推荐第1篇：网通宽带连接
1、Window 2000/XP操作系统本地连接设置
开始→设置→网络连接→选择连接宽带路由器的网卡对应的“本地连接”→右击属性，在弹出的“常规”页面选择“Internet协议（TCP/IP）”，查看其“属性”，选择“使用下面的IP地址”（可以选择“自动获取IP”以后的步骤就不用了），并输入IP地址“192.168.1.X”（X代表2→255的任何数，要是多台机不能重复）子网掩码“255.255.255.0”默认网关“192.168.1.1”稍后再填写DNS服务器。点击该页面的“确定”及“本地连接属性”页面的“确定”，等待系统配置完毕。
2、宽带路由器的设置
打开IE浏览器，选择菜单栏的“工具”→“internet选项”→“连接”，如果“拨号和虚拟专用网络设置”内已有设置，请全部删除。选择“局域网设置”，请在该页面的“自动检测设置”前打一个勾但是不要在“使用自动配置脚本“和代理服务器”部分打勾。点击“确定”返回IE浏览器。在地址栏输入192.168.1.1(有的是192.168.0.1），回车后，在弹车的绘画框输入用户名（默认）“admin”,密码“admin”，点击“确定”即可登陆宽带路由器。登陆后会弹出“设置向导”，请依照向导提示配置宽带路由器。点击“下一步”选择你使用的上网方式：
如果你使用的是ADSL拨号上网，请选择“ADSL虚拟拨号（PPPoE），点击“下一步”，填入运营提供给你的上网帐号和上网口令（请注意大小写），点击“下一步”和“完成”（当前的默认方式是“按需连接”）。接着，请选择宽带路由器配置界面左边树型菜单的“运行状态”，在刷新出来的右边窗口点击“连接”按钮，正常连接后，你会看到宽带路由器获得了IP地址，子网掩码，网关，DNS服务器（2个）。如未看到，请尝试多次点击“连接”按钮。然后请你参照“
1、Window 2000/XP操作系统本地连接设置”重新进入PC机的TCP/IP属性页面，填入宽带路由器获得的DNS服务器地址（如在1里选了“自动获取IP”这步跳过），现在，你就可以用你的PC上网了。
推荐第2篇：网通公司工作总结
网通公司工作总结
网通公司工作总结2007-12-07 17:15:19第1文秘网第1公文网网通公司工作总结网通公司工作总结(2)
2006年是中国网通决战性的一年，第1文秘网版权所有，全国公务员共同的天地!也是集团公司“融合、改制、上市”的第一年，在市分公司党组的正确领导和地方各级党委、政府的大力支持下，我们高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻十六大和十六届五中全会精神，结合新县通信实际，解放思想，更新观念，深化改革，加快发展，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，各项工作取得了可喜的成绩。
一、2006年主要工作回顾
业务发展和业务收入迅速增长。截至目前（元到十一月份），我公司固定电话净增部，完成市分公司下达计划的，期末到达部；小灵通净增部，完成市分公司下达计划的；来电显示净增户，期末到达户，来电显示开通率达％；农村信息包月用户减少，期末到达户；净增宽带用户户，期末到达户，完成下达计划％。年业务收入完成万元，占全年计划的，较上年同期增长。
抢抓机遇抓建设，通信能力进一步增强。2006年，我们抢抓机遇，加快通信建设，动态调整模块局、乡镇支局及交换网点设备资源，提高交换机端口利用率，确保各项业务发展需求。年初以来，运维部立足于“早建设，早发展”的工作思路，加大通信建设力度，使我公司各项线路工程建设均在第三季度前形成了通信能力，先后完成了千斤大吴湾接入网等11项电缆线路扩建工程，新建通信杆路km，扩建主干电缆对公里，扩建配线电缆对公里，新增主干通信能力
线，新增配线通信能力线，完成了接入网的新建工作。在做好工程建设工作的同时，运维部本着向现有线路资源要效益的原则，大力开展线路整治和线路资源挖潜、调整工作，整治通信线路多公里，调整线路线，挖潜通信能力线，扩容交换机端口线，新建接入网点三个，新增交换容量线，满足了客户装机需求；新建新建宽带设备线；县城各模块局扩容宽带端口线，完成3期小灵通建设工程，新建基站个基站；完成了个乡镇及网络建设，第1文秘网版权所有，全国公务员共同的天地!调测开通公安专网个点；完成租用2m数字电路工程和公安局新老机房搬迁工程。与此同时，我公司积极与广电联手，开通了乡可视电话会议系统及有线电视信号传输，有效提升了公司参与市场竞争能力。
高标准严管理抓网运，网络运行维护水平有了新提高。2006年，我公司网络接通率达到以上，长途来话接通率达到以上，网络运行质量排在全市前列，
运维三项指标全部达标。即主干电缆完好率平均达到、百门障碍发生率、百门障碍历时分,全年设备运行正常，无重大障碍发生，优质高效地网络服务较好地支撑了经营、发展。
挖掘市场潜力抓发展，各项业务呈现稳步发展态势。2006年，我公司在通信市场竞争形势异常激烈的形势下，围绕省、市公司“保存量、激增量、夺分流”战略口号，紧紧围绕着公司经营发展目标，挖掘市场潜力，积极主动开拓市场，加快各项业务的发展。一是立足于早，为做好2006年的业务发展工作，我们在年初工作上认真贯彻了市分公司工作会议精神，本着立足于早、抢占市场的经营思路，及早提出了2006年企业发展目标和各项工作任务，对2006年工作进行了安排，对业务发展指标进行了分解，并出台了相关营销措施和考核办法。二是以小灵通在开通为契机，综合部、市场部精心组织，以庆祝小灵通开通为契机组织实施了小灵通“开通放号”活动，
加大营销力度，制定了第
一、第二季度业务发展方案、加大了固定电话“ip一对一”营销力度，开展了小灵通“短信风暴”、“秋季风暴”等活动，认真开展了“大干五个月”劳动竞赛活动等，促进了各项业务的快速发展。三是根据市场竞争动态，我公司相继推出了宽带、固定电话、小灵通的捆绑优惠措施；四是认真开展了“道德规范进万家，诚实守信万人行”等知识竞赛“通信行风建设”等活动，不断提升通信服务质量，以服务促发展，创新营销方式和手段，加强了新业务的开发力度。在小灵通的发展上，我们实行与固话捆绑。今年7月份，我公司认真开展了两项业务排查，进一步规范客户档案管理和依法经营整治；在宽带业务的发展上，我们加大宣传力度，积极做好客户引导消费，有效促进了宽带业务的发展。五是在全省“大干五个月”业务发展竞赛活动中，我公司将指标分解落实到人，加大考核力度，发挥专业优势加大营销力度，有效掀起了业务发展
新高潮。
建章立制抓管理，企业基础管理工作进一步加强。加强企业基础管理，强化执行力的提高。2006年，我们切实加强了企业基础工作的管理，不断提高企业管理水平，我们在原有各项制度的基础上进一步完善了《网络运行维护管理办法》、《车辆管理办法》、《文印管理办法》、《招待费管理办法》、《档案管理办法》、《企业基础工作管理办法》、《创建文明单位奖罚制度》、《卫生保洁制度》、《服务质量奖罚管理制度》、《大客户服务质量考核细则》等20多项规章管理制度，切实夯实了企业基础
网通公司工作总结
推荐第3篇：网通客户经理先进事迹
网通客户经理先进事迹
x网通大客户服务中心客户经理xxxxxxx，年龄不大，但为客户服务的劲头很足，按她的话说：“为客户服务，是我的本职工作，只有努力去干好，不能怠慢我们的客户”
一、用心服务提高客户忠诚度
在工作中xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx始终把客户放在第一位，急用户之所急，想
用户之所想，竭尽所能地满足客户的一切需求,为客户解决难题。随着大客户服务工作的不断深入开展，服务的内容也不断拓宽。为更好的服务于用户，她努力学习各种新业务，提高综合业务水平，提高自身综合素质；面对变幻莫测的竞争市场，她怀着强烈的市场竞争意识，时刻关注竞争对手情况，广泛收集详实信息，迅速准确地做出反应，有针对性的为客户提供各具特色的服务方式和服务手段，原创：www.daodoc.com增进与大客户之间的情感交流；在思想上把客户当作上帝，为客户提供“一站式”服务，一包到底，真正做到用心服务，心系客户，通过对近20家客户的个性化服务，得到了客户的认可，拉近了和客户的距离，提高了客户的忠诚度。
二：应对市场竞争确保用户不流失
由于近年来铁通、电信的成立，使通信市场的竞争更加激烈，新的电信运营商为了抢占市场，采取各种手段降低资费。面对这种激烈、无序的竞争形势，客户经理的工作难度和压力可想而知。但她时刻牢记客户至上、诚信服务的服务理念，细分客户群，注重感情，为客户提供多方位多层次的个性化服务，了解客户的通信需求，以高度的责任感积极为客户单位排忧解难，思想上行动上信任尊重用户，通过真诚的服务及实力赢得用户。中原证券xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx营业部在由原新华路营业部搬往新办公地点时，铁通、电信得到消息后,以各种优惠争取用户,并对营业部负责人进行公关工作。当时，客户单位正在进行人事调整，原和公司一直保持良好关系的总经理和通信主管都被调走，新的负责人和电信公司关系密切。面对这种竞争局面，首先xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx去了解负责人的思想动态，作为新上任的总经理，他有一种强强联合的心理，更看重通信合作伙伴的综合实力。在得知用户的想法后，她避开价格竞争，找准双方的利益点，利用公司的宽带网络优势，向用户宣传与我公司合作开发宽带业务，鼓励股民网上炒股，这样使证券公司减少了成本支出，又增加了我公司收入，实现双方共赢，最终通过我公司的网络、服务以及综合优势打动用户，选择我公司作为唯一通信合作伙伴。
三：不断挖掘客户潜力争取企业最大效益
她所服务的集团类客户，其中几家银行规模较大，所用我公司业务多，市场潜力较大，其中以数据业务所占比例为最重。用户看重网络的安全稳定性、运营商的技术力量以及业务的售后服务，在服务此类用户时，一方面她加强数据业务的学习，一方面为客户提供更为个性化、人性化、亲情化的服务，从感情上留住用户。同时，向用户介绍我公司的新业务，为用户提供一揽子技术解决方案。在近几年中，成功为工行、建行进行了网络改造，把其原模拟专线网改为帧中继网络，并为人行进行了数据网络提速工作，得到了客户的好评，为公司增加了收入。
2、建行xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx分行是xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx所服务的大客户单位，该行城区电话八十部，每月固定电话通信费用在1万元左右，因业务量较大，一直是其它电信运营商争夺的目标。近年来，建行为适应上市要求进行内部机构改革，裁减了大量人员，控制运营成本，压缩电话费也成为该行领导关注的主要问题。2005年7月份，建行内部人事调整，原和我公司一直关系良好的行长被调到省建行，新调来一位行长，管通信的后勤主任也被调到其它科室。电信公司得知这一消息后，通过省建行高层找到建行新行长，承诺降低其通信费用，为其提供优惠方案：
1、免初装费、送话机；
2、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx建行全区办公、家属组建为一个智能网，网内通话免费；
3、建行办公电话30包打60，住宅18包打36；
4、长话按ip资费收取。希望能将建行电话转网。行长为降低费用，口头同意后，交给新后勤主任经办此事。xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx在得知这一竞争消息后，抓紧时间走访用户，在最短的时间内和新后勤主任建立关系，在此期间，铁通公司也介入竞争，更增加了工作的难度。针对这种局面，她为建行独立打造通信方案，避开价格竞争因素，强调我公司优势：原创：www.daodoc.com
1、服务与网络优势
2、组智能网不用改号
3、业务合作关系，如建行代收我公司话费等。同时搭建桥梁使两个单位高层之间也建立了密切的联系。最终通过我公司的网络、服务以及公关优势打动用户，选择我公司作为唯一通信合作伙伴。
3、随着
近几年保险业的迅速发展，xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx保险业在最初已由原有的两家发展到现有的十几家。这些新兴的保险公司刚一成立，就成为各家运营商争夺的目标，竞争异常激烈。在与竞争对手的战争中，比的是时间，一时之差就有可能丢掉客户，一步走错则会导致满盘皆输。她时刻关注着保险业的各方面信息，只要有新保险公司进驻xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx，
她就抓紧时间，抢先一步拜访用户，一次次走访用户，向用户介绍我公司网络优势、人才优势、技术优势，功夫不负有心人，新成立的平安寿险、平安财险、太平寿险都只与我公司签订了通信合作协议。
推荐第4篇：质量网通病防治
多层民用住宅主体结构施工质量通病分析
一、砌砖工程
（一）水平灰缝不饱满，粘结力不合格
1、危害：水平灰缝不饱满，砖与砂浆之间的粘结力不合格，使得砌体强度降低，整体性差，抗震能力削弱。
2、原因：
①砖块干燥，未浇水湿润。
②砌筑时，铺灰长度过长，砂浆水分挥发干燥。
③砌筑时未用力挤压。
3、措施：
①砖块应隔夜浇水，含水率宜为10％一15％，但室外温度低于5℃时不得浇水。
②采用铺浆法砌筑，铺浆长度不得超过500rum。
③砌筑时，不可摆砖，应挤压，使砖砌体水平灰缝饱满度达到80％以上。
④对于低强度等级的基础墙水泥砂浆，可掺入微沫剂，增加砂浆的和易性。
（二）竖缝脱空、透亮．“瞎眼缝”
1、危害：竖缝脱空、透亮、“瞎眼缝’”（竖缝内无砂浆）是外墙渗水漏水的一大隐患。
2、原因：
①支模洞口嵌补不实，形成透亮。
②一面墙两人同时从两端砌筑，在交界处砖块位置少而形成 “瞎眼缝”
③工人砌砖竖缝采用“皮头缝”，仅二端有砂浆当中脱空，一旦砂浆干燥后收缩即形成透亮。
3、措施：
①认真做好支模洞口嵌补，一砖墙采用两块半砖，内外墙同时寄补密实。
