推荐第1篇：软件配置管理解决方案
软件配置管理解决方案
目的:
● 通过使用配置管理软件,遵守版本控制、变更控制等规程,保证所有配置项的完整性和可跟踪性。
范围:
● 适用于公司的软件开发项目,它规定了软件配置管理活动的具体规程及其工作产品。
角色与职责:
● 配置管理员:编制项目配置管理计划；创建并维护配置库。
● 配置变更控制委员会(SCCB):审批配置变更申请。
● 软件开发组成员:在权限内使用配置管理工具操作配置库。
● 项目SQA人员:审计配置管理活动的规范性。
进入准则:
● 项目计划已制定。
● 项目软件过程已定义
● 配置管理员和SCCB人员已确定。
输入:
● 项目计划
● 项目软件过程
结束准则:
● 对项目配置库的操作和管理持续到项目结束。
● 只要存在用户使用配置管理就要进行。
输出:
● 配置管理计划
● 产品配置库
● 软件基线审计报告
主要活动:
1 在项目早期(在项目计划初稿后,并与项目计划一起评审)编制项目配置管理计划。
● 确定项目配置管理员。
● 项目经理和项目配置管理员共同指定项目组的SCCB。
● 项目经理与项目配置管理员按确定的软件生命周期,识别出项目要进行控制的软件配置项和纳入配置管理的日期。
● 项目经理与项目配置管理员依据项目定义软件过程,共同确定项目的基线,并标识每个基线的配置项。
● 项目经理确认由项目配置管理员制定的在软件生命周期各个阶段配置项的使用权限清单。
● 项目配置管理员按照《配置管理计划模板》制定项目的SCM计划。
● 项目配置管理员根据项目所使用的开发工具确定项目使用的配置管理工具。
● 项目配置管理员根据项目计划的变动,适时调整项目的SCM计划。具体规程见《项目跟踪与监控过程》计划变更相关步骤。
● 由项目主管主持,项目经理、公司配置管理主管、项目配置管理员、软件工程组、软件相关组参加对配置管理计划书的评
审。具体规程参见《同行评审过程》。
2 按照配置管理计划,进行项目的配置库管理。
● 项目配置管理员规划、建立项目的目录结构。该结构支持对配置项的存储和检索功能。
● 项目配置管理员根据项目的规模,规划和配置管理工具相关的配置库结构。
● 项目配置管理员依据经项目经理确认的权限清单对目录结构进行权限分配,以达到在相关组之间或配置库内部之间进行共
享和传输。
● 项目配置管理员将配置项用配置管理工具统一管理,将软件工作产品存放在指定的服务器的软件基线库中。
● 项目配置管理员保证由软件基线库制造的产品的正确生成。
● 公司配置管理员定期对服务器的软件开发库、软件基线库进行备份,对配置项的归档版本提供存储和恢复功能。 3 配置识别
● 项目配置管理员在制定项目的SCM计划时,与项目经理共同识别出将置于配置管理之下的软件工作产品。可标识为配置项的
软件工作产品的例子有:
◇与过程有关的文档；
◇软件需求；
◇软件设计；
◇软件源代码；
◇软件可执行代码；
◇软件测试规程；
◇为软件测试活动建立的软件系统；
◇编译程序；
◇交付给用户的或最终用户的软件系统；
◇其它支持工具等。
● 项目配置管理员依据项目配置计划书在给定的时间点上标识配置项/单元。
● 项目配置管理员依据开发规范,保证每个配置项赋予唯一的标识符。
● 项目组成员应用配置管理工具,标明每个配置项的修订版本号。
● 项目配置管理员可用配置管理工具中的label功能,说明每个配置项所属的软件基线。
● 项目配置管理员使用配置管理工具记录每个配置项/单元置于软件配置管理之下的时间,并标明其生成者。
4 配置变更
● 变更分类
对软件及其相关文档的变更按照变更的影响范围进行分类:
1) A级:变更会影响系统级需求、外部接口、产品价格或者交付期；这类变更必须经过SCCB审核并有客户批准和确认。
2) B级:变更会影响配置项间的功能接口、组件级成本或者项目Schedule；这类变更必须由SCCB或上级管理部门的批准和认可。
3) C级:变更会影响配置项内部功能的设计和分配；这类变更可以由配置项的管理人员负责批准。
● 变更请求的提出
◇如果需对已纳入基线管理的配置项提出修改,项目组或其他相关人员应在配置项变更请求评审记录中填写变更请求,交给项目
经理。相关表格参见《配置项变更申请单》。
◇项目经理组织人员对变更请求进行评估,描述实施变更所影响的配置项、文档和资源,确定变更的分类；如果是属于A类
或B类,需要组织SCCB评审会进行评审。
● 变更实施
◇项目经理将需解决并批准的问题通知相关人员进行修改。
◇项目组成员实施《配置项变更申请单》中的所有变更,并确保相关文档得到更改。
◇测试人员对已修改的问题进行确认,并将跟踪结果记入CQ中。
◇当确认无误后,项目组成员检入配置库。
◇项目配置管理员跟踪配置项变更解决的过程。跟踪的主要内容有:
1) 解决人；
2) 解决日期；
3) 解决方法；
4) 修改的文件；
5) 受影响的文件；
6) 受影响的数据；
7) 是否经过验证等。
● SCCB定期召开评审会,确认基线修改的正确性、完整性和一致性,并保证不会对基线造成意外的后果。
5 保证由软件基线库生成产品并控制它们的发行。
● 项目经理或指定人员依据SDP中的build计划和软件产品测试申请单,对存放于软件配置库中的源程序进行编译,生成软件产
品,并提交测试人员进行测试。
● 测试人员依据产品测试通过标准,对待测产品进行确认测试,形成测试报告。
● SCCB依据测试报告,审计由软件基线库生成的软件产品与测试通过标准的符合性,并生成SCCB会议纪要。
● 对审计通过的产品build,项目配置管理员将其升级为基线。
● 项目配置管理员对审计通过的软件工作产品建立版本标识号(用配置管理工具的label加以标识)。
● 项目配置管理员将审计通过的软件产品(release)放入软件产品库。
6 当软件工作产品纳入基线管理时,进行软件基线审计。
● 根据项目配置管理计划,SCCB确认在适当的时间需要审计的软件基线,明确该基线包括的配置项。
● 在该基线包含的配置项经评审和检查通过后,项目配置管理员通过配置管理工具将配置项升级为基线状态,并为配置项标注
LABEL等。该基线所包含的所有配置项都升级为基线状态时,该基线正式建立。
● 项目配置管理员验证该基线是按照项目的配置管理计划所明确的配置项组成的。
● 项目配置管理员验证已建立的基线所包含的配置项是完备、准确的。
● 项目配置管理员将审计发现的问题记入基线审计报告,并对问题进行跟踪直至解决。
● 项目配置管理员将基线审计报告向项目经理报告。
过程裁剪说明:
◆创建配置库时,库结构需要使用公司统一目录结构,但是项目可以根据需要增加目录结构；除在公司外部连接不到公司服务器情况
外,不可以使用公司规定以外的配置管理工具。
相关文档:
◆配置管理计划模板
◆配置项变更申请表表样
◆软件基线审计报告表样
推荐第2篇：HR软件解决方案
HR软件解决方案
一、HR软件解决方案框架展示图
HR软件是以一个结合时代特点，结合各行业企业人力资源管理系统经验，应用先进的信息技术搭建的标准规范的网络人力资源信息管理平台。HR软件开发以及HR软件解决方案实施是为了实现人力资源信息的动态管理和实时控制，以实现企业广域性的人力资源信息的综合管理。
二、HR软件解决方案的目标客户
目标客户
需要实现人力资源管理信息化，进行全面人力资源管理的集团企业。
这类有一定发展规模的集团企业和事业单位，随着企业的不断发展，规模不断扩大，组织层次也愈加复杂，在人力资源信息上的管理幅度也越来越大，希望通过hr管理软件实现人力资源的信息化管理。
针对有人力资源的管理与企业应用软件、各种信息资源的全面整合要求的企业集团。
这类企业集团希望借助信息化工具改善人力资源的管理，通过HR软件解决方案价值提升人力资源管理水平和改善现状，以更高效地处理人力资源核心管理业务，提高管理水平和工作效率。
HR软件解决方案实现的效益
HR软件解决方案实现基础信息和数据处理业务的电子化，提高信息处理时效性、准确率和共享程度。
HR软件解决方案实现业务流程的网络化、自动化，大幅度提高人力资源管理和决策的质量。 HR软件解决方案有效改善人力资源部门的服务，推进全面人力资源管理。
三、HR软件解决方案功能概述
1、组织机构管理
（1）流程图：
（2）业务实现：
组织机构管理是对整个公司企业团体组织人员、部门进行系统管理，HR软件解决方案对此提出全面系统的管理体系：
支持企业多种组织结构的规划和设计，灵活设置各级组织机构、机构间上下级关系；
建立的部门职责，灵活定义部门信息输入项；
支持虚拟组织（长期或临时性项目团队等）设置，灵活制定虚拟组织人员和分配角色；
支持对各岗位的职位分析，可灵活生成职位说明书，提供岗位合并功能；
管理部门和岗位的基本信息、职责等档案数据，记录集团的组织变更情况；
可按不同级别的组织实现编制控制，支持建立长期的编制年度控制规划；
有供强大的统计分析功能，能够从不同侧面、对机构信息进行分析，以图表的方式显示和输出。
通过数据挖掘建立并能随时查看后备人才管理和维护数据库，为组织管理队伍和核心人员队伍的建立提供依据；
方便人力资源管理人员浏览该机构的档案和人力资源成本、员工流动等信息，进行组织内部各层次及各职位任职情况分析。
2、员工信息管理
（1）流程图：
（2） 业务实现：
员工信息管理是企业HR软件解决方案最重要的部分，HR软件解决方案为企业员工信息管理提供以下几方面的功能：
提供对在职员工、解聘员工、离退员工的档案管理和报表输出功能，并根据实际情况进行增加或修改；
系统灵活的底层指标代码体系，可以随时满足企业需求的变化；可根据企业需要增加、修改员工信息管理指标项，实现对人员信息全面、准确的管理。
实现跟踪记录员工从进入企业到离职全过程的历史记录，包括职位变动、奖惩情况、学习经历、工作经历、培训经历等；
提供方便灵活的人员信息查询管理，系统所有的指标项和代码项都可以作为查询条件，并可以保存成查询方案。
灵活定义多种员工信息卡片和员工花名册样式，实现输出形式的个性化和多样化；
提供对晋升、降职、辞职、辞退、退休、下岗等人事变动的申请、审批管理；
既可对在职、解聘、离退等各类员工进行年龄、学历结构等简单统计分析，又可对员工基本情况、员工变动、考核、履历等范围进行自定义的统计分析，实现结构和信息的多方位掌控。
3、招聘管理（1） 流程图
：
（2） 业务实现：
乾元坤和hr管理软件解决方案根据企业需求，制定合理的招聘计划，实现计划招聘管理；
可全面记录、管理内外部多种招聘渠道和相关资源；
网络化动态采集招聘需求，并自动控制编制，提醒超编招聘，加快人员招聘反映速度，满足生产经营需要；
可建立人才库，对待聘人员管理，为将来需要奠定人才库信息；
根据公司特性或岗位特性，灵活设置可以在本单位网上发布的固定的应聘人员登记表，应聘人员网上填写或更新简历，实现自动回收简历；
系统有招聘初选功能，设定相关筛选条件，自动迅速圈定企业所需人员范围，避免人工筛选，提高工作效率； HR软件可生成应聘比例、录用比例、计划完成比例等数据，准确分析招聘活动的目标完成情况，以及进行招聘活动实际费用和预算费用的对比分析。
4、培训管理
（1）流程图：
（2）业务实现：
在公司培训管理员工上，乾元坤和HR软件解决方案制定以下实施策略：
要对培训机构、培训教师、培训场地、培训资料等资源的信息记录管理和评估；
可依照季度、年度采集培训需求，并进行培训需求的汇总分析；
编制公司和部门培训计划，涵盖培训目标、费用预算、培训方式、参加人员、时间等多项内容；
可以通过系统网络提出培训申请，并由人力资源部门汇总编制培训规划；
全面记录员工培训参加情况、培训成绩、培训时间等相关员工培训档案； 提供对培训情况的多条件查询和统计分析，支持生成员工、部门、培训项目多种培训报表；
可建立员工培训内容、培训费用、培训效果等培训活动档案；
可以记录培训预算、实际成本等信息，并提供比较分析功能；
可以建立工人技术等级、技术职务、工种等指标信息，可任意扩展其他信息项，实现技能档案的自动查询、维护、统计、分析等。
5、考勤管理 业务实现：
乾元坤和HR软件开发在上充分考虑企业员工的考情管理可能出现的情况，HR软件解决方案提供以下决策：
支持外部考勤数据导入，支持多种机器考勤和手工考勤两种方式；
灵活定义考勤开始和结束时间、考勤记录规则、休假规则、考勤日历，体现公司特点；
多种班次定义方式，提供夜班和跨天设置，可按部门或岗位生成工作日历；
灵活设置倒班和节假日加班类型，自定义各种请假种类和假期计量单位，并与薪资管理系统对接；
支持对于加班时间计算和人工核定功能，；
提供多种考勤日报、月报、年报以及员工休假报表，可按员工或部门统计出勤、迟到、早退、请假、休假、加班等数据；
提供编辑、计算、维护出差、休假、加班记录的功能；
指定操作员对考勤数据进行录入后的修改与维护；
对历史考勤数据提供封存功能；
6、离职管理
（1）流程图：
（2）业务实现：
系统预定义解聘、退休、下岗、反聘四种类别，用户也可自定义需要的离职类别；
迅速确定员工离职是的合同、薪资福利、培训等各种信息；
实现离职计划、辞职的在线申请、审批功能；
按交接顺序填写工作交接单，同时系统可输出适当的工作交接表格；
基于工作流平台，实现对工作交接的管理；
基于离职申请单，对员工离职情况进行统计分析，提供统计数据及多种统计分析图。
7、假期管理
（1）流程图：
（2）业务实现：
假期类别可以自定义，例如年假、事假、病假、探亲假、工休假等。
用户可以灵活设定企业规定的休假制度(假期规则)。
员工享有的假期天数，可以根据多个因素由系统自动计算，且系统提供自定义公式的计算平台。
针对不同的员工可以设定不同的休假计划，并对所有休假情况进行记录。
提供休假到期预警功能，同时提供销假的处理。
对员工休假情况进行统计，员工各类假期的已休时数及余数可以随时进行查询。
8、薪酬管理
业务实现：
提供定义、查询、浏览薪资标准表、薪资标准公式的功能；
提供查询、浏览员工薪资档案、薪资变动情况的功能；
定义各类调薪业务，并设置在业务内要使用的薪资标准表、薪资标准公式；
可以根据考勤数据、定义的计算公式等计算每人每月的工资细目数据； 支持对计时工资、岗位工资、绩效工资、结构工资等多种模式的管理；
支持工资的多次或分次发放；支持代扣税或代缴税；支持计时工资和计件工资的计算；
工资发放支持银行代发，提供代发数据的输出功能，同时也支持现金发放，提供分钱清单功能；
可以设置并计算由于年假、事假、病假、婚假、丧假等带薪假期以及迟到、早退、旷工等形成的对薪资的扣减；
存储完整的历史信息供查询和生成报表；
通过动态会计平台，与财务系统的总账连接，直接生成总账凭证，生成项目数据过入到项目成本系统；
9、保险福利管理
业务实现： HR软件解决方案提出保险福利的多重管理方式及任务标准：
通过定义不同的保险福利类别，支持对各种保险福利进行管理和提取；
系统预制国家“四险一金”管理模式，可以完成相关计算和业务处理工作；
自定义保险福利类型，设置保险福利提取条件，保险福利日常管理，及提供相应的统计分析；
系统提供通过动态会计平台，与财务系统的总账连接，直接生成总账凭证，生成项目数据过入到项目成本系统；
指定期间员工福利缴存数据的管理，可以实现对当前福利类别数据的自定义排序、定位等查询，也可以单个或成批修改福利项目数据，可制成福利汇缴书、福利变更表、福利变更清册等福利表单；
提供将福利数据按照所要的格式导出到外部系统，或者导入到福利系统的功能；
10、人事合同管理
业务实现： 实现对劳动合同、岗位协议、保密协议、培训协议、集体合同等的计算机化管理；
通过合同订立管理，规范过程管理，同时有关信息直接进入员工信息库，减少数据输入量；
实现劳动合同试用期、学徒期、见习期、合同到期的自动提示，以便及时处理；
实现劳动合同变更、续签业务处理和信息的查询分析；
实现劳动合同解除、终止业务处理和信息的查询分析；
实现劳动合同台帐电子化管理和统计分析；
实现劳动争议事件的记录和管理；
实现合同约定的经济补偿金、经济赔偿金的计算、记录和统计管理；
通过信息技术帮助人力资源部门减少手工操作、方便查询，同时为管理者提供劳动合同事务的操作平台，提高管理效率；
借助信息技术，及时处理劳动合同管理中的事务，加强管理的规范性和时效性，以规避人力资源管理风险；
通过系统直接输出与员工签订的合同、协议，降低合同书印刷或采购成本。
11、绩效考核管理
（1） 流程图：
（2） 业务实现：
hr管理软件方案的绩效考核功能可以结合企业经营目标、战略目标制订不同部门、不同岗位、不同员工考核用的业绩指标、能力素质指标及其解释，为实现业绩管理的量化考核奠定基础；
可以根据考核指标及其解释绘制不同的考核量表，展现方式直观、简单，基本与企业实际应用的WORD、EXCEL表格一致，为实现网络化应用、电子化动态考核奠定基础； HR软件解决方案的绩效考核设置面向全体人员，提供分岗位或角色的考评表填报，以及面向部分管理者，提供考评表填报，以及从其他系统提取数据（如考勤、财务、制造系统）的多种考评数据采集方式，并支持直接录入文字评价。
系统可以自动计算各种考评结果，可以自动判断、产生考核等级，可以进行排队等统计分析。
对历年考核结果信息可以记录、封存，可以选择不同时间段进行统计、分析；
提供员工考核关键事件、工作计划进行记录和管理，为绩效评价提供参考；
可以以附件方式管理部门、员工总结、评价报告等资料，并支持在线提交各类文档资料；
能为薪酬管理、培训开发管理、人员变动、继任人选（人员发展计划）等系统提供相应的结果分析数据和参考信息，薪资可以直接读取部分考核数据结果，参与薪资项目计算；
12、统计报表
HR软件解决方案的报表统计系统后基于单位的组织机构、员工档案、薪资信息、福利信息、考勤信息、招聘信息、培训信息，自动统计生成报表数据；
