推荐第1篇：如何做好销售员
如何做好销售员
一、试试看的心态
我觉得主要原因是他没有给自己定目标，没有给自己定位，只是抱着试试看的心态来盲目的从事销售，认为反正是试试，做不好也没关系，再换其他的。其实这种心态就不对，销售也是一门学问，你必须很认真的对待，必须用心，真正投入，不要把它当成是职业生涯的试跳板，一旦选择了就要全身心的投入，要坚定信念，把销售作为人生的一个事业来做，遇到困难坚决挺住，想办法解决而不是退缩。
二、急于求成
很多业务新人刚接触销售就想很快有成绩、有定单，急于表现自己，急于拿到提成，其实这也是不可取的。做销售是一项长期的事业，不能急于求成，它有一个过程，新人必须经历很多艰辛和磨难，必须吃过很多苦头，必须遇到过很多困难，必须遭受过很多次打击，这样才能\"风雨之后见彩虹\"，才能成长、进步，想一口吃个胖子，不太可能，想在网上找到迅速成功的方法，找到快速签单的方法这也不太可能。必
须脚踏实地、一步一个脚印，没有苦就不会有甜。
三、遇到困难易退缩
由于没有销售经验，很多方面不太专业，所以很多销售新人在一开始做业务的时候经常被客户拒绝，甚至被客户刁难，于是心里就很不是滋味，想着退缩，不知道如何是好。其实这是做销售必然要经历的过程，销售就是在被一次次拒绝之后的成功，客户拒绝你第五次的时候你彻底绝望了，但是可能你再去第六次就能成功，坚持一下就行了，可是很多新人坚持不住。还有就是遇到困难要多思考，要想办法去解决，要学会思考与总结，学会分析原因，客户为什么会拒绝，要思考方法，怎样才能把客户的这个问题解决掉，如果经常这样思考总结、找方法，多次尝试，那么其实你就是在进步，就是在走向成功。
那么针对这些迷茫，销售新人你应该怎么做才能快速提高呢？
一、善于学习
做为一名销售人员，学习力是第一位的，你一定要向比你成功的人去学习，去复制别人成功的方法，当然你可能会说有些老师不愿意把他的经验传授给你，但是其实你身边就有很多人可以学习，比如你的同事，你的领导你可以向他们请教，另外一些专业书籍也是学习的材料，当然如果想在互联网上向一些营销出身的实战专家讨教，如果专家愿意和你分享他成功的经验当然是最好，如果不愿意那么你也可以花一些钱去买专家的资料和方案来看，因为他们的东西是很具有实战性的，而且拿着一些方案去为客户服务也是很管用的，所以不要在乎一些学习的投资，正所谓有付出才有回报。这一点很重要。
二、能吃苦、会吃苦、肯坚持
做业务需要能吃苦已经成了一条定律，日复一日的拜访客户确实很辛苦，但是我们不但要能吃苦更要会吃苦。会吃苦是什么意思呢？也就是说我们要有的放矢，不能做无用功，把体力、精力花费在正确的方向上。比如做业务你首先要知道你的客户是哪些人，哪些单位，哪些机构，然后要知道你的目标客户在哪里，最后才能去拜访。如果很盲目的去扫街，那么就
是在做无用功，吃力不讨好。
场，要学会在夏天最热的时候、冬天最冷的时候、下大雨的时候去做业务，因为这个时候是别的业务员休息的时候，你去跑了，那么首先你多了一个机会，其次你能够在这么艰苦的时候还坚持做业务，那么客户会更加认可你、欣赏你，老板会更加赏识你，那么你成功的几率就大些。
学会吃苦也是对人生的一种考验与磨练，但是不但要能吃苦，更重要的是要学会坚持。多坚持一下，成功的几率就会多一些、大一些。
一、销售这一个行业，竞争是非常激烈，也是非常残酷的一个行业，对一个不太了解的新人来说是要有心理准备的，万事开关难，但是销售的行业非常的多，最后是先从自己最了解的，也是最喜欢的销售行业开始，因为你的兴趣点可能在这上面，同时在里面可以让你学到自己很多平时不知道，也没接触过的东西和规则，有你自己的兴趣在上面的话，才有一个支撑力，可以让你坚持下去，最终才能获得成功，业务能力的提升，要结合自己和公司的特色优点去做，多
磨炼自己，多参加实践，不要害怕失败。
二、多多的通过各种方法来给自己充电提升自己。多学习有经验的人的长处，学会做人方正，处事圆通。
三、多和成功的人交谈，不断的完善自己的缺点。而且做销售还要有自己的性格，不要随意改变
推荐第2篇：做好一个销售员
做好一个销售员
如何做好一个销售员，有这样一个公式：销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气
那如何做好销售有了答案：
第一：勤奋。勤奋体现在以下几个方面：
一、勤学习。学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。如果我们对自己行业的问题一问三不知或一知半解，无疑会使客户对我们的产品产生怀疑不信任。他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员，这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品。
二、勤拜访。一定要有吃苦耐劳的精神。销售员就是要多动腿多动嘴，电话里只是粗略给客户介绍产品，更重要的是亲自上门拜访，让客户眼见为实。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了，也要打电话给他，加深他对你的印象。另外，我们要安排好行程路线，达到怎样去最省时、省力，提高工作效率。
三、勤动脑。就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。 销售工作中常存在一些假象：有时客户表面很好，很爽快，让你心情很好的走开，可是你等吧，再也没有消息。有时表面对我们很不友好，甚至把我们赶出去，我们可能因此不敢再去拜访。这个时候就需要动脑思考是什么原因，是我们自己没有掌握好方法还是上门的时机不对，如果是自己的原因就要改进，如果是对方的原因就要换一种方法突破，不是每个现在看起来不可能成功的客户以后就不会成为我们的客户了。所以我们一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导。
四、勤沟通。人常说：“当局者迷”，所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题，别人的市场可能同样存在，了解他们是如何解决的，也许经过领导和同事的指点，你会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高。同时也要和客户沟通，多联络感情，把客户当成朋友对待，使客户对我们放松警戒。
五、勤总结。有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙。
第二：灵感。灵感就是创意，就是创新。要想做好销售，就不能墨守成规，需要打破传统的销售思路，变换思维方式去面对市场。灵感可以说无处不在。当你和客户的交谈陷入僵局，灵感或许可以拯救你。注重平时生活中的灵感，从中发现攻克客户之道，并运用于实际。
第三：技巧。 技巧是什么？就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好；二是围魏救赵；三是软磨硬泡。不是一上来就硬碰硬，迂回进攻，掌握客户心理，采取最有效的方法攻破客户防线。
第四：运气。不可否认，运气是销售成功很重要的一部分。当我们去推销我们的产品，碰到客户刚好需要的时候就不用多费功夫很快拿下，这就是运气，但是运气不好的时候就是我们无论用多好的优惠多好的产品多棒的口才也不能打动客户甚至被扫地出门。
推荐第3篇：怎样做好一名销售员
销售人员说话技巧的要点有：
抓住重点（沟通主题具体、精简）。
速度适中（不急不徐）。
保持微笑（伸手不打笑脸人）。
察言观色（看对方反应调整说话情境）。
间接指出对方错误（人人都爱面子）。
善用形容词（增强说话效果）。
叫出对方的名字与头衔（表示亲切与尊重）。
以对方擅长为话题（每个人都有引以自豪的成就）。
分辨混淆字词（如十与四）。
注意说话礼貌（多说“请”“谢谢”等礼貌词）。
避免滔滔不绝（让对方有说话机会）。
善听对方的话（能抓住对方的语意与重点）。
清楚传达讯息（让对方了解有关信息）。
保持合适的谈话距离（视人际关系亲疏而调整）。
以自然姿势辅助说话（不装腔作势）。
以低而稳的态度沟通（一般人讨厌高傲者）。
重述与整理对方语意（对方语意不清时）。
投入到对方话中（融入对方话题）。
适时调整音调（引起对方注意）。
预先计划沟通所需时间（按部就班达到目标）。
让对方能畅所欲言（营造轻松开放的气氛）。
提示对方你想要听的话（表达自己的意愿）。
确认关键性问题（避免日后起纷争）。
我感觉作为一个销售人员必须具备的东西是：
1、灵活而且富有商机的大脑；
2、较高的办事能力和工作效率；
3、圆滑而且不奸诈的为人处世态度（有广泛的人际关系）。这样你才 能使上级对你信任，下级为你卖命，这样你就算是成功了！
我只是一个学营销的学生，这只是我在社会上实践的感觉，你要有好的 想法，指教指教呀，呵呵
想”，即销售员应该具备一定的策划能力。 多数厂家的驻外销售员是在指定的区域市场开展销售工作。厂家给销售 员设定一个销售任务，提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源 ，该区域所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作都要销售员亲力亲为。要做好这一切，确保所 负责的区域市场销售持续健康发展，首先，销售员必须对其所负责的区 域市场有一个整体的市场规划，包括阶段性销售目标、销售网络如何布 局、选择什么样的经销商、以什么样的产品和价格组合切入、采取什么 样的促销方式等；其次，销售员在开发经销商和管理经销商过程中，经 常会碰到很多问题，如经销商抱怨产品价格过高、要求做区域总代理、
要求厂家垫底资金、控制厂家的发展、质量事故等，销售员要处理好这
些问题，必须运用一些策略，而这些策略，就需要销售员精心地策划；
再次，销售员还应该充当经销商的顾问与帮手，发现经销商在发展过程
中的机会与问题、对经销商的发展提供指导、帮助经销商策划促销活动
和公关活动等。只有区域销售员是一个策划高手，才有可能使所负责的
市场销售业绩更快更稳健地增长；只有区域销售员帮助所负责的经销商
出谋划策，才能赢得经销商的信赖与认可，才能充分利用和发挥经销商
的分销功能，确保销售网络的健康与稳定。
“听”，即销售员应该具备倾听的能力。
在开发经销商的过程中，很多销售员不管经销商愿不愿意听，上门就叽
哩呱啦：自己的产品是多么多么好，自己的产品功能是多么多么齐全，
自己的公司是多么多么优秀，经销商代理销售这种产品能带来多么多么
丰厚的利益。不妨注意一下，以这种方式推销产品的销售员，大部分都
是无功而返。实际上，不管是开发经销商还是处理客户投诉，倾听比说
更重要。为什么呢？一是倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣；
二是倾听可以使你了解对方到底在想什么、对方的真正意图是什么；三
是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法，使他放开包袱
与顾虑；四是当对方对厂家有很多抱怨时，倾听可以使对方发泄，消除
对方的怒气；五是倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性地回复对
方。销售员如何倾听呢？一是排除干扰、集中精力，以开放式的姿态、
积极投入的方式倾听客户的陈述；二是听清全部内容，整理出关键点，
听出对方话语中的感情色彩；三是重复听到的信息，快速记录关键词，
提高倾听的记忆效果；四是以适宜的肢体语言回应，适当提问，适时保
持沉默，使谈话进行下去。
销售员如何提高自己的执行能力呢？一是销售员应该有清晰的目标，包括年度销售目标、月度销售目标、每天的销售目标；二是销售员应该养成做计划的习惯，特别是日工作计划，当天晚上就确定好第二天的销售计划，计划好什么时候、花多长时间、到哪里去拜访什么客户、与客户达成什么共识等；三是销售员应该养成检讨的习惯，每天回到住所，对当天的销售计划完成情况、销售成功点和失败点、存在的问题与需要厂家支持事项等进行简单回顾与总结，并将其写在销售日记上；四是销售员要加强业务的培训与学习，提高自己的销售技能，包括客户谈判技能、沟通技能、时间管理技能等
销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。
作为市场基础的销售人员，其要服务的两个群体分别为：客户（或称经销商）和消费者。先谈谈如何对客户（或称经销商）进行服务？
售前服务—-良好的开端是销售成功的一半――-售前服务就是在产品还没有到达经销商的货架上，在和他沟通、交流的过程中，引导经销商，使之对你的产品有所了解，并产生兴趣的过程。在这个过程中，要把握客户的一些表现，这些表现能使你捕捉到经销商的心理，能够加速成交的机会。感兴趣的客户会有下面的几种表现：
1.比较认真的听你说话，很自然的和你聊天。这说明他对你有好感，愿意和你交流，要把握机会，加深双方的感情。2.不断的观看产品，甚至拿着爱不释手。这说明他对产品产生兴趣，他看的目的是为了发现一些问题，看看有没有不满意的地方，这时要打消他的疑虑，增强他的信心。3.想了解产品及公司更多的情况。他想更加全面的知道以后要经销的产品的背景，这时要简明扼要的介绍，他要求详细介绍时在告诉他更多。4.仔细的询问价格以及经销的政策、返利、优惠等，甚至会提一些反对意见，比如价格太高、包装颜色太深、同类产品太多等。对这些问题要耐心的解释，通过不同的对比，如价格高，但是量比同类产品多，消费者更乐意买实惠的产品，这样，你不就卖的多了？卖的多，不久赚的多了！对于客户的种种表现，要及时把握，认真回应，解答客户的疑问。同时，要能够善意的理解别人，在适当的时候，可以向客户提供一些好的建议，非同类产品的行情，扩大与客户的交流范围，增进感情。在和客户的交流过程中，要讲究策略，不要把自己公司、产品等所有的优势全部告诉他，使自己有一个回旋的余地，为能够更好的诱导客户创造条件。
推荐第4篇：怎样做好销售员(定义)
怎样做好销售员
1、“想”，即销售员应该具备一定的策划能力。
多数厂家的驻外销售员是在指定的区域市场开展销售工作。厂家给销售员设定一个销售任务，提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源，该区域所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作都要销售员亲力亲为。要做好这一切，确保所负责的区域市场销售持续健康发展，首先，销售员必须对其所负责的区域市场有一个整体的市场规划，包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的经销商、以什么样的产品和价格组合切入、采取什么样的促销方式等；其次，销售员在开发经销商和管理经销商过程中，经常会碰到很多问题，如经销商抱怨产品价格过高、要求做区域总代理、要求厂家垫底资金、控制厂家的发展、质量事故等，销售员要处理好这些问题，必须运用一些策略，而这些策略，就需要销售员精心地策划；再次，销售员还应该充当经销商的顾问与帮手，发现经销商在发展过程中的机会与问题、对经销商的发展提供指导、帮助经销商策划促销活动和公关活动等。只有区域销售员是一个策划高手，才有可能使所负责的市场销售业绩更快更稳健地增长；只有区域销售员帮助所负责的经销商出谋划策，才能赢得经销商的信赖与认可，才能充分利用和发挥经销商的分销功能，确保销售网络的健康与稳定。
2、“听”，即销售员应该具备倾听的能力。
在开发经销商的过程中，很多销售员不管经销商愿不愿意听，上门就叽哩呱啦：自己的产品是多么多么好，自己的产品功能是多么多么齐全，自己的公司是多么多么优秀，经销商代理销售这种产品能带来多么多么丰厚的利益。不妨注意一下，以这种方式推销产品的销售员，大部分都是无功而返。实际上，不管是开发经销商还是处理客户投诉，倾听比说更重要。为什么呢？一是倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣；二是倾听可以使你了解对方到底在想什么、对方的真正意图是什么；三是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法，使他放开包袱与顾虑；四是当对方对厂家有很多抱怨时，倾听可以使对方发泄，消除对方的怒气；五是倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性地回复对方。销售员如何倾听呢？一是排除干扰、集中精力，以开放式的姿态、积极投入的方式倾听客户的陈述；二是听清全部内容，整理出关键点，听出对方话语中的感情色彩；三是重复听到的信息，快速记录关键词，提高倾听的记忆效果；四是以适宜的肢体语言回应，适当提问，适时保持沉默，使谈话进行下去。
3、“写”，即销售员应该具备撰写一般公文的能力。
很多营销主管可能都有这样的经历：经常有销售员以电话的方式向你汇报，这个竞争对手在搞促销，那个竞争对手在降价，请求你给予他政策上的支持。你要他写一个书面报告时，销售员要么是不能按时将报告传回，要么就是写回来
