推荐第1篇：代维制度
基站代维会议制度
一、代维工作站人员每周参加县市分公司召开的周工
作会议，总结本周工作内容，安排下周工作，加强与县市分 公司的沟通协作。
二、代维工作站每月底召开全体维护人员基站维护月 度分析会，完成本月代维工作总结，分析本月故障发生率及 故障处理情况，安排下月工作。县市分公司相关管理人员应 参加月度总结会。
三、代维项目部主管必须参加各分公司组织的月度网 络质量分析会，分析本月代维基站故障发生及处理情况， 对故障进行总结分析，对本月代维工作进行总结汇报，并对 工作中需运维部协调处理的工作进行汇报。
四、召开会议应具有严肃性，与会者必须准时到会，有 特殊情况时，应提前与主管领导请假。
五、与会者要遵守会议管理制度，保持会场整洁。
甘通服金昌项目部
基站代维安全生产管理规定
代维单位维护基站设备，为确保代维工作期间各种通讯设备、机房设施安全和各项防火、防盗及人身安全，代维单位必须做好各项安全工作，确保代维工作的顺利进行和基站网络安全、稳定运行，特制定以下安全生产管理办法：
一、本规定所指的安全管理，是移动公司基站工程、维护的操作安全、财产安全、网络运行安全的管理。
二、代维单位在代维期间必须遵守国家和当地政策和规定，配合移动公司做好基站现场管理工作。
三、维护人员进场后，必须制定出施工安全制度，做好宣传工作，设立安全生产监督员，负责施工现场防火及生产安全监督工作。
四、基站机房内禁止吸烟、严禁存放和使用易燃易爆、剧毒及腐蚀性物品。
五、机房及基站内须注意用电安全，严禁使用与生产无关的电器。
六、机房附近施工应遵守用火管理制度。机房内非特殊需要，严禁使用明火。若确实必要，须经移动公司安全管理责任部门批准领取动火许可证后，并采取相应的严密保护措施，方可在通信机房或基站外面动用明火。
七、持有电气资格证的人员方可安装相应的电气设备和电气线路。测试电气设备的电源是否正常应使用相应的测量
工具，禁止用手触及电气设备的带电部分和使用短路的方法进行试验。
八、所有维护人员，均应熟悉并严格执行安全规定。凡进行危险性较大、操作复杂的工作时，必须事先拟定技术安全措施。操作前检查操作命令、操作程序、涉及的设备、工具和防护用具，当确认安全可靠时，方可进行工作。
九、各种测试仪表和电器设备的外壳，要接地良好，插拨电路盘应使用防静电手环。高压操作时应使用绝缘防护工具，注意人身和设备安全。不同种类的电源应使用不同的插座。
十、定期派人对机房及设施进行巡视检查。在狂风雷雨等恶劣天气前后应加强巡视检查，以确保通信机房内外环境的良好与安全。雷雨季节应加强对机房内部安全设备、地线及防护电路的检修。
十一、代维单位人员进入基站工作，严格按代维合同中的相关规定进行，定期开展消防安全检查，落实消防安全措施，及时整改安全隐患。
十二、每位代维人员都要懂得消防安全的基本常识，一旦机房失火如何扑救，相邻部门失火如何确保本机房的设备安全及怎样参加相邻部门失火的扑救工作，要会使用灭火器材，会报火警。
十三、在基站内发电时，必须注意室内通风、氧气充足，
防止安全事故的发生。
十四、代维单位在代维移动公司基站期间，如果由于代维单位管理不善而发生的一切安全事故，其责任及所造成的经济损失，均由代维单位负责而与移动公司无关；对造成移动公司设备及其它财产损害或损失，由代维单位负责按价赔偿。
以上各项安全生产管理规定，自签订《基站设备代维合同》起生效，至合同期满后失效。
甘通建金昌项目部
代维值班员工作职责
一、按时上下班，不允许有迟到早退现象。
二、坚守岗位做好值班记录工作，未经批准，不得擅离职守。
三、服从指挥调度，谦虚谨慎，做好协调配合工作。对外业务联系要和蔼，语言要准确。故障查询工作要全面，不能有遗漏。
四、故障处理要严格遵循故障处理流程，及时做好派单和回单工作。
五、对巡检、抢修等维护工作进行监督，并及时准备提供相关数据。
六、通信工具必须24小时开机，做好故障处理的及时性。
七、做好各种资料纪录，按时上报要求的各种报表，及时处理来往文、电填写字体要清楚、端正、内容要正确。
八、将故障跟踪处理I青况及时向移动公司负责人反映。
九、严格遵守《机房工作注意事项》及《机房安全保密制度》o
十、对代维片区基站相关资料要熟悉，对代维人员名单及联系方式要清楚。
甘通建金昌项目部
基站代维巡检管理制度
巡检是有目的、有计划地对设备运行状态、性能指标进行检查和测试的一种方法。每次巡检要求覆盖所有的设备与环境，包括：主设备、机房环境、基础电源、油机发电机、电池、低压配电柜、空调、接地系统、铁塔支架、天馈线、保护设备、消防设备、动力环境监控设备等。
一、巡检策划
(一)巡检目的
巡检是为了发现基站及设备的各类隐患，保障主设备和配套设备的正常运行。
(二)巡检要求
巡检是在设备处于正常运行状态下实施的，在巡检策划时必须明确对巡检的要求，对巡检的要求包括：
1、明确巡检内容。即根据巡检所要达到的目标，确定本次巡检的具体项目，编制每个检查项的操作程序。
2、规定巡检对象和范围。每次巡检策划时，要明确界定哪些设备必须检查，哪些设备可以不检查，尽量降低成本。巡检对象确定时，以重要站、事故多发站，较长时间没有检修的站为优先的原则。巡检范围界定原则是：
(1)安装运行三个月没有返修和巡检的设备； (2)上次维修超过三个月没有巡检的设备； (3)季节性变化可能影响的设备；
(4)周边环境容易遭受雷击的设备； (5)供电电压波动大的设备； (6)偏远的无人值守站等。
3、限制巡检时间。巡检要有计划控制，保证巡检工作的效率。
二、巡检计划
巡检计划应包含以下内容：人员安排、车辆安排、工具、巡检实施进度控制表等。对于巡检实施进度控制表，计划必须确定到站、确定到责任人、确定实施日期等，以提高计划的可控性，避免操作者随意性。
三、巡检操作
(一)准备
巡检准备的内容主要是按照巡检计划落实人员安排、车辆安排、工具材料购买等事项，保证巡检能顺利实施。
(二)现场作业
按照省公司的基站巡检手册执行现场作业。并填写个人工作日志。现场作业的主要工作是：检查、试验、测量、调测。检测根据策划报告规定的项目实施o
(三)巡检记录
巡检表格记录的内容在巡检前确定，在巡检中及时、准确、完整的填写。
四、巡检总结
每月要求巡检人员要有巡检总结，巡检总结由代维公司工作站统一存档、保管。
(一)统计分析
巡检结束后，要对巡检作统计分析，基本分析项目包括：
1、巡检覆盖率：本次巡检站数量与维护部门维护的站总量的比值的百分值。
2、计划完成率：本次实际完成巡检量与计划完成巡检量比值的百分比值。
3、问题统计分析：根据巡检项目对发现的问题进行分类统计，在检测内容不多时可以直接安装检查内容分项统计。
(二)巡检报告
巡检报告为了对巡检工作做一个总结，特别是巡检中发现的问题的分析总结，和对今后维护工作提出建议或对策。巡检报告也是上级领导对相关工作作决策的依据之一。
巡检报告应该包括的主要内容是：数据统计、数据分析与说明、问题与对策建议等。数据统计包括巡检覆盖率、计划完成率、问题分类统计等；数据分析与说明是对每一个数据作说明和解释，既面向结果分析原因；问题与对策部分主要是经过详细分析后，总结出维护中需要解决的2—3个关键问题或有代表性的问题，作出对策分析，并制定整改计划。
(三)巡检文件归档
巡检报告撰写完成后，除了将巡检报告送交主管部门审查并
作为工作决策参考外，还要将巡检的过程文件归档，作为设备维护记录之一。
甘通服金昌项目部
推荐第2篇：代维管理工作
临汾运维部重视本地网代维管理工作为适应光纤通信技术全面发展的需要，临汾电信本地网代维工作交由代维公司负责，这一决定对于不断完善和推动专业化网线管理，确保本地网光缆尽快实现自动监控、自动遥测，进一步提高整个网络自动化维护管理水平具有重大的现实意义。我公司要求代维部门对本地网的代维工作，从三个方面着重开展：
一、全面开展线路整治工作
由于近几年通信发展迅速，大部份早期的本地网光缆线路都缺乏长远的规划设计和正规的基建程序，因此技术档案、资料图表、施工质量上存在问题普遍较多。代维部门在保证长途通信光缆维护所需的技术力量，确保长途通信光缆安全的前提下，抽调部份技术维护力量，对本地网线路有计划，有步骤地分批分段进行摸底，整改、绘图制表等整治工作。
二、落实规章制度，加强业务学习
本地网光缆线路的各项维护内容、维护周期要严格按照邮电部颁发《长途电信线路维护规程》的标准要求，管理程序认真执行。为了不断提高维护质量，首先从抓好包线员岗位责任制入手，要求包线员对自己所管辖的线路地段职责清楚、任务明确，每月按时上报日常维修巡回作业计划，同时抄送给线路主管部门，以便随时接受对方的监督、检查。
同时，根据本地网目前架空线路较多的实际情况，办好线务员杆上作业培训班，按照《线务员安全操作应知应会考核大纲》和《线务员安全技术操作规程》来认真考核，取得证书者方可上岗；经常组织维护技术人员外出参观，学习光纤通信新技术、新知识，不断提高综合素质。
三、密切机、线间的协调配合工作
本地网代维是一项复杂、艰巨的服务工作，它牵涉到甲、乙双方密切合作，共同加强维护工作的具体问题。为加深相互间的了解，交流维护经验，代维部门需经常与相关部门召开联席会议，商讨今后工作协作，配合的方案并明确各自应尽的职责，便于今后双方开展维护工作时都能事先通知对方配合，并做好设备、资料变更工作。
推荐第3篇：代维管理办法
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基站代维管理办法
基站代维管理办法
一、目的：
为了加强基站代维的管理，做到职责明确，规范操作，检查、考核到位，提高基站代维的质量与服务，确保网络安全运行,特制定本办法。
二、范围：
适用于基站代维工作的组织实施管理及检查考核。
三、职责
（一） 公司相关部门主要职责
1、质检部负责工程维护分公司的基站代维质量检查、评估。
2、市场部负责代维业务拓展，代维合同、结算审核；配合维护分公司协调好各种关系，下达代维、整改任务。
3、质量、安全、流程管理小组与考核办负责对基站维护质量、安全、流程进行检查与考核。
（二） 工程维护分公司职责
1、贯彻执行公司制定的各种规章制度和管理办法。
2、贯彻落实公司年度制定的方针、目标，并确保公司下达生产目标任务的完成。
3、做好基站代维业务的巩固与拓展。
4、根据代维合同、业主要求和维护规程、质量指标，组织开展各项代维工作；积极争取主业代维外的有偿服务业务。
5、负责整改时限、业主临时布置工作完成情况的的检查、监督，为用户提供优质服务。
6、负责安排协调基站代维合同的签定工作；督促完成结算资料上报，合同款结算的跟踪工作。
7、做好基站代维质量抽查、分析工作，配合业主和公司组织的检查、整改和考核。
8、组织实施基站代维的应急保障工作。
9、负责对代维所用的各种设备、仪器、仪表、工具和材料的管理进行监督、
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检查。
10、组织协调和处理基站代维业务中与业主、相关部门的各种关系。
11、配合市场部做好项目标书。
12、组织开展分公司内部员工的岗位技术培训和安全教育。
13、做好本部门员工的考核和年度总结评比工作。
14、工作中有重大问题和业主对公司的信息应及时向总经理报告。
15、负责对基站维护部的管理工作进行检查与考核。
16、完成公司下达的其他工作任务。
（三）、基站维护部职责
1、贯彻执行公司制定的各项规章制度和流程。
2、贯彻执行公司年度工作方针、目标，提出部门年度工作目标实施计划，经公司审批后实施。
3、负责基站代维业务的巩固与拓展，完成受公司委托的基站代维协议商讨与签定，合同款结算；协助市场部做好投标工作（业务与技术部分）。
4、根据合同、业主要求编制维护方案上报公司，批准后组织实施基站代维工作；提出月度工作计划并报分公司批准后实施；积极组织开展主业代维外的有偿服务工作。
5、保证完成整改时限要求，主动做好业主临时布置的工作，为用户提高优质服务。
6、负责基站代维的安全生产检查、监督、考核等管理工作。
7、负责各种维护资料的汇总、审核与上报。
8、组织代维质量的检查、整改、监督与考核，将检查结果报质检部；配合业主做好检查评比工作。
9、根据公司要求负责抗灾救灾及重大通信故障抢修的组织与协调。
10、负责部门内部员工绩效考核、年度总结评比及配合公司做好员工培训、技能考试等工作。
11、负责内外部沟通、协调工作；及时向主管领导汇报业主对公司的各种信息。
12、负责保管和使用好公司及业主的各种仪器仪表、工具及材料。
13、完成业主与本公司下达的其他工作任务。
附件1：代维办事处职责
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附件2：代维小组职责 附件3：发电小组职责
（四）、相关人员的岗位职责见附件4-12 附件4：主任岗位职责与工作内容 附件5：主任助理岗位职责与工作内容 附件6：代维管理员岗位职责与工作内容 附件7：代维小组长岗位职责与工作内容 附件8：发电小组长岗位职责与工作内容 附件9：检测员岗位职责与工作内容 附件10：巡视员岗位职责与工作内容 附件11：发电员岗位职责
附件12：资料员岗位职责与工作内容
四、工作组织和实施
（一）生产管理
1、计划制定与执行
为了保证公司年度工作目标的完成， 分公司根据公司年度方针目标提出《年度工作目标实施计划》报公司批准后实施；维护部根据分公司《年度工作目标实施计划》结合月度实际情况（工作调整与业主要求）制定月度工作计划与内容，报维护分公司审批后，开展维护工作。
各级负责人根据部门布置月度工作计划与内容，将“工作计划”、“工作安排”逐级上报，维护部审核后实施同时报质检部。
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1） 小组负责人在规定时间内向主管上报本月工作小结及下月工作计划，经审核后上报业主与质检部。
2） 代维小组：“工作计划”包括本月计划的具体完成情况和下月工作计划，内容应至少包括巡检、故障/告警处理、整改、自查与考核以及移动公司临时布置任务等方面；
3） 维护部与办事处：工作计划除以上项目外必须有管理方面的工作安排，如制度与流程的落实情况、员工培训、费用结算、安全生产等管理计划。 要求： “巡检计划”必须提供具体的巡检基站清单。 流程1：基站代维巡检工作计划流程 流程1-1：基站代维工作计划与巡检计划表
2、巡检作业
代维人员应按巡检计划、内容与要求定期开展巡检工作，及时发现存在问题并进行处理。
（1） 根据主管部门审定的工作计划开展巡检工作；
（2） 根据巡检要求准备相应的工具、仪表、安全防护设施等到达现场； （3） 按巡检内容与要求逐项进行巡检工作并作好记录； （4） 对巡检结果进行分析，如有异常情况启动异常处理流程； （5） 对基站维护现场质量进行检查并记录； （6） 做好进出基站等各种记录。 （7） 工作主要内容：
1）对基站环境安全、标签、标牌进行检查；
2）对基站交、直流电压、电流及节点与熔丝温升等进行测试、分析； 3）对设备参数设置进行检查、核对与调整； 4）对设备与环境卫生进行清理、清洁； （8）工作重点：
1） 设备：着重对蓄电池容量、单体端电压和偏差、空调制冷效果、各
关键节点与熔丝温升等检测数据进行分析；主辅设备告警处理与上
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报；外部监控告警上传核对，开关电源参数核对与调整； 2） 安全：着重对灭火设施，门窗完好性，房屋有无开裂、漏水，基站周围、市电引入有无开挖，标签标牌是否齐全等巡检结果进行分析。 3） 如有异常情况启动异常情况处理流程。 4） 进出基站要填写进出站记录 流程2：基站代维巡检作业流程 流程2-1：巡检重点与进出基站注意事项 流程2-2：基站环境与安全巡查项目要求与方法 流程2-3：配套设备周期检测项目要求与方法 流程2-4：检测记录规范
3、异常情况处理
代维人员在日常维护与应急处理等过程中如发现异常问题应及时通过各种方式上报本公司主管领导，根据主管领导意见再上报业主，并由业主代维管理员落实处理。
异常情况上报时限：紧急的立即上报，其余在当天上报。 流程3：基站代维异常情况处理流程 流程3-1：巡检问题反馈汇总表
4、应急保障与告警/故障处理 （1） 应急保障：
为确保移动通信网络在台风、强降雪、地震等灾害性天气期间的安全运行，保证在灾害性天气及时对传输、基站以及基站进行组织抢修与恢复，保障通信畅通。
当台风、洪水等自然灾害对传输、基站以及基站造成威胁，影响其正常运行时，要立即启动抗台抗灾应急预案。
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分公司根据抗台抗灾办公室的安排，组织拟制抢险救灾实施方案报防灾抗灾办公室审批后实施。
附件13：公司《防灾抗灾应急预案》
（2） 告警/故障处理
1） 代维人员应在规定时限内，严格按处理流程与操作步骤，对各种设备 产生的告警和故障，用户投诉所反映的问题进行处理。
2）对抢修工具、仪器、仪表等设备要做好日常准备工作，确保抢修时
能正常使用。
3）抢修人员在接到抢修、发电工单时要按流程进行处理。
4）认真做好抢修的内容、时间、等记录，以便事后总结分析和工单的回复。 流程4：外部告警/故障处理流程 流程4-1：基站故障处理时限 流程5：防盗处理流程
流程6：移动油机发电工作流程， 流程6-1：移动油机发电操作步骤
5、随工工作