②两人同时砌同一面墙时，在交界处调整砖块位置，避免产生“瞎眼缝”
③竖向灰缝宜采用挤浆或加浆方法，使其砂浆饱满度也达到80％。
（三）组砌方法错误，同缝、碎砖集中使用，梁（板）底砂浆不密实
1、危害：组砌方法混乱，如连续十几次顺砖形成“二张皮”的内部同缝Z碎砖集中使用形成一面墙全部是了砖Z搭接小于25m。出现众多同缝，都将使墙体整体性降低。梁（板）底砂浆不密实，外墙将渗漏，内墙粉刷后将出现水平裂缝。
2、原因：
①对于窗间墙及阳台门窗洞口边的墙体，由于尺寸恰好为二块顺砖时，工人为了操作方便往往不斩砖。而砌成两端有了砖，当中都是连续顺砖的内部同缝“两张皮”。
②砖块在运输、堆放、吊运时不注意保护，损坏，碎断较多。
特别是砌筑到顶层，加上工人斩砖，碎砖更多更集中。
③在留直控及纵横墙交界处不注意，砖块搭接长度小于25mm形成上下同缝。
④砌体砂浆收缩，温差，沉降变形，使梁（板）底与砖墙交界处砂浆不密实。
3、措施：
①砖墙组砌方法应为一顺一了或沙包式。尽可能不用三顺一丁，因为用此法三块顺砖已形成内部三皮同缝，若一皮了砖再用断砖，一下子变成连续七皮同部同缝。每层承重墙的最上一皮砖，应用了砖砌筑。
②断砖、碎砖应分散使用在受力较少的砌体中和墙心，宽度小于1m的窗间墙应用整砖。
③直挂留置及纵横墙交界处，注意砖块搭接长度不小于60mm，严格控制同缝正面墙不
超过三皮，反面墙不超过5皮。
④隔墙及砖墙与梁（板）交界处宜用侧砖或立砖斜砌挤紧，砂浆宜分两次嵌实，第一次砌筑时嵌，第二次变形后再补嵌。
（四）拉结筋少放、漏放，伸出长度不足，
端部无弯钩觎格数量错误
1、危害：拉结筋漏放，不按规定标准设置，使砌体整体性差。抗震能力降低。
2、原因：
①砌筑前，拉结筋未预先堆放准备好，用时找不到。
②拉结筋未专门加工准备，故长短、粗细不统一。端部无弯钩。
③操作工人对拉结筋设置标准不了解。
3、措施；
①砖墙砌筑前，应事先按标准加工拉结筋，集中堆放，便于工人砌筑时使用。
②对操作工人进行技术交底，一般结构拉结筋按三个500mm。（埋人500mm，伸出500mm，间距500mm）设置，抗震构造柱埋人长度为1m。半砖墙放一根，一砖墙放二根。
③考虑到水平灰缝为8—12mm厚，为保证水平灰缝饱满度，拉结筋应选用φ6.5，避免用φ8。
（五）留控错误
1、危害：任意留直挂，甚至阴搓，构造柱马牙握不标准，将使墙体接挂明显，搭接不牢，从而整体性、抗震性均差。
2、原因：
①操作工人对马牙握先退后进，马牙高度小于300mm，马牙凹凸60mm。等要求不熟悉。
②操作工人图省事，内外墙不同时砌筑，也不留斜搓，任意留直挂甚至阴搓。
3、措施：
①为保证构造柱马牙高度，一般要求标准砖留五皮，多孔砖留三次。
②转角及抗震设防地区临时间断处不得留直挂。
③任何情况下严禁留阴搓。
④抗震设防地区建筑物的隔墙，应设置拉结筋。
（六）穿过基础墙管道上口无沉降空隙
1、危害：由于埋地管是搁置在另砌砖墩子上，建筑物发生沉降后，基础墙将压在管道上，使管道压弯压坏，接口松动、渗漏。
2、原因：
①埋地管安装时，仅考虑到坡度，未考虑管道上口与预留洞过梁底的空隙。
②砌基础墙时未留预留洞，安装管道时，仅敲掉几块砖，管道与墙体无空隙。
3、措施：
①安装埋地管除应注意坡度外，尚需注意管道上口与过梁底之间～般应有150mm沉降空隙。
②基础墙砌筑时，配合安装图纸留出穿过墙体管道的预留洞口。当洞口宽度＞300mm时，应设过梁。
（七）木门窗洞口木砖漏放、少放、不标准
1、危害：木砖少放漏放使木门窗框与墙体固定点少，或铁钉直接钉在水平灰缝中，从而使木门窗框固定不牢、松动，框与墙体交界处开裂，木砖未防腐处理，时间长将腐蚀。
2、原因：砌筑时木砖未充分准备，数量不足；工人少放漏放，或就地取材，用现场上未经防腐处理的木块充当木砖。
①派专人按标准尺寸加工木砖，并用水柏油进行防腐处理。
②督促工人在放置木砖时，窗洞口每边不少于2块，门洞口每边不少于3块，两块木砖间距不超过12m。
③木砖位置一般宜预埋在木门窗装铰链处，及门扇上安装锁处。
（八）砖过梁设置方法错误
1、危害：砖过梁不放或少放钢筋，构造或组砌方法错误起不到过梁作用。不注意砖过梁适用范围，留下结构陷患。
2、原因：操作工人对砖过梁不重视，施工马虎，或砖过梁钢筋未准备，不放或乱放钢筋。
3、措施：
①钢筋砖过梁应用直径不小于45。、间距不大于120mrn的钢筋设置在最下一皮了砖下，两端伸入砖墙不少于240mm，并有弯钩勾人竖缝内。丁砖下放钢筋的水泥砂浆层厚度为30 mm。
②钢筋砖过梁的砖应不小于MU7.5，砂浆不低于M2.5，底模待砂浆强度达50％以上方可拆除梁。
二、钢筋工程
（一）箍筋绑扎错误
1、危害：箍筋未按抗震要求制作湾钩未达1350、平直长度不足10d，弯钩位置集中在同一主筋上，主筋绑扎搭接处箍筋未加密，将影响箍筋与主筋组成钢筋骨架，降低承载能力及受拟压）延性。
2、原因：
①因箍筋弯钩1350套环不方便，故习惯上仍采用900。
②箍筋制作时未均分，造成平直长度长短不一。
③箍筋与主筋绑扎时随便马虎，致使弯钩集中在同一根主筋上，位置未错开。
④在主筋绑扎搭接时遗忘箍筋加密。
3 措施：
①为便于施工，箍筋制作加工时，一只弯钩做成1350，另一只弯构仍900，待箍筋套好绑扎完成后，用小铁套筒将900弯钩再弯到 1350。
②箍筋制作时，划出各段尺寸，保证平直长度。
③箍筋与主筋绑扎时，注意弯钩在每根主筋上交错分开。
④按规范规定：在主筋绑扎搭接接头长度范围内，当搭接钢筋为受拉时，其箍筋间距不应大于5d，已不应大于100mm；为受压时，其箍筋间距不应大于10d，且不应大于200mm(d为受力钢筋中的最小直径）。
(二)绑扎铁丝数量不足，方法错误
1、危害：梁、柱、板、梯钢筋的绑扎铁丝数量不足。将使钢筋变形、松眺。铁丝头外露，时间长锈蚀且进人构件内部。
2、原因：
①圈梁、构造柱钢筋搭接时。错误依赖将来箍筋绑扎时的铁丝，故二根主筋绑扎时，铁丝数量不足。
②现浇板双向钢筋交叉处贪方便跳花扎。
③为图顺手，铁丝绑扎在同一平行方向，且铁丝过长不内拗。
3、措施：
①按规范规定：钢筋搭接处，应在中心和两端用铁丝扎三道扎牢（不包括箍筋与主筋的绑扎）。
②厕所间、厨房间等单向现浇板纵横向钢筋交叉处，靠近外围两行钢筋的相交点应全部扎牢，中间部分交叉点可间隔交错扎牢。双向极所有钢筋交叉点必须全部扎牢。
③板的铁丝绑扎，相邻间应成八字形，以防止钢筋位置偏移,变形。所有铁丝应弯向构件内部，不得外露。
（三）钢筋搭接接头位置错误
1、危害：钢筋绑扎、焊接接头位于同一截面，位置不当，将使钢筋出现薄弱截面。
2、原因：
①为方便施工，柱、梁、板等主筋绑扎搭接位于同一截面。
②为节约钢筋，同一根钢筋出现众多焊接接头，施工时随手取料，致使同一截面钢筋对焊接头集中。
③对构件内力分析不清除，钢筋焊接、绑扎接头任意设置。
3、措施：
①受力钢筋之间的绑扎接头位置应相互错开。在搭接长度1.3倍范围内，有绑扎接头的受力钢筋截面面积占受力钢筋总截面面积的百分率：受拉区不得超过25％，受压区不得超过50％。
对于现浇柱，在柱中及柱与基础交接处，接头面积允许百分率，经设计单位同意可适当放宽，一般柱每边少于等于4根钢筋时，可断在同一截面，5—8根应为二个截面。
②对于焊接接头应相互错开，在35d且不大于500mm区段内，同一根钢筋不得有两个接头；在该区段内有接头的受力钢筋截面面积占受力钢筋总截面面积的百分率：受拉区不宜超过50％；对于预应力筋，受拉区不宜超过25％。焊接接头宜设置在受力较小部位，且在同一根钢筋全长上宜少设接头。
③焊接接头、绑扎接头末端距钢筋弯折处，不得小于10d，且接头不宜位于构件的最大弯矩处。对于基础梁下排钢筋应在跨中搭接，上排钢筋应在支应处搭接；对于其他梁的搭接位置正好与基础梁相反。
（四）圈梁、楼梯、构造佳、现浇板主筋绑扎搭接长度错误
1、危害：梁、梯、柱、板主筋绑扎搭接长度不足，两根钢筋不能连接形成整体，共同受力性能差。
2、原因：
①对构造柱、圈梁设置认识不足，错误认为因构造设置，故钢筋搭接长度按受压区计算。
②对新的《混凝土结构工程施工及验收规范》（GB 50204一92）不熟悉，还是停留在钢筋绑扎搭接长度11级钢受压区 25d，受拉区35d的老规范上。
3 措施：
①需明确构造柱是抗震需要设置的，在地震水平荷载作用下，构造柱也是要承受拉力的。圈梁是为了增加墙体的整体刚度设置的，圈梁也是梁同样上部受压，下部受拉。
②按《混凝土结构工程施工及验收规范》（GB 50204－－92）规定，受拉钢筋的绑扎接头搭接长度是根据混凝土的强度等级及钢筋类型共同决定的，可查表得到。但需注意：当工级钢筋直径d＞25mm时，搭接长度应按表中数值增加5d；当螺纹钢筋直径 d不大于25mm时，搭接长度应按表中值减少5d采用；对有抗震要求的受力钢筋的搭接长度，对
一、二级抗震等级应增加钻。两根直径不同钢筋的搭接长度，以较细钢筋的直径计算。
③受压钢筋绑扎接头的搭接长度，应取受拉钢筋绑扎接头的搭接长度的0.7倍。在任何情况下，纵向受拉钢筋的搭接长度不应小于300mm,受压钢筋的搭接长度不应小于200m。
④受拉区域内，1级钢筋绑扎接头末端应做弯钩，直径不大于 12mm的受压 1级钢筋末端，以及轴心受压构件中任意直径的受力钢筋的末端，可不做弯钩。但搭接长度不应小于钢筋直径的35倍。
（五）雨篷、阳台钢筋绑扎错误
1、危害：
①雨篷阳台主筋位置错误、或构造措施不力，施工时王筋踏下，将在雨篷和阳台根部出现裂缝，甚至雨篷、阳台倒塌。
②阳台栏板上口扶手与墙身来连接，栏板扶手将与墙体开裂、脱离。
2、原因：
①对雨篷、阳台等悬挑结构内力分析不清，错当一般楼板施工。
②雨篷丁B台主筋下未采取有效构造措施，施工时工人踏在
主筋上，致使主筋下沉。
③砖墙或构造柱在阳台栏板扶手位置处漏放拉结筋或预埋铁件，施工扶手时又未采取加固措施。
3、措施：
①牢固树立雨篷、阳台是挑结构内力概念，主筋（负弯矩）钢筋应在L，主筋与板面混凝土保护层为15mm。
②对雨篷、阳台是挑结构，主筋下应设直径为8—10mm的钢筋撑脚，以防止主筋被踏下。
③在阳台栏板扶手位置处，砖墙或构造柱上应按规定设置拉结筋或预埋件，与扶手钢筋进行焊接联接。半砖墙的阳台与隔墙应预留单根拉结筋。
（六）厕所间、厨房间现浇板预留洞处钢筋割断
1、危害：对于现浇厕所间、厨房间穿过楼面立管较多，预留管道洞口（包括后凿洞口）四周钢筋切断（割断）后不加固，使现浇板搁置点处截面减小，承载能力降低。
2、原因：厕所间、厨房间预留洞口大多接近支座处，由于预留洞口偏位或遗漏或设计更改，往往由水电工后凿混凝土，割断主筋。土建与安装不配合，洞口四周钢筋十加固，水电工已将管子四周用混凝土补实。
3、措施：
①当国洞或方向垂直于板跨方向边长小于300rum，可将板的受力钢筋绕过洞口，不必加固。
②当洞口直径或宽度大于300。小于lm时，应沿洞口达每侧配置不少于2410的加强筋。
③当洞口直径宽度大于lm时，宜在洞口边加小梁。
（七）板面锚固筋漏放
1 危害：板面锚固筋不按标准设置，使预制多孔板楼面整体性降低，抗负弯矩能力减弱，地坪、天顶出现沿板缝裂缝。
2 原因：对标准图集不熟悉，板面锚固筋少放、漏放（特别是垂直楼板方向），长度规格不标准。
3、措施：
①对于单面搁板锚固（例外墙），用φ8钢筋伸出长500mrn放在每块板板缝内，端部应弯折。
②对于双面搁板锚固（例内墙），用φ8斜放与每块板吊钩扎牢，弯钩钩住吊钩；也可用φ8长12m放在每块板的板缝内。
③对于非支承间楼板锚固（垂直于多孔板方向）用φ8间距≤1.2m放在板面，端部弯钩伸人板缝内。
三、混凝土工程
（一）基础人防混凝土施工缝及墙板对穿螺丝施工错误
1、危害：人防底板与墙板的施工缝留在底板面，或在墙板上水平留施工缝；墙板对穿螺丝中间未焊止水片、外墙板口无木块，都将造成地下水从施工缝或对穿螺丝口处渗人人防墙板内，造成人防渗漏。
2、原因：
①人防施工缝留在墙板上，需吊模板，支模较繁；施工人员图方便将施工缝在底板面水平留。
②对穿螺丝外口放木块需预制穿孔木块，当中加焊止水片施工较复杂，施工人员图方便不放不焊。
3、措施：
①人防墙板施工缝应按规范规定，留在底板面上大于等于200nun处的墙板L。施工缝应留外低内高的高低缝，或四缝或凸缝．或留平缝但需加止水钢板。
②人防墙板对穿螺丝加工时，当中应焊止水片，外墙外口穿20rum厚木块，拆模后凿去木块，沿根部割除对穿螺丝，20mm凹槽用防水水泥砂浆粉成饼状。
③为防止顶板与墙板交界处出现收缩裂缝，当采用墙板与顶板一次浇捣混凝土时，墙板混凝土浇好后宜停1—15h，让墙板混凝土完成收缩沉陷变形再继续浇顶板混凝土。
（二）现浇楼梯施工缝施工错误
1、危害：现浇板式楼梯施工缝位置、形式错误，使楼梯段在施工缝处产生薄弱环节。
2、原因：
①片面考虑施工方便，将施工缝留在楼梯段根部。
②错误理解施工缝垂直，楼梯施工缝竖向留，未与楼梯段模
板垂直。
③施工缝不认真清理、冲洗，造成施工缝内夹木块、碎砖等垃圾夹渣较多。
3、措施：
①按规范规定，施工缝宜留在结构受剪力较小且便于施工的部位，一般留在楼梯段1／3长度负弯矩钢筋端部。
②楼梯段的施工缝应斜向垂直于楼梯段模板方向留，在施工缝处应设封头板，板内有钢筋槽，使封头板能插到底，从而保证施工缝垂直。
③在浇施工缝后混凝土时，应先清除松动石子、木块、碎砖等建筑垃圾，并加以充分湿润和冲洗干净，在浇混凝土前，宜先在施工缝处铺一层水泥浆或与混凝土内成分相同的水泥砂浆，使新旧混凝土紧密结合。
（三）混凝土搅拌时间不足
1、危害：混凝土搅拌时间短，粗细骨料与胶结材料未能很好粘结，混凝土坍落度大，强度低。
2、原因：工地混凝土搅拌者无汁时概念，仅凭经验估计。
3、措施：混凝土搅拌的最短时间，按规范规定：当混凝土坍落度＜30mm时，出料容量为250～500的自落式搅拌机，搅拌时间不少于120s，当混凝土坍落度＞30mm，搅拌时间为90s。
（四）混凝土养护时间不足
1、危害：混凝土浇水养护时间不足，混凝十表面出现收缩裂缝。
2、原因：混凝土施工重烧捣轻养护，特别是冬夏两季，不注意浇水、覆盖混凝土外露。
3 措施：
①混凝土养护时间：对于采用硅酸盐水泥、普通硅酸盐水泥或矿渣硅酸盐水泥搅制的混凝土，不得少于7d；对掺用缓凝剂、外加剂或有抗渗性要求的混凝土，不得少于 14d.
