带人的成语（精选多篇）

推荐第1篇：帮带人

帮带教师工作计划

李玉良

新教师、青年教师的培养工作历来是我校教师队伍建设、管理的一项重要工程。我校领导站在时代的高度，更是加大了对新教师和青年教师的培养力度，充分体现了我校领导对新教师专业成长的一种人文关怀。

而我有幸成为新教师的师傅，为新教师的成长尽自己一份微薄的力量。在促进新教师尽快适应教师岗位，成为一名合格教师的同时，也促使我不断总结经验，反思自己的教学历程，有选择的、把好的、成功的经验和心得传递给新教师，有针对性地对其指导，这也是促进我专业提升的良好途径。我将认真履行自己的责任和义务，发挥实际作用，制定具体帮带计划如下：

一、帮带目标

1.通过帮带活动提高本人的教学水平。

2.通过帮带活动提高被帮带教师的师德修养，提高教学水平，使之尽快适应教师岗位，成为一名合格的人民教师。

二、帮带对象

苗珍珍：新教师，刚刚参加工作，大学本科学历，现任八一班班主任及八

一、八二班语文老师，有理论基础，但缺少教学经验，教学方法欠缺。

三、帮带内容 1．师德方面

以自身良好的师德和教风带动、影响新教师，使之政治上积极要求上进，专业上积极开拓创新。加强师德修养，为人师表，关心、爱护、尊重每一位学生，以模范的言行，去教育和培养学生。

2．班级管理方面

学会如何更好地做好班集体的组织者，教育者和指导者，形成良好的班风，发挥班级干部的作用，引导学生学会自己管理班级，树立集体荣誉感，将班主任从繁重的班级管理中解脱出来，有更多的时间和精力研究教学。

3．教学方面

帮助和指导其制定教学计划、备课、上课、批阅作业、命题、质量分析等，有序地开展教育教学和教科研活动，指导她在教育教学教科研上取得成果。

四、具体措施

1.每周共同备课一次。备课内容为研究教学理论，确立教学思想、分析教材内容、教材的重点和难点，制定教师教案，并对教案提出修改意见，提高其分析教材、处理教材的能力。

2.每月听徒弟课不少于2节，为徒弟上课不少于5节，并共同研讨得失，提出指导性意见，做到教学相长。

3.指导徒弟基本掌握作业布置、批改的各项技能，提出改进意见。

4.指导徒弟写教学论文或教学心得体会。

5.每学期指导苗老师作校内汇报课一节，帮助其完成设计方案，指导其完成上课任务。

推荐第2篇：领带人制度

1.1 领带

1.1.1 确定领带人

a) 新员工入职前，人力资源部与新员工所在部门经理共同指定领带人（担任领带人的

员工必须是正式员工）；

b) 领带人应是新员工的部门经理、主管或工作经验丰富、品行兼优的骨干员工。优先

安排已获得领带资格的员工担当领带人;

c) 为保证指导效果，领带人最多允许同时指导2人，部门可根据实际情况适当调整;d) 如果领带人有变动的（含离职、调岗、转岗），应填写变更领带人变更表格 e) 建议领带内容

a) 介绍环境

 介绍本部门的同事相互认识，公司各部门方位及职能。

 介绍本部门的职能、业务流程及各项工作的接口人；

 带领新员工领用所需的办公用品、办公设备，安排座位；

 申请电脑用户名、email邮箱，办公软件的使用;

 介绍公司的企业文化、规章制度及流程。

 视岗位情况，安排新员工到市场实习，熟悉产品并了解公司市场运作，原则上新员

工实习一周。

b) 日常沟通

 制定计划： 领带人经与直接上级沟通确认新员工工作目标，再与新员工共同确定

阶段工作计划（领带人也可为部门主管），填写《领带计划表》2—3份，合理安排新员工的日常工作和阶段目标。建议新员工入职第一周每天写实习体会,从第二周开始每周写一次实习体会,入职一月后每月写一次体会,试用期为6个月.

 总结与反馈：与新员工进行阶段性面谈，根据新员工阶段计划的完成情况和表现，

及时总结成绩与不足，并给予适时的鼓励或指导，完成以上的《领带计划表》，并反馈直接上级。

1.1.2 领带期考核

a) 考试范围包括：企业文化、公司规章制度及流程、组织架构、公司产品知识及售后

服务、业务知识、财务常识、公司销售政策等。

b) 考试出题人应做好保密工作。如因出题人泄露试题，并通报批评，出现二次直接开

除。

连续领带两个新员工考试成绩在70分（不含）以下者，取消其领带资格，满三个月后，重新参加领带人资格考试，考试合格，方可再次担当领带人。

对于领带期考试成绩为90分以上的领带人，其主管上级将把此项成绩作为其绩效的正向考核。

1.1.3 领带人变更

若员工的领带人发生变更，请及时的与部门负责人联系，否则产生的不良后果，员工自行承担。

推荐第3篇：大学生带人留宿检查书

带人留宿的检查

尊敬的老师：

您好！感谢您在百忙之中抽空看我对自己的检查书

首先来概述一下事情的经过，让您也有一个了解。因为。。。。。。。。。。。。。。。

【原因自己写】。。。。。。。。。。但是没想到这件事情造成很不好的影响，这让我深感抱歉。我是引起事情的主要责任人，对此，我应该负责。我不想找任何的理由来为自己开脱，因为错了，就是错了，找理由来逃避，只会使自己越陷越深。

自己作为【】，却没有起好模范带头作用，辜负了老师对我的信任与期望，我深表惭愧。事情发生后，我主动承担错误，积极找老师寻求解决。经过几天的交涉以及妈妈的求情，才有机会呈上这份认识书。所以，我要感谢老师给我这个机会，让我写了这份检查。是老师的谆谆教诲让我认识到自己的错误，给了我改过的机会。我深深感到，这是一个非常不好的苗头。如果大家都向我一样发生这种事情，必定会打乱宿舍的生活秩序，影响舍友的正常生活。因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。在此，我向老师做出深刻认识的同时，也向您表示发自内心的感谢。感谢您的帮助让我及时认识到自己的错误。我保证，今后一定严格要求自己，严格做事情，绝不再发生类似送东西不打招呼的事情。我要严格遵守学校的规章制度。

感谢老师再给我一次机会，感谢老师对我之前的过失行为既往不咎。这使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒。

短短几百字，不能表述我对自己的谴责；更多的责骂，深藏在我的心里。感谢老师给我的这次改过自新的机会，我一定会倍加珍惜！

推荐第4篇：三分管人七分带人读后感

读 后 感---黄孝武

我读的这本书名为《三分管人七分带人》，作者罗建华，天津科学出版社出版。

在当今社会，个人英雄已逐渐被团队英雄所替代，任何领导者都不能单凭一己之力将企业持续的做大做强。竞争把团队的作用推到历史从未有过的高度。如何颂扬团队精神、强化协作意识，从而打造强有力的团队已成为一位优秀领导者的必修课。《三分管人七分带人》就是一本告诉领导者如何发挥团队作用，带领下属走向成功的书。该书结合跨国企业经验，融入东方组织的特性，将管理者遇到的管理问题分为团队发展问题、管理者素质问题、管理环境问题等9个大方面，并且深入设计到具体的管理手段和管理工具之中。通过针对性的训练和实用性的技巧，帮助管理层轻松地解决管人用人、激励机制、团队发展等方面的问题。读完之后，我感受颇多。书中给了我很多启发和新的认识。由于时间关系，在此我只简单的与大家分享几点我的感受和认识。

1、在团队的构造方面。在团队人员的选用方面，我们大多数的做法，都是选用一些与自己思想、认识、行动相仿的人员作为自己团队的人员，我们认为这样有利于团队的和谐，便于工作开展，可以从上到下团结一致的向前进。但是本书却提醒我们单一结构的团队常缺少活性，没有变化就像是死水一潭，在短期内，它能保持自己的力量，但时间一长，它就会变成一潭臭水了。所以在组建团队时，领导者要善于将“异类”纳入自己的怀抱，有必要选择一些连自己也“看不惯”的人到团队中来，保持团队的活力。

书中提到，不少上司有这样的感受，自己与下属相处久了，上下级之间融洽的深了，反倒找不到激活下属积极性的方法，整个团队处于一种惰性的状态——在团队中出现了一种“沉淀层”——就想河床中缓缓沉积的淤泥，难以像流水那样运动起来。欧美的不少企业五年内就夭折了，原因就在于企业在起始之初往往冲劲很大，但随后，它就开始进入一个平稳发展时期。，同时，一种可以称之为“惰性”的企业精神就慢慢萌生了。这种惰性精神与企业的积极进去精神一直在做搏斗，某一，惰性精神占据上风时，企业就开始走下坡路了。而善于运用另类人才，还可以使搅动团队中的“沉淀层”，使团队保持长久的活力。

对于另类人才，书中的观点是“在你的团队里放入一个摘除毒素的“病毒”，让你的团队产生免疫力；把另类的下属放置在可控制的区域内，去除他们的毒性，让他们成为增强团队活力的毒素。”

2、在提升员工能力方面。接触的领导，并不是单个人具有与众不同的力量，并非自己一人鹤立鸡群，而是在自己的手下聚集了一群骁勇善战的将才。因此，团队成员的个人能力是团队展动力的决定性因素之一，升级员工的能力，也是领导者的责任之一。

书中通过一个简单的例子，告诉我们应该如何提升员工的能力。在海洋馆里，一条重达9000千克的鲸鱼能跃出水面近7米高，让人叹为观止。然而训练师介绍说，训练方法非常简单。在开始之初，在水中放置一根绳子，使鲸鱼不得不从绳子上跃过，而鲸鱼每当跃过之后，就会得到奖励。训练师有时赏给它一条鱼或拍拍它的某一个部位，或跟它游戏一翻。就这么简单的训练，日复一日，年复一年。在训练过程中，慢慢地抬高绳子。每次增加的高度不要过高，让鲸鱼保持跃过的信心。只要有奖励，这只鲸鱼就会一次次地接受训练，渐渐提高到现在这样一个令人难以置信的高度。对于一条鲸鱼是如此，对于训练员工，也并没有多大的差异：做出高难度的动作并不是常人想象的那么难，只需要简单反复的训练；不要强迫下属怎么做，而是要引导下属，并对下属取得的成功即时地鼓励；每次成功之后，增加工作的难度，保持下属有跃过难度的信心。我们每个领导手里都有“一桶鱼”。如果能很好的运用手中的这桶鱼，就会很好的训练员工，让下属发挥出几大的能量，也就是用最小的代价得到最大的回报。

书中观点：在下属取得成绩时，即使赞扬下属，不一定要物质奖励，口头赞扬就能够让下属激动不已；将对下属的赞扬分类，除了涨工资、加奖金、晋职位、评先进这些硬性奖励措施之外，将口头表扬、点头、注视、微笑，甚至于拥抱、握手这些软性奖励措施充分运作起来，让下属感受到他们在上司眼中的份量；将赞扬与工作加码结合起来。每次赞扬下属“你真能干”之后，在他的担子上再加上一铲土，让他工作的份量越来越大，能力越来越高，发挥的作用也越来越强。

3、在化解员工抵制情绪方面。我们提倡工作中要变革要创新，那么这就不可避免的会遭到一部分的抵制力量。如何化解这部份抵制力量便成为我们工作的关键。书中介绍了一套“竹子理论”。我们看到，在沿海地区，经过毁灭性的台风扫荡之后，大树被连根拔起，有的树迎风折断，各种残像惨不忍睹，唯有竹林在风暴过后依然屹立在那里，他们似乎只是经过了风雨的洗礼，却变得更加茁壮。为什么竹子具有如此神奇的本领？因为当暴风迎面扑来之时，竹子就会弯曲下来，一旦风暴过去，竹子瞬间就会恢复原位。竹子的这种抵抗方式是自我保护的最佳方式。它的弯曲让对方的进攻泄了劲，当进攻过去之后，它又恢复了原来的生存状态。这也是我们对付激烈言辞抵抗的最好的办法。我们可以暂时承认对方某些要求的合理性，舒缓一下对方紧张的心情，而不是对对方立即进行全盘的否定或批驳。例如，监理工程师在要求对方加快施工的进度，对方以设备陈旧为由抵制你的要求，在这种情况下，监理工程师如果说“我同意你的看法，设备的确陈旧了些。如果新设备能够立即进场，这件事就用不着我们费劲在这里讨论了”，要比“这些设备怎么陈旧呢，我看还能运转吗！”具有弹性。因为前句，在设备陈旧的问题上他弯了腰，但在进度的问题上，还在坚持自己的观点。又例如你要求对方以最快的速度施工，以保证工程的进度要求。然而工人因为自己的情绪问题跟你闹别扭。你可以说，“我可以想象你的状况，身心疲惫的情况下施工的确很困难，但现在要解脱出来也不容易，如果能够加把劲，赶在规定的星期五上午完成，星期五下午你就可以提前两小时回去休息”。这样，在休息时间的问题上，你弯了腰，但在施工速度问题上，你还是坚持了自己的要求„„诸如此类的方法，对那些抵制变化或拒绝作出变化者，改革者在某些条件上“弯腰”，在局部利益上“妥协”，换得主流方向上始终保持“抬头”的姿态。

书中观点：在要求下属作出某些改变，而下属多方抵制时，不要将下属的是与非一棍子打死，用开放的心态听一听下属的意见；如果发现下属的意见中有值得肯定的地方，勇敢地加以肯定，赞扬他一番，答应他的某些条件，而后，话锋一转，坚持自己要求下属作出改变；在下属激励抵制某些改变时，可以在局部某一个小的方面给下属一点甜头，在他高兴之时，使他统一作出某种变化，已小小的让步促成大方向上的向前推进。

以上就是我读完这本书的感受，希望能与在做的各位共勉。

外协管理办公室

黄孝武

推荐第5篇：浅谈中纪委如何“带人”(DOC)

浅谈中纪委如何“带人”

[摘要]从2013年起，新一届中央领导集体把反腐败斗争的重要性和紧迫性提高到了新的高度，作出了一系列的部署。中纪委作为中共中央的检察监督机关，具有党风、党纪和反腐的职能。在过去一年多的时间里中纪委发挥出了极其出色的反腐能力，使得反腐成为了国人最为热议的话题。在众多高官落马案件中，中纪委神出鬼没，速度惊人。那么，中纪委究竟是如何“带人”呢？

[关键词]中纪委；带人；反腐败；高官；中纪委监察部网站 北京平安里西大街41号的大院里有两栋外表平淡无奇的灰色高层建筑，看上去一片平静。但这个大院主导的反腐风暴，举世瞩目。这里就是中央纪律检察委员会，它的简称如雷贯耳：中纪委。习近平总书记在十八届中纪委二次全会上指出：反腐倡廉“要坚持‘老虎’、‘苍蝇’一起打，既坚决查处领导干部违纪违法案件，又要切实解决发生在群众身边的不正之风和腐败问题。”中纪委在中共中央的领导下开始了疯狂的反腐行动。

根据中纪委监察部官方网站公布的数据显示，自八项规定实施以来，2013年全国查处违反中央八项规定的问题24521起，处理30420人，其中给予党纪政纪处分人数为7692人，令18名省部级官员落马，平均每两天就有一名厅级以上干部被查处。梳理众多落马高官，可以发现中纪委“带人”的一些绝招。下面就近几年来的高官落马的案件做一个简单的梳理，以此分析中纪委如何“带人”。

2014年6月14日，中纪委监察部网站发布消息称，中国人民政

①治协商会议第十二届全国委员会副主席苏荣涉嫌严重违纪违法，目前正接受组织调查。苏荣最后一次在公共场合露面，是6月8日至10日赴青海考察。其中，6月9日到玉树视察灾后重建，6月10日，参加青海绿色发展投资贸易洽谈会暨首届环青海湖（国际）电动汽车挑战赛，并与青海省委书记共同启动开幕，但未致辞。

苏荣涉及违法违纪案件，早在一年前即有传闻。2013年5月27日至8月20日，中央第八巡视组对江西省进行了巡视。期间，原江西省新余市人大常委会主任周建华的前妻姚敏建，向中央巡视组公开实名举报苏荣妻子涉及新余市土地交易和建设工程的贪腐问题，因周建华曾向纪委监察部门举报苏荣妻子等人，遭苏荣等人构陷。

2014年3月22日，中纪委监察部网站发布消息称，江西省副省长姚木根涉嫌严重违纪违法，目前正接受组织调查。这是继去年12月省人大常委会副主任陈安众被查之后，江西省落马的又一名副省级官员。一位在姚木根曾主管的部门工作的人士告诉记者，之前都没有姚木根的相关传闻，所以对他出事感觉挺突然。正因事发突然，就在中纪委公布消息的当天，《江西日报》还在第二版刊发了姚木根的署名文章《加强河湖管理推进水生态文明建设》。不过到了下午，当天的江西日报电子版第二版已整版删除。当日20时许，姚木根的简历已从江西省政府官网的“政府领导”一栏中撤下。

2013年12月6日，中纪委监察部网站发布消息称，江西省人大常委会副主任、省总工会主席陈安众涉嫌严重违纪违法，目前正接受组织调查。8日，中央组织部有关负责人证实，陈安众被免去领导职

2 务，距他被中纪委调查仅过去两天。而据《江西日报》报道，12月3日，陈安众出席了在南昌举行的江西省应急救援工作推进会。这也是他在被调查前的最后一次公开露面。

2013年10月16日，南京市委副书记、市长季建业被中纪委双规的消息在南京市传开，此消息一经传出，便形成裂变的形式扩散。然而，部分内地官方媒体记者微博证实此事确实存在，并被不少官方微博转发，不过，相关消息发出后又很快被删除，更有官方媒体网站在16日晚间连续发布有季建业参加活动的新闻，似在证明传言有假。一时间，季建业是否被“双规”扑朔迷离。

2013年11月27日下午，中纪委监察部网站发布，湖北省副省长郭有明涉嫌严重违纪违法，目前正接受组织调查。3天后，郭有明被免去公职。

多个消息源证实，郭有明是在陪同上级领导，在湖北省丹江口库区视察南水北调工程时，被调查人员带走的。郭有明落马后，有湖北政界人士分析，其违纪行为主要集中在主政宜昌期间。宜昌政界多名消息人士猜测，郭有明落马或与招商引资项目和房地产项目违规有关。郭有明落马后，杜德印的讲话在宜昌流传开来。细心的宜昌官员注意到，在郭有明落马前夕，中央政治局常委、中央纪委书记王岐山，11月22日至23日曾到湖北省调研。

2013年6月23日，根据新华社消息，四川省文联主席郭永祥涉嫌严重违纪，目前正接受调查。

6月22日，郭永祥被带走的消息，通过短信在四川省许多官员手机里传播。第二天下午，新华社发布消息，四川省文联主席郭永祥涉嫌严重违纪，目前正接受中纪委调查。据媒体报道，郭永祥从成都青羊区浣花溪的家中被带走。半年多时间里，在这座3米高墙围成的别墅区中，已有两位副部级官员落马。另一位是原四川省委副书记李春城。6月20日早晨，有人在成都双流机场见到郭永祥，他急着赶去北京，“当时还谈笑风生”，没人觉察到有任何异常。知情人士透露，郭永祥是在自己的别墅中被带离，郭永祥的家属并未被带走。有关部门在郭永祥的家中搜出了金条。

一位退休的副省级干部告诉记者，他是在网上看到报道，才知道郭永祥落马。接近四川省纪委人士透露，在郭永祥被带走之前几天，他曾被北京的相关部门约谈。郭永祥的最后一次公开露面是在6月13日，一部有关汶川地震的电影《迁徙》在成都举行新闻发布会，郭永祥出席了发布会。

2013年5月12日，来自中纪委的消息称，国家发改委副主任刘铁男涉嫌严重违纪，目前正接受组织调查。在接受调查之前，刘铁男在半年前被《财经》杂志副主编罗昌平在微博上实名举报时任国家发改委副主任、国家能源局局长刘铁男涉嫌伪造学历、与商人结成官商同盟等问题。详细披露了刘铁男与中国商人倪日涛涉嫌官商结盟，骗取巨额贷款的内幕。但被实名举报当天，刘铁男正随同中纪委书记王岐山出访俄罗斯，之后还上过《新闻联播》。2013年5月12日，刘 4 铁男才接受中纪委的调查，至此，距刘铁男去年12月初被举报，已过去半年之久。

从上面的高官落马的案例中，我们可以得到很多关于中纪委是如何进行调查的，调查之后中纪委又是如何进行“带人”的。原政协副主席苏荣是在参加青海考察后三天被调查的，在这之前就有原江西省新余市人大常委会主任周建华的前妻姚敏建，向中央巡视组公开实名举报苏荣妻子的贪腐问题。但是中纪委没有对苏荣立刻进行调查，而是过了一年多才进行调查。这其中，中纪委并非对举报不予受理，而是对举报的事实进行调查，取证。换言之，哪些高官因可能存在的贪腐行为被投诉举报过，中纪委一清二楚，只待伺机而动，搜集、坐实证据。中纪委并不是坐视不理而是对于被举报的官员有了充分的证据，再一举将其拿下。陈安众也是一样，在被调查之前三天还出席了在南昌举行的江西省应急救援工作推进会。可以看出中纪委在进行调查之前是不声不响的，等做了充足的准备，再把腐败人官员带到中纪委审理贪官的办案基地。有句话是，贪官到了这个地方，不超过3天，就全坦白了。中纪委的审理能力不言而喻，再加上足够的证据，基本都是很快交代。

江西省被查的另一高官更是速度，中纪委发布姚木根被查的消息当天，《江西日报》还刊登了其文章，这可见中纪委神出鬼没。然而回看江西省三位高官被查的经过，不难得出，三者都与中央巡视组的巡视有关，中央巡视组发挥了重要的作用。巡视组是中央的“千里眼”、“顺风耳”，其运行的日益规范化、科学化，体现出把权力关进制度

5 ②③笼子的决心和智慧。常态且长效的“巡视制度”，必能抓早抓小、形成威慑，避免跑风漏气，不让腐败分子有立足之地。巡视组的改革，高效运作使得巡视组在巡视过程中有利的收集贪官的腐败消息，但其没有迅速展开抓捕行动，而是对收集到的情况进行反馈。之后，中纪委收集到足够的证据再将其抓捕。在审讯过程中，充分的证据，让许多贪官不得不交代其腐败事实。

原南京市委副书记季建业是在2013年10月16日凌晨被中纪委相关人士带走的。有南京本地媒体人士透露，15日夜间，中纪委一位副书记飞赴南京，中纪委这次对季建业采取行动，事先没有通过江苏省委。深夜里直接将季叫出，当天即带到北京，有关方面事先并不知情。16日下午，微博中陆续传出相关消息暗示季“落马”。有网友表示通过政府内部渠道获悉季建业被调查。随后，更有官方媒体记者微博直接发出“南京市长季建业已被组织调查”的消息，相关消息被不少官方微博转发，但不久该微博和新闻均被删除。江苏官方媒体新华报业网刊出题为《南京市委召开民主生活会季建业查找自身问题》的报道，似乎也是在表明传言有假。而一小时后新华网发出短消息，指季建业正在接受组织调查，但不久消息也被删除。人民网在滚动新闻中以《南京市长季建业被双规曾斥巨资大拆大建》为题发出消息，但到23时30分左右，此消息也被删除。不过在人民网江苏视窗频道当中，此消息以头条形式一直保留著。

在此过程中我想只有中纪委才能证实季建业被带走了。中纪委突然“带人”并不是随随便便的，这其中突出了中纪委的神秘性，在中

④国官场，流行这样一种说法：“天不怕地不怕，就怕中纪委找谈话。”⑤中纪委“带人“，保持一定的神秘性，有利于增强其威慑力。更重要的是中纪委避开地方官员进行独立“带人”，有利于杜绝地方保护伞，使中纪委在办案过程中不受地方官员限制，提高办案效率。这样的“带人”风格，在今后的办案过程中运用的越多，越能体现中纪委的威慑力。中纪委在反腐过程中也能发挥更大的作用，避免腐败分子利用当地关系网逃脱中纪委的调查。

郭有明是在陪同领导的过程中被调查人员带走的，郭有明的调查也是与中央巡视组有所关系。2013年6月2日至7月23日，中央第二巡视组对湖北省进行了巡视。巡视组组长杜德印表示，干部群众反映的主要问题包括：个别领导干部以权谋私，少数领导干部存在片面的政绩观，个别地方和部门违规突击提拔干部等。其中就有对郭有明的举报。

中纪委书记王岐山提出“当前以治标为主，为治本赢得时间”的反腐新思路以来,中纪委频频出手,打出一套查办、约谈、巡视、抽查、信息公开，环环相扣的密集“组合拳”。这样一整套模式的创新对

⑥于中纪委的反腐工作有了非常大的提高。信息公开对于建设信息化社会，信息化反腐同样具有重大的作用。中国人民大学法学院教授冯玉军认为，仅靠传统渠道反腐，力度、范围等各方面都受到限制，不一定能得到人民的信任;而开门反腐、网络反腐是大家都能接受的状态，也会得到人民的热情回应。自从中纪委监察部网站建设以来，每天都能看到关于官员接受调查的信息。神秘的中纪委让更多

⑦的群众参与进来，也让更多地腐败现象通过网络反腐得到解决。

同样，郭永祥的调查也是在众多人不知道的情况下带走的，作为一个退居二线的老官员，中纪委也绝对不会放过。郭永祥在被调查的十天前还参加了活动。在被带走之后各方还在积极的寻找郭永祥去哪里了，而后通过短信才得知是被中纪委带走的。随后，与郭永祥贪污有瓜葛的官员也相继被带走调查。中纪委的保密性也做得非常之好。这样的“带人”方式使得腐败分子听到中纪委心中都有害怕，这也相当于一场心理战。提高中纪委的威严，使得在今后的反腐道路上减少阻碍。

刘铁男的案件似乎与中纪委如何“带人”没有多大关系，这个案件经过举报后一年多才被调查。但这一场通过微博举报的反腐案件却极大表现出了网络反腐的作用，正是中纪委看到了网络反腐的重要性，2013年9月2日中纪委监察部网站正式成立。这对于中纪委“带人”有重大的帮助，中纪委在秘密“带人”的情况下，通过自己的权威网站进行发布消息。这对于中纪委“带人”的后续工作的帮助无疑是巨大的。

进一步可以看出中纪委的“带人”绝招有四：一是巡视组巡视，中纪委收集证据充分后在公共场合直接“带人”；二是在进行考察时，中纪委突然“带人”；三是绕开地方官员，到官员家中秘密“带人”；四是通过网络举报获得消息，待证据充分立刻“带人”。这些“带人”绝招对于中纪委的反腐工作具有重大的作用，正是因为中纪委不断的创新，才使得反腐的重大成就。虽说一个国家腐败分子被查出那么多

8 对于国家不是一件光彩的事，但不揪出“老虎”、“苍蝇”，对于我国政治、经济、和文化建设的危害无疑是巨大。

英国的阿克顿勋爵说过：权力导致腐败，绝对的权力导致绝对的腐败。在这些腐败官员中，权力这么大，腐败的出现对国家的伤害巨大。高官也慢慢挖掘出来，就算是副国家级的高官也不会放过，这对于绝对权力越来越有制约。全国人大代表、江西省委书记强卫表示：“习近平同志强调坚持以零容忍态度惩治腐败，再次表明了今后中央惩治腐败的坚强决心和鲜明态度。我们要坚持有腐必反、有贪必肃，对腐败分子发现一个就坚决查处一个。任何人都不能低估反腐败的坚强决心，都不要对违纪违法抱有侥幸心理，一定要记住‘手莫伸，伸手必被捉’。”反腐败不是一年两年之事，只要腐败存在，我们就要一直抓下去。

正如十八大报告指出的那样：“反对腐败，建设廉洁政治，是党一贯坚持的鲜明政治立场，是人民关注的重大政治问题。这个问题解决不好，就会对党造成致命伤害，甚至。反腐倡廉必须常抓不懈，拒腐防变必须警钟长鸣。”

⑨⑧

从这些落马高官我们可以看到腐败分子何其多，再不整整就真的要亡党亡国。近年来在中纪委的不断打压下，我国的反腐斗争有了巨大的成绩，但这并不能说明我国政府的风气好了。真正做到政府廉洁我们还要制度的保障。近年来我国不断加强对制度的建设，在制度执行方面，胡锦涛在2011年建党90周年讲话中指出：全党同志都要牢固树立法律面前人人平等，制度面前没有特权，制度约束没有例外的观念，认真学习制度，严格执行制度，自觉维护

9 制度。从制度建设到制度执行都要把好关，这样才有利于反腐行动的顺利进行。无论官有多大，只要违反了国家法律就要依法执行。

反腐倡廉是每一个国家和政府任何时期都高度重视的问题，我们国家一直都在抓，一直都在强调，但从来没有这两年取得的成果大大。我们看到了中纪委通过进一步深化改革，从完善制度、创新工作思路和工作方法上下功夫，不断的增强“带人”能力，提高办案效率，使各种腐败行为置于阳光之下，无所遁形。中纪委作为中共中央检察监督机关不断创新反腐方式，这几年取得的成绩有目共睹，未来的反腐建设必定会越来越高效，让我们拭目以待。

10 ⑩[参考文献] [1]《中纪委“打虎”80年》，封面人物，第23页。 [2]《中纪委“打虎”》，党员天地，第16页。

[3]《中纪委在哪里“双规”贪官》，中外文摘，第8页。

[4]《全面部署中央巡视组工作：当好党中央的“千里眼”》，党员天地，第26页。

[5]《中纪委肃贪绝招》，社会观察，第十九页。

[6]《中纪委“组合拳”反腐：查办、约谈、巡视、抽查、信息公开》，东方早报，第A18版。

[7]《中纪委通报的“非典型”变迁》，民主与法制时报，第A01版。 [8] 康绍邦主编：《政治名言录》，河北人民出版社1997年版，第353页。

[9] 《中国共产党第十八次全国代表大会文件汇编》，人民出版社2012版，第50页。

[10]胡锦涛：《在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话》。

推荐第6篇：领导如何带人又带心

领导如何带人又带心

团队最重要的资产就是人才，有效凝聚人才、激发整体能力的最重要关键就是信任。成功的领导不是因为你有什么高明的技巧，而是属下相信你会是一个好主管，也相信这个团队会为了共同目标而努力。

领导其实就是人际关系的一种，它不是主管与属下之间的单向权力关系，而是相互影响的双向沟通过程。领导关乎的是人，而非工作。任何一种人际关系的延续，都必须以信任为前提。信任就好比是你个人的情感账户。当你表现出礼貌、诚实、信守承诺的态度，就能不断累积存款，也代表别人对你的信任愈高，《与成功有约》（The 7 Habits of Effective People） 作者史蒂芬?柯维（Stephen Covey）说道。而如果你无法让别人产生信任感，你的账户就会有透支的危险。

信任是需要持续累积的，更重要的是，你必须有更多的存款才能应付可能发生的透支危机。然而花钱容易，存钱难。史蒂芬?柯维强调，取得别人的信任，你的账户可因此增加100元，但是一旦你失去了别人的信任，损失的金额却可能高达600元。换句话说，你必须花费更多的力气才能让你的账户回复原有的水平。

身为一名主管，要能成功的领导团队，就必须建立信任的关系。你必须信任自己的团队，同时赢得团队其它成员对你的信任，并为团队营造友善的环境，让团队成员能够彼此相互信任、相互依靠。

赢得属下信任之前，你必须先信任属下

无论你的属下是否真的信任你或是对你有所质疑，你都必须先采取主动，信任自己的属下：信任对方意图是好的，信任对方愿意把工作做好，信任对方有能力达到你的要求。所以，担任主管的你必须放手让属下做事，给予他发挥的空间。

万一他出错，怎么办？身为团队领导人，你的重点应该是要让自己的团队成员有机会犯错、有机会成长，而不是想尽办法不让错误发生。如果你因为害怕出错，千叮咛万交代、亦步亦趋的跟在后头，不仅妨碍了他的学习机会，更重要的是破坏了彼此的信任感，削弱了属下的工作动机，而你也愈不放心把工作交给他，最后只能把所有事情都揽在自己身上。 唯有你信任他，才能让他有机会自我成长。好的领导者不会限制自己的团队，而是释放每一个人的能量，史蒂芬?柯维说道。团队的成功来自于个别成员的成长，你需要的是一群能力优秀、态度成熟的工作者，而不是一群只依从规定办事的人。

这也是为何许多成功领导人一再强调授权的重要。然而，授权也有一定的原则与方法。波士顿学院（Boston College）管理学教授约瑟夫?瑞林（Joseph A.Raelin）指出，主管必须区分管理自主（administrative autonomy）以及作业自主（operational autonomy）的差别。所谓管理自主指的是管理与确认团队内部的工作，并协调与其它部门的分工，这是属于主管的责任。作业自主则是当工作目标确定后，可以自由选择完成工作的方式，这是员工可自由决定的范围，也就是主管可授权的部分。

你必须区分清楚两者之间的不同，否则有可能过度授权，没有尽到主管应有的责任；又或是授权不足，过度干涉员工的工作，造成困扰。

赢得属下信任三原则：明确、互惠、与透明

那么，又要如何赢得属下的信任呢？你必须把握以下三项原则：明确、互惠、与透明。

明确：除非领导人为团队的工作设定明确的方向，否则团队合作将成为空谈，《领导团队》（Leading Teams）的作者海克曼（J.Richard Hackman）说道。你必须明确而具体的说明工作的目标以及最后的结果，同时确认你和属下之间的认知是相同的。

互惠：你必须明白告诉属下你对他们的期望是什么、你希望他们达成什么样的要求；同样的，你也必须清楚知道自己属下的想法与感受。除了工作上的外在表现以外，《信任效应》（The Trust Effect）的作者赖瑞?雷诺斯（Larry Reynolds）建议，尽量透过非正式的方式，例如私底下的随意聊天，试着了解属下内心真正的感受或是想法。

透明：欧洲管理学院（INSEAD）的教授芮内?莫伯格尼（Renee Mauborgne）以及金诚（Kim Chen）曾针对员工对于领导人的信任来源进行了五年的研究计划。结果发现，排名第一为「公平的流程」，所谓公平的流程指的是决策过程的透明与否。

简而言之，重点不在于决策的结果，而是决策是如何形成的。在决策的过程中，你是否让自己的团队知道相关的讯息？你是否询问过他们的意见？你是否有告知他们为何做出这样的决策？在这三项原则作为前提之下，你必须展现自己的能力，让员工相信你是一位称职的主管。

表现自己的能力，建立主管应有的权威

也许你会想，虽然我被升为主管，但我还是希望自己是成员的一份子。我和他们是一样的，没有什么不同。你可能会担心自己的属下因为你的升迁而心里感到不舒服，所以你刻意要让自己表现的和其它员工一样，不愿意突显主管的角色。

许多失败的例子显示，主管希望成为自己属下的一份子，却因此伤害了担任主管应该维持的权威，前惠顿学院（Wheaton College）院长普伦提斯（W.C.H.Prentice）说道。如今因为你有突出的表现或是比他们更为优秀的能力，所以得到了这个职务，那么就必须扮演好应有的角色。

要能取得员工的信任，就必须证明自己的能力。这不是要表现自己的优越感或是高人一等，而是要让员工相信你是一位好主管，相信你能帮助他们以及这个团队成功。普伦提斯认为，在心理层面主管应该和自己的员工保持一定的距离。在工作上，你是主管、他们是你的员工，你们的角色扮演不同、立场也不相同，你必须做出最后的决定、做出指示、提出批评，而他们必须遵从团队的领导。

将成员视为不同的个人，而非一视同仁

除了必须厘清自己与团队成员不同的角色定位之外，主管最常碰到的问题是如何公平的对待每一个人？然而，常常我们为了追求公平，却忽略了个人之间的差异，最后只是流于表面的假公平。当客户服务强调的是客制化的原则，主管在面对自己的团队时，同样应该遵循客制化的原则。

戴尔?卡内基（Dale Carnegie）在他所著的《人性的弱点》（Win Friends and Influence People）提到，以你希望别人对待自己的方式对待他人。我们都非常熟悉这条黄金定律。然而，我们也不能忽略一项事实，每个人是不一样的，每个人都有自己喜欢做的事情、喜欢扮演的角色、擅长的技能、对工作的满意等等。

