2010年工作总结
天时人事日相催，冬去阳生春又来。极不平凡的2010年伴着辉煌与荣耀已载入历史，充满希望与挑战的2011年伴随着春的脚步已悄然到来。2010年，我所以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，在市、区两级党组的正确领导下，坚持落实科学发展观，以组织收入为中心，解放思想，强化税收征管，推进依法治税，优化配臵，着力营造积极进取、开拓创新的工作氛围，各项工作得到全面提升，超额完成了全年工作任务。
第一部分 以开展“做国家利益的忠诚卫士”反腐倡廉专题教育活动为契机，以党建工作促进思想建设。
自今年4月起，按照我局“做国家利益的忠诚卫士”反腐倡廉专题教育活动总体安排的要求，我税务所通过召开所务会，并结合我局“专题教育活动”各阶段工作会精神，对各阶段部署内容进行了细致分工，并要求全体干部要把思想认识统一到我局党组专题教育活动会议精神上来，紧扣 “做国家利益的忠诚卫士”活动主题，紧紧围绕“热情为纳税人服务，确保完成年度收入任务”这个工作重点，把各阶段专题教育活动不断推向深入。
一、坚持每周专题教育学习制度。
我所在原来每周一次的政治理论学习基础上，把专题教育活动的内容同平时的政治理论学习结合起来，并以专题教育活动为契机，把理论与实践结合起来，先后学习了专题教育活动小组安排的所有书目及相关领导的重要讲话。同时还围绕着１５个讨论题进行了讨论并及时向监察处和专题教育活动办公室上报了信息，完成了全部规定动作。除集中学习外，还要求结合自身实际情况进行自学，除所领导要带头学习和写读书笔记外，还要求每名干部都要有读书学习笔记或心得体会，并定期交流、检查，到目前为止，共写读书笔记二十五篇、心得体会十三篇。
二、签订责任书
按照市、区两级活动领导小组的要求，履行好党风廉政建设工作，落实责任追究制度，所领导与全体干部签订了党风廉政责任书。
三、切实落实“专题教育活动”第三阶段整改
1、增强领导班子的凝聚力和战斗力
自三阶段活动伊始，我税务所迅速召开了整改落实会议，明确要求小组成员进一步端正思想，强化五种意识，特别是大局意识和责任意识。并根据《“做国家利益的忠诚卫士”反腐倡廉专题教育活动第三阶段工作项目表》，由书记任整改小组组长，讨论制定了详细的整改计划及相关落实方案，尽职尽责的抓工作的落实和制度的落实。根本扭转所内一定程度上存在的错误思想、不良风气和爱岗不敬业的不良现象。从思想源头整改，切实增强我所的凝聚力与战斗力。
2、扎实推进所内“创先争优”工作的开展
首先，思想方面以我局“亮身份、树形象，争创共产党员先锋岗”主题活动为契机，通过把党员身份亮出来，岗位职责摆出来，工作目标提出来，进一步增强每名党员的工作责任心和使命感，自觉按照党员标准严格要求自己，认真履行岗位职责，主动接受群众监督，更好地发挥先锋模范作用，带动全所干部有效推进我所创先争优活动的深入开展。其次、加强对所内入党积极分子的教育，根据其思想上积极要求进步，而政治理论水平、业务能力尚有差距的实际情况，专门制定了对应的整改措施，即“两个提高”，一是要提高政治理论研读，二是要结合业务流程优化提高新业务流程实操能力。
3、以案说法，大力加强警示教育
首先，加大反腐倡廉宣传教育力度，结合系统内已经发生的一系列案件开展讨论让广大干部正确认识系统内反腐倡廉的严唆形势，深刻汲取身边人、身边事的教训，树立正确的人生观、价值观和权力观，增强依法行政的自觉性，抵制各种诱惑。其次，针对所内出现的套票逃税等违法行为，及时召开所务会，加强对全体干部的警示教育，触及干部灵魂，时刻警醒干部提高自身的防范意识，发现苗头问题要早处理、早解决，绝不姑息，以保护干部，确保干部队伍的稳定。
4、认真开好民主生活会
我所围绕抓源头、抓根本、抓基础、促转变、保增长，认真制定整改落实阶段工作方案，把工作内容标准化、责任化、制度化、具体化。适时开展一些集体活动，使大家身心放松的同时能互相了解，不断增强凝聚力；关心干部，凡所内干部家中有大事的，所领导必亲自登门问候，也会及时调整工作安排，以实现工作生活两不误；以适时为根本购臵必要的办公用品以满足工作需要。通过坚持以人为本，努力实现内外和谐，使得纳税人办税能满意而归，干部每天工作也是心情舒畅。
5、做好2010年的执法监察和效能监察
我所紧紧围绕税收中心工作大局，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，通过完善目标管理机制，全所各项工作有章可循，管理信息传达畅通。当出现急、难、险、重的任务之时，全所能高效运作，配合得力，良好驾驭复杂局面，保障任务按时高质地完成，切实落实了“两个减负”，提高了行政效能，确保了依法行政。
第二部分 坚持以“组织收入”为中心，狠抓组织收入不放松
