计算机三级网络技术真题（精选多篇）

推荐第1篇：计算机三级网络技术总结

第一章 计算机基础知识

计算机的四特点：1．有信息处理的特性。2．有程序控制的特性。3．有灵活选择的特性。4．有正确应用的特性。 计算机发展经历5个重要阶段：1 大型机阶段。2 小型机阶段。3 微型机阶段。4 客户机/服务器阶段。5 互联网阶段。 计算机现实分类：服务器，工作站，台式机，便携机，手持设备。 计算机传统分类：大型机，小型机，PC机，工作站，巨型机。

计算机指标：1．位数。2．速度。MIPS是表示单字长定点指令的平均执行速度。MFLOPS是考察单字长浮点指令的平均执行速度。3．容量。Byte用B表示。1KB=1024B。平均寻道时间是指磁头沿盘片移动到需要读写的磁道所要的平均时间。平均等待时间是需要读写的扇区旋转到磁头下需要的平均时间。数据传输率是指磁头找到所要读写的扇区后，每秒可以读出或写入的字节数。4 带宽。Bps用b 5 版本。6 可靠性。平均无故障时间MTBF和平均故障修复时间MTTR来表示。

计算机应用领域：1 科学计算。2 事务处理。3 过程控制。4 辅助工程。5 人工智能。6 网络应用。一个完整的计算机系统由软件和硬件两部分组成。

计算机硬件组成四个层次：1 芯片。2 板卡。3 设备。4 网络。

奔腾芯片的技术特点：1。超标量技术。通过内置多条流水线来同时执行多个处理，其实质是用空间换取时间。2．超流水线技术。通过细化流水，提高主频，使得机器在一个周期内完成一个甚至多个操作，其实质是用时间换取空间。经典奔腾采用每条流水线分为四级流水：指令预取，译码，执行和写回结果。3．分支预测。 4．双CACHE哈佛结构：指令与数据分开。 5 固化常用指令。6 增强的64位数据总线。 7 采用PCI标准的局部总线。 8 错误检测既功能用于校验技术。9 内建能源效率技术。10 支持多重处理。

安腾芯片的技术特点：64位处理机。奔腾系列为32 。INTER8080-8位。INTER8088-16位。 复杂指令系统CISC。精简指令技术RISC。

网络卡主要功能：1 实现与主机总线的通讯连接，解释并执行主机的控制命令。2 实现数据链路层的功能。3 实现物理层的功能。

软件就是指令序列：以代码形式储存储存器中。数据库软件是桌面应用软件。 程序是由指令序列组成的，告诉计算机如何完成一个任务。

软件开发的三个阶段：1 计划阶段。分为问题定义，可行性研究。 2 开发阶段。分为需求分析，总体设计，详细设计。3 运行阶段。主要是软件维护。

在编程中，人们最先使用机器语言。因为它使用最贴近计算机硬件的2进制代码，所以为低级语言。 符号化的机器语言，用助记符代替2进制代码，成汇编语言。 把汇编语言源程序翻译成机器语言目标程序的工具，就成为汇编程序。 把机器语言程序“破译”为汇编语言程序的工具，称反汇编程序。 把高级语言源程序翻译成机器语言目标程序的工具，有两种类型：解释程序与编译程序。

编译程序是把输入的整个源程序进行全部的翻译转换，产生出机器语言的目标程序，然后让计算机执行从而得到计算机结果。 解释程序就是把源程序输入一句，翻译一句，执行一句，并不成为整个目标程序。 多媒体技术就是有声有色的信息处理与利用技术。

多媒体技术就是对文本，声音，图象和图形进行处理 ，传输，储存和播发的集成技术。 多媒体技术分为偏软件技术和偏硬件技术。

多媒体硬件系统的基本组成有：1．CD-ROM。2．具有A/D和D/A转换功能。3．具有高清晰的彩色显示器。4 ．具有数据压缩和解压缩的硬件支持。

多媒体的关键技术：1 数据压缩和解压缩技术。 JPEG：实用与连续色调，多级灰度，彩色或单色静止图象。 MPEG：考虑音频和视频同步。2 芯片和插卡技术。 3 多媒体操作系统技术。4 多媒体数据管理技术。一种适用于多媒体数据管理的技术就是基于超文本技术的多媒体管理技术，及超媒体技术。 当信息不限于文本时，称为超媒体。组成：1 结点。2 链。

超媒体系统的组成：1 编辑器。编辑器可以帮助用户建立，修改信息网络中的结点和链。2 导航工具。一是数据库那样基于条件的查询，一是交互样式沿链走向的查询。3 超媒体语言。超媒体语言能以一种程序设计方法描述超媒体网络的构造，结点和其他各种属性 第二章 操作系统 软件是为了使用户使用并充分发挥计算机性能和效率的各种程序和数据的统称。 软件又分为系统软件和应用软件。系统软件是所有用户使用的为了解决用户使用计算机而编制的程序。 应用软件是为解决某特定的问题而编制的程序。 操作系统是硬件与所有其他软件之间的接口，而且是整个计算机系统的控制和管理中心。 操作系统两个重要作用：

1 管理系统中各种资源。所有硬件部分称为硬件资源。而程序和数据等信息成为软件资源。 2 为用户提供良好的界面。

操作系统的特征：1 并发性。是在计算机系统中同时存在多个程序，宏观上看，这些程序是同时向前推进的。在单CPU上，这些并发执行的程序是交替在CPU上运行的。 程序并发性体现在两个方面：①用户程序与用户程序之间的并发执行。②用户程序与操作系统程序之间的并发。 2 共享性。资源共享是操作系统程序和多个用户程序共用系统中的资源。 3 随机性。随机性指：操作系统的运行是在一个随机的环境中，一个设备可能在任何时间向处理机发出中断请求，系统无法知道运行着的程序会在什么时候做什么事情。 没有任何软件支持的计算机称为裸机。 操作系统是硬件的第一层软件扩充。 操作系统的功能：

1 进程管理：主要是对处理机进行处理。随着系统对处理机管理方法不同，其提供的作业处理方式也不同，例如有批处理方式，分时方式和实时方式。 2 存储管理：主要是管理内存资源。当内存不够的时候，解决内存扩充问题，就是内存和外存结合起来的管理，为用户提供一个容量比实际内存大的多的虚拟存储器，这是操作系统的存储功能的重要任务。 3 文件管理。系统中的信息资源是以文件的形式存放在外存储器上的。 4 设备管理。设备管理是计算机系统中除了CPU和内存外的所有输入，输出设备的管理。 5 用户和操作系统的接口。

操作系统的分类： 1 批处理操作系统。 两个特点：一是多道，一是成批。多道是系统内同时容纳多个作业，这些作业存放在外存中 ，组成一个后备作业序列，系统按一定的调度原则每次从后备作业中选取一个或多个作业放入内存中运行，运行作业结束并退出运行和后备作业进行运行均由系统自动实现，从而在系统中形成一个自动转接的连续的作业流。而成批是系统运行中不允许用户和他的作业发生交互关系。 批处理系统追求的目标是提高系统资源利用率和大作业吞吐量以及作业流程的自动化。 2 分时系统。 分时系统允许多个用户同时连机使用计算机。 操作系统采用时间片轮转的方式处理每个用户的服务请求。

特点：①多路性。②交互性。又叫交互操作系统。③独立性。④及时性。分时系统性能的主要指标之一的是响应时间，是从终端发出命令到系统与应答的时间。 通常计算机系统采用批处理和分时处理方式来为用户服务。时间要求不强的作业放入后台批处理处理，需要频繁交互的作业在前台分时处理。

3 实时系统。 系统能够及时响应随机发生的外部事件，并在严格的时间范围内完成对该事件的处理。实时系统作为一个特定应用中的控制设备来使用。 分为两类：①实时控制系统。②时信息处理系统。特点：及时响应和高可靠性。

4 个人计算机操作系统。个人计算机操作系统是一个联机交互的单用户操作系统，它提供的联机交互功能与分时系统所提供的功能很相似。 5 网络操作系统。 计算机网络是通过通信设施将地理上分散的具有自治功能的多个计算机系统互连起来，实现信息交换，资源共享，互操作和协作处理的系统。网络操作系统就是在原来的各自计算机系统操作上，按照网络体系结构的各个协议标准进行开发，使之包括网络管理，通信，资源共享，系统安全和多种网络应用服务的操作系统。 6 分布式操作系统。 研究操作系统的几种观点：1 从资源管理观点：把操作系统分为处理机管理，存储管理，设备管理，文件管理，用户与操作系统的接口等5个主要部分。2 虚机器观点：用户不再直接使用硬件机器，而是通过操作系统来控制和使用计算机，从而把计算机扩充为功能更强，使用更加方便的计算机系统。操作系统的全部功能，称为操作系统虚机器。

操作系统所涉及的硬件环境：1 特权指令与处理机状态。特权指令和非特权指令。特权指令是只允许操作系统使用，而不允许一般用户使用的指令。非特权指令之处的指令称为非特权指令，非特权指令的执行不影响其他用户以及系统。 2 CPU状态。 CPU交替执行操作系统程序和用户程序。 CPU的状态属于程序状态字PSW的一位。大多数计算机系统将CPU执行状态分为管态和目态。 管态又叫特权态，系统态或核心态。CPU在管态下可以执行指令系统的全集。通常，操作系统在管态下运行。 目态又叫常态或用户态。机器处于目态时，程序只能执行非特权指令。用户程序只能在目态下运行，如果用户程序在目态下执行特权指令，硬件将发生中断，由操作系统获得控制，特权指令执行被禁止，这样可以防止用户程序有意或无意的破坏系统。从目态转换为管态的唯一途径是中断。从管态到目态可以通过修改程序状态字来实现，这将伴随这由操作系统程序到用户程序的转换。 中断机制：中断机制是现代计算机系统中的基础设施之一，它在系统中起着通信网络作用，以协调系统对各种外部事件的响应和处理。 中断是实现多道程序设计的必要条件。 中断是CPU对系统发生的某个事件作出的一种反应。 引起中断的事件称为中断源。中断源向CPU提出处理的请求称为中断请求。发生中断时被打断程序的暂停点成为断点。CPU暂停现行程序而转为响应中断请求的过程称为中断响应。处理中断源的程序称为中断处理程序。CPU执行有关的中断处理程序称为中断处理。而返回断点的过程称为中断返回。 中断的实现实行软件和硬件综合完成，硬件部分叫做硬件装置，软件部分成为软件处理程序。 中断装置和中断处理程序统称为中断系统。

一般将中断源分为两大类：强迫性中断和自愿性中断。

强迫性中断是正在运行的程序所不期望的，它们是或发生，何时发生事先无法预料，因而运行程序可以在任意位置处被打断。 中断类型：1 输入输出中断:这是来自通道或外部设备的中断。2 硬件故障中断 3 时钟中断，如硬件时钟到时。 4 控制台中断，如系统控制员通过控制台发出命令。 5 程序性中断

自愿性中断是正在运行的程序有意识安排的，通常是由于程序员在编制程序时，因要求操作系统提供服务而有意使用访管指令或系统调用，从而导致中断的，所以又称其为访管中断。 系统为每类中断设置一个中断处理程序。每个中断处理程序都有一个入口地址PC及其运行环境PSW，它们被称为中断向量，保存在内存中固定的单元。 中断响应是解决中断的发现和接受问题，是由中断装置完成的。中断响应是硬件对中断请求作出响应的过程，包括识别中断源，保留现场，引出中断处理程序等过程。 CPU每执行完一条指令，便去扫描中断寄存器，查询有无中断请求。若有中断请求，则通过交换中断向量进入中断处理程序，这就是中断响应。

系统根据引起中断事件的重要性和紧迫程度，由硬件将中断源分为若干个级别，称为中断优先级。

中断屏蔽是指在提出中断请求之后，CPU不予响应的状态。它常常用来在处理某一中断时防止同级中断的干扰或在处理一段不可分割，必须连续执行的程序时防止任何中断事件的干扰。 CPU是否允许某类中断，由当前程序状态字中的中断屏蔽位决定。

屏蔽中断源相当于关中断，处于关中断状态下执行的程序段因尽量短，否则可能会丢失信息，也会影响系统的并发性。 中断处理过程：1保存被中断程序的现场。2分析中断源，确定中断原因。3转去执行相应的处理程序。4恢复被中断程序现场，继续执行被中断程序。

操作系统向用户提供两类接口：一类是用于程序级的，另一类是用于作业控制一级的。1 程序级接口。 它由一组系统调用命令组成。与机器指令不同之处在于系统调用命令由操作系统核心解释执行。

系统调用是操作系统向用户提供的程序一级的服务，用户程序借助与系统调用命令来向操作系统提出各种资源要求和服务请求。 一般系统调用可分为几类：设备管理类，文件管理类，进程控制类，进程通信类，存储管理类。 2 作业级接口。这类接口是系统为用户在作业一级请求系统服务而设置的，用户可利用这组接口组织作业的工作流程和控制作业的运行。作业级接口分为联机接口和脱机接口：①联机接口。联机接口由一组键盘操作命令组成，是用户以交互方式请求操作系统服务的手段。键盘操作命令的作业控制方式灵活方便，用户可以根据运行情况随时干预自己的作业，但是系统利用率不高 ②脱机接口。由一组作业控制命令组成，供脱机用户使用。 这种接口主要是用于批处理方式操作系统，其优点是作业的操作过程由系统自动调度或系统操作员干预，因而系统利用率高。 处理机是计算机系统中最重要的资源。

多道程序设计是操作系统所采用的最基本，最重要的技术。其根本目的是提高整个系统的效率。 衡量系统效率的尺度是系统吞吐量。所谓吞吐量是单位时间内系统所处理作业的道数。 进程是具有一定独立功能的程序关于某个数据集合上的一次运行运动，进程是系统核心资源分配和调度的一个独立单位。 进程可以分为系统进程和用户进程两类。 系统进程的优先级通常高与一般用户进程的优先级。 从静态的角度看，进程是程序，数据和进程控制块PCB三部分组成。

进程和程序的区别是程序是静态的，而进程是动态的。 一个进程可以执行一个或几个程序，一个程序也可以构成多个进程。 被创建的进程成为子进程，创建者称为父进程，从而构成进程家族。 操作系统的并发性和共享性正是通过进程的活动体现出来的。

进程特征）1 并发性。2 动态性。3 独立性。4 交往性。5 异步性。 进行中的进程可以处于以下三种之一：运行，就绪，等待。

运行状态是进程已经获得CPU，并且在CPU上执行的状态。显然，在一个单CPU系统上，最多只有一个进程处于运行状态。 就绪状态，是一个进程已经具备运行条件，但是由于没有获得CPU而不能运行所处的状态。 等待状态，也叫阻塞状态或封锁状态。是进程因等待某种事件发生而暂时不能运行的状态。 在任何时刻，任何进程都处于且仅处于以上3种状态之一。 为了便于系统控制和描述进程的活动进程，在操作系统核心中为进程定义为一个专门的数据结构，成为进程控制块PCB。 PCB信息可以分成为调度信息和现场信息两部分。

每个进程都有自己专用的工作存储区，其他进程运行时不会改变它的内容。 进程是程序，数据和进程控制块PCB三部分组成。

系统中进程队列分为3类：

①就绪队列。②等待队列。③运行队列。在单机系统中整个系统只有一个。实际上，一个运行队列中只有一个进程。

进程同步是进程之间一种直接的协同工作关系，是一些进程相互合作，共同完成一项任务。进程之间间接相互作用构成进程同步。

各个进程互相排斥使用这些资源，进程之间的这种关系是进程的互斥。 进程之间的间接相互作用叫做进程的互斥。 系统中一些资源一次只允许一个进程使用，这个资源称为临界资源。而在进程中访问临界资源的那一段程序称为临界区。 系统对临界区的调度原则归纳为：当没有进程在临界区时，允许一个进程立即进入临界区；若有一个进程已经在临界区，其他要求进入临界区的进程必须等待，进程进入临界区的要求必须在有限时间里得到满足。 信号量。被P和V操作使用。 原语是由若干条机器指令构成的一段程序，用以完成特定功能。 原语在执行过程中不可分割。高级通信原语，解决大量信息交换问题。 目前高级通信机制有1 消息缓冲通信，2 管道通信和3 信箱通信。

1 实现信息缓冲通信，要利用发送原语和接受原语。2 管道通信以文件系统为基础。实质是利用外存来进行数据通信，故具有传送数据大的优点。3 信箱通信。分为单向信箱和双向信箱两种通信方式。

进程控制通过原语来实现： 1．创建原语。进程的控制是通过原语实现的。创建一个进程的主要任务是建立进程控制块PCB。撤消进程的实质是撤消进程控制块PCB。2 撤消原语。3 阻塞原语。4 唤醒原语。 进程调度是处理机调度：1 记录系统中所有进程的执行状态。

2 根据一定调度算法，从就绪队列中选出一个进程来，准备把CPU分给它。3 把CPU分给进程。

进程调度一般在下面的情况下发生的：1 正在执行的进程执行完毕。2 正在执行的进程调用阻塞原语将自己阻塞起来进入等待状态。3 正在执行的进程调用了P原语操作，从而因为资源不足而被阻塞，或调用了V原语操作击活了等待资源的进程。4 在分时系统中时间片用完。在CPU方式是可以剥夺的时候，还有：1 就绪队列中的某个进程的优先级边的高与当前进程的优先级，从而引起进进程调度。

进程调度算法解决以何种次序对各就绪进程进行处理机的分配以及按何种时间比例让进程占用处理机。1 先进先出算法。2 时间片轮转算法。3 最高优先数算法。 静态优先数。动态优先数。

在多道程序系统中，一组进程中的每个进程均无限期的等待被该组进程中的另一个进程所占有且永远不会释放的资源，这种现象处于死锁状态。处于死琐状态的进程称为死琐进程。发生死琐时，死琐进程至少有两个。所有死琐进程都有等待资源，其中，至少有两个死琐进程占用了资源。 永久性资源和临时性资源。 产生死琐的原因是：

1 系统提供的资源数量有限，不能满足每个进程的使用。 2 多道程序设计时，进程推进次序不合理。 产生死琐的4个必要条件：

1 互斥条件。2 不可剥夺条件。3 部分分配。4 循环等待。 资源分配图（注意40页B图有问题）

三种预防措施：1 采用静态资源预分配，破坏“部分分配”条件。 2 允许进程剥夺其他进程占用的资源，从而破坏“不可剥夺”条件。 3 采用资源有序分配法，破坏“环路”条件。 安全状态是没有死琐的状态。

什么时候进行死琐检测主要取决于死琐发生的频率和死琐所涉及的进程个数。 死琐的解除：1 资源剥夺法。2 撤消进程法。 比进程更小的能独立运行的基本单位：线程。

每个线程有一个唯一的标识符和一张线程描述表。 不同的线程可以执行相同的程序。 同一个进程中的线程共享该进程的内存地址空间。线程是处理机的独立调度单位，多个线程是可以并发执行的。 引入线程的好处：1 创建一个新线程花费的时间少。2 两个线程的切换时间少。3 由于同一个进程内的现成共享内存和文件，所以线程之间互相通信必须调用内核。4 线程能独立执行，能充分利用和发挥处理机与外围设备并行工作的能力。

存储管理主要是对内存空间的管理。 内存空间分为：系统区；用户区。 内存共享是两个或多个线程共用内存中相同的区域，其目的是节省内存空间，实现进程之间的通信，提高内存空间的利用率。

存储共享的内容可以是程序的代码，也可是数据，如果是代码共享 ，则必须是纯代码，或叫做“可再入程序”，既它在运行过程中不修改自身。代码共享的目的是节省内存。 存储保护：1 防止地址越界。2 防止操作越权。 实存储器：内存，外存，高速缓存。

虚存储器：1．用户程序的逻辑地址构成的地址空间。2．当内存容量不满足用户要求时候，采用一种将内存空间与外存空间有机结合的在一起，利用外存自动调动的方法构成一个大的存储器。

地址影射：为了保证CPU执行程序指令时候能够正确访问存储单元，需要将用户程序中的逻辑地址转化为运行时可由机器直接寻址的物理地址。 分为：静态地址影射和动态地址影射。

内存扩充：在硬件支持下，将外存作为内存的扩充部分供用户程序使用。 虚拟存储技术：利用内存扩充技术，由操作系统处理内存与外存的关系，统一管理内外存，向用户提供一个容量相当大的虚拟存储空间。 1 静态等长分区的分配。内存空间被分为若干个长度相等的区域，每个区域叫做一个页面。 2 动态异长分区的分配。系统用空闲区表管理这些区域。 包括：空闲区首地址和空闲区长度。 碎片：内存中出现的一些零散的小空间区域。

利用：紧凑。紧凑技术。 分区管理是满足多道程序运行的最简单的存储管理方案。 分区分为固定分区和可变分区。

基址寄存器用来存放用户程序在内存中的起始地址，限长寄存器用来存放用户程序的长度。 单一连续区存储管理方案：对单道系统。

页式存储管理将内存空间发分为等长的若干区域，每个区域称为一个物理页面，有时也称为内存块或块。 内存的所有物理页面从0开始编号，称做物理页号或内存块号。 每个物理页面内从0开始编址，称为页内地址。页面大小一般为2的整数次幂。 联想寄存器（相联存储器）：由高速寄存器组成，成为一张快表。 快表用来存放当前访问最频繁的少数活动页的页号。

查找快表和查找内存页是同步的。 每个物理段在内存中有一个开始位置，称为段首址。 逻辑上连续的段在内存中不一定连续存放。

进程运行时，在一段时间里，程序的执行往往呈现高度的局部性，包括时间局部性和空间局部性。 时间局部性是一旦一个指令被执行了，则在不久的将来，它可能再被执行。 空间局部性是一旦一个指令一个存储单元被访问，那么它附近的单元也将很快被访问。

程序的局部性原理是虚拟存储技术引入的前提。

虚拟存储的实现原理是，当进程要求运行时，不是将它全部装入内存，而是将其一部分装入内存，另一部分暂时不装入内存。 虚拟存储管理分为虚拟页式，虚拟段式，虚拟段页式。

页面淘汰：当内存空间已被占满而又要掉入新页面时候，必须把已在内存的某个页面淘汰掉。如果被淘汰的页面曾经被修改过，还要将此页面写回外存，再换入新的页面。

颠簸是由缺页率高而引入。 系统规定缺页率的上界和下界。

交换技术是：进程在内存空间与外存空间之间的动态调整，是缓解内存空间紧张的一种有效方法。 文件是具有符号名的，在逻辑上具有完整意义的一组相关信息项的有序序列。

信息项是构成文件内容的基本单位。 读指针用来记录文件当前文件之前的读取位置，它指向下一个将要读取的信息项。 写指针用来记录文件当前的写入位置，下一个将要写入的信息项被写到该处。 按性质和用途分类：系统文件。用户文件。 按文件的逻辑结构分为：流式文件。记录式文件。

按信息的保存期限分类：临时文件。永久性文件。档案文件。

按文件的物理结构分类：顺序文件。链接文件。索引文件。HASH文件。索引顺序文件。 按文件的存取方式：顺序存取文件。随机存取文件。 UNIX系统中文件分类：普通文件。目录文件。特殊文件。 文件系统：操作系统中实现文件统一管理的一组软件，被管理的文件以及为实施文件管理所需要的一些数据结构的总称。 文件的逻辑结构是文件的外部组织形式。 1 流式文件。基本单位是字符。流式文件是有序字符的集合，其长度为该文件所包含的字符个数，所以称为字符流文件。 2 记录式文件。基本单位是记录。分为：定长记录文件和变长记录文件。 文件的存取方式是由文件的性质和用户使用文件的情况决定。 1 顺序存取。 2 随机存取。磁带是顺序存取。磁盘是随机存取。 文件的物理结构： 1 顺序结构。2 链接结构。3 索引结构。

如果是三级索引，文件长度最大为：256*256*256+256*256+256+10 文件系统最大的一个特点是“按名存取” 文件目录是文件控制块的有序集合。 目录文件是长度固定的记录式文件。大多数操作系统如UNIX，DOS采用多级目录机构 ，称为树型目录结构。 从根目录出发到任一非叶结点或树页结点都有且只有一条路径。 系统为用户提供一个目前使用的工作目录，称为当前目录。 目录分解法：将目录项分为：名号目录项，基本目录项。 目录文件也分为名号目录文件和基本目录文件。 文件存取控制通过文件的共享，保护和保密三方面体现。 文件的共享是一个文件可以允许多个用户共同使用。

文件的存取控制分为两级：1 访问者的识别。文件主。文件主的同组用户或合作者。其他用户。2 存取权限的识别。 存取控制表一般放在文件控制块里。 文件的操作：OPEN，CLOSE，READ，WRITE，CREAT，DELETE。 保证文件系统安全的方法是备份。

1 海量转储。 2 增量转储。设备管理是计算机系统中除了CPU和内存以外的所有输入，输出设备的管理。 3 按设备工作特性分为：存储设备，输入输出设备。 4 按设备上数据组织方式分类：块设备，字符设备。 5 按资源分配的角度分类：独占设备。共享设备。虚拟设备。虚设备技术。虚设备。 SPOOLing技术是一种典型的虚设备技术。

CUP对外部设备的控制方式分为：1 中断处理方式。每当设备完成I/O操作，已中断请求方式通知CPU，然后进行相应处理。 2 循环测试方式。 3 直接内存存取方式DMA。DMA方式用于高速设备与内存之间批量数据的传输。 4 通道方式。通道是一个用于控制外部设备工作的硬件机制，相当与一个功能简单的处理机。是实现计算和传输并行的基础。 主机对外部设备的控制三个层次来实现，既通道，控制器和设备。 一个通道可以控制多个控制器，一个控制器又可以连接若干台同类型的外部设备。 一般设备的连接可以采用交叉连接。好处是： 1 提高系统的可靠性。2 提高设备的并行性。

通道分为：1 字节多路通道。连接打印机，终端等低速和中速设备。 2 选择通道。连接磁盘，磁带等高速设备。 3 成组多路通道。 通道的运算控制部件包括：1 通道地址字：CAW。 2 通道命令字：CCW。 3 通道状态字：CSW。

通道访问内存采用“周期窃用”方式。 缓冲是计算机系统中常用的技术。一般，凡是数据到达速度和离去不匹配的地方都可以采用数据缓冲技术。 设备分配的任务是按照一定的方法为申请设备的进程分配合适的设备，控制器和通道。 SPOOLing是一种虚拟设备技术。其核心思想是在一台共享设备上模拟独占设备的操作。 输入井和输出井。 在配有通道的系统中，I/O程序称为通道程序。

活动头磁盘的存取访问时间一般有三个部分：1 寻道时间。2 旋转延迟时间。3 传送时间。 磁盘优化调度算法：1 先来先服务磁盘调度算法FCFS。 2 最短寻道时间优先磁盘调度算法SSTF。3 扫描算法SCAN。 第三章 网络的基本概念

计算机网络形成与发展大致分为如下4个阶段：1 第一个阶段可以追述到20世纪50年代。 2 第二个阶段以20世纪60年代美国的APPANET与分组交换技术为重要标志。 3 第三个阶段从20世纪70年代中期开始。 4 第四个阶段是20世纪90年代开始。

最热门的话题是INTERNET与异步传输模式ATM技术。

信息技术与网络的应用已经成为衡量21世界国力与企业竞争力的重要标准。 国家信息基础设施建设计划，NII被称为信息高速公路。 Internet，Intranet与Extranet和电子商务已经成为企业网研究与应用的热点。 计算机网络建立的主要目标是实现计算机资源的共享。计算机资源主要是计算机硬件，软件与数据。

我们判断计算机是或互连成计算机网络，主要是看它们是不是独立的“自治计算机”。 分布式操作系统是以全局方式管理系统资源，它能自动为用户任务调度网络资源。 分布式系统与计算机网络的主要是区别不在他们的物理结构，而是在高层软件上。 按传输技术分为：1 广播式网络；2 点--点式网络。 采用分组存储转发与路由选择是点-点式网络与广播网络的重要区别之一。 按规模分类：局域网，城域网与广域网。

广域网（远程网）以下特点： 1 适应大容量与突发性通信的要求。

2 适应综合业务服务的要求。3 开放的设备接口与规范化的协议。4 完善的通信服务与网络管理。 X．25网是一种典型的公用分组交换网，也是早期广域网中广泛使用的一种通信子网。

变化主要是以下3个方面：1 传输介质由原来的电缆走向光纤。2 多个局域网之间告诉互连的要求越来越强烈。3 用户设备大大提高。 在数据传输率高，误码率低的光纤上，使用简单的协议，以减少网络的延迟，而必要的差错控制功能将由用户设备来完成。这就是帧中续FR，Frame Relay技术产生的背景。 决定局域网特性的主要技术要素为网络拓扑，传输介质与介质访问控制方法。

从局域网介质控制方法的角度，局域网分为共享式局域网与交换式局域网。 城域网MAN介于广域网与局域网之间的一种高速网络。

FDDI是一种以光纤作为传输介质的高速主干网，它可以用来互连局域网与计算机。 各种城域网建设方案有几个相同点：传输介质采用光纤，交换接点采用基于IP交换的高速路由交换机或ATM交换机，在体系结构上采用核心交换层，业务汇聚层与接入层三层模式。 计算机网络的拓扑主要是通信子网的拓扑构型。

网络拓扑可以根据通信子网中通信信道类型分为： 1 点-点线路通信子网的拓扑：星型，环型，树型，网状型。 2 广播式通信子网的拓扑：总线型，树型，环型，无线通信与卫星通信型。

传输介质是网络中连接收发双方的物理通路，也是通信中实际传送信息的载体。 常用的传输介质为：双绞线，同轴电缆，光纤电缆和无线通信与卫星通信信道。 双绞线由按规则螺旋结构排列的两根，四根或八根绝缘导线组成。 屏蔽双绞线STP和非屏蔽双绞线UTP。 屏蔽双绞线由外部保护层，屏蔽层与多对双绞线组成。

非屏蔽双绞线由外部保护层，多对双绞线组成。 三类线，四类线，五类线。 双绞线用做远程中续线，最大距离可达15公里；用于100Mbps局域网时，与集线器最大距离为100米。 同轴电缆由内导体，外屏蔽层，绝缘层，外部保护层。 分为：基带同轴电缆和宽带同轴电缆。 单信道宽带：宽带同轴电缆也可以只用于一条通信信道的高速数字通信。 光纤电缆简称为光缆。 由光纤芯，光层与外部保护层组成。 在光纤发射端，主要是采用两种光源：发光二极管LED与注入型激光二极管ILD。 光纤传输分为单模和多模。区别在与光钎轴成的角度是或分单与多光线传播。 单模光纤优与多模光纤。 电磁波的传播有两种方式：1 是在空间自由传播，既通过无线方式。2 在有限的空间，既有线方式传播。 移动通信：移动与固定，移动与移动物体之间的通信。

移动通信手段： 1 无线通信系统。 2 微波通信系统。频率在100MHz-10GHz的信号叫做微波信号，它们对应的信号波长为3m-3cm。 3 蜂窝移动通信系统。多址接入方法主要是有：频分多址接入FDMA，时分多址接入TDMA与码分多址接入CDMA。4 卫星移动通信系统。商用通信卫星一般是被发射在赤道上方35900km的同步轨道上 描述数据通信的基本技术参数有两个：数据传输率与误码率。 数据传输率是描述数据传输系统的重要指标之一 S=1/T 对于二进制信号的最大数据传输率Rmax与通信信道带宽B（B=f，单位是Hz）的关系可以写为： Rmax=2*f（bps）

在有随机热噪声的信道上传输数据信号时，数据传输率Rmax与信道带宽B，信噪比S/N关系为： Rmax=B*LOG⒉（1+S/N） 误码率是二进制码元在数据传输系统中被传错的概率，它在数值上近似等于：

Pe=Ne/N（传错的除以总的）

对于实际数据传输系统，如果传输的不是二进制码元，要折合为二进制码元来计算。 这些为网络数据传递交换而指定的规则，约定与标准被称为网络协议。

协议分为三部分：语法。语义。时序。 将计算机网络层次模型和各层协议的集合定义为计算机网络体系结构。 计算机网络中采用层次结构，可以有以下好处：

1 各层之间相互独立。 2 灵活性好。 3 各层都可以采用最合适的技术来实现，各层实现技术的改变不影响其他各层。 4 易于实现和维护。 5 有利于促进标准化。

该体系结构标准定义了网络互连的七层框架，既ISO开放系统互连参考模型。在这一框架中进一步详细规定了每一层的功能，以实现开放系统环境中的互连性，互操作性与应用的可移植性。

OSI 标准制定过程中采用的方法是将整个庞大而复杂的问题划分为若干个容易处理的小问题，这就是分层的体系结构办法。在OSI中，采用了三级抽象，既体系结构，服务定义，协议规格说明。

OSI七层：1 物理层：主要是利用物理传输介质为数据链路层提供物理连接，以便透明的传递比特流。 2 数据链路层。在通信实体之间建立数据链路连接，传送以帧为单位的数据，采用差错控制，流量控制方法。 3 网络层：通过路由算法，为分组通过通信子网选择最适当的路径。 4 传输层：是向用户提供可靠的端到端服务，透明的传送报文。 5 会话层：组织两个会话进程之间的通信，并管理数据的交换。 6 表示层：处理在两个通信系统中交换信息的表示方式。 7 应用层：应用层是OSI参考模型中的最高层。确定进程之间通信的性质，以满足用户的需要。 TCP/IP参考模型可以分为：应用层，传输层，互连层，主机-网络层。

互连层主要是负责将源主机的报文分组发送到目的主机，源主机与目的主机可以在一个网上，也可以不在一个网上。

传输层主要功能是负责应用进程之间的端到端的通信。 TCP/IP参考模型的传输层定义了两种协议，既传输控制协议TCP和用户数据报协议UDP。 TCP协议是面向连接的可靠的协议；UDP协议是无连接的不可靠协议。 主机-网络层负责通过网络发送和接受IP数据报。 按照层次结构思想，对计算机网络模块化的研究结果是形成了一组从上到下单向依赖关系的协议栈，也叫协议族。

应用层协议分为： 1 一类依赖于面向连接的TCP。 2．一类是依赖于面向连接的UDP协议。 3 另一类既依赖于TCP协议，也可以依赖于UDP协议。 NSFNET采用的是一种层次结构，可以分为主干网，地区网与校园网。

作为信息高速公路主要技术基础的数据通信网具有以下特点：1 适应大容量与突发性通信的要求。 2 适应综合业务服务的要求。3 开放的设备接口与规范化的协议。4 完善的通信服务与网络管理。

人们将采用X.25建议所规定的DTE与DCE接口标准的公用分组交换网叫做X.25网。 帧中继是一种减少接点处理时间的技术。 综合业务数字网ISDN：B-ISDN与N-ISDN的区别主要在：

1 N是以目前正在使用的公用电话交换网为基础，而B是以光纤作为干线和用户环路传输介质。 2 N采用同步时分多路复用技术，B采用异步传输模式ATM技术。 3 N各通路速率是预定的，B使用通路概念，速率不预定。 异步传输模式ATM是新一代的数据传输与分组交换技术，是当前网络技术研究与应用的热点问题。

ATM技术的主要特点是： 1 ATM是一种面向连接的技术，采用小的，固定长度的数据传输单元。 2 各类信息均采用信元为单位进行传送，ATM能够支持多媒体通信。 3 ATM以统计时分多路复用方式动态的分配网络，网络传输延迟小，适应实时通信的要求。4 ATM没有链路对链路的纠错与流量控制，协议简单，数据交换率高。 5 ATM的数据传输率在155Mbps-2。4Gbps。 促进ATM发展的要素： 1 人们对网络带宽要求的不断增长。 2 用户对宽带智能使用灵活性的要求。 3 用户对实时应用的需求。 4 网络的设计与组建进一步走向标准化的需求。

一个国家的信息高速路分为：国家宽带主干网，地区宽带主干网与连接最终用户的接入网。 解决接入问题的技术叫做接入技术。 可以作为用户接入网三类：邮电通信网，计算机网络（最有前途），广播电视网。 第四章 局域网应用技术

决定局域网的主要技术要素是：网络拓扑，传输介质与介质访问控制方法。 局域网从介质访问控制方法分为：共享介质局域网与交换式局域网。 总线局域网的介质访问控制方式采用的是“共享介质”方式。 介质访问控制方法是控制多个结点利用公共传输介质发送和接受数据的方法。 根据星型拓扑的定义，星型拓扑中存在中心结点，每个结点通过点与点之间的线路与中心结点连接，任何两结点之间的通信都要通过中心结点转接。 普通的共享介质方式的局域网中不存在星型拓扑。但是以交换分机CBX为中心的局域网为中心的局域网系统可以归为星型局域网拓扑结构。 双绞线三类线带宽为16MHz，适合于10MHz以下的数据；4类20MHz，语音。5类100MHz，甚至可以支持155MHz异步传输模式ATM。

共享介质访问控制方式主要为： 1 带有冲突检测的载波侦听多路访问CSMA/CD方法。 2 令牌总线方法（TOKEN BUS）。 3 令牌环方法（TOKEN RING）。 EEE802.2标准定义的共享局域网有三类：

1 采用CSMA/CD介质访问控制方法的总线型局域网。 2 采用TOKEN BUS介质访问控制方法的总线型局域网。 3 采用TOKEN RING介质访问控制方法的环型局域网。

ETHERNET(以太网)的核心技术是它的随机争用型介质访问方法既CSMA/CD介质访问控制方法。 最早使用随机争用技术的是夏威夷大学的校园网。 CSMA/CD的发送流程可以简单的概括为1先听先发2边听边发3冲突停止4随机延迟后重发。 冲突检测是发送结点在发送的同时，将其发送信号波形与接受到的波形相比较。 TOKEN BUS（令牌总线方法）是一种在总线拓扑中利用“令牌”作为控制结点访问公共传输介质的确定型介质访问控制方法。 所谓正常稳态操作是网络已经完成初始化，各结点进入正常传递令牌与数据，并且没有结点要加入与撤除，没有发生令牌丢失或网络故障的正常工作状态。 令牌传递规定由高地址向低地址，最后由低地址向高地址传递。 令牌总线网在物理上是总线网，而在逻辑上是环网。

交出令牌的条件：1 该结点没有数据帧等待发送。2 该结点已经发完。3 令牌持有最大时间到。 推动局域网发展的直接因素是个人计算机的广泛使用。

如果网中有N个结点，那么每个结点平均能分配到带宽为10Mbps/N。 共享介质局域网又可以分为Ethernet，Token Bus，Token Ring与FDDI以及在此基础上发展起来的Fast Ethernet，FDDI II等。交换式局域网可以分为Switched Ethernet与ATM LAN，以及在此基础上发展起来的虚拟局域网。

光纤分布式数据接口是一种以光纤作为传输介质的高速主干网。

Gigabit Ethernet的传输速率比Fast Ethernet（100Mbps）快10倍，达到1000Mbps，将传统的Ethernet每个比特的发送时间由100ns降低到1ns。

根据交换机的帧转发方式，交换机可以分为3类：

1 直接交换方式。2 存储转发交换方式。3 改进直接交换方式。 局域网交换机的特性：

1 低交换传输延迟。2 高传输带宽。3 允许10Mbps/100Mbps。4 局域网交换机可以支持虚拟局域网服务。

虚拟网络（VLAN）是建立在交换技术基础上的。 虚拟网络是建立在局域网交换机或ATM交换机上的，它以软件的形式来实现逻辑组的划分与管理，逻辑工作组的结点组成不受物理位置的限制。

对虚拟网络成员的定义方法上，有以下4种：1 用交换机端口号定义虚拟局域网。（最通用的办法） 2 用MAC地址。 3 用网络层地址。（例如用IP地址来定义）。 4 IP广播组。 这种虚拟局域网的建立是动态的，它代表一组IP地址。

10 BASE-5是IEEE 802。3物理曾标准中最基本的一种。它采用的传输介质是阻抗为50偶的基带粗同轴电缆。 网卡是网络接口卡NIC的简称，它是构成网络的基本部件。

网卡分类：①按网卡支持的计算机种类：标准以太网卡。PCMCIA网卡（用于便携式计算机）。 ②按网卡支持的传输速率分类：普通的10Mbps。高速的100Mbps网卡。10/100Mbps自适应网卡。1000Mbps网卡。 ③按网卡支持的传输介质类型分类：双绞线网卡。粗缆网卡。细缆网卡。光纤网卡。 普通的集线器两类端口：一类是用于连接接点的RJ-45端口，这类端口数可以是8，12，16，24等。另一类端口可以是用于连接粗缆的AUI端口，用于连接细缆的BNC端口，也可以是光纤连接端口，这类端口称为向上连接端口。 ④按传输速率分类：1。10Mbps集线器。2。100Mbps集线器。3。10Mbps/100Mbps自适应集线器。 ⑤按集线器是或能够堆叠分类：1。普通集线器。2。可堆叠式集线器。 ⑥按集线器是或支持网管功能：1。简单集线器。2。带网管功能的集线器。

局域网交换机的定义。 专用端口，共享端口。 局域网交换机可以分为：1 简单的10Mbps交换机。

2 10Mbps/100Mbps自适应的局域网交换机。 使用同轴电缆组建以太网是最传统的组网方式。 粗同轴电缆与细同轴电缆。 中继器用来扩展作为总线的同轴电缆的长度。作为物理层连接设备，起到接受，放大，整形转发同轴电缆中的数据信号的作用。 如果不使用中继器，最大粗缆长度不超过500米，如果使用中继器，一个以太网中最多只允许使用4个中继器，连接5条最大长度为500米的粗缆，总长不超过2500米。

如果不使用中继器，最大细缆长度不超过185米，如果使用中继器，一个以太网中最多只允许使用4个中继器，连接5条最大长度为185米的粗缆，总长不超过185*5=925米。

粗缆与细缆混合结构的电缆缆段最大长度为500米。如果粗缆长度为L米，细缆长度为T米，则L，T 的关系为：L+3.28*T《500 采用多集线器的级联结构时，通常采用以下两种方法： 1．使用双绞线，通过集线器的RJ-45端口实现级联。

2．使用同轴电缆或光纤，通过集线器的向上连接端口实现级联。 结构化布线系统与传统的布线系统最大的区别在于：结构化布线系统的结构与当前所连接的设备位置无关。结构化布线系统先预先按建筑物的结构，将建筑物中所有可能放置计算机及其外部设备的位置都布好了线，然后再根据实际所连接的设备情况，通过调整内部跳线装置，将所有计算机设备以及外部设备连接起来。

一个完善的智能大楼系统除了结构化布线系统以外，还应该包含以下几种系统：1 办公自动化系统。2 通信自动化系统。3 楼宇自动化系统。4 计算机网络。

建筑物综合布线系统的主要特点是： 1 由于建筑物综合布线系统支持各种系统与设备的集成，能与现在所有的语音，数据系统一起工作，从而可以保护用户在硬件，软件，培训方面的投资。 2 建筑物综合布线系统有助于将分散的布线系统，合并成一组统一的，标准的布线系统中。 3 建筑物综合布线系统的结构化设计，使用户自己能够容易的排除故障，增强了系统安全性，便于管理。 4 采用高性能的非屏蔽双绞线与光纤的建筑物综合布线系统，能够支持高达100Mbps，甚至更高的数据传输速率。 工业布线系统是专门为工业环境设计的布线标准与设备。

网络操作系统，能利用局域网低层提供的数据传输功能，为高层网络用户提供共享资源管理服务，以及其他网络服务功能的局域网系统软件，使连网的计算机能够方便而有效的共享网络资源，为网络用户提供所需要的各种服务的软件与协议的集合。 两方面的功能： 1 为用户提供各种简单有效的访问本机资源的手段。 2 合理组织系统工作流程，能够有效得管理系统。 分为两类：面向任务型与通用型。 通用型又可以分为：变形系统与基础级系统。 经历了从对等结构与非对等结构演变的过程。 非对等结构网络操作系统的设计思想，将连网结点分为以下两类：1 网络服务器。 2 网络工作站。 虚拟盘体可以分为以下三类：专用盘体，共用盘体与共享盘体。

于文件服务的网络操作系统，分为两部分：1 文件服务器。 2 工作站软件。 典型的局域网可以看成由以下三个部分组成：网络服务器，工作站与通信设备。

网络操作系统的基本功能有：1 文件服务；2 打印服务；3 数据库服务；4 通信服务；5 信息服务；6 分布式服务；7 网络管理服务；8 Internet/Internet服务。

网络操作系统的基本任务是：屏蔽本地资源与网络资源的差异性，为用户提供各种基本网络服务功能，完成网络共享系统资源的管理，并提供网络操作系统的E-MAIL服务。 WINDOWS NT SERVER操作系统是以“域”为单位实现对网络资源的集中管理。 主域控制器与后备域控制器。 WINDOWS NT SEVER采用线程进行管理与占先式多任务，使得应用程序能更有效的运行。 内置4种标准网络协议：1.TCP/IP协议。2.Microsoft公司的MWLink协议。3.NetBIOS的扩展用户接口NetBEUI。4.数据链路控制协议。 利用域与域信任任务关系实现对大型网络的管理。

NetWare操作系统是以文件服务器为中心的，它由三个部分组成：文件服务器内核，工作站外壳与低层通信协议。

服务器与工作站之间的连接是通过通信软件，网卡，传输介质来实现的。通信软件包括网卡驱动程序和通信协议软件。 工作站运行的重定义程序NetWare Shell负责对用户命令进行解释。 在NetWare环境中，访问一个文件的路径为： 文件服务器名/卷名：目录名\\子目录名\\文件名

用户分为： 1 网络管理员。通过设置用户权限来实现网络安全保护措施。 2 组管理员。 3 网络操作员。 4 普通网络用户。 NetWare操作系统的系统容错技术主要是以下三种：

三级容错机制。 第一级系统容错SFT I采用了双重目录与文件分配表，磁盘热道修复与写后读验证等措施。 第二级系统容错SFT II包括硬盘镜像与硬盘双工功能。 第三级系统容错SFT III提供了文件服务器镜像功能。 NetWare的事务跟踪系统用来防止在写数据库记录的过程中因为系统故障而造成数据丢失。 IntranetWare操作系统的主要特点：

1 IntranetWare操作系统能建立功能强大的企业内部网络。 2 IntranetWare操作系统能保护用户现有的投掷。

3 IntranetWare操作系统能方便的管理网络与保证网络安全。 4 IntranetWare操作系统能基成企业的全部网络资源。 5 ntranetWare操作系统能大大减少网络管理的开支。 LINUX系统：低价格，原代码开放，安装配置简单。

同种局域网使用网桥就可以将分散在不同地理位置的多个局域网互连起来。 异型局域网也可以用网桥互连起来，ATM局域网与传统共享介质局域网互连必须解决局域网仿真问题。 路由器或网关是实现局域网与广域网互连的主要设备。 数据链路层互连的设备是网桥。网桥在网络互连中起到数据接收，地址过渡与数据转发的作用，它是实现多个网络系统之间的数据交换。 网络层互连的设备是路由器。如果网络层协议不同，采用多协议路由器。

传输层以上各层协议不同的网络之间的互连属于高层互连。实现高层互连的设备是网关。高层互连的网关很多是应用层网关，通常简称为应用网关。 互连是基础，互通是手段，互操作是目的。

所谓网络互连，是将分布在不同地理位置的网络，设备相连接，以构成更大规模的互联网络系统，实现互联系统网络资源的共享。

网络互连的功能有以下两类： 1 基本功能。2 扩展功能。

网桥是在数据链路层上实现不同网络互连的设备。需要互连的网络在数据链路层以上采用相同的协议。 网桥在局域网中经常被用来将一个大型局域网分为既独立又能互通的都个子网的互连结构，从而可以改善各个子网的性能与安全性。

基于这两种标准的网桥分别是： 1 透明网桥（各网桥）；2 源路选网桥（源结点） 路由器是在网络层上实现多个网络互连的设备。需要每个局域网网络层以上高层协议相同，数据链路层与物理层协议可以不同。如果高层协议不同，则采用多协议路由器连接。

