推荐第1篇：银联小常识
银联小常识
银行卡知识小常识
●在银行卡的使用中多了解一些银行卡用卡的常识,对于顺利地使用银行卡是有帮助的,遇到一些故障也能够及时采取必要的解决办法。
什么是“银联”？
●“银联” 是“中国银联股份有限公司”的简称，是我国银行卡的第一个统一标识。2004年1月1日以后，“银联”标识卡将成为全国范围内唯一通用的人民币银行卡，各类非“银联”标识卡只能作为地方专用卡，不能在异地或跨行使用。
●“中国银联”是经中国人民银行批准的，由八十多家国内金融机构共同发起成立的股份制金融机构。注册资本16.5亿元人民币，成立于2002年3月26日，总部设在上海。
1、消费刷卡要付给商家手续费吗?
答:根据银行卡业务管理的有关规定,使用银行卡交易等同于现金消费,商家不得以受理银行卡业务为由,擅自提高商品价格、服务收费标准或收取其他费用。因此顾客在持卡消费时,不需要另行支付任何手续费给商家。同时还可以在各发卡银行累计积分,参加抽奖活动,有机会获得相应的奖励。
2、储蓄卡可以用于消费刷卡吗?
答:目前各银行卡特约商户安装的POS设备是通过通迅线路与银行主机连接,直接访问到持卡人的银行卡账户,避免了账户透支情况的发生,这样就摆脱了手工刷卡操作的局限。因此,只要在安装了银联POS的商家,持卡人可使用储蓄卡进行刷卡消费。
3、申请加入银联需要具备什么条件?
答:特约商户具有工商管理部门核发的有效营业执照；有固定的经营场所和一定的经营规模；已在银行开立对公帐户；收银台必须具备已开通的电话线插口和电源插座。
4、申请安装POS机有哪些流程?
答：电话通知商户经理进行实地勘察；商户经理商谈有关入网事宜；签定入网协议书、转款委托书和商户调查表；银联公司进行商户注册并准备POS机；商户经理现场安装机器并组织收银员培训,同时收取押金。
5、申请时需要提交哪些材料?
答:商户营业执照(副本)复印件并加盖公章；企业组织机构代码证复印件。
6、如何用银行卡在POS上消费？
答、当持卡人在银行卡特约商户消费后，可将银行卡交特约商户收银员利用POS机办理支付结算服务；特约商户收银员在POS上刷卡输入交易金额后，持卡人通过密码键盘输入6位个人密码，如发卡行不要求输入密码的，由收银员直接按确认键，但需提供发卡行要求的其它身份验证，持卡人在打印出的POS签证单上签名确认，取回银行卡及POS签购凭证持卡人存根联备查。
7、为何部分银行卡要求校验持卡人证件?
答:目前国内发行的信用卡，有些在交易时无需输入密码的，为保障持卡人的资金安全，有些发卡行规定商户受理前要验明该卡是否为本人使用，即验明持卡人证件(身份证、护照等)。
8、刷卡有时出现\"无效卡号\"是怎么回事?
答:POS交易是由POS机磁头通过读取持卡人卡片的磁道信息来获取数据，当POS机读卡有误，或卡的磁性不足、消磁，造成磁道信息没有读全，银行后台系统无法对该卡进行鉴别时，会对交易报出\"无效卡号\"的应答。出现无效卡号一般的解决方式是重刷一次，注意刷卡要均匀、有力，速度不宜过快或过慢。如反复多次仍不成功，有可能该卡片磁性不足，持卡人可到发卡银行柜面重新充磁。
9、为什么退货调帐需要一定的时间?
答:对持卡人在联合POS上受理的交易，事后提出退货申请，一般流程为先由商户受理，商户确认后填写统一调帐申请书，发至银联公司，再由银联公司根据不同发卡行分别清算至对应发卡行，发卡行根据卡号对应上帐，因此需要一定的时间。
10、使用POS机有哪些注意事项?
答:POS机需要良好的安放环境，不要靠近水杯、强磁场或油烟、灰尘较重处，注意不要将大头针、回形针等异物弄入POS机内。使用POS机正常交易前需签到，日终要养成结帐的习惯，以免长期不结帐导致POS机运行速度变慢、批次号不符或因数据存储过多运行报错。
11、为什么有时候消费剧卡或ATM取款不成功?
答:由于银行卡网络覆盖江苏省各个角落,范围大、节点多,任何一个环节的不顺都可能使刷卡或取款不成功，建议重复再试一次或换一张卡、换一台机具再试，多数都能成功。当然,未联网的卡是不可能成功的。此外过期卡、无效卡、磁条损坏则需找发卡行换卡，密码错或余额不足则需另行解决,还有的银行卡取款只受理百元的整数倍,也请注意。在网络中心或相关银行因业务要求系统处于关闭状态,或者网络中心、发卡行、受理行通讯线路中断或处理系统出现故障等原因也可能造成操作不成功。
12、持卡人如何进行用卡的自我安全防范?
答:持卡人应要求特约商户收银员当面刷卡；新办卡请立即先将原始密码改为新密码。尽量不要使用生日、电话号码或简单的数字(如123456)作为卡密码。请不要轻易将卡的密码告诉他人。避免将信用卡与身份证件存放在一起，以防同时被盗或丢失后造成严重的损失。输入密码时,小心旁人窥视。操作完毕后，请将凭条取走或撕毁处理。交易完成后切记取回银行卡。
13、如何妥善保存银行卡?
答:目前我们使用的银行卡大多为磁条卡。银行卡的交易均通过读取磁条信息来实现，因此持卡人应在保管银行卡时要格外注意,不要扭折银行卡，防止银行卡特别是磁条部分被刮伤或因为浸过水导致发霉，不要接近有磁性、磁场或高温的区域,以免破坏磁性。有多张银行卡的持卡人,注意卡片磁条部分不要相对放置。
14、特约商户受理银联标识卡有什么优势？
答：特约商户受理银联标识卡有利于商户优化购物环境，一柜一机，一机多卡方便收银员受卡，提高工作效率；受理银行卡消费方便安全快捷，又顺应现代发展的潮流，在为人们日常消费提供了先进支付方式的同时，刺激了消费，促进了销售，从而为特约商户带来丰厚的利润；避免收到假币，减少损失的同时也减少对病菌的接触。
推荐第2篇：银联案讲稿
电子支付服务是否属于“所有支付与汇划服务”？
本案中，专家组所认定的“电子支付服务”，“是指处理涉及支付卡的交易及处理并促进交易参与机构之间的资金转让的服务。
美国认为，EPS是支付卡交易的基本要件，而没有这些服务，交易就不能发生。美国称，EPS服务，贯穿支付卡交易被处理的始终，也贯穿参与交易的机构间资金转移被管理和促成的始终。
专家组还对“电子支付服务”做出了一个重要的定性，即这种服务属于“ 集成服务”。专家组认为，从上述定义可以看出，电子支付服务是一个系统，由多种要素组成，而只有这些要素联合起来，支付卡交易才能实现。也就是说，这个系统的各个要素是不能单独处理支付卡交易的，而必须集成为一个整体。例如，如果没有电子支付服务所提供的整套系统，发卡机构就无法单独发行一种为商户所广泛接受的银行卡，而收单机构也无法向商户提供一种能够处理如此大量持卡人的服务。也就是说，EPS是与其他金融服务“集成”的，不可分割的。专家组也印证了“所有支付和汇划服务”是指处理和完成交易的基本要件，而 后一个则印证了(d)包括使用银行汇票时的清算和结算，并且表明在使用其他支付工 具时的清算和结算也可以归为(d)。
但是中方认为EPS不属于(d)所指的银行服务，而只是为银行服务提供服务的，但是美方认为，EPS是(d)所指的银行服务的不可分割的一部分，没有EPS，银行服务就无法提供，因此(d)所指的服务应当覆盖EPS。这种分歧给我们的感觉是，对于给餐馆送菜送肉的是否属于“餐饮服务”，对于钥匙是否属于“锁”，或者对于珍珠是否属于“项链”等等，中美双方的理解大相径庭。
专家组认定涉案的电子支付服务属于中方加入世贸组织时承诺开放的“所有支付和汇划服务”，中方对此持保留意见
五、中国措施是否违反了市场准入承诺？
GATS中服务贸易提供的两种方式：
跨境交付(Cro-border supply) 指服务提供者从一成员的境内向另一成员境内的消费者提供服务。 商业存在(Commercial Presence) 指一成员的服务提供者在另一成员境内设立商业机构,为其境内的消费者提供服务,商业机构包括法人和非法人的分支机构或代表处。
美国认为，“六大措施”不符合GATS第16条。美国称，中国对EPS做出了模式1和模式3承诺，即不对外国EPS提供商的数量设定任何限制。中国却通过这6项措施，建立并维持了一个垄断结构，使得只要银行卡在中国发行并使用，那么在中国发生的所有人民币银行卡交易，银联就是一个排他性的EPS提供者。但中国反驳说，美国没有证明中国做出了模式1和模式3承诺。不仅如此，中国还认为，即使专家组认定中国做出了某些承诺，但是美国也没有证明这些措施以垄断或排他性服务提供者的形式对外国服务提供者的数量设立了限制。从上述内容可以看出，双方的争议在于中国是否做出了承诺以及有关措施是否违反了GATS第16条。美方认为，根据减让表中的表述，就“减让表来看，中国作出了模式1的承诺。 专家组从措辞及条款解释等认定，对于(d)，中国没有做出模式1的市场准入承诺。也就是说，中国没有就“EPS”作出“跨境交付”的承诺。
专家组通过研究“外国金融机构”的含义以及减让表的上下文，认定中国承诺中的“外国金融机构”包含外国银行、外国金融公司以及其他外国非金融机构，包括电子支付服务提供者。专家组认为，认定了其他成员的电子支付服务提供者属于“外国金融机构”。 随后，专家组决定审查中国现有的关于外国金融机构通过模式3提供服务的市场准入承诺。 专家组认定，对于包括其他成员EPS提供者的外国金融机构所提供的(d)项下的服务，中国作出了模式3承诺。该承诺没有服务提供者数量方面的限制，但有资质限制。因此，中国应当让其他成员的EPS提供者提供商业存在进入其市场，以便在满足资质要求的条件下在中国从事本币业务。但对于“香港/澳门要求”，专家组却得出了不同结论。本文第四部分已就此做出分析，专家组认定这些要求以银联垄断的形式，限制了服务提供者的数量。甚至对
于达到了模式3条件的其他WTO成员的EPS提供者，也有此项限制。因此，专家组认定，此项措施违反了第16条第2款(a)项。
国民待遇原则：
专家组认为，要证明违反第17条，美国必须证明以下三个方面：
一、在相关服务部门和服务提供方式方面，中国做出了国民待遇承诺。
二、中国的措施为“影响服务提供的措施”。
三、这些措施对其他成员的服务或服务提供者所给予的待遇，较为不利于给予中国同类服务和服务提供者的待遇。
专家组指出，其审查仅涉及“发卡机构要求”、“终端要求”和“收单机构要求”。对于美国所提出的6种措施中的其他措施，由于专家组没有认定中国采取了“唯一提供者要求”和“跨地区/银行要求”，因此就不再审查这两种措施是否违反GATS第17条。对于“香港/澳门要求”，以上已经认定在模式3方面违反了第16条，因此对于该措施在模式3方面是否违反第17条，专家组决定行使司法节制不予审查。
专家组经过详细分析，对于“三步骤法”中的前两个步骤都作出了肯定回答，即在相关服务部门和服务提供方式方面，中国作出了国民待遇承诺，且中国的措施为“影响服务提供的措施”。
专家组认为，中国要求，商业银行在中国发行并能够在跨行人民币交易中使用的人民币银行卡和双币卡，必须在卡的正面标注银联标识，但并未禁止所发的银行卡能够通过非银联的网络进行处理。标注银联标识的要求以及中国的发卡机构必须接入银联网络，标注银联标识的银行卡也必须与银联互联互通，这两个要求改变了竞争条件，有利于银联，这就是对其他成员的服务提供者给予了较为不利的待遇，违反了GATS第十七条第3款的规定。
中国为何放弃就WTO银联案进行上诉？
2012年9月4日，商务部国际贸易经济合作研究院研究员梅新育在接受记者采访时表示，主要原因在于，中国有意将电子支付服务市场逐步有序对外开放的时机已经成熟。
梅新育分析说，这些年来，中国银联已经做大了市场规模，在中国境内的市场地位和份额已经相当稳定，不用担心境外发卡机构撼动银联的市场主导地位。国外发卡机构的进入，不至于影响我国经济安全，也不可能造成外资垄断。此外，国外发卡机构的进入，必将刺激中国银联改进服务和革新产品，提供更好的服务。同时，这也会对中国银联进入美国市场创造有利的条件。
影响/展望：
回到WTO对贸易争端裁决时的“消费者有利原则”，也就是裁决结果一定要鼓励更充分的竞争，进而有利于降低消费者的支出费用，从中不难发现，WTO对该案的裁决或许对中国银联形成巨大冲击，但进一步开放市场，可提高行业的竞争程度，进而提升行业的效率，最终将有利于消费者。更何况，人民币正走向国际化，维萨和万事达(Mastercard)的技术效率更高、规范程度更好，更有助于人民币在国外的流通并扩大影响力。因此，循序渐进、审慎稳妥地开放电子支付市场于国于民皆有利。
金融开放再迈步,有赖于国内金融业的市场化改革。只看到今时今日的惊人利润而安于垄断、不思改革、拒绝开放,非国家之福,非国民之福,更非金融业之福———这就是“银联案”对中国金融业最重要的启示。
推荐第3篇：金卡换乘银联
金卡换乘银联
—— 中国银行卡联通改道易辙 ● 本刊记者 张旭东
---金卡工程磕磕绊绊走了8年，终于在2002年让位于中国银联公司，算是有了个交代。
---中国的银行卡联通工程启动于1993年。在长达8年的漫漫长征路上，55家发卡机构、10万个特约商户以及3.3亿张银行卡持有者的利益，都纠集其中；封闭运作、互不兼容，让所有人头疼。先是行政命令，后是利益切割，各种招数轮番使过，症结一直没有消除。即将开始的银行卡平藩运动令持卡族好不心动。用不了多久，在北京、上海、广州、深圳、杭州5个城市，任何一张银行卡在任何ATM和POS机上都将畅通无阻，因为中国的银联卡已经诞生。
---然而，在银联卡预定正式亮相的2002年1月10日，没有镁光灯，没有宣传画，没有一切市场推销痕迹，中国银联卡发行走上莫测的征程。中国银联股份有限公司的正式挂牌，也被推迟到2002年的四五月份。但持卡族依然聚集到银联工程新路段的起点，希望看到让人振奋的新蓝图。
---有人认为，具有“全球银行卡之父”美誉的Visa国际组织，也堪称是中国银联工程的“教父”； 但Visa的商业模式能否在中国拷贝，却一直争论不休。然而，不争的事实是：金卡工程浓重的计划经济色彩，是它商业模式的最大败笔。而商业模式的成功，却正是Visa国际组织最大的财富。
---中国银联公司还未露面就已经私下宣称，要将自己锻造为一个赢利机构。但Visa国际组织却反复声明：我们要自给自足，但不以赢利为目的。2000年，Visa完成的清算服务总量达到1.8万亿美元，并实现了连续11年保持两位数的增长。望着Visa神话般的业绩，听着Visa 牧师般虔诚的陈述，中国银联是否能解开这个谜？ ---但不等中国银联出世，Visa和MasterCard，两个全球数一数二的国际银行卡组织已经堵在了门口。归顺还是抗衡？中国银联必须在近期果断抉择。如果选择后者，中国银联又有多少胜算？
---2002年1月10日，银联卡悄然问世。原定在镁光灯下的新闻发布会被取消，印制完毕并准备大事张贴的 2万张银联宣传画，也被暂时封存。
---此前，虽然人民银行曾对各家银行卡系统改造状况进行过检查验收，散布在各地的银行卡信息交换中心与总中心的联通试验也顺利完成，但上至中国金融高层，下到各家商业银行，仍然有人担心，“任何一张银行卡可以在所有机具上使用”的承诺无法兑现。1月9日，在人行组织高层紧急会议之后，立刻有“低调推出银联卡”的消息传出。
---同样低调的还有早已呼之欲出的中国银联股份公司，筹备组至今蛰伏于北京复兴门附近的远洋大厦之中。从该公司内部传出的消息称：中国银联的正式挂牌，至少要推迟至2002年四五月份。跳上新车欲走出金卡工程旧辙的银联公司，能否避开使金卡陷落的运行模式，遂引来一片关注。 聚焦模式 ---吃金卡工程一堑，人们终于明白，只有让各家商业银行成为银行卡联通的驱动主体，联通之路才能变得光明。
---从银联公司筹备组得到的确切消息证实，银联公司成立前的一系列筹备工作，近来在紧锣密鼓进行：银行卡信息交换总中心和散布在16个城市的银行卡信息交换中心的网络改造工程已基本完工；12月中旬，关于成立银联公司的报告已经送交国务院审批通过，中国人民银行下发的红头批文也已到手；就在银联公司取得这些批文后的那一周，国务院副总理温家宝视察了银联；12月19日晚，中国人民银行科技司司长陈静出现在北京电视台有关银联卡的访谈节目之中。另有确切消息称，未来的中国银联股份有限公司总部已完成选址，其目标圈定在中国的金融中心——上海。这一切都让人感到，中国的银行卡联通这次动了真格。
---早在银联公司即将成立的消息刚刚传出，就有如下评论：这意味着已经运转8年的金卡工程宣告破产，银行卡信息交换中心的联通模式将被仿Visa的银联公司取而代之。对这种说法，银联筹备组予以否定，坚称“银联公司是对金卡工程的一种改造”。 ---金卡工程“奠基石”于1993年栽下。此后的8年中，各家商业银行耗资近10亿元人民币，在北京建设了全国银行卡信息交换总中心，并在全国16个城市建设了银行卡信息交换分中心。看上去，这成绩不俗。
---在金卡工程开工之初，本以为仰仗中国人民银行牵头并以其为驱动主体，中国的银行卡可顺利联通。然而却不想，人民银行，工、农、中、建四大商业银行以及众多新兴股份制商业银行，这三股力量无法形成预想的合力。这种局面僵持数年之后，在中国人民大学从事博士后研究的周炜指出：“人民银行看到的是宏观的资源浪费，而商业银行关注的是自身利益，他们不愿意让机具少的股份制银行免费搭车。金卡模式的失败就成了必然”。虽然此后出台的《银行卡管理办法》，曾试图用利益划分的方式解决问题，但收效并不明显。
---很快有专家指出，这是计划经济理念的又一次重大受挫。“只有让各家商业银行成为银行卡联通的驱动主体，以前所走过的黑色路径才能变得光明”。包括中国人民大学博士生导师谭荣华在内的一批专家，持有这种观点。他们考察了Visa等银行卡国际组织的运作方式，提出“打造一个自负盈亏的、有效率的商业化运作公司”，来取代原先非营利性机构——银行卡信息交换中心。
---此后不久的2001年2月16日，全国银行卡工作会议召开，做出了分三步走改造并盘活金卡工程的决定：第一步是陆续发布5个技术标准，统一银行卡底层技术平台，搭建统一的核心网络环境以及运行在核心网络上的授权和清分结算系统；第二步是推出以品牌为表征的银行卡联合产品——银联卡；第三步就是成立银联公司，取代以前一直沿用的金卡工程运作模式。
---现在看来，第一步已经或正在顺利完成；第二步也勉强走出；最关键的第三步，如今“犹抱琵琶半遮面”。但已有种种迹象表明，银联公司不排斥国际银行卡组织的经典运作模式，却绝不会以拱手送出大片中国银行卡联通市场为代价。 钱，必须要赚
---Visa靠巨额赢利打造了金融帝国。未来的银联公司刚一露面也毫不隐晦地宣称，要将自己锻造为一个赢利机构。
---银联公司要形成自己的造血功能，Visa模式在中国是否能成为捷径，目前还在激烈争论之中。但Visa非凡的赚钱能力，却像经典民间故事，开始在中国传诵。 ---如今，带有蓝、白、金三色并绘有飞鸽图案的Visa标志，已经贴到了全球60%左右的银行卡上；2000年，Visa的年清算数额达到了1.8万亿美元；2000年12月的假日购物高峰期间，Visa每秒钟处理了近4000笔交易。在当今的世界信用卡交换和转接业务市场中，Visa 以57%的市场份额名列全球同业第一；万事达则以比Visa少一半以上的市场份额居其次。
---Visa收入的主要来源有两块：首先，它要向自己21000家会员银行收取会员费（但不收年费）。据Visa国际组织副总裁、中国区总裁熊安平透露，由于会员银行只是在入会时一次性交纳会员费，而且全球能够加入银行卡国际组织的金融机构几乎都已成为Visa的会员，因此，目前Visa的会员费收入已可忽略不计。其次，Visa钱袋进项最多的，是从每一笔银行卡交易中所收取的交易清算服务费。
---在美国，银行卡组织的交易清算服务费的收费标准一直在变动之中。从POS机端支付的银行卡交易清算费，主要是由特约商户（酒店、咖啡馆等）来掏；而ATM机端产生的交易清算收入，则主要是从发卡银行手中得到。至于这些发卡银行是自己直接拿出资金，还是转嫁给持卡人，目前尚没有定数。
---熊安平拒绝了记者要求透露Visa交易清算服务费的收费标准的请求。“这一标准，我们只在会员银行之间公布。”熊安平说。但从其他渠道得到的消息证实，Visa在每一笔交易中所抽取的佣金，根据地域、与银行卡发卡机构的协议和转接的程序不同而并不相等，从1美元到25美分的收费均有。但Visa表示，他们并没有直接向持卡人收取任何费用。2000年，Visa完成的清算总量达到1.8万亿美元，并实现了连续11年保持两位数的增长。庞大的资金流量，随之带来的必然是丰厚的利润。
---Visa缔造自己金融帝国的赫赫业绩，显然让未来的银联公司心动。因此，它刚一露面就直截了当地宣称，要将自己也锻造为一个赢利机构。据专家分析，银联的塔型“蛋糕”，近期大概有三层： ---——蛋糕底层：会员费收入
---脱胎于金卡工程的银联公司，目前至少已有近10亿元资产。这10亿元包括：此前各家商业银行在银行卡信息交换总中心和16个城市信息交换中心先后投入的巨资。由于各商业银行当时曾在每一处都缴纳了400万元左右的建设费用，因此，各家银行都至少有5000多万元的投资将直接划转到银联公司账下。据银联内部人员透露，部分银行还提出在原有投资规模基础上追加的请求。而且，在金卡工程建设初期参与投入的银行和金融机构，只有区区15家左右，而现在中国的银行卡发卡机构已经多达55家，其余40家金融机构要想进入，每家贡献的现金至少也要在5000万元以上，甚至要高达几倍于发起行的数目。不仅如此，由于人民币还没有实行自由兑换等原因，中国的银行卡近期还不能与国际卡直通，如若国际卡希望进入中国市场，这些发卡机构只能选择加入中国银联。