成功的领导人能够认清两点：第一，人是复杂的；第二，每个人都是不同的个体，普伦提斯说道。也许你认为自己的某项行为是信任对方的表示，但员工却不一定这么想。举例来说，因为你信任这位员工的表现，因此给予他更多的权限与决策权。但是这也许不是他想要的，他可能因此觉得你是不是因为不想自己处理或是不想做出决定，所以把责任推给他。你的好意在他的认知里却完全变了样。

每个人对成就的定义不同，对工作满意的定义不同。当然，不是不能改变员工的想法，主管与属下之间必定要透过不断的沟通，达成一致的认知。但是，在你做出任何决定之前，都必须考虑个人的差异点。 真正的信任是不用担心有人恶意中伤

一方面，主管与团队成员之间必须建立信任关系；另一方面，主管必须创造一个友善的环境，凝聚团队成员之间的信任感。成员彼此之间相信对方的意图是好的，不需要刻意的保护自己或是小心翼翼，担心会有人恶意中伤。

《团队失败的五大错误》（The Five Dysfunctions of a Team）的作者帕特里克?伦乔尼（Patrick M.Lencioni）指出，真正的信任在于你不怕在别人面前表现你的弱点，而且你相信自己，其它人也不会利用你的弱点来攻击你或是打击你。

这里所谓的弱点包括了个性上的缺点、技能的不足、人际关系的疏失、以及需要别人的协助。

伦乔尼认为，真正的信任必须是： ?愿意承认自己的缺点与错误 ?愿意承认自己需要协助 ?愿意接纳他人的疑问与建议

?在做出负面结论之前，坦白的说出自己的疑虑 ?毫不犹豫地说出或是接受道歉 ?愿意提供回馈意见以及协助

因此，身为主管的你必须以身作则，愿意表露自己的弱点与不足，坦然接受批评或是建议。伦乔尼建议，可以找个时间大家谈论彼此的过去以及成长背景、个性、嗜好、工作经历等等。也可以不定期的举行非正式的聚会，彼此聊一聊工作上的心情或是遭遇到的困难等等。鼓励每个人说出自己真实的心里感受、坦白的沟通，不需要担心其它人会因此伤害自己。如果有需要协助的，也可以直接说出来，彼此相互帮忙解决问题。

信任是促使组织成功运作的润滑剂，管理大师华伦?班尼斯（Warren Bennis）说道。其实，领导不需要什么复杂的技巧或是理论，信任的关系才是最终的根本。 多一分用心，多一分信任

也许在不知不觉中，因为不小心的疏忽而伤害了团队，只要多用一点心，多做一些，就可避免不必要的误会。

1.不要期望每个人都是相同的，更不应期待别人和你一样。如果团队里的每一个人想法相同，根本无法产生集思广益的效果。想想自己有哪些缺点、缺乏哪些能力，然后找到正确的人来弥补这些缺点。唯有不一样才能产生刺激，创造有意义的互动，也才能真正产生好的想法。

2.不要只是批评，吝于赞美。批评别人容易，赞美别人难。一旦看到自己的属下做错了事，我们常常是不假思索的责怪对方的不是。也许是好意，但是在批评之余，也不要忘了给予建议，只有批评是非常不负责任的行为，不仅员工无法因此从错误中学习，反而因此不敢去尝试。当然，如果员工表现良好，身为主管的你更不要吝于赞美他。

3.不要忽略面对面沟通的机会。一旦担任主管的职务，留在办公室的时间势必减少，你必须透过电子邮件、电话、或是其它方式与员工沟通。但是，不要忘了，面对面沟通仍是最有效、最直接、最清楚的沟通方式，也更能让员工感受到你对他们的关心。

4.不要等到工作完成后才提出自己的想法。当然并不是要你时时刻刻盯着自己的员工，而是要在适当的时机或是当员工寻求你的意见时，确实提出自己的想法以及建议。如果等到一切都完成后再提出批评，其实是毫无意义的，对于员工来说，只会感觉更为挫折。

5.不要以为员工应该知道所有的事情。正如前面所说的，不要期待每一个人都和你有相同的想法，你希望他们达到什么样的要求或是目标，就必须明确说出来，不要想说：他应该知道……。如果你不说，永远也不会有人知道。

6.不要担心员工会做不好。你应该抱持正面的想法，期待员工必定能有好的表现，达到你的要求，如果你相信他们的能力，必定会为他们的成果感到惊讶。信任员工，就能得到你要的结果。

7.不要只要求员工，不给予应有的资源。即使是最优秀的员工，也不可能不眠不休的长期保有好的成绩。有时候应该给予额外的时间、信息、训练、以及人力。

推荐第7篇：带人带心的领导艺术(新)

学习课程：带人带心的领导艺术

单选题

1.正所谓“希望别人怎么对自己，自己就应该怎么对别人”，下属对于领导者的忠诚实际上是来源于：回答：正确

1.A下属的意愿

2.B领导者本身的感召

3.C领导者的命令

4.D领导者本身的权力

2.下列说法正确的是：回答：正确

1.A领导者应该在人性面前“慈不掌兵”，在纪律面前“爱兵如子”

2.B领导者应该在纪律面前“慈不掌兵”，在人性面前“爱兵如子”

3.C领导者应该在人情面前“慈不掌兵”，在纪律面前“爱兵如子”

4.D以上说法都不对

3.现代企业中人的位置已越来越重要。在这种前提下，领导人工作成就的大小，最终取决于：正确

1.A其整合科技资源能力的大小

2.B其整合人力资源能力的大小

3.C其对待下属的心态

4.D其对待工作的心态

4.“人”的内容的特点不包括：回答：正确

1.A凡与人有关的事情往往变动的速度很大

2.B凡与人有关的事情往往变动的幅度很大

3.C凡与人有关的事情往往具有相当的不确定性

4.D凡与人有关的事情往往具有相当的确定性回答：

5.互赖的前提是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D共同的目标相互的信任相互的利益相等的付出

6.领导者在工作中应该注意要：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D为目的而工作为感觉而工作为金钱而工作为生存而工作

7.下面能够达到众望所归层次的人物不包括：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D刘备毛泽东耶稣甘地

8.无论是在社会生活中，还是在组织管理中，作为领航地位的领导者都会遇到很多问题，所有问题的两个方面是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D“人”与“财”“权”与“利”“人”与“事”“财”与“物”

9.一个好的管理系统是：回答：正确

1.A80%靠系统来做事，而只有20%靠人来做事

2.B

3.C

4.D94%靠系统来做事，而只有6%靠人来做事70%靠系统来做事，而只有30%靠人来做事90%靠系统来做事，而只有10%靠人来做事

10.传统的观点认为，领导力即：回答：正确

1.A

2.B

么做”

3.C

么做”

4.D

么做”

11.下面属于企业或者组织的领导者所处的外部环境的特征是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D价值多元关系复杂危机重重以上答案都不对“领导力是一种影响力，它能使人们超出常规标准，高质量地完成任务，并且十分乐意这“领导力是一种反应力，它能使人们超出常规标准，高质量地完成任务，并且十分乐意这“领导的能力”或者说“领导者的地位与指挥能力”“领导力是一种控制力，它能使人们超出常规标准，高质量地完成任务，并且十分乐意这

12.下面不属于激励理论的是:回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D双因素理论期望理论公平理论公正理论

13.不属于训练成就动机的方法的是：回答：正确

1.A

2.B通过与成就动机有关的学科知识的学习，提高受训者的基本理论水平和认知能力只是停留在宣导教育的层面上介绍高成就动机者的事迹的激励

3.C

心

4.D通过组织受训者交流成功与失败、希望与恐惧的经验体会，增强他们争取更高成就的信通过介绍高成就动机者的事迹来激发受训者的成就动机

14.晋升和增加员工的责任所体现的激励作用是比较明显的，以下具体的方式不正确的是：回答：正确

1.A让某个成员主持团队的项目（无论大小）

2.B提供给某人成为老师的机会

3.C给予某个成员一些特别的任务

4.D不能让团队成员担任关键职位

15.作为一个领导人，要能够对自己的下属施加和产生影响，第一件要做的工作就是：

1.A为下属制造并不断强化一种权力

2.B为下属制造并不断强化一个梦想

3.C为下属制造并不断强化一种利益

4.D为下属制造并不断强化一种意识

回答：错误

推荐第8篇：领导艺术与带人带心技巧培训

领导艺术与带人带心技巧培训

第一讲 认识领导力（上）

随着经济领域中智慧经济比重的不断增加，加上市场竞争日益激烈，在各种组织里，尤其是企业中人的位置已越来越重要。在这种前提下，领导人工作成就的大小，最终取决于其整合人力资源能力的大小。同时，随着外界诱惑越来越多，人的价值观越来越多样化，需求越来越五花八门，领导的难度也空前提升了。

一、所有问题的两个方面：“人”与“事”

无论是在社会生活中，还是在组织管理中，作为领航地位的领导者都会遇到很多问题，而且这些问题中始终包含着两个方面需要应对和处理的内容，即“人”与“事”。

（一）“人”与“事”的内容

领导者处理问题中始终需要面对“人”与“事”两个内容，其具体含义如下：

 “人”的内容，即与人有关的情况，具体包括实际工作中所涉及到的人的情绪、人的动机以及人的意愿等。从日常积累的经验来看，但凡与人有关的事情往往变动的速度或者幅度很大，具有相当的不确定性。

 “事”的内容，即与实际发生的事情有关的情况，例如，组织经营管理过程中所涉及到的员工岗位职责、工作规范、工作流程以及工作标准等。相对于“人”的内容而言，“事”的内容稳定性更强，具有一致性。也就是说，“事”的内容并不会因为不同的人来具体操作而有所不同。

（二）优秀企业管理以“系统”取胜

企业作为追求利益最大化的组织，其领导者在经营过程中围绕“人”与“事”做决策时，总是试图针对后者形成有条理的管理系统，从而最大限度地防范不可控因素及参与市场竞争的风险。

1.对管理的准确理解

对于“管理”一词，现在有着很多不同的理解，领导、沟通、组织、协调、决策、计划、检查、控制等都被看作是管理的代名词。

上世纪50年代开始，闻名于世的管理学大师戴明指出，管理就是实现或者提高可预见性的过程。所谓“可预见性”，就是指在领导者安排下属做某项工作之前，就基本上知道其完成之后所能够达成的工作状况。

【案例】

诸葛孔明的可预见性

中国三国时期的诸葛孔明曾给过刘备三个锦囊，嘱咐其在做事情的过程中遇到什么样的问题就打开其中的哪一个，依计行事即可。由此可见，诸葛孔明的可预见性就很强，而且已经上升到偏差在其可控范围之内的地步。因此，一代文豪鲁迅评价诸葛孔明“近乎于妖”，也就不难理解了。

2.用系统来进行管理

从可预见性的角度分析比较组织领导者所要面对的“人”与“事”的工作内容，不难得到“后者内容可预见性更强”的结论。换言之，相比较之下，预测下属第二天工作的情绪高涨与否，比领导者基于前一天电脑使用正常而做出“第二天电脑也很正常”的判断要更加有把握。

对此戴明也指出，一个好的管理系统（即用由“事”的对象所构成的体系来进行管理），94%靠系统来做事，而只有6%靠人来做事。也就是说，组织管理水平很高，就意味着遇到某件事情不需要决策者或管理者每一次都来重新进行讨论和判断，绝大部分的事情按照既定的工作流程就已经明确了应该处理的方法，这就是“用系统化来进行管理”。

【案例1】

麦当劳的经营之道

如今在众多企业中，除了丰田公司之外，进行系统化管理做得最好，得到公认和推崇的便是麦当劳。按照大多数人的理解，麦当劳经营的是汉堡、薯条、相应的服务、就餐环境、快乐的氛围以及其自身的文化等。

然而，从经营模式的角度来看，麦当劳实际上经营和售卖的是其自身创造的“系统”。具体而言，麦当劳按照自己所构建的一套系统来进行招商，实际的经营者在付出加盟费之后进行具体的运营操作。通过麦当劳所提供的这种系统，保证经营者在加盟后获得收益。也就是说，麦当劳自己只收取前者每年销售额的4%作为管理费用，麦当劳的总部是绝对不卖汉堡的。

不仅如此，麦当劳还成为了一个媒体或者说广告商，通过广告来获取高额的收益。据统计，全球每天进出麦当劳的人可以达到4千万，而在就餐过程中，这些客流中比较多的人会关注和浏览其托盘中宣传单上的广告，这种广告锁定消费者眼球的比率非常高。此外，麦当劳还是全球最杰出的房地产商之一，并且正与加油站合作。这些经营内容的拓展都是基于其系统的范畴内，以该系统为平台，麦当劳自然可以游刃有余地从事其他各种各样的商业内容。

【案例2】

麦当劳细化的流程

麦当劳的系统是高度统一的，形象地理解就是在全球吃麦当劳都是一样的口味，找不到任何口味有任何不同的麦当劳。

麦当劳如此高度一致的品质是依靠其精心打造的系统提供的。在麦当劳内部，其细化的流程甚至具体到遇到打劫的处理流程都实现了标准化。也就是说，遇到劫匪持械来抢劫，作为麦当劳的收银员只有三个动作：第一，举起双手；第二，后退一步；第三把钱拿出来交给对方。麦当劳并不要求其员工与之进行搏斗，因为在这个过程中很有可能会造成在场顾客受到伤害，一旦顾客受到伤害，麦当劳认为这就损害了公司最大的利益。实际上，麦当劳要求的是其工作人员只做岗位职责描述上要做的事情，即在第二个步骤“后退一步”中已经踩下了报警的按钮，工作职责已经履行到位，接下来要做的事情就是恢复销售、接着卖汉堡。

【案例3】

优秀系统的另一个典范——F1车队

在F1赛车场上，任何一个车队实际上也是一个非常有效率的系统。由于F1赛车的时速达到300多公里，整个赛程结束时不同的名次之间的差距很可能只有零点几秒，因此必须用分工明确、操作高效的工作系统在中间加油和换轮胎的过程中予以支撑才能够展开竞争。

二、形成对“领导力”的认知（上）

系统管理异常重要，但这并非意味着在组织管理中“人”的因素不重要。

（一）企业管理中“人”的重要性

与西方法制社会相比，中国目前尚处在人治为主的社会环境中。对组织，尤其是企业组织来说，在某种程度上“人”比“事”更重要。

1.“人”相对于“系统”的主导地位

之所以做出“人”比“事”还要重要的论断，主要是基于以下两个原因：  所有的系统都是由人来创造的

任何一家好的公司系统并不是天生就具备的，而是由很多杰出的人设计出来的，也就是说，事是人做的。因此，人的问题不解决，事的问题就会一再出现，所以，从本质上来说，人的问题才是企业的关键问题。

 所有的资源都要通过人来发挥作用

企业的资源、策略或者管理系统单独存在是没有意义的，必须依附在人身上，通过人的一系列包含了主观愿望和想法的活动才会起作用。由此可见，人在企业中才是最关键的因素。

2.对人进行领导的难度

与其重要性相对应的，是处理有关“人”的因素的高难度。其实我们从日常经验就不难发现，人是最复杂、最难以领导和管理的。其复杂表现在人不是理性的，而是感性的；不是静止的，而是变动的。

正是由于“人”的因素的上述特点，所以，与人相关的问题是没有一定标准的，不同的人在不同的情景中对不同的事情，抑或对同一事情，其运用的方法、策略以及产生的结果会是完全不一样的。因此，在领导和管理过程中，是没有既定模式的，即便有，也不能生搬硬套、照单全收。实际上，能够提出或者借鉴的只有相应的领导方法或者管理的原则，它们有一般原则可以在不同的环境下应用。

（二）有关“领导力”的界定

1.对领导力的传统看法

传统的观点认为，领导力即“领导的能力”，或者说，是“领导者的地位与指挥能力”。基于这种认识，无数领导者及渴望成为领导者的人士都将注意力集中于地位的提高，将主要精力用于展现自身的才能。实际上，他们是将自己从领导阶层贬低到了管理阶层，成为了一个个管理者而不是领导者。

2.对领导力的前沿理解 现代的观点认为，“领导力是一种影响力，它能使人们超出常规标准，高质量地完成任务，并且十分乐意这么做”。领导力作为社会交互作用的一种要素，是一种复杂的活动，它包括影响的过程中，领导者与追随者的共同行动所产生的一系列可能的结果：目标的完成、个体对目标承诺的实现、团队凝聚力的增强以及组织文化的提高等等。

3.领导力的意义

要使不同的人结成团队，并使团队的凝聚力成为企业竞争的优势，领导力是必不可少的。从这个层面上说，高效领导力是企业竞争的优势。领导者应懂得如何让下属在合作中发挥作用，如何激励他们不断地超越自身的业绩。同时，领导者也应该清楚如何平衡团队成员的个人利益和团队成果，使团队取得的成果超过个体队员努力的总和。也就是说，领导者应该要求自己团队的队员在与团队的目标保持一致的前提下，努力将自己的水平发挥至最佳状态。

（三）领导者的身份

要正确地认知领导力，首先需要确定什么样的人具备领导力，也就是说，领导者是具备什么素质的人。

1.球赛中的领导者

作为一项集体活动，球赛中扮演领导者角色的人可能包括以下几种。  足球队长

作为上场踢球的11个人的领袖，足球场上的队长要带领队员通过通力协作来争取比赛的胜利，所以，他当然是球场上的领导者。

 球队教练

教练作为赛前的技战术设计和临场的指挥者，要通过赛前的准备、组织训练以及根据场上局面的变化而实施应变之策，以引领球队实现某场比赛以及整个赛季的目标，他自然也是球赛的领导者之一。

 场上裁判

场上裁判作为比赛过程中的最终裁决人，其判断和执法决定了某场比赛的最终结果，因此，他也理应被看作是球赛的领导者之一。

 观战的球迷

现场观战的球迷，尽管没有具体地投入实际的比赛中，但是他们参与比赛的程度直接决定了球队比赛的整体环境和氛围，对球员在场上的表现通常起着潜在激励或压制作用，由此可见，球迷也有可能成为球赛的领导者。

2.学校中的领导者

学校作为一个重要的社会组织，其中扮演领导者角色的人可能包括以下几种。  校长

作为学校的行政领导，校长的领导者地位是毋庸置疑的。  老师

作为直接面对学生的人，老师教书育人的精神、因材施教的能力以及管理学生的方法和手段等都会对所培养的学生产生潜移默化的影响。在某种程度上，老师的教学水平决定了学生的学习效果和质量。从这个层面上来看，老师也是学校中的领导者。

 班长

作为学生代表的班长，在班级中是处理日常事务的班干部，面向老师和学校管理层是反映学生心声和想法的“传声筒”，而且，通过班长所反映上来的“民意”往往会最终导致学校的有关制度或者措施的出台。因此，班长或者学生本身也是学校的领导者。

3.餐厅中的领导者

餐厅作为服务行业的典型代表，在餐厅中扮演领导者角色的人可能包括以下几种。  总经理

作为实际经营的决策者和实施者，总经理对餐厅的经营状况负有不可推卸的责任，他的领导地位是非常明显的。  厨师长

餐厅提供的是餐饮服务，厨师长担负着最终送到顾客面前的菜品的质量，也就是说他在生产制造环节决定了餐厅所提供的产品的档次和水平，因此，将其定位于领导者的位置也是理由充分的。

 领班

在餐饮服务行业，顾客是上帝；而最靠近“上帝”的无疑是领班所领衔的这些服务员“天使”。尽管在行政级别上领班和服务员处于总经理等更高级别的管理人员的领导之下，但是通过他们所收集得到的一线顾客的反馈信息则往往决定着餐厅运营策略的调整和变化。这样看来，领班和服务员也是餐厅的领导者。

4.企业中的领导者

企业中各个层级的管理人员，例如总经理、部门经理、销售主管以及项目经理等都会在某一个层面上成为企业的领导者。

综上所述，即便是没有实际领导的头衔，但只要在组织中发挥了正面的影响力（影响力也有可能是负面的，例如，有人在领导的职位上完全不做领导的事情），一个人就有可能成为领导。

【案例】

美国西南航空公司“千派”职位的作用

美国西南航空公司，是过去30年以来（包括在“9·11”期间）唯一一家从来没有亏损过的航空公司。在其公司内部有一个很特殊的被称为“千派”的职位发挥着非常重要的作用，这个职位要求在飞机起落的时候要联系行李、清洁、塔台以及飞行员和空乘人员等方方面面的部门和人员，将与航班相关的信息进行周转并调动所需的相应资源。西南航空公司为千派人员开办了相关的领导力培训课程，并进行非常严格的训练，以此来培养和加强这些千派人员的影响力。

采取这样的措施效果是非常显著的，具备领导力知识的千派人员，通过其高效率的协调工作使得西南航空的飞机在一次降落和起飞的过程中比一般的航空公司要省时15分钟，从而为公司带来了巨大的经济效益。 第三讲 领导者的作用模型（上）

领导者的成长阶段

美国的斯蒂芬·柯维（Stephen·R·Covey）博士曾于上世纪90年代中期写了本名为《与成功有约》的书（后中文再版为《高效能人士的7个习惯》，即《The 7 Habits of Highly Effective People》），凭借该书所获得的强烈反响，柯维博士当选“推动美国历史前进的25个人”之一，并成为美国总统的私人顾问。

在这本书中，柯维博士提出了有关培养良好成功习惯的方法，可以归纳总结为以下“3721”四个方面的要点：  “3”代表的是所有的人由成长到成熟所必须经历的三个阶段，或者说所必须依次达到的境界，即“依赖——独立——互赖”（dependence——independence——interdependence）。

 “7”代表的是作为领导者或者成功者所应保持和具备的7个习惯，具体包括： ① “be proactive”，即主动积极或“操之在我”； ② “begin with the end in mind”，即秉持“以始为终”的理念，确立目标后全力以赴； ③ “put first thing first”，即重要的事情优先做； ④ “think win-win”，即具备双赢的思想；

⑤ “seek to understand，then to be understood”，即换位思考； ⑥ “synergize”，即协同合力； ⑦ “sharpen the saw”，即磨亮自己的工具。

 “2”代表的是成功的两种类别，即个人的成功（private victory）和共同的成功（public victory）。

 “1”则代表的是作为领导者或者成功者，应坚持一个明确的工作、生活、学习目标，这样才能高效地提升自己。 其中，所有的人由成长到成熟都必须经历三个阶段，即必须依次达到三个境界，可由图4－1所示：

图4－1 领导者（或个人）的成长阶梯示意图

（一）“依赖”阶段

这是柯维博士提出的三个阶段中的第一个阶段。

1.所有的人都会有依赖心理

对于“依赖”的认知，从小孩子对父母亲单纯的依靠关系中就能清楚地看到：孩子生下来如果父母置之不理，那么这个孩子将很难生存下去。小孩子如是，实际上成年人也同样会有依赖的情况产生。以公司员工为例：

 新进入公司的员工如果得不到上级主管的教导和指挥，就不会做事情，这是新员工对领导的依赖；  员工的情绪可能会形成对上级主管夸奖或者嘉奖的依赖；

 对销售人员而言，可能会形成对具体产品或者某个价格的依赖。

总而言之，不管地位、学历、财富以及已获得的成就有多少差异，这个世界上所有的人都会有依赖心理。

2.依赖心理的来源

人们依赖心理的来源，实际上就是佛语中的“贪、嗔、痴”三个方面，换言之，人有“贪嗔痴”就必然会出现依赖心理。

 “贪” “贪”，即贪得无厌，见利忘义，有占有欲。一般情况下，如果个人缺乏安全感、有占有欲，对物质有情、太重视，那便起“贪”欲。

在“贪”方面，每个人应该谨记“不要吃着碗里的而想着锅里的”。  “嗔” “嗔”，即怨恨、不满。不满在内心，而发脾气是其外在表现。人之所以会有烦恼，是因为大多数时候总觉得别人都不对、都不合自己的意。这就是用自己的标准及主观（自以为是）的见解，要求别人合自己的意。其实，没有人会合自己的意，当自己也没有合别人的意，而却要求别人合自己的意时，自然就会生气。

在“嗔”方面，每个人应该注意“不要暴怒，否则只会伤了自己也伤了身边的人”。  “痴” “痴”，即为物欲或者为主观所蒙蔽，被自己的惯性、心态的趋势所操纵。“痴”不代表傻瓜，而是不辨正邪、不分真假、不知利害、不明是非。

在“痴”方面，每个人应该认识到“不要一味地钻牛角尖，否则只会得不偿失”。 总而言之，对每个人来说，常常都是由“痴”发展到“贪”，继而贪而不得开始“嗔”。具体到领导力培养的方面，应强调“领导人不能有爱好”，也就是说，作为组织或者企业的领导人不能因自己个人的爱好而形成依赖，否则就会陷入“贪、嗔、痴”中难以自拔。

3.单纯的依赖关系不会长久

在这个世界上唯一可以长久的依赖关系是孩子对父母的依赖，其他任何人之间如果只存在单纯的依赖关系，则双方的关系是不会长久的。

人出现依赖并不可怕，可怕的是人一直依赖，尤其在关键的地方依赖而形成习惯。

（二）建立在“独立”阶段基础上的“互赖”阶段

在“依赖”阶段之上的，是“独立”和“互赖”两个更高的阶段，它们之间的联系更为紧密。

1.真正的领导者精于“互赖”

“依赖心重的人，靠别人来完成愿望；独立自主的人，自己打天下；互赖的人，群策群力以达到成功”，这句话很清楚地阐释了三个阶段之间的关系和差异。

但需要明确的是，人独立了并不是成功的标志，真正的成功在于互赖或者互利。从这个角度审视，可以发现一个成功人士在社会上必须要学会一个字，即“借”，这个“借”意不在借钱，而在于借力。例如，三国演义中诸葛亮的“草船借箭”、“借东风”，曹操的“挟天子以令诸候”都充分地表现了他们对于“借”的认识。个人的成长和发展要试图达到“互赖”阶段，并成为真正的领导者就必须对社会资源有很高的整合能力，做到“天下英雄唯我所用”。

2.从“独立”到“互赖”

“互赖”阶段是无法跨越“独立阶段”达到的，也就是说，互赖的前提是相互的利益，而互赖和互利则又必须具备“独立”的资格才有可能实现。

人们之间都是可以互利和互赖的，尽管可能双方中的一方地位、学识或者财富与对方存在差距，但这并不应该成为互利和互赖的障碍和困难。所有的人都有依赖，只要在对方依赖的部分自己能够做到独立，就能够有机会与其互利和互赖。

（三）促成领导者三个阶段成长的内在修炼

【案例】

苏东坡与佛印的趣事

苏东坡性喜交朋结友，自谓上自王公大臣下至乞儿妓女无不可做朋友。在他的一生中曾广泛结交和尚道士特别是与佛印禅师极为友好，你来我往、亲密无间，留下许多轶事趣闻。佛印禅师自幼饱读经书、博学多才。熙宁年间因准备参加礼部考试前来京师暂住。那时东坡在直史馆任职，佛印慕名来访受到礼遇。两人一见如故，互相敬重又经常一起论文赋诗遂成了莫逆之交。

有一天，佛印禅师教苏东坡坐禅，苏东坡很高兴地穿起大袍，坐在佛印禅师的对面。两个人对坐了一会儿，苏东坡头脑一转，问佛印禅师道：“你看我坐着，像个什么？”

“像一尊佛！”佛印禅师心平气和地答道。

苏东坡听了这句话，心里觉得很甜！当苏东坡感到得意的时候，恰巧佛印禅师又反问苏东坡道：“你看我像什么？” 苏东坡看佛印禅师穿着大袍，婆娑于地，这一下给他抓到机会了，他连讥带讽地答道：“像一堆牛粪。”苏东坡答后，偷看佛印禅师一下，看他有什么表示，只见佛印禅师眼观鼻，鼻观心默然端坐着。这时，苏东坡感到飘飘然起来。

苏东坡回家，得意洋洋。他的妹妹看到，问他：“哥哥，你今天为什么这样高兴？”苏东坡便把今天与佛印禅师对坐时的谈话经过一五一十地描述给苏小妹听。他心里以为苏小妹听了，一定会替他高兴，大大地夸奖他一番，哪里知道小妹听了，却摇摇头向他说道：“哥哥，你又输了！万法唯心，心外无法，这道理你是知道的。”苏小妹笑嘻嘻地对苏东坡说：“佛印师父心里想的是佛，所以他看你像一尊佛，哥哥你心里想的是牛粪，所以你看师父像一堆牛粪。师父嘴里走出一尊佛，哥哥你嘴里拉出一堆牛粪；你的臭嘴巴，还不是输了吗？”

点评：

由以上这个轶事可以领悟到，每个人的成长和发展，或者具体到领导人的思维改变，也应该是从由内而外进行的。柯维博士所提到的，作为领导者或者成功者所应保持和具备的7个习惯之中，“操之在我”以及“以始为终”着重强调的就是领导者内在的修炼。

操之在我

“操之在我”表现在以下几个方面：  把握自我的选择权

“操之在我”首先强调的是对自我选择权的把握。恩格斯曾经总结过有关人的两大特征：第一，人可以创造并且使用工具；第二，人的大脑不是执行简单的映射功能，而是在对收集进来的信息进行判断、分析、选择吸收之后才做出反应，具有选择权。

因此，每个人纵然不能掌控客观环境的变化，但可以决定自己本身对客观现实的反应。 所以，“个人如果觉得受到了伤害，实际上并不是某个人所造成的，而是自己选择做出的反应令自己受到伤害”，也就是说，每个人都处于“有刺激就有反应”与“完全的操之在我”的状态之间，人生实际上就是从前者到后者所走过的修炼过程，修炼的程度越高，对自我的把控力以及通过自我来影响外界的能力就越强。

【案例】

算命先生的判断：习惯成自然

有一位先生已经40岁了，家里仍是一贫如洗的状态。于是，他去请教一个算命先生，希望能够通过自己的面相和手相看出这辈子还有没有翻身的可能。算命先生认真地看了看他的面相，又仔细地看了看其手相，告诉他有一个好消息，同时还有一个坏消息。那位先生选择先听坏消息。算命先生随即告诉他，坏消息是他在40岁之前会处于家徒四壁的状况；而接下来的好消息则是，只要一过了40岁这个先生应该就会习惯这种状态了。

点评：

由此可见，人是会按照习惯去生活的。尽管个人应该把握自我的选择权，但是实际上人们很少使用到选择权，绝大多数情况是习惯性地使用反应的权利。

需要强调的是，在把握自我的选择权时需要有一个前提，即每个人都需要努力去察觉到问题的真相。正所谓“君子博学而日三省乎己，则智明而行无过矣”，只有及时悟到或者察觉了变化情况，才能够获得选择的机会。换言之，虽然上天赋予了人们选择的权利，但并不是每个人都会使用这个权利，对于个人而言，这需要一个修炼的过程。

 从“受害者”到“责任者”的心态转变

总的来说，世界上的人可以分为两大类，一类是“受害者”，即他们在生活或者事情中总是处于无辜的地位；另一类是“责任者”。

如果人们始终保持着受害者的心态，就会表现出抱怨、郁闷、愤怒以及希望报复等负面情绪，经常被烦恼所包围。而实际上，同一个人面对同一件事情的时候，是可以在“扮演受害者”或者“扮演责任者”之中做出选择的。

对于个人而言，95%～98%的沟通事实上是与自我的沟通，因此，如果个人自我沟通出了问题，例如，总是对自己说自己是一个受害者，他自己就可能真的会成为一个受害者。因此，每一个人都应该努力地避免自我定位于“受害者”的状态，尽可能地将心态从“受害者”向“责任者”转换。

【案例】

朱为茵女士的转变

朱为茵女士曾经担任台湾飞碟电台的节目主持人，于1988年与歌坛巨星李宗盛结婚。从他们交往一直到1998年的十几年间，朱为茵女士与李宗盛一起度过了自己最为美好的十几年光阴，帮他生了两个孩子、抚养成人，并在各个方面辅助李宗盛使其事业登上了顶峰。

然而，1998年李宗盛却毅然决然地与朱为茵女士离婚，此后，由于朱为茵女士把自己当成了离婚事件的受害者，于是对自身造成了的极大困扰。从此以后，由于怕听到有关自己被抛弃的议论，她完全改变了自己以往的生活节奏，将工作时间从白天移到凌晨一点到三点，陷入到了内心深处的抑郁和狂躁之中。不仅如此，她始终为这件事情大倒苦水。

经过一段时间的消沉之后，朱为茵女士认识到了这个问题，重新振奋起来立志要成为一个责任者。在2003年，朱为茵女士出了本名叫《我的40岁比20岁美丽》的书，在其中提到“离婚这件事情令我获得重生”的良好心态。同年，她还荣获了全台湾最有魅力、最自信、最智慧的女人评比的第一名，那个时候她已经47岁了。在生活重新回到正轨上之后，2004年朱为茵女士得知了李宗盛再次离婚的消息。为此，她曾经致电李宗盛，继续支持他、鼓励他东山再起。之所以朱为茵女士没有因为之前的经历而对李宗盛落井下石，就是因为她已经重新摆正了自己的位臵。

点评：

从心理上来讲，受害者才会去伤害别人，而作为责任者是没有必要伤害别人的。

 从自己做起

对于领导者或者每个个人而言，强调并努力实践“操之在我”的理念以及受害者、责任者的概念，其目的并不在于让周遭的他人理解和做到这些，而首先需要达到的目的在于自身观念的转变。

自己做不到的事情转而要求别人来实现或者达成，是不大可能的。如同生活当中人们需要镜子一样，在个人的生命当中也是需要他人作为可以照到自己的“镜子”来帮助自己实现改变。正所谓“人们不会拒绝改变，人们是拒绝被改变”，所以要真正把握“操之在我”的思想，实现由受害者向责任者的改变，应该谨记以下四句话。

① 改变从观念开始； ② 改变从自身开始； ③ 改变从小事开始； ④ 改变从此时开始。 【案例1】

以“操之在我”的观念看待和处理沟通问题

总结在领导力或者上下级沟通中所存在的误区和问题，“批评”和“说教”是用得最多、最为常见的。正如面对处于逆反期的孩童一样，如果在工作中对待成年人只是一味地批评与说教，其领导效果是不会好的。

实际上，优秀的领导人应该是帮助下属建立工作方面相应的承诺，做到“我让你承诺而不是我要求你承诺”；然后再帮助下属实现这个承诺的具体内容，这样才可以帮助下属建立起自尊心。一个有自尊的人才是可以被领导的人，反之，批评和说教只会破坏下属的自尊心。因此，领导的关键是从内部开始，是由自己的改变而引发周围来发生改变。正如孟子所提出的“行有不顺，反求诸己”一样，如果在生活或工作中遇到了实际问题，首先也应该从这个思路出发审视自己存在的问题，这样才有利于问题的解决。

总而言之，审时度势、根据不同的情景和不同的对象来“操之在我”地寻求改变，以此来达到自己的目的，这是一个领导人的基本修养与素质。

【案例2】

一位“操之在我”的成功主管

某公司的总裁精力旺盛、才华洋溢，但是在管理方面却主观、独裁。对于部属总是颐指气使，从不给他们独当一面的机会，人人都只是奉命行事的小角色，连主管也不例外。结果使得所有同仁离心离德，常聚在一起发牢骚。虽然这些牢骚听起来似乎言之成理，而且用心良苦，好像都是全心全意在为公司考虑，可惜的是，这些人都把自己交给他人主宰，完全丧失了主动行动的能力。

但有一位主管不愿意向环境低头，他并非不了解总裁的缺点，只是他的反应不是批评，而是设法去弥补这些缺失。总裁颐指气使时，他就缓冲、减轻下属的压力，又设法结合总裁的长处，把努力的重点放在能够着力之处。他总是站在更高的位臵上，预先去设想许多事情，使得总裁渐渐开始征询他的意见，他的影响力也因此而扩大。最后同事们也受到他的感染，改变了隔岸观火的心态，勇于去思考和承担更多的事情。

点评：

这位“操之在我”的主管，并非依靠客观的条件而成功，而是正确的抉择造就了他，他选择不将自己交给他人主宰，而以自己的意志做自己的主人。

第四讲 领导者的作用模型（下）

以始为终

面对“我下楼以后应该往哪儿转”这样唐突的问题，人们的第一反应往往是提出“你要去哪里”的问题，同理，领导者在工作中应该注意要为目的而工作，而不是为感觉而工作。这就是“以始为终”的含义所在，即凡事应先看到或者确定需要达到的结果，再回过头来考虑恰当策略的过程。

