推荐第1篇：社保专员工作计划
社会保险是一种为丧失劳动能力、暂时失去劳动岗位或因健康原因造成损失的人口提供收入或补偿的一种社会和经济制度。新的一年，如何制定社保工作人员工作计划？下面是小编收集整理的社保工作人员工作计划，欢迎阅读。
20xx年是我镇实施十二五规划的第一年。按照市、区劳动保障工作会议的要求，今年劳动保障工作总体思想是：以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，以科学发展观为统领，以构建和谐社会为目标，以落实政策、完善制度、推进法制建设为主线，全面落实就业再就业政策，加快完善企业职工养老保险制度，积极推进失业保险、医疗保险和工伤保险工作，保持劳务关系和谐稳定，大力加强维权工作和劳动保障法制建设，统筹兼顾，协调推进劳动保障事业科学发展。
一、全面落实积极的就业政策，努力扩大就业再就业
1、落实工作责任。将就业再就业工作摆在经济社会发展更突出的位置，将增加就业和控制失业作为构建社会主义和谐社会的优先目标。严格实行党政一将手负责制和村（居）委会目标管理责任制，层层分解落实就业再就业工作任务，保持就业和再就业人数稳定增长。全年城镇新增就业要达到100人，其中城镇下岗失业人员再就业10人，4050人员再就业1人，农村劳动力转移就业要达到488人，其中跨省转移就业120人。
2、确保政策落实。全面推进就业再就业政策落实，层层分解区政府确定的就业再就业工作目标任务，开展就业再就业政策宣传，用好用足政策，充分发挥效应。以增加就业岗位为目标，继续将再就业作为工作的重点，建立创业培训联动机制，着力解决体制转轨过程中的下岗失业人员再就业问题。
3、强化就业服务。进一步完善公共就业服务体系，加强劳动力市场管理，推进就业服务专业化、制度化和社会化。认真组织开展再就业援助月、整治劳动力市场秩序、创建劳务经济等活动。坚持城乡统筹就业的方针，加强对农村劳动力转移就业的培训、管理和服务，推行培训、就业、维权三位一体的工作模式，扩大劳务输出规模，打造劳务输出品牌，加强劳动力市场建设，突出地抓好独立工矿区关闭破产企业下岗失业人员、城镇零就业家庭等特殊困难群体的就业再就业工作，努力做好大学毕业生、复员退役士兵等各类人员就业工作。
4、加强职业培训。坚持以就业为导向，以能力为核心，以职业资格证书为手段，大力开展职业培训。全面实施高技能人才培训工作，加大在职培训力度，健全职业技能培训网络，加大农村劳动力转移培训力度，抓好扶贫培训，建立一个有实力的农村劳动力转移培训基地，打造培训品牌。做好再就业培训工作，探索建立培训促进就业的工作机制。加快创业培训中心建设。全面推行劳动预备制度和职业资格证书制度。
二、不断扩大社会保险覆盖面，完善社会保障制度
1、完善基本养老保险制度。认真贯彻落实《国务院关于完善企业职工基本养老保险制度的决定》，认真组织完善养老保险制度试点，按照3%的比例启动做实基本养老保险个人帐户工作。改革养老金计发办法，建立基本养老金的正常调整机制。推进企业退休人员社会化管理服务工作。机关事业单位养老保险要按照贯彻实施《公务员法》的要求，积极探索企业化管理事业的单位改革改制的职工养老保险的相关政策措施。医疗保险要重点研究解决困难企业、困难群体，特别是关闭破产、改革改制国有企业退休人员参加医疗保险办法，同步推进生育保险。失业保险要研究实行市级统筹的办法。工伤保险要积极稳妥地做好进城务工人员参保工作，研究解决国有企业老工伤的问题。
2、加大社会保险扩面征缴力度。以非公有制经济组织扩面征缴为重点，以五里牌镇蜡烛厂参加社会保险为突破口，建立健全部门联动机制，积极推行五保合一和社会保险双基数征收工作，进一步加大扩面征缴和稽核力度，强化基础管理，确保按时足额发放。
三、着力构建和谐稳定的劳动关系，维护劳动者合法权益
1、推动劳动合同制度建设。启动实施劳动合同工作三年行动计划，督促检查劳动合同的签订和履行，指导企业加强劳动合同管理，建立健全劳动管理台帐。大力推广各行业各领域劳动合同示范文本。国有企业劳动合同签订率要达到98%以上，非国有企业劳动合同签订率达到50%以上。完善集体协商与集体合同制度。积极推进劳动关系三方协商机制建设，努力探索在乡镇一级建立三方协商机制。
2、加强劳动保障监察执法。全面贯彻《劳动保障监察条例》和《湖南省劳动保障监察条例》，按照主动巡查、突出重点、规范行为、严格程序、依法处理的要求，深入开展劳动合同签订、农民工工资支付、社会保险参保缴费、清理规范职业中介等专项执法检查，严肃查处各种违法行为，努力提高劳动合同签订率、社保基金征缴率、农民工工资清欠率。积极推进劳动保障诚信制度建设，加强劳动保障执法维权队伍建设。
3、全力做好维稳信访工作。认真贯彻落实国有企业改革改制职工分流安置政策，妥善做好职工分流安置、劳动关系调整和社会保险关系接续工作。认真研究职工分流安置出现的新情况、新问题。积极稳妥地推进国有企业改革改制。认真做好企业军转干部工作。切实落实维稳工作责任制，完善和落实信访工作预案，及时、果断、妥善的处置各类矛盾和问题。
四、加强服务能力建设，提高劳动保障服务水平
切实转变工作作风。全镇上下恪守真心真意为民着想，诚心诚意为民解难，实心实意为民办事，全心全意为民服务的职业风范和以人为本，尊重劳动，廉洁自律、勤政高效的职业道德，不断提高工作人员的政策水平和业务素质。加强服务站作风建设，建立和完善各项管理制度，规范工作程序和流程。坚持依法行政，转变工作作风，提高行政效率。努力营造一个心齐气顺、和谐相处、运转协调的工作环境，努力推进劳动保障事业全面向前发展！
社会保险计划由政府举办，强制某一群体将其收入的一部分作为社会保险税（费）形成社会保险基金，在满足一定条件的情况下，被保险人可从基金获得固定的收入或损失的补偿，它是一种再分配制度，它的目标是保证物质及劳动力的再生产和社会的稳定。
在我国，社会保险 （Social Insurance） 是社会保障体系的重要组成部分，其在整个社会保障体系中居于核心地位。另外，社会保险是一种缴费性的社会保障，资金主要是用人单位和劳动者本人缴纳，政府财政给予补贴并承担最终的责任。但是劳动者只有履行了法定的缴费义务，并在符合法定条件的情况下，才能享受相应的社会保险待遇。
这数据的确够“大”——看参保人数，已达10亿，最终将实现“人手一卡”；看年龄跨度，从出生不久的婴儿到耄耋老人，都有自己一张卡；看功能，持卡挂号看病、持卡取养老金、持卡领补贴、持卡消费……功能上百项，新数据随时在生成。“记录一生、保障一生、服务一生”是社保卡的发展目标。从1999年首张社保卡诞生至今，“记录一生”已基本实现。然而，谈到“保障”“服务”，与老百姓的期望显然还有距离。办理社保业务，为何还总要一趟趟跑？单位未按员工实际工资缴纳社保，监管部门为何不能及时发现？社保“全国漫游”呼吁这么多年，为何仍然未能实现？老百姓的种种不满，指向社保大数据的不足之处：数据有了，但运用得还不够“活”。
数据不是为了当摆设，关键是要依托数据使制度安排更加科学。知道“是什么”，方知“怎么办”。过去，不少与百姓生活息息相关的领域底数不清，使政府决策格外为难，既担心政策走偏、好心收不到好效果，又发愁缺少数据支撑，政策措施难以解释清楚、让人信服。有了大数据，社保总体状况清楚，为精准施策打下了基础。政策制订方首先应回头检视：既有政策是否还存在不尽合理、不够完善的方面？哪些人的养老保险还是空白？流动就业时最容易“断”的险种是哪个？社保经办方也要用好数据，看看哪些流程可以简化调整，最大程度便利百姓。对于老百姓的新诉求，也要用好数据，分析研判，让新政策更科学、更接地气，赢得绝大多数人的认同。
想让数据“活起来”，背后的改革要尽快突破。异地就医、异地养老，只要一涉及“异地”，参保者就发愁：要奔走、要开证明甚至还要垫资……此前，许多人以为只要建起全国统一的平台、完成数据联网，“漫游”难题就会迎刃而解。今天，统一标准的社保卡已覆盖10亿人，为何一些正常的社保诉求仍然做不到“全国通”？说到底，社保漫游，不是难在技术，而是难在“转出地”与“转入地”政府间利益的重新分配。社保目前以省级统筹为主，个别地方甚至还是市县级统筹，征缴方往往将收上来的社保基金看作本地资源，总想着“少花点、多收点”。如果政策不调整、地区间利益壁垒不打破，即使数据覆盖13亿人，也只是电脑里的一个个数字。
推荐第2篇：薪酬社保专员的个人简历
薪酬社保专员的个人简历模板
姓名：杨女士性别：女
婚姻状况：未婚民族：汉族
户籍：广西-南宁年龄：25
现所在地：广西-玉林身高：167cm
希望地区：广东-东莞、广东-深圳
希望岗位：培训类
行政/人事类-行政专员
寻求职位：
待遇要求：3000元/月可面议
最快到岗：随时到岗
教育经历
2004-09 ～ 2007-07 广西玉林电子工业学校 电脑财会 中专
工作经验至今4年9月工作经验，曾在4家公司工作
**公司 （2011-10 ～ 至今）
公司性质：私营企业 行业类别：多元化业务集团
担任职位：薪酬社保专员岗位类别：其他相关职位
工作描述：负责派遣员工的招聘、管理工作。主要包括员工入职与离职手续办理、劳动合同的签订与更新、人事档案的建立与维护、员工入职培训、员工关系的建立与协调、员工活动的策划与组织。
主要协助客户方其他工作对接与处理。
从2012年2月转薪酬社保专员
1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
2、负责薪资的核算发放，社会保险、商业保险办理等薪酬基本业务的操作、实施；
3、负责成本预算、薪酬数据分析及统计，并提供相应报表；
4、解决日常的薪酬福利问题，并提供支持和建议；
5、了解掌握与薪酬福利相关的各项政策，并作相应调整
**公司 （2011-01 ～ 2011-09）
公司性质：合资企业 行业类别：其他
担任职位：业务部行政助理岗位类别：人力资源总监
工作描述：接待客户日常来访，来电，来函等咨询服务
协助业务人员进行样品订单制作，跟单，样品寄送，并跟进，
处理制作业务员交给的报表，单椐，文件，资料等。
配合公司其它部门积极开展工作协助公司会议、培训、集体活动的组织与安排，日常车辆的管理
及部门日用消耗品的申购与部门固定资产的维护
协助业务经理或独立完成部门日常管理工作，完成业务经理交办的其他事项。
协助部门经理做好公司各部门之间的协调工作简历模板 http:/// **公司 （2008-04 ～ 2010-12）
公司性质：外资企业 行业类别：通讯、电信、网络设备
担任职位：岗位类别：培训专员
工作描述：2008年4月～2009年下旬：在拉上担任小组长主要负责协助部门拉长管理其下两三条生产线：确保拉上安全生产；组织协调好拉上员工，确保生产计划顺利进行；保证
并提高生产质量品质；评估及激励下层员工；完成各种报表，控制记录；维护现场工作秩序，6S,各种纪律等。
2009年下旬到2010年12月份：主要负责新员工纪律、环保、工业安全知识培训与6S的培训；在职员工培训计划的制定、实施及效果评估。
积极参与公司能组织大型文艺节目、策划和主持文艺活动
**公司 （2007-05 ～ 2010-03）
公司性质：合资企业 行业类别：电子、微电子技术、集成电路
担任职位：行政助理岗位类别：工业/工厂类
工作描述：主要负责每日生产报表的填写与汇总，核算每天各部门的生产数量， 根据公司人力需求负责发布招聘信息,并协助上级做好招聘工作.
新进员工人事档案的建立与完善,员工的后勤管理及新进人员培训安排、离职手续的办理.统计并核对每月考勤并转交财务人员.
