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银行营业部主任任职一年工作汇报
银行营业部主任任职一年工作汇报2007-02-09 07::
41银行营业部主任任职一年工作汇报
以服务求生存 以营销促发展
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
我是xx支行xx，现在任支行营业部主任。今天能在这里向大家汇报工作，有机会向大家学习，我觉得非常荣幸。今年来的各项工作都取得显著成绩，现将主要工作的一些体会向各位领导和同事作简要地汇报，请大家批评指正。
我是2005年初开始任支行营业部主任的，上任伊始，我就给自己确定了几个目标，自加压力。业务实现跨越式发展，争创一流业绩；优化服务，柜台
服务呈现新气象；创新营销，业务要有新亮点。一年来，围绕自定目标，在市分行和支行的正确领导下，不断加强文明优质服务，坚持以人为本，以客户为中心、以市场为导向的服务理念，狠抓营销，努力拓展业务，各项工作取得较好成绩，2005年，各项人民币存款净增xxx万元，完成年计划的xxx％，其中储蓄存款净增xxxx万元，完成年计划的xxx％,公司存款净增xxxx多万元，完成年计划的xxx％。代理保险xxx多万元，各项业务指标居全辖前列。
一、念好服务经，全心全意为客户服务
“客户给我们带来利润，客户是我们的生存的基础”、“以服务求发展，以服务求生存”，这是我们营业部全体员工思想深处的共识。我们银行是低成本、高信誉、高科技、高智慧、服务高质量的经营企业，作为支行的“窗口”，直接面对客户，柜台服务的好坏，直接影响
业务发展、网点效益及员工福利。一年来，我教育引导员工转变思想，转变观念，转变工作作风，把xxx文明优质服务优良传统落实到日常工作的具体行动中，那就是“全心全意为客户服务”，一切为客户的需求服务，一切为客户着想。在为客户服务过程中，我摸索总结出五个“突出”：接待客户突出“礼”字，不论是在柜台上接待客户，还是上门拜访客户，对客户都作到以礼相待。一声礼貌的问候，一次礼貌的接待，既能给客户留下美好的印象，又能拉近与客户的距离；讲话和气突出“美”字，不论是与客户柜台面对面交流，还是同客户通电话，我都要求员工语气平和、柔美，营造轻松愉悦的沟通交流氛围；关心客户突出“诚”字，我经常告诫营业部的同志，对待客户必须真诚，做到诚实、诚心，推荐业务必须实事求是，与客户坦诚相见，这样才能取得客户信任和支持。去年利率调整后，有一位客户要求将一笔定期存款提前支取再转存，以获取高一点的
利息。我仔细帮他计算比较后发现，转存所得的利息反而比到期支取低。我如实说明并建议他不要提前支取。客户非常高兴，说我们银行工作负责，考虑全面，真诚维护客户利益，值得信赖。此后，这个客户经常就理财方面的事情向我咨询，已成为我们的“铁杆客户”，存款余额已有近xxx万元；认真负责突出“准”字，就是要摸准客户特点，看准客户需求，找准服务的切入点，把握准服务时机。为客户提供最需要的服务，推荐最合适的产品。如遇到残疾人等特殊客户来办业务，我会走出柜台，扶他们坐、拿纸、递笔、送水，热情耐心接待，给予充分的尊重和礼貌。开办银券通业务时，许多客户嫌到证券公司转户麻烦，我就安排专人陪客户一起到证券公司办转户手续。这样，我们银券通业务顺利开展起来了；讲求效率突出“快”字。快捷高效的办事效率最能体现我们的服务质量，如长丰六和远在四五公里外的华新开发区，往往只要他们一个电话，我
们迅速行动，马不停蹄赶到，取回票据当天入帐或确保第二天及时交换到账。当他们因进口设备，需办理购汇时，我带领外勤人员随叫随到，帮客户跑外汇管理局、市分行国结科等部门，及时办理各项手续，避免客户汇率上的损失。家润多超市零钞需求量大，经常出现紧缺的困难，我利用各种关系，积极联系市分行、工行、农行和人行，及时将零钞送上门。仅去年一年为xxx超市调拨零钞达xxx多万元。
二、打好营销仗，努力拓展业务
营销不等同于简单的推销，它不但需要高超的营销技巧，还需要丰富的营销知识，对产品完整的把握和充分的熟悉。在实践中，必须做到营销未动、学习先行。我带头并要求员工认真学习业务，对每个业务品种必须做到耳熟能详，在向客户营销时能娓娓道来，要问不倒，难不住，这样才能取信于客户。比如推销代理保险，我们事前除组织员工参加分行和支行的集中培训，认真学习，对
产品有个大概的印象和认识外，还要请来保险公司的同志授课，与员工进行面对面的沟通交流，进一步加深对产品的印象，增强熟悉程度。同时，还要了解相同产品的特点、区别和优劣，做到心中有数。正是靠这种丰富过硬的业务知识，去年我们营业部代理保险业务也取得了较好的成绩。
现在，一个优质客户往往有几家银行同时在营销，在竞争。这就要求我们比同业更早一点、更多一点了解客户需求，更快一点满足客户，让客户感觉到我们比同业做的更好一些。去年，我们与x行同时营销一家汽车经销商，事前，通过外围调查和与客户交流，我们得知该客户正在筹建汽车修理厂，但验资、注册、税务等相关手续遇到困难，还未完全办好，非常焦急。我动员营业部的同志一起努力，通过各种关系帮忙办好审批、工商注册和税务登记各种手续，解决客户当务之急，他非常感激，觉得我们比建行更可靠，服务更好，从而选
择了我们。
不同的客户，他们需求各不相同，差异很大。通过参加金融理财师培训，我对客户营销、客户维护和客户资源管理有了更深刻的认识。只有对客户进行细分，根据不同层次的需求，选择不同的产品和营销方式，努力实现业务营销的多层次、多角度。比如老年客户关心的重点是存款安全，喜欢选择传统产品，对新产品接受度底；年轻客户追求新潮，容易接受新鲜事务，向他们推销新产品较容易成功；大客户更注重资金流转、资产增值，希望受到尊重和受到与其身份相称的礼遇。在这种营销理念指导下，我们将客户进行筛选，量身定做维护客户的营销方案。比如xx、xxx、xxx、xxx、xxxx等重点客户，实行上门服务，全年上门送单近xxx人次、上门收款达xxx多人次，金额达xxxx多万元，同时经常回访单位领导和财会人员；对改制企业，主要抓职工安置资金和新的启动资金，实行公司业务与零售业务组合营销；向
老年客户重点推荐定期一本通和国债；向年轻客户主要介绍银行卡和基金等新理财产品；向私营企业主的营销重点放在保险、通知存款和承兑业务上。
这样，我们以优质的服务作先导，打好营销仗；“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念日趋成熟，各项业务取得了快速发展。
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近期工作汇报
一、纪检监察工作
1、狠抓了纪检宣传工作，今年前三季度，向县纪委共传递信息10条；
2、响应县纪委的号召，于4月18日前，将常兴庄村、冯家岔村、楼沟村、王家沟四村确定为成立村民监委会的试点村，于4月25日前，已将监委会主任、委员通过选举产生，上报县纪委，下阶段主抓运行工作。
3、需要各重点村做的工作:一是各片应按实施方案，做好以上四个村监委会成员的培训工作；二是利用一个月时间对村财务全部进行审计；由监委会主任负责公开财务，负责解答群众的工作；
二、做好村党支部、村委会与村监委会的交接工作；
4、抓了常规性的工作。
5、下一步将狠抓案件查办工作。争取案件查办工作突破零的现象。
二、综治工作：
1、拿出了全乡综治工作安排；
2、重点抓了三月份平安建设宣传月活动的开展。一是选定了重点区域，将中沟杨永路沿线的热寺湾、王家沟、冯家岔、中庄四村作为重点宣传村；二是继续推
广以电话方式进行的问卷调查活动，组织党建办员对这四村电话问卷调查已就绪，赢得了群众的普遍赞扬；三是印发宣传资料3套，挑选两种针对性强、群众容易理解、贴近群众生活的内容印制成宣传单，分发到村到户，四是组织召开村民大会，进行再动员、再宣传，其次利用结婚等人员比较集中的地方进行大搞宣传，全乡以对冯家岔、热寺湾、七十甲、姜家坪等村组织召开村民大会进行了宣传，收到了良好的效果。
3、下一步加大红化宣传，做好民事调解书的档案归档工作。
4、需各片做的工作:一是在五月份省上抽查之前,以片为单位,召开一次由全村男女老少参加的村民大会,就平安创建工作作为重点宣传;二是近期,各村就利用早晚两个时段,通过广播等形式,反复就平安建设内容的宣传资料进行播放,达到家喻户晓;
三、片上的工作
1、围绕大坝分割工作，狠抓群众的思想统一工作。现在将大坝一分为二，并已全部协定了协议，并两方村民都已同意此分配方案，七十甲已全部入种，姜家坪也已将坝地全部翻完，明天打算入种。
2、七十甲种植200亩老麻。
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山西省实验中学方山高中
新的领导班子（近期）工作情况汇报 尊敬的崔县长，您好：
通过县委、政府的努力，7月28日我校成功与山西省实验中学签署协议，由省实验中学全面接管我校的工作。从8月3日挂牌算起，至今才短短10天，下面就省实验中学派驻我校接管工作的领导近期所做工作对您汇报如下：
简明工作摘要：
8月8日，巡查学校设施设备；了解教职工基本情况；规章制度、考勤考绩方案
8月9日，中考优秀生家长见面会；教研组组长座谈会 8月10日，联系省学科专家到我校指导教学工作事宜
8月11日~12日，陪同学科专家听课、议课；召开高三年级班长座谈会
详细工作记事：
8月8日上午十点半左右，刘波校长、李佩雯副校长、生物教师刘洋由省实验中学派车送往我校。稍作片刻休息，刘校长等三人在我校原党支书记刘爱珍的陪同下对我校硬件实施设备进行了巡视和了解，而且对改变部分设施设备提出了设想。下午刘校长对我校以前的规章制度、考勤考绩方案、教师基本情况向相关处室做了了解并让各处室提供了档案资料；李校长向教导处问询了上学期各年级、各学科教师配备情况及教师工作量的分配情况；刘洋老师深入高三年级课堂
进行了听课。晚上，刘校长找个别处室负责人进行了谈话，了解我校原来各处室的职责情况和完成任务情况。
8月9日上午，刘校长接待部分学生家长和筹划学生家长见面会，李校长、刘洋老师进行了听课。下午3:00~4:00召开了中考550分以上家长与教师见面会，会上刘校长阐述了我校的办学思路和管理模式，并对学生家长的关注问题做了解答；4:00~6：00召开了教研组组长座谈会，先由个教研组组长对本组教师的结构做出介绍，随后李校长谈了上午听课感受，肯定了我校教师的基本功和感叹了我校学生的文化素养，刘校长询问了各教研组长的各类工作计划，尤其强调了复习计划制定的重要性和可行性。
8月10日上午，刘校长和省实验中学沟通，邀请省各学科专家到我校指导教学工作事宜，李校长、刘洋老师再次走进教室听课。下午和所听课教师进行了面对面、点对点的评课、议课。晚上，商定了优秀生宿舍改造（主要有：“6改4”、粉刷墙壁、写字台、床的重新上漆等）以及学生食堂的承包、教工食堂的重新改善事宜。
8月11日~12日，刘校长、李校长、刘洋老师和我校全体教师上午陪同学科专家听课，下午学科专家对我校教师的授课方式做了点评，同时指出了新课程背景下教学方法、教学手段的选择和应用，尤其对高三班应考复习的策略进行了有价值指导。刘校长在下午召开了高三班班长座谈会，给学生加油鼓劲的同时强调了学生日常行为规范问题，促成各班班长主持“中学生日常行为”主题班会，意在改变学生不良的行为习惯。
（8月12~13日同时进行高一新生第二次集中报名工作）
以上即为李校长等新的领导班子一周来得主要工作情况，在此期间刘校长还在崔县长的主持下与县中队商定了高一新生的军训事宜及改善校园周边环境工作、商定了高一教师代课工作并对新学期教职员工的上岗情况进行了摸底、制作了两幅学校宣传图版、赶印了新的学校宣传传单深入到今年参加中考的考生家中进行宣传等工作。以下再将开学前的工作日程汇报如下：
8月15日下午550分以上新生报到；
8月16日~18日，省实验中学的全科教师到我校对“实中班”学生进行“初升高”学习习惯和学习行为的过渡进行指导和点拨；
