推荐第1篇：最多跑一次
最多跑一次，告别“人在证途”
跑断腿、磨破嘴、打不完的电话，盖不完的公章；办事跑十几个部门，盖几十个公章……群众去政府机构办事情“一直在路上”曾是很多人的共同记忆。为了告别“人在证途”，今年初，永嘉积极响应浙江省提出的推进“最多跑一次”改革，以“加减乘除”法，树立了服务政府的形象。
服务“加法”，跑出便民新方式。
以往“如何证明我妈是我妈”奇葩问题，成为群众不合理证明过多过滥的典型例子，而如今，无论是“12345”电话预约服务，还是实行干部轮流坐班一线窗口、一次告知上门服务、“1+3”模式等便捷措施，无不体现着政府想尽办法不让百姓办事多跑路，办事程序公开透明的服务“加法”。截止七月，全县占审批事项92%以上业务得到一次性办结，政府一时的“痛”换取人民长远的“利”，简政放权的决心换来了为民服务的贴心。
人不率则不从，身不先则不信。为更好服务群众，永嘉县各相关单位的一把手亲自体验“最多跑一次”，以更主动的姿态躬身窗口，畅通和规范群众的诉求表达、利益协调和权益保障。此外，今年五月，永嘉县各部门还现场办理了有关浙江巧巧实业有限公司的新厂房验收行政审批事项，“企业跑”变为“部门跑”，服务“加法”在永嘉正逐渐变为常态，群众满意度大幅提升。
权力“减法”，跑出发展新动力。
“最多跑一次”，实际上是行政审批制度改革的具体行动，不仅体现在审批项目的收放，更在于行政权力的增减，权力牢牢锁定在“清单”上，“家底”暴晒，让全社会监督，权力空间清晰可见。今年，永嘉县先后亮出“最多跑一次”行政审批事项，从第一批518项，到第二批512项，再到第三批137项，1167项清单，明确地量化了“最多跑一次”向权力开刀的力度，保障了政府治理发展动力。
法无授权不可为，法定职责必须为。通过亮家底、定边界，“最多跑一次”让权力瘦身成功，减出冗余负累，跑出发展活力。
市场“乘法”，跑出改革新路子。
改革，要带着割掉痼疾的疼痛感，而“最多跑一次”呈现的效果，便是痼疾的止痛药。“最多跑一次”进一步加大了“放管服”改革力度，通过政府“有形的手”，放活市场“无形的手”，理清了政府与市场的关系，最大可能发挥市场在资源配置中的决定性作用，“乘法”效率般大大激发市场活力。截至3月底，永嘉县新增市场主体2636户，其中个体户1968户，企业668户，同比分别增长36.86%、26.28%，企业成本降低，市场主体创业激情高涨。
推进改革锐不可当，激发市场活力四射。宽松的市场环境，不仅减少审批环节，降低各类交易成本，也引来永商回归筑巢，“最多跑一次”倒逼政府自身改革，打破壁垒为企业群众松绑减负，促进创业创新，让市场更有效，政府更有为。
管理“除法”，跑出简政新速度。
让数据多跑“部”，让百姓少跑腿，“最多跑一次”以简政新速度展现了“智跑”时代。今年2月起，永嘉组建“不动产登记综合窗口”， 通过“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，让住建、国土、地税三部门后台并联审核，提高政府办事效能。
从“三张清单一张网”到“四张清单一张网”，在到现在“最多跑一次”的管理形式，政府职责、组织体系日渐运转高效。“最多跑一次”织网迅速，“互联网+”做起“除法”运算，信息共享加快，再增新速度，政府“店小二”形象与民距离更近。
利民之事，丝发必兴，为民之举需掷地有声。从“一直在路上”到“最多跑一次”，一个窗口，代表着政府形象，也展现了“以民为本”的政治理念，敬民之心转变实干兴邦，告别“人在征途”，政府改革一直在路上。
推荐第2篇：最多跑一次
“最多跑一次”是承诺，更是民生情怀
曾几何时，跑断腿、磨破嘴，打不完的电话，盖不完的公章，耗不起的时间，这一直是群众和企业到政府办事的真实写照。可能最极端的例子，要数四年前广州一位企业家历时两年绘制了一张长达4.4米的审批流程图，真实展示了一个投资项目从立项到审批，全程需要经历100个审批环节，盖108个章，共计799个审批工作日，该图被媒体戏称为审批流程“万里长征图”。4年后，经过简政放权、简化办事程序，广州将多个职能部门间的数据信息实现互通共享，799个审批工作日终于压缩到了30个，“万里审批图”才算是成了历史。
确实，少跑腿、快办结，避免在各个部门奔波，这是企业和群众到政府办事最直接的期盼。自从全国各地推动“最多跑一次”以来，“最多跑一次”正在飞速取代“要跑好几次、要跑好多家”，精简办事程序，减少办事环节，缩短办理时限，成效可以说比较显著。
但有一些地方还存在着不足，杭州市长徐立毅前不久以一名普通市民的身份，不发通知、不打招呼，轻车简从，实地暗访多个行政服务窗口。结果，尴尬了，暗访时办的四件事，都没办成。据媒体分析，这里面既有老百姓对业务办理流程不熟悉的原因，也有改革还不够深入的原因。因为，“最多跑一次”还需要满足两个条件，一是属清单内事项，二是要“材料齐全”。
所以，着眼于当下，还需要按照规范行政权力运行和便民高效的要求，把公共服务事项清单界定明晰、设置有据，让老百姓有章可循，知道哪些事项可以办、如何办理及找谁去办理，力图把改革措施做足、做实、做到位，确保取得实实在在的成效。
让市民和企业办事“最多跑一次”，是西安推进行政效能革命的有力举措。华商报记者在走访中发现，自从西安市3月份推行“最多跑一次”改革以来，“门难进、脸难看、事难办”的经历正逐渐成为过去，很多业务“最多跑一次”就可以办完。
不过从长远看，这是一个信息时代，在“互联网+公共服务”的政务工作模式框架下，只有让政务服务从“面对面”到“面对网”，让信息多跑路，才能让群众少跑腿、甚至零跑腿。因此，未来应以“零跑路”为优先追求，尽可能把服务搬到网上，方便群众轻点鼠标就能网上办事，只有那些暂时还无法实现网上办理的事务，力争“最多跑一次”。
推荐第3篇：衢州最多跑一次
最多跑一次”改革是以人民为中心发展思想的浙江实践，是补齐改革落地短板的重大举措，也是“四张清单一张网”改革的再深化、再推进。2016年以来，衢州市在浙江省率先开展“一窗受理、集成服务”改革试点，坚持先行先试，积极探索实践，基本实现了“一窗受理、一套标准、一网通办、一站服务”，在“最多跑一次”改革的道路上迈出了重要的一步，部门和干部对改革的认同感不断提升，群众和企业在改革中的获得感不断增强。2017年4月，浙江省委副书记、省长车俊在衢州主持召开全省推进“最多跑一次”改革座谈会，充分肯定了“一窗受理、集成服务”改革试点取得显著成效。
一、主要做法
依托浙江政务服务网，根据审批事项相关度和办理集中度情况，将6大板块(投资项目审批、企业注册登记及后置审批、不动产交易登记、公安服务、公积金办理、其他综合事项)审批委托行政服务中心综合窗口统一受理，后台按部门分类同步审批，办理结果仍由综合窗口统一出件，变群众来回跑窗口为“一事一窗，一次办结”。
(一)整合部门资源，受理“一窗式”。一是审批事项应纳尽纳。今年1月份，完成了43个部门1090项审批事项的筛选，先后公布两批“最多跑一次”事项共计987项，占90.6%。其他如“医保、社保”等事项在分中心、乡镇(街道)实行“一窗受理”，群众只要到分中心、乡镇(街道)一个窗口就可完成所有事项办理，全市范围实现了全覆盖。二是业务受理授权委托。6个板块受理事项由审批部门与行政服务中心签订授权书，统一授权委托综合窗口办理，实现了受理与审批环节相分离。三是办事人员整合缩减。“一窗受理”后，6大板块涉及的31个部门，受理人员由200多人整合为62人;其他即到即办事项仍由部门专业窗口承担，形成了“综窗+专窗”受理体系。
(二)夯实一窗受理基础，告知“一个口”。一是受理要件“标准化”告知群众。编制6大板块《“一窗受理”事项标准化办事指南》，受理内容、办理时限、方式、申报材料等基本要素全部规范统一，作为前台受理与后台审批的一致性材料依据，倒逼部门消除模糊语言和兜底条款，大幅度压减了自由裁量空间，清单式面向群众，真正做到“人人看得懂、个个会办事”，操作简便，深受好评。今年3月，我市行政服务中心还应邀参与全省政务服务“最多跑一次”工作规范的起草制定。二是审批流程“一图式”通告部门。按照“群众要办理的整个事情”设计操作流程，牵头各部门重新制定6个板块“一窗受理”审批流程图，使各个办事环节一目了然;同时，就改革前后的跑腿次数、申报材料、办理时效等方面进行全面比较，将过去的一环套一环审批变为现在的同步审批，过去的部门分办、独立办变为现在的协办、联合办，有效解决部门审批互为前置问题，跑腿次数、申报材料、办理时效等大幅缩减。三是受理人员“多能型”提升。对综合受理窗口工作人员进行全方位、多技能培训，通过集中讲课、一带一操练、集中谈体会、6大板块轮岗等方式，使他们从只会受理一家部门的特定事项成为能受理多部门、多专业、多领域及复杂业务的综合性人员，大大提高了人力资源的利用率。
(三)深化“互联网+”应用，办理“一网通”。一是打造数据共享平台。依托浙江政务服务网，开发完成“一窗式”综合受理、投资项目在线审批和企业注册登记联合审批等平台，拓展覆盖权力事项2000余项。其中电子证照库平台通过提供数字证照的生成、管理、共享服务，满足了部门窗口审批过程中的证照管理、真实性鉴别、信息共享等需要;截止3月底，已生成电子证照1万余份。二是推动网上跨部门协同审批。在省政府办公厅、省数据中心及相关省级部门的大力支持下，及时公布省第一批29个部门数据共享目录，实现了市级审批平台与10多个省级自建系统数据库的互通共享，打通了部门审批业务系统与政务网的通道，实现法人库、人口库、公共信用信息平台等基础数据库与政务网实时交换共享，审批部门可以直接调取数据中心的户籍、社保、婚姻登记、国地税、不动产登记数据以及金融系统的相关数据，有效激活了沉淀在各部门的行政审批数据，提高审批的准确性、时效性。三是推动网上申请办结全流程大闭环。先后实现了房屋权属证明、纳税证明、交通违法罚没款收缴、户外广告审批等多项服务以网上申请进入流程，通过电子证照共享与归档、申请表自动填报、网上支付等在线服务，最终与EMS自动对接实现快递送达，形成了网上办事的全流程闭环，“一次都不跑、事情全办好”终成现实。