网关可以完成不同网络协议之间的转换。 实现协议转换的方法主要是：1 直接将网络信息包格式转化成输出网络信息包格式 N(N-1)；2 将输入网络信息包的格式转化成一种统一的标准网间信息包的格式 2N。 一个网关可以由两个半网关构成。 第五章 因特网基础

因特网主要作用:丰富的信息资源（www）;便利的通信服务（E-MAIL）;快捷的电子商务（中国最早的商务平台8488）.因特网主干网:ANSNET。 从网络设计者角度考虑,因特网是计算机互联网络。 从使用者角度考虑,因特网是信息资源网。 因特网中的通信线路归纳起来主要有两类:有线线路和无线线路。

因特网主要由通信线路，路由器，服务器和客户机，信息资源四部分组成。 所有连接在因特网上的计算机统称为主机。 服务器就是因特网服务与信息资源的提供者.客户机是因特网服务和信息资源的使用者。 TCP/IP协议就是将它们维系在一起的纽带，TCP/IP是一个协议集,它对因特网中主机的寻址方式，主机的命名机制，信息的传输规则，以及各种服务功能做了详细约定。

IP(通信规则)主要是负责为计算机之间传输的数据报寻址,并管理这些数据报的分片过程。 运行IP协议的网络层可以为其高层用户提供如下三种服务: 1.不可靠的数据投递服务； 2.面向无连接的传输服务；3.尽最大努力投递服务。

IP地址由两部分组成,1.网络号和2.主机号。只要两台主机具有相同的网络号,不论它们物理位置,都属于同一逻辑网络。 A类IP地址用于大型网络；B类IP地址用于中型网络；C类用于小规模网络，最多只能连接256台设备；D类IP用于多目的地址发送；E类则保留为今后使用。 再次划分IP地址的网络号和主机号部分用子网屏蔽码来区分。 IP数据报的格式可以分为报头区和数据区两大部分,其中数据区包括高层需要传输的数据,报头区是为了正确传输高层数据而增加的控制信息。 因特网中,需要路由选择的设备一般采用表驱动的路由选择算法。 路由表有两种基本形式:1.静态路由表；2.动态路由表。动态路由表是网络中的路由器互相自动发送路由信息而动态建立的。 TCP为应用层提供可靠的数据传输服务。TCP是一个端到端的传输协议,因为它可以提供一条从一台主机的一个应用程序到远程主机的另一个应用程序的直接连接.(虚拟连接) 端口就是TCP和UDP为了识别一个主机上的多个目标而设计的。 因特网的域名由TCP/IP协议集中的域名系统进行定义。

因特网中的这种命名结构只代表着一种逻辑的组织方法，并不代表实际的物理连接。借助于一组既独立又协作的域名服务器来完成，因特网存在着大量域名服务器，每台域名服务器保存着域中主机的名字与IP地址的对照表，这组名字服务器是解析系统的核心。

域名解析两方式:1.递归解析.2.反复解析。

因特网提供的基本服务主要有: 1.电子邮件E-MAIL；2.远程登陆Telnet；3.文件传输FTP；4.WWW服务。

电子邮件服务采用客户机/服务器工作模式。 用户发送和接收邮件需要借助于安装在客户机中的电子邮件应用程序来完成。 电子邮件应用程序应具有如下两个最为基本的功能: 1.创建和发送电子邮件 2.接收,阅读,管理邮件

电子邮件应用程序在向邮件服务器传送邮件时使用简单邮件传输协议SMTP，从邮件服务器读取时候可以使用POP3协议或IMAP协议。 当使用电子邮件应用程序访问IMAP服务器时,用户可以决定是或将邮件拷贝到客户机中,以及是或在IMAP服务器中保留邮件副本,用户可以直接在服务器中阅读和管理邮件。 电子邮件由两部分组成:邮件头和邮件体(实际传送的内容)。

远程终端协议,既Telnet协议,Telnet协议是TCP/IP协议的一部分,它精确的定义了本地客户机与远程服务器之间交互过程。 因特网提供的远程登陆服务可以实现: 1.本地用户与远程计算机上运行程序相互交互。

2.用户登陆到远程计算机时,可以执行远程计算机上的任何应用程序,并且能屏蔽不同3.型号计算机之间的差异。4.用户可以利用个人计算机去完成许多只有大型机才能完成的任务.网络虚拟终端:提供了一种标准的键盘定义,用来屏蔽不同计算机系统对键盘输入的差异性。 因特网用户使用的FTP客户端应用程序通常有三种类型,既传统的FTP命令行,浏览器和FTP下载工具。

这种在文本中包含与其他文本的连接特征,形成了超文本的最大特点:无序性。 选择热字的过程,实际上就是选择某种信息链接线索的过程。 超文本传输协议HTTP是WWW客户机与WWW服务器之间的应用层传输协议。 HTTP会话过程包括以下4个步凑:1.连接.2.请求.3.应答.4.关闭。 URL由三部分组成:协议类型，主机名与路径及文件名。

WWW服务器所存储的页面是一种结构化的文档，采用超文本标记语言HTML书写而成。 HTML主要特点是可以包含指向其他文档的链接项，既其他页面的URL；可以将声音,图象,视频等多媒体信息集合在一起。 对于机构来说,主页通常是WWW服务器的缺省页,既用户在输入URL时只需要给出WWW服务器的主机名,而不必指定具体的路径和文件名,WWW服务器会自动将其缺省页返回给用户。 搜索引擎是因特网上的一个WWW服务器,它的主要任务是在因特网中主动搜索其他WWW服务器中的信息并对其自动索引,将索引内容存储在可供查询的大型数据库中。

网络新闻组是一种利用网络进行专题讨论的国际论坛,到目前为止USENET仍是最大规模的网络新闻组。 ISP一方面为用户提供因特网接入服务,另一方面为用户提供各种类型的信息服务。

用户的计算机可以通过各种通信线路连接到ISP,但归纳起来可以划分为两类:电话线路和数据通信线路。 调制解调器在通信的一端负责将计算机输出的数字信息转换成普通电话线路能够传输的信号,在另一端将从电话线路接受的信号转化成计算机能够处理的数字信号。 通过电话线路介入因特网的费用通常由三部分组成:开户费,因特网使用费(连接费用和占用磁盘空间费用)和电话费。

第六章 网络安全技术

网络管理包括五个功能：配置管理，故障管理，性能管理，计费管理和安全管理。 代理位于被管理的设备内部，它把来自管理者的命令或信息请求转换为本设备特有的指令，完成管理者的指示，或返回它所在设备的信息。 管理者和代理之间的信息交换可以分为两种：从管理者到代理的管理操作；从代理到管理者的事件通知。

配置管理的目标是掌握和控制网络和系统的配置信息以及网络各设备的状态和连接管理。现代网络设备由硬件和设备驱动组成。 配置管理最主要的作用是可以增强网络管理者对网络配置的控制，它是通过对设备的配置数据提供快速的访问来实现的。 故障就是出现大量或严重错误需要修复的异常情况。故障管理是对计算机网络中的问题或故障进行定位的过程。 故障管理最主要的作用是通过提供网络管理者快速的检查问题并启动恢复过程的工具，使网络的可靠性得到增强。故障标签就是一个监视网络问题的前端进程。

性能管理的目标是衡量和呈现网络特性的各个方面，使网络的性能维持在一个可以接受的水平上。 性能管理包括监视和调整两大功能。 记费管理的目标是跟踪个人和团体用户对网络资源的使用情况，对其收取合理的费用。 记费管理的主要作用是网络管理者能测量和报告基于个人或团体用户的记费信息，分配资源并计算用户通过网络传输数据的费用，然后给用户开出帐单。 安全管理的目标是按照一定的方法控制对网络的访问，以保证网络不被侵害，并保证重要的信息不被未授权用户访问。 安全管理是对网络资源以及重要信息访问进行约束和控制。 在网络管理模型中，网络管理者和代理之间需要交换大量的管理信息，这一过程必须遵循统一的通信规范，我们把这个通信规范称为网络管理协议。

网络管理协议是高层网络应用协议，它建立在具体物理网络及其基础通信协议基础上，为网络管理平台服务。 目前使用的标准网络管理协议包括：简单网络管理协议SNMP，公共管理信息服务/协议CMIS/CMIP，和局域网个人管理协议LMMP等。 SNMP采用轮循监控方式。代理/管理站模式。 管理节点一般是面向工程应用的工作站级计算机，拥有很强的处理能力。代理节点可以是网络上任何类型的节点。SNMP是一个应用层协议 ，在TCP/IP网络中，它应用传输层和网络层的服务向其对等层传输信息。 CMIP的优点是安全性高，功能强大，不仅可用于传输管理数据，还可以执行一定的任务。 信息安全包括5个基本要素：机密性，完整性，可用性，可控性与可审查性。

1 D1级。D1级计算机系统标准规定对用户没有验证。例如DOS，WINDOS3.X及WINDOW 95（不在工作组方式中）。Apple的System7。X。 2 C1级提供自主式安全保护，它通过将用户和数据分离，满足自主需求。 C1级又称为选择安全保护系统，它描述了一种典型的用在Unix系统上的安全级别。 C1级要求硬件有一定的安全级别，用户在使用前必须登陆到系统。 C1级的防护的不足之处在与用户直接访问操作系统的根。 3 C2级提供比C1级系统更细微的自主式访问控制。为处理敏感信息所需要的最底安全级别。C2级别还包含有受控访问环境，该环境具有进一步限制用户执行一些命令或访问某些文件的权限，而且还加入了身份验证级别。例如UNIX系统。XENIX。Novell 3。0或更高版本。WINDOWS NT。 4 B1级称为标记安全防护，B1级支持多级安全。标记是指网上的一个对象在安全保护计划中是可识别且受保护的。B1级是第一种需要大量访问控制支持的级别。安全级别存在保密，绝密级别。 5 B2又称为结构化保护，他要求计算机系统中的所有对象都要加上标签，而且给设备分配安全级别。B2级系统的关键安全硬件/软件部件必须建立在一个形式的安全方法模式上。 6 B3级又叫安全域，要求用户工作站或终端通过可信任途径连接到网络系统。而且这一级采用硬件来保护安全系统的存储区。B3级系统的关键安全部件必须理解所有客体到主体的访问，必须是防窜扰的，而且必须足够小以便分析与测试。 7 A1 最高安全级别，表明系统提供了最全面的安全，又叫做验证设计。所有来自构成系统的部件来源必须有安全保证，以此保证系统的完善和安全，安全措施还必须担保在销售过程中，系统部件不受伤害。

网络安全从本质上讲就是网络上的信息安全。凡是涉及到网络信息的保密性，完整性，可用性，真实性和可控性的相关技术和理论都是网络安全的研究领域。 安全策约是在一个特定的环境里，为保证提供一定级别的安全保护所必须遵守的规则。安全策约模型包括了建立安全环境的三个重要组成部分：威严的法律，先进的技术和严格的管理。 网络安全是网络系统的硬件，软件以及系统中的数据受到保护，不会由于偶然或恶意的原因而遭到破坏，更改，泄露，系统能连续，可靠和正常的运行，网络服务不中断。

保证安全性的所有机制包括以下两部分： 1 对被传送的信息进行与安全相关的转换。 2 两个主体共享不希望对手得知的保密信息。

安全威胁是某个人，物，事或概念对某个资源的机密性，完整性，可用性或合法性所造成的危害。某种攻击就是某种威胁的具体实现。 安全威胁分为故意的和偶然的两类。故意威胁又可以分为被动和主动两类。 中断是系统资源遭到破坏或变的不能使用。这是对可用性的攻击。 截取是未授权的实体得到了资源的访问权。这是对保密性的攻击。 修改是未授权的实体不仅得到了访问权，而且还篡改了资源。这是对完整性的攻击。 捏造是未授权的实体向系统中插入伪造的对象。这是对真实性的攻击。 被动攻击的特点是偷听或监视传送。其目的是获得正在传送的信息。被动攻击有：泄露信息内容和通信量分析等。 主动攻击涉及修改数据流或创建错误的数据流，它包括假冒，重放，修改信息和拒绝服务等。 假冒是一个实体假装成另一个实体。假冒攻击通常包括一种其他形式的主动攻击。 重放涉及被动捕获数据单元以及后来的重新发送，以产生未经授权的效果。 修改消息意味着改变了真实消息的部分内容，或将消息延迟或重新排序，导致未授权的操作。 拒绝服务的禁止对通信工具的正常使用或管理。这种攻击拥有特定的目标。另一种拒绝服务的形式是整个网络的中断，这可以通过使网络失效而实现，或通过消息过载使网络性能降低。 防止主动攻击的做法是对攻击进行检测，并从它引起的中断或延迟中恢复过来。 从网络高层协议角度看，攻击方法可以概括为：服务攻击与非服务攻击。 服务攻击是针对某种特定网络服务的攻击。 非服务攻击不针对某项具体应用服务，而是基于网络层等低层协议进行的。 非服务攻击利用协议或操作系统实现协议时的漏洞来达到攻击的目的，是一种更有效的攻击手段。网络安全的基本目标是实现信息的机密性，完整性，可用性和合法性。 主要的可实现威胁： 1 渗入威胁：假冒，旁路控制，授权侵犯。

2 植入威胁：特洛伊木马，陷门。 病毒是能够通过修改其他程序而感染它们的一种程序，修改后的程序里面包含了病毒程序的一个副本，这样它们就能继续感染其他程序。

网络反病毒技术包括预防病毒，检测病毒和消毒三种技术。

1 预防病毒技术。 它通过自身长驻系统内存，优先获得系统的控制权，监视和判断系统中是或有病毒存在，进而阻止计算机病毒进入计算机系统对系统进行破坏。这类技术有：加密可执行程序，引导区保护，系统监控与读写控制。 2．检测病毒技术。 通过对计算机病毒的特征来进行判断的技术。如自身效验，关键字，文件长度的变化等。 3．消毒技术。 通过对计算机病毒的分析，开发出具有删除病毒程序并恢复原元件的软件。 网络反病毒技术的具体实现方法包括对网络服务器中的文件进行频繁地扫描和检测，在工作站上用防病毒芯片和对网络目录以及文件设置访问权限等。网络信息系统安全管理三个原则： 1 多人负责原则。2 任期有限原则。3 职责分离原则。

保密学是研究密码系统或通信安全的科学，它包含两个分支：密码学和密码分析学。 需要隐藏的消息叫做明文。明文被变换成另一种隐藏形式被称为密文。这种变换叫做加密。加密的逆过程叫组解密。对明文进行加密所采用的一组规则称为加密算法。对密文解密时采用的一组规则称为解密算法。加密算法和解密算法通常是在一组密钥控制下进行的，加密算法所采用的密钥成为加密密钥，解密算法所使用的密钥叫做解密密钥。

密码系统通常从3个独立的方面进行分类：

1 按将明文转化为密文的操作类型分为：置换密码和易位密码。所有加密算法都是建立在两个通用原则之上：置换和易位。 2 按明文的处理方法可分为：分组密码（块密码）和序列密码（流密码）。3 按密钥的使用个数分为：对称密码体制和非对称密码体制。

如果发送方使用的加密密钥和接受方使用的解密密钥相同，或从其中一个密钥易于的出另一个密钥，这样的系统叫做对称的，但密钥或常规加密系统。如果发送放使用的加密密钥和接受方使用的解密密钥不相同，从其中一个密钥难以推出另一个密钥，这样的系统就叫做不对称的，双密钥或公钥加密系统。 分组密码的加密方式是首先将明文序列以固定长度进行分组，每一组明文用相同的密钥和加密函数进行运算。 分组密码设计的核心上构造既具有可逆性又有很强的线性的算法。 序列密码的加密过程是将报文，话音，图象，数据等原始信息转化成明文数据序列，然后将它同密钥序列进行异或运算。生成密文序列发送给接受者。 数据加密技术可以分为3类：对称型加密，不对称型加密和不可逆加密。

对称加密使用单个密钥对数据进行加密或解密。 不对称加密算法也称为公开加密算法，其特点是有两个密钥，只有两者搭配使用才能完成加密和解密的全过程。 不对称加密的另一用法称为“数字签名”，既数据源使用其私有密钥对数据的效验和或其他与数据内容有关的变量进行加密，而数据接受方则用相应的公用密钥解读“数字签名”，并将解读结果用于对数据完整性的检验。 不可逆加密算法的特征是加密过程不需要密钥，并且经过加密的数据无法被解密，只有同样输入的输入数据经过同样的不可逆算法才能得到同样的加密数据。 加密技术应用于网络安全通常有两种形式，既面向网络和面向应用程序服务。 面向网络服务的加密技术通常工作在网络层或传输层，使用经过加密的数据包传送，认证网络路由及其其他网络协议所需的信息，从而保证网络的连通性和可用性不受侵害。 面向网络应用程序服务的加密技术使用则是目前较为流行的加密技术的使用方法。 从通信网络的传输方面，数据加密技术可以分为3类：链路加密方式，节点到节点方式和端到端方式。 链路加密方式是一般网络通信安全主要采用的方式。

节点到节点加密方式是为了解决在节点中数据是明文的缺点，在中间节点里装有加，解密的保护装置，由这个装置来完成一个密钥向另一个密钥的变换。 在端到端机密方式中，由发送方加密的数据在没有到达最终目的节点之前是不被解密的。 试图发现明文或密钥的过程叫做密码分析。 算法实际进行的置换和转换由保密密钥决定。 密文由保密密钥和明文决定。 对称加密有两个安全要求：1 需要强大的加密算法。2 发送方和接受方必须用安全的方式来获得保密密钥的副本。 常规机密的安全性取决于密钥的保密性，而不是算法的保密性。 IDEA算法被认为是当今最好最安全的分组密码算法。

公开密钥加密又叫做非对称加密。 公钥密码体制有两个基本的模型，一种是加密模型，一种是认证模型。 通常公钥加密时候使用一个密钥，在解密时使用不同但相关的密钥。 常规加密使用的密钥叫做保密密钥。公钥加密使用的密钥对叫做公钥或私钥。 RSA体制被认为是现在理论上最为成熟完善的一种公钥密码体制。

密钥的生存周期是指授权使用该密钥的周期。 在实际中，存储密钥最安全的方法就是将其放在物理上安全的地方。 密钥登记包括将产生的密钥与特定的应用绑定在一起。 密钥管理的重要内容就是解决密钥的分发问题。 密钥销毁包括清除一个密钥的所有踪迹。

密钥分发技术是将密钥发送到数据交换的两方，而其他人无法看到的地方。 数字证书是一条数字签名的消息，它通常用与证明某个实体的公钥的有效性。数字证书是一个数字结构，具有一种公共的格式，它将某一个成员的识别符和一个公钥值绑定在一起。人们采用数字证书来分发公钥。 序列号：由证书颁发者分配的本证书的唯一标示符。 认证是防止主动攻击的重要技术，它对于开放环境中的各种信息系统的安全有重要作用。 认证是验证一个最终用户或设备的声明身份的过程。

认证主要目的为： 1 验证信息的发送者是真正的，而不是冒充的，这称为信源识别。 2 验证信息的完整性，保证信息在传送过程中未被窜改，重放或延迟等。 认证过程通常涉及加密和密钥交换。 帐户名和口令认证方式是最常用的一种认证方式。 授权是把访问权授予某一个用户，用户组或指定系统的过程。 访问控制是限制系统中的信息只能流到网络中的授权个人或系统。 有关认证使用的技术主要有：消息认证，身份认证和数字签名。

消息认证的内容包括为：1 证实消息的信源和信宿。2 消息内容是或曾受到偶然或有意的篡改。3 消息的序号和时间性。 消息认证的一般方法为：产生一个附件。

身份认证大致分为3类：1 个人知道的某种事物。2 个人持证 3 个人特征。

口令或个人识别码机制是被广泛研究和使用的一种身份验证方法，也是最实用的认证系统所依赖的一种机制。 为了使口令更加安全，可以通过加密口令或修改加密方法来提供更强健的方法，这就是一次性口令方案，常见的有S/KEY和令牌口令认证方案。 持证为个人持有物。

数字签名的两种格式：1 经过密码变换的被签名信息整体。2 附加在被签消息之后或某个特定位置上的一段签名图样。 对与一个连接来说，维持认证的唯一办法是同时使用连接完整性服务。 防火墙总体上分为包过滤，应用级网关和代理服务等几大类型。

数据包过滤技术是在网络层对数据包进行选择。 应用级网关是在网络应用层上建立协议过滤和转发功能。 代理服务也称链路级网关或TCP通道，也有人将它归于应用级网关一类。 防火墙是设置在不同网络或网络安全域之间的一系列不见的组合。它可以通过检测，限制，更改跨越防火墙的数据流，尽可能的对外部屏蔽网络内部的消息，结构和运行情况，以此来实现网络的安全保护。

防火墙的设计目标是： 1 进出内部网的通信量必须通过防火墙。2 只有那些在内部网安全策约中定义了的合法的通信量才能进出防火墙。 3 防火墙自身应该防止渗透。

防火墙能有效的防止外来的入侵，它在网络系统中的作用是：1 控制进出网络的信息流向和信息包。 2 提供使用和流量的日志和审记。 3 隐藏内部IP以及网络结构细节。 4 提供虚拟专用网功能。

通常有两种设计策约：允许所有服务除非被明确禁止；禁止所有服务除非被明确允许。

防火墙实现站点安全策约的技术：1 服务控制。确定在围墙外面和里面可以访问的INTERNET服务类型。2 方向控制。启动特定的服务请求并允许它通过防火墙，这些操作具有方向性。3 用户控制。根据请求访问的用户来确定是或提供该服务。4 行为控制。控制如何使用某种特定的服务。 影响防火墙系统设计，安装和使用的网络策约可以分为两级：高级的网络策约定义允许和禁止的服务以及如何使用服务。 低级的网络策约描述了防火墙如何限制和过滤在高级策约中定义的服务。 第七章 网络应用：电子商务

电子商务是已开放的因特网环境为基础，在计算机系统支持下进行的商务行动。它基于浏览器/服务器应用方式，是实现网上购物，网上交易和在线支付的一种新型商业运营模式。

从广义上讲，电子商务的概念为：以计算机与通信网络为基础平台，利用电子工具实现的在线商业交换和行政作业活动的全过程。

电子商务的好处：1 以最小的费用制作最大的广告。 2 丰富的网络资源有利于企业了解市场的变化，作出理性的决策。 3 展示产品而不需要占用店面，小企业可以和大企业获得几乎同等的商业机会。 4 提高服务质量，及时获得顾客的反馈消息。 5 在线交易方便，快捷，可靠。 使用户了解自己的企业和产品只是电子商务的第一步。 在线交易是电子商务的高级阶段和最终目的。 它是买卖双方以计算机网络为平台，进行在线的销售与购买。 在线交易需要较为复杂的网络环境和先进的计算机技术来保证交易的安全性和可靠性，同时，需要有完善的法律法规降低在线交易的风险。

电子商务的应用范围： 1 企业与企业之间的应用。电子数据交换EDI是企业与企业之间电子商务最典型，最基本的应用。2 企业与消费者之间的应用3 企业与政府之间的应用。

电子数据交换EDI是按照协议对具有一定结构特征的标准信息，经数据通信网络，在计算机系统之间进行交换和自动处理，既EDI用户根据国际通用的标准格式编制报文，已机器可读的方式将结构化的消息。按照协议将标准化的文件通过计算机网络传送。

EDI系统三个特点：1 EDI是两个或多个计算机应用系统之间的通信。所谓的计算机系统是于EDI通信网络系统相连接的电子数据处理系统EDP。2 计算机之间传输的消息遵循一定的语法规则与国际标准。3 数据自动的投递和传输处理不需要人工介入，应用程序对它自动响应。 总之，计算机通信网是EDI应用的基础，计算机系统应用是EDI的前提条件，而数据信息标准化是EDI的关键。 EDI的工作流程：1 发送方计算机应用系统生成原始用户数据。

2 发送报文的数据影射与翻译。影射程序将用户格式的原始数据报文展开为平面文件，以便使翻译程序能够识别。翻译程序 将平面文件翻译为标准的EDI格式文件。平面文件是用户格式文件和EDI标准格式文件之间的中间接口文件。3 发送标准的EDI文件。4 贸易伙伴获取标准的EDI文件。5 接受方应用系统处理翻译后的文件。 与电子邮件等应用系统不同，EDI电子数据交换系统在网络中传输的是经过翻译软件翻译的标准格式报文。 电子数据处理系统EDP是实现EDI的基础和必要条件。EDP主要是企业内部自身业务的自动化。 在EDI应用系统中，目前使用最多的是通过专门网络服务商提供的EDI网络平台，建立用户之间的数据交换关系。

EDI平台的数据接入主要有以下几种： 1 具有单一计算机应用系统的用户接入方式：拥有单一计算机应用系统的企业规模一般不大，这类用户可以利用电话交换网，通过调制解调器直接接入EDI中心。 2 具有多个计算机应用系统的用户接入方式：对于规模较大的企业，多个应用系统都需要与EDI中心进行数据交换。为了减小企业的通信费用和方便网络管理，一般是采用连网方式将各个应用系统首先接入负责与EDI中心交换信息的服务器中，再由该服务器接入EDI交换平台。 3 普通用户接入方式： 该类用户通常没有自己的计算机系统，当必须使用EDI与其贸易伙伴进行业务数据传递时，他们通常采用通过因特网或电话网以拨号的方式接入EDI网络交换平台。 EDI是电子商务的先驱。网络安全技术的开放和研究依然是网络发展的主要课题之一。 电子商务的体系结构可以分为：1 网络基础平台 2 安全结构 3 支付体系 4 业务系统4个层次。 电子商务是以计算机网络为基础的，计算机网络是电子商务的运行平台。 电子商务活动分为支付型业务和非支付型业务。

电子商务业务包括支付型业务和非支付型业务。支付型业务通常涉及资金的转移。支付型业务建立在支付体系之上，根据业务的需要使用相应的支付体系。而非支付型业务则直接建立在安全基础结构之上，使用安全基础层提供的各种认证手段和安全技术保证安全的电子商务服务。 通过CA安全认证系统发放的证书确认对方的身份是电子商务中最常用的方法之一。 证书是一个经证书授权中心签名的，它包括证书拥有者的基本信息和公用密钥。

证书的作用归纳为两个方面：

1 证书是由CA安全认证中心发放的，具有权威机构的签名，所以它可以用来向系统中的其他实体证明自己的身份。 2 每分证书都携带着证书持有者的公用密钥，所以它可以向接受者证实某个实体对公用密钥的拥有，同时起着分发公用密钥的作用。 安全是电子商务的命脉。电子商务的安全是通过加密手段来达到的。公用密钥加密技术是电子商务系统中使用的主要加密技术之一。

证书按照用户和应用范围可以分为个人证书，企业证书，服务器证书和业务受理点证书等等。 支付网关处于公共因特网与银行内部网络之间，主要完成通信，协议转换和数据加密解密功能和保护银行内部网络。 每一个业务应用系统对应于一个特定的业务应用。

支付型的业务应用系统必须配备具有支付服务功能的支付服务器，该服务器通过支付服务软件系统接入因特网，并通过支付网关系统与银行进行信息交换。 人们进行电子商务活动最常用的终端是计算机终端。 一个完整的电子商务系统需要CA安全认证中心，支付网关系统，业务应用系统及用户终端系统的配合与协作。

电子商务的安全要求包括4个方面：1 数据传输的安全性。2 数据的完整性。3 身份安全。4 交易的不可抵赖。交易的不可抵赖技术是通过数字签名技术和数字证书技术来实现。

私有密钥加密技术，公用密钥加密技术以及数字指纹技术是保证电子商务系统安全运行的最基本，最关键的技术。 数字信封技术用来保证数据数据在传输过程中的安全。私有密钥加密算法运算效率高，但密钥不易传递。而公用密钥加密算法密钥传递简单，但运算效率低，而且要求被加密的信息块长度要小于密钥的长度。 数字信封技术首先使用私有密钥加密技术对要发送的数据信息进行加密，然后，利用公用加密加密算法对私有密钥加密技术中使用的私有密钥进行解密。数字信封技术使用两层加密体制，在内层，利用私有密钥加密技术，每次传送信息都可以重新生成新的私有密钥，保证信息的安全性。在外层，利用公用密钥加密技术加密私有密钥，保证私有密钥传递的安全性。签名是保证文件或资料真实性的一种方法。利用公用密钥加密算法进行数字签名中最常用的方法。

利用数字签名可以实现以下功能：1 保证信息传输过程中的完整性：安全单向散列函数的特性保证如果两条信息的信息摘要相同，那么它们信息内容也相同。2 发送者的身份认证：数字签名技术使用公用密钥加密算法，发送者使用自己的私有对发送的信息进行加密。3 防止交易中的抵赖发生：当交易中的抵赖行为发生时，接受者可以将接收到的密文呈现给第三方。 数字信封保证安全性。数字签名保证信息的完整信息。安全的数据传输必须将数字信封技术和数字签名技术结合起来。 电子付款就是网上进行买卖双方的金融交换，这种交换通常是由银行等金融机构中介的。 电子现金也叫数字现金。电子现金具有用途广，使用灵活，匿名性，简捷简单，无需直接与银行连接便可使用等特点。买方使用自己的计算机通过网络访问银行的电子现金生成器，将部分或全部现金取出，以加密文件形式存入计算机硬盘。这样，该计算机硬盘中的现金文件就形成了一个电子钱包。尤其适用与金额较小的业务支付。 所谓电子支票就是传统支票以因特网为基础，进行信息传递，完成资金转移。 电子支票的交换主要通过银行等金融单位的专用网络进行。安全电子交易SET是由VISA和MASTERCARD所开发的开放式支付规范，是为了保证信用卡在公共因特网上支付的安全而设立的。

安全电子交易SET要达到的最主要目的是：1 信息在公共因特网上安全传输，保证网上传输的数据不被窃取。2 订单信息和个人帐号信息隔离。3 持卡人和商家相互认证，以确保交易各方的真实身份。4 要求软件遵循相同的协议和信息格式，使不同厂家开发的软件具有兼容性和互操作性，并且可以在不同的硬件的操作系统平台上。

SET协议涉及的当事人包括持卡人，发卡机构，商家，银行以及支付网关。 SET协议是针对用卡支付的网上交易而设计的支付规范，对不用卡支付的交易方式，则与SET协议无关。 私有密钥加密技术和公用密钥加密技术是两种最基本的加密技术。订单可通过电子化方式从商家传过来，或由持卡人的电子购物软件建立。安全通道使用安全套接层技术。 保证电子邮件安全的手段是使用数字证书。

WEB站点的访问控制的级别。1 IP地址限制。2 用户验证。3 WEB权限。4 NTFS权限。如果WEB站点的内容位于NTFS分区，可以借助于NTFS的目录和文件权限来限制用户对站点内容的访问。

网站内容是网民了解站点拥有者的关键和窗口。网站的内容关系到站点建设的成败。 网站的管理有两个方面，一方面，需要对网络的链路，服务器等硬件设备进行管理。另一方面，需要对网站的内容，网站的创意，网民的咨询等软对象进行管理。 保持网站内容的长变长新就是网站管理者面对的重要课题。 利用传统方式进行网站的推广与营销是最基础，最有效的方法。 电子邮件具有速度快，效率高的特点，利用电子邮件进行网站营销也是可以考虑的办法之一。 网上购物是电子商务系统的一种重要应用。

消费者利用因特网浏览器进行网上购物步骤：1 在线浏览与选择商品。2 填写订购单。3 选择支付方式。 在我国传统的现金支付方式仍然是最重要的支付方式。 网上直接划付是另一种支付方式。 第八章 网络技术展望

人们每次发送的报文分为较小的数据块，既报文分组，每个报文分组单独传送，达到目的地后再重新组装成报文，这就是分组交换技术。 信元交换技术是一种快速分组交换技术，它结合了电路交换技术延迟小和分组交换技术灵活的优点。信元是固定长度的分组，ATM采用信元交换技术，其信元长度为53字节。 目前主要的运营网络有电信网，有线电视网和计算机网。 N-ISDN把2B+D信道合并为一个144kbps（B=64，D=16）的数字信道，通过这样一个适配器，用户可以用144kps速率的完整数字信道访问Internet。64x2=128+16=144kps 宽带ISDN的核心技术是采用异步传输模式ATM。另一个核心技术关键技术是满足各种各样的服务质量QoS要求。 宽带ISDN的业务分为两类：交互型业务和发布型业务。 交互型业务是指在用户间或用户与主机之间提供双方信息交换的业务。 发布式业务是由网络中某点向其他多个位置传送单向信息流的业务。 宽带ISDN的协议分为3面和3层，3个面分别称为用户面，控制面和管理面。每个面又分为3层：物理层，ATM层和ATM适配层。 所谓社区宽带网是接到用户的快速网络，网络通常需求的速率至少是2Mbps。 RRB提供多种综合集成业务，有多种网络构筑方式，其中基于有线电视HFC网的方式速率最高。 RRB由业务提供者，传送者，接入网和家庭网共同组成。 从目前来看，有3种主要的技术，一种是基于电信网络的数字用户线路XDSL方式，它是建立在原有的电信线路上面传送宽带数据。还有一种在有线电视网CATV上传送宽带数据；另一种就是纯粹计算机网络，也就是我们常说的局域网，它可能以基于IP的方式传输宽带数据。 有线电视网CATV是采用单向传输方式。RRB极有可能的发展趋势是，采用ATM技术把所有的家用电器连接起来。 宽带网络是具备较高通信速率和吞吐量的通信网络。

整个宽带网络可以分为传输网，交换网和接入网3大部分，所以宽带网的相关技术也分为3类：传输技术，交换技术和接入技术。宽带传输网主要是以SDH为基础的大容量光纤网络，宽带交换网是采用ATM技术的综合业务数字网，宽带接入网主要有光纤接入，铜线接入，混合光纤/铜线接入，无线接入等。

光纤通信系统由电发射端机，光发射端机，光纤，中继放大器，光接收端机和电接收端机组成。 波分复用可使用多路不同波长的光信号在同一光纤上传输，这样既增加了光纤的传输容量，又打破了光纤点到点连接的限制，从而可以用光纤构成网络连接。 波分复用和光孤子技术：光纤的传送容量为100Gbps以上。光孤子采用很窄的光脉冲，传播以后能达到很小的失真，从而到达很高的传输容量。 宽带网络中的交换技术要求提供高速大容量交换，能支持各种业务，目前最有前途的交换网络是ATM网。 TM采用面向连接的信号交换形式，达到大容量，多速率交换；通过虚连接和流量控制机制实现统计复用，以较高的网络资源利用率实现各种业务的交换。 ATM且有电路交换和分组交换的优点。

宽带网络对接入技术的要求包括两个方面：网络的宽带化和业务的综合化。 在传输网中，目前采用的是同步数字体系SDH。 SDH主要有以下特点：1 具有全世界统一的网络结点接口，简化了消息互通。 2 具有一套标准化的信息结构等级，这些信息结构叫做同步传输模式。 3 在帧结构中具有丰富的用于维护管理的比特，因而具有强大的网络管理功能。 4 所有网络单元都有标准的光接口，包括同步光缆线路系统，同步复用器，分插复用器和同步数字交叉连接设备等等，因此可以在光路上实现互通。 5 具有一套特殊的复用结构，允许现有的准同步数字体系PDH，同步数字体系SDH和宽带综合业务数字网B-ISDN的消息都能进入其帧结构，因而具有广泛的适应性。 6 大量采用软件进行网络配置和控制，使得新功能和新特性的增加比较方便，适合未来的发展。

SDH信号最基本也是最重要的模块信号是STM-1，其速率为155。520Mbps。更高等级的STM-N是将STM-1同步复用而成。 STM-1每秒钟的传输速率为9*270*8*8000=155。52Mbps。

每个帧分为3个主要区域：1 段开销SOH区域。2 信息净负荷区域。3 管理单元指针区域。 这是指示符，用来指示净负荷的第一个字节在STM-N帧内的准确位置。 SDH的网络单元有终端复用器，分插复用器ADM和数字交叉设备DXC等。 终端复用器的主要任务是将低速支路和155Mbps的电信号纳入STM-N帧结构中，并经过电/光转换为STM-N的光路信号，或相反。 分插复用器的主要任务是综合同步复用和数字交叉连接功能，分插任何信号。 数字交叉连接设备是SDH网的重要网络单元。 纯光DXC是唯一能与高速光纤传输速率相匹配的交叉连接技术。

自愈网是无需人为干预，网络就能在很短的时间内从失效故障中自动恢复所承载的业务，使用户不会感到网络已经出了故障。 异步传输模式ATM是一种分组交换和复用技术。

ATM用固定长度的分组发送信息，每个信元在其头部包含一个VCI，VCI提供一种方法，以创建多条逻辑信道，并在需要时候多路复用。因为信元长度固定，信元可能包含无用的比特。

ATM承载业务的重要特征： 1 它提供的服务是面向连接，通过虚电路传送数据。 2 数据被封装在53字节的信元中传输。 3 同一信道或链路中的信元可能来自不同的虚电路，它们采用统一多路复用技术。 4 为了满足不同的服务质量，ATM交换机能够以非平等的方式处理同一信道内不同的VC连接中的信元流。

ATM实际上是一个非常简单的协议，它仅仅把数据从一个端点传送到另一个端点，它本身并不提供差错恢复。 高层协议包括应用层，表示层，传输层和网络层。 适配层分为2个子层：会聚子层（CS）和坼装子层（SAS）。CS本身包括2个子层：特定业务会聚子层（SSCS）和公共部分会聚子层（CPCS）。 ATM信元由53字节组成：前5个字节是信头，其余48字节是信息字段。 ATM网络优点： 1 非常适合标记交换。 2 响应时间短。ATM协议的一个重点特点是响应时间短，以及具有LAN和WAN的无缝联网能力。 3 高速和高带宽。4 综合网络。6 从用户端综合接入。7 现有协议和传统LAN的互连。

ATM应用例子:1 高带宽ATM主干 2 中心局的ATM交换机 3 移动通信系统中的ATM 4 ATM之上的视频会议 5 实时多媒体信息的大规模发布 接入网（AN）是指交换局到用户终端之间的所有机线设备。 接入网根据使用媒体分为光纤接入、铜线接入、光纤同轴混和接入（HFC）和无线接入（WLL）。

接入网特点： 1 主要完成复用、交叉连接和传输功能。 2 提供开放的V5标准接口，可实现与任何种类的交换设备进行连接 3 光纤化程度高 4 提供各种综合业务 5 对环境的适应能力强 6 组网能力强 7 可采用HSDL、ADSL、有源及无源网络、HFC和无线等多种接入技术 8 接入网可独立于交换机进行升级，灵活性高，有利于引入新业务和向宽带网过渡 9 接入网提供了功能较为全面的网管系统，给网管带来方便

接入网的主要功能 1 用户口功能（UPF）2 业务口功能（SPF）3 核心功能（CF）4 传送功能（TF）5 AN系统管理管理（SMF） xDSL主要的技术方式1 非对称数字用户线（ADSL）2 高比特率数字用户线（HDSL）3 甚高速数字用户线（VDSL）4 单线路数字用户线（SDSL）5 速率自适应数字用户线（RADSL）6 基于ISDL的数字用户线路（ISDL）

光纤接入技术方式1 FTTR 光纤敷设到远端节点 2 FTTB 光纤敷设到办公大楼 3 FTTC 光纤敷设到路边 4 FTTZ 光纤敷设到用户小区 5 FTTH 光纤敷设到每个家庭

光纤接入网的拓朴结构：总线型、环型、星型和树型结构。

全球多媒体的特征： 1 异构性；2 服务质量；3 移动性；4 拓展性；5 安全性和可靠性

推荐第2篇：计算机三级网络技术总结

1.IPv6地址在使用双冒号法表示时，双冒号只允许出现一次

2.BGP协议的打开(OPEN)分组用于与相邻的另一个BGP发言人建立相邻关系；更新(Update)分组用于发送某一路由的信息，以及列出要撤销的多条路由；保活(Keepalive)分组用来确认打开报文，以及周期性地证实相邻边界路由器的存在；通知(Notification)分组用于发送检测到的差错。

3.漏洞扫描器的主要性能指标有速度、发现漏洞数量、是否支持可定制攻击方法、报告和更新周期。

4.X．Scanner运行在Windows平台下，主要针对Windows NT/Windows 2000/Windows XP操作系统的安全进行全面细致评估。

5.网站访问权限选项卡中的选项有读取、运行脚本、执行、写入和浏览。6.无源光纤网(PON)是ITU(国际电信联盟)的SG15研究组在G．983建议“基于无源光纤网的高速光纤接人系统”进行标准化的。该建议分为两个部分：

(1)OC．3，155．520Mbps的对称业务。

(2)上行OC-3，155．520Mbps；下行OC-12，622．080Mbps的不对称业务。

OC-x是ITu-T的推荐标准中定义的光纤的物理层接口，它以51．84Mbps为单位定义了多个级别，用作通信服务提供商采用的光纤通信系统(SONET及SDH)、ATM交换机和路由器等的接口。 7.建立VLAN的命令格式“vlanname”，为端口分配VLAN的命令格式为“switchport acce vlan”。

8.通过IDS获取网络流量的方法不包括在网络中串接一台交换机。

9.AS内部的路由算法称为内部网关协议，As之间的路由算法称为外部网关协议。RIP协议、0SPF协议和ISIS协议均在一个AS内部使用

10.在DNS服务器中，资源记录是指区域中的一组结构化的记录。常用的资源记录包括：主机地址资源记录，它将DNS域名映射到IP地址；邮件交换器资源记录，为邮件交换器主机提供邮件路由；别名资源记录，将别名映射到标准DNS域名。DNS服务器中没有FTP服务器这一资源记录。

11.网络地址为IP地址与子网掩码相与后得到的结果。直接广播地址为主机号全1的IP地址。网络号置0得到主机号。子网内的第一个可用IP地址是网络地址加l。子网内的最后一个可用IP地址是直接广播地址减l。 12.配置千兆以太网接口：

Router(config)#interface Router(config-if)#description To Router(config-if)#bandwidth l0000000(带宽l0Gbps=10000000Kbps) Router(config-if)#ip addre Router(config-if)#crc l6(可选crc效验位是16和32) Router(config-if)#pos framing sdh(帧格式SDH/SONET) Router(config-if)#no ip directed-broadcast Router(config-if)#pos flag sl s0 2(sl s0 2对应SDH，sl s0 0对应SONET) Router(config-if)#no shutdown Router(config-if)#exit Router(config)#

13.地址聚合计算办法：取两个网络前缀共同的部分即为聚合后的地址。计算机系的IP地址块为202．113．16．224/27，其二进制表示为ll001100 01110001 00010000 11100000，自动化系的IP地址块为202．113．16．192/27，其二进制表示为ll001100 01110001 00010000 11000000，这两个IP地址中前26位是相同的，因此两个IP地址可聚合为202．113．16．192/26。

14.conduit命令用来允许数据流从具有较低安全级别的接口流向具有较高安全级别的接口，例如允许从外部到DMZ或内部接口的进入方向的会话。对于向内部接口的连接，将联合使用static和conduit命令来指定会话的建立。 15.嵌入式安装插座是用来连接双绞线的，多介质信息插座用来连接铜缆和光纤。

16.ROM主要用来永久保存路由器的开机诊断程序、引导程序和操作系统软件。RAM主要存储路由表、各种缓存和运行配置文件等临时信息，关机和重启后数据自动丢失。NVRAM主要用于存储启动配置文件或备份配置文件。闪存主要用于存储路由器当前使用的操作系统映像文件和一些微代码。

17.转发器也是一个DNS服务器，是本地DNS服务器用于将外部DNS名称的DNS查询转发给该DNS服务器。18.每一个OSPF区域拥有一个32位的区域标识符，每一个区域内的路由器数不超过200个 。 19.建立VLAN命令格式：

Switch-6500>(enable)set vlanname 为端口分配VLAN命令格式：

Switch一6500>(enable)set vlan 配置VLAN Trunk模式，封装VLAN协议命令格式：

Switch一6500>(enable)set trunk 设置允许中继的VLAN命令格式：

Switch一6500>(enable)set trunkvlan 20.弹性分组环(RPR)中每一个节点都执行SRP公平算法 。

21.使用ipconfig/all命令可以完整地查看DHCP客户端获得的地址租约及其他配置信息 。 22.使用ipconfig/release命令可以释放已获得的地址租约。

23.生成树协议STP工作时，在交换机之间传递网桥协议数据单元BPDU，其数据包有两种类型，一种是包含配置信息的配置BPDU(不超过35个字节)，另一种是包含拓扑变化信息的拓扑变化通知BPDU(不超过4个字节)。24.RPR将沿顺时针传输的光纤环叫做外环，将沿逆时针传输的光纤环叫做内环。内环和外环都可以用统计复用的方法传输IP分组。

25.RAID是磁盘阵列技术，它在一定程度上可以提高磁盘存储容量，但不能提高容错能力。26.交换机的生成树优先级的取值范围是0～61440，增量倍数为4096。 27.V1AN工作在OSI参考模型的第二层(数据链路层)，而不是网络层。

28.以太无源光纤网络(EPON)是光纤接入技术；同步数字体系(SDH)在各种宽带光纤接入网技术中应用普遍；无线应用协议(WAP)是一项全球性的网络通信协议。无线接入技术主要有802．11标准的无线局域网(WLAN)接入、802．16标准的无线城域网(WMAN)接入以及正在发展的Ad hoc接入技术。在无线宽带接入网的结构中，远距离采用802．16标准的WiMAX技术，可以在50m范围内提供70 Mbps的传输速率；近距离采用802．11标准的WLAN，可以满足一定地理范围内的用户无线接入的需求。

29.802．11标准的重点在于解决局域网范围的移动结点通信问题，802．16标准的重点是解决建筑物之间的数据通信问题，802．16a增加了非视距和对无线网格网结构的支持，用于固定结点接入。30.链路状态的“度量”主要有带宽、距离、费用和延时等。

31.BGP协议交换路由信息的结点数是以自治系统数为单位的，所以不会小于自治系统数。

32.VLAN建立在局域网交换机基础之上，第二层交换机工作在数据链路层，没有路由交换功能，仅依据MAC地址完成数据帧的交换，而第三层交换机工作在网络层，可以实现不同逻辑子网、不同VLAN之间的数据通信。

33.可信计算机系统评估准则将计算机系统的安全可信度从低到高分为四类，共七个级别：D级，最小保护，该级的计算机系统除了物理上的安全设施外没有任何安全措施，任何人只要启动系统就可以访问系统的资源和数据；Cl级，自主保护类，具有自主访问控制机制，用户登录时需要进行身份鉴别；C2级，自主保护类，具有审计和验证机制；B1级，强制安全保护类，引入强制访问控制机制，能够对主体和客体的安全标记进行管理；B2级，结构保护，要求计算机系统中所有的对象都加标签，而且给设备分配单个或多个安全级别；B3级，具有硬件支持的安全域分离措施，从而保证安全域中软件和硬件的完整性，提供可信通道；A1级，要求对安全模型作形式化的证明，对隐通道作形式化的分析，有可靠的发行安装过程。

34.ICMP消息封装在IP数据包内而非TCP数据包内。35.宽带城域网的核心交换层主要有以下几个基本功能：

(1)核心交换层将多个汇聚层连接起来，为汇聚层的网络提供高速分组转发，为整个城市提供一个高速、安全与

具有QoS保障能力的数据传输环境。

(2)核心交换层实现与主干网络的互联，提供城市的宽带IP出口。

(3)核心交换层提供宽带城域网的用户访问Internet所需要的路由访问。

36.配置域的存储位置时，小的域应选择．INI文件存储，而大的域(用户数大于500)应选择注册表 。 37.DNS服务器配置的主要参数：

(1)正向查找域(将域名映射到IP地址数据库，用于将域名解析为IP地址)。 (2)反向查找域(将IP地址映射到域名数据库，用于将IP地址解析为域名)。

(3)资源记录(区域中的一组结构化记录，包括主机地址资源记录、邮件交换器资源记录和别名资源记录)。 (4)转发器(本地DNS服务器用于将外部DNS名称的DNS查询转发给该DNS服务器)。 38.路由器有多种配置方式： (1)使用控制端口配置。

