。 工作时间必须佩带团徽。 工作时间不办私事，不喧哗，不阅读与工作无关书报。 工作时间不准串岗聊天闲谈或睡觉。 工作时间不得利用计算机玩游戏、聊天，不得上网阅读与本岗位作无关的资料。 维护办公环境卫生，随时将办公桌、办公室收拾干净。 工作时间不吃零食。 工作时间内不得会私客。 未经允许不得复印、打印个人资料。 未经同意不得随意翻看同事文件、资料等。 未经允许不得拷贝团委、学生会文件、软件。 计算机及办公设备专用，未经允许不准转借设备给其他单位使用。 不得使用办公室电话作私人用途（处理紧急事件除外）。 正确使用并精心保管团委物品和设备，提高工作效率。 借用他人或团委物品，使用后应及时送还或归放原处。 办公桌上不摆放与工作无关的物品。 学生干部不得在工作时间喝酒，不得吸烟。 学生干部应保护办公室环境卫生。 不说长道短，不谈论是非，不破坏团结。 学生干部不得以任何借口扰乱团委办公秩序。
3 仪表规范
学生干部应保持面容整洁，男同学不得留长过耳部的发型，不得蓄胡子，女同学可以化淡妆，所有学生干部均不得染浅色头发。
学生干部不得佩带影响工作或夸张的首饰。
4 称谓规定
学生干部间可以按职位相称如：“王部长”、“赵主席”。 学生干部间可以按年级识别相称如：“学长”、“学姐”。 学生干部间可以直呼姓名，或以名字后两个字相称。
5 工作礼仪
在办公室内学生干部应保持正确姿势和动作： 站姿：站姿自然，不歪斜，不摇晃，不耸肩。在上级和宾客面前，不得把手交叉抱在胸前。 坐姿：坐姿端正，双腿平行放好，不得把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。需移动位置时，应先把椅子放在应放位置，然后再坐。
握手：握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。握手时，同性间由地位低或年纪轻的主动伸手；异性间由女方主动伸手。握手时不可用力过大或者剧烈抖动，男士与女士握手一般只轻轻握住女士四手指，抖动一二次即可。
在通道、走廊走路时要放轻脚步。在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到领导、老师要礼让，不能抢行。
打电话： 因公务需要打电话前，应首先思考通话内容，做到思路清晰、条理分明；电话接通后，先报自己身份、姓名，然后通报主要通话内容。
情。”
“谢谢，麻烦您转告xx，等他回来立即与校团委（或校学生会）xxx联系，联系电话是„„。” 接电话： 拿起话筒，首先应报单位名称：“您好，校团委。” 如遇对方要找的人不在，应委婉告诉对方，“请您稍候再打过来”或者“需要我转达吗？”若要找的人不在，不可鲁莽挂线，而应说“谢谢”，或礼貌地留下自己的联络方法。 常用语： “您好，我是校团委（或校学生会）xxx，麻烦您帮忙找一下xxx，好吗？” “您好，我是校团委（或校学生会）xx部的，我叫xxx，想跟您谈一下关于xx方面的事千万不可不作回答就挂断，或直接回答：“不在”后挂断。
如需转告，应认真记录，其中重点内容应再复述一遍，以证实是否有误。 凡是打给上级的电话即使对方无需转告，待上级回来后，也应告知。 接待来访： 接待来访应礼貌热情，一般应在接待室进行,主动为客人让座、倒水。 客人来后，应首先问明对方身份，来访意图，若属自己工作范围，则应说明自己的身份、
职务、请客人坐下详谈；若不属自己业务范围，不可随意询问客人，而应引见给相关工作人员；
接待工作实行首问责任制，当难以判定应引见给哪个部门时，应主动联系相关部门，切不可回答“我不知道”、“我不负责”等。