随工工作是指受业主委托以业主员工的身份去监督施工单位的工作，对施工质量进行监督、对实际耗材进行审核，对违反安全操作规范与安全规定的行为予以制止。
1） 有随工需求收到业主随工通知单后，代维小组长选派业务技能高的员工（检测员）进行相关工作的随工。
2） 随工人员要自始至终陪同被随工单位的工作人员，做好对随工工作质量的监督、实际耗材的审核，无特殊情况不得擅离随工现场。如对随工工作的结果或耗材持有疑义的，可要求被随工单位的工作人员予以整改或
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修正，否则有权拒绝对随工工作的签字。
3） 随工人员有权要求被随工单位的工作人员遵守基站维护的相关规章制度，对违反安全操作规范与安全规定的行为予以制止。 4） 加强沟通，相互合作，共同完成相关工作任务。
5） 完成随工工作后2天内，根据业主要求将随工工作内容、实际耗材等情况反馈给业主。 流程7：随工工作流程
6、有偿服务工作：
1）维护部根据市场部下达的有偿服务任务，编制实施方案；
2）维护队长根据实施方案编制计划经管理员审核后开展有偿服务工作。 3）维护队长根据计划保质、保量、按时完成。
4）维护管理员对有偿服务工作完成情况进行检查，报业主签字确认。
（二）质量管理
1、、质量标准：基站代维现场检查评分标准
4） 报检：每月将维护完成情况，上报质检部，质检部按《产品质量检查管理办法》进行检查，将检查结果反馈基站维护部。接到省公司检查的通知，将“通知”与组织方案在2天内报分公司与质量管理小组，按照讨论确定的方案做好准备工作，及时汇报准备情况及与业主沟通情况。 5） 分析：基站代维小组、维护部每月召开质量分析会议，对告警/故障处理及时率、发电及时率、基站退服率等指标的完成；对业主管理考核、现场检查所反映的问题及业主提出的意见；对质检部、分公司检查及自查中发现的问题进行分析，找出产生质量问题的原因及采取的措施。基站维护部每月将质量分析报告下发各代维小组，达到资源共享，避免问题的重复发生。
6） 整改：业主及公司各层面在检查中发现的质量问题，按公司《客服管理办法》执行，通过派发整改通知单的形式，督促代维小组限期整改。 1）业主有时限要求、质检部在代维检查中发现的问题，进入客服流程；业主
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没有时限要求、分公司、维护部抽查发现的问题在一个月内完成整改的不进入客服流程；
2）代维小组根据整改内容与要求在规定时限内作出整改，整改后在1天内把整改情况如实反馈给代维管理员，必要时通过插入附件（图片）的形式对整改情况进行详尽说明；管理员对整改通知单进行审核后在规定时限内上报分公司由其报市场部进行报结。
5、跟踪：各层面对下发的整改通知单进行跟踪处理，必要时赴现场对整改情 况进行确认，在月度检查时对其进行抽查，跟踪整改结果，将结果反馈给业主与相关部门。
6、评估：各层面每月对代维小组及区域质量完成情况及整改结果进行评估。流程8：代维检查与考核流程
流程8-1：基站代维现场检查评分标准； 流程8-2：基站代维现场检查记录与汇总表 流程8-3：质量分析方法与内容
模板1：基站代维数量与质量汇总（模板） 模板2：基站代维月度质量分析报告（模板） 流程9：基站代维整改流程 流程9-1：整改通知单 流程9-2：整改工作汇总表
（三）安全生产管理
基站代维严格按公司制定的《安全管理办法》执行；
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附件14：安全管理办法 附件14-1：安全生产检查表
附件14-2：浙江移动基站代维安全生产条例
（四）材料管理
维护所需材料申购、领用、保管按公司《材料管理办法》执行。 附件15：总公司《材料管理办法》
（五）工具仪表管理
仪器仪表、工具的管理是基站维护工作的重要组成部分，也是安全生产的前提。按公司《工具仪表管理办法》建立工具仪表管理台帐，做好日常维护保养，确保工具仪表满足代维需求。
附件16：工具仪表管理办法
（六）人力资源管理
基站代维应严格按公司制定的《人力资源管理办法》执行，做好员工培训、新员工上岗、技术等级晋级、员工离岗、辞退等工作，充分体现“以人为本”的公司理念，稳定代维队伍，提高代维队伍素质，确保代维工作高质量完成。
附件17：人力资源管理办法 附件17-1：培训周期与内容 附件17-2：员工培训考核办法 附件17-3：培训通知
附件17-4：安全与技能培训班课程表
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附件17-5：成绩汇总表 附件17-6：新员工在岗培训计划 附件17-7：现场操作标准
（七）资料与数据库管理
1、工单管理：工单管理的环节有派发工单、回复工单、审核报结工单和工单的考核；通过工单管理实现对工单的闭环处理。
2、报表资料：代维队长、管理员应认真、如实地填制上报各种报表，其中需报业主的应按业主要求时间上报；各代维小组及维护部应按规定期限对上报报表进行汇总上报。
3、数据库管理：基础数据库是记录现网基站各种信息的资料库，是开展基站维护工作的 浙江鸿顺实业有限公司
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维护部应落实值班管理制度。 值班要求：
1、明确值班联系人与联系方式；
2、所有值班电话必须24小时保持开机状态；
3、节假日值班的管理：
逢元旦、春节、五
一、十一，应提前五个工作日，向业主代维管理员与公司提交假期值班表。假期值班表应明确值班人、联系电话等信息；
模板5：基站代维值班表
五、检查与考核
（一）质量检查与考核
各层面按照规定的周期、标准、比例等进行质量检查与指导。对检查内容与结果详细记录，并按考核标准列入月度或季度考核。
1、维护部对代维质量的检查与考核：
1）队长对本队的自查：代维队长每月对本县市的现场维护质量、安全等相关科目进行检查并记录，对检查结果列入对队员的月度考核。 2）维护管理员对维护队长的抽查：在维护月份管理员按《基站代维现场检查评分标准》对代维区域各代维队长的原始记录、维护质量进行抽查，抽查比例在5-10%，将检查结果与原始记录进行核对；对检查情况做好记录，对存在问题进行指导，对整改进行跟踪，并列入对维护队的月度考核。
3） 维护部主任对管理员的检查：管理员检查后主任随机抽查20－30基（每月抽查）；对管理员的检查结果是否真实进行评估与考核。
2、分公司对维护部的检查与考核：主任检查后的30%－50%站分公司经理随机抽查（每两月抽查）；对检查结果是否真实进行评估与考核。
3、公司质检部对分公司的检查与考核：质检部每月按《基站代维现场检查评分标准》对代维维护质量进行抽查，抽查比例为代维总量的3-5%；对检查结果进行评估与考核。
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（二）制度检查与考核
1、维护分公司对基站代维管理工作进行检查与考核；
1）是否明确基站维护工作的各级职责，并落实责任人；
2）是否已确定对基站维护管理情况的检查内容、周期和考核标准； 3）是否已按规定对下属的管理情况进行检查与考核；
4）是否已每月对基站维护管理情况进行评价，并提出必要的改进意见。 5）工程维护分公司应对基站代维的实际工作定期与定期进行抽查。 附件19：代维工作绩效考核制度 附件19-1：管理工作检查评分标准 附件19-2：管理工作检查表
附件19-3：代维小组、人员月度考核记分表； 附件19-4：基站代维员工考核汇总表
以上1-4条中基站维护部若有一条没有实施，则维护管理不得分，若基本执行可酌情扣分。
2、考核办对工程维护分公司的基站维护工作进行检查考核：
1）维护分公司是否已明确基站维护的各级职责，并落实责任人；
2）是否已确定各级对基站维护管理情况的检查内容、周期和考核标准； 3）是否已按规定对下属的管理情况进行检查与考核；
4）是否已每月对基站维护管理情况进行评价，并提出必要的改进意见。 5）考核办、各管理小组应对基站代维的实际工作不定期进行抽查。 以上1-4条中维护分公司若有一条没有实施，则维护分公司的基站维护管理不得分，若基本执行可酌情扣分。
六、评估与改进
每半年工程维护分公司组织基站维护部对基站代维管理办法的落实情况进行总结与评估，对不足之处提出修改与完善意见。
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工程维护分公司基站维护部
2007-1-21
推荐第4篇：工作总结(代维)
工作总结
彭镇小学：代维 时光飞逝，一年的交流学习生活即将结束。回顾在东小的这一年，感觉每天过得都特别充实，行囊中也收益满满。在这一年里我勤勤恳恳，扎扎实实，脚踏实地地做好一个教师的本职工作，认真完成学校领导交给我的任务，虚心向各位老教师和优秀教师学习先进的教学经验，并注意不断阅读有关教育教学理念和实践的书籍，充实自我。
回想 2009年，当交流文件下达以后，作为一名青年教师的我，为了提高自己的专业业务技能，为了更迅速的成长为教育第一线的生力军。我主动申请了外校交流学习。于是我来到了东小，来到了这么一个具备高水准教育教学技术和强有力的师资力量的校园。在这样一个具有浓厚的人文气息的校园，我很快的融入了这个团队当中，有序的展开了教育教学工作。
在本年度的教学中，我力求深入细致的备好每一节课。在备课中，我认真研究教材，力求准确把握难重点、难点。并通过坚持听课，学习到了组里老师的有效的教学经验，从而及时调整自己的教学，力求达到更加适合学生认知规律的教学方法及教学形式。最后实现上好每一节课的目的。诚然，我在上课时注重学生主动性的发挥，发散学生的思维，注重综合能力的培养，有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性，在教学中提高学生的思维素质。在这个过程中我也曾有过许多的疑惑，但学校每周二开展的各种教研活动；新教师亮相课组内成
员的反复磨课、评课；教研组多种形式擂台赛老师们独具匠心的教学设计„无不诠释着——语文还可以这么教。同时每一个问题也在集体思维的碰撞中迎刃而解，这也使我深深的感受到团队的力量无穷大。育人上，我以晨会、午会、班会为主要教育阵营。并在配班老师的配合下，很快与家长取得联系并展开密切的配合。工作中，我通过家访、电访了解学生在家里、在社会、在假日的情况，并向家长报告学生在校的表现，互相沟通，共商教育孩子们的方法，使学生能健康发展。同时通过家校联系，及时的对孩子进行心理疏导，我常常把生活的大舞台浓缩到校园里，到班级上，给他们一把人生的度量尺放手让他们去衡量是非黑白，分辨丑美善恶。我认为孩子除了应拥有一颗健康的心灵以外，还应该有健康的身体。因此，安全教育也是我班的重中之重，除了时时讲、事事提醒以外我通过认真学习各级安全工作会议精神，并认真落实，坚持每天最后一分钟安全教育。
春华秋实， 2009——2010学年度的交流学习已接近尾声。不经意回眸，我和我的孩子们都在这一年里成长着，同时我也更加认识到了——一份耕耘就有一份收获。在担任4.5班班主任及语文、国学、品社老师期间，在不懈的努力下我班的语文期末成绩平均91.5，优生率98.2；此间还开展了以《争做校园小卫士》、《我是小小主人翁》、《生命的守望者》、《拥抱阳光，快乐成长》等形式多样的主题班队会，每一次都精心设计组织、有序进行。全程活动有生有色，在丰富了孩子的校园生活的同时也培养了孩子的组织能力与表达能力。特别是以《生命的守望者》为主题的班会，受到了领导的好评；我组织学
生办了以《迎国庆》、《迎元旦》、《安全伴我行》、《争当四好少年》、《清明节》、《劳动者的节日》、《儿童节》等主题板报，在学校组织的评比中荣获
一、二等奖;我还积极的组织孩子参加德育处组织的各项少先队活动，如：拉红歌、少儿川剧表演和以“拥抱阳光，快乐成长”为主题的阳光少年的评选。同时也有效的配合了学校运动会、欢度六.一等学校大型活动的顺利开展。在这些活动中本班孩子表现优秀、佳绩累累。特别是我班的王培林、林思宇被四川川剧院作为培养的对象，刘婷、邱丽萍等同学获得了阳光少年的光荣称号，我班也被评为文明中队；2009——2010年，我和我的孩子经历了势如洪水的甲流。在甲流爆发期间，我积极响应学校会议精神，坚持每天对孩子们进行晨检、对感冒的孩子进行追踪和对甲流预防知识进行宣传。针对频频发生的校园暴力事件，我把安全纳入常规教育当中。教给了孩子许多安全知识和自救知识。在时时教育、事事提醒下我班的安全工作开展得非常顺利，全班无一例安全事故发生。
在本学年里，我本着学习的目的来到东升小学，我积极听课，学习优秀教师的经验。也主动上组内教研课。我所执教的《飞夺泸定桥》、《草帽计》等教研课教学，获得领导及组内老师的好评。我还先后进行了以《抓住每一个闪光点》、《让孩子走出枯竭的心灵》为主题的专题讲座，受到了领导以及同事的赞扬。在论文的撰写中，《跨一步，海阔天空》、《让语文教学“活”起来》等经验文章，主动交给学校参评，被评审组评为校优秀论文，并在校内交流学习，在这些锻炼中我也愈加成熟，业务技能也愈加游刃有余。而这些喜人的硕果，也离
不开教研组各位老师毫无保留的教学经验的交流、案例的探讨、教研课的反复磨课、评课和提出的中肯的意见，以及领导的关怀与帮助。其中，我与本组的胡慧老师结成学习对子，互相学习、互相成长。胡慧老师在学校教研擂台赛执教的《太阳》一文中，在试讲时我反复听评，提出了中肯的建议。
总之，一年来在各种教研活动的思维碰撞中学到了不少先进的教育教学方法，使我受益匪浅。也感受到了团队的力量是成长坚实的契基。在自身素质不断成熟、成长的同时，也深感交流学习的意义重大。
推荐第5篇：代维工作总结
工作总结
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然意识到日子的匆匆。去年xx月，我来到xxxx工作，近5个月以来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在行业学习长远远不足，要想做精做好必须得深入业务中去。在技术上还有待提高学习。
在本月室分和WLAN 维护中，现网经常出现7603，7606,7607,7745等一系列告警。经查询后得知，有些站点是由于驻波高引起7606,7607告警。7745告警一般是由于 SDCCH 和 TCH两种掉话引起的。因为一些建筑物密集，信号传输衰耗大，加上建筑物墙体厚，穿透损耗大，室内电平低，使得在通话过程中掉话。对于SDCCH和TCH掉话引起的告警，我们一般先查看硬件，然后倒换载频，之后和网优取得联系共同解决问题。
在wlan 现网维护中， 经常出现个别AP掉线，经查，有些是由于电源不稳定，有些是业主断电，有的是接的电源不稳定；水晶头制作;MAC地址不准确；AP质量问题；AP被偷，丢失现象引起的。用SecureCRT，wirelemon等软件可以很好的帮助我们解决问题，但同时，我们仅简单的掌握一些基本的命令还不足以快速的解决问题，恳请公司在今后的工作中给大家提供更多的培训，使我们能够快速的掌握本部门的技能，能够更深入的了解行业发展方向。
在处理投诉中，高校一直占有很大的比重。自上次WLAN割接之后，xx学院经常出现wlan登陆页面打不开，网速慢等问题，已将情况反映至移动公司，向省移动请教后，多数在删除COOKIE之后能正常上网。有些由于用户本身电脑问题而上不上网，经讲解设置后，都能正确使用。由于个别用户使用win8 系统，苹果电脑等带来的上不去网的情况，已查阅过相关资料，但收效甚微。恳请公司能否在办公室中放置一台相关电脑，以便更好的解决问题，更有效率的工作，从而节约成本。
在以后的工作中，我将不断加强学习，进步自己身心修养，努力该做自己的世界观，克服困难，改正缺点，诚心实意接受批评。尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好员工。
推荐第6篇：代维合同
系统维护服务合同
甲方:
乙方:
鉴于：
甲方与乙方之间根据需要，就乙方提供对甲方客户之系统维护服务达成本《系统维护服务合同》（以下简称“本合同”）,以下各项条款均为本合同内容。甲、乙二方以下合称“双方“，单独时称”一方“。
双方同意此合同于年月日开始生效，合同期为。
本合同一经签字，双方同意遵守本合同。
1.0 响应时间及响应模式
ⅰ服务响应速度：〈〈2工作小时
ⅱ服务到达速度：〈〈6工作小时
ⅲ故障解决速度：〈〈1个工作小时
2.0服务范围
乙方将为甲方的客户—富士施乐东莞分公司提供以下服务：
2.1 软件、硬件、网络、打印设备现场服务
乙方将为甲方的客户—富士施乐东莞分公司所有工作人员的办公电脑上的标准软硬件、网络、打印设备的维护服务。乙方负责向软硬件的供应商报修和协调。甲方不负责支付硬件维修费用。
2.2电话、网络技术支持服务
解答客户在电脑使用中的问题，对客户将来的系统升级、换代提供全面的方案咨询和
实施过程监督。
2.3 巡检服务
根据客户不同的系统运行环境制定出相应的巡检计划，定期对客户的软件、硬件进行
优化，解答客户遇到的实际问题，真正做到未雨绸缪。
2.4 IT资产管理服务
利用萤火虫电脑服务管理系统建立客户电脑设备数据库和维护记录，并对数据库和记录进行时实更新。
3.0 双方的义务
甲乙双方同意在此合同下:
3.1 双方所交换的任何信息资料皆为商业秘密.
