推荐第1篇：浅谈中小企业员工培训管理
浅谈中小企业员工培训管理
摘要：员工培训是企业提高员工综合素质的有效手段，也是企业实现可持续发展的不竭的动力源泉。作为中小型企业，我们要实现公司的经营资质、管理水平、员工素质的不断提升，实现公司的经营目标和持续发展，就必须重视企业员工培训管理。
关键词：企业 员工培训 管理
员工培训是企业通过教学、案例分析或实际操作等方式，提高和改进员工的理念、知识、技能、态度和行为，从而使其按照企业的要求和发展目标，完成和改进本职工作，并不断向前发展的过程。员工培训是企业提高员工综合素质的有效手段，也是企业实现可持续发展的动力源泉。作为中小型企业，我们要实现公司的经营资质、管理水平、员工素质的不断提升，实现公司的经营目标和持续发展，就必须重视企业员工培训管理。
1 转变对员工培训的观念
中小型企业的管理者首先应转变对员工培训的观念，企业应该把员工培训作为企业人力资源增值的重要途径和资本投资回报的最好方式。企业对员工培训的支出，实际上是企业将短期的财力资本转换为长远的人力资本，而这种转换将会给企业带来巨大的收益。因为，职工培训对员工，对企业都是双赢的事。职工培训对员工来说，可以提高个人的专业技能和综合素质，对员工职业发展创造良好的条件，因此，有人就说，企业培训是公司老板对员工最好的礼物。职工培训对企业则可以提升管理水平，提高工作效率，实现经营目标。
2 完善公司的员工教育培训机制
公司应重视职工培训，成立培训机构，配备专职管理人员负责职工的培训管理，把职工的教育培训活动做深、做细、做到位；把员工的近期培训和公司的长远规划结合起来，通过抓全员培训，实行自主培训，逐级培训，来提高员工的综合素质；并使用灵活多样的培训方式：如采用“请进来、走出去”的集中培训、专题培训或现场培训方式；采用班前培训与个人自学相结合，经验交流与实际操作相结合的方式；采用现场讨论、互相提问的互动式培训方式等；将奖惩机制引入培训效果的考核之中，将培训效果或者取得的职业资格等级与职工的奖惩或绩效考核进行链接，以营造全员全方位学习的浓厚氛围，使学习渗透到每一位员工的每一项业务流程之中，实现“随需学习”，“随时学习”；让学习成为一种责任，融入到每个人、每个团队以及整个企业的日常工作之中；用教育理念助推企业发展，用文化优势引领企业持续健康发展。
3 加强对公司各单位部门员工培训的管理
公司要加强对各单位、部门员工培训的管理，公司的战略发展与员工的学习发展高度融合，要在员工的学习过程中解决企业所需的业务问题，在业务战略发展中实现员工的发展和组织能力的提升，实现公司资质升级。对公司员工培训管理的要求：①培训学习制度化。各单位、部门每周三下午要定期组织员工学习国家有关政策法规、公司有关文件精神及相关专业业务知识，总结工作经验、寻找工作差距、不断提高工作效率。②各单位、部门要依据公司经营发展规划和现阶段工作经营中存在和需要解决的问题，结合培训计划制定切实可行的培训实施方案；③公司集中培训项目应做到：培训目的明确、过程记录完整；授课人有讲义、听课人有笔记、实施人有考勤、责任人有评价；④各单位、部门集中培训、自主学习项目应做到：学习人有学习笔记或心得体会，部门有培训记录，部门负责人做到每季度进行一次学习检查和效果评价工作。
4 建设企业内部“培训师”队伍
在员工培训中，有些企业在员工培训上虽然花费了不少功夫，培训也投入了很大精力、但培训的效果却并不尽如人意。究其原因，主要是在开展培训活动之前没有进行培训需求分析或培训需求调研工作，使培训工作没有针对性。培训的终极目的是打造一支具备高绩效的职工队伍。如果企业能够建设一支自己内部的培训师队伍，让企业的最高领导人作为第一培训师来负责公司骨干管理者的培训，让一线经理人作为第二培训师来负责部门员工的培训，让优秀员工在公司、部门内部培训师队伍的选拔中脱颖而出；如果企业能够聘用工作业务精通、业绩突出、乐于分享，并能开发整理企业内部案例材料，甚至自主开发具备企业特色课件的优秀人才作为企业内部培训师队伍，对公司员工进行专业知识、业务技能培训。这样，公司在职工培训方面既能降低培训成本，也能使培训更具针对性，更能使“培训师”们感到使命感和成就感。为了给员工起到表率和标杆作用，培训师们会在日常工作和学习中做得更好、更认真。因为“培训师”这个称号，不仅仅代表着一种荣誉，更是一种激励。
5 培养为企业谋发展的领头人
通用电器前CEO杰克?韦尔奇的活力曲线观点为，企业员工符合这样的比例分布：20%最优秀的人，可称之为人力资本；70%一般员工，可称为人力资源，还有10%的员工则是成本。在韦尔奇的管理哲学中，成本是要消减的，资源是要充分开发利用的，资本则是要加大投入的，因为资本可以增值。也有人说：培养1个将军要比培养1000个士兵重要的多。可见，企业中的20%最优秀的人力资本对企业的发展起着非常重要的作用。因此，中小企业应牵手高校、或著名培训机构，每年依据教育经费的管控情况安排一定名额的企业优秀人才到专业对口的高校进修或参加高级研讨培训班，学习先进的管理理念，学习最新的专业知识，成为公司既懂管理又精通专业的企业领头人，带领各单位、各部门员工更新管理理念，更新专业知识。为企业谋发展，为企业开拓新产品、新市场，提升核心竞争力。
参考文献：
[1]田华杰.2011年《论民营企业员工培训》.
[2]张孔义.员工培训管理系统的分析与设计[D].云南大学，2013.
[3]魏华.企业员工培训管理体系研究[D].天津大学，2007.
推荐第2篇：中小企业如何管理员工(一)
中小企业如何管理员工
（一）
一、充分了解企业的员工
每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂。作为管理者，要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。
了解员工，有一个从初级到高级阶段的程度区别，分为三个阶段：
第一阶段：了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。
第二阶段：当手下员工遇到困难，你能事现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给员工雪里送炭，这就表明你对员工的认识更进一步。
第三阶段：知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。
总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。
二、聆听员工的心声
中小企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误。
在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想出了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管理者，应耐心的去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。
对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。
三、管理方法经常创新
管理员工就象开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。在稳定的大企业中，管理者要多注意员工的各种变化，在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。而对于活跃的中小企业管理者而言，他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属，也不能用规定的模式去设计企业的蓝图。
管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况，就必须要有超越陈规的意念和能力。70年代末80年代初，福特公司的经营思想日渐保守，公司业绩步步下滑，最后滑到了亏损的边缘。艾柯卡出任克莱斯勒总裁后，积极开拓创新，激发了员工的干劲，不到两年，终于使濒临破产的公司奇迹般的起死回生了。
四、德才兼备，量才使用
“尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，十个员工十个样，有的工作起来利落迅速；有的谨慎小心；有的擅长处理人际关系；有的却喜欢独自埋头在统计资料里默默工作。
在许多企业的人事考核表上，都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估项目，能够取得满分这才称的上是优秀的职员。作为一个管理者，不仅要看到人事考核表上的评分，更重要的是在实践中观察，结合每个员工的长处给予适当的工作。在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性，从而真正测出其下属的潜能。也只有如此，管理者才能灵活、有效、成功地管理他的员工、使事业蒸蒸日上。
中小企业如何管理员工
（二）
五、淡化权利，强化权威
对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的服从。这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面。管理者地位高，权力大，谁不服从就会受到制裁，这种服从来自权力。管理者的德行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力，使员工资源服从其领导，这种服从来自于权威。一个企业的管理者要成功的管理自己的员工，特别是管理比自己更优秀的员工，人格魅力形成的权威比行政权力更重要。
六、允许员工犯错误
现实世界充满了不确定性，在这样的一种环境中做事自然不可能事事成功，一个人能多做正确的事，少做错误的事情，他就是一个优秀的人。作为一个管理者，若要求下属不犯任何错误，就会抑制冒险精神，使之缩手缩脚，使去可能成功的商机。
冒险精神是一种宝贵的企业家素质，冒险需要勇气和资本。若能从不确定的精神中，靠着某种灵感去冒险，才可能有成功的机会，但也有可能招致失败。若管理者不允许员工失败，冒险失败会受到上司的严惩，则员工就回报着不做不错的观念，这样企业便是去赖以发展的重要动力。
因此，身为管理者，应鼓励员工理性的去冒险、去创新、去抓住商机，应允许员工失败。当下属冒险犯了平常的小错时，不应过多职责；当冒险成功时，务必多加赞赏，并给予相应的回报。
七、引导员工合理竞争
在中小型企业中，员工之间也是存在竞争性的，竞争有正当竞争和不正当竞争的区别。正当竞争就是采取正当手段或积极方式正向攀比。不正当竞争就是采取不正当的手段制约、压制或打击竞争对手。
作为一名管理者，关注员工心理的变化，适时采取措施，防止不正当竞争，促进正当竞争是其重要的职责。为此，人员管理有一套正确的业绩评估机制，要以工作工作实绩评估其能力，不要根据员工的意见或上级领导的偏好、人际关系来评价员工，从而使员工的考评尽可能公正客观。同时，企业内部应建立正常的公开的信息渠道，、让员工多接触、多交流、有意见正面沟通。
八、激发员工的潜能
每个人的潜能是不同的，对不同特质的人，采取不同的刺激手段才可能达到好的效果。
医学研究表明，人类的思维和行动军来源于大脑皮层的活动，而大脑皮层又有内侧与外侧之分，这两部分个又不同的功能。管理者应将这一原理运用到企业管理中来，根据不同人的特点采取不同的激励方法。
推荐第3篇：浅论中小企业员工职业生涯管理
浅论中小企业员工职业生涯管理
摘要：面对知识经济和全球化竞争的挑战,越来越多的企业认识到高质量的人力资源,特别是人才资源对企业持久性发展的重要性。员工职业生涯管理也逐渐成为企业人力资源管理中的一个重要方面,做好员工职业生涯管理对于个人、企业乃至社会都具有重要意义。本文根据我国中小企业员工职业生涯管理的发展现状,指出中小企业在员工职业生涯管理中存在的问题与不足之处,最后提出做好中小企业员工职业生涯管理的措施。
关键词：中小企业 员工 职业生涯管理 措施
一．业生涯管理的内涵
职业生涯管理，是指管理部门根据组织发展和人力资源规划的需要，在组织中制定与员工职业生涯整体规划相适应的职业发展规划，为员工提供适当的教育、培训、轮岗和提升等发展机会，指导并协助员工实现职业生涯发展目标的活动和过程。职业生涯管理是企业人力资源管理的重要职能之一，包括职业生涯的设计、规划、开发、执行、评估和反馈等一系列综合性的活动。
二．业生涯管理的作用
（一）涯管理对员工的作用
1职业生涯管理可以增强员工对工作坏境的把握能力和对工作困难的控制能力。
2职业生涯管理促使个人科学有效地安排职业生活，处理好职业生活和其他生活的关系。
（3）职业生涯管理有助于实现自我价值的不断提升和超越。
（二）生涯管理对企业的作用
1职业生涯管理可以为员工提供平等的就业机会，促进企业持续发展。2职业生涯管理能充分调动人的内在积极性，更好地实现企业组织目标。3职业生涯管理是企业吸引和留住人才的重要手段。
三．中小型企业实施员工职业生涯管理存在的问题及现状
（一）对员工职业生涯管理的认识缺位
国务院发展研究中心企业研究所曾针对我国企业人力资源管理状况，对国内2100多家不同背景的企业进行调查后发现，大部分企业不重视对员工职业生涯的管理。员工和用人单位之间对职业生涯管理都有一些误解，把它狭义理解为一种个人行为。
（二）员工职业生涯管理体系不健全。
我国目前的企业普遍缺乏有效的职业管理框架体系，导致员工流动率高。然而，从实际情况看，我国企业在推动职业管理流程和工具正式化方面却并不令人满意，对职业管理框架体系、核心构建还处于摸索的初级阶段。
（三）员工职业生涯管理方式单一。
我国企业目前对员工进行的职业生涯管理方式主要有以下几种，其中以企业人力资源部门统一开展内部职业生涯管理培训最为普遍，这种方式相对比较单
一。单一的企业员工职业生涯管理方式导致了企业应对金融危机冲击的影响时捉襟见肘，方式单一，只能够被动地应付而不能超前规划，提前消除金融危机的负面作用，企业进行的职业生涯管理的成效肯定不会显著。
（四）专业职业生涯管理人员
职业生涯管理是我国人力资源管理的全新领域，专业性较强，需要配置专业的职业生涯管理人员。而中小型企业普遍不太重视员工职业生涯管理，同时为了
降低成本，也不会聘用专业的人才来实施职业生涯管理。然而，只有配置专业人员来实施员工职业生涯管工作，才有可能取得实际成效，否则，只是走形式，浪费人力物力。
(五)缺乏相关制度措施的支持
中小型企业实施员工职业生涯管理工作时系统性较差，没有充分的与现有规章制度结合起来。没有制度的支持和保障，一系列实施工作就不能有条不紊的进行。同时，没有系统、一致的制度，实施工作就会很零散。员工职业生涯管理与企业的其他工作都是紧密相关的，必须建立一套系统，合理的制度以保证员工职业生涯管理的顺利实施。
四．强企业员工职业生涯管理的措施
（一）企业员工在职业生涯管理中的角色。
企业的发展运行过程中，企业员工的职业生涯管理是员工和企业的共同责任，这就需要企业和员工相互写作，共同配合，做好企业职业生涯的分内工作。首先，企业应该向业员工提供完善的职业生涯规划和相应的资源，其次，要强化企业人力资源管理部门在职业生涯管理中的作用。次，员工的上级主管部门和领导应帮助员工处理好职业发展间题，统筹兼顾，通过满足个人要求来帮助员工管理好职业生涯。
（二）完善职业生涯管理体系。
要提高我国企业职业生涯管理的成效，能够充分发挥人才职业测评在推动职业生涯管理的租用，就必须改进职业测评技术。现代人才测评方法，采用定性与定量相结合的方法，具体方法的操作程序、内容、技术、步骤、条件、规则等是规范化、标准化的，克服了主观随意性。
（三）有效的职业生涯发展机制。
提供发展机会和项目，教育培训既要考虑组织生产经营的需要，又要考虑员工个人发展的需要，将培训学习计划与他们的个人职业生涯规划结合起来;建立职业记录与工作公告制度;提供多种职业生涯发展通道;对员工的职业兴趣资料要随时更新。
（四）工职业发展通道，制定员工职业生涯发展的多种模式
随着企业的发展，企业应该开发双通道式职业生涯路径。一条是管理通道，通过达到管理岗位，以承担更多责任来实现职位晋升：二是走专业技术通道，通过员工在专业技术岗位上的经验和技能的提升，以专业技能获得高报酬。
（五）公平公正的竞争平台，留住企业人才
职业生涯管理的重要目的即是充分体现事业留人的主题。只有营造公平公正的竞争环境，才能使人才积极发挥各自的才能。在设计员工职业目标的过程中，应采取开放式的互动设计平台，将个人生目标及长期阶段目标相配套的职涯发展战略，与短期阶段目标相配套的职涯发展策略等。
结束语：通过对员工职业生涯管理，企业才达到自身人力资源需求与员工职业生涯需求之间的平衡，企业职业生涯管理的最终目的是通过帮助员工的职业发展，实现企业的持续发展，使企业发展目标与员工个人发展目标协调一致, 建立企业与员工双赢的关系, 进而结成利益乃至命运共同体。知识背景下的企业员工职业生涯管理，是现代人力资源管理的一种方法，是企业管理思想中的新兴手段，其发展和完善还需要一个较长的过程。
参考文献：参考文献：
[1]周文霞.职业生涯管理[M].上海:复旦大学出版社，2012.
[2]姚裕群.职业生涯规划与发展 首都经济贸易大学出版社，2003.
[3]程社明.职业生涯的开发与管理[J].中外企业文化，2003(2).
