推荐第1篇：安全科岗位职责
安全科岗位职责
一、负责内、外港码头和搅拌站的安全保卫工作。
二、对安全生产和安全制度进行落实，深入一线对安全进行检查和督促。
三、经常进行现场检查，遇有不安全情况时，有权提出停止生产并立即报告领导研究处理。
四、做好月、季、年度安全总结，不断分析安全生产形势，并总结和推广安全生产的先进经验。
五、协助上级主管部门做好机械设备的年检工作。
六、制定和完善各项安全事故的应急预案。
七、督促各部门做好劳逸结合和员工的劳动力保护工作，防止职业病。
八、完成领导交办的其他任务。
推荐第2篇：安全科岗位职责
安全科工作职责
1、认真贯彻落实党和国家安全生产方针、政策、法律法规及上级有关规定，计划安排、督促本公司建筑安全大检查及评比工作。
2、有计划地组织干部职工学习安全生产业务知识、加强对干部职工的安全生产、教育、培训。
3、负责制定各项安全生产管理规章制度、岗位安全操作规程、劳动纪律。
4、加强经常性安全检查、对查出或各项目部、班组提出的重大问题和事故隐患，及时召开专门会议，研究解决方案，并组织实施。
5、认真开展“三查”、“三无”、“三不伤害”、“三个标准”及全国“六月安全月”、“百日安全生产”等多种形式的安全生产活动。
6、对发生的事故及时组织调查，按“四不放过”的原则，积极参与抢救和分析处理，并制定预防措施。
建筑施工企业安全生产许可证
复 查 材 料
宣威市来宾建筑建材公司 二оо七年八月二十日 目 录
1、企业法人营业执照和施工资质证书
2、安全生产责任制及管理规章制度
3、保证安全投入的管理规章制度
4、安全生产管理机构及职责
5、各类执证人员名单
6、特种作业人员名单
7、安全培训教育制度
8、从业人员保险证明
9、施工机械检测证明
10、危害防治措施
11、危险性较大的预防和监测措施
12、应急救援预案篇2：安全科职责及岗位职责
一、安全科科室职责：
1.负责组织贯彻落实国家有关安全生产方面的法律、法规和上级要求； 2.负责公司安全生产的日常管理工作； 3.负责hse体系建设；
4.负责安全事故分析、调查处理和安全隐患评估与整改； 5.负责消防、交通安全管理； 6.负责特种设备的管理工作； 7.负责公司职业健康管理工作； 8.负责公司劳动防护用品、有毒有害岗位保健、防暑降温费、安全措施费、安全科技等管理工作；
9.负责组织制定安全生产规章制度，并组织实施； 10.负责公司hse委员会、防火委员会的日常工作； 11.负责hse监督站工作。
二、岗位职责
（一）科长
1.协助公司安全总监开展公司安全管理体系的管理工作。 2.依法对基层单位执行有关国家安全生产法律、法规、和国家标准、行业标准、公司有关安全生产方面的规章制度、操作规程的情况进行监督检查。 3.解决公司安全监督站在现场监察过程中发现的重大问题，对存在的问题提出整改意见，并监督实施。 4.参加公司重大检查活动，对发现的重大事故隐患和问题下达隐患整改通知单，并监督整改。
5.协调解决公司安全监察过程中存在的各项困难，保证公司安全监督工作的顺利开展。 6.安排对各关键部位或需要监督部位的总体监督工作，协调各部门关系。 7.组织公司安全监督站开展日常监督检查工作。 8.定期向安全总监汇报安全监督工作。 (转载于:安全科岗位职责) 9.定期向安全总监提交安全生产责任制述职报告。 10.完成安全总监交办的其它安全监督工作。
（二）副科长
1.协助安全副总监抓好安全生产监督管理科日常管理工作； 2.负责建立hse及职业健康方面的有关规定和制度，并组织落实； 3.负责公司hse管理体系的建立和推行工作； 4.负责公司hse委员会的日常工作； 5.负责组织进行危害辨识、风险评价与风险控制，并定期评审和实施有效监控； 6.负责公司hse委员会文件及hse管理体系记录管理工作； 7.负责职工职业健康体检工作，建立职工健康档案； 8.负责公司水源站等卫生许可证的办理、年审工作； 9.负责公司hse信息系统信息总体管理工作； 10.负责公司hse监督站日常管理工作； 11.完成安全副总监交办的其他工作。
（三）安全生产管理
1.负责贯彻落实安全生产的法律、法规和上级要求。 2.负责组织编制公司安全生产工作计划及各种安全规章制度、标准，并负责组织实施。 3.负责公司安全教育和培训工作，组织相关人员参加各级安全培训和取证工作。
4、负责公司安全生产日常管理工作。 5.负责公司消防管理工作。 6.负责公司特种设备和安全防护器材的管理工作。。 7.负责公司各种安全活动的组织、开展和检查评比工作。 8.参加公司安全生产检查和现场监督工作。 9.负责公司及多种经营企业安全生产许可证的审查和办理工作。 10.负责公司防火委员会的日常工作。 11.负责公司安全宣传工作。 12.负责安全合同文本的起草并组织岗位人员签订安全生产合同。 13.负责公司新建、改建、扩建项目的安全三同时办理及安全评价工作。 14.完成领导交办的其他工作。
（四）安全监督、交通管理 1.负责组织hse日常监督检查及各项专项检查工作。 2.负责编制公司安全监督工作计划并组织实施。 3.审查生产现场制定的安全措施，对存在的问题提出修改意见，并监督实施。 4.现场安全监督检查执行hse检查表，发现隐患问题下达隐患整
改通知单，并监督整改。对发现的“三违”行为，严格按照《安全生产违章处罚规定》进行处理。发现严重危及人身安全的行为和生产运行状态，责令停工整改。 5.参与事故调查，按照事故“四不放过”原则监督落实。 6.负责安全监督管理资料报表总结工作。 7.负责派驻现场安全监督员工作。 8.负责公司车辆、驾驶人员管理。 9.完成领导交办的其他工作。
（五）安全综合管理
1.负责公司安全生产责任制的落实工作。 2.负责公司安全风险抵押金及兑现的管理工作。 3.负责公司安全费用横向指标控制管理工作。 4.负责公司劳动保护管理工作。 5.负责公司工伤管理及建档工作。 6.负责科室有关合同的签订工作。 7.负责科室经费管理工作。 8.负责安全文件、资料、报表、总结工作。 9.完成领导交办的其他工作。篇3：安全科的工作职责
安全科的工作职责
1、认真贯彻落实国家及南通市有关安全生产的方针、政策，全面贯彻公司安全生产管理制度。
2、负责制定年度安全生产管理目标。对下属项目部实行目标管理，层层落实安全生产责任制，签订安全生产责任书。
3、指导、督促、检查下属项目部安全生产工作的落实情况，听取工作汇报，总结和推广安全生产的先进经验，对目标管理的落实进行考核，搞好年终总结评比，兑现奖惩。
4、组织下属项目部的主管领导和具体负责人参加上级主管部门的业务培训，提高安全生产管理水平。
5、组织单位员工(包括劳务队伍)利用多种形式开展安全教育，提高安全防范意识。
6、掌握公司安全生产状况，协助安全第一责任人及主管领导开展日常的安全生产管理工作，协助制订生产事故应急预案并指导落实。
7、参加上级机关和地方政府组织的各项安全生产活动；参加重点施工项目、特殊复杂工程项目安全生产技术措施的审定和交底；参加各种经营承包合同、项目管理合同中安全生产指标、安全生产考核及奖惩办法的制定，组织对项目经理部的安全考核。
8、督促有关部门按国家规定为从业人员及时发放劳动防护用品，并监督教育从业人员按规定使用。
9、实施领导交办的其它施工生产安全管理工作。篇4：安全设备科工作职责
安全设备科工作职责 1.认真贯彻执行国家安全生产方针、政策、法律、法规、制度等，协助建立本单位安全生产责任制，完善安全生产规章制度，做好本企业安全生产监督、管理、检查等工作。 2.具体负责本企业的安全生产管理及建筑安全专项整治等工作，依据年初制定的安全生产工作要点，完成全年控制目标。 3.抓好意外伤害保险办理等工作，完善内部安全管理台账，逐步提高企业的安全生产管理水平。
4.做好特种作业人员的培训、考核、复审等工作，杜绝无证上岗作业现象。 5.认真开展“安全生产月”等安全活动，做好各季度性及节日前后的安全生产检查。 6.深入施工现场，掌握企业安全生产现状，调查研究施工中的不安全隐患，提出整改意见，并及时向分管负责人汇报。 7.组织召开企业的各种安全生产工作会议，通报当前情况，并对下一步工作提指导性意见。
8.加大企业创建文明工地、样板工地的力度，指导、帮助创建工作。 9.开展多种形式的安全生产宣传教育活动，不断提高职工的安全防护意识和防护技能。 10.积极组织人员参加各类安全技术培训，提高人员安全管理素质。 11.及时总结、推广、表彰安全生产先进事迹和个人。 12.参与事故的调查处理，按“四不放过”原则，认真做好工伤事故的调查取证、分析、统计、教育及上报等工作。篇5：安全科科长岗位职责
安全科负责人安全工作职责
一、认真贯彻执行公司的安全、职业健康安全方针，积极落实安全、职业健康安全目标，对安全生产负有监督检查责任。
二、贯彻执行国家的安全生产方针及劳动保护政策法规，做好安全生产管理工作。
三、组织安全教育活动和定期安全检查。
四、掌握安全生产情况，调查研究安全生产中存在的不安全因素。提出改进意见和措施。