3.2 任何一方仅授予对方本合同列明的许可权,而并无授予任何其他许可权(包括专利许可
在内).
3.3 若任何一方违反了本合同中规定的相关条款,另一方可书面要求该方在三天内进行纠
正，若该方未能在三天内履行的，则守约方有权立即单方面终止本合同.
3.4 在争议事项超过法律规定的诉讼时效后，任何一方不可再为此提出有关诉讼.4.0独立的签约人地位
4.1在执行本合同的义务和职能时，在法律上乙方是一个独立的签约人，在任何情况下甲方不得视乙方为甲方的雇员和代表，而且乙方和（或）其工作人员、代表与甲方之间不存在雇主与雇员的法律关系。
4.2乙方将有独立、且唯一权利来雇佣、解雇、监督、掌管和（或）惩罚其工作人员，不受来自甲方的任何干涉，但甲方有权对乙方及其工作人员、代表的工作进行监督和评估，且经甲方建议和要求，乙方应当对其提供之服务进行修正和改善，包括但不限于更换令甲方满意的工作人员和代表。.
4.3乙方将能完全控制、掌管和监测在本合同中所规定的服务内容，并有能力按照本合同中规定的标准提供服务。
4.4乙方将严格、完全地遵守中华人民共和国的现行法律、法规，以保障甲方的利益。
4.5对于乙方工程师在执行本合同范围内的服务和行动过程中，除本合同另有约定，甲方不承担乙方工程师的工资薪金及员工福利，以及因疾病而产生的医疗费用及其它一切相关费用和责任，甲方不承担任何责任和义务。
5.0 保密条款
5.1乙方及其工作人员及代表在合同期内、合同期满之后、或本合同无论何种原因终止后，在没有得到甲方的书面同意和授权下，不得擅自把甲方及甲方的客户—富士施乐（包括外地
城市）的计算机程序、商业秘密或其他机密信息泄露或透露给任何第三方个人、单位和组织。 6.0结算方式、时间、银行、金额
6.1结算时间及金额
乙方将在合同生效之日起于每月1日向甲方开具服务费发票,服务费为元/月。
6.2甲方应在收到发票后7天内通过银行转帐方式支付服务费。
6.3乙方开户银行
开户名称:
开户银行：
银行帐号：
7．0 不可抗力和其它延时
如果本协议的其中一方因受战争、火灾、洪水、台风、地震、国内骚乱或其它灾害影响，导致本协议不能按期履行，则履约时间应该被延长，而且对于因延时而造成的损失，任何一方都不必承担责任。
发生不可抗力时，双方应该通过友好谈判的方式，就本合同的进一步实施尽快达成协议；如果不可抗力因素的影响持续超过30天，双方又未就本合同的进一步事实达成协议，任何一方均有权立即书面通知对方解除本合同。
8．0合同的生效及终止
8． 1 本合同自双方各自的授权代表于文首之日签署后即告生效。
8． 2 本合同有效期自2007年11月1 日起至 2008 年4 月30日止，合同期满后自动终止。但是若本合同期满后乙方继续提供本合同项下规定的服务，甲方也接受的，本合同的条款仍应适用，但任何一方均有权随时终止本协议。
8． 3 甲方有权随时以书面通知提前终止本合同，但若无正当的理由，甲方应向乙方支付人民陆佰圆的违约金。若乙方无正当理由不提供本合同项下规定的服务而导致提前终止本协议，乙方应向甲方支付人民陆佰圆的违约金。
8．3本合同终止后，乙方应归还甲方所有技术文件、资料，不得留存任何形式复印件。
9.0 遵循的法律、法规
本合同遵循中华人民共和国现行的法律、法规并依据其进行解释。
10.0 语言及其它
本合同以中文书写，一式二份，甲乙双方各持一份。每份合同具有同样的法律效力。 11.0 全部协议
双方已审阅并完全理解本合同，并且双方同意本合同及其附件为签字双方之间完全的唯一的有法律约束力的协议，取代所有先前有关本合同项下事项的所有口头或书面协议、承诺、意见等。
甲方：乙方：
代表人：代表人：
公司盖章：公司盖章：
签约日期：签约日期：
推荐第7篇：代维总结
一、代维服务简介
早在上世纪末，我公司已经开始涉足于通信网络代维服务领域，为浙江移动、联通提供基站代维、塔桅与天馈系统代维服务，为上海移动、联通提供室内分布系统代维服务。
经过10多年的探索与努力，发展至今，通信网络代维业务分布华东六省一市，2009年取得浙江移动全业务代维资格，同年进入江苏移动铁塔代维；代维服务涵盖基站（含空调、主设备）、塔桅与天馈系统、延伸系统（直放站与室内分布）、综合接入以及管线专业代维，精心组织、科学管理，为通信网络做好服务与保障，具备较强的服务能力，技术实力和服务水平得到了客户的一致认可。
二、代维发展阶段
三、代维文化建设
四、浙江移动全业务代维
1、基本情况
2、代维管理
3、业务规模
4、培训学习
推荐第8篇：代维工作总结
2007年代维工作总结
贵公司领导：
在2007年维护工作中，,我公司在贵公司各位领导的大力支持下，克服种种困难，按贵公司合同要求下顺利地完成了巡检、抢修、发电、电费交纳、房租交纳，蓄电池落后调整等等任务，为了保证网络运行安全和畅通，我公司制定了应急措施方案、巡检作业计划等。现就具体工作情况总结如下：
一、每天24小时有专人负责接听固定电话及处理一切活动告警，然后及时做出有效方案，缩短告警历时。在告警历时中有我公司领导负责跟踪直到告警结束。
二、因全区域基站分布过广、基站电池老化程度不一样，对此我公司做出分县安排驻点发电人员，以解决基站停电故障历时时间。紧随13期基站开通，为了更好的确保基站运行安全，我公司对驻点人员进行强化学习、并对区域过大的县增派驻点发电人员，保证网络运行安全和畅通。
三、在巡检中我公司制定分区、分组、分负责人的制度，作到基站问题落实到人、负责跟踪在最短的时间内消除基站安全问题，保证基站运行安全。在处理过后我方及时对老化的整流模块、风扇等等进行处理。
四、根据基站的重要性及电池的老化程度我公司在贵
方领导的同意下对李屯、金铺、顿岗、黄楼、砖店、朱里、兰青、石寨铺、玉山、杨铺、西洪等23个基站进行了蓄电池调换，大大提高了基站的备用电源的容量。
五、在电费和租赁费的交纳中、电费交纳大约220万人民币，租赁费交纳大约18万人民币，我公司及时与电管所、业主联系，没有因费用的拖欠而使基站出现告警，并且得到业主的一致好评。
六、在汛期季度我公司提前对基站进行检查，对基站漏水、渗水、房顶排水、基站周围排水进行处理，对基站的防雷及接地进行检测与整改。对我方不能解决的及时上报贵方领导，望其做出方案，消除隐患。在汛期中我方在贵公司领导的指挥下分五个防汛小组来应对汛期中的突发事件，保障基站的安全。
七、在贵方郑分公司的要求及贵方分公司的领导下我公司对全区基站进行了1A整改并完成了1A任务。但随贵方总公司的要求在贵方分公司的领导下对部分基站进行了2A整改并完成了2A任务。
八、我公司在贵方分公司的领导下对全区基站网络优化中对288个基站进行各项整改，有部分问题在双方公司领导的协商下延期整改。
虽然我们做出了百分的努力，取得了一定的成绩，但离贵公司要求还不够，我公司全体员工将在2008年在双方公
司的领导和指挥下以千分的积极万分的热情来打造我们的精品网络，使我们的网络没有最好只有更好来赢得广大消费者的信赖，提高我们的业绩。
陕西鼎益驻马店代维分部
2008年1月15日
推荐第9篇：代维日常基础资料收集工作计划
代维日常基础资料收集工作计划
1、做好基站、线路资料整理工作，一个基站一个文件夹：基站信息资料表。线路资料：中
继段名称、长度、等（交接表资料）
2、基站月巡检维护工作计划，按照实际情况制定月巡检维护计划（本月巡检基站数），计
划按维护片区、每周计划划分。遗留隐患问题整治计划： 按照实际情况制定计划，所有计划制定后必须如实执行，计划要有量，不要求多但一定要完成。
3、巡检工作完成情况记录：基站、线路巡检。巡检工作情况记录，巡检基站一站一表，巡
检过程处理的隐患描述，是否余留有问题，卫生打扫故障处理必须附有前后对比照片、照片拍照要求在同一角度。（故障抢修基站也可以作为巡检基站记录）
4、故障处理记录：基站、线路，日常故障抢修记录，（隐性告警处理）
5、故障分析报告，分基站故障和线路故障：VIP基站、重要基站等基站断站时间超2小时
以上，同时基站中断5个站以上必须写故障分析报告：故障中断时间、故障类型、故障现象、故障处理过程、故障分析、建议。
6、隐患整治情况：基站、线路隐患。隐患整治汇总表，大的隐患整治需县公司确认：一站
一张隐患整治表，附带隐患前后照片对比。不能进行整治的隐患必须有详细说明及处理建议：无板件还是需要工程整改等。
7、纤芯测试记录资料：骨干层、汇聚层、接入层测试记录。每月26号前上报
8、纤芯整治记录：
9、周报：内容体现本周工作实际完成情况，基站、线路巡检情况，隐患整治情况(以上几点
内容在周报中体现)、下周工作计划。每周5早上上报。
10、月报：本月工作完成情况、下月工作计划。23号前
11、库房备品备件进出记录、现有资源、使用记录登记表。
12、日常发电记录表。
13、基础资料电子档：维护资源信息：基站、线路、备品备件、油机（数量、分布情况），
车辆、仪器仪表（有照片）；人员信息表(信息及时更新、照片（统一2寸）按驻点配置划分。（维护人员信息表）
14、培训、会议：有会议记录内容、签到表、照片。
15、每月提交一篇维护工作简讯（25号之前交）内容精简、工作事迹重点突出（有照
片）重大故障抢修等。
16、工单提交：内容真实，如果确定是光缆故障造成基站中断的，可以在基站故障未
恢复时将工单提交。传输原因影响就选择传输、光缆故障就选择光缆故障。随工、验收工单提交工单时必须附有附件说明。工单申请延时：县公司人员不能及时审核时登陆他们的账号审核。
17、录入资源信息查询：错误的需要及时更新
18、线路信息上报
综合代维系统应用：
1、维护驻点、人员等信息创建、查询，
2、基站GPS手机巡检制定、巡检结果查询
3、油机发电情况录入
4、工单处理步骤；工单查询：归档工单查询等。
5、巡检软件下载安装。
推荐第10篇：配电室代维合同
10KV配电室代运行管理合同
委托方：华盾雪花塑料受托方：固安县天悦电力工程有限公司
合
同
文
件
(固安)有限责任公司
10KV配电室代运行管理合同
委托方（以下简称甲方）：华盾雪花塑料(固安)有限责任公司 受托方（以下简称乙方）：固安县天悦电力工程有限公司
依照《中华人民共和国合同法》及其它有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，甲乙双方就甲方委托乙方进行10KV配电室的代运行管理工作，商定并签署本合同。合同约定由乙方负责甲方所管项目10KV配电室的运行管理工作，运行管理费用由甲方负责支付。为明确双方在合同期间的责任、义务、权利，双方就以下事项达成协议：
1、乙方负责代运行管理的设备范围
(1) 代运行管理范围：自供电局与用户分界点1#开关箱开关出线电缆头至低压400V出线电缆头（不含电缆头）为止的区域范围，及站内高压配电柜8面\\直流电源柜3面\\2000KVA变压器4台\\低压配电柜48面及室内照明设施；所有的电气设备。
(2) 设备范围明细：
1、一次设备包括：
（1） 变压器总容量：8000KVA（2000KVA×4）； （2）直流控制柜3面； （3）高压柜8面； （4）低压柜48面。
（5）高压电力电缆及1#、2#开关箱及设备
2、二次设备包括：
（1） 10KV系统直流、中央信号装置。
（2） 一次模拟图、10KV控制、信号、保护、自动装置。 （3） 低压自动装置。
乙方运行管理范围不含空调、通风、消防设施。
2、乙方负责如下工作
乙方在履行本合同的义务期间，应遵循有关职业准则和行为规范，应用合理的技能为甲方提供与其资质水平相适应的服务，通过科学、认真、勤奋与高效工作，实现本合同约定的各项工作目标。
(1) 乙方负责配电室内电气设备的运行管理工作
1、乙方确保其已取得代甲方运营管理配电室的业务资质，其提供服务的人员具备相应的上岗资质和技能。
2、制定合理的经济运行方式，达到减少损失、节约电能的效果，并向甲方提供书面运行方案，经甲方确认。
3、制定十项运行管理制度，制定变配电室的现场运行规程，并向甲方提供运营管理制度和现场运营规程的书面文件，作为乙方履行义务的检验标准之一。
4、负责代运行管理设备的定期巡视和特巡检查。定期巡视每天5次，特殊情况进行特巡。乙方应制作巡视和检查日常记录，定期向甲方汇报。
5、有关表计及电度计量抄表工作。
6、高低压设备倒闸操作执行操作票制度（合同附要执行的操作票）。
7、执行电力公司调度命令和甲方调度命令，进行停、发电工作。
8、保证甲方用电设备正常供电。
9、配合甲方现场低压施工停、发电操作工作。
10、配合甲方对发电机巡检及定期试运转，并制作书面记录。
11、负责配电室内备、配件及工具的保管工作。乙方接收甲方配电
室时，应与甲方共同对配电室内设备、配件及工具进行清单，并登记造册，作为乙方在合同期满后向甲方移交的依据。甲乙双方共同确认的配电室设备、配件清单见附件一。
12、负责运行设备的异常及事故处理，保证设备安全运行。
13、做好配电室的防火、防小动物工作，封堵漏洞。（甲方应提供合格的灭火器材及防小动物设施）
14、负责变配电室内日常保洁卫生工作，并至少每月进行2次配电室卫生扫除，并应组织甲方人员对卫生情况进行验收。
15、负责按有关规程规定对该配电室高压设备提出定期年检工作计划，上报甲方，并做好停发电的倒闸操作保证安全。
(2) 乙方负责系统突发事故抢修工作
1、准备事故抢修人员，按照电力公司规定负责对高低压设备、直流系统、仪表、保护、二次回路设备全天候24小时突发事故抢修工作及外力因素造成的事故抢修工作，在最短时间内恢复正常供电。
2、除非本合同未约定，抢修过程中所发生的设备、材料、人工费用由甲方负担，抢修费用未包含在本合同费用中。抢修前该费用甲方应书面确认,单件费用20万元以上的甲方应先行支付60%，抢修完成后30天内甲方应支付乙方实际发生并经甲方确认的抢修费用的剩余部分。
3、更换易损件、日常消耗品100元以下由乙方负责，但全年累计费用不超过1000元，超过部分费用须提前以书面形式告之甲方同意，超过部分由甲方负责。
4、定期年检费用由甲方负责，乙方应根据甲方确认的年检计划进行年检，并向甲方提交年检报告。乙方需委托第三方提供年检服务的，应在年检计划中向甲方申报，由甲方确认。
3、甲方负责如下工作：
1、提供配电室和发电设备相关的全套图纸、各种设备说明书及设
计方案说明，供电方案批准书等技术资料。
2、提供通讯直拨电话二部，其中一部在电力公司备案。
3、提供必要的办公用品、清洁工具及保洁工具等等。
4、配备充电应急灯（四只）、万用表（一块）、摇表（2500V及500V摇表各一块）、电工工具（一套）、10KV绝缘拉杆（一套）、绝缘手套（两副）、绝缘靴（两副）、10KV验电器（一支）、接地线（四组）、安全标示牌、调度号及消防器材等必备工器具及仪器仪表。
4、甲乙双方约定的其他工作
1、甲方应提供对配电室有权下令停发电调度主管及正常工作联系人员名单（见附件二），确保工作不出现失误，防止误调度。甲方有权变更联系人员名单，但应在变更后及时书面通知乙方。
2、因乙方工作失误，致使高低压设备停电，所造成的损失由乙方负责赔偿。
3、乙方负责全站值班人员的人身安全，并为其人员购买保险。
4、乙方人员不因本协议而与甲方建立劳动关系或劳务关系，乙方应履行雇主或用人单位责任。乙方人员除遵守电力公司有关规定外，还应遵守甲方的规章制度。
5、乙方按电力部门规定安排值班人员，即：每班不少于2人，24小时值班，在岗期间不允许脱岗。
6、乙方值班人员不得因私事长时间占用值班电话，不得做与工作无关的事情。
7、甲方有权随时对乙方人员值班情况进行检查，并有权提出更换值班人员的要求。乙方值班人员出现三次不符合电力部分规定或甲方规章制度的情况，甲方有权单方终止本合同。
8、因甲方调度管理人员误调度造成的停电事故由甲方负责。
9、因电力公司停电、外力事故停电乙方不负责任。因电气设备原因
造成停电，除甲方人为原因造成的之外，乙方均应承担责任。
10、因不可抗力因素造成停电，乙方不负责任。
5、合同价款
代运行管理费用共计人民币：49.6万元，含人工费、专业工具设备使用、税金、管理费、各项保险等。除按本合同约定并经甲方确认的设备抢修费用外，甲方无需向乙方支付任何其他费用。
6、付款方式：
1、在合同签订后10个工作日内甲方支付给乙方代运行管理费用人民币：12.4万元；
2、余款37.2万元按季度支付，甲方在每季度第2个月内向乙方支付本季度代运营管理费用12.4万元。
3、乙方在收到甲方支付的代运营费用之日起7日内，应向甲方开具发票。
7、违约条款：
1、若乙方未按照甲方书面调度令进行操作，造成供电事故或设备损坏，每次扣罚协议总代运营管理费用的10%。达到3次及以上，甲方有权解除合同，并要求乙方按总代运营管理费的20%向甲方支付违约金。
2、因乙方人员违反劳动纪律及有关制度，发生误操作及人为的停电事故，每次扣罚协议总费用的10%。达到3次及以上，甲方有权解除本合同，并要求乙方按总代运营管理费的20%向甲方支付违约金。
3、除本协议另有约定外，乙方未按合同履行义务并造成甲方损失的，应承但违约责任。违约金为未履行部分费用的10%。如乙方严重违反合同，致使合同不能履行的（违约达3次及以上视为合同不能履行），甲方有权解除合同。
4、甲方应按约定定期支付乙方费用，如未按期支付，甲方承担违
约责任，每日支付所欠费用的1%。