负责组织并安排部门会议
能够出色的做好每周会议纪及跟进文件的审批
及办公用品与日用消耗品的申购等
技能专长
专业职称：
计算机水平：初级
计算机详细技能：熟练使用Word、Excel等办公软件
技能专长：在以往的工作中能熟练使用Word、Excel；，并针对工作中管理方面有良好的计划、控制、沟通与协调能力。针对工作中出现的突发问题，能及时做出挑战与反应.曾参加过公司提供的6S现场管理、一线管理技巧、小组长的工作职责、执行力与阳光心态等等一系列的培训。使本人各方面都有很好的基础。希望能够得到挑战其它行业及其它职位的机会。
语言能力
普通话：流利粤语：流利
英语水平：一般
英语：一般
求职意向
发展方向：行政、培训类，如有机会也愿挑战其他新的工作岗
自身情况
自我评价：思想上我积极健康乐观；生活上，欢笑不断和谐浪漫；工作上，尽心尽力踏实、认真。有良好的团队精神善于与人沟通。
具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；沟通协调能力较强，高质量、高效率完成日常工作；处处以身作则，起模范带头作用
推荐第3篇：薪酬社保专员的个人简历
薪酬社保专员的个人简历模板
姓名：杨女士性别：女
婚姻状况：未婚民族：汉族
户籍：广西-南宁年龄：25
现所在地：广西-玉林身高：167cm
希望地区：广东-东莞、广东-深圳
希望岗位：培训类
行政/人事类-行政专员
寻求职位：
待遇要求：3000元/月可面议
最快到岗：随时到岗
教育经历
2004-09 ～ 2007-07 广西玉林电子工业学校 电脑财会 中专
工作经验至今4年9月工作经验，曾在4家公司工作
**公司 （2011-10 ～ 至今）
公司性质：私营企业 行业类别：多元化业务集团
担任职位：薪酬社保专员岗位类别：其他相关职位
工作描述：负责派遣员工的招聘、管理工作。主要包括员工入职与离职手续办理、劳动合同的签订与更新、人事档案的建立与维护、员工入职培训、员工关系的建立与协调、员工活动的策划与组织。
主要协助客户方其他工作对接与处理。
从2012年2月转薪酬社保专员
1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
2、负责薪资的核算发放，社会保险、商业保险办理等薪酬基本业务的操作、实施；
3、负责成本预算、薪酬数据分析及统计，并提供相应报表；
4、解决日常的薪酬福利问题，并提供支持和建议；
5、了解掌握与薪酬福利相关的各项政策，并作相应调整
**公司 （2011-01 ～ 2011-09）
公司性质：合资企业 行业类别：其他
担任职位：业务部行政助理岗位类别：人力资源总监
工作描述：接待客户日常来访，来电，来函等咨询服务
协助业务人员进行样品订单制作，跟单，样品寄送，并跟进，
处理制作业务员交给的报表，单椐，文件，资料等。
配合公司其它部门积极开展工作协助公司会议、培训、集体活动的组织与安排，日常车辆的管理
及部门日用消耗品的申购与部门固定资产的维护
协助业务经理或独立完成部门日常管理工作，完成业务经理交办的其他事项。
协助部门经理做好公司各部门之间的协调工作简历模板 http:/// **公司 （2008-04 ～ 2010-12）
公司性质：外资企业 行业类别：通讯、电信、网络设备
担任职位：岗位类别：培训专员
工作描述：2008年4月～2009年下旬：在拉上担任小组长主要负责协助部门拉长管理其下两三条生产线：确保拉上安全生产；组织协调好拉上员工，确保生产计划顺利进行；保证
推荐第4篇：社保专员的述职报告
社保专员的述职报告
>2015年社会保险工作人员述职报告
多年来，本人始终坚持认认真真学习，踏踏实实干事，清清白白为人，在上级领导和同志们的关心、支持、帮助下，我认真履行职责，坚持原则，依法行政，无私奉献，完成了各项工作任务。现对XX年德、能、勤、绩、廉等方面作如下总结：
一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质
理论学习是工作人员的立身之本，成事之基。近年来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。几年来，我积极参加各类培训班，较为系统地学习了邓小平理论和“xxxx”重要思想以及科学发展观，并身体力行“xxxx”重要思想，激发自己的政治责任感和奋发进取的精神，不断朝着新的目标奋进。在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，牢记xx同志“xxxx”的伟大教导，全心全意为人民服务，始终以一个优秀共产党员的标准严格要求自己，于XX年7月1日按期转为中国正式党员。在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，使自己真正树立科学的发展观、正确的政绩观和牢固的群众观，为社会保险事业的进一步发展尽职尽责。
二、注重求真务实，不断提高自身的工作能力
自己在目前的工作岗位上经过不断学习、不断积累，具备了比较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过多年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在日常的各项工作过程中，没出现过错。第一，在稽核参保单位申报社会保险缴费人数、缴费基数工作中，我能做到仔细查看被稽核单位的劳动工资报表、财务报表、账簿、会计凭证等与社会保险有关的资料，并根据资料中反映的实有人数、实际发放工资总额等数据，严格按有关口径界定应缴费基数，缴费人数。全年实地稽核人数全面完成了年度工作任务，确保了社会保险费的应收尽收，应保尽保。第二，在会同养老待遇审核中心进行的企业遗属补助调查工作中，我能对每一位被调查人仔细询问有关情况，如实做好记载，对不符合享受待遇的对象坚决不予认可，从源头上杜绝了冒领情况的发生。第三，在反欺诈冒领社会保险基金工作中针对险种和举报内容逐个核实事件的真实性，克服“人情关”，堵塞了社会保险基金的漏洞，今年根据《劳动法》等的规定共查处不应参保人员4人，追回医疗保险基金1万余元;查处冒领养老保险4人，追回养老保险基金4万余元;查处两家医保定点医院，勒令其整改到位。
三、敬业爱岗，勤奋工作，不断取得新进展
勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。我能够认真遵守局处制定的各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量，服务基层、服务发展、让群众满意，保证了工作的正常开展，没有无故迟到、早退的现象，始终坚守在工作岗位上，我始终认为，一个人苦点累点没有关系，人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我必须以勤奋的理念去实现人生的价值，促进企业的发展、社会的和谐。无论在何地工作，我都本着对事业高度负责的态度，坚持任劳任怨，刻苦钻研，与时俱进，开拓创新，各项工作均取得优异成绩。我多年被年终考评为优秀等次、先进个人和局嘉奖。
四、不断改进作风，无私奉献，注重廉洁自律
时时处处从严要求自己。在本职工作岗位上，能维护大局，注重团结，以诚待人。平时工作中任劳任怨，扎实细致，严格执法敢碰硬，自觉抵制不法分子的阻挠。牢固树立共产主义的世界观、人生观、价值观，从思想上、政治上时刻与党中央及各级党组织保持高度一致。在廉政建设中始终对自己高标准、严要求，率先垂范，以身作则，时刻做到自重、自醒、自警、自励，自觉加强党性修养。通过加强自身的建设，进一步坚定了全心全意为人民服务的宗旨观念，把廉政建设变成自觉行动，贯穿于日常工作始终，坚决做到立党为公，执政为民，自觉抑制不正之风和腐败现象的侵蚀，养成奉公守法，以清廉为荣的作风，做到拒腐蚀永不沾。
当然，工作中也有一些不足和问题。诸如学习还欠深入，知识不够全面;有时工作标准不够高，要求不够严，只求过得去，不求过得硬，缺乏创新意识。等等。这些问题和不足，我决心在今后的工作中认真克服，努力改进。>社保局员工述职报告
一年来，在局长的正确领导下，在各位同志们的大力支持配合下，我以高度的责任感和饱满的工作热情，认真学习，踏实工作，与分管科室的同志们共同努力，积极应对工作中存在的困难，围绕单位中心工作，认真履行岗位职责，较为圆满地完成了各项工作任务。现将本人一年来的工作、学习情况汇报如下，不妥之处，请领导和同志们批评指正：
一、加强学习，努力提高政治素质
认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想、十八大会议精神、科学发展观重要论述积极靠近党组织，政治上同党中央保持高度一致。不断加强政治和业务学习，使自己更好的适应工作需要。积极参加局机关组织的各项政治学习活动，通过学习，使我树立了正确的世界观和人生观。工作中勤勤恳恳，任劳任怨，坚持务实创新，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨。
二、兢兢业业，切实履行岗位职责
(一)创新工作机制，狠抓扩面工作
我们把扩面工作作为维护社会稳定，维护劳动者合法权益，解决劳动者老有所养问题的一项重要工作来抓。工作中加强政策宣传力度，强化维权意识。创新工作机制、改变工作作风对参保单位进行上门服务。同时做好因破产，转制等企业买断职工们的养老保险接续工作，做好下岗、失业职工养老保险关系的接续、转移工作，通过政策引导，增强职工参保的自觉性，保持职工参保的连续性。积极采取有力措施，严格依法办事，联合公安、工商、税务等部门齐抓共管，确定有效地利用和发挥现有法规效能。2014年在全区各部门及社保局全体工作人员的共同努力下，全区参保企业已达到924户，其中新增企业69户，参保人数累计25462，其中新增2380人。
(二)严格稽核工作，及时处理发现问题
在2014年度里，我们对全区所属的私营、集体、全民总共153户企业的离退休人数，离退休人员有无冒领及异地发放情况进行实地稽核，实地稽核人数1098人，在稽核过程中，对于被稽核企业的职工缴纳保险费情况，缴费申请情况，进行了全面系统的核定和审核，对于企业漏报，瞒报缴费人数的情况，进行了严格的核查，对于稽核中发现的问题，要求企业及时给予处理。
(三)健全档案信息，规范基础业务及信息工作
建立健全各项业务档案、规范业务流程，及时准确上报各种报表，做到企业户数、人数业务相关数据和信息报表一致。社会保险登记证年检率100%。手册核实率100%，个人帐户计清24220多人，并做到帐信息4万余条，个体参保人员个人帐户记清做实金额1921.33万元，企业参保人员帐户记清做实322.8万元，共记清做实率达2244.13万元，复核率达到100%，做到了个体参保当天缴费、当天记清做实，转入我局全年共287人，转出核一次性支付全年共714人。
(四)严格征缴流程，提升服务质量
征缴大厅收费工作管理严格、流程规范、服务质量得到了进一步的提高，现在征缴工作分为审核、申报、收据打印、收费、计实帐户、到帐复核、个体参保人员档案建立7个环节，7个窗口，每个岗位设立专人负责、专人管理，有效地缓解了缴费人员排队等候的情况，我们的征缴工作更系统化、规范化同时提高了为参保人员提高优质服务的水平。在征缴大厅同志的共同努力下，及全体同志大力支持下，截止日前，累计征收基金6635万元。个人参保档案已整理700份，圆满完成全年工作目标。
三、廉洁自律，始终坚持依法办事
廉洁自律，坚持依法办事，在金钱面前不贪、不奢，不以权谋私利，只有这样，领导者才能以身正求公正，我时刻提醒自己，坚持依法行政。牢记为人民服务的宗旨，决不动以权谋私之念，将国家和人民的利益放在高于一切的位置上，忠实地履行国家赋予我们的神圣职责。正确认识个人与集体，个人与群众的关系。在工作中我努力做到讲原则、讲正气、讲大局，在同志之间，讲支持、讲尊重、讲信任、讲谅解，有容人、容过的气度。
四、不足之处及努力方向
回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现,我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作,吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有一定的组织、协调和交际能力，且面对困难从不气馁，能够冷静、果断和全面的去处理，有着强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩，但同时，我也清醒地认识到自己的不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，业务上缺少创新。在新的一年里我将以蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气的精神面貌以及与时俱进、开拓创新的工作热情，进一步提高自身的政治业务素质。一是加强政治理论学习。学习党的十八大精神和“三个代表”重要思想，真心实意地为群众着想，用我的工作实现好、发展好、维护好最广大人民的根本利益。二是努力学习业务相关。学习与社会保障密切相关的知识，扩大知识面，拓宽大家思路，通过学习养老保险政策，把有关知识、制度学懂、学透、学精，提高业务素质，不断自我创新和完善，切实保障参保人员的合法权益，提供优质、高效、满意的服务，推动社保工作全面进步。
以上是的述职汇报，请各位领导评议，欢迎对本人工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我工作的各位领导和同事表示诚挚的谢意。
推荐第5篇：社保工作计划
篇1：区劳动和社会保障局2015年工作总结及2016年工作要点 区劳动和社会保障局2015年工作总结及2016年工作要点
2015年以来，在市劳动保障部门的精心指导和各乡镇（街道）、各有关部门的大力支持下，我区紧密围绕市就业和社会保障统筹工作领导小组及区政府年初下达的目标任务，以《就业促进法》、《劳动合同法》和《劳动争议调解仲裁法》三部法律的相继实施为契机，以淮上职业培训学校为抓手，努力创新思维、攻坚克难，全力推进就业和社会保障工作实现新突破，有效促进了我区经济社会和谐稳定发展。
一、认真做好就业和社会保障工作
（一）就业和社会保障工作主要目标任务完成情况：
城镇累计净增就业1963人，已完成全年任务的82%，下岗失业人员再就业100人，完成全年任务的200％，其中就业困难对象31人，完成全年任务的310％，免费职业介绍1679人，完成全年任务的210％，小额担保贷款推荐成功4户，金额8万元，完成全年任务的133%，劳务输出总量17595人，完成全年任务的147％，当年新增4517人，完成全年任务的266％，城乡职业技能培训2118人，完成全年任务的83%。
（二）加强日常工作管理
1、及时制定年度工作计划，将全区就业和社会保障重点工作目标任务层层分解落实到基层，确保全年目标任务的完成。
2、进一步强化乡镇（街道）、社区劳动保障平台作用，一是根据“四有六到位”的要求和我区的特点，积极开展免费职业介绍、职业技能培训以及劳务输出工作，规范了各所站工作方法、工作流程，二是为进一步提高各乡镇（街道）劳动保障工作人员政策水平和业务素质，我局于开办全区劳动保障工作人员法律法规及业务知识培训班，重点讲解了《劳动合同法》、《就业促进 法》、《劳动p; 一是通过劳动年审和劳动用工检查，进一步规范企业用工行为，维护企业职工合法权益。现已发放年审资料53户（年审工作尚在进行中），已审查16户，审查合格15户，限期整改1户， 劳动合同鉴证326份，办理社会保险156人。
二是认真受理劳动争议仲裁案件。今年以来共受理劳动争议仲裁案件28件，已结案17件。
（七）加强对区劳动保障系统计生与流动就业人口管理，对计划生育实行目标考核。
二、积极实施劳动保障民生工程
（一）开展城镇居民医保宣传和参保登记工作
我局采用各种有效方式，积极做好工作。第一，我局把各乡镇失地转城人员列为此次参加城镇居民医保的重点人群，以各劳动保障事务所站为平台，在人员密集地区进行经常性、普遍性的宣传；第二，积极与区教育局协调，做好在校生参加城镇居民医保的宣传工作，提高参保积极性；第三，我局会同淮滨街道，调查了解因家庭生活困难，有意向参保而无钱缴费的城镇低保户73人，需要参保资金14454元，正向区政府积极争取补助资金，使他们能够顺利参保。截止至9月底，我区已参保登记4175人，完成今年任务的139%，其中社区居民参保登记1127人，在校生参保登记3048人。
（二）未参保集体企业退休人员生活费发放及时 我局自2015年元月份，按月对享受生活费人员的生存状况和参加社保情况进行审核，并通过银行，对未参保集体企业退休人员生活费实行了按月社会化发放，1-10月份共发放生活费738人次139942元。
三、重点工作完成情况
（一）全面加强再就业园区建设和管理
目前，淮上再就业园区一期工程已建成四幢厂房，建筑面积约11400平方米；水、电、路、电信等基础设施也陆续建成，完成投资1500万元。目前 1#、2#、7#、8#厂房已分别租赁给 “蚌埠市利特尔装饰有限责任公司”，“蚌埠市江淮节能科技有限公司”， “天林橡胶制品有限公司”和 “格锐叉车属具有限公司”。这几家企业固定资产投资已达1500万元，预计2015年销售收入均超过1000万元，可安置下岗工人、退伍军人和失地农民60余人。此外，新招商入驻的“蚌埠市永平丝印材料器材设备厂”和“易斯贝能生物科技公司”正在办理注册手续，预计两企业固定资产投资可达500万元，可安置下岗工人、退伍军人和失地农民40余人。
（二）成立淮上职业技能培训学校
