推荐第1篇：舆情分析
舆情分析
——基于上海交通大学学生对云南事件的
微博
一、事件概要
3月1日晚9时20分，10余名统一着装的暴徒蒙面持刀在云南昆明火车站广场、售票厅等处砍杀无辜群众，截至2日6时，已造成29人死亡、130余人受伤。民警当场击毙4名暴徒、抓获1人。
事件发生后，引起国内外轩然大波，针对这起恶性暴力事件，#昆明火车站砍人事件#一跃成为微博最热门话题，网络上也有各种各样不同声音，本文基于上海交通大学学生在微博、人人、微信转发、原发的信息作为样本，做出对此次云南暴力事件的舆情分析。
二、舆情主要分类
1、对施暴者的谴责
学生微博同众多社会微博一样，对施暴者的谴责占了很大的部分，例如昨晚被转载上万次的微博
“@二逼瓦西里：来，跟我念：我反对一切针对平民的恐怖主义行为，无论你的命运是多么悲惨动机是多么高尚，当你把伤害无辜的普通人作为手段时，你就是人类的敌人、可耻的懦夫和人人可诛的罪犯。我没有兴趣听你的任何故事，不会在乎你的诉求，不可能跟你谈判并妥协，唯一要做的事就是：当场格杀，事后追剿，绝不原谅。”
在学生中也引起了广泛转载，并且很多学生把这段话引用在自己的人人、微信中。（如下图）
2、对施暴者行为的不解
面对突如其来的暴力行为，很多同学一方面感觉到恐慌，另一方面感觉到迷惑，对于施暴者针对平民、无辜群众的暴行，他们发表了很多微博、人人表达对这种行为的不解。（如下图）
3、对受害者的同情
此次云南惨案中，由于受害者高达29人，受伤者高达130人，并且遇害的人群不仅有普通成人，还涉及到老人小孩，同学在SNS网站上纷纷表达自己对受害者的同情。
4、对此次事件的理性思考
除了上文提到的几类感性舆论，微博中也不乏理性之言 例如对于某大V“一系列新闻和图片看得我甚至都想马上参军，你很难理解通过图片和文字了解到的一群暴徒在自己国土的另一边砍杀和你一样的民众，而你只能坐在电脑前的感受”这样的文字，有交大同学回应道“我就不会这样想，正义的武装只能解决一部分人的暴力，无法从本质上解决问题。我想的是如何从根本上消除所谓的恐怖主义。” 以及
“此次事件有组织、时间地点选择都表明是典型的恐怖袭击，背后的势力肯定没有这么简单，不是简单的民粹主义或者种族主义能够解释的，我的看法是，中国现状是被迫进入反恐战争时期，以前发生地点主要在新疆，被袭击对象主要是警察和政府机关，恐怖袭击对象不特定，导致更多的民众都可能是受害者，并且造成的心理阴影危害更大。”
5、某些少数民族同学的委屈和怨言
上海交通大学学生群体中也不乏很多新疆同学，对于他们中的很多人来说，这次事件带给他们的隐性伤害也很大，例如某同学发表如下微博：
“首先在这里带着沉痛的心，为在昆明暴力事件中死难者祈祷„„愿生者坚强„„逝者安息„„等到真相大白„„无论是谁„„我们都会表态„„所有针对无辜平民的伤害都是要受到法律和道德双重制裁。其次一群团伙训练有素统一着装，然后没有犯罪份子照片 然后赖给新疆 ，出事了，第一别扯宗教，第二别说民族矛盾，好多暴恐受害者和奋战在反恐一线的民警也是穆斯林和维族同胞。这是对他们的一种伤害。”
6、对逃生方法、云南血库信息的广泛转载
云南此次暴力事件使很多同学产生恐惧心情，尤其对这种大型暴力事件中如何逃生产生认知需求，关于如何在昨晚类似情况中逃生的长微博引发了广发转载，具体长微博附在文末。
总体来说，同学们的舆论分为以上几类，但此篇文章仍有自身局限性：截止到成文，并没有官方的事件原因出现，因而舆论多倾向于感性的认识，并没有太多的思考批判。
推荐第2篇：舆情分析
“红黄蓝”事件舆情分析
11月22日，有网民爆料称，有十余名北京红黄蓝幼儿园新天地分园入园儿童的家长到朝阳区管庄派出所报案，称怀疑幼儿园园长和老师涉嫌猥亵和虐待儿童。爆料还称，幼儿园四名女童下体红肿，一名女童被猥亵昏迷。园内老师平时还存在其他虐童行为。
11月23日，《新京报》、澎湃新闻网等多个媒体报道此事称，据多名家长反映和幼儿描述，该园“国际小二班”以及“小小班”有8名孩子疑似在幼儿园被扎针。该园孩子还发生被喂食白色不明药片、褐色药浆以及“脱光衣服罚站、关小黑屋”的情况。另据新华社报道，北京警方已于22日接到家长报案，警方正在根据家长反映情况进行调查取证。
事件引发舆论高度关注，当日的新闻报道量达692篇。媒体在对事件进行报道时，还针对红黄蓝幼儿园的教育背景等展开深挖。据财新网等媒体报道称，该幼儿园是北京红黄蓝儿童教育科技发展有限公司旗下的一所直营幼儿园，2015年11月及今年4月曾先后被曝光2起虐童事件。据“易简财经”等微信公号发消息称，今年9月，红黄蓝教育在美国纽约证券交易所挂牌上市，但此前红黄蓝教育的IPO文件显示，其风险披露超过30页。红黄蓝教育的创始人史燕来系北大毕业，曾3次荣获“商界木兰”称号。另据新浪财经消息，该幼儿园园长目前正在配合警方调查，不便接受采访。事件在微博迅速引发热议。一些家长控诉自己孩子在幼儿园的遭遇的视频在网络中被刷屏，“#幼儿园被曝针扎幼童#”等微话题迅速登上微博热搜。“@财新网”、“@现代快报”等均对此进行关注。据不同家长反映，多名孩子在幼儿园被脱光衣服罚站，并疑似遭遇猥亵。与此同时，一些揣测类消息在微博中流传。网民“@Reginababy_lsy”等发布微博帖文称，“园长和她老公勾结部队群体猥亵”，“联合红黄蓝新天地幼儿园旁边的老虎团长期供他们猥亵，时长一年多”，这一消息引发舆论揣测。网民惊愕、愤慨之声高涨，但也有较为理性的网民呼吁不信谣、不传谣。目前部分微博已删除。 该事件激起了多数明星及网络大V的“共情效应”，尤其是已为人母的女性明星们，她们纷纷通过微博表达对该事件的愤怒。其中，演员章子怡、伊能静的微博转评量超过百万量级，且获得众多网民点赞、支持。转发网民中，更是包括了赵丽颖、陈学冬、景甜、Papi酱等明星、网红大V。
事件的恶劣影响引起官方重视。23日下午17时许，北京朝阳区教委信访办负责人在幼儿园门口给予了现场回应，称目前教室内监控视频已被警方调走，班上3名涉事教师暂时停职，改由其他老师替换。当晚20时许，教育部新闻办官微“@微言教育”针对此事通报称，已责成地方有关部门立即启动调查，尽快查清事实真相，并部署开展幼儿园办园行为专项督查。21时许，北京市朝阳区政府官微“@北京朝阳”发布情况通报称，朝阳警方已成立专案组目前正在工作中；区政府已成立工作组进驻幼儿园，“一经查实绝不姑息”。24日，舆情持续发酵并有逐渐扩大化趋势。8时许，红黄蓝幼儿园在其官微“@红黄蓝教育机构”发表声明向新天地国小二班家长致歉，并称已配合警方提供了相关监控资料及设备，涉事教师暂停职。对于个别人士涉嫌诬告、陷害的行为，新天地幼儿园园长已经向公安机关报案。24日18时左右，人民日报客户端发文称“11月24日，国务院教育督导委员会办公室印发紧急通知，部署立即在全国开展幼儿园规范办园行为专项督导检查，要求有效减少类似事件发生，确保广大幼儿的身心健康。”紧接着，“军报记者”微信公众号发文《“老虎团”政委冯俊峰就涉及部队传闻答记者问》，冯俊峰针对传言“涉事幼儿园园长是老虎团干部家属”一事回应称，“准确地说，是我团退役人员家属。该干部已转业到地方工作。网上流传该园长是我团现役军人家属与事实不符。”
截至24日22时许，有关该事件的新闻量已达1790篇，#幼儿园被曝针扎幼童#等微话题阅读量累计超7亿。目前舆情仍在持续发酵中。
艾媒大数据舆情管控系统数据显示，自11月23日15时事件开始发酵，北京红黄蓝幼儿园虐童事件舆情热度迅速攀升。事件热度持续升高，截至11月24日13时，热度指数达25020。
艾媒大数据舆情管控系统数据显示，截至11月24日13时，北京红黄蓝幼儿园虐童事件相关舆情信息主要来自于微博、网页及APP。其中微博发布的相关舆情信息数量最多，占44.95%;其次是网页，占比达29.73%;APP则占12.88%。
艾媒大数据舆情管控系统数据显示，截至11月24日13时，北京红黄蓝幼儿园虐童事件相关舆情信息迅速增加，且负面情绪持续扩大。该事件负面舆情信息占比49.82%，中立占43.12%，正面则占7.06%。
尽管事件引发社会各界广泛讨论，但由于公安机关暂未发出官方案件公布，大部分媒体都保持中立对事件进行报道和分析。其中，部分媒体报道深度剖析并抨击红黄蓝涉及的资本问题、幼教行业问题、幼儿园管理不当等问题。
舆情内容最热标签为“红黄蓝”、“幼儿园”、“虐童”、“北京”、“孩子”。另外可以看出，事件中关于“药片”、“扎针”、“猥亵”等词亦有被提及。
在新闻网站报道排行榜前TOP10中，排在第一位的新浪微博，数据为193条，是这次事件主要的网友热议平台，排在第二第三的是微信和百度贴吧，数据分别为76条和49条。除此之外，新浪财经、搜狐网、新浪新闻、天涯社区、腾讯网等都是此次报道的重要的新闻来源网站。 1.媒体声音：
人民日报评红黄蓝幼儿园事件：幼有所育底线不容击穿——新浪新闻 幼儿园总部负责人回应针扎幼童：真相很快水落石出——网易新闻 北京红黄蓝幼儿园虐童案最新进展：园长已被停职检查——新浪综合 为何虐童事件一波接一波出现?——中宏网
红黄蓝上市蜜月期曝涉嫌虐童资本化成儿童频发间接推手?——新浪财经 北京扎针幼儿园背后公司9月在美股上市,连锁园4月被曝虐童——新浪财经 2.网友声音：
等警方结果，大多数幼儿园和老师肯定是好的，当然坏案例要严惩——曹增辉 严惩希望不会只是开除了事——两手空空的猪42-1 太可怕了，看的人心里发寒，什么样子的人会对孩子下黑手啊！——阿花要努力啊
对于北京红黄蓝虐童案，我只想说：令人发指，这样的人应该是千刀万剐！——忠县峰锅
我的心脏已经承受不了这么多虐童事件！！心疼——明朗朗
在惩前的同时，如何毖后，是社会各界面临的一个不容回避的重要议题。——Dr艾伦Alan
由于目前互联网的普及、科学技术的发展和信息共享的时效性提升，所有的消息都可以在极短的时间内传到世界的每个角落。在媒体新闻素材收集阶段，某些当事人为了引起公众关注，尽快达到自己所期望的目的，故意夸大事实，这些素材到了媒体手中又进一步的夸大，所谓的“标题党”也就应运而生；此时一些不明真相的网民对媒体文章的错误解读，造成了断章取义或故意曲解，使事件的本身进一步远离真相，加之种种原因官方和警方没有及时发声，正确引导公众舆论方向，导致了大多数的民众对于整个事件的错误认知，然后利用发达的信息技术广泛传播，仅有的一些保持理性的人也被淹没在茫茫声讨中！
针对舆情的不可控性，可以从一下几个方面着手应对：
1、加强网络监控，通过检测网络实时流量的动向预判或者及时的发现舆情，进而从舆情发生的源头进行管控。
2、加大舆情引导，遇到重大舆情事件，警方应当督促涉事方及时核查事件的真实性，尽快发声，根绝负面舆情的萌芽。
3、加深舆情打击，在法律层面上建立健全关于网络造谣、网络暴力等网络犯罪的处罚惩治制，让恶意造谣者无处遁形，绝不能让不法分子逍遥法外，做到有法可依、有法必依、违法必究、执法必严。
4、建立舆情管控体制，舆情，不是个体的事情，需要全社会的共同参与和呵护，缺乏全局意识的单兵操练，很难收到预期效果。因此，要大力加强体制机制建设，明确相关部门的职责任务，坚持用制度规范行为，强化制度意识，努力营造自觉遵守和严格执行制度的良好氛围。要把建立健全各项工作制度作为规范涉事部门的中心环节来抓，做到以制度管人、以制度管事，强化制度落实的刚性措施，只有这样，面对纷繁复杂的舆情处置工作，才能做到互通有无、协同作战，遇事不推诿、工作敢担当，才能做到各司其职、各负其责，守土有责、守土负责。
推荐第3篇：舆情分析报告
大江南舆情分析
一、二季度干部职工关注热点难点问题
1、近期食品添加剂事件火热，如美国大肠杆菌、台湾塑化剂等。
作为餐饮行业食品添加剂问题出现后，包装食品检验严格，不少包装食品已经暂停使用导致新鲜蔬菜水果等原材料成本大幅度上涨，因此原材料上涨成为近期领导最为关心和头疼的问题。
2、6月23日北京惊现大雨，城区数百路段和小区发生积水，有
的地区出现交通、电力中断的情况。下雨给员工上下班出行都带来不便，天气变化成为大家关注的热点。
3、大江南多半为外来打工人员，生活压力以及北京不断增长的
物价，工资报酬是他们最为关注的问题，不少员工提出希望涨工资的要求。
4、早晚高峰公交车堵车严重，每天要长时间浪费在路上，因此
地铁是很多员工上下班首选。而昨日地铁四号线动物园出现1死多伤事故，不少人在问：“什么才是安全便捷的出行方式”？
二、三季度舆情发展趋势预测
1、工资是否能够有所上调。
2、堵车何时才能有所缓解。
北京大江南国际酒店管理有限责任公司
2011-7-6
推荐第4篇：舆情分析报告
靖安县法律援助中心二0一0年度舆情分析报告
2010年是我省实施法律援助民生工程的第二年，截止到11月30日，靖安县司法局法律援助中心共解答法律咨询981人次，办理各类法援案件185件，其中刑事15件，公证15件，民诉22件，行政26件，非诉讼调解案件107件。
一、法律援助情况分析
（一）农民、农民工仍是法律援助的主要对象
从法援咨询和案件办理情况来看，农民、农民工的法律咨询人数686人次，占咨询总数的69.9%，援助人数106人，占援助对象总数的56%。反映的问题主要集中在：①侵害农民、农民工劳动权益。部分企业主不按规定为农民工办理社会保障手续，导致发生工伤事故后农民工不能及时得到赔偿，引发纠纷；一些中小企业，不注重对企业员工的培训，招收农民工时，即招即用，增加工伤事故及其纠纷隐患；由于农民工普遍文化程度不高，依法维权意识差，许多人不与用工企业签订劳动合同，致使工伤事故发生后，维权难度很大。②农村中雇员损害赔偿纠纷增加，此类案件主要发生在农村无建筑施工资质的建筑队，雇主、包工头或者雇工多无安全意识，在工作过程中无保护措施，政府也难以监督管理。③行政申请类案件增长幅度较大，当前处于社会转型时期，由于历史遗留问题及社会生活成本的增加，导致部分群众生活十分困难，为保障基本生活，他们往往向政府提出享受最低生活保障待遇及发放救济金请求。
（二）婚姻家庭纠纷居高不下，引发一系列社会问题
婚姻家庭纠纷位居咨询总数的第二位，占27%。婚姻家庭方面的咨询主要集中在离婚的程序、夫妻共同财产认定与分配、子女抚养权与探视权、无过错方请求损害赔偿、债务分担、家庭暴力等方面；从反映的情况看，婚外恋、夫妻长期分居是造成婚姻家庭破裂的主要因素。其中，未成年子女犯罪现象值得重视。一些父母由于长年分居又忙于生计，对子女疏于教育与管理，导致其子女沾染贪图享乐、好逸恶劳的不良习气并最终走上了犯罪的道路，这点在刑事法律援助案件中表现的尤其明显，15名刑事受援人当中有7人为未成年人。
二、舆情分析及对策建议：
1、农民工群体因数量庞大且流动性较强，文化水平不高，不懂得如何保护自己的合法权益，对此，我们的法律宣传工作应更具针对性，重点放在建筑、制造、服务业领域和私营企业中，要广泛深入宣传《劳动法》、《劳动合同法》等法律法规，增强用人单位及劳动者的法制观念。同时，建立和落实相关职能部门的联动机制，加强劳动监察，对企业用工做到全程跟踪监督，发现问题及时解决，切实维护农民、农民工的合法权益。另外司法部门在发现农民工因讨薪、工伤、交通事故，要求提供法律援助时，应主动介入。人民法院也应及时受理快审快办，对经济困难的当事人，应按照《关于司法救助与法律援助衔接工作中若干问题的规定》，在缴纳诉讼费方面给予一定的减免。
雇员损害赔偿案件的发生原因主要是发生在农村，当事人往往没
有安全意识，对此应让基层司法所加强与村委会的联系，双方共同开展安全教育宣传活动，提高农民工的安全意识，减少类似事故的发生。对于行政申请社会保障类案件，基层法援工作站应充分发挥职能，与村（居）委会、民政所等部门加强联系，为困难群众申请社会保障待遇开辟绿色通道。
2、婚姻家庭纠纷居高不下。主要因为适龄青年外出打工的居多，有些夫妻婚前缺乏了解，结婚后不在一起生活，长期缺乏沟通，导致感情破裂。建议大力宣传婚姻法，倡导传统美德，同时，针对未成年人违法犯罪问题，社会尤其是学校更应负起相应的责任，加强对未成年人的法制教育、道德教育和心理引导，帮助他们建立正确的人生观、价值观和是非观。
推荐第5篇：17周舆情分析
郑州大学数学系团委学生会培训调研部舆
情分析汇总
一、国际新闻
1、日本众院选举自民党大胜，安倍将再任首相。
简介：15日，东京，野田佳彦首相黯然挥手离开拉票现场，这似乎预示着民主党在大选中的惨败。16日，野田佳彦在败选后宣布辞去民主党党首职位。
16日，日本众院选举投票，最后结果将在17日揭晓。多家日本媒体进行的出口民调显示，最大在野党自民党获得半数以上议席，总裁安倍晋三将再次成为日本首相。当天晚些时候，野田佳彦辞去民主党党首职位。
针对此次事件我校同学的看法：同学一认为：关于谁当这一任首相，日本民众也十分纠结。一方面对三年来民主党派的执政效果严重不满，一方面对安倍晋一的设立国防深感压力。在这两种情况的驱使下，日本民众还是把希望寄托在安倍的身上。使安倍晋三梅开二度，希望他可以改善日本和中国的关系。维持经济的友好往来。同学二认为：针对这次日本大选，我们希望日本能够认清国际形势，与中国友好往来，在钓鱼岛问题上认真协商。可是安倍却声称改善中国关系却在钓鱼岛问题上绝不退让，让我们及其不满！
2、安倍称将改善中日关系，在钓鱼岛问题上绝不退让。
简介：据日本新闻网16日报道，16日晚，安倍在接受日本NHK电视台采访时表示，自己当选首相后，将尽可能早地寻求改善中日关系，但在钓鱼岛的领土主权问题上绝不退让。
安倍表示，在此次大选中，日本国民给予了自民党很大的新任，“我们感觉到担子很重，必须要努力来向国民交出一份满意的答卷”。
安倍说，三年的民主党政权造成了日本外交的混乱。自民党夺回政权后，首先要强化美日同盟关系，在此基础上，尽可能早地积极改善中日关系，但在领土主权问题上绝不会退让。
针对此次事件我校同学的看法：同学一认为：之前还在忏悔上一任时没有惨败中国的靖国神社，如今又说改善中国关系，在钓鱼岛问题上绝不退让。这是不可能的，钓鱼岛是中国的，在钓鱼岛问题没有解决之前，中国人民的反日情绪是不会减退的。同学二认为：安倍接任新首相，对于日本的现状这已经是一个烂摊子了。所以与亚洲各国的关系显得尤为重要，希望这一届能够认真严肃的处理与亚洲各国的外交。日本选举已经告一段落，就不要再借钓鱼岛事件转移国民的注意力，抓好时机，站在客观公正的角度上处理好钓鱼岛问题。
3、美国天体学者称朝鲜卫星基本处于死亡状态。
简介：【环球网综合报道】据日本《朝日新闻》12月18日消息,美国哈佛大学史密森天体物理学中心研究员乔纳森·麦克道威尔当地时间17日发表分析报告称，朝鲜于14日发射的“光明星3”号人造卫星基本上处于“死亡状态”。
同时，在结构美国媒体采访时，麦克道威尔还表示，从地面的观测结果发现，反射的太阳光忽明忽暗，由此可判断朝鲜卫星已处于“失控状态”。
针对此次事件我校同学的看法：同学一认为：怎么又出于死亡状态了呢，还以为朝鲜可以向美国展示本国已经掌握导弹发射的能力，谁知道卫星成功发射却处于失控状态。看来朝鲜的卫星科技还不够成熟。同学二认为：很好奇，前几天韩国还在寻找发射的碎片。这次卫星的死亡状态是故意而为之还是技术还是达不到呢？但是韩美给予的技术“支持”还是挺多的。时时刻刻关心朝鲜的动态，不用自己国家出力就可以知道卫星的现状了。
4、美国17万人向白宫请愿限枪，民众急购枪保平安。
简介：14日美国康涅狄格州纽敦镇桑迪胡克小学枪击案发生后，美国民众立即呼吁政府管控枪支。截至18日，在美国白宫网站发起的枪支管控请愿已经获得17.6万个签名，创下类似请愿人数新纪录。 尽管支持枪支管控的民众正在呼吁政府立法控枪，但枪击案惨剧使全美人人自危，桑迪胡克小学的学生家长纷纷到店选购武器，希望保护自己的孩子。而这可能掀起一场全美的购枪潮。
针对此次事件我校同学的看法：同学一认为：枪杀案件引起了美国民众的严重恐慌，可见奥巴马的当务之急就是制定有关限制枪支销售的法案。枪支暴力是美国的悲剧，所以规范枪支获得渠道显得尤为重要。不要让类似悲剧再次发生。同学三认为：经过此次枪支事件，小学生的家长都纷纷够枪来保护自己的孩子，而且很可能掀起一场全美的够枪热潮，所以面对这样的事，政府的调控安抚尤为重要。这又给奥巴马留下一个难题。