的报告层次不清，意图不明确。为什么会出现这种情况呢？因为很多销售员根本不会写报告或者写不好报告。如何提高销售员写的能力呢？一是销售主管在销售员汇报工作和要求政策支持时，尽可能地要求他们以书面的形式报告；二是针对销售员，聘请专业人士进行公文写作培训，或者购买有关书籍组织销售员学习；三是要求并且鼓励销售员多写一些销售体会方面的文章，并在企业内部刊物或一些专业性杂志上发表，对成功发表文章的给予适当的奖励。
4、“说”，即销售员应该具备一定的说服能力。
销售员是厂家的驻地代表，厂家的基本情况、产品特点、销售政策都是通过销售员向经销商传递的。销售员在与经销商沟通厂家政策时，有的经销商很快就明白并理解了厂家的意图，有的经销商对厂家的意图不了解或者了解但不理解，有的经销商对厂家很反感甚至断绝与厂家的合作关系。为什么会出现这些情况？原因就在于不同的销售员说服能力不一样。销售员如何提高自己的说服能力？一是销售员正式说服经销商之前，要做充分的准备：首先，通过提问的方式向和经销商相关的人或经销商本人了解经销商的需求，即他在想什么、想要得到什么、担心什么，以便对症下药；其次，针对经销商的需求，拟定说服计划，把怎样说服经销商、从哪些关键点去触动他写下来，牢记在自己心中；再次，说话要生动、具体、可操作性强，在销售说服过程中，要具体讲到何时、何地、何人、用何种方法、实施后可达到何种效果；最后，多站在经销商的角度，帮助他分析他的处境，使他了解厂家的政策能够帮助他改善他的处境，向他解释厂家的政策具体操作方法，描述执行厂家政策后能给他带来的利益与价值。
5、“教”，即销售员应该具备一定的教练能力。
优秀的销售员之所以能保持较高的销售业绩，是因为他能有效地整合资源，能够将他所辖区域市场的经销商、经销商的销售员、经销商的终端网点客户通过培训与指导的方式提高其经营水平和经营能力，使其都像自己一样优秀。销售员教经销商、经销商的销售员、终端网点客户什么呢？一是产品知识，教会他们产品的工艺过程、主要配方、主要卖点、与竞品的区别、特性与功能、使用方法等；二是经营方法，教会他们如何做市场规划、如何开发下线客户、如何管理下线客户、如何与下线客户建立良好的客情关系、如何处理下线客户的异议与投诉等；三是指导经营，不断发现经销商及经销商的销售员在实际操作过程中存在的问题，如铺货不到位、区域市场开发缓慢、有效销售时间效率低下等，向其提出改善建议与意见，从而提高销售执行力。
6、“做”，即销售员应该具备很强的执行能力。
很多销售主管也许都有这样的经历：下属销售员月初拍着胸脯向你保证，这个月一定能完成什么样的销售目标，同时也有达成销售目标的一系列策略与措施，但每到月底销售计划总是落空。为什么会出现这种偏差呢？销售员执行力不高。很多销售员月初、月中一般都无所事事，到了月底就像热锅上的蚂蚁，不断地催促经销商报计划、回款。一个经销商的分销能力不是完全由经销商说了算，
是要看他有多少终端网点，这些终端网点又有多少是有效的、可控的。而这一切，都需要销售员日复一日年复一年地扎扎实实地沉到底才能了解到位。所以，销售员必须具备很强的执行能力。销售员如何提高自己的执行能力呢？一是销售员应该有清晰的目标，包括年度销售目标、月度销售目标、每天的销售目标；二是销售员应该养成做计划的习惯，特别是日工作计划，当天晚上就确定好第二天的销售计划，计划好什么时候、花多长时间、到哪里去拜访什么客户、与客户达成什么共识等；三是销售员应该养成检讨的习惯，每天回到住所，对当天的销售计划完成情况、销售成功点和失败点、存在的问题与需要厂家支持事项等进行简单回顾与总结，并将其写在销售日记上；四是销售员要加强业务的培训与学习，提高自己的销售技能，包括客户谈判技能、沟通技能、时间管理技能等
销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。
作为一个优秀的销售代表，应当具备那些心态呢？
一、真诚
态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与
消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。
二、自信心
信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。
要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。
被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗？他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。
知道没有力量，相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。
三、做个有心人
“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。
机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。
作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。
四、韧性
销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。
美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。
销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗？没有。
五、良好的心理素质
具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。
六、交际能力
每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功
售细节：向可以做出决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说“买”的话，你是不能卖出什么东西的。
潜在客户的评估方法
评价潜在客户的目的，就是避免时间和精力的浪费，提高推销工作的效率，并有效地利用客户的资源。
潜在客户评估有三条法则：
M—购买能力
M：（Money）即对方是否具有消费此类产品的能力，即有没有购买力或筹措资金的能力。
A—决策权
A：（Authority）即你极力说服的对象是否有购买决定权。
一般来说，直接出面商谈的多半有决定权，起码有建议权，但不要眼睛只盯住他一个人，必须注意他周围每一个可能对他产生影响力的人。即使别人没有决定权，但最好还是对任何人都客气礼貌。有时候一个其貌不扬的人坐在你旁边，你以为是普通职员，其实它可能就是老板。
N—需要
N：（Need）即需要，如果对方不需要这方面的产品，即使有权有钱也没有用。 业务员的职责在于刺激和创造出客户的需要，从而开发出其内心深处的消费欲望。
销售细节：要善于选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
集中精力抓住现有客户
如果你花大半的销售时间拼命寻找新的客户，那就忽视了一个最简单的道理。大多数情况下，你得现有客户最有可能是你下一次的销售对象。应该关心他们，善待他们。他们很可能是你生意的最大资产。努力跟他们搞好关系，你可以把你的一次性客户变成老客户。
照顾好现有客户，即省钱又增加利润。
定期给重要客户送去他们感兴趣的与生意有关的简报，你可以附一张类似这样的简短手写字条：“我怕你万一错过这一机会，估计你会对此感兴趣”。这样做不仅表明你对他们的生意有浓厚的个人兴趣，而且会让他们时时把你的名字挂在嘴边。
如果你想给一个有潜力的或是重要的现有客户留下深刻印象，工作可以在深入一步。通过各种媒体，你可能获取主要新闻刊物的系统性总结。这些新闻刊物可能涉及某一产业、公司或具体人士。而你掌握的信息可用来：
a) 使你能够了解客户关心的内容；
b) 证实你对他们生意的浓厚、透彻的兴趣；
c) 甚至使自己成为与他们相关领域的专家，为他们提供一系列的总结和关于他们产业的评论。
趣味故事：有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？不一会正所长放下鱼竿，蹭蹭蹭从水面上快步如飞地到对面上厕所。过了一阵，副所长也同样如此。博士也起身往水里跨：我不信本科生能过的水面，我博士生不能过。只听“扑通”地一声，博士生栽到了水里。原来水下是有木桩的，所长们来的时间久了当然知道他们在那里。
启示：学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重有经验的人，才能少走弯路。一个好的业务团队，也应该是一个学习型的团队。
第一,自己的心态一定要调整好.
第二,对自己要有信心.
第三,对产品熟悉,知道如何把自己的产品销售出去.
第四,态度要诚恳.热情.
第五,做好售后服务
做销售的学历不是关键..关键是你的经验..如果你有经验的一定比那些比你学历高的相对更能容易被录起..如果你想要做好销售,那你首先就要做好属于你的事,然后不懂的地方要经常问问..这关键!!最后祝你能过找到一份称心的工作..加油!!向MONEY看其!!呵呵!
做好销售,要心黑脸皮厚,送礼行贿为达目的不折手段.中国目前没有健康的销售市场,不要用书上说的或国外的模式直接搬到现在的中国市场用,那是不现实的.学历只是其次的东西 只要你有持之以恒的精神我相信你肯定会成功的。要勤奋 刻苦
推荐第5篇：如何做好一名销售员
如何做好一名销售员？
很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！
一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢饮光临！”，其实这句话说错了！
“您想要点什么？”错！
“有什么可以帮您的吗？”错！
“先生，请随便看看！”错！
“你想看个什么价位的？”错！
“能耽误您几分钟时间吗？”错！
“我能帮您做些什么？”错！
“喜欢的话，可以看一看！”错！
这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。
我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！你怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！
现实就是这么残酷!
所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！
选择你的开场白，让你的顾客停留。
导购员销售技巧
一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临圣劳伦斯专卖店！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！
还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“圣劳伦斯专卖店！”就会想到你。
第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！ 怎么才能把他吸引住呢？
那就是给他一个留下来的理由！
女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！ “嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！
第二句话一般这么说：
1、“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来！
2、“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客！ 但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动！”这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！
3、唯一性（质保10－20年）
4、制造热销气氛（进店有礼，随手礼拉动与顾客之间距离）
5、时限性等！
在此不一一的说了，朋友可以自己组织语言！
切记：把一种说法练习熟，脱口而出
其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段，只要我们把每个阶段给解决了，就没问题了，不管卖什么东西都一样，我想再说一下：卖暖气跟卖冰棍没什么区别！
第三句话怎么说？
很多导购，包括以前的我的也是这样说的：“你好，欢迎光临圣劳伦斯专卖！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？”这种错误的语言！
你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”统统被顾客拒绝掉！我通常把这种导购称为多余的礼貌！本来人家已经被吸引了，你有让顾客多新的选择！给了顾客拒绝的机会！
”
这个男的犯得错误就是多余的礼貌！
所以第三句话直接拉过来介绍商品！
这么说：“我来帮您介绍！”
直接拉过来，别问顾客愿意不愿意！ 别问顾客能不能介绍！
他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒就麻烦了！
导购员销售技巧
“顾客说太贵了！我们怎么回答化解！”
顾客进门一看东西往往说一句话：“这个多少钱？”我们说：“888.”“太贵了！”
很多营业员会这么说：“这是老板定的价格，我也没办法！”顾客：“给你们老板申请一下！”出卖老板！你敢打吗？即使敢打，老板怎么看你！
“这是已经是我们打过折的价格了！”意思是打过折你还嫌贵啊！其实你这么说死定了，因为你打过折他还觉得贵！
“先生，我给您便宜点吧！”这种导购我也常见，便宜货谁都会卖，即使你打过折，顾客还会要求你再打折的！
当顾客说太贵了的时候，上面的话统统不能说，尤其是“先生，我给您便宜点吧！”
因为顾客没说让你便宜，你自己就主动便宜了！ 顾客说的是太贵了！没说你能便宜点吗？ 所以你不能主动便宜！
所以当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵？ 而不是给顾客便宜！
怎么告诉呢？那就是讲商品。
但是很多人不会讲商品，很多人会说：“我们物超所值！一分价钱一分货！”说的很笼统，要么就是讲质量如何如何！ 其实讲商品要讲的全面，一个商品有很多东西构成：质量，价格，材料，服务，特性，特点，优势，款式，甚至还有店的位置（离得近有问题可以直接来店里解决），我们讲商品的时候，就从这几个方面进行讲解！不可单一讲商品质量！
讲完以后，顾客马上会说一句话：“你能便宜点吗？ “你能便宜点吗？”
首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感！ 男孩子追女孩子：“晚上一起吃饭吧？”“不行！”“一起看电影吧？”“不行！”“一起散步吧？”“不行！”只要女孩子这样拒绝男孩子，总有一天女孩子会得到一句话的“你以为天底下就你一个女人啊？” 所以当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动，因为钱在顾客手里！而我们的优势是产品，我们比顾客了解产品！
任何顾客来买东西都会讲价的，这个你要有心理准备，不用怕！
你平时买东西还不还价？肯定还，哪怕随口说一句，因为感觉不还价的话，自己像个冤大头！肯定被宰了！ 但你也有自己还价还不下来的时候，有时候看还不下来，就打算不买了，但走到半路又后悔了，于是又折回去，结果东西已经卖完了！心里一个劲的懊悔！
所以顾客还价正常，我们先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠！只要东西物有所值，不怕他不买！当然你也别在顾客面前太骄傲！
那么怎么回答顾客呢？这么说，
“你能便宜点吗？”如果你是卖苹果的，你不要直接回答他，你问他：“你要多少啊？”
这时他就会有一种想法：我要得多，他就便宜的多！
如果你不是卖苹果的，你是买苹果的，你怎么回答：“你要多少啊？” 你也不要直接回答要多少，你要反问他：“你能便宜多少啊？”
这时候卖苹果的就该想了：我要便宜的多，他就要的多了。你又抓住了主动权！
那如果是卖衣服的呢？“能便宜点吗？”
你这么回答：“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不会要的。”让他试穿！
“您先看质量，如果质量不行，您肯定不会买的。” “你先看看喜欢不喜欢，如果不喜欢你肯定不会要。” 把价格绕过去，然后讲商品。
一般顾客都是进门就问：“这个多少？”“1888.”“便宜点吧！”很多顾客连商品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏！介绍商品，让顾客心动！ 如果看完商品了，也喜欢了，怎么谈价格呢?