(2)使用AUX端口连接一台Modem，通过拨号远程配置路由器。 (3)使用telnet远程登录到路由器上配置路由器。

(4)使用TFTP服务，以拷贝配置文件、修改配置文件的形式配置路由器。

(5)通过网络管理协议SNMP修改路由器配置文件的方式，从而对路由器进行配置。 39.Catalyst 6500交换机配置设备管理地址的格式是：

set interface sc0(broadcast addre)。

40.入侵防护系统主要分为三种：基于主机的入侵防护系统，安装在受保护的主机系统中，检测并阻挡针对本机的威胁和攻击；基于网络的入侵防护系统，布置在网络出口处，一般串联于防火墙与路由器之间，网络进出的数据流都必须经过它；应用入侵防护系统，一般部署于应用服务器前端，将基于主机和入侵防护系统功能延伸到服务器之前的高性能网络设备上。

41.执行“ipConfig/f1ushdns”命令可以清除DNS缓存。nbtstat可以刷新NetBIOS名称缓存以及使用Windows Intemet名称服务注册的名称。Netstat用于显示与IP、TCP、UDP和ICMP协议相关的数据，一般用于检验本机各端口的网络连接情况。Ns1ookup是一个监测网络中DNS服务器是否能正确实现域名解析的命令。

42.IEEE 802．16定义了宽带无线城域网接人标准，其传输速率为32～134Mbps。IEEE 802．16是一个点对多点的视距条件下的标准，最高传输速率为134Mbps。

43.在Windows Server 2003操作系统的cmd命令窗口中，命令netstat用于显示活动的TCP连接、侦听端口、以太网统计信息、IP路由表和IP统计信息。其后带上参数“－a”，将显示出所有连接和侦听端口。命令nbtstat用于显示本机与远程计算机的基于TCP/IP的NetBIOS的统计及连接信息。其后带上“-a”，显示结果将使用远程计算机的名称列出名称表。命令arp-a用于显示当前主机的地址转换协议(ARP)表项。命令net view用于显示域列表、计算机列表或指定计算机上共享资源的列表。

44.路由器内存用于保存路由器配置、路由器操作系统和路由协议软件等。路由器内存主要有只读存储器(ROM)、随机存储器(RAM)、非易失性随机存储器(NVRAM)和闪存(Flash)等类型。其中，ROM主要用于永久保存路由器的开机诊断程序、引导程序和操作系统软件。Flash主要存储路由器当前使用的操作系统映像软件和一些微代码。RAM作用于路由器操作系统运行期间，主要存储路由表、快速交换缓存和ARP缓存等。NVRAM主要用于存储启动配置文件或备份配置文件。 45.在Cisco PIX 525防火墙配置模式“pixfirewall(config)#”下，conduit命令用于允许数据流从具有较低安全级别的接口流向具有较高安全级别的接口；global命令用于指定外部IP地址范围(地址池)；route命令用于设置指向内网和外网的静态路由；nat命令用于指定要进行地址转换的内部地址。

46.常用ICMP报文类型主要有0 Echo应答、3目标不可到达、4源抑制、5重定向、8 Echo请求、9路由器通告、ll超时以及l2参数失灵等。

47.网桥的主要性能指标包括帧转发速率和帧过滤速率 。 48.IEEE 802．11最初定义的三个物理层包括了两个扩频技术和一个红外传播规范，无线传输的频道定义在2．4GHz的ISM波段内。IEEE 802．11无线标准定义的传输速率是lMbps和2Mbps。 49.无线接人技术主要有WLAN、WiMAX、Wi-Fi、WMAN和Ad hoc等。

50.“ipconfig／release”命令可以释放已获得的地址租约，使其IP Addre和Subnet Mask均为0．0．0．0。 51.命令nslookup的功能是用于测试域名与IP地址的相互解析，arp命令用于显示和修改地址转换协议(ARP)表项，netstat命令用于显示活动的TCP连接、侦听的端口、以太网统计信息、IP路由表和IP统计信息等内容，query是应用程序的查询命令。

52.OSPF协议使用层次结构的区域划分。

53.蓝牙软件结构标准包括Core(核心)和Profile(应用协议栈)两大部分。

54.城域网的概念泛指：网络运营商在城市范围内提供各种信息服务业务的所有网络。55.入侵检测技术可以分为 异常榆测 与 误用检测 。

子网地址规划需要回答的5个基本问题：

1、被选定的子网掩码可产生多少个子网？

2、每个子网内部可有多少个合法的subnet ID？

3、这些合法的主机地址是什么？

4、每个子网的广播地址是什么？

5、每个子网内部的net ID是什么？

56.ipconfig/all 用来显示当前电脑ip相关的所有信息，包括ip，服务器ip，mac地址，服务器名称 57.Internet中自治系统最重要的特点就是它有权自主决定在本系统内应采用何种 路由选择 协议。

58.综合布线采用的主要连接部件分为建筑群配线架、大楼主配线架、楼层配线架、转接点和 通信引出端或TO 。 59.网络应用软件开发与运行环境包括：网络数据库管理系统 与 网络软件开发工具 。

60.FTP服务器的选项包括服务器选项、域选项、组选项和 用户选项 选项。

61.局域网交换机通过一种 自学习的方法，自动地建立和维护一个记录着目的MAC地址与设备端口映射关系的交换表。

62.路由器的基本检测命令有telnet、ping、trace与 show 等。

63.IEEE 802．11 b的典型解决方案有：对等 解决方案，单接入点解决方案，多接入点解决方案与无线中继解决方案。

64.网络地址规划的内容：

1、判断用户对网络与主机数的需求；

2、计算满足用户需求的基本网络地址结构；

3、计算地址掩码；

4、计算网络地址；

5、计算网络广播地址；

6、计算网络的主机地址。65.在路由器上loopback接口没有一个实际的物理接口与之对应。 66.综合布线系统设计等级分为基本型、增强型、综合型。

67.在设置IIS安全性功能之前确认用户的用户标识，可以选择配置下列三种方法：身份验证和访问控制、IP地址和域名限制与安全通信。

68.标准访问控制列表只能检查数据包的 原地址。 69.用于衡量路由信息源可信度的值是 管理距离。

70.局域网交换机根据进入端口数据帧中的MAC地址，过滤和转发数据帧。

80.综合布线系统由留个子系统组成，他们是工作区子系统、水平子系统、垂直子系统、设备间子系统、建筑群子系统、管理子系统。

81.IPSec是IETF的IP安全性协议工作组定义的一套用于网络层安全的协议，它在IP层上提供访问控制无连接完整性、数据源认证、拒绝重放包、加密和流量保密服务。

82.组播协议分为域内组播协议和域间组播协议，域内组播协议又分为两种模式：密集模式和稀疏模式。密集模式组播协议有DVMRP、MOSPF和PIM—DM等协议，稀疏模式组播协议有CBT和PIM—SM协议。

83.目的地不可达可以分为网络不可达、主机不可达、协议和端口不可达等多种情况。根据每一种不可达的具体原因，路由器发出相应的ICMP目的地不可达差错报告。

84.Web流量安全性方法包括网络级、传输级和应用级三种。

85.采用广播信道的通信子网的基本拓扑结构主要有总线型、树型、环型与无线通信和卫星通信型。

86.互联层控制主要包括拥塞控制、流量控制两大内容。

87.以太网交换机的帧转发方式有：直通交换方式、存储转发交换方式和改进的直通交换方式。88.网桥可以通过帧地址过滤和转发帧隔开网段中的流量。

89.网络防火墙包括包过滤路由器、应用级网关和电路级网关。

90.用户检索POP3邮件服务器的过程可以分成3个阶段：认证阶段、事务处理阶段、更新阶段。91.对于打开的文件其惟一的识别依据是句柄。

92 通信子网中的结点是通信控制处理机。它负责完成数据单元的接收、差错校验、存储、路径选择和转发功能。

93.IP电话系统有4个基本组件：终端设备、网关、多点控制单元和网守。

94.网桥的设计有以下几点需要强调：

①网桥不更改接收帧的数据字段的内容和格式，只简单地将每个要传输的帧从一个局域网中复制下来，再原封不动地传送到另一个局域网，因此它要求两个局域网在MAC层以上使用相同的协议：

②衡量网桥性能的参数主要是每秒钟接收与转发的帧数；

③网桥必须具有寻址能力和路由选择能力；(4)网桥所连接的局域网的MAC层与物理层协议可以不同。

95.为了使电子邮件能够传输多媒体等二进制信息，MIME协议对RFC 822进行了扩充。 96.

推荐第3篇：.3计算机三级网络技术题型

关于2014.3计算机三级（网络技术）考试

2014年改革，全在计算机上进行考试，

第一题 40个单选（40分）

第二题 综合题 四道操作填空（40分）

第三题 应用题 填空（20分）

注意和以往考试题型区别，新的考试题型和旧考纲中网络工程师（四级）的笔试题题型相同，增大了难度。

还要注意三级网络考试不再考c语言编程题，但是必须有程序语言类的二级证书的情况下并且通过三级考试，才能颁发三级证书，也就是说拿三级证书的前提是大家已经通过c，c++，java等程序语言二级考试。

推荐第4篇：计算机三级网络技术小抄(经典)

第一章 计算机基础

5个阶段：大、小、微型机阶段、客户机/服务器阶段互联网阶段。现实分类：服务器，工作站，台式机，便携机，手持设备。平均寻道时间：磁头沿盘片移动到需要读写的磁道所要的平均时间。平均等待时间是需要读写的扇区旋转到磁头下需要的平均时间。数据传输率是指磁头找到所要读写的扇区后，每秒可以读出或写入的字节数。平均故障修复时间MTTR应用领域：科学计算；事务处理；过程控制；辅助工程；人工智能；网络应用。主板包括CPU、存储器、总线、插槽以及电源。局部总线：Intel的PCI，视频电子标准协会的VESA。奔腾芯片的技术特点：四级流水没有链路对链路的纠错与流量控制，

协议简单，数据交换率高。5 ATM的数据传输率在155Mbps-2.4Gbps。

议:1.不可靠的数据投递服务.2.面向无连接的传输服务.3.尽最大努力投递服务.IP报头中有两个表示长度的域，一个为报头长度，一个为总长度。报头长度以32位双字为单位，指出该报头长度，在没有选项和填充的情况下，该值为5。总长度以8位字节为单位，指示整个IP数据报的长度，其中包括头部长度和数据区长度。特殊的IP地址：直接广播地址：xxx.xxx.xx.255有限广播地址：255.255.255.255回送地址：127.0.0.1因特网中,需要路由选择的设备一般采用表驱动的路由选择算法。路由表有两种基本形式:1.静态路由表.2.动态路由表.需要记的几个端口：层提供控制访问、无连接完整性、数据源认证、拒绝重发包、加密和流量保密服务，另外，不提供文件加密服务。

第七章 网络应用：电子商务和电子政/服务器应用方式， EDI系统三个特点：1 EDI是两个或多个计算机应用系统之间的通信。所谓的计算机系统是于EDI通信网络系统相连接的电子数据处理系统EDP。2 计算机之间传输的消息遵循一定的语法规则与国际标准。3 数据自动的投递和传输处理不需要人工介入，应用程序对它自动响应。电子数据处理系统EDP是实现EDI的基础和必要第三章 局域网基础

共享介质局域网与交换式局域网。总线局域网的介质访问控制方式采用的是“共享介质”方式。共享介质访问控制方式主要为：1 随机争用型介质访问方法(带有冲突检测的载波侦听多路访问)CSMA/CD总线型。2 令牌总线方法（TOKEN BUS）总线型。3 令牌环方法（TOKEN RING）环型。IEEE802.6定义城域网，IEEE802.7定义宽带，IEEE802.11定义无线局域网。1先听先发2边听边发3冲突停止4随机延分支预测。支持多重处理。复杂指令系统CISC（286，386使用）；精简指令技术RISC（奔腾使用）；简明并行指令计算EPIC（安腾使用）。软件开发：1 计划阶段。问题定义，可行性研究。2 开发阶段。需求分析，总体设计，详细设计。3 运行阶段。维护。反汇编程序有两种类型：的基本组成有：1．D/A转换功能。3．具有高清晰的彩色显示器。4．具有数据压缩和解压缩的硬件支持。多媒体的关键技术：1 数据压缩和解压缩技术：JPEG：适用于连续色调，多级灰度，彩色或单色静止图象。MPEG：考虑音频和视频唇同步。2 芯片和插卡技术。3 多媒体操作系统技术。4 多媒体数据管理技术。超媒体系统的组成：1 编辑器2

第二章 网络的基本概念资源主要是计算机硬件，软件与数据。按传输技术分为：

1、广播式网络

2、点--点式网络。采用分组存储转发与路由选择是点-点式网络与广播网络的重要区别之一。X．25网是一种典型的公用分组交换网，也是早期广域网中广泛使用的一种通信子网。从局域网介质控制方法的角度，局域网分为共享式局域网与交换式局域网。FDDI是一种以光纤作为传输介质的高速主干网。城域网：传输介质采用光纤，交换接点采用基于IP交换的高速路由交换机或ATM交换机，在体系结构上采用核心交换层，业务汇聚层与接入层。网络拓扑根据通信子网中通信信道类型分为：1 点-点线路通信子网的拓扑。星型，环型，树型，网状型。2 广播式通信子网的拓扑。总线型，树型，环型，无线通信与卫星通信型。传输介质：双绞线，同轴电缆，光纤电缆和无线通信与卫星通信信道。屏蔽双绞线STP和非屏蔽双绞线UTP。数据通信的基本技术参数有两个：数据传输率与误码率。协议分为：语法、语义、时序。将计算机网络层次模型和各层协议的集合定义为计算机网络体系结构。OSI七层：1 物理层：传递比特流。2 数据链路层。差错控制，流量控制。3 网络层：路由算法。4 传输层：端到端服务，透明的传送报文。TCP/IP参考模型可以分为：应用层，传输层，互连层，主机-网络层。互连层主要是负责将源主机的报文分组发送到目的主机，源主机与目的主机可以在一个网上，也可以不在一个网上；屏蔽各个物理网络细节和差异。传输层主要功能是负责应用进程之间的端到端的通信。主机-网络层负责通过网络发送和接受IP数据报。帧中继是一种减少接点处理时间的技术。综合业务数字网ISDN： B-ISDN与N-ISDN的区别主要在：1 N公用电话交换网为基础，同步时分多路复用技术而B光纤作为传输介质。采用异步传输模式ATM技术。异步传输模式ATM特点是：1面向连接2采用信元为单位，支持多媒体通信。3以统计时分多路复用方式动态的分配网络，网络传输延迟小，适应实时通信的要求。4 ATM

迟后重发。交换机：直接交换方式。存储转发交换方式。改进直接交换方式。虚拟网络（VLAN）是建立在局域网交换机或ATM交换机上的，它以软件的形式来实现逻辑组的划分与管理。对虚拟网络成员的定义：1 用交换机端口号2 用MAC地址。3 用网络层地址。4 IP广播组。按网卡支持的传输介质类型分类：双绞线网卡、粗缆网卡、细缆网卡、光纤网卡。网桥是在数据链路层：1 2 源路选网桥（发送桢源结点负责路由选择）传输层以上各层协议不同的网络之间的互连属于高层互连。实现高层互连的设备是网关。

第四章 网络操作系统

：屏蔽本地资源与网络资源的差异性，为用户提供各种基本网络服务功能，完成网络共享系统资源的管理，并提供网络操作系统的E-MAIL服务。 分为两类：面向任务型与通用型。通用型又可以分为：变形系统与基础级系统。经历了从对等结构与非对等结构演变的过程。非对等结构网络操作系统的设计思想，将连网结点分为以下两类：1 网络服务器。2 网络工作站。基于文件服务的网络操作系统，：1 文件服务器。2 工作站软件。典型的局域网可以看成由以下三个部分组成：网络服务器，工作站与通信设备。网络操作系统的基本功能有：1 文件服务；2 打印服务；3 数据库服务；4 通信服务；5 信息服务；6 分布式服务：网络操作系统提供为支持分布式服务功能，提出了一种新的网络资源管理机制，即分布式目录服务； Windows NT Server操作系统是以“域”为单位实现对网络资源的集中管理。主域控制器与后备域控制器。Windows 2000 Server操作系统采用了活动目录服务，所有的域控制器之间都是平等的关系，不再区分主域控制器和后备域控制器。另外，Windows 2000 Server不再划分本地组和全局组，组内可以包含任何用户和其他组帐户。NetWare操作系统是以文件服务器为中心的，它由三个部分组成：文件服务器内核，工作站外壳与低层通信协议。服务器与工作站之间的连接是通过通信软件，网卡，传输介质来实现的。通信软件包括网卡驱动程序和通信协议软件。工作站运行的重定义程序NetWare Shell负责对用户命令进行解释。NetWare三级容错机制：第一级系统容错SFT I采用了配表，磁盘热道修复与写后读验证等措施。第二级系统容错SFT II包括硬盘镜像与硬盘双工功能。第三级系统容错SFT III提供了文件服务器镜像功能。Linux系统：低价格，源代码开放，安装配置简单。Unix可以分为两大部分：操作系统内核和核外程序。Unix系统发展：Sun的Solaris，HP的HP-UX，SCO的OpenServer和UnixWare，IBM的AIX。 第五章 因特网基础

因特网主要由通信线路,路由器,服务器和客户机,信息资源四部分.IP协

TCP 80UDP 161/162域名系统DNS两方式:1.递归解析.2.反复解析.简单邮件传输协议SMTP.POP3协议或IMAP协议.网络虚拟终端NVT.URL由三部分组成:协议类型,主机名,路径及文件名。浏览器由一系列的客户单元、一系列的解释单元和一个控制单元组成。控制单元是浏览器的中心，它协调和管理客户单元和解释单元。客户单元接收用户键盘或鼠标输入，并调用其他单元完成用户的指令。 第六章 网络安全技术

能管理，计费管理和安全管理。代理位于被管理的设备内部。管理者和代理之间的信息交换可以分为两种：从管理者到代理的管理操作；从代理到管理者的事件通知。性能管理包括监视和调整两大功能。计费管理的目标是跟踪个人和团体用户对网络资源的使用情况，对其收取合理的费用。标准网络管理协议包括：简单网络管理协议SNMP（位于OSI应用层），公共管理信息服务/协议CMIS/CMIP，和局域网个人管理协议LMMP等。SNMP采用轮循监控方式，CMIS/CMIP采用委托监控。信息安全包括5个基本要素：机密性，完整性，可用性，可控性与可审查性。美国安全标准：D1级计算机系统标准规定对用户没有验证。例如DOS。WINDOS3.X及WINDOW 95（不在工作组方式中），Apple的System7.X。C1级提供自主式安全保护，它通过将用户和数据分离，满足自主需求。C2级提供比C1级系统更细微的自主式访问控制。为处理敏感信息所需要的最底安全级别。UNIX系统，XENIX。Novell 3.0或更高版本，WINDOWS NT。B1级称为标记安全防护，B1级支持多级安全。B2又称为结构化保护，他要求计算机系统中的所有对象都要加上标签，而且给设备分配安全级别。B3级又叫安全域，要求用户工作站或终端通过可信任途径连接到网络系统。而且这一级采用硬件来保护安全系统的存储区。A1 最高安全级别，表明系统提供了最全面的安全，又叫做验证设计。被动攻击有：泄露信息内容和通信量分析等。主动攻击涉及修改数据流或创建错误的数据流，它包括假冒，重放，修改信息和拒绝服务等。网络安全的基本目标是实现信息的机密性，完整性，可用性和合法性。主要的可实现威胁：1 渗入威胁：假冒，旁路控制，授权侵犯。2 植入威胁：特洛伊木马，陷门。数据加密技术可以分为3类：对称型加密，不对称型加密和不可逆加密。数据加密技术可以分为3类：链路加密方式，节点到节点方式和端到端方式。密钥分发技术有CA安全认证技术和KDC密钥分发中心技术。认证使用的技术主要有：消息认证，身份认证和数字签名。一次性口令方案， S/Key和令牌口令认证方案。PGP是一种电子邮件安全方案，它一般采用的散列函数是SHA，数字签名采用DSS，对称密码为TDEA和CAST；防火墙总体上分为数据包过滤，应用级网关和代理服务等几大类型。IPSec（IP安全）在IP

条件.电子商务的体系结构可以分为：1。网络基础平台。2安全结构。3支付体系。4业务系统4个层次。电子商务系统需要CA安全认证中心，支付网关系统，业务应用系统及用户终端系统。电子商务的安全要求包括4个方面：1 数据传输的安全性。2 数据的完整性。3 身份安全。4 交易的不可抵赖。WEB站点的访问控制的级别。1 IP地址限制。2 用户验证。3 WEB权限。4 NTFS权限。如果WEB站点的内容位于NTFS分区，可以借助于NTFS的目录和文件权限来限制用户对站点内容的访问。电子政务主要形式：政府与公民间（G to C）；政府与企业间（G to B）；政府与政府间（G to G）电子政务的发展阶段：面向数据处理阶段，面向信息处理阶段，面向知识处理阶段（现在）电子政务的逻辑结构自下而上分为3个层次：基础设施层、统一的安全电子政务平台层、电子政务应用层.统一的安全电子政务平台包括统一的可信Web服务平台，统一的Wed门户平台，统一的数据交换平台。

第八章 网络技术展望

为53字节。N-ISDN把2B+D信道合并为一个144kbps（B=64，D=16）的数字信道，宽带ISDN的业务分为两类：交互型业务和发布型业务。宽带ISDN的协议分为3面和3层，3个面分别称为用户面，控制面和管理面。每个面又分为3层：物理层，ATM层和ATM适配层。所谓社区宽带网是接到用户的快速网络，网络通常需求的速率至少是2Mbps。RRB提供多种综合集成业务，有多种网络构筑方式，其中基于有线电视HFC网的方式速率最高。基于电信网络的数字用户线路XDSL方式，有线电视网CATV上传送宽带数据；另一种就是纯粹计算机网络，也就是我们常说的局域网，整个宽带网络可以分为传输网，交换网和接入网3大部分，所以宽带网的相关技术也分为3类：传输技术，交换技术和接入技术。异步传输模式ATM是一种分组交换和复用技术，以信元为基础的分组交换技术，从通信方式看，它属于同步串行通信。适配层分为2个子层：会聚子层（CS）和拆装子层（SAS）。CS本身包括2个子层：特定业务会聚子层（SSCS）和公共部分会聚子层（CPCS）。ATM信元由53字节组成：前5个字节是信头，其余48字节是信息字段。ATM网络优点：1 非常适合标记交换。2 响应时间短。ATM协议的一个重点特点是响应时间短，以及具有LAN和WAN的无缝联网能力。3 高速和高带宽。4 综合网络。5 从用户端综合接入。6 现有协议和传统LAN的互连。7 随时插入信元

推荐第5篇：计算机三级网络技术知识点总结

2017年9月三级网络技术知识考点

1.弹性分组环（RPR）中每一个节点都执行SRP公平算法，与FDDI一样使用双环结构。传统的FDDI环中，当源结点向目的结点成功发送一个数据帧之后，这个数据帧要由源结点从环中回收，而RPR环限制数据帧只在源结点与目的结点之间的光纤段上传输，当源结点成功发送一个数据帧之后，这个数据帧由目的结点从环中回收。

RPR采用自愈环设计思路，能在50ms时间内，隔离出现故障的结点和光纤段，提供SDH级的快速保护和恢复，同时不需要像SDH那样必须有专用的带宽，因此又进一步提高了环带宽的利用率。

RPR将沿顺时针传输的光纤环叫做外环，将沿逆时针传输的光纤环叫做内环。内环和外环都可以用统计复用的方法传输IP分组。

2.RAID是磁盘阵列技术在一定程度上可以提高磁盘存储容量但是不能提高容错能力 。

3.目前宽带城域网保证服务质量QoS要求的技术主要有： 资源预留（RSVP）、区分服务（DiffServ）和多协议标记交换（MPLS）

4.无源光纤网PON，按照ITU标准可分为两部分：

1、OC-3，155.520 Mbps 的对称业务。

2、上行OC-3，155.520 Mbps，下行OC-12，622.080 Mbps的不对称业务。

5.无线接入技术主要有：WLAN、WiMAX、WiFi、WMAN和Ad hoc等。

6.802.11标准的重点在于解决局域网范围的移动结点通信问题；802.16标准的重点是解决建筑物之间的数据通信问题；

802.16a增加了非视距和对无线网格网结构的支持，用于固定结点接入。

7.光纤传输信号可通过很长的距离，无需中继。

Cable Modom使计算机发出的数据信号于电缆传输的射频信号实现相互之间的转换，并将信道分为上行信道和下行信道。 ASDL提供的非对称宽带特性， 上行速率64 kbps~640 kbps，下行速率500 kbps~ 7 Mbps 。

802.11b定义了使用直序扩频技术，传输速率为1 Mbps、2 Mbps、5.5Mbps与11Mbps的无线局域网标准。

将传输速率提高到54 Mbps的是802.11a和802.119。

8.中继器工作在物理层 。

9.水平布线子系统电缆长度应该在90米以内，信息插座应在内部做固定线连接。

10.电缆调制解调器（Cable Modem）专门为利用有线电视网进行数据传输而设计。Cable Modem把用户计算机与有线电视同轴电缆连接起来。

11.服务器总体性能不仅仅取决于CPU数量，而且与CPU主频、系统内存、网络速度等都有关系。

12.所谓\"带内\"与\"带外\"网络管理是以传统的电信网络为基准的利用传统的电信网络进行网络管理称为\"带内\"，利用IP网络及协议进行网络管理的则称为\"带外\"，宽带城域网对汇聚层及其以上设备采取带外管理，对汇聚层以下采用带内管理。 13.集群(Cluster)技术是向一组独立的计算机提供高速通信线路，组成一个共享数据存储空间的服务器系统，如果一台主机出现故障，它所运行的程序将转移到其他主机，不会影响服务器正常运行，但是会影响系统性能。

14.如果系统高可靠性达到99.9%，那么每年的停机时间≤8.8小时;

如果系统高可靠性达到99.99%，那么每年的停机时间≤53分钟; 如果系统高可靠性达到99.999%，那么每年的停机时间≤5分钟 。

15.通常用平均无故障时间（MTBF）来度量系统的可靠性，用平均维修时间（MTBR）来度量系统的可维护性，而系统的可用性定义为：可用性=MTBF/(MTBF+MTBR)，路由器的可用性可用MTBF描述。

16.典型的高端路由器的可靠性与可用性指标应该达到： ① 无故障连续工作时间（MTBF）大于10万个小时； ② 系统故障恢复时间小于30分钟；

③ 系统具有自动保护切换功能，主备用切换时间小于50毫秒； ④ SDH与ATM接口自动保护切换功能，切换时间小于50毫秒；

⑤ 主处理器、主存储器、交换矩阵、电源、总线管理器与网络管理接口等主要部件需要有热拔插冗余备份，线卡要求有备份，并提供远程测试诊断能力； ⑥路由器系统内部不存在单点故障。

17.用IPV6地址表示需要注意：在使用零压缩法时，不能把一个位段内部的有效0也压缩掉；双冒号：：在一个地址中只能出现一次；在得到一个一个IPV6地址时，经常会遇到如何确定双冒号：：之间被压缩0的位数的问题；IPV6不支持子网掩码，它只支持前缀长度表示法。

18.路由信息发生变化时，BGP发言人通过update而不notification分组通知相邻AS。

Open报文用来与相邻的另一个BGP发言人建立关系。

Update更新分组用来发送某一路由的信息，以及列出要撤销的多条路由。

keepalive保活分组用来确认打开的报文，以及周期性地证实相邻的边界路由器的存在。

一个BGP发言人与其它自治系统中的BGP发言人要交接路由信息，就是先建立TCP连接，然后在此连接上交换BGP报文以建立BGP会话。

BGP协议交换路由信息的结点数是以自治系统数为单位的，所以不会小于自治系统数。BGP-4采用路由向量路由协议。

19.内部网关协议主要有RIP和OSPF协议。BGP是边界网关协议，不是内部网关协议。

20.OSPF协议将一个自治系统划分为若干个更小的范围，每个范围叫做区域。每个区域有一个32位的区域标识符（点分十进制表示），在一个区域内的路由器数目不超过200个。

划分区域的好处是将利用洪泛法交换链路状态信息的范围局限在每一个区域内，而不是整个自治系统，因此区域内部路由器只知道本区域的完整网络拓扑，而不知道其他区域的网络拓扑情况。

链路状态\"度量\"主要是指费用、距离、延时、带宽等。 21.VLAN建立在局域网交换机基础之上，第二层交换机工作在数据链路层，没有路由交换功能，仅依据MAC地址完成数据帧的交换，而第三层交换机工作在网络层，可以实现不同逻辑子网、不同VLAN之间的数据通信。集线器是工作在ISO参考模型的第一层物理层的设备，路由器工作在网络层。

22.交换机具有三种交换模式：

快速转发直通式，交换机接收到帧的前14个字节时就立刻转发数据帧。 碎片丢弃式，它缓存每个帧的前64个字节，检查冲突过滤碎片。 存储转发式，转发之前将整个帧读取到内存里。

23.生成树协议STP工作时，在交换机之间传递网桥协议数据单元BPDU，其数据包有两种类型，一种是包含配置信息的配置BPDU（不超过35个字节），另一种是包含拓扑变化信息的拓扑变化通知BPDU（不超过4个字节）。

24.交换机的基本功能是建立和维护一个表示MAC地址与交换机端口对应关系的交换表，而不是MAC和IP地址对应关系的交换表。

25.建筑群子系统可以是架空布线、巷道布线、直埋布线、地下管道布线，或者是这四种布线方式的任意组合。

26.HiperLAN/2标准中，一个AP所覆盖的区域称为一个小区，一个小区的覆盖范围在室内一般为30m，室外一般为150m。

27.建立VLAN的命令格式：vlanname

为端口分配VLAN的命令格式为：switchport acce vlan

28.VLAN name用1-32个字符表示，可以是字母和数字。不给定名字的VLAN，系统自动按缺省的VLAN名（VLAN00×××）建立，\"×××\"是VLAN ID。

29.Catalyst 6500交换机的系统时间正确的配置公式是：

set time ［day_of_week］［mm/dd/yy］［hh:mm:］ 例：set timefri3/26/20149:19:25

30.Catalyst6500的格式是：

set port speed (10,100,1000) 其中速度的单位是Mbps。例：set port speed 3/1-24 1000

31.用名字标识访问控制列表的配置方法在全局配置模式下的命令格式为: ip acce list extended|standard acce list number|name，

在扩展或标准访问控制模式下配置过滤准则，命令格式为: permit|deny protocol source wildcard mask destination wildcard mask ［operator］［operand］

32.配置uplinkfast的命令格式是：

spanning-tree uplinkfast max-update-rate, 其中：max-update-rate的值是0-2000，单位是packet/s。 例：spanning-tree uplinkfast max-update-rate 32000

33.配置交换机Catalyst 6500管理IP地址命令格式: set interface sc0(broadcast addre)

例：Switch-6500>(enable)set interface sc0194.56.9.178255.255.255.224194.56.9.191 34.在全局配置模式下进入虚拟终端配置模式：

Router (config)# line vty 0 15 Router (config line)#

35.进入接口配置模式:Router (config)#interface 封装ppp协议:Router (configif)#encapsulation ppp 配置异步串行接口IP地址:Router (config-if)#async default ip addre 配置同步串行接口IP地址:Router (config-if)#ip addre

36.全局配置模式：

Router (config)#acce list log 配置应用接口：

Router (config)#interface Router (config-if)#ip acce group

37.配置标准访问控制列表的命令格式: acce-list acce-list-number{permit|deny}source wildeard-mask

38.paive interface命令指定一个路由器接口为被动接口，在被动接口上可以抑制路由更新信息，防止端口发送路由信息。

39.标准访问控制列表标号为1~99,1300~1999；100~199,2000~2699为扩展控制列表。

标准访问控制列表只能检查数据包的源地址，因此其功能有很大的局限性，扩展访问控制列表可以检查数据包的源地址和目的地址，还可以对数据包头中的协议进行过滤，如IP协议，ICMP协议，TCP协议等。

40.RIP不支持可变长掩码，它只根据各类IP地址的网络号的位数来确定。因此，在配置网络地址时不需要给定掩码。

RIP路由协议是在Router（config-router）#模式下进行配置。

41.IEEE 802.11运行在2.4GHz ISM频段，最大传输速率是1～2Mbps；

IEEE 802.11b运行在2.4GHz ISM频段，最大传输速率是11Mbps，最大容量是33Mbps； IEEE 02.11a运行在5GHz UNII频段，最大传输速率是54Mbps，最大容量是432Mbps； IEEE 802.11g运行在2.4GHz ISM频段，最大传输速率是54Mbps，实际吞吐量是28~31Mbps，最大容量是162Mbps。

42.IEEE 802.11最初定义的三个物理层包括了两个扩频技术和一个红外传播规范，无线传输的频道定义在2.4GHz的ISM波段内。

IEEE 802.11无线标准定义的传输速率是1Mbps和2Mbps，可以使用FHSS（跳频扩频）和DSSS（自序扩频）技术。

为了解决\"隐藏结点\"问题，IEEE 802.11在MAC层上引入了一个新的RTS/CTS选项。

43.蓝牙系统的异步信道速率：

（1）非对称连接的异步信道速率是732.2Kbps/57.6Kbps （2）对称连接的则为433.9Kbps（全双工模式）。

44.IEEE 802.1d是当前流行的STP(生成树协议)标准。

45.IEEE 802.11b的运作模式分为点对点模式和基本模式。

点对点模式是指无线网卡和无线网卡之间的通信方式。这种连接方式对于小型的网络来说是非常方便的，它最多可以允许256台PC连接。

基本模式是指无线网络规模扩充或无线和有线网络并存时的通信方式，这也是IEEE 802.11b现在最普及的方式。接入点负责频段管理及漫游等指挥工作，一个接入点最多可连接1024台PC。

46.蓝牙技术的同步信道速率是64kbps。

47.无线接入点AP的作用是提供无线和有线网络之间的桥接，而非无线结点。

48.VLAN工作在OSI参考模型的第二层（数据链路层），而不是网络层。

49.第一次配置无线接入点一般采用本地配置方式，此时因为没有连接到DHCP服务器而无法获得IP地址，它的默认IP地址是10.0.0.1，并成为小型DHCP服务器可为覆盖范围内的PC以及连接到接入点的以太网端口的PC分配IP地址实现无线连接，此时不配置SSID或SSID配置为tsunami。在PC的浏览器中输入接入点的IP地址和密码后，出现接入点汇总状态页面。

50.Cisco Aironet 1100系列接入点兼容802.11b与802.11g协议，工作在2.4GHz频段，使用Cisco IOS操作系统

Cisco Aironet 1100系列接入点设备是一款无线局域网收发器，主要用于独立无线网络的中心点或无线网络和有线网络之间的连接点。

51.Cisco Aironet 1100通过PC机浏览器访问时，在浏览器的地址栏里输入无线接入点的IP地址10.0.0.1。

52.第一次配置无线接入点一般采用本地配置方式，此时因为没有连接到DHCP服务器而无法获得IP地址，默认IP地址一般为10.0.0.1。

使用5类UTP电缆将PC机连接到无线接入点，并通过Aironet 1100的以太网端口进行配置。

在无线接入点加电后，确认PC机获得了10.0.0.x网段的地址。

在PC机浏览器的地址栏里输入无线接入点的IP地址10.0.0.1，按回车键后出现输入网络密码对话框。

在网络密码对话框输入密码Cisco，后按回车键出现接入点汇总状态页面，单击\"Expre Setup\"进入快速配置页面。

53.动态更新允许DNS客户端在发生更改的任何时候，都能使用DNS服务器注册和动态地更新其资源记录，它减少了对区域记录进行手动管理的需要，适用于频繁改变位置并使用DHCP获取IP地址的DNS客户端。

54.\"ipconfig /release\"命令可以释放已获得的地址租约，使其IP Addre和Subnet Mask均为0.0.0.0

55.环回接口（loopback）作为一台路由器的管理地址，网络管理员可以为其分配一个IP地址作为管理地址，其掩码应为255.255.255.255。

56.网站性能选项中，带宽限制选项限制该网站的可使用带宽，以控制该站点允许的流量。

网站性能选项中，网站连接选项可设置客户端Web连接数量B中没有说明限制客户端的什么功能，而且并不是通过访问列表限制的，而是通过微调框。建立Web站点时，必须为每个站点指定一个主目录，也可以是虚拟的子目录。设置Web站点时，只有设置了默认页面，访问时才会直接打开default.html等设置的默认页面。如果没有设置默认页面，访问站点时需要提供首页内容的文件名。

57.初始状态下没有设置管理员密码，可以直接进入Serv U管理程序，以设置或更改管理员密码。

FTP服务器缺省端口号为21，但是有时因为某种原因则不能使用21号端口，但可以设置选定的端口号。

若创建新域，在添加用户时，用户名为\"anonymous\"时被系统自动判定为匿名用户。

配置服务器的IP地址时，若为空则代表该服务器的所有IP地址。

58.FTP服务器配置的主要参数有以下几项：

（1）服务器选项可以设置如下项目：最大上传速度和最大下载速度、最大用户数量、检查匿名用户密码、删除部分已上传的文件、禁用反超时调度以及拦截FTP_BONCE攻击等。 （2）域选项：在Serv U FTP服务器中，可以构建多个虚拟服务器，每个

虚拟的服务器称做域，一个域由IP地址和端口号唯一识别域。选项中包括域常规选项、域虚拟路径选项、域IP访问选项、域消息选项、域记录选项和域上/下载速率选项。

（3）用户选项中包括用户账号选项、用户目录访问选项、用户IP选项和用户配额选项。

（4）组选项包括账号选项、目录访问选项和IP访问选项。

59.DNS服务器配置的主要参数：

（1）正向查找域（将域名映射到IP地址数据库，用于将域名解析为IP地址）。 （2）反向查找域（将IP地址映射到域名数据库，用于将IP地址解析为域名）。

（3）资源记录（区域中的一组结构化记录，包括主机地址资源记录、邮件交换器资源记录和别名资源记录）。

（4）转发器（本地DNS服务器用于将外部DNS名称的DNS查询转发给该DNS服务器）。

60.在配置DHCP服务时，保留地址可以使用作用域地址范围中的任何IP地址。

61.DHCP服务器配置的术语和主要参数如下：

作用域：作用域是用于网络的可能IP地址的完整连续范围，通常定义提供DHCP服务的网络上的单独物理子网。作用域还为服务器提供管理IP地址的分配和指派以及与网上客户相关的任何配置参数的主要方法。

排除范围：排除范围是作用域内从DHCP服务中排除的有限IP地址序列。添加排除的IP地址范围，只需排除起始IP地址和结束IP地址。

租约：租约是客户机可使用指派的IP地址期间DHCP服务器指定的时间长度。

保留：使用保留创建通过DHCP服务器的永久地址租约指派。保留确保了子网上指定的硬件设备始终可使用相同的IP地址。

新建保留：新建保留时需输入保留名称、IP地址、MAC地址、描述和支持类型等项目。

62.在DHCP服务器中添加排除时，可以输入要排除的IP地址范围的起始IP地址和结束IP地址。如果想排除一个单独的IP地址，只需要输入起始IP地址。

63.带宽选项是在性能选项卡里的一个复选框，书上的原文称之为带宽限制选项，带宽选项和带宽限制选项是同义词，可以互换。

当Web站点未设置默认内容文档，访问站点时应提供首页内容的文件名，仍然可以访问该网站。

64.性能选项卡可以设置影响带宽使用的属性以及客户端Web连接的数量，但不包括超时时间超时时间由网站选项设置。

65.Serv U FTP服务器中的每个虚拟服务器由IP地址和端口号唯一识别，而不是仅仅靠一个IP地址就能识别。

66.Serv U FTP服务器是一种被广泛运用的FTP服务器端软件，支持3x/9x/ME/NT/2K等全Windows系列，可以设定多个FTP服务器、限定登录用户的权限、登录主目录及空间大小等，功能非常完备。它具有非常完备的安全特性，支持SSL FTP传输，支持在多个Serv U和FTP客户端通过SSL加密连接保护您的数据安全等。

设置FTP服务器的IP地址时，IP地址可为空，意为服务器所有的IP地址，当服务器有多个IP地址或使用动态IP地址时，IP地址为空会比较方便。

67.通过IDS获取网络流量的方法不包括在网络中串接一台交换机。

68.要确保客户端的请求能到达正确的网站，必须为服务器上的每个站点配置唯一的标识，多个网站通过标识符进行区分，标识符包括主机头名称、IP地址和非标准TCP端口号。

69.Winmail邮件服务器支持基于Web方式的访问和管理，因此在安装邮件服务器软件之前要安装IIS。

在域名设置中可修改域的参数，也可以增加新域、删除已有域等。 在系统设置中可修改邮件服务器的系统参数，包括SMTP、邮件过滤、更改管理员密码等，在快速设置向导中可以设置是否允许自行注册新用户。建立邮件路由时，需在DNS服务器中建立邮件服务器主机记录和邮件交换器记录。

70.选择\"使用与接收邮件服务器相同的的设置\"接收邮件服务器类型为POP

3、Internet消息访问协议IMAP和HTTP，而简单邮件传送协议SMTP是发送邮件服务器。

71.完全备份是指对整个系统或用户指定的所有文件数据进行一次全面的备份；增量备份只是备份相对于上一次备份操作以来新创建或者更新过的数据； 差异备份即备份上一次完全备份后产生和更新的所有新的数据。 恢复速度完全备份最快，增量备份最慢，差异备份介于两者之间。

72.备份的恢复速度从快到慢依次为完全备份、差异备份、增量备份。

73.防火墙的访问模式有非特权模式、特权模式、配置模式和监视模式四种，其中监视模式下可以进行操作系统映像更新、口令恢复等操作。

74.PIX 525防火墙的监视模式可以进行操作系统映像更新和口令恢复。

75.PIX防火墙提供4种管理访问模式： （1）非特权模式：PIX防火墙开机自检后，即处于此种模式。系统显示为pixfirewall> （2）特权模式：输入enable进入特权模式，可以改变当前配置。显示为pixfirewall# （3）配置模式：输入configure terminal进入此模式，绝大部分的系统配置都在此进行。显示为pixfirewall(config)# （4）监视模式：PIX防火墙在开机或重启过程中，按住\"Escape\"键或发送一个\"/Break/\"字符，进入监视模式。这里可以更新操作系统映像和口令恢复

76.入侵防护系统主要分为三种：

基于主机的入侵防护系统，安装在受保护的主机系统中，检测并阻挡针对本机的威胁和攻击；

基于网络的入侵防护系统，布置在网络出口处，一般串联于防火墙与路由器之间，网络进出的数据流都必须经过他它；

应用入侵防护系统，一般部署于应用服务器前端，将基于主机和入侵防护系统功能延伸到服务器之前的高性能网络设备上。

77.网络防火墙可以检测流入和流出的数据包和具有防攻击能力，可以阻断DoS攻击。

常见的DoS攻击包括Smurf攻击、SYN Flooding、分布式拒绝服务攻击（DDOS）、Ping of Death、Tear doop和Land攻击。系统漏洞，防火墙无法阻止其攻击。

78.ICMP消息封装在IP数据包内而非TCP数据包内。

79.常用ICMP报文类型主要有：

0 Echo应答、3 目标不可到达、4 源抑制、5 重定向、8 Echo请求、9 路由器通告、11 超时以及12参数失灵等。

80.采用漏洞扫描工具是实施漏洞查找的常用方法。扫描分为被动和主动两种：

被动扫描对网络上流量进行分析，不产生额外的流量，不会导致系统的崩溃，其工作方式类似于IDS。

主动扫描则更多地带有入侵的意味，可能会影响网络系统的正常运行

81.能正常接收来自路由的通知，说明路由上已设置SNMP代理并具有发出通知的功能。UDP端口号缺省为162，system为管理站团体字，SNMP版本1是最基本、最简单的，几乎所有网络设备和计算机操作系都支持它。

82.可信计算机系统评估准则将计算机系统的安全可信度从低到高分为四类，共七个级别：

D级，最小保护，该级的计算机系统除了物理上的安全设施外没有任何安全措施，任何人只要启动系统就可以访问系统的资源和数据；

C1级，自主保护类，具有自主访问控制机制，用户登录时需要进行身份鉴别；

C2级，自主保护类，具有审计和验证机制；

B1级，强制安全保护类，引入强制访问控制机制，能够对主体和客体的安全标记进行管理；

B2级，结构保护，要求计算机系统所有的对象都加标签，而且给设备分配单个或多个安全级别；

B3级，具有硬件支持的安全域分离措施，从而保证安全域中软件和硬件的完整性，提供可信通道；

A1级，要求对安全模型作形式化的证明，对隐通道作形式化的分析，有可靠的发行安装过程。

83.DDoS攻击是指攻击者攻破多个系统，利用这些系统集中攻击其他目标，大量请求使被害设备因为无法处理而拒绝服务；

Land攻击是指向某个设备发送数据包，把源IP地址和目的IP地址均设为攻击目标地址； Smurf攻击指攻击者冒充被害主机IP地址向大型网络发送echo request定向广播包，此网络大量主机应答，使受害主机收到大量echo reply消息。 SYN Flooding攻击即为题目中所述情况。

84.\"Router(config)#snmp-server enable traps\"中的\"traps\"又称为陷入或中断。

SNMP规定了六种一般的自陷情况，例如冷启动，热启动，链路失效等，每当出现这些情况时，代理就会向管理站发出包含有\"团体名\"和TrapPDU的报文。管理站对这种报文不必有所应答。Router(config)#snmp-server host admin.tjut.edu.cn admin说明的意思是路由器以团体名admin向主机admin.tjust.edu.cn发送自陷消息。

85.关于SNMP操作，当管理站需要查询时，就向某个代理发出包含团体字和GetRequestPDU的报文（而不是GetResponsePDU）

86.系统扫描器(System Scanner)是在系统层上通过依附于主机上的扫描器代理侦测主机内部的漏洞。

87.设置路由器上的snmp代理具有发出通知的功能：

在全局模式下的命令格式为：

（config）#snmpserver enable traps［］［］。

设置接收通知的管理站：此命令在全局模式下执行，用于设置出网络中的哪些主机作为接收自陷消息的管理站，

命令格式为：(config)#snmp server host［traps｜informs］［version{1｜2c}］［udpport］［］。

88.ipconfig显示当前TCP/IP网络配置；

netstat显示本机与远程计算机的基于TCP/IP的NeTBIOS的统计及连接信息；

pathping将报文发送到所经过地所有路由器，并根据每一跳返回的报文进行统计；

route显示或修改本地IP路由表条目。

89.根据Cisco路由器配置命令可知，用于查看路由表配置的命令是show iP route

90.\"IPconfig/flushdns\"命令可以清除DNS缓存

nbtstat可以刷新NetBIOS名称缓存和使用Windows Internet名称服务注册的名称。

Netstat用于显示与IP、JCP、UDP协议相关的数据，一般用于检验本机个端口的网络连接情况。

Nslookup是一个检测网络中DNS服务器是否能正确实现域名解析的命令。

91.pathing结合了ping和tracert的功能，可以用于检测网络连通情况和探测到达目的计算机的路径。

92.nbtstat r列出通过广播和WINS解析的名称； netstat r显示路由表内容；

net view显示域列表、计算机列表或指定计算机上的共享资源列表； route f清除路由表中所有的网关条目。

93.传统路由器采用的是共享背板的结构；高性能路由器一般采用的是交互式结构。 94.设计一个宽带城域网将涉及\"三个平台和一个出口\"，即网络平台、业务平台、管理平台与城市宽带出口等问题。