②为防止混凝土内部水分蒸发，混凝土应浇水、加盖草包养护。当日平均气温低于5℃时，不得浇水。
（五）条形基础混凝土缺陷
1、危害：条形基础基础梁与条基斜坡（压塌脚）交界处混凝土蜂窝、麻面、孔洞、不实，地下水渗人将锈蚀钢筋并且降低钢筋与混凝土间握裹力，钢筋锈蚀后截面减少影响结构承载能力。
2、原因：条基施工时，一般先浇压塌脚混凝土后浇基础梁混凝土，在浇压塌脚上部基础梁混凝土时期果振动棒震捣过多，混凝土将从基础梁吊模板下口压塌脚处无限止流出，如果振动棒震捣过少，基础梁与压塌脚交界处就出现混凝土蜂窝、麻面、孔洞、不实等质量缺陷。
3、措施：压塌脚混凝土浇完后停息一定时间间隙，待斜坡混凝土初凝有一定强度后，再振捣浇筑压塌脚上部基础梁混凝土，此时斜坡混凝土有了硬度，吊模板下口混凝土不易流出。
（六）混凝土试块制作组数不足
1、危害：试块不按规范规定制作，少做、漏做、组数不足，将影响主体结构混凝土强度评定。
2、原因：对混凝土试块制作仍停留在原《钢筋混凝土施工与验收规定》（GB 204～－－M3）的规定上，对新标准、新规范不熟悉不了解。
3、措施：按鹏凝土结构工程施工及验收规范》（GB 50204一92）规定：用于检查结构构件混凝土质量的试件，应在混凝土的浇筑地点随机取样制作。试件的留置应符合下列规定：a 每拌制100盘且不超过 100m3的同配合比的混凝土，其取样不得少于一次；b每工作班拌制的同配合比的混凝土不足100盘时，其取样不得少于一次；C 对现浇混凝土结构，其试件的留置尚应符合以下要求：每一现浇楼层同配合比的混凝土，其取样不得少于一次；同一单位工程每一验收项目中同配合比的混凝土，其取样不得少于一次。每次取样应至少留置一组标准试件，同条件养护试件的留置组数，可根据实际需要确定。预拌混凝土除应在预拌混凝土厂内按规定留置试件外，混凝上运到施工现场后，尚应按以上规定留置试件。
四、模板工程
（一）拆模时间过早
1、危害：拆摸时间不按规定，提早拆模。侧模拆模早使混凝土表面搭皮拉脱，缺棱掉角，出现细裂缝。底模拆模早使混凝土构件下沉，混凝土出现结构裂缝直到构件倒塌。
2、原因；现场模板配备数量不足，无法周转，只能提早拆模。现场施工人员对拆模时间规定不熟悉。
3、措施：
①现场应配足周转所需模板数量。
②在混凝土强度能保证其表面及棱角不因拆除模板而受损坏后，方可拆除侧模。
③按结构类型及结构跨度，当现场构件混凝士强度分别达到设计的混凝土强度标准值的50％、75％、100％后方可拆除底模。
（二）模板拼缝大，漏浆，表面积浆未清
1、危害：模板拼缝大，浇混凝土时砂浆从拼缝处流出，构件在拼缝处大量露石；模板表面砂浆不清理，浇出混凝土表面凹凸不平，搭皮严重。
2、原因：模板多次使用后陈旧，边口变形较大使拼缝增大；模板表面砂浆未及时清理也未刷隔离剂，追求快速度，反复使用。
3、措施：
①现场模板数量应保证，对拆下后变形、积浆较严重的必须及时校正和清理。
②模板与混凝土的接触面应涂隔离剂。
（三）安装在基土上的竖向支架下口无垫板
1、危害；安装在直接回填土基层上的竖向支架下口不放垫板且基土无排水措施，下雨土壤受潮后沉降，支架也随之下沉，浇出的混凝土构件也下沉，挠度明显增加。
2、原因：支模系统无方案，垫板未准备，或施工单位图省事省料，竖向支架下无垫板。
3、措施：支模应事先有方案，对于楼梯间、厕所间、厨房间直接回填上的基层，竖向支撑下口应放统长50mm厚的垫板。
(四)模板忘起拱
1、危害：当构件跨度≥4m时，现浇钢筋混凝土梁、板的底模不起拱，使梁、板在跨中挠度明显。
2、原因：起拱支模较复杂，故施工单位常图省事不起拱。
3、措施：对于现浇钢筋混凝土梁、板，当跨度≥4m时，模板应起拱；当设计无具体要求时，起拱高度宜为全跨长度的1／1000—3／1000。
（五）圈梁爆模、倾斜、上口收小，下口未夹紧墙面漏浆
1、危害：模板爆模、倾斜、上口收小，则影响构件外形的几何尺寸；有时爆模处钢筋随之一起位移，凿去爆模混凝土时钢筋外露，圈梁模板下口未夹紧，混凝士从楼板上口流出挂在墙面上，墙面粉刷后将起壳、空鼓、开裂。
2、原因：模板支架不牢、刚度差，模板下口夹木未夹紧，浇混凝土时，模板侧压力大造成局部爆模，下口漏浆。
推荐第5篇：网通实习报告
实习报告
实习期间，对长春市网通公司青岛路分局各部分设备和系统进行了实地参观、了解和学习。详述如下：网络监管中心网络运维部负责对全网的所有设备进行实时远程监控、管理和维护，下设网管中心、设备维修中心、线路维护中心、以及用户数据控制中心。其核心——网管中心对全网进行统一协调管理，下分网络监控部、网络分析部、网络资源部和业务响应中心。起关键作用的网络监控部对全网进行全专业的网络监控。如：交换机监控、传输网监控、电源监控、室内环境监控、烟雾监控、互联网监控、自动停开机监控、BITS时钟监控、7号信令监控、互联互通监控、基础数据网络监控、计费采集监控等等。这些监控网络保持高品质的实时性，由高性能的中小型服务器来提供不间断服务，达到能及时发现网络故障、分析故障、修复故障，并作好故障记录。据工作人员介绍，正是由于有如此完善和专业的网管中心才使得他们的网络保持高可靠性、稳定性、安全性，以及高效益。
2009年12月上旬，我在吉林省长春市网通公司青岛路分局网络支撑中心进行实习，现就将本次的实习情况总结和汇报如下：
中国网通集团（有限）公司长春市分公司隶属于中国网络通信集团，由原吉林省电信公司长春市分公司更名而来。下辖双阳区、九台市、榆树市、德惠市、农安县五个（市、区）通信分公司，是目前吉林省最大的国营固定通信运营企业。
长春网通承载着百年的厚重历史，从1900年长春市电报局和1906年长春市电话局诞生开始，长春网通就踏上了自己的服务历程，历经清末、民国、伪满和新中国初期及改革开放等重大历史阶段；电话用户由1906年的326户、建国初期的2359户和改革开放前1979年的1万余户，在之后的20多年里，连续跨上6万户、40万户、200万户三个台阶，用户数量增长200倍，业务量增长数百倍。截止到2006年10月，交换总容量达到309 万门，共有用户252万户，其中固定电话229万户，宽带用户23万户。从语音业务到数据业务，从窄带业务到宽带业务，从日常通信到应急通信，长春网通用四通八达、高度覆盖的基础通信网全方位、多层次的服务于政府机构、普通百姓和商业客户，诠释着每个人的信息生活。
长春网通拥有一支庞大的通讯服务队伍，在市内设立了11个营销中心和31个社区分局，以及大客户服务中心、商务客户服务中心、设备维护中心和信息资源中心。目前已经形成了以电话网为主体、以分组交换网、数字数据网、帧中继网、DDN交换网、计算机互联网、宽带数字网、NO.7号信令网、智能交换网、ADSL宽带网、时钟同步网、SDH数字同步网等多网络并存的综合业务通讯网。全地区骨干通信网络已全部实现传输光纤数字化，在长春市已实现无缝覆盖；拥有固定电话、小灵通、宽带等
三大主营业务及IP电话、可视电话、电话Q吧、“新视通”视讯、200灵通电话卡、IC电话卡等业务，设立了10060用户服务电话，保证24小时内为用户提供通信服务。几年来，长春网通的快速发展为地方经济建设做出了突出贡献，对全市GDP的贡献率达到年均7.9％。作为基础运营商，长春网通在保证普遍服务和应急通信、党政军专用通信的同时还始终关心社会公益事业，无论是捐资助学，还是支持偏远地区通信建设，都始终走在全省前列。1998年特大洪水，长春网通在确保通信畅通的同时为灾区群众献爱心捐钱物累计数十万元；2003年春夏之交，为防治包括“SARS”在内的流行传染病积极保通信、捐钱物、大力提供相关支持等，树立了勇于承担社会责任的良好形象。近年来，公司先后被评为“全国用户满意企业”、“长春市先进单位”，获得了“长春市五.一劳动奖状”，连续多年保持“吉林省精神文明建设标兵单位”等荣誉称号。目前公司有国家级“青年文明号”1个，省级10个。公司员工王树明被授予全国“五一”劳动奖章、全国劳动模范，并受到国家主席胡锦涛的亲切接见。按照“竞合赢得市场，融合创造力量，诚信铸就品牌，服务编织未来”的企业理念，长春网通将进一步加大改革创新的力度，全面提升企业综合竞争力，再创长春网通的新辉煌。
网络环境 实习期间发现长春网通公司的每个机房和控制中心都非常干净整洁，保持室温在20℃左右。据工作人员介绍，这和不间断电源UPS等一起构成网络设备进行安全可靠运行的网络环境。他强调这一点对设备正常运行非常重要。其室温主要由空调来保持，并定期对机房和控制中心进行洁尘和清洗。
交换机设备 顾名思义，交换机主要起交换数据/线路作用。在交换机机房，我们看到有各种厂商的，各种用途的交换机。热心的工作人员，为我们详细地介绍了每种交换机的用途、性能、以及工作原理，还主要说明了一些接口和电路模块。168语音信息台我们最后实习的地方是168语音信息台。这里主要向各种用户提供人工市话查询业务，它是服务台通过互联网来协助用户查询有关信息的，机房里面起主要作用的设备是交换机，之外还有DLU(数字用户单元)、LTG(线路中继组)、CCNC(公共信号信令控制器)、以及电源设备、蓄电池组、配线架等。其中MB指消息缓冲。
计算机网络采用的接入方式有光纤+LAN、ADSL(主要为部分教师用户提供)和纯光纤。FTTX+LAN主要为寝室和网吧提供接入，其上行达1000Mbps，下行为100M+10M bps。ADSL主要为部分教师用户提供，上行最大速率1.5Mbps,下行最大速率8Mbps。光纤接入最主要的设备是光纤配线架ODF，以及光电转化接口。提供的光接口交换机主要是深圳华为MA5200和北京港湾公司的。
网络支撑中心是我主要的实习地点，支撑中心顾名思义是为所有用户提供支持服务例如：错误计费，后台数据处理，校验数据错误，处理各种不大不小的琐事，在这里主要运用Oracle数据库进行后台数据分析和数据校验处理各个地方的错误计费和放号等工作，在这里我学习到了很多数据库知识还有学到了一些业务知识，在这里我受益匪浅。
通过这次实习，学到了许多课堂上学不到的东西，增长了许多学识和见识，受益匪浅。通过实践，深化了一些课本上的知识，获得了许多实践经验，另外也认识到了自己部分知识的缺乏和浅显，激励自己以后更好的学习，并把握好方向。总而言之，这次实习锻炼了自己，为自己人生的道路上增添了不少新鲜的活力!最后，感谢长春网通公司提供的这次宝贵的实习机会!
推荐第6篇：网通员工辞职信
领导：
您好!
感谢公司多年来对我的培养关心和照顾，从xx年x月份来到xx公司至今，我学到了很多东西，今后无论走向哪里，从事什么，这段经历都是一笔宝贵的财富，我为在网通公司的这段工作经历而自豪。
而今，由于个人原因提出辞职，望领导批准。
此致
敬礼
辞职人：xiexiebang
推荐第7篇：网通公司工作总结
2006年是中国网通决战性的一年，也是集团公司“融合、改制、上市”的第一年，在市分公司党组的正确领导和地方各级党委、政府的大力支持下，我们高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻十六大和十六届五中全会精神，结合新县通信实际，解放思想，更新观念，深化改革，加快发展，克服了各种困难和不利因素，业务发展
和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，各项工作取得了可喜的成绩。
一、2006年主要工作回顾
业务发展和业务收入迅速增长。截至目前（元到十一月份），我公司固定电话净增部，完成市分公司下达计划的，期末到达部；小灵通净增部，完成市分公司下达计划的；来电显示净增户，期末到达户，来电显示开通率达％；农村信息包月用户减少，期末到达户；净增宽带用户户，期末到达户，完成下达计划％。年业务收入完成万元，占全年计划的，较上年同期增长。
抢抓机遇抓建设，通信能力进一步增强。2006年，我们抢抓机遇，加快通信建设，动态调整模块局、乡镇支局及交换网点设备资源，提高交换机端口利用率，确保各项业务发展需求。年初以来，运维部立足于“早建设，早发展”的工作思路，加大通信建设力度，使我公司各项线路工程建设均在第三季度前形成了通信能力，先后完成了千斤大吴湾接入网等11项电缆线路扩建工程，新建通信杆路km，扩建主干电缆对公里，扩建配线电缆对公里，新增主干通信能力线，新增配线通信能力线，完成了接入网的新建工作。在做好工程建设工作的同时，运维部本着向现有线路资源要效益的原则，大力开展线路整治和线路资源挖潜、调整工作，整治通信线路多公里，调整线路线，挖潜通信能力线，扩容交换机端口线，新建接入网点三个，新增交换容量线，满足了客户装机需求；新建新建宽带设备线；县城各模块局扩容宽带端口线，完成3期小灵通建设工程，新建基站个基站；完成了个乡镇及网络建设，调测开通公安专网个点；完成租用2M数字电路工程和公安局新老机房搬迁工程。与此同时，我公司积极与广电联手，开通了乡可视电话会议系统及有线电视信号传输，有效提升了公司参与市场竞争能力。
高标准严管理抓网运，网络运行维护水平有了新提高。2006年，我公司网络接通率达到以上，长途来话接通率达到以上，网络运行质量排在全市前列，运维三项指标全部达标。即主干电缆完好率平均达到、百门障碍发生率、百门障碍历时分,全年设备运行正常，无重大障碍发生，优质高效地网络服务较好地支撑了经营、发展。
挖掘市场潜力抓发展，各项业务呈现稳步发展态势。2006年，我公司在通信市场竞争形势异常激烈的形势下，围绕省、市公司“保存量、激增量、夺分流”战略口号，紧紧围绕着公司经营发展目标，挖掘市场潜力，积极主动开拓市场，加快各项业务的发展。一是立足于早，为做好2006年的业务发展工作，我们在年初工作上认真贯彻了市分公司工作会议精神，本着立足于早、抢占市场的经营思路，及早提出了2006年企业发展目标和各项工作任务，对2006年工作进行了安排，对业务发展指标进行了分解，并出台了相关营销措施和考核办法。二是以小灵通在开通为契机，综合部、市场部精心组织，以庆祝小灵通开通为契机组织实施了小灵通“开通放号”活动，加大营销力度，制定了第
一、第二季度业务发展方案、加大了固定电话“IP一对一”营销力度，开展了小灵通“短信风暴”、“秋季风暴”等活动，认真开展了“大干五个月”劳动竞赛活动等，促进了各项业务的快速发展。三是根据市场竞争动态，我公司相继推出了宽带、固定电话、小灵通的捆绑优惠措施；四是认真开展了“道德规范进万家，诚实守信万人行”等知识竞赛“通信行风建设”等活动，不断提升通信服务质量，以服务促发展，创新营销方式和手段，加强了新业务的开发力度。在小灵通的发展上，我们实行与固话捆绑。今年7月份，我公司认真开展了两项业务排查，进一步规范客户档案管理和依法经营整治；在宽带业务的发展上，我们加大宣传力度，积极做好客户引导消费，有效促进了宽带业务的发展。五是在全省“大干五个月”业务发展竞赛活动中，我公司将指标分解落实到人，加大考核力度，发挥专业优势加大营销力度，有效掀起了业务发展新高潮。
建章立制抓管理，企业基础管理工作进一步加强。加强企业基础管理，强化执行力的提高。2006年，我们切实加强了企业基础工作的管理，不断提高企业管理水平，我们在原有各项制度的基础上进一步完善了《网络运行维护管理办法》、《车辆管理办法》、《文印管理办法》、《招待费管理办法》、《档案管理办法》、《企业基础工作管理办法》、《创建文明单位奖罚制度》、《卫生保洁制度》、《服务质量奖罚管理制度》、《大客户服务质量考核细则》等20多项规章管理制度，切实夯实了企业基础管理，强化了执行力的提高。由于措施得力，执纪严明，员工的工作作风明显改观，工作效率、服务质量有很大提高，受到了社会各界
广泛称赞。按照总体部署和要求，结合实际，我们不断深化改革，在定员定额、绩效考核、竞争上岗等方面做了大量的工作，稳步推进了人员重组工作积极开展。11月份，公司认真组织，对七岗及以下岗位进行了考评，实行了岗位竞聘，最大限度地调动员工积极性，参与到企业各项业务发展中去，确保公司改革发展各项工作稳步推进。按照上市公司要求，我们对公司土地、
房产证进行了办证和填报，对土地房产进行了评估，确保公司上市各项前期准备工作顺利进展。
强化管理抓规范，通信服务水平有了新提高。2006年，我公司按照省、司下发的《服务督查工作管理暂行办法》、《服务督察工作管理实施细则》，修订了《通信服务质量奖惩办法》，进一步健全了服务规章制度，牢固树立“客户至上，诚信服务”为理念，进一步加强对服务工作的管理，并将服务工作其纳入绩效考核。一是加大了客户投诉处理力度，建立完善了服务监督考核机制；二是继续推行“首问负责制”；三是按照服务标准，规范窗口服务，加强各单位的监管力度，四是认真开展好行风评议活动，不断提升服务水平；五是强化服务工作的管理。为了使各单位及时了解服务工作存在的不足，在每月召开生产经营分析分析会对服务工作投诉处理情况进行了通报，并对责任单位进行处罚。通过加强服务工作监管和加大处罚力度，制定了有效的整改措施，促进了服务工作向规范化、个性化转变。同时，我公司将服务规章制度、首问负责制、10060服务、资费标准等相关内容印制成小册子散发到员工手中，加强员工综合业务知识的学习，有效促进了公司服务水平和员工队伍素质的整体提升。
打防结合抓落实，安全生产工作进一步加强。今年以来，我公司按照省、市公司的统一部署，认真贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，认真开展了“安全生产周”活动，积极抓好制度建设和安全知识宣传与普及，预防了各类工伤、火灾、重大交通和通信事故的发生，扎扎实实抓好安全生产工作，实现了全年安全无事故的工作目标。一是加强组织领导。成立了以公司经理任组长的安全工作领导小组，建立和完善了各项安全规章制度，层层签订安全工作目标责任书。二是加大安全工作的监督力度，抓好基础工作。今年，我们认真组织员工开展了灭火演练，认真学习了消防知识、《新道路交通法》和法律知识，有效提升了员工的安全意识和防范技能。三是积极抓好制度建设和安全知识宣传与普及；四是配合公安机关加大了打击破坏通信设施力度，有效地打击了犯罪分子的嚣张气焰，保障了通信线路安全和网络运行质量的提高，保护了企业财产，大幅度减少和避免了企业经济损失。一年来，公司没有发生案件各类安全事故。