5、朴槿惠当选韩国新一任总统
国际在线消息（记者 张玲、金敏国）：在12月19日举行的第18届韩国总统选举中，执政党新国家党候选人朴槿惠（女）击败最有力竞争对手民主统合党候选人文在寅，当选韩国新一任总统。朴槿惠也成为韩国历史上首位女总统，并创下与父亲朴正熙均当选韩国总统的记录。
针对此新闻我校同学的看法：同学一认为，今年许多国家都进行了大选。人民选出来的领导人是满足民众要求的政员，所以领导人最应该做的就是改善民众的生活，创造更好、更利于居住的国家。这才无愧于人民的信任。同学二认为，选出一位女性总统，代表着人们对平等的渴望，对未来改变的渴望。美国选出了第一位黑人总统，希望一位韩国女总统能为韩国，更为世界带来改变。同学三认为，无论是谁，能务实地、低调地为民众服务的领导人就值得尊重，我们大可不必因为韩国选出了一位女总统而津津乐道，我们要看到她真正做了什么。
6、俄罗斯遇70多年来最强寒流袭击 当地时间2012年12月4日，俄罗斯莫斯科再度飘起鹅毛大雪，降雪再度造成市内大堵车。据外媒报道，俄罗斯近期正遭受自1938年以来最强寒流袭击，低温已经导致俄罗斯全境45人冻死。
据报道，俄目前平均气温较正常年份低10到15摄氏度，最低气温低于零下50摄氏度，全国已经有45人冻死，266人被送医治疗，566人冻伤。莫斯科地区温度19日为零下17-18摄氏度，而这样的寒冷还将延续至少三天。
针对此新闻我校同学的看法：同学一认为，偌大一个国家，身处在寒冷的最北方，就应该有御寒的措施。如果导致人民因为寒冷而冻死，是不是对一个大国的讽刺，对这个国家领导人的讽刺么？同学二认为，出了这样的问题，所有人都应该反思自己，政府应该想想自己是否尽到了为民众服务的责任，是否提醒了民众如何应对极端天气，是否帮助贫穷的民众度过难关。同学三认为，俄罗斯常年寒冷，如果连他们都无法抵御如此寒冷，哪还有国家可以抵御？我们不能只看结果就说他们办事不利，应该看到最本质的情况。
7、奥巴马称必须加强对武器销售的监管力度
（人民网12月20日讯） 据俄新网报道，美国总统奥巴马认为必须加强对武器销售的监管力度。
12月14日，美国康涅狄格州一所小学校发生枪击惨剧，20岁的亚当·兰扎在小学射杀了20名儿童和6名成年人。惨剧发生后，武器监管的问题成为美国公众最为关注的问题。 奥巴马在特别声明中指出，“必须仔细检查购买武器者的身份。不应该让人们有机会很轻松地购买到攻击性武器。”
针对此新闻我校同学的看法：同学一认为，美国惨案，举世震惊。我们应该反思各方面的问题。比如学校的安全管理、人员的持枪、学校应对这种重大事件的应对措施等。其中最为人们诟病的就是美国的持枪问题。能让每个人都有能力持枪，虽然能满足一些人对自身安全的保护，但一旦用在犯罪分子手中，那就成了杀人的利器，成了恶魔的武器。这是一个让人悲哀的现状。希望美国政府能为此做出改变。同学二认为，能让每个人持枪，正是满足那些有钱人的欲望，却也成了一些人的为所欲为的利器。美国政府早说要控枪，但直到惨案发生才真正下决心，我们不知道政府是否真心为了避免再次发生惨案而制定方针，但我们真心希望那些幼小的生命远离枪口的危险。
二、国内新闻
1、河北邢台市长遭网上联名举报，称其收回扣养情妇。
简介：【河北邢台市长遭网上联名举报】日前，标题为《曝河北省邢台市市长刘大群收受回扣、豢养情妇》的举报网帖，成为连日来网络反腐事件最新一波。该文章以“张剑仁”等河北省邢台市29名干部群众身份，联名举报邢台市长刘大群“四宗罪”。许多网民表示，此次联名举报的事实详细，有关部门应尽快查清事实。
针对此次事件我校同学的看法：同学一认为：看到这则消息是就觉得挺荒唐的，首先感叹一句：林子大了，什么鸟都有！既然是联名举报，这件事情的真实性就可大概定夺，假不到哪里去。可是我不禁反问，犯了这么多重大罪行的市长如何继续这样在市长的位子牢牢坐下去？这其中的猫腻到底有多少？同学二认为：有关部门尽快查清事实，想想“有关部门”又会受到多大的阻挠，但是群众的眼睛是雪亮的，也希望这件事情尽快查清。同学三认为：挺感谢网络这个平台，可以让百姓们敢讲话、讲真话！也希望官员们洁身自好，位公众做实事。
2、国家统计局：11月份53个大中城市房价上涨。
简介：新建商品住宅（不含保障性住房）价格变动情况
（一）与上月相比，70个大中城市中，价格下降的城市有10个，持平的城市有7个，上涨的城市有53个。环比价格上涨的城市中，涨幅均未超过1.0%。
（二）与去年同月相比，70个大中城市中，价格下降的城市有41个，持平的城市有4个，上涨的城市有25个。11月份，同比价格上涨的城市中，涨幅均未超过2.0%，涨幅比10月份回落的城市有1个。
针对此次事件我校同学的看法：同学一认为：房价一步步上涨，真有点担心抢房热潮再次掀起。我们在校大学生不禁感到些许恐慌，不知道我们从大学校门出去，走到社会，还能不能租到一间价钱不那么吓人的房子。真是感到亚历山大。同学二认为：前几天看到一则笑话说：快世界末日了，就别买房了，早晚会塌的。现在个别城市的房价已经达到了让我们普通民众瞠目结舌的地步，人们也每天为着房子、位子、车子、票子发愁。根据现在的形势，可能将来不会到一线城市发展，压力太大了。
3、肯德基麦当劳再陷药鸡门，一只鸡至少吃18种抗生素。
简介：肯德基、麦当劳“速生鸡”再曝使用违禁药物，央视报道称，一些养殖户为了使得鸡不得病长得快，在饲料里添加多种抗生素和激素类药品。
昨天，山东省畜牧局向《每日经济新闻》记者表示，目前该局已派出四个调查组前往当地调查，而上海药监局也将对百胜集团进行检测。
对此，昨日（12月18日）肯德基作出回应称，国内个别肉鸡企业的把关可能有所缺失，公司已要求供应商积极配合当地政府的检验检疫。对于央视曝光的企业六和集团，肯德基称今年8月已停止采购其鸡肉原料。另一家快餐连锁——麦当劳，则在一则官方的简短声明中称“请大家放心食用”。
针对此次事件我校同学的看法：同学一认为：近些年来人们渐渐对食品安全这一块失去了信心。同时也对层出不穷的报道表示麻木。难道为了赚钱什么都可以舍弃么？为了赚钱就可以坑害我们的同胞么？但这种接近于不可思议的做法却时常在我们身边发生。同学二认为：从三鹿事件、地沟油事件之后，我已经不敢出去吃、甚至不敢吃东西了，吃一个汉堡就可以尝到高达十八种的抗生素。养殖户在回复这些新闻的时候，说自己从来不吃自己养出来的鸡。就算是扔了也不吃。不知道当自己的孩子在外面吃到自己用抗生素养出来的鸡是什么感觉。
4、第二届全球大学创意博览会在京举行
第七届中国北京国际文化创意产业博览会的分会场之一，2012第二届全球大学创意博览会19日－23日在中国教育电视台高校创意总部举行。教育部、国内重点高校领导，资深创意创业导师及国内外文化创意及相关产业界机构、企业代表参加相关活动。 总部与来自北京大学、清华大学、中国人民大学、中国政法大学、中国戏曲学院等高校及奇虎360、光线传媒、广东奥飞动漫文化股份有限公司等企业签约，成立校企联合会。三方共同合作，强强联合，在促进创意交流、创新研发的同时，将引领大学生实现创意作品的产业化和创新项目的市场化。
针对此新闻我校同学的看法：同学一认为，当今世界，一个国家的立足之本是科技，是教育，更是创意。大学生作为国家的未来，更需要重视创新意识的培养。同学二认为，这次活动有许多的知名企业和国内的知名高校，体现国家对创新的重视。而我们学校为了创建成一流学府，就更应该重视此类活动的参与度，并从中收获经验。同学三认为，大学生的素质培养需要从各方面开始。创新无疑使最重要的一项。每个人都希望进入那些知名的大企业，那么我们靠什么打动那些HR呢？无疑就是靠自己的创意，靠自己的综合素质。这是我们所缺乏的。
5、浙江警方抓捕50名“全能神”邪教教徒
据中国之声《新闻晚高峰》报道，离12月21日越来越近，玛雅人所谓预言的“世界末日”又成为炒作的焦点。最近，“全能神”邪教组织人员在全国多个地区非法活动。他们打着基督教的旗号，利用“2012世界末日”散布谣言。全能神教如何发展壮大，为何能够蛊惑群众？最近，全国多地出现了散播“世界末日”谣言的事件，这些事件基本与一个名为“全能神”的邪教组织有关。不久前，在当地群众的举报下，浙江兰溪警方抓捕了58名全能神教的教徒。除了浙江之外，据媒体报道，青海、贵州、陕西、山西、内蒙古等省份也都出现了类似事件。目前，公安机关已控制邪教相关人员近千名。中国人民公安大学教授、疑难案件犯罪心理分析专家武伯欣曾多次参与侦破“全能神”邪教组织案件，武伯欣表示，公安机关一直在密切关注“全能神教”。
针对此新闻我校同学的看法：同学一认为，相信邪教的人都是那些无知的人们。总是相信世界末日，相信那些不存在的神，这些人要么是愚昧无知，科学知识太少，要么就是存了反社会的心理，诚心破坏社会的安定与和谐。政府对这类现象就应该严整，强力打击才有效。同学二认为，为什么有人传播，就是因为有人相信。因为相信虚无的“末日论”，所以为邪教的传播提供了土壤。
三、省内新闻
1、河南22名学生被砍后当地封锁消息，官方集体失声。
简介：河南光山县14日发生的小学生校园被砍伤事件中，22名小学生被砍伤，1名老人命在旦夕。在发出这一消息后，光山县当地封锁消息，官方集体失声，甚至有当地干部在办私事、玩游戏，称“探讨没意义”。面对在外地打工匆匆赶回的死伤学生的家长，人们追问：如何给留守儿童一个安全校园？
针对此次事件我校同学的看法：同学一认为：同样时间下发生的中美校园惨案，一样的情况，两种不同的解决方法。中国官员躲躲闪闪，面对孩子的生命眼神中只有漠然，事不关己高高挂起。但是我们却看到奥巴马留下了眼泪。砍伤事件发生后，中国官方集体失声，甚有玩游戏者。而美国降半旗为孩子们致哀。两种天差地别的方法，不知道是国体不同，还是人心不同。同学二认为：砍伤23人，对于每个国家都不是小事，而我们国家却这样处理，让我们感到心寒。同时对于校园内安全问题表示深深的怀疑，早上还可以看见孩子背着书包高高兴兴的去上学。可是又见却是鲜血淋淋的画面，这样的校园如何让广大家长们放心的下？
2、河南将艾滋病患者生活定量补助标准提高9倍。
简介：新华网郑州电 (记者 秦亚洲)记者从河南省民政部门获悉，河南省近日决定将艾滋病患者生活定量补助标准，从每人每月20元提高到200元。这是河南省为提高艾滋病患者生活水平采取的最新举措。
提高了9倍的艾滋病患者生活定量补助标准，所需资金由省级财政负担80%，市、县级财政负担20%。艾滋病患者生活定量补助不计入家庭收入，不影响患者本人及家庭成员按照规定应当享受的城乡低保待遇。河南省民政部门决定，新的补助标准从今年第四季度开始执行，补发部分将于年底前下拨。
针对此次事件我校同学的看法：同学一认为：很感谢政府对艾滋病人的关爱。艾滋病人现如今已经成为社会上的特殊全体，由于人们对艾滋病还不是很了解，所以对艾滋病人还是有一点的歧视。希望政府能够先从经济上帮助他们，进而让他们获得精神上的快乐。同学二认为：我们社会已经越来越关注艾滋病人，从各个方面的活动、宣讲，都让我们感受到外界给予艾滋病人的温暖。这次由政府引领的提高补助资金活动，希望可以掀起关注艾滋病人的浪潮。让他们在余生幸福的度过。
3、河南光山23名学生被砍小学缺经费，未设立保安。
简介：12月17日学校复课后，学校音乐教师梁庆金担任保安。梁庆金介绍，事发后，县委县政府和教育局在17日安排了校园安全值班表。每天有一个值班领导，一个值班老师。梁庆金做专职保安，邹增锋做兼职保安。
新规是17日实行的，此前，中午进出校门没有人管。邹增锋说，农村学校没有保安不是陈棚村一个小学的情况，周围村落都这样。他期待，更多人关注农村校园安全，“像关注校车那样”，配备专业安保措施，保护学生安全。
针对此次事件我校同学的看法：同学一认为：在中国，只有发生了事故才能引起社会的广泛关注。校园安全问题再次掀起，所以趁这次机会，加强校园安全教育，把校园安全落到实处。同学二认为：我国的基础设施与安全设施都比较落后，但愿政府能够吸取经验，狠抓这些块的工作，防患于未然，不要让刺痛的我们神经的事件再次发生。同学三认为：我们不得不承认，像关山这样学校没有保安的学校还有很多很多，所以学生在学校的生命安全不得不让我们担忧。但是保安只是一个形式，学校更急需的是加强进出人员管理，以及学生自我保护的意识。这才是本源所在！
四、校内新闻
1、我校为家庭经济特困学生发放过冬棉衣。
简介：12月13日，郑州迎来了今年入冬的第一场雪。我校及时为家庭经济特别困难的2012级学生及参加勤工助学户外劳动的学生发放1273套过冬棉衣，让大家过一个温暖的冬季。
一位拿着棉大衣的同学激动地说：“学校想的真周到，给我们发棉大衣，自己挺感动的，心里很温暖。自己今后在学业上更加勤奋，同时也会努力关心帮助身边其他同学。”学生们纷纷表示，将努力学习，自立自强，争取取得优异成绩。
针对此次事件我校同学的看法：同学一认为：天是冷的心却是暖的，学校用实际行动来关照经济困难的同学，让这个冬天不再寒冷！同学二认为：发现学校对贫困生的关怀越来越人性化，让同学们也感受到校园的呵护家的温暖。同学三认为：作为一名特困生，感觉学校太贴心了，我也会努力的学习、更加的勤奋，自己有能力的时候也要去关心那些跟我一样的同学，将这份爱传递下去。
2、郑州大学工会女工委被中国教科文卫体工会授予先进工会女职工组织。
简介：近日，中国教科文卫体工会全国委员会下发了《关于表彰先进工会女职工组织、先进女职工工作者、先进女职工之友的决定》。我校工会女工委榜上有名，荣获先进工会女职工组织。
合校以来，校工会女工委坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚定不移地走中国特色社会主义工会发展道路，扎实工作、锐意进取，团结带领广大女职工以高度的主人翁责任感和历史使命感，积极投身高水平大学建设，在教学、科研、医疗、管理和服务水平等方面，做了大量卓有成效的工作，为推进学校科学发展、构建和谐校园、促进高水平大学建设做出了积极的贡献，充分展现了我校知识女性的时代风采。
针对此次事件我校同学的看法：同学一认为：可不要小看女同胞的力量哦，女人也顶半边天。同时她们也具有强烈的责任感与使命感。希望我校女工组织再创佳绩。同学二认为：现在这个社会，女性扮演的色彩不单单是相夫教子的形象，一批批知识女性、职业女性出现在我们的视线。为国家各方面献出自己的力量。
3、我校学生在首届全国大学生金相技能大赛中荣获一等奖。
简介：12月7日，首届全国大学生金相技能大赛在北京科技大学落下帷幕。共有来自清华大学、北京科技大学、天津大学、北京航空航天大学、上海交通大学、哈尔滨工业大学等全国20余所材料学科相关高校的七十多位大学生参加比赛。我校材料科学与工程学院学生周飞获得一等奖，陈毛、刘志鹏获得二等奖，我校获得集体“优胜奖”称号。
金相技能是高校材料学科的一项专业基础技能，作为我校两个国家级实验教学示范中心之一，学生处与材料科学与工程学院依据专业特色，积极开展实验教学，重视培养学生的创新意识和实践能力，大力加强对学生科技创新的引导和支持，为迎战本次比赛做好了充分的准备。
据悉，本届全国大学生金相技能大赛是由高等学校实验室工作研究会、北京科技大学、清华大学主办，中国腐蚀与防护学会、中国体视学学会协办。旨在进一步提高大学生的动手能力，营造高校自由、创新的学习氛围，为全国材料学科大学生提供一个交流学习的实践平台。
针对此次事件我校同学的看法：同学一认为：取得一等奖正为我校感到自豪，材料是我校的强项，希望可以继续发扬。同时也要注重其它专业的发展。往更强的学校迈进！同学二认为：作为当代大学生，我们要积极参加科技竞赛活动，通过一次比赛我们得到的不单是成绩，更多的是思想的交流、灵魂的碰撞。
推荐第6篇：黔西舆情分析
黔西舆情分析
黔西县2013（1.1—5.31）年舆情：
政治新闻：
1.8黔西县“四个坚持”推进小城镇建设
1.15 黔西县召开凝冻天气地质灾害防治工作紧急会议
2.1黔西县召开解放思想“十破十立”大讨论动员大会电视电话会议
2.7黔西县召开《政府工作报告》党外代表人士征求意见会 3.13黔西县第十六届人民代表大会第二次会议召开 3.18黔西县环境保护协会正式成立 4.9全县领导干部大会召开
4.17黔西县召开农村环境综合整治宣讲大会 4.27黔西农民专业合作社协会成立
5.19黔西县开展第二十三次“全国助残日”宣传活动 5.25黔西县2013年科技活动周启动 5.29副县长杨曦到定新乡检查指导工作
经济新闻：
1.4黔西县及时足额划拨惠民资金6000万元 1.8黔西县三次产业均实现两位数增长 1.22黔西县召开2013年银企座谈会 3.4全县2013年审计工作会议召开 3.15黔西县城南部新区招商引资逾127亿 4.9黔西县四项措施着力做大工业经济总量
4.15国家开发银行贵州省分行在我县举行项目融资专题讲座 5.14黔西立体帮扶模式实现城乡互动双赢 5.23黔西县“柔性引才” 助力县域经济发展 5.27全县经济运行会议召开
旅游新闻：
3.7乌江源百里画廊旅游文化节暨第四届丘林桃李花节开幕
3.25 2013贵州•黔西第四届油菜花节开幕 4.25 杜鹃花节开幕
教育新闻：
3.25市师德师风先进事迹巡回报告会在黔西县举行
3.28洪家渡发电厂为五里中学助学捐资7400元 4.2南开大学支持黔西县教育科技工作座谈会召开 4.16黔西工商端掉一家黑网吧
4.28黔西绿化乡外出务工人员向家乡小学献爱心
突发性新闻：
1.9黔西县一浴室发生一起意外死亡事件
2013年1月9日下午5时55分许，黔西县文峰办事处恭勤路鸿阳浴室发生一起意外死亡事故，死者王维学，男，56岁，系文峰办事处居民。其在进入浴室水池时晕倒，经县中心医院二门诊抢救无效于当日晚7时10分左右死亡。事件发生后，黔西县委常委、政法委书记、公安局局长苏秀明、县政府副县长江涛带领政府办、公安局、司法局、安监局、质监局、工商局、文峰办事处等相关单位负责人当即赶赴现场安抚死者家属，并责成相关单位调查死者死亡原因。目前，事件正在进一步调查和处理中。
舆情分析：
黔西县位于贵州中部偏西北、乌江中游鸭池河北岸，东经105°47′~106°26′、北纬26°45′～27°21′间。东邻修文县，以六广河为界；南邻清镇市和织金县，以鸭池河为界；西邻大方县，以支嘎阿鲁湖和西溪河为界，西北与百里杜鹃风景名胜区管理委员会接壤，北和东北与大方县、金沙县接壤。县政府所在地城关镇距省会贵阳117公里，距毕节市115公里。黔西，素有“一枝花”美誉。旅游资源丰富，极具开发价值。境内有罕见的国家级森林公园——百里杜鹃花区；有属旧石器时代并享有“北有周口店，南有观音洞”美誉的沙井观音洞；有吸引王阳明亲临并写下《象祠记》的九龙山象祠；有湖面达80余平方千米的支嘎阿鲁湖；有风光秀丽的东风湖；有贵州境内三大淡水湖群之一的柯家海子群；有乌江源百里画廊精品旅游点。
黔西县的发展战略是：农产富县、工业强县、城建带县、旅游活县、科教兴县。黔西县有丰富的矿产资源和旅游资源，发展战略很十分符合当地的情况的，充分展现了“因地制宜”的科学理论。
政府宣传都是正面报道，政治新闻、经济新闻、旅游新闻都是官方的语气。比如1月9日的突发性新闻，各级官员都赶到现场了。有网友吐槽：这是小题大做了，有做作的嫌疑。
大部分网友认为，进了黔西县的网页，就像是看新闻联播，全是正面的报道。黔西官网作为黔西面向全国的门户网站，正面宣传是必要的，但是如果全是正面报道，就会让人感觉枯燥无味，很多广大人民群众关心的问题没有报道。有关于民生的报道很少，总是某某领导视察哪里哪里，没有贴近人民大众的报道。
黔西的新闻宣传不全面，要让人民了解黔西的旅游，就要大力宣传旅游方面。从黔西的报道来看，这方面还很欠缺。从对黔西的报道来看,没有对舆论进行有效的引导,在报纸上看不到黔西人民的舆论,这怎么去进行舆论引导呢?