导购员销售技巧
第一个技巧就是常用的周期分解法！
“小姐，一件衣服卖720元，可以穿两年，一天才划两元钱，很实惠了！” “小姐，一个这么漂亮的包包卖380元，可以用
一、两年，一天才划几毛钱，物有所值啊！”
这是最常用的。下面说一招不常用的！ 用“多”取代“少”！ 什么意思呢？
我们经常听见这么一句话：“你少买件衣服就过来了。”“少抽两包烟就过来了！”“少去打麻将放两个炮就过来了。”“少化两次妆就过来了。” 这是我们常听的，或者常说的，但却是非常错误的！ 因为让他想到痛苦了！
烟民少抽一根烟他都难受，更别说两包了！打麻将最恨的就是放炮，更别说多放两炮，女孩子少化两次妆更不可行，她宁可呆在家里不出去，也不要不化妆出去！这些统统让他们觉得很痛苦。那么我们把这些痛苦变成快乐！
这么说：“就当您多抽了两包烟。”“就当你打麻将多赢了两次。”“就当您多去了两次美容院。”等等。让他想到快乐。烟民多抽烟快乐吧，美女多去美容院快乐吧。麻友多赢钱更快乐！ 这样我们避免了痛苦，向往了快乐。
你说的时候他想到的是快乐！心情当让开心，那么就没那么难销售了。
“我认识你们老板，便宜点吧！” 但顾客这么说的时候你怎么回答？
很多导购说：“你认识我们老板，那你给我们老板打个电话，我们老板白送给你都行。”
你们老板被你无情的出卖了！
有的导购说：“那你我们老板跟我说一声吧。”
顾客说我出去给你们老板打个电话，然后就再也不会回来了！ 因为他根本不认识你们老板！
你也不能说：“你根本不认识我们老板，净忽悠我！” 他肯定不买！
其实顾客说认识你们老板，他就真的认识吗？
百分之99的人不认识，最多跟你们老板一面之缘，泛泛之交，他连你们老板的电话都没有，你让他怎么打电话！ 有人说，他要真认识怎么办？
那么我们找认识的人买东西会怎么做呢？
直接打电话过去：“老张，我去你店里拿件衣服，你给优惠点。”提前就打好了招呼。
所以对待不认识说认识你们老板的人，不要当面揭穿。 我们做的是把面子给他，但绝不降价！ 这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸，”承认他是老板的朋友，并且感到荣幸，下面就开始转折了：“只是，目前生意状况一般，你来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对你表示感谢！”就可以了。
这里注意一点，转折词不能用但是，因为但是已经让人们反感透了，换成：只是、同时、还有一个词是而且，这个词不常用，但效果很好，大家可以试试！
导购员销售技巧
“老顾客也没有优惠吗？”
顾客是老顾客要求优惠怎么办？
“您是老顾客，更应该知道我们一直不打折的！”错 “知道您是老顾客，给您报的价格就是底价！”错 “你是老顾客，都没给您多报价！”错
“老顾客也没有优惠吗？”很多老顾客这样问到。
其实各位想一下，老顾客来你这里买东西绝不是因为你这里比别的地方便宜！
现在的社会是供过于求的时代，任何商品都可以找到很多个贩卖的商店。 一只诺基亚手机，在国美和在苏宁没有什么变化，都是诺基亚手机。 不同的是你这个人！
因为他喜欢你，所以才成为你的老顾客，如果讨厌你，第一次就不会在你这里买，更不会成为老顾客。
一句话：他觉得你们不仅是买卖关系，更多的是朋友关系！ 顾客那你当朋友了，他觉得这是我朋友的店！
他甚至可能对他的朋友这样说：“你要买诺基亚手机，就去XXX店里找那个小张，我跟他是朋友，你提我的名字，他一定对你很照顾的！”
所以，当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝：“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”你这样说，就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？我也就是这么问问，你就直接把驳斥了，你的意思，我更应该知道不打折，不应该问这么白痴的问题？”
那么怎么回答呢？
首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意！ 这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个。”就可以了！
老顾客本身是因为和你有感情才来的，而不是为了你比别的地方便宜才来的！
只要你不比别的地方高就可以了!就能留住老顾客！ 20%的老顾客创造80%效益。千万别宰熟！ “你们家的品牌几年了？我怎么没听过啊？” “我们这么大的牌子，你都没听过？”错 “你没听说的牌子多了。”错 第一个问题，我们可以直接回答他，但第二个问题我们怎么回答都不对！ 只要你回答了第二个，顾客会一直问下去，问到他满意为止！ 所以遇到这个问题我们要引导他。
怎么引导？
问！
“我怎么都没听说过？”
“您什么时候注意到我们品牌的？”“今天刚注意到。”“那太好了，正好了解一下。”
直接带过去，不在这个问题上过多纠缠！ “款式过时了！” 我们怎么回答？
这样的问题分两种情况：一种是真的过时了！另一种是新款，但顾客看错了，看成过时的了。
我们先说第一种情况——真的过时了！
东西确实过时了，顾客说的对，很多导购会说：“这是经典款，好东西永远流行！”或者：“是的，好东西才会卖这么久！”
这些说法都不能算错！因为没有否定顾客，而且把东西说出好了。 但我不是这么说的！
顾客说：“过时了！”我的说法是：“所以现在买最实惠！” 对于第二种顾客看错了，把新品看成过时了！ 我们一是不能否定顾客“这是新品，您看错了！” 二是不能承认这是老款，因为它确实是新款！ 那么我们怎么说呢？ 我们这么说：“是的，这一款确实和以前的那一款有些类似，只是（不要用但是）我们在这里做了一些创新。。。。，在这里也做了一些创新。。。。在这里还做了一些创新。。。。”最后让顾客自己得出结论：这是新款！ 不要否定你的顾客，即使他是错的，也要先认同，再引导！
导购员销售技巧
“老板，我不需要这么好的东西！”
当我们给顾客推荐一款我们自认为不错的商品，顾客也觉得不错，但就是太贵了，或者没打算买这么好的东西，顾客常常会说：“我不需要这么好的东西！”
很多导购员会说：“其实这也没那么好！”一句话把之前说的全部否定了！
好东西，谁都喜欢，他只是觉得价格高，或者是超出自己预算了而已。 如果喜欢，就是感觉价格高， 我的答案是这样的：“这样的价格，买这样的东西，已经是最划算的了！” 超出我预算了！”“我钱没带够！”
当你给顾客介绍完以后，顾客说：“超出我预算了。”这时候很多导购会做的一件事情就是转介绍商品，而且有的导购还说一句话：“我们这边有便宜的，您这边看一下！”
顾客会随便看两眼，然后离开，因为你让他感到了一点侮辱的感觉，好像他只能买便宜货。
所以，记住，转介绍商品，是最后一招！ 实在不行了再转介绍！
顾客说：“超出我预算了！”我们怎么办呢？ 他只是说，超出预算了！ 如果你是老导购，那么从他的穿着打扮，从他的言谈举止，能够感觉出，他能不能买得起。
如果你是新营业员，那么怎么办呢？ 问！
直接问！
“先生，您的预算是多少？”这样顾客会报一个数字，看他报的数字是多少！
如果你的东西是1000，他说我的预算是800，那你就知道了，不是超出预算了，而是他想便宜200块钱。 这是我们要做的是继续介绍商品，不要在价格上纠缠，通过构图、触摸等方式让他爱不释手，就可以了。 如果你的东西是1000，他说我的预算是200，那么就是真的超出预算了，那么这时候，我们再转商品。
但转商品的时候不要说：“这边便宜，你可以到这边看看。”一定要顾及顾客的尊严。
我们这么说：“先生，我们这边也上了一些新款，我来帮您介绍。” 顾客过去一看是便宜的，他就会明白了，这样你给了顾客面子，也赚了商品。 顾客问：“你们公司倒闭怎么办？”于此类似的：“你们品牌撤怎么办？”“美女，晚上一起吃饭吧！”
很多导购听到这样的话第一反应就是证明公司不会倒闭！ “我们公司是世界大公司，资金雄厚，品牌卓越，服务客户多年。。。。。”等等，全是证明公司实力的话。
“我们公司撤柜，还有商场呢，现在商场都对商品负责！” “我们全国连锁，这边撤柜还有其它地方。” 这次回答不能说不对，但是不好！ 为什么这么说呢？
我们大家考虑一下：顾客在什么地方会说这句话！
对，在最后的时候才会说出，顾客绝对不会一进门就说：“你们公司倒闭怎么办？”
换句话说：顾客问出这句话的时候，一定会买的！
你准备好收钱就行了，不要在这个问题上过多纠缠！
那么怎么说呢？
首先，不能说我们公司不会倒闭！更不要证明公司不会倒闭！
因为你说不会倒闭的时候，顾客听到的是倒闭两个字，因为不这个字，在人的脑海里不会出现印象！而倒闭这两个字，顾客却能听的最清楚！
我举个例子：你的绝不会买一头粉红色的小象！
你脑海里出现的一定是粉红色的小象的图像，而没有不这个字。
一次不要强调不会倒闭，因为顾客听到的都是倒闭。
媒婆介绍对象的时候，常说：这个人长的不是很帅，其实就是难看，但如果换成这个人长的难看，那给人的感觉完全是两回事！
那么怎么回答呢？
一句话带过去！ “先生，您开玩笑了！”就可以了，然后说：“您看您是刷卡还是现金！”不管刷卡还是现金，都买了！
“美女，晚上一起吃饭吧！”千万不能说：“滚，你个流氓！”生意一下就完了！
而要说：“先生，您开玩笑了，您看你是刷卡还是现金？” 就可以了，不要在这个问题过多的纠缠！这才是主要的！
推荐第6篇：如何做好自己的销售员
如何做好自己的销售员
这是一个需要每个人推销自己的时代。择业、交友，相亲„„每一次都是一场自我推销。
提到“推销自己”，一般人会马上联想到商场里促销人员推销新品的场面：“这是最新款面霜，能让你每个毛孔都感受到水汪汪的滋润。”“这是最新型洗衣机，健康杀菌还省水。”但你发现没有：这些推销，全部都是“优点式”推销。
这种全优点式的推销，早已过时了。商场里，被促销人员说得天花乱坠、完美无瑕的商品，销量都不是最好的。真正销量好的东西，往往被人拿出缺点来说事儿： “这洗衣机挺省水，就是价钱高一点”；“这款电脑适合家用，就是耗电多一点”；“这张桌子很美，就是占地面积稍大一点”。
在被告知“缺点”的同时，顾客脑袋里其实在做选择：是向购买价格妥协，还是向商品的性能外观妥协？
这就是“缺点式营销”的优点：在告知他缺点的同时，其实就是启动了他心中的电子秤，反复比较优缺点。这种比较，很容易就让他把这件商品当成了自己的购买对象。毕竟，一个人对某样商品投入心思更多，选择的几率也就更大。
做人，也是一样的道理。
绝大多数的人都是喜欢在外人面前恭维自己的。自己的好要自卖自夸，自己的不好就等着别人来慢慢发现。实际上，这是极傻的做法。
聪明的人，会事先把自己的缺点告知给对方：“我这人动作比较慢。”“我这人耐性比较差。”“我这人脾气不好，经常对身边人大吼大叫。”
也许他身上的毛病不止这一两点，也许还有许许多多的坏习惯比这更甚，但听他亲口说出自己的缺点后，周围人会相信他，至于他身上另外那些更不堪的坏毛病，就因此被大家所忽视淡化了。
为人处世，要懂得有效地引导他人关注你所指出的自身缺点，因为这些缺点通常是你早有准备的、能应付得来的，说到底，这些东西不会对你产生太负面的影响。先把它指出来，在别人的心理上已经产生了一定的免疫力，此后，他们给你挑错找茬的心思就会少很多。
毕竟，人都无“完美”一说。人与人的交往中，一个不可避免的事实是：每个人都不断发现别人身上的缺点。
如果，你身上的缺点要等着别人慢慢来发现，那你一定是个失败的人。至少，每一次的人际战役，你都是在无准备的情况下应战。
推荐第7篇：如何做好服装销售员ok
《Yes店销售指导方案》
（如何做好服装销售）
服装店的店员或营业员服装销售技巧：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征，每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中的商品上，向顾客推荐服装时，要想方设法法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装 的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
针对性服装销售技巧：
重点销售就是指要有针对性，对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终到销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则。
1、从4个为什么上着手，从空着时间哪里，穿着场合是谁，穿着目的什么方面做好购习参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂，服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现，要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇1律，只说“这衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言，依销售对象的不同而改变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把流行的动态，了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。除了上面的服装销售技巧外，一些服装方面的基本功也很重要，服装店营业员应该：
1、熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服 知县什么样的顾客，估到每件衣服都能记的心里。
