推荐第1篇：催费单
XX物业管理有限公司
催缴通知书
尊敬的______栋_______单元_______房业主：
根据本物业《业主临时公约》的有关规定，小区业主应于_____日之前缴付各项到期费用,然而时至今日我公司仍未收到您________月费用共计_________元，望您收到此通知书七天内请将所列费用交至物业管理处客服部，以本公司发放本通知第七日为限，若逾期未收上述款项，我公司将依法《物业管理服务合同》的有关规定按实际逾期天数及每日3‰的比率收缴所欠费的滞纳金。
敬请您在收到本通知后至物业服务中心客服部核交以上相关费用。
XX物业管理有限公司____________________________
年月日
送单人：______________证明人签名：________________
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推荐第2篇：催单话术
小编整理了各商家的特色追单术语，有可爱卖萌型，有严禁规范型，大家可根据自己的需要借鉴。
1.ID：强者恒强 亲，在吗？您的订单还没有付款哦，亲核对信息无误后请及时付款，以免影响给您发货时间，谢谢亲的光临，祝亲购物愉快！
亲，喜欢就拍下吧，如果收到不满意的话在不影响我们二次销售的情况下，我们是支持7天无理由退换货的哦，收到有任何问题及时联系我们都会优先帮您安排处理的，请您放心购买呢！ 2.ID：开心
亲爱的，我们这款是特价限时限量的哦，拍下了抓紧付款，我们尽快给您发货的哦，对我们产品有任何疑问随时问我的哦！
您可以将宝贝先拍下来，明天钱包吃饱了可以直接付款就行，免得您又费神找哦！
亲亲，看到亲的订单了，小的一直在这后着，斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧！让奴婢早日交差，在此给您谢恩啦！
亲，您喜欢的宝贝还在我的仓库哦，它还不能和您走的，付款就会跟您回家哦！ 3.ID：정
亲，喜欢就拍下哦，您尽快拍下，订单在前面，仓库在安排发货时可能也会快一点的呢？ 亲爱的是现在拍下订单的吗？现在下单可以帮您备注优先发出的哦！ 打扰了哦！这边没看到你的订单，是宝贝性价比不高还是宝贝不喜欢呢？客服**服务不好的地方还希望亲多原谅^_^相信我们一直都在努力！ 4.ID：一米阳光
亲亲您好，我是**店的**，是这样的，您在我们店拍的宝贝还没有完成付款呢，这个宝贝很热销的，容易断货，不知道什么原因没有付款，有没有什么需要我帮助的吗？
您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款，我们会优先发出，您也很快会收到包裹！
您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运呐，您这边还没有付款，不知道遇到了什么问题呢，再过一会，就要自动关闭交易了呢，有别的买家会在有货的情况下拍走了，您就会失去这次机会了呢！
您好，看到您还没有支付，我们这边是支持7天无理由退换的，而且还帮您购买了运费险，收到以后包您满意，让您没有后顾之忧！
亲亲，您在**店拍下的**宝贝还没有付款，您是老顾客，我跟店长申请了这次VIP 的价格，比您拍的少了不少呢！
您好，您在**店拍下的**宝贝还没有付款，因为您是第一次购买本店的商品，我跟店长申请了赠品，这个是VIP的老顾客才有的呢！
您好，您在**店铺拍的**宝贝还没有付款呢，我们4点就要发货了，晚了就要拖到明天给您发货了！ 5.ID：古典流 亲，咱们家现在有新品回馈调查哦，您方便说下没有选择这款宝贝的原因吗？我们会结合广大顾客的建议来完善我们的宝贝哟，期待您的回复，萌萌哒~ 6.ID：小麦
亲爱的美妈，您之前看的这款产品考虑怎么样了，喜欢的话抓紧给萌宝领回家噢。祝宝宝身体棒棒哒，越长越可爱噢！
亲亲还在吗，鞋子选好了么？或者是有什么疑虑了，还是有不明白的地方呢，您多提宝贵建议呢，豆豆非常荣幸为您效劳的噢！ 能遇见自己喜欢的鞋子并且适合宝宝穿着的，是件很不容易的事呢，真的喜欢的话，不要错过哦！买来试试也无妨，就怕万一合适呐~~ 挑中喜欢就带件回去穿着哦，亲亲若是犹豫了很久，回头再购买的时候不一定还有您要的尺码呢，现货活动都是供不应求随时断码的了，手慢无呢！
鞋柜鞋子千千万，只有新的最好看噢！一双好鞋不仅能带给您宝宝舒适的享受，更能为您宝宝带来愉悦的心情哦！
亲亲，我们已经在安排打包了，看到您的订单还没有支付，您这边付一下款哦，我们也好给您安排打包呐，宝宝就可以早点穿上美美鞋了，豆豆祝您幸福安康，宝宝越长越可爱开心每一天！
亲亲，估计您最近有些小忙吧，前两天拍的订单还没有支付喔。您抽空记得来把给宝宝选好的鞋子带回家哟！豆豆祝您家庭美满，工作顺心，宝宝茁壮成长，天天开心/:073 呜呜/:020，麻麻你真的不要偶们了吗？赶紧来付款把我们带回家吧！不然又要回到一堆怪蜀黍的怀里了/:810 亲亲，您总是悄悄的来，豆豆还没来得及欢迎您呢！您在巴巴花儿家拍下的宝贝还没来得及付款吧，亲亲抽空付一下款哦，我们也好帮您安排打包呢，宝宝就可以早点穿上使用啦/:081 亲亲，能不能告诉豆豆您为什么不需要我们的产品的呢，希望您多提宝贵意见的哦，是尺码方面还是款式，还是其他的呢，我是客服豆豆，每天都是晚班的呢，希望能看到您的留言哦。很高兴能看到您的反馈问题哦，万分感谢/:087 7.ID：冰雪寒梅 亲亲，辛辛看到您拍下包包还没付款，是遇到什么问题或者犹豫吗？有什么问题和犹豫可以和辛辛说哦，辛辛非常愿意为您效劳呦！
这款包包采用优质皮U面料，易清洗、易打理哦，采用品牌拉链，不易坏，拉头非常有质感，包体清新大方呢。咱们这款包包因为是主打款，库存不多，您如果喜欢千万不要错过哦。 奴婢参见娘娘，您看中的宝贝霓裳还未付款哦，由于是爆款库存不多，娘娘您喜欢千万莫错过哦，我们会快马加鞭，以最快速度将宝贝贡献到您手上，为您的美增添一丝光彩呦！ 8.ID：云淡风轻
亲亲，现在是我们店铺的销售旺季，购买的人比较多，避免库存不足给您带来的不便，麻烦您拍下我们尽快的为您安排发货！ 亲，请问您对我们的产品还有什么疑问吗，或者是您支付遇到了什么问题。麻烦您和我说下，看我能不能帮您哦(⊙o⊙)哦！ 9.ID：申大大
亲亲~您好！在吗？看到您拍下咱家的促销宝贝还没有付款哟清问还有什么疑问嘛，没有的话，亲亲可以早点下单，徽因早点给亲亲安排发货哟！
亲亲~您好！在吗？这两天您是不是有点忙丫？看到您前两天拍下的宝贝还没有付款哦，亲亲喜欢宝贝的话赶快把他带回家哦，宝贝的库存不是很多的吶，而且促销价也快结束咯，亲亲千万不要错过这么好的机会哦！
亲亲，您好！您刚刚看的宝贝还没有下单哦~请问亲亲还存在什么疑问吗，有的话请在次咨询徽因哦，徽因很高兴为您解答哦，如亲亲对咱的宝贝满意的话，想宝贝尽早的到您的身边那请亲亲尽快下单哦，徽因会尽早的安排给您发货呐！ 10.ID：裸露的红酒
世界上最遥远的距离不是生与死，而是你拍下了我却忘记了付款，为了与你相遇，特飞鸽传书，仅需几分钟，亲，来付款吧！么么哒！ 当初拍下时叫人家小甜甜，现在却迟迟不来接我，不是说好要在一起么？咱俩之间没啥不好意思表白的话，【尺码问题】尽情咨询XX哦吼吼吼！ 11.ID：维维 亲，您公主的脚长量好了吗？您今天需要下单购买吗？某某旗舰店是专注小公主的童鞋领域的大品牌，我们的选料很严格，您可以放心呢~某某等待为您服务哦~ 我们家的鞋子都是韩版公主风，很多公主和妈妈都很喜欢~ 您看销量，都是很好的哦~晚了就会断色断码的哦~~喜欢就早点带回家送给小公主，让公主早点美起来~ 12.ID：她养的猫叫狗狗
给小主请安！小主方才在本店挑选的宝贝库存有限，烦请小主尽快从国库调拨银两，小奴好尽快将所爱之物快马加鞭考呈递小主！ 亲爱滴，冒着被您吐一脸唾沫星子的风险，丹丹弱弱的、友善的提醒您尽快支付。此物性烈，不侍二主，唯您可用，待您品鉴！ 13.ID：周小花
亲亲，什么事情绊住了您还没有拍下宝贝呢，俺还在琢磨呢，若是对咱们产品有疑问呢，咨询艳子就可以哦！
亲亲您还在选购吗，有缘相聚倍感荣幸为您服务呢，宝贝送您运费险哦，购买更有保障呢，帮您额外申请小礼品一份哈，拍下后喊艳子备注呢！
还在吗亲亲，不知道什么原因让您停住了脚步呢，艳子想说您自然来了咱们家，就是缘分不易，何不把咱们的宝贝带走呢！
亲亲，看您的订单还没有付款呢，若是有什么需要俺出手的，您尽管开口哈，好让咱们心仪的宝贝陪伴您哈！
亲亲，保证质量，送您运费险购买无忧哦，拍下后尽快给您安排呢，偷偷帮您申请了一张3元优惠券哈，拍下后可以优惠的呢！
亲亲，非常了解您心情的哈，打工族也是月光族，您可以开通下花呗支付哦，有不明白的可以问我呢，主要是活动非常给力的呢，燕子就是希望您不要错过，加油亲亲！ 亲亲，聚划算大促仅需要78元呢，明天活动后就是98元呢，咱喜欢就不能跟钱过不去对不，趁着活动赶紧拍下的哈亲亲！
亲亲，打搅您呢，咱们的快递是圆通、中通，拍下后您哪个方便拍下后燕子给您备注呢，付款后燕子给您备注仓库检测仔细在出库呢！
亲亲，刚刚有点忙呢，照顾不周十分抱歉，燕子看您还没有付款的，有啥需要俺帮忙的，您尽管开口呢！
品质保证，售后无忧，送您运费险哦！咱们的包包销量好，效果好，相信您的气质背起来更是一条美丽的风景线呢，绝对是眼光棒棒哒，拍下后帮您备注送您小礼品哈！
您好哦亲亲，打搅您呢，应该是什么事耽误您付款了吧，燕子这里提醒亲亲下，抽时间付款后下午就可以给您安排的哈！ 亲爱的，忙完了吗？把咱们拍下的宝贝付款了呗，俺等您半天呢，小礼品已经给您备注好了，您一付款仓库好尽快帮您安排哈！