[4]贾青平.企业员工职业生涯规划与管理[J].山西经济管理干部学报，2001
推荐第4篇：中小企业员工职业生涯规划与管理
中小企业员工职业生涯规划与管理(完整版)
http://作者：白杨发布时间：2009-7-20
中小企业员工职业生涯规划与管理(完整版)
中小企业员工职业生涯规划与管理(完整版)，由职业规划与管理的企业版和员工版组成。生涯设计公益网()职业生涯规划专题组推荐。
第一部分 中小企业员工职业生涯规划与管理(企业版)
随着“知本时代”的发展，员工越来越关注个人成就感，越来越注重个人职业发展，，而企业也为赢得人才、留住人才，实现平衡发展与人力
资本的最大化，员工职业生涯发展规划也受到重视，并成为企业人才战略的重要一环。
职业生涯规划可以实现企业与员工的双赢，员工因职业生涯规划与管理，对自我的优势、兴趣、能力以及业前景有了较为全面和充分的认识，通过生涯规划技术与企业提供的发展通道实现对自我生涯的管理，提升职业竞争力。企业则通过职业生涯管理了解员工发展愿望、动机与职业兴趣，在组织设计中结合员工特点，充分实现人岗的匹配，最大程度提成员工工作效能与忠诚度，降低因人员流失造成的企业成本。
那么，中小企业员工职业生涯管理的本质是什么？中小企业如何才能实现员工职业生涯规划的管理？会遇到什么样的问题？又该如何在如此现状下有效开展？企业的人力资源部门又该从哪些方面推进生涯管理的实施？而员工的直线部门又应该扮演什么样的角色呢？
企业职业生涯管理是从企业的角度对员工从事的职业与职业发展过程所进行的一系列计划、组织、领导与控制活动，以实现企业目标与个人发展的有效结合。（《职业生涯管理》周文霞著）。
必须明确的一点是：企业职业生涯规划与管理不是让员工一辈子在一家企业工作，而是实现员工职业发展与企业发展的协同效应。市场经济下的短期雇佣模式不存在终生雇佣制，经济飞速发展，劳动力丰富而且职业化程度水平相对不高的情况下，员工在一家企业的平均时间基本维持在3年甚至更短，所以企业管理的职业生涯是员工生涯的一段职业历程。
中小企业在人力资源管理上基本存在以下几个问题：
1、企业规模小，知名度低，难以吸引优质人才；
2、在薪酬、福利、培训等方面与大企业无法相比，资源有限；
3、人员流动性较大，在“保留人才”方面无能为力；
4、各项制度尤其是人力资源管理方面无法给与全面支持。
尽管存在这些问题，我们还是可以在中小企业职业生涯管理方面进行有益的探索，因为中小企业也有自己的优势。
1、在各大企业组织架构不断扁平化发展，员工发展遭遇瓶颈，中小企业则可以实现员工多面发展与内部流动，
满足员工多元发展需求，提升职业竞争力；
2、大企业越来越发展标准化，精细化，必然带来工作的相对固定化，难以满足员工成就感的需求，而中小企业则可以使员工得到足够的锻炼。
由此可以在中小企业实施职业生涯管理还是可以实现员工与企业的协同双赢发展，我们来看看如何实施与实现。
第一、确立企业职业生涯规划的职业发展通道，明晰职业发展阶段
职业发展通道解决的是员工自我认知、成长和晋升发展路线的问题。
职业发展阶段是认知员工发展程度，并依据其现状
有效开展相应管理工作即发展级别问题。
现在企业应用比较多的是双通道职业发展设计：管理通道与专业通道，示意图如下：
需要注意职业发展通道设计与等级仅仅是我们预设定的骨架，重要的是我们要清楚地知道2个通道与发展阶段需要提供什么样的支持。即如何对通道设定等级，如何鉴定等级，什么标准可以获得晋升，要获得晋升需要什么样的知识、能力与实践储备等，而这些是骨架的血肉与细胞。
第二、岗位分析
分析岗位获得与工作有关的基本信息与数据，是对员工进行职业发展管理的起点。一般情况下岗位分析需要得出以下信息；
1、岗位基本信息：名称、类别、直接上级、定员人数、管辖人数以及
工资等级和可以晋升的岗位或者轮换的岗位。
2、岗位描述：工作清单与工作标准。
3、任职资格：海氏系统对岗位评估分为三要素即技能水平、解决问题的能力与承担的责任。
第三、员工基本素质测评
进行员工基本素质测评，生涯设计公益网()职业生涯规划了解员工个性特点、管理能力、职业兴趣、气质特征、能力倾向等。素质测评可以借助专业测评机构也可以根据前人研究的测量表进行，当然这些是作为参考与辅助。有的时候条件不允许我们可以通过深入的访谈与员工工作的行为分析获得。基本素质测评与分析可以帮助企业了解员工长处与短处、发现其职业兴趣与个性特征，作为工作安排与培训发展的基础依据。
第四、企业职业生涯规划的方法
在确定了职业通道与等级、进行了岗位分析与素质测评，如何进行员工职业生涯规划呢？以下是我国学者马士斌提出的几种组织职业生涯规划的具体方法。
1、职业生涯讨论会：员工主动参与有计划的学习与练习活动，通过自我评估、环境评估与成功人士交流研讨等
活动，帮助员工确定职业方向、确立职业目标，制定生涯发展路径。
2、填写职业生涯计划表，一般可以粗略包含三个方面
A、职业。如财务管理、人力资源管理、医生、律师等。
B、职业目标。为所选择的职业设定成就目标，可以从岗位目标、收入目标、社会影响目标与社会地位等。
C、职业生涯阶段。根据设定于职业目标，确认职业发展战略并分阶段实施并达成目标。
3、制定职业生涯发展手册
职业生涯发展手册是前期研讨会与职业生涯计划表的书面成果的集合与规范化和标准化，用于指导员工职业生涯发展。
手册一般包含以下几方面的内容：
职业管理理论介绍、企业结构图、工作描述与说明书、评估方法与工具、组织环境信息、外部环境信息、职业生涯规划方法与工具、案例介绍与分析。
由于组织环境与市场环境的不断变化，职业生涯手册应设定更新周期，并保证内容的可操作性，确保员工看到就知道自己该怎么去做。
第五、建立培训体与开发体系
培训体系可以有效解决职业管理中的问题，比如态度、因工作调动所需的新能力等。如果没有对应的培训体系，我们在缺乏人才是基本上会使用外部招聘，这样在很多情况下会增加成本，并造成核心技术的不稳定因素。
第六、制定职业生涯管理制度
通过制度来规范职业管理，并指导职业管理，帮助员工确认职业发展阶段，实现企业知识的标准化。
通过以上六步我们认识到了建立企业职业生涯管理的步骤与方法，我们分析下人力资源部门、直线部门、员工在其中扮演的角色。
我们作此分析的前提是企业决策层的认可并支持此项工作的开展。
人力资源部：提供职业生涯管理的技术支持并确保生涯管理工作按照既定的计划实施与开展。职业通道设计、工作分析、素质测评、管理手册编写、培训体系等方面都需要人力资源部门的技术支持。管理手册，人力资源部门是主要编写者。
直线部门：对员工成长与提升负责，直线经理要有足够的职业生涯管理知识和实践能力，是员工成长的导航，有时候还扮演“职业导师”的角色。
员工：员工是职业生涯管理的主体，是职业生涯的决定者也是实践者。一切工作的开展都是以员工为基本点。
最后在企业职业生涯管理实践中，我们需要不断更新观念，紧跟市场与人的变化，不断适应企业对人才的需求，实现企业与员工的双赢。
第二部分中小企业员工职业发展规划(员工篇)
一、找出企业内部岗位晋升与发展路径图
1、观察与访问老员工
如果您所在的企业已经十来年的历史，访问与观察下在公司已经做了5年左右的员工，结合他们的教育背景、个性、生涯设计公益网()职业生涯规划岗位、能力评价还有和老板的关系等方面进行分析与对比，尤其是和自己同类职层（技术类、财务类、市场类、HR、生产管理类等）的员工。
2、看企业中高层的来源
基本每家企业在公司发展到一定程度，尤其是高速发展的中小企业，都会从外部引进人才。看现有中层的工龄与一段时期内（2-3年），员工晋升到中层的比例。
3、企业对人才的态度
其实每一家企业都很爱惜人才，所以要正确看待人才流动所给自己带来的负面影响。了解企业对优秀人才的激励政策，并给自己设定目标。
二、认识自己，找出发展的源动力
1、喜欢现在的工作，愿意去付出
在就业压力较大的今日，更多人选择的并非是自己真正喜欢或者想要的。但是要明白自己真正能做的和想做的。即使在不太想干的岗位上，也要找到结合点，积累经验与培养能力，为后续做准备。
2、有目标感，保持热忱二十年
即使做了职业规划，每一个人也还是无法预测未来是什么？就像这次经济危机一样，也许你怎么都不会相信，雷曼兄弟会倒下，不会预测到通用汽车也会经受破产的考验。对个人而言，任何时候都要给自己目标，并持续保持热忱，这样无论遇到什么困难，都会一挺而过，一路驰骋。
引用我的老板培训时的一句话：“保持你的热忱二十年，他会回报你一个伟大的成功”。能成功本已不是易事，如果是伟大的成功，可想而知需要我们有多大的坚强与坚持。
三、找到企业与个人结合点，不断发力。
1、个人认知与企业发展
作为职业人，要明晰自己岗位上，企业需要什么样的人，并不断提升自我，匹配企业需要获得发展机会与提升机遇。
2、忠于职业，忠于企业
如果你还对自己的职业存在迷惑与不定，生涯设计公益网()职业生涯规划那请你停下来思考；如果你已经对自己的企业失去兴趣与干劲，那也请你坐下来思考。其实不是非要说要专一或者全力以赴，但事实证明忠于职业忠于企业的人，在职场的成功率远远高于对自己、对企业、对职业很没有概念的人。正如前面所说，找到自己的兴趣，并结合企业需要不断积累。可以暂时没有找到理想的岗位或者企业，但是要知道自己想要的，时刻准备着，并活在当下，用心做好现在。
3、学习成就不一样的你
成人的学习已经不仅仅是读书，多样化与多元化的涉猎并有所专注，会让自己不断的更新知识，获得新的活力元素，成为职场深度竞争力。经济危机引发的职场心理危机影响了许多人，迷茫、困惑、不知所措„„,尤其是有
3-5年经验的人，其实他们已经积累的较为丰富的职业经验，面对萧条的经济状况是工作一时难以确定，对自己也开始有所迷茫。对于刚毕业的学生而言，更是危机重重。破解这些迷雾，仅仅需要冷静的思考，并接受现实，然后自己不断提升，找到发力点,相信都会有一个美好的未来。
推荐第5篇：中小企业知识型员工情感管理探究
目录摘要
第一章、软件行业知识型员工
1、知识型员工的概念
2、软件行业知识型员工的特点
第二章、软件行业知识型员工情感管理分析
1、什么是情感管理
2、知识型员工的重要性
3、知识型员工情感管理中存在的问题
第三章、知识型员工情感管理的对策
1、运用正确的激励政策
2、加强与知识型员工的沟通
3、加强知识型员工的培训与教育
4、重视知识型员工的职业生涯规划
第四章、结束语
软件行业知识型员工情感管理探究
第一章、软件行业知识型员工的概念和特点
1.1 知识型员工概念
关于知识型员工的定义，中外很多学者提出了不同的观点。“知识型员工”(Knowledge Worker)是随着知识经济浪潮和知识管理革命而兴起的一个概念,至今学术界对此没有一个统一的定义。1959年,世界著名管理大师德鲁克（Druke）在《明天的里程碑》中最早提出了知识型员工的概念。德鲁克认为，知识型员工是那些“掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”。这是一个抽象的概念，德鲁克当时指的是经理或执行经理人员。然而，随着时代的发展，知识型员工的外延已经扩大到大多数白领，他们是掌握先进技术的生产者、信息系统设计人员、经营人员、教授、教育工作者和科学家等。
他们一方面能充分利用现代科学技术知识提高工作的效率，另一方面本身具备较强的学习知识和创新知识的能力，所从事的是以知识和技术的应用与创新为主要特色的生产经营管理活动。加拿大优秀基金评选主审官、著名学者赫瑞（Horibe，1999）指出，知识型员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。
当然创造过程中用到手，但只是用手将数据输入计算机而不是用手扛一个沉重的麻包。西方某管理咨询公司则从以下七个方面来界定知识型员工，即知识型员工是一个问题解决者而不是生产工人；是通过智慧而不是体力劳动生存的人；是需要高度自治的人；是一个操纵符号、基于高品质的判断力而非工作速度支付薪酬的人；是运用独特方法的人是拥有隐性的、不易被复制的知识的人；是通过各种消息挖掘信息的人；是加工知识、信息成为更深层次的知识、信息的人。我国学者张望军、彭剑锋（2001）认为，知识型工作要求员工具备输入、创造力和权威来完成工作；知识型员工包括以下人员：专业人士、具有深度专业技能的辅导性专业人员、中高级经理等。汪群，王颖（2001）认为，知识型员工是具有从事生产、创造、扩展和应用知识的能力，为企业知识资本增值的人；赵慧军（2004）认为，知识型员工是指组织中具备一定知识和技术，从事获取、创造和应用知识等工作的员工。[6]结合众多学者的观点，本文认为，知识型员工是具备一定的知识技能、凭借自身智慧、通过脑力劳动为企业创造价值的员工。
2．软件行业知识型员工的特点
彼德德鲁克（Druke，1999）指出，知识型员工不能被有效管理，除非他们比组织内的任何其他人更知道他们的特殊性，否则他们根本没用。为此，有效管理知识型员工的前提必须是充分了解及掌握知识型员工的特点。综合国内外学者如德鲁克（Druke，1999）、彭剑锋（2001）、张望军（2001）等人的观点，结合软件行业的行业特点，软件行业知识型员工的特点主要有以下几点：
（1）员工年轻化
软件企业从业人员是伴随改革开放和高新技术发展而形成的一个新型群体。软件企业是年轻人聚集的地方，往往充满着活力和热情。IT企业的研发人员以20至30岁年龄段为主。许多软件企业的中高层管理人员年龄也明显比其他行业人员低。
（2）具有较强的自主意识
一般人都有独立自主的要求，能力越强，独立自主从事某项活动的意识就越强。由于软件行业知识型员工具有特殊的技能，他们往往倾向于一个自主的工作空间，去做他们自己喜欢做
的事。在组织中，他们一般不愿受制于他人，甚至是领导。他们强调工作中的自我引导，对各种可能性做最大的尝试，不愿俯首听命，任人驾驭。
（3）具有独立的价值观
与一般员工相比，软件行业知识型员工更有一种表现自己的强烈欲望。他们为企业工作，并不仅仅为了挣钱，而是更关心能否发挥自己专长、实现个人理想。他们更在意自身价值的实现，并期望得到社会的认可。因此，他们热衷于具有挑战性的工作，把攻克难关看作一种乐趣，一种体现自我价值的方式。
（4）高度重视成就和自我激励性
按照马斯洛的需求层次理论，IT行业知识型员工一般很容易获得低层次需要的满足，他们更多的是追求高层次的需要，如社会的尊重、自我价值的实现等。在IT行业知识型员工的激励结构中，自我实现激励和精神激励的比重远大于物质激励，因此，成就本身就是对他们最好的激励，而金钱和晋升等传统激励手段则退居次要地位。不仅如此，IT行业知识型员工同样格外注重他人、组织及社会的评价，并强烈希望得到社会的认可和尊重。
（5）较强的创新精神和知识创新能力
知识创新能力是软件行业知识型员工最主要的特点。IT行业知识型员工之所以重要，并不仅仅因为他们掌握了某些核心知识，还因为他们具有不断创新知识的能力。IT行业知识型员工面对的是多变的、不确定的环境，因此他们的工作不具有常规性，也没有太多可以参照的模本，是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的才干和灵感。与体力劳动者或一般事务人员相比，IT行业知识型员工更可能遇到不可预见的问题，如何解决新问题或突发性问题就成为IT行业知识型员工存在的价值所在，这也是IT行业知识型员工不可替代的原因。
（6）具有强烈的个性
IT行业知识型员工不仅富于才智、精通专业，而且大多个性突出。他们尊重知识、崇拜真理、信奉科学，不会趋炎附势、惧怕权势或权威。相反，他们会因执着于对知识的探索和真理的追求而蔑视任何权威。
（7）工作环境的不确定性
在IT行业中，员工靠自身占有的专业知识，运用头脑进行创造性思维，劳动过程往往是无形的，而且呈现出很大的随意性和主观支配性，灵感和创意可能发生在任意的工作外时间和场合。加之工作并没有确定的流程和步骤，其他人很难知道应该怎样做，固定的劳动规则并不存在。因此在这种宽松的、高度自主的工作环境中，很大程度上只能依靠员工的自我引导和自我管理，对知识型员工的工作过程很难实施监控，传统的操作规程对他们也没有意义，很难通过观察来评价他们的绩效。
（8）工作成果的无形性