可定制报表文件夹，并对报表进行目录管理；
供固定报表、活动报表定义功能：绘制报表表样、定义报表数据条件、定义报表审核条件；
提供报表的统计、数据提取、审核校验功能；
基于报表数据，提供图形分析功能；
提供报表的发送、接收功能，实现单位间的上报汇总；
13、自助服务
HR软件解决方案在自助服务支持三方面的自助功能实现: 13.1 总经理自助
在线查看公司人力资源配置情况、人力资源成本变动情况、薪资平衡表、组织绩效/员工绩效等各种与人力资源相关的报表和统计分析图表，掌控人力资源现状；
获取企业人力资源的状态信息：查询岗位设置情况，查询岗位编制报告，查询成本中心报告，包括计划和实际的比较及年度、季度分析；
CEO还能获得各种辅助其进行决策的人力资源经营指标；
设定审批流程后，当某个HR管理活动的流程到达CEO处，CEO可以在网上直接进行处理；
除了处理HR报告批准等日常事务处理以外，管理者桌面运用直观、图形界面，方便进行决策分析和劳动力管理，如：薪资调整、奖金计划、组织结构重组等；
设定进行事务批准的工作流信箱。
13.2 直线经理自助
在线查看本部门人力资源配置情况、人力资源成本变动情况、薪资平衡表、组织绩效/员工绩效等各种与人力资源相关的报表和统计分析图表，利于部门事务管理；
在授权范围内可在线查看所有下属员工的人事信息，更改员工考勤信息；
注册内部培训课程、提交请假/休假申请，更改个人数据，审批员工的培训、请假、休假等申请；
进行个人及部门绩效管理，并在线对员工进行绩效考核；
在企业内部网范围内实时访问人力资源信息，与HR部门进行电子方式的沟通，参与到人力资源管理流程中；
进行继任人选维护、调配工作交接，采集部门培训需求、编写部门培训规划、申请培训活动； 事业部、分子公司总经理可查询本事业部或分子公司及其下属公司事务。
13.3 员工自助
可在线查看内部招聘信息、个人当月薪资及薪资历史情况、个人福利累计情况、个人考勤休假情况；
通过权限设置，可允许员工在线查看企业规章制度、组织结构、重要人员信息；
在线注册内部培训课程、提交请假/休假申请，更改个人数据；
与HR部门进行电子方式沟通，方便员工进行内部信息处理、相关工作流程在线处理、及个人事务管理；
网上填写个人工作总结或述职报告，确认对员工本人的考核报告，作为考核人时，填写考核量表；
在线实现培训及报名、购买请求、旅行和费用的管理；
自动邮件（AutoMail）与公司内部的邮件系统无缝连接， 支持SMTP协议发送邮件；
所有的提醒信息都可以通过自动邮件（AutoMail）进行通知，如：生日祝贺，合同续签等；
开辟网上信息社区，建立个人培训园地、内部招聘信息、部门用工信息等功能。
四、HR软件解决方案实施评估
近两年，HR人事档案管理软件的发展已经趋于成熟，对企业来说，人事档案管理软件解决方案的实施怎样才能成功，需要从以下几方面近评估。
首先，从HR软件供应商来看，能否理顺企业用户的HR流程，顺利把企业数据导入到HR系统中；能否完成提出的管理需求，使HR系统能正常运作。如果企业用户满意HR系统的实施效果。那么这是一个成功的HR系统实施项目。
第二，企业作为HR软件解决方案的实施者，评估标准会有点复杂。简单、流畅与实用是对于刚接触HR软件的企业的最基本的标准。简单指的是HR系统内部流程设置、系统界面简单。经过简单的指导、培训，可以马上实施；流畅是要求业务流程流畅；实用就是要求HR系统功能不需要太花俏，不会不够用，也不会功能过剩，HR人员使用起来能提高了工作的效率，实现效益。
其次，从员工自助服务功能看，员工使用起来是否满意。
最后，HR软件解决方案是否体现自己企业的特色，能够展现企业的管理风格，贯彻企业文化。HR系统解决方案提炼出来的数据是否能够为企业战略提供数据支撑，HR管理是否能上升到战略管理的层面。
五、专业HR软件解决方案
1、HR软件解决方案——绩效考核解决方案
绩效考核时人力资源管理十分重要的部分，在激励员工努力提高业务素质，认真履行工作职责，且在员工晋升、奖励、调整待遇方面提供重要依据，HR软件能实时且正确地管理企业工作人员的工作表现和德才表现，也能激发管理人员的工作积极性，从而使企业的管理水平从整体上得到提高。 乾元坤和HR软件解决方案通过对计息哦啊考核的研究，建议企业绩效考核的业务管理方面可以以目标考核法为工作绩效核心，考核内容的制定以定量和定性为指标，灵活设置考核体系，使HR系统解决方案能够适应企业当前的考核方式。绩效考核系统的实施，能降低绩效的难度，提高人事部的工作效率，让全体员工通过自助平台都参与到绩效考核过程中来。
实施效果：
(1)灵活设置考核体系，让企业形成自己需要的绩效考核体系；以定量、定性为标准，实现分类分层管理绩效，同时建立灵活地考核模板功能，提供员工和团队考核。
(2)达到自助平台与人力资源部协同应用，员工在自助平台对绩效的打分能自动汇总到人事部。
(3)考核过程的可视化。HR软件在考核结束前，能够封存已经考核人员的成绩，不允许修改，并可以查看考核进度。
(4)考核结果分析系统完善，可以对考核计划中的每一分成绩表进行分析，即分析每个员工分布情况，也可以对比分析。
(5)在定义考核方案时可以灵活定义考核主体，形成等不同度数的绩效考核。
(6）支持考核指标和考核主体的动态权重，以及灵活的绩效考核等级分类标准，并自动得出考核结果。
（7）绩效考核分析功能，可以通过评估发现工作中的问题和不足，自我认识、提高。为薪酬、培训、晋升等业务提供完整的绩效考核结果数据。
2、HR软件解决方案——招聘管理解决方案
招聘是除员工信息管理和薪酬管理之外的人事部的又一工作重点，信息十分繁琐，信息化成为必须，但现在市场上的HR软件基本上都没有招聘网站数据集成的方面，而无法满足企业招聘管理需求。
针对这个现象，乾元坤和提出了HR软件解决方案，从系统上来破解这一难题。要破除传统HR人事档案管理软件招聘模块的缺陷，必要使网站和招聘系统的相结合，才能降低企业人事部招聘的成本。
统一招聘解决方案实施优势：
（1）有效整合各类招聘渠道的信息来源。HR工作人员在接收、存储以及提取信件、传真、邮件等不同形式的简历上，花费过多精力，HR软件系统通过建立统一招聘系统可以以标准格式收集求职者简历并储存到中央数据库，可以用个性化的手段准确搜索人才，节省人力物力。
（2）企业制定特定的简历模版发布到网站上，能收到更多应聘的信息。
（3）企业建立统一的招聘平台，各下属单位可以按权限设置来使用该系统，统一管理招聘信息，同时也可以满足下属单位的个性化需求。
（4）工作流程自动化，招聘的全过程都能在系统中进行及管理。
建立统一的招聘系统，可以在招聘管理过程和招聘网站进行有效的互动，如信息发布与更新，简历库按条件初选等等，也能够集中招聘信息，优化招聘管理流程，实现自动化招聘，降低招聘成本、加强信息交流、提高工作效率、充分利用资源、全面提升招聘管理水平等。
3、HR软件解决方案——培训解决方案
目前市场上，在线学习、知识管理、培训管理方面一般都是独立的产品体系，难以集成。乾元坤和研究的HR软件解决方案将这些系统集成在一起。系统所涉及的单位、部门信息和人员信息均来源于人力资源系统，能直接产生数据，并共享给人力资源系统其他模块。
系统特点：
（1）定向发放培训需求调查，自行统计分析调查结果。
（2）对培训资源以及培训费用自动管理。
（3）根据企业需求制定计划，通过审批后，培训信息直接发布到自助系统。
（4）提供培训结果归档功能，支持用户自定义输出多种培训报表、培训效果评估报告等。
（5）系统在线学习系统集成，支持网上课程点播，及其课程学习进度控制。
六、HR软件解决方案实施效果
1、乾元坤和HR软件解决方案能有效整合现有人力资源管理系统
实现企业人力资源管理系统的数字化、信息化整合，完善HR管理体系，为企业提供准确全面有效的决策信息支持。通过HR软件的规划，规范企业HR信息标准，实现信息的集成和共享，使各种统计、查询等方法和工具得到充分利用，全方位、多层次地开发人力资源。
2、乾元坤和HR软件解决方案能提升HR管理效率
HR软件开发为人事管理提供自动化处理功能以及数据分析集成、报表生成功能，是人力资源管理迈进规范化、便捷化、科学化，降低成本，提高效率。使人事部由行政事务处理转向管理咨询与战略规划转变。
3、乾元坤和HR软件解决方案能规范业务流程
人为业务处理的操作过程中，企业工作效率和管理水平往往受制于已有系统的各种弊病。通过采用“工作流驱动”的人力资源业务处理方式，人力资源管理系统成为规范化的流程处理工具。
4、乾元坤和HR软件系统决方案能利于员工改进工作
企业员工能通过HR软件了解到自己的工作进展、绩效考核、出勤、假期、福利待遇方面的信息，了解到自己的不足和缺憾，及时改进，提升能力。
5、乾元坤和HR软件解决方案实现全员参与协同管理
通过人力资源管理系统的建设进一步提高人力资源管理服务职能、进一步提高员工的自我管理意识和归属意识、使企业各个角色人力在管理活动中更加有效的协同。在改善人力资源部的服务水平同时，提高所有员工对企业人力资源部的服务满意度。
七、系统架构
目标系统是基于B/S技术构建的，系统架构图如下所示：
开发工具 JSP/Java 或.NET 。
推荐第3篇：软件行业网络营销解决方案
软件行业网络营销解决方案
工信部的统计数据显示，2008年1-12月份，我国软件产业实现营业收入7573亿元，同比增长了29.8%，增速比去年同期高8.3个百分点，但比11月份低1个百分点。到2009年1-5月,软件产业累计完成软件业务收入3291.4亿元，同比增长23.3，软件产业的收入增速继续回落，产业结构不断调整，但整个产业的发展保持平稳态势，其中的市场机会仍然很大。
而软件业又可细分为软件技术服务、软件外包服务、系统集成、嵌入式软件和IC设计、嵌入式系统软件、SaaS等领域，目前全国有各类软件企业2万多家，其中具备一定规模和知名度的品牌有百多家，大部分软件企业的规模都比较小。而且在同跨国软件企业比较时，国内大型软件企业的规模仍然处于劣势地位。处此境况下，不仅要求国内软件品牌加大技术研发力度，不断推出新型软件产品，通过信息化升级各大传统产业，同时需要加大营销力度，展开营销创新，通过多种策略和手段加快市场份额的扩大和企业规模的提升。
但我们能够看出，在产品、技术和营销的多轮博弈中，任何一个有潜力的软件品牌都会同时面临两种情况，一边是诱人的市场蛋糕和具备足够想像空间的市场规模，一边是激烈的市场竞争和营销手段的同质化，如何从众多品牌中成功突围，是目前国内各种软件势力不懈求解的问题。寻找创新的营销策略、借助有效的营销工具，成为各大有潜力的软件企业关注之焦点。
在经历了广告、公关、渠道、价格、概念等多轮大战之后，陆续有软件企业打开了网络营销这扇大门，借互联网的力量将企业品牌推广、渠道招商和终端动销推上了快车道。无论是软件企业自身官网的建设和完善、品牌网络广告的投放，还是网络新闻传播、专题性报道，或者论坛推广等，都渐成气候，从赢道营销顾问机构近半年的观察看，网络营销的策略设计已经从简单的品牌网络广告投放，扩大到网络新闻传播、网络活动策划组织、论坛推广、电子杂志、许可邮件营销、博客传播等多种策略手段，甚至已经有软件企业开始在网络整合营销传播上展开实践，以期打破竞争僵局。
为了帮助更多有远见的软件品牌实施网络营销计划，帮助成长型软件企业借助互联网的力量实现跨越式发展，寒烟牧场·赢道顾问总结了两年来营销策划、品牌推广与招商策划实战经验，并结合各行业中出现的新策略，制定了《赢道顾问·软件行业网络营销解决方案》（精华版），借助这份简要型的网络营销解决方案宝典，相信读者在充分了解与阅览、领会之后，将对软件企业的网络营销策略有一个基本的把握，从而为邀请专业营销机构实施网络营销计划打下坚实的基础。
策略一：软件知识营销
知识营销策略主要是围绕特定的话题组织常规性的媒体报道和论坛推广，在报道与帖子中融入奥林的品牌信息和产品信息，向目标受众诠释和传递奥林科技在行业中的优势和企业购买使用某类软件服务所能获得的价值和收益，概要的地讲，一般以产品优势和用户价值为核心实施知识营销策略。
根据赢道顾问的策略体系，软件在展开知识营销方面可设计如下话题，平均两天组织一次推广，最低确保半年内的报道不间断，包括：软件行业应用系列；软件产品诠释系列；品牌实力系列；客户价值系列。
本项策略主要依托新闻网站、行业网站、专业网站及论坛、博客、视频、电子直邮展开推广。
策略二：软件新闻事件营销
如何花最少的钱，通过最有效的方式，实现软件企业品牌和产品品牌知名度的提升，同时对招商和销售提供有效的支持呢？赢道营销顾问机构基于多年的实战经验总结，认为：有效的新闻营销是“四两拨千斤”地化解危机、打造知名度、增加影响力、加强招商力度非常不错的办法。据权威机构数据表明，每天有超过1亿的网民通过国内300多家知名网站浏览新闻、获取专业信息，同时了解品牌、产品等信息，其中包括部分下单购买的用户，企业如果占领了各大主流网站的推广渠道，则意味着获得了更有效地、更有力度地推广品牌和产品的机会！
同时，数十家、数百家知名网站联袂报道企业的品牌和产品，无疑会革命性地增强企业的公信力，增加消费者对企业品牌和产品的信任，从而有力地助推产品销售的成功！
据赢道营销顾问机构的观察统计，目前软件企业可以利用的主流网络媒体平台有20多家，其中以搜狐、新浪、网易、腾讯、凤凰网为主；专业网络媒体以天极（比特网）、支点网、计世网、CSDN、51CTO、e-works、ATM公共知识库、一大把网站、赛迪网、电子商务世界网、铭万网、IT专家网、IT经理世界网、中国经济网、硅谷动力、慧聪网、CIO时代网等十七家为主。同时，可以利用的辅助型网络媒体则达到了100多家，足以影响国内主流的消费人群，包括浙江在线、红网、荆楚网、京华网、中国建材网、建材第一网、中国物通网等地区、行业门户网站。
当然，时下已经有相当多明智的软件企业认识到这一点，对于网络媒体的威力已经有了一定的体验，但如何做好新闻营销，让其产生传播力和动销力呢，绝大多数企业都不是非常清楚，包括大多数营销策划机构和公关公司也并不擅长此道。
赢道顾问认为，要让新闻营销产生效果，有力地推广品牌知名度、提升品牌影响力并且促进终端销售，有必要在新闻的张力与想像力、事件点与动态推进、产品信息和活动信息、终端促销活动借势新闻营销四个环节上做到位。目前，赢道顾问已经面向20多家企业提供了有效的新闻营销服务，并且正在面向10多家企业策划与执行新闻营销策略。
赢道顾问拥有业内最专业的软件新闻营销团队，设计了最成熟的新闻营销模式和体系，能够帮助企业策划最佳的新闻点，撰写传播广泛的品牌与产品稿件，组织起规模庞大并且最有效的新闻传播和媒体投放，能够影响国内250多家适合软件推广的知名网站。
在软件行业的新闻营销策略中，赢道顾问设计了这样的策略路线：充分调动企业资源，通过产品知识、行业和企业应用、企业市场活动等方面的知识传播，来满足消费者的求知欲望，激发其潜在需求，形成企业、产品、品牌和消费者需求的互动，与消费者建立良好关系，既拉动销量，又能带来良好的社会价值，传播新技术与新产品、新生活知识。
同时，设计富有争议性、创新性的话题，以话题为核心组织一正一奇的新闻传播；同时会策划富有创意的活动，在活动进行过程中制造新闻，引发关注，包括普及风暴、首份调研报告等新闻活动题材。围绕此项活动展开新闻、论坛、博客等全方位的网络推广。
策略三：软件网络论坛推广
目前，中国约有100多万家独立网站，40%以上拥有独立的社区。网络社区实际上利用网络让兴趣、爱好相同的人在同一个虚拟环境中相聚，其效果就像是咖啡厅或沙龙聚会。据中国互联网络信息中心(CNNIC)统计，43.2%的中国网民经常使用论坛、BBS、讨论组，网络社区的应用普及度超过即时通信，仅次于电子邮件。结合网络社区的特点，软件企业可以很容易从无数的网民中找到自己的顾客群，可以有的放矢地开展营销。
目前，已在数码、PC、互联网、饮料、手机、食品、体育用品等多个行业的企业在网络社区中展开推广工作，网络社区的应用已经相当成熟，并取得了巨大的成功。软件企业在网络社区上的动作也是能看得到的，在一些信息化、管理、商业、财经、行业类论坛上，经常能看到软件品牌的帖子，说明软件企业的论坛推广意识已经觉醒，并且付诸了行动，但还是缺乏系统规划、缺乏规模化的行动。赢道营销顾问机构合伙人邓超明认为，这种零敲碎打会有一些效果，但无法尽可能完整地发挥网络社区的潜能，软件企业最好是外包给专业的网络营销公司操作，这类营销机构最好是既对建材行业有一定了解，同时对传统的营销手段熟悉，并且要对互联网、社区具备相当熟练的操作。当然，创意与策略仍然是网络社区推广这种手段的核心。
在软件品牌与产品的网络社区推广方面，赢道顾问能够同步投放并影响100家以上的论坛，并且能够持续维护其中的20家主要论坛，包括中文论坛100强，主流的软件、管理、信息化、商业、财经、行业论坛，以及地区新闻论坛，确保客户的产品与品牌信息在最有效的时间内到达百千万网民的面前，吸引其了解品牌与产品，进而激发论坛受众对企业产品产生兴趣。
这些论坛主要包括畅享社区、支点信息化论坛、畅享论坛、企业信息化联盟论坛、e-works制造业信息化论坛、中计在线信息化论坛、计世网论坛、慧聪论坛、阿里巴巴商人论坛、天涯社区、凯迪社区、新浪论坛、搜狐论坛、网易论坛、凤凰论坛等100多家主流管理、信息化专业社区和综合社区。
赢道顾问从事网络论坛推广已超过5年，拥有一批专业的论坛话题策划人员，对全国各省、市、县一级的论坛拥有非常清晰的了解与把握，同时赢道建立了一支庞大的网络论坛推广队伍，在短时间内能够覆盖全国各主要论坛，目前已经面向建材、家电、体育赛事等10多个行业的20多家企业提供过网络论坛推广服务。
策略四：软件网络活动营销