8月19日全体高一新生报到；
8月20~25日高一新生军训；
8月27日开学典礼大会；
在开学前完成学生宿舍改造、实中教师宿舍装修、校园“照壁”的改造（为了留给学生更多的活动空间、营造校园文化，计划对“照壁”进行微小改造）。
另外需要向您汇报一点，刘波校长为了节省费用，现在决定自己不住所租宿舍而住办公室，望您周知。
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近期工作汇报
今年1-11月份,我区发生x例流行性出血热病例，虽然发病较去年同期下降79.01%，但是防控形势仍不容乐观。进入12月份出血热发病有所增加，目前又是流行性出血热高发季节,为切实做好我区流行性出血热的防控工作,防止暴发流行,结合我县实际，所做工作如下:
一、加强领导，统一认识.做好流行性出血热防控工作，是当前一项十分重要的工作任务，把做好流行性出血热防控工作作为当前重要工作来抓，要严格按照《xx区流行性出血热防治工作实施预案》的要求，认真落实流行性出血热防治的各项措施，明确流行性出血热防治工作目标。
二、完善应急预案。进一步完善本单位的各类传染病应急处置预案和技术方案，成立由相关专业的技术人员组成的机动队。平时加强培训和演练。提高应急水平和能力。做到严密防控、及时响应、有效处置，确保疫情不扩散蔓延。同时组织开展基层医疗卫生人员流行性出血热防治知识的培训，提高广大医疗卫生工作人员尤其是基层医务人员的警惕性与鉴别能力，真正做到：“三早一就”（早发现、早休息、早治疗、就近治疗）。
三、加强疫情监测和报告。实行24小时值班，加强网络巡查，主动搜索疫情，一旦发现疫情及时开展流调工作；共完成x份病例的流调任务，实行周报告和零报告制度，并落实以防鼠灭鼠及疫苗预防接种为主的综合性防控措施，并对全区平原x个街道办进行督导，同时开展鼠密度监测工作。
四、落实防控措施。一是大力开展健康教育，通过新闻媒体、专家访谈、发放宣传资料等形式，广泛宣传流行性出血热防控知识，引导群众养成良好的卫生习惯；二是要教育群众做好食品卫生和个人卫生安全，不接触鼠类及其排泄物；三是要全面开展爱国卫生运动，清理垃圾，消除卫生死角和病媒生物栖息场所，开展灭鼠除害活动,消除隐患,提高群防群控能力；四是对进入疫源地人员，要加强个人防护措施，避免与鼠类及其排泄物、分泌物接触，防止感染。共发放宣传画、册、资料计8万余份，通过宣传受益人数达15万余人次。
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近期工作汇报
一、经济工作
1、财税工作
2010年，沙河街道财政收入完成31358万元，完成全年任务28600万元（其中国税13600万元，地税15000万元）的110%，超额完成2758万元，比去年同期增长9923万元，增长46%。其中国税完成13745万元，完成任务的101%，超额完成145万元。地税完成17613万元完成任务的117%，超额完成2613万元，实现了一个亿元税务所和年税收入库过亿的企业。固定资产投资完成192152万元，完成任务的101%。城镇居民人均可支配收入21000元，比去年增长5%，农民人均纯收入10415元，较去年（9000元）增长15.7 %。
2011年要实现财政收入的可持续增长仍然面临不少困难，由于沙河地区的主要税源来源于房地产行业，当前由于拆迁进度比较缓慢，影响了房地产项目的建设进度，再加上恒大、巨力的一期工程所建房屋销售高峰期已过，2011年来自房地产的税收存在减收因素，为此办事处加大了招商引资力度，新引进企业3家，分别为包头龙宝瑞成有限公司、呼铁伊东公司包头分公司、内蒙华远煤化工有限责任公司，预计新增税收1.5亿元。
2、重点项目建设工作
2010年，街道办事处共承担的投资在5000万元以上的重点项目共15个。目前恒大华府、井坪新村等4个续建项目，已完成投资9.6亿元，今年投资建设工程主体已全部完工，现正在进行内外装修。金创物流大厦、富丽花园、惠德花园等11个新上项目，今年已完成投资1.3亿元，其中金创物流大厦21层主体已完工，正在进行内外装修，预计2011年5月份即可交付使用； 富丽家园主体工程已全部完工。惠德花园、健康路
8、9号街坊、硌渣改造等项目，拆迁工作进展顺利，现在以边拆迁边建设推进项目进度，全年完成项目区拆迁面积达10万平方米，拆迁户数650户。
2011年，将进一步加大拆迁进度，推进项目进程，重点是远洲及融茂项目，力争有一个大的突破。同时为城市建设建立一个有效的拆迁机制。
二、民生工作
今年上半年共救助大病户、特困户、特困学生165户、190人，扶助资金达60多万元。全年办理最低生活保障1137户，2359人，发放低保金576万元；廉租住房申报322户。 春节前，办事处筹集资金15万元，对困难党员、特困户、贫困大学生、优抚户、计划生育户等352户进行慰问。慰问金的标准有所提高，覆盖面大幅扩展。
三、创卫工作
为做好创卫工作，近期街道办事处投资35万元，清理了二道沙河、三道沙河河槽；清理了平房区旱厕周边垃圾，粉刷旱厕69座；清理了包兰铁路沿线垃圾；制作了25个健康教育宣传栏，制作固定宣传标语26条；新增保洁员40人（月工资800元）；新臵保洁车60辆，垃圾桶100个及其它保洁工具。有效改善了环境卫生状况，创卫工作的开展奠定了良好的物质基础和人力保障。
四、信访维稳工作
为了做好元旦、春节期间的社会稳定工作，十二月中旬办事处召开了矛盾纠纷排查调处工作动员会，对辖区内各类社会矛盾进行了筛查，逐条进行梳理、归纳，找到解决问题的办法，对所有信访案件和隐患矛盾落实到人。目前，社会面比较稳定。
工作难点及需要区委、政府帮助解决的问题
1、拆迁难。拆迁难是全社会面临的共同问题，也是政策性很强的工作。需要强有力的人力保障及有效的运作机制，现有的拆迁模式已不适应形势的需要。单靠办事处一家组织拆迁力量明显不足，需要整合所有行政资源组织拆迁，基本思路是：建立拆迁的常设机构，由区政府牵头，配备专职的拆迁工作人员，在统一的机构内，各职能部门各司其职，推进依法拆迁，减少随意性，增强拆迁工作的透明度。从而建立一个有效的拆迁运行机制。
2、物业管理难。由于沙河地区老旧小区较多，甚至有不少过去由单位集资建设的独栋楼房，加之过去基础设施建设欠帐较多，居民的交费意识较差，从而导致了物业管理的恶性循环。要理顺物业管理机制，基本思路及设想是实行分类管理：一类是由物业公司接管。条件好的小区选择有资质，并有良好服务信誉的物业公司接管，交纳保证金，并实行以奖代补；二类是由小区自管。现在自管做得好的小区仍由居民自管，由政府考核并给予奖励；三是由社区代管。对于一些老、旧、小的物业公司不愿意、居民也管不好的小区由社区代管。由社区适度收取卫生费，不足部分由政府补贴，但在新的机制没有建立以前仍需政府加大投入。
3、创卫工作基础较差。自开展创卫工作以来，办事处投入120多万元，但仍显投入不足，由于基础设施欠帐较多，这给管理工作带来不少难度，现二道沙河、三道沙河、铁路沿线垃圾正在进行清理。但日常保洁面临不少难度，继续增加投入面临很大压力，由于沙河办事处承担着创卫的主要任务，需区政府在经费上予以倾斜。
沙河街道办事处 2011年1月11日
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近期工作汇报
一、基本情况：
上村中心校共有2所完全寄宿制小学和17所不完全小学。现有在校生1324人，其中上村寄校531人，住宿生298人，积石寄校450人，住宿生275人，其余各小学共353人。教师125人，其中公办教师84人，长期代课教师16人，雇用教师25人；另有食堂从业人员8人，宿舍管理人员2人，门卫2人。
二、近期工作
（一）、强化管理抓教学
学校工作的重点是教学，一切工作都要围绕教学这条主线开展。抓教学就是要抓好常规管理，搞好教研教改，提升教学质量。具体体现在以下几点：
1、加强管理抓常规。
在严格执行课程计划,开全课程开足课时的同时,我们认真抓教学常规工作,使教学常规规范化、制度化。特别注重抓好教师的备课,课堂教学、作业批改、课外辅导、学业考查等几个基本环节。3月下旬,中心校组织了一次常规大检查。通过检查，我们选出了备课批改作业极为认真的教师，也发现了部分教师教案、作业批改中存在的问题。针对问题，我们召开了各小学负责人会议，通报了检查情况，制定了整改措施，限定了整改期限。通过这次常规检查，我们了解了各学校课程的进度,掌握教学状况,也有力地促进了教学工作的开展。
2、积极开展教研活动，提高课堂教学水平。
4月份，我们在全校开展了一次教师轮讲课活动，每天安排三个人讲课，中心校组织教研员和两寄校骨干教师进行听课评课，当
天讲完当天评课，并从这次轮讲中选拔出10名教师开展了“教学能手评选活动”。讲课教师换场地换学生，异校教学。经过一个星期的评比选拔，最后确定出三个等次。这次活动给教师提供了一次展示交流的平台，提高了课堂教学水平，提升了教师的自信心，受到了广大教师的欢迎。
3、认真总结，及时反馈，提升教学质量。
和其他兄弟学校一样，4月24日至25日，我们组织了期中考试。考试结束后，中心校立即进行质量分析。4月30日先在上村和积石两所学校开展了各年级各学科试卷分析和质量分析，随后在5月5日又组织其余各小学负责人针对一二年级的考试结果进行了分析探究。老师们普遍认为本次考试组织严密，反馈及时，分析到位，反思深刻。找出了本次考试中部分学生存在的共性问题：语文，书写欠规范，阅读量少，表达能力较弱，写作水平不高；数学，审题不清，计算粗心大意，概念理解不透，做题不完整。品德、科学应当紧扣教材联系生活培养兴趣。高年级英语仍是短板。例如五年级英语总均分72.25，优生率46.55%，及格率78.74%；六年级英语总均分67.3，优生率26.09%，及格率69.57%。老师们一致认为教学中注重过程，注重细节，关爱学生，赏识学生，加强训练，面批面改，培优扶差是今后教学工作的重点。通过质量分析，教师们找到了差距，发现了问题，认清了形势，为今后的工作找准了方向。
（二）、落实措施抓安全
我们始终坚持安全无小事的忧患意识和防御思想，切实抓好学校安全常规管理，建立安全工作长效机制，认真落实好“预防为
主，标本兼治”的校园目标责任制，真正做到安全工作“警钟常鸣”从而构建平安、稳定的和谐校园。
1.加强领导，明确责任。为进一步加强学校安全工作，强化责任，中心校建立安全工作领导组，分工负责，并实行中心校包校人员对该校安全工作负总责的管理制度，以确保安全工作时时有人管、事事有人抓。同时，为使安全工作真正落到实处，中心校与各小学、幼儿园签订了《学校安全管理目标责任书》。各小学还实行了学校安全责任工作目标分解，从教学、卫生、消防、食宿登记方面着手，详细分解到学校每个负责人，并要求两寄校将安全责任分解图公示在学校醒目位臵，以便于监督。
2.突出重点，狠抓落实。（1）集中排查，消除隐患。我们加大了对学校校舍、用水、用电、饮食等安全的排查力度，到目前为止，我们进行了多次检查，力争将安全隐患消除在萌芽状态。（2）食品卫生，不容忽视。寄宿制中小学、幼儿园学生的饮食卫生已成为学校安全的重中之重。我们要求寄宿学校、幼儿园选定信誉好的商家，保证蔬菜食品的质量，同时建立购货台帐，确保师生的饮食卫生。为提高食堂从业人员的素质，规范操作，中心校还积极组织他们参加培训，定期体检。
3、加强门卫管理。除西泼小学没有大门外（2011年正月大门丢失，目前正在积极协调重新安装大门），各小学都必须在上课期间锁好大门，坚持来客出入登记制度，坚持学生出门请假班主任签字制度。
4、实行领导带班制度，中心校每天安排一名领导值班，寄宿小学每天安排两名领导带班，实行24小时值班制，要求各校每周上好安全课，对全体师生进行必要的安全教育，增强广大师生的安
全防范意识和自我保护意识。
5、各校严格执行一二年级学生上下学家长接送制度。