随着我区城市化进程的不断加快，失地农民（2.08万人）和农村富余劳动力（9万余人）日益增多，他们由于长期从事农业生产，缺乏非农业生产的专业技能，就业竞争力较差，迫切需要技能培训；而我区境内的蚌埠市工业园区和商贸物流园区入驻的近百家企业，也迫切需要招收大量的熟练技工，这一劳动力素质与岗位需求不相适应的矛盾在我区日显突出，鉴于此，为进一步提高失地农民和农村富余劳动力的生产技能和就业能力，有效促进其转移就业，我局年初即积极筹建淮上区技能培训学校，并于今年3月经市局验收批准成立，开设了维修电工、焊工、机械加工、种植养殖、缝纫、玻璃制造、印刷、礼仪等十个专业，面向我区广大失业人员、失地农民和农村富余劳动力进行免费培训，目前已培训学员2118人，其中种（养）植培训178人、餐饮培训150人、计算机操作培训503人、缝纫培训450人，焊工培训50人、粮油食品加工培训50人、劳动预备制培训707人。
（三）做好失地农民养老保险参保摸底调查工作
为妥善解决被征地农民的社会保障问题，切实推进我区被征地农民养老保险工作，我局根据相关文件精神，多措并举，并积极配合区建委、区工业园区管委会做好征地前被征地农民养老保险调查及审批工作。自xx年年7月1日至今，我区已经审批的被征土地有2557.1655亩，其中耕地1267.116亩；涉及小蚌埠、吴小街两乡镇所辖的9个行政村、3288户11545人，符合参保条件有5266人，其中男满60周岁、女满55周岁的1283人（以上数据不包括xx年年7月1日之前被征土地的农民）。涉及被征地农民参保资金共计5055.36万元，其中我区应预留土地补偿金的70%为872.0935万元和提高的征地补偿费为1689.4881万元，两项资金共计2561.5815万元，不足部分由区政府兜底。截至目前，应领取被征地农民养老保险费的有1283人，每年需要支出123.168万元。
四、工作中存在的问题及原因分析
（一）街居平台建设及管理仍需进一步加强
一是尽管各乡镇（街道）根据区政府《关于建立乡镇（街道）社区居委会就业和劳动保障工作机构的通知》（淮政办[xx]24号）文件建立了劳动保障事务所和工作站，事务所平台建设现已较规范，工作进展正常有序，但各乡镇领导对事务所和工作站的工作指导和重视程度不够，社区平台建设仍显滞后，尤其乡镇的社区平台仍未达到“四有六到位”的要求，社区工作也未正常开展。二是各乡镇（街道）劳动保障工作人员政策水平和业务素质尚需进一步提高。
（二）职业技能培训软硬件设施仍显滞后
对于繁重的培训任务（除众多的农村富余劳动力和失地农民外，全区每年新成长劳动力近xx人）而言，我区职业技能培训软硬件设施日显滞后，急需区政府进一步加大经费投入，以确保培训任务顺利完成。
（三）被征地农民养老保险工作任重道远
被征地农民养老保险这样一件造福农民的民心工程，推行起来远非想象之中那么容易，其中群众的思想顾虑、有关政策的缺陷及资金的筹措等问题恐将影响此项工作的顺利推行，并为日后的上访和社会稳定埋下隐患。
1、此次出台的《被征地养老保险暂行办法》针对同为被征地的农民却实行区别对待，xx年7月1日征地前后缴费和待遇均有所不同（7月1号之前的被征地农民参保，与之后的参保农民不同，他们必须按年龄补缴4800、6400、8000、9600元四个标准的费用，才能领取每月80元的基本养老金），我区失地农民的土地大都为xx年年7月1日以前被征用，这部分失地农民对《被征地养老保险暂行办法》意见很大，可能将会形成一些不稳定因素。
2、此次实行的“低标准缴费、低标准享受”政策，其发放的养老金难以对失地农民今后的生活、养老提供充实的保障, 因而其吸引力不足。
3、被征地农民养老保险基金财政专户尚未设立，财政资金缺口较大且未到位。如果资金不能及时到位，将带来极大的不稳定隐患，也将给征地拆迁工作带来不利影响。
五、2015年工作计划
1、加强劳动保障平台，尤其是乡镇、社区平台建设力度，主要领导亲自抓，真正做到“四有六到位”，即：有人干事、有钱办事、有场地做事、有制度理事；机构、人员、经费、场地、制度、工作落实到位。在下半年，依托劳动保障各级平台，继续做好就业和社会保障工作，确保全年市区级目标顺利完成。
2、加强实施劳动保障民生工程的监督和管理工作。确保我局“完善城镇未参保集体企业退休人员基本生活费保障机制”和“探索建立城镇居民医疗保障制度”两项保障民生的政策落到实处，真正把好事办好、实事办实。
3、继续做好再就业园区建设和管理工作
4、督促区政府抓紧设立被征地农民养老保险基金财政专户，现在正在对涉及征地拆迁的乡镇进行被征地农民养老保险登记工作，符合条件人员（男60岁女55岁）将享受被征地农民养老保险待遇。
5、继续进行零转移农户摸底调查及登记工作，按照“出现一户、帮扶一户、消灭一户”的原则，实现我区零转移农户动态为零的目标。
6、继续加强统计与流动就业人口计划生育目标考核，实行定期通报制度篇2：2016年公司个人工作计划
2016年公司个人工作计划 2016年公司个人工作计划
一、办公室的日常管理工作
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在xx部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了xxx证书、项目立项手续\\xxxx产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。
2、及时了解xxxxx情况，为领导决策提供依据。作为xxxxx企业，土地交付是重中之重。由于xxx的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到xx、xx拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了xxxxxx及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司(0x号办公会议精神要求，我针对目前xx房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如xx，\\xx又到xx花园、xx花园、xx小区调查这些物业的租售情况。就x号地块区位优势提出 商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾 开发个人设想。
4、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧;
6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在x月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准;
7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在xxxx召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
二、加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和和今后努力方向 半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调
的不是十分到位;第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。
在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。篇3：2015-2016-01 经管13级社保题目及要求 经管13级社保题目及要求 本说明共两页： 第一页为大作业说明
第二页为大作业首页（学生上交作业时应作为作业的首页，没有首页视为无效作业。） 1.学生由班主任在班级群进行通知，按代课教师要求单独完成作业。 2.提交的大作业成绩即为该门课程的期末考试卷面成绩。 3.如有不明白之处请与经管系杜娟老师联系。
一、具体格式要求： 1.板式
(1) 纸张大小：a4复印纸
(2) 页边距：普通（上2.54cm；下2.54cm；左3.18cm；右3.18cm） (3) 字体：宋体，5号，行间距1.5倍 2.结构 (1) 首页（封面）：统一封面（代课老师在发放题目时一并发送）。包括作业题目，学生姓名，学号，所在系，所学专业，所在班级，代课老师姓名等。 (2) 主体（正文）：内容包括对本题目问题的提出，基本观点，解决问题的基本方法，必要的数据，以及得出的结论与对结果的讨论等。 3.提交方式及格式
(1) 作业用word文档格式以添加附件方式通过email提交。 (2) word文件须以统一文件名称格式保存：班级–学号–姓名 【例如：136c11-177299–王小明】
(3) email格式 2) 主题（必须）：班级 – 学号 – 姓名 【例如：136c11 - 177299 – 王小明】
二、内容要求
1.独立完成，写出自己的心得体会，禁止抄袭，1000-1500字；2.围绕自己的观点展开，不能泛泛而谈；
3.文章最后给出参考文献目录（包括教材，参考书，网上引用出处）
三、上交时间: 2015年12月25日前。（以收到email日期为准）西安交通工程学院 经济管理系社会保障学 统招专科
姓名: 班级:学号: 所在专业： 日期: 成绩 （教师填写） 授课教师： 杜娟
要求
1.独立完成.2.字数：1000-1500 3.上交时间及方式
推荐第6篇：社保工作计划
社保局有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，本文为2018社保工作计划，希望对大家有帮助！
篇1：2018社保工作计划
20xx年，我市社保经办机构在市委市政府的领导及市人社局的直接指导下，以十八大及十八届三中、四中全会精神为指导，以依法依规为基本前提，以便民服务为根本宗旨，以推进基本公共服务均等化为基本要求，以高效便捷为发展模式，以加强能力建设为重要保障，立足经济社会发展和群众期盼，加快构建符合清远市情，适应经济新常态发展，组织完备、机制完善、功能健全、服务高效的社会保障管理体制与经办服务体系，全面提升管理服务能力，取得了一定的成绩：标准化建设工作成为省内的排头兵，原人社部副部长胡晓义也亲临我市，充分肯定我市经办工作，多次受到省局领导表扬。央视专题报道我市大病医保成绩。信息公开工作、医保监管工作及财务统计也受到省局肯定，多次赴省分享我市先进工作经验。应用社保卡发放各项待遇走在全省前列，在邮储银行未参与社保卡应用的情况下，使用社保卡发放城乡居民社会保险待遇，为全省首创。
一、基金运行基本情况
（一）参保基本情况。
1.参保情况。截至20xx年11月底，全市各险种参保总人次达775.73万人次。其中：城镇职工基本养老保险参保106.80万人，城乡居民社会养老保险参保146.58万人。城乡基本医疗保险参保408.58万人（其中：城镇职工基本医疗保险54.87万人，城乡居民基本医疗保险353.71万人），工伤保险参保41.86万人，失业保险参保35.37万人，生育保险参保36.54万人。
截至11月底，各险种已基本完成参保扩面任务：城镇职工基本养老保险完成101.13%（其中企业职工完成100.81%；参保缴费人数完成85.94%（未含机关））、城乡居民养老保险101.79%（其中参保缴费人数完成84.15%），城乡基本医疗保险完成102.40%（其中城镇职工基本医疗保险完成99.76%）、工伤保险完成99.67%、失业保险完成102.51%、生育保险完成101.51%。
2.基金收支情况。城镇职工基本养老保险、城乡居民社会养老保险、城镇职工基本医疗保险、城乡居民基本医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险征收收入分别为235,106万元、11,576万元、109,254万元、3,704万元、6,034万元、8,385万元、13,914万元，同比增长率分别为：4.01%、-3.01%、24.76%、-78.90%、-29.16%、27.53%、-4.17%。
城镇职工基本养老保险、城乡居民社会养老保险、城镇职工基本医疗保险、城乡居民基本医疗保险、普通门诊保险、工伤保险、生育保险、失业保险待遇支出分别为231,259万元、53,904万元、108,212万元、96,463万元、20,933万元、5,762万元、4,779万元、3,113万元，同比增长率分别为：18.53%、50.81%、50.28%、-10.30%、6.51％、12.23%、19.9
5、37.02%。
3.累计结余总体稳步增加，但阳山、连山等部分县（市、区）企业养老保险出现不同程度结余赤字。20xx年11月止，社保基金累计结余持续稳定的增长，总结余达1,035,467万元，较去年同期增长10.68%。在全市累计结余不断增加的同时，部分县市企业养老保险却出现累计结余负增长，市直、英德、阳山、连州、连南、连山均出现了不同程度的企业养老保险统筹基金当期结余赤字，英德、阳山、连州、连山甚至出现了累计结余赤字，截至10月底，资金缺口已达28,675万元，资金缺口增长态势迅猛。连年的资金缺口已严重影响相关县（市、区）职工养老保险的正常运作，职工养老保险支撑能力薄弱。同时，阻碍了养老保险“并轨”工作的顺利推进。
二、社保经办情况
（一）抓扩面征缴，力促社保基金收入持续增长。
一是落实扩面征缴工作目标责任制。制订征缴计划，分县区逐月分解征缴任务，实现征缴任务层级落实到位。二是常态化开展扩面征缴。由稽查科成立两个扩面征缴工作小组，每天深入企业开展扩面工作。三是加大对用人单位监督检查力度，切实保障在深从业人员的社会保险权益，做到“应保尽保”。全年稽核检查用人单位3689家次，涉及员工人数2.53万人次。截至10月底，各险种扩面任务完成进度均在80%以上，预计均可顺利完成，其中，城镇职工基本医疗参保任务已提前完成，达到目标任务的101.49%。
（二）抓待遇发放，保障基本民生取得新成效
截止10月底全市在领养老待遇离退休人员合计117669人，全市共办理新增失业人员3939人，全部实现了每月按时足额准确发放各项待遇。
1.及时调整各项待遇。一是对符合相应条件的人员进行了视同缴费账户记账利率的调整，以及过渡性养老金的重核，经开发系统后，20xx年1月统一调整了全市企业职工养老保险视同缴费账户记账利息，20xx年2月后退休人员已按调整后的利息足额核发了基本养老金。二是5月份完成了本年度离退休人员待遇调整的补发工作，本次调整受惠人数10.79万人，金额1.06亿元，人均每月上浮199.68元，调整后月人均基本养老金由1478.76元上升至1678.44元。三是自3月份开始按省职工生育保险规定发放生育待遇，增加了产检等多项报销项目。四是失业保险金从600多增加至808元。
2.应用社保卡发放社保待遇走在全省前列。
从今年1月份开始，我局逐步推进社保待遇划社保卡工作，1月份起实行双卡并行，将有关待遇划入已激活的社保卡，未激活社保卡的沿用原途径发放，7月份起全面划入社保卡。目前，应用社保卡发放各项待遇已基本迈入正轨，并成为全省第一个在邮储银行未参与社保卡应用的情况下使用社保卡发放城乡居民社会保险待遇的城市。
一是发放职工医疗保险待遇情况。自20xx年11月1日，停止划入原广发医保卡。截至20xx年11月20日，已通过社保卡划拨463.84万人次，划拨资金3.88亿元。截至20xx年11月20日，医疗保险零星报销已经通过社会保障卡发放26.92万人次，划拨资金1.02亿元。
二是发放城镇职工养老保险待遇情况。截至20xx年11月20日，城镇职工养老保险待遇已经通过社会保障卡发放524,406人次，划拨资金86,345.14万元。
三是发放城乡居民养老保险待遇情况。连山县作为我市第一个试点单位，7月起通过社会保障卡发放城乡居民养老保险待遇，目前已经基本迈入正轨。阳山、连州和连南三地作为第二批试点，11月已经开始通过社会保障卡进行待遇的发放。12月份在全市全面铺开。截至20xx年11月20日，城乡居民养老保险待遇已经通过社会保障卡发放152,203人次，划拨资金1551.18万元。
（三）抓深化改革，社保改革创新取得新突破。
1.总额控制下的病种分值结算改革取得初步成效。
20xx年起，市内定点医疗机构住院医疗费用采取“总额控制模式下的病种分值结算”的结算方式，管控医疗费用过快增长取得一定的成效，20xx年我市综合医院次均住院费用6729元，低于全省平均水平3077元，在全省21个地市中排第18名，我市还邀请了省局董炳光副局长及医保专家对我市病种分值结算改革进行了评估，获得了省局的肯定。
一是做通各级医疗机构思想工作，顺利按照病种分值结算办法完成本地定点医疗机构住院医疗费用年终清算工作。清算基本情况如下：城镇职工（含农民工）医疗保险本地住院6.19万人次，全年结算支付27989.59万元（其中补足支付262.18万元）。城乡居民医疗保险本地住院32.67万人次，全年结算支付67663.65万元，（其中补足支付5709.27万元）。
二是实行月度预付进展顺利。
全市职工累计住院4.93万人次，月度预付累计1.87亿元；补充保险累计支付2282.66万元，参保人累计支付1.01亿元。全市居民累计住院28.06万人次，月度预付累计4.65亿元；大病补充保险累计支付1795.18万元，参保人累计支付5.62亿元。
三是建立病种分值结算运行情况通报制度。每个月的月度预付完成后，将对当前病种分值结算的数据进行分析，将发现的问题及需要注意的问题及时以通报的方式告知各定点医疗机构，并适时作出相应调整，不断完善我市病种分值结算办法。