---如此算来，银联公司可轻取数十亿元的第一桶金。 ---——蛋糕中层：交易清算服务费
---据了解，在银联公司成立之后，现有的16个城市银行卡信息交换中心和一个总中心都将归属银联公司麾下。在银联公司正式启动后，在跨行的特约商户手中，从每一笔交易额收取的1%左右的交易清算费中，银联未来可以切到10%；按照规定，在同城跨行的ATM取款中所收的2元和在异地跨行ATM机取款中所收的8元中，银联可再切分走30%（剩余的70%交给了机具拥有行）。 ---——蛋糕上层：技术服务产生的收入
---按照要求，中国的贷记卡（信用卡）必须贴防伪标志，借记卡可以不贴防伪标志。而每贴一次防伪标志，需要缴纳0.26元。在中国目前的3.3亿张卡中，只有10%左右的卡片是贷记卡。如此测算下来，若全部贷记卡在3年内都贴上防伪标志，刨去成本，银联将有700万元左右的进项。
---另有消息表明，银联公司正谋划将各地的银行卡信息交换中心逐渐改造成为一些银行卡服务公司。这些公司要自己从市场上找饭吃，主要业务为：POS机的安装、运行、维护服务等。
---就在银行卡业内外挖空心思为银联公司设计利润增长点，并对Visa的赢利模式表现出无比兴趣时，Visa国际组织中国区总裁熊安平却对此深感不安。在他看来，赢利是Visa的生存前提，但并不是Visa的成功秘诀。 赢利不是目的
---Visa成功像个谜：身为不以赢利为目的的中介机构，却具有天文数字的赢利能力。答案就在两者的关系之间。
---作为一个成功的国际银行卡组织，Visa国际组织成了全球“银联卡”的形象代言人。但熊安平认为：“资源共享不是Visa发明的，这是人类自然会想到的。”然而，发明了让全球Visa卡资源可持续共享并不断发展的商业模式，却是Visa对自己也是对全球银行业的一大贡献。
---Visa的商业模式有两个特点：首先，Visa国际组织是不以赢利为目的的中介机构；其次，Visa国际组织的赚钱能力毋庸置疑。专家认为，这两点不可分割，顺序也不能颠倒。而中国银行界，对Visa国际组织本身所具有的特殊性质，以及这种特殊性质与Visa走向辉煌之间的必然联系，似乎还缺乏深刻理解。
---据熊安平介绍，Visa国际组织是实行会员制的银行卡信息交换的中介机构，从这点上看，它很像一个世界级的交易所。但它负责的是银行卡支付业务的清算，而没有担保交易顺利进行的义务，这种特性使Visa更像一个世界级的银行卡支付业务的大清算公司。但在熊安平眼中，他更愿意把Visa形容为“封闭性的银行公会”。因为在Visa成立之初，便是以完成银行卡交易清算、为银行服务为宗旨。但无论是交易所还是公会组织，都具有鲜明的中介性和非营利特性。
---说到Visa天文数字的的资产和骇人的赢利能力，在熊安平看来，这些都不是Visa所追求的目的，并以Visa体制的历史形成来佐证。据他介绍，“Visa的原始资本是创始股东捐出来的”，而不是以入股的形式募集来的。因为它甫一成立便意识到，“这个组织绝对要赚钱，不能靠别人给你经费。但它又不能以股份制公司运作，那样的话业务做不大。为了这个组织的前途，它选择赚钱之后不做股利分配。最后，它决定不要赚太多的钱，即不求营利。我们收取服务费，为的是保证组织的有序运营和未来的发展”。
---尽管中国银行界普遍抱怨Visa的清算服务费收取得太高，但业内资深人士认为，相比起拥有21000个股东，并有义务向股东分配红利的股份制公司来，Visa目前的体制在赢利方面的压力毕竟小了许多。否则，它要么会收费更高，要么因股东之间权益不好平衡，早就分崩离析了。 ---其实，已经有许多人注意到，Visa尽管已经堪称为一个金融帝国，但它一直沿用“国际组织”的名称。如果它改用公司体制，它整个的权利义务都将发生巨大改变。正是Visa国际组织的这种特殊性质，拉近了它与会员金融机构之间的距离，也维持住了全球范围内会员之间的利益平衡，成为它无意间写出金融神话的基础。
---有分析认为，不论中国的国情如何特殊，但只要是涉及全国范围不同发卡机构业务之间的互联互通，Visa国际组织的成功经验就极富价值。而事实上，已有可靠消息来源证实，中国银联股份有限公司另有一个待选名称——中国银行卡联合组织。 ---据知情者透露，未来的中国银联股份有限公司，也将实行会员制，且不以营利为目的。它将实行董事会负责制。其盘子中装入的是这样几大块：原来的全国银行卡信息交换总中心，16家银行卡信息交换分中心和10多家发起银行。按照设计，10多家发起银行是银联公司的股东。各股东银行此前自己安装的POS机和ATM机，产权虽然仍属其所有，但使用权将与所有成员行共享。此外，原银行卡信息交换总中心的理事会领导中心的管理体制，也将为银联公司董事会的运作新模式所取代。原银行卡信息交换总中心，将变成银联公司的一个下属机构，而散布于16个城市的分中心，将蜕变为银联派驻的子公司。
---今后隶属于银联公司的全国银行卡信息交换总中心，依然是主要负责跨行跨区域的银行卡信息交换。一旦在交换中产生争议，将由银联公司出面协调或提起仲裁。 ---观察这一设计蓝图之后，坊间敏感人士发现，银联公司与Visa国际组织有些相像。银联公司的统一技术标准、推出银联卡和进行公司化运作三步棋，也都是向Visa国际组织运作模式靠近的旁证。人们已经可以感受到银联公司的勃勃野心。 归顺还是抗衡
---中国银联诞生在十字路口：归顺还是抗衡国际银行卡组织。日本和台湾已成为两个极端代表，中国是否能走出第三条道路？
---“我们的银联卡发行之后，中国的非国际流通卡都要贴上银联标志。而此前所贴的Visa和MasterCard标志都要取消。”12月19日，中国人民银行科技司司长陈静作客北京电视台，他在畅谈中国的银行卡联通改革问题时做出了如此表示。
---有银行卡专家认为，此前，在中国的银行卡上所贴的Visa和MasterCard标志，并没有多少用途。因为中国所用的银行卡网络不是国际银行卡组织的，授权和交易清算系统也是中国自己的。这些标志更多的是一种与国际接轨和权威的象征，对交易的本身却产生不了任何影响。但用银联卡的标志来替代Visa和万事达的标志，其实质却在暗示：银联公司将与Visa展开尖锐斗争。
---对Visa国际组织来说，在初进入一个国家和地区时，已经多次遭遇当地银行卡系统是归顺还是抗衡Visa的抉择。
---当年在日本，JCB（Japan Credit Bureau，日本信用卡株式会社）就以“不愿做Visa、万事达的海外商标代理店”为口号，按照自己的标准发展业务。目前，JCB信用卡在日本国内的持卡人数量和营业额都占有绝对优势，在国际业务上也保持着良好的发展势头，持卡人正在以每年200万～300万的规模递增，现在业务已经扩展到139个国家，拥有335万家特约商户。由于走出了独立发展的道路，JCB已经成长为Visa、万事达、运通和大莱等美国银行卡体系之外的世界第五大银行卡组织。 ---JCB自然是挑战与抗衡Visa等国际银行卡组织中的佼佼者。而中国台湾梅花卡的命运却截然不同。梅花卡的原名为“联合信用卡”。早在20世纪80年代中后期，该卡由当地几家银行共同发行。由于联合信用卡图案上有一朵漂亮醒目的梅花，因此也被称为梅花卡。
---“在台湾信用卡市场上，梅花卡曾经一花独放。”介绍这一情况的是ATM全球最主要的供应商、迪堡公司中国区总裁胡竹君。胡竹君是台湾人，也是世界上第一台ATM 机研制者，对全球银行卡网络的发展状况稔熟。
---1989年前后，梅花卡在台湾仍处于绝对领先地位，占全部签账金额（96亿台元）的比例达77%。但随着Visa卡和万事达卡等国际通用卡的进入，梅花卡江河日下。到1994年，其签账金额只有120亿台元，仅占总金额的9%。而Visa卡和万事达卡的合计签账金额，却从1989年的30亿台元增加到1994年的938亿台元，占台湾信用卡签账总金额的比例由23%上升到71%。
---到了今天，梅花卡更是龟缩在本土，无法走出台湾地区。究其原因，一是梅花卡只能在台湾使用，适应不了台湾经济发展和逐渐国际化的需要；二是基于行政干预而进行的联合效率不高，最后导致失败惨剧的上演。
---在与梅花卡格斗的过程中，现任Visa国际组织中国区总裁的熊安平就是Visa台湾地区的领头人。熊安平因为在发展台湾银行卡事业中业绩卓著，曾被称为台湾信用卡之父。
---中国的银联卡到底会是怎样的命运？是像JCB一样在世界上雄霸一方，以中国自己的信用卡组织成为世界上名列前茅的大品牌，还是像梅花卡那样，龟缩一隅，自给自足？谈到这一点，中国人民银行银行卡处处长聂舒曾有这样的说法：“银联卡是否能走向国际，那不是坐在办公室里设想一下就能行的，这完全要看市场。”对银联卡的出台，万事达国际组织中国区总经理韩巍强，则更愿意将其视为一种“非常的权宜之计”。其理由是：“中国加入WTO，在规则方面应该和国际接轨。现在用银联卡取代Visa和MasterCard标志，等人民币可以自由兑换时，还得改回来。二次更新的成本将会非常高。”
---虽然人民币自由兑换是必然，但这需要时间。在这一时间段中，银联的所作所为，将能决定自己到底是归顺Visa与万事达，还是与其长久抗衡？ 决不轻言退
---中国的市场广袤，人民币尚不实行自由兑换，这都让中国不会轻易放弃与国际银行卡组织的抗衡。
---也许，陈静作客北京电视台的一番表态，可以看作是中国官方给出的答案——先选择抗衡。国际银行卡组织标志的上与不上，只是卡片表面的变化。平静的水面之下早有了旋涡。
---刚刚过去不久的2001年9月，Visa国际组织全球总裁魏玛刚借一次研讨会的机会飞越太平洋，拜会了中国包括央行在内的金融界的头头脑脑。Visa国际组织全球总裁的出现，并非简单的感情联络和公关活动。能劳魏玛刚大驾的，无非是两种情况：一种是Visa在中国获得突破性进展，一种是迄今一直找不到突破口。Visa进中国已经3年，显然当前没有突破性进展。而中国银联公司又成立在即，Visa大老板赶来中国亲自出面斡旋，是最恰当的解释。 ---事实也正是如此。据知情者透露，魏玛刚在华期间与不同的人谈了同样一件事：他希望中国在建立自己的银行卡统一标志和技术平台时，银行卡识别机具能采用国际标准，即将推出的银联卡也能与Visa国际组织一样，采用国际标准。
---从某种意义上讲，Visa国际组织一度是中国银行卡业务的教父。自从1993年Visa北京办事处成立、1996年5月上海分店开业以来，Visa投入不少财力，一直为中国的银行提供着国外银行卡的动态信息和各种技术培训。与此同时，更浅显的银行卡知识讲座还在大学校园等处举行。Visa试图培育的是中国下一代消费群体。他们甚至在上海动物园收养了一只大熊猫，还要赞助绿色奥运畅想少儿绘画比赛，并出资将获特等奖的孩子送出去免费观摩奥运会。
---但此后Visa发现，直接针对消费者进行的市场培育，因Visa的产品和消费者还有距离（Visa并不发卡）而成效并不显著；对中国银行卡从业人员的教育、培训也对自己市场的形成助力不大。几年后他们才明白，要把精力更多地放到政府公关上。魏玛刚此行便是明证。但Visa的所有努力并没有只化作东流的一江春水。
---迄今为止，中国国内17家拥有外汇业务牌照的银行都被Visa揽入怀中，成为其会员银行。截至2000年底，中国共有5900台ATM机已经与Visa的ATM/Plus国际自动柜员机网络联网；世界各地来华的Visa卡、Electron或Plus提款卡的持卡者，也可以在中国的ATM机上提取到人民币现金；中国17家商业银行发行的数十万张国际信用卡，也通过Visa走向了国际。
---面对“教父”的强势，中国银行卡阵营的心理极其复杂多变。但要想了解中国目前到底对国际银行卡组织渗透中国市场持什么态度，有一个简单的方法，即从银联的技术实现手段上去观察。
---据业内专家介绍，一种银行卡是否符合国际标准，看的是磁道信息格式。“中国银行卡的磁道信息格式与Visa国际组织的标准相同，都采用的是ISO8583标准信息格式，互相连通应该没有什么问题。”交通银行银行卡处处长姜明这样认为。
---但从建设银行银行卡中心退休的一位高层领导却另有高见。据他透露，虽然采用的是同样的信息格式，但Visa用了4字头，万事达用的是5字头，中国却用了9字头。而此前，中国银行卡一直沿用的是6字头标准，那是为电信这样的商业性非金融机构而设置的。很显然，采用这种标准和中国的银行卡业务从事者的身份不符。于是，在这次更改标准的大手术中，中国开始采用9字头的标准。9字头是各个国家可以自定义的标准。采用该标准之后，9后边要跟国家代码，这些国家既可以设定自己的接口标准，也可以在其后设置自己的定义文件和识别密钥。
---在银行卡专家看来，不采用国际标准的后果将是：中国的银行卡无法走出国门，国际银行卡在中国也无法被识别。熊安平则用一种更形象的比喻来说明问题的症结:“如果你不建成世界标准，用自己的铁路开自己的火车，火车到了国界，就出不去；别人的火车开到国界，也进不来。这很麻烦。”在他看来，中国不必过于看重“铁轨标准的竞争，我们应该竞争的是车厢里的服务”。
---关于银行识别机具的标准，国际银行卡组织在中国毕竟不能命令，只能游说。但与洋教头的慨叹与质问相呼应的是，在中国各家银行从事银行卡业务的高层领导举行的一次研讨会上，有专家曾直截了当地问：“为什么我们不按照Visa和万事达的标准来干，是不是怕干不过人家？是不是我们自己搞一个东西保护起来？” ---其实，不论干得过还是干不过，不少人都倾向于，要在适度自我保护的基础上对外开放。在中国银行信息技术部产品拓展处处长陈小秋看来，中国银联公司与国际银行卡组织之间，说联合也好，谈融合也罢，都只能是一个渐进的过程。从当前阶段看，信用卡业务肯定要由中国银联自己来做。这样可以保证在人民币可自由兑换之时，中国银联已经能占领大部分重要的国内市场。 难有胜算
---中国的银行长期割据，金融市场长期封闭，银行卡联通干了多年也没走出多远。未来的中国银联公司，机会多多也风险多多。
---中国银行界正在为银联圈地与国外对手隔岸拼刀，后院却并不让人省心。市场纷传，对银联有直接威胁的，是卧榻一旁的无中心POS联通方式。
---1995年，重庆地区就开始了无中心POS机互联互通的实验。当时，杭州新利公司开发出了一种POS机共享系统，将所有银行卡跨行交易的信息，包括可接受的卡种、对方行信息包的格式、网络控制器的电话等，都存储到了POS机上。当POS机受理卡片之后，会立即对信息进行“验名证身”，然后按照一定的协议将卡片上的信息送入不同的通道，直接输进各发卡银行的计算机系统。
---无中心POS机的互联互通，绕开了信息交换中心，这在一定程度上降低了投入，同时也有效减少了各家银行之间的利益分配纠葛，很快在全国不少地方推广开来。包括成都、石家庄、贵阳、西安、长春、宁波等地都先后采用了新利公司的产品。 ---虽然新利公司对自己的POS共享系统已经进行了改进，工、农、中、建、交诸银行也认为无中心POS有推广价值，但由于没有得到央行的支持，这一联通模式现在只能处于边缘化生存状态。
---尽管市场普遍认为，无中心POS机是银联的“杀手”之一，但新利公司副总裁熊建礼却对此坚决否认。“我们与原来的银行卡信息交换分中心存在竞争关系，但与总中心没有利害冲突，甚至可以说是合作关系。”他解释说。因为无中心POS机现在的运作原理是，将识别出各发卡行的信息直接递送到各发卡行。但这样做的弊端是，当有争议发生时，难以收集证据。但如果银联公司成立，无中心POS机完全可以将识别出的各发卡行信息统一递送到银联公司下属的全国银行卡信息交换总中心，再由总中心去进行信息交换。
---其实，目前在不少人眼里，银联公司的前景也并不比无中心POS机的命运好到哪儿去。有分析认为，尽管银联公司一开张，就摆着个三层蛋糕，但要吃到嘴里却不容易。特别是清算服务费的收入模型还不那么诱人。
---在新近发布的《银行卡联网联合业务规范》中，有一张银行卡网络结构图（见“全国银行卡联网联合网络结构图”）。从此图可以看出，当发卡行同是收单行时，其银行卡在自己的ATM机上存取款完全免费；而当发卡行的银行卡在自己安装的POS机上刷卡消费时，所收取的交易费用落入该发卡行自己的腰包。显然，在以上的交易循环中，银联公司无法收取过路费，也没有任何收入可言。
---另据广东银联透露的目前收费状况显示：在跨银行ATM机同城取款这一业务中，除交通银行收取1元的服务费外(1个月内取款少于3笔不收，从第4笔起计收)，其他银行均不收取持卡人同城跨行ATM机取款服务费。而广东银联更是彻底，目前在以上交易中并不收取持卡人任何服务费。至于异地跨银行ATM取款业务，光大银行、浦东发展银行、广州市商业银行、广州市农村信用合作社联合社4家均不收持卡人异地跨行取款服务费；其他银行虽然收取持卡人异地跨行取款服务费，但标准不同。据了解，在全国其他地方，银联的收费政策也是大同小异。
---据熊安平介绍：“绝大部分的发卡行和收单行是不同的，所以才会要有Visa在中间。”但在现有的中国市场，情形似乎略有不同。由于4大商业银行的发卡量大，其银行卡网络中的ATM机和POS机机具也占到了整个市场机具总量的80%。如此一来，真正留给银联公司的，就只是一个市场缝隙。
---据统计，在2001年上半年中国的银行卡业务总盘子中，完成的跨行交易转接只有1.7亿笔，涉及的总金额为636亿元人民币。而在1.7亿笔跨行转接交易中，承担着跨区域信息交换的银行卡信息交换总中心，占到的比例只有区区0.45%，算下来也就是80万笔左右的交易额；在交易总金额636亿元人民币中，银行卡信息交换总中心切走的份额只有0.12%，大约是6000万元左右。至于同城市的跨行交易收入，分别纳入16个城市信息交换中心的囊中。
---另外，长期以来，银行卡界都有这样一种观点：全国只要在华东、华南、西南等地设立4到5家银行卡信息交换中心便足矣，16家信息交换机构是计划体制下地域划分的产物，实属多余。而更彻底的说法是，全国只要建设一个数据交换中心就够了，其他中心都应该逐步撤并。这样看来，或许银联公司前门开张，后门已堆起原金卡工程所遗留的一个个包袱。
---摆在银联公司面前的另一个难题是：对目前正渐成气候的无中心POS联通方式如何进行整合。在《银行卡联网联合业务规范》这一文件中提出：“（无中心联通）这种方式是先期为解决部分城市内银行卡跨行通用的过渡办法，待全国联网联合网络架构确定后再作调整。”要将以前的东西都推翻重来，显然不是易如反掌。更有意思的是，银联公司成立之后，原来充当行业裁判员的央行，“小红帽”已经从头顶摘掉，它已不可能再承担银行卡行业管理的任务。而作为一家银行同业公会形式的银联公司，自然也不应该拥有整合市场竞争对手的权力。但有专家认为，对来自于无中心POS机的威胁，大可不必劳神，因为它在全世界的银联技术中尚无广泛应用。
---总之，在中国这样一个银行长期割据，金融市场长期封闭的广袤新市场中，让中国银联公司开心和烦心的事都会很多。与当年的金卡工程相比，大环境的“东边”好了许多，“西边”却又险恶了许多。但市场已普遍有了这样的信心：不论中国银联这回是生是死，都再也挡不住中国银行卡互联互通的脚步。中国人自己做不了的，外国人已经快能做了，不过就是再等两年罢了。对此，中国银联恐怕比任何人都心中有数。 金卡工程三大战役
---同城跨行战役：
---1994年10月，“全国金卡工程试点城市工作会议”召开，国家金卡办公室和人民银行圈定12个城市（此后又有4个城市加入这一行列）做试点，启动同城银行卡跨行共用工程。参与运作的各家商业银行，在每个城市都拿出了400万元左右的资金，用于建设地方性的银行卡信息交换中心。1997年9月，国家金卡办会同有关部门对首批试点城市分别进行工程验收。验收的结论为：首批12个试点省、市全部实现了同城跨行ATM/POS联网运行和银行卡业务联营，工程完工，同城跨行银行卡互联互通基本实现。
---异地跨行战役：
---1997年10月，包括10家商业银行和邮政储汇局在内的11家金融机构，共同投资建设银行卡信息交换总中心。该中心承担三项任务：建立、运行和管理全国银行卡异地跨行信息交换系统；处理银行卡异地跨行信息交换并提供异地跨行资金清算业务；提供银行卡异地跨行业务相关信息的咨询和服务。虽然此后16个试点城市之间的异地跨行银行卡信息交换系统先后建设完成，但由于4大国有商业银行和新兴的股份制商业银行之间的机具数量不等，纠葛在商业利益之中的各方对互联互通的积极性并不高。为了平衡双方的利益之争，1999年3月，中国人民银行出台《银行卡业务管理办法》，但效果并不明显。
---POS机重复摆放摘除战役：
---从1997年开始，中国大型商业机构中的POS机的安装成了各家商业银行的必争之地。此后，许多银行都将自己的POS机免费装进商场，商场中的POS机成堆摆放问题凸现。两年后，有关机构注意到这一问题，要求摘除多余的POS机机具。于是，全国各地采用利益分割、行政命令或者其他各种百花齐放的手段，将多余的POS机从商场中赶出。POS重复摆放问题在试点城市中基本得到解决。 问题：
（1） 试分析目前中国银行卡应用现状，目前需要解决的关键问题是什么。 （2） 概要描述银行卡应用系统的类型，中国在技术准备上是否可以与国际交易平台互联。 （3） 试分析银联中心的可能的发展策略。 金融网络安全技术方案 问题：
（1） 试分析当前金融行业常采用的网络安全策略。（2） 试从消费者和金融机构两个层面分析、评价华为的金融网络安全方案。