另外，为了安全起见，我们在两所寄校大门口立了《温馨提示》牌，提示家长、学生上下学途中、日常生活中应当注意的事项。5月5日我们更换了夏季作息时间，向家长发放了《上村中心校执行夏季作息时间致家长的一封信》提醒家长积极配合学校确保学生安全。
（三）、集中精力抓卫生
结合市县环境卫生大整治要求，我们利用课余时间对各校卫生进行集中整治。校园内外，围墙周围，教室门窗，楼道墙壁，学生课桌，办公桌椅，食堂宿舍，厕所水沟，花池操场，禁烟情况，方方面面进行清理整治。上村寄校组织师生清理校园死角垃圾，清楚花池内的枯草死树，整理电线网线，规范停车场地。积石寄校白化校园，治理校门外排水沟、用水泥硬化了沟底，移除校内垃圾池，布臵学生宿舍。各小学也是轰轰烈烈进行校园环境整治，比较出色的有王庄小学、新西小学、呈寺小学，最有特色的是司徒小学。近期，我们将按照教育局要求，对部分学校进行补充绿化，见缝插绿，努力把学校建成生态学校、绿色校园，景观校园。形成春有花，夏有荫，秋有色，冬有青的校园格局。
（四）、创新特色抓文体
我们很注重学校的文体工作，每天保证学生有一小时活动时间。学校开齐了音、体、美和健康教育课，保证了课时。其次，开展丰富多彩的实践活动。上午课间操时间，有眼保健操和校园广播操；下午的大课间活动，除了学校组织的团体活动外，各年级各班有自己的特色活动，如：乒乓球、课外阅读、小游戏等。体育教学
认真贯彻落实学生体质健康测试标准实施工作，引导鼓励学生开展锻炼活动，使学生的身心得到健康发展。在今年举行的“屯留县春季中小学运动会”上，我们学校取得了第四名的好成绩。
值得一提的是上村寄校的张凯超同学因比赛成绩优秀，被选拔代表县里参加全市“中小学春季运动会”。
（五）、保障有力抓后勤
为了落实好教育局 “三好一提高”要求，我校本着让学生“进得来，留得住，住得好，吃得好，学得好”的目标，我们要求上村、积石两寄宿学校千方百计降低运营成本提高饮食质量，为学生提供优质可靠的后勤服务。一是寄校食堂不许搞承包，实行零盈利，确保将学生的生活费全部用到学生头上。二是落实定点采购制度，各寄宿学校安排专门人员到质量好、信誉高的粮油超市批购粮油、蔬菜等，降低采购成本、确保食品安全。物品采购回校后，安排专人检查验收，并记好台帐。三是积极落实住校生每人每天“一颗鸡蛋一两肉”工程，提高生活标准，增加学生营养。四是要求两所寄校食堂每周提前安排出下一周菜谱，确保每餐有两样菜，荤素搭配。让学生在校吃得卫生、吃得便宜、吃得营养，不仅学生们感到满意，也要让家长感到放心。
三、今后工作思路
（一）完善管理机制，提高管理水平。
1、完善以校长负责制为核心的学校领导体制
进一步完善校长负责制，集中体现“以法治校，以德育人”和“师生为本，规范有效”的管理思想。建立完善规范有效的管理体系，做到职责分明，有效运行，开拓创新，提高管理水平。
2、进一步完善学校的规章制度
在依法治校的同时，学校将更注重学校凝聚力工程的实施，以学校发展的目标凝聚教师，以每个人的专业成长成就和较高教育教学质量凝聚教师，以学校的主人翁地位凝聚教师，以团结合作和具有良性竞争的人文环境凝聚教师。
3、构建学校的发展性评价体系，促进学校、教师、学生的发展。
（二）突出教学中心，提升教学质量。
教学质量是学校的生命线，教学工作是学校的中心工作，我校将自始至终紧抓教学工作不放松，认真落实县教育局“教育教学工作目标”，积极推进课程改革，努力提升学校教学质量。
（三）加强校本教研，夯实教育基础。
我们将以教学常规管理为依托，加大对备课、上课、听课、作业布臵、辅导、教研活动等方面的管理力度，注重课堂教学各环节的有效性，向课堂40分钟要质量；努力从根本上减轻学生的课业负担，提高学生学习兴趣，转变学习方式，提倡并推广自主、合作、探究的学习方法；逐步建立公平合理，科学规范的评价体系使评价成为促进教学不断提高的助力器。
上村中心校
2014.5.6
推荐第7篇：近期工作汇报
这几天的实验就跟现在的天气一样，骤然变冷，近期工作汇报。没有探针了，只能暂时搁浅一周。也好，停下来赶紧写文章。哎，我的进度太慢了，办事太拖沓了。原来十一应该完成的工作，现在还没有弄利落。目前需要做的事情：
一、对于文章 1.把图重新加工 2.把图例写好 3.修改文章思路 4.加参考文献5.赶紧给俊秀
二、对于课题 1.继续看文献 2.总结文献（excel表） 3.等探针4.继续做实验（实验一和二）
三、对于找工作 1.密切关注各项信息 2.完善中英文简历 3.投简历：同仁
四、对于自身素质 1.看apprentice2.考虑准备某些英语考试，如雅思、GMAT等 3.背单词 4.继续锻炼当务之急是写文章和找工作，工作汇报《近期工作汇报》。没有文章，啥也别谈。工作也要努力的找，这是一种人生的经历，也挺好的。想提醒自己，在实验室就只管好好做好自己的实验，不要参与任何事务。谨记！
推荐第8篇：近期工作汇报
近期工作汇报
尊敬的各位领导、同志：
我自从3月末入职以来，主要协助办公室主任进行办公日常行政事务的管理。通过近4个月对于办公室工作的深入接触及对我局日常运转情况的初步了解。
接下来我谈一下我入职以来接触到的工作范畴以及感想。
1.对文电材料上的处理。接触文电工作，首先记好来电人员的工作单位、
电话号码、以及来电内容。在文件上的跟踪落实上实行定人定位，使跟踪落实更有针对性，提高贯彻落实上级文件精神的时效性。同时在这份工作中，我提高了个人素质，个人工作态度，以及工作的效率性。
2.对写文字材料和信息报送工作。文字材料：严格按照公文办理的规定，
努力做到“四个确保”。即格式上确保规范、内容上确保完整，程序上确保合理，时序上确保及时。近期，我参与的文字材料，主要是人大建议和政协提案的汇报与总结。 信息报送：在工作中了解到，及时、准确、全面的报送信息，始终是办公室的重要职责。在信息工作中，我努力做到第一时刻收集、报送、处理，确保快速报送。在这项任务中我见识到了大的场面，让我不在其他大机关怯场，让我明确 我就是代表交通局来办事的。
3.对后勤服务质量的提高。规范门卫及食堂工作人员来人来客的接待。 食堂是每个人生活中不可缺少的一部分，假如我们离开了吃的东西是不可能生存下去，所以作为单位的食堂这也是很重要的。作为食堂管理员更应多为的饮食着想，为保证每位领导及同志身心健康而考虑 。食堂是学生用餐的地方，也是对疾病最为敏感的地方，为了使全体职工都能心情舒畅的放心用餐，作为食堂的工作人员，我有责任有义务搞好食堂的卫生工作。不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识。切实做好食堂的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工作台做到随用随清，每天，我一有空闲，就下厨房巡视，与食堂人员取得沟通联系，对食堂工作方面的所需或不足，作详细了解，如有不周，及时作好调控。如卫生情况：由于用餐人数多，为了及时调整好工作人员的心态改变当前状况，请来清洁公司人员指挥他们或配合他们一起工作。使天花板、墙壁、灶台、蒸箱等焕然一新，地面、库房等一尘不染。厨房有了明显改观，良好的工作环境使全体工作人员更加心情舒畅，干劲更足；同样，良好的餐饮环境，也给就餐人员带来了愉悦。
4.把住食品进货也非常重要。一百多人用餐需要经常外出采购各种食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。严把没有“检疫证”、“食品卫生许可证”的食品一律不采购，存放时间长的、变质变味的统统拒之门外，严防食物重毒事件的发生，切实保证每位职工的身体健康。在此期间在我食堂用餐的人员及职工无发生任何肠道疾病和食物中毒事故。食品卫生方面做到不能长期存放的蔬菜食品每日采购、可长期存放的食品定期采购。
及时、准确、顺利地完成了用餐接待工作，给各级领导留下了良好的印象。同时确保了职工的正常就餐。
对大多数同志的饮食习惯做到心中有数，有计划的制订每天菜谱，因为食
堂就餐的人较多，不能100%的达到人人满意，但能保证80%以上的人员满意；喜欢的菜品，在不增加费用的前提下，可以多采购一点，采用较贵的菜和一般价格的菜合理搭配，做到同一菜品一个月最多吃两次。新鲜蔬菜每个星期也能保证一次。
在节约成本方面：食堂一直以来都是坚持把肥肉和瘦肉分开放。肥肉既可以用来炼油炒菜，也可以放在菜里一起炒。这样一来不仅节约了炒菜的油，也让员工感觉不到肥肉的腻。
在菜品的采购和管理上
1、严格控制对等食品的采购关，尽量不采购容易霉变和产生毒素的菜品。
科学、合理地贮存食品，在食品贮存场所禁止存放有毒、有害物品及个人生活物品。我一定要认真贯彻《食品卫生法》，把依法加强食品卫生管理和各项生活综合服务管理工作作为头等大事，列入重要的管理日程，并做到责任到人，抓紧抓实，抓出成效。在领导直接关怀和指导下，通过食堂全体员工勤辛的努力，食堂饭菜质量、花色品种、卫生状况、设备的正常使用效率有根本性的改变。
尽管如此，由于本人水平有限，有许多工作做的不足，仍然还存在一定的差距，对食堂管理还不够精通，这也证实了我在食堂管理方面上的欠缺，我会在接下来的工作中，加大力度对自身的管理及素质的学习，规划好工作计划等等。同时，我们食堂对照卫生要求，还应进一步完善软硬件建设，对食品的采购、物品的损耗加以控制，确保职工吃到价廉放心的食品。我深深感到食堂管理工作是一项长期、细致、艰苦的工作，只有认真、踏实地做好工作，才能保质保量、万无一失。
总之，食堂工作正在日渐步入正常化，正规化，优质化，我积极以及食堂工作人员也正在不断努力，逐步形成一个爱岗、敬业、务实、奉献与合作的团队，共同为项目事业的发展而默默奉献。
推荐第9篇：兴业银行包头分行营业部筹备工作汇报
营业部筹备工作汇报
兴业银行包头分行是2011年12 月开始筹建的,在呼和浩特分行密切关注和全程指导下,历时近三个月的时间基本完成了筹备工作,自我行筹备以来,我部门准备工作如下：
一、员工培训。
2011年12月初，由营业部主任带领营业部各岗位人员赴呼和和浩特分行进行密集培训，组织学习和掌握业务知识和操作技能。现金区柜员在分行主要学习了个人开户，存取款，转账汇款，信用卡还款等基本业务；非现柜员主要学习个人非现和对公等方面的业务；理财经理则主要学习了理财产品的种类，接受了营销方面的培训；清分人员则学习了现金的清点、扎把、加钞、上门收款等工作，并掌握业务操作信息的登记和数据的录入以及清分设备的保养及一般故障的排除。我们在呼和浩特分行学习阶段，每天组织全员进行业务探讨，加强非同业人员的业务素质。另外我们还在培训后邀请人民银行包头分行的工作人员为营业部员工进行了反假币、反洗钱等业务知识的培训，使我行员工具备了上岗的资格。
二、进行登记簿、普通凭证印制，机具设备采购安装等各项基础准备工作。
为了确保开业后的工作进展顺利，筹建工作组对开业前
的各项基础工作进行了安排部署，登记簿和普通凭证的印制，印章的刻制，电脑办公设备和会计出纳机具设备的采购等工作均已结束，并已安装分发调试完毕。
三、制订各项内控管理的规章制度，防范风险。
银行是高风险行业，只有加强风险管理，从制度建设的源头未雨绸缪，高度重视一切可能产生风险的环节，才能将可能出现事故或案件的风险降到最低。根据呼和浩特分行各类规章制度，要求全员按照规章制度执行，严格管理，规范操作，防范各类风险。
四、做好相关安防工作，确保各项工作的顺利进行。营业部为进一步做好安全防范工作，有效遏制和防范案件事故的发生，始终牢牢坚持“安全第一，预防为主”的方针，强化安全措施，突出防控重点，努力实现开业后部门各项工作安全顺利运行。
1、加强安防意识教育，提高全员安全防范能力。根据当前的社会治安形势，进一步增强忧患意识和危机意识，提高风险管理的前瞻性和预见性。我们将在日常工作中坚持讲清讲透安全防范工作制度，做好安全风险提示工作，提醒员工切忌心存侥幸心理和麻痹大意思想，积极引导全体员工进一步增强安全防范和制度执行意识，严格落实各项业务操作规程，努力加强对易发案件和高风险操作环节的管理。