五、制止违章作业，遇有严重险情，有权暂停生产，并报告领导，采取措施进行处理。
六、对违反安全条例和有关安全技术劳动法规的行为，经劝阻，制止无效时，有权越级上报。
七、对出现的事故，组织调查，进行分析，提出处理意见。做好安全生产的宣传教育。不断总结、交流、推广先进经验。
专职安全员安全工作职责 1.在安全科科长领导下，负责公司安全管理工作。 2.协助安全科科长建立健全公司安全生产管理体系，编制并完善各项安全制度。 3.负责编制公司职业健康安全目标和管理方案并组织实施。 4..负责检查分公司对机械的安全使用管理、特种作业人员的持证上岗、现场消防管理，易燃易爆危险场所、禁止指令、标志等。 5.负责公司定期安全检查，按规定填写记录。 6.负责各项安全报表的填报工作。 7.发生事故，执行相应的应急准备与响应预案，立即组织抢救和执行上报制度，并保护好现场，按规定参加事故调查。 8.完成科长交办的其他工作。
技术质检生产部负责人安全工作职责
1、总负责生产技术部人员的日常管理和工作调配。
2、组织实施生产设备各项管理和事故分析处理。
3、抓好公司安全、文明生产管理。
4、抓好电调度，实施节能降耗。
5、抓好cad工作的管理。
6、组织实施iso9000质量体系的有关管理和质量监督
7、安排周期检定、修理各类计量器具。
8、安排各种量具的规划和正常使用管理工作。
9、组织安排实施外购物资的进厂检验。
综合办公室负责人安全工作职责
1、严格按规定编制定员。配备公司安全专职人员，保证人员素质。
2、负责组织并协安全科对新进入公司人员进行安全、防火及职业卫生的教育，负责组织对新进入的公司人员作业前的体检工作。
3、负责为公司员工依法办理工伤保险。
4、及时传达印发安全生产文件、资料、会议纪要等。
5、负责劳动组织和劳纪律的管理，对因劳动组织不合理而造成的伤亡事故负责。
6、组织员工进行文件、技术学习及培训时，同时安排有关的安全技术、劳动卫生教育内容。
7、参与公司生产安全事故应急救援预案相关工作。
8、参与事故调查，按有关规定办理事故责任者的行政处分手续，参加医务劳动鉴定委员会工作。
9、对本部门安全工作负全责。
财务部负责人安全工作职责
1、严格执行财务政策和财经纪律，坚持原则，廉洁奉公。按照国家财务制度的规定，认真编制并严格执行财务预决算。加强预算内外资金的全面管理，切实掌握经费开支的范围与标准，贯彻“双增双节”方针，严格控制经费使用，提高资金使用效能。
2、认真执行会计制度，做好记帐、算帐、报帐工作，如实地、全面地反映资金活动情况，做到手续完备、内容真实、帐目清楚、数字准确、按期结报，并及时向领导汇报经费动态。
3、遵照会计法规定，加强财务监督，对违反财务纪律的收支和不真实、不合法、不准确、不完整的凭证，有权拒办。
4、按照核算原则定期检查分析预算执行情况，考核资金效果，总结经验，揭露存在问题，向领导汇报，提出建议。
5、负责财会的领导工作，组织全室人员进行业务学习和辅导，开展业务交流，提高业务水平。
6、按照会计法规定，妥善保管好凭证、帐册、报表等资料，按照建档规定，及时做好整理、装订、归档工作。
推荐第3篇：安全科岗位职责
安全科岗位职责
一、
二、认真贯彻执行国家及上级安全生产方针、政策和 实行目标管理，层层签订安全生产责任书，坚持 劳动保护法律、法规。 以“零事故”为目标，坚决杜绝死亡事故，避免重伤事故，减 少一般事故。
三、
四、督促、检查、协助各项目部成立安全管理机构， 坚持例会制度，定期组织安技干部交流工作情况， 配备专职管理人员，千方百计提高安技干部队伍的整体素质。 及时传达上级部门文件， 推广安全生产和先进工作经验， 通报 表扬安全生产先进单位和个人。
五、
六、有组织、有计划地对安技干部进行培训，确保持 经常深入施工现场检查、指导工作，协助项目部 证率达 100%。 解决安全和生产上的存在问题， 在检查过程中做到查隐患一丝 不苟、罚违章不留情面。
七、负责事故统计上报工作，会同有关部门做好事故 调查处理和结案工作。
推荐第4篇：文员岗位职责
一:深入了解企业各个环节的管理规定,如果有脱节或不完善的管理制度,要及时向上级领导提出改善或补救办法,并起草书面文稿呈交上级领导审阅批示.二,文员应做好企业外部来函的接收,登记,报送,报批,复函,内部发送,传阅,,回收以及文件起草等工作.
三:文件资料校对是文员工作中比较重要的一个环节,文件格式书写是否规范,文字,标点是否正确....都直接印象企业的外部形象!应特别注意校对.
四:负责文件资料的管理工作,可根据文件来源对文件进行编号,分类,归档等处理,以方便企业内部人员查找,使用.
五:经常对公司内部相关事务进行多方面,全方位的调查,归纳总结后,为领导提供一些真实的分析数据.
六:负责本部门的日常工作,包括清洁工作,外事接待,客户联络,日常打印,登记台帐,考勤统计,等事务.
文员的确可以称为多面手 甚至很多公司的文员还发放员工工资,总之,文员是一份比较复杂的工作,上面这些只是最基本的职责, 其实文员因企业,公司不同,还有很多内部职责,我们在具体岗位上还需要严格执行,认真对待!
办公室文员工作职责
办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：
1.接听、转接电话；接待来访人员。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3.负责总经理办公室的清洁卫生。
4.做好会议纪要。
5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.负责传真件的收发工作。
7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8.做好公司宣传专栏的组稿。
9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13 社会保险的投保、申领。
14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16.接受其他临时工作.人事文员工作职责
(1)、行政隶属
上级主管：行政部经理
工作对象：各办事处（区域）相关业务人员
(2)、主要职责
a． 协助主管组织月度和季度考评，并及时完成统计、整理和发布工作。
b． 负责营销系统员工的薪酬计算与统计工作，并将考评和薪酬调整结果记入档案。
c． 负责营销系统员工的人事档案的日常维护工作。
d． 协助主管解决员工考评和职位调整中发生的异议与纠纷。
e． 办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。
f． 部门经理交办的其他事宜。
行政人事文员岗位职责
行政人事部文员在行政人事部经理领导下工作，对行政人事部经理负责。履行以下职责：
一、负责公司文字印刷、文件收发、资料整理、印章的使用和保管。
二、负责办理员工的进厂、请假、调动、辞工离厂手续；员工档案资料建立。
三、全面负责员工考勤工作。
四、负责员工的就医和简单医疗应急处理。
五、办公、劳保、文化娱乐等用品的采购申请、质量验收、发放、登记、管理。
六、外来客人的接待和服务。
七、外来电话、传真的接听（受）、记录、传达（送）。
八、复印机、传真机的管理和使用。
九、公司内部其它事务性工作。
十、领导交办的其它工作
行政文员在工作中应具备的条件和要求:
一、学历：中专高中以上文化程度比较合适；
二、工作经验：有文件管理工作经验,有一定的交流经验会更好；
三、应具备的知识：
1、具备文秘方面的知识工作中经常会遇到\'秘书\'方面的工作；
2、文件管理,文档知识,这应该算文员基本要求了；
3、会做账表也就是能操作办公软件,word,excel之类的；
四、具有强烈的责任心与团队意识,你会经常处理公司人力,员工岗位调动等工作,没有责任心是不行的；
五\' 工作内容及方法简述
1、负责公司各类文件及外来文件的收集、发放、存档、借阅工作；
2、负责起草公司行政会议及其他例会的会议纪要；
3、负责各类文件的拆封、登记、传阅、催办等工作，做好公司各类档案的接受、整理、保管和统计工作，实行集中统一管理；
4、负责各类文件档案的入库工作并做好统计；
5、负责档案的借阅、复制和利用，根据需要，编制必要的检索工具和参考资料，注意信息反馈，为公司各部门的档案查阅提供方便，认真做好使用记录；
6、及时收集各类档案，做好平时的立卷工作，并做好整理、修复、装订、编目和归档工作；
7、负责归档文件的验收、鉴定，做到归档文件完整、签署齐全、装订整齐、分类科学、使用方便；
8、负责定期清查档案，及时催讨借出的档案，做到账物相符；
9、每天做好档案室的清洁工作和温湿度记录，落实防盗、防火、防尘等安全措施，对损坏或变质的档案，及时进行修补和复制；
10、完成部门经理临时交办的相关任务。
1、对文件数据的准确性负责；
2、对所保管的文件安全保密负责；对工作程序的执行效果负责。权利有权拒绝不符合公司要求的部门或人员查阅文件 ……所谓行政,是具有一定保密制度的岗位!