四是根据实际情况启用新版病种分值库。我市于20xx年1月1日起，启用《清远市住院病种分值库及诊治编码库》（20xx年版），按照诊疗方式，细化各病种的分值，病种从20xx多种增加到4000多种，能合理体现医疗机构的技术能力和医务人员的服务水平，能更加科学合理的完成医疗保险基金的结算分配，进一步完善我市病种分值结算办法。目前我局已协调各医疗机构，开展对20xx年1-9月结算的住院记录进行手术码及诊疗方式的补录工作。
五是邀请省专家组对我市三甲医疗机构进行病历抽审评估。共随机抽取市人医、市中医及市妇幼三家医院的病历330份，其中存在问题病历占抽审比例均在60%以上，发现医疗机构均存在过度检查、抗生素使用不规范、住院时间过长等情况，部分医疗机构还存在多收费、病历不规范、出院带药时间过长、无明确指征从普通病房转入icu,未达指征即进行手术等情况，以上现象均会导致医疗费用过快增长，给患者带来不必要的身体伤害及经济损失。我局已针对评估情况要求相关医疗机构扎实整改，切实规范诊疗行为。
2.改革异地结算方式，初步实现全省范围内医保异地联网结算。
我市原与21家异地医疗机构实现了异地联网结算，今年以来结算15561人次，结算支付1.91亿元。按照省人社厅的要求，自11月15日起启用全省异地联网结算平台进行结算。该平台覆盖全省各地市，初步将保障各地市最低有一家三级公立医院进入结算平台，后续将逐步扩大联网结算医院范围，最终实现全省范围内异地住院联网结算。
3.机关事业单位工作人员养老保险制度改革工作开局良好
完成全市机关事业单位养老保险参保信息数据采集工作，并指导全市各县（市、区）同步进行。全市共采集1929个单位基本信息，机关事业单位工作人员（含退休人员）基本信息110073人，其中在职人员77405人，退休人员32668人。经过数据核对、整理后，已经全部按省局要求上传至广东省机关事业单位养老保险数据采集系统；配合省局做好经办规程编制修改；积极参与信息系统测试；主动进行了我市机关事业单位养老保险基金收支测算工作，为机关事业单位养老保险正式实施做准备。
4.xxx社保经办一体化取得实质性进展，有望将一体化范围扩大至广佛肇清四市。
xxx社保经办一体化一年来，近5000名参保群众享受了无障碍转移的便利，参保人只需在转入地一站式申请办理转移手续，改变了以往必须由参保人先在转出地打印参保凭证再到转入地申请转入的方式，以社保经办机构间的信息互通代替参保人的来回奔波。截至20xx年11月17日，清远市共办理xxx无障碍养老保险关系转移4170宗（其中转出2360宗，转入1810宗），xxx无障碍医疗保险关系转移541宗（其中转出463宗，转入78宗），极大的便利了参保群众，推动了xxx一体化实质性进展。目前，我局正积极协调，争取将佛山、肇庆、广州、清远四地纳入无障碍转移平台。
（四）抓依法经办，确保社保基金安全规范运行。
1.以标准化建设和法治社保人人参与活动为抓手，规范业务经办。20xx年7月，我局开展了“法治社保、人人参与”行动，在全市范围内全面清理了经办性文件，按照依法经办的理念，结合标准化建设要求，重新修改了经办流程，规范各项业务经办行为；开展了依法经办建言献策和征集名言警句活动、法律知识培训及案例讨论；通过互联网公开、户外咨询、印发宣传单、宣传短信等多种方式开展了社保法律法规宣传工作，有效提高了依法经办水平。
2.依法开展社会保险稽查内控工作。稽查享受待遇4.37万人次。接受社会保险投诉上访462人，妥善处理了大多数上访人的诉求。调查和落实了以虚假材料一次性补缴社会保险费30人，并追回被骗取的基金。调查和落实阳山县石螺卫生院涉嫌利用虚假病历骗取医保基金的案件并移交市人社局处理。追回了因信息系统问题多支付的大部分医疗保险金和失业保险金。协助省社保局核查了工伤待遇供养人员的生存状况。开展了全市社保扩面大检查工作。完成了20xx年社会保险内控情况的整改。接受了省局20xx年内控监督检查工作并开展了全市内控监督检查，重点检查了20xx年—20xx年的工伤保险待遇支付情况和社会保险内部建设情况。开展了对一次性补缴养老保险业务的检查工作，重点核查了20xx年和20xx年的补缴情况。对全市社保业务开展了两次内控检查。
3.医疗监管工作情况。截至20xx年10月底，全市稽查医疗机构、定点零售药店487间，累计核查定点医疗机构参保患者45189人次（其中夜间稽查8582人次）；核查病历3569份，查出问题病历398份，涉及医院11家次；约谈院长24人次、医保负责人37人次；协查医保案例839件，其中涉及工伤、交通事故的费用1558.30万元，明确不予支付的有382.58万元。挂床、挂名现象鲜有发生；医嘱与执行相脱节的现象大幅减少，20xx年1～10月仅发现12例，同比下降15.3%。
一是全面开展了异地住院1至3万元零星报销额度单据专项业务清查工作，已清理8900人次，涉及费用1.70亿元，其中存疑待核案件131例，涉及金额278.66万元；现已经查实并处理的案件2例，涉及金额15.04万元；剩余案例已发往各县（市区）社保局自查。
二是开展了特殊门诊处方专项核查工作。抽查了1807份特殊门诊处方，电话回访特殊门诊参保患者89人，发现4名参保患者自述的药品种类与处方不一致。
三是结合病种分值结算办法，抓好住院病历评定。每月不定期对有疑问的住院病历进行评定，主要核查病历资料是否齐全，内容是否完整，辅助检查、临床用药、治疗和收费是否合理。截止至10月底，共评定住院病历3569份，其中有98份病历存在滥用辅助检查、不合理用药和不合理收费等现象。
4.妥善处理来信来访。20xx年1月-11月，市12345热线办转入咨询518件，市网站转入来信73件，市社保局官网来信348件，省网上信访平台转入来信4件，纸质书面来信来访56件，均依法依规妥善处
（五）抓服务创新，加强便民利民服务体系建设。
1.做好个人权益免费寄送工作。
11月止，共向邮政发送数据14万条，邮政部门于12月将这些个人权益寄送到每一位参保人手中。
2.做好工伤浮动费率的调整及下调工作。
每年6月，对全市的参保企业进行工伤费率进行调整，共办理工伤费率调整的企业19609宗。10月，在原征收费率的基础上统一下调10%，涉及企业20424家。为规范多收退费业务的操作流程，我局对县（市、区）10月份多收的工伤保险费进行统一规范退费程序，杜绝工作的随意性。工伤费率下调减轻了企业负担，有利于发挥企业的竞争力。
3.做好待遇领取资格认证
为便利群众，自20xx年起，养老金领取资格认证经办权已下放至各镇（街）劳动保障事务所。20xx年起全国范围内的退管系统已上线完成测试投入使用阶段，将实现全国范围内的异地生存认证。部分行动不便或不能亲自办理者，可提供当地街道办、居委会等证明由亲属办理。有单位的退休人员可由单位统一办理。个别行动不便者，可以经办部门联系，进行上门认证。部分未进行退休签到人员，经办人员也以电话通知等方式告知，为今年的退休签到工作划上完美的句号。
（六）抓三化建设，提高经办服务质量与效率。
1.开展信息化建设，社保经办服务智能化
一是做好三方协同办公软件的应用工作。地税、财政、社保三方协同办公软件将于12月正式上线应用，届时，参保人只需到我可开具补缴凭证，凭身份证到地税缴费，地税部门通过三方协同办公软件将缴费数据直接到账确认，参保人无须再凭发票到我局财务窗口确认，单位多收重收社保费只需到地税部门办理相关手续，然后，地税部门将相关资料传送至我局，由我局完成相关退费手续等，有利于提高三方工作效率，便利参保人，规范补缴，退费流程。二是全力打造包括门户网站、微信、手机门户、APP在内的的全方位多渠道互联网公众服务平台，目前，新版社保门户网站、手机门户及公众号已经上线运行，其余项目也将于今年内建设完毕。三是通过医保实时监控系统，实现了对医疗机构医疗行为的实时监控、智能分析、即时预警，有效维护了基金安全。四是开发了财务回盘系统功能，使各待遇项目支付后的结果能及时反馈，对部分未发放成功的待遇项目能够及时处理。
2.开展标准化建设。
我市社会保险管理服务机构全面推进标准化建设，积极贯彻实施《人力资源和社会保障标准保障体系》规定的相关标准，将经办服务纳入标准化管理轨道，统一业务术语，统一服务流程，实现窗口经办服务的规范化和一致性。统一服务形象，市本级及城区社保局率先按照《社会保险视觉识别系统》、《社会保障服务中心设施设备要求》完成了服务大厅标准化建设，三连一阳及佛冈也纳入了省第一批标准化试点，预计各县区将在年内全面推开标准化建设，力争将清远建设成全省最规范的标准化建设单位。并在此基础上规范基础管理、规范风险防范、规范评价体系，实现经办服务提质增效。
3.开展专业化建设。今年5月，举办了3期分值病种结算政策专项培训班，向各社保局医保经办人员及各定点医疗机构负责人（合计约500人）讲解介绍相关政策。4月份全省社会保险年报会审暨基金财务工作会中，我市的会统报表工作获得肯定，统计、会计报表工作均获得年度考评良好。
（七）抓信息公开，全力打造阳光社保
年度投入各类广告、印刷品宣传预算96万元，比20xx年增长近30%。灵活多样开展宣传。一是借助纸质文本。印发《分值病种政策汇编》3000本、《社保政策汇编》500本、含有《社会保险法》的宣传资料5200份；制作了40余万份办事指南及政策宣传单张；印发《广东省工伤保险条例》和《广东省职工生育保险规定》各2万本。二是精心打造“社保知识宣传长廊”。内容涵盖五险，通俗易懂。长廊按照视觉识别系统要求建设，由11块大面积的宣传栏组成。三是借助广播电视及网络等媒体。我局与清远电台、清远影视传媒、清远日报、清远一周、清远手机报等本土媒体签订协议，开设专栏、制作公益广告、拍摄《守护一生》社保微电影。通过升级改版官网、开通公众号，发布、更新各类社保信息。此外，加紧打造与单位官网同步的APP平台、微信平台。四是借助现场优势。通过办事大厅LED屏播放滚动社保宣传口号；通过信息公开栏、资料取阅处、业务窗口等扩散社保信息；抽调业务骨干与市人社局联合组织宣传服务队，深入乡镇、社区、村居、企业和园区开展现场宣讲、派发宣传资料、现场答疑等活动。
（八）加大城乡居民社会养老保险工作力度
截止20xx年10月31日，全市8个县（市、区）累计参保人数达1456429人，参保率达101.11%。其中参保缴费人员622195人，缴保率达72.35%；60周岁以上领取待遇人数达494617人。
加大城乡居民基本养老保险政策宣传力度。主要做法是：一是通过在清远电视台、公共频道等电视媒体进行宣传政策，告知经办流程等城乡居保内容；二是印刷城乡居保宣传小单张发放到城乡居民手中；三是联合中国电信进行“参加城乡居保，送机送话费”现场活动推介会“城乡养老早参保、存费送机送社保”共举办961场次；四是在村里做广告栏，在广告栏张贴城乡养老保险相关告示进行街头宣传；五是联合全局进行社保政策街头现场咨询会开展城乡居保宣传活动。让广大人民群众清楚知晓政策、经办流程。清新提早介入，协同区教育局将30万份《致广大城乡居民的一封信》发放到学生家长手中，印制了10,000份宣传海报派发至各村民小组张贴宣传，印制了4,000份海报及400,000份《关于20xx年度城乡居民养老相关事项的通知》，由各镇（场）、村（居）干部发到每家每户参保人手中。阳山县：3月25日在江英镇举行了一期大型的城乡居民社会养老保险宣传活动，现场派发了宣传资料120xx多份（张），媒体跟踪报导当天活动，佛冈于11月2日在佛冈县汤塘镇开展“ 城乡居民养老保险及城乡居民医疗保险扩面缴费现场宣传会” 连山贯彻执行《县独生子女户和纯二女结扎户优惠办法》，对符合条件参保的947人代缴20xx年的新农保费；同时为符合1-3级残疾条件的763人代缴了今年的城乡养老保险费；并于20xx年7月成为清远市城乡养老待遇划入社保卡发放的试点县。至今社保卡发放城乡养老待遇工作已基本正常。
（九）扶贫开发“双到”工作
我局作为牵头单位，连同北江旅游投资公司对英德市桥头镇石角村进行对口帮扶。在这三年帮扶过程中，共计投入资金465万元，其中单位自筹资金60万元、各级财政专项资金335万元、行业资金70万元，使石角村在经济发展及精神文明建设方面均出现了巨大变化，在期终考核获得了满分110分的最高分。
一是大力发展经济。通过入股水电站分红、建设商铺出租，使村集体收入从帮扶前的零达到目前的近10万元。对不同类型贫困户“一户一策”帮扶。根据桥头镇临近工业园区的优势，对贫困户进行技能培训，引导其入厂务工；成立农民专业合作社，发放生产资料及生产启动资金，帮助贫困户发展经济；对留守家庭贫困户，发放鸡苗饲料等，引导其从事劳动强度低的项目。目前，贫困户家庭人均年纯收入达到9155元。
二是完善基础设施建设。自筹资金7万元完善了村委办公条件。自筹资金10万元，帮助村小学维修及建设篮球场。利用行业资金45万元进行农村电网改造，保障张屋组村民正常用电。利用各级财政资金及帮扶单位自筹资金117万元对村内一批水利设施进行维修及建设，起到了防洪灌溉的作用。利用行业资金10万元建设了村卫生站，为村内开立卫生站提供了场所。利用帮扶单位自筹资金2.5万元，在村内建设垃圾池及排水沟，改善了村内卫生状况。利用财政资金2.14万元对张屋组进行自来水管道铺设，结束了张屋组无法饮用自来水的历史。
三是关注民生项目。利用财政专项资金123万元进行住房改造，使59户农户住进新房。推进“户户通”工程，使全村农户家中均可收看电视。通过帮扶单位及热心企业，资助贫困户中考上大学子女。帮助贫困户参加居民医疗保险及养老保险，对符合条件的贫困户帮助其申办低保，保障其家庭最低生活水平。
三、存在的问题和困难
近年来，社会保险工作服务经济社会发展，保障民生的作用日益显著。但目前，我市社会保险工作面临法规体系不健全、管理服务能力不足、信息系统建设老化等问题。
(一)社会保险法规体系还不健全。
随着国家统筹和省统筹的趋向，我市社保政策要逐步与国家、省的现行政策衔接，将产生很多困难和矛盾。尤其新旧体制转轨期间产生的问题缺乏系统的政策指导，给我市的社会保险工作带来困扰。
(二)推进企业“全员、足额”参保压力大、困难多。
目前企业职工未参加职工养老保险、已参加养老保险职工缴费年限和缴费基数不足等问题仍在一定程度上存在。要推进全员足额参保：一是不少企业为减少用工成本，要想方设法逃避参保责任；二是部分职工参保意识不强，有些甚至主动要求企业少缴甚至不缴社保费；三是给经济发展、就业环境、员工收入等都将带来影响。
(三)社保信息系统建设滞后。
我市的社保信息系统建设总体滞后，系统老化、运行缓慢，负荷超载，不能为快速发展的社会保险事业提供及时有效的技术支撑，也容易引起参保人的投诉。
(四)基础设施、管理服务能力不足
当前，社会保险事业发展迅速，社保法规政策不断出台，我市社会保险管理服务能力不足与日益增长的社保业务的矛盾越发明显，基层社保经办机构的场地窗口、服务覆盖面难以满足参保人的需求。
(五)社保稽核、医疗监管信息化手段薄弱
目前，全市的社保稽核、医疗监管主要以现场检查为主，而随着参保人的不断增加，现有的稽核、医疗监督工作人员严重不足，需不断提高社保稽核、医疗监督信息化手段的运用，以提高社保稽核、医疗监督的管理水平。
四、20xx年工作计划
以完善社会保险体系，建立更为公平可持续的社会保障制度为总体目标，积极推动扩面征缴工作，实现企业在岗职工、城乡居民养老保险、城乡居民医疗保险基本全覆盖，医疗保险和养老保险待遇水平不断提高，建立不同养老保险之间的衔接机制，强化失业和工伤保险救助功能；建立村居人社平台项目，解决服务群众“最后一公里”问题，将各项利民、惠民举措真正落到实处。完善城镇职工基本养老保险、城乡居民养老保险、城乡居民医疗保险制度制度、完善工伤保险制度体系、生育保险制度体系建设。到2020年全市基本社会保险覆盖率达到98%。
（一）积极实施全民参保登记计划，基本实现法定人员全覆盖。按照省的统一部署，强力推进全民参保登记计划及养老保险扩面征缴工作，结合社保卡的发放和应用，推动全民参保登记计划实施，进一步促进扩面征缴工作。紧紧围绕科学观实绩考评要求，加强与地税等部门联动，采取有力措施，抓好企业全员足额参加社会保险工作。力促组织领导到位，落实扩面征缴责任；宣传到位，营造依法参保氛围；措施到位，确保征缴工作实效。强实效完善建立通报机制，督查机制，部门联动机制。突破强化宣传方式方法，以开展企业内部普法宣传为重点，广泛宣传社会保险法律法规，增强企业遵守社会保险法律法规和职工自觉参保意识，引导企业主动配合执法检查并及时纠正违法行为；加强督促指导，成立社会保险扩面征缴工作督导组将到各县（市、区）进行督导检查；依法对个别恶意欠缴单位采取强制划款措施，做好企业核查台账，对未按时足额参保缴纳社保费的用人单位依法采取发补缴通知书、查询欠缴费企业银行账号、申请划款通知、发出划款通知的强制划款措施。加大扩面征缴工作力度，争取在2020年底，全市企业在岗职工养老保险覆盖率达到90%以上。
（二）完善城镇职工基本养老保险关系省内、外转移接续政策办法。按有关政策建立健全合理兼顾各类人员的社会保障待遇确定和正常调整机制。劳动者在省内和跨省流动就业时，养老保险关系按照省内和跨省的转移接续办法，顺畅进行随同转移接续。研究探索职工养老保险与城乡居民社会养老保险的相互衔接工作，建立完善我市不同养老保险制度之间的衔接办法，达到惠民便民。
（三）完善企业职工失业保险关系转移接续政策办法。根据新修订《广东省失业保险条例》有关失业保险关系转移规定，完善我市企业职工失业保险关系转移接续政策办法。
（四）巩固强化城乡居民社会养老保险全覆盖成果。城乡居保一体化的养老保障体系基本实现，保持农村居民和城镇居民养老保险覆盖率达99%，达到应保尽保。紧跟省厅政策，不断提高基础养老金水平。
（五）完善工伤保险制度体系，增强工伤保险综合保障能力。工伤认定、劳动能力鉴定、工伤待遇水平以及工伤保险适用的法律法规城乡劳动者全市统一，实现工伤预防、工伤康复三位一体的综合保障功能。充分利用建立的康复协议医院，确保全市需康复的工伤人员能直接在我市进行康复。加强劳动力现场鉴定的建设，在现在2个点的基础上不断推广。