(四)强化功能集成，服务“一站式”。一是打造一窗受理标准化大厅。按照同一板块相对集中、前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的总体要求，投入2000多万元对行政服务大厅进行改造升级。改造后分法人、国地税联合办税和公安、自然人、房屋交易与不动产登记、公安出入境、其他专业窗口等6个大厅，整体布局更加科学化人性化;配套了咨询区、休闲区、商务区、书吧等，为办事主体营造更方便、更舒适、更多获得感的政务服务环境，进一步诠释了“一窗受理、集成服务”的宗旨。二是建设一网通办智慧化服务大厅。开发自助电子填表系统，“你的表格我来填、我的服务你来评”，办事群众个人基本信息表只填一次，解决了以往办事没完没了填表格的烦恼;开发排队叫号评价一体化系统，实现了统一编号、短信提醒、无声叫号，从申请环节保证一窗受理的落实;开发办事进度(结果)公示系统，实时显示各类事项的办理部门、办理进度等信息。目前，行政服务中心大厅已经成网络全覆盖、信息共分享、行为有记录的智慧化服务大厅，中心在跨部门审批服务中的平台作用和潜能得到了充分释放。三是制定一窗受理平台管理机制。在总体实施方案指导下，配套推出各类实施细则和考核评价办法，建立了“1+12”制度体系，涉及6大板块审批运行机制、规则以及对工作人员的“双重管理”等，推动行政审批从注重办件量、满意度的结果性监管转变为事前事中事后全流程的监管，为“一窗受理”改革提供了有力的制度支撑。
二、改革成效
(一)窗口集成跑腿少。通过“综合受理窗口”，群众办事不用到各窗口来回奔波。按6个板块测算，群众办事平均少跑3个窗口、6次以上。如群众办理不动产登记业务由原来3个窗口跑8次变为1个窗口跑1次，由原来提交3套材料变为提交1套材料。在办理不动产过户申请后，凭加盖水电气专用章的《不动产登记申请受理通知书》，可同步到窗口办理水电气联动过户业务，原来跑城区4个地方至少11次变为1个地方1次，群众跑腿量大幅减少。再如 8家承办公积金业务的银行进驻中心后，实现公积金贷款手续、抵押签字手续、签订银行贷款合同等“一窗通办”，办理公积金贷款从以往7个地方跑10次变为1个地方跑1次办成。
(二)数据互通材料少。通过线上数据共享和精简共性材料，6个板块群众办事申报材料平均减少10份以上。如公积金贷款业务原先需提交15份材料，目前，各类证明直接从平台调取，贷款业务跨入无证明时代，群众只需携带身份证和购房资料即可办理贷款业务，真正实现“无证明办理”;企业注册登记过去证照分办需要提交多套材料，现在证照联办只需带1套材料即可，复印资料大幅减少。
(三)效率提升等待少。通过线上线下流程再造，“串联审批”变为“并联审批”和推行“容缺受理”后，审批效率大幅提高，6个板块平均审批时限缩短75%以上。如投资项目审批总时限从过去需要半年左右变为现在45个工作日;企业注册登记板块升级后，在全省率先实现注册登记与后置审批部门11个事项17个行业审批联办，以道路运输站(场)企业为例，过去设立登记需要6个工作日，现在只需要1个工作日。
(四)群众满意评价高。通过以人为本的改革和贴心的服务，群众满意度大大提高，对罚款、收费等强制性业务给予高度信任和理解。如公安综合服务推出以“一窗式、云服务”为载体的改革模式，将8大警种进行整合，率先实现高速交警、地方交警、综合执法局车辆违法处理“三合一”，开通“货车入城通行证”等业务移动终端办理和出入境办证费用在线支付功能，群众到中心抱怨声少了，赞扬声多了。自去年9月20日启动“最多跑一次”改革至今，中心办理“一窗受理”事项超过14.5万件，实现了“零投诉”，群众满意率达99.4%。在全市2016年度最满意单位评选中，行政服务中心也从以往的第9名跃升为第1名。
“一窗受理”改革，在以往诸多改革瓶颈方面有所突破：一是突破了传统审批模式。以“一窗受理”为切入点，建立统一受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈的业务闭环，形成“一窗受理”、“一套标准”、“一网通办”、“一站服务”的工作格局，优化职能资源配置，重构行政管理流程，推进行政审批提质增效，是行政审批办理方式的一次革命。二是突破了部门数据壁垒。通过建设行政审批大数据交换共享平台，打通了各类专网、专库与政务服务网平台之间的信息“屏障”，实现了信息共享，为全面推进审批表单电子化和流程再造、提速提效提供了技术保障。三是突破了“条块分割”格局。过去，我们是依据“每个部门所负责的审批环节”设计操作流程，群众要分头到多个部门窗口申请、填表、报件、领证;现在，我们按照“群众要办理的整个事情”设计操作流程，实现了“一窗受理、一表登记、一次告知、一网流转、一次办结”，打破了部门条块分割，实现了审批提速提质。
推荐第4篇：最多跑一次工作总结
“最多跑一次”工作总结汇报
近年来，**医保深入贯彻习总书记对我省提出的“干在实处永无止境，走在前列要谋新篇，勇立潮头方显担当”要求，坚持以人民为中心的发展观，抓住“最多跑一次”改革契机，从群众最渴望解决、最感到难办、最关心关注的方面着手，瞄准影响群众办事的堵点、痛点、难点，以“互联网+医保\"的服务理念，念好“统、减、一、联”四字诀，高水平建设“标准统一、跨界协同、运转高效”的医保经办服务体系，全力打造医保办事最便捷城市，切实提升群众的医保获得感。主要做法是：
一、“统”字为基，化繁为简“规范办”。我们把经办事项、标准、流程“三统一”作为“最多跑一次”改革的基础来抓，化繁为简，为全力推动马上办、网上办、移动办、就近办筑牢根基。一是统一业务经办事项。对所有经办事项严格按照省局“八统一”标准进行梳理，将全市医保经办“最多跑一次”事项整合为11个主项28个子项。二是统一经办标准。制定同城通办服务规则和指南，开设“同城通办”窗口，梳理“同城办”业务14项，已办理业务3000余笔，逐步建立多点办理、就近申报、多级联办、全市通办的服务体系。三是统一经办流程。通过统一业务流程，将统一的业务标准覆盖各业务经办环节，让市、县、乡镇三级业务办理有“标准”可依、按“标准”办事。
二、“减”字为先，提升服务“简化办”。我们把减材料、减证明、减时间作为“最多跑一次”改革的关键之举，在做好减法中提升服务效能，满意参保群众。一是减材料。按照省市规定“三个不提交”的原则，对所有“最多跑一次”事项逐一梳理，各类申报材料由99份减少到62份，减少37.4%。二是减证明。坚决落实“四减一容缺”要求，结合“无证明城市”建设，深入推进证明事项清理工作。我局通过“取消、共享、替代”方式，减少证明材料23项，只保留1项。三是减时间。一方面充分利用信息化手段，通过优化流程、整合环节，单项业务窗口办理等待时间不超过5分钟，总体办事等待时间减少35%；另一方面服务延伸，缩减业务受理审核流转时间，以**区为例，通过办事事项、信息系统、业务指导“三下沉”，开创城乡居民医保业务“不出村”服务新模式，城乡居民医疗保险费用零星报销最快实现5个工作日办结，比省定20个工作日的时限提速75%。
三、“一”字为要，方便群众“一次办”。我们把推进一窗办、一网办、一站式作为医保经办服务的基本要求，做好业务整合、数据共享、信息互通的文章，切实实现群众“最多跑一次”。一是推进“一窗办”。完善“综合柜员制”和“受办分离”服务模式，将分类设立的15个窗口整合为5个“一窗受理”窗口，实行“一号申请、一窗受理、一站办结”。二是推动“一网办”。依托政务服务网，深度对接一体化经办平台，构筑统一的网上办事大厅，将26项业务事项纳入网上办理。目前，仅市本级参保类业务网上申报单位就达2.1万家，日均办理业务2000余笔，占同类业务办理量的85%。三是结算“一站式”。通过打破信息孤岛、打通数据共享，实现基本医保、大病保险、医疗救助“一站式”刷卡结算，2018年仅市本级就有5935人次实现“一站式”结算。
四、“联”字为重，协同发力“分散办”。积极推动医保经办业务向基层、向银行、向医院延伸，在联合协同中方便群众，提升服务。一是推动“上下联办”。按照“能放尽放、成熟一批、下放一批”的原则，通过强化乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心标准化服务能力建设，不断拓展基层服务平台业务受理范围。目前，我市**县除3项对公业务外，其余25个事项已全部下沉至乡镇（街道），乡镇覆盖率100%，事项覆盖率89%。二是推进“保银联通”。积极推动与市农商行全面合作，截至目前，全市保银合作已覆盖县（区）47个乡镇（街道）、185家银行网点，涉及生育保险待遇核准支付、人员信息变更等5大类11个事项，累计办理业务1.3万余笔。三是加强“医、保联动”。通过建立基础数据库，实现数据交换和信息共享，为卫健部门的“医后付”提供数据支持和结算便利，启动基于社保卡金融功能的医疗便捷结算，市本级全部6家三级医院都实现了线上自助挂号、自助结算，参保群众就医排队时间缩短80%。
下一步，我们将按照*局长的重要讲话精神，在省局和市委、市政府的领导下，借鉴其他地区先进做法，聚焦缓解“看病难、看病贵”核心问题，以打造医保办事最便捷城市为主抓手，持续抓好“服务下沉”工作，不断提升“互联网+医保”服务水平，做好“一件事”梳理落地，把“最多跑一次”改革不断推向深入。
推荐第5篇：最多跑一次心得体会
学习最多跑一次精神心得
6月7日中午12：20石总组织全体人员进行学习“最多跑一次”的精神会议。何为“最多跑一次”？——就是通过“一窗受理、集成服务、一次办结”的服务模式创新，让企业和群众到政府办事实现“最多跑一次”的行政目标。直白的说就是去政府办事，最多只需跑一次！通过这项工程的展开，不仅提高了政府的办事效率，还增强了政府的公信力。浙江政府实施这项工程后的政绩体现非常的突出。
关于公司
在这个市场经济尤其严峻的情况下，我们更应该学习别人优秀的管理经验并且运用到我们自己的管理中来。随着公司的壮大，上下步调一致显得尤为无力。公司实行公文流转制度也并未达到公司的期望，显得心有余而力不足。浙江省政府在实行这项工程时要求各级各部门从群众生产生活最紧密的领域和事项做起，反逼各级各部门减权、放权、治权。同时也采取制度逼着上下级的统一。将“最多跑一次”的工程落到实处，若单是上级喊着口号下级并未落到实处，浙江政府也不能交出这样漂亮的成绩单，这里我们也可以借鉴一下他人成功的方法及经验。
公司办理制度一切去繁从简，将一些显得多余的繁琐流程去掉这样不仅能为公司节约人力物力及财力办事者还能将更多的精力放在工作上面。
“顾客就是上帝”在这个经济市场经济饱和的年代，这句话显得尤其重要。在相同的条件下，我们提供比竞争者更优质的服务或许就能赢得顾客的青睐。处理好后期的关系还能给我们带来新的顾客资源。
关于自己
干工作之前先是计划一下，别像无头的苍蝇一样乱撞乱闯。这样不仅工作完成得不好，而且精力也耗费了。到工作岗位上负责尽职，督促好施工队，发现问题并及时指正。经常深入工地，坚持技术工作贯彻于施工全过程检查工程质量和技术安全措施。公司就是我们自己的家要拥有强烈的主人翁意识，曾有人说过“节约出来的每一分，都是纯利润”为公司节约把公司的事当成自己家里的事。在同事及合作伙伴的相处中，懂得换位思考。发生争执与利益的冲突下，多站在对方的角度思考。同事之间相互协作，相互服务营造一个良好的工作氛围。