IT行业中员工的工作成果常常以某种思想、创意、技术发明、管理创新的形式出现，虽然最后可以是团队智慧和努力的结晶，但在项目进行过程中，员工往往组成项目小组，劳动成果即使可以分清哪一行代码是哪个员工写出来的，也无法明确每段代码对于整个软件的价值。这给衡量个人绩效带来了困难，因为分割难以进行，无法采用一般的经济效益指标加以衡量。
（9）具有较强的流动意愿
IT行业知识型员工不属于某一个特定组织，而属于那些能够最大满足他们需要的组织。对IT行业知识型员工而言，寻求一个更适合自己发展和学习提高的环境，是保证其知识资本不贬值的必然选择。他们最关心的问题就是不断地提高自己的知识水平，以适应激烈竞争的需要。因此，组织能否提供知识更新和培训机会就成为IT行业知识型员工选择去留的重要原因，当组织不能满足他们自我实现的需要时，他们会毫不犹豫地跳槽而去。
第二章、软件行业知识型员工情感管理分析
2.1 什么是情感管理
所谓情感管理，就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。
情感管理将企业目标与员工个人心理目标有机结合起来，在企业目标实现的同时，员工个人心理目标也得到实现。情感管理的宗旨就是为了协调企业与员工之间的利益矛盾，谋求企业与员工共同发展，为了一个共同的目标，促使员工自觉管理。
2.2 知识型员工的重要性
2.2.1 知识型员工对企业内部的影响
（1）作为企业的财富，知识型员工从事生产，创造，拓展和应用知识的活动，为企业带来知识资本增值，知识型员工用自己的技术和脑力活动为企业创造效益。如果一个企业拥有了一个和谐的知识型员工团体，那么这个团体将会为该企业带来很大的影响。它会使企业的整体力量加强，企业的整体运作流程更加顺利，企业的内部管理更加完善，企业的整体效率不断提高，企业的生命力也越来越强。
（2）知识型员工的分配与分工合作使企业的整体竞争力在整个市场上更加强大起来，企业在各自的岗位上培养和注重知识型员工，使每一岗位都能有优秀的员工，这为企业在竞争市场上带来了很大的好处。
（3）知识经济时代企业文化所起的作用越来越显著，领导应致力于在企业的发展中塑造企业文化，并将企业文化根植于员工的意识之中。哈佛商学院的著名教授约翰科特认为，企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用，未来10内企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。优秀的企业文化是一种无形的力量，其核心是企业价值观，其灵魂是
推荐第6篇：中小企业员工问卷调查
员工问卷调查班组:姓名：
1.您怎样看待目前自己的工作和岗位? ()
A很适合，并且有信心有能力做好B是我喜欢的工作，但自己能力有待提高
C不是我喜欢的工作，但我能做好D不适合我，我正想申请换岗E无所谓，我工作只是为了赚钱F其他：
2.您认为目前的工作是否充分发挥了自己的能力和潜质?()
A是，如鱼得水B一般，对我来说只是一份工作而已，是否能充分发挥无
所谓
C没有，总是感觉自己所长还没有全部发挥
3.您觉得您周围同事的士气和心态如何？（）
A我只管我自己，没留意其他人的B非常高昂，心态很积极
C不好，我经常能听到周围人的互相抱怨
4.当您在工作中发生差错时，您如何对待？()
A发生就发生吧，没什么大不了的B向有关领导承认错误，总结教训，在以
后的工作中督促自己不再发生雷同差错
C只是一味自责，差错还是继续
5.您对您现在的薪资满意吗？()
A满意B不满意
6.您认为以您的个人能力，您可以开多少钱？（）
A2000元以下B2000-3000元C3000-4000元D4000以上
7.您对待工作的态度如何？（）
A.积极工作B.消极怠工C.无所谓
8.你觉得您的工作能力、工作态度与您的工资是否相符？（）
A.相符B.不相符
9.结合自身能力，您认为目前的收入在同行业中处于？()
A偏低 B持平C偏高 D不了解
10.目前您的职业倾向是什么 ？()
A希望在目前这个方向一直干下去B希望换一个方向C没有想过
D根据环境的变化可以变化
11.您认为公司应该依据下述哪些标准发放您的薪酬？()
A像外资企业一样每月按个人劳动成果，加班加点拿工资B每月固定，按岗定
薪C按基本工资+绩效及提成方式（多劳多得）D其他：
12． 当您得知同岗位的同事，工资比您高时，您如何对待？()
A表现出不满情绪，并在私下与同事讨论B私下向有关领导反映，希望得到
满意的理由C自己对近阶段工作进行检讨，找出差距D表面不做任何反映，私下
已准备另谋出路
13.您认为公司发展的前景是怎样的？()
A从来没想过这个问题，我只是打工的，这是老板的问题 B如果公司希望长期发
展并壮大，以目前状况而言，需要再注重内部管理、人员技术培训、各种资质认
证、在实际工作中上级多关心员工等领域C依照现状，各人按部就班，做好
本职工作就好，谁知道以后的事呢D其他
14.您认为自己在公司的发展前景如何？()
A努力工作对我很有利B努力工作有助于我在公司的发展
C努力工作也希望渺茫D努力工作也无济于事
推荐第7篇：中小企业员工管理制度
中小企业员工管理制度
中小企业因为环境、资源、能量、技术和本身条件的特定性，所以在经营策划和管理体系上都不具备大企业样的那么系统，“乱、变、快”是中小企业生动的写照。
企业的形象，是一家企业由内向外引发的一种企业“气质”。要想拥有一个良好的企业形象，首先是在企业内部全方位的对品牌的形象有效的整治，其次是对员工在文化教育、技术培训以及对礼节和仪表的培养，把企业建成有良好的工作环境、和谐的生活氛围的“家”。让企业有公众形象、产品有品牌形象、员工有素质形象。
第一部分：部门与部门间的链式关系
一，建立一健全的组织结构（见：百仕通手袋公司组织结构图）
二，员工之间要倡导行之有效的语言沟通、肢体沟通以及文字沟通的传递。让部门间的平衡关系和垂直关系如链条样紧密。
三，部门内部的责任要有个最起码而明晰的范围。甚至还要鼓励超范围的工作。不能光让自己做什么，而且还应该做什么。
第二部分：让个人的技术和能力的短板得到补充
一，业务水平：
中小企业因为“盘”小，对高素质的人才吸引力不强，所以企业内部就要自己挖掘人才，利用企业的平台让员工不断的在实践中、技术上提升员工的业务水平。
二，管理能力：
所谓的管理，即是对人、财、物资源的“整合”，是为企业扩张经营（市场活动）而进行的全面、系统的人与人的互动，是企业在不断扩张过程中进行成本节流，控制风险的行为。所以一个团队都要通过制度、人才、激励的办法以互动的手段，提高各员工的管理水平，利用发展了的资源服务生产与再生产的过程。
三，创新能力：
企业的雇员一般就两大愿望：一是能享受最优厚的待遇；二，最大限度提升自身的能力。所以企业要具备一个既能发挥员工才干的平台，还要营造一个能培养员工有独立解决问题能力、制定计划和策划经营能力的舞台。
四，社交能力上：
中小企业因为受本身条件的限制，雇佣的员工可能在文化素质、沟通能力、周旋能力、调节能力上相对滞后，甚至在礼节、仪表、态度上也是比较愚昧。所以企业不光要在技术层面上对员工进行深化培养，还要在品德上、修养上、公关及社交能力上进行最基本的教育。
第三部分：工作态度
一，责任心；
做为企业内部的一员，首先要遵守企业的纪律和制度：对工作任劳任怨，坚持不懈；敢主动的承担错误，并且有自我检查的态度。那是员工起码要遵守的职业道德精神。
二，主动性：
企业需要主动积极的工作；主动的发现和解决问题；主动的学习，努力提高的进取员工。
三，协调性：
能虚心的接受别人的批评；能理解他人，主动为别人着想；能换位思考；能协调上下级关系和平衡关系。那更是做人的一种境界。
第四部分：外表形象
一，首先是企业的形象：提升企业文化、优势品牌、厂貌厂风、展示企业自己的形象。
二，培养企业内所有的管理人员在素质上、礼仪上、仪表上的有涵养的精神状态。
三，所有的员工所在作业的地方，在上班时间内，保证穿戴上的统一。
四，鼓励办公人员日进车间几次。一方面是深入基层了解员工；另一方面是让自己熟悉车间的技术。
五，整治车间里和广场上比较混乱的整洁状况，一个整齐而干净的环境会令人心旷神怡。
六，一个企业就是一个大家庭，互相间应该是和谐、团结、友爱的气氛。避免形成大帮会、小团体甚至黑势力的现象。各员工之间共性交流，形成和睦的共处关系。
七，通过各途径提高员工的文化素质，在语言、行为、饮食、仪表等等形成良好的风气。
第五部分，对员工（包括管理人员）的管理办法
一，组织结构要扁、平化；部门的公开化；分工的明确化；职务的责任化。
二，建立最起码的企业环境、文化网络、习俗仪式、英雄人物的形象。中小企业虽然建设不了企业文化，但企业起码要具备“以人为本”的新管理理念。
三，开会是信息传递和信息反馈的途径，是领导与管理基层及员工沟通的一种渠道。要多开会，但开的一定都是20分钟的短会（在心理学的角度，人的思维最集中的也就10分钟）；会不能成“一言堂”。开会的目的是接收信息，所以多听话的人，就象是在给电池充电，多说话的人，就象是在消耗电。
四，在全企业范围内，进行人与人间的沟通知识的教育（语言沟通和肢体沟通），基本管理体系知识的教育与培训。
五，建立一个完整的培训制度。包括文化知识的培训、技术技能的培训、新员工的基础知识培训、老员工的新技能的培训。培训的方法都需要一套规范的制度。
六，活跃企业文化活动的必要性：动员所有的员工在全企业范围内进行技能竞赛、游艺比赛、竞技比赛等等活动，让文化活动带动企业和谐、融洽、激进的新风貌，让员工都成为家的一员。
七，整洁员工的服装穿着，禁止员工穿拖鞋上作业台；禁止员工吃壳类的东西进厂区；禁止员工带油腻的食物进车间。
八，整理办公室的环境状况，以及进行礼仪、仪表上的涵养的提升教育。
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员 工 须 知
为了能让您有一个更好的工作环境，使我们的工作轻松愉快，现在明确告知公司的重要制度规定如下：
一、公司的基本政策和个人的基本要求：
1、公司在岗职工在被聘用、晋升、工作待遇方面享有均等的机会，考核竞聘上岗。
2、职工应熟知和牢记公司的各项管理规定、通知，自觉遵守公司规章制度规定。
3、在职员工必须服从公司在安全管理、品质管理、效率管理、成本管理、人事管理、行政管理以及公司的宿舍、食堂等等内容的规范管理，必须服从工作安排、岗位调动安排、规范履行职责，不得违规履行职责给个人和公司造成不必要的损失。
4、生产操作人员要求：不得涂指甲油，不得佩戴耳钉及耳环，双手不得佩戴首饰，不得化妆，不得刺青纹身，男生不得留长发（额前头发不长过眉毛，两鬓头发不得长过耳朵，后脑勺头发不得长于1公分）。
二、考勤管理
1、上班时间（公司全体人员分为夏令时时间段和非夏令时时间段）
①、非夏令时（每年的10月1日起至第二年的4月30日止）：
上午 8:00-12:00，下午13:30-17:30，晚上加班 18:00-
②、夏令时（每年的5月1日起至9月30日止）:
上午 8:00-12:00，下午14:00-18:00，晚上加班 18:30-
③、生产管理人员、生产员工每天早上须提早十分钟到公司组织和参加早会。
④、保安、保洁员、厨工根据入职时约定的时间。
2、休息时间：
①、生产岗系（包括生产管理、生产支持、生产服务）人员不设定固定的休息时间，依据生产需要调整休息日。
②、非生产岗系的每周
六、周日休息，本岗位工作不能按要求完成的自行安排加班，不得耽误工作结果的交接。
3、出勤打卡相关规定：
①、打卡按照上下班规定时间排队打卡，无守秩序按《处罚条例》进行处置；中午上、下班
及下午下班、晚上加班打卡需间隔10分钟以上，上下班卡不得连着打，连着打卡的只算 打卡一次，其余部分按照旷工处理；未到下班时间，站在打卡机边上等候的按照早退处 理。
②、忘打卡人员需在24H以内向部门主管提交补卡单并进行审核，漏打卡人员需在得知漏打
卡的24H以内向部门主管提交补卡单进行审核，并统一在24H以内提交至行政部考勤员 处进行备案，无办理补卡手续或者逾期视提交者为旷工。
4、请假规定：
①、请假在一天以内(含一天)的由直接管理人审批；请假一天以上，三天以内（含三天）的
由直接管理人核准后上一级管理人审批生效；请假三天以上的由直接管理人核准→上一 级管理人审核→部门最高领导签字后生效。
②、病假：须出具县级以上的相关证明，病假期间五天（含五天）内只发放基本工资的50%，
五天以上至三十天（含三十天）只发放基本工资的30%；任何病假都取消补贴及满勤奖； 超过三十天以上的病假必须办理停薪留职。
③、事假：当天请假的，需在请假前2H内提交请假条履行审批流程后方为有效；隔天请假的1
需在前一天下班前两小时提交有效审批的请假条。
④、婚假、产假、陪产假、丧假：根据公司考勤细则规定给假，在销假后的一天内需提交相关证明。
⑤、如遇急事需请假的人员又无法到公司递交请假条的，需在上班之后1H内致电于直接主管
进行口头请假，超出1H无进行口头请假的视为旷工，销假后的当天须补请假条并附上相 关证明，超过时间无补请假条的视为旷工处理。
⑥、任何请假行为必须履行工作交接手续，必须有请假期间工作接手人的书面签字确认，并由工作接手人共同承担请假期间的工作责任。
⑦、请假工资的扣减公式：
［（当月勤务工资÷当月应出勤天数）×请假天数］+全勤奖＝当月扣减的请假工资。
二、薪资规定：
［工资发放日期为每月15日，请假连续超过10天（含10天）的工资顺延迟一个月发放。］
1、薪资结构：
底薪￥1320元/月+满勤奖￥50元/月+餐补￥5元/天（规定享受人员）+加班费+其他补贴
（生产操作人员计件作业的工日按计件核算、按定额作业的工日按定额核算，非生产工 人按月薪制以入职时谈定的为准。）
2、满勤奖（转正后员工享有）：
每月￥50元，每月累计事假2H以内不扣满勤奖，超过2H不超过4H的扣满勤奖￥25元，超过4H的无满勤奖；迟到3～9分钟，扣5元；迟到至第10～19分钟，加扣10元；迟到20分钟以上按旷工半天处理。月累计迟到达30分钟扣除当月满勤奖；生产岗系的职员工每次早退1～9分钟，扣10元；早退10分钟以上按旷工半天处理。月累计达20分钟扣除当月满勤奖；旷工者扣除当月满勤奖，同时按每旷工一天扣三天工资处置。
3、餐费补贴（一线员工享有）：每天补贴￥5元/人，无上班就不补贴、日请假4H以上者不补贴，公司可帮员工代订餐，每餐餐标在6元，订餐费用在每月工资里代扣，需订餐的员工须在每天早上9：00之前向直接管理人报餐，直接管理人在10：00之前将订餐名单提报给行政考勤职员，晚餐报餐时间截止15：00，订餐员工中午下班到打卡处找考勤员领餐，有报餐无来用餐人员餐费照扣，若员工自离，直接管理人无及时上报产生的餐费从直接管理人工资里扣取。无报餐却领别人餐的员工一经发现每次罚款50元。用餐完成后，员工须自行清理桌面垃圾，并将垃圾丢入垃圾桶，不得将垃圾扔在地上，一经发现，每次罚款50元，屡教不改者给予加倍处罚。
4、加班费（一线员工、物料员）：加班费每小时￥9元（暂定）；法定节假日加班，每小时￥15元。公司非生产岗系的职员因本职工作需要自行加班的，其加班费公司已包含在双方核定的月工资内。
5、其他补贴：
①、工龄补贴：在公司服务满一年的员工每月可享受工龄补贴￥50元/人，累加至￥300元封顶。
②、夜班补贴：根据生产情况需要加班延迟到晚上11点以后（即当天上班时间累计13小时以上者）的，可发放夜班补贴￥8元/天/人或按此标准外卖送餐。
③、防暑降温补贴（制作及包装员工、制作及包装的一线班组长、物料员、仓管员、搬运工、
制作及包装的品检员、司机、厨工、保洁员、保安享有）：每年的
七、
八、九月三个月给 予补贴，每人￥100元/月；新入职人员当月上班15天以上者享有。
四、其他福利：
1、年终红包：根据当年度公司经营效益、员工的全年工作表现（包括奖惩情况）、员工服务时间等因素，给予员工发放年终红包。
2、新年开门红：春节后按公司规定日期上班第一天下班前，准时打卡上班的员工享有，公司
给予每人开门红包￥60元。