例如，下属将领导已经三令五申要求的事情仍然做错了，这时一味地责备下属并不一定能够达到激发其更大工作热忱的目的。领导者在做具体事情的时候，首先应该考虑到自己所希望达到的目的或者引发的结果，除非是自己故意引发的事情，否则就不要做相应的举动。实际上，领导人是不属于自己的，而是属于大家的。

领导者的作用模型

领导者发挥领导作用的过程，在于其能够带领被领导者和追随者在一个环境中跨越障碍、达成最终目标，详见图4－2所示：

图4－2 领导者作用模型示意图

在领导者发挥领导作用的过程中，领导者所发挥的作用涉及到两个重要的问题。

（一）梦想和目标

作为一个领导人，要能够对自己的下属施加和产生影响，第一件要做的工作就是为下属制造并不断强化一个梦想，而且这个工作的前提是领导人自己首先要拥有一个更大的、作为指导方向的梦想。因此，可以说一个人是否具备造梦的能力是其能否成为领导人的重要标志。 柳传志 曾经提出，企业家或领导人办企业一定“利益要高”，也就是梦想要大。一个企业家只有拥有了广大梦想，才会促使自己持续快速地成长，而一个企业家成长的水平，则关系着整个组织成长的速度和最终能够达到的高度。在这样的前提下，一家企业不但要有远期的梦想作为指导，还应该进一步落实中期甚至近期的目标，这样才能引领下属持续前进。

【案例1】

房地产商眼中的荒地

同样一块地皮，一般人可能认为是一块荒地，而在房地产商的眼中则是勾勒好的一条条道路、绿化带、楼盘、休闲会所以及其他配套设施的全景图画。实际上，房地产商从事的业务就在于把他们脑海中的这番图景通过建设具体地实现出来，再出售给消费者。如果形象地来描绘购买期房的行为，即消费者购买了一个地基的大坑，而后房地产商用消费者的房款来实现双方梦想的过程。当然，在这个过程中，首先实现的是房地产商的梦想。现实世界就是如此，总是由大梦想者来吸引小梦想者，从而最终以梦想来实现社会阶层的划分。

【案例2】

李世民享受臣子的进谏

从古至今，领导者面对批评的态度共有三种，即“忍受”、“接受”和“享受”，而所谓“享受批评”是指领导者对于批评意见达到了闻过则喜的状态。

例如，唐太宗李世民正是由于坚持了10年左右的“享受批评”，才成为了历史上最杰出的帝王之一。他曾经接受王威丞相的进谏，先后两次开后宫放了三千妃子回到民间。李世民之所以能够做到“享受批评”，就在于他在登基之初就立志要成为与尧舜禹比肩的明君。设立了如此的梦想之后，“释放妃子回家”这一举动就从一般的人眼中视为最高的道德要求变成了一个基本的道德要求，这就是梦想的作用所在。

（二）障碍

除了梦想和目标之外，在领导者作用模型中还有一个重要的因素，即“障碍”。所谓“障碍”，是指当人们看不见目标的时候所出现的东西。由于人是始终通过内在来看待外面世界的，所以人们遇到障碍往往都是来自于自己的内心。

【案例】

弗罗伦丝·查德威克横渡卡塔林纳海峡的失败经历

1952年7月4日清晨，美国加利福尼亚海岸笼罩在浓雾中。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上，一位34岁的名叫弗罗伦丝·查德威克妇女跃入太平洋海水中，开始向加州海岸游去。要是成功的话，她就是第一个游过这个海峡的妇女。在此之前，她是第一个游过英吉利海峡的妇女。那天早晨，海水冻得她全身发麻，雾很大，她连护送她的船都几乎看不到。时间慢慢地过去，千千万万人在电视上注视着她。有几次，鲨鱼靠近了她，被人开枪吓跑了，她仍然在游着。

15个小时之后，她又累又冷，知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上，他们都告诉她离海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也看不到。几十分钟后——从她出发算起是15个小时55分钟之后——人们把她拉上船。又过了几个小时，她渐渐觉得暖和多了，这时却开始感到失败的打击。她不假思索地对记者说：“说实在的，我不是为自己找借口。如果当时我能看见陆地，也许我能坚持下来。”人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！查德威克一生中就只有这么一次没有坚持到底。两个月之后，她成功地游过同一个海峡。

点评：

当弗罗伦丝〃查德威克看不到她的目标时，就不知道自己离成功的目标还有多远，无法衡量自己离成功的距离，最容易放弃，失败也随之而来。现在很多人都没有目标，或者说有目标却没有衡量的标准，没有进度表，结果失败者众多。

【自检4-1】

请根据您对本讲内容的理解，回答以下问题： 为什么迪拜的旅游业如此吸引人？

____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________ 见参考答案4－1

第五讲 领导力的五个层次（上）

国内著名的管理大师、领导力专家林正纳先生把个人的领导力分成三个层次，分别是“个人领导力”、“团队领导力”以及“面对组织和外界变化的变革领导力”。其中，“个人领导力”还可以划分为以下的五个层次，也就是说，个人领导力的提升包括五个层次，这五个层次的进阶过程实际上也就是一个人的修炼过程。详见图1－1所示：

图1－1 个人领导力的五个层次示意图

领导力的第一层次：职位带来的硬权力

在个人领导力方面，可以划分出的第一个层次是“职位所带来的硬权力”。

（一）硬权力的重要性 “职位所带来的硬权力”，是指领导者的权威来自于其在组织内部的头衔和角色所赋予的硬权力，这个层次的领导力具有以下特征：

 通常是由于指派而获得；

 影响力不会超过领导者的正式权威；

处于这个层次的领导者一般较难与志愿者、白领以及年轻人一起合作。

尽管整个层次是属于相对低的水平，但是并不意味着职位所带来的硬权力就不重要了。实际上，这个层次是一个人领导力所必须经历的阶段。例如，母亲爱孩子，但是父亲的话往往比母亲的话要管用10倍，作为官吏并不一定都爱护自己的下属，但是作为下属的父亲、母亲而言，其言语所能够得到贯彻的执行力却要强大1万倍，这都是硬权力在起作用的最好的说明。

【案例】

魏国国君的慈爱惠施

在中国的历史上，魏国国君曾经有一天要求其大臣对他进行评价，大臣们都说国君是慈爱惠施（所谓“慈爱”就是对大家都特别好，而“惠施”就是经常奖赏底下的臣子）。听到这样的评价后，魏王很高兴。但其中有一个大臣却对这样的评价大泼冷水，认为如果魏王继续这样做的话最终只会落得亡国的下场，其理由是，国君由于慈爱，所以对下属犯的错误并不予以惩罚，并且即便是臣子没有功劳也给予赏赐，长此以往，国家必亡。

第六讲 领导力的五个层次（下）

领导力的第一层次：职位带来的硬权力

在个人领导力方面，可以划分出的第一个层次是“职位所带来的硬权力”。

（一）硬权力的重要性 “职位所带来的硬权力”，是指领导者的权威来自于其在组织内部的头衔和角色所赋予的硬权力，这个层次的领导力具有以下特征：

 通常是由于指派而获得；

 影响力不会超过领导者的正式权威；

处于这个层次的领导者一般较难与志愿者、白领以及年轻人一起合作。 尽管整个层次是属于相对低的水平，但是并不意味着职位所带来的硬权力就不重要了。实际上，这个层次是一个人领导力所必须经历的阶段。例如，母亲爱孩子，但是父亲的话往往比母亲的话要管用10倍，作为官吏并不一定都爱护自己的下属，但是作为下属的父亲、母亲而言，其言语所能够得到贯彻的执行力却要强大1万倍，这都是硬权力在起作用的最好的说明。

【案例】

魏国国君的慈爱惠施

在中国的历史上，魏国国君曾经有一天要求其大臣对他进行评价，大臣们都说国君是慈爱惠施（所谓“慈爱”就是对大家都特别好，而“惠施”就是经常奖赏底下的臣子）。听到这样的评价后，魏王很高兴。但其中有一个大臣却对这样的评价大泼冷水，认为如果魏王继续这样做的话最终只会落得亡国的下场，其理由是，国君由于慈爱，所以对下属犯的错误并不予以惩罚，并且即便是臣子没有功劳也给予赏赐，长此以往，国家必亡。

（二）硬权力的内容

对硬权力的内容，韩非子认为主要包括两个方面，即奖励和惩罚。换言之，组织授予的头衔给了领导人调配各种资源的能力，实际上就是如何运用奖励和惩罚的权力。对于硬权力的把握有以下几个关键点是需要充分把握的。

1.领导者应掌控奖励和惩罚权

如果领导者丧失了对奖励和惩罚权力的掌控，就会很容易失去相应的领导地位，这个判断的正确性是被历史上无数的抢班夺权的事件所充分证明了的。

2.对于奖惩的决定要严格执行

不论是奖励还是惩罚都应该严格执行，不能够马虎，否则，只会使得相应的制度流于形式，并且导致领导者失去威信。

【案例1】

姜太公对于奖惩决定的严格执行

姜太公在齐国当政的时候，一到当地就把那里的两个具有贤德美名的人杀掉了。“周公吐脯，天下归心”的周公丹赶紧追问姜太公这样做的理由，姜太公指出这两个人对天下人宣称他们不服侍天子，也不与诸侯交往，凡事都是自给自足，即使是为国家作战也不称之为做贡献，结果这样的人还在社会上享有贤德的美名。如果对这样的人不予以严惩，国家是没有办法治理的。

【案例2】

柳传志严惩私设“小金库”

在联想的发展历史上，柳传志曾经因为私设明令禁止的小金库而将团队中一个非常出色的领导人送进了监狱。这样的举动实际上就对不可以违反的制度进行了非常清晰的界定，充分体现了组织内部管理的一致性和有效性。

3.严慈力涉于小事 “严慈力涉于小事”，是指领导人的硬权力应该在组织的一点一滴的小事上予以体现。

【案例1】

历史上对“酷刑”的理解

从历史上看，孔子和韩非子对于“酷刑”的理解充分表明了“严慈力涉于小事”的思想。中国历史上的周朝被认为是一个非常贤德的朝代，但周朝有个法令规定，如果友人将稻草的灰烬扬到马路上，那么这个人的双手就要被齐腕断掉。这是不是与贤德相矛盾呢？对于这个问题，孔子认为如果稻草的灰烬扬到了马路上，那么很容易会引起火灾或者造成对百姓的伤害，所以尽管看起来是个小事，但由于其后果的严重性，是有必要进行严惩的，因此，还算不上是酷刑。而韩非子认为，人们不把灰烬扬到马路上是件很容易就能够做到的事情，与完全做不到的事情不同，对于容易的事情而犯的错误，严惩是理所当然的。

【案例2】

“严慈力涉于小事”的表现

“严慈力涉于小事”的原则，在现代管理中也有很多具体的表现，包括：  新加坡的“鞭刑”

新加坡是全世界范围内华人聚集最多，但又最有秩序的国家。之所以能够秩序井然，就在于其对国家的管理非常严格。在其他国家可能只是给予教育规劝的不良行为，新加坡都严厉地实施鞭刑，因此，在如此近乎残酷的制度约束面前，其公民都能够自觉地遵守公共场所中的各种规定。

 深圳和香港的交管差异

在深圳和香港通行的车辆，无论在深圳守不守交通规则，到了香港之后是绝对不会触犯其交通法规的。这种差异就是由于两地不同的交通管理环境所造成的，深圳的道路管理者是为了收取罚款而对违规者进行处罚的。而香港对于交通违规的处罚则完全是出于改善交通状况而进行的。目的不同，自然所达到的效果也会相差迥异。

 张瑞敏从“不准随地大小便”入手抓质量

除了众所周知的怒砸存在质量问题的冰箱的举措之外，张瑞敏接管海尔之初还明令禁止之前员工所习以为常的“随地大小便”。在张瑞敏看来，这种细节尽管微小，但是却是关乎企业未来发展的战略性问题，必须要严格管理，绝对不能松懈。

 柳传志从“开会不许迟到”入手抓作风

柳传志在联想创立之后的最初几年，发现员工们普遍喜欢空谈，从而造成执行力不够的问题。于是，他开始将“开会不许迟到”作为改变风气的一个起点。他认为在这样的细节上都严格要求，执行到位了，那么在其他的事情上就不容易犯错误。

 县官对婆媳的处罚

中国历史上有一个朝代下达了禁酒令，一天有一个媳妇跑到县衙里来状告其婆婆私自用粮食酿酒。经查属实，县官于是按照规定对其婆婆进行了处罚，但随后也重打这个媳妇。这是因为严禁酿酒是特定时期的规定，但是媳妇状告婆婆，这是“不孝”的大罪，也必须要严惩。

领导力的第二层次：认同许可

由职位所带来的硬权力是存在局限性的，所以，在仅仅依靠硬权力无法收到良好管理和领导效果的时候，就应该通过第二个层次的领导力——认同许可来发挥作用。所谓“认同许可”，是指被领导者自身允许领导者来对其进行管理，也就是一种人们在没有义务的时候仍然为领导者做事的状态。

例如，在严惩私设小金库的案例中，柳传志按照法律程序对那个领导者进行严惩之后，就施展其第二个层次的领导力来竭尽全力为其争取减刑，使得犯错误的人在刑满之后，还能够自觉回到公司向柳传志表示感谢，并还愿意继续为其进行工作。

在领导人让下属认同许可的方法中，有以下三个要点是需要特别强调的。

1.宽容

正所谓“水至清则无鱼”，凡事物极则必反，领导者对于战略性的小事要严责，但是对待更多的情况则需要表现出大度和宽容，中国的古训“不聋不痴不为家翁”也正是这个道理。在领导下属的过程中，领导者对下属所犯的错误应该要宽容一些，因为其错误正是其在成长过程中尚不成熟的表现，及时发现是可以改正的，应该予以理解和包容。

【案例】

领导人宽容的表现

从古至今，领导者的大度和宽容所发挥的巨大作用是有很多明证的：  楚庄王与大臣

楚庄王有一次宴请群臣，酒过三旬后一妃子起舞助兴。忽然，一阵大风将席上的灯火吹灭了，黑暗中一个醉酒的将军趁机占那个妃子的便宜。妃子勃然大怒，黑暗中将这个将军的鸟翎子摘下了来，放言要找出他来并砍头惩处。此时，楚庄王表现出了其大度和宽容的姿态，命令不许点灯，并要求席上的每一个人都将头上的鸟翎子摘下来扔到中间去，如此平息了一场**。事后不久，楚庄王在战争中身陷险境，有一个人拼死站在楚庄王面前挡住敌人将其救出险境，而这个人恰恰就是上一次调戏妃子的那位将军。这个将军之所以如此效忠，就是由于楚庄王之前宽容了他，使其受到了极大的激励。

 曹操礼遇降将

曹操与袁绍的关都之战，形势上看似乎必败无疑。而后，曹操逆转形势大败袁绍，从后者帐中搜出两麻袋的书信来。实际上，这些书信都是曹操的下属在不利形势下给袁绍写的降书。面对这种情况，曹操却当着众人的面说“这里的东西我从来没有看过，但是我希望以后这种事情不要再发生了，我们在座的各位同甘共苦，共赴前程”。这就是作为一个领导者“该糊涂时糊涂一点”的表现，有时宽容的效应比单纯的严格更大。

2.尊重 正所谓“希望别人怎么对自己，自己就应该怎么对别人”，下属对于领导者的忠诚实际上是来源于领导者本身的感召。因此，要实现对下属的良好领导，就必须在大事小节之中体现出对其的充分尊重。只有尊重了别人，才能期望得到别人的尊重。

3.领导人应爱护下属

历史上吴启有一个“爱兵如子”的观点，这个观点与“慈不掌兵”实际上是不矛盾的。但领导者应该是在纪律面前“慈不掌兵”，在人性面前“爱兵如子”。领导者在与下属的相处过程中，将心比心是至关重要的，只有领导人照顾员工，员工才会照顾公司。因此，组织的领导者应该在尽可能多的细节小事上体现出对下属的关心与爱护，这样才能使得团队形成凝聚力和向心力，实现共同的成长。

领导力的其他层次

1.第三层次：生产成果

通过比较可以发现，刘备的领导力处在第二个层次，他能够吸引别人为其效忠服务；而诸葛亮的领导力则达到了第三个层次，他通过对最终胜局的把握而给予了其下属接受其领导的巨大动力，他能够引领着下属从一个胜利走向另一个胜利，因此使得下属对其充满了敬畏。

2.第四层次：人才培养

“人才培养”是指领导者的领导力还体现在对周围领导人才的培养方面。从领导者的要求看，刘邦和项羽，后者只能够称得上是英雄，而前者则是名副其实的领导者。

3.第五层次：众望所归

这个层次的领导者能够形成一套思想体系，并得到下属完全的接受和配合，这样下属会产生无限的忠诚，甚至不惜以自己的生命来维护这种忠诚。能够达到这个领导力层次的人很少，毛泽东、耶稣和甘地等人可以位列其中。

第七讲 领导力的思考——如何才能心甘情愿（上）

个人领导力五个层次的修炼——尊重、宽容以及关爱等实际上都是很简单的内容，但往往在具体做的过程中人们就感到困难了。例如，父母和孩子之间存在的“代沟”问题，世界上的父母亲都是爱自己孩子的，但之所以会有所谓“代沟”这种不和谐的情况产生，就是因为被视为很简单的“尊重”并没有真正体现在父母与孩子的关系之中。更多的时候，父母对孩子的“爱”成了控制欲的借口，进而使得贪欲披上了仁爱的外衣，这样使孩子自然很难接受。

因此，个人在处理人际关系，尤其是领导者在对下属进行领导的过程中，理解对方是一个非常重要的内容。

人们追随领导者的原因

（一）利益驱动并不绝对

很多人认为下属之所以会愿意服从领导者的领导和管理，是因为经济利益的驱动在发挥作用。但实际上这个认识并不绝对正确，人们有可能会愿意为了金钱与领导者进行合作，但也有可能金钱根本不起作用。

（二）品德、梦想、能力

下属对领导者的追随，还有可能源于领导者自身所展现出来的品德、梦想及能力魅力。换言之，下属相信领导者可以帮助自己实现梦想、愿望及目标，而不是自己帮助领导者实现梦想、目标及愿望。要达到这样的状态，领导者需要注意三个方面的问题。

1.领导者本身应正直

要实现这种领导状态，最为关键的是领导和下属相互之间建立起一种相互信任的关系，这也是难度最大的一点。领导者要获取下属的信任，以下两个方面是需要很好地予以把握的：

 做到真正的“正直”难度很大

中国人所一贯推崇的“三纲五常”中，“仁、义、礼、智、信”的五常中，所谓的“信”对应的就是管理学中所涉及的正直。而正直的核心是诚实，“一个人说了99句真话，偶尔撒了一句谎”实际上就已经是不诚实的表现了。因此，任何一个人要做到真正的正直，难度是相当大的。

“事因难能，所以可贵”，正因为做到正直如此之难，所以一旦领导者通过自身的努力做到了这一点，那么由此所获得的下属的信任将是牢不可破的。

 “信”与忠诚

“信”有“大信”与“小信”之分，个人只有始终秉持“大信”才能称之为忠诚。

【案例】

魏延的“忠诚”

三国时，尽管魏延一直为刘备效力，但是在三国时代的历史人物中他还是被视为典型的奸臣。之所以如此，是因为魏延表现出来的忠诚是有条件的忠诚，即诸葛亮活着就忠诚，而一旦诸葛亮死了就不再忠诚了。

由此可见，所谓“大信”就是言行一致，表现为个人始终忠诚于自己最终的价值观和梦想，不是忠诚于某一个人。如果只是忠诚于某一个个人，对其不正确的指示也盲目服从，那么表现出的就不再是“信”而是“愚”了。在历史上之所以李世民相信魏征，齐桓公相信管仲，而诸葛孔明和刘备并不相信魏延都是同样的道理。

【案例】

李世民对守法与“失信于天下”的选择

在唐朝唐太宗执政时期，朝廷对隋朝的文凭是予以承认的，由于这样的政策，那时假造文凭的风气很盛。后来唐太宗李世民对此非常愤怒，随即下发诏书，规定凡是假造文凭的要处以死刑，而如果自首则可免一死。随后，有人触犯了这个规定，假造文凭还不自首，就被交予了名为戴绉的官吏进行处理。然而，戴绉却并没有将此人处死，而是按照既定的法律给予流放的惩处。

李世民听闻之后，认为戴绉让其失信于天下，但戴绉却认为法是天下的公理、是大信，而皇上的指令只是因一时喜怒而说的话、是小信，大信与小信之间，理应按照大信的标准来处理。

2.在领导过程中体现“爱”

世界上人，除了自己之外，最信任的就是父母了，这是因为每个人都能够感受到来自父母深深的“爱”。但并不是所有爱自己的人都会获得信任，如果施予的爱是有条件的，那么必然是无法获取对方信任的。

因此，领导者在对下属进行领导的过程中，应该要真正发自内心地体现出对下属的爱，而不能只停留在表面，否则，只能得到适得其反的效果。

3.能够领导别人走向胜利

此外，领导者要能够给予被领导者不断获取成功和胜利的信心，只有这样，下属才能看到与领导者一起所能够实现的个人发展和提高目标。

第八讲 领导力的思考——如何才能心甘情愿（下）

“九五”与“九九”

“九五”与“九九”反映的是上下级关系的互动问题。

（一）“九五”与“九九”的含义

“九五”是一个名为“飞龙在天”的卦像，自古以来，中国人讲求“居中为正”，称呼皇帝为“九五之尊”就是源于这个道理。

然而，尽管体现了对“九五”地位的极大推崇，但是“九五”并不是所有卦像中的顶卦，真正的顶卦实际上是名为“亢龙有悔”的“九九”卦像，如果与天子皇帝相对应，“九九”则指代的是辅佐皇帝的丞相和元帅。

（二）“九五”与“九九”各自关注和强调的内容 在卦像的相对位置确定了之后，“九五”和“九九”的工作内容以及职责也就非常明确了。由于“九九”位于卦像之顶，所以丞相和元帅负责处理各种具体的事务并为其后果承担相应的责任，尽管表面风光无限，但与之相伴的风险也相当大。

而皇帝所处“九五”的位置则进可以攻、退可以守，主要负责指挥战略性的发展方向，其关注和强调的内容通常为梦想、使命等。

（三）“九五”与“九九”的关系

在处理“九五”和“九九”的关系时，以下五个内容是有必要突出强调的。

1.两者角色是变化的

将“九五”和“九九”的关系联系到现代组织的具体经营管理中，可以发现其实没有人单纯是处在“九五”的位置，也没有人单纯是处在“九九”的位置。个人在领导面前，自己是“九九”的身份；而在自己主管的部门，自己又扮演“九五”的角色。由此可见，“九五”和“九九”这两个角色是存在变化的，现代社会中的领导者应该适应这种角色扮演方面的弹性变化，根据具体的角色来调试自己的工作方法、态度以及努力的重点。

2.“九五”不能没有“九九”

作为领导者的“九五”是无法脱离“九九”的支持与配合的。在现代社会中从事领导岗位，尽管无法做到振臂一挥，应者云集，但至少要能够得到“九九”的积极响应，再通过“九九”们的具体指挥来使得大部分人向着共同的目标而前进。

在一个组织中通常的情况是，“九九”往往扮演着相对强硬的基层领导角色，而“九五”则适时地出面协调由此而产生的内部纷争。与毛主席曾提出的“先定战略，后带队伍”一样，柳传志在联想也强调所谓的“管理三要素”，即“建班子、定战略、带队伍”。他认为进行组织管理，领导者首先需要围绕核心团队成员组建起领导班子，而后依靠领导班子共同制定发展战略并予以具体实施。与此同时，他还强调在制定决策的时候，应该“听大家的意见，与少数人商量，最后一个人决定”。

3.“九五”应学会“深潜” “兼听则明，偏信则暗”，尽管“九五”不能没有“九九”的支持与配合，但是很多时候由于“九九”出于个性懦弱或自身利益的考虑而不会完整反映出基层的真实情况，所以，“九五”在处理与“九九”关系的时候，还应该学会“深潜”。也就是说，领导者不能只单纯听取周边人的意见，而需要如同潜水一样深入到基层获取更广泛的言论和看法。

【案例】

韦尔奇和李东升对“深潜”的体会

在现代企业的经营管理中，很多领导人都过于依赖企业信息系统所收集和反映出的信息和问题，实际上信息系统所呈现的数据根本反映不出人的情感因素以及市场的敏感变化。基于此，韦尔奇和李东升都对“深潜”有着深刻的体会和理解。

韦尔奇在其自传中提到，他非常注意在平时到一线与员工进行交流，这种交流重点并不在于指挥员工的具体工作，而是通过这个过程来获取源于生产第一线的最新信息。

而TCL的总裁李东升则在2006年6月份发表了一系列名为“鹰的重生”的文章，对自己以往的管理方式进行了经验总结，并决定放弃过去温和、放任授权的管理风格，重新变成强硬的、能直接获取一线信息的管理方式。

4.“九九”不能坐在“九五”的位置上 在处理“九五”和“九九”的关系中，“九九”还应该明确把握自己的位置，不能混淆上下级之间原本的领导关系。

【案例1】

刘邦与萧何的君臣博弈

在大一统的皇权国家体制下，皇帝与宰相的关系范式，是在汉朝初年确立的。总的来说，这一范式是由以下内容构成的：皇帝用人，以权、术、势掌控大局；宰相主事，从各方面为皇帝效力。若论起才干，中国古代的皇帝大多属于二流甚至三流人才（刘邦只是一个无赖，他再精明，也顶多是一个二流人才），而宰相则多为一流人才（在这一点上，萧何是没有争议的）。作为皇帝，他的心思主要用在坐稳龙椅，防止大臣（特别是宰相）谋反，保证政局稳定上；而宰相的心思，主要是用来谋划国事，只有极少数宰相有僭越、谋反之意。

具体来说，如汉朝的宰相萧何既精通法律，又很有经济头脑，善于调配钱粮，是宰相的最佳人选。但是，在传统的皇位争夺战中，萧何的优势发挥不出来。只有选择了一位好的主子，他的作用才能充分发挥出来。刘邦与萧何，一个是国家的最高权力中心，一个是行政部门的最高首脑，只有通力配合，才能使刚刚建立起来的西汉王朝政治清明，百姓乐业。在实践中，虽然刘邦和萧何是多年的“老关系”，相处得比较融洽，但刘邦对萧何也难免猜忌，不太放心。

当时，就发生了这么一件怪事：汉高祖12年（公元前195年），淮南王英布举兵造反，刘邦命萧何留守京师，自己御驾亲征，去讨伐英布。可是，就在出征期间，刘邦不放心，几次派人打探萧何正在做什么。然而，并没发现这位萧宰相有什么“劣迹”，只听说他正在变卖家财，努力支援前线。本来，萧宰相做的是好事，但刘邦一听，却是脸色大变。这件事被萧何的一位门客知道了，赶忙告诉萧何：“萧大人，您马上就要大祸临头了！现在，您功高盖世，又位居宰相，一人之下，万人之上，民心归附；而皇上又远征在外，他能不起疑心吗？眼下，皇上多次派人打探您的情况，就是怕您功高震主啊！您为什么不做一些坏事情，比如广臵田园、放高利贷，来让皇上放心呢？”于是，萧何便依计而行。果然，当刘邦得知一向清廉自守的萧何竟然也贪起“小便宜”来，才长出了一口气，原来他心中早就有一把“算盘”：只要萧何贪图小利，他就不会有什么政治野心。其实，在专制帝王的眼里，贪污腐败虽然可恶，但还不至于危及“国本”——专制皇权，有政治野心才是最可怕的事情。应该说，萧何很好地把握了君主的这种心理，在处理“九九”和“九五”的关系上做了一个典范。

【案例2】

范蠡处理与越王勾践的关系

春秋战国时期，吴越相争，吴国兵强马壮，很快打败越国，把越王勾践和宰相范蠡押做人质。在这个过程中，尽管二人都是吴王阶下的亡国奴，但是范蠡却始终坚持自己与勾践之间“九九”与“九五”的关系，在日常生活中仍然以臣子的身份对勾践毕恭毕敬，行君臣之礼。

5.“九五”与“九九”可以亲近，但不能够亲密

在处理“九五”和“九九”的关系中，需要对二者之间关系的亲疏进行审慎地把握。无论二者的关系好到什么程度，他们之间的差别是始终存在的。因此，“九五”和“九九”可以亲近，但不能亲密，双方都应该注意保持恰当的距离。过于亲密，二者必然容易出现摩擦，而适当的距离则可以给双方都留下弹性空间。

解决工作团队内部的混乱问题

现在很多组织尤其是企业中，内部工作团队经常出现混乱的情况，要处理这个问题应该从以下几个方面入手。

（一）提高作为领导人的政治素质 与爱党爱国的素质要求不同，“领导人的政治素质”是指领导者对组织内部人际关系潜规则的把握和掌控能力。具体而言，领导者应该把握以下要点：

 不要与下属议论上级；  不要盲目对流言蜚语表态；

 领导人之间应把握人际关系的敏感度，对不同场合、面向不同人所做出的言论要审慎把握。

（二）团队中的伦理关系与执行力

团队中出现混乱的另外一个原因，是内部的伦理关系与执行力出现了问题。要改善这种状况，领导者应该要很好地理解和把握以下几个方面的内容。

1.伦理（礼）的关键在于定位 “伦理（礼）”，实际上是某个人群中所存在的层级关系。在组织或者企业中，伦理关系的建立首先是人们之间进行归“群”，接下来按照长幼尊卑、男女有别以及具体的职位责任来进行“分”，最后运用形成规范和制度的“理（礼）”来进行巩固。

而在团队中建立伦理的前提在于每个人的自我定位，在准确的定位基础上才能确保行为的合理。例如，“父母永远是对的”这样的论断来自于孩子是可以的，但如果是父母亲自己来标榜和认定则有违伦理的要求。同理，老板也不能自诩为“凡事总是正确的”，这样的评价应该来自于员工才是合理的。

2.在工作场所对上级绝对要谦恭

基于组织内部伦理的要求，任何一个人在工作场所中应该都要保持对上级的绝对谦恭，否则，只会破坏了既定的伦理关系，导致团队因失去力量而产生混乱。

3.不要表现出自己比上级更高明

团队内部的混乱很多时候还来自于不恰当的表达方式，如果不经意间表现出自己比上级更为高明，只会招致适得其反的效果。因此，在与上级的相处过程中，即便自己的观点和立场是正确的，也应该讲究表达的场合和方式。

4.要能够欣赏和赞美上级 要解决团队内部的混乱问题，还要达到下级对上级由衷的欣赏和赞美，如果能够达到如此的境界，那么构筑团队内部的和谐将不会是一件非常困难的事。

第九讲 如何激励员工

（一）

对激励的正确认识

恰到好处地对员工进行激励，是优秀的领导者卓越领导力的一种表现。要切实地做到这一点，首先需要形成对激励的正确认识。

（一）激励员工的必要性

激励是人力资源管理的一个重要内容。许多管理者都希望在公司中实施有效的激励政策，来提高员工工作的积极性，从而提高整个公司的效率。

从企业的角度来看，激励也是一种投资，投资的回报便是工作效率的提高。任何想长久发展的企业必须建立自己的有效激励机制，这不仅是企业面对剧烈的市场竞争和经济体制改革的必然要求，也是企业日常工作的任务之一，更是企业吸引人才、留住人才的迫切需要。

国际性咨询公司的调查表明，企业中85%的员工在入职半年之后，通常都会由原本的兴致勃勃转而变得无精打采，工作的动机和热情都会出现很明显的下滑。由此可见，激励对于组织和企业的经营是至关重要的。

员工的能力和天赋并不能直接决定其对企业的价值，而其能力和天赋的发挥则在很大程度上取决于动机水平的高低。无论一家企业拥有多少技术、设备，除非由被激励起工作动机的员工所掌握，否则这些资源不可能被有效使用。

（二）正确理解激励

激励，字面意思是将勇气注入到激励对象的内心的过程，其结果是能让激励对象相信其有关生命或者生活品质的梦想可以得到实现。简言之，激励就是使激励对象心中的希望得到永生的过程。

【案例】

激励≠威胁

曾经有一位负责国外航线的空嫂是这样对其女儿实行激励的：她打电话给她的女儿，问其最近在学校里面是否表现良好，是不是又获得代表优秀的小红花。在得到女儿否定的答复后，这位母亲“激励”女儿说，下个星期可一定要得小红花，否则妈妈就不给你打电话了。

与其说这是一种激励的表现，实际上还不如说这是一种威胁的表达。尽管威胁作为负激励的一种形式在一定的环境中也能发挥激励作用，但是如果使用不当则很容易产生不良后遗症。例如这位母亲的激励行为就很容易会被女儿误认为妈妈更喜欢成绩和良好的表现，而并不是真正喜欢自己。

（三）实施激励的前提

领导者实施激励，应该把握以下两个方面的前提。

1.把握员工需要激励时所发出的信号

对员工的激励应该是有的放矢、目的性很强的，员工需要激励的时候往往会有以下一些表现：  在需要付出额外努力的时候，表现不合作；  迟到、早退或旷工，而并没有合理的解释；  午餐时间拖长，不愿意回到办公地点；  尽量逃避工作；

 不能暗示完成或达到要求的标准；  常抱怨鸡毛蒜皮的小事；

 工作中出现问题时总是埋怨别人；  拒绝服从指挥。

2.做好对激励失效的准备

针对员工所表现出的、需要接受激励的信号来实施激励之前，领导者还应该对可能出现的激励失效的情况做好心理准备。

在实际的操作过程中，对员工的激励不一定总是能够获得预期效果，也就是说，在激励方面，“付出就有回报”的论断是不成立的。因此，在实施激励之前，领导者有必要对这些情况做好充分的准备，这样一来，在激励出现了问题之后，才能够很好地反思激励过程中所存在的问题。

合理地实施激励（上）

（一）按照性格来激励不同的人 不同的人的需求是不一样的，因此，面向他们所展开的激励方法和行为也应该有所区别。而每个人身上所体现出来的“不同”之处，首先就表现在性格方面。

1.性格决定命运

与影响命运的其他因素（例如性别、出生地、生长环境及背景等）相比，性格才是决定命运的本质因素，在很多时候悲剧性的性格往往会带来悲剧性的命运。因此，性格对某一个人的影响是非常深刻的。

之所以会形成“性格决定命运”的观点，其原因在于在每个人的生命中，都会由个人意识开始，产生不同的思想，而通过个人的思想会产生个人的行为，并且最终会形成一种行为模式，这种行为模式会变成一种习惯，而习惯塑造成每个人的性格。

2.性格的定义

性格指的是一个人经常性的行为特征，以及因适应环境而产生的惯性行为倾向，表现在个人对现实的态度和行为方式中的较为稳定而有核心意义的心理特征。性格包括显性的行为特征和隐性的心理倾向，是一个人心理面貌本质属性的独特结合。

心理学认为性格是由能力、气质和个性三方面组成的，所以个性只是性格的一部分。有人说个性的不同其实只是表现出性格差异中的一部分，此外，还有能力差异，例如，有的人能歌善舞、多才多艺；还有气质上的差异，例如，有的人热情好动，有的人则显得冷静、少言寡语等。

 气质

气质是与人的脾气有关的性格组成部分，是依赖于生理素质或与身体特点相联系的人格特征。也可以称之为“天性”，也就是一个人在正常轻松的状态下对信息收集和决定形成所采取的无意识的以及天生的真实反映。

古希腊医生希波克拉底认为气质取决于人体内的四种液体，即血液、粘液、黑胆汁和黄胆汁的混合比例。这种观点尽管不一定正确，但是他划分的四种气质类型却沿用到今天，这四种气质类型是：多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质。

每个人都倾向于通过天性中最舒适、最擅长的频道来运行其思维和行为模式。当然，这并不意味着不擅长的就不能使用，通过个人的学习和成长，个人的气质或者天性也是会有所改变的。但正所谓“江山易改，本性难移”，在天性已经确定的时候，要改变它确实是非常不容易的。