服务方面抱着服务至上的态度与甲方工作人员和施工队相处，与其及监理增进感情拉近关系，便于我们后期工作的开展。领导安排任务不推诿，必须要有良好的执行力，不仅干而且还要干好。遇到困难不退缩先自己解决，自己解决不了就和同事及领导协商解决，坚信办法总比困难多。遇到问题多与领导沟通，不积压问题提高工作效益。 最重要的是我们不做井底之蛙不安于现状，人生就是掉坑里爬起来接着又掉进另一个坑里的恶性循环，在坑里呆着纵然舒服但是你只能看见井口大的天空。哪怕知道爬起这个坑还会掉进下一个坑但是只要爬起来的那一刹那我们就能看见不一样的天空、风景、这世界的一切美好！只要我们每一天过着充实的生活，朝着理想勇往直前百折不挠的奋斗着，不放荡不羁，不庸庸碌碌，只要动力十足，每天做着有意义的事竭尽所能用尽全部力气，就能信誓旦旦的面对苍天大地，自己的颜面同样会容光焕发的。
最后非常感谢公司组织的这培训，让我从中明白了自身还存在许多的不足及改进的地方。在日后的工作中改正工作态度以“拎清楚，想明白，怎么做”的工作思路去完成工作即使在市场经济异常严峻的情况下也要同公司一起共度难关，迎接更美好的明天！
推荐第6篇：最多跑一次意见建议
最多跑一次意见建议：
（一）设立改革专项工作组
建议提升牵头层级，成立“最多跑一次改革”专项工作组，抽调编委办、审管办、电子政务办等改革成员单位工作人员，实行集中办公。以问题为导向，下设综合协调、前置清理、一窗受理和数据共享4个工作组，实行专班运作，强化改革的顶层设计、统筹协调和督促落实。
（二）进一步加强宣传
一是加大对“最多跑一次”工作本身的宣传，让广大群众知晓政府加快改革、方便群众的有效举措，督促各部门加快“最多跑一次”改革；二是加大对办事材料、办事流程、办事需知等办事指南的宣传；三是加强对咨询平台和载体的宣传，对服务群众办事的政务服务网站、咨询热线电话、微信公众号进行多种形式的宣传；四是加强对法律法规的宣传，让群众知晓并理解办事必需的材料、必要的流程、一定的审核时间，增进群众的理解，提高满意度和获得感。
（三）加快推进“互联网+政务服务建设”
瞄准打破“信息孤岛”，深化推进“互联网+政务服务建设”建设，朝着“以往同伴、一号对外”放心持续用力。为实现一证多用，建成以居民身份证号码和企业社会信用代码为唯一标识的统一标准电子证照信息库创造了基础条件；尽快添加和扩大居民身份证号码和企业社会信用代码信息源含量，改变群众办事需大堆的材料的现状。
（四）注重提升办事人员素质 建议对综合受理窗口工作人员进行全方位、多技能培训，培养“多能型”人员，使工作人员具有受理多部门、多专业、多领域的业务能力，在窗口工作量忙闲不等时，调剂办事力量，提高人力资源的利用率，缩减群众等待时间。
推荐第7篇：如何看待最多跑一次
如何看待最多跑一次
跑断腿、磨破嘴、打不完电话，盖不完公章......为了破解这一难题，浙江省委经济工作会议上给了明确答案--最多跑一次。本次改革通俗易懂、掷地有声，能真正为为企业松绑，为市场腾位。浙江省政府将加快推进最多跑一次改革，全面开展“四张清单一张网”建设，继续深化简政放权，进一步加大“放管服”改革力度，以政府权力的减法换取市场活力的加法，全力打造“审批事项少、办事效率高、投资环境优”的政治环境。
首先最多跑一次可以倒逼政府减权、放权、治权。形成覆盖行政许可、行政处罚、行政裁决、行政服务等领域的一次办结机制。
再次可以杜绝多头执法、重复检查，形成“部门联合、随机抽查、按标检查，一次到位”的监管机制。
最后全面推进“互联网+政务服务”，形成各项便民服务“在线咨询、网上办理、证件快递送达”的运行机制。
如果政府通过改革降低上述成本，实际上就是为企业减负。政府提高效率，必然激发企业活力，提高税收，这是改革创造的制度红利。
推荐第8篇：“最多跑一次”的意义
“最多跑一次”的意义
很久以前，“一直在路上”曾是群众和企业办事的真实写照。跑断腿、磨破嘴，打不完的电话，盖不尽的公章……把简单的事情弄复杂是找事，把复杂的事情弄简单是本事。群众和企业办事“一直在路上”，拷问的是政府为人民服务的态度，更考验着政府社会治理的能力和水平。方便群众和企业办事，是重要的软环境，也是政府职能转变的重要标志。“最多跑一次”的意义不仅限于其内容本身，更是从服务、政策、制度、环境多方面优化政府供给。今年来，我县陆续公布的“最多跑一次”清单，以及“企业和群众到政府办事一次到位、一次办结”的承诺，将给一直“跑在路上”彻底画上句号。
“最多跑一次”加快政策供给优化速度，激发社会活力。“好政策”是人民群众期盼的“甘霖”“雨露”，也是促进社会发展的“牵引机”、“助推器”和“加速器”，更是引导各种资源要素向有竞争力、创新力的企业集中的关键。唯有更多出台“双下沉、两提升”“加大降成本力度”这类惠及民生、助力企业的好政策，才能使得百姓舒心、企业安心，最大程度地激发社会活力。
“最多跑一次”加强制度供给力度，让好政策落到实处。加强制度供给，营造法治、透明、公平的体制机制，才能久久为功。如浙江建立健全“三改一拆”、“五水共治”、浙商回归等转型升级改革举措的长效机制，正是为了将好的政策通过制度予以固化、深化，确保各项改革措施落到实处。 “最多跑一次”利于营造良好环境，吸引人才资金。栽下梧桐树，引得凤凰来。宽松健康的市场环境，为企业“松了绑”，为市场“腾了位”。而“公开、平等、竞争、择优”的竞争环境，则会让每个人才都有施展抱负的空间。政府通过营造良好的环境，将极大激活人才、激发市场活力，使得创业创新成为增强经济发展的强劲动力。
用“最多跑一次”来倒逼各级各部门减权、放权、治权，形成覆盖行政许可、行政处罚、行政征收、行政裁决、行政服务等领域的“一次办结”机制；用“最多跑一次”来杜绝多头执法、重复检查，形成“部门联合、随机抽查、按标检查、一次到位”的监管机制；用“最多跑一次”来全面推行“互联网+政务服务”，形成各项便民服务“在线咨询、网上办理、证照快递送达”的运行机制。“最多跑一次”的意义不仅限于其内容本身，更是从服务、政策、制度、环境多方面优化政府供给。其最终目的，是通过政府自身改革，带来百姓、企业、政府的共赢局面。
推荐第9篇：江山市“最多跑一次”改革方案
2017年度江山市“最多跑一次”改革
考核办法
为加快推进“最多跑一次”改革，实现群众和企业到政府办事“最多跑一次是原则、跑多次是例外”的目标，根据《江山市2017年度工作责任制考评实施意见》和《省“最多跑一次”改革办公室专项督查考核评分细则》，制定本办法。
一、考核对象
重点部门共35个单位：市行政审批中心、市编办、市财政局、市档案局、市信访局、市发改局、市经济商务局、市国土分局、市建设分局、市环保分局、市水利局、市消防大队、市公安分局、市市场监管局、市质监局、市文广新体局、市卫计局、市民政局、市农业局、市林业局、市环卫局、城管局处州分局、市人力社保局、市司法局、市安监局、市交通局、市统计局、市教育局、市旅委、市委统战部（市民宗局、市侨办）、市科技局、市府办(市法制办、市信息中心、市金融办)、江山市工业园市管委会、市残联、国网江山市市江山市供电公司。
二、考核内容与评分标准
1.具体评分办法详见：附件1《2017年度江山市“最多跑一次”改革考核细则》。2.考核总分值100分，各单位得分根据《江山市2017年度工作责任制考评实施意见》进行折算后计入2017年度江山市综合考核得分。
三、考核方式
1.“最多跑一次”改革考核由市“最多跑一次”专项行动领导小组办公室具体负责组织实施。
2.平时考核采用“双月通报”制度，在今年7月、9月、11月组织督查，根据考核细则进行评分，每次扣分情况累积计入年度考评扣分。年终，市“跑专办”将组织对各单位（部门）进行全面考核，结合双月通报扣分情况，得出年度考评分，结果汇总至市考评办。
四、附则
1.本办法自发文之日起开始实施。
2.本办法由市“最多跑一次”专项行动领导小组办公室负责解释。
推荐第10篇：最多跑一次告知书
“最多跑一次”告知书
尊敬的当事人：
按照《司法部办公厅关于开展办理公证“最多跑一次”试点工作的通知》要求，根据《公证程序规则》等规定，现将 “最多跑一次”有关公证事项告知如下：
一、第一批“最多跑一次”公证事项：
出生、身份、曾用名、学历、学位、职务（职称）、资格、证书（执照）、文本相符、有无违法犯罪记录、亲属关系。
二、“最多跑一次”公证事项应提供的证明材料：
（一）出生：申请人及父母的身份证、户口薄、出生证明相关材料。
（二）身份（监护）：监护人与被监护人的身份证、户口簿；被监护人为未成年人的，提交出生证明；被监护人为成年人，监护人为配偶的，提交结婚证；监护人为父母或者成年子女的，提交亲属关系证明；
（三）曾用名：申请人身份证、户口薄、更名证明或户籍记录证明。
（四）学历、学位：申请人身份证、户口簿、学历证书、学位证书。
（五）职务（职称）、资格：申请人身份证、职务（职称）证明、资格证明。
（六）证书（执照）、文本相符：申请人身份证、户口簿、资格证明、证书（执照）、文本原件。
（七）有无违法犯罪记录：申请人身份证、户口簿、公安机关出具的有无刑事处罚记录证明。
（八）亲属关系：申请人身份证、户口簿、相关单位出具的亲属关系证明或人事档案资料。
第11篇：“最多跑一次”改革工作经验材料
“最多跑一次”改革工作情况经验汇报材料
中共道外区巨源镇委员会 （2018年7月10日）
按照作风整顿工作要求，我镇坚持把“最多跑一次”改革作为2018年全面深化改革的“当头炮”，牢牢牵住转变政府职能这一“牛鼻子”，把准“放管服”总要求，全面优化的职能部门的工作流程，转变了工作方式，具体如下：
1、聚力流程再造，变“往返跑”为“单程跑”。全镇各职能部门将所有群众和企业办事流程及申报的各种要求都一次性的告知群众，下发申报告知书。确保群众和企业一次性准备齐全所有申报所需材料，减少了群众跑的次数。
2、聚焦作风提质，变“群众跑”为“干部跑”。一是向上报送由主管部门跑。涉及审核转报事项，由本级部门统一受理初审合格后直接上报，审核结果由主管部门负责告知群众和企业。二是横向流程由牵头部门跑。涉及多部门联合办理事项，明确牵头部门，在第一次受理时就告知全部流程及所需资料。三是现场服务由责任干部跑。涉及现场踏勘审核事项，由踏勘人员主动上门服务，对没有达到标准的，允许申请人在规定期限内整改完成，通过电话预约再次上门审核。
3、畅通信息渠道，变“盲目跑”为“有备跑”。坚持把信息发布作为改革落地的“先行官”，按照行政审批标准化建设要求，构建全方位、系统化、立体式宣传渠道，利用微信载体公示办事信息，公开咨询电话，公布办事流程及常见问题解答，提高政策透明度和群众知晓率，有效破解因信息掌握不全面、资料准备不齐全导致的多头跑、重复跑、盲目跑。
在村级设一名群众办事代理服务员，将办事流程以及各种信息都通过办事代理服务员直接宣传给群众。群众对一些不懂的办事流程可以直接到所在村进行咨询，所在村解答困难的可以直接联系镇政府有关部门进行咨询。避免了群众在办事过程中的盲目跑问题。