亲亲，小主还有什么顾虑呢，说出来燕子能帮您的全力以赴，非常喜欢跟您聊天，一看就是个性阳光的小主，就让咱们的包包陪伴您的每一次旅行，么么哒！ 14.ID：安静的过
亲，看到您的订单还未付款，如果是对宝贝还有疑问请随时咨询我哦！您付款后我们会优先为您安排发货哦！
亲，您的东东还在我们家呢，看到您还没有付款呢，方便告诉燕燕亲的顾虑吗？燕燕尽量帮亲解决哦！
亲，请问是付款的时候遇到问题了吗？付款后我们会尽快给您安排发出的哦！
亲爱的，您知道我在等您吗？我已整装待发，就差您表态啦！快来付款给我换张车票，让我去到您的身边吧！记得我在等您哦~ 快回来······我一人承受不来······快回来······我们有您而精彩······快回来······把我的思念带回来····快回来······别让我的心空如大海······ 15.ID：陈娟娟
亲爱的，估计有些小忙吧，您拍的订单还没有支付哦，亲抽空的时候记得要来吧心爱的宝贝带走哟~~ 祝亲身体健康，万事如意哦！ 16.ID：幽若兰轩
亲爱的你已把我拍下, 看着姐妹们都已出嫁，乘坐婚车准备出发，亲爱的您何时娶我呢，黑坑任我逍遥，水库不在话下，老板让我跟你回家, 付款后我立即骑上骏马，飞奔亲家！ 您的每一次光顾让我都欣喜万分，在这双11单身的日子里我迫切的想要与您相见，只要您付款，我变会挣脱一切束缚安全抵达您身边！
亲爱滴，您选中拍下了我却没有付款，我多么渴望脱离单身投奔到您的怀抱，和您的相识是我一生的骄傲，您就让我嫁了吧，在您手里我有安全感！
主人，这里又黑又冷，我多么希望能舒服的让您握在坚实的手中，一展我曼妙的娇容，给您带去天天有鱼的喜悦，主人如果喜欢我，请快点把我抱走吧，爱你的*** 17.ID：野草
嘤嘤嘤，撩过宝宝后亲亲就放弃了宝宝么，宝宝依然在原地等亲哦，亲亲12点前的订单下午发走哦，亲赶快把我领走吧~~ 多兰期待您的购买哦亲，我们家送了您运费险，支持七天无理由退换货哦，把来自草原的美食带回家吧！
亲，地道内蒙工艺散养小黄牛的哦，咱家镇店的宝贝哦，口感非常不错的，真诚希望您来尝尝哦，我们为您购买了运费险保障亲售后无忧哦~ 18.ID：惹人心
亲亲，看到你还没有拍下，还有哪里不明白的嘛？xx可以为您解答哦！咱们商品支持七天无理由退换货，您可以放心购买呢！
亲哦，这款宝贝很热销的呢，很适合即将到来的季节，顾客普遍反正鞋子柔软舒适，喜欢要尽快拍下呢！抢到就是赚到呢！
亲，看到您的订单还未付款，是有哪里不明白吗？早付款早发货哦，你也可以早点收到心爱的宝贝呢！
19.ID：幸福的小猪
亲爱的，估计您在忙吧，您在本店XXXX购买的宝贝还没有付款哦，抽时间付一下款哦，付款后我们会尽快为您安排发货哦~，亲若还有疑问，随时可以咨询XXXX哦，08：30-17：00都在线的，XXXX不在的话，也可以咨询其他在线人员哦！ 20.ID：心梦无痕
相遇即是缘，时尚稍纵即逝，爱哒，喜欢就尽快拍下，让美丽不留遗憾哦~我们会尽快帮您安排发货的呢！ 21.ID：浪漫果味C 亲爱哒~您在鱼西美屋小店拍下的宝贝还未付款，宝贝已经等不及了哦，非要和您回家~快来收了它吧！琪语祝您生活愉快！
亲，您拍的商品仓库大哥哥们已经包装完毕咯，看到您这边商品没有支付，我们这边是支持七天无理由退换的，我们赠送运费保险，收到后包您喜欢哦，如果不喜欢也没有后顾之忧喔~琪语祝您生活愉快！ 22.ID：娟娟
小主，您可以告诉我们为什么不需要我们的产品，请您多提意见哦，是价格方面、款式方面还是两方面都有呢？我是客服晨晨，希望可以看到您给我们的留言哦，非常的感谢哦！ 估计最近有些小忙吧？在忙也要照顾好身体哦！前两天拍的订单还没有支付呢，抽空的时候记得要来把心爱的宝贝带走哟~~ 祝身体健康，万事如意哦！ 不仅双十一追单可用，平时遇到只拍不付款的客户也可以用哦！
推荐第3篇：催单交流技巧
遇到客不说话的客户，怎么办？
我们在跟客户旺旺聊天过程中，有的客户目的比较明确，上来把不清楚的地方问明白了，然后就下单了，对这类型客户客服都比较喜欢，也比较好应对。最担心的就是遇到客户问完问题就不说话了，又迟迟不下单，客服如热锅的蚂蚁，搞不清楚客户在想什么，不知道该如何有针对性的应对客户。甚至有的客服，客户不说话了，就放任不理了，导致很多可能回收的订单白白流失。这里我们根据平时的工作经验，总结几点，找到客户不说话的原因，以及如何应对这类棘手的客户，提高客服询单转化率。
案例1：
C：亲，身高1米75，体重160斤，这款裤子我要穿多大尺码的呢？ S: 亲，裤子主要看您的腰围，您的腰围多大呢？
C: 不是我自己穿，是买给我爸爸的，我不清楚他的腰围，只知道身高体重 S: 亲，根据他的身高体重，按照我们的销售经验，大概选择34码就可以了 C: 好的，谢谢
客户问完一半之后就再也没说话了，客服首先要倒回去看看聊天记录，是不是客户的疑虑没有很好的解决，客户还在考虑什么，关心什么呢？这个例子，可以看出，客户是对腰围还不太确定，过了几分钟客户还是没说话，客服需要结合聊天记录找到客户问题主动发问: S: 亲，您是还在担心腰围的问题吗？ C: 是啊，还是怕买回来不合适。 S：那您方便问到腰围吗? C:我老爸年纪大了，自己也不知道腰围。
S：那有人在他身边吗，可以让她帮忙看看哦，裤子里面有个水洗标，上面有标明
/
，那个就是代表腰围。 C: 哦，我问问。 S: 亲有问到了吗？
C： 嗯，问到啦，您的建议没错，就是要那么大的。 S：那就太好啦！客户果断下单，成交。
作为一名优秀的客服人员，并不只是会做简单的咨询回答，在客户沉默时，要主动分析客户问题，主动出击，引导客户，帮助客户解决疑虑。不是每个客户都会主动把疑虑告诉客服的。
案例2：
C：在吗，亲，您这个咖啡色32码怎么拍不到了 S: 亲，这个刚好断码了哦 C: 啊，那好吧，那我再看看。
因为缺货，客户问到这里就不说话，可能目标转向别家，很多客服也认为这是没有办法挽回了，聊天到此为止。我们再看看好的客服是怎么接下去的。
S： 亲，没有关系哦，您可以再看看（一定要欲擒故纵，让客户卸下防备心理，更容易接受你后面的推荐）。黑灰跟咖啡颜色都还不错（先肯定客户的观点），不过冬天主要以深色系为主，好搭配。所以我们厂家黑灰生产的多。这个本来就是格纹的，已经是比较时尚的款式，如果颜色又是咖啡就有点俏了，相对没那么好搭配衣服。而且根据之前的销售情况，黑灰买的客户更多，我们备货也比较充足。深色也更加耐看。亲也可以考虑黑灰的哦（一定要懂得运用扬长避短的手法，重点突出现有产品的优势，尽量说服客户接受） C:谢谢，那我再考虑下（客户已经表现出一定的动摇了，一定要趁胜追击）
S：好的，亲。没关系的。再说要是万一您收到产品实在不喜欢，我们店铺也是支持7天无理由退换的哦。亲既然好不容易看上这个款式，我觉得可以试试哦。 C：那好吧，就先定一条吧。
并不是每个客户都是那么固执，看好什么就一定要什么样的产品。在缺货的情况下，这时客服就要懂得结合客户需求主动出击引导，获得客户的认同，成功下单。
案例3：
C：亲，在吗？请问你这款衣服尺码是标准的吗？
S：是的，亲，尺码标准，专柜正规尺码哦，按您平时的尺码大小来选择就可以了.
这是很简单也最常见的对话，问完一两个问题，客户就不说话了。这种情况，可能客户还在仔细浏览详情页，或者在对比，也可能是中途突然有事，没有在电脑或者手机上。大概过15-30分钟的时间，（要把握好间隔时间，不要太急促，适当的时候也要给客户一点空间）一定记得发一句关怀的话提醒客户：“亲，您其他还有什么问题，需要我的帮助吗？”再次引起客户的注意。有的客户这时没有及时提醒，可能当时去咨询别的买家了，或者不小心关闭聊天网页或者有别的事情突然下线，就把你家忘记了，导致一个比较有意向的客户流失。
还有一种类型的客户开始表现出的也是目的很明确，该问的也都问清楚了，跟客服聊天也很愉快，但是到关键下单时刻就是迟迟不肯下单。这类型客户可能是还差客服的临门一脚，差一点点火候。建议客服这时不防用点小恩小惠或者发货时间的紧促性委婉的催促客户下单。
这类型的客户间隔时间大概在5分钟以内比较合适。
案例4：
亲，您拍下的时候跟我说下哈，我这边帮您备注一个小礼物哦，一般没有备注的客户就没有发礼物的哦。或者：亲，您看现在4点了，我们仓库马上就下班啦，您现在拍还来的及今天发出，这样可以早日收到心仪的宝贝哦。
这个方法必须确认客户都没有疑虑，催单才是水道渠成的。如果客户疑虑都没解决清楚就冒然催单，那么可能反而会起到反作用的效果。
总结：好些客户说到一半都不说话，订单无法成交。客服如果懂得结合客户的问题，分析客户的问题，在适当的时间回去引导客户，把客户拉回来，能够大大提高询单转化率。这也能区别一个普通客服和优秀客服的水平。
推荐第4篇：外贸函电 催证函
SHANGHAI LUCKY CLOCK AND WATCH CO.,LTD
No.88 century avenue, pudong new area
Shanghai 200121China
Tel.:021-50991818Fax:021-50992502
Love time clocks and watches company
No1299,Eighth Avenue , New York10017 USA
Dear Sirs，
With regard to your S/C No.6788 for 1000 cartons of Wall Clock, We regret up to the present we have received neither the covering L/C nor any further information from you.