文员的接待工作规范与职责
文员的接待工作,顾名思义,也就是关于接待方面的工作规范,职责,包括对来访者的一些基本情况进行登记,接洽来访工作等.要求态度热情,主动问好,问清来访意图,并迅速做出判断,给予恰当安排.工作地点不同的文员可能根据工作内容有一些区别,按照精细分工,我们下面分别介绍在前台和在办公室工作的文员如何进行接待工作
一;负责前台的清洁工作.
二:热情接待来访者,做到主动,热情.大方,平等礼貌的对待每一位来客.
三:看到客人,必须起身,然后问候,并点头微笑.
四:如果是事先预约的客人,要确认一下:您是xxx先生吗?并带其到接待室.
五:如果同时还有别的客人访问其他负责人时,要代为接待,引见.
六:如果是没有约好而老访的客人.要问清客人姓名,公司,及来访意图等,再询问上级是否接见.如果同意才能进入接待室!
七:负责报刊,信件,邮件的收发与保管.
八:负责下班后前台电源的关闭和正门关闭.
九:检查办公设备,发现故障后及时报修.
十:领导接待重要客人时,要根据服务规范要求,做好各项工作,不得马虎!
十一:要有强烈的责任心,不得随意离岗,要勤观察,掌握接见状况,及时配合领导的接待工作.
十二:严格执行安全保密制度,不得随意让他人进入接待室!
十三:负责各类文件资料的打印,复印.整理资料,文件.
十四:负责收发各类传真,信函,邮件等
以上这些可以适用于大多数不同岗位文员的接待工作,大家可具体看情况而选择.
采购文员工作职责
(1)请购单、验收单之登记。
(2)订购单与合约的登记。
(3)交货记录及跟踪。
(4)供应商来访的安排与接待。
(5)采购费用的统一申请与报支。
(6)进出口商品文件及手续之申请。
(7)电脑作业与档案管理。
(8)承办保险、公证事宜。
文员的工作权限
文员工作中要注意自己的权限范围!除了处理企业行政事务或接受上司授权处理有关业务或事务之外主要要明白以下几点:
一:不能代表上司做决策,否则就是越权!
二:不能代表上司发号指令,否则会令上司反感,这也是一种对领导不尊重的行为!
三:不能在过做时间处理自己的私人问题,这是一个起码的公司规范,任何公司都是不允许的!
以上只是几个大概的主要方面,作为文员最值得注意的是\"越位行为\" 越位主要表现在几个方面:
1:决策越位:
文员只能 \"谋\"而不能\'断\' 有的文员混淆了决策和 辅助决策的内容,擅做主张,按照自己的想法去处理重大问题!,有可能造成比较严重的失误!即使侥幸没有出什么问题也是不值得提倡的,记住了,你的领导才是决策者,你只能提供参考!
2:表态越位:
表态:是表面对一件事情可行的肯定答复,但是表态是需要一定的身份 的作为文员,你必须要在有领导授权的情况下才有发言权,否则你的态度只能代表你自己而已!
3: 工作越位:领导和文员都有自己的职责范围,该由领导去完成的工作尽量让领导去做,作为文员,你可以提供最全面的协助,千万不要为了给领导留下工作积极,表现能力,或者认为自己甚至比领导还能干,这是典型的出风头....不可取!
4:社交越位:
文员经常会陪同领导参加一些社交活动,应该注意的是尽量突出领导的地位,自己哪怕是口才超越领导也要退居二线,因为你是文员,场面上的应酬你能应付,一旦具体到公司具体事务以后,你就会发现自己仍然需要请示身边被你冷落的领导! 这会让场面变得很糟糕,也会让自己在领导眼里成为一个 不懂得尊重自己的人!
文员工作中要注意自己的权限范围!除了处理企业行政事务或接受上司授权处理有关业务或事务之外主要要明白以下几点:
前台文员工作职责
1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；
4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；
认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
前台文员服务规范
造访：
客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。
单个人问候标准语如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！”
“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”
“您好！欢迎来到xx公司。”
来者是二人，标准问候语则为：
“二位先生好！”
“二位小姐好”
“先生、小姐，你们好！”
来者为三人以上，标准问候语则为：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”
“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：
“x先生好！”
“x小姐好！”
对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语：
“先生，我记得您前不久(以前)来过我们公司，今天光临，再次表示欢迎！”
a)引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料；
b)当场解答或电话通知相关业务接待人员出现，介绍时先介绍主人，后介绍客人；
c)引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意；
d)进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门；
e)介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。
当值前台为女性，着职业套装，化淡妆。男性，则着西装，打领带。
禁忌：头发脏且蓬乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生。
电话：
1．听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；
2．听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下：
“您好，xx公司！”或“您好，这里是xx公司！”
对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求？作出标准回话。
咨询家装业务：先生(小姐)，关于这方面情况(家装咨询)，让我们公司客户顾问x先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。
联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则直接回答：先生(小姐)，我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢！
找人：先生(小姐)，您找的x先生(小姐)名字叫什么？您跟他(她)预约了吗？请您稍等。(然后接通本公司x先生的电话，询问转接与否。)
不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人；
通话简明扼要，不应长时间占线。
结束时应说“谢谢！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒。
商务文员工作职责与流程
文员随从事务的类型很多，诸如随领导进行商务调查研究、随领导出席会议、谈判、商务出访（出县、出省、出国）。随从事务，往往内容不同，时间有短长，但其工作程序都大致雷同。以随从领导出访为例，其工作程序大致可分为三个阶段：
1、准备阶段
当领导确定出访后，文员要在出发前做好充分的准备工作，包括思想、组织、物质和资料等方面的准备工作。
（1）思想准备。文员要了解商务出访的意图、目的；出访的内容和重点；邀请单位和对象；参加出访的有关人员；出访的大致日程安排；希望邀请单位做哪些准备工作等。
（2）组织准备。文员要做到：根据领导指示拟制出访方案；通知有关部门确定参加出访的随从人员名单，并进行编组和分工；组织所有人员参加预备会，听取领导关于预备工作的指示，学习有关文件，布置具体任务；印发出访方案和日程安排；与邀请单位联系，使其有所准备。
