广州保福公司实习文员实践报告
摘要：走出校门，不再以学生的身份面对他人与社会，生活也就不再像学校里那样简单容易。离开学校，一样需要勤奋学习。因为要做好一份工作并不像我们想象中的那么简单，只有不断积极主动地去学，并为之付出实实在在的努力，勤奋认真谨慎并不惮于辛劳，才可能达到我们想要的目标。在这家时间观念和纪律观念都相当强烈的台资企业实习的日子里，我深刻地体会到了生存的艰辛，也更懂得了学习的意义。
关键词：前台接待仓库管理后勤服务
一、实践目的
希望通过社会实践，走出校门，接触社会，了解社会，开阔视野，培养锻炼才干。我这次选择广州保福体育用品研究发展有限公司（一家典型的台资企业，工作内容与我所学专业关联度并不大）作为实践单位，也正是为了体验海峡那边宝岛台湾的文化特色，增长一些学科外的知识。
二、实践时间
2011年7月11日—2011年7月31日
三、实践地点
广东省广州市石楼镇潮田工业区保福运动品研究发展有限公司
四、实践内容与体会
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进入保福公司之后，我的职务是实习文员，它要做的工作包括三个方面：
（一） 前台接待
主要包括公司来客接待，为办公室各领导准备茶水并定时取换，及按时收回、清洗茶杯，电话转接和传真收发，文件的打印或复印，快递的收发、登记和造表。
前台接待，顾名思义，我以为这方面工作的内容就是负责接待来访的客人，为他们找人、引路或者安排他们进会客室然后奉上茶水，不会有什么知识或技术含量，很简单。但是后来实际的工作无情地批判了我的自以为是。
前台接待人员是公司的形象所在，对礼仪方面的要求很高，一言一行举手投足都有严格的规范，不能随意。而为了能更好地工作，要求每一位前台工作人员必须熟悉公司各个部门的位置、每位领导的办公室位置，才能准确无误地引导客人；必须记住公司主要领导和各个部门常用的分机号码，才能迅速为客户转接电话；必须记住公司主要领导们的中英文名字，职称，传真号码，才能更迅捷地为客户提供信息；必须记住公司主要领导的茶水饮用习惯，咖啡喜好，才能在领导需要的时候快速无误地提供服务，使他们能愉快工作，保证工作质量及效率；而在进行快递收发和登记的时候，还要求必须记住各位采购的中英文名字，分机号，以及与其有主要业务来往的公司名称、联系人，及其经常使用的快递公司名称……因此，做前台接待，工作不仅繁杂而辛苦，还需要有非常好的工作心态，以及相当大的毅力和恒心
去记忆，适应这方面工作的各项流程。接触这方面工作大概一个星期，在付出相当大的时间和精力之后，才基本上熟悉，能够比较顺利地完成任务。
前台接待的工作让我体会到，每一项工作都有它不可避免的难度，我们不能在根本不了解它的时候就想当然地轻视它。并且，即使看上去再简单的工作，我们也必须认真对待，努力学习。这样，我们才能有更大的收获——工作本身之外的收获。
（二） 仓库管理
主要包括接单领料，进出仓物品登记，定期清点库存并造表，请购库存量较小的物品等。
做仓管的时候，手里就掌握着几颗轻若无物的不锈钢钥匙，但它们带给我的责任却是沉重如山。每天上班之后，先要把头一天的物品领用清单按工作材料、日常生活用品、清洁工具等几大类分别造表统计上传到主管的电脑。单做这个的话，大概需要一小时。但是这项工作却是不太可能连续进行的，因为在工作进程中，同时又会经常有人过来领用一些物品，有时是到文具库，有时到日常生活用品库，有时到材料库或者清洁用品库。其中只有清洁用品和材料的领用数目较大，其他类的物品领用大都是很零散的一点点，但来领的人更多，常常为给他们领东西而跑的我气喘吁吁腿脚发软。而新购的物品也一般是在上午送抵库房，这个时候，仓管就得负责清点入库的物品作好记录并在送货单上签字。因此，传完所有领料单，上午的时间也就差不多没有了。下午的工作则是一般继续负责物品领用和登记，一边例行统计
库存不够的物品，填写请购单，然后找相关负责人签字，再交给采购，还得顺便把头一天请购的已入库的单子取回，进行入库登记、签字和造表上传。同时，还得检查核对上个月请购的各类物品总价，用计算机仔细核算。一直以来，跟数字打交道都是我的弱项。面对这样一大串大串的数字，我一度头昏脑胀，总是出错。只好一遍一遍地重新算起，直到确定无误。这样一天下来，疲惫不堪是常事，而完成的工作看上去却不多，也就几乎没有成就感可言。
仓库管理方面的工作使我明白，不能因为别人的工作成果不够大就否定他付出的辛勤劳动。并且，工作中涉及的办公软件的操作，尤其是EXCEL里各种函数的应用，也让我对学校课程的设置有了新的认识：这是一门实实在在能够并且必定学以致用的学科.想起以前学这些时的怨声载道，很是惭愧。首次亲身体会到信息时代办公软件的实用性，尤其是对我们文科生的重要性之后，我决定要把这些学好，学精。
(三) 简单的后勤服务
主要包括公司VIP客房的管理与服务，员工鞋柜的管理，上下班时公司部分楼栋门锁及电器的开启和关闭等。
这方面的工作相对简单，就是跑腿打杂，不需要多少技能储备。每天上班，打开我负责的各个楼栋的门锁，以及里面的灯、电脑、空调，下班时负责相应各门锁和电器的关闭。除了定期检查员工鞋柜名牌、钥匙是否对号，即时更换有变更的名牌和钥匙并做好登记，及时记录有问题的鞋柜锁并写维修单送至管理部审批请求公务组维修，及
时配好需配的鞋柜钥匙并整理归类和定期检查公司VIP客房的各项电器设备是否能正常运转以便及时维修和更换有问题的设备，定期根据新的要求更新完善VIP客房的布置之外，就是遵照吩咐跑上跑下地送各种物品了。因此这方面的工作的难度在于需要有坚持不懈的恒心，不急不躁的耐心，以及无微不至的细心—大处着眼，小处着手，才能将事情做好。而作为学生，在这个职位上，还特别需要的是良好的工作心态。保持心理上的平衡，才能做好分内之事。反之，若处处拈轻怕重，阳奉阴违暗中腹诽，则工作难以认真，质量效率也就难以保证了。
五、结束语
工作中，有些知识可以不懂，但不可不学；而对于学习，付出不一定有收获，但不付出肯定不会有收获。好的工作心态和人际关系是工作顺利进行的必要条件，而专业兴趣与工作对口则是使工作顺利进行的一条捷径，可以使我们事半功倍。
在保福公司做实习文员的这次社会实践使我在一开始的苦累和心理的挫折中慢慢成熟，学会了吃苦，学会了忍耐，在人际交往（同事之间和各级领导之间）的各种交往中也领悟到不少知识。由于工作性质的限制，我身边的同事都是与我年龄相仿的女孩子。常理度之，同龄同性人之间本应更好相处，但由于她们都是广州本地人，又先我进入公司，相处起来，就仿佛有了天然的隔阂。为了打好与这些同事之间的关系，我付出了非常大的努力。而在工作的同时，也深刻地体会到台资企业注重礼数和纪律的特色，开阔了眼界。其企业管理方式
非常严格，也很好地锻炼了我的时间观念和纪律观念，相信这会使我在今后的学习和工作中，受益匪浅。
