乌鲁木齐市邮政速递局投递员艾克拜尔同志
先进事迹
艾克拜尔，一名普普通通的维吾尔族邮政投递员。26年来奔忙在乌鲁木齐的大街小巷，累计行程超过30万公里，相当于绕地球七圈半;为社会各界用户投送各类邮件1700余万件，质量全红；26年来艾克拜尔同志多次被评为‚生产标兵‛、乌鲁木齐市‚十佳‛投递员、新疆邮政系统‚先进生产者‛，并获得了自治区优秀共产党员、自治区劳动模范、邮电部‚树邮电新风，创优质服务‛先进个人、全国‚十佳‛投递员、全国五一劳动奖章获得者、2007年度全国职工职业道德建设‚十佳‛标兵、2008年荣获新疆首届诚实守信道德模范等光荣称号。
立足本职、创新思路、丰富诚信服务新内涵
艾克拜尔同志凡事都脚踏实地去作，‚不驰于空想，不骜于虚声‛，以求真的态度，坚持学习，锤炼服务技能。艾克拜尔同志常说：‚生活中没有弱者,只有不愿努力的人‛。在工作中，他有这样的信心、决心和恒心，坚持向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，不断提高自己的专业技能，从而使自己的学识、能力能够更好地满足邮政服务工作的要求。
千百年来，邮政在社会政治经济生活中发挥着不可或缺的重要作用，邮政投递员更被人们誉为‚鸿雁‛、‚信使‛，深受老百姓的欢迎和爱戴。26年前，年轻的艾克拜尔满怀自豪与对未来生活的美好憧憬，走上了邮政投递工作岗位。
艾克拜尔是一个要强的人。古人云‚工欲善其事，必先利其器‛。没有过硬的业务技能，只凭一腔热情想要做好工作只能是一句空话。刚刚参加工作的艾克拜尔因为不熟悉汉语，只能投递一个段道，而别人往往投递四五个甚至更多。‚衣服要从新的时候爱惜，孩子要从小的时候教育，虽然我错过了学习语言的最好时机，但我相信决心就象种子，实干才是肥料‛，要强的他暗下决心，一定要攻克语言关，尽快胜任本职工作。他利用业余时间自费上夜校补习汉语，每天下班后拖着疲惫的身体，匆匆啃几口干馕便赶往学校。两年多的时间里，没误过一天班，没落下一节课。功夫不负有心人，他的汉语水平很快提高了，从懵懵懂懂到能说会写，投递范围也增加到了六个段道，不仅保质保量完成任务，还常常能使‚死信‛复活。
仅仅依靠勤奋，艾克拜尔最多只能成为一个优秀的投递员，事实上，是对于‚诚信‛的不渝追求真正帮助他成长为深受用户信赖的绿衣使者。艾克拜尔常常提到一件难忘的往事，八十年代初，老投递员赵海棠收到一封来自台湾的信，写着解放前的旧地址和姓名，面对这样一封‚死信‛，在本来可以退回的情况下，本着对台湾同胞的热爱，到处寻访，历尽千辛万苦终于找到收信人，促成了失散亲人的团聚。维吾尔族谚语说‚许人一物，千金不移‛，老投递员赵海棠的事迹就象是一道绚丽的阳光，照亮了艾克拜尔年轻的心，他猛然间明白了邮政投递员这一职业的崇高意义，那远在海峡彼岸的台胞寄出的不仅仅是对亲人的思念和问候，更多的是凝聚在信封上对投递员无限的信任啊！就在那时，他就下定决心，要像老投递员赵海棠那样，不管多苦多累都要把每一封邮件妥妥贴贴的送到用户手中，做一名用‚诚信‛为群众服务的人民邮递员。
有一次，艾克拜尔在投递时，发现一张再投汇款通知单，收件人地址是‚固原巷托乎提收‛。固原巷共有3条巷子、200多个门牌，近千户人家，到哪里去找这个‚托乎提‛呢？按邮件处理规则，这是一张典型的地址欠详邮件，完全可以退回原处。但当艾克拜尔看到附言栏内‚三个月退休工资‛字样时，决心一定要想办法找到收件人。他积极走访居委会和派出所，在户籍警的帮助下，终于在和平南路56号找到了托乎提。当老人拿到汇款通知单，激动地连声说‚热合买提！热合买提！我家里有事正愁着用钱呐！‛听到这一声声的道谢，艾克拜尔感到自己的辛苦没有白费，心里充满了快乐。