软件企业在线下做的活动是比较多的，比如公益赞助、比赛评选、招商会、产品上市新闻发布会，或者是技术研讨会、频繁的培训会、行业交流会等。但大多线下活动耗费颇大、程序复杂、筹备周期长，而且也不是任何一个企业能经常操作的，种种约束条件阻碍了主题营销活动的普及。通过多个行业的经验来看，主题营销活动对企业塑造品牌知名度、对拉动销售来讲，都是非常有力的。如果能够通过一些巧妙的策略帮助企业节省成本，对于软件企业提升市场竞争能力，将是非常有帮助的。
近段时间以来，数码、啤酒、PC、手机、家电、饮料、食品等行业频频借助互联网平台推出各种虚拟活动，比如征文、海选、在线献祝福、分享日志与图片、上传与分享视频、在线火炬传递、在线爱心传递、漂流瓶、竞猜等，名目繁多，基本上线下能够举办的活动都已经向互联网上转移。这对软件企业来讲，是一种可资参考的借鉴。邓超明认为，软件企业在营销创新上要迈出一大步，就必须在线下公关传播、主题活动与终端促销基础上，正式跨入互联网的轨道。最终，网络活动将成为软件企业塑造知名度、配合销售的一大利器。
同时，赢道顾问认为，网络活动能够在网络上快速地制造出网民关注的热点，不断设计推出新的话题，达到快速吸引网民、让网民知道企业并了解企业产品的目的；网络活动能够实现与网民的互动，增加品牌的亲和力，并在互动中融入产品的推广，加深网民对产品的印象。结合线下的终端促销、市场与公关活动展开协同式空中打击，将有效提高企业整体营销计划的效果与价值。
凭借丰富的创意策划能力、雄厚的活动数据库资源，以及与各大网站的良好合作关系，赢道顾问在追求传播力和动销力的前提下，为客户制定高性价比的网络活动方案，同时负责活动的全程执行，帮助客户实现线下线下主题营销推广的协同作战，扩大影响面，推动终端促销更加有力地执行。
赢道营销顾问机构已拥有丰富的网络活动策划、活动推广与执行经验，如：“3A魅力宝宝笑脸精彩秀”、“3A环保星大赛”、“3A之爱：家居生活故事大征集”、“文都金色大讲堂”、“春天行动”、“ 怡宝-责任中国创作大赛”、“ 必胜客,食尚发布会”、“ 海尔电脑2008区域发现之旅”等。而适合于软件企业的网络活动，可以参考“专业技术和应用博客大赛”、“工业设计大赛”、“XX软件普及风暴”、“产品网络新闻发布会”、“网络促销活动”等。
策略五：网络博客营销
博客营销作为一种全新的营销策略，已在房地产、教育培训、图书、数码产品、手机、电脑、软件、家居等多个行业里得到了实效检验。通过提升曝光率、塑造品牌知名度、加强与消费者之间的沟通已经成为数字时代的一种营销利器，这种博客的影响力与向心力比硬广告要强大得多。
根据软件企业和产品的特性，赢道营销顾问机构专门设计了三套博客营销策略：
（1）为创始人或创始团队开通十家个人官方博客（新浪、搜狐、腾讯、畅享、支点、赛迪、网易、天极、网易、慧聪），安排编辑推荐，并以新浪博客或搜狐博客为主，塑造十万、百万级以上的个人博客（最终为实现百万级、千万级的个人博客发展），通过个人博客塑造奥林品牌知名度和影响力，促进业务推广。
（2）开通十家企业官方博客，通过官方博客传递企业信息和产品信息，发布员工日记，记录企业发展历程，从而通过新的方式和渠道传播企业品牌形象和产品信息。
（3）邀请数十名访问量在10万以上的专业博客主针对企业产品相关话题发表评论，并予以分享发布，专业博客主的评论将为企业品牌实力和产品价值提供可信赖的第三方推荐。
策略六：软件FEA网络整合营销
2008年时，赢道营销顾问机构在经过长期观察与研究、多个案例的操盘与实战后，从整合营销传播的角度推出了“FEA网络整合营销”策略模式。FEA营销传播模式以话题营销、事件营销与活动营销为主体构成，伴随着互联网与网民的成长而发韧、成长与成熟的，同时也取决于小家电面向的目标消费群体所具备的互联网属性。
随着网民数量的增长、上网行为与互联网使用、信息获取习惯的成熟、网络营销本身的完善，“FEA整合营销传播”正成为众多大胆借助网络营销推动市场开发拓展的企业之亲睐。这方面目前尚少有营销服务商进入，赢道营销顾问机构作为这种模式的创建者与先行者，已在小家电、家具、建材、商业
培训、图书、行业DM直邮等行业开始落地。
这种营销手法既保留了传统经典营销理论与操作方法的应用，同时把传播思路更多地引向互联网，更多地借助话题营销、事件营销与活动营销引发病毒式传播与口碑传播，一方面确保曝光率和到达率的实现，同时实现营销传播方面的“蜂鸣效应”。
通过多个话题、事件、主题活动的创意性设计与策划，通过综合网络媒体、地区新闻媒体、行业网站、博客、网络社区、网络视频、电子邮件、短信平台、搜索引擎、电子商务平台、电子发行物等组合型通路和传播载体，构建“流水线操作品牌知名度经营与传播”的整合营销传播体系，从而避免单一营销通路或工具在传播范围、受众、影响力上的局限性。
在整个操作套路中，FEA一方面将“企业推什么”放在了整个体系的第一位，而不仅仅是拿来企业的产品做网络公关、论坛发帖、广告创意设计与广告片拍摄，也并非简单地根据企业推广需求选择搜索引擎关键词，而是对这些通路进行整合，组合化地使用，既充借助各种可能的渠道，又发挥各种渠道的协同性，以便实现1+1>2的效果；另一方面，这种营销模式将不再受限于大流量平台，在更多情况下主要组合其他优质的传播渠道资源，比如各种中小型门户网站、网络社区、网络博客等，走一条“通路整合、资源整合、平台整合”的路子，在严控成本的情况下，确保营销效果。
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软件正版化解决方案
为什么要正版化？
最终用户使用盗版软件问题
《计算机软件保护条例》规定：未经软件著作权人许可，任何单位或者个人不得复制或者部分复制著作权人的软件的。
最高人民法院《关于审理著作权民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第二十一条 计算机软件用户未经许可或者超过许可范围商业使用计算机软件的，依据著作权法第四十七条第
（一）项、《计算机软件保护条例》第二十四条第
（一）项的规定承担民事责任。
国务院《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》（国发[2000]18号第三十三条指出：“为了保护中外著作权人的合法权益，任何单位在其计算机系统中不得使用未经授权许可的软件产品。”
正版化解决方案－行业正版化解决方案
行业主管部门予以重视，积极倡导和宣传正版化
软件供应商加强与行业用户的沟通，充分理解行业用户的需求，提供切实可行的技术解决方案；
软件供应商加强服务，提供行业用户的软件应用水平，提高信息处理能力；
软件供应商加强合作，为用户提供整体解决方案；
行业协会牵线搭桥，促进双方之间的沟通；
行业协会积极宣传软件正版化，提高法律意识； 企业正版化整体解决方案
加强软件资产管理，软件资产管理是使用软件健康持续开展的保证。
制定企业整体信息化建设方案：远近期规划，避免重复投资
充分考虑企业业务的需求：现在和将来扩充发展。
技术上充分论证：企业业务中软件的兼容性。（软件之间，软件与硬件配置之间）
加强预算控制，充分考虑拟采购软件及其服务的性能价格比。国内外软件搭配采购。
确定合理的采购数量，增强议价能力。（业务扩展、更新、更换盗版软件、批量价格等）
软件正版化3年解决计划
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公路收费站收费软件解决方案
（1） 系统概述
收费站作为最基本的收费管理单位，其站上管理系统和收费车道系统是整个联网收费系统的基础，所有收费原始数据都来源于收费车道，因此收费车道系统设计的好坏直接影响整个联网收费系统的运行。整个收费系统主要结合了自动控制技术、IC卡技术、局域网技术、广域网技术、数据库管理技术、通信技术和图象抓拍存储技术。
收费站是公路通行费收款最基层单位，负责现金的收款、资金的管理并将收款资金交存银行。确保资金的有效管理，收费站管理最小单位是班次和车道（即收费员），实行收费员班次管理制度，收费站根据结算中心统一规定的结算时间制定、编排车道的工作班次。每个车道班次交接班时，向收费站或所在银行交清收费款项，如遇款帐不合者并做好长短款处理。 汇总并可靠记录收费车道上传的收费交易数据、通行车辆数和其它信息，并利用这些数据对车道收费进行监控，及时处理车道出现的异常情况，同时还能对这些数据作科学的统计、分析，产生本站的各种统计报表、进行业务分析。除此之外还要负责按照规定，定时向收费中心上传各种数据，接受收费中心下传的运行参数数据。 （2） 系统分析
根据上述业务描述，完成全省一库管理、联网收费、收费实时监控的功能，系统应具有如下功能模块：
1、车道收费管理软件
收费流程管理模块
磁卡、IC卡身份识别管理模块 设备控制与检测模块 界面设计模块 数据通信与恢复模块 字幕叠加模块 收费员容错设计
2、服务器管理软件 实时监视模块 数据采集模块 统计分析模块 数据维护模块 参数设置模块
3、报表机管理软件 当班明细表 交通流量表 收费金额报表 车辆明细表 特殊车辆明细表 废票明细表 其它报表
4、图像抓拍采集软件 抓拍控制模块 实时采集模块 图像压缩模块 图像分析模块 图像存贮模块
5、图像稽查软件 光盘图像库管理模块 图像分析模块 图像查询模块 图像检索模块 稽查模块 图像打印模块 图像解压模块
6、其他软件
车道计算机通信模块 仿真调试模块 现场调试模块 维修软件
7、单元应用软件 字幕叠加卡软件 档车器软件 车型识别仪软件 费额显示器软件 设备参数设置软件 应用软件开发工具
（1） windows2000网络操作系统
在C/S结构的SERVER端，采用了windows2000网络操作系统，windows2000是Microsoft公司推出的著名的32位网络操作系统，它充分发挥了先进的CPU处理能力，并采用了最新的操作系统技术，几乎提供了现有操作系统的所有功能。windows2000的先进技术特点有：
独立于硬件平台。windows2000是一种能用型的操作系统，可以在INTEL、DEL、ALPHA、SGIMIPS的硬件平台上运行。 对称多处理器结构，windows2000可将应用程序或系统任务分成若干线程，同时在多个处理器上运行，大大提高了运行效率。 抢占式多任务管理。可使操作系统对处理器有优先控制权，提高了系统的响应速度和运行保障能力。
完善的安全系统。可以可靠地识别和管理用户，保护系统资源。 内置网络功能。可以实现文件共享、打印机共享、交换邮件并支持远程过程调用。
支持多种网络和网络传输协议，可以方便地与其它网络操作系统连接，共享网络资源。
支持多媒体功能。提供了丰富的多媒体应用软件和多媒体控制接口。
具有多个子系统，可以分别运行DOS程序、16位WINDOWS程序和基于字符的OS/2程序，充分保护了用户的原有投资。
（2） DB2数据库管理系统 （3） DELPHI开发环境
在C/S结构的Client端，安装了Delphi开发环境，用于开发报表处理机软件、服务器管理软件和车道图像稽查软件。Delphi是一个基于构件(Component-based)的应用程序开发环境，它可以使你用最少的程序量来得到最高的开发效率，从而快速地开发出一个应用软件。Delphi的类库(Cla Library)更易于处理传统的程序设计中那些繁杂、单调、重复的程序设计工作。 （4） Visual C++开发工具
在C/S结构的Client端，同时采用了Visual C++开发工具。用于开发车道收费软件和图像抓拍软件。Visual C++是Borland公司的拳头产品，它涵盖了当今最热门的工程技术，是全新的可视化编程环境。它使用了Microsoft Windows图形用户界面的许多先进特性和设计思想，采用了弹性可重复利用的完整的面向对象程序语言(Object-Oriented Language)。当今世界上最快的编辑器、最为领先的数据库技术，随着Internet的发展，Visual C++不仅仅体现在数据库开发方面的优势，它还广泛支持多媒体、COM、ActiveX、Web服务器应用程序，以及基于Internet上的Winsock、VDP、HTTP、HTML、FTP、SMTP、POP
3、NNTP等协议的应用开发方面的开发。
应用软件设计特点
数据安全可靠设计
（1） 采用目前最先进成熟的专用网络服务器和WINDOWS2000操作系统。
（2） 系统采用了UPS长时不间断电源。
（3） 数据备份和数据恢复功能保证数据的完整性。
（4） 当网络通信出现异常时，所有车道收费数据自动保存在车道机硬盘上。当通信恢复正常后，自动将暂存。
（5） 数据上传至数据库服务器。 （6） 所有原始数据无权更改。
（7） 设有口令权限管理，不同权限人员使用软件均需要输入口令软件确认有效后方可进行下一步操作，分为系统管理员、一级操作员、二级操作员、三级操作员。
人机界面友好设计
（1） 标准的WINDOWS中文图形界面，弹出式提示框，简单易懂的使用帮助。
（2） 所有操作均有中文提示，简单明了。 （3） 所有操作过程均可任意退出或重新进入。 （4） 安全有效的错误操作提示和误操作保护功能。 （5） 操作过程均可只用鼠标操作。
（3） 系统设计 方案一
适用于采用开放式半自动收费方式的普通公路、桥梁、隧道等，管理模式为收费站和车道两级。本软件能实现远程实时监控及解决断网问题。
本软件分为车道软件和收费站软件两部分。车道软件基本功能：人工判别过往车辆的车型和车种，计算机计费，人工收费，计算机打印收据、控制车道设备（自DF动栏杆、车检器、通行灯、费额显示器、字符叠加器等），处理特殊情况（车队、无款、冲关等），抓拍车道图像，将收费数据和图像数据上传收费站服务器。 收费站软件基本功能：收费结算、统计报表、票据管理、图像稽查、软件管理，将基础信息下传车道计算机。
车道软件在断网情况下可正常工作，收费数据和图像暂存车道计算机；网络恢复正常后自动恢复上传。如果长期断网，通过软盘或优盘传递数据，可保持软件正常运行。 可选增功能：
a、远程访问功能：通过公共电话网（PSTN）远程拨号访问收费站数据。 b、管理所软件：一个管理所统一管理几个收费站，管理所通过公共电话网（PSTN）远程拨号访问收费站数据。 c、不停车收费车道（ETC）。 (2) 系统组成 ① 车道收费软件 ② 多媒体拍照管理系统 ③ 财务管理系统 ④ 营运维护系统 ⑤ 车道实时监控系统 (3)系统结构 (4)系统特点 ● 可靠性
各车道控制电脑将收费数据实时传送到收费站，当通讯系统发生故障时，车道 电脑仍可独立运作，将数据存储于本地硬盘，可存储1个月以上的收费数据；待 通讯恢复后，自动将数据传送到收费站服务器，不会造成数据丢失。 ● 安全性
电脑收费系统的应用程序均设有操作密码，不同级别的使用人员对系统的各 部分均设有不同功能级别的使用权限，使用功能分级别对不同人员开放，防止无 关人员随意使用系统，保证系统中各种原始数据和派生数据的安全性。使用人员 分为：收费员、收费监控员、系统管理员和高级用户。 ● 数据真实性
原始收费记录都不能再进行修改，只有高级用户才允许对异常情况做保留痕 迹的修改。 ● 图像可查性
图像管理系统对闯关、免费等可疑车辆进行自动拍照，并将图像与操作员、时 间、车道等信息贮存于数据库中，可按时间、车道、操作员等组合条件查询图像。 ● 一致性
为确保全线收费数据的一致性，由收费站电脑定时向各收费车道发布全线统 一时钟、收费车型费率、人员代码等全局数据。 ● 可扩展性
本系统充分考虑以后的扩展性，主要预留的接口有： ◆ 与上一级公路局连接，实现“路路通”； ◆ 与公安局连接，可实时、自动识别黑车。
附言：创想公司是专业开发生产高速公路收费系统、公路收费系统的专业性高科技企业，主营产品：高速公路收费系统，高速公路联网收费系统，高速公路监控系统，高速公路联网监控系统，ETC电子不停车收费系统，公路隧道监控系统，车牌自动识别系统，普通公路收费监控系统，公路收费站收费软件，收费站图像监控收费软件，普通公路联网收费监控系统，路桥通行费年票征收管理系统，网上办公系统，高速公路计重收费系统，普通公路计重收费系统，超速违章抓拍系统，视频电子警察，数码抓拍违章取证系统，城市道路交通监控系统，压黄线违章抓拍系统，机动车公交道违章监测系统，机动车单行道违章监测系统，客运乘客统计系统，客运站联网售票系统，停车场管理系统，客运站售票及业务管理系统，110联网报警系统，公安110/122/119指挥系统，122接处警系统等软件。 热线：13923985509,0754-8875530,8871105
公路收费站收费软件适用于采用开放式半自动收费方式的普通公路、桥梁、隧道等，管理模式为收费站和车道两级。本收费软件能实现远程实时监控及解决断网问题。
本收费软件分为车道软件和收费站软件两部分。车道软件基本功能：人工判别过往车辆的车型和车种，计算机计费，人工收费，计算机打印收据、控制车道设备（自动栏杆、车检器、通行灯、费额显示器、字符叠加器等），处理特殊情况（车队、无款、冲关等），抓拍车道图像，将收费数据和图像数据上传收费站服务器。
收费站软件基本功能：收费结算、统计报表、票据管理、图像稽查、软件管理，将基础信息下传车道计算机。
车道软件在断网情况下可正常工作，收费数据和图像暂存车道计算机；网络恢复正常后自动恢复上传。如果长期断网，通过软盘或优盘传递数据，可保持软件正常运行。
可选增功能：
（1）远程访问功能：通过公共电话网（PSTN）远程拨号访问收费站数据。
（2）管理所软件：一个管理所统一管理几个收费站，管理所通过公共电话网（PSTN）远程拨号访问收费站数据。
（3）不停车收费车道（ETC）。
收费站收费软件解决方案
（1） 系统概述