5、非因任何一方违约，甲、乙任一方解除合同，须提前30天书面通知对方，否则应承但违约责任。违约金为合同总代运营管理费用的20%。
6、若因自然灾害、不可抗力以及非乙方原因造成停电事故，或因使用负荷不当造成停电故障，乙方负责协助处理，但不承担责任。
8、合同期限
1、本合同有效期自2016年2月15日至2018年2月15日。甲乙双方应在本合同签订之日起10日内完成配电室的交接，并书面确认配电室设备、文件。
2、合同到期后，双方协商是否续签。
3、本合同到期终止或提前解除，乙方应自合同终止或解除之日起3日内将配电室移交给甲方，双方应根据附件二的设备清单清点配电室设备、配件的数量和完好性，并经甲方确认。若存在设备、配件短缺或功能缺陷，乙方应予以赔偿或更换。
9、通知及联系
在本合同过程中，双方的一切联系均以书面形式为准，特殊情况下可先口头或电话通知，相应书面通知于3日之内补发。双方联系方式如下：
甲方联系人：【】；联系地址：【】； 联系电话：【】；传真：【】。 乙方联系人：【】；联系地址：【】； 联系电话：【】；传真：【】。
10、保险
1、乙方应为其员工按国家规定购买社会保险。
2、乙方履行本合同购买各项保险所需发生的费用已包括在合同总代运营管理费用中。
11、争议解决
本合同履行过程中或与本合同有关的任何争议双方均应友好协商解决，协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
12、其他
1、本合同正本一式陆份，甲乙双方各执叁份，具有同等法律效力。
2、本合同经双方法定代表人或授权代表签字并盖章后生效。
3、本合同附件为本合同有效组成部分：
附件一：甲乙双方共同确认的配电室设备、配件清单 附件二：甲方调度主管及正常工作联系人员名单
附件三：乙方根据本合同制定并经甲方确认的各项制度、规定；以及乙方进行设备日常巡检记录等书面文件。（以下无正文）
甲方：华盾雪花塑料(固安)有限责 乙方：固安县天悦电力工程有限任公司 （盖章）
法定代表人或授权代表： （签字）
日期：2016年2月15日
公司 （盖章）
法定代表人或授权代表： （签字）
日期：2016年2月15日
第11篇：代维框架协议
合同编号: 基站（室内分布）等通信设备代维技术服务框架合同
项目名称: 基站（室内分布）等通信设备代维技术服务 委托方(甲方): 受托方(乙方): 签订时间: 签订地点:
基站（室内分布）等通信设备代维技术服务框架合同
委托方（甲方）： 地址：
法定代表人/负责人： 项目联系人： 联系方式：
通讯地址： 电 话： 传 真： 电子邮箱： 受托方（乙方）： 地址：
法定代表人/负责人： 项目联系人：
联系方式： 通讯地址： 电 话： 传 真： 电子邮箱：
本合同甲方委托乙方就[基站（室内分布）等通信设备代维技术服务项目（“项目”）进行[维护]的专项技术服务，并支付相应的技术服务报酬。双 方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中 华人民共和国合同法》的规定，达成如下合同，并由双方共同恪守。
第一条甲方委托乙方进行技术服务的内容如下：
1.1技术服务的内容：[基站主设备、天馈线、室内分布系统、接入层传输设备及其他配套等通信设备维护类项目（具体项目详见【附件1】]。
1.2技术服务的方式：[ 由乙方上站维修甲方指定的项目]。 第二条乙方应按下列要求完成技术服务工作： 2.1技术服务地点：广东省。
2.2技术服务期限：[自维护目标出具初验报告后一年。]。 2.3技术服务进度：[按甲方每次发出的基站日常维修项目订单 中规定的时限完成]。
2.4技术服务质量要求：[按照中国铁塔股份有限公司广东省分公司下发的工程施工规范及工程验收规范执行]。2.5技术服务质量期限要求：[按甲方每次发出的基站日常维修 项目订单中规定的期限 ]。
第三条为保证乙方有效进行技术服务工作，甲方应当向乙方提 供下列工作条件和协作事项：
3.1提供技术资料：[提供需维修项目的技术资料 ]。
3.2提供工作条件：[ 为乙方的工作开展提供必要的便利条 件 ]。
第四条甲方向乙方支付技术服务报酬及支付方式为： 4.1技术服务费框架金额：人民币大写[ ]元，小写 [ ]元。按实结算，合同金额允许有20%的浮动。该费 用已包括乙方履行本合同的全部报酬和所需的全部费用。除另有约定 外，甲方无需就本合同项下委托事项向乙方支付上述费用之外的任何 其他费用。以下工作内容以订单形式按次支付：
4.1.1基站应急发电保障。对停电基站、应急通信车及其他需要紧急发电保障的无线网络设备，使用油机进行应急发电，保障设备的正常运作 。对于限额以外的发电费用。
4.1.2网络调整及整改。包括基站载波、天线、机架、电路的调整、搬迁，以及相关配套设备的整改；室分系统的线路、设备、天线的移位、拆装、日常零星整改等.4.2甲方凭乙方开具的相应金额的、符合国家规定的发票支付技 术服务费，并按以下第[ （2）]种方式向乙方付款：
（1）一次性支付
乙方每完成一项技术服务工作并经甲方验收合格后[ 30]个工作 日内，凭下列单据甲方向乙方支付相应技术服务费。
乙方开具的相应金额的、符合国家规定的发票； ②具体项目业主签署的项目终验报告一份；
③甲方或者具体项目业主的审计机构或其委托的审计单位审定 或审核确认的结算单据一份。
（2）分期支付：按季度结算。甲方凭乙方开具的相应金额的、符合国家规定的发票支付技术服务费用。甲方在收到乙 方开具的发票后20个工作日内支付技术服务费用。
4.3乙方银行账户信息如下： 开户行：[ ] 银行地址：[ ] 户名：[ ] 账号：[ ] 4.4若根据本合同约定乙方应当支付违约金和/或承担赔偿责任， 则甲方有权从上述任何一笔付款中直接扣除相应金额。
第五条保密
5.1乙方对甲方所提供的所有资料以及在本合同签订、履行过程 中所接触到的甲方及其关联公司的商业秘密、技术资料、客户信息等 资料和信息(统称“保密资料”)负有保密义务。未经甲方书面许可， 乙方不得向任何第三方披露，不得将保密资料的部分或全部用于本合 同约定事项以外的其他用途。乙方有义务对保密资料采取不低于对其 本身商业秘密所采取的保护手段予以保护。乙方可仅为本合同目的向 其内部有知悉保密资料必要的雇员披露保密资料，但同时须指示其雇 员遵守本条规定的保密及不披露义务。
5.2乙方仅得为履行本合同之目的对保密资料进行复制。乙方不 得以任何方式（如软硬盘、图纸、彩样、照片、菲林、光盘等）留存 保密资料。乙方应当在完成委托事项或本合同终止或解除时将保密资 料原件全部返还甲方，并销毁所有复制件。乙方应当妥善保管保密资 料，并对保密资料在乙方期间发生的被盗、泄露或其他有损保密资料 保密性的事件承担全部责任，因此造成甲方损失的，乙方应负责赔偿。
5.3 当出现下述情况时，本条对保密资料的限制不适用。当保密 资料：
（1）并非乙方的过错而已经进入公有领域的。
（2）已通过该方的有关记录证明是由乙方独立开发的。
（3）由乙方从没有违反对甲方的保密义务的人合法取得的。或 （4）法律要求乙方披露的，但乙方应在合理的时间提前通知甲 方，使其得以采取其认为必要的保护措施。
5.4如乙方违反本合同关于保密的约定，乙方应赔偿因此而给甲 方造成的一切损失。
5.5本保密条款自保密资料提供或披露之日起至本合同终止或解 除后/内持续有效。
第六条本合同的变更必须由双方协商一致，并以书面形式确定。 但有下列情形之一的，一方可以向另一方提出变更合同权利与义务的 书面请求，另一方应当在收到书面请求后[ 20]个工作日内予以答复； 逾期未予答复的，视为同意：
第七条未经甲方事先书面同意，乙方不得将本合同项目部分或 全部服务工作转由第三人承担。
第八条双方确定以下列标准和方式对乙方的技术服务工作成果 进行验收：
8.1乙方完成技术服务工作的形式：[按甲方每次发出的基站日 常维修项目订单中的要求完成]。
8.2技术服务工作成果的验收标准：[按甲方每次发出的基站日 常维修项目订单中的要求执行]。
8.3技术服务工作成果的验收方法：[按甲方每次发出的基站日 常维修项目订单中的要求执行]。
8.4验收的时间和地点：[按甲方每次发出的基站日常维修项目 订单中的要求执行]。
第九条侵权处理
9.1乙方应当保证，其依本合同为甲方提供技术服务过程中和 / 或其为甲方提供的服务成果不侵犯任何第三人的合法权益。如果有人 提出法律或行政程序(合称“侵权指控”)，声称甲方侵犯了其知识产 权等合法权益的，乙方应当负责解决，并赔偿甲方就此所承担的一切
损失和费用，包括但不限于上述侵权指控中所产生的诉讼费用、合理 的律师费用、调查费用、和解金额或生效法律文书中规定的赔偿金额。
9.2如果在侵权指控的审理过程中有关机关禁止甲方继续使用技 术服务成果的部分或全部，乙方应当采取以下措施之一：
（1）使甲方重新免费获得使用上述技术服务成果的权利，或 （2）免费更换或改造上述技术服务成果，使甲方不受上述禁令 限制继续使用技术服务成果。
（3）其它使甲方对技术服务成果拥有合法使用权，或其它弥补 甲方受损利益、实现合同目的的合理方式。
乙方采取上述措施不能免除乙方就甲方因此遭受的损失进行赔 偿的义务。
第十条项目服务成果的权利归属
10.1双方确定，乙方所完成的服务成果的所有权利，包括但不
限于知识产权、专利申请权和所有权，归中国电信股份有限公司所有。
10.2双方确定，甲方利用乙方的服务成果所完成的新的技术成 果的所有权利，包括但不限于知识产权、专利申请权和所有权，归中 国电信股份有限公司所有。
第十一条双方确定，乙方在向甲方提供服务过程中，根据甲方 要求，为甲方指定的人员提供技术指导和培训。
11.1技术指导和培训内容:[ /]。 11.2地点和方式：[ /]。 11.3费用及支付方式：[ /]。 第十二条违约责任
12.1双方确定，任何一方未履行或未完全履行本合同项下的义 务，均构成违约。违约方应赔偿因违约给对方造成的一切损失。
12.2乙方未能按本合同约定按期提供技术服务的，每逾期[1]日， 乙方应当按照技术服务费总额的[1]%向甲方支付违约金。如违约金数 额累计达到技术服务费总额的[30]%时，甲方有权终止本合同，乙方 仍应支付上述违约金、退还甲方已支付款项并按照同期中国人民银行 贷款利率计付利息，同时赔偿甲方的相应损失。
12.3乙方提供技术服务不符合本合同要求的，乙方应当按照甲
止本合同，乙方应当退还甲方已支付款项并按照同期中国人民银行贷 款利率计付利息，并赔偿甲方的相应损失。
第十三条双方确定，在本合同有效期内，甲方指定[ ]为 甲方项目联系人，乙方指定[ ]为乙方项目联系人。
一方变更项目联系人的，应当及时以书面形式通知另一方。未及 时通知并影响本合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。
第十四条双方确定，出现下列情形之一，致使本合同的履行成 为不必要或不可能的，可以解除本合同：
14.1发生不可抗力。14.2[ / ]。
第十五条法律适用和争议解决 15.1本合同适用中华人民共和国法律。
15.2所有因本合同引起的或与本合同有关的任何争议将通过双 方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议，则任何一方 均可采取下述第[（ 2） ]种争议解决方式：
（1）将该争议提交[ / ]仲裁委员会，按照申请仲裁时该会的仲 裁规则进行仲裁。仲裁在[ /]进行。仲裁语言为中文。仲裁裁决是 终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担。
（2）向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉。
15.3仲裁或诉讼进行过程中，双方将继续履行本合同未涉仲裁 或诉讼的其它部分。
第十六条双方确定，本合同及相关附件中所涉及的有关名词和 技术术语，其定义和解释如下：
16.1“不可抗力”：地震、台风、水灾、火灾、战争以及其它本 合同各方不能预见，并且对其发生和后果不能防止或不能避免且不可 克服的客观情况。
16.2[ / ]。
第十七条与履行本合同有关的下列技术文件，经双方以[ ]方 式确认后，为本合同的组成部分：
17.1技术背景资料：[ /]。
17.2可行性论证报告：[ /]。 17.3技术评价报告：[/ ]。 17.4技术标准和规范：[/ ]。 17.5原始设计和工艺文件：[ /]。 17.6其他：[ /]。
第十八条双方约定本合同其他相关事项为：
18.1任何一方未经另一方同意，不得向任何第三方透露本合同 的签订及其内容。甲方向其关联公司透露的，不在此限。
18.2任何与本合同相关但未在本合同中明确规定的事项将由双 方另行友好协商解决。对本合同做出的任何修改和补充应为书面形式， 由双方签字盖章后成为本合同不可分割的部分。本合同与其补充合同 或补充协议冲突时，以补充合同或补充协议为准。
18.3未得到对方的书面许可，一方均不得以广告或在公共场合 使用或摹仿对方的商业名称、商标、图案、服务标志、符号、代码、型号或缩写，任何一方均不得声称对对方的商业名称、商标、图案、服务标志、符号、代码、型号或缩写拥有所有权。
18.4本合同的任何内容不应被视为或解释为双方之间具有合资、合伙、代理关系。
18.5本合同替代此前双方所有关于本合同事项的口头或书面的 纪要、备忘录、合同和协议。
18.6甲乙双方因履行本合同或与本合同有关的一切通知都必须 按照本合同中的地址，以书面信函形式或双方确认的传真或类似的通 讯方式进行。采用信函形式的应使用挂号信或者具有良好信誉的特快 专递送达如使用传真或类似的通讯方式，通知日期即为通讯发出日期， 如使用挂号信件或特快专递，通知日期即为邮件寄出日期并以邮戳为 准。
第十九条本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同一式[ 6 ] 份，甲方执[3 ]份，乙方执[3 ]份，具有同等法律效力。
第二十条附件为本合同不可分割的部分。若附件与合同正文有 任何冲突，以合同正文为准。
本合同附件为：
附件1：代维工作对象及内容
补充附页
经友好协商，对本合同条款补充、修改如下，本补充附页为合同 正文的一部分，与合同正文冲突时，以本补充附页为准：
1.甲方同意乙方作为甲方基站日常维修项目的供应商，在合同 期限内，按照本协议约定的条件和具体合同或订单，承担具体项目的 维修。
2．就具体项目的维修事宜，乙方须按照本协议约定以及甲方要 求，与具体项目的业主（“具体项目业主”，可能为甲方或其下属机构） 另行签订的《日常维修项目订单》（“订单”）。
3.乙方承担具体项目维修工作时，应当履行本协议及具体合同/ 订单。除本协议另有约定外，具体合同/订单与本协议不一致的，以 本协议为准
4．如采取“订单”的方式约定具体项目中的维修工作事宜，则
具体项目业主与乙方应将订单原件在5日内送达具体项目业主（否则， 具体项目业主有权拒绝付款）。如乙方在订单发出24小时后仍未回传 订单或者对订单进行了任何修改，则具体项目业主有权予以拒绝，且 不对此承担任何责任。
5．订单确认方式为：具体项目业主与乙方签字盖章确认。确认 的订单一经传回，即对乙方具有约束力。未经具体项目业主同意，乙 方不得再对所传回订单进行变更或撤销。
6、第四条支付条款
乙方申请付款所提供的单据中发票应符合国家规定，类型适用以 下第[1]种方式：
（1）甲方为增值税一般纳税人资质，乙方需提交相应金额的增 值税专用发票。乙方应于发票开具后[15]工作日内送达甲方。 （2）甲方取得增值税一般纳税人资质后，乙方需提交相应金额的增 值税普通发票。
（3）乙方为非增值税纳税人，提供符合国家规定的发票。
如遇国家财政或税收政策调整，甲乙双方同意按法律、法规要求 同步调整本合同项下的发票开具、款项支付及结算方式。
甲方：中国铁塔股份有限公司 乙方：
广东分公司
法定代表人/负责人 法定代表人/负责人 或授权代表(签字)： 或授权代表(签字)：
年 月 日 年 月 日
附件一 代维工作对象及内容
1、代维对象
1.1 基站主设备、天馈线系统。
1.2 室内分布系统部分：无线直放站、光纤直放站、干线放大器、移频直放站等有源设备，室分系统的天馈线、无源器件设备等。
1.3 接入层传输设备：包括基站内部的SDH、PDH、PTN、ONU、PDH微波、SDH微波、PTN微波、FSO等传输设备，以及相应配套包括综合机柜、配纤盒、UPS、DDF/ODF、走线架、线缆、光尾纤、地线、分光器，电源转换器等。
1.4 相关配套设备：铁塔、空调、动力、照明、环境告警以及节能减排相关的设备等。
2、代维工作内容 2.1日常维护类工作
2.1.1机房安全巡视及卫生清洁。包括基站机房安全、密封、周边环境、照明和插座、温湿度、室内外配电箱、供电路由的检查以及机房卫生清洁、室外环境设施 安全检查（如围墙、院内杂草等）。
2.1.2各类设备的日常作业。包括基站主设备、接入层传输设备、动力设备、环境监控设备、节能减排等相关设备的月度、季度、半年度和年度的检查、测量、拨测、校准和设备清洁等工作。
