。2010年保卫科工作总结草稿
保卫科在总公司和运河商城分公司领导的正确指导，在保卫科全体同仁们共同努力下，取得了可喜的成绩，商城安全保卫及现埸管理有新起色，做到了安全保卫有保障，现场管理有新模式，为此、保卫科的工作受到了各级领导的肯定和表杨，为继续发杨广大，总结经验取别人之长，补自己所短。现将全年工作总结如下：
一．坚持党的领导，贯彻执行党中央的路线方针政策，以三亇代表为核心，建立和谐、文明的思想观念，积极参加总公司及分公司组织的各项政治活动，以人为本的宗旨，团结一切可以结的力量，学用结合、把学到的好思想好作风运用到实际工作中去，积极服务与市埸，为繁荣市场朝着”两亇率先”的目标奋进。
二．安全保卫工作服务于商城兴旺和繁荣，今年和往年不一样，又是合同续签年，与往年任务有所不同。我们克服了种种困难，同志们放弃节假日和休息时间各自认真励行自己的责能，做好本职工作。，保卫科确保了全年安全保障工作顺畅，安全无隐患。现场的严格管理有利于营造一个,和谐文明购物环镜，提升服务水平。自建立了”咨询服务台”以来，保卫科负责接待服务工作，解决和放便顾客的需求，积极听取合理
化建议，今年服务台共接待8000余人次，取得了一定的成效，如：在2010年3月，通过服务台转交到保卫科，无锡青山中学新疆班的学生来商城购物，其中、在外店买的一双新鞋，在内场购衣服时被丢失，但我们利用都种方式给她寻找也无法找到。哭着不恳离开就是要哪双鞋，身上也没有钱，在这种情况下我带她到外店自己出钱购买一双原样鞋送给她，通过服务平台解决了他人的实际困难，这也是我们将要继续发扬的，对提升市场和服务理念有着更重要意义。全年调解、纠纷共140余起，双方调解满达到百分之百。
三.在坚持做好和完成好本职工作之外，保卫科还肩负着许许多多烦锁的事情，如：在确保商城续签安全工作的顺利进行的同时。商城保洁垃圾捅装化清运，适及到垃圾简单位自己解决等向题。商城在不影响经营户经营外，白天、夜间、大门的更换。整亇商城监控更新改造。政府排污处理改造等等。保卫科都是以安全放首位，对动火部位严格把关，有人专门监护。上级交待的事情，一丝不苟的提前园满完成。比如：2010年初市政府排污工程进入我商城周围施工，应是政府工程领导交待要积极配合好，在不影响本职工作的情况下，主动与小工头搞好关系，努力取得他人的拾金不昧15起。罚款6100元。车辆收费98000元。
理解，由于积极配合感动了工头们，与我交起了朋友，由于相瓦理解和信任，把我们都年来有几处，粪池堵塞，粪管不通，粪便满地溢，臭气漫天，有脏、又臭、的老大难向题，真真彻底地解决了，周围的商辅和店面拍手称好，我估算一下能为本企业节约近万元经费
上述是2010年在工作中，由于全科共同努力，取得可喜成绩，但与上级的要求还差远，今后我还需继续努力，特别是现场管理、服务要细化，要有灵活性，不能用老思想，老观念去对待每件事。目前、调解纠纷服务人才缺乏，一方面法律键全，人人懂法，另一方面毕竞我们无执法权，难以友好解决纠纷和化解矛盾还需一起共同努力。
保卫科
2010年12月13日