收费站收费软件适用于采用开放式半自动收费方式的普通公路、桥梁、隧道等，管理模式为收费站和车道两级。本收费软件能实现远程实时监控及解决断网问题。
本收费软件分为车道软件和收费站软件两部分。车道软件基本功能：人工判别过往车辆的车型和车种，计算机计费，人工收费，计算机打印收据、控制车道设备（自动栏杆、车检器、通行灯、费额显示器、字符叠加器等），处理特殊情况（车队、无款、冲关等），抓拍车道图像，将收费数据和图像数据上传收费站服务器。
收费站软件基本功能：收费结算、统计报表、票据管理、图像稽查、软件管理，将基础信息下传车道计算机。
车道软件在断网情况下可正常工作，收费数据和图像暂存车道计算机；网络恢复正常后自动恢复上传。如果长期断网，通过软盘或优盘传递数据，可保持软件正常运行。 可选增功能：
a、远程访问功能：通过公共电话网（PSTN）远程拨号访问收费站数据。
b、管理所软件：一个管理所统一管理几个收费站，管理所通过公共电话网（PSTN）远程拨号访问收费站数据。
c、不停车收费车道（ETC）。 (2) 系统组成 ① 车道收费软件 ② 多媒体拍照管理系统 ③ 财务管理系统 ④ 营运维护系统 ⑤ 车道实时监控系统
(3)系统结构
(4)系统特点 ● 可靠性
各车道控制电脑将收费数据实时传送到收费站，当通讯系统发生故障时，车道 电脑仍可独立运作，将数据存储于本地硬盘，可存储1个月以上的收费数据；待 通讯恢复后，自动将数据传送到收费站服务器，不会造成数据丢失。 ● 安全性
电脑收费系统的应用程序均设有操作密码，不同级别的使用人员对系统的各 部分均设有不同功能级别的使用权限，使用功能分级别对不同人员开放，防止无 关人员随意使用系统，保证系统中各种原始数据和派生数据的安全性。使用人员 分为：收费员、收费监控员、系统管理员和高级用户。 ● 数据真实性
原始收费记录都不能再进行修改，只有高级用户才允许对异常情况做保留痕 迹的修改。 ● 图像可查性
图像管理系统对闯关、免费等可疑车辆进行自动拍照，并将图像与操作员、时 间、车道等信息贮存于数据库中，可按时间、车道、操作员等组合条件查询图像。 ● 一致性
为确保全线收费数据的一致性，由收费站电脑定时向各收费车道发布全线统 一时钟、收费车型费率、人员代码等全局数据。 ● 可扩展性
本系统充分考虑以后的扩展性，主要预留的接口有： ◆ 与上一级公路局连接，实现“路路通”； ◆ 与公安局连接，可实时、自动识别黑车。
公路、桥梁收费站的主要业务是收取过路、过桥费，对每天的过境车辆和 收取的金额统计要求及时、准确，对业务的规范性操作也非常重要。
本软件主要是针对公路、桥梁收费站开发的专业的票证管理系统，数据管理对象是票证科 的过路费或过桥费票据，方便票证科对票据的验收入库、日常领用、核销业务管理，以及日 报、月报、季报、年报的统计，减轻票证科的工作量，提高工作效率和统计报表的及时性、准确性，以加强对收费站票的管理工作。
系统主要包括四部分：业务录入、单据查询、报表查询和基础数据。
一、业务录入—验收单：
二、业务录入—领用单：
三、业务录入—日抄单：
四、单据查询
五、报表查询—票证总帐
六、报表查询—票证明细帐
七、报表查询—收费日报表
八、报表查询—收费日报汇总表
九、报表查询—票证领用单汇总表
十、报表查询—收费管理所征费日报 十
一、报表查询—收费月报表 十
二、报表查询—收费年报表 十
三、报表查询—通行费日记帐 十
四、报表查询—通行费总帐
由于收费站系统是整个系统的基础，是整个系统的主要数据源，并且再加上收费车道系统要求稳定、可靠、连续运行、控制准确、响应速度快等特点，因此收费站系统的好坏将直接影响整个系统的成功与否。
系统结构
高速公路各收费站，接收收费中心下传的系统运行参数，接收收费车道上传的收费数据，下发车道的系统运行参数，承担收费站的IC卡配送管理、运行监控管理、数据查询、业务管理和票据管理职能，是路公司系统的核心，有着重要的地位。为了保障工作站之间和收费车道的数据采集和处理，必须建立较高性能的局域网。收费站局域网采用10/100M快速以太网。
收费站的业务
收费站作为最基本的收费管理单位，其站上管理系统和收费车道系统是整个联网收费系统的基础，所有收费原始数据都来源于收费车道，因此收费车道系统设计的好坏直接影响整个联网收费系统的运行。整个收费系统主要结合了自动控制技术、IC卡技术、局域网技术、广域网技术、数据库管理技术、通信技术和CCTV及图象抓拍存储技术。
收费站是高速公路通行费收款最基层单位，负责现金的收款、资金的管理并将收款资金交存银行。确保资金的有效管理，收费站管理最小单位是班次和车道（即收费员），实行收费员班次管理制度，收费站根据结算中心统一规定的结算时间制定、编排车道的工作班次。每个车道班次交接班时，向收费站或所在银行交清收费款项，如遇款帐不合者并做好长短款处理。
收费站的功能设计
站内收费管理功能
站内收费管理子系统的主要工作是负责汇总并可靠记录收费车道上传的收费交易数据、通行车辆数和其它信息，并利用这些数据对车道收费进行监控，及时处理车道出现的异常情况，同时还能对这些数据作科学的统计、分析，产生本站的各种统计报表、进行业务分析。除此之外系统还要负责按照规定，定时向收费中心上传各种数据，接受收费中心下传的运行参数数据。
为适应浙江省高速公路网的现代化管理，站内收费管理子系统应建立在收费站内部的计算机局域网之上，并利用高速公路光纤专用网和收费结算中心相连接，组成广域网。
站内收费管理子系统主要功能模块：
站内人员及工班管理
1.系统维护
2.收费数据管理
3.数据通信管理
4.查询统计管理
5.票证管理
6.IC卡管理
7.报表打印处理
收费站与结算中心数据传输
收费站上传以下数据到收费清算中心：
1.收费站收费交易数据
2.全部收费车道原始收费数据
3.收费站编号和日期
4.班次编号（包括收费员编号即班次编号）
5.班次收款总额（以交存银行）
收费站与收费车道数据传输
收费站下传以下数据到各收费车道：
1.班次信息
2.值班人员的身份数据
3.通行费率标准表
4.全路网车型分类表
5.全路系统时钟
6.收费站站码表
7.黑名单
推荐第6篇：用友软件房地产行业解决方案
用友房地产行业解决方案
一、房地产行业现状及特点分析
房地产业是我国国民经济的主导产业，在现代社会经济生活中有着举足轻重的地位。经过十几年的发展，中国房地产业正处于向规模化、品牌化、规范运作的转型时期，房地产业的增长方式正在由偏重速度规模向注重效益和市场细分的转变，从主要靠政府政策调控向依靠市场和企业自身调节的方式转变。
随着WTO各项有关条款的兑现和落实，包括房地产业在内的我国经济各方面都将发生新的变化。国民经济的持续增长和居民消费结构的提升，为房地产业提供了高速发展的机会，也使房地产业面对着更加激烈的竞争。充分运用信息技术所带来的巨大生产力，尽快提高自身的信息化应用水平和管理水平,无疑成为提升房地产行业竞争力的重点。
房地产行业是典型的资金密集型行业，具有投资大、风险高、周期久、供应链长、地域性强的特点。房地产行业的信息化建设，必须在先进的管理理念和方法的指导下，从房地产行业的特点出发，满足房地产行业不断发展的需求。
二、房地产行业信息化需求分析
房地产企业多采用跨地域的经营方式，项目分散运营与集团管理决策之间的矛盾制约了房地产企业的发展。目前房地产企业普遍采用的项目公司运作模式缺乏统一的业务管理系统，使得管理层无法及时准确的了解各项目情况，不能充分的在多个项目之间调动资源，无法为管理决策层提供足够的数据依据，对项目潜在的风险难以预测。
房地产行业急需一个能够满足房地产开发企业需求的集成管理应用平台，在此平台的基础上，应能实现多业务系统、业务与财务系统的集成，实现公司级和项目级对房地产项目全过程的监控，并能充分考虑未来扩展的要求，最终满足集团企业跨项目、跨单位、跨地域的管理需求；
房地产企业缺乏适合行业特点的项目管理系统，项目管理的主要业务之间，业务与财务系统之间彼此相对独立，业务、财务数据不能实时共享，特别是投资估算、项目预算、资金管理、成本管理、合同管理、进度管理等核心业务之间缺乏集成和数据交换；
房地产企业目前对成本缺乏有效的管理手段，成本管理基本还停留在事后核算反映的阶段，无法实时获得成本执行数据，也就无法真正落实预算的控制作用，无法通过预测分析实现事前的预防控制。房地产企业迫切需要通过对项目全过程的监控，实现动态成本管理；
房地产企业项目、地区公司、集团之间缺乏统一集中的财务管理系统，无法克服分散运营带来的财务信息失真、滞后和管理成本高的问题，造成集团财务管理监控的困难；
房地产集团宝贵的客户资源分散在各个项目或分子公司中，无法从企业的角度分析这个庞大的客户群，也就无法根据客户的反馈和分析改进和提高房地产项目运作、户型设计、市场活动、物业服务等业务，造成了资源的浪费。
三、用友房地产行业解决方案 (一)方案架构
用友房地产行业解决方案是在先进的企业管理思想和项目管理理念指导下，针对中国房地产企业管理的现实需求和项目管理发展的要求，为房地产企业提供的一套完整的解决方案。
用友房地产行业解决方案，采用平台化和组件化的设计思想，有支持多操作系统和多数据库的系统平台；有提供审批流、预警、二次开发等强大的应用平台；有集团财务、办公自动化、人力资源、客户关系管理、商业智能的强大的产品支持；以及我们为您量身定做的房地产项目管理的行业产品，有助于管理层及时了解企业的整个经营情况，提高信息的传递速度，更有利于做出正确的管理决策。
(二)房地产行业项目管理应用方案
用友房地产行业项目管理系统是以工作任务分解结构（WBS）为基础，以项目进度为主线，以项目成本为核心的项目全过程管理系统。用友房地产行业项目管理方案涵盖了房地产行业项目的整个生命周期，包括项目立项、项目预算，项目日常业务、项目进度管理、合同管理、项目资金管理等，对项目全过程的成本、收入归集以及利润的核算，满足房地产企业对项目管理的需求。
项目管理流程说明：
提供一个满足房地产开发企业管理需求的项目管理集成应用平台，实现房地产企业业务环节的集成管理；
通过对项目进行工作分解（WBS分解），所有的细分工作都有指定的责任主体负责，对所有的细分工作可以编制计划并跟踪其进度、编制预算以及资金计划，实现项目动态成本监控以及实时地获得项目效益分析信息；
可以完成合同业务的日常维护，包括合同主表、合同条款、合同费用、合同查询等。并通过合同的预警条件设置，达到对合同生效日期、失效日期预警；
支持项目预算的多级审批，并对项目预算执行情况进行预警提示，对于项目或合同的变更，还可以进行预算调整；
项目成本提供定义成本动因，通过对日常业务各种项目单据的处理，最终实现项目成本的分配、结转；
提供项目成本报告，项目进度分析。项目成本报告包括成本偏差分析、进度偏差分析、成本绩效指数分析、进度绩效指数分析、项目成本统计表等。
方案应用价值：
以项目管理理论为基础，系统通过计划、跟踪、反馈和控制来实现对房地产项目整个生命周期的动态管理。通过制订详细的资金、进度计划来指导项目的运行，并将项目执行过程中获得的实际结果与计划进行对比，及时纠正发生的偏差，使项目的进度、成本和质量在可控的范围之内；
以房地产项目为主线，贯穿项目时间、成本、进度等管理要素和采购、合同、质量等业务要素，实现多角度、多要素的房地产项目信息化管理；
以集团级合同管理为核心，按照合同、任务、成本要素等级次，分级别制定和管理对应的预算，并结合实时反馈的项目执行结果，对项目预算的管理提供动态控制；
以项目管理思想为基础，有效的协调业主、设计、监理、施工、供应商等项目各方，确保有关各方及时的获取相应数据，保证各方之间信息的准确沟通，最终有效缩短项目周期，降低项目成本；
在房地产财务管理和项目成本的支持下，及时的掌握资金的使用情况、成本的发生状况，通过将项目资金的计划与实际成本的发生进行对比，实现项目资金的动态平衡，最大程度的降低项目的资金风险；
以集团级项目管理平台为基础，集中管理各个已建和在建项目的业务数据，帮助集团将历史项目的经验和教训不断的应用到现有项目流程的改进和提高中，最终总结出一条最优化的项目管理路径，并应用到集团后续的房地产项目中。
(三)房地产行业集中财务解决方案
目前房地产企业分散应用的核算事务型的财务管理系统，不可避免地造成集团组织本部面临着突出的问题：信息失真、信息滞后、监控困难、信息管理成本高。
引入财务集中管理模式，能给企业带来的价值：
能实现全集团财务规范统一，统计口径统一，信息采集来源统一，从而极大地保障了各企业基础财务信息的准确性；
利用动态会计平台实现财务信息与业务同步，保障当期财务与预算财务信息的准确性；
协助集团型企业建立集中的财务核算体系，建立科学合理的财务核算流程，完善企业的内部控制制度，把集团的松散管理转变为全集团财务集中管理与监控的模式；
通过引入资金集中管理模式，强化企业经营过程的资金管理，增强集团成员间资金统筹管理能力，把集团的资金运作模式由一般的资金申报模式转变为资金统筹模式，达到降低资金成本、提高资金使用效率、加强成本费用控制、有效规避资金风险的目的；
协助集团型企业通过完善预算、资金和财务核算的综合，强化预测、分析和监控的管理职能，建立健全整个公司的风险防范体系。 (四)房地产行业客户关系管理解决方案
用友房地产行业客户关系管理系统构建于用友UAP平台之上，整个客户关系管理系统的应用基础是“统一客户管理平台”，所有的业务应用流程均构建于客户关系管理平台。
在“统一客户管理平台”上构建客户关系管理的标准业务模块，包括销售、市场和服务模块。在标准应用模块上是房地产行业应用模块，主要包括房屋管理、房屋销售、物业服务和市场竞争等模块，支持房地产企业的全面业务。
系统在业务功能模块的基础上提供了基于业务数据的统计分析功能，包括：客户统计分析、房屋销售统计分析、物业服务统计分析等。 客户关系管理解决方案应用架构：
方案应用价值：
为房地产企业提供一个集团级、跨公司的客户资源管理平台，集中管理整个集团散落在各处的客户资源；
提供集团级、跨公司的业务数据查询和报表处理；
使用信息系统固定化已有的标准化、规范化的业务流程，实现售楼流程的分阶段、流程形式的管理，并使用信息系统将优秀业务模式快速复制到相同或类似业务单元中，降低管理成本；
使用图形化的房屋销售控制报表，使销售管理能够及时、迅速的了解房屋销售状况和数据；
能够针对每个具体的客户、每套具体的房屋制定详细的价格信息、付款计划，并能够了解每套房屋的销售状况、付款信息，提供销售对帐、催款通知、销售预警功能控制应收房款的收取；
提供与业界广泛使用的用友财务系统的接口，实现应收帐款帐务应收应付、总帐的数据对接。
(五)用友房地产行业解决方案技术特点
用友房地产行业解决方案构架在用友管理软件之上，采用J2EE技术平台，以EJB体系构架作为核心，完全支持互联（B/S）应用模式，面向Internet/Intranet，完全基于Web、中间件和大型数据库的N层体系结构，由浏览器——WEB服务器——应用服务器（N层）——数据库服务器（集群）组成。
跨平台能力——便于部署和移植
支持多种数据库，包括SQL SERVER、ORACLE、SYBASE、DB2等；
支持多种操作系统，WINDOWS2000、NT、UNIX、LINUX；
开放的JDBC数据库连接，可连接所有主流关系型数据库系统；
Java自身的跨平台特性，可运行于任何装有虚拟机的平台上；
基于EJB的业务组件模式便于部署在通用的中间件产品中。
业务逻辑组件化设计，可提高系统配置的灵活性和代码的重用性；
XML(扩展标注语言)语言实现系统间数据交换；
IDL语言实现与CORBA对象的集成；
通过JMS消息服务实现与原有系统的连接。
可伸缩性——便于系统配置和扩展
高效运行
业务逻辑层向后移，可以降低网络传输流量；
业务组件的缓冲与共享，提高中间服务器利用效率；
数据库连接共享，减轻数据库压力。
安全性
数据传递采用RSA+DES算法，并且可以在传输层绑定各种协议；
客户认证，全部在服务器上认证；
用户的密码在数据库内加密存放，密码存放对一般用户是不透明的；
业务本身分为不同角色进行管理，业务主管给各个操作员分配权限，管理使用者；
数据本身的安全机制保护数据库；
数据库不用放在WEB服务器上，减少了服务器被攻击的可能；
JAVA具有较强的病毒防范特性。
软件系统的安装部署、升级维护和数据备份只需在服务器上进行，客户端无需任何
成本效益原则 操作；
维护成本低，100％实现了客户端的“零维护”，极大地降低了系统总体维护、运营成本；
系统的可扩展性，不但支持企业的可持续发展，而且有效保护企业的前期投资，降低企业软硬件的升级成本。
四、成功案例
（一）项目管理、集中采购、集团财务典型应用——中海地产
中国海外集团有限公司于1979年在香港注册成立，是隶属于中华人民共和国国务院的中国最大建筑联合企业中国建筑工程总公司在香港的独资子公司。旗下全资附属子公司中国海外地产有限公司，凭借丰富的物业发展经验及优秀的管理策略，现己成为香港出色的房地产公司。公司业务范围广泛，包括地产投资、物业销售及租务管理。所参与发展的房地产项目类型包括住宅、商场、写字楼等。
采购、项目管理问题突出：
集团企业分散采购，不易控制采购价格，采购成本较高，采购物资质量较 只通过财务对项目的成本费用、收入进行归集、分配。得到的业务信息总 没有集成的项目管理平台，房地产项目开发过程的进度管理、成本监控、难控制； 是滞后的；
技术文档、合同、供应商管理等形成的信息是零散的。
应用方案：
方案之
一、初始化整体部署
搭建中海集团所属单位构架图，设立集团帐和公司帐，统一会计核算体系，搭建了集团统一的信息化应用平台。
方案之
二、集中采购解决方案