95.宽带城域网的核心交换层主要有以下几个基本功能：

1、核心交换层将多个汇聚层连接起来，为汇聚层的网络提供高速分组转发；

2、为整个城市提供一个高速、安全与具有QoS保障能力的数据传输环境；

3、核心交换层实现与主干网络的互联，提供城市的宽带IP出口；

4、核心交换层提供宽带城域网的用户访问Internet所需要的路由访问。

96.根据接入层的用户流量进行本地路由、过滤、流量均衡，这是汇聚层的功能。

97.IEEE802.16定义了宽带无线城域网接入标准，其传输速率为32 134Mbps。IEEE802.16是一个点对多点的视距条件下的标准，最高传输速率为134Mbps，用于大数据量接入。

98.网络需求详细分析主要包括：网络总体需求分析、综合布线需求分析、网络可用性和可靠性分析、网络安全性需求分析、网络工程造价估算等。

99.网络系统分层设计的另一个好处是可以方便地分配和规划带宽，有利于均衡负荷，提高网络效率。根据实际经验总结：层次之间的上联带宽与下一级带宽之比一般控制在1:20。

100.路由信息协议（RIP）是内部网关协议中使用最广泛的一种协议，它是一种分布式、基于距离向量的路由选择协议，其特点是协议简单。它要求路由器周期性地向外发送路由刷新报文。路由刷新报文主要内容是由若干个（V，D）组成的表。

V代表矢量，标识该路由器可以到达的目标网络（或目的主机）；

D代表距离，指出该路由器到达目标网络（或目标主机）的距离。距离D对应该路由器上的跳数。其他路由器在接收到某个路由器的（V，D）报文后，按照最短路径原则对各自的路由表进行刷新。

101.执行OSPF协议的路由器之间频繁地交换链路状态信息，因此所有的路由器

最终都能建立一个链路状态数据库。该数据库实际上就是全网的拓扑结构图，并且在全网范围内是保持一致的。

102.网桥工作在OSI模型中的第二层，即链路层。

103.在交换设备之间实现Trunk功能，必须遵守相同的VLAN协议。国际标准IEEE 802.1Q协议可使不同厂家的交换设备互连，是实现VLAN Trunk的唯一标准协议。

104.虚拟局域网（VLAN）技术能够把网络上用户的终端设备划分为若干个逻辑工作组。

105.VLAN技术提供了动态组织工作环境的功能，简化了网络的物理结构，提高了网络的安全性和易管理性，提高了网络性能。

106.为了省去端口状态转换等待时间，提高网络的收敛速度，可以通过配置交换机STP可选的BackboneFast功能，让端口直接由侦听和学习状态转换为转发状态。

107.一个路由器往往会从多个路径得到某指定网络的路由信息。当有多条最佳路径时，路由器会选择一个路由信息员可信度最高的路径。管理距离用于衡量路由表中给定的路由信息源的\"可信度\"。管理距离的值越小，路由信息源的可信度越高。路由信息源默认的管理距离值如下表所示：

108.IP访问控制列表是一个连续的列表，至少由一个\"permit\"语句和一个或多个\"deny\"语句组成。配置IP访问控制列表的首要任务就是使用命令ace list定义一个访问控制列表。

109.IEEE 802.11b标准的对等解决方案是一种最简单的点对点应用方案，只要给每台计算机安装一块无线网卡即可相互访问，但不能同时进行多点访问。如果需要与有线局域网互连互通，则可以为其中一台计算机再安装一块以太网网卡，无线网中其他将计算机即可利用这台计算机作为网关，访问有线网络或共享打印机等设备。

110.服务集标识符SSID（Service Set IDentifier）用于区分不同的网络，最多可以由32个区分大小写的字符组成。无线网卡设置了不同的SSID就可以进入不同的网络，SSID通常有AP广播出来，通过无线终端操作系统自带的扫描功能可以扫描当前区域内的SSID。出于安全考虑可以不广播SSID，此时用户就要手工设置SSI才能进入相应的网络。换言之，SSID就是一个局域网的名称，只有名称设置为相同SSID的值得无线设备才能互相通信。所以，SSID是客户端设备用来访问接入点的唯一标识。

111.Windows XP系统中，命令nslookup用于测试域名与IP地址相互解析的功能； arp命令用于显示或修改地址转换协议（ARP）表项；

netstat命令用于显示活动的TCP连接、侦听的端口、以太网统计信息、IP路由表和IP统计信息等内容；

query是应用程序的查询命令。

112.电子邮件系统使用的协议主要有：

1.简单邮件传送协议（SMTP），用于发送子邮件或邮件系统间传送电子邮件，SMTP默认的TCP端口号为25；

2.第3版本邮局协议（POP3） 默认的TCP端口号为110，用户使用POP3协议可以访问并读取邮件服务器上的邮件信息；

3.第4版Internet消息访问协议（IMAP4），用于客户端管理邮件服务器上邮件的协议，默认的TCP端口号为143；

公共管理信息协议（CMIP）是一种基于OSI参考模型的网络管理协议。

113.ISS6.0可以使用虚拟服务器的方法在一台服务器上构建多个网站。这些网站用以使用如下三种标识符进行区分：

(1)主机头名称。(2)IP地址。(3)非标准ICP端口号。

114.在Ser-U管理界面的左侧目录树中，双击要设置选项的用户，就可打开设备用户账号选项的窗口。单击【配额】选项卡，即可在用户配额选项窗口中限制用户上传信息占用的存储空间。单击【上传/下载率】选项卡可打开【用户上传/下载率】选项窗口。【上传/下载率】选项要求FTP客户端在下载信息的同时也要上传文件。【上传/下载率】选项卡用于添加用户访问服务器时，不计入到上传/下载率的文件。Ser-U管理界面中，没有【域配额】这一选项卡

115.PIX防火墙基本配置命令nameif用于配置防火墙接口的名字，并指定安全级别。安全级别取值范围为1~99，数字越大安全级别越高。

116.目前，主要的公钥算法包括：RSA算法、DSA算法、PKCS算法与PGP算法等。非对称加密技术对信息的加密和解密使用不同的密钥，用来加密的密钥是可以公开的，用来解密的私钥是需要保密的。非对称加密技术可以大大简化密钥的管理，网络中N个用户之间进行加密通信，仅仅需要使用N对密钥。换言之，加密通信系统共有2N个密钥。

117.造成一台计算机无法浏览某个Web网站的原因主要有：

1.该计算机的TCP/IP协议工作不正常； 2.该计算机IP地址与掩码设置错误。 3.该计算机网关设置错误； 4.该计算机DNS设置有误； 5.该计算机的浏览器有问题

6.该计算机设置的DNS服务器工作不正常；

7.网络中路由器或防火墙有相关拦截的ACL规则； 8.该网站工作不正常等。

118.HFC网上的用户越多，每个用户实际可用的带宽就越窄。

119.路由器的突发处理能力是以最小帧间隔发送数据包而不引起丢失的最大发送速率来衡量的，而不单单只是以最小帧间隔值来衡量的。

120.交换机的生成树优先级的取值范围是0~61440，增量为4096。优先级的值越

小，优先级越高。通常交换机优先级的默认值为32768，可以使用命令人工修改该值。

121.无线路由器是具有路由功能、网络地址转换（NAT）等功能的AP，可用于组建无线局域网。

无线网卡是WLAN系统中安装于各终端节点的最基本的硬件设备。 无线接入点（AP）的基本功能时集合无线或有线终端。

无线网桥主要用于连接几个不同的网段，实现较远距离的无线数据通信。

122.IEEE 802.11b标准使用的是开放的2.4GHz频段，无须申请就可直接使用。

123.在Internet中，有13个跟DNS服务器（标号为A～M）。安装DNS服务器时，这些根DNS服务器被自动加入到系统中。

124.在DHCP服务器的【添加排除】配置界面中，只需输入准备从作用域内排除的有限IP地址序列，无须获得客户端的MAC地址信息。

125.当WWW服务器拥有多张网卡且每张网卡均配置了IP地址，或者同一张网卡中配置了多个IP地址，且 某个Web站点的【网站】选项卡中，【IP地址】下拉列表框保持为默认值\"全部未分配\"时，该Web站点将响应分配给服务器，但没有分配给其他站点的所有IP地址。

126.Serv-U FTP服务器的域创建完后，需要添加用户，才能被客户端访问。需要拥有管理员操作权限的用户，才能在Serv-U FTP服务器中注册用户。 127.Winmail邮件管理工具包括【系统设置】、【域名设置】、【用户和组】、【系统状态】和【系统日志】等选项组。在【系统配置】界面中，可以对邮件过滤、邮件网关、SSL/TTS证书、防病毒设置、短消息通知、SMTP设置、更改密码、系统备份等参数进行配置。【域名设置】选项组中包括【域名管理】和【域别名管理】两项。在【域名管理】界面中可进行增加新域（用于构建虚拟邮件服务器）、删除已有的域、修改域参数等操作。 128.分布式入侵检测系统（IDS）可以分为层次式、协作式、对等式等类型。 对等模型的应用使得分布式IDS真正避免了单点故障的发生。 层次式IDS将数据收集的工作分布在整个网络中。

协作式IDS的各数据分析模块可以相对独立地进行决策，与层次式IDS相比，具有更大的自主性。

129.在配置服务器RAID功能时，有些服务器主板中自带RAID控制器，并提供了相应的接口。而对于那些没有自带RAID控制器的服务器主板，就需要外加一个RAID卡插入服务器的PCI插槽中。RAID控制器的磁盘接口通常是SCSI接口，也支持IDE接口、SATA接口等。RAID卡可以提供多个磁盘接口通道。目前，RAID部署方式有RAID0～7，也可以是几种独立方式的组合。例如，RAID10就是RAID0和RAID1的组合。

130.入侵防护系统（IPS）整合了防火墙技术和入侵检测技术，采用In line工作模式。IPS主要分为基于主机的IPS（HIPS）、基于网络的IPS（NIPS）和应用IPS（AIPS）。NIPS对攻击的误报将导致合法通信被阻断，甚至导致拒绝服务。HIPS与操作系统内核紧密捆绑在一起，监视内核的系统调用，阻挡攻击，并记录日志。AIPS由HIPS发展而来，通常部署与应用服务器前端。

131.每个IP数据包的头部有一个\"生存期\"（TTL）字段，该字段有8个比特，取值范围为0～255.当IP数据包在网络中传输时，每经过一个路由器（称为一跳，Hop），该字段的值更减少1。一个IP数据包从源节点出发时，其TTL值被设定一个初始值（比如32），经过一跳一跳的传输，如果这个IP数据包的TTL降低到零，路由器就会丢弃此包。此时，该路由器上的ICMP便会发出一个\"超时\"的ICMP报文。

推荐第6篇：计算机三级网络技术考试大纲提示

计算机三级网络技术考试大纲提示

基本要求

1、具有计算机软件及应用的基本知识

2、掌握操作系统的基本知识

3、掌握计算机网络的基本概念与基本工作原理

4、掌握internet的基本应用知识

5、掌握组网，网络管理与网络安全等计算机网络应用的基础知识

6、了解网络技术的发展

7、掌握计算机操作并具有c语言编程（含上机调试）的能力考试内容

一、基本知识

1、计算机系统组成

2、计算机软件的基础知识

3、多媒体的基本概念

4、计算机应用领域

二、操作系统

1、操作系统的基本概念，主要功能和分类

2、进程、线程、进程间通信的基本概念

3、存储管理、文件管理、设备管理的主要技术

4、典型操作系统的使用

三、计算机网络的基本概念

1、数据通讯技术的定义与分类

2、数据通讯技术基础

3、网络体系结构与协议的基本概念

4、广域网、局域网与城域网的分类、特点与典型系统

5、网络互连技术与互连设备

四、局域应用技术

1、局域网分类与基本工作原理

2、高速局域网

3、局域网组网方法

4、网络操作系统

5、结构化布线技术

推荐第7篇：计算机网络技术

计算机网络技术重点

1..计算机网络概念:计算机网络是将分布在不同物理位置的具有独立功能的计算机系统，利用通信设备和线路相互连接起来，在网络协议和软件的支持下进行数据通信、实现资源共享的计算机系统的集合。

2、Internet是将以往相互独立的，散落在各个地方的单独的计算机或是相对独立的计算机局域网，借助已经发展得有相当规模的电信网络，通过一定的通讯协议而实现更高层次的互联。

3、所谓IP地址就是给每个连接在Internet上的主机分配的一个32bit地址。按照TCP/IP协议规定，IP地址用二进制来表示，每个IP地址长32bit，比特换算成字节，就是4个字节

3、DNS 是域名系统 (Domain Name System) 的缩写，该系统用于命名组织到域层次结构中的计算机和网络服务

4、3G：第三代移动通信技术（3rd-generation，3G），是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。3G服务能够同时传送声音及数据信息，速率一般在几百kbps以上。目前3G存在四种标准：，，，

5、防火墙就是一个位于计算机和它所连接的网络之间的软件。该计算机流入流出的所有网络通信均要经过此防火墙。

6、TCP/IP（Transmiion Control Protocol/Internet Protocol)的简写，中文译名为传输控制协议/因特网互联协议，又叫网络通讯协议，这个协议是Internet最基本的协议、Internet国际互联网络的基础，简单地说，就是由网络层的IP协议和传输层的TCP协议组成的。

7、10BASE-T就是传统的10M以太局域网(IEEE802.3) 是用半双工一对3类UTP(非屏蔽双绞线)作为传输介质的。

8、OSI:意为开放式系统互联,应用层：处理网络应用。表示层：数据表示会话层：各机间通信传输层：端到端的连接网络层：寻址和最短路径数据链路层：提供相邻节点间透明、可靠的信息传输服务物理层：为通信提供实现透明传输的物理链接

一、计算机网络新技术、新应用：：：：：

1、3g：参考以上第三条

2、物联网：物联网是新一代信息技术的重要组成部分。其英文名称是“The Internet of things”。由此，顾名思义，“物联网就是物物相连的互联网”。这有两层意思：第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；第二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通信

3、微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享

4、wiki、维客的原名为wiki（也译为维基），据说WikiWiki一词来源于夏威夷语的“weekee wee kee”，原意为“快点快点”。它其实是一种新技术，一种超文本系统。这种超文本系统支持面向社群的协作式写作，同时也包括一组支持这种写作的辅助工具。也就是说，这是多人协作的写作工具。而参与创作的人，也被称为维客

5、团购就是团体购物，指的是认识的或者不认识的消费者联合起来，来加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。现在团购的主要方式是网络团购。例如：拉手网团购

6、RSS也叫聚合RSS是在线共享内容的一种简易方式（也叫聚合内容，Really Simple Syndication）。通常在时效性比较强的内容上使用RSS订阅能更快速获取信息，网站提供RSS输出，有利于让用户获取网站内容的最新更新。

7、Android一词的本义指“机器人”，同时也是Google于2007年11月5日宣布的基于Linux平台的开源手机操作系统的名称，该平台由操作系统、中间件、用户界面和应用软件组成，号称是首个为移动终端打造的真正开放和完整的移动软件。目前，最新版本为Android 2.4 Gingerbread和Android 3.0 Honeycomb。

8、Google Chrome，又称Google浏览器，是一个由Google（谷歌）公司开发的开放原始码网页浏览器。该浏览器是基于其他开放原始码软件所撰写，包括WebKit和Mozilla，目标是提升稳定性、速度和安全性，并创造出简单且有效率的使用者界面。软件的名称是来自于称作Chrome的网路浏览器图形使用者界面（GUI）。软件的beta测试版本在2008年9月2日发布，提供43种语言版本，有支持Windows平台、Mac OS X和Linux版本提供下载

9、GPS 是英文Global Positioning System（全球定位系统）的简称，而其中文简称为“球位系”。GPS是20世纪70年代由美国陆海空三军联合研制的新一代空间卫星导航定位系统。其主要目的是为陆、海、空三大领域提供实时、全天候和全球性的导航服务，并用于情报收集、核爆监测和应急通讯等一些军事目的经过20余年的研究实验，耗资300亿美元，到1994年3月，全球覆盖率高达98%的24颗GPS卫星星座己布设完成。

二、正常进入谷歌的方法：

1、修改域名解析文件,c:\\windows\\syste32\\drives\\etc\\hosts,添加google北京服务器域名地址：203.208.39.22 webcahe.google usercontent.com 203.208.39.22 mail.google.com203.208.39.22、安装IPv6协议后访问、安装google浏览器或360极速浏览器，在安装扩展程序google萝卜搜索

4、使用Gmail内置网页搜索

5、在线代理访问

6、、使用赛风

8、.sixxs.org

推荐第8篇：计算机网络技术

1.计算机的发展阶段

1946年，在美国诞生了第一台计算机ENICA（哀尼阿克）

第一代（1946-1958）电子管、机器语言、汇编语言、军事与科研。

第二代（1959-1964）晶体管、高级语言、操作系统、数据处理和事务处理

第三代（1965-1970）中、小规模集成电路、多种高级语言、完善的操作系统、科学计算、数值处理及过程控制

第四代（1971年至今）大规模、超大规模集成电路、数据管理系统、网络操作系统等、人工智能、数据通信及社会的各领域

2.计算机的发展趋势

目前，计算机正朝着巨型化、微型化、网络化、智能化和多功能化方向发展

3.计算机的特点

（1）运算速度快

（2）计算精度高

（3）具有记忆和逻辑判断功能

（4）具有自动执行功能。

4.CPU

CPU (中央处理器)一般由逻辑运算单元、控制单元和存储单元组成，它是计算机的核心元件。 CPU 重要的性能参数有；

（1）主频（2）外频（3）倍频系数（4）CPU 的位和字长（5）缓存（6）封装形式（7）多核心

内存

内存又称为内存储器或者住存贮器。

内存一般采用半导体存储单元，包括随机存储器（RAM）、只读存储器（ROM）和高速缓存。

ROM中的信息只能读出，一般不能写入，即使机器掉电，这些数据也不会丢失。

RAM 中的信息既可以读取，也可以写入。当机器电源关闭时，存于其中的数据就会丢失。 主板

主板上的总线是连接CPU和计算机上各种器件的一组信号线，总线用来在各个部件之间传递数据和信息。

总线可以分为三类：（1）

推荐第9篇：计算机网络技术

王牌专业：计算机网络技术

一、在校期间能学到哪些知识和技能？

素养+理论+技能的培养模式

1、文化课：以够用、实用为宗旨，主要开设语文、数学、英语、德育、音乐、美术、体育、礼仪等课程。专业课：以“宽基础 活模块”的课程模式和“师生互动 有趣高效”、“理实一体化”的教学模式激发学生学习情趣，主要开设局域网组建、计算机组装与维修、网络综合布线、Word与Excel、文字录入、VF数据库、计算机常用工具软件、网页制作、网络技术及应用、计算机常用工具软件、网络安全与维护、Internet实用技术等课程。

2、技能训练：以强大的实验实训设备为依托，合理安排计算机组装与维修、Word与Excel、文字录入、

网络综合布线、VF数据库、网页制作、局域网组建、计算机常用工具软件等操作技能模块。

3、通过半工半读、工学交替、毕业实习等环节，培养学生敬业、爱业、乐业的工作作风，提高专业知识

和技能的综合运用能力。

二、毕业后能获得哪些证书？

双证书=毕业证书+职业资格证书

1、毕业证书（配图片）

2、职业资格证书：根据个人能力和兴趣，取得全国计算机等级考试二级证。成绩突出者学校组织参加兴

趣小组，选拔优秀学生参加各级各类技能大赛，大赛成绩优异者还可获得免试上对口高职院校的机会。

三、毕业后能从事哪些工作？

1、专业培养方向：以学生终身发展为己任，在德智体全面发展的基础上，从事面向企事业单位，从事计算机硬件系统、软件系统的操作与维护以及网页制作、数据库管理与维护、局域网维护、网络综合布线、网络安全与维护等工作。

2、职业规划：

专业技术方向：企事业单位办公室文员、经理助理、厂长助理、网页制作人员、数据库管理员、网络

管理员、打字员、相关计算机的生产、销售、中国移动、电信、淘宝客服人员等。

管理岗位方向：办公室主任科室人员生产主管…

纵深发展方向：企业管理自主创业…

3、就业单位简介

四、你可能还关心的……

口号：计算人生、网络天下、联通世界、点击未来。

配套的相关图片（实验实训条件、学生实习、学生专业作品成果、本专业竞赛获奖情况等）

另外可以加本专业特色材料

推荐第10篇：计算机网络技术

计算机网络技术

计算机网络可按网络拓扑结构、网络涉辖范围和互联距离、网络数据传输和网络系统的拥有者、不同的

??

计算机网络技术

服务对象等不同标准进行种类划分。一般按网络范围划分为：（1）局域网（LAN）；（2）城域网（MAN）；（3）广域网（WAN）。局域网的地理范围一般在10千米以内，属于一个部门或一组群体组建的小范围网，例如一个学校、一个单位或一个系统等。广域网涉辖范围大，一般从几十千米至几万千米，例如一个城市，一个国家或洲际网络，此时用于通信的传输装置和介质一般由电信部门提供，能实现较大范围的资源共享。城域网介于LAN和WAN之间，其范围通常覆盖一个城市或地区，距离从几十千米到上百千米。按网络的交换方式分类：（1）电路交换（2）报文交换（3）分组交换。电路交换方式类似于传统的电话交换方式，用户在开始通信前，必须申请建立一条从发送端到接收端的物理信道，并且在双方通信期间始终占用该通道。报文交换方式的数据单元是要发送的一个完整报文，其长度并无限制。报文交换采用存储--转发原理，这点有点像古代的邮政通信，邮件由途中的驿站逐个存储转发一样。报文中含有目的地址，每个中间节点要为途经的报文选择适当的路径，使其能最终到达目的端。分组交换方式也称包交换方式，1969年首次在ARPANET上使用，现在人们都公认ARPANET是分组交换网之父，并将分组交换网的出现作为计算机网络新时代的开始。采用分组交换方式通信前，发送端现将数据划分为一个个等长的单位（即分组）这些分组逐个由各中间节点采用存储--转发方式进行传输，最终达到目的端。由于分组长度有限制，可以在中间节点机的内存中进行存储处理，其转发速度大大提高。除以上几种分类外，还可以按所采用的拓扑结构将计算机网络分为星星网、总线网、环形网、树形网和网形网；按其所采用的传输介质分为双绞线网、同轴电缆网、光纤网、无线网；按信道的带宽分为窄带网和宽带网；按不同的途径分为科研网、教育网、商业网、企业网、校园网等。 计算机网络由一组结点和链络组成。网络中的结点有两类：转接结点和访问结点。通信处理机、集中器和终端控制器等属于转接结点，它们在网络中转接和交换传送信息。主计算机和终端等是访问结点，它们是信息传送的源结点和目标结点。

计算机网络技术实现了资源共享。人们可以在办公室、家里或其他任何地方，访问查询网上的任何资源，极大地提高了工作效率，促进了办公自动化、工厂自动化、家庭自动化的发展。

21世纪已进入计算机网络时代。计算机网络极大普及，计算机应用已进入更高层次，计算机网络成了计算机行业的一部分。新一代的计算机已将网络接口集成到主板上，网络功能已嵌入到操作系统之中，智能大楼的兴建已经和计算机网络布线同时、同地、同方案施工。随着通信和计算机技术紧密结合和同步发展，我国计算机网络技术飞跃发展

第11篇：计算机三级网络技术临考练习试题及答案

很多人觉得临考前应该放松，什么都不做，其实临考前做一份相对简单的试题是可以增加考试的信心的。下面小编为大家整理了计算机三级网络技术临考练习试题及答案，希望能帮到大家！

一、选择题

1).计算机网络能够不受地理上的束缚实现资源共享，下列不属于共享的资源是( )。

A.数据

B.办公人员

C.软件

D.硬件

正确答案：B

2).一台主机的IP地址为168.113.81.78，子网屏蔽码为255.255.255.0则主机号为

A.168

B.11

3C.8

1D.78

正确答案：D

3).下面属于A类IP地址的是

A.61.11.68.1

B.128.168.119.10

2C.202.199.15.32

D.294.125.13.1

正确答案：A

4).认证是防止什么攻击的重要技术？

A.主动

B.被动

C.黑客

D.偶然

正确答案：A

5).Linux的基本特点是( )。

A.多用户，单任务，实时

B.多用户，多任务，交互式

C.单用户，单任务，分时

D.多用户，多任务，分时

正确答案：D

二、操作题

1.已知数据文件in34.dat中存有300个4位数，并已调用函数readDat()把这些数存入数组a中，请编制一函数jsValue()，其功能是：求出千位数上的数加百位数上的数等于十位数上的数加个位数上的数的个数cnt，再求出所有满足此条件的4位数的平均值pjz1，以及所有不满足此条件的4位数的平均值pjz2，最后调用函数writeDat()把结果cnt，pjz1，pjz2输出到out34.dat文件。

例如：7153，7+1=5+3，则该数满足条件，计算平均值pjz1，且个数cnt=cnt+1。

8129，8+1≠2+9，则该数不满足条件计算平均值pjz2。

注意：部分源程序已给出。

程序中已定义数组：a[300]，b[300]，已定义变量：cnt，pjz1，pjz2。

请勿改动主函数main()、读函数readDat()和写函数writeDat()的内容。

#include

int a[300], cnt=0;

double pjz1=0.0,pjz2=0.0;

void readDat();

void writeDat();

void jsValue()

{

int i,n=0; /*定义循环变量和计数器变量*/

int a1,a2,a3,a4; /*定义变量保存4位数的每位数字*/

for(i=0;i

{

a4=a[i]/1000; /*求4位数的千位数字*/

a3=a[i]00/100; /*求4位数的百位数字*/

a2=a[i]0/10; /*求4位数的十位数字*/

a1=a[i]; /*求4位数的个位数字*/

if(a4+a3==a2+a1) /*如果千位数加百位数等于十位数加个位数*/

{

cnt++; /*统计满足条件的数的个数*/

pjz1+=a[i]; /*将满足条件的数求和*/

}

else

{

n++; /*否则统计不满足条件的数的个数*/

pjz2+=a[i]; /*将不满足条件的数求和*/

}

}

pjz1/=cnt; /*求满足条件的数的平均值*/

pjz2/=n; /*求不满足条件的数的平均值*/

}

void main()

{

readDat();

jsValue();

writeDat();

printf(\"cnt=%d 满足条件的平均值pjz1=%7.2lf 不满足条件的平均值pjz2=%7.2lf \",cnt,pjz1,pjz2);

}

void readDat()

{

FILE *fp;

int i;

fp=fopen( \"in34.dat\",\"r\");

for(i=0;i

fscanf(fp,\"%d,\",&a[i]);

fclose(fp);

}

void writeDat()

{

FILE *fp;

fp=fopen(\"out34.dat\",\"w\");

fprintf(fp,\"%d %7.2lf %7.2lf \",cnt ,pjz1,pjz2);

fclose(fp);

}

第12篇：全国计算机等级考试三级网络技术考试大纲(版)

全国计算机等级考试三级网络技术考试大

纲(2013年版)

基本要求

1.了解大型网络系统规划、管理方法 ; 2.具备中小型网络系统规划、设计的基本能力

; 3.掌握中小型网络系统组建、设备配置调试的基本技术

; 4.掌握企事业单位中小型网络系统现场维护与管理基本技术

; 5.了解网络技术的发展。考试内容

一、网络规划与设计 1.网络需求分析。2.网络规划设计。3.网络设备及选型。

4.网络综合布线方案设计。5.接入技术方案设计。

6.IP地址规划与路由设计。7.网络系统安全设计。

二、网络构建

1.局域网组网技术。(1)网线制作方法。

(2)交换机配置与使用方法。(3)交换机端口的基本配置。(4)交换机VLAN配置。(5)交换机STP配置。2.路由器配置与使用。

(1)路由器基本操作与配置方法。(2)路由器接口配置。

(3)路由器静态路由配置。(4)RIP动态路由配置。(5)OSPF动态路由配置。 3.路由器高级功能。

(1)设置路由器为DHCP服务器。(2)访问控制列表的配置。(3)配置GRE协议。(4)配置IPSec协议。(5)配置MPLS协议。

4.无线网络设备安装与调试。

三、网络环境与应用系统的安装调试1.网络环境配置。

2.WWW服务器安装调试。3.E-mail服务器安装调试。4.FTP服务器安装调试。5.DNS服务器安装调试。

四、网络安全技术与网络管理 网络安全。

(1)网络防病毒软件与防火墙的安装与使用。 (2)网站系统管理与维护。(3)网络攻击防护与漏洞查找。

(4)网络数据备份与恢复设备的安装与使用。 (5)其他网络安全软件的安装与使用。2.网络管理。

(1)管理与维护网络用户账户。

(2)利用工具软件监控和管理网络系统。(3)查找与排除网络设备故障。

(4)常用网络管理软件的安装与使用。

五、上机操作在仿真网络环境下完成以下考核内容:

1.交换机配置与使用。

2.路由器基本操作与配置方法。

3.网络环境与应用系统安装调试的基本方法。4.网络管理与安全设备、软件安装、调试的基本方法。考试方法

上机考试，120分钟，总分100分。

第13篇：浙江省计算机等级考试三级网络技术新大纲

三级网络技术考试新大纲

基本要求

1． 具有计算机系统及应用的基础知识。

2． 掌握计算机局域网的基本概念和工作原理。

3． 了解网络操作系统的基本知识。 4． 掌握Internet的基础知识，了解电子政务与电子商务的应用。

5． 掌握组网、网络管理与网络安全等计算机网络应用的基本知识。

6． 了解网络技术的发展。 7． 掌握计算机操作并具有C语言编程（含上机调试）的能力。

考试内容

一、基本知识

1． 计算机系统的组成。 2． 计算机软件的基础知识。 3． 多媒体的基本概念。 4． 计算机应用领域。

二、计算机网络的基本概念 1． 计算机网络的定义与分类。 2． 数据通信技术基础。

3． 网络体系结构与协议的基本概念。 4． 广域网、局域网与城域网的分类、特点与典型系统。

5． 网络互联技术与互联设备。

三、局域网应用技术

1． 局域网分类与基本工作原理。 2． 高速局域网。

3． 局域网的组网方法。 4． 结构化布线技术。

四、网络操作系统

1． 操作系统的基本功能。 2． 网络操作系统的基本功能。 3． 了解当前流行的网络操作系统的概况。

五、Internet基础

1． Internet的基本结构与主要服务。 2． Internet通信协议―――TCP/IP。 3． Internet接入方法。

4． 超文本、超媒体与Web浏览器。

六、网络安全技术

1． 信息安全的基本概念。 2． 网络管理的基本概念。 3． 网络安全策略。 4． 加密与认证技术。

5． 防火墙技术的基本概念。

七、网络应用：电子商务与电子政务 1． 电子商务基本概念与系统结构。 2． 电子政务基本概念与系统结构。 3． 浏览器、电子邮件及Web服务器的安全特性。

4． Web站点的内容策划与应用。 5． 使用Internet进行网上购物与访问政府网站。

八、网络技术发展

1． 网络应用技术的发展。 2． 宽带网络技术。 3． 网络新技术。

九、上机操作

1． 掌握计算机基本操作。

2． 熟练掌握C语言程序设计基本技术、编程和调试。

3． 掌握与考试内容相关的上机应用。考试方式

1． 笔试：120分钟，满分100分。 2． 上机考试：60分钟，满分100分。

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第14篇：计算机真题+解析

2016江苏专转本选拔考试计算机试题+答案

2016-03-22专转本集训营

一、判断题（本大题共10小题。每小题1分。共计10 分）

1 计算环境的发展经历了50~70年代的“集中计算”、80年代的“分散计算”，90年代的“网络计算”和当今的“云计算”等4个阶段。 答案：正确

2 USB接口是一种可以连接多个设备的总线式并行接口。 答案：错误3目前个人计算机普遍采用多核CPU，所谓“多核”是将多个CPU集成在同一芯片内。答案：错误

4CPU中的指令计数器用来统计CPU已执行指令的条数。

答案：错误 5操作系统毕的进程是指程序的一次执行过程，一个程序可以对应多个进程，而一个经常只能对应一个程序。 答案：正确

6以太网中，主机间通信通过MAC地址进行识别。答案：正确

7在TCP/IP网络中，IP协议不能保证传输数据的正确性，数据的正确性必须依靠TCP协议来保证。 答案：错误

8标准ASCII码采用7位二进制编码，存储8个ASCII字符时只需要7个字节。 答案：错误

9矢量图形的获取要经过扫描、分色、取样和量化等几个步骤。 答案：错误10在致据厍肋E一R 概念模型中。实体集之间只存在“一对一”或”一对多”联系。 答案：错误

二、单项选择题(本大题共50 小题。每小题1分。共计50 分）

11下列关于原码和补码的叙述，正确的是A.用原码表示时，数值0 有一种表示方式B.用补码表不时，数值0 有两种表示方式C.数值用补码表示后，加法和减法运算可以统一使用加法器完成D.将原码的符号位保持不变，数值位各位取反再末位加1，就可以将原码转换为补码

12下 列关于二进制特点的叙述。错误的是A.状态少，易于物理实现B.运算规则简单C.可以进行逻辑运算D.表达简洁，符合人们的认知习惯 13表示0~512范围内的无符号整数，需要的二进制位数至少是A.7 B.8C.9D.10 14 下列无法实现精确转换的是A.二进制数转换为十进制数B.十进制数转换为二进制数C.二进制数转换为二进制数D 八进制数数转换为十六进制数15二进制数进行“或”运算，01001101V00111101的结果是 A.00001101 B.01110000 C.01111101D.1000101016设在某进制下8十5=14.则在该进制下，15一6 的结果是A.6 B.7 C .8 D.9 17题17 图为存储器的层次结构图。其中☆标记的位置是

A.RAM B.ROM C.寄存器 D.高速缓冲存储器 18目前PC机主流CPU的时钟频率通常为2-3A.GHz B.KHz C.MHz D.THz 19下列关于PC机串行接口的叙述，正确的是A.只能连接一个外设B.只能一位一位地顺序传输数据C.只适合连接慢速设备D.数据传输速率低于并行接口20若某计算机数据总线的宽度为64 位，工作频率为133MHz，每个总线周期传输一次数据，则该计算机的带宽为 A.1.064GB/S B.1.064Gb/sC.8.512GB/S D.8.512Gb/s 21题21图所示的计算机配件是

A.声卡 B.显卡 C.网卡 D.内存条

22日常生活中用来打印票据的针式打印机，打印时每一次击打动作将打印A.一个字符字型信息中的一列或二列B.一个字符字型信息中的一行或二行C.一个字符的完整字型信息D.一行字符，字符的具体个数由页面设置决定 23若某硬盘的转速为每分钟7200转，则其平均等待时间约为A.0.1ms B.4ms C.8ms D.120ms 24若将PC 机从硬盘启动改成从U 盘启动，下列需要重新设置参数的是A.BIOS B.CMOS C.CPU D.Windows 25目前世界上最快的高性能计算机的运算速度已达到3.386 万万亿次浮点指令每秒,这台最快的计算机是

A.日本的京 B.美国的泰坦 C.欧洲的尤全 D.中国的天河二号

26下列关于常见操作系统的叙述,错误的是 A.Linux 悬一种开源的操作系统

B.Mac OS 是首个在商业上获得成功的图形用户界面操作系统 C.UNIX是一种多任务操作系统 D.Windows是一种单任务操作系统 27 软件测试的阶段可分为

A.黑盒测试、集成测试、验收测试和系统测试 B.白盒测试、集成测试、验收测试和系统测试 C.黑盒测试、白盒测试、单元测试和集成测试 D.单元测试、集成测试、验收测试和系统测试

软件可划分为系统软件和应用软件两大类，系统软件的核心是

A.操作系统 B.工具软件 C.语言处理程序 D.数据库管理系统 29结构化程序设计的原则是 A.主程序、子程序、函数 B.自顶向下、逐步求精、模块化 C.对象、属性、方法 D.继承、封装、多态

30下列关于软件权益的叙述，错误的是

A.商品软件是指用户需要付费才能得到其使用权的软件 B.共享软件是一种可长免费使用但不可修改和销售的软件

C.自由软件是一种允许用户复制、修改、销言和自由传播但必须公开源代码的软件

D.软件许可证允许用户购买一份软件后，将其同时安装在多台计算机上31下列行为中不违法的是 A.使用盗版软件B.破解正版软件后复制销售C.参照他人程序设计思路编写程序D.编制并传播计算机病毒

32下列关于解释程序和编译程序的叙述，正确的是

A.只有解释程序生成目标程序B.只有编译程序生成目标程序 C.两者均生成目标程序 D.两者均不生成目标程序 33下列关于算法的叙述，错误的是

A.算法定义了一组明确的规则，指定了相应的操作顺序 B.算法不能用自然语言描述

C.算法的每一个步骤必须是可执行的

D.评价一个算法的好坏需考虑执行该算法占用的计算机资源 34下列关于操作系统的叙述，正确的是

A.操作系统是应用程序（用户）与计算机之间的接口 B.操作系统决定了计算机的指令系统 C.操作系统能够实现计算机软件功能的转换 D.操作系统对磁盘进行读/写操作的物理单位是文件 35路由器工作在OSI参考模型中的

A.物理层 B.数据链路层 C.网络层 D.传输层 36下列关于信息传输的叙述，错误的是

A.分组交换技术传输线路的利用率低于电路交换技术 B.有线电视采用频分多路复用技术

C.交换技术主要有电路交换、报文交换和分组交换等3 种类型 D.数字信息在光缆上传输时采用的是波分多路复甩技术 37光纤分布式数字接口（FDDI）网络的拓扑结构是 A.星形 B.环形 C.网状 D.总线形

38网址www.daodoc.com\\index.html B http//www.abc com/index.Htm C.http://www.abc.com\\index, html D.ftp://ftp.abc.com./index- htm 46由R、G、B 三基色组成的640*480的彩色图像，若三个分量的像素深度分别是4，6，8，则该图像的最大颜色数是 A.8 B.18 C.262144 D 307200 47下列关于语音和全频带声音的叙述错误的是 A 语音信号的带宽小于全频带声音的带宽、B.它们的数字化过程鄣包含取样、量化和编码等3个过程 C.数字化处理时，语音信号的采样频率较低 D.它们通常采用相同的压缩编码标准进行压缩

48CD 唱片上记录高保真全频带数字声音时，采样频率是44.1kHz.量化位数是16 位，2 个声道，其码率是A.88.2kb/s B.176.4 kb/s C 705.6kb/s D.1411.2 kb/s 49下列关于WAV 文件和MIDI文件的叙述，错误的是 A.WAV 文件是波形声音文件 B.MIDI文件是计算机合成音乐文件

C.多媒体课件中，常用MIDI文件做背录音乐，WAV 文件做解说 D.存储同样的音乐，WAV 文件比MIDI文件占用的存储空间少 50下列不能处理丰富格式文本的软件是A.Adobe Acrobat B.Notepad C.Word D.WPS 51数据库体系结构采用三级模式、两级映射.其中实现数据逻辑独立性的映射是A.模式/内模式 B.外模式/模式 C.模式/模式 D.外模式/内模式

52在关系数据库中，SQL-SELECT 查询语句：SELECT 学号，姓名，性别FROM 学生表WHERE 性别=\'男。，其中WHERE 子句对应的操作是 A.选择 B.投影.C.连接 D.分组

53在关系模型中，表示实体与实体之间联系的结构是A.层次 B.网状 C.线性 D.二维表

54已知关系表S中有30 条记录，执行SQL 语句：DELETE FROM S 后，结果为

A.缺少删除条件,没有记录被删除B.删除了S表的结构和记录 C.S表为空表，其结构被删除D.S表为空表，其结构仍保留 55windows 中的剪贴板是一个特殊的存储区域，它位于A.RAM B.ROM C.硬盘 D.回收站 56题56 图所示的Word 视图是

A.大纲视图 B.页面视图 C.Web版式视图 D.普通视图 57在Word中，若要选定一个词，则可用鼠标在该词中间 A.单击 B.双击 C.三击 D.右击

58Excel工作表中的数据如题58 图所示，在所单元格中输人：=AVERAGE(B2：B6) ，按回车键后。B7 单元格显示的计算结果为

A.60 B.68 C.80 D.85 59在Excal工作表中，若C

7、D7单元格已分别输入数值2和4，选中这两个单元格后，左键横向拖动填充柄，则填充的数据是 A.2 B.4 C.等差数列 D.等比数列

60下列关于 powerpoint 动画的叙述。错误的是 A.动画必须依次播放，不能同时播放 B.动画出现的顺序可以调整

C.动画可设置为满足一定条件时才出现

D.如果使用了排练计时，那么放映时无需单击鼠标控制动画的出现

三、多项选择题(本大题共10小题，每小日2 分，共计20 分） 61在计算机中可以用来存储二进位信息的有

A.触发器的两个稳定状态息。B.电容的充电和未充电状态C.磁介质表面的磁化状态D.盘片光滑表面的微小凹坑

62芯片组一般由北桥芯片和南桥芯片组成，其中南桥芯片连接的器件有A.BIOS B.CMOS C.显卡 D.硬盘接口 63导致软件危机的主要原因有

A.用户需求不明确 B.缺乏正确的理论指导C.软件规模越来越大 D.软件复杂度越来越高

64目前在计机网络中。可用于信息传输的介质有 A.同轴电缆 B.微波 C.光纤 D.紫外线 65采用公共密钥系统加密时，可以公开的信息有A.公钥 B.私钥 C.明文 D.算法

66颜色模型是指彩色图像所使用的颜色描述方式，常用的颜色模型有A.CMYK B.HSB C.RGB D.YUV 67下列关于数据库管理系统软件的有A.Acce B.Excel C.MySQL D.Oracle.68在Windows中，硬盘可采用的文件系统格式有A.CDFS B.FAT C.NTFS D.UDF 69在word中可直接打开的文件类型有A.DOC B.HTML C.JPG D.RTF 70下列关于excel打印操作的叙述，正确的是A.不能一次只打印整个工作簿B.不能只打印一个工作表中的选定区域C.可以只打印一个工作表中的某一页 D.可以一次打印一个工作簿中的一个或多个工作表

四、填空题(本大题共10 小题。20 空，每空1分，共计20 分）

71十进制数34.625对应的二进制数是 100010.101 ，八进制数47.5对应的二进制数是100111.101 ；十进制数34.625和八进制数47.5相加，得到的结果用二进制数表示为001001010.010 ，用十六进制数表示为 4A.4 。 72若某处理器可访问内存空间的最大地址为FFFFFFFFH，则 (1)该处理器的地址总线有 32 根；(2)该处理器的寻址能力为 4 GB 73 某计算机网络拓扑结构及IP 配置如题73 图所示，已知路由器接口A 和B 的IP 地址中主机号相同。

(1)路由器右侧网络属于 C 类网络。其子网掩码是 255.255.255.0，接口B的主机号是192.18.0.0 ;(2)图中ê标记处路由器接口A的IP 地址是 192.168.26.254 .74分辨率为1280* 1024 的24位真彩色图像A 在计算机中所占的存储空间是 3.75 MB；分辨率为1024* 768 的256 色图像B对应的像素深度是 8 ，在计算机中所占的存储空间是 768 KB，图像A所占的存储空间是图像B的 5 倍。

75操作系统具有存储管理功能。当主存容量不够时系统可以自动“扩充”，为应用程序提供一个容量比现有物理主存大得多的存储空间。这种存储管理技术称为 虚拟 存储技术。

76数据库系统中程序与数据之间的关系如嗄76 图所示，图中ê标记处对应的名称是 DBMS 。

77在Windows 中，甩Delete 键删除文件或文件夹时。若同时按下 shift+Delete

键，则被删除的对象不会放人回收站中。

78在Word 中，左缩进用于控制整个段落的左缩进量。 首行 缩进仅控制段落第一行的缩进量。

79在Excel中，若某工作表E5 单元格中的公式为：=$A1-A$2-B1+$B$2，则将该公式复制到F6单元格时，F6 单元格中的公式应是：=$A2- B$2 -C2+ $B$2。

80欲在未安装PowerPoint 应用程序的计算机上放映演示文稿，可将演示文稿 打包 成文件夹或CD 光盘。

第15篇：计算机真题1

第一套真题

一、单选题（一共60道，每个1分，共计60分）

（1） 在进行操作系统设计时，下列哪一个是构造操作系统的方法？ A.网络式结构 B.并行式结构 C.微内核结构 D.主从式结构

（2） 在不同类型的操作系统中，批处理操作系统的缺点是 A.缺少交互性 B.不能并发运行 C.CPU利用率低 D.周转时间太长

（3） 在下面列出的计算机操作中，只能在操作系统内核态下运行的是 A.关机 B.读文件 C.设置时间 D.屏蔽中断

（4） 引入中断技术可以使计算机的运行效率得到提高，下列哪一项对中断响应顺序产生影响？ A.中断优先级 B.时间片大小 C.特权指令 D.中断向量

（5） 操作系统提供给用户用于应用程序编程的唯一接口是 A.系统调用 B.运行平台 C.编程开发环境 D.中断服务程序

（6） 下列各种数据对象中，与进程具有一一对应关系的是 A.程序 B.进程控制块 C.动态库 D.堆栈

（7） 某个进程由多个线程组成，其中一个线程被调度程序选中投入运行，其他的线程有的位于就绪队列，有的被阻塞，则此时该进程的状态是 A.运行状态 B.就绪状态 C.挂起状态 D.阻塞状态

（8） UNIX操作系统中，fork()系统调用用于创建进程。仔细阅读、分析下列程序，假设程序正确运行并创建子进程成功，那么，输出到屏幕的正确结果是main() { pid_t pid; pid = fork(); if (pid = = 0) printf (\"Hello World\\n\"); else if (pid >0) printf (\"Hello World\\n\"); else printf (\"Hello World\\n\"); } A.什么都没有 B.1行Hello World C.2行Hello World D.3行Hello World （9） 在Pthread线程包中，线程操作pthread_join的含意是 A.创建一个新的线程 B.撤销一个线程

C.等待一个特定的线程退出 D.参加一个新的线程

（10） 下列各种情况中，一定不会引起进程调度的操作是 A.一个进程完成工作后被撤销

B.一个进程从运行状态变成了阻塞状态或就绪状态 C.一个进程从阻塞状态变成了就绪状态 D.一个进程从就绪状态变成了运行状态 (11)下列活动中，哪一种活动只存在同步关系？ A.某年某月某日某航班的订票 B.球队举行足球比赛

C.汽车装配流水线上的各道工序 D.公共复印室复印机的使用 （12） 用P、V操作管理临界区时，把信号量mutex的初值设定为1。当有k（k＞1）个进程在mutex的等待队列中时，信号量的值为 A.k B.k-1 C.1-k D.-k (13)学生小王在选课时编写了一个程序，为了保证有足够的学分，他先选了课程B，然后继续申请心仪的课程A。若能选到课程A，则退掉课程B。部分程序如

count.A count.B { …

P(count.A); select_course(A); relese_course(B); V(count.B); … } 请问：小王的程序能否达到选到课程A又退掉课程B的目的？ A.一定能 B.一定不能 C.有可能 D.程序无法运行

（14） 下列存储管理方案中，允许动态扩充内存容量的方案是 A.固定分区 B.可变分区

C.页式 D.虚拟页式

（15） 在可变分区存储管理方案中，在对一个分区进行回收时，若该分区的起始地址加长度等于空闲区表中某个登记项所表示空闲区的起始地址，则表示 A.该回收分区的上邻分区是空闲的 B.该回收分区的下邻分区是空闲的 C.该回收分区的上、下邻分区都是空闲的 D.该回收分区的上、下邻分区都不是空闲的 //表示课程A的信号量 //表示课程B的信号量 （16） 页式存储管理方案中，若一个进程的虚拟地址空间为2GB，页面大小为4KB，当用4字节表示物理页号时，页表需要占用多少个页面？ A.128 B.256 C.512 D.1024 （17） 下列哪一个页面置换算法有可能产生Belady异常现象？ A.FIFO B.LRU C.LFU D.OPT （18） 在采用虚拟存储管理方案的系统中，发生\"抖动\"现象是由以下哪一个原因引起的？ A.页面尺寸过大 B.页面尺寸过小 C.程序编制不合理 D.页面置换算法不合理