2、掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的空着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的衣服。
3、专业度的掌握，做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。
4、增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道，和顾客聊天的时候能找到共同话题。
5、顾客档案，留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务。
《服装销售技巧现场版》
每个成功者都有无限的潜能，还可以实现自己的梦想。成功者拥有不一样的动机和信念！他们有与众不同的行为习惯！成功者每天都和谁在一起？态度、能力和技巧都是成功的最重要的条件！成功者必须明确自己的目标，要说成功的话，要有伟大的梦想，成功者必须坚持到底。
你可以选择十年、二十年甚至一辈子的时间慢慢摸萦成功之道，但最好的方法就是用最短时间学习并运用成功人士已经验证有效的成功经验，要在这一行生存下来，唯一的办法就是拓展销售，要时时刻刻密切注意着各种机会，一旦发现机会就紧抓不放。坚持就会成功！ 销售的意义：销售之美
新时候的销售方式：顾问式销售，随着社会商业化程序地增加，销售的触角已经延伸到了社会生活的各个角落，我们越能推销自己，不只销售人员需要懂得销售产品，获得客户的认同，每个人 1
都需要培养销售能力，试想？如果上班族不懂得销售自己的创意，如何获得老板的肯定？如果医生不懂得销售自己的专业，怎么会获得病人的饿信任？如果老师不懂得销售自己的知识，学生会追随他吗？
如今成功地完成交易已经变得越来越困难了。身为行销人，你具备了多少信心和特质？在广大的行销失常，你有如何挥洒自己的行销魅力?同行业竞争之下，你是一帆风顺的撑舵者，还是抑郁寡欢的伤兵？成功是有路可循，重点是，你是否具备了坚持的决心，你是否具备了熟练地销售技巧？你是否懂得聆听客户的心声？
现在的客户再面对销售员时，与其说他们了解你的产品有什么用，还不如说他们更关心你的产品能对他们做什么，带给他们什么好处，以及销售人员在推销过程中能给他们一种什么样的感觉，因此，顾问式销售方式销售的运用非常之关键。
销售是一种行为学！销售不单是一种行为，更是一种美。
在公司内，你是否注意到总是有几个超级销售在众人业绩大幅下滑的时候他们仍然能维持比别人多好几倍的业绩，丝毫不受环境影响，为什么?当大家都以同样优惠的价格卖同样的产品与服务，其次花同样的时间学好专业知识及维护客户，你自认为跟他们一样魅力，为什么？你的业绩还是完全没有起色？原因是那些以及超人的销售人员对销售方式的运用不一样而已，现代的销售环境决定了销售人员的角色必须告别一味地贩售产品的老旧招式，而是要变成客户的消费顾问，你必须懂得聆听顾客的心声，发掘他们的独特需求，充分运用产品的特殊卖点和你自己的个人魅力，才能有力地引起客户的购买欲。
在本次学习中，你将学到如何利用有力的词句，正确的观念；专业的身份，创造一份属于自己的销售指南，如何利用穿着和身边的物件营造专业的形象；使客户产生信赖感，如何使用一对多的方式在同一时间内销售产品给更多客户或让个客户购买更多产品?如何善用客户关系管理的惊人力量，与客户成为知己好友？如何请客户让他的朋友将销售介绍给以完成惊人的销售量。
通过平时认真学习你会发现，只要使用最有力的沟通技巧，没有哪个行业或个人天生就是能创造出千万业绩做大事业的，只要配合对你们的指导丰富话术，通过经常的沙盘演练，一步步地学会如何引发对方的兴趣，化解反对意见，赢得他人的合作。。。这些关键性的技巧，没有客户是说不通的，只要说得巧，做得妙，没有哪样产品是卖不掉的。。。
信念就是人生：你也可以成为销售大师。
本次学习中谈了技巧与话术，把这些技巧与话术教授给你，却不是本店最终的目的，我们的真实目的是抛砖引玉，你一定要按照本次学习中的每一句，每一条去跟客户交流、沟通，只是根据不同类别的顾客进行不同的语言组合，使其你的语言能更加的丰富，让你成为销售大师。
本次学习是以常见问题情况综合分析为开始，也是以引申常见问题情况综合分析的，让你在问题情景当中细细体悟由各位精英的经验而提升出来的销售中的灵气，认真去领悟和思考，去体悟出。
成功眠想，你就是成功的人！
新的一天开始了即将迎接我们的尊敬顾客！兴奋开心之余，往往我们也会感到紧张担心，也许没有足够的信心去面对，因为害怕不能服务好顾客，不能销售产品给顾客，那么怎样才能在为顾客服务中表现出色服务好顾客，成功的销售商品给顾客呢?不要担心，现在就来为成功做准备吧！
（1） 充分了解总结销售情景和专业知识；
（2） 演练形体语言话术应答；
在店里没有顾客时跟同事互相之间作沙盘演练、从而达到跟顾客交流时能有效地轻松应变！
《跟顾客交流时，你通常需要介绍总结本店及本店产品，对本店服装专业经验，了解到对方要作怎样的选择等，给对方期待的答案，能让对方洞察到你给他的感觉是共同的，对事物及态度的看法，另外再准备一到两个小时对服装或根据当时的情景一到二观点上的问题来增加创造共同语言建立信赖感，这也是表现出你希望能帮助顾客的兴趣和想要帮助到他的期盼，要达到好的效果须提前理好思路，整理组织好流程，可以让自己更有信心，临场发挥更出色》。
（3） 卖场环境上销售氛围的布置与准备：
一般情况下，要准备陈列号本季产品并根据销售情况作陈列处理作出亮点处理在做亮点处理
时一定要助于橱窗及门头和门口迎宾的总体效果，做到内外兼顾内外合一，因为顾客在未进店时是靠感觉的吸引，进店后能不能消费也是一种感觉、同时作好个人情绪训练使其达到巅峰状态给顾客一个好的感觉购买的感觉！避免悔之晚也！
（4）让心情更轻松：
在正式销售前相信自己是最棒的自己就是最棒的销售员《好的销售人员就是在任何地点销售任何产品》，同时模拟销售情景并先演练一遍，做到心中有数，另外在前一晚尽量放轻松，洗个热水澡，听写轻松的音乐，有助于睡眠，避免看报纸或文字较多的书籍，费神之余还会让情绪紧张。
（5）做好个人形象衣着打扮设计：
注意仪容仪表仪态、选择合适的穿着，保持头发清洁，发型不宜夸张，最好不要染成很多色彩，否则容易给人不可信任的感觉，面容干净健康，如果要化妆，以淡妆为主，还要注意色彩与服饰和谐。
（6）记得随身携带口香糖：
当你迎接宾客的时候，不妨给自己一片绿箭，它会使你拥有清新口气，令你充满自信，给对方留下美好的印象并且可以调节紧张的心情，你可以告诉自己，我是最好的，我一定成功！
本店经营的服饰品牌情况：
本店经营的服饰品牌，定为与18岁到30岁左右的时尚可爱、靓丽人士，在我们顾客群体中她们对穿衣追求风格要求不一而本店的服装组合经营形式的独特之处，为顾客提供了多元化风格的选择以及自我个性展示的理想形象场所；同时本店服装与经营理念也都是成功一族日常生活但不可缺少的装备和生活平台，服务价值观强、服装穿着舒适自然、轻便大方，风格多元、性价比高又符合大众领先潮流，加上本店一直也对经营管理的不断严格要求和完善、同时不断服装的款式质量的跟近与创新现在本店也在服饰品牌中异常突起，并不断强大、也在周围形成了很深的影响。
影响顾客购买本店服饰的因素无非有四，首先是性价比高，符合综合顾客的消费水平；其次款式风格上能适应大众有能紧跟潮流，能让消费顾客感觉到自己不是那么的落伍和保守；对客户价值观的追求比较强，顾客能享受到贵宾的感觉，最后当然是本店经营的品牌在性价比高的同时在质量上也大可不必担心，穿起来舒适自然轻松。
客人进店之前：制造忙碌的气氛。
店面工作人员在店面没有人的时候，全体销售人员应该干什么?店长应该干什么？
正确的做法是店长要带领店员在店内忙碌起来，这叫制造店面一片生意繁荣的景象，这也是能很好吸引客人进店方法方法，本店各分店都应该如此。
本店所有店面工作人员应在店里没有客人，生意淡场的时候，管理人员播放动感音乐，通过麦克风把店员的注意力集中起来，首先把店面的叠装彻底打散，开始重新整理一遍。这其实是为了体现店面忙碌动作最好方法之一，忙碌的动作，外面的客人是看在眼里的，看在眼里之后给客人一种感觉，这个店的生意好，生意好是因为货品号或者实惠，不知不觉中就走进店铺！
其次如果店员闲下来的时候，整个店士气和销售激情会急剧下降！常言道：无事生非，实际上我们都有一种情况就是一闲下来，问题就来了，开始聊天，你家长她家短的，工资怎么这么低啊？货品怎么不好卖啊？别家的报酬如何高等等，一些负面情绪，这样不但对我们的工作和人生发展了没什么好处反而容易降低工作积极性和热情。
当一个人忙碌起来的时候，自然就没有时间去想其它的事情了，所以无论是从作为一个销售人员的状态还是从提升客人进店率来说，忙碌是最好的选择。
销售流程至迎宾接待：
在店员一片忙碌的时候，客人走近店里，就开始进入门店销售服务技巧之迎宾接待。
一、迎宾接待：
人在两种极端的状态下，最容易被影响，一是快乐的时候，二是情绪很低落的时候，人在这两种情况下走进购物商场后，会展开不理性的购物，倒是那些情绪平常，不起不浮的人，我们经常拿他们没办法 。
公司品牌定位商务休闲一族，因为我们的消费群体中思维情绪比较复杂所以快乐对他们是非常有影响力的，同时销售人员保持快乐的心态也是服务制胜的根本。
这里我们给出三种店面可以采用的迎宾方式，三种迎宾都是让客人感受到服务的快乐，以及那些不快乐，客人中找到一个释放的满足感。
1是问候式：客人一进店，我们亲和自然地一句温馨的问候，让客人有宾至如归之感，其它的话不必罗嗦。内在含义就是我们注意到了客人的到来，向她问候，同时上前做具体的服务。
2是品牌式：欢迎光临Yes日韩品牌，这种迎宾的作用不但让客人感受到接待服务，同时也在传递品牌价值，在人流如潮的商场或者专卖店，包含品牌名称的语言时时在客人的耳边响起的话，对于把品牌植入消费者的脑海以及达成购买都有非常积极的意义。
3是门口迎宾：特别是在促销期间，专卖店门口站上两位店员，一边鼓掌一边做可引宾舞蹈的动作，打声向来往的客人传递促销以及“欢迎光临”，对于活跃店面的销售气氛和吸引顾客都非常有效，但是，常见的问题是，门口两个迎宾店员随便聊天，这个时候聊天时隔着通道、吐沫飞溅，客人是不愿意上门的。
向进店的客人表示我们的问候后，是不是马上上去接待呢?
二.判断顾客的四种购买风格：
当顾客进店时，我们需快速的对顾客进行分类，并根据不同类型的顾客所喜欢的方式提供服务：
1.完善型顾客：此类顾客的认识度较高，对价位的敏感度较低，注重细节和服务品质，他希望产品的价值和服务的价值能同等；此类顾客能关怀别人，在购买过程中具有同情心；
在三秒钟内区分此类顾客的方法；此人动作彬彬有礼，在进店时，当导购用热情的语言接待他时，他会先回应人的视线，然后再将目光关注到产品上来；此类顾客做连带销售的成功率较大．
2.行动型顾客：此类顾客的工作效率非常高，不喜欢别人哆嗦，在购买的过程中买的是效率，因为他没有耐心等待你，
在三秒钟内区分此类顾客的方法；此类顾客走路的节奏性较快，在进店时，当导购用热情的语言来接待她时，她的眼神直接看服装，不会因为你的招呼就回应你的；因此在销售时，一定要和此类顾客保持一定的对角线，默默的注视着她，以便随时能帮助到她更好进行选购，在购买的过程中希望得到高效力的配合，因为她不喜欢别人哆嗦，否则即使她会消费也可能是一次性消费，以后再来店的机率较小． 要注意；在接待此类顾客成交时，如果店内没有合适的尺码需调货，一定规定的时间内把所调的货尽可能的及时送到，而且在顾客等待的过程中还要不断的提醒顾客的时间差，不一定要让他先付钱，否则会给此类顾客留下很不好的印象．
3.理性型顾客：此类顾客多属于会过日子或经济收入单一的消费群体，他们希望买到的是质量较好但价位较低的产品，因此我们可以大量推荐库存积压货；在对此类顾客服务的时候，要做到耐心.细心，否则成交率则会降低；此类顾客占市场份额较大．
在三秒钟内区分此类顾客的方法；此类顾到店时，当导购用热情的语言来接待他时，他无回应，视觉看往打折商品或低价位的产品，希望买到称心又省钱的商品，在试款式相同的服装的时候，往往会从高价位到低价位过度进行试穿.比较，最终买的是低价位的产品；
4.和谐型顾客：此类顾客属于人际关系导向的顾客，对于时尚元素较敏感；在现场喜欢跟导购做语言上的互动(开玩笑）．
在三秒钟内区分此类顾客的方法；此类顾客到店时，一般情况都不会是一个人，都是几个朋友一起进店的，当顾客在试衣服的时候，一定不要冷落她的朋友们，因为决定此类顾客购买的人不是他本人， 而是她的朋友们，服务好她的朋友的，还可以做成连带销售；否则你将可能会失去此类顾客．
三.开场介绍：
对于客人喜欢的某款衣服，马上进入关于这款衣服十个方面中某此关键点的介绍．这十个方面是：质地，款式，剪裁，搭配，功能，尺码，价格，冼涤，保养，售后和客户价值．然后再运用语言和动作，鼓励客人走进试衣间．这里销售人员烂熟于心的应该是货品知识和客户价值，如果货品知识不熟悉话，销售起来可能是靠运气．
买衣服是要穿的，所以开场介绍的目的，是引导客人走进试衣间．
四.试穿服务：
试穿前：目测码数，引领跷门
1.目测码数：
一般不要开口问\"靓女你穿多大码的？\"，因为一般情况得到的回答是\"不知道\"，这就是需要导购练就目测的能力．
2.引领跷门：
拿上顾客喜欢或钟意衣服引领顾客到衣间注意形体语言姿态并在门外等候！
试穿中：守候服务
在关上试衣间门的刹那间，大家都知道要告诉客人，尺码有什么不合适的，我就在门口随时为您更换． 这里建议销售人员另外加上一个自我介绍，我叫XX，叫我XX就可以了，这是主动破冰，拉近彼此关系的好方法，更重要是为她走出试衣间后，协助打理和继续试穿作铺垫，解除客人隐隐不安的心理．
五、连带销售：