3、年休假：按照在本公司工作的年限，员工从入职之日起起算，工龄满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。年度内已享受婚假、丧假、产假的员工，不再享受年休假。年度内病假累计超过2个月、工伤假超过6个月员工、年度个人请假10天的，不再享受年休假。年度内受警告处分员工不再享受年休假。年休假在1个年度内可以集中安排，也可以分段安排，但不跨年度安排。
4、社医保：公司按照劳动法规定缴交社医保。
五、工作服及个人物品柜管理（不得带长度宽度超过物品柜深度的手提袋、皮包或书包）：
1、生产区域及化验区域作业人员必须按照作业要求穿着工作衣，并佩戴帽子换拖鞋；换下的属于个人的鞋服必须放置在指定位置，不得带入生产区域及化验区域。
2、工作服及拖鞋必须定期清洗，冬天最少一周清洗一次；夏天最少一周清洗两次；由使用者自己清洗。
3、员工进公司所领取的工作服等费用（每件为￥30元）均在员工入职后前二个月的工资中分期扣除；员工在做满一年后公司退回该项费用。进公司不满一年的员工，领取工作服之日起不满一年，如员工离职，工作服费用不予退回。进公司满一年的员工，领取工作服之日起不满一年的。如员工离职，工作服费用不予退回。
4、入职员工领用个人物品柜需交￥10元钥匙押金，并领取押金条，离职之日凭押金条退领。
六、食宿管理：
1、用餐管理：在食堂用餐者，除公司补贴的金额外按规定扣减伙食费。
2、住宿管理：需要住宿者需提早三天申请，入住后宿舍卫生需自行打扫处理；公共区域卫生需保持整洁，垃圾不得乱扔；如要退宿请先将宿舍打扫干净后到行政部前台处办理退宿手续，卫生无打扫干净且搬离宿舍三天内未办理退宿手续的，罚款￥100元。
七、工作纠正性和纠错性的规定：
1、工作过程中发生的工作行为偏差，直接管理人需要进行有效性的工作纠正，必要时进行纠正性处罚。
2、工作完成后的工作结果出现错误，关联的责任人（含监督管理人）需要承担工作错误的结果性行为责任，承担纠错性的处罚。
3、不论是在工作的过程中体现、工作的结果体现、工作结束后的体现，只要给公司造成损失的都必须承担赔偿责任。
八、离职管理：
1、试用期员工须做满7天才有工资，试用期的员工离职须提早一周提交书面辞职申请书，到期后再办理离职表单手续；转正后的员工离职须提早一个月提交书面辞职申请书，到期后再办理离职表单手续。离职后由于本人在工作期间给公司造成损失未及时体现，责任追诉期为离职后一年有效期。
2、离职当天需提交离职交接单，并到各相关部门办理离职手续（包括工作鞋服、办公用品、劳保用品、工具、住宿、钥匙等等的退还），最后将离职交接单提交至行政部人事处方完成全部离职手续。
3、连续旷工三天、月累计旷工6天的、未办理任何手续未来上班的员工视为自动离职，自动离职的员工无工资。
对以上《员工须知》本人已清晰了解并同意，本人一定会严格遵守公司的相关管理制度，如有违反愿意接受公司的相关处置。
员工签名确认：
日期：年月日
推荐第9篇：中小企业员工人本管理激励机制的完善
中小企业员工人本管理激励机制的完善
[摘要] 建立有效的激励机制是促进中小企业发展的重要措施。本文通过对当前中小企业激励机制存在的主要问题进行分析,提出完善人本管理激励机制的若干对策。
[关键词] 中小企业 激励机制 人本管理
改革开放以来,我国中小企业取得了长足发展,已成为我国社会主义市场经济新体制中最具活力的经济增长点和重要组成部分。它在保持经济稳定缓解就业压力、优化经济结构、拉动经济增长、促进社会和谐等方面,都发挥着十分重要的作用。然而中小企业员工激励机制的落后、不健全,正严重影响着中小企业积极作用的发挥。
一、中小企业员工激励机制存在的问题分析
目前我国中小企业中员工激励机制存在的问题主要集中在以下几个方面:
一是家族化管理现象严重,表现为任人惟忠,惟亲不惟贤,亲戚、朋友或亲信担任着企业重要的管理岗位,导致管理上权责不分、权责不明,导致员工的反感,严重挫伤了员工参与企业管理、实现自我价值的欲望,加大企业员工的离心力,降低了企业凝聚力。
二是激励机制认识上存在误区,许多中小企业仍然奉行“胡萝卜加大棒”的手段,经营者仍然把员工当作“经济人来看待,缺乏与员工的情感交流”,单纯依靠物质利益的满足对员工进行激励,甚至“金钱至上”,忽视对员工的精神激励。
三是激励方式存在问题,表现为“大锅饭”式激励,分配没有与业绩相挂钩,工资等级制仍然流行;奖金没有成为表彰先进的工具,被扭曲为不管工作业绩如何,任务完成好坏,人人均有奖;奖励措施单一,奖少罚多,以罚代管现象突出,企业给予的奖励大多集中于奖金和提高工资方面,而对于培训、晋升、参与管理、精神方面的激励措施非常有限;领导缺乏感情投资,上级与下级之间缺少沟通,没有构成和谐的人际关系和和谐企业环境。
四是对“以人为本”领悟不透,陷入“以能为本”的误区里,能本管理建立与能力要素相同的
“能级”造成盲目追求人才高消费,另外在众多能力要素不同的情况下,“能级”不具有比较性,很难保证测验的公平、公正、可靠与有效,在实践操作中容易引起歧视与偏见,以及员工中的相互抵毁,嫉妒及技术封锁,最终阻碍了能力的发挥。
五是过程缺乏沟通,不少中小企业往往重视命令的传达,而不注重反馈的过程。所有的员工都希望能得到公司的赏识,但结果却往往令他们失望,很多员工总是抱怨,领导只有在自己出错的时候才会注意他们的存在。缺乏必要的沟通,员工处于封闭的环境中,积极性不高。六是缺乏企业文化。很多中小企业在经营过程中都缺乏企业文化建设,而且对员工极少进行价值观、企业文化及公司管理理念方面的教育。由于员工和企业缺乏共同的价值观,往往造成个人的价值观和企业的理念错位,这也是中小企业难以吸引和留住人才的一个重要原因。
二、完善中小企业员工人本管理激励机制的措施
1.塑造互信的企业文化,营造良好的企业环境
文化竞争是企业竞争的最高境界,中小企业要想在激烈的市场竞争中立稳脚跟并发展壮大,也须有自己独特的企业文化。通过创造一个环境整洁、氛围友善、运作有序、管理规范的良好企业形象,不但可以激发全体员工的热情,统一企业成员的意志和欲望,齐心合力为实现企业战略目标而努力,而且是留住和吸引人才的一个有效手段。互信、尊重、竞争是不同企业文化中相同的部分。对中小企业而言,在为员工提供优厚的福利待遇方面难以与大企业比肩,但在实现对员工的尊重、信任、协助员工创造价值方面却是可以与其一争高低的。从生活上关心员工、体贴员工、把员工冷暖放在心上、力所能及地帮助员工、为员工解决实际问题。在工作中,企业要力求实现对人的价值的尊重,这可以体现在如实质性的工作、明确的前程规划、无偏见的工作环境中等。作为主管,应创造交流环境,定期与下属进行沟通,了解下属的思想状态。
2.进行物质激励,构建科学公平的薪酬体系
人本管理的薪酬激励应该本着公平性、激励性、经济性和合法性原则,来选择企业自身合适的薪酬结构。现代企业的薪酬结构包括:基本薪酬、奖金、津贴、福利,对于中小企业一般应选择高弹性模式,也就是基本薪资、奖金、津贴与个人绩效挂钩的比重幅度大些,而福利和保险占比重较少的模式,这样具有较强的激励功能,有利于减少优秀员工的流失,但员工安全感较差。相反,如果选择将薪酬决定因素定位在工龄与公司经营状况上,与个人绩效关系不大的高稳定模式,虽然员工有较高的安全感,但缺乏激励,企业负担也会加重。要使得所选择的薪酬模式即具有较强的激励作用,同时又具有一定的稳定性,管理者应综合考虑企业的资金实力、经营目标及个人绩效,合理组合薪酬的各要素,确定各要素的比例,使薪酬制度达到高效激励员工的目标。企业要正确处理工作业绩和激励管理的关系,实施绩效奖金制度,从员工的德、能、勤、绩全方面进行考评,构建以人为本更深层次的奖金激励制度。另外,中小企业在设计和考虑本企业的职工福利时,需要针对不同的人提供不同的内容。根据社会经济发展水平和企业自身的财力状况,尽可能为企业员工提供完善的福利条件。比如为员工提供免费午餐或补助、免费培训、幼儿入托和赡养老人补贴、休闲娱乐、休假等福利。没有充分的理由,不要轻易取消已存在的福利,以免挫伤积极性。
3.情感管理,建立以人为本的精神激励
由于企业规模小,财力有限,使得大部分中小企业难以提供高薪酬、高福利来激励人才。因此,精神上的激励,对于这些企业来说显得尤为重要。感情投资、情感管理是一种行之有效的手段。情感管理是研究人的内心世界,探究人深层行为动因的一种科学。现代企业的管理者,必须善于运用各种鼓励手段,联络感情,满足职工的社会心理需要,以调动职工的积极性和创造性。首先,要使职工真正地感觉到自己是重要的,企业领导不论是在制定计划还是在日常的交往中,都必须发自内心地记住这一重要意义,并且处处体现在行动上。作为管理者应当通过接触、交谈,主动去接近职工,与他们交谈,倾听他们的意见与呼声。对每一位员工都要真诚
相待,信而不疑。给下属充分的权力,并创造一个充分施展的空间。总之,应根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征进行积极的情感诱导,激发员工正面的、积极的情绪,消除其负面的、消极的情绪,以融洽企业内部关系,减少企业内部矛盾。
4.以人为本的职业生涯规划和管理,明晰员工的职业前景
职业生涯激励成为员工目标激励最有效的方式,已倍受管理理论界的认同和企业家的广泛应用。职业生涯规划有利于明确人生未来的奋斗目标,有利于本人客观评价自己的实力,有利于组织和员工制定出有计划性的培训计划、鼓励员工自我控制自己前途和命运,有利于人尽其才,达到员工与企业目标的共同实现。中小企业往往不重视员工的职业生涯规划,而很多员工对自己的职业生涯也没有清醒的认识。因此,中小企业经营者要做到人尽其才,就必须尽可能地做到让员工选择岗位,并允许在发展过程中进行适当的调整,让员工了解和掌握职业生涯规划的方法和步骤,明确进行职业生涯规划将实现个人与企业的双赢。要将企业的发展、需求等相关信息展示给员工,以全面分析外界条件,更好结合个人特点制定出可行的目标。提供各种方法,帮助员工分析自己,认识自己,尽力做到性格与岗位的匹配,兴趣与岗位的匹配,特殊能力与岗位的匹配。
5.参与式管理,让员工来当家
民主管理的核心是让职工参与管理,这也被称作“全员参与”。在现代科学管理中,管理者与被管理者之间的界限正在模糊,越来越多的被管理者参与管理,管理已不再是少数专职管理者的事。中小企业的决策相对更为具体、简单,管理者应与员工共同讨论员工的工作计划和工作目标,认真听取员工对工作的看法,积极采纳员工对企业发展和管理提出的合理化建议。随着员工参与管理的程度的提高,对业务娴熟的员工还可以实行员工自主管理。管理者可以指出企业整体或部门的工作目标,让每位员工拿出自己的工作计划和工作目标,经大家讨论通过后就可以实施。由于员工在自己的工作范围内有较大的决策权,所以有很强的工作主动
性,并且能够承担相应的工作责任。通过员工对企业管理的深度参与,增进了员工对工厂业务流程的了解,更能体会管理者的辛苦和决策的用意,从而成功改善了劳资关系,提高了执行上级计划的自觉性,增强了企业凝聚力,提高了效率和效益。
6.推行阶段性的岗位轮换,提高员工换位思考能力
企业员工在一个固定的岗位呆的过久,容易对工作产生枯燥和厌倦感,甚至产生惰性,工作的热情和效率大大降低。对中小企业员工进行阶段性的岗位轮换或交流,让企业员工接受多方面的锻炼,使员工达到“一人多岗,一专多能”的水平,逐步把员工从仅具单一能力培养成为复合型员工,可以承担多种工作是很多员工梦寐以求的愿望;通过岗位轮换培养跨岗位解决问题的能力,给予员工一个评价自己的资质和偏好的良好机会,学会与人沟通、增进人际关系、拓宽知识和技能、激发他们对新的岗位和工作产生兴趣和新鲜感,也使他们更加全面地了解本企业的事务,有助于员工增强工作的热情,提高工作绩效。
参考文献:
[1]匀晓瑞:中小企业如何实施有效激励[J].湖北经济学院学报(人文社会科学版),2006(7)
[2]马立强:我国中小企业员工激励管理的有效性研究[J].江苏商论,2007(6)
[3]李一民:中小企业薪酬体系的构建[J].企业改革与管理,2006(7)
推荐第10篇：中小企业员工奖惩制度范本
中小企业员工奖惩制度范本
时间：2010-04-07 | 来源：世界工厂网 | 责任编辑：过河卒 | 阅读：
为了调动员工的积极性，提高工作的效率和效益，需要制定员工奖惩制度，然而，很多企业不知道如何制定员工奖惩制度，世界工厂网提供了一个范本，以供参考。
第三节处罚
第8条员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分：
1.违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的;
2.违反劳动法规，经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或工作任务的;
3.不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序的;
4.拒不执行董事会决议及总经理、经理或部门领导决定的，干扰工作的;
5.工作不负责，损坏设备、工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的;
6.玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的;
7.滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失的;
8.财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的;
9.贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处分的;
10.挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的;
11.泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客索取回扣、介绍费的;
12.散布谣言，损害公司声誉或影响股价稳定的;
13.利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的;
14.有其他违章违纪行为，董事会或总经理应予以处罚的。
员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。
第9条员工有上述行为造成公司经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任外，按以下规定赔偿公司损失：
1.造成经济损失5万元以下(含5万元)，责任人赔偿10%-50%;
2.造成经济损失5万元以上的，由监察部或监察委员会报总经理或董事会决定责任人应赔偿的金额。
第10条各企业领导发现本企业员工犯有本《制度》第三百九十三条规定的行为时，应及时向监察部或监察委员会报告;员工也可向上述部门检举、揭发任何人的违纪违章行为，要求处理。
第11条监察部或监察委员会接到报告、检举、揭发，应即报经总经理或董事会批准后进行调查处理。
调查完毕，监察部或监察委员会提出《处理意见书》呈报总经理或董事会批准，交有关部门执行并通知受分人。
第12条给予员工行政处分和经济处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，经过一定会议讨论，征求有关部门意见，并允许受处分人进行申辩。
第13条调查、审批员工处分的时间，从证实员工犯错误之日起，开除处分不得超过2个月，其他处分不得超过1个月。
第14条对员工进行处分，应书面通知本人，并记入档案。
第15条员工对处分决定不服的，允许按监察制度规定提请复议;对复议决定不服的，允许向上级主管机关申诉。
第16条受处分的员工，在处罚事项未了结之前，不得调离公司(公司宣布辞退、开除的除外)。
第17条受处分的员工，能改正错误，积极工作，在1年内弥补经济损失或完成利润指标的，经所在单位提议或本人要求，监察部或监察委员会审核后呈报总经理或董事会批准，可酌情减轻或免除处分。
该员工奖罚制度范本介绍的详细、具体，希望能够对大家有所帮助。
第11篇：中小企业员工手册编制