洪祥 20100203011
推荐第7篇：网络舆情分析
《网站浏览与分析》
题目：析
期 末 作 业
（2016-2017学年第2学期）
中国留学生毕业演讲事件网络舆情分
学 院
网络传播学院
专 业 传播学（网络传播方向） 班 级 传播学1401班
姓 名 程谏 学 号 5201140104 成 绩
任课教师 张 厚 远 完成日期
2017年 6月 10 日
———— —谏程—名—姓—————— 线104—140——2015—号—学——————— 班—封1—140—学—播—传—级—班————密—— —学—播—传—业—专—中国留学生毕业演讲事件网络舆情分析
一、事件概述
2017年5月22日（美国时间5月21日），中国留学生杨舒平在马里兰大学2017年毕业典礼上发表了演讲，对于台下乃至在美国各地留学的中国学生而言，这本该是一件十分自豪的事情。然而她有关只有在美才能呼吸“又甜又新鲜”的空气、一出机场就感受到自由等说法，让台下的中国同学们尴尬不已，也引爆网上舆论。根据现场视频和出席这场毕业典礼的林同学介绍，来自昆明的杨舒平在演讲中说，她在国内每天出门都要戴口罩，到了那边才呼吸到又甜又新鲜的空气。她称，“在走出机场的那一刻，我感受到了自由。再也没有雾来模糊我的眼镜，再也没有呼吸难受，再也没有任何压迫”，“在学校里面参加戏剧社，感觉到美国这边人人参与政治的热情高涨”。
这番言论一出，立即引发马大其他中国学生及美各地中国留学生不满。在中文社交媒体上，这段毕业演讲被贴上了“辱华”的标签，遭到网民抨击。尽管杨舒平本人之后表示道歉，但质疑和谩骂并未停止，她的个人信息也被网民人肉。相关舆情量在5月22日达到顶峰。面对潮水般的质疑，杨舒平22日就此事道歉，并称“深爱自己的祖国和家乡”。
二、舆情发展经过
由于该起事件中当事人来自于云南昆明，其妄称出门必带口罩、不带会生病的说辞，引发了中国网民尤其是当地网民的不解和讽刺。昆明发布官方微博在第一时间发布帖文并表示：这个黑锅我们昆明不背，并历数昆明空气质量优良比例达百分之百。昆明四季如春，气候宜人。
同在美国留学的大学生们对该杨的言行也表示了极大的愤慨，他们在第一时间制作了自己的视频，表达了对中国的热爱和对故意贬低国家及相关政治言论的不满。
随后有网民发现该杨微博中曾经发表过不少关于中国*的政治谣言，并指出，其微博谣言试图通过抹黑中国共产党和中国人民的历史，来论证她的美国艺术伟大、中国艺术相反（低劣）的结论。
面对无数网友的吐槽和批评声，该女留学生关闭了自己的微博评论，并将微博账号进行更改，在微博中作出道歉来回应此次事件。然而，绝大多数对其微博道歉并不认可。
有网民通过人肉方式搜索到该杨的家庭成员，并试图将其父亲身份认定为昆明某公安机关的领导，一时引发网民热议。昆明警方及相关媒体通过调查在第一时间进行了情况说明：该杨家庭成员与当地公安机关毫无关联，并对人肉方式进行了批评。
从看似简单地一起留学生演讲，从空气质量孰优孰劣引发的争论，到国内一些公知媒体参与洗地，与数量众多的正能量网民进行网上交锋，到人肉结果被有意进行错误指向试图转移焦点，再到最后境外反华势力大本营无意被查出，使得这一场颇有戏剧性的网络交锋持续走热，不断引发更多网民进行讨论。
三、舆情分析
1、媒体报道分析
2017年5月22日至2017年5月23日，媒体关于“中国留学生毕业演讲引争议”的新闻报道约250篇，报道的主要媒体为：澎湃新闻网、人民网、观察者网、环球时报等。 —— 5月22日，“澎湃新闻网”发文《马里兰大学中国留学生演讲涉辱华，竟称美国空气都是甜的》，文称：作为留学生，在毕业典礼上受校长邀请，当着全校师生做毕业演讲，这本是一件十分荣耀的事情，我们应该为优秀的海外学子感到骄傲。然而近日，在美国马里兰大学的毕业典礼上，中国留学生杨舒平的毕业演讲却让台下的中国同学们感到无比尴尬和气愤。演讲中，她表达的言论都是美国人天天在街边小报上看到的中国——充满偏见与傲慢。杨舒平用精湛的演讲技巧，在全校师生面前为这些小报背书，把美国人对中国的偏见再一次放大。
“人民网”发文《留学生美国演讲质疑家乡空气昆明官方：这锅不背》，文称：据云南省昆明党务政务信息公开平台官方微博@昆明发布22日消息，针对广大网友因为视频产生的对昆明空气质量的质疑，昆明发布表示，这个锅我们不背！昆明四季如春，气候宜人，截至5月8日，今年昆明市空气质量优良天数比例达100%。不过昆明的空气倒极有可能“新鲜而香甜”，如果大家行走在昆明的大街小巷，就能感受到昆明“四季鲜花开不败”的自然芬芳！
“观察者网”发文《中国女留学生微博致歉曾称“美国空气都是甜的”》，文称：5月22日晚，杨舒平改掉了自己的微博名，取了一串乱码，并删光之前所有微博，回应此次事件，称“我深爱自己的祖国和家乡，为国家的繁荣发展深感自豪，也希望今后用自己在国外的所学弘扬中国文化，为国家做积极贡献。”虽然杨舒平关闭了自己的微博评论，并表示“完全没有对国家及家乡的否定或贬低之意”，但网友们的打脸却来的异常凶猛。
5月23日，“环球时报”发文《马里兰大学校方：自豪的支持杨舒平的发言》，文称：在美国东部时间下午6点33分，校方的一位名叫Jennifer Burroughs的对外协调人员（Communication Coordinator）对外界表示，对于杨舒平的发言，学校自豪地表示支持，也对她在毕业典礼上发出她的声音表示赞赏。在这份申明中写到：“作为一名顶级的学生，杨舒平被我们学校委员会选中在5月21号的毕业典礼上发表演讲。她表达了对于有机会在美国和马里兰大学学习的感激，并分享了她对这段经历的想法。对于杨舒平分享其观点及独特见解的权利，我们学校自豪地表示支持。我们也对她在这个欢乐的场合发出她的声音表示赞赏。”
2、网民话题分析
2017年5月22日至2017年5月23日，网民关于“中国留学生毕业演讲引争议”的言论约19.62万条，言论主要来自新浪微博。
5月22日，“新浪微博”用户“环球时报”：【中国留学生毕业演讲：美国的空气都是新鲜而甜美的】近日，美国马里兰大学的毕业典礼上，一名中国留学生Yang Shuping受校长邀请在演讲中称，自己来到马里兰大学是为了“新鲜的空气”，刚从飞机上下来就“感到了自由，这儿的空气太新鲜、太甜美”。随后她接着说：“之前在中国历史课上学到的人生、自由、对幸福的追求，对于我而言毫无意义„„人们公开谈论着种族主义、性别歧视和政治话题，我非常震惊，我从来不知道这样的话题可以公开讨论”。这一演讲在留学生中引发吐槽。
“新浪微博”用户“马里兰大学学生学者联合会”：这事件最大的受害者，其实也是那些无辜的马大学子们。我们热爱祖国，对这件事情也保持高度关心。出了这样的事情，我们也感到愤愤不平。然而随着话题逐渐升温，大家对这篇毕业演讲稿的批判渐渐变成了对马大、甚至马大学子的批判，这毫无疑问对这些无辜的马大学子是不公的。在这里再次希望大家千万保持理智，理性看待这次个人言论事件，不要伤及无辜。
3、关注人群地域分析
据舆情监测系统数据显示，云南的网民对话题的关注度最高，其次是上海和北京。云南是涉事留学生的家乡，故网民对该事件关注度最高。上海和北京，两地经济发达，出国留学人员较多，且各层面人群分布丰富，网络普及率较高，网民规模较大，网民的网络交互较为频繁，故上海和北京的关注度也较高。
四、舆情点评与启示
近日，中国留学生杨舒平在马里兰大学的毕业演讲视频刷爆朋友圈。“美国空气香甜奢华”、“自由民主如同清新的空气”的言论一出，瞬间触动了国人敏感的爱国神经。于是乎，口诛笔伐铺天盖地，指责谩骂不绝于耳。杨舒平陷入了舆论泥沼之中，不仅被贴上“辱华”、“跪舔美国”的标签，其本人的信息也被网友深扒。
客观上讲，杨舒平的演讲涉及到中国的言论确有失实之嫌，尤其在其演讲文本刻意的起承转合下，通过隐晦的中美比较，赞扬了美国，无形中也贬低了中国，而这种言论和态度或有迎合国外对中国的刻板印象之嫌。
不论主观上是否故意，杨舒平的演讲效果确实损害了中国的形象，但是，即便其确以贬低祖国迎合外国来为自己牟利，将其行为上升到“辱华”的层面也过于牵强，顶多也就是个人道德品质问题。
事实上，受到舆论指责的杨舒平所遭受的网络暴力更让人揪心。在演讲后的几个小时内，杨舒平的个人信息几乎全被人肉出来，更有网民扒出其父母是公务员的家庭背景，质疑其父母送其留学的经济能力。杨舒平的个人社交平台评论区也充斥着漫天的责骂之声，即便其被迫删掉微博，也无法阻止网民的口诛笔伐。
对于杨舒平的演讲，大部分网民持负面态度，认为她对西方过于谄媚；但也有部分网友认为，该学生有自己的思想，其所说的“the fresh air”只是对“自由”的比喻，国家应该容得下异见与批评。我们无意深究杨舒平言论的失当，作为出门在外的留学生，如何不卑不亢、客观恰当地向外界展示一个真实、复杂、具体的中国，本身就是一件不容易的事。杨舒平没做好，并不代表她就应该承受网络暴力。
推荐第8篇：第一季度舆情分析
第一季度舆情分析
第一季度舆情分析2007-12-08 14:25:23第1文秘网第1公文网第一季度舆情分析第一季度舆情分析(2)第一季度舆情分析
社会舆情的总体态势和特点：
今年一季度以来，干部群众对全国“两会”、建设社会主义新农村、社会主义荣辱观及台湾问题、中日关系等问题给予了高度关注。春节限放、食品安全、能源紧张等关系群众切身利益的实际问题也成为干部群众议论的热点话题。一季度的社会舆情沿着构建和谐社会、树立科学发展观、落实两会精神，加快“十一五”发展步伐、推进经济和社会各项事业的全面发展这一主线，总体趋势是好的。干部群众对国内外发生的重大事件、涉及自身利益的实际问题表示高度关注
的同时，对以胡锦涛同志为核心的中央领导集体表现出极大的信心和信任。
1、干部群众密切关注“两会”进程，高度评价“两会”成果。今年的“两会”是关键时期的一次关键会议，会议确定的“十一五”发展规划，将使我国的发展真正转入科学发展的轨道，对现代化建设全局具有决定性意义。作为中国人政治生活中的一件大事，两会正变得越来越开放，越来越民主，越来越贴近普通百姓。两会网站开通了“掌上两会”手机频道，设立了手机用户与人大代表、政协委员的交流平台，通过网络、报刊、电视、广播关注“两会”的进程，原创：是干部群众第一季度的一个兴奋点、议论的焦点和热点。温总理的政府报告把党和政府的工作目标具体化，增强了人民群众对党和政府的信任和信心。温总理在记者招待会上体现的亲民爱民的民本思想，让全体中国人增加了一份感动，温总理对经济增长、环境保护、土地利用、金融改革等问题的危机意识让干部群众对
政府工作充满期待。干部群众希望在“两会”结束之后，全国一盘棋，各级政府部门紧密结合本地实际，拿出切实可行的措施来，与时俱进，开拓创新，创造性地贯彻落实“两会”精神，取得实实在在的效果，让干部群众感到满意。
2、干部群众密切关注“三农问题”，对中央关于建设社会主义新农村表示欢迎并提出建议。大家认为，实现全面小康的关键在农村，建设社会主义新农村是党中央根据我国进入经济社会发展新的历史阶段作出的一项重大战略决策。新农村建设不应是一句口号，而是要真正促进农村经济和社会全面发展。大家建议要开展“城乡结对”活动，组织机关、团体、企业、学校、街道等开展“城乡结对”活动，动员城市力量，互动反哺，扶持农村经济发展，密切城乡居民关系。要在开展“科技、文化、卫生三下乡”活动的同时，推广农业科学技术，提高农业的综合生产能力，提高农民群众的综合素质，发展现代农业，推进农业产业
化。各地各级党委政府要落实建设社会主义新农村的各项保障措施，把让农民得到实实在在的利益，把提高农民的物质文化生活水平作为检验考核建设社会主义新农村的的根本标准。要大力宣传养老保险、农村合作医疗等利农政策。对于在土地使用、占地补偿等方面存在的遗留问题，要做好宣传解释工作，解疑释惑，缓解群众不满情绪，把问题和矛盾化解在基层，全力维护社会稳定。
3、干部群众对我国坚持科学发展观，转变经济增长模式，建设创新型国家表示拥护。大家认为。加强自主创新是我们党正确分析当今世界新科技革命带来的机遇和挑战，全面贯彻落实科学发展观，奋力把中国特色社会主义事业推向前进的重大战略举措；建设创新型国家，是一项极其繁重而艰巨的任务，是一场极其广泛而深刻的社会变革，我国只有显著提高科技实力特别是自主创新能力，才有可能突破我国人口和资源、环境的瓶颈制约，保障经济安全和国防
安全，顺利实现全面建设小康社会的宏伟目标。大家建议，促进科技发展、加快自主创新要形成配套的机制。必须全力营造出浓郁的创新氛围和创新文化，大力倡导“创新是光荣、创新是生命、创新是动力”的理念；必须加快形成创新集群，加快创新集群的孵化和培育；必须努力形成差异化的产业结构，发展高科技含量、高附加值、高资本密集、耗能少、节约资源、无污染的先进制造业；必须提升发展起点，加快发展信息、物流、人力资源等生产性服务业，提升服务水平。
4、干部群众对胡锦涛总书记关于社会主义荣辱观的重要讲话表示拥护，全面开展学习宣传社会主义荣辱观的活动。大家认为，社会主义荣辱观对于贯彻落实科学发展观、促进经济社会又快又好发展，全面建设小康社会、实现中华民族伟大复兴具有重要的意义。胡锦涛同志提出的以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，集中体现了爱国主
义、集体主义、社会主义思想，体现了社会主义基本道德规范的本质要求，体现了依法治国同以德治国相统一的治国方略，是中华民族传统美德、优秀革命道德与时代精神的完美结合，是我们党关于社会主义道德建设思想的继承和发展，是进一步推进精神文明建设的重要指导方针。大家建议学习宣传社会主义荣辱观活动要重在解决实际问题，让群众看到效果。要积极开展各种道德实践活动和群众性创建活动，把社会主义荣辱观的要求渗透到人们日常工作生活中，推动全社会形成知荣辱、树新风、促和谐
第一季度舆情分析
推荐第9篇：舆情热点分析
舆情热点分析: 雾霾笼罩下的中国环境之殇
一、热点事件：社科院报告称雾霾天气影响生殖能力 11月4日，中国社会科学院、中国气象局联合发布的《气候变化绿皮书：应对气候变化报告(2013)》指出，近50年来我国霾日数明显增加，且持续性霾过程增加显著。雾霾的危害在于提高死亡率，改变肺功能及结构、影响生殖能力、改变人体的免疫结构等。据人民网统计，“社科院报告称雾霾天气影响生殖能力”相关话题成为当天舆情热度最高的事件，有超过200万网友参与讨论，网民评论超过10万条。
二、舆情发展态势分析
近年来，“雾霾”话题一直是网络上舆情热度较高的热点话题。今年，因大范围雾霾天气导致的高速公路交通事故频发，城市各大医院的呼吸内科、过敏源测试科等接诊人数在短时间内明显飙升。10月下旬以来，东三省大雾、北京大雾等热点话题推动相关舆情热度持续升温。11月4日，社科院报告称雾霾天气影响生殖能力、提高死亡率，这一消息引来众多媒体和网民热议，仅当天的相关网络新闻就超过1万篇，相关微博超过10万条。据人民网统计，11月4日至5日15时，此话题相关网络新闻超过6400篇，相关微博超过10.7万条。数据显示，此话题相关舆情热度仍将持续升温。
三、典型舆情观点
（一）网民热议雾霾天气
1、雾霾天气危害严重
1 丽水陈巍（陈巍，浙江省丽水市委组织部两新组织党建处处长。）：只知道雾霾会增加呼吸系统疾病，真不知道还会影响生殖能力。
新闻哥（资深媒体人）：【新闻哥午间八卦：下半身压力太大了】我是新闻哥，午间八一卦。听说雾霾天气会影响生殖能力，哥在北京都绝望了……
2、雾霾天气关系百姓民生
乐嘉（中国性格色彩研究中心创办人，“FPA性格色彩”创始人）：雾霾对整个国家而言，最大的影响并非是经济，并非是环境，也不仅是伤害全民健康，比伤身更大的影响是伤心，对生活希望的沉重打击和无奈之下的苟活或逃离，犹如*带来的政治和国家倒退显而易见，而对人心的破坏百年犹存。
网民“东山潇鸿”：越来越严重！在同一片雾霾天下，你还能选择用什么呼吸。
3、调侃雾霾天气
王思想（经济、历史学者。）：【严防北京人偷小孩】社科院发布绿皮书：雾霾改变肺功能及结构、影响生殖能力。难怪北京男人性能力下降、不孕率陡增。今后各地人民关好门窗，严防北京人去偷小孩。
卫庄：美国网民评论中国雾霾现象说：“令人惊奇的是，他们不是去抗议，而是戴上口罩，选择闭嘴”。
网民“网事如风”：半城白雾半城灰，汽车慢的像乌龟。三米之外无人影，任你鸟儿也难飞！
4、如何应对雾霾天气
2 姚晨（演员）：雾霾天气，请戴口罩。
南通公安局开发区分局：1.避免在清晨锻炼 2.外出戴口罩 3.进屋立即洗脸 4.用生理盐水洗鼻 5.多喝水 6.等太阳出来再开窗通风。
何氏眼科何向东（沈阳何氏眼科医院副院长）：雾霾天气不要戴隐形眼镜
（二）国内媒体评论雾霾天
1、部分地区出现不同程度雾霾天气
腾讯大豫网:最近，多地遭雾霾袭击。哈尔滨公交车在大雾中\"迷路\"，郑州雾霾让人人都变\"吸尘器\"。深受\"雾霾君\"所害，一句话吐槽，你想说啥？
河南新闻广播：雾霾会导致肺癌的产生，华东地区最近查到了肺癌最小的患者，年仅8岁。这名8岁女童患肺癌的原因是家住在马路边，由于长期吸入公路粉尘，才导致癌症的发生。
今日网言晚间版：韩媒称中国雾霾为人类历史上最严重污染。网友吐槽，朋友在北京雾霾仙境中开车，不小心连闯几个红灯，痛苦地自言自语：这下要被交警罚惨了。我安慰他说：放心吧，探头根本就照不清车牌。