2.1.3各类设备的故障排除。要求对基站主设备、动力设备、接入层传输设备、环境监控设备、室分系统等相关设备故障做到正确判断、准确定位、迅速 处理和恢复，其中疑难故障能够在铁塔公司维护人员或设备厂家技术人员的指导下解决。故障排除过程中根据相关维护规程的要求，进行设备更换。包括对损坏件的更换、失效器件的更换、超出使用期限且无法正常工作的器件更换、设备整治的器件更换等。
3、基础维护分析。对负责维护的基站、室分、接入层传输设备的运行情况进行分析并提交分析报告，进一步提升代维工作水平。
4、基础资料整理及录入。包括资源管理系统基础数据在内的基站所属设备的配置情况、调动情况、入网时间、维修记录，基站机房的相关资料，基站铁塔的相关数据，室分接入层传输设备的相关基础维护资料的整理与录入 。
5、定期开展资产盘点。建立站点资产台帐明细清单，运用信息化管理系统，定期核对站点资产变动情况，更新资产异动信息，保证资产实物帐实相符。
6、对其它单位的协作。为其他合作单位进出站点施工提供协助，协助维护部门进行工作质量监督。
7、重大通信保障。组织相关资源配合完成通信保障，具体包括保障物资的调运、保障现场值守、故障抢修等工作，确保基站、室分及WLAN系统正常运行。原则上对于可预期的通信保障，如春节、中秋等，相关费用包含到日常维护费用中不再另行结算。
8、其它与维护相关的工作。具体的日常作业内容以专业组制定的技术支撑方案为准。
9、按次结算类工作
9.1 基站应急发电保障。对停电基站、应急通信车及其他需要紧急发电保 障的无线网络设备，使用油机进行应急发电，保障设备的正常运作 。对于限额以外的发电费用，按照计次单价以订单方式予以结算。
9.2 网络调整及整改。包括基站载波、天线、机架、电路的调整、搬迁，以及相关配套设备的整改；室分系统的线路、设备、天线的移位、拆装、日常零星整改等，按照计次单价以订单方式予以结算。
第12篇：变电所代维方案
***变电所设备及箱变设备代维方案
（附
一、二级保养明细单）
为保证甲方在所属变电设备的正常运行，本着长期合作、互惠互利的原则，在原运行维护合同的基础上新增加应急发电、变电所外的电气设备。甲乙双方经过友好协商，就以下维护内容达成一致：
一、变配电设备代维原则：
1、乙方负责变配电设备的运行监视及设备的维护、抢修工作。
2、乙方将甲方的变配电系统视为供电公司所辖同等级系统，并根据甲方的要求或抢修通知对代维系统进行定期维护、巡检及抢修工作，协助甲方进行故障处理及相关测试工作。
二、维护划分：
1、用户两条10KV进线电力电缆、进线杆上开关由乙方代维；
2、用户单位的变电所外的低压配电设备（不包括低压照明回路）及主电缆的抢修工作；
3、用户发电机组的日常运行维护工作；
4、在停电情况下，用户的应急发电工作；
5、维护人员每月进行一次例行巡视及冬夏用电高峰期间对重点部位进行不定期特别巡检；
6、甲方重大活动的保供电工作。
三、变配电设备维护细则
1、通过运行人员对所内变配电设备进行实时监视，随时了解变配电设备的运行状况。当发现乙方代维的变配电设备发生异常情况时，运行人员迅速准确向乙方维护人员报告异常现象，乙方维护人员应做好详细记录，甲乙双方维护人员必须60分钟内携带必要的工具、设备仪器赶到现场，由甲乙双方维护负责人制定抢修方案，由乙方负责实施抢修工作，在最短时间内负责修复。抢修材料、设备费用另计。
1
2、乙方维护人员进入甲方管理区域内进行作业时，遵守甲方有关外来施工人员的管理规定。
3、乙方维护人员在故障查找、处理过程中，甲方应紧密配合，以便尽快恢复设备运行。变配电设备恢复运行后，甲乙双方维护人员应对此时的设备性能进行确认，并填写故障处理记录表（抢修记录）。双方分别存档备查。
4、如遇到特殊情况，乙方不能按要求及时排除故障时，甲乙双方维护负责人应尽快磋商，共同配合处理，努力缩短障碍时间。
5、在合同签订后，乙方应尽快核对整理甲方现有的技术资料档案，确认并协助甲方完善其准确性及完整性。一式贰份甲乙双方分别保管。合同期间，代维范围内的任何施工，应及时通知乙方，施工单位竣工后由甲乙双方进行验收，并将变配电设备的竣工图纸及测试数据及其他有关资料及时同步更新，各自记录存档。
6、在合同签订后，乙方应制定设备修试计划。需要停电实施的项目应结合供配电外网停电检修计划实施，原则上不另行安排停电检修。以上计划经过与甲方协商确认后实施。
7、甲方根据乙方提供的《巡检项目确认清单》定期对乙方代维范围内设备的维护情况和维护作业计划执行情况进行巡检，巡检时发现设备隐患应立即通知乙方处理，乙方应紧密配合甲方的巡检工作。巡检完成，甲方提交巡检报告，作为乙方代维质量评价依据。
8、为确保处理故障时的联络畅通，以及日常业务联络的需要，双方确立联络人员和联络方式，若联络人员和联络方式发生变化，双方应及时通报，并制定可操作的上报流程。
9、乙方根据甲方运行设备的实际状况可以提出整改建议，甲方应予以充分考虑，结合甲方提出整改要求共同制定《整改计划》组织实施。
10、乙方尽可能帮助甲方协调供电方面的相关问题，供电公司检修停电计划及早提前通知甲方。
2
11、双方应严格按双方商定的各项计划执行。如果因为特殊原因不能执行时，应及早书面通报对方并协商调整修改计划。
12、每次实施集中停电检修作业前，乙方应提前编制作业计划经过双方协商确认后签字有效。乙方应严格按照作业计划实施，如发生违背作业计划造成停电时间延误情况由乙方负责。
四、违约责任
1、甲方应及时向乙方支付维护费用。甲方欠付维护费用逾期4个月，乙方有权解除本协议，并向甲方追索所欠维护费用及相应的赔偿费用。
2、乙方发现有严重影响安全运行的设备、设备属已到报废期限的设备应及时书面向甲方提出，甲方应积极采取措施，否则发生停电、事故等由甲方负责。
3、任何一方因不可抗力造成不能正常履行合同，双方友好协商解决。
4、事故抢修过程中，必须进行所有所需项目的测试工作，包括部分停电工作，由于甲方的原因无法满足工作要求的，在这些项目彻底完成之前，发生与这些项目有关的一切损失由甲方承担。
5、在双方签订合同之后新投运的设备，不在本合同的维护范围之内。设备改造应知会乙方，并做好资料移交工作。
6、因乙方未能按照计划执行修试或维护检修不按规范要求执行而造成的配电设备损坏，由乙方承担配电设备的修复费用，且赔偿金额以不超过年合同金额为限。
五、不可抗力
不可抗力是指协议签字生效后发生的非合同双方能控制的，并非合同双方过失的、无法终止的、不能预防的社会和自然事件，包括但不限于：政府行为或法律改变引起的形势变迁；第三方责任；严重的自然灾害和灾难（如台风、洪水、地震、火灾和爆炸等）；战争、*等等。
六、争议的解决
1、如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；如协商无法解决， 3 双方同意将争议提交无锡仲裁委员会按其当时有效的仲裁规则作出终局的裁决。
2、出现合同以外的问题时，双方均应本着长期友好合作、互谅互让的精神，妥善处理。
3、未经对方事先书面同意，任何一方不得将本协议项下的任何权利和义务转让给任何第三方；并不得将本协议内容及有关的信息、资料透露给任何第三方。
****公司 2013年5月
箱变日常维护内容
1.每三个月进行一次对箱变的清扫及紧固螺丝。
2.冬夏两季用电高峰时对电气接触面发热情况进行针对性检查。3.每年对箱变进行一次一级保养。 4.两年对箱变进行一次二级保养。（预防性试验） （附
一、二级保养的项目表）
二级保养项目
1.变压器高、低侧绕组的绝缘电阻试验。2.变压器高、低侧绕组的直流电阻试验。 3.高压开关的绝缘电阻试验试验。 4.高压开关的高压交流耐压试验。 5.高压开关的接触电阻试验。 6.高压电缆的绝缘电阻试验。 7.高压电缆的直流耐压试验。 8.高压电缆的绝缘电阻试验。 9.互感器的高压交流耐压试验。 10.高压母线的绝缘电阻试验。 11.高压母线的高压交流耐压。 12.各控制、测量回路的测试。
4 13.各电气连接点的检查及紧固。 14.各电气设备的清扫。
一级保养项目
1.2.3.4.5.6.7.变压器高、低侧绕组的绝缘电阻试验。高压开关的绝缘电阻试验试验。 高压电缆的绝缘电阻试验。 高压电缆的绝缘电阻试验。 各控制、测量回路的测试。 各电气连接点的检查及紧固。 各电气设备的清扫。
另：代维期间，遇有小修项目（更换设备零件价格在150元以内的）我公司将实行免费服务。
*****公司
第13篇：代维工作职责
代维工作职责
1、严格执行公司的各项规章制度，牢记公司的服务宗旨和目标。
2、人员安排：不定期进行抽查，如有发现人员不齐的现象，每发现一次，第一
次扣50元，第二次100元，以此类推。如有人员变更，需及时通知公司购买保险，如因人员未报而造成未购买保险出现工伤事故，所有责任由施工队自行承担。
3、安全：安全意识要强，确保无伤亡事故发生。上塔一定要戴好安全绳，安全
帽。发现有未戴现象，第一次扣50元，第二次100元，以此类推。如发生安全事故，除开保险公司报销部分，多余的部分按3（施工队）︰7（公司）承担。
4、资料收集整理与上报：及时收集各地区施工资料，按移动公司要求，按时上
报给移动公司；每季度将资料整理成册。
5、车辆：所有工程车辆（包括公司自有和长期租用车辆）必须实施一车一油卡，
每张油卡加油时必须注明加油时的公里数。
6、施工日记：代维队伍必须有工作日记（从2月1日起开始记录），具体格式见
附表。当月结束后，每个代维队必须对当月的工作进行总结（简单扼要，具体数字说明），并拟下个月工作计划。每个月5号前将工作日记本寄回公司，作为原始资料存档。每月开一次视频会议，时间另行通知。
7、质量：工作日记本上的内容必须是真实，公司会不定期对其真实性进行抽查。
如现在有不真实现象，每发现一次扣100元。
8、收款：每季度完成后，三个月内收回此款项（以公司收到款为准）。三个月内
收回者，按1.5‰进行奖励，如未收回，则按同样额度进行惩罚。
9、回访：半年对各地区移动公司回访一次，并做好回访记录。
10、扣分：张家界地区扣3000元以下（含3000元），由公司负责，多余部分由施工队负责，其他地区扣款由施工队负责。如有特殊情况特殊对待，在年底时统一说明。
工作日记格式
时间：天气：
人员（姓名）：
与移动公司联系人姓名：电话：职位：
车辆当天起-始公里数：
工作量：（今天做了什么事，需具体到基站名，塔型，高度，发现问题，如休息，注明休息既可）
加油时公里数：加油额：
第14篇：代维工艺标准
南昌联通基站代维标准
（一）、日常工作流程：分专业进行日常的巡检
一、动力专业月度巡检，包含以下内容；基站建筑、配套设施、环境安全保障， 基站机房清洁卫生，所有自建站围墙内的全部房间、租赁站的
1. 全套房屋都须保持清洁，自建站院内无杂草；
2. 基站的防盗：铁门需防盗、防锈处理，门锁须滴加机油；变压器要做防盗处理，容易发生偷盗的空调室外机要制作防盗网，对于接地铜线被盗的站点，要改接地铜线为接地扁铁，被盗现象发生时要及时报告我公司运维部，并到当地公安机关报案、同时向保险公司报告与申报赔偿。
3.基站的防火：检查基站环境，消除可能发生的易燃易爆物品，检查电源线路隐患，电气接头。根据局方需要，站内摆放灭火器等消防器材。如发现基站出现安全隐患，须及时向有关人员及甲方反映，及时处理；
4.基站的防漏防水：巡视维修房屋，做到无漏水，无墙体脱落；对于屋顶漏水、墙体渗水现象要及时拍照并通知甲方，漏水修复后，室内的墙面水痕要进行涂覆处理。检查进入机房的电源线、馈线、接地线等，进行防水弯处理或其它防水处理。
5. 基站防尘防鼠：机房要密封，空调孔洞、墙体孔洞、馈线窗孔洞要封堵。防止老鼠及灰尘对线路及设备的损坏。 6. 窗户遮光处理：如有玻璃窗，必须粘贴遮光纸，以减少阳光直射室内，减轻空调的负荷。
7. 保障基站防雷接地系统：详见第二章2.8节《防雷接地系统的检查测试与维护》。
8. 无线配套设施安全检查：对于铁塔塔基未包封的4个螺栓及螺母进行防锈处理，检查增高架、抱杆、走线架的基础是否牢固、构件是否锈蚀，拉线是否紧固，支点是否可靠，天线固定是否牢固，接地扁铁是否锈蚀，焊点是否规范，是否做了防腐处理等。总之发现隐患及时告知甲方并做防范处理，对灾害性天气引起的增高架、抱杆的倒塌承担部分责任。
9. 自建机房、围墙、塔基的检查：检查地基是否下沉、机房是否开裂渗漏，围墙是否开裂等，并做相应的处理。10.甲乙双方一道参与机房、围墙、塔基、增高架、抱杆、室外走线架、室内装修、接地网等的验收工作，乙方拥有验收否决权，通过验收后，乙方承担维护工作并承担维护费用。
2.2 业主关系维系与用电保障：
1.乙方负责协调与业主的关系：尊重业主、杜绝不文明现象，维护甲方的合法权益和形象不受损害。
2.根据甲方的要求每月实地核实基站电表数值，并向业主索取租金及电费的发票。配合房租电费的支付，避免供电中断。
3.熟悉基站用电类型：分清楚哪些是自办增容的需跟供电局打交道的基站，交流变压器的基本巡检每月一次；4.基站电表巡检并记录：确保无偷电、漏电现象；电表箱须做标识号、并做防盗防水处理；每月查看电表读数。 5.线路故障的抢修：交流市电缺相、电压波动不稳定、电压超限（单相电波动范围为187～242V，三相电为323～418V）等故障应联系供电部门检修（高压部分）或自维恢复（低压部分）。
6.检查交流输入配电箱：配电箱避雷器是否被破坏、是否工作正常；测量熔断器的温升或压降；
7.检查交流输入避雷箱：检查避雷箱指示灯是否工作正常，记录并上报避雷箱动作次数，检查避雷器件是否损坏。8.稳压器的巡检：调整电机电刷的维护、稳压精度的检测； 9.负责对机房室内照明灯的维修、保障插座、开关应完好；
2.3 基站发电抢修保障：
1.发电设备原则上由乙方提供，如暂时不能提供，可以租用甲方油机，具体价格在实施阶段双方协商。
2.对于供电部门的维修停电、线路故障停电应按甲方之要求，及时派人发电，避免基站通信中断。 3.乙方承担基站、及营业厅发电所产生的费用（100小时以内/月）。超过100小时的费用按照双方协议价格,由甲方承担。
4.对于没有安装动力监控、或甲方原因没有恢复动力监控的站点，当接到甲方的发电通知后，应在以下时间内恢复基站，超过时限将按照相关规定考核。a）、南昌市区及近郊：80分钟。
b）、南昌远郊、南昌县、新建县：100分钟。 c）、新建县远端、安义、进贤：150分钟。
5.乙方24小时都能响应甲方的发电要求，并无条件接受甲方的掉站考核。
2.4 基站开关电源的检查与维护：
1.检查高频开关电源：控制器、电源模块、避雷器及其它部分工作是否正常。检查监控模块、整流模块的工作状态；
2.检查浮充电压、均充电压、充电限流、浮充均充转换电流、均充周期、一次下电、二次下电等参数设置是否正确； 3.测量输入、输出的电压、电流值，对比开关电源显示值，对测量值与显示值差异进行必要的调整。 4.检查熔断器、接点的温升，电气接点是否紧固； 5.承担开关电源模块级的抢修更换工作，如控制模块、电源模块的抢修更换。 6.在甲方与开关电源厂家存在维保的情况下，甲方不要求乙方承担板卡级的更换维修，如一次电板、二次下电板、交流检测板、直流检测板等。在开关电源厂家过保的情况下，甲方要求乙方进行板卡的更换。
2.5 蓄电池的检查与维护：
1.检查测量蓄电池接头无松动、腐蚀现象；电池无渗漏、变形；极柱、安全阀周围无酸雾逸出；
2.测量蓄电池的浮充状态电压，放电时的总电压及单体电压；检查放电时2组电池放电电流的均衡性；每年对蓄电池进行一次容量测试，并作好记录；
3.在发电前应测量蓄电池单体电压，对于有问题的蓄电池，如在维保期内，应根据甲方与电池厂家签订的合同，及时联系厂家更换。
4.对于超过维保时限且蓄电池支持时间短的基站，乙方应对站内蓄电池进行优选，剔出落后电池，重组一组性能较好的蓄电池。
5.对于蓄电池支持时间短，又无新电池可换的情况下，乙方事先征得乙方许可，进行资产变更登记后，可以对代维基站不同站点的蓄电池进行互换调整。
6.蓄电池测试记录要及时上报甲方，以便于甲方能够及时掌握蓄电池状况，并采取必要措施维护共同利益。 7.甲乙双方共同参与对蓄电池的验收工作，乙方拥有验收否决权，通过验收后，如在一定期限内发生质量问题，乙方承担相关责任。
2.6 基站空调保养与维修：
1.每季度清洗室内机过滤网、室外冷凝器散热片1次，保证空调的正常热交换，防止室内风口雾气或压缩机高压过热保护，减少能耗和压缩机损坏。
2.用钳形电流表检测压缩机运转时的工作电流，测量资料异常时应及时查出原因并进行排除；
3.用红外测试仪检测并记录出风口和进风口的温度，分析制冷效能。
4.检查空调室外机支架的稳固性，检查排水管是否正常排水无泄漏。
5.检查空调的设置是否正确，并根据甲方要求调整设置参数。
6.检查机房温度是否与设定值、动力环境监控温度值相近。 7.未过保修的空调维修由乙方负责与空调厂商协商维修，已过保修期的空调维护费及材料费（压缩机除外）等均由乙方承担。
2.7 基站动力监控系统检查与维护： 1.开关电源监控、门禁、烟雾告警、超温告警、水浸告警等监控功能正常性确认。
2.基站动力监控非机房数据调整性的监控中断，现场检查2M线路。
2.8 防雷接地系统的检查测试与维护:
1. 检查基站接地系统铜线是否被盗、检查接地扁铁焊接是否规范，是否锈蚀，检查接地点是否有防锈处理。2.检查电源进线的防雷箱是否动作，避雷器是否损坏。 3.检查配电箱、开关电源避雷器是否损坏。
4.检查工作地、保护地、避雷地应符合规范，无破损、连接牢靠、无锈迹。