我税务所自年初伊始，为加强税源管理，采用以精细化管理为手段，纳税人基础信息核定工作，使税源管理精确到“点”；实施税源分类管理，以动态申报入库不一致为依托，使税源监控掌握到“线”；完善动态监控税源入库情况，使税源监管延伸到“面”。采取“点、线、面”相结合的方式，着力强化税源的动态监控和管理，确保我所税源稳步入库。截止到10月29日，我税务所组织各项税费收入26218万元，比去年同期的21070万元增收5148万元，增幅24%，其中：地方一般预算收入入库20256万元，完成我所年度收入任务20198万元的100.2%,提前61天完成我局下达的年度收入任务指标。
一、企业基础信息核对工作
从核实纳税人基础信息入手，力求摸清本所管户各类信息，为管理、服务、预测、决策提供真实数据。
要求全所干部对新办户严把入口关，信息不真实的要求改正后在从在途户转为正常户；对其他管户逐一核对基础信息，包括税务登记信息、发票审批信息等等，有变化的及时变更，有异常的随时处理，截至目前已核实近500户的信息，变更约1000多项。后期将逐步加快进度，力争实现信息准确、管户可控、办税高效、服务到位。
二、全面推进业务流程的优化工作
我税务所自2010年10月1日起，按照局内制定的推广应用税收业务流程指导手册工作方案稳步推进新业务流程的推广工作，进一步规范税收管理和行政管理，主要是抓文书的规范使用、抓流程衔接的规范、抓涉税档案的规范、抓业务审批的规范等,明确岗位职责，落实“两个减负”，确保依法行政。在工作中对发现的问题及时反馈。
三、认真做好纳税人满意度调查工作
为了提高我局2010年度纳税人满意度调查的满意度,我所认真做好三个方面工作。一是高度重视此项工作,专门开会对此项工作进行了布臵;二是组织干部学习符合调查样本户的条件,避免将不符合条件的企业选为样本户;三是提前与纳税人进行勾通,提前询问纳税人对我单位工作中有何意见,对于能改的立刻改,对于由于政策原因无法解决的,一方面向上级反映,一方面做好纳税人的解释工作。
四、强化发票管理工作
第三部分 坚持干部队伍建设常抓不懈，努力提升地税形象
过去的2010年中我税务所，自年初经过重新整合，新部门通力合作，责任分工明确，上下齐心，坚持干部队伍建设不放松，
一、积极组织税收宣传、加强纳税服务工作，提升地税社会形象 今年，围绕“税收•发展•民生”的宣传主题，我所深入开展了税收宣传活动。一是搞好日常税收政策宣传，对新办企业，重点税源企业及困难业户加强了国家税收新政策、税收优惠的宣传工作，帮助纳税人及时掌握相关信息。同时我所着力从三方面提升纳税服务，一是按照三个系列的业务范围和人员的岗位，重新设臵办税岗位，明确岗位职责，规范办税流程，为纳税人提供舒适、便利的办税环境。二是规范纳税服务，增强工作人员的纳税服务意识，规范服务用语，做到文明办税。三是创新服务形式，对纳税人的申报提供二次提醒服务，即税期结束前五日内对未申报纳税人进行提醒，税期结束后再提醒，使每位纳税人都能享受高效、快捷的服务。全方位提升税收服务质量和档次，不断提升地税良好的社会形象。
二、加强干部队伍建设
首先，根据我局“门地税人„2010‟190号文件”精神，积极完善我所考核制度，切实提升管理质量；其次建立健全各类台帐，完善业务流程，根据办税流程和岗位设臵，明确各个岗位工作人员的职责，真正做到“在实践中培养和大胆使用干部”；最后针对我所实际情况，合理设臵考核项目，量化考核指标，建立以效绩为依据的奖惩制度，并将每月干部考核情况明细在所内公布，充分调动干部的积极性。
三、加强政风行风建设，完善内部管理
针对政风行风建设，我所做到四个切实，即：“加强税务干部管理，切实提高服务质量；分行业，分特点，切实提高纳税服务培训的针对性。积极学习新税收业务流程，切实提高办事效率。” 日常管理方面主要是明确规章制度、明确岗位职责、明确考核内容、明确工作要求、明确工作时限等；以期通过一段时间的努力能够夯实基础，进而提升工作效率和能力，通过半年多的努力，目前已经出现良好的势头，在各类日常工作中我所排名均位于全局的前列。
第四部分 2011年工作思路
“总结，完善，巩固，提高”是我所2011年工作的总体要求。在2010年工作中，我所还存在很多不足，需要进行认真的总结，从制度、办法、管理、学习、宣传、辅导、监控等各方面都必须进行完善，在完善的基础上巩固成果，克服今年的不足，使全所的政治素质、业务素质都有较大提高。特提出如下工作措施和安排：
1、继续坚持创建学习型基层组织活动，以人为本，坚持每周的学习制度，加强政治理论、政策文件、法律法规的学习，加强人生观、世界观理论的学习，提高认识，使大家爱岗敬业，与时俱进，不断进取。
2、继续推进征管改革，使征收更加优良，使管理更加到位，围绕“收入任务”这个中心，使征收管理业务流程不断完善，全面提高征管质量，全面推行优化业务流程工作顺利开展。
3、继续加强对税源的监控，落实计划工作的要求，促进经济的发展，保证税收任务全面的完成。
4、坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，纠正行业不正之风，杜绝腐败现象的发生，树立良好形象，争创最佳文明单位，使队伍建设上台阶。
5、坚持各项管理制度，考核到人，考核到位，保证各项改革、办法、职责的落实，保证各项工作的顺利开展，促进全年各项工作任务的全面完成。