选准体裁抓创建，精神文明建设再上台阶。2006年度，在市场竞争形势十分严峻的情况下，公司党总支始终坚持以邓小平理论为指导，认真贯彻执行党的基本路线和各项方针政策，坚持两个文明一起抓，在2006年文明单位创建的基础上，继续开展省级文明单位创建活动。公司领导班子从通信企业改革步伐不断深入和加快现代化建设的战略高度，把创建文明行业活动作为一件大事提到公司工作的重要议事日程，并纳入年度总体规划和目标管理通信生产工作同部署、同检查、同考核。在加强企业基础管理上，我们在原有各项制度的基础上进一步完善和健全制定了《廉政建设十不准》、《政治思想工作制度》、《企业民主管理制度》、《职工文明行为规范》、《员工培训制度》、《普法教育工作制度》、《创建文明单位奖罚制度》、《卫生保洁制度》、《服务质量管理督查制度》、《大客户服务质量考核细则》、《职业道德规范十不准》等20多项规章管理制度，切实夯实了企业基础管理，强化了执行力的提高。由于措施得力，执纪严明，员工的工作作风明显改观，工作效率、服务质量有很大提高，受到了社会各界广泛称赞。在加强行风建设方面，我们把加强行风建设作为改善服务、提升通信服务水平的切入点，制定了行风建设实施方案，促进了行风建设工作取得了显著成绩。一是加大考核力度，狠抓服务规范化建设，较好地解决了群众反映强烈的热点、难点问题。二是继续推行了服务承诺制度。通过电视、报纸、条幅等宣传途径向社会公布了服务工作的“服务承诺标准”，自觉接受社会各界的监督，有力地促进了服务质量的提高。三是深入开展“诚实守信万人行道德规范进万家”活动，认真开展好公司民主行风评议活动。通过电话和上门征求意见，了解、掌握了用户需求和服务工作中存在的问题和不足，促进了服务工作的改进与提高，受到了社会广大用户的好评。在开展文明单位创建中，我们以开展了争创“文明班组”、“文明部室”、“青年岗位能手”、开展“诚实守信万人行道德规范进万家”知识竞赛及爱国主义教育活动为载体，陶冶了员工情操，培养了员工的集体主义观念，树立了员工整体形象和奉献意识，调动了员工的工作积极性和创造性，增强了企业的凝聚力和向心力，进一步提高员工爱岗敬业工作热情。与此同时，我们注重抓好硬件建设。今年，公司对对长潭营业厅进行了装饰靓化，增设营业窗口及收费终端，极大地方便了广大通信客户办理业务；我们切实加强了办公环境建设，先后购种了花草树木，绿化环境面积达多平方米，在省级文明单位验收中受到了市文明委的好评。
在充分肯定成绩的同时，我们也清楚地看到通信工作中也存在一些问题和不足，总结起来主要表现在以下几个方面：一是面对越来越激烈的市场竞争，特别通信市场上无序竞争，我们如何采取有效的措施，在稳固现有客户的同时，如何搞好夺分流，不断扩大市场份额，逐步提高通信企业参与市场竞争能力；二是市场营销思路不能适应市场竞争需要，思想观念有待进一步转变，市场意识还需要进一步加强，在业务发展上还需要进一步理清思路，增强加快业务发展的紧迫感和危机感；三是企业基础管理工作有待进一步加强，工作抓落实力度不够，作风不扎实,工作协调不够，棚架现象依然存在；四是服务工作与客户日益增长的个性化需求和市场竞争的要求相比还有一定的差距，各项服务规章制度还没有很好的落实，整体服务水平仍有待进一步提高，要加速建立完善各项服务规章制度，逐步适应上市公司要求；五是要进一步加强安全生产工作监管力度。以上这些不足和存在的问题是我们在今后的工作中需要改善和加强的，要强化各项工作的组织领导和监管力度，防止工作中出现脱节、棚架现象，加快企业深化改革和发展速度，以实现企业效益最大化。
推荐第8篇：网通公司社会实践报告
暑假的时间很长我不想让这两个月就这样白白的溜走，我想学习到更多的东西，参加社会实践是一个很不错的学习机会。我在以前就参加过社会实践，在实践中学到了很多知识和能力，我想我应该保持假期社会实践的作风。
这一次暑假我实习的地点是中国网通公司，中国网通是一家很大的国有公司，有很多的职员和业务，所以我不会愁没有事做，我会努力的。
经过三个星期的实习生活，感受颇丰富。实习给我带来的不仅仅是一段实习的经历，在这个大二的暑期，在大学两年的学习生活告一个段落的特殊时期，这一段经历对我的价值观产生了改变，让我以新的心情和姿态面对生活。人要有专业精神，以技术为基础，能力为主，从失败中总结经验，勇敢乐观的面对人生！
200*年07月16日，早上8.30我领到了“中国网通实习生”的工作证，第一天的上班便由此开始。和我一起实习的还有一位来自xx科技大学电子信息专业大三的学生，我们来到了的一间办公室，姚工程师安排了我的坐位，接着为我们演示了一遍主要是用ms-office来完成的工作 ，主要是把需要的数据还有从其它软件中导出的材料进行修改整理，其中excel会经常用到。这里面的功能也相当足够了。就这样第一天的工作在忙碌与小心中结束了。这一天下来感觉有点累，虽然工作量并不是很大，而且这些工作对于我这个计算机专业的来说没有什么疑难，和我一起实习的赵同学与我一样的感觉，心里难免会因为不能发挥自己特长做重复性劳动而感到郁闷，所以这个第一天过得相当不舒服，与我刚进入电信局大门那一刻对待工作向往而神秘的感受出入很大！
赵同学熟悉网络通讯和linux系统下的操作，由于网络监控中心暂时不需要这方面的技术所以他也就很快结束了两个星期的实习生活。第三星期我被安排到了通信大厦的技术支援中心下的一个部门进行实习，这是一个宽敞的大厅被一分为二，隔着玻璃的里面全部是一台台的数据处理的大型工作站，厚厚的传输线通向大楼的各个部门。外面几十台电脑由server和ct构成，朗讯工程师们在进行维护和调试工作。我那台机器时server2，这里的工作主要是运用数据库，sql server和一些我没有学过看到过的东西在那里运行着。每天我多要用到数据库产生数据，其中也用到一些编程的知识，这些多是需要我今后补充的知识，这也让我更加的坚信技术的重要！纯技术在这里发挥的淋漓尽致，这里对于人事关系不是很重要反而技术是第一性的，在这里的每一天我多小心的看着，这些对于我的影响是不庸质疑的。7月30日这一天是一个特别的日子，早上9：00多全部机器不能copy ,paste并且会自动重启，面对着这些workspace我无能为力，虽然机器上多装有navXX 但机器全部瘫痪，不能正常工作，下午才知道是msblast在攻击mircrosoft rpc漏洞ip和udp 135，134，4444，29端口所有nt和xp多在攻击范围之内。工程师立刻打电话总部询问情况，得知是病毒袭击，下载service pack1和漏洞补丁后用工具查杀才能清除。在困难面前无能为力的样子让我感到了技术和知识的重要之重要，上了生动的一课“技术落后就要挨打”
每天碰到的人和事多会不同，这里可以感受到不同性格和作风的员工们对待工作的态度。赵同学和我一起分担着每天的工作量我们互相协作，对于这种工作量对我们俩来说是没有任何难度的，我们是在资源调配建设部下的一个部门，这个部门主要负责通信仪器方面的技术监督和调试工作，多是在电脑上完成的，办公室里电话的声音是没有间断过的，忙的时候有的工程师同时接3个电话多有可能发生，传真机和打印机是没有时间休息的。星期二会召开会议，关于工作汇报总结的事宜，星期五下午，会有政治活动与学习进行对员工们的思想教育企业文化的灌输。慢慢的我们了解了内部的运作情况每天上下班的心情多不一样跌宕起伏。正是大伏天在高温连续的情况下，孙工程师带领手下联系好电话安排车子仪器等现场勘测，量取数据回来后对信号分析处理，这样可以网络优化。有一天西安的一家公司来我部门进行产品推荐和严工程师商议技术上的细节，他是负责部门管理的他们的对话对我很有帮助看在眼里，心里暗暗引起崇拜之心，从小我就对成功人士很敬仰。办公室内部多是一人一台电脑一个电话和办公桌彼此隔开，第一次进入以前在心里一直很神秘的地方，两个星期下来尝到了不少人际关系处理，工作态度方面的体会，尤其是领导与下属间的交流和接触更是微妙得很！
这一次暑假社会实践我学到的东西是我历次以来学到最多的，我相信在以后的学习生活工作中，我还是会用到今天学习的内容的。实践就是这样的，只要你用心去做了，那么你学习到的东西肯定是很多的，我一直知道这个道理！
回到校园以后，我会边实习边上学的，这样可以做到两不耽误，我会在实践中提高自己的能力，直到我毕业的时候，我不会停止我实践的脚步的。
推荐第9篇：网通公司社会实践报告书
网通公司社会实践报告书
暑假的时间很长我不想让这两个月就这样白白的溜走，我想学习到更多的东西，参加社会实践是一个很不错的学习机会。我在以前就参加过社会实践，在实践中学到了很多知识和能力，我想我应该保持假期社会实践的作风。这一次暑假我实习的地点是中国网通公司，中国网通是一家很大的国有公司，有很多的职员和业务，所以我不会愁没有事做，我会努力的。
经过三个星期的实习生活，感受颇丰富。实习给我带来的不仅仅是一段实习的经历，在这个大二的暑期，在大学两年的学习生活告一个段落的特殊时期，这一段经历对我的价值观产生了改变，让我以新的心情和姿态面对生活。人要有专业精神，以技术为基础，能力为主，从失败中总结经验，勇敢乐观的面对人生!
200* 年07月16日，早上8.30我领到了“中国网通实习生”的工作证，第一天的上班便由此开始。和我一起实习的还有一位来自xx科技大学电子信息专业大三的学生，我们来到了的一间办公室，姚工程师安排了我的坐位，接着为我们演示了一遍主要是用ms-office来完成的工作 ，主要是把需要的数据还有从其它软件中导出的材料进行修改整理，其中excel会经常用到。这里面的功能也相当足够了。就这样第一天的工作在忙碌与小心中结束了。这一天下来感觉有点累，虽然工作量并不是很大，而且这些工作对于我这个计算机专业的来说没有什么疑难，和我一起实习的赵同学与我一样的感觉，心里难免会因为不能发挥自己特长做重复性劳动而感到郁闷，所以这个第一天过得相当不舒服，与我刚进入电信局大门那一刻对待工作向往而神秘的感受出入很大!赵同学熟悉网络通讯和linux系统下的操作，由于网络监控中心暂时不需要这方面的技术所以他也就很快结束了两个星期的实习生活。第三星期我被安排到了通信大厦的技术支援中心下的一个部门进行实习，这是一个宽敞的大厅被一分为二，隔着玻璃的里面全部是一台台的数据处理的大型工作站，厚厚的传输线通向大楼的各个部门。外面几十台电脑由server和ct构成，朗讯工程师们在进行维护和调试工作。我那台机器时server2，这里的工作主要是运用
数据库，sql server和一些我没有学过看到过的东西在那里运行着。每天我多要用到数据库产生数据，其中也用到一些编程的知识，这些多是需要我今后补充的知识，这也让我更加的坚信技术的重要!纯技术在这里发挥的淋漓尽致，这里对于人事关系不是很重要反而技术是第一性的，在这里的每一天我多小心的看着，这些对于我的影响是不庸质疑的。7月30日这一天是一个特别的日子，早上9：00多全部机器不能copy ,paste并且会自动重启，面对着这些
workspace我无能为力，虽然机器上多装有navxx 但机器全部瘫痪，不能正常工作，下午才知道是msblast在攻击mircrosoft rpc漏洞ip和udp 135，134，4444，29端口所有nt和xp多在攻击范围之内。工程师立刻打电话总部询问情况，得知是病毒袭击，下载service pack1和漏洞补丁后用工具查杀才能清除。在困难面前无能为力的样子让我感到了技术和知识的重要之重要，上了生动的一课“技术落后就要挨打”
每天碰到的人和事多会不同，这里可以感受到不同性格和作风的员工们对待工作的态度。赵同学和我一起分担着每天的工作量我们互相协作，对于这种工作量对我们俩来说是没有任何难度的，我们是在资源调配建设部下的一个部门，这个部门主要负责通信仪器方面的技术监督和调试工作，多是在电脑上完成的，办公室里电话的声音是没有间断过的，忙的时候有的工程师同时接3个电话多有可能发生，传真机和打印机是没有时间休息的。星期二会召开会议，关于工作汇报总结的事宜，星期五下午，会有政治活动与学习进行对员工们的思想教育企业文化的灌输。慢慢的我们了解了内部的运作情况每天上下班的心情多不一样跌宕起伏。正是大伏天在高温连续的情况下，孙工程师带领手下联系好电话安排车子仪器等现场勘测，量取数据回来后对信号分析处理，这样可以网络优化。有一天西安的一家公司来我部门进行产品推荐和严工程师商议技术上的细节，他是负责部门管理的他们的对话对我很有帮助看在眼里，心里暗暗引起崇拜之心，从小我就对成功人士很敬仰。办公室内部多是一人一台电脑一个电话和办公桌彼此隔开，第一次进入以前在心里一直很神秘的地方，两个星期下来尝到了不少人际关系处理，工作态度方面的体会，尤其是领导与下属间的交流和接触更是微妙得很!
这一次暑假社会实践我学到的东西是我历次以来学到最多的，我相信在以后的学习生活工作中，我还是会用到今天学习的内容的。实践就是这样的，只要你用心去做了，那么你学习到的东西肯定是很多的，我一直知道这个道理!回到校园以后，我会边实习边上学的，这样可以做到两不耽误，我会在实践中提高自己的能力，直到我毕业的时候，我不会停止我实践的脚步的。
推荐第10篇：三网通工作总结(10月)
2010年“三网通”项目工作总结 根据0
8、09年三网通项目合同任务指标要求，项目牵头单位联合各实施单位认真组织实施，继续推进全区农村科技公共服务平台建设和应用示范，已完成或部分超额完成了阶段性任务指标。具体情况如下：
一、主要工作成效
（1）2008年、2009年三网通项目合同任务指标全面完成。 重点开展了示范县农业信息“三网通”乡镇（村）级服务站建设和村级门户建设，依托互联网、电话网和电视网三个网络，在全区14个市的34个县（区）、34个示范村开展三网通应用示范。在示范村建设互联网村级门户和IPTV宽带电视，使示范村真正与全国各地信息、专家、服务互联互通，实现涉农科技信息的“进村入户”和综合应用，同时，重点做好示范村1个产业的信息服务示范，逐步形成“一村一品”等极具个性特色的信息服务模式。目前示范村、示范农户的建设工作已经完成，33个示范村的互联网村级门户已开发完成并对外发布，IPTV设备、线路的铺设，IPTV村级门户的设计开发、系统测试部署也基本完成。其中，“广西科技信息服务综合频道”（IPTV）在全区14个市、38个县开通使用，38个示范村的358户示范户率先享受到科技信息“进村入户”的实际便利。
项目依托的“三农”科技服务网资源建设和应用服务工作如期进行。累计采集、发布农业科技有效信息102653条，其中供求信息68771条；采集、制作和发布农业科技视频2169部，积累视频资源达1500G，建成专业信息服务站255个，信息化示范村33个，举办培训班1069次，培训示范村农民120351人次，发展综合会员超过50万人。
（2）全区科技信息服务体系能力建设进展顺利。
上半年共举办2期技术培训班，培训学员近60人，培训内容涉及新闻写作、办公信息化系统推广、摄影摄像技巧、科技论文撰写等方面，并下拨了摄像机等设备支持地方科技工作的开展。1
（3）产业科技信息服务工作纳入今后3年三网通项目实施重点。 目前，已在宜州、南宁青秀区等地进行桑蚕、食用菌产业科技信息服务应用研究与示范，在宜州宜源桑杆有限责任公司、广西力拓有限责任公司、广西百大集团建立服务试点。
（4）完成2011年三网通项目申报和2010年三网通项目合同签订工作。
分别向广西科技厅、国家科技部呈交《社会化农村科技信息综合服务平台建设与应用》项目申报书。计划在未来2年，将服务平台的顶层设计做为农村信息化工作重点。使服务平台在互联网、通信网、广播电视网三网应用方面发挥更大的功效，实现三屏合一。
完成2010年三网通项目合同及下属16个子课题任务书的签订工作，部分课题已进入具体实施阶段。
（5）深入贯彻实施城乡风貌改造二期工程，项目实施成效明显，群众普遍受益。
城乡风貌改造二期工程，由于时间紧、试点多，实施任务艰巨，我单位突破重重困难，严格按照项目指标要求和时间进度安排加以各项工作的落实。目前，所有示范村硬件均已到位，截至10月13日，已完成60%的示范村硬件安装和软件调试，90%的示范村完成任务书的签订工作，基本能保证10月中下旬完成相关的项目指标任务，如期进行项目验收。
（6）广西科技视频资源建设能力得到较快发展。
继09年10月成立广西科技视频小组以来，我中心加快视频采集、制作软硬件实力提升和人才培养，并积极参与科技厅组织的各项科技活动、会议等视频的拍摄，同时，根据广西农村产业特色制定相应的科技视频采集、拍摄计划。其中，上半年拍摄、制作发布在科信网科技视频栏目的视频共56部，内容涉及广西科技活动周、全国科技活动周，科技下乡促春耕等活动、厅各类会议以及科信网制作农业专家
访谈节目等。另外，与广西农科院建立友好合作关系，今年共参加5次农科院农技人才培训班，拍摄制作培训专题共16个。
二、科技服务能力提升
（1）进行市级科技信息服务能力提升建设。
将《市级科技信息服务能力提升》做为中心内部项目实施，对市级科技信息服务部门的基础设施、人力资源、工作能力及项目配套情况进行了深入调研，形成市级科技信息服务能力提升建设方案，并加以实施。计划用2年的时间，使市级科技信息服务能力得到全面提升，软硬件实力得到普遍增强，信息资源建设人才队伍得到发展和巩固。
（2）广西科技视频拍摄、制作水平提升。
在全区范围开展科技视频拍摄、制作技能培训，加紧广西科技视频建设能力的提升。
截至目前，已组织开展科技视频培训班20期，组织相关单位外拍实践1次。其中，崇左、桂林灵川、浦北等地方的科技视频拍摄能力已得到大大增强。
另外，我中心报今、明两年科技部“农村科技与应用”专题制作共18部，今年下半年已获准拍摄制作4部以上农业技术片报科技部。
三、存在问题及下一步打算
存在问题及原因：
（1）多部门间的联动机制没有建立。信息资源数量和质量是影响信息服务推广成效的关键因素。农业信息资源需要进一步整合，加强部门间的分工协作和信息共建共享,但目前我区涉农部门、机构缺乏良好的协作，存在有一定的各自重复建设现象，急需建立自治区级的农村科技信息服务推广体系建设领导小组，形成良好协作机制。
（2）农村公共服务和管理信息化水平低，农村民生科技人才缺乏，专业化推广服务队伍建设亟待加强，农村科技推广培训能力有待提高。
（3）与东部发达地区相比，广西农村信息基础相对薄弱，特别是贫困农村信息网络普及率和应用水平低，很多新的农村信息化模式刚刚开始摸索、尝试，农村科技信息服务推广体系标准和规范还没有做到统
一、科学，还需以示范和推广来检验。
（4）科技服务品牌统领性不足，缺乏大型农业企业和农业大户的深度介入，科技信息服务推广的长效机制尚未建立，目前不能完全以社会力量来保持推进，还需要政府公益性的持续投入，进一步增加显效性，最终才能让推广服务形成良性循环。
（5）对农投入总体过低，一些项目验收后地方没能力做好相关人员、站点的后维护、后发展，部分地区出现了“线断、网破、人散”的不利局面，只有持续增加对农投入，在保证基层推广服务能力的同时扩大信息化建设覆盖面和纵深面，才能更好带动整个农村经济的发展。