卖衣服，卖的就是续销，卖一件不叫卖，卖一套才正常；卖一套不算卖，卖一套再加一件才叫卖，卖一套加上一件不算卖，一个客人卖上十件二十件才算。公司经营的品牌，连带销售必不可少，而且是重中之重，下面我们就谈谈公司品牌服饰在销售服务过程中的连带销售时机、方式和要点。
一、不要放过六种连带销售的时机：
1、当顾客选中单件衣服时，道理很简单，穿衣服是要搭配的，只选一件衣服代表客
出门一般还会有选一件配搭的，何必要客人出门去找别家呢？主动热情为客人进行搭配是我们的一项服务，再者，时尚、可爱是要搭配的！
2、店内有相关配件时，可爱装一般配搭的包饰、皮带是现代潮流可爱人士的钟爱，也是凸显时尚可爱、标榜自我的最好道具。
3、有促销活动时，这是促进客人连带销售（多买）最重要的诱原因之一，及时地用兴奋异常的语气提醒客人；机不可失，失不再来。
4、上新季货品时，无论是新季货品还是新货品上市时，我们都有必要在连带销售的时候介绍给客人，就像在肯德基点单完毕的时候，收银小姐鼓励我们尝尝最新推出的产品，看了一眼，很有尝尝的欲望，就买一对。
5、客人和朋友（同伴）一起购物时，在货品推荐和介绍的过程中，无视客人同伴的感受是不明智的销售。聪明的销售人不但懂得讨好同伴的喜欢，同时在时机合适的时候怂恿她也试一试，闲着也是闲着，这也是常见的连带销售。
6、当等候改裤边或裤角时，无论客人在等候什么，只要她是站在我们店内，我们就有影响客人的机会，这个时候的连带销售，我们可以试探一下，没有结果的话也就当我们和客人聊聊天，增进一感情。
二、经常运用的六种连带销售方式：
1、运用陪衬式：很简单，就是相关的服装搭配和饰品搭配，给客人一种锦上添花的效果，也让客人乐于接受。
2、朋友家人推广式：告诉客人：给家人朋友也顺便捎带两件，既有人情，又有实惠。
3、补零式：“帽子是138元，靓女，再看看我们的饰品，60元一件，共198整”，找那些零钱干什么，客人可能也显麻烦。
4、新品推广式：在新品上市以后，我们要在强烈地对新品着重进行推荐（连带销售）的意识，这对于品牌新品的宣传和业绩的提升都有很大帮助。
5、促销推广式：连营销大师科特勒都说：“没有降低2分钱抵消不了的品牌忠诚”，所以促销推广是休闲品牌提升业绩、抢占市场份额的不二法门。
6、款式收藏式：对于休闲服饰，同一颜色、不同款、不同色，对于客人的吸引力很多时候都是相同的，也都可以让客人爱不释手，销售人员不失时机地建议客人可以都“收藏”了，更加方便客人的换洗。
六、收银送客：
收银在忙碌的时刻，我想提醒的就是要注意抬头、微笑，同时不要忘了补零式的连带销售，卖条领带或特价也是业绩啊。同时在这个阶段销售人员义务告知：售后服务及洗涤、保养、退换货的
条件及附加值的使用情况，让客人感受到本店对她购买的负责。
七、售后服务：投诉的顾客绝对不是来找麻烦的，而是有问题寻求我们的帮助，这是们减少损失并挽留顾客的最好时机，所以面对顾客的投诉，我们首先要做到就是聆听，聆听是顾客心情最好的安慰剂，不去聆听或没有充分聆听就打断顾客倾诉，会让顾客不舒服并认为自己没有得尊重，一个专业的店铺销售人员在处理顾客投诉的时候绝对不会过是解释和答复顾客，他们知道这不会有任何效果，因为没有足够的聆听，顾客心中就会充满消极的情绪，你的任何解释顾客都听不进去，相反她会将你的解释视为缺乏诚意的推脱敷衍之词，其次，你一定要学会做笔记，这个好习惯可以让我们把顾客的投诉事实记录下来，为问题处理留下第一手资料，并且这可以让顾客感觉到我们对她的重视与尊重，最后，你应该学会利用放风筝法则来处理顾客投诉，即当顾客情绪激动和时候你需要做的就是聆听、点头和记录，当她情绪平稳时你再加以适当的询问与解释。
八、服装服务项目：
1、免费服务：每位员工可以对每一位顾客介绍我们可以提供免费整烫。
2、必须对每一位消费过的顾客做好顾客档案，并分出顾客类型；做顾客档案的方式为：笔记本上记录一份，店内电脑内存一份，并将当天的顾客档案于规定的时间上传至公司客户心存一份。
3、不定期的对各店的客户进行电话或短信问候，定期的顾客的生日、兑奖的、大单消费的、投诉的顾客进行真诚的回访与问候；并在每次促销活动前，以短信的方式告知顾客。
4、活动期间对来本店店消费的所有顾客，当消费满1000元后，方可赠送店内精美礼品一份。（不能赠送店内其它商品）。
5、对到本店消费的所有顾客，均需详细并耐心的介绍本店推出的VIP贵宾卡；告知此卡的作用和用途。
Yes日韩时尚女装店
推荐第8篇：怎样做好一个销售员(培训)
怎样做好一个销售员（培训）
怎样做好一个销售员？做好一个销售员难吗？怎样才能做好销售员？成功推销员善于灵活运用固定的销售技巧，善于在实践中吸取经验教训。怎么做好一个销售员？李嘉诚曾经说过“我一生最好的经商锻炼是做推销员，这是我用10亿元也买不来的”。
很多人谈到销售，就认为是“卖东西”，这只是片面的理解，其实人生无处不在销售，因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。在实际中很多人的销售并不是很成功，营销人员拼命的预约、讲解、讨好客户，跑折了腿、磨破了嘴，可客户就是不买账;追其原因，其实就是分析、判断、解决需求有了偏差，对方的需求得不到满足，我们的目标就很难达成。
经常看见营销人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价，恨不得马上成交，听着他的专家般讲解，往往让人感叹其销售知识的匮乏，使得他的专业知识不能得到很好的发挥。
销售是有规律可循的，就象拨打电话号码，次序是不能错的。销售的基本流程是大家所熟知的，在此结合本人多年实际销售工作经验和销售培训的粗浅体会总结出销售十招，和大家做一分享。
第一招销售准备
销售准备是十分重要的。也是达成交易的基础。销售准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，它涉及的项目太多，不在此赘述。
第二招调动情绪，就能调动一切
良好的情绪管理(情商)，是达至销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户。
因而在我们准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。
什么叫巅峰状态?我们有的时候会有这种感觉，今天做事特别来劲，信心十足，好像一切都不在话下，这就是巅峰状态，在这种状态下办事的成功率很高。可这种状态时有时无，我们好像无法掌控。其实不然，这种状态只要经过一段时间的训练，是完全可以掌控的。比如优秀的运动员，在比赛前就能很快的进行自我调整到巅峰状态。
那么我们怎么才能把情绪调整巅峰状态呢?怎样才能掌控这种状态呢?
每天早上醒来可以听一个很好的立志光盘或听一段很激昂的歌曲。可以大声的对自己说“我是最棒的”给自己一些良好的心理暗示。一个好的心情是一天良好情绪的开始。
同时还要懂得一些具体的调整情绪的方法。这里只是简单的罗列几个调整情绪的基本方法，有兴趣的朋友可以阅读一些这方面的书籍。
a)、忧虑时，想到最坏情况
在人生中快乐是自找的，烦恼也是自找的。如果你不给自己寻烦恼，别人永远也不可能给你烦恼。忧虑并不能够解决问题，忧虑的最大坏处，就是会毁了我们集中精神的能力。因而当出现忧虑情绪时，勇敢面对，然后找出万一失败可能发生的最坏情况，并让自己能够接受，就OK。
b)、烦恼时，知道安慰自我
人的痛苦与快乐，并不是有客观环境的优劣决定的，而是由自己的心态，情绪决定的。如果数数我们的幸福，大约有90%的事还不错，只有10%不太好。那为什么不能让自己快乐起来呢?
c)、沮丧时，可以引吭高歌
作为营销人员，会经常遭到拒绝，而有些人遭受拒绝就情绪沮丧，其实大可不必。没有经过锤炼的钢不是好钢。沮丧的心态会泯灭我们的希望。
第三招建立信赖感
一、共鸣。如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能，信赖感就很难建立，你说的越多，信赖感就越难建立。比如客户上来就问，是你的产品好还是你们对手的产品好?在这时候，你怎么回答都不对，说自己的好，他肯定说你自己夸自己，不可信!你说我们不了解对手的情况，那他就会说你连同行都不了解，不专业!所以信赖感在建立过程中，也是很需要技巧的。
如果掌握的好，跟客户的信赖感很快就可以建立起来，此时要尽可能从与产品无关的事入手，为什么呢?说产品那是你的领域是你的专长，消费者心里是一种防备状态，你说得越多，他的防备心就越重，信赖感就越不容易建立。这时候，要从他熟知的事情入手，从鼓励赞美开始。比如说在他家，你就可以问他说房子多少钱1平方米，您是做什么工作的?我对您的专业很感兴趣，能给我讲讲吗?有些问题人家是不愿回答，有些问题是必须回答的。如果你是销售美容品的，面对一个女士可以说：“您的皮肤真好，您是怎么保养的啊”，他肯定要回答呀(因为这是她感兴趣的话题，也是她非常引以为傲的)。她回答时一定要引起你的共鸣，他说“以前用的是×××化妆品”，你一定要对美容专业知识有所了解，同时要不断的赞美，从而引导她多说。这就是共鸣。
你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成。设想一下如果赶巧了你和客户穿的是一样衣服，那么信赖感一眼就达成了，不用过程，就能感觉你的品位和他的品位是一样的。
人和人之间很愿意寻找同频率，看看这些词：同学、同行、同事、同志、学佛的人叫同修、一起为官叫同僚，反正两个人只要有点共同点，就容易凑到一起，就容易建立信任感。方法很简单，就是找更多的共同点，产生更多共鸣，你和对方的信赖感就建立起来了。
二、节奏。作为优秀的营销人员，跟消费者动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。很多人都在做销售，怎么卖出去呀，其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走，对方的节奏快、语速很快，我们说话的语速也要很快;对方是个说话很慢的人，你还很快，他就不知为什么感觉极不舒服，信赖感怎么也建立不起来;如果对方是个语速适中的人，你的语速也要适中。
同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。有些营销人员满嘴的专业术语，但请不要忘了，客户不是行业专家。
第四招找到客户的问题所在
因为信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。
比方你是卖空调的，就要了解客户买一台空调是要解决他的什么问题：是他家的老空调坏了，由于它的故障率太高，不想修了，要换一新的;还是客户从过去的旧房搬到现在的新房;还是客户过去没有用过空调，现在要改善生活条件;还是小区是中央空调，自家用着不太方便，现在要装分体的;还是孩子结婚用„„等等只有把问题找准了才能真正的替客户着想，帮助为客户找到他原本就有的需求。
我们怎样才能找到客户的问题所在呢?只有通过大量提问，才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。一个优秀的营销人员会用80%的时间提问，只用20%的时间讲解产品和回答问题。
第五招提出解决方案并塑造产品价值
实际上这个时候，你已经可以决定给客户推销哪一类商品了。你的解决方案针对性会很强，客户会认为是为他量身定做的，他会和你一起评价方案的可行性，而放弃了对你的防备。
在这个过程中要不失时机的塑造你的产品价值，把你的品牌背景、企业文化、所获奖项毫不吝惜的告诉给你的客户，你的专业知识就有了用武之地，这个时候你说的话他很容易听得进去的。
第六招做竞品分析
我们很多营销人员都知道不讲竞争对手不好，咱就卖咱的产品，说起对手的情况就说不了解。错了!在信赖感没有建立的时候，客户和你站在对立方面，你去做竞品分析，他很反感你;可是当双方建立了信赖感，你又为他提出了解决方案时，他巴不得去听一些竞争品牌的缺点，他非常期望你做竞品分析，不然此时的流程就中断了，进行不下去了。
这时候，不但要分析竞品，而且一定要跟他讲清楚，我们好在哪儿，对方不好在哪儿(但一定是客观的，不能是恶意的攻击)。
这时的分析有两个作用。一方面为他的最终购买提供足够的依据;另一方面他购买商品之后肯定要四处炫耀：“我买的太好了，你买的怎么样?”，我们要给他提供充足的论据，去跟别人去辩论，证明他的选择是最明智的。 第七招解除疑虑帮助客户下决心
做完竞品分析，客户是下不了决心马上掏钱的，这个时候千万不能去成交，否则消费者买后会反悔的。
钱在自己的身上，总是多捂一会儿好。你看买空调的，不到热得受不了，人家就不着急买，他多捂一天，觉得是自己的。不愿意下购买决心，他肯定是有抗拒点。
你很容易判断他是否已经进入到这个状态了----他说，回去跟我爱人商量;我觉得这价格还是有点高;现在我身上正好没带钱„„看到对方这个样子，我们要不断地一步一步地追问，一直问到找到真正的抗拒点为止。
例如，你问：“还有什么需要考虑的吗?”，他说：“我回去跟我爱人商量商量。”，你就继续问：“那您爱人会关心哪些问题。”，他就会说，我爱人关心什么问题，那么再追问，一步一步追问下去。
抗拒点找准了，解除的方法自然就有了。
第八成交踢好临门一脚
很多营销人员，前面都做的很好，就是成交不了，其实这是营销人员的一种心理自我设限。成交阶段，一定要用催促性、限制性的提问，这是铁定的规律，否则的话，你的流程要从头来一遍。
成交的阶段是你帮助消费者下决心的时候，但往往这个时候，很多人是不敢催促客户成交的。其实只要你判断进入了这个阶段，马上就要用催促性、封闭式的提问，促使他的成交，要不然他还会把钱多捂几天，这几天什么变化都可能出现。
什么是封闭式提问呢?