2、加强安全制度的检查工作，确保防范措施落实到位。我部门设立了安全员岗位，坚持定期或不定期地
对营业网点安全保卫工作进行检查，严格落实“谁检查、谁签字、谁负责”的工作制度，重点对营业部的ATM机及自助银行安全管理、安防设施建设与管理、消防安全管理等情况进行检查。
3、营业部还将在开业前开展应急预案的演练（防火、防抢、防诈骗），努力提高员工应急处置能力。
营业部全体员工将积极做好开业的准备.切实完善风险控制,对现有规章制度进行落实和完善，为打造现代金融企业奠定一定的基础。
营业部 2012-3-12
推荐第10篇：银行营业部工作总结
二00九年,储蓄专柜克服重重困难，紧紧围绕\"以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标\"，以提高服务质量 和服务水平为手段，大力发展各项业务，全所员工上下一条心，尽心尽责，基本完成县支行下达的年度计划任务 。现就将二00九年度的工作做一个简要回顾：
各项业务经营指标完成情况。
今年存款实现了跨越式发展，存款余额达万，净增万，完成全年计划任务的%，同比多增万元，发卡近张，完成全年计划任务的%，保险销售万元，完成全年计划任务的%，，中间业务完成任务的，各项任务都比去年同期有较大的提高。
二00九年专柜主要工作有：
一、加大组织存款力度，增强资金实力，巩固存款开门红成果。
我所对存款工作早部署、早安排，强化竞争意识和拼抢意识，敢于竞争，确保存款工作顺利展开。在行党委的正确领导，机关的密切配合和营业所全体员工的共同 努力是存款稳定增长的基础。通过开展对春节期间大力宣传等大量工作，我所一方面保证了原有存款户的稳定性，另一方面也通过网络优势吸引了新客户 ;提高服务档次，以优取胜，树立我所良好社会形象。全所树立文明优服务出效益、出精品的思想，文明优服务常抓不懈。结合市分行、支行的文明优质服务规范化 要求，我所狠抓柜面服务，文明优质水平显著提高。针对不同客户群体的要求，我所还采取个性化服务措施，上门服务，既延伸了柜台，拉近了与客户的距离，又捕 捉了客户信息，为领导决策提供重要依据。完善激励机制，加大考核力度，实行工效挂钩，对揽储揽存能手给予一定的物质和精神奖励，充分调动员工组织存款积极 性 。
二、拓宽渠道，实现中间业务快速发展。
我所把中间业务作为银行的主要业务来抓。通过发展银行卡、开展各类代收代付业务和代理保险业务来抢占市场，以追求更广泛的发展空间。为把员工的积极性调动 起来，所里根据业务发展实际分别制定了两套奖惩方案，并承诺中间业务手续费直接奖励到人，得到了全所员工的积极响应，全年累计营销分红保险万，发卡张，中间业务收入达到万，是去年的。
三、抓内控建设，保证各项工作健康发展。
我所经常召开了员工座谈会，积极开展了各项活动，树立正确的人生观、价值观，为了提高我所的内控和防范能力，确保安全营运，我所及时针对内控管理薄弱这一 关键环节，坚持预防为主，以人为本，齐抓共管，成立了内保小组、联防小组等，并建立健全了内部的各项工作制度，使得人人有责，确保了内控建设不流于形式， 杜绝了违规违纪案件的发生，受到上级领导、社会公众的好评。
四、大力推进党建工作和精神文明建设
加强和完善党建工作，围绕业务抓党建，抓好党建促经营。我所在提高素质、完善结构、强化管理、健全制度、增强团结等方面下工夫，使营业所增添内在活力，进 一步发挥好整体功能。营业所党支部认真履行好一岗双责，抓好党员教育管理、三会一课、民主评议党员和党风廉政建设责任制量化考核等各项规章制度的落实，被 支行党委评为2006年度先进党支部和先进食堂。二00九年工作中存在的问题
存款结构不合理，定期活期存款比重失调，付息率太高。员工的思想观念还没有完全转变过来，员工思想波动较大,竞争手段落后,敬业精神有待提高。明年的工作思路和主要做法：
二00九年全所经营工作的总体要求是：坚持以业务经营为中心,以提高经济效益为目标，继续突出存款、中间业务、清收、盘活等工作重点，抓好优质文明服务， 规范服务行为，提升服务水平，做大做强负债业务。要加大改革力度不断完善经营机制，进一步激发营业所的经营活力；要以更大的决心从严治所，通过强化内部管 理，完善各种监督机制。
为顺利做好明年的工作，明年将抓好以下几方面的工作：
一、优化服务，狠抓业务经营，拓展发展空间；抓大户，拓新户,全体员工拉散户、稳老户的揽储工作格局。
二、主动出击，力争中间业务更上一层楼。要加大宣传力度，进一步提升卡业务的创新能力，以发卡带动负债业务和中间业务收入。要大力开拓保险市场，在春节前夕争取保险公司在闹区举行保险宣传，让更多的人了解保险。
三、大力盘活不良贷款增强防风险能力。今年清收呆帐核销带挎包内的利用激励机制，发动全员清收；通过讲政策、做工作，以情动人、以情感人,促其主动还贷。
四、加强内控建设，依法从严治所。针对我所在合规经营、案件防范员工管理等方面存在的问题和不足，要加强员工队伍建设，不断激发员工爱岗敬业的工作热情，着力解决影响员工的生活问题，通过 一系列的合规文化教育等专项活动，杜绝各类案件发生和责任事故发生，确保明年安全稳健经营。
新起点、新希望。站在2007年的起点，让我们满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，向我们的既定目标进发！
第11篇：银行营业部工作总结
银行营业部工作总结
**市分行营业部在市分行党委的正确领导下，在市分行各职能部门的鼎力支持下，全面深入贯彻市行会议精神，确立了以\"伴你成长，春天行动\"综合营销活动为契机，以股份制改革为动力，以存贷款等传统业务为依托，以中间业务为补充的业务发展总体思路。牢固树立以拓展维护优质客户为中心，以增加市场份额，提高有效收入为基本点，有效整合全行营销资源，全面提升综合营销能力，提高全行优质服务水平，全力争夺存款市场份额的总体战略构想。在班子的带领下，全行员工充分发挥了团队精神，抢抓机遇，开拓创新，经过全行员工的不懈努力，取得了显著成效。
一、各项指标完成情况
(一)、储蓄存款时点达到44100万元(剔除木鱼石21700万元)，较上年同期增加12485万元，比上年末增加6546万元，超额完成全年必保计划546万元，完成全年计划的101.25%。
储蓄存款日均44328万元，比上年同期增加12146万元，比上年增加11864万元，超额完成全年计划4864万元，完成全年计划的112.33%。
(二)、对公存款时点完成4191万元，比上年同期减少1645万元,比上年末减少8177万元.
对公存款日均16153万元,比上年同期增加11940万元,比上年增加9905万元.
(三)、同业存款时点完成60万元，比上年同期减少2282万元,比上年减少44万元。
同业存款日均完成1589万元，比上年同期减少796万元，比上年减少1639万元。
(四)银行卡业务收入完成61万元，比同期多完成14万元,比计划少完成3万元，完成计划的95.31%。
(五)借记卡发行4280张，比上年同期多发行843张,完成全年计划的66.88%;贷记卡发行16张,完成计划的88.89%。
(六)、办理直贴8933万元,利息收入162万元;办理转贴727830万元,净收入367万元.
(七)、代理保险手续费收入完成11万元，完成计划的104.76%。
(八)、发展网上银行个人注册客户83户，完成计划的166%;网上银行企业注册客户1户，完成计划的38.46%;实现网上银行交易额3亿元，完成计划的78.95%。
(九)不良贷款货币清收100万元,完成计划的34.01%,其中表外息清收33万元,完成计划的16.87%。
(十)、经营利润实现1273万元(剔除木鱼石因素为276万元,完成全年计划的39.43%)，完成全年必保计划的181.86%。完成全年力争计划的176.07%。
(十一)基金销售收入14万元,完成全年必保计划的140%。
二、主要工作措施及成效
(一)、储蓄存款实现了跨跃式发展
新年伊始，便召开行务会议，研究部署XX年度工作，精心组织，周密安排，全面完成伴你成长，春天行动竞赛任务，取得了市分行第一名的好成绩。具体措施可归纳为\"五抓一落实\"。
1、抓组织建设。营业部领导对存款工作高度重视，以\"伴你成长，春天行动\"活动为切入点，召开动员大会，成立综合领导小组，由韩秉棋主任亲自挂帅任组长，三位副主任为副组长，各部室经理、副经理任组员，要求各部门密切配合，明确责任，协调合作。建立了前、后台相互配合，客户经理围绕客户转，全行围绕经营转的新型市场营销体系。同时要求各部门要依托自身客户资源优势积极营销个人中、高端客户群体。
2、抓激励机制，调动全员的营销积极性，在广泛征求职工意见的基础上，结合营业部自身工作实际按计划内、外、个人、集体制定了详细的计价考评办法，对各项任务指标完成好的给予奖励，同时对工作不积极努力，指标完成不好的给予相应的处罚。充分调动了广大干部职工的积极性，领导身先士卒，职工各个争先，营业部形成了拉存款、抓中间业务的强烈氛围。
3、抓龙头、树形象。在对本单位情况充分研究的基础上，确立了抓营业大厅这个龙头，并以此来带动站前、铁西两个所业务的健康发展。抓住\"春节、元宵节\"走亲访友的契机，靓化营业网点，在网点悬挂横幅、彩旗、灯笼等，烘托节日的喜庆气氛，在营业室内树立\"用心服务、伴你成长\"等标语牌，拉近与客户间的距离，同时加强日常管理，提高服务质量，提升农行形象，收到了较好的效果。
4、抓营销、塑品牌。领导亲自带头搞营销，深入企业、走访客户，宣传我行的\"汇利丰\"、\"双利丰\"、\"网上银行\"、\"贴现\"以及代理业务等金融衍生新产品，提高其对我行产品的认知度、满意度，增强其购买产品的欲望，同时在五月份举办了文明优质服务推动月活动，在营业大厅外搭建宣传台，悬挂彩球，向公众讲解投资理财观念和产品，并且进行了有奖答题互动，有效地塑造了农行产品的品牌形象，为农行日后推出代客理财产品迈出了稳健的一步。
5、抓管理，提高服务质量，夯实业务发展的基础。1.加强日常营业管理，按照优质服务规范要求着装挂牌上岗。2.作好vip客户的维护工作，设立vip客户台帐，针对客户(!)需求,量体裁衣，推出一揽子组合产品营销计划,同时做好延伸服务,增强客户的忠诚度。在费用紧张的情况下，制定了相应的维护措施，做到了资源向优质客户倾斜，最大限度地发挥效益。3.加强监督，对服务质量差，造成客户投诉，损害我行名誉的行为，根据相关规定予以相应的处罚。做到惩前毖后，促进服务质量的提高。
6、指标落实。把任务指标分解指导性落实到各部门，考虑各网点地理资源和人力资源的差异，营业大厅的优势比较明显，增量的万元含量工资就比没有优势的另外两所的含量工资低一个档位，权衡了员工的利益所得，充分调动了网点员工的积极性，向增量要效益。使得站前、铁西两所的存款有了大幅度的提高。
(二)、中间业务尤其代理保险业务取得较快发展
XX年度，中间业务收入确立为新的效益增长点，一方面，随着利率市场化程度的加深，贷款市场的同业竞争将进一步加剧;另一方面，随着我行电子化程度的提高和金融产品的日趋多元化，也为拓展中间业务提供了空间和可能。
1、遵循以人为本理念，健全激励机制。为调动员工的营销积极性，制定了\"伴你成长，春天行动\"方案，规定了具体的奖励标准，做到有章可循，充分调动了员工的营销热情。同时根据营业部实际情况，一方面，把一部分中间业务指标进行分解落实，另一方面，制定了相应的奖惩办法，做到责任到位、人员到位、奖惩到位，要求全体员工按何行长报告精神尽\"匹夫之责\"。
2、领导身先士卒，带头营销。领导亲自带头攻坚，依托自身的社会关系，从一些人际关系较好，经济实力较强的优良客户入手，充分发挥这些客户的舆论中心作用，效果较为明显，营销了一批优质客户。同时，也起到了一定的带头作用。广大中层干部和职工纷纷发挥自身资源优势，积极开展银行卡、基金、保险等中间业务的营销活动，使得营业部的中间业务取得了较好的发展态势。