（19） 在一个采用虚拟页式存储管理方案的系统中，页面大小为50个整型变量。假设某一个进程分配有3个页框，其中程序占用2个页框并常驻内存。下列程序数据进行初始化时，会产生多少次缺页中断？

for ( i = 1; i

Ⅲ.存放文件的设备的物理特性 A.仅Ⅰ B.仅Ⅱ C.仅Ⅰ和Ⅱ D.仅Ⅰ和Ⅲ for ( j = 1; j

（22） 使用文件前要先打开文件。在成功执行打开文件系统调用后，系统会返回给用户一个 A.文件长度 B.内存地址 C.文件描述符 D.文件打开方式

（23） 假设某文件由100个逻辑记录组成，每个逻辑记录长度为80个字符。磁盘空间被划分为若干块，块大小为1024个字符。在没有采用成组操作时，磁盘空间的利用率是多少？ A.8% B.16% C.24% D.32% （24） 假设某文件由100个逻辑记录组成，每个逻辑记录长度为80个字符。磁盘空间被划分为若干块，块大小为1024个字符。

若采用成组操作，块因子为12，那么磁盘空间的利用率是多少？ A.32% B.64% C.80% D.94% （25） 操作系统在对磁盘的访问中，优化下列哪个时间可以显著改善磁盘读写的性能？ A.寻道时间 B.旋转延时 C.传输时间 D.调度时间

（26） 设备管理中，为了管理和分配设备建立了一个数据结构，通常称为设备表。它的作用是 A.管理物理设备 B.管理逻辑设备 C.实现即插即用

D.建立逻辑设备与物理设备之间的对应关系

（27） 当一个低速的I/O设备连接到高速的计算机系统中时，下列哪种技术可以提高低速设备的使用效率？ A.SPOOLing技术 B.I/O重定向技术 C.设备共享技术 D.设备缓冲技术

（28） 死锁产生的原因之一是资源分配不当，另一个原因是 A.存在共享资源 B.使用P、V操作过多

C.系统中没有采用SPOOLing技术 D.进程推进顺序不当

（29） 下列关于死锁与安全状态的叙述中，哪一个是正确的？ A.死锁状态一定是不安全状态 B.从安全状态有可能进入死锁状态 C.不安全状态就是死锁状态 D.死锁状态有可能是安全状态

（30） 假设系统由相同类型的7个资源被3个进程共享，若要使系统不会死锁，每个进程最多可以申请的资源个数是 A.1 B.2 C.3 D.4 （31） 对计算机网络发展具有重要影响的广域网是 A.Ethernet B.ARPANET C.Token Ring D.Token Bus （32） 在TCP/IP参考模型中，提供无连接服务的传输层协议是 A.TCP B.ARP C.UDP D.CMP （33） 关于网络协议的描述中，错误的是 A.由语法、语义与时序三个要素组成 B.组织方式经常采用层次结构模型 C.为网络数据交换制订的规则与标准 D.语法是对事件的实现顺序的说明

（34） 关于OSI参考模型各层功能的描述中，错误的是 A.物理层实现比特流传输 B.网络层实现介质访问控制 C.传输层提供端到端服务 D.应用层提供各种网络应用

（35） IEEE针对WLAN制订的协议标准是 A.IEEE 802.11 B.IEEE 802.12 C.IEEE 802.15 D.IEEE 802.16 （36） 如果交换机的总带宽为14.4Gbps，它具有12个百兆的全双工端口，则其千兆的全双工端口数量最多为 A.6个 B.5个 C.4个 D.3个

（37） 关于共享介质局域网的描述中，正确的是 A.在网络中可建立多条并发连接 B.采用广播方式发送数据帧

C.介质访问控制方法可完全避免冲突 D.在逻辑上可以采用网状结构

（38） Ethernet帧头长度字段的值一般不包含以下哪个字段的长度？ A.目的地址 B.源地址 C.高层数据 D.帧前定界符

（39） 描述二进制码元在数据传输系统中被传错概率的术语是 A.误码率 B.丢包率 C.延迟 D.带宽

（40） 一台主机的IP地址为202.113.25.36，掩码为255.255.255.0。如果该主机需要向网络202.113.26.0（掩码为255.255.255.0）进行直接广播，那么它应该使用的目的地址为 A.202.113.26.0 B.202.113.26.255 C.202.113.25.0 D.202.113.25.255 （41） 每个物理网络都有自己的MTU，MTU主要规定 A.物理网络的最大传输速度 B.物理网络的最大延迟时间 C.一个帧最多能够携带的数据量 D.一个帧的最大生命周期

（42） 下图为一个简单互联网示意图。在路由器Q的路由表中，到达网络10.4.0.0的下一路由器地址为

A.10.4.0.7 B.10.3.0.7 C.10.2.0.6 D.10.2.0.5 （43） 关于IP组播的描述中，错误的是 A.组播地址通常为D类IP地址 B.组播组中的成员是动态的 C.发送方不必是组播组成员

D.路由器需要向所有接口转发组播报文

（44） IPv6地址2100:0000:0000:02AA:000F:0000:FE08:9C5A可以简写为 A.2100::02AA:000F:0:FE08:9C5A B.21::02AA:000F:0:FE08:9C5A C.2100::02AA:000F::FE08:9C5A D.2100::2AA:F::FE08:9C5A （45） 在客户-服务器模型中，服务器响应客户的请求有两种实现方案，它们是并发服务器方案和 A.递归服务器方案 B.交叠服务器方案 C.重复服务器方案 D.分布服务器方案

（46） 在DNS系统中，如果解析器收到一条\"非授权的\"服务器响应，那么解析器可以认为

A.该响应是一个虚假响应 B.该响应提供的信息可能不准确 C.该响应是由递归解析得到的 D.该响应的TTL已过期

（47） 在POP3协议中，查询报文总数和长度可以使用的命令为 A.PASS B.RETR C.STAT D.NOOP （48） 如果一个用户希望登录到远程主机，并像使用本地主机一样使用远程主机，那么他可以使用的应用层协议为 A.Telnet B.SNMP C.FTP D.SMTP （49） 在HTML语言中，段落标记为 A.B.C.D.（50） 关于即时通信系统的描述中，正确的是 A.由腾讯公司最早提出 B.RFC2778规定了其通讯模型 C.文件传送必须使用C/S模式 D.聊天通讯信息都是明文

（51） 关于IM通信协议的描述中，正确的是 A.SIP基于SIMPLE B.QQ基于SIP通信 C.XMPP基于JABBER D.SIP工作于网络层

（52） 关于NFS系统的描述中，正确的是 A.NFS用于提供网络电视服务 B.客户机自动复制挂接目录到本地 C.Windows平台可以支持NFS D.NFS采用P2P模式

（53） 关于NetBIOS协议的描述中，正确的是 A.最先在Unix系统中使用 B.名称可由15个英文字符组成 C.与SMB完全等价 D.可无限制地建立通讯话路

（54） 关于P2P文件共享的描述中，正确的是 A.BitTorrent无多点下载功能 B.Maze有搜索引擎 C.百宝箱有积点机制 D.PP点点通有种子机制

（55） 全文搜索引擎功能模块的组成为搜索器、检索器、用户接口和 A.索引器 B.交换器 C.加密器 D.网守

（56） 关于X.800的描述中，正确的是 A.由IETF制定

B.攻击可分为被动攻击和主动攻击 C.提供七类安全服务 D.只采用不可逆加密机制

（57） 关于Blowfish算法的描述中，正确的是 A.由Fish设计 B.属于非对称加密 C.分组长度为64位

D.数据加密由简单函数迭代32轮 （58） 关于Kerberos协议的描述中，错误的是 A.基于公钥体制 B.由MIT开发

C.实体包括客户机和服务器 D.可产生会话密钥

（59） 在可信任计算机标准评估准则中，安全等级最低的是 A.A1 B.B1 C.C1 D.D1 （60） 有一个防火墙根据收到IP数据报的源地址判定是否允许其通过，这个防火墙的类型是 A.应用级网关 B.代理服务器 C.包过滤路由器 D.电路级网关

二、多选题（一共20道，每个2分，共计40分）

（1） 在计算机存储体系中，操作系统涉及的存储设备为 A.寄存器 B.高速缓存 C.内存 D.硬盘 E.网盘

（2） 下列信息中，保存在进程控制块结构中的是 A.进程标识符 B.进程当前状态 C.磁盘根目录 D.全局变量 E.代码段指针

（3） 在抢占式调度系统中，进程从运行状态转换为就绪状态的可能原因是 A.被调度程序抢占处理机 B.等待某一事件 C.等待的事件已经发生 D.进程创建完成 E.时间片用完

（4） 在有N个缓冲区的生产者消费者的问题中，下列叙述中哪些是错误的？ producer() { int item;

} consumer() { int item;

} A.信号量empty的初值为N B.信号量full的初值为0 C.信号量mutex的初值为0 D.P(full)和P(mutex)两条语句可以颠倒顺序 E.V(mutex)和V(mutex)两条语句可以颠倒顺序 （5） 下列关于地址映射的叙述中，哪些是正确的？ A.地址映射过程通常是由硬件完成的 B.地址映射过程中一定要访问页目录和页表 C.地址映射是将虚拟地址转换成物理地址 D.页表项的一些内容是硬件确定的 while(TRUE) {

} P(full); P(mutex); item = remove_item(); V(mutex); V(mutex); consume_item(item); while(TRUE) { item = produce_item();

} P(empty); P(mutex); insert_item(item); V(mutex) V(full); E.根据页表项的有效位确定所需访问的页面是否已经在内存 （6） 下列关于快表的叙述中，哪些是正确的？ A.快表的另一个名称是TLB B.快表的内容是页表的全集 C.当切换进程时，要刷新快表 D.快表存放在高速缓存中

E.对快表的查找是按内容并行进行的

（7） 下列各种选项中，哪些是文件控制块中必须保存的信息？ A.文件名 B.文件大小 C.文件创建时间 D.文件描述符 E.磁盘块起始地址

（8） 设计文件系统时应尽量减少访问磁盘的次数，以提高文件系统的性能。下列各种措施中，哪些可以提高文件系统的性能？ A.块高速缓存 B.磁盘驱动调度 C.目录项分解法 D.异步I/O技术 E.DMA技术

（9） 设备与CPU之间数据传送和控制方式有多种，它们是 A.程序直接控制方式 B.设备控制方式 C.中断控制方式 D.DMA方式 E.通道控制方式

（10） 当检测到系统发生死锁之后，解除死锁的方法是 A.剥夺某些进程所占有的资源 B.修改注册表 C.撤消某些进程 D.进入安全模式 E.重新启动系统

（11） 关于TCP/IP参考模型的描述中，错误的是 A.共分为7个层次 B.由ISO负责制定 C.最高层是应用层 D.最低层是物理层 E.独立于特定的网络硬件

（12） 在以下网络技术中，属于无线网络的是 A.VLAN B.WSN C.WMN D.ATM E.FDDI （13） 关于千兆以太网物理层标准的描述中，错误的是 A.1000Base-T使用屏蔽双绞线 B.1000Base-CX使用非屏蔽双绞线 C.1000Base-LX使用单模光纤 D.1000Base-SX使用多模光纤 E.1000Base-W使用无线传输介质

（14） 关于Internet接入方式的描述中，正确的是 A.HFC采用共享信道传输方式 B.HFC发展与电话网普及密不可分 C.ADSL需要进行调制解调 D.ADSL的上、下行速率可以不同 E.HFC的上、下行速率必须相同

（15） 为了解决慢收敛问题，RIP协议可以采用的策略为 A.加密传输 B.水平分割 C.用户认证 D.毒性逆转 E.触发刷新

（16） 关于HTTP的描述中，正确的是 A.定义了请求报文和应答报文的格式 B.定义了Web服务器上存储文件的格式 C.定义了Web页面的组成结构

D.是浏览器与Web服务器之间的传输协议 E.建立在TCP的基础上 （17） IP服务的特点包括 A.不可靠 B.流接口 C.无连接 D.尽最大努力 E.QoS （18） 在IP电话中，网关的功能包括 A.号码查询 B.信号调制 C.路由寻址 D.呼叫控制 E.身份验证

（19） 网络故障管理的功能主要包括 A.维护错误日志 B.执行诊断检测 C.生成用户账单 D.跟踪错误

E.发布安全事件报告

（20） 关于IPSec的描述中，正确的是 A.在网络层提供安全服务 B.主要协议包括AH和ESP C.SPI使用64位连接标识符 E.SA定义的逻辑连接是单向的

D.AH头位于原IP数据报数据和IP头之间

第16篇：计算机真题（材料）

江苏省2013年普通高校“专转本”选拔考试

计算机基础试题卷（二年级） 注意事项：

1．本试卷分为试题卷和答题卡两部分，试题卷共8页。全卷满分100分，考试时间90分钟。

2．必须在答题卡上作答，作答在试题卷上无效。作答前务必将自己的姓名和准考证号准确清晰地填写在试题卷和答题卡上的指定位置。 3．考试结束时，须将试题卷和答题卡一并交回。

一、判断题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。下列各小题表述正确的在答题卡上将A涂黑，错误的将B涂黑）

1．江苏高速公路上使用的ETC苏通卡是物联网技术的一种典型应用，使用这种服务的车辆在通过收费站时无需停车即可自动扣费。该服务需要一个电子标签( RFID)作为车辆的身份标识。A 2．我国自行研制的北斗导航系统是卫星通信系统的一种典型应用。A3．CPU中包含若干个寄存器用来临时存放数据。A 4．BIOS主要包含四类程序：POST程序、系统自举程序、CMOS设置程序和所有外围设备的驱动程序。B 5．PC机中用户实际可用的内存容量通常指RAM和ROM的容量之和。B (虚拟存储器:内存和硬盘) 6．通常软件生产厂商不对软件使用的正确性、精确性、可靠性和通用性做任何承诺。B 7．自由软件倡导软件的非版权原则，允许用户随意拷贝、修改源代码，但不允许销售。B 8．现在大多数操作系统都有网络通信功能，Linux、UNIX、Windows XP等网络操作系统还有授权、日志、计费、安全等网络管理功能。B(网络操作系统指的是服务器版本，Windows XP不是) 9．通常在浏览器中可以删除用户浏览网页的历史记录、保存的密码及Cookie等信息，以保障个人信息的安全。A 10.很多城市的公共场合已覆盖Wi-Fi，Wi-Fi采用的网络通信协议是802.11。A 11．同一英文字母的大小写字符的ASCII码值相差32H。B（相差十进制是32，转化成十六进制应该是：20H）

12.DVD伴音具有5.1声道，足以实现三维环绕立体音响效果。A 13．SQL语言中的WHERE子句执行的是投影操作。B(where是选择操作) 14.在Windows中，双击文件ABC.DAT，若在出现的“打开方式”对话框中设置了与某个应用程序的关联，则此后双击任何一个扩展名为．DAT的文件都会自动启动关联程序。A 15.在Windows中，桌面图标排列类型设置为“自动排列”时，无法将图标拖到桌面任意位置。A 16．在Word 2003中，可以通过插入手动分页符强制分页。A 17.在Word 2003中，设置字符间距就是保持字符的高度不变，将宽度增大或减少一定的比例。A 18.在Excel 2003中，可以为单元格重新命名，重命名后原默认名称不能再被使用。B(区域名称，原默认名称仍可以使用) 19.在Excel 2003中，用填充柄对文本格式的内容进行填充时，若自定义序列中已存在相应序列，则单元格的填充内容会按该序列自动变化。A 20.在PowerPoint 2003中，无法将演示文稿保存为网页文件。B(可以保存问网页文件)

三、多项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。下列每小题的四个选项中至少有两个正确答案，请选出全部正确答案，并在答题卡上将相应的字母标号涂黑）

71.现代信息技术的主要特征有（ ABD ） A.以计算机及其软件为核心 B．以数字技术为基础

C．以数据库技术为主要应用 (信息系统才用的数据库，故不选择此项) D．采用电子技术（包括激光技术）进行信息处理 72.下列关于打印机的叙述，正确的有（ ABC ） A.9针打印机的打印头由9根钢针组成 B．碳粉／硒鼓是激光打印机的主要耗材

C．喷墨打印机与激光打印机的打印速度均用每分钟打印的页数来度量

D．目前激光打印机均为黑白打印机，而喷墨打印机均为彩色打印机（激光也有彩色，但是比较昂贵）

73.下列关于操作系统任务的叙述，正确的有（ ACD ） A.任务是已经启动执行的一个应用程序

B．结束任务就是从外部存储设备上删除该任务所对应的程序（结束任务是结束CPU执行，即从内存退出，任务对应的文件并未删除） C．一个程序可以产生多个任务

D．操作系统只把用户输入的信息传送到活动窗口所对应的前台任务中（前台任务对应活动窗口，有且一个，故本项正确） 74.下列关于计算机网络工作模式的叙述，正确的有（ ABC ） A．客户／服务器模式中的每一台计算机都有一个固定的角色：服务器或客户机（该选项存在争议）

B．用QQ应用程序发送离线文件采用的是客户／服务器模式 C．Windows操作系统中，用“网上邻居”实现资源共享采用的是对等模式

D．对等模式只能在局域网中使用（一般在小型网络中使用，不绝对是局域网）

75.下列关于超文本中文本块的叙述，正确的有（ CD ）---超文本为立体的，非线性的

A.文本块不能分布在不同的Web服务器中（可存在不同Web服务器中）

B．文本块之间的关系是线性的（非线性） C．文本块之间由指针进行链接 D．文本块中的数据可以是文字、图形、图像、声音和视频 76.下列选项中属于数据库管理系统软件的有（ ABD ） A.MySQL B.ORACLE C.VB D.VFP （VB为高级语言）

77．在Windows资源管理器中，假设已经选定文件，下列能实现复制操作的有（ ACD ） A.直接拖至不同驱动器

B．按住Shift键，拖至不同驱动器（按住Shift键相当于移动） C．按住Ctrl键，拖至不同驱动器

D．按住Ctrl键，拖至同一驱动器的另一个文件夹

78．在Word 2003中，若需要为一个Word文档设置打开文件的密码，下列操作正确的有（ AC ）

A．选择“工具”菜单中的“选项”命令，在弹出的对话框中设置 B．选择“工具”菜单中的“保护文档”命令，在相应窗格中设置（为保护文档，非设置密码）

C．在“另存为”对话框中选择“工具”菜单中的相应命令进行设置（工具下，“安全措施选项”）

D．选择“视图”菜单中的“工具栏”进行设置（该项为添加工具栏的，不是设置密码的）

79.在Excel 2003中，可以处理的文件类型有（ ABCD ） A..mdb B..txt C..xls D..xlt （其中A项是数据文件，故可以处理）

80.下列关于隐藏幻灯片的叙述，正确的有（ CD ）--被隐藏的幻灯片，只是放映的时候不显示。

A.被隐藏的幻灯片无法编辑（可以编辑）

B．被隐藏的幻灯片在幻灯片浏览视图中不显示（显示，放映时候不显示）

C．用超链接可放映隐藏幻灯片（指定时候，可以放映显示） D．被隐藏的幻灯片仍参与幻灯片编号

四、填空题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。将下列各题的答案答在答题卡相应题号的横线上）

81.十进制数215.25的八进制表示是 327.2 。

82.在计算机内部实数使用 浮点数 表示，它由符号位、偏移阶码和尾数三部分构成。

83.显示器显示的图像每秒钟更新的次数称为 刷新 频率，它影响显示器显示信息的稳定性。

84.某处理器具有32GB的寻址能力，则该处理器的地址线有 35 根。 85.数码相机能直接将图像信息以数字形式输入计算机进行处理。目前数码相机中将光信号转换为电信号的器件主要有CMOS和 CCD 。 86.操作系统的存储管理功能可以自动“扩充”内存容量，为用户提供一个容量比实际内存大得多的 虚拟内存（虚拟存储器） 。

87.一个算法总是在执行了有限步的操作后终止，这是算法的 有穷 性，是算法与程序的重要区别。

88.为了防止用机器程序进行批量注册或反复尝试密码，在网上注册或登录时通常要输入 验证码 。

89． 蓝牙 是一种短距离、低速率、低成本的无线通信技术，是个人无线区域网协议(802.15)的基础。

90.若IP地址的主机地址每一位都为0，则该IP地址表示的是 网络地址 。

91．增加了格式控制和结构说明信息的文本称为 丰富格式（丰富） 文本。

92.为了在因特网上支持视频直播或视频点播，目前一般都采用 流媒体 技术。

93.若关系R和S模式相同，R有15个元组，S有10个元组，则执行RUS运算后可能出现的元组数的范围是 [15,25]（大于等于15小于等于25） 。

94.为便于盲打，键盘上有两个定位键分别是“F”和“ J ”键。 95.若Windows菜单中的命令项后面带有“„”，则选择该命令后，屏幕会出现一个 对话框 。

96.在Word 2003正文中三击鼠标左键可以选定 段落（光标所在的段落） 。

97.在Word 2003中，要输入希腊字母等特殊符号可以通过 软键盘 实现。

98.在Excel 2003中，若将A3单元格的公式（=$B1+C$5）复制到B5单元格，则B5单元格中的公式为=$B3+D$5 。

99.在Excel 2003中，若需要只冻结工作表的第一行和第一列，则需要先选中 B2 单元格。

100.在PowerPoint 2003的 幻灯片母版 中插入文本框并输入公司名称，此后该名称将自动显示在每张幻灯片中。

第17篇：11月三级物流师真题

职 业：物流师

等 级：国家职业资格三级

卷册一：职业道德

理论知识

注意事项：

1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠

笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填

涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右

上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25小题，为职业道德试题； 第二部分，26～125小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答

案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答

案。所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监

考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进

行填涂，则均属作答无效。

地 区：

姓 名：

准考证号：

劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制

第一部分 职业道德 (第l～25题，共25道题)

一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的。多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑． ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第l～8题)

l、关于职业道德，正确的说法是( )。

(A)职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范 (B)职业道德是从业人员履行职责的倡议性要求

(C)职业道德是检验从业人员工作绩效的唯一标准 (D)职业道德是一种与职业技能没有关联的教育方式

2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是( )。 (A)求真、务实、自励 (B)严谨、规范、敬业 (C)忠诚、审慎、勤勉 (D)民主、科学、自由

3、职业化是一种按照职业道德要求的工作状态的( )。

(A)国际化、现代化、普适化 (B)标准化、规范化、制度化 (C)科学化、民主化、自由化 (D)高效化、社会化、人性化

4、下列关于“推己及人”的说法中，正确的是( )。

(A)把自己的利益放在第一位 (B)无条件地以他人利益为重 (c)设身处地为对方着想 (D)增强道德体验

5、美国IBM公司招聘员工时，对竞聘者设立的先决条件为是否具有( )。 (A)敬业精神 (B)从业经历 (C)较高学历 (D)合作意识

6、敬业的特征是( )。 (A)主动、务实、持久 (B)积极、灵活、肯干 (c)温和、少言、朴实 (D)谦虚、服从、适应

7、诚信的特征是( )。

(A)通识性、智慧性、止损性、资质性 (B)人为性、表象性、资质性、辨证性

(C)通识性、交互性、对应性、资质性 (D)通识性、止损性、主观性、单向性

8、下列关于节约的说法中，正确的是( )。

(A)节约就是省吃俭用，把消费减到最低限度 (B)节约就是不讲排场、不虚伪矫饰

(C)节约需因人而异，不能作普遍规定 (D)节约的本质内涵是当用则用，宜省则省

(二)多项选择题(第9～16题)

9、《公民道德建设实施纲要》中提出的职业道德规范包括爱岗敬业、诚实守信、( )。

(A)办事公道 (B)勤俭自强 (C)服务群众 (D)奉献社会

10、下列选项中，属于职业化各层次的内容是( )。

(A)职业化素养 (B)职业化技能 (C)职业化行为规范 (D)职业化监管体系

11、在职业道德修养过程中，符合“积善成德”要求的是( )。

(A)勿以善小而不为，勿以恶小而为之 (B)加强自我省察，做到“慎独” (C)不论遇到怎样的人和事，都要有求必应 (D)对自己所做的任何一件好事，都要牢记于心

12、敬业的含义包括( )。

(A)、恪尽职守 (B)勤奋努力 (C)享受工作 (D)精益求精

13、在职业领域，公道的特征包括( )。

(A)公道标准的时代性 (B)公道观念的多元性 (C)公道意识的社会性 (D)公道执行的人为性

14、关于职业纪律。错误的理解是( )。

(A)个人偶尔违反职业纪律，没有必要大惊小怿

(B)要好的同事违反职业纪律，给予提醒即可，不必揭发 (C)领导违反职业纪律，员上要敢于当场无保留地指陈出来 (D)如果自己违反职业纪律，无人知晓便不看作是违纪

15、关于职业合作，正确的理解是( )。

(A)职业合作是一种人和人之间的功利主义的利用关系

(B)职业合作不仅不否认个人的智慧，而且有助于个人智慧的放大

(C)“三人成虫”的事实表明，职业合作未必有效 (D)职业合作的方式影响着团队成长和业绩

16、关于奉献，正确的理解是( )。

(A)勤于奉献使员工获得了更多的成功机会 (B)讲奉献与按劳分配的政策并不矛盾

(C)奉献是相互的，如果他人不奉献，自己就有权利不奉献 (D)奉献与否是员工的法定权利

二、职业道德个人表现部分(第17～25题)

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案．

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、某员工多年来一贯工作积极，为人正派坦诚，但最近不知什么原因他却十分懈怠，工作屡屡出错。你认为( )。

(A)他可能骄傲自满了 (B)他可能在其他方面遇到了烦心事，并转移到丁作上米了

(C)他可能是多年来的努力没有得到认可，有些失望了 (D)不管怎样，他都应认真负责，不应消极懈怠

18、厂长的工作能力和作风都不错。后天，他的儿子要举行婚礼，厂里员工闻风而动，大多备了厚礼赶去祝贺。如果你是这厂的员工。但你的经济状况十分拮据，你会( )。

(A)不去 (B)要去祝贺，但根据自己的经济情况而准备礼物 (C)比照其他员工。送一份中档水平的礼品 (D)即使借贷，也要备一份厚礼，向厂长表达祝贺

19、同事小K十分崇拜某电影明星，绝不允许任何人对其进行“非议”。事实上，你就很不喜欢他所崇拜的这位电影明星。平日里和小K在一起，你会( )。 (A)尽力躲避小K，不与他接触 (B)和小K在一起时，绝口不谈论电影明星的事情

(C)和小K在一起时，只听他谈论明星，自己不发表观点 (D)专挑小K所崇拜的明星的缺点说事

20、周末，邻居家装修房子，影响了你的休息，周围的其他邻居也多有不满。你会( )。

(A)登门告诉邻居，说他影响了自己休息 (B)告诉社区人员或物业管理人员，请他们进行干预

(C)写个便条给邻居，表达自己的不满 (D)召集其他邻居，一起商量解决办法

2l、假如你新到某家公司工作，发现这家公司的员工们都经常加班，而且你进一步观察发现，加班并不是公司的规定。面对这种情况，你会( )。 (A)不管别人如何，自己不加班 (B)和其他员工一样加班

(C)一边加班，一边和其他员工商量。要求公司给予加班费 (D)觉得自己不适应这样的环境，准备离开这家公司

22、你认为，员工们在评选公司劳动模范时的一般心态是( )。 (A)评选德才兼备的人 (B)投票给与自己关系好的人

(C)把工作业绩突出的人选出来 (D)没有人真正关心谁会当选

23、某市道路交通经常堵塞。经调查发现，造成交通拥堵的主要原因是行人不遵守交规，在交通信号灯转换之际，抢占道路，致使机动车在绿灯亮起时无法正常行驶，导致信号灯再次变化时车辆和行人交织在一起。下列说法中，你能认可的是( )。

(A)交通信号灯的变化设计不科学 (B)行人素质太差，这一问题不容易解决

(C)如果规定机动车在绿灯时行驶撞了行人不负责任，就会彻底解决问题 (D)交通行政管理部门不负责任

24、工作中总难免会遇到困难，当遇到困难无法解决时，你一般会( )。 (A)独自解决 (B)寻求同事的帮助 (C)向公司领导请求帮助 (D)寻求朋友的帮助

25、如果你有这样一个同事．他总是不打招呼就用你的东西。如肥皂、毛巾等，面对这样的人，你会( )。

(A)把自己的东西收好，不给他随便用的机会 (B)自己也使用他的东西 (C)告诉他这种行为会影响他的形象(D)随他使用

第二部分 理论知识

(26～125题，共100道题，满分为100分)

一、单项选择题(第26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答

案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)

26、MRP中( )驱动整个物料需求计划系统。

(A)主生产计划 (B)综合生产计划 (C)粗能力计划 (D)采购计划

27、下列选项中，不属于社会物流成本控制具体方法的是( )。 (A)从流通环节降低物流成本 (B)通过配送降低物流成本 (C)削减人员 (D)削减退货成本

28、下列选项中，( )不是定期租船合同的主要内容。

(A)船名、船籍与船级 (B)船舶吨位 (C)租金及其支付方式 (D)装卸时间

29、( )子系统能帮助企业摆脱旧的按台套组织生产的管理方式，提供给企业一套全新的科学的管理方法。

(A)MRP (B)JIT (C)BPR (D)CAD

30、进行采购认证时，要做好认证准备，这项工作的一般程序是( )。①熟悉认证的采购项目②预算价格⑨确定项目的质量需求标准④了解项目的需求量⑤制定认证项目计划说明书

(A)①⑤②③④ (B)①②③④⑤ (c)⑤①②③④ (D)⑤④①②③

1、航空运输中，对被保险物因( )和空难造成的全部或部分货物损失负责赔偿。

(A)短量 (B)自然灾害 (C)破碎 (D)渗漏

32、出库凭证超过提货期限时．应先( )，方能发货。

(A)缴足逾期保管费 (B)检查商品质量 (C)检查商品数量 (D)通过制票员重新制票发货

33、( )是配送区别于一般送货的重要标志，也是配送的一项重要内容。 (A)理货 (B)送货 (C)备货 (D)存货

34、下列选项中，( )不属于第三方物流服务的特点。

(A)以客户企业的物流合理化为目标 (B)资产所有关系复杂

(C)利润来源于其创造的新价值 (D)有增值服务

35、不属于合同仓储的缺点的选项是( )。

(A)合同仓储会使客户丧失物流控制权 (B)合同仓储比自营仓储风险大 (C)合同仓储可以整合配送业务 (D)选择合同仓储会得到专家的意见

36、高价货集装箱收费低于传统运输的是( )。

(A)FAK包厢费率 (B)FCS包厢费率 (C)FCB包厢费率 (D)FCK包厢费率

37、在销售物流合理化过程中，( )的优点是固定开支减少，压缩流通库存，排除交叉运输：整个流通渠道和流通系统得到了加强。

(A)商务分离化模式 (B)批量化模式 (C)共同化模式 (D)标准化模式

38、供应链管理主要涉及四个领域：供应、生产计划、物流、需求，在这四个领域的基础上．我们可以将供应链分为( )和辅助领域。

(A)职能领域 (B)服务领域 (C)物流领域 (D)管理领域

39、物流信息就是物流活动( )的反映。 (A)内容 (B)资料 (C)数据 (D)文件

40、以客户为中心的物流战略开发步骤有：①理解客户需求⑦评价服务能力③找出差距④创造性服务⑤针对性服务⑥评估、跟踪、改进。其开发顺序应是( )。

(A)①②⑨④⑤⑥

(B)①②⑨⑤④⑥

(c)①③⑤②④⑥ (D)①④②⑤③⑥

41、商品条形码EAN-13的校验码由( )位数字组成，用以校验条形码的正误。 (A)l (B)2 (C)3 (D)4

42、将公路两端运输的优势与铁路、水运、航空的干线长距离运输结合起来。由一个总承运人安排( )。

(A)“四就”直拨运输 (B)配载运输 (C)“门到门”运输 (D)集装箱运输

43、即时配送成本较高，但它是整个配送合理化以及( )的重要保证手段． (A)成本化配送 (B)客户满库存 (c)客户零库存 (D)送取结合

44、在生产系统控制方式中( )着眼于系统未来状态的预测。 (A)控制目标 (B)控制主体 (C)前馈控制 (D)反馈控制

45、表示仓储管理信息系统的英文缩写是( )。 (A)WMS (B)TMS (C)MRP (D)ERP

46、按照对供应商考核的内容及项目的重要程度．对多个供应商进行打分，然后根据分数将供应商分为ABCD四个级别分别对待，这种对供应商的考核分析方法叫做( )。

(A)层次分析法 (B)多目标数学规划法 (C)线性权重法 (D)打分法

47、库存状态信息中有关( )，是指为防止需求或供应方面的不可预测的波动．在仓库中保持最低库存量。

(A)现有库存量 (B)预计入库量 (C)安全库存量 (D)提前期

48、( )是一种应用计算机来计算物料需求和制定生产作业计划的方法。 (A)BOM (B)LP(C)MRP (D)MP

49、如果因调运不当，货源计划不落实而造成( )就构成严重的运输不合理。 (A)对流 (B)空驶 (C)过远 (D)平行运输

50、采用不同的方法进行采购市场预测。必须对预测的结果的( )进行估计，以避免误差过大。

(A)原始资料 (B)后期资料 (C)可信度 (D)分析过程 5l、EAN-13码的编码必须遵循( )原则。

(A)标准性、唯一性、简明性 (B)通用性、可扩展性、永久性 (C)唯一性、永久性、无含义 (D)唯一性、不变性、标准性

52、生产物流系统设计的对象应该是( )。

(A)生产工艺 (B)整个系统 (C)主要生产设各 (D)产品

53、陆上货物运输除了有陆上运输险外还有( )。 (A)平安险 (B)一切险 (C)附加险 (D)水渍险

54、下列选项中，关于国际多式联运特点表述错误的是( )。

(A)签订一个运输合同．对货物运输的全程负责 (B)采用两种或两种以上不同运输方式来完成运输工作

(C)由不同运输企业按照统一的公约共同完成全程运输工作 (D)可实现“门到门”的运输

55、配送中心的一些岗位设置是必要的．应由配送中心的( )来决定。 (A)职能要求 (B)作业流程 (C)分拣流程 (D)配送管理

56、采购谈判会涉及数量折扣的条款，这属于谈判内容中的( )。

(A)产品条件谈判 (B)产品质量标准谈判 (C)商品退货损失谈判 (D)价格条件谈判

57、我国台湾省不少集装箱货运站属于( )类型。

(A)集装箱码头内的货运站 (B)集装箱码头附近的货运站 (C)内陆货运站 (D)保税物流园区货运站

58、运输计划中( )计划性最强。

(A)铁路运输计划 (B)公路运输计划 (C)海运运输计划 (D)航空运输计划

59、采用拉引控制原理系统中总的库存水平一般( )基准的库存水平。 (A)高于 (B)等于 (C)低于 (D)接近

60、( )是运输合同的表现形式．确定了承运人和托运人之间的责任和义务。 (A)索赔单 (B)提单 (C)运费单 (D)保险单

6

1、波罗的海国际航运公会参与制定的航次租船合同是( )。

(A)谷物泊位租船合同 (B)C(矿石)7租船合同(C)北美化肥航次租船合同 (D)美国威尔士煤炭合同

62、班轮公司在规定了( )之外，还规定了各种附加费用。 (A)基本费率 (B)货物分级 (C)发到基价 (D)运行基价

63、配送路线选择时考虑的因素比较多．不需要考虑的因素有( )。

(A)车辆的大小及容量 (B)沿途的交通情况 (C)客户的具体位置 (D)送货时间限制

64、我们通常所说的Lean Production是指( )。

CA)准时制生产 (B)精益生产 (C)大批量生产 (D)单件生产

65、对销售水平和稳定性还不确定的公司而言．在仓库选择上的说法不正确的是( )。

(A)选择公共仓库 (B)选择自建仓库 (C)选择合同仓库 (D)选择租用仓库

66、( )是指利用横贯美国东西海岸的铁路主干线。实现自远东、日本到欧洲的海，陆，海联运的主要陆桥运输。

(A)新亚欧大陆桥 (B)北美大陆桥 (C)西伯利亚大陆桥 (D)欧亚大陆桥

67、产品结构信息中零层次的产品是( )．

(A)最低层次 (B)最高层次 (C)较低层次 (D)较高层次 6

8、( )用于解决寻求最有效的分配货物路径问题，也就是物流网点布局问题。 (A)分配集合模型 (B)车辆路线模型 (C)网络物流模型 (D)设施定位模型

69、( )必须与分区策略配合运用，才能有效地发挥其优势。 (A)订单分配策略 (B)分批 (C)分类(D)ff单分割策略 70、关于盘点管理的说法不正确的是( )。

(A)大规模盘点可设立临时组织机构 (B)必须对盘点人员进行培训 (C)必须对盘点结果进行评估 (D)对复盘和监管人员不需要培训 7l、关于EOQ的说法不正确的是( )。

(A)EOQ是经济批量模型 (B)EOQ与需求量有关 (C)EOQ与储存成本无关 (D)BOQ模型考虑瞬时到贷

72、关于定期订购制的说法正确韵是( )。

(A)定期订购制只与订货间隔期有关 (B)定期订购制只与最高库存量有关 (C)定期订购制只与订货间隔期和最高库存量有关 (D)定期订购制只与订货间隔期和最高库存量无关

73、生产物流中( )可由人、设备组成一个基本系统单元，通过施加某种控制或指令，完成某种变化。 (A)控制对象 (B)控制目标 (C)控制主体 (D)反馈控制 7

4、关于对出库商品的复核的说法不正确的是( )。

(A)备料后应立即进行复核 (B)出库复核的形式可以是专职复核、交叉复核

(C)账务员应核对账单 (D)仓库门卫不参与复核，只负责保卫工作

75、根据供应链的两种不同功能，可将供应链分为两种类型，即反应性供应链与( )。

(A)需求性供应链 (B)有效性供应链 (C)创新性供应链 (D)发展性供应链

76、当成本与路程( )时，配送路线优化目标选择路程最短比较好。 (A)没有相关性 (B)相关性一般 (C)相关性较弱 (D)相关性较强 7

7、商品入库时．应首先完成( )工作。

(A)入库数据登录注记 (B)填写运单 (C)商品保养 (D)运输作业组织 7

8、当制造企业自行生产配件时，以下( )活动不能列为订货费，

(A)组织一次生产所需的工夹具安装 (B)组织一次生产所需的设备调整 (C)组织一次生产所需的试车 (D)成品总装 7

9、关于铁路运价下列说法正确的是( )。

(A)优待运价在较大范围起作用 (B)普通运价在较大范围起作用

(C)地方运价在较大范围起作用 (D)国际联运运价在较大范围起作用 80、对采购市场调查得来的资料需要进行分析，分析的第一步是( )。 (A)分类编号 (B)检查、核实 (C)统计计算 (D)编写报告

8l、采购实践中，必须对供应商的降低成本的态度与行动进行考核，这类考核指标称为对供应商考核的( )。

(A)数量指标 (B)质量指标 (C)风险指标 (D)经济指标

82、集装箱长期租赁方式中，( )是当租赁合同期满后．租箱人将集装箱退还给出租公司。

(A)金融租赁 (B)实际使用期租赁 (C)单程租赁 (D)来回程租赁 8

3、在水路整个运输过程中( )要使用货物清单。 (A)货主 (B)港口 (C)代理人 (D)托运人

84、下列哪一项属于需要签订正式书面协议形式的合同( )．

(A)海洋提单运输合同 (B)租船运输合同 (C)航空运输合同 (D)铁路运输合同

85、可发挥各自的优势。以最近的路程、最低的配送成本完成配送，这是推行( )。

(A)共同配送 (B)送取配送 (C)专业化配送 (D)成本化配送

二、多项选择题(第86～125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请 在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)

86、从企业内部作业考察，将所有物流的功能与经营活动结合起来．形成了企业内部物流的一体化，建造了企业物流运行的平台，这里所说的物流运行平台包括．( )。

(A)供应物流 (B)生产物流 (c)销售物流 (D)逆向物流 8

7、下列说法正确的是( )。

(A)运输市场营销是商务运作的开端 (B)运输合同订立一般在营销工作之后进行

(C)运输合同的订立是运输执行的开端 (D)运输合同订立在运输保险之后 8

8、Logistic information refers general logistics( )． (A)knowledge (B)materials (C)images (D)data 8

9、混合化采购是将( )组合而成的采购制度。

(A)集中化采购 (B)连锁采购 (C)分散化采购 (D)独立采购

90、Transportation decision is referred to, the transportation models and carriers selected for ( )

(A)delivery

(B)vehicle routing

(C)scheduling

(D)freight grouping

1、Liner transport has specific components such as( )．

(A)fixed ports

(B)fixed routs

(C)announcing shipping time (D)fixed cost

92、商品到达仓库后，仓管员在验单中发现错送货时。应采取( )处理。 (A)拒收并退回 (B)另行存放等待处理 (C)做盘盈处理 (D)卖掉 9

3、物流系统的目标包括服务性、快捷性、有效的利用空间和面积、( )。 (A)包装完善 (B)规模适当化 (C)库存控制 (D)商品质量好

94、集装箱提单正面由确认条款、承诺条款和签署条款组成．其主要内容有：( )。

(A)外表状况良好 (B)铅封完整 (C)正本提单签发的份数 (D)船长签署

95、The purpose of Just—In-Time is to meet demand instantly,with perfect( )．

(A)quantity (B)quality (C)cost (D)punctuality 9

6、不适合集装箱化的货物有( )。

(A)钢锭 (B)桥梁 (C)铁塔 (D)生铁

97、Logistics documents generally refer to documentations required to complete all procees of logistics．such as( ) (A)contracts (B)bills (C)notes (D)orders 9

8、国际货运代理信息系统的特色包括( )。 (A)节约时间，。提高效益 (B)快速响应 (c)单证全程监控 (D)与其他软件的无缝连接

99、Factory price does not contain the cost of( )． (A)distribution (B)insurance (C)freight (D)tariff 100、采购谈判准备阶段包括的内容有( )。

(A)涉及价格的资料准备 (B)谈判地点和时间的选择 (C)谈判人员的选择 (D)谈判方式的选择

10

1、下列哪些损失不属于海洋运输一切险( )。

(A)偷窃提货不着险 (B)拒收险 (C)包装破裂险 (D)战争险

10

2、TMS必须能够对物流公可的所有车辆进行实时跟踪，保持( )的畅通。 (A)信息流 (B)商流 (C)资金流 (D)物流

10

3、仓管员将错误的规格、数量的商品发出库以及发错货主，这类错误叫做( )。

(A)串发货 (B)错发货 (C)漏记账 (D)错记账 10

4、关于商品养护的说法正确的是( )。

(A)商品养护的基本方针是以防为主防治结合 (B)商品养护的基本任务是避免和减少商品损失

(C)商品养护需要有专业人员和研究设备 (D)商品养护必须了解商品性能 10

5、海上集装箱班轮运输中，集装箱货物的交接地点通常为( )。 (A)CY (B)CFS (C)HOOK (D)DOOR

10

6、The concept of article in logistics includes tangiblegoodsand intangible services．such as ( )。

(A)customer service (B)freight agents (C)logistics network design (D)management

10

7、采购市场调查时要进行调查表设计．调查表基本内容包括( )。

(A)被调查者的基本情况 (B)调查内容 (C)调查表填写说明 (D)调查表编号

10

8、物流信息管理系统的作业流程包括准备阶段、确认阶段、订立目标阶段和( )阶段。

(A)设计阶段 (B)建置阶段 (C)推广阶段 (D)快速响应阶段 10

9、配送中心及时化作业既要有生产供应及时化，还要有( )。

(A)退货处理及时化 (B)传递信息及时化 (C)送达及时化 (D)退货及时化

110、关于ABC管理法的说法正确的是( )。

(A)ABC又称重点管理法 (B)ABC管理法的依据是关键的少数次要的多数 (C)ABC管理法一般将对象分为三类，但不局限于三类 (D)ABC管理法是CVA分类法的表现形式之一

1

11、一般可以采用( )方法对供应商产品质量进行控制。 (A)向生产厂家派驻代表 (B)定期到厂家监督

(C)及时掌握供应商生产情况的变化 (D)向厂家提供管理和技术支持 1

12、对于供应链管理。理解正确的是( )。

(A)供应链管理将各个企业独立的信息孤岛联系起来(B)在供应链上建立跨企业的协作

(C)追求核心企业的利益最大化 (D)供应链节点企业之间作为贸易伙伴关系

1

13、物流信息系统作为企业信息系统中的一类，可以理解为通过对与物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。它具有智能化、规模化、( )等特点。 (A)专业化 (B)集成化 (C)柔性化 (D)系统化 1

14、企业物流合理化的有效途径是( )。

(A)合理控制库存 (B)生产设施的合理布置 (C)提高物流机械自动化水平(D)均衡生产

1

15、判断配送作业是否合理的标志既包括资金标志，还包括( )。 (A)速度标志 (B)库存标志 (C)质量标忠 (D)保证供应标志 1

16、MRP系统的主要目标是同时做到( )。

(A)有计划的生产和向用户供货所需的各种材料、零件和产品 (B)可能最低的库存水平

(C)最高的客户满意度 (D)规划制造活动、交货日程和采购活动 1

17、属于仓库总平面布置时应考虑的因素有( )。 (A)仓库作业的方便性 (B)仓库面积的利用程度 (C)库内运输有无迂回运输 (D)符合仓库保卫及消防工作要求 1

18、商品出库作业一般包括以下( )作业内容。

(A)核单备料 (B)复核 (C)包装、点交 (D)登账、现场清理 1

19、构成电子订货系统内容的要素包括( )。

(A)共同性的订货传票 (B)用户的订货系统配置 (C)支持体系统 (D)品类管理

120、配送是以社会分工为基础的、综合性、完善化和现代化的送货活动，其概念包括的含义主要有( )。

(A)配送只限定在一定的距离、小范围内 (B)配送是运输的一种低级形式 (C)配送的运输组织T作显得特别重要 (D)配送是小范围、综合性的物流活动

1

21、装卸时间常见的确定方法有( )。

(A)规定具体的装卸时间 (B)约定平均每天装卸效率计算装卸时间 (C)不明确具体的装卸时间 (D)使用某些术语约定和计算装卸时间 1

22、下列哪些项属于单一品种大批量型生产物流特征( )。

(A)物料被加工的重复度低 (B)物料被加工的重复度高 (C)工艺设计稳定 (D)工艺不稳定

1

23、MRP系统的主要特点是( )。

(A)时间阶段性不强 (B)要推算出较低层次的物品需求量 (C)按计划发出订单 (D)重新安排产能

1

24、信息化规划是涵盖面很宽的概念可以分为信息战略规划，信息系统规划和( )。

(A)物流系统规划 (B)企业资源规划(C)物料需求计划 (D)信息资源规划

1

25、物流信息化作为物流系统运行中的一个基本生产要素，其意义在于( )。

(A)物流信息资源的整合与共享 (B)物流资源的整合 (C)物流系统的优化 (D)物流服务水平的提升

第18篇：三级秘书历年真题

发文：草拟—审核—签发—复核—缮印—用印—登记—分发

收文：签收—拆封—登记—审核—传阅—拟办—批办—承办—催办—注办

2010年3月

一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。) 26.政府采购的管理机关是( )。

A、政府财政部门 B、政府物资部门 C、政府审计部门 D、政府商业部门

27.有的办公场所的工作位臵用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为( )办公室。

A、网格式 B、半开放式

C、开放式 D、间隔式 28.文稿审核是文稿( )前的最后一道文字工序。 A、签发 B、复核 C、缮印 D、分发

29.在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住( )键，再单击选定块的末尾。

A、Ctrl B、Shift

C、Alt D、Ins 30.电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是( )。 A、共享性 B、公开性 C、公众性 D、空间性