来访结束后，应礼貌地将客人送至门口，目送客人出门并道别。 常用语： “您好，请问您有什么事（找哪位）？” “对不起，xx正在开会，请您稍候”； “请您稍候，我去请xx部的人来与您详谈。” “由于没有预约，xx请您明天再来。” 接待来访，切忌不可自己坐着而让客人站着长时间说话。 客人引见： 会客引见时，应将双方稍作介绍后方可离开。 引见客人去上级办公室途中，应走在客人左前方，遇楼梯、转弯时，应回头用手示意，并告诉客人“请这边走”，不可自顾自径直前行。
敲门得到允许进入办公室后，应推开门自己先进去，按住门，再请客人进。 把客人介绍给上级时应先给客人介绍团委领导，再给领导介绍客人，介绍时，可用手示意，切不可用手指指对方。
可。
问候常用语：“早上好”、“您好”。 各种会议，主持人应首先向与会者问好，常用语：“大家好”、“诸位好”。 工作帮助 当上级布置工作或学生干部请求他人帮助时，应当说“请”。 当下级完成工作，或其他学生干部给予帮助时，应当说“谢谢”。 帮助他人应在自己完成工作前提下进行，不得成为自己完不成工作的开脱理由。 学生干部问好： 学生干部每天第一次见到上级或学生干部之间相见均应互相问好，第二次见面点头致意即6 附则
本规定由主席团制订，并负责解释。 本规定经书记审核、批准，修改、废止时亦同。 本规定施行后，凡既有的类似规定自行终止，与本规定有抵触的以本规定为准。 本规定自颁布之日起施行。
第17篇：工作规范
天津市海益信诚餐饮管理有限公司工作规范
一、行为准则：
1.尽忠职守，服从领导，保守业务秘密；
2.爱护公司财物，不浪费，不化公为私；
3.遵守公司一切规章制度、工作守则和《岗位说明书》内容；
4.保持公司信誉，维护公司形象。
二、工作态度：
作为海益信诚的一名合格员工，应具备以下工作态度：
1.团结--团结同事、宽以待人、互助互爱、不拉帮不结派；
2.微笑--以微笑来欢迎宾客及与同事相处；
3.礼仪--举止温文而雅，尊敬客人与同事；
4.勤奋--勤奋努力工作，注重效率；
5.诚信--忠诚老实，不说谎话，注重信誉；
6.敬业--严守工作时间，不迟到早退或无故中途离岗；
7.负责--恪尽职守，对工作负责，对公司负责；
8.服从--服从上级指令并保证强有力执行；
9.整洁--保持个人仪容整洁，保持工作环境及工具整洁。
三、员工守则：
1.个人仪表
员工应在工作中保持衣着整洁。男性员工不可留须，头发应常修剪，发脚长度以不盖及耳部与衣领为宜。女员工之发型与化妆保持清雅。女员工饰物限于手表、一枚订婚戒或结婚戒及耳钉。长发女员工需盘发。
2.铭牌
公司将发给每名员工工牌一枚，员工在公司工作期间应佩带于胸前。如有遗失或损坏，应及时报告人事部门，并办理补领手续，费用为人民币十元。
3.更衣柜
(1)公司将安排每个员工更衣柜一只，以作更衣使用；
(2)员工须经常保持更衣柜清洁整齐；
(3)员工应将更衣柜上锁并妥善保管好金钱等贵重物品，公司不负责任何财物之损失的赔偿；
(4)员工不得在更衣柜贮藏饮料、食物及贵重物品；
(5)员工应使用公司发给的更衣柜锁，不得私自换用自己的锁或加锁；
(6)员工不得私自相互调换更衣柜；
(7)员工不得在更衣柜内放置易燃危险品；
(8)公司管理人员将不定期连同保安人员检查更衣柜；
4.制服
(1)公司将按照员工岗位发给其制服；
(2)员工不得穿着制服出公司(因拜访客户等工作需要除外)；
(3)员工应在岗前或下岗后更换制服，不得在岗位工作时间内更换制服；
(4)员工应按要求定期更换制服，并保持制服整洁；
(5)员工制服脱线，应及时缝补，损坏制服，按价赔偿。
5.公司设施
公司员工在上班期间，不得使用宾客卫生间及其它客用设施包括电梯。
6.员工餐厅
(1)员工应按企业之安排，在指定的时间和餐厅用餐；