针对中海实际情况，采用虚拟采购组织的管理模式，规范企业的采购处理流程，并通过灵活的配置支持企业采购业务流程的变化。加强供应商管理、采购价格管理和采购质量管理。发挥集中采购的规模效应，以降低采购成本。
方案之
三、项目管理解决方案
搭建中海地产统一的业务应用平台，使中海地产对企业的项目管理流程更加合理和专业化。通过项目成本管理汇集房地产开发项目收入、成本核算信息结果，得到该项目的投入产出分析、全成本的动态分析信息。
应用价值分析：
引入财务集中管理模式，能实现全集团财务规范统
一、统计口径统
一、信息存放统
一、纵横向财务帐表统一，从而极大地保障了整个企业基础财务信息的准确性；
发挥集中采购的规模效应，强化物资采购的集中管理控制，规范、协同、通过对项目管理的集成应用，大大提高了中海地产在项目实施、经营、管优化企业采购业务处理流程，提高采购工作效率；
理方面的水平，使得中海地产的各项业务真正作到了信息化、网络化、规范化、透明化。
（二）CRM典型应用——河南建业
建业住宅集团（中国）有限公司是香港建业住宅集团于1992年5月在国内创办的独资企业，具有国家城市房地产开发一级资质。2002年，建业住宅集团入选中国房地产品牌企业35强。11年来，公司已从当初注册资本800万元发展为资产规模逾20亿人民币。以房地产开发经营为主业，并涉足教育、体育、信息等产业领域的集团化企业。河南建业，已经成为河南房地产市场的样板和风向标。
客户关系管理（CRM）突出的问题体现在：
庞大的客户资源分散在集团全省20多个城市的各个楼盘中，同时还分散 集团无法及时和具体的了解全省20多个城市的销售业务，也无法了解当 缺乏一个构建在集团级客户管理平台上的销售、物业业务系统，满足日常在房地产、足球和教育三个业务板块中；
前处于某一个购房阶段的客户、房屋、收退款的数据； 的房屋销售、物业服务业务的处理。
应用方案：
方案之
一、初始化整体部署
根据建业集团的组织机构，设立集团帐和公司帐，确定统一的客户基础信息档案，搭建了集团统一的信息化应用平台。
方案之
二、CRM应用方案
实现了统一的客户资源管理，建立销售自动化，提高建业的客户满意度、提升物业管理水平。
应用价值：
整合建业集团客户资源，疏通客户交流渠道，改进客户关系；
通过建业的各项业务板块服务于客户、不断改进建业的产品和服务品质， IT建设和企业信息化逐步成为企业管理层和运作层有力的工具手段，支提高客户满意度；
持企业的管理变革和管理水平的持续改进。
五、用友房地产行业部分用户
新世界发展(武汉)有限公司 中海地产
湖北长城建设实业有限公司 浙江绿城 武汉市福星惠誉房地产有限公司 金融街 湖北现代城市建设发展集团有限公司 华庭房产 武汉市鑫万国房地产发展有限公司 华元置业 汉龙实业综合开发(武汉)有限公司 开元旅业 武汉新阳光房地产开发有限公司 万通集团 武汉市东交房地产开发有限公司 首创置业 凯恩斯国际置业(武汉)有限公司 香江国际 武汉市浙金都房地产有限公司 上海协和
武汉蓝天房地产开发有限公司 武汉市利嘉置业有限公司 武汉凯乐海盛顿房地产有限公司 湖北天伦房地产开发有限公司 武汉百强房地产开发有限公司 武汉市三鼎盛世房地产开发公司
武汉汉鹏房地产开发有限公司 武汉泰合地产开发有限公司
„„ 武汉宏宇实业集团有限公司 河南建业
推荐第7篇：软件项目总结报告
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX系统
项目总结报告
XXXXXXXXX 2017/7/27
1 项目概要信息
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX系统的技术团队由11人组成，其中项目经理1人，需求分析师1人，UI设计师1人，开发人员6人，测试人员2人。
本项目的前期工作从2017年5月19日开始，历时16个工作日，于6月9日完成需求分析等准备工作。开发阶段从2017年6月12日开始，历时22个工作日，于7月10日完成全部开发工作，进入外部业务人员验证测试阶段，目前，可使用XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX的二级域名进行访问，详细信息如下：
用户资助申报地址：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 用户审核管理地址：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
本项目的开发过程有5个关键的里程碑，具体时间及内容如下： 2017年06月21日：项目初次全新功能开发完成；
2017年06月29日：项目初次内部功能测试、安全测试、性能测试完成； 2017年07月04日：需求变更，准备进行二次开发； 2017年07月10日：项目二次开发全部完成；
2017年07月11日：项目二次内部测试完成，等待外部业务人员验证测试。
2 项目经验
因为是初次担任项目经理的角色，我最初找不到切入点，领导和同事在整个的过程中给了我很多的指导和建议。实际的项目管理工作使我对自己已学的理论知识有了更深刻的体会。所谓理论指导实践，实践验证理论，回想整个项目开发过程，至少可以总结了以下几点经验： 2.1 沟通讨论 信息交换要及时
沟通讨论是贯穿整个项目生命周期的活动，团队成员间信息交换是否及时，更是项目成功的关键。虽然不同角色承担不同工作，但都是以达成项目目标为指导的，
团队成员只有始终保持沟通讨论，保证接收到最新的、一致的项目需求信息，才能使得开发工作顺利进行，避免出现信息交换不及时而导致的返工。
对于沟通，结合实际来说，如果需求分析师不能将变更的需求信息及时传递给UI设计人员，就会导致不符合用户需求的设计，更会使开发人员写出无用的代码，这必然导致重设计、重编码，甚至会延误整体项目进度。
对于讨论，尤其是像我这样缺少经验的项目经理，不论是制定计划，还是工作量识别，都必须向有经验的同事请教，接受正确的建议，才能得到合理的安排。 2.
2项目范围 功能边界要清晰
项目经理以需求文档为依据，将项目范围及边界清晰罗列，是把控项目开发进度的先决条件。
对于XXXXXXXXXXXX系统来说，其功能并不复杂，且开发周期短，所以在确定项目范围并进行任务细化时，可精确到接口、页面。把一个大任务分解成一个个的小任务的好处是，可以帮助我们更加精确的估计出它们的工作量，并暴露出很多可能一时无法想到的工作量，也可以保证后续进行项目开发过程的状态跟踪，更加精确。 2.
3时间计划 人员分配要合理
以前总认为写计划比写代码容易的多，其实恰恰相反。一份合理的项目计划需要经过思考、沟通、权衡、询问、倾听的过程，要知道，用来分析解决问题需要花费的时间，远远大于单纯的写代码时间。
项目进度计划必须将分解出来的小任务，综合考虑时间、难易程度、人员能力，估出工作量并进行合理分配。 2.
4代码开发 功能验证要同步
当日的开发任务结束后，作为项目经理应该对现有开发成果做验证，即对已完成的功能做验证，及时发现缺陷或其他问题，次日找对应的开发人员做修复。
因此，代码开发和功能验证的同步进行，既可以保证软件质量，同时也可以保证项目进度。当然，应该根据实际情况同步调整项目进度计划，预留处理缺陷的时间。
2.
5进度执行 问题修复要反馈
项目成员必须及时反馈当日任务完成情况，及前一天遗留缺陷的修复情况，才可以保证项目经理对整体进度的把控，准确跟踪项目状态。 2.6
需求变更 文档修改要记录
开发过程中的任何变更，都应做记录，作为项目成员之间沟通交流的依据，也可以避免重复修改，增加无谓的工作量。
3 项目教训
3.
1计划应当先于执行
项目计划必须要尽可能周全，并且在项目经理的可控范围内，可以根据实际情况及时做调整，但一定要保证，具体工作的开展是在计划范围内，因为没有计划直接执行会直接导致项目进度不可控，状态无法跟踪。 3.
2沟通应当注意技巧
高效沟通是项目成功的决定因素。因缺乏高效的沟通技巧。对内，在与开发人员进行需求沟通、代码实现方式设计等方面沟通时，并不能快速准确表达自己意图；对外，在与业务人员协商问题时，会不自觉的使用技术术语等业务人员不易理解的词汇，导致双方无法在较短时间内达成一致意见。希望自己以后有更多的锻炼机会，学习弥补这方面的欠缺。
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软件项目心得体会
时间总是不经意间从身边溜走，从立项到现在，已经过去有一年左右的时间了。随着我们一起成长的还有我们的项目，现在我们的项目也来到了结题的时间。回想当初刚刚立项时我们还很迷茫，虽然有满腔热情，但是一切都还是未知的，我们需要一点一点地去探索，一点一点地去发现。到了现在，我们的项目马上就要结题了，我们没有像以前那样迷茫，我们已经有了清晰的目标，有了完整的方案，也有了具体的实施方法。当然没有任何人可以一下子就成功，这中间我们有过很多次失败，经历过很多坎坷，可是这些都没有阻挡我们的探索。在这一年当中我们虽然会觉得困难，但是，不可否认的是我们的确在这过程中收货了很多，也学习了很多。
每当在我们的项目进行过程中遇到难以解决的困难时，我们只能自己去寻找多方资源来帮助自己。比如，去网上找各种相关文献进行查阅，去学习新的不懂的技术，去图书馆查阅资料。这应该是我们在这个过程中收获最大的地方，因为我们获取了很多额外的知识，有时候经历过实践的知识总是更能让人记忆深刻。从最开始的寻找课题到申请立项、撰写项目申请书，再到确定研究目的和寻找创新点，并制定详细的实施方案和步骤，对项目进行相关调查和研究，到最后确定项目的可行性、创业计划书的编制等等，这一步步走来，艰难心酸有，但是收获的经验和成长也只有经历过的人才会分享和拥有。我们只能说，我们绝对不会后悔参加过这个项目。
作为这个项目的参与者我觉得，这个项目最大的特点就是它不是一个人单独完成的，它需要整个团队的合作。那么如何调配整个团队的各个人员，给每个人分配相应的任务是很重要的。不是说越精细的分工，才能有越完美的作品嘛。管理好一个团队是很不容易的，也是很锻炼人的。可能团队中的成员，性格迥异，互相之间关系不够融洽；可能在经历了一段时间低谷后，团队的斗志削减的很厉害；可能大家在对待项目这个问题上，都打着自己的小算盘，个人的顾虑成为了项目成功道路上的绊脚石。因此，队长在这里面起着很大的作用，可以说是整个团队的核心，但是好的队员的也是不可或缺的一部分。这就像一台正在高速运转的机器缺了哪一个部件都是不行的。所以说，这就需要我们进行经常的沟通，分享大家的意见和想法及时的做出相应的对策。于是乎，这一年来我们开了大大小小很多会议，每一次，我们都是在讨论中得到结果。对于我们这些大学生将来势必是要走上职场的，那么无论我们以后是从事哪一方面的工作，想必团队协作都是必不可少的一部分。那么这次对我们来说都是一次很好的积累经验的机会。 再有就是，这个项目不像我们的实验课一样，它没有教材，没有老师按部就班的指导。我们都知道现在的学生总是习惯于在教室里在课本上学习知识，所以在一定程度上是缺乏创新方面的思维的。也是在做这个项目的过程中，我深刻地意识到自我动手能力的重要性。或许是因为，无论发生什么都需要我们自己解决。所以在这个过程中，每个人都尽可能的发挥了自己的能动性，我们每个人都在积极的思考，努力的寻找解决的办法，努力的寻求创新点。自然而然的，我们都在一定程度上学会了独立解决问题也养成了这种意识，不再有以前一遇到问题就想去问人的冲动了。就像有人曾今说过一样，不要做意见和答案的乞讨者，现成的答案有可能会禁锢人的思维。人类的智慧是无穷无尽的，创新也是无穷无尽的，说不定我们就会创造奇迹呢。
说实话，一开始的时候我们的构想和现在差的很多。就像我们的创造心理学的老师说过的一样，我们只是在做发散性思维，而不是在做创新。因为创新它是有逻辑的，它不是漫天空想。可能我们刚开始就是处在这个阶段。在之后经历了一段空想的日子，我们才学会静下心来，好好思考。切实的根据我们自己的能力，我们现有的资源，真正的定下了目标。然后按照我们的计划一步步规划，一步步向着成功迈进。当然后来我们的项目也在随着进度做相应的改善，但它绝对不会像最初那样被我们全盘否定。这也让我们所有人都学会了“现实”。也就是说创新也是需要切合实际的，理论要与实际相结合，任何事情都需要我们以实际为基准点再进行接下来的所谓创新，所谓发展。
最后，对这次创新创业项目我们的总结，也就是我们的收获，就是深刻认识到团队合作在一个项目中的地位的不可或缺性。当然与此同时在与项目有关的知识方面是一定会有很大的提高的。再有就是在创新意识，和创新态度上我们有了自己的理解。不在像以前一样，一提到创新就只会漫天胡想，我们学会更实际，更有可行性的创新。总而言之，很开心，能有这样的机会来提升和锻炼自己。当然不能说现在我们有多么大的成就，可是成功不就是这么一点一点累积起来的么。这有可能就是我们向着成功踏出的第一步。未来的我们一定会越做越好。
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本项目从今年3月份启动，到系统上线一共历经7个月的时间，综合项目历程，本人有如下感想： (一) 调研阶段。
1.调研的时间充分是系统设计成功的关键。本系统的前期调研工作一共用了一个月的时间，在这一个月的时间内，项目组成员每天都与客户进行详细的调研工作，调研工作的详细使得系统在设计阶段没有发生重大的逻辑错误。
2.调研工作要详细，耐心。由于项目在售前阶段已经进行过粗略的调研，在调研时对于有些问题客户会显得不耐烦，对于这种情况，要耐心与客户做好沟通，让客户理解我们调研工作的重要性。 (二) 设计阶段。
1.数据库设计是极其重要的一个环节，要特别重视，数据库设计完成要进行细致的论证和审核。本系统在这方面应该有所教训，在前期数据库设计完成之后，论证得不够详细，导致在编程阶段走了很多弯路，不得不修改数据库设计。一定要在满足关系范式的前提下做设计，不要随便为了一时便利而引入表，要在遇到问题时审视原来的设计。 (三) 编码阶段。
1.本项目部分设计工作与编码是同时进行的，造成了边设计边编码的情况，影响了开发的效率，所以系统设计工作时间一定要充分，编码工作不要急于提前。2.每个模块的需求都是不同的，不能考虑“批量生产”模块。编码初期认为编写好了一个模块，其它模块都可以利用，会省很多时间，结果是每个模块的需求都是有差别的，利用批量复制的代码会造成逻辑混乱，并会含有潜在缺陷，往往会事倍功半。 (四) 测试阶段。
1.测试计划一定要详细，客户方负责人也就可以按计划安排各部门人员做测试，计划要考虑提前性，因为一些不确定性的问题（例如客户本身的突发事件）会使计划延迟，并且要安排好备选的测试计划，如遇突发情况，就可安排另外的测试。本系统的两次测试都是由于有较为详细的测试计划使得现场测试工作有条不紊。 2.与客户确定的需求要有字为证，在现场测试过程中，客户会提一些需求，对于这种情况，我们每天都整理到《测试处理结果表中》，并且每天都要给客户发邮件确认。这样，对于这样的需求我们就能够保证开发的准确性。而且客户如果再提出不合理的需求我们就能够做到有据可查。 (五) 其它。
1.定期向客户方领导做项目进度报告。项目开工后，我们每半月都向**部**经理和**部**经理做进度汇报，使得客户方领导很认可我们的工作，在推进项目进展方面给我们很大的支持。
2.始终把客户方关键用户作为项目组的成员来看待，遇到问题，可让他们协助做解决方案，这样不但增加了关键用户的成就感，而且在遇到问题的时候客户会主动帮我们解决问题，而不是急着催促我们解决问题。3.项目组成员要密切配合，肯吃苦耐劳。本次由于项目时间较紧，遇到难以解决的问题，项目组成员都是主动想尽办法以最快的时间解决，保证了项目的按期上线。
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软件项目实施方案
一、项目实施方案概述
二、项目实施方案介绍
(一)项目启动阶段
(二)需求调研确认阶段
(三)软件功能实现确认阶段
(四)数据标准化初装阶段
(五)系统培训阶段
(六)系统安装测试及试运行阶段
(七)总体验收阶段
(八)系统交接阶段
一、项目实施方案概述
软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公 1 司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。
二、项目实施方案介绍
(一)项目启动阶段
此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。
此阶段主任务：
公司：在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。
公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。
商务经理：配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。
用户：成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。
1、成立项目组
部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。
2、前期调研
项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。
3、编制《项目总体计划》
《项目总体计划》是一个文件或文件的集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断变更，主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。通常包括以下几方面内容：
