曦城蓝湾物业管理调查报告
曦城蓝湾物业管理调查报告
学号：1100803010
4姓名：程杨
一， 基本情况简介
布局：曦城蓝湾位于大学城核心居住区的东南侧，毗邻重庆大学、第三军医大学、重庆科技学院、城市管理学院、第一中学等数所学府。稀缺高层板式住区，增加面积使用率，确保户户采光、通风俱佳。23%超低建筑密度，整体规划采用散点式布局。 交 通 状 况：2012年双碑大桥建成，15分钟畅达北部新区；轻轨1号线2012年通车，10分钟往来沙坪坝，40分钟直抵解放碑；轻轨7号线，将西彭、北碚融入主城生活；壁山隧道年底通车，10分钟从大学城可以进入璧山。
物业管理公司：重庆市地产集团中振公司所属物业管理公司。 容积率：2.99.户数：总共 773 户。
物业费：1.2元/月/平米。
开发商：重庆市地产集团中振公司。
周边配套：大学城区域内有300万方商业规划，涵盖了超市、银
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行、餐饮娱乐、休闲中心等，完善的全方位生活配套。 拥有六大主题生态公园: 大学城中央公园、大成湖公园、体育公园、木鱼石公园、西湖公园(白鹭保护区)、生态植物园。羲城.蓝湾旁有规划中的湿地公园，距离最近的还有大学城中央公园、生态植物园、大成湖公园及体育公园，车行时间均不超过10分钟。 周边商业： 羲城蓝湾占据大学城腹地位置，紧邻重庆大学、重庆科技学院、重庆第三军医大学、台资产业园、西永微电园等区域核心板块。
二， 调查中发现的问题
1， 业主的物业知识缺乏，对本小区内物业了解少之又少。 在调查的过程中询问道本小区的住户，通常情况下得到的答复是：“不晓得”。可见一方面业主对自己小区物业的情况漠不关心，另一方面也说明了小区业主的物业知识缺乏，这是物业调查中必须明确的一个问题。这可能造成一种情况：业主的知情权在业主看来没有得到保障，其实即使物业公司公布了一些数据，业主也不一定去看。或者去看了但是看不懂。这就可能在物业管理出现问题的时候触发一些没有必要的、没有意义的对立。这是物业人员必须要面对的问题。
2， 物业管理企业规模小，缺乏市场竞争力。
该物业公司是属于重庆市地产集团中振公司的物业管理公司。其市场地位和市场声誉不得而知，该物业公司是从属于其母地产公司，并没有看到任何资质证明。没有资质证明就不能保证物业服务的品质和质量。但是该房产开发公司实力很强，同时对业主做出了一些承诺。但是我们要注意在购房的时候必须要看重物业管理公司的资质等级。不能轻易的相信房产公司所说的承诺。以防在物业管理出现矛盾或者出现问题的时候房地产开发公司“踢皮球”。
3， 小区停车难。
据目测统计，该小区实际的车位只有200多个，不到300个。而该小区的住户有700多户，这可能造成小区内的停车位不够的情况。而停车位的设计是在房地产开发设计的时候就应该考虑到的。房地产开发公司不应该为了节省成本而减少车位。
4， 物业信息发布栏不明显，绿化率没有宣传的效果，有一些建设垃圾还没有处理等等„„
三， 对于该物业公司的一些意见
1，向母公司提出资质申请，向一个完善的，全面的物业公司方向发展。配备专业的物业管理人员，取得物业等级资质。成为支持母公司发展的一个支柱物业管理公司。不仅仅在母公司开发的房地产项目上做物业，而且要加强自身竞争力，规范化，专业化
发展，延伸到其他房地产项目中发展。
2，物业公司有必要提高业主意识，进行业主委员会制度规范化。 相关部门要指导业主选出真正能够代表业主利益、热心公益事业、有一定知识水平的人员主持、参与业主委员会工作，能够在物业管理企业和业主之间起到桥梁作用，建立业主和物业管理企业之间的信任。业主委员会与物业公司签订物业管理委托服务合同，仔细斟酌条款，确定服务项目和服务费价格，并定期召开业主大会，监督经费使用情况，受理业主投诉。对于热难点问题，物业管理企业在进驻小区时，要与业主签订公约，对违章搭建、垃圾处理、噪音油烟扰民、放养宠物和乱停车等问题约法三章，共同维护小区稳定。
3，做业主和母公司联系的纽带。一个房产公司开发完成一个项目之后并不是与该项目没有关系了，反之，要切实的注重业主们对小区内设施的合理要求。对于建设不合理的地方进行有限度的合适的改建。同时注意一些业主反应最多的问题，将这些问题记录再按报告母公司，同时答复业主具体的解决时间。
总结
此次调研发现的问题不仅仅是物业管理中间存在的个别案例，我相信还有许多小区有类似的问题。当今物业管理发展的还不够完善 ，但是正是有这些不完善的地方才给从事物业管理的人员提
出以后工作的方向。但是这些问题往往不是靠个别人解决的。许多问题还需要我们国家、社会和个人以及法律、制度、规范协同起来去解决，这样我们的物业管理才能缩小同发达国家物业管理的差距、居住的服务环境上去了社会才会更和谐人民才会更幸福。