(2)员工在工作时间享有每日三次免费正餐。
7.保安检查
(1)员工上下班必须从指定之通道进出；
(2)公司授权保安人员和值班经理有权检查员工手袋及包裹，员工应接受检查；
(3)员工携带私人物品进公司应在值勤保安人员或值班经理处登记；
(4)员工携带私人物品或非私人物品离开公司时，应出具由公司总经理签署的出店证明，并交保安人员或值班经理验证。
8.私人财物
员工应自已保管好个人的财物。贵重物品不宜带进工作场所，倘有任何损失，企业恕不负责。
9.拾遗
(1)员工在工作场所范围内拾到任何财物，必须立即送交上级；
(2)员工在公司范围内若有私人物品遗失，应立即向上级和保安报告。
10.维护声誉及爱护公司财物
(1)员工不得擅用企业名义在外从事任何活动；
(2)员工应注意在社会上的言行举止，以免损坏企业之声誉；
(3)员工必须爱护企业之财物，不得故意损坏或偷拿。
11.吸烟
员工在工作岗位不得吸烟，应在指定地点吸烟，要保确保消防安全。
12.通告
(1)企业各类通告及指示将张贴于“员工告示栏”内；
(2)员工未经授权不得在企业内张贴任何告示；
(3)员工未经授权不得擅自更改任何通告。
13.离职手续
(1)凡离职员工须到公司财务处办理手续，交还企业发给的有关证件及物品；
(2)员工如丢失有关证件或物品，应按价赔偿；
(3)员工如不交回有关证件及物品，未按规定退赔有关费用，企业将拒绝发给有关离职证明并保留其法律上的追索权利。
14.处理投诉
当遇有客人投诉时，处理方法如下：
(1)细心聆听宾客之意见并加以记录；
(2)在职权范围内，应先向宾客致歉并马上采取补救措施，事后应及时向直属主管报告；如超越本职权范围时，应请示部门经理甚至公司总经理，马上予以解决。
15.保密条款
为保障企业合法权益不受侵犯，维护企业正常经营管理秩序，企业员工必须履行相应保密义务：
(1)企业对制定的规章制度、工作流程、财务数据、品牌手册、通讯及软件办公自动化等信息资料应进行存档，确保企业秘密和信息等不泄露。
(2)员工必须对自己所从事业务的保密工作负责，不得以任何方式泄露属于企业的商业秘密。
(3)员工违反保密规定者，一经发现立即除名，情节严重者根据法律程序处理。
16.创新观念
员工如有改进服务质量、增强安全感、提高经济效益、改善员工关系的任何创新意念，请提交书面报告给公司总经理或公司相关负责人。公司和公司欢迎员工多提好的建议，并认真分析和研究员工所提供的建议，如果可行，公司和公司将及时予以实施，并对提建议者给予相应奖励。
17.公共卫生
公司的公共卫生反映了公司的管理水平和员工素质的高低，员工须严格遵守各项卫生规章，不准随地吐痰、乱抛果皮、纸屑、烟蒂及杂物，保持公司的环境优美整洁，养成文明卫生的好习惯。应爱护公司的花木、草坪，不得攀摘和损坏。
18.电梯通道
员工上下班均须从公司指定的员工通道和工作电梯进出上下，非工作需要不得从客人通道和客用电梯进出和上下。
19.时间观念
因公司业具有组织严密、节奏快、处处讲时效的特点，一个人的误时则要耽误或影响他人工作，最终将影响公司的信誉，因此员工务必在任何时候都要有很强的时间观念，做任何事情都要准时，有交接班制度的岗位还应提前到岗，做好交接班工作。
20.遵纪守法
员工必须遵守国家的法规法令，遵守劳动纪律，遵守公司和公司制定的各项规定和制度，员工的任何违纪行为都将受到严肃处理。
21.员工作风
员工的作风将关系到整个公司和公司的风气和声誉。公司和公司要求每位员工作风正派，行为检点文明，遵守社会公德，团结互助，创造并保持良好的工作氛围。
22.爱护公物
员工要象爱护自己的财物那样爱护公司财务，防止损坏或遗失。任何损坏公司财物的都要作赔偿，故意破坏的，除照价赔偿外，还将受到严厉的处理。
