2014年终工作总结
时光飞逝，2014年即将结束，首先感谢公司对我工作的肯定，将我提升为工程部主管。在这一年里，在集团公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了小区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献，为2015年工作再上一个新的台阶，现将2014年工作总结如下：
一.日常工作完成情况
1.2014年度共完成约2896项零维修工作,其中有公共区域、业主维修、商户维修等。得到业主商户的好评和认可。
2.对小区装修单元施工按公司规章制度进行管理监督和装修完工后的验收工作。
3.在雨季及时对小区明沟管道垃圾清掏疏通工作以及屋面下水检查和在每个车库口砌沙池、装沙做好排洪防汛工作
4.跟进小区遗留工程维修。（修补墙壁裂缝、补漏、维修门窗等） 5.陆续完成后期业主的接房工作及车位的移交。 二.设备设施的维修保养
目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态。督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。对设备进行了全面检修及时发现有问题的设备进行修复，进一步提高设施设备运行可靠性，保证设备的安全运行，为业主创造一个良好的居住环境。
三、技能培训
工程部是一个专业技术要求很强的部门，对工程部员工进行了相关专业的培训，使各员工都掌握了物业设备设施的应急处理及操作流程，保证设备设施安全运行
四、目前存在的问题
1.专业技术水平还比较欠缺
2.工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致
3.仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，材料区没有贴明显标签
4.个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高
5.和各部门工作衔接还不是很完美
五、主要工作汇报：
1.今年盛苑A栋1至5层公共卫生间无人使用每月产生水费，经检查是卫生间内的进水由中水和自来水两种方式供水。中水阀未关紧，自来水从中水管回流到绿化带，绿化用水后产生的水费。关闭中水总阀后恢复正常。
2.在对小区设备巡查时发现，小区设备房处于地下室，室内通风不足及顶面产生水汽，经过与地产工程部协调。在水泵房、发电机房、中水处理房等设备间墙面加装换气扇解决设备房通风问题。
3.今年康苑、盛苑部分商铺在未用水的情况下发生水费及滞纳金，发现情况后与地产工程部及自来水施工方共同检查，产生水费原因是不用水水表自转经协调由施工方加装止回阀并从工程款中扣除。
4.配合移动、电信、联通等公司进场施工。
5.与地产工程部对接移交设施设备及相关资料。现还差电消防、弱电系统及监控系统等相关图纸资料。
6.小区内楼层上及绿化带上无清洗保洁拖把的地方，为方便保洁员工具清洗，今年在小区内增加4个拖把池。分别在花园加装2个康苑加装1个盛苑加装1个。 7.为保证小区饮用水水质合格，今年7月份联系了自来水清洗公司对小区5个水池进行清洗。 8.加强小区电梯维护保养工作跟进监督维保单位，使小区27部电梯顺利通过质量技术监督局一年一次的电梯年检及限速器校验工作，并取得电梯安全使用合格证。 9.对花园、康苑电梯机房地面刷漆
10.交房后小区煤气未开通，入住业主意见较大，物业与地产公司多次沟通协调。工程部员工积极配合晚上加班加点为保证煤气顺利开通从5月份开始进行入户检查。11月份配合完成花园C、D栋煤气开通。
11.按照质量体系要求每月对小区的管网和化粪池进行检查。11月份对化粪池进行清掏。 12.由物业公司提议为保证小区入冬后负荷增加，保证住户家中正常用电。需对现有的用电负荷进行调整，经过与地产公司协商从天宇广场变压器接一根电缆到天宇花园。减轻花园变压器负担。刚调整时夜间暂时出现跳闸现象，无电后不管多晚工程员工都及时赶到现场处臵。经多次调整后，圆满完成花园供电线路调整改造。
13.跟进小区保修工程维修完成1398件，其中水电、土建、分户门返修问题较多。其中以C栋2902号家里过道漏水较难处理。其家人是省五建员工对建筑质量要求较高，刚交房时问题较多，经返修后基本满意但提出经济补偿。施工方未同意。今年8月份楼下住户到物业服务中心报修说家中过道吊顶漏水。与2902业主沟通后维修人员到室内检查。在协商维修时，住户提出要赔偿5万元才准许维修。经多次协商由于金额较大达不成协议，物业维修部将此事上报到项目刘经理处。经刘经理与地产工程部施工方多次上门协商，最后补偿5000元并负责维修才同意修复。修复后2802业主对物业处理结果很满意。
14.自交房以来开放式的小区车辆人员较为混论，经过与地产协商同意加装栏杆改为半封闭。在施工时物业部多次协调配合施工，圆满完成小区的栏杆安装。 15.配合完成物业公司ISO9000质量体系认证
六、2015工作计划
1.针对去年存在的问题进行整改
2.按照月、季、年度保养计划对设备设施进行保养 3.跟进各维保单位的维护保养工作，并对维保过程，结果进行监督检查
4.随时做好防汛、防火等措施，完善设备设施及各项应急预案，做好检查及检修工作，确保设备设施及人员安全
5.随时处理各项报修工作 6.完成领导下达的临时性工作 7.适时进行岗位培训、技术培训、员工考核，努力提高员工素质 8.业户对工程服务、设备保养综合满意率：98% 9.月有效报修处理及时率：100% 10.年度设备设施保养计划执行率：100% 11.配合完成景苑佳苑交接房工作
作为一个部门的负责人，我的根本任务就是为本部门员工营造一个良好的工作环境，充分激发每一位员工的工作积极性和责任感，团结每一位员工，建设一个专业化、规范化、团结向上的高效团队要让每一位员工都按照工作计划和要求开展工作，确保工程部的各项日常工作按照公司的质量目标和专业技术规范的要求顺利开展。
以上就是我2014年工作总结，有不足之处还请领导和同事们批评指正。
总结人：彭春黄 2014年12月30日