Please note that, as agreed, the terms of payment for the above goods are by sight Letter of Credit established within two weeks upon the receipt of our Sales Confirmation.
We hereby request you to open an irrevocable sight Letter of Credit for the amount of USD 28 in our favor so that we can execute the above order within the prescribed time.
Please give us your definite reply within 2 days.
Sincerely yours,
Liu ye
推荐第5篇：外贸跟单
岗位名称：外贸跟单
岗位说明：
1、能与国外买家建立联系，具备较强的商业意识与谈判技巧，能够进行国外市场的开发及维护；
2、能应用网络平台发布产品信息、接收并回复客人询盘及开发客户，并通过搜索引擎等工具在其它渠道开发新客户；
3、熟悉出口订单跟踪处理流程，懂得如何整理、跟进展会回来的客户资料，转化成订单；
4、具有业务销售、代理进出口等相关工作经验。懂得利用涉外交际平台寻求合作机会；
5、了解日常商务沟通流程，负责商务文件的翻译及与外商往来的关系维护；
任职资格：
1、商务英语，外贸英语，国际贸易等相关专业，大专及以上学历；
2、CET6或TEM4以上，口语流利，有良好的商务信函基础，第二外语西班牙语更佳；
3、限女性，年龄为23到28岁；
4、熟练操作电脑，熟悉外贸操作流程,个性开朗者优先考虑。
5、注重团队建设，能接受一定的工作压力。
6、实行做五休二，交纳上海市标准社保，工资面议。
推荐第6篇：外贸跟单
外贸跟单
外贸跟单(服装跟单员)的工作内容：
1）每天处理客人的E-mail，包括自己有关订单的任何疑问出电邮问客人；答客人的任何关于订单的问题。收到客人的E-mail首先在电脑上看一遍，然后依次打印出来，有关批核的信息第一时间通知给工厂（用FAX，自己留有记录），要复客人的（客人是欧美的，有时差）最好是下午4：00~5：30一次复回。因为有的问题是要问工厂或有关同事才能答给客人的。打印出物的电邮要按款号存档。（存档是一个最基本的一项工作，也是很重要的一项工作，此项工作也可由助理来做)
2） 收到客人原办和资料à拍照或画图à查客人资料是否齐全，包括：数量，尺码分配，尺寸表，颜色，物料，包装方法及物料并且要仔细看清客人原办的制做工艺有无特别的加以记录，以便能够有重点的跟进生产à整理好资料，开办单给工厂报价及做初办（一般报价要在两日内完成）。同时要做好一个进度表，以便跟单员可以跟进整个订单的进度。督促工厂能够按时交货。à收到工厂报价和公司的目标价对比，如有相差须与工厂协商使价钱接近公司目标价à制做价目表给公司老板批准à老板批准OK后，会有一个报价给客人à待客复价钱OK即可做以下的工作了。
3） 追工厂的初办，及物料批办，都要一式三份，一份给客，一份自己存档，一份预给工厂（将会写上客人评语）à自己先核对是否正确，如不正确要退回工厂重做，如正确要寄给客人批。
4） 客人有头办评语à写在给工厂的头办上和物料批办上给工厂à要求工厂按评语做生产前办（或销售办或称为大办视客人要求）订物料或重新做物料
5）在做办期间，要做好生产制单及QC FILE（即QC查货的文件）包括生产制单，色办，大货布办，包装资料及正确大货物料卡。还要一件正确的PP办。PP办要有签名盖章及批准日期及客人的一些评语。
6） PP办工厂要做3件（1件寄客；1件自己存，到时要给QC做查货用；1件将会给工厂），收到PP办后仔细核对布料是否是正确大货布，辅料是否正确齐全，尺寸是否满足客人的尺寸表。给客人的PP办要正确，不可有任何错误。如有代用物料必须注明（实际生产中经常有钮钉代用情况）。但尽量要求工厂能够做到所有物料正确。挂好挂牌，就可以寄给客人。待客人批复OK即可通知工厂开裁生产了。（PP办上必认真写上客人的评语）。
7） 安排QC查中期。工厂开裁2-3日要通知QC同事去看中期了。
8） 追船头办，在走货前7天内，工厂必须提供船头办（数量按客人要求，一般都是齐色中间码两套，一套寄给客人，一套自己公司存。
9） 走货前8-10天内工厂要提供大货纸箱尺寸CBM及净重毛重资料à要给船务的同事做好走货安排。
10） 走货时要按QC同事的尾期查货报告出给工厂发货批准书，双方签名确认此批货品无任何品质问题，即可走货。追工厂的装箱单，和商业发票核对无误后提供给船务部的同事。
11） 此订单已结束。
实际生产中会有不同的问题出现，跟单员要第一知情，如果自己可以解决的就可以直接和工厂协商解决。但很多问题是不能自己一个人解决的，必须上报上司，甚至要同客人协商（比如推迟货期等）
产品不同,但流程都差不多.
推荐第7篇：外贸跟单
外贸跟单。这个职位主要是找到客户后，从新产品的打样（图纸，技术标准和资料的中英文翻译，定期和客户进行技术问题的讨论，让工程和客户之间有很好的联系沟通，报价）---定单下来后的审单，合同评审，和大货跟单，并定期和客户讨论定单交期和其他问题，甚至包括后期的和货代联系，做出口单据和进口单据，定期催款，并更新电脑系统的记录资料，包括一些后期的服务工作。如果客户来工厂，进行全程陪同等。可以说这样的工作是偏向于企业管理+客户服务的方面，要求的技术能力比较高，对英语要求更是比较高，这样的人往往都在一些的企业集团，尤其是跨国公司（外资），做好了，对某个行业十分熟悉，还可以跳到跨国公司驻中国的办事处那里做采购代理（拿高工资+提成）对国外公司提供全套服务。这种工作不需要象业务那样承担拿不到单的压力，但工作量大，要求要有很高的英语水平（尤其是在外资做）.高级单证。 这个职位至少要求要懂得FOB，CIF这两种贸易条件下的操作，空运，海运，电放等运输方式的操作，T/T，L/C的操作，懂得办C/O，FORM-A的办理，以及报检，同时还要会做一般贸易和进料加工。最好是还要懂得进口的操作。有报检员证，报关员证，能报关更好。整个外贸单证流程能全部一个 人操作，甚至包括结汇，核销，退税。熟悉各国的海关惯例和法律。如果英语又很流利。这样的人做单证主管在大企业福利待遇很不错。当然在外资又不一样，工资还会更高。
推荐第8篇：催 缴 通 知 单
催 缴 通 知 单
尊敬的XX小区____栋____楼____号房业主：
我物业管理公司至今未收到您_____年___月___日到_____年___月___日的物业管理费___________＿＿＿＿，水费：＿＿＿＿＿＿＿＿＿，电费：＿＿＿＿＿＿＿＿＿，气费：＿＿＿＿＿＿＿＿＿，垃圾清运费：＿＿＿＿＿＿＿＿＿，共计＿＿＿＿＿＿＿＿＿（大写：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿）。
为了保证物业管理工作顺利开展，我公司现特致函通知，请您在一周内交清所有费用，以免给您的生活带来不便。
谢谢您对我们工作的支持。
成都XX物业管理有限公司
物业管理部
年月日
催 缴 通 知 单
尊敬的XX小区____栋____楼____号房业主：
我物业管理公司至今未收到您_____年___月___日到_____年___月___日的物业管理费___________＿＿＿＿，水费：＿＿＿＿＿＿＿＿＿，电费：＿＿＿＿＿＿＿＿＿，气费：＿＿＿＿＿＿＿＿＿，垃圾清运费：＿＿＿＿＿＿＿＿＿，共计＿＿＿＿＿＿＿＿＿（大写：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿）。
为了保证物业管理工作顺利开展，我公司现特致函通知，请您在一周内交清所有费用，以免给您的生活带来不便。
谢谢您对我们工作的支持。
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物业管理部
年月日
推荐第9篇：外贸跟单步骤
具体步骤
第1步：当业务员和客户在网上进行沟通，确定初步意向后。客户通过快递把样品和加工的细节数据传过来。此时，将样品和相关的加工制作的要求通过打样申请单反映出来。之后，经过业务部经理签字，将样品和打样单（打样单要复印一份，正本留自己保存。）给打样室进行打样。
第2步：样品出来后通过快递寄给客户，注意及时向快递询问UPS号。第3步：客户确认样品并将样品寄回，同时下单。
第4步：根据回传样品，制做简单的定货单给技术部。定货单要业务员和部门经理签字。将单和样品留技术部。要求其制作工艺流程。
第5步：之后将合同传给财务部签字和老总签字。并连同工艺流程样品3样物品，下正式的订货单。订货单要根据合同来做，把品质要求，包装要求，和备注事项，交货日期。写清楚。之后把订货单复印5份，分别传生产-品管-财务-物控-出货。并在正本上签字。正本订货单留给自己。把工艺流程书复印5份，传财务-技术部-物控-生产-品管。正本留技术部，副本自己留着。
第6步：将合同复印2份，正本自己归档。副本分别传老总办公室和财务负责人。第7步：及时反映工厂在生产过程中的问题，并和业务员沟通。在业务员和客户沟通达成协议后，将结果通过工作联系单将变更要求传达到生产车间。工作联系单正本留己，副本传达。
第8步：快出货时，联系货代。做报关单据。并提前寄交货代。若生产有问题，导致不能即使出货要提前通知货代，以便其另做船期安排。
第9步：若即使完货。则提前两天将货代传来的进仓单或相关单据交给出货部门。并将出货通知单复印3份，传生产-品管-出货部。正本留己。
第10步：即使做好议付单据连同货代送来的提单进行议付。如前T/T下，则先传副本给对方，要其付款。L/C项下，则交由财务部到银行进行相关事项。
第11步：到核销单等相关单据回来后，将单据交由财务部进行结汇，办理核销退税手续。
以上所有自己保存的单据按合同和客户编号先后顺序进行分档管理。
