实验幼儿园
——民办幼儿园家长工作案例三则
案例描述一：陈陈的婆婆每天来送孩子时对我说：“老师，陈陈不会吃饭，你喂喂他。”我微笑着摸摸陈陈的头说说：“陈陈吃饭很能干的，都是自己吃的。”婆婆满脸将信将疑地回去了。
分析与反思：家访中我们了解到，陈陈在家不肯自己吃饭，都要大人喂，而且要一边玩一边吃。吃饭时间最长要两个小时。幼儿园在老师的鼓励下，饭却吃得很好，我们经常表扬他。我们觉得陈陈的婆婆是不相信外孙在幼儿园的表现。第二天早上，我特意邀请陈陈的婆婆中午吃饭时“偷偷”地来园观摩。婆婆过后激动地握着我的手说：“钱老师，这下我真正放心了，陈陈自己会吃饭了，如果不会吃，老师也会喂他的。老师，还是你们的办法灵，谢谢老师，老师辛苦了！”
启示：孩子由于离开亲人，独自进入集体生活，对新环境陌生、畏惧，入园情绪焦虑较严重。因此，开学初孩子们都泡在一片哭声中，有些小朋友还有跟人、乱跑、拒睡、拒吃、侵犯、呆坐、依物等现象。作为孩子的家长，对我们老师缺乏了解，在班级门口久久不肯离开，有些家长还悄悄地在后面的窗户上看，总怕我们老师照顾不周，我们完全能理解家长的心情。为了让幼儿早日适应幼儿园生活，我们老师始终以“爱心，耐心，细心”对待每一位幼儿，充分让幼儿感受着老师象妈妈，幼儿园象家一样的亲切温暖。
１、在家园联系栏中每天张贴幼儿在园的一日活动安排，让家长及时了解孩子在园的一日活动，并用情真意切的语言表示，老师了解家长的心情，忠心承诺我们会尽心尽力地把每一个孩子都照顾好，请家长放心，在感情上拉近家长和老师的距离。
２、老师每天至少要与幼儿家长见两次面，正确把好早晚两次见面关，取得家长的信任，是做好家长工作至关重要的一环。早上幼儿来园时，不管他是什么情绪，老师都从家长手中把孩子抱过来，用脸上的微笑，亲切的话语，关爱的动作对待每个孩子，并及时询问孩子晚上的情况，家长有特殊要求的马上拿笔记下来，以免遗忘。下午家长接孩子时，老师用三言两语主动向每个家长介绍孩子在园的一天表现，包括吃饭、睡眠、大小便、一日活动时的情绪表现等等。幼儿在园的点滴进步都要告诉家长，报喜说明老师心中喜欢孩子，然后再耐心诚恳地指出存在的不足。还可以讲讲孩子在园的一些趣事，说明老师的细心，周到。当然，所说的一切要实事求是，不能捏造。通过沟通，家长们渐渐地放心把孩子交给我们了。
案例描述二：有一次，小雨的妈妈小心翼翼得问我：“老师，我孩子在幼儿园午睡情况怎么样？”我不假思索地说：“小雨午睡很乖的。”她妈妈点点头就走了。
分析与反思：事情过后，我和班里的老师讲起小雨妈妈的问话，觉得其中肯定有原因。下午接孩子时，我请她先带孩子玩一会儿，等家长把孩子都接完了，我们再聊。在交谈中，我才知道，她妈妈早上问我话的真正用意是担心孩子午睡时不脱衣服裤子，我及时向她作了我们老师午睡时对孩子的保育工作，并请她以后有什么事，尽管直说，老师和家长的愿望是一样的，一切都是为了孩子。
启示：这件事给了我们很多的启示。一些家长由于不了解幼儿园中的有些做法而产生误解，他们常常以委婉的方式提出来。如果老师此时不做个“有心人”，听不出话中的潜台词，只从表面上去理解问题，不但得不到家长的认可，还会引起家长的误解。我们在与家长沟通时，不光要注意语气和语言的委婉，还要“多个心眼”，听懂家长的潜台词，这样才能收到事半功倍的效果。
案例三：开学不久，晶晶活动时和小朋友抢玩具，被小朋友抓伤了。晶晶的家长知道后，特别心疼，爸爸、妈妈、外婆分别来幼儿园抱怨，说我们老师没尽到责任，特别是晶晶的外婆，情绪很激动，说了许多不中听的话，而且当着众多家长的面，说得我们很难堪，下不了台。
分析与反思：我当时强迫自己别激动，尽量耐下心来，避免和婆婆正面冲突，不和晶晶的婆婆计较。过后，我们就这件事反省了小小班的一些具体工作，确实发现了许多问题，并及时作了改进，最终以妥善的方式化解了晶晶家长的抱怨，老师还是一如既往地喜欢晶晶，平时和晶晶的奶奶多交流，多探讨，使晶晶的家长特别是婆婆非常感动，恢复了对老师、对幼儿园的信任。
启示：家长把孩子送到幼儿园后，由于对幼儿园的信用、服务抱有很高的期望值，因此，一旦幼儿园的运作结果和家长对幼儿园的高期望值相背离时，家长就会产生强烈的不满。比如，家长带孩子在草坪上玩时，孩子摔了一跤，出现轻伤，家长只好安慰孩子：“不要紧，下次小心。”而如果这个孩子是在幼儿园摔的，家长就有可能产生诸如对幼儿园的设施、教师责任等等的抱怨。受到抱怨当然不是一件愉快的事，特别是家长的情绪较为激烈时。但是如果我们把家长的抱怨看作是一贴苦口的良药，多找找自身的不足，以更宽广的胸怀、更可亲的态度、去迎接家长、孩子，则班级管理的质量就可以达到一个更高的境界。
真正实现家园平等合作，关键是要通过老师与家长真诚的沟通和交流，通过家园共育，使幼儿、家长和老师共同得到提高，家园共育才会与时俱进，才能真正培养幼儿健康活波的成长，我们的家园共育才会更有效率，更有价值，更有生机。