 个性

个性（也可以称之为“人格”），是指个体在适应环境过程中所形成的独特行为和特质形式，是一个人所具有的各项比较重要的和相对持久的心理特征的总和。

个性（人格）一词来源于希腊文Persona，原义是戏剧中演员所戴的特殊面具，以此表现剧中人的角色和身份。这说明个性（人格）既有表现于外给人印象的特点，也有某些蕴藏于内，未露于外部的东西。这些稳定而异于常人的特质使人的行为具有一定的倾向性，它表现了一个由内到外的、真实的个人。因此，个性（人格）可以说明一个人的全体和整合，表现了它过去和现在的特性，也预示着他将来的行为。

个性（人格）是根据智商、教育文化背景、家庭、宗教信仰等环境因素的作用，个人对信息收集和决定形成采取的主观的有意识的一贯反应，它分为显性的行为特征和隐性的心理特征。

 能力 “能力”，是指能胜任某种工作或完成某项任务的主观条件，这种条件可以是主要由先天因素决定的，某些经过遗传而获得的基本素质，也可以是经过学习和实践得来的，例如，解决某个专业领域的问题或处理某种实际问题的能力。不论能力来自先天还是后天，都是指当时已经具备而不需要进一步训练的主观条件。

第十讲 如何激励员工

（二）

性格的种类和特征

按照一种流行的划分方法，不同人所具有性格可以被分为以下四种类型：  力量（或能力）型

“力量（能力）型”性格的人是对别人要求严格，对自己无所谓。他们充沛的注意力与精力总是向外集中于这个世界，他们不会被内省的默想分心，因此，他们从不会从实际行动的世界面前退缩。相反，他们神采奕奕地随时准备投入新的领域，对这个世界的喜爱总是一再地把他们引导向前，使他们不断地获得新的兴趣和能力。如果没有他们，很难想象这个世界的文明进程和发达程度将会怎样。

力量型或者称之为能力型性格的人，通常具有以下特征：

① 表象与社交方面：自信、坚定、权威、快捷、天生领导、忽视人际关系、认为与工作无关的社交都是浪费时间、实际、控制欲强、直率、好争论、坚持己见、不道歉、好斗且义气。

② 情感和身心方面：属于典型的工作狂、生活在目标之中、平时难以放松、一病便是大病、注重方向、容易烦躁、性急、强调价值观、轻细节、有主见、行动力强、善于并主动创造、执着、愈挫愈勇、艺术性差、情感弱。

此外，“力量（能力）型”性格的人尽管能力出众，但往往只能够成为英雄却难以成为卓越的领导者，这完全是由其个性使然。

 活泼型 “活跃型”性格的人是对别人无所谓，对自己也无所谓。他们是属于外向、多言、乐观的群体，他们的存在给世界带来了无穷的欢乐，他们以极度的喜悦拥抱每一件事，当他们对生命抱以宽容和接受的态度而不苛求什么时，生命所带给他们的意义就更加丰富。因此，很难想象这个世界上要是没有了“活跃型”性格的人将会怎样，因为他们总是把欢乐带到人间。

具体而言，“活跃型”性格的特点表现在以下若干方面： ① 非常活泼、好动、爱说话； ② 乐观开朗，幽默感强； ③ 易于结识新朋友； ④ 口无遮拦，容易犯错；

⑤ 表现欲强，喜欢成为众人中的焦点； ⑥ 日常生活比较马虎，处事缺乏条理性； ⑦ 重视享乐；

⑧ 儿童的心态——天真、善变与好奇； ⑨ 以人为重心，期待他人的夸奖与赞美； ⑩ 感性大于理性。  完美型

“完美型”性格的人对别人要求严格，对自己也要求严格。总体来讲，他们是内向的思考者，属于悲观的一群人。但他们不会因为悲观就失去积极的意义，由于敏感，他们往往会提前发现一些危机。

健康的完美型人物对每件事都很擅长，他们是所有人格形态中最具才能者，很多杰出的思想家、律师、医生、艺术家、工程师以及科学家都具备这种性格特征。如果没有他们，这个世界同样也不知要乱成什么样子，因为完美型的人是很好的规范者和策划者，世界需要他们的力量。

具体而言，“完美型”性格的特点表现在以下若干方面： ① 一生追求完美；

② 为人严谨，不愿意成为人群中的焦点； ③ 想得多，做得少； ④ 十分矛盾，容易紧张； ⑤ 过于消极和悲观； ⑥ 十分敏感，多愁善感； ⑦ 忠诚可靠； ⑧ 很少赞美人； ⑨ 标准太高；

⑩ 凡事以事为重心。  和平型

“和平型”性格的人是对别人不要求，对自己不苛求。他们普遍内向，乐做旁观者，属于悲观类型。其特征是：自制、自律、实践、平静、满足、感受深刻敏锐、不忸怩、情绪稳定、温和、乐观、让人安心。他们支持别人，有耐性、好脾气、不自夸、是个真好人。也正因为他们的存在，这个世界才称得上“和平”。

具体而言，“和平型”性格的特点表现在以下若干方面： ①平和稳定，没有任何的侵略性； ② 仁慈善良，善于关心和同情别人； ③ 凡事以人为重心，无法拒绝别人； ④ 没有什么特别； ⑤ 面面俱到，和事佬；

⑥ 能够笼络人心，成就大事； ⑦ 乐天知命，凡事泰然处之； ⑧ 提供并且需要安全感； ⑨ 情感丰富但不露声色。

【自检6-1】

请您根据有关性格类型的内容，分析以下历史人物的性格特征并予以解释和说明：诸葛亮、曾国藩、刘备、唐僧、周恩来。

____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________ 见参考答案6－1

4.对“力量型”下属的激励

依据其性格的不同特点，领导者对下属进行激励时有必要进行针对性的分析和判断，把握住激励对象的特点之后，再采取有的放矢的措施。例如，对“力量（能力）型”下属的激励，在领导他们时：  首先需要给他们搭建出能够施展其能力的广阔平台；

 其次在适当的时候还应该挫其锐气，让他们明白“山外有山，人外有人”的道理，使得他们学会必要的容忍；  另外，还可以使用激将法，先抑后扬，以此来激发出其内在巨大的能力。

合理地实施激励（下）——遵循不同的激励理论

要想能够合理地对下属进行激励，把握不同类型的激励理论并结合实际情况予以灵活运用是非常重要的。现在广泛应用于实践的激励理论主要有以下几种。

1.马斯诺需求层次理论

“激励理论”可以简单地概括为：需要引起动机，动机决定行为。员工的需要使员工产生了动机，行为是动机的表现和结果。也就是说，是否对员工产生了激励，取决于激励措施是否能满足员工的需要。要做到这一点，首先就要了解员工的需求。

在需求理论中，最著名的是美国心理学家马斯洛提出的“需求层次理论”。可以简要概括为以下两个方面：  内容

需求层次理论将人们的需求大致划分为了以下五个层次： ① 生理需要； ② 安全需要；

③ 归属与爱的需要； ④ 尊重需要；

⑤ 自我实现的需要。  结论

将需求层次理论运用到管理上，可以得到以下结论： ① 员工的内心需要是行为的目的；

② 只有当员工的低水平需要首先得到满足后，他们才会有更高水平的需要产生； ③ 员工某个时间的需求可以满足，但从长期来看，需求是不可能完全被满足的； ④ 领导者应考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的激励措施；

⑤ 员工不同层次的需要可以同时并存，但有主次之分，因此领导者要了解员工现在哪一层次的需要占主导地位，从而相应地为该层次需要的满足提供条件；

⑥ 在员工低层次的需要得到满足之后，如果持续刺激，激励效果会递减；

⑦ 从纵向上看，不同层次的员工（知识层次、薪酬层次）处于不同的需求状态，如对于薪酬较低的员工，则要侧重于满足他们的生理需求和安全需求（即提高他们的生存水平）；对于薪酬较高的员工，则更需要满足他们的尊重需求和自我实现的需求；

⑧ 从横向上看，对于同等层次的员工，由于他们的个性和生活环境不同，他们的需求侧重也有不同，如有些员工很看中物质待遇，有些员工则喜欢娱乐和消遣，还有些员工以钻研某项技术为乐，工作需求强烈；

⑨ 随着员工职位的上升，其需求层次也可能上升，进而由外在转向内在。

【案例】

需求理论在营销中的应用

需求理论在市场营销中也可以得到应用，事实证明，在购买行为中人们一旦被激励了，是根本不在乎价格高低的。例如可口可乐，绝大部分的消费者实际上都对可口可乐会损害身体健康的事实有所了解，但由于可口可乐的宣传效应使得人们的归属需求普遍得到了满足，从喝可口可乐的过程中人们可以感觉享受到时髦的现代生活以及生活品质的提升。在如此的激励状态中，消费者的行为由于内在需求的满足而不会受到可口可乐负面方面的影响。

【自检7-1】

请您根据本讲的内容回答以下问题： 金钱可以满足人们所有的需求吗？

____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________ 见参考答案7－1

第十一讲 如何激励员工

（三）

双因素理论

双因素理论的主要内容包括以下几个方面：

 对于每个人而言，满意的对立面是“没有满意”，不满意的对立面是“没有不满意”；  对于员工而言，消除不满意因素之后并不会必然带来满意的结果；  使员工满意的，基本属于工作本身或工作内容方面的因素，这就是所谓的“激励因素”，诸如工作成就、社会认可和责任等，如果激励因素没有满足，便会引发员工特别地不满意；

 使员工不满意的，多是工作环境或工作关系方面的因素，这就是所谓的“保健因素”，诸如薪水、工作条件及工作安全等；

 某一个因素可能同时既是激励因素又是保健因素，二者存在着重叠；

 从双因素理论出发，企业或者组织就个体而言应该要不断丰富工作内容，使工作更有兴趣，更具挑战性，从中获取成就感。就集体而言，要增加个体的自主权，即让员工有更多的机会参与决策。在管理上要改变人事管理的重心，将传统的重合同、重制度的人事工作重心转移到重工作设计、重激励因素方面上来。

ERG理论  内容

ERG理论实际上是把马斯洛需求理论的五个层次简化成为了三个，具体包括： ① 生存需要；

② 互相关系需要，包括爱、归属、宽容以及感动等内容； ③ 成长需要，即需要能够感受到生命品质在不断提升。  结论

依据该理论，可以得到以下结论：

① 各种层次的需要可同时并存，共同发挥激励作用； ② 对每一层次的需要，满足越少，则越希望得到满足；

③ 如果较高层次需要得不到满足，对满足较低层次需要的欲望就会加强。

成就动机理论  内容

成就动机理论主要总结出了人们以下三个方面的动机需要： ① 成就需要，即追求卓越，实现目标，争取成功的内驱力；

② 权力需要，即促使别人顺从自己意志的欲望，喜欢承担责任，努力影响和控制别人，重视地位； ③ 亲和需要，即寻求与别人建立友善且亲近的人际关系。  结论

依据该理论，可以得出以下结论：

① 成就动机高，则独立性强，关心工作环境的改善，力求做到最好；往往成就动机越高，获得成功的几率也就越大； ② 权力动机高，则善于行使制度所赋予的权力影响力；

③ 亲和动机高，则关心团体的接纳和认可，担心被团体所疏远，只要有被疏远的可能，其决策就会变得消极而且犹豫不决。

除此之外，还有一个动机是必须要补充的，即完美主义的动机。所谓“完美主义动机”，就是指对有些人而言如果事情处理得不完美，他们就会感觉到难受。

 训练成就动机的方法

组织或企业的领导者都希望自己的下属拥有很高的成就动机，因为成就动机高的员工会自觉自愿地将工作做得尽善尽美。

领导者训练员工成就动机应该遵循以下步骤：

① 通过介绍高成就动机者的事迹来激发受训者的成就动机；

② 通过制定个人成就动机发展规划，使受训者把已经激发出来的成就动机转化成为实际行动，如果只是停留在宣导教育的层面上，有关成就动机的激励是不会真正发挥作用的；

③ 通过与成就动机有关的学科知识的学习，提高受训者的基本理论水平和认知能力，只有相应的理论水平和认知能力得到了提高才能将外在激励转化为员工的自我激励，从而长期而彻底地解决激励问题；

④ 通过组织受训者交流成功与失败、希望与恐惧的经验体会，增强他们争取更高成就的信心。

总之，领导者应该为员工描摹出他们所期望的成功景象，并落实成为员工每天都可以感同身受的具体内容，这样才能使得员工明确自己与成功目标之间的关系并为之而努力奋斗。与此同时，正如NBA中设立的、名目繁多的“最佳”奖项一样，领导者应该为组织中尽可能多的员工设计成长和提高的阶段目标，这样才能给他们提供逐步提升自我的平台和途径。

期望理论  内容

期望理论是著名心理学家、行为科学家维克托·弗鲁姆在其著作《工作与激励》一书所提出的。该理论主要内容包括：

① 总结和分析了“个人努力”与“个人绩效”、“个人绩效”与“组织奖励”以及“组织奖励”与“个人目标”等三组关系

② 提出了一个有关激励的基本公式，即激励力＝效价×期望值。在这个公式中，效价是指某项工作或一个目标对于满足个人需要的价值。这个公式的含义是：当一个人对某个目标的效价很高，且他判断出达到这个目标的可能性也很大时，那么，这个目标对他的激励作用较大。

 结论

通过期望理论，可以得到以下结论：

① 领导者对员工的激励应以绩效为前提，员工必须先完成工作任务才能获得奖励； ② 当奖励与绩效的关联性很差时，奖励就会失效；

③ 为提高目标的效价，领导者应向员工说明工作对他人、企业组织以及社会的意义； ④ 领导者应引导员工重视内在效价，不要只局限在外在效价上； ⑤ 领导者对于员工努力所获得的结果必须及时给予奖励； ⑥ 领导者应引导员工期望值与现实相符。

6.公平理论

美国行为科学家亚当斯的公平理论指出，员工的工作动机，不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且受其相对报酬的影响。

每个人会不自觉地把自己付出的劳动所得与他人付出劳动所得相比较，也会把自己现在付出的劳动和所得的报酬与自己过去的劳动和报酬进行个人历史的比较。当他发现自己的收支比例大于或等于他人的收支比例时，或现在的收支比大于或等于过去的收支比时，便会心情舒畅，努力工作。反之，就会产生不公平感，就会有怨气。助长满意，消除怨气，也是领导者的主要任务之一。

由此可见，公平是激励中非常重要的因素。正所谓“不患寡而患不均”，实际上就是人们的公平心理在起作用。要衡量公平就要进行比较，比较的方法很多，围绕个人可以进行内部比较和外部比较，围绕他人同样也可以进行内部比较和外部比较。组织或企业的领导者应该多引领员工做自我的纵向比较，而不应该重视桎梏于横向的比较，那样只会使得不公平的感受越来越严重。

【案例】

对“公平与否”的辩证看待

有一家大公司在一线和三线城市都有生产厂和相应的员工。该厂对位于不同城市的工作内容、职责以及招工的标准完全相同的岗位及员工却支付差距很大的薪酬。公司位于三线城市的员工针对这个问题向总部提出了意见，但没想到得到的却是总部基于物价水平和城市等级差距而做出的非常粗暴、简单的解释。于是，三线城市的员工非常不满，并且将这种不满的情绪通过破坏公司产品的形式予以了表现。

点评：

实际上，公平是一种主观认知和评价，公平永远都只是一个相对的概念而没有绝对的意义。在这个案例中员工们的不公平感受，其实很大程度上来自于总部的处理方式，只要对解释的方式和途径有更好的把握，其不良的后果是完全可以避免的。由此可见，解释也是组织或企业的领导者重要的工作之一。

正所谓“横看成岭侧成峰”，同样的问题从不同的角度来审视就会得到完全不同的结果。领导者应该努力并善于带领员工从一个合适的角度来看待薪酬不公平的问题，这样才能使员工的心理趋于平衡。

第十二讲 如何激励员工

（四）

激励七星阵（上）

（一）自我激励

著名教育家陶行知曾提出，教育的目的在于不教育，即实现学生的自我教育。领导者对员工实施的激励也是同样的道理，“领导者应通过与成就动机有关的学科知识的学习，提高受训者的基本理论水平和认知能力”，在激励过程中之所以要进行反复教育，其原因也就是因为激励的目的在于不激励，即实现员工的自我激励。

心理学中有一个所谓的期望定律，即人们所期望的事情就一定会发生，自我激励的原理就在于此，个人通过自我激励可以充分地使内心深处的潜意识得以彰显。但是自我激励只对年轻人以及能够打破过去束缚的人才能发挥效果，原因在于前者还没有积累出现状难以改变的潜意识，而后者则具备了激发潜力的强烈愿望。

（二）目标激励

“目标激励”或者称之为“愿景激励”就是领导者为激励对象描绘出一个美好的远景，使得后者为之所向往、心动，继而激励他们迎难而上，坚定不移地为之努力奋斗。在目标激励中，领导者一定要让激励对象树立其相应的信念，通过那些“先相信而后再看到”的远景来带领他们前进。

【案例】

巴顿将军对下属的目标激励

在二战时期，巴顿将军在带领其集团军在欧洲作战的时候，曾经发表了如下一段动员报告：“我们已经迫不急待了，早一日收拾掉万恶的德国鬼子，我们就能早一日去收拾那些日本的老巢。我们如果不抓紧时间，功劳就会全让那些狗娘养的海军陆战队夺去了。是的，我们想早日回家，我们想让这场战争尽快地结束。最快的办法就是干掉那些燃起这个战火的狗杂种们。我们早一日把他们消灭，我们就可以早日回家，我们回家的捷径就是要通过柏林和东京，把他们全部消灭了，我们才能回家。弟兄们，凯旋回家以后，今天在座的弟兄们都会获得一种值得夸耀的资格。20年以后，你们会很庆幸你参加了这一次世界大战。那个时候你们坐在壁炉边，你们的孙子坐在你们的膝盖上，你们的孙子问你一个问题，他说，爷爷，在二次世界大战的时候您在干什么呀？你们就不用很尴尬地咳嗽一声，啊，很不好意思吞吞吐吐地说，你爷爷我当时正在路易斯安纳铲粪呢。弟兄们，你们可以很骄傲地盯着你们孙子的眼睛，跟他讲，孙子，你爷爷我当年正在跟第三集团军的巴顿在一起并肩作战”。

尽管措词有些粗俗，但巴顿将军的这段演讲却为他的士兵描绘了一个美好的人生愿景。正是在这样的愿景激励下，巴顿将军和他的战士们才拥有了战斗的勇气和奔向胜利的决心。

激励七星阵（下）

（一）情感激励

情感激励就是以情动人、以情感人，以此来获得下属的信任和追随。而情感激励最典型的做法是秉持着仁爱的原则来对待下属。

其中“引而不发”是一种重要的激励方法，也就是说，让员工或者下属按照他们的本性去工作，这在激励中是一种极高的境界。正如大教育家陶行知所言，在教育学生的时候，一味地灌输知识，学生是不会接受的，应该试图去引发学生，让他们自己产生学习的兴趣，这样才能使他们真正学到知识。

【案例】

松下强调纪律的策略

在建厂之初，松下发现很多员工会时不时地擅离职守，并且在其他方面也表现出纪律松懈。为了解决这个问题，松下提出召开全体会议。在会议开始之后，松下站上台只说了句“今天我们有一个非常重要的事情要宣布”，而后就离开了。经过了很长时间，直到员工们都开始议论纷纷之后，松下才重新回来站到主席台上，说“各位同仁，如果我离开这么一会儿，你们都受不了的话，在工作岗位上如果你们擅离职守，公司能不能受得了？今天我们就讲这个事情，大家回去好好考虑一下，散会。”

点评：

如果只是强硬地制定规章制度，相信员工还是有办法来回避的，松下正是用这种“引而不发”的方式，留给了员工自己思考和予以改正的空间。

【自检8-1】

请您思考并完成下列选择题：

根据组织或企业不同的实际情况，可以采用的情感激励方式有很多不同的类型，但无论具体使用哪种方式，有一些基本原则是需要切实把握的。下面的选项中您认为哪些是正确的原则？（ ）

A．平等对待每一个员工，消除等级观念； B．绝对地保持对员工的忍让； C．与员工交往保持公开性；

D．指出员工错误时毫不留情，揪住过失不放； E．不轻易与员工争论； F．做老好人、和事佬；

G．慎重对待员工提出的任何意见和建议； H．不要挑剔、挖苦、贬低员工； I．在员工面前做一个诚实可信的人。

见参考答案8－1

（二）竞争激励

“竞争激励”，是指在组织或企业内部设计形式多样的竞争机制，从而促使员工在良性竞争的环境中自觉成长和提高。

（三）负激励 “负激励”，实际上就是通常所讲的激将法。

【案例】

诸葛亮对“负激励”法的运用

历史上，诸葛亮一生中就曾用了三次典型的激将法：第一次，用大乔小乔激孙权和周瑜共同抗曹；第二次，以年老为由激黄忠定军山斩夏侯渊；第三次，用女人的鞋和衣服激司马懿出战。其中，前两次成功而后一次失败。

点评：

从诸葛亮的经验可以总结出，运用激将法应先抑后扬，并且对力量型性格的人以及容易冲动的年轻人会收到很好的效果；另外，运用激将法重点在于把握好对方的心理需求，之所以激司马懿失败，正是由于没有抓住其需求的重点。

（四）危机激励

“危机激励”的原理与竞争激励是一样的。对组织或企业而言，外界环境的变化是很快的，而内部环境变化则相对较慢，因此，领导者应该积极地将外部环境的变化引入到内部来，使员工和下属产生危机感。

（五）激励菜谱

激励菜谱主要囊括在组织或企业中领导者对下属或员工所采取的激励手段。

1.通过竞赛来产生激励效果

在员工中间倡导形式多样的竞赛活动，可以很好地活跃气氛，有利于督促业绩不好的员工提高工作效率，并且简单易行，具有很强的操作性。

在运用这种激励方式时，需要注意的是：

 设计的竞赛活动需要具备一定的文化和背景；  事先应了解员工目前最关注的方面；  比赛规则不宜过于复杂；  奖励要有一定的诱惑性；

 活动结束后要尽快以公开渠道来进行适当的奖励。

2.以旅游为手段来实施激励

给员工提供旅游的机会，是一种较高层次的奖赏。在运用这种方式的时候，以下一些要素是需要特别予以注意的：  有数据显示，85%的人希望与自己的配偶去想去的地方；  费用较为昂贵；

 员工会有一段时间离开工作岗位；  比较耗费精神，容易影响工作。

3.职业发展的激励方式

“职业发展”就是通过为员工提供内训、外训或帮助其设计职业发展道路来使其受到激励。尽管有数据显示87%的员工认可这种方式，但企业在实施过程中往往会承担“费用较高，且容易影响工作”的风险。

4.通过晋升和增加责任来达到激励的目的

晋升和增加员工的责任所体现的激励作用是比较明显的，具体的方式包括：  让某个成员主持团队的项目（无论大小）；  提供给某人成为老师的机会；  给予某个成员一些特别的任务；  让团队成员担任关键职位。

这种激励方式通常具有以下不足和缺陷：

 尽管激励效果明显，但是受到职位数目的限制；  提升某些人的地位可能会给其他人产生一些副作用；  难以多次重复。

5.开展“员工欢乐夜”

对员工进行激励，围绕公司的某个重大事件或公众节日来举办“员工欢乐夜”也是一个非常好的举措。 在这个过程中，领导者要注意放下平时具有的家长作风，努力把自己变成公司普通的一员，为大家服务。

6.运用“优秀员工榜”

日常的工作中，在公司内部设立“优秀员工榜”也可以对激励员工发挥很好的效果，在具体的操作中应注意以下要点：

 定期进行评选；  公开张贴；

 员工不能轮流上榜；

 明确标准，并注意实施正确的引导。

7.物质奖励

在通过物质奖励进行激励方面，除了授予股权和直接加薪之外，需要特别提出的是“特殊成就奖”的方式。

在对员工的激励中，如果金钱和晋升不合适的话，利用品格的力量所设定的“特殊成就奖”往往能够带给员工极大的满足感。

8.以“道贺”的方式进行激励

作为激励的一种有效途径，道贺可以按照以下方式来操作：  请老板来道贺；

 在工作报告和总结中将功劳归功于某个团队成员的努力；  在下属偶尔有过失的时候替他承担责任；  用优秀员工的姓名来命名某一项计划；  为员工举办生日晚会。

9.福利激励

福利激励可以培养员工的归属感，使员工感受到公司的关怀，并且能够使得员工在与其他公司比较时具有优越感。

福利激励的具体手段和方式可以包括：  提供美味的工作餐；  送健身器材；  提供职业保健；  付钱为员工订杂志；  社会保障和保险；

 送员工比较流行的饮料或食品；  报销员工子女的部分入托费、学费；  提供交通补贴；  报销电话费；

 发放节日礼金和礼品；  提供美容服务；  提供住房补贴；  提供班车。

与此同时，在使用以上的福利激励手段的时候，还应该注意避免这种方法的不足：  对公司而言，额外支出的费用会比较高；

 由于福利激励与工作绩效无关，因此长此以往可能会使员工形成惰性。

运用故事来进行领导

与“引而不发”的激励境界一样，运用“讲故事”的方式也可以发挥很高的领导和激励效果。

1.传统辩论技巧的缺陷

一般而言，说服他人、使其服从领导有两种方法，即传统的辩论技巧和通过讲故事把情感与思想融为一体。相对于后者而言，传统的辩论技巧存在着以下两个方面的缺陷：

 要试图说服的对象一般都有自己的权威、统计数据和经验，当自己试图说服他们的时候，他们也往往在与自己进行争辩；

 即使成功地说服他们，通常也只是在理性层面上获得了成功，但人从根本上讲是感性动物，在情感方面一般都难以完全地被说服。

2.故事的内容

讲述的故事都是从生活如何发生变化，以及为什么会发生变化出发的。

 通常从一个相对稳定的生活状态开始，例如，年复一年、日复一日的上班，一切都很好，主人公也希望生活一直这样下去。但是，这时发生了一件事情，使主人公的生活一下子失去了平衡：主人公得到一份新的工作，或者其老板突发心脏病死了，或者一个大客户威胁要离开等。

 故事接着讲主人公如何费尽周折、力图恢复生活的平衡。在努力的过程中，主人公的主观愿望与不利的客观事实频频发生冲突。故事描述主人公是如何对付这些不利因素的：让主人公苦苦思索，利用极有限的条件做出艰难的决定，冒着千难万险采取行动，最终发现了真理。实际上，所有伟大的讲故事者都是在描述主观愿望和残酷现实之间的冲突。

3.讲故事的要点

在讲故事的时候，需要把握以下三个要点：  故事的目的和主题要明确；

 讲故事要讲细节，没有细节的故事是不吸引人的，要突出细节上所包含的彷徨、挫折和各种斗争；  让听众或对象自己讲故事，通过他们自己讲述故事，他们才能最终做出自己的决定。

总而言之，作为一个领导者，对自己下属的工作习惯、价值观以及人生的定位和目标都会产生全方位的影响，甚至领导者的决定会对下属一生的成长和发展产生作用。这既是一种荣耀和责任，能带给每个人成长的机会，同时，也是一副沉甸甸的担子。

因此，每一位领导者在工作和生活中，都应该做正确的事情，予以下属最大的支持，能够让他们心甘情愿地追随自己不断地成长和进步。

推荐第9篇：《带人的技术》读书心得之十一

《带人的技术》心得体会

综合管理部 张书青

1、解决问题的关键是行为，而不是心

2、所谓“教”，就是引导对方做出你希望他做的“行为”

3、下属或新进人员之所以拼命工作，动力就来自于主管或前辈的认可

4、建立互信，不要一见面就谈工作，要先闲话家常

5、离职率和沟通的程序成反比，要充分聆听下属对工作的想法和默认的目标

6、掌握下属的工作动机和目标

7、讨论自己的失败故事，下属会更愿意接受你的教导

8、主管的任务就是让下属成为能够达成既定任务或业绩的人

9、养成询问的习惯

10、

11、

12、

13、

14、

15、

16、

17、在认定是下属的错之前，请先反省自己 将教的内容分为知识和技术

以具体的语言指示或指导下属，避免含糊不清的语言 将目标换成具体的行为

在达成长期目标的过程中设定短期目标 无论是教导或指示下属，每次仅限三件事

“劣后顺序”只锁定其中特别重要的两、三项工作，其他的都不做 不要相信“我懂了”这句话：请下属重复一次，请下属交报告，请下属思考成功和失败的模式

18、

19、赞美对培养人才很重要

你不用搞清楚他们在想什么，只要把重点放在他的行为，认同他的工作成果，确实称赞他就行了 20、

21、

22、

23、

24、可以训斥，但是不可以生气

自我管理是件困难的事，主管必须负责进行不定期的抽检 说话时最重要的是在听众的在脑中画空格

研讨会：不要只靠说，分别义和幻灯片，读和写，区分说话的内容 90/20/8法则

“研修的过程不能超过90分钟、至少每20分钟就要改变形式或进行的速度，每8分钟让学员有参与的机会”

推荐第10篇：带人带心的领导艺术试卷答案

学习课程考试：带人带心的领导艺术

正确

1.下列说法正确的是：

1. A 领导者应该在人性面前“慈不掌兵”，在纪律面前“爱兵如子” 2. B 领导者应该在纪律面前“慈不掌兵”，在人性面前“爱兵如子” 3. C 领导者应该在人情面前“慈不掌兵”，在纪律面前“爱兵如子” 4. D 以上说法都不对

正确

2.“人”的内容的特点不包括：

1. A 凡与人有关的事情往往变动的速度很大

2. B 凡与人有关的事情往往变动的幅度很大

3. C 凡与人有关的事情往往具有相当的不确定性

4. D 凡与人有关的事情往往具有相当的确定性

正确

3.企业作为追求利益最大化的组织，其领导者在经营过程中围绕“人”与“事”做决策时，总是：

1. A 试图针对前者形成有条理的管理系统，从而最大限度地防范不可控因素及参与市场竞争的风险

2. B 试图针对后者形成有条理的管理系统，从而最低限度地防范不可控因素及参与市场竞争的风险

3. C 试图针对后者形成有条理的管理系统，从而最大限度地防范不可控因素及参与市场竞争的风险

4. D 试图针对前者形成有条理的管理系统，从而最低限度地防范不可控因素及参与市场竞争的风险

正确

4.所有的人由成长到成熟都必须经历三个阶段，即必须依次达到的三个境界是：

1. A “依赖——互赖——独立” 2. B “依赖——独立——互赖” 3. C “独立——依赖——互赖” 4. D “互赖——独立——依赖” 正确

5.互赖的前提是：

1. A 共同的目标

2. B 相互的信任

3. C 相互的利益

4. D 相等的付出

正确

6.在把握自我的选择权时需要有一个前提，即：

1. A 绝对无条件服从

2. B 努力察觉到问题的真相

3. C 照章程办事

4. D 努力回避问题的真相

正确

7.“严慈力涉于小事”，是指：

1. A 领导人的硬权力应该在组织外部的轰轰烈烈的大事上予以体现

2. B 领导人的硬权力应该在组织的轰轰烈烈的大事上予以体现

3. C 领导人的硬权力不应该在组织的一点一滴的小事上予以体现

4. D 领导人的硬权力应该在组织的一点一滴的小事上予以体现

正确

8.无论是在社会生活中，还是在组织管理中，作为领航地位的领导者都会遇到很多问题，所有问题的两个方面是：

1. A “人”与“财” 2. B “权”与“利” 3. C “人”与“事” 4. D “财”与“物” 正确

9.一个好的管理系统是：

1. A 80%靠系统来做事，而只有20%靠人来做事

2. B 94%靠系统来做事，而只有6%靠人来做事 3. C 70%靠系统来做事，而只有30%靠人来做事

4. D 90%靠系统来做事，而只有10%靠人来做事

正确

10.对应于内部被领导者的变化，组织和企业领导者所迎接的挑战不包括：

1. A 整合困难

2. B 使人信服

3. C 持续变革

4. D 专业水平

正确

11.下面属于企业或者组织的领导者所处的外部环境的特征是：

1. A 价值多元

2. B 关系复杂

3. C 危机重重

4. D 以上答案都不对

正确

12.对于领导者或者每个个人而言，强调并努力实践“操之在我”的理念以及受害者、责任者的概念，其目的：

1. A 在于让周遭的他人理解和做到这些

2. B 在于自身观念的转变

3. C 在于他人观念的转变

4. D 以上都不对

正确

13.“领导人的政治素质”是指领导者对组织内部人际关系潜规则的把握和掌控能力。具体而言，领导者应该把握的要点不包括：

1. A 一切以下属利益为重

2. B 不要与下属议论上级

3. C 不要盲目对流言蜚语表态

4. D 把握人际关系的敏感度，对不同场合、面向不同人所做出的言论要审慎把握

正确

14.“激励理论”可以简单地概括为：

1. A 行为引起动机，动机决定需要

2. B 动机引起需要，动机决定行为

3. C 需要引起动机，行为决定动机

4. D 需要引起动机，动机决定行为

正确

15.晋升和增加员工的责任所体现的激励作用是比较明显的，以下具体的方式不正确的是：

1. A 让某个成员主持团队的项目（无论大小）

2. B 提供给某人成为老师的机会

3. C 给予某个成员一些特别的任务

4. D 不能让团队成员担任关键职位

单选题

1.正所谓“希望别人怎么对自己，自己就应该怎么对别人”，下属对于领导者的忠诚实际上是来源于： 回答：正确

1.A 下属的意愿

2.B 领导者本身的感召

3.C 领导者的命令

4.D 领导者本身的权力

2.下列说法正确的是： 回答：正确

1.A 领导者应该在人性面前“慈不掌兵”，在纪律面前“爱兵如子” 2.B 领导者应该在纪律面前“慈不掌兵”，在人性面前“爱兵如子” 3.C 领导者应该在人情面前“慈不掌兵”，在纪律面前“爱兵如子” 4.D 以上说法都不对

3.现代企业中人的位置已越来越重要。在这种前提下，领导人工作成就的大小，最终取决于： 回答：正确

1.A 其整合科技资源能力的大小

2.B 其整合人力资源能力的大小

3.C 其对待下属的心态 4.D 其对待工作的心态

4.“人”的内容的特点不包括： 回答：正确

1.A 凡与人有关的事情往往变动的速度很大

2.B 凡与人有关的事情往往幅度很大

3.C 凡与人有关的事情往往具有相当的不确定性

4.D 凡与人有关的事情往往具有相当的确定性

5.在组织或者企业内部，现在的被领导者通常表现的特征不包括： 回答：正确

1.A 价值多元

2.B 关系复杂

3.C 主见增加

4.D 知识丰富

6.在把握自我的选择权时需要有一个前提，即： 回答：正确

1.A 绝对无条件服从

2.B 努力察觉到问题的真相

3.C 照章程办事

4.D 努力回避问题的真相

7.现在很多组织尤其是企业中，内部工作团队经常出现混乱情况，要处理这个问题应该从哪方面下手： 回答：错误 正确答案为b 1.A 提高作为领导人的道德素质

2.B 团队中的伦理关系与执行力

3.C 团队中的政治关系与执行力

4.D 提高作为领导人的影响力

8.决定命运的本质因素是： 回答：正确

1.A 性格

2.B 性别

3.C 出生地

4.D 生长环境及背景

9.情感激励最典型的做法是： 回答：正确

1.A 秉持着严厉的原则来对待下属

2.B 秉持着公正的原则来对待下属

3.C 秉持着控制的原则来对待下属

4.D 秉持着仁爱的原则来对待下属

10.传统的观点认为，领导力即： 回答：正确

1.A “领导的能力”或者说“领导者的地位与指挥能力” 2.B “领导力是一种控制力，它能使人们超出常规标准，高质量地完成任务，并且十分乐意这么做” 3.C “领导力是一种反应力，它能使人们超出常规标准，高质量地完成任务，并且十分乐意这么做” 4.D “领导力是一种影响力，它能使人们超出常规标准，高质量地完成任务，并且十分乐意这么做”