推荐第10篇：外贸跟单流程
外贸跟单流程11个步骤
其实跟单很简单，就是做为客户和工厂之间的桥梁做好协调管理工作，把信息及时地在两者之间进行反馈。
第1步：当业务员和客户在网上进行沟通，确定初步意向后。客户通过快递把样品和加工的细节数据传过来。此时，将样品和相关的加工制作的要求通过打样申请单反映出来。之后，经过业务部经理签字，将样品和打样单(打样单要复印一份，正本留自己保存)。给打样室，打样。
第2步：样品出来后通过快递寄给客户，注意即使向快递询问ups号。
第3步：客户确认样品并将样品寄回，同时下单。
第4步：根据回传样品，制做简单的定货单给技术部。定货单要业务员和部门经理签字。将单和样品留技术部。要求其制作工艺流程。
第 5步：之后将外贸合同传给财务部签字和老总签字。并连同工艺流程样品3样物品，下正式的订货单。订货单要根据合同来做，把品质要求，包装要求，和备注事项，交货日期。写清楚。之后把订货单复印5份，分别传生产-品管-财务-物控-出货。并在正本上签字。正本订货单留给自己。把工艺流程书复印5份，传财务 -技术部-物控-生产-品管。正本留技术部，副本自己留着。
第6步：将合同复印2份，正本自己归档。副本分别传老总办公室和财务负责人。
第7步：即使反映工厂在生产过程中的问题，并和业务员沟通。在业务员和客户沟通达成协议后，将结果通过工作联系单将变更要求传达到生产车间。工作联系单正本留己，副本传达。
第8步：快出货时，联系货代。做报关单据。并提前寄交货代。若生产有问题，导致不能即使出货要提前通知货代，以便其另做船期安排。
第9步：若即使完货。则提前两天将货代传来的进仓单或相关单据交给出货部门。并将出货通知单复印3份，传生产-品管-出货部。正本留己。
第10步：即使做好议付单据连同货代送来的提单进行议付。如前t/t下，则先传副本给对方，要其付款。l/c项下，则交由财务部到银行进行相关事项。
第11步：到核销单等相关单据回来后，将单据交由财务部进行结汇，办理核销退税手续。
第11篇：外贸跟单习题
一、定义
1、外贸跟单员
2、发盘
3、接受
4、托运单
5、提单
6、不清洁提单
7、清洁提单
8、指示提单
9、装货清单
10、载货清单
11、货物积载计划
二、单选
1、外贸跟单员的英语为（
）。
A、QualityController B、OrderSupervisor
C、Merchandiser D、以上都是
2、下列英文缩写中，最接近行业对外贸跟单员定义的是（
）。
A、DJ
B、QC
C、AQL D、P/O
3、外贸跟单中的“单”，下列表述正确的是（
）。
A、合同
B、信用证
C、A与B
D、AB项下订单
4、跟单员的工作内容主要有（
）。 A、物料采购跟单
B、生产过程跟单
C、出口货物运输跟
D、客户的接待与管理工作
5、外贸跟单按照业务进程划分，“跟”到出口货物交到指定仓库为止的是（
A、前程跟单
B、中程跟单
C、全程跟单
D、生产跟单
6、外贸跟单按照业务进程划分，“跟”到出口货物装船清关为止的是（
）。
A、前程跟单
B、中程跟单
C、全程跟单
D、生产跟单
7、外贸公司跟单和生产企业跟单的主要区别是（
）。
A、生产进度跟单
B、选择产品供应商
C、包装跟单
D、品质跟单
8、外贸跟单员的知识构成是（
）。
A、外贸基础知识
B、工厂生产与管理知识
C、外贸商品知识
D、ABC都是
9、合同和确认书的区别是（
）。
。
） A、法律效力不同
B、适用范围不同 C、内容繁简不同
D、上面全都是
10、根据《INCOTERMS 2000》，下列贸易术语中适用于各种运输方式的是（
）。 A、FOB
B、CFR
C、CIF
D、CPT
11、常用于装运港船上交货的贸易术语有（
）。
A、FOB FCA CFR
B、FOB CFR CIF C、FCA CPT CIP
D、CFR CPT CIF
12、国际贸易中的支付方式不包括（
）。
A、信用证结算方式
B、汇付
C、托收
D、现金支付
13、如果合同规定采用信用证方式支付，进口方需在（
）向当地银行申请开证。 A、合同日期后10天
B、合同日期后20天 C、合同日期后15天
D、合同规定时限内
14、提单日期为7月15日，信用证的有效期为8月15日，按CUP500规定，受益人向银行交单的最迟日期为（
）。
A、7月15日
B、8月5日
C、8月15日 D、8月10日
15、信用证中采用下列交货术语表示装运时间，《UCP600》规定，银行将不予理置（
）
A、shipment during April
B、shipment as soon as poible
C、shipment within 30 days after receipt of L/C
D、shipment not later than 31 January
16、某厂共有机器10台，生产某种商品每台机器的产能为10件，现有一批500件的这类商品要生产，机器每天工作时间为24小时，损耗为2%，生产这批商品需要（
）。
A、5小时
B、5.1小时
C、4.9小时
D、5.2小时
17、跟单员进行原材料采购跟单工作的主要任务是确定（
）。 A、交货时间合理
B、交货价格合理 C、交货地点合理
D、交货数量合理
18、适当的交货地点是指（
）。
A、供应商企业的仓库
B、离企业最近且又方便装卸运输的地点 C、供应商企业的生产线上
D、采购商仓库
19、原辅料采购申请单通常由（
）填写。
A、用料部门
B、跟单员 C、单证员
D、A与B 20、跟单员花费精力最多的跟单环节是（
）。 A、制作采购单
B、内部报批
C、采购单跟踪
D、原材料检验
21、跟单员跟踪采购单的最后环节是（
） A、跟踪加工过程
B、跟踪包装入库 C、跟踪原材料
D、跟踪原材料供应商的生产加工工艺
22、不属于供应商在管理方面原因所造成原材料供应不及时现象的是（
）。 A、质量管理不严
B、转包管理不严
C、交货期忽视
D、超过产能接单
23、“Lap Dip”是指（
）。
A、参考样
B、生产样
C、确认样
D、色样
24、“Approval Sample”是指（
）。
A、参考样
B、生产样
C、确认样
D、成交样
25、产前样衣确认表通常由（
）填写。
A、业务员
B、跟单员 C、单证员
D、A与B
26、全数检验适合（
）。 A、电视机的寿命试验
B、钢管的强度试验
C、冰柜的制冷效果
D、大量螺母的螺纹
27、AQL的确定一般是由（
）来决定。 A、供应方
B、采购方
C、检验局
D、产需双方
28、销售包装的作用不包括（
）
A、便于使用
B、便于陈列
C、保护货物不受损坏
D、增加销量
29、下列哪类纸板是销售包装的主要材料（
）。 A、牛皮箱纸板
B、箱纸板
C、瓦楞纸板
D、白纸板
30、绿色包装材料是指（
）。
A、木质包装
B、纸质包装
C、塑料包装
D、所有可回收再利用包装材料
31、以下不是木质包装材料优点的是（
）。 A、分布广，可以就地取材
B、价格低廉
C、容易加工
D、无需任何处理即可使用
32、（
）商品出口需做熏蒸证书。 A、羽绒填充物
B、包装用木材
C、针织衫
D、大型机械
33、瓦楞纸箱依据瓦楞纸板种类、内装物重量和纸箱综合尺寸可分为三类，第1类适用于（
）。
A、短途运输包装
B、一般运输包装 C、出口运输包装
D、内销商品运输包装
34、在出口商品塑胶袋包装中，（
）被禁用。 A、PPC胶袋
B、PVD胶袋 C、PVC胶袋
D、PEC胶袋
35、塑料包装材料的优点不包括（
）。 A、质轻
B、耐腐蚀
C、可塑性强
D、全部可回收环保
36、相对而言，以下哪类包装材料使用不是很普遍（
）。 A、木材
B、纸
C、塑料
D、陶瓷
37、大副收据也称作（
）。
A、收货单
B、装货单
C、舱单
D、关单
38、下列不属于海运提单性质和作用的是（
）。
A、承运货物收据
B、货物投保的凭证 C、货物所有权凭证
D、运输合同的证明
39、载货清单也称作（
）
A、收货单
B、装货单
C、舱单
D、关单
40、ISO14000是有关（
）标准。
A、质量
B、环境 C、劳工
D、安全
41、欧美客商下达生产订单前，通常会按照国际上通行的某一标准进行“验厂”，这种衡量企业道德行为和社会责任的标准是（
）。 A、ISO9000
B、ISO14000
C、SA8000
D、Oeko-Tex Standard 100
三、简答题
1、前程跟单、中程跟单、全程跟单
2、外贸公司跟单和生产企业跟单流程
3、外贸跟单员的工作特点
4、外贸企业的建立流程
5、交易磋商的步骤
6、跟单员常接到的订单的形式
7、按照《联合国国际货物销售合同公约》的规定，订立国际货物销售合同的形式有三种
8、合同主要内容
9、单价的构成四要素
10、付款方式
11、检查信用证中有无陷阱条款
12、跟单员分析判断供应商或外包商的基本方法
13、当发现企业生产能力不足，不能保证按时交货，为了保证交货期，跟单员必须要求企业或生产部门采取的措施
14、外包注意事项
15、外包的原因
16、原材料采购跟单流程
17、对一些重要或紧急的原材料采购单，跟单员则全力对什么进行跟踪
18、原材料供应商方面原因
19、外贸公司责任
20、样品跟单中应注意的问题
21、创造按时交货的条件
22、生产进度跟单的流程
23、常用的出口产品质量检验方式
24、GB2828抽样检查方法
25、出口产品的包装分类
26、包装运输标志分类
27、木质包装材料的优点
28、我国的瓦楞纸箱，是按国家标准局的规定以瓦楞纸板的品类、内装物的重量和纸箱的综合尺寸（即纸箱内尺寸的长、宽、高之和）来进行分类的，共分为多少种
29、塑料包装材料的优点
30、产品质量合格认证有哪些产品
31、产品质量安全认证有哪些产品
32、重要的质量管理体系的标准有哪些
33、社会责任管理体系
34、样品分类有哪些
35、纺织服装样品分类
四、判断题
1、审核信用证是外贸业务员的主要工作，与跟单员没有关系。（
）
2、对于经理来说，外贸跟单员是协助他们开拓国际市场、推销产品、协调生产的业务助理。