3、加大培训力度，提高营销能力。每有新产品推出，便邀请保险公司营销人员为我行业务人员讲解产品的特点、功能、营销技巧。提高了我行员工的保险营销水平。
4、注重潜在客户营销和产品售后服务。对于一些存款大户和具有潜在产品需求的客户，主动出击，针对客户特点，推出适合的保险产品，增强其购买欲望，实践证明，效果较好。同时我行还十分重视产品的售后服务工作，经常回访客户，了解客户的满意度，也为进一步的产品销售奠定了基础。
在营业部干部职工的共同努力下，中间业务取得了丰硕成果，银行卡业务收入完成61万元，比计划少完成3万元，完成计划的95.31%。代理保险手续费收入完成11万元，完成计划的104.76%另外，抓住基金销售的有利时机，加大基金宣传工作力度，取得代销基金收入14万多元的好成绩。一季末针对代办保险的难点工作，我们拿出5000元费用搞了二周的柜台寿险宣传，二周时间销售100万元，顺利的完成了我行的寿险计划。
(三)、在上年基础上，贴现业务又有新突破
贴现业务是营业部二年来完成利润计划的强大支柱，今年也不例外，在市行领导和有关部门的大力支持下，今年上半年贴现业务又有了新突破。上半年实现贴现利息收入529万元，其中直贴实现162万元，转贴实现利息净收入367万元。营业部领导班子一直把贴现业务放在重要的战略位置来抓。给予政策倾斜，制定了具体的奖励政策，按照收入的一定比例提层，从而充分调动了贴现中心几名员工的工作积极性，不辞辛苦，无论大票、小票都积极对待，聚沙成塔，上半年累计办理直贴8933万元，转贴727830万元。使得贴现业务有了快速发展。成为了营业部全体员工的聚宝盆。
(四)、制度建设不断完善，整体竞争力不断提高
营业部领导班子从健全规章制度和激励机制入手，制定了业务质量考核办法，完善奖罚制度，将日常业务、核算质量和优质文明服务充分结合，加大内勤员工在制度落实上的考核力度，以此来有效提高员工按规程进行业务操作的意识，确保营业部各项业务的稳健运行。二是认真开展规章制度学习活动，提高员工遵守规章制度的自觉性。三是认真做好会计基础工作规范化管理，明确分工，明确责任，要求业务操作规范有序，严格按会计制度要求执行。营业部班子始终把是否有利于提高广大职工的收入水平，是否体现大多数员工的意愿，是否充分体现了以人为本的经营理念作为一切问题的出发点和归宿。认真履行领导职责，从为业务经营、为员工谋利益出发，解决业务经营中遇到的实际问题，并且在重要政策出台时，吸收职工代表参加会议，充分听取职工的意见，提高了职工的参与意识，同时也调动了职工的工作积极性。提高了营业部整体的竞争力。
(五)、加强服务营销理念，力挽优质客户流失
辽宁益康生物制品有限公司是我行唯一一个优质大客户，由于企业发展需要，现已在搞二期工程建设，建设资金存在缺口，我行积极沟通协调，争取二期工程项目贷款，以何行长为首的市分行班子、公司业务科、信贷管理科、法制科对我行的项目贷款大力支持，积极与上级行沟通协调，付出了大量的努力和心血，虽然贷款没营销成功，但却感动了企业，基本帐户保留，原一期工程贷款办理延期，银企关系正常。从企业转制开始，转制落债，申请贷款，办理延期的所有各环节，一步一个坎，问题多多，政府、工商、土地、房产、公证、控股公司、原企业都碰到了不可预见的一个个难题，如没有坚定的服务营销理念，没有上、下级行的思想高度统一，在其它行二周内贷款到位的许诺下，客户流失是必然的，在优质客户营销困难，收入严重不足的情况下，2470万贷款、利率9.3‰，有效收入年可达到230万元。对营业部来讲是一件大事。
(六)、压缩无息资产占用，有效降低营运成本
由于我行承诺对外兑换损伤券，加之受地理因素影响，到我行兑换损伤券的客户较多，另一方面，前台柜员和出纳人员业务繁忙，无暇清点、整理。因此，库内损伤券积压较多，影响资金的正常周转，为提高资金的利用效率，营业部领导班子身先士卒，带头清点损券，在领导的带动下，广大职工自发投入到清点损券的工作中，经过一个月的加班加点，库内积压的一千余捆损券被清点完毕，顺利上缴到人民银行，从而促进了资金周转，压缩了无息资产占用，提高了资金的利用效率。与此同时，也提高了广大员工的参与意识和团队意识。
(七)、股改准备工作有序进行，不良资产剥离工作取得阶段性成果
由于受历史因素影响，营业部不良资产包袱较重，此次剥离工作，工作茧自缚量较大，领导班子认识到了这一点，给予了高度重视，
1、成立了法律尽职调查工作领导小组、不良资产剥离工作领导小组、责任认定工作领导小组等一系列组织。从而从组织上确保此次剥离工作顺利进行。
2、全力做好后勤保障工作，全力支持不良资产剥离工作。做到人员到位、车辆到位、费用到位、物质保障到位，一切给剥离让路，一切以剥离为中心。
3、领导以身作则、率先垂范。祁主任始终工作在剥离工作的最前沿，每天都是深夜才回家，从五一开始一直没休息过，职工深受感动，工作也更加努力，到目前为止，已取得阶段性成果，不良资产责任认定工作已基本上通过了省行验收。
(八)、安全保卫工作继续深入，防范设施不断完善。
我行领导班子始终把安全保卫工作作为重要工作来抓，银行是经济案件的高发区，为有效抑制案件发生，我行积极探索防控案件的新路子，从去年下半年开始，我行实施了安全保卫工作社会化，今年我行在继续深化安全保卫工作社会化程度，不断总结经验，健全制度。同时，加强了技防设施建设，有效防控风险，堵塞漏洞，做到防患于未然。近期内几年，我行一直没有安全事故发生，受到了市分行的好评。
(九)、思想政治工作继续加强，员工主人翁意识有所提高。
营业部始终把思想政治工作作为调动员工积极性的工作，作为解决问题的法宝，做到常抓不懈。营业部除召开思想政治工作专题会议以外，还把晨会作为宣传思想政治工作的阵地，收到了较好的效果，在接收木鱼石信用社和不良资产剥离工作中得到了充分体现。
三、存在的问题与不足
(一)、清收效果不明显。上半年全行清收只实现了100万元，其中表外息清收33万元，分别完成计划的34.01%、16.87%。
(二)、对公存款工作相对滞后。有影响的大客户没有营销成功，同时机构类客户的营销是我们的盲点。对公存款余额4192万元，仍维持在XX年的水平。
(三)、同业存款由于今年资金吃紧，原有的两户同业存款户现余额几乎为零。
(四)、剥离前准备工作，尽职调查阶段有欠帐，档案资料的补充，分类结果的重新认定工作做的不细，仍存在一定的问题。
(五)、贷款营销困难。无论是微型企业、小企业、大客户的营销业务不熟，导致办法不多，与上级行的政策衔接存在诸多问题，结构调整困难。
(六)、前台柜员不足，机关员工顶岗，大堂经理轮值，前台员工休息不足，服务质量有所下降。
(七)、优质文明服务尚存差距，受费用因素影响，硬件设施不健全，客户站立排队问题没有得到解决。
(八)、员工学识水平不高，加之缺乏相应的培训，致使员工对新业务不熟悉，业务能力不高，也是制约新业务发展的瓶颈。
(九)、费用不足，票据转贴现业务开展艰难。
(十)、职工的思想认识问题没能得到彻底解决，大局意识(!)不强，奉献精神不足。
四、下半年工作措施及打算
(一)、倾全行之力，做好股改前的资产剥离工作，作为各项工作的重中之重，决不拖市分行的后腿。同时加大不良资产清收工作力度，做到股改与经营并重，解除决好\"一手埂，一手软\"的问题。
(二)、对接收的木鱼石业务及善后工作，马上进入角色，争取不留尾巴，对已认损核销的资产能收尽收，增加营业外收入。
(三)、努力打造三个中心，即：\"现金调缴中心\"、\"贴现中心\"、\"理财中心\"。目标是：现金调缴进一步规范，贴现中心再创效益，理财中心步入正轨，初见成效。
(四)、树立\"大\"观念，以营业部调整为内设部门为契机，为二级分行直接经营搭建优质高效的服务平台，解决营业部当前的对公存款滞后，贷款营销困难的问题，尽快溶入市分行的大银行、大营销环境中。
(五)、在木鱼石并帐结束，储蓄所搬迁完毕的情况下，从现在开始争取用一年的时间，将三个亿的存款巩固住。
(六)、随着木鱼石营业部人员问题的解决，补充前台柜员，增加窗口，分设高、低柜区，缓解柜台压力，解决顾客排队的问题。同时狠抓优质文明服务，力保营业大厅全省同业系统金牌单位名符其实。
(七)、市分行工资办法正式下发，抓紧研究实施细则，解决当前我行存款难以考核的问题，调动全员大力开展存款，中间业务收入发卡等传统业务，形成氛围。积极探索新业务稳妥运行，寻找新的效益增长点，为剥离后富余人员找活干，挣效益。
(八)、加强各项规章制度的贯彻落实，尽快实施前台轮岗，严控风险，加强思想政治工作，落实行为排查，发现隐患，防患于未然。
总之，半年来的工作问题很多，下半年的经营也面临着许多困难，但是，扎扎实实，一步一个脚印的工作是我们的宗旨，相信在上级行党委的大力支持下，紧紧围绕何行长\"营销、服务、管理、内控\"八字方针开展工作，营业部的各项工作一定能再上新台阶。
第12篇：银行营业部年终总结
2013年XX银行XX市营业部工作总结
2013年是XX银行XX市营业部各项工作快速、健康、协调发展的一年，回顾过去的一年，XX市支行营业部分行正确领导下，认真贯彻落实2013年工作会议精神，以依法经营为前提、以强化管理为手段、以科学发展观为指导，以创最佳效益为目的，经过全行员工的努力拼搏，较好地完成了各项工作任务，现将2013年的工作总结如下：
一、工作成效及经营情况： (一)、主营业务再创新高
2013年，营业部人民币对公存款、人民币储蓄存款年均余额增量、人民币对公存款平均余额增量、人民币储蓄存款平均余额增量稳步上升，其中人民币储蓄存款年均余额增量达到XX万元；对公储蓄存款年均余额增量达到XX万元；全部完成分行下发的任务。
（二）、转型业务稳步推进
1,客户类指标情况
2013年，我行对公有效户净增X户，XX达标客户净增X户，XX达标客户净增XX户，较好地拓展了中高端客户的市场，新增了一大批有潜力的客户，为交行的未来发展奠定了基础，并斩获2013年XX市营业部荣获沃德客户提升奖。
2，中间业务情况
个金条线中间业务净收入达到XX万元，未完成年初分行下达的任务。 3，电银指标情况
2013年XX客户网银动户覆盖率达XX%，对公有效客户网银动户覆盖率达XX%，XX客户网银动户覆盖率达XX%，手机银行客户新增数达XX户，XX新增商户XX户，由于今年家易通在客户提升方面的突飞猛进，2013年XX市营业部荣获有效商户提升奖。
4，电子分流率情况
2013年电子银行分流率达XX，相比去年高出近三个百分点，圆满完成分行年初下达的指标。
二、2013年各项工作开展情况
（一）增强资金实力、壮大存款规模
面对XX市市金融市场的资源环境，营业部结合本单位的实际情况，牢固树立存款是“立行之本、发展之源”的经营理念。一是结合我行几年来存款工作的经验，立足于计划早安排、任务早落实的工作思路，以抓柜台规范服务、储蓄业务营销、拜访客户等形式全面展开营销攻势。同时营业部再结合各营业网点的综合情况，认真、详细地对存款指标进行量化考核，科学实际地制定了存款分配方案和奖惩办法，采取多劳多得，不劳不得的按劳分配制度，极大地调动了员工的工作积极性。其次，营业部积极开办银行卡的营销工作，一方面对广大市民进行大力宣传，另一方面增派业务人员分别到事业单位宣传太平洋卡卡的优势性和便利性，实现了由数量扩张向质量效益的转变。三是是强化中小客户开立账户的建设。我们积极培育中小客户群体，改善存款结构。为了稳定老客户、发展新客户、争夺重点客户、挖掘潜在客户，XX市营业部深入企事业单位、个体工商户，本着“西瓜、芝麻”一起抓的原则，通过彼此沟通、了解、座谈等形式拉近了与客户间的距离，最终收到了成效，为营业部做了有力的宣传，为全年各项存款指标的超额完成打下了坚实的基础。通过大家的努力，营业部在销售业绩提升方面进步显著，荣获客户经理销售能手第一名。
（二）强化服务意识、丰富服务内涵。
年初我们完善了《XX银行XX市支行营业部优质文明服务工作细则》，成立了优质文明服务工作领导小组。一年来我们不断吸收采纳同业先进的服务新理念，同时制定了一些有效的激励机制，对服务规范到位，接到表扬工单的员工进行表扬并给与物质奖励，这样有效地提高了员工们的服务热情。