下一步，我们将始终牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持需求导向、问题导向和满意导向，以壮士断腕的决心、大道至简的智慧，把准改革探索和依法行政的关系，努力实现“办事流程最少、办事效率最高、投资环境最优”。
一是在提速增效上下功夫。在已公布的两批“最多跑一次”改革事项基础上，牢牢把握“最多跑一次”核心内涵，咬定“即收即办、立等可取”目标，既在事项、流程、环节上做好“减法”，更注重在速度、质量、效率上做好“加法”，做到快字当头、又好又快，全力打造“我比人家办得快，我比人家办得好”的办事服务速度。
二是在优化服务上下功夫。始终把落实“最多跑一次”作为检验作风的“大考场”，既坚持提速增效，更注重贴心服务，以优质贴心的服务换取群众的满意度。把“最多跑一次”改革和年度考核、干部考察结合起来，着力推动干部作风大转变、服务效能大提升。
三是在跟踪监管上下功夫。坚持简政放权和依法管理相结合，进一步明确“放”与“管”的边界，创新加强事中事后监管，实现责任和权力同步下放、放活和监管同步到位，切实避免“一放了之”现象的发生，真正放好、放活、放到位。尤其是聚焦群众意见较大、认可度不高、获得感不明显的“最多跑一次”事项，特别是对说起来“最多跑一次”、做起来“群众反复跑”的现象，一经发现、严厉追责，真正形成督查“在路上”的威慑力。
第12篇：最多跑一次 改革新探索
最多跑一次 改革新探索
“最多跑一次”是浙江一项重大改革举措，以期从根本上改变“政府部门一张嘴，群众企业跑断腿”的状况，真正为企业减负、为发展松绑、使群众办事更加便捷，是政府在提升服务水平和优化政务环境等方面对全社会所做出的庄严承诺，也为全国各地深化“放管服”改革提供了浙江方案。
“最多跑一次”改革以简政放权为先导。多年以来，我省持续推进以简政放权为核心内容的改革，先后开展了行政审批制度改革和“四张清单一张网”改革，取得了明显成效。如今，“最多跑一次”改革就是我省对于中央改革决策部署的积极响应，也是在我省前期改革成果基础之上的深化提升，把我省简政放权改革推向了新高度。
“最多跑一次”改革以便民提效为目标。行政体制改革要求各级政府紧紧围绕“为人民服务”这一根本宗旨优化政府职能结构，更加突出公共服务的职能，努力建设现代服务型政府。“最多跑一次”改革是以人民为中心发展思想的浙江探索与最新实践，是政府在以往行政审批制度改革的基础之上，进一步优化服务流程、提升服务效能的具体举措，极大地节省了群众和企业办事的人力、物力、财力和时间成本，从而进一步降低经济发展过程中的制度性成本。
“最多跑一次”改革以事项清单梳理为基础。梳理“最多跑一次”事项，并在全省范围内统一事项名称和办理流程，进而通过政务服务网向全社会公开发布事项清单，让群众和企业能够一次性获得详细、有效和充分的办事信息，是推进整个改革任务的基础性工作。事项清单的梳理涉及面广、情况复杂、耗时较长，这就需要各级政府部门之间上下配合，不同职能部门之间通力合作，加强工作过程中的沟通与协调，梳理成熟一批公布一批，尽早完成“最多跑一次”办事事项的梳理以及标准化规范化工作，为改革措施的全面落地奠定坚实基础。
“最多跑一次”改革以政府流程再造为核心。“最多跑一次”改革就是要改变政府传统的办事流程，逐步推广“一窗式服务”，也即服务前台全部变为受理窗口，受理后由相关职能部门在后台完成办事事项的分类、转交、办理等工作，能办结的当即办结，不能当即办结的在办结后通过快递送达文本证照。这一全新的服务模式，是由受理窗口直接传递到相关职能部门进行审批，免除了办事者在不同窗口和部门之间奔波，实际上是政府内部的流程再造和部门之间的关系重塑。
“最多跑一次”改革以“互联网+”为手段。按照国务院有关决策部署，到2020年底之前要建成覆盖全国、整体联动、部门协同、省级统筹、一网办理的“互联网+政务服务”体系，实现互联网与政务服务深度融合，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。“最多跑一次”改革正是政府运用互联网思维创新服务模式、拓展服务渠道、提高办事效率的契机。只要在有互联网接入的条件下，群众和企业能够通过多种方式方便、快捷、准确地查询到所办事项的办事指南并提前预约时间，材料齐备后到窗口实现一次办结。对于那些无须到场办理的事项，只需通过网络上传电子文本进行审批，真正实现找政府办事“零跑腿”。
“最多跑一次”改革是我省按照党中央、国务院关于推进“放管服”改革的决策部署，在前期行政审批制度改革和“四张清单一张网”改革基础之上进行的又一次深化探索，是对于我省“放管服”改革实践的最新提炼和改革目标的最新要求。各地各部门应当全力推进“最多跑一次”改革，为把我省打造成为审批事项最少、办事效率最高、政务环境最优的省份而不懈努力。
第13篇：最多跑一次助推群众满意度
以前，百姓进机关、部门办事难。办事推诿、务虚不务实一直是党员群众对机关干部作风较为不满的意见之一。在行政服务过程中，一些工作按规定可以批准或办理，但在具体操作中，一些干部喜欢踢皮球，拖着不作为、迟作为或乱作为。实行“最多跑一次”之后，百姓办事流程难简则简，部门集中办理，办事效率极大提升，群众满意度直线上升。 在当前改进干部作风建设工作中，我们也要借鉴“最多跑一次”的好经验好做法，针对办事推诿现象采取措施，借鉴企业管理方法，坚持急事急办、特事特办、全程服务，强化责任追究机制；要简化办事程序，坚持依法行政与高效行政相统一，缩短办事时间，提高办事效率。窗口单位和服务行业应更加注意办事效率和形象，对来办事的群众做到“五个不让”，不让群众在我这里受到冷落，不让群众对我的解答感到疑惑，不让群众到我这里来回往返，不让群众所托之事在我这里受到耽误，不让党和政府的形象在我这里受到损害，共同维护好、实现好和发展好群众的根本利益。
第14篇：浙江“最多跑一次”改革调查
浙江“最多跑一次”改革调查
过去一年来，浙江切实践行以人民为中心的发展思想，通过大力推进“最多跑一次”改革，推动政府职能转变，撬动全面深化改革，让群众实实在在地增加获得感、提高满意度。
“最多跑一次”改革，是当年习近平同志在浙江工作时大力倡导的机关效能建设的深化推进，是经济新常态下浙江深化供给侧结构性改革，落实“放管服”改革，优化发展环境、再创浙江新优势的重大举措，是增强党和人民群众的血肉联系、加强党风廉政建设的有力抓手，是以人民为中心的发展思想在浙江的生动实践。
这场改革以“一窗受理、集成服务”为主抓手，统筹推进“最多跑一次”事项梳理归集、系统对接、数据共享、标准化建设、事中事后监管等。截至目前，省、市、县三级梳理公布的“最多跑一次”事项已分别占同级总事项数的95.68%、95.33%和93.85%。
“最多跑一次是常态、跑多次是例外”——省委、省政府一诺千金。各地坚决贯彻落实省委、省政府的部署，结合自身实际，创造了一系列可复制可推广的改革经验：不动产登记60分钟办结跑出“杭州速度”，“一证通办一生事”让群众少跑腿、好办事，“简化办、网上办、就近办”，“多证合
一、一照一码”……
最新的第三方特定对象电话回访调查显示，企业和群众对“最多跑一次”改革成效满意率达到95.7%，比2017年6月份提高8.81个百分点。
从机关效能建设到“最多跑一次”
一场深化政府
自身改革的“接力赛”
作为“红船精神”的发源地，浙江靠吃改革饭起家，秉承“开天辟地、敢为人先”的首创精神，一直以来坚持用改革创新的办法，在实践中不断摸索解决新矛盾、新问题，创造体制机制新优势，实现跨越式发展。
在2003年7月的省委十一届四次全体（扩大）会议上，时任浙江省委书记习近平作出发挥“八个方面优势”、推进“八个方面举措”的重大部署，高度凝练浙江改革发展实践经验，引领浙江向更高更新目标迈进。这个被称为“八八战略”的纲领性文件强调：“进一步发挥浙江的体制机制优势”“进一步发挥浙江的环境优势”“切实加强法治建设、信用建设和机关效能建设”。在浙江工作时，习近平就提出，要努力建设服务型政府、法治政府、有限政府。
浙江1999年起率先在全国开展行政审批制度改革，到2002年、2003年相继进行第
二、第三轮行政审批制度改革，成为全国审批项目最少的省份之一；2004年，全省6053个省、市、县机关部门，1497个乡镇和2353个具有行政管理职能的单位全面开展机关效能建设；2007年，全省开展“作风建设年”活动，提出着力抓好六个方面的作风建设，其中一条就是深化机关效能建设，进一步完善行政审批方式，深化政务公开制度。
改革永远在路上，时序更替，使命依旧。在“八八战略”的指引下，历届省委遵循习近平指引的方向，一张蓝图绘到底，一任接着一任干，不断将政府自身改革引向深入。
党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央多次强调，要转变政府职能，创新行政管理方式，建设法治政府和服务型政府。
2013年11月，作为全国唯一试点省，浙江启动以“权力清单”为基础的“三张清单一张网”建设，并于2014年7月，在全国率先部署“责任清单”工作，逐步形成“四张清单一张网”的总抓手。
积土成山，风雨兴焉。在2016年年底的省委经济工作会议上，时任省长车俊首次提出实施“最多跑一次”改革——群众和企业到政府办理一件事情，在申请材料齐全、符合法定受理条件时，从受理申请到形成办理结果全过程只需一次上门或零上门。
一石激起千层浪。当时与会的正泰集团股份有限公司董事长南存辉告诉记者：“‘最多跑一次’，这五个字我一听就记住了。这个好，倒逼政府减权放权，变成真心服务企业的‘店小二’。我们举双手赞成！”
这朗朗上口的5个字，一下传遍浙江四面八方；这蕴含了全新价值取向和高标准改革要求的五个字，在先前行政审批制度改革和“四张清单一张网”改革取得成果的基础上，完成了浙江深化政府自身改革的“关键一跃”。
该管的事管好管到位、该放的权放足放到位、该提供的服务提供到位。“最多跑一次”，秉承“八八战略”方法论、优势论和创新论，是浙江改革积累效应的集中显现，成为增创浙江体制机制新优势的强大动能。
“‘最多跑一次’改革是供给侧结构性改革中的制度供给改革，也是政府‘放管服’改革的重要内容。”省编办负责人说，无论从推进角度还是目标要求来看，这都是一场践行以人民为中心发展思想的改革，是一场从理念、制度到作风的全方位深层次变革，体现了我们党全心全意为人民服务的根本宗旨，彰显了全面深化改革的根本价值取向。
群众觉得什么难办就改什么
一场打破藩篱的
公共服务创新
“最多跑一次”，浙江能做到吗？——2017年3月，在全国人代会浙江代表团开放日活动中，有香港记者如此发问。
车俊的回答掷地有声：浙江有条件实现、有能力实现，而且一定要实现。
2017年1月，“最多跑一次”改革被写入省政府工作报告，对全省人民作出庄严承诺。