推荐第4篇：银联实习报告
【提要】X年X月X日，我幸运地接到了中国银联四川分公司的面试通过通知，并于X月X日入职，开始了为期两个月的实习。作为中国的银行卡联合组织，中国银联处于我国银行卡产业的核心和枢纽地位，非常感谢中国银联这个平台带给我的机会，短短两个月里，我能感知到自身职场素养和处事能力的迅速提升，开阔了视野，获益良多。
一、实践背景
中国银联（China UnionPay）成立于2002年3月，是经国务院同意，中国人民银行批准设立的中国银行卡联合组织，总部设于上海。作为中国的银行卡联合组织，中国银联处于我国银行卡产业的核心和枢纽地位，对我国银行卡产业发展发挥着基础性作用，各银行通过银联跨行交易清算系统，实现了系统间的互联互通，进而使银行卡得以跨银行、跨地区和跨境使用。在建设和运营银联跨行交易清算系统、实现银行卡联网通用的基础上，中国银联积极联合商业银行等产业各方推广统一的银联卡标准规范，创建银行卡自主品牌；推动银行卡的发展和应用；维护银行卡受理市场秩序，防范银行卡风险。通过银联跨行交易清算系统，实现商业银行系统间的互联互通和资源共享，保证银行卡跨行、跨地区和跨境的使用。截至2017年6月，银联网络遍布中国城乡，并已延伸至亚洲、欧洲、美洲、大洋洲、非洲等境外160个国家和地区。
中国银联股份有限公司四川分公司成立于2005年12月28日，是中国银联按照人民银行关于规范和促进银行卡受理市场发展的指导意见，在原成都联网通用平台基础上设立的无银联地区第一家分支机构公司。原成都联网通用平台功能不完整，不具备清算功能，也未能与全国跨行交易网络联网。 在中国人民银行成都分行的领导、协调和推动下，在各商业银行四川分行、成都分行的大力支持下，各方达成了由中国银联承接成都银行卡联网通用平台的协议，并且承诺加快对联网通用平台进行标准化、规范化改造，完善平台功能，提高联网通用质量，进一步改善联网通用和加快产业发展。银联作为规则的管理者和协调者，在各大银行中处于中心地位，而且与金融和信息数据安全息息相关。虽然可能在实习过程中我并不会与核心业务有直接接触，但这个平台的特点依然十分适合在财经学校，在统计学院学习的我。所以我认为这是一个很好的机会，看看自己这两年所学的理论知识在实际工作中会有怎样的运用，反过来也能考察自己知识和技能的不足之处，拓展自己的视野。
二、实习内容
此次在中国银联四川分公司实习的机会得来不易，一共经历了简历筛选、笔试筛选和面试筛选三轮筛选。为了通过简历筛选，我学习了如何书写具有岗位针对性的简历，以及如何去修改和润色，才能使得简历不被埋没在大海中。面试筛选中，我也通过面试礼仪的学习使得自己在面试中能够更好地展示自己。本着充分利用资源的目的，我在实习期间努力的熟悉单位的业务活动，通过各种方法系统地学习实务工作，使在学校书本上学到的理论知识和实地的工作能力结合，提高和锻炼自身的能力。具体的实习内容如下：
（一）日常会议参加
银联的会议十分频繁，每周一次总结大会，每天还有部门的小型会议，并且不定期与总部开启实时网络会议。会议内容主要为工作总结和工作计划，以及银行业的经济形势分析，产品介绍等。银联的层级架构扁平化，所以即使是小型的部门会议也能能和总经理董事一起讨论，发表自己的意见，并听取其他实习生的意见。
（二）部门工作
鉴于我是统计学院的学生，所以人事部将我安排在了银联的银行服务部门。服务部主要负责与各大合作银行的对接工作，部门里的每位前辈都是银行代表，和自己负责的几所银行进行任务的交接以及安排。而我们实习生主要负责所有合作银行的数据的统计整理和分析，形成每次会议的报表数据。
（三）学习任务
银联有专门为实习生开设的学习的平台——网络学院在线课程平台，里面包含了十分广泛地学习内容，从银联的历史发展，到银联统一数据平台、邮箱的使用；从excel编制规范到c++等编程技术的学习。部门经理给实习生们都安排了学习任务，我们也最终在实习结束之前完成了银联学习的平台的打卡。
（四）项目组工作
由于扁平化的管理架构，各项工作往往以项目为单位由一个或几个部门协同完成。实习期间，我也被安排进了各个项目组，由前辈带领着一起完成项目。主要的项目如下：
1.跟随部门前辈（银行代表）与各大银行以及商户代表接洽谈判。
2.参与银联移动支付产品云闪付APP的市场推广工作，并与各合作机构对接，根据公司确定的工作重点，指导、监督机构人员的各项工作。
3.参与“四川省移动支付便民示范工程”，并负责工程宣传片的项目策划、推进工作、以及现场拍摄工作。
4.参与四川省支付清算协会II、III类账户应用场景研究课题组讨论与2018 年度课题研究立项报告的撰写。
5.参与2018中国（成都）移动电子商务年会暨流量经济发展峰会上，云闪付APP的市场推广和用户使用引导。
三、实习感悟
作为一名财经学子，在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，因此，抱着一种期望能将课本知识与实践相结合的想法，我开始了在中国银联的实习生活。
刚入职第一天，是学生与上班族之间状态过渡时期，公司的曹总和我们强调，进入银联之后，就要按银联的公司制度行事，从上下班时间，到仪态仪表要求无一不严谨以待，有人说，做任何事情，都需要一种仪式感，我想，也正是这种仪式感，帮助我时刻提醒自己敦促自己，帮助我快速进入到工作状态。
其次，在银联大家庭中，我更是学到了脚踏实地的技能。第一，是对办公软件的更熟练地使用。第二，是对每一件小事都必须抱有的严谨态度。记得第一次写营销快讯的时候，晓夏姐对我说：“我几乎把你写的快讯重新又写了一遍”，原来小小的一篇快讯，在每一个表达上都是字句斟酌的，在必须保证不会对读者产生任何误导的基础上做到简洁明了，对信息的把握和筛选，都是能力的体现。第三，是在每一次现场活动中的锻炼，中国银联这个平台给了我机会去接触各种大型的活动，比如四川省移动支付便民示范工程、2018中国（成都）移动电子商务年会暨流量经济发展峰会、工商银行的e商逐梦计划，亲身参与到这些活动中也让我收获颇丰。
在这两个月的实习生涯中，我更是深刻的感受到了银联的企业文化，银联的核心价值观：服务、创新、责任和共赢。银联坚持“服务第一”，为客户们创造最大价值，这在每天风雨无阻的数据通报背后就可以看出，每天准点的数据统计背后，是无数技术人员加班加点，对于任何一条有疑惑的数据，我们也是尽力解答，争取让客户满意。说到创新，不得不提这次新发布的云闪付APP，新版本发布会议的时候，我有幸全程参与会议，了解到中国银联的研发团队为了使云闪付APP使用者拥有更好的用户体验，研发了左划即可快速进入付款界面的专利操作技术，而新版本的每一个细节，皆是站在用户的角度上，用创新为用户带来更好的体验。
最后，我要衷心地感谢朱总，感谢他悉心的栽培，让我印象最深刻的是他的一段话“既然来了银联，你就要把自己当成一名正式员工，在做任何事情的时候，都要想着你是一名正式员工，而不是一名实习生。在任何一个公司，尤其是银联这样一个架构完整的大公司，我们需要的是脚踏实地做事情的，今后你所做的每一件小事情，认识的每一个人，可能在以后都对你有莫大的帮助。”还要感谢部门里的各位前辈老师们，他们作为业务上熟练的能手，肯于耐心地教导我，指点我，让我感受到了银联大家庭的温暖，部门之间的团结。
四、总结与反思
首先，团队精神。这点让我感触颇深，因为只有真正工作的时候，你才会意识到，在一个庞大的项目面前，并且还伴随着各种突发情况，只有团队合作才能最终走向胜利。而且团队合作不是被动的“被安排”，而是一种主动的能力，你在团队中的角色就取决于你的你这种能力。在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点:要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作在中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则:我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。
再次，积极进取的工作态度。在工作中，你不只为单位创造了效益，同时也提高了自己。像我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不像正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事,这样才能多积累多提高。在我们工作中有很多需要注意的地方，比如对于各项数据的安全保密工作，我深感其重要性，曾经还有跟正式员工一起参加培训的经历，考察安全保密知识，对于违反规定的行为要受到严厉的处罚，事后还要进行批评教育，自我反省，确保不会发生第二次。
这次的暑期实习，我获益良多，更是深刻地体会到了作为一名职工所必须要有的自我的职业道德和努力提高自我的职业素养，知道了工作规范化管理、严格执行标准的重要性，也学会了如何戒骄戒躁，耐心地对待每一个人物，尽管很多操作看似简单重复，可依然要保持初见的严谨才能避免出错。
推荐第5篇：银联贷款流程
总 则
为适应市场需求，丰富产品服务范围，提高房贷市场竞争力，加快河南银联金融服务有限公司的业务发展，根据市场的实际需要，依照合作出资机构和投资人的要求特制定的此款房产抵押贷款产品。以下简称：“银联房易贷”管理办法。按照出资方针对房易贷产品制定的所有准则，河南银联金融服务主要负责此产品的推广及前期审核工作特设定以下“银联房易贷”准入标准。
产品定位
产品的对象为具有完全民事行为能力的自然人，且具备以下条件：
（一）产权人年满25周岁，且不超过70岁；
（二）房产其他共有人知道且同意借款人向我公司申请贷款及抵押人的行为可将房产完全抵押给我公司 ；
（三）具有稳定的职业和收入，有按期偿还贷款本息的能力；
（四）提供我公司认可的足值房产做抵押；
（五）借款人信用记录良好；
（六）我公司规定的其他条件。
产品优势
（一）申请便捷：手续简单，正常只需到公司2次；
（二）时效承诺：3-5个工作日内（条件符合且全力配合），最快3天放款；
（三）申请门槛低：有红本的商品房即可；
（四）申请额度高：额度最高单笔可达10000万元；
（五）河南省内县级及以上都市范围商住房均可；
抵押物、抵押率及担保 借款人抵押物的条件：
（一） 产权清晰、能够上市流通和办理抵押登记；
（二）用于抵押的房产原则上必须位于贷款所在地；
（三）房产登记性质为住宅、商铺、商住房、别墅，且自房地产证上登记的竣工日期为准，楼龄不超过30年，预计两年内不会涉及到拆迁的；
（四）抵押的商品房产，必须秉承易变现原则，周边设施完备，价值透明，易于评估。
抵押物范围 所有房产抵押贷款必须将房产价值全额用于贷款抵押。 我公司不予受理的房产抵押物类型：
（一） 正处于法律纠纷之中的，有查封记录的房产；
（二） 以非被监护人利益为贷款用途的未成年子女所拥有的房产；
（三） 其他我公司认为不予受理的房产。
抵押率：
（一） 商品住宅的抵押率最高不超过抵押物价值的80%；
（二） 高档住宅、商业用房和别墅的抵押率不超过抵押物价值的60%；
（三） 有还款来源的（由我公司认定）借款人的抵押率不超过抵押物价值的80%；
（四）无还款来源借款人的抵押率不超过抵押物价值的50%；
在贷款办理过程中，我公司对借款人资信情况、还款能力及抵押房产价值实现有疑义的，应当要求借款人追加房产抵押以外的担保。
产品的规格
贷款期限：4个月~12个月；
贷款金额：人民币20万元～10000万元；
贷款利率：不高于 12~24%/年（根据市场情况进行调整）；
服务费用：不高于2~~6%/年（根据市场情况进行调整）。
贷款用途
（一）借款人贷款主要用于：经营周转、购房、建房及房屋装修；子女学费；汽车、旅游消费；购买大宗耐用消费品及其他消费性用途；
（二）借款人不得将此项贷款用于从事股本权益性投资、股票、期货等投机经营活动或其他国家法律法规明确禁止的经营项目。
还款方式：按月等额还款；按月还息、到期还本；等额本金；不等额还款，具体还款方式应结合贷款用途、期限、还款能力及风险控制等要求，与借款人协商并在借款合同中约定。
贷款受理程序 借款申请人应向我公司填写贷款申请表，并要求提供以下材料。
（一）抵押房产为个人名下的：
1、个人简历；
2、婚姻状态证明；
3、近半年银行流水；
4、人民银行征信报告；
5、居民身份证（正反面）；
6、户口本(主页及本人页）；
7、申请办理抵押的红本房产证；
8、房产状态证明(房管局提调房屋登记簿）；
9、工作证明（有法人股东资格的营业执照）；
10、居住证明（除当前抵押外另一处居住证明）；
11、资产证明（公司及个人名下的车、房或者其他有效资产）；
12、建行银行卡（放A4纸上写清开户行、卡号、户名。）；
13、我公司要求提供的其他资料。
（二）抵押房产为企业名下的：
1、公司简介；
2、财务报表；
3、验资报告；
4、公司章程；
5、企业征信；
6、股东决议书；
7、贷款卡正反面；
8、营业执照正副本；
9、组织机构代码正副本；
10、税务登记证正副本；
11、银行开户许可证；
12、机构信用代码证；
13、工商信息查询单；
14、近三年审计报告；
15、近半年工资表；
16、公司场地租赁协议；
17、上下游购销合同；
18、近半年完税凭证；
19、近半年水电单；20、近半年企业流水；
注：以上所有资料均需扫描原件或原件拍照
贷款调查
（一）调查员对借款人资料审查；
1、核实提交资料的真实有效性，借款人（公司）的经营状况真实性；
2、确认申请人（公司）具备“银联房易贷”借款准入条件；
3、对提供的个人（公司）名下资产信息的真实性和现状进行核实；
4、核查借款方、产权人是否有案件诉讼，抵押房产是否牵涉诉讼；
5、核实借款金额、期限、利率是否符合我司相关规定；
6、核实还款来源
1、
2、3证明材料的真实有效性。
业务操作流程
河南银联金融服务公司提供专业的房产评估人员，对所抵押房产价值进行评估，初步认可此房产符合贷款相关要求，并提供第三方评估机构出具书面的预评估结果通知借款人，借款人对评估价值和大概放款额度认同后方可进行下一步资料审批环节，最终此次的房产抵押借款执行方案（风险防控措施）的结果以我公司审批意见为准。
推荐第6篇：银联清算业务知识
银联清算业务知识
目
录
1 基础概念.................................................................................................................1
1.1 1.2 清算与结算的区别 ..........................................................................................1 淸分与资金划拨..............................................................................................2 清算方式与清算对象.......................................................................................2 业务清算账户的开立.......................................................................................3 清算资金的划拨方式.......................................................................................4 对账方式 ........................................................................................................4 银联清算系统与大小额支付清算系统的关系....................................................4 银联清算系统与银行结算系统的关系 ..............................................................4 银联清算系统与银联会计核算系统的关系 .......................................................5 具体业务场景说明 ..........................................................................................5 手工计算的淸分结果（如图4-1，4-2） ...........................................................5 清算风险的种类..............................................................................................6 防范清算风险的措施.......................................................................................7 2 银联清算业务的内涵 ............................................................................................2
2.1 2.2 2.3 2.4
3 银联清算业务的外延 ............................................................................................4
3.1 3.2 3.3
4 银联清算业务处理过程示例 ................................................................................5
4.1 4.2
5 银联清算风险的识别与防范 ................................................................................6
5.1 5.2
1 基础概念
1.1 清算与结算的区别
1、在《中国人民银行法》中规定：
中国人民银行应当组织或者协助组织银行业金融机构相互之间的清算系统，协调银行业金融机构相互之间的清算事项，提供清算服务。具体办法由中国人民银行制定。中国人民银行会同国务院银行业监督管理机构制定支付结算规则。
2、在《商业银行法》中规定：商业银行可以经营办理国内外结算。
3、在央行的规章中规定
I、支付结算是指单位、个人在社会经济活动中使用票据、信用卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。
II、银行是支付结算和资金清算的中介机构。
4、原制订的《支付清算组织管理办法》规定
I、支付清算是指支付指令的交换和计算；
II、支付指令是指参与者以纸质、磁介质或电子形式发出的，办理确定金额的资金转账命令; III、支付指令的交换是指提供专用的支付指令传输路径，用于支付指令的接收、清分和发送；
IV、支付指令的计算是指对支付指令进行汇总和轧差；
V、参与者是指接受支付清算组织章程制约，可以发送、接收支付指令的金融机构及其他机构。
5、在6月21日发布的《非金融机构支付服务管理办法 》中规定
I、非金融机构支付服务是非金融机构在收付款人之间作为中介机构提供下列部分或全部货币资金转移服务：网络支付、预付卡的发行与受理、银行卡收单、中国人民银行确定的其他支付服务；
II、非金融机构提供支付服务，应当取得《支付业务许可证》，成为支付机构； III、支付机构之间的货币资金转移应当委托银行业金融机构办理，不得通过支付机构相互存放货币资金或委托其他支付机构等形式办理。支付机构不得办理银行业金融机构之间的货币资金转移，经特别许可的除外；
IV、支付机构接受客户备付金的，应当在商业银行开立备付金专用存款账户存放备付金；
V、支付机构只能选择一家商业银行作为备付金存管银行。
1.2 淸分与资金划拨
1、银联的支付清算包括淸分和资金划拨两个环节；
2、学淸分是指对交易日志中记录的成功交易，逐笔计算交易本金及交易费用（手续费、分润等），然后按清算对象汇总轧差形成应收或应付金额。简言之，就是搞清楚今天应该向谁要多少钱？应该给谁多少钱；
3、资金划拨是指通过特定的渠道和方式，完成应收应付资金的转移。简言之，就是明确通过何种渠道，拿回应收款、付出应付款。
2 银联清算业务的内涵
2.1 清算方式与清算对象
1、银联的支付清算包括跨行清算和收单清算；
2、跨行清算和收单清算的对象不同(如图2-1)；
I、跨行清算是针对收单机构和发卡机构的清算；
II、收单清算是代替收单机构针对商户和收单专业化服务机构的清算。