（六）加强城乡社会保险经办服务等基层经办服务，谋划好“十三五”期间经办管理服务自身改革。着力解决公共服务网络不健全、服务能力严重不足、服务手段落后等突出问题，进一步理顺经办管理体制机制，健全覆盖城乡的经办服务体系。一是以村居人社服务平台建设为重点，不断完善四级经办网络。落实城乡居保、医保工作经费，加大对基层工作平台的支持和建设力度。加快村居人社服务平台建设，配置可连接wifi、3G、4G网络的自助终端机，通过一定的安全传输方式，采取市场化运作机制，整合资源，引入金融机构及服务运营商共同建设村居服务人社平台。二是充分利用合作银行资源，打造基层服务平台。加强社保卡合作银行网点建设，完善社保卡应用环境。
（七）抓依法经办，全面提高经办管理的法治化水平。巩固 “法治社保人人参与”行动成果，加强经办性文件管理，全面提升法治意识和能力，贯彻落实《关于进一步做好建筑业工伤保险工作的意见》等法律法规，严格按照法定权限和程序开展经办管理服务。
（八）继续抓三化建设，提高经办管理服务能力。全力推进信息化建设，并重视抓现有系统应用风险防范工作，积极配合省人社局集中式一体化系统建设，继续完善全省医保异地就医结算平台、我市三方对账平台、公众互联网服务平台等的建设，进一步拓展网上业务经办，逐步实现社保业务档案“增量电子化，存量数字化”的战略目标。积极推进标准化建设，借助省局试点的机会，推动县级社保经办机构标准化建设。加强工作人员专业化能力素质培养，建立健全学习培训长效机制。
（九）继续抓好深化医保改革相关工作。一是坚决贯彻执行中央简政放权的有关要求，在取消对药店的审批后，加强对药店及门诊的协议管理，确保其有序规范。二是推行省专家评估制度常态化，通过常态化的评估，进一步规范我市医疗机构的诊疗行为。三是进一步规范公务员医疗补助有关政策。
篇2：2018社保工作计划
20xx年，正值“十三五”开局之年，在县农保、县农合中心及乡党委、政府的正确领导下，在各相关部门的大力支持下，风化店乡社保所始终把保障农民基本生活提高农村人民生活水平，解决农民“看病难、看病贵”，缓解城乡二元体制带来的矛盾作为解决“三农”问题的重中之重，现将工作总结如下：
一、20xx年工作情况
（一）、新型农村社会养老保险工作
1、农保信息校对。
将20xx-20xx年所有参保人员信息逐一与省农保系统导出数据进行核对，对我乡享受待遇人员姓名、身份证号、参保金额、缴费档次等信息进行校正共计749人，确保了参保居民及时足额领取到养老保险金。
2、待遇零星调整。
对我乡待遇享受人员按照统一标准，将基础养老金提高为每月70元，省级养老金补贴提高到每月10元，共计80元。
3、重复领取问题。
我乡部分待遇人员存在重复领取养老金问题（既享受新型农村社会养老保险，又同时享受企业职工养老保险），社保所暂停农保其待遇，待逐一核实后终止其待遇。
（二）、医疗保险工作
1、城镇医疗保险工作。我乡新城合参保率已达70%以上， 20xx年城镇职工医疗保险参保人数190人参保金额16880元。
2、新农合工作。20xx年，风化店乡参合情况：
20xx年全乡参合户数8993户共36630人。参合率94.6%,总收缴参合资金523.65万元，其中五保低保人员1039人。
参合农民受益情况：截止10月底，新农合对参合农民门诊统筹补偿减免48420人次，累计补偿金额70余万元。累计住院2100人次，累计补偿基金680万元
3、20xx年下半年已开始20xx年医疗保险征缴工作，作为新农合与城合合并的第一年，社保所号召村两委积极做好宣传与征缴工作。截至目前，20xx年城乡居民医疗保险征缴已完成40%，社保所全体成员积极学习医保新系统录入方面的工作，力争年底保质保量完成征缴工作。
（三）、赤脚医生认定工作
应县卫生局号召，对1987年12月31日之前在村从事卫生工作的人员进行认定，发放补贴。我乡共106人参加认定，99人符合补贴发放条件，目前已全部公示完毕。
（四）、人文关怀工作
为了积极响应红十字会作为党和政府在人道领域的助手作用，切实做好我乡先心病、白血病等十二类重大疾病困难群众的人道救助工作，社保所委托乡两委进行积极宣传，共收到大病救助申请12份，已上报红十字会，预计为我乡十余个大病困难家庭申请到补贴。
二、20xx年工作计划
1、主动发挥社保所纽带作用。积极联系上级部门对就业困难人员进行培训、推荐就业，开发公益性岗位安置。
2、新型农村社会养老保险由于种种原因，造成部分人员户籍关系存在不同的问题，给参保工作带来一定困难。如：实际年龄与户籍年龄存在较大差距人员；部分长期在外且无法及时回来办理二代身份证人员等；20xx社保所将对我乡所有参保居民的信息逐一进行核对，确保所有参保信息准确档案清楚明了，使参保居民准时领取基础养老金。
积极做好新农保信息核实工作，及时上报新增及死亡人员名单，为上级部门提供详实的数字资料。并积极做好20xx年农保征缴、信息录入工作。
3、围绕医保中心办公室职责继续做好各项工作。切实做好20xx年参保工作，包括：宣传城乡居民医疗保险政策，宣传意外伤害保险政策，建立参保农民登记台账，收缴参保资金，录入参保信息并上报以及整理规范各种档案等。
推荐第7篇：社保工作计划
四嘉子乡新农保工作站2010年工作计划
一年来，在乡党委、政府的领导下，在区劳动和社会保障局的关心支持下。按照区劳动和社会保障局、乡党委、政府的各项工作任务，通过明确目标，强化工作措施，努力推进各项工作。并认真贯彻落实区劳动和社会保障局的会议精神，推进新农保业务运行。2010年我们争取在原有的基础上再上一个新的台阶。
一、强化宣传教育，把新农保惠农政策宣传到位。
新农保是项中的的惠民政策，是我国促进社会公平公正、破除城乡二元结构、逐步实现基本公共服务均等化的关键一步，具有划时代的意义。建立新农保制度，可以让亿万农民“养老不犯愁”。这项关系亿万农村家庭和谐幸福的好政策，从根本上解决了农民老有所养的问题，并通过提高农村老年人的经济自立能力，进而推动更为和谐的家庭关系、邻里关系和干群关系，实现农村社会的和谐发展。
二、具体措施。乡领导带领工作人员和各村干部深入基层，宣讲党和政府的惠农政策。积极动员农户参加新农保。广泛开展新农保政策宣传，并针对农民提出的问题，及时准确解答，使政策深入人心，家喻户晓，实现应保尽保。
三、突破重点难点，切实解决农民参保中的突出问题。
1新农保是一个新课题，在探索进行中必然会有这样那样的问题，我们要勤于动脑，善于思考，不断拓展思路，帮农民解决参保中遇到的各种问题。例如：在各村设置村级代办员，帮农民规范填写参保登记表；在乡政府为农民大开绿灯，免费复印证件；没有办理身份证的农民，乡领导及时和派出所取得联系，为农民办理户籍证明，确保农民能及时参保。
新型农村养老保险是长期而系统的工作，乡党委政府将进一步加大工作力度，提高工作效率，切实将好事办实、好事办好，确保应保尽保，努力在为民办实事上再有新突破，在为民造福上再创新业绩。
四嘉子乡新农保工作站
2010年1月1日
推荐第8篇：社保工作计划
伊桥村2011年社会保障服务工作计划
为了进一步发挥社区劳动保障工作平台的作用，及时为下岗失业人员，灵活就业人员和自由职业者提供社会保险管理服务，伊桥村制定了社会保险工作计划：
一、提高认识，切实抓好社会保险扩大覆盖面工作
当前，我村辖区内个体灵活就业人员已有部分人员参加基本养老、医疗保险，但是，由于认识上的差距和一些历史上的其它原因，还有部分个体经济组织及其从业人员和灵活就业人员还未参加社会保险，还仍游离于社会保障“安全网”之外，劳动者的合法权益得不到切实保障。扩大社会保险覆盖面事关改革、发展、稳定的大局，关系到广大人民群众的根本利益。 我们要切实抓好辖区社会保险扩面工作，按照社会保险扩面工作年终考核目标，认真落实执行。
二、做好社会保险登记，提高参保意识
在辖区挨家逐户的开展社会保险申报登记宣传工作，进行社会保险摸底调查，基本掌握扩面对象的情况，在全面调查和掌握情况的基础上，建立扩面台帐，掌握应参保人员情况，明确参保对象。
三、扩面工作的重点和对象。
凡是在辖区内城镇各类城镇个体经济组织及其从业人员，不论其户口是城镇还是农村，都应依法纳入参加城镇职工社会保险的范围，重点是城镇个体工商户从业人员，国有改制企业和分流
人员的社会保险关系的续接和灵活就业人员等依法应保未保的城镇从业人员。
四、加大宣传力度，营造良好的扩面氛围
个体经济组织、灵活就业人员对社会保险政策还认识不足、了解不多，自我保护意识不强，针对这一情况，我们要加大宣传力度，通过各种手段进行广泛宣传，缴纳社会保险费是每一个公民的义务，享受社会保险待遇是每个公民的权利，真正做到家喻户晓，人人明白，不断提高人民群众社会保险意识，营造“要我参保缴费”为“我要参保缴费”的良好氛围。
五、做好劳动监察网格化管理工作
一是明确职能，村劳动保障协管员的要实时采集汇总网格内用人单位基本情况、用工数量；指导管理签订劳动合同，参加社会保障；宣传法律法规和政策；受托、接收、转达违法违规举报投诉，协助纠纷案件调查处理等。
二是建立网格内全部用人单位劳动用工的基本信息电子档案，掌握所辖用人单位数、职工人数、合同签订、社会保险费缴纳及工资支付等情况，做到“一户一卡，一网一册，动态监控”，确保底数摸清，信息准确。网格内所采集到的用人单位劳动用工信息及时输入劳动保障监察信息网络平台，形成以网格为单位的用人单位劳动用工电子信息档案。各地劳动保障监察大队对电子信息档案进行数据审核，建立全市用人单位劳动用工基本信息数据库，并及时更新。
推荐第9篇：社保工作计划
2012年就业保障工作计划
德惠社区服务中心在开展社会劳动保障工作以来，为深入扎实的开展好此项工作，大力向广大居民进行宣传服务，为需要就业的人群提供服务，结合社区实际情况，制定2012年工作计划如下：
一、做好社区就业和再就业工作。通过鼓励及动员失业人员参加技能和创业培训活动，增强他们的就业能力。
二、拓宽就业渠道，加大就业力度。多方联系就业单位，千方百计为失业人员、“零就业家庭”提供推荐就业服务。做好小额担保贷款的申报和跟踪回访工作。
三、及时了解劳动保障新政策，做好宣传工作。
四、做好城镇居民医疗保险的参保登记工作。
五、做好灵活就业人员社会保险补贴工作。
六、做好辖区企业离退休人员社会化管理服务工作。为社区企业退休人员开展丰富多彩、形式多样的活动，把党和政府对老年人的关爱落到实处。
七、做好城镇居民社会养老保险工作，让社区居民老有所养，更加幸福安康的度过晚年。
八.按时上报劳动保障统计报表，完成上级部门交办的其他工作。
今后在工作中不断总结经验，不断提高服务质量，着力探索和追求创新机制，紧紧围绕创建充分就业和谐社区的目标，落实措施，完善各项工作，把劳动保障工作做好、做细、做实。
德惠社区服务中心
二〇一二年一月五日
推荐第10篇：劳动关系及社保专员 实习
1 实习经历
实践是检验真理的唯一标准。而实习能使我们能将课堂上所学的理论知识运用到实战中，从而提高自己各方面的能力，加深自己对社会的了解和对自己在社会中所处地位的认识。抱着这样的想法我来到了我家所在地的XXX。在这家有着2000名员工的企业里，开始了我暑期能力素质拓展的工作，在这期间我的收获不能用“一”或者“小”来形容，感触良多。
1.1 7月23日 到公司报道，明确实习内容
今天是实习的第一天，我早早地来到公司。负责带我实习的是负责员工关系的廖阿姨。我今天的任务主要是了解企业运作的基本情况，了解自己实习的内容，了解本企业的人力资源和劳动关系状况。
通过查阅企业介绍和向廖阿姨询问，我了解到一个本企业的特殊情况：由于芳明精细木工板厂是以男职工为主的企业，因此在这五种保险当中并没有专门的生育保险项目，但是女职工享受的关于生育的待遇比较高，但其他四大模块是完整的。
作为人事部负责员工关系管理的实习生，我的主要工作是负责协助招聘人事主管管理公司的社会保险及日常工作，即缴纳各项社保、公积金等福利保险，申请和办理转移、提取、退保等业务，办理员工招聘、招工手续和调动手续。我的职能关系中，直线上级招聘人事主管，同事社保专员培训专员及人事专员。
1.2 7月25日 录入新员工档案
人们常说：平凡中见伟大，把简单的事做好你不简单，把平凡的事做好你就不平凡。今天的工作其实很简单，就是把七月招的员工档案录入电脑。负责员工关系管理的廖阿姨把一百人的资料给了我。她的要求很简单，就是上午录完，不要出错。
一开始拿到档案，得知工作内容时，我在心中偷偷地笑了笑，想才这么点工作，不过把档案输入电脑，对于我来说是小菜一碟。然而做了之后才知道，输入档案看似简单但是厚厚的一打档案要输入的快又要准确度高给了我很多挑战，刚开始输入的很快，但是最后的检查，我发现了有好多的错字，而最后的检查修正也花了不少时间。很多简单的事情其实并不都那么简单。
1.3 7月27日 办理新员工入职手续
我和廖阿姨在办公室坐着，等着新员工来报道。由于昨天已经弄好了新员工名单与基
本资料，今天工作轻松很多。新员工到部门办公室报到，要提交各类相关材料。如毕业证书、职称证书、身份证原件及复印件等。
在做完上一件事后，新员工填写入职登记表，办理入职，我要根据《新员工入职手续清单》协助其办理相关事项。然后根据清单由我带他们到各相关部门办理手续事项，如财务部。
在办理完所有新员工入职手续后，我和廖阿姨要当天重新整理新进人员档案资料等工作，及时向经理或公司人力资源部汇报相关部门及新进人员的相关情况。
1.4 7月30日 办理社保手续准备相关资料
一大早，我和廖阿姨就在公司里准备新员工的各种资料，准备明天往社保中心办理。本次新进企业的员工类别比较复杂，有自己招工的，有地方上转业复员的，有技校委培进来的。不同类别的人员是不一样的。而在准备资料的时候，我们就进行了分类：属院校毕业分配的，需准备院校毕业生分配函件及复印件；属招工的，需准备劳动部门招工表及复印件；属复、转军人的，需准备复、转军人行政介绍信及复印件。等所有材料准备完毕，已经是下午一点了。我和廖阿姨也顾不上吃饭。在最后清点的时候，还是发现了错误，不得已，我们只能接着修正错误。
1.5 7月31日 办理新参保手续
今天就是把昨天准备好的资料送到社保中心办理新参保手续。
企业办理社保，除了那些资料外，还要带上企业营业执照（副本）、地税登记证、营业执照复印件。在社保中心，填制了社会保险登记表、在职职工增减异动明细表等。
由于本企业处于县里的经济开发区，考虑到员工成分的特点，申报时准确填报本单位员工的参保险种，其中，有62人是本市农业户籍，参以下五险：基本养老保险、基本医疗保险、农民工失业保险、工伤保险、生育保险；31人是外市农业户籍，可选择四险，即基本养老保险、补充基本医疗保险、农民工失业保险、工伤保险。
今天到社保中心办理社保手续，使我懂得了如何办理社保。
1.6 8月2日 办理“报盘”
今天来社保机构的人很多，可惜这次办理并非一帆风顺，因为有个人名和身份证上的显示不对。“全”应该是“泉”所以还有赶回去从新打印“报盘”。
廖阿姨很慌张，让我先在报工伤的办公室等着她，她自己回去修改错误了。我在办公
室里坐着，看着那些工作人员在忙自己的工作。有位阿姨看了看我手里的文件，指出了一些问题。听了这些我很兴趣就追着她想再问问究竟，她给我讲解了每个文件都是干什么用的，我受益颇深。
1.78月3日办理离职手续
由于有三个员工的合同到期了，而他们又不想续签合同，所以今天要为他们办理离职手续。
那三位离职员工到办公室后，由廖阿姨下发离职通知单（离职手续清单），员工根据离职清单办理离职手续，工作交接，办公物品移交等手续。员工办理完所有离职手续后，廖阿姨和他们一起到财务部进行各种款项的交割结算，包括各种借款、物品扣款、工资、福利等结算。
送走三位离职员工后，我和廖阿姨必须做好离职备案及统计，及时向部门经理或公司人力资源部报告各部门人员情况。据统计，本月截止到今日已经有16人离职，算是离职小高峰了。
1.8 8月6日办理退保手续
今天要给昨天那三位离职员工办理退保手续。
这次手续，我们带上了填写完整的《劳动合同终止、解除备案及失业保险待遇申报表》、职工与用人单位签订的最后一期劳动合同或聘用合同、终止、解除劳动合同的证明等材料。我和廖阿姨首先去失业保险经办机构办理解除合同备案，再至社会保险经办机构凭一式两份的变动申报表办理停保。
2 实习感言
这两个月中遇到的困难不少。比如我虽然本专业是劳动与社会保障，但学的不深，对于办公室涉及到员工关系方面的工作很多时候还是感觉没有头绪，有很多知识值得我继续学习。当然对于自己遇到的困难，我也会不断总结。并且通过不断地虚心努力地学习，去解决现在的问题。
经过两个多月的实习，我明显地感觉到了自己的进步，无论是理论知识还是实际工作能力，无论是学习能力还是为人方面，进步和提升很快很多。感触最深的要属以下几点：
1.任何工作任何岗位都应该认真细致。其实不光是在办公室，在单位的任何部门都应该保持着严谨的工作作风。
2.讲究分工合作，分工合理，工作程序详细具体，讲究条理。要结合每个同事的实际工作能力，合理的分配工作，尽量发挥每个员工的最大潜力。
3.与同事的相处与交流，以及和单位其他兄弟部门的协调非常重要。特别是办公室工作，我在这方面的经验是少说话，多做事，态度真诚和谦虚，这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习与积累。
短短的一个月结束了，我的实习经历也过去了大半。总结实习的体会收获良多，理论的确很重要，但是我们一定要在实际当中去运用。只有当理论和实际相结合的时候才能发挥最大功效。而我在实习中，有时候明显发觉自己理论掌握不够，对现实把握不准，创新能力也很有限，这只能说明我各方面都迫切需要改进。因此，在接下来的工作中我会更加努力。同时我也相信我会随着剩下的实习工作取得更大的进步！
第11篇：人事专员工作计划