（
）
3、跟单员必须了解工厂的流程，对产品结构不必熟悉。
（
）
4、登记日起一个月内凭对外贸易经营者备案登记表办理税务登记。（
）
5、询盘、发盘和接受是洽商交易不可缺少的步骤。（
）
6、发盘必须明确规定有效期，未规定有效期的发盘无效。（
）
7、我国进口企业在订立进口合同时常用书面形式、口头形式和行为形式。(
)
8、审核信用证时跟单员只要审查信用证的内容是否与合同一致即可。（
）
9、买方在约定时间内未开来信用证，但合同约定的装运期已到，为了重合同守信用，卖方应仍按期发运货物。（
）
10、信用证的到期地点一般都要求在境外。（
）
11、一般而言，长期合作的供应商的报价是最低的。（
）
12、外包是生产企业增强应变能力的一种管理模式，所以任何产品都可以外包。（
）
13、原材料的交货时间将直接影响到生产的进程，故交货时间是越早越好。（
）
14、跟单员跟踪原材料主要是监督供应商是否已经按要求备齐原材料。（
）
15、对重要的原材料、零部件的包装入库，跟单员应去供应商的仓库查看。（
）
16、跟单员可以根据订单的轻重缓急来考虑是否进不进行原料订单跟踪。
（
）
17、采购原材料辅料申请单通常由跟单员制作。（
）
18、跟单员在下达生产通知单时应明确客户所订产品的名称、规格型号、数量、包装要求、出货时间等。
（
）
19、跟单员在产品质量检验的过程中经常采用抽样检测的方法。
（
） 20、只要货物质量好，为了减少环节，进货入库时不必由质管科进行检验。（
）
五、填空题
1、公司应当在领取营业执照之日_______天内向当地税务机关申办税务登记
2、公司登记机关对申请材料核准无误后，按照其注册资本的________收取设立登记费
3、凭加盖________的登记表在________之内到海关等其他部门开展对外贸易业务所需的有关手续
4、海关核发的注册登记证书有效期为________,注册登记实行备案制
5、信用证是纯单据的业务,遵守________________ “严格符合”原则。
6、信用证没有规定的，向银行交单日期不得迟于提单日期后________天；
7、如数量上可以有一定幅度的伸缩，那么，信用证也应相应规定在支付金额时允许有一定幅度，________信用证总金额。
8、假定所有的机器设备完好，每周工作7天，每天工作3班，每班工作8小时，期间没有任何停机时间，这是________最理想的生产能力
9、跟踪采购单：是跟单员________的环节。
10、生产进度跟单的基本要求是使生产企业能够按订单保证________完成交货。及时交货就必须使生产进度与订单交货期相吻合，尽量做到________交货，也不________交货。
11、销售包装是直接与顾客见面的包装形式，通常又有三种表现形式：一是________的销售包装，二是________的销售包装，三是有________的销售包装。白纸板是常见的销售包装使用的材料
22 在考虑选用包装材料时，必须兼顾经济适用和可回收再利用的原则，即通常所谓的“_______”。
23收货单又被称为_______ 24所以装货单又称_______也称_______
六、多选题
1、关于发盘和接受，下列说法正确的是（
）。
A、在国际贸易中，达成一项交易的两个必不可少的环节是发盘和接受 B、发盘必须明确规定有效期限，未规定有效期的发盘无效
C、除非另有约定，一项有效的发盘，一旦被受盘人无条件地全部有效接受，合同即告成立 D、在交易磋商过程中，发盘是卖方作出的行为，接受是由买方作出的行为
2、根据《联合国国际货物销售合同公约》的规定，发盘内容必须十分明确，即发盘中应包括下列基本要素（
）。 A、表明货物的名称
B、表明付款的时间和地点
C、明示或默示地规定货物的数量或确定数量的方法 D、明示或默示地规定货物的价格或确定价格的方法
3、进行外包业务的主要原因是（
）。 A、缺乏相关生产设备
B、产能不足
C、缺乏独特技术或材质
D、能获取更大的利润
4、外贸跟单员做好物料采购工作的关键在于把握好（
BCD ）。 A、适当的贸易术语
B、适当的交货时间与地点
C、适当的交货品质与数量
D、适当的交货价格
5、样品跟单应注意的事项有（
）。
A、成交的样品要有代表性
B、辅助样品生产过程
C、及时发出样品通知
D、合理规定样品的制作费用
6、当工厂生产进度落后时，可以采取以下措施（
）。 A、提高工厂的生产能力如加班
B、调整出货计划。
C、减少紧急订单的插入生产
D、延长工作时间或休假日调班
7、在生产过程中，万一客户对所下订单要求更改，则跟单员可以采取的措施有（
A、首先确认更改的内容是什么，如工厂能接收更改内容的，则在第一时间内相关部门B、如工厂不能完成修改的，则同客户协商采用其他方法或本批货不修改 C、如工厂不能完成修改，客户也不同意协商的则该停产的要停产
D、一旦跟单员对客户的要求自己不能处理的，要立即向公司领导汇报以求其作出
。
）
第12篇：外贸跟单工作总结
个 人 总 结
来到××上班也有3个多月了，这3个多月里我从一点都不清楚这些跟单流程，到现在也能上手了。首先得谢谢××手把手地教会我这些，真的很感谢！
现在我就对自己所了解的进行一下说明： 当客人下单了，我就该及时根据客人的订单做好PI，做PI时不能仅仅根据客人的说明写好品名，还必须根据我们这边的信息，按照之前的描述把品名之类的写好。需确认客人的付款方式到底是T/T 30%的定金，再见提单扫描件付清余款，还是100%T/T提单扫描件，还是L/C。在PI中字体，格式都要统一，应尽量把表格做得整洁美观。最重要的是资料不能有半点错误，例如客人的名称，地址，联系方式，时间，货物的品名，数量，价格，术语，港口，金额，银行信息等等。
当把PI发给客人，客人回签之后，就要按照回签的PI做生产制单，在生产制单上要写清产品的的货号，产品描述，数量，包装方式，装箱要求，如?支/盒，？盒/内箱，？内箱/外箱，内箱尺寸，外箱尺寸等，如果是新产品的话就要更详细地说明，最好是附有图片。然后把做好的生产制单给×姐，×姐，老李和自己存档。
做CI和PL必须按照PI的内容去做，不得任意添加PI上没有出现的信息，同时，CI和PL上的信息有必须按照实际出货资料做，注意排版，字体，格式，资料不能有误。所有的单号必须统一一致。
要经常到车间去看看生产产品的进度，在货物快做好的2周里及时跟货代进行询价。询价时，要告诉货代识到哪个国家的哪个港口，是整柜还是散货。整柜的话是20’GP, 40’GP, 还是40’HP，散货的话大概是多重，多少立方。要问清运费，装运港，卸货港，目的港，船名，航次，航程，截关时间和开船时间。如果是散货的话，需要问清货代目的港收费的费用，然后把这些费用告诉客人，以免产生不愉快。把询价的结果告诉×姐，让×姐决定走哪家货代的船，什么时候的船，决定好做柜的时间。如果货物需要做商检的，要预留出4个工作日进行报关。
决定订舱时，要先填写好booking form，然后发给货代，尽快从货代手中拿到SO。拿到SO之后，才能把SO传真给拖车公司，让其去打单，然后根据约定时间到厂装柜。装柜时要记录下柜号和封条号，根据实际出货情况告知司机货物的毛重，根据实际情况让其何时还柜，并把还柜纸及时传给我司和报关员。
出货了就要及时做好出货资料，出货资料上要详细说明产品的各项信息，如货号，产品描述，？袋/盒，？盒/箱，应装箱，实装箱，净重/箱，毛重/箱，外箱尺寸，总净重，总毛重，总体积等。
做好出货资料后，就应该按照出货资料的数据做报关箱单。报关箱单上的品名需要提前跟莲姐商量，确定是哪些品名进行报关，然后注意调好箱数，净重与毛重，不能与实际产生较大的出入。需要注意的是如果货物是需要做检的话，需要提前做好商检资料，品名，重量也要跟×姐确认。
把报关箱单，SO，商检的换证凭条（如果有的话），还柜纸传真给报关员。传真之后要再打电话给报关员确认其有收到该资料。
然后根据实际出货的资料把SI填好发给货代，自己先核对信息无误后再发，然后让其出提单COPY件给我们核对信息，核对信息时要一字不漏地检查，即使只是需要更改一个标点符号也需其再次把COPY件发过来核对，直至完全正确为止。
如果是我们办理保险的话，需先把保单资料填好，要了解各个客人的投保险别，如是一切险还是一切险加战争罢工险，先核对信息再发给保险公司，让其出COPY件核对信息，直至完全正确为止。 产地证的话，要看清是做CO还是FA，要知道客人到底需要一些什么文件进行清关，总之不管什么文件，都要对方把COPY件发过来核对信息，直至完全正确。
如果报关未能及时清关，需及时跟货代沟通，申请晚截关。 注意所有的单证单据都必须相符，做到单单一致，单证一致。
CI、PL都需×姐签名盖章，当所有单据都齐了之后，先需要把单据复印、扫描存档，再问老板何时把原始文件通过快递寄给客人。填写快递单时要准确无误，先下单。发了快递给客人，就要及时发邮件告知客人快递内容和跟踪号码，以便于沟通。快递寄出之后一般3到4天就需要查询是否客人已经收到，如果没有，及时跟快递公司联系，寻求解决办法。
所有的资料必须分门别类的整理好，例如每天做的事情，出货的费用清单，出货信息汇总，快递清单一览表，收到的账单等等。
至于跟客人联系这一块，需要把客人邮件的内容准确反馈给老板和×姐，各种信息需清楚逐条列出，根据老板和×姐的要求再回复给客人。注意当天的邮件如无任何意外情况必须当天回复，不能客人问问题而不给答复，这些信息都要及时跟老板和×姐沟通。 跟客人邮件联系时，语言不能太生硬，要学会如何自然衔接过渡，要简洁明了，客人一看就能明白其中的意思最好。
以上就是我这3个多月的一点体会或是心得吧，我的这些总结肯定还存在不足之处，就像是那句老话：革命尚未成功，同志仍需努力。我会一直努力，用心、尽心把事情做好。
第13篇：外贸跟单流程
外贸跟单流程（亲身工作经历）
1.客户下单
2.根据客户需求，制订单生产要求表给采购/生产部
3.跟采购/确认所有来料符合订单要求
4.跟进生产进度，对生产出现的问题及时反馈给相关部门并督促解决问题