(图2-1)
3、银联一代清算系统与二代清算系统在清算方式及对象上的显著差异(如图2-2)；
(图2-2) 注：一代清算系统包括一次淸分和二次淸分系统。一次淸分主要负责跨行清算，二次淸分主要负责分公司辖内机构的跨行清算和收单清算。二代清算系统合并了
一、二次淸分系统，分设了跨行清算系统和收单清算系统。
4、二代清算系统内部关系 (如图2-3)。
(图2-3)
2.2 业务清算账户的开立
1、
2、清算账户与结算账户不是同一概念，两者的区别源于【清算】与【结算】的区别。
银联境内清算的清算账户均开立在人民银行，跨境业务的清算账户开立在代理清算银行（中行和汇丰）。
3、当前部分分公司在当地人行开立有清算账户，今后将逐步取消分公司的清算账户。
4、
5、
境内成员机构的清算账户均开立在人民银行。银行一般在人民银行开立有准备金账户和备付金账户，一般使用其备付金账户用于和银联的清算。
境内商户和第三方机构的结算账户均开立在商业银行。
2.3 清算资金的划拨方式
1、境内的跨行清算通过央行的大额支付清算系统，完成资金划拨。银联可以主动借记或贷记成员机构的清算账户账户。通俗地讲，借记就是我问别人要钱，贷记就是我给别人钱。
2、境外的跨行清算通过银联代理清算银行，通过银行与银行直接的结算汇兑系统完成，但目前只能实现贷记结算。
3、境内的收单清算可以通过央行的小额支付清算系统完成资金划拨，部分分公司仍保留通过当地人行票据交换系统完成资金划拨，但均只能实现贷记结算。
2.4 对账方式
1、自主清算与非自主清算。简言之，自主清算就是以我为准的清算，非自主清算就是不是以我为主的清算。
2、境内的跨行清算和收单清算均采用自主清算，其相应的对账方式是先以银联淸分结果为准，先行办理资金划拨，然后成员机构、第三方机构或商户再根据银联的对账文件，比对本身的交易明细，如果有错误就通过差错方式处置。
3、外卡收单清算及部分跨境业务均采用非自主清算。
3 银联清算业务的外延
3.1 银联清算系统与大小额支付清算系统的关系
1、无论是跨行清算还是收单清算，银联都是作为一个特许参与者，加入大小额支付清算系统，完成银行卡交换业务的资金划拨。
2、银联通过大额支付系统，实现与境内成员机构清算账户之间的双向资金转移。
3、银联通过小额支付系统和当地的票据交换系统，实现与境内第三方机构和商户之间的单向资金转移。
4、在大额支付清算系统中，银联享有比商业银行更大的特权，因为银联可以借记或贷记对方的账户，商业银行只能贷记对方的账户。在大额支付清算系统中还享有借记特权的只有国债登记公司，而且其借记操作还需有国债作抵押。
5、试想一下：如果没有特许参与者的身份，银联该如何清算？
3.2 银联清算系统与银行结算系统的关系
1、银联和商业银行都是作为参与者，加入大小额支付清算系统，完成跨行间的资金划拨。
2、银联清算系统的清算对象是成员机构、第三方机构和直联商户。
3、商业银行结算系统的结算对象是在其本行开立存款账户的单位或个人，并通过央行的支付清算系统，帮助存款账户持有人完成支付结算所需的资金转移。
4、银联在央行开立的清算账户从本质上说应属于备付金账户；而商业银行在央行开立的清算账户分准备金账户和备付金账户。
5、准备金账户主要用于监管使用，用于包括存款人合法权益；备付金账户主要用于自身的资金头寸的管理。
6、试想一下：是否存在央行要求银联开立准备金账户的趋势？
3.3 银联清算系统与银联会计核算系统的关系
1、银联清算系统处理的是银行卡交换的清算资金。
2、银联会计核算系统处理的是银联的自有资金，其中自有资金中包括了银联自己清算账户上的资金余额。
3、银联会计核算系统是按照企业会计准则，使用总分户账，登记账户变动及资金转移信息。银联清算系统仅建立了清算资金的台账信息。
4、试想一下：银联清算系统处理与会计核算系统是否存在信息交互的趋势？
(图3-1)
4 银联清算业务处理过程示例
4.1 具体业务场景说明
1、持卡人张三2010年6月1日持招行贷记卡，在上海八百伴商场（直联商户，工行收单）成功刷卡购物1000元。
2、持卡人李四2010年6月1日持工行借记卡，在华夏银行布放的支付易终端上，成功缴付了一笔200元的电费，华夏银行收单。
3、假设消费交易执行交换费0.7%，转接费0.1%；缴费交易执行交换费0.10元，转接费0.05元。收单行与商户的扣率实际分别为1%和0.08%(这两个数字没用到)。简化起见不计算收单专业化服务机构的手续费。
4.2 手工计算的淸分结果（如图4-1，4-2）
(图4-1)
1、6月1日晚11：00CUPS日切。将交易日志发送跨行清算系统。在6月2日凌晨首先进行跨行转接交易的淸分，然后进行收单处理业务的淸分；
2、6月2日上午10：00左右，将汇总的淸分结果，通过资金管理平台和支付前置系统发出支付指令。先借记后贷记，按优先级排队。
3、通过大额系统借记银行在央行开立的备付金账户，实时完成跨行清算的资金转移（借记招行993元、借记工行197.9元）；通过小额系统贷记商户开立在银行（一般为工行）的结算账户（990元）（6月2日中午左右到账）；通过大额贷记银行在央行开立的备付金账户，实时完成跨行及收单清算（贷记华夏199.85元）。
4、华夏银行收到银联划付的资金后，通过本行的行内结算系统，贷记间联商户的结算账户（199.84元，华夏收单收益0.01元，约6月3日到账）；工行和招行或调整持卡人的可用余额（联机交易时银行已实时扣减了持卡人的账户余额或可用额度）。
(图4-2)
5 银联清算风险的识别与防范
5.1 清算风险的种类
1、流动性风险
2、操作风险
3、道德风险
4、系统逻辑风险
5.2 防范清算风险的措施
(图5-1) 7
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银联POS签购单
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2015/02/02
17:30:42 金额： RMB：200000.00 备注：/REFERENCE
Host：银联62白金信用卡享择安代驾.黄金Golf10元 打.奥体62折，询95516 持卡人签名：
本人确认以上交易，同意将其计入本卡账户
推荐第8篇：述职银联商务（材料）
年度述职报告
正式来到银联商务苏州公司是在2015年的7月份，从那时起我就开始了自己人生中重要的第一份工作。经过半年的学习，我对公司的企业文化、规章制度以及客户经理的日常工作内容有了初步认识和了解。在年底的部门调整中，作为正式员工的我很荣幸加入到我现任领导的团队中--市场二部。在领导和同事们的帮助下，我很快地融入到了这个小集体，顺利的展开接下来一整年的工作。至于在过去这一年的具体工作，做的好与坏都已体现在平时的目标责任分和绩效中了，大家有目共睹，就不多说了。今天主要分享下我在过去一年中的工作收获以及来年的工作计划。
在这一年中我学到了很多，我总结了以下几点。首先，和谐的工作氛围是做好工作的基础。在刚组建团队时，领导就强调“团队精神”，我们是一个团队，日常的工作需要我们互帮互助，对于领导的教诲我铭记在心。在工作之中，我团结同事，能帮忙的绝不推脱，当然我也受了领导以及同事们的许多帮助，同时，处理好与客户之间的关系，创建和谐的工作氛围，平时和商户的接触中，多一份微笑，多一份真诚，他们或许会给你介绍更多、更好的商户。发挥集体的力量，才能事半功倍，学会换位思考，而不是只是考虑自己，才能把工作做得更好。
其次，要有工作原则。社会是一个大染缸，形形色色的人都有，在平常的工作中我们要坚持自己的原则，端正做人，专心做事。有些商户明显是为了违法套现，手续不齐，像这样的情况，绝对要坚持原则，不能违规操作。
最后也是最重要的是不断总结、反思自己的日常工作，不断改进学习，提升自身的素质。大多时候，实际工作不想我以前想的那么简单，工作要踏踏实实，同时更要有一定的自信，相信自己，只要努力就能做的更好，学的更多。刚开始接手存量客户时，不知道自己要做什么，怎么去做。加上自身做事拖延的坏习惯，导致工作手忙脚乱，事情一多就会有遗漏。经过领导和同事们的反复提醒和指点，才逐渐明确目标，有条不紊的开展各项拓展维护工作，在这里要感谢我的领导和同事们。
经过这一年的工作，使我深深的认识到，只有不怕苦不怕累是不够的，熟练的掌握住公司的各项业务只是和技能，不断地加强学习，完善自己，才能更好的为公司服务，同时要严格要求自己，改掉一些工作中不好的习惯。我给自己明年的工作立下了三个主要要求：
一、继续学习，不断提升业务知识能力。学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名年轻人更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。对待搞不定的事情要多问、多记，可以需求周围人的帮助。向工作经验丰富的前辈学习，在实际操作工作中不只是要用笔更要用心记下来经常出现的故障处理步骤和方法，积极听取前辈的经验技巧。
二、保持积极进取的工作态度，提高工作积极性和主动性。积极做好本职工作，珍惜每一次学习的机会，打铁还要自身硬，只有业务技能过硬才能从容的面对工作中可能出现的种种困难，顺利高效的完成公司要求的各项任务。
三、明确自身每个阶段的目标。即使我有公司每月定下的目标责任书，也必须要对自己有所要求，在努力完成公司任务的情况下多学多干。同时，对自己在我们银商的职场道路应当有明确的规划。定下一个长远目标，阶段性的努力去实现它。
最后，感谢公司领导和部门领导以及同事们对我的支持和帮助，我会继续努力，也期望在新的一年里，能真正成为以为独当一面的客户经理。把感激化成工作的动力，尽自己最大的努力为公司的发展贡献自己的一份力量!
推荐第9篇：银联 实习周记
【1】
去公司的第一周充满对这份工作的期待，跟刚大学一样对什么都充满了热情和好奇，带着这样的心情我走上了社会的第一份工作，第一周公司对我们新来的员工进行岗前培训，我当然也不例外。岗前培训的主要内容是：以上课的形式进行企业文化，企业制度，行业前景分析，企业前景分析，作业安规知识。以参与现场工作的形式了解公司的组织架构，人员情况，公司的主营业务，还有产品的技术。
在实习的第一周里大部分时间都在学习这个行业的相关知识，并没有接触很多有关人力资源的相关工作，不过我想这些能为我以后更好的完成人力资源的相关工作。其实很多东西要靠自己主动去学的，因为公司的培训没有进行差别式的培训，所以每个不同工作岗位的培训内容都一样。而我要在人力资源管理方向发展，自己就要有意思的学习这方面的东西，比如这次公司培训的流程，培训的方法。培训存在的问题，培训的改进方法等等。
在第一周的培训中我最大的感受是人生一个学习的过程，我们现在步入社会，更加要学会怎样的主动学习。 【2】 第二周，通过上周的基本学习已经对我的工作有了一定的了解和认知。在这周我将继续在公司做一些必要的岗前培训以便在真正工作时快而准确的完成工作的各项要求。公司的岗前培训安排是早上进行上课，下午在公司的装配间进行一些现场操作，有时还会让我们跟着装机人员去学习装机，我最为一个公司内勤岗位的实习生，公司要我了解公司的各个工作流程，以便以后在岗位工作中能更好的发挥自己所学的理论知识。 在第二周的培训中，我了解我的工作岗位的主要职责，接手一部分有关员工关系管理的工作，对自己将要接受的工作已经有很较大的把握。 【3】
经过两周的基本培训学习，我得到了些小心得，那就是在劳动关系管理最重要的能力就是你的人际关系处理能力，我以前认为只要低调做人，高调做事就能把工作做好。现在发现并不是这样的，至少在人力资源这个工作岗位上是不行的。它的工作形式是要对于不同的人表现出不同的态度。 在实习的第三周，我已经能担当内勤职务，协助公司的原来的内勤莫姐办理各种事务，并且从各种事务的处理中汲取专业知识与经验，公司向我说明了之后的2个月由我主要担任内勤这个职务，从接触生疏到熟练地掌握业务，我需要做的还有很多，但我一定尽自己最大的努力把各项工作都做好。 【4】
作为即将要大学毕业的实习生交流中会产生很多共鸣之处，这时候我觉得就要注意自己现在所处的位置，考虑问题的角度。就算心中有很多共同的想法也不能说出或表现出来，因为自己表现出来的时候就相当给于他暗示后承诺。来到桂林银联商务分公司快一个月了，在这期间，我知道了明确自己的岗位职责是非常重要，不在其位不谋其政这个道理在企业中也同样适用。做好自己的本职工作，不要越权参与不是的工作。
对于自己这样一个初出社会的大学生，个人认为对第一份工作还是非常积极的，在期间也提出了存在的问题，但是给你的不一定是奖励，如果你没有有效的解决办法的话。所以在工作的时候当你发现一个问题的时候你要把他记下来，在想到比较可行的解决办法后再提出来这样会更有效的解决问题。 【5】
时间过得很快，一眨眼的功夫就已经实习了一个月了。在这段时间里，在工作的时候也遇到一些困难，比如有些商户的资料交得不够完整，在输入信息后也无法进行最后的统一，所以要多跟实习跑业务的同事多交流，以便提高工作效率，编辑这些信息的时候出现了一些困难，关键这些东西有事我的同事不是很清楚，因为他也刚来不久，很多工作都没有交接清楚，所以在这些方面的沟通上存在一些困难。在工作过程中，我们会碰到很多问题，有的是我们懂得的，也有很多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。
这周才算是自己真正的接受了工作，而当上司布置任务下来的时候就一直催我，而我自己却不知道该如何解决在上面陷入了困境。所以这周的工作处于一种忙乱的状态。为了改善现状，必须在周末多熟悉公司业务并多向老同事请教。 【6】
上周的工作状态不是很理想，所以在周末的时候恶补了一些业务相关的知识，如word文档Excel表格如何快而准确的运用以及各类商铺的编码等等。本周在工作时各方面都有锁提高，所以在工作效率上自己还是比较满意的，周末的付出还是很值得的。 除此之外，认真负责与吃苦耐劳的特质也在这个职位上得以体现，繁杂的事务与商户重复的提问也锻炼了我的耐心、说话语气与态度，耐心的解答，礼貌的语气才能与客户拉近陌生的距离，真心地为客户着想，提供好优质的服务，客户才更乐意与公司进行合作。
在本周，工作算是上了正轨，对自己的工作表现还算满意，之前付出也得了大家的肯定，自己的信心也终于一点点的恢复了，希望以后的工作自己也能保持这种干劲。 【7】
走出学校，在用人单位上班已经一个多月了。在这里，你不用考高数，也不用让你背诵电力规范知识。而是面对同事，面对客户时，你表现出的能力，包括人际关系、和客户沟通的能力。在公司能搞好团结，和同事关系相处融洽。在面对客户时，不惊慌，能以较好的利润卖出公司的产品。那就算你快融入社会这个大家庭。当然这只是我自己的浅见。“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。 上班才感觉其实学的都用不上。大学是一个小的社会，教我们怎么与社会接轨，与人相处。
现在的市场，是一个供大于求的市场，我们只能以服务、质量和价格这三者相互结合，才能在商战的战场上有一席之地，所以我会更加珍惜我的工作和好好努力工作。 【8】
不知不觉实习的第八周就来到了，时间过得是那么的快，以前在学校的时候总觉得时间慢，现在知道时间快了。人越忙时间就越觉着快，连回想的机会都没有。这一周我是很开心的，因为自己的工作得到了领导的肯定和赞许，为自己鼓鼓掌吧！
天天虽然都是做着同样的工作，输商户资料、打电话、整理商户资料，整理台帐，装机等等。这样的工作反复进行着，当时觉着没什么意思，现在回想一下很有收获。
以前的自己总是毛躁的不愿上进，这次实习让我学到了很多学校里、课堂上学不到的知识，也拓宽了我的视野，让我增长了见识。我们每一个大学生都必须要走出象牙塔，去面对社会，和社会接轨，实习就是一个很好的方式，这一次的实习对我以后的工作和成长都很有帮助，也通过这次实习，让我更加珍惜工作机会，明白任何事情都必须从基层做起。 【9】
2012年的第二天便是我实习第九周的开始，新年的愉悦仍就没有退却，我干劲满满的开始了这种的工作。实习了这么长时间，应该说早已习惯了朝九晚五的生活，每天7点起床，晚上11点睡觉的作息时间，似乎比在学校上课的时候更健康合理的督促自己安排好作息。
自己的对工作已经相当熟悉了，对各种情况也能及时的做出相应的措施，没有刚来时的慌乱状，对繁琐的工作也能有条理的一步步做好。看到自己工作的资料，整理的机具，虽说在别人眼里不足为奇，但在我心里它们是我用自己的努力一点点堆积而成的，它们是我的骄傲！
虽说工作不会是一帆风顺的，总是会有一些突发的状况，这会让我有时沮丧，有时失落，有时很矛盾。但无论如何都对自己说要坚持，相信坚持不懈，终会成功！ 【10】
实习已经十周了，中国人喜欢整数，十周的实习工作也算是我自己迈入社会的小小庆典，周一虽没有太阳，但不再像昨日那么阴沉，而是让人感觉温暖。我步行来到公司，继续处理一些没有完成的工作。熟悉的办公室，座椅，咖啡杯，我觉得自己已经和这个小小的办公间有了感情，就像我的另一个港湾。
熟练地输入着一个又一个商户资料，认真的检查机具，嘱咐同事装机的地点，这些细小的工作已经成为了我生活的一部分，以前的我不谙世事。以为要把事情做得漂亮做得高调才算是成功，而现在这些工作虽不起眼，却让我觉得踏实，觉得自己的付出有意，这些都是我以前没有接触到的，现在才明白，每一件事情的每一个小的步骤都是不容忽视的。只有干好了每一件小事，才能干大事。 【11】
工作都是辛苦的，特别是快要过年了，事情变得特别的多，怕是等到过年这个小假期的时候也不可以安心的休息。有时认识的朋友一多就容易乱，幸好有同事在旁边提示，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了。一个人做就很难一起做就变得非常容易。我对这段时间的工作非常满意。另外，尝试与同事多沟通，多听，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。这断时间在同事的帮带下，我对工作打下根基还是挺牢靠的。可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是互连的。为了保证最后能够顺利，前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的使用知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。 马上就要迎来龙年了，我工作的第一个小假期也来了，我会在假期前尽量把手头工作都尽量处理好，给自己一个好的据点，过一个安稳的新年！ 【12】
这周是龙年工作的第一周，新的一年期待我的工作能顺顺利利，也祝愿银联商务和客户的生意兴隆，财源广进！过年时积压着的工作量摆在了大家面前，大家互相说完吉利话后便全身心的投到了工作上。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。 大家各自忙着手头上的工作，有序不乱的处理着各项任务，在银联商务的工作中，我总结了自己的工作经验，那就是：多看，多问，多观察，多思考！多动手一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去解决，在遇到困恼是多向同事请教学习，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。 【13】
经过十几周的努力学习工作，发现自己的付出还是得到了很多人肯定的，即使是之前从来没有接触过这个岗位，同时也对银联商务这一行有了很深的认识，这一周仍然做整理资料，回复客户的工作，偶尔也出去跟客户或合作伙伴面谈。由于自己向来比较外向，与客户面谈时也比较顺利，有了断断续续数十次经历之后，进步了不少，再加上同事和客户对刚出社会的我们的鼓励与帮助，自己尝试大胆的去应付，慢慢的对装机具和收集客户资料的工作也熟悉了。经过一段时间的锻炼下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户或合作伙伴，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品和服务产生更浓厚的兴趣。
只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好！。 【14】
想想自己以前平时在寝室晃晃荡荡没事干，觉得日子过得好慢好无聊。而现在，就完全不一样了，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。现在不知不觉4个月很快过去。其实如果可以的话，真想每天多24个小时，但这次的经历却是实实在在的，就感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点一点的吸收进去，觉得自己离成功不远了，正应了那句话：社会是一所最好的大学。
人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户或合作伙伴面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。 【15】