（6）龙头企业信息化工作欠缺，不利于农业产业化的发展壮大。目前，农村科技信息服务体系对普通农民参与产业化生产作用较大，但对龙头企业的经营发展作用有限，除了产品、技术、市场信息以及联系农户等方面的扶持外，在企业电子商务、生产过程信息化等方面缺乏支持深度。
下一步打算：
（1）深入基层、深入农村调研，充分理解广西农村现有信息需求，进行农村科技信息公共服务平台的科学设计。应用先进的三网互联技术，实现三屏合已，扩大农村科技信息服务平台的收益范围。
（2）紧紧围绕科技推进新农村建设和推动农业产业发展主线，建设覆盖面广，高效运转的社会化、多元化的农村科技信息服务体系。
（3）全面整合广西涉农科技信息服务平台，重点提升服务系统互联服务，加强产业科技信息服务模式研究，提升产业服务能力。
广西科技信息网络中心
2010年10月14日
第11篇：通讯网通实习自我鉴定
通讯网通实习自我鉴定范文
在公司领导的正确领导下，在上级的指导、在同事的共同努力下，我按照领导确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好基层营业工作。现对自己全年的工作总结如下：
勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为网通基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。
简而言之，大家都要立志成为一个道德高尚、才智杰出的人，可从来都没有用一个明确而清晰的标准来要求过、衡量过自己，这让大家时感困惑。现在中国移动给了我们一把很好的钥匙——正德厚生臻于至善。这八字虽少，但意义非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生;臻于至善，即不断追求完美，是从优秀到卓越的有力体现。它至少回答了：“我们是谁?我们要做什么?我们的目标是什么?”，更明确了我们的工作责任、社会责任和自我责任。因此，我们网通人只有坚持以海量资料分享
强烈的社会责任感为使命，在工作中勇担责任，对自己严格要求，并不断超越，才能打造中国网通卓越的运营体系，建设卓越的组织，培养卓越的人才。只要这样，中国网通必将成为卓越品质的创造者。
经过实习的磨练，我懂得了理论与实践相结合的重要性，今后我将更加努力，在自己的人生道路上，拼搏出一番成就。
大学生药店实习自我鉴定 临床专业大学生实习鉴定范文 煤矿专业大学生实习鉴定 大学生农村教师实习自我鉴定 2018大学生实习鉴定指导老师评语 市场营销学专业大学生实习鉴定报告 大学生顶岗实习鉴定 大学生实习单位鉴定意见 大学生实习鉴定表自我鉴定 2018大学生实习鉴定最新版
海量资料分享
第12篇：南方网通企业文化n
南方网通企业文化
一、关于企业文化的界定与认识过程
“企业文化”究竟指的是什么呢？我们先从文化和企业的定义谈起。
文化——广义指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。如，南齐王融《曲水诗序》称：“设神理以景俗，敷文化以柔远。”狭义指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。它是一种历史现象，每个社会都有与之相适应的文化，并随着社会物质生产的发展而发展。作为意识形态的文化，是一定社会的政治和经济的反映，又作用于社会政治与经济。
企业——从事生产经营性活动的独立核算的经济单位。
企业文化——或称公司文化，我国有时称企业精神，一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。其内容大体分为：①劳动文化(主体是劳动者)；②生产文化（主体是管理人员）；③经营文化（主体是决策层）。它是企业领导倡导、培植并身体力行的结果，通过各种方式灌输到全体员工的日常行为中去，日积月累地逐步形成。企业文化一旦形成，就会反过来对企业经营管理发挥巨大的影响和制约作用，既使领导人更换，也会代代相传。如大庆油田的“三老四严”、“四个一样”。如何正确认识企业文化
企业文化溶于企业管理之中，具有目标的一致性。人们对于企业管理和企业文化认识的深化，既是一个历史发展过程，又是以经济力量的竞争、抗衡、较量的变化为背景。然而，企业文化又是企业管理从唯理性定义向非理性定义发展的产物。所以说，对“企业文化”定义的表述就具有丰富性、多样性和不确定性。国外一些学者的研究结果也各式各样。有人认为，企业文化由其传统和风气所构成，包括一整套象征、仪式和神话，它们把公司的价值观和信念传输给雇员。有人认为，所谓企业文化包含为数不多的几个基本原则，它代表着公司存在的意识。而普遍的看法认为，企业文化是一个信念、价值观、理想、最高目标、行为准则、传统、风气等内容的复合体，是一种精神力量，用于调动、激发目标对象作出贡献。
在我国，许多学者的认识也有很大差异。一种看法认为，企业文化是个复合概念，由“外显文化”与“内隐文化”两个部分组成。“外显”指的是文化设施、文化教育、技术培训和文娱活动等；“内隐”是总目标的倡导，要求遵循的价值标准、道德规范、工作态度、行为取向和生活观念，或指这些内容融汇而成的风貌或企业精神。第二种看法认为，企业文化是一种观念形态的文化，是一个企业长期形成的一种稳定的文化观念和历史传统以及特有的精神风格；第三种看法认为，企业文化属于“经济文化”，反映的是企业这个经济组织的价值观、目的、行为准则和习惯。企业文化不是一个纯粹的企业性概念，更多的是体现它的“社会性”，不仅包括传统观念和积淀，也包括现代概念的冲击影响。当然，也有人从“广义”与
“狭义”两种形式来分别定义，认为企业文化由物质文化、心理文化和行为文化三部分组成，这和把企业文化分为“硬件”和“软件”或“物质层面”与“精神层面”的区分法没有太大的差别。可见，“企业文化”概念具有很大的弹性，其内涵与外延有时可以非常广泛，大到无所不包，有时又可以十分具体，细致到某个事物。
上述“企业文化”的概念几乎都是从表象特征性出发来定义，回答的是“这是什么？”而运用主义者却认为，这还不够，必须回答“它做什么用？”和“怎样才能更好地发挥作用？”这两个课题，笔者完全支持这一立场。因为任何理论只有回到社会实践中去，才有实际指导意义，才得以检验是否具有科学性。从这个角度出发，我们把对“企业文化”的认识描述如下：
企业文化是社会文化与企业长期形成的传统文化观念的产物，包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。
二、企业文化的功能
文化作为上层建筑对经济基础的反作用，在理性上的认知是件普通的平常事。但对企业文化的巨大作用要有刻骨铭心的认识，倒是非经历实践和品味它的历史总结不可。“文化”在战争中具有摧枯拉朽之功能。《史记.项羽本纪》记载：“项王军壁垓下，兵少粮食局尽，汉军诸侯兵围之数重，夜闻汉军四面楚歌，项王乃大惊日：‘汉军已得楚乎？是何楚人之多也？’”他中了刘邦的谋士之计。，多声鹤泪兵败如山倒，抗战时期，日寇以强大的攻势掠我中华，一曲“《义勇军进行曲》激发了数以万计中华儿女的爱国之情,小米加步枪终于击败武装到牙齿的顽敌。作为民族文化的雷锋精神培育了新中国几代新人。作为创业文化的铁人王进喜，应当是新中国艰苦创业的典范和化身。作为以人为本的管理思想在企业中的重要体现形式，中国和外国，近代或将来，都离不开企业文化的非凡作用。如哈佛大学、斯旦福大学、麻省理工学院和一批经营管理咨询公司等研究机构都对此进行了专项研究，特别是针对经营业绩持续增长的日本公司和面临激烈竞争的美国公司，以及一些困难重重的公司，分成三种类型进行分析比较。研究得出的结论认为：企业文化对企业员工和企业经营业绩产生巨大的作用，特别是当市场竞争激烈的时候更是如此，这种文化的影响甚至大于企业管理研究和经营策略研究的文献中经常出现的那些作用因素——经营策略、企业组织结构、企业管理体制、企业财务分析手段以及企业管理领导艺术等。美国、日本企业界的最优秀的总经理们总是不惜耗费大量的时间和精力营造、维护自己的优秀企业文化。他们从企业文化的实践中捞到不少好处，对企业文化情有独钟。如日立公司奉行的哲学“和，诚，开拓”精神。“和”即强调全体员工以和为贵，心心相印，主张开展非正式讨论在内部形成风气，公司一年内收到建议421万条；“诚”则批对用户的态度，以诚相待、诚实信用；“开拓”则要求勇于创新，争取更大成果的一种旺盛的斗志，以“向新领域挑战，百折不挠”的精神调动员工的感情。美国的惠普公司则以“自己就是企业”作为精神支柱。传颂甚广
的有一则故事：参观者看到该企业员工江满头大汗，而把电风扇直吹机器，不解地问这是为什么？员工回答很干脆：“要保持公司机器的洁。”这种爱护设备，保证工作而不顾自己的精神实在令人感动。
优秀的企业文化可以促成优秀企业的形成和发展，优秀企业必定有自己的优秀文化，它们与普通企业公一线之隔。普通企业的文化处于一般或低水平状态，员工们编造借口、推委责任、鱼目混珠而不知所措。优秀企业的员工实事求是，有主人翁意识，积极投入工作实践，勇于解决问题。他们的领导千方百计调动员工的劳动热情和聪明才智为企业发展服务，又让员工在企业发展的同时努力实现自己的抱负。世界知名有优秀企业家都不约而同地有这种体会。英国福特汽车总裁认为，没有任何一种企业可以归结于某一个人，企业最重要的构成因素就是群体，健全而稳固的组织结构要比实施的经营法则重要的多。英国原子能管理局局长约翰.鲍尔认为，只有幕僚和职工之间能够心心相印精成和作，企业才能发挥高效益。企业的生产与绩效完全系于全体作业人员，秉头着忠诚做事和只着眼于薪金口袋的心态实在有着天壤之别。团队精神在实现企业管理中已占据重要位置，这也是企业文化必不可缺的主要内容。真正的团队必须具备三个要素，一是必须能够创造出共同的“产品”，有共同的目标；二是全体成员为共同目标的实现而努力工作；三是团队成员之间建立或形成互相认可、互相负责、共同遵守的契约。
四、中国企业文化的本质特征
“文化”一词在中国古代，指的是“人文化成”和“以事教化”，似乎是以“文”为形式，以“教”为手段，达到“化”的目的。这与今天西方语言的“文化”一词所指的培养、教育、改变、发展的意思大致相同。中国传统文化的目的性十分明确，那就是文治教化。
纵观企业文化，概括起来说，除一般文化所共同的特点外，还有其个性：
1.区间性。
文化活跃在社会的每一个角落，针对的是文化的创造者和被实施者，文化的使用范围指的是该种文化的“区间性”。例如，西夏文化，以历史时空为界定；民族文化以种族不同为界定；企业文化，则有自己的专指性，即那种产生于企业，与企业相互依存，虽然与社会有广泛联系但仅能生存和使用于企业这个活动区间的文化。企业文化所包含的所有内容都离不开企业这个主体。反之，在企业之外的文化，它可以与企业生存发展有密切联系，甚至对企业文化产生很大影响，但它不属于企业文化的范畴。
2.依附性
中国传统文化历来以人为本，认为“人者，五行之秀气也”（《小戴礼记.礼运》），有“人为万物之灵”（《苟子.解蔽》）的记载，说的是尊重人性，主张人与自然的和谐。这与西方古典学派的人本管理理论相比更为深刻，有独到之处。企业文化产生所需要的条件具有共通性。企业成员在相当长的一段时间内保持相互间交往，并且无论从事哪些具体的生产经营活动，均可获得一定的成就。在人际关系中与生产关系的调整与变革相联系，不断发生矛盾和碰撞，又不断地得到调和、妥协，达到统一。企业文化就是这样
通过人和人之间的行为活动，不断进化集聚而成。由此可见，企业文化扎根于企业，依附于企业，最活跃的因素是人。离开人去谈企业文化，就是无源之水。
3.目的性
企业文化具有鲜明的目的性，紧紧围绕企业自身为其终极目标服务。惟此，别无其他选择。这是因为，其一，企业文化与该企业生存发展同生死、共存亡；其二，企业文化的形成与导闹魈迨歉闷笠档脑惫ぃ渲芯霾哒叩闹鞯夹砸饧加泻芨叩牡匚唬惫さ那猩砝嬗肫笠涤猿潭认⑾⑾喙兀焕谄笠捣⒄沟奈幕谄笠滴蘖⒆抵兀菔雇饫次幕母扇庞跋欤裁挥刑嗟氖谐 ５比唬本咛宓哪掣銎笠的康挠肷缁岱⒄鼓勘晗嚆Ｊ保笠档哪康男员匦胱鞒鍪实钡牡髡托薷摹＠纾笠滴幕匦胧视肪澄幕笠捣峙渲贫纫视τ谙中泄彝菩械姆峙涮逯频淖芨窬值取?BR>3.社会性。
企业植根于社会，属社会经济活动的一个细胞。细胞依附肌体而生存。企业文化属社会文化的一个组成部分并且与社会文化紧密相联，它们之间相互产生影响。企业文化有自己独特的个性，但在社会大文化背景下，处于绝对的从属地位，重脱离社会文化的企业文化没有生存的可能，与社会文化背道而驰的企业文化必然遭到取缔。
5.普遍性与差异性。
有企业就有企业文化，这是不以人的意志为转移的客观规律。企业作为法人，就具有拟人性，不仅表现在承担民事权利义务与责任这个主要方面，还表现在自己的经营思想、经营理念、组织形式、管理制度、经营目标等。企业文化的这些内容对于企业都具有运用的普遍性，但对具体的企业之间来说，企业文化具有差异，甚至千差万别。差别在于他们用不同的方式方法来凝聚企业的全力；差别在于针对各自存在的不同的薄弱五一节；差别在于企业都有处于不同行业、生产不同产品、不同服务对象、经济效益处于不同阶段等。
6.可塑性。
企业文化既是长期传统的遗存产物，又是现代文明影响的产物。它不是企业纯自然产生的，而是继承上的扬弃，是在一定基础上的不断挖掘、改进、整理和概括。企业文化有相对的稳定性，特别是在社会运行机制没有发生重大变革和企业自身没有发生重大变化的阶段，总是稳定在一定水平上。但从总体来看，企业文化随着社会生产力的不断发展，在生产关系调整变化过程中不断向前发展。在企业改革、兼并、重组过程中，两个或两个以上的企业优化组合，其企业文化虽然有所差异，但完全可以通过一段时间的摩合，达到相互融洽或者兼容并蓄，形成新的企业文化。
五、企业文化的组织实践
企业文化是一项以人为本的复杂工程，不是一时的经验总结或靠几个文字人员编写出来的，而是企业经过长期的实践提炼而成。从我国目前企业的现实出发，要想使企业文化产生更大更好的效益，在企业文
化的组织实践中应注意以下几个方面：
1.企业文化建设应与社会的两个文明建设相适应，不能脱离实际乱提口号。
企业生存于社会大环境之中,承接着经济体制改革、政治体制改革的积极影响。任何企业经营理念、发展目标、保障体系都不能超越大环境而独立生存。企业文化只能在独立给定的表演舞台中显示自己的才华。非此，绝无企业文化生存的土壤。
2.企业文化建设要注意群众性，吸引广大员工参与，决不是少数人的事。
企业文化的核心是企业员工共同价值观的形成与导致的统一行为，因此它的成果必须是全体员工在实践中共同创造。它来自员工群体，普遍受这个群体的欢迎和接纳，即常说的家喻户晓、深入人心。只有得人心的企业文化才具有很强的生命力。
3.抓住企业文化的核心，处理好国家、企业、员工的利益关系，任何唯精神或物质刺激的倾向都有缺陷。
企业与企业员工的正确价值观的形成，在于说理工式的正确引导，决不是简单说教而能奏效。员工思想水平、价值观念随着个人文化素质、经历阅历、社会影响的不同，存在明显的层次差导性。因此，不同层次的价值观在企业内客观存在。有的员工能够充分认识到没有国家的富强就没有企业的生存，离开企业发展，员工收益就是一句空话。但有的员工则急功近利，利自主义、金钱至上的观念较为深厚。当前，我国以近劳分配为主体的各种生产要素共同参与分配的格局正在逐步形成，但均贫富、吃大锅饭的思想与习俗仍困扰着企业，企业文化必须用周边典型的案例来引导员工树立厂兴我荣、厂衰我亡的观念。
4.企业文化必须倡导团队精神，凝聚合力，共同为总目标服务。
马克思在《资本论》中曾经指出：“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动，并推行生产的总体运动——不同于这一总体的独立器官运动——所产生的各种一般职能。一个单独的提琴家是自己指挥自己的手，一个乐队就需要一个乐队指挥”（《马克思恩格斯全集》第23卷，367页）。企业文化具有为企业总目标服务的特性。总目标的实现主要依靠组织、指挥、协调、控制来构成，因而企业文化必须为优良的管理提供舆论支持，形成良好氛围，使各项管理得以顺利实施。更主要的是协同企业组织系统内的各子系统以至员工每个人、每个岗位都在团队中发挥积极作用。
5.企业文化的实施，方法上要采取树立榜样、典型引路、以身作则、率先垂范。
优秀企业文化一般都较注意发现和推崇身边的典型、树立榜样。这是因为，这样做可以集中体现企业文化的魅力，使企业文化人格化、模特化，使员工能看得见，学有榜样，比得上，效仿有型；另一个关健在于，所确立的企业文化的具体内容，如正确的价值观、道德观、信守的诺言、制定的制度，领导者必须带头严格遵守，身教胜于言教，“桃李不言，下自为蹊”。如此才能得到员工的敬佩和支持，才使企业文化的推行得以顺利进行。
6.企业文化的组织实施，需要一定的形式来体现，也需要一定的物力财力加以保障，仅高喊口号是无济于事的。
企业文化不是束之高阁的彩球，也不是哗众取宠的装饰。它扎根于企业员工，溶于全体员工的思、言、果之中。然而它又带有灌输性，通过各种喜闻乐见的形式来体现，如企业形象策划ci导入；各种有意义的庆典活动。如厂庆、升旗等；群众性的文体活动，如球赛、文艺汇演、邮展书画展等等。活动必不可少，所需花费的人力、物力、财力也必不可少，至于少花钱多办事、办好事则是需要提倡的，勤俭节约本身也属于企业文化提倡的内容。
7.企业文化的组织实施，关键在于组织领导，在于实施过程中，重点不在于研究部署，而在于具体去做和不时检查督促。
考察现有企业文化活动，成功的例子不少，他们事先有计划（主要是具体方案）、有部署，按计划进行活动，更重要的是督察活动的全过程，在实践中不断加以总结提高。也有相当部分企业，其效果不明显。问题不在于他们有没有研究和部署，关键恰恰在于领导把这方面工作的精力仅仅放在研究和部署上，到此结束而没有下文。看上去像抓，其实并没有抓，或者抓而不紧。久而久之，一个好的企业文化就这样流于形式，以到尘封日久而失去它应有的光辉。
8.企业文化的组织实施，要建立完善的网络和必不可少的激励机制。
文化网络是指企业进行文化宣传教育、沟通联络，包括一定的组织机构和宣传方式，也体现在企业各种行为的成效中。此外，文化网络还必须在制度建设、产品设计、厂区规划、标志、商标广告等方面体现企业文化的味，在企业对内对外发生影响的活动中注重贯穿和体现企业精神。企业文化是务实而不是务虚，也不是一般的政治宣传，而是企业管理的一项根本措施。企业文化的推行结果，要为企业发展、员工利益和社会带来物质和精神利益，这是检验其绩效的标准。为此，企业文化在实施中必须建立激励机制和约束机制。这种机制包含着物质激励和精神激励，通过激励调动建设企业文化的积极性、主动性，使企业文化开展得生动活泼，蔚然成风，取得实效。
第13篇：电信,联通,全网通!