艾克拜尔同志在工作中，以他开朗的个性、谦虚、自信的品格架起了与用户沟通的桥梁，他用自己的勤奋和守信不断总结，不断思考，克服了投递服务工作中一个又一个难题。对待工作他始终一丝不苟、认真负责，对待用户他诚实守信、服务热情，他的脸上永远带着灿烂的笑容，身上始终洋溢着青春的活力。就是以这么一种近于执着的倔强劲儿，他取得了一个又一个优异的工作业绩，不但得到了领导和同事的信任与支持，也用那以诚为本的服务换取了群众的满意和认可。
精细服务、廉洁奉公、树立诚信服务新形象
邮政服务是直接为群众服务的基层单位，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。艾克拜尔同志在邮政服务中，树立了真诚服务理念，强化主动服务意识，不断提高自己的业务水平和服务质量。注重在一言一行中发扬奉献精神、体现服务真谛、创新服务内涵，做到了耐心精细、文明礼貌、热情服务，‚急群众之所急，想群众之所想‛充分发扬了作为人民邮递员的排头兵精神。艾克拜尔同志有甘于平凡的勇气和决心，有乐于奉献的精神和品格，在平凡的岗位上，默默地为普通群众提供优质、快捷、高效的服务，真心真意地为群众办实事。
俗话说‚一人难称百人心‛。投递服务工作要做到‚一人要称千人心、万人心‛，难度可想而知，但艾克拜尔做到了！在投递过程中，他总是帮用户代办一些力所能及的业务，为群众解决实际困难。只要群众拿着信件或包裹站在路边向他招手，他就会停下车来为他们服务。许多人说，艾克拜尔为我们开了一个‚流动邮局‛。二十多年来，艾克拜尔换了很多投递段道，每次调离时，当地的用户都依依不舍。一次，投递局的领导到新疆大学征求用户意见，收发室的负责人拉着领导的手问：‚艾克拜尔现在调到哪去了？他对工作的认真劲留给我们的印象可太深了。‛其实这时，艾克拜尔已经调离这个投递段道两年了。
乌拉泊地处乌市南郊，是市内投递路线最长、条件最艰苦的段道之一，平时经常刮
5、6级大风，投递员都不太愿意去那里，艾克拜尔却主动要求承担这一片区的投递任务，他说，‚我是党员，让我去吧‛！这里部队单位多，常言道，‚铁打的营盘流水的兵‛，部队收发人员经常换，而战士们又盼信心切，每次邮车一到，大伙又争又抢，很容易造成信件丢失和破损。为保证邮件安全，艾克拜尔不厌其烦地向收发员讲解邮件交接制度的重要性，帮助收发员建立严格的登记交接制度。几年来，虽然部队战士换了一茬又一茬，可他负责投递的信报却从未发生过丢损。
艾克拜尔开车去乌拉泊要经过月明楼批发市场。日子长了，一些小老板盯上了艾克拜尔和他的绿色小邮车。一天，一位外地老板拉住艾克拜尔说：‚咱们做笔买卖怎么样？你每天帮我把这些货拉到乌拉泊，我每次给你50块钱，既不影响你工作，又能赚点外块，好不好？‛艾克拜尔想都没想就拒绝了。老板不解地问：‚又没有别人知道，难道钱多会咬手吗？‛艾克拜尔说：‚用公家的车干私活，这和偷窃没有两样，我不能对不起那些信任我的用户，也不能让别人指着我的脊梁说邮局的坏话！‛ 在平时的工作中，这样的小事数不胜数。艾克拜尔同志就是这样以严谨诚实的工作态度，认真对待工作中的每一个细小环节，绝不允许任何一个环节出现微小的错误。艾克拜尔同志以他良好的职业道德和工作作风影响着身边的同事，使大家都能从平凡而单调的日常工作中感悟到自身工作的重要意义，通过他的言传身教，让诚实守信的服务品质影响了越来越多的人。