11.对应于内部被领导者的变化，组织和企业领导者所迎接的挑战不包括： 回答：正确

1.A 整合困难

2.B 使人信服

3.C 持续变革

4.D 专业水平

12.对于领导者或者每个个人而言，强调并努力实践“操之在我”的理念以及受害者、责任者的概念，其目的： 回答：正确

1.A 在于让周遭的他人理解和做到这些

2.B 在于自身观念的转变

3.C 在于他人观念的转变

4.D 以上都不对

13.“领导人的政治素质”是指领导者对组织内部人际关系潜规则的把握和掌控能力。具体而言，领导者应该把握的要点不包括： 回答：正确

1.A 一切以下属利益为重

2.B 不要与下属议论上级

3.C 不要盲目对流言蜚语表态

4.D 把握人际关系的敏感度，对不同场合、面向不同人所做出的言论要审慎把握

14.不属于训练成就动机的方法的是： 回答：正确 1.A 通过与成就动机有关的学科知识的学习，提高受训者的基本理论水平和认知能力

2.B 只是停留在宣导教育的层面上介绍高成就动机者的事迹的激励

3.C 通过组织受训者交流成功与失败、希望与恐惧的经验体会，增强他们争取更高成就的信心

4.D 通过介绍高成就动机者的事迹来激发受训者的成就动机

15.晋升和增加员工的责任所体现的激励作用是比较明显的，以下具体的方式不正确的是： 回答：正确

1.A 让某个成员主持团队的项目（无论大小）

2.B 提供给某人成为老师的机会

3.C 给予某个成员一些特别的任务

D 不能让团队成员担任关键职位单选题

1.领导人让下属认同许可的方法的要点不包括：

1.A 尊重

2.B 宽容

3.C 爱护下属

4.D 倾听

2.正所谓“希望别人怎么对自己，自己就应该怎么对别人”，下属对于领导者的忠诚实际上是来源于：

1.A 下属的意愿

2.B 领导者本身的感召

3.C 领导者的命令

4.D 领导者本身的权力

3.现代企业中人的位置已越来越重要。在这种前提下，领导人工作成就的大小，最终取决于：

1.A 其整合科技资源能力的大小

2.B 其整合人力资源能力的大小

3.C 其对待下属的心态

4.D 其对待工作的心态

4.“人”的内容的特点不包括：

1.A 凡与人有关的事情往往变动的速度很大

2.B 凡与人有关的事情往往变动的幅度很大

3.C 凡与人有关的事情往往具有相当的不确定性

4.D 凡与人有关的事情往往具有相当的确定性

5.互赖的前提是：

1.A 共同的目标

2.B 相互的信任

3.C 相互的利益

4.D 相等的付出

6.在把握自我的选择权时需要有一个前提，即：

1.A 绝对无条件服从

2.B 努力察觉到问题的真相

3.C 照章程办事

4.D 努力回避问题的真相

7.领导者在工作中应该注意要：

1.A 为目的而工作

2.B 为感觉而工作

3.C 为金钱而工作

4.D 为生存而工作

8.现在很多组织尤其是企业中，内部工作团队经常出现混乱情况，要处理这个问题应该从哪方面下手：

1.A 提高作为领导人的道德素质

2.B 团队中的伦理关系与执行力

3.C 团队中的政治关系与执行力

4.D 提高作为领导人的影响力

9.决定命运的本质因素是：

1.A 性格

2.B 性别 3.C 出生地

4.D 生长环境及背景

10.情感激励最典型的做法是：

1.A 秉持着严厉的原则来对待下属

2.B 秉持着公正的原则来对待下属

3.C 秉持着控制的原则来对待下属

4.D 秉持着仁爱的原则来对待下属

11.“职位所带来的硬权力”是指：

1.A 领导者的权威来自于其在组织内部的头衔和角色所赋予的硬权力

2.B 领导者的权威来自于其在组织外部的头衔和角色所赋予的硬权力

3.C 领导者的权威来自于其在组织内部的头衔和下属所赋予的硬权力

4.D 领导者的权威来自于其在组织外部的头衔和下属所赋予的硬权力

12.下面属于企业或者组织的领导者所处的外部环境的特征是：

1.A 价值多元

2.B 关系复杂

3.C 危机重重

4.D 以上答案都不对

13.对于领导者或者每个个人而言，强调并努力实践“操之在我”的理念以及受害者、责任者的概念，其目的：

1.A 在于让周遭的他人理解和做到这些

2.B 在于自身观念的转变

3.C 在于他人观念的转变

4.D 以上都不对

14.“激励理论”可以简单地概括为：

1.A 行为引起动机，动机决定需要

2.B 动机引起需要，动机决定行为

3.C 需要引起动机，行为决定动机

4.D 需要引起动机，动机决定行为

15.晋升和增加员工的责任所体现的激励作用是比较明显的，以下具体的方式不正确的是：

1.A 让某个成员主持团队的项目（无论大小）

2.B 提供给某人成为老师的机会

3.C 给予某个成员一些特别的任务

4.D 不能让团队成员担任关键职位

单选题

1.国内著名领导力专家林正纳先生把个人的领导力分成三个层次，其中不包括： 回答：正确

1.A “个人领导力” 2.B “应对内部变化的改革领导力” 3.C “团队领导力” 4.D “面对组织和外界变化的变革领导力” 2.“人”的内容的特点不包括： 回答：正确

1.A 凡与人有关的事情往往变动的速度很大

2.B 凡与人有关的事情往往变动的幅度很大

3.C 凡与人有关的事情往往具有相当的不确定性

4.D 凡与人有关的事情往往具有相当的确定性

3.所有的人由成长到成熟都必须经历三个阶段，即必须依次达到的三个境界是： 回答：正确

1.A “依赖——互赖——独立” 2.B “依赖——独立——互赖” 3.C “独立——依赖——互赖” 4.D “互赖——独立——依赖” 4.决定命运的本质因素是： 回答：正确

1.A 性格

2.B 性别

3.C 出生地

4.D 生长环境及背景

5.“职位所带来的硬权力”是指： 回答：正确

1.A 领导者的权威来自于其在组织内部的头衔和角色所赋予的硬权力 2.B 领导者的权威来自于其在组织外部的头衔和角色所赋予的硬权力

3.C 领导者的权威来自于其在组织内部的头衔和下属所赋予的硬权力

4.D 领导者的权威来自于其在组织外部的头衔和下属所赋予的硬权力

6.“严慈力涉于小事”，是指： 回答：正确

1.A 领导人的硬权力应该在组织外部的轰轰烈烈的大事上予以体现

2.B 领导人的硬权力应该在组织的轰轰烈烈的大事上予以体现

3.C 领导人的硬权力不应该在组织的一点一滴的小事上予以体现

4.D 领导人的硬权力应该在组织的一点一滴的小事上予以体现

7.下面能够达到众望所归层次的人物不包括： 回答：正确

1.A 刘备

2.B 毛泽东

3.C 耶稣

4.D 甘地

8.无论是在社会生活中，还是在组织管理中，作为领航地位的领导者都会遇到很多问题，所有问题的两个方面是： 回答：正确

1.A “人”与“财” 2.B “权”与“利” 3.C “人”与“事” 4.D “财”与“物”

9.一个好的管理系统是： 回答：正确

1.A 80%靠系统来做事，而只有20%靠人来做事

2.B 94%靠系统来做事，而只有6%靠人来做事

3.C 70%靠系统来做事，而只有30%靠人来做事

4.D 90%靠系统来做事，而只有10%靠人来做事

10.传统的观点认为，领导力即： 回答：正确

1.A “领导的能力”或者说“领导者的地位与指挥能力” 2.B “领导力是一种控制力，它能使人们超出常规标准，高质量地完成任务，并且十分乐意这么做” 3.C “领导力是一种反应力，它能使人们超出常规标准，高质量地完成任务，并且十分乐意这么做” 4.D “领导力是一种影响力，它能使人们超出常规标准，高质量地完成任务，并且十分乐意这么做”

11.下面属于企业或者组织的领导者所处的外部环境的特征是： 回答：正确

1.A 价值多元

2.B 关系复杂

3.C 危机重重

4.D 以上答案都不对

12.“领导人的政治素质”是指领导者对组织内部人际关系潜规则的把握和掌控能力。具体而言，领导者应该把握的要点不包括： 回答：正确

1.A 一切以下属利益为重

2.B 不要与下属议论上级

3.C 不要盲目对流言蜚语表态

4.D 把握人际关系的敏感度，对不同场合、面向不同人所做出的言论要审慎把握

13.“激励理论”可以简单地概括为： 回答：正确

1.A 行为引起动机，动机决定需要

2.B 动机引起需要，动机决定行为

3.C 需要引起动机，行为决定动机

4.D 需要引起动机，动机决定行为

14.下面不属于激励理论的是: 回答：正确

1.A 双因素理论

2.B 期望理论

3.C 公平理论

4.D 公正理论

15.不属于训练成就动机的方法的是： 回答：正确

1.A 通过与成就动机有关的学科知识的学习，提高受训者的基本理论水平和认知能力

2.B 只是停留在宣导教育的层面上介绍高成就动机者的事迹的激励 3.C 通过组织受训者交流成功与失败、希望与恐惧的经验体会，增强他们争取更高成就的信心

4.D 通过介绍高成就动机者的事迹来激发受训者的成就动机

正确 1.领导人让下属认同许可的方法的要点不包括：

A 尊重

B 宽容

C 爱护下属

D 倾听

正确 2.正所谓“希望别人怎么对自己，自己就应该怎么对别人”，下属对于领导者的忠诚实际上是来源于：

A 下属的意愿

B 领导者本身的感召

C 领导者的命令

D 领导者本身的权力

正确 3.现代企业中人的位置已越来越重要。在这种前提下，领导人工作成就的大小，最终取决于：

A 其整合科技资源能力的大小

B 其整合人力资源能力的大小

C 其对待下属的心态

D 其对待工作的心态

正确 4.“人”的内容的特点不包括：

A 凡与人有关的事情往往变动的速度很大

B 凡与人有关的事情往往变动的幅度很大

C 凡与人有关的事情往往具有相当的不确定性

D 凡与人有关的事情往往具有相当的确定性

正确 5.所有的人由成长到成熟都必须经历三个阶段，即必须依次达到的三个境界是：

A “依赖——互赖——独立”

B “依赖——独立——互赖”

C “独立——依赖——互赖”

D “互赖——独立——依赖”

正确 6.互赖的前提是：

A 共同的目标

B 相互的信任

C 相互的利益

D 相等的付出

正确 7.在把握自我的选择权时需要有一个前提，即：

A 绝对无条件服从

B 努力察觉到问题的真相

C 照章程办事

D 努力回避问题的真相

正确 8.现在很多组织尤其是企业中，内部工作团队经常出现混乱情况，要处理这个问题应该从哪方面下手：

A 提高作为领导人的道德素质

B 团队中的伦理关系与执行力

C 团队中的政治关系与执行力

D 提高作为领导人的影响力

正确 9.决定命运的本质因素是：

A 性格

B 性别

C 出生地

D 生长环境及背景

正确 10.情感激励最典型的做法是：

A 秉持着严厉的原则来对待下属

B 秉持着公正的原则来对待下属

C 秉持着控制的原则来对待下属

D 秉持着仁爱的原则来对待下属

正确 11.“严慈力涉于小事”，是指：

A 领导人的硬权力应该在组织外部的轰轰烈烈的大事上予以体现

B 领导人的硬权力应该在组织的轰轰烈烈的大事上予以体现

C 领导人的硬权力不应该在组织的一点一滴的小事上予以体现

D 领导人的硬权力应该在组织的一点一滴的小事上予以体现

正确 12.传统的观点认为，领导力即：

A “领导的能力”或者说“领导者的地位与指挥能力”

B “领导力是一种控制力，它能使人们超出常规标准，高质量地完成任务，并且十分乐意这么做”

C “领导力是一种反应力，它能使人们超出常规标准，高质量地完成任务，并且十分乐意这么做”

D “领导力是一种影响力，它能使人们超出常规标准，高质量地完成任务，并且十分乐意这么做”

正确 13.“激励理论”可以简单地概括为：

A 行为引起动机，动机决定需要

B 动机引起需要，动机决定行为

C 需要引起动机，行为决定动机

D 需要引起动机，动机决定行为

正确 14.下面不属于激励理论的是:

A 双因素理论

B 期望理论

C 公平理论

D 公正理论

正确 15.作为一个领导人，要能够对自己的下属施加和产生影响，第一件要做的工作就是：

A 为下属制造并不断强化一种权力

B 为下属制造并不断强化一个梦想

C 为下属制造并不断强化一种利益

D 为下属制造并不断强化一种意识

1.无论是在社会生活中，还是在组织管理中，作为领航地位的领导者都会遇到很多问题，所有问题的两个方面是： 正确

A .“人”与“财”

B .“权”与“利”

C .“人”与“事”

D .“财”与“物”

2.传统的观点认为，领导力即： 正确

A .“领导的能力”或者说“领导者的地位与指挥能力”

B .“领导力是一种控制力，它能使人们超出常规标准，高质量地完成任务，并且十分乐意这么做”

C .“领导力是一种反应力，它能使人们超出常规标准，高质量地完成任务，并且十分乐意这么做”

D .“领导力是一种影响力，它能使人们超出常规标准，高质量地完成任务，并且十分乐意这么做”

3.互赖的前提是：正确

A .共同的目标

B .相互的信任

C .相互的利益

D .相等的付出

4.在把握自我的选择权时需要有一个前提，即： 正确

A .绝对无条件服从

B .努力察觉到问题的真相

C .照章程办事

D .努力回避问题的真相

5.决定命运的本质因素是： 正确

A .性格

B .性别

C .出生地

D .生长环境及背景

单选题

正确 1.正所谓“希望别人怎么对自己，自己就应该怎么对别人”，下属对于领导者的忠诚实际上是来源于： B

A 下属的意愿

B 领导者本身的感召

C 领导者的命令

D 领导者本身的权力

正确 2.下列说法正确的是： B

A 领导者应该在人性面前“慈不掌兵”，在纪律面前“爱兵如子”

B 领导者应该在纪律面前“慈不掌兵”，在人性面前“爱兵如子”

C 领导者应该在人情面前“慈不掌兵”，在纪律面前“爱兵如子”

D 以上说法都不对

正确 3.现代企业中人的位置已越来越重要。在这种前提下，领导人工作成就的大小，最终取决于： B

A 其整合科技资源能力的大小

B 其整合人力资源能力的大小

C 其对待下属的心态

D 其对待工作的心态

正确 4.“人”的内容的特点不包括： D

A 凡与人有关的事情往往变动的速度很大

B 凡与人有关的事情往往变动的幅度很大

C 凡与人有关的事情往往具有相当的不确定性

D 凡与人有关的事情往往具有相当的确定性

正确 5.企业作为追求利益最大化的组织，其领导者在经营过程中围绕“人”与“事”做决策时，总是： C

A 试图针对前者形成有条理的管理系统，从而最大限度地防范不可控因素及参与市场竞争的风险

B 试图针对后者形成有条理的管理系统，从而最低限度地防范不可控因素及参与市场竞争的风险 C 试图针对后者形成有条理的管理系统，从而最大限度地防范不可控因素及参与市场竞争的风险

D 试图针对前者形成有条理的管理系统，从而最低限度地防范不可控因素及参与市场竞争的风险

正确 6.决定命运的本质因素是： A

A 性格

B 性别

C 出生地

D 生长环境及背景

正确 7.情感激励最典型的做法是： D

A 秉持着严厉的原则来对待下属

B 秉持着公正的原则来对待下属

C 秉持着控制的原则来对待下属

D 秉持着仁爱的原则来对待下属

正确 8.“职位所带来的硬权力”是指： A

A 领导者的权威来自于其在组织内部的头衔和角色所赋予的硬权力

B 领导者的权威来自于其在组织外部的头衔和角色所赋予的硬权力

C 领导者的权威来自于其在组织内部的头衔和下属所赋予的硬权力

D 领导者的权威来自于其在组织外部的头衔和下属所赋予的硬权力

正确 9.“严慈力涉于小事”，是指： D

A 领导人的硬权力应该在组织外部的轰轰烈烈的大事上予以体现

B 领导人的硬权力应该在组织的轰轰烈烈的大事上予以体现

C 领导人的硬权力不应该在组织的一点一滴的小事上予以体现

D 领导人的硬权力应该在组织的一点一滴的小事上予以体现

正确 10.一个好的管理系统是： B

A 80%靠系统来做事，而只有20%靠人来做事

B 94%靠系统来做事，而只有6%靠人来做事

C 70%靠系统来做事，而只有30%靠人来做事

D 90%靠系统来做事，而只有10%靠人来做事

正确 11.传统的观点认为，领导力即： A

A “领导的能力”或者说“领导者的地位与指挥能力”

B “领导力是一种控制力，它能使人们超出常规标准，高质量地完成任务，并且十分乐意这么做”

C “领导力是一种反应力，它能使人们超出常规标准，高质量地完成任务，并且十分乐意这么做”

D “领导力是一种影响力，它能使人们超出常规标准，高质量地完成任务，并且十分乐意这么做”

正确 12.对应于内部被领导者的变化，组织和企业领导者所迎接的挑战不包括： C

A 整合困难

B 使人信服

C 持续变革

D 专业水平

正确 13.对于领导者或者每个个人而言，强调并努力实践“操之在我”的理念以及受害者、责任者的概念，其目的： B

A 在于让周遭的他人理解和做到这些

B 在于自身观念的转变

C 在于他人观念的转变

D 以上都不对

正确 14.“激励理论”可以简单地概括为： D

A 行为引起动机，动机决定需要

B 动机引起需要，动机决定行为

C 需要引起动机，行为决定动机

D 需要引起动机，动机决定行为

正确 15.晋升和增加员工的责任所体现的激励作用是比较明显的，以下具体的方式不正确的是： D

A 让某个成员主持团队的项目（无论大小）

B 提供给某人成为老师的机会

C 给予某个成员一些特别的任务

D 不能让团队成员担任关键职位

第11篇：房产经纪人带人看房的技巧

1、根据客户的需求提前想好带看路线。

2、想出带客户看房过程中要提出的问题。

3、思考怎样把自己要卖的房屋的缺点说的最小化和顺其自然的把房屋的优点说的最大

化。

4、如带看的是有人住的房子必须提前20分钟左右到房东家中与房东进行沟通为看房后

成交打好基础。

5、在约客户看房时地点必须约在附近的地方，千万不能约在此房的楼下，提前5分钟

在约好的地方等客户让客户填写看房单且第一次说出我们公司的佣金。

6、进入房东家主动介绍房子的相关情况，优点先说80%，留下20%的优点等客户发现房

子缺点或自己陷入僵局时救急，这时把这些优点告诉客户来带开客户的思路。时刻

把握主动权。

7、在房东家看房时要时刻注意客户的举动和言行，控制时间，不要给客户太多的思考

空间。经纪人要把握好时间，并根据不同的客户提出不同的问题，以了解客户对房

屋的看法。

8、让客户提问发表意见，专业快速的解答客户疑问。认可客户的想法，就算客户讲的

明显不对，也不要去反驳客户，而是加以引导，让客户自己察觉他的问题。

9、为客户做看房的总结，把房子的优点总结给客户听，且说出客户心理想的话。

10、结束看房如客户有意向要立刻把房东和客户带回公司签合同，如不能定在带客户出

小区的途中加深客户对你的印象便于以后客户认你说话。

**买二手房的“八大理由”

1、价格便宜

2、选择空间大

3、即买即住

4、购买风险小

5、即买即有产权证

6、一目了然

7、交易手续简化

8、享受银行贷款

**买方流程

一、接待：

确切了解客户的需求和购房目的，经济承受能力和付款方式 ，婉转的打听一下客

户的工作单位情况及经济承受能力。

二、配对：

从专业度出发介绍适合客户的房子，

一、二套让客户选择，本小区内有代表性的两

个房子让其选择，对方提出更多要求时，不要再介绍，记录客户的联系方式日后对

其回访。二十四小时对客户进行回访，即使是D级客户也要回访，让客户心里感到

你重视他和他的要求。合理配对，首先要对本商圈的房源有大致的了解，不能盲目

配对，尽量符合客户心里要求。

配对的几样方式：①登记客户需求时，若客户不确定可帮助客户下决定； ②物件

表配对；③请求秘书在系统里查询；④请秘书在网上发亲情询问；⑤打电话到离客

户需求最近的店内询问；⑥与友店的经纪人多沟通，询问是否有新物件，到友店去

时多流通本店的物件

三、带看：

带看是每个经纪人的日常工作，是一个我们和客户亲切接触的机会。在带看过程里也

是我们为以后案件的进展做铺垫的时候，这时候的客户心里想的全是即将看到的房子，做事先做人，在客户满怀期望的时候，要给客户一个好的第一印象。

第一要:守时，和客户约定好几点要提前几分钟到，若是第一次到该小区带看更应该提前一些时间到，然后对周围环境做一个了解，在一会的带看过程中有内容可讲，对该小区的优缺点有自己的观点和见解，让客户对你的专业度投信任票。

第二要:注意仪容仪表，男职员要打领带，女员工不能着奇装异服，夏天不能衣着暴

露。

第三要:讲普通话，说话婉转不要尖锐即使是客户错了，要提出来，也要考虑措词，

不能让客户下不来台，语言要专业，流利，不能犹豫不定，有理有距，不卑不亢，对客户不合理要求不能满口答应，要找到合适的理由拒绝。不能给客户你不能做到的承诺，这样后期会产生一些不必要的纠纷。

第四要:对该小区的一些情况有一定的了解，你不能比客户更黑，去带看前如果有可

能的话，经纪人最好能亲自看一下房子，了解房子的基本情况，如户型、装修、等等，做到心中有数。

在完成客户配对后经纪人要约买卖双方看房，那么，在预约的过程中我们就要做好前

期预防工作，约买方时除了看房时间地点外，还要叮嘱买方在看房过程中不要与业主谈价格，以免表现出你对该物件的意向使业主心态膨胀，多去挑一些物件的缺点但言词不要过于刻薄，这样可以打击业主对我们后期杀价有很好的帮助，在叮嘱这些的过程中要做好解释工作，以免买方有其它的想法反而弄巧成拙。在约卖方的同时也要作好这项工作，让他不要与买方谈价，尽量配合我们的工作，帮助他卖个好价格。

一、带看过程中应注意的问题：

下雨天不带看；下雨天一般路不好走，本来很近的路也显得有些远，尤其是一些不好

走的路段比如七里河区的吴家园附近，下雨天地上烂的很，不好走，而且下雨天对室内的光线造成了一定的影响，显得室内光线很暗。所以下雨天一般不适合带看。"②、一天之内同一个客户只让看两套；看的太多客户会看花眼的，会拿此房的优点与

彼房的缺点比，心里会膨胀，后期的回访工作造成了一定的困难，而且这样心里膨胀的客户很难成交，在他想象中的房子是这个房子的优点和那个房子的优点集于一身，既要地段好，又要朝向户型好，还要价位低，这样的房子很难有，所以不能一次让一个客户看太多的房子，对于那种D级客户（即又要便宜又要房子好的客户）要实行差异性带看，带看一个价位低但房子不好的房子，再带看一个房子好但价位较高的房子，这样教育一下，一但有一个房子和价位都差不多的房子很容易成交。;

③、一天可以带几拔客户看同一套房子，但不要起冲突；几组客户同时看一个房子，可

以促进成交，也容易操作客户，给客户造成急迫感，为以后回访中客户犹豫不定时做好铺垫，以其他客户给你的客户施加压力，以其他客户之口绷价位。

④、顶楼和朝东的房子早上看，朝西和南北的物件中午看，单面朝西朝北的房子早上或

中午看；上午看房子是光线最好的时候，尤其是西晒的房子，上午10点到12点是看房的最好时节。而且上午是一个人相对精力比较充沛的时候,即使路途稍微远点或是楼层高点也不会觉得很累

⑤、带看路线选择走大道，不走小巷子:有些地段的小路是很背的,而且路线也不好走,

容易让客户讨厌,对房屋失去兴趣.对周边环境也有了一定的好感,也不会觉得路途

远.所以在带看过程中对路线一定要仔细研究,不要图自己方便造成销售困难.!

⑥、楼层高的房子，压住慢慢上；在带看楼层高的房屋时,在没上楼之前的这段路上要

尽量放慢速度,不能象急行军一样.急急忙忙冲到楼下,疲劳作战,客户就会觉得楼很高,疲兵必败,就是经纪人本人也累的直喘气,会让客户产生恐惧心理,不愿意买楼层高的房子.慢慢走到楼下之后,慢慢上楼,跟客户找一些话题聊天, 分散客户注意力，也不觉得楼高，不知不觉到楼顶，有利于成交

⑦、差异性带看，让客户做对比帮助客户下决定,差异性带看主要是针对对自己所要

买的房子没有主见的,对房屋比较茫然的客户,对这种客户先带看一处房型和光线都不太好的房屋再带看一个房型和光线都不错的房子,产生强烈的反差,从人间直接走入天堂的感觉很强烈,即使这个房子贵一些也在所不惜,在我们的成交客户中有很多客户是这种差异性带看后成交的.二、带看的技巧：

①、看房前先向客户介绍房子的优缺点，但不可添油加醋，如果外店的房子，首先与开

发店经纪人沟通到位，如果第一次看房，要有敏锐的观察力，要善于发现房子的优缺点，对房子的缺点可先于客户之前指出，显得你为客户着想，容易取得客户的信任，但应立即用更大的优点来掩盖，使他的问题转移

②、对房屋的优点应适当的夸张，但不可过份脱离实际，这样就会失去最宝贵的东西—

—“信任”，从而前功尽弃，如果你很详细的了解他的需求，从侧重点对症下药进行介绍，而所有介绍在带看过程中不经意流露出来，进入房间后，话应该少一些，让客户自己看，自己思考，不要让客户产生强买强卖的厌恶感。

③、看房子时可以随身携带名片，在带看过程中进行塞名片，有客户会问为什么，可以

告诉他这种户型房子比较好卖。要的人比较多。一可以促进客户，二也达到了开发的目的。

④、在带看过程中，可以和店里同事打配合，比如同事掌握时间，可在经纪人看房的时

候打电话，告诉他我的客户也要看等等。

⑤、有些房子户型不是很好，需要改动，我们在看房时，可以给客户建议怎么改动，怎

么装修，但那毕竟不是实物，这是可以带到楼上或楼下已改动的房子，进行对比。那样客户比较容易动心。

三、带看后的几种情况：

①一看即定

前期全面掌握客户需求的同时，经纪人一定要做到准确配对，如果把握得当，基本上

客户看到满意的房屋时，马上就能定下来；在第一次带看的当时下定金是最好时机，以帮买方算后期所需费用，看产权证等理由，引导客户回到店里，然后拿出合同利用自身的专业度让客户下决心。其实很多时候任何房屋都是有毛病的，如果客户在看完后，回去考虑上一夜，那么第二天的结果，不管在绷价上，还是对房屋的喜好上，都不如第一天的满意度高；

②重复带看

有60%的客户都喜欢当天看完后回家考虑，并且第二天让家里人及从事房产这一行的

朋友提出一定的意见，针对这样的客户，经纪人要做到：第一，准确的配对，让客户感觉找到一套满意的房屋；第二，第一次带看前告知客户玛雅房屋带看不收费，但很

辛苦，希望他把能作主的人都带上；第三，在带看过程中对客户采取技巧性销售；

③多次带看

一个经纪人如果多次带一个客户看很多套房屋，这个时候只能说明这个经纪人很失

败，他还没有完全心领神会到这个客户的买房意图，所以我们提倡经纪人前期一定要全面掌握房屋的具体情况以及客户买房的意图，把所有的带看做到事半功倍。

四、回访：

大多数的客户在带看之后不能立刻成交，都是还要和家里人商量一下，再做决定，这

时就要做回访的工作，回访工作要及时但不能操之过急，在带看的过程中做好伏笔，有人已经看上房子只不过在谈价格，如要这个客户对此房屋很有意向，则在第二日做出回访，询问其意向，告诉他现在还有人在看房，促其尽快做决定，再借其他客户之口绷价格，让他到店里来，详细谈。若客户表示还要考虑一下，一定不要强买强卖，让他好好考虑表示理解，但一定要让他抓紧，否则会失去这个房子，若看不出这个客户的购房意向，可以推迟两天再做回访，如果客户表示看不上这个房子，可以告诉他，因为有人正在下定金，所以问问他，让客户心里多少有点失落。对下一个房子会珍惜或慎重

对付跳单我有绝招

看房确认书有屁用 经纪人被跳单（武汉叫飞单）绝对是对经纪人的侮辱 没有能力保

障自己的利益更是为行业中人人所不齿 办法当然有 我的办法如下：

1.打官司 这种办法合理合法 但是成功率不高 因为客户之间可以达成协议 说你给他

的报价不对或服务不到位 不能帮助他们成交 真正打官司大多证据不足 胜算不大 而且中国法院办事效率不高 费时费力费钱 所以除非有足够的证据或证据链能支撑 否则就不要选择打官司

2.闹心法 就是让客户闹心 客户买了房大多是要住的 所谓跑得了和尚跑不了庙 你每

天早上让他上班的时候在小区门口或者住宅楼下让他看到你 然后下班的时候又看到你 并且每次都朝他笑 笑得他发慌 还有 你跟着他的家人 把他们家的情况摸清楚 有几口人 都在哪工作 孩子在哪上学平时喜欢去哪些地方等等 然后打电话告诉他 今天在哪看到他们家孩子啦 在哪看到他老婆或老公啦 甚至情人啦 或者是爹妈啦 说你们家很幸福啦 等等诸如此类 随便问他什么时候把佣金送过来啦 绝对不要有威胁的词句 免得他录音告你 保证一个星期他就疯了 大多会送钱过来 但是不要私下跟他出去拿钱 小心他找人把你拖到某个角落暴打一顿 叫他直接送钱到公司 如果他报复你 你就告诉他 他们家的情况你很了解 他也不敢轻举妄动 并且他本来就理亏

3.堵锁眼 刷油漆，买一瓶502胶水直接灌到他的房门锁孔里 这把锁就废了 然后用大红色的油漆在房门口写上 欠债还钱 就算他不怕 他的邻居都怕 我曾经有一单这样做过 后来他的邻居把他拖过来交了钱 他的邻居说每天一出门就看见那几个字 触目惊心 朋友来他家都怕惹祸上身 一来就走了 这个办法要极其隐蔽 不要被抓了现行

以上的办法是我在多年的经纪人工作中总结出来的 百试不爽 效果显著 自己斟酌使

用 一句话 饿死胆小的 撑死胆大的 自己的利益都维护不了 还怎么在外面混！

上面是已经跳单了才用得上的办法，跳单还是要从预防着手 防患于未然才能免去后面的许多麻烦

第12篇：《不懂带人你就自己干到死》读后感

要帮助我更正确地看待这个问题，你还有什么要告诉我的吗？”或者在对话的后半部分提问“有什么我忘了问你，或者你忘了告诉我，但是又对这个问题很重要的事情吗？”

②持续性问题

“有什么事情在公司里发挥了很好的作用，虽然公司会做一些改变，但是哪些事情是你希望继续保持的？”“什么应该继续保持？”“你工作的哪一部分很顺利，你希望继续保持？”

⑦提出例外情况的问题

“你有没有解决过类似的问题？”“你是怎么做的？”“谁帮助了你？”“他是怎么帮你的？”“在之前的危机中，你觉得最有用的是什么？”

⑧未来方向的问题

“想象一下问题已经解决了，那时候和现在相比有什么不同呢？”“你会做什么不一样的事情？”“部门的运作会有什么不同？”“要解决这个问题，你会走出的很小的一步 议是有用的？”

⑩建议性问题

“如果你尝试„„是不是会有用？”“你有没有想过„„”“你觉得„„会不会有用？”“如果你团队的同事„„会怎么样？”常使用建议性问题，你会发现即便是直接的建议，后面带一个问号也会有很大的改善，比如“现在，做„„怎么样？会有用吗？”

这个问题可以被解决。）

*“这么长时间以来，你们团队是如何解决缺乏人手这个问题的？”（暗示你的团队虽然缺乏人手，但是把工作做得很好，团队成员很有能力。）

*“什么时候你团队成员之间的合作要比现在好？”（暗示团队不是一直都缺乏合作，把注意力集中到积极的方面，注意这种问法和“你们的团队有没有合作得更好一些的时候”的区别。）

*“你是怎么快速解决这个问题的？”（暗示他们之前这样做过，这次可以找到解决方案。）

*“怎样会使公司高级管理人员注意到你们已经成功地完成了这个项目？”（暗示项目会成功，把“成功”表达为具体的形式，设定了未来的目标，这也帮助他们思考如何把项目的成功展示给高级管理层。）

*“哪些具体的信号会让你认为这次收购是成功的？”（也是暗示成功是可能的，引导团队成员假设一个尚未实现的结果。）

*“哪些会是有所改善的第一个小信号？”（暗示会成功，把团队的注意力集中到小的步骤上，小的步骤引领向大的成功。）

*“上次你觉得项目会超出预算并且延期的时候，哪些做法是最有效的？”（暗示现在的情况不是毫无希望，把团队的注意力集中到上次出现类似问题的有效解决方案上。）

所有这些不同的提问方式都暗示你相信你的团队的能力，相信他们可以解决现在的问题。这种态度会使团队成员有信心，引导他们对积极的结果产生希望。

带人小贴士：

问题是解决方案的助产士。

5．不断提问“还有什么吗”

聚焦答案型的管理者离不开的一个非常关键的问题是：“还有什么吗？”这个问题鼓励员工提供更多的细节，提出更实际的观点。简单的几个字可以成为你问的最重要的补充问题。

但是，这有一个前提，就是你用这个问题来引出对方关于解决方案的更多细节。在讨论问题和困境的时候，“还有什么吗”这个问题会产生反作用——更深刻地挖掘问题，可能会过分强调困难。

这个问题可以被解决。）

作为管理者，设定正确的目标以及帮助员工设定正确的目标是关键性的任务。目标就像是路标，给员工的行动指示方向。混乱、不清晰的路标会让人走错路，对于用最短的路径到达目的地毫无帮助。

无论你和谁谈话，清晰、具体、实际的目标对于实现迅速、持久性的效果都很重要。这里有一个极有用的“目标设定”问题：“这次会议我们讨论什么内容，能够让这次会议对你（公司）有用？ 在确定大目标之下的小目标时，你也在自动地明确你不应该做什么事情，因此你节省了很多精力。

③设定目标的问题

“要让这次会议有用，我们需要讨论什么问题？”“你希望在会议结束之后知道什么有用的信息？”“在这次会议之后有什么改变会让你觉得开这次会议是值得的？”

④会议之前是否有改变的问题

“在你安排了这次会议之后，关于你团队成员的纷争有没有什么变化？”“从1到10的范围里，假设10代表问题完全解决，1代表你决定召开这次会议时的状态，你认为现在是几？”

⑤区分性问题

“有没有什么时候问题没那么严重？”“那时候有什么不同吗？你们做了什么不一样的事情？”

⑥聚焦资源的问题

“虽然你们团队出现了问题，但有什么事情是做得比较好的？”“虽然你们公司现在面临困境，什么是你们公司的优势呢？”“你们的团队最强大的资产是什么？”

①澄清性问题

“关于你团队的工作情况，你能进一步讲一下吗？” 你细读这个清单的时候，你会对这个技巧有一定的感性认识。

通过练习设计自己的问题，你可以慢慢把这个方法变成你自然而然使用的一项技能。

下面是一些例子。

*“怎样才能让你意识到这次会议是有用的？”（暗示这次会议是有用的，问题只是如何让你意识到这一点。）

*“要改变什么，我们才不用再讨论这个问题？”（暗 是什么？”“假设现在你已经走出了很小的那一步，下一个很小的一步你会怎么走？”在提出这些问题的时候，用“会”要比“可能会”更有力量。

⑨三角问题

“其他部门会怎样注意到你们的进步？”“如果情况有了改善，你的上司说你们应该做出什么改变？”“要让你的上级把这个项目交给你，他需要看到你做什么事情？”“你的同事看到什么会觉得这次会

现在你已经明白了提出构建解决方案的问题的力量了， 我想知道我的团队是如何看待我的贡献的，除了我在做的事情，我还能额外做什么。

有用的目标是：

*实际的、可实现的。

*实在的，有形的，比如用可观察到的行为描述。

*最好是从小的目标到大的目标。

制定目标的基本原则

1．公司目标是第一位的

工作的现实告诉我们，公司的目标要优先于个人的目标。

如果你想更快升职，就要使你的职业目标与公司目标保持一致。

2．尊重员工的目标

有比问“为什么”更有效、更好的问题。比起“为什么你没有按时实现预算计划？”来，“下次你怎样按时实现预算计划？”或者“要按时完成预算计划你需要什么？”要更有效得多。

忘掉“为什么”，多问“怎么办”。

请继续做你们多年来一直在做的事情：为公司努力。” 讲讲你自己的一些情况吧。你在这里工作多久了？你在公司确切的职责是什么？你的职业发展路径是怎样的，优势是什么？如果方便的话，可以讲一下你的个人生活吗？”

有一句话是这么说的：“这世界就是一拨人在昼夜不停地高速运转，另一拨人起床发现世界变了。”快人一步的人，永远都会走在时代的最前沿。很多差距，不在于起点，而是行走的速度！

第13篇：不懂带人你就自己干到死读后感

《不懂带人你就自己干到死读后感》

感谢公司推荐了这书，打开此书刚刚阅读完毕，说真的很久没有认真的看完一本书了，平时拿到手里的书总是一目十行，看到一半就再也没有下文了，有的是自己懒惰的原因，有的却是书本身的问题，思想观念成旧，让我没继续看完的欲望，但是这本书却让我做了很多笔记，很难得！工作这么多年读书也在断断续续的坚持着，读书笔记也有一搭没一搭写着，只是能让我挖空心思不仅想记下书里的一些我很认同的脉络之外，还想在合上书本之后仔细去想下我该如何把这些我的认同应用到我的实践当中去的书却不多，这算一本？。

在看这本书的时候，我想到一个小故事：

有一只老虎想学习捉猎物的本领，于是拜猫做老师，向猫学习。日复一日，老虎把猫的本领都学会了。打算向猫告别的时候本性大发准备把猫作为猎物吃了。这时候猫爬到树上说道：为了防止你将来会叛变，我还留了一手，爬树，没有交与你。

（故事的具体情节我不大记得了，依稀记得大致是这样的。）

说这个故事，是我觉得，这个故事教会我们一个道理，本领要自己掌握，不能轻易的全部传授他人。因为，当你所有的本领都交予他人的时候，你也就死到临头了。于是很多人，都喜欢紧紧地握着一些所谓的技能，生怕他人学去了，自己失去了绝对优势。这种心理，用到职场上，却往往是一个发展的阻碍，我觉得我有时候就会犯这样的毛病自己累的半死，下属闲的要死，吃力不讨好。不但不能完成业绩，还使得人际关系紧张。只有在你能将你的技能，交予他人，让大家根据自己的优势从而形成更大的团体优势。团队的力量，远远大于个人力量，这本书，适合在管理岗位中进入瓶颈期思维人看，目的是学习如何管理好自己的团队，让你的团队在一个积极地环境下，发挥各自的优势，凝聚各自的力量，朝着一个共同的目标发展，书中有很多案例，有一些也许是正在面对的，有一些也许是遇见过没有解决的问题，都可以在这里找到合适的解决方法，这本书中也有很多小的技巧，教你如何改善一个团队的氛围，如何跟好的和员工们沟通，如何更好的管理你的团队。

其实管理就是让人把事情做好的艺术。个人理解，管理除了“管”和“理”，重视“理”而非“管”之外，最重要的是牵扯当中的两队人马，管理者和非管理者。无论是之前看的“海底捞你学不会”还是后期看的“稻田和夫 经营十二条”说来说去，核心就是“人”。人对了，人合适了，事情才会事半功倍。管理者和非管理者都对眼了，脾气秉性思维方式对上眼了，符合公司的最大利益了，那么何愁管不住沟通不了的问题呢。

这本书言简意赅的概括了“1个理念+4个原则+7个步骤”之外，还能在书里面详细列举一些示例图和流程图或者经典的案例小故事分享给读者，让我在枯燥不得要领的理论之外，可以更好的看到别人是如何把理论应用于实际，以及当中所要注意的玄机或者度的把握。自古管理皆成一派古今之外同属一家，目的在于如何让一个管理者更好的领导底下少则一人多则上千上万人更好的发挥主观能动性，最大限度的产出对公司对企业产值来，这就是目的。作为干部，很少能有人做到“培养一群善于解决问题的人，而不是自己去解决所有问题“。因为我们一般都是从基层员工选拔起来，虽然其专业判断程度，公司流程理解方面都比高层干部有更多优势，但是其眼界开阔程度，理论素养程度，以及宏观的格局观都不大，从而导致我们无法真正的让带领的成员解决自己的问题，出现问题的成员首先不是自行解决问题，寻求解决方案，而是敢紧跑来求救”领导，这件事怎么办啊......