项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配(包括用户的);
沟通管理计划，确定项目干系人对信息和沟通的需要：即什么人何时需要什么信息以及通过什么方式将信息提供给他们。质量管理计划，确定适合于项目的质量标准和如何满足其要求。如果有必要，可以包括上述每一个计划，详细程度根据每个具体项目的要求而定。未解决事宜和未定的决策。
4、启动会
项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。
会程安排如下：
共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责;双方签署《项目实施协议》。
项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容：
项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配(包括用户的);
项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制;
项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用;
阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。
(二)需求调研确认阶段
此阶段的主要工作是软件公司的项目实施人员向用户调查用户对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，实施 4 人员调研完成后，会编写《需求调研分析手册》，并交付用户进行确认，待用户对《需求调研分析手册》上所提到的需求确认完毕后，项目实施人员将以此为依据进行软件功能的实现。如果用户又提出新的需求，实施人员将分析需求的难度及对整个系统的影响程度来确定是否给予实现。需求调研阶段具体包括如下内容：
1、进行需求调研准备
2、编制《需求调研计划》
3、内部评审是否通过《需求调研计划》，项目组、部门经理、商务等人员根据合同要求和项目实际情况对《需求调研计划》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后的时间内签署，如评审不通过则重新修改。
4、用户是否签署《需求调研计划》，如用户签署《需求调研计划》，则作为以后需求调研工作的指南。否则重新修改。
5、《需求调研计划》是否有变更，如果计划存在变更，则执行变更控制流程，否则按计划进行后续工作。
6、编写及发出《需求调研通知》，项目组编写《需求调研通知》，确定进行需求调研的相关事宜，发给用户，为顺利完成需求调研工作做准备
7、需求调研，项目组以《需求调研手册》为依据，从业务流程、单据使用、打印格式、报表查询几个方面展开深入和全面的调研，并搜集用户的个性化需求。
8、需求调研分析根据调研的结果，项目组和公司其他技术部门将进一步进行分析，确定合理、可行的需求，将分析结果形成《需求分析报告》草稿。
9、内部评审是否通过《需求分析报告》。项目组、部门经理、公司其他技术部门的人员对《需求分析报告》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后由用户签署，如评审不通过则重新修改，直至内部评审通过。
10、编写及发出《需求分析报告确认通知》。项目组编写《需求分析报告确认通知》，发给用户，确定进行需求确认的相关事宜，告之相关部门及人员安排好工作，准时参与需求确认工作，为顺利完成需求确认工作做准备。
11、用户是否确认《需求分析报告》。如果用户确认，并签署了《需求分析报告》，则需求调研阶段工作结束，进行后续的软件功能实现的工作;如没有确认，则进一步进行调研、分析，直至用户最终确认并签署《需求分析报告》。双方签署了《需求分析报告》，需求调研工作结束之后，如果用户提出新的需求或是变更已有的需求，则执行需求新增及变更流程
(三)软件功能实现确认阶段
此阶段的主要工作是项目实施人员根据需求调研阶段确认的《需求调研分析手册》中的用户需求内容进行具体软件功能的实现工作。在软件功能实现的过程中，项目实施人员将记录软件实现的详细过程。便于公司售后服务之用。每一个实施技术人员必须严格按照要求记录、存档。按照调研要求的所有功能实现完毕后，项目实施人员将编制《软件功能确认表》，将定制好软件功能待用户确认， 6 用户根据《软件功能确认表》上的功能逐一确定软件功能是否达到要求，对不满足要求的功能，项目实施人员将会记录下来并进行功能修改，直到满足用于要求。
(四)数据标准化初装阶段
此阶段的主要工作是项目实施人员指导用户进行系统标准化资料的准备工作，并对用户进行初装资料的软件操作培训，以便用户能够及时的将标准资料录入系统，初装完成后，项目实施人员会对资料初装的情况进行核查，为以后具体业务功能的开展做好基础。
(五)系统培训阶段
系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比较重要的工作，用户对软件的操作功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效果，所以软件公司和用户双方要对此阶段的工作给予足够的重视。要充分认识培训的重要性和艰巨性。在项目实施之前对用户的相关人员进行系统和规范的产品培训是非常必要的，达到让用户了解软件产品，最终自己能够解决使用中的具体的问题。
此阶段的培训工作中将用户参加产品培训的人员划分为三个层次：决策层、技术层、操作层，对不同层次的用户参加产品培训人员的培训内容分别是：
决策层：领导在实施中的作用与重要性、决策查询。
维护层：系统维护知识、操作方法。
操作层：操作方法。
具体的培训工作流程为：
1、调研培训信息：在培训开始前3天由用户实施负责人，将参加培训的部门和人员情况填入《受训部门汇总表》、《受训人员情况一览表》。
2、编制培训计划：结合调研结果，与用户实施负责人商议具体培训内容、时间，场地，人员等。项目组编制《培训计划》。
3、签署培训计划：用户签署《培训计划》，进一步确认培训安排。
4、发培训通知：培训开始前2天，按照签署的《培训计划》，将培训内容、时间，场地，人员等信息通知用户实施负责人。
5、搭建培训环境：公司项目组在培训开始前，将培训环境搭建及检查妥当，将培训提纲及培训手册准备好。
6、组织培训：公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织相关人员参加培训，按培训制度严格考核。由用户将考勤情况填入《培训人员签到表》。
7、培训考核：公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织受训人员参加上机及理论考试。
8、培训总结：公司项目组培训负责人与用户实施负责人一起将出勤情况及考核情况做出总结，填入《培训及考核统计表》，及时向相关负责人
汇报。
(六)系统安装测试及试运行阶段
此阶段的主要工作是在用户真实环境下，对用户网络及硬件设备进行测试，对软件系统进行容量、性能压力等测试测试及试运行的目的在于确保系统各项功能均能正常使用，并且符合用户签署的《需求分析报告》中描述的需求，同时把尽可能多的潜在问题在正式运行之前发现并改正;同时目的还在于在正式运行前用户的有关人员能进一步提高操作水平，掌握操作规范。此阶段的主要工作内容为：
1、编制计划：与用户实施负责人商议具体测试及试运行时间，地点，人员等安排，项目组编制《测试及试运行计划》。
2、签署计划：用户签署《测试及试运行计划》，进一步确认测试及试运行安排。
3、发测试及试运行通知：在测试及试运行开始前2天，按照签署的《测试及试运行计划》，将时间，地点，人员等信息通知用户实施负责人。
4、搭建环境及数据准备：在试运行开始前搭建好软件环境、硬件环境、网络环境、调通线路;检查软件、硬件、网络、线路等各个环节是否有问题;
5、组织测试及试运行：用户相关各级领导给予全面配合，组织相关人员进行测试及试运行.、
6、测试及试运行总结：测试及试运行完成，总结试运行中设备、软件的运行情况，总结试运行中业务流程和操作环节的情况，以书面总结形式将测试及试运行结果通知相关负责人。
公司项目组负责担当指挥，检查用户人员组织情况并给予指导，跟踪检查如下情况：
跟踪单据流转状况。
跟踪新资料登录环节。
观察业务流程执行状况。
观察操作人员操作表现。
观察系统运行速度及异常表现。
观察关键数据的正确性。
及时纠正错误操作、对于新发生的问题及时与相关人员沟通，确定解决办法。
(七)总体验收阶段。
此阶段是对项目总体的完成情况进行验收。验收分阶段进行，在每一项目阶段结束时，用户对这一阶段的可交付成果进行验收，在测试及试运行结束后，对系统进行总体验收。
需要验收的可交付成果：
主要项目阶段
阶段组成
主要里程碑
可交付成果
启动
阶段
编制总体项目计划
签署的《总体项目计划》
启动会
项目启动会
签署的《项目实施协议》
需求调研阶段
需求分析报告确认
需求调研结束
签署的《需求分析报告》
软件
实现
软件功能确认
软件功能确认
签署的《软件功能确认表》
数据
初装
用户签署初装计划及初装培训计划
签署的《初装计划及初装培训计划》
初装检查及总结数据初装完成
《数据初装总结表》
培训及考核
用户签署培训计划
签署的《培训计划》
培训总结
培训完成
《培训总结表》
测试及试运行
用户签署测试及试运行计划
签署的《测试及试运行计划》
测试及试运行总结
试运行完成
《测试及试运行总结》
验收
总体验收
验收完成
《总体验收报告》
(八)系统交接阶段
此阶段是项目实施的最后一个阶段，主要工作是软件公司项目组向用户移交软件项目，包括软件产品、项目实施过程中所生成的各种文档，并签署《售后服务协议》，项目将进入售后服务阶段。软件公司项目组还需要让用户填写《用户满意度调查表》，对软件公司项目实施人员的整个项目实施情况进行评价，软件公司将听取用户的意见，再今后的项目实施管理中进行加强和改进。
第11篇：软件项目申请报告
关于物流公司引入OMS订单管理系统的申请
尊敬的领导： 你们好！
**公司为B2C、B2B类型，各类信息化建设程度不同的客户提供第三方仓储服务。
为匹配各类用户需求，提高客户服务质量，**公司需求引入OMS订单管理系统及TMS运输管理系统。
一、OMS订单管理系统：
目前**公司虽已引入**系统，但因仓库作业对系统响应时效要求极高，各仓分别独立部署WMS服务，考虑到后期客户对接软件成本（现有软件对接费用需13-15万元/客户）、客户服务质量及软件接口设计合理性，确定客户系统无法与各仓WMS系统一一对接。 因此，需引入OMS订单管理系统实现：
1.直接对接各大主流第三方B2C平台（包含天猫、京东、唯品会等）
2.直接对接B2C客户内部系统或配套标准接口平台（如百胜软件，菜鸟、奇门接口等）
3.直接对接B2B客户内部系统：如SAP系统（都市丽人）、客户OMS系统、客户企业门户等系统
4.接口产品开源，支持由都市物流内部技术人才进行对接，节省13-15万元/客户系统对接费用。
5.前端技术开源，支持由**公司内部技术人才进行开发，提高软件调整响应时效，节省各类客户不同定制化需求调整成本。同时，为匹配**公司“五仓一网”建设思路，为客户提供合理、优质的多仓联合运作服务。需要OMS订单执行系统匹配客户“海量级”B2B、B2C订单处理能力，根据系统灵活设定的不同规则（如客户所属经营区域、库存分配、时效优先、人工指定等）匹配最优作业仓库，下发WMS收发作业，满足多类型运营需求。
二、TMS运输管理系统
一直以来，较严重存在货品出仓后的异常投诉问题，异常问题追踪依靠人工管理方式，导致问题无法得到及时准确追踪、解决和反馈。 为解决上述问题，**公司迫切需求引入TMS运输管理系统，实现以下功能：
1.改变原有人工管理方式，使用系统、规范化的方式对物流供应商进行管控（供应商奖惩、评分管理功能等）。
2.实现货品运输在途跟踪、异常预警功能，及时掌握货物运输动态。
3.实现客户签收功能，追踪货物运输时效。
4.软件开源，支持由**公司内部技术人才进行技术开发，提高软件调整响应时效，节省各类客户不同定制化需求调整成本。另外，改变现有系统只支持单一的物流计费模式（按体积计算）状况。引入TMS系统，实现支持多运输模式计费方式（如重量、计件、干/支线/派送计费）。
三、预算费用
经与国内各大物流主流软件供应商（包含唯智、富勒、美的（安德）、巨沃等）沟通确认，OMS订单管理系统费用为**万元，TMS运输管理系统费用为**万元
鉴于以上功能、客服质量、成本原因考虑，物流公司迫切需求引入OMS、TMS系统，为物流公司的全面业务开展打下良好的基础，请公司领导批示为盼！
申请人：
日期：
第12篇：软件项目计划书
XX摩配厂生产 销售系统
软件项目计划书
Software Project Scheme Specification
编制：编制日期：审核：批准：
1.项目概述
1.1目的
帮助每个部门管理者管理，可以通过了解其他部门情况，以便了解全局发展；了解每一分资金流向，每一件产品开发、生产、销售；每一个客户信息，每一分费用的来龙去脉以及详细利用。
1.2项目背景
随着电子商务时代的到来，企业要求充分利用各类信息来快速反应变化多端的市场环境。同时中国加入WTO以后，企业将直接面对国际企业的强劲挑战。面对错综复杂的市场和众多类型的客户，您的企业在竞争中能否比竞争对手更快地了解客户的需求变化？更快的掌握营销业务数据？更快地推出新产品、开拓新市场？您的企业内部业务是否能迅速处理？信息是否完整、规范？部门之间、岗位之间是否能有效协同？分支机构和业务伙伴是否能更有效地监控和协调。
很多摩配企业都是小个体户，企业商务形象不是很好；资金周转慢，库存积压大
职员工作效率底，劳动强度大；消耗的资金大。
这套摩配管理系统是专为从事摩配生产、摩配销售、摩配外贸等摩修摩配单位运用计算机所作的一套高品质的管理软件。可广泛使用于各种规模的摩配企业。
1.3项目的范围和目标
1.3.1范围描述
1）.完整的生产流程管理，原料入厂、计划生产、车床人员分配、出厂销售环环紧扣。
2）.摩配材料费、人工费、相关班组一目了然，可以灵活调整产品价格，完全符合摩配行业特点。
3）.方便的产品档案管理，自动提取、更新产品档案资料。
4）.充分考虑摩配通用件、横向件的复杂性，销售单打印可以实时调整产品类型、产品属性和价钱。
5）.摩配销售时，可以随时查看通用车型及库存分布，对常规摩配项目提供简易管理。
6）.独特的同行借调/炒件销售方式，摩配短平快销售即进即销，想顾客之所想，急顾客之所急。
7).简便实用的摩配内部消耗品领用管理，仓存帐目滴水不漏。
1.3.2 主要功能
1）.概述
（一）、销售管理：包括客户信息、发货计划
（二）、计划管理：包括主生产计划生成以及查看
（三）、采购管理：包括采购单管理（可以进行查询、打印）、供应商管理
（四）、生产管理： 包括物料管理、生产计划查看、生产计划执行情况查询、
（五）、仓库管理：包括出/入库单管理、仓库信息查询
（六）、质量管理：包括供应商供货质量、销货质量
2）.系统流程图
调研实际情况的旧系统流程图如下：
新设计的系统流程图如下：
3）.功能描述
此系统总概括来说包括三大功能：
（一）、原料采购功能，工厂大量生产、品种繁多，必定导致原料的采购也是数量大、品种繁多；在采购过程中必定要进行记录，确定是否已经执行；而且采购员必定是多人的，也可防止采购员之间将同一种材料重复采购。
（二）、仓库存储功能，仓库中存在的货物包括已采购原料和未销售产品 。那么原料已经被谁领购，何时领购，被领购多少，领购何种原料，领够原料来自何处等都可以详细记录以及方便查询；仓库中的产品是否已经销售、销往何处、销售多少等。
（三）、销售功能，可以知道销售的客户有哪些，以及客户最基本的可、联系方式，可以方便新产品的推销等
1.3.3性能
一、改进企业商务形象，增强用户信用度
二、加速资金周转，降低库存积压
三、提高职员工作效率
四、减轻劳动强度，降低职员对商业业务的水平要求
1.3.4管理和技术约束
这是首次进行一个完整的项目作业，缺少经验在所难免；而且这一系统虽有前辈们所留下的经验，但是与这一系统共同点甚少，所以我们只能借介优点，发挥我们自己的想象以及能力；由于时间的紧迫，调研并不算完善，所以只能根据其他系统中的优点补充我们所缺的。
当然，技术上的欠缺也在所难免，在程序编写中我们必定会遇到这样那样的难题，比如数据库的连接等。
2.项目估算
2.1使用的历史数据
叶迪厂生产销售流程的实地调查
2.2使用的评估技术
软件规模估算：功能点计算（FP=UFC*TCF=34*0.8=27.2）
成本估算：Walston-Felix模型
工作量估算：COCOMO模型
时间估算：COCOMO模型
2.3工作量、成本、时间估算
预计代码行L=30(L是以KLOC计数的源代码行)
成本估算：
0.91E=5.2*L=114.8639（E是以人员为单位的工作量）
0.35D=13.47*E=70.8650（D是以月为单位的所需时间）
0.35S=0.54*E=2.8409（S是以人计的人员需求量）
1.01DOC=49*L=1520（DOC是以页数为单位的文本量）
工作量估算：a=3.6,b=1.20,S是以千源代码行（KLOC）计数的程序规模
b1.2E=a*S=3.6*30=213.2299
时间估算:c=2.5,d=.