电信,联通,全网通!
此前表态合作没有限制的电信联通，再度联手。
3月31日，中国电信与中国联通联合发布推广六模全网通终端的五大行动举措。双方将在终端标准协同、终端产品上市、全渠道合作推广、产业共识宣传等方面共同行动，并提出2017年全网通占比超过85%的目标。
数据说话
两大运营商一把手、几乎所有国内手机大佬悉数到场的超豪华阵容的会议，不仅释放了两家联合行动的决心。更为重要的是，明确了全网通对于终端产业发展、提速降费、供给侧改革的意义和地位。“全网通是大势所趋，民意所向”成为中国电信副总经理高同庆、中国联通副总经理邵广禄等会议现场各演讲人提及频率最高的话。
更有数据说话。资费、网络差异使得用户对双卡的需求增长，目前中国手机消费者中同时使用两个以上卡的份额增至15%，消费者对全网通的认知度高、多付费意愿低，说明全网通手机已成标配，全网通终端市场销售份额由2015年底不到20%快速增长至目前的75%。
对于消费者而言，六模全网通手机可实现一部手机、两个卡槽、三网通用、4G随意切换，用户可以不再受手?C制式的束缚而自主选择运营商。用户手机消费支出也随之降低，2016年消费者购买4G手机支出减少约180亿元。
对于手机厂商而言，六模全网通终端实现了产业上游资源、开放渠道资源和用户资源的共享，厂商得以将精力聚焦高水平、深层次融合创新，有效降低了手机制式繁杂带来的经营风险。目前，包括华为、OPPO、vivo、小米在内的全部国内手机厂商以及苹果、三星为代表的国外手机厂商已推出近700款六模全网通手机。
高同庆表示，六模全网通手机标准的实施推广，既是落实国家提速降费要求、惠及消费者、构建良好终端产业生态的重大措施，也是推进我国信息产业实行供给侧结构性改革、由全球产业链中低端向高端跃升、向全球提供更多更好“中国智造”的重大举措。
五大举措
中国电信市场部总经理王国权、中国联通市场部总经理温宁瑞共同发布了推广六模全网通终端联合行动计划，双方在终端标准协同、终端产品上市、全渠道合作推广、产业共识宣传等方面发出倡议、采取行动。主要包括：
一、落实全网通国标要求，推动企业标准演进。在国家标准基础上，细化更新企业标准，从全网通1.0演进到全网通2.0，使得终端支持的频段更加丰富，能够支持全球410个运营商网络，满足全球99%覆盖区域的漫游，具备成为全球运营商共同遵循的标准基础。标准中还将增加4G+、VoLTE、双卡盲插等新功能，为广大用户带来更好的消费体验和更多实惠。
二、全产业共同努力，推动全网通成为国际标准。在国家有关部门支持下，联合国内标准组织、科研机构和主要的芯片、终端厂商、测试仪表厂商，推动全网通成为全球通行的终端认证标准。目前，国际知名终端认证实验室已启动全网通认证评估。
三、提升用户体验，让消费者得实惠。双方将统一手机连锁卖场、电器商城、互联网电商、手机专卖店、零售点等销售点的全网通标识，为用户选择、体验、购买全网通终端提供便利。同时，中国电信和中国联通一起呼吁产业链各方能更多地让利于用户，让消费者得到更多的实惠。
四、方便用户购买，增加全网通终端销售网点。加大双方在渠道销售方面的合作力度，联合渠道合作伙伴及终端厂商共同主推全网通。双方将在供应保障、销售展陈、服务培训等方面保持一致，提升用户购买体验。
五、产业联合，打造全系列全网通产品。终端生产制造企业将全系列产品支持全网通。厂商渠道、运营商渠道、连锁渠道等产业链各方共同努力，为广大用户打造公平、自由、开放的消费环境。
倒逼服务业务创新
全网通手机消除了运营商之间的制式差异，在存量竞争时代，使得运营商之间的竞争更多地转向服务和业务创新。正如邵广禄在演讲中所言：对用户而言，拥有充分的网络选择权，用户无论持哪家运营商的电话卡，都可以做到插卡即用，可以根据服务好坏，资费的优惠与否来选择运营商。
但目前运营商之间的竞争还是稍显简单粗暴，此前行业热议的“阉割机”，移动利用市场优势地位和资金优势，补贴终端厂商，“封杀”第二卡槽，用户无法使用电信联通的第二卡上网。“用户之所以会选择电信联通的第二张卡上网还是资费上有优势。”在会议现场，业内人士向记者表示，“而移动具有规模优势，如果降低流量价格，必然影响收入利润。”
如果将流量资费再降低一个台阶，没有了资费上的差异，走出价格战之后的运营商只有在业务和服务上创新方有出路。
第14篇：中国网通内控经验
中国网通以落实《萨班斯法案》为切入点，扩大内控体系建设范围，进一步提升了企业的管理能力。经过一年多的实践，初步建立起了具有网通特色的内控体系，并正由试点省公司推广到上市公司所辖分公司，走在了我国大型国有企业内控体系建设的前列。
其实，《萨班斯法案》只是网通启动内控项目的一个切入点。网通启动内控项目的意义在于：通过梳理中国网通内部管理流程，加快解决困扰国有企业多年的难题；建立符合现代企业管理制度并切合网通实际的统一化、标准化的内部控制体系；完善中国网通公司治理结构以适应国际标准模式，同时树立国内电信行业乃至国有企业的典范；树立中国网通在国际资本市场上的良好形象，提高公司知名度并为其海外市场拓展打下良好基础。
中国网通集团分三个主要步骤来组织实施内部控制体系建设。
第一步：建立集团上市范围内满足《萨班斯法案》监管要求的内部控制体系；通过总体设计、试点工作、推广实施和循环测试四个阶段，对现有的管理流程、业务流程等进行调查研究及分析，梳理流程并解决问题，在企业管理与业务流程两个层面建立一个系统功能与具体行为相结合的功能模型。
第二步：在上市范围满足《萨班斯法案》监管要求的基础上，逐步向集团非上市公司（包括南方各省）进行推广，最终建立整个集团范围具有中国网通特色、与上市公司管理模式相适应、为投资人充分信任、符合上市所在地监管要求、具有国际水平的内部控制体系。
第三步：建立内部控制长效管理机制，通过开展对内部控制流程与风险控制的监督检查、风险评估、问题整改、责任分解、考核管理等一系列工作，对企业内部控制体系进行持续的完善和改进。
中国网通十分重视内控体系建设，成立了集团、省、地市三级内控项目领导小组，下设内控项目工作组，具体负责整个项目的组织实施与管理。集团领导、公司治理与审核委员会定期听取内控项目组每个阶段的工作汇报，研究解决内控推广工作中遇到的问题。张春江董事长要求集团各级公司加强领导，统筹兼顾，精心部署，将内控项目作为一项长期重要工作来抓。各单位一把手作为本单位内控工作的第一责任人，对所有重大事项负主要责任。集团要求各单位将内控工作纳入党组（党委）工作的全局考虑，按照集团公司的统一部署和要求，精心抓好组织实施工作，充分调动各方面力量，协调解决项目推广中遇到的困难和问题，确保按时限要求完成不同时期的工作。
中国网通集团内控项目推广工作分计划调研、内控体系设计、全面推广、符合性测试四个阶段实施。为确保项目科学、稳妥、有序地开展，中国网通经过缜密、严格的筛选，确定聘请全球四大咨询机构之一的德勤华永会计师事务所有限公司作为技术咨询方，指导内控体系的建立；并在了解企业整体架构和业务概况的基础上，确定项目的实施范围，制定出了详细的总体实施计划。
2005年1至9月份，项目组选择集团总部，北京、山东、广东及其所属部分地市分公司作为调研试点单位，用了近一年时间，针对中国网通总部完成了内控手册的制作；在三个试点省市进行了实地的现场调研，针对各试点单位形成了一套较为完整的内控文档，在此基础上梳理提炼了用于推广的内部控制标准模板。
在全面推广前，为检验模版设计的合理性、执行的有效性，并为各省全面推广培养内控人才，2005年10月至12月，中国网通集团内控项目组在河北省分公司进行了试点推广，完成了河北省分公司及所属各地市分公司、直属单位的推广工作，使内控标准模板得到进一步完善，在总结积累推广经验的同时，为各省培养了大量内控人才，具备了在集团上市范围内所属各分公司进行全面推广的条件。
经中国网通集团党组研究，2006年1月5日，集团公司召开上市范围内控推广工作全面启动电视电话会议，动员、部署、启动了上市范围内控推广工作。 在全面推广工作中，集团项目组从上到下全程参与整个内控推广工作，统一指导集团上市范围内控推广工作，现场进行培训、指导、技术支撑和文档审核，保证各项工作顺利开展。在集团党组、总部各部门、各省市分公司的大力支持下，通过集团、各省、地市三级内控项目组的辛勤工作，截至2006年4月底完成了集团上市范围147个单位的内控项目现场推广工作。 在完成现场推广工作后，项目组在河北省公司、石家庄市分公司及全省10个地市分公司开展了符合性测试试点工作。对8个业务流程的3997个关键控制点及控制矩阵中的所有关键控制活动进行符合性测试（涉及控制活动558项）。通过抽取一定的样本量，检查其是否符合测试属性中的要求，以证明内部控制活动是否按照管理层的描述得到有效执行。第一步，分流程组检查各地市分公司文档更新情况，复核文档更新的质量（对质量不符合要求的提出修改建议并安排再次复核），根据更新后的文档制作本地化测试底稿。第二步，了解每个本地化控制活动的执行情况（开始执行日、执行频率等），检查标准测试方法的可行性，确定样本量。第三步，确定需要进行测试的控制活动，以及需要查阅的测试文档，准备测试所需的“资料清单”，将“资料清单”提供相关部门进行资料准备。第四步，进行本地化控制活动测试。第五步，完成全部本地化控制活动测试工作，填写测试结果汇总表，与相关部门沟通测试结果。第六步，整理、归档本地化控制活动测试底稿。从测试情况看，各项制度、流程基本达到控制要求，关键控制活动得到有效执行。
作为国资委确定的“企业风险管理研究项目”成员单位，国资委对网通集团的内控体系建设十分关注，国资委企业改革局领导在现场调研时认为，中国网通在内控体系建设中起到了一定的示范作用：一是引进国外先进的管理思路、方法、理念，与企业实际紧密结合，为同业推行内控管理提供了成功的模板；二是通过消化、创新，创造了成功的内控管理经验、方法；三是把内控体系建设与公司治理建设相结合，在深化企业治理方面探索出了一条有效途径；四是加强队伍建设与技术转移，建立了内控管理长效机制；五是向内控管理要和谐、向内控管理要效益、向内控管理要发展，通过加强内控管理防范化解经营风险，保证了企业持续、健康发展。
国网通集团2004年10月启动内控体系建设，按照《公司法》和国际规范建立起规范的法人治理结构和管理架构，形成了资产所有权、经营权分离，决策权、执行权、监督权分立，股东大会、董事会、管理层并存的制衡机制。公司采用一级法人模式，实行总部、省级公司、地市级公司三级业务管理体制，实行集中管理、统一管控，最大限度地分散了管理风险。制定了《内部控制体系建设指导意见》，确定了构建基于全面风险管理的内部控制体系遵循的原则：坚持短期目标与长期目标结合的原则；坚持运营效率与企业效益结合的原则；坚持国际先进经验与公司实践结合的原则；坚持全员参与与分级负责结合的原则。
按照内控体系建设“三步走”的实施步骤，中国网通采取集团、省、市联动，先试点、后推广的模式，完成了147个单位的内控体系建设，从集团到省、地市、县，自上而下建立了一套风险控制体系；按照全面风险管理的要求完善各项规章制度，大幅提高了管理与业务等内部资源的协同效率；利用信息化系统对管理与业务流转进行管控；开展多轮符合性测试，使公司内部风险控制达到设计目标。
同时，通过加强与内外部相关单位的沟通以及强化内控人才队伍的建设等方式促进内控项目的推进。通过这一系列措施的推进，中国网通内控项目取得了切实的效果。不仅提升了企业价值，而且实现了企业管理的“七个转变”：由事后处理风险转变为对风险进行事前防范、事中控制、事后监督；由凭经验制订规范转变为系统化、制度化、流程化管理；由被动地执行制度转变为主动制订标准；由落实责任转变为全员管理；由单一的执行制度转变为体系的整体运转与文化引导；由以往的结果管理转变为过程管控；由传统的指标管理转变为目标管理，实现管理与管控并举。
通过有效的供应链控制管理，企业总供应链运作成本降低了25％～50％，生产效率提高了10％～16％，库存降低了25％～66％。2005年，中国网通集团总部对7种物资实施了全局性集中采购，各省级公司完成了41类主要通信物资的集中采购，累计节省资金7.6亿元人民币，压缩库存11.6亿元，大大节约了采购与物流成本。
第15篇：易网通公司答谢会
元旦将至真诚答谢
——易网通电子网络系统（深圳）有限公司
一．活动主题：元旦将至真诚答谢
二．主办单位：易网通电子网络系统（深圳）有限公司
三．协办单位：××大酒店。
四．活动时间：2008年12月××日
五．活动地点：××大酒店
1．容纳600余人的多功能宴会厅。
2．配套齐全的音响设备、话筒与幻灯片演示仪器。
3．20余名服务人员。
4．抽奖箱一个。
六．活动目的：
1．借元旦即将到来之际，易网通以答谢会为交流平台与客户展开良好的沟通与了解，加强与客户间的合作关系，以利于今后进一步的广告及相关业务的联系与合作，巩固客情，提升企业形象与竞争力的目的。
2． 这次答谢会应当不仅仅只是对老顾客的一个答谢,更应该是将贵公司的产品或者优势推向市场的一次机会,让老顾客继续支持贵公司,让新顾客认识并接受贵公司.
3．进一步增强易网通的品牌效应，提升影响力与社会公信度。
4．增进客户对贵公司的关注与了解，提升公司的品牌形象与影响力。
5．答谢广大客户及相关领导。
七．参加人员：
1．客户600余位。
2．易网通领导、员工及工作人员。
3．协办单位领导及工作人员。
八．活动内容：
1．签到阶段：（40分钟）
先放背景音乐，可放理查德•克莱德曼的钢琴曲《蓝色多瑙河》、《梁祝》、《命运交想曲》及《蓝色的爱》等名曲，烘托现场高雅气氛。来宾签到，酒店负责果盘点心与零食，酒店服务人员引领来宾到宴会大厅依席位次就座。
2．开场阶段：（15分钟）
待晚会开始时，声音逐渐调低，两位主持人入场。主持人从背景后缓缓走出：（致欢迎辞）
公司领导致开席辞
客户代表致谢词
店总经理致酒会辞
3．活动表演阶段：（180分钟）
开场歌舞串烧三首：（比如《辣妹子》、《好运来》及《大地飞歌》等连续活跃现场气氛。节奏与气氛由快到平，由强到稳。（8分钟）
穿插抽奖第一环节：幸运奖20名，
奖品由贵公司自定（5分钟）
杂技表演2个。（12分钟）
小品表演1个。（8分钟）
独唱或合唱歌曲1首。（5分钟）
易网通电子网络系统（深圳）有限公司幻灯片演示。（10分钟）
有奖竞答环节：竞答题可分诗词、猜歌、辨曲等人文地理及与生活相关方面的内容。（10分钟）
穿插抽奖第二环节：三等奖10名。（4分钟）
魔术表演1个。（8分钟）
相声表演1个。（8分钟）
独唱或合唱歌曲1首。（5分钟）
钢琴演奏表演。（10分钟）
歌舞表演一个。（8分钟）
穿插抽奖第三环节：二等奖6名。（5分钟）
穿插互动游戏节目：元旦来临，设置有关烘托元旦气氛的游戏，比如明年是牛年，就来个小牛赛跑，可以再背个人，舞台两边放置气球，从一边到另一边捡完者为胜。胜者发放游戏奖品，负者发放游戏赠品。（20分钟）
魔术表演1个。（8分钟）
小品表演一个。（8分钟）
独唱或合唱歌曲1首。（5分钟）
穿插抽奖第四环节：一等奖4名。（3分钟）
歌舞表演2个。（12分钟）
（节目只是鄙人的陋见计划而已，贵公司可以机动根据情况自定，魔术小品类的节目最好能和客户互动起来）
此外，在接近尾声时，最好准备一个宴会蛋糕，寓意一起合作的前程和烘托答谢会的气氛。 随着时间，晚会进入尾声，主持人致谢幕词。（5分钟）
演职人员合唱周华健的老歌《朋友》，带动现场一起合唱，倡导此次答谢会的更深层次意义。（5分钟）
来宾退席，依次发放礼品。
九．前期准备：
1．内部组织：
文字类：易网通电子网络系统（深圳）有限公司幻灯片简介、酒会领导致辞、主持人串词等。 物品类：600余份礼品、600余份请柬、60余张席位牌、60余张心状号牌（随机放置于席位
上）、60余张心状号牌（放置抽奖箱内以用于抽奖）。
人员类：节目表演人员、歌曲演唱人员、辅助服务人员、组织协调人员。
2．外部联系：
活动场所：时间、地点、费用、音响灯光设备、会场布置、物料与人员准备等。
节目准备：魔术、相声、小品、杂技、钢琴、歌舞表演、主持人与歌手人员的来源、条件与费用的协调。
新闻媒体：电视台报社2名记者、1名摄影摄像师联系。
十．具体准备：
1．提前2周定好活动场地。
2．提前2周确定客户人员名单并发出请柬。
3．提前2周做好主持人安排。
4．提前1周做好幻灯片。
5．提前1周做好领导致辞、主持人串词等工作。
6．提前2周观察好场地并做好席位安排并定好菜谱。
7．提前2周礼品、赠品及奖品准备到位。
8．提前1天布置好活动现场（包括室外、室内横幅、幻灯片与舞台音响的调试工作等）。
十一．费用预算：
1．晚餐费用：60桌×800元=48000元
2．酒水费用：60桌×100元=6000元
3．签到薄：20元×4本=80元
4．酒店横幅：10元×15米×1条=150元
5．宴会厅内横幅：10元×5米×1条=50元
6．请柬费用：5元×600人=3000元
7．礼品费用：50元×600人=30000元
8．奖品费用：自定
9．竞答礼品：自定
10．游戏奖品：自定
11．游戏赠品：自定
12．席位牌费用： 60张×10元=600元
13．心状号牌：80张×5元=400元
14．节目表演：5000元
15．交通费用：1000元
16．不可估算费用： 5000元
费用合计预算：99280元
十二．关键控制：
1．表演节目的质量水平和主持人说话的艺术技巧。
2．节目表演的衔接搭配。
3．媒体的新闻价值与内容报道的侧重点的控制。
4．来宾的节目互动参与性与现场气氛的烘托与调控。
5．整场节目晚会气氛的高低起落的拿捏与把握等。
祝愿贵公司客户答谢会圆满成功!并祝愿贵公司在今后的日子里发展的更好!