2、雾霾高发，根源是“人祸”
中国广播网引述中国中央气象台首席预报员何立富称，人为因素对环境的影响是造成目前雾霾天高发的根源。这些人为因素主要是由经济发展方式造成的，比如高能耗、高排放、高污染相关行业的发展，包括钢铁、煤炭与汽车业等。另外，中国现在到 3 处都是建设中的工地，房地产业的发展也造成了各地雾霾天气的高发。
网友“老熊738”：一路上都在烧荒，我们的中国可怎么办呢，还是宣传力度太差！
3、“治霾”迫在眉睫
人民日报:【你好，明天】雾霾！雾霾！今年以来，全国平均雾霾日52年来最多。雾霾模糊的，不仅是视线，更有持续发展的前景：当呼吸变的沉重，gdp有什么用？当健康成为奢望，发展有什么用？畸形增长，无疑饮鸩止渴；美丽中国，不能\"霾头苦干\"。转型升级不容迟疑，请给我们及子孙后代，留下碧水蓝天和畅快呼吸！
中国江苏网评论指出，“治霾”已成国人共识。去冬今春大半个中国遭遇十面“霾”伏之时，中国工程院院士钟南山喊出“大气污染比非典可怕得多”……“雾霾会影响生殖能力”的说法显然把国人“恐霾”提到了前所未有的高度。其实国家早已下决心“治霾”，国务院《关于印发大气污染防治行动计划的通知》早已下发。
4、雾霾污染的应对措施
华西都市报:为减少雾霾污染，四川省内汽油\"国三\"升\"国四\"的臵换正如火如荼进行。11月15日前，成都将全部实施新的\"国四\"价，90#、93#、97#、98#汽油零售价分别为7.21元/升、7.69元/升、8.29/升、9.03元/升，较目前价格涨0.22元-0.27元不等。
4 今晚报群工部：天津医科大学总医院呼吸科主任曹洁表示，市民雾霾天气出行，可以选择一般无纺布口罩。建议佩戴4至5个小时后，应清洗一次。
中国经济周刊:雾天的饮食宜选择清淡易消化且富含维生素的食物，多饮水，多吃新鲜蔬菜和水果，这样不仅可以补充各种维生素和无机盐，还能起到润肺除燥、祛痰止咳、健脾补肾的作用。
（三）国外媒体评论——韩日媒体关注中国雾霾问题 近日，韩日媒体对中国雾霾颇有怨言。
韩国KBS电视台报道称，中国的雾霾可以称作“人类历史上最严重的大气污染”，该污染正持续对朝鲜半岛产生影响。韩国《朝鲜日报》称，中国雾霾主要来自于北京所在的华北地区，该地区的雾霾冬季随着西北风移动，最快6小时，最慢一两天就会越过黄海覆盖朝鲜半岛。韩联社称,中国冬季供暖引发的雾霾本周抵达朝鲜半岛,在西北风作用下,韩国中部雾霾笼罩,在当地居民中引发呼吸系统疾病。韩国纽西斯通讯社3日十分庆幸地报道说，幸亏风向改为东风，才使中国的雾霾没有越过黄海登陆韩国。
日本富士电视台报道称，从10月31日开始，中国的PM2.5污染颗粒在日本的影响范围进一步扩大化。日本《每日新闻》报道指出，一些日本企业开始发放口罩或者空气净化设备，但这些措施也是治标不治本。此外，日本外务省正在研究以工作环境恶化为由提高驻华使馆职员的补贴。有些日本企业也开始尝试对在华员工发放危险地区补贴。与此同时，对中国雾霾的抱怨仍不时见诸报端。
（四）相关政府部门分析雾霾天气及治理措施
1、谢振华：雾霾天气的根源是烧煤、燃油
在国务院新闻办5日举行的新闻发布会上，国家发改委副主任谢振华介绍了有关中国治理雾霾天气的情况“雾霾天气主要是发展方式粗放、产业结构和能源结构不尽合理造成的，其根源还在化石能源，一个是烧煤，一个是燃油，另外发展方式比较粗放，排放了大量的污染物。2013年9月10日国务院已经发布了《大气污染防治行动计划》，也就是社会上讲的“大气10条”，已经开始采取严厉的措施治理大气污染，改善大气环境质量，也确定了奋斗的目标和努力的方向。我们采取35项措施把任务分解到重点地区、重点单位。我相信，随着“大气10条”的进一步贯彻落实，通过5-10年的时间，按照“大气10条”的要求，大气污染的状况会得到改善。”
谢振华介绍，应对气候变化所采取的措施一是节能、提高能源利用效率，主要是减少化石燃料的燃烧。二是发展可再生能源，它是零碳的能源，是清洁能源。既要发展经济，还要减少污染的排放。三是增加森林碳汇，植树造林，这也有助于降尘。
2、北京环保局局长：北京很“悲催”
北京环保局局长陈添今天在一场中英雾霾防治研讨会上直言“北京面临最复杂的大气污染，很“悲催”。既有像上世纪50年代伦敦冬季居民烧煤取暖造成的烟雾，又有机动车激增的影响。未来５年北京市将打出压减燃煤、控车减油、工业减排、清洁降尘、联防联控的“组合拳”。
四、舆情点评
6 “雾霾”话题一直是广大民众尤其是一线大城市市民关注的热点，围绕这一话题在网络上经常形成长周期、大规模的“全民讨论”。据统计，仅11月1日至5日，微博平台上的每日相关微博均超过10万条。11月4日，中国社会科学院、中国气象局联合发布《气候变化绿皮书：应对气候变化报告》，其中“雾霾的危害在于提高死亡率，改变肺功能及结构、影响生殖能力、改变人体的免疫结构”等内容更是引发了民众对“雾霾”话题的新一轮关注及评论，相关舆情热度再次升温。
“雾霾”如此实时牵动着人们的神经，究其原因，严重雾霾天气已经对城市安全、百姓生活造成了深刻影响，同时更加损害民众的身心健康，例如，雾霾导致道路交通事故、引发呼吸系统等各类疾病。雾霾笼罩下的每一个人都切实感到了生态环境恶化对身心健康的影响，都表达着对碧水蓝天的深切期盼。可见，雾霾已经不仅仅是政府公布的蓝天数据中的灾害性天气现象，不仅仅是环境专家的科研课题，而是成为了百姓热议的话题、关心的生活指数，成为了不可逃避的环境之殇，民心之痛。
中国社科院、中国气象局的《气候变化绿皮书》报告发布后引起各类媒体和网民热议。网民普遍对现今多地区多发的严重雾霾天气表示无奈，对生态环境的恶化及自身健康问题尤为担忧。更有网民在对多发雾霾天气进行调侃的同时，质疑环境管理部门管理能力，抱怨城市的盲目扩张导致了环境问题频发、市民生活质量下降。在抱怨与指责声中，一些民众自发的理性思考，例如关注户外工作者，自觉减少有害气体排放，蕴含了关爱与正能量。也有网民认为报告称雾霾天气影响生殖能力的论断是危言耸听， 7 对此，有评论指出，由于社会上时常出现个别伪专家、学者发表不负责任的言论误导民众，致使网民对“雾霾影响生殖能力”这一消息产生质疑，以为又是所谓“专家”的诳语，然而这则由社科院、气象局联合发布的提醒和警示，应该是权威、科学的论断。同时，中外媒体、相关专业人士也在高度关注中国的雾霾天气，在发布相关信息的同时对雾霾高发的诱因、危害及影响进行了解读。多家媒体、机构部门及专业人士纷纷提出了针对雾霾天气的应对措施和治霾建议。
关于雾霾产生的原因，中央气象台首席预报员何立富表示，人为因素对环境的影响是造成目前雾霾天高发的根源。相关政府部门及多家媒体分析认为，产业结构的失衡，节能减排的欠账，生态文明的差距，是造成雾霾天气的“元凶”，雾霾是“天灾”，根源在“人祸”。抱怨和指责总是容易的，然而如何有效治理“天灾”、严防“人祸”，是政府偕同企业、个人和全社会都必须认真思考和努力解决的问题，“治霾”已然成为了中国生态文明建设的重要课题，是每一位公民应该从自身做起的社会公德所在。治理雾霾等大气污染问题、还市民良好的生存环境这一任务，迫在眉睫且任重道远，这也正是中国经济换挡减速、决策层大声疾呼重建生态文明的要因之一。
围绕“雾霾”话题所呈现的前所未有的全民热议及民众强大的警觉性形成了一定舆论环境，就目前中国环境现状及百姓关注侧重点来看，“雾霾”这一话题仍将是未来一段时间内舆情热度较高的热点话题之一。换言之，这种现象对中国环境的长期建设与改善而言应该是一个利好开端。生态和谐已是这个时代最强烈 8 的呼唤，在民众共同呼吁治理雾霾这一中国环境之顽疾、期盼蓝天的今天，人们有必要警醒起来，警惕每一个人头上笼罩的社会责任灰霾，为建立持续良好的生存环境，为人与自然的世代和谐而努力，疗中国环境之殇，守得霾散见蓝天。
推荐第10篇：第一季度舆情分析
第一季度温州市“148”值机舆情分析
2014年温州市第一季度全市法律援助机构受理、指派法律援助案件2009件，其中刑事1089件、民事850件、司法鉴定52件、公证18，与去年第一季度同比增长7.5%，其中刑事法律援助案件同比增长5.3%，民事法律援助案件数同比增长6%。公民援助申请率占比达59%，法院、检察院、公安局援助通知率占比41%；受援人数1815人，为受援人挽回经济损失或取得利益1752.76万元；温州市12348法律服务专线接听来电5815次，温州市司法行政法律服务大厅接待公民法律咨询、法律投诉1301人次。通过对本季度温州市“12348”法律服务专线来电咨询内容的梳理，结合本季度的法律援助社会舆情，分析如下：
一、本季度温州市“12348”电话总量情况
全市“12348”法律服务专线接听电话 5815个，其中温州市 “12348”法律服务专线接听电话 3427个。全市接待来访咨询1731人。债务纠纷共1093个，仍居高位，占电话总量的18.8%。婚姻家庭纠纷1053个，占电话总量的18.1%。在婚姻家庭纠纷中，其中离婚纠纷628个，占婚姻家庭纠纷种类的59.7%；其次是离婚后子女抚养费纠纷、包括解除同居关系非婚生子女抚养费纠纷、监护权纠纷、变更子女抚养关系纠纷和婚姻中第三者法律责任等403个，共占婚姻家庭纠纷38.3%。人身损害赔偿纠纷（工伤事故和提供劳务者人身损害）1041个，占本季度电话总量的17.9%；道路交通事故人身损害赔 1
偿纠纷762个，占电话总量的13.1%；追索劳动报酬纠纷442个，占电话总量的7.6%；医疗保险待遇纠纷488个，占电话总量8.4%；刑事纠纷366个，占电话总量的6.3%，内容主要涉及诈骗罪、故意伤害罪、盗窃罪、抢劫罪、杀人罪等；农村宅基地纠纷308个，占电话总量的5.3%；行政投诉227个，占电话总量3.9%；其它类电话35个，占0.6.%，内容涉及司法鉴定、刑事附带民事赔偿等。
二、本季度值机舆情热点是社会保险权益纠纷呈明显上升趋
势 《社会保险法》颁布实施三年以来，劳动者的社会保险权利意识日益增强，有关社会保险权益的纠纷不断增多。劳动者从原来只关心劳动报酬转为保险诉求，争议范围涵盖“五险”中除“生育险”之外的其它四个险种即职工基本养老保险、职工基本医疗保险、工伤保险、失业保险。其中，四类突出的违法行为成为导致社保纠纷的主要原因。
1、企业规模小，人员流动性大导致企业社保可操作性不强 根据我国2011年《中小企业划型标准规定》，从业人员300人及以上，且营业收入2000万元及以上的为中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入300万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入300万元以下的为微型企业。我市大部分企业为小、微企业。
除了一些企业主社保意识差不愿为员工缴纳社保外，这些企业最大的问题是人员流动性大。如果企业为员工缴纳了社会保险费，但员工辞职离开了，那么企业缴纳的社会保险费就可能打了水漂。
22、社会保费率较高，企业、职工负担较重
2008年，《中华人民共和国劳动合同法》颁布实施之后，企业的用工成本大大增加，再加上温州这几年因民间借贷引发的金融风暴的影响，定单减少对企业的生存压力很大。我国五险合征模式，虽扩大了社会保险覆盖面，提高了征保率，但企业比原来增加20％负担。企业的参保人员大部分为外地员工，基本养老保险跨省市转移难，也影响了企业员工的参保欲望。于是，企业与员工往往通过签定协议的方式规避社保缴费义务。一方面，企业每月支付员工数百元社会保险补贴；另一方面员工减少个人缴纳社会保险费的压力。虽然这样的协议法律上是无效的，但是这种现象的出现违背了保险法立法的初衷。
3、某些基层社保机构社保政策不公开引发信访
今年2月份，市法律援助中心审批了一起法律援助案件。该案申请人陈某因为要求当地社保机构履行养老保险变更之法定职责信访了13年。虽然该案因为法律援助的介入，申请人可能将终止信访，但是该案至少应该引起社保执法部门的反思：一是社保政策信息不公开。2001年9月18日，该机构发布了《关于参加农保人员转为参加职工养老保险有关规定的通知》，但是却以“内部执行文件”为由，未向社会公开。虽然，当地某报半个月后对此进行了报道，但是它仅仅是以记者的视野作了一次简单的新闻报道。涉及切身利益的当地农保人员未及时知情，于是他们丧失了转保选择权。这是信访的起因。二是社保人员执法水平
3不高、对信访人回应不力等问题延误了最佳处臵社保信访案件的时间，激化了矛盾，影响了行政效率，造成了农保人员多次越级上访。
因此，为了应对以上社会保险权益纠纷，温州市“12348”法律服务专线认为，应从以下三个方面加强工作：一是尝试企业员工辞职退保退费制度，解决流动性大的企业社保操作难的问题；二是尝试社保费率分档制度，让小规模企业实行小规模社保；一方面减轻企业、员工的社保缴费压力；另一方面扩大社会保险覆盖面；三是加大社保信息政策公开化，提高执法水平，是化解社保信访案件的前提和保证。
第11篇：舆情案例分析[1]
网络舆情案例分析
一、舆情危机管控现状
近年来，随着互联网技术的发展，以微博、社交类网站、视频类网站及移动通信为代表的社会化媒体呈现出日新月异的变革，其对网络舆情状态的影响更加复杂深刻，舆情已成为当前社会和谐度和稳定度的标志，成为社会各界的关注焦点。互联网信息具有丰富性、海量性、复杂性、虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，对其理解和把握越来越需要用科学、精准、可信的方法。然而，一些部门在网络舆情的收集分析、监测研判、回应沟通、引导说明和危机管理过程中，尚处于粗放式阶段，相关工作较为感性主观，一些部门仍然停留在“部分网民认为”、“某网友认为”等定性描述上，缺乏科学、扎实、直观、量化、可比对的数据基础，难以全面反映特定区域和特定时域网络舆情发生、发展状况与趋势，更谈不上形成系统、规范的网络舆情分析研判体系。如何从主观判断迈向客观分析和量化管理，建立定向分析、定量研究与有效管理体系，成为我们及待解决的重要课题。
二、案例分析：济源“瘦肉精”事件中双汇的危机公关
1、概述：2011年3月15日，中央电视台的维权行动中曝光了济源双汇集团所用生猪中含有大量瘦肉精，严重危害人体健康，此次事件引起广泛热议。双汇集团进行了一些列危机公关行动， 1
但其中漏洞百出。面对如此状况，如何突出重围重塑企业良好的信誉和形象呢？下面将针对双汇集团“瘦肉精”事件做一个全面的分析，包括：双汇“瘦肉精”事件的经过，双汇在此事件中的危机公关的手段和效果分析，以及双汇危机公关手段的改进和思考，用危机公关中的危机处理原理，分析制定危机公关策略。
2、瘦肉精事件回顾
2011-03-15双汇被爆使用瘦肉精猪肉，“健美猪”大行其道 2011-03-16双汇集团承认使用瘦肉精猪肉，发声明致歉
2011-03-17商务部派出督导组前往河南，督查双汇集团下属企业，农业部，开展瘦肉精拉网式监测，双汇集团再次声明，高管被免，产品收回
2011-03-19 国务院派人督查瘦肉精，河南沁阳清查被指过场 2011-03-20 河南首次通报：双汇冷鲜肉瘦肉精抽检呈阳性 2011-03-21 济源双汇无限期停产整顿，双汇发展重组存隐 2011-03-22 济源双汇公司确认17头瘦肉精生猪，国务院工作组要求彻查“瘦肉精”事件，严肃究责
2011-03-23 双汇紧急召开4000多人规模的全国经销商视频会议，以应对下架危机，希望能重新启动市场
2011-03-25 河南“瘦肉精”肇事来源基本查明，发现3个制造窝点
2011-03-30 农业部排查称河南瘦肉精事件属于个案
2011-04-01 双汇召开万人大会二度致歉，拟引入第三方检测产
品
2011-04-10 双汇瘦肉精“万人道歉大会”系公关公司策划
3、双汇在面对危机时所做的措施
（1）双汇发布3月16日发表第一次书面声明。对消费者致歉，同时表示将配合有关部门严肃认真的彻查此事，给消费者一个说法
（2）双汇集团3月17日发表第二篇书面声明。表示将对一些相关责任人进行处罚
（3）双汇集团3月17日停牌整顿
（4）3月21日济源双汇无限期停产整顿，双汇重组发展成隐患
（5）3月22日通报称已经销毁了32头被检测出含有“瘦肉精”的生猪
（6）3月23双汇集团的董事长万隆召开4000人经销商视频会议。就”瘦肉精“事情公开道歉,同时集团研究决定济源双汇公司停产自查，并派出集团高层领导驻济源双汇公司进行整顿处理，对济源双汇总经理、主管副总经理、采购部长、品管部长免职
（7）4月19日，双汇发展对瘦肉精核实情况进行公告并复牌
（8）2011年5月1日之前生产的过期滞销品退货政策由原双汇承担50%调整为承担100%，并在退货范围中新增加了临期产品；其他三类滞销产品的退货政策均保持双汇承担100%没有变化
4、双汇危机公关效果分析
道歉大会出现滑稽一幕“双汇万岁，万隆万岁”，道歉的对象理应是广大消费者，但此次道歉大会云集了职工和经销商，更像是向职工和经销商道歉。