我刚公司去实习，公司还是把我当学生看待。之前也没有给我们什么重要的工作去做，可我们不想闲着，主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有打杂。这样公司同事才会更快的接受你领导才会喜欢你，接下来才会让你做一些重要的工作。
现在我已经能完全独立接触一些业务，老板也不再把我当成是一个的新手，已经很放心的把工作交给我，我也不再需要同事们不时提醒我一些重要的工作内容。感觉还是挺有成就感的。
奖金5个月的时间，虽然不长，但学到的东西可不少，如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识，今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。而对我来说，真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会，能够在就业前很好的提高自己、锻炼自己。同时也让自己对自己的能力更加自信，相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员。 【16】
在实习过程中，我可以感受到银联商务公司“以人为本”的管理思想，始终把顾客的需要放在第一位，这是作为一间公司逐渐形成了良好的企业文化，也就是说，公司已经具备了足够的亲和力和一个良好的工作环境。在我的意识中，我觉得一个好的品牌首先是有好的质量和信誉，其次就是有足够大的知名度。 在银联商务实习的时间里，我学到了很多以前从未涉足的事物，如果不是公司给了我一次深刻的体现机会，可能我现在还只是一个只会拿书本的书生。因此，我对自己说，无论你拿着本书说的怎样厉害都好，轮到你要实际操作的时候，你只能无奈地站在那里，“纸上谈兵”在这个年代是行不通的。这同时又证明了要做好一份工作，不仅要了解相关的理论知识，还要了解实际操作。 【17】
这周不知这么了，总感觉好累，最糟糕的是还感冒了，那鼻涕是没玩没了的流，委屈了我的卫生纸，一天就和一卷说再见。感冒了就浑身无力，也不想打电话，查资料。恶性循环，这个周业的工作效率也不好。现在终于知道身体是革命的本钱。没有一个好的身体做后盾，你就不敢往前冲。周三早上实在是起不来了，请了一天假在家休息，到中午，一个客户又电话来，问我什么时候可以装机，我只能抱歉的让他转问其他公司同事。
周四身体稍微好点了来到公司，仍然继续自己该做的事情做，翻开昨天同事帮我代班整理的资料，看看哪些客户需要回电话，一一找出来，一个一个的回访，之后继续整理资料，机具。
这周对自己的表现不是相当满意，必须在周末的时候调整好身体，努力在下周把哪个干劲十足的自己重新带会工作岗位上。 【18】
通过在银联商务这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐的我喜欢上这个全新的专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，虽然我每天做的事都差不多，但还是有很多的新的体会，新的相反，想说的很多。 我到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。 【19】
在银联商务工作的日子里，大大小小的错误我都犯过，还好同事们都很好没有因此排挤我，反而悉心告诉我如何面对改正，我心理有说不出的感激，会牢记自己的错误于心，坚决不再犯。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，公司领导会纠正并原谅你，但下次你还在同一个问题上犯错误，那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。 经过这次实习，我从中学到了很多课本没有的东西，在就业心态上我也有很大改变，以前我总想找一份适合自己爱好，专业对口的工作，可现在我知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理，学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。 【20】
这个星期我们有两个同事不做了，说做了几年，有点厌倦，想换一个工作环境，和他们的关系都不错，走了挺舍不得的，他们要走的前一天请了大家伙吃散伙饭，很多同事都去了，席间，我们聊了很多，还交给我很多在公司应该注意和工作中用得到的东西。吃饭的时候要么是大家敬他们，要么他们敬大家，要么大家一起沉默，气氛总是怪怪的。这时顾总发话了，说：“大家都高兴点，天下没有不散的宴席，大家一起祝他们俩往后更加幸福和快乐，干杯”。这才是气氛稍稍缓和。我想可能是大家平时都相处很融洽，所以很舍不得。
这一幕让我想起我的实习日子还有一个多月也要结束了，心里难免有点难过，人的一生有太多的过客，他们的停留给我们带来了很多欢乐。这一刻，他们是过客，下一刻，我就是过客。 这周的心情真的很复杂，但人生真的没有不散的宴席，等我实习完之后也许也会换其他的地方工作，但这银联商务这段日子，一定会成为我人生最难以磨灭的记忆之一。 【21】
通过这几个月在银联商务的锻炼，我体会到了做事不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了各项业务，那么成功将是水到渠成的事情。在与客户沟通时，通过不断的尝试，令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起了很大的推动作用。自己也通过不断经历和尝试体验了自身的水平和适应能力。 只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做，不要后悔，告诉自己，只要用心，就能做得更好，每天处于紧张的工作状态，完全没有时间考虑其他事情。时间一分一秒的过，短暂的一个星期又过去了。我却是觉得自己过得很实在，也感受到了自己能力的提高和知识面的扩展。
谢谢银联商务给我这么宝贵的实习机会，在我的青春中留下这么催催的一笔，我真的很开心能成为你们其中的一份子，这份记忆会在我生命中永存。
推荐第10篇：银联POS机使用说明
银联POS机使用说明
1：开机。红色键长按2-3秒即可，等待程序自动初始化完成。
2：签到。每日第一次使用者必须签到（后用者无需签到）， 按数字键1，根据提示按两次确认键。
3：划卡。按确认键出现【金融服务】页面，选择1—银行卡，选择1—消费，输入交易金额按确认键，磁条卡在右侧方刷卡，磁条面朝机身放置，芯片卡芯片朝上插入。出现卡号后再次核对卡号无误按确认键，按提示输入密码后再按确认键即可。
4：打印：划卡成功后自动打印出消费联，此联给客户留底。页面提示是否打印下一联，请按【是】，此时打印出商户联，请客户签字公司留底。
5：关机：30秒不操作机器会自动黑屏进入省电模式，必须手动操作才能关机。长按红色键出现关机页面，按确认键即可关机。
6：充电：电池一次充电4-5小时即可充满。
第11篇：银联S58POS签到流程
传统S58设置流程
1、电话线插入”LINE”接口及插上电源线并开机，屏显：“操作员签到
输入操作员99”。 并“确认” →输入密码：88888888并“确认” →屏显“系统参数设置”。
。
2、按“1”键商户参数设置——进入商户参数设置
3、删去原有商户号（如有的情况下）→输入15位商户编号并确认→输入安全密码：888888并“确认”。
4、按“1”键进入拼音“汉字输入’界面→删去原有汉字（如有的情况下）→输入具体商户名称（对应营业执照，如不对应产生责任有商户自己承担）并“确认”。
5、进入“商户英文名称”直接确认→进入“商户设置”菜单。
6、先删去原有数字→输入终端号（8位数字）→输入安全密码888888并确认，→进入“子应用名称”。{特别提醒：子应用名称，千万别修改}
按“取消”键一次进入“系统管理”界面，按“2”（通讯参数设置）→选择“1”拨号 出现通讯参数设置界面 出现需要外线设置，，如果拨打长途前面无需加拨其他号码，，则选择2不需， 中心交易电话1 -输入051262923527按确认 输入电话号码2 051262923527按确认 输入电话号码3同样是051262923527按确认 ， 然后取消键两次至操作员签到界面，，输入01 确认，密码0000 签到
进入中国银联请刷卡的界面 程序完成
讯付通传统无线
pos “pos机签到”流程
1、“操作员签到”操作成功
2、进入菜单“讯付天下，请刷卡”
3、按“确认”键→按“7”键（管理）→按“1”（签到）→按“1”键（pos签到）
4、屏显“GPRS初始化”即可。
目前支持消费和撤销功能 刷卡要求参见刷卡说明
第12篇：银联商务年终工作总结
2014年度个人工作总结 2014年是我人生的转折点，也是我人生新的起点。
虽然入职仅仅十几天的时间，但这是我一生中弥足珍贵的一段经历，已经充分感受到了公司温馨的工作及生活环境，我已渐渐融入了运达这个大家庭，在对未来工作雄心勃勃的同时，也为自己成为运达的一份子而自豪。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，学习到了许多与工作相关的业务知识及技能，现将入职以来的工作情况总结汇报如下： 1.通过整理银联检测的相关资料，对公司的组织管理、岗位职责及工作流程等有了较为清晰的认识； 2.在同事的热心指导下，通过查阅资料及编写小程序对c语言、数据库的相关知识进行了进一步的学习，为以后的测试工作奠定了一定的基础； 3.通过查阅相关资料，对银联规定的pos终端相关规范进行了学习，对pos终端相关的一些专业术语、软硬件要求及交易流程有了初步的认识；
在这段时间的工作中，我也清晰的认识到了自己在日常工作中存在的不足： 1.开发编程基础差，在以后的工作中需要加强这方面技能的学习与实践； 2.缺乏专业知识的实践经验，需要在以后的pos终端测试中不断的加深实践；
虽然现在在工作中还存在许多不足，但是我有决心跟信心去不断提高自己的业务知识水平与工作能力，出色的完成各级领导布置的各项任务，以下是我的2015年度工作规划与展望： 1.虚心请教，努力学习，不断提高自己的业务知识水平与工作能力，争取提前转正； 2.脚踏实地，努力工作，出色的完成各级领导布置的任务； 3.明年一年内努力考取公司要求的各位证书，不断的提升自身计算机技术专业水平，不断丰富金融行业知识； 4.新的一年中将继续以端正的学习及工作态度努力工作，在运达这个大舞台中展示自己，为运达的辉煌奉献自己的一份力量。
技术部--韩学宁
山东运达电子商务有限公司
2014年12月8日篇2：电子银行工作总结
电子银行部2011年工作总结 尊敬的各位领导、同志们： 刚刚过去的2011年对xx银行来说是丰收的一年、辉煌的一年，是不平凡的一年。我们不仅实现了各项业务的快速增长，创造了xx银行发展史上最好的业绩，还着眼未来，引进毕马威企业咨询有限公司为我行做企业策划、机构改革，并聘请深圳思达培训中心对全行员工进行服务标准化培训，使每一位客户真真切切地感受到：xx银行办事效率更高了，服务质量更好了。 过去的一年，在行领导的关心支持下，在各部门与支行的共同配合下，电子银行部茁壮健康地成长着。我们已经褪去当初的稚嫩，走向成熟，我们打造了一支持续高效的队伍。我们的业务精练了，我们的思维创新了，我们的服务提高了。我们在挥洒汗水的同时，收获着金色的希望，我们脚踏实地、有条不紊地推进各项业务，并顺利完成年初工作计划，回首过去，我感慨良多，现将主要工作汇报如下： 一一一
一、、、、加强自身学习和部门建设加强自身学习和部门建设加强自身学习和部门建设加强自身学习和部门建设 2011年，我坚持学习金融理论知识，用科学理论指导金融工作，严格要求自己，做到勤奋学习，解放思想，与时俱进，提高了自身综合素质。为充分调动员工的工作积极性,提高他们的综合素质，使每个员工都能胜任本职工作，以适应xx银行形势发展的需要，我在加强自身学习的同时，加大对部门员工的培训力度，组织带领员工认真学习金融业有关文件规定，并研究制定本部门相关规章制度，抓好具体工作落实，明确责任和工作目标，使员工在不断丰富自己专业知识的同时，提高自身修养和思想道德建设。自机构改革以来，我行电子银行业务全面铺开，电子银行部人员多、任务重，我深切的感觉到，只做好部门业务工作是远远不够的，加强部门建设和人员管理必须始终贯穿于日常工作的全过程。为加强部室工作作风建设，强化服务意识，将标准化服务应用于日常工作，电子银行部坚持每日晨会制度和每周例会制度，不仅在工作上关心员工，还在生活上体恤员工，及时了解员工的思想动态，做好正确引导，在工作中总结经验，在前进中提升自己，在思想上积极上进，在工作上专业胜任，在服务上规范统一，在业务上创新求真。 二二二
二、、、、积极开展日常业务积极开展日常业务积极开展日常业务积极开展日常业务
1、完成xx卡的入网工作，正式加入中国银联网络。经过前期大量的工作，我行银行卡-xx卡终于完成验收，正式对外发行。银行卡各项规章制度健全完善，业务测试全面细致，业务培训及时全面。下一步工作的重点将转移到业务营销上，通过创新的服务赢得客户的支持，扩大我行银行卡的覆盖面，提高银行卡使用率，截止2011年底，全行共发行银行卡57.9万张，卡存款余额37.4亿元，分别较上年增加10.6万张，9.7亿元。为满足高端客户个性化服务需求，提升我行银行卡对高端客户的吸引力，我们又积极联合中国银联xx分公司及省内其他地市商业银行共同发行的“xx”白金借记卡，通过汇集各区域性商业银行和xx银联的资源，实现资源共享，共同服务于辖内高端客户。
2、配合中国银联完成新业务的培训、推广。为适应我行银行卡业务发展需要，提高银行卡服务品质，充分利用中国银联这个有利资源，我行积极参与并推广银联“柜面通”以及“无卡支付”业务，持卡人不仅可以在“柜面通”成员行柜面办理存、取款，转账业务，还可以通过互联网、手机、数字机顶盒等交易终端完成支付业务，有效地拓展了我行银行卡资金清算渠道，丰富了我行银行卡的功能。
3、认真做好银行卡对账及差错处理工作。电子银行部目前负责与中国银联、xx银行、xx银行的日常对账工作，整个对账工作涉及3个不同的系统，且都是手工做账，工作量比较大。自工作交接以来，各系统的对账工作有条不紊的进行，差错处理及时有效，为规范我行业务处理，提高办事效率，有必要对对账工作进行归口管理。
4、按年初计划对市区内新增atm机的网点，完成安装场地改造、机具报批、安全验收等工作，前期主要有xx支行、xx支行、xx支行、xx支行以及营业部，完成“离行式”atm的选址和报备工作，并组织人员对全行电子银行业务开展情况进行现场调查，主要包括对自助设备的巡检、对电子银行业务的全面检查，并根据检查结果汇总问题，集中进行答复，并将问题处理结果印发给各网点。截止2011年底，全行atm数量达到26台，较上年增加9台。
5、完成网上银行测试、制度建设和报备等工作，组织人员建立健全网银各项规章制度，在全面推广我行网银业务之前，对一线员工进行业务培训，通过半年的努力，全行共签约个人网银客户xx户，企业网银客户xx户；积极推进短信平台项目建设，完成短信平台测试及制度建设；与银联商务签订“全民付”业务合作协议书，配合完成“全民付”机具的安装，极大地方便了我行持卡人，扩大我行银行卡使用群体。
6、完成我行客服中心项目立项、业务需求工作，制定相关制度，完成业务测试并安排客服人员24小时值班，处理客户日常业务咨询及投诉，满足客户在非工作时间内的业务办理需求。为提高客服人员服务意识、规范服务流程，我们特别邀请建行客服专家对我行客服人员进行培训，客服人员的良好形象和优质服务树立了我行对外的窗口新形象。
7、积极推广新业务的培训。2011年，电子银行部先后7次组织支行人员进行新、老业务的培训，主要通过业务讲解、重点答疑、现场演示等方式全面授课，并现场对培训结果进行考核。通过这种方式有效地提高了培训效果，提升了前台柜员的业务水平。
8、制定绩效考核办法，每月对支行银行卡、网上银行、pos业务开展情况进行统计考核；每月撰写电子银行业务分析报告，并发送到各支行行长邮箱，使各支行了解本支行电子银行业务发展的同时，了解总行电子银行业务发展概况，在业务发展上分别从横向和纵向进行对比，激励先进，鞭策落后，督促网点加大电子银行业务营销力度。
9、进一步推进pos业务的开展。截至2011年年底，我行共发展pos商户493户，较上年增加192户，通过与银联、人民银行举办宣传、抽奖等活动鼓励客户刷卡消费，从而达到吸收存款的目的。
10、配合xx银行战略营销整合项目。该项目历时长、工程量大，耗费了电子银行部大量精力。在项目结束前，电子银行部将一如既往对广告策划公司全力配合，努力提高我行知名度。 三三三
三、、、、存在的不足存在的不足存在的不足存在的不足 2011年，在取得成绩的同时，我还认识到我工作中存在的不足，主要有以下一些方面：
1、银行卡功能不够丰富。我行银行卡发行以来，除传统的结算消费功能外，特色功能比较缺少，再加上在手续费等方面没有“联名卡”的优惠政策，银行卡营销不够理想，工作后劲不足。
2、网上银行业务有待加强。因我行网银系统属于托管系统，从发现问题到解决问题，历时周期长，处理不够及时，严重影响我行网银业务的推广。
3、对现有电子银行业务的宣传力度不够。目前我行的宣传活动，都是被动的配合人民银行、银联等部门而开展，我行自发组织活动的次数太少，尤其是我行新上线的电子银行业务如atm转账、无卡支付、柜面通，宣传不到位，客户认知度低，情况有待改善。 四四四
四、、、、2012201220122012年电子银行部工作计划年电子银行部工作计划年电子银行部工作计划年电子银行部工作计划
1、2012年，电子银行部将一如既往，全力推进我行电子银行业务发展，在巩固和完善现有业务的同时，不断创新，研究推出新产品，为xx银行的发展做好基础建设，创造更多辉煌。争取到2012年底，全行卡存量达到xx万张，卡存款余额x亿元；个人网银签约用户xx户，企业网银签约用户xx户；pos清算户达到xx户。
2、积极营销我行银行卡。为丰富我行银行卡功能，拓展我行银行卡使用渠道，2012年我们将与奥斯卡xx电影城携手合作，采取刷xx银行银行卡购买电影票打折的活动，切实加大我行银行卡发行力度，培养持卡人刷卡消费习惯，增加刷卡消费手续费收入，目前合作协议已经达成，合同正在审核中，预计今年2月份该项合作能正式达成。为满足我行高端客户需求，为xx白金卡持卡人提供更优质的服务，我部计划在今年2月份与xx火车站正式达成协议，加入xx火车站贵宾俱乐部，为我行贵宾客户提供更优质的服务。
3、根据2011年7月银联总公司举行的全国“柜面通”业务推进交流会，我行将于2011年11月份与中国银联签订开通全国“柜面通”合作协议书，正式启动开通全国“柜面通”业务开发及测试等工作，预计今年3月份完成正式上线。
4、完善客服中心功能。自去年9月份客服中心成立以来，不仅肩负着客户的咨询、投诉及建议的处理，还有效地延长了我行的服务时间，真正做到7*24小时不间断贴心服务，在8小时工作外时间，有效地处理了客户的电话银行开通、账户查询、紧急挂失等业务。为满足客户的更高需求，为客户提供更优 质服务，客服心中二期项目需求方案已经完成，系统开发进入尾声，正式进入业务测试阶段，项目完成后，将极大地丰富客服中心功能，电话转账、明细查询、贷款查询、预约功能、外部营销等都将一站式轻松解决。
5、自助设备管理 ⑴根据中国人民银行要求，2012年5月底前完成atm的改造，使所有的atm机均能够受理金融ic卡。 ⑵为进一步提升自助设备管理水平，我部计划于2012年上线自助设备监控管理系统，对全行自助设备进行24小时不间断分层次监督管理，最大限度的保证自助设备安全运行、开机率、稳定运行率； ⑶配合县支行的开业，做好新增atm的布放以及新业务的培训；完成离行式atm的选址、报备工作，设立两个离行atm网点。
6、切实落实《中国银联银行卡联网联合技术规范v2.1》的接口改造工作。《技术规范v2.1》涉及的范围广，内容多，主要包括有卡自助消费、无卡自助消费、订购、代收代付、现金业务和转账业务等，目前已经完成有卡自助消费、无卡自助消费业务的改造，2012年将对订购、代收代付、现金业务和转账业务进行全面改造，预计今年3月份完成联机测试，6月份正式上线推广。
7、业务洽谈网上支付业务，除银联在线支付外，与第三方支付公司合作（如：淘宝网），拓宽我行网上支付的渠道，丰富我行银行卡功能，预计2012年9月之前完成。
8、积极推进手机银行项目建设。我行手机银行的工作建议已经提交行领导审阅，项目合作细节及需求正在商务洽谈中，一旦运营模式确定下来，手机银行将全面进入开发、测试的阶段。手机银行将是下一年工作的一个重点，计划今年10月份正式上线运行。
9、调研公务卡（准贷记卡）发行市场，完成xx银行公务卡发行可行性报告分析，提出立项申请，为发行公务卡做好充分准备。