首先在日常工作中，我们注重对员工服务意识培养，将人情化、贴心化、细心化的服务融入到服务工作中的点点滴滴，在员工中开展服务意识教育和服务技能培训，不断优化服务窗口，倡导员工说好每一句话、指导员工办好每一笔业务、督导员工服务好每一个客户，用心赢得客户的心，用真诚感动客户。
其次是拓宽服务手段，延伸柜台服务功能。一年来不断改善营业网点的便民设施，同时每当到重大的节日如春节等我们都对营业网点进行更新和装饰，美化环境成了服务工作中的重要组成部分。这些有益的做法既增进了与客户间的友谊，又扩大了我行的对外影响。
第三是在提高服务质量的同时实行面对面的服务。我们把素质高、形象佳的大学生选派到一线窗口，用以老带新的方式培育出一支优秀的服务团队。一方面储蓄、出纳一线员工，不厌其烦地为客户兑换残、辅币，另一方面我行实行特色化的上门服务。对于体弱多病不能亲自来柜台前办理，业务的客户，我们提供上门核实服务，正是我们贴心化和细心化的服务，赢得了广大客户的信赖。
（三）完善内控制度建设、增收节支、确保安全。
一年来我们始终注重管理工作的开展，结合本单位的实际情况制定了相应的规章制度，完善了指纹考勤制度、干部值班、值宿制度干部轮岗休假制度等，强化监督检查力度，严格贯彻监管机构不规范经营治理活动要求，认真梳理服务价格收费目录，审慎合规开展服务收费工作。规范财务管理，修订财审会细则，严格执行集中采购制度，保证采购工作合规开展。加强基建装修管理，实行从源头到结果的全流程管理。在营运风险防范方面，认真学习各类下发的会计营运管理制度、细则以及风险提示34个，指导和规范网点业务操作。加强会计人员队伍的建设，在工作中各岗位人员进行多方面的交流，并写下不同岗位的岗位职责，提高解决实际问题的能力与自我纠偏能力。加强员工业务培训，不断提高员工业务素质。我们每月都组织一线员工进行业务业务技能考核两次，并将每次的测试成绩上报会计科。通过不断的学习、测试，我行员工的精神面貌和工作作风发生了很大的变化，形成了“赶、帮、比、学、超”的新风气，自觉执行各种规章制度，违规违纪现象明显减少，技能水平迅速提高，从根本上解决了思想上对内控风险的模糊认识，改变了工作上的消极态度，极大增强了员工的主人翁责任感、危机感和使命感，使营业部涌现出一大批的优秀人才。其中柜员XX与XX在师徒二人行比赛中荣获最佳师徒奖XX本人荣获2013年度优秀柜员第六名。
在党风廉政建设和案件风险防控方面，XX市营业部积极参加上级组织观看的多部教育宣传片，参加全行警示教育大会，认真听取法制讲座，主动参加廉政文化演讲比赛，进一步提高全员法律意识和廉洁从业意识。深入开展员工行为管控、柜面业务风险排查、重大风险排查、民间借贷专项治理、案件风险防控等多项专项行动，严查风险隐患，强化落实整改，一年中我们对营业网点及重要岗位检查20余次，进行防火、防暴演练3次，员工思想动态稳定，牢固树立“安全也是效益的思想”全面开展安全教育活动。做到全年安全无事故。
通过大家的集体努力，XX市营业部成为了一个团结协作，互助友爱，无坚不摧的优秀团队，这也在年终考评中得到了充分地体现。2013年，XX市营业部共拿到了三个集体荣誉，分别是江苏省金融监管机构“工人先锋号”称号、优秀集体、和“先进集体”第二名。
回顾2013年，在取得成绩的背后也存在一些问题和不足之处，主要有：一是存款规模有所下滑，创利能力不高；而是体制、制度建设还有待进一步加强。三是服务工作还存在一定的差距，服务设施和服务功能不健全、不完善。四是风险管理还须进一步加强。
展望2014年的工作可谓任重道远，面对严峻的经营环境和存在的问题，我们要保持清醒的头脑，正视困难和压力，同总部保持高度一致，采取有效的措施加以解决。 2014年将是全球经济逐步复苏的关键时期，面对机遇与挑战，我们要在总部的正确领导下，贯彻落实科学发展观，完善宏观调控政策，提高金融竞争力，充分发挥地方城市商业银行特点和优势，调整服务方向和重点，加快形成一个资本充足、内控严密、运营安全、服务优质的现代金融业。
一、坚持不懈抓存款，扩大市场份额。我们要从主观上认识存款工作的重要性，强化竞争意识、优化服务手段，做好金融资源市场的调查和分析工作，充分利用我行人缘、地貌的优势，争取在一季度内完成上半年的工作计划。同时又要做好各项准备工作，分析、研究一些不利的客观因素，有效地防止存款大幅度下降。
二、坚持以人为本，加强职工队伍建设。进一步完善各项规章制度，确实有效地在全体员工中展开政治思想教育、法律法规学习、金融业务知识学习等各项活动，在完善岗位制约机制的前提下，把主要精力集中到抓制度落实上，严厉查处违章操作行为。抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风险控制和防范。全面提高员工的整体素质培养员工关心集体，爱岗敬业、爱行如家、乐于奉献的团队精神。同时要关心员工的生活，广泛听取员工的意见和见议，增强员工的凝聚力和创造力。
展望2014年我们将站在新的起点上，审时度势，面对机遇与挑战去开创XX市营业部的美好明天。
第13篇：工作总结_银行营业部
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工作总结_银行营业部 各位领导,各位同仁:
晚上好!营业部在全体员工的努力下,二OO一年各项业务取得了快速的发展，到年末各项存款为 亿元，日均存款为 亿元，分别较年初增加 亿元。较好的完成了当年各项经营指标，实现了良好的经营效益。这些成绩的取得，主要得益于行领导的正确领导和大力支持，得益于一个好的机制和工作氛围，得以于各部门的鼎立配合和营业部全体员工的辛勤工作。
下面将一年来的工作情况汇报一下：
年初，我们紧紧围绕总行“三三二”总体工作的思路，坚持以发展为主线，以效益为中心，以服务创优为手段，以员工为根本，制定发展目标，坚定不移的树立存款立行的意识，把存款的增长和规模的扩张作为工作重中之重。为此，我们从以下几方面做起：
一 突出发展主题 ，强化客户基础，实现存款稳定持续增长
在对公存款业务发展的策略上，我们从基础抓起，从开户的源头做起，大力发展新客户，全面开花，不忽视小户，不丢掉一个客户，做到多开户，开好户，努力增加基本客户群，提高竞争力，提高市场占有率。 二OO一年新开户 户，新增存款一亿多元，为存款的增长奠定了基础。同时提高服务质量，以高效优质的服务赢得客户信赖，留住老客户，吸引新客户。 加强客户信息档案管理，实行一户一策，一人一法。对待开发的有潜力的目标客户编名成册，逐户开发。在全面了解掌握重点客户，目标客户，潜在客户的基础上。按行业，规模 资产的流向进行深度开发，将潜在的客户发展成为现实客户，将目标客户培养为优质的客户，着力培养一批优质客户群。在实现存款规模扩张方面以重点目标客户存款市场为取向，以绩优上市公司 特大型企业，国家重点支持的能源 交通 通讯等重点项目为拓展对象，经过一年的艰苦努力，我们与电力 邮政 电信 公路 交通 烟草建立了合作伙伴关系，创立了一个良好的发展环境，并建立起一批稳固优质客户群体。
在对私业务的发展策略上，我们除充分重视发展传统储蓄业务外，大力发展代发工资业务 卡类业务和以银行卡为载体的中间理财业务，取得了良好的成效。年初营业部储蓄存款只有5500万元，占比不到5%，负债结构很不合理，众所周知，无储不稳，加快储蓄业务的发展十分必要。结合我行目前成立时间短社会认可度不高的现状进行市场定位，首先发挥营销宣传的竞争力，以宣传树形象，促发展。我们利用双休日、节假日到街头、小区进行咨询宣传活动，组织员工深入周边企业、单位、小商、小户家中宣传，为配合卡类业务的推出，造成巨大的宣传声势，良好的宣传效果、优质高效的服务，赢得了客户的信赖，使社会各界认同度不断加强，为我们吸储揽存创造了有利的外部条件，带动了储蓄快速增长。到年末，营业部储蓄存款为 万元，较年初增加了 万元，占比由年初的百分之五上升到百分之十三，实现了翻两番的目标。
二 开展贷款营销，寻找创利渠道
在发展资产业务上，我们充分发挥信用杠杆作用，选准行业，找准投向，找好客户，用活用足信贷手段，使有限的资金达到合理的配置。在公司银行部的大力支持下，分别对信用度高，资金实力强的省电力公司、省电信公司、联通公司、省公路局等行业龙头企业进行了综合授信，发放了联动贷款29000万元，自有资金贷款24000元，授信额度落实在百分之八十以上。通过贷款的营销，依托资产业务，稳定和发展了一批大企业和优质上市公司，实现了负债与资产业务的良性循环，为我行持续稳健发展创造了条件，同时也带来了巨大的社会影响力和经济效益。
三 发展中间业务，开拓新的利润增长点
中间业务有着广阔的发展空间，不仅可以增加代理费收入，还可以降低银行风险，带动存款的增长。国际结算业务上，全年汇出汇入手续费收入 万元；签发银行承兑汇票
手续费收入 万元；办理委托贷款手续费收入81，000元。代收代付业务上我们同电脑部一起，经过半年的努力，取得了市电信公司代收电话费的业务的代理权，填补了我行同类业务的空白，也标志着我行与其它商业银行均分天下的开始。开展此项业务将促进我行存款的增长，带来新的利润增长点，在中间业务上又迈出了新的一步。
四 以人为本，凝聚人气，激发员工的工作热情
随着营业部各项业务的展开，业务量迅猛增长，平均每天在1200笔左右。员工晚上下班基本上都在八点以后，工作时间长、压力大，高强度的工作使员工精神长期紧张，十分辛苦。而银行又是一个高风险行业，如果不及时调整好员工的思想状态，进行正确的引导，正常的工作将受到影响，甚至会造成严重的后果。我结合营业部自身实际，一方面合理分工，优化组合，另一方面加强员工的思想教育，灌输危机意识、责任意识与发展意识，让每位员工都了解和理会我行发展的目标和市场定位。目前营业部业务快速发展，人气旺盛，发展势头好，这说明我们找准了自己的位置。在激烈的市场竞争中要生存就必须快速发展，而银行的发展又与每一位员工的利益切身相关。所以我们要克服银行初期快速发展时出现的困难，发挥潜能，挑战极限，为银行的发展作出贡献，同时实现自己的个人价值。
在管理上，我以人为本，实施人性化管理，以德服人，榜样示人。每天安排好营业部的工作后，就深入到客户中去，开拓业务，组织存款，不论烈日炎炎，还是狂风暴雨，我都坚持不懈。去年一年，我个人组织存款日均XXX亿XXX千万，时点XXX亿XXX千万，营销贷款XXX亿XXX千万。凡要求员工做的，自己坚决做到；要求员工不做的，自己首先不做，以身作则，当好表率，以踏实严谨的工作作风感召员工、团结员工、管理员工，在生活上关心爱护。员工及亲属生病，带去慰问品到医院探望；员工加班加点，安排好加班餐；重要节日，大家欢聚庆贺；员工工作或生活中有不顺心的事情，主动与他们交心。真情迎来了员工的理解和尊重，大家拧成一股绳，起早摸黑，加班加点，任劳任怨，形成了“人人为光大作贡献”的良好氛围。
五 防范风险，加强内控
一是建立健全各项规章制度。从基础工作抓起，对每一个环节和每一个细节进行观察、分析，建立了岗位责任制，明确岗位工作责任和权限，并狠抓各项制度落实。在业务操作方面，充分发挥业务主管作用，实行一对一负责，建立一环扣一环的内控体系，逐步完善各项内部管理办法，确保会计、出纳、储蓄和存款工作有序进行。二是推行规范化管理。营业部专门成立了规范化管理小组，分片包干，责任到人，齐抓共管。要求员工严格遵守各项规章制度和业务操作规定，坚持合规、合法经营。在推行规范化管理工作中，按照规范化管理的要求加强对员工的思想教育，抓住关键环节，坚持从小事入手。通过规范化管理办法的实施，为推动营业部各项业务发展，实现稳健经营奠定了坚实的基础。三是加强“三防一保”工作。经常检查安全消防设施，杜绝隐患，教育员工做到人走章收，计算机关机。对保安人员，要求他们遵守安全防范规定，晚间十点，必须对营也大厅和自助设施进行全面检查，提高安全防范意识，杜绝隐患的发生。四是加强培训，提高员工的业务素质，防范道德风险.