网络调查显示，多数网友都认为对食品安全就应“零容忍”。有的网友认为，双汇搬起石头砸自己的脚，咎由自取，对于不讲诚信、突破道德底线的无良企业，就应该让其垮掉，“信用与诚信是市场经济的基础，不讲信用与诚信的企业永远也长不大”。
还有的网友认为，双汇应该承担三鹿那样的后果，食品安全不能当儿戏。企业经营要凭良心，不能黑心，黑心是会被消费者赶出市场的，“你要拿消费者的健康开玩笑，你就必须面对被消费者遗弃的后果”。
万隆在接受媒体采访时曾称，在“瘦肉精”事件中双汇是代人受过，并把责任推给养殖业，称“源头不在双汇，而是养殖业的问题”。此言一出，立即遭到外界的一致恶评。甚至有评论认为：双汇像三鹿一样倒下未必是件坏事，对任何一家企业来说，当失去消费者对它最基本的信任时，只有倒下，才能警醒更多的企业恪守食品安全的底线。
5、针对双汇公关危机的看法
针对双汇集团对于“瘦肉精“事件所做的危机公关及所存在的问题，下面将运用危机公关中的危机处理原理对此次事件做
出分析，并制定相应的危机公关策略。
三、危机公关策略
1、应急的原则
应急的原则是指对发生的危机事件采取有效措施及时地给以控制。危机事件一旦发生，极易出现人心散乱的危险局面。更何况在这个互联网发达的时代，消息会象病毒一样无限传播，所以在危机出现的第一个24小时至关重要，以裂变方式高速传播。因此公司必须当机立断，快速反应，果决行动，并与媒体和公众进行沟通。从而迅速控制事态，否则会扩大突发危机的范围，甚至可能失去对全局的控制。双汇集团应该在第一时间成立危机处理小组，及时作出危机公关策略迅速对公司面临的状况进行全面而周密的调查研究。迅速调查危机根源，发起源头，波及范围，评估在一定时期内的可能影响效果范围。在这一方面双汇应该借鉴蒙牛的经验，当“三聚氰胺”事件爆发时，蒙牛集团老总牛根生在第一时间召集危机处理小组，并向外界发表公开声明。
2、勇于承担责任原则
危机发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是物质层面的问题，即物质利益是公众关注的焦点，因此，，企业应首先主动承担损失和责任，及时向受害者和消费者道歉，并切实采取措施补偿损失；另一方面是精神层面的问题，公司应该在意公众的心理情感。双汇集团虽然发表声明，但并没有积
极主动承担责任。双汇集团应该在第一时间公布专项售后热线来解决消费者的问题和疑惑。对问题猪肉所造成的一系列危害，双汇集团要做出积极有效的正式承诺，赔偿消费者的损失。同时，申请农业部、卫生部尽快对双汇集团所有子公司进行全面的瘦肉精检测，并且尽快的将权威机构的检测结果告知于众，保证消费者可以吃到放心肉，安全肉；只有这样才能赢得公众的理解和信任。
3、实事求是的原则
公司在处理危机事件的时候，无论是对内部公众，还是对新闻记者、受害者、上级领导等，都不能隐瞒事实真相，而要实事求是，以争取主动，球的公众的了解和信任；反之，则对公司不利。企业处于危机漩涡中时，是公众和媒介的焦点。你的一举一动都将接受质疑，因此千万不要有侥幸心理，企图蒙混过关。而应该主动与新闻媒介联系，说明事实真相，促使双方互相理解，消除疑虑与不安。双汇集团的经销商会议是其公关的一大败笔，不仅没有挽回企业形象，更是成为了一大笑柄。双汇集团应低调处理，客观反映事实，对外召开记者招待会，表明态度。公开承认问题真实性，全面停止济源双汇的生产及其产品的销售。 积极配合政府部门调查。
总结
首先我们要做诚信企业，做良心企业，要本着对消费者、对社会和国家高度负责的原则，者才是企业应尽的义务。 在个案
点评中，舆情应对推荐榜指出，信息透明度不够，反应迟缓，问责乏力，网络应对技巧匮乏等，是绝大多数民生事件中舆情应对不当的通病。同时提醒各地企业，网络时代，舆论监督的环境发生了重大变化，“人人都有一个麦克风”，舆情应对的观念和手段也应当与时俱进。其实处置网络**并不是天大的难事，成败关键取决于相关部门的认识、态度和办法，充分把握和娴熟运用话语权，这样才能维护企业的公信力，使事态向好的方向发展。
第12篇：第一季度舆情分析[版]
第一季度舆情分析
社会舆情的总体态势和特点：
今年一季度以来，干部群众对全国“两会”、建设社会主义新农村、社会主义荣辱观及台湾问题、中日关系等问题给予了高度关注。春节限放、食品安全、能源紧张等关系群众切身利益的实际问题也成为干部群众议论的热点话题。一季度的社会舆情沿着构建和谐社会、树立科学发展观、落实两会精
神，加快“十一五”发展步伐、推进经济和社会各项事业的全面发展这一主线，总体趋势是好的。干部群众对国内外发生的重大事件、涉及自身利益的实际问题表示高度关注的同时，对以胡锦涛同志为核心的中央领导集体表现出极大的信心和信任。
1、干部群众密切关注“两会”进程，高度评价“两会”成果。今年的“两会”是关键时期的一次关键会议，会议确定的“十一五”发展规划，将使我国的发展真正转入科学发展的轨道，对现代化建设全局具有决定性意义。作为中国人政治生活中的一件大事，两会正变得越来越开放，越来越民主，越来越贴近普通百姓。两会网站开通了“掌上两会”手机频道，设立了手机用户与人大代表、政协委员的交流平台，通过网络、报刊、电视、广播关注“两会”的进程，原创：www.daodoc.com是干部群众第一季度的一个兴奋点、议论的焦点和热点。温总理的政府报告把党和政府的工作目标具体化，增强了人民群众对党和政府的信任和信心。温总理在记者招待会上体现的亲民爱民的民本思想，让全体中国人增加了一份感动，温总理对经济增长、环境保护、土地利用、金融改革等问题的危机意识让干部群众对政府工作充满期待。干部群众希望在“两会”结束之后，全国一盘棋，各级政府部门紧密结合本地实际，拿出切实可行的措施来，与时俱进，开拓创新，创造性地贯彻落实“两会”精神，取得实实在在的效果，让干部群众感到满意。
2、干部群众密切关注“三农问题”，对中央关于建设社会主义新农村表示欢迎并提出建议。大家认为，实现全面小康的关键在农村，建设社会主义新农村是党中央根据我国进入经济社会发展新的历史阶段作出的一项重大战略决策。新农村建设不应是一句口号，而是要真正促进农村经济和社会全面发展。大家建议要开展“城乡结对”活动，组织机关、团体、企业、学校、街道等开展“城乡结对”活动，动员城市力量，互动反哺，扶持农村经济发展，密切城乡居民关系。要在开展“科技、文化、卫生三下乡”活动的同时，推广农业科学技术，提高农业的综合生产能力，提高农民群众的综合素质，发展现代农业，推进农业产业化。各地各级党委政府要落实建设社会主义新农村的各项保障措施，把让农民得到实实在在的利益，把提高农民的物质文化生活水平作为检验考核建设社会主义新农村的的根本标准。要大力宣传养老保险、农村合作医疗等利农政策。对于在土地使用、占地补偿等方面存在的遗留问题，要做好宣传解释工作，解疑释惑，缓解群众不满情绪，把问题和矛盾化解在基层，全力维护社会稳定。
3、干部群众对我国坚持科学发展观，转变经济增长模式，建设创新型国家表示拥护。大家认为。加强自主创新是我们党正确分析当今世界新科技革命带来的机遇和挑战，全面贯彻落实科学发展观，奋力把中国特色社会主义事业推向前进的重大战略举措；建设创新型国家，是一项极其繁重而艰巨的任务，是一场极其广泛而深刻的社会变革，我国只有显著提高科技实力特别是自主创新能力，才有可能突破我国人口和资源、环境的瓶颈制约，保障经济安全和国防安全，顺利实现全面建设小康社会的宏伟目标。大家建议，促进科技发展、加快自主创新要形成配套的机制。必须全力营造出浓郁的创新氛围和创新文化，大力倡导“创新是光荣、创新是生命、创新是动力”的理念；必须加快形成创新集群，加快创新集群的孵化和培育；必须努力形成差异化的产业结构，发展高科技含量、高附加值、高资本密集、耗能少、节约资源、无污染的先进制造业；必须提升发展起点，加快发展信息、物流、人力资源等生产性服务业，提升服务水平。
4、干部群众对胡锦涛总书记关于社会主义荣辱观的重要讲话表示拥护，全面开展学习宣传社会主义荣辱观的活动。大家认为，社会主义荣辱观对于贯彻落实科学发展观、促进经济社会又快又好发展，全面建设小康社会、实现中华民族伟大复兴具有重要的意义。胡锦涛同志提出的以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，集中体现了爱国主义、集体主义、社会主义思想，体现了社会主义基本道德规范的本质要求，体现了依法治国同以德治国相统一的治国方略，是中华民族传统美德、优秀革命道德与时代精神的完美结合，是我们党关于社会主义道德建设思想的继承和发展，是进一步推进精神文明建设的重要指导方针。大家建议学习宣传社会主义荣辱观活动要重在解决实际问题，让群众看到效果。要积极开展各种道德实践活动和群众性创建活动，把社会主义荣辱观的要求渗透到人们日常工作生活中，推动全社会形成知荣辱、树新风、促和谐的
文明风尚。要求真务实、改进创新，持之以恒、常抓不懈，把推动解决群众反映强烈的突出问题，把促进良好社会风气的形成和发展，作为政府工作的努力方向。共产党员特别是各级领导干部要以身作则、率先垂范，做“八荣八耻”的积极实践者，用自己的模范言行和人格力量为群众做出榜样。
5、干部群众对台独势力有所抬头表示担忧，原创：www.daodoc.com对
实现祖国统一大业充满信心。在2005年两岸关系升温的基础上，干部群众对两岸交流合作的趋势和两岸关系的走向非常关注，对中央继续采取灵活务实的政策推动两岸交流合作表示拥护，希望两岸能增进政治互信，提高共识，增加合作，团结台湾人民为两岸早日统一作出积极的贡献。但台独势力逆历史发展潮流，无论终止“国统”还是设立“反侵略日”等行为的本质都是“台独”行径。陈水扁之流为通过所谓“宪政改造”谋求“台湾法理独立”,公然挑衅“一个中国”的原则，严重破坏两岸的和平稳定，具有极大的冒险性、危险性和欺骗性。大家认为，陈水扁当局执政后，“台独”方向十分明确，目的性很强，其目的就是要巩固自己残存的权力基础，根本不管台湾民众的福祉。陈水扁违背两岸人民意志，违背两岸关系发展潮流的“台独”言行，其结果必将以失败告终。在祖国大陆始终没有放弃和平努力的情况下，陈水扁不仅不思悔改，反而拿台海和平与台湾人民的利益作赌注，实行更为危险的“台独”分裂路线，这无疑是一种历史倒退，势必将引发台海地区的严重危机，破坏亚太地区的和平与稳定。任何逆历史潮流而动的人都逃脱不了失败的命运，广大干群将紧密团结在以胡锦涛同志为总书记的党中央周围，坚决反对“台独”，决不允许“台独”分裂势力以任何名义、任何方式把台湾从祖国分裂出去。同时也对陈水扁转移政治视线，掩盖政治丑闻的黔驴技穷行为表示愤慨。大家提醒，要谨防以陈水扁为代表的台独势力，玩弄政治权术，激化两岸关系，推进台独分裂活动步步升级。要借鉴香港回归的模式，不能无限期与陈水扁拖延时间，这样会留给台独分子更多活动空间，增加和平统一的难度。当陈水扁突破底线时，我们要坚决参照《反国家分裂法》，严厉打击台独势力，决不能手软。
6、干部群众关注我国外交和处理国际事务的表现，对我国务实、灵活、有效的外交政策表示满意。大家认为,中国将走和平崛起的发展之路。在某些别有用心的国家的鼓吹下，“中国威胁论”对我国的国际环境是不利影响。如何向周边邻国和世界各国宣传我国的发展道路，达成战略共识，营造和平发展的环境，将进一步考验中央领导集体的执政能力和外交艺术。大家对我国政府积极推行“睦邻、富邻”的外交政策，积极开展务实外交，在世界舞台上更好地展示中国的大国形象，在对俄罗斯、印度、东盟、欧盟关系上取得进展表示满意。大家担忧，由于日本在与中国的钓鱼岛争端、东海油气田开发上的争议、美日涉台声明以及日本教科书等问题上采取了较强硬的态度，严重伤害了我国人民的感情，对中日关系的长远发展不利。原创：www.daodoc.com在日本与韩国的独岛争端问题，韩国政府和民众维护领土和主权的表现，被很多群众所赞赏，部分群众认为我国政府在东海问题和俄罗斯石油管线等问题上应该采取较强硬措施，包括明确表示反对日本加入常任理事国。大家提醒，由于中俄关系的空前发展，使得日本只能通过与美国全方位的同盟来提升自己的政治地位，日本的一系列挑衅行为不能不说没有美国的影子，美日抛出的“中国威胁论”就是双方步调一致的表现。大家建议，中国政府要善于运用多种手段同日本打交道。近年来中国对日本的贸易依赖度降低，而日本对中国的经济依赖度较高，可以利用经济杠杆来牵制日本。要大力提倡中日民间往来，既便于做一些政府不便出面的事，也便于传递各方面的信息，只有相互了解，才能相互信任，减少中日双方的争端和摩擦。
此外，天价医药费引发的医疗改革问题、大学生就业难引发的就业矛盾、化工品泄漏引发的环保问题、石油涨价引发的能源问题也是社会舆论关注的焦点，希望引起各方面的重视。
第13篇：麦当劳事件舆情分析
麦当劳事件舆情分析
事件描述：央视“3·15”晚会曝光麦当劳三里屯店存在食品安全问题，如牛肉饼掉在地上不经任何处理接着二次销售，鸡翅、吉士片、甜品派等存在超时存放问题。曝光之后，网上舆论迅速分化为多级，更有网友力挺支持。
事件进程：
1、2012年3月15日晚，中央电视台“3·15”晚会曝光麦当劳三里屯店有违规操作。
2、3月15日晚21点50分，麦当劳官方微博发出回应，称这是个别事件，道歉。
3、北京市卫生局已于3月15日当晚展开调查。3月16日上午，国家食品药品监管局食品安全监管司主要负责人对麦当劳（中国）有限公司负责人进行责任约谈，要求麦当劳（中国）有限公司对“3·15”晚会媒体曝光的问题高度重视，认真汲取教训，采取有效措施，立即进行整改，强化诚信教育，严防此类事件再次发生，有效维护消费者的切身利益。
4、3月16日，麦当劳三里屯店停业整顿。
5、微博上一项名为“央视3·15晚会，麦当劳被曝光了，你还吃吗”的调查显示，在参与投票的1331名消费者中，有48.2%的消费者表示会继续消费麦当劳。
6、麦当劳官方网站3月21日出现一份声明，称对于央视“3·15”晚会所报道的北京麦当劳三里屯餐厅不遵循麦当劳运营标准违规操作的情况，麦当劳中国向消费者表示最诚挚的歉意。“这是一起个别事件，但这样有悖麦当劳运营标准的情况是
完全不能被接受的，我们将即刻对该店进行调查，并严肃处理”。
事件点评：
1、分类：食品安全类、诚信缺失类
2、影响程度：本次央视“3·15”晚会后，三家被曝光的大企业中舆情发展最出人意料的就是麦当劳的舆情发展，居然发展成了一次对麦当劳品质的正面宣传。是央视的“板子”打歪了？还是麦当劳的“身体”太好了？怎么坏事就变好事了？
3、背后原因：很多人都说这是归功于麦当劳的危机公关，但是其实这次麦当劳做的与以往没有区别，就是多了一次官网的声明，还都是在强调“个别”二字，请问麦当劳在节目播出后一小时内自查了全国所有餐厅的操作了吗？如果没有，何来的“个别”？
麦当劳的这次舆论逆转实在令人心痛，因为它是基于人们对食品安全过于低的底线。而这近乎于受虐狂的底线来自于近几年来令人触目惊心的食品安全问题，人们已经把可食用的标准由“卫生”降低到“无毒”甚至“轻毒”。如果按照某部长说的致癌物超标的牛奶吃几吨才会致病的原则，那麦当劳掉在地上的肉饼和过期几小时的食品真的太无所谓，太大惊小怪了。
所以，不要把畸形的舆论胜利归功于麦当劳的危机公关，这种逆转应该跟麦当劳的危机公关没有关系，如果有，也是把舆论导向向更恶劣的地方引导，而让人们忽略自身的错误，在技术上也可以说成功，但是在道德上却输了。而且如果麦当劳真的这么做了，就等于埋下了一个隐患，有一天曝光的话，后果不堪设想。
相关建议：企业应负起更多责任，对员工利益给予更多关注。央视的视频中，涉及违规操作的人员说出了其违规的动机，那就
是个人的收入。当严格执行规程要危害到自身利益时，很多人会选择规避，而这对于收入较低的一线员工来说，有时候也是情有可原。更加完善各种管理制度，使生产与销售更吻合，让员工的利益更有保障，才能从根本上解决问题。不然的话，这样的事情还会层出不穷，再好的公关技术也无济于事。
舆情应对点评：
1、应对得失：
成功方面：（1）应对迅速，措施得当。3月15日当晚就进行了微博回应，并且置顶；第二天对三里屯店进行停业整顿，此后及时回应网友支持麦当劳的微博活动。在发生负面舆情后，企业要做到两个主动，一是主动承担责任，二是主动与消费者沟通。在这点上，麦当劳做得比较成功。
（2）在两次回应中都强调“个别”，把事件控制在了一个小范围内，没有殃及整个品牌。
欠缺方面：（1）没有能够充分利用这次舆情的逆向发展，尽快出台质量控制办法，进一步加强品牌影响力。
2、应对原因及建议：
原因：本来是一起负面事件，最后竟起到了宣传麦当劳的作用。这背后的原因值得深思。
麦当劳在整个舆情的应对过程中，把握住了控制舆情发展态势的几个关键点，反映出了应对舆情危机的实力。
首先，是时间，在曝光当晚第一时间作出回应，说明其自身是有相应的应急方案的，能够及时捕捉到不利于自身的事件。
其次，是态度行动，主要分为三个阶段。
一是微博道歉，称这是个别事件。如同之前麦当劳在“粉红
肉渣”事件中所采取的静观事态发展的态度，此次所称的“个别事件”仍给人底气很足的感觉。尽管没有充分的证据表明只是个别，但敢于这样说，说明其背后拥有一套完善的食品质量管理体系以及运营标准体系，否则的话，再有相关事件发生，岂不是自抽嘴巴吗？