23.节约
节约是一种美德，同时节约对降低经营成本、提高公司的经济效益、保障员工的工资收入等有着十分密切的联系。公司要求员工在任何时候都要坚持或努力培养节约这种美德，反对任何形式的浪费。如水、电、煤气、纸张、其它能源等。
24.员工和客人
(1)员工应明白：我们的工作就是要使宾客在公司逗留期间感到安全舒适、愉快、满意和温馨。
(2)员工不得向外界透漏任何宾客的情况，如遇查询，由前厅接待部门答复。员工如遇宾客赠送的小礼品或小费应婉言谢绝，难以谢绝时，应向宾客表示谢意，收下后及时交财务部门备案并统一处理。
25.会客和私人电话
(1)员工在上班时间应集中精力做好本职工作，不应会客和打私人电话。手机不得带入工作场所，如有特殊需要时，手机必须设置静音或关机。
(2)公司不能约见亲朋好友，如必须约见，须经公司总经理同意，在指定地点安排时间约见，公司不允许员工带与公司无关人员进入工作区域和员工宿舍。
26.携物离店
(1)员工的私人背包、拎包应放在员工的更衣箱内，不得带入公共场所。
(2)员工携带物品离店，须经部门领导批准，离店时自觉交保安人员检查，公司保安人员对有嫌疑的员工和离店物品有权检查。
27.员工宿舍
(1)公司员工宿舍的员工必须自觉遵守宿舍的管理规定，违者将清离宿舍；未经充许不得在员工宿舍内接待访客。
(2)严禁在宿舍内进行各类形式的赌博。员工宿舍不得转借。宿舍严禁各类黄、赌、毒等违法行为。
(3)员工应文明住宿，遵守作息时间，宿舍内不准吵闹、喧哗和乱扔垃圾，并节约用水用电。
(4)公司内的公共用品不得带回宿舍使用。
28.医疗与工伤
(1)员工在工作时间患病应向部门主管请假，获准后去医院诊治；病愈上班时将医院诊治证明交部门主管。
(2)员工在工作时间因工作而负伤需及时向部门主管报告，尽可能保持好事故现场，并记下目击者姓名，部门应立即向公司总经理报告。情节严重者须报总公司人事行政部及相关领导。
(3)工伤事故不得隐瞒、不报、迟报等。
第18篇：工作规范
河南青峰财务人员工作规范
★提单业务
1、财务人员审核员工提供的现金收据（填写是否完整、金额准确、产品明确、经办人签字、不涂改等事项），各部门业务合同（客户基本信息是否正确、产品名称是否正确、合同金额是否
与收据或打款金额一致、合同编码是否正确、客户签字盖章否）以及客户打款信息（某月某日某时、某行、打款金额，必要时以传真等形式提供相关信息）进行查款并及时提单。
2、每月末在ERP公布客户未认领款，由员工对客户进行核实并及时入账。
3、每月第二个工作日将客户上月未认领款项在ERP财务系统做挂账处理。
4、客户与本单位置换产品或客户产生退单处理在录提单表同时配合现金会计做费用支出账目处理。
5、禁止本单位员工刷卡业务入单（除本人负担手续费），对刷卡机做定期维护不耽误会议使用。
6、提单表的备注栏将客户的支票号码、快钱交易码以及其他银行一笔金额分两笔以上录提单表或其他原因的做备注内容。
7、每天的现金当天结清交于现金会计，不得延迟、扣留。
8、根据现金会计的需求提供各个银行的入账记录，现金会计做账务处理。
9、拒绝任何人员不提供资料或缺少资料情况下录提单表。
10、客户产品优惠须员工提供部门经理及公司负责人审批的业务部门优惠申请表给予办理。
11、客户退单业务由经办人提供客户退款申请（说明原因、到款金额、时间、打款方式及产品名称、）报部门经理及公司负责人审批。退款以个人名称由合同签订人开具收到退款证明、签
字按手印、留身份证复印件、提供汇款信息。退款业务是单位名称退款手续只对单位或单位法人，由单位开具加盖财务章的收据、提供单位或法人的汇款信息。资料提供齐全给予办理。