这点值得反思，2014年工作内容有了新调整，有幸也成为徽珍源干部当中的一员，希望可以在2014年里少犯不必要的错误，要相信自己的队员和他们处事的能力，自己从旁只是做引导即可，加油，徽珍源的同仁们！

4个原则+7个步骤都是基于1个理念引申出来的具体方向和思路，在此不做具体分析和点评，只要整体思路和思想到位，其他的解决方法因人而异，要针对不同的人采取不同的措施，不能照本宣科，生搬硬套书本上的理论，那就失去了本书作者的良苦用心了，尽信书不如无书，理论联系实际，每个人的状况都是不一样的，每个小组的问题也是不一样的，每队人马也是不同的，那就只能在大方向的带领下，去摸索适合本团队的管理模式。适当的在具体的工作当中鼓励和赞赏员工，这样就会达到不一样的效果，让队友有足够的自信去处理自己当前手头的工作，而不是一味的贬低或者打压，甚至泼冷水，免得以后这个团队成了士气低落，毫无自信，可有可无的组合。这点我得向公司的邹总学习，跟他打交道久了，发现他的很多思维方式和其他领导完全不同，他给人感觉就是如沐春风，你会在无论是早上中午还是晚上都会看到他淡淡的笑容和鼓励，你永远都是你是最棒的，其实你这样做可以做的更好，这是他常说的，但其实你是不是最棒的只有你自己知道，但是这个鼓励无论是给自己还是旁边听的人感觉都是大大不同的。

众所周知，基层管理者是企业的核心，他们处于“上传”和“下达”的枢纽位置，企业的高效运作离不开他们。而像发动机的活塞一般不停运转的基层管理者，出现的问题也是最多的，要想让许多问题简单化，管理者就必须学会授权，该放手时就要放手。授权是一种技巧，授权更是一门艺术，这本书阐述的也是这些最实用的方法和技巧，可以保证授权交办收到很好的效果。只要我们掌握这些管理智慧，可以让自己的业绩不断提升，可以让自己的事业更上层楼。

2014年，让我们一起成长，借用本书的书名-----不懂带人，你就活该到死。。

第14篇：《不懂带人,你就自己干到死》 读后感

《不懂带人，你就自己干到死》 读后感

——走对七步，迅速把庸才变干将

通过这本书知道管理是通过人把事情做好的艺术，那么它就涉及人与人之间的互动，也是人们相互影响的过程。因此，人事管理不是一个单方面的独白，而是所有相关角色的对话。

和学跳舞或者学骑自行车一样，学习总是包括两部分——你在学习的“内容”和你未来应用它的“方法”。或者，简单地说，就是学习的“什么”和“如何”。

这七个步骤构建了与员工互动的模式。它们塑造了互动的过程，这里的“过程”指的是互动的形式，而非内容。所有人与人之间的互动都是由内容和方法组成的。如何提出一项要求，讨论的话题的排序，这都是互动的方法。讨论什么话题、员工的业绩表现等属于互动的内容。

在七个步骤中蕴含的“方法”使我们通过有序、不断变化的方式与员工沟通和工作。作为管理者，工作难道就是帮助员工自己成长，或者帮助员工获得自我成长的能力：

1、创建舒服的工作环境，让员工有更好的积极性、创造性去解决问题

现在花时间想一想……早上你进入办公室做的第一件事情是什么？你是不是左手举着咖啡杯，右手拎着公文包，直冲办公桌， 处理当天有关商机业绩的繁杂事务，既不看四周也不说话？当然不是。 你走进公司，看看四周，和人打招呼说“早上好”。你花点儿时间和你的伙伴说早安，有时会问问伙伴们周末过得怎么样，或者他的孩子最近怎么 样。这就是你开始工作的方式。除非你想独自舞蹈，否则你需要邀请人与你共舞，这就意味着你需要和人接触，伸出手去——也就是交际。

作为管理者，可以通过交际这个工具创造最有建设性和合作气氛的工作环境。有很多要这么做的理由。首先，绝大多数人都希望能够工作得愉快，在积极的环境中工作会让人感到愉快。在工作中感受快乐不是说要天天开派对，而是在日常语言和工作中让大家有所收获。

其次，如果和同事建立了良好的关系，他们会给你犯错的空间。当你说错话或者做错事情时，如果你和同事有着良好的关系，你的错误会更容易被原谅。

最后，这一点可能是最重要的，在管理中你有时候需要处理困难的情况。有时候在做出艰难的抉择后，大家需要承担负面的后果、沟通，并采取措施。有时候人们不得不承担决策带来的艰难的变化。这时你与员工之前建立的关系越好，用建设性的方式处理这些困难的情况就越容易。

所有这些建议都有一个底线——建立积极的工作关系，越强越好。需要让员工和同事愿意与你共事，这种工作关系越积极，你们共同找出问题解决方案的时间就越快。强大的工作关系是合作与变革的发动机。

那么，创建强大的工作关系的良方是什么呢？

①确保你建立了一个积极且相互尊重的工作关系。在理想的状况下，这可以确保你的同事有着积极合作的良好心态。

②关注他们思考和讲话的方式，适应他们的语言。如果想要和某个人沟通，最好要说对方的语言——包括措辞语句，也包括其他非语言的层面。

③在分析情况的时候，快速、清晰、简明。要让对方认可你作为管理者和领导的位置，你需要展现出关注和正确处理事情的能力。不表态的陈述、玄妙的术语、复杂的专业词汇只会让问题更复杂。与现实脱节的理论上的“杰作”，还有展现自己的智慧，这可能在很多公司都很常见，但是这不会帮助你建立坚实的工作关系。 这么做你可能会让他们印象深刻，满足虚荣心，但是不会对工作推进有什么帮助。

④简单——现实情况已经足够复杂了，没必要让问题更复杂。

⑤以对员工有效的方法为基础。虽然员工可能会询问你对各种问题的看法，但是总有一些事情是他们做得很好的。所有问题的情况都包含这样的要素，我们可以在此基础上以积极的方式构建解决方案。

⑥承诺很关键。如果你摆出不做承诺的技术专家的姿态，你很快就会出局。诚实地向同事和员工做出承诺。

⑦远离做他们的救世主的幻想（“没有我你们什么也做不了。”“我是不可或缺的，因为我对你们解决这个问题至关重要。”）。提醒自己不要扮演传道者的角 色（“我看到光了！如果你们按照我说的做，我保证你们会在公司很成功。”）。记住卡尔·惠特克的话：“管好你传教士般的使命感，否则你会被食人族吃掉。”

⑧合作。你无法在真空中工作，而在公司中工作意味着要与人一起工作。从这本书中你会学到，团队（Team）代表一起工作的每个人可以做得更好（Together Everybody Achieves More.）！

⑨慢一些，顺其自然。在商业环境中，很少有“一见钟情”的事情，所以要花时间慢慢培养，从第一次接触慢慢发展到合作关系。

⑩黄金法则：演变优于剧变。

2、调节员工的情绪，让员工从积极的角度看问题，找到合理的解决办法

百度公司内部有教练项目，如果还在公司承担了内部教练或者导师的职责，会有员工找你寻求帮助，因为他们认为自己在工作中没有朝着正确的方向前进。作为教练，花时间问员工问题，了解员工所处的情境和工作的环境，可以使你更有效地帮助员工解决问题。你可以大致按照这样的方向问问题：“很高兴你来找 我咨询。虽然我也在同一家公司工作，但是我并不知道你和你的工作的很多情况。所以，请允许我先问你几个问题。在我们开始解决你面对的挑战之前，讲讲你自己 的一些情况吧。你在这里工作多久了？你在公司确切的职责是什么？你的职业发展路径是怎样的，优势是什么？如果方便的话，可以讲一下你的个人生活吗？”

即便你已经和他共事了很长时间，你也可以问这些问题，原因很简单（如果你对自己和他人诚实的话），你也许对对方了解得不多。在公司中有这样一个奇怪的悖论，你和一些人每天一起工作，共事了很多年，你觉得自己很了解他们，但是同时，你几乎不知道他们在私人生活中真正的样子。这也是为什么一开始你最好通过充足的社交和他们建立良好的工作关系。

情境问题告诉踏进你办公室的人，你更关注的不是他的问题，而是他这个人。这本身就告诉他，你尊重并且欣赏他。这是一个强大的互动——不仅在情感方面如此，在获取和给出帮助你找到解决方案的信息方面也是如此。

探索和明晰你与员工对话的情境也帮助你与对方对话、倾听、讲述。你与员工建立了良好的关系，有极好的机会继续一同工作。

3、帮员工把目标分解成一个个动作，让目标清晰有效

对于足球运动员来说，在比赛中获胜的方法是让球进入对方球门的次数比球进入我方球门的次数多。双方在球场上有各种各样的招数，但是他们心中有同一个目标——得分。

这是每一位管理者和工作的人都要记住的一点：没有目标，就无法成功。

作为管理者，设定正确的目标以及帮助员工设定正确的目标是关键性的任务。目标就像是路标，给员工的行动指示方向。混乱、不清晰的路标会让人走错路，对于用最短的路径到达目的地毫无帮助。

无论你和谁谈话，清晰、具体、实际的目标对于实现迅速、持久性的效果都很重要。有一个极有用的“目标设定”问题：“这次会议我们讨论什么内容，能够让这次会议对你业绩有用？”这个问题在开始目标设定方面是个强大的工具。你可以在每次会议的开始用这个问题，让大家更关注目标，而不是讨论琐碎的话题。

目标设定是一个互动的活动，不是单方面一蹴而就的。目标设定是个持续的过程，每次一个部分目标实现了，或者失败了，根据这一情况后续的目标会调整。明白目标设定是一个持续的过程，这一点很重要，因为这可以让我们避免陷入错误的思想——“一旦目标设定了，就要一直坚持下去。”

4、调用你的资源，帮员工解决问题，达到目标

经典的问题导向管理模式是基于这样的假设：问题的出现是因为员工的缺陷和（或）资源的不足。换句话说，当问题出现的时候，肯定是出现了某种不足——人的能力不足（或人手不够）、没有足够的意志力或者企业家精神、竞争太激烈而我们太弱小，等等。

聚焦答案模式是从一个完全不同的立足点出发的，假设每个由人组成的系统，不管是一个人，还是一个团队，一直都有可以利用的资源，即便是在困境中！当问 题出现的时候，我们可以理解为，相关的各方暂时丧失了对自己解决问题的可能性的信心，原因很简单，他们无法找到和使用自己的资源。可以说，他们（暂时）丢 失了“如何使用你的资源”这本使用手册。

聚焦答案型管理者的工作是帮助他们的员工发现（或者重新发现）他们“忘记”的资源，并且（或者）给 他们新的工具，帮助他们构建解决方案。在这种情境下，我们把“资源”定义为“每个可以用以创建解决方案的工具”。资源可以是无形的，比如努力、动力、对公 司的忠诚、团队精神、专业知识，但是也可以是很具体的，比如沟通技能、危机和冲突管理能力、流程控制、业务洞察力、技术工具、时间、资金，或者注意力。有 时候一开始负面的事情可能是积极的事情。危机可以变成机会——商业中的失败使你睁开双眼，丢掉客户可以促进你更关注客户，投诉会鼓励你更以客户为中心。简 而言之，公司的弱点可以转变成改进的机会，威胁可以转变为成功。

我明白这种对资源的理解可能与你之前的观念是矛盾的。如果你很不幸正为一个 愤世嫉俗的上司工作，你觉得这样的公司和同事简直太特殊了，以至于认为他们不可能搞到任何资源，这时候先请放宽心。虽然当你深陷纠结、一片迷茫的时候，资 源的概念不是“世上无难事，只怕有心人”这样的格言能代替的。但是，如果你把这种精神用在寻找要解决问题和应对挑战的方法上去的话，那么这对变革和维护管 理绝对是一个卓有成效的工具。

资源导向的核心是，你把自己和员工的注意力转移到顺利的工作中，虽然你们依旧面临着问题。通过关注依旧顺利的 那部分事情，关注可用的资源，你冲破了问题的迷障，增加了发现适合的解决方案的可能性。所以，请戴上你“侦探”的帽子，掏出“放大镜”，发现隐藏在你和你 的团队中的资源吧。

5、赞美员工的某个行为，而不是泛泛赞美

当你收到上司的邮件，他说很欣赏你在上次会议上的贡献，你会有怎样的感受？当你赞美员工的商业演示时，他们是怎样回应的？当你表示对优秀客服服务的赞美时，你的客服是如何反应的？当其他人赞美你做过的出色的工作时，你是什么反应？你会感觉很好。这在工作中重要吗？是的，它绝对重要。当其他人让你感觉很好时，你会在自己正在做的事情上表现得更好。

相比之下，当别人在和你相处时发脾气，总是对你疾言厉色，总是详细地说你做错了什么——或者，更糟糕的情况，完全忽略你，你会是什么感受？那会帮助 你，让你工作做得更好吗？人们常常谈论留住员工的问题，但是，很多人辞职是因为他们觉得自己没有得到认可，从来没有被赞美，或者觉得“没那么自在”。

当然，像你这样经验丰富的管理者肯定明白，人们对自己被对待的方式非常敏感。你也知道，对别人表示尊重，赞美他人是最有力的管理工具。你也知道，要这样做最有效的方式之一就是赞美对方。

6、让员工对工作进度做自我评估，让员工找到完成剩余工作的办法。

7、引导员工“向前看”，少问“为什么”，多问“怎么办”。

第15篇：《不懂带人,你就自己干到死》读后感

《不懂带人，你就自己干到死》读后感

细细算来,升任中层也已一年有余,在过去的一年多时间里,我也参加了不少公司组织的新任中层培训,对中层管理者必备的素质和能力也有了一定的了解,但是实践过程中,却总有种心有余而力不足的无奈:团队每个人似乎都很努力很忙碌,我也每天从早忙到晚,但领导对我们的工作还是不满意。

闲暇时在书店漫步，就看到了这本“把身边的庸才变干将”的书——不懂带人，你就自己干到死。带着工作中的迷茫和困惑，我在闲暇之余就翻看这本书，还真是获益匪浅。

我们先要明确1个理念：培养一群善于解决问题的人，而不是自己去解决所有问题！

在工作之余，我总是观察我身边的其他中层和领导，想要从他们身上学习到团队管理的经验。在这个过程中，我发现有很多领导都跟我一样有个坏毛病：事必躬亲。员工在工作中难免遇到自己无法解决的问题，当他们来请教问题如何解决时，由于时间紧迫，我们往往就充当了那个救火员——“这件事情我来处理吧，你去忙别的工作”——亲自解决这个紧急的问题。不可否认，作为领导我们掌握了更多的资源和经验，我们可以快速解决员工无法解决或者需要花费很长时间解决的问题，但长此以往，会有什么后果呢？员工遇到问题就来找你，而你也因疲于应付员工的问题，导致部门发展、决策等本该由你来解决的问题无法落实，颇有本末倒置的意味。

相信很多领导也已经意识到了这点不足，也迫切的想要把救火的本领传授给员工，那么，下面的4个原则和7个步骤可以帮助你培养员工解决问题的能力，教你如何带人。

4个原则是指：（1）员工的方法可以解决问题，哪怕是很笨的方法，也不要干预！（2）不为问题找责任，鼓励员工多谈哪个方法更有效！（3） 一个方法走不通，引导员工找其他方法！（4）发现一个方法有效，那就把它教给你的下属；下属有好的方法，记得要学习！

我想这4个原则，也许大家都知道，但就是在实践的过程中难以落实，究其原因，还是缺乏耐心和积极的引导。例如，我们安排一项工作给员工时，或许在我们心中已经有了完成这项工作的最佳途径，那么这个时候，请你先不要将你的想法强加给员工，让他用自己的方式来完成，即使他花了很长时间、走了很多弯路，即使他多次碰壁、错误百出。我们要在公司可以承受的范围内，允许员工犯错，允许员工走弯路，在这个过程中他渐渐摸索到解决问题的捷径，比你一开始就告诉他捷径要体会深刻的多。在这个过程中，我们启迪员工发现自己的问题并寻找有效的解决途径，而不是一味指责员工的错误，这样的成长不是更值得我们期待吗？另外就是要积极的引导，员工自己的解决方式行不通，碰壁了，向你寻求帮助，你是直接告诉他答案还是启迪他自己去找到答案？不言而喻，积极的启发员工寻找答案，他更能在工作完成后体会到成就感，也就更愿意积极自发的寻找答案。同时，还要积极向员工学习，谦逊的态度不会削减你的领导力，反而让员工更加拥戴你。

接下来要分享的是7个步骤：（1）创建舒服的工作环境，让员工有更好的积极性、创造性去解决问题。（2）调节员工的情绪，让员工从积极的角度看问题，找到合理的解决办法。（3）帮员工把目标分解成一个个动作，让目标清晰有效。（4）调用你的资源，帮员工解决问题，达到目标。（5）赞美员工的某个行为，而不是泛泛赞美。（6）让员工对工作进度做自我评估，让员工找到完成剩余工作的办法。（7）引导员工“向前看”，少问“为什么”，多问“怎么办”。 7个步骤给我们提供的管理员工的具体举措。其实管理就是让人把事情做好的艺术，管理除了“管”和“理”，重视“理”而非“管”之外，最重要的是牵扯当中的两队人马：管理者和非管理者。无论是之前看的“海底捞你学不会”，还是后期看的“稻盛和夫经营十二条”，归根到底，核心就是“人”。 团队的力量，远远大于个人力量，学习如何管理好自己的团队，让你的团队在一个积极地环境下，发挥各自的优势，凝聚各自的力量，朝着一个共同的目标发展，互相协作、互相促进，始终将公司的利益摆在第一位，公司的发展自然就如虎添翼。

作为中层管理者，我们处于“上传”和“下达”的枢纽位置，我们是企业的核心，企业的高效运作离不开我们。而像发动机的活塞一般不停运转的中层管理者，出现的问题也是最多的，要想让许多问题简单化，管理者就必须学会授权，该放手时就要放手。授权是一种技巧，授权更是一门艺术，管理者要在日常工作中逐步掌握管理的艺术，这样才能带领团队创造佳绩，也让自己的事业更上一层楼。

第16篇：《不懂带人,你就自己做到死》读后感

《不懂带人，你就自己做到死》读后感

8月16号，我来公司三月又十天，也是第一次参加公司的读书会活动，就我个人而言，我觉得这种活动很好，大家坐在一起看书，仪式感很强，看书专注，效率比较高，不像平常在家看书，看不了几分钟又不经意主动或被动地打断。另外，也可以相互了解各自的爱好。

为啥我会选《不懂带人，你就自己做到死》这本书，先不说书中内容如何，首先看到这几个字，就能让我产生共鸣：无论是主管，还是经理，或是组长，只要是一个团队，如果团队负责人不会带队伍，负责人真会累死，而且是会陷入死循环，越不会带人，越会累死，不但累死自己，还会让团队的心累，从而导致团队离职率高，团队负责人又会更累，周而复始。所以，团队负责人对整个团队来说至关重要，尤其是对于技术团队来说。那如何带领好一个团队呢？

首先，团队负责人必须是全方位熟悉整个团队的业务，团队讲究分工合作，所以一个团队里会有各式人才，团队负责人必须清楚地知道每种业务的执行标准，就像书中所说“所谓的教，就是让对方学会你希望他学的行为、做对你希望他做的行为，或改变错误的行为。也就是让学习者学会你希望他会而他不会的行为，或是将错误的行为转变成正确的行为”。值得一提的是，作者亮明了一个重要概念：在行为科学方法中的行为，除了身体做出的动作外，还将人的理解、记忆和思考都归类为“行为”。

其次，团队负责人必须要注意好教的方式，现在新生代员工成为主力军，他们中大部分员工缺少老一辈员工的吃苦耐劳、勤奋、绝对服从等特质，所以教的方式非常重要。要了解员工的工作动机和目标，要操作下属的工作（行为），必须要掌握下属希望通过工作有什么样的成长。在实际操作过程中，沟通方式很重要，对于情商较低的主管来说，在沟通过程中经常只会沟通工作，会让下属认为主管只关心工作，所以在沟通时，通常来说不要一见面就谈工作，应当先沟通一些兴趣话题，拉近彼此的距离，适当的时候，还可以自暴过往工作中的一些失败经验，这样才能更好地让下属接收自己所教的知识和技术。

最后，为了更有效地帮助下属成长，团队负责人需要通过对下属的赞美和认同来强化员工的行为，从而形成好的工作习惯。在称赞下属时，切记不要空洞，否则会让下属觉得你是个虚伪的人。我们称赞下属的目的，是希望“强化”你希望下属学习的行为，所以最好的称赞，就是称赞下属的“行为”，称赞的重点不是下属的人品或个性，而是下属的“行为”。同理，我们在批评下属时，绝对不可以拿下属的人格或个性大做文章，要着眼于下属的工作（行为），必须将问题锁定在“应该做却没有做”和“不可以做却做了”的行为。

通过此次读书会，不单让我学习到了“行为科学管理”的方法，同时也认识到我自己性格上的不足，后续工作中需要更多地学习沟通，也更多地学会称赞别人。

第17篇：成语

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2010年江苏公务员考试部分真题及参考解析

第一部分 言语理解与表达 （共15题，参考时限：15分钟）

一、片段阅读。每道题包含一段文字，要求你从四个选项中选出最恰当的一项，你的选择必须与题干要求相符合。

请开始答题（1～10题）：

1．五十年代，人们对幸福的憧憬是“楼上楼下，电灯电话”；六七十年代，是“三转一响”（自行车、缝纫机、电风扇、收音机），是进国营厂或穿上军装；八十年代是“万元户”；九十年代是有房有车；新世纪的幸福感呢，则和总理最近提出的“尊严”息息相关。

这段文字的关键词是（ D ）。

A．新世纪

B．幸福

C．尊严

D．幸福感

【解析】D。从文段中的4个分号看出，文意是并列的，从最后一句“新世纪的幸福感呢”得到前面每一句说的都是幸福感，所以得到关键词是D选项幸福感。

2．一个体系中的各种制度具有战略互补性，某一项或几项制度发生变革，其他的制度要么进行相应的变化，要么就会与新制度难以配合，对新制度的实施产生阻碍。因此，制度变革本质上就应该是整体推进的，虽然在事实上可以分步进行，否则，就会存在巨大的制度运行成本。

下列对文意的概括最恰当的一项是（ C ）。 A．各种制度之间具有战略互补性 B．实施新制度往往有阻碍

C．制度变革应整体上推进可分步实施 D．实施新制度运行成本巨大

【解析】C。这是一道主旨概括题，第二句的“因此”是因果复句，引出文段结论“制度变革本质上就应该是整体推进的，虽然在实施上可以分步进行”，也就是文段的主题句所在，后面的“否则”引出反面论证进一步证明前一句为主题句。所以选项C就是主题句的同义替换的选项。

3．上海市新闻出版局对特许出版物经营活动统一管理，按产品向世博会特许办申领防伪标识。特许办负责特许出版物的世博标识授权审批，新闻出版局负责出版物内容审批。特许办为经新闻出版局审批的产品提供授

1

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权审批的绿色通道。双方分别通过各自的零售渠道（含外省市零售通道），推进特许出版物的销售工作，并给予对方零售网点集中报批、免许可费等支持。

这段文字的议题是（

A）。

A．A版物

B．世博会特许办 C．新闻出版局

D．绿色通道

【解析】A。文段脉络为总分式，第一句话为总括句，说了上海市新闻出版局对特许出版物的管理，分述中详细说了特许出版物的工作。所以议题为特许出版物，A选项。

4．禾苗干了，需要浇水，但不能太多，水多了就会淹死。车胎瘪了，需要充气，但不能太足，充得太足就会爆炸。生命短暂，需要关爱，爱不能太多，爱得多了，就成了伤害。教育固然需要慈母般的温存，也应当来点严父般的“狠心”；温室中的幼苗鲜嫩可爱，烈日下的万物更加茁壮。

这段话的中心议题是（D ）。

A．幼苗和万物

B．生命 C．哲理

D．教育

【解析】D。文段主题句在最后一句话，句中“固然”等于虽然，为转折复句，所以重点在转折后——“也应当来点严父般的狠心”，由此可轻易排除A、B、C三个选项，可知这段话的中心议题是教育。

5．德国莱比锡“世界最美的书”评选工作圆满结束，获得2009年度“中国最美的书”称号的《诗经》一书，荣获今年“世界最美的书”称号。参加评选活动的共有32个国家和地区，参评图书达到634种，总品种数较去年增长1.28%。中国获奖图书《诗经》由刘晓翔设计，因其典雅、质朴而不失创意获得专家们的青睐。

下列说法与文意相符的是（

）。

A．“世界最美的书”评选依据的是图书的装帧设计 B．中国最美的书注重图书的形式之美同时兼顾图书内容 C．中国最美图书的总品种数比去年增长1.28% D．“世界最美的书”总品种数比去年增长1.28% 【解析】D。这是一道细节判断题，A、B选项的内容文段未提及，C选项将世界最美的书偷换成中国最美的书，偷换概念，得到选项为D。

6．远在异国他乡的国家大剧院、鸟巢以及央视大楼的设计者们，在对中国所知无多的情况下开始工作，令他们获得灵感的，既不是中国政府的规划意愿，也远非中国传统文化，这两者始终没有成为他们想象力和审美价值的来源，没有人规定他们该做什么不该做什么。

作者通过这段文字意在强调（

）。

2

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A．这些设计者对中国了解较少 B．这些设计者拥有创作自由 C．这些建筑不能体现中国文化 D．这些建筑的审美价值奇特

【解析】B。本题是意图推断题，应注意不要选择原文的内容。文中提到“令他们获得灵感的，既不是中国政府的规划意愿，也远非中国传统文化，这两者始终没有成为他们想象力和审美价值的来源。没有人规定他们该做什么不该做什么。”可推出这些设计者拥有创作自由的权利，可推出B选项，其他选项都与主题无关

7．在临床使用抗菌药物时，依患者个人情况选择药品种类、严格要求第一次用药的剂量与浓度并在随后的药物使用频率、药物配伍方面都遵行严格的规定的话，尽管不能完全防止耐药菌株的出现，也应该能控制耐药状况的泛滥和恶化。

作者对使用抗菌药物后是否会出现耐药状况的看法是（

）。 A．不可避免

B．未置可否 C．可以控制

D．无法确定

【解析】C。本题为态度观点题，文段最后一句转折复句引出核心句，也即为作者观点。转折强调“也应该能控制耐药状况的泛滥和恶化”表明作者对出现耐药状况的看法是可以控制。

8．权利的贫困，很容易使人进入失败的循环，继续失败仿佛成为宿舍，而改变命运则几乎不可能。一个被失败情绪笼罩的人，极易从开始的被动边缘化逐渐进入到主动边缘化，成为敌视社会的他者。

下列符合文意的是（

）。

A．长久沉浸于失败的颓唐中，必定敌视社会 B．长久沉浸于失败的颓唐中，容易敌视社会 C．缺乏权利的人必定失败 D．缺乏权力的人容易失败

【解析】B。本题表面考察细节判断题，实则考察词语理解题，要判断选项先要理解“成为敌视社会的他者”的意思，这句话的意思是成为敌视社会的人，所以可以得到B答案。A、C两项中的“必定”太绝对，排除。D选项偷换概念。

9．相对于人的一生，岁月的长河沉静缓慢，一个小小转弯，也往往会耗上一代人甚至几代人的时间，而历史的记录，浓缩这缓慢过程中关键性的拐点，放大是这冗长沉闷中戏剧化的细节，甚至是剑拔弩张的氛围，慷慨激昂的情绪

，确实让人沉迷。中心议题（）

A．历史记录

B．记录历史

C．岁月

D．读史

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【解析】D。本题考察的是主旨，前面一段文段都是描述，结尾道出作者本意：读史。所以选D． 10． 所有的作物都是自野生品种演化而来，这意味着，用达尔文主义的说法就是，野生品种在漫长的时间里获得了生存所需的适应能力。然而在驯化与种植中，发生了遗传侵蚀，这种适应力也遭受损失，甚至其野生祖先也可能灭绝；于是今天的很多作物一旦突然间无人种植，直接就会消亡。

这段文字的关键词是（

）。

A．适应努力

B．驯化过程

C．遗传侵蚀

D．野生物种

【解析】C。文段第一句话是对野生物种进化的简要说明，并指出这一过程使得野生品种获得了适应能力，但论述的重点并不在此，后面的“然而”一词将重点指向了“遗传侵蚀”，主要讲述了“遗传侵蚀”的表现及其带来的后果，这才是文段的关键。

文章阅读

替《王干随笔选》“帮腔”者两位，其中一位是原文化部长名作家王蒙。王氏已短之数行，披露往事一桩：父亲辈的王蒙结识儿子辈的王干，仰仗的是爷爷辈胡乔木。王蒙叙事表有研究。这段记忆列出风云学界的圣贤任继愈、金克木、季慕林、言之凿凿。寥寥数十字中，五六个人抱团纠结，互为策应，大有深意存焉。对小王来说，借老王之嘴，为自家新书鸣锣，绝非缪托知己。

新时期以来言路广开，催生出文坊无数“对话录”。只是泥河俱下，多数讨人厌烦，有的一味偏激，只顾凸显个性，有的插科打诨，止于相互调情。而对话应有之货色，诸如问题探讨、理念交锋、志趣对决等等，则几近于无。由此前因，“二王”对话出笼之际，众人并不看好，即便闪耀出“王干干王蒙，王蒙蒙王干”的亮点，仍被误为二人心邻神会的噱头。乃至读对话，学问一点点水落石出，价值一点点雾去山明，人们方明白何谓铜为金，何谓骡子和马不一般。

打出道算起，王干舞文弄墨，近30余载。虽童颜依旧，但已脱尽生涩。就说这本《随笔选》，文字活泼如蝴蝶，气韵爽然如景气，道行得幽如潭水，格局早已逸出小文坛，放眼大文化。如将他归类于杂家，并无不当，其品相质地，皆纯已可靠，不乏“高人”端倪耳。一位成天读书的朋友，摇头晃脑向我鼓吹此书。他的意见是，假如手头不空，就先干正事；如果你闲着是闲着，就不妨翻翻明书篇生，是会叫人开卷释怀的。

前几日，上街买书，老板温文尔雅，喜欢阅读，尤爱随笔类，将一段句子背我听：随笔的功夫不在笔头上，而在人身上一个巧于心计的人写不好随笔，一个缺乏幽默感不能自我嘲讽不能自我反思的人写不好随笔，一个不学无数的人不配写随笔生涯心得，写在书尾后记里笔？背完，合笑相问，“任老师，王干的体会是不是有见地？”

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我替王干高兴，十位评论家对你的弘扬抵不过一位书店老板对你的欣赏。前者言而无信，常常被人识破：后者借助切磋，可直接让读者掏出钱来，抱书回家。“名人为你助兴，固然雅致：生人替你卖书，才算实惠》老弟，你就偷着乐吧。”

11．文中画线“言之凿凿”是说（ ） A．王蒙的说法值得怀疑 B．王蒙的说法属于噱头 C．王蒙的说法貌似可靠 D．王蒙的说法足以凭任

【解析】D。回到原文定位，根据临近原则可知王蒙列出风云学界的圣贤为了给王干的新书介绍。 12．文中画线“心领神会”可以替换为（

）

A．暗藏玄机

B．惺惺相惜

C．心心相印

D．心照不宣 【解析】A。回到原文定位，根据临近原则可知心领神会与暗藏玄机相互替换。 13．与文章不一致的是（

）

A．营销人士推崇就能拥有市场使得个人对好书的鼓吹成多余 B．新时期文坛“对话录”多数讨人嫌

C．“王干干王蒙，王蒙蒙王干”以为这有人认为《王干随笔选》不值得期待 D．随笔要幽默有趣味，有思想光辉，王干因此受到名人的吹捧和市场追捧。 【解析】C。本题为细节判断题，定位原文判断即可。