2月，车俊主持召开推进“最多跑一次”改革专题会议，对“最多跑一次”改革作出全面部署。同月，省政府印发《加快推进“最多跑一次”改革实施方案》，确定改革时间表、路线图和任务书。“最多跑一次”改革全面启动。
十九大报告指出，要坚持把人民群众的小事当作自己的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起。在采访中，记者听到最多的是这样一个观点：推进“最多跑一次”改革不断走向深入的关键，就在于群众觉得什么难办政府就想办法改什么。
企业投资项目审批，由于涉及部门众多、审批程序复杂，成为“最多跑一次”改革要突破的一大瓶颈。“审批图纸用车推、办事人员跑断腿”是不少项目业主的感叹。
经历了多轮行政审批改革，项目审批在政府部门环节的时间已经大大缩短，突出矛盾集中在测绘、环评、能评等中介服务环节。2017年，衢州在全省率先推出投资项目中介服务新模式：实行施工图审查政府购买服务、全流程电子图审、综合性一次会审，项目业主从跑4个部门3个中介10多次，变为一次都不用跑，原来大型项目完成全部施工图审查需要5至6个月，现在10个工作日内即可完成；实行企业投资项目统一区域评估评价，相关费用由集聚区统一承担，企业可直接享受评价成果；对建设工程审批涉及的土地、规划、房产等技术服务，实行统一测绘、成果共享。这三招使一般性投资项目审批时间压缩到45至60个工作日，全市每年节约企业资金成本1亿元以上。
这两年，楼市去库存速度加快，杭州在不动产登记量增长迅猛的情况下，跑出了不动产登记全国最快的“杭州速度”。“原来房屋交易40分钟，税收30分钟，不动产登记50分钟，同时满足受理条件，总耗时120分钟。现在三部门联办，办一本登记证或证明，全流程60分钟。”杭州市不动产登记服务中心窗口管理处处长党晓荣告诉记者。
党晓荣坦言，过去老百姓办不动产登记需要交三套材料，光复印材料就要花不少时间，现在实现了“一窗受理、一套系统、一套材料”和全网点、全业务、全流程的“最多跑一次”。过去需要企业和群众多次递交的信息，现在通过互联网在各部门之间实现了数据共享。
2017年成立的杭州市数据资源管理局相关负责人向记者介绍，以“社保参保证明”数据共享为例，仅2017年8月至10月，“社保参保证明”就被各部门调用87万次，意味着市民少跑了87万次。
“最多跑一次”改革，表面上看是一个针对具体问题的改革，其背后实质是政府权力运行方式调整与行政管理体制改革的系统工程。
（下转第四版）
（上接第一版）
当下的浙江，正处在大有可为的战略机遇期、干事创业的发展黄金期、不进则退的转型关键期。要从根本上解决发展中的深层次矛盾和问题，就必须对机构和体制进行调整完善。
省委党校公共管理教研部主任陶建钟认为：“‘最多跑一次’改革是在省域范围内对公共服务规划和供给制度安排进行的审慎变革，在提供公共服务方式上进行整体创新，在政府流程再造、资源整合中打破公共管理资源碎片化，从而实现整体性治理。”
他分析说，从改革的动力意愿来看，“最多跑一次”改革是政府主动开展的一场自我革命，以政府自身的工作加法换取群众的负担减法，打通部门壁垒、数据壁垒、信息壁垒，最大程度释放政府改革善意，最大程度实现便民利企；从改革的发动机制来看，“最多跑一次”改革自上而下层层推进，各级政府与各个职能部门积极响应，形成横向到边、纵向到底的全部覆盖，形成上下联动、左右协调的全程配合，形成党委、人大、政协、媒体、群众对改革督查的全员参与，以“最多跑一次”改革来撬动各项事业改革；从改革的结果导向看，充分体现了政府改革的效率性、回应性、公平性和人民性。
这些理念和目标的深刻变化，形成了政府自身改革的全新方法和路径，也实现了政务服务和企业、群众办事三大转变：从找“部门”变为找“政府”，从部门“各自为战”变为“协同作战”，部门行政权力变为行政责任。
与此同时，这场波澜壮阔的改革实践，使政府机构设置和职能配置适应社会主要矛盾变化，推动解决发展不平衡不充分问题，为新时代各项事业发展提供了体制机制保障。
以群众的获得感和满意度作为评价标准
一次凸显改革价值
取向的全新探索
日前，开化爱巢橱柜有限公司总经理周爱民走进开化县行政服务中心环保窗口，办理企业建设项目环评承诺备案。工作人员10分钟就办好了手续，让周爱民喜出望外。
职能转变是深化行政体制改革的核心。2017年12月15日是开化县实施“区域环评+环境标准”改革的第一天。区域内环评分类管理名录外的建设项目一律取消审批，登记表项目直接网上备案，负面清单外报告表项目简化为登记表，实施承诺备案，取消环保竣工验收行政许可，相关部门制定统一的区域项目准入环境标准、编制区域环评审批负面清单，依法加强事中事后监管……一招招改革举措直击项目审批的“痛点”，让业主拍手叫好。
2017年7月19日，习近平总书记在中央全面深化改革领导小组第三十七次会议上强调，在评价改革成效上要坚持群众立场，关键要看办成了多少事，解决了多少实际问题，群众到底认不认可、满不满意。
近年来，浙江行政审批制度改革和“四张清单一张网”改革在推动政府自身改革、打造服务型政府等方面取得显著成果。但不可否认，群众和企业办事难、办事慢、多头跑、反复跑的现象仍然存在，群众对改革的获得感仍有不少提升空间。
这正是浙江“最多跑一次”改革最根本的出发点和落脚点——从与群众生产生活关系最紧密的领域和事项做起，在群众反映最强烈、最渴望解决、最难办的事情上突破，以实际行动增强人民群众实实在在的获得感。
“浙江‘最多跑一次’改革以解决群众办事难、提高政府效率为突破口，倒逼政府简政放权，深入推进政府自身改革，在价值取向、流程再造、信息技术等方面对传统的行政审批制度进行了扬弃与超越。”浙江大学公共政策研究院执行院长金雪军认为，这场改革的实践及经验之一，是价值重构——坚持以人民为中心的发展思想，以企业和群众的获得感和满意度作为改革的评价标准。
2017年10月29日晚，丽水市电视问政特别节目《聚焦“最多跑一次”改革》第三期现场直播。这期风格一如既往的“麻辣”，曝光了5起问题案例，涉及生育服务登记单、建筑施工许可证、民宿办理证、老年人优待证等事项办理和“四个平台”的使用。台上，主持人提问、负责人解答、现场观众投票、专家评论、市领导点评……“真刀真枪”抓整改，群众现场来监督。
在浙江不少地方，像丽水这样以电视问政、群众满意度调查等方式定期戳一戳有关部门和单位的“脊梁骨”，向企业和群众反映强烈的“顽疾”开刀，让百姓的改革获得感落到实处已成常态。
推进“最多跑一次”改革，也成为对广大党员干部密切联系群众的精神洗礼和作风锤炼。
不打招呼拉生意、不搭暗股干股、不故意刁难、不吃拿卡要、不恐吓威胁、不久拖不办、不插手干预经营……日前，温州党员干部带头作出“七不”承诺，“带头承诺、自查自纠”。针对生人熟人“两张脸”，有面子没面子“两速度”等“潜规则”，温州市、县两级组织部门分别梳理确定涉及“最多跑一次”改革和营商环境建设的重点职能部门，以“一把手”和分管领导为重点，适时驻点开展干部专项考察；涉企涉商涉审批部门党组（党委）专项考核基层站所、服务窗口单位负责人推进相关工作，将考核结果作为干部评优评先和能上能下的重要依据。
干部的“辛苦指数”，换来了群众的“满意指数”。据网民意见抽样调查，对此持正面态度的网民占90.9%，88%网民表示“到政府办事比以前更加方便了”。
从“单兵突进”到“全面突破”
一个撬动全面深化
改革的有力杠杆
省第十四次党代会报告要求，以“最多跑一次”改革撬动各方面各领域改革，狠抓改革落地。
我省把“最多跑一次”改革作为全面深化改革的“牛鼻子”，打造我省全面深化改革的主抓手和金字招牌，以此撬动经济、文化、社会、生态文明等各领域改革，实现从“单兵突进”到“全面突破”。
改革已到深水区、无人区，不少先行先试的地方是“摸着石头过河”。“我们比较担心的，是行政审批大幅提速后带来的监管风险、法律风险。”一位市级审管办负责人对记者坦言。
这样的担心并非个例。浙江省社会科学院副院长陈柳裕认为，推进“最多跑一次”改革，必须实现地方立法与“最多跑一次”改革的同频共振。“最多跑一次”改革的推进，必须与地方立法工作同步进行，即使暂时不能同步，也要做到不违反现有法律法规。
临近年关，年过半百的桐庐县编委办主任黄建军连日来忙着修改完善桐庐深化“最多跑一次”改革方案。“从商事登记‘准入准营’同步到企业投资项目审批试水‘标准地+承诺制’改革，都要破解改革与现行法律法规的衔接难题……改到今天，剩下的都是‘硬骨头’。”黄建军告诉记者。
2017年7月28日，省人大常委会出台《关于推进和保障桐庐县深化“最多跑一次”改革的决定》，首次对一个县的具体工作进行立法，为下一步深化改革破障清道。桐庐针对“最多跑一次”改革中产生的相关争议，建立“一个部门化争议”机制，明确由县法制办（县行政复议局）作为“最多跑一次”改革过程中争议化解的主体，对“放不到位、管不严密、服务缺失”等问题严格纠正并从源头规范，对部门职责不清、职能交织引起的法律法规适用纠纷进行界定。
“全县抽调20余个部门业务骨干对近3年办理的1029件投资项目审批事项和23634件商事登记事项，按照‘一件事’的标准，梳理出与‘最多跑一次’改革不衔接的法律、行政法规、部门规章，并提出相应法律法规修改意见。”县法制办副主任晏燕介绍，有法制护航，桐庐改革的步子迈得更大更稳——以群众视角编制“一件事”办理标准化清单，率先打造“一件事”“最多跑一次”改革县级标准。
“最多跑一次”改革不仅仅是政府自身改革，更是发挥政府从自身改起的样板带动、杠杆撬动效应，成为浙江全面深化改革的有力抓手。从这个意义上说，“最多跑一次”改革不但是政府自身改革的“关键一跃”，也是浙江全面深化改革的“关键一跃”。
——撬动供给侧结构性改革落地见效。通过发挥好政府和市场“两只手”的作用，降低了各类市场主体的市场准入门槛和制度性交易成本，改出了经济转型升级的加速度。在衢州，“最多跑一次”改革撬动、协同、联动了其他领域的改革，“多规合一”改革、国家公园体制改革、农业供给侧改革、发展绿色金融、全域旅游等全面联动、协同推进，社会中介、水电气、基层治理等与群众生产生活密切相关的各种事项被纳入“最多跑一次”改革清单，实现社会、企业、政府的共赢。
——牵引“放管服”改革先人一步。政府职能转变引发权力运行方式变革和政府治理技术变革，加快迈向“数据政府”“智慧政府”，改出了现代政府治理的新维度。作为嘉兴公安机关“一网通”服务平台的试点单位，南湖公安分局破除群众申请在互联网、政务审批在专网、公安流转在内网的信息壁垒，对公安模块进行多功能深度开发，确保网上事项全覆盖全流域、网上办理全方位全时空；诸暨率先在村级全面应用“一证通办”系统，群众仅凭一张身份证就能在村级便民服务中心办理社保、医疗养老、残疾补助、生育登记、用水用电用气申请等方面的56件事项，让“最多跑一次”升级为“就近跑一次”“高效跑一次”。