事无巨细、至真至诚、勇创诚信服务新标杆
艾克拜尔同志在工作中，始终以服务群众为目的，以群众满意为标准。在实践党员先进性活动中，艾克拜尔同志具有良好的责任意识和扎实的工作作风，锐意进取、勇于实践、恪尽职守、扎实工作，始终以一颗真诚的心，为群众提供满意服务。
2005年，由于工作需要，艾克拜尔同志从他工作了二十二年的邮政投递局调到了速递局。考虑到他是局里年龄最大的投递员，领导有意给他调换一个工作轻松一点的岗位，他却说：‚照顾身体不好的同志吧，我还能干。‛在速递局虽然同样是从事投递工作，但由于所投递邮件的性质不同，对投递人员的要求更高了。为尽快适应新岗位，艾克拜尔虚心得像个刚入局的‚新工‛。他边学边干，不懂就问，不厌其烦，丝毫没有老师傅的架子。只要局里组织学习培训活动，他都积极参加，认真听讲，做好笔记。很快，他对新岗位上的所有业务了如指掌，工作起来更是如鱼得水。
艾克拜尔所在的同城法院文书收投部，以投递法院文书为主，不仅对投递时限要求高，对投递质量更是要求万无一失。这项业务刚刚试开办时，由于投递难度大，妥投率低，一度陷于停、办两难的困境。如何提高法院文书的妥投率，成为决定这项新业务命运的重要指标之一。在困难面前，艾克拜尔没有退缩，他说：‚邮局和法院既然签订了合同，不管有多困难，都要想办法去解决，轻易退件的事情不能干，那等于退掉了人家对邮局的信任啊！‛说干就干，细心的艾克拜尔发现，造成法院文书业务送达难有一个重要原因是，许多当事人不愿意接收，甚至有意躲避。因此，在当事人上班时间进行投送往往无功而返。艾克拜尔索性改变‚策略‛，利用业余时间直接将文书送到当事人家中去！即使这样，还有人百般推辞，拒不签收。遇到这种情况，有的投递员就无奈地回班了，可艾克拜尔不!他对用户动之以情，晓之以理，耐心做好说服解释工作，但是，总会有用户因为一些原因情绪失控，面红耳赤的争辩，咄咄逼人的辱骂，甚至肆无忌惮的人身攻击，这些都曾发生在艾克拜尔的身上。当这些愤怒、斥责、辱骂纷纷向艾克拜尔涌来时，艾克拜尔总是忍耐、忍耐、再忍耐。面对用户，艾克拜尔始终控制自己的情绪，始终坚持自己的原则，从内心深处体谅群众的内心感受，一而再、再而三的耐心向他们解释。艾克拜尔总是说，作为一名共产党员，这是我的职责和义务，也是我应该做的。虽然花费了很多时间与精力，却最终为又一份法院文书业务的妥投划上了一个圆满的句号！
一个星期天的中午，一名用户给艾克拜尔打电话：‚现在收件人在家，说不定一会儿就要外出，这个人非常难找到啊！‛正在吃饭的艾克拜尔放下饭碗直奔单位，找到要投送的法院文书后，又立即赶往收件人处。事后，原告方诚心诚意邀请艾克拜尔吃饭以示谢意，因为‚这件长达一年之久无法送达的传票终于找到了‘它的主人’‛。艾克拜尔婉言拒绝了。在他的努力下，2005年他投递法院文书一万五千多次，妥投八千余件，没有出一个差错。同事们惊叹他的业绩，却不知道2005年，在妥投率大幅度提高的背后，‚隐藏‛着艾克拜尔同志默默无闻加班加点90多个工作日、夜班投递60多次的‚秘密‛！而年近半百的艾克拜尔却从来没有一句怨言，没有向领导提出一次补休之类的要求。他说，既然这是我份内的工作，我的目的就只有一个----干好它！他还主动将别人送不出去的法院文书接过来，自己想方设法去投递，啃下了一个又一个‚硬骨头‛。当我们访问接触过艾克拜尔的用户时，总能感受到人们对他的信任和赞誉。‚艾克拜尔真是个好人！‛天山区人民法院立案庭的斯依提法官在电话中激动的说，‚他给我们投递传票的时候，送达率达到99%，以前我们