32d0.32t=c*E=2.5*213.2299=13.9≈14月
3.风险管理战略
3.1风险识别
列出TOP10风险
3.2风险计划
1、确定风险应对策略
2、对TOP10中每条应用哪些策略去应对
4．进度
4.1项目工作分解结构
问题定义与可行性研究、需求分析、总体设计、详细设计、编程、测试、运行与维护。
4.2时限图如下：
图中内容如下所视：
5.关键问题
在制作这一系统中，最关键的问题是数据库的创建。数据库的是否优化，直接影响到系统的好坏；在数据库中如何建表，是影响数据库的，表中的资源如何分配也是一大问题；在连接数据库时采用那种技术也会影响到程序编程。
5.1人员
总计6人：王霞，朱韩玲，吴萍，刘恋，杨阳，吉元
5.2硬件和软件
硬件：计算机（4台）
软件：Microsoft Office Word 200
3Microsoft Office Project 2003
Microsoft Office Visio 2003
Visual C++6.0
SQL Server 2000
解析评论：这是对摩配销售系统项目开发的一个项目计划书，对此系统开发的背景、目的。功能、风险、估算等做了详尽的分析计划，可是我觉得一个很好的项目计划书还应该包含项目开发的标准、条约和约定、产品目标与范围、假设与约束、项目应交付成果、可行性分析(什么设备上、资金上、经济上等方面)、项目资源分析配置、设备的安排(需要设备的总体数量等)、开发人员任务的分配等多个方面，然而该项目计划书只是对局部的计划做了详尽的描述与安排；例如关键问题这一块的人员部分。仅仅是总计6人，那么没有明确说明谁对这个项目负责，谁是这个软件项目开发的主要技术人员，要知道有一个好的领导管理者关乎着这个项目的成败，还有就是对项目资源的分析配置没有做具体的研究分析，资源的配置与安排直接影响项目的开发进度与交付成果，换句话说最终将影响公司的经济利益，所以一个项目计划书是一个项目开发的基础，将直接关乎项目开发成功与否。
第13篇：软件项目验收报告
****
——用友ERP-T6项目
验收报告
目录
项目验收报告..........................1
目录...............................1
项目验收报告 .............................2
一、实施项目回顾 ....................2
二、项目验收组织 ....................2
三、实施项目总体评价 ...................
2项目验收报告
一、实施项目回顾
**用友ERP-T6系统实施项目从2010年12月28日启动至今，在**软件开发有限公司与**双方领导的大力支持和关心下,用友公司咨询顾问和**项目组关键成员辛勤努力，先后完成了项目培训、业务调研、模拟运行以及切换上线等阶段性项目任务，各阶段工作基本按计划完成。
通过双方项目组共同努力，**T6系统于已正式上线。目前**各相关业务部门已开始全面应用用友ERP—T6系统的总帐、报表、应付、采购、库存、存货、固定资产、工资等子系统,已完成日常管理工作。
二、项目验收组织
为客观评价实施项目的任务完成情况及所取得的成果，合作双方组织成立项目验收小组，共同完成对此次实施工作的验收,小组成员如下：
**酒店项目实施成员：
***软件公司咨询实施成员：
三、实施项目总体评价
项目验收小组一致认为，系统运行稳定，计算数据准确、信息传递及时，实现了最初确定的实施目标：
同时，项目验收小组一致认为，**T6项目的实施是卓有成效的。双方项目组把对软件系统的理解与对企业管理的深刻认识有机的结合起来，并应用到整个实施过程中。通过规范基础管理、统一物料名称和编码、优化部分业务流程、编制全面的系统应用准则和规程，在系统全面应用的基础上有效的促进了企业管理的规范，并将对企业综合管理水平进一步提高产生积极而深远的影响。
综合以上各方面因素，项目验收小组认为**酒店用友ERP—T6系统实施达到了预期效果，符合**软件开发有限公司提出的管理业务信息化、集成化的基本需求，同意接受该软件系统投入正常运行，至此该项目的实施工作基本结束，同意对该项目验收。
此次由**软件开发有限公司实施的用友ERP-T6系统是成功的，在实施项目即将结束之时，对实施项目进行验收是对双方实施项目组工作成果的肯定。项目验收并不表示双方合作的结束，而是标志着双方合作新阶段的开始。实施项目验收后，用友公司将一如既往地为**提供技术支持服务。按照合同规定，系统启用后进入运行维护阶段，用友公司的实施人员和技术人员继续根据合同规定负责以后的支持、维护工作。
实施方签字(盖章)：
电话:
客户签字(盖章)：
电话:
年月日
第14篇：软件项目计划书
XX2009年9月8日项目计划书
1 引言
1.1 编写目的
1.2 背景
1.3 定义（略）
1.4 参考资料
1.5 标准、条约和约定（略） 2 项目概述
2.1项目目标
2.2产品目标与范围
2.3假设与约束
2.4 项目工作范围
2.5 应交付成果
2.5.1 需完成的软件
2.5.2 需提交用户的文档
2.5.3 须提交内部的文档
2.5.4 应当提供的服务
2.6 项目开发环境
2.7 项目验收方式与依据 3 项目团队组织
3.1 组织结构
3.2 人员分工
3.3 协作与沟通
3.3.1 内部协作
3.3.2 外部沟通
4 实施计划
4.1 风险评估及对策
4.2 工作流程（略）
4.3 总体进度计划
4.4 项目监控（略）
4.4.1 质量控制计划（略）
4.4.2 进度监控计划（略）
4.4.3 预算监控计划（略）
4.4.4 配置管理计划（略） 5 支持条件（略）
5.1 内部支持（可选）（略）
5.2 客户支持（对项目而言）（略）
5.3 外包（可选）（略） 6 预算（可选）
6.1 人员成本
6.2 设备成本
6.3 其它经费预算（略）
6.4 项目合计经费预算（略）7 关键问题
8专题计划要点（略）
第15篇：软件项目心得
陕西工业职业技术学院信息工程系信管1001班0404100205凡飞飞
软件项目实训心得
实训期间，让我学到了很多东西，不仅使我在理论上对IT领域有了全新的认识，在实践能力上也得到了提高，真正地做到了学以致用，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。第一次亲身感受到理论与实际的相结合，让我大开眼界。也是对以前所学知识的一个初审吧！这次实训对于我以后学习、找工作也真是受益菲浅，在短短的一周中相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要的基石。
作为一名大二的学生，经过差不多两年的在校学习，对软件项目有了理性的认识和理解。在校期间，一直忙于理论知识的学习，没有机会也没有相应的经验来参与项目的开发。所以在实训之前，软件项目开发对我来说是比较抽象的，一个完整的项目要怎么来分工以及完成该项目所要的基本步骤也不明确。 而经过这次实训，让我明白一个完整项目的开发，必须由团队来分工合作，并在每个阶段中进行必要的总结与论证。一个完整项目的开发它所要经历的阶段包括：规划和用例说明、项目结构和风险评估、业务功能说明书、详细设计说明书、代码实现、测试、操作手册。一个项目的开发所需要的财力、人力都是大量的，如果没有一个好的远景规划，对以后的开发进度会产生很大的影响，严重时导致在预定时间内不能完成该项目或者完成的项目跟原先计划所要实现的项目功能不符合。一份好的项目结构、业务功能和详细设计说明书对一个项目的开发有明确的指引作用，它可
陕西工业职业技术学院信息工程系信管1001班0404100205凡飞飞
以使开发人员对这个项目所要实现的功能在总体上有具体的认识，并能减少在开发过程中出现不必要的脱节。代码的实现是一个项目开发成功与否的关键，可以说，前面所做的事情就是为代码的实现做铺垫。
感谢老师的培训,在短短一周的实训中每位老师都能充分将自己的知识传授给我们，并且有耐心的给我们讲解所有问题，帮助每位同学了解企业的事务。
发挥了老师的作用与同学打成一片和睦相处。
感谢老师在这一周来给于的关怀及帮助，使我明白了：先进的科学技术和经营管理是推动现代化经济和企业高速发展的两个年轮，二者缺一不可。没有先进的管理水平，先进的科学技术无法推广，也不能充分发挥它的作用。
希望在今后的生活学习与工作中充分发挥自己的作用将所学到的知识运用到生活实践中为企业做出自己的贡献。
可以说在我们毕业之前，组织这次实训课，意义重大，在以后的工作、学习中相信大家会非常努力，继续充实、完善自己，让自己争当一名对社会有所贡献的人！
再次感谢老师，老师！您幸苦了！
班级：信管1001班
学号：0404100205
姓名：凡飞飞
日期：2012年6月8日
第16篇：软件项目计划书
软件项目计划书
编制:XXXX
目录
1 引言 ..............................................................................................................4 1.1 1.2 计划目的............................................................................................4 项目的范围和目标............................................................................4 1.2.1 范围描述 .....................................................................................4 1.2.2 主要功能 .....................................................................................4 1.2.3 性能 .............................................................................................4 1.2.4 管理和技术约束 .........................................................................4
2 项目估算 ......................................................................................................4 2.1 2.2 2.3 3 使用的历史数据................................................................................4 使用的评估技术................................................................................4 工作量、成本、时间估算................................................................4
风险管理战略 ..............................................................................................4 3.1 3.2 3.3 风险识别............................................................................................4 有关风险的讨论................................................................................4 风险管理计划....................................................................................4 3.3.1 风险计划 .....................................................................................5 3.3.2 风险监视 .....................................................................................5 3.3.3 风险管理 .....................................................................................5
4 日程 ..............................................................................................................5 4.1 4.2 4.3 项目工作分解结构............................................................................5 时限图（甘特图）............................................................................5 资源表................................................................................................5
5 项目资源 ......................................................................................................5 5.1 5.2 5.3 人员....................................................................................................5 硬件和软件........................................................................................5 特别资源............................................................................................5
6 人员组织 ......................................................................................................5 6.1 6.2 组织结构............................................................................................5 管理报告............................................................................................5
7 跟踪和控制权限 ..........................................................................................6 7.1 7.2 质量保证和控制................................................................................6 变化管理和控制................................................................................6
8 附录 ..............................................................................................................6
1 引言
1.1 计划目的
1.2 项目的范围和目标
1.2.1 范围描述 1.2.2 主要功能 1.2.3 性能
1.2.4 管理和技术约束
2 项目估算
2.1 使用的历史数据 2.2 使用的评估技术
2.3 工作量、成本、时间估算
3 风险管理战略
3.1 风险识别 3.2 有关风险的讨论 3.3 风险管理计划
3.3.1 风险计划 3.3.2 风险监视 3.3.3 风险管理
4 日程
4.1 项目工作分解结构 4.2 时限图（甘特图） 4.3 资源表
5 项目资源
5.1 人员 5.2 硬件和软件 5.3 特别资源
6 人员组织
6.1 组织结构 6.2 管理报告
7 跟踪和控制权限
7.1 质量保证和控制 7.2 变化管理和控制
8 附录
第17篇：软件项目管理
软件项目经理所需的素质
许多人都以为项目经理总是与“理想与光荣”相伴的，其实作为一个有志于改进中国软件开发流程的项目经理来说，他们承担的更多的是“艰辛与痛苦”。
一个优秀的软件项目经理应该具备以下素质。
一、执着
可以这么说，在中国如果不执着是做不成任何事情的，因为在软件开发流程中推行各种规范和管理制度的时候，你可能遇到各种各样的阻力和障碍，如果没有应付挫折的思想和准备，你是很难推行成功的。要知道这样一个基本事实，项目管理成败的关键是：如果你不坚持，谁也不会坚持下去的。指望领导的扶持和群众的自觉是不可能的。只有坚定信念，努力打动别人，才能成功。
坚持到成功为止。只要决定上管理流程了，就不要后悔，唯有坚持，因为你拼命努力而实现了99%，你却不知，最后当你决定放弃的时候也许就是你要成功之时。要知道你准备放弃的时候可能正是对方也准备放弃之时，唯有坚持，你才能成功
二、亲和力
亲和力是指你和团队相互依赖，相互信任能力的大小。亲和力是你领导团队走向成功的基础，如果一个团队的向心力不够，各自为政，那么失败就会在身边陪伴你。要团队的每个成员都信任你，你必须要做到关心下属，主动与下属沟通，为下属争取合法权利等。关心下属就是在日常工作中对下属的工作状况，发展方向进行指导，避免其走弯路；在生活中也对其身体状况进行关心，促进身体和心理健康的恢复。
多找下属沟通是消除误会的润滑剂，同时也是了解下属内心真实想法唯一捷径。做项目经理的人，在某些事情上的处理的确会与人不同，也难以令人理解。这个时候只有多与下属沟通，逐步达成共识，争取大家的理解和支持。记住，没有下属的理解和支持，你永远无法实现项目管理的规范化。另外就是了解下属的真实想法，经常了解一下下属的真实想法有利于我们不断改进和调整流程，使生产流程更加符合本团队的实际。切记一点，做领导的一定要多尊重下属的想法，并且与之沟通，若一味等下属找自己，那么是一般下属与之水火不容要摊牌时，才会与你沟通，这样悔之晚矣。
为下属争取合法权利是项目经理的一项重要职责。敢负责任是项目经理基本素质，如果你不经常研究工作数据保障下属的合法权益时，你就很难让你的团队保持高效率。
三、品德高尚
“一撇一捺是个人，世世代代学做人。”在这个世界上最难做的就是做个品德高尚的人。试想一个思想猥亵的人很难取得成功，即使靠钻营取得也只是暂时的，他不可能取得长久的成功。只有品德高尚的人才能感染周围的人，使团队具有向心力，从成功走向成功。
人有三种，一种是仗势欺人，一种是持才压人，最后一种是以德服人。仗势欺人的人自持地位高而指三道四，自然是不可能团结人，更不可能获得成功；持才压人的人自持学识高而盛气凌人，或咄咄逼人。殊不知“闻到有先后，术业有专攻”，“尺有所长，寸有所短”，难以学到更高的知识，也就难以取得更大的成功。只有以德服人的人以自己的修养和品德感染人，勇于吃亏，乐于助人，以德报怨，只有这样才能使你对立面德人都不忍心伤害你，团结到一切可以团结到的人，拥有这样的环境，你怎么可能不成功。
勇于吃亏，首先要放下私心，如果一个人始终 围着自己转的人是不可能做到的。“人不为己，天诛地灭”是八十年代后出生的人心灵普遍反应；但是要记住人首先是社会中的人，如果脱离了社会，人恐怕已不会成其为人了。因此只有当你抛弃私心，主动为人，别人才会反过来支持你，帮助你。
乐于助人，是人类的一个良好品质，就象一首歌中所唱的“人字的结构就是相互支撑”。管理流程是不可能靠项目经理一个人维持的，必须要大家支持你。但是这却需要你多帮助别人，别人才会帮助你。不管团队成员发生什么事情，你要尽你所能去帮助他，这样团队才可能继续前进。