比如“您是下午3点有时间，还是5点有时间”，在提问的时候已经给客户限定了一个范围。
学营销的人，大都学过这么一个案例---馄饨摊卖鸡蛋，两家馄饨摊位置一样、规模相近，可卖鸡蛋的数量不一样，供应鸡蛋的人很纳闷，有一天，他就去考察时才发现，两家老板问客户的问题不一样，一家采用开放式提问：“您要不要鸡蛋?”鸡蛋就卖的少;另一家老板问的是封闭式提问“你要一个鸡蛋还是要两个呀?”他的鸡蛋卖的就多。
限制性提问也有好坏之分。以卖衣服为例，你问客户“你是今天买还是过两天买呀?”这样的提问虽然也是限制性提问，但这还不算很好的问题，应该问：“你是要这件红色的还是黄色的?”这叫催促性的限制性提问。要让客户及时作出选择，这是客户最痛苦的时候，因为要往外掏钱啦。问完问题之后，你就千万不要再说话了，眼睛看着他，等待„„这时的关键就是问完之后别说话。
第九招：作好售后服务
人们往往认为，售后服务就是打打电话，上门维修，其实这些只是售后服务中很小很被动的一部分。真正的售后服务是人们购买了商品或服务之后，我们对他的延续服务。也就是我们在客户的使用过程中，为客户提供的咨询服务，成为客户的顾问，解决客户在使用中的问题。这样才能建立一个真正的稳定客户。
第十招要求客户转介绍
人的分享是本能的，一旦客户确实认可了产品和服务，客户是很愿意分享的。客户是通过转介绍而满足。这时候，他能积极地帮助你转介绍，而且不图回报，因为这是他心理极大的需求，有些营销人员这时候不好意思说“帮我介绍几户吧”，这个机会可能就丢失了。
你可以直截了当给他说：“我们还有很多任务，你赶紧帮我介绍几个吧?”没有关系，别不好意思，为什么呢?因为转介绍才是他最终需求满足，当我买了一件衣服的时候，第二天又有俩同事买了同样的，证明我的眼光很好，他们在追随我的品位。
转介绍的力量非常大，就看营销人员怎么利用了，当一个客户转介绍成功的时候，你的销售行为才算完成了，因为你满足了客户终极的需求。
这十招不但是每一个营销人员都要牢牢掌握的，实际上每个人都应该懂得它的重要性，对工作对生活都会大有裨益，人的一生就是一个推销自己、让别人认可的一个过程。但所有的这些都只是方法而已，在现实生活中真正给能让我们万事亨通的，还是我们的人格没魅力，永远都是“德为上、方法次之”
推荐第9篇：如何做好一名汽车销售员
如何做好一名汽车销售员
在汽车行业的运营中，销售人员的能力越来越成为企业的重要竞争力。那么，作为一名汽车销售人员应具备哪些专业素质与技能呢？
一、熟悉专业知识。
汽车销售人员的目标就是——永远比客户更专业！作为一名汽车销售员必须是行业专家，有自己独到的见解，能够提高客户的信任度，并帮助他们建立倾向于自己所销售汽车产品的评价体系与评价标准。汽车销售人员只有完全了解自己的汽车产品，了解它的优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销活动、竞争产品状况及替代产品状况等，才能为客户释疑解惑，才能以最专业的姿态赢取客户的信任和尊重。因此，汽车销售人员应在台下用功，全面、深入地掌握专业的汽车技术和产品知识，以避免在与客户的交谈过程中出现“盲人摸象”的状况。
二、了解市场。
就是对现在的市场无论是地区性市场还是国家或世界的汽车总体市场，都要有一个特别全面的了解，熟悉行业的标准，熟悉市场的分布和前景，了解价格和促销的变化。特别要对竞争对手的产品要熟悉，这样，才可以知己知彼，百战不殆。
三、良好的心态。
很多汽车销售人员往往专注于销售技巧的提升和专业知识的学习，而忽略掉对心态的历练。其实，好的心态是汽车销售人员从平凡到卓越，从胆怯到勇敢，从脆弱到坚强的助推器，是调节工作的变速器，是失败意识的刹车片。如果你准备以汽车销售为事业，那么，好的心态必不可少。其中最重要的就是自信，作为一名销售员，把自己成功的推销出去，你的销售就成功了一半。试想一下，一个对自己都没有信心的人，又怎么可以把自己、把公司的产品成功的销售给客户。当你把对产品的自信传递给客户，才能向成交迈进一步。
四、高度的热忱和服务心。
同样属于服务行业的汽车销售，良好的服务意识是走向成功的必备素质之
一。优秀的汽车销售员总是以诚相待，以信取人，以谦和的态度面对每一个客户
和潜在的客户。把客户当成自己的终身朋友，建立长期的服务关系，并且借助客户的成功帮助自己成功。
五、非凡的亲和力。
作为一名销售人员必须明白，在汽车销售的过程中，汽车销售人员的形象与汽车产品处于同等重要的位置，当你接待客户时，客户便开始评价你了，这个评价的第一根据便是你的外表和形象，这些都会影响到客户对汽车的选择，决定着销售的成败。如果你想要做个杰出的销售人员，就必须把这句话当做座右铭：要销售出更多的产品，就一定要好好地维护自己的形象！所以，汽车销售人员首先应该学会“推销”自己，让客户接纳自己，愿意与自己交往，喜欢听自己对汽车的介绍和讲解。这时候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的热情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动客户，这就需要销员具备非凡的亲和力。
六、了解客户的心理。
汽车销售人员就要有针对性地替客户设立问题，明确客户的需求，特别是汽车销售人员要让客户自己意识到需求，然后通过汽车介绍满足客户的需求。例如，客户会抱怨汽车过了保修期就不能免费维修，太没有人情味了；客户反映汽车售后服务收费太高，一点儿也不合理。作为销售人员的你要对这些问题制定相应的应对策略。所有的汽车销售大师都认为，汽车销售人员与其滔滔不绝地向客户介绍自己推荐的车型有多完美，表现多么出色，不如主动去发现客户的关注点，形成与客户的良性互动，否则即为不成功的销售。
七、明确的目标和计划。
汽车销售员要有明确的目标和计划，不断的调整自己的目标，制定相应的计划，并严格的按计划办事。日本保险业的推销大王原一平，给自己的目标和计划就是每天拜访20个客户，如果那天没有达到，他就一定不吃饭也要坚持晚上出去。就是凭了他这种坚韧不拔的精神，使他当之无愧的成为顶尖的销售大王，也给他带来巨大的财富。
当然，如何做好一名汽车销售员是需要一定时间的学习和经验累积。只要有心、有目标，相信成功离你不远的。
推荐第10篇：销售员做好业绩的十大军规
1，请记住：您进入的是一家讲究实效的企业，请用你的业绩说话。
2，如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人。3，在你发出抱怨前，应该先想想同样条件下，优秀着是如何做到的。4，企业永远喜欢这样的销售员：面对困境有原因分析，更有解决方案。5，昨天的经验不要成为今天的障碍，你应该不停的学习和进步。6，销售人员生存的价值只有一条：为客户创造利益。
7，被拒绝是销售员的家常便饭，惟有你是优质弹簧，修复能力才会最强。8，全世界成功的销售人员的共同点：喜欢，自信，悟性，德行。
9，我们不看你的文凭，背景和经验，惟有你的贡献才能证明你的价值。10，客户忠诚之道：准备，方便，伙伴，咨询。
第11篇：怎样做好一个(钢材行业)销售员
怎样做好一个（钢材）销售员
公司的企业文化，产品知识，产品的定位，针对的消费群体，钢材市场的规划，竞争对手的信息等。这都是要你学习的基本知识。再者就是多观察，多动脑筋，别懒惰，习惯晚睡早起。 ◆熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对
产品非常熟悉。
◆熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些是非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客
户可以分成几类，按照什么方式分类，争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不
一样的。
◆熟悉产品的市场。市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地理分布和产品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势（
未来2-3年的发展趋势）。
◆推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时
总结经验，不断提高。而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出
很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市
场信息将为进一步创业提供大量的机会。
公式1：成功=知识\\+人脉
公式2：成功=良好的态度\\+良好的执行力
◆推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要
◆不断的派发名片
◆任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证
◆客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度
◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作
◆要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。在制定计划时，要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然
计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天的客户安排，要准备哪些材料
，怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的销售目标。必要时要制定销售进度表，销售进度表一般有几个内容，一个是简短的内容
提要，一个是销售的任务目标，一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位，每周制定一次。一周周末，对销售进度表进行分析，主要目的
是为了找出销售的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是销售技巧
不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析，提出改进的办法。◆作好每日销售日记，理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况，作好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。作好客户记录，不时
进行客户分类整理和分析，作到可以随时查询到任何一个客户的信息。
◆研究客户心理。一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式（翻阅一下有关研究心理学的书），一个是根据客户的单位特征采用不同的
方式，如公家单位和私营单位的客户是有区别的。另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行资料分析
◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听，要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。
◆学会推销的技巧，推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品
。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的可以放
弃，有的应该继续努力，有的是短期客户，有的虽然暂时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。要理解客户的真正
需要。有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息
◆要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑。
◆要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用的多。同时，老客户本身具有社会关系，他的社
会关系也可以被你利用。
怎样做好一个（钢材）销售员
这个问题可以从这些角度进行思考的
1、首先要充分了解钢材这种产品（售价、质量、市场供求等等）
2、发掘自身钢材产品的核心优势（对于价格、质量等等有什么好处）
3、深入了解所推销钢材产品缺点，并且知道怎样去克服这些缺点（主要的弊端在哪）
4、说服自己，让自己也相信该产品是最好的（自己向自己提问题，或者平时要收集客户提出的问题）
5、了解市场同类钢材产品的优缺点，更重要的是与自己所推销的产品相比，自己的性价比最高（市场调查工作做的是否到位）
6、了解自己所推销的产品面向哪个市场（你在这个销售行业中属于什么样的角色，是批发还是零售还是厂家，角色不同，你推销的对象也不同，利润返点也不同）
7、所面向的市场有哪种特征和需求（你的客户在哪，他们的考虑购买你的钢材的目的是什么）
接下来再谈一下需求钢材的企业
1、建筑业
2、制造业
3、化工业
总的来说，这三大行业对钢材的需求是非常大的，而比较能做成生意的是：建筑业
因此，你可以尝试一下找以下公司：
1、房地产开发公司（老板和工程部的人）
2、建筑公司（工程部）
3、政府部门（建设局或国土局）
而做到了这些，你还需要有承受艰苦、失败的毅力，还要有灵活应变的头脑，这样才能非常接近成功。
第12篇：如何做好IT销售员的23条经验
如何做好 IT 销售员的 23 条经验 1.做为在一个 IT 公司做销售，一定要非常地了解公司和公司做的产品，还有起码的行 业背景， 特别是做项目的毕竟做项目的都是先以产品技术公关搞定客户再谈商务， 而且有时 技术会成为一个项目的制高点， 当然了解产品后这也是你以后转换阵地的重要资本之一， 多 说无益，多学有用.2.工作一定要勤奋，勤奋不是做给领导看，是让自己成长的更加快和更加充实更自信， 收获更加多一流的销售是混业绩，二流的是混日子，三流的混饭吃，如果我自己定位是一个 一流的 SALES 就必须把工作当作是自己的事， 认真做， 努力做， 主动做； 其实在 IT 圈里混， 因为压力是比较大， 除了要对工作总结外还要不断的学习产品知识和专业技术， 就是要想怎 么样去做把销售业绩做上来，怎么样去把利润提高，这都是要通过勤奋尽快来完成，其实我 个人认为勤奋应该可以说是销售的一种品行， 在我们是说没有疲软的市场， 只有疲软的思想； 3.当你在公司混的时候一定要记得你是在公司，说话和做事一定都要顾及同事的利益 和看法，即使是在部门里也是一样，该说的说，该问的问，同事不是你的朋友，更加不是你 的亲人这点一定要记住如果需要同事帮忙一定要礼貌， 如果想帮同事一定要在暗地里公司里 的小事细节多留心多主动做做为一个销售如果能把公司当作是自己的家， 把工作当做是自己 的事业，对于打造一个良好的积极销售心态就成功了一半，同时也能在这个公司混的不错， 只是时间和耐心而已； 4.请为公司创造尽可能多的利润，如果你不行就辞职吧！这是一种心态问题，一来你为 公司创造的多你自己所得的自然也多； 二来不要总是以为自己被公司利用了或者为老板创造 了多少自己才拿那么一点， 因为准确来说能被人利用说明你还是有价值的， 最可悲的是连利 用的价值都没有， 也就是说没有利润就等于失业如果像我一样是这个行业的菜鸟， 还挑什么 挑呢， 能找到个好公司混个好的领导带路学习就已经不错了， 很多兄弟姐妹在工厂里郁闷了 N 年还遇不到一个伯乐，所以能成为黄牛是猛牛那是你自己决定的； 5.当你在和代理商和用户沟通时一定要记住你不是去求他们推你们的产品和不是来求 用户买你的产品， 因为你是来给他们带里利润和为用户解决问题的， 这是一个各有所求的双 赢，主管说这个非常重要，直接影响了你的工作心态，我也觉得非常有道理，如果你去求用 户，他会越觉得你什么都不是，如果你能给用户价值和为他解决问题，用户也是觉得继续和 交流或者接待你是值得的另外老
大说也说代理商和厂商经销商都是在一个天平上， 谁厉害就 把对方翘到天上去，弱势的只能跟着混饭池； 6.做销售一定要自信， 一个销售， 没有了自信就会连说话的力气和打电话的勇气都没有， 那就更加不要说出门拜访和做什么业绩了， 自信主导着销售的内心， 有了自信你可以随机应 变地应对客户和代理商的刁难和挑战困难， 没有了自信， 在公司同事面前都会感觉羞愧所以 做为一个销售我觉得即使是在你受到打击的情况下， 还要唱着歌去上班， 并且坚持每天都是 这样.7.做销售的项目，因为项目都有一定的运作周期，所以没必要太急，但是项目一定要 跟紧， 其实跟紧不是叫你天天追着客户问， 这样的话客户和代理会反感的， 但是一定要跟进， 哪怕客户反感不给你做这个项目， 因为是做项目所以如果你不跟进的话你的成功率是零； 简 单说跟进的话最多就是丢单， 但是不跟进就是肯定只有丢单了另外我个人觉得平时对客户的 真诚关心也是很重要的，有次一个客户住院，我在交谈中记下他说的要住院的日子，在那天 发了个信息过去，后来客户感动的不得了，去到谈项目态度也很好打电话也很跟我客气； 8.要不断地去创新和努力改进自己和修正自己的工作计划， 发现新的不足并且去提高， 这就说到了总结， 很多人说销售就是思考， 确实是这样的做销售一定要思考， 特别是销售；部 门或者公司可能会下达一个计划和任务给你， 但是你要根据自己的实际情况去调整， 在不同 的时间阶段和不同的区域要相应做调节， 这和不要死读书是同一个道理， 因为老师教的不一 定就是最有用的当销售在办公室时最好是多想下自己的工作思路和计划， 并且写成问， 好的 还可以贴出来做警示和提醒； 9.做项目要懂得分析，很多不都是你看到的那样的，很多价格不是客户想要，很多话 也是你不理解的， 当你从交谈中了解到信息后你首先要懂得去分析， 分析了以后还要去验证， 可以通过代理商也可以直接通过用户单位别的人那里去打听， 我就比较喜欢在用户那拜访了 预约人后和其他的人撤撤蛋（当然不是在他面前） ，如果遇到下班或者是拜访离开的情况下 一定要记得搞到一个人以上的联系方式， 以便以后发展内奸和提供信息有时向保安和扫地的 阿姨，甚至是路人问问单位的整体情况也是有必要的，所有的沟通都是为信息收集准备，所 有的信息收集都是为分析做准备， 也许这就是所谓的项目把握吧： 你掌握的信息越多你分析 的越透你做单的成功率越高； 10.定记住三个字：想 学 做 tkink study do 这三个字真的很重要，它也包括了很多的