31.针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是( )。

A、定题利用服务 B、信息咨询服务 C、信息加工服务 D、信息跟踪服务 32.加强人事管理应体现( )。

A、激励原则

B、程序原则 C、协调原则 D、目标管理原则 33.会场布臵情况的检查一般不采用( )。

A、口头形式

B、座谈会形式 C、协调会形式 D、书面形式

34.秘书要围绕工作中心，突出重点，根据( )来确定督查工作任务。

A、工作性质

B、上司的工作习惯和重视程度 C、工作计划 D、同级部门的要求 35.目前许多企业，常用来激励员工的模式是( )。

A、弹性时间工作 B、集中工作 C、远程工作 D、兼职工作 36.会议文件审核的方法不包括( )。

A、对校法 B、折校法

C、单校法 D、读校法 37.对述职报告表述准确的是( )。

A、述职报告主要是述职者对本单位情况的总结

B、述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结 C、述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作 D、写述职报告首先要做大量的社会调查

38.“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是( )的特点。 A、批答函 B、总结 C、讲话稿 D、市场调查报告

39.迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用( )的工作模式。

A、弹性时间 B、在家工作 C、远程工作 D、虚拟办公室 41.评估会议结果应考虑的因素有( )。

A、是否实现预期目标 B、是否有公众关注的焦点新闻 C、是否令主持人满意 D、是否有备选的会址

46.在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的( )中。

A、购买信息 B、维护合同 C、日志记录

D、基本信息

47.设计不同形式的办公室不必考虑的因素有( )。

A、面积、空间大小 B、人员流动的频率 C、需要设备及家具的多少D、客户的要求 48.写好市场调查报告的前提和基础是( )。

A、与客户作好协调和沟通工作 B、实事求是，态度端正 C、与各部门作好协调和沟通工作 D、作好深入的市场调查

49.礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾( )平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。 A、尊重个人

B、尊卑有序

C、各国平等 D、以右为尊

50.赵某于2002年4月1日申请一项外观设计专利，2003年2月8日获得授权，这项专利权的保护期限终止于( )。 从申请之日算起 A、2012年4月1日 B、2013年2月8日 C、2022年4月1日 D、2023年2月8日

51.涉外交往中应邀参加晚宴( )。

A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴

C、男士可着便装或白天的工作装赴宴 D、男士可着西装或白天的工作装赴宴

52.按照文件要求或领导批示，具体处理文件的工作称为( )。 A、办理 B、拟办 C、承办

D、注办 53.评价会议成功与否，首先要( )。

A、分析确定影响会议效果的主要因素 B、设计会议效果评估表 C、汇总评估结果 D、对会议工作人员的表现进行评估

54.要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该( )。 A、做好铺垫，避免漏洞 B、直接放入预见结果

C、内容简洁，中心突出

D、不给他人反问留有机会

55.MHz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的( )。 A、存储容量 B、CPU时钟主频 C、运算速度 D、字长 56.公文最后一个抄送机关后应当( )。

A、标句号 B、标分号 C、标冒号 D、不标注标点符号

57.填写计划表时，应从( )的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。

A、最终完成 B、最难完成 C、最先完成 D、最易完成 58.秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为( )。 A、没有形成自己的工作习惯和风格 B、没有了解工作流程

C、遵循了公司的规定 D、没有了解上司的工作习惯和风格 59.会议总结的内容有( )。

A、对所讨论问题的归纳概括 B、会议组织评估表 C、综合性简报 D、社会公众反馈意见

60.在Excel中，如果输入“0 1／9”，则在单元格中会出现( )。 A、1月9日 B、1／9 C、＃＃＃＃ D、FALSE 61.×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是( )。

A、通知 B、通报 C、公告 D、通告

62.公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对( )。

A、国家行政机关的办公会议 B、企事业单位所召开的任何形式的会议 C、大型会议 D、党的系统所召开的会议 63.秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于( )。 A、信息整理 B、信息提炼

C、信息开发 D、信息反馈

64.大事记是按照( )，简要地记载一定历史时期发生的重大事件的参考资料。 A、时间顺序 B、文号顺序 C、分类顺序 D、内容重要程度

65.传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加( )。 A、注重效率和人机控制中的有效性 B、注重成本支出和人机控制的有效性 C、注重效率和团队成员控制的有效性 D、注重控制过程的有效性

66.甲的日工资为80元，公司安排其5月1日至5月7日加班且未安排补休，甲在这七日应得到( )工资报酬。

A、1280元 B、1360元 C、1470元 D、1590元 67.下列公文标题可以使用标点符号的是( )。 A、规章 B、指令 C、公告 D、决定

68.为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好( )。 A、车辆

B、医护人员在会场以应急 C、交通维护人员 D、消防人员 73.具有决策性和制约性的公文是( )。 A、决定 B、批复 C、通告 D、通报 74.联合行文成文日期的标准是( )。

A、第一个机关拟稿日期 B、最后一个机关拟稿日期

C、第一个机关签字日期

D、最后一个机关签字日期

75.导致工作模式发生变化的原因不包括( )。 A、个性发展要求 B、高科技的发展 C、企业间竞争加剧 D、城市交通压力

76.在会议文件审核修改之后，要由( )进行终审。 A、秘书 B、主要领导或主管领导 C、文件起草者 D、办公室其他文员

77.一旦发生事故与工伤，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成( )。 A、事故涉及人员记录

B、现场情况记录 C、事故处理记录

D、证人记录

78.在幻灯片放映时，下列操作中，不能进入下一张幻灯片的是( )。 A、按“↓”键

B、按“←”键

C、按PageDown键 D、单击鼠标

79.在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，如( )承办时限不同。

A、接发电子邮件，紧急情况和日常情况 B、文件归档保存，秘书处和生产车间 C、接到客户的电话投诉和信件投诉 D、收到电子邮件，内部客户与外部客户 80.与会人员交费的计算公式正确的表述是( )。

A、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额 B、预期的与会人员人数×交费额＋收入项目

C、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额＋收入项目 D、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额－交费折扣额

81.在召开远程会议时，应首先考虑( )。

A、技术要求、保密要求 B、省时、省力 C、交通不便 D、互动性强 82.在涉外商务活动中，选择的礼品应该( )。

A、印上送礼单位的名称

B、包装讲究 C、贵重 D、初次见面就送上 83.承办期限以任务完成的( )为制定的规则。 A、目标性

B、时效性

C、过程性 D、阶段性 84.编制目录属于( )。

A、一次信息开发 B、二次信息开发 C、三次信息开发 D、专题信息开发 85.日常办公事务工作流程应由( )来负责。

A、职权明确的专人 B、办公室主任 C、机关主管领导 D、业务主管

二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。) 86.下列文书采用引述式开头的有( )。

A、商洽函 B、请批函 C、答复函 D、批复 87.文书写作中，使用第三人称的文种有( )。 A、通报 B、会议纪要 C、会议记录 D、合同

88.下列选项中，可用成语略写法快速书写的词组是( )。 A、规章制度 B、应有尽有 C、教育改革 D、蒸蒸日上 89.秘书可以根据工作的需要编写( )。

A、因果型信息 B、经验型信息 C、建议型信息 D、反映型信息 90.电话督查适用于( )的督查事项。

A、内容比较重要

B、情况比较紧急 C、内容比较简单 D、时间比较集中 91.检查会场布臵的情况应注意的方面是( )。

A、会标是否庄严醒目 B、领导者名签安排是否妥当

C、投票设施是否完善 D、旗臶、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放臵得体

92.甲公司有一注册商标，其有效期将于1997年6月1日届满，该公司需要继续使用此商标，便向乙律师提出咨询。乙律师的下列意见，正确的有( )。 A、你公司应当在1997年1月1日至6月1日期间向商标局申请续展注册

B、如果你们在上述期间没有提出续展申请，过了6月1日就不能提出申请了，这样，你们的注册商标就会被注销

C、只要你们在此期间提出续展申请，商标局就有义务办理续展注册，不存在被拒绝或驳回的问题

D、每次续展注册的有效期是10年。下次期满前，可以再续展。续展的次数没有限制

93.下面关于传统预算法的描述，正确的是( )。 A、传统预算法核算比较简单，核算成本较低

B、传统预算法的前提是上年度的每项支出均为必要

C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出

D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性 94.信息反馈的形式有( )。

A、前反馈 B、后反馈 C、水平反馈 D、垂直反馈

99.在制定计划时，对每一项任务都要在( )等方面有明确的要求。 A、具体目标 B、数量、质量 C、所需资源 D、负责的部门或个人 100.提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要( )。 A、进行会商 B、广泛征求意见

C、由各部门分别提出意见 D、只由牵头部门提出意见 101.以下属于收文处理环节的是( )。 A、拟办 B、审核 C、催办 D、签发 102.董事会负有( )的职权。

A、执行股东大会的决议

B、制定和批准公司章程 发起人 C、任免公司总经理

D、决定公司的生产经营决策 103.下列属于简报报头部分内容的是( )。 A、简报的印发日期 B、简报的编印单位

C、简报标题 D、简报的名称

104.以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为( )。 A、政策型计划 B、长期计划 C、短期计划 D、程序型计划

105.高秘书在检查会议筹备工作时发现，在会议接待、会议文件、录音像设备的准备等方面仍存在问题，她应向哪些会议筹备小组的主管提出批评？( ) A、秘书组 B、宣传组 C、保卫组

D、会务组 106.招标书的正文结构包括( )。

A、前言 B、基本情况 C、主体

D、结尾 107.催办的形式有( )。

A、部门催办

B、对内催办 C、阶段催办

D、对外催办 108.下列对企业文化叙述正确的是( )。 A、企业文化由制度层、精神层和文化层组成 B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现 C、精神层是形成制度层的思想基础 D、产品的特色和外观属于精神层 109.档案咨询的类型有( )。

A、参考咨询 B、技术咨询 C、一般性咨询 D、专门性咨询 111.在会议经费有限的情况下，应重点压缩下面哪些费用( )。 A、文件资料费 B、会议设备费 C、场地租用费 D、宣传费 117.述职报告的特点是( )。

A、主观性

B、个人性 C、真实性 D、通俗性 118.从传统沟通转为网络沟通要求管理者( )。

A、具有高度的责任心 B、重新审视企业的管理沟通系统 C、充分认识投资者的地位 D、重新设计公司的通讯程序 119.信息开发的主要形式有( )。

A、剪报 B、索引

C、通知 D、简讯

120.对办公室进行合理布局的作用是( )。

A、形成有效率的工作流程 B、有利于员工的工作分配 C、有利于工作顺利完成 D、有利于协调人际关系 121.下列关于防火墙的叙述，正确的是( )。

A、防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统 B、防火墙只允许授权的数据通过

C、安装了防火墙后，所有通过因特网的信息都必须经过防火墙的检查

D、防火墙可以决定哪些内部信息可以被外界访问，但不能决定哪些外部信息可以被内部人员访问

122.在编写预算方案时，应包括( )等内容。

A、效益目标 B、支出标准 C、测算依据 D、技术标准 123.文书承办工作的内容包括( )。

A、督促检查 B、决策部署 C、撰文答复 D、办理具体事宜 125.文书拟办的范围主要有( )。

A、上报的重要请示 B、需要执行的文件

C、收到的重要请示 D、办公室发的通知

27.在有重大传染疾病流行时，为避免传染和交叉感染可采用( )。 A、项目团队工作模式 B、弹性时间工作模式 C、在家工作模式 D、交叉工作模式

28.计算机速记与手写速记功能相同的是能够( )。

A、传递信息 B、交流语言 C、存储语言信息 D、记录语言信息

35.某公司中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为公司秘书，你认为应该建议经理采取的措施是( )。

A、尽力满足各个非正式群体的不同需求 B、协调各个非正式群体的分歧 C、禁止非正式群体的活动 D、引导非正式群体的活动

(26-125题，共100道题，满分为100分)

一、单项选择题（第26题～第85题，每题1分，共60分。） 26.叙述是表述人物的经历、行为或( )。

A、事件发生的时间、地点 B、事物发展变化的结果 C、事件发生的原因、结果 D、事物发展变化的过程

29.关于文章运用语言的标准必须平实的理解，不正确的一项是( )。 A、平易实在 B、朴素规范 C、明白流畅 D、通俗易懂 31.对会议的评估应做到( )。

A、淡化宣传 B、避免定论 C、科学高效 D、澄清事实

32.按新的办公模式要求，不需要与其它员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是( )。

A、行政事务人员 B、研发部门的科技人员 C、销售人员 D、财务人员 33.关于开放式办公室优点的描述，不正确的是( )。

A、开放式办公室有灵活应变的功能 B、开放式办公室不会受到他人的干扰 C、开放式办公室能节省面积 D、开放式办公室容易共享办公设备 34．文章的命名通常叫做( )。

A、标题 B、文名 C、题目 D、公文名称

36.公文草稿在签发之前进行的全面核查与修正的活动称为( )。 A、会商 B、催办 C、审核 D、签署 37．“通报”往往运用“决定”的形式来表达上级机关的意见，下列没有决定部分的通报是( )。

A、表彰性通报 B、批评性通报 C、传达性通报 D、发布性通报

38.新职工入职培训首先要解决( )。

A、管理知识 B、财务知识 C、产品认知 D、岗位认知 39.信息利用是使存储的信息( )。

A、系统条理化 B、满足工作需要 C、达到规定目标 D、实现功能扩充 40.评价会议是否成功首先是要( )。

A、设计会议效果评估表 B、分析领导的意图是否贯彻执行 C、分析确定影响会议效果的因素 D、分析与会代表的满意率程度 41.下列说法中，正确的是( )。

A、由于商业受贿不具有不正当竞争的性质，故不受我国《反不正当竞争法》的调整

B、引入误解的虚假宣传行为，在主观上必须表现为故意

C、通过实施反向工程而获取他人商业秘密，在我国不视为侵犯他人商业秘密的行为

D、商业诽谤行为的具体实施者必须是经营者本人

42.涉外迎接的准备工作，不包括( )。

A、布臵会场 B、准备酒会 C、提供背景资料 D、接待人员安排 43.“决定”这一文种属于( )。

A、指令性公文 B、知照性公文 C、法定性公文 D、奖惩性公文 44.办公室温度，应该控制在( )。

A、18℃~20℃ B、20℃~25℃ C、25℃~28℃ D、27℃~29℃ 45.中小型的办公会为了便于讨论，一般采取( )的会场布局。 A、半圆形 B、方拱形 C、椭圆形 D、大、小方形 46.下列可以被核准注册为商标的有( )。 A、“最亮”牌灯泡 B、“补血”牌营养液 C、“巧妙”牌手表 D、“钢铁”牌汽车 47.涉外接待活动应遵循的基本原则不包括( )。

A、不卑不亢 B、内外有别 C、依法办事 D、必须通知媒体 48.秘书对上司工作环境的关注点应是( )。 A、环境整洁、设备完好 B、环境整洁、设备先进 C、环境优美、舒适宜人 D、环境幽雅、设备整齐

49.决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是( )。 A、正反馈 B、输入反馈 C、前反馈 D、跟踪反馈 50.下列选项中，不属会议沟通特点的是( )。 A、沟通对象有分散性、过程具有延展性 B、信息影响具有限制性

C、沟通对象有群体性；信息影响具有传播的有限性

D、过程具有流程性，信息影响具有传播的延展性，沟通对象有群体性 来源:考试大-秘书资格考试

51.在Excel中，单元格B4中的公式为“=A3+B2”，如果将此公式复制到C4单元格， 公式将为( )。

A、＝B3+C2 B、＝A4+B3 C、＝B4+A3 D、＝A3+B2 52.以下关于馈赠礼品的描述，不正确的选项是( )。 A、不要给信仰伊斯兰教的人送有人物图像的礼物 B、不要给韩国人送日本产品作礼物 C、日本人不喜欢“9”

D、日本人送礼不注重包装 日本人不喜欢双数，不喜欢绿色

53.下列对企业文化叙述不正确的是( )。 A、企业风气是企业文化的直观表现

B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现 C、精神层是形成制度层的物质基础

D、企业风俗由精神层所主导又反作用于精神层

54．计算用于控制会议财务预算的各项指标，如赢利性指标，来分析会议成本对利润的贡献率，这种会议经费使用的监督方法称为( )。

A，比率分析 B、损益平衡表 C、质量 D、授权和自我控制 55.选择礼品不必考虑的因素是( )。

A、与受礼者的关系 B、送礼的原因 C、接待规格 D、受礼者的特点

56.压缩信息材料的篇幅，达到主题突出，文字精炼效果的信息开发方法为( )。 A、压缩法 B、转换法 C、概述法 D、浓缩法

57.在会计科目中，所得税属于( )。

A、资产类 B、损益类 C、所有者权益类 D、负债类 58.导致工作模式发生变化的原因不包括( )。

A、个性发展要求 B、高科技的发展 C、企业间竞争加剧 D、城市交通压力 60．关于Word查找操作的错误说法是( )。 A、可以从插入点当前位臵开始向上查找

B、无论什么情况下，查找操作都是在整个文档范围内进行

C、Word可以查找带格式的文本内容

D、Word可以查找一些特殊的格式符号，如分页线等 61.下列总结的标题属于非公文式的是( )。 A、《推动人才交流，培植人才资源》 B、《××公司2008年销售工作总结》 C、《市航务管理处春运工作总结》 D、××学院××专业《毕业实习总结》 62.下列不属于授予发明专利条件的是( )。 A、平等性 B、创造性 C、新颖性 D、实用性

63.以下关于会见、会谈的描述，不正确的选项是( )。 A、会见是礼节性会晤

B、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况 C、会见和会谈在程序安排与礼仪要求上不一样 D、会见与会谈时间长短不同 64．合影留念不安排在( )。

A、双方见面之后，会谈开始前 B、会谈结束后

C、会谈进行中 D、双方见面介绍之后 65.会议应急方案应在( )制定完成。 A、意外出现前 B、会议举行过程中

C、会议开始之前 D、会议通知书发出以后

66.下列关于办公用品发放的叙述，正确的是( )。

A、视需要随时领取 B、按需分配 C、指定专人发放 D、严格控制数量

67.某市公安交通管理局拟对某国道采取管理描施，应使用的最恰当的文种是( )。 A、通知 B、通告 C、通报 D、公告

68．会议经费使用的程序为：申请经费→( )财务人员提取现金或填写支票→经费支出→审核会议经费支出。

A、财务部审核→主管领导审批 B、主管秘书审批→主管领导审批 C、主管领导审批→财务部审核 D、财务部审核→会议秘书长审批

69.对讲话内容做一字不差的记录叫( )。

A、补充记录法 B、精辟记录法 C、完全记录法 D、详细记录法 70.办公室工作目标体系应与( )相吻合。

A、组织文化 B、组织结构 C、领导的意图 D、员工的个人利益 71.下列选项中，违背首饰佩带要求的选项是( )。

A、首饰的风格要与服装的风格一致 B、首饰的选择要符合自身的特点 C、颈部修长的人宜佩带稍长的项链 D、佩戴首饰以少为佳

72.在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是( )。

A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令 B、两次单击该对象的名称

C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令 D、单击该对象的图标

73．在Windows中，可以打开“开始”菜单的组合键是( )。 A、Ctrl+Tab B、Ctrl+Esc C、Ctrl+Del D、Ctrl+Shift 74.按照一定的制度和手续将档案携出档案室利用的方式是( )。 A、档案调阅 B、档案外借 C、档案转递 D、档案查询

75.某秘书所拟写的“××会议火灾应急预案”的“组织实施”一节中提到了四条措施，其中内容需要修改的条款是( )。

A、要迅速抢救国家财产，并组织人员逃生，原则是“既要救人，也要救物” B、参加人员在消防车到来之前，在确保自身安全的情况下均有义务参加扑救 C、使用灭火器、水桶、消防水带等器具灭火

D、无关人员要远离火灾地的道路，以便于消防车辆驶入 来源:考试大-秘 76.以下关于数码相机保养的叙述，错误的是( )。

A、在正常的工作环境下，相机和镜头并不需要过于频繁地清洗 B、如果有必要，可以用酒精来擦洗相机的金属部分

C、要注意保持镜头的清洁，镜头上的微量尘埃会影响图像的质量 D、相机在低温下可能会停止工作

77．以下情形中属于无效合同的是( )。 A、乘人之危而订立的合同

B、恶意串通，损害第三人利益的合同 C、无权代理合同 D、显失公平的合同

78．企业编制招聘计划的第一步是( )。

A、编制“人力资源招聘计划书” B、进行招聘工作日程安排 C、进行招聘测试 D、获取招聘需求信息

79．如果一个公司中小道消息很多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织( )。 A、非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好 B、有相当多的人好搬弄是非，传播小道消息

C、充分发挥了非正式沟通渠道的作用，促进了信息交流 D、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整

80.下列关于扫描仪的描述中，错误的是( )。 A、扫描仪是一种重要的输出设备

B、分辨率越高的扫描仪扫描出的图像越清晰

C、色彩位数越高的扫描仪，扫描出的图像色彩越丰富

D、扫描仪的精度决定了扫描仪的档次和价格

81.在评估会议秘书处理突发事件的能力时，采用的标准是( )。 A、在掌握会议工作技能方面是否存在一定困难

B、能否提醒有关领导组织专门的安全小组负责会议的应急工作

C、能否提醒与会者关闭手机 D、脾气是否好

82.秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于( )。 A、信息整理 B、信息提炼 C、信息开发 D、信息反馈 83.对视频会议的会场布臵要求有( )。

A、一台摄像机 B、主会场和分会场都要悬挂会标 C、摆放鲜花 D、采用自然光

84.承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为( )。 A、传统预算法 B、零基预算法 C、增效预算法 D、比例预算法 85．办公资源的管理一般由单位的( )负责。

A、财务部门 B、行政部门 C、人事部门 D、审计部门

二、多项选择题（第86题～第125题，每题1分，共40分。） 86.应用文书主要包括( )。

A、行政公文 B、警务文书 C、商务文书 D、事务文书 87．通告与公告的区别在于( )。

A、使用范围不同 B、宣布事项不同 C、制发者不同 D、公文属性不同

88.决定可分为指挥性与知照性两种类型，下列事由中应使用知照性决定的有A、设臵机构 B、部署工作 C、表彰先进 D、人事变动 89．下列对西餐餐巾使用方式的表述中，正确的是( )。 A、餐巾叠作两层放臵在腿上，表示正在用餐

B、餐巾大致折叠后放在桌上，表示不再继续用餐 C、餐巾折叠后放在座椅上，表示暂时离开 D、餐巾使用后放在座椅上，表示不再用餐

90．下列选项中，属于说明性新闻发布会内容的是( )。 A、澄清有关企业的负面信息 B、宣布有关企业的正面信息 C、发布有关企业的经营方针 D、说明企业产品质量问题 91.文书拟办的意见要( )。

A、准确 B、简洁 C、抽象 D、符合实际

92.拟写讲话稿的注意事项有( )。

A、内容要有针对性 B、语言要通俗生动 C、主题要明确 D、观点要鲜明

93.档案参考资料包括( )。

A、全宗介绍 B、人名索引 C、会议简介 D、组织沿革

94.述职报告的主体部分的内容主要包括( )。 A、履行职务的基本情况 B、本人自传及阅历

C、所取得的成绩和实践经验 D、存在问题和努力方向 95.下列文书的内容具有前瞻性、预测性的是( )。 A、总结 B、计划 C、调查报告 D、可行性研究报告 96.会议总结的目的具体体现在( )。

A、检查会务小组的分工执行情况 B、检查会议目标的实现情况

C、检查与会代表的返程情况 D、积累经验，找出不足 97.不属于会议管理与服务方面的文件有( )。

A、会议总结 B、讨论提纲 C、报告 D、策划书

98.当总公司准备召开远程电话会议时，会议经费预算要侧重的方面有( )。 A、会议场地租用费 B、会议设备购买和租用费 C、文件资料费 D、邮电通讯费

99.以下选项中属于发文处理程序的是( )。 A、签发 B、分发 C、用印 D、签收 100.文书登记的形式中包括( )。

A、簿式登B、卡片式登记 C、自动化登记 D、联单式登记 101.会议召集方在会后的责任有( )。

A、传达会议精神 B、按照会议决议分配的任务开展工作 C、落实会议达成的决议 D、完成会议善后工作 102.按沟通的手段，沟通可分为肢体语言沟通和( )。

A、口头语言沟通 B、语言沟通 C、图片或者图形 D、书面语言沟通 103.投标书的特点是( )。

A、针对性 B、求实性 C、合约性 D、简洁性

104.会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持的原则有( )。 A、细致性 B、时间性 C、及时性 D、全面性

105．拟写投标书应注意的事项有( )。

A、明确招标要求

B、实事求是，不可弄虚作假 C、语言简洁，语气谦和 D、对标的应全面描述

106.计划按内容可分为( )。

A、学习计划 B、工作计划 C、财务计划 D、销售计划 107.为确保会议文件的质量，要做的工作有( )。 A、认真核对会议文件的每一项内容

B、对主办单位的会议文件进行全面的审核 C、可以不审核参会单位报送的文件

D、会议文件的审核要经过自审、初审、会审和终审 108．以下属于收文处理环节的是( )。 A、拟办 B、审核 C、催办 D、签发

109.所谓沟通是指为了一个设定的目标，把( )在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。

A、信息 B、语言 C、情感 D、思想

111.在文章层次中经常使用篇段合一式的有( )。 A、转发通知 B、印发通知 C、意见 D、批复 112.对会议主持人的评估主要评估其( )。

A、参与能力 B、控制能力 C、协调能力 D、主持能力

113.会议筹备人员对汇报材料的指标要侧重( )。 A、方式 B、数据 C、困难 D、问题 114.拟写的拟办意见应当( )。

A、明确具体 B、写明收件人 C、便于修改 D、语言表述准确 115.下面属于会议管理性文件的有( )。

A、主题报告 B、证件 C、会议须知 D、统计报表 121.总结按范围分为( )。

A、单位总结 B、个人总结 C、年度总结 D、工作总结 122.招标书的正文结构包括( )。

A、前言 B、基本情况 C、主体 D、结尾

123.以下关于拼音速记描述正确的选项是( )。

A、拼音速记是运用简单而有系统的符号和各种有规则的略写方法 B、拼音速记方案的符号分为“声符”和“韵符”两大类 C、拼音速记是依据《汉语拼音方案》的规则

D、拼音速记是通过“记意”达到“记音”的目的 124.文稿审核中发现的( )可以直接修改。

A、错字 B、漏字 C、不对的符号 D、不对的标点 125.开放式办公室的特点是( )。 A、不设个人专用办公室 B、易于员工集中注意力

C、组合工作间的材料丰富多样 D、不设传统的首长座位

2011．5秘书三级

一、单项选择（第1题～第60题，每题1分，共60分。） 1.公文生效的标志是（ ）。

A.领导签字 B、会议通过 C、加盖印章 D、上级批准

2.公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（ ）。

A、国家行政机关的办公会议 B、企事业单位所召开的会议

C、大型会议 D、党的系统所召开的会议 3.在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际价值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（ ）。

1、P36 A、损益平衡表法 B、比率分析法 C、质量法 D、报告和会议法 4.会议文件的归档应（ ）。

A、越简单越好 B、放在会议进行过程中 C、自行建立一套文件制度 D、遵守档案制度

5.举办会议既要确保会议质量，又应遵循（ ）的原则。

A、扩大企业影响力 B、勤俭节约 C、服务社会 D、提高企业竞争力 6.具有个人性特点的文书是（ ）。

A、讲话稿 B、述职报告 C、邀请信 D、调查报告 7.导致办公模式改变的原因之一是（ ）。

1、p97 A、计划机技术的出现 B、办公场地和办公成本的增加 C、人际关系的复杂化 D、企业用人制度的固定化

8.在文书处理程序中，对收到文书的办理与管理活动称为（ ）。

A、收文处理 B、发文处理 C、文书签收 D、文书登记

9.在写作中，主要按做什么、怎么做的步骤来安排内容的文书是（ ）。 A、讲话稿 B、讲述报告 C、计划 D、总结

10.如果一个公司中小道消息很多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织 A、非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好

B、有相当多的人好搬弄是非，传播小道消息

C、充分发挥了非正式沟通渠道作用，促进了信息交流

D、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整 11.下列公文标题表述准确的是（ ） A、××医院关于要求改变拨款方式的报告

B、××省财政厅关于同意××大学新建教学楼的批示 C、××大学关于举行春季运动会决定的通知 D、××市人民政府关于开展财务大检查的通知

12.计划的结构大致有两种，除文章式外，还有（ ）。 A、图柱式 B、图表式 C、表格式 D、图文式 13.动态型信息反映某项工作的（ ）。

1、p152 A、发展变化 B、一般规律 C、执行情况 D、历史经验 14.根据来文内容剔除初步处理意见的环节是（ ）。 A、承办 B、批办 C、拟办 D、催办

15.提示会议按计划进行需要（ ）掌握合适的时机。

A、会议主持人 B、领导 C、秘书 D、与会代表 16.下列选项中，不属会议沟通特点的是（ ）。 A、沟通对象有分散性、过程具有延展性

B、信息影响具有限制性

C、沟通对象有群体性；信息影响具有传播的有限性

D、沟通具有流程性，信息影响具有传播的延展性，沟通对象有群体性 17.根据会议的（ ），确定会议的发言人。 A、目的 B、议程 C、主题 D、规模 18.解决团队成员冲突管理可采用的方式是（ ）。

A、和而不同 B、统而不和 C、确立盈利目标 D、有效工作程序 19.讲话者在公共场合就某一问题发表自己的见解或阐明某种事理而事先写成的书面稿是（ ）。

A、发言稿 B、演说辞 C、讲话稿 D、宣讲材料 20.用西餐时若需要暂时离开，应将餐巾折好（ ）。

A、放在椅子上 B、放在桌子上 C、放在盘子里 D、随手带走 21.承办是按照文件要求或领导批示，（ ）的工作。

A、提出办理意见 B、分析文件内容 C、研究文件精神 D、具体处理文件 22.关于公文标题，说法中不正确的是（ ）。

A、标题位于红色反线下空2行，用4号小标宋体字 B、标题位于红色反线下空1行，用2号黑体字 C、标题可为1行或多行居中排列

D、标题中涂法规、规章名称加书名号外，一般不使用标点符号 23.提高会议有效性的关键是（ ）。

A、会务人员的执行力 B、与会人员的积极配合 C、会前的筹备工作 D、会后的全面总结

24.H公司欠银行贷款200万元。现该公司将一部分资产分离出去，另成立J公司，对于公司分离后这笔债务的清偿责任问题，存在以下意见，其中正确的是 A、应当由H公司承担清偿责任 B、应当由J公司承担清偿责任

C、应当由H公司和J公司承担连带清偿责任

D、应当由H公司和J公司按约定比例承担清偿责任 25.信息利用是使存储的信息（ ）。

A、系统条理化 B、满足工作需要 C、达到规定目标 D、实现功能扩充

26.会议沟通特点不包括（ ）。

2、p163 A、流程性 B、正式性 C、延展性 D、群体性 27.关于西餐礼仪的描述，不正确的是（ ）。 A、赴宴的第二天，要打电话或写信表示感谢 B、不要拿起整个面包咬

C、女主人拿起餐巾纸打开，表示宴会正式开始 D、男主人拿起餐巾纸打开，表示宴会结束

28.会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性的问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且有较强的（ ）。 A、礼仪性 B、理论性 C、专题性 D、实操性 29.向相关主管部门请求批准的函叫做（ ）。

A、批答函 B、询问函 C、商洽函 D、请批函 30、“三人行、比有我师”说明了（ ）的道理。

A、执政为民 B、团结和睦 C、互相学习D、助人为乐

31、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（ ） A、有职业道德的人，一定能胜任工作 B、没有职业道德的人，干不好任何工作 C、职业道德有时起作用，有时不起作用 D、职业道德无关紧要，可有可无

32、下列选项中，符合“仪表端庄”的具体要求是（ ） A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性

33、社会主义法制的核心是（ ） A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究

34、关于遵纪守法，你认为正确的是（ ） A只要品德端正，学不学无所谓

B金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力

C、法律是有人执行、执行是不能不考虑人情和权利等因素 D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性

35、与法律相比，道德的（ ） A时效性差 B作用力度强 C操作性强 D适用范围广

36.编写大事记时进行材料的选择要做到（ ）。

A、大事、要事不漏 B、大事不漏、小事要选 C、要事不漏、琐事要取 D、小事、琐事按需选取

37.公文草稿在签发之前进行的全面核查与修整的活动称为（ ）。 A、会商 B、催办 C、审核 D、签署 38.以下情形中属于无效合同的是（ ）。

A、乘人之危而订立的合同 B、恶意串通，损害第三人利益的合同

C、无权代理合同 D、显失公平的合同

39.将工作活动全过程的情况按不同的发展阶段连续反映，属于（ ）。 A、全方位反馈 B、系列型反馈 C、专题型反馈 D、多角度反馈 40.秘书通过实地调查获得的信息属于（ ）。

A、一次信息

B二次信息 C、三次信息 D、专门信息 41.总结按性质分，除综合性总结外，还有（ ）。

A、工作性总结 B、专题性总结 C、年度总结 D、个人总结 42.当个人计算以拨号方式接入Internet网时，必须使用的设备是（ ）。 A、网卡 B、调制解调器（Modem） C、电话机 D、浏览器软件 43.上下文之间的衔接、转换叫做（ ）。

A、承转 B、承启 C、照应 D、过渡

44.下列关于办公用品发放的叙述，正确的是（ ）。 A、视需要随时领取 B、按需分配

C、指定专人发放 D、严格控制数量 45.经过审核认为可行可不行的文（ ）。

A、视情况而定 B、修改后行文 C、一律不行文 D、与起草人商洽 46.会议组织方的领导检查会议筹备情况的最可靠方式是（ ）。 A、书面汇报

B、口头汇报

C、协调会 D、现场检查 48.收文审核时对不符合要求的公文应作（ ）。

A、归档处理 B、暂存处理 C、退文处理 D、销毁处理

49.在文书处理中，对文件的办理提出初步意见，以供领导批阅时参考，这是 A、文书承办 B、文书协办 C、文书注办 D、文书批办 50.催办是对文件办理情况的（ ）。

A、具体调查 B、督促检查 C、沟通交流 D、清点核对 51.涉外接待活动应尊需的基本原则不包括（ ）。

A、不卑不亢 B、内外有别 C、依法办事 D、必须通知媒体 52.下列不属于专利法保护的对象是（ ）。 A、汽车配件制造的新工艺 B、药品的发明 C、计算机软件 D、产品外观设计 53.对本单位文书处理工作进行督促检查为（ ）。

A、单位催办 B、对内催办 C、综合催办 D、组织催办 54.公共关系理论的核心是（ ）。

A、危机管理 B、公众形象 C、组织形象 D、宣传沟通 55.下列同胞的标题只有一项与其他三项不同。这一项是（ ）。

A、国务院办公厅关于××省××市××县擅自停课组织中小学生参加迎送活动的通报

B、国务院办公厅关于部分地区违反国家棉花购销政策的通报

C、2008年公积金管理情况通报

D、××市国家税务局关于对沈×、高××、张××等人受贿案件的通报 56.开放式的办公室更容易实现（ ）。

A、办公服务独立化 B、办公资源共享 C、私密空间增大 D、抑制噪音扩散

57.对市场调查所获得的信息资料进行整理，得出结论，提出建议的书面材料叫做（ ）。

A、市场调查报告 B、可行性研究报告 C、计划 D、总结

58.会议筹备情况检查的必不可少的形式是（ ）。

A、书面形式 B、口头形式 C、电话形式 D、催办单形式

60.公告和通告是面向公众宣布重要事项的公文，其作用具有（ ）。 A、陈述性 B、告晓性 C、决策性 D、指导性

二、多项选择（第61题～第100题，每题1分，共40分。）

6

1、台湾“塑料大王”王永庆拥有资产10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚钱，分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“勤天下无难事”，他曾经说：“多争取、一块钱生意，也许要受到外界的限制，但节约一块钱，可以依靠自己的能力，而节省一块钱就等于赚了一块钱，王永庆的做法给我们的启示是（）

A、勤劳是一种敬业精神 B、节俭有利于增加收益

C、勤劳的人一般懂得珍惜劳动成果 D、节俭能够增强企业竞争力

62、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）

A、诚实守信是企业的无形资产

B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求 C、诚实守信的企业最终能够取信于社会

D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突 6

3、在日常生活中，要办事公道，必须做到（）

A、坚持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落

6

4、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（）

A、两手下垂 B、目视前方 C、叉腰而立 D、活动身体 6

5、关于职业责任，下列说法政府的是（）

A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现 B、职业责任与物质利益存在直接关系

C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任合义务的履行 D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题

66.工作流程应该不受（ ）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。

1、p110 A、功能性 B、阶段性 C、纪律性 D、组织性 67.下列表述准确的是（ ）。

A、意向书主体部分的协作与合同相似 B、商品说明书讲究一定的装帧

C、商品说明书要尽量少用专业术语 D、订货单和订货合同是一回事 68.在编写预算方案时，应包括（ ）等内容。

A、效益目标 B、支出标准 C、测算依据 D、技术标准 69.通常的工作计划中都指明一段时期预先决定（ ）等具体问题。 A、做什么 B、怎么做 C、何时做 D、由谁做 70.与面对面会议相比，视频会议具有的特点是（ ）。

1、p6 A、交流沟通充分 B、发言时间紧 C、发言时间相对较长 D、发言人数少 71.信息反馈的特点是（ ）。

1、p157

A、针对性 B、及时性、连续性 C、间断性 D、预测性 72.分配会议组织与服务工作时应考虑相关工作人员的（ ）。

A、工作经验的多少 B、承担的工作总量 C、特长 D、兴趣爱好

73.下列关于Windows快捷菜单的描述，正确的有（ ）。

A、快捷菜单可以现实与某对象相关的命令菜单

B、选定需要操作的对象，单击鼠标右键，屏幕上就会弹出快捷菜单 C、按Esc键或单击桌面或窗口上的任一空白区域，都可退出快捷菜单 D、选定需要操作的对象，单击鼠标左键，屏幕上就会弹出快捷菜单 74.通过会议总结可实现对会议工作的（ ）管理。

1、p44 A、制度化 B、程序化 C、科学化 D、法制化 75.作家A完成了一部反映希望工程的纪实文学作品，作家B经A同意将其改编为电视剧本，电视剧制作中心经同意将其拍摄成电视剧，电视台为制作希望工程宣传节目，从电视剧中取出若干片断，电视台应当（ ）。

A、向作家A支付报酬 B、向作家B支付报酬

C、向电视剧导演支付报酬 D、向电视剧演员支付报酬 76.下列关于碎纸机的叙述，正确的有（ ）。

A、碎纸机一次能处理的纸张的最大数目及纸张厚度称之为碎纸能力 B、购买用于销毁机密文件的碎纸机应首先考虑碎纸的能力 C、碎纸机可以倒转，以退出卡住的纸张 D、碎纸机放臵不平容易导致噪音过大

77.对会议工作人员的评估主要侧重于工作人员的（ ）。

1、p52 A、工作态度 B、行为表现 C、业务水平D、工作效果 78.会议经费使用的主要在（ ）等方面。

1、p34 A、文件资料费（邮电通讯费 ）B、会议设备和用品费(交通费) C、会议办公费(住宿补贴费) D、会议宣传交际费(会议伙食补贴) 7

9、关于文书注办，下列表述正确的是（）

A、注办是在文件处理单上简要注明文书办理的情况和结果 B、注办是要注明是否办复

C、注办就是注明文书办理中的注意事项 D、注办就是文书注销 80、远程模式的人（）

A、企业监督管理困难 B、不需要企业投资工作设备 C、缺少同事间联系和团队活动 D、不属于企业员工 8

1、影响会议效率的因素主要有（）1\p46 A、会议的组织与管理水平B、会议前期准备工作的质量 C、会议召开的必要性与可能性 D、会议的责任分工 8

2、政府采购应该遵循的原则包括（） A、自行调剂 B、公平C、效益

D、维护公共利益

83、下列不属于行政公文的是（） A、会议纪要 B、会议记录， C、会议简报 D、会议决议

84、会议应急方案的主要内容应该包括（）情况 1\p25 A、设备在使用过程中发生损害 B、持不同意见的发言者发生争吵 C、脱发性灾害或传染性疾病 D、关键与会代表缺席

85、对办公室进行合理布局的作用是（）1\p103 A、形成有效的工作流程 B、有利于员工的工作分配 C、有利于工作顺利完成 D、有利于协调人际关系

86、作为项目负责人或对领导，制订计划和实施计划时应注意（）等。1\p128 A、不要卷入他人的任务中而不完成自己的工作 B、不要监控部署的工作，放手让他们开展工作

C、让员工独立工作，控制彼此间的对工作进度和达标情况的沟通 D、要设立实事求是的工作目标

88、下列存储部件中，CPU不能直接访问的有（） A、软盘 B、光盘 C、内存 D、硬盘 8

9、会议总结的方式可以选择（）

A、座谈会 B、书面总结 C、表彰会 D、会务人员自我总结 90、以下说法错误的是（）

A、在跨文化交往中，不同的文化孕育出不同的规范 B、不同的宗教信仰造成了交往规范的差异 C、不同的交往规则的差异是易改变的

D、虽然存在不同的民族习俗，但不会影响沟通。

91、下面关于传统预算法的描述，正确的是（）1\p146 A、传统预算法核算比较简单，核算成本较低

B、传统预算法的前提是上年度的每项支出均为必要 C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出

D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性 9

2、检查会场布臵情况时应检查（）

A、会标与会徽 B、座位与名签 C、装饰物 D、指示牌 9

3、会议文件的撰制一般由（）

1、p13 A、秘书部门直接拟制

B、秘书部门牵头组织有关部门、有关人员共同拟制 C、领导拟制、秘书执行

D、有关部门准备文告，然后经主管领导或秘书长审核 9

4、处理公共关系危机事件时一定要（）

A、主导舆论 B、封锁消息 C、安抚受众 D、现场调研 9

5、视频会议的局限性体现在（）1\p5

A、初始准备时间较长 B、初始投入成本较高

C、交流不够深入广泛 D、声音和图象无法同步传递

96、封闭式办公室是指分割成若干带有门、窗的独立小房间的办公结构，又称为（） A、半开放式办公室 B、网络式办公室 C、间隔是办公室 D、传统办公室 9

7、简报导语的写法有（）

A、提问式 B、结论式 C、描写式 D、叙述式 9

8、拼音速记略符创制的对象，必须是句子和（） A、成语 B、常用词 C、词组 D、并列词 9

9、企业选贤择优的主要方式是（）

A、公开 B、民主 C、竞争 D、职权

100、办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（） A、从企业的最高主管部门开始 B、由上向下逐级地确定目标 C、从企业的一般员工开始 D、由下向上逐级地确定目标

三级秘书考题（09.11）

(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。) 1.维系企业组织健康、保持良好企业形象的基本要素是( )。

A、职业纪律 B、理智信任 C、集体荣誉 D、个人信誉

2.诚信的特征不包括( )。

A、一致性 B、智慧性 C、资质性 D、止损性

3.合作的作用不包括( )。

A、有助于身体成长 B、有助于成就事业 C、有助于优势互补 D、有助于取得成绩 4.职业道德修养是指从业人员在职业活动实践中，按照职业道德基本原则和规范，在职业道德品质方面的( )，借以形成高尚的职业道德品质和达到较高的境界。 A、环境熏陶和培养教育 B、管理和监督

C、外界监督和自身约束 D、自我锻炼和自我改造

5.企业的经济效益( )。 A、与职业道德相矛盾 B、与职业道德水准有关

C、是靠制造销售假冒伪劣产品提高的 D、是靠不断扩大企业的规模提高的

6.公道的特征不包括( )。

A、公道结果的强制性 B、公道标准的时代性 C、公道意识的社会性 D、公道观念的多元性

7.按照有无“契约合同”的标准，职业合作可以分为( )。

A、非正式合作和正式合作 B、长期合作和短期合作 C、国内合作和国际合作 D、经济合作和外交合作

8.对待竞争的正确看法是( )。

A、竞争有利也有弊 B、竞争会带来全面富裕

C、竞争会带来社会全面进步 D、只有竞争才是正确的人生观

(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)

9.在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须( )。

A、顾及各方面的关系 B、正确对待利益问题 C、既不欺人也不自欺 D、视服务对象而定

10.不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是( )。

A、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事 B、公正处理部门之间、部门内部各种关系 C、处理问题合情合理，不徇私情 D、发扬团队精神，增强内部凝聚力

11.在日常工作中培养自己诚实守信的品德，正确的做法是( )。

A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德

C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系 12.开拓创新要具有( )。 A、科学思维 B、坚定的信念和意志 C、创造意识 D、舆论支持

13.在日常工作中，要办事公道，必须做到( )。

A、坚持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落 14.职业道德的价值在于( )。

A、有利于企业提高产品和服务质量

B、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益 C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系 D、有利于企业树立良好形象，创造知名品牌 15.诚实劳动是劳动者( )。

A、素质高低的衡量尺度 B、人生态度的外在反映 C、实现人生价值的重要手段 D、立身处世的基本出发点 16.维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是( )。 A、保护环境是政府的事，企业职责是发展生产 B、企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境 C、企业生产耗能多，无碍大局

D、要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

答题指导：

 该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

 请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。) 17.我之所以直到现在也没有离开工作单位，是因为( )。

A、我很喜欢现在的工作和工作单位 B、我对现在的工作和工作单位感到满意

C、换工作是一件很难的事情，也许我找不到比现在更好的工作或工作单位了 D、我和单位签了协议，离开我会有很大的损失

18.你的同事在工作中取得突出成绩时，你采取的做法是( )。 A、认为他运气好

B、各有专长，继续做好自己的工作

C、认为他太聪明了，自己可望而不可及

20 D、虚心请教，努力学习

19.对于自己拟定的计划，你的态度是( )。

A、总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班 B、通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化

C、计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么大碍 D、由于总是不能执行，所以我很少制定计划

20.当我的工作得到大家的肯定时，我通常会( )。 A、觉得可以稍微放松一下

B、继续保持这样的工作状态 C、觉得这是对自己努力工作的回报 D、希望尽快得到领导的提升

21.当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为合适的做法是( )。 A、与他们一道谈论

B、劝同事不要再谈 C、悄悄告诉小李 D、在一旁静静地听

22.一个朋友正在倾诉他(她)的心事，我会( )。

A、真切体会出他(她)的感受并安慰他(她) B、不时发表自己的见解

C、对他(她)表示赞同，用眼神支持他(她)说下去 D、耐着性子听听

23.你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是( )。 A、当作二手书卖给需要它们的人 B、当作废品卖钱，以便购买新书

C、送给别人，让它们发挥余热 D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻

24.如果你认为单位领导处理某件事不公道，你常采取的方法是( )。 A、在背后议论，让其他同事向领导反映

B、按照有关程序，向单位领导表明自己的观点 C、只要不涉及自己利益，就听之任之 D、顺其自然，听天由命

25.当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决( )。 A、让领导给自己另找其他容易做的事情

B、自己想办法解决 C、让领导帮助自己

D、自己不做，尽量让别人去做

第二部分 理论知识

（26-125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。) 26.开放式办公室的设计可以增加人们的交流，封闭式办公室的设计则易于( )。