（3）资料准备。文员要收集：邀请单位的历史沿革，领导班子，当前工作发表及评价的资料；同出访工作相关的领导指示政策，法规性文件；同出访中心内容相关的理论和典型经验方面的资料；出访地区有关地理、气候、交通情况以及风土人情方面的资料。
（4）物质准备。文员要携带：办公用具、常用药物、差旅费以及照相机、收录机等文化用品。
2、出访阶段
（1）做好组织安排。领导商务出访免不了有察看商品生产现场，召开座谈会或个别访问等形式。这就要求随从文员为之安排好时间、地点和有关人员。无论哪种活动，随从文员都要做好记录，以便事后分析、研究。
文员看到、听到的情况要及时、准确地向领导汇报。
（2）主动提出建议。在出访阶段，随从文员如发现问题，应主动向领导提出如何处理的建议。
（3）及时同企业联系。在领导出访期间，文员要同原企业及时沟通信息。如将外出领导的活动情况及时用通讯工具告知企业，使企业留守领导者掌握外出领导的状态。同时也要从企业内部获取信息，使外出领导及时了解领导的重要指示，以及原企业的工作动向，保证领导信息灵通，以利实施不间断的指挥。
（4）处理好日常事务。随从文员要主动处理日常的事务工作。在组织安排中碰到人事、时间、地点等方面的矛盾，要主动协调，尽量做好事半功倍，提高效率。还要尽可能保证首长的生活和休息，使之身心健康、精力充沛地投入工作。
3、结束阶段
随从文员要做好出访活动的善后工作，这个阶段主要有：
（1）做好返程安排。联系安排好返程的交通工具，预定好车、船、机票，安排好途中食宿，确保领导的安全。
（2）整理调查资料。回企业后，要把出访中发现的问题整理归纳成条，提出改进工作、解决问题的建议。
（3）抓紧有关问题的落实。在出访时，领导答应办的事，回企业后文员要及时通知、督促有关部门抓好落实，做到言而有信，件件有着落，事事有回音。
（4）报销差旅费。随从文员要协助领导结算开支、报销差旅费、偿还预借款。
（5）回顾总结。随从文员工作要对自己跟随领导出访期间的工作进行回顾总结，主动征求领导的批评、帮助，这对文员自身的提高不失为一种有效的办法。
文员在整个跟随领导外出活动期间要时刻注意维护领导的威信，执行政策，遵守纪律，谦虚谨慎，平易近人，为领导、也为文员自身树立良好的形象。
外贸跟单员的职责
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。
国际商务单证员处理的是国际间的商品买卖过程中的单证制作、验审等工作（解决单证从无到有的过程）。他的工作范围是包括收证、审证、制单、审单、交单、归档等一系列业务活动。
外销员是指在具有进出口经营权的企业从事进出口贸易工作的专业人员，主要工作内容有从事国际贸易交流活动、外贸立项、谈判、合同的制作、签定、执行等。
报关员的主要工作就是根据国家的法律法规、海关的办事程序判断某些货物需要何种手续并准备相关文件，按要求制作报关单等并向海关申报，还要配合海关查验、缴纳相关税费等。他的工作的主要目的是为了能让货物顺利出口，而单证员的工作则是为了制作符合信用证，合同规定的单证，实现顺利结汇、收汇。
生产跟单员职责
一、首先是从板单跟起
1接到hk客人板单先对进行文字处理，翻译成中文。
2进行逐项检查板单，看清楚客人要求：a.首先是主料，如面料的品种、纱支、组织、克重、颜色，弄清楚是否有特别要求，比如磨毛、丝光，防静电、防皱等处理；然后注明要求下单给布厂订板布（或者提供面料小样给布厂分析组织成分要对方报价提供板布） b.看需要何种辅料，包括底面缝纫线、拉链（是否特指，如ykk）、纽扣、鸡眼、人字带、花边、丈巾、罗纹、主标、水洗标、吊牌、装饰牌等。整理清楚查寻本厂是否有仓存物料可用，如没有速下单订购。
3.根据客户板单要求，研究是否有不合理的地方，着重看一下有无特殊要求，如有指示不明的地方要及时和客户沟通，如客户无特别要求则可按照常规操作自行设计工艺和制作要求，制定自己的工艺单。
4.工艺单要注明面辅料要求，洗水方式，用线要求，缝制要求，印、绣花及其它处理，交板日期等，（如果客户板单中对印、绣花方面没有详细的资料和明确指示，仅仅是要求有绣花或印花，但效果要好，那么跟单员就要揣测客户的心态，自己主动去创新设计一些东西，联系印花和绣花厂尽快出样供客户选择批核）。
5.完整的样板工艺生产通知单+齐全的面辅料交给样板房起头板
6.板房做好样衣后交给跟单员安排洗水，跟单员查看样衣符合各项要求后交给联系好的洗水厂并交代清楚洗水要求。如果有特别要求的要事先车好裤筒确认洗水ok后才可以洗样衣。洗水回来由跟单员检查核对符合要求后交给板房做后整，（如不合要求需要再返洗或重新做板）。
7.板房整理好样衣检查辅料齐全，尺寸无误后交给跟单员。跟单员要自己在检查核对（并做好度尺记录）无误寄给客人。
二、送样 跟进核价
1.跟单员寄出样板同时要安排进行核价，并填写核价单，在填写核价单时一定要认真，清晰、力求准确（核价单资料后附）包括面料、纱支、克重、幅宽，用量，单价，印、绣花价格和各种物料价格和用量；加工费，洗水费，出货运输文件费，以及利润等一览表。
2.核实板单上客户要求的纱支、克重、幅宽或有关面料生产的
产难易度，主要是与布厂同事沟通，落实确定后明确面料价格资料，方便用料的价格核算。由裁床核算样板用量或者跟单员自己核算。
3跟单员要对辅料情况（特别是有些客户对辅料指定供应厂家的，要对辅料的价格进一步落实好，以免以后大货投产后出现价格上的差异）进行详细了解，要广泛寻求辅料供应商进行寻价，避免报价失误，造成不必要的损失。
4跟单员提供板单及样衣给生产部对照，进行生产量及加工费的计算和报价。
5.有关洗水印花（绣花）问题的价格问题一定要在做板时就和各加工厂确认谈好价格，避免落单后做货价格有出入。
6.汇总资料，核算价格。如果客户有特殊要求的时候，一定要有明确指示，如面料有特殊要求或牵扯到面料检测及成衣检测、跟单员一定要特别注意，还有辅料比较奇特的（比如需要起模的），印、绣花，洗水价格等。所有这一切,都必须详细准确的写到核价资料里,以备后查.跟单员的职责
跟单员的职责1:跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：
（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去.from top-sales.com.cn
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员的职责2:跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：
（1） 函电的回复：
（2） 计算报价单
（3） 验签订单
（4） 填对帐表
（5） 目录，样品的寄送与登记
（6） 客户档案的管理
（7） 客户来访接待
（8） 主管交办事项的处理
（9） 与相关部门的业务联系
跟单员的职责3:跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
跟内单的流程
跟单除了专业技术之外，还有的就是要注意和工厂的关系处理，这是一个很重要的关键。
跟单的步骤包括：产前样的确认，船样的确认，生产中工厂和公司之间的衔接沟通，原料的质量鉴定，生产技术，产品包装方式，交期的跟催和跟进，等等，总之包括生产的全过程。
还有的一种跟单是业务跟单，多为外贸公司，对技术的知识要求不是太高，主要是负责生产工厂和客人的联系，并安排出货方式和船期，付款等 。当然对于面料（服装）的质量也相当重要。
跟内单的大致流程如下：从客户下单到签定完合同，根据排料室提供的排版图进行前期的面料准备工作，同时可着手下投产资料单给各个部门（包括计划办、品质部、技术部、采购部）。面料到厂后可根据工厂的实际情况到车间跟踪一下生产进度，以便更好的与客人沟通，并及时让客人了解工厂的大货操作情况，以备在出现特殊情况下（如交期不及时、不能按时交货等）让客人在第一时间得到消息，避免出现客人提前订好船期或空运，因退仓不及时而给工厂造成不必要的损失。
外贸跟单文员详细工作职责与流程
外贸跟单员实际上已经可以称为\"高级文员了\"相对薪资比较丰厚,但是要求也相当高,希望大家能不断充实自己!挑战自己!