2012年工作总结及2013年工作计划
2012年对于我来说是极具挑战的一年，我从学校进入社会、从见习生成为人事专员，幸好现在已经融入公司这个大家庭。纵观全年有付出有收获，有失误有成果，有学习更有成长。在这一年反复的锤炼，使我的专业知识有了更进一步提升，工作方法和效率有了很大进步。我对2012年人事工作简要总结如下：
1、人才招聘-根据公司发展需要为公司配置人才。根据2012年度随着公司的正式成立和永寿生态农庄的发展壮大，公司的人员也进行了相应调整，并在后续不断完善各岗位职责。由于公司包括七大版块，业务繁多，加之公司部断的发展壮大，人员的需求量也不断增加，这就导致招聘压力增大。结合整年的招聘情况，在公司领导的帮助下基本完成公司人用人需求，但是在人才储备和对人才市场动态情况了解上还做的远远不够。现对2012年具体情况汇总如下： 截止于2012年12月31日，公司总人数，总厂17人、返聘1人、内聘1人、外聘5人、总厂外派3人、餐厅39人、永寿27人，共计93人。2012年已至年底，再吸取2012年年度招聘经验教训的基础上，做好2013年招聘计划，为公司的经营发展做好人员储备。
2、培训工作。根据2012年公司发展需要，先后进行了3次培训：
（1）、“合同管理培训”为了规范合同管理制度、全面掌握合同的制定；（2）、“办公室人员礼仪培训”通过培训改善团队精神面貌，强化礼仪知识，提高团队的整体形象，灌输团队人员行为规范。（3）、“拓展训练” 本次培训是以提高团队的沟通能力、协作能力、突破自我、
增强团队凝聚力为目标，最终到责任和感恩,并把它带到工作和生活中。以培养团队协作精神与团队凝聚力为主旨的户外体验式培训。2012年培训工作在领导的帮助下、全体员工的积极配合下顺利完成。
3、人事关系的管理。目前公司人员分为两种情况:其一是公司正式员工。跟总厂签《劳动合同》，公司只负责保管员工个人台账（养老金台账、住房公积金台账、职工个人收入台账），总厂负责保管个人档案。其二是公司外聘员工。跟总厂无关，属于公司自己聘用的员工。在过去一年中，都能较好的按公司管理模式来执行此项工作，但仍存在问题：跟总厂人力资源部协商“代交外聘人员三金”问题，暂时没有结果。在2013年我会继续努力做好这方面工作。
4、人员转正、离职、考勤。每月及时检查档案资料，做好考勤统计工作，对新近人员做到时时跟进，了解其状态，按转正考核流程做好员工转正工作。在2012年，公司离职人员2人，转正：1人。离职人员按公司离职流程正常办理，未给离职岗位造成影响。
5、薪酬管理工作。由于公司成立需要有自己薪酬制度，在领导的带领下，在原有薪酬制度的基础上进行修改，重新建立属于公司自己的薪酬制度。主要分为两个部分，其一：基本工资，根据每个人的岗位不同，基本工资也有所变化。其二：绩效工资，每个人的绩效工资根据绩效考核分数的不同而有所变化。关于薪酬核算工资，我都能较好的完成，未出现拖欠，延迟发放的情况，薪酬审核工作更加细致及严格。
6、绩效考核管理。绩效考核主要是通过主管领导打分完成的。
在2012年绩效考核方面基本能够顺利完成，但还需在考核之前跟各个主管领导做好沟通，在考核打分上需要更加注意。
7、建立完整的人事档案，做好数据统计工作。档案管理是人事基础工作的基本，必须做到档案资料完成，更新及时，存放妥当，检索方便等原则。每月务必进行两次档案整理，及时更新及整理。以便档案检索的易捷。每月做好统计工作，力求做到准确性、时效性，为掌握公司人员情况做进一步的分析提供了有效的数据。
对于2012年的工作总结，我工作重点更多在于基础性的工作，至于上一层面的工作暂未真正的开展，针对今年的工作完成情况，结合公司2013年年度公司规划，人事工作可以说是更为严峻，其中有几项工作更是迫在眉睫。现对2013年的工作计划重点工作做如下简短的规划：
1、招聘与录用。招聘方式主要有：华商报、网络招聘，人才市场。根据公司情况在不同阶段选取不同的招聘方式。要吸取2012年的经验教训，提前做好准备工作，做好市场调查。了解清楚当下的招聘费用、基本待遇等方面的问题。
2、培训与开发。培训作为团队建设中的重点工作，员工培训列为2013年重点工作之一，建立系统性的培训计划，做好培训指引及跟进工作。确定好年度、季度及部门培训计划后，做好培训管理制度，做好培训开展前的细则工作。
3、薪酬与福利。2013年3月28日公司正式成立满一年，201
3年5月员工绩效考核满一年，根据公司薪酬管理办法做相应调整。在此之前做好准备工作。
4、人事日常工作。平时做好资料的收集，定期整理，了解公司每个员工的情况。
5、自身存在的问题；通过一年的锻炼与学习，深感自己在专业知识方面的匮乏。为了更好的加强自己的专业知识，做好人事专员的工作，我决定利用自己的业余时间参加人事方面的培训，希望通过自己的努力加强专业知识。
对于2013年的工作计划，设计范围较广，任务较重，有些细则不够详细，此点可在实际工作中进行计划的补充及完善。望各位领导能够针对此份总结及计划做出较为详细的指导。
刘珊
2013年2月25日
2012年工作总结
及2013年工作计划
（人事专员）
姓名：刘珊
日期：2013年2月25
第12篇：行政专员工作计划
2012行政专员工作计划
行政工作涉及到公司各部门各人员的各个方面，日常工作中比较
繁琐，有许多不可预见的工作任务。作为一名行政专员，其主要工作职责为协助行政负责人完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作；协助上级制定公司行政管理制度和规定并跟踪其执行情况；组织与管理日常行政工作，为其他部门提供及时有效的行政服务。
行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政专员，
我自己清醒地认识到，行政工作正是一个公司承上启下、沟通内外、
协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。
现结合本人现状对2012年的行政工作做如下计划：
制度的完善与落实
根据公司发展的实际情况，制定出合乎公司现状的规章制度，收
集合理化建议意见，并在公司的发展中及时调整和完善，使制度更加规范和合理，提高制度的可执行性和有效性，切实可行地提高员工工作的主动性和规范性。加大行政督导的执行力度，有效地实施行政制度及监管，及时调整管理方式、方法，建立和谐的工作氛围与高效运作的工作效率。
加强部门间的沟通与协调
爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”、“谨慎”、
“律己”的态度开展每项工作，认真地履行自己的岗位职责。充分了解近期的工作重点，准确理解公司领导意图，做好上情下达，下情上传的工作。以主动谦虚的态度与其他部门人员充分沟通，尽可能及时了解各项工作的进展情况，并将信息及时整理反馈给部门负责人，有效地协助上级推进工作。在日常的工作中，注意与其它部门和同事的
协作，协调与各部门之间的关系，建立服务意识。
加大企业文化建设的力度
加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。根据公司的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训，做到统一规划、组织实施。加大优秀员工的宣传力度，适时举办员工文化活动（每月一次）号召公司全体员工参与，活跃公司气氛，让员工时刻感受到公司给予的关注和支持，让员工对企业产生强烈的归属感。
日常管理
工伤管理：积极协助生产部负责人对全体员工进行安全培训，最大程度减少工伤事故的发生，对发生工伤事故的员工积极慰问，劳动能力鉴定结果下达后及时与其商谈赔付问题，在赔付问题上严格参照长沙市社保局的赔付标准进行赔付，将公司损失降到最低。及时与协议医院进行沟通，将工伤医药费降到最低。
保安管理：增强保安员的团队精神与纪律约束性；让每一名保安员认清小集体思想与团队精神的概念，对于违背团队精神，严重违反公司制度，影响员工团结，对集体荣誉产生影响者，严格按《保安日常管理制度》予以严惩。建立保安员的激励机制，结合日常工作表现及综合个人素质，每月评出一名优秀队员，给予适当经济奖励，最大潜力地发挥所有保安员的工作积极性。
车辆管理：公司行政用车严格实行“派车单”制度，且一车一派车单，所有需用车员工应认真填写“派车单”，交由所在部门负责人签字同意后发可用车，且各部门可开车人员需交人力资源部备案。若有预计用车需要的部门，应提前提交“派车单”。凭单开具“用车申请表”，无此单据的车辆一律不予出厂。所有行政车辆实行出车换车验车制度，若发现车辆有较为严重的损伤时，及时定责并按相关制度
进行处理。适时对车辆进行清洗与保养，以延长车辆的使用寿命。
工程方面：对厂内所有公共设施进行定时检查，一旦发现问题立即解决。对厂内的环保工程项目进行实时跟踪，发现问题及时向负责人反应，并督促施工方严格按合同要求施工。
其他：按时按质按量完成上司临时交办的其他事项。
新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。在接下来的日子里，我会认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌，更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到行政的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。
第13篇：人事行政专员工作计划
人事行政专员工作计划
09年工作总结：
1、上半年基本能完成公司各部门所需的人员增补计划，满足各部门人力资源需求，人事行政专员工作计划。下半年由于客观因素造成人员紧缺，不能满足各部门人员需求量。
2、近期我司人员流动较为频繁，公司职(员)工人员鼎盛时期达到389人，现在人数是356人。与过去相比，人员流失比例为8.5％。究其原因，分析有二：1）人心向背；2）春节返乡。针对此问题行政部及各部门管理人员应从多方面查找原因。并要多和员工进行交流、沟通，尽量减少人员流动量。
3、关于新进员工入厂的相关培训只是口头培训，未做到文件化。
4、尽量和各部门人员合理协作，对于关于财务方面的房租水电尽力协作。
5、今年也加强了员工的消防、安全方面的知识培训和现场模拟，同时对于公司的消防和安全设施和设备也进行了不定期的检查。
6、在2009年同时公司也倡议所有员工参与到“抗震救灾”的活动中，把所有员工的爱心也奉献给同胞。
7、关于现阶段宿舍管理评分制度没有继续执行，导致宿舍管理及清洁卫生不是很理想。
人力资源工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好，因此需要公司领导予以重视和支持。
2010年工作计划：
1、完成各部门所需人员的增补，满足人力资源需求，并通过各种渠道招聘人员，计划人员招聘数量达500人左右。针对现阶段人员流失较为频繁的现象作出相应的对策及措施，查找出原因并进行改善，尽量稳定员工。
2、部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗.3、做好人员流动率的控制与辞工人员纠纷与处理。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。
4、规范各部门的人员档案并建立存好档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。
5、作为行政人事部的一员，应以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。
6、配合采购和财务部门，严格把好促销员的进、出关。
7、开始对员工宿舍5S进行定期检查并评分，以提高宿舍管理及卫生清洁。
最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通！也希望今后通过自身的努力和公司给予的平台能创造和发挥出更好的水平，希望公司在10年丰收更大的喜悦，吸纳更多的人才！相信公司明天会更好！
【扩展阅读篇】
工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。
(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》，工作计划《人事行政专员工作计划》。 一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结——
(2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。
(3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。
1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。
2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。
写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。
(4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。
(5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。
简而言之：
总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。 那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。
(一)基本情况
1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。
(二)写好总结需要注意的问题
1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。
第14篇：人事专员工作计划
人事专员工作计划（2012年）
绵阳平安保险公司人事专员伍果
一、建立合法、创新的人力资源管理制度
当今的信息是开放的，市场是开放的，人才竞争也同样是开放的。在信息开放和人才竞争时代，谁拥有合法、开放、创新的人力资源管理观念和管理制度，谁就拥有核心的竞争，现在是保险公司经营发展的关键时期，本阶段公司将拉动人力资源管理制度的变革 。第
一、对照2011年《劳动合同法》梳理公司现行人力资源管理制度中相关内容；第
二、调研、分析绵阳地区同行业人力资源管理制度，结合公司现行制度在执行过程中遇到的问题，对本公司制度进行梳理，建立简明的工作流程、便于落地的政策措施；第
三、预测的几年绵阳地区消费水平，调研同行业关键岗位薪酬水平、薪酬变动频率及幅度、年终奖数额及兑现和增长方式等因素，结合公司阶段性特点和发展规划，创建开放、合法、创新式薪酬和奖金管理办法；
二、建立员工招聘渠道
由于绵阳市场的专业技术人员数量不多、质量不高、流动性不强，所以需要调研并开辟人员信息更新率高、专业技术人员多、费用低、功能全的招聘渠道，为公司人员招聘打好基础。具体措施如下：
第一、分析2011年招聘过程中的得失，与各兄弟公司分享招聘经验；
第二、对正在使用的招聘渠道进行分析，开发可利用但未使用功能，发挥每一种招聘渠道特有优势；
第三、根据近几年公司发展规划，确定未来几年人员需求状况，针对需求员工专业性特点，选择适合公司的专业招聘网站进行调研、开发，同时与兄弟公司沟通，共享招聘渠道，提高招聘渠道使用率；
第四、预测本公司各部门人员需求，考察项目所在地招聘途径、招聘成效、招聘费用等因素，针对项目特点梳理招聘渠道，使招聘工作做到成本低、效果好。
三、合法用工
新的一年实现全员聘任制、全员劳动合同制，规范用工制度，保障企业和员工的双方利益，并逐步增加保障性激励，建立完善的福利制度，切实为员工在保险、健康以及衣食住行等各方面解除后顾之忧。
四、结合企业战略规划的培训
2012年保险公司将进入快速发展阶段，竞争加剧，公司需要反映敏捷、专业能力强的员工以及能培养出这种人才的领导班子。本年进行针对性培训：着重管理人员的管理理念及技能培训。同时采取多样化的培训方式，例如外派学习、通过管理光碟学习、读书活动、互联网学习、外聘讲师授课、聘请集团讲师授课等。普通员工的培训，结合人力资源部建立的员工职业生涯发展档案，通过集团培训讲师队伍，针对专业技术人员着重技能培训，一般员工着重执行力、企业文化和职业化素质培训。
五、建立持续激励的管理制度
管理需要不断完善，人才需要持续激励，只有持续的激励才能持续地调动员工的积极性与创造性，使企业充满活力与激情。从员工层面，随着员工素质、员工水平的不断提高，员工的需求不断提高，随之配套的激励水准也需相应提高。从企业层面，持续激励的重点将向重点部门、骨干员工倾斜。
第15篇：人事专员工作计划
一、建立合法、创新的人力资源管理制度
当今的信息是开放的，市场是开放的，人才竞争也同样是开放的，人事专员工作计划。在信息开放和人才竞争时代，谁拥有合法、开放、创新的人力资源管理观念和管理制度，谁就拥有核心的竞争力。2008年的实业公司是经营发展的关键一年，本阶段企业将拉动人力资源管理制度的变革 。
第一、对照2010年《劳动合同法》梳理实业公司现行人力资源管理制度中相关内容；
第二、调研、分析廊坊地区同行业人力资源管理制度，结合实业公司现行制度在执行过程中遇到的问题，对本公司制度进行梳理，建立简明的工作流程、便于落地的政策措施；