以德报怨，可能是人最难做到的。中国人就强调“人若犯我，我必犯人”，其实在这回中不会有真正的仇敌，大家明争暗斗的结果如果过20年后再去看的时候，保准一大半的人都会觉得不值得，许多人赌得就是一口气，将自己成功的希望给湮灭了。当你能用宽容喝善良对待你对立面的人的时候，还有什么东西能阻挡你成功？
“得道多助，失道寡助；多助之至，天下顺之，失道之至，亲戚叛之；以天下之所顺，攻亲戚之所叛；故君子有不战，战必胜矣。”
四、口才
良好的口才是项目经理打动项目成员的必备武器，当你拥有良好的口才将会使你无往不利。当年希特勒就是用他那天才般的口才征服了德国，使他的《我的奋斗》贯彻到每一个德国人的心中，从而成立了第三帝国。
要使自己的项目管理思想贯彻到每一个项目成员心中，就必须要做到以下的演讲原则：
1.根据项目成员的共同目标象他们制定演讲内容，只有让他们信服你才有意义；
2.调动听众的这种感官，诉之触觉、视觉、听觉，用黑板、姿势来辅助你的内容。
3.不断的总结效果，改进自己演讲宣传的接受度，如果效果不理想，尝试换一个方式来表达.调动听众的这种感官，诉之触觉、视觉、听觉，用黑板、姿势来辅助你的内容。
3.不断的总结效果，改进自己演讲宣传的接受度，如果效果不理想，尝试换一个方式来表达和描述。
4.让听众学以至用，只有他们积极反馈，才能更深入的听你的思想。
五、循序渐进
循序渐进，不急于求成是项目经理在项目管理中必需具备的品质，在中国CMM过程改进的热潮中，真正实现CMM管理的企业屈指可数，而以CMM改进过程实质性为企业带来质量提升和效益改进的公司更是寥落晨星。
为什么会出现这种情况？难道CMM真的不适应中国过情吗？不是，绝对不是。是这些企业的项目经理太心急，连CMM2还不知道怎么回事就直奔CMM3，他们忽视了事务发展的客观规律，凡事必须循序渐进。如果有一个企业在2年内通过了CMM4，我有十足的信心说，那是花钱买征；如果乐观一点，一个中小企业从CMM1走到CMM2大约要2年时间，大型企业只会更长，不会更短，因为他们需要在培训和沟通上付出更大的代价。
“循序渐进，循序渐进，再循序渐进。”这句巴斯德德经典名言同样适用于我们项目管理领域，他将逐步把我们带向成功。
六、持久求学
“书到用时方恨少，学至成时始知卑。”学无止境，我在生产实践中发现，整个项目管理过程改进就是“学习-培训-实施-发现问题-再学习”的循环过程，项目经理如果不学习将不能解决现实工作中出现的新问题，更不可能站在一个战略的角度来解决问题。
事实上，求学也不能没有目标，否则学到的知识太庞杂，而不能融会贯通，这样的知识对实际工作指导甚少，真正的知识是一个目标体系，严格按照流程来一步步的掌握我们所需要的知识。
最后，我总结一下中国项目经理所必需掌握的知识：
1.专业知识：数据结构、关系数据库、操作系统、软件工程、编译原理。（外国的项目经理可能不需要掌握）
2.管理知识：项目计划、项目配置管理、成本核算、风险预估、绩效考核。这是项目经理必须掌握的内容。
3.网络知识：服务器的架构、各种服务的配置。因为管理的大厦是基于软件的管理，没有一个服务管理的网络配合是不可以想象的。
4.“越过高峰，另一峰却又现”，这是中国项目经理在持续求学中会不停的挑战自我，向更高的山峰迈进。
七、敢负责任
一个人因为有责任才有生存的意义。一个人随着年龄的增长，责任感也会愈来愈重。成年时，法律也会赋予一些年少时没有的责任。同时地位逐渐提高，责任也会相对加重。
一个人惟有负责，才能产生做人的价值。所负责任愈大，价值就愈高。换句话说，有责任，生命才有意义。如果没有感受到自己该负的责任，即使年龄超过20岁，也不算是一个成年人。
因此，经理就是要负责任，如果不负责任就可以不要经理了！项目经理关系到一个项目的成败；对于公司他必须要承担及时汇报项目进度、成本核算和质量系数的责任，同时也必须保证项目组成员绩效考核，政策落实，预留人才储备等责任，是整个项目中责任最大的人，如果没有良好的心理素质和应对能力是无法担负责任的。
实际工作中项目经理主要要负责项目组的人员安排调度、工作分配、工作审核、工作跟踪、项目计划、项目汇报总结、成本核算、利润分配等职责。
八、以身作则
项目管理的一个重要工作就是定义各种规范和制定，但是这些规范和制度的执行除了靠项目经理的执着推行，口才宣传，力主培训、惩戒得当之外，关键还是在于项目经理的以身作则。如果项目经理自己都违反自己定义的条款的话，那么就别指望团队会自觉遵守这些规定。
作为一个管理者以身作则是最基本的素质，千万不要为自己违反规范和制度找各种借口，例如我我是公司只属考核，我因为某某更重要的事情而不得不违反。“只许周宫放火，不许百姓点灯”的话，是无法将规范和制度推入人心的。项目经理如果违反了规范，只有当众加重处罚，别无他法。
因此，鉴于规范制度的权威性主要还是靠项目经理自己，只有坚持以身作则，才能将自己优秀的管理思想贯穿下去，取得开发过程改进的成功。
九、要有威信
一个项目经理说话有没有人听，必须要靠威信，这种威信是靠自身的素质，而不是狐假虎威。靠高层领导的支持来强迫团队执行项目制度过程的话，是注定会失败的。因为团队成员不信任你，表面服从，实际消极怠工，就足以让流程实质瘫痪。
做事要有信用，说一不二，不能因为朋友关心就讲情面。公是公，私是私。平时可以稀稀拉拉，关键问题决不手软，不因为朋友关系妥协，这样才能树立威信，便于工作。
威信除了必要的威信之外，最主要的还是信用，项目经理在做事没有绝对把握的时候千万不要承诺，一旦承诺就无论如何一定要实现。否则，当实现不成功而丢失信用之后，再想让团队相信你，信任你就是非常困难的事情了。
十、善于总结
项目经理要善于总结，只有不断的总结才能不停的完善自己，成功的事情总结经验，失败的事情要总结教训，总结的过程就是不断改进的过程，这也是CMM规范所必需的素质。
总结
总结的过程要多吸取别人的意见，不要武断自己的结论。博人所长，综合起来才算趋于完美。这个原因有二：其一，项目经理不是孤立的一个人，而是必须融于团队之中，一个流程合不合理，不是由项目经理说了算，而是要由团队的成员说了算，注意倾听团队成员的真实感受，不断改进流程才能成功。中国的许多CMM改进失败，并不是项目经理知识能力不够，而是他们没有一起与团队总结，经多年经验，我们发现大多数规范，必须要有一套合理的软件支持才能成功，否则无论你的理想多先进，想靠程序员工作来提高过程质量的改进是不现实的。其二，“闻道有先后，术业有专攻”，项目经理不可能是全才，什么都懂。因此要和哪些与专攻方向不同的人一起总结。比如项目经理可能精通软件开发流程的改进，但是却不知道测试流程、网络管理流程、品质保证流程的改进，而这些流程又直接作用于软件开发流程。这个时候必须与测试人员、网管人员、质量保证人员共同探讨，找出一条切实可行的改进方案。
第18篇：软件项目计划书
1.引言
1.1计划的目的
1.2项目的范围和目标
1.2.1范围描述
1.2.2主要功能
1.2.3性能
1.2.4管理和技术约束
2.项目估算
2.1使用的历史数据
2.2使用的评估技术
2.3工作量、成本、时间估算
3.风险管理战略
3.1风险识别
3.2有关风险的讨论
3.3风险管理计划
3.3.1风险计划
3.3.2风险监视
3.3.3风险管理
4.日程
4.1项目工作分解结构
4.2时限图(甘特图)
4.3资源表
5.项目资源
5.1人员
5.2硬件和软件
5.3特别资源
6.人员组织
6.1组织结构
6.2管理报告
7.跟踪和控制机制
7.1质量保证和控制
7.2变化管理和控制
8.附录
项目开发计划
编制项目开发计划的目的是用文件的形式，把对于在开发过程中各项工作的负责人员、开发进度、所需经费预算、所需软、硬件条件等问题作出的安排记载下来，以便根据本计划开展和检查本项目的开发工作。编制内容要求如下：
1 引言
1．1编写目的
说明编写这份项目开发计划的目的，并指出预期的读者。
1．2背景
说明：
a．待开发的软件系统的名称；
b．本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该软件的计算中心或计算机网络；c．该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。
1．3定义
列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。
1．4参考资料
列出用得着的参考资料，如：
a．本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文；
b．属于本项目的其他已发表的文件；
c．本文件中各处引用的文件、资料，包括所要用到的软件开发标准。列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。2 项目概述
2．1工作内容 简要地说明在本项目的开发中须进行的各项主要工作。 2．2主要参加人员 扼要说明参加本项目开发工作的主要人员的情况，包括他们的技术水平。
2．3产品
2．3．1程序
列出需移交给用户的程序的名称、所用的编程语言及存储程序的媒体形式，并通过引用有关文件，逐项说明其功能和能力。
2．3．2文件
列出需移交给用户的每种文件的名称及内容要点。
2．3．3服务
列出需向用户提供的各项服务，如培训安装、维护和运行支持等，应逐项规定开始日期、所提供支持的级别和服务的期限。
2．3．4非移交的产品
说明开发集体应向本单位交出但不必向用户移交的产品（文件甚至某些程序）。
2．4验收标准
对于上述这些应交出的产品和服务，逐项说明或引用资料说明验收标准。
2．5完成项目的员迟用限
2．6本计划的批准者和批准日
3 实施计划
3．1工作任务的分门与人员分工
对于项目开发中需完成的各项工作，从需求分析、设计、实现、测试直到维护，包括文件的编制、审批、打印、分发工作，用户培训工作，软件安装工作等，按层次进行分解，指
明每项任务的负责人和参加人员。
3．2接口人员 说明负责接口工作的人员及他们的职责，包括： a．负责本项目同用户的接口人员； b．负责本项目同本单位各管理机构，如合同计划管理部门、财务部门、质量管理部门等的接口人员；
c．负责本项目同各分合同负责单位的接口人员等。
3．3进度
对于需求分析、设计、编码实现、测试、移交、培训和安装等工作，给出每项工作任务的预。定开始日期、完成日期及所需资源，规定各项工作任务完成的先后顺序以及表征每项工作任务完成的标志性事件（即所谓\"里程碑\"）。
3．4预算
逐项列出本开发项目所需要的劳务（包括人员的数量和时间）以及经费的预算（包括办公费、差旅费、机时费、资料费、通讯设备和专用设备的租金等）和来源。
3．5关键问题
逐项列出能够影响整个项目成败的关键问题、技术难点和风险，指出这些问题对项目的影响。
4 支持条件
说明为支持本项目的开发所需要的各种条件和设施。
4．1计算机系统支持
逐项列出开发中和运行时所需的计算机系统支持，包括计算机、外围设备、通讯设备、模拟器、编译（或汇编）程序、操作系统、数据管理程序包、数据存储能力和测试支持能力等，逐项给出有关到货日期、使用时间的要求。
4．2需由用户承担的工作
逐项列出需要用户承担的工作和完成期限。包括需由用户提供的条件及提供时间。
4．3由外单位提供的条件
逐项列出需要外单位分合同承包者承担的工作和完成的时间，包括需要由外单位提供的条件和提供的时间。
5 专题计划要点
说明本项目开发中需制订的各个专题计划（如分合同计划、开发人员培训计划、测试计划、安全保密计划、质量保证计划、配置管理计划、用户培训计划、系统安装计划等）的要点。
第19篇：软件项目计划书
快递代取微信公众号项目
策划书
编 制： 编制日期： 审 核： 批 准： 1.项目概述 1.1目的
帮助如今由于个人原因造成自身无法及时拿取快递或有重要物件的忘带事件，实现类似快递的二次配送业务，解决目前日常生活中产生的麻烦，彰显如今互联网时代的便捷性。 1.2项目背景
随着互联网时代的到来，处处彰显互联网时代给人们带来的便捷。唯独因为处在互联网时代发展初期，各大服务性软件系统不断问世，但往往都是针对大多数人群集体性的工作问题的解决方案总是忽略了生活中的细小的问题给人们带来的麻烦，企业将直接面对国际企业的强劲挑战。面对错综复杂的市场和众多类型的客户，您的企业在竞争中能否比竞争对手更快地了解客户的需求变化？更快的掌握营销业务数据？更快地推出新产品、开拓新市场？您的企业内部业务是否能迅速处理？信息是否完整、规范？部门之间、岗位之间是否能有效协同？分支机构和业务伙伴是否能更有效地监控和协调。
很多摩配企业都是小个体户，企业商务形象不是很好；资金周转慢，库存积压大 职员工作效率底，劳动强度大；消耗的资金大。
这套摩配管理系统是专为从事摩配生产、摩配销售、摩配外贸等摩修摩配单位运用计算机所作的一套高品质的管理软件。可广泛使用于各种规模的摩配企业。 1.3项目的范围和目标 1.3.1范围描述
1）.完整的生产流程管理，原料入厂、计划生产、车床人员分配、出厂销售环环紧扣。 2）.摩配材料费、人工费、相关班组一目了然，可以灵活调整产品价格，完全符合摩配行业特点。
3）.方便的产品档案管理，自动提取、更新产品档案资料。
4）.充分考虑摩配通用件、横向件的复杂性，销售单打印可以实时调整产品类型、产品属性和价钱。
5）.摩配销售时，可以随时查看通用车型及库存分布，对常规摩配项目提供简易管理。 6）.独特的同行借调/炒件销售方式，摩配短平快销售即进即销，想顾客之所想，急顾客之所急。
7).简便实用的摩配内部消耗品领用管理，仓存帐目滴水不漏。 1.3.2 主要功能 1）.概述
（一）、销售管理：包括客户信息、发货计划
（二）、计划管理：包括主生产计划生成以及查看
（三）、采购管理：包括采购单管理（可以进行查询、打印）、供应商管理
（四）、生产管理： 包括物料管理、生产计划查看、生产计划执行情况查询、
（五）、仓库管理：包括出/入库单管理、仓库信息查询
（六）、质量管理：包括供应商供货质量、销货质量 2）.系统流程图
调研实际情况的旧系统流程图如下：
新设计的系统流程图如下：
3）.功能描述
此系统总概括来说包括三大功能：
（一）、原料采购功能，工厂大量生产、品种繁多，必定导致原料的采购也是数量大、品种繁多；在采购过程中必定要进行记录，确定是否已经执行；而且采购员必定是多人的，也可防止采购员之间将同一种材料重复采购。
（二）、仓库存储功能，仓库中存在的货物包括已采购原料和未销售产品 。那么原料已经被谁领购，何时领购，被领购多少，领购何种原料，领够原料来自何处等都可以详细记录以及方便查询；仓库中的产品是否已经销售、销往何处、销售多少等。
（三）、销售功能，可以知道销售的客户有哪些，以及客户最基本的可、联系方式，可以方便新产品的推销等 1.3.3性能
一、改进企业商务形象，增强用户信用度
二、加速资金周转，降低库存积压
三、提高职员工作效率
四、减轻劳动强度，降低职员对商业业务的水平要求 1.3.4管理和技术约束
这是首次进行一个完整的项目作业，缺少经验在所难免；而且这一系统虽有前辈们所留下的经验，但是与这一系统共同点甚少，所以我们只能借介优点，发挥我们自己的想象以及能力；由于时间的紧迫，调研并不算完善，所以只能根据其他系统中的优点补充我们所缺的。
当然，技术上的欠缺也在所难免，在程序编写中我们必定会遇到这样那样的难题，比如数据库的连接等。 2.项目估算
2.1使用的历史数据
叶迪厂生产销售流程的实地调查 2.2使用的评估技术
软件规模估算：功能点计算（FP=UFC*TCF=34*0.8=27.2） 成本估算：Walston-Felix模型 工作量估算：COCOMO模型
时间估算：COCOMO模型 2.3工作量、成本、时间估算
预计代码行L=30(L是以KLOC计数的源代码行) 成本估算：
0.91 E=5.2*L=114.8639（E是以人员为单位的工作量）
0.35 D=13.47*E=70.8650（D是以月为单位的所需时间）
0.35 S=0.54*E=2.8409（S是以人计的人员需求量）
1.01 DOC=49*L=1520（DOC是以页数为单位的文本量）
工作量估算：a=3.6,b=1.20,S是以千源代码行（KLOC）计数的程序规模
b1.2E=a*S=3.6*30=213.2299 时间估算: c=2.5,d=.32 d0.32 t=c*E=2.5*213.2299=13.9≈14月 3.风险管理战略
3.1风险识别
列出TOP10风险
3.2风险计划
1、确定风险应对策略
2、对TOP10中每条应用哪些策略去应对 4．进度
4.1项目工作分解结构
问题定义与可行性研究、需求分析、总体设计、详细设计、编程、测试、运行与维护。 4.2时限图如下：
图中内容如下所视：
5.关键问题
在制作这一系统中，最关键的问题是数据库的创建。数据库的是否优化，直接影响到系统的好坏；在数据库中如何建表，是影响数据库的，表中的资源如何分配也是一大问题；在连接数据库时采用那种技术也会影响到程序编程。 5.1人员
总计6人：王霞，朱韩玲，吴萍，刘恋，杨阳，吉元 5.2硬件和软件
硬件：计算机（4台）
软件：Microsoft Office Word 2003 Microsoft Office Project 2003 Microsoft Office Visio 2003 Visual C++6.0
SQL Server 2000 解析评论：这是对摩配销售系统项目开发的一个项目计划书，对此系统开发的背景、目的。功能、风险、估算等做了详尽的分析计划，可是我觉得一个很好的项目计划书还应该包含项目开发的标准、条约和约定、产品目标与范围、假设与约束、项目应交付成果、可行性分析(什么设备上、资金上、经济上等方面)、项目资源分析配置、设备的安排(需要设备的总体数量等)、开发人员任务的分配等多个方面，然而该项目计划书只是对局部的计划做了详尽的描述与安排；例如关键问题这一块的人员部分。仅仅是总计6人，那么没有明确说明谁对这个项目负责，谁是这个软件项目开发的主要技术人员，要知道有一个好的领导管理者关乎着这个项目的成败，还有就是对项目资源的分析配置没有做具体的研究分析，资源的配置与安排直接影响项目的开发进度与交付成果，换句话说最终将影响公司的经济利益，所以一个项目计划书是一个项目开发的基础，将直接关乎项目开发成功与否。
第20篇：软件项目工作总结
自2月份开始，我一直在跟进xx银行w-xxnd1s2.0项目的测试工作，至此为止已近6个月时间，从公司内部系统测试、验收测试，再到uat测试，以及投产前的系统压力测试等等。从开始到项目即将结束，一步步走过来。本次项目中，我作为测试环节的主力人员之一，仅对此项目中测试工作进行总结。
一、项目测试进度控制。
项目的测试进度主要是按照项目计划进行的，完全按照项目组计划要求完成测试任务、提交测试类相关文档，包括测试案例的完善、制定测试计划、执行测试、缺陷跟踪以及bug回归测试等。协调项目的内部测试工作，本此项目中测试小组一共组织了四轮次系统全面测试工作，认真配合项目工作，共同保证项目质量。项目测试的问题跟踪及处理采用每日进行修改问题回归测试工作，每日同步更新问题跟踪单的模式，按照规划时间完成系统更新测试。
二、项目组内部成员关系处理。
在项目工作的这几个月里大家相处融洽，项目组内部共同探讨解决问题的方法，向各模块负责人学习模块功能处理方式，向业务人员了解系统中涉及的业务知识点，两者结合起来进行模块功能测试。鉴于之前辖内对公交易系统和中行对公项目的经验，也向项目组提出了一些完善性意见。
三、协调用户测试方面。
用户验收测试是项目测试工作的重要组成部分之一，是项目验收阶段的最终把关阶段，业务人员结合日常业务处理情况对系统进行的尝试性使用过程。本次项目客户测试方面也是我个人觉得不够安全感一个主要方面，客户测试介入力度太小，尽管我们已经很多次电话催促业务人员测试，每次联系相关业务人员进行测试，他们来到项目组开发现场测试，也仅仅一两个小时时间，简单的进行验证操作即可。xx银行利用两批系统培训的时间安排了两次分行集中测试，也算给项目进行了一次全面的测试，从中也暴露出不少系统存在的问题，目前项目组均已解决。
四、测试成效方面。
中信x-funds2.0系统测试中，共记录问题及客户新增需求825个，其中bug数量512个、系统完善类问题225个，新增需求类问题88个。组织了四轮次内部系统全面测试工作，兼顾日常系统更新测试工作，最大限度的进行了内部质量把关。配合外包公司一同进行系统压力测试及稳定性测试，测试结果符合客户要求。现中信x-funds2.0系统临近投产实施工作，测试组还将继续配合配合项目投产工作及投产后的补丁更新测试工作。
五、个人得失方面。
作为此次项目测试的负责人，对于日常的测试流程、测试任务分配、测试执行、缺陷跟踪、协调内部测试及协调客户测试方面能力均得到了进一步提高，理清了项目整个过程中测试小组的工作过程以及后期的项目移交工作。同时也对各子系统相应的业务知识有了更进一步认知。相关业务知识方面还需要进一步加强，测试技能及测试管理方面还需要进一步完善学习。更好的吸收项目经验，做好以后的补丁测试工作及其他项目的测试工作。