14．格局早已逸出小文坛，放眼大文化，如将它归类与杂家并无不当，其品相、质地皆纯正可靠，不乏高人端倪耳，意思是说（

）

A．王干善于把握机会和人脉，足以成为商人般的杂家 B．王干的见识和文凭胜过一般作家评论家 C．王干的幽默感和学术水平胜过大多数评论家 D．王干善于拓展自己的学术范围，超越一般评论家 【解析】C。本题为细节判断题，定位原文判断即可。 15．作者对《王干随笔选》的直接平价是（

）

A．十位评论家对你的弘扬，抵不过一位书店老板对你的欣赏 B．“任老师王干的体会是不是有见地 C．学位一点点水落石出，价值一点点雾去山明

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D．对小王来说，借老王之嘴为自家新书鸣锣，绝非谬托知己 【解析】A。本题为态度观点题，作者观点在最后一段体现出来。

第二部分

数字推理

16．-1/3，1，5，17，53，（

）

A．157

B．153

C．164

D．161 【解析】D。递推数列，后一项是前项的3倍再加2，所以53*3+2=161。 17．2，3，7，19，136，（

）

A．2584

B．2580

C．2686

D．2684 【解析】B。递推数列两数相乘加修正项为+1，-2，+3，-4。2×3+1=7；3×7-2=19；7×19+3=136；19×136-4=2580。 18．7，19，33，71，137，（

）

A．279

B．258

C．259

D．268 【解析】A。递推数列前一项的两倍加修正项为+5，-5。7×2+5=19；19×2-5=33；33×2+5=71；71×2-5=137；137×2+5=279。

19．262，264，267，272，280，（

）

A．302

B．309

C．282

D．292 【解析】D。多级数列

262 264 267 272 280 （292）

2 3 5 8 12

1 2 3 4 20．6，8，8，0，-32，（

）

A．-128

B．64

C．-64

D．-96 20．．答案A 解析：

6 8 8 0 -32 （-128）

a× 3 2 1 0 -1

-2 等差数列 b 2 4 8 16 32 64 等比数列 21．8，11，18， 34，66，（

）

A．89

B．97

C．123

D．154 【解析】C。多级数列。

22．2137，4036，2380，3532，4702，（

）

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A．5257

B．3833

C．3948

D．5053

24．3~2~12，5~8~28，8~15~48，19~23~（

）

A．88

B．90

C．84

D．86 【解析】D。

这几组数满足（3+2+1）×2=12，（5+8+1）×2=28，（8+15+1）×2=48，（19+23+1）×2=86，所以选D。 25．23，56，1130，5330，（

）

A．111580

B．112430

C．121540

D．111590 【解析】D。

第一项23，2+3=5，2×3=6，放置在一起组成第二项56；5+6=11，5×6=30，放置在一起组成第三项1130；1+1+3+0=5，11×30=330，放置在一起组成第四项5330；5+3+3+0=11，53×30=1590，放置在一起组成第五项111590。所以选D。

26．一个正方体与其内切球体的表面积比值是（

） A．1

B．

2

C．

6

D．

8

【解析】C。

设正方体边长为2，球的半径为1，则正方体的表面积为62224内切球体的表面积为4124，表面积比值是

27．2010年2月15日后第80天的日期是（

）

A．5月6日

B．5月3日

C．5月4日

D．5月5日 【解析】A。

2010年2月有28天，3月有31天，4月有30天，推算可得2月15日第80天为5月6日。故选A。 28．把自然数A的十位数 百位数和千位数相加，再乘以个位数字，将所得积的个位数字续写在A的末尾，成为对A的一次操作。设A=4626，对A进行一次操作得到46262，再对46262操作，由此进行下去，直得出2010位的数为止，则这个2010位数的各位数字之和是：（ B ）

A．28 B．32 C．24 D．26 【解析】A。

7

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36446104 246。 4江苏华图-江苏地区最权威公务员培训机构

对46262操作得462628，继续得到4626280，以后末尾数字全为0。故选A。

29．桌面上有两个半径分别为2厘米和40厘米的圆环，如固定大圆环，让小圆环沿着大圆环外边缘滚动一圈，则小圆环滚动的圈数是（

）

A．10

B．20

C．40

D．80 【解析】B。

小圆环走过的路程是大圆的周长，小圆滚动的圈数为40÷2＝20。故选B。

30．有8个盒子分别装有17个、24个、29个、33个、35个、36个、38个和44个乒乓球，小赵先取走一盒，其余各盒被小钱、小孙和小李取走，已知小钱和小孙取走的乒乓球个数相同，并且是小李取走的两倍，则小钱取走的各个盒子中的乒乓球数最可能是（

）

A．24个，38个

B．24个，29个，36个 C．24个，29个，35个

D．17个，44个 【解析】C。

小钱的乒乓球数是小李的2倍，一定是偶数，排除B、D，如果小钱的乒乓球是24或38个，那么小李的乒乓球是31个，不可能。故选C。

31．从1开始的自然数中，第100个不能被3整除的数是（

）

A．149

B．152

C．123

D．142 【解析】A。

每连续的三个数中有两个不能被3整除，所以第100个不能被3整除的数是149。故选A。

32．某学校组织一批学生乘坐汽车出去参观，要求每辆车上乘坐的学生人数相同，如果每辆车乘20人，结果多3人；如果少派一辆车，则所有学生正好能平均分乘到其他各车上，已知每辆汽车最多能乘坐25人，则该批学生人数是（

）

A．583

B．483

C．324

D．256 【解析】B。

学生人数减3一定能被20整除，排除C、D，又483＝21×23。故选B。

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33．小张去机票代理处为单位团购机票10张，商务舱定价每张1200元，经济舱定价700元。由于买的数量较多，代理商就给予了优惠，商务舱按定价的9折付钱，经济舱按定价6折付钱，如果他付的钱比按定价少31%，那么小张一共买了经济舱票的张数是（

）

A．7

B．6

C．9

D．8 【解析】D。

设经济舱票数为x，商务舱票数为y，则x＋y＝10，1200×0．9y＋700×0．6x＝（l200y＋700x）×0．69，解得x＝8，故选D。

34．有甲、乙两项工程，张师傅单独完成甲工程需6天，单独完成乙工程需30天，李师傅单独完成甲工程需18天，单独完成乙工程需24天，若两人合作完成这两项工程，则最少需要的天数（

）

A．16

B．15

C．12

D．10

【解析】A。

张李二人先独立做甲乙工程，然后张和李一起完成乙工程，时间最短，完成甲6天，合作完成乙天数（1

35．若一个三角形的所有边长都是整数，其周长是偶数，且已知其中的两边长分别为10和2000，则满足条件的三角形总个数是（

）

A．10

B．7

C．8

D．9 【解析】D。

第三边长为小于2010，大于l990的偶数，共9个。故选D。

36．有7件产品，其中有3件是次品。每次抽查一件产品（不放回），能够恰好在第四次找出3件次品的概率为（

）

A．611)()10。故选A。 24302493

31B．

C．

D． 5635287【解析】B。

事件A为前三次拿出两件次品，第四次拿到第三件次品，共有C4C3A3种，事件B为从依次7件产品中取

1139

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113C4C3A33。故选B。 435A74件，共A47种，于是所求概率为2xb8201037．不等式组中x的最大解区间为[-2，1]，则（a+b）值为（

）

x2a8A．22010

B．

24020

C．O

D．1 【解析】D。

解不等式组，根据解区间，得a＝5。b＝-6，代入得1。故选D。

38．某单位有宿舍11间，可以住67人，已知每间小宿舍住5人，中宿舍住7人，大宿舍住8人，则小宿舍间数是（

）

A．6

B．7

C．8

D．9 【解析】A。

假设小、中、大宿舍数目依次为x、y、z，则5x+7y＋8z＝67，x+y+z＝11，得到2y＋3x＝12，依题意y、z均为定数，z＝2，x＝3。故选A。

39．一瓶浓度为80%酒精溶液倒出1/3后再加满水，再倒出1/4后仍用加满，再倒出1/5后还用水加满，这时瓶中溶液的酒精浓度是（

）

A．50%

B．30%

C．35%

D．32% 【解析】D。

假设溶液为100，溶质为80，则最后溶质成为8023432，故选D。 34540．甲、乙两人同时从A、B两地出发，相向而行，甲到达B地后，立即往回走，回到A地后，又立即向B地走去；已到达A地后，立即往回走，回到B地后，又立即向A地走去。如此往复，行走的速度不变，若两人第二次迎面相遇的地点距A地500米，第四次迎面相遇地点距B地700米，则A、B两地的距离是（

）

A．1350米

B．1460

C．1120米

D．l300米 【解析】C。

设两地距离为s，根据题意列方程得

2s5003s700，解得s＝1120。故选C。（提示：方程是解决复杂s5004s700应用题的有力工具，遇到一元二次方程时不必惊慌，认真计算，在本方程中常数项可约去后解决。）

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类比推理 47．澎湃：蜿蜒

A．犹豫：彷徨

B．踟蹰：浏览 C．疯狂：坎坷

D．激荡：逶迤 【解析】D 所给两个词都是形容词，前者形容江河，后者形容山。 48．尘：伐

A．信：嵩

B．眉：鸟 C．明：清

D．让：休 【解析】A 题干中两个字结构不一样，尘为上下两部分，伐为左右两部分，有此规律的只有A。 49．头领：石头

A．黄昏：蛋黄

B．动物：行动 C．桌椅：圆桌

D．子女：袜子 【解析】A 头领和石头存在语法关系，即主系表的关系（通过造句实现：头领的意志和石头一样坚定；黄昏的太阳像蛋黄一样）。

50．实属：木耳

A．长江：河流

B．硕士：法官 C．黄山：牛顿

D．燕雀：鸿鹄 【解析】C 排除法。A为包含关系，B为交叉关系，D为并列关系。

第三部分：图形推理 第四部分：逻辑判断

每题给出一段陈述，这段陈述假设是正确的、不容置疑的。请你根据这段陈述，选择一个答案。注意：正确的答案不需要任何附加说明即可以从陈述中必然推出。

请开始答题（61-70题）：

61．S市一所小学的学生户籍情况比较复杂，所有三年级学生的户籍都在本市，有些二年级学生的户籍也在本市，有些一年级学生是农民工子弟，而农民工子弟的户籍都不在本市。据此，可以推出

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A．所有二年级学生都不是农民工子弟 B．有些农民工子弟是三年级学生 C．有些户籍在本市的学生是三年级学生 D．有些一年级学生不是农民工子弟 【解析】C 62．在市场经济条件下，只要机会均等，合法竞争，不坑蒙拐骗、不搞特权和腐败，社会中贫富差别的出现，就只能归结为个人的先天差异，后天努力及机会运气等原因。

据此，可以推出

A．社会中的贫富差距总是需要改变的

B．社会中贫富差别的出现，如果不是因为个人的先天差异，那可能是因为社会中存在着特权和腐败 C．社会中贫富差别的出现，如果不是因为个人的后天努力，那肯定是因为个人的机会不均等

D．如果社会中坑蒙拐骗、特权和腐败到处横行，则贫富差别的出现就不能归结为个人的先天差异、后天努力及机会运气等原因了

【解析】B 解析：机会均等、合法竞争、不坑蒙拐骗、不搞特权和腐败→贫富差距的原因是个人的先天差异、后天努力及机会运气。C被排除的原因是：如果不是因为个人后天的努力，还有可能是先天差异的原因。D被排除的原因是：推理形式错误，充分条件推理中不能通过否定前件去推理。

63．小岛国联盟中的一些国家地处热带地区，这些热带地区的小岛国风景优美、物产丰富。近年来，这些风景优美的小岛国日益被世人所关注，逐渐成为世界各国游客境外游的首选。在岛国旅游热潮的推动下，这些小岛国的经济正在高速发展。

据此，可以推出：

A．小岛国联盟国家都地处热带地区 B．热带地区的国家都风景优美、物产丰富

C．有些经济正在高速发展的国家风景优美、物产丰富 D．小岛国联盟国家的经济都在高速发展 【解析】C 64．自工业革命以来，人类大量焚烧化石燃料和毁林，排放的温室气体不断增加，导致了20世纪全球明显升温。如果要控制大气中温室气体浓度的长期增长，各国就要进行人为干预，或者从源头上限制化石能源的使用，减少温室气体排放；或者增加温室气体的汇，即通过植树造林把排放到大气中的温室气体重新吸收起来。

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据此，可以推出

A．如果从源头上限制化石能源的使用，就能避免全球明显升温 B．如果通过植树造林增加温室气体的汇，就能避免全球明显升温

C．如果各国既不从源头上限制化石能源的使用，又不增加温室气体的汇，就不能控制大气中温室气体浓度的长期增长

D．如果各国从源头上限制化石能源的使用或通过植树造林增加温室气体的汇，就能控制大气中温室气体浓度的长期增长。

【解析】C ABD的错误的原因是充分条件推理中不能运用肯定后件去推理。

65．滨海市政府决定上马一项园林绿化工程，政府有关部门在调研论证的基础上，就特色树种的选择问题形成如下几项决定：

（1）樟树、柳树至少选择一样； （2）如果不种桂树，那么就要种雪松； （3）如果种柳树，那么就要种桃树； （4）桃树、雪松至少要舍弃一样。 据此，可以推出该市应选择的特色树种是

A．柳树或者桃树

B．樟树或者桂树 C．雪松或者柳树

D．雪松或者樟树 【解析】A 运用假设代入法，通过条件（1）、（3）得出特色树种为柳树或桃树。

66．江天市财政局根据上级指示要求，决定派出一名同志前往农村扶贫。财政局甲、乙、丙、丁、戊等多名同志知道消息后积极报名，申请前往。根据报名情况及本局自身工作需要，局领导做出以下几项决定：

（1）在甲、乙两人中至少挑选1人； （2）在乙、丙两人中至多挑选1人； （3）在甲、丁两人中也至多挑选1人； （4）如果挑选了丁，那么丙、戊两人缺一不可。 据此，可以推出

A．不挑选丁

B．挑选甲

C．不挑选甲

D．挑选丁 【解析】A

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由条件（4）得出如果挑选了丁，那也要挑选丙、戊，而题干中给出“决定派一名同志前往”相矛盾。所以不能挑选丁。

67．在一列国际列车上，来自英、意、日、德四国的甲、乙、丙、丁四位旅客恰好相聚在某个车厢中。他们每人除了会说本国语言外，还会说其他三国语言中的一种，有一种语言三个人都会说。这四位旅客交谈的有关情况如下：

（1）乙不会说英语，当甲与丙交谈时，他却能替他们作翻译； （2）甲是日本人，丁不会说日语，但他俩却能毫无困难地交谈； （3）乙、丙、丁三人找不到一种共同的语言进行交谈；

（4）在四人中，没有一人既能用日语交谈，又能用意大利语交谈。 据此，可以推出三个人都会说的那种语言是

A．日语

B．德语

C．英语

D．意大利语

68．因某种原因，甲乙两人现面临AB两种方案的选择。如果两人都选择A方案，则甲得到5个单位利益，而乙得到2个单位利益；如果甲选择A方案，乙选择B方案，则甲乙均得到4个单位利益；如果甲选择B方案，乙选择A方案，则甲得到6单位利益，乙得到1单位利益；如果甲乙均选择B方案，则各得到3个单位利益。假定甲乙两人都按照自己利益最大化标准来进行算计和行动，都明白上述的利益得失情况，两人的选择不分先后。据此，可推出

A．甲选择B方案，乙选择B方案 B．甲选择A方案，乙选择B方案 C．甲选择A方案，乙选择A方案 D．甲选择B方案，乙选择A方案 【解析】B 69．M大学学生小段突患重病，有一停下暗中捐款相助。小段转危为安后，想知道是谁捐款了。他询问了五位同学，分别得到以下回答：

（1）或者甲捐了，或者乙捐了； （2）如果甲捐了，那么丙也捐了； （3）如果乙没捐，那么丁捐了； （4）甲和乙都没有捐。

实际上，这五位同学的回答中只有一句是假的。据此，可以推出 A．丙捐了

B．丁捐了

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C．甲捐了

D．乙捐了 【解析】D 该题所给条件中（1）和（4）为矛盾关系，所以二者必有一真一假，那么（2）（3）（5）都为真。因此由（5）得出，丙、丁没有捐，代入（3）中，得出乙捐了，因此答案选D。

70．N中学在进行高考免试学生的推荐时，共有甲、乙、丙、丁、戊、己、庚等7位同学入围。在7人中，有3位同学是女生，有4位同学年龄为18岁，而另3位同学年龄则为17岁。已知，甲、丙和戊年龄相同，而乙、庚的年龄则不相同；乙、丁与己的性别相同，而甲与庚的性别则不相同。最后，只有一位17岁的女生得到推荐资格。

据此，可以推出获得推荐资格的是

A．庚

B．戊

C．乙

D．甲 【解析】A 甲丙戊年龄相等，而乙、庚年龄不同，而有4位同学年龄为18，因此得出甲丙戊为18岁；同理，乙丁己性别相同，甲和庚性别不同，而有4位同学为男生，因此得出乙丁己为男生。综上排除B、C、D。

四、定义判断。本部分包括单定义判断、多定义判断两类。

（一）单定义判断。先给你一个概念的定义，然后给出一组典型例证，要求你从中选出最符合题意的一项。注意：假设这个定义是正确的，不容置疑的。

（二）【例题】

消费者：指以个人消费为目的而购买，使用商品或者接受服务的个体社会成员。 下列不属于消费者行为的一项是

A．小李购买家用电脑

B．小王使用洗衣机 C．小章接收商家免费安装空调的服务

D．小赵到人才市场应聘 正确答案是D 请开始答题（71-75题）：

71．舆情：指在经过收集整理之后所分析归纳出的具有一定系统性和典型性的舆论意见、情况和信息的综合。

下列不涉及舆情的是（

）

A．为进一步加强和改善房地产市场调控，国务院办公厅2010年1月10日下发《关于促进房地产市场平稳健康发展的通知》

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B．我国反腐工作创造了一种新方法，即借助网络技术及所引起的社会效应对执政行为的监督和对权力的约束来有效预防、遏制、惩戒腐败行为

C．某地方政府近年来一直坚持对人事工作采取社会公示制度，在人才培养方面更具有透明度，选拔任用的干部素质不断提高

D．“新意见阶层”的网民凭借互联网“所有人对所有人的传播”优势，对中国社会发展中的种种对中国社会发展中的种种问题畅所欲言，能在极短时间内凝聚共识，影响社会

71、D 解析：定义中说的舆情是对……的综合，A、B、C分别形成了通知、方法、制度，只有D只是畅所欲言，没有形成任何综合的结论。

72．行政确认：指行政机关和法定授权的组织依照法定权限和程序对有关法律事实进行甄别，通过确定、证明等方式决定管理相对人某种法律地位的行政行为。

下列不属于行政确认的是（

）

A．某法院依据《招标投标法》，认定某招标代理机构在一次招标活动中违反相关法律规定，与招标人私下串通，谋取不当利益，并确认此次招标无效

B．某高速公路发生一起交通事故，并引起责任纠纷，交警到达现场后，经过勘察了解，认定甲司机应负主要责任

C．某市地税局干部小丁和小杨因工作中产生的一些矛盾吵得不可开交，一直闹到李局长那里，李局长了解情况后认为小杨应负主要责任，并批评教育了小杨

D．赵某市养鱼专业户，去年冬天因抢救落水者而不幸死亡，政府相关部门依据法律，确认其为烈士 7

2、C 解析：行政确认的主体是行政机关和法定授权的组织，所以C不属于行政确认。

73．合理化防御：指为了替自己的行为提供解释二给出某些看似合理，但并不真实的理由。 下列属于合理化防御的是（）

A．小刘的婚宴盛邀老同学小吕亲临，而小吕那时已参与高考命题。于是小吕对小刘说：“问哦明天就与校长出差半个月。南下考察项目。你的婚宴恕不能参加，回来后我请你夫妇。”

B．有评论家称，不良传播媒介如黄色小说、照片、录像等，具有诱发青少年犯罪的恶性功能，净化传播媒介的工作应常抓不懈

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第18篇：成语

1.面对这道题，他漫不经心地做，最后还是没有做出来。

2.这两本成语词典各得其所一本重视溯源，一本例句丰富，特色却很鲜明。

3.欧·亨利的小说情节起伏跌宕，抑扬顿挫。

4.今年我去了桂林，那里的行云流水，让人感到美不胜收。

5.这位老革命家的正直、善良、与真挚的爱国情怀，让每一位参观者受益匪浅 6.亚冬会的游泳比赛真是精彩纷呈，津津有味

7.在北方剧场，蒙古国艺术团来哈演出，热情的观众袖手旁观 8.他想得很多，办事非常周全，真是匠心独运

9.他们同学三年，关系一直很好，两人相敬如宾，互相尊重。

10.这里的防汛抗洪斗争，如果没有党的领导，要想取得胜利是不堪设想的。

11.这人一贯爱占便宜，碰到对自己有好处的事情，总是当仁不让，所以大家都不怎么喜欢她

12.不管是谁说的，我们必须查处个山穷水尽才是。13.在遇到困难时，我们应该虚张声势，树立信心。

14.这些事得发动群众，大家一起干，如果只凭几个人忙乎几天，也只能是事半功倍 15.邓小平同志的精辟科学论断，使这位经历了思想波折的莘莘学子终于找到了前进的方向。 16.苏凤麒以他惊人的天才和不懈的努力，取得了在天文学方面崭露头角的机会。

17.鲁迅先生不仅是“五四”新文学运动的伟大旗手，而且也是现代版画艺术的始作俑者 18.B、这份试卷中的第1小题他花了十分钟时间才做完，真是小题大做。

19.时间风驰电掣，转眼间我们初中要毕业了。

20.陕西剪纸粗犷朴实，同江南一带细致工整的风格相比，真是半斤八两。21.生活为我们提供了新鲜活泼、姹紫嫣红的素材，我们应该能够写出好文章。 22.同学们经常向老师请教，这种不耻下问的精神值得提倡

23.为了在科技比赛中体现创新精神，许多同学处心积虑，设计了各种造型的航空模型

24.和阔别两年的朋友在小巷子里狭路相逢，他忍不住热泪盈眶。

25.这则笑话因为对漠不关心人民疾苦的官员讽刺得很有力量，在民间流流传很广。

26.今年是世界反法西斯战争胜利60周年，国内二战题材图书的出版和销售络绎不绝。

27.如今这里是经济开发区，高楼林立，给人以面目全非的感觉。28.今晚月色正好，1401班的同学们在操场开篝火晚会，共享天伦之乐。

成语练习（草稿）

1、下列成语使用有误的一项是（

）

A.面对这道题，他漫不经心地做，最后还是没有做出来。 B.儿子答应和她一起看花，让她喜出望外。

C.他有一段时间没有回家了，一回家老母亲就絮絮叨叨，问这问那。 D.每每读到亲情文章，他都不能自已，总会泪流满面。

2.下列成语使用正确的一项是（

）

A.梁老师幽默的语言让同学们忍禁不禁地笑了。

B.迷信活动本来就是所谓的“大仙”在故弄玄虚罢了。

C.月考结束，试卷还没有发，同学们就开始对分数想入非非了。

D.他的性格不好，所以大家聚会一般不邀请他一同参加，把他置之度外。

3.下列成语使用错误的一项是（

）

A.这么贵重的东西怎能自主主张地送人呢？ B.他们俩去哪里都一起，形影不离。 C.周末的校园人迹罕至，安静得可怕。

D.田老师的课堂很有趣，设计的问题也很有吸引力，往往他的提问大家都随声附和。

4.下列成语使用正确的一项是（

）

A.周末语文老师已经布置了三张试卷，地理老师又来三张，真是祸不单行。 B.这两本成语词典各得其所一本重视溯源，一本例句丰富，特色却很鲜明 C.欧·亨利的小说情节起伏跌宕，抑扬顿挫。

D.这位老革命家的正直、善良、与真挚的爱国情怀，让每一位参观者受益匪浅

5.下列成语使用正确的一项是（

）

A.今年我去了桂林，那里的行云流水，让人感到美不胜收。 B.亚冬会的游泳比赛真是精彩纷呈，津津有味.

C.段考前各科作业排山倒海一般，一周下来我们已经疲倦不堪了。 D.在北方剧场，蒙古国艺术团来哈演出，热情的观众袖手旁观

6.下列成语使用正确的一项是（

）

A.三岁的弟弟对什么都感到好奇，总是不求甚解地问这问那。 B.老师的点拨让我恍然大悟，瞬间找到了解题思路。 C.他想得很多，办事非常周全，真是匠心独运。

D.他们同学三年，关系一直很好，两人相敬如宾，互相尊重。

7.下列成语使用正确的一项是（

）

A.为迎接中华人民共和国65周年华诞，新世纪广场被布置得花团锦簇。 B.每次的作文老师都能找出很多错别字，真是独具慧眼。 C.有经验的警察能根据案发现场的蛛丝马迹来破案。

D.这里的防汛抗洪斗争，如果没有党的领导，要想取得胜利是不堪设想的

8.下列成语使用正确的一项是（

）

A.近年来，菲律宾在黄岩岛问题上所表现出的狭隘让人叹为观止。 B.他的记忆力相当惊人，看过一遍的文章能一字不漏地记得。

C.这人一贯爱占便宜，碰到对自己有好处的事情，总是当仁不让，所以大家都不怎么喜欢她 D.不管是谁说的，我们必须查处个山穷水尽才是。

9.下列成语使用正确的一项是（

）

A.学生时代，不管老师布置多少作业，我们总是孜孜不倦地努力着。 B.在遇到困难时，我们应该虚张声势，树立信心。

C.这些事得发动群众，大家一起干，如果只凭几个人忙乎几天，也只能是事半功倍

D.语文老师天天要我们背诵默写《论语》，于是我们都背得滚瓜烂熟了。

10.下列成语使用正确的一项是（

） A.下面我来宣读比赛结果，请大家洗耳恭听。

B.开学第一节语文课，同学们都安静又期待地等待着新的语文老师，教室里鸦雀无声。 C.邓小平同志的精辟科学论断，使这位经历了思想波折的莘莘学子终于找到了前进的方向 D.鲁迅先生不仅是“五四”新文学运动的伟大旗手，而且也是现代版画艺术的始作俑者

11.下列成语使用有误的一项是（

）

A.春天各种花竞相开放，引得蜜蜂们呼朋引伴，好不热闹。

B.苏凤麒以他惊人的天才和不懈的努力，取得了在天文学方面崭露头角的机会 C.这份试卷中的第1小题他花了十分钟时间才做完，真是小题大做。 D.我们做任何事情都要有持之以恒的态度。

12.下列成语使用正确的一项是（

）

A.时间风驰电掣，转眼间我们初中要毕业了

B.陕西剪纸粗犷朴实，同江南一带细致工整的风格相比，真是半斤八两。 C.和阔别两年的朋友在小巷子里狭路相逢，他忍不住热泪盈眶 D.周老师在书法界德高望重，大家都很敬重他。

13.下列成语使用有误的一项是（

）

A.近年来，随着经济的发展，高楼大厦如雨后春笋般，拔地而起。 B.今年是世界反法西斯战争胜利60周年，国内二战题材图书的出版和销售络绎不绝。

C.如今这里是经济开发区，高楼林立，给人以面目全非的感觉。 D.今晚月色正好，1401班的同学们在操场开篝火晚会，共享天伦之乐。

1、漫不经心：随随便便，不放在心上。

2、各得其所：每个人或每件事都得到适合的位置。

3、相得益彰：互相配合和补充更能显出长处、发挥作用。

3抑扬顿挫：指声音的高低起伏和停顿转折。

行云流水：形容文章自然不受约束，就象漂浮着的云和流动着的水一样。

受益匪浅：指收获不小，有很大的收获，一般指意识形态方面。

津津有味：指吃得很有味道或谈得很有兴趣。

4袖手旁观：把手笼在袖子里，在一旁观看。比喻置身事外，既不过问，也不协助别人。

匠心独运：独创性地运用精巧的心思。

相敬如宾：形容夫妻互相尊敬，象对待宾客一样。

一帆风顺：船挂着满帆顺风行驶。比喻非常顺利，没有任何阻碍。

5不堪设想：未来情况不能想象。指预料事情会发展到很坏的地步

当仁不让：原指以仁为任，无所谦让。后指遇到应该做的事就积极主动去做，不推让。

息息相关：息：呼吸时进出的气。呼吸也相互关联。形容彼此的关系非常密切。

山穷水尽．．．．山和水都到了尽头。比喻无路可走陷入绝境。

事半功倍：指做事得法，因而费力小，收效大。

事倍功半：指工作费力大，收效小。

莘莘学子：莘莘：众多的样子。指众多的学生，是成语

崭露头角：崭：突出；露：显露。头上的角已明显地突出来了。指初显露优异的才能。

始作俑者：俑：古代殉葬用的木制或陶制的俑人。开始制作俑的人。比喻首先做某件坏事的人。（首当其冲）

虚张声势：张：铺张，夸大。假装出强大的气势。指假造声势，借以吓人。 狭路相逢：在很窄的路上遇见了，不容易让开。指仇人相遇，难以相容。“漠不关心”不能带宾语“人民疾苦

第19篇：成语

成语接龙

【成语】 鼠目寸光

【全拼】: 【 shǔ mù cùn guāng 】 【释义】: 形容目光短浅，没有远见。 【出处】: 暂无

【例子】: 我们从小就应树立远大理想，努力学习科学知识，决不做～的庸人。

【成语】 光采夺目

【全拼】: guāng cǎi duó mù

【释义】: 形容鲜艳耀眼。同“光彩夺目”。 【出处】: 明·凌濛初《初刻拍案惊奇》卷二八：“玉台翠树，光采夺目。” 【例子】: 无

【成语】 光彩夺目

【全拼】: guāng cǎi duó mù

【释义】: 夺目：耀眼。形容鲜艳耀眼。也用来形容某些艺术作品和艺术形象的极高成就。 【出处】: 明·凌濛初《初刻拍案惊奇》卷一：“解开来，只见一团绵裹着寸许大一颗夜明珠，光彩夺目。”

【例子】: 展览馆里展出的艺术品～，让人看了留连忘返。

【成语】 目瞪口呆

【全拼】: mù dèng kǒu dāi

【释义】: 形容因吃惊或害怕而发愣的样子。 【出处】: 元·无名氏《赚蒯通》第一折：“吓得项王目瞪口呆，动弹不得。”

【成语】 呆若木鸡

【全拼】: 【 dāi ruò mù jī 】

【释义】: 呆：傻，发愣的样子。呆得象木头鸡一样。形容因恐惧或惊异而发愣的样子。 【出处】: 《庄子·达生》：“几矣。鸡虽有鸣者，已无变矣，望之似木鸡矣，其德全矣；异鸡无敢应者，反走矣。” 【例子】: 匪首侯殿坤，在得知这个噩耗之后，特别是知道了老妖道的落网后，当即～。（曲波《林海雪原》二八）

【成语】 鸡飞蛋打

【全拼】: 【 jī fēi dàn dǎ 】

【释义】: 鸡飞走了，蛋打破了。比喻两头落空，一无所得。 【出处】: 清·蒲松龄《聊斋志异·阿霞》：“人之无良，舍其旧而新是谋，卒之卵覆鸟亦飞，天之所报亦惨矣。”

【例子】: 只要他一进关抄了咱们的后路，那就～，不可收拾了。（周骥良《吉鸿昌》）

【成语】 打抱不平

【全拼】: dǎ bào bù píng

【释义】: 遇见不公平的事，挺身而出，帮助受欺负的一方。 【出处】: 清·曾朴《孽海花》第三十五回：“不瞒两位说，老汉平生，最喜欢劫副教授济贫抑强扶弱抱打不平。”

【例子】: 他遇到不公平的事总爱～。

【成语】平起平坐

【全拼】: píng qǐ píng zuò

【释义】: 比喻彼此地位或权力平等。 【出处】: 清·吴敬梓《儒林外史》第三回：“若是家门口这些做田的，扒粪的，不过是平头百姓，你若同他拱手作揖，平起平坐，这就是坏了学校规矩，连我脸上都无光了。”

【成语】 坐井观天

【全拼】: zuò jǐng guān tiān

【释义】: 坐在井底看天。比喻眼界小，见识少。 【出处】: 唐·韩愈《原道》：“坐井而观天，曰天小者，非天小也。” 【例子】: 我弟子虚度一生，山门也不曾出去，诚所谓～，樗配之辈。（明·吴承恩《西游记》第十六回）

【成语】 天女散花

【全拼】: 【 tiān nǚ sàn huā 】

【释义】: 原为佛教故事：天女散花以试菩萨和声闻弟子的道行，花至菩萨身上即落去，至弟子身上便不落。后多形容抛洒东西或大雪纷飞的样子。 【出处】: 《维摩经·观众生品》：“时维摩诘室有一天女，见诸大人闻所说说法，便现其身，即以天华散诸菩萨、大弟子上，华至诸菩萨即皆堕落，至大弟子便著不堕。一切弟子神力去华，不能令去。”

【例子】: ～，缀山林之草树。（唐·宋之问《设斋叹佛文》）

【成语】 花容月貌

【全拼】: 【 huā róng yuè mào 】

【释义】: 如花似月的容貌。形容女子美貌。 【出处】: 明·吴承恩《西游记》第六十二回：“那公主花容月貌，有二十分人才。” 【例子】: 暂无

【成语】 貌合神离

【全拼】: mào hé shén lí

【释义】: 貌：外表；神：内心。表面上关系很密切，实际上是两条心。 【出处】: 《素书·遵义》：“貌合心离者孤，亲谗远忠者亡。”

【例子】: 但一从我做了他的党代表之后，便由“志同道合”一变而为“～”。（郭沫若《涂家埠》）

【成语】 离题万里

【全拼】: lí tí wàn lǐ

【释义】: 形容写文章或说话同要讲得主题距离很远，毫不相干。 【例子】: 写文章要抓住中心，决不能下笔千言，～

【成语】 里应外合

【全拼】: lǐ yīng wài hé

【释义】: 应：接应；合：配合。外面攻打，里面接应。 【出处】: 元·杨梓《豫让吞炭》第三折：“反被韩，魏同谋，里应外合，决水淹我军，甲士溃乱，死者山积。” 【例子】: 过几日，我这里差人去投降，他们必然懈怠，我们却去劫寨，那时～，定获全胜。（清·陈忱《水浒后传》第十七回）

【成语】 合而为一

【全拼】: hé ér wéi yī

【释义】: 把散乱的事物合在一起。 【出处】: 《史记·春申君列传》：“臣为王虑，莫若善楚。秦楚合而为一以临韩，韩必敛手。” 【例子】: 学者能集众长～，若易牙以五味调和，则为全味矣。（明·谢榛《四溟诗话》第三卷）

【成语】 一鸣惊人

【全拼】: yī míng jīng rén 【释义】: 鸣：鸟叫。一叫就使人震惊。比喻平时没有突出的表现，一下子做出惊人的成绩。 【出处】: 《韩非子·喻老》：“虽无飞，飞必冲天；虽无鸣，鸣必惊人。”《史记·滑稽列传》：“此鸟不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。” 【例子】: ～，实在是出乎意外。（郭沫若《革命春秋·创造十年续篇》）

【成语】 人山人海

【全拼】: rén shān rén hǎi

【释义】: 人群如山似海。形容人聚集得非常多。 【出处】: 明·施耐庵《水浒全传》第五十一回：“每日有那一般打散，或是戏舞，或是吹弹，或是歌唱，赚得那人山人海价看。” 【例子】: 节日的公园～，热闹极了。

【成语】 海底捞月

【全拼】: hǎi dǐ lāo yuè

【释义】: 到水中去捞月亮。比喻去做根本做不到的事，只能白费力气。 【出处】: 唐·释元觉《永嘉证道歌》：“镜里看形见不难，水中捉月争拈得？” 【例子】: 访拿先前的两个轿夫，却又不知姓名住址，有影无踪，～。（明·凌濛初《初刻拍案惊奇》卷二十七）