1、“要做老板，先做业务员；要做总经理，先做跟单员。”如果你想学 管理，最好的就是从跟单员开始。毫不夸张的讲：“在一个工厂里，相对而 言，除跟单员外，几乎所有的工作都是执行性质的，唯跟单员工作是计划性、管理性的。-------奇怪吗？不奇怪 。一个工厂所有的工作都是以客户和订 单为中心去展开，作为站在‘订单的高度上’去工作的跟单员，当然就没有 谁比他更抽象、更有管理性了！！”
2、跟单员的工作其实真的很重要：
a． 面对客户、面对订单开展工作的跟单员 ，在当今社会竞争日益激烈 的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们 的“特别助理”
b． 跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带
c． 随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快 ，跟单员工作质 量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象
d． 跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外 要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。
e． 作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口 ，跟单员不了解工厂生产 环节的运作情况，那是难以想象的
f． 在订单的生产来说，执行者是生产部门 ，跟单员对客户负责而追求 的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等 能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。
g． 有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候 ，跟单员是业务部 门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟 单员是客户的助理。
3、跟单员这个岗位是对传统组织架构的一种超越：它可能挂在业务部 ， 也可能挂在总经理室或厂长室，但它的工作却是跨部门的，它似乎要去“指 挥”很多部门。------于是它不只是对传统组织形式的一种超越，同时更是对传统“官本位” 组织作风的一种超越。是的，可以不必夸张的说 ：自从 有了跟单员这个岗位，中国企业的管理似乎也上了一个新的台阶。
（1） 一个企业之存在，一个企业之生存与发展，都是以订单为主线条的，作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节！ 中国文员
（2） 站在订单和客户要求的角度，跟单员的“官”虽然小，但是，“权力”却大着呢！----问题的关键只在于，你是否能把它用好。
（3） 跟单员的“权力”是做事做出来的：事是别人在做，而你又不是别人的顶头上司，于是，你的沟通技巧、借力使力、四两搏千斤的能力和手法就特别重要！
（4） 一个公司的客户资料，对公司里的很多人都会保密，但是不可能对跟单员保密---事实上，跟单员每日都在经手着公司的客户资料。于是：一方面要求跟单员对公司忠诚，另一方面，老板、总经理们对跟单员自然会“疼爱有加”！
（5） 在企业管理来讲，跟单员前途无量！企业以订单为主线，生产以客户为中心，管理则以跟单为核心，作为一名跟单员---面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”
（1） 随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象
（2） 跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。
（3） 作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的
（4） 在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。
（5） 有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟单员是客户的助理。
（6） 跟单员工作的管理性：如果你想学管理，最好的就是从跟单员开始。毫不夸张的讲：“在一个工厂里，相对而言，除跟单员外，几乎所有的工作都是执行性质的，唯跟单员工作是计划性、管理性的。-------奇怪吗？不奇怪。一个工厂所有的工作都是以客户和订单为中心去展开，作为站在‘订单的高度上’去工作的跟单员，当然就没有谁比他更抽象、更有管理性了！！”
（7） 跟单员这个岗位是对传统组织架构的一种超越：它可能挂在业务部，也可能挂在总经理室或厂长室，但它的工作却是跨部门的，它似乎要去“指挥”很多部门。------于是它不只是对传统组织形式的一种超越，同时更是对传统“官本位” 组织作风的一种超越。是的，可以不必夸张的说：自从有了跟单员这个岗位，中国企业的管理似乎也上了一个新的台阶。
生产跟单流程
生产跟单总的流程
1.下达生产通知书。
跟单员接到客户订单后，应将其转化为生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。
2.分析生产能力
生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？要不要外包？
3.制定生产计划：
生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要协助生管人员将订单及时转化为生产通知单。
4.跟踪生产进度
（1） 生产进度控制流程；
（2） 生产进度控制作业程序；
（3） 生产进度控制重点；
a．实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因：
1．原计划错误；
2．机器设备有故障；
3．材料没跟上；
4．不良率和报废率过高；
5．临时工作或特急订单的影响；
6．前制程延误的累积；
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岗位职责
1.协助人事行政部经理参与制定行政管理制度，拟定行政管理工作计划并提交人事行政部经理审批；
2.根据公司安排，协助接待外来人员，做好公司外联工作；
3.协助部门主管计划、组织、安排公司联欢等相关企业文化活动；
4.负责公司内部所有电话费及各类后勤杂费的定期结算工作；
5.负责领取、收发公司日常快件、杂志、报纸、传真等工作；
6.按照公司规范及要求做好公文的拟稿、清样、签发、印制、装订等工作；
7.负责公司办公资产的管理工作；
8.完成上级领导交办的其他工作。
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人力资源招聘案例： 内勤支持文员 岗位职责：
1、负责公司各类（如标书，车辆信息，合同，送货单等的）电脑文档的编号、打印、排版、转发及归档；
2、每日信息报表的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作；
3、周报表，月报表，季度报表的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作；
4、催收送货单；
5、负责车辆跟踪，监控及与现场经理的协调，沟通；
6、完成部门经理交代的其它工作。任职资格：
1、年龄在20-30岁，男女不限；
2、1年以上相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；
3、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，具备基本商务信函写作能力及较强的书面和口头表达能力；
4、熟悉公文写作格式，熟练运用OFFICE等办公软件，特别是Excel表格应用及商业分析应用；
5、工作仔细认真、责任心强、为人正直。工作时间：
周一至周六，平时朝九晚五作息，发货高峰期按照需要加班
白天完成收集车辆信息，整理编写合同，催收送货单，监控车辆等事务； 晚上需要填写每日发车信息报表 每周，每月，每季按需求制作相关报表 白天需要坐班，也要按照需要在家工作
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行政文员工作职责
1、协助经理对人员的招聘。（按招聘流程）
2、新进人员的入厂和离职人员的手续之办理。
3、协助主管对新进人员的培训之准备与后序工作。
4、人员档案的建立与管制。（电脑化）
5、对试用人员之试工与考核调查。
6、负责人事异动工作。（转正/升职/调动/降职等手续之办理）
7、奖惩手续之办理。
8、对各类资料进行签收，整理并分类归档。（程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理）
9、每日/月对职员工的考勤工作。（每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等）
10、月底对相关报表的整理并交于总经理或总公司。
11、职员工劳动合同／暂住证及各类保险之办理。
12、完成经理临时交付的任务
行政文员的主要工作是：
13、协助公司的各项规章制度和维护工作秩序；
14、负责公司员工的考勤管理；
15、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、定水、定票、复印、邮寄等事务；
16、负责接待来宾，接听或转接外部电话
17、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理；
18、负责例会的会议记录等
19、完成上级安排的其他工作任务。
20、接听前台电话。做好登记，记录 每一个电话 都要认真记录。
21、接待好来公司拜访的客户