5.地网接地电阻测试（半年一次），检查接地电阻是否符合标准。
6.检测接地线是否有断裂、连接不牢靠、弯曲过大的现象；7.接地铜牌上所有的连接是否可靠，地牌接地是否存在错误；
8.对以上检查中发现隐患及时向甲方报告，并做出维护处理。
2.9 3A标准规范的达标与基站整改：
前期开通的基站因工程进度和未有统一标准的原因，需要进行整改，3A标准是中国联通总部对各分公司的规范要求，代维公司要根据这一标准对基站进行必要的整改，并对新建基站按3A标准进行维护。
2.10 基站的巡检、检测的周期保证：
基站每月必须上站1次，按照我方要求进行设备的测试与维护，填写维护记录，记录并反馈机房基础设施、无线配套设施、传输配套设施、动力设施、设备的状况、安全隐患等。并在月巡检中进行整改，消除安全隐患。
2.11 基站动力维护工作的其它事宜：
参与基站新增设备的上电、布线、搬迁等工作，参与基站设施、设备的初验、终验等，其它未尽维护事宜，请参照《中国联通总部维护规程》执行。
二、天馈系统和其他代维内容及要求
主要代维项目：天馈系统代维内容包括：铁塔、抱杆、室内跳线到天线之间所有的器件、线缆、天线支架、天馈系统的防雷接地系统、室外走线架以及其它和天馈系统相关的设备。按照中国联通总部颁发的《中国联通总部维护规则》制订年、半年、季、月度维护作业计划；
1、铁塔的维护内容如下（本次代维只对铁塔进行巡检，巡检表格见附件1）： 1.1、保证铁塔无锈蚀现象，塔身垂直度符合国家标准，塔基无裂痕、下沉以及损坏现象，塔基的钢筋不能裸露在外，塔身构件无损坏及松动现象，确保塔体接地电阻符合国家标准； 1.
2、每半年对铁塔做一次检查，检查内容包括塔灯、结构变形和基础沉陷情况、检查测量铁塔垂直度、高度、结构螺栓连接的松紧程度、防腐防锈、铁塔接地；
2、抱杆维护内容如下（巡检表格见附件2）：
2.1、确保抱杆垂直、紧固、无锈蚀，确保抱杆的拉线、地锚受力良好表面无锈蚀；
2.2、每半年对抱杆做一次检查，检查内容包括抱杆紧固件、抱杆、拉线塔拉线、地锚的受力情况、防腐防锈，抱杆的垂直度；
3、天线、塔放维护内容如下（巡检表格见附件3）：
3.1、确保天线外表面清洁（无厚实尘土、油污等影响天线性能的覆盖物），天线防水良好无漏水、脱胶现象，天线驻波比小于1.4,天线抱杆紧固、无锈蚀现象，天线周围无阻挡，塔放工作状态正常，天线的俯仰角和方位角符合设计要求，确保天线在避雷针保护范围之内；
3.2、每半年对天线、塔放做一次检查，检查内容包括天线抱杆、GPS天线、天线安装固定、防水、俯仰角、方位角、高度、天线周围环境、塔放状态、天线避雷。
4、馈线维护内容如下（巡检表格见附件3）：
4.1、确保馈线、小跳线安装固定、无损坏压扁现象、馈线以及各类馈线接头防水性能良好，馈线标识清晰，馈线防雷接地良好，馈线布放整齐。
4.2、每半年对馈线做一次检查，检查内容包括馈线、小跳线安装固定、天馈系统防雨、密封性能、回水弯、馈线接头、损坏程度、馈线标识。
4.3、每年对天馈线系统做一次驻波比抽测，抽测比例为15%,驻波比要求以联通总部颁发的标准为准（测试记录详见附件4）；
4.4、天馈系统的故障恢复，天馈系统故障对于未涉及更换天线和馈线的市区要求在3小时内恢复，郊区要求在6小时内恢复；对于涉及更换天线和馈线的市区要求在6小时内恢复，郊区要求在8小时内恢复；
4.5、配合网优人员的天馈调整、测试，市区要求在1天内完成，郊区要求在2天内完成 ； 5．每月对天馈系统做一次日常检查
三、微波设备代维的内容及要求
（一）、主要代维项目：微波设备的日常巡检
代维单位应按要求做好微波设备的维护工作，做好检修测试记录，参加天馈线的测试工作、调整工作、掌握天馈线的质量情况、整理保管好资料和历史测试记录。微波设备的具体维护项目、周期和要求如下：
1、月检 进行微波设备的单机测试工作，包括设备的收信电平、收发信机的功率和工作频率，通道的误码测试及设备主备倒换等工作。
2、季检
对天馈线室外部分和场前区巡视检查，消除天馈线附近的杂草、杂物、乱石、天线近场区20度内不能有故障物，检查天线房、支架、反射面、副反射面和护罩，发现问题及时处理。检查密封充气情况，及时清除天馈线上的冰雪和尘土。
3、半年检
3.1、检查有无脱漆、破裂、扭伤变形；3.
2、波导螺钉、定位销钉是否全定位；3.3、检查环行器、法兰盘、软波导有无裂纹； 3.
4、极化分离器位置是否正常，有无裂纹；3.5、辐射器罩是否完好；
3.6、天馈线接地是否良好，充气是否正常，支架是否紧固，不受外力影响；
3.7、天馈线是否正常，有无进水、受潮氧化。
4、年检
4.1、对天馈线室外部分螺钉进行涂油检查，对天线和支架刷漆和防锈处理；
4.2、对天线铁塔部件的紧固情况、锈蚀情况和塔身及垂直偏离进行检查。
5、大检
按需进行天馈线驻波比、馈线衰耗、极化去耦、接收电平、天线增益和分路系统的测试检查和调整，使其达到规定指标要求。
6、微波2M通道的使用情况记录
每月巡检时需要将基站微波的2M通道的使用情况进行记录，并在每月交接的巡检记录中详细记录通道占用情况。
（二）、微波设备的抢修维护
为加强南昌联通本地传输网运行维护工作，及时处理微波设备故障，要求微波设备代维单位做好如下工作：
1、掌握南昌联通微波设备运行情况，如发现设备出现故障或通道质量劣化，应及时前往故障现场检查原因，进行故障处理或制定整改方案，并积极协助我部传输中心进行故障修复或实施整改。
2、微波设备故障排除后，应及时填写《数字微波设备、电路故障处理记录表》，并在3个工作日内送至运维部传输网管中心备案。
3、对微波设备运行维护指标汇总统计，并分析原因，上报南分运行维护部，作为代维考核依据。
4、接受南分传输中心的业务指挥，受理移动中心、数据中心各业务机房的故障申告，如有需要，应积极配合业务部门进行故障定位及排除。
5、协助南分运行维护部进行微波设备的资源管理。
6、协助南分运行维护部组织制定本辖区范围内微波设备的应急通信、抗灾通信等的实施方案。
7、提出提高微波设备运行质量与运行安全技术措施和办法。
8、按照甲方的即时需求对微波设备2M通道进行扩容和割接。
（三）、微波设备安装/拆迁的内容
1、安装微波设备前的站点之间的地形勘测
2、微波设备抱杆的安装
3、微波设备的安装与调试
包括与传输基房进行SDH的2M电路测试工作。
4、微波2M电路的扩容。
5、微波设备的拆迁入库
四、数据业务代维的内容及要求
一、代维内容总体介绍数据代维工作主要由数据抢修故障抢修处理、数据业务相关维护工作等组成，包括以下：
1、各类代维设备及业务点的日常巡检。
2、各类数据专线的故障预处理、定位及故障处理。
3、各项代维设备安全检查处理。
4、数据接入设备（IP语音、数据专线）环境卫生清洁整治。
5、数据代维设备的拆除和回收（用户拆户退网时），完成设备的最终入库及办理相关手续。
6、配合处理与传输和线路/缆线有关的数据业务方面的故障。
7、配合实施在网数据业务的改造、搬迁、割接。
8、配合进行新增数据业务网点的工程验收，并提供相关验收文件（如：现场照片等）。
9、配合完成相关代维设备的软件升级及数据更新。
10、配合完成甲方相关部门的对数据业务用户的定期回访、服务质量检查及技术支撑工作。
二、数据业务故障抢修处理内容及要求
1、代维方应指定专人7╳24受理故障申告，受理人应作好详细笔录（包括发生故障的网点、故障的发生时间、故障受理时间、故障申告人的联系方法、故障的现象等）、派发人员处理、跟踪故障处理过程，故障处理完毕后应及时反馈甲方相关人员。
2、代维人员如发现数据业务中断是由传输故障引起或需甲方其它维护人员处理时，必须及时向甲方相关人员反馈，同时配合甲方完成最终的故障处理。
3、故障处理人在接到故障抢修单时，应立即联系用户并告知到达用户端的时间,备齐相关工具及备件，并在规定时间内解决故障，使业务恢复正常。
4、对于设备运行时产生的各种故障分为四级，响应和处理时限如下：
4.1一级故障(省---市级中心线路链路中断) 技术维护人员应在2小时内赶到现场，4小时内抢通线路，恢复业务运行，二个工作日内向用户提供故障处理报告。 4.2二级故障(同区内线路链路中断) 技术维护人员应在4小时内赶到现场，6小时内抢通线路，恢复业务运行，四个工作日内向用户提供故障处理报告。 4.3三级故障(同城内线路链路中断) 技术维护人员应在6小时内赶到现场，6小时内抢通线路，恢复业务运行，七个工作日内向用户提供故障处理报告。 4.4四级故障 由于由用户在使用过程中操作不当造成设备告警，不影响业务正常运行，技术维护人员应提供7ⅹ24小时的远程电话技术支持，协助用户解决问题。
5、数据代维判断为线缆的故障或者需其它方人员介入抢修的，数据抢修人员必须等待线缆修复、业务恢复后才能离开现场。
注：非代维方延时不计入故障处理时限。
6、故障解决后应填写《故障抢修处理确认单》，并由用户签字确认后交故障受理人存档。属于重大故障处理报告需立即上交甲方，且做好相关记录及故障处理报告汇总。
三、数据业务相关维护工作内容及要求
1、代维方应定期对所有数据业务网点及相关基站设备进行巡检，主动向用户询问业务使用的情况，记录用户提供的各种信息，检查相关设备的使用情况，对发现的问题应及时予以解决，并做好相应记录。正常情况下巡检每季组织实施一次，对重要数据业务网点应每月至少巡检一次，对个别重要数据用户由我方通知并时限内完成巡检，巡检时应做好相关笔录。
2、如遇数据工程验收移交运维、网络优化、业务割接、话费误差核查、软件升级、费率修改、参数修改等，应组织人员在我方规定的时限内完成。
3、代维方应保持数据业务相关设备的清洁,以最大限度地降低设备故障的发生率。确保设备标识齐全、准确。
4、代维方应配合我方进行固定资产清查登记工作和数据业务相关设备使用核对工作。
第15篇：代维上岗制度
中国联通广东分公司 代维组织架构和上岗考核制度
附件6：
目 录
一、
二、
三、
四、
（一）
（二）
1、
2、
3、组织架构 .........................................................7 任职要求 .........................................................7 上岗考核方法 .....................................................7 岗位考核制度 .....................................................8 对项目经理的考核 .................................................8 对代维主管的考核 .................................................8 目的 ...........................................................................................................................8 适用范围 ...................................................................................................................9 考核原则 ...................................................................................................................9 （1） 主要业绩 ...........................................................................................................9 （2） 学习与成长 .....................................................................................................11 （3） 劳动态度 .........................................................................................................12
4、附件 .........................................................................................................................12
五、附件............................................................12
附件6：
代维组织架构和考核
一、组织架构
有完善的组织架构，确保维护质量；
二、任职要求
1、项目经理
本科毕业，有2年以上通信行业工作经历，有一个以上代维项目管理经验、熟悉维护工作
2、代维主管
大专毕业，有2年以上通信行业工作经历，有一年以上代维经验，熟悉动力设备、无线设备维护，具有较强的学习努力
3、维护人员
无线人员，中专毕业，有1年以上通信行业工作经验，有较强的学习能力，熟悉计算机操作。
4、动力人员
要求高中以上文凭，相关工作经验两年以上； 维修电工岗 电工证 空调维修岗 空调维修证 高空作业岗 高空作业证
三、上岗考核方法
1、管理人员
笔试50分，主要内容有代维制度、网络基础知识
面试50分，主要内容是如何建立代维组织、如何保证抢修效率、对代维
附件6：
日常管理的理解等
2、无线技术人员（包括代维主管）
笔试50分，主要有代维制度、网络基础知识和代维培训资料中的各章内容
实际操作30分，主要有GSM基站调试、CDMA更换板件等，传输抢修技术。 室内分布代维人员考直放站的调试等
面试20分，主要各项代维管理流程和故障处理流程
3、动力人员
1、日常巡视：
2、电池测试；
3、日常告警处理；
4、抢修
5、其他
四、岗位考核制度
（一） 对项目经理的考核
对项目经理的考核就是对代维公司该项目的考核，其包括对代维公司巡检的考核、工单完成情况考核、抢修时间考核、人员管理及日常报表管理考核等，体现在项目考核中。
项目考核得分即为项目经理得分
（二） 对代维主管的考核
1、目的
建立对代维公司代维主管（主要技术人员）的考核机制，最大限度的提高激励效果，确保广东联通的经营绩效不断提高和持续发展
附件6：
2、适用范围
代维公司代维主管及主要技术人员
3、考核原则
岗位考核半年进行一次，考核结果体现在代维公司岗位考核表中，主要包括以下三个方面： （1） 主要业绩
A、抢修 评分标准：
a、抢修时延达到要求；
b、及时分析故障原因，并提出解决方案； c、及时解决问题；
每发现一处没有达到要求，每站一处扣1分 具体要求：
a、项目经理接到联通公司抢修通知后，安排相应代维主管； b、代维主管接到任务后，在抢修规定的时段内分析故障原因，并向联通公司相关责任人汇报；
c、联通公司相关责任人记录抢修人员（代维主管）姓名及电话； d、联通公司相关责任人记录抢修每一步的时间（包括通知代维时间、代维回应时间、代维上站时间、抢修结束时间等） B、工单 评分标准：
a、单处理低于100％时，每1％扣一分；
b、每个工单处理不及时或处理失误或由于处理人原因未能解决问题，每个扣一分，依此类推； 具体要求：
附件6：
a、项目经理接到联通公司抢修通知后，安排相应代维主管； b、项目经理在24小时内将安排工单反馈给联通公司相关责任人（邮件或电话）；
c、代维主管接到工单后，在要求时间段内完成，并按照代维管理规范回复工单和提交工单纸面件，在工单回复上必须注明处理人（代维主管）；
d、如果工单为紧急工单，需在24小时内完成，那么可跳过第b步； e、在提交工单纸面件时，需按处理人（代维主管）分类装订在一起； f、联通公司相关责任人考核并记录工单执行情况； C、巡检 评分标准：
a、巡检不全面，与实际情况或抽检情况相差太远； b、发现问题未能按时解决； c、存在安全隐患，没能及时通报； 出现以上任一点，每站一处扣1分 具体要求：
a、项目经理制定巡检计划，分配巡检任务到相关责任人（代维主管），并将计划发给联通相关责任人；
b、代维公司各相关责任人按照联通公司要求进行巡检，按照代维管理规定产生巡检表；
c、代维公司各相关责任人在巡检表上签字，并必须注明相应代维主管；
d、在提交巡检表时，需按处理人（代维主管）分类装订在一起； e、项目经理也必须对巡检情况进行汇总记录（包括巡检人，主要存在问题、解决情况等），将记录通报联通公司相关责任人； f、联通公司相关责任人考核并记录巡检情况；
附件6：
D、其他 评分标准：
除以上业绩之外的其他主要业绩，经联通公司相关责任人认可后可酌情加1～5分； 具体要求：
d、由被考核人填写除工单、抢修和巡检之外的其他主要业绩； e、联通公司相关责任人综合评定是否给予加分（根据业绩的重要性、具体工作量和完成程度等）；
（2） 学习与成长
A、组织流程 评分标准：