——推动发展环境持续优化。“最多跑一次”改革营造了公平竞争的市场环境、与国际接轨的投资环境、便民高效的政务环境和舒适便利的生活环境等发展软环境，改出了人民群众的满意度。2017年8月，德清县发布全省首块以“标准地”形式出让国有建设用地使用权的公告。这意味着企业拿地前就知道地块的使用要求和标准，经发改部门“一窗受理”后，可直接开工建设，不再需要各类审批。
——促进党风廉政建设。“最多跑一次”改革推动政务服务标准化、法治化，强化群众参与、群众评价、群众监督，改出了“清廉浙江”建设的新高度。象山县对商事登记领域涉及多部门办理的事项进行了全面梳理整合，推行“一窗受理、一表申报、联合踏勘、一网审批、统一出件”。整个审批操作过程网上流转，对工作各环节实时监控，对各部门在承诺期限内没及时办结的审批事项进行自动警示和效能评价，有效遏制权力寻租和行政乱作为现象。
2017年12月22日，十四届省委全面深化改革领导小组第三次会议强调，深入推进“最多跑一次”改革，着力在攻克“信息孤岛”、企业投资项目审批、商事制度审批“三大难关”上取得重大突破，充分发挥改革撬动作用，不断增强改革的系统性、整体性、协同性。
天下之事，因循则无一事可为；奋然为之,亦未必难。为了更好满足人民对美好生活的向往，浙江誓将“最多跑一次”改革进行到底！
第15篇：蓬安县“最多跑一次”工作法情况汇报
“四化”助推“最多跑一次”
为民服务跑出高速度
——蓬安县推行“最多跑一次”工作法情况专报
今年以来，蓬安县委县政府深入践行“以人民为中心”的服务理念，紧紧围绕国务院总理李克强提出的“六个一”要求，在全县大力推行“最多跑一次”工作法，进一步精简办事环节、优化办事流程、整合受理窗口，“最多跑一次”工作法成效显著，为民服务再上新台阶。
一、服务集成化，办事更便捷
抓好“一窗受理，集成服务”工作，要求凡是在县政务服务大厅设立了办事窗口的单位，要将“最多跑一次”事项全部纳入县政务服务中心窗口集中受理；设立了独立办事大厅的单位要将“最多跑一次”事项全部纳入大厅窗口集中办理；各乡镇的“最多跑一次”事项要全部进驻乡镇便民服务中心集中办理；其他单位要明确一个股室受理“最多跑一次”事项，实行“一窗受理、集成服务”新模式。实现了企业和群众只进一扇门，办理一揽子事，办事更便捷。
二、引领示范化，服务更高效
将与企业群众办事密切相关的县公安局、县人社局、县食药监局、县国税局、县政务服务中心、县不动产登记中心6个县级单位作为全县推行“最多跑一次”工作法示范单位，精心指导、
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认真规范、重点打造，使各示范单位服务环境更优、办事流程更简、办事效率更高，真正实现了企业、群众办事立等可取，最多跑一次。县公安局投入 25万余元新建60余平方米的办证大厅，整合治安、城区各派出所户政管理和治安备案登记业务，将户政管理7个项目、治安管理5个项目全部集中到窗口办理，进一步简化办事流程，全面实现“一窗受理、一窗办结”；出入境大厅启用“自助填表机”，实现免费照相，免除申请人填表环节，减少办事群众等候时间，实现提速80%以上，切实提高办证服务效率，4月份公安社会综合评价取得“0”不满意率的骄人成绩。县国税局积极推广网上办税，构建“互联网＋税务”新模式，实现“全程网办”办税事项共8大类76个事项，在助推“最多跑一次”工作法落地生效的基础上，努力让办税“零跑路”惠及更多纳税人 。这些示范单位的好的做法和先进经验在全县各级各部门起到了标杆引领作用，带动全县各级各部门争比赶超，政务服务更高效。
三、办事周到化，为民更贴心
在乡镇全面推行村（社区）集中代办制度，使群众在家门口就能办理相关事务，让干部多跑路，群众不跑路。在办事大厅窗口积极开展延时服务、上门服务、预约服务等便民服务举措。针对办理程序相对复杂、手续相对繁琐的承诺办理事项，推行政务服务快递送达的运行机制，县“最多跑一次”领导小组办公室主动与邮政速递商谈全县政务服务快递送达合作模式，全面实行政—2—
务服务快递送达服务。制作“二维码一次性告知”手册，将办事指南全部内容浓缩进一个纸质折页，只用手机“扫描”，就能知晓每一项业务的服务范围、政策依据、办理时限和报送资料等要素，进一步方便办事群众。积极推广网上受理、网上办理、统一反馈，实时公开办事指南、办理过程和办理结果，努力构建“互联网+政务服务”新模式，纳税申报、项目在线审批等23项企业和个人申办事项能够全程网办，群众办事一次都不用跑，实现了让“数据多跑路，群众少跑腿”。
四、工作标准化，程序更规范
开展政务服务事项标准化改革，组织各相关单位精简办事环节，优化办理流程，压缩办理时限，推动政务服务高效化、人性化，努力打造材料最少、流程最简、服务最优的审批模式，共梳理并公布第一批 “最多跑一次”事项578项，精简审批环节18个，减少材料提交38份，平均办事时限缩短3.58个工作日，编印标准化、规范化的办事指南、流程清单、样本清单近10万份，使政务服务行为更规范，进一步方便了办事群众，提高了办事效率。
通过近半年来的大力推进，“最多跑一次”工作法在全县逐步落地生根，并结出丰硕果实。一是群众办事更方便。在梳理公布的全县51个县级部门、39个乡镇第一批578项“最多跑一次”事项清单中，即办件286件，占49%，即办件比例提高15个百分点。二是政府办事更高效。一窗受理、集成服务，改变行政审
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批和公共服务事项分散在多个股室办理的现状，将“最多跑一次”事项纳入便民服务中心、部门窗口集中受理。整合后，县政务服务大厅办理事项新增47项，独立办事大厅全部受理本单位所有“最多跑一次”事项，乡镇便民服务中心受理本乡镇所有“最多跑一次”事项，有效避免了办事群众“多头跑路”的现象，实现了由“一事跑多窗”到“一窗办多事”的转变。三是企业群众更满意。推行“最多跑一次”工作法以来，群众和企业办事真正实现一次办结占43.5%，群众满意率达98%。
下一步我们将继续深入推进推行“最多跑一次”工作法工作，努力实现年底“最多跑一次”事项达到覆盖全县行政审批和公共服务事项80%以上的工作目标，最终基本实现群众和企业到政府办事“最多跑一次是原则、跑多次是例外”，打造“审批事项最少、办事效率最高、政务环境最优、群众和企业获得感最强”的蓬安政务服务新模式。
一是建规立矩，在实现工作常态化上下功夫。制定实施细则、责任追究、目标考核办、限时办结、并联审批、容缺受理、全程代办等一系列制度，建立健全推行“最多跑一次”工作法的制度体系，进一步使推行“最多跑一次”工作法工作有章可循、考核有据、失责可追，为推行“最多跑一次”工作法提供制度保障，使推行“最多跑一次”工作法成为各级各部门的常态化工作。
二是督查督办，在深入推进上下功夫。成立专门的督查队伍，每月坚持对全县各部门各乡镇不少于1次的拉网督查，发现问题—4—
下发督查通知书责令限期整改，并及时回访紧追整改效果。用督查手段逼着全县各级各部门将推行“最多跑一次”工作法推向深入。
三是广泛宣传，在提高知晓度上下功夫。充分利用报纸、电视、互联网和新媒体广泛宣传“最多跑一次”工作法，及时准确发布改革信息和政策法规解读，正确引导社会预期，积极回应社会关切，创新社会参与机制，拓宽公众参与渠道，凝聚各方共识。依托我县新搭建的“阳光蓬安”权责监督综合平台，将“最多跑一次”事项办理情况及时录入系统，方便群众和企业查询办理进程和办理结果，同时畅通评价投诉渠道，办事群众可通过“阳光蓬安”权责监督综合平台对事项办理人进行评价或投入，更大程度地发挥干部、群众的积极性、主动性，营造浓厚的社会氛围。
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第16篇：最多跑一次改革工作情况概述
“最多跑一次”改革工作情况概述
一是全面落实不动产登记全业务、全过程“最多跑一次”。今年3月省国土资源部、省住建部联合部署不动产交易登记“最多跑一次”改革任务，明确全省在3月底实现不动产交易登记“最多跑一次”，具体范围为不动产登记55个事项，同时包括住建部门的房屋交易和地税部门的契税缴纳环节，即不动产登记交易-纳税-登记全过程“最多跑一次”（以下统称不动产登记“最多跑一次”）。
接到上级布置的任务后，分局立即作出响应，牵头拟定了《大榭开发区不动产登记全业务、全过程“最多跑一次”实施方案》，梳理了不动产登记的所有环节、收件资料，整合业务流程，将三个部门之间的单独受理业务变为部门间的审批转递。同时，主动协调区规划建设局、区地税局、区行政服务中心，在行政服务中心东大厅设置交易-纳税-登记综合受理窗口1个、保留纯不动产登记窗口3个，并为老百姓提供证书快递服务，在各部门的配合下，通过部门联动，整合业务流程，“一窗受理”将法定的工作环节隐形化为部门之间的内部流程，切实给群众带来便利，于3月底全面实现了不动产登记全业务、全过程“最多跑一次”。不动产登记 “最多跑一次”实施5个月来，综合窗口联合办理转移登记350件，每个办件约30分钟，总体办理时间同比节约42.8%。该项工作也得到了管委会领导的肯定，并在大榭开发报、大榭电视台进行了专题宣传。
二是全面推进国土资源其他业务“最多跑一次”改革。以“四张清单一张网”建设为抓手，梳理分局行政许可事项、行政确认、行政处罚等事项93项（含主项及子项），全部按要求及时在浙江政务网公开。其中行政许可、行政确认及部分其他行政权力类事项等45项采用行政服务中心窗口统一收件-后台审批-快递寄送或现场送达方式全部实现“最多跑一次”，年均办件量2-3件。4月，成立了分局“最多跑一次”改革工作领导小组，由分局局长担任组长，下设协调服务、综合业务、宣传报道三个小组，形成局内协同、分工推进的良好合力，全面推进“最多跑一次”改革。
国土分局
2017年9月8日
第17篇：“最多跑一次”跑出优质服务加速度
“最多跑一次”跑出优质服务加速度
SL县税务局深入开展“便民办税春风行动”，以落实税务总局、省局办税事项“最多跑一次”清单为目标，通过加强宣传、优化服务等手段，努力打优质服务品牌，不断优化税收营商环境，全面提升纳税人的满意度。
一、宣传到位，确保纳税人广泛知悉。一是在电子屏、自助查询机、公告栏上公示了“最多跑一次”涉及国税部门的事项清单和二维码，纳税人通过扫描二维码即可了解办理涉税业务所需要资料，一次备齐，迅速办理；二是印制《江西省国税系统“最多跑一次”办税事项指南》，放置在导税台、填单区，供前来办税的纳税人领取查看；三是通过微信公众号、税企QQ群进行网上宣传，广泛告知纳税人，增加社会影响，营造良好的宣传氛围。