5.货将备好时向客户指定的货运代理公司订舱(BOOKING)(若为FOB贸易方式)，通知其提供订仓单/SO以及开/截舱日期
备注：可要求货代提供SO（Shipping Order）的同时发来FOB LOCAL费用明细以对比费用高低
接下来根据出散货还是出整柜分别做不同的工作
若走散货：
1.根据SO中的仓库，若要预约的(外运仓)拨打电话获取预约号/时间。在品名一栏中须有中文名称，去仓库一般带3份SO(入仓单)即可
2.通知生产/仓库具体出货时间，并安排请车，出货时点清数目。
3.将报关单据（报关单/装箱单/发票）做好发给报关单位（若不以自己公司名义报关的话），告知用汇明细
注：报关单据若超过五项则要收取￥150/份的超单费，同时，发SO以告知截舱时间以及寄报关单据的地址
4.到仓库填写入闸纸（车牌，送货人及电话，日期，票数，有无自带卸货工具，有无余货带出仓库
仅缴纳入仓费￥50（若报关单据之类快递给报关行的话）收取该发票，凭卸货单到相应站台卸货，卸完后签字并领取收货凭条
5.送完货后询问报关单位是否已经将报关单据寄出，给快递单号查询，另隔天询货代报关是否放行，若放行提供报关底单，报关底单须仔细核对海关编码以及报关金额
若走整柜：
1.拿到SO后，最好提前一天将SO发给拖车公司安排拖柜（如果由自己公司拖柜），以让拖车公司知晓拖柜港口，截重柜截舱时间，拖车公司打到单后表明订到柜（打单费￥30），拿到柜后及时发来柜号，封条号，车牌，司机姓名/联系电话
2.装完柜后核对柜号封条号等信息，然后在凭条上签字收取一联留底（20\'\'柜可装29立方，40\'\'柜为56个方），装完柜后要发补料（S/I：SHIPPING INFORMATION），可在装柜前发（只要确定出货数量），不限，格式不定，内容包括SHIPPER以及CONSIGNEE公司名/地址/联系电话,货物品名以及对应数量，外箱唛头，毛重，体积，柜号封条号
3.将报关单据（报关单/装箱单/发票）做好发给报关单位（若不以自己公司名义报关的话），告知用汇明细，该事项可在第二项前完成或同时进行，不限
注：报关单据若超过五项则要收取￥150/份的超单费，同时，发SO以告知截舱截放行时间以及时安排报关，另附上柜号封条号
4.询拖车公司是否已还柜，若还柜第一时间传真重柜纸（表明柜已还）给报关行（自己留底一份），报关行须凭重柜纸报关
5.另隔天询报关行或货代报关是否放行（走整柜一般由负责核销单的合作单位报关，报关底单由他们自己出），报关底单须仔细核对海关编码以及报关金额
不管是走散货还是整柜，余下的事情为：
1.将报关底单给负责核销单的合作单位（中电股份投资有限公司）以通知其发来买卖合同以便财务按此合同开票，之后由此结税（出口退税，一般为17%的税率）
2.通知货代发来BL（提单：Bill Of Lading)并确认，若要更改BL，应在船开前，否则将产生改单费。另外提供对账单核对，确认后开具发票安排付款（货代只有收到款后才提供提单正本或电放提单，除非与他们合作的很熟）
3.寄正本提单一般须填写《寄单委托书》盖章传真给货代以防提单丢失时分清责任（格式不限）提单做电放也要填写《电放保函》盖章传真以认定责任，电放费在2011年5月起各船公司由￥200涨至￥300（电放保函一般货代会提供给你，各公司都不一样，不必讲求格式）
4.出完提单/做完电放后，更新出货数量，出货费用，用汇结汇明细表，将出货文件归档
至此，基本完成
如下为关于外贸跟单中遇到的一些问题处理办法以及一些专业词汇解释和提示：
1.SI(补料)：若不能在截补料/SI(Shipping Information)之前提供SI,可向货代申请延迟截SI时间，若确定出货数量不变，那可在装柜/装货
前就给货代SI
2.订舱:不要等到货好是才订舱，万一遇到爆舱繁忙时就赶不上自己要的船期或定不到柜，提前定舱后若不能及时赶上船期，取消并延迟
到下一班船就可以，不产生费用
3.截重柜：若不能在截重柜之前还柜，可向货代申请延迟截重柜时间，但必须由拖车公司先打单提柜，提到柜后将柜号封条号告知货代，
由他们向船公司申请延迟截重柜时间
4.核销单：一般在报关后30天（走整柜）退回给报关单位（出口单位/公司），走散货退回时间为45天，出口单位凭核销单向进出口部
门申请出口退税，申请期限为报关后3个月。若核销单丢失，须在报纸上登载该遗失信息（字数少一般为￥120），然后拿未退税证明向进出口部门申请。
5.查柜：在截放行最后一天入舱的货物（冲关）容易遭海关查柜，若查柜将产生查柜费￥480，因查柜误船须更改船期的将产生改船费
￥200，这些费用由报关行收取，另外若查柜造成误船，则须延迟到下一班船，应提供改船保函给货代以通知其改船期，另将产生改单费$40（￥280）改船费￥350/20’柜，以及仓租费￥125/天，这些费用由货代收取
6.拼柜：拼柜要用同一家货运代理公司以及同一家报关公司，若各家拼柜公司须单独出提单的话，那应分别向货代提供补料，分别寄单
据给报关行，到时货代就每份单分别收取相应费用（DOC,AMS,BILL等，ORC以及HANDLING费用均摊），而出具的提单也会有诸如1/4，2/4之类的标注（即总提单份数），若只出一份提单的话，则只要将统一的补料发给货代，到时也只算一份的费用，各家公司均摊此费用，而报关行方面，因为要为每家公司进行报关，所以不论是否只出一份提单，都要各自付报关费，而港建费用均摊(一般为￥150/柜)，若货物要做商检的公司，须在截放行时间办理好，以免耽误其他公司
7.船运：至美国一般须30天到港，东南亚为7天，所以须在到港前提供客户正本提单或电放，以免货物到港后客户不能及时提货/报关
产生滞报关费
8.计费体积：出口货物（走散货）体积以仓库实际丈量为准（一般都高于我们提供的立方数），货代按此计费时可要求其出示仓库的丈
量单据
9.异地提柜：拖车公司一般要按SO上标明的港口提柜还柜，若该港口缺柜，则更改到该船公司的其他港口提柜，但还柜必须要还至SO
上标明的港口，如此即为异地提柜，要加收异提费一般为￥100，提柜费用一般为￥7.0/公里，比如从深圳盐田港拖柜至机场周边费用一般为￥700
10.快递进口报关：货物价值RMB50元以下免征关税，50RMB以上按17%征收税（汽车功放的退税率是17%)，若物品价值较小的，与
快递公司清关负责人联系报关事宜即可（他们在快件到达深圳后通知我们清关），若原申报价值不能通关，须重新填写由快递公司提供的货物说明并加盖公章传真或扫描发给快递公司以安排清关放行，物品价值较大的，快递公司（FEDEX）客服会及时通知我们，他们再安排专人联系我们，并且发来FEDEX单/INVOICE/PACKINGLIST/进口快件清关通知书（正式报关），我们须找一个报关代理公司，再将这些发给报关代理公司，他们然后发给我们协议/进口确认函/报关流程，我们在进口确认函上填好货物品名，海关编码以及申报价值等盖章传真给报关代理，并注明增值发票须为双抬头，他们办理好后会通知我们付税款以及服务费，以后再开具相关发票给我们。一般这样的服务费为每票￥480
11.原产地证（Certificate of Origin):与中国建立了自由贸易互惠关系的东南亚国家要求中国企业出具的产地证一般为格式E，即
FORM E，进口若要FORM E（中国-东盟自由贸易区优惠原产地证明书），须在船开后确定船名船次(VESSEL/VOY NO.)以及开船时间（FORM E须填这些东西），要填好FORM E Draft（BL DRAFT内容要跟FORM E保持一致）给到报关行那边的操作员。出证日期若与开船日期相隔时间较长时（一般最好在4天内），则须在FORM E第13项勾选第一栏，即：IuedRetroactively （后发），另外要提供报关单号（报关底单）以及提单号，还有品名中文名，以及货物总箱数，FORM E费用一般为150元一份。FORM E货代或报关行都可以做。FORMA: Generalized System ofPreference Certificate of Origin(普惠制原产地证明书格式A)
12.提单：分为货代提单和船公司提单，HBL（货代提单）：House Bill Of Lading,货运公司出具的提单（常用），到目的港后客户还要凭此
单再换成船公司提单，要换单费，一般货代出具的都是这类提单，而MBL(船公司提单)：Master Bill Of Lading则可凭此直接提货
13.AMS(美国仓单系统）：America Manifest System，美国航线处于反恐需要的特殊要求，若目的港在美国，则须于开船前48小时提供给
货代该资料（格式及内容一般由货代提供给我们），货代再把货物/收货人等详细资料报给承运人
14.报关代理：我们公司不自己报关，而是跟报关代理公司（比如与我们合作的是知名度较高的中电股份投资有限公司合作，其收费较贵，
但是查柜率低，走货比较顺，服务一般），由他们代理报关。由此我们所收外汇（客户打款）都是付到中电的帐号，然后按双方约定时间段（如付款生效日9：30）的现汇买入价（汇率精确到小数点后四位，如：6.4850）结汇（结人民币）再付到我们公司账号，而出口退税额要在报关放行后结算给我司，而跟中电达成此合作要付给中电的代理费为1美金收9分人民币，即约为1.38%，在结退税给我司时会将该费用结算，即从退税额中扣除该费用归为已有后付余下的给我们，该票货的合作才告完成。无论是结汇还是结税，都应要求其提供银行水单
15.报关代理费：结税时扣除须付给出口报关单位（中电）的代理费后余下我们应收取的费用计算方法是：结汇汇率减去约定代理费比例
后乘以退税率（117%）以及出口报关金额再减去之前已经结算的结汇金额
计算公式为：（结汇汇率-0.09）/0.8547(退税率)×报关金额－结汇金额（注：除以0.8547及相当于乘以117%，为便于精确） 找报关代理公司进行报关退税的利处在于报关容易通过，且简化了我司所须做的工作，最重要的是在报关放行后即可拿到出口退税便于资金周转，而不用等到30天或45天退回核销单去进出口部门申请出口退税后才能拿到.