第16篇：网通竟聘演说稿
文章标题：网通竟聘演说稿
尊敬的各位领导，各位同事:
大家好!
感谢单位党委给我提供了这次竟聘上岗的机会，我是,毕业于,今年,我竟聘的岗位是,之所以竟聘这个岗位,是因为我具有以下几个优势::
一是有较为丰富的实践经验，（简单介绍一下本部门在本台的地位和作用）熟悉本部门的职责任务和规范,具备了本部门工作
的素质和要求掌握了搞好本部门方法和策略。
二是有较为扎实的理论基础，工作以来，始终不忘读书，勤钻研，善思考，多研究，不断丰富自己提高自己（倒举学习成绩）
三是有较强的工作能力，在日常生活和工作中注重不断地加强个人修养，踏实做事，诚实待人（倒举参加工作裙以来参加的台内重要工作）
四是有较好的年龄优势，正值而立之年，身体健康，精力旺盛，敬业精神强，能够全身心的投入到工作当中去。
如果竟聘成功我将努力做好以下几点
一勤奋学习提高素质，一方面是政治理论知识的学习，不断提高自己的理论修养，另一方面是加强的业务知识的学习，使自己更加胜任本职工作。
二扎实工作裙锐意进取，继往开来，在实践中不断丰富自己，和大家一起搞好本部门的工作，使本部门工作日趋科学化，规范化，合理化
三充分发挥模范带头作用，要以高度的热情感染人，以精湛的业务带动人，以高尚的情操教育人，以博大的胸怀团结人，处处争当排头兵
四协助各级领导作好各项工作好，起到一个呈上启下的作用
如果竟聘不成功，那说明我还有不足之处，我会认真总结不断努力，了解自身的差距，在今后照样会尽职尽责，努力学习，勤奋工作，来年我还会站在这里.
《网通竟聘演说稿》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读网通竟聘演说稿。
第17篇：网通客户服务部年终总结
**区客户服务部2008年工作总结和2009年工作计划
2008年在分公司领导的大力支持下,我们结合移民和网通实际,解放思想,更新观念,深化改革,加快发展,克服了各种困难和不利因素,在业务发展极为不利的情况下, 我带领**区客户服务部尽最大努力保证了部分重点业务的完成,也使业务收入能够保持平稳,现把2008年的工作作一简要
总结,并对2009年的工作和大所作一汇报.
一,2008年主要工作回顾
挖掘市场潜力抓发展,各项业务呈现稳步发展态势.2008年,我公司在通信市场竞争形势异常激烈的形势下,围绕区,市公司\"保存量,激增量,夺分流\"战略口号,紧紧围绕着公司经营发展目标,挖掘市场潜力,积极主动开拓市场,加快各项业务的发展.一是立足于早,为做好2008年的业务发展工作,我们在年初工作上认真贯彻了分公司工作会议精神,本着立足于早,抢占市场的经营思路,及早提出了2008年企业发展目标和各项工作任务,对业务发展指标进行了分解,并出台了相关营销措施和考核办法.二是以各项增值业务的推出和推广为出发点,按照分公司第一,第二季度业务发展方案,加大了固定电话\"ip一对一\",小灵通,固话悦铃业务和宽带的营销力度,促进了各项业务的快速发展.三是严密监视市场竞争动态,在我分公司相继推出了宽带,固定电话,小灵通的\"亲情1+\"措施后,我们加大对因其他运营商拆机用户的宣传力度;四是认真开展了\"预存话费,送米面油\",商务客户普查,宽带用户关怀等活动,不断提升通信服务质量,以服务促发展,创新营销方式和手段,加强了新业务的发展力度.
2008年,我们切实加强了客服部基础工作的管理,不断提高自身管理水平,我们在原有各项制度的基础上进一步完善了\"营业员工作制度\",\"营业员工作规范\",\"外线员工作制度\",\"营销人员入户服务规范\"等4项规章管理制度,强化了执行力的提高.由于措施得力,执纪严明,员工的工作作风明显改观,工作效率,服务质量有很大提高.
在充分肯定成绩的同时,我们也清楚地看到通信工作中也存在一些问题和不足,总结起来主要表现在以下几个方面:一是面对越来越激烈的市场竞争,特别通信市场上无序竞争,我们如何采取有效的措施,在稳固现有客户的同时,如何搞好夺分流,不断扩大市场份额,逐步提高通信企业参与市场竞争能力;二是市场营销思路不能适应市场竞争需要,思想观念有待进一步转变,市场意识还需要进一步加强,在业务发展上还需要进一步理清思路,增强加快业务发展的紧迫感和危机感;三是基础管理工作有待进一步加强,工作抓落实力度不够,作风不扎实, 工作协调不够,棚架现象依然存在;四是服务工作与客户日益增长的个性化需求和市场竞争的要求相比还有一定的差距,各项服务规章制度还没有很好的落实,整体服务水平仍有待进一步提高,要加速建立完善各项服务规章制度,更好的提高服务水平.以上这些不足和存在的问题是我们在今后的工作中需要改善和加强的,要强化各项工作的组织领导和监管力度,防止工作中出现脱节,棚架现象.
二,2009工作计划
2009年通信的总体工作思路是:面对日益激烈的市场竞争格局,要保存量,激增量,挖潜量,夺分流,在发展中继承,在继承中创新,在创新中提高,深化企业内部改革,激发企业活力,加强各项业务的发展力度,按照分公司总体部署大力推进信息化建设,搞好服务质量的提升,加快有效益的市场开发和业务发展;要进一步强化员工\"用心,用脑,用情\"的观念,加强员工\"四心\"服务观念,动员全体客服部员工以高昂的工作热情参与到企业发展和改革中去,为分公司在新形势下取得更大的成绩而努力奋斗.
(一),加强领导,转变观念,强化管理,增强执行力,提升企业参与市场竞争的核心力.
2009年是通信企业上市的第*年,当前,我客服部存在管理不到位,部分员工工作被动,不能主动地发现问题,分析问题,解决问题,而是得过且过.这些问题如不认真加以解,企业就难以焕发新的活力和动力,就难以实现企业的长远发展.因此,我们必须旗帜鲜明地革除旧观念,树立新观念,要下大力气,做好基层的基础管理工作,进一步提高经营工作水平.要加强与社会各界的交流和沟通,要强化安全生产意识,加强安全管理,要严格落实各项安全生产管理制度,切实做好安全生产工作,确保通信畅通.与此同时,要进一步增强执行力的提高,防止工作出现\"棚架\"现象.
(二),挖掘市场潜力,加大营销力度,促进企业更快发展.
随着市场经济的发展,行业竞争异常激烈,其他运营商对固网市场的蚕食和分流,抢占市场份额已成了生死攸关的关键问题.为尽快适应市场需求要求,我们要加强市场调查与分析,挖掘网络和市场潜力,有针对性地开展\"亲情1+\"和长话回流活动,全力发展宽带业务,赢得新的竞争优势.要加大营销队伍的素质培训,经过多次营销培训,让员工走出去客户走
进来,促进公司各项业务的快速发展.一是要在\"保存量\"上下功夫.要彻底摆脱\"重数量,轻质量\"的旧观念.三是结合当前市场同质竞争异质替代的竞争形势,要从\"夺分流\"上入手,对一些高端客户进行一对一营销,抢占市场份额,提升公司整体效益.
(三)加速建立长效机制,狠抓监督检查,不断提高通信服务水平
2009年,要结合新形势下客户
对通信服务的新要求,逐步建立健全服务规章,制度.要加强对服务工作的监督与检查,狠抓服务工作的落实,把服务工作的落实效果与相关责任人的利益挂钩,加大对服务工作考核的力度;要切实解决当前服务工作中存在的突出问题,把\"客户至上,诚信服务\"的理念根植于每一位员工心中,贯彻于各项实际工作中,使企业从被动服务向主动服务转变,从\"窗口\"服务型向全员全过程的\"服务链型\"转变,从单一的服务向综合化,个性化服务转变,满足广大客户通信需求,不断提升新县通信服务水平.
2009在认真做好以上几方面工作的同时,我们还要进一步加强基础管理工作,加强对员工的思想政治工作和员工技术业务培训,充分发挥基层管理者的技术业务水平和党员的先锋模范作用,把**区客户服务部建设成一支技术业务水平过硬,服务质量一流的员工队伍,为伊敏河通信的发展做出自己应有的贡献.
第18篇：网通公司宣传册材料
网通公司简介
总经理致词
重庆网通信息港宽带网络有限公司是应新经济发展的需要而诞生的。公司采用了世界上最先进的网络技术，突破了传统的电信体制，是技术创新推动体制创新的结果。公司致力于建设和完善重庆市数字化基础设施，创造重庆人民新的生活环境。
我们采用最先进的宽带IP技术将丰富的网络应用以高速引入到千家万户，引导大家走进无限的互联网世界。先进技术的采用，使得重庆在互联网上同外界信息的交流不再成为障碍，世界各地人民同重庆的联络和沟通也将变得非常方便，从而大大缩短重庆与世界的距离，有力地带动重庆经济的发展。
重庆网通关心每个用户的需求，也重视人的价值。作为新型的城域电信运营商，重庆网通非常重视用户的个性化要求，了解用户潜在的需要，给广大用户提供及时周到的服务。重庆网通也充分尊重员工的价值，重视每个人的劳动，提倡昂扬向上的敬业精神。只有全体员工的共同努力，我们才能赢得企业广阔的未来和重庆市数字化生活的灿烂前景。
新经济给企业的发展带来了巨大的机遇，重庆网通信息港宽带网络有限公司将以宽带技术的应用为手段,促进重庆市经济的腾飞,带动企业的进步。我们将同志同道合的合作伙伴一起，共同创造重庆人民美好的未来！
重庆网通信息港宽带网络有限公司 总经理
P4-P5
实力 成就宽广天地
重庆网通信息港宽带网络有限公司(简称重庆网通)的前身---重庆市信息港宽带网络有限公司是在重庆市人民政府的直接支持下，为加速我市信息化建设而成立的大型高科技股份制企业。公司由重庆远望科技实业有限公司、重庆信息产业发展有限公司、重庆路桥股份有限公司、重庆科技风险投资有限公司、联想集团控股有限公司、深圳科健集团有限公司、深圳华侨城控股股份有限公司、新疆特变电工股份有限公司八家发起单位，共同投资近2亿元人民币于2000年9月组建。2001年9月，中国网络通信有限公司投资入股后，更为现名，现注册资本金2.23亿元。公司采用最先进的IP+以太网技术，为单位及个人用户提供高速宽带的接入服务及基于宽带的增值服务，同时承担着重庆市信息港基础平台--重庆宽带数据通信网络的建设与运营管理工作。著名科学家、原中国科学院秘书长、声学所所长、博士生导师、中国网通首席科学顾问侯自强教授担任公司的首席科学顾问，并对公司的技术方案作了大量指导工作，充分保证了重庆宽带IP网络技术的世界领先性。
重庆网通的建设模式，受到了信息产业部、科技部等有关部委的充分肯定以及国内外的广泛关注。公司的\"重庆信息港宽带网络\"项目已被列入国家科技部863重大课题--中国高速信息示范网项目的重要子课题。
2001年6月29日，重庆网通的城域网与中国网通的骨干网成功地实现对接，同时重庆网通首批开通了与其签约的400个小区中100个小区的宽带网，标志着中国西部重镇重庆市的宽带网络建设与应用迈入新的历史阶段！
重庆网通秉行诚信务实的企业文化，努力成为一流的城域电信运营商。目前公司拥有来自美国杜兰大学、清华大学、中国科技大学、中国人民大学、浙江大学等著名学府以及新加坡、澳大利亚的高级管理人才和专业技术人才。现有近200名员工中，大专及以上学历的人员占90%以上。
到2001年7月底，重庆网通已经建成了覆盖重庆市主城六区的光纤城域网
络，建成了设备先进、功能齐全的客户服务体系，形成了以市场理念为基础的全新的运营管理机制。作为重庆市最具竞争力的电信运营商，重庆网通将充分发挥新兴电信企业的体制优势，以宽带技术为基础，从带宽提供、网络互联、客户接入、设备托管、服务外包、市场拓展、技术支持、客户服务等诸多方面推动重庆市互联网经济的发展，建设重庆市开放的\"e--基础设施\"，打造一个全新的数字化重庆。
脚步 走出宽阔道路
2000年4月22日--6月2日，中科院、国家科技部三次专家论证会通过重庆宽带技术方案
2000年6月2日 重庆市政府第61次会议审议并通过《重庆信息港宽带高速网络建议方案》
2000年6月9日 重庆宽带八家股东签署发起人协议
2000年6月18日 重庆市信息港宽带网络有限公司召开成立大会 2000年9月15日 重庆市信息港宽带网络有限公司正式注册成立 2000年9月29日 重庆市信息港宽带网络有限公司举行开业典礼 2000年12月7日 重庆市信息港宽带网络有限公司高新区示范网开通 2001年5月17日 交通银行重庆分行与重庆宽带签署授信8000万人民币协议，重庆宽带成为国内首家获得金融机构授信的宽带网络企业
2001年6月29日 中国网通入股重庆宽带签字仪式举行 2001年6月29日 重庆网通宽带网络全面开通典礼举行
2001年8月31日 重庆网通信息港宽带网络有限公司召开第二次董事会 2001年9月6日 重庆网通信息港宽带网络有限公司正式成立
P6-P9
技术 拓展宽带世界
重庆网通面向单位及个人用户推出基于IP的高速核心传输骨干平台和宽带接入服务。宽带IP网是采用线速多层路由交换技术，利用环城的光纤主干直接面向用户提供IP接入,在网络结构层次上实现2.5G主干、1G到分节点、100－1000M光纤到楼、10M－100M到用户的传输网。 重庆网通的宽带网络由节点部分和线路部分组成
节点部分——主要包括千兆级路由器、交换机、域名服务器、文件服务器以及局域网，主要完成用户接入、路由器处理、域名分配等工作，是重庆网通宽带网的核心部分。
线路部分——主要完成路由器之间、路由器与交换机之间的互联，关键是保证速度快、误码低、质量高。目前以优质的光纤为骨干，以技术成熟的以太网作为宽带接入。
接入方式——小区个人用户采用终端式接入，网吧、企业、单位用户采用局域网式接入。
技术先进性——重庆网通宽带城域网采用业界最先进的城域核心交换机及技术，保证网络的高速运行。
高可靠性和安全性——重庆网通宽带城域网具有高可靠性和安全性，采用专用防火墙和VPN使外部攻击的可能性降到最低。
最可扩展性与管理的统一——重庆网通宽带网不仅能够满足当前用户宽带接入的需要，而且为今后的网络发展提供不断扩展和升级的能力；重庆网通采用成熟的网络管理系统，能够及时有效地监控网络。
上网费用低——对个人用户实行包月制，使用户能以低廉的价格享受24小时在线服务。不用购买价格昂贵的专用设备,只需极便宜的普通以太网卡与网线即可。
上网无需电话线，不产生电话费用。
产品 内容宽绰丰富 主营业务介绍
提供如多播业务、电子商务、视频会议、IP电话业务、游戏、商用INTERNET接入、远程办公等内容.未来宽带网还将有更具突破性的内容发展,比如远程教育、包括新闻,娱乐节目在内的大众传播节目等.