二、培训到位，确保窗口人员规范操作。一是梳理“最多跑一次”事项清单，在5大类105个事项中重点划出常办事项，要求所有窗口人员再学习《纳税服务规范》，对各类业务的办理流程、办理时限、所需资料，必须做到即问即答。二是通过“微课程”，对“最多跑一次”事项进行学习，通过以考促学的方式确保准确掌握办税事项“最多跑一次”的改革精神、业务流程和工作要求。
三、服务到位，确保提高纳税人满意度。一是推行“容缺受理”服务，如果纳税人现场提供的材料不齐，为非关键性材料缺失或有误时，也可以进行预先受理，所缺资料事后补齐，做到“最多跑一次”要求；二是开设“省内通办”办理窗口，推行办税事项“省内通办”，纳税人可以再办税服务厅办理规定涉税事项，实现了跨区域办税“最多跑一次”；三是推广网上办税、手机办税，通过大力推广江西省电子税务局，实现纳税人办理涉税事项“一次也不跑”；四是从规范落实、制度落实、对外承诺事项落实、硬件设施情况等方面对纳税服务工作进行了一次全面自查，将首问责任制、一次性告知制度、导税服务制度等落实到位，确保复印机、自助办税机等硬件设施运转正常，保证纳税人“最多跑一次”。
四、监督到位，确保严格执行文件要求。一是通过税企QQ群收集纳税人对“最多跑一次”的建议，设立台账，及时与纳税人沟通与反馈，做到充分吸收合理化建议，认真回应纳税人诉求；二是通过相邻窗口人员相互监督设立责任人的方式，提升服务质量，突出被服务对象和社会各界监督主体地位，营造良好的营商环境，切实提高纳税人满意度。
第18篇：交通运输局最多跑一次工作总结
长兴县交通运输局“最多跑一次改革情况”
一、全系统基本概况
交通运输系统现共有办事事项82项（局本级
10、公路局
8、运管局
33、港航局31），其中许可事项有51项，进驻中心办理76项。“最多跑一次”的事项达到82项，覆盖率达到100%；即办件14件，“零上门”的达到有76项，“零上门”率达到92.6%。，且全部在政务服务网上对外公示，及时调整更新办事指南。
二、改革以来取得的成效
一是互联网+审批工作取得实质性进展，目前交通运输系统所有“最多跑一次”办事事项均可实现浙江省政务服务网网上申报，极大便利企业和群众；
二是个性化工作有所突破：1.港航“多证联办”持续开展，减材料、减次数、减时间，减少船户来回奔波经济成本，今年以来办理证书280本；2.营运车辆网上年审逐步推行，截止6月底，共有184辆营运汽车通过了网上年审，占营运车辆总数47%，极大便利车主。
三是“八统一”工作逐步规范，办理依据、流程、材料、表单、时限等逐步统一，近期开展了办事指南信息完善和同源发布工作，确保了法定性和规范性。
三、优化服务，完善举措
推进“事项集中”，按照“最多跑一次”改革的实施精神与工作要求，须将所有企业群众到政府办事事项全部进驻中心办理，我局全面梳理了82项办事事项，目前梳理了76项进驻中心，还有6项无法或无需进驻中心，主要是水上船舶相关事项，为便利船户就近在港航站所办理，
1 也是省定的不宜进驻中心事项。
推进“简政便民”，通过对审批流程再造，实现申请资料、审批环节、审批时限“三瘦身”。在目前还需要企业群众提供的14项证明中，取消3个、替代6个、共享1个，保留4个，保留比率28.6%；同时完成学生卡、老年卡以及残疾人公交卡的民生事项“一证通办”工作。
试点“证照分离”，根据市县上级部门的工作部署，在长兴县经济开发区实行普通货运、机动车维修以及货运站场许可的“告知承诺制”改革，即申请人只需提供营业执照并作出按期补齐材料并合规经营的承诺即可先行发放许可证照，解决“办照容易办证难”和“准入不准营”的问题。
推进“无差别受理”，行政服务事项集中办理和就近办理相结合，“市民中心”设置综合窗口4个，专业窗口3个，受理能力达到76项；同时也要增强分布在各个乡镇的所（队）受理能力方便群众。推进“无差别受理”改革，加强业务培训，4个综合窗口可以实现无差别受理事项44项，做到交通运输系统办事“只进一扇门”。
推进“证照送达”，申请人可按实际需要选择窗口取件或者邮政快递送达。同时为加强对辖区经营业户的日常监管以及优化便民服务，县交通局推出行业部门“送证上门”服务，对我县乡镇辖区内的新办业户，由辖区基层所（队）送证上门。真正实现由“你跑”到“我跑”，全面落实好“最多跑一次”服务。今年以来，共发出快递送达证件270次，送证上门服务30余次。
三、存在问题及下步打算
1.重点领域还未突破。目前改革的关键点在于“打破信息孤岛”，协调省级、市级部门，实现对省级市级办事系统的互联互通和数据共享，
2 推进办事网上流通，既减少相对人负担，又能保证材料的真实性，提高工作效率，是改革必须破除的障碍，也是重点推进的工作。目前我局已上报数据共享需求。下阶段将继续跟进并积极配合省市县对数据共享工作的要求，争取早日实现突破。
2.无差别受理实质性进展有限。由于交通运输系统业务涵盖范围广，囊括了公路、车辆及运营产业、船舶、航道、港口等，相当于多部门业务，专业性强，办件量大，短期内实现无差别受理对人员要求过高，难以实现。另外技术上，一窗受理平台与公路、运管、港航平台还未完全对接，事项未能全部涵盖，还需继续对接。下一步我们将在系统内开展多次培训与相互指导，进一步提高综合窗口人员的业务水平和受理能力。
3.业务培训还需加强。省市级部门加强对基层的业务培训与指导沟通，确保条线业务规范一致，提高业务水平与规范化标准，巩固“八统一”成果。加强与省市业务部门的沟通对接，及时协调改革过程中遇到的难点和问题。
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第19篇：局长体验“最多跑一次”改革活动
局长体验“最多跑一次”改革活动
5月2日上午，市教育局开展“一把手”体验“最多跑一次”改革活动。市教育局局长徐志坚以普通群众身份到金华市行政服务中心综合窗口，体验了“最多跑一次”行政审批服务。
10点35分，徐志坚局长来到市行政服务中心综合窗口，窗口工作人员赵彩虹热情接待并耐心解答他要办理民办学校办学许可证、教师资格证的相关问题，徐志坚局长查看了民办教育审批、教师资格认定等许可事项的申请流程，详细了解办理过程各个环节、办结时间，听取对窗口办事效率、方便程度的评价和感受。同时也向窗口服务人员了解群众在办理事项中对教育部门的意见及提高工作服务水平的建议。
在经过自身体验，与办事群众进行交流后，徐志坚局长要求教育窗口要继续深入推进“最多跑一次”服务，以方便群众为宗旨，加快提高网络信息服务，切切实实细化服务质量，变“人跑”为“数据跑”、让群众跑变我们跑，真正让群众有更多的获得感。
金华市教育局以“最多跑一次”为目标，全面推行“互联网+标准化+服务”办事模式，公开“最多跑一次”教育政务事项目录、简化程序、便民提效，对原有行政许可、行政确认、年检、备案、其它权力事项等权力事项和公共服务事项进行了全面梳理，到目前为止，35项事项已全部列入“最多跑一次”教育政务事项目录，公布在浙江政务服务网。据统计，3月份，市教育局窗口总共办理事项86件，4月份已办理事项196件，全部通过快递提交和办理结果的快递送达服务机制，让“最多跑一次”实现零距离。
2月22日上午，浙江省工商局局长冯水华一行在事先未告知当地市场监管局的情况下，以普通办事群众的身份，来到海宁市许村镇公共服务中心，体验“最多跑一次”服务。
在服务中心5号工商办事窗口，冯水华向工作人员咨询办理一家经编贸易有限公司名称登记、设立登记需要具备的基本条件、申请材料和办结时间等事项，并查阅了中心电脑上供群众下载的登记表格、示范样本和章程等材料。 浙江工商局长冯水华：
如果这些材料现在都填妥交给你们，大概需要多久能拿到营业执照？
工作人员
材料符合规定的话，当场就可以核发营业执照，不需要再跑一趟了。
冯水华问工作人员：“如果这些材料现在都填妥交给你们，大概需要多久能拿到营业执照？”工作人员答复：“材料符合规定的话，当场就可以核发营业执照，不需要再跑一趟了。”
冯水华这才亮明身份，并对工商办事窗口的服务表示满意。
随后，冯水华与海宁市市场监管局许村分局的负责人、窗口工作人员以及办事群众进行现场交流，详细了解“最多跑一次”清单梳理、政策宣传和具体实施中遇到的困难和问题等情况，认真听取基层工作人员和办事群众提出的意见建议。冯水华对许村分局积极响应、扎实推进“最多跑一次”改革所做的大量工作表示肯定，对工商办事窗口工作人员为落实“最多跑一次”改革所付出的辛勤劳动表示感谢，并致以问候！ 结合刚才的体验情况，冯水华指出，登记窗口是服务群众的前沿阵地，要以让企业和群众有更多获得感为目标，从办事人的角度换位思考，努力解决问题，优化流程设置，提升服务质量，加快改革政策的落地生效；要运用好“互联网+政务服务”，通过名称自助查重系统申报名称，努力加快审核流程，尽量减少群众和企业在窗口的等待时间；要在窗口公开登记表格、示范文本、办事指南，既要提供下载服务，也要能够现场打印，方便群众按需求自主选择，创造条件让群众少跑腿；要主动对接创业园区、专业市场管理机构，针对市场主体集中的特点，不断扩大服务的覆盖面；要充分调动工商联络员的作用，通过微信等多种方式，加强政策宣传、解读和业务培训，提高政策举措的知晓度。
冯水华强调，全省工商（市场监管）系统要蹄疾步稳地推进“最多跑一次”改革，注重效果导向，注重“最多跑一次”改革事项发布后落实情况的跟踪了解，并针对推进中所发现的新情况新问题，及时加以解决，务必让群众与企业有切身的获得感，务必起到促进工商（市场监管）部门职能转变的实效，务必以优化营商环境和服务经济发展的业绩来检验成效。
根据市领导要求，我局认真组织开展“一把手”体验“最多跑一次”改革活动。4月28日上午，市体育局局长方雨辉、副局长施爱德前往市行政服务中心体验“做多跑一次”服务。
方雨辉局长以一位游泳馆负责人身份前往市行政服务中心综合窗口办理高危险性项目行政许可申请。
10:00
方雨辉局长一行到达行政服务中心办事大厅，按指示牌找到综合窗口。 10:02
方雨辉向窗口人员咨询游泳池高危险性项目行政许可申请办理流程。 10:03
窗口人员：“办理申请需要提交申请书，体育设施符合相关国家标准的说明性材料，经营场所的所有权或使用权证明及复印件，人力资源和社会保障部同意印制的社会体育指导员、游泳救生员职业资格证书及复印件，安全保障制度和措施的书面材料，法律法规规定的其他材料。” 10:10
方雨辉：“办理材料交齐后，需要多久可以办理完成？” 10:11
窗口人员：“材料交齐后，由体育局行政审批部门到现场查看实际情况是否属实，确定后，将材料录入系统，5个工作日后即可办结完成。”