10、根据人民银行郑州中支《关于推进xx省金融ic卡应用工作的意见》的要求，2014年1月1日起，xx省内金融机构必须全部开始发行金融ic卡。在今后的两年中，发行金融ic卡将是我行工作的重点，根据工作计划，从2012年6月开始，我行进入金融ic卡系统开发建设及相关制度建设期，2013年9月底前完成系统测试、验收以及卡片制定、发行工作，进入试用期，2014年1月1日，正式对客户发行金融ic卡。 电子银行年度工作总结 2011年，我行按照紫金总行制定的工作重点与计划，扎实开展市场营销，在行领导对电子银行的重视与各部门与网点的共同配合下，保持了电子银行业务的持续、快速、协调发展。
一、完成市分行下达的各项任务 2011年，我行企业网上银行任务45个，实际完成49个，完成率108.89。个人客户网上银行任务2000个，实际完成12345个，完成率12345个；对公电话银行任务20个，实际完成22个，完成率12345；个人电话银行任务12344个，实际完成1234个，完成率1244；手机银行客户任务数12345个，实际完成145个，完成率2445；网上银行交易额任务12345元，实际完成12345元，完成率12345；电话银行交易额计划为12345元，实际完成1345元，完成率1345；电子银行中间收入任务1345元，实际完成1245元，完成率12345；全年电子银行交易笔数为123笔。同时加班加点免费完成电子银行业务的几次升次与测试工作。
二、通力合作共同做好电子银行的营销工作
1、我行将公司业务部定为电子银行业务的联系部门，提供技术上的服务，负责做好电子银行业务的营销、安装与日常维护工作。下辖各网点共同努力做好宣传。因电子银行业务 的开展，为我行减少了大量的柜面压力。
2、营业部为电子银行业务提供业务上的支持，具体办理电子银行的业务处理，如信息录入、落地处理、联机打印、制卡发卡、手续费收取等，以及客户在业务方面的咨询等。并按制度规定做好各项电子银行业务的处理。
3、会计结算部门作为会计结算的检查监督及业务培训部门，向下辖个网点做好业务培训、制度落实，以保证我行在电子银行业务操作中的安全防范与风险控制工作。
三、具体措施
1、加大营销力度，提高我行电子银行品牌的美誉度。首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的副经理负责，并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银行实用单位进行联系，处理对公网上银行的安装于售后的系统维护，保证了我行电子银行的稳步发展。
2、从严把握核算质量，防范资金风险。电子银行业务从受理客户的申请资料开始，便存在有各个环节的风险点，便开始受操作流程与规范制度的约束，我行要求经办人员严格按照流程与制度办理业务，并建立检查、通报、奖励、处罚等考核机制。保持我行电子银行业务的安全经营。
3、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。我行正对各部门对电子银行业务不同的需要分别进行培训工作，如针对公司业务部，我行着重向员工介绍电子银行业务的各种品牌名称、产品功能及在营销过程中需要注重的问题，以提高员工的营销能力。针对各网点主要介绍电子银行的操作流程、规章制度，以提高员工的业务处理能力。从而全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。
4、加强与企业的联系，发现问题及时解决。除了我行配有专人负责外，我行在各种的银企会议中都将电子银行业务的介绍列入会议内容，负责解答客户提出的问题，如客户关心的电子银行费用问题、安全问题等，同时也进行一次对客户的电子银行业务知识、业务新品种的灌输，以提高电子银行业务的实用功能。
五、存在的主要问题 一年来，我行电子银行业务整体发展态势良好，但也有一些问题存在：
1、部分指标完成进度缓慢，如个人电话银行的任务完成率仅为12345，离任务完成还存在有一段距离。
2、制度执行力度有待加强，我行人员变动相对较频，在有人员变动时，业务差错的发生概率就增加。
3、业务推广应用力度有待加强。虽然我行完成了市行下达的对公各项工作任务，如对公客户网上银行发展数已超过许多，但有些客户的网上交易量不大，对实用我行的网上银行还存在有顾虑。 2011年，市分行下达的工作任务肯定会超过今年的任务，我行将结合今年的工作情况，总结经验，创新经营，规范发展，防范风险。
1、认真安排，落实好2012年市分行下达的任务。
2、继续推进绩效治理，促进电子银行业务经营绩效的全面提高。
3、提高营销人员的营销水平。
4、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。篇3：银联商务实习报告
银联商务实习报告 目 录
一、实习目的.............................................................................................3
（一）将理论与实践相结合，提高自身水平.........................................3
（二）感受由学生变为职业人的过程.....................................................3
（三）为毕业设计和实习报告做铺垫.....................................................3
二、实习单位简介....................................................................................4
三、实习内容.............................................................................................5
四、实习心得...........................................................................................7
五、致谢..................................................................................................8 参考文献.................................................................................................10 经过了两年半的理论知识的学习，在即将毕业之期，为了巩固所学知识，拓展自己的视野，将理论与实践相结合，更为了毕业后能更好的工作，我来到了银联商务有限公司桂林分公司进行了 5 个月的实习。 如今，实习工作已经圆满结束，回顾其中的点点滴滴，我确实是收获良多。 银联商务有限公司是中国银联控股的从事银行卡收单专业化服务的全国性公司，成立于 2002 年 12 月，总部设在上海，我实习的银联商务有限公司桂林分公司又隶属于银联商务有限公司。 作为中国银联控股的从事银行卡收单专业化服务的全国性集团公司，银联商务有限公司秉承“市场第一，客户第一，服务第一”的经营理念，通过遍布全国的专业化服务网络、高素质的服务团队、先进的管理、领先的技术，不断扩大受理银行卡的商户规模。在国内银行卡产业链中的地位和作用显著提高，并以商户数量第
一、终端数量第
一、服务网络第
一、机构规模第
一、员工队伍第一等多个 “第一”逐步确立了行业领先优势， 成为国内发展最快、规模最大的银行卡专业化服务机构“综合支付，为您创造价值”是银联商务长远的目标，并此以不懈地追求换取客户的满意，更以不止的奋进去赢得客户的信赖。银联商务有限公司桂林分公司（原名：银联商务有限公司桂林业务部）自2006 年 6 月成立以来，已安装 pos 机 3500 多台，商户涉及各个行业，包括微笑堂、梦之岛、南城百货、大摩百货、人人乐超市、百货大楼、大宇大饭店、漓江大瀑布酒店等桂林市知名企业，以及八桂大厦、正阳商业街、小香港商业街等大小商户，得到了广大商户的真诚信赖和 大力支持，成为桂林市 pos 装机量最大的银行卡专业化服务机构。
总而言之，银联商务有限公司是向商户提供多样化的综合支付方式的一个机构。比较而言，我的理论知识不足，实践学习比较少，因此在在实习期间我虽然要付出比别人多的努力来尽快熟悉业务内容，但我的获益匪浅，极大地锻炼了自身的实践能力，也学到了很多与金融相关的专业知识，既巩固了自己这方面的知识，也拓展了自己的视野，提高了自己处理问题的能力。
一、实习目的
（一）将理论与实践相结合，提高自身水平
银联商务有限公司是向商户提供多样化的综合支付方式的一个机构。比较而言，我的理论知识不足，实践学习比较少，因此在在实习期间我虽然要付出比别人多的努力来尽快熟悉业务内容，但我的获益匪浅，极大地锻炼了自身的实践能力，也学到了很多与金融相关的专业知识，既巩固了自己这方面的知识，也拓展了自己的视野，提高了自己处理问题的能力。我就依据具体的实际实习情况，自己在实习期间的所悟所感。 在实习期间，我担当的是内勤职务，起初的一个月，协助公司的原来的内勤莫姐办理各种事务，并且从各种事务的处理中汲取专业知识与经验，之后的 2个月由我主要担任内勤这个职务，从接触生疏到熟练地掌握业务，我经历了一个蜕变的过程。5 个月的实习，让我认识到银联商务有限公司的工作内容，从“银行卡支付专家”到“综合支付”，银联商务有限公司不断充实自己的内涵，扩大自己的业务：从传统的 pos 终端支付方式，到手机支付方式，再
到网上支付方式；从普通业务到全民付支付业务，这都说明这个公司正在迅速地发展，同时也让我领略到了电子商务的魅力，让我认识到自身的不足：专业知识的局限，缺乏实际操作这些实质内容等等，所以在未来的生活学校中我还得不断加强自己的知识，完善自身的水平。
（二）感受由学生变为职业人的过程
从小学到中学，到高中再到大学，我们上了十几年的学，从步入学校的那一刻，我们的学生身份就没有改变过。而大学生活即将结束，我将从学校步入社会，参加工作后，学生身份将一去不复返。因此，为了毕业后能够顺利的融入社会，适应工作环境，提前感受由学生转变为职业人的过程，将对我们以后的工作十分有益。
（三）为毕业设计和实习报告做铺垫
毕业设计和实习报告是毕业生毕业前必须完成的任务，由于书本上学到的知识理论性很强，并且具有时滞性，仅参考书本上的理论知识的话，完成一份出色的毕业设计有一定的难度，而投入到实习中去，学到的知识可与实际生活的联系会更加紧密，这样，完成的毕业设计和实习报告也将会更加贴近生活，更具时效性。
二、实习单位简介 银联商务有限公司是中国银联控股的从事银行卡收单专业化服务的全国性公司，成立于 2002 年 12 月，总部设在上海，我实习的银联商务有限公司桂林分公司又隶属于银联商务有限公司。 作为中国银联控股的从事银行卡收单专业化服务的全国性集团公司，银联商务有限公司秉承“市场第一，客户第一，服务第一”的经营理念，通过
遍布全国的专业化服务网络、高素质的服务团队、先进的管理、领先的技术，不断扩大受理银行卡的商户规模。在国内银行卡产业链中的地位和作用显著提高，并以商户数量第
一、终端数量第
一、服务网络第
一、机构规模第
一、员工队伍第一等多个 “第一”逐步确立了行业领先优势，成为国内发展最快、规模最大的银行卡专业化服务机构“综合支付，为您创造价值”是银联商务长远的目标，并此以不懈地追求换取客户的满意，更以不止的奋进去赢得客户的信赖。银联商务有限公司桂林分公司（原名：银联商务有限公司桂林业务部）自2006 年 6 月成立以来，已安装 pos 机 3500 多台，商户涉及各个行业，包括微笑堂、梦之岛、南城百货、大摩百货、人人乐超市、百货大楼、大宇大饭店、漓江大瀑布酒店等桂林市知名企业，以及八桂大厦、正阳商业街、小香港商业街等大小商户，得到了广大商户的真诚信赖和大力支持，成为桂林市 pos 装机量最大的银行卡专业化服务机构。 总而言之，银联商务有限公司是向商户提供多样化的综合支付方式的一个机构。比较而言，我的理论知识不足，实践学习比较少，因此在在实习期间我虽然要付出比别人多的努力来尽快熟悉业务内容，但我的获益匪浅，极大地锻炼了自身的实践能力，也学到了很多与金融相关的专业知识，既巩固了自己这方面的知识，也拓展了自己的视野，提高了自己处理问题的能力。
三、实习内容
在实习期间，我担当的是内勤职务，起初的一个月，协助公司的原来的内勤莫姐办理各种事务，并且从各种事务的处理中汲取专业知篇4：一,关银联商务：
一，关银联商务：
银联商务有限公司是中国银联控股的从事银行卡收单专业化服务的全国性公司，成立于2002年12月，总部设在上海。
公司始终坚持以建设和改善国内银行卡受理市场为己任，深入贯彻“服务第一”的经营理念，通过遍布全国的专业化服务网络、高素质的服务团队、先进的管理、领先的技术，不断扩大受理银行卡的商户规模，拓展受理银行卡的行业领域，创新受理银行卡的支付渠道，竭诚为发卡机构、特约商户和广大持卡人提供优质、高效、规范的银行卡专业化服务。
截至2008年12月，公司已在全国30个省（市、区）设立了37家分支机构，银行卡受理业务覆盖到289个地级以上城市，服务商户57万多家，维护pos终端79万台，在国内银行卡产业链中的地位和作用显著提高，并以商户数量第
一、终端数量第
一、服务网络第
一、机构规模第
一、员工队伍第一等多个“第一”逐步确立了行业领先优势，成为国内发展最快、规模最大的银行卡专业化服务机构。
二，银联商务河北分公司
银联商务有限公司河北分公司是其下属分公司，于2004年12月8日成立于河北石家庄，我们秉承“市场第一，客户第一，服务第一”的经营理念，通过遍布全省的专业化服务网络、高素质的服务团队、先进的管理、领先的技术，不断扩大受理银行卡的商户规模，拓展受理银行卡的行业领域，创新受理银行卡的支付渠道，竭诚为发卡机构、特约商户和广大持卡人提供优质、高效、规范、专业的银行卡专业化服务。
“做银行卡服务专家，创客户首选品牌”是公司长远的目标，我们将以孜孜的追求换取您的满意，以不止的奋进赢得您的信赖，因为我们坚信：服务，为您创造价值。
一、安装银行刷卡机（pos）的益处
1、随着金融信息电子化的发展，市民用卡意识的不断加强，对持卡人来说，使用刷卡支付不仅携带方便，刷卡累积的积分还可以兑奖，可以增加个人情感，如果使用信用卡支付，还可先消费后还款，而且持卡人都喜欢签字的感觉，是时尚的代名词。因此安装银联pos机（俗称“刷卡机”）后能够满足市民在支付交易款项时，能够更多地实现“轻松刷卡，轻松支付”的愿望。
2、顺应电子支付日益普及的潮流，加快收费单位应对市场变化的能力，提高客户满意度和收费单位品牌形象，以及提升收费单位的服务质素和增强竞争力。
3、现金支付方式存在诸多不便：大额现金不便携带、数钱找零费时费力、真假钞票难以分辨、票款结算易出差错。因此，安装银联pos机（俗称“刷卡机”）后在很大程度上降低了各大企业及商户的现金管理风险，减少人工收钞、点钞、找零、防范假钞、存储现金方面的工作量，并且使用刷卡支付更卫生、更环保。
4、银联pos机（俗称“刷卡机”）具有“跨行联合”的优势，安装一机，多卡使用，可减少柜台交易成本，减轻客户排队之苦和减小客户现金被抢、盗的风险，避免服务被终止的尴尬及突破时空限制和异地收款。无论是对于用户还是企业及商户经办人员均十分方便。银联的系统网络可确保企业及商户交易款项能安全、快捷地抵达帐户，从而加速资金回笼。
5、比较起其他的、委托第三方代理缴存现金的业务和现金交易（现金保管、现金押运、委托第三方代理缴存现金）来说，安装银联pos机的费用要低得多。并可减小收取假钞、支票未能兑现等导致的损失。
6、企业及商户可向银联申请刷外币卡业务。以帮助企业及商户拓展更大的经营空间。 二．安装银联pos机的条件：
1、企业及商户申请安装pos机需具备的材料（复印件）
⊙营业执照正本原件（复印件）
⊙税务证原件（复印件）
⊙组织机构代码证正本原件及ic卡（复印件）
⊙法人身份证原件（复印件）
⊙公章、法人章、财务专章（复印件）
⊙企业或商户的对公帐户及帐号（复印件）
2、个体户申请安装刷卡机只需具备以下资料即可免费办理: ⊙营业执照正本（复印件）
⊙税务证（复印件
⊙法人身份证（复印件
三．申请及安装pos机的一般步骤
⊙如实反映情况，配合银联填写好《信息调查表》
⊙填写《银联公用pos入网登记表》
⊙填写《受理银行卡及安装pos设备协议书》
⊙填写《委托银行代收款协议书》
⊙提供加盖公章的营业执照和税务登记证复印件
⊙银联审批阶段（三至五个工作日）
⊙终端程序下载、测试
⊙银联工作人员装机
⊙商户培训
⊙填写《装机签收收据》和《培训信息反馈表》
一、提供的服务：
1、银联商务提供公网pos、ip-pos、移动pos、mis-pos等多种丰富的银行卡受
理终端产品，为特约商户提供最佳银行卡受理方案。
2、为特约商户免费提供pos机具、免费进行操作指导、免费维护机具、免
费提供签购单据。
二、公司的优势公司秉承银联商务有限公司“客户第
一、服务第
一、市场第一”
的经营宗旨，坚持“服务必承诺，承诺必践诺”的服务理念，努力做银行卡服
务专家，创客户首选品牌。同时提出“超越需求，服务一流”，形成了具有特
色的、差异化的银行卡专业化服务工作流程。
1、科学合理的签约审批及装机流程科学合理的签约审批及装机流程，保证签
约三个工作日装机（收单行做好系统维护）。
2、专业化的客服中心全年365天24小时人工客服值班电话，为商户提供咨
询与报修服务，问题在线解决达90%。
3、独一无二的商户网上辅助对帐系统商户可以在交易次日9点后（不分工作
日、节假日），通过我公司网站查询三个月内的所有刷卡交易明细，加大了商
二、
三、户财务人员对各门店的监控力度，减少错帐的发生。合理的商户巡检及回访制度重点商户要求一星期回访一次，一般商户两星期至一个月内现场回访一次。同时进行电话回访，随时掌握商户的刷卡情况及特殊需求，并提供合理的解决方案。
5、快速的上门维修制度，对商户的维修、耗材配送需求及时做出反应，市区内2小时内到现场处理，近郊4小时内到达现场处理；远郊区6小时到达现场处理；
4、完善的培训制度。除装机进行现场培训外，还定期组织收银员和商户财务人员进行银行卡交易与pos机具常识的集中培训。同时根据商户需求对商户进行培训，及时向商户传递银行卡受理市场的各种新的要求和信息。
5、与银行良好的合作关系我们目前已经与石家庄市15家发卡银行取得的了良好的合作关系，从而使特约商户在与银行的交流与沟通中更加顺畅，高效。
6、专业的客户经理。我们为特约商户提供专业的客户经理为您服务，安装pos 机只是我们服务的刚刚开始。
9、直联pos机。我们提供直联pos机的接入业务，它是直接将pos机与中国银联的主机相连接，它的物理连接更简单，结构更合理，相比间联的pos机性能更稳定、安全、高效。
三、银行卡结算的优势：
1、对特约商户：目前，全国知名的百货、商畅超市等基本都能受理银行卡，在一些发达地区，这些商户的持卡消费金额已超过其营业额的40%。现代零售业满足顾客支付方式(由现金逐步转向信用卡支付)的变迁，提高企业运营效率和竞争力现代消费者的购物习惯和消费方式正在改变，一个很大的表现就是支付方式的电子化，银行卡支付成了一种新的消费体验和时尚，这种现代的支付理念使零售企业与银行的合作越发紧密。对特约商户的好处：提升商户品牌形象、刺激消费者冲动性购买行为、满足高档消费人能群消费、提高资金周转率、提高了运营的效率和安全性、、为企业节约了大量的现金管理成本、利用银行提供的消费信息提供有针对性的目标客户服务、对顾客的分析也更加准确、能进行有针对性的营销互动。
2、对持卡人：从持卡人的角度看、消费便利、卫生、不用找零、出行安全等好处多多。3石家庄有着现实的需求。对于促进石家庄市国民经济持续快速发展、提高广大市民生活质量。
四、做银行卡服务专家，创客户首选品牌”是公司
长远的目标，我们将以孜孜的追求换取您的
满意，以不止的奋进赢得您的信赖，因为我
们坚信：服务，为您创造价值。
岗位职责主要职责：
1、制定公司专业化服务市场发展规划和年度计划；
2、负责市场营销和银联商务品牌的宣传推广工作；
3、负责商户服务工作，为商户提供快捷、可靠的终端机具安装维护、收银员培训、帐务查询、耗材供应等服务，全天候响应客户服务请求；
4、负责商户的拓展、签约、审核等工作，实行统一扣率、统一业务和技术标准，扩大受理市场范围；
5、负责拓展银行卡市场应用领域和使用范围；
6、负责组织内部的专业化服务市场业务交流与培训；
7、维护、管理重点商户客户关系。
（三）业务部
主要职责：
1、负责银行卡跨行交易差错处理的经办、复核工作；
2、根据《银行卡跨行业务差错处理实施细则》进行差错处理，规范差错处理流程，提高差错处理速度和质量；
3、负责对各商业银行差错处理的培训工作；
4、负责受理特约商户的资格审查、评估、加入、变更及撤销申请；
5、负责特约商户、终端资料和atm机具资料的的系统录入、维护和管理；
银联商务宣传片：
银联商务的品牌定位、内涵及核心传播口号
——银联商务是国内银行卡受理市场建设的主要力量；
——银联商务的主营业务是银行卡特约商户受理服务；
——银联商务同时为商业银行提供银行卡收单专业化服务。
品牌理念：服务制胜、品牌致远