A、装修 B、沟通 C、保密 D、督查 27.秘书与同级、同事的面谈属于( )。

A、上行沟通 B、横向沟通

21

C、纵向协调 D、外部关系调整 28.通用公文的格式要素可划分为眉首、主体与( )。

A、附注 B、附件 C、主题词

D、版记 29.调研报告属于( )。

A、原始信息 B、一次信息产品 C、二次信息产品 D、三次信息产品 30.汉字速记中，“实用主义者”最好略写为( )。

A、实z B、实/主/ C、实-主- D、实用- 31.为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循( )。

A、两个效益兼顾原则 B、求异创新原则 C、全方位推进原则 D、以公众为中心原则 32.根据公司法的规定，公司成立时间是( )。 A、工商行政管理机关作出予以核准登记的决定之日

B、工商行政管理机关签发《企业法人营业执照》之日 C、申请人收到《企业法人营业执照》之日 D、公司成立公告发布之日

33.与会人员交费的计算公式正确的表述是( )。

A、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额 B、预期的与会人员人数×交费额＋收入项目

C、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额＋收入项目

D、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额－交费折扣额 34.“所有上行文都必须有主送机关”，此说法( )。

A、对 B、错 C、可有可无 D、根据情况而定35.以下属于对抗性问题的是( )。 A、“能否建议你使用别的方法完成？”

B、“这些我们都能做到，你呢？” C、“你说的问题我也遇到，你愿意听我的体会吗？” D、“再延长三天能完成吗？”

36.拼音速记中同一个速记符号可代表不标四声调的所有同音汉字、( )。 A、词组

B、词语 C、语句 D、句子 37.会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给( )。

A、公众代表 B、业务人员 C、主管领导 D、技术人员 38.公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前要( )。 A、精简会议议题 B、广为收集会议议题 C、合并会议议题 D、上报会议议题 39.涉外交往中应邀参加晚宴时，( )。

A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴

B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴 C、男士可着便装或白天的工作装赴宴 D、男士可着西装或白天的工作装赴宴 40.办公室中适合的温度应该在( )。

A、16－20度 B、18－22度 C、20－25度 D、22－28度 41.公文生效的标识是( )。

A、领导签发 B、会议通过 C、加盖印章 D、上级批准

22

42.在召开电话会议时，人数较少的单位或个人参加会议，可( )。

A、直接使用带有免提扬声器的电话机 B、不用提前把电话号码告诉电讯部门 C、使用麦克风扩音 D、使用录像设备

43.MHz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的( )。 A、存储容量 B、CPU时钟主频 C、运算速度 D、字长

44.公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项，应使用( )。 A、通知 B、通告 C、公告 D、通报

45.有的办公场所的工作位臵用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为( )办公室。

A、网格式 B、半开放式 C、开放式 D、间隔式

46.电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要( )。

A、派出人员具体组织安排 B、配臵视频设备

C、做好会议报到工作

D、提前做好会议书面信息的分发工作

47.以下信息开发形式中属于二次信息开发的是( )。

A、剪报 B、简讯 C、索引 D、调查报告

48.独立制片人甲，自筹资金于1993年11月15日首次出版《敖江威龙》电视剧录像带。甲于l996年10月21日去世。甲对该录像带享有的许可他人复制权和报酬请求权的保护期应于( )截止。

A、2043年11月15日 B、2043年12月31日

C、2046年10月21日 D、2046年12月31日

49.在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为( )。 A、“间接沟通” B、“直接沟通”

C、“团队沟通” D、“语言沟通” 50.信息存储的意义在于( )。 A、利于信息分类，方便借阅

B、便于信息整理，查找信息方便 C、利于信息分类，查找信息方便

D、查找信息方便，利于信息集中管理 51.为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好( )。 A、车辆 B、医护人员在会场以应急 C、交通维护人员 D、消防人员

52.按新的办公模式要求，不需要与其它员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是( )。

A、行政事务人员 B、研发部门的科技人员 C、销售人员 D、财务人员 53.设计会议评估表时应考虑的要素有( )。

A、会议的保密制度 B、领导的认可程度 C、主办方的组织力度 D、填写的难易程度

23

54.甲的日工资标准为80元，公司安排其10月1日至10月7日加班且未安排补休，甲在这七日应得到( )工资报酬。

A、1280元 B、1360元 C、1470元 D、1590元 55.加强人事管理应体现( )。

A、激励原则 B、程序原则

C、协调原则 D、目标管理原则 56.进行会议总结的目的是( )。

A、建立评估体系 B、改进会议的组织与服务 C、应对公众舆论 D、给与会人员一个交代 57.文章的表现工具是( )。

A、结构 B、主题 C、语言 D、内容 58.下列合同履行的担保方式中，属于法定担保的是( )。 A、定金 B、留臵 C、抵押 D、保证

59.对信息进行综合分析和归纳提炼,从而获得高层次信息的工作是( )。 A、信息归纳 B、信息综述 C、信息汇集 D、信息开发 60.赵某于2002年4月1日申请一项外观设计专利，2003年2月8日获得授权，这项专利权的保护期限终止于( )。

A、2012年4月1日 B、2013年2月8日 C、2022年4月1日 D、2023年2月8日 61.交替工作模式的缺点是( )。 A、难以留住有特殊技能的工作人员 B、工作模式不灵活，不便激励员工 C、员工交流少，不能得到充分的信息

D、难以保证工作的连续性 62.视频会议的特点不包括( )。

A、实现声音和图像同时传送 B、节省时间、费用 C、形成广泛的间接沟通 D、打破了空间的限制 63.进食西餐时，把刀叉并排放在盘内表示( )。

A、还要继续进餐 B、进餐结束

C、暂时离席 D、需要更换餐具 64.在会议文件审核修改之后，要由( )进行终审。

A、秘书 B、主要领导或主管领导 C、文件起草者 D、办公室其他文员 65.对会议的评估应( )。

A、澄清事实 B、科学高效 C、淡化宣传 D、避免定论

66.承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为( )。

A、传统预算法 B、零基预算法 C、增效预算法 D、比例预算法 67.编制目录属于( )。

A、一次信息开发 B、二次信息开发 C、三次信息开发 D、专题信息开发 68.海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的( )。

A、精神层 B、物质层 C、制度层 D、行为层 69.办公资源的管理一般由单位的( )负责。

A、财务部门 B、行政部门 C、人事部门 D、审计部门 70.董事会是股份公司的( )。

24 A、权力机构 B、监督机构 C、决策机构 D、民主管理机构 71.叙述的人称有第一人称和( )。

A、第二人称 B、第三人称 C、说明人称 D、议论人称 72.撰写会议总结或会议纪要应遵循( )。

A、简单性原则 B、突出成绩原则

C、及时性原则 D、开放性原则 73.涉外接待活动应遵循的基本原则不包括( )。

A、不卑不亢 B、内外有别 C、依法办事 D、必须通知媒体 74.下列可以被核准注册为商标的有( )。 A、“最亮”牌灯泡 B、“补血”牌营养液

C、“巧妙”牌手表 D、“钢铁”牌汽车 75.( )体现东道主对各国宾客的礼遇。

A、对等接待 B、宴请的规模 C、赠礼的多少 D、礼宾的次序 76.下列关于制定采购预算方案的叙述，错误的是( )。 A、制定预算方案要事先进行调研

B、购臵办公设备时要考虑与原有设备的匹配关系 C、要事先安排好要购臵的设备所放臵的位臵

D、企业的年度预算应采用零基预算法

77.在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住( )键，再单击选定块的末尾。

A、Ctrl B、Shift C、Alt D、Ins 78.对会议进行现场检查时，一般应先( )。

A、向领导汇报 B、通知被检查的部门

C、下放检查评估表 D、确定检查的路线和确认检查重点 79.确定公司会议时间不应考虑以下( )能否出席。 A、主要客户 B、上级主要领导 C、公司部门领导 D、全体正式代表 80.迫于办公场所拥挤的压力，也为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用( )的工作模式。

A、弹性时间 B、在家工作 C、远程工作 D、虚拟办公室

81.要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该( )。 A、做好铺垫，避免漏洞 B、直接放入预见结果

C、内容简洁，中心突出 D、不给他人反问留有机会 82.公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对( )。

A、国家行政机关的办公会议 B、企事业单位所召开的任何形式的会议 C、大型会议

D、党的系统所召开的会议

83.在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是( )。

A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令 B、两次单击该对象的名称

C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令

25

D、单击该对象的图标 84.由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的( )功能来检查并修复这些错误。

A、清理磁盘 B、整理碎片 C、检查磁盘 D、磁盘备份 85.评估会议结果应考虑的因素有( )。

A、是否实现预期目标 B、是否有公众关注的焦点新闻 C、是否令主持人满意 D、是否有备选的会址

二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。) 86.以下文书中不需要经过审核处理程序的是( )。

A、请柬 B、批复 C、介绍信 D、工作要点 87.如果有一位非核心发言人无法按时到会，而会议议程已经编写好且已通知参会人员，可以采取的处理方法有( )。

A、找其他人员替代 B、修改议程 C、增加其他人的发言时间 D、会议改期 88.涉外接待的原则包括( )。

A、不卑不亢 B、依法办事 C、内外结合 D、女士优先 89.如果会议经费有限而且与会人员交通往返费用由主办单位承担，主办单位压缩这笔会议经费的方法有( )。 A、严格限制参会人员

B、规定所有与会者只能乘坐火车等较为便宜的交通工具

C、尽量将会议安排在偏僻一点的地方，统一安排交通工具

D、尽量使会场与驻地相邻 90.能够发布公告的机关是( )。

A、国务院 B、各省、市人民政府 C、司法机关、海关总署 D、全国及各省市人民代表大会 91.文书催办的形式有( )。

A、对内催办 B、核实催办 C、对外催办 D、领导催办 92.关于会见、会谈的叙述，正确的是( )。

A、会见的座位安排通常是半圆形 B、会谈常用长条桌，宾主相对而坐 C、会见和会谈在程序安排和礼仪要求上不一样

D、相对而言会见时间短，会谈时间长 93.讲话稿的特点是( )。

A、内容针对性强 B、形式灵活多样

C、语言平易通俗 D、交流具有互动性 94.下列市场调查报告属于同一种类型的是( )。 A、《扬州白酒市场调查报告》

B、《2008年天地公司工作调查报告》 C、《××公司企业文化建设的调查报告》 D、《××地区外资企业调查报告》 95.常用的通告结尾用语有( )。

26 A、特此通告

B、本通告自×年×月×日起实施 C、给大家造成的不便深表歉意 D、公司希望全体员工认真学习××同志的先进事迹 96.关于馈赠礼品的叙述，正确的是( )。 A、不要给信仰伊斯兰教的人送雕塑或娃娃

B、不要给信仰伊斯兰教的人送酒和猪皮制品 C、日本人讲究礼品包装 D、日本人送礼喜欢双数

97.与传统相机相比，数码相机的特点有( )。

A、数码相机摄取的图像以数字方式存储在磁介质上 B、数码相机可以捕捉连续的色调和色彩，图像质量更高

C、数码相机拍摄的影像可直接输入计算机，处理后打印出来 D、数码相机将图像聚焦在CCD芯片上，把光信号转换成为电信号 98.涉外接待中，常见的礼宾次序包括( )。

A、依照来宾所在国家或地区名称的拉丁字母次序排序 B、依照来宾最高职务者的身份高低排序 C、按具体抵达时间或预先告知的时间排序 D、依据关系亲疏排序

99.下列通报属于同一种类型的是( )。 A、《关于表彰2008年度全省民政统计工作先进单位和先进个人的通报》 B、《国务院办公厅关于部分地区违反国家棉花购销政策的通报》

C、《市人才中心关于人才市场供需情况的通报》 D、《全区部队作风纪律教育整顿情况通报》

100.下列文种，其主送机关必须具有上下级隶属关系的是( )。

A、报告 B、函 C、决定 D、通报

101.在举办商务会议中，以下做法正确的是( )。

A、可以针对不同的与会人员收取不同的费用 B、可以接受一些组织和机构的赞助和捐助 C、可以向参展商收取场地费和管理费 D、可以向联合主办者收取一定的费用 102.进行文件的承办要( )。

A、研究批办意见 B、执行拟办意见

C、办理有关事宜 D、领会文件精神 103.根据调查报告的作用和内容，可将其分为( )。

A、情况调查报告 B、事件调查报告 C、综合调查报告 D、经验调查报告 104.评估会议效率和质量的标准有( )。

A、会议时间 B、会议目标 C、会议收益 D、会议规模 105.下列属于专题性总结的是( )。

A、《××公司2000年度财务工作总结》 B、《加强医德修养 树立医疗新风——××医院惠精神文明建设的经验》 C、《××市财政局1999年工作总结》 D、《推动人才交流，培植人才资源》

27

106.电子档案具有的特点包括( )。

A、非原始记录性 B、非人工识读性 C、信息的可变性 D、信息与载体的可分离性 107.计划的写作特点是( )。

A、针对性强 B、具有预见性 C、具有严格的格式 D、标题一般都采用主副式 108.下列能够作为批复结束语的是( )。 A、上述批复如无不妥，请参照执行 B、上述批复如有不妥，请予回函 C、特此批复

D、此复在执行中若有新问题，请立即上报 109.计划写作的主体一般包括( )。

A、目的和任务 B、对已做过的工作的回顾

C、措施和步骤 D、其他事项及应注意的问题 110.文书校对时，应该( )。 A、注意对同音异体字的核查 B、注意字形相近的字的核查

C、注意对数字、人名、地名的核查

D、注意不要使用特定的修改符号，只用红笔标记即可 111.以下选项中属于发文处理程序的是( )。

A、签发 B、封发 C、用印 D、签收 112.为确保会议文件的质量，要做的工作有( )。

A、认真核对会议文件的每一项内容

B、对主办单位的会议文件进行全面的审核 C、可以不审核参会单位报送的文件

D、会议文件的审核要经过自审、初审、会审和终审 113.会议筹备方案的作用是( )。

A、确保领导的意图得以贯彻执行 B、确保会议服务质量和沟通协调到位 C、出现意外时能够正确应对

D、确保会议的周密组织 114.会前常见的人员问题是( )不能到会。

A、主要发言人 B、关键代表 C、会务人员 D、重要嘉宾 115.会议主持人在推进会议进程中，可以用来表达自已的愿望、意见、需求和信念的方法是( )。

A、直接表达法 B、坦诚表达法 C、适当表达法 D、间接表达法 116.拟写的拟办意见应当( )。

A、明确具体 B、写明收件人 C、便于修改 D、语言表述准确 117.投标书的特点是( )。

A、针对性 B、求实性 C、合约性 D、简洁性 118.在文书签收的过程中，正确的做法是( )。

A、拒收误投文书 B、拒收非标准信封传递的文书

C、拒收破封文书 D、拒收密封损毁文书 119.关于文书催办，正确的说法是( )。

A、催办中发现问题要及时汇报 B、要填写催办记录单

C、催办就是催促加速办理 D、对领导特别交办的文书要重点催办 120.对文件进行具体承办要根据( )。

28 A、文件来源 B、文件类别 C、文件要求 D、领导批示 121.下列文书的内容不具有前瞻性、预测性的是( )。

A、总结 B、计划 C、调查报告 D、招标书 122.关于西餐礼仪的叙述，正确的是( )。

A、赴家宴要带礼物

B、赴家宴应该稍迟几分钟到达

C、女主人拿起餐巾打开，表示宴会正式开始 D、男主人端起开胃酒，表示宴会正式开始

123.租用设备与购买设备相比，其优点在于( )。

A、最初的费用较低

B、新产品上市时可以随时进行更换和升级 C、费用可以由不断获得的利润进行补偿 D、一般不需要额外支付维护和修理的费用 124.关于涉外宴请的叙述，正确的是( )。

A、宴请地点要雅致、安静 B、菜肴要有地方特色 C、不必拘泥上菜次序 D、只能安排在中午时间

125.讲话稿是以声音作为媒介，因此讲话者应具备的基本条件是( )。 A、口齿清楚 B、音质浑厚 C、吐字准确 D、音色动听

2009年5月国家职业资格三级秘书

第一部分 职业道德 (第1—25题,共25题) 一．单项选择（第1—8题） 1．“笑破不笑补，三补又一新”体现（ ）的思想。 A、勤劳

B、节俭 C、仁义 D、忠孝 2．社会主义法制的核心是（

）

A、有法可依 B、有法必依

C、执法必严 D、违法必究

3、下列不属于企业文化功能的是（

）

A、整合功能 B、激励功能 C、强制功能

D、自律功能

4、社会主义道德建设的基本要求是（

）

A、社会公德、职业道德、家庭美德 B、爱国主义、集体主义和社会主义

C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 D、有理想、有道德、有文化、有纪律

5、“三人行必有我师”说明了（

）的道理

A、执政为民 B、团结和睦

C、互相学习D、助人为乐

6、下列关于道德的说法正确的是（

）

A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范 B、道德是人区别于动物的根本标志

C、道德对于人的要求高于法律 D、道德从来没有阶级性

7、市场经济催生了一些新的观念，你认为不属于其中的是（

） A、自主性道德观念 B、重利轻义的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的道德观念

29

8、在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带着优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中（

）

A、平等原则的要求

B、互助原则的要求 C、功利原则的要求 D、谦让原则的要求

（二）多项选择

9、遵守职业纪律，要求从业人员（

）

A、履行岗位职责 B、执行操作规程

C、可以不遵守那些自己认为不合理的规则 D、处理好上下级关系

10、下列关于诚实守信的说法，你认为正确的有（

）

A、诚实守信是企业的无形资本 B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求

C、诚实守信的企业最终能取信于社会 D、诚实守信任何时候都与企业发展目标相冲突

11、从业人员举止得体的要求是（

）

A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌

B、表情从容，按部就班，不慌不忙的接待服务对象 C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范 D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟

12、关于从业人员做到诚实守信，不准确的理解是（

） A、诚实守信的前提是看对方是否诚实守信 B、不做对不起朋友的事，是诚实守信的根本体现 C、不管许诺什么，只要兑现了就是诚实守信

D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一

13、以下关于职业技能的说法正确的是（

）

A、职业技能是人们履行职业责任的手段 B、职业技能的提高靠经验积累

C、职业技能高低取决于个人体质强弱 D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定影响

14、关于职业责任，下列说法中正确的是（

）

A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现 B、职业责任与物质利益存在直接关系

C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务履行 D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题

15、对从业人员来说，劳动合同（

）

A、是从业者的“护身符” B、在任何情况下都不可以变更 C、是从业者的“卖身契” D、是权利和义务统一的体现

16、下列说法正确的是（

）

A、办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大 B、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质 C、诚实守信可以带来经济效应

D、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏

76、在现代企业制度的基本特征中处于建设现代企业制度的前提是（ ）

A、管理科学 B、产权清晰 C、权责明确 D、人本管理

30

78、写请批函、批答函，应采用（ ）

A、命令式格式 B、文件式格式

C、信函式格式

D、会议纪要格式

79、视频会议时间紧，因此，每个发言人的发言时间（

）

A、要特别申请

B、由自己掌控 C、相对短 D、由记录人掌控

80、文件审核中适用于整洁、改动不多的文稿一般使用的审核方法是（

）

A、对较法

B、折校法 C、读校法 D、双校法

84、秘书要及时发现客户需求，首先要会（ ）

A、筛选客户

B、区分客户

C、分流客户 D、感谢客户

85、计算机主要技术指标通常是指（ ）

A、硬盘容量的大小 B、显示器的分辨率、打印机的配臵

C、所配备的系统软件的优势

D、CPU的主频和运算速度、字长、存储容量

二、职业道德个人表现部分

17、有些单位会偶尔利用一定业余时间让员工义务为社区做一些事情，例如打扫卫生、植树。你认为这种做法（

）

A、不可取，占用了员工的休息时间，不人性 B、不可取，工作效率不会很高

C、有可取之处，可以增加员工的归属感 D、有可取之处，锻炼了员工的身体

18、如果有重新选择职业的可能（

）

A、我肯定还会选择现在的单位 B、我基本上还会选择现在的单位

C、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位 D、我不会再选择现在的单位

19、假如你带孩子看足球赛，你注重让孩子（

）

A、欣赏球员高超的球技 B、为自己国家的球队加油助威 C、尝试学习球员的动作和技巧 D、感受篮球比赛的激烈程度 20、一个朋友正在倾诉他（她）的心事，我会（

）

A、真切体会出他（她）的感受并安慰他 B、不时发辪自己的见解

C、对他（她）表示赞同，用眼神支持他（她）讲下去 D、耐着性子听

21、假如你是一个学生，老师判卷时多给了你10分，你因此获得了好成绩。你会（

）

A、不吭声，暗自庆幸自己运气好 B、心有愧疚，但不愿意澄清事实 C、主动告诉老师，放弃“殊荣” D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名

31

22、在报架上拿了报纸看完后，你最习惯的举动是（

）

A、看完就走 B、把报纸放回原处 C、把报纸整理好后放回原处 D、叫办事员来整理

23、你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方法是（

）

A、当作二手书卖给需要的人 B、当作废品卖掉，以便购买新书 C、送给别人，让它们发挥余热 D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻

24、当几位同事在谈论小李的隐私时 ，你认为下列哪种做法更合适？（

） A、与他们一起谈论 B、劝同事们不要谈 C、悄悄告诉小李 D、在一旁静静的听

25、当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径解决？（

） A、让领导给自己另找其他容易做的事情 B、自己想办法解决

C、让领导帮助自己 D、自己不做，尽量让别人去做 第二部分 理论知识

一、单项选择题

26、在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（

）

A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令 B、两次单击该对象名称

C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令 D、单击该对象的图标

27、海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的（

） A、精神层 B、物质层 C、制度层 D、行为层

28、政府采购的管理机关是（

）

A、政府财政部门 B、政府物资部门 C、政府审计部门 D、政府商业部门

29、对视频会议的会场布臵要求有（

）

A、一台摄像机 B、主会场和分会场都要悬挂会标 C、摆放鲜花 D、采用自然光 30、涉外交往中应邀参加晚宴（

）

A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴

C、男性可着便装或白天的工作装赴宴 D、男性可着西装或白天的工作装赴宴

31、评估会议成功与否，首先要（

）

A、分析确定影响会议效果的主要因素 B、设计会议效果评估表

C、汇总评估结果 D、对会议工作人员的表现进行评估

32、公文最后一个抄送机关后应该（

）

A、标句号 B、标分号 C、标冒号 D、不标注标点符号

33、下列不属于授权发明专利条件的是（

）

A、平等性 B、创造性 C、新颖性 D、实用性

34、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（

）

32

A、SMTP服务器 B、POP3服务器 C、TCPE服务器 D、SLOP服务器

35、张勇的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排他在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应支付张勇每日80元工资外，还要支付（

）加班费

A、800元 B、560元 C、1120元 D、1360元 36.与会人员交费的计算公式正确的表述是( ) A、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额 B、预期的与会人员人数×交费额+收入项目

C、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额+收入项目 D、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额-交费折扣税 37．下面关于“死机”描述，错误的是（

） A、当显示器黑屏时，就以为着计算机死机

B、死机是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态 C、操作系统本身存在缺陷是造成计算机死机的一种重要因素 D、计算机死机时应该进行热启动

38．根据公司法的规定，公司成立的时间是（

） A、工商行政管理机关做出予以核准登记的决定之日 B、工商行政管理机关签发《企业法人营业执照》之日

C、申请人收到《企业法人营业执照》之日 D、公司成立公告发布之日 39．有的办公场所的工作位臵用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为（

）办公室。

A、网格式 B、半开放式 C、开放式 D、间隔式 40．企业编制招聘计划的第一步是（

）

A、编制“人力资源招聘计划书” B、进行招聘工作日程安排 C、进行招聘测试 D、获取招聘需求信息 41．交替工作模式的缺点是（

）。

A、难以留住有特殊技能的工作人员 B、工作模式不灵活，不便激励员工 C、员工交流少，不能得到充分的信息 D、难以保证工作的连续性 42．秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于（

）。

A、信息整理 B、信息提炼 C、信息开发 D、信息反馈 43．抄送机关回行应当（

）。

A、与冒号后的抄送机关对齐 B、与冒号对齐 C、顶格 D、空两格 44．文章的表现工具是（

）。

A、结构 B、主题 C、语言 D、内容

45．为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循（

）。

A、两个效益兼顾原则 B、求异创新原则 C、全方位推进原则 D、以公众为中心原则

46．在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的（

）中。 A、购买信息 B、维护合同 C、日志记录 D、基本信息 47．通用公文的格式要素课划分为眉首、主体与（

） A、附注 B、附件 C、主题词 D、版记 汉字速记中，“实用主义”最好略写为 实义

33

“ 实用主义者” 最好略写为 实z 49．会议总结的内容有（

）

A、对所讨论问题的归纳概括 B、会议组织评估表 C、综合性简报 D、社会公众反馈意见 50．董事会是股份公司的（

）

A、权力机构 B、监督机构 C、决策机构 D、民主管理机构

51．进行会议总结的目的是（

）

A、建立评估体系 B、改进会议的组织与服务 C、应对公众舆论 D、给与会人员一个交代 52．办公室中适合的温度应该在（ ）

A、16—20度 B、18—22度 C、20—25度

D、22—28度 53．确定公司会议时间不应该考虑一下哪种人能够出席（

） A、主要客户

B、上级主要领导 C、公司部门领导 D、全体正式代表

54．进行会议筹备情况的检查，首先应检查（

）情况。 A、文件的材料准备 B、会议方案的全面落实 C、环境条件与用品准备 D、会场布臵

55．在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（

） A、“间接沟通” B、“直接沟通” C、“团队沟通” D、“语言沟通” 56．电话会议是一种以语言交流手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，一次需要（

）。

A、派出人员具体组织安排 B、配臵视频设备

C、做好会议报到工作 D、提前做好会议书面信息的分发工作 57．举办会议既要确保会议质量，又应遵循（

）的原则。

A、扩大企业影响力 B、勤俭节约 C、服务社会 D、提高企业竞争力 58．非威胁的交流环境包括（

）

A、座位安排、集体空间、光线要求 B、秩序安排、私人空间、光线要求 C、桌位安排、私人空间、音响要求 D、座位安排、私人空间、光线要求

59、关于代位权行使的要件，不正确的表述是（

） A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B、债务人对第三人享有到期债权

C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权 60、确定会议的主体与议题应不包括（

）

A、有确实的依据 B、考虑社会热点问题

C、结合本单位的实际 D、有明确的目的

61、在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件的内容（

） A、是否做到了层次清晰 B、是否与实际相符

C、是否偏离了会议的主题 D、是否进行了会商 6

2、在召开远程会议时，应首先考虑（

）

A、技术要求、保密要求 B、省时、省力 C、交通不便 D、互动性强

63、MNz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的（

）

A、存储容量 B、CPU时钟主频 C、运算速度 D、字长

34

64、将工作活动的全过程按不同的发展阶段连续反应的信息反馈方法属于（

）1p158 A、系列型反馈信息 B、广角型反馈信息 C、时间型反馈信息 D、程序型反馈信息 6

5、在涉外商务活动中，选择的礼品应该（

） A、印上送礼单位的名称 B、包装讲究 C、贵重 D、初次见面就送上

66、在制定计划时，一定要坚持的原则是（

）

A、明确权责 B、监督检查 C、实事求是

D、监控应变 6

7、迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用（

）的工作模式

A、弹性时间 B、在家办公 C、远程工作 D、虚拟办公室

68、宾礼次序亦称宾礼序列。它主要适用于多边性商务交往中如何同时兼顾（

）平等待人这两项基本礼仪原则，处理实际中难以回避的顺序与位次的排列问题。 A、尊重个人 B、尊卑有序 C、各国平等 D、以右为尊 6

9、对会议的评估应（

）

A、澄清事实 B、科学高效 C、淡化宣传 D、避免定论 70、按新的办公模式要求，不需要与其他员工和顾客有太多的接触，可安排在家工作的人员是（

）

A、行政事务人员 B、研发部门的科技人员 C、销售人员 D、财务人员 7

1、向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（

）。

A、剪贴画将出现在文本的右侧 B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位臵 C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角 D、无法添加剪贴画 7

2、与领导沟通有关会议事宜要坚持（

）

A、将单向沟通的结果尽快部署和落实 B、与会议的主管领导保持非定期沟通

C、在会前会中会后不同时期的沟通中，突出各自的重点 D、突出成绩，适度反应问题

73、利用档案编写反应一个单位或某方面基本情况的数字材料是（

）。

A、基本情况汇集 B、统计数字汇集 C、单位情况汇集 D、档案专题汇集

74、新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括（

）。

A、新闻发布稿、主持人资料 B、主持人资料、信息发布稿、产品照片 C、产品照片与说明 D、企业介绍、产品介绍、信息发布稿 7

5、要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该（

） A、最好铺垫，避免漏洞 B、直接放入遇见结果

C、内容简介、中心突出 D、不给他人反问留有机会 7

6、西式宴会开始的标志是（

）

A、主人拿起餐巾 B、主人拿起餐具 C、主宾拿起餐具 D、主人做到餐桌前

77、信息记录中可使用跟踪卡记录（

）

A、信息内容 B、签收人姓名 C、信息价值 D、信息借阅情况 7

8、在Excel中，如果输入“0 1/9”，则在单元格中会出现（

）

A、1月9号 B、1/9 C、# # # # D、FALSE

35

79、会议中常见的突发事件不包括处理（

）

A、场地问题 B、设备问题 C、行为问题 D、营销问题 80、秘书要围绕工作中心,突出重点,根据（

）来确定督查工作任务

A、工作性质 B、上司的工作习惯和重视程度 C、工作计划 D、同级部门的要求

81、秘书在工作中不适当的占用了上司的时间是因为（

）

A、没有形成自己的工作习惯和风格 B、没有了解工作流程

C、遵循了公司的规定 D、没有了解上司的工作习惯和风格

82．压缩信息材料的篇幅,达到主题突出,文字精炼效果的信息开发方法为( ) A、压缩法 B、转换法 C、概述法 D、浓缩法

83．在企业中,对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同,例如（ ）承办时限不同

A、接发电子邮件,紧急情况和日常情况 B、文件归档保存,秘书处和生产车间

C、接到客户的电话投诉和信件投诉 D、受到电子邮件,内部客户和外部客户

84．秘书与同级\同事的面谈属于（ ）

A、上行沟通 B、横向沟通 C、纵向协调 D、外部关系调整

85．下列句子表述准确的是（

）

A、出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表 B、本通告自公布之日起实施

C、由于该钉子户的阻挠,影响了搬迁工作无法进行

D、是否实事求是,理论与实践相结合,这是毛泽东思想的基本观点 二．多项选择题（86—125题，每小题1分，共40分。）

86．在纠正会议检查过长中所发现的问题是,要努力做到（

）

A、必须由领导对问题提出处理意见 B、必须由主管领导亲自解决问题

C、在人财物等方面为纠正偏差做好相应准备 D、及时将纠偏的结果进行通报 87.“市卫生局:你局《关于拟录用高校硕士毕业生的函》(×卫函„2002‟15号)收悉。这是市人事局给卫生局所发的文。从文中的信息可以推断( )。

A﹑发文单位是市人事局,文种为批复 B﹑发文单位是市人事局,文种为函

C﹑这是一份批答函 D﹑ 这是一份答复函 88.通过督查促进决策和上司指示的落实,是督查工作的( )。 A﹑本质要求

B﹑基本目的 C﹑出发点 D﹑归宿 89.在制定计划时,对每一项任务都要在( )等方面有明确的要求。

A﹑具体目标 B﹑数量﹑质量 C﹑所需资源 D﹑负责的部门或个人

90.承办周期制度要求人们照章办事,不准人们的行为偏离规定的要求,以提升企业的( )。

A﹑应变能力 B﹑形象 C﹑信誉 D﹑效率 91.以幅度和范围为标准,可将办公室工作计划分为( )。

A﹑政策型计划

B﹑长期计划 C﹑短期计划

D﹑程序型计划 92.“重新安排”﹑“修改”和“替换”是改进日常办公事务工作流程的基本方法,

36

除此之外,其他方法还有( )。1p108 A﹑分工 B﹑合并

C﹑撤销

D﹑精简 93.拟写单位总结需努力做到( )。

A﹑重点性 B﹑通俗性

C﹑科学性 D﹑可信性 94.决定可分为指挥性与知照性两种类型，下列事由中应使用执照性决定的有（

）。 A﹑设臵机构

B﹑部署工作

C﹑表彰先进

D﹑人事变动惩处错误 变动人事 召开重要会议 变更撤销下级决定 95．以下属于收文处理环节的（

）

A﹑拟办 B﹑审核 C﹑催办 D﹑签发 96.文稿审核中发现的( )可以直接修改。

A、错字 B、漏字 C、不对的符号 D、不对的标点 97.下列标题拟写不恰当的是( )。 A、某某分公司请示 B、XX市人民政府政府工作报告 C、请示 D、函

98．常使用文章式标题的有（

）

A﹑简报 B﹑总结 C﹑调查报告 D﹑述职报告 99．催办的形式有（

）

A﹑部门催办

B﹑对内催办 C﹑阶段催办 D﹑对外催办 100.在指定计划表时，应明确工作进展的情况和出现的问题（

），以确保计划的顺利实施。

A.何时报告 B.采取何措施 C.向谁报告 D.变更何计划

101.会议纪要的起草程序包括( )。

A.阅读会议文件 B.听取小组发言 C.拟定思路 D.执笔写作 102.计划表主要是从( )对任务做出要求，并用其进行管理。

A.准备时间 B.起始时间 C.阶段时间 D.最终时间

103.下列表述准确的是（

）。

A.请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话

B.受双重领导的机关请示时，一个主送，一个采取并报的形式（抄送） C.请示须主送一个机关，不可多头主送。

D.一般不得越级请示，不得已越级，须同时抄送给直接上级机关 104.信息反馈的特点是( ) A.针对性 B.及时性 C.间断性 D.预测性 10

5、行动计划是用于（

）文件

A、管理时间 B、管理工作任务 C、目标管理 D、阶段管理 10

6、秘书应该了解会谈是（

）

A、双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程

B、双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程 C、双方或多方所谈内容比较正式、专题性较强的交流过程

D、双方主谈人身份相当，为各自利益交换意见。达成协议的过程 10

7、档案复制本的类型有（

）

A、副本 B、复印 C、印刷 D、摘录

37

复制的方法：复印、手抄、打字、印刷、摄影 10

8、档案参考资料包括（

）

A、全宗介绍 B、人名索引 C、会议简介 D、组织沿革

10

9、电子档案的特点包括（

）

A、人工识读性 B、信息的可变性 C、信息的可共享性 D、对电子技术的依赖性

110、档案利用工作是档案工作的（ ）

A、根本目的 B、影响因素 C、中心任务 D、基本条件 1

11、在编写预算方案时，应包括（ ）等内容

A、效益目标 B、支出标准 C、测算依据 D、技术标准 1

12、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（

） A.校对 B.审查 C.修改 D.核对 1

13、处理突发事件应遵循的原则有（

）

A、快速反应，控制事态发展 B、以人为本，保护公众利益

C、保守秘密，防止信息外泄 D、重塑形象，臵之死地人而新生 1

14、下面关于传统预算法的描述，正确的是（

） A、传统预算法核算比较简单，核算成本较低

B、传统预算法的前提是上年度的每项支出均为必要 C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出

D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性 1

15、对办公室进行合理布局的作用是（

）

A、形成有效率的工作流程 B、有利于员工的工作分配 C、有利于工作顺利完成 D、有利于协调人际关系 1

16、市场调查报告的典型性主要体现在（

）

A、要对未来的市场发展作出精确的预测 B、要及时准确地反映市场情况 C、要对调查来的材料进行科学分析使之能反映市场变化的规律 D、结论要准确可靠，结论须切实可行，有广泛的适应和可操作性 1

17、远程工作模式的人（

）

A、企业监督管理困难 B、需要企业工作投资设备 C、缺少同事间联系和团队活动 D、不属于企业的员工 1

18、信息利用服务的意义在于（

）1p157 A、实现信息价值 B、发挥信息作用 C、利于信息增值 D、便于信息查找 120、投标书的特点是（

）

A、针对性 B、明确性 C、求实性 D、合约性 招标书——竞争性 规定性 明确性 具体性 1

21、通报的类型有（

）

A、表彰性通报 B、批评性通报

C、知照性通报 D、传达性通报 1

22、下列文种可以免写主送机关的是（

）

A、通报 B、公告 C、通知 D、通告 1

23、上行文应住明签发人。如果有多人签发人时，应该（

） A、只标注主办单位签发人的姓名

B、将主办单位签发人姓名臵于第一行

38

C、其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序 D、其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序 1

24、述职报告的特点是（ ）

A、主观性

B、个人性 C、真实性 D、通俗性 1

25、电子档案管理的要求是（ ）

A、真实性 B、可读性 C、完整性 D、扩展性

二、多项选择（第86题～第125题，每题1分，共40分）

86、文书处理包括（ ）

A、收文处理 B、发文处理

C、文书组织 D、行文规则

87、下列项目中，属于办公设备建档内容的有（ ） 1p148

A、设备的购买信息 B、设备的保修信息

C、设备的操作指南 D、设备的故障登记

88、在文章层次中经常使用篇段合一式的是（

）。2p2

5A、转发通知 B、印发通知 C、意见 D、批复

89、下列公文标题表述不正确的是（

）

A、〃〃医院关于要求改变拨款方式的报告

B、〃〃省财政厅关于同意〃〃大学新建教学楼的批示

C、〃〃大学关于举行春季运动会决定的通知

D、〃〃市人民政府关于开展财务大检查的通知

90、Word有“插入”和“改写”两种编辑状态，下列操作中能够切换这两种编辑状态的是（ ）

A、用鼠标左键双击状态栏的“改写”

B、按Ins键

C、按Shift+Ins键 D、用鼠标左键单击状态栏中的“改写”

91、公文主送机关的标点符号用法是（

）

2p17

A、同类机关、单位之间用顿号 B、同类机关、单位之间用逗号

C、不同类别机关、单位之间用逗号 D、不同类别机关、单位之间用顿号

92、催办的方法有（ ）

1p213

A、电话催办 B、问卷催办

C、发函催办 D、业务催办

96、下面属于公文的主体部分的是（）

39

A、标题 B、主题词 C、签发人

D、主送机关

99、计划的特点包括（ ）

A、简略性 B、严肃性 C、针对性 D、预见性

100、为了提高会议的效率，以下做法不可取的是（

）

A、尽量缩短会议的时间 B、尽量使更过的人员参加会议

C、尽量邀请政府的主要领导到会发表讲话

D、尽量在比较封闭、受干扰小的地点开会

10

1、招标书的标题的正确写法是（ ）

A、招标项目名称+文种

B、招标单位名称+中标项目名称+文种

C、招标项目名称+招标单位名称+文种

D、招标单位名称+文种

“招标项目名称+文种”或“招标单位名称+文种”

10

2、计划表主要是从（ ）上对任务作出要求，并用其进行管理。 1p128

A、准备时间

B、起始时间 C、阶段时间 D、最终时间

10

3、我国专利权的客体包括（ ） 2p322 A、计算机软件 B、发明 C、实用新型 D、外观设计

10

4、对会议文件校对时，只有认真检查（ ），才能杜绝差错。

A、文字 B、结构的组成部分 C、各种标记 D、格式

10

5、引证法的形式有（

）

2p32

A、直接引言 B、间接引言 C、引证论据 D、引证论点

10

6、下列选项中属于企业物质文化的是（ ）

A、职工观念意识

B、闭路电视

C、职工道德 D、技术工艺设备特性

10

7、创制拼音速记略符的对象，必须是（ ）和句子。

A、成语 B、常用词 C、词组 D、外来语

10

8、下列关于公共关系调查表达正确的是（ ）

40

A、公共关系调查研究的目的是确定问题

B、调查研究是制定公共关系活动方案的基础

C、公共关系调查是公共关系方案实施的需要 D、公共关系调查决定公共关系评估效果

10

9、以下适用《劳动法》的规定的劳动关系是（ ）

A、乡镇企业与其职工之间的关系 B、某家庭与其聘用的保姆之间的关系

C、个体老板与其雇工之间的关系

D、国家机关与实行劳动合同制的工勤人员之间的关系

110、提出会议预算方案，要有（ ）

A、成本观念 B、人文观念

C、效率观念 D、时间观念

1

11、附件与公文正文一起装订，并要求（ ）

A、在附件左上角第1行顶格标识“附件”

B、在附件左上角第2行顶格标识“附件”

C、附件标题加书名号 D、附件标题不加书名号

1

12、根据我国劳动法的规定，劳动报酬分配原则是（ ）

A、按劳分配为主体、多种分配方式并存的原则 B、国家统一分配的原则

C、效率优先、兼顾公平的原则

D、工资总量宏观调控原则

1

13、到宾馆拜访外宾，正确的做法是（ ）

A、在外宾到达当晚或第二天拜访 B、事先商定时间

C、在大厅打电话通知对方 D、一定要带礼物

1

15、下列表达准确的是（）

3500 A、简报也是正式公文 B、简报一般不超过2000字

C、规模较大，时间较长的会议可以编发多期简报 D、简报的标题类似新闻的标题

1

16、下列选项中，属于企业资产类的会计科目是（ ）

A、固定资产 B、现金

C、短期借款

D、银行存款

41

1

17、拟写单位总结需努力做到（ ）

A、重点性

B、通俗性 C、科学性 D、可信性

1

18、文书拟办的意见要（ ）

A、准确 B、简洁

C、抽象 D、符合实际

1

19、西餐的座位安排讲究（ ），目的是为了让大家都有结交新朋友的机会。

A、熟人并肩而坐 B、主客间隔而坐 C、男女间隔而坐 D、夫妻分开而坐

120、会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括（ ）

A、会议场地定金 B、展览区位定金 C、视听设备定金

D、会议服务定金

1

21、电子档案的特点包括（ ）

A、人工识读性 B、信息的可变性 C、信息的可共享性 D、对电子技术的依赖性

1

22、档案提供利用的方式有（ ）

A、档案转借 B、档案外借 C、档案咨询 D、档案阅览

1

23、下列属于著作权客体的有（ ）

A、歌曲《黄昏》 B、舞蹈《蝶恋花》 C、游戏软件《征途》 D、电影《满城尽带黄金甲》

1

24、以声音充当媒介的文书是（ ）

A、贺信 B、讲话稿 C、述职报告 D、报告

1

25、下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是（ ）

A、在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止

B、默认状态下，单击鼠标播放影片，再次单击则停止影片播放 C、插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像

D、只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果

第二部分理论知识 （26~125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间（ ）

A．应该更长 B．视情况而定 C．必须相同 D．亦应不同

27、承办是按照文件要求或领导批示，（ ）的工作

A．提出办理意见 B．分析文件内容 C．研究文件精神 D．具体处理文件

30、利用者以复制、摘录等形式使用档案的活动称为（ ）

42

A．档案利用 B．利用服务 C．开发档案 D．提供档案利用

35、拟办是为领导批办文件所作的准备工作

37、在做会议的经费预算时应（ ）。

A．各种经费的数目尽量多做些 B．考虑到各种不可预见的开支 C．不必列出各种费用的明细表 D．由秘书自行决定总数

43、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（ ）四个阶段 A．爆发期、突发期、扩散期、衰退期 B．突发期、爆发期、扩散期、衰退期

C．突发期、扩散期、危害期、衰退期 D．突发期、扩散期、爆发期、衰退期

49、关于代位权行使的要件，不正确的表述是（ ）

A．债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B．债务人对第三人享有到期债权

C．债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 D．债权人代位行使的范围是债务人的全部债权

合同的保全措施：代位权和撤销权 50、专题性计划多采取（ ）、写法

A．表格式 B．文章式 C．文章式与表格式的结合 D．串联式

52、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（ ）。 A．电子图书 B．电子档案 C．网络信息 D．计算机数据

54、下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的事由是（ ）。

A．严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排 B．在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只注意 C．大兴安岭森林特大火灾的处理 D．授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖

55、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（ ）

A．书面形式 B．口头形式 C．推定形式 D．默示形式 6

5、招标书的特点不包括（ ）

A．竞争性 B．明确性 C．全面性 D．规范性 6

7、下列不可以作为述职报告称谓的是（ ）

A．各位领导 B．董事会 C．各位来宾 D．组织人事部 6

8、内部小型会议的必备用品有（ ）

A．茶具 B．交通工具 C．牙签 D．投票箱 7

8、“市场调查报告”的主体部分不包括（ ）

A．建议部分 B．情况部分 C．回顾部分 D．预测部分

二、多项选择题（86~125题，每小题1分，共40分。）

86、Excel中输入公式时，下列符号不能用做公式开头符号的是（ ） A．： B．= C．＄ D．＊

43

89、常使用文章式标题的有（ ）

A．简报 B．总结 C．调查报告 D．述职报告 9

1、我国政府采购的主要方式有（ ） 1p139 A．公开招标 B．邀请招标 C．竞争性谈判 D．单一来源 9

3、拟写投标书应注意的事项有（ ）

A．明确招标要求 B．实事求是，不可弄虚作假 C．语言简洁，语气谦和 D．对标的应全面描述 9

4、下列关于中央处理器的叙述，正确的是（ ） A．中央处理器简称CPU，主要由控制器和存储器组成 B．主频是指计算机能够直接处理的二进制数据的位数 C．主频越高，CPU的速度越快

D．CPU是计算机的核心部件，对计算机的整体性能起决定性作用 100、下面属于公文的主体部分的是（ ）

A．标题 B．主题词 C．签发人 D．主送机关 10

1、信息资料索引包括（ ）

A．要点索引 B．指示索引 C．内容索引 D．篇目索引

10

8、拟定单位总结需努力做到（ ）

A．重点性 B．通俗性 C．科学性 D．可信性 10

9、零基预算法的优势主要有（ ） A．能够避免内部各种随意性费用的支出

B．有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来 C．可以节约大量的人力、物力和时间

D．有利于提高主管人员的控制与决策水平1

11、秘书可以根据工作的需要编写（ ）

A．因果型信息 B．经验型信息 C．建议型信息 D．反映型信息

1

12、甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，完成一项发明。合同没有对专利权的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同意便已开始使用这项发明。双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是（ ）

A．专利申请权应当归甲研究所单独享有 B．专利申请权应当归甲研究所和乙公司共同享有

C．乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可 D．乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费 1

13、档案咨询的类型有（ ）

A．参考咨询 B．技术咨询 C．一般性咨询 D．专门性咨询 1

14、在Word编辑状态下，下列操作中，能选取全部文档的是（ ） A．执行“编辑”菜单中的“全选”命令

B．将光标臵于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档

C．将光标臵于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键 D．将光标臵于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键 1

15、工作流程应该不受（ ）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。

44

A．功能性 B．阶段性 C．纪律性 D．组织性 1

16、信息利用服务的特点有（ ）。

A．实效性 B．局限性 C．单一性 D．广泛性 1

17、下列文书采用引述开头的有（ ）

A．商洽函 B．请批函 C．答复函 D．批复 1

18、信息利用服务的途径有（ ）

A．信息搜集 B．信息检索 C．信息登记 D．信息加工 1

19、催办的方法有（ ）

A．电话催办 B．问卷催办 C．发函催办 D．业务催办 1

22、办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（ ） A．从企业的最高主管部门开始 B．由上向下逐级地确定目标 C．从企业的一般员工开始 D．由下向上逐级地确定目标 1

24、电话督查适用于（）等督查事项

A．内容比较重要 B．情况比较紧急 C．内容比较简单 D．时间比较集中

2006年11月秘书三级试题

第二部分

理论知识

（26~125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

28、（

）不属于版记部分的内容。

（A）印制份数

（B）抄送机关 （C）主题词 （D）附注

29、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的（

）功能来检查并修复这些错误。

（A）清理磁盘

（B）整理碎片 （C）检查磁盘

（D）磁盘备份

30、在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（

）。再单击选定块的末尾。

（A）Ctrl键

（B）Alt键 （C）Shift键

（D）Tab键

31、在Excel中，C3单元格中包含公式“=B1+B2+D6”，再将公式复制到E3单元格中，公式将变为（

）。

（A）=D3+D3+F8

（B）=B3+B4+D8 （C）=C1+C2+E6

（D）=D1+D2+F6

32、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（

）。

（A）SMTP服务器

（B）POP3服务器 （C）TCPE服务器

（D）SLOP服务器

33、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（ ）。 （A）“间接沟通”