22、在接待上门拜访客户时做好客户登记，多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使用同类产品，留下客户的重要信息资料。
23、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务。
24、一次性接待顾客三个以上时可以叫其他人员帮忙接待上门客户。
25、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。
26、公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录。
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文员岗位职责
一、负责公司各类档案的整理、归档、保管、借阅等。
二、公司证照及印章的管理，严格执行印章等使用规定并做好使用记录对其负
责。
三、负责起草、修改以公司名义发送的各类公文、函件、请示、报告、通知等
并存档。协助公司各部做好文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。
四、负责接听、接转电话和做好电话记录等相关工作。
五、负责接待来访宾客及安排。
六、负责报刊、信件、电子文件、传真等接收、发放工作。
七、积极参与各项活动，协助办公室主任处理应急事务。
八、做好办公设备、固定资产的登记、管理、维护及盘点。
九、负责办公室仓库的物品保管工作，做好物品出入库的登记，并定期盘点。
每月对公司固定资产进行一次盘点，并将盘点情况以书面形式上报领导。
十、负责会议通知，通知参会人员会议的时间、地点，并要做好相关会议记录。十
一、负责保管公司的重要文件、合同、证书等相关证件，及文件资料的分类保
管、存放；重要的文件需做备份存档保管； 负责办公室的信息、机要和保密工作。
十二、及时完成领导交办的其他工作事项。
推荐第9篇：文员岗位职责
1.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
2.社保稽核工作，包括日常人员的增减等相关手续的办理。
3.负责总经理办公室的清洁卫生及厂区卫生的管理。
4.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
5.负责传真件的收发工作。
6.负责办公室办公用品的采购与发放
7.负责公司制度文件的文字审核，打印、分发、归档工作。
8.食堂菜价的核实确认及相关报表的管理工作
9.对文件传递、印制、发放违反程序，导致的运行、丢失、失密、泄密等负责。
10.负责外来人员的接待与服务工作。
11.统计每月考勤并交财务做帐，留底。
12.负责有关会议准备工作，做好会务记录及会议资料收集整理工作，并归档。
13.负责固定资产的管理与日常的养护及维修。
14.完成领导交办的其他工作。
推荐第10篇：文员岗位职责
文员岗位职责
一、考勤
1、新进人员考勤录入工作；
2、每月底将当月考勤情况整理后上报给人事主管（包含迟到、早退、漏打卡）；
3、每天不定时巡查前后道计时人员上班情况，并做好巡查日志。巡查对象包括：后道各个部门主管、前道各个部门主管、机修、电工、夹具、抛盘、仓库。
二、人事档案
1、人事档案包括：员工登记表、身份证复印件、离职表。
2、纸质档案与电子档案需按部门一一对应。
3、电子档案内容包含：姓名、部门、岗位、年龄、生日、籍贯、地址、联系方式、紧急联系人及方式、入职时间、离职时间等。
4、每月25号将当月最新员工电子版本交给人事主管备份。
三、招聘
1、后道主管的用工需求每天做好登记，及时反馈。
2、亲自带应聘人员到用工需求部门进行面试。
四、文字工作
1、后道例会会议纪要，并做好传阅记录。
2、公文起草。
五、其他
1、公司活动的协助执行。
2、公司安排的其他事情。
第11篇：文员岗位职责
文员岗位职责
在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。总之都比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助会计做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的），一些大的公司对语言也有所要求的（普通话，英语之类的），另外就是当事人本身所具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作能力等）。
一、文员常用的软件
数据处理软件Excel2007/20
10、Word2007/2010 、WPS、文稿演示软件PowerPoint2007/20
10、网页制作软件FrontPage2007/2010和压缩工具软件WinZip18.0 等常用软件。如果能有较好的文字处理、图像处理工具熟练掌握应用当然更好。
二、文员工作职责（文员分为很多类，不同文员要求不同，以下为办公室文员）
主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：
1、接听、转接电话；接待来访人员。
2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3、负责总经理办公室的清洁卫生。
4、做好会议纪要。
5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。、
6、负责传真件的收发工作。
7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8、做好公司宣传专栏的组稿。
9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
第12篇：文员岗位职责
综合办公室岗位职责
一、文件整理、后勤
1、接打电话、收发传真、做好文件收发管理。
2、做好档案管理，对文件分类整理、归档、装订成册。
3、负责电脑、电话、传真等电子用品的正常使用、如出现故障，应及时联系维修人员进行维修。
4、负责经理办公室卫生工作，保证清洁干净。
5、公司各项通知、文件的打印，复印；做到上传下达。
二、询价
1、跟各部门做好衔接、对客户有意向的产品，及时做好询价，并确定货期。
2、产品价格出来后及时反馈给销售，并做出报价单、由销售部做好跟踪等工作。
三、报价
1、跟销售部门及时衔接，做好对客户的报价工作，认真仔细做好报价单、报价方案。并通过传真、电子邮件等将报价及时发送给客户，并确定客户是否收到。
2、报价单要及时分类，归档，做到可以随时查看并修改。
3、对投标项目，做到认真仔细、并迅速的做出报价文件、由经理确定无误后及时打印、装订成册、密封，便于及时参加项目。
四、采购
1、跟仓库做好衔接，保证仓库库存，对需要备货的三滤、润滑油等及时进行备货。
2、对公司主机大修的产品，跟技术及时沟通，需要订货的备件签订确认单，由部门领导签字后订货，确保不漏订、订错。
3、对客户询价并报价的产品，客户确定订货后，及时对此产品进行采购，并制作采购合同，签字确认后交由财务付款，财务付款后及时跟踪，确保产品及时到货。
4、采购非标产品时，需由技术部提供具体技术参数，产品图片。产品到货后由技术部验收无误后交由仓库入库。
5、所有采购的产品，需对其供货商建档，便于之后查询。
6、对采购产品进行比价，选择更优质供货商。
五、验收
1、采购产品到货后，由仓库进行验收；验收合格后备件及时入库。
2、客户定货的产品到货后及时通知销售，由销售联系并确认送货时间，仓库及时打印送货单并出库。
3、采购产品若由厂家直接发到客户方，应及时沟通仓库，由仓库入库并出库，做到账务清晰。
六、及时完成上级领导交办的其它事项。
第13篇：安全环保科岗位职责
安全环保科岗位职责
一、安全环保科职责
1、认真学习、宣传、贯彻国家安全生产和环境保护工作的方针、政策、法律、法规、规定、制度和标准，在总经理和安全生产委员会的领导下开展安全生产、环境保护工作的管理和监督工作。
2、制定、修订本企业安全生产、环境保护管理制度和安全技术规程，编制安全技术措施计划，并监督检查执行情况。
3、协助有关部门做好对新入厂职工的厂级安全教育和职工安全教育、培训、考核工作；组织开展“安全宣传月”、“环境保护宣传周”教育、培训活动。
4、配合上级安全、环保等监督管理部门组织的安全、环保检查，协同有关部门制定防范措施和整改计划，并检查监督隐患整改工作的完成情况。
5、做好内部日常性的安全、环保工作监督检查，纠正违章。遇有危及安全生产和环境保护工作的紧急情况有权责令其停止作业，并立即报告有关领导。
6、参加新建、改建、扩建项目及大修、技改项目的安全、环保设施“三同时”审查、验收，协助有关单位按时做好特种设备的检测和办证工作。
7、监督检查有关单位特种设备、各类安全附件和安全技术装备以及环保设施的维护保养和管理。
8、建立健全安全管理网络，加强安全工作基础建设，做好各种安全台帐、票证管理。
9、负责动火审批及其管理工作，负责组织各类事故调查、处理和统计上报。
10、按时参加上级召开的安全、环保工作会议，做好各种月度、季度报表的统计上报，完成上级部门和公司安排的其他工作。
二、安全环保科科长职责
1、认真贯彻执行国家法律、法规及上级有关安全生产的方针政策。服从董事长、总经理和公司主管经理的领导，在公司主管经理的领导下开展工作，对公司安全环保工作负有领导和监察责任，对职责范围内的伤亡事 - 1 -
故负责。
2、制定安全生产制度、劳动用品保护制度、安全操作规程和安全环保审批手续等安全标准化管理制度。组织建立健全公司安全环保管理网络体系，合理制定年度工作目标和计划，并层层分解落实。
3、组织安全教育培训，落实“三级安全教育”和特殊工种持证上岗，建立健全员工安全教育档案。制定实施年度安全环保计划及编制长期安全环保规划。
4、按照“四不放过”的原则，组织事故现场调查，查明原因、分析责任、处理意见及拟定改进措施，防止事故再发生。
5、监督检查公司所属部门各专业管理安全环保工作及工作计划实施情况，并指导完成各项计划。