第14篇：银行营业部工作计划
一年的工作即将展开，在一年的工作中，我们都要做到时刻的注意好我们的实际工作，在不断的工作中得到更好的发展，这才是我们一直以来都在注意的事情。不断的发展得到更好的进步，2010年我们银行营业部将持续不断的努力，为银行的业务上的扩大做出营业部最大的贡献！不断的发展中银行才有更多的进步，这是我们必须要做好的！
根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我银行营业部在2010年的工作思路。
一、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
二、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
三、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
2010年我们将会有更好的精神面貌来迎接！前进中我们有更好的方向，不断的努力得到不断的发展，相信我们是可以做好的。当前国家正面临着金融危机的干扰，所以在今后的工作中，我们一定要更加的努力，金融危机使我们国家的经济发展产生了很大的影响，经济发展速度明显放缓，所以在今后的工作中，我们银行必须要为国家排忧解难，为恢复国家经济作出最大的贡献！
第15篇：银行营业部年终总结
200x年在行长室的领导下,各部门的帮助配合下,我们营业部全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度……
200x年在行长室的领导下,各部门的帮助配合下,我们营业部全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“******”，以服务工作为中心，结合营业部的工作实际，充分发挥营业部的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。
一、
做好日常的服务结算工作
做为支行营业部，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。
2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财政。
3、做好春节及5。1节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作，考虑到营业部人员比以往减少，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，减少库存。
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4、参加***大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员安全。
5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进行业务及电脑知识上的培训，努力减少睡眠户的产生。至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关心下由营业部与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务知识宣传外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。
7、配合**支行做好对**公司售房款的接款及清点工作。
9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作（调为集团帐户）。
10、应电信局的邀请，由***对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。
11、代理业务处理从个人业务部转到营业部处理，并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满足客户要求。
12、7月份完成不良资产证券化工作，共
户总金额
，同时这些帐户也予以销户处理。
13、7月份保卫日间库值班撤销，由营业部管库人员进行交接，同时，业务人员从营业部划归业务保障部管理。
15、676台支付密码器的更换与清理工作在各部门的配合努力下已全部完成。
二、提高服务质量，保证各项业务的顺利开展
营业部集中了全行会计业务的大后台，相对其他所有网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高，而业务水平与服务技能相依附，只有提高了业务处理能力，才能为客户服务好
1、
我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜服务中的不足，并按员工的临柜表现进行奖励与处罚，以提高整体服务水平。
2、
在服务讲评后进行业务培训，特别是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、nova1.3、1.4版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工及时了解掌握，仔细应付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。
3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求，在行长室的多次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺利开展，满足了地税局对我行的服务要求。
4、tm机的钱箱由各网点自行安装，为营业部节约半个劳动力，因**所撤并后营业部的柜面压力明显增加，我们利用这次的atm管理方式的改变而改善柜台压力，同时将代理业务集中在二个窗口，并设一个“贵宾客户优先办理”窗口，以分流客户，改变各种客户一堆扎的局面，经过努力在四季度中存款任务有了很快的发展。
第16篇：银行营业部工作
银行营业部工作
一、各项指标完成情况
截止到十二月三十一日，我部全口径存款万元，比去年同期增加万元，其中：企业存款余额万元，比去年同期减少万元，个人存款余额万元，比去年同期增加万元，银行营业部工作。截止到十二月三十一日，贷款余额为万元(不含票据中心及保全部的数据)，五级分类口径不良率为%。截止到十二月三十一日，我部个人类贷款余额达万元，五级分类口径不良率为%;累计发放公司类人民币贷款万元，回收公司类人民币贷款万元，发放美元贷款万，回收公司类外汇贷款万美元，发放信用证万美元，签发银行承兑汇票万元，回收万元。实现收费类收入万元。实现报表利润万元，实现税后净利润万元。
二、主要工作
(一)顺利通过总行零售网点转型验收
我部作为全国的五个第一批试点转型行，自4月5日实施转型工作以来，经过六个月的试运行，在10月18日总行零售网点转型项目组验收中，获得一致好评，顺利通过总行零售网点转型验收。网点转型后成效显著，在装修一新的营业大厅，客户不仅可以一站式办理传统的“存取款”业务，而且还可以购买基金、保险及办理银证转帐业务。突出表现为：
1、客户等待时间明显减少。正在营业部进行数据测量的人员惊喜的发现，自4月5日实施转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见减少，但客户等待时间明显减少，平均每个客户办理业务的时间较转型前减少3到5分钟。
2、差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然，高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现，两三个大堂经理穿行在客户中。
3、员工的营销意识逐步加深。鼓励前台人员在办理业务时，积极向客户推荐我行的电子银行业务，同时按日下达营销任务。这意味着客户一走进营业大厅就有大堂经理迎上前去，对客户应办理的业务有初步的了解，然后，引导到高柜区、低柜区或自助设备区办理，现场指导客户一直到客户离开建行。对于到高柜区、低柜区的客户，大堂经理引见给柜员，由柜员深入挖掘客户潜在的金融产品需求，积极推荐适合的产品及服务。
(二)大力开展旺季营销活动。
1、强化组织领导，成立营销活动领导小组。
2、精心制订营销方案并按旬调度营销进展情况。活动期间，共下发通报期，个人存款日均新增万元，完成旺季营销计划的%，营销乐当家理财卡白金卡张，完成旺季营销计划的%，个人消费贷款余额新增万元，完成旺季营销计划的%;个人网上银行个，电话银行个，完成电子银行业务交易量笔，交易额为万元。
(三)、细分市场，强化市场营销。
市行明确指出：要坚持以客户为中心，进一步巩固政府类、绩优类客户，积极拓展机构及基金类客户，稳妥发展中小客户，大力发展个人类客户。根据这一市场定位，我部进一步细分了客户，一户一策，细化营销方案。
1、进一步做大做强对公业务。营业部业务的主体是对公业务，是全体员工绩效工资的主要来源，对公业务只能加强，不能削弱。多年来，营业部在市行的直接领导下，营造了一大批政府类客户和机构客户，伴随着他们与营业部的业务往来，带动了营业部连年的业务增长，提升了全体员工的个人收入。因此，我部始终紧紧抓住这项业务。资产业务要抓集团贷款到位这根主线，兼顾煤矿贷款的整合。在完善手续、防范风险的前提下，继续大力发展贴现业务。
2、成功营销证券公司客户交易结算资金银行独立存管业务。银行存管业务是一项综合收益较高的业务，可以为带来大额的、稳定的同业存款、中间业务收入以及储蓄存款和企业存款，并为我部导入大批优质客户资源。今此一项在全年就为我部带来中间业务收入15万元
3、大力发展个人银行业务。坚持大个银的工作思路，人人都当个银客户经理。坚持上下联动，公私联动。大力培育高中端个人客户群体，积极做好代发工资、贷记卡、pOS商户、VIp客户、本外币理财产品的营销等工作，大力发展个人银行业务。力争使个银业务做成今年我部赢利的重要增长点。如我部组织的到市教委及在大厅内组织的精确集中营销收到了明显的效果，现场推介的电子银行产品受到客户的一致好评。
(四)中间业务取得突破性进展。我们高度重视收费类业务的发展，以代理发行基金、扩大客户群体和资产负债业务为依托，及早动手，强化创新，在竞争策略和产品上实现了新突破。全年共实现中间业务收入万元，完成全年计划的%，完成去年全年计划的120%。
全年单位电子银行客户签约户，发行信用卡张，信用卡消费额万元，电子银行渠道占比%，新增电子银行客户户，其中：个人网上银行客户数新增户，个人电话银行客户数新增户，个人手机短信客户数新增户，手机银行客户数新增户。实现电子银行中间业务收入万元，电子银行交易额实现万元。
(五)大力加强合规文化建设
为在全部营造良好的合规氛围，进一步提高全员合规风险管理能力，推动合规文化的构建，我部积极实施合规文化教育活动。
1、组织收看《警示教育--大家谈》专题录像片，强力灌输“依法合规经营是银行员工特别是管理者最基本的职业操守，不能作到依法合规经营，就不是一名合格的银行员工”的合规理念，引导员工明是非、识善恶、辨美丑，确立正确的世界观、人生观、价值观，使“八荣八耻”成为每个员工应有的价值取向和行为准则，工作总结《银行营业部工作》。
2、与省行开展的“星级网点”创建活动相结合。创建星级网点不仅仅是统一网点建设、规范服务标准，更重要的是对“以客户为中心”理念更深层次的诠释和实践，其稳步推进更要以合规工作为先导。
(六)强化风险管理，打好清收不良贷款“攻坚战”。
1、对个贷实施精细化化管理。
2、专门清收不良个贷制度化经常化。采取一切可能的手段，对其催收，包括但不限于电话催收、上门催收、跟踪催收;转自www.daodoc.com根据催收情况，分别实施不同的债权保全措施。在内部实施严格管理：早晚各调度一次催收情况;建立工作日志，及时登记外出情况;实施收贷责任制。对生效判决坚决督促法院进入执行阶段。
3、对于公司类不良贷款，以鲁抗集团领导班子调整和与上海医药重组为契机，努力化解风险。利用减免息政策，成功回收可疑类贷款本金万元;损失类贷款本息万元。
(七)进一步加强内部管理，提高内部控制水平
1、为贯彻盛市行持续推进“双标”管理的会议精神，根据体系文件要求，我部实施了工作计划周报制度、质量经理月监测制度、按季度走访客户制度、按季上报贯标资料制度、大堂经理值班制度等，使基础管理步上一个新的台阶。
2、组织人员积极修改场所文件、大力推广体系文件4.0版以及作好质量与内控体系运行管理系统上线工作。针对人员变动及竞聘上岗优化组合工作情况，及时对场所文件修改、补充、完善，使场所文件切实体现了持续改进的精髓，也提高了员工对场所文件的掌握程度，增强了对双标管理标准和理念的理解，帮助员工熟练掌握双贯标的基础知识和主要业务流程的风险点，有力的推动了双标管理体系在我部的有效运行。质量与内控体系运行管理系统上线工作更是为各部门使用体系文件打开了方便之门。
(八)对于各项检查发现的问题认真整改，追究相关责任人的责任并录入质量与内控体系运行管理系统，建立了问题库。针对追踪审计检查中发现的问题，我部高度重视，召开专题会议分析存在问题的原因，研究整改措施，并组织全体员工深入学习合规及内控知识，要求从班子成员做起，全体员工都要从观念上充分认识内控对业务发展的重要意义，工作中从每一个操作环节入手，把内部控制贯串于工作的全过程，并以此为戒，举一反三，杜绝类似问题的再度发生;同时，按照权责相一致的原则，对相关责任人分别处以通报批评、罚款及相应积分的处罚。
(九)进一步加强绩效考核工作，强化员工的行为考核。今年以来，对于绩效考核工作，营业部领导班子结合上级的
政策，进行了多次研究，基本思路恰与省行吻合，目前办法初步成形。
(十)深入开展《山东省分行案件防控及整改攻坚战方案》活动。做好重点区域、重点部位、重点环节和人员的安全防范，坚决遏制各类重大责任事故的发生;严格规范员工职业行为，坚决杜绝员工在外兼职、经商等现象;加强员工行为排查，开展深入细致的思想政治工作，领导干部直接与员工
交流沟通，及时化解改革中出现的矛盾和问题，消除各种不稳定因素。具体措施有：
1是各部门认真组织学习省行“攻坚战”方案，明确攻坚战的目的意义、目标原则、程序步骤和防控重点，高度重视案件防控和整改工作。结合实际对省行方案进行细化、充实和完善，制定具体的贯彻实施方案。
2是对2006年以来内外部检查发现的问题严格执行问责制，加大责任追究力度。建立层层抓防控，级级抓落实的工作机制，明确各项工作的责任人，对“攻坚战”方案落实不力，整改不到位，出现屡查屡犯，屡整不改的，按照积分与处罚并行的原则，从严追究责任人和部门负责人的责任。
3是加强员工教育，增强全员合规管理和风险防范意识，让人人都是责任人的理念深入人心。严格落实建鲁办51号文件的员工十三条禁止性规定。
4是变被动为主动，组织一次“双排查”工作。以十三条禁令的内容为重点，在全部开展一次全员行为排查，切实筑牢合规依法经营的防线。
(十一)开展标准化服务服务活动
根据中国建设银行股份有限公司“01号—10号零售网点转型指引”的通知以及网点转型的相关文件精神，经主任办公
会研究决定，我部决定开展标准化服务服务活动。一制订了《关于加强服务管理的指导意见》，详细规定了中国建设银行济宁分行营业部服务标准以及标准化服务督导执行方案。
(十二)企业文化建设渐入佳境
1我部今年分期分批组织在岗中长期员工、短期合同制员工、内退员工、病退人员到附属医院进行全面的健康查体，并计划统一回收体检记录，建立员工个人健康档案。2在6月29日举办的庆七一表彰大会和文艺演出中，市行营业部支部选送的女声小合唱：《红色娘子军连歌》喜获二等奖。
二、存在的问题
(一)成熟的经营管理理念及科学的发展观尚未深入人心。经营思路不太开阔、思想不太解放，分析风险防范风险的能力还需进一步提高。
(二)业务之间发展不平衡。
(三)制约我部发展的个人存款指标完成的虽好，但波动幅度过大。
(四)持续发展能力不足，存款受制于几个大户，公司
类资产业务的优质客户太少，贴现业务与兄弟行相比有较大差距，国际业务尚未建立稳定的客户群体。
三、明年工作安排与打算
针对以上存在的问题，在明年，我部将在市行党委的领
导下，从我部实际出发，进一步深化各项改革，力求工作平稳快速发展。基本工作思路是：
重点做好各项业务指标的发展工作。发挥好营业部大客户较多的优势，以公司业务为突破点，促进存款、中间业务的开展;以大客户贷款业务为龙头，拓展新的形势下的综合理财业务，提升我行竞争力;以VIp客户、个人理财业务促进个人存款的增长;以提升、稳定服务水平为手段稳定个人存款。具体措施有：
(一)继续狠抓存款工作不放松，确保我部存款工作
稳步攀升。公司存款以抓新开户为重点，个人存款以保持稳定年初存款余额和发展代发工资业务为重点。
(二)、提高员工服务意识，优化服务环境，推动服务工作向纵深发展。
(三)、继续强化风险防范工作，确保各项业务健康发展。
(四)、突出收费类业务优先发展地位，继续促进我部收费类业务快速发展。
第17篇：银行营业部工作计划
银行营业部工作计划
在经过2009年的努力后，我们银行营业部取得了比较成功的工作业绩，银行营业部工作计划。在2009年整年的经济危机中，我们国家的经济也受到了很大的影响，经济发展速度已经没有之前那么快了。不过这些都是暂时的，从我们银行营业部的业绩来看，我们的居民生活水平已经购买力下降并不是很多。许多人将消费的资金存起来，以备不时之需，这是值得我们去解决的事情。要让居民提高消费力，扩大内需，我们的经济才会回到正轨上来。
根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我银行营业部在2010年的工作思路。
一、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的华考范文网，工作计划《银行营业部工作计划》。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
2010年，我们的工作还将继续不断的努力下去，相信随着时间的不断的推移，我们还可以做的更好。2010年我们银行营业部将继续不断的努力下去，将我们银行的业绩更大的发展下去，这才是我们要做的。为了国家经济的快速回复，我们必须要做好银行工作，为国家的经济发展做出应有的贡献!立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
三、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
2010年，我们的工作还将继续不断的努力下去，相信随着时间的不断的推移，我们还可以做的更好。2010年我们银行营业部将继续不断的努力下去，将我们银行的业绩更大的发展下去，这才是我们要做的。为了国家经济的快速回复，我们必须要做好银行工作，为国家的经济发展做出应有的贡献!