第三、预测的几年廊坊地区消费水平，调研同行业关键岗位薪酬水平、薪酬变动频率及幅度、年终奖数额及兑现和增长方式等因素，结合实业公司阶段性特点和发展规划，创建开放、合法、创新式薪酬和奖金管理办法；
二、建立员工招聘渠道
2010年实业及所属公司各部门人员已基本到位，2008年公司侧重招聘专业技术人员，由于廊坊市场的专业技术人员数量不多、质量不高、流动性不强，所以需要调研并开辟人员信息更新率高、专业技术人员多、费用低、功能全的招聘渠道，为实业公司人员招聘打好基础，工作计划《人事专员工作计划》。 具体措施如下：
第一、分析2010年招聘过程中的得失，与各兄弟公司分享招聘经验；
第二、对正在使用的招聘渠道进行分析，开发可利用但未使用功能，发挥每一种招聘渠道特有优势；
第三、根据近几年实业公司发展规划，确定未来几年人员需求状况，针对需求员工专业性特点，选择适合实业公司的专业招聘网站进行调研、开发，同时与兄弟公司沟通，共享招聘渠道，提高招聘渠道使用率；
第四、预测实业门窗及装饰外埠项目部的人员需求，考察项目所在地招聘途径、招聘成效、招聘费用等因素，针对项目特点梳理招聘渠道，使招聘工作做到成本低、效果好。
三、合法用工
新的一年实现全员聘任制、全员劳动合同制，规范用工制度，保障企业和员工的双方利益，并逐步增加保障性激励，建立完善的福利制度，切实为员工在保险、健康以及衣食住行等各方面解除后顾之忧。
四、结合企业战略规划的培训
2011年实业公司进入快速发展阶段，竞争加剧，公司需要反映敏捷、技术能力强的员工以及能培养出这种人才的领导班子。本年进行针对性培训：着重管理人员的管理理念及技能培训。同时采取多样化的培训方式，例如外派学习、通过管理光碟学习、读书活动、互联网学习、外聘讲师授课、聘请集团讲师授课等。普通员工的培训，结合人力资源部建立的员工职业生涯发展档案，通过集团培训讲师队伍，针对专业技术人员着重技能培训，一般员工着重执行力、企业文化和职业化素质培训。
五、建立持续激励的管理制度
管理需要不断完善，人才需要持续激励，只有持续的激励才能持续地调动员工的积极性与创造性，使企业充满活力与激情。从员工层面，随着员工素质、员工水平的不断提高，员工的需求不断提高，随之配套的激励水准也需相应提高。从企业层面，持续激励的重点将向重点部门、骨干员工倾斜。
第16篇：人事专员工作计划
2015年工作总结及2016年工作计划
2015年对于我来说是极具挑战的一年，我从学校进入社会、从见习生成为人事专员，幸好现在已经融入公司这个大家庭。纵观全年有付出有收获，有失误有成果，有学习更有成长。在这一年反复的锤炼，使我的专业知识有了更进一步提升，工作方法和效率有了很大进步。我对2012年人事工作简要总结如下：
1、人才招聘-根据公司发展需要为公司配置人才。根据2015年度随着公司的正式成立和永寿生态农庄的发展壮大，公司的人员也进行了相应调整，并在后续不断完善各岗位职责。由于公司包括七大版块，业务繁多，加之公司部断的发展壮大，人员的需求量也不断增加，这就导致招聘压力增大。
2、培训工作。根据2015年公司发展需要，先后进行了3次培训：（1）、“合同管理培训”为了规范合同管理制度、全面掌握合同的制定；（2）、“办公室人员礼仪培训”通过培训改善团队精神面貌，强化礼仪知识，提高团队的整体形象，灌输团队人员行为规范。（3）、“拓展训练” 本次培训是以提高团队的沟通能力、协作能力、突破自我、增强团队凝聚力为目标，最终到责任和感恩,并把它带到工作和生活中。以培养团队协作精神与团队凝聚力为主旨的户外体验式培训。2015年培训工作在领导的帮助下、全体员工的积极配合下顺利完成。
4、人员转正、离职、考勤。每月及时检查档案资料，做好考勤统计工作，对新近人员做到时时跟进，了解其状态，按转正考核流程做好员工转正工作。在2015年，公司离职人员2人，转正：1人。
离职人员按公司离职流程正常办理，未给离职岗位造成影响。
5、薪酬管理工作。由于公司成立需要有自己薪酬制度，在领导的带领下，在原有薪酬制度的基础上进行修改，重新建立属于公司自己的薪酬制度。主要分为两个部分，其一：基本工资，根据每个人的岗位不同，基本工资也有所变化。其二：绩效工资，每个人的绩效工资根据绩效考核分数的不同而有所变化。关于薪酬核算工资，我都能较好的完成，未出现拖欠，延迟发放的情况，薪酬审核工作更加细致及严格。
6、绩效考核管理。绩效考核主要是通过主管领导打分完成的。在2012年绩效考核方面基本能够顺利完成，但还需在考核之前跟各个主管领导做好沟通，在考核打分上需要更加注意。
7、建立完整的人事档案，做好数据统计工作。档案管理是人事基础工作的基本，必须做到档案资料完成，更新及时，存放妥当，检索方便等原则。每月务必进行两次档案整理，及时更新及整理。以便档案检索的易捷。每月做好统计工作，力求做到准确性、时效性，为掌握公司人员情况做进一步的分析提供了有效的数据。
对于2015年的工作总结，我工作重点更多在于基础性的工作，至于上一层面的工作暂未真正的开展，针对今年的工作完成情况，结合公司2016年年度公司规划，人事工作可以说是更为严峻，其中有几项工作更是迫在眉睫。现对2016年的工作计划重点工作做如下简短的规划：
1、招聘与录用。招聘方式主要有：智联招聘、前程无忧、浙江人才网等网站招聘和人才市场。根据公司情况在不同阶段选取不同的招聘方式。要吸取2015年的经验教训，缩短从人员筛选到部门面试的时间，对面试成功与不成功的人员分别做好后续跟踪，做好人才储备以便缩短时间。了解清楚当下的招聘费用、基本待遇等方面的问题。
2、培训与开发。培训作为团队建设中的重点工作，员工培训列为2016年重点工作之一，主要做好员工的入职培训、安全培训及跟进工作。因职能培训是由各部门提出的，固根据各部门需要开展培训。
3、考勤与绩效。
4、人事日常工作。平时做好资料的收集，定期整理，了解公司每个员工的情况。
5、自身存在的问题；通过一年的锻炼与学习，深感自己在专业知识方面的匮乏。为了更好的加强自己的专业知识，做好人事专员的工作，固利用自己的业余时间参加人事方面的自学，希望通过自己的努力加强专业知识。
对于2016年的工作计划，设计范围较广，任务较重，有些细则不够详细，此点可在实际工作中进行计划的补充及完善。望各位领导能够针对此份总结及计划做出较为详细的指导。
刘珊
2013年2月25日
2012年工作总结 及2013年工作计划
（人事专员）
姓名：刘珊
日期：2013年2月25
第17篇：行政专员工作计划
2013行政专员工作计划
1、上半年基本能完成公司各部门所需的人员增补计划，满足各部门人力资源需求，行政专员工作计划。下半年由于客观因素造成人员紧缺，不能满足各部门人员需求量。
2、近期我司人员流动较为频繁，公司职 （员） 工人员鼎盛时期达到389人，现在人数是356人。与过去相比，人员流失比例为8.5％ 。究其原因，分析有二：1）人心向背；2）春节返乡。针对此问题行政部及各部门管理人员应从多方面查找原因。并要多和员工进行交流、沟通，尽量减少人员流动量。
3、关于新进员工入厂的相关培训只是口头培训，未做到文件化。
4、尽量和各部门人员合理协作，对于关于财务方面的房租水电尽力协作。
5、今年也加强了员工的消防、安全方面的知识培训和现场模拟，同时对于公司的消防和安全设施和设备也进行了不定期的检查。
6、在2009年同时公司也倡议所有员工参与到“抗震救灾”的活动中，把所有员工的爱心也奉献给同胞，工作计划《行政专员工作计划》。
7、关于现阶段宿舍管理评分制度没有继续执行，导致宿舍管理及清洁卫生不是很理想。
人力资源工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好，因此需要公司领导予以重视和支持。
2010年工作计划：
1、完成各部门所需人员的增补，满足人力资源需求，并通过各种渠道招聘人员，计划人员招聘数量达500人左右。针对现阶段人员流失较为频繁的现象作出相应的对策及措施，查找出原因并进行改善，尽量稳定员工。
2、部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗。
3、做好人员流动率的控制与辞工人员纠纷与处理。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。
4、规范各部门的人员档案并建立存好档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。
5、作为行政人事部的一员，应以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。
6、配合采购和财务部门，严格把好促销员的进、出关。
7、开始对员工宿舍5S进行定期检查并评分，以提高宿舍管理及卫生清洁。
最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通！也希望今后通过自身的努力和公司给予的平台能创造和发挥出更好的水平，希望公司在10年丰收更大的喜悦，吸纳更多的人才！相信公司明天会更好！
第18篇：客服专员工作计划
现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程，客服专员工作计划。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：
一、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。
顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。
二、制定工作计划目标
在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
首先是短期目标：
I.巩固并维护现有客户关系。
II.发现新客户（潜在客户、潜在需求）。
完成目标I可以通过以下途径：
1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。
完成目标II可以通过以下途径：
1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。
2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。
要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：
1.丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。
2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。
3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。
以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的62520000与800的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。
而长期目标则涉及到对客服职能的定位：
客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么？谁来制定？如何评估？（因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现）责任同样落到了客服部门本身，工作计划《客服专员工作计划》。 这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式（这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的）同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。
但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进？这里就需要运用到ISO质量认证体系。“以客户为关注焦点”是2000版ISO9000标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗？因此，将ISO标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。
关于ISO9001：2000标准在客服部门的贯彻，我曾经在中国证券报上看到过一篇文章：《运用ISO标准提升CRM应用水平》。这里引入了一个新的概念：什么是CRM？
CRM（Customer Relationship Management）就是客户关系管理。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。结合ISO9001：2000的“以客户为中心”，两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似，这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的吗？
当然，在ISO标准的运用和CRM理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决。
三、具体操作手法
1.依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库
首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次62520000与800电话的绑定无疑正是一个良好的契机。
前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的，作为客服部门而言，应当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。
2.“走出去，请进来”
客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，在适当的时候也应当“走出去，请进来”。所谓走出去，有两层含义：第一，在淡季时积极进行网格化促销，提高春秋800呼叫中心的知晓度；第二，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也更容易显示我方的诚意，从而达到我们的最终目的：将客户“请进来”。
3.适当的激励措施
客户服务部工作的开展离不开众多800咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中采取的B2C奖励方法，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心，可以理解为：某咨询员提供一客户信息，经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游，则该咨询员获得一定奖励，而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。
本文来源：www.daodoc.com
第19篇：人力资源专员工作计划
工作计划
首先，我很感激公司领导给予我这样一个机会，能够荣幸地加入公司人力资源这个团队。
初入公司，第一周主要是以轻松愉快的工作方式去观察了解公司现状，了解公司整体管理制度、工作流程、办公室工作氛围、布局规划等，从小的细节方面去融入公司这个大集体，作为一名新员工，只有亲自通过对工作的接触，才能使自己对本职工作有更好地了解。目前我与大家的差距还很大，但是我会以积极谦虚谨慎的态度加紧学习的。
后续安排接手工作为劳动合同与员工招聘，以下是我的工作计划与思路，如有不妥之处，望上级领导指出。
一、劳动合同
规范劳动用工管理，针对公司的部门多，用工形式、性质不统一，签订期限多样等实际情况，工作思路如下：
1、新进员工根据工种属类，及时地签订劳动合同。建议新进员工在办理入职手续时，就应先签订劳动合同，并在入职培训时统一对员工进行劳动合同条款的讲解，让员工清楚了解劳动合同的具体条款。未签订劳动合同者不得安排上岗。
2、新员工合同信息随员工基本信息同步录入系统，尽量减少漏签情况的发生。
3、合同续签，至少提前一个月与员工本人进行沟通，包括公司提出条款的讲解。员工不同意条款内容的，及时联系员工上级，进行多方面的沟通，协调处理，若最终谈判失败，不再续签，公司应提前一个月出具《不再续签劳动合同通知书》。
4、针对目前公司关于合同期限的规定，建议作如下调整：新进人员合同期限统一为3年，续签为5年，第三次签订直接签无固定期限合同。（因目前公司规定职员劳动合同期限为一年，期限过短，较快到达需签无固定劳动合同的地步，对公司来讲是相对不利的。）（备注：不管合同如何书写期限，或者员工是否知晓无固定期限合同事宜，除非员工本人书面提出，否则第三次签订合同就一定会视为无固定期限合同。）
二、招聘事宜
足够的人力资源供给和高素质人才的引入，是公司能够持续快速发展的重要保证之一，针对公司目前状况与可使用的招聘资源，本人的工作建议与思路如下：
1、建议大力开发和推广员工推荐渠道，根据招聘岗位的级别与招聘难度，定出每个岗位的推荐奖金，定期向全司发布需推荐岗位，推荐成功的可获得相应的奖金。（推荐奖金不能只限于普工招聘。）
2、合理使用现有招聘渠道，合理使用，针对不同的渠道特点，分类投放招聘职位，技术类人才重点用卓博人才网招聘，前程无忧主要用于招聘管理与营销人才，一般文职等可使用58同城等免费渠道。
3、开发新的招聘渠道。现在是信息化时代，招聘的渠道早已不局限于传统报纸、人才网站、人才市场等，微信、微博、人力资源经理推荐等已逐渐成为一个新兴的招聘渠道，并展现出不错的有效性，后续可在此方向跟进使用。另外，校园招聘也是一个不错的选择，一般而言，应届毕业生的可塑性是高于社会人士的。