的东 西在内，主管和我说了两次，我也觉得很有道理，即使是在任何的情况下，我觉得都是有必 要的，只要是三个条件都能满足并且能坚持，相信成功只是时间的问题，销售是有敏锐的灵 性和灵敏嗅觉的， 多用思考和分析问题方式去看问题和解决问题， 并且能不断地学习好的和 借鉴别人的经验肯定能提升的很快，做是勤奋的意思； 11.作为销售做事情一定要先做紧急重要的事情重点做，不太重要的又不紧急的事情大 可以不做最简单的可以用 80/20 定律来说明，一般的销售的 80%业绩是出于 20%的单，所以 抓住了重点和大头， 达成目标的几率就大了， 我们也可以用余世伟的重要紧急事情规划表来 每天提醒自己， 这样的话不仅能把事情做到仅仅有条还能让自己的工作更加轻松高效， 但是 我觉得自己做的不是很好，要做到可不是那么容易，销售的事情有时是突发的，随时需要应 急处理，再说销售是没有固定程序做事，所以销售把握好重要事情做是非常重要的； 12.做销售除了一定要勤奋外，还要有耐心和恒心，不仅是对代理商还是客户，甚至是 自己， 都要相信坚持努力就一定能够会有收获， 只是时间问题我自己一直觉得很郁闷因为没 有业绩，但是当主管告诉我他是在进了公司 9 个月后才出第一个单时我又对自己充满了信 心， 而且他还有 2 年的专业技术和 3 年的工作经验为基础呢！ 当然耐心和恒心不等同于混日 子和等单，是要我们坚持保持上进努力去达成甚至超越自己，即使你是很差的销售，但是只 要你是一个肯努力的人你总有一天是会成功的，因为你已经具备的销售的基本素质； 13.做项目的话会遇到很多的客户，但是都是一样的解决办法：那就是先技术公关再进 行商务公关，商务公关也就是回扣等问题，所以在报价的时候千万不要随便报，因为明价格 是一个非常重要的东西， 千万不能乱放， 所以遇到用户或者代理商要价格时一定要懂得忽悠 或者是转移话题，一般就给客户说：价格最终肯定不是问题，只要诚心合作！这和上面说的 直接问用户问题是同一个道理， 那就是你说了价格你就会在以后变的很被动， 特别是当你还 不了解情况的时候， 而往往很多时候即使我们以为很了解情况了， 但是事实上我们还是不是 真的了解项目的真实情况，如果不说价格呢，大不了就被客户轰出去，但是一般很少遇到这 样的客户，但是没乱说价格我们以后要开展工作就灵活多了，所以说：做项目价格很重要， 千万不要乱放，如果还没把项目弄懂，放了价格那就是放屁，不仅有可能冲别人的单还有可 能利润也做到还被人鄙视; 14.做项目的一
定要坚持代理商和用户两条腿跑路，单靠代理商是太被动了，单靠行业 用户太窄了，靠代理商时往往被代理商一句话就把你踢出局，所以一般情况下，一定要亲自 去见用户，并且尽可能通过自己把用户搞定，这样的话你的主动性就大，把握住项目的成功 率就高， 同时代理商换品牌的机会也小， 如果公司有条件自己又懂技术的话还要坚持去给代 理商培训产品和销售引导， 只有他们被你洗脑了， 他们推的产品一般思维模式才会跟着你走， 这样的话你为别人做嫁衣的机会也不会那么的大; 15.如果你想成为一个销售高手，那请你以后说话要抓住重点，要在和客户沟通了 5 句 话后就知道客户是一个怎么样的人， 需要用什么样的方式去面对和今天这次沟通应该说什么 样的话甚至是他关注什么想要什么背景和个人情况如何等， 俗话说饭可以乱吃， 但是话不能 乱说就是这个道理， 去到了客户那我们一般就是一个倾听者， 而且是做一个客户喜欢的倾听 者，因为倾听我们可以了解用户的真实现状，了解清楚后我们才能分析出较真实的需求，如 果能让客户一吐为快又透露给我们所需的信息的交流那是比较成功的; 16.如果是做项目的话一定要记住每次和用户沟通的几个最重要也是最基本的问题，那 就是：是否有预算？项目几时做？项目的使用者决策者内部关系是什么？还有竞争对手是 谁？项目的执行流程是怎么样的？客户好的代理商关系是谁？客户的个人情况和背景等， 但 是这些内容也许不是一次或者两次就能了解清楚， 有时需要坚持去沟通， 不要胆怯和没害怕 被拒绝正面不行侧面来一处不通多处下手还有一些话不是能在客户办公室能说， 那就一定要 想办法，或者采取用诚心打动客户，一定把客户约出来谈，只要客户不直接把你轰出去机会 就一定有， 特别是有时约客户一定要先问他说话是否方便说话时间是否方便暗示下， 如果可 以的话呢尽量在平时他适当休息时间多打打电话撤撤蛋， 在那时客户的心情较好和没那么大 的戒备心里， 成功预约机会大点， 并且在那时一般要说什么话也都较方便沟通问题也较高效 如果客户拒绝你没关系，但是一定要坚持约，有的客户可以采取霸王硬上弓解决，比如直接 到了楼下才打电话说要上来或者直接冲到他领导上面去给他看看， 以及即使他说没时间还去 他单位门口等他多样的方式； 17.你必须在客户面前说该说的话，杜绝说不该说的话，特别是当客户问到你一些技术 性问题时你回答的语气一定一定要坚决， 但是不懂的你可以忽悠过去或者直接告诉客户这个 问题你也不懂，待咨询了以后再回答（
这样的话其实又产生了一次新的沟通机会） ，但是一 说出去一定要兑现，客户总是记得你不好的地方，没有侥幸，在饭桌上谈话尽量等对方多喝 点酒，一定要在能称兄道弟后才谈正事，要不可能收获不大或者收获的信息不准，对口才好 但是不注意说话的兄弟包括我自己奉劝一句：口才好是优点也是缺点; 18.做销售要敢于竞争如果你做销售怕竞争的话，请你回家去种田，只有你那块地是你 家的情况下别人才争不去， 但是你可能要面临肯能有粮无人收等很多的天灾而已， 所以说做 为一个销售不要怕竞争，要敢于竞争，不要觉得我不如某某，其实只要你努力提升自己一定 会有很大的超越的，如果自己还不够优秀和还不够努力那就得先检讨下我们自己了遇到很 NB 不买你单又有实力的代理商时你就要边打边拉， 打几个单抢他几个单他自动就来求你了， 那时谈合作才是最有效的； 19.对代理商来说，肯合作的当然是最好，不肯合作的要一边打一边拉，不要一味地迁 就和害怕突破代理商公司合作这块， 首先应该先突破一个业务关键人物， 只要他愿意去做你 的产品的话那才能带动整个公司的人去做， 如果老板就是业务的公司， 那一定要搞顶老板先， 空谈不需要太多，遇到项目合作好就行了，对于没实力做代理又有兴趣和热心的 SI 的话， 不要有过多的承诺， 如果能推动他们多去帮你跑销售机会回来就已经算是成功了， 能给到代 理商价值价值的话他肯定会跟着你走； 20.基本的电话沟通水平和技巧必须掌握：如果电话没沟通清楚的问题一定先通过电话 沟通清楚如果电话能沟通的问题绝对不亲自去如果电话里不能说的话坚决不说， 这是我个人 认为电话沟通必须做到的三个原则，这样既提高了效率也节约了成本，一般说来，打电话 3 句话内要把自己的目的说清楚， 在寒暄后先问对方是否方便说话， 还有如果可以的话尽量用 些比较有特色的寒暄， 这点我自己一直多不到老是一不小心在客户上班时间习惯性地对客户 冒一句：吃饭了没有？呵呵如果说到打电话有什么诀窍的话，我觉得语气也是非常的重要， 一定要用很自信和很恰当的语气去感染客户，只要能感染就一定有收获； 21.做为区域销售，经常要出差，除了要能吃苦耐劳勤俭节约外，所以一定要对领导保 持回报的习惯， 这是余世伟说的， 我觉得我用的收获很大一个出差有回报的我老大很相信我， 并且不需要主动让老大去了解自己的项目情况工作情况出差情况能省很多的事， 同时这也体 现一个人做事负责不负责的关键点，对同事和代理商客户都是一样，承诺了就要做到，做不 到就
不要去承诺，别人问了你原则上是怎么样都一定要给一个回复； 22.做为一个销售，总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容工作效率工作方式沟通 方式错误发生工作计划出差计划项目运作等， 还要对自己说话的技巧方式肢体动作， 甚至是 个人的为人处世等进行总结，这也就是所谓的提高吧，总结了才知道不足，提高才有目标专 门对目标来说， 因为目标是要建立在现实的基础上的， 所以在执行的过程中一定要注意实际 情况进行调整其实我在这里写的时候已经对自己的工作做了一次总结呢.23.做为一个销售，特别是做 IT 高增产品的销售，因为销售高增产品有难度较大和市场 量较小又要求懂得如何运作项目等特征， 所以对销售者本身的综合素质要求也是相对来说较 高的，和一般的销售是不一样的，在饱受骄傲和挫折的时候我们一定要记得告诉自己：一定 要自信一定要坚持，同时做好丢单的准备（不丢单的业务原因只有一个：那就是连销售信息 都没有）tkink study do 想 学 做 希望做销售的朋友一起能做的更加好，一起能做的更加出 色， 只要坚持努力，成功只是时间问题！
第13篇：销售员
营销员
3000~5000元/月
职位描述
1、男士优先，
2、分析行业市场，制定销售市场目标
3、负责公司业务的市场调研；
4、针对市场的的即时状况，作出预判，进行分析，提交给市场及运营；
5、负责收集网络、杂志等媒介发布的信息并分选作出总结；
6、月度和季度的工作总结和工作计划；
第14篇：做好服装销售员应该注意的五点
做好服装销售员应该注意的五点：
每个行业都有着特定的职业性质和规范，服装销售也不例外，做一个合格的服装销售员应该注意以下五点：
一． 作为一个服装销售人员，必须要具有一定的审美水准，多了解当下流行的趋势，抓
住时尚的脉搏，而不至于眼光很out，多研究服装的搭配风格。
二． 要注意自身的形象。如果自己穿得不伦不类，估计顾客对销售员的眼光也会产生怀
疑。反之，如果自己的形象提升了，顾客看到你穿着很漂亮，会对你心生信任感，更便于与顾客沟通，使你的销售做的更成功。
三． 对待顾客一定要发自内心的热情，把为顾客推销服饰当成是一件充满艺术气息的事
情，针对不同年龄和不同气质的人推荐适合她的款式。既使这一次因为一些大原因没有购买，下次她一定还会来光顾你这里。
四． 顾客在试穿衣服的时候，如果询问销售员意见，那么销售员可以先咨询顾客意见，
比如：您自己感觉怎样呢？通过与顾客沟通，了解顾客对这件衣服的喜好程度，做好下一步销售准备。但是绝对不能直接说 “这件你穿不好看”，哪怕是事实，销售员应该用婉转的方式，如：“你的气质比较甜美，但是这件衣服可能会比较老气。不如试试这一件，是否更适合你的气质？”当然，如果顾客坚持自己的选择，销售员也一定不要再提意见，尊重顾客的决定就好。
五． 在销售的同时，要做好款式、型号的销量记录，这样在进货时才能做到有的放矢。
第15篇：怎样做好一名成功的木地板木地板销售员
怎样做好一名成功的木地板木地板销售员
销售永远销售的是人自己本身而且不是产品!和自己定位不一样的商家可以选
择性的不买给他并告诉他他需要怎么样的等等,如果想找捷径是没有的.脚踏实地好好的用心的聆听多注意细节,我做过销售我的成绩很好的.别心急,记住水到渠成啊!一，不欺不诈。
二，对所销售的产品有透彻的了解。专业知识要学透。
三，态度要好。
四，积累人气。
五，注意整理店内的样品。
六，一些很容易能让顾客感觉到家的味道和温暖的小措施。
七，切记，关心顾客，像为亲人服务一样，为顾客服务。
八，祝贺你，你已经相当成功了。
木地板营销 做好市场细分尤为重要
竞争日益激烈的市场更需要好的营销策略，无论是产品的推广还是新品开发，市场细分显得尤为重要。中国木地板的庞大的消费市场造就了一个巨大的生产阵容，大的、中的小的；资质优秀的、资质平庸的；资金雄厚的、艰苦创业的。各种企业都在如饥似渴的寻找奶酪，千方百计的分食着这块蛋糕。
地理细分
中国市场经济的发展和人们生活水平的提高形成了多样化的消费行为，在现在的消费者市场，由于受年龄、性别、收入、文化程度、地理环境、心理因素等影响，不同的消费者有着不同的欲望和需求，因而形成了不同的购买习惯和行为，市场细分是经济发展到一定阶段对企业经营的必然要求，市场细分是以消费者表现在需求上的差异为基础，根据消费者不同的欲望和需求、购买习惯和行为等因素，把整个市场细分为若干需求不同的产品和组合的市场部分或亚市场，其中任何一个市场或市亚市场都是一个有相似欲望和需求的消费者群，影响市场细分的因素被称为“细分变数”。
地理细分是指企业根据消费者所处的地理位置、地形气候等变数来细分市场，然后选择其中一个或几个作为目标市场，象地板这种销路广阔地消费品，地理细分往往是市场细分的
第一步，中国人口和民族众多，东西南北气候差别大，风俗习惯各异，市场细分显得尤为重要。
处于不同地域的消费者对企业的产品有着不同的需要和偏好，对企业所采取的战略，对企业的产品价格、分销渠道、广告宣传等措施有着不同的反应。江苏崔桥是强化木地板生产基地，受其规模生产经营的影响，当地和邻近的家居装修时几乎都选择当地的强化木地板，实木地板等其他种类和品牌的地板要进入这个区域就比较困难，相应的措施就需要深入研究，发展经销商、当地的广告宣传、价格等因素在过程中应该捆绑起来才会有一定的效果，作为实木地板生产基地的浙江南浔亦此理。我国南方和北方气候差异大，空气湿度大不相同，了解当地的气候，生产时控制地板的含水率的大小以面向其所适宜的地域就显得很重要。市场的潜在需求和的成本会因市场的地域不同而不同，地板企业应该选择那些本企业能最好地为之服务、潜在效益较高的市场作为目标市场。
人口细分
人口细分是企业按照“人口变数”来细分市场，如消费者的年龄、性别、家庭人数、家庭生命周期、收入、职业、教育、宗教、种族、国籍等。人口变数一直是细分消费者市场的重要变数，因为消费者的欲望、偏好和购买能力和人口变数有着直接的因果关系，而且人口变数比其他变数更易于统计分析。
设计不同价位的木地板以适合不同收入消费群，地板制造商一般都会采用这种方式来扩大市场占有率，这是针对人口变数中不同收入水平细分的消费市场所设计的产品定位。需要注意的是，在现实生活中，很多低收入的家庭往往购买中等价位的木地板，而中等收入的家庭往往购买高价位的名牌木地板。老年人更崇尚自然，购买时会选择实木地板。年轻人更容易接纳新鲜事物，购买时会选择刚问世或问世不久的产品，如软木地板或者是其他类别地板的派生出的新产品。针对儿童这个群体，圣象公司在今年年初推出了儿童地板系列产品。综上所述，人口细分要综合考虑年龄、收入、生活习惯等变数，这样细分出来的市场就比较可靠。
心理细分
心理细分是按照消费者的生活方式、个性等心理变数来细分市场。来自不同的团体、社会阶层、职业的人们有着各不相同的生活方式；每个人的成长环境、经历大不相同，所掌握的知识、技能和经验也有所差异，所以判断事物的标准也是因人而异。由此也形成了人的个性的不同。
生活方式和个性是影响消费者欲望和需求的重要的因素。追求时髦的消费群体当然会跟着时尚走，如今的市场兴盛绿基浮雕锁扣宽板就是明显的一个表现。大众化的群体自然会选择大众化的大众价位的产品。彩色木地板的出现，是为了适合对崇尚色彩的消费群体的需求。有的企业甚至赋予其产品与某些消费者个性相似的\"品牌个性\"去树立品牌。
对于这些生活方式和个性不同的消费者群体的细分市场，不仅产品的设计不同，而且在产品的价格、经销商的选择、广告宣传和促销方式等的营销组合也不同，要有针对性。行为细分
行为细分是根据消费者购买的时机、消费者所追求的利益、消费者的偏好、消费者对某种产品的使用率、对品牌和对购买地点的忠诚程度及消费者对产品的态度来细分消费者市场。消费者有着不同的消费动机和购买能力，追求不同的利益，所以购买不同的产品和品牌。消费者会更关注媒体曝光频率高的产品，认为这是企业产品实力的体现，因而去了解并购买。事实上确实如此，圣象等强化木地板品牌、安信等实木地板品牌因此获得了销量高居榜首的业绩。同样，消费者当然希望所购产品既实惠质量又上乘，所以很多商家会在节假日和适当的时候降价促销，从而吸引更多的消费者购买，扩大产品的市场占有率。对于某种产品品牌忠诚度高的消费者市场，其他品牌就很难在短期内介入，一定要慎重考虑是否应该介入这个市场或者找合适的机会谨慎进入。
笔者如此定义消费者的购买过程：
第一步：选择知名品牌；
第二步：进一步了解产品品质和售后服务；
第三步：根据偏好和购买能力购买。
消费者的购买过程很明显地体现了消费者的购买行为，由此可见行为细分在消费者市场细分中的重要性。企业要整合自己的资源，选择一个追求某种利益的消费群体作为目标市场，结合恰当的宣传，才能进行有效的营销工作。
地板是建筑装饰的地面材料，消费者家居和工程建筑面积的的大小不同，所需求的地板数量也不同，如此可将消费群体分为大量使用者、中量使用者和大量使用者。地板的大量使用者应该是建筑工程项目，大面积使用者是家居面积大的家庭，地板供应商可以根据消费者的具体信息制定相应的价格和广告策略。
消费者在任何时候都处于购买产品的不同阶段，在某个潜在的消费市场，消费者得到某种产品的信息，并且产生了兴趣想购买；有的消费者正在准备购买。有的消费者却不知道市场上有某种产品。对于处于不同待购阶段的消费者，企业必须采取相应的营销策略，从而能够有效的引导消费者了解本公司的产品，最终促使产品的销售。
进行市场细分使得企业选择目标市场更加明确，发现最好的市场机会。同时又能明确企业产品当前所处的竞争优势和劣势，确定产品的市场定位，采取适当的营销措施。企业可以按照目标市场的需求的变化，及时调整产品结构，使其产品适销对路。企业可以相应地、正确地调整和安排分销渠道、广告宣传，集中使用各种资源，从而实现低成本、高产出。 杜云生老师的绝对成交，无敌谈判，绝对说服力，行销赚大钱等
第16篇：茶叶加盟店销售员如何做好向导的工作
茶叶加盟店销售员如何做好向导的工作
作为茶叶加盟店的销售人员，其主要的任务就是要引导进店消费客户顾客完成购买商品。作为店内销售人员，如何做好向导工作对于加盟店的发展非常重要。优秀的茶叶销售员可以快速的引导顾客成功购买店内的产品，快速提高茶叶连锁店产品的销量，同时也能为茶叶店降低销售成本，在竞争如此激烈的今天，这些都是加盟商乐于见成的，而对于销售人员来说，更应该提高自身的工作技能，找对工作方法，这样才能获得更多成功的机会。茗山生态茶今天就说说作为销售人员如何发挥其向导的作用。
第一、礼貌待人
对于进店的消费者无论其是否有购买店里产品，只要他进入你的茶叶店，就意味着有销售商品的可能，所以给他一个热情的微笑，一句真诚的问候，相信这位顾客很可能就变成了你的\"买客\"了。现在很多茶叶店都要求销售员在顾客进店时要问好，一句“您好，欢迎观临”并报之以微笑，无形之中就给了顾客一种亲和的感觉，使得顾客更愿意到店内多看看，多了解，进而达成交易。
第二、销售要因人而异
因每个顾客对商品的需求各有不同，所以在向顾客推荐商品时，必须要先了解顾客的喜好、品位等，然后再推荐介绍。如果盲目地推荐只会造成顾客对你的不信赖，而对茶叶店销售终端来说，赢得顾客的信赖才是最重要的。
第三、确定推销对象