中小企业员工手册编制“四步法”
“员工手册”，简单地说就是能够让员工快速了解公司并能规范员工日常行为的小册子，它有两项基本功能：一是使刚进入公司的“准员工”能够快速了解公司的历史、文化、运作模式、员工管理政策、日常行为规范等，快速成长为公司的“合格员工”；二是规范员工的日常行为，强化行业或公司的特殊要求，提升公司整体的运作效率。
对于中小企业来说，如果能够有效地发挥“员工手册”的功效，一方面可以缩减培训成本与员工管理成本，另一方面还可以促使员工降低工作失误率与事故率，从而提高员工的工作效率与效果。“员工手册”的编制往往需要以明晰的企业文化和规范的人力资源管理体系为基础，而目前我国大部分中小企业的企业文化还处在混沌状态，人力资源管理体系也还不够规范，在这种状况下，中小企业该如何编制既适合自身又不失操作性的“员工手册”呢？笔者根据多年的咨询实践经验，针对性地提出了编制员工手册的“四步法”。
第一步：定框架
“定框架”，即确定“员工手册”内容的基本框架。一般来说，一套完整的员工手册其基本框架应该包括五个部分：第一部分是“写在前面的话”，第二部分是“公司概述”，第三部分是“行为规范”和“特殊的职业要求”，第四部分是“员工管理制度”，第五部分是“附则”。对中小企业来说，同样可以直接将这个基本架构作为员工手册的主要内容，然后，在这一主框架的基础上，确定相应的次级框架。
用好“写在前面的话”
这部分的内容通常是以公司的最高行政长官名义签发，其主要目的是“欢迎员工并激发员工学习手册的热情”，因而，其次级框架通常包括以下几个方面：（1）欢迎词；（2）员工可通过员工手册获得什么；（3）祝语与希望；（4）签名。最近两年，中小企业在编制员工手册的时候，虽然在结构上都会包含这一部分，但在次级框架确定时却经常出现偏差，往往把“总则”作为次级框架的一个项目。例如，一家有员工800多人的不锈钢架制造企业，其“写在前面的话”的次级框架的项目在包括“欢迎词”之外，还包含有“本手册的编写目的，本手册的指导思想、适应范围以及希望员工遵守手册”等项目。以这样“写在前面的话”开篇的员工手册从形式上说不伦不类，从效果上说会使员工产生反感，影响其对员工手册的学习效果和进一步的内化、执行。因此，建议中小企业在编写员工手册时，严格按照“欢迎词、学习员工手册的收获、祝语与希望及签名”的次级框架进行编写。
灵活运用“公司概述”
“公司概述”部分的目的就是让员工快速了解公司、快速融入公司。这部分的次级框架通常包括以下几个方面：（1）公司的价值观；（2）公司的战略目标；（3）公司业务概况介绍；（4）公司的组织架构；
（5）公司的发展历史；（6）公司的企业文化等项目。
大型企业的员工手册都非常重视这部分的内容，然而，许多中小企业却往往忽视这一部分。笔者诊断过的中小企业中有近60%的员工手册没有这部分内容，导致这一现象出现的根本原因是许多中小企业根本就没有明确的价值观、发展目标等，也没有意识到这部分内容对新进员工了解公司、融入公司所起的作用，以及这部分内容对于树立公司形象的重要意义。因此，建议中小企业务必将“公司概述”作为员工手册主框架的一项重要内容，但在确定这个主项目的次级框架时，可以根据企业的实际情况灵活处理，如果公司目
前尚没有明确的价值观或发展战略目标，也没有提炼出明确的企业文化，那么暂时可以将“公司业务介绍、发展历史及组织架构等”作为“公司概述”的次级框架，同时，要着手明确公司的价值观、战略目标等，适时地提炼出自己的企业文化。
明确“行为规范”和“特殊的职业要求”
通过对行为规范或特殊的职业要求的学习和理解，可以提升公司员工整体的职业素养，进而提升员工的工作效率与业绩。这部分的次级框架通常包括以下内容：（1）公司日常行为规范；（2）公司日常工作中的行为规范；（3）对外业务交往中的行为规范；（4）行业特殊职业要求（例如食品行业对卫生行为的要求等）。目前，部分行业的中小企业比较重视这部分内容，例如酒店行业、连锁专卖行业、保险行业等，但许多制造企业对这部分却重视不足。因此，建议中小企业在编制员工手册时，不要考虑自身属于什么样的行业、不管目前具备不具备相关的制度，都要将这部分作为员工手册主框架的一项主要项目，目前没有相关制度的公司务必马上组织相关人员进行编制，因为，缺少这部分的员工手册对员工行为的引导作用将大大减弱。
重点制定“员工管理制度”
这部分是目前中小企业的员工手册中最重视的部分，通过这部分内容，企业可以让员工充分了解相关制度与要求，进一步规范员工行为、降低员工管理成本。因而，这部分内容应该涉及从员工聘用到离职的一系列员工管理制度，其次级框架应该包括以下主要内容：（1）聘用与离职（入职培训、试用、人事关系、离职管理等）；（2）工作时间（正常上班时间、出勤、加班等）；（3）报酬与福利；（4）休假；（5）员工培训与发展；（6）奖惩制度及其它。不过，实际情况中，许多中小企业员工手册这部分的次级框架，往往仅仅包含强调对员工约束的部分，如考勤、加班、奖惩等，而忽略员工最关心的、与员工发展和福利相关的内容。例如，一家办公家具制造企业员工手册的“员工管理制度”部分，仅包括了劳动合同、考勤与加班、奖惩与报酬、调动（包括入职、内部调度与离职）几个部分，忽略了休假、员工晋升与发展等员工非常关心的部分。其实，员工只有在看到个人的发展与收获时，才有可能根据工作要求进行自我约束，才有可能全身心地投入工作，完全依靠高压政策来控制员工行为的制度是缺乏人文关怀的，注定要付出更高的管理成本。因此，建议中小企业在确定这部分的次级框架时，一定要将员工的晋升与发展、员工福利等内容包含进去。
不容忽视的“附则”
这部分比较简单，主要是对一些未尽条款的补充说明，包括本手册的有效性、本手册的解释权、本手册的修订、未尽事宜的参照办法、保密原则、员工签收确认函等。中小企业在确定这部分内容时，经常忽视“员工签收确认表”这部分，然而，员工签收是保证员工手册合法及有效落实的一项重要措施，同时也是企业已经将相关政策告知员工的一项书面证明，因此，建议中小企业在确定“附则”的次级框架时务必将员工签收确认函作为一个子项目。
第二步：填内容
在确定了员工手册的基本框架及次级框架后，下一步就是对照具体的框架，填写内容。完成这项工作时，企业人力资源部要通过与相关部门的充分沟通，来调动和发挥相关部门的专业性，与其共同完成员工手册内容的草拟。其中，“写在前面的话”的内容可以由人力资源部编写，然后交给总经理或董事长审批、签字，也可以由总裁办编写，然后交给总经理或董事长审批、签字，具体由公司的权限特征与董事长或总
经理的管理风格确定；“公司概述”部分，通常交由负责对外形象宣传的部门负责，一般由市场部、企管部或行政部草拟；“行为规范”、“特殊职业要求”和“员工管理制度”及“附则”，一般由人力资源部草拟，但人力资源部可以协调相关部门提供相应的制度文本与要求。填写完成整个员工手册后，人力资源部对整个手册的内容进行认真审核，有疑问或错误的地方，及时与相关部门或责任人沟通确认。
在这一环节中，中小企业最容易、也最常犯的错误就是“闭门造车”，人力资源部独自完成员工手册所有内容的编写工作，并直接交总经理或董事长审批后发行，结果往往出现相关部门拿着员工手册找总经理投诉的现象。因此，建议中小企业在完成“填内容”这项工作时，切忌闭门造车，一个部门独自完成所有工作，一定要与相关部门和人员进行充分的沟通，一方面是要发挥他们的积极性与专业性，另一方面，也要让他们获得参与感与共同完成这项任务的成就感。
第三步：审语言
企业在编写员工手册时，在语言方面通常会遇到以下问题：
语言风格过分苛刻
例如一家制衣企业员工手册的“写在前面的话”写道，“欢迎你加入成为我们的一员”“员工手册就是一部法律手册，你必须严格遵守手册的每项条款，否决将会收到对应的处罚，严重者直接辞退”。这样的言辞明显地暴露了对员工的不尊重，必定招致员工的反感甚至敌对，又何谈心甘情愿地遵照执行呢。
表述拖沓，不易理解
例如一家不锈钢网架制造企业员工手册中这样写道，“上班前酗酒影响工作、工作时间酗酒、妨碍公司正常工作秩序、妨碍公司正常生产秩序、妨碍正常生活秩序及其他有碍于公司保安工作的员工，将被禁止上班”……
项目之间缺乏条理性或逻辑性
例如一家酒店员工手册的“行为规范”部分这样写道，“3.1员工必须恪尽职守，令行禁止，不谋私利，努力工作，勤奋上进，培养廉洁自律、友爱团结、互谅互助的团队精神。3.2 员工应热爱公司，珍惜公司的形象和荣誉，不得……3.3员工应严格遵守公司制定的各项规章制度，如有违反将……3.4 工作时间不准擅离岗位、串岗闲谈、戏耍、做私活、办私事、会亲友、打私人电话…… 3.5 员工应该服从领导听指挥，不得……3.6 提倡精神文明，讲礼貌……3.7 员工应保持工作区域，设备、仪器和工具箱柜的整洁完好……”这几条“行为规范”之间看不出任何的逻辑线索，而且有些条款还存在一定的重复。
因此，建议中小企业在完成“填内容”部分时，一定要从以下几个方面对员工手册进行语言的审核：
（1）从语言风格上，审核员工手册是否与公司倡导的企业文化相吻合，通常来说，“写在前面的话”的部分，应该保证语言风格的轻松并充满感情，“公司概述”部分，应保证语言风格的激昂与客观，对“行为规范”“特殊的职业要求”和“员工管理制度” 及附则部分，应保证语言风格的客观、严谨；
（2）从用词与表述的方式上，审核员工手册的表述是否简洁流畅，是否易懂易记，去掉多余的表述，避免过多的长句；
（3）从整体的逻辑性与条理性上，审核员工手册每项内容之间的条理性，以及各项内容之间表述的逻辑性。
第四步：审合法
在完成语言审核后，下一步的重要工作就是审核员工手册内容的合法性。审核员工手册的合法性通常从以下几个方面开展：
内容上是否与国家的相关法律相冲突
《劳动合同法》明确规定：“用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。”然而，目前我国许多中小企业往往忽视对相关法律的重视，而是强制推行公司的相关规定，这样做会存在较大的法律风险。因此，中小企业在制定员工手册时，必须充分考虑相关法律条款，有条件的企业最好将员工手册交公司内部负责法务的人员或外部法律顾问审核。
相关制度的制定程序是否合法
《劳动合同法》明确规定：“用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。”此前，我国的中小企业出台相关制度的程序大部分都不符合相关法律的规定，因此，建议中小企业以后在制定员工手册及相关制度时，必须按照相关程序执行，并在每个阶段做好相关的文本记录并保存，做到有据可查，避免因为程序的不合法而承担不必要的风险。
员工手册发布途径是否合法
《劳动合同法》明确规定：“用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。”目前，中小企业在这方面做得仍存在许多遗漏，经常出现员工受到相关惩罚时说公司没有告知其相关制度的现象，出现这种现象有两方面的原因：一方面可能是公司确实没有告知或公示给员工，另一方面可能公司确实告知过员工但员工在故意耍赖。但即使是员工在故意耍赖，由于公司不能证明告知过员工，也会在仲裁或法院辩护中败诉。因此，建议中小企业在系统地完成员工手册的编制与审核后、正式公布之前，应采取会议传达、文件传阅、问卷调查等方式，使员工熟悉员工手册的具体内容，并提出个人意见，在向员工发放最终版本的员工手册时，一定要让员工填写《签收确认函》，企业一定要保存好相关的记录、意见和《签收确认函》等。
对中小企业来说，一个成熟、有效的员工手册是一项“投入一分，收益十分”的人力资源管理措施，因此，希望本文的“一定框架”、“二填内容”“三审语言”“四审合法”的“四步法”能够帮助中小企业编制出一套相对合理有效的员工手册，并希望中小企业能够通过签收确认、集中培训、集中测试、奖惩、定期培训、不定期检查等措施，将员工手册的内容真正内化为员工的行为习惯，从而提高员工的职业素养与工作效率，使员工成为企业的合格员工。
第12篇：中小企业员工离职分析
中小企业员工离职分析
由于中小企业自身的特点和各种原因，中小企业在招聘人才方面困难重重，而这些困难大多是由于中小企业自身的特点所决定的。
1、工资与生活成本不成比例。
同岗位有更高的薪资待遇诱惑；公司内部薪酬不均衡。前两种重点在于公司的调薪机制，是否按照现在物价水平和同行业薪酬水平进行微调。物超所值的员工只是暂时的，长远来看，公司的薪酬做到物有所值就是最大收益了。保证企业稳定持续发展的同时满足员工的诉求，双方同时达到满足才是长期合作的态度和精神。后一种则要求公司的薪酬体系完善，做到公平合理。即使不能做到完全按能力分配，起码要保证关键人员的投入和收益成正比，才能稳定关键岗位，减少关键岗位人员离职的招聘成本、重置成本和机会成本等。
2、员工发展空间的原因离职的员工大部分在面试初期就存在问题。
可能是员工急于开始工作而没有注意公司的岗位说明，之后发现工作于自身不符；也可能是公司在新人入职后有所调整导致与原岗位说明书有所不同导致。发展空间分为横向发展和纵向发展，在我之前做的培训体系中提出，公司应明确岗位在公司内部的发展路径，横向发展是指员工在公司内部能够学习到的除本岗位业务以外的边缘相关知识面，属于自身专业价值的提升；纵向发展是指员工在公司内部职务的提升。只有当员工清晰地看到自己目前的定位和以后的发展，才会比较踏实地开展工作并保持积极性和热情。对于自身认识不清或出于过度阶段的新人在面试时要多加注意，尽量避免这样的员工进入公司工作。
3、企业规模小，办公环境差。
企业规模小这使得大部分的中小企业难以提供高薪、高福利来吸引人才。而且，一般来讲中小企业的稳定性比大企业差，不管内部还是外部环境的变化，对中小企业的影响比对大企业的影响大的多，为了降低成本所选择的办公环境条件差，在求职者没有走进公司的门就离开了。而且这些小企业的给的薪资待遇略低一些。所以对于人才而言，在中小企业发展的风险要高于在大企业。
4、行业分布广，但地域性强。
中小企业分布在各行各业中，从手工作坊式的加工业到高科技术产业，包括一些不适合大规模资金运作的领域。所以中小企业对人才的需求更具多样性和复杂性。中小企业往往活动范围不广，地域性强，尤其是人员的构成更具有明显的地域性，有时容易形成排外的企业氛围，不利于企业引进新的人才。
缺乏良好的企业文化。大多数中小企业不注重企业文化的建设，员工缺乏共同的价值观念，对企业的认同感不强，往往造成个人的价值观念与企业的理念的错位，这也是中小企业难以吸引与留住人才的一个重要原因。
第13篇：中小企业员工职业发展规划
中小企业员工职业发展规划
来源：发布时间： 2009年04月22日 14:57 作者： 白杨
金融海啸的影响，更多的企业开始关注内部管理，企业越来越看重人力资本的今天，员工职业规划与发展问题，受到了更多的关注。在跨国企业或者大型外企以及国内大型企业中，员工职业发展已经成为企业管理的重要组成部分。而中小企业里，员工职业发展则相对受到局限与制约，未能在企业中得到推广与实施，但作为从业者，该如何把握和发现企业内部职业发展方向，笔者就中小企业员工职业发展从员工个人就如何认识与把握的角度进行分析。
一、找出企业内部岗位晋升与发展路径图
1、观察与访问老员工
如果您所在的企业已经十来年的历史，访问与观察下在公司已经做了5年左右的员工，结合他们的教育背景、个性、岗位、能力评价还有和老板的关系等方面进行分析与对比，尤其是和自己同类职层（技术类、财务类、市场类、HR、生产管理类等）的员工。
2、看企业中高层的来源
基本每家企业在公司发展到一定程度，尤其是高速发展的中小企业，都会从外部引进人才。看现有中层的工龄与一段时期内（2-3年），员工晋升到中层的比例。
3、企业对人才的态度
其实每一家企业都很爱惜人才，所以要正确看待人才流动所给自己带来的负面影响。了解企业对优秀人才的激励政策，并给自己设定目标。
二、认识自己，找出发展的源动力
1、喜欢现在的工作，愿意去付出
在就业压力较大的今日，更多人选择的并非是自己真正喜欢或者想要的。但是要明白自己真正能做的和想做的。即使在不太想干的岗位上，也要找到结合点，积累经验与培养能力，为后续做准备。
2、有目标感，保持热忱二十年