1、宽带接入产品：
小区专线接入—— 用户不需拨号上网,其电脑通过以太网接口与宽带驻地网相连至INTERNET,以10M以上的接入带宽上网,比传统上网方式快100倍以上.除完成拨号上网的所有功能外,如收发电子邮件,浏览,FTP,TELNET等功能,还能访问宽带ICP网站,完成高速下载服务,同时提供物业管理服务、社区家政服务、安防管理服务、信息查询等服务.采用包月方式,费用低廉,24小时冲浪,无须再交电话费,尽情享受高速上网的乐趣. 楼宇专线接入——通过DIA各种方式的接入手段，根据重庆网通城域网实际建设中IP、电路混合传输手段，实现带宽和语音的解决。
独立驻地专线接入——通过重庆网通的宽带城域网平台接入中国网通骨干网，为客房提供优质可靠的INTERNET接入服务。支持ETHERNET、FR、SDH、ATM、卫星等多样接入方式，使用户能够充分享受宽带互联网带来的畅顺与便利。
2、带宽产品
专线接入（DIA）——通过网通城域网核心机房接入，确保带宽，提供互联网访问并实现CNCnet和其它电信网络间的互联和传输。
国际/国内/本地专线（IPLC/DPLC/LPLC）—— 通过网通的SDH网络，为用户提供有多种带宽选择的、可承载数据、语音及多媒体流的、端到端的数字透明电
路连接。
传输基础设施——暗光纤租赁服务是指网通在用户要求的两点间提供一段物理存在的、未附加任何信号发生设备和光信号中继设备的光纤。
3、互联网数据产品：
互联网数据中心（IDC）——是为满足网站及企业的系统托管外包需求而建设的基础设施，刻设施旨在建立安全可靠的机房环境，并向客户提供稳定可靠的宽带互联网接入资源。
171上网卡——依托CNCnet电信业务承载平台，全国统一采用171特服号进行拨号上网，并能在全国、全球漫游使用的新型卡类业务。 4.管理型数据产品：
MPLS VPN——基于宽带IP网络，采用MPLS（多协议标记交换）技术，在公共IP网络上构建企业IP专网，实 现数据、语音、图像多业务宽带连接，并结合差别服务、流量工程等相关技术，为用户提供高质量的服务。
VLAN VPN业务：是基于重庆网通信息港的宽带IP公共网络平台组成的企业虚拟专用局域网。实现数据、语音、图像多业务宽带连接，为用户提供高质量的服务。
5、语音产品（VOIP）
IP卡（17930）——可凭卡号、密码在国内开通城市间漫游，拨打国内、国际长途电话；另外还可从开通国际漫游的国家、地区拨回国内开通城市。
家庭主叫预付费业务（17931）——是指在已开通此业务的城市，使用已申请开通该业务的固定电话，在长途电话号码前加拨“17931”，不需输入帐号，即可直接完成通话，IP长途电话费从预付款中扣除。
大客户专线接入（直接E1接入）——将用户交换机通过数字中继线E1端口接入CNC网络，用户无需键入帐号密码，可直接拨打长途电话，使用方便。
服务 恒久宽厚热忱
重庆网通为客户提供全天候7×24小时的高品质个性化服务，并特别推出专人负责从安装到维护的“全天候、一站式首问负责制”全程服务。
统一化——全国统一客户服务热线--1003，向每一位重庆网通用户提供全年365天，全天24小时无间断的客户咨询服务。
个性化——为用户指定专业客户服务人员进行安装调试及使用情况跟踪，并通过用户回访提供全方位，个性化服务。
完善化——接受用户的预受理、开户、暂停业务、恢复业务、销户、过户、移机、增值业务、月租费用收取等多项业务的咨询和服务，根据不同需求以最快速度使用户得到各项业务的实时使用信息。
便捷化——用户完善开通手续后，15个工作日内即可开通重庆网通的高速宽带网络服务。
专业化——对每一位用户在使用过程中遇到的各种技术问题，通过全国统一服务热线1003及时解答。如不能解答，将及时通知专业工程师进行上门排除故障服务。
高速化——接到用户的故障申告，48小时内及时响应并采取有效措施及时排除。
第19篇：网通分公司先进集体事迹
谱写青春乐章 争创文明行业
*县网通分公司营业二班事迹材料
*县网通分公司营业二班位于*县城潢河北路长潭新城区。营业二班担负着全县4万多客户电话的装、拆、移机受理及党、政、军等重要客户的通信服务工作，集客户交费、卡类业务、数据业务等业务受理的综合型服务窗口。近年来，随着市场竞争的加剧，*县网通分公司营业二班狠抓服务规范化、标准化建设，全面提高员工队伍综合素质，他们牢固树立\"客户至上，用心服务\"的理念，以客户满意为目标，以优质高效的通服务在竞争中赢得了市场、赢得了客户，取得了显著的经济效益和社会效益，服务质量和服务水平有了显著提升，受到了社会各界的一致好评。2004年6月，*县网通分公司长潭营业厅（营业二班）荣获信阳市总工会授予“五一劳动奖状”荣誉称号。
营业二班共有7名员工，其中有6名女职工，平均年龄不到30岁，她们在工作和生活上相互学习和帮助，融洽得就像是一个大家庭。营业窗口是通信公司的前沿阵地，也是通信企业一个对外宣传的窗口，服务工作的做得好与坏、优与差直接影响到企业形象和声誉，是客户对通信工作评价的一个晴雨表，一直以来是社会各界广泛关注的焦点。俗话说没有规矩，不成方圆。为了立足高起点，达到高水平，营业二班狠抓制度建设，并将其作为一项基础性工作贯彻于服务工作的各个环节，使服务工作标准化和规范化。几年来，她们建立了以服务质量、工作数量、班组管理三大内容为主体的综合考评体系，她们认真学习了《营业厅管理办法》和《星级营业厅标准及营业员行为规范》等服务规章制度；在工作中，他们始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，强化营业员用心、用脑、用情，时刻牢记“客户至上、用心服务”的服务理念，心系客户；她们不仅实行了“八统一”，即统一用语、统一服装、统一淡妆上岗、统一发型、统一头饰、统一姿态、统一工号牌、统一摆放物品，还特别强调站立、微笑服务，从每一个细节上为客户提供真诚服务。为方便用户办理通信业务，她们先后推出了“一台清服务”、“上门服务”及“便民服务”等特色服务，让客户足不出户就能办理各项业务，深受县城广大客户的一致好评。
卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。为了真正做到让客户满意，营业二班的姐妹们不断提高自身的思想素质和业务素质。有时为了校正口型发音，练好一个发音，她们回到家后对着镜子反复联系，让上学的孩子教自己的发音，克服方言土语。她们买来磁带和书籍进行自学，坚持每天下班后留下来进行10—30分钟的模拟训练，互相纠正、提醒。目前，该营业厅员工们流利的普通话和规范的文明用语，已成为通信服务的一道亮丽风景线。在通信服务质量检查中，多次在省市检查组好评。
去年4月的一天，那是一个阴雨绵绵的下午，营业厅里办理业务的客户特别多，夏春华在2号窗口受理业务，望着眼前自觉排队的客户，她不禁加快了手脚。“您好！请问您办理什么业务？”，柜台前的一位客户不耐烦地大声说，“办理过户！”客户可能是站久了，有点烦了，于是夏春华更加热情的接待了他，“好的，请您出示原机示与新机主的身份证，我马上就为您办理。”“身份证！”用户“啪”的一下把一张身份证扔在柜台上，她仔细一看，很热情地说“对不起！先生，您要办理过户必须要持原机主身份证原件才能办理。”“这是我自已家的电话，只不过是我妻子的名字申请的，每个月电话费都是我交的，用我的也一样！”“对不起！先生，是这样的，按照公司业务流程规定，办理电话过户必须经过电话机主的同意才能办理。”她正在向这位客户耐心地解释，客户凶狠狠地说：“你什么态度，制度是死的，人是活的，你什么意思！我要打10060投诉你。”客户很生气，认为是刁难他，她正欲再向客户解释时，他却一把将送币槽内的业务受理单抢回去，撕得粉碎，然后朝窗口狠狠的扔来。夏春华象计算机接到ESC指令一样，呆呆地站在那儿，只听见自己砰砰的心跳声，一种从未有过的羞辱和委屈涌上了她的心头，眼泪在她眼眶里打转，当时她真想和这位客户理论一翻，可是转念一想，不能这么做，为了通信企业更好、更快的发展，为提升通信企业的服务形象，这点委屈又算得了什么呢？夏春华控制住自己的情绪，继续为下一位客户办理业务。可是这位客户仍站在窗口前，大声叫骂，“我要投诉你！你的工号是多少？”这时一位年迈的老大爷站了出来，“你这人是怎么回事，人家不是跟你解释了吗，你还在这儿骂，你也太不象话了。”这时，夏春华再也忍不住了，不争气的眼泪夺眶而出，她哭了，当着所有客户的面哭了，不是因为受了委屈而哭，而是因为客户的理解让她感动！
在营业窗口，营业员微笑着面对用户并不难，难的是一直保持这种微笑，尤其是在遭受用户误解、被用户无端指责时，能够平心静气以真诚赢得客户的理解。去年9月的一天，一位客户到营业厅办理宽带业务，负责接待的综合营业员胡俊微笑着对客户说：“对不起，现在机房宽带端口已满，我们正在组织扩容，暂时无法安装。”客户听后当时就发火道：“前两天我的一个朋友才装上，我今天来就不能装了？你什么意思？”听了这话，胡俊感到很委屈，可是仍然面带微笑向客户解释：“由于机房容量有限，目前正在进行设备扩容，您能留下联系方式吗，等有了端口，我尽快通知您前来办理。”“好！我就等着，如果你不解决，我就投诉你！”说完留下一个手机号气呼呼的走了。几天以后，设备扩容完毕，胡俊赶紧给客户联系，告诉他可以办理宽带业务。客户来到营业厅后满脸歉意地说：“真对不起，上次我说话不好听，请你多原谅，没想到你还真守信用，把我这事放在心上了，太谢谢你了！”“不用谢，客户至上，用心服务是我们的服务宗旨，为您做这些事是我应尽的职责”。
今年春节前夕，营业班班长黄丽从微机中观察到一位客户一个月就欠费800多元，经脱机查询，是客户拨号上网产生的上网费，于是她和同事姜丽一块上门催收，但是客户却矢口否认，并狠狠地说：“我经常外出，怎么可能有这么多？上网不是每月60元吗？”，听客户如此说后，她俩又连夜返回单位，查找装机档案，发现客户没有签定包月协议。她们又返回客户家中说明情况，经过再三询问解释，查找原因，原来是客户的女儿放假在家经常上网所致。但是客户却以最近没钱为由仍不缴纳。针对这样的客户，她们没有与客户争执，而是心平气和地向客户做进一步的解释工作，用真情赢得客户的理解和信任。经过十多次登门做工作，客户终于被她们的执着深深打动，主动到营业厅把交齐了欠费，并办理了上网包月手续。
寒来暑往，四季轮回。象这样一件件平凡的小事在营业二班每个员工身上都有发生过。她们深深知道营业服务窗口是通信企业的与客户面对面交流，心与心沟通的重要渠道，她们把爱和真情播撒在这个小小营业厅里，在三尺柜台挥洒自己的真诚和汗水；用一张张诚挚的笑脸、一句句温馨的话语、一颗颗真诚的心优质服务，深深地打动着每一位客户，用青春谱和奉献写着一曲感人的篇章。2004年，在开展\"1+1\"扶贫济困活动中，营业二班员工与被帮扶困难群众结成帮扶对子，踊跃为困难群众捐款捐物，为他们办实事好事，把爱心撒向社会弱势群体，充分展了*县网通员工的精风貌。
二00五年二月十三日
第20篇：网通分公司先进集体事迹
谱写青春乐章 争创文明行业新县网通分公司营业二班事迹材料新县网通分公司营业二班位于新县城潢河北路长潭新城区。营业二班担负着全县4万多客户电话的装、拆、移机受理及党、政、军等重要客户的通信服务工作，集客户交费、卡类业务、数据业务等业务受理的综合型服务窗口。近年来，随着市场竞争的加剧，新县网通分公司营业二班狠抓服务规范化、标准化建设，全面提高员工队伍综合素质，他们牢固树立客户至上，用心服务的理念，以客户满意为目标，以优质高效的通服务在竞争中赢得了市场、赢得了客户，取得了显著的经济效益和社会效益，服务质量和服务水平有了显著提升，受到了社会各界的一致好评。2004年6月，新县网通分公司长潭营业厅（营业二班）荣获信阳市总工会授予“五一劳动奖状”荣誉称号。营业二班共有7名员工，其中有6名女职工，平均年龄不到30岁，她们在工作和生活上相互学习和帮助，融洽得就像是一个大家庭。营业窗口是通信公司的前沿阵地，也是通信企业一个对外宣传的窗口，服务工作的做得好与坏、优与差直接影响到企业形象和声誉，是客户对通信工作评价的一个晴雨表，一直以来是社会各界广泛关注的焦点。俗话说没有规矩，不成方圆。为了立足高起点，达到高水平，营业二班狠抓制度建设，并将其作为一项基础性工作贯彻于服务工作的各个环节，使服务工作标准化和规范化。几年来，她们建立了以服务质量、工作数量、班组管理三大内容为主体的综合考评体系，她们认真学习了《营业厅管理办法》和《星级营业厅标准及营业员行为规范》等服务规章制度；在工作中，他们始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，强化营业员用心、用脑、用情，时刻牢记“客户至上、用心服务”的服务理念，心系客户；她们不仅实行了“八统一”，即统一用语、统一服装、统一淡妆上岗、统一发型、统一头饰、统一姿态、统一工号牌、统一摆放物品，还特别强调站立、微笑服务，从每一个细节上为客户提供真诚服务。为方便用户办理通信业务，她们先后推出了“一台清服务”、“上门服务”及“便民服务”等特色服务，让客户足不出户就能办理各项业务，深受县城广大客户的一致好评。卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。为了真正做到让客户满意，营业二班的姐妹们不断提高自身的思想素质和业务素质。有时为了校正口型发音，练好一个发音，她们回到家后对着镜子反复联系，让上学的孩子教自己的发音，克服方言土语。她们买来磁带和书籍进行自学，坚持每天下班后留下来进行10—30分钟的模拟训练，互相纠正、提醒。目前，该营业厅员工们流利的普通话和规范的文明用语，已成为通信服务的一道亮丽风景线。在通信服务质量检查中，多次在省市检查组好评。去年4月的一天，那是一个阴雨绵绵的下午，营业厅里办理业务的客户特别多，夏春华在2号窗口受理业务，望着眼前自觉排队的客户，她不禁加快了手脚。“您好！请问您办理什么业务？”，柜台前的一位客户不耐烦地大声说，“办理过户！”客户可能是站久了，有点烦了，于是夏春华更加热情的接待了他，“好的，请您出示原机示与新机主的身份证，我马上就为您办理。”“身份证！”用户“啪”的一下把一张身份证扔在柜台上，她仔细一看，很热情地说“对不起！先生，您要办理过户必须要持原机主身份证原件才能办理。”“这是我自已家的电话，只不过是我妻子的名字申请的，每个月电话费都是我交的，用我的也一样！”“对不起！先生，是这样的，按照公司业务流程规定，办理电话过户必须经过电话机主的同意才能办理。”她正在向这位客户耐心地解释，客户凶狠狠地说：“你什么态度，制度是死的，人是活的，你什么意思！我要打10060投诉你。”客户很生气，认为是刁难他，她正欲再向客户解释时，他却一把将送币槽内的业务受理单抢回去，撕得粉碎，然后朝窗口狠狠的扔来。夏春华象计算机接到ESC指令一样，呆呆地站在那儿，只听见自己砰砰的心跳声，一种从未有过的羞辱和委屈涌上了她的心头，眼泪在她眼眶里打转，当时她真想和这位客户理论一翻，可是转念一想，不能这么做，为了通信企业更好、更快的发展，为提升通信企业的服务形象，这点委屈又算得了什么呢？夏春华控制住自己的情绪，继续为下一位客户办理业务。可是这位客户仍站在窗口前，大声叫骂，“我要投诉你！你的工号是多少？”这时一位年迈的老大爷站了出来，“你这人是怎么回事，人家不是跟你解释了吗，你还在这儿骂，你也太不象话了。”这时，夏春华再也忍不住了，不争气的眼泪夺眶而出，她哭了，当着所有客户的面哭了，不是因为受了委屈而哭，而是因为客户的理解让她感动！在营业窗口，营业员微笑着面对用户并不难，难的是一直保持这种微笑，尤其是在遭受用户误解、被用户无端指责时，能够平心静气以真诚赢得客户的理解。去年9月的一天，一位客户到营业厅办理宽带业务，负责接待的综合营业员胡俊微笑着对客户说：“对不起，现在机房宽带端口已满，我们正在组织扩容，暂时无法安装。”客户听后当时就发火道：“前两天我的一个朋友才装上，我今天来就不能装了？你什么意思？”听了这话，胡俊感到很委屈，可是仍然面带微笑向客户解释：“由于机房容量有限，目前正在进行设备扩容，您能留下联系方式吗，等有了端口，我尽快通知您前来办理。”“好！我就等着，如果你不解决，我就投诉你！”说完留下一个手机号气呼呼的走了。几天以后，设备扩容完毕，胡俊赶紧给客户联系，告诉他可以办理宽带业务。客户来到营业厅后满脸歉意地说：“真对不起，上次我说话不好听，请你多原谅，没想到你还真守信用，把我这事放在心上了，太谢谢你了！”“不用谢，客户至上，用心服务是我们的服务宗旨，为您做这些事是我应尽的职责”。今年春节前夕，营业班班长黄丽从微机中观察到一位客户一个月就欠费800多元，经脱机查询，是客户拨号上网产生的上网费，于是她和同事姜丽一块上门催收，但是客户却矢口否认，并狠狠地说：“我经常外出，怎么可能有这么多？上网不是每月60元吗？”，听客户如此说后，她俩又连夜返回单位，查找装机档案，发现客户没有签定包月协议。她们又返回客户家中说明情况，经过再三询问解释，查找原因，原来是客户的女儿放假在家经常上网所致。但是客户却以最近没钱为由仍不缴纳。针对这样的客户，她们没有与客户争执，而是心平气和地向客户做进一步的解释工作，用真情赢得客户的理解和信任。经过十多次登门做工作，客户终于被她们的执着深深打动，主动到营业厅把交齐了欠费，并办理了上网包月手续。寒来暑往，四季轮回。象这样一件件平凡的小事在营业二班每个员工身上都有发生过。她们深深知道营业服务窗口是通信企业的与客户面对面交流，心与心沟通的重要渠道，她们把爱和真情播撒在这个小小营业厅里，在三尺柜台挥洒自己的真诚和汗水；用一张张诚挚的笑脸、一句句温馨的话语、一颗颗真诚的心优质服务，深深地打动着每一位客户，用青春谱和奉献写着一曲感人的篇章。2004年，在开展1+1扶贫济困活动中，营业二班员工与被帮扶困难群众结成帮扶对子，踊跃为困难群众捐款捐物，为他们办实事好事，把爱心撒向社会弱势群体，充分展了新县网通员工的精风貌。二00五年二月十三日