发现一处未按联通公司的规章制度办事的，扣1分； 具体要求：
由联通公司相关责任人评定，双方对评定结果进行确认； B、技术理论 评分标准：
进行理论考试，考试达标（满分100分，达标为90分），每低于达标分1分扣1分； 具体要求：
由联通公司相关责任人负责考题（笔试卷），择日对代维公司相关人员进行考试，原则上为闭卷考试； C、实践能力 评分原则：
进行实践操作考试，达到解决问题的目的，按照操作步骤进行，少一个操作步骤扣1分；
附件6：
具体要求：
由联通公司相关责任人负责考题，择日对代维公司相关责任人进行考试（到基站进行实际操作和问答）
（3） 劳动态度
执行、敬业态度 评分原则：
由联通公司相关责任人评价； 具体要求：
由联通公司相关责任人评价
4、附件
附件6-1：代维公司岗位考核表
五、附件
附件6-1：代维公司岗位考核表
第16篇：代维工作计划书
2012年代维工作计划书
即将步入2012年，，我们铁通邵阳代维也将以新的面貌，新的工作态度迎接下一年的工作。2011年度是省公司对全业务代维工作提出变革的主要一年，本年度湖南移动省公司为了提升代维公司的管理质量和维护质量，使代维公司的管理维护能力能更好的适应省移动的管理模式，所以在今年下发了代维标准化管理文件，借此进一步提升代维公司的维护质量。我们要拿出十二分的热情来迎接2012年的挑战!2012年度的代维工作计划如下：
一、强化员工对代维本身工作的认识
让员工树立起对代维工作的正确看法及认识，让每个人对本职工作有信心，树立起一个正确的工作观念。
做好本职工作并使工作更富有成效，做自己应该做的事，细心地做完成每一个细节更好的完成每一个代维任务。
以“思路决定出路”的指导方针下，让每一位员工都能从态度及意识上认可本职工作，树立起正确和积极主动地工作态度。
经过2011年，铁通邵阳代维经历了很多风风雨雨，在2012年的工作让每个人工作态度端正好，让每个人每天都以积极主动的心态来完成当天的任务，树立起对代维工作的重要性，既然做了就要做好，甚至更好，态度决定一切，思想决定出路，做好各自的本职工作，让每一位代维人员每天都带着饱满的工作热情去完成每天的代维任务，提高工作效率，本着做事不拖拉，遇事不推委的原则，做好本职工作。
不定期及定期开展全体队员的思想工作，通过谈心及沟通，让每一位代维人员树立正确的工作意识及观念，把代维工作当成一项事业来做，做好本来工作外，使工作更富有成效！在各组员中全面建立积极向上的工作心态及认识。
二、提高整体代维水平并建立良好的学习氛围
学习让人进步，建立良好的学习氛围，强调代维技术学习的重要性 更好、更高、更快地提高学习效率，建立有成效的学习机制
建立想对应的针对个人的学习计划，建立相关的学习档案，学习历程及收获，定期通过代维考试、比武来提高代维技术学习的热情。如果态度就是心态，那么意识就是行动，做为一个合格的代维人员，个人行为都代表着公司的形象，建立一支反应迅捷，具有快速反应的代维队伍，需要大家的共同努力，时间提醒自己，自己的一言一行，衣着穿戴都反应一个人的精神面貌，一个合格的中移鼎讯代维人员，要具备年轻人的干劲，有闯劲，能吃苦耐劳，脚踏实地的工作精神。
逐渐在铁通邵阳代维组建立一个良好的学习氛围，建立相应月考季度考制度，并列入相关员工考核机制，以实用性及理论性相结合，提高每个人的技术水平，提高对突发故障的处理及对问题的判断能力，通过这可以了解每一个人技术水平，然后针对性的进行辅导，务必让每一位代维员工都可以独立处理突发性的故障。
三、分工明细、责任明确，明确团队合作的重要性建立相对应的等级制度，分工明细到人，做好相应本职工作
责任明确到人，建立相对应在的人责任链接方案，提高队伍及队伍之间的合作意识明确团队立场，建立一个优秀的团队合作精神。让每个人都要明确团队合作的重要性。树立正常的工作意识及态度后，那么势必在工作问题更要积极主动的去完成每个任务，在抢修现场干活抢着做，学习上主动，多问，多看，多实践，不懂就问，形成一个在工作上及学习上良好氛围，使代维工作更有成效，做好代维的基础工作，不是尽力，而是全力以赴配合移动代维的每一个任务工作。
由于邵阳地区因地理的特殊情况，各代维小组之间在协调性存在明显的停滞，各代维小组在处理突出性的问题上面存在一定的不足，对于代维任务分工我认为有利有弊，各小组之间各自为政，将会对代维工作造成一定的无效率，如何更好的提高效率，更快速，更好的完成代维任务工作，加强各小组及组员之间的协调性，这将后期的主要目标。我将后期做出一个具体的实施方案。以提高小组及组员之间的工作效率及协调统一性。
四、建立一个良好的沟通环境
对每一位员工要了解，熟悉他们的动向习惯及优点，针对性激发个自的潜能，最大限度地发挥每个人的优势及对工作的热情
定期总结，每月定期总结本月工作，共同讨论下月工作计划
一对一的沟通方式，最大限度减少及避免人才流失，帮助他们树立起对工作的热情及信心
共同学习，与公司共同进步！机会总是给那些准备好的人的，我会全力以赴！与组员之间建立相互信任的关系，统一协调管理，将按照《湖南移动代维标准化管理指导意见（2011）》熟悉每一位铁通代维人员的技术、性格已经生活动向，多沟通，多交流，让每个人都以最佳的心态以状态投入到每天的工作当中。
每周召开一次工作会议，讨论本周工作中存在的重点，难点。分析如何有效的解决这些问题。每月定期开展工作指导会议，由每个人提出一个工作话题，总结个人对于全业务工作方面的认识与大家一起分享，开展定期学习及考核计划，将于近期出台绩效考核制度，当然这不是手段，只是目的，让每一位中移鼎讯的代维人员都能干出铁通邵阳代维的精神，每天以最佳的精神面貌来迎接每天的任务！
五、加强对各方面的沟通
增加自身影响力，做好做优本职工作，加深与移动方面富有成效及实质性的沟通，让移动对铁通邵阳代维树立良好的工作形象，增强移动对邵阳地区铁通邵阳代维的信心。加强实习人员的工作态度及认识基础，营造一个良好的工作及学习氛围，强调工作意识，建立一个良好的工作状态及形象。
定期不定期加强与移动方面学习及合作方面的交流，开展代维比武、学习，体育方面的活动建议及计划。更充分的与其它代维公司加深学习及了解基础。
逐渐建立一支优秀的代维团队队伍，长期将逐渐实现人员本地化，增强铁通邵阳代维人才力量的储备。
随着业务不断的增加，我们将长远目标将逐渐实现人员本地化，建立邵阳地区代维技术力量上的人才培养及储备，以适应当前任重而道远的代维工作。为了更加的提高各员工的技术技能，我们每周及每月都要进行一次业务综合考试，这样使他们能更加的不断的去巩固学习新的知识。另外将实行首问负责制。我们把任务分配到人，增强了公司内部人员的维护意识，逐渐开成一个优秀的工作团队。
我们加强团体队伍建设，健全完善维护人员的激励措施。通过培训、考核等手段，提高公司人员的综合素质，特别是以加强故障处理效率及更好的处理完成投诉为重点。将高邵阳地区客户投诉降到最低点为目标，以强化执行力，保障力为目的，以正规化、制度化、精细化管理为手段，增强管理力度，为公司发展提供了强有力的后台支撑。通过采取以上措施，充分了调动员工积极性，精心打造了一支作风过硬、素质优良、结构合理、充满战斗力的团队。
铁通邵阳代维2012年代维工作工作重点：
1、加强各代维小组间的工作协调统一性，加强并巩固各小组及各小组之间的团队合作意识。实现人员优胜劣汰，并逐渐建立邵阳地区代维人员技术力量储备。
2、提高代维的工作效率，重点加强在应急处理突发事件上的反应速度及故障解决速度。将以《湖南移动代维标准化管理指导意见》为参照来执行。
3、加强客户投诉处理水准，提高客户投诉解决率。提高客户投诉满意度，并加强与客户的沟通，杜绝二次及多次投诉。将于近期推出客户投诉解决率的具体方案。以提高客户投诉的解决率并降低客户投诉率,并降低网优成本。
4、近期将落实引进代维相关绩效考核制度，增加代维周会月会制度，建立每次的会议记录，每月将进行代维人员的技术考试，以增强各组员的学习意识及技术水平。
5、加强代维任务工单与故障工单处理满意度与及时率，坚决杜绝超时现象。
第17篇：代维工作总结doc
xxxxxx一期天网
2015年9月至11月代维工作总结
自 2015年9月份我公司运维部接手xxxx一期天网代维工作以来，顺利完成前端设备、机房、诱导屏等设备线路的运维工作，有力的保证了xxxx天网的稳定运行。从9月份至11月份工作总结如下：
一、前端设备维护改造。
1，视频监控
1）、由于xxxx天网视频监控较为分散，代维工作刚开展前有46路视频掉线，经过我公司运维人员抢修，目前有2路视频不在线。
2）、视频监控多为就地取电，取电点很难管理，有一些点位经常断电或者线路造到破坏。运维人员根据现场情况，重新跑线改电7处。
3）、原视频监控箱号为纸贴，我公司运维人员对监控箱重写箱号。
4）、本季度更换球机1台（暂借设备），枪机1台（暂借设备），球机转接头2个，配电箱1个。
2，电子警察
前期电警不在线多为电路问题，xxxx创建卫生文明城市高峰期有51路电警不在线，运维部人员多方供电部门（园林处、路灯所、管沟处灯），在多部门的协调下，对xx路与xx路、xx路与xxxx、xxx路与xxxx路、xxx与xxxx路进行线路改造，目前不在线电警只有1路，此处为设备损坏。电警损坏的补光灯已经统计上报。 3，治安卡口与综合卡口
1）、治安卡口前期有6路不在线，其中1路改电修复，剩余5路为联通公司线路故障，多次督促联通维修人员检修，目前治安卡口有1路掉线，为联通光猫设备问题。
2）、综合卡口较为稳定，有一个路口不在线去取电点单位停电造成，目前正在协调。损坏的频闪灯已经统计上报。
3）、治安与综合卡口有部分频闪灯、补光灯顺坏，我公司运维人员已经统计上报，等待备品备件。
4，诱导屏
本季度诱导屏已完成2次检修，协助厂家人员现场修复9块诱导屏。目前还有1块诱导屏因主要配件缺货，等待厂家更换。
二、机房维护及消防安全工作
1、在公司分管领导的指导下制定了《机房值班表》及《机房维护及消防检查制度》，根据制度明确了机房值班人员，建立和完善各项维护制度和加强机房资料及文档的管理，机房设备检修清扫，做好“三防”工作，确保设备正常运行。
2、对机房设备每日检查，遇到安全隐患及时排除并上报。本季度对机房所有设备进行拆开搬出清洁，并对所有的服务器进行重新贴标。
3、不定期对机房的消防设备进行安全检查，就一些存在的问题进行了及时整改，消除了存在的安全隐患。
4、原机房大厅电路不稳定，原线路混乱。我公司运维人员重新跑线改电，并加装漏电保护器。
三、加强技术培训，提高队伍素质
运维部门经常开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流，提高了维护人员的技能。对维护中解决的问题，做出技术文档，以便后期人员查询学习。
四、定期巡检
1、运维人员一星期最少完成一些外场巡检，对发现的问题及时解决上报，并进行制表记录。
2、完成季度保养。
五、下一季度工作计划
1、继续抓好天网维护质量管理和科技维护水平，提高天网运行质量，维持目前97.35%前端设备在线路，力争100%在线率。
2、对一些重复出现问题的点位进行改造。
3、积极配合xxxx天网办工作，协同处理故障。
4、督促联通等第三方服务公司跟上售后服务。
5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平。
6、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。
第18篇：通信代维工作总结
不知不觉中，新年的钟声响起，参加工作快一年半年了！我对2009年的工作总结如下：
第一，学习；2009年刚刚入门通信这个行业，知道以后要学习的知识是永远无止境的，科学在发展，我更要学习掌握新的技术。在这一年里，公司组织的几次培训每次都能认真的听讲，认真联系到实践的工作中。在驻点上班期间，每天都要跟老员工们学习工作各个方面的知识，从巡检、处理故障、随工、最后到能独立完成队长交给的任务，都包含了领导的细心教导和自身的认真学习，每次学到新的技术我都感到自己很充实。最让我有体会的是在随工的时候能够不耻下问，学到了一些更好更专业的知识，为我日后处理故障奠定了坚实的基础。
第二，工作；作为一名通信技术人员，我时刻记着我的工作职责和目标，每一次巡检，处理故障，随工等，我都会第一时间反馈工作的结果情况给队长，工作完毕后， 我每次都会总结一下当天的完成情况是否符合标准，并询问老员工改进的方法。在遇到特殊问题时都能跟随队长赶到现场进行处理，例1：去年8月初，樊庄基站在大雨中严重渗水，为防设备损毁，在队长的带领下我们一行五人火速赶往现场在大雨中奋战，用塑料布把整个房顶盖住。例2:去年一场暴风致使全县大部分地区停电，由于发电机组供应不上，XXX紧急调来几台发电车，我们每人都分到一个基站，从上午一直到晚上7点多，中间没有喝过一口水吃过一口饭，充分发挥了坚守岗位，任劳任怨的工作作风。在2009年12月份的标准化整顿中，更加了解了自己在工作中的不足之处，督促自己加以改进，积极向上。通过这一年多的工作，使自己和公司之间有了更好的凝聚力，和同事之间有了更好的团结协作能力。
第三，人际交往；不管是单位的同事还是工作过程中认识的人，都能以诚相待，为我日后的工作提供了非常便利的条件。
第四，自己的不足之处；性格过于固执，有时看到别人出错不能容忍，自己有 2009年工作总结 点小成绩会沾沾自喜，这些毛病也是我日后必须要改正的。
总之，新的一年已经到来，我更要用最佳的状态去迎接未来更大的挑战，因此给自己定下更高的目标：
1、从此刻做起，认真学习更高的专业知识和技术，发扬吃苦耐劳的精神，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在复杂的工作中磨练意志，增长才干。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，配合队长完成公司下达的任务。
2、帮助后来员工学习工作的各项技术，树立好榜样，在日常生活中学习他们的长处，共同完成更大更艰巨的任务。
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司
XX驻点 技术员:XXX
第19篇：移动代维工作总结
2014年代维工作个人总结
时间飞快，很快又是一年的年底到了。在公司领导与同事的帮助与合作下，本人认真对照自身工作职责，根据公司的工作安排，严格要求自己同时坚定工作理念，加强学习专业知识学习，切实转变工作作风，认真履行工作职责，以实际行动精心维护基站。确保移动网络的畅通。现就具体工作情况，现将一年的工作做简要的总结：
一、努力锻造自我，养成良好的工作作风，掌握娴熟的专业技能。自2005年从事移动代维以来，我做过基站巡检员、基站抢修员、延伸系统抢修员、基站组组长。现任无线室主管。期间多次获得移动代维上岗认证，通过技能鉴定考核。积极参加移动和公司组织的各类培训，对本专业的相关知识有了巩固与加深。了解和掌握新设备、新技术、和新的操作规范与新的要求。
二、刻苦钻研技能，强化自身的工作能力，培养积极主动的工作意识。
从基站巡检员开始到现在的无线室主管，一路成长以来。我觉得是分不开学习的，从不懂到懂，从懂到通，从通到精，就是要靠积极主动的学习。现在担任了无线室主管，我觉得自身的担子很重，而自己的学识与能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总是在学习，向书本学习，向领导学习，想同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。进过不断学习，不断积累经验，我能够从容处理日常工作中出现的各类问题，各类故障，保证了本岗位工作的正常进行，我能够以正确的态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、端正态度，遵守职业道德。
态度决定一切，有好的态度，才能做好事情。无论何时我都是严于律己，弘扬爱岗敬业精神。爱岗敬业做好本职工作。在工作中遇到棘手问题，总是诚恳的向领导和同事请教，不达目的不罢休。遵守职业道德很重要，忠于职守，乐于奉
献；实事求是，不弄虚作假。
当然本身还是存在一些不足，以后还要积极的去改正：
一、做这个岗位还是比较短的时间，还有些不适应，安排与管理能力还是有待提高。
二、无线室整合也是一个新的科室，对自身业务能力又有了更大的要求，我还需要更多的提升自身的技能。只有这样才能带好一只队伍，才能更好的管好队伍。
三、工作重心没有很好的去掌握与平衡，本身我从事了多年的基站工作，现在把基站与延伸系统整合在一起，经常不自觉的就把工作重心偏向基站侧。以后要提高认识，两手都要抓。
四、只注重了自身学习，而忽略了他人学习。以后要经常组织无线室相互学习与讨论，提高整体素质，从而能更好的确保移动网络畅通做好保障。 在以后的工作中我会更加的虚心请教，不懂就问。因为我深知自己在工作中还存在着许多不足。专业知识还不够全面，有待更好的学习，需要领导和同事们的帮助和自己的努力。还会从基础上提高自己的技术，认真地做好工作计划安排完成好上级下达的各项任务。团结同事，尊重领导，立足本职，以严格要求为准则，锐意进取，为公司作出更大的贡献。
第20篇：代维考核规范
代维考核规范 （试行）