7、8个人干的活，他一个人都能承担下来，太了不起了。他干起工作不分白天晚上，电话都是随叫随到，他调走了，真是太可惜了。‛ 他对工作的执着与努力得到了用户的赞扬和法院的充分肯定，也为企业赢得了荣誉。经过他的努力，现在，法院文书业务已度过了艰难的起步期，正在逐步走上正轨。而他，却总是在克服一个个困难，打开局面后，转身去开拓新的市场。用他自己的话说：‚我是一个共产党员，哪里有困难，哪里就是需要我的地方！‛
以身作则、言传身教、树立育女成才新楷模
艾克拜尔不但有着良好的责任意识和奉献精神，而且不趋利媚俗，不投机取巧；不为名所困，不为物所累，不为利所惑，始终保持着一颗平常心。在工作岗位上，扎实工作、恪尽职守，在家庭生活中，以身作则、言传身教。
艾克拜尔，拥有一个清贫但幸福的‚五口之家‛----他、妻子、两个女儿和年逾七旬的岳母。妻子下岗后，为照顾年迈生活不能自理的母亲，一直没能出去找工作。一家五口的生活重担全部压在了艾克拜尔身上，可艾克拜尔却始终以乐观的心态来面对这一切，他常常对家人说的一句话就是：不受辛苦，得不到幸福；不讲信用，得不到安宁。
走进艾克拜尔的家，你会看到，这个并不宽敞的家被收拾得一尘不染；这个家里只有最简单、最基本的陈设，但并不影响全家人相亲相爱地生活在一起；一台21寸的彩电和一台170升的冰箱是家里的两个‚大件‛，电视图像已模糊，屏幕上不停滚动的黑白条纹比人像还清晰；已经工作了十几年的冰箱还整日不知疲倦地‚轰鸣‛着，妻子开玩笑说，它就像艾克拜尔一样‚敬业‛----可他们依然凑合着用，不敢多花一分钱，因为给母亲治病需要钱，两个孩子上学也需要钱！
2005年，当两个争气的女儿分别以优异的成绩考入北京邮电大学和南京师范大学时，艾克拜尔一家在欣喜之余感到深深的压力：报到时一次性要交学杂费一万多元！这对于月收入仅1500元的家庭来说，可不是一笔小数目呀！艾克拜尔东挪西借，却未向组织提任何非分的要求。速递局领导和市局工会了解到这一情况，发起‚金秋助学‛捐款活动，才帮他解决了燃眉之急。两个女儿每月只有250元生活费，连老师都摇头：‚这么点钱，让孩子们怎么过呀！‛艾克拜尔回答：‚困难是暂时的，再苦再累我会把孩子们供出来！我会加倍努力工作，我也会支持孩子们通过勤工俭学自力更生。我一定会和女儿们共同克服难关，帮助她们顺利完成学业！‛
艾克拜尔同志作为邮政服务中的普通一员，在平凡的工作中，发扬排头兵精神，结合邮政服务特点，创新邮政服务内涵，表现出了良好的党性修养、业务素质和工作作风。‚在邮政服务中，有经验也有不足，但最重要的是工作圆满完成之后，内心的那份充实感‛。艾克拜尔同志朴实而又真诚的话语，是每一个邮政服务人员内心最真实的写照。
这就是艾克拜尔。一个平凡而朴实的人，一个可敬可爱的人，一个视信用高于生命的人，一个甘于奉献而不求索取的人！他用自己的实际行动，为诚实守信作了最好的诠释，体现了一名普通邮政职工高尚的职业道德，更表现出一名共产党员对党的事业的忠贞不渝！他对用户的真诚，对家庭的责任，对事业的忠诚，一点一滴地感动和影响着我们的心灵，愿我们的身边涌现出更多像艾克拜尔一样的‚绿衣使者‛，为人们架起心与心之间的桥梁！
