尊敬的各位领导、各位老师，大家早上好，我叫金骏玲，本科毕业于…专业，研究生毕业于…，也是社会工作专业，两年前在各位老师的教导下，我顺利进入…大学继续学习本专业知识，两年后的今天，我再次回到…，向各位老师汇报我这两年的成长，再见到各位老师，我倍感亲切，在这里很隆重说一声谢谢老师（鞠躬）！我试讲的主题是“小组工作中沟通与互动的技巧”，选择这个主题作为试讲是因为我研究生实习期间，运用了小组工作的专业方法参与我的导师的“….项目”，在实习过程中，对小组工作中的沟通与互动技巧有更深刻的领悟，下面我的试讲开始了，请各位老师批评指正，我将继续像两年前一样虚心接受各位老师的指导，谢谢老师。
在小组活动中，一个良好的沟通和互动能促使小组向积极的方向发展，让组员在小组中得到更多的成长，也能提高小组的凝聚力.
一、与组员沟通的技巧
1、营造轻松、安全的氛围：一个紧张、封闭的小组氛围会导致小组成员放不开，紧张，不能形成良好的小组互动，只有在一个轻松安全的氛围里，小组成员才能达到良好的沟通与互动。开放的、平等的、面对面的互动，轻松安全的氛围有利于形成良好的小组氛围，有利于小组成员积极参与小组活动。
2、专注：让组员感受到你是和组员在一起的，你愿意倾听组员的故事和经历。心理专注在身体专注上的表现， 面向案主、上身前倾、良好的视线接触
3、倾听：既要用耳朵去听，也要用心去听。有目的的倾听案主的话语信息、观察案主身体语言信息、解读案主（最深层次）
4、积极回应：让组员明白你是在用心听组员表达，且是懂的组员的。指社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意和感受，并伴以积极的回应。同理心有三个层面，第一个层面是觉知能力，包括被感动的能力和理解能力，这就要求培养社工的敏感力。第二个层面是语言表达能力，说话能力与身体语言能力，能适当的通过语言或者肢体语言给组员以同理。第三个层面是要及时的表达。
5、适当的自我表露：真诚
案例1：在一个“流动青少年性健康教育”小组活动中，当活动进行到角色扮演部分时，除了扮演者，其余小组成员有的在小群体说话，有的甚至离开自己位置，社工多次强调小组规则约定都没有用，小组活动过程中，纪律及其差，社工该怎么办？
三个选择：A：继续扮演和蔼可亲的大姐姐角色，给组员足够的信任与空间，相信组员有自我察觉、反思和改变的能力。B：很愤怒，想狠狠骂不听话的小组成员。C：将自己真实的情绪呈现出来“自责、难过、失望”，可以运用“对不起，小组纪律不理想这件事情和我有关，或许是我带领的不够好，或许是我准备的不够符合你们的要求，不能很好的吸引你们”，其实这是我自己的真实案例，我在说这些话的过程中，学生开始安静下来，开始专注的听，活动之后，我收到了不少学生的来信，内容······，就是社工的真实表情的流露，让小组纪律出现转机，同时让小组组员感受到社工的真诚，促进组员和社工的关系。
6、对信息进去磋商：当无法把握组员发言中的信息含义时，社会工作者要耐心与发言者协商交流，直到信息能被正确的了解和取得共识。
7、适当帮助梳理：组员发言过程中，社会工作者要非评判性地帮助组员梳理其发言，使得组员讲述的内容具有条理性和逻辑性。
8、及时进行小结：归纳要点
二、促进组员间沟通的技巧
1、提醒组员互相倾听
2、鼓励组员互相表达：运用“此时此地”的技巧让组员表达自己的感受，接纳他人的感受，对沉默的组员加以鼓励，对话太多的组员加以阻拦
3、帮助组员互相理解
4、促进组员互相回馈
5、示范引导