4、实施招聘计划申请机制，部门需提前制定年度、季度、月度招聘计划，尽快减少临时招聘的情况出现。
5、规范招聘流程与职位描述。所有职位的发布与招聘需以人力申请单为准，无申请单或无领导签字、尚在审批流程中的申请职位，应暂不予招聘，直至流程完成为止。尽快完成职位说明书的编制，并从中衍生出各个岗位的职位描述，以便能在招聘过程中更快速准确的引入合适人才。
以上是我的工作思路与简单计划，如有不妥之处，望上级领导能及时指出。在往后的日子里，我希望能够得到更多的学习和锻炼，做好本职工作，与大家互相协作，共同进步。在这里，我要感谢同事们对我的指导和帮助，希望今后能对我多多指教。
梁建坤
2013年9月8日
第20篇：人事专员工作计划
2017年人事专员工作计划
2017年人事专员工作计划 2017年人事专员工作计划1 以下是我20xx的工作计划：
一、人员调配管理本年度重点做好新兴工业园投运期间的人员调配工作。
1、根据公司新的体制设置及人员定编，抽调部分优秀管理人员及生产骨干到工业园工作，使技改项目投运后，能够正常的安全经济运行。
2、根据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编情况，随时作好调配工作。及时、准确下达人事调令和人事指令，力争使人力资源达到最佳合理配置。
二、劳动合同管理做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。本年度重点做好20xx年x月x日194人劳动合同到期员工的续订工作。针对本次续签工作，在今年劳动合同管理工作的基础上，需进一步运作新的管理办法，对生产工人及其他工作人员拟采用中期(2年)、短期(1年)合同，对部分人员采取不再续签合同的管理办法。
三、人事考核评价为进一步加强对员工在一定时期内工作能力等方面的评价，正确把握每位员工的工作状况，建立公司正常、合理的人事考核评价制度，从而为员工的奖惩、晋升、调整等提供客观依据。根据公司目前生产经营状况，制定人事评价制度，进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗，以保证员工队伍的高效率、高素质。
四、奖惩管理结合公司实际，对在生产、科研、劳动、经营管理等方面，成绩突出、贡献较大的，分别给予奖励。对有违反劳动纪律，经常迟到、早退，旷工;完不成生产任务或工作任务的;不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众***，打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等情况的员工，分别给予行政处分或经济处罚。
五、人才储备工作根据公司现状，结合先进企业的管理经验，参加全国性或区域性的大型人才交流洽谈会，直接引进高层次、高学历人才获得技术过硬、品德优秀的人才队伍。拟在20xx年招聘应届大学本科生10名左右，专业主要有：热能与动力专业5-7人，电气专业2-3人，化学专业2-3人。
六、员工职称评定、职业资格证年审工作：随着对人才资源的进一步重视，职称评定等项工作已得到社会的普遍承认与重视。
1、做好20xx年度公司员工申报职称工作的办理，重点做好申报初级及中级职称人员的手续办理。
2、做好公司员工职业资格证书的年审与办理工作。按照劳动部门要求，做好职业资格证书年审工作，同时根据实际适时做好职业资格证的申报及办理。
七、其他人事管理工作：
1、做好员工季度劳保及劳动用品发放及管理工作，及时做好员工劳保用品的补充及相关制度修订工作。
2、做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作，保证档案的完整性、齐全性、保密性;
3、严格按照公司规章制度，认真办理员工的辞职、辞退、除名、开除退厂手续。严格退职手续的办理，做好退职员工钱、财、物的交接监督，不留后遗症。
2017年人事专员工作计划2 我于20xx年x月x日入职，至今工作已半年了。在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事们的帮助下，我边学习，边工作，有进步也有不足。自入职以来我主要负责公司的人事及简单的行政和后勤工作。自6月x日起，我正式开始接手会所的人事工作，下面就我这半年以来工作，做出如下总结：
一、同步更新：
1、通讯录、花名册、考勤表
3、考勤指纹的录入
4、考勤系统增加、更改、删除
根据假条，核对病事假。冲抵加班、调休、事假。财务、餐饮、收银组等部门的加班执行倒休。
二、人员招聘
2017年人事专员工作计划
1、这半年先后通过各个不同渠道预约面试人数40人以上，实际参加面试人员不低于20人，但由于公司与应聘人员在一些方面无法达成共识，以至至今未觅得合适人选。自今年x月我司入职人员43人，离职人员44人离职率达到80%
2、11月通过小型校园招聘会一次，由于招聘会规模较小，应聘人员相对较少，未录得合适人选。
3、对于餐饮服务员一职的人员招聘一直在进行，只是来参加面试人员较少，且没有合适人选，所以先后并未有入职。
五、半年以来先后变卖会所废品6次总金额1070元整人民币。
六、后续工作安排
1、充分学习公司的各相关制度、文件;有助于个人与企业愿景的统
一、协调发展。
2、对今后工作分析
①针对工作中不足进行改进; ②在人力资源更加深入的学习; ③针对工作中进展不顺利的问题，滤清思 2017年人事专员工作计划 2017年人事专员工作计划1 以下是我20xx的工作计划：
一、人员调配管理本年度重点做好新兴工业园投运期间的人员调配工作。
1、根据公司新的体制设置及人员定编，抽调部分优秀管理人员及生产骨干到工业园工作，使技改项目投运后，能够正常的安全经济运行。
2、根据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编情况，随时作好调配工作。及时、准确下达人事调令和人事指令，力争使人力资源达到最佳合理配置。
二、劳动合同管理做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。本年度重点做好20xx年x月x日194人劳动合同到期员工的续订工作。针对本次续签工作，在今年劳动合同管理工作的基础上，需进一步运作新的管理办法，对生产工人及其他工作人员拟采用中期(2年)、短期(1年)合同，对部分人员采取不再续签合同的管理办法。
三、人事考核评价为进一步加强对员工在一定时期内工作能力等方面的评价，正确把握每位员工的工作状况，建立公司正常、合理的人事考核评价制度，从而为员工的奖惩、晋升、调整等提供客观依据。根据公司目前生产经营状况，制定人事评价制度，进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗，以保证员工队伍的高效率、高素质。
四、奖惩管理结合公司实际，对在生产、科研、劳动、经营管理等方面，成绩突出、贡献较大的，分别给予奖励。对有违反劳动纪律，经常迟到、早退，旷工;完不成生产任务或工作任务的;不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众***，打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等情况的员工，分别给予行政处分或经济处罚。
五、人才储备工作根据公司现状，结合先进企业的管理经验，参加全国性或区域性的大型人才交流洽谈会，直接引进高层次、高学历人才获得技术过硬、品德优秀的人才队伍。拟在20xx年招聘应届大学本科生10名左右，专业主要有：热能与动力专业5-7人，电气专业2-3人，化学专业2-3人。
六、员工职称评定、职业资格证年审工作：随着对人才资源的进一步重视，职称评定等项工作已得到社会的普遍承认与重视。
1、做好20xx年度公司员工申报职称工作的办理，重点做好申报初级及中级职称人员的手续办理。
2、做好公司员工职业资格证书的年审与办理工作。按照劳动部门要求，做好职业资格证书年审工作，同时根据实际适时做好职业资格证的申报及办理。
七、其他人事管理工作：
1、做好员工季度劳保及劳动用品发放及管理工作，及时做好员工劳保用品的补充及相关制度修订工作。
2、做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作，保证档案的完整性、齐全性、保密性;
3、严格按照公司规章制度，认真办理员工的辞职、辞退、除名、开除退厂手续。严格退职手续的办理，做好退职员工钱、财、物的交接监督，不留后遗症。
2017年人事专员工作计划2 我于20xx年x月x日入职，至今工作已半年了。在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事们的帮助下，我边学习，边工作，有进步也有不足。自入职以来我主要负责公司的人事及简单的行政和后勤工作。自6月x日起，我正式开始接手会所的人事工作，下面就我这半年以来工作，做出如下总结：
一、同步更新：
1、通讯录、花名册、考勤表
3、考勤指纹的录入
4、考勤系统增加、更改、删除
根据假条，核对病事假。冲抵加班、调休、事假。财务、餐饮、收银组等部门的加班执行倒休。
二、人员招聘
2017年人事专员工作计划
1、这半年先后通过各个不同渠道预约面试人数40人以上，实际参加面试人员不低于20人，但由于公司与应聘人员在一些方面无法达成共识，以至至今未觅得合适人选。自今年x月我司入职人员43人，离职人员44人离职率达到80%
2、11月通过小型校园招聘会一次，由于招聘会规模较小，应聘人员相对较少，未录得合适人选。
3、对于餐饮服务员一职的人员招聘一直在进行，只是来参加面试人员较少，且没有合适人选，所以先后并未有入职。
五、半年以来先后变卖会所废品6次总金额1070元整人民币。
六、后续工作安排
1、充分学习公司的各相关制度、文件;有助于个人与企业愿景的统
一、协调发展。
2、对今后工作分析
①针对工作中不足进行改进; ②在人力资源更加深入的学习; ③针对工作中进展不顺利的问题，滤清思 路重新整理;
七、总结
在这半年，通过多次预约面试基本了解了面试人员想要了解的事情，以及通过参加招聘会见识了招聘会的工作流程及各项事宜的安排，自身方面得到了很大提高。对公司各项人事政策也有了更深的了解。在一些工作中也出现过一些错误，我会在以后的工作中不断改进，争取做到最好。
我会在接下来的时间里不断学习并提高自己的工作效率，调整工作态度和工作积极性，与同事互帮互助，和谐相处。以上是我这半年以来工作情况的总结。
2017年人事专员工作计划3 为了确保公司的高速发展，为公司提供强有力的人力资源及后勤保障，人事行政部2017年度工作目标是：认真学习，落实公司的经营的长远规划，以求真务实的态度，落实公司对人事行政部的人力资助人源及工后勤力工作的布置，统一思想，加强服务意识，做好本部门承担的工作。
第一部分：人力资源工作计划 2017年将是公司高速发展的一年，发展中最首要的保障就是人力资源保障，人力是根本。所以2017年，人事行政部将根据公司经营策略的需要，在人力资源工作中将围绕以下几方面开展工作：
一、人事招聘、人力资源开发以及组织结构完善。
1、2017年将根据公司职位设置及人员配置计划，确定招聘需求及人力资源开发计划。
2、招聘方式及渠道。
⑴、主管以上管理人员，人事行政部将会同集团人力资源中心一起沟通、协作招聘，主要渠道以内部提升、网站招聘、猎头公司为主。 ⑵、一般员工，由人事行政部自主招聘，主要渠道以公司内部提升、同周边人才市场、职介所合作、招聘网站发布、及张贴小广告的方式进行招聘。
3、招聘政策。
⑴、内部提升优先，公司职位空缺，优先从基层员工中挑选有能力胜任该职位的员工进行竞聘，选拔提升。
⑵、德才兼备者优先，在人员的选择中，注重员工的个人品德、工作能力、团队协作精神，让品德优秀、有才干、集体观念强的人才进入公司。
⑶、对公司忠诚度高的人才优先，为了保持员工的稳定性，减少不确定因素的流失，在人员选拔过程式中，对公司忠诚度高的员工优先选拔及重用。
4、招聘费用预算。
⑴、网络招聘费用：(无)，网络招聘利用集团招聘网站及资源，由集团承担费用。
⑵、人才市场招聘费用：按全年到人才市场招聘6次左右计算，预计费用为：2280.00元左右。
⑶、猎头费用：(无)，高层职位如果需要与猎头公司合作，人事行政部将与集团人力资源中心沟通与集团共同完成。 ⑷、全年总计费用：2280.00元左右。
5、组织结构完善。
⑴、根据因事设人的原则，确定2017年度公司组织结构。
⑵、根据公司发展的需求设定组织结构的原则及时调整公司组织结构。 ⑶、精简臃肿的组织机构，压缩非必要的编制人员，减少管理层级，确保工作效率的提升及工作汇报、沟通的及时有效。
⑷、对市场硬件设施进行改善及添置，增加安全防范设备，减少人员编制，降低运营成本，加�咳嗽迸嘌担拷欢咸嵘谐」芾硭郊胺袼健�
二、培训
培训工作作为2017年度人事行政部的重点工作开展，争取在以下几方面争取得一些长足的进展：完善培训体系、建立培训档案、制定培训纪律与考核制度等。从实际需要出发，从提高服务意识及技能需求出发，开展好培训工作。
1、培训内容：
⑴、根据2017年公司发展的各个阶段，对公司职员以上管理人员，将主要进行，公司制度、管理能力、专业技能知识、办公室礼仪、良好的沟通、成本控制、团队建设、执行力等方面的培训。
⑵、对基层员工，特别是市场服务部安全队员，主要以军事技能、消防技能、处理突发事件能力、公司制度、有效沟通、个人能力提升等方面进行培训。
2、建立完善的培训体系：
⑴、建立并完善新员工入职培训体系： 2017年人事专员工作计划
了解员工的基本情况—准备新员工入职培训的配套资料—拟定培训计划—发放新员工培训调查问卷—执行培训计划—培训后考核—建立员工培训跟踪表—新员工座谈—新员工到各岗位安排—跟踪新员工直接上级，对其岗位技能培训—新员工试用期满转正考核。 ⑵、完善岗位技能培训体系：
由其直接上级对新员工进行岗位技能的系统培训。
由其直接上级对各岗位员工进行反复的强化喜训，不断提高其专 业工作能力，促进其工作水平。 ⑶、加强晋升培训体系：
要求每位晋升或即将晋升的员，都必须参加相应的管理技能、专业知识的培训，并且在考试合格后，才能担任相应的职务。 ⑷、外部培训体系的建立：
加强与行业主管部门、行业培训机构、咨询顾问公司、高等院校的沟通交流。
根据外部培训的不同科目，选派不同的人员参加外部培训，学习先进的生产、管理方法，提升公司内部的管理水平，对参加外部培训的人员必须要签订培训协议。
参加外部培训人员的考核成绩及培训心得、总结等，必须以书面形式汇报给其直接上级及人事行政部，作为个人考核的重要部分，对参加培训不能认真对待，考核成绩差的人员，要予以处罚，考核成绩好的人员公司要予以表扬。
3、培训档案完善： ⑴、培训资料档案的建立： 所有培训的教案要保留，建档。 岗位职责及工作流程资料的留存。
行业相关部门，zf机关下发的学习资料及文件的归档留存。
所有购买的以及集团下发的书籍、音像资料等出版物，进行分类编号登记建档。 ⑵、培训活动档案 培训的考勤记录
培训的考核试题、成绩的记录。 员工培训跟踪表。
4、培训制度完善：
⑴、新员工入职培训制度完善，只有通过培训，入职考核的才能录用。 ⑵、晋升培训制度完善，只有接受专业技能培训，岗位职责培训并通过考核的才能晋升或转正。
⑶、岗位培训制度的完善，没有完成岗位培训的员工不能转正，不能胜任本职工作的员工必须参加岗位培训，否则不得上岗。
⑷、培训活动管理制度完善，对培训的开展、记录、考核等工作做出明确规定，避免培训科目的泛滥、培训内容的空洞、培训目的的盲目。
5、培训费用预算：
⑴、培训资料费用：计划1500.00元左右。 ⑵、外部拓展培训费用：计划5000.00元左右。 ⑶、zf、行业管理部门培训：计划5000.00元左右。
三、绩效流程及制度完善。
1、绩效考核：
根据集团管理中心要求，开展绩效考核工作，人事行政部门将调动各部门积极的参与绩效考核工作。以工作目标的达成为考核标准，如实的反映每位参与考核的人员的工作业绩及工作效率，考核结果将作为公司奖惩的依据，也将作为绩效管理的手段，以绩效考核促进每个参与考核人员的工作能力。
2、工作流程改善：
⑴、对各部门及各岗位的工作流程优化，提高工作效率，降低工作成本。
⑵、激励员工在工作中，提出合理化建议，改进工作流程
⑶、组织员工对工作流程学习在工作中，恰在此时当运用各种工作手段。
3、制度检讨：
⑴、根据公司2017年度的组织结构，制定相应的管理制度及岗位职责。 ⑵、对不适宜的制度予以废止，修订适应公司发展的各种规章制度。 ⑶、根据国家法律、法规，行业规定，制定相关制度，制度条文不得与国家的法律法规相抵触。 ⑷、制度监督落实：
组织员工对公司制度学习，充分了解公司的各项制度。 根据制度的执行情况，制定相应的实施细则。 注重检查、落实，将各项制度落实到实处。
四、薪酬、福利规划。
1、薪酬：工作计划
⑴、根据市场行情，制定有竞争力的各种薪酬标准。
⑵、在年度薪酬福利制度检讨的时候，完善工资结构，使基层员工的工资更趋于合理。
⑶、制定2017年度工资总表
2、福利：
⑴、按公司的规定给员工提供免费的餐饮及住宿，并根据市场物价水平适时向公司报告调整餐饮标准。
⑵、按公司的福利计划。组织员工在2017年度参加一次体检，一次联欢活动、一次旅游以及组织一些由基层员工参与的娱乐活动，争取为重点工作岗位及特殊工种员工买一份意外保险。 ⑶、制定出2017年度员工福利计划
⑷、适当增加员工娱乐设施，提高员工的生活舒适度，增强凝聚力。