二是对于微博活动的回应。根据微博活动的结果，此次事件并未对它产生太大负面影响，而麦当劳的回应也很适时的与消费者做了沟通。消费者对于麦当劳的认可是不断建立起来的，二者之间的良好关系基础并未受到此次事件的冲击，所以麦当劳并没有受到抵制。
建议：首先，如果在微博活动基础上可以更加真诚地面对顾客，更多地与顾客交流，听取来自顾客的声音可能会更加有利于二者关系的加强。
其次，如果麦当劳借此次事件的东风，采取一些活动，尽快出台新的有针对性的政策，利用目前的有利舆情形式，树立自身品质至上的形象，向消费者传达出其严格的质量、运营管理，将会给自己赢来更大的声誉。
第14篇：舆情分析与管理
舆情分析与管理征文
新媒体时代的弄潮人
中航工业新航林 俊
新媒体时代不请自来
随着经济社会快速发展和科技不断进步，当今社会信息的传递和获取越来越显示出其强大的生命力。新媒体的快速发展，不断改变着社会舆论的生成、存在与传播方式，它以其独特的开放性和匿名性，给广大网民提供了平等的行动机会与空间。于是代表不同利益群体的声音在此寻找自己的发言席。中航工业作为大型央企，是祖国空中钢铁长城的铸造者，媒体对中航工业的关注从凤凰军事网、米尔军情网、股市行情军工板便可窥见一斑，有关各类重点型号飞机研制与交付、试飞与性能的消息层出不穷，难辩真伪。这充分说明了社会已进入了网络传播时代，它突破了传统媒体时期大众化、非目标性、单向、区域传播的障碍，正在走向个人化、目标化、双向和全球通讯时代。如果说传统媒体的时效以天计算，那么新媒体时代可用小时甚至分钟来计算。手机、微博、实时直播、微信群……地球正在变成一个小小的村庄，而将其联结在一起的便是日益强大、无处不在的互联网络。网络的传播特点首先表现出内容的海量化，据统计，现在每年
新产生的信息量用4G容量的DVD来存放，把它们一张张叠在一起，足足可以绕地球一圈多。其次是信息流动的双向化。原来的发布者和受众现在都可以成为信息发布者，这就是所谓“自媒体”时代来临，传播内容与形式完全是“我的地盘我做主，只要你关注”。三是传播速度实时化，技术的空前发展带来了简单便捷的操作，新闻时刻都在发生，时空距离已不是问题。特别是图文声影的综合呈现，其直观性、通俗性、大众性对受众具有极强的感染力和亲合力。我们每一个人都成为“地球村”里一村民，站在村口笑迎媒体新时代。
媒体的双面效应
媒体报道是传媒按其自身的标准，对外界信息进行选择、加工、编排后的产物，渗透着媒体及作者自身的价值观。随着信息技术的高速发展以及国家对于言论自由政策的放宽，新闻媒体在社会的发展过程中充当起了越来越不容忽视的角色，媒体对公众的影响力已渗透到社会各个角落和公众的方方面面。一条负面信息搞跨一个行业、一个名牌企业的例子比比皆是，如“果冻皮鞋”“毒胶囊”“三株事件”“双汇瘦肉精”等。当然，从媒体的舆论监督功能看，并非坏事，但从另一方面来看，其所表现出来的形式就是挖掘事件的“负面效应”。不可否认，为了争取更多的受众，有些媒体会热衷大量挖掘社会阴暗面，以吸引受众眼球。一些报道貌
似“客观、公正”，其背后却潜藏着各种利益集团的诉求。特别是在当前国际形势复杂、敌对势力对我无所不用其极，一条消息可能引发的振荡是不可想象的，如阿拉伯之春、苿莉花革命等，都成为颠覆一国主权、扰乱地区安全的典型例子。中航工业作为大型军工企业，国防力量的象征，时刻受到怀有不同目的的利益群体关注，这就充分考验中航工业舆情把控能力。一方面，笔者认为要主动协同媒体，充分发挥媒体的信息传播、舆论引导等功能，借助媒体的传播力和影响力，树立企业形象，扩大市场影响，提高公众认知度，建立自身的品牌效应。另一方面，控制舆情、实时监控由于不良消息可能引发的媒体大规模跟风以及由此酿成的公共事件。因为此时的公众可能因大量的煽情和带有情感倾向性的报道而丧失了自我客观判断的能力，每个人都可能成为舆论的散播源，成为搅动舆论海啸的那只“花蝴蝶”。
善做媒体弄潮人
如何顺应时代发展，以时代要求审视媒体发展规律，创新观念、创新内容、创新形式、创新方法并不断研究信息传播的现状和趋势，考虑各类受众群体的心理特点和接受习惯，加强舆情分析，主动设置议题，是新闻工作者面临的新形势新任务新要求。
当前，社会舆论多层次、分众化的趋势愈来愈明显，我
国几代领导人对新闻舆论的重要性都曾做过指示。毛泽东同志说：“共产党靠枪杆子和笔杆子打天下坐江山”；邓小平同志说：“舆论是社会稳定的思想中心”；江泽民同志讲：“舆论驾驭得好是人民之福、不好是人民之祸；”胡锦涛同志说：“党管意识形态、党管媒体是共产党根本的原则。”在媒体发达的今天，敢于、乐于、善于与媒体打交道，体现出一种清醒、一种智慧、一种自信、一种能力。只有清晰各类媒体的运作规律，才能变被动为主动，获取最大的舆论支持，赢得经济和社会发展的舆论环境。因此，要有效利用新媒体的传播渠道，提高新媒体素养，学会快速、便捷、海量的搜索信息，了解舆情。也要善于利用新媒体参与社会，解读舆论中的深层次涵义，甚至培养自己的“专业型”意见领袖，实施良性舆情的有效传播和不利舆情的精准打击。特别是在突发事件、危机事件发生时，“主动讲比被动讲好，自己讲比别人讲好，内行讲比外行讲好”，话语权虽在记者，但记者引导好好了，会形成良性“共振”。
媒体永远在“猎奇”，只有“非正常”的事件才能吸引关注者。所以，当出现一些“负面”舆论时，必须从容应对，对善意的、客观的报道，虚心接受，积极纠正自身错误，显示诚意；对部分失实、无恶意的负面报道，要及时为媒体提供权威信息，通知其予以纠正；对于完全失实、恶意的负面报道，要据理力争，要求道歉，坚决给予制裁。作为央企，
从某种程度上代表了党和政府的形象，针对一些突发公共危机事件，应当在迅速应对处置事件，控制事态发展的同时，谨慎、快速制定周密预案，科学设置新闻议题，发布权威信息，与媒体紧密合作，及时满足公众的信息需求，化“危”为“机”，变被动为主动。
集智创意绽放媒体新亮点
创新是策划的生命，好的策划来源于不断创新，如果没有新内容、新形式就不会有媒体关注。每一次宣传活动的使命是不同的，即使形式相同，内容也要创新，反之亦然。
好的创意通常具有以下几个特点。首先要抓住热点，只有选择当前的热点问题才能成势。现在有句话叫“造势”，运用媒体选择热点造势，必须慎之又慎选好题材和角度，否则就会发生舆论导向错误。其次，选准时机。媒体造势要把握好时机，有时，人们对某件事的热情以及认知度是不断被激发的，所以我们常会看到一些系列报道，只有随着媒体相关报道的深入以及这个报道的影响力的扩散，了解和认知的人才会越来越多，所以控制好时间，方能将“势”推向最佳境界。三是内容要有上乘之作，也就是有深度有广度。深度，即该事件的新闻价值核心；广度，即该事件新闻价值的各个层面。
林总曾说，新闻宣传工作是推进改革发展的“护卫舰”，
是塑造卓越品牌、创造价值的“增值器”。未来新媒体将深刻地嵌入人们的生活、学习、工作中，对人们思维方式、行为模式、行为习惯产生越来越深入的影响，作为基层企业新闻工作者，一定要顺应媒体发展大势，掌握其特性，了解其规律，树立主动策划意识，加大舆情监控力度，提升新闻应急能力，方能为企业创造良好的舆论环境，更好地树立企业品牌形象，从而实现社会影响力和软实力的迅速攀升。
第15篇：一季度舆情分析报告
2012年一季度舆情分析报告
中共无锡市委宣传部
一季度以来，国内舆论主旋律围绕春节和“两会”两大热点展开，在祝愿祈福中抒发对美好生活的期待，在建言献策中展开对未来发展的争鸣，舆论整体基调积极、热烈喜庆。但在国际经济形势持续萎靡、国内发展压力空前严峻环境下，关于道路、方向和模式的争论反思愈发深刻、逐渐燎原，关于文化、道德和诚信的呼唤期盼凝聚共识、渐成主流。
一、一季度舆情热点
1、政治领域大事频频积极平稳。一季度大事要事喜事不断，舆情重点关注马英九顺利当选台湾地区领导人有助两岸一统，习近平副主席访美深化共识稳定关系，邓小平南巡讲话20周年纪念引发改革思潮，国家科学技术奖励大会隆重召开彰显科技立国理念与人才关怀战略，全国两会胜利召开成为民众政治节日以及围绕南海问题展开的周边外交博弈等众多事件，整体态势积极向上。
2、经济领域挑战连连形势严峻。舆论通过诸多经济事件对形势表示担忧但依然充满信心，欧债危机深化泛化，国际经济形势持续萎靡，国内企业发展与控通胀调结构矛盾凸显、温州高额民间借贷链断裂等苗头性事件促动国务院出台政策扶持微小型企业融资发展获支持，中央一号文件连续9年锁定“三农”问题体现以农为基广受欢迎，国家主动下调
今年GDP指标凸显科学发展理念、体现形势把握和战略调控能力，社保入市、股市改革等热点舆情折射出民众对于金融环境改善的期盼。
3、社会领域困难重重民情涌动。舆论对于民生百态的关注重点落在春运这场举国“大迁徙”上面，关于铁路运力、民族传统、实名购票、网络售票和民工艰辛等春运话题发酵为单独一片舆论场域，道尽当前国内社会诸多弊端、矛盾和冲突，此外西藏稳控压力空前、房价调控、PM2.5、安信毒地板、苏泊尔致癌锅等社会民生热点都激起舆论强烈关注，渴求国家破解社会系统问题的决心和举措。
4、文化领域热点多多氛围活跃。电影产业促进法、电影限价令等政策的纷至沓来，在推动文化产业发展繁荣的同时也引发社会各界广泛争议，“新春走基层”在深接地气、善抓活鱼中成为媒体“走转改”成效的集中展现，受到广大群众欢迎，感动中国举办10周年有效引领社会风尚受好评，学雷锋活动在今年春天被注入新的活力、绽放新的生机成为社会一道靓丽风景，媒体融合发展由理论转为实践改变国人生活彰显着时代特色和历史趋势。
二、一季度舆情主要特点
1、内容多元多变。恰逢全国两会，热点多、问题多、声音多，民众思想多元多样多变趋势进一步体现和加剧，对于事件反映逐步摆脱“二分法”和“简单论”，关照范围更加宏观、观察视角更加多元、思考落点更加深刻、秉持态度更加多变。舆情中的情绪诉求、理性分析和多元解读已经成
为当前社会开放宽容、民主自由的生动写照。
2、力度日渐强烈。舆论在表达情绪、提出要求、进行呼吁、表示抗议的过程中立场更加坚定、态度更加唯我、力度更加强烈。对领土主权引发的国际纷争和经济制裁带来的经贸博弈呈现一边倒的绝对态度，凸显强烈民族感和归属感，很少理性分析研判；而对于国内民生诉求也更为迫切强烈，呼吁公平正义的声音已形成较大声势、凝聚相当力量。值得警惕的是，舆论中积累了一些对过度宣扬爱国主义的逆反情绪。
3、载体融合发展。去年“微博问政”开启元年，今年网络问政波涛汹涌，信息化浪潮推动舆情载体融合发展。通过微博、博客等数字化平台建言问政、针砭时弊、抒发心绪已成为网民常态，更多舆情热点经由网络发酵助推形成热潮，两会期间各省微博轮番登台构建舆论互动平台成为一大亮点。与此同时，移动互联建成潮流，移动媒介舆情不断壮大，用碎片化时间参与舆情讨论或将成为未来趋势。
4、政治关注突出。今年是党的十八大召开之年，也是党中央领导班子换届之年，近期各地党委集中换届和全国两会胜利召开更多将舆论吸引到政治领域，民众对于国家政治的关注度空前高涨。由此带来的关于国家发展方向的争鸣、发展模式的讨论、执政理念的思辨，甚至是党和国家高层的人事布局和动态调整也成为舆论关注焦点，背后凸显出舆论对于党的执政未来和国家发展前景的高度关注。
三、全国两会舆情主要特点
1、民生话题历久不衰。民生领域仍然是舆论关注焦点，民众普遍对“社会保障”、“收入分配”、“教育公平”、“医疗改革”等民生话题倾注较大热情，对于代表提案议案的关注具有选择性地突出民生问题，而通过两会传递民情民意改善现状的期待与历届两会提案议案难以落地的失望交织在一起，让两会民生舆论更像是一场喧哗的口头盛宴和梦想愿景，缺少了贴近基层的踏实和纾难解困的务实。
2、舆论形式泛化深化。民众参与两会讨论的平台由新闻网站、商业门户网站向微博转移，呈现出深度参与的趋势。多数网友仍然热衷通过投票、民意测试等途径表达看法，但因为这种方式容易丧失个人主体性，淹没个人价值，更多人愿意通过直观的方式表达意见，发表看法。由媒体发布数据显示，新浪微博上，“两会”期间网友发表了与“两会”有关的话题微博近320万条，其中，原创微博40多万条。微博提供了意见表达的平台，是“两会”之外普通网民的公共会场。
3、舆论支流值得重视。围绕全国两会的舆论整体关心国计民生、关注国家民族、关怀百姓群众，但也存在一些舆论在某些媒体的引导下，将关注点落在代表委员的民族穿戴、奢侈衣着、伟人后裔身份等娱乐炒作上，从而激发一部分群体对两会形式和内容提出质疑，对两会代表委员权贵身份进行批判，部分舆论意图在内涵上解构、颠覆“两会”这个庄严神圣的符号。
4、议题设置成效积极。媒体报道在一定程度上左右了两会热点话题，媒体和意见领袖在两会舆论引领上起了主要
作用。在本次两会上，人民网所属的“人民网观点频道”微博账号持续发表人大代表、政协委员言论及观点，用独特、直观的视角观察“两会”。而意见领袖也主要围绕普遍性话题，如房价、税赋等发表了一批通俗易懂、深入浅出的观点，具有相当广泛的群众基础，从而能够凝聚共识，更被民众所接纳。
四、舆论引导的建议
1、抓思想认识，认清舆论引导的重要意义。当前，网络技术发展迅猛，论坛、微博等舆论新阵地日益兴起，成为群众的发声器、民意的集散地，应该给予高度重视。各级领导干部和有关部门要切实增强责任感、紧迫感，做到经常上网，认真听取网友意见建议，学会运用互联网了解舆情、推动工作。同时，应客观认识网络舆论引导的多面性，做到兼听则明、集思广益、博采众长。在相对虚拟、隐秘的互联网上，很多现实中不敢说、不方便说的话与事，往往能原汁原味地展现在领导干部面前，这些海量、及时、真实的网络原生态信息，有真实、理性的一面，也有虚假、盲动的一面，必须客观认识、区别对待、妥善应对。
2、抓重点内容，提高舆论引导的工作效能。应重点突出三个方面：一是问民意趋势。绝大多数群众是正直无私的，他们能够判别是非曲直，应通过各种形式广泛征求意见建议，掌握民意变化趋势，并作为决策的着力点。二是求民间观点。有关部门尤其是各级领导干部都要舍得花时间在网上吸取精华，各网络媒体也应尽可能地把精华文字推荐给他
们，做到不徇私、不唯我。三是汲案例教训。近年来，通过各种途径反映的各级政府官员不作为、乱作为的情况越来越多，这些内容充分反映了民众反感什么、厌恶什么，具有很强的警示意义。适时组织学习网络文章、适时正反典型案例警醒干部，应成为舆论引导的又一重要内容。
3、抓机制建设，推进舆论引导的常态运行。应重点抓好三个环节：一要回复网民制度化。应进一步加大对网民有效留言的收集、督促落实和网上回复力度，明确专人，落实责任，规范受理、回复、跟踪等程序，使网络成为群众与党委政府互动的重要平台。二要解决问题常态化。各级领导干部既要“访民意”，更要善于“解民忧”。要采取有效措施把现实中发现的问题转化为现实工作内容加以研究解决，尤其要解决群众反映的最关心、最直接、最现实的问题，真诚回应他们的期盼。三要收集舆情日常化。舆情信息渠道很多，应进一步完善舆情工作机制，切实加强舆情监看、收集、研判、引导、报送、会商、反馈等环节。
4、抓规范管理，助力舆论引导的有序开展。应重点做好三项工作：一要完善网络法治秩序。应进一步加强网络法制建设，增强“网络社区”的道德约束，维护良好和谐的网络秩序。对一些过激的误导公众的言论，采取必要手段进行合理管制。二要畅通民意收集渠道。应建立健全民意收集、分类、交办、督查、反馈的问政链条，做到关口前移、重心下移，保障群众的知情权、话语权，让民意呼声表达得出、反映得上、落实得好。三要深化网络文明创建。应大力倡导文
明上网、文明办网，加强对网络版主、网络编辑等从业人员的教育和引导。积极开展网络安全、网络文化教育进社区、新学校活动，提高上网人员的综合素质。
（根据惠山区委宣传部、市文管中心报送材料整理）
第16篇：中国教育舆情分析报告
书籍概要
《中国教育舆情分析报告（2012年度）》是民科院数据研究中心基于学术视野和科学方法做出的第三方客观深度研究分析报告。本书以中国的教育舆情事件为主要研究对象，以案例分析为切入口，对2012年度中国教育舆情的10个典型案例进行了精细研究，以求为公众及政府提供真实有效的参考依据。书中选案例通过软件跟踪和人工监测分析相结合的方式获得，不仅符合中国教育舆情的主题要求，也是2012年度教育流域的重要话题，在一定程度上客观真实地反映了中国年度教育舆情发展的基本态势。 中文名： 中国教育舆情分析报告（2012年度） 版次： 2013年5月第一版 出版发行：新华社出版
书号：ISBN 978-7-5166-0466-3 请点击链接详细关注：http://www.daodoc.com/html/special/shujizhuanti/?pc_hash=K7vbMC# 作者简介
北京民教信息科学研究院院长，中国民主促进会委员，北京东城青年委员，教育部教育管理信息化委员会副理事长，全国工商联民办教育出资者商会常务理事兼信息宣传部主任。中国传媒大学管理硕士研究生。承担着教育部国家教师基金会“十二五”规划全国重点课题《关于教育公共服务平台及其中介机构的研究》科研任务，著有《大众传媒时代的学校品牌塑造》一书。在《中国管理信息化》、《人民政协报》、《现代教育报》等报刊发表学术论文及评论30余篇。2012年7月，被教育部中国教师发展基金会、国家教师科研基金管理办公室授予“全国科研杰出院长”称号。