【成语】 月黑风高

【全拼】: yuè hēi fēng gāo

【释义】: 比喻没有月光风也很大的夜晚。比喻险恶的环境。 【出处】: 元·元怀《拊掌录》：“欧阳公与人行令，各作诗两句，须犯徒以上罪者……一云：„月黑杀人夜，风高放火天。‟”

【例子】: 遇上～的晚上，飞砂走石，满地乱滚，长城就在咬牙切齿骂人了。（杨朔《秋风萧瑟》）

【成语】 高枕无忧

【全拼】: gāo zhěn wú yōu

【释义】: 垫高枕头睡觉，无忧无虑。比喻思想麻痹，丧失警惕。 【出处】: 《战国策·魏策一》：“事秦，则楚韩必不敢动，无楚韩之患，则大王高枕而卧，国必无忧矣。”

【例子】: 孔明已死，我等皆～矣。（明·罗贯中《三国演义》第一百四回）

【成语】 忧患余生

【全拼】: yōu huàn yú shēng

【释义】: 忧患：困苦患难；余生：大灾难后侥幸存活的生命。指饱经患难之后侥幸保全下来的生命。

【例子】: 既已～，出而图事，则宜屏迩言而闳远略。（章炳麟良《致段祺瑞电》）

【成语】 生死存亡

【全拼】: shēng sǐ cún wáng

【释义】: 生存或者死亡。形容局势或斗争的的发展已到最后关头。 【出处】: 《左传·定公十五年》：“夫礼，死生存亡之体也。” 【例子】: 亲承懿旨到西宫，～掌握中。（元·无名氏《抱妆盒》第二折）

【成语】 亡羊补牢

【全拼】: 【 wáng yáng bǔ láo 】

【释义】: 亡：逃亡，丢失；牢：关牲口的圈。羊逃跑了再去修补羊圈，还不算晚。比喻出了问题以后想办法补救，可以防止继续受损失。 【出处】: 《战国策·楚策》：“见兔而顾犬，未为晚也；亡羊而补牢，未为迟也。” 【例子】: 张学良始则失地，今幸固守锦州，～，可称晚悟。（章炳麟《与孙思昉论时事书》

【成语】 牢不可破

【全拼】: láo bù kě pò

【释义】: 异常坚固，不可摧毁。也用在指人固执己见或保守旧习。 【出处】: 唐·韩愈《平淮西碑》：“并为一谈，牢不可破。” 【例子】: 我们的团结和友谊是～的。

【成语】 破釜沉舟

【全拼】: pò fǔ chén zhōu

【释义】: 比喻下决心不顾一切地干到底。 【出处】: 《史记·项羽本纪》：“项羽乃悉引兵渡河，皆沉船，破釜甑，烧庐舍，持三日粮，以示士卒必死，无一还心。”

【例子】: 只要我们有～的决心，就能克服学习上的各种困难。

【成语】 舟中敌国

【全拼】: zhōu zhōng dí guó

【释义】: 同船的人都成的敌人。比喻大家反对，十分孤立。 【出处】: 《史记·孙子吴起列传》：“若君不修德，舟中之人尽为敌国也。”

【成语】 国泰民安

【全拼】: 【 guó tài mín ān 】

【释义】: 泰：平安，安定。国家太平，人民安乐。 【出处】: 宋·吴自牧《梦梁录·山川神》：“每岁海潮太溢，冲激州城，春秋醮祭，诏命学士院，撰青词以祈国泰民安。”

【例子】: 有一天，沟不臭，水又清，～享太平。（老舍《龙须沟》第一幕）

【成语】 安枕而卧

【全拼】: ān zhěn ér wò

【释义】: 放好枕头睡大觉。比喻太平无事，不必担忧。 【出处】: 《史记·黥英列传》：“使布出于上计，山东非汉之有也；出于中计，胜败之数未可知也；出于下计，陛下安枕而卧矣。”

【例子】: 孔子见疏，必弃鲁国而适他国，君可～矣。（明·冯梦龙《东周列国志》第七十九回）

【成语】 卧薪尝胆

【全拼】: wò xīn cháng dǎn

【释义】: 薪：柴草。睡觉睡在柴草上，吃饭睡觉都尝一尝苦胆。形容人刻苦自励，发奋图强。

【出处】: 《史记·越王勾践世家》：“越王勾路反国，乃苦身焦思，置胆于坐，坐卧即仰胆，饮食亦尝胆也。”

【例子】: 中国足球要想冲出亚洲，必须～，刻苦训练。

【成语】 胆大包天

【全拼】: dǎn dà bāo tiān 【释义】: 形容胆子极大。

【例子】: 这个～的盗贼终于落入了法网。

【成语】 天壤之别

【全拼】: tiān rǎng zhī bié

【释义】: 壤：地。天和地，一极在上，一级在下，比喻差别极大。 【出处】: 《抱朴子·内篇·论仙》：“趋舍所尚，耳目之欲，其为不同，已有天壤之觉（较），冰炭之乖矣。”

【例子】: 按照一般人的生理机能来说，聪明与不聪明虽有差别，但并不存在～。

【成语】 别具匠心

【全拼】: bié jù jiàng xīn

【释义】: 匠心：巧妙的心思。指在技巧和艺术方面具有与众不同的巧妙构思。 【出处】: 唐·王士源《孟浩然集序》：“文不按古，匠心独妙。” 【例子】: 美术馆里展出了许多～的工艺美术品。

【成语】 心灰意冷

【全拼】: 【 xīn huī yì lěng 】 【释义】: 灰心失望，意志消沉。 【出处】: 明·吴承恩《西游记》第四十回：“因此上怪他每每不听我说，故我意懒心灰，说各人散了。”

【例子】: L先生大为～，法西斯的气概顿然消失，披发入山去做和尚去了。（邹韬奋《患难余生记·流亡》）

【成语】 冷暖自知

【全拼】: 【 lěng nuǎn zì zhī 】 【释义】: 水的冷暖，饮者自知。佛教禅宗用以比喻自己证悟的境界。也比喻学习心得深浅，只有自己知道。 【出处】: 唐·善无畏《大日经疏》卷十二：“如饮水者，冷热自知。” 【例子】: 今蒙指授入处，如人饮水，～。今行者即是某人师也。（宋·释道原《景德传灯录》卷四）

【成语】 知难而进

【全拼】: zhī nán ér jìn 【释义】: 迎着困难上。

【例子】: 我们在学习中要～，绝不可知难而退。

【成语】 进退无门

【全拼】: jìn tuì wú mén 【释义】: 前进无路，后退无门。形容处境十分困难，进退两难，无处容身。 【出处】: 宋·朱熹《答刘季章》：“吾道不幸遽失，此人馀子纷纷，才有毛发利害，便章皇失措，进退无门，亦何足为轩轾耶。”

【成语】 门庭若市

【全拼】: mén tíng ruò shì

【释义】: 门前和院子里人很多，象市场一样。原形容进谏的人很多。现形容来的人很多，非常热闹。

【出处】: 《战国策·齐策一》：“群臣进谏，门庭若市。”

【成语】 市井之徒

【全拼】: shì jǐng zhī tú

【释义】: 徒：人（含贬义）。旧指做买卖的人或街道上没有受过教育的人。 【出处】: 《管子·小匡》：“处商必就市井。”《孟子·万章下》：“在国曰市井之臣，在野曰草莽之臣，皆谓庶人。”

【例子】: 朝中服赤芾乘轩车者，三百余人，皆里巷～，胁肩谄笑之辈。（明·冯梦龙《东周列国志》第三十五回）

【成语】 徒有虚名

【全拼】: tú yǒu xū míng

【释义】: 空有名望。指有名无实。 【出处】: 明·罗贯中《三国演义》第九十五回：“却说司马懿回到寨中，使人打听是何将引兵守街亭。回报曰：„乃马良之弟马谡也。‟懿笑曰：„徒有虚名，乃庸才耳！‟”

【成语】 名落孙山

【全拼】: míng luò sūn shān

【释义】: 名字落在榜末孙山的后面。指考试或选拔没有录取。 【出处】: 宋·范公偁《过庭录》：“吴人孙山，滑稽才子也。赴举他郡，乡人讬以子偕往。乡人子失意，山缀榜末，先归。乡人问其子得失，山曰：„解名尽处是孙山，贤郎更在孙山外。‟”

【例子】: 若不幸～，那时更自难堪。（清·黄小配《大马扁》第一回）

【成语】 山穷水尽

【全拼】: shān qióng shuǐ jìn

【释义】: 山和水都到了尽头。比喻无路可走陷入绝境。 【出处】: 宋·陆游《游山西村》诗：“山重水复疑无路，柳暗花明又一村。” 【例子】: 你们已经到了～的地步。（毛泽东《敦促杜聿明等投降书》）

【成语】 尽力而为

【全拼】: 【 jìn lì ér wéi 】 【释义】: 用全部的力量去做。 【出处】: 《孟子·梁惠王上》：“以若所为求若所欲，尽心力而为之，后必有灾。” 【例子】: 暂无

【成语】 为民除害

【全拼】: 【 wèi mín chú hài 】 【释义】: 替百姓除祸害。 【出处】: 汉·陈琳《檄吴将校部曲文》：“丞相衔奉国威，为民除害，元恶大憝，心当枭夷。” 【例子】: 自然以～为主。（清·刘鹗《老残游记》第七回）

【成语】 害群之马

【全拼】: hài qún zhī mǎ

【释义】: 危害马群的劣马。比喻危害集体的人。 【出处】: 《庄子·徐无鬼》：“夫为天下者，亦奚以异乎牧马者哉？亦去其害马者而已矣。” 【例子】: 赶走～的走狗！（杨沫《青春之歌》第二部第三十八章）

【成语】 马到成功

【全拼】: mǎ dào chéng gōng

【释义】: 形容工作刚开始就取得成功。 【出处】: 元·无名氏《小尉迟》第二折：“那老尉迟这一去，马到成功。” 【例子】: 只要不轻敌，相信你们一定会～。

【成语】 功败垂成

【全拼】: gōng bài chuí chéng

【释义】: 垂：接近，快要。事情在将要成功的时候遭到了失败。 【出处】: 《晋书·谢玄传论》：“庙算有余，良图不果；降龄何促，功败垂成。” 【例子】: 况且十二道金牌，他未必不知道是假的，何必就班师回去，以致～。（清·吴趼人《二十年目睹之怪现状》第六十一回）

【成语】 成千上万

【全拼】: chéng qiān shàng wàn 【释义】: 形容数量很多。

【例子】: 做假事骗得了几个人，骗不了～的人。（老舍《神拳》第二幕）

【成语】 万众一心

【全拼】: 【 wàn zhòng yī xīn 】 【释义】: 千万人一条心。形容团结一致。 【出处】: 《后汉书·朱擕传》：“万人一心，犹不可当，况十万乎！”

【例子】: ～，同声呼吁，力抗汉奸，唤醒政府。（蔡东藩、许廑父《民国通俗演义》第一０八回）

【成语】 心口如一

【全拼】: xīn kǒu rú yī

【释义】: 心里想的和嘴里说的一样。形容诚实直爽。 【出处】: 清·李汝珍《镜花缘》第六十五回：“紫芝妹妹嘴虽厉害，好在心口如一，直截了当，倒是一个极爽快的。”

【例子】: ～，不说假话，这是做人起码应具有的品质。 【成语】 一字千金

【全拼】: 【 yī zì qiān jīn 】

【释义】: 增损一字，赏予千金。称赞文辞精妙，不可更改。 【出处】: 《史记·吕不韦列传》：“布咸阳市门，悬千金其上，延诸侯游士宾客有能增损一字者予千金。”

【例子】: 文温以丽，意悲而远，惊心动魄，可谓几乎～（南朝梁·钟嵘《诗品》卷上）

【成语】 金枝玉叶

【全拼】: jīn zhī yù yè

【释义】: 原形容花木枝叶美好。后多指皇族子孙。现也比喻出身高贵或娇嫩柔弱的人。 【出处】: 唐·王建《宫中调笑》词：“胡蝶、胡蝶，飞上金枝玉叶。” 【例子】: 嫂又～，吹股风都要生病。（沙汀《一个秋天的晚上》）

【成语】 叶公好龙

【全拼】: yè gōng hào lóng

【释义】: 叶公：春秋时楚国贵族，名子高，封于叶（古邑名，今河南叶县）。比喻口头上说爱好某事物，实际上并不真爱好。 【出处】: 汉·刘向《新序·杂事》记载：叶公子高非常喜欢龙，器物上刻着龙，房屋上也画着龙。真龙知道了，来到叶公家里，把头探进窗子。叶公一见，吓得拔腿就跑。

【成语】 龙马精神

【全拼】: lóng mǎ jīng shén

【释义】: 龙马：古代传说中形状象龙的骏马。比喻人精神旺盛。 【出处】: 唐·李郢《上裴晋公》诗：“四朝忧国鬓如丝，龙马精神海鹤姿。” 【例子】: 见那些大哥哥还在～地说话，她也听不出味道，就打了两个哈欠，悄悄溜了出来。（欧阳山《三家巷》九）

【成语】 神采飞扬

【全拼】: 【 shén cǎi fēi yáng 】

【释义】: 形容兴奋得意，精神焕发的样子。

【出处】: 丁玲《梦珂》：“她居然很能够安逸的，高贵的，走过去握那少年导演的手，又用那神采飞扬的眼光去照顾一下全室的人。” 【例子】: 他～地走向主席台开始做报告。

【成语】 扬长而去

【全拼】: yáng cháng ér qù

【释义】: 大模大样地径自走了。 【出处】: 清·曹雪芹《红楼梦》第十二回：“（道士）道：„……千万不可照正面，只照背面，要紧，要紧！三日后我来收取，管叫你病好。‟说毕，徉长而去。” 【例子】: 说罢，深深一揖，～。（清·吴趼人《二十年目睹之怪现状》第一回）

【成语】 去粗取精

【全拼】: qù cū qǔ jīng

【释义】: 除去杂质，留取精华。

【例子】: 对于古典文学，我们要～，辩证对待。

【成语】 精雕细刻

【全拼】: jīng diāo xì kè

【释义】: 精心细致地雕刻。形容创作艺术品时的苦心刻画。也比喻认真细致地加工。 【例子】: 这个贝雕画确实是～。

【成语】 刻舟求剑

【全拼】: 【 kè zhōu qiú jiàn 】

【释义】: 比喻不懂事物已发展变化而仍静止地看问题。 【出处】: 《吕氏春秋·察今》》：“楚人有涉江者，其剑自舟中坠于水，遽契其舟曰：„是吾剑之所从坠。‟舟止，从其所契者入水求之。舟已行矣，而剑不行，求剑若此，不亦惑乎？” 【例子】: 似你这样寻根究底，便是～，胶柱鼓瑟了！（清·曹雪芹《红楼梦》第一百二十回）

【成语】 剑拔弩张

【全拼】: jiàn bá nǔ zhāng

【释义】: 剑拔出来了，弓张开了。形容气势逼人，或形势紧张，一触即发。 【出处】: 南朝梁·袁昂《古今书评》：“韦诞书法如龙威虎振，剑拔驽张。”

【例子】: 法国兵舰在闽汪口出入频繁，而交涉方面～，看样子福州船局必难幸免法国兵舰的炮火。（高阳《清宫外史》下册）

【成语】 张三李四

【全拼】: 【 zhāng sān lǐ sì 】

【释义】: 假设的名字，泛指某人或某些人。 【出处】: 宋·王安石《拟寒山拾得》诗：“张三裤口窄，李四帽檐长。” 【例子】: 问：“如何是佛？”师曰：“张三李四。”（宋·释普济《五灯会元》）

【成语】 四面楚歌

【全拼】: 【 sì miàn chǔ gē 】

【释义】: 比喻陷入四面受敌、孤立无援的境地。 【出处】: 《史记·项羽本纪》：“项王军壁垓下，兵少食尽，汉军及诸侯兵围之数重。夜闻汉军四面皆楚歌，项王乃大惊，曰：„汉皆已得楚乎？是何楚人之多也。‟”

【例子】: 在这～里，凭你怎样伶牙俐齿，也只得服从了。（朱自清《航船中的文明》）

【成语】 歌舞升平

【全拼】: gē wǔ shēng píng

【释义】: 升平：太平。边歌边舞，庆祝太平。有粉饰太平的意思。 【出处】: 《左传·襄公三十一年》：“文王之初，天下诵而歌舞之。”汉·张衡《东京赋》：“躬自菲薄，治致升平之德。” 【例子】: 但一班醉生梦死的达官贵人，却又个个兴高采烈，～起来。（清·曾朴《孽海花》第六回）

【成语】平步青云

【全拼】: píng bù qīng yún

【释义】:平：平稳；步：行走；青云：高空。指人一下子升到很高的地位上去。 【出处】: 《史记·范睢蔡泽列传》：“须贾顿首言死罪，曰：„贾不意君能自致于青云之上。‟” 【例子】: 本图平步上青云，直为红颜滞此身。（元·关汉卿《谢天香》楔子）

【成语】 云开见日

【全拼】: yún kāi jiàn rì

【释义】: 拔开云雾，见到太阳。比喻黑暗已经过去，光明已经到来。也比喻误会消除。 【出处】: 《后汉书·袁绍传》：“旷若开云见日，何喜如之。”

【成语】 日以继夜

【全拼】: rì yǐ jì yè

【释义】: 晚上连着白天。形容加紧工作或学习。 【出处】: 《孟子·离娄下》：“仰而思之，夜以继日。”

【成语】 夜长梦多

【全拼】: yè cháng mèng duō

【释义】: 比喻时间一拖长，情况可能发生不利的变化。 【出处】: 清·吕留良《家训真迹》：“荐举事近复纷纭，夜长梦多，巩将来有意外，奈何？” 【例子】: 这件事要赶紧解决，免得～，再出问题。

【成语】 多此一举

【全拼】: duō cǐ yī jǔ

【释义】: 指多余的，没有必要的举动。

【例子】: 问起北京人来，只知道《三侠五义》，而南方人却只见有曲园老人的改本，此老实在可谓～。（《鲁迅书信集·致胡适》）

【成语】 举一反三

【全拼】: jǔ yī fǎn sān

【释义】: 反：类推。比喻从一件事情类推而知道其他许多事情。 【出处】: 《论语·述而》：“举一隅不以三隅反，则不复也。”

【例子】: 我是凭着一卷《诗韵》学说话，倒可以有“～”的效验。（清·吴趼人《二十年目睹之怪现状》第三十四回）

【成语】 三人成虎

【全拼】: 【 sān rén chéng hǔ 】

【释义】: 三个人谎报城市里有老虎，听的人就信以为真。比喻说的人多了，就能使人们把谣言当事实。

【出处】: 《战国策·魏策二》：“夫市之无虎明矣，然而三人言而成虎。” 【例子】: 暂无 【成语】 虎落平川

【全拼】: hǔ luò píng chuān

【释义】:平川：地势平坦的地方。老虎离开自己称王称霸的深山老林，落到了平地上。比喻有权有势或有实力者失去了自己的权势或优势。 【例子】: ～被犬欺。（清·钱彩《说岳全传》第四十回》）

【成语】 川流不息

【全拼】: chuān liú bù xī

【释义】: 川：河流。形容行人、车马等象水流一样连续不断。 【出处】: 南朝梁·周兴嗣《千字文》：“川流不息，渊澄取映。”

【例子】: 两个丫头，～的在家前屋后的走，叫的太太一片声响。（清·吴敬梓《儒林外史》第二十七回）

【成语】 息息相关

【全拼】: xī xī xiāng guān

【释义】: 息：呼吸时进出的气。呼吸也相互关联。形容彼此的关系非常密切。 【例子】: 水是生命的源泉，水与生命的起源～

【成语】 关怀备至

【全拼】: guān huái bèi zhì 【释义】: 关心得无微不至。 【出处】: 刘白羽《海天集·伟大创业者》：“总理对人总是关怀备至，体贴入微。” 【例子】: 无

【成语】 至高无上

【全拼】: zhì gāo wú shàng

【释义】: 至：最。高到顶点，再也没有更高的了。 【出处】: 《淮南子·缪称训》：“道至高无上，至深无下，平乎准，直乎绳，圆乎规，方乎矩。”汉·许慎《说文解字·一部》：“天，颠也。至高无上，从一大。” 【例子】: 只要能把国家从水深火热里救出来，他就是～的英雄。（梁斌《红旗谱》四十二）

【成语】 上天入地

【全拼】: shàng tiān rù dì

【释义】: 升上天空，钻入地下。形容神通广大。也比喻为实现某种目的而四处奔走。 【出处】: 唐·李复言《续玄怪录·卢仆射从史》：“吾已得炼形之术也，其术自无形成而炼成三尺之形，则上天入地，乘云驾鹤，千变万化，无不可也。”

【例子】: 待贫道就在坛中，飞出元神，不论～，好歹寻著娘娘。 ★清·洪昇《长生殿》第四十六出

第20篇：成语

常见成语中的易读错字锦集 安步当车（ān bù dàng chē）中性词；形容轻松缓慢地行走。

螳臂当车（táng bì dāng chē）比喻做力量做不到的事情，必然失败。 安土重迁（ān tǔ zhîng qiān）在一个地方住习惯了,不愿轻易搬迁。 重峦叠嶂（chïng luán diã zhàng）山峰一个连着一个，连绵不断。 便宜行事（biàn yí xíng shì）指根据实际情况或临时变化，不必请示自行决定处理的事情。

大腹便便（dà fù pián pián）本意是形容人的肚子大。现在有时用 来比喻人的某种丑态，含有贬意。

参差不齐( cēn cī bù qí ) 形容水平不一或很不整齐。不用于时间等。 斗转参横（dǒu zhuǎn shēn hãng）北斗转向，参星打横。指天快亮的时候。 称心如意 ( chân xīn rú yì ) 形容心满意足，事情的发展完全符合心意。 称兄道弟（chēng xiōng dào dì）形容关系亲密。现多用于贬义.以老兄、老弟相称,表示对人亲热或拉拢。

臭味相投（chîu wâi xiāng tïu）多指有坏思想,坏作风的人在志趣、习惯等各方面都相同,彼此合得来。

乳臭未干（rǔ xiù wâi gān）对年轻人表示轻蔑的说法

箪食壶浆（dān sì hú jiāng）形容军队受到群众热烈拥护和欢迎的情况。 饮食起居（yǐn shí qǐ jū）指人的日常生活。

调兵遣将（diào bīng qiǎn jiàng）泛指调动安排人力

将计就计（jiāng jì jiù jì）利用对方所用的计策，反过来对付对方 度日如年（dù rì rú nián）过一天像过一年那样长。形容日子很不好过。 度德量力（duï dã liàng lì）衡量自己的德行是否能够服人，估计自己的能力是否能够胜任。

方兴未艾（fāng xīng wâi ài）事物正在发展，还没有停止。多形容事物正在蓬勃发展。

自怨自艾（zì yuàn zì yì）原意指反省自己的过失并改正。今多只指悔恨自己的错误。

飞来横祸（fēi lái hâng huî）指突然降临的、意想不到的灾难、祸患 横行霸道（hãng xíng bà dào）依仗权势为非作歹。

分崩离析（fēn bēng lí xī）形容国家或集团分裂瓦解。 恰如其分 ( qià rú qí fân ) 指办事或说话十分恰当合适。 风尘仆仆（fēng chãn púpú）形容旅途奔波，忙碌劳累。

前仆后继（qián pū hîu jì）前面的倒下了，后面的紧跟上去。形容战斗英勇不怕牺牲

好高骛远（hào gāo wù yuǎn）比喻不切实际地追求过高过远的目标，贬义词

言归于好（yán guī yú hǎo）指彼此重新和好。

和衷共济（hã zhōng gîng jì）比喻同心协力，共同克服困难。

曲高和寡（qǔ gāo hâ guǎ）乐曲的格调越高,能跟着唱的人就越少。原比喻知音难觅。现多用于比喻言行卓越不凡、艺术作品等高雅深奥，以至于很少有人理解或接受。

哄堂大笑（hōng táng dà xiào）形容全屋子的人同时大笑。

一哄而散（yī hîng ãr sàn）形容聚在一起的人一下子吵吵嚷嚷地走散了 几次三番（jǐ cì sān fān）一次又一次。形容次数之多。

窗明几净 ( chuāng míng jī jìng ) 形容房间干净明亮，陈设整洁。 间不容发 （jiān bù rïng fà）距离极近，中间不能放进一根头发。也比喻形势危急到了极点。

亲密无间 ( qīn mì wú jiàn ) 关系亲密，没有隔阂。形容关系十分密切，没有丝毫隔阂。

令行禁止（lìng xíng jìn zhǐ）下令行动就立即行动，下令停止就立即停止。形容法令严正，执行认真

忍俊不禁（rěn jùn bù jīn）指忍不住笑

南腔北调（nán qiāng běi diào）现形容说话口音不纯，掺杂着方言。 风调雨顺（fēng tiáo yǔ shùn）形容风雨适合农时。亦可喻指天下安宁。 宁缺毋滥（nìng quē wú làn）。宁可空缺一些；也决不降低要求。多用于选拔人才或选物的质量方面；严格要求。

息事宁人（xī shì níng rãn）原指不生事，不骚扰百姓，后指调解纠纷，使事情平息下来，使人们平安相处。

千钧一发（qiān jūn yī fà）常用来形容器物之重或力量之大。千钧重物用一根头发系着。比喻情况万分危急或异常要紧。 意气风发(yì qì fēng fā)形容精神振奋，气概豪迈

牵强附会(qiān qiǎng fù huì)把本来没有某种意义的事物硬说成有某种意义。也指把不相关联的事物牵拉在一起

弱肉强食 (ruî rîu qiáng shí)指动物中弱者被强者吃掉

如法炮制（rú fǎ páo zhì）仿照成法，炮制药物，泛指照现成的方法办事 炮火连天(pào huǒ lián tiān) 炮火充满天空。形容激烈的战争场面。 舍本逐末(shě běn zhú mî) 抛弃事物根本的、主要的部分，而去追求枝节的、次要的部分。比喻做事不抓住主要的问题，而专顾细枝末节。 退避三舍(tuì bì sān shâ) 比喻退让、忍让和回避，以求避免冲突

弹冠相庆(tán guān xiāng qìng) 比喻一个人做了官，其他人互相庆贺，将有官可做，多用于贬义。后指坏人得意的样子

弹尽粮绝(dàn jìn liáng juã) 作战中弹药用完了，粮食也断绝了。指无法继续作战的危险处境

为虎作伥(wâi hǔ zuî chāng) 比喻帮助恶人作恶，干坏事 为所欲为(wãi suǒ yù wãi) 很随意，想干什么就干什么（一般指贬义） 。 鲜为人知(xiǎn wãi rãn zhī) 很少有人知道

屡见不鲜(lǚ jiàn bù xiān) 多次见到就不觉得新奇了。

相得益彰（xiāng dã yì zhāng）指两个人或两件事物互相配合，使双方的能力、作用和好处能得到充分展示。

穷形尽相（qiïng xíng jìn xiàng）既指描写刻画细致生动，又指丑态毕露。

兴师动众（xīng shī dîng zhîng）旧指大规模出兵。现多指动用很多人力做某件事

兴味索然 ( xìng wâi suǒ rán ) 一点儿兴趣都没有 血气方刚（xuâ qì fāng gāng）形容年轻人精力正旺盛

一针见血（yì zhēn jiàn xiě）比喻说话直截了当，切中要害。 引吭高歌（yǐn háng gāo gē）放开嗓子大声歌唱 一声不吭（yī shēng bù kēng）指一直沉默不语,一句话也没有说 载歌载舞（zài gē zài wǔ）边唱歌，边跳舞。形容尽情地欢乐。

千载难逢 ( qiān zǎi nán fãng ) 一千年也难碰到。形容机会极其难得与可贵。

朝三暮四（zhāo sān mù sì）用来比喻常常变卦，反复无常，或者用来比喻花心，想得太多

改朝换代（gǎi cháo huàn dài）旧的朝代为新的朝代所代替

只争朝夕（zhǐ zhēng zhāo xī）比喻抓紧时间，力争在最短的时间内达到目的。

形单影只（xíng dān yǐng zhī）只有自己的身体和自己的影子。形容孤独，没有同伴。

博闻强识（bï wãn qiáng zhì）形容知识丰富，记忆力强。（ 暴虎冯河（bào hǔ píng hã）比喻有勇无谋，鲁莽冒险。

图穷匕见（tú qiïng bǐ xiàn ）比喻事情发展到最后，真相或本意显露了出来。

虚与委蛇（xū yǔ wēi yí ）指对人虚情假意，敷衍应酬。

一曝十寒（yī pù shí hán）比喻学习或工作一时勤奋，一时又懒散，没有恒心。

余勇可贾（yú yǒng kě gǔ）表示还有未使尽的勇气和力量可以使出来。 臧否人物（zāng pǐ rãn wù）评论人物好坏

常见成语中的难读字锦集 稗官野史(bài guān yě shǐ) 指旧时的小说和私人编撰的史书。 暴戾恣睢（bào lì zì suī）形容凶残横暴，想怎么干就怎么干。残暴凶狠，胡作非为。

暴殄天物（bào tiǎn tiān wù）指任意残害各种生物，也指不爱惜物品，任意挥霍浪费。

鞭辟入里（biān pì rù lǐ）鞭打触及到了衣服的最里层。形容做学问切实。也形容分析透彻，切中要害。

别出机杼（bié chū jī zhù）比喻诗文的构思和布局。指写作另辟途径，能够创新。

屏气凝神（bǐng qì níng shén）形容注意力高度集中 并行不悖 (bìng xíng bù bèi) 同时进行，不相冲突

病入膏肓 (bìng rù gāo huāng) 形容病情十分严重，无法医治。比喻事情到了无法挽救的地步。

擘肌分理 （bî jī fēn lǐ）比喻分析事理十分细致。

不分轩轾 （bù fēn xuān zhì）不分高下、轻重。比喻对待二者的态度或看法差不多 不胫而走（bù jìng ér zǒu）意为没有腿却能跑。比喻事物无需推行，就已迅速地传播开去

不落窠臼（bù luò kē jiù）比喻文章或艺术等有独创风格，不落伍。 不容置喙（bù róng zhì huì ）指不允许别人插嘴说话 草菅人命（cǎo jiān rãn mìng ）指轻视人命，任意杀害。 插科打诨 （chā kē dǎ hùn）戏曲、曲艺演员在表演中穿插进去的引人发笑的动作或语言。泛指开玩笑逗乐

缠绵悱恻 ( chán mián fěi câ )旧时形容内心痛苦难以排解。也指文章感情婉转凄凉。

长吁短叹 （cháng xū duǎn tàn） 因伤感、烦闷、痛苦等不住地唉声叹气。（长一声、短一声不住地叹气）。形容发愁的神情。

瞠目结舌 ( chēng mù jiã shã ) 瞪眼翘舌说不出话来。形容窘迫或惊呆的样子。

吹毛求疵（chuī máo qiú cī） 吹开皮上的毛，寻找里面的毛病。比喻故意挑剔别人的毛病、缺点，寻找差错。

垂涎三尺 （chuí xián sān chǐ）原形容嘴特别馋，见了吃的东西就忍不住流口水的样子。现多形容见了好东西就眼红，竭力想占为己有。 蹉跎岁月 （cuō tuï suì yuâ ）指虚度光阴

大笔如椽（dà bǐ rú chuán） 像椽子那样大的笔。形容著名的文章。原指夸赞别人文笔雄健有力或文章气势宏大。现多指大作家，大手笔。 殚精竭虑 （dān jīng jié lǜ ）形容耗尽精力，费尽心思(褒义词)。

咄咄逼人（duō duō bī rãn）形容气势汹汹，盛气凌人，使人难堪。也指形势发展迅速，给人压力。

繁文缛节 （fán wãn rù jiã ）繁琐的、不必要的仪式或礼节

方枘圆凿 （fānɡ ruì yuán záo） 比喻两件事不相容，或者比喻事情的不可能。

放荡不羁（fàng dàng bù jī）放纵任性，不加检点，不受约束。 飞扬跋扈 ( fēi yáng bá hù )指骄横放肆，不受约束，目中无人。

分道扬镳(9fēn dào yáng biāo )

才力相当，各有千秋。比喻志趣不同，各走各的道路。

焚膏继晷(fén gāo jì guǐ)点上油灯，接续日光。形容勤奋地工作或学习。 风驰电掣 ( fēng chí diàn chè ) 形容非常迅速，像风吹电闪一样 风声鹤唳 (fēng shēng hè lì ) 把风的响声、鹤的叫声，都当做敌人的呼喊声，疑心是追兵来了。形容惊慌失措，或自相惊扰。

封妻荫子 (fēng qī yìn zǐ)封建时代功臣的妻子得到封号；子孙世袭官职和特权。现在也指因一人的权势地位而使老婆孩子都得好处的现象。旧指建立功业，显耀门庭

负隅顽抗 ( fù yú wán kàng ) 凭借险阻，顽固抵抗。依仗某种条件，顽固进行抵抗

甘之如饴（gān zhī rú yí ）比喻心甘情愿地从事某种辛苦的工作。 刚愎自用（ gāng bì zì yîng） 指固执己见、自以为是，听不进一点儿别人的意见。

高屋建瓴（gāo wū jiàn líng ）把瓶子里的水从高层顶上倾倒。比喻居高临下，不可阻遏

亘古未有（gân gǔ wâi yǒu） 从古到今都不曾有过。

功亏一篑(gōng kuī yī kuì)比喻一件大事只差最后一点人力物力而不能成功（含惋惜意）。

觥筹交错（gōng chïu jiāo cuî ）酒杯和酒筹错杂放置。形容众人一起宴饮时的热闹景象

股肱之臣 (gǔ gōng zhī chãn )辅佐帝王的重臣，也喻为十分亲近且办事得力的人

蛊惑人心 (gǔ huî rãn xīn )指用欺骗引诱等手段迷惑人，搞乱人的思想。 官运亨通(guān yùn hēng tōng )指仕途顺利，步步高升。用来形容事业、时运一帆风顺。

管窥蠡测 (guǎn kuī lí câ )从竹管里看天，用瓢测量海水。比喻对事物的观察和了解很狭窄，很片面

光风霁月 (guāng fēng jì yuâ )形容雨过天晴时万物明净的景象。 鬼鬼祟祟 ( guǐ guǐ suì suì ) 形容行动偷偷摸摸，不光明正大。 海市蜃楼(hǎi shì shèn lóu )比喻虚幻的事物

含英咀华(hán yīng jǔ huá )嘴里含着花朵，品味花的芬芳。比喻品味、体会诗文中的精华。

汗流浃背( hàn liú jiā bâi)形容非常恐惧或惭愧。现也形容流汗很多，衣服都湿透了

沆瀣一气(hàng xiâ yī qì)比喻臭味相投的人结合在一起。

户枢不蠹 ( hù shū bù dù )。比喻经常运动的东西不容易受侵蚀，可以保持很久不会变坏。也比喻人经常运动可以强身 怙恶不悛（hù è bù quān）指坚持作恶，不肯悔改。

浑水摸鱼 (hún shuǐ mō yú )比喻乘混乱的时候从中捞取不正当的利益。 魂牵梦萦 (hún qiān mâng yíng ) 某事牵动灵魂，萦绕于梦中。形容万分思念

佶屈聱牙 （jí qū áo yá） 形容文字艰涩生僻、拗口难懂。 掎角之势（jǐ jiǎo zhī shì ）原指从两方面夹攻敌人。现比喻战争中互相配合、夹击敌人的态势，或分出一部分兵力以牵制敌人。

戛然而止 （jiá rán ãr zhǐ ）形容声音突然停止或终止。也可以形容其他事物。

渐臻佳境（ jiàn zhēn jiā jìng ）逐渐地进入好的境界。

矫枉过正( jiǎo wǎng guî zhâng )把弯曲的东西扭直，超过了正常限度，反而弯向另一边。比喻纠正谬误超过了应有的限度。 孑然一身（jié rán yī shēn）指孤孤单单的一个人。 噤若寒蝉（jìn ruò hán chán）。比喻有所顾虑而不敢说话。含贬意。 踽踽独行 (jǔ jǔ dú xíng) 孤零零地独自走着。形容非常孤独。 卷帙浩繁(juàn zhì hào fán )多指书籍很多或一部书的部头很大。

《带人的成语.doc》

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