跟单过程中最重要的是要主动了解各项事宜进展情况并向老板主动汇报，不是等到老板向你问，主动！！！
原创：余生QQ: 465544353
第14篇：外贸跟单英语
外贸跟单英语
1.establishing busine relation-建立业务关系
2.inquiry-询盘
3.offer-报盘
4.counter offer-还盘
5.quantity-数量
6.packing-包装
7.time of shipment-装运期
8.price-价格
9.discount-折扣
10.terms of payment-支付条款
11.insurance-保险
12.commodity inspection-商品检验
13.acceptance-接受
14.signing a contract-签订合同
15.What’s the best/last price? 最低价是多少？
16.When shall we deliver?什么时候交货？
17.Where shall we deliver? 货送到什么地方？
18.What’s the minimum quantity?最小起订量是多少？
19.The cost of raw material is increasing.原材料价格上涨。
20.We’ll give the money back when you place an order.下单时退钱给你。
第15篇：外贸跟单程序
外贸跟单程序
1、客户下订单
2、电传工厂安排货物确定产装时间
3、安排船期订舱：（如果是送货要写送货通知书）
4、电传标签到工厂
5、订舱，托书传真货代
6、核销单备案：（电子口岸备案）
7、将报关单据在合理日期寄送给货代：（一般先邮寄报关委托书和核销单，记下核销单号码，其余资料可以传真）
（合同，核销单一式三联，发票，装箱单，报关委托书1份，报关单2份）
8、办理保险并审核确认：（开船之前；投保金额不留小数，有小数的均进一位。）
9、提单审核确认：（临近装船时；非正式的，要显示集装箱号，得知船名航次，审完单后要求出正本）
10、办产地证：（开船之前；产地证打印）在贸促会办理登记盖章。
所需资料：一般原产地证书/加工装配证明书申请书，原产地证，商业发票
产地证日期应与发票签发日期一
致，
11、包装申明缮制
12、提单寄到后做客户单据：
发票，装箱单，B/L，原产地证，保单，检验合格单，检验证书，包装申明
13、催款
14、外汇申报：（银行通知有外汇进账，填写涉外收入申请表到银行国际结算中心办理，根据贷记通知单补填单号，拿贷记通知单。）
15、核销：（先到银行国际结算中心水单，补填相应的核销单号码后经银行盖章。收汇核销所需资料：
1，核销单
2，报关单（核销专用联）（已盖章）3，银行结汇水单
4，出口收汇核销报告表（一式两份）
到外汇管理科，拿资料去盖章，回一联出口收汇核销报告表（已盖章），核销单（已盖章），
在相应的核销单核销专用联，退税专用联上加盖“已核销”印章，将正常核销资料退还并由经办人在（出口收汇核销报告表）上签收。
16、叫工厂开增票：（开过的增票要去税务局认证，盖已认证印章。）
17、出口退税：
所需资料:
1份：1）申报出口退税资料交接表2份
2）外贸企业出口退税汇总申请表单独1份
3）外贸企业出口退税汇总申请表+外贸企业出口退税进货明细申报表+外贸企业出口退税出口明细申报表 各3份
另1份：1）出口企业出口退税资料装订封面 1份
2）外贸企业出口退税汇总申请表1份
3）核销单（出口退税专用）
4）增值税发票抵扣联（已认证）
5）报关单（出口退税专用）
6）商业发票
7）外贸企业出口退税进货明细申报表+外贸企业出口退税出口明细申报表（清楚的）
如需要延期，在国税局出口管理科处可办退税延期审批
出口退税生成软盘
（将上述资料交到国税局，回一联签回的申报出口退税资料交接表）
（自己留底一份：外贸企业出口退税汇总申请表+外贸企业出口退税进货明细申报表+外贸企业出口退税出口明细申报表）
如果为出口信用证项下交单，所需资料：
1)客户交单委托书 1份
2）信用证原件
3)发票（按信用证要求）
4）装箱单（按信用证要求）
5）海运提单（按信用证要求）
6)保险单（按信用证要求）
7）品质证书（按信用证要求）
8）快递单复印件1份
9）汇票 （盖法人章和公章） 2份
10）受益人证明1份（盖公章）
（拿上述资料去银行，回一联客户交单委托书）
海运费支付：
1)购汇：合同+国际货物运输代理业专用发票购买付汇联（复印件）+购买付汇联（原件）
拿原件在银行国际结算中心盖章并拿回。
2）支付海运费：盖章的购买付汇联原件+外汇申请书+境内汇款申请书
（回一联境内汇款申请书第三联（绿联）+外汇申请表第二联（蓝联）+一张白联（进账单）
出口企业备案单证：
1）外贸企业购货合同
2）托单
3)装货单
4）提单
第16篇：外贸跟单流程
外贸跟单流程
一、和客户订合同，把PI（形式发票）发给客户确认。
二、客户付定金后，按照PI 做发货申请单（excel表格）。做好后发给业务批复，批复后业务会把excel表格转换成PDF格式文件。发给生产部和财务部。
三、接近交货日期时
1.催客户付余款。
2.联系货代订舱,把Booking（订舱委托书）提供给货代，等货代和他们国外确认后会提供给我们SO (shipping order）.按照SO 上的截关时间和船期及时把货物运到码头仓库。
3.把报关资料(装箱单、发票、合同、报关因素、报关单、报关委托书、报检委托书和几张备用修改的白纸）原件及复印件及时寄到报关行进行报关。
四、联系货运公司订时间装柜。
五、装柜后提供提单补料给货代，之后货代会发提单草稿给我们让我们确认。确认后回复货代此单是出正本提单还是出电放提单。如若要出电放提单，我们要出具电放保函。另外，需要向货代要报关底单（和一份合同一起给财务）。
六、装柜后要提供包装清单和易损件清单及装柜照片给客户。
七、提单出过后要和装箱单、发票一起发给客户清关。
1.出正本提单时，等货代把正本提单寄给我们，我们打印出来装箱单和发票后，三个文件一起寄出。
2.出电放提单时，只用把电放提单和装箱单、发票的扫描件发个客户即可。（提单一定要留底哦）
八、出货一个月后，要向货代要关单。要回后复印一份存档，原件交财务。
以上为FOB条款。EX-W条款时，拖车及报关都由货代安排，不用我们再联系货运公司。
第17篇：外贸跟单工作总结
国际贸易中，报价是一个关键环节，压价更要讲究策略。首先关于报价。一定要中肯，要快。 1)价格太高或太低都会直接被客户踢出，等于自己忽悠自己玩。 2)报价太慢，十天半个月后才报价，也等于自己涮自己。
3)怎样做到报价准确（千万不要只听老板的，不知道产品价格构成的业务员，永远都只是传话筒）两个方法：
一是经常刺探同行的价格
二是经常跟工厂技术人员接触，知道自己产品生产的每一环节的成本，最好有一个关系很好的技术人员，可以每天和你讨论价格。
我通常使用第二种。知道了成本，知道了各个环节的利润空间，就不会报出太离谱的价格了。注意：不要太压榨工厂，大家都有的赚才好，这样才会有长期合作的工厂。
其次怎样对付客户的压价？
我几乎每一次报价客户都会说高，在最初我对我的产品不是很熟的时候，我只能被动的跟老板讲，老板就马上降价。虽然会说明理由，如，很期望跟您合作，我们很重视您并且愿意跟大公司合作&&每次我这样轻易的降价之后，客户依然认为我们的产品价格比别人的高，而且也因此失去了很多客户&& 后来，我的原则决不降价。
一旦降价极容易失去客户。决不降价的前提是逐渐熟悉自己的产品，熟悉每一个生产环节的成本组成。知道了这些，就知道了价格底线在哪里，就不会盲目报出超高价格。价格一旦报出，决不降价。
任何一个客户都不会说你报的价格好低哦，既然他们永远都会说价格高，那我们遇到客户说价格高就不要灰心（如果我们的价格的确是高，那我想客户没必要写封信告诉你，直接就把你踢了），慢慢应付就好了。
1）首先，每一份价格都要经过仔细核算，不要报得太离谱；
2）每一份报价单都要做的完整，有公司的抬头等，这样至少客户会认为我们很认真，尤其不要直接在邮件里给一个价格，这样客户也不好保存，也不好查阅。 3）每一给报价单都包含相关产品完整的规格。 4）每一份报价单都要有期限，我的是一个月。 5）把报价单做成pdf格式 。
客户来信说价高，我通常这样回他：
1）我们给你的是针对这款产品的最好的价格 2）我们针对这款产品的服务是持续的 3）我们保证按时交货
4）我们的报价单的有效期是一个月，下个月的今日我们会准时涨价，原因：汇率的原因，国内原材料的上涨，现在各种东西都在上涨，全世界做生意的人都是有目共睹的。
第18篇：外贸单证实训
外贸单证实训2011.11.21至2011.11.2
51.商业发票2.装箱单3.原产地证明书
4．运输单据5.报关报检单6.保险单
7.许可证8.汇票9.受益人证明
10.装船通知11.收汇核销单
这周是忙碌的一周，我们国际商务专业的学生被安排到外贸单证实训，我们兴致勃勃的开始了一周的实训课程。在这次的实训中我们都掌握了许多平时生活中接触不到，但是对我们国际商务的学生意义重大的专业课程知识。对于我们将来在社会上的发展起到一个至关重要的作用。
这个星期，我们进行了国际贸易单证的上机实习，通过熟练对单证的操作，我们加深了对单证的了解，可以说受益匪浅。在此期间，我们在黄老师，等4位老师的帮助给我们介绍的有关单证和国际贸易方面的知识。老师，们的详细讲解让我们了解到单证在国际贸易中的重要作用作用，以及在实际操作中我们所需要注意的问题和风险。
单证实习过程总结：
在当今国际贸易实践中，从贸易的磋商、合同的签订到最终贷款结算的全过程，单证制作始终贯穿其中。而在单证工作中，如果稍有疏忽，就会给对外贸易带来不应有的损失，甚至是严重的后果，因此，制作单证过程应遵循以下几个基本原则：
一、正确 正确是一切单证的前提，要做到四个“一致”
1、信用证与合同一致
2、各种单据与信用证一致
3、各种单据内容一致
4、各种单据与所运货物一致
二、完整 信用证规定的各项单据必须齐全，不可缺少，单据的种类、美中单据的份数和单据本身的必要项目都必须完整。
三、及时
1、单证之间的时间差必须符合进出口的程序
2、单证本身的时限不可逾越
四、简洁
1、单证格式规范化
2、内容排列的行次整齐
3、字迹清晰，纸面洁净，格式美观
五、严谨
1、单证中各种条款必须订的严谨
2、单证必须经过严格的审核
3、单证处理不许合理谨慎
这次实习不但巩固了我们平时所学，也为我们日后的专业工作提供了非常实际的便利。作为一名大学生，应当具备较强的举一反三的能力，而在这些实习中，恰有不少单证的填写是相互联系、相互依靠的。因此，我们应当举一反三，利用诸多单证格式和填写原理类似这一特点，将各类单证的填制和审核紧密联系到一起。这样做无疑可以大大提高我们的学习效率。也可以使我们的实习结果相互对应，利于即使查缺补漏，保证单证记录内容的准确有效。以商业发票为例，商业发票是出口商向进口商开立的说明货物名称、数量、价格的清单。
商业发票在出口商必须提供的单据中起核心作用，其他单据均需要参照它来进行缮制。商业发票是我重点练习的一个环节，因为商业发票记载的各项内容是其他单据核心内容的重要依据。比如，发票中关于合同规定货物的各属性描述（货物价格、货物包装等等）是汇票、产地证、海运提单等贸易单据填写的参照。因此，我们还必须能够以一项单据的填写来影响到其他单据的填制。只有保证核心单据的准确、系统、完整，才能利于其他单据的制作，促进整个贸易流程顺利开展。当然，我们也必须严格注意各类单据记载内容的一致，以单单一致、单证一致来求得结汇工作的顺利进行。 单证实训心得：
通过一周的实训，使我对国际贸易的国际商务单证业务流程及操作有了进一步了解和感触，进一步掌握制做单证的基本知识，基本规则和基本技能。本次实训，也是一笔珍贵的财富，带给了我们许多快乐。
在本专业，11月份本系特为我们安排了为期一个星期的外贸单证实训。让我们真正地认识到了和接触到了实际操作方面的知识,让我们能更好地理论去联系实际.在这一周的进出口实务实训当中,在老师的指导下,在同学们的帮助以及自己的努力下,我把老师交给我们的实训任务圆满地完成了。通过实训,我对进出口贸易交易前的准备交易过程中的具体流程有了一个清楚的认识,同时也明白了平时努力学习理论知识的重要性以及实际操作的必要性。
在这整个实训过程中我制作和填写了商业发票、装箱单、原产地证明书、运输单据、报关报检单据、保险单、许可证、汇票、受益人证明、装船通知、收汇核销单。在填写这些单证时要特别细心,注意日期是否正确。在做单时是不允许有任何差错的。从本次实训的整个过程中我看到了也深深体会到了做进出口业务的严谨。因此,这次实训大大加强了我的实际操作能力。
本次的实训是十分顺利的，通过实训让我深入地接触到了实际的操作过程为我们以后就业积累了经验，掌握了很多日后工作所需的基本技能，检验了平时所学习的基础知识，衡量了个人的能力和水平，同时发觉了自身存在的不足和缺点。这对于我来说无疑是受益匪浅的。我相信，这次实习让我获得的经验、心得会促进在下学的 学习甚至未来的学习、工作中寻找到正确的方向。
第19篇：外贸跟单工作总结
时间流逝，在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱帮助下，本人认真学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟悉公司的业务操作流程，结合实际工作情况，现就近段时间的工作情况总结如下：
正贸基本情况：
相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面：
1)成交中需要多部门相互配合.