写作背景 关于舆情的收集和分析，古来有之。但千百年来，它都一直由官方秘密掌控。伴随着社会的进步和发展，特别是伴随着互联网影响力的日益增强，舆情分析慢慢从官方走向了大众，从秘密走向了公开，从仅政治分析走向了社会分析和科学研究。可以说，以网络技术为推手的舆情分析将公众带入了一个人类历史上从未有过的既可广泛参与又可深入研究的社会调查新领域，有力推动了社会政治民主。如今，各级党政机关、企事业单位和学术机构都越来越重视互联网舆情的监测、研究和引导工作。教育舆情作为公共舆情的重要组成部分，也越来越受到社会各界的重视。教育舆情的监测、分析和正确应对不仅是各级各类教育机构提高自身危机应对能力的必修课程，也是加强对外宣传和提升品牌形象的常规工作。
胡锦涛同志早在2008年6月20日考察人民日报工作时就曾指出：“互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，我们要充分认识以互联网为代表的新兴媒体的社会影响力。”2012年9月，教育部办公厅印发了《关于进一步加强和改进教育舆情应对工作的意见》，从指导思想、基本原则、主要任务、组织保障等四个方面，就如何加强和改进教育舆情应对工作提出了明确要求。2013年1月9日，教育部部长袁贵仁在2013年全国教育工作会议上指出，“随着网络、手机、微博等新媒体的迅猛发展，当前的舆论生态发生根本性变化，进入了全球全民全媒时代。面对全新的舆论环境，我们要主动适应、顺势而为、趋利避害，不断提高工作能力和水平。一是主要负责人对新闻宣传和舆情回应要高度重视，把宣传工作与业务工作同部署、同落实、同考核。二是深入解读中央重大教育决策部署，全面反映基层好做法好措施，系统报道师生好典型好经验，多让教师说、多让学生说、多让家长说、多让社会说，增加正能量。三是政策制定时要多听意见，政策出台后要准确解读，政策执行中要重视反映，最终要让人民群众满意。”从上面的政策措施中，我们可以看出，教育舆情的应对工作已日益成为一些学校和社会教育机构日常工作的重要组成部分。由于缺乏科学而有力的预测和指导，一些教育机构在应对突发舆情事件时往往捉襟见肘，因此，如何加强对教育舆情的深入研究与理性分析就显得尤为重要。
书籍介绍
本书对2012年度全国各地应对教育舆情的典型经验和民科院的部分理论成果进行了整理汇编。研究分析报告主要由以下四个部分组成。
第一部分是年度教育舆情综述。数据研究中心通过软件跟踪检测和人工检索相结合的方式于2012年共检测到3051条教育舆情，并从中筛选出了507个典型教育舆情事件，按照时间分布、地点分布、事件类型、情感色彩、舆情来源和教育层次分布等六个层面进行深入分析。
第二部分是年度十大教育舆情事件详解。数据研究中心通过对天涯论坛、凯迪社区、新浪微博等媒体的数据统计，遴选出了“异地高考政策引争议”、“最美女教师张丽莉救人”、“浙江温岭幼儿教师虐童”等十大教育舆情事件，并按照“事件概述”、“舆情进程”、“各方意见”和“独家点评”四个维度对这十大事件进行了一一解读。 第三部分是年度教育机构媒体和公众关注度排行。数据研究中心以“百度指数”提供的“用户关注度均值”和“百度新闻”提供的“媒体报道数量”为参数，对2012年度在中国大陆从事教育教学工作的各级各类教育机构（主要包括各地的学前教育机构、中学、公办高校、民办高校和教育培训机构）进行了科学而客观的排行。
第四部分是教育舆情应对的理论与实践。在这一部分里，我们对上至教育部，中至全国各地教育厅、局，下至各级各类教育机构在教育舆情应对方面的先进经验和做法进行了认真地梳理和总结。
为保证报告数据来源的准确性和科学性，数据研究中心对舆情事件的提取主要经历了以下四个步骤：
（一）实时监测国内主流媒体中关于教育系统中的热点事件线索，综合《人民日报》、《中国教育报》、《中国青年报》、《现代教育报》等纸质媒体的网络版以及新浪、腾讯、搜狐、网易等门户网站教育频道的新闻排行，以日为单位，依据新闻的采写量和转载量、点击量、回帖量，对教育热点舆情事件进行初步筛选。
（二）在以上筛选的基础上，在论坛和微博中进一步确定这些教育舆情热点事件，论坛以天涯社区、凯迪社区、强国论坛、百度贴吧、猫扑网、中华网论坛、西祠胡同为主，微博以新浪、腾讯为主，根据热帖排行、置顶、点击量、回帖（评论）量、转载量等数据进一步确认这些热点事件。
（三）根据上一步的分析结果，综合国内主流搜索引擎的关键词排行榜，如百度、Google、搜搜、有道、搜狗等，以日为筛选单位，对比单位时间内，关键词排序的区位差异，并根据设计某一关键词的网民关注热度及争议热度进行各网站加权评估，从中筛选出该日较受关注的热点事件，并累计为月度热点事件的汇总，形成热点事件数据库。
（四）在教育热点事件数据库的基础上，进行月度和年度数据统计。对整合后的热点事件数据，根据事件整体的关注程度数据，统计网页搜索量+咨询量+论坛量+博客量的信息总量再进行排序，遴选出研究需要的教育舆情事件，最终形成该报告研究的数据支撑。
书籍目录
第一章 中国教育舆情综述
一、时间分布解析
二、地域分布解析
三、事件类型及情感解析
四、舆情来源渠道解析
五、教育层次分布解析
第二章 年度十大教育舆情事件详解
一、异地高考政策引关注
二、黑龙江“最美女教师”张丽莉救人事件
三、浙江温岭幼儿教师虐童事件
四、江西贵溪校车事故
五、贵州毕节5名男孩在垃圾箱内生火取暖致中毒死亡事件
六、湖北高考“吊瓶班”引关注
七、崔永元怒斥湖南省教育厅事件
八、河南光山22名小学生被砍伤事件
九、鹰爸”暴雪中训练儿子
十、北京市叫停奥数事件
第三章 年度教育机构媒体和公众关注度排行
一、年度早教机构用户关注度排行榜
二、年度中学媒体关注度排行榜
三、年度高校用户关注度排行榜
四、年度高校媒体关注度排行榜
五、年度高校微博影响力排行榜(腾讯微博)
六、年度民办高校用户关注度排行榜
七、年度教育培训机构媒体关注度排行榜
第四章 教育舆情应对的理论与实践
一、各地教育舆情应对实践
二、教育舆情应对理论指导
书籍2012年度教育舆情综述
2012年度，数据研究中心共监测到3051条教育舆情事件，经过人工检索和层层遴选，共统计到507个在现实社会和网络系统中影响比较大的典型教育舆情事件，其中全国性事件有69起，地方性事件有438起。总体而言，我国2012年的教育舆情呈现稳中有险、险中有稳的态势。考察这些教育舆情事件的概况，有助于我们系统地理解和把握教育舆情。为此，我们从时间、地点、类型、情感、来源和教育层次六个层面进行分析。 时间分布解析
从2012年度中国教育舆情事件数量季度走势来看，第一季度，伴随着各级各类学校的开学，教育舆情事件的发生数量稳中有升，到3月份的时候，出现了一个舆情小高峰;第二季度，舆情事件数量呈现平稳下降趋势，至6月份，由于学校处于期末复习考试阶段，学子忙于毕业，这一时期的教育舆情事件数量跌至谷底;第三季度，
7、8月份，处于暑期期间，教育舆情起伏较为平稳;9月份，伴随着新学期开学，教育舆情事件的数量陡然升高，飙升至78起，是一年中教育舆情的高发期;第四季度，教育舆情趋于稳定，起伏不大
地域分布解析
2012年中国教育舆情事件频发，北京民教信息科学院数据研究中心共监测到3051余起，其中舆情较为突出的有507起。从地域分布图上可以看出，舆情分布呈现出整体分散、局部集中的特点：其中30多个省、市、自治区以及香港特别行政区均有所涉及。除全国性的舆情事件以外，北京舆情最为突出，湖北、广东紧随其后，这三地形成第一梯队;江苏、山东、浙江、河南四地舆情事件皆在20起以上，居于第二梯队;其他各省市区域的舆情则较为平缓。从区域分布图上可以看出，有56%的舆情集中在东部地区，31%的舆情集中在中部地区，西部地区的舆情远远低于中部和东部地区。这启示我们在今后的舆情监控工作中，必须结合各地区、区域的实际情况，有针对性地开展监测和引导。
事件类型及情感解析
根据教育舆情的具体内容，我们将2012年度的507个典型教育舆情事件分为安全事故、毕业就业、教育管理、考试招生、师德师风、学生表现、政策法规和其他8个一级类型。如图1-9所示，从整体上看，教育管理类的舆情事件最为突出，共发生145起，占到了30%。较为典型的有“崔永元怒斥湖南省教育厅”事件、“湖北高考„吊瓶班‟ ”事件和“湖北麻城小学生自带课桌上学”事件等。 学生表现类和师德师风类紧随其后，分别发生114起和82起，占到22%和16%，较为典型的事件有“女博士吐槽死也不下基层”事件、“浙江温岭幼儿教师虐童”事件和“黑龙江„最美女教师‟张丽莉救人”事件等。政策法规类的教育舆情也较为突出，共发生68起，占到13%，较为典型的案例有“异地高考政策”、“北京市叫停奥数班”等。此外，考试招生、毕业就业和安全事故在总的教育舆情事件中占到的比重并不大，但有一些事件也引起了人们的普遍关注，尤其表现在安全事故方面，如“贵州毕节5名男孩在垃圾箱内生火取暖致中毒死亡”事件、“河南光山22名小学生被砍伤”事件等。
舆情来源渠道解析
教育舆情事件并不是横空出世的，必定有可以追溯的信息源头，所以探寻舆情事件从哪里来，也就是寻找舆情的来源是一个需要引起重视的问题。教育舆情的诉求渠道多种多样，诸如上访、官员调研、代表提案、听证会等。但从当前的舆情环境来看，这些传统的诉求渠道已无法从根本上解决草根阶层所遭遇的教育问题。而报纸、广播、电视、网络等组成的传播媒介成为了讨论教育问题、表达草根阶层教育意愿的最佳阵地。这些舆情表达渠道的门槛更低，空间更为开放且自由，较易形成群体性意见并造成实际的社会轰动。下面，我们就从纸媒、网媒（门户网站、视频网站、论坛）、电视、广播和自媒体（微博）几个层面，来分析2012年度我国教育舆情事件的来源分布情况。需要说明的是，事件来源为社交网站（即SNS网站，如人人网、豆瓣网）的，为了统计方便，也计入论坛一类。 从图1-16中我们看出，以报纸、广播、电视为主导的传统媒体掌握着丰富的资源，在教育舆情的来源中，仍然占据着绝对优势。在507起教育舆情事件中，来源于纸媒的有259起，占到50%。来源于广播和电视的分别有8起，占到2%。传统媒体共占54%。这充分说明，长期以来，传统媒体积累的品牌优势和权威性的媒介形象，是新媒体短期内无法比拟和超越的。
教育层次分布解析
在2012年发生的507个教育舆情事件，分别分布在不同的教育领域内，如图1-19所示。其中，基础教育和高等教育的舆情事件比重较大，分别发生238起和235起，各占全年教育舆情事件的46%。在基础教育领域中，又分为学前教育、义务教育和高中教育三个阶段，学前教育舆情事件28起，占基础教育舆情事件的12%；义务教育（小学和初中部分）舆情事件149起，占到基础教育舆情事件的62%；高中教育舆情事件54起，占到基础教育舆情事件的23%。除了基础教育和高等教育舆情以外，家庭教育和继续教育的舆情事件也时有发生，各发生9起和10起，分别占到全年教育舆情事件的2%。
尽管家庭教育和继续教育在教育舆情事件中的比重并不算大，但舆情事件的影响力并不比其他教育类舆情逊色，诸如家庭教育中的“„鹰爸‟暴雪中训练儿子，4岁裸跑弟视频爆红网络”事件、“14岁女孩当街暴打飞踹亲生父亲，连扇十余耳光”事件、“男童地铁当众大便”事件、“武汉7对父母将孩子带回农村，租房种菜自当老师”事件、“北大毕业生让6岁儿子退学，在家教子”事件等，继续教育舆情中的“广东中山市官员更改儿子公考分数被双开”事件、“全球最大私人英语教育机构英孚教育中枪欺诈门”事件、“王石婚变捧火圈子经济，长江商学院学费65.8万”事件、“日媒讽中国海监无人报考”事件等，这些舆情同样引起公众的广泛热议。
第17篇：教育舆情案例分析
教育舆情案例分析：做好教育舆情的管理和应对方法
近日，被爆出了一起类插队怀孕被辞退，与单位对簿公堂事件，引起广大网友的热议。早在之前就有爆出过类似的事件，强制怀孕教师支教。面对这类教育事件，应该如何做好教育舆情的管理和应对呢？ 下面就以这类事件为教育舆情案例分析，做好教育舆情的管理和应对方法，具体如下：
1.女教师“插队”怀孕被辞退，与单位对簿公堂事件发布后，在网上迅速传播扩散开来，引起网民的热议，大众对此事的态度看法也各有不同。从本次事件来看，教育机构一旦发生教育舆情事件，需把握好舆情管理和处置时机，最好在第一次传播时，及时采取处理措施，避免让事件持续发酵，大范围扩散，成为舆论热议的焦点。
2.本次事件之所以能够快速发酵成微博热门事件，跟校方舆情管理和处置有着直接的关系。在事件在发生后，学校在舆情反应速度上不够及时，事件第一次传播期间，没有及时处置，加速了事件的二次传播。因此，为避免舆情事件的二次传播，教育机构就需做好舆情监测和管理工作。建立网络舆情监测队伍，专门负责网络信息监测和管理。 3.由于网上信息更新和传播速度太快，为提升监测人员工作效率。教育机构可配备蚁坊智能化的舆情监测软件，作为网络信息监测辅助工具。通过舆情监测软件，自动对全网平台上涉及教育相关的信息进行实时监测，自动预警教育类的敏感信息。还可设定特定语义，进行特定事件实时监控，自动生成数据分析图表，为教育舆情管理方案的制定和调整提供参考依据。 4.从这起事件的发展来看，很显然相关地区的教育部门没有想到事件会在网络上发酵这么严重，由此说明教育管理部门仍然存在预警措施比较滞后，体系不够健全等问题。教育部门要对辖区内相关网络信息实时监测和研判，鹰击早发现系统可对可能引发舆情危机的信息第一时间预警，推送给相关负责人，预防舆情危机的形成。
5.教育舆情危机爆发后，公众对舆情信息的需求迅速上升，而且网络言论众说纷纭，教育管理部门的沉默反而会加剧自身的被动地位，激化网民的抵触情绪。因此，教育部门应该坚持公开透明的原则，第一时间发布官方权威信息，牢牢把握话语权和主动权，避免教育网络舆情继续升级。
6.在事件发酵一天后当地教育局才回应舆情，相关新闻已经在网络上满天飞。在互联网+自媒体的时代，每个人每天都能生产出非常多的信息，这也成为教育舆情监管的问题所在。教育部门应该培养自己的新媒体发声平台，及时响应社会关切，对失实谣言予以还击。
第18篇：舆情分析梁娜
延安城管暴力执法舆情分析
消停一段时间的城管又按捺不住“寂寞”了。 5月31日，陕西延安城管再现暴力执法行为。据网友提供的视频，执法现场上演执法队员的全武行，甚者，一名城管人员双脚跳起跺向倒地的当事人。在官方新媒体意识日益觉醒的背景下，4日延安市公安局发布微博消息、5日延安市城管局公布了处理意见:8名相关人员被科以停职、待岗调查的处分。
一、事件概述
6月3日，网上一段名为“实拍：延安城管暴力执法双脚跳起暴踩男子头部”的视频，引起广泛关注。随后，媒体证实，5月31日下午在延安市杨家岭附近，延安城管队员在执法过程中与商户发生撕扯现象，商户称有城管执法人员双脚跳起猛跺倒地商户。
6月4日，延安市城管局做出处理决定，对城市管理监察支队的分管副支队长、凤凰大队的大队长、分管执法工作的副大队长，以及当天的执法人员全部停职，接受调查。
6月5日，延安市城管局回应称，网友上传的视频中黄衣女子及双脚跳起踩踏商户男子均为无正式编制人员。
6月5日，网友再爆料称，延安城管拥有自己独立的办公大厦，而且有30层高，只有200多万人的延安市，竟有如此奢华的城管大楼。
6月5日18时，延安市政府召开新闻发布会，就5月31日延安市城管监察支队执法冲突事件有关情况进行通报。决定对延安市城管监察支队凤凰大队大队长赵振刚给予党内严重警告处分，撤销大队长职务；对涉嫌违法的城管协管员景鼎文处以刑事拘留，城管协管员刘兆瑞处以行政拘留。
6月6日，市民爆料称延安市城管局局长张建朝豪华座驾超标，配车超过部级领导配车。
6月7日，针对网友质疑的超标车一事，延安市城管局纪委书记称是中石油长庆油田公司借给城管局使用。同日，延安市城管局局长向被打商贩刘国峰鞠躬致歉，并承诺城管局承担其全部医疗费。
6月7日晚，一则被踩商户的公开信在网上流传，信中称对处理结果非常满意。这则公开信引发“政府公关”的质疑。
6月12日，延安被踩头商户向回应公开信质疑，称信中内容不是自己心里话，信不是他写的，城管局有专人陪护，不方便多说。
7月19日，延安市公安局宝塔分局法制大队队长杜延东在接受人民网陕西频道记者采访时表示，6月5日，延安警方以涉嫌故意伤害对城管人员景鼎文刑事拘留。由于刑事拘留期限是30天，又加上受害人刘国峰一直没来做伤情鉴定，7月9号检察院做出不批准
二、传播路径
（一）扩散过程
6月3日，网上一段名为“实拍：延安城管暴力执法双脚跳起暴踩男子头部”的视频，引起广泛关注。随后，媒体证实，5月31日下午在延安市杨家岭附近，延安城管队员在执法过程中与商户发生撕扯现象，商户称有城管执法人员双脚跳起猛跺倒地商户。
2013年6月5日，《楚天时报》发表《延安城管脚踩商户头部——心怀多大仇恨？》的文章，3日，网上爆料陕西省延安市街头几名城管“暴力执法”的视频引发网友热议。视频显示，一群着城管制服的人围殴一名男子，其中一名城管双腿跳起，踩向男子头部。昨日，延安市公安局发布消息称，“双脚跳起踩踏商户”者为临时工。延安市公安局官方微博4日发布消息称，网曝延安城管暴力“执法”事件发生后，延安市公安局宝塔分局迅速成立专案组进行调查。经查，“双脚跳起踩踏商户”者属临时聘用人员。同时，延安市城管局决定，对5月31日执法当中的8名相关人员，一律予以停职、待岗调查。