经常会有几个人一起进店消费，可能是一对夫妇或几个朋友、同事一起来，这时营业员就必须先判定谁是购买的决定者，只要判断正确了，在接下来的推销中就可起到事半功倍的效果。
第四、使用幽默方法推销
幽默是一种润滑剂，它能够缓和僵局，制造轻松的气氛，即使在推销上也不失是个好方法。在向顾客推荐商品时，一句幽默的话往往可以博得顾客的开心，而放松防备的心理，最后达成交易。不过营业员要注意，幽默推销时要懂得把握时机和推销的对象。
第五、给顾客足够的面子
顾客一般都比较好面子，所以在推销过程中，营业员一定要顾及他们的自尊。在可能伤及顾客自尊的情况下要选择合适的理由，给他们台阶下。这样既能做成交易，又不伤及顾客。
其实在开加盟店前，茶叶公司总部会给加盟店的员工一些培训，教你一些关于茶叶的知识，茶叶品牌的文化，以及一些销售技巧，但是作为销售者你要明白，销售技巧不能生搬硬套，要学会变通，对于什么样的顾客，你就要学会着灵活处理，慢慢的在销售中总结自己的经验，便于以后更好的服务于顾客。
第17篇：销售员年终总结
年终进行总结，是一项常规性的工作，是对全年工作的全面回顾、检查、分析、评判，并从中找出成绩与缺点、成功与失败、经验与教训，实事求是地作出正确评价，下面小编给大家带来的是销售员年终总结范文，欢迎大家阅读参考!
销售员年终总结范文2019【一】
回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。以下是2019年度个人工作总结报告：
一、具体工作总结
客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：
1、抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群;通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点发展vip客户，新增vip贵宾客户;
2、进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息。在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品销售，积极营销取得了一些成效;
3、加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果;
4、结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。
二、自身培训与学习情况
在省分行的高度重视下，今年x月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参加接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书;通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素质。
在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力，结合我行实际情况参加it蓝图培训，不断提高自己业务能力
三、存在的不足
尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开(受营销人员，业务素质等方面的制约)缺少专业性理财。
四、不足之处
1、基础理财客户群(中、高端客户)较少，对客户信息资料了解不全(地址、号码、兴趣爱好)缺少对客户的维护;
2、营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人能力;
3、业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息.
五、来年工作打算
1、在巩固已取得的成绩基础上，了解掌握个人理财业务市场，应对同业竞争，进快迅速发展我行的理财业务;
2、不断加强素质培养，作好自学及参加培训;进一步提高业务水平;
3、加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在客户量的增长;
4、结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好2020年个人工作计划。
销售员年终总结范文2019【二】
时光转瞬即逝，不知不觉地度过了2019年。但是我依然清晰的记得，当初xx产品刚刚打入xx市场，要让xx在xx扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。
公司安排我在xx最大的xx超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担?看到xx产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了xx，使我特别开心。让我看到了xx会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。
这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在4500~8500元之间。 要做好促销工作，我体会深刻有三点：
第一、始终保持良好的心态
比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。
第二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧
例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。
第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品
现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的.
在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。
20xx年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!
销售员年终总结范文2019【三】
在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在2019年的工作时总体感觉还是很顺利的。
今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!
虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。2020年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结
1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况
3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析;
4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通;
5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦;
6、协助大区经理的销售工作：
①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单;
②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高;
③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成;
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2020年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
(一)努力做好每一件事情，坚持再坚持!
(二)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;
(三)客户关系的维系，并不断开发新的客户。
(四)销售报表的精确度，仔细审核;
(五)借物还货的及时处理;
(六)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;
最后，想对销售过程中出现的问题归纳
1、新产品开发速度太慢。
2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。
3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。
4、发货及派车问题。
5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!
6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。
7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。
虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。
销售员年终总结范文2019【四】
各位领导大家好!
20xx年即将过去，在这段时间里,我通过努力的工作,在辛勤付出的同时我也学习到更多，借此机会，我对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做得更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。
我是XX年XX月XX日来到贵公司工作的。作为一名新员工，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!
通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。
在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。现存的缺点：对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中,缺乏经验。
市场分析
我所负责的区域为广东西部周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。
从XX年9月19日到XX年12月31日我的总销量是3台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润11500元，净利润10016元，平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的计划，今年的年销量达到80台，利润达到160000，开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的.我有信心!
随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
新一年的工作计划
深入了解所负责区域的市场现状,准确掌握市场动态
与客户建立良好的合作关系
不断的增强专业知识
努力完成现定任务量
最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。我有信心在我们共同的努力下，让公司就像我的名字一样迎春破晓，霞光万丈!
第18篇：销售员工作总结
工作总结
一转眼来到XX股份有限公司晋北办事处已有四个多月了，在这四个多月的时间里，我在领导和同事的帮助下学习到了很多销售方面的知识，并且对公司的销售流程有了一定的认识；对于自己销售岗位的工作也有了一定的了解，下面是我这几个月来的一点工作心得，不足之处希望领导指正，以便得以更好的学习和进步。
对于不同产品的销售，首先要了解工作流程。初次面对这项工作时我觉得摸不到头脑，不知从哪入手；但是在X总的指导下这四个月里我对销售流程有了深入的认识，包括合同的签订，挂帐及催回款等。通过对XX这两个公司的业务往来，尤其是X公司从合同的签订到送货以及挂帐等全套工作流程在X总的指导下由我单独完成，虽然中途由于公司领导出差等原因耽搁了些时间，但是确实学习到了很多东西，了解到了销售流程。X总还经常传授些经验给我，并且会带我一起去拜访一些客户及领导，回公司后仔细的分析讲解，这些都对我的工作起到了很大的帮助做用。其次就是专业知识的学习。由于我进入公司时恰巧公司的新进员工培训刚刚结束，所以很遗憾的错过了。而公司产品种类多类型广，但是做为一名销售人员专业知识的学习是不可欠缺的，如果对自己销售的产品的性能、特点用应用情况都不了解，就无法好好的向客户介绍自己的产品，甚至在客户咨询时无法使客户更深入的了解产品而错失机会。所以在有空闲时我就会学习公司产品的一些资料，以便于更好的了解自己所销售的产品。另外重要的一点也就是观念的转变。我原来也做过一些其它产品的销售，但
是由于销售产品类型不同，所以与现在的工作还是有很大的差别。原来的销售方法在这里已经不实用，所以要改变自己的观念，适应现在的工作。经过这四个多月的锻炼，我将目前的销售工作归纳为首先一定要勤奋踏实，对于已有我们公司产品的地方应当多去了解一下产品的使用情况，在了解情况的同时也就能顺便摸清一些项目信息，看看是否需要我们公司其它产品。对于周边没有我们公司产品的地方就应当带足资料多去介绍我们的产品，使他们了解我们的产品以达到以后销售的目的。除了多去跑另外还要经常看一些招投标网站，扩大自己的信息来源。这些网站上往往会有一些大项目的招标信息，虽然不一定整个项目都能用到我们的产品，但是里面有一些小项目也许我们能做。要做好销售光是勤奋还是远远不够的，另外还需要有良好的沟通技巧。做为一名销售人员除了签合同销售东西外，还要挂帐催回款。而这催回款一项就特别需要良好的沟通能力。眼下我最主要的努力方向就是改进自己的工作方法、深入学习公司产品知识、将被动的销售模式逐渐转化为主动的销售来提高销售水平。
过去的几个月里在领导和同事的帮助下我学习到了很多知识，对销售这个岗位的工作有了一定的体会和认识，我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到以后的工作和学习中去，努力成为一名合格的销售人员。
第19篇：销售员工作总结
标题：销售员工作总结范文
栏目：工作总结范文
2011年是**公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给**公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，**专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史新高。现将2011年上半年工作总结如下：
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在2011年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：
对策一：加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化
2、日常工作表格化
3、检查工作规律化
4、销售指标细分化
5、晨会、培训例会化
6、服务指标进考核
对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据11年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我**公司的专用汽车销售量。
对策三：注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。
二、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。
三、注重团队建设
公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作计划，做好个人工作总结报告，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
上半年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对下半年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司2011年公司各项工作的顺利完成。
编辑：xiexiebang
第20篇：销售员工作总结
2011年是**公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给**公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，**专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史新高。现将2011年上半年工作总结如下：
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在2011年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：
对策一：加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化
2、日常工作表格化
3、检查工作规律化
4、销售指标细分化
5、晨会、培训例会化
6、服务指标进考核
对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据11年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我**公司的专用汽车销售量。
对策三：注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。
二、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。
三、注重团队建设
公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