2)OEM定单，数量大，待出运时间长，履约风险更大.
3)出口业务操作程序涉及部门多，手续灵活复杂.
4)单证资料多.
按照操作进程区分，可以分如下几个阶段：
(一)成交前期工作准备：成交前期认真，充分，细致的工作，对能否促成订定起着至关重要的作用;做好此项工作，个人意见，可以从如下几个方面着手：A.在研究目标市场客人喜欢的款式，颜色，风格等的基础上，搜索国内也在做同类产品的工厂，索要样品，产品目录，了解清楚布料，款式，价格，做工，尺码，颜色组成，辅料，包装，交期等信息，在客人到公司参观访问时可以推销给客人，或EMAIL给固定现有的客人.B.鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求，通过网络信息，到实地市场考察，然后自己设计出系列产品，向客人推销.C.到市场上买一些如韩国，日本等发达国家比较时尚潮流的书集，或一些特殊品牌的产品，如ADIDAS，NIKE，pUMA等，梳理吸收，向客人推荐.D.鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价.
(二)客人来访前工作准备：外销员事先联系好客人，了解客人来访时间，人员组成，航班到达时间等，其中最好能了解到客人的采购计划和停留时间，采购产品的品种，布种，目标价格，数量等.提前了解这些信息，对妥善安排接待客人，事先做好资料准备，样品准备，甚至安排好带客人出去看工厂，拟订商务旅程等都很有必要.在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作.接待过程中，外销员需要热情，有礼貌.根据客人的不同爱好，准备好水果，零食，茶水，咖啡等.
(三)成交中：按照客人的订购意向，在部门经理或总经理的带领下，会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上，摆放时注意把相同品种摆放在一起，按款号顺序排放.会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片，图书摆放在会议桌上.另外，把笔记本电脑连接上线，等待备用.外销员必须参加商务谈判，谈判之前准备好空白的谈判合同，剪色卡和质量布卡用的白色纸板，计算器，批板修改纸，谈判过程按照布料--款式--规格--颜色组--LOGO--主麦吊牌--包装--价格(EXW/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出运港口--货期等独一同客人确认.其中款式问题，需要设计师在场，根据客人的改良意见，迅速准确得做出效果图纸，打印出来并给客人签名确认.外销员组织整理资料，谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名，生成订单.所有的谈判资料，按照客人分卷宗，每个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归档整理好，确保资料完整，清楚.
(四)成交后工作：生产部同事会按照成交时客人的具体要求，制作生成各个款式的\"打样通知\"单，所有的细节都要有明确的书面要求和实物要求给工厂，外销员要对这些资料做审核，检查，确保不给\"出错\"留下任何机会.审核完毕后，资料送还生产布同事，安排通知工厂打样生产---制作确认样.期间，要注意联系好客人和生产之间的沟通.如果客人对制版有任何的疑问和修改，要第一时间通知生产部，确认落实好.工厂的确认样板出来后，要按照之前的制作要求，检查一次，套出确认样意见书.把样品，大货的质量布卡，色卡，规格表，主麦挂牌(如有)等用书面和实物整理一整套资料，寄给客人确认，或联系客人到公司拍板确认.自己公司也要留一整套一模一样的资料.以便跟客人对应起来---利于开展确认工作.客人收到确认样后，按照所套的意见，独一确认清楚.把相关确认意见第一时间通知生产部.等待客人付完定金(如开L/C，收到申请书起)，生产部可以尽快安排工厂织布，染色，安排辅料，纸箱生产(把客人确认的船麦直接印刷到箱子上)，最后做大货生产.
(五)定仓配船和单证制作：
按照事前跟客人确认后的运输方案，提前做好定仓，配船工作和制作单证工作，配船的注意事项包括：(1)确认好出运港和目的港;(2)按照航程最近，航行最短，运费最便宜的原则配船;(3)定仓时付上工厂在何时安排外拖柜，还是自行拖柜，监装人和联系方式;(4)督促船公司提供提柜纸(确认柜型，柜号，封条号，司机身份及联系方式);((5)潮阳工厂(包括：伟域/威爽/凯光)工厂自行报关和拖柜，肇庆地区工厂嘉利芬/雪峰/兴达厂..均由货代负责拖柜报关.
按照结汇方式不同，有如下几种情况的操作方式：
A.客户：SHANKER，结汇方式为T/T+T/T.
共同点：提前联系工厂拿到提交装箱单和意向协议书.
业务细节描叙：我司同客人签订销售合同CIF成交，香港公司收汇(命名合同1.)，我司同广通公司签订外销合同(合同2.)FOB成交.一整套报关资料由广通提供，以其名义出口.
(1)下BOOKING书，定仓：对几家运输公司的价格做比较好，确认好运输公司，并向其定仓.离截关时间大约10-11天订好仓.
(2)制作给广通公司的资料：(整套资料离截关时间8-9天时间送达广通，广通大概需要3-4天处理)
a.全额外销合同一式四(1份送报关，1份留公司，2份留广通)--盖章
b.60%金额外销合同一失两份(1份留广通，1份留公司).--盖章
c.操作通知1份
e.付款通表1份
f.开票通知1份
g.工厂原始装箱单1份
(备注：送广通资料一式一份资料必须复印留底，归入九联单卷宗，如为梭织品种，需要加一份报检合同)
(3)广通提供的资料：(离截关时间4-5天前送达我司)
a.出口收汇核销单1份
b.已盖章的空白报关单(一式三份，白联+蓝联+红联，其中红联结汇后需要退回广通)
c.全额商业发票一式三份(按照全额外销合同制作)
d.60%的第二套商业发票一式一份
e.产地证一式一份.
f.报关委托书一式一份
(备注：每季度广通公司都会提供广通内部商业发票给我处制作单证)
(4)送运输公司报关资料：(离截关前3-4天送达，其中1-2天用于由GZ寄到深圳)
a.广通格式箱单一份
b.广通商业发票一份
c.以广通为报关单位的报关单一份
d.以广通为申报单位核销单一份
e.以广通为申报单位的报检委托书一份
第20篇：外贸跟单个人简历
基本简历
姓名： 江小姐
年龄： 24 岁
民族： 汉族
国籍： 中国
目前所在地： 广州
户口所在地： 茂名
身材： 163 cm53 kg
婚姻状况： 未婚
求职意向
人才类型： 普通求职
应聘职位： 外贸跟单：外贸跟单、行政/人事类：文员、外贸/贸易专员/助理：外贸助理
工作年限： 2 职称： 初级
求职类型： 全职
可到职日期： 随时
月薪要求： 2000--3500
希望工作地区： 广州
工作经历
公司名称： 宏亚隆企业股份有限公司起止年月：2006-11 ～ 2009-0
2公司性质： 私营企业
所属行业： 纺织，服装
担任职务： 服装外贸跟单
工作描述： 负责与客户及供应商之间的沟通，具体工作包括处理日常邮件，客人询价，安排打板，制单，订辅料，联系货代，出货及安排报关等。
公司名称： 广州扬达电子有限公司起止年月：2006-04 ～ 2006-10
公司性质： 私营企业
所属行业： 电器，电子，通信设备
担任职务： 销售文员兼翻译
工作描述： 主要负责处理产品图片,更新公司网站内容,招待外国客户及协助经理与客户的沟通,从而以促进公司外贸业务的发展。
教育背景
毕业院校： 广州仲恺农业技术学院
最高学历： 本科
获得学位: 管理学学士
毕业日期： 2006-07-0
1所学专业： 市场营销
语言能力
外语： 英语良好
国语水平： 精通 粤语水平： 精通
工作能力
1、英语听、说、读、写能力较好，通过cet6,尤其擅长与客人的书信来往；精通普通话、粤语。
2、熟练应用word、excel,photoshop等软件及互联网。
3、有浓厚学习热情，学习能力强，力求自我增值。
4、富有进取、创新、开拓精神,吃苦耐劳，责任心强，能承受工作压力。
5、性格开朗，充满热情和自信，办事认真细致，积极主动；具有一定的协调、组织和交往能力，能独力完成工作，富于团队协作精神。
个人自传
我是来自广州仲恺农业技术学院经济与管理学院市场营销专业的学生。在大学的四年时光里，我系统地学习市场营销专业知识，如市场营销，市场预测，渠道管理，国际商务沟通，财务会计，公共关系，财政与金融等，奠定了扎实的专业基础，培养了较强的自学能力。在校期间曾荣获2002-2003年度“学习积极分子”称号及三等奖学金,2005-2006年度“三好学生”及二等奖学金。我酷爱学习外语，并于2005年1月通过了大学英语六级考试，具备良好的英语听、说、读、写能力。我能熟练地使用计算机，熟悉word、excel、photoshop等软件的操作。
在过去两年的工作中,我认真负责,积极主动,能吃苦耐劳,较好地完成经理和主管交给我的任务.在工作过程中学到许多服装方面的知识，与客人信件之间的沟通技巧也得到极大提高。我有高度的责任感，冷静从容的处事能力，善于与人沟通，有较强的组织协调能力，环境适应力强，有良好稳定心理素质。我坚信，只要有自信，有毅力，充分发挥自己的聪明才智和学习能力，就能不断完善自我，不断为公司创造价值。
联系方式
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联系电话： 家庭电话：
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电子邮件： 个人主页： http://www.daodoc.com