经体验，方雨辉局长提出四点感受：一是行政服务中心环境舒适，标识标牌清晰易找，办理流程简洁明了，方便操作。二是窗口人员服务态度较好。三是从办结到领证大概需要一周时间，较为合理。四是办理窗口之间无遮挡，噪音较大，影响交流。综上，市体育局局长方雨辉要求体育部门经办同志和相关负责人要以为民便民为宗旨，提高办事效率，优化办事流程，把服务贯彻到基层，让老百姓真正感受到办事的便捷。
开展“最多跑一次”改革，是我市依托“互联网+政务”，让信息多跑腿，让群众少跑腿的便民举措。那么，之前许下的“跑一次”承诺是否已经实现了，有没有给老百姓带来实实在在的方便？
带着问号，今天市市场监管局局长许宏来到开发区行政服务中心进行了一次体验，听听市民对“最多跑一次”有啥想说的。
“事情办得怎样了？是不是第一次来？”
在开发区行政服务中心的工商窗口，许宏认真地和排在他之前的湖州市中一百货的财务张秀琴聊起天来。
小张说，她是来办理股权变更手续的，办这事过去起码要来来回回跑上好几趟。自从“最多跑一次”推出后，手续简单多了，只要来之前给窗口打个电话，把需要准备的材料问清楚，带过来，一次就能办成。对于“最多跑一次”，她是举双手欢迎的。
小张的反应，让许宏格外开心，不过细心的他又发现了一个问题：如果大家都要通过电话来询问材料的准备情况，窗口人员要腾出时间来回答这些问题，那么势必要影响现场办理的效率。许宏想了想，觉得在这方面还可以再改进一下，如果改由专人负责接听电话，效果可能会更好。
在体验的过程中，许宏又拿着一摞营业执照等资料，找到窗口询问要怎么才能办理食品经营许可证，得到回复后，许宏像工作人员提出，希望内部流程再优化一下，力争让老百姓少跑腿。
半天的体验，许宏和开发区市市场监管局的负责人、窗口工作人员以及办事群众进行现场交流，详细了解“最多跑一次”清单梳理、政策宣传和具体实施中遇到的困难和问题等情况，认真听取大家的意见建议。
据市市场监管局工作人员介绍，为了进一步推进“最多跑一次”改革工作，了解百姓办事的难易和窗口服务质量的优劣，提升“最多跑一次”改革工作的针对性和有效性，努力打造审批事项最少、办事效率最高、服务质量最优的营商环境，市市场监管局开展“最多跑一次”服务体验日活动。在为期10天的体验活动中，市场监管局的各位局班子领导将赴各县区局市场监管窗口开展体验，宣传“最多跑一次”工作，现场为群众答疑解惑。此外，对于体验中了解到的关于“最多跑一次”工作开展过程中的实际困难和问题，也将进行认真的梳理和改进，力争给市民提供更多的便利。
第20篇：松阳“最多跑一次”向乡村延伸
松阳‚最多跑一次‛向乡村延伸
构筑为民服务高速路
‚我是第一次办理房屋交易，半个小时就顺利完成了。‛12月14日，家住斋坛乡大路村的吴深美，在办理完不动产交易后连连点赞：‚办事效率高！服务态度好！省时又简单！‛
自实施‚最多跑一次‛改革以来，松阳县以‚政务环境最好、权限下放最到位、办理流程最优、提交材料最少、服务速度最快、办事成本最低‛六个最的目标，将‚最多跑一次‛改革工作作为‚一号工程‛来抓，有效推进了便民、亲民、利民的‚服务型‛政府建设。
目前，松阳县整合了7个分中心，实行‚1+2‛模式，共梳理出群众和企业到政府办事事项802项，实现‚最多跑一次‛事项764项，‚最多跑一次‛事项比例95.3%，年办件量达337710件，24家审批部门进驻行政服务中心，事项进驻率达100%。
‚以前不动产办理涉及受理、交易、登记和缴费四个环节，需在房管、地税、不动产、民政、水、电等6个部门10多个窗口，用时至少需要10个工作日，现在只需将材料提供给不动产综合受理窗口工作人员，其他的工作全由工作人员和数据共享来完成，办理时限更是缩短至3个工作日。‛不动产综合受理窗口工作人员项斐说。
其实不只是不动产办理，通过整合事项、窗口、平台后实现了‚进一家门，办百家事‛，今年，松阳县行政服务中心共整合出6个综合受理窗口，将‚部门式‛服务转变为‚一窗式‛服务，服务窗口也从部门‚单项服务‛转变为政府‚全科服务‛，建立起‚前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件‛的政务服务新模式；同时，按‚一件事‛进行办事流程再造，梳理出项目投资、商务登记等26件事，将复杂的事情变得简单，就连普通百姓首次办理业务也能轻松完成。
针对本人不需要到场的业务，松阳县结合互联网推出了‚零次跑‛84项。而针对离办事地方远、办事群众行动不便等情况，又推出了上门代办事项，为过去‚一直在路上‛的旧有形象人彻底画上句号。
要效率高，更要服务态度好。松阳县全力打造高素质服务队伍，开展以‚最多跑一次‛‚窗口形象管理与礼仪提升‛等为主题的业务能力提升培训。培训后进行‚最多跑一次‛服务技能大比武、‚三比三晒‛互动，同时在行政服务窗口特设‚跑一次先锋擂台‛，每月定期评比，倒逼解决‚中梗阻‛及‚庸、懒、散、奢‛现象。此外，松阳县还通过电视问政、‚局长窗口服务日‛、‚两代表一委员‛和普通群众集体找茬等活动，全面推行整改。
‚以为民服务为根本，松阳从跑多部门变为窗口内循环，从群众跑变为数据跑，从干部坐着办变为上门服务。‛松阳县行政审批中心副主任刘伟军说，1281人次午间值班服务、749人次预约服务、498人次上门服务、815人次延时服务，真正实现‚最多跑一次‛。今年，松阳‚最多跑一次‛真正跑出了为民服务的加速度，群众满意度高达99.8%，松阳县行政服务中心也成功入围第二届全国行政服务大厅典型案例候选单位。 家门口享受政府服务
对于基层群众来说，虽然感受到了‚最多跑一次‛改革带来的优质服务，但‚跑腿‛的距离远近仍影响着他们的满意度。
为此，松阳县结合乡镇‚四个平台‛建设，以事项受理一窗化、事项梳理规范化、大厅建设规范化、事项办理电子化、内部管理制度化、代办服务全程化的要求全面升级乡镇（街道）便民服务网点，将‚最多跑一次‛改革延伸到最基层，让办事群众‚小事不出村、大事不出乡‛，在家门口就能享受政府服务。
古市镇便民服务中心原本设臵有计生、社保、民政、残联等诸多窗口，为全镇2.3万余群众提供服务。按照以往的镇级便民服务中心设臵，在办理事项时，群众需要在固定窗口办理相关事宜，相邻窗口一边排起长队一边空空如也的现象常有发生。
‚推行一窗受理后，群众只需将办事材料交给综合窗口，剩下的就由我们内部流传办理。‛此前在计生窗口工作了5年的刘建华介绍，经过岗位培训，她从‚专能‛向‚全能‛发展，一些需多部门合办的事项她可以对照清单收集齐材料，通过政务服务网转给后台由部门间协调办理，社保、民政等群众常办的简单事项可以在综合窗口实现即到即办。
‚大厅完成规范化升级后，下放到乡镇一级的受理权限应用也更加顺畅，群众需要跑县城一次办结的事项，如今在镇里就可以完成。‛刘建华说，如领取二胎《生育登记服务卡》、各类残疾人补助补贴、茶园证等，现在都能在所属地的乡镇便民服务中心完成申办，就近跑一次成了常态。
若把松阳县19个乡镇（街道）便民服务中心全面升级比作‚最多跑一次‛改革向乡镇（街道）延伸的主干道拓宽，各行政村规范化建设的村级便民服务中心以及全科网格员队伍则疏通了‚最多跑一次‛改革向基层延伸的毛细血管。
裕溪乡地处松阳县西南角，部分行政村到县城的距离超过40公里，到乡政府所在地也有近20公里，由于公共交通基础薄弱，到县、乡办事不方便一直是困扰当地群众的老大难问题。而这一年里各村悄悄变样的便民服务中心，则让这一‚病症‛得以有效缓解。
63岁的兰木水是裕溪乡内陈村的会计兼报账员，今年他又多了一重‚全科网格员‛的身份，负责在村便民服务中心8小时坐班受理村民即办件和为村民提供各类代办服务，电脑、扫描仪、复印机和智能手机成了他使用最多的日常工具。
‚生育登记卡办理、低保信息查询、农医保信息录入等农村常用的办理事项都可以在我这里完成，碰到不能即刻办理的也不怕，不会让村民白跑一趟。‛兰木水说，他使用的办公电脑上配备了高清摄像头，遇到房产证、土地证等办理较为复杂的事项，可以利用‚会易通‛软件与乡便民中心进行实时连线，远程协助完成。
而这种针对‚全科网格员‛实际业务能力采取的各类因地制宜举措，不仅裕溪乡独有；在松阳的其他山区乡镇，‚网格员工作群‛‚村民办事服务群‛等微信交流群成为辅助村级便民服务中心日常工作的标配方式，既管用又受群众欢迎。在不需要提供原件的复杂事项办理中，办事群众准备好的材料由网格员们直接在群里上传，再由乡便民窗口工作人员提取领办，办好的证照则由乡、村干部及网格员领件送达，不熟悉政务服务网电子化办理操作的山区村民也能实现‚零跑腿‛。 ‚四个平台‛ 助推‚办事不出村‛
‚事项内容：河西村陈阿姨咨询养老保险办理手续；上报人：河西村网格员余立伟；流转平台：便民服务中心……‛近日，松阳县裕溪乡‚四个平台‛综合信息指挥室内操作员刘颖义正熟练地研判着各全科网格员上报的信息，并对其进行流转督办、绩效评估。据他估算，这样的信息每天基本有十几二十条，每条办结时间在5分钟左右。
‚5分钟的网上操作，村民就少跑很多路。‛以养老保险为例，工作人员介绍，‚以往村民办理养老保险由于不熟悉办理流程和相关事宜，一般得往镇里跑两三趟，办理时间跨度也长，如今越来越多的村民选择咨询网格员，只要按要求带齐手续，一趟就能完成了，行动不便的村民还可以通过委托村里网格员代办，基本实现‘办事不出村’。‛
像这样更效率、更便捷、更方便的种种便民举措得益于该县‚四个平台‛工作的推进，资源的有效整合。据介绍，自今年年初以来，县委、县政府将该项工作作为‚一号工程‛来抓，在古市镇、三都乡‚四个平台‛建设试点成功运行后，迅速在全县铺开。全县19个乡镇（街道）均设立综合信息指挥室，形成综治工作、市场监管、综合执法、便民服务四个功能性工作平台，为办事群众提供更便捷的服务。
随之，《标准化手册》《网格员工作手册》等规范标准和汇编资料先后出台，系统地介绍了‚四个平台‛的概念、组织架构、职责任务等内容，更明确了网格设臵标准、岗位职责和任务清单等工作标准，也进一步提高了工作人员的岗位执行能力。在此基础上，该县还致力打造党建引领‚四个平台‛建设，一级抓一级，一层抓一层，利用民情地图详尽绘制网格地图，做到‚一乡（镇）一张图‛，实现统一化管理。
为进一步方便群众，各乡镇（街道）还根据各自的实际情况相继梳理了‚四个平台‛服务清单，发放到村民手里，对于实地保险办理、养老保险缴费等咨询热度较高的事项则以图文的方式制成宣传展架、宣传画册等放臵于各便民服务中心大厅显眼位臵，方便办事群众知晓相关事宜。
目前，全县共设臵网格583个，有网格员2538名，对全科网格员进行了‚分乡镇、分组、分阶段‛的全面培训。同时积极推进县级部门人员向乡镇（街道）一线下沉，进一步充实‚四个平台‛建设基层力量。
随着浙江政务服务APP近日在松阳县裕溪乡开通使用，开启了该县‚四个平台‛建设信息处理‚一个口子进，一个口子出‛的新模式。抓住这一契机，松阳县继续构建‚四个平台‛有效运行考评体系，加强全科网格员队伍建设，拓宽基层信息渠道，实现基层治理共建共治共享，让老百姓享受更多的改革红利，提升满意度和获得感。