★续费转款
1、及时调配资金保证百度账户资金充足并及时为员工后台账户续费转款。
2、员工续费转款借条必须有部门经理及客服总监签字方可生效。
3、同家客户不得产生两张借条，必须在清完第一笔借条后才能再打借条。
4、督促员工在开工资之前清完百度续费转款借条。
5、每天根据前一天业务提单表逐笔核对百度后台转款金额及提单表备注栏的折扣率并出具《百度转款审核记录表》签字，注明已审核。
★收据的领取及印章的管理
1、员工领取的收据每次加盖财务章3—5份。
2、将领取的收据缴销后才能领取新收据，为调部门及辞职员工的收据做好缴销处理。
3、春节放假前以部门为单位将所有员工收据收回，上班后统一发放。
4、合同章的使用须将合同份数、合同号码等信息做登记。
5、公司的公章、法务章的使用由各部门经理及公司总负责人审批并登记使用表。
6、公司的财务印鉴章只用于财务正常业务办理，超范围必须公司总经理审批使用。
★发票的开具
1、开具增值税专用发票需客户提供一般纳税人资质证明及详细开票信息。
2、认真做好发票领购及员工发票签收工作。
3、及时掌握百度发票的申请及收发业务，认真核对员工提供客户开具发票信息内容并及时开具发票。
4、配合会计做已开、未开票挂账处理。
5、根据业务提单表逐笔开具发票过期不补。
6、不定期与分公司财务经理交流沟通发票开具业务的内容及注意事项。
★现金会计业务：
1、现金会计逐日逐笔登记现金日记账及银行存款日记账，日清月结，实时保证账实相符。
2、个人借款由公司总经理审批给予借支并在每月开工资时扣除，公司不得有未经审批的各种个人借款，不得私自挪用、支付款项，各部门员工因出差及参加会议等业务借支由部门总
监、公司负责人审批给予借支，行政部日常费用借支在1000元之内由行政负责人、财务负责人审批。
3、每日核对现金账并出具现金盘存表（内容包括现金余额、各银行余额及挂账金额）。
4、认真核对对外汇款及费用报销业务的正确、合理与真实性，金额错误、信息不完整、不合理现象有权拒绝办理业务。
5、差费报销须提供车票无票者拒绝报销，费用报销须供应商提供正规发票给予办理（无票者须说明原因）。
6、新员工没办理工资卡等特殊情况才能以现金方式领取工资。工资的核算与审核不能同一人，条件不允许的情况下核算人员重复审核，出现的差错下月多退少补。
★财务人员管理制度
1、月初第二个工作日前客户未知款项未做挂账处理，每笔罚款10元。
2、定单的录入发生错误、需修改订单的每单罚款10元。
3、客户刷卡业务由员工自行刷卡或财务人员造成误刷、多刷等所产生的手续费自行承担。
4、发票错开导致公司损失每单罚款20元并交纳相应的税款。
5、每天根据前一天业务提单表逐笔核对百度后台转款金额是否一致，出现差错每单罚款10元。
6、严格按照要求处理退单，资料缺一不可，否则每单罚款50元。
7、员工个人借条、续费转款借条在开工资时扣除，漏掉一单罚款20元并督促经办人及时清欠。
8、未按照印章管理规定加盖印章，除罚款50元外负法律责任。
9、收据的收发与缴销发生错误，每次罚款10元。若某份收据金额员工未入账，财务人员做缴销处理，所产生的经济问题财务人员负责赔偿。
10、现金会计费用支出由自己原因造成金额差错自行负担。
11、工资核算准确、按时发放（每月15号遇节假日及特殊情况顺延），核算错误及因个人原因耽误后期工作罚款20元。
12、在不提供任何手续或缺少资料情况下私自录入订单者罚款100元，予以辞退。
13、按时完成本职工作及财务突发性工作，若工作出现差错或没有完成罚款20元。
14、财务人员由于个人思想、情绪问题不配合员工工作，发现一次罚款50元，情况严重予以辞退。