即使做了职业规划，每一个人也还是无法预测未来是什么？就像这次经济危机一样，也许你怎么都不会相信，雷曼兄弟会倒下，不会预测到通用汽车也会经受破产的考验。对个人而言，任何时候都要给自己目标，并持续保持热忱，这样无论遇到什么困难，都会一挺而过，一路驰骋。引用我的老板培训时的一句话：“保持你的热忱二十年，他会回报你一个伟大的成功”。能成功本已不是易事，如果是伟大的成功，可想而知需要我们有多大的坚强与坚持。
三、找到企业与个人结合点，不断发力。
1、个人认知与企业发展
作为职业人，要明晰自己岗位上，企业需要什么样的人，并不断提升自我，匹配企业需要获得发展机会与提升机遇。
2、忠于职业，忠于企业
如果你还对自己的职业存在迷惑与不定，那请你停下来思考；如果你已经对自己的企业失去兴趣与干劲，那也请你坐下来思考。其实不是非要说要专一或者全力以赴，但事实证明忠于职业忠于企业的人，在职场的成功率远远高于对自己、对企业、对职业很没有概念的人。正如前面所说，找到自己的兴趣，并结合企业需要不断积累。可以暂时没有找到理想的岗位或者企业，但是要知道自己想要的，时刻准备着，并活在当下，用心做好现在。
3、学习成就不一样的你
成人的学习已经不仅仅是读书，多样化与多元化的涉猎并有所专注，会让自己不断的更新知识，获得新的活力元素，成为职场深度竞争力。
经济危机引发的职场心理危机影响了许多人，迷茫、困惑、不知所措„„，尤其是有3-5年经验的人，其实他们已经积累的较为丰富的职业经验，面对萧条的经济状况是工作一时难以确定，对自己也开始有所迷茫。对于刚毕业的学生而言，更是危机重重。破解这些迷雾，仅仅需要冷静的思考，并接受现实，然后自己不断提升，找到发力点。相信都会有一个美好的未来。
出处：中国人力资源开发网
第14篇：中小企业员工培训探究
中小企业员工培训探究
徐晓平
[摘 要] 员工培训已经成为企业培养高素质员工和打造核心竞争力的重要手段, 员工培训直接影响到员工的素质和工作绩效并进而影响企业整体竞争力。因此, 培训本身的质量对企业发展非常重要, 而我国一些中小企业在员工培训过程中却存在着一系列问题。这里对中小企业员工培训中的问题进行了分析, 并在此基础上, 提出了一些解决问题的对策和建议。
关键词：中小企业 员工培训 问题与对策
引言：随着我国市场经济的高速发展，企业间的竞争也日益加剧。企业的竞争归根到底是人才的竞争。随着现代科学技术的发展，企业要使自己的员工不断适应新形势的发展要求，不断提高企业的经济效益，以及要使自己的企业在激烈的市场竞争中始终保持人力资源优势，并立于不败之地，就必须重视员工培训，重视员工全面素质的提升。然而，目前我国中小企业员工培训状况并不乐观，诸如投入不足、专业人才匮乏、培训理念落后等问题，都严重影响着培训作用的发挥。中小企业如何根据自身实际，走出一条因地制宜、适合自身发展的员工培训道路，已成为我国中小企业迫切需要解决的问题。
一、我国中小企业员工培训现状及问题分析
现阶段，许多公司的员工培训工作缺乏针对性，很多企业缺少明确的培训目标，不能与其他人力资源管理活动相互配合。在这种情况下，培训只是一种活动，而不是一种战略。企业经常用参加培训的人数来衡量培训的结果，很少研究培训的真实效果。没有对培训需求进行分析，也没有对培训结果进行衡量。因此培训的效果对企业绩效的提高，员工对培训的看法与企业的预期产生了偏差。其问题主要体现在以下方面：
(一)缺乏正确的观念和指导思想
由于企业对员工进行培训不能够为企业带来直接的经济效益, 因此企业管理者在对待培训的问题上有时随意性比较大, 不能从企业战略管理的角度来看待员工培训, 而是过分强调短期效应, 使得培训缺乏长期、系统的战略支持, 这样就使企业培训往往流于形式, 不能够充分发挥其巨大作用, 导致员工培训的定位不够明确。没有与企业的长期发展目标联系起来, 以至于将培训变成一种盲目的应急式工作。同时因为忽视培训的潜在价值, 认为培训是一种成本,培训经费投入不足。这一切又导致员工对培训的价值认识不清，使他们在培训开发过程往往中采取敷衍了事的手段, 最后的培训效果不尽人意。
(二)培训人员自身素质欠缺, 不能胜任培训开发工作
培训人员是指在培训过程中承担各种培训与发展任务的个人或组织, 它包括培训部门领导人、培训管理人员及培训教师。培训人员的素质在一定程度上决定了培训开发的成功与否。因此, 企业要选择具有较高素质的培训人员对员工进行培训。许多中小企业缺乏专业的人力资源培训机构，或者培训人员自身素质不高, 不能够适应越来越具有挑战性的培训工作。这也导致了整个培训过程的乏味和枯燥, 从而使接受培训的员工对培训造成了一种可参加也可不参加的思想观念。
(三)轻视培训后期考核, 缺乏配套的培训激励制度
许多中小企业人才的流失导致企业领导者不敢花大力气进行培训, 有的中小企业很重视员工的培训, 并且为员工提供众多的培训开发机会, 然而却忽视培训的后期监督并将考核结果与激励挂钩, 这让员工感到学习没有用处, 最后甚至跳槽。而人才的高流动性使领导者面临这样一种困境, 花费很多的人力、物力、财力在培训上, 培养了需要的人员, 但却留不住人才。辛辛苦苦培养的员工说走就走, 本来还很稳定的员工在培训之后反而跳槽。这些现象使得企业对员工的培训心有余悸。不少企业有过这样的教训, 一方面为了提高员工素质, 投入大量资金, 对员工进行培训提高素质, 另一方面这些员工却毫不领情, 他们的素质提高了, 反而另起炉灶或者跳槽成为企业的竞争对手。如果我培训他们就会离开去其他公司, 这样导致许多企业减少对培训的投入, 影响企业的培训工作。
(四)没有建立系统的培训体系
目前中国绝大多数中小企业还没有完善的培训体系。在企业的培训管理机构方面, 还有接近一半的企业没有自己的培训部门; 在培训制度方面, 大多数企业的培训制度只是流于形式; 在培训需求方面, 很少有企业进行规范合理的培训需求分析。很多企业进行的培训, 仅仅是来场讲座、外派学习等等, 从来或者说很少考虑自身的需要, 更多的是流于形式, 为培训而培训, 这样的培训意义无疑是很小的, 对企业的发展所起到的作用也很有限。
1、没有进行有效的培训需求分析。对许多的管理层来说, 尽管已经认识到培训的重要性, 然而却不能够保证培训的有效开展, 原因何在? 因为他们没有对企业培训的具体需求进行深入分析。这些企业的领导没有明确的培训目标, 仅仅只是有培训的良好愿望。企业对员工的培训缺乏科学、细致的分析, 也使得企业培训工作带有很大的盲目性和随意性, 同时也就没有了针对性。
2、培训成果缺乏转化环境。培训的根本目的应该是学以致用, 切实提高员工的工作技能。因此, 员工在培训结束后返回岗位, 需要一个能够促进成果转化的环境, 企业要激励员工学以致用。但现实却是在员工的工作环境中, 存在着许多阻碍员工进行培训员工开发成果转化的因素。比如部门管理者不支持, 同事的不支持以及时间紧迫, 资金短缺, 设备匮乏等工作本身的原因, 培训成果缺乏转化 的环境造成培训没有太大实际用处的观点产生, 对培训工作又是一大阻碍。
二、中小企业培训对策建议
(一)正确认识培训的地位和潜在价值
企业培训已经成为企业培养高素质员工的重要途径和打造核心竞争力的重要手段。企业通过员工培训, 可以提高员工的综合素质, 使员工明确应该怎样为企业有效地工作, 很好的解决各职能部门在人力资源管理中存在的问题, 促进企业各项政策的顺利实施, 从而推动企业的发展。随着我国市场化进程的日益深入,我国的企业将逐步与世界先进企业在同一起跑线上竞争, 这种竞争说到底就是管理观念和管理方法的竞争, 也就是人才的竞争。培训作为人力资源开发的重要内容, 已被视为向管理要效益的基础性工作, 更被视为企业与员工共同成长的纽带。因此, 企业应该正确看待培训的地位和作用, 重视员工培训。培训是对人力资源这一核心力量进行开发进行的投入, 属于企业的间接投资, 高素质的培训, 能够给企业带来丰厚的回报。企业的培训工作不能仅仅看到眼前的利益, 而应该从长远着眼, 重视员工的培训, 通过高素质的培训, 为企业带来长远的利益和收益。
(二)努力提高培训人员自身的素质
企业要做好培训工作, 首先应该设立专门的培训部门和岗位，并对培训者进行培训, 即培训培训者 。培训培训者不仅仅限于专业培训人员, 因为在许多公司中, 直线经理人员每年都要花费一定的时间来培训自己的下属, 所以也需要对他们进行培训。通过培训培训者, 不仅可以使培训人员对培训项目有了更好的了解, 掌握培训的常用方法和手段, 而且对公司战略与全局规划有所了解, 从而使战略性的培训与组织目标更为一致。
(三)注重培训考核评估并建立有效的培训激励配套制度
作为企业管理者, 只有切实改善自身的经营管理, 才能够减少员工的流失。管理者要明白, 培训并不是造成员工流失的原因。企业应该把培训作为一种激励员工的一种手段, 通过培训为企业的培养后续人才做准备, 通过一系列的培训考核机制, 使员工认识到培训的重要性, 更加积极主动地参加企业的培训。企业在培训结束后也要对培训效果做出评价, 并且把培训的考核情况作为选拔后续干部的依据之一。同时企业应该加强企业文化的培训, 用自己的企业文化来打动和吸引员工,使员工把企业当成自己的家, 形成企业强有力的凝聚力和向心力。这样培训工作才能够实现良性循环, 促进企业的发展。
(四)进行有效的培训需求分析, 创造有利于培训成果转化的环境
中小企业在进行员工培训之前首先要做好准确详实的培训需求分析, 有针对性地对企业员工需要培训的内容进行相应的培训, 做到有的放矢, 提高培训的效率和效益。培训需求分析可以从组织分析、任务分析和人员分析三个层次进行。组织分析主要对环境, 企业战略和组织资源进行分析, 包括政府的法律法规, 产业政策, 竞争对手的状况, 企业战略方向, 技术方面, 财务状况和人力资源方面, 以确定培训的重点。任务分析主要是通过对工作任务和岗位责任的研究, 发现从事某项工作的具体内容和完成该工作所需具备的各项知识, 技能和能力,以确定培训项目的具体内容。人员分析主要是将员工工作结果、工作能力与期望值或应实现的目标进行比较, 以确定哪些员工需要培训, 并在培训内容设计时有针对性的加强他们欠缺的地方。其中包括个人考核绩效记录、员工的自我评价、知识技能测验和员工态度测量。
另外, 培训结束后, 要努力创造良好的工作环境支持和鼓励培训成果的转化。同时, 各部门领导要在资金和设备上为员工提供良好的支持, 为员工在培训结束后的工作中提供用武之地, 努力使员工的培训转化为现实的生产力。
(五)选择合理的受训对象和培训方法
根据参加培训的人员不同, 培训对象可以分为高层管理人员培训、中层管理人员培训、普通职员培训和工人培训。企业应该根据不同的受训对象, 设计相应的培训方式和内容。正确选择受训者首先要考虑受训者是否有学习的动机。其次, 要考虑受训者能否接受培训的课程内容( 指受训者的水平与培训目标和培训课程内容的差距) 。第三, 要考虑受训者的健康状况, 身体特征, 工作态度, 岗位技能, 兴趣爱好等。此外, 企业的培训内容必须按照职工所担任职务的层次来确定, 循序渐进地进行, 不可跳跃式进行。因为过于超前的培训(低层次职工接受高层次的培训)容易助长一部分职工产生自满情绪而不安心本职工作。
结语：培训的最终目的是提高每个员工的综合素质，是在企业中形成一种自主学习的氛围，一种难以动摇的企业学习文化，把企业建设成学习型企业。使企业能够快速适应外部环境变化，不断进行观念创新、战略创新、制度创新、市场创新。并且使企业在为每一个员工提供成长和成功职业机会的同时，也为自身长远发展储备高层次人才，实现企业与员工的共同成长。众多国内外企业的成功实践已经证明，员工培训是企业人力资源开发的一条重要途径，也是企业获取持续竞争力的源泉。中小企业作为市场经济中最活跃的主体，理应在员工培训工作中探索出一条卓有成效的，适合自身实际的发展道路，而解放思想、提高认识、科学管理，将是中小企业成功培训员工的必然选择。
第15篇：浅谈中小企业员工培训
浅谈中小型企业的员工培训
中小企业的成功受众多因素影响和制约,其中，最重要也是最根本的因素就是企业的劳动者——人力资源，人才战略是整个企业发展战略的核心。企业人员的补充一般有内部招聘和外部招聘两种来源，但由于中小型企业在生产规模，资产拥有量, 影响力以及稳定性都无法与大型企业比较,使得招聘人员的质量常常很难得到保证，因此，使得“内部培训”在人力资源开发过程中扮演起相当重要的角色。
但在现实中,我国中小型企业在员工培训上普遍存在以下问题
(1) 受训者方面的问题。培训可提高员工的基本素质，但伴随着素质的提高，某些员工过分追求物质回报，需求方面也有了更高层次的追求，再加上企业之间的“挖墙脚”行为，这时受训员工若对本企业不满，经过权衡就有可能“炒老板的鱿鱼”。企业管理者本希望通过培训让员工为企业带来更多的收益，却不料由于受训员工的跳槽会给自己的培训带来负回报。这种负反馈常常会降低管理者对培训的积极性和重视程度，甚至可能不再愿意进行培训。
(2) 培训方法单调，重理论轻实践。培训方法较为单调，各类培训班大部分培训仍采用传统的“灌输式”教育方法，很少结合企业实际岗位需求给予员工指导，情景模拟游戏、行动学习、小组讨论等增加实感的方法采用的也较少, 因此造成培训形式枯燥单调，重理论不重实践，培训中学到的理论知识难以在实际工作中灵活应用的现象。
(3) 培训是一项投资，要花费大量资金,而中小型企业资金又非常有限。因此,要企业在培训上花很多资金是不可能的.从上述分析中,不难看出中小型企业既需要通过培训提高员工素质,又存在费用和方法问题; 既需要人才成长又担心人才培养成功后流失.要解决这些矛盾, 不仅涉及员工培训,
还与人才的选, 育，用, 留各环节都有关, 与人才与企业匹配程度有关,更与企业规划和企业文化息息相关, 在此, 我们仅讨论员工培训的问题，通过员工培训，使企业解决提高员工技能和素质的问题, 同时,采取措施应对上述三个普遍存在的问题.
首先，要结合中小型企业的特点，根据不同员工的不同需求采取多渠道多方位的员工培训.其原则是少花钱多办事.现以低压开关柜生产行业为例来具体说明.
1.操作工人的培训
低压开关柜生产行业属于劳动密集型行业，企业中体力劳动占有很大的比例。从事此类工作的多为教育程度不高的城镇劳动力或农村进城务工劳动力，人员素质参差不齐且流动性较大。此类员工从事的工作多为简单的重复性劳动，因此培训的重点在于企业规章制度、岗位责任教育、基本技能学习和安全文明生产等。
（1） 新员工上岗前培训。由公司相关人员组织讲座，讲授企业规
章制度、企业文化和企业成就、工作流程、操作规范、安全注意事项等。
（2） 现场操作培训。由熟练操作人员对新员工进行实地指导，上
机训练，协助新员工掌握工作技能。
（3） 安全培训
2.专业技术人员的培训
低压开关柜生产行业中有大量专业技术人员，他们包括产品开发人员,产品设计人员,产品加工工艺人员,质量管理人员,车间技术员,以及产品报价人员.他们的工作职责是对所设计产品的设计合理性和正确性,质量、造价、工期、安全等方面进行把关，确保所设计加工的产品合格率。专业技术人员绝大多数拥有电力系统大专及以上学历，具有相应的专业技术资格，掌握了必要的知识和技能。这部分人员的培训重点应放在对行业发展动态的了解以及对新工艺、新设备、新材料等本专业最新研究成果的学习上。
（1） 新员工上岗前培训。由公司相关人员组织讲座，讲授企业规
章制度、企业文化和企业成就、工作流程、产品性能、产品工艺、安全注意事项等。
（2） 在岗培训-初期.工作本身就是最好的培训.即边干边学和
言传身教的方式.通过技术熟练的员工来教育新员工,这些技术熟练的员工有部门的主管,工程师,技术员,业务骨干,他们除了本职工作外还要担负起教导新员工的工作.并把此项列入年度考核内容.这样既使老员工获得成就感又可使新员工带
来归属感.（3） 在岗培训-中期.有以下三种方式.
每月进行工作例会,将实际设计和生产中出现的技术问题加以总结.并形成文件.放入公司内部网站的部门公共信箱内,
方便技术人员查阅.例会中要相互学习，推广好的经验，杜绝相同的失误一再发生，扬长避短，有的放矢.
请总工程师和技术骨干定期给技术人员开专题讲座.这种培训课程可选择生产任务相对少的时候.