（B）“直接沟通”

45

（C）“团队沟通” （D）“语言沟通”

37、秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（

）。

（A）抢准话头、使用否定性的语言 （B）定准内容基础、见隙发言 （C）话中有话，含蓄地否定他人意见

（D）见隙发话、不给他人留有机会

38、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成（

）的技术。 （A）书面记录

（B）录像材料 （C）电子文本

（D）录音材料

39、李玲的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向王某支付每日80元工资外，还应支付（

）加班费。

（A）800元

（B）560元 （C）1120元

（D）1360元 40、关于公司组织机构的描述正确的是（

）

（A）公司的监督机构是董事会

（B）公司的权力机构是职工代表大会

（C）公司的执行机构是监事会

（D）公司的权力机构是股东会

41、在合同履行的担保方式中，属于法定担保的是（ ） （A）定金 （B）留臵 （C）抵押 （D）保证

44、我国当前的活期储蓄是（

）

（A）年利率

（B）单利 （C）实际利率 （D）复利

46、2006年7月1日起实施的“交通强制险”是（

）。

（A）责任保险 （B）保证保险 （C）运输工具保险

（D）健康保险

48、在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可（

）参加会议。 （A）直接使用带有免提扬声器的电话机

（B）免费

（C）使用麦克风 （D）使用专用视频电话

54、会议文件的归档应（

）。

（A）越简单越好 （B）放在会议进行过程中 （C）自行建立一套文件制度

（D）遵守档案制度

55、会议纪要的拟写要求是（

）

（A）忠于会议实际

（B）确定印发范围 （C）面面俱到

（D）有领导签字确认

66、改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（

）

（A）定义→评价→分析→改进→实施

（B）评价→分析→改进→实施→评估

（C）定量→分析→改进→实施→评估

（D）调查→分析→改进→实施→评估

69、招标人以招标公告的形式邀请投标人投票的采购方式称为（

）。

（A）公开招标采购

（B）引导招标采购 （C）询价招标采购

（D）计划招标采购

46

71、制度采购预算方案首先要（

）。

（A）确定采购产品的种类及型号价格

（B）编写需求方案

（C）确定预算的核算基数 （D）征求技术人员的意见

73、办公资源的管理方式，依据单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由（

）来负责。

（A）经理 （B）秘书

（C）财务主管 （D）人事主管

74、“××部关于几起重大火灾的（ ）”。括号里应填的文种是（

）。 （A）批复 （B）通告 （C）决定 （D）通报

76、使用“命令”这一文种时，其发文机关的名称（ ）。

（A）使用全部或规范化简称 （B）使用全称、简称、规范化简称均可

（C）必须使用规范化简称 （D）必须使用全称 查报告

79、对述职报告表述不准确的（

）。

（A）述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价 （B）述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化

（C）述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据 （D）述职报告应该下发与会者讨论通过

82、为妥善保护档案，缓解供需矛盾，可采用（

）的形式开展档案利用工作。 （A）印发目录 （B）提供档案原件 （C）制发档案复制本 （D）提供档案证明

二、多项选择题（86~125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所先答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）

86、会议策划方案一般包括会议为（

）。

（A）议程 （B）筹备方案 （C）预算方案

（D）日程

87、检查会场布臵的情况应注意的方面有（

）。

（A）会标是否庄严醒目 （B）领导者名签安排是否妥当

（C）投票设施是否完善 （D）旗臶、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放臵得体

88、在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到（

）。 （A）必须由领导对问题提出处理意见 （B）不扩大问题的影响面

（C）在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备 （D）及时将纠编的结果进行通报

47

89、提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，可先要（

）。 （A）进行会商 （B）广泛征求意见

（C）由各部门分别提出意见 （D）只由牵头部门提出意见

90、会议营销预算内部中一般包括（

）。

（A）宴请联谊的费用

（B）宣传材料的制作成本

（C）宣传广告的花费

（D）寄送宣传物品的邮寄费用

92、提出会议预算方案，要拥有（

）。

（A）成本观念 （B）人文观念 （C）效率观念 （D）时间观念

93、会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持（

）原则。 （A）细致性 （B）时间性 （C）及时性 （D）全面性 9

4、会议总结的目的在于（

）。1p43 （A）确定考评标准

（B）检查会议目标实现情况 （C）积累经验 （D）落实岗位责任制 9

5、对会议主持人评估的要素包括（

）。1p51 （A）领导能力 （B）业务水平

（C）对会议进程的控制能力 （D）对会议时间的控制能力

96、涉外礼仪的重要原则是：不卑不亢、（

）。

（A）依法办事

（B）内外有别 （C）尊重个人

（D）入乡随俗

97、在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、（

）。

（A）按时间顺序排列 （B）按来宾身份排列 （C）按与东道主的关系远近排列 （D）不排列

98、在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括：搞清楚来访外宾或代表团的基本情况、来宾的饮食爱好（

）。

（A）宗教禁忌 （B）拟订来宾访问日程 （C）安排购物 （D）安排食宿

99、涉外会见会谈的准备工作主要有：背景资料的准备、（

）。 （A）作好记录

（B）人员安排

（C）会见场所的准备 （D）做好后续工作

100、赴宴前作为客人的准备工作有：看清请柬、（

）。

（A）通知朋友 （B）答复主人 （C）准备服饰 （D）准备礼物

48

10

1、冷餐会应该注意的礼节是：按顺序取菜、（

）。 （A）不可多食 （B）按量取菜

（C）顾及他人利益 （D）剩下的菜要打包带走

10

2、（

）的人员在企业中没有固定的办公桌。

（A）在家工作 （B）远程工作 （C）弹性时间工作 （D）兼职工作

10

4、通过督查促进决策和上司指示落实，是督查工作的（

）。 （A）本质要求 （B）基本目的 （C）出发点 （D）归宿

10

5、处理突发事件应遵循的原则是（

）

（A）快速反应，控制事态发展 （B）以人为本，保护公众利益 （C）保守秘密，防止信息外泄

（D）重塑形象，臵之死地而新生

10

6、电话督查适用于（

）等督查事项。

（A）内容比较重要

（B）情况比较紧急 （C）内容比较简单

（D）时间比较集中

10

8、通过购买方式获得设备的使用权，其特点有（

）。

（A）一次性付款费用较高 （B）设备归购买者所有，使用方便 （C）可以随时更换和升级设备

（D）设备很可能很快过时

10

9、我国政府采购的方式有（

）。

（A）公开招标

（B）邀请招标 （C）竞争性谈判

（D）单一来源

1

12、各类办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括（

）等模块。 （A）登记

（B）领用 （C）盘存 （D）人员管理

1

13、关于决定和决议，表述正确的有（

）。

（A）决定可由会议做出，也可由领导机构在职权范围内做出；而决议必须由会议通过

（B）党政系统均有“决定”这一文种，而“决议”只有党委系统才使用 （C）决定属于指导性公文，决议属于周知性公文 （D）决定和决议都属于指导性公文

1

16、上行文应注明签发人。如果有多个签发人时，应该（

）。 （A）只标注主办单位签发人的姓名

（B）将主办单位签发人姓名臵于第一行

49

（C）其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序 （D）其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序

1

17、拟定投标书应注意的事项有（

）。

（A）明确招标要求 （B）实事求是，不可弄虚作假 （C）语言简单，语气谦和 （D）对标的应全面描述

1

18、（

）的文书内容具有前瞻性和预测性。

（A）总结 （B）计划

（C）调查报告 （D）可行性研究报告

1

19、决定可分为指挥性和知照性两种类型，（

）等事由应使用知照性决定。 （A）设臵机构

（B）部署工作 （C）表彰先进

（D）人事变动

120、述职报告的主要特点有（

）。

（A）个人性

（B）真实性 （C）通俗性

（D）全面性

1

21、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（

）。

（A）校对

（B）审查 （C）修改 （D）核对

1

22、档案利用工作是档案工作的（

）。

（A）根本目的

（B）影响因素 （C）中心任务

（D）基本条件

1

24、信息利用服务的特点有（

）。

（A）周期性

（B）补充性 （C）广泛性

（D）指示性

1

25、信息反馈的方法有（

）。

（A）连续型反馈

（B）程序型反馈 （C）协调型反馈 （D）系列型反馈

2006年5月秘书三级考试试题

第二部分 理论知识

（26～125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、一般不要求执行或办理的通知是（

）

（A）会议通知 （B）启事型通知

（C）转发通知

（D）事项通知

27、两个机关联合行文，在加盖印章时，应该（

）

（A）盖主办机关的印章，且要压在成文时间上.

（B）印章压在成文时间的上方

50

第19篇：5月三级文秘真题

2007年5月秘书三级国考题

第一部分 职业道德 （1-25题，共25题） 一，职业道德理论基础与知识部分

单项选择（第1题——第8题，每题1分，共8分） 1下列不属于企业文化的功能是（ ） A整合功能 B激励功能 C强制功能 D自律功能

2中共中央提出科学发展这一新理念，其含义是指（）

A以人为本效率优先兼顾公平的发展

B以GDP为主，全面快速可持续的发展

C以企业为本，全面健康和谐的发展

D以人为本，全面协调可持续的发展

3社会主义道德建设的基本要求是（）

A社会公德，职业道德，家庭美德

B爱国主义，集体主义和社会主义

C爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义 D有理想有道德有文化有纪律

4三人行必有我师说明了（）的道理

A执政为民 B团结各睦 C互相学习D助人为乐

5关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（）

A太勤劳是不懂得生活的表现

B节俭不符合政府扩在内需政策的要求

C勤劳节俭有利于防止腐败

D艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬

6，社会主义法制的核心是（）

A有法可依 B有法必依 C执法必严 D违法必究

7下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）

A着装华贵 B着装朴素大方 C饰口俏丽 D发型突出个性

8，清代吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了，他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：：“钱你是父亲生前寄存在我这里的”。朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终前也没对我说过这事，钱我不能要”。蔡某说“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上”。通过上述的事例，查以推断（）

A在社会生活中，有子金子更可贵的东西

B不是社会中的每一个人都需要钱

C在社会生活中，只有少数人讲信用

D钱对人们的生活并不重要

多项选择（9—16题，每题1分，共8分）

9，职业道德的价值在于（）

A有利于企业提高产品和服务质量

B可能降低成本，提高劳动生产率和经济效益 C有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系 D有利于企业树立良好形象，创造知名品牌

10，关于职业责任，下列说法中正确的是（）

A是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现 B职业责任与物质利益存在直接关系

C社会和企事业单位运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行

D职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题

11，以下说法中，正确的是（）

A办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大

B诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质 C诚实守信可以带来经济效益

D在激烈的市场竞争中，信守承诺往往吃亏

12，关于从业人员应做到的诚实守信，不完整或不准确的理解是（）

A诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信

B不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现 C不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信 D获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一

13，不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是（）

A按照原则办事，不因个人偏见，好恶办事

B公正处理部门之间，部门内部各种关系

C处理问题合情合理，不徇私情

D发扬团队精神，增强内部凝聚力

14，以下关于职业技能的说法，正确的是（）

A职业技能是人们履行职业责任的手段

B职业技能的提高靠经验积累

C职业技能高低取决于个人体质强弱

D人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响

15，遵守职业纪律，要求从业人员（）

A履行岗位职责

B执行操作规程

C可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度

D处理好上下级关系

16，从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是（） A老老实实做人做事，即便是不学法也能够做到守法

B法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习C懂法才能依法办事，维护正当权益

D工作之前先签合同，是用法的具体体现

二，职业道德个人表现部分（17-25题选择其中一个选项，并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑

17，如果有重新选择职业的可能，（） A我肯定还会选择现在的单位

B我基本上还会选择现在的单位

C假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位 D我不会再选择现在这个单位

18，在工作过程中，我常有（）

A自我陶醉的感觉 B轻松自如的感觉

C身心疲惫的感觉 D筋疲力竭的感觉

19，从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是（） A看完后就走 B看完后将报纸放回原处 C看完后将报纸整理好再放回原处 D叫办事员来整理看过的报纸

20，你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是（）

A当作二手书卖给需要它们的人

B当作废品卖钱，以便购买新书 C送给别人，让它们发挥余热

D留起来，将来想看的时候还可以翻看

21，我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位（）

A工资侍遇还可以 B离家比较近

C同事们比较有爱心 D 既来之则安之

22，当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列（）做法更合适

A与他们一道讨论 B劝同事们不要再谈

C悄悄告诉小李 D在一旁静静的听

23，单位倡导捐献给灾民时，你通常的做法是（） A不捐 B尽力捐献 C捐一点 D看别人捐多少再说 24，如果你是一个学生，老师批卷里不小心多给了你十分，你因此得了“好成绩”，此时你会（）

A不吭声，暗自庆幸自己运气好

B心有愧疚，但不愿说出事实

C主动告诉老师，放弃“殊荣” D暗自努力，争取下次拿真正的第一

25，在生活中遭受挫折，打击或遇到困难时，你通常会（）

A用抽烟喝洒吃东西等办法来减轻烦恼

B找朋友交谈，倾诉内心的烦恼

C改变自己的想法，尽量看到好的一面

D因为没有其它办法，只好接受事实

第二部分 理论知识 单项选择（26-85，每题一分，

共60分）

26，在做会议的经费预算时应（ ）

A各种经费的数目尽量多做些

B考虑到各种不可预见的开支

C不必列出各种费用的明细表

D由秘书自行决定总数

27，秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（ ）来确定督查工作任务

A工作性质 B上司的工作习惯和重视程度

C工作计划 D同级部门的要求

28，为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好（ ）

A车辆 B医护人员在会场以应急

C交通维护人员D消防人员

29，内部小型会议的必备用品有（ ）

A文具、茶具 B交通工具 C台签 D投票箱

30，下列句子表述准确的是（ ）

A出席这次代表大会的有各种高等院校的教师、各界青年代表和妇女代表

B本通告自公布之日起实施

C由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行 D是否实事求是和理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点

31，写好市场调查报告的前提和基础是（ ）

A与客户作好协调和沟通工作

B实事求是，态度端正

C与各部门作好协调和沟通工作

D作好深入的市场调查

32，电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（ ）

A共享性 B公开性 C公众性 D空间性

33，拟办意见要填写于（ ）

A空白纸张 B文件空白处 C文件传阅单 D文件处理单

34，所谓承办是按照文件要求或领导批示，（ ）的工作

A提出办理意见 B分析文件内容

C研究文件精神 D具体处理文件

35，向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（ ）

A剪贴画将出现在文本的右侧

B剪贴画将出现在幻灯片的中心位置

C剪贴画将出现在幻灯片的左上角

D无法添加剪贴画

36，下面对述职报告表述不准确的是（ ） A述职报告是个人对履行岗位职责情况所做的评价 B述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化

C述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据

D述职报告应该下发给与会者进行讨论通过

37，催办是对文件办理情况的（ ）

A具体调查 B督促检查 C沟通交流 D清点核对

38，会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（ ）

A有细化的议题 B结合本单位的实际情况

C有充足的讨论余地 D在会上反复协商

39，通用公文的格式要素可划分为：眉首、主体和（ ） A附注 B附件 C主题词 D版记

40，填写计划表时，应从（ ）的时间向前推算各阶段工作完成的时间，当确定后，再逐项将其填入计划表

A最终完成 B最难完成 C最先完成 D最易完成

41，应当在公文中最后一个抄送机关的后面（ ）

A标句号 B标分号 C标冒号 D不标注标点符号

42，有些办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此做法为（办公室

A网格式 B半开放式 C开放式 D间隔式

43，为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循（ ）

A两个效益兼顾原则 B求异创新原则

C全方位推进原则 D以公众为中心原则

44，涉外交往中，凡应邀参加晚宴的（ ） A女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴

B女性要化妆，但不要穿白天的工作装赴宴

C男士可着便装或白天的工作装赴宴

D男士可着西装或白天的工作装赴宴

45，“**集团公司2000年度财务工作总结”，从总结的性质看，该总结的类型应属于（ ）

A综合性总结 B专题性总结 C部门总结 D年度总结

46，在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的（ ）中

A购买信息 B维护合同 C日志记录 D基本信息

47，下列关于“死机”的描述，错误的是（ ）

A当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机” B“死机”是一种不可能有操作系统恢复的计算机运行故障状态

C操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因

D计算机“死机”时应该进行热启动

48，在审议会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（ ）

A是否做到了层次清晰 B是否与实际相符

C是否偏离了会议的主题 D是否进行了会商

49，利用档案编写来反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（ ）

A基本情况汇集 B统计数字汇集

C单位情况汇集 D档案专题汇集

50，对视频会议的会场布置要求有（ ）

A一台摄像机 B主会场和分会场都要悬挂会标

C摆放鲜花 D采用自然光

51，在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（ ） A“间接沟通” B“直接沟通” C“团队沟通” D“语言沟通” 52，评价会议成功与否，首先要 A分析确定影响会议效果的主要因素 B设计会议效果评估表

C汇总评估结果

D对会议工作人员的表现进行评估

53，按照一定的制度和手续将档案携带出档案室进行使用的方式属于（ ）

A档案外借 B档案公开 C档案印发D档案转递

54，西式宴会正式开始的标志是（ ）

A主人拿起餐巾 B主人拿起餐具

C主宾拿起餐具 D主人坐到餐桌前

55，张勇的日工资是80元。2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付（ ）加班费

A800元 B560元 C1120元 D1360元

56，办公室中适合的温度应该在（ ）

A16~20度 B18~22度 C20~25度 D22~28度

57，海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这就是企业文化中的（ ）

A精神层 B物质层 C制度层 D行为层

58，进行会议总结的目的是（ ）

A建立评估体系 B改进会议的组织与服务

C应对公众舆论 D给与会人员一个交代

59，秘书与同级、同事的面谈属于（ ）

A上行沟通B横向沟通

C纵向协调 D外部关系调整

60，关于代位权行使的要件，不正确的表述是（ ） A债权人与债务人之间有合法的债权债务存在

B债务人对第三人享有到期债权

C债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权

D债权人代位行使的范围是债务人的全部债务

61，一个人拥有管理、记账和IT技能，又同事将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于（ ）模式

A临时办公桌工作 B兼职工作

C合同工作 D交叉工作

62，某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份。此种买卖合同的成立形式为（ ）

A书面形式 B口头形式 C推定形式 D默示形式

63，下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的是（ ）

A严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排 B在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只应注意事项

C大兴安岭森林特大火灾的处理

D授予***全国劳动模范的称号的嘉奖

64，交替工作模式的缺点是（ ）

A难以留住有特殊技能的工作人员

B工作模式不灵活，不便激励员工

C员工交流少，不能得到充分的信息

D难以保证工作的连续性

65，在涉外商务活动中，选择的礼品应该（ ）

A印上送礼单位的名称 B包装讲究

C贵重 D在初次见面就送上

66，视频会议设备要求较高，要保证既能将主会场的画面和声音传给各分会场，又能把各分会场的信息反馈给主会场。会场内必须配备（ ）

A远程电话 B高速传真机 C复印机 D同声传译

67，礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（ ）、平等待人这两项基本礼仪原则，在实践中难以回避的是顺序与位次的排列问题

A尊重个人 B尊卑有序 C各国平等 D以右为尊

68，会议总结的内容有（ ）

A对所讨论问题的归纳概括 B会议组织评估表

C综合性简报 D社会公众反馈意见

69，“函”的主送机关适用的范围不包括（ ）

A无隶属关系的需要请求事项的主管机关

B无隶属关系的需要商洽公务的机关 C同一系统的需要商洽公务的同级机关

D本系统的直接下级机关

70，在召开远程会议时，应首先考虑（ ）

A技术要求、保密要求 B省时、省力

C交通不便 D互动性强

71，与会人员缴费的计算公式正确的表述是（ ）

A预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额

B预期的与会人员人数×缴费额+收入项目

C预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额+收入项目

D预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额-交费折扣额

72，“批评通报”对下级机关的指导作用重于（ ）

A知照作用 B指挥作用 C传达作用 D批评作用

73，按新的办公模式要求，不需要与其他员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是（ ）

A行政事务人员 B研发部门的科技人员

C销售人员 D财务人员

74，政府采购的管理机关是（ ）

A政府财政部门 B政府物资部门

C政府审计部门 D政府商业部门

75，文章的表现工具是（ ）

A结构 B主题 C语言 D内容

76，所谓“拟办”是为（ ）所作的准备工作

A拟办 B催办 C发文 D督查

77，在使用电子媒介沟通时，不能忽视（ ）

A对记录工具的学习B仪容与礼貌

C语言、文字沟通中的基本要求

D创造便捷的沟通符号

78，对会议的评估应（ ）

A澄清事实 B科学高效 C淡化宣传 D避免定论

79，文稿审核是文稿（ ）

A签发 B复合 D分发

80，公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前（ ）

A精简会议议题 B广为收集会议议题

C合并会议议题 D上报会议议题

81，与领导沟通有关会议事宜要坚持（ ）

A将单向沟通的结果尽快进行部署和落实

B与会议的主管领导保持非定期的沟通

C在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点

D突出成绩，适度反映问题 82，专题性计划应多采取（ ）写法

A表格式B文章式 C文章式与表格式的结合 D串联式

83，为了达到会见和会谈的目的，应首先（ ）

A定好会见、会谈的时间 B充分了解双方的情况

C布置好会谈室 D准备会见和会谈资料

84，新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括：（ ）

A信息发布稿、主持人的资料

B主持人的资料、信息发布稿、产品照片

C产品的照片与说明

D企业介绍、产品介绍、信息发布稿

85，非威胁的交流环境包括（ ）

A座位安排、集体空间、光线要求

B秩序安排、私人空间、光线要求

C桌位安排、私人空间、音像要求

D座位安排、私人空间、光线要求

二、多项选择（第86题~第125题，每题1分，共40分）

86，网络沟通中的主题包括（ ）

A技术载体环境 B企业文化环境

C技术信息 D资源信息

87，讲话稿按场合分为（ ）

A集会讲话 B领导讲话 C来宾讲话 D会议讲话 88，下列对于员工培训的表述正确的是（ ） A员工培训主要考虑社会需要

B员工培训是人力资源开发的重要手段

C员工培训方向应多样化

D职业培训是员工的义务和权利

89，文书写作中，使用第三人称的文种有（ ）

A通报 B会议纪要 C会议记录 D合同

90，在会议总体协调中，往往头绪很多，很容易疏漏，主管秘书应让参与筹备服务的人员做到（ ）

A人手一份任务分工表

B每项工作要有人牵头，责任到人

C分组包干，各司其职 D经常碰头，分工协作

91，信息反馈的特点是（ ）

A针对性

B及时性 C间断性 D预测性

92，通常的工作计划中都指明一段时期预先决定（ ）等具体问题

A做什么 B怎么做 C何时做 D由谁做等

93，量化管理办公室工作可运用的科学方法有（ ）

A ABCD法则 B 概率估算法

C 预定动作时间法 D 头脑风暴法

94，下列是关于中央处理器的叙述，其中正确的是

（ ）

A中央处理器简称CPU，主要由控制器和存储器组成

B主频是指计算机能够直接处理的二进制数据的位数

C主频越高，CPU的速度越快

DCPU是计算机的核心部件，对计算机的整体性能起决定性作用

95，下面是关于传统预算法的描述，其中正确的是（ ）

A传统预算法核算比较简单，核算成本低

B传统预算法的前提是上年度的每项支出均为必要 C传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出 D传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性

96，甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，是完成一项发明。合同没有对专利权的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同一便已经开始使用这项发明。双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是（ ）

A专利申请应该归甲研究所单独享有

B专利申请应该归甲研究所和乙公司共同享有 C乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可

D乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费

97，处理突发时间应遵循的原则有

A快速反应控制事态发展B以人为本保护公众利益 C保守秘密，防止信息外泄D重塑形象，置之死地而新生

98，信息反馈的形式有（ ）

A前反馈 B后反馈 C水平反馈 D垂直反馈

99，“市卫生局：你局《关于拟录高校硕士毕业生的函》（×卫函【2002】15号）收悉”。这是市人事局给市卫生局所发的文。从文中的信息可以推断（ ） A发文单位是市人事局，文种为批复

B发文单位是市人事局，文种为函

C这是一份批答函 D这是一份答复函

100，会议纪要的起草程序包括（ ） A阅读会议文件 B听取小组发言 C拟定思路 D执笔写作 101，信息利用服务的途径有（ ）

A信息搜集 B信息检索 C信息登记 D信息加工

102，在Word编辑状态下，在下列操作中，能选取

全部文档的是（ ）

A执行“编辑”菜单中的“全选”命令

B将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档

C将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，三击鼠标左侧

D将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，双击鼠标左侧

103，信息资料索引包括（ ） A要点索引 B指示索引 C内容索引 D篇目索引

104，下列选项中，可用成语略写法快速书写的词组是（ ）

A规章制度 B应有尽有 C教育改革 D蒸蒸日上

105，董事会负有（ ）的职权

A执行股东大会的决议 B制定和批准公司章程 C任免公司总经理 D决定公司的生产经营决策

106，办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（ ）

A从企业的最高主管部门开始 B由上向下逐级地确定目标

C从企业的一般员工开始 D由下向上逐级地确定目标

107，工作流程应该不受（ ）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应该扩展至整个组织

A功能性 B阶段性 C纪律性 D组织性

108，下列表述准确的是（ ）

A请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话

B受双重领导的机关请示时，一个主送，一个采取并报的形式

C请示须主送一个机关，不可多头主送 D一般不得越级请示，不得已越级，须同时抄送给直接上级机关

109，秘书可以根据工作的需要编写（ ） A因果型信息 B经验型信息 C建议型信息 D反映型信息

110，档案复制本的类型有（ ） A副本 B复印 C印刷 D摘录

111，采购预算方案制定的原则主要有（ ） A真实性 B重点性 C目标相关性 D经济合理性

112，附件与公文正文一起装订，并要求（ ）

A在附件左上角第1行顶格标识“附件” B在附件左上角第2行顶格标识“附件”

C附件标题加书名号

D附件标题不加标点符号

113，下列文种可以免写主送机关的是（ ） A通报

B公告 C通知 D通告

114，承办周期制度要求人们照章办事，不准人们的行为偏离规定的要求，以提升企业的（ ）

A应变能力 B形式 C信誉 D效率

115，Excel中输入公式时，下列符号不能用做公式开头符号的是（ ） A ： B = C ＄ D ＊

116，档案参考资料包括（ ） A全宗介绍 B人名索引 C会议简介 D组织沿革

117，招标书的正文结构包括（ ） A前言 B基本情况 C主体 D结尾

118，通过督查促进决策和上司指示的落实，这就是督查工作的是（ ）

A本质要求 B基本目的 C出发点 D归宿

119，下列选项中，属于企业资产类的会计科目是（ ） A固定资产 B现金 C短期借款 D银行存款 120，远程工作模式的人（）

A企业监督管理困难 B需要企业投资工作设备 C缺少同事间联系和团队活动 D不属于企业的员工

121，简报按其内容分为（） A工作简报 B专题简报 C会议简报 D动态简报

122，为了维护电子档案信息的安全，可运用的电子信息安全防护技术手段有（）

A电子签名 B信息加密 C信息备份 D信息加工

123，在Windows中，要改变计算机的日期，下面叙述正确的是（）

A利用附件中的辅助工具，可以修改计算机的日期 B在MS-ＤＯＳ方式窗口中，输入DATE命令，可以修改计算机的日期

C双击任务栏的时间指示器，可以修改计算机的日期

D双击控制面板窗口中的日期时间图标，可以修改计算机的日期

124，信息利用服务的特点有（） A时效性 B局限性 C单一性 D广泛性

125，对办公室进行合理布局的作用是（）

A形成有效率的工作流程 B有利于员工的工作分配 C有利于工作顺利完成 D有利于协调人际关系 秘书三级操作技能试卷

一、案例分析题（第一题20分，第2题30分，共50分）

1、请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。

2、请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两

遍，应至少找出15处正误点）。

二、操作题（第3题——第4题，每题15分，第5题20分，共50分）

3、背景：

天地文化发展有限公司承办了某市招商引资大会的会务工作，本次大会预计将有数十个国外公司前来洽谈，除了组织来宾参加正式的商务洽谈之外，会议还将有如下活动：迎送来宾、开幕式、闭幕式、晚宴、组织观看音乐会或地方戏剧、组织来宾浏览地方名胜景区、参观经济开发区。

便条

高叶：

这次招商引资大会的秘书处希望我们提供以下材料：

1、拟定商务活动的礼宾次序方案；

2、提供参加会议活动的着装建议；

3、提供会议应急文案主要内容。

请你尽快把这三种资料准备好，于本月10日之前交给我。谢谢！

行行政经理ＸＸＸ

ＸＸ年Ｘ月Ｘ日

4、

便 条

高叶：

公司为了了解客户对新产品YG的使用情况，决定于下月初举办一次客户座谈会，并以远程会议形式进行。请你向我说明：

1、远程会议有哪些优势？

2、如何开好此次会议？

谢谢。

行行政经理ＸＸＸ

ＸＸ年Ｘ月Ｘ日

5、以下是市卫生局就有关事项向市人事局的行文，请根据其内容写一份复函

市卫生局关于拟录用高校硕士毕业生的函

市人事局：

根据市委组织部、市人事局《关于2001年市级机关录用应届高校优秀硕士毕业生的通知》精神，我们对拟录用到我局机关工作的高校硕士毕业生按规定程序进行了考试、审查。经研究，拟录用高校硕士毕业生4人。

当否，请审批。

附件：录用审批材料

ＸＸ市卫生局

二OO一年三月二十日

2007年5月的试卷答案

26-35 B B B A B D A D D B 36-45 D B B D A A C B B B 46-55 D A C B B C A A A A 56-65 C A B B D B D B D B 66-75 B B A D A D B B A C 76-85 C CB C D C A B D D 86.AB 87.AD 88.BD 89.ABCD 90.ABCD 91.AB 92.ABCD 93.BC 94.CD 95.AB 96.AD 97.ABD 98.ABCD 99.BC 100.ABCD 101.BD 102.ABC 103.CD 104.BD 105.ACD 106.AB 107.AD 108.ABCD 109.BCD 110.AD 111.ABCD 112.AD 113.BD 114.CD 115.ACD 116.CD 117.ACD 118.ABCD 119.ABD 120.AC 121.ACD 122.ABC 123.ABCD 124.AD 125.ABC

第20篇：[三级秘书].11真题

职业技能鉴定国家题库

秘书三级职业道德理论知识试卷

注 意 事 项

1、考试时间：90分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，考生应按要求在答题纸上作答。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

5、本试卷包括职业道德和理论知识两部分：

第一部分， 1-25小题，为职业道德试题；

第二部分，26-125 小题，为理论知识试题。

第一部分 职业道德

（1-25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）

答题指导：

 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

 请根据题意的内容和要求答题，并在答题纸上将所选答案的相应字母涂黑。

 错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一) 单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。) 1.下列关于职业道德的说法中，正确的是( )。

A、职业道德的形式因行业不同而有所不同

B、职业道德在内容上因行业不同具有差异性

C、职业道德在适用范围上具有普遍性

D、讲求职业道德会降低企业的竞争力

2.你认为，庖丁解牛的故事说明了( )。

A、要向庖丁那样娴熟掌握杀牛的技能

B、庖丁有很好的职业道德

C、从事事业要诚敬专一，就能把工作做好

D、结交朋友，要深入了解对方

3.关于遵纪守法，你认为正确的说法是( )。

A、只要品德端正，学不学法无所谓

B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力

C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素

D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性

4.“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中( )的具体要求。

A、胸怀坦荡

B、互相学习

C、助人为乐

D、平等尊重

5.对企业来说，诚实守信( )。

A、会增加经营成本

B、是无形资本

C、与经济效益无关

D、不利于经济竞争 6.比尔.盖茨因贵宾车位贵上几元钱而不愿意停在上面，你认为这说明其( )。

A、公正廉洁

B、斤斤计较

C、节用有度

D、挑挑拣拣

7.下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是( )。

A、着装华贵

B、着装朴素大方

C、饰品俏丽

D、发型突出个性

8.下列关于道德的说法中，正确的有( )。

A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范

B、道德是人区别于动物的根本标志

C、道德对人的要求高于法律

D、道德从来没有阶级性

(二) 多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)

A、“后边等着去!”

B、“不买看什么”

C、“我解决不了，愿意找谁找谁去。”

D、“有意见，找经理去!”

14.职业道德的价值在于( )。

A、有利于企业提高产品和服务质量

B、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益

C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系

D、有利于企业树立良好形象，创造知名品牌

15.以下说法中，符合遵纪守法要求的是( )。

A、只要符合道德即可，没必要非去学法

B、学不学法与守不守法没有必然联系

C、不学法必然不能有效地守法和用法

D、违法行为必然是违背道德的行为

16.不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是（ ）。

A、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事

B、公正处理部门之间、部门内部各种关系

C、处理问题合情合理，不徇私情

D、发扬团队精神，增强内部凝聚力

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

答题指导：

 该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

 请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题纸上将所选择答案的相应字母涂黑。

离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)

17.如果你认为单位领导处理某件事不公道，你常采取的方法是( )。

A、在背后议论，让其他同事向领导反映

B、按照有关程序，向单位领导表明自己的观点

C、只要不涉及自己利益，就听之任之

D、顺其自然，听天由命

18.上班的路上，你碰到一个生病老人时( )。

A、加快脚步走开

B、赶紧上前帮助

C、当作事情没发生

D、没什么感觉

A、把你的想法直接汇报给更上一级别的上司 B、找上司交谈，了解不采用的原因

C、续完善自己的想法

D、放弃这种方法，认为领导不采用自有理由

23.如果领导出差，同事们没到下班时间便离开办公室，此时，你会( )。

A、与大家一起

B、自己留下直到下班时间再走

C、劝大家别早走

D、领导出差回来后，告诉他这件事

24.当你遇到一位年长的乞讨者时，你会( )。

A、当作没看见

B、拒绝给以帮助

C、少给点吧

D、非常怜悯，给以帮助

25.小王是你的同事，如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活，你会怎么做( )。

A、就当没看见

B、提醒他注意

C、直接向领导反映

D、觉得这是正常现象 第二部分 理论知识

（26-125题，共100道题）

一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。) 26.政府采购的管理机关是( )。

A、政府财政部门

B、政府物资部门 C、政府审计部门

D、政府商业部门

27.有的办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为( )办公室。

A、网格式

B、半开放式

C、开放式

D、间隔式

28.文稿审核是文稿( )前的最后一道文字工序。

A、签发

B、复核

C、缮印

D、分发

29.在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住( 键，再单击选定块的末尾。

A、Ctrl

B、Shift

C、Alt

D、Ins

30.电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是( )。

A、共享性

B、公开性

C、公众性

D、空间性

31.针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是( )。

A、定题利用服务

B、信息咨询服务

C、信息加工服务

D、信息跟踪服务

32.加强人事管理应体现( )。

A、激励原则

B、程序原则

C、协调原则

D、目标管理原则

33.会场布置情况的检查一般不采用( )。

A、口头形式

B、座谈会形式

C、协调会形式

D、书面形式

34.秘书要围绕工作中心，突出重点，根据( )来确定督查工作任务。

A、工作性质

B、上司的工作习惯和重视程度

C、工作计划

D、同级部门的要求

)35.目前许多企业，常用来激励员工的模式是( )。

A、弹性时间工作

B、集中工作

C、远程工作

D、兼职工作

36.会议文件审核的方法不包括( )。

A、对校法

B、折校法

C、单校法

D、读校法

37.对述职报告表述准确的是( )。

A、述职报告主要是述职者对本单位情况的总结

B、述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结

C、述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作

D、写述职报告首先要做大量的社会调查

38.“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是( )的特点。

A、批答函

B、总结

C、讲话稿

D、市场调查报告

39.迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用( )的工作模式。

A、弹性时间

B、在家工作

C、远程工作

D、虚拟办公室

40.应邀赴家宴时，到达时间应该比约定时间( )。

A、早到二十分钟

B、晚到二十分钟

C、早到三十分钟

D、稍晚几分钟

41.评估会议结果应考虑的因素有( )。

A、是否实现预期目标

B、是否有公众关注的焦点新闻

C、是否令主持人满意

D、是否有备选的会址

42.确定会议的主题与议题应不包括( )。

46.在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的( )中。

A、购买信息

B、维护合同

C、日志记录

D、基本信息

47.设计不同形式的办公室不必考虑的因素有( )。

A、面积、空间大小

B、人员流动的频率

C、需要设备及家具的多少

D、客户的要求

48.写好市场调查报告的前提和基础是( )。

A、与客户作好协调和沟通工作

B、实事求是，态度端正

C、与各部门作好协调和沟通工作

D、作好深入的市场调查

49.礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾( )平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

A、尊重个人

B、尊卑有序

C、各国平等

D、以右为尊

50.赵某于2002年4月1日申请一项外观设计专利，2003年2月8日获得授权，这项专利权的保护期限终止于( )。 A、2012年4月1日

B、2013年2月8日

C、2022年4月1日

D、2023年2月8日

51.涉外交往中应邀参加晚宴( )。

A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴

B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴

C、男士可着便装或白天的工作装赴宴

D、男士可着西装或白天的工作装赴宴

52.按照文件要求或领导批示，具体处理文件的工作称为( )。

A、办理

B、拟办

C、承办

D、注办

53.评价会议成功与否，首先要( )。

A、分析确定影响会议效果的主要因素

B、设计会议效果评估表

C、汇总评估结果

D、对会议工作人员的表现进行评估

54.要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该( )。

A、做好铺垫，避免漏洞

B、直接放入预见结果

C、内容简洁，中心突出

D、不给他人反问留有机会

55.MHz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的( )。

A、存储容量

B、CPU时钟主频

C、运算速度

D、字长

56.公文最后一个抄送机关后应当( )。

A、标句号

B、标分号

C、标冒号

D、不标注标点符号

57.填写计划表时，应从( )的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。

A、最终完成

B、最难完成

C、最先完成

D、最易完成

58.秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为( )。

A、没有形成自己的工作习惯和风格

B、没有了解工作流程

C、遵循了公司的规定

D、没有了解上司的工作习惯和风格 59.会议总结的内容有( )。

A、对所讨论问题的归纳概括

B、会议组织评估表

C、综合性简报

D、社会公众反馈意见

60.在Excel中，如果输入“0 1／9”，则在单元格中会出现( )。

A、1月9日

B、1／9

C、＃＃＃＃

D、FALSE

61.×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是( )。

A、通知

B、通报

C、公告

D、通告

62.公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对( )。

A、国家行政机关的办公会议

B、企事业单位所召开的任何形式的会议

C、大型会议

D、党的系统所召开的会议

63.秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于( )。

A、信息整理

B、信息提炼

C、信息开发

D、信息反馈

64.大事记是按照( )，简要地记载一定历史时期发生的重大事件的参考资料。

A、时间顺序

B、文号顺序

C、分类顺序

D、内容重要程度

65.传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加( )。

A、注重效率和人机控制中的有效性

B、注重成本支出和人机控制的有效性

C、注重效率和团队成员控制的有效性

D、注重控制过程的有效性

66.甲的日工资为80元，公司安排其5月1日至5月7日加班且未安排补休，甲在这七日应得到( )工资报酬。

A、1280元

B、1360元

C、1470元

D、1590元

67.下列公文标题可以使用标点符号的是( )。

A、规章

B、指令

C、公告

D、决定

68.为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好( )。

A、车辆

B、医护人员在会场以应急

C、交通维护人员

D、消防人员

69.《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》，其作者是( )。

73.具有决策性和制约性的公文是( )。

A、决定

B、批复

C、通告

D、通报

74.联合行文成文日期的标准是( )。

A、第一个机关拟稿日期

B、最后一个机关拟稿日期

C、第一个机关签字日期

D、最后一个机关签字日期

75.导致工作模式发生变化的原因不包括( )。

A、个性发展要求

B、高科技的发展 C、企业间竞争加剧

D、城市交通压力

76.在会议文件审核修改之后，要由( )进行终审。

A、秘书

B、主要领导或主管领导

C、文件起草者

D、办公室其他文员

77.一旦发生事故与工伤，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，%考*试大%事故涉及的人员和证人也需要完成( )。

A、事故涉及人员记录

B、现场情况记录

C、事故处理记录

D、证人记录

78.在幻灯片放映时，下列操作中，不能进入下一张幻灯片的是( )。

A、按“↓”键

B、按“←”键

C、按PageDown键

D、单击鼠标

79.在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，%考*试大%例如( )承办时限不同。

A、接发电子邮件，紧急情况和日常情况

B、文件归档保存，秘书处和生产车间

C、接到客户的电话投诉和信件投诉

D、收到电子邮件，内部客户与外部客户

80.与会人员交费的计算公式正确的表述是( )。

A、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额

B、预期的与会人员人数×交费额＋收入项目

C、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额＋收入项目

D、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额－交费折扣额

81.在召开远程会议时，应首先考虑( )。

A、技术要求、保密要求

B、省时、省力

C、交通不便

D、互动性强

82.在涉外商务活动中，选择的礼品应该( )。

A、印上送礼单位的名称

B、包装讲究

C、贵重

D、初次见面就送上

83.承办期限以任务完成的( )为制定的规则。

A、目标性

B、时效性

C、过程性

D、阶段性 84.编制目录属于( )。

A、一次信息开发

B、二次信息开发

C、三次信息开发

D、专题信息开发

85.日常办公事务工作流程应由( )来负责。

A、职权明确的专人

B、办公室主任

C、机关主管领导

D、业务主管

二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。) 86.下列文书采用引述式开头的有( )。

A、商洽函

B、请批函

C、答复函

D、批复

87.文书写作中，使用第三人称的文种有( )。

A、通报

B、会议纪要

C、会议记录

D、合同

88.下列选项中，可用成语略写法快速书写的词组是( )。

A、规章制度

B、应有尽有

C、教育改革

D、蒸蒸日上

89.秘书可以根据工作的需要编写( )。

A、因果型信息

B、经验型信息

C、建议型信息

D、反映型信息

90.电话督查适用于( )的督查事项。

A、内容比较重要

B、情况比较紧急

C、内容比较简单

D、时间比较集中

91.检查会场布置的情况应注意的方面是( )。

A、会标是否庄严醒目

B、领导者名签安排是否妥当

C、投票设施是否完善

D、旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体

92.甲公司有一注册商标，其有效期将于1997年6月1日届满，该公司需要继续使用此商标，便向乙律师提出咨询。乙律师的下列意见，正确的有( )。

A、你公司应当在1997年1月1日至6月1日期间向商标局申请续展注册 B、如果你们在上述期间没有提出续展申请，过了6月1日就不能提出申请了，这样，你们的注册商标就会被注销

C、只要你们在此期间提出续展申请，商标局就有义务办理续展注册，不存在被拒绝或驳回的问题

D、每次续展注册的有效期是10年。下次期满前，可以再续展。续展的次数没有限制

93.下面关于传统预算法的描述，正确的是( )。

A、传统预算法核算比较简单，核算成本较低

B、传统预算法的前提是上年度的每项支出均为必要

C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出

D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性

94.信息反馈的形式有( )。

A、前反馈

B、后反馈

C、水平反馈

D、垂直反馈

95.拟写单位总结需努力做到( )。

99.在制定计划时，对每一项任务都要在( )等方面有明确的要求。

A、具体目标

B、数量、质量

C、所需资源

D、负责的部门或个人

100.提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要( )。

A、进行会商

B、广泛征求意见

C、由各部门分别提出意见

D、只由牵头部门提出意见

101.以下属于收文处理环节的是( )。

A、拟办

B、审核

C、催办

D、签发

102.董事会负有( )的职权。

A、执行股东大会的决议

B、制定和批准公司章程

C、任免公司总经理

D、决定公司的生产经营决策

103.下列属于简报报头部分内容的是( )。

A、简报的印发日期

B、简报的编印单位

C、简报标题

D、简报的名称

104.以幅度和范围为标准，%考*试大%可将办公室工作计划分为( )。

A、政策型计划

B、长期计划

C、短期计划

D、程序型计划

105.高秘书在检查会议筹备工作时发现，在会议接待、会议文件、录音录像设备的准备等方面仍存在问题，她应向哪些会议筹备小组的主管提出批评？( ) A、秘书组

B、宣传组

C、保卫组

D、会务组

106.招标书的正文结构包括( )。

A、前言

B、基本情况

C、主体

D、结尾

107.催办的形式有( )。

A、部门催办

B、对内催办

C、阶段催办

D、对外催办

108.下列对企业文化叙述正确的是( )。

A、企业文化由制度层、精神层和文化层组成

B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现

C、精神层是形成制度层的思想基础

D、产品的特色和外观属于精神层 109.档案咨询的类型有( )。

A、参考咨询

B、技术咨询

C、一般性咨询

D、专门性咨询

110.下列属于著作权客体的有( )。

A、歌曲《黄昏》

B、舞蹈《蝶花恋》

C、游戏软件《征途》

D、电影《满城尽带黄金甲》

111.在会议经费有限的情况下，应重点压缩下面哪些费用( )。

A、文件资料费

B、会议设备费

C、场地租用费

D、宣传费

117.述职报告的特点是( )。

A、主观性 B、个人性

C、真实性

D、通俗性

118.从传统沟通转为网络沟通要求管理者( )。

A、具有高度的责任心

B、重新审视企业的管理沟通系统

C、充分认识投资者的地位

D、重新设计公司的通讯程序

119.信息开发的主要形式有( )。

A、剪报

B、索引

C、通知

D、简讯

120.对办公室进行合理布局的作用是( )。

A、形成有效率的工作流程

B、有利于员工的工作分配

C、有利于工作顺利完成

D、有利于协调人际关系

121.下列关于防火墙的叙述，正确的是( )。

A、防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统

B、防火墙只允许授权的数据通过

C、安装了防火墙后，所有通过因特网的信息都必须经过防火墙的检查

D、防火墙可以决定哪些内部信息可以被外界访问，但不能决定哪些外部信息可以被内部人员访问

122.在编写预算方案时，应包括( )等内容。

A、效益目标

B、支出标准

C、测算依据

D、技术标准

123.文书承办工作的内容包括( )。

A、督促检查

B、决策部署

C、撰文答复

D、办理具体事宜

124.作为项目负责人或团队领导，%考*试\\大%制订计划和实施计划时应注意( )等。

A、不要卷入他人的任务中而完不成自己的工作

B、不要监控部署的工作，放手让他们开展工作

C、让员工独立工作，控制彼此间的对工作进度和达标情况的沟通

D、要设立实事求是的工作目标

125.文书拟办的范围主要有( )。

A、上报的重要请示

B、需要执行的文件

C、收到的重要请示

D、办公室发的通知

职业技能鉴定国家题库 秘书三级操作技能试卷

注 意 事 项

1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分)

1.请看案例分析素材_秘书三级-01A-01录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。

2.请看案例分析素材_秘书三级-02B-03录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续听两遍，应至少找出15处）。

二、操作题(第3题20分，第4题～第5题，每题15分，共50分) 3.

便 条

高叶：

公司新来一位档案员，请你今天下午两点在公司小会议室向她介绍一下开展档案利用工作的方式和利用工作的要求，并将介绍提纲送我过目。

行政经理 ××

××年×月×日

4.

便 条

高叶：

公司最近准备更新办公设备与用品，请你说明不同办公设备采购方式的优缺点和采购步骤，以供我参考。谢谢！

行政经理 ××

××年×月×日

5.

便 条

高叶:

为了配合我公司股票的上市工作，公司定于下月初举办一次新闻发布会。请你向我说明此次新闻发布会准备工作的要点。

《计算机三级网络技术真题.doc》

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