15、财务审核部对子公司审核完毕后，出具《财务审核报告》发送给当地的财务经理、分公司总经理及总公司总经理，不报或漏报每次罚款50元。
16、财务会计每月按时完成会计凭证的制作、装订以及记账工作并配合财务经理做些辅助性工作，若某项工作出现差错或没有完成将罚款20元。
第19篇：规范执法心得体会
规范执法心得体会
心得体会
随着社会的不断发展，文明的不断进步，“老爷升堂”式的执法方式已经被永远地抛在历史的记忆中，成为现代影视业赚取票房的资料。从十八世纪法国大革命提出 “天赋人权”开始，所有没有人格的“臣民”的心已经被“人权”照得通红通红!“国家权力为公民的权利而存在”应运而生。我们的政权为人民的权利而存在应运而生，我们的党代表了最广大人民群众的根本利益。
但不容回避的是，在基层，我们的队伍依然存在粗暴执法、野蛮执法的现象。极个别同志在执法过程中，唯恐别人轻视了自己，怠慢了自己，说起话来霸气十足，惟我独尊，干起事来不讲原则，刚愎自用。不是摆官相，拉官腔，一说、二吓、三罚款，就是有利于缓解矛盾的话不说，有利于文明执法的事不做，寒凄凄，冷冰冰，一副官差作风以往，结果僵化了关系，伤害了感情，背离了人心，损害了部门形象。更有甚者，借民之权，执法治民，愚弄百姓，深深刺痛了群众的心灵。与此种种，究其根本，还是我们有些同志的“官老爷作风”在作崇，他们缺乏谋利于民、服务于民、怀柔民-意的亲民之心，缺乏那份沉甸甸的、关爱民众的、朴素真挚的为民之情。
我在基层工作生活了两年有余，亲身的经历深深的触动着我。记得一次执法过程中，由于我的同事执法口气过于严厉，处罚幅度过大，在管理相对人的百般哀求下，未作好耐心细致地解释工作，生、冷、硬并存，迫使五十余岁的老人跪在我们的脚下。过后，大家未作深刻地反思，反将这些作为茶余饭后的笑柄。还有一次，我们进村执法时，村口卫生所的村医早早看见了我们，弃门而逃，消失在地头田间，结果，村里所有的卫生所当天都关了门，我们扑了一场空。过后，大家自嘲地说：我们真是鬼子进了村。类似的场景不胜枚举。是呀，由于我们没有摆正自己的位置，没有把管理相对人当朋友、当亲人，没有怀着真挚朴素的感情去执法，所以得不到他人应有的理解与配合，得不到社会的认可与支持。虽然事过境迁，但这些仍发人深思。
我们的团队在摸索中前行，在挫折中磨砺，在总结中成熟。通过建局4年多来的锤炼，我们大部分同志仍然保持着优良的品格，拥有优秀的人格魅力和从政内涵，他们视群众为自己的衣食父母，他们视群众为自己的亲人、朋友，以血浓于水的感情“执法为民”，真正当好人民的公仆。
在我的身边，有这样一群年轻的同事，自打他们走上药监岗位的那一天起，就在平凡的工作中默默无闻地奉行着“立党为公，执政为民”的准则。大家知道，03年、04年是我市GSP认证的攻坚年，为了完成上级交办的工作任务，我的这些同事们下基层，进企业，不分上下班，不论节假日，冒严寒，斗酷暑，帮促企业完善硬件投入，规范软件管理，培训干部、职工，加快认证进度。其间，不拿企业一分报酬，不吃企业一顿便饭，一干就是数月，把GSP标准逐条逐项落实到包干单位的日常经营管理之中，真正急企业之所急，想企业之所想，为之倾注了一腔热忱。当一个个单位被宣布顺利通过认证的那一刻起，一颗颗感恩的心彭湃着，跳跃着，将胜利的喜悦化作真情的欢呼、热烈的拥抱，顺着一串串蕴含着感激之情的热泪流淌着。浓郁的情感执法，使我们圆满完成了上级交办的工作任务，同时，也和管理相对人结下了深厚友情。
是啊!这就是新时代的人民公仆，我们的好同事，他们以实际行动向群众诠释了一个药监卫士的真正内涵!他们以实际行动践行了我们党“三个代表”的崇高思想!真正的药监人就是这样，始终把群众的利益放在第一位，在工作中默默实践着全心全意为人民服务的誓言!