目录
第一章 总则 ...................................................................................................错误！未定义书签。 第二章 代维考核管理职责 ............................................................................错误！未定义书签。 第三章 代维考核方式 ....................................................................................................................3 第四章 代维考核内容 ....................................................................................................................3 4.1 月度考核 ...............................................................................................错误！未定义书签。
基础管理 .......................................................................................错误！未定义书签。 维护质量 .......................................................................................错误！未定义书签。 现场检查 .......................................................................................错误！未定义书签。 扣分项 ...........................................................................................错误！未定义书签。 加分项 ...........................................................................................错误！未定义书签。 现场检查-管理检查 .....................................................................错误！未定义书签。 现场检查-现场站点抽查 .............................................................错误！未定义书签。 月度考核成绩年度平均 ...............................................................错误！未定义书签。 加分项 ...........................................................................................错误！未定义书签。 扣分项 ...........................................................................................错误！未定义书签。 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 4.1.5 4.2 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 4.2.5 年度代维考核 .......................................................................................错误！未定义书签。
第五章 代维考核流程 ....................................................................................错误！未定义书签。 第六章 代维考核结果管理 ............................................................................................................8
6.1 6.2 6.3 代维月度考核结果的应用 ...............................................................错误！未定义书签。 代维年度考核结果的应用 ...............................................................错误！未定义书签。 交接考核要求 .....................................................................................................................9
第一章 代维考核方式
第一条 以单站为基础，以区域为核心，实施对代维的考核，根据考核结果按单站结算代维费用。
第二条 代维考核采取月度考核和年度考核相结合的方式，月度考核是对代维公司考核的基础数据，以区域经理为主体（地市公司参与）实施考核，作为代维费用支付的依据；年度考核是对代维公司年度服务情况的综合考核，各月考核结果应作为年度综合考核的重要依据，以省公司为主体（区域经理、地市公司参与）实施考核，作为代维公司准入、退出以及份额调整、后续招标评比的依据。
第三条 月度考核分为区域考核和单站考核两个部分。将单站月代维费分为各50%两个部分，区域考核结果统一作为该区域每个站点50%代维费支付的依据；单站考核结果作为该考核站点另50%代维费支付的依据。
第四条 代维考核项目包括基础管理、维护质量、现场检查、扣分项和加分项五个部分，其中基础管理是代维工作管理的基础，维护质量是代维考核的重点，现场检查是代维工作的保证，扣分项是对代维生产中的安全问题进行考核扣分，加分项是对代维工作做出突出贡献的进行加分奖励。年度考核中的月度考核均值是该代维公司在该区域日常工作能力的体现。
第五条 考核方式如下：
第二章 代维考核内容
第六条 月度基础管理应包括资源配置、质量内控措施、巡检管理、移交管理、资料管理、故障控制、站点维系、备品备件管理、应急通信保障等方面。
1、资源配置是代维工作开展的前提，应包括人员数量、人员资质和车辆、仪表、工具等。人员配备上要求配有与代维设备规模相适应的技术人员和技术管理人员，对于需要取得专业资格认证（如电工证、登高证等）后才可以进行的代维项目，必须由通过专业资格认证的人员开展。应对所需配备的仪器、仪表、车辆、工具等硬件数量和质量进行明确和要求。人员变更要及时通知甲方，新增人员经过甲方组织的考试认证后方可纳入维护人员队伍。代维公司必须做好代维人员稳定工作，铁塔公司应对代维人员流失率进行考核。
2、质量内控机制措施：代维公司应建立完善的规章制度和工作流程，各级维护驻点制度流程上墙。需建立内部质量检查机制，定期开展内部质量检查，做好考核、检查中发现问题的及时整改；需建立隐患事项上报机制，对日常巡检中发现的隐患问题及时上报，并根据职责权限做好隐患事项的汇总、分析、整改和跟踪；每月召开代维质量分析会议，查找短板，予以改进。
3、巡检管理：应定期编制维护作业计划，并提交铁塔公司审核；及时提供符合要求的数据和检测分析报告；遇到计划需要变更时及时向铁塔公司提交计划变更申请。
4、隐患管理：代维现场存在的各类网络隐患必须及时上报、处理，同时代维公司还应按要求做好隐患问题的管理，对考核、检查中存在的问题进行及时整改改进。
5、移交管理：地市分公司维护单位负责工程交维验收工作，做好工程质量验收，记录和确认遗留问题供工程施工方进行限期整改，验收通过后移交代维公司纳入日常维护。代维公司必须建立交维设备（站点）维护档案（维护档案包括：技术资料与初始测试记录等）。
6、资料管理：应做好技术资料和维护原始纪录数据的管理，并做好归类存档。按要求做好各类报表和报告的编制和上报工作。
7、故障控制：应做好维护工作中的故障控制工作，避免故障的重复出现，做好故障分析总结。
8、站点维系：按铁塔公司要求做好电费、房屋租赁费代缴工作，并做好站点分级和敏感站点维系，不出现拆站、搬站情况。
9、备品备件：应做好备品备件管理工作，包括仓库管理、台账管理、故障件和废品材料管理等。
10、应急通信保障：代维应急通信保障应统一纳入到铁塔公司防汛、防震、突发公共事件、节假日和重大活动等应急预案体系，并按要求配备相关资源。抢险救灾和应急保障队伍要服从统一指挥和调度。
11、其他项目：原则上分数占比不超过10%，考核项目由地市公司结合自身
实际，明确内容和标准。
第七条 月度区域维护质量按区域内站址平均从系统提取数据，公平、公正的体现代维公司在该区域整体考核指标完成情况，包括平均站址断电退服时长、平均上站配合及时率、断电退服率等指标。
第八条 月度单站维护质量按单站从系统提取数据，公平、公正的体现代维公司某一站点考核指标完成情况，包括断站退服时长、断电退服次数、上站配合及时率等指标。
第九条 月度现场检查分别由区域经理、地市公司单独组织开展。 第十条 现场检查结果分别应用于月度区域考核和月度单站考核。应用于月度区域考核时，区域经理、地市公司检查结果，按照问题站址累加计算得分；应用于月度单站考核时，区域经理、地市公司按单站检查结果计算得分。
第十一条 区域经理月度现场检查必须对所有代维业务量按照一定比例开展现场抽查，抽查的比例不得低于该专业代维规模的3%；抽查需涵盖当地所有开展代维业务的代维公司，同一区域有多家代维公司代维的，每家代维公司抽查的比例不得低于1.5%。
第十二条 地市公司建立抽查制度，不定期对各代维公司维护工作情况及各区域经理代维管理工作情况进行检查，发现代维公司维护工作开展不力或存在问题的，将检查发现的问题在考核中予以体现；发现区域经理代维管理、考核、稽核工作不到位的，将依据相关管理办法予以考核。
第十三条 扣分项主要包括安全生产事故和其它影响到中国铁塔的事件。扣分条件包括但不限于下述情况：代维公司在代维工作过程中未遵照安全生产条例规范操作，发生安全生产事故的；发生人员伤亡安全责任事故的；发生严重违约行为的；因代维公司原因导致重大网络故障的；因代维公司维护不当导致的大面积投诉；因代维公司原因发生媒体曝光事件、影响到我公司的劳资纠纷的；发生代维人员偷盗通信设备的；代维公司人为阻挠考核人员进行现场检查或者采取欺骗、作弊等手段误导考核结果致使代维考核工作无法正常开展的。
第十四条 对于积极开展创新工作，其经验被省公司采纳或在全省推广的，
或在应急通信保障方面做出重要贡献的，受到省公司通报表扬的，或参加总部或省公司组织的技术竞赛，获得名次的，或承担省市公司专项工作和课题成绩突出的代维公司，应酌情给予加分，对优秀的代维公司应给予增加维护份额、年终评优等奖励。加分条件由各省公司进行细化，但必须在年初面向全省代维公司公布实施细则。
第十五条 代维公司年度现场检查-管理检查涉及年度资质和制度检查，包括代维公司资质、组织机构、制度建设与落实、人员管理、自主项目等方面。
1.代维公司资质：指代维公司的总体运维能力，包括注册资金、经营资质、业务能力等方面需满足要求。
2.组织架构：代维公司代维工作的组织架构健全并有效落地，包括组织架构完善、部门职责设置合理、岗位职责明晰等方面。
3.制度建设与落实：代维公司应建立健全各种管理制度并有效执行，包括管理制度、作业流程、质量和安全管理、内部技术支撑、创新工作等方面的制度的制定落实。
4.人员管理：代维公司应有有效的代维管理人员和代维生产人员的管理手段，包括劳动合同、人员考评体系、人员薪酬福利体系等，在年度考核时，能够提供有效的代维人员收入证明；代维公司应建立人员技术提升体系，保证代维人员在配置数量、人员素质等方面满足代维生产要求，人员流失率满足代维资质年审考核要求。
5.自主项目：分数占比10%，考核项目由区公司结合自身实际，明确内容和标准。
第十六条 年度现场检查由区公司组织开展。
第十七条 年度现场检查以地市为单位开展，对所有代维业务量按照一定比例开展现场抽查，抽查的比例不得低于该专业代维规模的3%；抽查需涵盖当地所有开展代维业务的代维公司，同一区域有多家代维公司代维的，每家代维公司抽查的比例不得低于1.5%。
第十八条 年度现场检查以地市为单位，对所有代维业务量开展现场抽查。
年度现场站点抽查可以省公司检查或地市交叉检查的形式开展；抽查需涵盖当地所有开展代维业务的代维公司，每家代维公司每个专业抽查不得少于2个站点；塔桅代维业务以年度检查为主，可聘请第三方检查，抽查的比例不得低于塔桅代维规模的3%，同一区域有多家代维公司的，每家代维公司抽查的比例不得低于1.5%。
第三章 代维考核结果管理
第十九条 在代维合同中与代维公司对考核结果进行合同约定，把考核结果与代维费用核算和结算、代维份额分配、年度准入资格等相挂钩。
第二十条 月度考核结果作为代维费用支付的依据，各地市将考核结果及时上报省公司；年度考核作为代维公司准入、退出以及份额调整、后续招标评比的依据，各省将年度考核结果及时上报总部。
第二十一条 出现以下情况，区公司应要求代维公司立即落实整改，整改时间为3个月，整改期间代维费按9折计算，如整改达不到要求的，区公司可直接终止该代维公司在该地市的代维合同。对于代维公司在区内全部退出的，应上报总部备案，并将取消该代维公司两年内（由合同终止日起）在区内承担代维工作的资格。
1) 对代维人员因违反有关操作维护规范造成重大安全事故（人员伤亡、严重设备损坏、重大网络故障）的。
2) 3) 代维公司在合同期一年内任一专业累计有3个月考核不合格的。 代维公司在资源配置投入要求中规定的各项条款弄虚作假的，或在合同期一年内累计有3个月公司资质或资源配置（驻点、人员、仪器仪表、车辆）数量达不到合同要求的。
4) 代维公司在维护区域内的相关网络指标一直无改善或处于较差水平的，有半数考核月份的考核成绩与同专业其他代维公司得分差距在10分以上的。
5) 6) 将代维合同所列各项内容全部或部分转包给任何第三方的。 干扰正常代维考核的。
代维费用与月度考核结果挂钩，挂钩方式如下： 第二十二条
单站总代维费用=单站得分费用+区域得分费用
1、单站得分费用：
该站月度考核得分≥95分，本月应支付该站代维费用＝月代维单价×50%； 该站月度考核得分＜60分，扣罚当该站月代维单价的50%；
60≤该站月度考核得分＜95分，本月应支付代维费用＝月代维单价×〔60%
＋（考核得分－60）/35×40%）〕×50%。
2、区域得分费用：
区域月度考核得分≥95分，本月应支付该站代维费用＝月代维单价×50%； 区域月度考核得分＜60分，扣罚当该站月代维单价的50%；
60≤区域月度考核得分＜95分，本月应支付代维费用＝月代维单价×〔60%＋（考核得分－60）/35×40%）〕×50%。
第二十三条 第二十四条 代维费用原则上每月度与代维公司结算一次。
对于年度考核不合格的代维公司，将中止合约，并取消该代维公司本次招标期及下次招标期在当地承担代维工作的资格，同时上报总部备案。
第二十五条 对于合同期内由于代维考核结果未达到要求导致的代维合同终止的情况，由区公司发起代维公司退出流程执行替换。
第二十六条 在代维合同期结束时，暂停支付最后一个季度的代维费，用作“代维交接工作保证金”，代维交接确认完毕1个月后，再向代维公司进行核算并支付。
第二十七条 合同终止前的30-60天为交接期。
6.1
第二十八条
交接考核要求
原代维公司未按照最终交接时间完成交接工作的，扣减“代维交接工作保证金”的20%。
第二十九条 原代维公司原因导致铁塔公司或客户设备资产、仪器仪表、备件、手持终端、维护材料、发电设施等缺失损坏，按原值赔偿或按原材料质量补全所缺材料，同时，出现一次，扣减“代维交接工作保证金”的2%。
第三十条 交接期间由于原代维公司原因造成第三方人员伤亡、财产损失的，由原代维公司承担全部责任，同时，出现一次，扣减“代维交接工作保证金”的20%。
第三十一条 由于原代维公司偷盗、人为破坏导致基站中断的，原代维公司应负责修复增补并承担有关费用，同时，出现一次，扣减“代维交接工作保证金”的20%。
第三十二条 如交接期间原代维公司与新代维公司发生推诿扯皮等不配合现象，如属原代维公司原因，铁塔公司将根据责任情况扣减1%-5%“代维交接工作保证金”。
第三十三条 如被铁塔公司发现有意留存与铁塔公司或客户相关的资料、图纸等或外泄的，原代维公司承担全部责任有关费用，同时，出现一次，扣减“代维交接工作保证金”的5%。
第三十四条 如为新代维公司原因造成如上问题，按照上述扣款比例扣除新代维公司合同期内第一个月的月度代维款。
