人民调解员先进个人事迹
——记西牡丹社区人民调解员郭红梅
西牡丹社区副主任郭红梅同志是本社区的人民调解员，她从事社区工作多年，从事人民调解员也已经7个年头，她不断加强政治理论学习，热爱本职，勤奋工作，依法调解，积累了丰富的调解工作经验。坚持以“群众利益无小事”为根本。凡遇有矛盾纠纷，她总能第一时间到达现场，第一时间了解纠纷事实、开展调解，受到居民的一致赞誉。
西牡丹社区辖区面积20万平方米，现有居民3100户9810人，其中朝鲜族居民2011人。为防止纠纷激化最关键的是要突出一个“早”字，即“早发现、早调解”。为此，她经常走街串巷，进东家入西户，从闲谈中了解民情，一发现苗头，就采取果断措施。在郭红梅几年来的民调实践中，她深深的体会到：调解工作虽平凡细小，但作用却不可低估。一件纠纷，小则涉及一个或几个家庭，大则影响社区居民团结。轻则吵闹不安，重则伤筋动骨。若得不到及时有效的调解，必然会发展激化，酿成大的事端，影响社会安定。
一、以人心换人心、以党心换民心
郭红梅同志是社区的老党员，她做事一丝不苟，处处为他人着想，本着一个全心全意为人民服务的心，投入到社区调解的工作当中去。社区内有一位王大爷，由于生活困难靠捡废品度日。他经常把捡来的废品堆放在居民小区里，废品堆散发的阵阵臭味引来苍蝇、老鼠，给周围居民的生活造成不便。小区的居民们多次与王大爷协商都没什么结果，愤怒的居民们找到社区要求偷偷的拉走王大爷的垃圾。郭红梅劝阻邻居们不可鲁莽行事，影响了邻里关系。随后来到了王大爷的家，她没有责怪王大爷，而是对他问寒问暖，了解他的家庭生活状况。打消了王大爷的抵触情绪后，才开始说事实、讲道理，指出他这种行为的错误，一席话说得老人心服口服，主动向居民们承认了错误。最后社区帮助王大爷把废品卖掉，将小区打扫得干干净净。事情得到圆满解决。由于王大爷的生活困难，社区又为老人办理了最低生活保障，解除了老人的后顾之忧。
二、以情动人、以法育人
社区居民张某，婚后和丈夫尚能和睦相处，前年生育了一个可爱的女儿后，由于婆家的重男轻女思想，丈夫经常对她拳打脚踢，辱骂她断了夫家的香火。张某被打的不得不回到娘家“求援”，可娘家人却无能为力，使她有了轻生的想法。郭红梅了解事件的经过后对张某做热心的安慰、劝解。安抚好张某后，又马不停蹄地来到了张某的婆家和娘家，从拉家常叙家事入手，讲到《婚姻法》、《妇女权益保障法》中有关妇女、儿童的权益保护，批评了男方和娘家的封建思想。经过几天的反复的说服教育，双方都认识到了自己的错误，男方高高兴兴地把张某接回了家。小两口也终于和好如初。
三、调解千家事、温暖万人心
郭红梅同志抱着为群众解难分忧的态度，切实帮助他们解决实际困难，从根本上消除产生矛盾的根源。社区居民72岁的李大伯老伴去世后，二女儿总觉的老人在财产分配不均，为此她经常与父亲吵架，辱骂父亲。经常去父亲家里找麻烦，使得邻居对李大爷“敬而远之”。老人向社区副主任郭红梅的哭诉，听了老人的一席话郭红梅十分气愤，她一面安慰老人，一面找到二女儿，义正言辞的指出她这样骚扰、辱骂自己的父亲是违法的，也是社会道德所不允许的，如果执意做下去将要负法律责任。经过几次找二女儿讲法、谈心，终于使她认识到了自己的错误，不但向父亲认了错，还把父亲接回家中居住。
调解工作是繁琐的，也是危险的。作为一名调解员，郭红梅在面对突发事件时，敢于挺身而出，控制复杂局面，才能防止矛盾纠纷激化。哪里有矛盾纠纷，哪里就是她的阵地。正是有了像郭红梅同志这样在基层的岗位上默默耕耘的人民调解员们，在党和人民群众之间，群众和群众之间，架起了一座座沟通、理解的桥梁，为促进平安稳定和谐的社会环境添砖加瓦。
西牡丹社区