6、组织公司环境因素调查与评价、危险源辨识与风险评价，并监督检查公司的安全、环境保障和治理工作。对各部门、各单位不安全因素、设施和影响安全、环境因素有权监督检查，并提出整改期限，对不整改的单位有权进行经济处罚。
7、组织企业生产部门重大事故的现场调查处理和改进措施。
8、建立健全安全管理网络，加强安全工作基础建设，做好各种安全台帐、票证管理。
9、负责动火审批及其管理工作，负责组织各类事故调查、处理和统计上报。
10、参加各种生产会议，参加新建、改建、扩建以及大、中、小各类工程的初步设计、方案的审查、竣工验收和质量监督管理，提出安全生产、工业卫生方面的建议和要求，督促有关部门和单位认真做到“三同时”。
11、积极做好与上级主管部门的业务联系与协调工作。
12、完成上级领导和部门交予的其它任务。
三、安全环保科副科长职责
1、贯彻执行国家的法律、法规，及上级有关安全生产方针政策。
2、按照安全生产责任要求，对公司安全生产、环境保护工作进行监督检查，当好处长的参谋和助手。
3、参与制定安全技术规程和安全生产管理制度。
4、参加编制安全技术措施计划，以及生产计划的会审。
5、具体安排组织季节性安全大检查，制定检查方案、组织形式、检查重点、负责人，并协助处长督促隐患的整改工作。
6、监督检查中，发现违章作业有权制止，涉及职工生命安全时，有权先令停止作业，限期整改，确保安全后方可作业。
7、组织推广安全、环保新技术、新经验。
8、参加事故的调查处理，以及工伤鉴定工作。
9、负责公司安全生产、环境保护工作的技术指导和监督检查。
10、组织实施日常、综合安全检查、季节性安全检查，专项安全检查，并落实隐患整改情况，要求隐患整改率必须达到100%。
11、配合地方安全、环保部门，做好安全检查、环保监测和职业健康检查工作。
12、完成领导交办的其他工作。
四、安全环保科技术员职责
1、认真学习各项安全管理制度和业务知识，努力宣传党的安全生产方针，负责本公司的安全监督检查工作。在公司领导和科长的领导下，从事安全环保管理工作，贯彻国家和上级安全环保生产的指示和规定，并检查督促执行。在业务上接受上级安全环保监督部门的指导，对操作员工进行业务指导。
2、负责组织实施执行公司安全环保目标责任制和公司安全环境综合整治工作。
3、负责或参与制定、修订公司有关安全环保生产管理制度和安全技术操作规程，并检查执行情况。
4、负责编制公司安全环保技术措施计划和隐患整改方案，及时上报和检查落实。
5、参与权限范围内新、扩、改建项目安全评估文件、安全竣工验收文件、环境影响评估文件及环保竣工验收文件。
6、负责公司污染源的调查、建档工作，清水口的COD检查。
7、负责对新进员工的三级安全教育、安全生产、劳动保护的宣传教育。员工安全培训率达到100%；培训合格率100%。负责组织职工安全生产教育、培训、学习。
8、协助科长做好员工的安全环保思想、安全环保技术教育工作，负责新入公司人员的安全环保教育，指导并督促检查班组（岗位）的安全环保教育。
9、保存安全环保方面的文件及档案。
10、完成领导布置的其他任务。
五、安全环保科科员职责
1、负责安排并检查班组安全活动。
2、经常深入车间、现场等各类场所检查，发现隐患及时整改。对违章作业者有权制止或停止其作业，遇有紧急的不安全状况，有权指挥停止作业，并协助处理。对作业场所和作业过程中存在的不安全因素，要督促责任单位按期整改。
3、督促现场作业人员正确使用安全防护设施和个人劳动保护用品，对违反者进行教育和处罚。
4、发生事故后应立即向有关部门和领导汇报并积极参加组织抢救，参加本公司各类事故的调查分析处理，按“四不放过”的原则制定防范措施，并组织落实整改，对本公司发生的人身事故及时填表上报。
5、动火现场分析及监督、监护。
第14篇：安全环保科岗位职责
安全环保科岗位职责
一、安全环保科部门职责
1、认真学习、宣传、贯彻国家安全生产和环境保护工作的方针、政策、法律、法规、规定、制度和标准，在安全生产委员会的领导下开展安全生产、环境保护工作的管理和监督工作。
2、制定、修订本企业安全生产、环境保护管理制度和安全技术规程，编制安全技术措施计划，并监督检查执行情况。
3、协助有关部门做好对新入厂职工的厂级安全教育和职工安全教育、培训、考核工作。
4、配合上级安全、环保等监督管理部门组织的安全、环保检查，协同有关部门制定防范措施和整改计划，并检查监督隐患整改工作的完成情况。
5、做好内部日常性的安全、环保工作监督检查，纠正违章。遇有危及安全生产和环境保护工作的紧急情况有权责令其停止作业，并立即报告有关领导。
6、参加新建、改建、扩建项目及大修、技改项目的安全、环保设施“三同时”审查、验收，协助有关单位按时做好特种设备的检测和办证工作。
7、监督检查有关部门、车间特种设备、各类安全附件和安全技术装备以及环保设施的维护保养和管理。
8、建立健全安全管理网络，加强安全工作基础建设，做好各种安全台帐、票证管理。
9、负责动火审批及其管理工作，负责组织各类事故调查、处理和统计上报。
10、按时参加上级召开的安全、环保工作会议，做好各种月度、季度报表的统计上报。
11、负责污水处理工段的管理工作。
12、完成上级部门和公司安排的其他工作。
二、安全环保科科长职责
1、认真贯彻执行国家法律、法规及上级有关安全生产的方针政策。服从主管副总的领导，在主管副总的领导下开展工作，对公司安全环保工作负有领导和监察责任，对职责范围内的伤亡事故负责。
2、制定安全生产制度、劳动用品保护制度、安全操作规程和安全环保审批手续等安全标准化管理制度。组织建立健全公司安全环保管理网络体系，合理制定年度工作目标和计划，并层层分解落实。
3、组织安全教育培训，落实“三级安全教育”和特殊工种持证上岗，建立健全员工安全教育档案。制定实施年度安全环保计划及编制长期安全环保规划。
4、按照“四不放过”的原则，组织事故现场调查，查明原因、分析责任、处理意见及拟定改进措施，防止事故再发生。
5、监督检查公司所属部门各专业管理安全环保工作及工作计划实施情况，并指导完成各项计划。
6、组织公司环境因素调查与评价、危险源辨识与风险评价，并监督检查公司的安全、环境保障和治理工作。对各部门、各车间不安全因素、设施和影响安全、环境因素有权监督检查，并提出整改期限，对不整改的单位有权进行经济处罚。
7、组织企业生产部门重大事故的现场调查处理和改进措施。
8、建立健全安全管理网络，加强安全工作基础建设，做好各种安全台帐、票证管理。
9、负责动火审批及其管理工作，负责组织各类事故调查、处理和统计上报。
10、参加各种生产会议，参加新建、改建、扩建以及大、中、小各类工程的初步设计、方案的审查、竣工验收和质量监督管理，提出安全生产、工业卫生方面的建议和要求，督促有关部门和单位认真做到“三同时”。
11、积极做好与上级主管部门的业务联系与协调工作。
12、完成上级领导和部门交予的其它任务。
三、安全环保科副科长职责
1、贯彻执行国家的法律、法规，及上级有关安全生产方针政策。
2、按照安全生产责任要求，对公司安全生产、环境保护工作进行监督检查，当好科长的参谋和助手。
3、参与制定安全技术规程和安全生产管理制度。
4、参加编制安全技术措施计划，以及生产计划的会审。
5、具体安排组织季节性安全大检查，制定检查方案、组织形式、检查重点、负责人，并协助科长督促隐患的整改工作。
6、监督检查中，发现违章作业有权制止，涉及职工生命安全时，有权先令停止作业，限期整改，确保安全后方可作业。
7、组织推广安全、环保新技术、新经验。
8、参加事故的调查处理，以及参与工伤鉴定工作。
9、负责公司安全生产、环境保护工作的技术指导和监督检查。
10、组织实施日常、综合安全检查、季节性安全检查，专项安全检查，并落实隐患整改情况，要求隐患整改率必须达到100%。
11、配合地方安全、环保部门，做好安全检查、环保监测和职业健康检查工作。
12、完成领导交办的其他工作。
四、污水处理操作工岗位职责
1、负责污水处理所有设备运转、停机的操作。
2、负责在线监测系统的查看。
五、污水处理机修工岗位职责
负责污水工段所有设备的维护、维修和保养。
第15篇：稽查科安全岗位职责
稽查科安全岗位职责
根据交通部“汽车客运站安全生产规范”相关要求，为加强我站安全生产的管理力度，能够使线路小车正常经营，充分发挥小车的运输力，合理调配岗位，现将稽查科人员调整如下：
一、由马瑞民负责小车长线发班工作，在工作期间要按顺序，公平公正的发好每一班，杜绝无证车辆（黑车）经营。如有串线车辆，必须经过同意后，根据情况收取一定的费用，方可发班。一定要做好营运车辆的稽查工作，保持好站内的秩序及卫生。如未经允许私自承诺无证车辆装班，一次处罚100元。
二、由王建民负责乡村线路校车的发班工作，在上岗期间必须摆放好停车牌，认真检查各线车辆的到位及安检情况。需及时收取发班费，对未交或欠交的车辆要及时追缴。搞好停车场的秩序、卫生以及站内的安保工作，对站内停放的私家车进行收费工作和打黑工作。及时掌握车辆的动态，如在当班人员检查时，发现未按要求做好工作一次处罚100元。
三、由郭建、张玉泉负责对进站旅客的“三品”检查工作，主要针对打火机、管制刀具以及携带的危险品“三不进站”。在工作中按岗位职责的要求做好本职工作，工作中如有因工作失误造成的后果，“谁在岗、谁负责”，提高服务质量，如在当班检查中发现不负责任，有脱岗、串岗、不按时上岗的情况一次处罚100元。
根据各岗位的职责要求，以上岗位人员必须在上岗期间，按企业的要求做好本岗工作，并肩负客运站的保卫工作。如有节假日等特殊情况，听到命令后必须及时到位。在上岗期间必须着安保装备，所有装备“谁领取，谁负责”，如有丢失照价赔偿。
乌苏市客运站 2013年9月24日
第16篇：安全科技术员岗位职责
安监科技术员岗位职责
第1条、积极配合矿、科开展安全管理、安全检查工作，保证煤矿在生产过程中遵守国家有关安全生产的法律、法规、规章、标准和技术规范等规定。
第2条、参与制定本部门各岗位安全生产责任制和各项管理制度，并按规定进行考核。
第3条、组织、协助相关部门开展职工安全教育、安全培训、安全活动等，切实提高煤矿干部、职工的安全意识。
第4条、按时参加煤矿召开的有关安全生产的会议，了解安全情况，做好安全例会的会议记录、存档管理，按时写好年、季、月的安全工作总结、各种报告、简报。
第5条、建立健全安全事故档案、隐患统计台账。