低压开关柜内安装了许多低压元器件, 如断路器,中间继电器,时间继电器,熔断器等.当频繁使用某类元件时,可联系相关的元件生产商,提供技术讲座.西门子, ABB, 施耐德,三菱,通用等大公司会为客户提供这种免费培训.这些元件的培训
课程对设计,采购,检验人员是很有效的。
3.企业管理人员的培训
（1） 高层管理人员
高层管理人员是企业的掌舵人,他们应该具有广阔的视野，能系统地把握当今全球的社会、政治、经济形势；具有洞察力，能洞察企业内外部各种影响因素；要有全局的战略眼光，能对企业的战略目标和方针进行创造性的规划、决策和控制。因此，高管人员主要的培训方式是参加高级研习班、研讨会、报告会，企业间的交流；到相关院校参加在职高等学历教育和MBA、EMBA等教育。
（2） 中层管理人员
中层管理人员是企业各级职能部门管理人员，他们承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制工作，是企业的中坚力量。与对高层管理人员的培训相比，对中层管理人员主要侧重进行业务上的培训，同时也要向他们传递相关的管理新知和理念，使他们更好地理解和执行企业高层的决策方针，更有效地计划、组织、领导和控制企业的日常经营职能，使企业的目标顺利实现。
（3） 基层管理人员
基层管理人员包括在生产和服务一线中起监督、指导作用的
监工和领班等，他们与一线操作员工最接近，其管理水平直接影响到企业员工的积极性和对企业的忠诚度。培训的重点是管理工作的实施力。如：如何进行生产组织、如何进行人员调配、如何进行成本管理、如何改进员工的工作态度、如何利用有效的跟踪制度等。参加短期学习班是不错的学习方式。
以上是企业根据不同人群的不同需要采取不同的培训。另外，企业还可以充分利用国家义务教育、职业教育、高等教育和各种社会辅助教育等形式来开展员工培训工作，既要注重培训的内容，又要注重培训的层次。同时企业也应根据自身的实际需要，制定多渠道、多形式的业内培训，以提高员工业务技能和敬业精神。
其次，培训中要注意两个问题。一个是严格控制费用，最好将培训费用分摊到各部门，因为只有当部门承担培训费用时，各部门才会把最合适的员工送去培训，从而避免不必要的浪费。另外，外培相对内培而言费用要高，最好施行培训费用责任制，确定责任负担方式，将培训效果划分为不同档次，对于培训效果不佳、考核不合格者，应采取费用自负的形式，以示警戒。另一个需要注意的问题是一个良好的培训机制离不开科学的培训规划以及合理的控制制度。也就是说，员工培训必须做到经常化、制度化。
最后, 还要讨论一下培训评估的问题，培训评估工作并不是事后诸葛，企业不能等到整个培训项目完结之后才将效果评估工作提上日程，有效的培训评估需要贯穿项目始终，进行必要的衡量与监控，及时纠正偏差，引导培训工作走向正确的方向。首先，培训效果评估可能涉及到的所有细节都应该体现在计划方案中，比如需要考虑到培训评估工作采用怎样的流程，从哪些方面入手进行评估，采用何种方法才能操作到位等；其次，在培训进行的不同阶段，HR应该适时开展沟通反馈工作，明确员工的培训需求，同时对培训项目的进展情况及时跟进，了解阶段性成果与问题，以便及时做出调整，做好培训效果的阶段性评估工作。
随着宏观经济环境的改善，中小企业面临着新一轮巨大的发展机遇。同时随着经济开放程度的提高，中小企业面临的竞争也迅速加剧。人才已成为企业确立竞争优势，把握发展机遇的关键。而员工培训是
中小型企业解决人才问题的一个良好途径。通过培训能够达到衔接学校教育与工作需求、使员工适应社会、经济、科技和教育的发展与变化，满足员工自我成长和实现自我价值的目的。员工培训是现代企业制度和现代教育制度的重要组成部分，在现代化的生产经营过程中，大力发展企业员工教育培训不仅是现实的需要，而且更具有战略意义。
参考文献：
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二版） 企业人力资源管理师（二级） 》，中国劳动社会保障出版社，2007年， 第二版，P171~P176
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第16篇：中小企业HR管理
中小企业HR管理：七绝
热度 10已有 168 次阅读 2011-7-29 08:17 |系统分类：:管理·文化|关键词:中小企业 HR 管理 模式 理念 管理心得
国内大企业的人力资源管理， 尤其是国际上500强企业的人力资源管理往往成系统，分模块，具规模，人才储备充足，所以企业的综合竞争力就很强。而作为国内的中小型企业，无太多的资金优势，管理优势，更无人才优势，如何做好人力资源管理，提升人才竞争能力，提升企业发展水准呢？笔者认为：中小企业能够做好以下七件事，一定大有作为：
一： 珍视企业品牌和信誉
成功的企业有着值得骄傲的品牌，良好的口碑。不成功的公司通常不注重对自己“品牌”的经营。小企业总认为自己“小”，对做任何事就无所谓。而没有意识到，如果损伤了自己的品牌，也就失去了广大人才为你工作的信心，从而破坏了在职员工的“自豪感”。因此，中小企业老板更要重品牌，重信誉，不克扣员工工资，尊纪守法，尊重知识，尊重人才，爱惜人才，塑造企业在人才经营管理上的品牌，做好雇主，以吸引人才为你所用。
二： 营造良好晋升机制
中小企业的员工和管理人员，最期望看到自己在公司有进步和成长。因此，中小企业要建立良好晋升机制，能者上，平者让，庸者下，要让有才华的人才迅速提升。通过赛马不相马的方式，使人才在公平的环境中晋升和成长，能大大提升全员的工作积极性和对企业的信心，是凝聚人心，提炼人才的好方法。 三： 运用多种激励方式
中小企业，需要员工冲锋，向前，需要员工努力工作，积极向上。因此，激励方式不能死板，要多种方式齐下，不完全是薪酬激励。如老板与员工称兄道弟，掌握分寸就是一种成功的感情激励，重视员工在企业的工作环境、生活环境的改善，重视员工的培训和成长，重视营造公平公正的企业机制，都是激励员工努力工作的好举措。中小企业多种激励方式能使员工更上进，企业竞争力愈强。 四： 重视员工培训和成长
大多数中小企业，认为自己规模小，人数不多，不愿意做培训，不舍得在员工身上投资。真正成功的企业都是学习型组织。因此，中小企业要有针对性，有计划性地为员工做培训，只有员工的能力提升了，态度改变了，业绩才会提升。值得注意的是，一些成功的公司已逐渐把管理培训活动从一般性的课程转向高度
专门化的课程，以适应各个经理的不同发展需要。在这方面，各种形式的外出学习也是一个良好途径。因此，中小企业要予以借鉴。
五： 建立内部良好沟通管道
中小企业也许没有舒适的厂房和办公场所，但员工一定需要和谐的工作氛围和环境，软环境比硬环境更重要。在员工和老板之间建立一个通畅的民意管道很重要。失败的公司盛行着专制的管理风格，员工很少知道老板对自己有什么要求，有何评价和想法；对公司的未来发展也一无所知。而成功的企业则大多建立起了一整套交流方法，其中包括跨专业职能小组、心理辅导，思想座谈会，管理大会，以及出版内部报纸，内部MIS沟通系统，以便随时让员工和经理们知道正在发生和已作计划的事情，从而使他们真正具有参与感，能够积极配合公司的工作。所以，多种渠道沟通，是中小企业需借鉴之处。
六： 尊重每一个个体
如今８０９０后员工，独立性更强，个性十足，一家中小企业本身就不会有太多竞争力，而如果失去了人心，失去了员工拥护，不尊重个人，不重视员工的存在，只考虑组织利益，那么企业离倒闭就不远了。许多事实证明，不尊重个人是许多公司由盛转衰的起点。这样做会使员工离心，会使他们的目标偏离公司的目标，从而削弱了员工参与的可能性。一位经理对下属表示最大的尊敬便是认真听取他的意见。因此，中小企业营造尊重个人，重视人才的环境和机制是提升企业核心竞争力的工具。
七： 争取员工家属鼎力支持
中小企业，因没有好的品牌，没有高的薪水，没有良好福利待遇，往往使得员工易跳槽。而员工跳槽的一个重要原因就是家人的指使和意见。因此，中小企业要留住人才，需重视员工家人的存在，并获得其家人的重要支持和理解。因此，让员工全家都参加到公司为争取生存和成功的斗争中来，那么，这个员工一定会焕发活力。所以，中小企业经常举办员工家属联谊会，家庭茶话会，员工家属篝火庆祝晚会，员工家属集体旅游，请员工的亲朋好友来听听公司的进展和未来计划；在工厂的开放日，家属可来看看工厂是怎样工作的等一系列活动，使得员工及其家庭更好地与公司融为一体，这样公司员工心更齐，力更足，工作更有劲。
第17篇：中小企业成本管理
成本：
基本解释 [Cost] 生产某一产品所耗费的全部费用。[2]
成本就是某项具体投资项目的总花费。 微观经济学上的成本是指为获取服务而付出的代价。 人们的生活消费不叫成本。
CCA中国成本协会发布的CCA2101：2005《成本管理体系术语》标准中第2.1.2条中对成本术语的定义是：
为过程增值和结果有效已付出或应付出的资源代价。 注：应付出的资源代价：是指应该付出，但还未付出，而且要付出资源代价。 注：资源代价是总合的概念。
注：资源：是指凡是能被人所利用的物质。在一个组织中资源一般包括：人力资源、物力资源、财力资源和信息资源等。 注：术语“成本”可以使用形容词，如：用“多、少”或“高、低”来修饰。 注：这里的成本是广义的概念，不是狭义的概念。
什么是生产成本?
答：以货币形式表现的企业生产过程中所消耗的物化劳动和活劳动。它包括实际消耗的直接材料、直接工资、其他直接支出和制造费用，也称产品制造成本。生产成本是产品总成本费用的主要组成部分。其中直接材料包括企业生产经营过程中实际消耗的原材料、辅助材料、备品配件、外购半成品、燃料、动力、包装物以及其他直接材料；直接工资包括企业直接从事产品生产人员的工资、奖金、津贴和补贴；其他直接支出包括直接从事产品生产人员的职工福利费等；制造费用包括企业各个生产单位(分厂、车间)为组织和管理生产所发生的生产单位管理人员工资、职工福利费、生产单位房屋建筑物和机器设备等的折旧费、原油储量有偿使用费、油田维护费、租赁费(不包括融资租赁费)、修理费、机物材料消耗、低值易耗品、取暖费、水电费、办公费、运输费、保险费、设计制图费、试验检验费、劳动保护费、季节性修理期间的停工损失以及其他制造费用。
工程施工成本
工程施发生的成本。主要是从事建筑安装工程施工企业的成本。包括房屋、建筑
物的建造工程、各种输电管道工程、工程地质勘探、矿井开凿、水利工程等大型建设项目的成本。施工企业生产对象都是不动产，它具有单件性、受气候条件制约、施工周期长等特点。它的成本计算方法完全取决于施工企业的生产特点。施工企业一般以单位工程作为成本计算对象。由于其他施工规模大，周期比较长，所以施工企业成本均按月计算，并且在全部工程完工前的各个月份，有必要将已完成预算定额规定的工程部分作为完工工程，视同产成品进行成本计算，而对于已投料施工，但尚未达到预算定额规定的工程部分作为未完工程，视同在产品成本进行计算。施工企业的施工费用应该按月进行归集与分配，并将成本按一定标准在完工产品与在产品之间进行分配。如果当月工程全部竣工，则除了计算当月完工工程成本以外，还要计算全部工程的决算成本，即全部工程的实际总成本。施工企业成本计算一般设有以下几个成本项目：（1）人工费，主要指直接从事工程施工的人员的工资、奖金以及福利费；（2）材料费，主要指在施工过程中构成工程实体或有助于工程完工的各种原材料、辅助材料、外购件等；（3）机械使用费，主要指在旗过程中使用租入外单位施工机械的租赁费和使用自有施工机械所发生的机械使用费等；（4）其他直接费用，指施工过程中所发生的材料二次搬运费，临时设施摊销费、生产工具用具使用费、场地清理费用等；（5）间接费用，指施工单位为组织和管理生产活动所发生的各种费用，它包括管理人员的工资、奖金、职工福利费、工资津贴、折旧、修理、低值易耗品、水电费、办公费、差旅费、劳动保护费等。为了正确计算施工成本，可设置工程施工成本计算账户，借方归集施工过程中发生的所有耗费，贷方结转完工工程的成本。上述五大成本项目中，机械使用费和间接费用可分设两个账户进行归集，月末采用一定的分配方法在各个成本计算对象之间进行分配，其他成本费用可直接计入工程施工成本账户。
成本管理的办法：
1.价格引导的成本管理
目标成本管理体系通过竞争性的市场价格减去期望利润来确定成本目标，价格通常由市场上的竞争情况决定，而目标利润则由公司及其所在行业的财务状况决定。
2.关注顾客
目标成本管理体系由市场驱动。顾客对质量、成本、时间的要求在产品及流程设计决策中应同时考虑，并以此引导成本分析。
3.关注产品与流程设计
在设计阶段投入更多的时间，消除那些昂贵而又费时的暂时不必要的改动，可以缩短产品投放市场的时间。
4.跨职能合作
目标成本管理体系下，产品与流程团队由来自各个职能部门的成员组成，包括设计与制造部门、生产部门、销售部门、原材料采购部门、成本会计部门等。跨职能团队要对整个产品负责，而不是各职能各司其职。
5.生命周期成本削减
目标成本管理关注产品整个生命周期的成本，包括购买价格、使用成本、维护与修理成本以及处置成本。它的目标是生产者和联合双方的产品生命周期成本最小化。
6.价值链参与
目标成本管理过程有赖于价值链上全部成员的参与，包括供应商、批发商、零售商以及服务提供商。
中小企业成本管理的特殊性:
老实说，我个人认为，中小企业成本管理的特点：
1、成本管理的内容进一步拓宽；
2、产品成本的内容和构成比重将进一步发生变化；
3、将更注重环境成本的管理；
4、成本管理的目标将是形成成本竞争优势；
5、成本管理人员的素质将得到提高
第18篇：浅析中小企业员工人本管理激励机制的完善
浅析中小企业员工人本管理激励机制的完善
摘要：知识经济时代，人们充分认识到企业生产发展取决于企业拥有的人力资本，对人力资源的开发利用成为企业竞争的焦点，人才成为企业发展最为重要的因素，而企业能否成功地留住人才，充分发挥人才应有的作用，是企业管理工作的一个重要部分。目前我国经济正处于突飞猛进的阶段，而中小企业在我国已占企业总数的90%多。但是我国中小企业的历史大都不是很长，多是固守传统的经营方式，企业人力资源管理的现状与自身的发展极不相称，特别是由于激励制度不健全带来了人才流失、劳动积极性不高、员工忠诚度下降等种种问题，严重影响了中小企业的长远发展。本文通过对当前中小企业激励机制存在的主要问题进行分析，提出完善人本管理激励机制的若干对策。
关键词： 中小企业 激励机制 人本管理
一、有关的激励理论
激励是一个使需要获得满足的过程，根据现代组织行为学理论，激励的本质是员工去做某件事的意愿，这种意愿是以满足个人的需要为条件。因此激励的核心在于对员工内在需求的把握与满足，而需求意味着对特定的个体具有吸引力的一种生理或者心理上的缺乏。激励机制就是企业人力资源管理中使用的各种激励措施的总和。建立激励机制的目的就是要弄清员工在怎样的条件下，会更加愿意按时来工作，会更愿意留在所分配的工作岗位上，会工作的更加有效率。
国外的激励理论主要有赫茨伯格双因素理论，也称为激励保健理论；麦格雷格提出的两种相反的理论，“X理论”和“Y理论”；马斯洛的需求层次理论；弗鲁姆的期望理论和亚当斯的公平理论等。国内的激励理论的探讨：周其仁提出，第一，人力资本天然属于个人；第二，人力资本的产权权利一旦受损，其资产可以立刻贬值或荡然无存；第三，人力资本总是自发的寻求实现在我的市场，这是理解激励理论的重要前提。
二、中小企业员工激励机制存在的问题分析
改革开放以来，我国中小企业取得了长足发展，已成为我国社会主义市场经济新体制中最具活力的经济增长点和重要组成部分。然而中小企业员工激励机制的落后、不健全，正严重影响着中小企业积极作用的发挥。目前我国中小企业中员工激励机制存在的问题主要集中在以下几个方面：
1.家族化管理现象严重，表现为任人惟忠，惟亲不惟贤，导致管理上权责不分、权责不明，导致员工的反感，严重挫伤了员工参与企业管理、实现自我价值的欲望，加大企业员工的离心力，降低了企业凝聚力。
2.激励机制认识上存在误区，许多中小企业仍然奉行“胡萝卜加大棒”的手段，经营者仍然把员工当作“经济人来看待，缺乏与员工的情感交流”，单纯依靠物质利益的满足对员工进行激励，甚至“金钱至上”，忽视对员工的精神激励。