第18篇：银行营业部工作计划
2014银行营业部工作计划
工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，用到“工作计划”这种公文。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲，比较长远、宏大的为“规划”，比较切近、具体的为“安排”，比较繁杂、全面的为“方案”，比较简明、概括的为“要点”，比较深入、细致的为“计划”，比较粗略、雏形的为“设想”，无论如何都是计划文种的范畴。以下是由
2013年的工作已经在我行严格要求的“三抓”政策中结束。根据我行13年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作将继续以三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质。
一、一切以客户为中心是计划的宗旨，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉.
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行 的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求.
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
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3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。使计划明细，且每个员工都有自己的目标，有冲劲。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
第19篇：近期安全工作汇报
近期安全生产情况汇报
何官镇安监所
近期我们通过对全镇所有生产经营单位安全生产大检查和烟花爆竹等专项整治活动，现将我镇的安全生产情况汇报如下：
一、我镇安全生产工作基本情况
我镇工业门类较多，涉及化工、机械、纺织、肥料、食品加工、塑料加工、建筑施工等行业领域，全镇共有各类生产经营单位共106家，其中危险化学品生产企业3家，危险化学品在建企业1家，危险化学品使用企业7家，加油站点7家，烟花爆竹常年经销点5家（临时经销点12家），化肥生产企业20家，机械加工厂7家，无纺布生产加工厂6家，使用液氨的冷库、食品加工厂7家，其余企业31家。近年来我镇工业发展迅速，有许多项目开工建设，同时也有许多企业扩建，因此我镇的安全监管任务十分繁重。
二、根据市里安排自2010年10月4日开始我镇成立两个安全生产检查组对全镇的所有生产经营单位进行了一次拉网式的大检查（危险化学品企业由安监局聘请专家会同安监所共同组成联合检查小组进行检查）。对在检查中存在的问题及发现的安全隐患及时下达了隐患责令改正指令书，到期后对隐患治理和改正情况进行了复查，经复查对拒不整改和整改不到位的企业名单已经上报市安监局，等待进一步的
处理。
三、加强对企业的安全生产教育培训。今年10月份组织所有生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员进行了一次学习国务院23号文件的考试，并组织企业主要负责人开会，通报近期全国各地的安全事故和我镇的安全生产情况，强化他们的安全生产意识。对在检查中发现的未持证上岗的企业主要负责人、安全管理人员都已报名参加培训，截止目前为止我镇高危行业和一般行业主要负责人、安全管理人员及各企业特种作业人员全部经过培训持证上岗，有力的保证了安全生产的形式稳定。
四、近期根据党委、政府的安排，结合我镇实际我们及时对安全事故隐患较大的烟花爆竹、无纺布、印刷厂、非法生产经营单位等进行了专项安全检查。我们已经先后3次将检查烟花爆竹的视频录像报送青州市电视台，且已经播放，并有2篇关于关于烟花爆竹的文章登报。各村在主要街道粉刷了宣传标语共700余条，各个管区已经对粉刷标语的具体数目和具体地点上报到安监所。各村利用大喇叭也及时宣讲关于打击非法生产、经营、存储、运输烟花爆竹的通告。镇政府与74个行政村签订了烟花爆竹监管责任书，另外村与户、户与户之间都层层签订了烟花爆竹十户联保责任书，共2040余份，各种责任书已经基本全部上交到安监所备案。对2010年新办理的烟花爆竹常年销售点进行了安全检查，同时
组织他们召开专门会议，签订何官镇烟花爆竹管理规定，对存货地点、储存数量、进货渠道、消防设施的配备作了严格的规范，通过检查未发现有过量储存烟花爆竹和不按规定销售的行为。安监、公安部门会同各个管区进行了专项检查，特别是有生产烟花爆竹传统的村和与寿光接界的重点村，经检查未发现有非法生产、储存、运输、销售烟花爆竹的行为。另外，对市安监局安排的《中国安全生产报》已超额完成订阅任务，安全生产有奖知识问答做为考核任务也全面完成。
五、当前企业安全领域存在的主要问题
1、安全监管难度大。我镇生产经营单位多，布局分散，且有的企业隐蔽性大，工人大多是临时工作人员，流动性大，企业经常处于停产或半停产状态，企业常常关闭大门逃避监管。企业规模小，生产经营存在很多不规范现象，企业新建、改建、扩建时常常是隐蔽进行，这些都给安全监管制造了许多困难。
2、安全生产隐患排查不够深入，不够全面。由于缺乏安全领域的专家和相关行业领域的专门技术人员，安全生产大检查的质量还不高，在检查中存在未发现的安全隐患或发现的安全隐患数量少，企业在安全隐患整改过程中，存在应付政府监管监察，甚至有的企业对检查出的安全隐患拒不整改。
3、企业主体责任落实不到位。企业主要负责人安全意
识不强，有关安全生产的规章制度缺乏或不规范，安全生产责任制没有发挥应有的作用，有的企业虽然建立了安全生产责任制但是在实际生产过程中并没有实行；隐患排查治理不到位，大多数企业只是为了应付政府部门的检查，没有切实解决企业生产中遇到的安全问题；安全培训不到位，尤其是外来务工人员和短期雇工，文化素质较低，安全培训普遍不到位；安全投入不足，安全生产基本条件得不到保障，有些企业只考虑短期经济效益，舍不得在人力、物力上进行安全投入，应急救援设施、设备配备不足，有的企业即使配备了但是职工缺乏培训，在发生安全事故时不会使用，突出表现在有些企业虽然配备了灭火器等消防器材，但是未按规定摆放在适当位置，由于未经演练职工不会使用的现象时有发生，灭火器超期未检验现象广泛存在。
4、职工“三违”现象严重。企业职工安全意识普遍比较单薄，部分职工不熟悉安全作业规程，“三违”现象严重。各单位虽然大部分制订了全面详细的安全作业规程和事故应急预案，但是员工十分熟悉的却较少，在事故发生时不能按章操作，有章不循、违章指挥和违章作业的现象还相当普遍。
5、非法生产经营行为仍然存在。经过排查我镇6家无纺布企业中就存在3家无照经营现象，在安全大检查中共查出无照经营的小塑料颗粒厂7家，近期在褚马林场内又查出
3家无证经营企业，其中一家为污染企业（该企业已于12月21日上午依法取缔），这些小加工厂都存在极大的安全隐患。下一阶段我镇在“打非”方面工作任务十分繁重。
6、“三同时”和安全评价制度落实不到位。存在新建、改建、扩建企业没有落实“三同时”制度，其中多数是企业私自违法建设。我镇使用液氨的冷库、食品加工厂普遍未进行安全评价。
六、对下步安全生产工作的几点建议
1、全面落实企业安全生产主体责任。一是完善企业的各项安全生产规章制度和隐患排查制度，督促企业做好三级安全教育培训。二是严格持证上岗，特种作业人员、企业厂长（经理）、安全管理人员及危化品、烟花爆竹、建筑施工等高危险行业和其他行业的高危险岗位全部持证上岗，加强新录用工人、农民工的安全教育培训。三是通过检查确保安全防护用品全部发放到位。
2、进一步落实安全生产监管责任。深化网格化监管模式，全面落实“一岗双责”，全镇每一寸土地、每一个单位都要明确具体责任人，确保能够有充足的精力做到全员、全过程、全方位的监管。通过网格划分进一步明确各分管领导，各部门的责任，制定有针对性的落实措施和责任追究办法。
3、明确责任分工。安监部门具体负责全镇范围内所有危险化学品企业和烟花爆竹常年（临时）经销点的安全监管，
对其他生产经营单位进行综合监管，会同公安部门负责烟花爆竹的打非工作和其他生产经营单位的消防安全管理；工商部门负责打击非法生产、非法经营及取缔无证经营业户的工作；供电部门在经营业户用电接线前做好审查工作，必须办理工商营业执照且由安监部门出具的安全生产条件审查书，二者同时具备，方可接线。
七、现在到春节期间的工作计划
由于烟花爆竹马上进入经营销售旺季，因此烟花爆竹的监管工作是当前的重中之重，各级领导都非常重视烟花爆竹的打非工作，我们将根据市委、市府、市安委会和安监局的指示和安排加强打击非法生产、存储、运输、经营烟花爆竹的行为。特别是对于办理了经营许可的烟花爆竹常年和临时经销点重点监管，争取烟花爆竹打非工作一天一检查，一周一汇报，确保不发生安全事故，让全镇人民过一个安全祥和的春节。
另外，加强对危化品、无纺布、印刷厂等易于发生安全事故的重点行业的监管，组织协调有关部门开展联合执法，由突击检查变为常态化检查，坚决打击无证经营的小作坊、小加工厂，争取年底前彻底治理无纺布、印刷厂等存在的安全隐患，对于非法经营的业户坚决关停和取缔。
二O一O年十二月二十二日
第20篇：近期安全工作汇报
近期安全工作汇报
根据县局安全会议精神，结合我镇实际，中心小学组织了以秦秀金副校长为组长，有关科室人员为成员的夏季学校安全检查小组，对所辖学区、村小进行了拉网式排查，现将主要情况汇报如下：
一、各校都加强了安全保卫工作，严把校门出入关。
二、各校配足配齐了警用器械。
三、学生证、老师工作证发放完毕，并要求师生偑戴。
四、各校都及时发放了《致学生家长的一封信》，家长签订了《安全责任书》。
五、部分学校校舍存在着较大的安全隐患。如于泉学校校舍较差（已经多次向领导汇报，始终未与解决）。对于自己能解决的问题要求予以解决。
李庄镇中心小学
20
10、
5、26