第6条 加强事故管理，做好事故资料记录和统计工作，及时准确上报各种报表。
第7条 严格“三违”罚款的录入，并根据罚款内容，定期提出改进安全工作的具体建议。
第8条 负责上级有关安全方面的各种文件的印制、下发及回收、管理、存档工作。
第9条 负责各级和矿自检的隐患录入和复查验收。 第10条 负责安全科各种资料的报送和各种系统的录入。 第12条 收集整理各种文字资料。加强自身业务学习，经常深入现场，不断提高个人的业务素质和管理水平。
第13条 参与“三违”及事故分析，收集、整理、汇总各种材料，为领导决策提供依据。
第14条 经常深入现场，及时查处现场存在的问题，经常检查特殊工种的持证上岗情况和煤矿从业人员的培训情况。
第15条 必须尽职尽责，杜绝“三违”行为，随时完成各级领导临时安排的工作。
安全科 2018.1.1
第17篇：基层单位安全科岗位职责
基层单位安全科岗位职责
1在安全处及所在公司的领导下工作，对本公司行车安全管理负全面责任。
2认真贯彻落实“安全第
一、预防为主”的方针。按总公司年度下达行车安全四项频率和安全管理日程严格管理，落实到位。 3坚持以安全生产促经营发展，做到管理服务相结合，抓好安全宣传教育，坚持安全例会制度，积极发动全体司承人员参加总公司的行车安全竞赛活动，把上级对安全工作的要求，变成每个驾驶员的自觉行动。
4做好事故预防工作，针对驾驶人员不同情况，实行A、B、C分类管理。
5积极配合有关部门处理好一般以上交通事故，做到重大以上事故跟踪报告，建立健全各类事故台帐、报表、档案。
6负责整理和填写交通事故材料上报总公司安全处索赔事宜。 7坚持原则，对违章、违纪、事故隐患不姑息迁就，发现问题及时整改。
8配合机务部门对车辆进行定期检查和车辆及驾驶员的转入转出，新车入户的具体手续办理和各项年审工作的具体操作。 9完成上级领导和业务主管部门交办的各项临时任务。
第18篇：办公文员岗位职责
办公室文员岗位职责
1：每天上班后负责外办公室及老总办公室的清洁卫生，整理个人工作台，保持工作台的整洁。若卫生未达标，每次扣1分。
2：负责文件的整理，软件资料的输入与维护。打字处理工作及信息的上传下达。工作资料的保存、分类、归档、保管，机要和保密工作。如发现资料输入出错，根据情节严重，每次扣
作资料未保存分类或丢失，
每次扣3
3：负责接转电话和记录工作，
如工作有遗漏，根据情节严重，扣
4：完成领导交办的其他临时工作事项，追踪结果及时汇报。未在规定时间内完成交办的工作，或未追踪结果，未汇报，根据情节严重，每次扣
5：做好售后服务记录工作，跟踪售后问题直到问题解决。如工作中有遗漏导致问题未解决或延期解决，根据情节严重扣
6：与内外联络部门维持友好关系，做好客勤工作，做好记录各合作单位电话及负责人联系方式文档并随时更新，如工作有遗漏，扣3分。
7：管理好员工人事档案材料
档案管理不完善或有遗漏，扣
8：负责童车送货，物流提货发货的流程工作，若流程中出现问题， 2-5分。 , 5分。信息的上传下达不及时，接待来访人员。2-5分。2分。 2-5分。工2-5分。每次扣分。负责传真收发与登记。建立、完善员工人事档案的管理。如
每次扣2分。
9：有违反店内规章制度内所定条例，则按照该对应条例进行处罚。 备注：1：办公室卫生按照办公室值日表打扫。
2：一人负责软件资料的输入与维护，文件整理及打印，打字
处理，资料的保管，内部电话的通讯传达及记录，外部电话及传真的接收工作；另一人负责网络销售，售后服务电话的转接及记录，物流后勤人员的行程安排，工作表格的制作，网络办公的文件接收与转达工作。
3：领导另行安排的工作具体到个人。
4：童车送货工作流程：
1） 每班童车导购所销售商品后，将所销售商品型号，颜色，
顾客所留姓名，送货地址，联系电话以及需什么时间货
物送到等一系列资料送达上交办公室文员处。（顾客当
场提货除外）
2） 文员根据所上交资料，通知安排物流后勤人员送货。
3） 物流后勤人员送货后，将送货回执单上交至文员处。
4） 文员根据回执单，电访客户，并做登记记录。
5：提货发货工作流程
1） 收银接到物流公司通知提货电话后，通过书面形式，转
交办公室文员。
2） 文员登记记录后，安排物流人员进行提货。
3） 物流人员提货回来后，将提货单交给文员，文员记录。
6：售后维修工作流程
1） 童车导购接到维修车辆后，若无法当场维修，则以书面
形式通知文员。
2） 文员记录在档后，若需要零配件，则通知童车导购进行
零配件采购或更换。（每天跟踪零配件动向）
3） 产品维修好之后，文员需通知顾客前来领取并记录在
档。
第19篇：行政文员岗位职责
《行政文员岗位职责》
一、各种文件资料打印、复印管理
1、公司所有打印、复印文档工作由行政文员统一负责。包括项目目录、项目报表及其他编辑打印工作。
2、草拟各种行政文案通知等，并负责对市场部相关信息的传达工作
3、有序、妥善保管外部提供的文件资料；对各种针对公司的宣传信息，注意收集、整理和保管，以备后期所用 。
4、快件收发管理工作，快递的结账单据，并负责核对单据数量、金额，便于财务结算。（填好的快件由文员负责安排快递公司取件）
二、办公室、市场部的日常事务
1、接听总机电话，并及时做好相关登记，根据不同情况做好相应的安排：如求职者来电应核实求职者基本信息，同时做好预约登记；客户来电应询问对方公司名称、姓名及职务并及时上报相关事宜、供应商或其他来访电话都应及时、准确做好相关记录
2、部分客户或拜访人员的接送工作等。
2、负责公司绿植、花卉、鱼缸及办公室环境的整理工作，同时统管市场的相关常务工作，如设备更换、报修等
3、公司日常电话费的审查、水电费的缴纳、及其他与物业相关的配合工作
4、监督市场部人员的各种违规行为、并落实相关的惩罚或罚款条例
三、执行书籍、文件、资料的规范管理
1、公司所有书籍应编码贴号、做好编目、分类存放、按顺序排列整齐，及时更新登记表。
2、公司员工借书、领取文件资料时，必须签字登记。行政人员负责监督
3、员工借书的限期不超过一个月，行政文员应提醒催还。员工离开公司时，应归还所领文件、资料、电话卡等给行政文员。
四、订餐、订会议厅、订房、订票等
1、熟悉公司所在地的周边环境，如各种层次的餐厅、酒店、商务会客场所等，
以便后期个人能根据不同的客户推荐相应的餐厅等；
2、公司根据实际需要，提出订餐、订会议厅、订票、订房申请时，行政文员予以代办，结款方式根据实际情况而定。
五、来访者接待、会议活动、员工考勤统计管理
1、负责公司来访客户的礼貌接待与服务。
2、公司会议，由行政文员统一发出通知。如需投影设备，会前应做好会场布置及设备调试。会后，行政文员负责检查会场、查收设备。
3、每月需统计考勤签到表。负责员工每月病假、事假、迟到等考勤的管理与统计。
六、执行办公用品的采购、发放、管理
1、市场部人员因办公需要需添加或更换相关设备，经核实在给予派发或添购；如特殊设备或用品需有主管上报市场部经理，并须取得经理同意后方能采购或更换。
2、员工离职时，认真清点其办公用品，
3、行政文员每月对办公用品进行一次盘点，办公用品采购原则上由各部门向行政部提出申请后统一采购，特殊物品采购由市场部经理同意后另行购买。
七、相关人事工作
1、负责招聘前期的简历查早、筛选工作，及电话通知面试者面试时间和邮件告知面试者公司的基本信息如网址、地址、联系电话等
2、新人入职的指纹登记、入职行政信息搜集、新人胸牌的制作。
3、公司的离职人员、在职人员、纸质简历及网络简历的保管、管理工作
八、执行公司领导交待的其它临时性的突发事情
1、优先完成公司领导交办的各类紧急事务。
2、协助、配合部门主管的各项工作，及时提供合力建议以推进相关工作
2、规定时限内完成不了的，应向领导说明其原因，并尽力尽快完成，最终汇报完成结果。（每个季度至少组织一次部门活动）
第20篇：前台文员岗位职责
1、客户接待及信息管理
ø公司来访客户的日常接待流程：客户上门——引导接待入座（询问来源）——倒水——联系相关人员接待——客流详情登记；
ø市场部的客户意向登记流程：家装顾问报意向（每日10：00前、16：30分后）——录入《市场部意向客户登记表》——签字确认该客户录入完毕；
ø客户回访流程：后门当班前台文员回访前一天上门客流——录入客户档案——如有异常来源客流转存《异常上门客户登记表》——交至行政主管回访审核。
2、办公用品管理流程
ø申报流程：前厅文员发放《办公用品申请表》——申请部门经理签字同意采购——前台文员回收整理——行政主管审核——总经办签字批准；
ø采购流程：总经办签字批准——前台文员电话通知供货商——检收采购的物品质量是否复合要求——发放并签字确认；
ø电话充值：持卡人至前台充值——详情登记——持卡人签字确认。
3、门禁管理
ø钥匙管理：每日晨会后除材料区铁门外其他工作通道门正常开启，公司钥匙在经行政主管与相关部门同意的情况下方可以书面转借他人；
ø加班钥匙管理：前台文员负责锁闭所有通道门（除洽谈区左通道门），确保各通道门已正确上锁，加班钥匙必须落实到个人并完整填写《钥匙领用登记表》。
4、物资管理
ø公司邮件、包裹的收发：因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽谈，员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认；
ø仓库管理：仓库实行台帐管理，帐目日清日高，每月对仓库物资进行盘点登录台帐并将物品盘点表报行政主管；
ø工作区域的卫生清洁：两名前台文员自行安排轮换值日，营业期间各负其责；
ø名片定购：各部门名片由前台文员统一使用qq或邮件联系指定厂家订做，并在两个工作日内送货，收取货品时由责任人核对内容并签字确认；
ø花木管理：前台文员负责与供应商联系花木的后期服务（更换、浇水）和花木的数量管理，月底清点数量并造表交行政主管；
ø水电照明的检查：后门当班前台文员负责协助行政主管检查公司除办公区域以外的所有区域的水电照明设备，发现损坏或异常情况立即内上报；本着开源节流的原则督促改进用水用电浪费现象，由前门当班文员负责洽谈区域的灯光正常照明，每相隔半小时后门当班前台巡查楼层区域内所有照明（家具、主材区域），如非客流高峰，保证正常照明，大功率照明关闭；下班后，除办公区所需照明，其他区域照明电源关闭。