品牌定位：银行卡服务专家篇5：2011年市场部上半年工作总结和下半年工作安排 2011年市场部上半年经营 情况和下半工作安排 2011年上半年,在县局的正确领导下,坚持了突出重点、全面推进邮政各项业务的发展,按照年初制定的工作目标,在全体员工的共同努力下, 半年来,我局在经营发展取得了一些成绩，但部分重点业务的发展还存在差距,未能达到预期目标。现就上半年工作情况汇报如下: 全局邮政业务收入完成情况:1-6月我局业务收入累计完成2793.4 万元，完成市局下达年计划的53.6%。比去年同期增长26.22 %。
（一）邮务类业务
1、函件业务：1-6月我局累计实现函件业务收入98.79 万元，完成年计划的79.04% ,同比增长22.16%。
2、包裹业务：1-6月包裹业务收入完成2.48万元，完成年计划 的18.82%,同比下降67.95%。
3、报刊业务：1-6月报刊业务收入完成67.41万元，完成年计划的 48.15%,同比增长28.60%。
4、集邮业务：1-6月集邮业务收入完成43.65万元，完成年计划的 77.94%,同比增长27.37%。
5、电子商务：1-6月电子商务业务收入完成103.04万元，完成年计划的51.94%，同比增长25.37%。
其中：
（1）短信：储蓄短信，新增成功扣款户 6106户，汇兑短信占开发量的80.5%；速递短信占ems出口量的85%。
（2）票务：航空机票（含旅游）销售1377 张，航意险占比20%。福利彩票销售17万元。 （3）邮乐卡：销售11.4万元。
（4）空中充值：发展有效代理商新增3户，充值金额65.6 万元。
6、分销业务：2011年我局上半年分销业务完成销售收入163.3万元，同比上升52.9%；进销差收入36.90万元，同比上升72.43%。
完成市局年计划的58.32%，超计划进度8.32个百分点。 完成县局年计划的32.66%，差计划进度17.34个百分点。
（二）金融业务
1、储蓄业务：
（1） 个人储蓄余额：截止2o11年6月25日储蓄余额达174907万元，其中活期余额为62721万元。本年储蓄余额净增12842万元，同比增幅-25.97 （%去年同期净增17346万元，去年进入高速公路补偿款4403万）；其中活期余额本年净增3012万元，同比增幅-71.08 %（去年同期净增7738万元）；
（2） 活期比重：活期比重为35.86 %，比去年末下降0.98个百分点。
（3） 银联卡：本年共计发卡24318张（含绿卡通卡 16912张），同比增幅16.99%；绿卡户数达209757张；卡均余额2545.61元，比去年末下降了135.51元；卡交易次数0.51次，比去年末下降了0.01次。
2、保险：截止6月30日，全县代理保费共计13814.79万元，完成上半年目标计划的100.40%，同比增长41.68 %；保险收入实现568.97 万元，完成年计划的62.11%，全县保费列居全市第二，较好地完成了市局下达的计划任务。
3、汇兑：
（1）收汇：2011年1-5月收汇18019笔，同比上升40.88 %(去年12790笔)；收汇金额1055.44万元，同比上升14.56 %(去年921.3万)。
（2）兑付：2011年1-5月兑付19373张，同比下降19.62 %(去年24101张)；兑付金额769.06万元，同比下降6.68%(去年824.08万)。
4、代理银行新业务：截止6月30日全县邮政代理小额贷款731笔，金额3275.3万。
5、代理业务收入
（1） 代理储蓄收入：1-5月累计完成1344.65万，同比增幅21.49%；完成计划任务的42.41%。
（2） 汇兑收入：1-5月累计完成20.14万，同比增幅47.87%，完成计划的 50.36%。
（三）代理速递业务：1-5月特快业务收入完成63.67万元，完成年计划的 38.35 %，比去年同期增长13.75%。
（一） 邮务类业务：
1、函件业务
（1）5月30日，大客户中心成功开发了5000枚尧坝景区门票型明信片，实现收入1万元。
（2）6月下旬，大客户中心抓住高考经济，在城区范围内开发了第一期“同心圆”商函，制作量为2000枚，实现收入4400元。
（3）开展了“少儿书信比赛”专项营销活动，实现回收600件，收入 万元。
（4）开展了组织机构专项维护活动，共维护组织机构27000条，实现维护率100%，达票率100 %。
2、报刊业务
（1）对跨年度营销进行了收尾关帐，资金到帐率100%。
（2）继续与教育部门保持沟通，对“校园报刊”投递工作进行了后期跟踪落实。
（3）开展了“六一”赠书活动，分别在旺旺幼儿园、城关中学、望龙镇梧桐树小学开展了赠书活动，促进了与教育系统的沟通联系和校
园报刊营销。
3、集邮业务
（1）配合市上创建集邮文化先进城市活动，实现减库销售2.36万元。
（2）积极组织开展邮协活动，5月召开了县邮协工作会，会上选举产生了新一届邮协理事会。
（3）开展了建党90周年营销活动，截止于6月30日，已制作和销售邮品1.2万元。
（4）开展了“一县一品”的前期准备工作，已经进入设计阶段。
4、电子商务：
（1）航空机票：开展了竞赛活动，通过制作了横幅等方式宣传代理机票业务，取得了一定的效果，1-6月网均出票36张/网点，均排全市前列。
（2）短信业务：一是按市局竞赛要求，开展了办短信赠礼品活动；二是开展了无效短信清理，办理短信业务得到进一步规范。
（3）彩票业务：一是新开办了佛荫、白沙、望龙、福宝等支局彩票销售点，1-6月销售额共计 万元，排全市第二位；二是规范了彩票管理流程，初步建立彩票、资金运行安全机制。
（4）代收代付：一是进一步规范了代收石油款流程，确保了资金运行安全；二是开展了代收石油款资金安全专项检查活动，跟班检查了代收线路，对存在问题进行了整改。
5、分销业务：
（1）巩固并完善了分销体系渠道建设,到6月底共建网20个。
（2） 开展了酒水、快消品、端午节“粽香情”劳动竞赛活动，实现销售额20.5万元。
（3） 召开了农药产品推介会、培训会，请到了农药厂家的技术人
员到现场作现场培训，使销售人员在营销技巧和产品知识上有一定提高。
（4） 分销业务资金管理逐步规范，4月18日至4月26日，汇同财务部门对分销业务账务进行大清理，解决了长期以来账务混乱的问题，同时又配备了专业会计对分销业务账务管理。
（5） 在分销业务宣传方面做得有声有色。上半年在全县建立了40多亩邮政农资试验田，并搭载农村红白喜事时的文艺节目穿插邮政农资产品的宣传和邮政农资产品知识有奖问答，通过活动大大提高邮政农资产品知名度，效果非常明显。
（二）代理金融业务
1、储汇业务：
（1） 按季制定竞赛方案，下达计划到各网点，并将计划完成情况与中心支局长、网点负责人、营业员和代班员挂钩考核。
（2） 为了提升邮政储蓄银联卡的品牌效应，提高卡的使用率，分别在马街、尧坝、九支和佛荫安装了atm机。
（3） 根据省、市局2011年计算机安全运行管理办法要求，对全县未使用的商易通进行了清理，共计撤销155部。
2、保险业务：
（1） 政策激励：县局和各中心支局对
一、二季度分别制定了较好的保险激励政策，较大地调动了员工发展保险业务的积极性。
（2） 蹲点营销：各营销工作组赶场蹲点营销和对三天以上未出单的网点及时召开保险分析会，以加强对网点保险发展进行督导。 （3） 培训通关：县局于2011年3月邀请了保险公司讲师对全县员工进行了保险培训通关；九支和甘雨等中心支局在二季度自行再次组织保险营销话术培训通关。同时，县局对保险发展缓慢的网点，及时进行督导并组织到九支中心支局交流学习。
第13篇：支付宝银联正面交火
支付宝银联正面交火
中国线下支付具有垄断地位的银联与线上第三方支付的矛盾由来已久。 支付宝退出线下POS业务为权宜之计，其他企业暂不跟进。 国内只有一家银行卡组织的局面或许将改变。
支付宝近日宣布出于“某些众所周知的原因”停止线下POS收单业务。这一声明的背景是，中国银联董事会近期已提出动议，欲督促各成员银行统一行动,逐步将非金机构银联卡交易全面迁移至银联网络,并首次明确提出了实现该目标的时间节点。
在线上支付兴起、第三方支付迅速扩容的背景下，银联、银行与第三方支付的混战格局已持续多年。就在行业判断监管层趋于开放的同时，中国银联逆势“维权”，令机构间长期积累的矛盾浮出水面。
央行新政的两种解读
7月，中国人民银行公开征求意见历时一年的《收单业务管理办法》出炉时，行业人士可能没有想到会引发两种截然相反的解读。
线下收单业务（POS）排名全国前列的通联支付当时作出的判断是，管理办法有三个重大变化：一是明确将线上收单与传统线下收单一并纳入监管，确立了央行作为所有收单机构的监管部门；二是收单机构可将交易信息直接发送至发卡银行；三是取消了业内俗称“一户一行、一柜一机”的硬性规定。
对“直连”模式作出界定的是《办法》第26条:收单机构将交易信息直接发送发卡银行的，应当在发卡银行遵守与相关银行卡清算机构的协议约定下，与其签订合作协议，明确交易信息和资金安全、持卡人和商户权益保护等方面的权利、义务和违约责任。
“支付机构与银行直连模式首次在监管层法规中出现，我们认为是意味着央行默许了这种模式的存在。”一家第三方支付企业人士对腾讯财经表示。 但是中国银联最近的一次董事会会议推出了史上最严格的执行要求——“2013年12月31日前，全面完成非金机构（主要是“第三方支付”）线下银联卡交易业务迁移，统一上送银联转接”；“2014年7月1日前，实现非金机构互联网银联卡交易全面接入银联”。
上述第三方支付企业人士透露，这一议案已经付诸实施，有银行与第三方支付未经许可直接合作，遭遇了银联的重罚，金额绝非第三方支付和银行可以承受，起到了杀鸡儆猴的作用。 中国银联方面的解释是，收单机构与发卡行的“直连”，前提是发卡银行遵守与相关银行卡清算机构的协议约定。作为银行卡组织，中国银联是“银联”品牌的所有者，商业银行、非金机构等产业各方开展银联卡业务，使用了“银联”品牌，理应遵守各方共同认可的银联卡业务规则、技术标准和市场规范。目前已有60多家主要的非金机构介入银联网络。
银联还称，作为银行卡组织，中国银联一贯支持非金的创新与发展。银联与非金机构处于支付产业的不同环境，双方在受理网络建设、标准制定、风险防范、技术创新等方面都有联动和合作的空间。非金机构介入银联网络，可以有效实现各商业银行银联卡的全面受理。目前已有60多家主要的非金机构接入银联网络。 用我品牌，守我规则，从国际惯例来说，银联此举似乎无可厚非。不过引起银行、第三方支付企业反感的原因是他们别无选择——与国外多家银行卡组织寡头竞争不同，中国只有一家银联。
银联的危机感作为国内唯一的银行卡组织、唯一的跨行交易清算系统的建设和运营者，在支付行业环境的大变局中，中国银联如坐针毡，是本次大规模“维权”的起源。 在2013年3月召开的两会上，两位全国政协委员联名提交“关于推动银行卡清算市场对内开放”的提案，剑指中国银联垄断，建议将银行卡清算市场对国内民资开放，或可增建“民联”。
此提案的作者分别为中国证监会市场监管部副主任王娴和农工党中央常委陈建国。“我还要再反复呼吁，要解决银联市场垄断问题。”陈建国称。 知情人士透露，银联内部判断其作为国内唯一银行卡品牌、发卡组织的局面可能会改变，不排除未来出现“通联卡”、“支付宝卡”的可能性，因此才加紧维护现有银联品牌的权益。
央行7月4日公告称，废止《中国人民银行关于统一启用“银联”标识及其全息防伪标志的通知》、《中国人民银行关于印发〈2001年银行卡联网联合工作实施意见〉的通知》。这两个文件规定境内商业银行具有人民币结算功能的银行卡上需统一启用“银联”标识，曾经保障银联作为唯一发卡组织的地位。 国外银行卡组织入华似乎也只是时间的问题。2012年7月，WTO专家组报告认定“在人民币计价的支付卡交易清算上，银联具有垄断地位”，并规定中国在今年7月底之前应出台相应政策，我国第三方支付市场或将迎来首批洋品牌。 目前这一时间表未按照预期有所进展，但《经济参考报》近日报道称，央行正在研究拟定境外银行卡组织进入中国支付服务市场的监管政策。VISA、MASTERCARD等正式进入人民币市场可期。 另一个不可忽视的现实是，中国银联侧重的传统线下POS机业务，在整个支付生态中的地位正在下降。
中国银联的营业收入结构主要有三块：境内POS交易转接收入，即刷卡商户的佣金部分；境内ATM收入；国际业务收入和创新业务收入。POS交易转接收入大概占到银联营业收入的60%-70%。
国务院发展研究中心金融研究所副所长巴曙松预计，网上支付交易整体占社会消费品零售总额的比重将逐年递增，网上支付金额在未来3-5年有望超过线下支付。
根据艾瑞咨询统计，2012年国内互联网支付业务的交易规模达到36589亿，同比增长66%，过去7年年均增速达到111%。
支付行业变局虽然支付宝与银联的矛盾已经公开激化，但短期内尚未引发更多第三方支付的跟进调整。
易宝支付表示，目前线下POS业务发展良好，今后也不会停止，会更加重视线上线下业务相结合与模式创新，“我们判断今后发展的方向是收单市场相对会更开放，但具体也要参照监管部门的解释。”
另外一家第三方支付公司汇付天下称，目前线上和线下业务并未受到影响，还在正常运转。汇付的线下收单业务是通过代理商向传统小商家进行推广，汇付内部人士表示，是否选择与银行直连，还是继续与银联合作，主要看两方哪个合作成本更低，并没有选择上的倾向。易宝支付回应称，目前线下POS业务发展良好，今后也不会停止，会更加重视线上线下业务相结合与模式创新，“我们判断今后发展的方向是收单市场相对会更开放，但具体也要参照监管部门的解释。” 业内知情人士称，停止POS机业务，主要是基于两点考虑。首先在线下支付领域，银联在支付业务中身兼裁判和运动员，这种垄断地位在业界有着很深的根基。如果银联的地位不改变，将继续享有议价权，那么线下支付业务将难有金融创新。
其次，在央行透露第三方支付可与银行直连的信号新政发布后，银联的议案明显有违央行新政。第三方支付公司在央行与银联中间不知道该听谁的，对于行业前景及方向都不是很清楚。“在这样相对迷茫的情况下，宁愿选择终止业务”，他说。
业内知情人士认为，这部分的成本将会最终分摊到用户身上，也就是说，会进一步转嫁到商品价格上。“如果银联的地位不改变，将继续享有议价权，那么线下支付业务将难有金融创新。” 海通证券近日发布的研报显示，2012年我国线下支付规模（线下收单）已经超过20万亿，其中银行卡刷卡消费大约9.1万亿，占到社会零售总额的43%；2012年线下第三方支付规模约8.9万亿，占到线下收单市场的42%，但其中九成来自银联。
从POS机商户份额来看，除银联外，占比最大的第三方支付机构杉德银卡通（国有控股）仅占到商户份额4.9%，通联支付占比0.2%。据腾讯财经了解，杉德、通联支付均已与银联的合作。
看起来线下市场已经没有悬念。但是在线第三方支付高达3.7万亿的市场规模中涉及银行卡交易的部分能否被中国银联顺利收编，还有待检验。
《收单业务管理办法》主要对银行卡收单的业务规则、风险、管理作出了界定。银行卡收单业务是指通过银行卡受理终端为银行卡特约商户代收货币资金的结算服务，分为线上和线下两种。线下收单主要是通过POS刷卡来完成；线上收单即网络收单，商户可通过互联网完成支付结算。
支付宝此次停止的POS收单业务，简要来说，就是货到付款时通过POS刷卡支付。诸多第三方支付起家于互联网，但随着电子商务消费的需求，也有不少公司拓展了线下收单业务。
资料来源于腾讯财经
第14篇：联点工作汇报
xxx市xxxxx “一推行四公开”联点驻村工作汇报
xxx派驻xx村队员 xxx 本人自去年12月26日入村进点以来，在区、镇、村各级领导的关心支持下，按照xx发【2011】58号文件精神和区群工办、区水务局、xx镇政府和金星村的安排部署，深刻领会区委关于这次活动的指导思想，准确把握工作原则，严格遵守工作纪律，把宣传党的方针政策贯穿于这次活动的始终，把着力解决突出问题作为这次活动的载体，把紧密联系群众作为这次活动的主要措施，把加强基层组织建设作为这次活动的中心任务，扎实推进各项工作的顺利开展。同时根据实际情况把此次活动与我局关于“走访群众听民声，深入基层解难题”作风建设主题月活动和xx组通【2012】2号关于进一步做好城乡基层党组织结对共建活动有机结合，深入群众农户，倾听群众呼声，了解群众诉求，接受群众意见，在xxx的大力支持下，积极配合镇村两级领导解决了一些具体问题，密切了党群、干群关系，促进了活动的不断深入和工作的卓有成效。现将有关情况汇报如下：
一、xx村基本情况
xx村地处xx江之滨，紧邻xx古镇，为古镇之门户。全村总面积4.1平方公里，耕地面积2125.7亩。全村有26个村民小组，总计1002户，人口总数3978人；设5个党小组，共有党员99人；有低保户25户，共计146人；五保户25户，各类残疾人15个；有对越参战人员18人。全村目前经济发展良好，社会局势基本稳定，邻里
之间和睦相处，绝大部分村民能够遵纪守法、尊老爱幼、互帮互助，民风淳朴，秉承了湖湘农民善良、勤劳、朴实的优良传统。
二、驻村工作开展情况
去年12月
22、23日为期两天的联点驻村干部提升群众工作能力培训班一结束，xx镇政府按照区委的要求，相继组织召开“一推行四公开”工作动员会、对接会、部署会等会议，标志着“一推行四公开”联点驻村工作的全面铺开。截止目前，各项工作扎实推进、成效明显。
（一）把党的方针政策送到各家各户，做到了家喻户晓、人人皆知、入耳入心
我坚决按照区群工办的要求，在保证每月4天的定期下村工作日之余，在确保自身工作不松懈的前提下，挤出时间，加班加点，利用业余时间进村入户，进行走访，宣传惠民、利民政策，大力宣传在培训班学到的《xx区涉农政策选编》、《征拆安臵政策法规资料选编》、《xx区农村常用法律法规和典型案例选编》、《城乡居民基本养老、医疗保险政策汇编》等知识，密切征求群众意见建议，拉近了干群距离，既做到了中心工作、联点驻村两不误，又为人民群众办了一些让老百姓看得见摸得着的实事，受到了群众的欢迎和好评。
驻村以来，计划走访80户，实际走访了近50户，占计划的62.5%。一方面是发放便民联系卡，宣传利民惠民政策；另一方面倾听群众呼声，知晓群众困难。共收集群众意见建议48条。在征集的意见和建议中：家庭困难、申请民政救助方面，共有意见10条；农村基础建设方面，共有意见22条，主要反映的问题有村级道路破损、农村道
路需硬化、农村水利基础设施建设滞后、机台很难满足安全运行等；建房、环境卫生、配套设施方面，共有意见4条，主要反映的问题主要是环境卫生、建房办理相关使用证方面需提供便利、土地待整理以便于提高耕种产量等；文化体育方面意见4条，主要是选送各类人员参加农业生产培训学习以及提供更多的文体娱乐方面的建设等问题；社会治安、计生方面意见8条，主要是提高计生服务水平以及打击地下六合彩等问题
（二）力所能及地解决群众反映的突出问题，进一步密切了党群干群关系
办扎实事，帮助群众之所需所急。人民群众是最讲实际的。光说不做，是无法向人民群众的交待的。我将收集的意见整理，向局领导汇报，请示领导下村现场办公，拍板定盘子。一是走访慰问。去年底和今年初，由xx带队，和村支两委代表局、村慰问走访了部分农户和特困户。二是资金支持。本村18组有一30KW机台，供四个组农田用水，老化严重，但苦于资金困难，一直未予实施较为彻底的维修，很难保证安全运行。为此，我及时向我局带队领导xxxx反映，当即拍板给予重点倾斜，解决机台维修资金2万元。三是项目技持。由于该村的主干渠道多年未予清淤疏通，沿途涵闸设备陈旧老化，已不能满足农业生产用水的需要。每逢多雨季节，金星村地势低洼，上游几个邻村渍水倾泻而下，加之村内的排渍沟渠淤塞严重，造成稻田渍水迟迟不能排出，干旱时又得不到充足的水源予以灌溉（本村稻田均为砂性土，渗漏严重），严重挫伤了农户种粮的积极性。就此，我建议
村支两委多方筹积资金，积极组织发动群众投工投劳，对沟渠进行疏通、改造，但由于资金缺口较大，无法彻底进行。我随即向我局反映情况，带队局领导xxx副局长亲临现场踏勘并表态力争在今年有选择性的重点解决一条渠道整治。
三、认真总结经验和不足，争取驻点联村再创佳绩
该活动开展至今，整体来看，效果是显著的，活动是成功的，自己按照区委群工办的要求，在主管部门的大力支持下，做了一些工作，为金星村解决了一些问题，同时也极大地提高了自己做群众工作的能力和水平，但离领导的要求和群众的期望还肯定有一定距离。伏案回眸，反思一段时间以来的工作，主要有以下问题：一是自身基层工作经验不足，对走访的技巧运用不熟练，惠民政策宣传不到位，能当场答复解决的问题少，对一些需要长时间整改的意见和建议，受条件局限暂时不能解决的，未能及时整理归档反馈上报。二是“重速度、轻质量”，对走访区域没有进行仔细的摸底，致使重访、漏访；对受访群众的住址、联系方式及意见建议内容没有做好详细的登记，致使整改反馈不到位；三是仍有部分村民认为走访活动只是流于形式，不能从根本上解决问题，所以意见建议没有完全反映出来。四是整个活动开展以来，全部都是按部就班，没有去创造性的开展工作，缺乏新意，效率低。后段时间我将认真对照自身不足，锐意进取，开拓创新，为望城区的农村工作作出自己应有的贡献！
以上汇报，不妥之处，敬请批评指正！
xxxx年xx月xx日
第15篇：社联工作汇报
