一.前台文员岗位说明:
1.转接总机电话，把好电话过滤关，并作好外来电话记录
2.收发邮件和报刊,注意整理分类并作好相关记录
3.时刻注意自身形象,接待来访客人，并通报相关部门，作好导引。
4.负责公司来访客人的茶水供应及客人离开后的卫生清洁工作。
5.负责会议通知和广播、音乐及时播放
6.更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式
前台文员职责：
1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；
4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；
6.认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务
具体要求：
1，办公软件、设备的掌握:比如公司联络单的更新和管理---要会用邮件和Office 软件，特别是Excel，打印文件,收发传真之类的。
2，分析性思维很重要，因为经常需要对自己的工作进行轻重缓急的判断。
3，个人气质、形象。 接待工作/转接电话--是最基本的。代表公司第一印象，所以要求长相和身高，还有声音甜美。
4.新员工入职工卡制作
5.办公室文具管理-做个文具清单，谁想领填单就可以领，但是要主管签字。所以文员负责发放
6.会议室的预订和投影仪等会议设备的管理---会用，能解决一些简单的非技术类问题
7.酒店或参观预订--不一定要前台做，但前台要会做。万一那天安排去做
定机票、船票之类一般公司都有固定的订票代理，直接跟他们联系就好了
8.领导的行程安排，给他们提供有价值的选择
二.办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：
1.接听、转接电话；接待来访人员。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3.负责总经理办公室的清洁卫生。
4.做好会议纪要。
5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.负责传真件的收发工作。
7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8.做好公司宣传专栏的组稿。
9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。13 社会保险的投保、申领。
14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16.接受其他临时工作.
直属部门：各部门
直属上级：各部门经理或主管
适用范围：各部门文员、一般工作人员
工作职责：
1． 打字处理工作
2． 信息的上传下达
3． 文件归档、保管
4． 工作记录
5． 来访客人通报及接待
6． 本工作区域清洁
主要工作：
1． 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报
2． 完成日常的正常管辖范围内的工作
3． 接听电话做留言记录、讯息处理
4． 工作资料的保存、分类、归档、保
三．行政助理日常工作职责
1、协助部门经理处理日常事务；
2、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；
3、策划组织公司各种活动，做好公司的宣传工作；
4、做好本部门的材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作；
5、协助部门经理做好公司各部门之间的协调工作；
6、完成部门经理交代的其他工作。
行政助理主要职责是：
1、协助行政经理完成公司行政事务管理；
2、参与公司绩效管理、考勤等工作；
3、参与公司行政、采购事务管理．
具体：
在各种行政事务方面帮助和服务于公司员工，例如负责订机(车)票，联系各种培训事宜，联系和管理公司交通班车服务，食堂餐饮服务馆管理，与外部物业管理联络督促其更好的服务于公司，联系和协调各种集体活动例如集体外出旅游，受训，公司运动会，年会，晚会等。还包括管理和组织办公室文具供应，办公设施的管理等。
人事文员：
一．工作描述：
1建立各部门员工、人事、劳资、考勤档案材料。
2保管部门文件。
3公文收发、保管。
二．工作职责：
1负责各类员工、人事、劳资、考勤档案材料的收集、整理、保管和统计工作，按期完2成文书档案的立卷及相关的归档工作。
3负责文件与档案的查、借阅工作。
4负责员工有关人事档案资料的管理，做好员工婚姻状况、家庭住址等变更记录，并及时在电脑中输入调整有关人事资料，做到资料、档案完备准确
5负责各类文件的文字处理工作，做好各类文件、通知、信件、报表和信息资料的收发登记、传阅及保管工作，及时分类立卷。
6负责本部门财产管理，做到帐物相符，帐帐相符。制定本部门所需办公用品的计划，并做好领取、发放和登记工作。
三．工作说明：
1.每天更新员工档案和离入职员工清单。
2月底收齐各部门考勤表，月初收齐各部门排班表。
3负责新员工入职手续和离职手续的办理。
4负责员工更衣柜、名牌、工作证、餐卡的制作、发放及管理；
5定期清理续签合同名单并办理相关程序。
6处理各类往来公文及信函，接待并解决来电来访事务。
7编制档案检索工具参考资料，积极开展整理工作。
8做好有关人事资料统计分析工作，准确及时填报各类报表。