人间正气参天地，尧舜业绩泣鬼神!让我们“怀爱民之心，守为民之责，谋富民之策，办利民之事”，怀着对人民群众亲人般的感情，刚正不阿，公正执法，创造出宏伟的业绩，为我们的药监事业兴旺发达群策群力，为我们的医药产业健康发展保驾护航，让领导放心，让群众满意!
什么是规范化执法
行政执法主体对法律规定的行政处罚自由裁量空间，根据过罚相当原则并结合本地区经济发展和社会治安以及执法范围等情况，理性分割为若干裁量格次，每个格次规定一定的量罚标准，并依据违法行为的性质、情节、社会危害程度和悔过态度，处以相对固定的处罚种类和量罚幅度，同时明确从轻或从重处罚的必要条件的一种执法制度。
行政执法者在行政法律规范没有提供要件-效果规定，或者虽然提供了要件-效果规定但据此不足以获得处理具体行政案件所需之完整的判断标准时，按照立法者意图、在行政法律规范所预定的范围内、以要件-效果规定的形式设定的判断标准。
第20篇：“两个规范”心得体会
学习“两个规范”心得体会
按照省联社廊坊办事处和县联社的要求，我认真学习了《廊坊市农村信用社员工行为规范》、和《廊坊市农村信用社一线员工服务规范》，认真地做了笔记。作为一名一线员工我深感规范服务的重要性，好的服务能树立良好的农信形象，能增强农信的市场竞争力。
通过学习，我认为在日益激烈的竞争中的信用社要立于不败之地必须做好以下几点：
（一）遵循“客户第一”的原则，树立 “客户第一”的现代企业经营理念。
1.凡事站在客户的立场去思考，以客户的满意为自己的追求。
2.永远不对客户说“不知道”。3.像对待自己那样善待客户。 4.不让客户有不被重视的感觉。
5.在为客户服务时，出了差错勇于承担责任，不遮掩、不推托。
6.不论客户态度怎样，都禁止不尊敬的言语、态度、举动。
（二）建立首问责任制、实行一次告知制。
（三）心中牢记“十条禁令”、“十个不准”、八个“不让”、六个“一样”、六个“主动”、六个“关照”、的要求。
（四）微笑服务，对客户热情谦恭，服务主动周到、耐心细致，牢记“来有迎声、问有答声、走有送声”的服务理念。从内心里真正把客户当朋友、当家人、看作“上帝”对待。
（五）熟练掌握岗位业务技能，并做到“四知”、“四定”，实行限进服务。
①加强自身建设，提高自身素质。一是在业务知识、法律法规方面加强学习，提高自己的服务水平和服务能力，作到理论联系实际，全面均衡发展；三是要牢固树立经营就是服务的理念，用优质服务赢得客户服务客户、赢得效益，要在工作中自觉学习，接受社会的监督，切实提高服务质量。
②强化责任，提高效率。对自己的工作多用心、用脑，今天的事今天办，树立强烈的时间观、效率观、质量观。
③创新服务水平，在工作中勤动手、勤思考，全心全意的作好各项工作。
总之我们要从客户利益出发，使客户满意，确保在激烈的市场竞争中拥有更多的客户，在竞争中立于不败之地。