各位团委的老师，各学生组织的同僚，大家下午好，我是重庆科技学院大学生社团联合会的副理事长种凌，很荣幸与各位交流学生工作。
重庆科技学院大学生社团联合会是挂靠在共青团重庆科技学院委员会旗下的一大学生组织，主要工作职能是服务社团，管理社团和发展社团。社联内部由理事会领导办公室、财务部、外联部、活动部、人资部、督察部、宣传部、网信部八部门共同开展日常工作。
重庆科技学院大学生社团联合会上一学期在校团委正确领导下，完成社联内部招新，并开展了“腾飞中国梦，赤子百团心”社团文化月活动。在不断开展活动的同时注重社联社团的各项建设，出台各类规章制度，为社联社团谋求更加健康的发展。
在新学期到来之际，社联将以更加全新的面貌迎接新的挑战，主要工作计划如下： 1.加强和巩固社联社团的各项职能，加强对社团的管理。对于日常工作中的社团活动申请，社团成立申请，物资借用申请等，社联将加大力度对齐进行审核和监督。同时，社联将进一步完善各项政策，将社联社团的工作和活动更加标准化，做到凡事皆有据可依。
2.配合团委的领导和指示，大力推进社团建设。社联将更加深入到社团内部，帮助社团开展日常活动和工作。并根据社团相关考核制度，对社团采取优胜劣汰的原则，注销不合格社团，对于具有发展潜力社团，社联将为其提供大力帮助。本学期社联计划扶植12个优质社团发展成为重庆科技学院精品社团，从而在校内外打响重科社团的品牌。
3.加强社联内部建设。社联采取工作细化的原则，由理事会而下至八个部门，各个岗位各司其职，各个工作独立而又存在彼此间的合作。于此同时社联也将开展自我监督，定期开展考评，奖惩并施，提高整体工作积极性。社联也将积极与团委以及其他校内外学生组织开展合作交流，接受各位监督与指导，以期达到共同进步共同发展。
4.开展相关活动。2014年是重庆科技学院合校升本十周年，借此契机，社联将重点开展一系列活动。我们将在4月下旬开展大型游园活动，届时科院各个社团都将在活动中一展风采，旨在面向全校传播社团文化，弘扬社团精神。同时，社联将与学生会、大学生艺术团合作开展缤纷周末活动，从第四周至第十六周的每个周末都将以各种形式举行课外活动，以丰富科院校园文化生活。
5.协助社团完成换届。全体社团将在五月份完成换届工作，届时社联将参与到各个社团的换届中去，指导和监督其换届，对于存在违规换届的社团，社联将坚决取缔。同时对于新上任的社团干部，社联将对其展开系统的培训，使其成为合格的社团管理人。
以上即是重庆科技学院大学生社团联合会2013-2014学年第二学期的工作计划，我们期冀在合校升本十周年的春风下，与团委的各位老师，各个学生组织开展多方面合作，使得科院、社联都能迎来更加美好的发展。
第16篇：双联工作汇报
松树乡“联村联户、为民富民”行动开展情况
汇报
一、基本情况
松树乡属西营河灌区下游乡镇，全乡辖10个行政村，88个村民小组，3349户，14681人。现有耕地面积30827亩，人均耕地2.1亩,2011年农民人均纯收入5609元。
二、“联村联户、为民富民”行动进展情况
按照区委的要求，我乡成立了“双联”行动协调推进领导小组，结合实际研究制定下发了实施方案。 组织乡村干部认真学习了省、市、区“联村联户、为民富民”行动动员大会精神，深刻理解了这次行动的重大意义。乡及时召开了全乡重点工作推进暨2011年度总结表彰、“联村联户、为民富民”行动动员大会，把开展“联村联户、为民富民”行动与推进当前各项重点工作做了精心安排部署，进一步明确了“联村联户、为民富民”行动的“五个坚持”原则，按照全区实施“六大工程”，推动突出“六项任务”落实的工作要求，充分利用张贴横幅、刷写墙头标语、刊出黑板报、召开会议等有效宣传形式，开展了多层次、多渠道的宣传教育，为做好此项行动营造了良好的舆论氛围。在全面摸清全乡10个扶贫重点村贫困底子的同时，确定了区直有关部门联系的重点村和贫困户，为区上联系单位开展调研、确定帮扶思路、实施扶贫项目做了充分准备。按照区委开展“联村联户、为民富民”行动的安排部署，我乡共安排126位领导干部（县级领导干部2名、科级领导35名、一般干部89名），联系帮扶贫困户165户，其中区司法局（联系莲花山村）科级领导干部11名，一般干部17名；区信访局（联系上三畦村）科级领导干部3名，一般领导干部4名；区宗教局（联系冯良村）科级领导干部4名，一般领导干部3名；区种子管理站（联系南
河村）科级领导干部6名，一般领导干部6名；乡政府科级干部9名，一般干部48名；派出所、信用社、国土所等三个驻乡单位（联系团庄村）干部11人。目前各级领导干部已深入各自联系的村和贫困户家中全面了解掌握联系村和联系户的情况，并针对各贫困户的实际情况，制定了切实可行的帮扶计划，全面推进行动开展，确保“联村联户、为民富民”行动不走形式，取得实实在在的效果。
一是领导机制基本建立。我乡按照区委要求，成立了由“一把手”任组长的领导小组，制定了实施方案，建立了主要领导总负责抓落实的工作机制；并成立了“双联”行动协调推进领导小组办公室，配备了设备，确保了行动顺利开展。
二是选户基本做到了公平公正。各村都能够严格按照上级要求和“四议两公开”的方法，经过筛选、评议、公示的步骤确定特困户，并都能结合实际，在选户过程提出一些操作性较强的工作措施，（如 “五步工作法”，五步即村级申报、乡镇初选、干部走访、对接确定、张榜公示）为行动开展奠定了坚实的基础。
三是联村联户工作有序开展。联系单位基本都能够按照行动任务和区委“654321”、“八个结合”和“四个一”的要求，及时和联系村对接协商。大多数联系干部都能紧密结合联系村的实际，制定出符合实际、可操作性强的帮扶计划。联户干部能积极入户沟通衔接、开展帮扶。对接过程中，一些干部为联系户送去了慰问品，一些干部为联系户担保了发展贷款等，解决了一些实际问题。在联户过程中，各村不断探索建立工作机制，涌现了一些好的做法。并在乡政府设立了专门的办公场所，制作完善了各类制度，统一发放了民情日记、双联卡，并深入
开展有关“双联”活动。
四是宣传引导及时到位。全乡严格按照区上要求，通过召开会议、悬挂横幅、书写标语、刷写黑板报等各种方式开展广泛深入的宣传，营造了浓厚的行动氛围。在省道211线沿线刷写固定宣传标语12条、各村悬挂横幅一条，起到了较好的宣传效果。并积极向区“双联”办公室发送信息，及时反映行动进展情况，并主动汲取其他乡镇工作经验。截至目前，我乡上报信息13条。
五是督导检查及时跟进。我乡建立了督导检查工作机制，加大对行动的督促检查指导力度。通过深入农户，走访农户，了解和掌握了各村行动开展情况。在督查中发现并纠正了一些问题，也总结出一些好的经验，挖掘出了一些典型。
三、存在的问题：
一是选户不准的问题。绝大多数的村都能按照要求确定特困户，但是，部分贫困村确定的特困户不够准确，有个别村给领导干部确定的联系户家庭条件相对较好，有个别村没有按要求对确定的特困户进行公示，可能引发群众的不满情绪。
二是行动开展不深入的问题。绝大多数干部能够按照行动要求，围绕行动六项任务开展工作。但也有部分干部只是和联系对象见了面，进行了简单对接，制定的计划针对性和可操作性不强，有的甚至还没有制定联系计划。
三是宣传引导不到位的问题。大多数村能够正面宣传引导，有些单位干部疏于学习，对政策精神吃的不透，对群众的宣传引导不到位，以至有些干部和群众对行动的认识模糊，以为联村联户就是单纯的扶贫，就是给钱，而忽略了行动的其他
任务。
四是重视程度不够的问题。大多数村都高度重视，精心安排部署，把行动作为重要工作来抓。但是，有个别村、部分干部思想上没有引起足够重视，参与此次行动的热情还不够高。
下一步，我们将对行动中存在的问题，做进一步的明确和规范。同时，积极沟通衔接，准确掌握相关基础信息，使“联村联户、为民富民”行动真正成为惠民行动。
第17篇：双联工作汇报
按照省市县委对“联村联户为民富民”工作的要求，黑松驿镇党委、政府及时学习文件精神，迅速安排部署，强化组织领导，制定方案措施，认真摸底调查，广泛宣传动员， “联村联户、为民富民”活动的前期工作有序开展。
一是成立了专门的领导机构。2月29日，召开了“联村联户为民富民”行动动员会议，传达学习了省市县有关会议精神，成立了由镇主要领导任组长的领导小组及办公室，及时研究解决工作中遇到的困难和问题。制定了具体的实施方案，明确了“联村联户、为民富民”行动的的重大意义、总体要求、主要任务和保障措施，确保实施方案全面实施。会后，各村也成立了相应的组织机构，并根据各自实际，制定了2012年工作重点和发展计划。
二是加强沟通汇报。按照县上的安排，抓住市县领导来我镇对口帮扶的难得机遇，积极加强与帮扶我镇贫困村、贫困户的联系单位和领导的沟通，主动沟通汇报工作。在严格遵守工作纪律的前提下，为进村入户干部提供便利的工作条件，为搞好联村联户工作奠定良好的基础。
三是强化宣传引导。镇上成立此项活动的信息报送小组，充分运用报刊、广播、电视、网络等媒体大力宣传“联村联户、为民富民”行动的重大意义、基本要求、进展情况，提高群众和知晓率和积极参与的热情，为行动的开展营造浓厚的舆论和社会氛围，确保这次行动取得实效。至目前，已报送相关信息20多条，制做宣传展板、横幅12条。
第18篇：双联工作汇报
近年来,我们县委、县政府扎实开展“双联”活动,积极推进困难企业的改革,从根本上帮助困难企业及其困难职工解困脱贫。我们的主要做法是:
一、统一思想,形成共识,坚持把帮助困难企业改革作为“双联”活动的核心工作来抓
XX年以来,我们县委县政府积极按照省市关于抓好“党政机关联系困难企业,机关干部联系困难职工”的“双联”活动的要求,统一县委、县政府及人大、政协领导一班人和县直机关各级领导干部的思想,不断深化认识,逐步形成了要解决困难企业以及困难职工的问题,其根本出路在于积极推进困难企业改革的共识,明确了工作努力方向,自觉坚持把帮助困难企业改革作为“双联”活动的核心工作来抓。
一是用江总书记“三个代表”重要思想统一各级领导干部的思想认识。开展“双联”活动的目的,是促使困难企业走出困境,困难职工摆动困难,机关干部作风得到转变,这正体现了江总书记“三个代表”重要思想的要求。因此,在开展县直机关“三个代表”学教活动中,我们十分注重把实践“三个代表”融入“双联”工作之中,把帮助困难企业深化改革,协调各方关系,调处矛盾纠纷,保持企业稳定,探索企业发展新路子,帮助困难职工解困脱贫等“双联”工作的主要内容纳入县直机关“三个代表”学教活动之中,并把它作为县直机关“三个代表”学教活动的验收标准之一。通过强化目标责任,落实“双联”工作的各项措施,使县直机关各级领导干部对开展“双联”活动的认识逐步认识、提高,直至形成共识。
二是用我县当前面临财政十分困难的实际来提高各级领导干部的思想认识。近几年来,我县财政收入一直停留在6000余万元,仅仅是一个保吃饭的财政。财政之所以达到如此艰难的地步,与我县一批国有、集体企业步入困境、停产和破产关闭休戚相关。如果我们再不清醒认识,在森林蓄积量显著下降,“木材财政”历史将被改写的情况下,我县财政将会陷入困境。面对这一严峻形势,我们县委县政政府响亮提出“积极推进企业改革,共同振兴会同财政”、“强工富县”的口号,做到逢会必讲,并用“发展才是硬道理”来武装全县各级领导干部的思想,变领导要我搞“双联”为搞好“双联”好自己。几年来,经过进行企业、财政和个人利益之间的关系教育,使全县各级领导和广大干部职工进一步提高了开展“双联”活动的认识,并自觉为推进困难企业改革献计出力。
三是用不断总结经验教训来深化各级领导干部的思想认识。通过几年的“双联”活动,我们有成功的经验,也有不成功的教训。活动之初,部分人有一种错误的认识,也包括我们县委县政府中的部分领导,认为开展“双联”活动是搞形式主义,只不过是要单位和干部职工出点钱、捐些款,献献爱心,讨好民心而已,是增加单位和干部职工的负担。企业倒闭、停产、不景气是“大气候”的问题,人家主管部门专抓企业,企业员工专门从事企业都搞不好,我们既无经验,又无精力,更没有钱,不可能为企业帮上什么忙。由于这种错误的思想认识,在工作中采取被动应付的态度,一年下来,也就是发动干部职工捐助些钱物,逢年过节看望一下,顶多帮助联系的困难职工解决1-2个小小问题,没有抓住企业改革走出困境这一核心问题,“双联”工作走了过场。相反,那些充分吃透了“双联”活动真正内涵,而思想认识到位的领导干部,经常深入企业调查研究,积极为企业改革谋策略,帮助解决各种具体困难和问题,促进了企业改革发展稳定,收到了很好效果。我们就用这正反两方面的经验教训,适时地、大张旗鼓地宣传教育,坚决把我县各级领导的干部思想统一到坚持把帮助困难企业改革作为“双联”活动的核心工作来抓的认识上来。
二、切实加强思想政治工作,充分调动企业和职工改革的积极性,为加快企业改革打好思想基础
企业陷入困境后,部分企业不从主观上找原因、查根源,而是认为这是“大气候”影响所致,不主动改革找出路。部分职工干脆“破罐子破摔”,整天找政府要救济,一有风吹草动便聚集上访,不但影响了机关的正常工作,分散了领导的工作精力,而且使困难企业和职工陷入了“越穷越闹,越闹越穷”的怪圈。针对这些情况,我们把加强企业的思想政治工作作为“双联”工作的突破口,通过过细的思想工作,调动企业和职工改革的积极性,为推进企业改革打下了较好的思想基础。
一是宣传政策,理顺情绪。现在部分职工特别是下岗困难职工抱有怨气,心理不平衡,有些是因为对国家政策不了解,对企业发展走向不了解造成的。在“双联”活动中,我们十分注重对党的方针、政策和国家法律、法规的宣讲,重点向困难职工宣讲有关建立现代企业制度、国企改革、劳动用工、再就业等政策。在与职工促膝交谈之中,向他们灌输“四德”教育。通过政策宣讲,沟通了与职工的感情,解开了他们的思想疙瘩,职工心里亮堂了,怨气少了,理解多了,信心足了。
二是转变观念,增强信心。由于财政拮据,困难企业的脱困要全部依赖于财政投入和干部职工捐款投入,显然是力不从心的。只有在加强帮扶的同时,切实加强企业的思想政治工作,增强企业的自救信心,启动企业内力,才能从根本上使企业摆脱困境。因此,我们在工作中积极引导企业职工解放思想,转变观念,克服等靠要的依赖思想,树立自救信心,主动为企业献计出力,主动寻求谋生之路。县纺器厂下岗职工宋仲沛、黎化文原来是厂里的技术骨干,但因思想观念陈旧,下岗后一直“捧着技术过穷日子”。为转变他们的思想观念,县领导率“双联”办工作人员先后7次登门做思想工作,要求他们转变思崐想观念,鼓励他们依靠自己的技术承包或租赁经营纺器厂,并承诺在资金等方面予以支持。宋、黎二人很受感动,联合承包了纺器厂停产多年的层压板车间,安排了部分下岗职工。车间一直产销两旺,一派生机盎然景象。县木材总公司一直是县里的上访大户。该公司被列为县委书记联系点后,县委书记经常深入公司与职工座谈,并向全体职工发出公开信,要求大家“树立信心,开展自救”。过细的思想政治工作,转变了职工的思想观念,先后有400多名职工自愿与企业解除了劳动关系,不但甩掉了企业的包袱,也使他们自己找到了发展的天地。
三是扶贫帮困,密切感情。生活困难是职工怨气重的根本原因。我们把帮助职工摆脱生活困境作为理顺职工情绪的切入点,首先认真开展了“送温暖、献爱心”活动。组织干部职工与困难职工结成帮扶对子,实行“1+1”扶贫解困制度,逢年过节组织干部走访慰问,并帮助他们解决一些生活困难,加深了机关干部职工与困难职工的感情。据统计,近年来,机关干部职工为困难职工捐款43.8万元。其次是积极帮助下岗职工实现再就业。如二轻服务中心利用行业优势,为特困职工姜小玲、杜小明在县药材公司制药厂找到了就业岗位,走出了生活困境。全县有660名下岗工人在“双联”活动的帮助下,实现了再就业,较好地解决了生活问题。
三、积极探索,勇于实践,推进困难企业改革
在“双联”活动中,我们勤于探索,勇于实践,坚持“一企一策”或“一企多策”的办法,有针对性地灵活采取各种改革形式,积极稳妥地支持帮助困难企业大胆改革,加快了改革步伐,取得了阶段性成果。
一是帮助盘活存量资产。企业停产关闭后,厂房、设备、土地等大量资产闲置,没有发挥其应有作用和效益。原县煤矿停产多年,所有资产闲置,开展“双联”活动后,我们多方筹措资金30余万元,引起资金200余万元,启动了硅锰合金生产线,盘活资产150余万元。木材总公司基层木站大量土地闲置,我们积极支持企业把土地出租,通过“双联”牵线搭桥,成功地把团河中心木材收购站和王家坪木材收购站的集材场地出租给私营企业主,创办了两个年产值分别达800万元的竹胶板厂。几年来,木材总公司、煤矿、金源公司等7家“双联”企业盘活存量资产1900万元。
二是支持企业减员增效。县木材总公司等企业可谓是人满为患,给企业的发展背上了沉重的包袱。去年初,木材总公司提出依法解除部分职工劳动合同关系的意见后,县委、县政府大力支持,县委书记、县长等领导还新自出马召开职工大会,面对面地组织企业员工认真学习«劳动法»,耐心细致地做思想政治工作,赢得了职工的理解和支持。在此基础上,公司依据«劳动法»的规定,依法解除了406名职工的劳动合同关系,为企业改革发展打下了一个好的基础。
三是实行分块搞活。根据不同企业、不同车间的情况,如难以实现整体改制或租赁经营的,我们就支持企业分块搞活的办法推进企业改革。如纺器厂,我们分别对层压板车间、纺器车间、成品库房以及空闲场地分为五大块,分别承包给本厂职工和租赁给厂外个体、私营企业主从事层压板、藕煤、木拼板、家俱生产和木材板枋加工。木器厂划块搞起了木地板、家俱、藕煤、香粉等生产,较好地利用了厂房、设备等,基本达到了分块搞活的目的。
四是招商引资实行租赁经营。对有望实现租赁经营的企业,我们积极采取措施,开展招商引资。近几年来,我们坚持走出去,引进来的办法,积极参加经贸会,商品交易会以及举办商贸洽谈会等,通过“双联”搭桥,为金源公司、煤矿、木材总公司、汇森公司、林化厂等企业引进资金2700万元,实行租赁经营。如金源公司引资400万元、林化厂引资200万元,实行整体租赁经营,已使企业走出或正在走出困境。
五是积极推进整体改制。原县金裕公司属木材总公司的控股企业。为了做大做强金裕品牌,摆脱包袱,分块搞活,县委、县政府多方面采取措施,引进长沙宏益公司800万元,积极推进股份制改造。在“双联”后盾单位的支持帮助下,今年3月完成股份制改造并获批,6月10日注册资金2500万元的民营股份制企业──金裕竹业有限公司正式挂牌营运。
六是依法破产重组。去年以来,我们对资不抵债的特困企业加大了破产重组的工作力度。如我们去年上半年以来,组成专门班子,对商业系统的百货公司、五交化公司、饮食服务公司、蔬菜公司、糖酒副食品公司、食品公司、食品糕点厂等7家企业依法进行了破产,共剥离不良资产2500多万元。目前县物资总公司已进入破产程序,年内可望实现重组。还有贸易总公司等企业正在积极申请破产。企业通过破产,将摆脱大量负债,妥善安置一大批下岗职工。
第19篇：银联pos机办理方法
刷卡消费逐渐成为消费者的消费习惯，不管是进入大型商场、超市、酒店这些大规模商业场所，还是进入一些小超市、便利店都已经实现了刷卡交易。因此一些没有pos机的商户就在问如何办理银联pos机？
银联pos机的办理首先要满足报开条件，包括：营业执照副本以及复印件、税务登记证副本以及复印件、法人章。如果缺少其中的证件银联pos该等待中国银联的审核了，并预约上门办理银联POS联办理银联POSpos刷卡机。
银联POS15如果缺少其中的相pos现拿河北瀚迪的特付您就可以使用pos机了，并且特付宝是与银联直接合作的能够保证交易的安全和稳定。
看完上面的银联pos机的办理流程，您应该清楚的知道了银联pos机的办理方法。如何您想办理银联pos机就应该先准备好所需要的证件，然后等待审批、安装，最后就能使用了！
第20篇：银联国际实践报告(研究生实践报告)
实践内容：银联国际运营支持部实习生，负责外卡授权与审核、商户名称翻译、风险管理等工作。
时间：2014.6.20-2014.11.20
地点：浦东新区东方路6号保利广场B栋
实践报告内容：
去公司的第一周充满对这份工作的期待，带着这样的心情我开始了的第一份工作，第一周公司对我们新来的员工进行岗前培训，我当然也不例外。岗前培训的主要内容是：以上课的形式进行企业文化，企业制度，行业前景分析，企业前景分析，作业安全规章知识。以参与现场工作的形式了解公司的组织架构，人员情况，公司的主营业务，还有产品的技术。
在实习的第一周里大部分时间都在学习这个行业的相关知识，并没有接触很多有关运营支持的相关工作，不过我想这些能为我以后更好的完成运营支持的相关工作。其实很多东西要靠自己主动去学的，因为公司的培训没有进行差别式的培训，所以每个不同工作岗位的培训内容都一样。而我要在运营支持方向发展，自己就要有意识的学习这方面的东西。
在第一周的培训中我最大的感受是人生一个学习的过程，我们现在步入社会，更加要学会怎样的主动学习。
作为即将要研究生毕业的实习生交流中会产生很多共鸣之处，这时候我觉得就要注意自己现在所处的位置，考虑问题的角度。来到银联国际虽然时间不长，但是我知道了明确自己的岗位职责是非常重要，不在其位不谋其政这个道理在企业中也同样适用。做好自己的本职工作，不要越权参与不是的工作。
对于自己这样一个初出社会的学生，个人认为对第一份工作还是非常积极的。在工作的时候当你发现一个问题的时候你要把他记下来，在想到比较可行的解决办法后再提出来这样会更有效的解决问题。