3.激励方式存在问题，表现为“大锅饭”式激励，分配没有与业绩相挂钩，工资等级制仍然流行；奖励措施单一，奖少罚多，以罚代管现象突出，企业给予的奖励大多集中于奖金和提高工资方面，而对于培训、晋升、参与管理、精神方面的激励措施非常有限；领导缺乏感情投资，没有构成和谐的人际关系和和谐企业环境。
4.对“以人为本”领悟不透，陷入“以能为本”的误区里，能本管理建立与能力要素相同的“能级”造成盲目追求人才高消费，另外在众多能力要素不同的情况下，“能级”不具有比较性，很难保证测验的公平、公正、可靠与有效，在实践操作中容易引起歧视与偏见，以及员工中的相互抵毁，嫉妒及技术封锁，最终阻碍了能力的发挥。
5.过程缺乏沟通，不少中小企业往往重视命令的传达，而不注重反馈的过程。所有的员工都希望能得到公司的赏识，但结果却往往令他们失望，很多员工总是抱怨，领导只有在自己出错的时候才会注意他们的存在。缺乏必要的沟通，员工处于封闭的环境中，积极性不高。
6.缺乏企业文化。很多中小企业在经营过程中都缺乏企业文化建设，而且对员工极少进行价值观、企业文化及公司管理理念方面的教育。由于员工和企业缺乏共同的价值观，往往造成个人的价值观和企业的理念错位，这也是中小企业难以吸引和留住人才的一个重要原因。
三、完善中小企业员工人本管理激励机制的措施
企业领导人若想让激励方式达到最大效果，需掌握即时、明确与量身订做等要领，并赋予员工工作的使命感和充分自主权，才能在公平原则下满足不同贡献者的需求。管理作家布朗斯坦指出，无论主管采取那一种奖励方式，要达到最佳的效果。
1．塑造互信的企业文化，营造良好的企业环境
企业文化是具有本企业特色的群体意识和行为规范、环境形象、产品服务等，其中蕴含的价值观和企业精神是其核心内容。企业文化的一个重要功能就是激励，它对员工的思想具有重要的导向作用，切实而又广泛认同的企业文化能够增强企业的凝聚力和向心力，激发员工的原动力。互信、尊重、竞争是不同企业文化中相同的部分。从生活上关心员工、体贴员工、把员工冷暖放在心上、力所能及地帮助员工、为员工解决实际问题。在工作中，企业要力求实现对人的价值的尊重，这可以体现在如实质性的工作、明确的前程规划、无偏见的工作环境中等。作为主管，应创造交流环境，定期与下属进行沟通，了解下属的思想状态。中小企业文化应倡导以人为本的管理模式，以满足员工不同层次的需要为手段，形成全方位的激励。所以，加强企业文化建设，形成一种良好的、积极向上的氛围，把员工的世界观、人生观和价值观统一到企业的理念上来，只有这样激励措施才能有效运行。
2.进行物质激励，构建科学公平的薪酬体系
人本管理的薪酬激励应该本着公平性、激励性、经济性和合法性原则，对于中小企业一般应选择高弹性模式，也就是基本薪资、奖金、津贴与个人绩效挂钩的比重幅度大些，而福利和保险占比重较少的模式，这样具有较强的激励功能，有利于减少优秀员工的流失，但员工安全感较差。企业要正确处理工作业绩和激励管理的关系，实施绩效奖金制度，从员工的德、能、勤、绩全方面进行考评，构建以人为本更深层次的奖金激励制度。另外，中小企业在设计和考虑本企业的职工福利时，需要针对不同的人提供不同的内容，根据社会经济发展水平和企业自身的财力状况，尽可能为企业员工提供完善的福利条件。比如为员工提供免费午餐或补助、免费培训、幼儿入托和赡养老人补贴、休闲娱乐、休假等福利。
3.情感管理，建立以人为本的精神激励
由于企业规模小，财力有限，使得大部分中小企业难以提供高薪酬、高福利来激励人才，因此，精神上的激励，对于这些企业来说显得尤为重要，感情投资、情感管理是一种行之有效的手段。现代企业的管理者，必须善于运用各种鼓励手段，联络感情，满足职工的社会心理需要，以调动职工的积极性和创造性。要使职工真正地感觉到自己是重要的，作为管理者应当通过接触、交谈，主动去接近职工，与他们交谈，倾听他们的意见与呼声。对每一位员工都要真诚相待，信而不疑，给下属充分的权力，并创造一个充分施展的空间。总之，应根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征进行积极的情感诱导，激发员工正面的、积极的情绪，消除其负面的、消极的情绪，以融洽企业内部关系，减少企业内部矛盾。
4.以人为本的职业生涯规划和管理，明晰员工的职业前景
职业生涯激励成为员工目标激励最有效的方式，已倍受管理理论界的认同和企业家的广泛应用。中小企业经营者要做到人尽其才，就必须尽可能地做到让员工选择岗位，并允许在发展过程中进行适当的调整，让员工了解和掌握职业生涯规划的方法和步骤，明确进行职业生涯规划将实现个人与企业的双赢。要将企业的发展、需求等相关信息展示给员工，以全面分析外界条件，更好结合个人特点制定出可行的目标。提供各种方法，帮助员工分析自己，认识自己，尽力做到性格与岗位的匹配，兴趣与岗位的匹配，特殊能力与岗位的匹配。
5.注重制度的合理
现代人才不只看重物质利益，也十分看重保障人才发挥作用的制度体系。我国大多数中小企业实行的是年序列制，除基本工资外，还有工龄工资、技术工资等，从制度上保证人才年龄愈大，工龄愈长，熟练程度愈高，工资也愈高，这样可防止人才经常跳槽，否则一切要从零开始。这对稳定人才队伍，缓解劳资矛盾，加大人才投资起到不可忽视的作用。所以合理的制度也会在人才对企业的向心力等方面起到重要的作用。
6.参与式管理，让员工来当家
民主管理的核心是让职工参与管理，这也被称作“全员参与”。随着员工参与管理的程度的提高，对业务娴熟的员工还可以实行员工自主管理。管理者可以指出企业整体或部门的工作目标，让每位员工拿出自己的工作计划和工作目标，经大家讨论通过后就可以实施。由于员工在自己的工作范围内有较大的决策权，所以有很强的工作主动性，并且能够承担相应的工作责任。通过员工对企业管理的深度参与，增进了员工对工厂业务流程的了解，更能体会管理者的辛苦和决策的用意，从而成功改善了劳资关系，提高了执行上级计划的自觉性，增强了企业凝聚力，提高了效率和效益。
7.推行阶段性的岗位轮换，提高员工换位思考能力
企业员工在一个固定的岗位呆的过久，容易对工作产生枯燥和厌倦感，甚至产生惰性，工作的热情和效率大大降低。对中小企业员工进行阶段性的岗位轮换或交流，让企业员工接受多方面的锻炼，使员工达到“一人多岗，一专多能”的水平，逐步把员工从仅具单一能力培养成为复合型员工，通过岗位轮换培养跨岗位解决问题的能力，给予员工一个评价自己的资质和偏好的良好机会，学会与人沟通、增进人际关系、拓宽知识和技能、激发他们对新的岗位和工作产生兴趣和新鲜感，也使他们更加全面地了解本企业的事务，有助于员工增强工作的热情，提高工作绩效。
四、总结
每种激励制度都有一定的使用环境，不同的公司需要不同的激励制度，并不存在一个放之四海而皆准的激励措施。目前，对于我国中小企业员工激励的研究，我国学者主要通过中小企业员工激励的现状分析，从而采取激励措施，在对激励机制的研究中，主要说明了人本管理为基础的激励机制，并强调企业文化的重要性。随着员工的素质越来越高，他们对公司的期望也越来越高，对自己的要求也越来越高。作为企业来说，首先必须满足员工合理的物质需要，如果连这一点都做不到，那很难留住人才，吸引人才；其次，需要提供给他们合适的工作，足够的权利、事业的责任和价值的认可，从而能够尽量避免“大材小用”、“小才大用”的情况。
激励的过程直接涉及到员工的个人利益，激励直接影响到能否调动员工的积极性。激励的实质便是调动员工创造性和积极性，使他们始终保持高度的工作热情。激励的过程就是激发员工内在的动力和要求，从而使他们奋发努力工作去实现组织既定的目标和任务。每一个员工都有自己的需要，都有实现这种需要的内在的强大动力，这种动力会促使他去为实现自己的需求而努力工作。
目前研究还存在欠缺：在对中小企业员工激励的研究中，缺乏案例对理论研究的应用方面的分析和支持；缺少中小企业员工激励的具体措施的实施效果评价的相关数据的支撑和反馈。在我国目前的中小企业中，绝大多部分的企业都是由企业主来发挥激励作用，缺乏对中小企业管理者如何决定企业的激励问题及生存发展问题的研究。
参考文献：
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[4] 郭丽卿：《企业管理激励机制的创新研究》,中国行政管理,公共经济，2006，（8）
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[6]李瑞：《对中小企业人力资源开发的思考》,商场现代化，2007，5
第19篇：分析中小企业员工管理培训的6大问题
分析中小企业员工管理培训的6大问题
员工管理培训是企业发展的新动力，科学地、有计划地、有实际内容地做好员工培训，企业将受益无穷，通过员工管理培训提升员工工作的激情，推动企业快速发展，但是，在员工管理培训过程中仍然存在着诸多的问题。
问题
一、培训缺乏事先调研及沟通，单向决策、全程“填鸭式”授课现象明显。
很多企业在管理培训方面，往往是行政、人力资源一手说了算，把管理培训课程汇报总经理，批准后就开始实施，虽然会和各部门经理沟通，但基本不会问基层员工的意见。
培训的前端是招聘管理，后边则紧跟着绩效管理，首先应调研管理培训部门、培训员工的需求点在哪里，合理安排培训内容与当前工作内容的促进关系，本着推进中短期工作效率、与员工的个人考核目标结合原则，征求基层员工的意见，进行有的放矢，并在培训中根据反馈良性调整，切忌盲目上马，僵硬培训，效果必然难如人意。
问题
二、员工培训课程目的不明确，课程大而化之，缺乏实用性、针对性。
实际工作中，许多企业都是根据当前的热点课程，整合一点资料就开始培训，流行培训执行力，他也培训执行力，流行目标管理，他也培训目标管理，不顾企业实际。
搞内部培训的目的是为了什么就是提高员工的综合素养及工作成效。员工绩效的根源问题分为两类，一是态度、一是是技巧因素。培训课程也应有针对性的分为两类，一是关于基础管理及素养类的，二是关于专业技巧类的。管理培训课程应该针对公司员工的普遍弱项，从这二类中，选择、开发课程，有针对性的进行针对性管理培训。
问题
三、缺乏年度培训体系和计划，零打碎敲、游击战居多。
企业有计划的培训步骤，是企业的一个年度工作计划重要组成部分。但很多企业从来无年度培训计划，想起什么管理培训什么，今天周五，明天孙六，培训的内容互不相干，员工被搞的不胜其烦。郝泽霖——实战沟通专家。原西门子管理学院高级讲师。10余年中外企业营销实战经历，曾在中国人保、西门子、加多宝、大田、茹梦等多家中外知名企业担当销售总监、营销总监、大区经理、高级讲师等不同职位。
精通人格分析、各种沟通工具，尤其擅长实战沟通、识人术，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。个人销售经验丰富，管理销售团队数千人，培训学员上万人。现任天下伐谋咨询高级合伙人，营销学院院长。结合部门的中短期工作计划任务及员工的普遍职业素养层次，总经理首先要重视员工的培训体系，责成人力资源部门，根据年度营销计划及员工的培养计划，制定系统的培训计划，并经过各部门审核确认通过，围绕不同时期的不同的中心任务去组织培训，必然事半而功倍。
问题
四、管理培训内容过后就扔，缺乏管理环节的执行，仅存在于管理培训材料上。
这是最常见的培训弊病之一。培训过的内容只存在于企业培训讲堂上，你刚培训过工作日志管理，回头发现还是极少人按时递交工作日志，依旧我行我素。培训与日常管理严重脱
节，培训课堂上的那头脑发热3分钟，又能产生什么实际效果呢
培训后，培训内容不应该只局限在课堂上，更多的通过各级管理层部门，通过会议强调、墙报文化、宣传口号等方式，在实际工作中，反复强调、贯彻这些内容，从而使得培训内容落地生根，真正转化为员工的工作习惯与素养，提高整体运营质量。
问题
五、管理培训课程实施时，听众被无限扩大化或缩小化
有时，企业培训会出现搞笑的场景，比如明明是针对中层的管理培训，老总却说让大家都听听吧，连工程师带无辜的保洁员都被抓来，一屋子的人简直是鸡同鸭讲。增大工作量且不说，和被管理者一起听课，还怎么让管理者运用学来的管理技巧？另外的一个极端现象，则是该跨部门进行的管理培训，却被人为的限制到一个部门内部，妨碍了管理培训效果。
特定的管理培训是针对特定员工的，不能把针对某一部门的培训，无限扩大为所有部门，这不仅是浪费其他部门时间。同时，主讲者也无法照顾不同的受众层次，更对于一些管理方面的工作带来一定程度的不利影响；不看对象胡乱邀人来听课，大忌也！
问题
六、把现场气氛、员工的满意度等同于管理培训效果。
培训不是搞表演艺术，但现在有些企业的培训就在搞表演，通过做互动，现场气氛和参与度起来了，连唱歌带跳舞，却没讲什么有用的内容，把管理培训搞成了蜻蜓点水的“忽悠会”。员工集体哈哈一笑，培训完了，对培训也很满意，却对于实际工作无甚裨益。
培训应本着提高实际工作效果，学有所得的出发点，认真的进行培训内容的传授，而不应该把讨好员工、烘托现场气氛，作为管理培训的目的，这未免本末倒置。
第20篇：浅谈中小企业员工流失与管理（小编推荐）
浅谈中小企业员工流失问题与管理
论文提纲：
一、中小企业员工流失现状。
二、员工的流失对企业发展的负面影响
1、增加成本
2、影响其他员工
3、客户流失
三、中小企业留住人才困难重重的原因
1、薪金原因
2、发展原因
3、培训原因
4、关系原因
四、中小企业留住员工的对策
1、建立正确的人才观念
2、打破家族管理模式，努力实现中小企业的社会化管理
3、培养文化凝聚力
4、建立科学的员工绩效评估与激励机制
5、注重员工的职业生涯规划和培训
6、领导者的个人魅力
一、中小企业员工流失的现状
中小企业虽然不如大型企业在国民生产总值中所占比例大，但是在企业数量上却占有绝对的优势，不容忽视。由于社会、历史和自身等诸多方面的原因，使得其地位、环境、条件和实力在竞争中均处于弱势地位，人才流失现象相当严重，给企业带来了不可估量的损失。
二、员工的流失对企业发展的负面影响
1.增加企业成本
2.影响其他员工
骨干员工的离去导致企业核心技术和商业机密的流失，企业团队的不稳定性增加，不利于企业核心竞争力的形成
骨干人员的离去，带走的不仅是技术、市场及其它资源，而且更可怕的是遗留下来的不安全感和不稳定感，使得员工心态不稳，进而引发“跳槽”，整个员工队伍流失加大，甚至导致高层管理人员的流失过快。严重影响了士气及整个组织气氛。以至于影响到企业正常的生产经营。企业由此陷入了招聘——流失——再招聘的不良循环中。企业也处于员工流失快，人才稳定难的境界中，影响了企业的核心竞争力。
三、中小企业留住人才困难重重的原因
1.经营者缺乏正确的人力资源管理观念
人力资源管理理念陈旧，目前很多中小企业人力资源管理的专业角色未受经营者的重视。
2.组织机构设置不合理，用人制度不健全，缺乏人力资源战略规划。
目前大多数中小企业没有设置专门的人力资源管理机构，其职能大都由总经理办公室或行政部兼任。真正意义上的人力资源部发挥职能不是特别突出。
中小企业由于自身发展规模所限，员工无法在企业里得到一个比较完美的职业生涯规划。
3．人员聘用体制不健全
第一：招聘选人太过粗线条。
第二：大材小用。
4.企业缺乏对员工的培训，不重视员工的自身发展需要。
四、中小企业留住员工的对策
1.企业文化内注入“以人为本”的内涵。
企业竞争最终还是人才竞争，因此“以人为本”的企业管理战略应被摆在与经营战略同等重要的位置甚至更高。因为“以人为本”的管理战略将通过对“人”的管理的成功来帮助企业获得经营成功。 2.组织机构分工明确 制定合理的人力资源规划
企业组织机构设置完善，权责划分明确。建立专门的人力资源管理部门，主抓企业内部相关事项。 3.完善企业选人、用人制度
慎重选人，以岗定人，企业发布招聘信息真实可靠，不要发布虚假招聘信息。签订劳动合同，加大违约赔偿力度 用人方面：
首先要建立科学的员工选拔、任用制度。要重视运用干部管理和现代人力资源管理学的理论和方法，建立科学规范的选拔任用制度，形成富有生机与活力、有利于优秀人才脱颖而出的选人用人机制。其次要建立科学灵活的用工制度。为企业人才提供广阔的发展空间和锻炼机会，吸引和留住人才。 4.建立完善的企业员工培训制度
本论文主要通过对中小企业员工流失现状列举，产生原因的分析，通过搜集资料，文献或权威专家观点等。分析出解决中小企业员工流失的对策。改变中小企业领导人的用人观念，从而使我国的中小企业可以更好的发展。