新华网2013年6月5日发表《延安城管“脚踩商户头部”事件两责任人被拘留》延安市5日下午6点召开新闻发布会，宣布了对5月31日城管打人事件相关责任人的处理结果：对涉嫌违法的城管协管员景鼎文处以刑事拘留，刘兆瑞处以行政拘留。腾讯网转载，延安市城管局党委书记侯世怀5日下午证实，参与5月31日杨家岭美利达自行车行“暴力执法”的5名协管员及1名司机已被解聘，参与斗殴的2名协管员正面临警方调查。
《京江晚报》2013年6月6日发表《延安城管执法脚踩商户头部——涉嫌违法的协管员被刑拘相关责任人停职接受调查》延安市5日下午6点召开新闻发布会，宣布了对5月31日城管打人事件相关责任人的处理结果：对涉嫌违法的城管协管员景鼎文处以刑事拘留，刘兆瑞处以行政拘留。甘肃发文明确：临时工不得单独执法，陕西延安暴力执法“临时工”再度牵动公众的敏感神经，甘肃省相关部门近日发文明确，行政执法机关聘用的合同工、临时工，只能从事与行政执法有关的辅助工作，不得单独从事行政执法活动。
6月5日，中国青年网，新华网，东快网，中国日报网，桦旬吧，百度贴吧相继发表相关内容报道延安城管脚踩商户的事件。
7月19日，延安市公安局宝塔分局法制大队队长杜延东在接受人民网陕西频道记者采访时表示，6月5日，延安警方以涉嫌故意伤害对城管人员景鼎文刑事拘留。由于刑事拘留期限是30天，又加上受害人刘国峰一直没来做伤情鉴定，7月9号检察院做出不批准。
(二)传播路径
传播路径：当地媒体报道——网站转载——网友热议——媒体评论——媒体关注——网友再议——部分媒体跟踪报道。
三、主要观点与分析
（一）媒体关注度分析
6月3日，主流网络媒体人民网最先介入事件报道。人民网陕西频道在新闻调查栏目发布新闻——延安城管被指酒后执法 打伤多人，这则文章被凤凰网、腾讯网、中国日报网等媒体转载，使得事件得以初步传播。
6月4日，媒体关注度快速攀升，“城管跳踩男子头部”和“暴力执法者被停职调查”成为媒体关注的焦点，与之相关的新闻达两百余篇，暴力执法者被停职调查的消息部分中和了城管暴力执法所造成的负面舆论，显现出官方相对敏锐的危机应对意识。
6月5日，媒体关注度再升温，源于延安城管局的“脚踩商户男子是临时工”的说法，给已经发酵的舆情火上浇油，同时媒体开始关注延安30多层“奢侈”的城管大楼，让事件的舆情热点开始转移，但媒体和公众的关注对象——延安城管却未曾转移。
6月6日，人民网陕西频道发布题为《延安市城管局长被指拥豪华公车 超部长级》的文章，被媒体转发140余次，使得延安城管暴力执法事件再升级。
6月7日，媒体关注的焦点放在城管局回应超标车系“借用”和“延安城管局鞠躬道歉”，尤其是城管局长鞠躬道歉的新闻，对舆论引导起了较为积极正面的作用。
（二）微博关注度分析
从人民网舆情监测室的监测平台上可以看到，截止6月12日20时，在微博平台上关于“延安城管暴力执法”的相关信息达到270余万条，呈现出微博网友对此事较高地的关注度。
延安城管暴力执法事件最早于5月31日22时由@张涛爱吃错 在微博平台上发布，该网友发布文字并配以三张图片并未引其网友的关注。6月3日，此事件相关的视频在网上大量传播开来，视频中一名城管跳踩男子的画面引发网友共鸣和愤怒，事件视频的出现是此事件传播开来的一个关键。
从传播主体来看，6月3日，更多的是草根网友介入了事件的传播，@中国刘杰、@人人死飞、@第一现场微博等人的微博都被大量转发，成为自媒体平台上此事件报道的先行军。
6月4日，@京华时报、@广州日报、@南方都市报等媒体微博加入到事件的传播行列。同时， @王于京（浙江金华武义公安局民警）、@木尔、@山东卫视张晓磊等微博名人也在自己微博上对此事进行了进一步的传播，其中@王于京的这则微博被转发评论3.8万次，在事件初期产生了较大影响。
6月5日，@袁裕来律师和@作业本都对延安城管事件有所关注，并从延安城管暴力执法事件引申出夏俊峰案。@观世音童 发布微博质疑城管存在的合理性，呼吁废除城管。同日，@人民日报 转发@延安公安 对此事的“严格执法，公正处理”的表态，这则微博被转发、评论近8万次，一定程度上缓解了微博平台上网民相对激进的情绪。
随着时间的进一步发展，微博平台上对此事的关注度进一步发酵， @王旭明、@邓飞、@丁来峰、@孟非、@叶青、@徐昕等活跃网友对事件进行评论和传播。
（三）网友观点倾向性分析
打人者应受重罚 29%
网友“听风歌唱”：对打人者必须严惩，用重典方能治理此类暴力行为，不严惩不足以平民愤。 仅仅城管局局长道歉不够 20%
网友“梁捷麟”:好奇怪，城管局长咋还有道歉的机会？把属下管成这样绝对该辞职谢罪的！该道歉的是延安市的市长！
临时工再成替罪羊 22%
网友“流浪者”：暴力执法者又是临时工，只要发生危机，相关部分总会祭出临时工这张王牌，这是欺人还是自欺？
局长道歉行为值得肯定 12%
网友“天边的云”：局长亲自登门道歉，足以显示官方的诚意，希望以后我们的官员也能效仿此局长的做法，以谦卑姿态向民众真诚道歉。
网络舆论威力初步展现 10%
网友“刀锋战士”：事件的发展态势已经不可控，从暴力执法演化到奢侈城管大楼再到超标公务车，网络监督的力量显现！如果不是舆论压力，城管局长会低下他那高傲的头来道歉吗？
其它 7%
网友“老区人”：延安是革命老区，我们要维护我们延安的形象，延安的形象不能因为打人事件而被继续破坏下去了，作为一个延安人，我们应该在冷静正确的处事态度下维护我们自己的形象！
（四）媒体评论摘要
“城管暴力执法”凸显社会管理悖论
光明日报发表评论文章指出，作为当今中国矛盾最多发的焦点之一，城管体现了社会管理的一个悖论：一方面，受地方政府委托，城管具体操持城市综合管理，承担着维护市容市貌、城市秩序的重任；另一方面，执法手段非常粗放，时常违规执法、暴力执法，与小摊贩发生激烈冲突，影响社会和谐。从宏观层面看，这种悖论是中国城镇化进程中矛盾集中的表现。随着城市不断扩容、人口不断向城市集中，城市的管理难度也在增大。这凸显了中国社会管理的一种制度困境：把前所未有的城市管理课题抛给一个本不具备完全执法资格的部门，显然是强人所难。
城管执法还须以人为本
天山网评论《“临时工”为什么能如此牵动公众神经》指出，不管正式工还是临时工，作为管理者执法者，不管老百姓做的对与不对，都应该“以人为本”，做到以理服人，以情感人，这才是作为一名管理者的基本执法素质，更是作为政府管理部门对公务员的基本要求。也不管出于何种原因，正式编制的城管执法者不应该眼睁睁看着临时工当街打人，这是纯粹的暴力执法，有悖于文明执法的要求，文明执法、阳光执法在哪？不能不再一次拷问政府的公共管理和服务民众。在当前社会转型时期，在公共管理中发生公共事件并不可怕，可怕的是一些部门不能正视事件，不敢面对公众和社会，由于害怕追责到自身责
任，总是对事件原因避重就轻、调查真相有意掖着藏着，对事件责任处理敷衍了事。
对延安城管局长道歉说NO
荆楚网评论指出，鞠躬道歉是愿意尊重法律尊重人民的行为体现，但我们希望道歉只是处理此次暴力踩头事件的一个开端。法治民主社会，这种街头暴打损的不是个人形象而是公务员整体形象，如此暴力执法是对构建和谐社会的绝妙讽刺，必须剔除那些影响和谐的毒瘤。参与暴力执法的所有人都必须得到法律应有的严惩。“暴力踩头”事件后为何延安30层城管大厦楼牌悄然消失？暴力执法的处理结果缘何又是临时工来买单？如此一系列问题不应只是简单的处理几个临时工便作罢。这一切需要一个正面积极的回应，需要一个明确且公正的处理结果，不能道个歉躬个躬而不了了之。所以，尽管局长的腰身已经弯成了90度，但我们还是要对道歉说NO。
四、舆情点评
延安城管暴力执法事件自6月4日曝光以来，先是经历暴力执法引众怒，继而爆出奢侈城管大厦，紧接着城管局长用车超部级待遇，随后商户公开信被疑政府公关，十天左右的时间内，事件的发展一波三折，舆论关注点不断变化，但最终的矛头指向未曾改变，那就是对延安城管部门的诟病。延安城管局局长到医院对受伤商户鞠躬致歉，在一定程度防止了舆情的继续恶化，但此事件中暴露的出的种种问题，以及网友的各种质疑声却并未得到有效化解。延安作为中国革命圣地，经此一事，整体形象恐多受冲击。 梳理此次城管暴力执法事件，有以下几点务必引起重视：
视频传播更直观 危机传播更快速
延安城管暴力执法事件发生于5月31日，在事发当天曾有网友在微博上发布关于此事的消息，但仅限于简短的文字，配以三张冲击力并不强的图片，在有图有真相的网络时代，该网友的这则微博并未引发自媒体平台上的热议。然而，6月3日，与此事件相关的视频在网络上传播开来，尤其的城管动态的“跳踩”动作，瞬间点燃普通网友的关注热情，从而使得事件以极快速度在网友之间传播，并引发媒体关注。 责任切割 化被动为主动
延安城管暴力执法事件中民众虽然对城管总体执法行为颇有微词，但关注的焦点是如何处理那个跳踩商户的城管。分析延安城管局的处理结果，把其认定为“临时工”，对他的处理轻描淡写，使得民众内心的愤怒缺乏一个宣泄的渠道，这就为随后而来的“城管大楼”、“超标公车”曝光后民众的愤怒埋下了隐患。面对此事，延安城管局应该对重点人员做重点处理，并积极传递官方严肃处理的态度，并声明这是其个人行为而非整体行为，没必要因为一个暴力执法者而损害整个城管局的形象，除非是意图对暴力执法者进行庇护。
真诚道歉宜早不宜迟
6月7日，延安市城管局局长向被踩商户鞠躬道歉，局长的这一举措可以说是此次危机应对的一个亮点，官向民低头道歉，在很大程度上是舆论的一次胜利，也使得普通民众对立情绪得以较大程度地化解，可能成为此次危机成功处理的一个转折。我们可以倒推过来，如果在事发伊始，延安城管局局长以及施暴人员能第一时间以诚恳的态度登门致歉，或许可能避免后面更多舆情热点的出现，此次危机事件也许仅限于一起简单的暴力执法行为。
四、相关链接
南京城管踩踏人事件
6月25日22时，网友“September舌甘”在微博上发了一张照片：一名身穿城管制服的人将一名男子踩在脚下。该微博短时间内被大量转载，并引发网友热议。事件发生后，南京市建邺区城管局执法大队、兴隆街道城管科及兴隆街道三方对此事作出回应，最终作出开除脚踩商贩队员的决定，并向被踩者道歉。从舆情应对的角度看，事件发生后，建邺区城管局执法大队急于推卸责任的做法被网友诟病，而兴隆街道城管科负责人称队员“失足”踩到摊贩的说法更被网友讥讽，成为此次舆情应对的败笔。
提高回应级别。城管脚踩摊贩事件发生后，媒体报道的官方有效的正面回应只是来自于建邺区、兴隆街
道及街道的城管科，从回应的影响力来看显然有限。城管脚踩摊贩事件对整个南京城管形象都造成了一定的负面影响，建议当地官方提升回应级别，从而彰显出当地官方积极处理事件的决心，有利于负面舆情的化解。
放大正面回应。27日上午，兴隆街道办对此事作出开除踩人者、向当事人道歉等处理决定，但官方的这则处理决定却没有被众多媒体关注，所谓“好事不出门，坏事传千里”，当地官方应借助新闻发布会等方式，调动媒体积极性，从而扩展官方正面回应的有效影响力。
第19篇：舆情监测分析要求
四、系统功能模块介绍
系统主页面设计为八个版块：
4.1、首
页：将大部分监测模块的缩略信息和分析模块的展示图表展现在客户面前，可以比较直观的看到舆情信息的大致情况。
4.2、媒体监测
4.2.1、传统媒体检测: 包括对新闻媒体类，报纸杂志类，通信专业类的
监测，将对传统媒体的监测结果在此模块中进行展现，客户可以比较直观的看到针对不同关键词的舆情信息整合。
4.2.2、新兴媒体检测：包括对网络论坛，虚拟社区，博客站点，微博，
网络空间，贴吧的监测。
4.2.3、地方领导留言：可以为客户将“人民网-地方领导留言板块”集成
进去，使舆情可能发生的地方尽可能的做到全部监测。
4.3、信息推送
4.3.1、信息推送：包含推送历史和新的推送，推送历史可以使舆情工
作人员清楚的看到推送的历史过程；新的推送，可以使没有列入到推送的部分，启动新的推送。 4.3.2、舆情简报：包含日报，周报，月报。舆情工作人员可以选择自
动或手动发送到指定邮箱，方便工作人员向领导汇报舆情工作。
4.4、预
警
4.4.1、监测预警: 系统搜索到的舆情信息中只要包含预警关键词，会
自动给指定的舆情工作人员发送短信和邮件的方式进行预警，提醒相关工作人员进行关注。
4.4.2、系统预警：系统在运行期间如果发生故障会进行预警提醒。用
户如果在使用过程中发现系统预警，联系系统维护管理员即可。
4.5、咨询分析
4.5.1、业务分析: 包含对不同关键词进行统计分析，支持面积图，折线
图，柱形图，曲线图，条形图等表现形式，方便工作人员个性化汇报工作。
4.5.2、统计分析：包含趋势分析，地域分析，分类分析。其中地域分析
可以对不同舆情信息按所在地在中国地图上进行展示，可以为客户按地理位置直观的呈现舆情信息。
4.6、规则管理：可以对不同类别的关键词进行添加，删除。4.
7、用户管理：可以为客户分级别的创建和删除用户层级，为不同的用户赋予和解除不同的权限。可以有超级管理员查看和编辑所有信息，组管理员只能查看和编辑本组所有信息，一般管理员只能查看和编辑自己的账户信息，一般管理员之间彼此独立，互相看不到彼此的监测信息。
4.8、系统管理
4.8.1、系统管理:可以对系统内诸如监控级别，规则类别，微博站点
等进行设置。
4.8.2、正负面管理：对系统正负面的展示情况进行内部设置。
4.8.3、简报管理：对报告的发送时间，发送内容，发送接收人等进行设置。
第20篇：网络舆情分析报告
网络舆情分析报告
学号：6100114004
姓名：陈文鑫
专业：电子商务
新闻背景： 南昌大学14年9月1日开始全校实行自主保洁，寝室保洁阿姨全部被请辞，学生们要轮流打扫公共卫生，寝室楼道加公厕，然而在短短时间内，引起了在校学生的强烈反弹和社会网络的激烈讨论。
据钱江晚报记者赶赴南昌采访发现：南昌大学宿舍的卫生情况已经有了好转，事情该怎样发展？这是52岁的南昌大学校长周创兵度过的第27个教师节。面庞黝黑、显得有些疲惫的他在自己整洁的办公室里踱步，头也不抬的回绝记者的采访要求说赶着开会。
这位被“上头条”的校长，正与他履新一年的南昌大学共同深陷舆论漩涡——南昌大学“自主保洁”制度，激起校内学生的强烈反弹。
有学生在微博上直言，“我交了学费，不是来掏粪的”.更有学生调侃到，“学校有条韬奋路，我们都是掏粪男孩”，此事迅速成为微博热门话题。还有学生质疑，学校执意推广，破坏了校园民主，相关费用流向也未及时公开。而众多网友则批评，这些90后太娇生惯养，“一屋不扫，何以扫天下”，并声称“招人不招昌大生”、、、、
“自主保洁”为何酿成轩然大波？南昌大学是否存在强行推广？相关费用流向是否公开透明？
学生爆料：目前存在反雇清洁工现象
学校有规定，不分男女，一个学院的学生负责“承包”指定楼栋的卫生，包括厕所》同时，由于同一学院的学生分在不同的宿舍楼居住，以学院为单位组织，学生们可能被分配去打扫非自己居住的宿舍楼卫生。
学生反应，因为高楼层水压太低，秽物冲不下去，感觉恶心，连午饭都吃不下。
多名学生证实，在目前的“自主保洁”中，存在某些班级摊派学生干部，入党积极分子做清洁，以及反雇清洁工和学生工的现象。
校方回应：之前和学生沟通存在误会
舆论的发酵，已然席卷巨大风暴》面对来访的钱江晚报记者，南昌大学单位宣传部部长刘继荣表示，校方感受到巨大的舆论压力：“这几天，学校针对自主保洁开了不少专题会议。
“自主保洁”的提出，源起校长周创兵到南昌大学抚州医学院的一次调研。刘继荣介绍，抚州医学院的保洁改革很成功，“全宿舍楼除了两个保安，其他都是学生自主管理。”这让周创兵很受触动。所以才实行这一制度改革。
刘继荣解释说，之前和学生们国沟通存在误会，其实学校从未强制实行轮流打扫，或者强行摊派清洁任务。他出示一份署名为“学生组织联合会”的倡议书，倡议书里表明，学校决定自9月1日开始在全校推行学生公寓自主保洁服务工作，倡议积极参与班级（楼层）值日，认真完成日常保洁任务，积极争当志愿者，努力完成特殊保洁任务，积极参加大扫除。
一位校方知情人士分析，自主保洁走样，学校上下各级都有责任——从学院一级来说，“自主保洁”只是徒增他们的负担，没有什么实质性好处。
制度去向：不会取消，将推广行政人员“自主保洁”
在短短几天时间里，472名学生联盟上书反对，校方却称这些学生只占到了全校的百分之一。外界质疑，学校省下了保洁人员费用支出，是不是太抠门，省下来的钱哪去了。南昌大学学生宿舍与教室管理中心主任李永坚说：“不是学校抠门，实际上，学校还另外贴了4万余元，用于购买垃圾桶、废纸篓、劳动工具等。”
他介绍说，目前前湖校区实行自主保洁的共有34栋宿舍，涉及4万名左右的学生，按相关标准，这些保洁人员将会产生152万余元的保洁费支出。届时，学校将向4万名学生共返还152万余元，直接打到每位学生的银行卡里。
4名学生给校长寄拖把
如果校长能拿起扫把，我们将集体鼓掌
在社会和网络舆论的压力下，学校拟微调保洁政策，现如今校内学生表示赞同，这种做法的效应让双方都取得了想要的结果，所以说政策的实施成功与否，在于民意如何？学校应时时为学生考虑，布置工作要落到实处，多和学生沟通。
学生陈文鑫编辑
